SYSTEMS THINKING PERUSAHAAN YANG MASUK DAFTAR BURSA PT.

United Tractors

Mata Kuliah Systems Thinking Kelas D Program Manajemen Bisnis Semester Genap 2011-2012 Dosen : Drs. Ronny H. Mustamu, M.Mgt.

Nama dan NRP Mahasiswa :

Ester Marlinda 31411180

PROGRAM MANAJEMEN BISNIS UNIVERSITAS KRISTEN PETRA SURABAYA

Latar Belakang

Pada dasarnya perusahaan didirikan untuk mencapai berbagai tujuan salah satunya adalah menjaga kelangsungan hidup perusahaan dan untuk mendapat laba. Semakin pesatnya perkembangan ekonomi sejalan dengan perkembangan dunia usaha, maka dalam suatu perusahaan terdapat beberapa faktor yang menuntut pihak manajemen untuk bekerja lebih efisien agar mampu bersaing dan mempertahankan perusahaan yaitu faktor internal dan eksternal. Dalam menjalankan kegiatan operasi suatu perusahaan semakin luas pimpinan tidaklah terlepas dari berbagai masalah, baik dibidang manajemen, produksi, penjualan, pengelolahan kas, dan juga sistem informasi yang dibutuhkan. Tanpa sistem informasi suatu organisasi perusahaan tidak dapat merencanakan dan mengawasi aktivitas yang kompleks.

Dari berbagai macam bidang diatas, sangat diperlukan prosedur dan sistem yang memadai sehingga menjamin kelancaran informasi yang diperlukan dan menjaga kemungkinan yang dapat merugikan perusahaan. Sistem tersebut melibatkan fungsi-fungsi yang ada pada sistem penjualan seperti, fungsi penjualan, fungsi kas, fungsi gudang, fungsi pengiriman dan fungsi akuntansi. Fungsi-fungsi tersebut ditunjukkan dengan adanya formulir-formulir yang dibuat untuk setiap fungsi, seperti faktur penerimaan kas pada fungsi kas, faktur penjualan pada fungsi penjualan, surat barang keluar pada fungsi gudang, dan faktur-faktur lain untuk melakukan kesalahan dan produk yang dihasilkannya, sebagai patokannya yaitu semakin tinggi penjualan maka semakin sehat dan semakin menguntungkan suatu perusahaan yang berarti peluang untuk memperoleh laba juga semakin besar. Pada sistem akuntansi penjualan perlu diciptakan suatu hubungan sehingga seluruh penjualan dan segala pemasukan dari penjualan dapat dicatat secara wajar supaya tidak kecurangan antara sipenerima barang dan sipenjual barang.

Suatu perusahaan baik perusahaan dagang maupun industri tidak terlepas dari kegiatan penjualan, penjualan tersebut dapat dikenal dengan dua sistem yakni, sistem penjualan kredit. Dalam prosedur transaksi penjualan memiliki tiga prosedur dalam perusahaan yakni : prosedur penjualan tunai, prosedur penjualan kredit, dan prosedur penerima kas. Oleh karena itu perusahaan dapat menentukan bagaimana prosedur yang harus diterapkan oleh perusahaan sehingga perusahaan dapat melakukan persaingan dan tujuan perusahaan yang telah ditetapkan dapat tercapai. Dimana penjualan juga sangat berguna dalam penyampaian informasi demi penentuan keberhasilan suatu perusahaan untuk

mencapai laba, dengan adanya sistem akuntansi penjualan yang baik akan memperlancar kegiatan operasional perusahaan khususnya kegiatan penjualan.

Sistem informasi akuntansi penjualan sangat bermanfaat bagi perusahaan sebaagai sarana menciptakan sistem pengawasan dalam suatu perusahaan, maka penulis tertaruk mengambil judul “Sistem Informasi Akuntansi Penjualan Pada PT United Tractors”

Rumusan

Sistem informasi akuntansi penjualan sangat bermanfaat bagi perusahaan dimana dengan adanya sistem informasi akuntansi penjualan yang baik maka akan memperlancar kegiatan operasional perusahaan. Sehubungan dengan itu, penulis mencoba untuk mengidentifikasi masalah sebagai berikut : “ Apakah sistem Informasi Penjualan Pada PT United Tractors Tbk sudah efektif ?”.

Batasan

Pembatasan masalah yang digunakan adalah sebuah pembatasan yang bertujuan agar dalam pembatasan lebih terarah dan sesuai dengan tujuan yang akan di capai. Dalam hal ini, penulis hanya mengidentifikasi mengenai apakah sistem informasi akuntansi penjualan sudah efektif ?. Maka penulis membatasi masalah dalam penelitian ini yaitu : “ Sistem Informasi Akuntansi Penjualan Suku Cadang ( Spare Part ) “.

PT United Tractors Tbk didirikan di indonesia pada tanggal 13 oktober 1972 dengan nama PT. Inter Astra Motor Works, berdasarkan Akta Pendirian No 69 oleh Notaris Djojo Muljadi, SH.

Akta pendirian tersebut telah disahkan oleh Mentri Kehakiman Republik Indonesia dalam surat keputusan No. Y.A.5/34/8 tanggal 6 februari 1973 dan telah diumumkan dalam Lembaran Berita Negara No. 31, Tambahan No. 81 tanggal 17 april 1973. Perusahaan memulai kegiatan operasinya pada tahun 1973 dengan ruang lingkup perusahaan dan anak perusahaan meliputi penjualan serta penyewaan alat-alat berat, kontraktor penambangan dan batu bara. Perusahaan berkedudukan di jakarta dan mempunyai 18 cabang, 10 kantor lokasi

dan kantor perwakilan yang tersebar diseluruh indonesia, salah satunya adalah kantor cabang medan.

Our best asset is our great employee bukan sekedar lips service bagi PT Unit Tractors Tbk. United Tractor anak perusahaan Astra yang bergerak dibidang mesin konstruksi dan kontraktor pertambangan mengubah strategi bisnisnya untuk menjadi perusahaan bertaraf internasional. Mereka mengubah strategi bisnis dari pelanggan sebagai pengendali perusahaan (customer driven company) menjadi solusi sebagai pengendali perusahaan (solution driven company). Eddhie sebelumnya juga menyampaikan hal yang sama pada forum peserta HR Cafe edisi ke-10 yang berlangsung di Learning Centre United Tractor Jakarta. Pada kesempatan itu dia menyampaikan kiat-kiat menjadi perusahaan bertaraf Internasional.

Perubahan visi bisnis itu kemudian di terjemahkan dalam program budaya perusahaan, diluncurkan pada 2009 diwujudkan melalui nilai nilai yang disebut solution yakni serve, organized, leading, uniqueness, totality, innovative, open-minded, networking. Nilai-nilai ini harus terus menerus ditanamkan kepada pihak manajemen. Terdapat beberapa tahapan dalam mewujudkan "solution" dimulai persiapan (kick off), pengenalan dan pemahaman, proses internalisasi implementasi ,externalisasi dan peneguhan komitmen.

Sebelumnya di United Tractor telah memiliki nilai-nilai seperti, menjadi asset negara, memberikan service terbaik untuk customer, saling menghargai sesama individu dan bekerja sama, serta secara berkesinambungan berjuang meraih kesempurnaan. Selama kurun waktu dua tahun sejak diterapkannya program ini, terlihat perubahan significan dalam hal produktifitas karyawan yang berdampak pada omset yang mereka peroleh.

Sesuai dengan visi UT School yaitu Menjadi Lembaga Pendidikan Keterampilan Mekanik dan Operator Alat-alat Berat Terbaikdi Dunia, UT School berhasil mencetak lulusan-lulusan yang berkualitas. Jumlah total siswa UT School ditahun 2011 adalah 2.504 siswa yang terdiri atas siswa reguler dan program CSCD (Customer Specific Competency Development). Sepanjang tahun 2011 UT School mewisuda 1.834 wisudawan, yang terdiri dari 893 mekanik (503 orang level 1 dan 390 orang level 2), 67 orang operator alat berat, dan 874 orang lulusan Program CSCD, sehingga secara akumulatif UT School telah menghasilkan 3.628 wisudawan sejak didirikan tahun 2008.

78 triliun. Direktur KUBIK training Indrawan Nugroho sebagai pembawa acara dan pengagas acara HR Cafe ini. Kami mengubah strategi bisnis dari pelanggan sebagai pengendali perusahaan (customer driven company) menjadi solusi sebagai pengendali perusahaan (solution driven company). Perubahan visi bisnis itu kemudian di terjemahkan dalam program budaya perusahaan.97 triliun yang hanya naik 20 persen dibanding periode sama 2008 senilai Rp 5. leading. organized. innovative. Sebuah lembaga pelatihan soft skill yang concern pada bidang human resources. diluncurkan pada 2009 diwujudkan melalui nilai nilai yang disebut solution yakni serve. totality. pengembangan diri dan motivasi. United Tractor anak perusahaan Astra International yang bergerak dibidang mesin konstruksi dan kontraktor pertambangan mengubah strategi bisnisnya untuk menjadi perusahaan bertaraf internasional. networking. HR Cafe merupakan pertemuan yang digagas oleh PT KUBIK KREASI SISI LAIN. Pada tahun 2011 proses internalisasi dan implementasi merupakan program utama agar SOLUTION dapat diterapkan dalam pekerjaan seluruh insan UT. . sehingga dapat menjaga harmonisasi dalam kelompok usaha UT. mengevaluasi implementasi Astra Human Resource Management (AHRM). praktis dan para pembuat keputusan. Nilai-nilai ini harus terus menerus ditanamkan kepada pihak manajemen. setiap perusahaan memiliki nilai-nilai positif agar dapat bersaing dan terus tumbuh meraih visi perusahaan tersebut. Menghadirkan para pembicara yang kompeten di bidangnya baik dari teoritis. khususnya soft skill. uniqueness. Lebih besar dibanding pendapatan bersih kuartal I tahun 2009 sebesar Rp 6. maka dibentuklah fungsi Corporate Human Capital Management yang bertujuan untuk memfasilitasi dan mengkoordinasikan penerapan strategi people roadmap. juga memiliki pandangan sama. Perlu latihan (treatment) berkesinambungan agar motivasi dan semangat karyawan tetap terjaga sampai nilai-nilai tersebut benar-benar terinternalisasi. 2011 naik 42% dibanding periode yang sama 2010. Seiring dengan berkembangnya bisnis kelompok usaha UT. acara ini menjadi agenda rutin yang dihadiri lebih dari puluhan pimpinan dan HR Manager dari berbagai perusahaan.Tercatat pendapatan United Tractor di semester 1. openminded. Sudah menjadi keharusan.

saling menghargai sesama individu dan bekerja sama. Bina Darma Mekanik (22 batch). Bulan SOLUTION.Proses internalisasi dilakukan dengan meningkatkan kompetensi para Pelatih Utama (PU) dalam memfasilitasi internalisasi nilai-nilai SOLUTION kepada seluruh Mitra Pengubah dan seluruh karyawan. sehingga unsur budaya mampu mendukung pencapaian strategi cabang/site/divisi khususnya dan UT pada umumnya. Terdapat beberapa tahapan dalam mewujudkan solution dimulai persiapan (kick off). Jambore SOLUTION. Direktur KUBIK training Indrawan Nugroho sebagai pembawa acara dan pengagas acara HR .78 triliun. proses internalisasi implementasi. meliputi: Solution Character Building & Training of Trainer untuk Pelatih Utama (4 batch). lomba-lomba pendukung (sebar SOLUTION dan menulis inspiring story) dan pengukuran behaviour productivity.Sebelumnya di United Tractor telah memiliki nilai-nilai seperti. Dari pertemuan selsel tersebut kemudian dihasilkan 126 inovasi budaya serta tercapainya Index Behavior Productivity sebesar 3. Solution Character Building for Mitra Pengubah (4 batch).97 triliun yang hanya naik 20% dibanding periode sama 2008 senilai Rp 5. Best of the Best SOLUTION. menjadi aset negara. pengenalan dan pemahaman. terlihat perubahan significan dalam hal produktifitas karyawan yang berdampak pada omset yang mereka peroleh. Lebih besar dibanding pendapatan bersih kuartal I tahun 2009 sebesar Rp 6. serta secara berkesinambungan berjuang meraih kesempurnaan Selama kurun waktu dua tahun sejak diterapkannya program ini. Metode internalisasi dan implementasi menggunakan grup diskusi/kerja yang dinamakan sel. Pertemuan sel terus dikembangkan dari proses pengenalan do’s & don’ts menuju ke perbaikan proses. kualitas dan perilaku kerja. Setiap sel kemudian dikembangkan menjadi selsel baru. Inovasi Budaya. Untuk mendorong internalisasi serta implementasi budaya. 2011 naik 42% dibanding periode yang sama 2010. Tercatat pendapatan United Tractor di semester 1. Perseroan menyelenggarakan berbagai kegiatan. Solution Character Building for Leader. externalisasi dan peneguhan komitmen.65 pada skala 5. sehingga pemecahan sel-sel baru ini akan memperluas penyebaran nilai-nilai SOLUTION ke seluruh insan UT. memberikan service terbaik untuk customer. Bina Generasi Muda SOLUTION (4 batch).

UT PEOPLE dan UT CULTURE yang diselaraskan dengan strategi bisnis Perseroan. Interpersonal Skill. Leading and Motivating. Drive. adversity quotient. meliputi Program Pengembangan Kompetensi (P2K) dan Young Leader Acceleration Program (yLAP) dengan berbasis pada 8 leadership competency (Vision and Business Sense. Sistem pengembangan SDM yang diterapkan mengacu pada strategi harmonisasi tiga komponen pengembangan yaitu UT FIT. dikelola oleh Talent Management dan pengembangan bekerja sama dengan UT Learning Center untuk pelaksanaan program internal maupun untuk penyediaan jasa pelatihan eksternal. UT PEOPLE merujuk pada pengelompokan SDM menurut kompetensi yang dimiliki. dan spiritual quotient (moral). juga memiliki pandangan sama. Analysis and Judgment. Proses transformasi SDM ini tertuang dalam UT Human Capital Management System yang terintegrasi dalam Sistem Manajemen Mutu (ISO 9001: 2008). dengan pembentukan talent pool untuk memudahkan pemetaan dan pengembangan kompetensi dari masing-masing SDM berdasarkan intelligence quotient (dari hasil sertifikasi). Courage and Integrity). Untuk calon dari eksternal.Cafe ini. Fokus pengembangan SDM di tahun 2011 adalah meningkatkan kompetensi dan pengelolaan karier sumber daya manusia melalui jalur generalis dan spesialis seiring upaya mempersiapkan pemimpin bisnis masa depan. Teamwork. Pengembangan calon pemimpin Perseroan untuk kalangan internal dilaksanakan melalui serangkaian program. Planning and Driving Action. UT CULTURE merupakan budaya perusahaan yang terdiri dari 8 nilai budaya yang disingkat menjadi SOLUTION . sesuai spesifikasi masing-masing atau berprinsip pada the right man in the right place dengan Winning Team menjadi kunci utama pencapaian. emotional quotient (yang terbaca dari perilaku). UT FIT merujuk pada penempatan SDM berdasarkan proses bisnis. proses pengembangannya dilakukan melalui . Proses pengembangan SDM terbagi menjadi dua. Customer Focus. Diperlukan latihan (treatment) berkesinambungan agar motivasi dan semangat karyawan tetap terjaga sampai nilai-nilai tersebut benar-benar terinternalisasi. yaitu pengembangan untuk pemimpin dan talent. Pengembangan sumber daya manusia (SDM) merupakan bagian dari People Roadmap. dilaksanakan berpedoman pada Astra Human Resources Management (AHRM) yang berpegang teguh pada Catur Dharma sebagai filosofi Astra dan SOLUTION sebagai nilai-nilai budaya yang dianut oleh setiap insan perusahaan.

Pada program tersebut terdapat beberapa pogram pengembangan antara lain: On Boarding. Kemudian pertumbuhan melamban (seringkali tidak dapat dijelaskan oleh partisipan dalam sistem) dan akhirnya berhenti dan bahkan bisa saja berbalik menjadi akselerasi kehancuran. Limiting Condition Growing Action Conditon Slowing Action . On the Job Training. setiap karyawan kemudian menyiapkan IDP (Individual Development Program) yang merupakan rencana pengembangan dari masing– masing insan UT. dan AHEME BMP (Basic Management Program).program Management Apprentice Program (MAP). Systems Archetypes yang digunakan oleh perusahaan ini yang pertama adalah Limits to Growth (Batas Pertumbuhan). Limit tersebut bisa berupa keterbatasan resources maupun kemampuan internal untuk terus tumbuh. Pertumbuhan terjadi akibat adanya proses umpan balik yang searah (reinforcing feedback). Dari People Mapping tersebut. yaitu : Sebuah proses yang merangsang organisasi untuk menghasilkan suatu periode akselerasi pertumbuhan (ekspansi). dengan kandidat yang berasal dari perguruan tinggi dalam maupun luar negeri sesuai kriteria kualifikasi. Perseroan juga menyediakan Employee Handbook yang merupakan buku pegangan bagi karyawan baru. New Employee Orientation Program (NEOP). Pengembangan para talent dilakukan melalui people review dengan melihat gambaran performance dan competency selama tiga tahun terakhir termasuk potensi dan rencana pengembangannya yang menghasilkan People Mapping. Perseroan juga melaksanakan program pengembangan untuk karyawan baru bernama Workforce Planning for New Employee. sedangkan pelambanan terjadi akibat munculnya aktivitas penyeimbangan (balancing process) yang hadir sebagai batasan (limiting condition). Winning Team Training.

banyak informasi berharga yang sebenarnya bisa dibagikan kepada orang lain. Mengemudi sistem untuk titik keruntuhan dapat mengikis kemampuan untuk melanjutkan setelah keruntuhan. dengan mengurangi kemampuan produksi dari sepotong lahan pertanian atau menghancurkan reputasi suatu perusahaan. Ini sangat wajar. Alangkah baiknya bila dia membagikan pengetahuannya kepada karyawan lain. Sudah tentu. Di situlah pentingnya perusahaan mengelola berbagai pengetahuan agar tidak dimiliki secara eksklusif oleh satu-dua orang saja. Demi mewujudkan visi dan misinya. tapi terbatas. Mengidentifikasi batas-batas ini dapat membantu menghindari masalah di masa depan. Bisa dibayangkan. itu selalu lebih baik untuk menemukan cara untuk meningkatkan batas sebelum mendorong pertumbuhan yang lebih. United Tractors menerapkan sistem knowledge management. Pengetahuan yang dimiliki setiap orang merupakan anugerah tak ternilai. peningkatan permintaan untuk produk yang tidak dapat dipenuhi. Jawa Barat . Pertumbuhan berlebihan dalam menghadapi batas sering menyebabkan runtuh. perusahaan akan kehilangan peluang mendapatkan bisnis yang lebih besar. bila pengetahuan itu tersimpan selama bertahun-tahun di otak seseorang. Contoh klasik dari batas-batas pertumbuhan meliputi:  Runtuhnya populasi rusa di dataran tinggi Kaibab dan St Matius Pulau akibat overpopulasi dan penggembalaan ternak yang berlebihan petugas dari habitatnya    Overshoot dan runtuhnya populasi manusia di Pulau Paskah Penggembalaan ternak yang berlebihan di wilayah Sahel Afrika oleh ternak penggembala Penangkapan yang berlebihan dari lautan oleh nelayan . dia tentu akan membawa pengetahuan yang dimilikinya ke perusahaan baru. bila seorang karyawan yang telah bekerja selama belasan tahun memutuskan pindah ke perusahaan lain. bukan? Repotnya adalah bila SDM di perusahaan tersebut terbatas. Terlebih. misalnya. atau mengembangkan bisnis di pasar yang matang.Ekspansi Dari 9 hektar di kawasan Cibitung . perusahaan membangun 3 hektar pabrik baru untuk menambah 30 persen dari produksi saat ini. Ini akan menghasilkan sejak 2011 Q4. Proses pertumbuhan riil memiliki batasan inheren untuk pertumbuhan. apakah masalah kelebihan penduduk. Ketika pertumbuhan yang diinginkan.

Pada gilirannya. yaitu : Solusi jangka pendek yang biasa digunakan untuk koreksi persoalan dengan hasil langsung yang tampaknya positif. solusi jangka pendek yang bersifat simtomatik tersebut akan menghilangkan kemampuan untuk menyelesaikan persoalan fundamental berjangka panjang. . mungkin sehari. atau sebulan kemudian masalah yang sama muncul lagi. Situasi ini cukup sering hasil dari struktur Beban yang Shifting. Symptomatic "Solution" Problem Symtom Delay Side Effect Fundamental Solution Beberapa kali saya memperhatikan bahwa memecahkan masalah yang sama berulangulang. karena interaksi meningkat dan pelaporan atas  Bisnis pertumbuhan dibatasi oleh ukuran pasar potensial Systems Archetypes yang digunakan oleh perusahaan ini yang kedua adalah Shifting The Burden (Pengalihan Gangguan). Ketika muncul masalah mengatasinya. seminggu. maka koreksi yang lebih fundamental dan berjangka panjang semakin jarang dilakukan. Seiring dengan penggunaan koreksi ini secara terusmenerus. Runtuhnya People Express karena pertumbuhan pelanggan tajam dikombinasikan dengan pertumbuhan lambat personil  Eksodus tajam pelanggan America Online setelah kampanye pemasaran intens meningkatkan jumlah pelanggan jauh melampaui kapasitas mereka   Kontraksi ekonomi dunia pada tahun 2008 karena membatasi pasokan minyak Produktivitas staf memburuk sebagai sebuah perusahaan tumbuh. maka beberapa waktu kemudian.

Kegagalan untuk mengimplementasikan solusi mendasar memastikan bahwa gejala masalah akan kembali. mempengaruhi perkembangan efek samping yang tidak diinginkan. Dalam diagram di atas merupakan gejala masalah yang dirasakan dengan kursus beberapa kemungkinan tindakan. bahkan lebih sulit untuk diselesaikan. Seringkali. solusi simptomatik memiliki kerangka waktu yang jelas keuntungan atas solusi mendasar karena keterlambatan terkait lainnya. . Jadi kita menyelesaikan masalah langsung dan bekerja untuk memastikan bahwa itu tidak kembali. Penerapan solusi simptomatik mengurangi gejala masalah yang melarutkan kebutuhan yang dirasakan mengejar solusi mendasar. Daerah Kepedulian  Hal ini sering terjadi bahwa efek samping mempromosikan semacam ketergantungan atau kecanduan yang selanjutnya menghambat solusi mendasar. Untuk wawasan ke dalam situasi ini.Struktur Beban yang Pergeseran terdiri dari dua loop balancing dan memperkuat lingkaran . Kedua struktur mendukung gerakan dari sistem ke arah yang umumnya lain dari yang diinginkan. Salah satu tindakan. solusi gejala sangat penting. yang sering lebih lanjut menghalangi menggunakan solusi mendasar. dalam waktu. dan bentuk solusi mendasar loop memperkuat kental yang membuat sumber nyata dari masalah. Strategi Efektif  Ketika berhadapan dengan masalah bertanya pada diri sendiri jika Anda mengobati gejala atau mengatasi penyebab sebenarnya dari masalah. Seolah-olah ini tidak cukup mengganggu. solusi gejala. pada waktunya. Interaksi antara gejala masalah. Strategi yang paling efektif untuk berurusan dengan struktur Beban yang Shifting adalah kerja dari solusi simptomatik DAN pengembangan solusi mendasar. Akibatnya gejala masalah mempengaruhi penerapan solusi simptomatik. efek samping. Ini adalah struktur yang sangat menjengkelkan karena dua loop balancing bertindak sebagai loop memperkuat tunggal bermigrasi situasi ke arah yang sama sebagai loop memperkuat. dari kebijaksanaan. implementasi solusi gejala sering.

tidak mengatasi masalah. sebagai hasil dari menghilangkan gejala-gejala masalah lebih cepat. misalnya. Pilihan kedua adalah kurang menarik karena melibatkan penundaan waktu yang lebih besar dan biaya tambahan mungkin sebelum gejala masalah yang lega. Namun. menampar-rendah kualitas .memperbaiki ke produk dan pengiriman keluar pintu untuk menenangkan pelanggan  Berulang kali memperbaiki masalah baru sendiri bukan benar melatih staf Anda untuk memperbaiki masalah . Dengan demikian.Ketika gejala masalah muncul. dua pilihan menampilkan diri: 1) menerapkan memperbaiki jangka pendek untuk gejala. atau 2) mengidentifikasi dan menerapkan perbaikan jangka panjang untuk isu mendasar.ini adalah bentuk khusus yang dikenal sebagai "pergeseran beban ke intervener yang" di mana Anda adalah intervener yang sengaja menggerogoti kemampuan dan kepercayaan staf Anda (yang tidak disengaja efek samping) . mengurangi keinginan untuk mengidentifikasi dan menerapkan perbaikan yang lebih permanen. Perhatikan bahwa memperbaiki jangka pendek hanya mengurangi gejala. gejala akhirnya akan kembali muncul dan harus ditangani lagi. Seringkali memperbaiki jangka pendek juga menginduksi efek samping sekunder yang tidak diinginkan yang selanjutnya merusak upaya untuk menerapkan perbaikan jangka panjang.dan belum teruji . menerapkan memperbaiki jangka pendek. Contoh klasik dari pergeseran beban meliputi:  Membuat sampai kehilangan waktu untuk pekerjaan rumah dengan tidak tidur (dan kemudian kurangnya pengendalian tidur dengan stimulan)   Meminjam uang untuk menutupi pengeluaran yang tidak terkendali Merasa lebih baik melalui penggunaan obat (ketergantungan adalah efek samping yang tidak diinginkan)  Mengambil penghilang rasa sakit untuk mengatasi rasa sakit kronis daripada mengunjungi dokter Anda untuk mencoba untuk mengatasi masalah mendasar  Meningkatkan penjualan saat ini dengan berfokus pada penjualan produk yang lebih kepada pelanggan yang ada daripada memperluas basis pelanggan  Meningkatkan penjualan saat ini dengan mengorbankan penjualan masa depan melalui diskon besar  Pemadam Kebakaran untuk memecahkan masalah bisnis.

 Outsourcing kompetensi bisnis inti bukan membangun kapasitas internal (juga menggeser beban ke intervener. Berdasarkan pemetaan data-data IDP maupun program pengembangan karyawan baru. Mereka menanggapi tindakan dari pemain lain untuk "mempertahankan diri". . kesejahteraan program yang tidak mencoba untuk secara bersamaan menangani pengangguran rendah atau upah rendah (juga pergeseran beban ke intervener. Struktur ini akan menghasilkan tindakan reaktif dan saling membalas sehingga persoalan menjadi semakin meruncing. misalnya. dalam hal ini. Para lingkaran setan dapat dibagi dengan satu agen berhenti untuk bereaksi defensif dan mengubah permainan menjadi satu koperasi. yaitu : Kondisi man dikedua belah pihak yang saling ketergantungan membasiskan aktivitasnya pada reaksi (dalam bentuk defensif) terhadap apa yang dilakukan pihak lainnya (yang dipersepsi sebagai ancaman).7 juta per orang. Perseroan kemudian menyelenggarakan berbagai pelatihan yang selaras untuk menunjang perkembangan usaha. dalam hal ini. mencapai jumlah Rp3. tidak termasuk fasilitator internal. ke penyedia outsourcing)  Menerapkan program pemerintah yang meningkatkan ketergantungan penerima pemerintah. Systems Archetypes yang digunakan oleh perusahaan ini yang kedua adalah Escalation (Peningkatan). untuk pemerintah). A's Results Results of A Relative to B Activity by A B's Results Activity by B Pola dasar ini dapat dilihat sebagai permainan non-kooperatif di mana kedua pemain menganggap bahwa hanya satu dari mereka bisa menang. Pentingnya pelaksanaan berbagai program pelatihan di unit usaha Mesin Konstruksi tersebut ditandai dengan total biaya pelatihan.

Lampung. Sorong.504 siswa yang terdiri atas siswa reguler dan program CSCD (Customer Specific Competency Development). maka pada tahun 2011 dilakukan surveillance oleh badan sertifikasi PT Lloyd Register Indonesia. site Sangata. Samarinda. site Bontang. Untuk menjaga kualitas penerapan sistem manajemen mutu. yang juga terintegrasi dengan UT Human Capital Management. Perseroan melakukan serangkaian improvement dalam proses penyaringan sumber daya manusia. Guest Lecturing. Pekanbaru. Jakarta. 67 orang operator alat berat. Palembang. site Batukajang. dan . Jumlah total siswa UT School ditahun 2011 adalah 2. dan site Separi. Proses surveillance dilakukan setiap 6 bulan sekali. seperti penentuan lead time proses penyaringan. Sepanjang tahun 2011 UT School mewisuda 1. sehingga saat ini UT School berada di 17 daerah yaitu Balikpapan. Semarang. Mengingat pemenuhan sumber daya manusia merupakan faktor penting dalam menjaga keberlangsungan usaha. Job Fair. Untuk mendapatkan SDM berkualitas.834 wisudawan. Medan. Perseroan melalui yayasan Karya Bakti United Tractors menjalankan program pendidikan yaitu UT School. penyusunan proses seleksi yang lebih baik dan pelaksanaan kerjasama dengan Astra Recruitment Center untuk proses penyaringan. yang terdiri dari 893 mekanik (503 orang level 1 dan 390 orang level 2). Perseroan melakukan proses Brand Image Building yang bertujuan untuk lebih mengenalkan UT ke kampus-kampus ternama di Indonesia sekaligus menjadikan UT sebagai pilihan tempat berkarya bagi para lulusan yang berkualitas. dan Internship Program. site Bendili. Banjarmasin. Brand Image Building dilaksanakan melalui beragam kegiatan seperti CEO Talks. UT School Guna menunjang perkembangan usaha yang terus meningkat dan membutuhkan tenaga operator dan mekanik alat berat bagi para pelanggan. site Adaro. Program yang dimulai tahun 2008 ini terus berkembang. UT School berhasil mencetak lulusan-lulusan yang berkualitas.Perseroan telah menerapkan sistem manajemen mutu terakreditasi ISO 9001: 2008 sejak tahun 2010. UT Scholarship. Makasar. Sesuai dengan visi UT School yaitu Menjadi Lembaga Pendidikan Keterampilan Mekanik dan Operator Alat-alat Berat Terbaikdi Dunia.

Perusahaan yang menjual alat-alat berat.4% mencapai Rp5. Untuk menyelenggarakan usaha perseroan dibidang industri PT United Tractors mendirikan beberapa perusahaan anak. PT. naik 56. Pamaperdana Nusantara. Perseroan mencetak pendapatan bersih yang melonjak hingga 47.20 triliun. . pabrik pembuatan komponen alat-alat besar. 5. yaitu : 1. Prestasi tersebut diiringi oleh peningkatan penjualan suku cadang dan layanan jasa pemeliharaan alat berat yang berkualitas sebesar 18. sehingga secara akumulatif UT School telah menghasilkan 3.19 triliun dan laba bersih meningkat 52.05 triliun. Volume penjualan alat berat Komatsu kembali mencatat prestasi dengan rekor penjualan mencapai 8. sekaligus melaksanakan program rightsissue untuk pengembangan usaha selanjutnya. kontraktor pertambangan 2. Perseroan terus mengokohkan posisi sebagai market leader dengan pangsa pasar penjualan alat berat yang meningkat menjadi 49%.4% dari nilai pendapatan pada tahun sebelumnya.90 triliun.467 unit.5% menjadi Rp27.628 wisudawan sejak didirikan tahun 2008. laba bruto naik 50. PT. Traktor Nusantara. PT. Keberhasilan Perseroan dalam meningkatkan kualitas layanan solusi total dan memelihara loyalitas pelanggan menunjang kenaikan kontribusi pendapatan segmen usaha Mesin Konstruksi sebesar 57. PT.5%. pabrik pembuatan dan perakitan alat-alat besar komatsu 3. Pandu Dayatama Patria. PT. Bereau Coal. Komatsu Indonesia.7% dari tahun 2010. Perseroan berhasil memaksimalkan peluang dari kondisi makro ekonomi yang membaik dan sektor pertambangan yang kondusif. Kontraktor Pertambangan 6. 4. PT. mencapai Rp55. United Tractors Pandu Engineering. pabrik pembuatan dan perakitan mesin alat-alat besar.0% mencapai Rp10.874 orang lulusan Program CSCD.

jasa maupun unit. Peningkatan usaha tersebut menyebabkan perusahaan membutuhkan kantor.Service Department. yaitu menjual Suku Cadang ( Spare Parts ) yang diageni oleh PT United Tractors Tbk Cabang Medan dan memberikan kemudahan-kemudahan kepada pelanggan dalam hal kebutuhan Suku Cadang ( Spare Parts ).Meningkatnya peranan kayu sebagai komoditi ekspor.Parts Departement. memyebabkan kegiatan PT United Tractors Tbk ikut meningkat pesat dan berpartisipasi disemua sektor. aplikasi dan produksi alat-alat yang dijual kepada konsumen. Sisingamangaraja No. antara lain aktifnya Rental Department dalam pembangunan LNG Arun dan proyek Asahan dengan armada 40 alat-alat berat. peningkatan ekspor dan dibukanya proyek-proyek raksasa Asahan dan LNG Arun. Bidang-bidang usaha paling utama yang dilakukan oleh PT United Tractors Tbk Cabang Medan adalah : Administrasi Department. maka terjadi peningkatan penjualan dan populasi alat-alat berat. Pada tahun 1974 United TractorsTbk Cabang Medan menempati kantor. yaitu melaksanakan after sales service pada alat-alat yang dijual dan memberikan jasa-jasa perbaikan alat-alat di workshop ataupun di job site serta memberikan saran-saran dan petunjuk tentang tatacara perawatan dan pengoperasian alat-alat berat kepada pelanggan. Astra Internasional Inc berubah menjadi badan hukum baru dengan nama PT United Tractors Tbk. model.10 Medan 20148 pada awal tahun 1980 dan selesai pada bulan juni 1981. Raya Tanjung Morawa Km. yaitu mengatur segala administrasi kebutuhan baik untuk pengeluaran internal maupun external dan membukukan segala administrasi dari pemasukan penjualan spare parts. Heavy Equipment Divison PT.Sales Consultant. 8 Medan dan hanya mempunyai wilayah kerja di Sumatera Utara dan Aceh. karena di Sumatera Barat dan Riau telah dibentuk cabang padang dan cabang pekanbaru. Pada tahun 1972. warehouse dan workshop baru yang lebih besar dan luas. Pembangunan yang kian pesat. yaitu menjual alat-alat berat yang diageni dan membantu memberikan saran-saran atau konsultasi mengenai jumlah armada. warehouse dan workshop baru di Jl. . maka dibangunlah kantor baru di Jl.

Dalam menjalankan kegiatan usahanya PT United Tractors Tbk Cabang Medan menerapkan suatu struktur organisasi yang berbentuk garis. Struktur Organisasi Perusahaan Semakin besar suatu perusahaan. Perusahaan ini mempunyai motto “ We Serve Better “ artinya kami memberikan pelayanan yang lebih baik. Walaupun ada klien yang menyewa jangka waktu penyewan relatif singkat. dimana kekuasaan dari setiap bagian organisasi tercermin sebagai rantai perintah. tanggung jawab dan wewenang terhadap setiap karyawan. harus diadakan pembagian tugas. Kepala Cabang ( Branch Manager ) adalah bertugas memimpin dan membina para bawahannya dan bertanggung jawab atas semua yang terjadi didalam menjalankan . Oleh sebab itu. PT United Tractors Tbk mempunyai tujuan untuk mencapai kepuasan pelanggan dan mengoptimalisasikan investasi yang ditanamkan melalui produk dan pelayanan yang diberikan. Hal ini dilakukan untuk menghindari tumpang tindih dalam bekerja sehingga tidak ada karyawan yang dirugikan atas pekerjaan yang bukan menjadi tanggung jawabnya. Struktur organisasi dalam PT United Tractors Tbk dibuat agar setiap karyawan dapat mengetahui tugasnya masing-masing sehingga tidak ada terjadi kesalahpahaman dalam bekerja. Tetapi sejak tahun 1982. Uraian tugas dan tanggung jawab dari masing-masing bagian yang terdapat pada struktur organisasi PT United Tractors Tbk . dan agar setiap karyawan dapat mengetahui kepada siapa dia harus bertanggung jawab atas pekerjaanya. Hal ini dikarenakan klien-klien yang sering menyewa alat-alat berat PT United Tractors Tbk Cabang Medan sudah memiliki alat-alat berat sendiri. yaitu perintah yang diberikan langsung oleh atasannya masing-masing. adalah sebagai berikut : 1. PT United Tractors Tbk Cabang Medan tidak lagi melakukan aktivitas penyewaan. maka permasalahan yang dihadapi oleh seorang pimpinan akan semakin kompleks.Rental Department. dapat dinyatakan dalam suatu struktur organisasi dan peraturan-peraturan yang berlaku dalam suatu perusahaan. yaitu menyewakan alat-alat berat kepada klien.

membantu pengusaha lemah dengan menyediakan alat-alat selesai rekondisi dengan mutu tunggi tetapi harga ekonomis. model. menunjang kegiatan bagian penjualan dan bagian suku cadang(spare part). melaksanakan program-program yang menunjang operasi alat-alat berat pelanggan. Kepala Bagian Penjualan ( Sales Department Head ) adalah bertugas menjual alat-alat yang diageni oleh PT United Tractors Tbk . memberikan jasajasa perbaikan alat-alat berat diworkshop ataupun di job site. COP dan kasir bejalan sesuai aturan dan tanggung jawab wewenang mereka.ADH. Kepala bagian penjualan ini bertanggung jawab langsung kepada bagian cabang. Site Operation Head ( SOH ) bertugas menanda-tanganin invoce. Kepala bagian servis (service departemant head) adalah bertugas melaksanakan after sales service pada alat-alat berat yang dijual oleh bagian penjualan . memberikan kemudahan-kemudahan kepada para pelanggan dalam kebutuhan suku cadang (spare part).United Tractors Tbk .kepala bagian servis bertanggung jawab langsung kepada kepala cabang. aplikasi dan produksi alat-alat berat. 3.perusahaan untuk cabang medan dan mempunyai tanggung jawab terhadap President Manager yang ada di kantor pusat jakarta. 2. membantu memberikan saran-saran dan konsultasi tentang jumlah armada. 6. 5. mengawasi dan mengatur keluar masuknya uang dicabang.faktur pajak dan SPB jika PDH/ADH berhalangan dan memastikan tugas PDH. memberikan petunjuk dan saran-saran tentang cara-cara perawatan. memberikan konsultasi ke job site pelanggan untuk membantu dalam masalah pergudangan dan inventory spare part. Kepala bagian administrasi ini bertanggung jawab langsung kepada kepala bagian cabang. mengadakan kunjungankunjungan rutin kepada pelanggan untuk mengetahui kebutahan dan kesulitankesulitan dalam suku cadang (spare part). . melaksanakan tugas-tugas bidang personalia dicabang serta mengawasi dan memenuhi kebutuhan akan peralatan dan perlengkapan kantor. Kepala bagian suku cadang (Part Departement Head) adalah bertugas menyediakan suku cadang (spare part) dari produk yang diagenin oleh PT. operasi alat-alat barat kepada pelanggan. Kepala bagian Administrasi ( Administration Departement Head ) adalah bertugas melaksanakan semua hal yang menyangkut administrasi cabang. 4. kepala bagian suku cadang bertanggung jawab langsung kepada kepala cabang.menunjang kegiatan bagian pelayanan (service departement).

Pada tanggal 19 September 1989. menerbitkan bukti posting SAP setelah pembayaran dari pelanggan diterima. memastikan bahwa pelanggan membawa order pembelian yang ditandatangani berwenang di perusahaan pelanggan. United Tractors (UT/Perseroan) berdiri pada tanggal 13 Oktober 1972 sebagai distributor tunggal alat berat Komatsu di Indonesia. 4. Customer Order Processor (COP) bertugas melaksanakan proses di SAP untuk transaksi tunai. Memberi sumbangan yang bermakna bagi kesejahteraan bangsa.menyerahkan suku cadang kepada pelanggan setelah pembayaran diterima kasir dengan penerbitan bukti posting SAP oleh kasir dan telah dihubungkan cap “LUNAS”. Visi PT. Menghasilkan nilai tambah yang berkelanjutan bagi para pemegang saham. . Kontraktor Penambangan dan Pertambangan. dimana PT Astra International menjadi pemegang saham mayoritas. 2. b. Kasir bertugas memproses pembayaran di SAP pada hari yang sama dengan tanggal penerimaan. Perseroan mencatatkan saham perdana di Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek Surabaya dengan kode perdagangan UNTR. Ketiga unit usaha ini dikenal dengan sebutan Mesin Konstruksi. United Tractors Tbk adalah menjadi distributor alat berat terkemuka di wilayah regional yang berfokus kepada pelanggan serta mewujudkan prinsip the lowest life time cost per total autput melalui upaya kolaboratif dan segi produk maupun jasa purnal jual. Selain dikenal sebagai distributor alat berat terkemuka di Indonesia. Men-transformasi pelanggan dengan manfaatkan pemahaman yang utuh melalui interaksi berkelanjutan. Misi Perusahaan Misi PT United Tractors Tbk yaitu menjadi perusahaan yang: 1. Perseroan juga aktif bergerak di bidang kontraktor penambangan dan bidang pertambangan batu bara. Menciptakan peluang bagi insan perusahaan untuk dapat meningkatkan status sosial dan aktualisasi diri melalui kinerjanya.7. 8. 3.

Pama dikenal sebagai kontraktor penambangan terbesar dan terpercaya di Indonesia.700 kcal. serta kapasitas produksi sebesar 3 juta ton per tahun. Dengan wilayah kerja terbentang di seluruh kawasan pertambangan batu bara terkemuka di dalam negeri. Dengan rentang ragam produk yang diageninya. Bomag. 15 kantor sitesupport dan 12 kantor perwakilan. perkebunan. Proses akuisisi telah diselesaikan pada bulan April 2007. kehutanan. eksplorasi. material handlingdan transportasi. Valmet dan Tadano. Pama melaksanakan jasa penambangan kelas dunia yang mencakup rancang tambang. Unit usaha ini juga didukung oleh anak-anak perusahaan yang menyediakan produk dan jasa terkait. Selain melalui DEJ. Kalimantan Selatan. Kalimantan Tengah. PT Komatsu Remanufacturing Asia (KRA) PT Bina Pertiwi (BP) dan PT Multi Prima Universal (MPU) Kontraktor Penambangan Unit usaha Kontraktor Penambangan dijalankan melalui anak perusahaan Perseroan. barging dan loading. penambangan. yaitu PT United Tractors Pandu Engineering (UTPE). DEJ memiliki kandungan batu bara berkualitas tinggi dengan kalori 6. Berlokasi di Rantau. Layanan purna jual kepada seluruh pelanggan di dalam negeri tersedia melalui jaringan distribusi yang tersebar pada 18 kantor cabang. yakni pertambangan. Pertambangan Unit usaha Pertambangan mengacu pada kegiatan terbaru Perseroan sebagai operator tambang batu bara melalui akuisisi PT Dasa Eka Jasatama (DEJ). pengangkutan. anak perusahaan Pama. yang diakuisisi tahun 2008. PT Pamapersada Nusantara (Pama). TTA memiliki hak konsesi batu bara selama . Nissan Diesel. kegiatan pertambangan batubara Perseroan bertambah dengan selesainya pembangunan infrastruktur konsesi pertambangan batu bara PT Tuah Turangga Agung (TTA) yang berada di Kabupaten Kapuas. konstruksi.Mesin Konstruksi Unit usaha Mesin Konstruksi menjalankan peran sebagai distributor tunggal alat berat Komatsu. Didirikan pada tahun 1988. Perseroan mampu memenuhi seluruh kebutuhan alat berat di sektor-sektor utama di dalam negeri. Scania.

. sebelum akhirnya berdiri sendiri sebagai anak perusahaan UT dan diakui sebagai salah satu pionir kontraktor penambangan di Indonesia.897 hektar dan estimasi cadangan sekitar 40 juta ton. Saat ini grup PT United Tractors Tbk memiliki sepuluh perusahaan termasuk anak perusahaan dan perusahaan afiliasi: PT Komatsu Indonesia (KI). BP juga melayani penjualan genset. Tambang Batubara Bukit Asam. Pada tahun 2007 Pama mengakuisisi PT Dasa Eka Jasatama (DEJ). perkebunan. DEJ memiliki kandungan batubara berkualitas tinggi dengan kalori 6. Kaltim Prima Coal. Cikarang. PT Pamapersada Nusantara (Pama). berlokasi di Kawasan Industri Jababeka. serta produsen dan perakit alat berat Komatsu. pemasaran dan penjualan serangkaian model alat berat untuk berbagai industri. merupakan perusahaan kontraktor yang bergerak di bidang eksploitasi tambang. Kideco Jaya Agung dan Indominco Mandiri. sebuah konsesi tambang batu bara yang berlokasi di Rantau.5 juta ton per tahun.30 tahun dengan wilayah tambang seluas 4. Pada awalnya Pama merupakan divisi rental alat berat UT. Kalimantan Selatan. kehutanan dan konstruksi.klien utama Pama saat ini diantaranya adalah Adaro Indonesia. Klien . Selain menjual traktor dan suku cadang Kubota. Pama berdiri sejak tahun 1988.700 kcal. PT United Tractors Pandu Engineering (UTPE). serta penyewaan dan penjualan forklift Patria. serta kapasitas produksi sebesar 3. KI berdiri pada tahun 1982. merupakan salah satu anak perusahaaan UT yang secara khusus berperan sebagai distributor traktor pertanian Kubota. UTPE berdiri pada tahun 1983. BP berdiri pada tahun 1976. Kegiatan utamanya mencakup manufaktur. merupakan pabrik mesin konstruksi terbesar di Asia Tenggara. Produk yang dihasilkan KI digunakan dalam empat sektor utama yang dilayani UT. pengembangan. yaitu sektor pertambangan. PT Bina Pertiwi. Perusahaan ini menjalankan kegiatan rekayasa dan fabrikasi attachment dan komponen alat berat. TTA telah memulai tahap produksi percobaan sejak bulan Oktober 2009.

Jawa Timur. PT Tuah Turangga Agung (TTA). Perusahaan ini berdomisili di Gresik. Kegiatan utama KRA adalah remanufaktur dan rekondisi mesin dan komponen alat berat. Kalimantan Tengah. dan berperan sebagai kontraktor pertambangan batu kapur untuk PT Semen Gresik.300 kcal dengan cadangan batubara sebesar 40 juta ton. Luas areanya adalah sebesar 5. MPU berdiri pada tahun 2008 dan berdomisili di Jakarta. TTA merupakan sebuah pertambangan yang diakuisisi UT pada tahun 2008 dan berlokasi di Kapuas.  Menghasilkan nilai tambah yang berkelanjutan bagi para pemangku kepentingan melalui tiga aspek berimbang dalam hal ekonomi.  Menciptakan peluang bagi insan perusahaan untuk dapat meningkatkan ststus sosial dan aktualisasi diri melalui kinerjanya. Menjadi perusahaan yang :  Bertekad membantu pelanggan meraih keberhasilan melalui pemahaman usaha yang komprehensif dan interaksi berkelanjutan.PT United Tractors Semen Gresik (UTSG). PT Komatsu Remanufacturing Asia (KRA). Menjadi perusahaan kelas dunia berbasis solusi di bidang alat berat.  Memberi sumbangan yang bermakna bagi kesejahteraan bangsa. pertambangan dan energi. dan mengandung batu bara berkualitas 6. untuk menciptakan manfaat bagi para pemangku kepentingan.000 ha. Kegiatan utama adalah di bidang penyewaan alat berat dan penjualan alat berat bekas. merupakan perpanjangan tangan UT dalam proses distribusi alat berat ke Indonesia. UTHI berdiri pada tahun 1994 di Singapura. UTSG berdiri pada tahun 1992. UT Heavy Industry (UTHI). PT Multi Prima Universal (MPU). KRA berdiri pada tahun 1997 dengan kantor pusat dan fasilitas produksi berlokasi di Balikpapan. sosial dan lingkungan. Kalimantan Timur. Telah banyak contoh sukses dari sebuah organisasi yang mampu bertransformasi dimulai dengan adanya perubahan budaya perusahaan. Ini pula yang menjadi tonggak bagi .

Visi perusahaan pun dicanangkan untuk menjadi perusahaan bertaraf bidang heavy equipment. diperlukan perubahan strategi bisnis dari consumerdriven companymenjadi solution driven company yang diterjemahkan dalam program budaya perusahaan. Sebelumnya di UT sudah ada 4 nilai yangsampai saat ini tetap dipegang teguh. Selama kurun waktu dua tahun sejak diterapkannya program corporate value ini. kemudian proses internalisasi dan implementasi pada 2010 kemarin. UT lantas mengambil langkah-langkah strategis. sesimpel supplier pada umumnya. Organized. dan tahun ini hingga tahun depan masuk ke tahapan externalisasi dan meneguhkan komitmen dalam melaksanakan SOLUTION di setiap setiap insan UT. internasional di Untuk meraih visi tersebut. yakni CATUR DARMA. Langkah ini secara terus menerus ditanamkan pihak manajemen agar menjadi internalisasi dalam setiap karyawan kami. Totality. Sejak visi perusahaan dideklarasikan lantas kemudian diikuti dengan sosialiasai nilai-nilai seperti Serve. Ada beberapa tahapan dalam mewujudkan SOLUTION. kedua memberikan service terbaik untuk customer. Leading. Apa saja yang dilakukan? Di era perubahan yang begitu cepat seperti saat sekarang ini. United Tractor (UT). telah terlihat perubahan yang signifikan dalam hal produktifitas karyawan. “Hal ini berdampak pada raihan omset yang diperoleh. Networking atau lebih dikenal dengan SOLUTION. diperlukan langkah-langkah jitu bagi sebuah organisasi dalam mengantisipasinya. ketiga saling menghargai sesama individu dan bekerja sama. Uniqueness. Merasa organisasi harus terus bergerak dan berinovasi dengan mengacu pada perubahan bisnis yang berkembang.United Tractor yang bergerak menuju perusahaan bertaraf internasional. OpenMinded. bisa jadi dulunya lebih dikenal sebagai perusahaan penyedia alat-alat berat. pengenalan dan pemahaman terhadap nilai SOLUTION pada 2009. Innovative. Program ini dimulai dengan kick-off. serta yang keempat secara berkesinambungan berjuang untuk meraih kesempurnaan. para pesaing akan melindas dan meninggalkan jarak yang susah untuk dikejar. Jika tidak. . yaitu pertama menjadi asset negara. mining dan energy.

PT Komatsu Remanufacturing Asia (KRA). Pama menyediakan berbagai layanan kelas dunia pertambangan yang memanjang dari desain tambang. 17 kantor site-support dan 12 kantor perwakilan. DEJ tambang mengandung batubara kualitas tinggi 6. Selain DEJ. agribisnis. setiap perusahaan memiliki nilai-nilai positif agar dapat bersaing dan terus tumbuh meraih visi perusahaan tersebut. Didirikan pada tahun 1988. Kisaran produk yang luas memungkinkan Perusahaan untuk memenuhi sektor utama negara: pertambangan. batubara Perusahaan kegiatan . eksplorasi. Bomag.700 kcal. Purna jual-layanan yang tersedia untuk semua pelanggan di seluruh jaringan nasional yang meliputi 18 kantor cabang. PT Bina Pertiwi (BP). Tidak hanya itu. perlu treatment berkesinambungan agar motivasi dan semangat karyawan tetap terjaga sampai nilai-nilai tersebut benar-benar terinternalisasi. ekstraksi batubara. PT Pamapersada Nusantara (Pama). Kontraktor Penambangan Kontraktor Penambangan unit usaha dikelola melalui salah satu anak perusahaan Perseroan. konstruksi. kehutanan. Scania. Unit usaha ini juga didukung oleh anak perusahaan yang menyediakan produk dan jasa terkait. material handling dan transportasi. Beroperasi di proyek pertambangan batubara besar di berbagai bagian negeri. Pertambangan Pertambangan unit bisnis mengacu pada usaha Perusahaan terbaru sebagai operator tambang batu bara melalui akuisisi PT Dasa Eka Jasatama (DEJ). Valmet dan Tadano. Nissan Diesel. Pama dikenal luas sebagai kontraktor pertambangan batubara terbesar dan terpercaya di Indonesia. barging dan loading. dengan kapasitas produksi sekitar 3 juta ton per tahun. anak perusahaan Pama. pengangkutan. PT Multi Prima Universal (MPU). perusahaan dapat dikatakan jalan di tempat. Akuisisi ini sepenuhnya selesai pada bulan April 2007.Sudah menjadi keharusan. Kalimantan Selatan. Jika tidak ada nilai-nilai positif. seperti PT United Tractors Pandu Engineering (UTPE). Mesin Konstruksi Mesin Konstruksi unit usaha menumbuhkan peran Perusahaan sebagai distributor tunggal Komatsu. Terletak di Rantau. PT Harmoni Mitra Utama (HMU) dan PT Andalan multi Kencana (AMK).

komi. Anak perusahaan Perusahaan Mapan Kegiatan Usaha Kepemilikan Situs web PT Bina Pertiwi 1976 Traktor Distribusi 100% http://www.pertambangan telah diperluas dengan pemenuhan batubara konsesi pertambangan pengembangan infrastruktur PT Tuah Turangga Agung (TTA).binapertiwi. yang terletak di Kapuas. TTA telah memulai produksinya sejak Oktober 2009.id PT United Tractors Pandu Teknik Komponen 1983 Produsen & Fabrikasi 100% http://www. yang diakuisisi pada 2008.com PT Komatsu Indonesia 1982 Komatsu Produsen Alat Berat 5% http://www.patria-ute.com PT Pamapersada Nusantara 1988 Kontraktor Penambangan 100% http://www. TTA memegang lisensi dari daerah pertambangan batubara dan estimasi cadangan sekitar 40 juta ton.pamapersada.com PT United Tractors Semen Gresik 1992 Limestone Quarry Persetujuan 45% UT Heavy Industry (S) Pte Ltd Singapura 1994 Distribusi Arm untuk Alat Berat 100% .co. Kalimantan Tengah.

allmakes. pertambangan.mpu. Persaingan di bisnis yang ditekuni UT bahkan sudah mengarah kepada red ocean. Nah. yang digambarkan seperti sumbu X dan Y. Jika perusahaan ingin menambah pangsa pasar. Ini berbicara tentang value . Sementara itu. di mana sumbu Xnya adalah waktu dan sumbu Y-nya adalah profit.co.PT Komatsu Remanufacturing Asia 1997 Rekondisi Mesin & Komponen 49% PT Multi Prima Universal 2008 Digunakan Peralatan & Rental 100% http://www. Kedua. next target yang berbicara mengenai market-cash-cost (jangka pendek).id Sebab lainnya. dan konstruksi. yaitu. Dari sini kemudian lahir Reevaluasi UT Growth Strategy. KM diharapkan dapat menjaga kesinambungan profit agar tumbuh ke arah yang lebih baik. meningkat ke jangka menengah yang disebut tahap next level. kehutanan. seperti agrobisnis. Ini untuk menjawab kompetisi bisnis yang semakin ketat.id PT Tuah Turangga Agung 2008 Pertambangan Batubara 100% PT Harmoni Mitra Utama 2008 Logistik & Distribusi 35% PT Andalan Mitra Kencana Komoditi / 2010 Dikembangkan Bagian Distribusi 100% http://www. tubuh organisasi makin besar. KM menjadi makin diperlukan. biayanya akan sangat tinggi.co. Seiring dengan dinamika pertumbuhan bisnis di sektor-sektor industri yang menggunakan jasa solusi UT. bisnis yang ditekuni UT makin dinamis. pertama. Profit ini dibagi menjadi tiga tahap.

Investasi terbesar dalam penerapan KM bukan pada nilai rupiah yang dibenamkan untuk membangun sistem berikut infrastrukturnya. kontrak penambangan. ini merupakan bagian dari memberdayakan karyawan. lalu menyerahkannya kembali ke kantor pusat. Jadi. Teknisi datang ke klien hanya jika ada kerusakan pada alat dan butuh perbaikan. KM tidak akan berjalan dengan baik. yaitu mesin-mesin konstruksi. Sekarang. Dan ketiga. ini adalah hidup-matinya UT. tidak . Jadi. terutama dari level manajemen puncak dan dewan komisaris. Bermodal pengetahuan. Saya percaya bahwa jika tidak ada knowledge agent yang mengelola KM. dan penambangan batu bara. ide tersebut masih digodok lagi sambil membenahi atau memberikan infrastruktur yang dapat mendukungnya. untuk mencapai jangka panjang. Sampai di kantor pusat. melainkan pada upaya membangun komitmen dan perhatian. Diharapkan. UT bisa eksis sampai saat ini – 35 tahun – karena memiliki pengetahuan khusus. sebagus apa pun. saya yakin. Saat ini UT bergerak ke arah alat-alat berat. Boleh dikatakan. Knowledge agent ini terdiri dari 8 orang. Yang membedakan UT dari pemain sejenis ada pada knowledgenya. Knowledge ini akan menjadi sebuah sistem baku yang berlaku umum di seluruh unit UT. customer akan menggunakan produknya secara optimal. kalau tidak ada people. yang paling utama adalah transformasi SDM. Dari hasil penjabaran visi dan misi. yang disebut next landscape – meliputi expand business value chain. Manajer Perencanaan Korporat & Pengembangan Manajemen UT Nilawati Irjani menambahkan. manajemen sampai menyiapkan tim khusus untuk menanganinya. People yang akan mewujudkan ide itu menjadi real. penambangan dan energi. yang harus disebarkan kembali ke seluruh karyawan. teknisi datang secara rutin untuk maintainance alat. Yang menarik. Ide olahan inilah yang akan menjadi knowledge. Orang-orang di lapangan yang selanjutnya menggodok ide ini. tidak ada gunanya. yang salah satu tugasnya adalah memastikan bahwa KM berjalan on the right track.increase and cost reduction. customer akan menilai bahwa UT mampu memberi solusi terbaik. Bagi kami. lahirlah tiga pilar bisnis UT. jika berbicara tentang penerapan KM di UT. Sebuah ide. didukung sarana dan prasarana. dalam rangka penerapan KM.

Hal itu disebabkan keterbatasan waktu dan belum adanya kesamaan persepsi mengenai pentingnya sharing knowledge tersebut. “Itu berarti dia berusaha meningkatkan pengetahuannya. diakui masih menemukan kendala. Satu hal yang patut dicatat. Kalau sudah sharing. Tentu. Kan memang ada orang yang tidak bisa mendeskripsikan sesuatu yang mereka kerjakan. Tantangan utama dalam menerapkan KM adalah bagaimana mendorong karyawan bercerita mengenai pengetahuan yang dikuasainya. Jika berbicara develop knowledge. Nantinya. Nama pemenangnya akan dipaparkan di Intranet berikut divisinya. Seseorang yang sebelumnya hanya punya satu pengetahuan. Sebuah ide tidak harus selalu dari top management. mulai ada peningkatan pengetahuan. pengetahuannya akan bertambah setelah di-applied. KM memungkinkan lahirnya sebuah inovasi dari level mana pun. selanjutnya akan distandardisasikan. ada kuis di Intranet yang bisa dijawab oleh siapa pun. penerapan KM membuat hal-hal yang sudah dilakukan karyawan menjadi lebih terstruktur dan berkembang. Jika dot ini sudah menjadi lingkaran yang membesar dan memiliki success story. Menyiapkan ukuran poin reward-nya sekarang. pengetahuan tersebut dibagikan ke seluruh karyawan. tetapi karena tidak terbiasa saja. dot atau titik kecil ini akan terus membesar. Nilainya juga bisa dilihat di jaringan Intranet. masing-masing divisi akan tertantang untuk mendapatkan skor terbaik. Terlepas dari itu. Transformasi inilah yang menjadi tantangan buat sebagai knowledge agent. Knowledge yang ada bisa dikumpulkan dan didelivery ke semua karyawan UT di cabang mana pun. Di antaranya adalah bagaimana menggugah karyawan agar berbagi pengetahuan. Proses pembesaran titik bagaikan lingkaran yang tidak pernah putus. orang yang melakukan sharing akan mendapat poin khusus. Dengan dukungan infrastruktur yang memadai. Misalnya. Memasuki tahun ini. Dalam penerapannya. . Bila tadinya hanya sedikit – disimbolkan seperti noktah– setelah diaplikasikan. Ide strategis bisa saja datang dari level bawah dan menengah. UT membuat kerangka dalam memberikan reward bagi karyawan yang mau berbagi pengetahuan. Mereka bukan tidak mau berbagi pengetahuan.menunggu sampai alat rusak. harus ada sistem. proses dan infrastrukturnya.

Bentuk formal baru dilakukan bila hal itu benar- . meski secara informal. jadilah sebuah sistem yang bisa diterapkan oleh customer di daerah lain.Misalnya. UT harus bisa menyatukan KM di perusahaan sebagai budaya yang terintegrasi dan melekat pada seluruh karyawan. Transfer pengetahuan dan informasi hanya terjadi jika para individu punya pola pikir terbuka dan lebih mengedepankan kerja tim. ide ini menjadi solusi yang bagus buat customer sekaligus bisa menekan biaya. Bukan untuk menjatuhkan. bahkan sampai mau mengubah bentuk dari training centre menjadi learning centre. Setelah diadakan sesi sharing pengetahuan dan melalui proses improvement. kebiasaan mendiskusikan konsep-konsep manajemen baru. Mereka terjun langsung. dengan adanya penerapan KM. pengetahuan yang dibagikan adalah mengolah limbah baterai di customer UT di Freeport – kebetulan kasus ini lahir dari cabang di sana. Menanggapi penerapan KM di UT. semangat perubahan harus bersifat kolaboratif ketimbang berkompetisi di kalangan internal. Knowledge makin bertambah. sangat bergantung pada sejauh mana manajemen mendongkrak inovasi dan market learning capability. Memberi pelajaran kepada karyawan tentang paradigma baru dalam menyikapi dinamika bisnis. Yang melegakan. Buat UT. customer tidak perlu lagi mengelola dispossal battery. USI-IBM dan United Tractors. Pasalnya. untuk inovasi. Bagi karyawan. Akan tetapi. UT-lah yang akan mengelola limbahnya. pemimpin puncak di UT sangat komit dengan implementasi KM. Itu salah satu wujud komitmen mereka. semangat team work dan keinginan untuk maju jadi makin tinggi. Ini sejalan dengan market learning capability. Jadi. Dalam hal ini. Untuk sampai pada tahap itu. Untuk mencapai itu. implementasi KM akan menjadikan UT sebagai organisasi pembelajar. ini merupakan kesempatan memperbaiki dan meningkatkan pengetahuan secara terus-menerus. Semangat berbagi pengetahuan dan pengalaman harus dilandaskan pada rasa senang melihat rekan kerja bisa maju dan berkembang. ini berarti peningkatan pendapatan. Jika membicarakan komitmen. respons positif dari karyawan sangat diperlukan untuk mencapai keberhasilan. Tugas itu diserahkan ke UT. Selain itu. lahirnya ide disposal management battery. Tentu saja. sekaligus sebuah tantangan menarik. umumnya telah dilakukan perusahaan-perusaha an besar macam Astra Intemational. Pada akhirnya.

sistem Perennaan. Tetapi.benar dibutuhkan perusahaan. USI-IBM menerapkan MDQ sejak 1990. Saat ini telah mencapai fase intemalisasi perubahan sikap. Dari strategis. Kadang-kadang konsep manajemen lama malahan lebih efektif. Sedangkan. Kini. salah satu juri MBNQA jebolan IBM saat datang ke Jakarta. dan sistem manajernen proses kualitas. tak perlu mangkal di Singapura. yang ada di sini. te]ah menerapkan tiga konsep manajemen: management by objective (MBO). USI-IBM juga menghadapi persoalan ketika menerapkan BPR di perusahaannya. Sementara market driven quality (MDQ) yang dasarnya berasal dari Webster menjadi panduan USIpanduan USI-IBM. Makna kulitas adalah memuaskan pelanggan dengan efisien. tujuannya berupa kepuasan pelanggan dan kualitas aOPerasional terbaik. misalya. Jadi belajar manajemen umum dari Barat sementara manajemen Pabriknya dari Jepang. kita harus tahu siapa tokohnya dan ada di mana. Yaitu. lebih tertarik pada konsep manajemen yang memberikan paradigma baru dan terbaik. Tidak semua konsep manajemen baru tadi tepat untuk diterapkan begitu saja tentunya. Diambil contoh. dan menjelang selesainya tugas itu tahun 1997 Astra bakal memiliki 10 tim BPR. di Astra terdapat 6 tim BPR. Langkah itu memerlukan perombakan organisasi secara bertahap. sistem sumber daya manusia. Sebagai dasar digunakan model Malcolm Baldridge National Quality Award (MBNQA) model Baldridge ada 4 sistem vital dalam Organisasi. Astra dalam seperempat abad terakhir. Bila di ASEAN ada general manager (GM) pada unit bisnis perbankan dan keuangan. Khusus untuk BPR Astra meminta bantuan Arthur Andersen Consulting. Sang GM bisa berdomisili di mana saja. anak . Kalau paradigmanya bukan masterpiece rasanya kok susah memperoleh hasil yang masterpiece pula. Yang berperan sebagai pengendali arah adalah kepemimpinan. total quality control (TQC) dan business process reengineering (BPR). Misalnya mengenai reengineering. dalam menangani tim yang belum siap untuk manjiri. terkadang diperlukan sikap otoriter ketimbang empowerment. mereka dapat memberikan pengarahan ke unit bisnis perbankan. TQC yang berasal dari prinsipal Jepang kemudian dimodifikasi menjadi Astra Total Quality Control (ATQC). Indonesia terdapat unit bisnis maka otomatis mereka masuk dalam pengarahan (business direction pool) tingkat ASEAN. sistem informasi.

satu-satunya jalan yang dipilih Astra: menjadi operator kelas dunia. Tbk Cabang Semarang sudah bisa . rekayasa dan manajemen. Sebelum 1989 pengertian pangkat dan jabatan sama. Permasalahan yang sering terjadi pada sebuah perusahaan yaitu persediaan. orang yang dimuati (load). bukan jabatan dalam organisasi. Dalam organisasi semacam itu biasanya isu promosi dan penggajian mencuat. Dulu pengertiannya. Soal core comptence tampaknya perusahaan-perusaha an di Indonesia belum siap benar. jabatan yang diawaki. Agaknya adu balap mengembangkan kompetensi bakal ramai di sini dalam tahun-tahun mendatang. UT sudah memiliki mainan berupa alat berat dengan merek Patria. promosi tidak dilakukan secara vertikal. United Tractors. Keahlian seseorang dari segi jenjang akan dilihat berdasarkan uraian tugas. Dari segi pelayanan. Banyak perusahan makin sadar tanpa itu mereka akan tertinggal. Jadi jenjang tersebut yang kemudian berkembang. client manager. tapi kini sudah berubah. UT bakal mengembangkan kompetensi partnering. client executive hingga certified client relation. Astra. Mulai dari client representative. yang juga terikat dengan masalah persediaan. Sebab. United Tractors. Maka. Sekarang. Partnering dibutuhkan mengingat dengan dibukanya proteksi status agen tunggal menjadi tak seampuh dulu lagi. Astra akan bersaing dengan perusahaan yang tidak dikenal dan tidak diketahui dengan pasti sebelumnya. Tbk Cabang Semarang merupakan salah satu perusahaan distributor untuk alat-alat berat (Heavy Equipment) berbagai jenis merek.buahnya secara operasional tersebar di berbagai negara ASEAN. PT. Kebijakan pengendalian persediaan akan berpengaruh dengan performa kinerja perusahaan dalam mencukupi permintaan pelanggan dan mengatur persediaan perusahaan. Astra International juga sudah mengantisipasi hal yang sama. lebih sering horisontal. tetapi soal apa yang akan dikembangkan lebih lanjut dari otomotif sebagai kompentensi inti belum jelas benar. Dengan demikian Astra akan diperhitungkan dalam aliansi-aliansi yang sedang berkembang dan menjadi trend dunia. untuk membangun kompetensi rekayasa. United Tractors (UT). PT. Sedangkan. memiliki produk inti otomotif.Pada jenjang certified client relation itu mereka mempunyai kedudukan dan gaji yang sama seperti direktur fungsional di masa lalu. salah satu anak perusahaan Grup Astra. malahan memiliki gambaran sedikit lebih jelas soal kompetensi yang akan dikembangkan. misalnya.

Esensinya. sedangkan dengan menggunakan metode EOQ. inventoryakan tetap ada untuk mengantisipasi fluktuasi permintaan yang tidak terduga. Titik pemesanan kembali untuk barang A yaitu pada saat 281. total cost yang diperoleh hanya Rp.888. kapan harus memesan. Dalam kasus ini. 2. berapa banyak harus memesan. Sangat sulit menyelesaikan persoalan kapan dan berapa banyak yang harus dibeli. United Tractors.320.Menurut Taichi Ohno. United Tractors. menjaga persediaan merupakan masalah yang rumit. PT.hal ini bisa dilihat dari rasio layanan sebanyak 90% yang diberikan oleh PT. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Metode EOQ.822 per tahunnya. tetapi dalam penerapannya. persediaan yang optimal sangat membantu perusahaan dalam mengatasi masalah persediaan.963. 2.1. dan perputaran persediaan (Inventory Turn Over) sebesar 1. United Tractors. seorang penemu system just in .00 untuk middle moving dan 0. manejemen persediaan memiliki sasaran untuk mengatur berapa banyak item yang harus disediakan. tapi diusahakan untuk meminimalisir jumlah stock karena inventory yang berlimpah akan berelevansi dengan pembekakan biaya atau pemborosan. Cukup sederhana. Secara teoritis.822. diperoleh safety stock untuk kelompok A sebanyak 74 item. sehingga biaya-biaya pemesanan meningkat. Biaya Total ini cukup besar dikarenakan perusahaan tidak menyimpan stock digudang.02 untuk barang fast moving. Penelitian ini menyimpulkan bahwa perusahaan dapat lebih efisien dan meminimalisir jumlah biaya dalam memenuhi jumlah permintaan apabila mempunyai stock di gudang untuk masing-masing klasifikasi. berapa jumlah persediaan yang harus ada di gudang (safety stock) agar tidak terjadi kekurangan ataupun kelebihan. Berdasarkan perhitungan. apalagi melibatkan item yang mencapai ribuan.637. yaitu sebanyak Rp. Perusahaan tidak harus melakukan pemesanan berulang-ulang. 1. Para praktisi sering menyederhanakannya dengan membuat batasan system minimum-maksimum. Perbandingan total cost untuk metode konvensional yang digunakan oleh PT. Tbk Cabang Semarang yaitu sebanyak Rp. kelompok B sebanyak 34 dan kelompok C sebanyak 26 item.dikatakan optimal dalam melayani dan memenuhi kebutuhan pelanggan. kapan dan berapa banyak pembelian harus dilakukan. barang B pada saat 202 sedangkan barang C sebanyak 143. berapa banyak persediaan maksimal yang seharusnya disimpan di gudang. PT.112.97 untuk slow moving.112. mengalami total cost yang bisa dikatakan cukup besar. United Tractors.320. Tbk. Tbk Cabang Semarang harus bisa mengatasi permasalahan persediaan yang meliputi.

Pada kesempatan itu dia menyampaikan kiat-kiat menjadi perusahaan bertaraf Internasional. serta kapan saatnya mulai mengadakan pemesanan kembali (reorder point). karena terlalu lama di gudang. parts. United Tractor anak perusahaan Astra yang bergerak dibidang mesin konstruksi dan kontraktor pertambangan mengubah strategi bisnisnya untuk menjadi perusahaan bertaraf internasional. Gerakan yang tidak perlu 7. Over production 2. space. terlebih lagi bila kebutuhan persediaan terdiri dari beberapa jenis item. . Sesuatu bisa dikatakan mempunyai nilai tambah apabila penambahan beberapa input pada proses akan memberikan nilai tambah produk (barang atau jasa) sesuai yang diinginkan konsumen. merupakan permasalahan yang kompleks dalam masalah persediaan. materials. Memproduksi barang rusak/cacat (defect). waktu penyerahan yang tidak seragam. Our best asset is our great employee bukan sekedar lips service bagi PT Unit Tractors Tbk. and workers time which are absolutely essential to add value to the product. Mereka mengubah strategi bisnis dari pelanggan sebagai pengendali perusahaan (customer driven company) menjadi solusi sebagai pengendali perusahaan (solution driven company). Persediaan yang tidak perlu 6.time. Faktualnya. Terdapat point yang menyatakan bahwa menyimpan persediaan termasuk pemborosan. Pemborosan dalam transportasi 4. Pemborosan dalam pemrosesan 5. Anything other than minimum amount of equipment. persediaan merupakan salah satu investasi yang selalu jadi system agar perusahaan mempunyai safety stock atau agar memperoleh discount atau untuk menjaga lonjakan atau fluktuasi harga. Teknik pengendalian persediaan akan memperkirakan berapa jumlah optimal tingkat persediaan yang diharuskan. Waktu tunggu yang berlebihan 3. jumlah pesanan yang berbeda serta anggaran yang terbatas. dengan pemasok yang bervariatif.dalam menyatakan bahwa pemborosan dapat dikategorikan dalam tujuh kategori yaitu: 1. Eddhie sebelumnya juga menyampaikan hal yang sama pada forum peserta HR Cafe edisi ke-10 yang berlangsung di Learning Centre United Tractor Jakarta. Untuk memesan persediaan agar tetap bisa mengendalikan dan mengontrol stock di gudang dibutuhkan perhitungan dan forecast (peramalan) yang benar-benar mendekati sehingga tidak menimbulkan nilai mati terhadap barang tersebut sehingga tidak punya nilai jual. Keputusan yang menyangkut berapa banyak dan kapan harus melakukan pemesanan.

proses internalisasi implementasi . Perlu latihan (treatment) berkesinambungan agar motivasi dan semangat karyawan tetap terjaga sampai nilai-nilai tersebut benar-benar terinternalisasi. Sesuai dengan visi UT School yaitu Menjadi Lembaga Pendidikan Keterampilan Mekanik dan Operator Alat-alat Berat Terbaikdi Dunia. dan 874 orang lulusan Program CSCD.Perubahan visi bisnis itu kemudian di terjemahkan dalam program budaya perusahaan. leading. terlihat perubahan significan dalam hal produktifitas karyawan yang berdampak pada omset yang mereka peroleh. uniqueness. Lebih besar dibanding pendapatan bersih kuartal I tahun 2009 sebesar Rp 6. open-minded. menjadi asset negara. serta secara berkesinambungan berjuang meraih kesempurnaan. setiap perusahaan memiliki nilai-nilai positif agar dapat bersaing dan terus tumbuh meraih visi perusahaan tersebut. totality. Selama kurun waktu dua tahun sejak diterapkannya program ini. yang terdiri dari 893 mekanik (503 orang level 1 dan 390 orang level 2). pengenalan dan pemahaman.78 triliun. Sebuah lembaga pelatihan . networking. Nilai-nilai ini harus terus menerus ditanamkan kepada pihak manajemen. Sepanjang tahun 2011 UT School mewisuda 1. Sebelumnya di United Tractor telah memiliki nilai-nilai seperti. Jumlah total siswa UT School ditahun 2011 adalah 2.externalisasi dan peneguhan komitmen. innovative.628 wisudawan sejak didirikan tahun 2008. UT School berhasil mencetak lulusan-lulusan yang berkualitas. 2011 naik 42% dibanding periode yang sama 2010. Tercatat pendapatan United Tractor di semester 1.97 triliun yang hanya naik 20 persen dibanding periode sama 2008 senilai Rp 5. 67 orang operator alat berat. Terdapat beberapa tahapan dalam mewujudkan "solution" dimulai persiapan (kick off). sehingga secara akumulatif UT School telah menghasilkan 3. organized.834 wisudawan. Direktur KUBIK training Indrawan Nugroho sebagai pembawa acara dan pengagas acara HR Cafe ini. memberikan service terbaik untuk customer. HR Cafe merupakan pertemuan yang digagas oleh PT KUBIK KREASI SISI LAIN.504 siswa yang terdiri atas siswa reguler dan program CSCD (Customer Specific Competency Development). Sudah menjadi keharusan. juga memiliki pandangan sama. diluncurkan pada 2009 diwujudkan melalui nilai nilai yang disebut solution yakni serve. saling menghargai sesama individu dan bekerja sama.

Perseroan menyelenggarakan berbagai kegiatan. Metode internalisasi dan implementasi menggunakan grup diskusi/kerja yang dinamakan sel. Perubahan visi bisnis itu kemudian di terjemahkan dalam program budaya perusahaan. Best of the Best SOLUTION. Pada tahun 2011 proses internalisasi dan implementasi merupakan program utama agar SOLUTION dapat diterapkan dalam pekerjaan seluruh insan UT. Bina Generasi Muda SOLUTION (4 batch). sehingga dapat menjaga harmonisasi dalam kelompok usaha UT. Kami mengubah strategi bisnis dari pelanggan sebagai pengendali perusahaan (customer driven company) menjadi solusi sebagai pengendali perusahaan (solution driven company). openminded. Nilai-nilai ini harus terus menerus ditanamkan kepada pihak manajemen. lomba-lomba pendukung (sebar . Solution Character Building for Mitra Pengubah (4 batch). Seiring dengan berkembangnya bisnis kelompok usaha UT. Inovasi Budaya. Proses internalisasi dilakukan dengan meningkatkan kompetensi para Pelatih Utama (PU) dalam memfasilitasi internalisasi nilai-nilai SOLUTION kepada seluruh Mitra Pengubah dan seluruh karyawan. networking. sehingga pemecahan sel-sel baru ini akan memperluas penyebaran nilai-nilai SOLUTION ke seluruh insan UT. praktis dan para pembuat keputusan. United Tractor anak perusahaan Astra International yang bergerak dibidang mesin konstruksi dan kontraktor pertambangan mengubah strategi bisnisnya untuk menjadi perusahaan bertaraf internasional. totality. Setiap sel kemudian dikembangkan menjadi selsel baru. diluncurkan pada 2009 diwujudkan melalui nilai nilai yang disebut solution yakni serve. Jambore SOLUTION. Bina Darma Mekanik (22 batch). Bulan SOLUTION. pengembangan diri dan motivasi. innovative. leading. uniqueness. organized. mengevaluasi implementasi Astra Human Resource Management (AHRM). Untuk mendorong internalisasi serta implementasi budaya.soft skill yang concern pada bidang human resources. khususnya soft skill. Menghadirkan para pembicara yang kompeten di bidangnya baik dari teoritis. maka dibentuklah fungsi Corporate Human Capital Management yang bertujuan untuk memfasilitasi dan mengkoordinasikan penerapan strategi people roadmap. Solution Character Building for Leader. meliputi: Solution Character Building & Training of Trainer untuk Pelatih Utama (4 batch). acara ini menjadi agenda rutin yang dihadiri lebih dari puluhan pimpinan dan HR Manager dari berbagai perusahaan.

Sistem pengembangan SDM yang diterapkan mengacu pada strategi harmonisasi tiga komponen pengembangan yaitu UT FIT. juga memiliki pandangan sama.Sebelumnya di United Tractor telah memiliki nilai-nilai seperti. proses internalisasi implementasi. 2011 naik 42% dibanding periode yang sama 2010. UT PEOPLE dan UT CULTURE yang diselaraskan dengan strategi bisnis Perseroan. memberikan service terbaik untuk customer. Pertemuan sel terus dikembangkan dari proses pengenalan do’s & don’ts menuju ke perbaikan proses. sehingga unsur budaya mampu mendukung pencapaian strategi cabang/site/divisi khususnya dan UT pada umumnya. terlihat perubahan significan dalam hal produktifitas karyawan yang berdampak pada omset yang mereka peroleh. Lebih besar dibanding pendapatan bersih kuartal I tahun 2009 sebesar Rp 6. menjadi aset negara. Pengembangan sumber daya manusia (SDM) merupakan bagian dari People Roadmap. Direktur KUBIK training Indrawan Nugroho sebagai pembawa acara dan pengagas acara HR Cafe ini.65 pada skala 5. Tercatat pendapatan United Tractor di semester 1. serta secara berkesinambungan berjuang meraih kesempurnaan Selama kurun waktu dua tahun sejak diterapkannya program ini.SOLUTION dan menulis inspiring story) dan pengukuran behaviour productivity. pengenalan dan pemahaman. Dari pertemuan sel-sel tersebut kemudian dihasilkan 126 inovasi budaya serta tercapainya Index Behavior Productivity sebesar 3. Proses transformasi SDM ini tertuang dalam UT Human Capital Management System yang terintegrasi dalam Sistem Manajemen Mutu (ISO 9001: 2008). kualitas dan perilaku kerja. Diperlukan latihan (treatment) berkesinambungan agar motivasi dan semangat karyawan tetap terjaga sampai nilai-nilai tersebut benar-benar terinternalisasi.97 triliun yang hanya naik 20% dibanding periode sama 2008 senilai Rp 5. externalisasi dan peneguhan komitmen. UT FIT merujuk pada penempatan SDM berdasarkan proses . saling menghargai sesama individu dan bekerja sama. Terdapat beberapa tahapan dalam mewujudkan solution dimulai persiapan (kick off).78 triliun. dilaksanakan berpedoman pada Astra Human Resources Management (AHRM) yang berpegang teguh pada Catur Dharma sebagai filosofi Astra dan SOLUTION sebagai nilai-nilai budaya yang dianut oleh setiap insan perusahaan.

Planning and Driving Action. New Employee . dengan pembentukan talent pool untuk memudahkan pemetaan dan pengembangan kompetensi dari masing-masing SDM berdasarkan intelligence quotient (dari hasil sertifikasi). Fokus pengembangan SDM di tahun 2011 adalah meningkatkan kompetensi dan pengelolaan karier sumber daya manusia melalui jalur generalis dan spesialis seiring upaya mempersiapkan pemimpin bisnis masa depan. Pengembangan para talent dilakukan melalui people review dengan melihat gambaran performance dan competency selama tiga tahun terakhir termasuk potensi dan rencana pengembangannya yang menghasilkan People Mapping. yaitu generalis dan spesialis. Dari People Mapping tersebut. dan spiritual quotient (moral). Pada program tersebut terdapat beberapa pogram pengembangan antara lain: On Boarding. dengan kandidat yang berasal dari perguruan tinggi dalam maupun luar negeri sesuai kriteria kualifikasi.bisnis. proses pengembangannya dilakukan melalui program Management Apprentice Program (MAP). Courage and Integrity). Pengembangan calon pemimpin Perseroan untuk kalangan internal dilaksanakan melalui serangkaian program. Analysis and Judgment. Perseroan membuat rencana pengembangan karir dalam dua jalur. emotional quotient (yang terbaca dari perilaku). setiap karyawan kemudian menyiapkan IDP (Individual Development Program) yang merupakan rencana pengembangan dari masing– masing insan UT. Drive. dikelola oleh Talent Management dan pengembangan bekerja sama dengan UT Learning Center untuk pelaksanaan program internal maupun untuk penyediaan jasa pelatihan eksternal. sesuai spesifikasi masing-masing atau berprinsip pada the right man in the right place dengan Winning Team menjadi kunci utama pencapaian. Untuk calon dari eksternal. Leading and Motivating. Customer Focus. Interpersonal Skill. adversity quotient. UT PEOPLE merujuk pada pengelompokan SDM menurut kompetensi yang dimiliki. Teamwork. Perseroan juga melaksanakan program pengembangan untuk karyawan baru bernama Workforce Planning for New Employee. Proses pengembangan SDM terbagi menjadi dua. UT CULTURE merupakan budaya perusahaan yang terdiri dari 8 nilai budaya yang disingkat menjadi SOLUTION . meliputi Program Pengembangan Kompetensi (P2K) dan Young Leader Acceleration Program (yLAP) dengan berbasis pada 8 leadership competency (Vision and Business Sense. yaitu pengembangan untuk pemimpin dan talent.

Guest Lecturing. Winning Team Training. Untuk mendapatkan SDM berkualitas. Proses surveillance dilakukan setiap 6 bulan sekali. penyusunan proses seleksi yang lebih baik dan pelaksanaan kerjasama dengan Astra Recruitment Center untuk proses penyaringan. Semarang.7 juta per orang. tidak termasuk fasilitator internal. Perseroan melakukan serangkaian improvement dalam proses penyaringan sumber daya manusia. dan Internship Program. Program yang dimulai tahun 2008 ini terus berkembang. Perseroan kemudian menyelenggarakan berbagai pelatihan yang selaras untuk menunjang perkembangan usaha. seperti penentuan lead time proses penyaringan. mencapai jumlah Rp3. maka pada tahun 2011 dilakukan surveillance oleh badan sertifikasi PT Lloyd Register Indonesia. Pekanbaru. site Adaro. Perseroan melalui yayasan Karya Bakti United Tractors menjalankan program pendidikan yaitu UT School. UT School Guna menunjang perkembangan usaha yang terus meningkat dan membutuhkan tenaga operator dan mekanik alat berat bagi para pelanggan. Job Fair. Berdasarkan pemetaan data-data IDP maupun program pengembangan karyawan baru. Banjarmasin. Brand Image Building dilaksanakan melalui beragam kegiatan seperti CEO Talks. Medan. . Lampung. sehingga saat ini UT School berada di 17 daerah yaitu Balikpapan. Perseroan telah menerapkan sistem manajemen mutu terakreditasi ISO 9001: 2008 sejak tahun 2010. Perseroan melakukan proses Brand Image Building yang bertujuan untuk lebih mengenalkan UT ke kampus-kampus ternama di Indonesia sekaligus menjadikan UT sebagai pilihan tempat berkarya bagi para lulusan yang berkualitas. Mengingat pemenuhan sumber daya manusia merupakan faktor penting dalam menjaga keberlangsungan usaha. yang juga terintegrasi dengan UT Human Capital Management. Untuk menjaga kualitas penerapan sistem manajemen mutu. UT Scholarship.Orientation Program (NEOP). Pentingnya pelaksanaan berbagai program pelatihan di unit usaha Mesin Konstruksi tersebut ditandai dengan total biaya pelatihan. dan AHEME BMP (Basic Management Program). Perseroan juga menyediakan Employee Handbook yang merupakan buku pegangan bagi karyawan baru. On the Job Training.

site Batukajang. Salah satu tindakan. Perseroan mencetak pendapatan bersih yang melonjak hingga 47.05 triliun. Gejala masalah yang dirasakan dengan kursus beberapa kemungkinan tindakan.834 wisudawan. Palembang.4% dari nilai pendapatan pada tahun sebelumnya. Perseroan berhasil memaksimalkan peluang dari kondisi makro ekonomi yang membaik dan sektor pertambangan yang kondusif. . Keberhasilan Perseroan dalam meningkatkan kualitas layanan solusi total dan memelihara loyalitas pelanggan menunjang kenaikan kontribusi pendapatan segmen usaha Mesin Konstruksi sebesar 57. Makasar. Kegagalan untuk mengimplementasikan solusi mendasar memastikan bahwa gejala masalah akan kembali.467 unit. Samarinda. solusi simptomatik memiliki kerangka waktu yang jelas keuntungan atas solusi mendasar karena keterlambatan terkait lainnya. Volume penjualan alat berat Komatsu kembali mencatat prestasi dengan rekor penjualan mencapai 8. 67 orang operator alat berat. Akibatnya gejala masalah mempengaruhi penerapan solusi simptomatik.7% dari tahun 2010. site Sangata.90 triliun.Jakarta. laba bruto naik 50. mencapai Rp55.4% mencapai Rp5. sehingga secara akumulatif UT School telah menghasilkan 3.5%. dan site Separi. yang terdiri dari 893 mekanik (503 orang level 1 dan 390 orang level 2).19 triliun dan laba bersih meningkat 52. naik 56. Perseroan terus mengokohkan posisi sebagai market leader dengan pangsa pasar penjualan alat berat yang meningkat menjadi 49%.5% menjadi Rp27. Prestasi tersebut diiringi oleh peningkatan penjualan suku cadang dan layanan jasa pemeliharaan alat berat yang berkualitas sebesar 18. dan 874 orang lulusan Program CSCD. Penerapan solusi simptomatik mengurangi gejala masalah yang melarutkan kebutuhan yang dirasakan mengejar solusi mendasar. Sesuai dengan visi UT School yaitu Menjadi Lembaga Pendidikan Keterampilan Mekanik dan Operator Alat-alat Berat Terbaikdi Dunia.504 siswa yang terdiri atas siswa reguler dan program CSCD (Customer Specific Competency Development). site Bontang.628 wisudawan sejak didirikan tahun 2008. site Bendili. Sorong. Sepanjang tahun 2011 UT School mewisuda 1. UT School berhasil mencetak lulusan-lulusan yang berkualitas. sekaligus melaksanakan program rightsissue untuk pengembangan usaha selanjutnya.0% mencapai Rp10.20 triliun. Jumlah total siswa UT School ditahun 2011 adalah 2.

efek samping. pada waktunya. yang sering lebih lanjut menghalangi menggunakan solusi mendasar. solusi gejala. implementasi solusi gejala sering. mempengaruhi perkembangan efek samping yang tidak diinginkan. dan bentuk solusi mendasar loop memperkuat kental yang membuat sumber nyata dari masalah. dalam waktu. bahkan lebih sulit untuk diselesaikan. Interaksi antara gejala masalah.Seolah-olah ini tidak cukup mengganggu. .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful