P. 1
Bab 4 & 5 Etika Bisnis

Bab 4 & 5 Etika Bisnis

|Views: 186|Likes:
Published by Ninuk Kartiko

More info:

Published by: Ninuk Kartiko on Jul 15, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

07/15/2012

pdf

text

original

Etika dan Pengambilan Keputusan

Untuk memahami peran etika di dalam lingkungan bisnis, kita perlu menggunakan etika dalam proses pengambilan keputusan. Banyak faktor yang diduga mempengaruhi dimensi etika bisnis. Beberapa faktor bersifat pribadi, bervariasi pada individu pengambil keputusan dan yang lain berdasarkan organisasi. Seringkali, faktor-faktor dapat berinteraksi untuk merubah hasil. Dalam bab ini, kita memeriksa faktor-faktor yang dipercaya mempengaruhi keputusan bisnis. Kita menarik pada literatur empiris yang dibahas dalam bab 5. Meskipun tidak memasukkan semua faktor yang relevan, penulis telah menyertakan semua faktor sesuai dengan literatur empiris yang terkait dengan dimensi etika pengambilan keputusan. Sementara sebagian besar diskusi dalam bab ini dapat diterapkan untuk pengambilan keputusan secara umum, tujuannya adalah untuk memperjelas peran etika dalam proses pengambilan keputusan. Kita melihat etika sebagai salah satu dari sejumlah dimensi proses pengambilan keputusan. Komponen etika tidak akan berperan ketika tidak ada masalah moral yang terkait dengan keputusan, tetapi akan menjadi relevan ketika ada masalah moral di dalamnya. Diskusi ini dapat diterapkan untuk membuat keputusan di berbagai disiplin bisnis. Masalah etika yang teraktual ditemui oleh pembuat keputusan yang ditentukan oleh jenis posisinya di dalam manajemen. Contoh, masalah etis yang dihadapi manajer keuangan kemungkinan berbeda dengan masalah yang dihadapi manajer marketing. Manajer dengan tingkat yang lebih tinggi akan menghadapi masalah etika strategis, sedangkan manajer tingkat lebih rendah mungkin akan menghadapi masalah etika taktis. Ada bukti yang menunjukkan bahwa jenis masalah yang dihadapi oleh pembuat keputusan dapat mempengaruhi kualitas etis dari keputusan tersebut. Namun, proses keputusan yang mendasari tampaknya menjadi umum untuk semua masalah. Diskusi berkembang dari model proses keputusan ditunjukkan pada gambar 4.1. Model ini menyediakan sebuah struktur untuk mengatur pikiran kita dan menyoroti hubungan yang telah terbukti secara empiris ada atau diyakini ada. Fitur utama meliputi personal traits, organizational traits, dan decision process. Organizational traits, dan decision processada dalam budaya organisasi. Pertama, kita mulai membahas dengan ciri kepribadian dari individu pembuat keputusan. Ciri Kepribadian Keputusan bisnis dibuat oleh individu atau komite-komite, sehingga etika bisnis dalam realitas adalah etika dari individu-individu yang membentuk bisnis. Faktor-faktor yang mempengaruhi etika seseorang : nilai pribadi, tahap-tahap perkembangan moral dan persetujuan moral seperti gambar 4.1. Seperti yang akan kita lihat nanti, perilaku etis juga dipengaruhi oleh ciri-ciri organisasi dan proses pengambilan keputusan yang terjadi di dalam budaya organisasi.

Nilai terminal. meyakini apa yang benar dan salah serta tidak dipengaruhi oleh orang lain. Masalah etika seringkali menimbulkan dilema etika. Dengan demikian. Field dependence. Menurut Rokeach. orang-orang dengan field dependence kemungkinan akan dipengaruhi untuk tingkat yang lebih besar oleh orang-orang dalam organisasi karena mereka bergulat dengan masalah etika sulit. Kekuatan ego. Milton Rokeach berpendapat bahwa nilai adalah keyakinan preskriptif.  Jenis-Jenis Nilai Pada gambar 4.  Nilai Pribadi Moderator Tiga sifat pribadi timbul untuk bertindak dari nilai-nilai pribadi seseorang sebagai moderator dalam pengambilan keputusan kegiatan.1. mengacu pada keyakinan atau konsepsi tentang tujuan akhir atau hasil akhir yang diinginkan (misalnya kehidupan yang nyaman sejahtera). Sikap individu didasarkan pada sistem nilai pribadi dari pengambil keputusan. (misalnya. Filsuf melihat perbedaan secara jelas dalam dua peran keputusan yang berbeda sebagai etika pribadi dan umum. Dengan demikian. bercita-cita). Nilai adalah kepercayaan yang mendasari seseorang bertindak. Individu dengan dependensi tinggi cenderung menggunakan informasi yang lebih besar yang diberikan oleh orang lain untuk memperjelas masalah ketika berada dalam keadaan yang ambigu. mengacu pada keyakinan atau konsepsi keinginan dari mode perilaku yang instrumental bagi tujuan yang diinginkan. ambisi bekerja keras. 2. Nilai instrumental. Dengan demikian keputusan terkait dimensi etika pada organisasi.Values Etika terungkap melalui perilaku pembuat keputusan ketika memecahkan masalah bisnis yang muncul dari lingkungan. Orang-orang dengan field independencecenderung mengandalkan informasi yang mereka miliki atau informasi yang mereka kembangkan. kurang berpengaruh pada individu dengan kekuatan ego yang tinggi daripada individu dengan kekuatan ego yang lebih rendah. Seseorang dengan kekuatan ego yang tinggi diharapkan lebih mengandalkan nilai-nilai pribadinya sendiri. nilai dibagi menjadi 2 yakni : 1. Merupakan istilah lain untuk tingkat kepercayaan diri dan dikaitkan dengan keyakinan pribadi. Seperti perilaku yang berkembang dari kondisi lingkungan yang bermasalah. Hal ini . Ketiga sifat tersebut yakni : 1. Dalam konteks organisasi. Meskipun nilai-nilai pribadi seseorang pembuat keputusan memberikan dasar-dasar untuk keputusan etis dalam kehidupan pribadi. nilai-nilai etika adalah keyakinan preskriptif tentang apa yang “benar” dan “salah”. 2. yang mendasari perilaku adalah nilai-nilai dari pengambilan keputusan etis.2 menunjukkan bahwa pengaruh awal pada pengambilan keputusan berasal dari nilai-nilai pribadi pembuat keputusan berlaku. Nilai-nilai terminal dan instrumental digunakan oleh Rokeach ditunjukkan dalam tabel 4. dalam kehidupan profesional nilai-nilai pribadi dimediasi oleh kekuatan orang lain di dalam struktur organisasi yang dapat mengubah peran yang dimainkan oleh nilai-nilai pribadi dalam pengambilan keputusan.

field dependece. Tahap 1 : hak ditentukan oleh konsekuensi fisik. . “eksternal” percaya bahwa peristiwa dikendalikan oleh takdir. Seseorang dengan field independent cenderung untuk membatasi informasi yang mereka gunakan dalam membuat keputusan dengan informasi yang mereka miliki. dan locus of control. kemungkinan akan tidak berkaitan dengan nilai-nilai pribadi orang tersebut. field dependece. Menurut Kohlberg. Tindakan benar diambil untuk menghindari hukuman. Preconventional. Singkatnya sejauh mana perilaku pembuat keputusan mencerminkan nilai-nilai pribadi tergantung sampai batas tertentu pada kekuatan ego. perilaku yang benar untuk anak muda ditentukan oleh aturan eksternal dan standar. Jadi. memiliki kekuatan ego yang tinggi. kemungkinan mencerminkan nilai-nilai pribadi orang tersebut. Dengan demikian. Postconventional Tahap 5 : lima tindakan yang diambil untuk mematuhi kontral sosial Tahap 6 : tindakan didukung oleh prinsip-prinsip universal. Perilaku individu B. kekuatan organisasi memiliki efek mediasi jauh lebih kecil pada nilai-nilai pribadi A daripada nilai-nilai pribadi B dalam proses keputusan. Keputusan yang dibuat oleh bidang independen individu lebih cenderung didasarkan pada nilai-nilai pribadi mereka dan cenderung kurang menyimpang dari keputusan serupa mereka akan membuat luar organisasi. Kohlberg mengkategorikan tahap perkembangan moral menjadi tiga tingkatan : 1. danlocus of control eksternal. 3. Tahap 2 : tindakan yang melayani kebutuhan seseorang 2. Locus of control Mencerminkan pemahaman individu dari kontro ia memiliki lebih dari peristiwa kehidupan. field dependece. dan locus of control field dependece. Internal lebih cenderung merasa tanggung jawab untuk hasil dan dengan demikian lebih cenderung mengandalkan nilai-nilai pribadi dan keyakinan perilaku benar dan salah untuk membimbing. nasib dan keberuntungan. Perilaku individu A. memiliki kekuatan ego yang rendah. internal” percaya hal kehidupan dikendalikan oleh tindakan sendiri. Sebagai anak dewasa. Tahap Perkembangan Moral Lawrence Kohlberg mendokumetasikan 6 tahapan perkembangan moral selama studinya 20 tahun dari American boys. bimbingan perilaku yang benar secara bertahap berkembang untuk pengendalian internal. dan locus of control.disebabkan mereka menerima dan menggunakan informasi yang diberikan oleh orang lain dalam organisasi dalam proses pengambilan keputusan mereka. Sebuah eksternal cenderung tidak merasa tanggungjawab pribadi atas konsekuensi dari perilaku dan dengan demikian lebih cenderung dipengaruhi oleh kekuatan di dalam organisasi. keputusan mereka cenderung menyimpang dari keputusan serupa mereka akan membuat luar organisasi ketika mereka tidak memiliki akses ke informasi yang lain. Informasi yang baik telah dikumpulkan sebelumnya atau dikumpulkan okleh individu untuk membantu menyelesaikan masalah etis yang sulit. Konvensional Tahap 3 : tindakan yang mendapatkan persetujuan dari orang lain Tahap 4 : tindakan yang mematuhi hukuman dan otoritas 3.

Persetujuan Moral “. tindakan yang dianggap tidak bermoral.2. Perilaku tidak etis jauh lebih mungkin ketika tanggungjawab moral yang dirasakan adalah rendah. Tanggungjawab moral individu lebih besar ketika tindakan ini jelas tidak bermoral daripada secara moral ambigu. tanggungjawab moral yang tinggi cenderung berhubungan dengan tindakan moral karena keinginan pada pengambil keputusan untuk dilihat sebagai moral orang baik. (lihat table 4. Semakin besar kerugian bersih yang terkait dengan tindakan.3) Besarnya konsekuensi dari suatu tindakan adalah jumlah dari semua kerugian dan atau manfaat yang terkait dengan tindakan tersebut. Johnson & johnson telah terlibat dalam keracunan tylenol. semua enam tahapan memberikan alasan untuk tindakan moral. . Teori persetujuan moral didasarkan pada 4 komponen dari suatu tindakan : 1. 4. hal ini menggoda untuk berendapat bahwa idnividu pada tahapan pembangunan yang lebih tinggi cenderung untuk membuat keputusan etis daripada orang pada tahapan yang lebih rendah. Tekanan eksternal untuk melakukan tindakan meringankan tanggung jawab moral. Ini memotivasi individu untuk memperoleh persetujuan moral dari orang lain dan atau diri sendiri. Pada titik ini. dan dengan demikian motivasi untuk bertindak secara moral berkurang.adalah keinginan untuk menghindari ketidaksetujuan moral. dasar pemikiran ini bergerak dari diri berpusat kepada kelompok-berpusat untuk berprinsip. semakin besar tanggung jawab moral. penalaran berprinsip lebih disukai. Namun. Jones dan Verstegen berpendapat bahwa orang merespon paling etis resikonya tinggi. Secara filosofis.Tahapan perkembangan moral dari Kohlberg memberikan alasan untuk tindakan secara moral benar..” Thomas Jones dan Lory Vestegen berpendapat bahwa manusia memiliki kebutuhan moral yang bersifat biologis. perkembangan atau agama. sosial. Tekanan eksternal dapat berupa tekanan ekonomi. Menurut teori persetujuan moral. Semakin besar kebebasan. semakin besar tanggungjawab moral aktor. seseorang harus puas hanya dengan yang mampu mengidentifikasi tahap dimana pembuat alasan keputusan. Kepastian kejahatan Tingkat keterlibatan Tingkat tekanan untuk memenuhi. fisik atau psikologis. mereka terlibat erat dengan keputusan dan tidak ada tekanan untuk bertindak. Tingkat ambiguitas moral dalam situasi ini disebut sebagai kepastian kejahatan. Namun. Besarnya konsekuensi 2. Ketika tanggungjawab moral rendah. Seperti terlihat pada tabel 4.. Tingkat keterlibatan menggambarkan tingkat keterlibatan pribadi yang gagal untuk mencegah tindakan tidak bermoral. 3. Tanggung jawab moral individu secara langsung berkaitan dengan keterlibatan dalam bertindak. resiko yang dinilai tidak bermoral adalah sedikit. data dicamput. Akhirnya tingkat tekanan untuk memenuhi mengacu pada derajat kebebasan individu ketika terlibat dalam tindakan tidak bermoral. atau setidaknya untuk menghindari ketidaksetujuan moral.

field dependence. Budaya memiliki beberapa fungsi penting yakni: Memberikan rasa identitas di antara anggota organisasi Mempromosikan komitmen anggota untuk sesuatu yang lebih besar dari diri (bagi organisasi) Memberikan stabilitas dari sistem sosial organisasi Menyediakan dasar pemikiran dan arah perilaku. keyakinan. Kepercayaan dan rasa hormat bagi individu 2. Persetujuan moral mencirikan kebutuhan internal untuk mendapatkan persetujuan. 5. 2. karyawan. Hewlett Packard (HP) telah dikenal karena budaya yang kuat. 3. badan pengatur (misal Federal Trade Commission). untuk organisasi bersaing (tenaga penjualan pesaing) dan sebagainya. Budaya Organisasi Budaya organisasi dapat disebut sebagai seperangkat asumsi. 4. Ciri-ciri pribadi yang telah dibahas sebelumnya menggambarkan sebuah mosaik rumit dari faktor-faktor yang mempengaruhi pengambil keputusan. 4.1. Fokus pada tingkat tinggi prestasi dan kontribusi Melakukan bisnis dengan integritas total Mencapai tujuan bersama melalui kerja sama tim Mendorong fleksibilitas dan inovasi . 3. Stakeholder mempengaruhi keputusan baik etis dan tidak etis. Nilai-nilai yang dianut meliputi : 1. pesaing dan pemasok dapat memberikan pengaruh pada pembuat keputusan yang akan mempengaruhi aspek etika dari keputusan. yang didasarkan pada filosofi bisnis sering disebut sebagai "HP way" Cara HP mencakup seperangkat nilai-nilai organisasi yang menjadi pondasi dari budaya perusahaan . stakeholder lain seperti pemegang saham. Misalnya komisi sekuritas dan bursa memberlakukan aturan terhadap insider trading dan kontribusi kampanye perusahaan dan dengan demikian mempromosikan pengambilan keputusan etis. juga memiliki peran dalam etika proses pengambilan keputusan. Peer tidak terbatas pada individu dalam organisasi.. Selain itu. Mereka mungkin bekerja untuk organisasi yang saling melengkapi (iklan manajer kantor). Kekuatan ego. Seorang pemasok mungkin menawarkan keuntungan pribadi yang signifikan terhadap pengambil keputusan apabila pengambil keputusan perusahaan untuk melakukan kontrak dengan pemasok. Tahapan pengembangan menggambarkan jenis pemikiran yang digunakan untuk memilih tindakan. dan locus of controlsemuanya mewakili berbagai hubungan dengan lingkungan yang mempengaruhi sejauh mana individu akan bergantung pada nilai-nilai pribadi dalam pengambilan keputusan. Stakeholder Kelompok-kelompok dan individu baik internal dan eksternal untuk perusahaan yang dapat mempengaruhi atau yang dipengaruhi oleh organisasi. Masing-masing sifat mungkin mendukung baik perilaku etis atau tidak etis. dan nilai-nilai yang telah dikembangkan dalam organisasi untuk menghadapi lingkungan eksternal dan internal dan yang diteruskan kepada anggota baru untuk memandu tindakan mereka dalam lingkungan ini. Nilai mewakili keyakinan dasar yang mendasari tindakan seseorang. kelompok kepentingan umum. sehingga mempromosikan pengambilan keputusan etis.

Benjamin Schneider berpendapat bahwa pada kenyataannya. tingkat struktur. kepentingan perusahaan. Iklim Organisasi Iklim organisasi atau suasana dapat dianggap ". peraturan dan prosedur operasi. Sebagai contoh. Ini termasuk otonomi / kontrol. Diskusi kita terbatas pada iklim etika.Praktik manajemen tertentu menjadi terkait dengan cara HP. legenda. tanggung jawab sosial... kebudayaan yang lebih otokratis dengan nilai-nilai moral permisif dapat mengakibatkan tingkat yang lebih rendah dari perilaku etis."Di sini kami memiliki kesempatan untuk mengamati dampak buruknya pada keluarganya. Budaya dalam model kami berfungsi sebagai perekat organisasi dalam identitas dan tindakan secara umum. efisiensi. Di antaranya adalah iklim organisasi dan tujuan organisasi.. dengan cepat berkenalan karyawan baru dengan budaya HP. iklim organisasi banyak. bersama-sama dengan dia tindakan manajemen dan rekan-rekan .. yang secara resmi diakui ". Sembilan iklim diidentifikasi sebagai kepentingan pribadi. dan ritual dalam organisasi. disukai oleh pendiri HP dan banyak dari manajernya. sebagai bersama dan abadi. Akibatnya. pertimbangan. Iklim etika dalam suatu unit organisasi mungkin memiliki dampak yang kuat pada pengambil keputusan dari masalah bisnis. Dalam suatu perusahaan. kesempatan itu bisa berkurang jika nilai-nilai bersama tentang budaya kerja terhadap perilaku moral dipertanyakan. mungkin terdapat lebih dari satu iklim etika." cerita seperti ini. mitos. sifat penghargaan. Delegasi di lipatan kesempatan yang lebih rendah tingkat pengambil keputusan untuk terlibat dalam pengambilan keputusan etis. Iklim tertentu tergantung pada kriteria etis dan tingkat referensi yang digunakan dalam menyelesaikan masalah (untuk diskusi yang lebih lengkap dapat dilihat pada bab 5). persahabatan. kehangatan. kami menyelenggarakan program asuransi kesehatan untuk bencana untuk melindungi karyawan kami . dan hukum dan kode profesional. unit geografis atau organisasi yang berbeda mungkin memiliki iklim yang berbeda. Pemahaman tentang budaya korporasi harus membantu menjelaskan respon pengambil keputusan terhadap berbagai rangsangan yang terjadi selama proses pengambilan keputusan.4 mungkin ada dalam organisasi.. Budaya dicirikan terbuka dan demokratis. Kepedulian perusahaan bagi karyawan yang ditunjukkan dalam cerita seperti yang diceritakan oleh Bill Hawlett tentang seorang karyawan awal yang dipaksa untuk mengambil cuti dua tahun absen akibat tertular TBC. dapat mendelegasikan wewenang dan tanggung jawab. Sebaliknya. . Hal ini diwujudkan dalam norma-norma. dan dukungan. Hal ini mempengaruhi pikiran dan perasaan pembuat keputusan dan memberikan panduan bagi perilaku. Sifat Organisasi Aspek khusus dari budaya organisasi meningkatkan pemahaman kita tentang pengambilan keputusan etis. Teknik ini. Iklim Etika Bart Victor dan John Culen percaya bahwa sembilan iklim etika yang ditunjukkan dalam tabel 4. dalam presentasi oleh John Doyle (mantan wakil presiden eksekutif untuk pengembangan bisnis) di mana dia mengatakan kepada sekelompok manajer HP untuk menjaga informasi dan untuk mengelola keceerdasan mereka tanpa perlu mendapatkan gelar MBA. meskipun iklim lain telah banyak dipelajari. Namun. moralitas pribadi.. upacara.

manajemen puncak akan lebih berpengaruh daripada teman sebaya terhadap perilaku pembuat keputusan." Tujuan ini dapat diharapkan memberikan pengaruh yang kuat pada pengembangan kode etik perusahaan dan kebijakan pada perilaku manajemen. yang menyatakan bahwa seseorang cenderung untuk mengadopsi perilaku dan kepercayaan dari teman mereka sesuai dengan kontak dengan individu. Komponen peran yang termasuk dalam model adalah jarak organisasi dan kewenangan relatif.. . Jarak organisasi mengacu pada jumlah batas perbedaan intra dan interorganisasional yang memisahkan pembuat keputusan dan orang lain berkaitan kepada siapa pengambil keputusan. Agar efektif. kebijakan harus dikenal oleh semua anggota dalam organisasi. Kebijakan Tampaknya ada bukti substansial yang menunjukkan bahwa beberapa jenis kebijakan organisasi dapat secara signifikan mempengaruhi perilaku etis manajer dalam perusahaan itu. Asosiasi diferensial Satu dimensi dari hubungan pengambil keputusan melibatkan sejauh mana anggota asosiasi organisasi berhubungan satu sama lain. perilaku yang dirasakan dari atasan harus menjadi faktor penting yang mempengaruhi etika keputusan. memberikan bimbingan dan sarana untuk kontrol manajemen. Menurut komponen kewenangan relatif dalam situasi bisnis. hal lain dianggap sama. Jadi. Kebijakan dapat mengambil bentuk kode etik dan / atau menyatakan kebijakan operasi oleh manajemen puncak. Rokeach berpendapat bahwa ". efek dalam iklim kepentingan pribadi mungkin akan jauh lebih sedikit daripada iklim di tim.. nilai-nilai kelembagaan secara sosial bersama dengan representasi kognitif dari tujuan institusional dan tuntutan. Efek ini dapat diharapkan berbeda tergantung pada iklim etika dalam hubungan yang ada. Salah satu alasannya mungkin adalah bahwa anggota menggunakan kontrol manajemen melalui promosi dan penghargaan. Mereka mengatur kebijakan tentang perilaku etis akan memiliki dampak kuat pada etika dari pembuat keputusan. Misalnya. kebijakan berfungsi sebagai hukum perusahaan. Tujuan Organisasi Tujuan organisasi dapat dilihat sama dengan nilai terminal organisasi. Peran adalah seperangkat yang menciptakan hubungan individu dengan orang lain karena status sosial-nya dalam organisasi tersebut. Peran individu dalam suatu organisasi tergantung pada hubungan individu dengan individu lain dalam organisasi. Konfigurasi Peran Dimensi kedua dari hubungan melibatkan peran yang sebenarnya dimainkan oleh manajer. Pengaruh individu di divisi lain akan lebih kecil dari seseorang di departemen lain. Apapun bentuknya.Ada kesepakatan dalam literatur empiris bahwa hubungan pengambil keputusan untuk atasan dan bawahan akan mempengaruhi dimensi etis dari keputusan. Edwin Sutherland dan Donald C mengembangkan teori diferensial asosiasi. perilaku dan keyakinan seorang manajer cenderung lebih dekat dengan rekan-rekan di divisinya daripada rekan-rekan di departemen lain atau divisi. Dengan demikian.

Norma moral secara spesifik adalah standar yang disarankan. Judgment berdasar pada standar moral dari pengambil keputusan. Masalah etika. struktur penghargaan juga tampaknya mempengaruhi aspek etika pengambilan keputusan. masing-masing dievaluasi berdasarkan kriteria yang relevan. Masalahnya mungkin melibatkan bereaksi terhadap perubahan lingkungan atau mengambil sikap proaktif terhadap kesempatan masa depan. terutama untuk organisasi komersial. dan etika. Masalah taktikal terkait penyebaran sumber daya dalam jangka pendek untuk mendukung keputusan strategik (contoh: berapa banyak lini produksi dioperasikan bulan depan). politik. Untuk kebanyakan keputusan. Pertimbangan eksternal terkait hubungan keputusan dengan kebijakan publik saat ini. Masalah politik. Pengambil keputusan Tahap ini telah diatur dengan pembuat keputusan pribadi yang memiliki nilai pribadi. Pertimbangan secara politik yang relevan ditemukan pada sisi dalam dan luar organisasi. seperti ekonomi. Manajemen masalah secara umum dapat diklasifikasikan dalam strategik dan taktikal. masalah ekonomi (baik keuntungan jangka pendek maupun jangka panjang) akan menjadi kriteria yang penting. atau larangan tentang perilaku tertentu.5 Manajemen Masalah Manajemen masalah harus mempertimbangkan komponen etika. teknologi. sosial. Orang akan berharap bahwa efek dari hadiah atau hukuman akan tergantung pada kemungkinan menerima dan besarnya pahala atau hukuman.Struktur Pengahargaan Selain kebijakan. Masalah teknologi termasuk menentukan apa teknologi yang mungkin digunakan sekarang dan nanti. Masalah ekonomi. Aturan dalam profesionalisme organisasi menjadi bahan acuan pengambil keputusan untuk mengeliminasi alternatif yang tidak beretika. Komunikasi dan persyaratan untuk pemberian hadiah dan hukuman kemungkinan akan memiliki pengaruh signifikan terhadap etika dari pembuat keputusan. Standar moral mengandung norma moral dan prinsip moral. Masalah strategik menyangkut komitmen jangka panjang dari sumber daya (contoh: dimana lokasi perencanaan manufaktur yang baru). Pengakuan masalah yang memerlukan tindakan memberikan kesempatan untuk memeriksa peran etika dalam pengambilan keputusan. Intensitas moral terdiri dari 6 . Komponen dari bagian ini ditunjukkan pada gambar 4. Masalah etika terkait dengan apa moral yang benar dan salah dalam alternatif keputusan. fungsi yang dipengaruhi oleh budaya organisasi dengan referensi khusus untuk iklim dan tujuan organisasi serta stakeholder. Keputusan Alternatif Kumpulan alternatif solusi terdiri dari beberapa pertimbangan atas alternatif tersebut oleh pengambil keputusan. diijinkan. Dampak potensial dari keputusan adalah reaksi dari grup atau masyarakat yang terkait dengan keputusan tersebut. Masalah teknologi. Masalah sosial. Pertimbangan internal termasuk dampak pada alternatif keputusan pada tindakan politik pengambil keputusan sekarang dan nanti di dalam organisasi. Dimensi Keputusan Sekali kumpulan alternatif keputusan telah ditetapkan.

dimensi. Tindakan didukung oleh prinsip-prinsip universal Demografi . Stage of Moral Development Kohlberg’s Six Stages of Moral Development: 1. Tindakan yang mematuhi peraturan dan otoritas 5. yaitu besarnya konsekuensi. kedekatan. Chapter 5 : Personal Traits Personal Values Dari survey Rokeach Values. Tindakan yang mendapatkan persetujuan dari orang lain 4. konsensus sosial. kemungkinan pengaruh. Economics Dimension 11% 10% 9% 8% 7% 6% 5% 4% 3% Ethical Dimension Provide good jobs Create social value Honest presentation Minimum deception Moderate bribery Moderate deception Major bribery Groos deception Unfair discrimination Unacceptable Region Marginal Region Acceptable Region Desirable Performance Level Minimum Performance Level Total Benefit Test. Mengkalkulasi total benefit dari masing-masing dimensi keputusan. dan konsentrasi pengaruh. Tindakan yang melayani kebutuhan seseorang 3. Tindakan yang dilakukan untuk mematuhi kontrak sosial 6. Tindakan yang menghindari hukuman 2. Dua Tahap Proses Keputusan Minimum Performance Level. personal values terdiri dari terminal value (mendeskripsikan tujuan akhir) dan instrumental value (perilaku yang dilakukan untuk mencapai tujuan). kesiapan sementara.

pasangan. Penelitian ini terutama berpusat pada iklim organisasi dan tujuan organisasi.Beberapa ciri demografi dari pengambil keputusan akan mempengaruhi keputusan. pembuat keputusan cenderung mencari bantuan orang lain. pemegang saham. supplier. Kriteria para utilitarian berkaitan dengan kesejahteraan orang lain. 1.. Iklim Etika Bart Victor dan John Cullen mengusulkan serangkaian iklim etika yang mereka gambarkan sebagai dimensi dari iklim pekerjaan. kebijakan dan prosedur formal juga dikreditkan dengan peran penting dalam membimbing perilaku individu. Dengan demikian. masyarakat. dan karakteristik resolusi mereka". Stakeholder Prioritas dari stakeholder dalam descending order : konsumen. dan pemerintah.  Posner dan Schmidt menemukan bahwa manajer melihat perilaku yang tidak etis menjadi tergantung pada iklim organisasi. metode egoisme berkaitan dengan kepentingan pribadi. Pendekatan (deontologis) berprinsip berikut aturan atau hukum. terutama tindakan yang segera. Mereka menemukan bahwa sistem informal lebih berpengaruh pada perilaku etis. Iklim Organisasi Pemahaman tentang iklim organisasi memberikan petunjuk untuk jenis perilaku yang akan berhasil dalam mencapai baik sebagai individu dan tujuan organisasi. Namun. pekerja. Dimensi vertikal mengidentifikasi tiga kriteria etis berbeda bahwa anggota organisasi dapat digunakan untuk menyelesaikan masalah etika.  Ferrell dan Mark Weaver menemukan bahwa responden percaya manajemen puncak memiliki standar etika yang lebih rendah dari mereka sendiri. Secara khusus mereka menemukan bahwa manajer mencari nasihat dari bos mereka. Mereka menyatakan bahwa iklim etika dalam organisasi ".  Brenner dan Molander menyatakan bahwa area utama konflik dengan atasan selesai masalah etika dengan atasan mendesak untuk perilaku tidak beretika. Misalnya gender.  Fritzsche dan Becker menemukan bahwa responden menunjukkan standar mereka lebih tinggi dari manajemen puncak ketika konsekuensi dari tindakan kurang beresiko. Dimensi horizontal menggambarkan tiga tingkat yang berbeda dari para pengambil keputusan dapat .  Loren Falkerberg dan Irene Herremans meneliti peran sistem formal dan informal terhadap etika organisasi.. proses dimana konflik tersebut diselesaikan. pengaruh apa konflik etika dipertimbangkan. Mereka ini juga tampaknya benar perusahaan dengan responden percaya perusahaan mereka adalah lebih etis dari kebanyakan perusahaan di industri. komunitas lokal. persepsi pengambil keputusan tentang iklim organisasi kemungkinan akan mempengaruhi dimensi etika perilaku. CIRI ORGANISASI Banyak penelitian etika bisnis telah difokuskan pada sifat organisasi. dll. umur. Sangat menarik untuk dicatat bahwa sejumlah studi telah menemukan responden percaya mereka adalah lebih etis dari Peers. dan kolega.  Boss dan Peers menyatakan bahwa ketika dihadapkan dengan dilema etis yang signifikan.

Pada 1983. Role-Set Confguration Kutipan Zey-Ferrell dan Ferrell sebagai penjelasan parsial perilaku etis. Sembilan iklim diidentifikasi sebagai kepentingan pribadi. tanggung jawab sosial. moralitas pribadi. responden dalam sebuah studi oleh Schmidt dan Posner mengutip efektivitas. peduli (kebaikan dan semua tingkat analisis). Untuk tujuan kita. orang akan berpikir tidak. efisiensi. orang cenderung mengadopsi perilaku etis dan kepercayaan dari rekan mereka. 2. pengaruh menurun orang lain. aturan (aturan dan operasi prosedur). Nama yang berbeda digunakan sehingga hasil empiris tidak akan bingung dengan klasifikasi teoritis. Kita juga harus berhati-hati ketika menarik kesimpulan dari pers. Nama-nama mereka memberikan kepada lima dimensi dalam penelitian empiris mereka dan nama-nama hipotesis sebanding dalam kurung berikut: instrumentalisme (egoisme dan semua tingkat analisis). dan hukum dan kode profesional. Mereka menemukan dukungan untuk pernyataan bahwa sebagai organisasi jarak (jumlah batas intra dan interorganisasional berbeda yang memisahkan pembuat keputusan dan orang lain) antara pembuat keputusan dan meningkatkan orang lain. dan moral yang tinggi sebagai tiga organisasi yang paling penting tujuan dengan kepemimpinan organisasi yang baik. George Inggris melaporkan pada 1967 bahwa efisiensi produktivitas organisasi tinggi dan memaksimalkan keuntungan adalah tujuan manajer yang dianggap paling important. kepentingan tim. Dimensi kewenangan relatif dalam situasi bisnis berpendapat bahwa manajemen puncak akan memiliki pengaruh lebih dari teman sebaya terhadap perilaku pembuat keputusan. Differential Association Penjelasan sederhana dari teori asosiasi diferensial berpendapat bahwa seseorang cenderung untuk mengadopsi perilaku umum dan kepercayaan dari mereka rekan ia dengan sesuai dengan rasio kontak dengan individu. dan tingkat kosmopolitan mempertimbangkan masyarakat total. Kebijakan Ada bukti substansial yang menunjukkan bahwa kebijakan perusahaan dapat secara signifikan mempengaruhi perilaku etis manajer dalam organisasi. persahabatan.menggunakan referensi dalam analisis. Tingkat individu hanya mempertimbangkan diri. efisiensi. aspek etis dari kode dan kebijakan harus mengalir langsung dari tujuan organisasi. ketertarikan perusahaan. Apakah perusahaan bergeser dari tujuan organisasi berarti menjadi lebih etis? Ada sedikit penelitian empiris yang tersedia pada hubungan antara tujuan organisasi dan dimensi etis dari pengambilan keputusan. Kebijakan dapat mengambil bentuk kode . Dengan demikian. yaitu berkaitan dengan jarak organisasi dan dimensi kewenangan relatif role-set theory dalam analisis mereka. mengingat jumlah skandal terus muncul ke permukaan. Orientasi lokal berkaitan dengan perusahaan. peraturan dan prosedur operasi. reputasi organisasi. Penelitian Victor dan Cullen mendokumentasikan keberadaan lima dari sembilan dimensi mereka dihipotesiskan. Tujuan Organisasi Anda akan berharap tujuan organisasi untuk mengarahkan pengembangan kode etik perusahaan dan kebijakan. dan hukum dan kode (hukum dan kode profesional). Namun. kemandirian (moralitas pribadi). dan produktivitas tinggi mendekati sebaliknya.

. Perbedaan yang paling jelas dalam banyak kasus adalah bahasa. Sebuah studi eksperimental dengan Hegarty dan Sims menunjukkan bahwa kebijakan organisasi yang jelas memiliki efek jera pada perilaku tidak beretika. Kode profesional juga tampaknya efektif jika mereka terkenal kepada anggota profesi. sementara daya jarak dan individualisme / maskulinitas yang negatif terkait dengan sensitivitas etis terhadap stakeholders.. Dua kondisi tersebut telah dicatatkan oleh perusahaan Inggris yang diperlukan untuk mencapai keunggulan etika perusahaan: (1) sebuah budaya perusahaan etis dan (2) integritas individu dan otonomi dalam perusahaan itu. Alasan perusahaan untuk membangun kode adalah untuk mendefinisikan dan menjelaskan kebijakan dan untuk mengkomunikasikan informasi kebijakan untuk kelompok kepentingan. terutama jika mereka ketat. Robert Armstrong dkk. Penelitian lebih lanjut diperlukan untuk mendukung atau menyanggah temuan sampai saat ini. Kode profesional juga tampaknya memainkan peran dalam pengambilan keputusan perilaku. Jeffrey Blodgett et al. menemukan sedikit perbedaan dalam masalah etika yang dirasakan dan praktik manajemen antara E dan manajer Amerika Australia terlibat dalam internasional marketing. Kode etik dan / atau kebijakan yang mendukung perilaku etis muncul untuk meningkatkan perilaku etis. Data menunjukkan kesamaan dan perbedaan perilaku etis dan keyakinan. Responden dari penelitian Baurnhart menunjukkan bahwa manajemen puncak harus mengatur nada untuk perilaku etika. menemukan bahwa penghindaran ketidakpastian berhubungan positif dengan sensitivitas etis terhadap pemangku kepentingan. sejumlah negara berbicara lebih dari satu bahasa.etik dan / atau menyatakan kebijakan operasi oleh manajemen puncak. Perbedaan budaya juga membuat penelitian sulit karena cara orang mendekati masalah. Penegakan kode etik tampaknya menjadi area utama keprihatinan. spesialisasi tertentu di bidang akuntansi dan hukum). Persamaan Etnis Kesamaan juga ada lintas budaya. Hal ini bahkan sulit di dua negara yang berbicara bahasa yang sama karena penggunaan kata berbeda menurut negara Juga. Penelitian lintas budaya etnis jauh lebih kompleks daripada penelitian dalam budaya. Lee tidak menemukan perbedaan dalam standar etika praktik pemasaran antara manajer Inggris dan Cina melakukan bisnis di Hong Kong. Perbedaan Kebudayaan Etnis Perbedaan dalam budaya etnis juga mungkin memainkan peran dalam perilaku etis. menggunakan tipologi budaya Hofstede dalam studi agen penjualan Amerika dan Taiwan. suatu kondisi yang memerlukan manajemen puncak komitmen. Sangat sulit untuk membuat kuesioner dalam dua atau lebih bahasa yang identik dalam makna. Profesi ini biasanya memiliki asosiasi profesi yang kuat yang mengembangkan standar yang dapat diterima perilaku. Dalam menjaga dengan teori asosiasi diferensial kita akan mengharapkan kode profesional untuk menjadi lebih efektif dalam situasi di mana profesional melihat diri mereka sebagai lebih erat terkait dengan profesi mereka daripada dengan majikan mereka (misalnya. Kode etik yang berarti efektif diberikan muncul untuk membatasi peluang manajemen untuk membuat keputusan etis. Bodo Schlegelmilch dan jalur negara Houston yang perusahaan Inggris yang besar menjadi lebih tertarik untuk mengembangkan kode.

dikutip berikutnya. Selain itu. 1. Pertama. . Kedua. 2. menunjukkan bahwa jenis masalah yang dihadapi oleh pembuat keputusan dapat mempengaruhi dimensi etis dari keputusan tersebut. dari individu-individu yang paling dekat hubungannya dengan. Berbagai Solusi Sebagian dari perbedaan-perbedaan dapat dijelaskan oleh tingkat intensitas moral yang terkait dengan dilemmas. Ketika terjadi masalah. lebih tinggi tingkat manajer akan menghadapi masalah (misalnya. beberapa dilema etika umum yang umum di semua jenis posisi manajemen. penutupan pabrik) yang lebih rendah tingkat manajer tidak menghadapi dan sebaliknya. Ketiga. Tidak semua dimensi diasumsikan oleh Tom Jones sama-sama berpengaruh. Masalah Manajemen Bukti substansial. Yang kedua adalah untuk menggantikan prosesor bagi pengguna yang benar-benar dipengaruhi oleh satu rusak. Singhapakdi dkk. pembuat keputusan semakin besar kemungkinan adalah dengan menerapkan nilai-nilai etis dari atasan. teori jarak organisasi menyatakan bahwa asosiasi yang secara organisasi lebih jauh dari pengambil keputusan akan memiliki pengaruh sedikit pada nilai-nilai etis. tapi semua dimensi cenderung signjfikan. Faktor kunci dalam pengambilan keputusan etis tampaknya menjadi nilai: nilai dari pengambil keputusan.mengekspresikan diri. Hubungan ini mungkin memiliki beberapa penjelasan. yang merupakan alternatif akhirnya dipilih. Tentu saja. dan Yusuf Paolillo dan Vitell menemukan intensitas moral menjadi faktor signifikan dalam pengambilan keputusan yang etis. serangkaian solusi alternatif yang mungkin dipertimbangkan. penyuapan muncul jauh lebih umum daripada pencurian. rekan-rekan pembuat keputusan. negara-negara dengan teori relatif otoritas yang dengan semakin besar otoritas atasan memiliki kelebihan dari pengambil keputusan. 3. (2) kemungkinan efek. dan atasan pembuat keputusan. dan membuat keputusan bervariasi dengan cara yang sulit untuk dinilai dengan menggunakan metodologi penelitian standar. Misalnya. Dimensi yang paling penting adalah (1) besarnya konsekuensi. insider trading) yang akan berbeda dari masalah yang dihadapi oleh seorang manajer pemasaran (misalnya. Dukungan untuk Etika dalam Bisnis Manajer seharusnya menempatkan penekanan pada integritas pada orang lain dan mengutip bertanggung jawab dan jujur sebagai dua nilai yang paling berperan penting. apakah mereka menjadi teman sebaya atau manajemen puncak. menyatakan teori asosiasi diferensial bahwa pembuat keputusan akan menerima nilai-nilai etika. (3) kedekatan temporal dan ( 4) konsentrasi efek. Yang ketiga adalah untuk menggantikan prosesor atas permintaan. PROSES KEPUTUSAN Proses pengambilan didorong oleh masalah manajemen. Seorang manajer dalam posisi keuangan kemungkinan menghadapi masalah etika tertentu yang spesifik dengan pekerjaan (misalnya. ini diperkuat oleh kepentingan relatif ditempatkan pada terminal nilai dari harga diri. iklan menipu). setidaknya di lingkungan kerja. Masalah-masalah potensial yang dihadapi oleh pengambil keputusan sampai batas tertentu ditentukan oleh jenis posisi manajemen diadakan.

dan semangat tinggi. Dengan demikian. tingkat menengah dan tingkat rendah perilaku berisiko mungkin harus menerima perhatian terbesar dalam pengembangan kebijakan. kode harus menjadi bagian dari prosedur operasi standar organisasi dan bukan hanya kode etik untuk menyelesaikan masalah etika. Pengembangan kebijakan juga harus mengakui bahwa respon potensial untuk masalah etika berbeda dengan masalah. . Perhatian khusus harus diberikan untuk kegiatan pemasaran saat mengembangkan kebijakan yang mempengaruhi perilaku etis. Secara khusus warga negara asing perlu diberikan panduan kebijakan ketika beroperasi di sebuah budaya baru. Kebijakan tersebut harus menembus perusahaan. Perbedaan budaya juga perlu ditangani oleh organisasi yang beroperasi secara internasional. Di sisi lain. Dengan demikian. 4. Beberapa temuan yang bertentangan. Satu mungkin dapat membuat kasus yang kuat bahwa gender bukanlah variabel yang relevan. Bimbingan perlu disediakan mengenai cara yang tepat untuk menyeimbangkan tuntutan banyak pihak pada pembuat keputusan.Peran gender adalah jelas. Hal ini terutama berlaku dengan mengacu pada kebutuhan perusahaan dan pelanggannya. Meningkatkan Perilaku Etis Kebijakan organisasi dijelaskan dalam kode etik komprehensif tampaknya menjadi kendaraan yang efektif untuk menjaga perilaku etis dalam perusahaan. dan dengan demikian tidak peduli apakah pengambil keputusan mengambil isyarat dari teman sebaya atau manajemen puncak. perhatian lebih harus diberikan kepada masalah-masalah seperti penyuapan yang cenderung mengundang perilaku tidak etis. mempertahankan reputasi yang baik. karena kesempatan terbesar untuk perilaku tidak etis tampaknya terletak di arena pemasaran. Ini mungkin bahwa gender tidak berpengaruh pada dimensi etika pengambilan keputusan. nilai-nilai etika mereka akan serupa. hubungan yang positif antara umur dan / atau penguasaan manajemen dan dimensi etis tampaknya bermunculan. Dengan mengembangkan kebijakan untuk mempromosikan perilaku etis. Perilaku tidak etis cenderung jera sendiri ketika risiko yang terlibat menjadi berlebihan. ada yang menyangkal kesempatan untuk terlibat dalam perilaku tidak etis. Kebijakan ini tentu saja mencerminkan nilai-nilai manajemen puncak. Agar efektif. Ini mungkin menjadi kurang sulit karena tujuan organisasi bergeser dalam penekanan yang relatif jauh dari maxirnization keuntungan terhadap efektivitas organisasi. dan dengan demikian pembuat keputusan cenderung mengadopsi nilai-nilai etis dari manajemen puncak.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->