Professional Documents
Culture Documents
NAMA SEKOLAH MATA PELAJARAN KELAS/SEMESTER STANDAR KOMPETENSI KODE KOMPETENSI ALOKASI WAKTU KOMPETENSI DASAR
1. Menginterpretasika n perencanaan visual penataan produk
: : : : : :
SMK MUHAMMADIYAH 1 BANJARSARI Kompetensi Keahlian Pemasaran X/ 2 Menata produk PDG.OO 03.025.01 72 x 45 menit MATERI PEMBELAJARAN
UU No 8 Th 99 pasal 7 Tentang perlindungan konsumen SOP penataan produk Pengetahuan barang
INDIKATOR
KEGIATAN PEMBELAJARAN
Cermat, teliti dan bertanggungjawab dalam engidentifikasi barang Cermat, teliti dan bertanggungjawab dalam Menata produk sesuai prosedur perusahaan Menjelaskan SOP penataan produk dari suatu perusahaan Menjelaskan jenis, macam dan spesifikasi barang Menjelaskan Kode etik asosiasi penjualan langsung Indonesia bagian 2 Mengidentifikasi barang Menata produk sesuai prosedur perusahaan Cermat, teliti dan bertanggungjawab dalam mengevaluasi display produk sesuai dengan perencanaan Menjelaskan UU No 8 Th 99 pasal 7 Tentang perlindungan konsumen Menjelaskan SOP penataan produk Menjelaskan spesifikasi barang Mengevaluasi display produk sesuai dengan perencanaan Mengidentifikasi kerusakan atau perubahan pada display produk
PENILAIAN
Tes tertulis Tes perbuatan
ALOKASI WAKTU TM
3
PS
8 (16)
PI
13 (52)
SUMBER BELAJAR
Modul SOP Perusahaan
Mengidentifikasi persyaratan disain penataan produk Menyebutkan sumber daya yang dibutuhkan dalam perencanaan penataan produk Mengidentifikasi faktor-faktor yang memiliki dampak pada perencanaan Menjelaskan standar penataan produk perusahaan sesuai perencanaan.
2.
Display produk dimonitor secara teratur untuk memastikan bahwa sesuai dengan perencanaan penataan produk
8 (16)
13 (52)
KURIKULUM TINGKAT SATUAN PENDIDIKAN KOMPETENSI DASAR MATERI PEMBELAJARAN ALOKASI WAKTU PENILAIAN TM PS PI SUMBER BELAJAR
INDIKATOR
KEGIATAN PEMBELAJARAN
Cermat, teliti dan bertanggungjawab dalam mengidentifikasi kerusak-an atau perubahan pada display produk Cermat, teliti dan bertanggungjawab dalam mengatasi setiap peru-bahan pada display Menjelaskan Kode etik asosiasi penjualan langsung Indonesia bagian 2 temntang perilaku konsumen Mengatasi setiap perubahan pada display
Mengidentifikasi kerusakan atau perubahan pada display produk Menjelaskan tindakan yang perlu dilakukan untuk mengatasi setiap perubahan pada display
3.
Menjaga display produk agar tetap sesuai dengan standar perusahaan dan perencanaan
Display produk dijaga agar tetap bersih dan rapi Penambahan atau perubahan pada display kalau perlu dilakukan agar display konsisten ter-hadap perencanaan penataan produk. Standar perusahaan dalam penataan produk tetap dijaga dalam display.
Cermat, teliti dan bertanggungjawab dalam membuat display produk agar tetap konsisten terhadap perencanaan penataan produk
8 (16)
13 (52)
Cermat, teliti dan bertanggungjawab dalam merawat display produk agar bersih dan rapi Menjelaskan UU No 8 Th 99 pasal 7 tentang perlindungan konsumen Menjelaskan SOP penataan produk Menjelaskan spesifikasi barang Menjelaskan cara mem-buat display Menjelaskan cara mera-wat display product Membuat display produk agar tetap konsisten terhadap perencanaan penataan produk Merawat display produk agar bersih dan rapi
NAMA SEKOLAH
KURIKULUM TINGKAT SATUAN PENDIDIKAN MATA PELAJARAN KELAS/SEMESTER STANDAR KOMPETENSI KODE KOMPETENSI ALOKASI WAKTU KOMPETENSI DASAR
1. Memberikan tanggapan terhadap keberatan yang muncul dari calon pelanggan
: : : : :
Kompetensi Keahlian Pemasaran XI / 3 Melakukan negosiasi PDG.OO 02.028.01 56 x 45 menit MATERI PEMBELAJARAN
Perilaku konsumen Pelayanan pelanggan
INDIKATOR
Keberatan tersebut ditanggapi dengan menunjukkan sikap simpati dan empati Target pelanggan ditenangkan dan dibesarkan hatinya Keberatan calon pelanggan diidentifikasi berdasarkan jenis dan tingkatannya Setiap keberatan ditampung dan dan disalurkan dalam proses tawar-menawar
PENILAIAN
Tes tertulis Perbuatan Pengamatan
TM
5
PS
3 (6)
PI
8 (32)
SUMBER BELAJAR
Modul
INDIKATOR
Calon pelanggan ditekankan tentang keunggulan produk dan perbandingan dengan produk pesaing Kelemahan produk dikemas sehingga tidak signifikan Alternatif solusi terhadap keberatan dan kesulitan yang dihadapi oleh calon pelanggan diidentifikasi dan disusun Batasan wewenang nego-siasi yang dimiliki harus diketahui, dipahami, dan dikonfirmasikan kepada pimpinan
MATERI PEMBELAJARAN
Pengetahuan tentang produk UU No. 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen
KEGIATAN PEMBELAJARAN
Cermat, teliti dan bertanggungjawab menyam-paikan keunggulan produk yang ditawarkan Cermat, teliti dan bertanggungjawab dalam mengidentifikasi keberat-an dan kesulitan pelang-gan Cermat, teliti dan bertanggungjawab dalam memberi solusi terhadap kesulitan pelanggan Menjelaskan spesifikasi produk Menjelaskan Standar mutu produk Menjelaskan UU No. 8 tahun 1999 tentang per-lindungan konsumen Menunjukkan keunggulan produk yang ditawarkan dibandingkan dengan produk pesaing Mengidentifikasi keberatan dan kesulitan pelanggan Mencari solusi terhadap keberatan dan kesulitan pelanggan Cermat, teliti dan bertanggungjawab dalam memotivasi pelanggan agar terjadi kesepakatan Menjelaskan langkah-langkah memotivasi pelanggan Menjelaskan pelayanan purna jual Menjelaskan perilaku konsumen Memotivasi pelanggan untuk mencapai kesepa-katan
TM
6
PS
6 (12)
PI
8 (32)
SUMBER BELAJAR
Modul UU No. 8 Th. 1999
3.
Ketertarikan target pelanggan terhadap produk dipertahankan Target pelanggan diarahkan untuk melangkah maju ke tahap kesepakatan Target pelanggan diberikan alternatif akses informasi untuk negosiasi lebih lanjut, seperti pihak pimpinan
6 (12)
8 (32)
Modul
KURIKULUM TINGKAT SATUAN PENDIDIKAN NAMA SEKOLAH MATA PELAJARAN KELAS/SEMESTER STANDAR KOMPETENSI KODE KOMPETENSI ALOKASI WAKTU : : : : : : SMK MUHAMMADIYAH 1 BANJARSARI Kompetensi Keahlian Pemasaran XI / 3 Melakukan konfirmasi keputusan pelanggan PDG.OO 02.029.01 84 x 45 menit ALOKASI WAKTU KEGIATAN PEMBELAJARAN
Cermat, teliti dan bertanggungjawab dalam mengidentifikasi pelanggan Menjelaskan Etika dan etiket dalam berkomunikasi Mengidentifikasi bahasa dan gerak tubuh pelanggan Cermat, teliti dan bertanggungjawab dalam melakukan konfirmasi keputusan calon pelanggan Menjelaskan Standard Operating Procedure (SOP) perusahaan untuk melakukan konfirmasi kepada pelanggan. Menjelaskan penggunaan macammacam alat komunikasi Menjelaskan Etika dan etiket dalam berkomuni-kasi Menjelaskan penggunaan bahasa yang baik dan benar Menggunakan Bahasa Indonesia yang baik dan benar untuk melakukan konfirmasi keputusan calon pelanggan
KOMPETENSI DASAR
1. Mengidentifikasi sinyal-sinyal dari calon pelanggan
INDIKATOR
Bahasa atau gerak tubuh calon pelanggan dapat diidentifikasi Bahasa atau gerak tubuh konsumen dapat dipa-hami Bahasa yang baik digunakan dalam menanyakan keputusan calon pelanggan Pertanyaan-pertanyaan yang mempercepat pengambilan keputusan diajukan kepada calon pelanggan, seperti : Jadi kapan barang dapat dikirim, pak? Konfirmasi dilakukan kembali untuk mempertegas jadi tidaknya pembelian
MATERI PEMBELAJARAN
Identifikasi gerak tubuh calon pelanggan
PENILAIAN
Pengamatan
TM
16
PS
6 (12)
PI
8 (32)
SUMBER BELAJAR
SOP Perusahaan
Standard Operating Procedure (SOP) perusa-haan untuk melakukan konfirmasi kepada pelanggan.
26
15 (30)
13 (52)
SOP Perusahaan
KURIKULUM TINGKAT SATUAN PENDIDIKAN NAMA SEKOLAH MATA PELAJARAN KELAS/SEMESTER STANDAR KOMPETENSI KODE KOMPETENSI ALOKASI WAKTU : : : : : : SMK MUHAMMADIYAH 1 BANJARSARI Kompetensi Keahlian Pemasaran XI / 3,4 Melakukan proses administrasi transaksi PDG.OO 02.034.01 84 x 45 menit
KOMPETENSI DASAR
1. Menyiapkan formulir atau berkasberkas administrasi
INDIKATOR
Daftar formulir atau berkas-berkas adminis-trasi diidentifikasi sesuai dengan prosedur perusa-haan Formulir atau berkasberkas administrasi diper-siapkan sesuai dengan daftar yang telah ditetap-kan Formulir atau berkasberkas administrasi dipe-riksa kembali kelengkap-annya.
MATERI PEMBELAJARAN
SOP tentang formulir atau berkas-berkas administrasi suatu perusahaan
PENILAIAN
Tes tertulis Tes perbuatan Pengamatan
TM
25
PS
16 (32)
PI
10 (40)
SUMBER BELAJAR
Modul SOP Perusahaa n Bukti-bukti Administra si
2.
Pihak-pihak lain diidentifi-kasi sesuai dengan prose-dur perusahaan. Pihak-pihak lain dihubungi sesuai dengan prosedur perusahaan. Hasil kesepakatan dengan pihak lain dicatat dan dikonfirmasi kembali Hasil kesepakatan tersebut diberitahukan
SOP Perusahaan dalam menghubungi pihak lain atau yang terkait dengan transaksi setelah kesepa-katan pembelian
20
8 (16)
5 (20)
SOP Perusahaan
KOMPETENSI DASAR
INDIKATOR
kepada pelanggan.
MATERI PEMBELAJARAN
KEGIATAN PEMBELAJARAN
NAMA SEKOLAH MATA PELAJARAN KELAS/SEMESTER STANDAR KOMPETENSI KODE KOMPETENSI ALOKASI WAKTU
: : : : : :
SMK MUHAMMADIYAH 1 BANJARSARI Kompetensi Keahlian Pemasaran XII / 5 Melakukan penyerahan atau pengiriman produk PDG.OO 02.036.01 80 x 45 menit
KOMPETENSI DASAR
1. Mempersiapkan barang yang akan diserahkan atau dikirim
INDIKATOR
Daftar spesifikasi produk yang dibeli pelanggan diidentifikasi sesuai dengan perjanjian yang telah disepakati Produk yang dibeli pelanggan dipersiapkan dan dikemas sesuai dengan prosedur perusahaan.
MATERI PEMBELAJARAN
Pengiriman produk
PENILAIAN
Tes tertulis Tes perbuatan Pengamatan
TM
6
PS
9 (18)
PI
17 (68)
SUMBER BELAJAR
UU No. 8 Tahun 1999 Modul SOP perusahaan
KOMPETENSI DASAR
2. Melakukan proses penyerahan produk yang dibeli pelanggan
INDIKATOR
Produk yang dibeli pelang-gan dihitung harganya dengan tidak mengguna-kan atau menggunakan alat hitung. Total harga produk diberi-tahukan kepada pelanggan, atau pelanggan diperlihatkan hasil perhitungan harga. Uang pembayaran dari pelanggan diterima, uang sisa pembayaran dikemba-likan kepada pelanggan apabila ada sisa pembayar-an. Struk, bon atau kuitansi diisi sesuai jumlah harga yang dibayarkan pelanggan Struk, bon atau kuitansi diserahkan kepada pelanggan
MATERI PEMBELAJARAN
Perhitungan harga Administrasi transaksi penyerahan produk Penerimaan uang pembayaran produk yang dibeli pelanggan
KEGIATAN PEMBELAJARAN
Teliti, cermat, bertanggungjawab, jujur dalam menghitung total harga produk dengan dan tanpa alat hitung Teliti, cermat, rapi, taat, jujur dalam mengisi bukti-bukti perhitungan harga produk untuk diperlihatkan kepada pelanggan Teliti, cermat, rapi, taat, jujur dalam menerima dan mengembalikan uang pembayaran dari pelanggan Teliti, cermat, rapi, taat, jujur dalam mengisi formulir transaksi penyerahan produk Menjelaskan kalkulasi total harga produk yang dibeli pelanggan Menjelaskan tata cara pengisian bukti-bukti perhitungan harga produk Menjelaskan tata cara menerima dan mengem-balikan uang sebagai pembayaran dari pelanggan Menjelaskan tata cara pengisian formulir transaksi penjualan Menghitung total harga produk dengan dan tanpa alat hitung Mengisi bukti-bukti perhitungan harga produk untuk duperli-hatkan kepada pelang-gan Menerima dan mengembalikan uang pembayaran pelanggan Mengisi formulir tran-saksi penyerahan produk Mengisi dan menerima buktibukti pembayar-an
TM
10
PS
18 (26)
PI
20 (80)
SUMBER BELAJAR
Modul SOP perush Format perjanjian jual beli Bukti-bukti transaksi UU No. 8 Tahun 1999
KURIKULUM TINGKAT SATUAN PENDIDIKAN NAMA SEKOLAH MATA PELAJARAN KELAS/SEMESTER STANDAR KOMPETENSI KODE KOMPETENSI ALOKASI WAKTU KOMPETENSI DASAR
1. Mengidentifikasi klausul-klausul perjanjian
: : : : : :
SMK MUHAMMADIYAH 1 BANJARSARI Kompetensi Keahlian Pemasaran XII / 6 Menagih pembayaran (hasil penjualan) PDG.OO 02.037.01 120 x 45 menit MATERI PEMBELAJARAN
Perjanjian jual beli
INDIKATOR
Klausul-klausul perjanjian jual beli dibaca dan dipe-lajari kembali, seperti jatuh tempo pembayaran, sanksi keterlambatan pembayaran, dan sebagainya. Pembayaran pelanggan dikonfirmasi ke bagian keuangan apakah pelang-gan telah membayar produk yang dibeli. Daftar pelanggan yang akan atau telah jatuh tempo disusun untuk kemudahan menghubungi pelanggan.
PENILAIAN
Tes tertulis Tes perbuatan
TM
18
PS
20 (40)
PI
22 (88)
SUMBER BELAJAR
1.UU. No 8 Th. 1999 2.Perjanjian Jual beli 3.Buku Pembantu Utang 4.Buku Pembantu piutang 5.Modul
INDIKATOR
Daftar pelanggan yang telah disusun, disiapkan dan diperiksa kembali Pelanggan dihubungi dengan menggunakan komunikasi lisan atau tertulis sesuai prosedur perusahaan. Pelanggan diingatkan kembali mengenai klausul perjanjian yang berkaitan dengan pembayaran Waktu dan metode pem-bayaran ditentukan ber-dasarkan kesepakatan. Jumlah pembayaran berserta denda (jika ada) dihitung dan disampaikan kepada pelangan. Pelanggan diminta untuk menyerahkan atau mengirimkan bukti pembayaran (apabila pembayaran dilakukan melalui pihak ketiga)
MATERI PEMBELAJARAN
Komunikasi lisan atau tertulis Klausul perjanjian
KEGIATAN PEMBELAJARAN
Teliti, tekun, disiplin, taat azas, ramah dan komunikatif dalam berkomuniukasi dengan pelanggan Menjelaskan Komunikasi lisan atau tertulis Menjelaskan klausul perjanjian berkaitan dengan pembayaran Melaksanakan komunikasi lisan atau tertulis sesuai prosedur perusahaan untuk mengingatkan kembali klausul perjanjian yang berkaitan dengan pembayaran
TM
8
PS
8 (16)
PI
14 (56)
SUMBER BELAJAR
3.
Teliti, cermat, tekun, taat azas, sabar dan bertang-gungjawab dalam mencermati klausul perjanjian Teliti.Cermat, tekun, jujur, taat azas, sabar dan bertanggungjawab dalam melaksanakan penagihan pembayaran Menjelaskan sistem pem-bayaran Menjelaskan klausul per-janjian Menjelaskan administrasi pembayaran Melaksanakan penagihan pembayaran berdasarkan klausul perjanjian Mengurus administrasi pembayaran
8 (16)
14 (56)
NAMA SEKOLAH MATA PELAJARAN KELAS/SEMESTER STANDAR KOMPETENSI KODE KOMPETENSI ALOKASI WAKTU KOMPETENSI DASAR
1. Mengoperasikan alat komunikasi
: : : : : :
SMK MUHAMMADIYAH 1 BANJARSARI Kompetensi Keahlian Pemasaran XI / 4 Mempersiapkan dan mengoperasikan peralatan transaksi di lokasi penjualan PDG.OO 01.038.01 112 x 45 menit MATERI PEMBELAJARAN
Pengoperasian pesawat telepon
INDIKATOR
Panggilan dari alat komunikasi dijawab dengan cepat dan tanggap sesuai prosedur perusahaan. Informasi dari pemanggil didapatkan secara akurat dan lengkap Pesan dari pemanggil diterima dan diserahkan kepada orang yang terkait. Panggilan diakhiri dengan baik sesuai etika dan etiket. Nomornomor telepon yang sering dihubungi, dicatat dengan baik dan akurat. prosedur berlaku. Kerusakan alat dilaporkan kepada pihak yang berwenang sesuai
PENILAIAN
Tes tertulis Tes perbuatan
TM
5
PS
5 (10)
PI
15 (60)
SUMBER BELAJAR
Modul Manual pengoperasian pesawat telepon
KURIKULUM TINGKAT SATUAN PENDIDIKAN KOMPETENSI DASAR MATERI PEMBELAJARAN ALOKASI WAKTU PENILAIAN TM PS PI SUMBER BELAJAR
INDIKATOR
KEGIATAN PEMBELAJARAN
telepon kepada pihak yang berwenang
Fungsifungsi perhitung-an dasar dipastikan agar dapat dioperasikan dengan baik Perhitungan diverifikasi bahwa telah akurat 100% Kerusakan alat dilaporka n kepada pihak yang berwenang sesuai prosedur berlaku.
Cermat, teliti dan bertanggungjawab dalam menghitung Cermat, teliti, jujur dan bertanggungjawab memelihara alat hitung Menjelaskani fungsi tombol alat hitung Menjelaskan kebenaran hasil perhitungan Menjelaskan prosedur pemeliharaan alat Mengoperasikan alat hitung Menghitung secara akurat Melaksanakan pemeliharaan alat sesuai prosedur perusahaan
5 (10)
15 (60)
3. Mempersiapkan dan mengoperasikan mesin pembayaran baik tunai maupun non tunai
Cermat, teliti bertanggungjawab dan tepat azas dalam menggunakan mesin pembayaran tunai maupun non tunai Cermat, teliti bertanggungjawab & tepat azas dalam pemeliharaan
14
5 (10)
15 (60)
INDIKATOR
KEGIATAN PEMBELAJARAN
mesin Menjelaskan persiapan penggunaan mesin Menjelaskan tatacara memasukkan harga barang dalam mesin Menjelaskan tatacara identifikasi dan kodefikasi barang Menjelaskan tatacara memasukkan nomor kartu kedalam mesin pembayar-an non tunai Menjelaskan perhitungan total harga dan pengem-balian uang Menjelaskan prinsip-prinsip pengendalian uang kas dalam mesin pemba-yaran tunai Mengoperasikan mesin pembayaran tunai Mengoperasikan mesin pembayaran non tunai Melaksanakan pemeliharaan mesin Melaporkan kerusakan alat kepada yang ber-wenang sesuai prosedur perusahaan
INDIKATOR
Alat bantu verifikasi diperiksa agar akurat 100% Produk yang dibeli konsumen diukur dengan menggunakan alat ukur yang sesuai
MATERI PEMBELAJARAN
KEGIATAN PEMBELAJARAN
Cermat, teliti, jujur dan bertanggungjawab me-laksanakan verifikasi dengan alat ukur Cermat, teliti, dan bertanggungjawab dalam merawat dan pengujian alat ukur Menjelaskan identifikasi peralatan dikaitkan dengan produk yang diukur Menjelaskan prosedur pengukuran produk Menjelaskan pengukuran dengan benar Memahami perawatan dan pengujian alat ukur Memahami prosedur pelaporan kerusakan kepada pihak yang berwenang Mempersipkan alat ukur sebelumdioperasikan Memilih alat ukur yang sesuai dengan barang yang dibeli konsumen Mengoperasikan alat ukur sesuai prosedur Merawat laporan kerusakan alat ukur kepada pihak yang berwenang sesuai prosedur
TM
7
PS
5 (10)
PI
5 (20)
Pengo perasian alat ukur Perawa tan dan pengujian alat ukur Pelapo ran kerusakan alat ukur
SUMBER BELAJAR
Hasil pengukuran praduk diperlihatkan dan dibertahukan kepada pelanggan. Alat ukur dirawat, diperiksa dandijaga kebersihannya secara teratur Kerusakan alat ukur dilaporkan kepada pihak yang berwenang sesuai prosedur
INDIKATOR
Alat bantu verifikasi diperiksa agar akurat 100% Uang diverifikasi dengan menggunakan alat bantu sesuai prosedur. Hasil verifikasi diperlihat-kan dan diberitahukan kepada pelanggan Alat bantu verifikasi di-rawat dan diperiksa se-cara teratur. Kerusakan alat bantu verifikasi dilaporkan kepada pihak yang ber-wenang sesuai prosedur.
MATERI PEMBELAJARAN
Pengo perasian alat bantu verifikasi (money detector) Perawa tan alat bantu verifikasi Pelapo ran kerusakan alat
KEGIATAN PEMBELAJARAN
Cermat, teliti, jujur dan bertanggungjawab me-laksanakan verifikasi dengan alat bantu Cermat, teliti, dan bertanggungjawab dalam merawat dan memeriksa alat bantu verifikasi Cermat, teliti, jujur dan bertanggungjawab dalam membuat laporan keru-sakan kepada pihak yang berwenang sesuai prose-dur Menjelaskanlangkah-langkah persiapan pengoperasian alat bantu verifikasi Menjelaskan cara pengoperasian alat bantu verifikasi Menjelaskan tatacara pe-rawatan dan pengujian alat bantu verifikasi Menjelaskan prosedur pelaporan kerusakan alat kepada pihak yang berwenang Melaksanakan verifikasi dengan alat bantu Merawat dan memeriksa alat bantu verifikasi se-cara teratur Membuat laporan keru-sakan kepada pihak yang berwenang sesuai prosedur
TM
5
PS
2 (4)
PI
4 (16)
SUMBER BELAJAR
KURIKULUM TINGKAT SATUAN PENDIDIKAN NAMA SEKOLAH MATA PELAJARAN KELAS/SEMESTER STANDAR KOMPETENSI KODE KOMPETENSI ALOKASI WAKTU KOMPETENSI DASAR
1. Menganalisis/mengev aluasi hasil hubungan yang telah dijalin dengan pelanggan.
: : : : : :
SMK MUHAMMADIYAH 1 BANJARSARI Kompetensi Keahlian Pemasaran XI / 3 Menemukan peluang baru dari pelanggan PDG.OO 02.043.01 70 x 45 menit MATERI PEMBELAJARAN
Undang-undang No. 8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.
INDIKATOR
Hasil umpan balik dari penjalinan hubungan dengan pelanggan disiap-kan Daftar umpan balik tentang permintaan baru pelanggan dicatat/ dikumpulkan
PENILAIAN
Tes lisan Tes perbuatan
TM
7
PS
5 (10)
PI
8 (32)
SUMBER BELAJAR
UU No 8 Th. 1999 Formulir Daftar pelanggan
2. Menawarkan produk lain (penjualan silang) yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan
Daftar kebutuhan dan keinginan pelanggan terkait dengan produk yang relevan disiapkan Produk lain yang akan ditawarkan didaftar kelebihannya sehingga dapat memenuhi keutuhan dan keinginan baru pelanggan.
5 (10)
8 (32)
KOMPETENSI DASAR
INDIKATOR
MATERI PEMBELAJARAN
KEGIATAN PEMBELAJARAN
PS
5 (10)
PI
18 (72)
SUMBER BELAJAR
Formulir pesanan barang Formulir rekap pesanan barang
Permintaa n baru dari pelanggan dicatat dalam formulir pemesanan Pesanan/ permintaan baru pelanggan dikonfirmasi ulang Formulir pemesanan ditandatangani oleh pelanggan
Cermat, teliti, rapi dalam mencatat pesanan pelanggan dalam formulir pesanan Cermat, teliti, rapi dalam melaksanakan komunikasi dan negosiasi kepada pelanggan.
Cermat, teliti, rapi dalam Menunjukkan tatacara pengisian formulir pesanan kepada pelanggan Cermat, teliti, rapi dalam menyelesaikan formulir pesanan sesuai prosedur Menjelaskan tata cara pencatatan formulir pesanan pelanggan Menjelaskan tata cara komunikasi dan negosiasi Menjelaskan pengisian formulir pesanan pelanggan Mencatat pesanan pelanggan dalam formulir pesanan. Melaksanakan komunikasi dan negosiasi kepada pelanggan. Menunjukkan tatacara pengisian formulir pesan-an kepada pelanggan Menyelesaikan formulir pesanan sesuai prosedur
NAMA SEKOLAH MATA PELAJARAN KELAS/SEMESTER STANDAR KOMPETENSI KODE KOMPETENSI ALOKASI WAKTU KOMPETENSI DASAR 1. Melaksanakan Standar penampilan pribadi
: : : : : :
SMK MUHAMMADIYAH 1 BANJARSARI Kompetensi Keahlian Pemasaran X/2 Melaksanakan Pelayanan Prima (service excellent) 60 x 45 menit MATERI PEMBELAJARAN . SOP sikap kemampuan dan penampilan dalam memberikan pelayanan ALOKASI WAKTU KEGIATAN PEMBELAJARAN
Cermat, teliti dan bertanggung
INDIKATOR
Sikap, kemampuan
TM 4
PS -
PI 2 (8)
jawab dalam menjula Menjelaskan arti sikap dan prilaku seorang penjual Pengaruh penampilan dan kemampuan seorang penjual Hubungan interpersonal penjual
Pelaya nan pelanggan dengan konsep sikap (attitude) Pelaya nan pelanggan dengan konsep perhatian (attention) Pelaya nan pelanggan dengan konsep tindakan (action)
Cermat, teliti dan Tes tertulis bertanggung jawab Melayani pelanggan dengan penampilan serasi, berpikir positif dan menghargai Mendengarkan dan memahai kebutuhan pelanggan Mengamati prilaku pelanggan Mencurahkan perhatian penuh kepada pelanggan Tindakan pelayanan kepada pelanggan intern dan extern Tes tertulis
15
5 (10)
16 (64)
2 (8)
Pelayanan Prima
KURIKULUM TINGKAT SATUAN PENDIDIKAN ALOKASI WAKTU PENILAIAN TM PS PI SUMBER BELAJAR (armico)
INDIKATOR harus diberikan oleh penjual kepada pelanggan Mengide ntifikasi jenis-jenis komunkasi dan media komunikasi
KEGIATAN PEMBELAJARAN Menjelaskan harga, merk manfaat , kondisi pengendalian atas barang dan jasa yang akan dibeli Cermat, teliti, jujur dan bertanggung jawab Menjelaskan komunikasi perseorangan, kelompok dan masa Menjelaskan jenis-jenis media komunikasi
12
NAMA SEKOLAH MATA PELAJARAN KELAS/SEMESTER STANDAR KOMPETENSI KODE KOMPETENSI ALOKASI WAKTU KOMPETENSI DASAR 1. Mengidentifikasi penerimaan pesan
: : : : : :
SMK MUHAMMADIYAH 1 BANJARSARI Dasar Kompetensi Keahlian Pemasaran X/1 Melaksanakan Komunikasi bisnis 60 x 45 menit MATERI PEMBELAJARAN Identifikasi sasaran pesan Memporm ulasikan isi suatu pesan Pengaruh isi suatu pesan ALOKASI WAKTU KEGIATAN PEMBELAJARAN
Cemat, teliti, jujur dan tanggung
INDIKATOR
Menafsirkan dan
TM 12
PS -
PI
SUMBER BELAJAR
jawab Menjelaskan sasaran suatu pesan Menjelaskan pengaruh isi suatu pesan dan komunikasi
Cermat, teliti, Test tertulis jujur dan bertanggung jawab Test Menjelaskan surat perbuatan dan pesan penawaran barang dan jasa Membuat Jenisjenis pesan bisnis Cermat dan teliti Langkah-langkah mengoperasikan telepon, faximile dan internet Cermat, teliti, jujur dan bertanggung jawab Test tertulis Test perbuatan
10
4 (8)
Menggu nakan media komunikasi telepon, faximile dan internet Mengapli kasikan komunikasi bisnis
Berkomunikasi melalui telepon, faximile dan internet Melaksanakan promosi dengan teknik personal seling, advertensi, publicity dan
10
7 (14)
7 (28)
Test tertulis
4 (16)
KOMPETENSI DASAR
INDIKATOR
NAMA SEKOLAH MATA PELAJARAN KELAS/SEMESTER STANDAR KOMPETENSI KODE KOMPETENSI ALOKASI WAKTU KOMPETENSI DASAR 1. Mengidentifikasi sektor dan tanggung jawab industri
: : : : : :
SMK MUHAMMADIYAH 1 BANJARSARI Dasar Kompetensi Keahlian Pemasaran X/1 Menerapkan prinsip profesional bekerja 72 x 45 menit MATERI PEMBELAJARAN Arti dan macammacam industri Pengelolaa n usaha dan bdang usaha ALOKASI WAKTU KEGIATAN PEMBELAJARAN Menjelaskan ati dan macam-macam industri Menjelaskan masalah yang perlu diperhatikan dan dipertimbangkan oleh seorang pengelola di bidang industri Menjelaskan faktor-faktor yang harus dipertimbangkan untuk tempat kedudukan dalam pengelolaan usaha dalam bidang industri Menguraikan daftar / jadwal kerja Menjelaskan efisiensi kerja PENILAIAN Tes tertulis Test pengamatan TM 20 PS PI SUMBER BELAJAR
INDIKATOR Pengidentifikasian pengertian dan macam-macm industri Pengelolaan usaha dalam bidang industri dapat diidentifikasi
Pengamatan
10
Petunjuk praktis memimpin perusahaa n kecil PT. Mutiara Jkt Adm. Perusahaa
3. Mengelola informasi
Sistem kepegawaian
10
KOMPETENSI DASAR
INDIKATOR
KEGIATAN PEMBELAJARAN Menganalisis organisasi pegawai Menguraikan prosedur, proses dan tugas pegawai Mengidentifikasi manusia dan pekrjaanya Menjelaskan kondisi kerja Menguraikan waktu kerja dan istirahat Menjelaskan penempatan tenaga kerja pada kedudukan yang tepat
Manusia dan pekerjaannya Kondisi kerja Waktu kerja dan istirahat Menempatkan tenaga kerja pada kedudukan yang tepat Pendidikan dan latihan kerja Cara penerapan disiplin Hak dan kewajiban tenaga kerja menurut UU pokok kepegawaian Merencanakan kebutuhan tenaga kerja Sumber-sumber tenaga kerja Prosedur pengadan tenaga kerja Pembinaan dan pengembangan tenaga kerja perusahaan
10
Kemampuan tenaga kerja personal Pemahaman hak & kewajiban tenaga kerja menurut UU pokok kepegawaian
Menjelaskan hak&kewajiban tenaga kerja menurut UU pokok kepegawaian Menguraikan rencana kebutuhan tenaga kerja Menjelaskan sumber-sumber tenaga kerja Menjelaskan prosedur pengadaan tenaga kerja Menjelaskan pembinaan dan pengembangan tenaga kerja perusahaan
22
NAMA SEKOLAH MATA PELAJARAN KELAS/SEMESTER STANDAR KOMPETENSI KODE KOMPETENSI ALOKASI WAKTU KOMPETENSI DASAR 1. Mengidentifikasi dasar bisnis ritel
: : : : : :
SMK MUHAMMADIYAH 1 BANJARSARI Kompetensi Keahlian Pemasaran X/2 Membuka Usaha eceran/ritel (expansion store opening) 72 x 45 menit MATERI PEMBELAJARAN Analisis peluang pasar Prilaku konsumen ALOKASI WAKTU KEGIATAN PEMBELAJARAN
Cermat, teliti dan bertanggung
INDIKATOR
Menganalisis peluang
TM 16
PS -
PI -
pemasaran ritel
jawab dalam mengidentifikasi bisnis ritel Menjelaskan analisa peluang pasar Mengidentifikasi prilaku konsumen
Test Tertulis
24
Menyusu
24
KURIKULUM TINGKAT SATUAN PENDIDIKAN ALOKASI WAKTU PENILAIAN Test perbutan TM PS PI SUMBER BELAJAR Ritel (PT Sun Jkrt)
MATERI PEMBELAJARAN pasar Standar performance Anggaran biaya Kontrol dan tindakan korektif
NAMA SEKOLAH MATA PELAJARAN KELAS/SEMESTER STANDAR KOMPETENSI KODE KOMPETENSI ALOKASI WAKTU KOMPETENSI DASAR 1. Mendeskripsikan prinsip-prinsip bisnis
: : : : : :
SMK MUHAMMADIYAH 1 BANJARSARI Kompetensi Keahlian Pemasaran X/1,2 Memahami prinsip-prinsip bisnis 72 x 45 menit MATERI PEMBELAJARAN Pengertian bisnis Tujuan bisnis Perkembangan bisnis Klasifikasi bisnis Keuntungan bisnis ALOKASI WAKTU KEGIATAN PEMBELAJARAN
Menjelaskan pengertian bisnis Menjelaskan tujuan bisnis Menguraikan perkembangan Mengklasifikasi jenis-jenis bisnis Menjelaskan keuntungan bisnis
INDIKATOR
Prinsip-prinsip bisnis
TM 10
PS -
PI -
bisnis
Penge rtian merek dan hukum paten Syarat -syarat merk Status hukum merk dan cap Tujua n pemberian merk
pengertian merk
Menjelaskan
Menyebutkan syarat-syarat pemberian merk Menjelaskan status hukum merk Menjelaskan tujuan pemberian merk
14
KURIKULUM TINGKAT SATUAN PENDIDIKAN ALOKASI WAKTU PENILAIAN Tes tertulis Tes pemahaman TM 10 PS PI SUMBER BELAJAR Negosiasi (yudistira)
MATERI PEMBELAJARAN Undang-undang No.8 1999 tentang perlindungan konsumen Tujuan perlindungan konsumen Hak dan kewajiban konsumen Hak dan kewajiban pelaku usaha Praktek Monopoli dan persaingan tidak sehat Dampak praktek monopoli bagi dunia usaha Pengertian perdagangan Tujuan perdagangan Terjadinya perdagangan Pihak-pihak yang terlibat dalam perdagangan Tanggung jawab bisnis Etika bisnis
KEGIATAN PEMBELAJARAN Menjelaskan isi Undang-undang perlindungan konsumen Menjelaskan tujuan perlindungan konsumen Menyebutkan hak dan kewajiban konsumen Menyebutkan hak dan kewajiban pelaku usaha
Menjelaskan praktik monopoli dan persaingan sehat Menjelaskan dampak dari praktek monopoli bagi dunia usaha
Test tertulis
10
Menjelaskan pengertian perdagangan Menjelaskan tujuan perdagangan Menguraikan terjadinya perdagangan Menyebutkan pihak-pihak yang terlibat dalam perdagangan Menjelaskan tanggung jawab pelaku bisnis terhadap konsumen Menjelaskan etika bisnis baik yang berhubungan dengan intern maupun ewxtern
18
10
NAMA SEKOLAH MATA PELAJARAN KELAS/SEMESTER STANDAR KOMPETENSI KODE KOMPETENSI ALOKASI WAKTU KOMPETENSI DASAR 1. Mengidentifikasi segmentasi pasar
: : : : : :
SMK MUHAMMADIYAH 1 BANJARSARI Kompetensi Keahlian Pemasaran XI/4 Melakukan Pemasaran barang dan jasa 126 x 45 menit MATERI PEMBELAJARAN Pengertian segmentasi Tujuan segmentasi ALOKASI WAKTU KEGIATAN PEMBELAJARAN
Menjelaskan Pengerrtian
INDIKATOR
Segmentasi pasar
TM 15
PS -
PI -
diidentifikasi
Syarat-syarat
segmentasi
Tasrget pasar dapat dianalis Sifat barang dan tingkat konsumsinya serta pertanyaan 04 dapat diuraikan
pasar
Menjelaskan Test tertulis faktor-faktor yang mempengaruhi target pasar Menjelaskan perencanaan pemasaran jangka pendek, menengah dan jangka panjang
33
KURIKULUM TINGKAT SATUAN PENDIDIKAN ALOKASI WAKTU PENILAIAN TM 10 PS 5 (10) PI SUMBER BELAJAR Pemasaran barang dan jasa (Armico)
KEGIATAN PEMBELAJARAN
Syste m penjualan Perbe daan Konsep penjualan dengan konsep pemasaran Syste m penjualan sederhana dan system penjualan modern PN, PPn BM, PPh dan bea Materai
Menjelaskan Test tertulis system penjualan Membandingkan konsep penjualan dengan konsep pemasaran Membedkan system penjualan sederhana dengan system penjualan modern
15
BHPD (Armico)
Menghitung PPN, Test Tertulis PPn BM, PPh dan Bea Materai
10
23 (46)
Peristiwa dan resiko yang dapat diasuransikan Kontrak pengurusan asuransi polis, premi dan penggolongan asuransi dapat diuraikan
Penge rtian dasar asuransi serta peristiwa dan resiko Kontra k pengurusan asuransi, polis premi dan penggolongan asuransi
Menjelaskan pengertian dasar asuransi serta peristiwa dan resiko Menetapkan kontrak pengurusn polis, premi dan penggolongan asuransi
Test Tertulis 5 10
NAMA SEKOLAH MATA PELAJARAN KELAS/SEMESTER STANDAR KOMPETENSI KODE KOMPETENSI ALOKASI WAKTU KOMPETENSI DASAR 1. Mendeskripsikan keselamatan dan kesehatan kerja
: : : : : :
SMK MUHAMMADIYAH 1 BANJARSARI Dasar Kompetensi Keahlian Pemasaran X/1 Menerapkan Keselamatan, Kesehatan kerja dan lingkungan Hidup (k3LH) 48 x 45 menit MATERI PEMBELAJARAN Dasar hukum Pengertian K3LH Tujuan K3LH Syarat-syarat K3LH ALOKASI WAKTU KEGIATAN PEMBELAJARAN
MendiskusikaN ISO 14001
INDIKATOR
Menjelaskan ISO
TM 12
PS -
PI -
SUMBER BELAJAR ISO 14001 Permenaker 05//men/1996 UU no14/1969 UU no 1/1970 UU no 3/1992 UU no 13/2003
14001 tentang sistem Manajemen lingkungan Menyebutkan dasar hukum K3LH Menjelaskan pengertian K3LH Menguraikan tujuan K3LH Menguraikan syaratsyarat K3LH Menjelaskan ruang lingkup K3LH Mengidentifikasi sebab-sebab kecelakaan kerja Mengidentifikasi
tentang system manajemen lingkungan Menunjukan dasar-dasar hukum K3LH Menerangkan pengertian K3LH Menguraikan tujuan K3LH Menguraikan syarat-syarat K3LH
2. Melaksanakan prosedur K3
Mendiskusikan ruang lingkup K3LH Menguraikan sebab-sebab kecelakaan kerja Mengraikan akibat-akibat kecelakaan kerja
12
KOMPETENSI DASAR
INDIKATOR akibat kecelakaan kerja Menjelaskan pencegahan kecelakan kerja Mencontohkan SOP K3LH
Menjelaskan pengertian lingkungan hidup Merancang lingkungan kerja yang nyaman Menilai dan menanggapi situasi darurat pertolongan pertama Memberikan perawatn yang tepat Memonitor situasi Menyiapkan laporan insiden
Penge rtian lingkungan hidup Penat aan lingkungan kerja rtian P3K Syarat -syarat dan tugas P3K Fasilit as & syarat ruang P3k Penge
Mendiskusikan konsep lingkungan hidup Simulasi penataan dan perawatan fasilitas lingkungan kerja
12
Simulasi darurat Tes tertulis yang memerlukan tindakan segera Menganalisis bantuan dari pihak lain Memprediksi kondisi fisik pasien dari tandatanda yang dapat dilihat Memberikan pertolongan pertama sesuai dengan prosedur Melaporkan nformasi tentang kondisi korban pada personil Layanan darurat Mendokumentasik an situasi darurat Melaporkan insiden secara jelas, akurat dan tepat waktu
12