P. 1
Komunikasi Efektif

Komunikasi Efektif

|Views: 7|Likes:
Published by melinda_psy

More info:

Published by: melinda_psy on Jul 30, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PPT, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

03/08/2014

pdf

text

original

Komunikasi dalam Fasilitasi & Presentasi

Pelatihan …………….. Jakarta,

Pengertian
Komunikasi adalah suatu proses interaksi dan pertukaran informasi dari satu individu dengan individu yang lain dimana melalui proses tersebut individu yang satu dapat mempengaruhi individu yang lain serta dapat diperoleh suatu pemahaman bersama.

tetapi hal tersebut ternyata tidak sesuai dengan apa yang dimaksud oleh pengirim pesan. khususnya apabila tujuan pengirim pesan tidak tercapai. serta melibatkan adanya umpan-balik. komunikasi sebaiknya dilakukan secara dua arah.Proses Komunikasi Sebagai suatu proses interaksi. atau pesan yang diterima meskipun dimengerti dan dilaksanakan oleh penerima pesan. . karena umpan-balik memungkinkan bagi pengirim pesan mengubah atau memperbaiki isi pesan.

memecahkan masalah secara bersama. membagi pekerjaan. mencapai pengertian satu sama lain. melakukan aktivitas kelompok. merencana strategi untuk pencapaian tujuan.Peran Komunikasi         menjalin hubungan interpersonal. membina kepercayaan. . mengkoordinir tindakan.

tidak puas. . fungsi komunikasi jenis ini adalah untuk mengekspresikan perasaan puas. Dalam hubungan dengan organisasi. kegembiraan.Fungsi Komunikasi (1)  Fungsi Emosi Komunikasi jenis ini orientasinya adalah perasaan. maupun kepahitan.  Fungsi Motivasi Tujuan dari fungsi komunikasi ini adalah memberi motivasi kepada seseorang atau dalam lingkup organisasi berhubungan dengan komitmen organisasi terhadap tujuan organisasi. Tetapi apabila dilihat secara informal. tujuan dari jenis komunikasi ini adalah berhubungan dengan penerimaan dari peran-peran organisasi.

dan struktur organisasi. otoritas.Fungsi Komunikasi (2) Fungsi Informasi Tujuan dari fungsi komunikasi ini adalah untuk menyediakan informasi penting untuk mengambil keputusan maupun menyelesaikan masalah. Fungsi Kontrol Tercermin dari peraturan. penjelasan tugas-tugas. .

Komunikasi tatap muka vs tidak berhadapan. Komunikasi langsung vs tidak langsung. Komunikasi verbal vs non-verbal. .Jenis Komunikasi Komunikasi satu arah vs dua arah. Komunikasi oral vs tertulis. Komunikasi dari atas ke bawah vs dari bawah ke atas.

Membuat pesan yang disampaikan menjadi menarik Mengetahui seberapa jauh komunikan mengetahui hal yang akan dibicarakan. . 5. Mengetahui sesuatu yang dipercaya komunikan Mengetahui sesuatu yang tidak ingin dibicarakan. 3.Persiapan Komunikasi 1. 6. Memberitahu sesuatu yang mereka ingin tahu. 2. 4. Mengetahui sesuatu yang menjadi kesamaan kebutuhan/minat antara komunikator dengan komunikan.

Etika Berkomunikasi Siapa yang diajak berbicara  Situasi dan kondisi  Tempat  Media yang digunakan  Pesan yang disampaikan  .

Sikap pada waktu komunikasi.Hambatan Komunikasi     Latar belakang individu. Lingkungan . Bahasa.

 Perbedaan pengalaman dan latar belakang. .  Pengaruh persamaan dan perbedaan.  Sikap “stereotype”.Hambatan Komunikasi (Latar Belakang Individu)  Perbedaan persepsi.

Hambatan Komunikasi (Bahasa) Perbedaan arti kata.  Penggunaan istilah maupun bahasa tertentu.  Komunikasi non-verbal.  .

. Pengaruh faktor emosional. Mengabaikan informasi yang dapat mengakibatkan konflik. Menilai pembicara/sumber berita. Dampak “halo” (halo effect) dan kesan pertama. Memberikan terlalu banyak informasi pada saat yang sama.Hambatan Komunikasi (Sikap)            Mendengar hanya apa yang ingin didengar. Kurang percaya diri. Gaya/cara berbicara dan nada suara. Sibuk mempersiapkan jawaban. Kurang konsentrasi dan perhatian. Bukan pendengar yang baik.

Hambatan Komunikasi (Lingkungan) Tempat  Situasi/Waktu  .

Fungsi Komunikasi Non Verbal Mengulang (Repetisi)  Mengganti (Substitusi)  Berlawanan (Kontradiksi)  Melengkapi (Komplemen)  Menegaskan (Aksentuasi)  Ungkapan emosi  .

lengan secara menyeluruh. Telapak kaki. Kaki secara menyeluruh. . jari. dengan semua komponennya. Tangan.Jenis Komunikasi Non Verbal  Bahasa tubuh          Cara berbicara dan nada suara Penampilan dan cara berpakaian Sentuhan Kondisi ruang dan tempat Wajah. Kepala dengan semua ekspresi wajah.

Aktivitas Komunikasi  Mendengarkan (45%)  Berbicara (30%)  Membaca (15%)  Menulis (10%) .

Bekerja dan mendengarkan tidak dapat dipisahkan. Mendengarkan dapat memberikan hasil yang positif.Peran Mendengarkan      Mendengarkan diperlukan pada hampir semua kegiatan. Mendengarkan dapat memcapai perubahan yang konstruktif. Dengan mendengarkan dapat memperbaiki keterampilan dalam berkomunikasi dan menjalin hubungan. .

dsb).Prinsip Mendengarkan    Dapat dipelajari dan dilatih Mendengarkan dapat dipelajari dan dilatih sehingga merupakan suatu keterampilan yang benar-benar bermanfaat dalam berkomunikasi dan hubungan antar pribadi. biasanya ia dapat mengungkapkan persoalan yang sebenarnya. Dengan adanya kesediaan. orang yang mengeluh menjadi tenang setelah keluhan-keluhannya didengar. Dapat bersifat verbal dan non-verbal Keterampilan mendengarkan dapat bersifat verbal (lisan) dan non-verbal (ekspresi wajah. Setelah merasa lebih tenang. Inti dari mendengarkan adalah sabar dan bersedia untuk mendengarkan orang lain. . gerak-gerik.

Menginterprestasikan pesan. dan Menanggapi pesan. Menilai pesan.     .Unsur Pokok dalam Mendengarkan Mendengarkan pesan.

 Mendengarkan hanya pada sesuatu yang ingin didengar saja.  Adanya pelibatan emosional.  Tidak berkonsentrasi saat mendengarkan  Terpengaruh penampilan dan gaya bicara.  Adanya prasangka.  .Hambatan dalam Mendengarkan Tidak sabar saat mendengarkan.

Ulangi kalimat penting dengan kata-kata sendiri. Peka terhadap kondisi orang lain. Tidak menginterupsi. Mendengarkan secara kritis.Kiat Pendengar yang Baik           Mendengarkan dengan penuh konsentrasi. Memberi komentar. Menghindari bahasa tubuh yang tidak tepat. Membuat catatan. . Bertanya. Aktif mengikuti isi pembicaraan.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->