Jurnal Manajemen Gajayana

Vol. 6, No.1, Juni 2009, 91-104

Analisis Peran Karakteristik Psikografis terhadap Keputusan Pembelian Jasa Futsal di Malang
Muhammad Puad! Deddy Sinatriyo2
1

Abstract
Psychographies characteristics are consider as one important element in buying decision especially in futsal services industry. The research was examined the role of psychographies variables on the buying decision of futsal services. Multiple regression method was used to analyzed data/ followed by the F-test and t-test. Simulteneousiy; the results proved the variables of psychographies characteristics (i.e./ lifesty/~ personality, and values) were significantly influenced the buying decision. PartiallK however, only the lifestyle variable proved significantly influenced the decisions.

2

Dosen Tetap Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Gajayana Alumnus Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Gajayana

Keywords
Psychographies characteristics, buying decisions.

aat ini muIai berkembang jenis olah raga futsal di Malang yang mempunyai banyak sekali penggemar dari semua kalangan. Dengan kondisi tersebut, pengusaha dituntut untuk berfikir penuh agar dapat memanfaatkan peluang bisnis yang terlihat. Namun demikian, sebuah perusahaan dalam jenis bisnis ini tidak hanya dituntut untuk dapat memberikan jasa bagi konsumen, dalam pengertian hanya menyediakan lapangan dan fasilitas futsal, tetapi juga harus mengetahui bagaimana cara penawaran yang lebih baik, menarik serta memenuhi kebutuhan dan keinginan bagi pasar sasaran. Ditengarai bahwa para pengusaha jasa futsaI di Malang pada saat masih kurang memperhatikan karakter pasamya, sementara penggemar dari jasa futsal sendiri sangat beragam. Dengan kata lain, manajemen perusa91

S

Dalam karakteristik dilakukan pembagian suatu populasi menjadi kelompok-kelompok yang dapat dibedakan satu sarna lain. Fuad dan D. 2002). Kotler (2007) menyatakan karakteristik berdasarkan karakteristik psikografis dapat dilihat dari kepribadian. Menurut Serli (2006). karakteristik. menurut Sutisna (2003). Pernbedaan psikografis akan dapat rnenunjukkan mengapa orang memperlihatkan perbedaan daIam konsumsi produk dan preferensi merek. dan periIaku. kepribadian dan nilai. 1986). nilai. Sinatriyo. dkk. yaitu rnerupakan upaya investigasi kuantitatif atas gaya hidup konsumen.karakteristik pasar adalah strategi yang dirancang untuk mengalokasi-kan sumber daya pemasaran pada karakter yang telah didefinisikan. tidak ada cara tunggaI untuk rnembuat karakteristik pasar yang baik. Namun ada beberapa variabel pokok yang sering digunakan sebagai pernbeda untuk memecah populasi rnenjadi kelompok-ke1ompok atau karakter. karakteristik yang kurang terarah akan berdarnpak pada keputusan pemasaran yang dibuat oleh rnanajernen yang akhirnya bersifat general atau umum. karakteristik merupakan strategi yang ampuh dalam menarik konsumen untuk mengkonsumsi suatu produk. (2000). Orangorang dalarn satu kelompok dernografis yang sarna dapat rnenunjukkan gambaran psikografis yang bcrbeda (Mowen dan Minor. atau perilaku yang mungkin akan memerlukan produk-produk dan strategi pemasaran demi menjangkaunya (Lesser dan Hughes. Dalarn penelitian ini Iebih difokuskan pada karakteristik berdasarkan karakteristik psikografis. yang mengkarakteristikan setiap adaptasi individu terhadap situasi kehidupan- 92 M. psikografis. Kepribadian didefinisikan sebagai poIa perilaku khusus. dernografis. Menurut Sutisna (2003). karakteristik merupakansalah satu strategi yang dirancang untuk mengalokasikan sumber daya pemasaran pada karakter yang telah diidenfinisikan. dan gaya hidup. atau perilaku pasar yang terkarakteristik akan memudahkan pemasar untuk bisa mengelola suatu karakter secara efektif. Beberapa variabel pokok yang sering digunakan sebagai pembeda antara lain adalah geografis. pasar yang terkarakteristik dengan baik lebih mudah dikelola karena suatu karakter cenderung memberikan respon yang homogen terhadap suatu stimuli. Dilihat dari pengertian tersebut. Lebih jauh.futsal relatif mengabaikan sejumIah pembedaan yang seharusnya dilakukan dalarn aktivitas karakteristik pasar. Selain itu. Dalam pemasaran dikenal dengan karakteristik pasar yang berarti usaha untuk membagi pasar ke dalam kelompok-kelompok yang dapat dibedakan satu sarna lain dalam hal kebutuhan. sementara berusaha melayani seluruh pasar dengan satu tawaran strategi pernasaran yang sarna. Pengetahuan tentang kebutuhan karakter. termasuk pikiran dan emosi. Pasar yang terkarakteristik dengan baik akan relatif lebih dapat dijangkau dan dilayani dengan baik dan tepat. Analisis Peran Karakteristik PSikografis . Menurut Kotler.

Penelitan yang di lakukan saat ini bertujuan meneliti tentang karakteristik psikografis dan pengaruhnya terhadap keputusan pembeHan jasa futsal di Malang. Metode sampling menggunakan teknik snowball sampling. topik yang dibahas dalam penelitian ini adalah peranan karakteristik psikografis konsumen futsal terhadap keputusan pembelian jasa futsal di Malang. hasil yang diperoleh menunjukkan adanya dua karakter preferensi dan tiga karakter gaya hidup. karenanya disarankan agar lndonei Cyber Media melakukan pilihan pada satu karakter yang mempunyai pangsa pasar Schewe dan Calantone (1978) menyebutkan karakteristik pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan JumaI Manajemen Cajayana. achievers. karakter achievers adalah karakter yang direkomendasikan paling tepat untuk dijadikan target market konsumen. Juni 2009 93 . 6. Namun setelah mengetahui karakteristik masing masing karakter. yaitu: flexible. penelitian ini difokuskan pada konsumen yang merupakan pengguna jasa futsaI perusahaan penyedia [asa futsal "Champions" Malang.nya. Ia mencoba mengidentifikasi profiI konsumen dari karakter pasar yang sesungguhnya dari In don_et Cyber Media dengan cara mengenali karakteristik yang signifikan dari konsumen tersebut. dan pessimists. kepribadian dan nilai. I. No. Setelab" diIakukan analisis data. Vol. Dengan analisis cluster dan menggunakan metode purposive sampling method. keanggotaan dalam MLM X. Kuesioner yang disebarkan yaitu kuesioner yang mengungkap data demografi. kepribadian. Dalam penelitian ini akan dikelompokkan karakteristik psikografis berdasarkan gaya hidup. Flexible adalah karakter yang beranggotakan paling besar. dan nilai dalam Penelitian ini akan _ menggunakan model regesi linier berganda untuk menganalisis pola hubungan antar variabel. Lebih lanjut. Shahriani (2007) menganalisis tentang karakter psikografis distributor MLM X di surabaya. Aktivitas Karakteristik Pasar [atra (2007) dalam penelitiannya menelaah permasalahan karakteristik pasar Indonet Cyber Media berdasarkan gaya hidup dan preferensi konsumen. yang menentukan pada tingkat dasar. Penelitian Terdahulu terbesar dan melakukan pengembangan atau diversifikasi yang telah disesuaikan dengan karakteristik konsumen dalam karakter tersebut. _ Berdasarkan latar belakang. pilihan dan keinginan orang untuk peri ode jangka panjang. gaya hidup/ AIO dan kepribadian. Variabel-variabel karakteristik psikografis yang dianalisis dalam penelitian ini adalah berdasarkan gaya hidup. akhirnya disarankan 4 karakter. pleasure seekers. Nilai adalah sistem kepercayaan yang melandasi sikap dan perilaku konsumen. Gaya hidup mengindikasikan adanya pembatasan waktu atau uang atas konsumen. serta impIikasi strategis terhadap strategi produk dari Indonet Cyber Media.

menganaHsis periIaku konsumen. demografis. mencari peluang usaha. Karakteristik Psikografis Karakteristik Psikografis adaIah metode memilah-milah suatu pasar kedalam karakter-karakter 94 nilai dan gaya hldup (value and lifestyle) yang dianut. (2003) mendefinisikan penggunaan faktor psikologis. Tipe karakter ini dikatakan menarik karena karakteristik atas pemakai atau konsumen utamanya didasarkan pada soft data seperti nilai yang dianut dan gaya hidup. periIaku dan sosioekonomi. atau kalau tidak. Wells dan Tigert. Setiap variabel ini kemudian dapat digunakan untuk melakukan karak-teristik suatu pasar. yang diekspresikan di dalam pengukuran demografi. psikografis. 1975). Fennell. adalah dalam menganut suatu sikap atau menggunakan suatu medium. Richard dan Wiley (2007) mengaitkan empat variabel utama yang umum digunakan untuk melakukan karak-terisasi pasar. konsumsi dan perilaku Hap orang bisa berbeda-beda.. sosiologis. pola akfititas. yaitu geografis. Karakteristik tidak hanya digunakarr untuk kepentingan bisnis. dkk. Karakteristik Psikografis mencoba mengelompokkan dinamika preferensi dan pilihan konsumen atau pemakai berbasiskan kecederungan psikologis. Secara khusus dalam kegiatan bisnis. daya beli. orang. Demografis yang sarna dapat menunjukkan gambaran psikografis yang sangat berbeda (Mowen dan Minor.dalam hal rninat. jenis kelamin dan pekerjaan. dapat digunakan untuk menentukan bagaimana pasar dipangsa menurut kecenderungan kelompok di dalam pasar bersangkutan dan alasan rnereka untuk mengambil keputusan tertentu mengenai prod uk. Analisis Peran Karakteristik Psikografis . dan peri-laku. dan mendesain produk (Yohanes. 2006. pengetahuan _ tentang karakteristik pasar dapat digunakan sebagai informasi untuk memilih pasar. dan antropologis. menyusun strategi merebut bagian pasar dari karakter yang dikuasai pemimpin pasar. tetapi juga untuk kegiatan-kegiatan kemasyarakatari ataupun kegiatan nirlaba Iainnya. Dari ragam tersebut. konsep diri dan gaya hidup (atau gaya yang dijalani). Sistern psikografis yang merupakan poJa pendefinisian konsumen yang dilakukan oIeh perusahaan dapat melihat apa yang dibutuhkan oIeh konsumen serta tindakan perusahaan untuk dapat mengkotak-kotakkan konsumennya sehingga dapat melakukan sikap M. Psikografi bergerak di luar pandangan konsumen. periIaku pembelian maupun gaya hidup. Becherer. bukan pada hard data seperti umur. ideologi. geografi. Fuad dan D_Sinatriyo. tergantung nilai dan gaya hidupnya. 2002). karakte-ristik psikografis merupakan salah satu yang populer untuk pemasaran produk komersial maupun jasa di Indonesia. melayani pelanggan dengan Iebih baik. seperti rnanfaat yang diinginkan (dari perilaku yang sedang dipelajari). Dengan asumsi bahwa dalam Iingkungan yang hornogen sekalipun.

Gilbert dan Warren (2006) membagi karakteristik psikografisnya kepada tiga jenis gambaran yaitu gaya hidup. Vol. pilihan dan keinginan orang selama jangka panjang. 6. No. (Serli. Ia mengemukakan empat macam perspektif dari model manusia. Kepribadian itu didefinisikan sebagai pola perilaku khusus. Sehingga jika perusahaan dalam memasarkan produknya dengan menggunakan karakteristik psikografis yang dilihat dari gaya hidup nilai dan kepribadian. Para pemasar yang melakukan karakteristik berdasarkan nil ai. Gaya hidup itu sebagian dibentuk oIeh apakah konsumen itu dibatasi wa~tu atau dibatasi uang. manusia pasif. dan menentukan pada tingkat dasar. Konsumen yang sarna dapat rnenunjukkan gambaran psikografis yang sangat berbeda (Schoemaker. Di sisi lain. maka mungkin akan mempengaruhi bagian luarnyayakni perilaku pembeIian (Sumarwan. termasuk pikiran dan emosi. Dalam hal ini karakteristik merupakan pemilah-milahan konsumen atau pemetaan konsumen daIam pembagiaan produk maupun jasa yang dibuat dalam perusahaannya. 2004). Model manusia yang dimaksud disini adalah suatu model tingkah laku keputusan dari seorang individu berdasarkan empat perspektif. khususnya dimana konsumen merupakan faktor penting untuk perusahaan dalam memasarkan produknya. kepribadian dan nilai. Winters. dan manusia emosionaL Model manusia ini dapat menggambarkan bagaimana dan mengapa seorang individu bisa Jumal Manajemen Gajayana. Sedangkan keputusan konsumen adalah proses konsumen dalam memilih produk serta alternatif-alternatif produk atau jasa yang dikonsumsi. Sumarwan (2004) mendefinisikan suatu keputusan sebagai pemilihan suatu tindakan dari dua atau lebih pilihan alternatif.pelayanan secara maksimaI 2006. yang mengkarakteristikan setiap adaptasi individu terhadap situasi kehidupalU1ya semen tara nilai yakni sistem kepercayaan yang melandasi sikap dan perilaku konsumen. manusia kognitif. dimana konsumen yang mengalami kekurangan waktu cenderung melakukan multi tugas yaitu melakukan dua atau lebih tugas pada saat yang sama. Juni 2009 95 . Seorang konsumen yang hendak melakukan pilihan maka ia harus memiliki pilihan alternatif.1. yaitu manusia ekonomi. Nilai-nilai inti berada jauh diIubuk hati dibandingkan perilaku atau sikap. Hubungan Karakteristik Psikografis dan Keputusan Pembelian Konsumen Hubungan antara karakteristik psikografis dan keputusan konsumen cukup erat. Karakteristik perIu diberikan agar tercipta pembagian produk sasaran. yakin bahwa dengan mempengaruhi lubuk hati terdalam pada diri mereka. 1995). 1992). maka juga dibentuk aktivitas pemasaran yang dapat berpengaruh atas keputusan konsumen terhadap produk yang ditawarkan oleh sebuah perusahaan atas alternatif produk yang diberikan pihak perusahaan.

sekunder. dalam kelanjutannya. Sumber Data dan Metode Pengambilan Data Dalam penelitian ini. Data primer dikumpulkan melalui penyebaran METODE PENELITIAN Lokasi dan J enis Penelitian Penelitian dilakukan pada perusahaan penyedia jasa futsal "Champion" di Malang. Pemahaman atas aspek psikografis. dari kelompok umur mana dari kelas sosial apa. Analisis Peran Karakteristik Psikografis . serta juga untuk mengidentifikasi situasi penelitian (Kuncoro. data yang digunakan adalah data primer dan.berperilaku lakukan. PBI dan MaChung. dapat digunakan sebagai referensi pemahaman dari pasar terhadap konsumen-konsumermya karena pembelian yang mungkin dilakukan konsumermya. Kerangka konseptual tersebut dinyatakan dalam Gambar 1 . Ketiga lapangan tersebut beralamat di Playground. seperti yang mereka Pemahaman perilaku konsumen dalam pembelian suatu barang dapat dijadikan dasar untuk melakukan karakteristik dan positioning produk di pasar. maka pada saat itu pemasar sudah bisa melakukan karakteristik dan berupaya melakukan positioning produknya di pasar (Sutisna. . Berdasar sejumlah pengertian baik bersifat konseptuaI maupun empiris yang dirujuk dalam penelitian.Gaya Hidup Konsumen atau Pasar Analisis Psikografis Kepribadian Keputusan Pembelian [asa Futsal Nilai Gambar 1 Kerangka Konseptual Penelitian mengembangkan pengetahuan dan dugaan yang sifatnya masih baru dan untuk memberikan arahan bagi penelitian selanjutnya. Dalam penelitian eksplanasi dilakukan pemfokusan studi. 2003). Sinatriyo. 2007). Penelitian bersifat eksplanasi (explanatory). Fuad dan D. dengan merniliki seperangkat kriteria untuk memeriksa keabsahan data dan hasil penelitian (Moleong. 2004). Ketika pemasar telah mengetahui -sikap pembeli produknya. yang bertujuan untuk 96 M. dari budaya mana dan mempunyai gay a hid up seperti apa. maka dapat dirangkum sebagai bentuk_ kerangka konseptual sebagai alur penelitian ini. dimana perusahaan tersebut saat ini dinilai merupakan market leader di Malang karen a memiliki tiga lapangan futsal di Malang yang sekaligus merupakan jumlah mayoritas jasa lapangan futsal yang tersedia di Malang.

Sampel kemudian ditentukan secara proporsional (proportional sampling). dan nilai. Ketiga.kuesioner kepada para respondent sementara data sekunder dikumpulkan melalui metode dokumentasi dengan merangkum atau mengutip dari arsip penyedia jasa futsal. dibedakan lagi menjadi 3 sub-variabel. 6. serta bersosialisasi. Gaya hidup (Xr) itu sebagian dibentuk oIeh apakah konsumen itu dibatasiwaktu atau dibatasi uang. dengan indikatorindikator kerjasama. dengan indikator-indikator sarana rekreasi. dan untuk lapangan futsal Machung sebanyak 100 orang (Sugiyono. dengan tahapan sebagai berikut. olahraga yang murah. media berkumpul. per~aya diri. yaitu variabel karakteristik psikograris sebagai variable bebas. dengan metode perhitungan yang dinyatakan Arikunto (2005). dan di Machung sebanyak 25 respond en. sering berolahraga. 2005). Variabel karakteristik psikografis sebagai variabel bebas atau independen (X). di PBI sebanyak 12 responden. dengan perincian untuk lapangan futsaI Playground sebanyak 250 orang. serta olahraga mudah dipelajari. Nilai (X3) merupakan sistem kepercayaan yang melandasi sikap dan perilaku konsumen. termasuk pilihan dan emosi yang mengkarakteristikkan sikap adaptasi individu terhadap situasi kehidupannya. pemimpin. sehingga diperoleh 100 sampeL Kedua. Pertarna. melepas stres. maka diambil sampel sebanyak 25% dad total populasi. Variabel terikat adalah variabel keputusan konsumen yang meli- JurnaI Manajemen Gajayana. Juni 2009 97 . dilakukan pemilihan sampeI per Iapangan futsal secara proporsionaI. yaitu gaya hidup. literatur.1. ingin bebas. Kepribadian (X2) merupakan pola perilaku khusus. kuran VariabeI Dalam penelitian ini digunakan dua variabel utama. majalah serta artikel atau jurnal (Sugiyono. serta penetapan strategi. dengan indikator-indi kator kesehatan. pemilihan sampel yang mewakili masing-masing Iapangan futsal milik perusahaan Champion tersebut dilakukan secara acak (random sampling). dan variabel keputusan konsumen sebagai variabel terikat. Definisi Operasional dan Pengu- Populasi penelitian adalah konsumen yang mengkonsumsi jasa futsal di Champion Malang. olahraga relatif baru. 2005). 2005). No. kepribadian. Populasi dan Sampel ~ Sampel yang dipiIih adalah para konsumen jasa fustal yang ditemui pada saat dilakukan penyebaran kuesioner. sikap kerjasarna. dimana rata-rata dalam 1 (satu) minggu terdapat sebanyak 400 konsumen. untuk lapangan futsal PBI sebanyak 50 orang. sehingga setiap konsumen memiliki peluang yang sama untuk terpilih menjadi sampel (Arikunto. Vol.~ asil perhitungan menyataH kan jumlah sampel untuk lapangan futsal di Playground sebanyak 63 responden. rnenggunakan teori Arikunto (2005) dimana jumlah konsumen melebihi 100 orang.

) > 0.05 (Husein. Indikator bahwa itemitem pertanyaan dinyatakan valid adalah jika nilai tingkat signifikan masing-masing item lebih keeil dari 0. Dalam penelitian ini digunakan teknik dengan menggunakan nilai Cronbach Alpha. 2003). yang berarti mayoritas responden 98 M. dapat dilihat dalarn Tabel1. Sinatriyo.05 (a). yang berarti mayoritas responden menyatakan sikap kurang setuju bahwa variabel kepribadian mempengaruhi keputusan mernbeli atau menggunakan jasa futsal. Analisis Peran Karakieristik Psikografis . dimana bila nilai alpha lebih besar dari 0. 2003). digunakan model analisis regresi Iinier berganda. evaluasi. Kriteria signifikansi adalah apabila nilai signifikansi (Sig.puti pertimbangan manfaat. Untuk mengetahui apakah pengaruh dari variabel-variabel independen.00 for unndotus.032 atau lebih mendekati 4. Uji Instrumen Uji instrumen digunakan untuk menunjukkan sejauh mana suatu alat ukur itu mampu mengukur apa yang ingin diukur.6 menunjukkan item-item pertanyaan dalarn penelitian adalah reliabel (Husein. HASIL PENELITIAN Deskripsi Tanggapan Responden Distribusi nilai mean dari tanggapan responden atas masingrna sing variabel independent maupun dependent dari penelitian. Metode Analisis Data Untuk mencari pengaruh antar variabel-variabel independen terhadap varia bel dependen. Variabel gaya hidup (Xi) memiliki nilai mean sebesar 4. pilihan terhadap masing masing jawaban untuk tanggapan responden. percobaan. terhadap variabel dependen adalah signifikan atau tidak. Variabel niIai (>G) memiliki nilai mean sebesar 3. baik secara simultan maupun secara parsial. digunakan analisis uji F (F-test) dan _t (t-test). Uji reliabilitas adalah angka indeks yang menunjukkan konsistensi suatu alat pengukur didalam mengukur gejala yang sarna. Uji validitas bertujuan untuk mengetahui bahwa item-item pertanyaan dari masing-masing variabel adalah valid atau memenuhi validity construct. Pengukuran variabel yang digunakan oleh peneliti untuk memberikan jawaban pada setiap item jawaban adalah dengan menggunakan skala likert 5-skala.978 atau lebih rnendekati 4.00 for windows.setiap item akan diberi 5 pilihan jawaban untuk setiap pertanyaan. dorongan dari ternan. Fuad dan D. yang berarti mayoritas responden menyatakan sikap setuju bahwa variabel gaya hidup mempengaruhi keputusan membeli atau menggunakan jasa futsaL Varia bel kepribadian (X2) memiliki nilai mean sebesar 3A72 atau Iebih mendekati 3. Kedua analisis tersebut juga menggunakan bantu an software apIikasi SPSS 14. Dalam penelitian ini . Perhitungan tersebut menggunakan program software aplikasi SPSS 14. Berdasarkan Tabel 1 dapat dijabarkan sebagai berikut. Uji instrumen mencakup uji validitas dan uji reliabilitas. keputusan dan rekomendasi.

557 0.611 0.000 0.000 0.601 Kepribadian (X2) X2.000 0.5 0.000 0.5 Keputusan Konsumen (Y) Yl Y2 Y3 Y4 Ys Sumber: Data primer diolah.000 0.2 X2.584 0. memiliki nilai mean sebesar 3.032 3A72 3.685 0.567 0.000 0.3 X3.1 Xl.625 0.2 Xu XL4 XI.000 0.000 0.622 0.1 X3.000 0.617 0.728 0.645 0. TabeI 2 HasH Uji VaIiditas dan Uji ReIiabiIitas Variabel / Item Gaya hidup (Xl) X1.730 0.000 0.602 0.607 0. 2008.2 >G.4 X2..630 0.5 Nilai (X3) X3.834 atau lebih mendekati 4.610 0. Jumal Manajernen Gajayana. 6.678 0.1 X2.000 0.000 0.634 0.000 0. variabel keputusan konsumen (Y).3 X2. 2008. Vol.566 0.000 0.619 0. No.000 0.000 0. Terakhir.000 0. I.692 0. Juni 2009 99 . 1 2 VariabeI Gaya Hidup (Xl) Kepribadian (X2) Nilai (>G) Keputusan Konsumen (Y) Mean 4.978 3 4 3.000 0.646 0. Cronbach Alpha 0.834 Sumber : Data primer diolah.menyatakan sikap setuju bahwa variabel nilai mempengaruhi keputusan membeli atau menggunakan jasa futsaI.666 0. Tabell Nilai Mean Tanggapan Responden No. yang berarti mayoritas responden menyatakan sikap setuju bahwa keputusan membeli atau menggunakan jasa futsal dipengaruhi karakteristik psikografis yang mereka miliki.4 X3.000 0.569 0.000 Nilai Validitas Korelasi Sig.

907 3. 2008.257 1. dikarenakan nilai koefisien untuk reliabilitas Cronbach Alpha diatas 0. karena nilai R mendekati 1_ Berikut.061 0.831 Sig F : 0. Analisis Peran Karakterisiik Psikografis . 0.02 0. yaitu masing-masing sebesar 0. Koefisien korelasi berganda R (multiple corelation) sebesar 0.374 0.784 rnenunjukkan pengaruh karakteristik psikografis yang meliputi 100 variabeI gaya hidup (Xi).Vji Instrumen Uji instrumen menggunakan dua ukuran.042 0. Tabel tersebut juga menunjukkan bahwa seluruh variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah reliabel.374 dan 0.784 Fhitung : 5. Fuad dan D. yang berarti bahwa perubahan-perubahan keputusan pernbelian konsumen (Y) dapat dijelaskan sebesar 61. berdasarkan nilai koefisien regresi dinyatakan bahwa vari abel-variabel gaya hidup (Xi) dan kepribadian (X2) memiliki pengaruh yang bersifat positif terhadap keputusan pembelian jasa futsal (Y).semua variabel penelitian adalah valid dengan bukti bahwa nilai validitas Sig.893 -0.012 Standart Error 0.619 Multiple Corelation (R) : 0.001 a :5% Sumber: Data primer diolah.1 % dijelaskan oleh variabeI-variabel lain yang tidak termasuk dalam model penelitian ini. 2002). Berdasarkan Tabel 2 diperoleh bahwa . nilai (N).619.117 (X2) Nilai (N) Constanta : 9. Sinatriyo. secara bersama-sarna terhadap varia bel keputusan pembelian (Y) adalah relatif kuat.9% oIeh karakteristik psikografis yang mencakup variabel-variabel gaya hidup (Xl). Berdasarkan Tabel 3 diketahui nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 0.813 Koefisien Determinasi (R2) : 0. yaitu validitas dan reliabilitas (Arikunto. sedangkan sisanya sebesar 38.00 for unndouis dapat dirangkum dalam Tabel 3_ Tabe13 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda VariabeI Gaya hidup (Xl) Kepribadian Koefisien Regresi 0. kepribadian (X2)._ Rangkuman hasil pengujian terlihat dalam Tabel 2.kepribadian (X2)dan nilai (N).104 t hitung Sig. < a (5%).115 0. variabel nilai (N) memiliki pengaruh yang bersifat negatif terhadap keputusan pernbelian jasa M.197.6.197 -0. Hasil Analisis Berganda Regresi Linier Hasil anaIisis regresi linier berganda program soft-ware SPSS 14. Sebaliknya.

kepribadian. karena pada dasarnya konsumen yang puas dengan yang diperolehnya dari perusahaan akan memberikan lebih dari yang diharapkan. Juni 2009 . Dari hasil uji secara parsial diperoleh bahwa variabel kepri101 6. 0.) dari variabel-variabel kepribadian (X2 = 0.061) dan niIai (X3 = 0.907) adalah > a (0. dan kosumen tersebut akan terus setia dalam pemilihan jasa futsal yang dipilih. Dengan demikian.05).)dad variabel dari gaya hidup (XI = 0. Kenyataan tersebut bisa memberikan gambaran bagi pihak perusahaan bagaimana Jumal Manajemen Gajayana. nilai (X3). dalam hal ini karakteristik psikografi yang meliputi gaya hidup. nilai secara simuitan atau bersama-sarna mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan konsumen Champion futsal di Malang.Vol. Pembahasan Hasil analisis membuktikan bahwa variabel gaya hidup. yaitu sebesar -0. 2008. Sebaliknya konsumen yang kepuasan rendah.012. variabeI yang dominan mempengaruhi keputusan pembeIian jasa futsal adalah gaya hidup (Xl). merupakan keharusan bagi perusahaan untuk mengenali faktorfaktor yang membuat konsumen puas menggunakan jasa di perusahaan.831 Sumber: Data primer diolah. sebagaimana teIah dirangkum dalam Tabel 3 diperoleh bahwa hanya nilai signifikansi (Sig.05). Sig. Oleh karena itu.831 dengan nilai signifikansi (Sig.diperoleh nilai Fhitung sebesar 5. kepribadian (X2). kepribadian dan nilai. penringnya karakteristik psikografi yang diberikan pada konsumen bisa meningkatkan kepuasan dan keputusan konsumen. 1. sehingga dinyatakan bahwa variabel'variabel karakteristik psikografis yang terdiri atas gaya hidup (Xl). cenderung melihat jasa perusahaan sebagai hal yang menjemukan dan rnembosankan.001 5. mempunyai pengaruh simultan yang signifikan terhadap keputusan konsumen futsal di Malang (Y). hanya pengaruh parsial dari variabel gaya hidup yang signifikan terhadap keputusan konsumen champion futsal di malang (Y). sernentara nilai signifikansi (Sig.05.) Tabe14 Hasil Uji F N ilai F Mung 0. sehingga konsumen itu tidak puas dan tidak akan kembali Iagi untuk menggunakan jasa futsal di tempat tersebut dan akan memilih di tempat lain. No. Hasil uji t.futsal (Y).02) adalah < ex(0. Hasil Uji Signifikansi Berdasarkan Tabel 4 . Lebih jauh. sementara pengaruh parsial dari variabel-variabel kepribadian dan nilai adalah tidak signifikan atas Y.001 < 0.

misalnya demografis. Perbandingan antar Iokasi penelitian untuk jenis usaha yang sarna dapat juga dilakukan demi pengembangan topik. yang haan Pada faktor nilai. 102 M_ Fuad dan D. sedangkan variabel gaya hidup mempunyai pengaruh terbesar _ dan signifikan terhadap keputusan konsumen champion futsaI di Malang.yang diberikan kepada konsumen merupakan kunci keberhasilan di daIam meningkatkan pembelian jasa konnsumen. diikuti oleh variabel kepribadian dan terakhir oleh variabel nilai. dan sebagainya. dapat diberikan perbedaan kepuasan yang sesuai dengan masing-masing konsumen. Pada faktor gay a hidup. Analisis Peran Karakteristik Psikografis . geografis. berarti variabeIvariabel dari karakteristik psikografis secara bersama-sama mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen atas jasa futsal di kota Malang. kebijakan yang dapat diambil oleh perusahaan adalah dengan mendekati konsumen dan melihat haIhal yang sering dilakukan konsumen. dan opini. khususnya kepribadian tiap konsumen untuk membedakan tingkat kenyamanan konsurnen dan tingkat kepuasan konsumen dalam bermain futsaL Dengan demikian. Pada faktor kepribadian. Lebih lanjut. Hasil tersebut menunjukkan bahwa gaya hidup terhadap keputusan konsumen . interest/minat. Peneliti berikutnya juga dapat mengembangkan pada tipe-tipe karakteristik lain. misalnya aktifitas. Namun secara parsial hanya satu variabel dari karakteristik psikografis yang signifikan mempengaruhi keputusan pembelian jasa futsal yaitu variabel gaya hidup.badian dan nilai berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan konsumen. KESIMPULAN Hasil penelitian membuktikan adanya pengaruh simultan yang signifikan. variabeI dari karakteristik psikografis yang dominan adalah gaya hidup. Saran Untuk para peneliti selanjutnya dapat memperluas topik penelitian ini dengan menambah subsub variabel dari karakteristik psikografis. kebijakan dapat diambil oleh perusaadalah dengan cara sistem kerja konsumen dan cara berfikir konsumen dan menerima berbagai masukan yang jelas dari konsumen yang dapat dipertimbangkan dilihat dari faktor nilai yang mendasari rnereka bermain futsal. Hal ini mengingat gaya hidup merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen guna meningkatkan kepuasan konsumen. sementara untuk variabel-variabel kepribadian dan nilai diidentifikasi tidak memiliki pengaruh yang signifikan. kebijakan yang dapat diambil oleh perusahaan adalah dengan pemberian fasilitas-fasilitas sebagai media rekreasi. selain itu pihak perusahaan juga perlu memperhatikan faktor-faktor lain yang berhubungan dengan keputusan konsumen terutama pada faktor kepuasan konsumen guna meningkatkan omzet perusahaan. Sinatriyo.

H. Serli.M.. Quantitative Marketing and Economics. . HIm.DAFTARPUSTAKA Arikunto. 2004. 2006.H. 6 No. No. dan Wiley. Surabaya: Universitas Airlangga. HIm. Vol. RC.B. Kuncoro.M. Shahriani. J. Vol. 12. HIm. CD. Y. P. Jakarta: PT Prenhallindo. Ang. Psychology and Marketing. 2006.C dan Minor. 2000. 2004. 1-2. M.. 2005. 1978. Schewe. Moleong. Al1enby. 2003. han: Suatu Jakarta: Rineka Cipta. J. 223-244. 1995. 25-44. M. dan Hughes. I M. J. U. dan Calantone. Schoemaker. 2. 18-27. 2007. 2003. Mowen. Sutisna. dan Warren. Sumarwan.J. Thesis. HIm. Fennell. Edisi Millenium. dan Edwards. Vol. Jumal Manajemen Pemasaran. Sugiyono. 5. 2003. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. Analisis Psikografts Distribu tor MLM X di Surabaya.E.A. Psychographlcs Segmentation of Tourist. U. Winter. The Effectiveness of Demographic and Psychographic Variables for Explaining Brand and Product Category Use. dung: PT. M. Prosedur PeneliPendekatan Praktek. Predicting Market Behavior: Are Psychographies Really Better? Journal of the Academy of Marketing Science.J. Scenario Planning: A Tool for Strategic Thinking. 103 Jakarta: PT Erlangga. W. M. [urnal Manajernen Gajayana. 190-219. Yang.. G. 84. Vol. Analisis Segmentasi Penentuan Target dan Posisi Pasar pada Restoran Steak dan Grill di Surabaya. [arta.. Ban. Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi. Kotler. T. Bandung: Penerbit Alfabeta. Sloan Management Reoieui. Edisi Millenium. 12. Vol. Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran. Bogar Selatan: Ghalia Indonesia. Psychographies Constraints and Demographics Segments. Jakarta: PT Prenhallindo. Jakarta: PT Penerbit Erlangga. HIm. 223-237. Becherer. Kotler. Husein. Remaja Rosdakarya. 2007. HIm. [urnal Manajemen Perhotelan. HIm.2.J. Perilaku Konsumen. The Generalizability of Psychographics Market Segments Across Geographic Locations. 2007. HIm. Manajemen Pemasaran.1. Gilbert. L. 1986. S. F. No 2. 2007. Leong. 2002. P. 2007. Journal of Travel Research. Vol. Perilaku Konsumen.A. No. Indeks Kelompok Gramedia. S. 76-85. Journal of Marketing. L. Metodologi Penelitian Kualitatif. Issue 3. No. Vol. 50. dan Tan..3. Juni 2009 1 . P. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. 14-20. M. Jakarta: PT. 75- Lesser. Richard. G.W. Tidak dipublikasikan. VoL 16. 2005. Metode Peneliiian Administrasi. 1.E. Analisis Karakteristik Pasar Indonet Cyber Media. Manajemen Pemasaran: Perspektif Asia. R.

HIm. Yohanes. P.1.Wells. Marketing Research. No. [urnal Manajemen Pemasaran.D. dan Tigert. International Psychographies. 48-51. 104 M. Vol. Vol. 1. Segmentasi Gaya Hidup pada Mahasiswa Program Studi Pemasaran Unversitas Kristen Petra.C. Vol. No. 13-21. 1992. Psychographies: A Critical Review. Sinatriyo. DJ. W. AnalisisPeran Karakteristik Psikografis . HIm. Fuad dan D. 1975. Winters. 196-213. May. H1m. 12. Journal of Marketing Research. 4. 2006. L.3.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful