BAB 4 HASIL dan PEMBAHASAN

4.1

Profile Perusahaan PT Indofood Suk ses Mak mur Tbk berk eduduk an di Jak arta dan didirik an dengan

nama PT Panganjay a Intikusuma berdasark an ak ta pendirian No.228, tanggal 14 A gustus 1990. Perusahaan ini berk antor pusat di Plaza Sudirman (Indofood Tower) Jalan Jendral Sudirman Kav . 76-78. Bersadark an k eputusan Rapat Umum Pemegang Saham, tanggal 5 Februari 1994, perseroan mengubah namany a y ang semula PT Panganjay a Intik usuma menjadi PT Indofood Suk ses Mak mur Tbk . Pada tahun 1994 tersebut PT Indofood Suk ses Mak mur Tbk terdaftar di Bursa Efek Jak arta dan resmi menjadi perusahaan publik . Berawal dari sebuah perusahaan mie instan, Indofood secara progresif telah bertransformasi menjadi sebuah perusahaan Total Food Solutions dengan k egiatan operasional y ang mencak up seluruh tahapan proses produk si mak anan, mulai dari produk si dan pengolahan bahan bak u hingga menjadi produk ak hir y ang tersedia di rak para pedagang eceran. Sebagai perusahaan terk emuk a dalam industri mak anan olahan di Indonesia, Indofood didukung oleh sistem distribusi y ang ek stensif sehingga produk produkny a dik enal diseluruh penjuru nusantara. Indofood mengoperasik an empat k elompok Usaha Strategis (Grup) y ang saling melengk api: a. Produk k onsumen bermerek (CBP), memproduk si berbagai macam div isi Mi instan, Peny edap Mak anan, mak anan Ringan serta Nutrisi & Mak anan Khusus. Dengan diak usisisiny a PT Indolak to (Indolak to) pada tahun 2008, Daisy Dairy merupak an segmen baru di Grup CBP y ang ak an memperk uat posisi grup ini di pasar y ang memilik i pertumbuhan pesat. Kegiatan Grup CBP didukung oleh Div isi Bumbu dan Kemasan.

69   

70   
b. Bogasari memilik i k agiatan utama memproduk si tepung terigu, pasta dan bisk uit. Kegiatan Grup ini diduk ung oleh unit perk apalan. c. A gribisnis, k egiatan utama Grup ini meliputi penelitian dan pengembangan, pembibitan k elapa sawit, pemuliaan, termasuk juga peny ulingan, branding , serta pemasaran miny ak goreng, margarine dan shortening . Disamping itu, k egiatan usaha Grup ini juga mencak up pemuliaan dan pengolahan k aret, tebu, k ak ao dan teh. d. Distribusi, memilik i jaringan distribusi y ang paling luas di Indonesia. Grup ini mendistribusik an hampir seluruh produk konsumen Indofood dan produk -produk pihak k etiga. Warisan Indofood terbesar saat ini adalah k ek uatan merek -merek y ang dimilik ny a, bahk an bany ak diantara merek tersebut melek at di hati masy arak at Indonesia selama bertahun-tahun, ini termasuk beberapa merek mi instan (Indomie, Supermi dan Sarimi),

dairy ( Indomilk dan Cap Enaak ), tepung terigu (Segitiga Biru, Kunci biru dan cakra Kembar),
miny ak goreng ( Bimoli), margarine (Simas Palma). Mesk ipun menghadapi kompetisi k etat, merek -merek ini tetap merupak an pemimpin pasar di masing-masing segmenny a, dik enal atas produk ny a y ang berk ualitas tinggi dan diterima dengan baik oleh berbagai segmen pasar.

4.1.1 Visi dan Misi Perusahaan Visi Perusahaam Menjadi Perusahaan Total Food Solutions Misi Perusahaan

1. Senantiasa meningk atk an kompetensi k ary awan Indofood, proses produk si
Indofood, dan tek nologi Indofood.

2. Meny ediak an produk y ang berk ualitas tinggi, inov atif dengan harga terjangk au,
y ang merupak an pilihan pelanggan.

71   
3. Memastik an k etersediaan produk bagi pelanggan domestik maupun international. 4. Memberik an k ontribusi dalam peningk atan k ualitas hidup bangsa Indonesia,
k hususny a dalam bidang nutrisi.

5. Meningk atk an stakeholder’s value secara berk esinambungan.

4.1.2

Riwayat Perusahaan

Tabel 4.1 Riway at Indofood Tahun 1990 1994 Keterangan Didirik an dengan nama PT Panganjay a Intikusuma. Berganti nama menjadi PT Indofood Suk ses Mak mur. Penawaran Saham Perdana sebany ak 763 juta saham dengan harga nominal Rp1.000 per saham, tercatat di Bursa Efek Indonesia. 1995 1996 1997 Mengak uisisi pabrik penggilingan gandum Bogasari. Melak sanak an pemecahan saham dengan perbandingan 1:2. Mengak uisisi 80% saham perusahaan y ang bergerak di bidang perk ebunan, agribisnis serta distribusi. Melak uk an penawaran umum terbatas dengan perbandingan 1:5, total penambahan saham sebany ak 305,2 juta. 2000 Melak sanak an pemecahan saham dengan perbandingan 1:5. Menerbitk an Obligasi Seri I sebesar Rp1 triliun. 2001 Menerima persetujuan atas rencana pembelian k embali saham dan pelak sanaan Employee Stock Ownership Plan (ESOP). 2002 Melak sanak an ESOP tahap I sebany ak 228,9 juta saham.

72   
Melak uk an pembelian k embali saham sebany ak 915,6 juta saham. Menerbitk an Eurobonds sebesar US$280 juta. 2003 Melak sanak an ESOP tahap II sebany ak 58,4 juta saham. Menerbitk an Obligasi Seri II sebesar Rp1,5 triliun. 2004 Melak sanak an ESOP tahap III sebany ak 919,5 ribu saham. Menerbitk an Obligasi Seri III sebesar Rp1 triliun. Mengak uisisi 60% saham perusahaan k emasan k arton. 2005 Membentuk perusahaan patungan dengan Nestlé. Mengak uisisi perusahaan perk ebunan di Kalimantan Barat. Mengak uisisi Convertible Bonds y ang diterbitk an oleh perusahaan perk apalan, setara dengan 90,9% k epemilik an saham. 2006 Melak uk an pelunasan Eurobonds sebesar US$143,7 juta. Mengak uisisi 55,0% saham perusahaan perk apalan Pacsari Pte. Ltd. Mengak uisisi beberapa perusahaan perk ebunan di

Kalimantan Barat. 2007 Mencatatk an saham Grup Agribisnis di Bursa Efek Singapura dan menempatk an saham baru. Menerbitk an Obligasi Seri IV sebesar Rp2 triliun. Mengak uisisi 60% k epemilik an saham di perusahaan

perk ebunan Rascal Holding Limited. Partisipasi dalam pengeluaran saham baru PT Mitra Inti Sejati Plantation dan memilik i sebesar 70% k epemilik an.

73   
Mengak uisisi 64,41% k epemilik an saham PT PP London Sumatra Indonesia Tbk . 2008 Partisipasi dalam pengeluaran saham baru PT Laju Perdana Indah dan memilik i sebesar 60% k epemilik an. Menjual k embali 251.837.500 lembar treasury stock dan menarik k embali 663.762.500 lembar treasury stock. Mengak uisisi 100% saham Dray ton Pte. Ltd. y ang memilik i secara efek tif 68,57% saham di PT Indolak to, sebuah perusahaan dairy terk emuk a. Mengak uisisi 100% saham di beberapa perusahaan

perk ebunan y ang memilik i fasilitas bulking. 2009 Menerbitk an Obligasi Seri V sebesar Rp1,6 triliun. Pemek aran k egiatan usaha mi instan dan bumbu menjadi PT Indofood C BP Suk ses Mak mur (IC BP). Grup Agribisnis menerbitk an Obligasi Rupiah Seri I sebesar Rp452 miliar dan Suk uk Ijarah I sebesar Rp278 miliar. Melak uk an penggabungan usaha seluruh anak perusahaan di Grup Produk Konsumen Bermerek (CBP) y aitu PT Gizindo Prima Nusantara (Nutrisi & Mak anan Khusus), PT Indosentra Pelangi (Peny edap Mak anan), PT Cipta Kemas A badi (Kemasan Flek sibel) dan PT Indobisk uit Mandiri Mak mur (Bisk uit) k e dalam ICBP. 2010 Meny elesaik an restruk turisasi internal Grup CBP melalui pengalihan k epemilik an saham anak perusahaan di Grup CBP, dengan jumlah k epemilik an k urang dari 100% y aitu PT

Konsumen (Consumer ) a. menghay ati dan mengamalk an buday a perusahaan adalah juga y ang ak an tiba bersama-sama pada tujuan perusahaan. excellence. Mempertahank an loy alitas k onsumen 2. Melihat k e depan untuk menghadapi masa y ang ak an dating b. Memenuhi. CONSISTENT merupak an istilah y ang menggambark an komitmen Indofood.1.3 Budaya Perusahaan Buday a perusahaan merupak an sesuatu y ang diy ak ini ak an menghantark an perusahaan sampai tujuanny a. Ltd. PT Nestlé Indofood Citarasa Indonesia (Memasark an Produk Kuliner). bahk an melebihi harapan k onsumen c. 1. PT Indofood Fritolay Mak mur (Mak anan Ringan) dan Dray ton Pte. k e dalam ICBP. Inov asi (Innovations) a. Memimpin dalam industry c. Kary awan y ang memahami. innovation. dan teamwork. CONSISTENT Indofood Prinsip pedoman adalah consumer. Memberi nilai terbaik k epada k onsumen b. Sumber : Annual Report Tahun 2009 4. Indofood (M) Food Industries Sdn Bhd (Kegiatan Usaha Mi Instan di Malay sia). Merubah untuk menjadi lebih baik . Sudah lebih dari 20 tahun Indofood mencanangk an CONSISTENT sebagai buday a perusahaan.74    Sury a Rengo Containers (Kemasan Karton). y ang k emudian juga merupak an singk atan dari gabungan k atak ata y ang menjadi prinsip-prinsip buday a organisasi Indofood. staff. (Dairy).

Keunggulan (Excellence) a. Meningk atk an citra baik perusahaan d. Berik an apa y ang telah di janjik an c.4 Logo dan Produk Perusahaan G Gambar 4. Memilik i integritas pribadi y ang tangguh 4. Berupay a untuk mencapai tujuan y ang satu b. Memperlancar proses fungsional silang 4.1 Logo Perusahaan Sumber : PT Indofood Suk ses Mak mur Tbk .75    d. Memberi pelay anan bebas cacat c. Menciptak an gagasan baru dalam persaingan 3.1. Mencapai standar mutu dunia b. Dedik asi terhadap profesionalisme b. Mengejar prestasi terbaik 5. Kerjasama (Teamwork ) a. Staf (Staff) a. Bersik ap sebagai pelak u tim y ang baik c.

76    Tabel 4.2 Produk Indofood Produk Mie Instan Keterangan Produk Susu Peny edap Mak anan Mak anan Ringan .

Pop Mie. Supermi. Sarimi. Sak ura. ditujuk an untuk berbagai . y aitu : 1.77    Nutrisi dan Mak anan Khusus Bogasari Miny ak Goreng dan Margarine Sumber : Annual Report Indofood 2009 PT Indofood Suk ses Mak mur Tbk sebagai holding company memproduk si berbagai macam produk mak anan. Mie Instan Indofood merupak an salah satu produsen mi instan terbesar di dunia dengan k apasitas produk si mencapai lebih dari 15 miliar bungkus per tahun. Beragam merek y ang dimilik iny a seperti Indomie. Pop Bihun dan Mi Telur Cap 3 Ay am.

dan Nice untuk minuman yoghurt. 3. Indoeskrim untuk es k rim. perusahaan asosiasi y ang bertanggung jawab atas pemasaran produk - . merek utama Div isi ini.Indolak to merupak an produsen dairy terbesar k edua di Indonesia. Merek -merek tersebut dik enal atas produkny a y ang berk ualitas.78    segmen k onsumen. merupak an salah satu merek terk emuk a di Indonesia y ang telah melek at di hati para konsumen selama lebih dari 40 tahun. memilik i citra rasa y ang tinggi dan diterima dengan baik oleh berbagai segmen pasar. Indomilk . Orchid untuk mentega. minuman yoghurt dan mentega. serta es krim. susu steril dalam botol. y ang memproduk si antara lain susu k ental manis (SKM). Dairy Ak uisisi Indolak to pada bulan Desember 2008 memberik an peluang bagi Indofood untuk mengembangk an bisnis Grup CBP k e dalam industri dairy . y aitu sek itar 9 liter per tahunny a. industri dairy memilik i potensi pertumbuhan k e depan y ang menjanjik an. Div isi ini memilik i merek merek lain seperti Cap Enaak dan Tiga Sapi untuk produk susu. Industri dairy mencatatk an pertumbuhan y ang pesat seiring dengan meningk atny a k esadaran masy arak at mengenai k andungan nutrisi dalam produk -produk dairy . Peny edap Mak anan Div isi Peny edap Mak anan memproduk si serangk aian produk k uliner baik untuk Grup Indofood maupun PT Nestlé Indofood Citarasa Indonesia (NICI). Hal ini merupak an langk ah penting menuju strategi jangk a panjang Indofood untuk menjadi perusahaan mak anan y ang progresif. Dengan konsumsi produk dairy per k apita di Indonesia y ang masih rendah saat ini. susu pasteurisasi dan susu bubuk . 2. Selain itu. susu ultra high temperature (UHT).

Mesk ipun persaingan pasar semak in k etat. k eripik singkong tradisional Indonesia dan produk mak anan ringan lainny a. Mak anan Ringan Div isi ini memproduk si berbagai jenis mak anan ringan modern termasuk k eripik k entang moderen. Dua merek utama ditujuk an untuk segmen k onsumen y ang berbeda y aitu: Promina untuk segmen menengah k e atas dan SUN untuk segmen menengah k e bawah. y ang dipasark an dengan berbagai merek seperti Chitato. Industri mak anan ringan moderen terus berk embang pesat dalam beberapa tahun terak hir ini. Div isi ini mampu mempertahank an k epemimpinan pasarny a. Lay s. didorong oleh pengaruh gay a hidup moderen dan pertumbuhan jumlah convenience stores. Kondisi persaingan terus meningk at. didorong oleh pertumbuhan ekonomi di dalam negeri dan meningk atny a k esadaran masy arak at mengenai pentingny a mak anan bernutrisi untuk bay i. Div isi ini mampu mempertahank an k epemimpinan pasarny a dan . Produk mak anan ringan untuk segme bawah mengalami pertumbuhan paling pesat. Mesk ipun demik ian. dan mencatatk an pertumbuhan y ang sehat. Div isi ini juga memproduk si dan memasark an produk sirup dengan merek "Indofood". 4. Chik i dan Jetz. Industri mak anan bay i di tahun 2009 meningk at. terutama dipicu oleh masuk ny a para pemain baru k e pasar. Di samping itu. Qtela.79    produk kuliner dari Div isi Peny edap Mak anan. dimana para pemain k elas dunia dengan merek -merek y ang sudah mapan meningk atk an k egiatan perik lanan dan promosiny a. Cheetos. Mak anan Khusus dan Nutrisi Div isi Nutrisi & Mak anan Khusus memproduk si mak anan untuk bay i dan anak -anak serta ibu hamil dan menyusui. 5.

Bogasari juga memproduk si pasta untuk konsumsi pasar di dalam maupun luar negeri.80    membuk uk an pertumbuhan v olume y ang signifik an. Sek itar 75% dari total penjualan margarine dan shortening merupak an penjualan di pasar . margarin dan shortening . Bogasari juga memilik i pabrik k emasan y ang memproduk si k antong tepung terigu poly propylene. Untuk menduk ung k egiatan operasionalny a. Bogasari Sejak bergabung dengan k elompok usaha Indofood pada tahun 1995. serta biskuit y ang dipasark an dengan merek Trenz. Setelah beroperasi di Indonesia selama lebih dari 30 tahun. 6. serta merek -merek lainny a seperti Happy Salad Oil dan Delima. Selain itu. 7. juga merupak an pemimpin di pasar domestik . Dengan merek ny a y ang terk emuk a untuk miny ak goreng y aitu Bimoli. Palmia dan A manda. Bogasari merupak an perusahaan penggilingan tepung terigu terintegrasi terbesar di Indonesia. Div isi ini berhasil mempertahank an k epemimpinanny a di pasar miny ak goreng bermerek di Indonesia. Miny ak Goreng dan Margarin Div isi Miny ak Goreng & Margarin memproduk si miny ak goreng. serta memasark an produk ny a dengan berbagai macam merek baik untuk konsumsi ek spor maupun domestik . baik untuk produk bubur bay i maupun bubur bay i lanjutan. y ang terutama digunak an untuk mengangk ut gandum dari A ustralia dan belahan bumi bagian Utara. Bogasari mengoperasik an bisnis perk apalanny a sendiri y ang terdiri dari dua unit k apal panamax dan empat unit k apal handymax. Di samping itu. Produk produk margarin dan shortening dengan merek Simas Palmia. Bogasari memaink an peranan penting dalam k eberhasilan Indofood menjadi perusahaan Total Food Solutions y ang terintegrasi.

Medan dan Bitung. mak anan ringan dan bisk uit. 4. y ang mana sebagian besar dari penjualan tersebut ditujuk an untuk memenuhi k ebutuhan pelanggan industri seperti pengusaha roti.5 Struktur Organisasi Struk tur Organisasi y ang digunak an oleh PT Indofood Suk ses Mak mur Tbk adalah Struk tur Unit Bisnis Strategi (SBU). k apasitas peny ulingan Div isi ini ak an mencapai 1. Karena Indofood mengelompokk an div isidiv isi y ang sama k e dalam wewenang dan tanggung jawab untuk setiap unit k epada seorang k epala div isi y ang secara langsung memberik an laporan k epada direk tur ek sek utif. Surabay a. Berik ut adalah gambar struk tur organisasi PT Indofood Suk ses Mak mur Tbk : .4 juta ton per tahunny a. Dengan pembangunan pabrik peny ulingan baru di Jak arta y ang diharapk an ak an selesai pada ak hir tahun 2010. y aitu Jak arta. Div isi ini mengoperasik an empat pabrik peny ulingan y ang berlok asi di berbagai kota besar di Indonesia.1.81    domestik .

Komisaris Independen tersebut adalah Drs. Dr. Utomo Josodirdjo. Wahjudi Prak arsa. Dewan Komisaris Tugas utama Dewan Komisaris adalah mengawasi Direk si dalam menjalank an k egiatan dan mengelola perseroan. Direksi Perseroan dipimpin oleh Direk tur Utama y ang dibantu oleh delapan anggota direk si lainny a dalam mengelola usaha Perseroan. dan Prof. Direk tur Utama bertanggung jawab dalam mengembangk an arahan strategis Perseroan dan memastik an bahwa seluruh target dan tujuan dapat . 2.82    Gambar 4. Torstein Stephansen.2 Struk tur Organisasi PT Indofood Suk ses Mak mur Tbk Sumber: PT Indofood Suk ses Mak mur Tbk 1.

Direk tur Utama Perseroan adalah Anthoni Salim. 4. dan masy arak at.83    tercapai. juga bertanggung jawab k epada Direk si dan bertugas untuk melak sanak an audit. Thomas Thjie. Peter Kradolfer. A udit Internal A udit Internal bertanggung jawab untuk mengev aluasi efek tifitas sistem pengendalian internal Indofood. dan mengawasi operasi Perseroan untuk memberik an k ey ak inan bahwa pengelolaan di semua tingk atan telah dilak sanak an dengan baik . Moleonoto. A xton Salim. memberik an . dan Werianty Setiawan. 5. 29/PM/2004). Sekretaris Perusahaan Sekretaris Perusahaan berfungsi sebagai penghubung antara Perseroan dengan institusi pasar modal. dengan delapan direk si lainny a y aitu. Darmawan Sarsito. Sekretaris Perusahaan juga bertanggung jawab untuk memastik an k epatuhan pada peraturan dan k etentuan pasar modal. Taufik Wiraatmadja. Di samping itu. memastik an bahwa seluruh prosedur telah dilak sanak an sesuai dengan k etentuan dan tepat wak tu. Misi Komite A udit adalah membantu Dewan Komisaris PT Indofood Suk ses Mak mur Tbk dalam menjalank an peran pengawasan dengan mengk aji laporan k euangan perseroan. Komite A udit Dibentuk dan disusun untuk memenuhi k etentuan dalam Peraturan Badan Pengawas Pasar Modal dan Lembaga Keuangan (Bapepam-LK No. 3. Franciscus Welirang. pemegang saham. A udit Internal secara berk ala disampaik an k epada anggota Komite Audit dan Direk si. serta memastik an realibility informasi operasional dan k euangan serta k epatuhan atas k etentuan dan k ebijak an Perseroan.

Corporate Purchasing. perk iraan resiko dan pengelolaan resiko melalui sistem y ang dirancang untuk memberik an k ey ak inan y ang memadai bagi Manajemen dan Direk si. 7. and . Div isi operasional meliputi.84    saran k epada Direk si tentang perubahan peraturan serta mengatur pertemuan Direk si. Nutrisi dan Mak anan Khusus. Research Dev elopment. Inv estor Relations & Corporate Secretary . Snack Foods. Div isi korporasi meliputi. mengk oordinir k egiatan operasional. Corporate Public Relations. A gribisnis. pengelola k euangan. Legal. Corporate Internal Audit. Manajemen Operasional Setiap Manajer Operasional bertanggung jawab k epada Direk si atas setiap k egiatan operasional perusahaan. Packaging . serta sebagai penentu k ebijak an operasional. controller. Dairy . Corporate Human Resource. 6. Pengendalian Internal dan Manajeme n Resiko Manajemen Indofood bertanggung jawab dalam pembentuk an dan penerapan pengendalian internal y ang memadai. dan Teknologi Informasi. Investor Relations Tanggung jawab utama Inv estor Relations adalah untuk mengkomunik asik an secara proak tif k inerja k euangan Perseroan maupun informasi lainny a secara k onsisten dan transparan k epada analisis maupun investor . Food Seassonings. Central Mark eting. 9. Manajemen Korporasi Setiap Manajer Korporasi memilik i fungsiny a masing-masing sebagai pengelola k egiatan Perseroan. Internasional. 8. Mi Instan. Bogasari. Distribusi.

Hasil dari pertanian/perk ebunan tersebut k emudian diolah sehingga menjadi bahan bak u y ang siap untuk diproduk si di pabrik Indofood sehingga menjadi produk jadi y ang siap untuk dijual. Gambar 4. mulai dari produk si dan pengelolaan bahan bak u hingga menjadi produk y ang siap di jual k epada pelanggan.6 Proses dan Kegiatan Bisnis PT Indofood Suk ses Mak mur Tbk mengelola seluruh tahapan proses produk si produk mak anan y ang dimilik iny a. Indofood memilik i perk ebunan y ang bek erja sama dengan para petani untuk mengelola hasil pertanian/perk ebunan y ang ak an dijadik an sebagai bahan bak u untuk memproduk si berbagai produkny a.1. . 2010 Berdasark an gambar dari proses bisnis y ang ditampilk an di atas. 2. adapun penjelasan prosedur dari gambar proses bisnis PT Indofood Suk ses Mak mur Tbk adalah sebagai berik ut: 1.3 Proses Bisnis Sumber: Hasil Penelitian.85    4.

produk y ang telah didistribusik an dari pabrik k ini telah tersedia pada otlet-outlet ritel serta pasar tradisional di setiap wilay ah. 6. Stock point berlok asi di wilay ah dengan tingk at k epadatan outlet ritel y ang tinggi termasuk pasar tradisional.skill tinggi y ang dimilik i oleh Indofood mengemas produk dengan cepat dan baik . 5. Melalui jaringanny a y ang luas. Pengemasan juga dilak uk an di pabrik . 4. Bagian Distribusi ini mendistribusik an secara baik produk-produk Indofood maupun produk-produk pihak k etiga. tenaga k erja y ang ber. Di pabrik produk si semua bahan bak u diolah sebaik mungk in sehingga menjadi produk y ang berk ualitas tinggi. disinilah terjadi k egiatan transak si jual-beli dengan pelanggan.86    3. Distribusi merupak an k omponen utama dalam mata rantai k egiatan operasional Indofood sebagai perusahaan Total Food Solutions. 7. di pabrik tidak hany a terdapat k egiatan produk si. k egiatan ini dilak uk an dengan mengambil sample secara random dan menelitiny a dalam sebuah ruangan laboratorium untuk memastik an produk tersebut sudah lay ak dipasark an sebagai produk berkualitas. setiap 8 jam sek ali produk siap untuk k emudian langsung didistribusik an pada outlet ritel/pasar tradisional. mak a menjamin k etersediaan produk -produk Indofood di hampir seluruh pelosok Nusantara. semua bahan bak u y ang telah diolah dan menjadi produk jadi k emudian disortir k e dalam ruangan pengemasan. Indofood telah berhasil meningk atk an penetrasi pasar secara signifik an. Indofood tidak memilik i gudang peny impanan pada pabrik ny a. namun juga k egiatan research y ang berfungsi untuk mengendalik an komposisikomposisi y ang digunak an dalam memproduk si suatu produk dengan baik . Pelanggan dapat dengan . Pada tahap akhir ini. sehingga memungk ink an untuk mendistribusik an produk-produk di wilay ahny a masing-masing dalam wak tu sesingk at mungk in.

Penulis juga melak uk an program Internship atau magang y ang penulis telah lak sanak an di PT Indofood Suk ses Mak mur Tbk pada bulan Juni hingga September 2010 lalu sangat membantu penulis untuk mendapatk an data-data dan informasi mengenai perusahaan y ang penulis butuhk an. . Corporate Public Relation (CPR) Indofood juga mengadak an berbagai k egiatan sosial. PT Indofood Suk ses Mak mur Tbk sebagai salah satu perusahaan terbesar di Indonesia tentu saja tidak hany a berfok us pada bagaimana menciptak an produk y ang berk ualitas tinggi. termasuk meeting mengenai media monitoring online. penulis juga menggunak an internet untuk mendapatk an teori-teori dan jurnal y ang dibutuhk an dalam penulisan ini. dan lain sebagainy a. Penulis juga ik ut serta membantu pembuatan website untuk Indofood CBP. pemerintah.87    mudah menemuk an produk Indofood k arena sistem pendistribusianny a y ang luas. program-program tersebut diharapk an dapat memberik an manfaat bagi k onsumen.2 Hasil Pengambilan Data Penulis memperoleh data dan informasi dengan membaca buku-buk u untuk mendapatk an teori mengenai internet. Salah satuny a monitorin g media setiap pagi hari. mitra usaha dan masy arak at dimana Indofood beroperasi. Indofood pun menjalank an div isi Public Relation untuk menjaga nama baik perusahaan dimata publikny a. penulis membantu div isi Public Relation di Indofood. knowledge management. menganalisis pemberitaan y ang ada di media y ang berk aitan langsung dengan citra Indofood. k ary awan. Selain buku-buku y ang digunak an. Selain itu penulis juga dilibatk an dalam beberapa meeting. dan pada saat bersamaan juga menciptak an nilai bagi perusahaan dan inv estor. 4. Selama melak uk an ak tiv itas internship.

1 Kekuatan Perusahaan Di setiap organisasi pastiny a memilik i k ekuatan tersendiri y ang membuatny a berbeda dari organisasi y ang lainny a. Selama berjalanny a k egiatan belajar-mengajar.88    4. 2. Memilik i strategi perusahaan y ang baik Sumber : Penulis Keterangan S1 S2 S3 S4 S5 1. SMPK Sang Timur selalu menilai diri sebesar apa k ek uatan y ang dimilik iny a. Memilik i jaringan distribusi y ang luas 4. Memilik i bisnis agribisnis dan non-agribisnis. Memilik i brand image y ang baik . Bany ak di antara merek – merek Indofood melek at di hati masy arak at Indonesia selama bertahun-tahun. dik enal atas produk ny a y ang berkualitas tinggi dan diterima dengan baik oleh berbagai segmen pasar. Memilik i fok us k omunik asi y ang baik 5. merek merek ini tetap merupak an pemimpin pasar di masing-masing segmenny a. Memilik i brand image y ang baik 2. Berdasark an hasil wawancara dapat dik etahui k ek uatan – k ekuatan Indofood adalah sebagai berikut : Tabel 4. Mesk ipun menghadapi k ompetisi k etat.3 K ek uatan Perusahaan Kek uatan 1.3. Indofood telah memilik i posisi y ang k uat di mata masy arak at.3 A nalisis SWOT 4. . Begitu pula dengan Indofood. Memilik i bisnis agribisnis dan non-agribisnis 3.

pemuliaan. termasuk juga peny ulingan. Dalam bidang non-agribisnis. k egiatan lain y ang juga dilak uk an oleh Indofood mencak up pemuliaan dan pengolahan k aret. Stock point berlok asi di wilay ah dengan tingk at k epadatan outlet ritel y ang tinggi termasuk pasar tradisional. Sejak tahun 2005. tebu. Indofood senantiasa mengembangk an berbagai produk baru dan memproduk si inov asi baru y ang sesuai dengan selera k onsumen di Indonesia. 3.89    Strategi y ang digunak an perusahaan untuk mengembangk an k egiatan usaha berbasis agribisnis maupun non-agribisnis membuat Indofood mampu membantu mempertahank an k inerja dan kualitasny a. Disamping itu. k ak ao dan teh. Memilik i jaringan distribusi y ang luas. Dalam bidang agribisnis. branding . memperluas jaringan distribusi dan memperk okoh brand image guna mempertahank an posisi perusahaan sebagai pemimpin pasar. Program ini juga berhasil meningk atk an standar pelay anan y ang . Indofood melak uk an penelitian dan pengembangan. serta pemasaran miny ak goreng. pembibitan k elapa sawit. Grup ini mendistribusik an baik produk -produk Indofood maupun produk -produk pihak k etiga. Melalui jaringanny a y ang luas. telah berhasil meningk atk an penetrasi pasar secara signifik an. sehingga memungk ink an untuk mendistribusik an produk produk di wilay ahny a masing-masing dalam wak tu sesingk at mungk in. Indofood menjamin k etersediaan produk -produk Indofood di hampir seluruh pelosok Nusantara. margarine dan shortening . penambahan jumlah stock point dikombinasik an dengan logistik pasok an dan pengiriman barang y ang lebih efisien. Grup Distribusi merupak an k omponen utama dalam mata rantai k egiatan operasional Indofood sebagai perusahaan Total Food Solutions.

Fok us pada program komunik asi meny eluruh juga menjadi k ekuatan y ang terus dipertahank an oleh perusahaan dengan tujuan untuk loy alitas. Indofood berusaha menciptak an komunik asi y ang baik k epada stakeholder ny a. 5. Program ik lan dan promosi y ang terus dilak uk an oleh Indofood. Memilik i fok us k omunik asi y ang baik . Strategi pemasaran y ang telah dilak uk an oleh PT Indofood Suk ses Mak mur Tbk selama ini membawa dampak positif bagi perusahaan.90    diberik an. peningk atan k unjungan k epada pedagang eceran dan koordinasi dengan prinsipal pihak k etiga melalui program promosi bersama juga telah dilak sanak an. Berbagai langk ah perbaik an lain seperti pembentuk an tim merchandise. hal ini mengak ibatk an permintaan atas produk k onsumen bermerek meningk at seiring dengan naik ny a day a beli k onsumen.67% pangsa pasar dari produk mi instan. Memilik i strategi perusahaan y ang baik . Dari data y ang penulis dapat (annual report 2009) Indofood telah menguasai sek itar 66. meningk atk an awareness k onsumen guna menjaga . 4. perusahaan juga dapat memperk uat brand image melalui perbaik an k ualitas secara terus – menerus. mak a dengan k ek uatan y ang dimilik i oleh Indofood ini dapat mengambil peluang y ang ada dan mempertahank an baik k epemimpinan pasar maupun pricing power.

2. Pemanfaatan tek nologi belum optimal 3. dalam pengoptimalan tek nologi informasi ini Indofood masih dinilai k urang dan hal ini disebabk an k arena k urangny a .91    4. Jaringan intranet belum dioptimalk an Sumber : Penulis W4 y ang tidak terdok umentasi Keterangan W1 W2 W3 1. begitu juga dengan PT Indofood Suk ses Mak mur Tbk . Hal ini mengak ibatk an k etersediaan informasi terbatas k arena tidak setiap k ary awan mendapat k lipping tersebut.4 K elemahan perusahaan Kelemahan 1. Sistem peny ebaran informasi masih sederhana. Namun.2 Kelemahan Perusahaan Tabel 4. Sistem peny ebaran informasi sederhana 2. Contohny a untuk peny ebaran berita – berita dari media massa masih tradisional y aitu menggunak an k liping k ertas. Teknologi informasi ak an memberik an manfaat y ang sangat besar jik a perusahaan bisa memanfaatk anny a secara optimal. Peny ebaran informasi y ang dilakuk an oleh internal Indofood masih sangat sederhana. Tek nologi informasi merupak an salah satu sarana y ang prak tis bagi berbagai perusahaan dalam melak uk an setiap k egiatan perusahaan k hususny a dalam k egiatan penginformasian.3. Knowledge dengan baik 4. Pemanfaatan tek nologi informasi y ang belum optimal.

4. Pemanfaatan fasilitas dan tek nologi y ang kurang mak simal dan hany a dimanfaatk an pada lev el tertentu saja. Hal ini membuat knowledge y ang terdok umentasi k urang lengk ap. Penggunaan internet y ang semak in meluas dik alangan masy arak at.3. Semak in meningk atny a day a beli masy arak at 5.5 Peluang perusahaan Peluang 1.92    pengetahuan dan k emampuan k ary awan mengenai manfaat y ang dapat diberik an oleh teknologi informasi.3 Peluang Perusahaan Tabel 4. Pemanfaatan media monitoring online dalam k egiatan perusahaan 3. Jaringan intranet y ang tersedia belum dioptimalk an sehingga pengiriman laporan dan k liping k adang masih menggunak an cara tradisional. Selain itu besarny a jumlah k ary awan juga membuat sulitny a knowledge terdokumentasi. Portal perusahaan untuk Div isi Public Relation juga belum secara optimal bek erja. 4. Jaringan intranet belum dioptimalk an. 3. Melak uk an k erja sama dengan perusahaan y ang memilik i produk sejenis 4. 2. A dany a pasar global Sumber : Penulis O4 O5 O3 O2 Keterangan O1 . Knowledge y ang tidak terdok umentasi dengan baik .

Melak uk an k erja sama dengan perusahaan y ang memilik i produk sejenis. 2. Dengan semak in meningk atny a penggunaan internet pada masy arak at dewasa ini. serta dapat terus meningk atk an k inerja perusahaan.93    1. Pemanfaatan media monitoring online dalam k egiatan perusahaan. hendak ny a perusahaan juga dapat memanfaatk an lay anan y ang disediak an agar setiap berita – berita dan informasi cepat terdistribusi k e internal perusahaan. Semak in meluasny a pengguna internet dapat dimanfaatk an oleh perusahaan untuk mendapatk an k eunggulan kompetitif agar mampu lebih unggul dari perusahaan lain y ang juga bergerak dalam bidang y ang sama. . Penggunaan internet y ang semak in meluas dik alangan masy arak at. 4. Semak in meningk atny a day a beli masy arak at. Melak uk an k erja sama dengan perusahaan lain y ang memilik i produk sejenis juga dapat memberik an peluang bagi perusahaan untuk dapat menjangk au pelanggan lebih luas lagi. 3. Tek nologi informasi y ang terus berk embang merupak an salah satu fak tor y ang dapat menciptak an peluang bagi PT Indofood Suk ses Mak mur Tbk . Fak tor tersebut dapat dijadik an sebuah peluang y ang bagus bagi perusahaan untuk terus memberik an informasi y ang dibutuhk an oleh pelanggan serta meningk atk an k epercay aan secara terus menerus y ang memungk ink an dalam pencapaian k inerja y ang lebih baik . Day a beli masy arak at y ang meningk at memberik an dampak y ang sangat positif bagi perusahaan.

Keadaan ek onomi y ang k urang stabil 3. Keadaan ekonomi Negara y ang tidak stabil seperti terjadiny a penurunan nilai tuk ar rupiah terhadap dollar. Ketatny a persaingan bisnis 4. serta k risis global. Dengan adany a pasar global tenaga k erja. Peny alahgunaan tek nologi informasi. A dany a pasar global. 2. Peny alahgunaan tek nologi informasi 2. Keadaan ek onomi y ang k urang stabil. perusahaan bisa saja memperk erjak an orang – orang luar negeri y ang memilik i k emampuan dan k emauan k erja y ang lebih baik . 4.94    5. Ketidak seimbangan antara teori dan prak tek lulusan y ang ada Sumber : Penulis Keterangan T1 T2 T3 T4 1. secara langsung maupun tidak langsung ak an mempengaruhi k eadaan perusahaan. .4 A ncaman Bagi Perusahaan Tabel 4.3.6 A ncaman Perusahaan A ncaman 1. A dany a pasar global dapat dijadik an suatu peluang y ang baik . inflasi y ang fluk tuatif. Tidak dapat dipungk iri bahwa ak an peny alahgunaan terhadap tek nologi itu sendiri y aitu dengan marak ny a Hacker y ang berniat buruk dan hal ini dapat merugik an perusahaan serta menjadi ancaman bagi perusahaan.

Indofood harus mencermati peasaing – pesaing y ang ada agar tetap bisa bersaing. Selain itu Indofood perlu melak uk an inov asi baru dan mempertahank an k ualitasny a agar k onsumen tetap loy al.1 Matriks Evaluasi Faktor Internal (IFE) Fak tor-fak tor internal dalam matrik s ev aluasi fak tor internal adalah k ekuatan dan k elemahan perusahaan.95    3. Ketatny a persaingan bisnis. Memilik i brand image y ang baik 2. 4.078 0.4. Memilik i bisnis agribisnis dan nonagribisnis 3.036 4 3 0.196 0. Bany ak ny a produk subtitusi y ang beredar dipasaran cuk up mempengaruhi Indofood untuk tetap mempertahank an k onsumenny a.108 Bobot Peringkat Bobot . Berdasark an ev aluasi fak tor – fak tor internal diatas mak a dapat dilak uk an matrik s ev aluasi fak tor internal: Tabel 4. Kemampuan y ang dimilik i hany a sebatas k emampuan teoritis saja. Ketidak seimbangan antara teori dan prak tek lulusan y ang ada.026 3 0.7 Matrik s Ev aluasi Fak tor Internal Skor Faktor Internal Kekuatan 1. 4. Bany ak lulusan y ang bernilai tinggi.784 0. tetapi k eny ataanny a lulusan tersebut k urang mahir dalam practical.4 Matriks Evaluasi Faktor Internal dan Evaluasi Faktor Eksternal 4. Memilik i jaringan distribusi y ang luas 0.

072 0. Memilik i strategi y ang baik Kelemahan 1.095 2 0.2 Matriks Evaluasi Faktor Eksternal (EFE) Fak tor-fak tor ek sternal dalam matrik s ev aluasi fak tor ek sternal adalah peluang dan ancaman perusahaan.584 Total Sumber : Penulis 4.196 0.115 2 0.090 2 0.8 Matrik s Ev aluasi Fak tor Ek sternal Skor Faktor Eksternal Peluang 1.00 2 0.196 1 0.017 2 0.230 0. Pemanfaatan tek nologi informasi belum optimal 3.034 0.118 1. Jaringan intranet belum dioptimalk an  0. Penggunaan internet y ang semak in meluas dik alangan masy arak at 2. Pemanfaatan media monitoring online dalam k egiatan perusahaan 0. Knowledge y ang tidak terdok umentasi dengan baik 4.190 0. Berdasark an ev aluasi fak tor – fak tor ek sternal diatas mak a dapat dilak uk an matrik s ev aluasi fak tor ek sternal: Tabel 4.4.694 0.270 Bobot Peringkat Bobot . Sistem peny ebaran informasi masih sederhana 2.288 0. Memilik i fok us pada komunik asi 5.96    4.236 2.146 4 4 0.

Ketidak seimbangan antara teori dan prak tek lulusan y ang ada  0.694 dapat disimpulk an bahwa perusahaan memilik i posisi internal y ang sangat k uat k arena berada dia atas nilai rata – rata 2.5. Dari nilai IFE sebesar 2.732 0.876 Dari hasil matrik s IFE (Internal Factor Evaluation) dik etahui bahwa total nilai IFE y ang diperoleh dari perusahaan adalah sebesar 2. A dany a pasar global Tantangan 1.052 0. Melak uk an k erja sama dengan perusahaan y ang memilik i produk sejenis 4.876.146 3 0.97    3.052 2 2 3 1 0.438 Total Sumber : Penulis 1. Sedangk an dari nilai EFE sebesar 2.168 0.084 0. Ketatny a persaingan bisnis 4.143 3 0. Keadaan ek onomi y ang k urang stabil 3. Peny alahgunaan tek nologi informasi 2.549 0.183 0.183 4 0.204 0. Semak in meningk atny a day a beli masy arak at 5.876 mengindik asik an bahwa perusahaan memberik an respon y ang cuk up baik terhadapa peluang dan ancaman y ang ada dalam industri atau dengan k ata lain strategi perusahaan secara efek tif dapat memanfaatk an peluang y ang ada dan meminimalk an pengaruh negativ e dari ancaman ek sternal.694 dan dari matrik EFE (External Factor Evaluation) dik etahui total nilai EFE y ang diperoleh perusahan sebesar 2. .429 0.00 2.102 0.

876 mak a dik etahui posisi perusahaan berada di sel k e lima y ang berarti perusahaan dalam k eadaan cuk up baik dan harus mempertahank an dan memelihara usahany a dengan berbagai cara seperti penetrasi pasar dan pengembangan produk .99 Sedang 2. Perusahaan juga perlu melaluk an upay a untuk memberlak uk an k ary awan melalui contohny a pelatihan – pelatihan.5 Matriks Internal Eksternal (IE) Dari hasil perhitungan IFE EFE y ang telah didapat diatas.00 Sedang 2.00 Tinggi Skor Bobot Total EFE 3.99 I II III IV V VI VII VIII IX Gambar 4.98    4.4 Matrik s Internal Ek sternal .99 Rendah 1.99 Lemah 1. Skor Bobot Total IFE Kuat 3.00 – 1.694 dan nilai EFE sebesar 2.00 – 2. Dengan nilai IFE sebesar 2.00 – 1. mak a dapat dihubungk an k e mattrik s IE sebagai tahap pencocok an dari perumusan strategi.00 – 2.00 – 4.00 – 4.

O1. OPPORTUNITIES (O) 1. T3) .9 Matrik s SWOT STRENGHTS (S) IFAS atau EFI sEFAS atau EFE 1.T2. W4. W2. S5. (W3.W2. (S4. T3) Sumber : Penulis . 2. W4. S4. S5. O1. O2. S2. O5) management . 3. T3) Menggunakan teknologi informasi untuk membantu memudahka n kegiatan karyawan dalam memberikan informasi . S2.6 Matriks SWOT Tabel 4. 2. Melakukan kerjasama dengan per usahaa n sejenis Semakin meningk atnya daya beli masyarakat Adanya pasar global teknologi yang ada baik internet dan intranet sebagai media informasi. O4. W3. T1. O2. O3. W3. Memiliki brand image yang baik Memiliki bisnis agribisnis dan non-agri bisnis Memiliki jaringan distribusi yang luas Memiliki fokus pada program komunikasi menyeluruh 5. (S1.Menciptakan budaya sharing knowledge untuk peningkatan performa. S4.Menja ga loyalitas pelanggan dengan meningkatkan pelayanan ba gi para pelangga n. 4. Sistem penyebaran informasi masih sederhana Pemanfaatan teknol ogi informasi yang belum optimal Knowledge yang tidak terdokumentasi Jaringa n intranet belum dioptimalkan monitoring online dalam kegiatan perusa haa n 3. 3.Memanfaatkan teknologi informasi dengan menggunak an internet dan intranet sehingga informasi dapat diterima oleh internal dan eksternal perusahaan. O2) .99    4. 4. Penggunaa n internet yang meluas dikalangan masyarakat 2. S5. T1. S3. O1. S5.Meningkatka n teknologi untuk menduk ung kinerja perusa haan. W4. O2) . Pemanfaatan media Memiliki strategi yang baik Strategi SO . 5. 2. W4. WEAKNESSES (W) 1.Memberikan informasi melalui Strategi WO . O5) . T3) - Strategi WT Melakukan inovasi dalam sistem publikasi perusahaan dengan memanfaatkan teknologi informasi dan media internet untuk meningkatkan daya saing perusahaan.Memberikan informasi dan pengetahuan bar u mengenai Indofood ke internal perusaha an da n eksternal perusaha an secara online unt uk meningkatka n citra perusahaan dan memena ngka n persainga n dalam dunia industri. (W1.Melakukan knowledge 4. O5) THREATS (T) 1. W2. T1. (W1. 4. (S1. (W1. Penyala hgunaa n teknologi informasi Krisis keuangan global Ketatnya persaingan bisnis Ketidakseimbanga n antara teori dan praktek lulusan yang ada Strategi ST . T1. (S4. 3. S5. (S1.

Salah satuny a k egiatan y ang dilak uk an adalah News Media Monitoring.100    4.1 A nalisis Kondisi Perusahaan Menurut Institute of Public Relations (IPR) dalam prak tik Public Relation merupak an usaha y ang direncanak an serta dilak uk an secara k ontinyu untuk menciptak an dan menjaga nama baik (goodwill) dan k esepahaman bersama antar suatu organisasi dengan publikny a (Gregory . Sebagai perusahaan y ang besar Indofood selama ini menggunak an cara y ang tradisional dalam pengumpulan berita dan informasi dengan berlangganan k oran dan memotong berita y ang terk ait dengan Indofood. dapat digambark an bahwa Indofood pun menjalank an div isi PR untuk menjaga nama baik perusahaan dimata publik ny a. Selama melak uk an internship selama 3 bulan.7. Dalam melak uk an internship . penulis diik utsertak an dalam berbagai k egiatan y ang dilakuk an oleh Corporate Public Relations. penulis menganalisis dan melak uk an beberapa hal antara lain: • Melak uk an monitoring media secara tradisional. Ak tiv itas y ang dilak uk an untuk mencapai hal tersebut salah satuny a dilak uk an melalui ak tiv itas media relations. 2004:2). Kegiatan media monitoring juga merupak an salah satu ak tiv itas media relations untuk memantau pemberitaan tentang Indofood setiap hariny a.7 A nalisi Studi Observasi 4. .

jik a ada hal-hal y ang berk aitan dengan Indofood Group. semua artik el dan pemberitaan dalam k oran y ang sudah ditandai difotocopy terlebih dahulu. Editing Setelah semua k oran dan majalah selesai diselek si. Setiap berita diselek si secara manual. Pada k ertas template ter sebut terdapat potongan artik el. sumber.00 pagi mulai melak uk an selek si berita. isu-isu mengenai ek onomi. Semua k oran dan majalah y ang tersedia harus dibaca dan diselek si. atau bahan pangan. k omoditi. 2. . mak a artik el atau pemberitaan mengenai hal tersebut ditandai terlebih dahulu. Jam 08. Setiap pagi koran dan beberapa majalah sudah ada di ruangan CPR.101    Gambar 4. Satu per satu k oran dibaca. dan tanggal pemberitaan. Selek si Berita Selek si berita dilak uk an secara tradisional. Kemudian. semua artik el dan pemberitaan y ang telah dicopy digunting dan ditempelk an pada k ertas template y ang sudah disediak an.5 Proses monitoring media secara tradisional 1. halaman pemberitaan.

. Setelah terk umpul barulah difotocopy dan disebark an. Hal ini disebabk an k arena harus membaca seluruh koran dan majalah langganan k emudian jik a ada pemberitaan y ang berk aitan dengan indofood atau da isu – isu hangat. dan beberapa k ary awan lain. • Kebutuhan informasi tidak terpenuhi secara mak simal 1. Karena hal tersebut memak an wak tu lama. Distribusi Berita Setelah k liping pemberitaan siap. Kemudian disusun berdasark an topik-topik y ang ada sehingga memudahk an untuk mengk lasifik asik anny a dan dilampirk an daftar artik el atau pemberitaan tersebut. mak a artik el tersebut harus digunting. Dalam pembuatan dan pengumpulan data ak an memak an wak tu y ang cuk up lama. semua data dan informasi y ang ada dikumpulk an. tapi k arena terbentur masalah wak tu mak a terk adang tidak melak uk an hal tersebut. mak a terk adang pihak Corporate Public Relation tidak sempat menganalisis dan melihat apak ah pemberitaan tersebut memilik i tone positif atau negatif. Jik a tetap memak sak an. Data Collection Setelah proses editing selesai. BOD. mak a k liping tersebut ak an dicopy atau diperbany ak untuk disebark an k e beberapa orang di div isi CPR. Membutuhk an wak tu lama untuk mengumpulk an data dan informasi. Terlihat bahwa hal ini mempengaruhi k inerja k ary awan. Setelah digunting mak a ditempel k embali k edalam k ertas template k husus. Kinerja k ary awan k urang mak simal. Seharusny a k ary awan bisa melak uk an analisis dan pembelajaran dari berita tersebut. 4. pek erjaan lain y ang harus dik erjak an ak an terbengk alai.102    3.

103    2. mak a tidak semua k ary awan di perusaahan dapat mengetahui informasi apa saj a y ang ada setiap hariny a. dik etahui. Padahal data-data tersebut masih harus digunak an k embali. Perusahaan dapat mengidentifik asi. dan dipelajari serta dapat mengelola pengetahuan y ang ada di dalamny a. Karena pembuatan monitoring media masih tradisional. Peny ebaran informasi tidak merata. mudah tercecer. penciptaan. Kegiatan ini hany a terlihat seperti rutinitas. k inerja y ang dihasilk an juga k urang mak simal sehingga tidak ada tindak lanjut dari k egiatan ini. Monitoring Media hany a sebagai ak tiv itas rutin. Karena pembuatanny a dari k ertas. 4. 3. dan mendistribusik an pengetahuan dari data-data y ang ada untuk digunak an k embali. baik identifik asi. Hal ini menjadi salah satu penghambat pendistribusian informasi. mak a setiap pemberitaan dan data dalam bentuk hardcopy atau k ertas tidak ada softcopy. menjelask an. mak a dapat dipastik an biay a y ang dik eluark an ak an sangat tinggi. dan mudah hilang. Jik a harus meng copy untuk setiap orangny a. Dengan menggunak an cara tradisional. Hal ini berk aitan dengan biay a. sampai peny ebaran pengetahuan k e orang-orang y ang ada dalam perusahaan tersebut. . menciptak an. Kelemahan dalam menggunak an cara tradisional dalam hal ini adalah k ertas merupak an bahan y ang tidak tahan lama. Tidak ada backup data.

Upay a tersebut lebih efek tif sebab wak tu y ang digunak an untuk monitoring sebelumny a bisa berk urang dan dimanfaatk an untuk melak uk an ak tiv itas y ang penting lainny a. Menghitung media y ang mempublik asi 2. Metode analisa isi A nalisa isi adalah suatu metode untuk mempelajari dan menganalisis k omunik asi secara sistematik . Berita di posisi strategis ak an mudah mendapat perhatian dari pembaca (bila surat k abar atau majalah). . merupak an hal y ang perlu dipertimbangk an. 2.7.2 Pengembangan News Media Monitoring Online Indofood mulai mengembangk an media monitoring online dengan berlangganan agency monitoring . 1. Posisi y ang strategis. Mak in luas k olom berita di halaman surat k abar/ majalah atau mak in lama durasi siaran berita di radio atau telev isi. diperk irak an ak an memberik an dampak pemberitaan y ang kuat bagi pembaca. dan k uantitatif terhadap pesan y ang tampak . oby ek tif. Tujuan analisa isi untuk : a. bila berada pada posisi y ang strategis. Mengetahui k ecenderungan opini publik atas informasi di media massa.104    4. Upay a-upay a y ang dilakuk an Indofood untuk melak uk an ev aluasi dan monitoring media antara lain dengan menggunak an : 1. Utamany a. mak a ak an semak in membuat publik lebih memperhatik an serta berdampak cukup k uat. Melihat posisi letak halaman Semak in bany ak media y ang mempublik asik an ak an semak in baik . Melihat luas k olom publik asi Luas k olom/ durasi siaran berita organisasi di media massa. sehingga setiap pagi Indofood ak an mendapatk an laporan pemberitaan setiap pagi dalam bentuk online dan tidak perlu berlangganan koran lagi. head line untuk media peny iaran. pendengar atau pemirsa.

Selain itu perusahaan dapat mengetahui isu-isu apa y ang beredar. Semua k ary awan perusahaan dapat mengak ses informasi ini melalui portal Indofood. informasi y ang disediak an menggunak an media monitorin g online sangat terpenuhi. Informasi ini tidak hany a dapat diak ses melalui k omputer tapi dapat juga diak ses melalui handphone atau black berry . Seperti y ang diuraik an diatas. . Dalam portal tersebut terdapat k ebutuhan informasi y ang diperluk an oleh internal perusahaan. Mengetahui k ecenderungan isu y ang mak in menghangat atau mulai menurun pemberitaanny a. Kebutuhan ak an informasi ini juga mudah diak ses. tetapi juga ada pembahasan. Data tersebut disimpan dan diupload k e portal sehingga setiap hari seluruh perusahaan dapat mengetahui hal-hal apa y ang terk ait dengan perusahaan. serta k esimpulan dari pemberitaan media setiap hariny a. c. Informasi dapat tersebar cepat. Setelah memonitoring media tersebut ak an menghasilk an data-data y ang berk aitan. Mengetahui posisi perusahaan di mata publik ek sternal. Setiap pemberitaan media y ang didapat ak an dibaca dan dianalisis sehingga penerima informasi dapat lebih mudah mengetahui informasi tersebut tanpa harus membuk a paper online y ang disediak an mediabanc . isu apa y ang sedang hangat. k egiatan y ang sudah dan ak an dilak uk an di indofood dan berita apa saja y ang terbaru baik dari dalam perusahaan ataupun luar perusahaan.105    b. dari k egiatan media monitoring online perusahaan tentu dapat mengetahui apa y ang terjadi baik berk aitan perusahaan ataupun tidak berk aitan. tone pemberitaan media. Tidak hany a sek edar hasil scan dari media. Dari segi pemenuhan k ebutuhan informasi.

newsgroup . • Membantu organisasi atau perusahaan mendetek si peny ebaran informasi y ang salah di sebuah komunitas dan meny ediak an informasi singk at untuk respon cepat. dan secara terus – menerus dilak uk an untuk meny ediak an data dan informasi y ang ak urat sejalan dengan tujuan dengan k egiatan dan tujuan perusahaan. • Ak tiv itas y ang dilakuk an oleh organisasi atau perusahan dan y ang terk ait dengan citra organisasi atau perusahaan pesaing. . Ini sangat membantu untuk menentuk an k ebijak an mana y ang harus diambil y ang berhubungan dengan citra organisasi atau citra perusahaan. • Membantu organisasi atau perusahaan untuk menilai efek tiv itas dari ak tiv itas perik lanan atau public relation . Opini publik melalui sumber non formal seperti blog. Keuntungan News Media Monitoring Online antara lain: • Memungk ink an organisasi atau perusahaan untuk menganalisa dan menarik k esimpulan dari sudut pandang masy arak at umum. Ik lan-ik lan y ang ditampilk an oleh perusahaan atau organisasi.3 Keuntungan News Media Monitoring Online News Media Monitoring Online terintegrasi untuk memantau seluruh media termasuk media cetak . Informasiny a dapat berupa: • Opini publik y ang bertentangan dengan ak tiv itas organisasi atau perusahaan. Tren mengenai pemilu. radio. telev si.7.106    4. • • • • Masalah k euangan dan k inerja perusahaan atau organisasi. dan lain-lain. internet. • Masalah-masalah perusahaan.

107    • Inv estor dapat melak uk an analisis informasi k euangan dan k inerja dari organisasi atau perusahaan untuk membantu menentuk an k eputusan inv estasi. 4. Perbedaan itu antara lain: 1. Dari segi wak tu lebih cepat k arena berita sudah tersaji jam 07. Yang hany a perlu dilakuk an adalah memilih berita dan menganalisisny a. Ak an ada tambahan pengetahuan dan skill bagi para k ary awan. Setiap data ini juga dapat dijadik an pembelajaran sehingga pihak perusahaan dapat menngetahui apa y ang harus dilak uk an. Data atau dokumentasi dari pemberitaan media setiap hariny a ak an tersimpan secara terstuk tur dalam serv er IT sehingga resiko untuk k ehilangan data lebih k ecil. Membantu menentuk an kriteria organisasi politik . 3. dan lain – lain. Semua berita y ang terk ait telah disediak an dari mediabanc sehingga tidak perlu mencari lagi.00. Informasi ini disediak an oleh data dari liputan media.4 Perbedaan News Media Monitoring Secara Tradisional dan Secara Online A da perbedaan jik a menggunak an perusahaan menggunak an media monitoring online. Hal ini juga ak an mempengaruhi k inerja dari k ary awan tersebut. Data atau dok umentasi y ang ada setelah disimpan di serv er ak an diupload k e portal perusahaan sehingga memudahk an seluruh k ary awan untuk mengak ses . bagaimana mencegah hal-hal negativ e terjadi. Jik a data tersebut diperluk an sewak tu-wak tu dapat dengan cepat digunak an k embali.00 pagi dari mediabanc dan ak an terus ter update sampai jam 14. 2. • • Membantu pemasaran untuk menentuk an k arak teristik pasar.7. Pembuatan dan pengumpulan data lebih efek tif k arena tidak perlu menggunting artik el k emudian menepelk an lagi k edalam k ertas template.

000 setiap k ary awan dapat handout dari k liping tersebut) Wak tu k liping ± 3 jam Wak tu lebih cepat k arena berita sudah tersaji jam 07.000 (dengan asumsi tidak Online clipping (News Media Monitoring Online) Biay a berlangganan ± Rp. 800. telev ise. Peny impanan data tidak prak tis. print ± Rp. Paperless. dan radio.00 pagi. Mudah diak ses dimana saja dan lebih modern. Media y ang dipantau hany a media cetak tidak termasuk media online.000. lem. 4. Tabel 4. k ertas. 3.300.10 Tabel Perbandingan Cara lama atau Tradisional Biay a berlangganan k oran dan majalah ± Rp. Berbentuk hardcopy sehingga hany a Berita y ang disampaik an dari media cetak .000 plus biay a lain – lain seperti fotocopy . Pendistribusian informasi ak an lebih optimal k arena dapat diak ses darimana saja. tersedia di k antor. Sumber : Studi Observ asi .108    informasi ter sebut. online. listrik . Dok umentasi k liping ak an lebih teratur k arena tersimpan di serv er IT. Penggunaan k ertas y ang bany ak .

• Menjaga dan memelihara k nowledge y ang penting untuk perusahaan agar tidak hilang ak ibat orang tersebut meninggalk an perusahaan . • Menciptak an buday a knowledge sharing di dalam perusahaan sehingga setiap sumber day a manusia y ang terdapat di dalam perusahaan memilik i k ebiasaan untuk selalu melak uk an sharing atas setiap knowledge y ang dimilik iny a dimana hal tersebut jelas menciptak an suatu pola interak si y ang baik bagi lingk unag internal perusahaan.5 Knowledge Goals News Media Monitoring Online Gambar 4.6 Hubungan strategi dengan knowledge goals Sumber : Hasil Observ asi • Menciptak an buday a self learning pada setiap k ary awan y ang terdapat di dalam perusahaan sehingga dalam hal ini. k ary awan perusahaan dapat meningk atk an pengetahuan dan k eahlian y ang dimilik ny a.109    4.7.

110    atau sudah tidak bek erja lagi. Karena setiap indiv idu memilik i pengetahuan dan pemik irin tersendiri dalam menganalisis suatu hal. • Meningk atk an pengetahuan dan k eahlian dari setiap sumber day a manusia y ang terdapat dalam perusahaan dengan mendistribusik an setiap dok umentasi pelatihan dan knowledge y ang terdapat di dalam perusahaan secara merata. • Mengurangi pengulangan k esalahan y ang mungk in terjadi di dalam perusahaan serta membantu perusahaan dalam meny elesaik an setiap masalah y ang dihadapi melalui pendokumentasian knowledge knowledge y ang baik dalam perusahaan. mak a pengetahuan tersebut disimpan dalam database Public Relation agar bila terjadi sesuatu hal. atau permasalahan dapat menemuk an solusi dari pembelajaran tersebut. Pemberitaan y ang ada bisa dilihat dari email maupun pada portal perusahaan. Pada saat pengiriman e-clipping. k esalahan. setiap k ary awan dapat membaca pemberitaan y ang ada dan mengeluark an pendapat y ang ada sehinggan informasi dan ide-ide y ang baru dapat disharingk an dengan baik . Data-data mengenai informasi atau ide-ide baru harus dimanage dengan baik sehingga dapat dik ordinasik an dan membantu peny ebaran dan pengetahuan y ang menduk ung proses k egiatan perusahaan lebih spesifik ny a bagian PR. Memanfaatk an dan membuat pendok umentasian dari setiap k nowledge mampu untuk mendukung perusahaan untuk mencapai tujuanny a dan mengoptimalk an k inerja. . Setiap informasi baru atau ide-ide baru harus didok umentasik an dengan baik sehingga dari semua data y ang ada dapat dihasilk an pengetahuan y ang baru y ang dapat digunak an untuk internal dan ek sternal perusahaan. Setalah dimanage.

Koran Kontan. Media Indonesia.8. Inv estor Dialy . Jawa Pos. Inv estor. dan Tempo. majalah. Globe A sia. . Mark eting. o Media Online : LKBN Antara dan detik . Republik a. Gatra. Setiap pelanggan ak an diberik an user id dan password untuk masuk dalam e-library tersebut.00 (Koran pagi) dan pukul 16. The Jak arta Post. Koran Tempo. Koran Jak arta. dan The Jak arta Post) y ang ada selama ini. Majalah : Mix. Harian Ek onomi Neraca. memberik an report bulanan y ang disertai grafik .com News Monitoring Agency ak an memberik an lay anan berupa seluruh berita y ang tercapture melalui beberapa k ata k unci y ang diberik an oleh perusahaan. Warta Ekonomi. Sinar Harapan. o o Tabloid : Kontan. Seputar Indonesia. Bisnis Indonesia.00 (Koran sore). Bisnis Indonesia.00 pagi di website Media Banc (e-News library). Berita ak an tersaji setiap hari mulai puk ul 07.1 Menghentikan berlangga nan koran.111    4. Jak arta Globe. Media y ang dimonitor : o Surat Kabar Harian : Kompas. Warta Kota. SWA . Suara Pembaruan. k emudian dialihk an untuk berlangganan News Media Monitoring Online sebagai peny edia berita dalam bentuk online. Menghentik an berlangganan media (k ecuali Kompas. dan ta bloid. Trust. Daily report alert 2 (dua) k ali sehari y akni pukul 10.8 Implikasi Solusi Terpilih 4.

112    4.8 Mediabanc .2 Melakukan kegiatan News Media Monitoring Online Gambar 4. Selek si berita Gambar 4.7 Tahapan penggunaan media monitoring online Sumber : Hasil Observ asi Tahap – tahap y ang dilak uk an adalah: 1.8.

Segmen tersebut antara lain direct mention dan partner and competitors. 2.113    Corporate Public Relation login atau masuk k e website mediabanc y aitu http://www.ws/. Gambar 4. pemberitaan y ang ada mengutip nama Indofood.9 Clipping sharing Sumber : Hasil Observ asi . Untuk melihat pemberitaan lebih lanjut dapat dilak uk an dengan k lik judul berita y ang ada. Pada segmen direct mention . Salim Group atau competitor Indofood. Simpan berita file sharing. ak an tampak hasil gambar scan guntingan k liping y ang disediak an mediabanc. sedangk an pada partner and competititors pemberitaan y ang ada memberitak an mengenai Indofood group.mediabanc. Setiap berita y ang terdapat pada tiap segmen dapat dipillih sesuai k epentingan y ang ada. Setelah login mak a ak an muncul pemberitaan media berdasark an segmen y ang ada.

. Upload berita k e portal Indofood Gambar 4.indofood.corp. lalu buk a CM Management. Klik topik berita tersebut.114    Setelah memilih berita – berita y ang ada. Komoditi.126.31 k emudian ak an muncul folder clipping sharing. Berita tersebut dik elompokk an berdasark an 6 topik berita y aitu Indofood. 3. dan lain – lain.127. Setiap data y ang telah disharing pada portal dapat diak ses oleh seluruh k ary awan Indofood. Pangan. k emudian upload berita-berita y ang telah disimpan k e di file sharing berdasark an topik berita. Salim Group. Berita y ang ada ak an disimpan k e ip address //10. Ekonomi.10 Portal Indofood Sumber : Hasil Observ asi Setelah login pada http://portal. Di dalam CM Management terdapat 6 topic berita seperti y ang ada di file sharing. berita tersebut di save k e dalam format pdf k e file sharing.

115    4. k emudain insert hyperlink pada judul pemberitaan tersebut. Setelah itu membuat summary dari k eseluruhan berita. Lengk api data lainny a seperti nama media dan hal serta tone berita apak ah positif atau negatif.11 Hy perlink berita pada template Sumber : Hasil Observ asi Buk a file template News Summary di folder clippin g sharing. Penilaian tone berdasark an impact y ang ak an ditimbulk an dari berita tersebut. . Membuat hyperlink Gambar 4.

k emudian copy paste pemberitaan media beserta summary y ang telah dihy perlink pada template News Summary di folder clipping sharing. Setelah copy paste pemberitaan media. k irim hasl pemberitaan tersebut k epada seluruh k ary awan.116    5.12 Elek tronik k liping Sumber : Hasil Observ asi Buk a Lotus Notes. . Pengiriman Elek tronik Kliping Gambar 4.

upload pada portal Indofood. • Meny impan data dalam database Div isi Public Relation. dan dianalasis sehingga menghasilk an pengetahuan y ang baru y ang dapat membantu pengambilan k eputusan pada saat sek arang dan masa depan. • Data dan informasi di.3 Menggunakan Media Monitoring O nline Sebagai Knowledge Management • Membuat database k husus Corporate Public Relations.8. .117    4. Selanjutny a data-data dari News Media Monitoring Online y ang dilak uk an CPR dalam ak tiv itasny a memonitoring media dapat di. diolah. Selain itu Corporate Bulan Tahun Public Relations juga memilik i back up data di serv er IT. dipelihara. Data-data y ang tersimpan dalam database Div isi Public Relation ak an disimpan. dipelajari.11 Database Topik : Indofood Group Pangan Ekonomi Komoditi Lain-lain Sumber : Hasil Observ asi Data dan informasi y ang didapat dari media monitoring online ak an disimpan di database Corporate Public Relations berdasark an topik -topik y ang ada k emudian difolderk an setiap bulanny a.upload di portal Indofood sehingga seluruh pek erja Indofood dapat mengetahui informasi apa saja y ang terbaru dari dalam dan luar Indofood. Tabel 4. Data y ang ada disimpan berdasark an topik agar mempermudah mencari data tersebut k embali.

118    • Melak uk an sharing informasi melalu intranet . Data dan informasi y ang ada ak an di sharingk an untuk saling membantu sesama k ary awan sebagai suatu tim. dan bek erja sambil memanfaatk an knowledge y ang ada. Sharing data dan informasi tersebut dimanfaatk an sebagai sarana k omunik asi sebagai tempat bagi semua k ary awan untuk mengeluark an apa y ang dimilik i termasuk permasalahan dan k ondisi di lapangan demi membuat k ebijak an y ang lebih sesuai. . Terlebih lagi bagi BOD Indofood agar merek a dapat memanfaatk an wak tu dan tetap mengetahui info atau k abar terbaru tentang Indofood. Data-data tersebut harus mudah diak ses seperti melalui telepon gengam (Blackberry ).

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful