Troubleshooting Komputer

Komputer sudah merupakan alat bantu yang tergolong penting saat ini, kita ambil salah satu contoh pada kegiatan perkantoran, tentunya dengan adanya komputer maka pekerjaan dapat diselesaikan dengan lebih cepat. Sebagai pengguna atau pemakai komputer tentunya kita juga pernah mengalami masalah dengan komputer. Hal tersebut dapat diakibatkan adanya ketidaksesuaian dari komponen dasar komputer itu sendiri yang biasanya berkaitan dengan Software (perangkat lunak atau aplikasinya), Hardware (perangkat keras) atau Brainware (si pemakai komputer).

Troubleshooting Komputer
Pengertian Troubleshooting Komputer Dalam dunia komputer, segala sesuatu masalah yang berhubungan dengan komputer disebut Troubleshooting dan timbulnya masalah dalam komputer tentu ada sebabnya. Pada kesempatan ini kita akan sedikit belajar untuk mendeteksi masalah pada komputer Anda terutama yang berhubungan dengan Hardware. Untuk permasalahan dengan Software sebaiknya Anda lakukan pendeteksian sederhana dahulu seperti pemeriksaan file-file yang berhubungan dengan Software atau spesifikasi permintaan (requirement) dari Software. Apabila permasalahannya cukup rumit, sebaiknya Anda install ulang saja Software tersebut, karena akan terlalu rumit untuk memperbaiki sebuah Software

Troubleshooting Komputer
Teknik dalam Troubleshooting Terdapat dua macam teknik dalam mendeteksi permasalahan dalam komputer, yaitu teknik Forward dan teknik Backward. Untuk lebih mengenal kedua teknik tersebut, ada baiknya kita bahas terlebih dahulu definisi dari masing-masing teknik tersebut.

Troubleshooting Komputer
Teknik Forward Sesuai dengan namanya, maka dalam teknik ini segala macam permasalahan dideteksi semenjak awal komputer dirakit dan biasanya teknik ini hanya digunakan oleh orang-orang dealer komputer yang sering melakukan perakitan komputer. Pada teknik ini hanya dilakukan pendeteksian masalah secara sederhana dan dilakukan sebelum komputer dinyalakan (dialiri listrik). Untuk mempermudah silakan simak contoh berikut : Setelah komputer selesai dirakit, maka dilakukan pemeriksaan pada semua Hardware yang telah terpasang, misalnya memeriksa hubungan dari kabel Power Supply ke soket power pada Motherboard. Untuk casing ATX, kita periksa apakah kabel Power Switch sudah terpasang dengan benar.

Troubleshooting Komputer
Teknik Backward Hampir sama dengan teknik sebelumnya, teknik Backward adalah teknik untuk mendeteksi kesalahan pada komputer setelah komputer dinyalakan (dialiri listrik). Teknik lebih banyak digunakan karena pada umumnya permasalahan dalam komputer baru akan timbul setelah jam terbang komputernya sudah banyak dan ini sudah merupakan hal yang wajar. Dapat kita ambil beberapa contoh sebagai berikut : 1. Floppy Disk yang tidak dapat membaca disket dengan baik. 2. Komputer tidak mau menyala saat tombol power pada casing ditekan.

Troubleshooting Komputer
Tabel Pendeteksian Masalah Setelah penjelasan sederhana dari kedua teknik tersebut penulis akan membahas lebih dalam lagi ke teknik Backward, karena bagi pengguna komputer rumahan tentunya teknik ini lebih banyak akan digunakan ketimbang teknik Forward. Untuk lebih mempermudah dalam pendeteksian masalah pada komputer, ada beberapa analisa yaitu sebagai berikut :

Troubleshooting Komputer
Analisa Pengukuran Pada tahapan ini, pendeteksian masalah dengan cara mengukur tegangan listrik pada komponen. Gunakan alat bantu seperti multitester untuk mengukur tegangan yang diterima atau diberikan komponen tersebut. Contoh : Mengukur tegangan listrik yang diterima oleh Power Supply, lalu mengukur tegangan yang diberikan oleh Power Supply ke komponen lainnya.

Troubleshooting Komputer
Analisa Suara Pada tahapan ini pendeteksian masalah menggunakan kode suara (beep) yang dimiliki oleh BIOS dan dapat kita dengar lewat PC Speaker. Pastikan kabel PC Speaker sudah terpasang dengan baik. Kemungkinan letak permasalahan ada di komponen nomor 4 dan 5. Untuk mempermudah pengenalan kode suara tersebut, silakan simak keterangan berikut : 1. Bunyi beep pendek satu kali, artinya sistem telah melakukan proses Boot dengan baik. 2. Bunyi beep pendek 2 kali, artinya ada masalah pada konfigurasi atau seting pada CMOS. 3. Bunyi beep panjang 1 kali dan pendek 1 kali, artinya ada masalah pada Motherboard atau DRAM.

Troubleshooting Komputer
4. Bunyi beep panjang 1 kali dan pendek 2 kali, artinya ada masalah pada monitor atau VGA Card. 5. Bunyi beep panjang 1 kali dan pendek 3 kali, artinya ada masalah pada Keyboard. 6. Bunyi beep panjang 1 kali dan pendek 9 kali, artinya ada masalah pada ROM BIOS. 7. Bunyi beep panjang terus-menerus, artinya ada masalah di DRAM. 8. Bunyi beep pendek terus-menerus, artinya ada masalah penerimaan tegangan (power). 9. Pada beberapa merk Motherboard akan mengeluarkan bunyi beep beberapa kali apabila temperatur processornya terlalu tinggi (panas). Catatan : kode bunyi beep diatas berlaku pada AWARD BIOS, untuk jenis BIOS yang lain kemungkinan memiliki kode bunyi beep yang berbeda.

Troubleshooting Komputer
Analisa Tampilan Pada tahapan ini pendeteksian masalah cenderung lebih mudah karena letak permasalahan dapat diketahui berdasarkan pesan error yang ditampilkan di monitor. Kemungkinan letak permasalahan ada di komponen nomor 6 sampai 9. Contoh : Pada saat komputer dinyalakan tampil pesan Keyboard Error, maka dapat dipastikan letak permasalahan hanya pada Keyboard.

Troubleshooting Komputer
Cara Cepat Mengenali Troubleshooting 1. Apabila terjadi masalah dan sistem masih memberikan tampilan pesan pada monitor atau disertai dengan bunyi beep 1 atau 2 kali, maka kemungkinan letak permasalahan ada di komponen nomor 6 sampai 9, yaitu pada Keyboard, Card I/O, Disk Drive dan Disket. 2. Apabila terjadi masalah dan sistem memberikan kode bunyi beep lebih dari 2 kali, maka kemungkinan letak permasalahan ada di komponen nomor 4 dan 5, yaitu RAM, VGA Card dan Monitor. 3. Sedangkan untuk masalah yang tidak disertai pesan pada monitor atau kode bunyi beep, kemungkinan besar letak permasalahan ada di komponen nomor 1 dan 2, yaitu Power Suplly dan Motherboard.

Troubleshooting Komputer
Dengan kedua macam teknik dalam pendeteksian masalah dalam komputer tersebut, tentunya akan lebih memperkaya pengetahuan kita di bidang komputer, jadi jika suatu saat terdapat masalah pada komputer Anda kita dapat melakukan pemeriksaan terlebih dahulu sebelum membawa ke tempat servis, kalaupun harus membawa ke tempat servis kita sudah mengerti letak permasalahannya, jadi kita tidak dibohongi oleh tukang servis yang nakal ; ) Dengan pemahaman troubleshooting komputer yang lebih dalam tentunya akan lebih mempermudah kita untuk mengetahui letak permasalahan dalam komputer dan tentunya akan lebih menyenangkan apabila kita dapat memperbaiki sendiri permasalahan tersebut

Troubleshooting Power Supply

Bisa jadi masalah ini muncul lantaran beberapa penyebab. Pertama periksa apakah ada aliran listrik yang masuk pada motherboard. Ini penting untuk memastikan adakah aliran listrik yang mengalir pada motherboard. Pada sebagian besar motherboard, indikasi adanya arus listrik yang mengalir ini ditandai dengan lampu LED yang menyala. Kalau lampu ini tidak menyala, bisa dipastikan tidak ada arus listrik yang mengalir.

Troubleshooting Power Supply

Kedua, kemungkinan power suplay yang tidak terlalu bagus alias tidak memiliki tenaga yang sesuai. Cara satu-satunya adalah menganti power suplay yang Anda punya dengan yang lebih bagus. Penyebab ketiga yang mungkin adalah tidak terpasangnya kartu grafis dengan benar. Ini memang biasa terjadi kalau Anda sembrono memasang kartu grafis add on. Untuk mengatasinya, Anda bisa memperbaiki posisi pemasangan. Usahakan agar posisinya tegak lurus terhadap motherboard. Penyebab keempat yang sering tidak terbayang adalah rusaknya tombol power atau koneksinya yang menghubungkan front panel dengan tombol power pada casing depan. Ini menyebabkan Anda tidak dapat menyalakan sistem meski semua terpasang dengan benar.

Kalau prosesor dianggap sebagai otak komputer, maka motherboard boleh dianggap merupakan jantung kehidupan di PC. Sebagai komponen yang menyandang beban berat kerusakan sedikit saja bisa membikin PC tersengal-sengal. Pada komputer generasi awal, komponen seperti prosesor dan Ram langsung dilekatkan pada motherboard tanpa bisa digantiganti atau ditambah lagi. Model semcam ini dinamakan backplane

Troubleshooting Motherboard

Desain baru yang bersifat modular memungkinkan penggantian beberapa komponen yang melekat pada motherboard secara mudah, sekaligus memberikan keleluasaan tersedianya peluangpeluang peningkatan teknologi PC itu sendiri. Namun, kemudahan senantiasa mengandeng resiko. Begitu pula dengan motherboard. Sejak motherboard dijadikan sasaran tembak utama untuk menghasilkan PC yang optimal, kita dihadapkan pada keruwetan-keruwetan yang semakin besar. Mari tunjuk beberapa contoh. Peningkatan kebutuhan prosesor yang bertenaga membuat desain motherboard harus mengikuti tuntutan perkembangan prosesor.

Troubleshooting Motherboard

Troubleshooting Motherborad
Kebutuhan akan transfer data yang lebih cepat membutuhkan desain motherboard terus berubah. Perkembangan-perkembangn terbaru seperti teknologi Fire Ware, USB 2.0, RAID System, Smart Card, Secure Digital, wireless, semuanya berkumpul pada lahan yang sama : motherboard. Meski untuk saat ini belum semua teknologi tersebut populer, namun untuk memberi daya tarik suatu produk motherboard para produsen pun tak kurang akal. Mereka beramai-ramai menyediakan ruang upgrade itu, tanpa harus menyertakannya ketika ia diproduksi secara massal, untuk tetap membuatnya tetap ekonomis.

Troubleshooting Motherboard
Beragamnya tipe chipset pada motherboard yang menjadi tolak ukur dukungan teknis juga kian membuat para pengguna dipusingkan untuk memilih mana yang terbaik. Belum lagi selesai dengan masalah yang satu ini, kita juga dihadapkan dengan berbagai kekhawatiran, bagaimana mengatasi persoalan bilaman terjadi motherboard sebagai jantung PC, masalah sedikit saja bisa membuat PC termehek-mehek.

Troubleshooting Motherboard
Back to Basics ! 1. Periksa semua konektor. Tentu saja, langkah ini diperlukan untuk memastikan bahwa tidak ada satu konektor pun yang terlepas atau tidak tertancap dengan benar. 2. Periksa semua komponen yang melekat. Ini penting untuk memdeteksi, apakah pemasangan prosesor, RAM, VGA Card sudah benar atau belum. Juga untuk memastikan bahwa secara fisik IC-IC di dalam motherboard tidak mengalami kerusakan atau terlepas. 3. Periksa sumber listrik yang masuk melalui power suplay. Untuk memastikannya, periksa dulu suplai listrik dari jala listrik, lalu periksalah output listrik pada kabel-kabel power suplay dengan menggunakan multimeter. Pastikan bahwa output tiap kabel sudah sesuai dengan yang direkomendasikan pada buku manual.

Troubleshooting Motherboard
4. Periksa, adakah barang-barang asing yang menggangu jalur motherboard. Kabel, sekrup, kotoran, juga debu bisa mempengaruhi nafas kehidupan motherboard. Gangguan semacam ini, selain membuat lalu lintas data terganggu, bila posisinya strategis bisa menimbulkan hubungan pendek alias konslet. 5. Periksa jumper-jumper, DIP switch, atau pin-pin pengatur setiap fitur dengan teliti dan benar. Pastikan bahwa Anda mengacu pada buku manual jangan menggunakan ilmu hafalan. Setting yang salah bisa membuat motherboard Anda tak mau hidup. 6. Periksa bagian-bagian motherboard yang melekat pada casing. Hubungan pendek akibat penguncian tanpa isolator antara casing, sekrup pengunci dengan motherboard akan membuat listrik terhenti setiap kali tombol power ditekan.

Troubleshooting VGA
Sistem PC tidak menyala ketika kartu grafis onboard diganti dengan VGA Card. Masalah semacam ini sering terjadi ketika pengguna hendak melakukan upgrade kartu grafis pada motherboard yang memiliki VGA add on yang terpasang. Namum, pada sebagian motherboard, Anda harus melakukan pergantian setting secara manual. Sebenarnya ini tidak akan terjadi kalau Anda tahu tips dan triknya. Biasanya masalah akan terjadi ketika kartu grafis add on ditancapkan dan Anda melakukan booting untuk pertama kalinya.

Troubleshooting VGA
Sistem kemudian tidak menyala sama sekali. Bahkan tidak mengeluarkan bunyi beep sama sekali. Langkah pertama yang harus dilakukan adalah menggunakan kembali VGA onboard Anda. Ketika Sudah masuk sistem Windows, lakukan uninstall driver VGA onboard yang Anda pakai. Setelah itu, lakukan restart kembali sistem Anda untuk kemudian masuk pada menu BIOS. Pada menu ini, Anda harus mematikan atau mend-disable fitur VGA onboard. Setelah mematikan fungsi ini keluarlah dari BIOS dan matikan sistem.

Troubleshooting VGA
Langkah selanjutnya adalah pasang kartu grafis add on Anda pada slot AGP atau slot PCI sesuai dengan tipe kartu grafis yang hendak Anda pakai. Setelah tertancap dengan benar pada slot yang sesuai, nyalakan kembali sistem Anda. Sistem akan kembali menyala dengan kartu grafis add on sebagai kartu grafis utama. Jangan lupa untuk menginstall driver terbaru yang sesuai dengan kartu grafis tersebut.

Troubleshooting Prosessor
Kejadian ini amat sering terjadi ketika Anda hendak melakukan upgrade atau downgrade dengan menggunakan prosesor yang memiliki front side bus yang berbeda. Misalnya ketika Pentium Anda ber-FSB 533 MHz Anda ganti dengan yang ber-FSB 400 MHz, sementara BIOS Anda masih men-setting sistem bekerja pada FSB 533 MHZ.

Troubleshooting Prosessor
Agar sistem mau bekerja kembali, ada dua cara yang bisa ditempuh. Cara pertama adalah masuk ke sistem BIOS dan menganti FSB yang dipakai dari 133 MHZ manjadi 100 MHz. Ini dengan catatan kalau sistem motherboard dan prosesor Anda masih bisa mentolerir penggunaan FSB yang jauh lebih tinggi dibanding yang dipakai. Cara lain adalah melakukan clear CMOS. Apabila langkah ini sudah dilakukan. Masuklah ke menu BIOS Anda dan pastikan FSB yang dipakai sudah sesuai dengan FSB yang bekerja pada prosesor Anda. Langkah ini MUNGKIN manjur untuk mengatasi masalah yang semacam ini.

Troubleshooting Password BIOS

Password BIOS biasanya digunakan user untuk melindungi setting BIOS pada komputer. Dan bila Anda ingin mereset password pada BIOS tidak terlalu susah untuk mengkoneksikan bateray CMOS nya, dengan sedikit trik pada Dos, Anda bisa mereset BIOS tersebut. Pertama keluarlah dari Windows atau me-reboot komputer, jalankan komputer pada MS-DOS mode, gunakan pilihan Command prompt only

Troubleshooting Password BIOS

Pada C:\> prompt, ketik : DEBUG Tekan enter. Anda akan melihat tanda ( - ) pada DEBUG prompt, kemudia ketik: o 70 2e Pada DEBUG prompt akan ditampilkan seperti o 70 2e. Tekan enter, ketik : o 71 ff Tekan enter, terakhir ketik : Q Tekan enter, makan Anda akan keluar dari DEBUG prompt dan kembali pada C:\> prompt Sekarang reboot PC Anda, tekan tombol del, dan password untuk memasuki Setup BIOS pun sudah lenyap.

Troubleshooting Komputer
Prinsip Troubleshooting

Lakukan analisis kerusakan awal Siapkan perangkat yang dibutuhkan Cabut kabel power terlebih dahulu Buat hanya 1 langkah perubahan saat melakukan pengecekan Pastikan catat semua langkah yang diambil Sebelum dinyalakan, lakukan pengecekan ulang Mintalah pendapat dari yang lebih ahli.

Perangkat Troubleshooting
Obeng + Tang Kuas Pembersih Amplas AVO Meter Alkohol Klip Penjepit Kertas Manual Book Perangkat Lunak Pendukung ( CPU-Z , WCPUID dll )

TAMPILAN CPU-Z

TAMPILAN WCPUID

PERANGKAT INDIKATOR MASALAH KOMPUTER

Beep Code Seven segmen code (POST Code) AMI BIOS AWARD BIOS

Beep Code
BEEP CODE Merk BIOS

Problem Phoenix
Prosesor atau motherboard Urutan beep 1-2-2-3

Award
Tidak ada

AMI
Bunyi 5 beep atau 9 beep

IBM
1 bunyi beep panjang diikuti dengan 1 bunyi beep pendek

Video (kartu grafis)

Tidak ada

2 bunyi beep panjang diikuti 1 bunyi beep pendek

1 bunyi beep panjang diikuti 8 bunyi beep pendek

1 bunyi beep panjang diikuti 3 bunyi beep pendek atau 1 beep pendek

Memory

Urutan beep 1-3-4-1 , 1-3-4-3, 1-4-1-1

bunyi beep lain (selain bunyi masalah pada video)

bunyi 1 beep atau bunyi 3 beep, bunyi 11 beep panjang diikuti 3 bunyi beep pendek.

Tidak ada

Seven segmen code (POST Code) Beberapa seri Mobo lebih memilih POST Code dibandingkan menggunakan Beep Code, hal ini disebabkan cakupan deteksinya yang lebih luas. Karena kode yang ditampilkan dari seven segment ini banyak sekali, maka tugas anda sebagai calon teknisi komputer adalah mencari kode tersebut di internet.

BIOS Basic Input/Output System berfungsi untuk memeriksa kondisi komponen ( komponen sudah terpasang?, suhu, voltase, settingan hardware dll) Untuk masuk ke BIOS bisa dengan menekan tombol F2 atau menekan tombol Del. Gunakan buku manual Mobo untuk memandu anda dalam melakukan setting BIOS.

PROSESOR Meskipun teknologi prosesor sudah demikian canggih, namun kita masih sering menghadapi berbagai masalah yang berkaitan dengan prosesor, diantaranya; pemasangan yang kurang benar dan setting FSB yang melebihi kemampuannya.

Masalah Pada Prosesor Kecepatan yang Tidak Sesuai Prosesor Tak Bekerja Semestinya Prosesor Terlalu Panas Tidak Dapat di Overclock Tegangan Terlalu Tinggi Suhu Prosesor Tidak Terdeteksi

Kecepatan Yang Tidak Sesuai

Ini dijumpai bila kecepatan prosesor tidak sesuai dengan Spesifikasi teknisnya beberapa penyebabnya a.l:
1. Pengaturan FSB yg tidak sesuai Hal tsb menjadi faktor kesalahan yang paling utama dari frekuensi kerja prosesor yang salah, untuk itu pastikan pengaturan FSB pada BIOS sudah benar. Misal kecepatan prosesor adalah 2 GHz dengan faktor pengali 20, maka FSB yang harus dijalankan adalah 100 MHz (jika kita menurunkan FSB berarti kita melakukan downclock, namun jika menaikan FSB berarti kita melakukan overclock) 1. Pengaturan Multiplier (faktor pengali yg salah) Untuk Mobo yang bagus disediakan fasilitas untuk mengatur faktor pengali dari prosesor, namun pengaturan yang salah dapat mengakibatkan prosesor tidak bekerja. 1. Kecepatan default-nya salah Hal ini amat jarang ditemui, dan bila terjadi segera garansikan ke vendor yang menyediakan

Prosesor tidak Bekerja Semestinya Prosesor yg tdk berfungsi akan mengakibatkan keseluruhan sistem tidak berfungsi, indikatornya komponen peripheral, memori dan fan heatsink bekerja sedangkan sistem tdk menampilkan gambar sama sekali ( sama jika gangguan terdapat pada kartu grafis) , penyebabnya a.l:
1. 2. 3. 4. 5. Kesalahan pemasangan prosesor Kesalahan Pengaturan FSB Patah atau bengkoknya pin pada soket/Prosesor Kurangnya pasokan tenaga listrik 12 volt atau tenaga dari power suplly Kotornya pin/soket prosesor

Prosesor Terlalu Panas

Prosesor yg terlalu panas (over heat) dapat mengakibatkan prosesor tsb tdk berfungsi, ciri2 prosesor over heat adalah restart sendiri, adapun penyebab prosesor over heat a.l:
1. Kecepatan yg terlalu tinggi. 2. Transfer panas yg tidak maksimal. 3. Kipas yg tidak maksimal 4. Setting tegangan prosesor yang terlalu tinggi

Tidak Dapat di-Overclock Dengan Overclock kita dapat meningkatkan kemampuan kerja prosesor, namun ada beberapa prosesor yang tdk dapat dioverclock, hal ini biasanya disebabkan oleh beberapa hal, a.l:
1. FSB dan Multiplier dikunci. Untuk Mobo jenis entry level biasanya tidak memiliki fitur tersebut, hal ini untuk menjaga sistem bekerja secara standart 1. Pendingin yang tidak memadai Pendingin standart akan membuat prosesor tidak kuat untuk dioverclock karena temperatur panas yg tinggi dari prosesor. Kesulitan overclock lebih disebabkan karena tdk mampu mengatasi panas

Tegangan Terlalu Tinggi

Salah satu masalah yg srng terjadi pd prosesor adalah tegangan yang terlampau tinggi dari standartnya hal ini dapat membuat prosesor bekerja secara labil, meskipun pada proses overclock tingginya tegangan justru dapat membuat prosesor masih dapat bekerja, bebapa penyebab tegangan terlalu tinggi a.l:
1. Sengaja ditinggikan. Dampaknya adalah panas prosesor yang terlalu tinggi dan apabila dibiarkan maka prosessor akan rusak. Untuk mengatasinya kita turunkan tegangan melalui BIOS. 1. Karena default Mobo. Mobo juga dapat menjadi penyebab tegangan prosesor yg lebih besar dari biasanya, hal ini memang disengaja atau ada kesalahan pemograman BIOS, untuk mengatasi lakukan upgrade BIOS.

Suhu Prosesor tidak Terdeteksi

Kita perlu mengontrol suhu prosesor untuk mengetahui kalau prosesor over heat atau tidak, tapi kadang kita tidak dapat mendeteksinya, hal ini disebabkan a.l:
1. Kerusakan pd sensor suhu di Mobo. Jika ini terjadi memang agak sulit untuk mengatasinya, namun kita dapat menambahkan perangkat tambahanyaitu thermostat untuk mendeteksi suhu (akurasinya dipengaruhi oleh kualitas thermostat). 1. BIOS yg mengalami gangguan. Hal ini disebabkan kesalahan pemasangan atau kesalahan program BIOS. untuk mengatasi lakukan upgrade BIOS. 3. Kabel konektor dari heatsink fan belum terpasang. Bila kabel konektor daya dari heatsink fan belum terpasang, BIOS tidak dapat mendeteksi , untuk mengatasinya pasang kabel konektor tsb dan pastikan tidak rusak.