Studi Kasus Kehumasan

Oleh: Sumarni Zainuddin

Apa itu Krisis? . • Krisis adalah suatu situasi dimana perusahaan mengalami hambatan atau masalah dalam menjalankan aktivitas yang disebabkan oleh pengaruh dari dalam maupun dari luar. oleh karena itu krisis adalah “momentmoment tertentu”. dimana situasi tersebut dapat merupakan titik baik atau sebaliknya.• Krisis adalah masa gawat atau saat genting.

• Masyarakat: Demonstrasi akibat kebijakan perusahaan yang merugikan masyarakat (kerusakan lingkungan. seperti kasus Buyat. Pemadaman listrik bergilir) . Newmont NTB. rush (nasabah menarik uangnya dari bank). • Pemerintah: dibekukan karena kebijakan pemerintah (likuidasi bank).Krisis dari luar • Konsumen: adanya komlain dari konsumen.

Krisis dari dalam • Karyawan • Pemegang saham • Manajemen .

tergantung bagaimana persepsi managemen terhadap PR .Benarkah eksistensi PR dalam arti fungsi dan lembaganya baru dipandang penting manakala institusi dilanda kemelut? “Abu-abu” Bisa ya bisa tidak.

Kapan “Ya”? . @ PR diberi peluang membuat perencanaan dan mengadakan aktivitas yang mampu membangun citra positif organisasi. @ diberi keleluasaan akses mengikuti setiap perkembangan internal baik yang formal maupun yang bersifat rahasia sekalipun.Bila organisasi menyadari sejak awal pentingnya PR: @ menempatkan PR sebagai bagian integral dari organisasi.

. • Tidak diberi akses dalam proses pengambilan keputusan strategis. tidak dianggap penting tidak difungsikan sebagaimana mestinya.Kapan “Tidak”? • Bila PR dibentuk hanya sekedar pajangan.

Agar agar fungsi strategis ini dapat dijalankan dengan baik.Peranan PR dalam masa krisis: PR adalah fungsi managemen yang strategis. dengan demikian insan PR mempunyai kewenangan yang memungkinkan fungsi tersebut dapat dijalankan secara efektif. posisi devisi/bidang PR harus berada langsung di bawah pimpinan puncak. .

Fungsi Manajemen • Perencanaan • Pengorganisasian • Penyusunan • Memimpin • Pengawasan/Evaluasi .

Rumuskanlah sendiri sejak kasus mulai dibicarakan publik. apa inti masalahnya. 7. 4. atau malah membuatnya semakin baik. tinjauan kritis atas kejadian serta tindakan-tindakan yang membuat suasana semakin buruk. Kumpulkan bahan-bahan. apa penyebabnya. Strategi lain ? Buat programnya 6. Media yang digunakan & apakah media tersebut sudah pantas dipilih. Tentukan: . 3. 2. Masalah utama yang dihadapi oleh setiap kasus Tujuan kegiatan PR pada setiap kasus Siapa sasaran publik pada kampanye PR tersebut.1. Apa alasannya ? 5. Literatur dari berbagai media yang menyangkut pemberitaan kasus tersebut.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful