P. 1
PENGAMBILAN KEPUTUSAN

PENGAMBILAN KEPUTUSAN

|Views: 39|Likes:
Published by Salim Firmansyah

More info:

Published by: Salim Firmansyah on Aug 03, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

09/15/2013

pdf

text

original

MODUL

PEMECAHAN MASALAH
&

PENGAMBILAN KEPUTUSAN
WAKTU : 1 Sesi @ 90 menit

TUJUAN INSTRUKSIONAL UMUM
Mengenalkan kepada peserta mengenai konsep pengambilan keputusan yang efektif dalam memecahkan masalah, baik sebagai manajer maupun sebagai pelaksana.

TUJUAN INSTRUKSIONAL KHUSUS
Setelah menyelesaikan kegiatan pada sesi ini, diharapkan peserta dapat: 1. Mengerti hubungan pemecahan masalah dan pengambilan keputusan 2. Mengenal metoda pemecahan masalah 3. Mengenal proses pengambilan keputusan

MATERI
1. Pendahuluan 2. Berfikir kritis dalam pengambilan keputusan 3. Metoda pemecahan masalah 4. Proses pengambilan keputusan

METODA
1. Kuliah singkat 2. Kerja Kelompok 3. Presentasi – Diskusi Pleno

1
www.snahumanresources.co.cc

MODUL RENCANA PENGAJARAN SESI I Bagian A Topik : Materi Pengambilan Keputusan Metode : Kuliah Singkat Durasi : 30 Menit Bagian B Topik : Langkah-langkah Pemecahan Masalah Metode : Kuliah Singkat Durasi : 20 Menit Bagian C Topik : Tugas Memprioritaskan Pengambilan Keputusan Metode : Diskusi dan Presentasi Durasi : 40 Menit 2 www.snahumanresources.co.cc .

menentukan alternatif yang matang untuk mengambil suatu tindakan yang tepat. Dalam proses pengambilan keputusan tidak terjadi secara kebetulan. Tidak semua pengambilan keputusan dimulai dengan situasi masalah.co. Ada lima hal yang perlu diperhatikan dalam pengambilan keputusan : 1. Masalah dapat digambarkan sebagai kesenjangan diantara “apa yang ada dan apa yang seharusnya ada”. b. PENGERTIAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN Pengambilan keputusan adalah suatu pendekatan yang sistematis terhadap hakekat suatu masalah dengan pengumpulan fakta-fakta dan data.snahumanresources. Pengambilan keputusan merupakan upaya pencapaian tujuan dengan menggunakan proses yang sistematis dalam memilih alternatif. Pemecahan masalah dan pengambilan keputusan yang efektif diprediksi bahwa individu harus memiliki kemampuan berfikir kritis dan mengembangkan dirinya dengan adanya bimbingan dan role model di lingkungan kerjanya. yang difokuskan untuk mencoba memecahkan masalah secepatnya. Pengambilan keputusan tidak dilakukan secara sembrono tapi harus berdasarkan pada sistematika tertentu : a.MODUL MATERI PENGAMBILAN KEPUTUSAN PENDAHULUAN Penyelesaian masalah dan pengambilan keputusan bukan merupakan bentuk sinonim. Tersedianya sumber-sumber untuk melaksanakan keputusan yang akan diambil.cc . 2. Kualifikasi tenaga kerja yang tersedia 3 www. Pemecahan masalah termasuk dalam langkah proses pengambilan keputusan. Pemecahan masalah dan proses pengambilan keputusan membutuhkan pemikiran kritis dan analisis yang dapat ditingkatkan dalam praktek.

Kreativitas penting untuk membangkitkan motivasi secara individu sehingga mampu memberikan konsep baru dengan pendekatan inovatif dalam memecahkan masalah atau isu secara fleksibel dan bebas berpikir. Keputusan yang baik adalah keputusan yang telah dipilih dari berbagai alternatif yang telah dianalisa secara matang. Situasi lingkungan internal dan eksternal yang akan mempengaruhi administrasi dan manajemen di dalam organisasi. Masalah harus diketahui dengan jelas. 5. Timbulnya penolakan terhadap keputusan. d. 3.MODUL c. uang maupun material. Pemecahan masalah harus didasarkan pada fakta-fakta yang terkumpul dengan sistematis. d. Keterbukaan menerima kritik akan mengakibatkan hal positif seperti. Apabila pengambilan keputusan tidak didasarkan pada kelima hal diatas. Tidak tepatnya keputusan. Falsafah yang dianut organisasi.co. Sikap atau watak berfikir kritis dapat ditingkatkan dengan memantapkan secara positif dan memotivasi lingkungan kerja. 4 www. 4. Tidak terlaksananya keputusan karena tidak sesuai dengan kemampuan organisasi baik dari segi manusia. b. Ketidakmampuan pelaksana untuk bekerja karena tidak ada sinkronisasi antara kepentingan organisasi dengan orang-orang di dalam organisasi tersebut.snahumanresources. akan menimbulkan berbagai masalah : a. c.cc . semakin terjaminnya kemampuan analisa seseorang terhadap fakta dan data yang dihadapi dan akan meningkatkan kemampuan untuk mengatasi kelemahan.

Dapatkah saya mendelegasikan hal tersebut kepada seseorang ? 7. sumber dan tenaga secara personal. manajer perlu mengajukan pertanyaan kunci sebagai berikut : 1.cc . Apakah saya cukup handal untuk menangani masalah itu ? 4. Tapi sebaliknya bila jawabannya semua “ya”. Apakah saya ingin mengerjakan sesuatu untuk hal itu ? 3. artinya membuang waktu.MODUL Membuat keputusan Masalah Berfikir kritis Bagan : Pemecahan masalah dan Pengambilan keputusan Sebelum memecahkan masalah.snahumanresources.co. Apakah hal ini penting ? 2. 5 www. Apakah saya mempunyai kewenangan untuk mengerjakan sesuatu ? 5. minat. maka pemecahan masalah tersebut tidak efektif. pengambilan keputusan merupakan pilihan untuk menerima masalah dan bertanggung jawab. waktu dan sumber yang tepat untuk itu ? 6. Apakah saya mempunyai pengetahuan. Apakah ada manfaat yang didapatkan dari penyelesaian masalah tersebut ? Apabila jawaban pada pertanyaan nomor 1 sampai 5 adalah “tidak”.

snahumanresources.cc . Umumnya untuk pemecahan masalah selalu menggunakan metoda coba-coba dan salah. Pembuatan keputusan dapat dipandang sebagai proses yang menjembatani hal yang lalu dan hal yang akan datang pada saat manajer hendak mengadakan suatu perubahan. eksperimen.co. kemudian memisahkan fakta tersebut dan melakukan interpretasi data menjadi fakta objektif dan menentukan luasnya masalah tersebut. dan atau tidak berbuat apa-apa (“do nothing”). Manajer membutuhkan kemampuan untuk menetapkan prioritas pemecahan masalah. Pemecahan masalah Memahami masalah yang lalu Perencanaan kemungkinan Menduga masalah yang akan datang Pengambilan Keputusan Mengenalkan Perubahan Lampau Kini Akan datang Bagan : Proses Pemecahan masalah 6 www.MODUL METODA PEMECAHAN MASALAH Prinsip utama untuk menetapkan suatu masalah adalah mengetahui fakta.

co. Kualitas hasil tergantung pada keakuratan dalam mengidentifikasi masalah. Identifikasi masalah dipengaruhi oleh informasi yang tersedia. 2. Menentukan beberapa alternatif pemecahan masalah. Terutama waktu yang cukup untuk mengumpulkan dan mengorganisir data.snahumanresources. Penyebab umum gagalnya penyelesaian masalah adalah kurang tepat mengidentifikasi masalah. 7 www. Mengumpulkan fakta-fakta dan data yang relevan. 4.cc . 3. sikap dan pengalaman pembuat keputusan serta waktu penyelesaian masalah. nilai. Langkah-Langkah Pemecahan Masalah 1. Mengolah fakta dan data. Mengetahui hakekat dari masalah dengan mendefinisikan masalah yang dihadapi. Oleh karena itu identifikasi masalah adalah langkah yang paling penting.MODUL Proses pemecahan masalah dan pengambilan keputusan seperti pada gambar di bawah ini : Masalah Pengumpulan Data Analisa Data Mengembangkan pemecahan Memilih alternatif Implementasi Evaluasi Proses pemecahan masalah dan pengambilan keputusan diatas adalah salah satu penyelesaian yang dinamis.

Apakah keadaan yang dihadapi merupakan masalah sebenarnya? 3.snahumanresources. karena masalah yang sebenarnya dihadapi sering terselubung dan tidak terlihat jelas. sehingga upaya untuk mengantisipasi keadaan/masalah yang mungkin timbul akan lebih mudah dilaksanakan seperti . 1. Oleh karena itu diperlukan keahlian.co.cc . Apakah masalah yang dihadapi diketahui dengan jelas? 2. 7. Memilih cara pemecahan dari alternatif yang dipilih. Mendefinisikan Masalah Untuk mengetahui hakekat suatu masalah tidaklah mudah. Apa latar belakang dari masalah? 3. Situasi yang bagaimanakah yang menimbulkan masalah? 2. rencana dan kebijakan organisasi? 4. Pengumpulan Data Pengumpulan data atau informasi dikerjakan secara berkesinambungan melalui proses yang sistematis. Analisa fakta dan data perlu dihubungkan dengan serangkaian pertanyaan sebagai berikut : 1. Apa pengaruh dan hubungan antara masalah yang dihadapi dengan tujuan. pendidikan dan pengalaman untuk membuat diagnosa yang tepat. Apa konsekuensi atas keputusan yang diambil? 8 www. Apakah sistem pelaporan di dalam organisasi sudah memungkinkan untuk prediksi secara tepat? Analisa Fakta dan Data Fakta-fakta dan data yang telah terkumpul dengan baik diolah secara sistematis yang akhirnya akan merupakan suatu informasi yang akan digunakan sebagai bahan untuk pengambilan keputusan. 6.MODUL 5. Memutuskan tindakan yang akan diambil. Untuk itu manajer dituntut selalu mengembangkan kemampuannya dan belajar dari pengalaman di masa lalu untuk mempelajari perubahan yang terjadi. Evaluasi.

Oleh karena itu pelaksanaan penilaian dapat diserahkan kepada pihak ketiga yang tidak terlibat langsung dalam proses pengambilan keputusan untuk memperoleh tingkat obyektivitas setinggi mungkin.co. Apakah waktu pengambilan tepat? 7. Untuk proses evaluasi perlu diperhatikan mengenai tempat dan siapa yang bertanggung jawab serta kapan hal tersebut dilaksanakan. Dimana sumber reaksi tersebut ? 5. 9 www. Reaksi apa yang mungkin timbul ? 4.MODUL 5.snahumanresources. Siapa yang akan ditugaskan mengambil tindakan? Penentuan Alternatif Baik buruknya sesuatu keputusan yang diambil sangat tergantung atas kemampuan menganalisa kekuatan dan kelemahan alternatif-alternatif yang dihadapi. contoh. Biasanya suatu hal yang sangat sukar bagi seseorang untuk menilai dirinya sendiri secara obyektif. Evaluasi Untuk mengadakan penilaian yang baik. Pada umumnya pilihan diambil dari beberapa alternatif jika diduga bahwa pilihan itu akan memberikan manfaat yang paling besar baik untuk jangka panjang maupun jangka pendek.cc . sebelumnya manajer menetapkan suatu kebijakan baru dalam merespon keluhan pengunjung. Dalam usaha menganalisa alternatif yang ada seseorang perlu memperhitungkan : 1. Namun demkian perlu dipertimbang juga bahwa resiko yang menyertai bersifat moderat. Interaksi apa yang diperlukan ? Penentuan Pilihan yang Terbaik Pada setiap pengambilan keputusan selalu disertai dengan pengambilan resiko. Siapa yang terlibat/dipengaruhi setiap alternatif ? 2. diperlukan obyektivitas dalam melakukan penilaian atau evaluasi. Apakah pemecahan masalah sesuai dengan kapasitas organisasi? 6. Tindakan apa yang diperlukan ? 3.

implementasi dan evaluasi. ___________________________________________________________ 3. Salah satu format yang digunakan untuk melengkapi langkah ini : Latihan 1: Kerja Kelompok Format Pengambilan Keputusan Isu/masalah Tujuan Pilihan : ____________________________________________________________ : ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ :1.co.snahumanresources. 4. Fase ini termasuk mendefinisikan tujuan.MODUL Untuk menjamin bahwa kegiatan itu efektif perlu kerja sama dengan semua staf terkait. memprioritaskan pilihan. ___________________________________________________________ Evaluasi dari pilihan : Pilihan 1.cc . ___________________________________________________________ 2. memunculkan pilihan. 3. Keuntungan Kerugian 10 www. 5. menseleksi pilihan yang paling baik untuk menilai sebelum mendefinisikan tujuan. 2. Kemudian bagaimana penemuan itu akan dikomunikasikan kepada personal lainnya. FORMAT PENGAMBILAN KEPUTUSAN Langkah utama proses pengambilan keputusan adalah sama dengan proses pemecahan masalah. mengidentifikasi keuntungan dan kerugian masing-masing pilihan.

Kemungkinan keputusan autokratik dapat diterima. 5.   Rangking sesuai prioritas dari pilihan tersebut Seleksi pilihan yang terbaik GAYA PENGAMBILAN KEPUTUSAN Gaya pengambilan keputusan manajer umumnya sama dengan gaya kepemimpinan yang digunakan oleh manajer tersebut diatas. 3.cc .co. Kemungkinan bawahan konflik dalam proses akhir pada keputusan final. Bagaimanapun anggota staf umumnya lebih mendukung untuk pendekatan konsultatif dan kelompok. Mungkin ada 2 atau 3 pilihan. 11 www. 7. maka diseleksi lebih jauh untuk memilih satu pilihan. Pentingnya kualitas keputusan untuk keberhasilan institusi. yaitu : 1. 6. 2. Metode autokratik hasilnya lebih cepat dalam pengambilan keputusan dan cocok untuk situasi yang krisis atau ketika kelompok senang menerima tipe ini sebagai gaya keputusan. Derajat informasi yang dimiliki oleh manajer. Konflik dapat terjadi ketika masalah tidak terstruktur dibahas atau jika manajer tidak mempunyai pengetahuan atau ketrampilan dalam proses pemecahan masalah. Derajat pada masalah yang terstruktur dalam organisasi. Pentingnya komitmen bawahan dan keterampilan membuat keputusan.snahumanresources. 4.MODUL Pilihan yang masuk ke kolom keuntungan itulah yang menjadi prioritas pengambilan keputusan. Ada 7 variabel yang berpengaruh dalam pengambilan keputusan untuk menyeleksi gaya yang paling cocok. Komitmen bawahan yang kuat terhadap tujuan institusi.

e. pengetahuan dan sikap pengambilan keputusan yang dimiliki. sosial. Suatu nilai yang berpengaruh pada semua aspek dalam pengambilan keputusan adalah pernyataan masalah. Masalah yang timbul menjadi jelas sifatnya karena dibicarakan dalam forum terbuka. d. PENGAMBILAN KEPUTUSAN KELOMPOK Ada dua kriteria utama untuk pengambilan keputusan yang efektif: 1. antara lain: 1. bagaimana evaluasi itu dapat dilaksanakan.co. Keputusan harus berkualitas tinggi dan dapat mencapai tujuan atau sasaran yang sebelumnya telah didefinisikan. Faktor Eksternal Faktor eksternal termasuk kondisi dan lingkungan waktu. minat. sosial. latar belakang. personal karakteristik. b.cc . filosofi. Faktor Internal Faktor internal dari diri manajer sangat mempengaruhi proses pengambilan keputusan. yaitu : a. Rapat merupakan salah satu alat terpenting untuk mencapai informasi dan mengambil keputusan. Rapat melatih menerima pendapat orang lain. Ada keuntungan-keuntungan tertentu yang dapat dipetik melalui suatu rapat.MODUL FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH PADA PENGAMBILAN KEPUTUSAN Banyak faktor yang berpengaruh kepada individu dan kelompok dalam pengambilan keputusan. Faktor internal tersebut meliputi: keadaan emosional dan fisik. Nilai ditentukan oleh salah satu kultural.snahumanresources. pengalaman masa lalu. 12 www. Penerimaan dan pelaksanaan keputusan diambil oleh peserta rapat. Interaksi kelompok akan menghasilkan pendapat dan buah pikiran serta pengertian yang mendalam. Melalui rapat peserta dilatih belajar tentang pemikiran orang lain dan belajar menempatkan diri pada posisi orang lain. Keputusan harus diterima oleh orang yang bertanggungjawab melaksanakannya. latar belakang filosofi. 2. kultural. sosial dan kultural. 2. c. Contoh.

MODUL Langkah utama proses pengambilan keputusan adalah sama dengan proses pemecahan masalah. Mungkin ada 2 atau 3 pilihan. __________________________________________________________ 3. Pilihan yang masuk ke kolom keuntungan itulah yang menjadi prioritas pengambilan keputusan. __________________________________________________________ Evaluasi dari Pilihan Pilihan 1. 3. menyeleksi pilihan yang paling baik untuk menilai sebelum mendefinisikan tujuan. memprioritaskan pilihan. 2.cc . maka diseleksi lebih jauh untuk memilih satu pilihan. Dibawah ini adalah salah satu format yang digunakan untuk melengkapi langkah-langkah tersebut : Latihan : Kerja Kelompok Format Pengambilan Keputusan Isu/masalah Tujuan :_____________________________________________________________ :_____________________________________________________________ _____________________________________________________________ Pilihan : 1. implementasi dan evaluasi.snahumanresources.co. 5. __________________________________________________________ 2. 4. memunculkan pilihan. mengidentifikasi keuntungan dan kerugian masing-masing pilihan. Rangking sesuai prioritas dari pilihan tersebut Seleksi pilihan yang terbaik Keuntungan Kerugian 13 www. Fase ini termasuk mendefinisikan tujuan.

Jelaskan secara singkat proses pengambilan keputusan dalam menghadapi suatu masalah. Nursing Management and Leadership ( 5th ed). Baltimore. KEPUSTAKAAN Marriner. Sebutkan pengertian tentang “Pengambilan Keputusan”. A. 2. Jones and Bartlett Publishers International. Swansburg. langkah-langkah apa saja yang harus saudara putuskan.T. (1996). pengambilan keputusan adalah suatu pendekatan yang sistematis terhadap hakekat suatu masalah yang difokuskan untuk memecahkan masalah secepatnya dimana individu harus memiliki kemampuan berfikir kritis dengan menggunakan pendidikan dan pengalaman yang berharga yang cukup efektif dalam pemecahan masalah.C. sebagai seorang manajer.snahumanresources. Apabila muncul satu masalah ditempat kerja saudara.cc . Management and Leadership for Nurse Managers. London England 14 www. Pada hakekatnya. 3. 4. EVALUASI 1. (1995).MODUL KESIMPULAN Seorang manajer harus mempunyai keberanian untuk mengambil keputusan dan memikul tanggung jawab atas akibat dari resiko yang timbul sebagai konsekuensi dari keputusan yang telah diambilnya. Jelaskan lima hal yang perlu diperhatikan dalam pengambilan keputusan secara sederhana (simpel).co. Mosby St Louis. A.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->