SYSTEMS THINKING PERUSAHAAN YANG MASUK DAFTAR BURSA PT.

United Tractors

Mata Kuliah Systems Thinking Kelas D Program Manajemen Bisnis Semester Genap 2011-2012 Dosen : Drs. Ronny H. Mustamu, M.Mgt.

Nama dan NRP Mahasiswa :

Ester Marlinda 31411180

PROGRAM MANAJEMEN BISNIS UNIVERSITAS KRISTEN PETRA SURABAYA

Latar Belakang

Pada dasarnya perusahaan didirikan untuk mencapai berbagai tujuan salah satunya adalah menjaga kelangsungan hidup perusahaan dan untuk mendapat laba. Semakin pesatnya perkembangan ekonomi sejalan dengan perkembangan dunia usaha, maka dalam suatu perusahaan terdapat beberapa faktor yang menuntut pihak manajemen untuk bekerja lebih efisien agar mampu bersaing dan mempertahankan perusahaan yaitu faktor internal dan eksternal. Dalam menjalankan kegiatan operasi suatu perusahaan semakin luas pimpinan tidaklah terlepas dari berbagai masalah, baik dibidang manajemen, produksi, penjualan, pengelolahan kas, dan juga sistem informasi yang dibutuhkan. Tanpa sistem informasi suatu organisasi perusahaan tidak dapat merencanakan dan mengawasi aktivitas yang kompleks.

Dari berbagai macam bidang diatas, sangat diperlukan prosedur dan sistem yang memadai sehingga menjamin kelancaran informasi yang diperlukan dan menjaga kemungkinan yang dapat merugikan perusahaan. Sistem tersebut melibatkan fungsi-fungsi yang ada pada sistem penjualan seperti, fungsi penjualan, fungsi kas, fungsi gudang, fungsi pengiriman dan fungsi akuntansi. Fungsi-fungsi tersebut ditunjukkan dengan adanya formulir-formulir yang dibuat untuk setiap fungsi, seperti faktur penerimaan kas pada fungsi kas, faktur penjualan pada fungsi penjualan, surat barang keluar pada fungsi gudang, dan faktur-faktur lain untuk melakukan kesalahan dan produk yang dihasilkannya, sebagai patokannya yaitu semakin tinggi penjualan maka semakin sehat dan semakin menguntungkan suatu perusahaan yang berarti peluang untuk memperoleh laba juga semakin besar. Pada sistem akuntansi penjualan perlu diciptakan suatu hubungan sehingga seluruh penjualan dan segala pemasukan dari penjualan dapat dicatat secara wajar supaya tidak kecurangan antara sipenerima barang dan sipenjual barang.

Suatu perusahaan baik perusahaan dagang maupun industri tidak terlepas dari kegiatan penjualan, penjualan tersebut dapat dikenal dengan dua sistem yakni, sistem penjualan kredit. Dalam prosedur transaksi penjualan memiliki tiga prosedur dalam perusahaan yakni : prosedur penjualan tunai, prosedur penjualan kredit, dan prosedur penerima kas. Oleh karena itu perusahaan dapat menentukan bagaimana prosedur yang harus diterapkan oleh perusahaan sehingga perusahaan dapat melakukan persaingan dan tujuan perusahaan yang telah ditetapkan dapat tercapai. Dimana penjualan juga sangat berguna dalam penyampaian informasi demi penentuan keberhasilan suatu perusahaan untuk

mencapai laba, dengan adanya sistem akuntansi penjualan yang baik akan memperlancar kegiatan operasional perusahaan khususnya kegiatan penjualan.

Sistem informasi akuntansi penjualan sangat bermanfaat bagi perusahaan sebaagai sarana menciptakan sistem pengawasan dalam suatu perusahaan, maka penulis tertaruk mengambil judul “Sistem Informasi Akuntansi Penjualan Pada PT United Tractors”

Rumusan

Sistem informasi akuntansi penjualan sangat bermanfaat bagi perusahaan dimana dengan adanya sistem informasi akuntansi penjualan yang baik maka akan memperlancar kegiatan operasional perusahaan. Sehubungan dengan itu, penulis mencoba untuk mengidentifikasi masalah sebagai berikut : “ Apakah sistem Informasi Penjualan Pada PT United Tractors Tbk sudah efektif ?”.

Batasan

Pembatasan masalah yang digunakan adalah sebuah pembatasan yang bertujuan agar dalam pembatasan lebih terarah dan sesuai dengan tujuan yang akan di capai. Dalam hal ini, penulis hanya mengidentifikasi mengenai apakah sistem informasi akuntansi penjualan sudah efektif ?. Maka penulis membatasi masalah dalam penelitian ini yaitu : “ Sistem Informasi Akuntansi Penjualan Suku Cadang ( Spare Part ) “.

PT United Tractors Tbk didirikan di indonesia pada tanggal 13 oktober 1972 dengan nama PT. Inter Astra Motor Works, berdasarkan Akta Pendirian No 69 oleh Notaris Djojo Muljadi, SH.

Akta pendirian tersebut telah disahkan oleh Mentri Kehakiman Republik Indonesia dalam surat keputusan No. Y.A.5/34/8 tanggal 6 februari 1973 dan telah diumumkan dalam Lembaran Berita Negara No. 31, Tambahan No. 81 tanggal 17 april 1973. Perusahaan memulai kegiatan operasinya pada tahun 1973 dengan ruang lingkup perusahaan dan anak perusahaan meliputi penjualan serta penyewaan alat-alat berat, kontraktor penambangan dan batu bara. Perusahaan berkedudukan di jakarta dan mempunyai 18 cabang, 10 kantor lokasi

dan kantor perwakilan yang tersebar diseluruh indonesia, salah satunya adalah kantor cabang medan.

Our best asset is our great employee bukan sekedar lips service bagi PT Unit Tractors Tbk. United Tractor anak perusahaan Astra yang bergerak dibidang mesin konstruksi dan kontraktor pertambangan mengubah strategi bisnisnya untuk menjadi perusahaan bertaraf internasional. Mereka mengubah strategi bisnis dari pelanggan sebagai pengendali perusahaan (customer driven company) menjadi solusi sebagai pengendali perusahaan (solution driven company). Eddhie sebelumnya juga menyampaikan hal yang sama pada forum peserta HR Cafe edisi ke-10 yang berlangsung di Learning Centre United Tractor Jakarta. Pada kesempatan itu dia menyampaikan kiat-kiat menjadi perusahaan bertaraf Internasional.

Perubahan visi bisnis itu kemudian di terjemahkan dalam program budaya perusahaan, diluncurkan pada 2009 diwujudkan melalui nilai nilai yang disebut solution yakni serve, organized, leading, uniqueness, totality, innovative, open-minded, networking. Nilai-nilai ini harus terus menerus ditanamkan kepada pihak manajemen. Terdapat beberapa tahapan dalam mewujudkan "solution" dimulai persiapan (kick off), pengenalan dan pemahaman, proses internalisasi implementasi ,externalisasi dan peneguhan komitmen.

Sebelumnya di United Tractor telah memiliki nilai-nilai seperti, menjadi asset negara, memberikan service terbaik untuk customer, saling menghargai sesama individu dan bekerja sama, serta secara berkesinambungan berjuang meraih kesempurnaan. Selama kurun waktu dua tahun sejak diterapkannya program ini, terlihat perubahan significan dalam hal produktifitas karyawan yang berdampak pada omset yang mereka peroleh.

Sesuai dengan visi UT School yaitu Menjadi Lembaga Pendidikan Keterampilan Mekanik dan Operator Alat-alat Berat Terbaikdi Dunia, UT School berhasil mencetak lulusan-lulusan yang berkualitas. Jumlah total siswa UT School ditahun 2011 adalah 2.504 siswa yang terdiri atas siswa reguler dan program CSCD (Customer Specific Competency Development). Sepanjang tahun 2011 UT School mewisuda 1.834 wisudawan, yang terdiri dari 893 mekanik (503 orang level 1 dan 390 orang level 2), 67 orang operator alat berat, dan 874 orang lulusan Program CSCD, sehingga secara akumulatif UT School telah menghasilkan 3.628 wisudawan sejak didirikan tahun 2008.

praktis dan para pembuat keputusan. Lebih besar dibanding pendapatan bersih kuartal I tahun 2009 sebesar Rp 6. Pada tahun 2011 proses internalisasi dan implementasi merupakan program utama agar SOLUTION dapat diterapkan dalam pekerjaan seluruh insan UT. Kami mengubah strategi bisnis dari pelanggan sebagai pengendali perusahaan (customer driven company) menjadi solusi sebagai pengendali perusahaan (solution driven company). pengembangan diri dan motivasi. Perlu latihan (treatment) berkesinambungan agar motivasi dan semangat karyawan tetap terjaga sampai nilai-nilai tersebut benar-benar terinternalisasi. United Tractor anak perusahaan Astra International yang bergerak dibidang mesin konstruksi dan kontraktor pertambangan mengubah strategi bisnisnya untuk menjadi perusahaan bertaraf internasional.97 triliun yang hanya naik 20 persen dibanding periode sama 2008 senilai Rp 5. openminded. HR Cafe merupakan pertemuan yang digagas oleh PT KUBIK KREASI SISI LAIN. totality. networking. Seiring dengan berkembangnya bisnis kelompok usaha UT. leading. maka dibentuklah fungsi Corporate Human Capital Management yang bertujuan untuk memfasilitasi dan mengkoordinasikan penerapan strategi people roadmap. Sebuah lembaga pelatihan soft skill yang concern pada bidang human resources. Nilai-nilai ini harus terus menerus ditanamkan kepada pihak manajemen. uniqueness. Sudah menjadi keharusan.78 triliun. mengevaluasi implementasi Astra Human Resource Management (AHRM). organized. setiap perusahaan memiliki nilai-nilai positif agar dapat bersaing dan terus tumbuh meraih visi perusahaan tersebut. acara ini menjadi agenda rutin yang dihadiri lebih dari puluhan pimpinan dan HR Manager dari berbagai perusahaan. juga memiliki pandangan sama. innovative. Perubahan visi bisnis itu kemudian di terjemahkan dalam program budaya perusahaan.Tercatat pendapatan United Tractor di semester 1. 2011 naik 42% dibanding periode yang sama 2010. diluncurkan pada 2009 diwujudkan melalui nilai nilai yang disebut solution yakni serve. sehingga dapat menjaga harmonisasi dalam kelompok usaha UT. khususnya soft skill. . Direktur KUBIK training Indrawan Nugroho sebagai pembawa acara dan pengagas acara HR Cafe ini. Menghadirkan para pembicara yang kompeten di bidangnya baik dari teoritis.

Dari pertemuan selsel tersebut kemudian dihasilkan 126 inovasi budaya serta tercapainya Index Behavior Productivity sebesar 3.Sebelumnya di United Tractor telah memiliki nilai-nilai seperti. Metode internalisasi dan implementasi menggunakan grup diskusi/kerja yang dinamakan sel.Proses internalisasi dilakukan dengan meningkatkan kompetensi para Pelatih Utama (PU) dalam memfasilitasi internalisasi nilai-nilai SOLUTION kepada seluruh Mitra Pengubah dan seluruh karyawan. Direktur KUBIK training Indrawan Nugroho sebagai pembawa acara dan pengagas acara HR . externalisasi dan peneguhan komitmen. Solution Character Building for Mitra Pengubah (4 batch). Bina Generasi Muda SOLUTION (4 batch). Untuk mendorong internalisasi serta implementasi budaya.78 triliun.97 triliun yang hanya naik 20% dibanding periode sama 2008 senilai Rp 5. lomba-lomba pendukung (sebar SOLUTION dan menulis inspiring story) dan pengukuran behaviour productivity. Jambore SOLUTION. 2011 naik 42% dibanding periode yang sama 2010. Perseroan menyelenggarakan berbagai kegiatan. Tercatat pendapatan United Tractor di semester 1. Best of the Best SOLUTION. memberikan service terbaik untuk customer. kualitas dan perilaku kerja. sehingga unsur budaya mampu mendukung pencapaian strategi cabang/site/divisi khususnya dan UT pada umumnya. saling menghargai sesama individu dan bekerja sama. Lebih besar dibanding pendapatan bersih kuartal I tahun 2009 sebesar Rp 6. serta secara berkesinambungan berjuang meraih kesempurnaan Selama kurun waktu dua tahun sejak diterapkannya program ini. Inovasi Budaya. Setiap sel kemudian dikembangkan menjadi selsel baru. sehingga pemecahan sel-sel baru ini akan memperluas penyebaran nilai-nilai SOLUTION ke seluruh insan UT. meliputi: Solution Character Building & Training of Trainer untuk Pelatih Utama (4 batch). pengenalan dan pemahaman. Bina Darma Mekanik (22 batch). Bulan SOLUTION. Pertemuan sel terus dikembangkan dari proses pengenalan do’s & don’ts menuju ke perbaikan proses. menjadi aset negara. terlihat perubahan significan dalam hal produktifitas karyawan yang berdampak pada omset yang mereka peroleh.65 pada skala 5. Terdapat beberapa tahapan dalam mewujudkan solution dimulai persiapan (kick off). proses internalisasi implementasi. Solution Character Building for Leader.

UT PEOPLE dan UT CULTURE yang diselaraskan dengan strategi bisnis Perseroan. Untuk calon dari eksternal.Cafe ini. adversity quotient. Customer Focus. proses pengembangannya dilakukan melalui . yaitu pengembangan untuk pemimpin dan talent. Analysis and Judgment. Planning and Driving Action. Teamwork. Diperlukan latihan (treatment) berkesinambungan agar motivasi dan semangat karyawan tetap terjaga sampai nilai-nilai tersebut benar-benar terinternalisasi. Pengembangan sumber daya manusia (SDM) merupakan bagian dari People Roadmap. dikelola oleh Talent Management dan pengembangan bekerja sama dengan UT Learning Center untuk pelaksanaan program internal maupun untuk penyediaan jasa pelatihan eksternal. sesuai spesifikasi masing-masing atau berprinsip pada the right man in the right place dengan Winning Team menjadi kunci utama pencapaian. dan spiritual quotient (moral). Proses pengembangan SDM terbagi menjadi dua. Pengembangan calon pemimpin Perseroan untuk kalangan internal dilaksanakan melalui serangkaian program. emotional quotient (yang terbaca dari perilaku). UT CULTURE merupakan budaya perusahaan yang terdiri dari 8 nilai budaya yang disingkat menjadi SOLUTION . dengan pembentukan talent pool untuk memudahkan pemetaan dan pengembangan kompetensi dari masing-masing SDM berdasarkan intelligence quotient (dari hasil sertifikasi). Fokus pengembangan SDM di tahun 2011 adalah meningkatkan kompetensi dan pengelolaan karier sumber daya manusia melalui jalur generalis dan spesialis seiring upaya mempersiapkan pemimpin bisnis masa depan. juga memiliki pandangan sama. Sistem pengembangan SDM yang diterapkan mengacu pada strategi harmonisasi tiga komponen pengembangan yaitu UT FIT. UT FIT merujuk pada penempatan SDM berdasarkan proses bisnis. Interpersonal Skill. meliputi Program Pengembangan Kompetensi (P2K) dan Young Leader Acceleration Program (yLAP) dengan berbasis pada 8 leadership competency (Vision and Business Sense. UT PEOPLE merujuk pada pengelompokan SDM menurut kompetensi yang dimiliki. Courage and Integrity). dilaksanakan berpedoman pada Astra Human Resources Management (AHRM) yang berpegang teguh pada Catur Dharma sebagai filosofi Astra dan SOLUTION sebagai nilai-nilai budaya yang dianut oleh setiap insan perusahaan. Proses transformasi SDM ini tertuang dalam UT Human Capital Management System yang terintegrasi dalam Sistem Manajemen Mutu (ISO 9001: 2008). Drive. Leading and Motivating.

On the Job Training. setiap karyawan kemudian menyiapkan IDP (Individual Development Program) yang merupakan rencana pengembangan dari masing– masing insan UT. Pada program tersebut terdapat beberapa pogram pengembangan antara lain: On Boarding. Systems Archetypes yang digunakan oleh perusahaan ini yang pertama adalah Limits to Growth (Batas Pertumbuhan). Perseroan juga melaksanakan program pengembangan untuk karyawan baru bernama Workforce Planning for New Employee. Limit tersebut bisa berupa keterbatasan resources maupun kemampuan internal untuk terus tumbuh. Winning Team Training. Pengembangan para talent dilakukan melalui people review dengan melihat gambaran performance dan competency selama tiga tahun terakhir termasuk potensi dan rencana pengembangannya yang menghasilkan People Mapping. dengan kandidat yang berasal dari perguruan tinggi dalam maupun luar negeri sesuai kriteria kualifikasi. New Employee Orientation Program (NEOP). Perseroan juga menyediakan Employee Handbook yang merupakan buku pegangan bagi karyawan baru. Kemudian pertumbuhan melamban (seringkali tidak dapat dijelaskan oleh partisipan dalam sistem) dan akhirnya berhenti dan bahkan bisa saja berbalik menjadi akselerasi kehancuran. Pertumbuhan terjadi akibat adanya proses umpan balik yang searah (reinforcing feedback). Dari People Mapping tersebut. sedangkan pelambanan terjadi akibat munculnya aktivitas penyeimbangan (balancing process) yang hadir sebagai batasan (limiting condition). dan AHEME BMP (Basic Management Program).program Management Apprentice Program (MAP). Limiting Condition Growing Action Conditon Slowing Action . yaitu : Sebuah proses yang merangsang organisasi untuk menghasilkan suatu periode akselerasi pertumbuhan (ekspansi).

misalnya. dengan mengurangi kemampuan produksi dari sepotong lahan pertanian atau menghancurkan reputasi suatu perusahaan. Ini akan menghasilkan sejak 2011 Q4. Ketika pertumbuhan yang diinginkan. Alangkah baiknya bila dia membagikan pengetahuannya kepada karyawan lain. peningkatan permintaan untuk produk yang tidak dapat dipenuhi. Contoh klasik dari batas-batas pertumbuhan meliputi:  Runtuhnya populasi rusa di dataran tinggi Kaibab dan St Matius Pulau akibat overpopulasi dan penggembalaan ternak yang berlebihan petugas dari habitatnya    Overshoot dan runtuhnya populasi manusia di Pulau Paskah Penggembalaan ternak yang berlebihan di wilayah Sahel Afrika oleh ternak penggembala Penangkapan yang berlebihan dari lautan oleh nelayan . dia tentu akan membawa pengetahuan yang dimilikinya ke perusahaan baru. bila pengetahuan itu tersimpan selama bertahun-tahun di otak seseorang.Ekspansi Dari 9 hektar di kawasan Cibitung . Bisa dibayangkan. atau mengembangkan bisnis di pasar yang matang. banyak informasi berharga yang sebenarnya bisa dibagikan kepada orang lain. bila seorang karyawan yang telah bekerja selama belasan tahun memutuskan pindah ke perusahaan lain. perusahaan akan kehilangan peluang mendapatkan bisnis yang lebih besar. Proses pertumbuhan riil memiliki batasan inheren untuk pertumbuhan. itu selalu lebih baik untuk menemukan cara untuk meningkatkan batas sebelum mendorong pertumbuhan yang lebih. Demi mewujudkan visi dan misinya. Ini sangat wajar. Pertumbuhan berlebihan dalam menghadapi batas sering menyebabkan runtuh. Mengemudi sistem untuk titik keruntuhan dapat mengikis kemampuan untuk melanjutkan setelah keruntuhan. Pengetahuan yang dimiliki setiap orang merupakan anugerah tak ternilai. perusahaan membangun 3 hektar pabrik baru untuk menambah 30 persen dari produksi saat ini. Sudah tentu. bukan? Repotnya adalah bila SDM di perusahaan tersebut terbatas. Terlebih. Mengidentifikasi batas-batas ini dapat membantu menghindari masalah di masa depan. tapi terbatas. United Tractors menerapkan sistem knowledge management. Jawa Barat . Di situlah pentingnya perusahaan mengelola berbagai pengetahuan agar tidak dimiliki secara eksklusif oleh satu-dua orang saja. apakah masalah kelebihan penduduk.

maka beberapa waktu kemudian. atau sebulan kemudian masalah yang sama muncul lagi. Situasi ini cukup sering hasil dari struktur Beban yang Shifting. mungkin sehari. maka koreksi yang lebih fundamental dan berjangka panjang semakin jarang dilakukan. Pada gilirannya. . solusi jangka pendek yang bersifat simtomatik tersebut akan menghilangkan kemampuan untuk menyelesaikan persoalan fundamental berjangka panjang. karena interaksi meningkat dan pelaporan atas  Bisnis pertumbuhan dibatasi oleh ukuran pasar potensial Systems Archetypes yang digunakan oleh perusahaan ini yang kedua adalah Shifting The Burden (Pengalihan Gangguan). Symptomatic "Solution" Problem Symtom Delay Side Effect Fundamental Solution Beberapa kali saya memperhatikan bahwa memecahkan masalah yang sama berulangulang. yaitu : Solusi jangka pendek yang biasa digunakan untuk koreksi persoalan dengan hasil langsung yang tampaknya positif. seminggu. Seiring dengan penggunaan koreksi ini secara terusmenerus. Runtuhnya People Express karena pertumbuhan pelanggan tajam dikombinasikan dengan pertumbuhan lambat personil  Eksodus tajam pelanggan America Online setelah kampanye pemasaran intens meningkatkan jumlah pelanggan jauh melampaui kapasitas mereka   Kontraksi ekonomi dunia pada tahun 2008 karena membatasi pasokan minyak Produktivitas staf memburuk sebagai sebuah perusahaan tumbuh. Ketika muncul masalah mengatasinya.

dan bentuk solusi mendasar loop memperkuat kental yang membuat sumber nyata dari masalah. yang sering lebih lanjut menghalangi menggunakan solusi mendasar. Seringkali. Ini adalah struktur yang sangat menjengkelkan karena dua loop balancing bertindak sebagai loop memperkuat tunggal bermigrasi situasi ke arah yang sama sebagai loop memperkuat. dalam waktu. Strategi yang paling efektif untuk berurusan dengan struktur Beban yang Shifting adalah kerja dari solusi simptomatik DAN pengembangan solusi mendasar. Akibatnya gejala masalah mempengaruhi penerapan solusi simptomatik. Dalam diagram di atas merupakan gejala masalah yang dirasakan dengan kursus beberapa kemungkinan tindakan. Untuk wawasan ke dalam situasi ini. Interaksi antara gejala masalah. Strategi Efektif  Ketika berhadapan dengan masalah bertanya pada diri sendiri jika Anda mengobati gejala atau mengatasi penyebab sebenarnya dari masalah. Salah satu tindakan. solusi gejala sangat penting. Penerapan solusi simptomatik mengurangi gejala masalah yang melarutkan kebutuhan yang dirasakan mengejar solusi mendasar. Kedua struktur mendukung gerakan dari sistem ke arah yang umumnya lain dari yang diinginkan. solusi simptomatik memiliki kerangka waktu yang jelas keuntungan atas solusi mendasar karena keterlambatan terkait lainnya. efek samping. pada waktunya. bahkan lebih sulit untuk diselesaikan. Seolah-olah ini tidak cukup mengganggu. . dari kebijaksanaan. implementasi solusi gejala sering.Struktur Beban yang Pergeseran terdiri dari dua loop balancing dan memperkuat lingkaran . Jadi kita menyelesaikan masalah langsung dan bekerja untuk memastikan bahwa itu tidak kembali. solusi gejala. mempengaruhi perkembangan efek samping yang tidak diinginkan. Kegagalan untuk mengimplementasikan solusi mendasar memastikan bahwa gejala masalah akan kembali. Daerah Kepedulian  Hal ini sering terjadi bahwa efek samping mempromosikan semacam ketergantungan atau kecanduan yang selanjutnya menghambat solusi mendasar.

memperbaiki ke produk dan pengiriman keluar pintu untuk menenangkan pelanggan  Berulang kali memperbaiki masalah baru sendiri bukan benar melatih staf Anda untuk memperbaiki masalah . Seringkali memperbaiki jangka pendek juga menginduksi efek samping sekunder yang tidak diinginkan yang selanjutnya merusak upaya untuk menerapkan perbaikan jangka panjang. tidak mengatasi masalah. Contoh klasik dari pergeseran beban meliputi:  Membuat sampai kehilangan waktu untuk pekerjaan rumah dengan tidak tidur (dan kemudian kurangnya pengendalian tidur dengan stimulan)   Meminjam uang untuk menutupi pengeluaran yang tidak terkendali Merasa lebih baik melalui penggunaan obat (ketergantungan adalah efek samping yang tidak diinginkan)  Mengambil penghilang rasa sakit untuk mengatasi rasa sakit kronis daripada mengunjungi dokter Anda untuk mencoba untuk mengatasi masalah mendasar  Meningkatkan penjualan saat ini dengan berfokus pada penjualan produk yang lebih kepada pelanggan yang ada daripada memperluas basis pelanggan  Meningkatkan penjualan saat ini dengan mengorbankan penjualan masa depan melalui diskon besar  Pemadam Kebakaran untuk memecahkan masalah bisnis. sebagai hasil dari menghilangkan gejala-gejala masalah lebih cepat.ini adalah bentuk khusus yang dikenal sebagai "pergeseran beban ke intervener yang" di mana Anda adalah intervener yang sengaja menggerogoti kemampuan dan kepercayaan staf Anda (yang tidak disengaja efek samping) . menerapkan memperbaiki jangka pendek. dua pilihan menampilkan diri: 1) menerapkan memperbaiki jangka pendek untuk gejala. mengurangi keinginan untuk mengidentifikasi dan menerapkan perbaikan yang lebih permanen. Perhatikan bahwa memperbaiki jangka pendek hanya mengurangi gejala. Pilihan kedua adalah kurang menarik karena melibatkan penundaan waktu yang lebih besar dan biaya tambahan mungkin sebelum gejala masalah yang lega. misalnya. Dengan demikian. Namun. menampar-rendah kualitas .dan belum teruji .Ketika gejala masalah muncul. atau 2) mengidentifikasi dan menerapkan perbaikan jangka panjang untuk isu mendasar. gejala akhirnya akan kembali muncul dan harus ditangani lagi.

untuk pemerintah). Perseroan kemudian menyelenggarakan berbagai pelatihan yang selaras untuk menunjang perkembangan usaha. dalam hal ini. ke penyedia outsourcing)  Menerapkan program pemerintah yang meningkatkan ketergantungan penerima pemerintah. Outsourcing kompetensi bisnis inti bukan membangun kapasitas internal (juga menggeser beban ke intervener. mencapai jumlah Rp3. tidak termasuk fasilitator internal. dalam hal ini. Para lingkaran setan dapat dibagi dengan satu agen berhenti untuk bereaksi defensif dan mengubah permainan menjadi satu koperasi. misalnya. Berdasarkan pemetaan data-data IDP maupun program pengembangan karyawan baru. A's Results Results of A Relative to B Activity by A B's Results Activity by B Pola dasar ini dapat dilihat sebagai permainan non-kooperatif di mana kedua pemain menganggap bahwa hanya satu dari mereka bisa menang.7 juta per orang. yaitu : Kondisi man dikedua belah pihak yang saling ketergantungan membasiskan aktivitasnya pada reaksi (dalam bentuk defensif) terhadap apa yang dilakukan pihak lainnya (yang dipersepsi sebagai ancaman). Systems Archetypes yang digunakan oleh perusahaan ini yang kedua adalah Escalation (Peningkatan). Pentingnya pelaksanaan berbagai program pelatihan di unit usaha Mesin Konstruksi tersebut ditandai dengan total biaya pelatihan. . Mereka menanggapi tindakan dari pemain lain untuk "mempertahankan diri". kesejahteraan program yang tidak mencoba untuk secara bersamaan menangani pengangguran rendah atau upah rendah (juga pergeseran beban ke intervener. Struktur ini akan menghasilkan tindakan reaktif dan saling membalas sehingga persoalan menjadi semakin meruncing.

site Batukajang. Semarang. Lampung. site Adaro. yang juga terintegrasi dengan UT Human Capital Management. Untuk menjaga kualitas penerapan sistem manajemen mutu.504 siswa yang terdiri atas siswa reguler dan program CSCD (Customer Specific Competency Development). site Bendili. Mengingat pemenuhan sumber daya manusia merupakan faktor penting dalam menjaga keberlangsungan usaha. UT School berhasil mencetak lulusan-lulusan yang berkualitas.834 wisudawan. Brand Image Building dilaksanakan melalui beragam kegiatan seperti CEO Talks. site Bontang. Samarinda. Jakarta. Makasar. dan Internship Program. Pekanbaru. 67 orang operator alat berat. maka pada tahun 2011 dilakukan surveillance oleh badan sertifikasi PT Lloyd Register Indonesia.Perseroan telah menerapkan sistem manajemen mutu terakreditasi ISO 9001: 2008 sejak tahun 2010. Untuk mendapatkan SDM berkualitas. UT School Guna menunjang perkembangan usaha yang terus meningkat dan membutuhkan tenaga operator dan mekanik alat berat bagi para pelanggan. Job Fair. Proses surveillance dilakukan setiap 6 bulan sekali. Medan. sehingga saat ini UT School berada di 17 daerah yaitu Balikpapan. seperti penentuan lead time proses penyaringan. penyusunan proses seleksi yang lebih baik dan pelaksanaan kerjasama dengan Astra Recruitment Center untuk proses penyaringan. UT Scholarship. Guest Lecturing. Banjarmasin. Sesuai dengan visi UT School yaitu Menjadi Lembaga Pendidikan Keterampilan Mekanik dan Operator Alat-alat Berat Terbaikdi Dunia. Perseroan melakukan proses Brand Image Building yang bertujuan untuk lebih mengenalkan UT ke kampus-kampus ternama di Indonesia sekaligus menjadikan UT sebagai pilihan tempat berkarya bagi para lulusan yang berkualitas. Sorong. Jumlah total siswa UT School ditahun 2011 adalah 2. Sepanjang tahun 2011 UT School mewisuda 1. dan . site Sangata. yang terdiri dari 893 mekanik (503 orang level 1 dan 390 orang level 2). Perseroan melakukan serangkaian improvement dalam proses penyaringan sumber daya manusia. Palembang. Program yang dimulai tahun 2008 ini terus berkembang. dan site Separi. Perseroan melalui yayasan Karya Bakti United Tractors menjalankan program pendidikan yaitu UT School.

PT. PT. Untuk menyelenggarakan usaha perseroan dibidang industri PT United Tractors mendirikan beberapa perusahaan anak. Perseroan berhasil memaksimalkan peluang dari kondisi makro ekonomi yang membaik dan sektor pertambangan yang kondusif.0% mencapai Rp10.4% mencapai Rp5. sehingga secara akumulatif UT School telah menghasilkan 3.5% menjadi Rp27. Kontraktor Pertambangan 6. . Prestasi tersebut diiringi oleh peningkatan penjualan suku cadang dan layanan jasa pemeliharaan alat berat yang berkualitas sebesar 18.90 triliun. PT. Perusahaan yang menjual alat-alat berat.874 orang lulusan Program CSCD. mencapai Rp55. Pandu Dayatama Patria. PT. Volume penjualan alat berat Komatsu kembali mencatat prestasi dengan rekor penjualan mencapai 8.05 triliun. pabrik pembuatan dan perakitan alat-alat besar komatsu 3. Pamaperdana Nusantara.4% dari nilai pendapatan pada tahun sebelumnya. yaitu : 1. Perseroan mencetak pendapatan bersih yang melonjak hingga 47.7% dari tahun 2010.467 unit. kontraktor pertambangan 2.628 wisudawan sejak didirikan tahun 2008. sekaligus melaksanakan program rightsissue untuk pengembangan usaha selanjutnya. Komatsu Indonesia. pabrik pembuatan dan perakitan mesin alat-alat besar. 4.19 triliun dan laba bersih meningkat 52. United Tractors Pandu Engineering.5%. naik 56. Bereau Coal.20 triliun. Traktor Nusantara. PT. 5. Keberhasilan Perseroan dalam meningkatkan kualitas layanan solusi total dan memelihara loyalitas pelanggan menunjang kenaikan kontribusi pendapatan segmen usaha Mesin Konstruksi sebesar 57. Perseroan terus mengokohkan posisi sebagai market leader dengan pangsa pasar penjualan alat berat yang meningkat menjadi 49%. PT. pabrik pembuatan komponen alat-alat besar. laba bruto naik 50.

model. yaitu menjual alat-alat berat yang diageni dan membantu memberikan saran-saran atau konsultasi mengenai jumlah armada.10 Medan 20148 pada awal tahun 1980 dan selesai pada bulan juni 1981. Pada tahun 1974 United TractorsTbk Cabang Medan menempati kantor. Pembangunan yang kian pesat. jasa maupun unit. warehouse dan workshop baru di Jl. memyebabkan kegiatan PT United Tractors Tbk ikut meningkat pesat dan berpartisipasi disemua sektor. Heavy Equipment Divison PT. maka terjadi peningkatan penjualan dan populasi alat-alat berat.Parts Departement. . karena di Sumatera Barat dan Riau telah dibentuk cabang padang dan cabang pekanbaru. Raya Tanjung Morawa Km. 8 Medan dan hanya mempunyai wilayah kerja di Sumatera Utara dan Aceh. peningkatan ekspor dan dibukanya proyek-proyek raksasa Asahan dan LNG Arun. yaitu melaksanakan after sales service pada alat-alat yang dijual dan memberikan jasa-jasa perbaikan alat-alat di workshop ataupun di job site serta memberikan saran-saran dan petunjuk tentang tatacara perawatan dan pengoperasian alat-alat berat kepada pelanggan.Sales Consultant. antara lain aktifnya Rental Department dalam pembangunan LNG Arun dan proyek Asahan dengan armada 40 alat-alat berat. yaitu menjual Suku Cadang ( Spare Parts ) yang diageni oleh PT United Tractors Tbk Cabang Medan dan memberikan kemudahan-kemudahan kepada pelanggan dalam hal kebutuhan Suku Cadang ( Spare Parts ). warehouse dan workshop baru yang lebih besar dan luas. Astra Internasional Inc berubah menjadi badan hukum baru dengan nama PT United Tractors Tbk.Service Department. Sisingamangaraja No. Bidang-bidang usaha paling utama yang dilakukan oleh PT United Tractors Tbk Cabang Medan adalah : Administrasi Department.Meningkatnya peranan kayu sebagai komoditi ekspor. aplikasi dan produksi alat-alat yang dijual kepada konsumen. Pada tahun 1972. Peningkatan usaha tersebut menyebabkan perusahaan membutuhkan kantor. maka dibangunlah kantor baru di Jl. yaitu mengatur segala administrasi kebutuhan baik untuk pengeluaran internal maupun external dan membukukan segala administrasi dari pemasukan penjualan spare parts.

Hal ini dikarenakan klien-klien yang sering menyewa alat-alat berat PT United Tractors Tbk Cabang Medan sudah memiliki alat-alat berat sendiri. Perusahaan ini mempunyai motto “ We Serve Better “ artinya kami memberikan pelayanan yang lebih baik. yaitu menyewakan alat-alat berat kepada klien.Rental Department. Struktur Organisasi Perusahaan Semakin besar suatu perusahaan. harus diadakan pembagian tugas. dan agar setiap karyawan dapat mengetahui kepada siapa dia harus bertanggung jawab atas pekerjaanya. yaitu perintah yang diberikan langsung oleh atasannya masing-masing. Dalam menjalankan kegiatan usahanya PT United Tractors Tbk Cabang Medan menerapkan suatu struktur organisasi yang berbentuk garis. maka permasalahan yang dihadapi oleh seorang pimpinan akan semakin kompleks. Hal ini dilakukan untuk menghindari tumpang tindih dalam bekerja sehingga tidak ada karyawan yang dirugikan atas pekerjaan yang bukan menjadi tanggung jawabnya. PT United Tractors Tbk Cabang Medan tidak lagi melakukan aktivitas penyewaan. adalah sebagai berikut : 1. Oleh sebab itu. Tetapi sejak tahun 1982. Kepala Cabang ( Branch Manager ) adalah bertugas memimpin dan membina para bawahannya dan bertanggung jawab atas semua yang terjadi didalam menjalankan . PT United Tractors Tbk mempunyai tujuan untuk mencapai kepuasan pelanggan dan mengoptimalisasikan investasi yang ditanamkan melalui produk dan pelayanan yang diberikan. dapat dinyatakan dalam suatu struktur organisasi dan peraturan-peraturan yang berlaku dalam suatu perusahaan. Walaupun ada klien yang menyewa jangka waktu penyewan relatif singkat. Struktur organisasi dalam PT United Tractors Tbk dibuat agar setiap karyawan dapat mengetahui tugasnya masing-masing sehingga tidak ada terjadi kesalahpahaman dalam bekerja. tanggung jawab dan wewenang terhadap setiap karyawan. Uraian tugas dan tanggung jawab dari masing-masing bagian yang terdapat pada struktur organisasi PT United Tractors Tbk . dimana kekuasaan dari setiap bagian organisasi tercermin sebagai rantai perintah.

Site Operation Head ( SOH ) bertugas menanda-tanganin invoce. 2.menunjang kegiatan bagian pelayanan (service departement). membantu pengusaha lemah dengan menyediakan alat-alat selesai rekondisi dengan mutu tunggi tetapi harga ekonomis. memberikan petunjuk dan saran-saran tentang cara-cara perawatan. 5. memberikan konsultasi ke job site pelanggan untuk membantu dalam masalah pergudangan dan inventory spare part. Kepala bagian servis (service departemant head) adalah bertugas melaksanakan after sales service pada alat-alat berat yang dijual oleh bagian penjualan . Kepala bagian suku cadang (Part Departement Head) adalah bertugas menyediakan suku cadang (spare part) dari produk yang diagenin oleh PT.United Tractors Tbk .perusahaan untuk cabang medan dan mempunyai tanggung jawab terhadap President Manager yang ada di kantor pusat jakarta. aplikasi dan produksi alat-alat berat. memberikan jasajasa perbaikan alat-alat berat diworkshop ataupun di job site. mengadakan kunjungankunjungan rutin kepada pelanggan untuk mengetahui kebutahan dan kesulitankesulitan dalam suku cadang (spare part). 3. 6. . Kepala bagian Administrasi ( Administration Departement Head ) adalah bertugas melaksanakan semua hal yang menyangkut administrasi cabang. memberikan kemudahan-kemudahan kepada para pelanggan dalam kebutuhan suku cadang (spare part). model. mengawasi dan mengatur keluar masuknya uang dicabang. melaksanakan tugas-tugas bidang personalia dicabang serta mengawasi dan memenuhi kebutuhan akan peralatan dan perlengkapan kantor. COP dan kasir bejalan sesuai aturan dan tanggung jawab wewenang mereka. kepala bagian suku cadang bertanggung jawab langsung kepada kepala cabang. Kepala bagian administrasi ini bertanggung jawab langsung kepada kepala bagian cabang. melaksanakan program-program yang menunjang operasi alat-alat berat pelanggan.kepala bagian servis bertanggung jawab langsung kepada kepala cabang.faktur pajak dan SPB jika PDH/ADH berhalangan dan memastikan tugas PDH. operasi alat-alat barat kepada pelanggan.ADH. 4. Kepala Bagian Penjualan ( Sales Department Head ) adalah bertugas menjual alat-alat yang diageni oleh PT United Tractors Tbk . Kepala bagian penjualan ini bertanggung jawab langsung kepada bagian cabang. menunjang kegiatan bagian penjualan dan bagian suku cadang(spare part). membantu memberikan saran-saran dan konsultasi tentang jumlah armada.

menerbitkan bukti posting SAP setelah pembayaran dari pelanggan diterima. Perseroan juga aktif bergerak di bidang kontraktor penambangan dan bidang pertambangan batu bara. 8. Menghasilkan nilai tambah yang berkelanjutan bagi para pemegang saham. Pada tanggal 19 September 1989. Ketiga unit usaha ini dikenal dengan sebutan Mesin Konstruksi. Memberi sumbangan yang bermakna bagi kesejahteraan bangsa. . Kontraktor Penambangan dan Pertambangan. Kasir bertugas memproses pembayaran di SAP pada hari yang sama dengan tanggal penerimaan.7. Misi Perusahaan Misi PT United Tractors Tbk yaitu menjadi perusahaan yang: 1. 2. Visi PT. dimana PT Astra International menjadi pemegang saham mayoritas. Selain dikenal sebagai distributor alat berat terkemuka di Indonesia. United Tractors (UT/Perseroan) berdiri pada tanggal 13 Oktober 1972 sebagai distributor tunggal alat berat Komatsu di Indonesia. Customer Order Processor (COP) bertugas melaksanakan proses di SAP untuk transaksi tunai. 4. memastikan bahwa pelanggan membawa order pembelian yang ditandatangani berwenang di perusahaan pelanggan. 3.menyerahkan suku cadang kepada pelanggan setelah pembayaran diterima kasir dengan penerbitan bukti posting SAP oleh kasir dan telah dihubungkan cap “LUNAS”. Men-transformasi pelanggan dengan manfaatkan pemahaman yang utuh melalui interaksi berkelanjutan. United Tractors Tbk adalah menjadi distributor alat berat terkemuka di wilayah regional yang berfokus kepada pelanggan serta mewujudkan prinsip the lowest life time cost per total autput melalui upaya kolaboratif dan segi produk maupun jasa purnal jual. Menciptakan peluang bagi insan perusahaan untuk dapat meningkatkan status sosial dan aktualisasi diri melalui kinerjanya. Perseroan mencatatkan saham perdana di Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek Surabaya dengan kode perdagangan UNTR. b.

konstruksi. Perseroan mampu memenuhi seluruh kebutuhan alat berat di sektor-sektor utama di dalam negeri. Kalimantan Tengah. material handlingdan transportasi. Kalimantan Selatan. Pama dikenal sebagai kontraktor penambangan terbesar dan terpercaya di Indonesia. Dengan wilayah kerja terbentang di seluruh kawasan pertambangan batu bara terkemuka di dalam negeri. Bomag. pengangkutan. kegiatan pertambangan batubara Perseroan bertambah dengan selesainya pembangunan infrastruktur konsesi pertambangan batu bara PT Tuah Turangga Agung (TTA) yang berada di Kabupaten Kapuas. TTA memiliki hak konsesi batu bara selama . penambangan. yakni pertambangan. barging dan loading. Berlokasi di Rantau. PT Pamapersada Nusantara (Pama). yaitu PT United Tractors Pandu Engineering (UTPE). Dengan rentang ragam produk yang diageninya.700 kcal. Scania. Valmet dan Tadano. Selain melalui DEJ. anak perusahaan Pama. Pertambangan Unit usaha Pertambangan mengacu pada kegiatan terbaru Perseroan sebagai operator tambang batu bara melalui akuisisi PT Dasa Eka Jasatama (DEJ). eksplorasi. PT Komatsu Remanufacturing Asia (KRA) PT Bina Pertiwi (BP) dan PT Multi Prima Universal (MPU) Kontraktor Penambangan Unit usaha Kontraktor Penambangan dijalankan melalui anak perusahaan Perseroan. yang diakuisisi tahun 2008. Proses akuisisi telah diselesaikan pada bulan April 2007. Unit usaha ini juga didukung oleh anak-anak perusahaan yang menyediakan produk dan jasa terkait. DEJ memiliki kandungan batu bara berkualitas tinggi dengan kalori 6. Layanan purna jual kepada seluruh pelanggan di dalam negeri tersedia melalui jaringan distribusi yang tersebar pada 18 kantor cabang. Didirikan pada tahun 1988.Mesin Konstruksi Unit usaha Mesin Konstruksi menjalankan peran sebagai distributor tunggal alat berat Komatsu. 15 kantor sitesupport dan 12 kantor perwakilan. kehutanan. serta kapasitas produksi sebesar 3 juta ton per tahun. Pama melaksanakan jasa penambangan kelas dunia yang mencakup rancang tambang. perkebunan. Nissan Diesel.

Pada tahun 2007 Pama mengakuisisi PT Dasa Eka Jasatama (DEJ).klien utama Pama saat ini diantaranya adalah Adaro Indonesia. sebelum akhirnya berdiri sendiri sebagai anak perusahaan UT dan diakui sebagai salah satu pionir kontraktor penambangan di Indonesia. Kaltim Prima Coal. merupakan perusahaan kontraktor yang bergerak di bidang eksploitasi tambang. Produk yang dihasilkan KI digunakan dalam empat sektor utama yang dilayani UT. serta penyewaan dan penjualan forklift Patria. Kideco Jaya Agung dan Indominco Mandiri. Kalimantan Selatan. BP berdiri pada tahun 1976. Kegiatan utamanya mencakup manufaktur. pengembangan. Saat ini grup PT United Tractors Tbk memiliki sepuluh perusahaan termasuk anak perusahaan dan perusahaan afiliasi: PT Komatsu Indonesia (KI). Perusahaan ini menjalankan kegiatan rekayasa dan fabrikasi attachment dan komponen alat berat. Cikarang. DEJ memiliki kandungan batubara berkualitas tinggi dengan kalori 6. sebuah konsesi tambang batu bara yang berlokasi di Rantau. serta kapasitas produksi sebesar 3. Pada awalnya Pama merupakan divisi rental alat berat UT. serta produsen dan perakit alat berat Komatsu. berlokasi di Kawasan Industri Jababeka. Tambang Batubara Bukit Asam. perkebunan. . KI berdiri pada tahun 1982. BP juga melayani penjualan genset. Klien . kehutanan dan konstruksi.5 juta ton per tahun. PT Pamapersada Nusantara (Pama).897 hektar dan estimasi cadangan sekitar 40 juta ton. pemasaran dan penjualan serangkaian model alat berat untuk berbagai industri. TTA telah memulai tahap produksi percobaan sejak bulan Oktober 2009. Pama berdiri sejak tahun 1988. Selain menjual traktor dan suku cadang Kubota.30 tahun dengan wilayah tambang seluas 4. UTPE berdiri pada tahun 1983. PT United Tractors Pandu Engineering (UTPE). PT Bina Pertiwi. merupakan salah satu anak perusahaaan UT yang secara khusus berperan sebagai distributor traktor pertanian Kubota. yaitu sektor pertambangan. merupakan pabrik mesin konstruksi terbesar di Asia Tenggara.700 kcal.

Menjadi perusahaan kelas dunia berbasis solusi di bidang alat berat. Perusahaan ini berdomisili di Gresik. Luas areanya adalah sebesar 5.PT United Tractors Semen Gresik (UTSG). Kalimantan Tengah. Kegiatan utama adalah di bidang penyewaan alat berat dan penjualan alat berat bekas. Menjadi perusahaan yang :  Bertekad membantu pelanggan meraih keberhasilan melalui pemahaman usaha yang komprehensif dan interaksi berkelanjutan. Jawa Timur. merupakan perpanjangan tangan UT dalam proses distribusi alat berat ke Indonesia. UT Heavy Industry (UTHI).000 ha. Kalimantan Timur. PT Tuah Turangga Agung (TTA). pertambangan dan energi.  Menghasilkan nilai tambah yang berkelanjutan bagi para pemangku kepentingan melalui tiga aspek berimbang dalam hal ekonomi.  Menciptakan peluang bagi insan perusahaan untuk dapat meningkatkan ststus sosial dan aktualisasi diri melalui kinerjanya. KRA berdiri pada tahun 1997 dengan kantor pusat dan fasilitas produksi berlokasi di Balikpapan. PT Multi Prima Universal (MPU). dan mengandung batu bara berkualitas 6. sosial dan lingkungan. Telah banyak contoh sukses dari sebuah organisasi yang mampu bertransformasi dimulai dengan adanya perubahan budaya perusahaan. PT Komatsu Remanufacturing Asia (KRA). Ini pula yang menjadi tonggak bagi . untuk menciptakan manfaat bagi para pemangku kepentingan. UTHI berdiri pada tahun 1994 di Singapura. Kegiatan utama KRA adalah remanufaktur dan rekondisi mesin dan komponen alat berat. MPU berdiri pada tahun 2008 dan berdomisili di Jakarta. TTA merupakan sebuah pertambangan yang diakuisisi UT pada tahun 2008 dan berlokasi di Kapuas. dan berperan sebagai kontraktor pertambangan batu kapur untuk PT Semen Gresik.  Memberi sumbangan yang bermakna bagi kesejahteraan bangsa.300 kcal dengan cadangan batubara sebesar 40 juta ton. UTSG berdiri pada tahun 1992.

telah terlihat perubahan yang signifikan dalam hal produktifitas karyawan. Networking atau lebih dikenal dengan SOLUTION. diperlukan langkah-langkah jitu bagi sebuah organisasi dalam mengantisipasinya. Selama kurun waktu dua tahun sejak diterapkannya program corporate value ini. internasional di Untuk meraih visi tersebut. Uniqueness. Innovative. sesimpel supplier pada umumnya. Visi perusahaan pun dicanangkan untuk menjadi perusahaan bertaraf bidang heavy equipment. OpenMinded. mining dan energy. dan tahun ini hingga tahun depan masuk ke tahapan externalisasi dan meneguhkan komitmen dalam melaksanakan SOLUTION di setiap setiap insan UT. Organized. Sebelumnya di UT sudah ada 4 nilai yangsampai saat ini tetap dipegang teguh.United Tractor yang bergerak menuju perusahaan bertaraf internasional. para pesaing akan melindas dan meninggalkan jarak yang susah untuk dikejar. yakni CATUR DARMA. ketiga saling menghargai sesama individu dan bekerja sama. Totality. . Merasa organisasi harus terus bergerak dan berinovasi dengan mengacu pada perubahan bisnis yang berkembang. Ada beberapa tahapan dalam mewujudkan SOLUTION. Langkah ini secara terus menerus ditanamkan pihak manajemen agar menjadi internalisasi dalam setiap karyawan kami. yaitu pertama menjadi asset negara. kemudian proses internalisasi dan implementasi pada 2010 kemarin. Program ini dimulai dengan kick-off. United Tractor (UT). diperlukan perubahan strategi bisnis dari consumerdriven companymenjadi solution driven company yang diterjemahkan dalam program budaya perusahaan. pengenalan dan pemahaman terhadap nilai SOLUTION pada 2009. serta yang keempat secara berkesinambungan berjuang untuk meraih kesempurnaan. Leading. bisa jadi dulunya lebih dikenal sebagai perusahaan penyedia alat-alat berat. “Hal ini berdampak pada raihan omset yang diperoleh. Sejak visi perusahaan dideklarasikan lantas kemudian diikuti dengan sosialiasai nilai-nilai seperti Serve. Apa saja yang dilakukan? Di era perubahan yang begitu cepat seperti saat sekarang ini. kedua memberikan service terbaik untuk customer. UT lantas mengambil langkah-langkah strategis. Jika tidak.

Pama menyediakan berbagai layanan kelas dunia pertambangan yang memanjang dari desain tambang. Pertambangan Pertambangan unit bisnis mengacu pada usaha Perusahaan terbaru sebagai operator tambang batu bara melalui akuisisi PT Dasa Eka Jasatama (DEJ). PT Multi Prima Universal (MPU). PT Komatsu Remanufacturing Asia (KRA). 17 kantor site-support dan 12 kantor perwakilan. agribisnis. Jika tidak ada nilai-nilai positif. Didirikan pada tahun 1988. Beroperasi di proyek pertambangan batubara besar di berbagai bagian negeri. perlu treatment berkesinambungan agar motivasi dan semangat karyawan tetap terjaga sampai nilai-nilai tersebut benar-benar terinternalisasi. konstruksi. batubara Perusahaan kegiatan . barging dan loading. Unit usaha ini juga didukung oleh anak perusahaan yang menyediakan produk dan jasa terkait. Kontraktor Penambangan Kontraktor Penambangan unit usaha dikelola melalui salah satu anak perusahaan Perseroan. material handling dan transportasi. PT Pamapersada Nusantara (Pama). perusahaan dapat dikatakan jalan di tempat. eksplorasi. Bomag. DEJ tambang mengandung batubara kualitas tinggi 6. Pama dikenal luas sebagai kontraktor pertambangan batubara terbesar dan terpercaya di Indonesia. setiap perusahaan memiliki nilai-nilai positif agar dapat bersaing dan terus tumbuh meraih visi perusahaan tersebut. Kisaran produk yang luas memungkinkan Perusahaan untuk memenuhi sektor utama negara: pertambangan. Nissan Diesel.Sudah menjadi keharusan. ekstraksi batubara. PT Bina Pertiwi (BP). anak perusahaan Pama. dengan kapasitas produksi sekitar 3 juta ton per tahun. kehutanan. Mesin Konstruksi Mesin Konstruksi unit usaha menumbuhkan peran Perusahaan sebagai distributor tunggal Komatsu.700 kcal. Kalimantan Selatan. Valmet dan Tadano. seperti PT United Tractors Pandu Engineering (UTPE). Purna jual-layanan yang tersedia untuk semua pelanggan di seluruh jaringan nasional yang meliputi 18 kantor cabang. PT Harmoni Mitra Utama (HMU) dan PT Andalan multi Kencana (AMK). Tidak hanya itu. Terletak di Rantau. Akuisisi ini sepenuhnya selesai pada bulan April 2007. Scania. Selain DEJ. pengangkutan.

com PT United Tractors Semen Gresik 1992 Limestone Quarry Persetujuan 45% UT Heavy Industry (S) Pte Ltd Singapura 1994 Distribusi Arm untuk Alat Berat 100% .pertambangan telah diperluas dengan pemenuhan batubara konsesi pertambangan pengembangan infrastruktur PT Tuah Turangga Agung (TTA).patria-ute.com PT Komatsu Indonesia 1982 Komatsu Produsen Alat Berat 5% http://www. Kalimantan Tengah.binapertiwi.komi.com PT Pamapersada Nusantara 1988 Kontraktor Penambangan 100% http://www.pamapersada. yang diakuisisi pada 2008. yang terletak di Kapuas.co. TTA memegang lisensi dari daerah pertambangan batubara dan estimasi cadangan sekitar 40 juta ton.id PT United Tractors Pandu Teknik Komponen 1983 Produsen & Fabrikasi 100% http://www. TTA telah memulai produksinya sejak Oktober 2009. Anak perusahaan Perusahaan Mapan Kegiatan Usaha Kepemilikan Situs web PT Bina Pertiwi 1976 Traktor Distribusi 100% http://www.

Ini untuk menjawab kompetisi bisnis yang semakin ketat.co. seperti agrobisnis. biayanya akan sangat tinggi.mpu. kehutanan. meningkat ke jangka menengah yang disebut tahap next level. tubuh organisasi makin besar. Sementara itu. Seiring dengan dinamika pertumbuhan bisnis di sektor-sektor industri yang menggunakan jasa solusi UT. yang digambarkan seperti sumbu X dan Y. bisnis yang ditekuni UT makin dinamis. dan konstruksi. pertama. Dari sini kemudian lahir Reevaluasi UT Growth Strategy. next target yang berbicara mengenai market-cash-cost (jangka pendek). pertambangan. Ini berbicara tentang value . KM diharapkan dapat menjaga kesinambungan profit agar tumbuh ke arah yang lebih baik. Nah. di mana sumbu Xnya adalah waktu dan sumbu Y-nya adalah profit.PT Komatsu Remanufacturing Asia 1997 Rekondisi Mesin & Komponen 49% PT Multi Prima Universal 2008 Digunakan Peralatan & Rental 100% http://www. KM menjadi makin diperlukan. Kedua.allmakes. Profit ini dibagi menjadi tiga tahap.co.id PT Tuah Turangga Agung 2008 Pertambangan Batubara 100% PT Harmoni Mitra Utama 2008 Logistik & Distribusi 35% PT Andalan Mitra Kencana Komoditi / 2010 Dikembangkan Bagian Distribusi 100% http://www. Jika perusahaan ingin menambah pangsa pasar. yaitu. Persaingan di bisnis yang ditekuni UT bahkan sudah mengarah kepada red ocean.id Sebab lainnya.

Ide olahan inilah yang akan menjadi knowledge. Yang membedakan UT dari pemain sejenis ada pada knowledgenya. Bermodal pengetahuan. yang paling utama adalah transformasi SDM. ini merupakan bagian dari memberdayakan karyawan. Bagi kami. dalam rangka penerapan KM. ini adalah hidup-matinya UT. Teknisi datang ke klien hanya jika ada kerusakan pada alat dan butuh perbaikan. jika berbicara tentang penerapan KM di UT. Knowledge ini akan menjadi sebuah sistem baku yang berlaku umum di seluruh unit UT. Yang menarik. customer akan menilai bahwa UT mampu memberi solusi terbaik. Dan ketiga. manajemen sampai menyiapkan tim khusus untuk menanganinya. UT bisa eksis sampai saat ini – 35 tahun – karena memiliki pengetahuan khusus. Saat ini UT bergerak ke arah alat-alat berat. Jadi. People yang akan mewujudkan ide itu menjadi real. customer akan menggunakan produknya secara optimal. tidak ada gunanya. yang disebut next landscape – meliputi expand business value chain. saya yakin. Dari hasil penjabaran visi dan misi. teknisi datang secara rutin untuk maintainance alat. Jadi. lahirlah tiga pilar bisnis UT.increase and cost reduction. terutama dari level manajemen puncak dan dewan komisaris. Investasi terbesar dalam penerapan KM bukan pada nilai rupiah yang dibenamkan untuk membangun sistem berikut infrastrukturnya. kalau tidak ada people. Saya percaya bahwa jika tidak ada knowledge agent yang mengelola KM. Manajer Perencanaan Korporat & Pengembangan Manajemen UT Nilawati Irjani menambahkan. kontrak penambangan. Sebuah ide. dan penambangan batu bara. yaitu mesin-mesin konstruksi. ide tersebut masih digodok lagi sambil membenahi atau memberikan infrastruktur yang dapat mendukungnya. yang salah satu tugasnya adalah memastikan bahwa KM berjalan on the right track. Diharapkan. lalu menyerahkannya kembali ke kantor pusat. penambangan dan energi. melainkan pada upaya membangun komitmen dan perhatian. sebagus apa pun. Knowledge agent ini terdiri dari 8 orang. Sekarang. Orang-orang di lapangan yang selanjutnya menggodok ide ini. Boleh dikatakan. untuk mencapai jangka panjang. tidak . Sampai di kantor pusat. KM tidak akan berjalan dengan baik. yang harus disebarkan kembali ke seluruh karyawan. didukung sarana dan prasarana.

pengetahuannya akan bertambah setelah di-applied. Tentu. masing-masing divisi akan tertantang untuk mendapatkan skor terbaik. pengetahuan tersebut dibagikan ke seluruh karyawan. selanjutnya akan distandardisasikan. Proses pembesaran titik bagaikan lingkaran yang tidak pernah putus. UT membuat kerangka dalam memberikan reward bagi karyawan yang mau berbagi pengetahuan. Satu hal yang patut dicatat. Kan memang ada orang yang tidak bisa mendeskripsikan sesuatu yang mereka kerjakan. Terlepas dari itu. Tantangan utama dalam menerapkan KM adalah bagaimana mendorong karyawan bercerita mengenai pengetahuan yang dikuasainya. Transformasi inilah yang menjadi tantangan buat sebagai knowledge agent. harus ada sistem. Knowledge yang ada bisa dikumpulkan dan didelivery ke semua karyawan UT di cabang mana pun. penerapan KM membuat hal-hal yang sudah dilakukan karyawan menjadi lebih terstruktur dan berkembang. Dengan dukungan infrastruktur yang memadai. Mereka bukan tidak mau berbagi pengetahuan. Seseorang yang sebelumnya hanya punya satu pengetahuan. Nama pemenangnya akan dipaparkan di Intranet berikut divisinya. Hal itu disebabkan keterbatasan waktu dan belum adanya kesamaan persepsi mengenai pentingnya sharing knowledge tersebut. Jika berbicara develop knowledge. proses dan infrastrukturnya. dot atau titik kecil ini akan terus membesar. Nantinya. Kalau sudah sharing. Sebuah ide tidak harus selalu dari top management. Memasuki tahun ini. KM memungkinkan lahirnya sebuah inovasi dari level mana pun. diakui masih menemukan kendala. tetapi karena tidak terbiasa saja. Misalnya. orang yang melakukan sharing akan mendapat poin khusus.menunggu sampai alat rusak. mulai ada peningkatan pengetahuan. “Itu berarti dia berusaha meningkatkan pengetahuannya. Jika dot ini sudah menjadi lingkaran yang membesar dan memiliki success story. Menyiapkan ukuran poin reward-nya sekarang. . Ide strategis bisa saja datang dari level bawah dan menengah. ada kuis di Intranet yang bisa dijawab oleh siapa pun. Bila tadinya hanya sedikit – disimbolkan seperti noktah– setelah diaplikasikan. Di antaranya adalah bagaimana menggugah karyawan agar berbagi pengetahuan. Dalam penerapannya. Nilainya juga bisa dilihat di jaringan Intranet.

kebiasaan mendiskusikan konsep-konsep manajemen baru. Bukan untuk menjatuhkan. umumnya telah dilakukan perusahaan-perusaha an besar macam Astra Intemational. pemimpin puncak di UT sangat komit dengan implementasi KM. implementasi KM akan menjadikan UT sebagai organisasi pembelajar. ini merupakan kesempatan memperbaiki dan meningkatkan pengetahuan secara terus-menerus. Tugas itu diserahkan ke UT. bahkan sampai mau mengubah bentuk dari training centre menjadi learning centre. sangat bergantung pada sejauh mana manajemen mendongkrak inovasi dan market learning capability. Untuk mencapai itu. ide ini menjadi solusi yang bagus buat customer sekaligus bisa menekan biaya. Tentu saja. sekaligus sebuah tantangan menarik. Yang melegakan. Jadi. dengan adanya penerapan KM. Transfer pengetahuan dan informasi hanya terjadi jika para individu punya pola pikir terbuka dan lebih mengedepankan kerja tim. Knowledge makin bertambah. pengetahuan yang dibagikan adalah mengolah limbah baterai di customer UT di Freeport – kebetulan kasus ini lahir dari cabang di sana. customer tidak perlu lagi mengelola dispossal battery. Selain itu. Untuk sampai pada tahap itu. Jika membicarakan komitmen. Ini sejalan dengan market learning capability. meski secara informal. Bagi karyawan. Setelah diadakan sesi sharing pengetahuan dan melalui proses improvement.Misalnya. UT harus bisa menyatukan KM di perusahaan sebagai budaya yang terintegrasi dan melekat pada seluruh karyawan. semangat team work dan keinginan untuk maju jadi makin tinggi. Akan tetapi. Dalam hal ini. Buat UT. Mereka terjun langsung. Itu salah satu wujud komitmen mereka. Pada akhirnya. untuk inovasi. Pasalnya. respons positif dari karyawan sangat diperlukan untuk mencapai keberhasilan. Memberi pelajaran kepada karyawan tentang paradigma baru dalam menyikapi dinamika bisnis. lahirnya ide disposal management battery. ini berarti peningkatan pendapatan. jadilah sebuah sistem yang bisa diterapkan oleh customer di daerah lain. USI-IBM dan United Tractors. Semangat berbagi pengetahuan dan pengalaman harus dilandaskan pada rasa senang melihat rekan kerja bisa maju dan berkembang. Bentuk formal baru dilakukan bila hal itu benar- . semangat perubahan harus bersifat kolaboratif ketimbang berkompetisi di kalangan internal. UT-lah yang akan mengelola limbahnya. Menanggapi penerapan KM di UT.

lebih tertarik pada konsep manajemen yang memberikan paradigma baru dan terbaik. total quality control (TQC) dan business process reengineering (BPR). Astra dalam seperempat abad terakhir. Saat ini telah mencapai fase intemalisasi perubahan sikap. Kini. dan sistem manajernen proses kualitas.benar dibutuhkan perusahaan. sistem Perennaan. sistem informasi. sistem sumber daya manusia. kita harus tahu siapa tokohnya dan ada di mana. Dari strategis. USI-IBM menerapkan MDQ sejak 1990. Khusus untuk BPR Astra meminta bantuan Arthur Andersen Consulting. di Astra terdapat 6 tim BPR. Diambil contoh. misalya. Tidak semua konsep manajemen baru tadi tepat untuk diterapkan begitu saja tentunya. Indonesia terdapat unit bisnis maka otomatis mereka masuk dalam pengarahan (business direction pool) tingkat ASEAN. USI-IBM juga menghadapi persoalan ketika menerapkan BPR di perusahaannya. Kalau paradigmanya bukan masterpiece rasanya kok susah memperoleh hasil yang masterpiece pula. Bila di ASEAN ada general manager (GM) pada unit bisnis perbankan dan keuangan. terkadang diperlukan sikap otoriter ketimbang empowerment. salah satu juri MBNQA jebolan IBM saat datang ke Jakarta. TQC yang berasal dari prinsipal Jepang kemudian dimodifikasi menjadi Astra Total Quality Control (ATQC). Yang berperan sebagai pengendali arah adalah kepemimpinan. dalam menangani tim yang belum siap untuk manjiri. Misalnya mengenai reengineering. Tetapi. Kadang-kadang konsep manajemen lama malahan lebih efektif. tujuannya berupa kepuasan pelanggan dan kualitas aOPerasional terbaik. Makna kulitas adalah memuaskan pelanggan dengan efisien. Sebagai dasar digunakan model Malcolm Baldridge National Quality Award (MBNQA) model Baldridge ada 4 sistem vital dalam Organisasi. anak . Jadi belajar manajemen umum dari Barat sementara manajemen Pabriknya dari Jepang. mereka dapat memberikan pengarahan ke unit bisnis perbankan. Langkah itu memerlukan perombakan organisasi secara bertahap. yang ada di sini. Sedangkan. Sementara market driven quality (MDQ) yang dasarnya berasal dari Webster menjadi panduan USIpanduan USI-IBM. tak perlu mangkal di Singapura. Sang GM bisa berdomisili di mana saja. Yaitu. dan menjelang selesainya tugas itu tahun 1997 Astra bakal memiliki 10 tim BPR. te]ah menerapkan tiga konsep manajemen: management by objective (MBO).

rekayasa dan manajemen. UT sudah memiliki mainan berupa alat berat dengan merek Patria. Mulai dari client representative. PT.Pada jenjang certified client relation itu mereka mempunyai kedudukan dan gaji yang sama seperti direktur fungsional di masa lalu. Dalam organisasi semacam itu biasanya isu promosi dan penggajian mencuat. lebih sering horisontal. Agaknya adu balap mengembangkan kompetensi bakal ramai di sini dalam tahun-tahun mendatang. Jadi jenjang tersebut yang kemudian berkembang. jabatan yang diawaki. promosi tidak dilakukan secara vertikal. Keahlian seseorang dari segi jenjang akan dilihat berdasarkan uraian tugas. Kebijakan pengendalian persediaan akan berpengaruh dengan performa kinerja perusahaan dalam mencukupi permintaan pelanggan dan mengatur persediaan perusahaan. Sebab. Banyak perusahan makin sadar tanpa itu mereka akan tertinggal. UT bakal mengembangkan kompetensi partnering. Maka. United Tractors. Tbk Cabang Semarang merupakan salah satu perusahaan distributor untuk alat-alat berat (Heavy Equipment) berbagai jenis merek. bukan jabatan dalam organisasi. Sedangkan. misalnya. United Tractors (UT). Partnering dibutuhkan mengingat dengan dibukanya proteksi status agen tunggal menjadi tak seampuh dulu lagi. client manager. Astra International juga sudah mengantisipasi hal yang sama. Astra. Dulu pengertiannya. salah satu anak perusahaan Grup Astra. Permasalahan yang sering terjadi pada sebuah perusahaan yaitu persediaan. Sebelum 1989 pengertian pangkat dan jabatan sama. memiliki produk inti otomotif. tetapi soal apa yang akan dikembangkan lebih lanjut dari otomotif sebagai kompentensi inti belum jelas benar. Sekarang. Tbk Cabang Semarang sudah bisa . satu-satunya jalan yang dipilih Astra: menjadi operator kelas dunia. yang juga terikat dengan masalah persediaan. PT. client executive hingga certified client relation. malahan memiliki gambaran sedikit lebih jelas soal kompetensi yang akan dikembangkan. Dengan demikian Astra akan diperhitungkan dalam aliansi-aliansi yang sedang berkembang dan menjadi trend dunia. United Tractors. untuk membangun kompetensi rekayasa. Dari segi pelayanan. Astra akan bersaing dengan perusahaan yang tidak dikenal dan tidak diketahui dengan pasti sebelumnya. Soal core comptence tampaknya perusahaan-perusaha an di Indonesia belum siap benar. orang yang dimuati (load).buahnya secara operasional tersebar di berbagai negara ASEAN. tapi kini sudah berubah.

berapa jumlah persediaan yang harus ada di gudang (safety stock) agar tidak terjadi kekurangan ataupun kelebihan. yaitu sebanyak Rp. United Tractors.822.637. Penelitian ini menyimpulkan bahwa perusahaan dapat lebih efisien dan meminimalisir jumlah biaya dalam memenuhi jumlah permintaan apabila mempunyai stock di gudang untuk masing-masing klasifikasi. PT. kapan harus memesan.00 untuk middle moving dan 0. Tbk. 2. Esensinya.112. Perbandingan total cost untuk metode konvensional yang digunakan oleh PT. Cukup sederhana. kelompok B sebanyak 34 dan kelompok C sebanyak 26 item. sehingga biaya-biaya pemesanan meningkat.963.320. total cost yang diperoleh hanya Rp. seorang penemu system just in . Titik pemesanan kembali untuk barang A yaitu pada saat 281. manejemen persediaan memiliki sasaran untuk mengatur berapa banyak item yang harus disediakan.822 per tahunnya. Biaya Total ini cukup besar dikarenakan perusahaan tidak menyimpan stock digudang.dikatakan optimal dalam melayani dan memenuhi kebutuhan pelanggan. Perusahaan tidak harus melakukan pemesanan berulang-ulang. United Tractors.1.97 untuk slow moving. apalagi melibatkan item yang mencapai ribuan.112.888. dan perputaran persediaan (Inventory Turn Over) sebesar 1.02 untuk barang fast moving. persediaan yang optimal sangat membantu perusahaan dalam mengatasi masalah persediaan. menjaga persediaan merupakan masalah yang rumit. kapan dan berapa banyak pembelian harus dilakukan. Tbk Cabang Semarang yaitu sebanyak Rp. United Tractors. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Metode EOQ. tetapi dalam penerapannya. tapi diusahakan untuk meminimalisir jumlah stock karena inventory yang berlimpah akan berelevansi dengan pembekakan biaya atau pemborosan. PT. berapa banyak persediaan maksimal yang seharusnya disimpan di gudang. Secara teoritis. Berdasarkan perhitungan. 1. Sangat sulit menyelesaikan persoalan kapan dan berapa banyak yang harus dibeli.Menurut Taichi Ohno. diperoleh safety stock untuk kelompok A sebanyak 74 item. mengalami total cost yang bisa dikatakan cukup besar. sedangkan dengan menggunakan metode EOQ.320. berapa banyak harus memesan.hal ini bisa dilihat dari rasio layanan sebanyak 90% yang diberikan oleh PT. Tbk Cabang Semarang harus bisa mengatasi permasalahan persediaan yang meliputi. barang B pada saat 202 sedangkan barang C sebanyak 143. 2. Para praktisi sering menyederhanakannya dengan membuat batasan system minimum-maksimum. United Tractors. Dalam kasus ini. inventoryakan tetap ada untuk mengantisipasi fluktuasi permintaan yang tidak terduga.

Our best asset is our great employee bukan sekedar lips service bagi PT Unit Tractors Tbk. Pemborosan dalam pemrosesan 5. Over production 2. Faktualnya. Pemborosan dalam transportasi 4. persediaan merupakan salah satu investasi yang selalu jadi system agar perusahaan mempunyai safety stock atau agar memperoleh discount atau untuk menjaga lonjakan atau fluktuasi harga. United Tractor anak perusahaan Astra yang bergerak dibidang mesin konstruksi dan kontraktor pertambangan mengubah strategi bisnisnya untuk menjadi perusahaan bertaraf internasional. Pada kesempatan itu dia menyampaikan kiat-kiat menjadi perusahaan bertaraf Internasional.dalam menyatakan bahwa pemborosan dapat dikategorikan dalam tujuh kategori yaitu: 1. Gerakan yang tidak perlu 7. dengan pemasok yang bervariatif. Teknik pengendalian persediaan akan memperkirakan berapa jumlah optimal tingkat persediaan yang diharuskan. Eddhie sebelumnya juga menyampaikan hal yang sama pada forum peserta HR Cafe edisi ke-10 yang berlangsung di Learning Centre United Tractor Jakarta. Mereka mengubah strategi bisnis dari pelanggan sebagai pengendali perusahaan (customer driven company) menjadi solusi sebagai pengendali perusahaan (solution driven company). and workers time which are absolutely essential to add value to the product. karena terlalu lama di gudang. terlebih lagi bila kebutuhan persediaan terdiri dari beberapa jenis item. . Anything other than minimum amount of equipment. Persediaan yang tidak perlu 6. jumlah pesanan yang berbeda serta anggaran yang terbatas. materials. Terdapat point yang menyatakan bahwa menyimpan persediaan termasuk pemborosan. Keputusan yang menyangkut berapa banyak dan kapan harus melakukan pemesanan.time. serta kapan saatnya mulai mengadakan pemesanan kembali (reorder point). Sesuatu bisa dikatakan mempunyai nilai tambah apabila penambahan beberapa input pada proses akan memberikan nilai tambah produk (barang atau jasa) sesuai yang diinginkan konsumen. Memproduksi barang rusak/cacat (defect). space. waktu penyerahan yang tidak seragam. parts. merupakan permasalahan yang kompleks dalam masalah persediaan. Waktu tunggu yang berlebihan 3. Untuk memesan persediaan agar tetap bisa mengendalikan dan mengontrol stock di gudang dibutuhkan perhitungan dan forecast (peramalan) yang benar-benar mendekati sehingga tidak menimbulkan nilai mati terhadap barang tersebut sehingga tidak punya nilai jual.

Direktur KUBIK training Indrawan Nugroho sebagai pembawa acara dan pengagas acara HR Cafe ini. memberikan service terbaik untuk customer.628 wisudawan sejak didirikan tahun 2008.externalisasi dan peneguhan komitmen. 2011 naik 42% dibanding periode yang sama 2010. sehingga secara akumulatif UT School telah menghasilkan 3. Perlu latihan (treatment) berkesinambungan agar motivasi dan semangat karyawan tetap terjaga sampai nilai-nilai tersebut benar-benar terinternalisasi. Tercatat pendapatan United Tractor di semester 1. 67 orang operator alat berat. innovative. yang terdiri dari 893 mekanik (503 orang level 1 dan 390 orang level 2). diluncurkan pada 2009 diwujudkan melalui nilai nilai yang disebut solution yakni serve. UT School berhasil mencetak lulusan-lulusan yang berkualitas.834 wisudawan. leading. Sesuai dengan visi UT School yaitu Menjadi Lembaga Pendidikan Keterampilan Mekanik dan Operator Alat-alat Berat Terbaikdi Dunia. proses internalisasi implementasi . Sudah menjadi keharusan. Nilai-nilai ini harus terus menerus ditanamkan kepada pihak manajemen. organized. Sebelumnya di United Tractor telah memiliki nilai-nilai seperti. Jumlah total siswa UT School ditahun 2011 adalah 2.78 triliun. Selama kurun waktu dua tahun sejak diterapkannya program ini. Lebih besar dibanding pendapatan bersih kuartal I tahun 2009 sebesar Rp 6. HR Cafe merupakan pertemuan yang digagas oleh PT KUBIK KREASI SISI LAIN.Perubahan visi bisnis itu kemudian di terjemahkan dalam program budaya perusahaan. totality. dan 874 orang lulusan Program CSCD. uniqueness. Sebuah lembaga pelatihan . Terdapat beberapa tahapan dalam mewujudkan "solution" dimulai persiapan (kick off). setiap perusahaan memiliki nilai-nilai positif agar dapat bersaing dan terus tumbuh meraih visi perusahaan tersebut.97 triliun yang hanya naik 20 persen dibanding periode sama 2008 senilai Rp 5.504 siswa yang terdiri atas siswa reguler dan program CSCD (Customer Specific Competency Development). pengenalan dan pemahaman. menjadi asset negara. juga memiliki pandangan sama. Sepanjang tahun 2011 UT School mewisuda 1. saling menghargai sesama individu dan bekerja sama. serta secara berkesinambungan berjuang meraih kesempurnaan. open-minded. terlihat perubahan significan dalam hal produktifitas karyawan yang berdampak pada omset yang mereka peroleh. networking.

Bina Darma Mekanik (22 batch). sehingga pemecahan sel-sel baru ini akan memperluas penyebaran nilai-nilai SOLUTION ke seluruh insan UT. Setiap sel kemudian dikembangkan menjadi selsel baru. diluncurkan pada 2009 diwujudkan melalui nilai nilai yang disebut solution yakni serve. Metode internalisasi dan implementasi menggunakan grup diskusi/kerja yang dinamakan sel. Perseroan menyelenggarakan berbagai kegiatan. Pada tahun 2011 proses internalisasi dan implementasi merupakan program utama agar SOLUTION dapat diterapkan dalam pekerjaan seluruh insan UT. Bulan SOLUTION. leading. uniqueness. organized. Bina Generasi Muda SOLUTION (4 batch). Perubahan visi bisnis itu kemudian di terjemahkan dalam program budaya perusahaan. lomba-lomba pendukung (sebar . networking. Solution Character Building for Leader. Seiring dengan berkembangnya bisnis kelompok usaha UT. acara ini menjadi agenda rutin yang dihadiri lebih dari puluhan pimpinan dan HR Manager dari berbagai perusahaan. openminded. innovative. praktis dan para pembuat keputusan. Menghadirkan para pembicara yang kompeten di bidangnya baik dari teoritis. Inovasi Budaya. maka dibentuklah fungsi Corporate Human Capital Management yang bertujuan untuk memfasilitasi dan mengkoordinasikan penerapan strategi people roadmap. mengevaluasi implementasi Astra Human Resource Management (AHRM). Proses internalisasi dilakukan dengan meningkatkan kompetensi para Pelatih Utama (PU) dalam memfasilitasi internalisasi nilai-nilai SOLUTION kepada seluruh Mitra Pengubah dan seluruh karyawan. totality. Untuk mendorong internalisasi serta implementasi budaya. Jambore SOLUTION. Nilai-nilai ini harus terus menerus ditanamkan kepada pihak manajemen. sehingga dapat menjaga harmonisasi dalam kelompok usaha UT. Solution Character Building for Mitra Pengubah (4 batch). Best of the Best SOLUTION.soft skill yang concern pada bidang human resources. United Tractor anak perusahaan Astra International yang bergerak dibidang mesin konstruksi dan kontraktor pertambangan mengubah strategi bisnisnya untuk menjadi perusahaan bertaraf internasional. pengembangan diri dan motivasi. meliputi: Solution Character Building & Training of Trainer untuk Pelatih Utama (4 batch). khususnya soft skill. Kami mengubah strategi bisnis dari pelanggan sebagai pengendali perusahaan (customer driven company) menjadi solusi sebagai pengendali perusahaan (solution driven company).

externalisasi dan peneguhan komitmen.97 triliun yang hanya naik 20% dibanding periode sama 2008 senilai Rp 5. sehingga unsur budaya mampu mendukung pencapaian strategi cabang/site/divisi khususnya dan UT pada umumnya. Pengembangan sumber daya manusia (SDM) merupakan bagian dari People Roadmap. Dari pertemuan sel-sel tersebut kemudian dihasilkan 126 inovasi budaya serta tercapainya Index Behavior Productivity sebesar 3. Direktur KUBIK training Indrawan Nugroho sebagai pembawa acara dan pengagas acara HR Cafe ini.SOLUTION dan menulis inspiring story) dan pengukuran behaviour productivity. saling menghargai sesama individu dan bekerja sama. proses internalisasi implementasi. Proses transformasi SDM ini tertuang dalam UT Human Capital Management System yang terintegrasi dalam Sistem Manajemen Mutu (ISO 9001: 2008). Diperlukan latihan (treatment) berkesinambungan agar motivasi dan semangat karyawan tetap terjaga sampai nilai-nilai tersebut benar-benar terinternalisasi. juga memiliki pandangan sama. Lebih besar dibanding pendapatan bersih kuartal I tahun 2009 sebesar Rp 6. serta secara berkesinambungan berjuang meraih kesempurnaan Selama kurun waktu dua tahun sejak diterapkannya program ini.65 pada skala 5. menjadi aset negara. memberikan service terbaik untuk customer. UT PEOPLE dan UT CULTURE yang diselaraskan dengan strategi bisnis Perseroan. UT FIT merujuk pada penempatan SDM berdasarkan proses .Sebelumnya di United Tractor telah memiliki nilai-nilai seperti. dilaksanakan berpedoman pada Astra Human Resources Management (AHRM) yang berpegang teguh pada Catur Dharma sebagai filosofi Astra dan SOLUTION sebagai nilai-nilai budaya yang dianut oleh setiap insan perusahaan. Terdapat beberapa tahapan dalam mewujudkan solution dimulai persiapan (kick off). 2011 naik 42% dibanding periode yang sama 2010. pengenalan dan pemahaman. terlihat perubahan significan dalam hal produktifitas karyawan yang berdampak pada omset yang mereka peroleh. Sistem pengembangan SDM yang diterapkan mengacu pada strategi harmonisasi tiga komponen pengembangan yaitu UT FIT. kualitas dan perilaku kerja. Tercatat pendapatan United Tractor di semester 1. Pertemuan sel terus dikembangkan dari proses pengenalan do’s & don’ts menuju ke perbaikan proses.78 triliun.

meliputi Program Pengembangan Kompetensi (P2K) dan Young Leader Acceleration Program (yLAP) dengan berbasis pada 8 leadership competency (Vision and Business Sense. Analysis and Judgment. yaitu generalis dan spesialis. adversity quotient. Leading and Motivating. Planning and Driving Action. Teamwork. proses pengembangannya dilakukan melalui program Management Apprentice Program (MAP). Customer Focus. emotional quotient (yang terbaca dari perilaku). Perseroan juga melaksanakan program pengembangan untuk karyawan baru bernama Workforce Planning for New Employee. dikelola oleh Talent Management dan pengembangan bekerja sama dengan UT Learning Center untuk pelaksanaan program internal maupun untuk penyediaan jasa pelatihan eksternal. dengan pembentukan talent pool untuk memudahkan pemetaan dan pengembangan kompetensi dari masing-masing SDM berdasarkan intelligence quotient (dari hasil sertifikasi). yaitu pengembangan untuk pemimpin dan talent. Drive.bisnis. UT CULTURE merupakan budaya perusahaan yang terdiri dari 8 nilai budaya yang disingkat menjadi SOLUTION . dan spiritual quotient (moral). New Employee . Dari People Mapping tersebut. UT PEOPLE merujuk pada pengelompokan SDM menurut kompetensi yang dimiliki. Perseroan membuat rencana pengembangan karir dalam dua jalur. dengan kandidat yang berasal dari perguruan tinggi dalam maupun luar negeri sesuai kriteria kualifikasi. Pada program tersebut terdapat beberapa pogram pengembangan antara lain: On Boarding. Pengembangan para talent dilakukan melalui people review dengan melihat gambaran performance dan competency selama tiga tahun terakhir termasuk potensi dan rencana pengembangannya yang menghasilkan People Mapping. Courage and Integrity). Pengembangan calon pemimpin Perseroan untuk kalangan internal dilaksanakan melalui serangkaian program. sesuai spesifikasi masing-masing atau berprinsip pada the right man in the right place dengan Winning Team menjadi kunci utama pencapaian. Proses pengembangan SDM terbagi menjadi dua. setiap karyawan kemudian menyiapkan IDP (Individual Development Program) yang merupakan rencana pengembangan dari masing– masing insan UT. Interpersonal Skill. Untuk calon dari eksternal. Fokus pengembangan SDM di tahun 2011 adalah meningkatkan kompetensi dan pengelolaan karier sumber daya manusia melalui jalur generalis dan spesialis seiring upaya mempersiapkan pemimpin bisnis masa depan.

7 juta per orang. sehingga saat ini UT School berada di 17 daerah yaitu Balikpapan. Berdasarkan pemetaan data-data IDP maupun program pengembangan karyawan baru. tidak termasuk fasilitator internal. Medan. Job Fair. Semarang. Perseroan telah menerapkan sistem manajemen mutu terakreditasi ISO 9001: 2008 sejak tahun 2010. dan AHEME BMP (Basic Management Program). penyusunan proses seleksi yang lebih baik dan pelaksanaan kerjasama dengan Astra Recruitment Center untuk proses penyaringan. Perseroan melakukan serangkaian improvement dalam proses penyaringan sumber daya manusia. seperti penentuan lead time proses penyaringan. Perseroan melakukan proses Brand Image Building yang bertujuan untuk lebih mengenalkan UT ke kampus-kampus ternama di Indonesia sekaligus menjadikan UT sebagai pilihan tempat berkarya bagi para lulusan yang berkualitas. Brand Image Building dilaksanakan melalui beragam kegiatan seperti CEO Talks. mencapai jumlah Rp3. Lampung. Program yang dimulai tahun 2008 ini terus berkembang. Perseroan juga menyediakan Employee Handbook yang merupakan buku pegangan bagi karyawan baru. Perseroan kemudian menyelenggarakan berbagai pelatihan yang selaras untuk menunjang perkembangan usaha. On the Job Training. . maka pada tahun 2011 dilakukan surveillance oleh badan sertifikasi PT Lloyd Register Indonesia. Proses surveillance dilakukan setiap 6 bulan sekali. UT School Guna menunjang perkembangan usaha yang terus meningkat dan membutuhkan tenaga operator dan mekanik alat berat bagi para pelanggan. site Adaro. dan Internship Program. Untuk mendapatkan SDM berkualitas. Mengingat pemenuhan sumber daya manusia merupakan faktor penting dalam menjaga keberlangsungan usaha. Pentingnya pelaksanaan berbagai program pelatihan di unit usaha Mesin Konstruksi tersebut ditandai dengan total biaya pelatihan. Guest Lecturing. Pekanbaru. yang juga terintegrasi dengan UT Human Capital Management. Banjarmasin. Untuk menjaga kualitas penerapan sistem manajemen mutu. UT Scholarship.Orientation Program (NEOP). Perseroan melalui yayasan Karya Bakti United Tractors menjalankan program pendidikan yaitu UT School. Winning Team Training.

Prestasi tersebut diiringi oleh peningkatan penjualan suku cadang dan layanan jasa pemeliharaan alat berat yang berkualitas sebesar 18.628 wisudawan sejak didirikan tahun 2008. Keberhasilan Perseroan dalam meningkatkan kualitas layanan solusi total dan memelihara loyalitas pelanggan menunjang kenaikan kontribusi pendapatan segmen usaha Mesin Konstruksi sebesar 57. dan site Separi.5% menjadi Rp27. dan 874 orang lulusan Program CSCD.19 triliun dan laba bersih meningkat 52.4% dari nilai pendapatan pada tahun sebelumnya.834 wisudawan. Perseroan mencetak pendapatan bersih yang melonjak hingga 47.90 triliun. laba bruto naik 50.467 unit. Jumlah total siswa UT School ditahun 2011 adalah 2.Jakarta.504 siswa yang terdiri atas siswa reguler dan program CSCD (Customer Specific Competency Development). 67 orang operator alat berat. Samarinda.0% mencapai Rp10. Gejala masalah yang dirasakan dengan kursus beberapa kemungkinan tindakan. Perseroan berhasil memaksimalkan peluang dari kondisi makro ekonomi yang membaik dan sektor pertambangan yang kondusif. naik 56.7% dari tahun 2010. site Bendili. site Batukajang. Salah satu tindakan. Perseroan terus mengokohkan posisi sebagai market leader dengan pangsa pasar penjualan alat berat yang meningkat menjadi 49%. solusi simptomatik memiliki kerangka waktu yang jelas keuntungan atas solusi mendasar karena keterlambatan terkait lainnya. Palembang.5%. UT School berhasil mencetak lulusan-lulusan yang berkualitas. sekaligus melaksanakan program rightsissue untuk pengembangan usaha selanjutnya. .4% mencapai Rp5. site Bontang. Sorong. Volume penjualan alat berat Komatsu kembali mencatat prestasi dengan rekor penjualan mencapai 8. Sepanjang tahun 2011 UT School mewisuda 1. Penerapan solusi simptomatik mengurangi gejala masalah yang melarutkan kebutuhan yang dirasakan mengejar solusi mendasar. site Sangata. Kegagalan untuk mengimplementasikan solusi mendasar memastikan bahwa gejala masalah akan kembali. Sesuai dengan visi UT School yaitu Menjadi Lembaga Pendidikan Keterampilan Mekanik dan Operator Alat-alat Berat Terbaikdi Dunia. mencapai Rp55.20 triliun. Makasar. yang terdiri dari 893 mekanik (503 orang level 1 dan 390 orang level 2). sehingga secara akumulatif UT School telah menghasilkan 3. Akibatnya gejala masalah mempengaruhi penerapan solusi simptomatik.05 triliun.

pada waktunya. dalam waktu. bahkan lebih sulit untuk diselesaikan. dan bentuk solusi mendasar loop memperkuat kental yang membuat sumber nyata dari masalah. solusi gejala.Seolah-olah ini tidak cukup mengganggu. efek samping. yang sering lebih lanjut menghalangi menggunakan solusi mendasar. mempengaruhi perkembangan efek samping yang tidak diinginkan. implementasi solusi gejala sering. Interaksi antara gejala masalah. .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful