pengantar ekonomi mikro PENGANTAR EKONOMI MIKRO Ilmu ekonomi mikro (sering juga ditulis mikro ekonomi) adalah

cabang dari ilmu ekonomi yang mempelajari perilaku konsumen dan perusahaan serta penentuan harga-harga pasar dan kuantitas faktor input,barang,dan jasa yang diperjualbelikan. Ekonomi mikro meneliti bagaimana berbagai keputusan dan perilaku tersebut memengaruhi penawaran dan permintaan atas barang dan jasa, yang akan menentukan harga; dan bagaimana harga, pada gilirannya, menentukan penwaran dan permintaan barang dan jasa selanjutnya. Kebalikan dari ekonomi mikro adalah ekonomi makro, yang membahas aktivitas ekonomi secara keseluruhan, terutama mengenai pertumbuhan ekonomi, inflasi, pengangguran, berbagai kebijakan perekonomian yang berhubungan, serta dampak atas beragam tindakan pemerintah ( misalnya perubahan tingkat pajak ) terhadap hal-hal tersebut. Salah satu tujuan ekonomi mikro adalah menganalisa pasar beserta mekanismenya yang membentuk harga relative terhadap produk dan jasa, dan alokasi dari sumber terbatas diantara banyak penggunaan sumber alternative. Ekonomi mikro menganalisa kegagalan pasar, yaitu ketika pasar gagal memproduksi hasil yang efisien; serta menjelaskan berbagai kondisi teoritis yang dibutuhkan bagi suatu pasar persaingan sempurna. Bidang-bidang penelitian yang penting dalam ekonomi mikro, meliputi pembahasan mengenai keseimbangan umum (general equilibrium), keadaan pasar dalam infomasi asimetris, pilihan dalam situasi ketidakpastian, serta berbagai aplikasi ekonomi dari teori permainan. Juga mendapat perhatian ialah pembahasan mengenai elastisitas produk dalam system pasar. Kegagalan pasar Dalam ekonomi mikro, istilah “kegagalan pasar” tidak berarti bahwa sebuah pasar tidak lagi berfungsi. Malahan, sebuah kegagalan pasar adalah situsi dimana sebuah pasar efisien dalam mengatur produksi atau alokasi barang dan jasa ke konsumen. Empat jenis utama penyebab kegagalan pasar adalah: Monopoli atau dalam kasus lain dari penyalahgunaan dari kekuasaan pasar dimana sebuah pembeliatau penjual biasa memberi pengaruh signifikan pada harga atau keluaran. Ekternalitas, dimana terjadi dalam kasus dimana ”pasar tidak dibawa kedalam akun dari akibat aktivitas ekonomi didalam orang luar atau orang asing. Barang publik seperti pertahanan nasional dan kegiatan dalam kesehatan publik seperti pembasmian sarang nyamuk. Contohnya, jika membasmi sarang nyamuk diserahkan pada pasar pribadi, maka jauh lebih sedikit sarang yang mungkin akan dibasmi. Kasus dimana terdapat informasi asimetris atau ketidakpastian (informasi yang efisien). Informasi asimetris terjadi ketika salah satu pihak dari transaksi memiliki informasi yang lebih banyak dan baik dari pihak yang lain.

   

Penerapan ekonomi mikro Ekonomi mikro yang diterapkan termasuk area besar belajar,banyak diantaranya banyak menggambarkan metode dari yang lainnya. Regulasi dan organisasi industri mempelajari topik seperti masuk dan keluar dari firma,inovasi,aturan merek dagang. Hokum dan ekonomi menerapkan prinsip ekonomi mikro kepemilihan dan penguatan dari kompetisi dengan rezim legal dan efisiensi relatifnya. Ekonomi perburuhan mempelajari tentang upah, kepegawaian, dan dinamika pasar buruh. Finansial publik (juga dikenal dengan ekonomi publik) mempelajari rancangan dari pajak pemerintah dan kebijakan pengeluaran dan efek ekonomi dari kebijakan-kebijakan tersebut (contohnya, asuransi sosial). Ekonomi kesehatan mempelajari organisasi dari sistem kesehatan, termasuk peran dari pegawai kesehatan dan program asuransi kesehatan. Politik ekonomi mempelajari peran dari intitusi politik dalam menentukan keluarnya sebuah kebijakan. Ekonomi kependudukan , yang mempelajari tantangan yang dihadapi oleh kota-kota, seperti gepeng, polusi air dan udara,kemacetan lalu lintas, dan kemiskinan digambarkan dalam geografi kependudukan dan sosiologi. Finansial ekonomi mempelajari topik seperti struktur dari portofolio yang optimal, rasio dari pengembalian ke modal, analisa ekonometri dari keamanan pengembalian, dan kebiasan finansial korporat . Bidang sejarah ekonomi mempelajari evolusi dari ekonomi dan institusi ekonomi, menggunakan metode dan teknik dari bidang ekonomi, sejarah,geografi, sosiologi, psikologi, dan ilmu politik.

KONSEP DASAR STRUKTUR PASAR DALAM EKONOMI MIKRO

PASAR MONOPOLI Struktur pasar yang sangat bertentangan. Ciri-cirinya dengan persaingan sempurna adalah pasar monopoli . Pasar monopoli adalah suatu bentuk pasar dimana hanya terdapat satu perusahaan saja, dan perusahaan ini menghasilkan barang yang tidak mempunyai barang pengganti yang sangat dekat. Ciri-cirinya adalah sebagai berikut:

angkutan kereta api. apabila monopoli terus menghasilkan barang yang lebih murah dan lebih bermutu. Dengan demikian barang atau jasa yang dihasilkannya tidak dapat dibeli dari tempat lain. Kesejahteraan masyarakat dapat ditingkatkan. pasar persaingan sempurna. Promosi iklan kurang diperlukan Perusahaan monopoli tidak perlu mempromosikan barangnya dengan menggunakan iklan. pemerintah harus menjalankan dua langkah: memberikan hak monopoli pada suatu perusahaan dalam suatu kegiatan tertentu.A. Tidak mempunyai barang pengganti mirip Barang yang dihasilkan perusahaan tidak monopoli tidak dapat digantikan oleh barang lain yang ada dalam pasar. Faktor-faktor yang menimbulkan pasar monopoli a) Memiliki sumber daya yang unik Salah satu sumber penting dari adanya monopoli adalah pemilikan suatu sumber daya unik (istimewa yang tidak dimiliki oleh orang atau perusahaan lain) contohnya: perusahaan permata “de beers company” di Afrika Selatan. Tanpa adanya hak eksklusif untuk berusaha sebagai perusahaan monopoli akan timbul halangan mengikuti skala ekonomi secara maksimum. Barang tersebut merupakan satu-satunya jenis barang yang seperti itu dan tidak terdapat barang mirip (close substitute) yang dapat menggantikan barang tersebut C. karena tanpa adanya halangan tersebut pada akhirnya akan terdapat beberapa perusahaan di dalam industri. Mutu barang semakin meningkat dan harganya semakin murah. apabila perusahaan terus-menerus melakukan pengembangan dan inovasi. biaya produksi lebih murah daripada di firma. dan tingkat produksi lebih besar. tetapi hak cipta khusus diberikan kepada penulis buku dan pengubahnya. Pasar monopoli adalah industri satu perusahaan yaitu hanya ada satu saja perusahaan dalam industri tersebut. Contoh : perusahaan air minum. air minum. dengan mengadakan pengendalian ke atas produksi dan jumlah barang yang ditawarkan perusahaan monopoli dapat menetukan harga pada tingkat yang dikehendakinya. Tidak terdapat kemungkinan untuk masuk kedalam industri Sifat ini merupakan penyebab utama yang menimbulkan perusahaan yang mempunyai kekuasaan monopoli. Kebaikan perusahaan monopoli Apabila menikmati skala ekonomi. B. D. Keburukan perusahaan monopoli 1) 2) 3) Harga barang lebih mahal dan tingkat produksi lebih rendah di pasar persaingan sempurna. Pembeli yang memerlukan barang diproduksikannya terpaksa membeli dari padanya. Contoh pasar monopoli: . Dapat menikmati skala ekonomi Jumlah produksinya sangat besar dan meliputi hampir seluruh produksi yang diperlukan di dalam pasar. Hak usaha eksklusif Untuk menciptakan keadaan ekonomi yang baik secara serentak. c. telepon. disamping itu monopoli cenderung memperburuk distribusi pendapatan dalam masyarakat. pembangkit listrik. E. Suatu industri yang skala ekonominya mempunyai sifat itu adalah perusahaan yang dikatakan merupakan monopoli alamiah (natural monopoly) seperti contohnya: perusahaan jasa umum (listrik. Dapat memengaruhi penentuan harga Oleh karena perusahaan monopoli merupakan satu-satunya penjual didalam pasar. maka penentuan harga dapat dikuasainya oleh sebab itu perusahaan monopoli di pandang sebagai penentu harga (price setter). hampir semua pertambangan permata yang ada didunia ini dimiliki perusahaan tersebut. Barang yang dihasilkan tidak banyak mengalami perubahan Kesejahteraan masyarakat lebih buruk daripada yang diwujudkan oleh pasar persaingan sempurna. menentukan harga atau tarif yang rendah keatas barang atau jasa yang diproduksikan. dan perusahaan angkutan kereta api). Tanpa sifat ini pasar monopoli tidak akan wujud. Kekuasaan ekonomi yang diperoleh melalui peraturan pemerintah Peraturan paten dan hak cipta (copy right) adalah jaminan hukum untuk menghindari dari penjiplakan. b) c) d) a. b.

Contoh pasar persaingan sempurna : perusahaan makanan. th. perusahaan kereta api. paten. sadono sukirno. Beberapa hambatan masuk berupa waralaba pemerintah. Meliputi dua aspek yaitu jumlah perusahaan sangat banyak dan masing-masing perusahaan adalah relative kecil kalau dengan keseluruhan jumlah perusahaan didalam pasar. PASAR PERSAINGAN SEMPURNA Persaingan sempurna merupakan struktur pasar yang paling ideal. Adakalanya menimbulkan biaya sosial. Akibatnya para produsen tidak dapat menjual barangnya dengan harga yang lebih tinggi dari yang berlaku di pasar. membangun reputasi atas produk yang dihasilkan dan dan memberikan pelayanan yang baik. perusahaan pembangkit listrik. a. pasar persaingan sempurna mempunyai beberapa kebaikan dan keburukannya : Kebaikannya: Dapat memaksimumkan efisiensi. d. b. penerbit. perusahaan peralatan pabrik dan perusahaan tekstil “sumber: pengantar ekonomi mikro. Selain kelebihan berupa adanya keanekaragaman produk. c. Pilihan konsumen terbatas Adakalanya biaya produksi lebih tinggi dan adakalanya distribusi pendapatan tidak seimbang. skala ekonomi dan keunggulan biaya lain. dan setiap penjual atau pembeli tidak dapat mempengaruhi keadaan pasar. Pembeli mempunyai pengetahuan sempurna mengenai pasar Mereka juga mengetahui tingkat harga yang berlaku dan perusahaan-perusahaan ke atas harga tersebut.perusahaan jasa umum. karangan. Terdapat banyak perusahaan di pasar Sifat inilah yang menyebabkan perusahaan tidak mempunyai kekuasaan untuk mengubah harga. produsen dapat dengan mudah melakukan kegiatan yang diinginkanya tersebut. perusahaan air minum. a. Sebaliknya apabila ada produsen yang ingin melakukan kegiatan di industri tersebut. b. Menghasilkan barang serupa Barang yang dihasilkan berbagai perusahaan tidak mudah untuk dibedakan.pasar persaingan monopolistic dan oligopoly. rajawali pers. c. akibatnya jumlah produksi perusahaan tersebut sedikit dibandingkan dengan perusahaan yang lain. d. efisiensi dan informasi tentang produk. e. PASAR PERSAINGAN TIDAK SEMPURNA Pasar persaingan tidak sempurna adalah pasar atau industri yang terdiri dari produsen-produsen yang mempunyai kekuatan pasar atau mampu mengendalikan harga output di pasar. Barang yang dihasilkan sangat sama atau serupa.jadi tidak ada gunanya jika perusahaan untuk melakukan persaingan yang berbentuk persaingan bukan harga atau (non price competition) yaitu persaingan dengan iklan dan promosi penjualan. kepemilikan atas faktor produksi yang langka. diferensiasi produk juga . yaitu pasar monopoli. Pasar monopoli merupakan industri yang terdiri dari satu perusahaan dimana terdapat hambatan bagi perusahaanperusahaan baru untuk memasuki pasar. Persaingan sempurna adalah struktur pasar atau industri dimana terdapat penjual dan pembeli. Kelemahannya: Tidak menggalakkan motivasi. ke tiga” b. Persaingan monopolistic merupakan industri yang memiliki banyak produsen di mana perusahaan pesaing bebas memasuki industri dan perusahaan-perusahaan mendiferensiasikan produk mereka. Terdapat tiga model umum di pasar persaingan tidak sempurna. Ciri-ciri pasar persaingan sempurna Perusahaan adalah pengambil harga (price taker) Adalah suatu perusahaan yang ada didalam pasar tidak dapat menentukan atau mengubah pasar. Tingkat kebebasan bertindak dan memilih tinggi Dapat menciptakan distribusi pendapatan yang lebih baik. Setiap perusahaan mudah keluar atau masuk Sekiranya perusahaan mengalami kerugian. Juli-2011 edisi. c. dan ingin meninggalkan industry tersebut. karena diangggap sistem pasar ini adalah struktur pasar yang akan menjamin terwujudnya kegiatan memproduksi barang atau jasa yang tinggi (optimal)atau efisiensinya. Diferensiasi produk dimaksudkan untuk memenuhi keinginan konsumen. Di bandingkan dengan struktur pasar yang lain. Langkah ini dapat dengan mudah dilakukan. a.

yang merupakan biaya tambahan yang muncul akibat mengekspor produk dari Negara yang satu ke Negara yang lain. tarif. Diskriminasi harga merupakan ketetapan harga yang berbeda untuk pembeli barang yang sama atau penetapan harga dimana perbandingan harga dan biaya marjinal berbeda di antara para pembeli. pajak.   PERKEMBANGAN STRUKTUR PASAR INTERNASIONAL Pasar internasional adalah pasar yang membeli dan menjual poduk dari beberapa Negara. Manfaat perdagangan internasional Memperoleh barang yang tidak dapat diproduksi dinegeri sendiri Memperoleh keuntungan dari spesialisasi Memperluas pasar dan menambah keuntungan Transfer teknologi modern Penetapan harga Harga merupakan alat evaluasi dan komunikasi dalam pasar internasional. berapa input yang akan diminta dimasing-masing pasar dan berapa harga output yang akan ditetapkan. perusahaan menggunakan harga untuk mencapai sebuah tujuan spesifik. menempatkan bisnis luar negeri bukan sebagai prioritas utama. aktifitas. diskriminasi harga derajat kedua dan diskriminasi harga derajat pertama. upaya tersebut akan gagal bila ia salah menetapkan harga. Biaya ekspor Keuntungan berlebih memang terjadi di sebagian pasar internasional.Menetapkan harga yang tetap merupakan kunci kesuksesan dan kegagalan. Penetapan harga sebagai elemen statis sebuah keputusan bisnis.antara individu dengan pemerintah suatu Negara atau pemerintah suatu Negara dengan pemerintah Negara lain. Contoh pasar persaingan tidak sempurna: Perusahaan bahan makanan (beras. konsumen dapat mengatasi keduanya. dan tidak dapat disanksikan lagi kenaikan harga membawa pengaruh bagi setiap elemen masyarakat yang terlibat didalamnya. dalam kebanyakan kasus. Keputusan harga dan output oleh perusahaan dalam pasar persaingan tidak sempurna berbeda-beda tergantung pada bentuk pasar di mana perusahaan berada dan tujuan dari perusahaan adalah memaksimalkan laba total. hal ini sering dihadapi oleh para pedagang internasional. Tarif adalah sejumlah biaya yang dikenal ketika barang dibeli dari Negara lain dan masuk ke dalam negeri. Pemasaran internasional mertupakan penerapan konsep. Sebuah penawaran harga seharusnya mencerminkan baik kualitas maupun nilai produk yang dipersepsikan konsumen. tak terkecuali bagi produsen. Pasar internasional melampaui ekspor pemasar dan menjadi lebih terlibat dalam lingkungan pemasaran di Negara-negara dimana suatu organisasi melakukan bisnis penetapan harga. dan menganggap penjualan ekspor hanya memberikan kontribusi yang dalam volume penjualan total. prinsip.mempunyai kelemahan yaitu adanya pemborosan. Selain memiliki banyak bentuk dalam pasar oligopoly terdapat juga empat model yang umum dikenal yaitu model kolusi. namun umumnya penyebab adanya perbedaan harga antara Negara pengekspor dengan Negara pengimpor di sebut dengan istilah kenaikan harga. mempromosikannya dengan benar. hanya dengan mengekspor kelebihan persediaan. c. b. bagaimana memproduksinya. d. kesalahan informasi dan kejenuhan masyarakat terhadap tayangan iklan. Inflasi Inflasi adalah suatu keadaan di mana harga barang-barang secara umum mengalami kenaikan dan berlangsung dalam waktu yang lama terus menerus. administrasi Pajak menyangkup tarif.dkk Juli-2008 bab 1” a. Kenaikan harga Kenaikan harga adalah masalah rumit yang sering kali terjadi di dalam dunia ekonomi. harga produk yang lebih mahal. antara lain target memperoleh keuntungan. Perusahaan-perusahaan yang memiliki kekuatan pasar dihadapkan pada empat keputusan penting yaitu berapa output yang akan diproduksi. persaingan harga pasar “Sumber buku ekonomi pertanian karya Ratya Anindita. membangun jalur distibusi yang layak. minyak goreng. Tujuan penetapan harga Keputusan penetapan harga dilihat dengan dua cara: Penetapan harga sebagai sebuah instrument aktif untuk mencapai tujuan pemasaran. Pemasaran internasional adalah kegiatan pemasaran yang melewati batas-batas lebih dari satu Negara. model kurva permintaan patah dan model kepemimpinan harga. Deflasi .bumbu dapur. atau tujuan spesifik lainnya. barang atau jasa perusahaan kepada konsumen di berbagai Negara.gula). Bahkan ketika pemasar internasional memproduksi produk yang tepat. Perdagangan internasional adalah perdagangan yang dilakukan oleh penduduk suatu Negara dengan penduduk Negara lain atas dasar kesepakatan bersama. Oligopoly adalah industri dengan sejumlah kecil perusahaan yang masing-masing cukup mampu untuk mempengaruhi harga pasar dari output yang dihasilkan. Biaya. dan tarif mempengaruhi harga untuk konsumen akhir. dan proses manajemen pemasaran dalam rangka penyaluran ide. model cournot. target pangsa pasar. Diskriminasi harga dibedakan menjadi tiga yaitu diskriminasi harga derajat ketiga. Penduduk yang dimaksud dapat berupa perorangan (individu dengan individu).

wikipedia. apabila biaya produsen dapat diturunkan. teknis. Bisnis adalah suatu kegiatan usaha individu yang terorganisasi untuk menghasilkan dan menjual barang dan jasa guna mendapatkan keuntungan dalam memenuhi dan memuaskan kebutuhan dari masyarakat. bisnis adalah suatu organisasi yang menjual barang atau jasa kepada konsumen atau bisnis lainnya. dimana bisnis besar kebanyakan dimiliki oleh pemerintah. Seseorang (individu) yang berusaha menggunakan uang dan waktunya dengan menanggung resiko dalam menjalankan kegiatan bisnis disebut dengan ‘Entrepreneur”. Namun tidak semua bisnis mengejar keuntungan seperti ini. emas. Secara historis kata bisnis dari bahasa Inggris business. the goods and services that satisfy society needs. misalnya kredit. maka dampaknya akan dirasakan oleh seluruh saluran distribusi. misalnya “bisnis pertelevisian. Deflasi kebalikan dari inflasi. deflasi didefinisikan sebagai meningkatnya permintaan terhadap uang berdasarkan jumlah uang yang berada dalam masyarakat. Penawaran harga Dalam menawarkan harga barang untuk penjualan di pasar internasional. Pengertian Bisnis (lanjutan) Bisnis merupakan seluruh kegiatan yang diorganisasikan oleh orang-orang yang berkecimpung dalam bidang perniagaan dan industri yang menyediakan barang dan jasa untuk mempertahankan dan memperbaiki standar serta kualitas hidup mereka. Secara etimologi. untuk mendapatkan laba.” Penggunaan yang paling luas merujuk pada seluruh aktivitas yang dilakukan oleh komunitas penyedia barang dan jasa.   Dalam keuangan modern. usaha. masyarakat umum. Model bisnis seperti ini kontras dengan sistem sosialistik. ketika tarif berperan dalam kenaikan harga. Meskipun demikian.org/wiki/Bisnis)What is a Business? Business is the organized effort of individuals tom produce and sell for a profit. Menurunkan tarif. yaitu kesatuan yuridis (hukum). batu bara. bisnis berarti keadaan dimana seseorang atau sekelompok orang sibuk melakukan pekerjaan yang menghasilkan keuntungan. Pemilik dan operator dari sebuah bisnis mendapatkan imbalan sesuai dengan waktu. Menurunkan biaya produksi. Bila inflasi terjadi akibat banyaknya jumlah uang yang beredar di masyarakat. maka deflasi terjadi karena kurangnya jumlah uang yang beredar. dimana kebanyakan bisnis dimiliki oleh pihak swasta. definisi “bisnis” yang tepat masih menjadi bahan perdebatan hingga saat ini. komunitas. periode penjualan. . timah.com/perkembangan struktur pasar internasional” Pengertian bisnis Dalam ilmu ekonomi. hasil hutan “Sumber : http//:www.(Sumber:http://id. yang biasanya memang demikian. dari kata dasar busy yang berarti “sibuk” dalam konteks individu.wikipedia. tergantung skupnya — penggunaan singular kata bisnis dapat merujuk pada badan usaha. perusahaan akan mencari cara untuk menurunkannya. Contoh struktur pasar internasional : Impor: barang-barang elektronika. bahan mentah mesin kendaraan bermotor. atau serikat pekerja. kereta api Ekspor: rempah-rempah. ataupun masyarakat. Dalam ekonomi kapitalis. Kata “bisnis” sendiri memiliki tiga penggunaan. atau kapital yang mereka berikan. Penggunaan yang lebih luas dapat merujuk pada sektor pasar tertentu. teh. sibuk mengerjakan aktivitas dan pekerjaan yang mendatangkan keuntungan. misalnya bisnis koperatif yang bertujuan meningkatkan kesejahteraan semua anggotanya atau institusi pemerintah yang bertujuan meningkatkan kesejahteraan rakyat. dan transportasi. dan ekonomis yang bertujuan mencari laba atau keuntungan. bisnis dibentuk untuk mendapatkan profit dan meningkatkan kemakmuran para pemiliknya. Dalam artian. Pihak-pihak yang bertransaksi harus yakin bahwa penawaran yang disetujui telah meliputi pihak yang akan bertanggungjawab atas barang-barang selama transportasi dan yang akan membayar biaya transportasi serta dalam hal apa saja. Salah satu cara menanggulangi deflasi adalah dengan menurunkan tingkat suku bunga. Pendekatan untuk mengurangi kenaikan harga Tiga metode yang digunakan untuk mengurangi biaya dan kenaikan harga adalah sebagai berikut: Menurunkan biaya produk. saluran distibusi yang lebih pendek membuat perusahaan dapat mengendalikan harga produk. sebuah kontrak dapat mencakup elemen-elemen spesifik yang bisa mempengaruhi harga.

Sosbud dan teknologi. Faktor makro yang biasanya menjadi titik perhatian perusahaan anatra lain : faktor Politik. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa konsep perusahaan merupakan bagian dari konsep bisnis.Untuk menjalankan kegiatan bisnisnya seorang ‘entrepreneur’ harus mampu mengelola dan mengkombinasikan berbagai macam sumber daya yang dimiliki (6M : Money. karena melalui kegiatan bisnis suatu perusahaan akan dapat memenuhi setiap kebutuhan (needs) keinginan (wants) dari masyarakat konsumen yang beraneka ragam. Mengapa Bisnis Penting ?! Satisfy needs and wants > Customer Satisfactions Profit & Continuity Peranan bisnis sangatlah penting dalam kehidupan masyarakat. Sosial Budaya dan Teknologi. Material. makar. arah. serta diharapkan akan memperoleh laba bagi pemiliknya. begitu pula sebaliknya. kebijakan dan stabilitas politik menjadi faktor penting dalam berusaha. Market. sehingga konsumen merasa terpuaskan (customer satisfactions). Method) sehingga mampu berproduksi secara optimal. Ekonomi (kebijakan fiskal & moneter). Konsep Lingkungan Bisnis Konsep Lingkungan Bisnis Adalah sekumpulan faktor2 tertentu yang akan mempengaruhi arah kebijakan dari suatu perusahaan dalam mengelola aktifitas bisnisnya. namun demikian dalam pembahasan selanjutnya istilah ‘bisnis’ akan lebih sering dipergunakan dari pada ‘perusahaan’. Lingkungan Jauh (Makro) Lingkungan jauh (makro) terdiri dari faktor-faktor yang pada dasarnya berada jauh diluar kendali perusahaan (bersifat : uncontrolable). Machine. Man. Situasi politik yang tidak kondusif akan berdampak negatif bagi dunia usaha. dan lingkungan industri. Ekonomi. Hukum. Lingkungan makro ini selain memberikan kesempatan dan peluang bagi perusahaan untuk maju dan mengembangkan bisnisnya. sekaligus juga dapat menjadi hambatan dan ancaman yang dapat mempengaruhi kelangsungan hidup suatu perusahaan. Beberapa hal yang perlu diperhatikan terkait dengan faktor politik anatar lain : Stabilitas nasional : hankamnas. Perusahaan dapat didefinisikan sebagai organisasi yang memproses perubahan keahlian dan sumber daya ekonomi menjadi barang dan jasa bagi pemuasan kebutuhan konsumen. Faktor Politik (Lingkungan makro) Bagi para pengusaha. Faktor2 tersebut meliputi lingkungan eksternal yang dibagi dalam lingkungan jauh (makro) yaitu : Politik. sparatis. Setiap perusahaan yang berkinerja baik dan mampu memberikan layanan yang memuaskan konsumen maka dipastikan akan memperoleh ‘profit’ atau keuntungan dan usahanya akan terus berkembang dengan pesat ‘going concern’ Fungsi dasar Bisnis Fungsi dasar Bisnis antara lain meliputi : Acquiring of raw material Manufactoring of raw material Distributing Product to Consumers Mencari dan menemukan sumber bahan baku Mengolah bahan baku menjadi produk jadi Menyalurkan produk jadi ketangan konsumen Bisnis = Perusahaan Mengacu pada pendapat Raymond E Glosh (2001). serta lingkungan internal yaitu meliputi aspek-aspek dan kebijakan internal didalam lingkungan perusahaan. Jaminan keamanan (travel warning etc) Pemerintahan yang legitimate & demokratis .

kreatif terhadap setiap perkembangan inovasi teknologi baru. gaya hidup. GDP dan Pendapatan Perkapita Tingkat Inflasi. ekologis. HAM dll. Beberapa faktor penting terkait dengan kondisi ekonomi disuatu negara/daerah antara lain : GNP. Kawazaki. Semakin buruk kondisi ekonomi. Kymko. sehingga produk dan jasa yang dihasilkan dapat selalu uptodate sesuai dengan keinginan konsumen. LINGKUNGAN INDUSTRI Lingkungan industri lebih mengarah pada persaingan diantara suatu perusahaan penghasil produk yang sejenis dalam suatu area wilayah tertentu. perubahan strata sosial maupun ekses dari perkembangan teknologi. oleh karena itu perusahaan senantiasa dituntut mampu mengantisipasi perubahan kultur sosial masyarakat. religius. Faktor Teknologi (Lingkungan Makro) Setiap perusahaan yang ingin tetap eksis dan berkembang bisnisnya. maka akan semakin buruk pula iklim bisnisnya. Faktor Ekonomi (Lingkungan Makro) Kondisi perekonomian disuatu negara/daerah secara langsung dapat mempengaruhi iklim bisnis dari perusahaan. pendidikan maupun etnis tertentu. misalnya terjadi perebutan pangsa pasar. sumber daya yang terbatas dsb. Suzuki. Ada beberapa faktor dan cara yang dapat dipakai untuk dapat menghambat masuknya pendatang baru kedallam suatu industri tertentu (barier to entry) antara lain : Skala ekonomi & Kecukupan Modal Diferensiasi Produk Peraturan Pemerintah Akses ke Pemasok & Saluran Distribusi Kekuatan Tawar Pembeli Pembeli (buyers) mampu mempengaruhi produsen untuk memotong harga produk tertentu.Good Corporate Governance Kepastian Hukum & Undang-undang. Perubahan kondisi sosial biasanya terkait dengan perubahan sikap dan gaya hidup (life style) akibat peningkatan income. Misal lingkungan industri otomotif untuk produsen motor di Indonesia adalah : Honda. adat-istiadat. maka harus selalu mengikuti trend perkembangan teknologi terkini. Kondisi sosial ini banyak sekali aspeknya misalnya sikap. kultural. Suku Bunga Investasi (PMA & PMDN) Harga produk & Jasa Ketersediaan Energi dan sarana prasarana lainnya Pasar tenaga kerja Faktor Sosial (Lingkungan Makro) Kondisi sosial masyarakat memang bersifat dinamis dan selalu berubah dari masa ke masa. yaitu : Hambatan Memasuki Pasar (Barier to Entry) Kekuatan Tawar (Bargaining Power) Pembeli Kekuatan Tawar (Bargaining Power) Pemasok Ketersediaan Produk Substitusi Persaingan Sesama Perusahaan Dalam Industri Pengaruh kekuatan Stake Holder Hambatan Memasuki Pasar (barier to Entry) Masuknya perusahaan pendatang baru akan menimbulkan sejumlah implikasi bagi perusahaan lama yang telah ada. demografis. dll. aktif. Yamaha. Perusahaan harus bersifat responsive. Ada 6 (enam) variabel yang berpengaruh terhadap strategi bersaing dalam suatu lingkungan industri tertentu. (lihatlah ketatnya persaingan teknologi di industri automotif dan ponsel). meningkatkan mutu dan kualitas . Bajaj.

Oligopoly. complementer. dan controlling sumber daya organisasi. akan sangat mempengaruhi kebijakan dan kinerja perusahaan. Pengorganisasian • Menentukan dan mengelompokkan tugas-tugas. manfaat atau jasa yang serupa bagi konsumen. Bagaimana hal ini bisa terjadi ? Jika pembeli membeli dalam jumlah yang besar Sifat produk umum. Konsumen yang realistis akan berpedoman pada prinsip : tiada rotan akarpun jadi. sebab meskipun karakteristiknya berbeda barang substitusi mampu memberikan fungsi. pemasok. Beberapa faktor yang berpengaruh terhadap tingkat persaingan bisnis antara lain : Karakteristik jenis dari masing-masing produk (special/unique. lingkungan masyarakat. convenience. asosiasi. Pengaruh Stake Holder Stake holder yang dimaksud disini adalah pihak diluar perusahaan yang secara langsung mempunyai pengaruh dan kepentingan terhadap perusahaan tersebut. menentukan tugas. leading (actuating). Pemasok akan kuat apabila : Jumlah pemasok sedikit Produk bahan baku & jasanya bersifat specifik Tidak tersedia produk substitusi Pemasok memiliki kemampuan untuk mengolah produk seperti yang dilakukan perusahaan/produsen Ketersediaan Produk Substitusi Perusahaan dalam suatu indsutri tertentu bersaing pula dengan munculnya produk substitusi atau pengganti yang juga beredar dipasaran. Persaingan Sesama Perusahaan dalam Industri Sejenis Kondisi Pasar Persaingan dalam Industri. misalnya : pemerintah. organizing. Jumlah kompetitor dan tingkat pertumbuhan industri. alokasi sumber daya. Pengendalian • Mengawasi aktivitas. menentukan sumber daya 2. Kepemimpinan • Pengaruh → Motivasi 4. Perencanaan • Menentukan tujuan-tujuan. penentuan otoritas 3. consumptions). banyak pemasok mudah mencari substitusinya Kekuatan Tawar Pemasok (Bargaining Power Supplier) Pemasok dapat mempengaruhi industri lewat kemampuan mereka untuk menaikkan harga bahan baku atau penurunan kualitas produk/jasa. Fungsi Manajemen : 1. para pemegang saham. Misal : Monopolistic. koreksi. mengawasi target dan tujuan Proses Manajemen • Input (sumber daya) . Pasar Persaingan Sempurna. Materi Pengantar Manajemen Pengantar manajeme Manajemen Pencapaian tujuan organisasi dengan cara yang efektif melalui planning. kreditor. serikat pekerja.pelayanan serta mengadu perusahaan dengan kompetitor melalui berbagai keunggulan masing-masing.

Contoh : Supervisor 2.. Perbedaan vertikal atau hirarki a. . Kepala Divisi.Pengorganisasian : pemenuhan tanggung jawab untuk pencapain tujuan . Conceptual Skill Kemampuan kognitif (pengalaman. b. Contoh : Direktur Produksi. Kepala Divisi. Presiden Direktur. diarahkan dengan tujuan (dirancacng untuk mencapai output tertentu). Perbedaan Horizontal (luas ruang lingkup tugas) a. Contoh : Dirut.Man. Functional Manager Manajer yang bertanggung jawab atas departemen yang menjalankan tugas fungsional tunggal serta memiliki karyawan dengan pelatihan dan keahlian yang serupa. produk. Keahlian atau Keterampilan Manajer 1. Efektivitas → melakukan pekerjaan dengan benar Sejauhmana organisasi mencapai tujuan yang telah ditentukan Efisiensi → melakukan pekerjaan dengan benar atau sesuai standar Jumlah sumber daya yang digunakan untuk mencapai tujuan Jenis-jenis Manajer. Berarti kemapuan untuk berfikir strategis (mengambil pandangan yang luas dan bersifat jangka panjang). Organisasi Kesatuan sosial yang dirahkan dengan tujuan dan dibentuk dengan penuh pertimbangan. berdasarkan : 1.Kepemimpinan : menggunakan pengaruh untuk memotivasi bawahan .Mencapai tujuan. CEO. money. Middle Manager Manajer yang bekerja pada tingkat menengah organisasi dan bertanggung jawab atas unit usaha dan departemen utama.Perencanaan : menilik tujuan dan cara pencapaian . Entitas sosial merupakan dua orang atau lebih. Pemasaaran. efisiensi. materials.. Top Manager Seorang manajer yang berada pada puncak hirarki dan bertanggung jawab atas keseluruhan organisasi. integensia) untuk melihat organisasi secara keseluruhan dan keetrkaitan diantara bagianbagiannya. b. First Line Manager atau Lower Manager Seorang manajer yang secara langsung bertanggung jawab atas produksi barang dan jasa. efektivitas Kinerja Kemampuan organisasi untuk mempertahankan tujuannya dengan menggunakan sumber daya secara efektif dan efisien. jasa. General Manager Manajer yang bertanggung jawab terhadap beberapa departemen yang menjalankan fungsi yang berbeda atau manajer yang bertanggung jawab untuk divisi yang berdiri sendiri (mandiri). Pemasaaran. method. Project Manager Manajer yang bertanggung jawab untuk pekerjaan sementara yang melibatkan partisipasi orang yang datang dari berbagai fungsi yang dan tingkatan organisasi c. machine.Pengendalian : mengawasi kegiatan dan melaksanakan koreksi • Output (kinerja) . Contoh : Direktur Produksi. information • Proses .

Menjaga saluran komunikasi.2. Penyebar luas . Peran Informasi Manajer Menjelaskan kegiatan untuk mempertahankan dan mengembangkan jaringan informasi Kategori Peran Aktivitas Informasi a.Meneruskan informasi kepada anggota organisasi c. Peran Pengambilan Keputusan : menentukan pilihan dan mengambil tindakan Kategori Peran Aktivitas Pengambilan Keputusan a.Melihat singkat laporan b. Wirausahawan .Mewakili proyek perbaikan . Peran Manajer Peran : sekumpulan harapan atas perilaku manajer Tiga Kategori Peran Manajer 1. Pemimpin . Seperti : melatih.Mengarahkan dan memberikan motovasi kepada bawahan.Kegiatan ceremonial b. Peran Antar Pribadi Kategori Peran Aktivitas Antar Pribadi a. Pengawasan .. Sebagai penghubung . Technical Skill Pemahaman dan kefasihan dalam melakukan tugas tertentu. Human Skill Kemampuan manajer untuk bekerja dengan dan melalui orang lain 3. membimbing dan berkomunikasi c.Mencari dan menerima informasi .Menyampaikan informasi kepada pihak luar 2. Juru bicara . Sebagai figur . mencakup penguasaan metode.Mengidentifikasi ide b. baik di dalam atau di luar organisasi 3. teknik dan peralatan yang digunakan.Mengambil tindakan korektif selama terjadi krisis . Penyelesai masalah .

Pesaing : Orang lain dalam industri atau jenis usaha yang sama yang menyediakan barang atau jasa yang sama. Pasar Domestik Global c. karyawan c. kompleks Kolaborasi e.Pemasok : Orang atau organisasi yang menyediakan bahan baku kepada pihak lain yang menggunakannya untuk menghasilkan . penjualan. Kepemimpinan Otoriter Tersebar b. Hubungan Konflik. Manajer dan Lingkungan Kerja Baru Karakteristik lingkungan kerja baru : Terpusat pada informasi dan ide daripada mesin dan aktivitas fisik. Peristiwa Tenang.Memutuskan siapa yang memperoleh sumber daya .Menetapkan prioritas d. Transisi Menuju Lingkungan Kerja Baru 1.Mewakili departemen selama negosiasi. efisiensi Perubahan. Lingkungan Organisasi : 1. pembelian dan anggaran.Menyelesaikan konflik antar bawahan . Karakteristik Tempat Kerja Baru Tempat Kerja Lama a.Pelanggan : Orang atau organisasi di dalam lingkungan yang membeli barang atau jasa dari organisasi. . Melakukan pekerjaan Individual Kerjasama (tim) d.Beradaptasi dengan lingkungan c. Sumber daya Aktivitas fisik Informasi b.Menentukan jadwal dan anggaran . kecepatan e. Kompetensi MGT Tempat Kerja Baru Tempat Kerja Lama a. koontrak kerja. dapat diprediksi Berubah-ubah 3. Teknologi Mekanis Digital. mempunyai dua lapisan a. Pembagi sumber daya . . Fokus Laba Pelanggan. Tenaga kerja Homogen Heterogen d. Design kerja Kinerja efisien Eksperimen Lingkungan dan Budaya Organisasi Lingkungan organisasi : Seluruh elemen atau unsur di luar batas organisasi yang memiliki potensi untuk mempengaruhi organisasi. e-business b. Lingkungan tugas : . Pekerja Saling ketergantungan Diberdayakan 2.. Negosiator . Kekuatan Tempat Kerja Baru Tempat Kerja Lama a. Pekerjaan Terstruktur Fleksibel Terlokalisasi Maya c. Nilai yang dianut Stabilitas. Lingkungan eksternal.

. . kebiasaan dan nilai-nilai masyarakat dimana organisasi beroperasi didalamnya. Peranan lintas batas 2.Manajemen . b. keyakinan. cerita.Ekonomi : ”kesehatan” ekonomi secara umum dari suatu negara atau wilayah tempat sebuah organisasi beroperasi. Manajer mendorong dan menghargai kreativitas. Kemitraan antar organisasi 3.suatu produk. Budaya Kemampuan Beradaptasi Budaya yang muncul dalam sebuah lingkungan yang menuntut respon yang cepat dan pengambilan keputusan tinggi. Lingkungan Umum : .Budaya Hubungan Organisasi dan Lingkungan Ketidakpastian → Respons → Rancangan ↓↓ Aliansi Adaptasi Strategi 1. Fasilitas fisik Budaya : nilai kunci. merupakan peristiwa yang bersal dari negara lain dan peluang bagi perusahaan domestik. perusahaan kosmetik 2.Karyawan . yang mencakup : 1. eksperimen dan pengambilan keputusan resiko. Contoh : perusahaan software 3. norma. Teknologi produksi 3. Budaya Clan . slogan. .Teknologi : Kemajuan ilmiah dan teknologi dalam industri tertentu. menginterpretasi dan mengartikulasi dengan cepat sinyal – sinyal dari lingkungan sehingga menjadi respon dan perilaku yang baru. Manajer mendorong nilai – nilai yang mendukung kemampuan perusahaan untuk mendeteksi. . Budaya Pencapaian Oraganisasi yang berbudaya pencapaian sangat memperhatikan pelayanan kepada pelanggan tertentu dalam lingkungan eksternal.Pasar Tenaga Kerja : Orang-orang dalam lingkungan dapat diterima bekerja untuk organisasi. Joint venture Lingkungan eksternal merupakan tempat bekerjanya manajer. pahlawan. Struktur organisasi 4. pemahaman dan norma Nilai – nilai dasar yang menjadi karakteristik budaya organisasi dimanifestasikan oleh : Simbol. . upacara Jenis – jenis budaya : 1. Lingkungan internal . inisiatif pribadi dan kesediaan untuk bekerja lama dan keras dalam mencapai hasil.Internasional : Bagian dari lingkungan eksternal. Budaya perusahaan 2. Contoh : perusahaan elektronik.Politik dan Hukum 2. Budaya pencapaian berorientasi pada hasil yang menghargai daya saing agresivitas. serta masyarakat secara luas.Sosial Budaya : Karakteristik demografi.

konsisten terhadap lingkungan yang stabil. Menantang dan realistis 4. serta budaya yang mendukung dan menghargai cara bekerja sesuai dengan metode rasional dan teratur. 4. mempertimbangkan baik karyawan maupun keluarga dan menghindari perbedaan status. MBO “Manajer dan Karyawan) “teori X vs teori Y” Empat kategori MBO : a. Dikaitkan dengan kompetensi Jenis – jenis Perencanaan 1. Penghargaan atas kinerja Manfaat MBO : a.Mempunyai fokus internal pada keterlibatan dan partisipasi karyawan untuk memenuhi perubahan kebutuhan dari lingkungan. Menjalankan rencana yang ingin dipakai d. objectives) → Rencana (plan/blueprint) → Perencanaan (planning) Kriteria tujuan yang efektif : 1. Perencanaan Tujuan (goals. Menetapkan tujuan b. Kebutuhan Lingkungan Fleksibilitas Stabilitas Eksternal Budaya kemampuan beradaptasi Budaya pencapaian Internal Budaya clan Budaya birokrasi Fokus Strategi Budaya perusahaan sebagai mekanisme terpenting untuk menarik perhatian. selain itu para pemimpin memperkuat atau merubah budaya perusahaan dengan cara : 1. Mengkomunikasikan visi 2. Menekankan visi melalui kegiatan sehari hari. Manajer menempatkan penekanan yang besar dalam seleksi dan sosialisasi sehingga cocok dengan nilai – nilai budaya organisasi. Mengembangkan rencana pelaksanaan c. Tujuan departemen dan individu disesuaikan dengan tujuan perusahaan . Karyawan termotivasi b. Yang dianggap sebagai alat prediksi terhadapp keberhasilan organisasi secara keseluruhan. prosedur kerja dan sistem penghargaan. Manajer menekankan nilai – nilai seperti kerjasama. memotivasi dan menarik karyawan yang berbakat. Jangka waktu jelas 5. Menyentuh area penting 3. Budaya ini mengikuti aturan dan menggunakan uang secara bijak sangat dihargai. Budaya Birokratis Memliki fokus internal dan orientasi. Spesifik dan terujur 2.

Administrasi yang terlalu banyak 2. berkaitan dengan seluruh departemen. 3. Business Level Strategy Strategi yang berhubungan dengan pertanyaan ”bagaimana kita bersaing?”. Strategi Rencana tindakan yang menggambarkan alokasi sumber daya dan kegiatan lainnya untuk menghadapi dan membantu organisasi dalam meraih tujuannya. Functional Level Strategy Menjawab pertanyaan ”bagaimana kita mendukung strategi di tingkat bisnis?”. Berkaitan dengan perusahaan secara keseluruhan dan kombinasi antara unit bisnis dan rangkaian produk yang membentuk kesatuan organisasi. Perencanaan Berkesinambungan Yaitu rencana yang menunjukkn tanggapan perusahaan terhadap situasi tertentu. O = Opportunity Karakteristik lingkungan eksternal yang memliki potensi untuk membantu organisasi mencapai tujuan. 2. Corporate Level Strategy Tingkatan strategi yang berhubungan dengan pertanyaan ”bisnis apa yang akan dijalankan?”. Tiga Tingkatan Strategi : 1. berkaitan dengan tiap unit bisnis atau rangkaian produk dalam organisasi. W = Weakness Karakteristik internal yang manghambat kinerja organisasi. seperti : keadaan darurat atau kondisi yang tidak diharapkan Penggunaan Strategi dan Implementasi Strategi Manajemen Strategi Kumpulan keputusan dan tindakan yang digunakan dalam penyusunan strategi dan implementasi strategi yang akan menghasilkan kesesuaian superior yang kompetitif antara organisasi dan lingkungannya. Apabila hubungan manajer dan karyawan buruk akan mengurangi efektivitas MBO b. Penyusunan Strategi S = Strenght Karakteristik internal positif yang dapat digunakan perusahaan untuk mencapai tujuan kinerja strategi. Rencana Sekali Pakai Rencana yang dipakai untuk sekali tujuan dan tidak diulangi dimasa depan Program → proyek → anggaran Rencana untuk beragam kegunaan Rencana yang sedang dijalankan digunakan untuk memberi bimbingan bagi tugas – tugas yang dilakukan berulang kali dalam organisasi Kebijakan → prosedur → peraturan 3.Kelemahan : a. .

Lima Kekuatan Persaingan (Porter) 1.Tingkat pertumbuhan pasar tinggi . Cost leadership : biaya produksi rendah.Arus kas negatif 4. Cash Flow . sehingga harga jual kompetitif . Ancaman produk substitusi 5.Tingkat pertumbuhan usaha lambat 3.Tingkat pertumbuhan pasar tinggi . Masuknya ”pemain baru” 2.Arus kas positif . Question Mark .Manajer pasif Sinergi Kondisi yang timbul ketika bagian dari organisasi melakukan interaksi untuk memproduksi efek bersama yang lebih besar daripada keseluruhan bagian jika bertindak sendiri-sendiri. BCG (Boston Consulting Group) Suatu matriks yang mengevaluasi unit bisnis strategi dikaitkan dengan dimensi tingkat pertumbuhan usaha dan pangsa pasar. Dog . Bargaining power from supplier 4.Tingkat pertumbuhan pasar rendah .Tingkat pertumbuhan usaha tinggi . Tingkat pertumbuhan usaha Market Share Star ? Cash flow Dog 1. Bargaining power from customer 3.Market share tinggi . Strategi Portofolio Jenis strategi di tingkat perusahaan yang berkaitan dengan kombinasi unit bisnis dan rangkaian produk yang cocok satu sama lain secara logis untuk menghasilkan sinergi dan keuntungan kompetitif bagi perusahaan. Star . Persaingan diantara pesaing Tiga kekuatan strategi (Porter) 1.Promosi tidak perlu 2.T = Threat Karakteristik dari lingkungan eksternal yang menhambat organisasi untuk mencapai tujuan.Arus kas positif .Marke share rendah .Market share rendah .Market share tinggi .

2. diramalkan dan dianalisis. Keputusan Terprogram • Penyelesaian masalah rutin yang dapat ditangani dengan kebijakan. Deviasi dari pengalaman masa lampau b. Masalah : situasi yang terjadi jika keadaan aktual tidak sesuai dengan keadaan yang diinginkan. Masalah dan Peluang 1. Komplain dari orang lain (karyawan. • Hubungan manusia Pembuatan keputusan manajer juga dipengaruhi oleh keputusan orang lain yang mungkin dapat bertentangan atau berinteraksi dengan kepuusan mereka. Deviasi dari rencana yang ditetapkan berarti proyeksi manajer tidak terpenuhi c. Sifat Keputusan Manajerial 1. Prestasi pesaing 2. Diferensiasi : produk berbeda dari pesaing 3. dsb) d. dipengaruhi oleh : . keadaan masa kini dan harapan masa depan. Peluang : situasi yang terjadi ketika keadaan menawarkan peluan pada organisasi untuk melampaui sasaran yang telah direncanakan Keputusan untuk Memutuskan • Nilai ambang Manajer meliha masalah tergantung pada nilai ambang untuk pengakuan adanya masalah. • Untuk menangani masalah yang terjadi berulang dan komponen elemennya dapat ditentukan.Pemahaman atas sasaran. Keputusan Tidak Terprogram Penyelesaian spesifik yang diciptakan lewat proses tidak terstrukur unuk menangani masalah non rutin Kondisi Pembuatan Keputusan 1. Fokus : fokus pada maket tertentu Pembuatan Keputusan Pembuatan keputusan Mengidentifikasi dan memilih serangkaian tindakan untuk menghadapi masalah tertentu atau mengambil keuntungan dari suatu kesempatan.2. Waktu dan Hubungan Manusia dalam Pembuatan Keputusan • Waktu Pembuatanan keputusan dipengaruhi oleh prestasi masa lampau. rencana dan standar prestasi yang dapat diterima .Latar belakang dan keahlian manajer • Mementukan prioritas Tidak semua masalah dapat diselesaikan oleh manajer. prosedu dan peraturan tertulis atau tidak tertulis. konsumen. oleh karena itu diperlukan prioritas. dapat diukur dan dapat diandalkan tentang hasi dari .Nilai-nilai . Proses identifikasi masalah : a. Kepastian Kondisi PK saat seorang manajer mempunyai informasi yang akurat.

3. Heuristic (Tversky dan Kehneman) Teknik PK yang dilakukan sesuai lini empiris dan dengan pedoman umum. Resiko Kondisi PK dimana manajer mengetahui probabilitas suatu alternatif tertentu akan mengarah pada sasaran atau hasil yang diinginkan. 2. Ketidakpastian Kondisi PK ketika manajer menghadapi kondisi eksternal yang tidak dapat diramalkan atau kekurangan informasi untuk menetapkan probabilitas hasil.berbagai alternatif yang sedang dipertimbangkan. Model Rasional Pembuatan Keputusan Tahap 1 : Pengamatan situasi • Definisi masalah • Diagnosis penyebab • Tentukan tujuan Tahap 2 : Pengembangan alternatif • Tentukan alternatif secara kreatif • Jangan lakukan evaluasi terlebih dahulu Tahap 3 : Evaluasi alternatif dan pilih alternatif yang terbaik • Evaluasi alternatif • Pilih alternatif terbaik Tahap 4 : Implementasi keputusan dan monitor hasil • Susun rencana implementasi • Lakukan implementasi • Monitor implementasi serta but penyesuaian yang diperlukan Model Rasional dalam Perspektif 1. Memadai : Teknik PK dimana manajer menerima keputusan memuaskan yang mereka temukan pertama. . 2. Rasionalitas terbatas dan memadai (Helbert Simon) Rasionalitas Terbatas : Merupakan konsep bahwa manajer mengambil keputusan paling logis dengan kendala berupa keterbatasan informasi dan kemampuan.