P. 1
komunikasi keperawatan

komunikasi keperawatan

|Views: 84|Likes:

More info:

Published by: Uchiha Marlin Kikyou OJ on Jul 20, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

01/03/2013

pdf

text

original

KOMUNIKASI DALAM KEPERAWATAN JENNY MARLINDAWANI PURBA, SKp.

PROGRAM STUDI KEPERAWATAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA PENDAHULUAN Komunikasi merupakan proses yang sangat khusus dan berarti dalam hubungan antar manusia. Pada profesi keperawatan komunikasi menjadi lebih bermakna karena merupakan metoda utama dalam mengimplementasikan proses keperawatan. Pengalaman ilmu untuk menolong sesama memerlukan kemampuan khusus dan kepedulian sosial yang besar (Abdalati, 1989). Untuk itu perawat memerlukan kemampuan khusus dan kepedulian sosial yang mencakup ketrampilan intelektual, tehnical dan interpersonal yang tercermin dalam perilaku “caring” atau kasih sayang / cinta (Johnson, 1989) dalam berkomunikasi dengan orang lain. Perawat yang memiliki ketrampilan berkomunikasi secara terapeutik tidak saja akan mudah menjalin hubungan rasa percaya dengan klien, mencegah terjadinya masalah legal, memberikan kepuasan profesional dalam pelayanan keperawatan dan meningkatkan citra profesi keperawatan serta citra rumah sakit (Achir Yani), tetapi yang paling penting adalah mengamalkan ilmunya untuk memberikan pertolongan terhadap sesama manusia. Dalam tulisan ini akan dibahas tentang pengertian komunikasi termasuk “therapeutic use of self” dan “helping relationship” untuk praktek keperawatan, sikap dan tehnik serta dimensi hubungan dari komunikasi terapeutik. 1. PENGERTIAN DAN JENIS KOMUNIKASI Komunikasi merupakan proses kompleks yang melibatkan perilaku dan memungkinkan individu untuk berhubungan dengan orang lain dan dunia sekitarnya. Menurut Potter dan Perry (1993), komunikasi terjadi pada tiga tingkatan yaitu intrapersonal, interpersonal dan publik. Makalah ini difokuskan pada komunikasi interpersonal yang terapeutik. Komunikasi interpersonal adalah interaksi yang terjadi antara sedikitnya dua orang atau dalam kelompok kecil, terutama dalam keperawatan. Komunikasi interpersonal yang sehat memungkinkan penyelesaian masalah, berbagai ide, pengambilan keputusan, dan pertumbuhan personal. Menurut Potter dan Perry (1993), Swansburg (1990), Szilagyi (1984), dan Tappen (1995) ada tiga jenis komunikasi yaitu verbal, tertulisa dan non-verbal yang dimanifestasikan secara terapeutik. A. KOMUNIKASI VERBAL Jenis komunikasi yang paling lazim digunakan dalam pelayanan keperawatan di rumah sakit adalah pertukaran informasi secara verbal terutama pembicaraan dengan tatap muka. Komunikasi verbal biasanya lebih akurat dan tepat waktu. Katakata adalah alat atau simbol yang dipakai untuk mengekspresikan ide atau perasaan, membangkitkan respon emosional, atau menguraikan obyek, observasi dan ingatan. Sering juga untuk menyampaikan arti yang tersembunyi, dan menguji minat seseorang. Keuntungan komunikasi verbal dalam tatap muka yaitu memungkinkan tiap individu untuk berespon secara langsung. Komunikasi Verbal yang efektif harus:

© 2003 Digitized by USU digital library

1

Perawat juga bisa menanyakan kepada pendengar apakah ia berbicara terlalu lambat atau terlalu cepat dan perlu untuk diulang. Kendatipun pesan diucapkan secara jelas dan singkat. memberi waktu kepada pendengar untuk mendengarkan dan memahami arti kata. 3. Selaan perlu digunakan untuk menekankan pada hal tertentu. terapi dan kondisi klien. Ucapkan pesan dengan istilah yang dimengerti klien. Bila klien sedang menangis kesakitan. kapan. Selaan yang lama dan pengalihan yang cepat pada pokok pembicaraan lain mungkin akan menimbulkan kesan bahwa perawat sedang menyembunyikan sesuatu terhadap klien. menyimak isyarat nonverbal dari pendengar yang mungkin menunjukkan. Makin sedikit kata-kata yang digunakan makin kecil kemungkinan terjadinya kerancuan. Penerimaan pesan perlu mengetahui apa. perasaan atau ide yang terdapat dalam suatu kata. 5. perawat harus peka terhadap ketepatan waktu untuk berkomunikasi. jika pengirim pesan tidak mampu menerjemahkan kata dan ucapan. 4. Ketika berkomunikasi dengan klien. mengapa. © 2003 Digitized by USU digital library 2 . Perbendaharaan Kata Komunikasi tidak akan berhasil. Ulang bagian yang penting dari pesan yang disampaikan. pendek dan langsung. Banyak istilah teknis yang digunakan dalam keperawatan dan kedokteran. terutama sangat penting ketika menjelaskan tujuan terapi. perawat harus hati-hati memilih kata-kata sehingga tidak mudah untuk disalah tafsirkan. tetapi waktu tidak tepat dapat menghalangi penerimaan pesan secara akurat. Kata serius dipahami klien sebagai suatu kondisi mendekati kematian. tidak waktunya untuk menjelaskan resiko operasi. sementara saya akan mengauskultasi paru-paru anda” akan lebih baik jika dikatakan “Duduklah sementara saya mendengarkan paru-paru anda”.1.” 2. Ringkas. Perawat sebaiknya tidak berbicara dengan cepat sehingga kata-kata tidak jelas. siapa dan dimana. bagaimana. tetapi perawat akan menggunakan kata kritis untuk menjelaskan keadaan yang mendekati kematian. Arti denotatif dan konotatif Arti denotatif memberikan pengertian yang sama terhadap kata yang digunakan. Daripada mengatakan “Duduk. dengan menggunakan kata-kata yang mengekspresikan ide secara sederhana. dan jika ini digunakan oleh perawat. Begitu pula komunikasi verbal akan lebih bermakna jika pesan yang disampaikan berkaitan dengan minat dan kebutuhan klien. Waktu dan relevansi Waktu yang tepat sangat penting untuk menangkap pesan. Selaan dan kesempatan berbicara Kecepatan dan tempo bicara yang tepat turut menentukan keberhasilan komunikasi verbal. Penggunaan contoh bisa membuat penjelasan lebih mudah untuk dipahami. sedangkan arti konotatif merupakan pikiran. klien dapat menjadi bingung dan tidak mampu mengikuti petunjuk atau mempelajari informasi penting. Kejelasan dapat dicapai dengan berbicara secara lambat dan mengucapkannya dengan jelas. Oleh karena itu. Contoh: “Katakan pada saya dimana rasa nyeri anda” lebih baik daripada “saya ingin anda menguraikan kepada saya bagian yang anda rasakan tidak enak. Selaan yang tepat dapat dilakukan denganmemikirkan apa yang akan dikatakan sebelum mengucapkannya. Jelas dan ringkas Komunikasi yang efektif harus sederhana.

Perawat perlu menyadari pesan verbal dan non-verbal yang disampaikan klien mulai dari saat pengkajian sampai evaluasi asuhan keperawatan. 1993).6. karena isyarat non-verbal menambah arti terhadap pesan verbal. Sullivan dan Deane (1988) melaporkan bahwa humor merangsang produksi catecholamines dan hormon yang menimbulkan perasaan sehat. budaya dan konsep diri. karena maksud untuk menyamakan rsa tertarik yang tulus terhadap klien dapat terhalangi oleh nada suara perawat. Ekspresi wajah sering digunakan sebagai dasar penting dalam menentukan pendapat © 2003 Digitized by USU digital library 3 . Metakomunikasi Komunikasi tidak hanya tergantung pada pesan tetapi juga pada hubungan antara pembicara dengan lawan bicaranya. meningkatkan toleransi terhadap rasa sakit. karena emosi seseorang dapat secara langsung mempengaruhi nada suaranya. bahagia dan sedih. KOMUNIKASI NON-VERBAL Komunikasi non-verbal adalah pemindahan pesan tanpa menggunakan katakata. 3. agama. memfasilitasi relaksasi pernapasan dan menggunakan humor untuk menutupi rasa takut dan tidak enak atau menutupi ketidak mampuannya untuk berkomunikasi dengan klien. Penampilan Personal Penampilan seseorang merupakan salah satu hal pertama yang diperhatikan selama komunikasi interpersonal. Penampilan fisik perawat mempengaruhi persepsi klien terhadap pelayanan/asuhan keperawatan yang diterima. karena tiap klien mempunyai citra bagaimana seharusnya penampilan seorang perawat. status sosial. yaitu pesan di dalam pesan yang menyampaikan sikap dan perasaan pengirim terhadap pendengar. Contoh: tersenyum ketika sedang marah. Kesan pertama timbul dalam 20 detik sampai 4 menit pertama. pekrjaan. Metakomunikasi adalah suatu komentar terhadap isi pembicaraan dan sifat hubungan antara yang berbicara. tetapi mungkin akan lebih sulit bagi perawat untuk membina rasa percaya terhadap klien jika perawat tidak memenuhi citra klien. Intonasi (Nada Suara) Nada suara pembicara mempunyai dampak yang besar terhadap arti pesan yang dikirimkan. Perawat yang memperhatikan penampilan dirinya dapat menimbulkan citra diri dan profesional yang positif. Perawat yang mendektesi suatu kondisi dan menentukan kebutuhan asuhan keperawatan. Walaupun penampilan tidak sepenuhnya mencerminkan kemampuan perawat. Bentuk fisik. Ekspresi wajah Hasil suatu penelitian menunjukkan enam keadaan emosi utama yang tampak melalui ekspresi wajah: terkejut. 2. 1990 dalam Potter dan Perry. dan meningkatkan keberhasilan perawat dalam memberikan dukungan emosional terhadap klien. Komunikasi non-verbal teramati pada: 1. marah. takut. Humor Dugan (1989) mengatakan bahwa tertawa membantu pengurangi ketegangan dan rasa sakit yang disebabkan oleh stres. Delapan puluh empat persen dari kesan terhadap seserang berdasarkan penampilannya (Lalli Ascosi. cara berpakaian dan berhias menunjukkan kepribadian. mengurangi ansietas. Merupakan cara yang paling meyakinkan untuk menyampaikan pesan kepada orang lain. B. Perawat harus menyadari emosinya ketika sedang berinteraksi dengan klien. 4. jijik.

Sikap tubuh dan langkah Sikap tubuh dan langkah menggambarkan sikap. Selanjutnya Pasquali & Arnold (1989) dan Watson (1979) menyatakan bahwa “human care” terdiri dari upaya untuk melindungi. emos.interpesonal. “Sesungguhnya setiap orang diajarkan oleh Allah untuk menolong sesama yang memrlukan bantuan”. obat. Perlu disadari bahwa keadaan sakit membuat klien tergantung kepada perawat untuk melakukan kontak interpersonal sehingga sulit untuk menghindarkan sentuhan. penderitaan. konsep diri dan keadaan fisik. Perawat dapat mengumpilkan informasi yang bermanfaat dengan mengamati sikap tubuh dan langkah klien. Tehnik komunikasi berikut ini. Perilaku menolong sesama ini perlu dilatih dan dibiasakan. Sentuhan merupakan bagian yang penting dalam hubungan perawat-klien. yaitu: 1. Langkah dapat dipengaruhi oleh faktor fisik seperti rasa sakit. sehingga akhirnya menjadi bagian dari kepribadian. Mendengarkan dengan penuh perhatian merupakan upaya untuk mengerti seluruh pesan verbal dan non-verbal © 2003 Digitized by USU digital library 4 . Stuart & Sundeen (1950) dan Wilson & Kneisl (1920). meningkatkan. 2. oleh karena itu ketika berbicara sebaiknya duduk sehingga perawat tidak tampak dominan jika kontak mata dengan klien dilakukan dalam keadaan sejajar. dan keberadaanya: membantu orang lain untuk meningkatkan pengetahuan dan pengendalian diri. melakukan pemeriksaan fisik. perawat tidak dapat bersikap tidak perduli terhadap ornag lain adalah seseorang pendosa yang memntingkan dirinya sendiri. KOMUNIKASI TERAPEUTIK SEBAGAI TANGGUNG JAWAB MORAL PERAWAT Perawat harus memiliki tanggung jawab moral yang tinggi yang didasari atas sikap peduli dan penuh kasih sayang. sehingga harus dilakukan dengan kepekaan dan hati-hati. Sentuhan Kasih sayang. Kontak mata sangat penting dalam komunikasi interpersonal. 5. atau fraktur. atau membantu memakaikan pakaian. tetapi perlu diperhatikan apakah penggunaan sentuhan dapat dimengerti dan diterima oleh klien. Bucaille (1979) dan Amsyari (1995) menambahkan bahwa sebagai seorang beragama. namun harus mnemperhatikan norma sosial. dudkungan emosional. treutama penggunaan referensi dari Shives (1994). 3. seperti ketika memandikan. 6. Orang yang mempertahankan kontak mata selama pembicaraan diekspresikan sebagai orang yang dapat dipercaya. Mendengarkan dengan penuh perhatian Berusaha mendengarkan klien menyampaikan pesan non-verbal bahwa perawat perhatian terhadap kebutuhan dan masalah klien. Bradley & Edinburg (1982) dan Wilson & Kneisl (1992) menyatakan bahwa walaupun sentuhan banyak bermanfaat ketika membantu klien. dan menjaga/mengabdikan rasa kemanusiaan dengan membantu orang lain mencari arti dalam sakit. dan perhatian disampaikan melalui sentuhan. Perawat sebaiknya tidak memandang ke bawah ketika sedang berbicara dengan klien. Ketika membrikan asuhan keperawatan. dan memungkinkan untuk menjadi pengamat yang baik. TEHNIK KOMUNIKASI TERAPEUTIK Tiap klien tidak sama oleh karena itu diperlukan penerapan tehnik berkomunikasi yang berbeda pula. Addalati (1983). serta perasaan ingin membantu orang lain untuk tumbuh dan berkembang. perawat menyentuh klien.

Menanyakan pertanyaan yang berkaitan. Paling baik jika pertanyaan dikaitkan dengan topik yang dibicarakan dan gunakan kata-kata dalam konteks sosial budaya klien. Memastikan bahwa isyarat non-verbal cocok dengan komunikasi verbal. Tentu saja sebagai perawat kita tidak harus menerima semua prilaku klien. Dengan mengulang kembali ucapan klien. perawat perlu menghentikan pembicaraan untuk mengklarifikasi dengan menyamakan pengertian. Mendengarkan tanpa memutuskan pembicaraan.” (cocok 1987) 3. Hindarkan gerakan yang tidak perlu.“Saya tidak yakin saya mengikuti apa yang anda katakan” . Sikap tubuh yang menunjukkan perhatian dengan tidak atau tangan.“ Apa yang katakan tadi adalah……. perawat memberikan umpan balik sehingga klien mengetahui bahwa pesannya dimengerti dan mengharapkan komunikasi berlanjut. atau mencoba untuk mengubah pikiran klien. Berikut ini menunjukkan sikap perawat yang a. seperti mengerutkan kening atau menggelengkan kepala seakan tidak percaya.P : “ Saudara mengalami kesulitan untuk tidur….” 5.” © 2003 Digitized by USU digital library 5 . karena pengertian bisa rancu jika pengucapan ulang mempunyai arti yang berbeda. Anggukan kepala jika klien membicarakan hal penting umpan balik. Menghindarkan untuk berdebat. Mengulang ucapan klien dengan menggunakan kata-kata sendiri. Condongkan tubuh ke arah lawan bicara. f. Contoh: . Klarifikasi Apabila terjadi kesalah pahaman. mengekspresikan keraguan. c. b. sepenuh perhatian keinginan untuk menyilangkan kaki atau memerlukan 2. “saya mengikuti apa yang anda ucapkan. karena informasi sangat penting dalam memberikan pelayanan keperawatan. 4. d.yang sedang dikomunikasikan. Perawat sebaiknya menghindarkan ekspresi wajah dan gerakan tubuh yang menunjukkan tidak setuju. d. Namun perawat harus berhati-hati ketika menggunakan metode ono. perawat perlu memberikan contoh yang konkrit dan mudah dimengerti klien. sepanjang malam saya terjaga” . Menerima berarti bersedia untuk mendengarkan orang lain tanpa menunjukkan keraguan atau tidak setuju. Ketrampilan mendengarkan adalah dengan: a. Pertahankan kontak mata yang memancarkan mendengarkan. Menunjukkan penerimaan Menerima tidak berarti menyetujui. Contoh: . Pandang klien ketika sedang bicara b. Memberikan umpan balik verbal yang menapakkan pengertian. Perawat dapat menganggukan kepalanya atau berkata “ya”. e. Tujuan perawat bertanya adalah untuk mendapatkan informasi yang spesifik mengenai klien. Selama pengkajian ajukan pertanyaan secara berurutan. Agar pesan dapat sampai dengan benar. c. Berikut ini menunjukkan sikap perawat yang menggelengkan kepala seakan tidak percaya.K : “saya tidak dapat tidur.

tetapi memfasilitasi klien untuk membuat keputusan.” © 2003 Digitized by USU digital library 6 . sehingga dapat melanjutkan pembicaraan dengan topik yang berkaitan. Perawat tidak boleh memberikan nasehat kepada klien ketika memberikan informasi. Diam memungkinkan klien untuk berkomunikasi terhadap dirinya sendiri. 10. dalam arti kata jangan sampai klien berusaha keras dan melakukan segalanya demi mendapatkan pujian atau persetujuan atas perbuatannya. Menyampaikan hasil pengamatan perawat sering membuat klien berkomunikasi lebih jelas tanpa harus bertambah memfokuskan atau mengklarifikasi pesan. anda dan saya telah membicarakan…” 11. Metode ono bermanfaat untuk membantu topik yang telah dibahas sebelum meneruskan pada pembicaraan berikutnya.“ Anda tampak cemas”. 9. dan memproses informasi. Meringkas Meringkas adalah pengulangan ide utama yang telah dikomunikasikan secara singkat. Perlu mengatakan “Apabila klien mencapai sesuatu yang nyata. Contoh: . Perawat tidak seharusnya memutus pembicaraan klien ketika menyampaikan masalah yang penting. Apabila ada informasi yang ditutupi oleh dokter.“ Apakah anda merasa tidak tenang apabila anda……” 8. Selain ini akan menambah rasa percaya klien terhadap perawat. Memfokuskan Metode ini dilakukan dengan tujuan membatasi bahan pembicaraan sehingga lebih spesifik dan dimengerti. mengorganisir pikirannya. 7. Meringkas pembicaraan membantu perawat mengulang aspek penting dalam interaksinya. Contoh: . Penghargaan tersebut jangan sampai menjadi beban baginya. menunjukkan kesadaran tentang perubahan yang terjadi menghargai klien sebagai manusia seutuhnya yang mempunyai hak dan tanggung jawab atas dirinya sendiri sebagai individu. kecuali jika pembicaraan berlanjut tanpa informasi yang baru. Menawarkan informasi Tambahan informasi ini memungkinkan penghayatan yang lebih baik bagi klien terhadap keadaanya. Contoh: “ Hal ini nampaknya penting. Dan tidak pula dimaksudkan untuk menyatakan bahwa ini “bagus” dan yang sebaliknya “buruk”. Menyampaikan hasil observasi Perawat perlu memberikan umpan balik kepada klien dengan menyatakan hasil pengamatannya. Diam terutama berguna pada saat klien harus mengambil keputusan . sehingga dapat diketahui apakah pesan diterima dengan benar. maka perawat dapat mengatakan demikian. Penggunaan metode diam memrlukan ketrampilan dan ketetapan waktu. Memberikan tambahan informasi merupakan pendidikan kesehatan bagi klien. dan memproses informasi. nanti kita bicarakan lebih dalam lagi ”. mengorganisir pikirannya. Perawat menguraikan kesan yang ditimbulkan oleh syarat non-verbal klien. jika tidak maka akan menimbulkan perasaan tidak enak.6. . Diam Diam memberikan kesempatan kepada perawat dan klien untuk mengorganisir pikirannya. Diam memungkinkan klien untuk berkomunikasi terhadap dirinya sendiri. perawat perlu mengklarifikasi alasannya. Memberikan penghargaan Memberi salam pada klien dengan menyebut namanya.“Selama beberapa jam.

“Kapan kejadian tersebut terjadi”. perawat harus waspada akan timbulnya gejala ansietas. Dalam ajaran Islam. Kelanjutan dari suatu kejadian secara teratur akan menolong perawat dan klien untuk melihat kejadian berikutnya sebagai akibat kejadian yang pertama.” 15. Menganjurkan klien unutk menguraikan persepsinya Apabila perawat ingin mengerti klien. Memberi kesempatan kepada klien untuk memulai pembicaraan. Contoh: .“Carikan kepada saya bagaimana perasaan saudara ketika akan dioperasi” .“Apakah yang terjadi sebelum dan sesudahnya”. Perawat lebih berusaha untuk menafsirkan dari pada mengarahkan diskusi/pembicaraan Contoh: .“ Adakah sesuatu yang ingin anda bicarakan?” .“….“ Apakah yang sedang saudara pikirkan?” . Biarkan klien yang merasa ragu-ragu dan tidak pasti tentang perannanya dalam interakasi ini perawat dapat menstimulasinya untuk mengambil inisiatif dan merasakan bahwa ia diharapkan untuk membuka pembicaraan.“ Darimana anda ingin mulai pembicaraan ini?” 14. Contoh: . Ketika menceritakan pengalamannya. rasa tertarik. Contoh: . 16.“Saya perhatikan Ibu sudah menyisir rambut ibu”. karena berarti mendoakan orang lain memperoleh rahmat dari Allah SWT. Kelanjutan dari suatu kejadian secara teratur akan menolong perawat dan klien untuk melihatnya dalam suatu perspektif.. Seringkali perawat hanya menawarkan kehadirannya.“ Ceritakan kepada saya tentang itu…. memberi salam dan penghargaan menggambarkan akhlah terpuji.“….“Saya ingin anda merasa tenang dan nyaman” 13. Salam menunjukkan betapa perawat peduli terhadap orang lain dengan bersikap ramah dan akrab. Pesawat akan dapat menentukan pola kesukaran interpersonal dan memberikan data tentang pengalaman yang memuaskan dan berarti bagi klien dalam memenuhi kebutuhannya.. Menempatkan kejadian secara teratur akan menolong perawat dan klien untuk melihatnya dalam suatu perspektif.!” . tehnik komunikasi ini harus dilakukan tanpa pamrih. Klien harus merasa bebas untuk menguraikan persepsinya kepada perawat. 12. .dan kemudian…. Menawarkan diri Klien mungkin belum siap untuk berkomunikasi secara verbal dengan orang lain atau klien tidak mampu untuk membuat dirinya dimengerti. Memberi kesempatan pada klien untuk berinisiatif dalam memilih topik pembicaraan. © 2003 Digitized by USU digital library 7 .Contoh: ..? .“Selamat pagi Ibu Sri.teruskan…. Menganjurkan untuk meneruskan pembicaraan Tehnik ini menganjurkan klien untuk mengarahkan hampir seluruh pembicaraan yang mengindikasikan bahwa klien sedang mengikuti apa yang sedang dibicarakan dan tertarik dengan apa yang akan dibicarakan selanjutnya. maka ia harus melihat segala sesungguhnya dari perspektif klien.” Atau “Assalmualaikum” . Contoh: .“Apa yang sedang terjadi”.

maka iapun akan berpikir bahwa dirinya adalah manusia yang mempunyai kapasitas dan kemampuan sebagai individu yang terintegrasi dan bukan sebagai bagian dari orang lain. h. Dimensi ini harus diimplementasikan dalam konteks kehangatan. perasaan dan sikapnya sendiri untuk memfasilitasi kerjasama. Perawat harus sensitif terhadap perasaan klien dan berkeinginan membantu dengan segera. h. Oleh karena itu sebelum melakukan konfrontasi perawat perlu mengkaji antara lain: tingkat hubungan saling percaya dengan klien. dan pengertian yang dibentuk oleh dimensi responsif. pengungkapan diri perawat. Melalui penelitian yang dilakukan oleh Johnson (dikutip oleh Stuart dan Sundeen. 3. dan bermain peran (Stuart dan Sundeen. Dalam hal ini perawat harus dapat mengkaji © 2003 Digitized by USU digital library 8 . 2.41) mengidentifikasi tiga kategori konfrontasi yaitu: a. katarsis emosional. kesegaran. Konfrontasi Pengekspresian perawat terhadap perbedaan pada perilaku klien yang bermanfaatn untuk memperluas kesadaran diri klien. Apabila klien bertanya apa yang harus ia pikirkan dan kerjakan atau rasakan maka perawat dapat menjawab: “Bagaimana menurutmu?” atau “Bagaimana perasaanmu?”. proses belajar. katarsis.23). 1987. Ketidak sesuaian antara konsep diri klien (ekspresi klien tentang dirinya) dan ideal diri (cita-cita/keinginan klien) b. Carkhoff (dikutip oleh Stuart dan Sundeen. Katarsis emosional Klien didorong untuk membicarakan hal-hal yang sangat mengganggunya untuk mendapatkan efek terapeutik. bahwa tidak menelpon saya. nilai.17. h. waktu yang tepat. Keterbukaan perawat Tampak ketika perawat meberikan informasi tentang diri. Refleksi “Refleksi menganjurkan klien untuk mengemukakan dan menerima ide dan perasaanya sebagai bagian dari dirinya sendiri. P: “Ini menyebabkan anda marah”. Kesegeraan Terjadi jika interaksi perawat-klien difokuskan pada dan digunakan untuk mempelajari fungsi klien dalam hubungan interpersonal lainnya. anda harus mengatakannya?” K: “Suami saya sudah lama tidak datang mengunjungi saya. tingkat kecemasan dan kekuatan koping klien. Ketidak sesuaian antara pengalaman klien dan perawat Konfrontasi seharusnya dilakukan secara asertif bukan agresif/marah. Konfrontasi sangat berguna untuk klien yang telah mempunyai kesadaran diri tetapi perilakunya belum berubah. 1. 1998. kalau dia datang saya tidak ingin berbicara dengannya. 1995. ide. Dimensi tindakan Dimensi ini termasuk konfrontasi.134) ditemukan bahwa peningkatan keterbukaan antara perawat-klien menurunkan tingkat kecemasan perawat klien 4. Contoh: K: “Apakah menurutmu saya harus mengatakannya kepada dokter?” P: “Apakah menurut anda. Ketidak sesuaian antara ekspresi non verbal dan perilaku klien c. Dengan demikian perawat mengindikasikan bahwa pendapat klien adalah berharga dan klien mempunyai hak untuk mampu melakukan hal tersebut. penerimaan. atau dukungan klien.

St.W & Sundeen S. KESIMPULAN Kemampuan menerapkan tehnik komunikasi terapeutik memrlukan latihan dan kepekaan serta ketajaman perasaan.J (1995).S (1996). Philadelphia: J. G. J. An evaluation of outcome from intensive care in major medical centers. Thrd edition. Jakarta: tidak dipublikasikan Kanus. hunter. Louis: Mosby Year Book Sullivan.B. (1983). A. Process and Practice. Komunikasi Terapeutik. Dimensi ini merupakan faktor penunjang yang sangat berpengaruh dalam mengembangkan kemampuan berhubungan terapeutik. waktu dan ruang yang turut mempengaruhi keberhasilan komunikasi yang terlihat melalui dampak terapeutiknya bagi klien dan juga kepuasan bagi perawat.al. Et. DAFTAR RUJUKAN PUSTAKA Hamid. (1986). J. Introduction to person-centered nursing. (1993) Fundamental of Nursing Concepts. perawat dapat membantu dengan mengekspresikan perasaannya jika berada pada situasi klien. Hal lain yang cukup penting diperhatikan adalah dimensi hubungan. karena komunikasi terjadi tidak dalam kemampuan tetapi dalam dimensi nilai. Lippincott Company.Principles and Practise of Psychiatric Nursing. Journal of qerontology nursing 14 (1):20. 5. Pocket gide to Psychiatric Nursing.W & Sundeen S.J (1995).Louis: Mosby Year Book Stuart.Y. St. Third edition. M & Kruszweski. Jika klien mengalami kesulitan mengekspresikan perasaanya.L & Deane. D. (3):410 Lindbert. G. A.A. 1988 © 2003 Digitized by USU digital library 9 . Humor and Health. Ann Intern Med 104.Louis: Mosby Year Book Stuart. P.M. W.kesiapan klien untuk mendiskusikan maslahnya. A..A & Perry. Bermain peran Membangkitkan situasi tertentu untuk meningkatkan penghayatan klien kedalam hubungan antara manusia dan memperdalam kemampuannya untuk melihat situasi dari sudut pandang lain.G. juga memperkenankan klien untuk mencobakan situasi yang baru dalam lingkungan yang aman. St. (1988). Komunikasi juga akan memberikan dampak terapeutik bila dalam penggunaanya diperhatikan sikap dan tehnik komunikasi terapeutik. Potter.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->