Studi Kasus Kehumasan

Oleh: Sumarni Zainuddin

• Krisis adalah masa gawat atau saat genting. dimana situasi tersebut dapat merupakan titik baik atau sebaliknya. • Krisis adalah suatu situasi dimana perusahaan mengalami hambatan atau masalah dalam menjalankan aktivitas yang disebabkan oleh pengaruh dari dalam maupun dari luar. Apa itu Krisis? . oleh karena itu krisis adalah “momentmoment tertentu”.

Krisis dari luar • Konsumen: adanya komlain dari konsumen. • Pemerintah: dibekukan karena kebijakan pemerintah (likuidasi bank). • Masyarakat: Demonstrasi akibat kebijakan perusahaan yang merugikan masyarakat (kerusakan lingkungan. Newmont NTB. seperti kasus Buyat. rush (nasabah menarik uangnya dari bank). Pemadaman listrik bergilir) .

Krisis dari dalam • Karyawan • Pemegang saham • Manajemen .

tergantung bagaimana persepsi managemen terhadap PR .Benarkah eksistensi PR dalam arti fungsi dan lembaganya baru dipandang penting manakala institusi dilanda kemelut? “Abu-abu” Bisa ya bisa tidak.

Bila organisasi menyadari sejak awal pentingnya PR: @ menempatkan PR sebagai bagian integral dari organisasi. @ diberi keleluasaan akses mengikuti setiap perkembangan internal baik yang formal maupun yang bersifat rahasia sekalipun. @ PR diberi peluang membuat perencanaan dan mengadakan aktivitas yang mampu membangun citra positif organisasi. Kapan “Ya”? .

• Tidak diberi akses dalam proses pengambilan keputusan strategis.Kapan “Tidak”? • Bila PR dibentuk hanya sekedar pajangan. tidak dianggap penting tidak difungsikan sebagaimana mestinya. .

dengan demikian insan PR mempunyai kewenangan yang memungkinkan fungsi tersebut dapat dijalankan secara efektif. . Agar agar fungsi strategis ini dapat dijalankan dengan baik. posisi devisi/bidang PR harus berada langsung di bawah pimpinan puncak.Peranan PR dalam masa krisis: PR adalah fungsi managemen yang strategis.

Fungsi Manajemen • Perencanaan • Pengorganisasian • Penyusunan • Memimpin • Pengawasan/Evaluasi .

Strategi lain ? Buat programnya 6. 7. Apa alasannya ? 5. 4. Rumuskanlah sendiri sejak kasus mulai dibicarakan publik. Media yang digunakan & apakah media tersebut sudah pantas dipilih. Kumpulkan bahan-bahan. Literatur dari berbagai media yang menyangkut pemberitaan kasus tersebut. 2.1. tinjauan kritis atas kejadian serta tindakan-tindakan yang membuat suasana semakin buruk. atau malah membuatnya semakin baik. Masalah utama yang dihadapi oleh setiap kasus Tujuan kegiatan PR pada setiap kasus Siapa sasaran publik pada kampanye PR tersebut. apa penyebabnya. 3. apa inti masalahnya. Tentukan: .