P. 1
Sistem Organisasi Bengkel AndriCute1

Sistem Organisasi Bengkel AndriCute1

|Views: 1,035|Likes:
Published by Hady Pratama

More info:

Published by: Hady Pratama on Jul 19, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

08/24/2013

pdf

text

original

Tujuan sistem organisasi bengkel : a. Mengendalikan Perusahaan dengan Kemudahan dan Flexibilitas Tinggi. b.

Memudahkan dalam mengatur bisnis servis dalam kendaraan bermotor. c. Agar memperlancar terlaksananya sistem penjualan dan pelayanan yang sesuai dengan sistem informasi yang disampaikan oleh perusahaan pada pelanggan. d. Melaksanakan kegiatan penjualan komponen mesin / servis kendaraan motor yang teranalisis dan terencana sehingga inplementasi penjualan sesuai dengan aturan-aturan yang telah ditetapkan oleh perusahaan, sehingga pengendalian program yang telah dirancang untuk membangun dan mempertahankan perusahaan agar sama-sama menguntungkan dan tujuan organisasi tercapai.

Flowchart Sistem Informasi Bengkel .

Struktur Organisasi .

(3) Menerima komplain dari pelanggan yang kurang puas atau kecewa. Dimana frontman dapat melakukan beberapa hal yaitu : + Saat Penerimaan (1) Menerima pelanggan dengan ramah dan berdasarkan nomor urut. (3) Dan terkadang harus turun langsung kelapangan jika para mekanik atau chief mekanik mengalami permasalahan. + Saat di bengkel (1) Senantiasa memantau kendaraan yang sedang diperbaiki. (4) Sebagai penerjemah bahasa teknis dari chief mecanik kebahasa orang awam. Chief Mekanik Chief mecanik adalah pembantu frontman yang mana dirinya terjun langsung kelapangan dan melaporkan hasil yang ada di dalam bengkel. • Memeriksa kelengkapan peralatan mekanik setiap saat. b. • Memberikan perintah perkerjaan yang harus dilakukan (job discription) • Memberikan petunjuk penggunaan atau perawatan perlengkapan bengkel. • Memberikan pengarahan spare part yang perlu diganti. Untuk tercapainya tuan ini manajer harus mengawasi semua kegiatan yang ada di bengkel. Hal ini sangat penting karena untuk menjaga image bengkel terhadap masyarakat dan ia bekerja sama dengan frontman (service advisor) dan Chief mecanik. d. Final Inspector Bertanggung jawab atas pengecekan dari hasil pekerjaan yang dilakukan oleh para mekanik. Frontman (service advisor) Frontman merupakan bawahan dari seorang manajer.Diskripsi dari Struktur Organisasi : a. (7) Mempersilahkan pelanggan menunggu di ruang tunggu. Manajer Manajer disini adalah merupakan pucuk pimpinan. (2) Melakukan check kendaraan setelah diperbaiki. apakah sesuai dengan apa yang tercantum didalam perintah kerjanya dan bagaimana . c. (2) Mendengarkan setiap keluhan pelanggan dan mendiagnosa kerusakan kendaraan berdasarkan pengamatan dikendaraan. dimana ia membantu manajer dalam menjalankan bisnis bengkel. (5) Memberikan keterangan teknis mengenai perbaikan yang diperlukan kepada pelanggan atau memberikan alasan terhadap komplain yang ada. Disini sifat kerja dari chief mecanik adalah bekerja sama dengan frontman untuk mengkomunikasikan dengan konsumen. Tugas dari manajer ini adalah membuat suatu perencanaan agar tujuan dari bengkel ini tercapai. Tugas dan tanggung jawabnya : • Memberikan bimbingan teknis kepada para mekanik yang dibawahinya didalam melakukan perbaikan kendaraan. • Mengatur proses pengerjaan agar sesuai dengan estimasi yang telah diberikan. Tugas dan tanggung jawabnya : • Sebagai Quality control dari bengkel yang mana mengecek setiap kendaraan yang telah selesai diperbaiki. (6) Membuat estimasi biaya (perkiraan biaya) dan lama pekerjaannya.

Tetapi jika adal yang lain menyangkut dengan kualitas yang nantinya akan di peroleh terhadap hasil suatu servisan maka mekanik perlu mengkonsultasikan dengan Chief mecanik. Account Tugas dari seorang accounting ini adalah melayani konsumen saat transaksi / administrasi. Dimana ia hanya mengerjakan job description dan tidak boleh melakukan perkerjaan lain mesti komponen system yang lain ada yang rusak. Toolman Tugas dari seorang toolman adalah menyiapkan alat alat yang akan digunakan untuk menservis pada setiap hari. Yang mana alat harus siap dipakai pada setiap harinya dan dalam keadaan bersih. membuat laporan transaksi dan mencatat transaksi yang terjadi .kualitas dari hasil tersebut. Mekanik Melakukan seluruh perintah yang diperintahkan oleh Chief mecanik. • Memeriksa kelayakan atau melihat dari sisipandang konsumen. e. f. Sehingga toolman harus membersihkan dan mengecek alat setiap hari. g. Jadwal Pelaksanaan . Operasionalisasi organisasi/mekanisme kerja : Customer > Receptionis > Frontman > Diagnosis > Chief Mecanik >Final Check. Toolman juga bekerja sama dengan mekanik dan frontman dalam hal mengadakan suatu alat atau penggantian alat. C. Disini mekanik tidak boleh berbicara langsung dengan konsumen karena akan mengganggu pekerjaanya dan mungkin untuk menjaga ketertiban bengkel.

Sistem Organisasi Bengkel Kanwil /General Manager Branch Manager Sales Supervisor Administration Head Kepala Bengkel Purchasing Sales Executive Sales Counter Parts Coordinator/ Partsman Toolman/ Body Repair/ Washer Service Advisor Acct/Fin Officer Cashier OB/Messenger/D river Kepala Regu PDI Mekanik .

Menginformasikan kepada sales executive dan sales counter mengenai rencana promosi.Memberikan bimbingan dan pengarahan kepada para manajer untuk mencapai tujuan perusahaan.Mengikuti promosi dan pameran yang diselenggrakan. . . .Memantau serta menganalisa hasil dari kegiatan penjualan yang dilaksanakan oleh sales executive dan sales counter. rencana peluncuran produk baru serta bila ada kenaikan harga serta produk.Memantau/menginformasikan keadaan pasar ke sales executive.Bertanggung jawab atas pelaksanaan kegiatan-kegiatan perusahaan yang telah direncanakan. .Memeriksa laporan keuangan yang dibuat oleh administartion head cabang.Membuat dan mengesahkan kebijakan-kebijakan perusahaan terutama yang berhubungan dengan kegiatan pembelian. . Sales Supervisor Tugas dan tanggung jawab adalah : .Mengambil keputusan untuk pemecahan masalah yang dihadapi oleh sales supervisor. 4. Sales Executive Tugas dan tanggung jawab adalah : . mengevaluasi serta menginterprestasikan laporan-laporan berkala dari para bawahannya.Melakukan penjualan langsung kepada customer seperti lembaga pemerintahan untuk mencapai target penjualan.Mengangkat. Branch Manager Tugas dan tanggung jawab adalah : . meminta pertanggungjawaban dan memberhentikan para manajer.Memeriksa. administration head dan kepala bengkel. . menganalisa.Mencari pelanggan baru untuk memperluas pangsa penjualan produk.Mengikuti program pelatihan yang diselenggarakan perusahaan. . pengelolaan persediaan dan penjualan cabang.General Manager Tugas dan tanggung jawab adalah : . .Memberikan training kepada sales executive dan sales counter secara periodik.Mengatur rencana kerja para manajer sesuai dengan kebijakan perusahaan. .Memberikan laporan pertanggungjawaban atas hasil kerja para manajer kepada direktur. . . . . .

Memimpin kegiatan pengelolaan dana perusahaan secara keseluruhan dengan merencanakan. .Menerima uang muka dari customer. . .Melakukan penjualan di dalam kantor cabang untuk mencapai target penjualan. .Bertanggung jawab terhadap kas kecil perusahaan beserta . Pembelian ( Purchasing ) Tugas dan tanggung jawab adalah: .Menerima pembayaran uang tunai maupun kartu kredit dari customer . mengevaluasi serta menginterprestasikan laporan-laporan berkala dari para bawahannya.Mengusahkan agar pembelian selalu tepat waktu. .Membuat order pembelian barang berdasarkan permintaan pembelian barang yang akan diterima dari bagian kepala bengkel.Bertugas membuat laporan bulanan kepada Branch manager akan kinerja keuangan perusahaan.Membuat laporan penerimaan kas harian. . . Accounting/Finance Officer Tugas dan tanggung jawab adalah : . . 9. .Membuat pesanan kembali untuk penerimaan barang-barang yang kurang jumlahnya dari pesanan.5.Menyiapkan laporan keuangan yang wajar dan tepat waktu. Sales Counter Tugas dan tanggung jawab adalah : .Mengikuti program pelatihan yang diselenggarakan oleh perusahaan.Memeriksa.Memeriksa bukti pengeluaran/ pemasukan kas. Administration Head Tugas dan tanggung jawab adalah : . 8. . Cashier Tugas dan tanggung jawab adalah : . .Mengawasi pelaksanaan administrasi dan penerimaan dan pengeluaran uang untuk keperluan perusahaan.Membuat laporan pengeluaran kas operasional perusahaan. . . .Menyusun anggaran tahunan perusahaan.Mengatur pemasukan dan pengeluaran uang sesuai dengan prioritas sehingga berjalan lancar dan tepat penggunaannya.Mengeluarkan kas operasional perusahaan.Membuat kwitansi penerimaan uang. .Melakukan retur pembelian apabila suku cadang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan. . 7.Melakukan pencatatan atas semua transaksi yang terjadi di dalam perusahaan. 6. . menganalisa dan mengawasi arus kas perusahaan. . menganalisa.Melakukan pembelian inventaris kantor dan spareparts mobil.Melaksanakan pengawasan terhadap pencatatan transaksi harian perusahaan sesuai dengan sistem akuntansi yang diterapkan oleh perusahaan.

12. . . 10.Membersihkan showroom mobil di kantor pusat dan cabang. OB/ Messenger/ Driver Tugas dan tanggung jawab adalah : . .Melaksanakan kegiatan pencucian mobil sesuai dengan standar yang telah ditetapkan perusahaan. .Mengadakan pembinaan dan pelatihan kepada bagian yang ada dibawahinya.pengeluarannya. . . Parts Coordinator/ Partsman Tugas dan tanggung jawab adalah: .Menyelesaikan pekerjaan pengecatan maupun pengetokan body mobil sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan oleh kepala bengkel.Menyediakan alat-alat yang dibutuhkan oleh mekanik dalam melakukan perbaikan mobil.Mengawasi dan mengatur semua barang-barang yang ada di dalam gudang sesuai dengan jenisnya. Tugas dan tanggung jawab adalah: . 11. Pee Delivery Inspeksi (PDI) Tugas dan tanggung jawab adalah : .Membuat laporan harian atas kegiatan operasional harian. 14 Toolman/ Body Repair/ Washer.Membuat permintaan pembelian suku cadang.Membuat laporan persediaan barang setiap akhir bulan. .Mengantarkan surat-surat yang berhubungan dengan kegiatan operasional perusahaan. .Membuat daftar laporan untuk barang-barang yang dibutuhkan dalam proses pengecatan.Memeriksa dokumen-dokumen yang berhubungan dengan penerimaan.Melakukan pemeriksaan fisik terakhir terhadap mobil yang akan dikirim kepada customer (mobil yang sudah pasti terjual).Memeriksa kuantitas dan kualitas suku cadang yang baru diterima dari supplier. . 15.Mengotorisasi form permintaan pembelian sparepart atau barang yang dibutuhkan untuk kegiatan operasional. . . 13. Kepala Bengkel Tugas dan tanggung jawab adalah: .Melakukan analisis permintaan barang yang akan menjadi dasar pemesanan barang kepada parts center. .Mengantarkan dan mengambil persediaan suku cadang yang bersifat reguler maupun mendesak. pencatatan persediaan dengan cara stock opname dan pengeluaran barang. Service Advisor Tugas dan tanggung jawab adalah: .

. Mekanik Tugas dan tanggung jawab adalah: . .Menerima kendaraan yang masuk dan menemukan solusi perbaikannya. Kepala Regu Tugas dan tanggung jawab adalah: . 17.Membantu mekanik jika dalam kesulitan memperbaiki kendaraan.Menerima kritik dan saran dari customer. .Menerima laporan harian dari mekanik .Mengecek pekerjaan perbaikan yang telah selesai. . apakah perbaikan itu telah dilakukan dengan akurat dan baik.Melayani customer dengan ramah baik pada waktu service mobil. .. 16.Melakukan pemeriksaan fisik awal secara garis kasar terhadap kerusakan mesin mobil .Melakukan pengetesan kendaraan yang telah selesai diperbaiki apakah perbaikan itu telah mencapai tujuannya.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->