5 TAHAPAN ALUR PELAYANAN STANDAR PUSKESMAS RAWAT JALAN Tanggal : 11 February 2010 | Oleh : Putu Sudayasa | Skip ke Komentar

|

JIKA BERKUNJUNG ke pusat pelayanan kesehatan masyarakat (puskesmas) terdekat, tentu ada perbedaan alur pelayanan yang harus diikuti, khususnya antara puskesmas rawat jalan dan puskesmas rawat inap (perawatan). Perbedaan utama alur pelayanan tergantung pada kasus yang bersifat darurat (emergency) seperti: serangan penyakit akut, kecelakaan lalulintas. Kondisi seperti ini kemungkinan tidak mengikuti alur baku, bisa langsung menuju ruang gawat darurat atau ruang tindakan yang terdapat di puskesmas. Bila keadaannya normal dan wajar saja, maka pada umumnya, pengunjung puskesmas, harus mengikuti prosedur alur pelayanan standar rawat jalan, seperti paparan ringkas berikut ini. 1. MENDAFTARKAN IDENTITAS PASIEN DI RUANG LOKET/KARTU

Pengunjung harus mendaftarkan diri di loket/kartu agar tercatat dalam kartu kunjungan pasien, dengan menunjukkan kartu identitas (KTP, askes, jamkesmas) yang masih berlaku

2. MENUNGGU GILIRAN PANGGILAN DI RUANG TUNGGU

Silakan menuju ruang tunggu puskesmas, menanti giliran panggilan pelayanan yang diperlukan

3. MENUJU RUANG PERIKSA PELAYANAN RAWAT JALAN

Setelah mendapatkan giliran dipanggil oleh petugas, pasien diarahkan langsung menuju tempat pemeriksaan dokter (poli umum atau poli gigi) sesuai keluhan yang dialaminya.

dengan membayar karcis retribusi Rp. MENINGGALKAN RUANGAN PUSKESMAS  Para pengunjung mengecek kembali perlengkapan yang dibawa dan diwajibkan selalu berpartisipasi aktif menjaga kebersihan dan keasrian ruangan pelayanan dan halaman puskesmas JANGKAUAN PELAYANAN puskesmas rawat jalan terbatas kepada pelayanan medis sederhana. Tahap penanganan kasus selanjutnya melalui mekanisme pelayanan rujukan menuju pusat layanan lanjutan di Rumah Sakit Umum Daerah. pelayanan obat yang bisa ditebus langsung di ruangan apotek puskesmas. (Pasien yang tidak membawa kartu akan diberi kartu baru lagi dan membayar biaya cetak kartu Rp. 2. dimohon menunggu dengan sabar. atau pelayanan kesehatan dasar (yankesdas).000. 1.000. .. umur. Pola alur pelayanan standar puskesmas rawat jalan ini.4. sementara Petugas Loket mencetak Kartu berobat Pasien diantar oleh Petugas lainnya ke tempat pelayanan lainnya. Biasanya alur pelayanan pasien terdapat dan terpasang juga di setiap unit ruangan puskesmas.ditambah biaya cetak kartu berobat Rp.000. 5. (created by TuSuda) 1) Pasien datang langsung mendaftarkan diri di Loket pendaftaran .000. MENGAMBIL RESEP OBAT DI RUANG APOTEK  Pengunjung yang mendapatkan resep obat. setelah diperiksa dokter. nama KK. alamat.kemudian semua data dimasukkan ke Komputer. keperluan . Para pengunjung bisa membaca dan menanyakan lebih lanjut kepada petugas puskesmas yang dikunjungi. biasanya dikembangkan sesuai dengan kondisi pelayanan setiap puskesmas. agar para pengunjung bisa mendapatkan pelayanan yang terbaik.-) Bagi Pasien yang membawa kartu Pasien datang langsung mendaftarkan diri di Loket Pendaftaran dengan menyodorkan Kartu berobat dan membayar karcis retribusi Rp. Bagi yang belum Pernah berkunjung ke Puskesmas Omben (Kunjungan Baru). ke Petugas Loket.1.-. 2. mendaftarkan diri dengan menyampaikan data nama.

dll. Untuk Pasien Jamkesmas. 2) Di Poli Pasien akan mendapatkan pelayanan yang diinginkan sesuai standart. Apotik dilayani oleh tenaga administrasi. pasien bisa dirujuk ke Laboratorium. Setelah Pasien mendapatkan pemeriksaan. Setelah dari Poli sesuai keperluan. . Poli Umum ditangani oleh Perawat. pengobatan dan konseling pasien menuju apotik untuk mengambil obat kemudian pulang.Setelah semua data dimasukkan ke Komputer Pasien diantar petugas menuju tempat pelayanan yang lain. Poli Gigi ditangani oleh Perawat Gigi. Masing-masing Poli dalam melaksanakan tugasnya berkolaborasi dengan dokter dan dokter gigi. ALUR PELAYANAN RAWAT JALAN 1. Poli KIA ditangani oleh bidan. Askes tidak dikenakan biaya sama sekali. Bila di Poli / Unit pelayanan yang lain ada tindakan mendis pasien akan dikenakan biaya tindakan sesuai Perda dan dibayar di Kasir ( Apotik ). Loket ditangani oleh tenaga administrasi. Kompetensi Petugas Pasien / Klien ditangani oleh Petugas sesuai bidangnya. Pojok Gizi.