Jurnal Manajemen Gajayana

Vol. 6, No.1, Juni 2009, 91-104

Analisis Peran Karakteristik Psikografis terhadap Keputusan Pembelian Jasa Futsal di Malang
Muhammad Puad! Deddy Sinatriyo2
1

Abstract
Psychographies characteristics are consider as one important element in buying decision especially in futsal services industry. The research was examined the role of psychographies variables on the buying decision of futsal services. Multiple regression method was used to analyzed data/ followed by the F-test and t-test. Simulteneousiy; the results proved the variables of psychographies characteristics (i.e./ lifesty/~ personality, and values) were significantly influenced the buying decision. PartiallK however, only the lifestyle variable proved significantly influenced the decisions.

2

Dosen Tetap Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Gajayana Alumnus Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Gajayana

Keywords
Psychographies characteristics, buying decisions.

aat ini muIai berkembang jenis olah raga futsal di Malang yang mempunyai banyak sekali penggemar dari semua kalangan. Dengan kondisi tersebut, pengusaha dituntut untuk berfikir penuh agar dapat memanfaatkan peluang bisnis yang terlihat. Namun demikian, sebuah perusahaan dalam jenis bisnis ini tidak hanya dituntut untuk dapat memberikan jasa bagi konsumen, dalam pengertian hanya menyediakan lapangan dan fasilitas futsal, tetapi juga harus mengetahui bagaimana cara penawaran yang lebih baik, menarik serta memenuhi kebutuhan dan keinginan bagi pasar sasaran. Ditengarai bahwa para pengusaha jasa futsaI di Malang pada saat masih kurang memperhatikan karakter pasamya, sementara penggemar dari jasa futsal sendiri sangat beragam. Dengan kata lain, manajemen perusa91

S

Pengetahuan tentang kebutuhan karakter.futsal relatif mengabaikan sejumIah pembedaan yang seharusnya dilakukan dalarn aktivitas karakteristik pasar. kepribadian dan nilai. menurut Sutisna (2003). Sinatriyo. karakteristik. 2002). Menurut Kotler. atau perilaku pasar yang terkarakteristik akan memudahkan pemasar untuk bisa mengelola suatu karakter secara efektif. Menurut Serli (2006). pasar yang terkarakteristik dengan baik lebih mudah dikelola karena suatu karakter cenderung memberikan respon yang homogen terhadap suatu stimuli. Lebih jauh. sementara berusaha melayani seluruh pasar dengan satu tawaran strategi pernasaran yang sarna. psikografis. dan gaya hidup. dkk. 1986). Menurut Sutisna (2003). Pasar yang terkarakteristik dengan baik akan relatif lebih dapat dijangkau dan dilayani dengan baik dan tepat. yang mengkarakteristikan setiap adaptasi individu terhadap situasi kehidupan- 92 M. Kotler (2007) menyatakan karakteristik berdasarkan karakteristik psikografis dapat dilihat dari kepribadian. karakteristik merupakansalah satu strategi yang dirancang untuk mengalokasikan sumber daya pemasaran pada karakter yang telah diidenfinisikan. Namun ada beberapa variabel pokok yang sering digunakan sebagai pernbeda untuk memecah populasi rnenjadi kelompok-ke1ompok atau karakter. Dalam karakteristik dilakukan pembagian suatu populasi menjadi kelompok-kelompok yang dapat dibedakan satu sarna lain. dernografis. karakteristik merupakan strategi yang ampuh dalam menarik konsumen untuk mengkonsumsi suatu produk. Dalam pemasaran dikenal dengan karakteristik pasar yang berarti usaha untuk membagi pasar ke dalam kelompok-kelompok yang dapat dibedakan satu sarna lain dalam hal kebutuhan. Kepribadian didefinisikan sebagai poIa perilaku khusus. Fuad dan D. Dalarn penelitian ini Iebih difokuskan pada karakteristik berdasarkan karakteristik psikografis. dan periIaku. yaitu rnerupakan upaya investigasi kuantitatif atas gaya hidup konsumen. Orangorang dalarn satu kelompok dernografis yang sarna dapat rnenunjukkan gambaran psikografis yang bcrbeda (Mowen dan Minor. Dilihat dari pengertian tersebut. nilai. Analisis Peran Karakteristik PSikografis . atau perilaku yang mungkin akan memerlukan produk-produk dan strategi pemasaran demi menjangkaunya (Lesser dan Hughes. termasuk pikiran dan emosi. (2000). Selain itu. Pernbedaan psikografis akan dapat rnenunjukkan mengapa orang memperlihatkan perbedaan daIam konsumsi produk dan preferensi merek. Beberapa variabel pokok yang sering digunakan sebagai pembeda antara lain adalah geografis. karakteristik yang kurang terarah akan berdarnpak pada keputusan pemasaran yang dibuat oleh rnanajernen yang akhirnya bersifat general atau umum. tidak ada cara tunggaI untuk rnembuat karakteristik pasar yang baik.karakteristik pasar adalah strategi yang dirancang untuk mengalokasi-kan sumber daya pemasaran pada karakter yang telah didefinisikan.

akhirnya disarankan 4 karakter. achievers. Vol. karenanya disarankan agar lndonei Cyber Media melakukan pilihan pada satu karakter yang mempunyai pangsa pasar Schewe dan Calantone (1978) menyebutkan karakteristik pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan JumaI Manajemen Cajayana. penelitian ini difokuskan pada konsumen yang merupakan pengguna jasa futsaI perusahaan penyedia [asa futsal "Champions" Malang. Flexible adalah karakter yang beranggotakan paling besar. Nilai adalah sistem kepercayaan yang melandasi sikap dan perilaku konsumen. karakter achievers adalah karakter yang direkomendasikan paling tepat untuk dijadikan target market konsumen. Dalam penelitian ini akan dikelompokkan karakteristik psikografis berdasarkan gaya hidup. Kuesioner yang disebarkan yaitu kuesioner yang mengungkap data demografi. kepribadian dan nilai. yaitu: flexible. kepribadian. Ia mencoba mengidentifikasi profiI konsumen dari karakter pasar yang sesungguhnya dari In don_et Cyber Media dengan cara mengenali karakteristik yang signifikan dari konsumen tersebut. Penelitan yang di lakukan saat ini bertujuan meneliti tentang karakteristik psikografis dan pengaruhnya terhadap keputusan pembeHan jasa futsal di Malang. serta impIikasi strategis terhadap strategi produk dari Indonet Cyber Media. Aktivitas Karakteristik Pasar [atra (2007) dalam penelitiannya menelaah permasalahan karakteristik pasar Indonet Cyber Media berdasarkan gaya hidup dan preferensi konsumen. I. Penelitian Terdahulu terbesar dan melakukan pengembangan atau diversifikasi yang telah disesuaikan dengan karakteristik konsumen dalam karakter tersebut. Gaya hidup mengindikasikan adanya pembatasan waktu atau uang atas konsumen. Lebih lanjut. Juni 2009 93 . Shahriani (2007) menganalisis tentang karakter psikografis distributor MLM X di surabaya. 6. dan nilai dalam Penelitian ini akan _ menggunakan model regesi linier berganda untuk menganalisis pola hubungan antar variabel. pilihan dan keinginan orang untuk peri ode jangka panjang. Setelab" diIakukan analisis data.nya. topik yang dibahas dalam penelitian ini adalah peranan karakteristik psikografis konsumen futsal terhadap keputusan pembelian jasa futsal di Malang. _ Berdasarkan latar belakang. Dengan analisis cluster dan menggunakan metode purposive sampling method. hasil yang diperoleh menunjukkan adanya dua karakter preferensi dan tiga karakter gaya hidup. yang menentukan pada tingkat dasar. Metode sampling menggunakan teknik snowball sampling. keanggotaan dalam MLM X. Namun setelah mengetahui karakteristik masing masing karakter. No. pleasure seekers. gaya hidup/ AIO dan kepribadian. dan pessimists. Variabel-variabel karakteristik psikografis yang dianalisis dalam penelitian ini adalah berdasarkan gaya hidup.

2002). Dengan asumsi bahwa dalam Iingkungan yang hornogen sekalipun. atau kalau tidak. pengetahuan _ tentang karakteristik pasar dapat digunakan sebagai informasi untuk memilih pasar.dalam hal rninat. ideologi. mencari peluang usaha. orang. Setiap variabel ini kemudian dapat digunakan untuk melakukan karak-teristik suatu pasar. karakte-ristik psikografis merupakan salah satu yang populer untuk pemasaran produk komersial maupun jasa di Indonesia. Karakteristik tidak hanya digunakarr untuk kepentingan bisnis. Karakteristik Psikografis Karakteristik Psikografis adaIah metode memilah-milah suatu pasar kedalam karakter-karakter 94 nilai dan gaya hldup (value and lifestyle) yang dianut. tetapi juga untuk kegiatan-kegiatan kemasyarakatari ataupun kegiatan nirlaba Iainnya. periIaku pembelian maupun gaya hidup. Richard dan Wiley (2007) mengaitkan empat variabel utama yang umum digunakan untuk melakukan karak-terisasi pasar. pola akfititas. melayani pelanggan dengan Iebih baik. periIaku dan sosioekonomi. seperti rnanfaat yang diinginkan (dari perilaku yang sedang dipelajari). daya beli. Fennell. Tipe karakter ini dikatakan menarik karena karakteristik atas pemakai atau konsumen utamanya didasarkan pada soft data seperti nilai yang dianut dan gaya hidup. sosiologis. tergantung nilai dan gaya hidupnya. menganaHsis periIaku konsumen. dkk. geografi. (2003) mendefinisikan penggunaan faktor psikologis. bukan pada hard data seperti umur. yaitu geografis. Karakteristik Psikografis mencoba mengelompokkan dinamika preferensi dan pilihan konsumen atau pemakai berbasiskan kecederungan psikologis. Dari ragam tersebut. Secara khusus dalam kegiatan bisnis. konsep diri dan gaya hidup (atau gaya yang dijalani). Analisis Peran Karakteristik Psikografis . yang diekspresikan di dalam pengukuran demografi. Demografis yang sarna dapat menunjukkan gambaran psikografis yang sangat berbeda (Mowen dan Minor. dapat digunakan untuk menentukan bagaimana pasar dipangsa menurut kecenderungan kelompok di dalam pasar bersangkutan dan alasan rnereka untuk mengambil keputusan tertentu mengenai prod uk. Psikografi bergerak di luar pandangan konsumen. konsumsi dan perilaku Hap orang bisa berbeda-beda.. demografis. Becherer. dan antropologis. Fuad dan D_Sinatriyo. dan mendesain produk (Yohanes. psikografis. 1975). 2006. adalah dalam menganut suatu sikap atau menggunakan suatu medium. dan peri-laku. Sistern psikografis yang merupakan poJa pendefinisian konsumen yang dilakukan oIeh perusahaan dapat melihat apa yang dibutuhkan oIeh konsumen serta tindakan perusahaan untuk dapat mengkotak-kotakkan konsumennya sehingga dapat melakukan sikap M. jenis kelamin dan pekerjaan. Wells dan Tigert. menyusun strategi merebut bagian pasar dari karakter yang dikuasai pemimpin pasar.

Karakteristik perIu diberikan agar tercipta pembagian produk sasaran. termasuk pikiran dan emosi. 6. Seorang konsumen yang hendak melakukan pilihan maka ia harus memiliki pilihan alternatif. Dalam hal ini karakteristik merupakan pemilah-milahan konsumen atau pemetaan konsumen daIam pembagiaan produk maupun jasa yang dibuat dalam perusahaannya. No. maka juga dibentuk aktivitas pemasaran yang dapat berpengaruh atas keputusan konsumen terhadap produk yang ditawarkan oleh sebuah perusahaan atas alternatif produk yang diberikan pihak perusahaan. Hubungan Karakteristik Psikografis dan Keputusan Pembelian Konsumen Hubungan antara karakteristik psikografis dan keputusan konsumen cukup erat. Para pemasar yang melakukan karakteristik berdasarkan nil ai. Sehingga jika perusahaan dalam memasarkan produknya dengan menggunakan karakteristik psikografis yang dilihat dari gaya hidup nilai dan kepribadian. Juni 2009 95 . 1992). Gaya hidup itu sebagian dibentuk oIeh apakah konsumen itu dibatasi wa~tu atau dibatasi uang.1. maka mungkin akan mempengaruhi bagian luarnyayakni perilaku pembeIian (Sumarwan. pilihan dan keinginan orang selama jangka panjang. Ia mengemukakan empat macam perspektif dari model manusia.pelayanan secara maksimaI 2006. dan manusia emosionaL Model manusia ini dapat menggambarkan bagaimana dan mengapa seorang individu bisa Jumal Manajemen Gajayana. yaitu manusia ekonomi. Sedangkan keputusan konsumen adalah proses konsumen dalam memilih produk serta alternatif-alternatif produk atau jasa yang dikonsumsi. Vol. Model manusia yang dimaksud disini adalah suatu model tingkah laku keputusan dari seorang individu berdasarkan empat perspektif. Konsumen yang sarna dapat rnenunjukkan gambaran psikografis yang sangat berbeda (Schoemaker. dan menentukan pada tingkat dasar. Gilbert dan Warren (2006) membagi karakteristik psikografisnya kepada tiga jenis gambaran yaitu gaya hidup. khususnya dimana konsumen merupakan faktor penting untuk perusahaan dalam memasarkan produknya. yakin bahwa dengan mempengaruhi lubuk hati terdalam pada diri mereka. manusia pasif. yang mengkarakteristikan setiap adaptasi individu terhadap situasi kehidupalU1ya semen tara nilai yakni sistem kepercayaan yang melandasi sikap dan perilaku konsumen. kepribadian dan nilai. 2004). dimana konsumen yang mengalami kekurangan waktu cenderung melakukan multi tugas yaitu melakukan dua atau lebih tugas pada saat yang sama. Di sisi lain. Winters. manusia kognitif. (Serli. 1995). Sumarwan (2004) mendefinisikan suatu keputusan sebagai pemilihan suatu tindakan dari dua atau lebih pilihan alternatif. Kepribadian itu didefinisikan sebagai pola perilaku khusus. Nilai-nilai inti berada jauh diIubuk hati dibandingkan perilaku atau sikap.

dalam kelanjutannya. 2004). Dalam penelitian eksplanasi dilakukan pemfokusan studi. Ketiga lapangan tersebut beralamat di Playground. . data yang digunakan adalah data primer dan. Sinatriyo.berperilaku lakukan. serta juga untuk mengidentifikasi situasi penelitian (Kuncoro. Ketika pemasar telah mengetahui -sikap pembeli produknya. dengan merniliki seperangkat kriteria untuk memeriksa keabsahan data dan hasil penelitian (Moleong. PBI dan MaChung.Gaya Hidup Konsumen atau Pasar Analisis Psikografis Kepribadian Keputusan Pembelian [asa Futsal Nilai Gambar 1 Kerangka Konseptual Penelitian mengembangkan pengetahuan dan dugaan yang sifatnya masih baru dan untuk memberikan arahan bagi penelitian selanjutnya. maka pada saat itu pemasar sudah bisa melakukan karakteristik dan berupaya melakukan positioning produknya di pasar (Sutisna. Analisis Peran Karakteristik Psikografis . seperti yang mereka Pemahaman perilaku konsumen dalam pembelian suatu barang dapat dijadikan dasar untuk melakukan karakteristik dan positioning produk di pasar. 2007). dari budaya mana dan mempunyai gay a hid up seperti apa. yang bertujuan untuk 96 M. Kerangka konseptual tersebut dinyatakan dalam Gambar 1 . sekunder. 2003). Berdasar sejumlah pengertian baik bersifat konseptuaI maupun empiris yang dirujuk dalam penelitian. Penelitian bersifat eksplanasi (explanatory). Sumber Data dan Metode Pengambilan Data Dalam penelitian ini. Pemahaman atas aspek psikografis. dari kelompok umur mana dari kelas sosial apa. dapat digunakan sebagai referensi pemahaman dari pasar terhadap konsumen-konsumermya karena pembelian yang mungkin dilakukan konsumermya. Fuad dan D. dimana perusahaan tersebut saat ini dinilai merupakan market leader di Malang karen a memiliki tiga lapangan futsal di Malang yang sekaligus merupakan jumlah mayoritas jasa lapangan futsal yang tersedia di Malang. maka dapat dirangkum sebagai bentuk_ kerangka konseptual sebagai alur penelitian ini. Data primer dikumpulkan melalui penyebaran METODE PENELITIAN Lokasi dan J enis Penelitian Penelitian dilakukan pada perusahaan penyedia jasa futsal "Champion" di Malang.

rnenggunakan teori Arikunto (2005) dimana jumlah konsumen melebihi 100 orang. dengan tahapan sebagai berikut. Sampel kemudian ditentukan secara proporsional (proportional sampling). 6. Nilai (X3) merupakan sistem kepercayaan yang melandasi sikap dan perilaku konsumen. dan variabel keputusan konsumen sebagai variabel terikat. sikap kerjasarna. dengan metode perhitungan yang dinyatakan Arikunto (2005). dilakukan pemilihan sampeI per Iapangan futsal secara proporsionaI. sehingga diperoleh 100 sampeL Kedua.~ asil perhitungan menyataH kan jumlah sampel untuk lapangan futsal di Playground sebanyak 63 responden. serta olahraga mudah dipelajari. serta penetapan strategi. kuran VariabeI Dalam penelitian ini digunakan dua variabel utama.1. ingin bebas. di PBI sebanyak 12 responden. olahraga yang murah. dan untuk lapangan futsal Machung sebanyak 100 orang (Sugiyono. dengan indikatorindikator kerjasama. dengan perincian untuk lapangan futsaI Playground sebanyak 250 orang. Variabel terikat adalah variabel keputusan konsumen yang meli- JurnaI Manajemen Gajayana. Gaya hidup (Xr) itu sebagian dibentuk oIeh apakah konsumen itu dibatasiwaktu atau dibatasi uang. No. serta bersosialisasi. majalah serta artikel atau jurnal (Sugiyono. Variabel karakteristik psikografis sebagai variabel bebas atau independen (X). per~aya diri. dan di Machung sebanyak 25 respond en. Pertarna. termasuk pilihan dan emosi yang mengkarakteristikkan sikap adaptasi individu terhadap situasi kehidupannya. sering berolahraga. Vol. Ketiga. Juni 2009 97 . pemilihan sampel yang mewakili masing-masing Iapangan futsal milik perusahaan Champion tersebut dilakukan secara acak (random sampling). 2005). literatur. Populasi dan Sampel ~ Sampel yang dipiIih adalah para konsumen jasa fustal yang ditemui pada saat dilakukan penyebaran kuesioner. Kepribadian (X2) merupakan pola perilaku khusus. untuk lapangan futsal PBI sebanyak 50 orang. melepas stres. kepribadian. dengan indikator-indi kator kesehatan. olahraga relatif baru. pemimpin. sehingga setiap konsumen memiliki peluang yang sama untuk terpilih menjadi sampel (Arikunto. media berkumpul. yaitu gaya hidup. dibedakan lagi menjadi 3 sub-variabel. Definisi Operasional dan Pengu- Populasi penelitian adalah konsumen yang mengkonsumsi jasa futsal di Champion Malang. maka diambil sampel sebanyak 25% dad total populasi. dan nilai. yaitu variabel karakteristik psikograris sebagai variable bebas.kuesioner kepada para respondent sementara data sekunder dikumpulkan melalui metode dokumentasi dengan merangkum atau mengutip dari arsip penyedia jasa futsal. dimana rata-rata dalam 1 (satu) minggu terdapat sebanyak 400 konsumen. dengan indikator-indikator sarana rekreasi. 2005). 2005).

Uji Instrumen Uji instrumen digunakan untuk menunjukkan sejauh mana suatu alat ukur itu mampu mengukur apa yang ingin diukur. evaluasi. dimana bila nilai alpha lebih besar dari 0.978 atau lebih rnendekati 4. Indikator bahwa itemitem pertanyaan dinyatakan valid adalah jika nilai tingkat signifikan masing-masing item lebih keeil dari 0. 2003). dapat dilihat dalarn Tabel1.00 for unndotus.setiap item akan diberi 5 pilihan jawaban untuk setiap pertanyaan.6 menunjukkan item-item pertanyaan dalarn penelitian adalah reliabel (Husein. yang berarti mayoritas responden 98 M. percobaan. yang berarti mayoritas responden menyatakan sikap setuju bahwa variabel gaya hidup mempengaruhi keputusan membeli atau menggunakan jasa futsaL Varia bel kepribadian (X2) memiliki nilai mean sebesar 3A72 atau Iebih mendekati 3. Variabel gaya hidup (Xi) memiliki nilai mean sebesar 4. Kriteria signifikansi adalah apabila nilai signifikansi (Sig.05 (a). HASIL PENELITIAN Deskripsi Tanggapan Responden Distribusi nilai mean dari tanggapan responden atas masingrna sing variabel independent maupun dependent dari penelitian.00 for windows. keputusan dan rekomendasi.05 (Husein.puti pertimbangan manfaat. Sinatriyo. 2003). Berdasarkan Tabel 1 dapat dijabarkan sebagai berikut. terhadap variabel dependen adalah signifikan atau tidak. digunakan analisis uji F (F-test) dan _t (t-test). dorongan dari ternan. Metode Analisis Data Untuk mencari pengaruh antar variabel-variabel independen terhadap varia bel dependen. Fuad dan D. Uji instrumen mencakup uji validitas dan uji reliabilitas. Kedua analisis tersebut juga menggunakan bantu an software apIikasi SPSS 14. Uji validitas bertujuan untuk mengetahui bahwa item-item pertanyaan dari masing-masing variabel adalah valid atau memenuhi validity construct. Perhitungan tersebut menggunakan program software aplikasi SPSS 14. Untuk mengetahui apakah pengaruh dari variabel-variabel independen. Dalam penelitian ini digunakan teknik dengan menggunakan nilai Cronbach Alpha. Analisis Peran Karakieristik Psikografis . Dalam penelitian ini . Pengukuran variabel yang digunakan oleh peneliti untuk memberikan jawaban pada setiap item jawaban adalah dengan menggunakan skala likert 5-skala.032 atau lebih mendekati 4. digunakan model analisis regresi Iinier berganda. Variabel niIai (>G) memiliki nilai mean sebesar 3. yang berarti mayoritas responden menyatakan sikap kurang setuju bahwa variabel kepribadian mempengaruhi keputusan mernbeli atau menggunakan jasa futsal. baik secara simultan maupun secara parsial. pilihan terhadap masing masing jawaban untuk tanggapan responden. Uji reliabilitas adalah angka indeks yang menunjukkan konsistensi suatu alat pengukur didalam mengukur gejala yang sarna.) > 0.

No. 2008.2 X2.000 0.5 0.625 0.666 0. Vol.000 0..2 >G. Jumal Manajernen Gajayana.685 0.4 X2.978 3 4 3.630 0.3 X3.569 0.000 0. 2008.000 0.000 0.4 X3. Terakhir.000 0. 1 2 VariabeI Gaya Hidup (Xl) Kepribadian (X2) Nilai (>G) Keputusan Konsumen (Y) Mean 4.601 Kepribadian (X2) X2.611 0.634 0. Juni 2009 99 .1 X2.617 0.000 0.584 0.menyatakan sikap setuju bahwa variabel nilai mempengaruhi keputusan membeli atau menggunakan jasa futsaI.000 0.646 0.2 Xu XL4 XI.3 X2. Cronbach Alpha 0.000 0. I.000 0.602 0.000 0.000 0.000 0. 6. variabel keputusan konsumen (Y).619 0. Tabell Nilai Mean Tanggapan Responden No.607 0.000 0.678 0.566 0.557 0.645 0. yang berarti mayoritas responden menyatakan sikap setuju bahwa keputusan membeli atau menggunakan jasa futsal dipengaruhi karakteristik psikografis yang mereka miliki. memiliki nilai mean sebesar 3.000 0.622 0.032 3A72 3.730 0.000 Nilai Validitas Korelasi Sig.610 0.5 Keputusan Konsumen (Y) Yl Y2 Y3 Y4 Ys Sumber: Data primer diolah.834 Sumber : Data primer diolah.5 Nilai (X3) X3. TabeI 2 HasH Uji VaIiditas dan Uji ReIiabiIitas Variabel / Item Gaya hidup (Xl) X1.000 0.000 0.1 X3.567 0.1 Xl.000 0.728 0.834 atau lebih mendekati 4.692 0.000 0.

yaitu masing-masing sebesar 0. yang berarti bahwa perubahan-perubahan keputusan pernbelian konsumen (Y) dapat dijelaskan sebesar 61. Tabel tersebut juga menunjukkan bahwa seluruh variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah reliabel. < a (5%). Berdasarkan Tabel 3 diketahui nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 0. Koefisien korelasi berganda R (multiple corelation) sebesar 0.784 rnenunjukkan pengaruh karakteristik psikografis yang meliputi 100 variabeI gaya hidup (Xi).042 0. yaitu validitas dan reliabilitas (Arikunto.831 Sig F : 0.kepribadian (X2)dan nilai (N). sedangkan sisanya sebesar 38.907 3.374 dan 0. Analisis Peran Karakterisiik Psikografis .117 (X2) Nilai (N) Constanta : 9. Sebaliknya.197.893 -0.374 0.012 Standart Error 0. karena nilai R mendekati 1_ Berikut. secara bersama-sarna terhadap varia bel keputusan pembelian (Y) adalah relatif kuat. Hasil Analisis Berganda Regresi Linier Hasil anaIisis regresi linier berganda program soft-ware SPSS 14.6. Berdasarkan Tabel 2 diperoleh bahwa .115 0. variabel nilai (N) memiliki pengaruh yang bersifat negatif terhadap keputusan pernbelian jasa M. nilai (N).semua variabel penelitian adalah valid dengan bukti bahwa nilai validitas Sig. Sinatriyo.784 Fhitung : 5. 2002).197 -0. dikarenakan nilai koefisien untuk reliabilitas Cronbach Alpha diatas 0.619.1 % dijelaskan oleh variabeI-variabel lain yang tidak termasuk dalam model penelitian ini.104 t hitung Sig. 2008.Vji Instrumen Uji instrumen menggunakan dua ukuran.9% oIeh karakteristik psikografis yang mencakup variabel-variabel gaya hidup (Xl). kepribadian (X2). Fuad dan D.00 for unndouis dapat dirangkum dalam Tabel 3_ Tabe13 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda VariabeI Gaya hidup (Xl) Kepribadian Koefisien Regresi 0.061 0._ Rangkuman hasil pengujian terlihat dalam Tabel 2.619 Multiple Corelation (R) : 0.257 1. 0.02 0.001 a :5% Sumber: Data primer diolah.813 Koefisien Determinasi (R2) : 0. berdasarkan nilai koefisien regresi dinyatakan bahwa vari abel-variabel gaya hidup (Xi) dan kepribadian (X2) memiliki pengaruh yang bersifat positif terhadap keputusan pembelian jasa futsal (Y).

diperoleh nilai Fhitung sebesar 5.05. Kenyataan tersebut bisa memberikan gambaran bagi pihak perusahaan bagaimana Jumal Manajemen Gajayana. dan kosumen tersebut akan terus setia dalam pemilihan jasa futsal yang dipilih. kepribadian. Hasil uji t.907) adalah > a (0. Sig. kepribadian dan nilai. dalam hal ini karakteristik psikografi yang meliputi gaya hidup. kepribadian (X2).05). yaitu sebesar -0.012.)dad variabel dari gaya hidup (XI = 0.futsal (Y). Oleh karena itu.05). sementara pengaruh parsial dari variabel-variabel kepribadian dan nilai adalah tidak signifikan atas Y. nilai secara simuitan atau bersama-sarna mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan konsumen Champion futsal di Malang. cenderung melihat jasa perusahaan sebagai hal yang menjemukan dan rnembosankan. nilai (X3).02) adalah < ex(0.831 dengan nilai signifikansi (Sig. 0. Sebaliknya konsumen yang kepuasan rendah. penringnya karakteristik psikografi yang diberikan pada konsumen bisa meningkatkan kepuasan dan keputusan konsumen. Lebih jauh.Vol. Juni 2009 .831 Sumber: Data primer diolah.061) dan niIai (X3 = 0. Hasil Uji Signifikansi Berdasarkan Tabel 4 . 1. sehingga dinyatakan bahwa variabel'variabel karakteristik psikografis yang terdiri atas gaya hidup (Xl). merupakan keharusan bagi perusahaan untuk mengenali faktorfaktor yang membuat konsumen puas menggunakan jasa di perusahaan. Dengan demikian.) dari variabel-variabel kepribadian (X2 = 0. sernentara nilai signifikansi (Sig. sebagaimana teIah dirangkum dalam Tabel 3 diperoleh bahwa hanya nilai signifikansi (Sig. Dari hasil uji secara parsial diperoleh bahwa variabel kepri101 6. 2008.001 < 0. mempunyai pengaruh simultan yang signifikan terhadap keputusan konsumen futsal di Malang (Y). variabeI yang dominan mempengaruhi keputusan pembeIian jasa futsal adalah gaya hidup (Xl). sehingga konsumen itu tidak puas dan tidak akan kembali Iagi untuk menggunakan jasa futsal di tempat tersebut dan akan memilih di tempat lain.) Tabe14 Hasil Uji F N ilai F Mung 0.001 5. karena pada dasarnya konsumen yang puas dengan yang diperolehnya dari perusahaan akan memberikan lebih dari yang diharapkan. hanya pengaruh parsial dari variabel gaya hidup yang signifikan terhadap keputusan konsumen champion futsal di malang (Y). No. Pembahasan Hasil analisis membuktikan bahwa variabel gaya hidup.

sementara untuk variabel-variabel kepribadian dan nilai diidentifikasi tidak memiliki pengaruh yang signifikan. kebijakan yang dapat diambil oleh perusahaan adalah dengan pemberian fasilitas-fasilitas sebagai media rekreasi. Namun secara parsial hanya satu variabel dari karakteristik psikografis yang signifikan mempengaruhi keputusan pembelian jasa futsal yaitu variabel gaya hidup. dan opini. selain itu pihak perusahaan juga perlu memperhatikan faktor-faktor lain yang berhubungan dengan keputusan konsumen terutama pada faktor kepuasan konsumen guna meningkatkan omzet perusahaan. dapat diberikan perbedaan kepuasan yang sesuai dengan masing-masing konsumen. misalnya aktifitas. diikuti oleh variabel kepribadian dan terakhir oleh variabel nilai. Sinatriyo. Hal ini mengingat gaya hidup merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen guna meningkatkan kepuasan konsumen. yang haan Pada faktor nilai. Pada faktor gay a hidup.yang diberikan kepada konsumen merupakan kunci keberhasilan di daIam meningkatkan pembelian jasa konnsumen. Saran Untuk para peneliti selanjutnya dapat memperluas topik penelitian ini dengan menambah subsub variabel dari karakteristik psikografis. berarti variabeIvariabel dari karakteristik psikografis secara bersama-sama mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen atas jasa futsal di kota Malang. kebijakan yang dapat diambil oleh perusahaan adalah dengan mendekati konsumen dan melihat haIhal yang sering dilakukan konsumen. Hasil tersebut menunjukkan bahwa gaya hidup terhadap keputusan konsumen . Analisis Peran Karakteristik Psikografis . misalnya demografis.badian dan nilai berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan konsumen. variabeI dari karakteristik psikografis yang dominan adalah gaya hidup. Lebih lanjut. interest/minat. Perbandingan antar Iokasi penelitian untuk jenis usaha yang sarna dapat juga dilakukan demi pengembangan topik. Pada faktor kepribadian. khususnya kepribadian tiap konsumen untuk membedakan tingkat kenyamanan konsurnen dan tingkat kepuasan konsumen dalam bermain futsaL Dengan demikian. sedangkan variabel gaya hidup mempunyai pengaruh terbesar _ dan signifikan terhadap keputusan konsumen champion futsaI di Malang. geografis. dan sebagainya. Peneliti berikutnya juga dapat mengembangkan pada tipe-tipe karakteristik lain. kebijakan dapat diambil oleh perusaadalah dengan cara sistem kerja konsumen dan cara berfikir konsumen dan menerima berbagai masukan yang jelas dari konsumen yang dapat dipertimbangkan dilihat dari faktor nilai yang mendasari rnereka bermain futsal. 102 M_ Fuad dan D. KESIMPULAN Hasil penelitian membuktikan adanya pengaruh simultan yang signifikan.

2003. The Generalizability of Psychographics Market Segments Across Geographic Locations.3. Psychographies Constraints and Demographics Segments. M. 12. HIm. Jakarta: PT Penerbit Erlangga. G. Schewe. R.. Issue 3. No. Metodologi Penelitian Kualitatif. Journal of Marketing. 223-244. HIm. M. Psychographlcs Segmentation of Tourist.J. HIm.. 2. P. dan Warren. 6 No. Vol. 2007. HIm.B. Metode Peneliiian Administrasi. Sugiyono. dan Tan. G. 75- Lesser. Edisi Millenium. Bogar Selatan: Ghalia Indonesia. 84. M. Tidak dipublikasikan. HIm. J.W. Indeks Kelompok Gramedia. Manajemen Pemasaran: Perspektif Asia. Bandung: Penerbit Alfabeta. Sloan Management Reoieui. Sumarwan. Gilbert. Juni 2009 1 . [arta. U. 2007.. I M. 2004. Scenario Planning: A Tool for Strategic Thinking. Leong.M. Journal of Travel Research. Perilaku Konsumen. Kuncoro.J. P. Fennell. 2003. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi. Moleong. Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran. RC. Analisis Psikografts Distribu tor MLM X di Surabaya. S. han: Suatu Jakarta: Rineka Cipta. VoL 16. 2007. Vol. [urnal Manajemen Perhotelan. 76-85.1. CD. Ang. L. 25-44. The Effectiveness of Demographic and Psychographic Variables for Explaining Brand and Product Category Use. dung: PT. 2006. P. M. Mowen. 2003. Analisis Karakteristik Pasar Indonet Cyber Media.J.E. Prosedur PeneliPendekatan Praktek. Predicting Market Behavior: Are Psychographies Really Better? Journal of the Academy of Marketing Science. 14-20. Al1enby. T. dan Hughes. Schoemaker.H. 2005. Manajemen Pemasaran. dan Edwards.2. Remaja Rosdakarya. . Psychology and Marketing. J. No 2. 5. Perilaku Konsumen. H. Becherer.C dan Minor. Kotler. HIm. 2007. 223-237. 190-219. Surabaya: Universitas Airlangga. U. S... Winter. J. Jakarta: PT.DAFTARPUSTAKA Arikunto. L. No. 1. Analisis Segmentasi Penentuan Target dan Posisi Pasar pada Restoran Steak dan Grill di Surabaya. Sutisna. HIm. 1986. Kotler. dan Wiley. dan Calantone. 12. 2007. 2005. 1995. 2000. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Jumal Manajemen Pemasaran. 50. Jakarta: PT Prenhallindo. Husein. 2002. 2006. 1-2. 1978. Vol. F. Ban. Yang.E.A. Thesis. W. 103 Jakarta: PT Erlangga. No. Vol. Vol. Jakarta: PT Prenhallindo. HIm.M. Vol. M. Richard. 2004. 18-27. Serli. Edisi Millenium. Quantitative Marketing and Economics. Vol. [urnal Manajernen Gajayana.A. Shahriani. Y.

Winters. L.Wells. 196-213. Vol. HIm.3. Sinatriyo. No. W. May. Marketing Research. Segmentasi Gaya Hidup pada Mahasiswa Program Studi Pemasaran Unversitas Kristen Petra. DJ. 1. AnalisisPeran Karakteristik Psikografis . Vol. 1992. Journal of Marketing Research.D. 13-21.1. 48-51. Psychographies: A Critical Review. International Psychographies. Fuad dan D. Vol. dan Tigert. 12. HIm. P. 1975. H1m. 2006. 4. No.C. 104 M. [urnal Manajemen Pemasaran. Yohanes.