SYSTEMS THINKING PERUSAHAAN YANG MASUK DAFTAR BURSA PT.

United Tractors

Mata Kuliah Systems Thinking Kelas D Program Manajemen Bisnis Semester Genap 2011-2012 Dosen : Drs. Ronny H. Mustamu, M.Mgt.

Nama dan NRP Mahasiswa :

Ester Marlinda 31411180

PROGRAM MANAJEMEN BISNIS UNIVERSITAS KRISTEN PETRA SURABAYA

Latar Belakang

Pada dasarnya perusahaan didirikan untuk mencapai berbagai tujuan salah satunya adalah menjaga kelangsungan hidup perusahaan dan untuk mendapat laba. Semakin pesatnya perkembangan ekonomi sejalan dengan perkembangan dunia usaha, maka dalam suatu perusahaan terdapat beberapa faktor yang menuntut pihak manajemen untuk bekerja lebih efisien agar mampu bersaing dan mempertahankan perusahaan yaitu faktor internal dan eksternal. Dalam menjalankan kegiatan operasi suatu perusahaan semakin luas pimpinan tidaklah terlepas dari berbagai masalah, baik dibidang manajemen, produksi, penjualan, pengelolahan kas, dan juga sistem informasi yang dibutuhkan. Tanpa sistem informasi suatu organisasi perusahaan tidak dapat merencanakan dan mengawasi aktivitas yang kompleks.

Dari berbagai macam bidang diatas, sangat diperlukan prosedur dan sistem yang memadai sehingga menjamin kelancaran informasi yang diperlukan dan menjaga kemungkinan yang dapat merugikan perusahaan. Sistem tersebut melibatkan fungsi-fungsi yang ada pada sistem penjualan seperti, fungsi penjualan, fungsi kas, fungsi gudang, fungsi pengiriman dan fungsi akuntansi. Fungsi-fungsi tersebut ditunjukkan dengan adanya formulir-formulir yang dibuat untuk setiap fungsi, seperti faktur penerimaan kas pada fungsi kas, faktur penjualan pada fungsi penjualan, surat barang keluar pada fungsi gudang, dan faktur-faktur lain untuk melakukan kesalahan dan produk yang dihasilkannya, sebagai patokannya yaitu semakin tinggi penjualan maka semakin sehat dan semakin menguntungkan suatu perusahaan yang berarti peluang untuk memperoleh laba juga semakin besar. Pada sistem akuntansi penjualan perlu diciptakan suatu hubungan sehingga seluruh penjualan dan segala pemasukan dari penjualan dapat dicatat secara wajar supaya tidak kecurangan antara sipenerima barang dan sipenjual barang.

Suatu perusahaan baik perusahaan dagang maupun industri tidak terlepas dari kegiatan penjualan, penjualan tersebut dapat dikenal dengan dua sistem yakni, sistem penjualan kredit. Dalam prosedur transaksi penjualan memiliki tiga prosedur dalam perusahaan yakni : prosedur penjualan tunai, prosedur penjualan kredit, dan prosedur penerima kas. Oleh karena itu perusahaan dapat menentukan bagaimana prosedur yang harus diterapkan oleh perusahaan sehingga perusahaan dapat melakukan persaingan dan tujuan perusahaan yang telah ditetapkan dapat tercapai. Dimana penjualan juga sangat berguna dalam penyampaian informasi demi penentuan keberhasilan suatu perusahaan untuk

mencapai laba, dengan adanya sistem akuntansi penjualan yang baik akan memperlancar kegiatan operasional perusahaan khususnya kegiatan penjualan.

Sistem informasi akuntansi penjualan sangat bermanfaat bagi perusahaan sebaagai sarana menciptakan sistem pengawasan dalam suatu perusahaan, maka penulis tertaruk mengambil judul “Sistem Informasi Akuntansi Penjualan Pada PT United Tractors”

Rumusan

Sistem informasi akuntansi penjualan sangat bermanfaat bagi perusahaan dimana dengan adanya sistem informasi akuntansi penjualan yang baik maka akan memperlancar kegiatan operasional perusahaan. Sehubungan dengan itu, penulis mencoba untuk mengidentifikasi masalah sebagai berikut : “ Apakah sistem Informasi Penjualan Pada PT United Tractors Tbk sudah efektif ?”.

Batasan

Pembatasan masalah yang digunakan adalah sebuah pembatasan yang bertujuan agar dalam pembatasan lebih terarah dan sesuai dengan tujuan yang akan di capai. Dalam hal ini, penulis hanya mengidentifikasi mengenai apakah sistem informasi akuntansi penjualan sudah efektif ?. Maka penulis membatasi masalah dalam penelitian ini yaitu : “ Sistem Informasi Akuntansi Penjualan Suku Cadang ( Spare Part ) “.

PT United Tractors Tbk didirikan di indonesia pada tanggal 13 oktober 1972 dengan nama PT. Inter Astra Motor Works, berdasarkan Akta Pendirian No 69 oleh Notaris Djojo Muljadi, SH.

Akta pendirian tersebut telah disahkan oleh Mentri Kehakiman Republik Indonesia dalam surat keputusan No. Y.A.5/34/8 tanggal 6 februari 1973 dan telah diumumkan dalam Lembaran Berita Negara No. 31, Tambahan No. 81 tanggal 17 april 1973. Perusahaan memulai kegiatan operasinya pada tahun 1973 dengan ruang lingkup perusahaan dan anak perusahaan meliputi penjualan serta penyewaan alat-alat berat, kontraktor penambangan dan batu bara. Perusahaan berkedudukan di jakarta dan mempunyai 18 cabang, 10 kantor lokasi

dan kantor perwakilan yang tersebar diseluruh indonesia, salah satunya adalah kantor cabang medan.

Our best asset is our great employee bukan sekedar lips service bagi PT Unit Tractors Tbk. United Tractor anak perusahaan Astra yang bergerak dibidang mesin konstruksi dan kontraktor pertambangan mengubah strategi bisnisnya untuk menjadi perusahaan bertaraf internasional. Mereka mengubah strategi bisnis dari pelanggan sebagai pengendali perusahaan (customer driven company) menjadi solusi sebagai pengendali perusahaan (solution driven company). Eddhie sebelumnya juga menyampaikan hal yang sama pada forum peserta HR Cafe edisi ke-10 yang berlangsung di Learning Centre United Tractor Jakarta. Pada kesempatan itu dia menyampaikan kiat-kiat menjadi perusahaan bertaraf Internasional.

Perubahan visi bisnis itu kemudian di terjemahkan dalam program budaya perusahaan, diluncurkan pada 2009 diwujudkan melalui nilai nilai yang disebut solution yakni serve, organized, leading, uniqueness, totality, innovative, open-minded, networking. Nilai-nilai ini harus terus menerus ditanamkan kepada pihak manajemen. Terdapat beberapa tahapan dalam mewujudkan "solution" dimulai persiapan (kick off), pengenalan dan pemahaman, proses internalisasi implementasi ,externalisasi dan peneguhan komitmen.

Sebelumnya di United Tractor telah memiliki nilai-nilai seperti, menjadi asset negara, memberikan service terbaik untuk customer, saling menghargai sesama individu dan bekerja sama, serta secara berkesinambungan berjuang meraih kesempurnaan. Selama kurun waktu dua tahun sejak diterapkannya program ini, terlihat perubahan significan dalam hal produktifitas karyawan yang berdampak pada omset yang mereka peroleh.

Sesuai dengan visi UT School yaitu Menjadi Lembaga Pendidikan Keterampilan Mekanik dan Operator Alat-alat Berat Terbaikdi Dunia, UT School berhasil mencetak lulusan-lulusan yang berkualitas. Jumlah total siswa UT School ditahun 2011 adalah 2.504 siswa yang terdiri atas siswa reguler dan program CSCD (Customer Specific Competency Development). Sepanjang tahun 2011 UT School mewisuda 1.834 wisudawan, yang terdiri dari 893 mekanik (503 orang level 1 dan 390 orang level 2), 67 orang operator alat berat, dan 874 orang lulusan Program CSCD, sehingga secara akumulatif UT School telah menghasilkan 3.628 wisudawan sejak didirikan tahun 2008.

networking. khususnya soft skill. maka dibentuklah fungsi Corporate Human Capital Management yang bertujuan untuk memfasilitasi dan mengkoordinasikan penerapan strategi people roadmap. praktis dan para pembuat keputusan. setiap perusahaan memiliki nilai-nilai positif agar dapat bersaing dan terus tumbuh meraih visi perusahaan tersebut. pengembangan diri dan motivasi. 2011 naik 42% dibanding periode yang sama 2010. United Tractor anak perusahaan Astra International yang bergerak dibidang mesin konstruksi dan kontraktor pertambangan mengubah strategi bisnisnya untuk menjadi perusahaan bertaraf internasional. Lebih besar dibanding pendapatan bersih kuartal I tahun 2009 sebesar Rp 6.78 triliun. Nilai-nilai ini harus terus menerus ditanamkan kepada pihak manajemen. openminded. sehingga dapat menjaga harmonisasi dalam kelompok usaha UT. uniqueness. HR Cafe merupakan pertemuan yang digagas oleh PT KUBIK KREASI SISI LAIN. leading. Sudah menjadi keharusan. innovative. Kami mengubah strategi bisnis dari pelanggan sebagai pengendali perusahaan (customer driven company) menjadi solusi sebagai pengendali perusahaan (solution driven company). juga memiliki pandangan sama. Direktur KUBIK training Indrawan Nugroho sebagai pembawa acara dan pengagas acara HR Cafe ini. mengevaluasi implementasi Astra Human Resource Management (AHRM). Pada tahun 2011 proses internalisasi dan implementasi merupakan program utama agar SOLUTION dapat diterapkan dalam pekerjaan seluruh insan UT.97 triliun yang hanya naik 20 persen dibanding periode sama 2008 senilai Rp 5. organized. Seiring dengan berkembangnya bisnis kelompok usaha UT. Perubahan visi bisnis itu kemudian di terjemahkan dalam program budaya perusahaan. . Sebuah lembaga pelatihan soft skill yang concern pada bidang human resources.Tercatat pendapatan United Tractor di semester 1. Menghadirkan para pembicara yang kompeten di bidangnya baik dari teoritis. totality. acara ini menjadi agenda rutin yang dihadiri lebih dari puluhan pimpinan dan HR Manager dari berbagai perusahaan. Perlu latihan (treatment) berkesinambungan agar motivasi dan semangat karyawan tetap terjaga sampai nilai-nilai tersebut benar-benar terinternalisasi. diluncurkan pada 2009 diwujudkan melalui nilai nilai yang disebut solution yakni serve.

saling menghargai sesama individu dan bekerja sama. sehingga pemecahan sel-sel baru ini akan memperluas penyebaran nilai-nilai SOLUTION ke seluruh insan UT.78 triliun. Best of the Best SOLUTION. memberikan service terbaik untuk customer. Setiap sel kemudian dikembangkan menjadi selsel baru. Perseroan menyelenggarakan berbagai kegiatan. terlihat perubahan significan dalam hal produktifitas karyawan yang berdampak pada omset yang mereka peroleh.97 triliun yang hanya naik 20% dibanding periode sama 2008 senilai Rp 5.65 pada skala 5. Lebih besar dibanding pendapatan bersih kuartal I tahun 2009 sebesar Rp 6. proses internalisasi implementasi. meliputi: Solution Character Building & Training of Trainer untuk Pelatih Utama (4 batch). Inovasi Budaya. Pertemuan sel terus dikembangkan dari proses pengenalan do’s & don’ts menuju ke perbaikan proses. Untuk mendorong internalisasi serta implementasi budaya. lomba-lomba pendukung (sebar SOLUTION dan menulis inspiring story) dan pengukuran behaviour productivity. Jambore SOLUTION.Proses internalisasi dilakukan dengan meningkatkan kompetensi para Pelatih Utama (PU) dalam memfasilitasi internalisasi nilai-nilai SOLUTION kepada seluruh Mitra Pengubah dan seluruh karyawan. Dari pertemuan selsel tersebut kemudian dihasilkan 126 inovasi budaya serta tercapainya Index Behavior Productivity sebesar 3.Sebelumnya di United Tractor telah memiliki nilai-nilai seperti. 2011 naik 42% dibanding periode yang sama 2010. Solution Character Building for Mitra Pengubah (4 batch). Solution Character Building for Leader. Terdapat beberapa tahapan dalam mewujudkan solution dimulai persiapan (kick off). Direktur KUBIK training Indrawan Nugroho sebagai pembawa acara dan pengagas acara HR . Tercatat pendapatan United Tractor di semester 1. serta secara berkesinambungan berjuang meraih kesempurnaan Selama kurun waktu dua tahun sejak diterapkannya program ini. Bina Generasi Muda SOLUTION (4 batch). menjadi aset negara. Bulan SOLUTION. Bina Darma Mekanik (22 batch). externalisasi dan peneguhan komitmen. Metode internalisasi dan implementasi menggunakan grup diskusi/kerja yang dinamakan sel. pengenalan dan pemahaman. sehingga unsur budaya mampu mendukung pencapaian strategi cabang/site/divisi khususnya dan UT pada umumnya. kualitas dan perilaku kerja.

dikelola oleh Talent Management dan pengembangan bekerja sama dengan UT Learning Center untuk pelaksanaan program internal maupun untuk penyediaan jasa pelatihan eksternal. UT CULTURE merupakan budaya perusahaan yang terdiri dari 8 nilai budaya yang disingkat menjadi SOLUTION . Teamwork. Fokus pengembangan SDM di tahun 2011 adalah meningkatkan kompetensi dan pengelolaan karier sumber daya manusia melalui jalur generalis dan spesialis seiring upaya mempersiapkan pemimpin bisnis masa depan. Courage and Integrity). dengan pembentukan talent pool untuk memudahkan pemetaan dan pengembangan kompetensi dari masing-masing SDM berdasarkan intelligence quotient (dari hasil sertifikasi). yaitu pengembangan untuk pemimpin dan talent. Pengembangan calon pemimpin Perseroan untuk kalangan internal dilaksanakan melalui serangkaian program. UT FIT merujuk pada penempatan SDM berdasarkan proses bisnis. Sistem pengembangan SDM yang diterapkan mengacu pada strategi harmonisasi tiga komponen pengembangan yaitu UT FIT. UT PEOPLE merujuk pada pengelompokan SDM menurut kompetensi yang dimiliki. Drive. Planning and Driving Action. dilaksanakan berpedoman pada Astra Human Resources Management (AHRM) yang berpegang teguh pada Catur Dharma sebagai filosofi Astra dan SOLUTION sebagai nilai-nilai budaya yang dianut oleh setiap insan perusahaan. proses pengembangannya dilakukan melalui . Diperlukan latihan (treatment) berkesinambungan agar motivasi dan semangat karyawan tetap terjaga sampai nilai-nilai tersebut benar-benar terinternalisasi. Leading and Motivating. emotional quotient (yang terbaca dari perilaku). sesuai spesifikasi masing-masing atau berprinsip pada the right man in the right place dengan Winning Team menjadi kunci utama pencapaian. Pengembangan sumber daya manusia (SDM) merupakan bagian dari People Roadmap. Proses pengembangan SDM terbagi menjadi dua.Cafe ini. juga memiliki pandangan sama. Customer Focus. adversity quotient. Untuk calon dari eksternal. dan spiritual quotient (moral). Analysis and Judgment. UT PEOPLE dan UT CULTURE yang diselaraskan dengan strategi bisnis Perseroan. Proses transformasi SDM ini tertuang dalam UT Human Capital Management System yang terintegrasi dalam Sistem Manajemen Mutu (ISO 9001: 2008). meliputi Program Pengembangan Kompetensi (P2K) dan Young Leader Acceleration Program (yLAP) dengan berbasis pada 8 leadership competency (Vision and Business Sense. Interpersonal Skill.

Limit tersebut bisa berupa keterbatasan resources maupun kemampuan internal untuk terus tumbuh. sedangkan pelambanan terjadi akibat munculnya aktivitas penyeimbangan (balancing process) yang hadir sebagai batasan (limiting condition). dengan kandidat yang berasal dari perguruan tinggi dalam maupun luar negeri sesuai kriteria kualifikasi. setiap karyawan kemudian menyiapkan IDP (Individual Development Program) yang merupakan rencana pengembangan dari masing– masing insan UT. Limiting Condition Growing Action Conditon Slowing Action . Dari People Mapping tersebut. Pengembangan para talent dilakukan melalui people review dengan melihat gambaran performance dan competency selama tiga tahun terakhir termasuk potensi dan rencana pengembangannya yang menghasilkan People Mapping. Winning Team Training. Perseroan juga menyediakan Employee Handbook yang merupakan buku pegangan bagi karyawan baru. Pertumbuhan terjadi akibat adanya proses umpan balik yang searah (reinforcing feedback). Kemudian pertumbuhan melamban (seringkali tidak dapat dijelaskan oleh partisipan dalam sistem) dan akhirnya berhenti dan bahkan bisa saja berbalik menjadi akselerasi kehancuran.program Management Apprentice Program (MAP). New Employee Orientation Program (NEOP). On the Job Training. Perseroan juga melaksanakan program pengembangan untuk karyawan baru bernama Workforce Planning for New Employee. yaitu : Sebuah proses yang merangsang organisasi untuk menghasilkan suatu periode akselerasi pertumbuhan (ekspansi). Pada program tersebut terdapat beberapa pogram pengembangan antara lain: On Boarding. Systems Archetypes yang digunakan oleh perusahaan ini yang pertama adalah Limits to Growth (Batas Pertumbuhan). dan AHEME BMP (Basic Management Program).

Ekspansi Dari 9 hektar di kawasan Cibitung . atau mengembangkan bisnis di pasar yang matang. misalnya. dengan mengurangi kemampuan produksi dari sepotong lahan pertanian atau menghancurkan reputasi suatu perusahaan. Ketika pertumbuhan yang diinginkan. bila seorang karyawan yang telah bekerja selama belasan tahun memutuskan pindah ke perusahaan lain. Mengemudi sistem untuk titik keruntuhan dapat mengikis kemampuan untuk melanjutkan setelah keruntuhan. Mengidentifikasi batas-batas ini dapat membantu menghindari masalah di masa depan. Pengetahuan yang dimiliki setiap orang merupakan anugerah tak ternilai. United Tractors menerapkan sistem knowledge management. dia tentu akan membawa pengetahuan yang dimilikinya ke perusahaan baru. Ini sangat wajar. Jawa Barat . Pertumbuhan berlebihan dalam menghadapi batas sering menyebabkan runtuh. Ini akan menghasilkan sejak 2011 Q4. Alangkah baiknya bila dia membagikan pengetahuannya kepada karyawan lain. Sudah tentu. Di situlah pentingnya perusahaan mengelola berbagai pengetahuan agar tidak dimiliki secara eksklusif oleh satu-dua orang saja. bukan? Repotnya adalah bila SDM di perusahaan tersebut terbatas. banyak informasi berharga yang sebenarnya bisa dibagikan kepada orang lain. Terlebih. perusahaan akan kehilangan peluang mendapatkan bisnis yang lebih besar. itu selalu lebih baik untuk menemukan cara untuk meningkatkan batas sebelum mendorong pertumbuhan yang lebih. Demi mewujudkan visi dan misinya. apakah masalah kelebihan penduduk. Contoh klasik dari batas-batas pertumbuhan meliputi:  Runtuhnya populasi rusa di dataran tinggi Kaibab dan St Matius Pulau akibat overpopulasi dan penggembalaan ternak yang berlebihan petugas dari habitatnya    Overshoot dan runtuhnya populasi manusia di Pulau Paskah Penggembalaan ternak yang berlebihan di wilayah Sahel Afrika oleh ternak penggembala Penangkapan yang berlebihan dari lautan oleh nelayan . bila pengetahuan itu tersimpan selama bertahun-tahun di otak seseorang. tapi terbatas. Bisa dibayangkan. peningkatan permintaan untuk produk yang tidak dapat dipenuhi. perusahaan membangun 3 hektar pabrik baru untuk menambah 30 persen dari produksi saat ini. Proses pertumbuhan riil memiliki batasan inheren untuk pertumbuhan.

yaitu : Solusi jangka pendek yang biasa digunakan untuk koreksi persoalan dengan hasil langsung yang tampaknya positif. seminggu. Symptomatic "Solution" Problem Symtom Delay Side Effect Fundamental Solution Beberapa kali saya memperhatikan bahwa memecahkan masalah yang sama berulangulang. solusi jangka pendek yang bersifat simtomatik tersebut akan menghilangkan kemampuan untuk menyelesaikan persoalan fundamental berjangka panjang. mungkin sehari. maka beberapa waktu kemudian. Situasi ini cukup sering hasil dari struktur Beban yang Shifting. Seiring dengan penggunaan koreksi ini secara terusmenerus. Runtuhnya People Express karena pertumbuhan pelanggan tajam dikombinasikan dengan pertumbuhan lambat personil  Eksodus tajam pelanggan America Online setelah kampanye pemasaran intens meningkatkan jumlah pelanggan jauh melampaui kapasitas mereka   Kontraksi ekonomi dunia pada tahun 2008 karena membatasi pasokan minyak Produktivitas staf memburuk sebagai sebuah perusahaan tumbuh. maka koreksi yang lebih fundamental dan berjangka panjang semakin jarang dilakukan. Ketika muncul masalah mengatasinya. atau sebulan kemudian masalah yang sama muncul lagi. karena interaksi meningkat dan pelaporan atas  Bisnis pertumbuhan dibatasi oleh ukuran pasar potensial Systems Archetypes yang digunakan oleh perusahaan ini yang kedua adalah Shifting The Burden (Pengalihan Gangguan). . Pada gilirannya.

Seringkali. Strategi yang paling efektif untuk berurusan dengan struktur Beban yang Shifting adalah kerja dari solusi simptomatik DAN pengembangan solusi mendasar. . Interaksi antara gejala masalah. solusi gejala sangat penting. Strategi Efektif  Ketika berhadapan dengan masalah bertanya pada diri sendiri jika Anda mengobati gejala atau mengatasi penyebab sebenarnya dari masalah. implementasi solusi gejala sering. pada waktunya. efek samping. Ini adalah struktur yang sangat menjengkelkan karena dua loop balancing bertindak sebagai loop memperkuat tunggal bermigrasi situasi ke arah yang sama sebagai loop memperkuat. dan bentuk solusi mendasar loop memperkuat kental yang membuat sumber nyata dari masalah. yang sering lebih lanjut menghalangi menggunakan solusi mendasar. dari kebijaksanaan. Kedua struktur mendukung gerakan dari sistem ke arah yang umumnya lain dari yang diinginkan. Jadi kita menyelesaikan masalah langsung dan bekerja untuk memastikan bahwa itu tidak kembali. Akibatnya gejala masalah mempengaruhi penerapan solusi simptomatik. dalam waktu.Struktur Beban yang Pergeseran terdiri dari dua loop balancing dan memperkuat lingkaran . Dalam diagram di atas merupakan gejala masalah yang dirasakan dengan kursus beberapa kemungkinan tindakan. Kegagalan untuk mengimplementasikan solusi mendasar memastikan bahwa gejala masalah akan kembali. Salah satu tindakan. solusi gejala. Seolah-olah ini tidak cukup mengganggu. Daerah Kepedulian  Hal ini sering terjadi bahwa efek samping mempromosikan semacam ketergantungan atau kecanduan yang selanjutnya menghambat solusi mendasar. bahkan lebih sulit untuk diselesaikan. Penerapan solusi simptomatik mengurangi gejala masalah yang melarutkan kebutuhan yang dirasakan mengejar solusi mendasar. solusi simptomatik memiliki kerangka waktu yang jelas keuntungan atas solusi mendasar karena keterlambatan terkait lainnya. Untuk wawasan ke dalam situasi ini. mempengaruhi perkembangan efek samping yang tidak diinginkan.

mengurangi keinginan untuk mengidentifikasi dan menerapkan perbaikan yang lebih permanen. menampar-rendah kualitas . menerapkan memperbaiki jangka pendek. Contoh klasik dari pergeseran beban meliputi:  Membuat sampai kehilangan waktu untuk pekerjaan rumah dengan tidak tidur (dan kemudian kurangnya pengendalian tidur dengan stimulan)   Meminjam uang untuk menutupi pengeluaran yang tidak terkendali Merasa lebih baik melalui penggunaan obat (ketergantungan adalah efek samping yang tidak diinginkan)  Mengambil penghilang rasa sakit untuk mengatasi rasa sakit kronis daripada mengunjungi dokter Anda untuk mencoba untuk mengatasi masalah mendasar  Meningkatkan penjualan saat ini dengan berfokus pada penjualan produk yang lebih kepada pelanggan yang ada daripada memperluas basis pelanggan  Meningkatkan penjualan saat ini dengan mengorbankan penjualan masa depan melalui diskon besar  Pemadam Kebakaran untuk memecahkan masalah bisnis.dan belum teruji . dua pilihan menampilkan diri: 1) menerapkan memperbaiki jangka pendek untuk gejala. Seringkali memperbaiki jangka pendek juga menginduksi efek samping sekunder yang tidak diinginkan yang selanjutnya merusak upaya untuk menerapkan perbaikan jangka panjang. Perhatikan bahwa memperbaiki jangka pendek hanya mengurangi gejala. gejala akhirnya akan kembali muncul dan harus ditangani lagi.memperbaiki ke produk dan pengiriman keluar pintu untuk menenangkan pelanggan  Berulang kali memperbaiki masalah baru sendiri bukan benar melatih staf Anda untuk memperbaiki masalah . tidak mengatasi masalah. atau 2) mengidentifikasi dan menerapkan perbaikan jangka panjang untuk isu mendasar. Pilihan kedua adalah kurang menarik karena melibatkan penundaan waktu yang lebih besar dan biaya tambahan mungkin sebelum gejala masalah yang lega. misalnya.Ketika gejala masalah muncul. sebagai hasil dari menghilangkan gejala-gejala masalah lebih cepat. Namun. Dengan demikian.ini adalah bentuk khusus yang dikenal sebagai "pergeseran beban ke intervener yang" di mana Anda adalah intervener yang sengaja menggerogoti kemampuan dan kepercayaan staf Anda (yang tidak disengaja efek samping) .

7 juta per orang. Berdasarkan pemetaan data-data IDP maupun program pengembangan karyawan baru. Para lingkaran setan dapat dibagi dengan satu agen berhenti untuk bereaksi defensif dan mengubah permainan menjadi satu koperasi. yaitu : Kondisi man dikedua belah pihak yang saling ketergantungan membasiskan aktivitasnya pada reaksi (dalam bentuk defensif) terhadap apa yang dilakukan pihak lainnya (yang dipersepsi sebagai ancaman). . dalam hal ini. Mereka menanggapi tindakan dari pemain lain untuk "mempertahankan diri". Pentingnya pelaksanaan berbagai program pelatihan di unit usaha Mesin Konstruksi tersebut ditandai dengan total biaya pelatihan. tidak termasuk fasilitator internal. mencapai jumlah Rp3. dalam hal ini. Systems Archetypes yang digunakan oleh perusahaan ini yang kedua adalah Escalation (Peningkatan). untuk pemerintah). A's Results Results of A Relative to B Activity by A B's Results Activity by B Pola dasar ini dapat dilihat sebagai permainan non-kooperatif di mana kedua pemain menganggap bahwa hanya satu dari mereka bisa menang. kesejahteraan program yang tidak mencoba untuk secara bersamaan menangani pengangguran rendah atau upah rendah (juga pergeseran beban ke intervener. misalnya. Struktur ini akan menghasilkan tindakan reaktif dan saling membalas sehingga persoalan menjadi semakin meruncing. Perseroan kemudian menyelenggarakan berbagai pelatihan yang selaras untuk menunjang perkembangan usaha. ke penyedia outsourcing)  Menerapkan program pemerintah yang meningkatkan ketergantungan penerima pemerintah. Outsourcing kompetensi bisnis inti bukan membangun kapasitas internal (juga menggeser beban ke intervener.

yang terdiri dari 893 mekanik (503 orang level 1 dan 390 orang level 2). Medan. penyusunan proses seleksi yang lebih baik dan pelaksanaan kerjasama dengan Astra Recruitment Center untuk proses penyaringan. yang juga terintegrasi dengan UT Human Capital Management. Proses surveillance dilakukan setiap 6 bulan sekali. Makasar. Mengingat pemenuhan sumber daya manusia merupakan faktor penting dalam menjaga keberlangsungan usaha. Banjarmasin. Perseroan melalui yayasan Karya Bakti United Tractors menjalankan program pendidikan yaitu UT School.834 wisudawan. Lampung. Sorong. Semarang. Untuk mendapatkan SDM berkualitas. seperti penentuan lead time proses penyaringan. Pekanbaru. Sepanjang tahun 2011 UT School mewisuda 1. Palembang. UT School berhasil mencetak lulusan-lulusan yang berkualitas. UT School Guna menunjang perkembangan usaha yang terus meningkat dan membutuhkan tenaga operator dan mekanik alat berat bagi para pelanggan. Brand Image Building dilaksanakan melalui beragam kegiatan seperti CEO Talks. sehingga saat ini UT School berada di 17 daerah yaitu Balikpapan. site Sangata. site Bendili. dan Internship Program. Untuk menjaga kualitas penerapan sistem manajemen mutu. site Adaro. Perseroan melakukan serangkaian improvement dalam proses penyaringan sumber daya manusia.Perseroan telah menerapkan sistem manajemen mutu terakreditasi ISO 9001: 2008 sejak tahun 2010. UT Scholarship. Job Fair. site Batukajang. Jakarta. Program yang dimulai tahun 2008 ini terus berkembang. Guest Lecturing. dan site Separi. Sesuai dengan visi UT School yaitu Menjadi Lembaga Pendidikan Keterampilan Mekanik dan Operator Alat-alat Berat Terbaikdi Dunia. Jumlah total siswa UT School ditahun 2011 adalah 2. Samarinda. dan . site Bontang. Perseroan melakukan proses Brand Image Building yang bertujuan untuk lebih mengenalkan UT ke kampus-kampus ternama di Indonesia sekaligus menjadikan UT sebagai pilihan tempat berkarya bagi para lulusan yang berkualitas.504 siswa yang terdiri atas siswa reguler dan program CSCD (Customer Specific Competency Development). 67 orang operator alat berat. maka pada tahun 2011 dilakukan surveillance oleh badan sertifikasi PT Lloyd Register Indonesia.

pabrik pembuatan dan perakitan alat-alat besar komatsu 3. Pamaperdana Nusantara.7% dari tahun 2010. Kontraktor Pertambangan 6.628 wisudawan sejak didirikan tahun 2008.90 triliun. pabrik pembuatan dan perakitan mesin alat-alat besar. PT. sekaligus melaksanakan program rightsissue untuk pengembangan usaha selanjutnya. Komatsu Indonesia. 5. Prestasi tersebut diiringi oleh peningkatan penjualan suku cadang dan layanan jasa pemeliharaan alat berat yang berkualitas sebesar 18. Untuk menyelenggarakan usaha perseroan dibidang industri PT United Tractors mendirikan beberapa perusahaan anak. Keberhasilan Perseroan dalam meningkatkan kualitas layanan solusi total dan memelihara loyalitas pelanggan menunjang kenaikan kontribusi pendapatan segmen usaha Mesin Konstruksi sebesar 57.4% mencapai Rp5. yaitu : 1. Perseroan mencetak pendapatan bersih yang melonjak hingga 47.467 unit.20 triliun.874 orang lulusan Program CSCD.5% menjadi Rp27. . Volume penjualan alat berat Komatsu kembali mencatat prestasi dengan rekor penjualan mencapai 8. 4. Pandu Dayatama Patria. sehingga secara akumulatif UT School telah menghasilkan 3. naik 56. PT. PT. PT.0% mencapai Rp10. pabrik pembuatan komponen alat-alat besar. Perseroan berhasil memaksimalkan peluang dari kondisi makro ekonomi yang membaik dan sektor pertambangan yang kondusif.4% dari nilai pendapatan pada tahun sebelumnya. PT. Bereau Coal. laba bruto naik 50. PT. Perusahaan yang menjual alat-alat berat. kontraktor pertambangan 2. mencapai Rp55. Traktor Nusantara. United Tractors Pandu Engineering.05 triliun.5%. Perseroan terus mengokohkan posisi sebagai market leader dengan pangsa pasar penjualan alat berat yang meningkat menjadi 49%.19 triliun dan laba bersih meningkat 52.

Service Department. model. maka dibangunlah kantor baru di Jl. . memyebabkan kegiatan PT United Tractors Tbk ikut meningkat pesat dan berpartisipasi disemua sektor. Astra Internasional Inc berubah menjadi badan hukum baru dengan nama PT United Tractors Tbk. warehouse dan workshop baru yang lebih besar dan luas. maka terjadi peningkatan penjualan dan populasi alat-alat berat. Heavy Equipment Divison PT. antara lain aktifnya Rental Department dalam pembangunan LNG Arun dan proyek Asahan dengan armada 40 alat-alat berat. Peningkatan usaha tersebut menyebabkan perusahaan membutuhkan kantor. aplikasi dan produksi alat-alat yang dijual kepada konsumen.Parts Departement. warehouse dan workshop baru di Jl. yaitu mengatur segala administrasi kebutuhan baik untuk pengeluaran internal maupun external dan membukukan segala administrasi dari pemasukan penjualan spare parts. karena di Sumatera Barat dan Riau telah dibentuk cabang padang dan cabang pekanbaru. Pembangunan yang kian pesat. jasa maupun unit. Pada tahun 1972.Meningkatnya peranan kayu sebagai komoditi ekspor. yaitu menjual alat-alat berat yang diageni dan membantu memberikan saran-saran atau konsultasi mengenai jumlah armada. 8 Medan dan hanya mempunyai wilayah kerja di Sumatera Utara dan Aceh.Sales Consultant. yaitu melaksanakan after sales service pada alat-alat yang dijual dan memberikan jasa-jasa perbaikan alat-alat di workshop ataupun di job site serta memberikan saran-saran dan petunjuk tentang tatacara perawatan dan pengoperasian alat-alat berat kepada pelanggan. peningkatan ekspor dan dibukanya proyek-proyek raksasa Asahan dan LNG Arun. Sisingamangaraja No. yaitu menjual Suku Cadang ( Spare Parts ) yang diageni oleh PT United Tractors Tbk Cabang Medan dan memberikan kemudahan-kemudahan kepada pelanggan dalam hal kebutuhan Suku Cadang ( Spare Parts ).10 Medan 20148 pada awal tahun 1980 dan selesai pada bulan juni 1981. Pada tahun 1974 United TractorsTbk Cabang Medan menempati kantor. Bidang-bidang usaha paling utama yang dilakukan oleh PT United Tractors Tbk Cabang Medan adalah : Administrasi Department. Raya Tanjung Morawa Km.

dan agar setiap karyawan dapat mengetahui kepada siapa dia harus bertanggung jawab atas pekerjaanya. Kepala Cabang ( Branch Manager ) adalah bertugas memimpin dan membina para bawahannya dan bertanggung jawab atas semua yang terjadi didalam menjalankan . Tetapi sejak tahun 1982. Oleh sebab itu. tanggung jawab dan wewenang terhadap setiap karyawan. Dalam menjalankan kegiatan usahanya PT United Tractors Tbk Cabang Medan menerapkan suatu struktur organisasi yang berbentuk garis. dapat dinyatakan dalam suatu struktur organisasi dan peraturan-peraturan yang berlaku dalam suatu perusahaan. dimana kekuasaan dari setiap bagian organisasi tercermin sebagai rantai perintah. Walaupun ada klien yang menyewa jangka waktu penyewan relatif singkat. Hal ini dikarenakan klien-klien yang sering menyewa alat-alat berat PT United Tractors Tbk Cabang Medan sudah memiliki alat-alat berat sendiri. PT United Tractors Tbk mempunyai tujuan untuk mencapai kepuasan pelanggan dan mengoptimalisasikan investasi yang ditanamkan melalui produk dan pelayanan yang diberikan. Hal ini dilakukan untuk menghindari tumpang tindih dalam bekerja sehingga tidak ada karyawan yang dirugikan atas pekerjaan yang bukan menjadi tanggung jawabnya. Perusahaan ini mempunyai motto “ We Serve Better “ artinya kami memberikan pelayanan yang lebih baik. adalah sebagai berikut : 1. harus diadakan pembagian tugas. maka permasalahan yang dihadapi oleh seorang pimpinan akan semakin kompleks. Uraian tugas dan tanggung jawab dari masing-masing bagian yang terdapat pada struktur organisasi PT United Tractors Tbk . Struktur Organisasi Perusahaan Semakin besar suatu perusahaan.Rental Department. Struktur organisasi dalam PT United Tractors Tbk dibuat agar setiap karyawan dapat mengetahui tugasnya masing-masing sehingga tidak ada terjadi kesalahpahaman dalam bekerja. PT United Tractors Tbk Cabang Medan tidak lagi melakukan aktivitas penyewaan. yaitu menyewakan alat-alat berat kepada klien. yaitu perintah yang diberikan langsung oleh atasannya masing-masing.

faktur pajak dan SPB jika PDH/ADH berhalangan dan memastikan tugas PDH. Kepala bagian administrasi ini bertanggung jawab langsung kepada kepala bagian cabang. operasi alat-alat barat kepada pelanggan. Kepala bagian Administrasi ( Administration Departement Head ) adalah bertugas melaksanakan semua hal yang menyangkut administrasi cabang.kepala bagian servis bertanggung jawab langsung kepada kepala cabang. aplikasi dan produksi alat-alat berat.ADH. memberikan konsultasi ke job site pelanggan untuk membantu dalam masalah pergudangan dan inventory spare part. memberikan kemudahan-kemudahan kepada para pelanggan dalam kebutuhan suku cadang (spare part). memberikan jasajasa perbaikan alat-alat berat diworkshop ataupun di job site. Site Operation Head ( SOH ) bertugas menanda-tanganin invoce. . 3. Kepala Bagian Penjualan ( Sales Department Head ) adalah bertugas menjual alat-alat yang diageni oleh PT United Tractors Tbk .menunjang kegiatan bagian pelayanan (service departement).perusahaan untuk cabang medan dan mempunyai tanggung jawab terhadap President Manager yang ada di kantor pusat jakarta. Kepala bagian suku cadang (Part Departement Head) adalah bertugas menyediakan suku cadang (spare part) dari produk yang diagenin oleh PT. COP dan kasir bejalan sesuai aturan dan tanggung jawab wewenang mereka. 5. membantu memberikan saran-saran dan konsultasi tentang jumlah armada. mengawasi dan mengatur keluar masuknya uang dicabang. menunjang kegiatan bagian penjualan dan bagian suku cadang(spare part). Kepala bagian servis (service departemant head) adalah bertugas melaksanakan after sales service pada alat-alat berat yang dijual oleh bagian penjualan . 6. mengadakan kunjungankunjungan rutin kepada pelanggan untuk mengetahui kebutahan dan kesulitankesulitan dalam suku cadang (spare part). 4. membantu pengusaha lemah dengan menyediakan alat-alat selesai rekondisi dengan mutu tunggi tetapi harga ekonomis. melaksanakan tugas-tugas bidang personalia dicabang serta mengawasi dan memenuhi kebutuhan akan peralatan dan perlengkapan kantor. model. 2.United Tractors Tbk . melaksanakan program-program yang menunjang operasi alat-alat berat pelanggan. kepala bagian suku cadang bertanggung jawab langsung kepada kepala cabang. Kepala bagian penjualan ini bertanggung jawab langsung kepada bagian cabang. memberikan petunjuk dan saran-saran tentang cara-cara perawatan.

Memberi sumbangan yang bermakna bagi kesejahteraan bangsa. United Tractors Tbk adalah menjadi distributor alat berat terkemuka di wilayah regional yang berfokus kepada pelanggan serta mewujudkan prinsip the lowest life time cost per total autput melalui upaya kolaboratif dan segi produk maupun jasa purnal jual. Misi Perusahaan Misi PT United Tractors Tbk yaitu menjadi perusahaan yang: 1. Menciptakan peluang bagi insan perusahaan untuk dapat meningkatkan status sosial dan aktualisasi diri melalui kinerjanya.7. Menghasilkan nilai tambah yang berkelanjutan bagi para pemegang saham. Ketiga unit usaha ini dikenal dengan sebutan Mesin Konstruksi. United Tractors (UT/Perseroan) berdiri pada tanggal 13 Oktober 1972 sebagai distributor tunggal alat berat Komatsu di Indonesia. menerbitkan bukti posting SAP setelah pembayaran dari pelanggan diterima. 8. Kasir bertugas memproses pembayaran di SAP pada hari yang sama dengan tanggal penerimaan. 2. Men-transformasi pelanggan dengan manfaatkan pemahaman yang utuh melalui interaksi berkelanjutan. Perseroan juga aktif bergerak di bidang kontraktor penambangan dan bidang pertambangan batu bara. .menyerahkan suku cadang kepada pelanggan setelah pembayaran diterima kasir dengan penerbitan bukti posting SAP oleh kasir dan telah dihubungkan cap “LUNAS”. 4. 3. Pada tanggal 19 September 1989. Kontraktor Penambangan dan Pertambangan. Perseroan mencatatkan saham perdana di Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek Surabaya dengan kode perdagangan UNTR. Customer Order Processor (COP) bertugas melaksanakan proses di SAP untuk transaksi tunai. Selain dikenal sebagai distributor alat berat terkemuka di Indonesia. memastikan bahwa pelanggan membawa order pembelian yang ditandatangani berwenang di perusahaan pelanggan. dimana PT Astra International menjadi pemegang saham mayoritas. Visi PT. b.

barging dan loading. konstruksi. Berlokasi di Rantau. Scania. Kalimantan Selatan. Valmet dan Tadano. material handlingdan transportasi. yakni pertambangan.700 kcal. PT Pamapersada Nusantara (Pama). Pama melaksanakan jasa penambangan kelas dunia yang mencakup rancang tambang. Didirikan pada tahun 1988. anak perusahaan Pama. Dengan rentang ragam produk yang diageninya. Nissan Diesel. Unit usaha ini juga didukung oleh anak-anak perusahaan yang menyediakan produk dan jasa terkait. Layanan purna jual kepada seluruh pelanggan di dalam negeri tersedia melalui jaringan distribusi yang tersebar pada 18 kantor cabang.Mesin Konstruksi Unit usaha Mesin Konstruksi menjalankan peran sebagai distributor tunggal alat berat Komatsu. Perseroan mampu memenuhi seluruh kebutuhan alat berat di sektor-sektor utama di dalam negeri. Dengan wilayah kerja terbentang di seluruh kawasan pertambangan batu bara terkemuka di dalam negeri. Selain melalui DEJ. kegiatan pertambangan batubara Perseroan bertambah dengan selesainya pembangunan infrastruktur konsesi pertambangan batu bara PT Tuah Turangga Agung (TTA) yang berada di Kabupaten Kapuas. yang diakuisisi tahun 2008. penambangan. eksplorasi. 15 kantor sitesupport dan 12 kantor perwakilan. PT Komatsu Remanufacturing Asia (KRA) PT Bina Pertiwi (BP) dan PT Multi Prima Universal (MPU) Kontraktor Penambangan Unit usaha Kontraktor Penambangan dijalankan melalui anak perusahaan Perseroan. Bomag. DEJ memiliki kandungan batu bara berkualitas tinggi dengan kalori 6. serta kapasitas produksi sebesar 3 juta ton per tahun. Pertambangan Unit usaha Pertambangan mengacu pada kegiatan terbaru Perseroan sebagai operator tambang batu bara melalui akuisisi PT Dasa Eka Jasatama (DEJ). Kalimantan Tengah. Pama dikenal sebagai kontraktor penambangan terbesar dan terpercaya di Indonesia. yaitu PT United Tractors Pandu Engineering (UTPE). pengangkutan. perkebunan. kehutanan. Proses akuisisi telah diselesaikan pada bulan April 2007. TTA memiliki hak konsesi batu bara selama .

perkebunan. Kegiatan utamanya mencakup manufaktur. sebuah konsesi tambang batu bara yang berlokasi di Rantau. serta kapasitas produksi sebesar 3. Produk yang dihasilkan KI digunakan dalam empat sektor utama yang dilayani UT. BP juga melayani penjualan genset. pemasaran dan penjualan serangkaian model alat berat untuk berbagai industri. Klien . serta penyewaan dan penjualan forklift Patria. berlokasi di Kawasan Industri Jababeka. yaitu sektor pertambangan. merupakan pabrik mesin konstruksi terbesar di Asia Tenggara. KI berdiri pada tahun 1982. Tambang Batubara Bukit Asam. DEJ memiliki kandungan batubara berkualitas tinggi dengan kalori 6. PT Pamapersada Nusantara (Pama). Perusahaan ini menjalankan kegiatan rekayasa dan fabrikasi attachment dan komponen alat berat.30 tahun dengan wilayah tambang seluas 4. Kalimantan Selatan. PT Bina Pertiwi. Selain menjual traktor dan suku cadang Kubota. Kaltim Prima Coal. sebelum akhirnya berdiri sendiri sebagai anak perusahaan UT dan diakui sebagai salah satu pionir kontraktor penambangan di Indonesia. Pama berdiri sejak tahun 1988. PT United Tractors Pandu Engineering (UTPE). . merupakan perusahaan kontraktor yang bergerak di bidang eksploitasi tambang. Pada awalnya Pama merupakan divisi rental alat berat UT. TTA telah memulai tahap produksi percobaan sejak bulan Oktober 2009. pengembangan. merupakan salah satu anak perusahaaan UT yang secara khusus berperan sebagai distributor traktor pertanian Kubota. Saat ini grup PT United Tractors Tbk memiliki sepuluh perusahaan termasuk anak perusahaan dan perusahaan afiliasi: PT Komatsu Indonesia (KI). UTPE berdiri pada tahun 1983.897 hektar dan estimasi cadangan sekitar 40 juta ton.5 juta ton per tahun. Cikarang. Kideco Jaya Agung dan Indominco Mandiri.klien utama Pama saat ini diantaranya adalah Adaro Indonesia. kehutanan dan konstruksi.700 kcal. serta produsen dan perakit alat berat Komatsu. BP berdiri pada tahun 1976. Pada tahun 2007 Pama mengakuisisi PT Dasa Eka Jasatama (DEJ).

KRA berdiri pada tahun 1997 dengan kantor pusat dan fasilitas produksi berlokasi di Balikpapan. Jawa Timur. Perusahaan ini berdomisili di Gresik. Ini pula yang menjadi tonggak bagi .  Memberi sumbangan yang bermakna bagi kesejahteraan bangsa. PT Tuah Turangga Agung (TTA). TTA merupakan sebuah pertambangan yang diakuisisi UT pada tahun 2008 dan berlokasi di Kapuas. Menjadi perusahaan kelas dunia berbasis solusi di bidang alat berat. Menjadi perusahaan yang :  Bertekad membantu pelanggan meraih keberhasilan melalui pemahaman usaha yang komprehensif dan interaksi berkelanjutan. dan berperan sebagai kontraktor pertambangan batu kapur untuk PT Semen Gresik.PT United Tractors Semen Gresik (UTSG). PT Multi Prima Universal (MPU).000 ha. UTHI berdiri pada tahun 1994 di Singapura. Telah banyak contoh sukses dari sebuah organisasi yang mampu bertransformasi dimulai dengan adanya perubahan budaya perusahaan. MPU berdiri pada tahun 2008 dan berdomisili di Jakarta. UTSG berdiri pada tahun 1992. PT Komatsu Remanufacturing Asia (KRA). Kegiatan utama KRA adalah remanufaktur dan rekondisi mesin dan komponen alat berat. merupakan perpanjangan tangan UT dalam proses distribusi alat berat ke Indonesia. pertambangan dan energi.  Menghasilkan nilai tambah yang berkelanjutan bagi para pemangku kepentingan melalui tiga aspek berimbang dalam hal ekonomi.  Menciptakan peluang bagi insan perusahaan untuk dapat meningkatkan ststus sosial dan aktualisasi diri melalui kinerjanya. Kegiatan utama adalah di bidang penyewaan alat berat dan penjualan alat berat bekas. dan mengandung batu bara berkualitas 6. Kalimantan Timur.300 kcal dengan cadangan batubara sebesar 40 juta ton. sosial dan lingkungan. untuk menciptakan manfaat bagi para pemangku kepentingan. Luas areanya adalah sebesar 5. Kalimantan Tengah. UT Heavy Industry (UTHI).

OpenMinded. diperlukan perubahan strategi bisnis dari consumerdriven companymenjadi solution driven company yang diterjemahkan dalam program budaya perusahaan. para pesaing akan melindas dan meninggalkan jarak yang susah untuk dikejar. Merasa organisasi harus terus bergerak dan berinovasi dengan mengacu pada perubahan bisnis yang berkembang. diperlukan langkah-langkah jitu bagi sebuah organisasi dalam mengantisipasinya. telah terlihat perubahan yang signifikan dalam hal produktifitas karyawan.United Tractor yang bergerak menuju perusahaan bertaraf internasional. “Hal ini berdampak pada raihan omset yang diperoleh. pengenalan dan pemahaman terhadap nilai SOLUTION pada 2009. Selama kurun waktu dua tahun sejak diterapkannya program corporate value ini. serta yang keempat secara berkesinambungan berjuang untuk meraih kesempurnaan. yaitu pertama menjadi asset negara. Sebelumnya di UT sudah ada 4 nilai yangsampai saat ini tetap dipegang teguh. Networking atau lebih dikenal dengan SOLUTION. mining dan energy. . Ada beberapa tahapan dalam mewujudkan SOLUTION. Visi perusahaan pun dicanangkan untuk menjadi perusahaan bertaraf bidang heavy equipment. bisa jadi dulunya lebih dikenal sebagai perusahaan penyedia alat-alat berat. yakni CATUR DARMA. Program ini dimulai dengan kick-off. kedua memberikan service terbaik untuk customer. sesimpel supplier pada umumnya. Uniqueness. UT lantas mengambil langkah-langkah strategis. Totality. kemudian proses internalisasi dan implementasi pada 2010 kemarin. Leading. Sejak visi perusahaan dideklarasikan lantas kemudian diikuti dengan sosialiasai nilai-nilai seperti Serve. internasional di Untuk meraih visi tersebut. United Tractor (UT). Jika tidak. Organized. ketiga saling menghargai sesama individu dan bekerja sama. dan tahun ini hingga tahun depan masuk ke tahapan externalisasi dan meneguhkan komitmen dalam melaksanakan SOLUTION di setiap setiap insan UT. Apa saja yang dilakukan? Di era perubahan yang begitu cepat seperti saat sekarang ini. Langkah ini secara terus menerus ditanamkan pihak manajemen agar menjadi internalisasi dalam setiap karyawan kami. Innovative.

ekstraksi batubara. Beroperasi di proyek pertambangan batubara besar di berbagai bagian negeri.Sudah menjadi keharusan. barging dan loading. Akuisisi ini sepenuhnya selesai pada bulan April 2007. dengan kapasitas produksi sekitar 3 juta ton per tahun. agribisnis. Purna jual-layanan yang tersedia untuk semua pelanggan di seluruh jaringan nasional yang meliputi 18 kantor cabang. Tidak hanya itu. Scania. Mesin Konstruksi Mesin Konstruksi unit usaha menumbuhkan peran Perusahaan sebagai distributor tunggal Komatsu. PT Pamapersada Nusantara (Pama). perlu treatment berkesinambungan agar motivasi dan semangat karyawan tetap terjaga sampai nilai-nilai tersebut benar-benar terinternalisasi. Selain DEJ. pengangkutan. Pertambangan Pertambangan unit bisnis mengacu pada usaha Perusahaan terbaru sebagai operator tambang batu bara melalui akuisisi PT Dasa Eka Jasatama (DEJ). 17 kantor site-support dan 12 kantor perwakilan. konstruksi. Kisaran produk yang luas memungkinkan Perusahaan untuk memenuhi sektor utama negara: pertambangan. Terletak di Rantau. anak perusahaan Pama. Didirikan pada tahun 1988. seperti PT United Tractors Pandu Engineering (UTPE). PT Harmoni Mitra Utama (HMU) dan PT Andalan multi Kencana (AMK). eksplorasi. Nissan Diesel.700 kcal. Jika tidak ada nilai-nilai positif. batubara Perusahaan kegiatan . perusahaan dapat dikatakan jalan di tempat. Unit usaha ini juga didukung oleh anak perusahaan yang menyediakan produk dan jasa terkait. Pama menyediakan berbagai layanan kelas dunia pertambangan yang memanjang dari desain tambang. material handling dan transportasi. Bomag. PT Multi Prima Universal (MPU). Kalimantan Selatan. DEJ tambang mengandung batubara kualitas tinggi 6. kehutanan. PT Bina Pertiwi (BP). Kontraktor Penambangan Kontraktor Penambangan unit usaha dikelola melalui salah satu anak perusahaan Perseroan. Valmet dan Tadano. PT Komatsu Remanufacturing Asia (KRA). setiap perusahaan memiliki nilai-nilai positif agar dapat bersaing dan terus tumbuh meraih visi perusahaan tersebut. Pama dikenal luas sebagai kontraktor pertambangan batubara terbesar dan terpercaya di Indonesia.

com PT Komatsu Indonesia 1982 Komatsu Produsen Alat Berat 5% http://www.patria-ute. yang terletak di Kapuas.id PT United Tractors Pandu Teknik Komponen 1983 Produsen & Fabrikasi 100% http://www.pertambangan telah diperluas dengan pemenuhan batubara konsesi pertambangan pengembangan infrastruktur PT Tuah Turangga Agung (TTA). Anak perusahaan Perusahaan Mapan Kegiatan Usaha Kepemilikan Situs web PT Bina Pertiwi 1976 Traktor Distribusi 100% http://www.com PT Pamapersada Nusantara 1988 Kontraktor Penambangan 100% http://www.komi.pamapersada.binapertiwi. TTA telah memulai produksinya sejak Oktober 2009. TTA memegang lisensi dari daerah pertambangan batubara dan estimasi cadangan sekitar 40 juta ton. yang diakuisisi pada 2008. Kalimantan Tengah.com PT United Tractors Semen Gresik 1992 Limestone Quarry Persetujuan 45% UT Heavy Industry (S) Pte Ltd Singapura 1994 Distribusi Arm untuk Alat Berat 100% .co.

mpu.id Sebab lainnya. meningkat ke jangka menengah yang disebut tahap next level. Ini untuk menjawab kompetisi bisnis yang semakin ketat. Ini berbicara tentang value . Jika perusahaan ingin menambah pangsa pasar. KM menjadi makin diperlukan. yang digambarkan seperti sumbu X dan Y. seperti agrobisnis. Sementara itu. yaitu. Seiring dengan dinamika pertumbuhan bisnis di sektor-sektor industri yang menggunakan jasa solusi UT. bisnis yang ditekuni UT makin dinamis.id PT Tuah Turangga Agung 2008 Pertambangan Batubara 100% PT Harmoni Mitra Utama 2008 Logistik & Distribusi 35% PT Andalan Mitra Kencana Komoditi / 2010 Dikembangkan Bagian Distribusi 100% http://www. tubuh organisasi makin besar. pertama. Nah.co. KM diharapkan dapat menjaga kesinambungan profit agar tumbuh ke arah yang lebih baik. Profit ini dibagi menjadi tiga tahap. Persaingan di bisnis yang ditekuni UT bahkan sudah mengarah kepada red ocean. biayanya akan sangat tinggi. Dari sini kemudian lahir Reevaluasi UT Growth Strategy. pertambangan.allmakes. next target yang berbicara mengenai market-cash-cost (jangka pendek).PT Komatsu Remanufacturing Asia 1997 Rekondisi Mesin & Komponen 49% PT Multi Prima Universal 2008 Digunakan Peralatan & Rental 100% http://www.co. kehutanan. di mana sumbu Xnya adalah waktu dan sumbu Y-nya adalah profit. Kedua. dan konstruksi.

customer akan menilai bahwa UT mampu memberi solusi terbaik. ini merupakan bagian dari memberdayakan karyawan. Sampai di kantor pusat. yang disebut next landscape – meliputi expand business value chain. teknisi datang secara rutin untuk maintainance alat. tidak ada gunanya. Knowledge agent ini terdiri dari 8 orang. Diharapkan. lalu menyerahkannya kembali ke kantor pusat. tidak .increase and cost reduction. yang harus disebarkan kembali ke seluruh karyawan. manajemen sampai menyiapkan tim khusus untuk menanganinya. Dari hasil penjabaran visi dan misi. KM tidak akan berjalan dengan baik. Knowledge ini akan menjadi sebuah sistem baku yang berlaku umum di seluruh unit UT. dan penambangan batu bara. yaitu mesin-mesin konstruksi. Sekarang. Bermodal pengetahuan. Investasi terbesar dalam penerapan KM bukan pada nilai rupiah yang dibenamkan untuk membangun sistem berikut infrastrukturnya. Dan ketiga. ide tersebut masih digodok lagi sambil membenahi atau memberikan infrastruktur yang dapat mendukungnya. Manajer Perencanaan Korporat & Pengembangan Manajemen UT Nilawati Irjani menambahkan. yang salah satu tugasnya adalah memastikan bahwa KM berjalan on the right track. customer akan menggunakan produknya secara optimal. Saat ini UT bergerak ke arah alat-alat berat. kontrak penambangan. Orang-orang di lapangan yang selanjutnya menggodok ide ini. Teknisi datang ke klien hanya jika ada kerusakan pada alat dan butuh perbaikan. Boleh dikatakan. Jadi. People yang akan mewujudkan ide itu menjadi real. saya yakin. didukung sarana dan prasarana. Saya percaya bahwa jika tidak ada knowledge agent yang mengelola KM. yang paling utama adalah transformasi SDM. lahirlah tiga pilar bisnis UT. Yang membedakan UT dari pemain sejenis ada pada knowledgenya. Yang menarik. Bagi kami. untuk mencapai jangka panjang. melainkan pada upaya membangun komitmen dan perhatian. jika berbicara tentang penerapan KM di UT. dalam rangka penerapan KM. Ide olahan inilah yang akan menjadi knowledge. sebagus apa pun. Sebuah ide. Jadi. ini adalah hidup-matinya UT. penambangan dan energi. terutama dari level manajemen puncak dan dewan komisaris. kalau tidak ada people. UT bisa eksis sampai saat ini – 35 tahun – karena memiliki pengetahuan khusus.

Hal itu disebabkan keterbatasan waktu dan belum adanya kesamaan persepsi mengenai pentingnya sharing knowledge tersebut. tetapi karena tidak terbiasa saja. diakui masih menemukan kendala. masing-masing divisi akan tertantang untuk mendapatkan skor terbaik. Terlepas dari itu. UT membuat kerangka dalam memberikan reward bagi karyawan yang mau berbagi pengetahuan. Ide strategis bisa saja datang dari level bawah dan menengah. Sebuah ide tidak harus selalu dari top management. Misalnya. harus ada sistem. . Bila tadinya hanya sedikit – disimbolkan seperti noktah– setelah diaplikasikan. Tentu. Nilainya juga bisa dilihat di jaringan Intranet. Tantangan utama dalam menerapkan KM adalah bagaimana mendorong karyawan bercerita mengenai pengetahuan yang dikuasainya. Kalau sudah sharing. penerapan KM membuat hal-hal yang sudah dilakukan karyawan menjadi lebih terstruktur dan berkembang. Nantinya. Jika dot ini sudah menjadi lingkaran yang membesar dan memiliki success story. Knowledge yang ada bisa dikumpulkan dan didelivery ke semua karyawan UT di cabang mana pun.menunggu sampai alat rusak. orang yang melakukan sharing akan mendapat poin khusus. Proses pembesaran titik bagaikan lingkaran yang tidak pernah putus. Transformasi inilah yang menjadi tantangan buat sebagai knowledge agent. KM memungkinkan lahirnya sebuah inovasi dari level mana pun. selanjutnya akan distandardisasikan. Di antaranya adalah bagaimana menggugah karyawan agar berbagi pengetahuan. Kan memang ada orang yang tidak bisa mendeskripsikan sesuatu yang mereka kerjakan. pengetahuan tersebut dibagikan ke seluruh karyawan. Dalam penerapannya. mulai ada peningkatan pengetahuan. Dengan dukungan infrastruktur yang memadai. ada kuis di Intranet yang bisa dijawab oleh siapa pun. Memasuki tahun ini. Seseorang yang sebelumnya hanya punya satu pengetahuan. Menyiapkan ukuran poin reward-nya sekarang. Nama pemenangnya akan dipaparkan di Intranet berikut divisinya. Satu hal yang patut dicatat. dot atau titik kecil ini akan terus membesar. Jika berbicara develop knowledge. proses dan infrastrukturnya. “Itu berarti dia berusaha meningkatkan pengetahuannya. Mereka bukan tidak mau berbagi pengetahuan. pengetahuannya akan bertambah setelah di-applied.

Misalnya. sangat bergantung pada sejauh mana manajemen mendongkrak inovasi dan market learning capability. pemimpin puncak di UT sangat komit dengan implementasi KM. Knowledge makin bertambah. Ini sejalan dengan market learning capability. Setelah diadakan sesi sharing pengetahuan dan melalui proses improvement. dengan adanya penerapan KM. meski secara informal. Untuk sampai pada tahap itu. ini berarti peningkatan pendapatan. Pada akhirnya. pengetahuan yang dibagikan adalah mengolah limbah baterai di customer UT di Freeport – kebetulan kasus ini lahir dari cabang di sana. Itu salah satu wujud komitmen mereka. Buat UT. respons positif dari karyawan sangat diperlukan untuk mencapai keberhasilan. Tentu saja. untuk inovasi. ide ini menjadi solusi yang bagus buat customer sekaligus bisa menekan biaya. semangat team work dan keinginan untuk maju jadi makin tinggi. jadilah sebuah sistem yang bisa diterapkan oleh customer di daerah lain. Bagi karyawan. Transfer pengetahuan dan informasi hanya terjadi jika para individu punya pola pikir terbuka dan lebih mengedepankan kerja tim. UT-lah yang akan mengelola limbahnya. bahkan sampai mau mengubah bentuk dari training centre menjadi learning centre. customer tidak perlu lagi mengelola dispossal battery. Akan tetapi. Bentuk formal baru dilakukan bila hal itu benar- . Jadi. Bukan untuk menjatuhkan. implementasi KM akan menjadikan UT sebagai organisasi pembelajar. Pasalnya. Memberi pelajaran kepada karyawan tentang paradigma baru dalam menyikapi dinamika bisnis. Semangat berbagi pengetahuan dan pengalaman harus dilandaskan pada rasa senang melihat rekan kerja bisa maju dan berkembang. Tugas itu diserahkan ke UT. kebiasaan mendiskusikan konsep-konsep manajemen baru. UT harus bisa menyatukan KM di perusahaan sebagai budaya yang terintegrasi dan melekat pada seluruh karyawan. Jika membicarakan komitmen. ini merupakan kesempatan memperbaiki dan meningkatkan pengetahuan secara terus-menerus. Untuk mencapai itu. sekaligus sebuah tantangan menarik. Dalam hal ini. Selain itu. umumnya telah dilakukan perusahaan-perusaha an besar macam Astra Intemational. semangat perubahan harus bersifat kolaboratif ketimbang berkompetisi di kalangan internal. USI-IBM dan United Tractors. lahirnya ide disposal management battery. Menanggapi penerapan KM di UT. Mereka terjun langsung. Yang melegakan.

Yaitu. Astra dalam seperempat abad terakhir.benar dibutuhkan perusahaan. Tetapi. total quality control (TQC) dan business process reengineering (BPR). Diambil contoh. lebih tertarik pada konsep manajemen yang memberikan paradigma baru dan terbaik. anak . sistem sumber daya manusia. Kini. Sementara market driven quality (MDQ) yang dasarnya berasal dari Webster menjadi panduan USIpanduan USI-IBM. sistem informasi. Tidak semua konsep manajemen baru tadi tepat untuk diterapkan begitu saja tentunya. kita harus tahu siapa tokohnya dan ada di mana. Indonesia terdapat unit bisnis maka otomatis mereka masuk dalam pengarahan (business direction pool) tingkat ASEAN. Saat ini telah mencapai fase intemalisasi perubahan sikap. Sebagai dasar digunakan model Malcolm Baldridge National Quality Award (MBNQA) model Baldridge ada 4 sistem vital dalam Organisasi. Jadi belajar manajemen umum dari Barat sementara manajemen Pabriknya dari Jepang. dan menjelang selesainya tugas itu tahun 1997 Astra bakal memiliki 10 tim BPR. te]ah menerapkan tiga konsep manajemen: management by objective (MBO). terkadang diperlukan sikap otoriter ketimbang empowerment. dan sistem manajernen proses kualitas. di Astra terdapat 6 tim BPR. Makna kulitas adalah memuaskan pelanggan dengan efisien. sistem Perennaan. USI-IBM menerapkan MDQ sejak 1990. USI-IBM juga menghadapi persoalan ketika menerapkan BPR di perusahaannya. Khusus untuk BPR Astra meminta bantuan Arthur Andersen Consulting. Sang GM bisa berdomisili di mana saja. Langkah itu memerlukan perombakan organisasi secara bertahap. yang ada di sini. Yang berperan sebagai pengendali arah adalah kepemimpinan. Bila di ASEAN ada general manager (GM) pada unit bisnis perbankan dan keuangan. misalya. salah satu juri MBNQA jebolan IBM saat datang ke Jakarta. Misalnya mengenai reengineering. mereka dapat memberikan pengarahan ke unit bisnis perbankan. Sedangkan. tak perlu mangkal di Singapura. Kalau paradigmanya bukan masterpiece rasanya kok susah memperoleh hasil yang masterpiece pula. dalam menangani tim yang belum siap untuk manjiri. Kadang-kadang konsep manajemen lama malahan lebih efektif. Dari strategis. tujuannya berupa kepuasan pelanggan dan kualitas aOPerasional terbaik. TQC yang berasal dari prinsipal Jepang kemudian dimodifikasi menjadi Astra Total Quality Control (ATQC).

PT. client executive hingga certified client relation. Dengan demikian Astra akan diperhitungkan dalam aliansi-aliansi yang sedang berkembang dan menjadi trend dunia. Sekarang. untuk membangun kompetensi rekayasa. jabatan yang diawaki. malahan memiliki gambaran sedikit lebih jelas soal kompetensi yang akan dikembangkan. salah satu anak perusahaan Grup Astra. client manager. United Tractors. Maka. Dulu pengertiannya. Dari segi pelayanan. satu-satunya jalan yang dipilih Astra: menjadi operator kelas dunia. tetapi soal apa yang akan dikembangkan lebih lanjut dari otomotif sebagai kompentensi inti belum jelas benar. Tbk Cabang Semarang sudah bisa . Soal core comptence tampaknya perusahaan-perusaha an di Indonesia belum siap benar. bukan jabatan dalam organisasi. United Tractors (UT). Astra. United Tractors. Keahlian seseorang dari segi jenjang akan dilihat berdasarkan uraian tugas. orang yang dimuati (load). rekayasa dan manajemen. Sedangkan. Agaknya adu balap mengembangkan kompetensi bakal ramai di sini dalam tahun-tahun mendatang. tapi kini sudah berubah. promosi tidak dilakukan secara vertikal. lebih sering horisontal. Mulai dari client representative. Sebelum 1989 pengertian pangkat dan jabatan sama. UT sudah memiliki mainan berupa alat berat dengan merek Patria. PT. Tbk Cabang Semarang merupakan salah satu perusahaan distributor untuk alat-alat berat (Heavy Equipment) berbagai jenis merek. Astra International juga sudah mengantisipasi hal yang sama. UT bakal mengembangkan kompetensi partnering.Pada jenjang certified client relation itu mereka mempunyai kedudukan dan gaji yang sama seperti direktur fungsional di masa lalu. Dalam organisasi semacam itu biasanya isu promosi dan penggajian mencuat. Banyak perusahan makin sadar tanpa itu mereka akan tertinggal. memiliki produk inti otomotif. Jadi jenjang tersebut yang kemudian berkembang. Astra akan bersaing dengan perusahaan yang tidak dikenal dan tidak diketahui dengan pasti sebelumnya. Partnering dibutuhkan mengingat dengan dibukanya proteksi status agen tunggal menjadi tak seampuh dulu lagi. Sebab.buahnya secara operasional tersebar di berbagai negara ASEAN. Kebijakan pengendalian persediaan akan berpengaruh dengan performa kinerja perusahaan dalam mencukupi permintaan pelanggan dan mengatur persediaan perusahaan. Permasalahan yang sering terjadi pada sebuah perusahaan yaitu persediaan. misalnya. yang juga terikat dengan masalah persediaan.

dikatakan optimal dalam melayani dan memenuhi kebutuhan pelanggan.00 untuk middle moving dan 0. dan perputaran persediaan (Inventory Turn Over) sebesar 1. PT.1. Esensinya. sehingga biaya-biaya pemesanan meningkat. Tbk Cabang Semarang yaitu sebanyak Rp. total cost yang diperoleh hanya Rp. Sangat sulit menyelesaikan persoalan kapan dan berapa banyak yang harus dibeli. yaitu sebanyak Rp.637. 1. mengalami total cost yang bisa dikatakan cukup besar.888. kapan dan berapa banyak pembelian harus dilakukan.320.963. persediaan yang optimal sangat membantu perusahaan dalam mengatasi masalah persediaan. berapa jumlah persediaan yang harus ada di gudang (safety stock) agar tidak terjadi kekurangan ataupun kelebihan.97 untuk slow moving.hal ini bisa dilihat dari rasio layanan sebanyak 90% yang diberikan oleh PT.Menurut Taichi Ohno. Cukup sederhana. United Tractors. United Tractors. Tbk Cabang Semarang harus bisa mengatasi permasalahan persediaan yang meliputi. diperoleh safety stock untuk kelompok A sebanyak 74 item. Dalam kasus ini. Biaya Total ini cukup besar dikarenakan perusahaan tidak menyimpan stock digudang. 2. tetapi dalam penerapannya. Berdasarkan perhitungan. berapa banyak persediaan maksimal yang seharusnya disimpan di gudang. Para praktisi sering menyederhanakannya dengan membuat batasan system minimum-maksimum. 2. kelompok B sebanyak 34 dan kelompok C sebanyak 26 item. sedangkan dengan menggunakan metode EOQ. United Tractors. Secara teoritis.112. manejemen persediaan memiliki sasaran untuk mengatur berapa banyak item yang harus disediakan. berapa banyak harus memesan. seorang penemu system just in .822. PT. tapi diusahakan untuk meminimalisir jumlah stock karena inventory yang berlimpah akan berelevansi dengan pembekakan biaya atau pemborosan. United Tractors. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Metode EOQ.320.112. menjaga persediaan merupakan masalah yang rumit. Perbandingan total cost untuk metode konvensional yang digunakan oleh PT. Titik pemesanan kembali untuk barang A yaitu pada saat 281. apalagi melibatkan item yang mencapai ribuan. Tbk. inventoryakan tetap ada untuk mengantisipasi fluktuasi permintaan yang tidak terduga.822 per tahunnya.02 untuk barang fast moving. Perusahaan tidak harus melakukan pemesanan berulang-ulang. kapan harus memesan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa perusahaan dapat lebih efisien dan meminimalisir jumlah biaya dalam memenuhi jumlah permintaan apabila mempunyai stock di gudang untuk masing-masing klasifikasi. barang B pada saat 202 sedangkan barang C sebanyak 143.

Over production 2. karena terlalu lama di gudang. materials. Keputusan yang menyangkut berapa banyak dan kapan harus melakukan pemesanan. Gerakan yang tidak perlu 7. merupakan permasalahan yang kompleks dalam masalah persediaan.time. jumlah pesanan yang berbeda serta anggaran yang terbatas. and workers time which are absolutely essential to add value to the product. terlebih lagi bila kebutuhan persediaan terdiri dari beberapa jenis item.dalam menyatakan bahwa pemborosan dapat dikategorikan dalam tujuh kategori yaitu: 1. Anything other than minimum amount of equipment. Teknik pengendalian persediaan akan memperkirakan berapa jumlah optimal tingkat persediaan yang diharuskan. Our best asset is our great employee bukan sekedar lips service bagi PT Unit Tractors Tbk. Terdapat point yang menyatakan bahwa menyimpan persediaan termasuk pemborosan. Faktualnya. United Tractor anak perusahaan Astra yang bergerak dibidang mesin konstruksi dan kontraktor pertambangan mengubah strategi bisnisnya untuk menjadi perusahaan bertaraf internasional. Untuk memesan persediaan agar tetap bisa mengendalikan dan mengontrol stock di gudang dibutuhkan perhitungan dan forecast (peramalan) yang benar-benar mendekati sehingga tidak menimbulkan nilai mati terhadap barang tersebut sehingga tidak punya nilai jual. Mereka mengubah strategi bisnis dari pelanggan sebagai pengendali perusahaan (customer driven company) menjadi solusi sebagai pengendali perusahaan (solution driven company). Eddhie sebelumnya juga menyampaikan hal yang sama pada forum peserta HR Cafe edisi ke-10 yang berlangsung di Learning Centre United Tractor Jakarta. Persediaan yang tidak perlu 6. Sesuatu bisa dikatakan mempunyai nilai tambah apabila penambahan beberapa input pada proses akan memberikan nilai tambah produk (barang atau jasa) sesuai yang diinginkan konsumen. waktu penyerahan yang tidak seragam. Pemborosan dalam transportasi 4. space. parts. serta kapan saatnya mulai mengadakan pemesanan kembali (reorder point). persediaan merupakan salah satu investasi yang selalu jadi system agar perusahaan mempunyai safety stock atau agar memperoleh discount atau untuk menjaga lonjakan atau fluktuasi harga. Memproduksi barang rusak/cacat (defect). Waktu tunggu yang berlebihan 3. . dengan pemasok yang bervariatif. Pemborosan dalam pemrosesan 5. Pada kesempatan itu dia menyampaikan kiat-kiat menjadi perusahaan bertaraf Internasional.

pengenalan dan pemahaman. Sebuah lembaga pelatihan . Sesuai dengan visi UT School yaitu Menjadi Lembaga Pendidikan Keterampilan Mekanik dan Operator Alat-alat Berat Terbaikdi Dunia. Tercatat pendapatan United Tractor di semester 1. Terdapat beberapa tahapan dalam mewujudkan "solution" dimulai persiapan (kick off). 67 orang operator alat berat. Sudah menjadi keharusan. Lebih besar dibanding pendapatan bersih kuartal I tahun 2009 sebesar Rp 6. networking. totality. juga memiliki pandangan sama. open-minded.504 siswa yang terdiri atas siswa reguler dan program CSCD (Customer Specific Competency Development).externalisasi dan peneguhan komitmen. uniqueness. sehingga secara akumulatif UT School telah menghasilkan 3. organized. innovative. Perlu latihan (treatment) berkesinambungan agar motivasi dan semangat karyawan tetap terjaga sampai nilai-nilai tersebut benar-benar terinternalisasi. Jumlah total siswa UT School ditahun 2011 adalah 2. Selama kurun waktu dua tahun sejak diterapkannya program ini.78 triliun. Sebelumnya di United Tractor telah memiliki nilai-nilai seperti. 2011 naik 42% dibanding periode yang sama 2010. proses internalisasi implementasi .628 wisudawan sejak didirikan tahun 2008. terlihat perubahan significan dalam hal produktifitas karyawan yang berdampak pada omset yang mereka peroleh. Nilai-nilai ini harus terus menerus ditanamkan kepada pihak manajemen.Perubahan visi bisnis itu kemudian di terjemahkan dalam program budaya perusahaan. setiap perusahaan memiliki nilai-nilai positif agar dapat bersaing dan terus tumbuh meraih visi perusahaan tersebut. UT School berhasil mencetak lulusan-lulusan yang berkualitas. HR Cafe merupakan pertemuan yang digagas oleh PT KUBIK KREASI SISI LAIN. Direktur KUBIK training Indrawan Nugroho sebagai pembawa acara dan pengagas acara HR Cafe ini. dan 874 orang lulusan Program CSCD. yang terdiri dari 893 mekanik (503 orang level 1 dan 390 orang level 2). diluncurkan pada 2009 diwujudkan melalui nilai nilai yang disebut solution yakni serve. memberikan service terbaik untuk customer.834 wisudawan. serta secara berkesinambungan berjuang meraih kesempurnaan.97 triliun yang hanya naik 20 persen dibanding periode sama 2008 senilai Rp 5. Sepanjang tahun 2011 UT School mewisuda 1. leading. menjadi asset negara. saling menghargai sesama individu dan bekerja sama.

Best of the Best SOLUTION. leading. Kami mengubah strategi bisnis dari pelanggan sebagai pengendali perusahaan (customer driven company) menjadi solusi sebagai pengendali perusahaan (solution driven company). mengevaluasi implementasi Astra Human Resource Management (AHRM). Proses internalisasi dilakukan dengan meningkatkan kompetensi para Pelatih Utama (PU) dalam memfasilitasi internalisasi nilai-nilai SOLUTION kepada seluruh Mitra Pengubah dan seluruh karyawan. Bulan SOLUTION. Menghadirkan para pembicara yang kompeten di bidangnya baik dari teoritis. innovative. pengembangan diri dan motivasi. maka dibentuklah fungsi Corporate Human Capital Management yang bertujuan untuk memfasilitasi dan mengkoordinasikan penerapan strategi people roadmap. Setiap sel kemudian dikembangkan menjadi selsel baru. khususnya soft skill. Inovasi Budaya. Nilai-nilai ini harus terus menerus ditanamkan kepada pihak manajemen. praktis dan para pembuat keputusan. networking. sehingga dapat menjaga harmonisasi dalam kelompok usaha UT. Perubahan visi bisnis itu kemudian di terjemahkan dalam program budaya perusahaan. acara ini menjadi agenda rutin yang dihadiri lebih dari puluhan pimpinan dan HR Manager dari berbagai perusahaan. diluncurkan pada 2009 diwujudkan melalui nilai nilai yang disebut solution yakni serve. lomba-lomba pendukung (sebar . totality. Metode internalisasi dan implementasi menggunakan grup diskusi/kerja yang dinamakan sel. Untuk mendorong internalisasi serta implementasi budaya. openminded. organized. uniqueness.soft skill yang concern pada bidang human resources. sehingga pemecahan sel-sel baru ini akan memperluas penyebaran nilai-nilai SOLUTION ke seluruh insan UT. Solution Character Building for Leader. meliputi: Solution Character Building & Training of Trainer untuk Pelatih Utama (4 batch). Perseroan menyelenggarakan berbagai kegiatan. Pada tahun 2011 proses internalisasi dan implementasi merupakan program utama agar SOLUTION dapat diterapkan dalam pekerjaan seluruh insan UT. Bina Darma Mekanik (22 batch). Bina Generasi Muda SOLUTION (4 batch). Seiring dengan berkembangnya bisnis kelompok usaha UT. Jambore SOLUTION. Solution Character Building for Mitra Pengubah (4 batch). United Tractor anak perusahaan Astra International yang bergerak dibidang mesin konstruksi dan kontraktor pertambangan mengubah strategi bisnisnya untuk menjadi perusahaan bertaraf internasional.

kualitas dan perilaku kerja. sehingga unsur budaya mampu mendukung pencapaian strategi cabang/site/divisi khususnya dan UT pada umumnya. juga memiliki pandangan sama.97 triliun yang hanya naik 20% dibanding periode sama 2008 senilai Rp 5. Proses transformasi SDM ini tertuang dalam UT Human Capital Management System yang terintegrasi dalam Sistem Manajemen Mutu (ISO 9001: 2008).78 triliun. UT FIT merujuk pada penempatan SDM berdasarkan proses . Diperlukan latihan (treatment) berkesinambungan agar motivasi dan semangat karyawan tetap terjaga sampai nilai-nilai tersebut benar-benar terinternalisasi. dilaksanakan berpedoman pada Astra Human Resources Management (AHRM) yang berpegang teguh pada Catur Dharma sebagai filosofi Astra dan SOLUTION sebagai nilai-nilai budaya yang dianut oleh setiap insan perusahaan. terlihat perubahan significan dalam hal produktifitas karyawan yang berdampak pada omset yang mereka peroleh. Pengembangan sumber daya manusia (SDM) merupakan bagian dari People Roadmap. Lebih besar dibanding pendapatan bersih kuartal I tahun 2009 sebesar Rp 6. saling menghargai sesama individu dan bekerja sama. 2011 naik 42% dibanding periode yang sama 2010. serta secara berkesinambungan berjuang meraih kesempurnaan Selama kurun waktu dua tahun sejak diterapkannya program ini. Pertemuan sel terus dikembangkan dari proses pengenalan do’s & don’ts menuju ke perbaikan proses. Tercatat pendapatan United Tractor di semester 1. proses internalisasi implementasi. menjadi aset negara. memberikan service terbaik untuk customer.65 pada skala 5. UT PEOPLE dan UT CULTURE yang diselaraskan dengan strategi bisnis Perseroan. Terdapat beberapa tahapan dalam mewujudkan solution dimulai persiapan (kick off). externalisasi dan peneguhan komitmen.Sebelumnya di United Tractor telah memiliki nilai-nilai seperti. Direktur KUBIK training Indrawan Nugroho sebagai pembawa acara dan pengagas acara HR Cafe ini. Dari pertemuan sel-sel tersebut kemudian dihasilkan 126 inovasi budaya serta tercapainya Index Behavior Productivity sebesar 3. Sistem pengembangan SDM yang diterapkan mengacu pada strategi harmonisasi tiga komponen pengembangan yaitu UT FIT. pengenalan dan pemahaman.SOLUTION dan menulis inspiring story) dan pengukuran behaviour productivity.

meliputi Program Pengembangan Kompetensi (P2K) dan Young Leader Acceleration Program (yLAP) dengan berbasis pada 8 leadership competency (Vision and Business Sense. dengan kandidat yang berasal dari perguruan tinggi dalam maupun luar negeri sesuai kriteria kualifikasi.bisnis. Pengembangan para talent dilakukan melalui people review dengan melihat gambaran performance dan competency selama tiga tahun terakhir termasuk potensi dan rencana pengembangannya yang menghasilkan People Mapping. dan spiritual quotient (moral). UT CULTURE merupakan budaya perusahaan yang terdiri dari 8 nilai budaya yang disingkat menjadi SOLUTION . emotional quotient (yang terbaca dari perilaku). dikelola oleh Talent Management dan pengembangan bekerja sama dengan UT Learning Center untuk pelaksanaan program internal maupun untuk penyediaan jasa pelatihan eksternal. Courage and Integrity). Leading and Motivating. dengan pembentukan talent pool untuk memudahkan pemetaan dan pengembangan kompetensi dari masing-masing SDM berdasarkan intelligence quotient (dari hasil sertifikasi). yaitu pengembangan untuk pemimpin dan talent. Dari People Mapping tersebut. Pengembangan calon pemimpin Perseroan untuk kalangan internal dilaksanakan melalui serangkaian program. proses pengembangannya dilakukan melalui program Management Apprentice Program (MAP). Planning and Driving Action. Untuk calon dari eksternal. Drive. Perseroan juga melaksanakan program pengembangan untuk karyawan baru bernama Workforce Planning for New Employee. Analysis and Judgment. Interpersonal Skill. Teamwork. Perseroan membuat rencana pengembangan karir dalam dua jalur. Customer Focus. Fokus pengembangan SDM di tahun 2011 adalah meningkatkan kompetensi dan pengelolaan karier sumber daya manusia melalui jalur generalis dan spesialis seiring upaya mempersiapkan pemimpin bisnis masa depan. setiap karyawan kemudian menyiapkan IDP (Individual Development Program) yang merupakan rencana pengembangan dari masing– masing insan UT. sesuai spesifikasi masing-masing atau berprinsip pada the right man in the right place dengan Winning Team menjadi kunci utama pencapaian. Proses pengembangan SDM terbagi menjadi dua. New Employee . yaitu generalis dan spesialis. UT PEOPLE merujuk pada pengelompokan SDM menurut kompetensi yang dimiliki. Pada program tersebut terdapat beberapa pogram pengembangan antara lain: On Boarding. adversity quotient.

7 juta per orang. mencapai jumlah Rp3. tidak termasuk fasilitator internal. yang juga terintegrasi dengan UT Human Capital Management. Guest Lecturing.Orientation Program (NEOP). site Adaro. Untuk menjaga kualitas penerapan sistem manajemen mutu. Perseroan melakukan proses Brand Image Building yang bertujuan untuk lebih mengenalkan UT ke kampus-kampus ternama di Indonesia sekaligus menjadikan UT sebagai pilihan tempat berkarya bagi para lulusan yang berkualitas. Untuk mendapatkan SDM berkualitas. Pekanbaru. Mengingat pemenuhan sumber daya manusia merupakan faktor penting dalam menjaga keberlangsungan usaha. seperti penentuan lead time proses penyaringan. maka pada tahun 2011 dilakukan surveillance oleh badan sertifikasi PT Lloyd Register Indonesia. Banjarmasin. On the Job Training. Perseroan telah menerapkan sistem manajemen mutu terakreditasi ISO 9001: 2008 sejak tahun 2010. UT School Guna menunjang perkembangan usaha yang terus meningkat dan membutuhkan tenaga operator dan mekanik alat berat bagi para pelanggan. Winning Team Training. dan Internship Program. Berdasarkan pemetaan data-data IDP maupun program pengembangan karyawan baru. Perseroan melakukan serangkaian improvement dalam proses penyaringan sumber daya manusia. penyusunan proses seleksi yang lebih baik dan pelaksanaan kerjasama dengan Astra Recruitment Center untuk proses penyaringan. Perseroan kemudian menyelenggarakan berbagai pelatihan yang selaras untuk menunjang perkembangan usaha. Program yang dimulai tahun 2008 ini terus berkembang. Job Fair. . Brand Image Building dilaksanakan melalui beragam kegiatan seperti CEO Talks. dan AHEME BMP (Basic Management Program). Pentingnya pelaksanaan berbagai program pelatihan di unit usaha Mesin Konstruksi tersebut ditandai dengan total biaya pelatihan. Lampung. Medan. Perseroan juga menyediakan Employee Handbook yang merupakan buku pegangan bagi karyawan baru. UT Scholarship. sehingga saat ini UT School berada di 17 daerah yaitu Balikpapan. Perseroan melalui yayasan Karya Bakti United Tractors menjalankan program pendidikan yaitu UT School. Proses surveillance dilakukan setiap 6 bulan sekali. Semarang.

solusi simptomatik memiliki kerangka waktu yang jelas keuntungan atas solusi mendasar karena keterlambatan terkait lainnya. Sepanjang tahun 2011 UT School mewisuda 1.834 wisudawan.05 triliun. Perseroan berhasil memaksimalkan peluang dari kondisi makro ekonomi yang membaik dan sektor pertambangan yang kondusif. UT School berhasil mencetak lulusan-lulusan yang berkualitas. Keberhasilan Perseroan dalam meningkatkan kualitas layanan solusi total dan memelihara loyalitas pelanggan menunjang kenaikan kontribusi pendapatan segmen usaha Mesin Konstruksi sebesar 57. Perseroan mencetak pendapatan bersih yang melonjak hingga 47. yang terdiri dari 893 mekanik (503 orang level 1 dan 390 orang level 2). mencapai Rp55. Perseroan terus mengokohkan posisi sebagai market leader dengan pangsa pasar penjualan alat berat yang meningkat menjadi 49%.90 triliun. Akibatnya gejala masalah mempengaruhi penerapan solusi simptomatik. Penerapan solusi simptomatik mengurangi gejala masalah yang melarutkan kebutuhan yang dirasakan mengejar solusi mendasar. Sorong. laba bruto naik 50. Samarinda.20 triliun.5% menjadi Rp27.4% dari nilai pendapatan pada tahun sebelumnya. Prestasi tersebut diiringi oleh peningkatan penjualan suku cadang dan layanan jasa pemeliharaan alat berat yang berkualitas sebesar 18.19 triliun dan laba bersih meningkat 52. naik 56. sehingga secara akumulatif UT School telah menghasilkan 3. Salah satu tindakan. site Sangata.504 siswa yang terdiri atas siswa reguler dan program CSCD (Customer Specific Competency Development).628 wisudawan sejak didirikan tahun 2008.467 unit.7% dari tahun 2010. site Batukajang.5%. site Bendili. Sesuai dengan visi UT School yaitu Menjadi Lembaga Pendidikan Keterampilan Mekanik dan Operator Alat-alat Berat Terbaikdi Dunia. Volume penjualan alat berat Komatsu kembali mencatat prestasi dengan rekor penjualan mencapai 8. 67 orang operator alat berat. Makasar.4% mencapai Rp5.0% mencapai Rp10. . sekaligus melaksanakan program rightsissue untuk pengembangan usaha selanjutnya. Gejala masalah yang dirasakan dengan kursus beberapa kemungkinan tindakan. Palembang. dan site Separi. dan 874 orang lulusan Program CSCD. Kegagalan untuk mengimplementasikan solusi mendasar memastikan bahwa gejala masalah akan kembali. Jumlah total siswa UT School ditahun 2011 adalah 2.Jakarta. site Bontang.

implementasi solusi gejala sering. dalam waktu. solusi gejala. bahkan lebih sulit untuk diselesaikan. dan bentuk solusi mendasar loop memperkuat kental yang membuat sumber nyata dari masalah.Seolah-olah ini tidak cukup mengganggu. . yang sering lebih lanjut menghalangi menggunakan solusi mendasar. Interaksi antara gejala masalah. efek samping. mempengaruhi perkembangan efek samping yang tidak diinginkan. pada waktunya.