610991104_1829-8540

Jurnal Manajemen Gajayana

Vol. 6, No.1, Juni 2009, 91-104

Analisis Peran Karakteristik Psikografis terhadap Keputusan Pembelian Jasa Futsal di Malang
Muhammad Puad! Deddy Sinatriyo2
1

Abstract
Psychographies characteristics are consider as one important element in buying decision especially in futsal services industry. The research was examined the role of psychographies variables on the buying decision of futsal services. Multiple regression method was used to analyzed data/ followed by the F-test and t-test. Simulteneousiy; the results proved the variables of psychographies characteristics (i.e./ lifesty/~ personality, and values) were significantly influenced the buying decision. PartiallK however, only the lifestyle variable proved significantly influenced the decisions.

2

Dosen Tetap Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Gajayana Alumnus Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Gajayana

Keywords
Psychographies characteristics, buying decisions.

aat ini muIai berkembang jenis olah raga futsal di Malang yang mempunyai banyak sekali penggemar dari semua kalangan. Dengan kondisi tersebut, pengusaha dituntut untuk berfikir penuh agar dapat memanfaatkan peluang bisnis yang terlihat. Namun demikian, sebuah perusahaan dalam jenis bisnis ini tidak hanya dituntut untuk dapat memberikan jasa bagi konsumen, dalam pengertian hanya menyediakan lapangan dan fasilitas futsal, tetapi juga harus mengetahui bagaimana cara penawaran yang lebih baik, menarik serta memenuhi kebutuhan dan keinginan bagi pasar sasaran. Ditengarai bahwa para pengusaha jasa futsaI di Malang pada saat masih kurang memperhatikan karakter pasamya, sementara penggemar dari jasa futsal sendiri sangat beragam. Dengan kata lain, manajemen perusa91

S

dkk. Menurut Sutisna (2003). sementara berusaha melayani seluruh pasar dengan satu tawaran strategi pernasaran yang sarna. Namun ada beberapa variabel pokok yang sering digunakan sebagai pernbeda untuk memecah populasi rnenjadi kelompok-ke1ompok atau karakter. karakteristik. Lebih jauh. 2002). kepribadian dan nilai. atau perilaku pasar yang terkarakteristik akan memudahkan pemasar untuk bisa mengelola suatu karakter secara efektif. Menurut Kotler. Orangorang dalarn satu kelompok dernografis yang sarna dapat rnenunjukkan gambaran psikografis yang bcrbeda (Mowen dan Minor. Pernbedaan psikografis akan dapat rnenunjukkan mengapa orang memperlihatkan perbedaan daIam konsumsi produk dan preferensi merek. Dalarn penelitian ini Iebih difokuskan pada karakteristik berdasarkan karakteristik psikografis. tidak ada cara tunggaI untuk rnembuat karakteristik pasar yang baik. Beberapa variabel pokok yang sering digunakan sebagai pembeda antara lain adalah geografis. menurut Sutisna (2003). Dilihat dari pengertian tersebut.karakteristik pasar adalah strategi yang dirancang untuk mengalokasi-kan sumber daya pemasaran pada karakter yang telah didefinisikan. (2000). Analisis Peran Karakteristik PSikografis .futsal relatif mengabaikan sejumIah pembedaan yang seharusnya dilakukan dalarn aktivitas karakteristik pasar. 1986). karakteristik merupakan strategi yang ampuh dalam menarik konsumen untuk mengkonsumsi suatu produk. Kepribadian didefinisikan sebagai poIa perilaku khusus. karakteristik merupakansalah satu strategi yang dirancang untuk mengalokasikan sumber daya pemasaran pada karakter yang telah diidenfinisikan. Sinatriyo. Pengetahuan tentang kebutuhan karakter. Pasar yang terkarakteristik dengan baik akan relatif lebih dapat dijangkau dan dilayani dengan baik dan tepat. pasar yang terkarakteristik dengan baik lebih mudah dikelola karena suatu karakter cenderung memberikan respon yang homogen terhadap suatu stimuli. yaitu rnerupakan upaya investigasi kuantitatif atas gaya hidup konsumen. karakteristik yang kurang terarah akan berdarnpak pada keputusan pemasaran yang dibuat oleh rnanajernen yang akhirnya bersifat general atau umum. Kotler (2007) menyatakan karakteristik berdasarkan karakteristik psikografis dapat dilihat dari kepribadian. Selain itu. dan periIaku. yang mengkarakteristikan setiap adaptasi individu terhadap situasi kehidupan- 92 M. atau perilaku yang mungkin akan memerlukan produk-produk dan strategi pemasaran demi menjangkaunya (Lesser dan Hughes. Dalam pemasaran dikenal dengan karakteristik pasar yang berarti usaha untuk membagi pasar ke dalam kelompok-kelompok yang dapat dibedakan satu sarna lain dalam hal kebutuhan. dan gaya hidup. Menurut Serli (2006). nilai. termasuk pikiran dan emosi. Fuad dan D. dernografis. psikografis. Dalam karakteristik dilakukan pembagian suatu populasi menjadi kelompok-kelompok yang dapat dibedakan satu sarna lain.

Flexible adalah karakter yang beranggotakan paling besar. topik yang dibahas dalam penelitian ini adalah peranan karakteristik psikografis konsumen futsal terhadap keputusan pembelian jasa futsal di Malang. karenanya disarankan agar lndonei Cyber Media melakukan pilihan pada satu karakter yang mempunyai pangsa pasar Schewe dan Calantone (1978) menyebutkan karakteristik pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan JumaI Manajemen Cajayana. Juni 2009 93 . Ia mencoba mengidentifikasi profiI konsumen dari karakter pasar yang sesungguhnya dari In don_et Cyber Media dengan cara mengenali karakteristik yang signifikan dari konsumen tersebut. Lebih lanjut. No. yang menentukan pada tingkat dasar. Variabel-variabel karakteristik psikografis yang dianalisis dalam penelitian ini adalah berdasarkan gaya hidup. achievers. Namun setelah mengetahui karakteristik masing masing karakter. Penelitan yang di lakukan saat ini bertujuan meneliti tentang karakteristik psikografis dan pengaruhnya terhadap keputusan pembeHan jasa futsal di Malang. pilihan dan keinginan orang untuk peri ode jangka panjang. Gaya hidup mengindikasikan adanya pembatasan waktu atau uang atas konsumen. dan nilai dalam Penelitian ini akan _ menggunakan model regesi linier berganda untuk menganalisis pola hubungan antar variabel.nya. Dalam penelitian ini akan dikelompokkan karakteristik psikografis berdasarkan gaya hidup. Vol. Aktivitas Karakteristik Pasar [atra (2007) dalam penelitiannya menelaah permasalahan karakteristik pasar Indonet Cyber Media berdasarkan gaya hidup dan preferensi konsumen. kepribadian. I. keanggotaan dalam MLM X. Metode sampling menggunakan teknik snowball sampling. penelitian ini difokuskan pada konsumen yang merupakan pengguna jasa futsaI perusahaan penyedia [asa futsal "Champions" Malang. Penelitian Terdahulu terbesar dan melakukan pengembangan atau diversifikasi yang telah disesuaikan dengan karakteristik konsumen dalam karakter tersebut. _ Berdasarkan latar belakang. gaya hidup/ AIO dan kepribadian. dan pessimists. akhirnya disarankan 4 karakter. Dengan analisis cluster dan menggunakan metode purposive sampling method. hasil yang diperoleh menunjukkan adanya dua karakter preferensi dan tiga karakter gaya hidup. karakter achievers adalah karakter yang direkomendasikan paling tepat untuk dijadikan target market konsumen. kepribadian dan nilai. Kuesioner yang disebarkan yaitu kuesioner yang mengungkap data demografi. Nilai adalah sistem kepercayaan yang melandasi sikap dan perilaku konsumen. 6. Setelab" diIakukan analisis data. serta impIikasi strategis terhadap strategi produk dari Indonet Cyber Media. yaitu: flexible. Shahriani (2007) menganalisis tentang karakter psikografis distributor MLM X di surabaya. pleasure seekers.

1975). menyusun strategi merebut bagian pasar dari karakter yang dikuasai pemimpin pasar. Fuad dan D_Sinatriyo. dapat digunakan untuk menentukan bagaimana pasar dipangsa menurut kecenderungan kelompok di dalam pasar bersangkutan dan alasan rnereka untuk mengambil keputusan tertentu mengenai prod uk. Richard dan Wiley (2007) mengaitkan empat variabel utama yang umum digunakan untuk melakukan karak-terisasi pasar. melayani pelanggan dengan Iebih baik. karakte-ristik psikografis merupakan salah satu yang populer untuk pemasaran produk komersial maupun jasa di Indonesia. Fennell. Setiap variabel ini kemudian dapat digunakan untuk melakukan karak-teristik suatu pasar. dan peri-laku. konsumsi dan perilaku Hap orang bisa berbeda-beda. Analisis Peran Karakteristik Psikografis . jenis kelamin dan pekerjaan. dan mendesain produk (Yohanes. (2003) mendefinisikan penggunaan faktor psikologis. tergantung nilai dan gaya hidupnya. mencari peluang usaha. Psikografi bergerak di luar pandangan konsumen. yaitu geografis. adalah dalam menganut suatu sikap atau menggunakan suatu medium. daya beli. Wells dan Tigert. bukan pada hard data seperti umur. seperti rnanfaat yang diinginkan (dari perilaku yang sedang dipelajari). yang diekspresikan di dalam pengukuran demografi. pola akfititas. Sistern psikografis yang merupakan poJa pendefinisian konsumen yang dilakukan oIeh perusahaan dapat melihat apa yang dibutuhkan oIeh konsumen serta tindakan perusahaan untuk dapat mengkotak-kotakkan konsumennya sehingga dapat melakukan sikap M. Karakteristik Psikografis mencoba mengelompokkan dinamika preferensi dan pilihan konsumen atau pemakai berbasiskan kecederungan psikologis. ideologi. atau kalau tidak. periIaku dan sosioekonomi. demografis. Secara khusus dalam kegiatan bisnis. tetapi juga untuk kegiatan-kegiatan kemasyarakatari ataupun kegiatan nirlaba Iainnya. dkk. sosiologis. dan antropologis.. Karakteristik tidak hanya digunakarr untuk kepentingan bisnis. periIaku pembelian maupun gaya hidup. Dari ragam tersebut.dalam hal rninat. 2006. Demografis yang sarna dapat menunjukkan gambaran psikografis yang sangat berbeda (Mowen dan Minor. psikografis. Tipe karakter ini dikatakan menarik karena karakteristik atas pemakai atau konsumen utamanya didasarkan pada soft data seperti nilai yang dianut dan gaya hidup. orang. konsep diri dan gaya hidup (atau gaya yang dijalani). Becherer. menganaHsis periIaku konsumen. Dengan asumsi bahwa dalam Iingkungan yang hornogen sekalipun. pengetahuan _ tentang karakteristik pasar dapat digunakan sebagai informasi untuk memilih pasar. 2002). Karakteristik Psikografis Karakteristik Psikografis adaIah metode memilah-milah suatu pasar kedalam karakter-karakter 94 nilai dan gaya hldup (value and lifestyle) yang dianut. geografi.

(Serli. Nilai-nilai inti berada jauh diIubuk hati dibandingkan perilaku atau sikap. No. maka juga dibentuk aktivitas pemasaran yang dapat berpengaruh atas keputusan konsumen terhadap produk yang ditawarkan oleh sebuah perusahaan atas alternatif produk yang diberikan pihak perusahaan. manusia pasif. yang mengkarakteristikan setiap adaptasi individu terhadap situasi kehidupalU1ya semen tara nilai yakni sistem kepercayaan yang melandasi sikap dan perilaku konsumen. manusia kognitif. Dalam hal ini karakteristik merupakan pemilah-milahan konsumen atau pemetaan konsumen daIam pembagiaan produk maupun jasa yang dibuat dalam perusahaannya. 2004). khususnya dimana konsumen merupakan faktor penting untuk perusahaan dalam memasarkan produknya.pelayanan secara maksimaI 2006. Model manusia yang dimaksud disini adalah suatu model tingkah laku keputusan dari seorang individu berdasarkan empat perspektif. Seorang konsumen yang hendak melakukan pilihan maka ia harus memiliki pilihan alternatif. Karakteristik perIu diberikan agar tercipta pembagian produk sasaran. 1995). yakin bahwa dengan mempengaruhi lubuk hati terdalam pada diri mereka. kepribadian dan nilai. pilihan dan keinginan orang selama jangka panjang. Hubungan Karakteristik Psikografis dan Keputusan Pembelian Konsumen Hubungan antara karakteristik psikografis dan keputusan konsumen cukup erat. Sehingga jika perusahaan dalam memasarkan produknya dengan menggunakan karakteristik psikografis yang dilihat dari gaya hidup nilai dan kepribadian. Gilbert dan Warren (2006) membagi karakteristik psikografisnya kepada tiga jenis gambaran yaitu gaya hidup. yaitu manusia ekonomi. maka mungkin akan mempengaruhi bagian luarnyayakni perilaku pembeIian (Sumarwan. Vol. Di sisi lain. Konsumen yang sarna dapat rnenunjukkan gambaran psikografis yang sangat berbeda (Schoemaker. Sumarwan (2004) mendefinisikan suatu keputusan sebagai pemilihan suatu tindakan dari dua atau lebih pilihan alternatif. Juni 2009 95 . Ia mengemukakan empat macam perspektif dari model manusia. Gaya hidup itu sebagian dibentuk oIeh apakah konsumen itu dibatasi wa~tu atau dibatasi uang. dan manusia emosionaL Model manusia ini dapat menggambarkan bagaimana dan mengapa seorang individu bisa Jumal Manajemen Gajayana. dimana konsumen yang mengalami kekurangan waktu cenderung melakukan multi tugas yaitu melakukan dua atau lebih tugas pada saat yang sama.1. Para pemasar yang melakukan karakteristik berdasarkan nil ai. 1992). dan menentukan pada tingkat dasar. Sedangkan keputusan konsumen adalah proses konsumen dalam memilih produk serta alternatif-alternatif produk atau jasa yang dikonsumsi. termasuk pikiran dan emosi. Kepribadian itu didefinisikan sebagai pola perilaku khusus. 6. Winters.

Data primer dikumpulkan melalui penyebaran METODE PENELITIAN Lokasi dan J enis Penelitian Penelitian dilakukan pada perusahaan penyedia jasa futsal "Champion" di Malang. dari budaya mana dan mempunyai gay a hid up seperti apa. 2003). seperti yang mereka Pemahaman perilaku konsumen dalam pembelian suatu barang dapat dijadikan dasar untuk melakukan karakteristik dan positioning produk di pasar. maka pada saat itu pemasar sudah bisa melakukan karakteristik dan berupaya melakukan positioning produknya di pasar (Sutisna.berperilaku lakukan. 2004). dengan merniliki seperangkat kriteria untuk memeriksa keabsahan data dan hasil penelitian (Moleong. sekunder. Dalam penelitian eksplanasi dilakukan pemfokusan studi. Ketiga lapangan tersebut beralamat di Playground. Penelitian bersifat eksplanasi (explanatory). yang bertujuan untuk 96 M. dimana perusahaan tersebut saat ini dinilai merupakan market leader di Malang karen a memiliki tiga lapangan futsal di Malang yang sekaligus merupakan jumlah mayoritas jasa lapangan futsal yang tersedia di Malang. Berdasar sejumlah pengertian baik bersifat konseptuaI maupun empiris yang dirujuk dalam penelitian. 2007). PBI dan MaChung. dalam kelanjutannya. Ketika pemasar telah mengetahui -sikap pembeli produknya. Analisis Peran Karakteristik Psikografis . dapat digunakan sebagai referensi pemahaman dari pasar terhadap konsumen-konsumermya karena pembelian yang mungkin dilakukan konsumermya. maka dapat dirangkum sebagai bentuk_ kerangka konseptual sebagai alur penelitian ini. serta juga untuk mengidentifikasi situasi penelitian (Kuncoro. Sumber Data dan Metode Pengambilan Data Dalam penelitian ini. Kerangka konseptual tersebut dinyatakan dalam Gambar 1 . .Gaya Hidup Konsumen atau Pasar Analisis Psikografis Kepribadian Keputusan Pembelian [asa Futsal Nilai Gambar 1 Kerangka Konseptual Penelitian mengembangkan pengetahuan dan dugaan yang sifatnya masih baru dan untuk memberikan arahan bagi penelitian selanjutnya. data yang digunakan adalah data primer dan. dari kelompok umur mana dari kelas sosial apa. Fuad dan D. Pemahaman atas aspek psikografis. Sinatriyo.

1. Variabel karakteristik psikografis sebagai variabel bebas atau independen (X). dengan tahapan sebagai berikut. serta bersosialisasi. per~aya diri. dan untuk lapangan futsal Machung sebanyak 100 orang (Sugiyono. di PBI sebanyak 12 responden. Ketiga. dengan indikatorindikator kerjasama. pemilihan sampel yang mewakili masing-masing Iapangan futsal milik perusahaan Champion tersebut dilakukan secara acak (random sampling). Populasi dan Sampel ~ Sampel yang dipiIih adalah para konsumen jasa fustal yang ditemui pada saat dilakukan penyebaran kuesioner. olahraga relatif baru. Nilai (X3) merupakan sistem kepercayaan yang melandasi sikap dan perilaku konsumen. Sampel kemudian ditentukan secara proporsional (proportional sampling). sehingga setiap konsumen memiliki peluang yang sama untuk terpilih menjadi sampel (Arikunto. yaitu gaya hidup. sehingga diperoleh 100 sampeL Kedua. No. dibedakan lagi menjadi 3 sub-variabel. 2005). yaitu variabel karakteristik psikograris sebagai variable bebas. rnenggunakan teori Arikunto (2005) dimana jumlah konsumen melebihi 100 orang. majalah serta artikel atau jurnal (Sugiyono. dengan perincian untuk lapangan futsaI Playground sebanyak 250 orang. olahraga yang murah. Pertarna. sering berolahraga.kuesioner kepada para respondent sementara data sekunder dikumpulkan melalui metode dokumentasi dengan merangkum atau mengutip dari arsip penyedia jasa futsal. termasuk pilihan dan emosi yang mengkarakteristikkan sikap adaptasi individu terhadap situasi kehidupannya.~ asil perhitungan menyataH kan jumlah sampel untuk lapangan futsal di Playground sebanyak 63 responden. kepribadian. pemimpin. ingin bebas. Definisi Operasional dan Pengu- Populasi penelitian adalah konsumen yang mengkonsumsi jasa futsal di Champion Malang. maka diambil sampel sebanyak 25% dad total populasi. serta olahraga mudah dipelajari. serta penetapan strategi. dengan indikator-indikator sarana rekreasi. 2005). dengan metode perhitungan yang dinyatakan Arikunto (2005). Kepribadian (X2) merupakan pola perilaku khusus. dan variabel keputusan konsumen sebagai variabel terikat. sikap kerjasarna. melepas stres. Vol. 2005). kuran VariabeI Dalam penelitian ini digunakan dua variabel utama. untuk lapangan futsal PBI sebanyak 50 orang. media berkumpul. Juni 2009 97 . dilakukan pemilihan sampeI per Iapangan futsal secara proporsionaI. 6. dengan indikator-indi kator kesehatan. dan di Machung sebanyak 25 respond en. dan nilai. literatur. dimana rata-rata dalam 1 (satu) minggu terdapat sebanyak 400 konsumen. Gaya hidup (Xr) itu sebagian dibentuk oIeh apakah konsumen itu dibatasiwaktu atau dibatasi uang. Variabel terikat adalah variabel keputusan konsumen yang meli- JurnaI Manajemen Gajayana.

Kriteria signifikansi adalah apabila nilai signifikansi (Sig. Kedua analisis tersebut juga menggunakan bantu an software apIikasi SPSS 14. Fuad dan D. Berdasarkan Tabel 1 dapat dijabarkan sebagai berikut. 2003). Metode Analisis Data Untuk mencari pengaruh antar variabel-variabel independen terhadap varia bel dependen.6 menunjukkan item-item pertanyaan dalarn penelitian adalah reliabel (Husein. percobaan.05 (Husein. dimana bila nilai alpha lebih besar dari 0.978 atau lebih rnendekati 4. Sinatriyo. terhadap variabel dependen adalah signifikan atau tidak. baik secara simultan maupun secara parsial. Uji instrumen mencakup uji validitas dan uji reliabilitas. Pengukuran variabel yang digunakan oleh peneliti untuk memberikan jawaban pada setiap item jawaban adalah dengan menggunakan skala likert 5-skala. Uji reliabilitas adalah angka indeks yang menunjukkan konsistensi suatu alat pengukur didalam mengukur gejala yang sarna. Variabel niIai (>G) memiliki nilai mean sebesar 3. Uji validitas bertujuan untuk mengetahui bahwa item-item pertanyaan dari masing-masing variabel adalah valid atau memenuhi validity construct. yang berarti mayoritas responden menyatakan sikap kurang setuju bahwa variabel kepribadian mempengaruhi keputusan mernbeli atau menggunakan jasa futsal.00 for windows.setiap item akan diberi 5 pilihan jawaban untuk setiap pertanyaan. evaluasi. dapat dilihat dalarn Tabel1.puti pertimbangan manfaat. dorongan dari ternan. Analisis Peran Karakieristik Psikografis . Indikator bahwa itemitem pertanyaan dinyatakan valid adalah jika nilai tingkat signifikan masing-masing item lebih keeil dari 0. digunakan model analisis regresi Iinier berganda. yang berarti mayoritas responden menyatakan sikap setuju bahwa variabel gaya hidup mempengaruhi keputusan membeli atau menggunakan jasa futsaL Varia bel kepribadian (X2) memiliki nilai mean sebesar 3A72 atau Iebih mendekati 3. keputusan dan rekomendasi. Uji Instrumen Uji instrumen digunakan untuk menunjukkan sejauh mana suatu alat ukur itu mampu mengukur apa yang ingin diukur.00 for unndotus.) > 0.032 atau lebih mendekati 4. Dalam penelitian ini digunakan teknik dengan menggunakan nilai Cronbach Alpha. pilihan terhadap masing masing jawaban untuk tanggapan responden. Variabel gaya hidup (Xi) memiliki nilai mean sebesar 4. 2003). Perhitungan tersebut menggunakan program software aplikasi SPSS 14. Untuk mengetahui apakah pengaruh dari variabel-variabel independen.05 (a). HASIL PENELITIAN Deskripsi Tanggapan Responden Distribusi nilai mean dari tanggapan responden atas masingrna sing variabel independent maupun dependent dari penelitian. Dalam penelitian ini . yang berarti mayoritas responden 98 M. digunakan analisis uji F (F-test) dan _t (t-test).

4 X2. Terakhir. No.000 Nilai Validitas Korelasi Sig.692 0.834 Sumber : Data primer diolah.000 0. TabeI 2 HasH Uji VaIiditas dan Uji ReIiabiIitas Variabel / Item Gaya hidup (Xl) X1.menyatakan sikap setuju bahwa variabel nilai mempengaruhi keputusan membeli atau menggunakan jasa futsaI..610 0.557 0.000 0.728 0.584 0. memiliki nilai mean sebesar 3.000 0.000 0.678 0. Cronbach Alpha 0. 2008.032 3A72 3. Tabell Nilai Mean Tanggapan Responden No.4 X3.000 0.1 X2.602 0.834 atau lebih mendekati 4. 1 2 VariabeI Gaya Hidup (Xl) Kepribadian (X2) Nilai (>G) Keputusan Konsumen (Y) Mean 4.619 0.625 0.2 Xu XL4 XI.646 0.630 0.3 X2. Juni 2009 99 .3 X3.566 0.611 0.000 0.000 0.2 X2.1 Xl. 6.569 0.000 0.000 0. Jumal Manajernen Gajayana.5 Keputusan Konsumen (Y) Yl Y2 Y3 Y4 Ys Sumber: Data primer diolah.685 0.645 0.607 0.978 3 4 3.1 X3.000 0.730 0.000 0.2 >G.666 0.000 0. Vol. yang berarti mayoritas responden menyatakan sikap setuju bahwa keputusan membeli atau menggunakan jasa futsal dipengaruhi karakteristik psikografis yang mereka miliki.000 0.000 0.5 Nilai (X3) X3.000 0.000 0.622 0.000 0.634 0. variabel keputusan konsumen (Y).617 0. I.601 Kepribadian (X2) X2.5 0.567 0. 2008.000 0.000 0.

Berdasarkan Tabel 3 diketahui nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 0. kepribadian (X2). secara bersama-sarna terhadap varia bel keputusan pembelian (Y) adalah relatif kuat.813 Koefisien Determinasi (R2) : 0. yang berarti bahwa perubahan-perubahan keputusan pernbelian konsumen (Y) dapat dijelaskan sebesar 61. Hasil Analisis Berganda Regresi Linier Hasil anaIisis regresi linier berganda program soft-ware SPSS 14.619.197 -0. variabel nilai (N) memiliki pengaruh yang bersifat negatif terhadap keputusan pernbelian jasa M. 2002). nilai (N).00 for unndouis dapat dirangkum dalam Tabel 3_ Tabe13 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda VariabeI Gaya hidup (Xl) Kepribadian Koefisien Regresi 0. sedangkan sisanya sebesar 38.619 Multiple Corelation (R) : 0.374 0.Vji Instrumen Uji instrumen menggunakan dua ukuran. Tabel tersebut juga menunjukkan bahwa seluruh variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah reliabel.semua variabel penelitian adalah valid dengan bukti bahwa nilai validitas Sig.117 (X2) Nilai (N) Constanta : 9.374 dan 0.907 3.115 0. yaitu masing-masing sebesar 0. Analisis Peran Karakterisiik Psikografis .042 0.784 rnenunjukkan pengaruh karakteristik psikografis yang meliputi 100 variabeI gaya hidup (Xi). berdasarkan nilai koefisien regresi dinyatakan bahwa vari abel-variabel gaya hidup (Xi) dan kepribadian (X2) memiliki pengaruh yang bersifat positif terhadap keputusan pembelian jasa futsal (Y). yaitu validitas dan reliabilitas (Arikunto.893 -0.831 Sig F : 0.257 1. 2008. karena nilai R mendekati 1_ Berikut. Berdasarkan Tabel 2 diperoleh bahwa .012 Standart Error 0.104 t hitung Sig.kepribadian (X2)dan nilai (N).6.784 Fhitung : 5. Sebaliknya.1 % dijelaskan oleh variabeI-variabel lain yang tidak termasuk dalam model penelitian ini.9% oIeh karakteristik psikografis yang mencakup variabel-variabel gaya hidup (Xl). Koefisien korelasi berganda R (multiple corelation) sebesar 0. < a (5%). 0. dikarenakan nilai koefisien untuk reliabilitas Cronbach Alpha diatas 0.02 0. Sinatriyo.061 0.197. Fuad dan D.001 a :5% Sumber: Data primer diolah._ Rangkuman hasil pengujian terlihat dalam Tabel 2.

hanya pengaruh parsial dari variabel gaya hidup yang signifikan terhadap keputusan konsumen champion futsal di malang (Y). variabeI yang dominan mempengaruhi keputusan pembeIian jasa futsal adalah gaya hidup (Xl).061) dan niIai (X3 = 0.05).012. Oleh karena itu. dan kosumen tersebut akan terus setia dalam pemilihan jasa futsal yang dipilih. merupakan keharusan bagi perusahaan untuk mengenali faktorfaktor yang membuat konsumen puas menggunakan jasa di perusahaan.05).831 Sumber: Data primer diolah.05. karena pada dasarnya konsumen yang puas dengan yang diperolehnya dari perusahaan akan memberikan lebih dari yang diharapkan.) Tabe14 Hasil Uji F N ilai F Mung 0. sebagaimana teIah dirangkum dalam Tabel 3 diperoleh bahwa hanya nilai signifikansi (Sig. nilai secara simuitan atau bersama-sarna mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan konsumen Champion futsal di Malang. sernentara nilai signifikansi (Sig. Dari hasil uji secara parsial diperoleh bahwa variabel kepri101 6. Sebaliknya konsumen yang kepuasan rendah. nilai (X3). Sig. 0. kepribadian dan nilai.) dari variabel-variabel kepribadian (X2 = 0. 1. 2008.907) adalah > a (0. sehingga konsumen itu tidak puas dan tidak akan kembali Iagi untuk menggunakan jasa futsal di tempat tersebut dan akan memilih di tempat lain. Pembahasan Hasil analisis membuktikan bahwa variabel gaya hidup. Hasil uji t.)dad variabel dari gaya hidup (XI = 0.831 dengan nilai signifikansi (Sig. Kenyataan tersebut bisa memberikan gambaran bagi pihak perusahaan bagaimana Jumal Manajemen Gajayana. Dengan demikian.Vol. kepribadian (X2). kepribadian.diperoleh nilai Fhitung sebesar 5. Lebih jauh. sementara pengaruh parsial dari variabel-variabel kepribadian dan nilai adalah tidak signifikan atas Y. Hasil Uji Signifikansi Berdasarkan Tabel 4 .futsal (Y). mempunyai pengaruh simultan yang signifikan terhadap keputusan konsumen futsal di Malang (Y). yaitu sebesar -0. cenderung melihat jasa perusahaan sebagai hal yang menjemukan dan rnembosankan. Juni 2009 .001 5.001 < 0. dalam hal ini karakteristik psikografi yang meliputi gaya hidup. sehingga dinyatakan bahwa variabel'variabel karakteristik psikografis yang terdiri atas gaya hidup (Xl). No. penringnya karakteristik psikografi yang diberikan pada konsumen bisa meningkatkan kepuasan dan keputusan konsumen.02) adalah < ex(0.

Sinatriyo. kebijakan yang dapat diambil oleh perusahaan adalah dengan mendekati konsumen dan melihat haIhal yang sering dilakukan konsumen. dan sebagainya. berarti variabeIvariabel dari karakteristik psikografis secara bersama-sama mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen atas jasa futsal di kota Malang. Saran Untuk para peneliti selanjutnya dapat memperluas topik penelitian ini dengan menambah subsub variabel dari karakteristik psikografis. kebijakan dapat diambil oleh perusaadalah dengan cara sistem kerja konsumen dan cara berfikir konsumen dan menerima berbagai masukan yang jelas dari konsumen yang dapat dipertimbangkan dilihat dari faktor nilai yang mendasari rnereka bermain futsal. Namun secara parsial hanya satu variabel dari karakteristik psikografis yang signifikan mempengaruhi keputusan pembelian jasa futsal yaitu variabel gaya hidup. sedangkan variabel gaya hidup mempunyai pengaruh terbesar _ dan signifikan terhadap keputusan konsumen champion futsaI di Malang. Hasil tersebut menunjukkan bahwa gaya hidup terhadap keputusan konsumen . khususnya kepribadian tiap konsumen untuk membedakan tingkat kenyamanan konsurnen dan tingkat kepuasan konsumen dalam bermain futsaL Dengan demikian.yang diberikan kepada konsumen merupakan kunci keberhasilan di daIam meningkatkan pembelian jasa konnsumen. kebijakan yang dapat diambil oleh perusahaan adalah dengan pemberian fasilitas-fasilitas sebagai media rekreasi. misalnya aktifitas. sementara untuk variabel-variabel kepribadian dan nilai diidentifikasi tidak memiliki pengaruh yang signifikan. dapat diberikan perbedaan kepuasan yang sesuai dengan masing-masing konsumen. geografis. dan opini. misalnya demografis. KESIMPULAN Hasil penelitian membuktikan adanya pengaruh simultan yang signifikan. yang haan Pada faktor nilai. Pada faktor kepribadian. variabeI dari karakteristik psikografis yang dominan adalah gaya hidup. Pada faktor gay a hidup. interest/minat. Hal ini mengingat gaya hidup merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen guna meningkatkan kepuasan konsumen. Analisis Peran Karakteristik Psikografis . Perbandingan antar Iokasi penelitian untuk jenis usaha yang sarna dapat juga dilakukan demi pengembangan topik.badian dan nilai berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan konsumen. 102 M_ Fuad dan D. diikuti oleh variabel kepribadian dan terakhir oleh variabel nilai. Peneliti berikutnya juga dapat mengembangkan pada tipe-tipe karakteristik lain. Lebih lanjut. selain itu pihak perusahaan juga perlu memperhatikan faktor-faktor lain yang berhubungan dengan keputusan konsumen terutama pada faktor kepuasan konsumen guna meningkatkan omzet perusahaan.

Manajemen Pemasaran: Perspektif Asia. 223-244. Moleong. U. Juni 2009 1 . Becherer. 12.W.C dan Minor. Prosedur PeneliPendekatan Praktek.. 2007. Predicting Market Behavior: Are Psychographies Really Better? Journal of the Academy of Marketing Science. Vol. 18-27. Sloan Management Reoieui. P. HIm. H. Vol. 2002. Edisi Millenium. P. L.E. 2004. 75- Lesser. HIm. Quantitative Marketing and Economics. Journal of Marketing. Jakarta: PT Prenhallindo..J. Schoemaker. Psychographies Constraints and Demographics Segments. W. J. Vol. Metode Peneliiian Administrasi. Jakarta: PT.E. Analisis Psikografts Distribu tor MLM X di Surabaya. Manajemen Pemasaran. CD. Al1enby. Vol. Metodologi Penelitian Kualitatif. 2005. Jakarta: PT Prenhallindo. J. dan Tan. Kuncoro. 1. Issue 3. Surabaya: Universitas Airlangga. No. 25-44. Psychographlcs Segmentation of Tourist. M.1. 103 Jakarta: PT Erlangga.2. No 2. Gilbert. U. Vol. No. M. 2007.3. dan Hughes. Schewe. HIm. R. Y. G. M. J. HIm. Yang. 2. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. dan Wiley. dan Calantone. Vol.. 84. 1995. M.M. I M. Perilaku Konsumen. G. S. 76-85. 190-219. 223-237. The Effectiveness of Demographic and Psychographic Variables for Explaining Brand and Product Category Use. Jakarta: PT Penerbit Erlangga. Husein. Kotler. M. Richard.J. dung: PT. dan Warren. Scenario Planning: A Tool for Strategic Thinking. VoL 16. 2003. S. han: Suatu Jakarta: Rineka Cipta. Ban. . F. Bandung: Penerbit Alfabeta. Mowen. Thesis. 14-20. 2005. 2006. HIm. Edisi Millenium. No.B.J. 12. 2006. [arta.A. Bogar Selatan: Ghalia Indonesia. Leong. 6 No. 50.. 2000. 1978. Winter. RC. Fennell. HIm. L. Shahriani. dan Edwards. 1-2. Sugiyono. Vol. Perilaku Konsumen. Analisis Segmentasi Penentuan Target dan Posisi Pasar pada Restoran Steak dan Grill di Surabaya. Journal of Travel Research. Indeks Kelompok Gramedia.A. [urnal Manajemen Perhotelan. Sutisna. Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran. T. 2004. HIm. 2003. 1986. 2007. Psychology and Marketing. The Generalizability of Psychographics Market Segments Across Geographic Locations. Remaja Rosdakarya. Jumal Manajemen Pemasaran. HIm. Ang. [urnal Manajernen Gajayana. 2003.. 2007. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. 5. Sumarwan. Tidak dipublikasikan. Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi. 2007.H. Kotler. Analisis Karakteristik Pasar Indonet Cyber Media. P.M. Serli.DAFTARPUSTAKA Arikunto.

No. 4. 13-21.Wells. 2006. L. Fuad dan D. Sinatriyo. 48-51. AnalisisPeran Karakteristik Psikografis .1. Segmentasi Gaya Hidup pada Mahasiswa Program Studi Pemasaran Unversitas Kristen Petra.D. May. 1. Winters. 1975. Vol. Psychographies: A Critical Review. International Psychographies. 1992. HIm. No. 104 M. HIm. dan Tigert. Vol. 12. Marketing Research. W. [urnal Manajemen Pemasaran.C.3. 196-213. DJ. Yohanes. Journal of Marketing Research. Vol. P. H1m.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful