SYSTEMS THINKING PERUSAHAAN YANG MASUK DAFTAR BURSA PT.

United Tractors

Mata Kuliah Systems Thinking Kelas D Program Manajemen Bisnis Semester Genap 2011-2012 Dosen : Drs. Ronny H. Mustamu, M.Mgt.

Nama dan NRP Mahasiswa :

Ester Marlinda 31411180

PROGRAM MANAJEMEN BISNIS UNIVERSITAS KRISTEN PETRA SURABAYA

Latar Belakang

Pada dasarnya perusahaan didirikan untuk mencapai berbagai tujuan salah satunya adalah menjaga kelangsungan hidup perusahaan dan untuk mendapat laba. Semakin pesatnya perkembangan ekonomi sejalan dengan perkembangan dunia usaha, maka dalam suatu perusahaan terdapat beberapa faktor yang menuntut pihak manajemen untuk bekerja lebih efisien agar mampu bersaing dan mempertahankan perusahaan yaitu faktor internal dan eksternal. Dalam menjalankan kegiatan operasi suatu perusahaan semakin luas pimpinan tidaklah terlepas dari berbagai masalah, baik dibidang manajemen, produksi, penjualan, pengelolahan kas, dan juga sistem informasi yang dibutuhkan. Tanpa sistem informasi suatu organisasi perusahaan tidak dapat merencanakan dan mengawasi aktivitas yang kompleks.

Dari berbagai macam bidang diatas, sangat diperlukan prosedur dan sistem yang memadai sehingga menjamin kelancaran informasi yang diperlukan dan menjaga kemungkinan yang dapat merugikan perusahaan. Sistem tersebut melibatkan fungsi-fungsi yang ada pada sistem penjualan seperti, fungsi penjualan, fungsi kas, fungsi gudang, fungsi pengiriman dan fungsi akuntansi. Fungsi-fungsi tersebut ditunjukkan dengan adanya formulir-formulir yang dibuat untuk setiap fungsi, seperti faktur penerimaan kas pada fungsi kas, faktur penjualan pada fungsi penjualan, surat barang keluar pada fungsi gudang, dan faktur-faktur lain untuk melakukan kesalahan dan produk yang dihasilkannya, sebagai patokannya yaitu semakin tinggi penjualan maka semakin sehat dan semakin menguntungkan suatu perusahaan yang berarti peluang untuk memperoleh laba juga semakin besar. Pada sistem akuntansi penjualan perlu diciptakan suatu hubungan sehingga seluruh penjualan dan segala pemasukan dari penjualan dapat dicatat secara wajar supaya tidak kecurangan antara sipenerima barang dan sipenjual barang.

Suatu perusahaan baik perusahaan dagang maupun industri tidak terlepas dari kegiatan penjualan, penjualan tersebut dapat dikenal dengan dua sistem yakni, sistem penjualan kredit. Dalam prosedur transaksi penjualan memiliki tiga prosedur dalam perusahaan yakni : prosedur penjualan tunai, prosedur penjualan kredit, dan prosedur penerima kas. Oleh karena itu perusahaan dapat menentukan bagaimana prosedur yang harus diterapkan oleh perusahaan sehingga perusahaan dapat melakukan persaingan dan tujuan perusahaan yang telah ditetapkan dapat tercapai. Dimana penjualan juga sangat berguna dalam penyampaian informasi demi penentuan keberhasilan suatu perusahaan untuk

mencapai laba, dengan adanya sistem akuntansi penjualan yang baik akan memperlancar kegiatan operasional perusahaan khususnya kegiatan penjualan.

Sistem informasi akuntansi penjualan sangat bermanfaat bagi perusahaan sebaagai sarana menciptakan sistem pengawasan dalam suatu perusahaan, maka penulis tertaruk mengambil judul “Sistem Informasi Akuntansi Penjualan Pada PT United Tractors”

Rumusan

Sistem informasi akuntansi penjualan sangat bermanfaat bagi perusahaan dimana dengan adanya sistem informasi akuntansi penjualan yang baik maka akan memperlancar kegiatan operasional perusahaan. Sehubungan dengan itu, penulis mencoba untuk mengidentifikasi masalah sebagai berikut : “ Apakah sistem Informasi Penjualan Pada PT United Tractors Tbk sudah efektif ?”.

Batasan

Pembatasan masalah yang digunakan adalah sebuah pembatasan yang bertujuan agar dalam pembatasan lebih terarah dan sesuai dengan tujuan yang akan di capai. Dalam hal ini, penulis hanya mengidentifikasi mengenai apakah sistem informasi akuntansi penjualan sudah efektif ?. Maka penulis membatasi masalah dalam penelitian ini yaitu : “ Sistem Informasi Akuntansi Penjualan Suku Cadang ( Spare Part ) “.

PT United Tractors Tbk didirikan di indonesia pada tanggal 13 oktober 1972 dengan nama PT. Inter Astra Motor Works, berdasarkan Akta Pendirian No 69 oleh Notaris Djojo Muljadi, SH.

Akta pendirian tersebut telah disahkan oleh Mentri Kehakiman Republik Indonesia dalam surat keputusan No. Y.A.5/34/8 tanggal 6 februari 1973 dan telah diumumkan dalam Lembaran Berita Negara No. 31, Tambahan No. 81 tanggal 17 april 1973. Perusahaan memulai kegiatan operasinya pada tahun 1973 dengan ruang lingkup perusahaan dan anak perusahaan meliputi penjualan serta penyewaan alat-alat berat, kontraktor penambangan dan batu bara. Perusahaan berkedudukan di jakarta dan mempunyai 18 cabang, 10 kantor lokasi

dan kantor perwakilan yang tersebar diseluruh indonesia, salah satunya adalah kantor cabang medan.

Our best asset is our great employee bukan sekedar lips service bagi PT Unit Tractors Tbk. United Tractor anak perusahaan Astra yang bergerak dibidang mesin konstruksi dan kontraktor pertambangan mengubah strategi bisnisnya untuk menjadi perusahaan bertaraf internasional. Mereka mengubah strategi bisnis dari pelanggan sebagai pengendali perusahaan (customer driven company) menjadi solusi sebagai pengendali perusahaan (solution driven company). Eddhie sebelumnya juga menyampaikan hal yang sama pada forum peserta HR Cafe edisi ke-10 yang berlangsung di Learning Centre United Tractor Jakarta. Pada kesempatan itu dia menyampaikan kiat-kiat menjadi perusahaan bertaraf Internasional.

Perubahan visi bisnis itu kemudian di terjemahkan dalam program budaya perusahaan, diluncurkan pada 2009 diwujudkan melalui nilai nilai yang disebut solution yakni serve, organized, leading, uniqueness, totality, innovative, open-minded, networking. Nilai-nilai ini harus terus menerus ditanamkan kepada pihak manajemen. Terdapat beberapa tahapan dalam mewujudkan "solution" dimulai persiapan (kick off), pengenalan dan pemahaman, proses internalisasi implementasi ,externalisasi dan peneguhan komitmen.

Sebelumnya di United Tractor telah memiliki nilai-nilai seperti, menjadi asset negara, memberikan service terbaik untuk customer, saling menghargai sesama individu dan bekerja sama, serta secara berkesinambungan berjuang meraih kesempurnaan. Selama kurun waktu dua tahun sejak diterapkannya program ini, terlihat perubahan significan dalam hal produktifitas karyawan yang berdampak pada omset yang mereka peroleh.

Sesuai dengan visi UT School yaitu Menjadi Lembaga Pendidikan Keterampilan Mekanik dan Operator Alat-alat Berat Terbaikdi Dunia, UT School berhasil mencetak lulusan-lulusan yang berkualitas. Jumlah total siswa UT School ditahun 2011 adalah 2.504 siswa yang terdiri atas siswa reguler dan program CSCD (Customer Specific Competency Development). Sepanjang tahun 2011 UT School mewisuda 1.834 wisudawan, yang terdiri dari 893 mekanik (503 orang level 1 dan 390 orang level 2), 67 orang operator alat berat, dan 874 orang lulusan Program CSCD, sehingga secara akumulatif UT School telah menghasilkan 3.628 wisudawan sejak didirikan tahun 2008.

United Tractor anak perusahaan Astra International yang bergerak dibidang mesin konstruksi dan kontraktor pertambangan mengubah strategi bisnisnya untuk menjadi perusahaan bertaraf internasional. HR Cafe merupakan pertemuan yang digagas oleh PT KUBIK KREASI SISI LAIN. diluncurkan pada 2009 diwujudkan melalui nilai nilai yang disebut solution yakni serve. khususnya soft skill. juga memiliki pandangan sama. maka dibentuklah fungsi Corporate Human Capital Management yang bertujuan untuk memfasilitasi dan mengkoordinasikan penerapan strategi people roadmap. leading.97 triliun yang hanya naik 20 persen dibanding periode sama 2008 senilai Rp 5. praktis dan para pembuat keputusan. . Sudah menjadi keharusan. openminded. mengevaluasi implementasi Astra Human Resource Management (AHRM). totality. Perlu latihan (treatment) berkesinambungan agar motivasi dan semangat karyawan tetap terjaga sampai nilai-nilai tersebut benar-benar terinternalisasi. setiap perusahaan memiliki nilai-nilai positif agar dapat bersaing dan terus tumbuh meraih visi perusahaan tersebut. Lebih besar dibanding pendapatan bersih kuartal I tahun 2009 sebesar Rp 6. Pada tahun 2011 proses internalisasi dan implementasi merupakan program utama agar SOLUTION dapat diterapkan dalam pekerjaan seluruh insan UT. pengembangan diri dan motivasi. Nilai-nilai ini harus terus menerus ditanamkan kepada pihak manajemen. networking. Kami mengubah strategi bisnis dari pelanggan sebagai pengendali perusahaan (customer driven company) menjadi solusi sebagai pengendali perusahaan (solution driven company). organized.Tercatat pendapatan United Tractor di semester 1. Menghadirkan para pembicara yang kompeten di bidangnya baik dari teoritis. Perubahan visi bisnis itu kemudian di terjemahkan dalam program budaya perusahaan. acara ini menjadi agenda rutin yang dihadiri lebih dari puluhan pimpinan dan HR Manager dari berbagai perusahaan. uniqueness. Direktur KUBIK training Indrawan Nugroho sebagai pembawa acara dan pengagas acara HR Cafe ini. innovative. sehingga dapat menjaga harmonisasi dalam kelompok usaha UT.78 triliun. 2011 naik 42% dibanding periode yang sama 2010. Seiring dengan berkembangnya bisnis kelompok usaha UT. Sebuah lembaga pelatihan soft skill yang concern pada bidang human resources.

serta secara berkesinambungan berjuang meraih kesempurnaan Selama kurun waktu dua tahun sejak diterapkannya program ini. Perseroan menyelenggarakan berbagai kegiatan. externalisasi dan peneguhan komitmen. menjadi aset negara. Untuk mendorong internalisasi serta implementasi budaya. Bina Darma Mekanik (22 batch). Setiap sel kemudian dikembangkan menjadi selsel baru. kualitas dan perilaku kerja. Tercatat pendapatan United Tractor di semester 1.Proses internalisasi dilakukan dengan meningkatkan kompetensi para Pelatih Utama (PU) dalam memfasilitasi internalisasi nilai-nilai SOLUTION kepada seluruh Mitra Pengubah dan seluruh karyawan. proses internalisasi implementasi. saling menghargai sesama individu dan bekerja sama. meliputi: Solution Character Building & Training of Trainer untuk Pelatih Utama (4 batch). Bina Generasi Muda SOLUTION (4 batch).97 triliun yang hanya naik 20% dibanding periode sama 2008 senilai Rp 5. Direktur KUBIK training Indrawan Nugroho sebagai pembawa acara dan pengagas acara HR . 2011 naik 42% dibanding periode yang sama 2010. Best of the Best SOLUTION. terlihat perubahan significan dalam hal produktifitas karyawan yang berdampak pada omset yang mereka peroleh. Dari pertemuan selsel tersebut kemudian dihasilkan 126 inovasi budaya serta tercapainya Index Behavior Productivity sebesar 3.65 pada skala 5. sehingga pemecahan sel-sel baru ini akan memperluas penyebaran nilai-nilai SOLUTION ke seluruh insan UT. Metode internalisasi dan implementasi menggunakan grup diskusi/kerja yang dinamakan sel. Jambore SOLUTION. sehingga unsur budaya mampu mendukung pencapaian strategi cabang/site/divisi khususnya dan UT pada umumnya. Pertemuan sel terus dikembangkan dari proses pengenalan do’s & don’ts menuju ke perbaikan proses. memberikan service terbaik untuk customer. Inovasi Budaya. lomba-lomba pendukung (sebar SOLUTION dan menulis inspiring story) dan pengukuran behaviour productivity. Bulan SOLUTION. pengenalan dan pemahaman. Lebih besar dibanding pendapatan bersih kuartal I tahun 2009 sebesar Rp 6.78 triliun. Solution Character Building for Mitra Pengubah (4 batch). Terdapat beberapa tahapan dalam mewujudkan solution dimulai persiapan (kick off). Solution Character Building for Leader.Sebelumnya di United Tractor telah memiliki nilai-nilai seperti.

Cafe ini. juga memiliki pandangan sama. dengan pembentukan talent pool untuk memudahkan pemetaan dan pengembangan kompetensi dari masing-masing SDM berdasarkan intelligence quotient (dari hasil sertifikasi). adversity quotient. Analysis and Judgment. UT CULTURE merupakan budaya perusahaan yang terdiri dari 8 nilai budaya yang disingkat menjadi SOLUTION . yaitu pengembangan untuk pemimpin dan talent. Proses transformasi SDM ini tertuang dalam UT Human Capital Management System yang terintegrasi dalam Sistem Manajemen Mutu (ISO 9001: 2008). Untuk calon dari eksternal. Planning and Driving Action. Fokus pengembangan SDM di tahun 2011 adalah meningkatkan kompetensi dan pengelolaan karier sumber daya manusia melalui jalur generalis dan spesialis seiring upaya mempersiapkan pemimpin bisnis masa depan. Pengembangan calon pemimpin Perseroan untuk kalangan internal dilaksanakan melalui serangkaian program. Diperlukan latihan (treatment) berkesinambungan agar motivasi dan semangat karyawan tetap terjaga sampai nilai-nilai tersebut benar-benar terinternalisasi. meliputi Program Pengembangan Kompetensi (P2K) dan Young Leader Acceleration Program (yLAP) dengan berbasis pada 8 leadership competency (Vision and Business Sense. Interpersonal Skill. Pengembangan sumber daya manusia (SDM) merupakan bagian dari People Roadmap. dilaksanakan berpedoman pada Astra Human Resources Management (AHRM) yang berpegang teguh pada Catur Dharma sebagai filosofi Astra dan SOLUTION sebagai nilai-nilai budaya yang dianut oleh setiap insan perusahaan. sesuai spesifikasi masing-masing atau berprinsip pada the right man in the right place dengan Winning Team menjadi kunci utama pencapaian. proses pengembangannya dilakukan melalui . UT FIT merujuk pada penempatan SDM berdasarkan proses bisnis. UT PEOPLE merujuk pada pengelompokan SDM menurut kompetensi yang dimiliki. dan spiritual quotient (moral). Drive. Sistem pengembangan SDM yang diterapkan mengacu pada strategi harmonisasi tiga komponen pengembangan yaitu UT FIT. dikelola oleh Talent Management dan pengembangan bekerja sama dengan UT Learning Center untuk pelaksanaan program internal maupun untuk penyediaan jasa pelatihan eksternal. Courage and Integrity). UT PEOPLE dan UT CULTURE yang diselaraskan dengan strategi bisnis Perseroan. Proses pengembangan SDM terbagi menjadi dua. Customer Focus. emotional quotient (yang terbaca dari perilaku). Leading and Motivating. Teamwork.

dengan kandidat yang berasal dari perguruan tinggi dalam maupun luar negeri sesuai kriteria kualifikasi. Systems Archetypes yang digunakan oleh perusahaan ini yang pertama adalah Limits to Growth (Batas Pertumbuhan). dan AHEME BMP (Basic Management Program). Pada program tersebut terdapat beberapa pogram pengembangan antara lain: On Boarding. Kemudian pertumbuhan melamban (seringkali tidak dapat dijelaskan oleh partisipan dalam sistem) dan akhirnya berhenti dan bahkan bisa saja berbalik menjadi akselerasi kehancuran. Winning Team Training. On the Job Training.program Management Apprentice Program (MAP). Limiting Condition Growing Action Conditon Slowing Action . Limit tersebut bisa berupa keterbatasan resources maupun kemampuan internal untuk terus tumbuh. Pengembangan para talent dilakukan melalui people review dengan melihat gambaran performance dan competency selama tiga tahun terakhir termasuk potensi dan rencana pengembangannya yang menghasilkan People Mapping. Pertumbuhan terjadi akibat adanya proses umpan balik yang searah (reinforcing feedback). Perseroan juga menyediakan Employee Handbook yang merupakan buku pegangan bagi karyawan baru. setiap karyawan kemudian menyiapkan IDP (Individual Development Program) yang merupakan rencana pengembangan dari masing– masing insan UT. yaitu : Sebuah proses yang merangsang organisasi untuk menghasilkan suatu periode akselerasi pertumbuhan (ekspansi). sedangkan pelambanan terjadi akibat munculnya aktivitas penyeimbangan (balancing process) yang hadir sebagai batasan (limiting condition). New Employee Orientation Program (NEOP). Perseroan juga melaksanakan program pengembangan untuk karyawan baru bernama Workforce Planning for New Employee. Dari People Mapping tersebut.

Contoh klasik dari batas-batas pertumbuhan meliputi:  Runtuhnya populasi rusa di dataran tinggi Kaibab dan St Matius Pulau akibat overpopulasi dan penggembalaan ternak yang berlebihan petugas dari habitatnya    Overshoot dan runtuhnya populasi manusia di Pulau Paskah Penggembalaan ternak yang berlebihan di wilayah Sahel Afrika oleh ternak penggembala Penangkapan yang berlebihan dari lautan oleh nelayan . tapi terbatas. Demi mewujudkan visi dan misinya. Mengemudi sistem untuk titik keruntuhan dapat mengikis kemampuan untuk melanjutkan setelah keruntuhan. Pengetahuan yang dimiliki setiap orang merupakan anugerah tak ternilai. dengan mengurangi kemampuan produksi dari sepotong lahan pertanian atau menghancurkan reputasi suatu perusahaan. Jawa Barat . Di situlah pentingnya perusahaan mengelola berbagai pengetahuan agar tidak dimiliki secara eksklusif oleh satu-dua orang saja. Sudah tentu. bila seorang karyawan yang telah bekerja selama belasan tahun memutuskan pindah ke perusahaan lain. Ketika pertumbuhan yang diinginkan. peningkatan permintaan untuk produk yang tidak dapat dipenuhi. perusahaan membangun 3 hektar pabrik baru untuk menambah 30 persen dari produksi saat ini. Pertumbuhan berlebihan dalam menghadapi batas sering menyebabkan runtuh. bukan? Repotnya adalah bila SDM di perusahaan tersebut terbatas. dia tentu akan membawa pengetahuan yang dimilikinya ke perusahaan baru. atau mengembangkan bisnis di pasar yang matang. Ini sangat wajar. Mengidentifikasi batas-batas ini dapat membantu menghindari masalah di masa depan. itu selalu lebih baik untuk menemukan cara untuk meningkatkan batas sebelum mendorong pertumbuhan yang lebih. apakah masalah kelebihan penduduk. Terlebih. Bisa dibayangkan.Ekspansi Dari 9 hektar di kawasan Cibitung . misalnya. Proses pertumbuhan riil memiliki batasan inheren untuk pertumbuhan. banyak informasi berharga yang sebenarnya bisa dibagikan kepada orang lain. bila pengetahuan itu tersimpan selama bertahun-tahun di otak seseorang. Ini akan menghasilkan sejak 2011 Q4. United Tractors menerapkan sistem knowledge management. perusahaan akan kehilangan peluang mendapatkan bisnis yang lebih besar. Alangkah baiknya bila dia membagikan pengetahuannya kepada karyawan lain.

Ketika muncul masalah mengatasinya. . maka koreksi yang lebih fundamental dan berjangka panjang semakin jarang dilakukan. karena interaksi meningkat dan pelaporan atas  Bisnis pertumbuhan dibatasi oleh ukuran pasar potensial Systems Archetypes yang digunakan oleh perusahaan ini yang kedua adalah Shifting The Burden (Pengalihan Gangguan). maka beberapa waktu kemudian. Pada gilirannya. mungkin sehari. Runtuhnya People Express karena pertumbuhan pelanggan tajam dikombinasikan dengan pertumbuhan lambat personil  Eksodus tajam pelanggan America Online setelah kampanye pemasaran intens meningkatkan jumlah pelanggan jauh melampaui kapasitas mereka   Kontraksi ekonomi dunia pada tahun 2008 karena membatasi pasokan minyak Produktivitas staf memburuk sebagai sebuah perusahaan tumbuh. Symptomatic "Solution" Problem Symtom Delay Side Effect Fundamental Solution Beberapa kali saya memperhatikan bahwa memecahkan masalah yang sama berulangulang. atau sebulan kemudian masalah yang sama muncul lagi. Seiring dengan penggunaan koreksi ini secara terusmenerus. yaitu : Solusi jangka pendek yang biasa digunakan untuk koreksi persoalan dengan hasil langsung yang tampaknya positif. solusi jangka pendek yang bersifat simtomatik tersebut akan menghilangkan kemampuan untuk menyelesaikan persoalan fundamental berjangka panjang. seminggu. Situasi ini cukup sering hasil dari struktur Beban yang Shifting.

pada waktunya. Akibatnya gejala masalah mempengaruhi penerapan solusi simptomatik. dari kebijaksanaan. Seolah-olah ini tidak cukup mengganggu. bahkan lebih sulit untuk diselesaikan. Strategi yang paling efektif untuk berurusan dengan struktur Beban yang Shifting adalah kerja dari solusi simptomatik DAN pengembangan solusi mendasar. solusi gejala sangat penting. Salah satu tindakan. Penerapan solusi simptomatik mengurangi gejala masalah yang melarutkan kebutuhan yang dirasakan mengejar solusi mendasar. Ini adalah struktur yang sangat menjengkelkan karena dua loop balancing bertindak sebagai loop memperkuat tunggal bermigrasi situasi ke arah yang sama sebagai loop memperkuat. yang sering lebih lanjut menghalangi menggunakan solusi mendasar. Dalam diagram di atas merupakan gejala masalah yang dirasakan dengan kursus beberapa kemungkinan tindakan. Jadi kita menyelesaikan masalah langsung dan bekerja untuk memastikan bahwa itu tidak kembali. efek samping. solusi gejala. mempengaruhi perkembangan efek samping yang tidak diinginkan. Untuk wawasan ke dalam situasi ini. Interaksi antara gejala masalah. dalam waktu. Daerah Kepedulian  Hal ini sering terjadi bahwa efek samping mempromosikan semacam ketergantungan atau kecanduan yang selanjutnya menghambat solusi mendasar. Seringkali. Kegagalan untuk mengimplementasikan solusi mendasar memastikan bahwa gejala masalah akan kembali. Kedua struktur mendukung gerakan dari sistem ke arah yang umumnya lain dari yang diinginkan. . implementasi solusi gejala sering. dan bentuk solusi mendasar loop memperkuat kental yang membuat sumber nyata dari masalah. Strategi Efektif  Ketika berhadapan dengan masalah bertanya pada diri sendiri jika Anda mengobati gejala atau mengatasi penyebab sebenarnya dari masalah.Struktur Beban yang Pergeseran terdiri dari dua loop balancing dan memperkuat lingkaran . solusi simptomatik memiliki kerangka waktu yang jelas keuntungan atas solusi mendasar karena keterlambatan terkait lainnya.

menampar-rendah kualitas .ini adalah bentuk khusus yang dikenal sebagai "pergeseran beban ke intervener yang" di mana Anda adalah intervener yang sengaja menggerogoti kemampuan dan kepercayaan staf Anda (yang tidak disengaja efek samping) . Contoh klasik dari pergeseran beban meliputi:  Membuat sampai kehilangan waktu untuk pekerjaan rumah dengan tidak tidur (dan kemudian kurangnya pengendalian tidur dengan stimulan)   Meminjam uang untuk menutupi pengeluaran yang tidak terkendali Merasa lebih baik melalui penggunaan obat (ketergantungan adalah efek samping yang tidak diinginkan)  Mengambil penghilang rasa sakit untuk mengatasi rasa sakit kronis daripada mengunjungi dokter Anda untuk mencoba untuk mengatasi masalah mendasar  Meningkatkan penjualan saat ini dengan berfokus pada penjualan produk yang lebih kepada pelanggan yang ada daripada memperluas basis pelanggan  Meningkatkan penjualan saat ini dengan mengorbankan penjualan masa depan melalui diskon besar  Pemadam Kebakaran untuk memecahkan masalah bisnis. gejala akhirnya akan kembali muncul dan harus ditangani lagi. atau 2) mengidentifikasi dan menerapkan perbaikan jangka panjang untuk isu mendasar. Perhatikan bahwa memperbaiki jangka pendek hanya mengurangi gejala. Dengan demikian. dua pilihan menampilkan diri: 1) menerapkan memperbaiki jangka pendek untuk gejala. Pilihan kedua adalah kurang menarik karena melibatkan penundaan waktu yang lebih besar dan biaya tambahan mungkin sebelum gejala masalah yang lega.Ketika gejala masalah muncul. menerapkan memperbaiki jangka pendek. Namun. sebagai hasil dari menghilangkan gejala-gejala masalah lebih cepat.dan belum teruji . tidak mengatasi masalah. mengurangi keinginan untuk mengidentifikasi dan menerapkan perbaikan yang lebih permanen. Seringkali memperbaiki jangka pendek juga menginduksi efek samping sekunder yang tidak diinginkan yang selanjutnya merusak upaya untuk menerapkan perbaikan jangka panjang.memperbaiki ke produk dan pengiriman keluar pintu untuk menenangkan pelanggan  Berulang kali memperbaiki masalah baru sendiri bukan benar melatih staf Anda untuk memperbaiki masalah . misalnya.

mencapai jumlah Rp3. ke penyedia outsourcing)  Menerapkan program pemerintah yang meningkatkan ketergantungan penerima pemerintah. untuk pemerintah). Struktur ini akan menghasilkan tindakan reaktif dan saling membalas sehingga persoalan menjadi semakin meruncing. dalam hal ini. Systems Archetypes yang digunakan oleh perusahaan ini yang kedua adalah Escalation (Peningkatan).7 juta per orang. Pentingnya pelaksanaan berbagai program pelatihan di unit usaha Mesin Konstruksi tersebut ditandai dengan total biaya pelatihan. misalnya. Mereka menanggapi tindakan dari pemain lain untuk "mempertahankan diri". kesejahteraan program yang tidak mencoba untuk secara bersamaan menangani pengangguran rendah atau upah rendah (juga pergeseran beban ke intervener. . Berdasarkan pemetaan data-data IDP maupun program pengembangan karyawan baru. A's Results Results of A Relative to B Activity by A B's Results Activity by B Pola dasar ini dapat dilihat sebagai permainan non-kooperatif di mana kedua pemain menganggap bahwa hanya satu dari mereka bisa menang. Outsourcing kompetensi bisnis inti bukan membangun kapasitas internal (juga menggeser beban ke intervener. yaitu : Kondisi man dikedua belah pihak yang saling ketergantungan membasiskan aktivitasnya pada reaksi (dalam bentuk defensif) terhadap apa yang dilakukan pihak lainnya (yang dipersepsi sebagai ancaman). Para lingkaran setan dapat dibagi dengan satu agen berhenti untuk bereaksi defensif dan mengubah permainan menjadi satu koperasi. dalam hal ini. Perseroan kemudian menyelenggarakan berbagai pelatihan yang selaras untuk menunjang perkembangan usaha. tidak termasuk fasilitator internal.

Untuk mendapatkan SDM berkualitas. Job Fair.834 wisudawan. dan Internship Program. Palembang. Guest Lecturing. UT School berhasil mencetak lulusan-lulusan yang berkualitas. Lampung. Untuk menjaga kualitas penerapan sistem manajemen mutu. sehingga saat ini UT School berada di 17 daerah yaitu Balikpapan. dan site Separi. yang terdiri dari 893 mekanik (503 orang level 1 dan 390 orang level 2). dan . Makasar. penyusunan proses seleksi yang lebih baik dan pelaksanaan kerjasama dengan Astra Recruitment Center untuk proses penyaringan. site Bendili. Program yang dimulai tahun 2008 ini terus berkembang. Sepanjang tahun 2011 UT School mewisuda 1. Pekanbaru. Perseroan melakukan proses Brand Image Building yang bertujuan untuk lebih mengenalkan UT ke kampus-kampus ternama di Indonesia sekaligus menjadikan UT sebagai pilihan tempat berkarya bagi para lulusan yang berkualitas. UT School Guna menunjang perkembangan usaha yang terus meningkat dan membutuhkan tenaga operator dan mekanik alat berat bagi para pelanggan. maka pada tahun 2011 dilakukan surveillance oleh badan sertifikasi PT Lloyd Register Indonesia. Sesuai dengan visi UT School yaitu Menjadi Lembaga Pendidikan Keterampilan Mekanik dan Operator Alat-alat Berat Terbaikdi Dunia. site Bontang. Banjarmasin. Perseroan melalui yayasan Karya Bakti United Tractors menjalankan program pendidikan yaitu UT School.504 siswa yang terdiri atas siswa reguler dan program CSCD (Customer Specific Competency Development). seperti penentuan lead time proses penyaringan. Sorong. site Adaro. site Batukajang. yang juga terintegrasi dengan UT Human Capital Management. Samarinda. Mengingat pemenuhan sumber daya manusia merupakan faktor penting dalam menjaga keberlangsungan usaha. Semarang. Proses surveillance dilakukan setiap 6 bulan sekali. 67 orang operator alat berat.Perseroan telah menerapkan sistem manajemen mutu terakreditasi ISO 9001: 2008 sejak tahun 2010. Medan. site Sangata. Jakarta. Brand Image Building dilaksanakan melalui beragam kegiatan seperti CEO Talks. UT Scholarship. Perseroan melakukan serangkaian improvement dalam proses penyaringan sumber daya manusia. Jumlah total siswa UT School ditahun 2011 adalah 2.

United Tractors Pandu Engineering. PT. pabrik pembuatan dan perakitan alat-alat besar komatsu 3.4% dari nilai pendapatan pada tahun sebelumnya. Keberhasilan Perseroan dalam meningkatkan kualitas layanan solusi total dan memelihara loyalitas pelanggan menunjang kenaikan kontribusi pendapatan segmen usaha Mesin Konstruksi sebesar 57. kontraktor pertambangan 2. Traktor Nusantara. PT. Perseroan mencetak pendapatan bersih yang melonjak hingga 47.90 triliun. pabrik pembuatan komponen alat-alat besar.467 unit. Volume penjualan alat berat Komatsu kembali mencatat prestasi dengan rekor penjualan mencapai 8. sehingga secara akumulatif UT School telah menghasilkan 3.4% mencapai Rp5. PT. laba bruto naik 50. .20 triliun. Perseroan berhasil memaksimalkan peluang dari kondisi makro ekonomi yang membaik dan sektor pertambangan yang kondusif. Bereau Coal. pabrik pembuatan dan perakitan mesin alat-alat besar. sekaligus melaksanakan program rightsissue untuk pengembangan usaha selanjutnya. Perseroan terus mengokohkan posisi sebagai market leader dengan pangsa pasar penjualan alat berat yang meningkat menjadi 49%.7% dari tahun 2010. 4. 5. Untuk menyelenggarakan usaha perseroan dibidang industri PT United Tractors mendirikan beberapa perusahaan anak. Kontraktor Pertambangan 6. PT.628 wisudawan sejak didirikan tahun 2008.874 orang lulusan Program CSCD. Perusahaan yang menjual alat-alat berat.5%. PT. Komatsu Indonesia. Pandu Dayatama Patria.0% mencapai Rp10.19 triliun dan laba bersih meningkat 52. mencapai Rp55. yaitu : 1.5% menjadi Rp27. naik 56. Pamaperdana Nusantara.05 triliun. Prestasi tersebut diiringi oleh peningkatan penjualan suku cadang dan layanan jasa pemeliharaan alat berat yang berkualitas sebesar 18. PT.

model. yaitu mengatur segala administrasi kebutuhan baik untuk pengeluaran internal maupun external dan membukukan segala administrasi dari pemasukan penjualan spare parts. 8 Medan dan hanya mempunyai wilayah kerja di Sumatera Utara dan Aceh. Peningkatan usaha tersebut menyebabkan perusahaan membutuhkan kantor. yaitu menjual alat-alat berat yang diageni dan membantu memberikan saran-saran atau konsultasi mengenai jumlah armada. maka dibangunlah kantor baru di Jl. Pembangunan yang kian pesat. Pada tahun 1974 United TractorsTbk Cabang Medan menempati kantor. Bidang-bidang usaha paling utama yang dilakukan oleh PT United Tractors Tbk Cabang Medan adalah : Administrasi Department. Sisingamangaraja No. aplikasi dan produksi alat-alat yang dijual kepada konsumen. Astra Internasional Inc berubah menjadi badan hukum baru dengan nama PT United Tractors Tbk. warehouse dan workshop baru yang lebih besar dan luas.Meningkatnya peranan kayu sebagai komoditi ekspor. memyebabkan kegiatan PT United Tractors Tbk ikut meningkat pesat dan berpartisipasi disemua sektor. yaitu melaksanakan after sales service pada alat-alat yang dijual dan memberikan jasa-jasa perbaikan alat-alat di workshop ataupun di job site serta memberikan saran-saran dan petunjuk tentang tatacara perawatan dan pengoperasian alat-alat berat kepada pelanggan. Heavy Equipment Divison PT. Pada tahun 1972. yaitu menjual Suku Cadang ( Spare Parts ) yang diageni oleh PT United Tractors Tbk Cabang Medan dan memberikan kemudahan-kemudahan kepada pelanggan dalam hal kebutuhan Suku Cadang ( Spare Parts ). warehouse dan workshop baru di Jl. .Service Department. maka terjadi peningkatan penjualan dan populasi alat-alat berat.Parts Departement. karena di Sumatera Barat dan Riau telah dibentuk cabang padang dan cabang pekanbaru. Raya Tanjung Morawa Km. peningkatan ekspor dan dibukanya proyek-proyek raksasa Asahan dan LNG Arun.10 Medan 20148 pada awal tahun 1980 dan selesai pada bulan juni 1981. jasa maupun unit.Sales Consultant. antara lain aktifnya Rental Department dalam pembangunan LNG Arun dan proyek Asahan dengan armada 40 alat-alat berat.

maka permasalahan yang dihadapi oleh seorang pimpinan akan semakin kompleks. adalah sebagai berikut : 1.Rental Department. harus diadakan pembagian tugas. PT United Tractors Tbk mempunyai tujuan untuk mencapai kepuasan pelanggan dan mengoptimalisasikan investasi yang ditanamkan melalui produk dan pelayanan yang diberikan. yaitu menyewakan alat-alat berat kepada klien. dan agar setiap karyawan dapat mengetahui kepada siapa dia harus bertanggung jawab atas pekerjaanya. dapat dinyatakan dalam suatu struktur organisasi dan peraturan-peraturan yang berlaku dalam suatu perusahaan. Dalam menjalankan kegiatan usahanya PT United Tractors Tbk Cabang Medan menerapkan suatu struktur organisasi yang berbentuk garis. Tetapi sejak tahun 1982. Hal ini dilakukan untuk menghindari tumpang tindih dalam bekerja sehingga tidak ada karyawan yang dirugikan atas pekerjaan yang bukan menjadi tanggung jawabnya. Oleh sebab itu. dimana kekuasaan dari setiap bagian organisasi tercermin sebagai rantai perintah. tanggung jawab dan wewenang terhadap setiap karyawan. Hal ini dikarenakan klien-klien yang sering menyewa alat-alat berat PT United Tractors Tbk Cabang Medan sudah memiliki alat-alat berat sendiri. Uraian tugas dan tanggung jawab dari masing-masing bagian yang terdapat pada struktur organisasi PT United Tractors Tbk . yaitu perintah yang diberikan langsung oleh atasannya masing-masing. Kepala Cabang ( Branch Manager ) adalah bertugas memimpin dan membina para bawahannya dan bertanggung jawab atas semua yang terjadi didalam menjalankan . Perusahaan ini mempunyai motto “ We Serve Better “ artinya kami memberikan pelayanan yang lebih baik. Struktur Organisasi Perusahaan Semakin besar suatu perusahaan. Walaupun ada klien yang menyewa jangka waktu penyewan relatif singkat. Struktur organisasi dalam PT United Tractors Tbk dibuat agar setiap karyawan dapat mengetahui tugasnya masing-masing sehingga tidak ada terjadi kesalahpahaman dalam bekerja. PT United Tractors Tbk Cabang Medan tidak lagi melakukan aktivitas penyewaan.

Kepala bagian Administrasi ( Administration Departement Head ) adalah bertugas melaksanakan semua hal yang menyangkut administrasi cabang. memberikan konsultasi ke job site pelanggan untuk membantu dalam masalah pergudangan dan inventory spare part. Kepala Bagian Penjualan ( Sales Department Head ) adalah bertugas menjual alat-alat yang diageni oleh PT United Tractors Tbk . Kepala bagian penjualan ini bertanggung jawab langsung kepada bagian cabang. . 4. memberikan petunjuk dan saran-saran tentang cara-cara perawatan. membantu pengusaha lemah dengan menyediakan alat-alat selesai rekondisi dengan mutu tunggi tetapi harga ekonomis. Kepala bagian suku cadang (Part Departement Head) adalah bertugas menyediakan suku cadang (spare part) dari produk yang diagenin oleh PT. aplikasi dan produksi alat-alat berat. mengadakan kunjungankunjungan rutin kepada pelanggan untuk mengetahui kebutahan dan kesulitankesulitan dalam suku cadang (spare part).faktur pajak dan SPB jika PDH/ADH berhalangan dan memastikan tugas PDH. 3. operasi alat-alat barat kepada pelanggan. melaksanakan tugas-tugas bidang personalia dicabang serta mengawasi dan memenuhi kebutuhan akan peralatan dan perlengkapan kantor. 6. 5. melaksanakan program-program yang menunjang operasi alat-alat berat pelanggan.perusahaan untuk cabang medan dan mempunyai tanggung jawab terhadap President Manager yang ada di kantor pusat jakarta.ADH.kepala bagian servis bertanggung jawab langsung kepada kepala cabang. menunjang kegiatan bagian penjualan dan bagian suku cadang(spare part). COP dan kasir bejalan sesuai aturan dan tanggung jawab wewenang mereka. memberikan kemudahan-kemudahan kepada para pelanggan dalam kebutuhan suku cadang (spare part). mengawasi dan mengatur keluar masuknya uang dicabang. Kepala bagian servis (service departemant head) adalah bertugas melaksanakan after sales service pada alat-alat berat yang dijual oleh bagian penjualan .United Tractors Tbk . Site Operation Head ( SOH ) bertugas menanda-tanganin invoce. Kepala bagian administrasi ini bertanggung jawab langsung kepada kepala bagian cabang. memberikan jasajasa perbaikan alat-alat berat diworkshop ataupun di job site. membantu memberikan saran-saran dan konsultasi tentang jumlah armada. model. kepala bagian suku cadang bertanggung jawab langsung kepada kepala cabang. 2.menunjang kegiatan bagian pelayanan (service departement).

4. menerbitkan bukti posting SAP setelah pembayaran dari pelanggan diterima. . Perseroan mencatatkan saham perdana di Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek Surabaya dengan kode perdagangan UNTR. Pada tanggal 19 September 1989. Customer Order Processor (COP) bertugas melaksanakan proses di SAP untuk transaksi tunai. memastikan bahwa pelanggan membawa order pembelian yang ditandatangani berwenang di perusahaan pelanggan. 8. Kasir bertugas memproses pembayaran di SAP pada hari yang sama dengan tanggal penerimaan. Menciptakan peluang bagi insan perusahaan untuk dapat meningkatkan status sosial dan aktualisasi diri melalui kinerjanya. 3. United Tractors Tbk adalah menjadi distributor alat berat terkemuka di wilayah regional yang berfokus kepada pelanggan serta mewujudkan prinsip the lowest life time cost per total autput melalui upaya kolaboratif dan segi produk maupun jasa purnal jual. Menghasilkan nilai tambah yang berkelanjutan bagi para pemegang saham. Perseroan juga aktif bergerak di bidang kontraktor penambangan dan bidang pertambangan batu bara. Ketiga unit usaha ini dikenal dengan sebutan Mesin Konstruksi. dimana PT Astra International menjadi pemegang saham mayoritas.7. Men-transformasi pelanggan dengan manfaatkan pemahaman yang utuh melalui interaksi berkelanjutan. Misi Perusahaan Misi PT United Tractors Tbk yaitu menjadi perusahaan yang: 1. Kontraktor Penambangan dan Pertambangan. 2. Memberi sumbangan yang bermakna bagi kesejahteraan bangsa.menyerahkan suku cadang kepada pelanggan setelah pembayaran diterima kasir dengan penerbitan bukti posting SAP oleh kasir dan telah dihubungkan cap “LUNAS”. Selain dikenal sebagai distributor alat berat terkemuka di Indonesia. United Tractors (UT/Perseroan) berdiri pada tanggal 13 Oktober 1972 sebagai distributor tunggal alat berat Komatsu di Indonesia. b. Visi PT.

Selain melalui DEJ. Pama melaksanakan jasa penambangan kelas dunia yang mencakup rancang tambang.700 kcal. penambangan. Layanan purna jual kepada seluruh pelanggan di dalam negeri tersedia melalui jaringan distribusi yang tersebar pada 18 kantor cabang. konstruksi. Kalimantan Selatan. material handlingdan transportasi.Mesin Konstruksi Unit usaha Mesin Konstruksi menjalankan peran sebagai distributor tunggal alat berat Komatsu. anak perusahaan Pama. yang diakuisisi tahun 2008. PT Komatsu Remanufacturing Asia (KRA) PT Bina Pertiwi (BP) dan PT Multi Prima Universal (MPU) Kontraktor Penambangan Unit usaha Kontraktor Penambangan dijalankan melalui anak perusahaan Perseroan. pengangkutan. yaitu PT United Tractors Pandu Engineering (UTPE). Scania. Valmet dan Tadano. Pama dikenal sebagai kontraktor penambangan terbesar dan terpercaya di Indonesia. PT Pamapersada Nusantara (Pama). Dengan rentang ragam produk yang diageninya. serta kapasitas produksi sebesar 3 juta ton per tahun. Kalimantan Tengah. TTA memiliki hak konsesi batu bara selama . kehutanan. DEJ memiliki kandungan batu bara berkualitas tinggi dengan kalori 6. yakni pertambangan. Berlokasi di Rantau. Nissan Diesel. 15 kantor sitesupport dan 12 kantor perwakilan. Didirikan pada tahun 1988. Perseroan mampu memenuhi seluruh kebutuhan alat berat di sektor-sektor utama di dalam negeri. barging dan loading. Pertambangan Unit usaha Pertambangan mengacu pada kegiatan terbaru Perseroan sebagai operator tambang batu bara melalui akuisisi PT Dasa Eka Jasatama (DEJ). perkebunan. Dengan wilayah kerja terbentang di seluruh kawasan pertambangan batu bara terkemuka di dalam negeri. Bomag. kegiatan pertambangan batubara Perseroan bertambah dengan selesainya pembangunan infrastruktur konsesi pertambangan batu bara PT Tuah Turangga Agung (TTA) yang berada di Kabupaten Kapuas. Proses akuisisi telah diselesaikan pada bulan April 2007. eksplorasi. Unit usaha ini juga didukung oleh anak-anak perusahaan yang menyediakan produk dan jasa terkait.

yaitu sektor pertambangan. Tambang Batubara Bukit Asam. TTA telah memulai tahap produksi percobaan sejak bulan Oktober 2009. Kegiatan utamanya mencakup manufaktur. KI berdiri pada tahun 1982. DEJ memiliki kandungan batubara berkualitas tinggi dengan kalori 6. UTPE berdiri pada tahun 1983. sebuah konsesi tambang batu bara yang berlokasi di Rantau.700 kcal. Saat ini grup PT United Tractors Tbk memiliki sepuluh perusahaan termasuk anak perusahaan dan perusahaan afiliasi: PT Komatsu Indonesia (KI). PT United Tractors Pandu Engineering (UTPE). Cikarang. Kalimantan Selatan. Kaltim Prima Coal. Klien .klien utama Pama saat ini diantaranya adalah Adaro Indonesia. pemasaran dan penjualan serangkaian model alat berat untuk berbagai industri. Produk yang dihasilkan KI digunakan dalam empat sektor utama yang dilayani UT. Selain menjual traktor dan suku cadang Kubota. sebelum akhirnya berdiri sendiri sebagai anak perusahaan UT dan diakui sebagai salah satu pionir kontraktor penambangan di Indonesia.5 juta ton per tahun. Pada awalnya Pama merupakan divisi rental alat berat UT. perkebunan. merupakan perusahaan kontraktor yang bergerak di bidang eksploitasi tambang. merupakan pabrik mesin konstruksi terbesar di Asia Tenggara. PT Pamapersada Nusantara (Pama). PT Bina Pertiwi. BP berdiri pada tahun 1976. merupakan salah satu anak perusahaaan UT yang secara khusus berperan sebagai distributor traktor pertanian Kubota. pengembangan. . BP juga melayani penjualan genset. Kideco Jaya Agung dan Indominco Mandiri. Pama berdiri sejak tahun 1988. serta kapasitas produksi sebesar 3. serta produsen dan perakit alat berat Komatsu. serta penyewaan dan penjualan forklift Patria. Pada tahun 2007 Pama mengakuisisi PT Dasa Eka Jasatama (DEJ). Perusahaan ini menjalankan kegiatan rekayasa dan fabrikasi attachment dan komponen alat berat. berlokasi di Kawasan Industri Jababeka. kehutanan dan konstruksi.897 hektar dan estimasi cadangan sekitar 40 juta ton.30 tahun dengan wilayah tambang seluas 4.

 Menciptakan peluang bagi insan perusahaan untuk dapat meningkatkan ststus sosial dan aktualisasi diri melalui kinerjanya. Menjadi perusahaan yang :  Bertekad membantu pelanggan meraih keberhasilan melalui pemahaman usaha yang komprehensif dan interaksi berkelanjutan.  Memberi sumbangan yang bermakna bagi kesejahteraan bangsa. Jawa Timur. PT Multi Prima Universal (MPU). Telah banyak contoh sukses dari sebuah organisasi yang mampu bertransformasi dimulai dengan adanya perubahan budaya perusahaan.300 kcal dengan cadangan batubara sebesar 40 juta ton. Ini pula yang menjadi tonggak bagi . Kegiatan utama KRA adalah remanufaktur dan rekondisi mesin dan komponen alat berat. pertambangan dan energi. Luas areanya adalah sebesar 5. Kegiatan utama adalah di bidang penyewaan alat berat dan penjualan alat berat bekas. Kalimantan Tengah. UTSG berdiri pada tahun 1992. sosial dan lingkungan.PT United Tractors Semen Gresik (UTSG). Menjadi perusahaan kelas dunia berbasis solusi di bidang alat berat. untuk menciptakan manfaat bagi para pemangku kepentingan. Kalimantan Timur. UTHI berdiri pada tahun 1994 di Singapura. dan berperan sebagai kontraktor pertambangan batu kapur untuk PT Semen Gresik.000 ha. merupakan perpanjangan tangan UT dalam proses distribusi alat berat ke Indonesia. UT Heavy Industry (UTHI). Perusahaan ini berdomisili di Gresik.  Menghasilkan nilai tambah yang berkelanjutan bagi para pemangku kepentingan melalui tiga aspek berimbang dalam hal ekonomi. KRA berdiri pada tahun 1997 dengan kantor pusat dan fasilitas produksi berlokasi di Balikpapan. dan mengandung batu bara berkualitas 6. TTA merupakan sebuah pertambangan yang diakuisisi UT pada tahun 2008 dan berlokasi di Kapuas. PT Komatsu Remanufacturing Asia (KRA). MPU berdiri pada tahun 2008 dan berdomisili di Jakarta. PT Tuah Turangga Agung (TTA).

diperlukan langkah-langkah jitu bagi sebuah organisasi dalam mengantisipasinya. Totality. Innovative. UT lantas mengambil langkah-langkah strategis. kemudian proses internalisasi dan implementasi pada 2010 kemarin. mining dan energy. bisa jadi dulunya lebih dikenal sebagai perusahaan penyedia alat-alat berat. dan tahun ini hingga tahun depan masuk ke tahapan externalisasi dan meneguhkan komitmen dalam melaksanakan SOLUTION di setiap setiap insan UT. ketiga saling menghargai sesama individu dan bekerja sama. Organized. Program ini dimulai dengan kick-off. kedua memberikan service terbaik untuk customer.United Tractor yang bergerak menuju perusahaan bertaraf internasional. Ada beberapa tahapan dalam mewujudkan SOLUTION. pengenalan dan pemahaman terhadap nilai SOLUTION pada 2009. Visi perusahaan pun dicanangkan untuk menjadi perusahaan bertaraf bidang heavy equipment. Uniqueness. Sebelumnya di UT sudah ada 4 nilai yangsampai saat ini tetap dipegang teguh. Sejak visi perusahaan dideklarasikan lantas kemudian diikuti dengan sosialiasai nilai-nilai seperti Serve. Langkah ini secara terus menerus ditanamkan pihak manajemen agar menjadi internalisasi dalam setiap karyawan kami. . Networking atau lebih dikenal dengan SOLUTION. para pesaing akan melindas dan meninggalkan jarak yang susah untuk dikejar. Apa saja yang dilakukan? Di era perubahan yang begitu cepat seperti saat sekarang ini. OpenMinded. Leading. Jika tidak. diperlukan perubahan strategi bisnis dari consumerdriven companymenjadi solution driven company yang diterjemahkan dalam program budaya perusahaan. Merasa organisasi harus terus bergerak dan berinovasi dengan mengacu pada perubahan bisnis yang berkembang. sesimpel supplier pada umumnya. United Tractor (UT). yakni CATUR DARMA. “Hal ini berdampak pada raihan omset yang diperoleh. serta yang keempat secara berkesinambungan berjuang untuk meraih kesempurnaan. internasional di Untuk meraih visi tersebut. Selama kurun waktu dua tahun sejak diterapkannya program corporate value ini. telah terlihat perubahan yang signifikan dalam hal produktifitas karyawan. yaitu pertama menjadi asset negara.

eksplorasi. DEJ tambang mengandung batubara kualitas tinggi 6. PT Pamapersada Nusantara (Pama). pengangkutan. Jika tidak ada nilai-nilai positif. Pertambangan Pertambangan unit bisnis mengacu pada usaha Perusahaan terbaru sebagai operator tambang batu bara melalui akuisisi PT Dasa Eka Jasatama (DEJ). Nissan Diesel. Selain DEJ. material handling dan transportasi. seperti PT United Tractors Pandu Engineering (UTPE). 17 kantor site-support dan 12 kantor perwakilan. Valmet dan Tadano. Pama dikenal luas sebagai kontraktor pertambangan batubara terbesar dan terpercaya di Indonesia. anak perusahaan Pama. Pama menyediakan berbagai layanan kelas dunia pertambangan yang memanjang dari desain tambang. Didirikan pada tahun 1988. Scania. PT Komatsu Remanufacturing Asia (KRA). konstruksi. Unit usaha ini juga didukung oleh anak perusahaan yang menyediakan produk dan jasa terkait. Kontraktor Penambangan Kontraktor Penambangan unit usaha dikelola melalui salah satu anak perusahaan Perseroan. ekstraksi batubara. agribisnis. dengan kapasitas produksi sekitar 3 juta ton per tahun. Kalimantan Selatan. Purna jual-layanan yang tersedia untuk semua pelanggan di seluruh jaringan nasional yang meliputi 18 kantor cabang. kehutanan. Terletak di Rantau. Kisaran produk yang luas memungkinkan Perusahaan untuk memenuhi sektor utama negara: pertambangan. perlu treatment berkesinambungan agar motivasi dan semangat karyawan tetap terjaga sampai nilai-nilai tersebut benar-benar terinternalisasi. Beroperasi di proyek pertambangan batubara besar di berbagai bagian negeri.Sudah menjadi keharusan.700 kcal. PT Harmoni Mitra Utama (HMU) dan PT Andalan multi Kencana (AMK). PT Multi Prima Universal (MPU). Tidak hanya itu. Mesin Konstruksi Mesin Konstruksi unit usaha menumbuhkan peran Perusahaan sebagai distributor tunggal Komatsu. barging dan loading. setiap perusahaan memiliki nilai-nilai positif agar dapat bersaing dan terus tumbuh meraih visi perusahaan tersebut. Akuisisi ini sepenuhnya selesai pada bulan April 2007. batubara Perusahaan kegiatan . Bomag. PT Bina Pertiwi (BP). perusahaan dapat dikatakan jalan di tempat.

TTA telah memulai produksinya sejak Oktober 2009.co.pamapersada. yang diakuisisi pada 2008.pertambangan telah diperluas dengan pemenuhan batubara konsesi pertambangan pengembangan infrastruktur PT Tuah Turangga Agung (TTA).id PT United Tractors Pandu Teknik Komponen 1983 Produsen & Fabrikasi 100% http://www. yang terletak di Kapuas.patria-ute.com PT Pamapersada Nusantara 1988 Kontraktor Penambangan 100% http://www. Kalimantan Tengah.binapertiwi.com PT Komatsu Indonesia 1982 Komatsu Produsen Alat Berat 5% http://www. TTA memegang lisensi dari daerah pertambangan batubara dan estimasi cadangan sekitar 40 juta ton.com PT United Tractors Semen Gresik 1992 Limestone Quarry Persetujuan 45% UT Heavy Industry (S) Pte Ltd Singapura 1994 Distribusi Arm untuk Alat Berat 100% .komi. Anak perusahaan Perusahaan Mapan Kegiatan Usaha Kepemilikan Situs web PT Bina Pertiwi 1976 Traktor Distribusi 100% http://www.

dan konstruksi. KM menjadi makin diperlukan. Jika perusahaan ingin menambah pangsa pasar. Kedua. Ini berbicara tentang value . di mana sumbu Xnya adalah waktu dan sumbu Y-nya adalah profit.allmakes.mpu. pertama. Seiring dengan dinamika pertumbuhan bisnis di sektor-sektor industri yang menggunakan jasa solusi UT. bisnis yang ditekuni UT makin dinamis. yaitu.co. Persaingan di bisnis yang ditekuni UT bahkan sudah mengarah kepada red ocean. KM diharapkan dapat menjaga kesinambungan profit agar tumbuh ke arah yang lebih baik. pertambangan. Nah. Profit ini dibagi menjadi tiga tahap. kehutanan. Dari sini kemudian lahir Reevaluasi UT Growth Strategy.id PT Tuah Turangga Agung 2008 Pertambangan Batubara 100% PT Harmoni Mitra Utama 2008 Logistik & Distribusi 35% PT Andalan Mitra Kencana Komoditi / 2010 Dikembangkan Bagian Distribusi 100% http://www. tubuh organisasi makin besar. biayanya akan sangat tinggi.PT Komatsu Remanufacturing Asia 1997 Rekondisi Mesin & Komponen 49% PT Multi Prima Universal 2008 Digunakan Peralatan & Rental 100% http://www.co. meningkat ke jangka menengah yang disebut tahap next level.id Sebab lainnya. next target yang berbicara mengenai market-cash-cost (jangka pendek). Ini untuk menjawab kompetisi bisnis yang semakin ketat. seperti agrobisnis. Sementara itu. yang digambarkan seperti sumbu X dan Y.

Saat ini UT bergerak ke arah alat-alat berat. Sekarang. melainkan pada upaya membangun komitmen dan perhatian. yang disebut next landscape – meliputi expand business value chain. yaitu mesin-mesin konstruksi. terutama dari level manajemen puncak dan dewan komisaris. kalau tidak ada people. Orang-orang di lapangan yang selanjutnya menggodok ide ini. Jadi. Knowledge agent ini terdiri dari 8 orang. lahirlah tiga pilar bisnis UT. lalu menyerahkannya kembali ke kantor pusat. ini adalah hidup-matinya UT. didukung sarana dan prasarana.increase and cost reduction. Jadi. Investasi terbesar dalam penerapan KM bukan pada nilai rupiah yang dibenamkan untuk membangun sistem berikut infrastrukturnya. Dari hasil penjabaran visi dan misi. Yang membedakan UT dari pemain sejenis ada pada knowledgenya. Yang menarik. ini merupakan bagian dari memberdayakan karyawan. saya yakin. yang salah satu tugasnya adalah memastikan bahwa KM berjalan on the right track. tidak . Ide olahan inilah yang akan menjadi knowledge. kontrak penambangan. Boleh dikatakan. Knowledge ini akan menjadi sebuah sistem baku yang berlaku umum di seluruh unit UT. People yang akan mewujudkan ide itu menjadi real. jika berbicara tentang penerapan KM di UT. customer akan menilai bahwa UT mampu memberi solusi terbaik. tidak ada gunanya. dalam rangka penerapan KM. Bermodal pengetahuan. yang paling utama adalah transformasi SDM. Bagi kami. untuk mencapai jangka panjang. Sebuah ide. Diharapkan. Dan ketiga. Sampai di kantor pusat. manajemen sampai menyiapkan tim khusus untuk menanganinya. dan penambangan batu bara. teknisi datang secara rutin untuk maintainance alat. Manajer Perencanaan Korporat & Pengembangan Manajemen UT Nilawati Irjani menambahkan. KM tidak akan berjalan dengan baik. sebagus apa pun. Saya percaya bahwa jika tidak ada knowledge agent yang mengelola KM. yang harus disebarkan kembali ke seluruh karyawan. customer akan menggunakan produknya secara optimal. Teknisi datang ke klien hanya jika ada kerusakan pada alat dan butuh perbaikan. ide tersebut masih digodok lagi sambil membenahi atau memberikan infrastruktur yang dapat mendukungnya. penambangan dan energi. UT bisa eksis sampai saat ini – 35 tahun – karena memiliki pengetahuan khusus.

Dalam penerapannya. Kan memang ada orang yang tidak bisa mendeskripsikan sesuatu yang mereka kerjakan. Mereka bukan tidak mau berbagi pengetahuan. Jika berbicara develop knowledge. Knowledge yang ada bisa dikumpulkan dan didelivery ke semua karyawan UT di cabang mana pun. selanjutnya akan distandardisasikan. Memasuki tahun ini. Terlepas dari itu. pengetahuannya akan bertambah setelah di-applied. UT membuat kerangka dalam memberikan reward bagi karyawan yang mau berbagi pengetahuan. tetapi karena tidak terbiasa saja. harus ada sistem. Sebuah ide tidak harus selalu dari top management. . orang yang melakukan sharing akan mendapat poin khusus. penerapan KM membuat hal-hal yang sudah dilakukan karyawan menjadi lebih terstruktur dan berkembang. Ide strategis bisa saja datang dari level bawah dan menengah. Misalnya. Dengan dukungan infrastruktur yang memadai. Tentu. ada kuis di Intranet yang bisa dijawab oleh siapa pun. Nantinya. Hal itu disebabkan keterbatasan waktu dan belum adanya kesamaan persepsi mengenai pentingnya sharing knowledge tersebut. “Itu berarti dia berusaha meningkatkan pengetahuannya. Bila tadinya hanya sedikit – disimbolkan seperti noktah– setelah diaplikasikan. mulai ada peningkatan pengetahuan. Di antaranya adalah bagaimana menggugah karyawan agar berbagi pengetahuan. Proses pembesaran titik bagaikan lingkaran yang tidak pernah putus. masing-masing divisi akan tertantang untuk mendapatkan skor terbaik. Nilainya juga bisa dilihat di jaringan Intranet. Nama pemenangnya akan dipaparkan di Intranet berikut divisinya. Transformasi inilah yang menjadi tantangan buat sebagai knowledge agent. Kalau sudah sharing. Menyiapkan ukuran poin reward-nya sekarang. diakui masih menemukan kendala. Jika dot ini sudah menjadi lingkaran yang membesar dan memiliki success story. Seseorang yang sebelumnya hanya punya satu pengetahuan. Satu hal yang patut dicatat. pengetahuan tersebut dibagikan ke seluruh karyawan. proses dan infrastrukturnya.menunggu sampai alat rusak. KM memungkinkan lahirnya sebuah inovasi dari level mana pun. Tantangan utama dalam menerapkan KM adalah bagaimana mendorong karyawan bercerita mengenai pengetahuan yang dikuasainya. dot atau titik kecil ini akan terus membesar.

Yang melegakan. Itu salah satu wujud komitmen mereka. bahkan sampai mau mengubah bentuk dari training centre menjadi learning centre. meski secara informal. Pasalnya. Untuk sampai pada tahap itu. Untuk mencapai itu. umumnya telah dilakukan perusahaan-perusaha an besar macam Astra Intemational. ide ini menjadi solusi yang bagus buat customer sekaligus bisa menekan biaya. Akan tetapi. semangat perubahan harus bersifat kolaboratif ketimbang berkompetisi di kalangan internal. Selain itu. lahirnya ide disposal management battery. Knowledge makin bertambah. Tentu saja.Misalnya. ini berarti peningkatan pendapatan. implementasi KM akan menjadikan UT sebagai organisasi pembelajar. Transfer pengetahuan dan informasi hanya terjadi jika para individu punya pola pikir terbuka dan lebih mengedepankan kerja tim. Setelah diadakan sesi sharing pengetahuan dan melalui proses improvement. pengetahuan yang dibagikan adalah mengolah limbah baterai di customer UT di Freeport – kebetulan kasus ini lahir dari cabang di sana. Mereka terjun langsung. Bentuk formal baru dilakukan bila hal itu benar- . sangat bergantung pada sejauh mana manajemen mendongkrak inovasi dan market learning capability. ini merupakan kesempatan memperbaiki dan meningkatkan pengetahuan secara terus-menerus. Memberi pelajaran kepada karyawan tentang paradigma baru dalam menyikapi dinamika bisnis. Ini sejalan dengan market learning capability. Tugas itu diserahkan ke UT. Bukan untuk menjatuhkan. Dalam hal ini. untuk inovasi. Buat UT. Bagi karyawan. dengan adanya penerapan KM. Pada akhirnya. sekaligus sebuah tantangan menarik. respons positif dari karyawan sangat diperlukan untuk mencapai keberhasilan. Menanggapi penerapan KM di UT. customer tidak perlu lagi mengelola dispossal battery. pemimpin puncak di UT sangat komit dengan implementasi KM. semangat team work dan keinginan untuk maju jadi makin tinggi. Semangat berbagi pengetahuan dan pengalaman harus dilandaskan pada rasa senang melihat rekan kerja bisa maju dan berkembang. kebiasaan mendiskusikan konsep-konsep manajemen baru. USI-IBM dan United Tractors. jadilah sebuah sistem yang bisa diterapkan oleh customer di daerah lain. Jadi. UT harus bisa menyatukan KM di perusahaan sebagai budaya yang terintegrasi dan melekat pada seluruh karyawan. Jika membicarakan komitmen. UT-lah yang akan mengelola limbahnya.

terkadang diperlukan sikap otoriter ketimbang empowerment. Kini. tujuannya berupa kepuasan pelanggan dan kualitas aOPerasional terbaik. dalam menangani tim yang belum siap untuk manjiri. yang ada di sini. Kalau paradigmanya bukan masterpiece rasanya kok susah memperoleh hasil yang masterpiece pula. Khusus untuk BPR Astra meminta bantuan Arthur Andersen Consulting. Yaitu. Sebagai dasar digunakan model Malcolm Baldridge National Quality Award (MBNQA) model Baldridge ada 4 sistem vital dalam Organisasi.benar dibutuhkan perusahaan. Tetapi. di Astra terdapat 6 tim BPR. Sang GM bisa berdomisili di mana saja. Diambil contoh. te]ah menerapkan tiga konsep manajemen: management by objective (MBO). Sedangkan. dan menjelang selesainya tugas itu tahun 1997 Astra bakal memiliki 10 tim BPR. Indonesia terdapat unit bisnis maka otomatis mereka masuk dalam pengarahan (business direction pool) tingkat ASEAN. misalya. Yang berperan sebagai pengendali arah adalah kepemimpinan. mereka dapat memberikan pengarahan ke unit bisnis perbankan. Tidak semua konsep manajemen baru tadi tepat untuk diterapkan begitu saja tentunya. kita harus tahu siapa tokohnya dan ada di mana. Sementara market driven quality (MDQ) yang dasarnya berasal dari Webster menjadi panduan USIpanduan USI-IBM. TQC yang berasal dari prinsipal Jepang kemudian dimodifikasi menjadi Astra Total Quality Control (ATQC). sistem Perennaan. Misalnya mengenai reengineering. Astra dalam seperempat abad terakhir. Dari strategis. sistem informasi. anak . tak perlu mangkal di Singapura. Kadang-kadang konsep manajemen lama malahan lebih efektif. Makna kulitas adalah memuaskan pelanggan dengan efisien. salah satu juri MBNQA jebolan IBM saat datang ke Jakarta. USI-IBM menerapkan MDQ sejak 1990. Saat ini telah mencapai fase intemalisasi perubahan sikap. total quality control (TQC) dan business process reengineering (BPR). Bila di ASEAN ada general manager (GM) pada unit bisnis perbankan dan keuangan. dan sistem manajernen proses kualitas. Jadi belajar manajemen umum dari Barat sementara manajemen Pabriknya dari Jepang. lebih tertarik pada konsep manajemen yang memberikan paradigma baru dan terbaik. sistem sumber daya manusia. USI-IBM juga menghadapi persoalan ketika menerapkan BPR di perusahaannya. Langkah itu memerlukan perombakan organisasi secara bertahap.

Dulu pengertiannya. Sekarang. Jadi jenjang tersebut yang kemudian berkembang. jabatan yang diawaki. United Tractors. memiliki produk inti otomotif. Astra akan bersaing dengan perusahaan yang tidak dikenal dan tidak diketahui dengan pasti sebelumnya. client executive hingga certified client relation. Tbk Cabang Semarang merupakan salah satu perusahaan distributor untuk alat-alat berat (Heavy Equipment) berbagai jenis merek. UT bakal mengembangkan kompetensi partnering.buahnya secara operasional tersebar di berbagai negara ASEAN. Dalam organisasi semacam itu biasanya isu promosi dan penggajian mencuat. UT sudah memiliki mainan berupa alat berat dengan merek Patria. Maka. salah satu anak perusahaan Grup Astra. PT. Agaknya adu balap mengembangkan kompetensi bakal ramai di sini dalam tahun-tahun mendatang. satu-satunya jalan yang dipilih Astra: menjadi operator kelas dunia. Dari segi pelayanan. Keahlian seseorang dari segi jenjang akan dilihat berdasarkan uraian tugas. Soal core comptence tampaknya perusahaan-perusaha an di Indonesia belum siap benar. orang yang dimuati (load). misalnya. lebih sering horisontal. Partnering dibutuhkan mengingat dengan dibukanya proteksi status agen tunggal menjadi tak seampuh dulu lagi. Permasalahan yang sering terjadi pada sebuah perusahaan yaitu persediaan. client manager. Sebab. United Tractors (UT). United Tractors. rekayasa dan manajemen. malahan memiliki gambaran sedikit lebih jelas soal kompetensi yang akan dikembangkan. Dengan demikian Astra akan diperhitungkan dalam aliansi-aliansi yang sedang berkembang dan menjadi trend dunia. PT.Pada jenjang certified client relation itu mereka mempunyai kedudukan dan gaji yang sama seperti direktur fungsional di masa lalu. Kebijakan pengendalian persediaan akan berpengaruh dengan performa kinerja perusahaan dalam mencukupi permintaan pelanggan dan mengatur persediaan perusahaan. Banyak perusahan makin sadar tanpa itu mereka akan tertinggal. Sedangkan. yang juga terikat dengan masalah persediaan. Tbk Cabang Semarang sudah bisa . tapi kini sudah berubah. bukan jabatan dalam organisasi. Sebelum 1989 pengertian pangkat dan jabatan sama. Astra International juga sudah mengantisipasi hal yang sama. Astra. tetapi soal apa yang akan dikembangkan lebih lanjut dari otomotif sebagai kompentensi inti belum jelas benar. promosi tidak dilakukan secara vertikal. untuk membangun kompetensi rekayasa. Mulai dari client representative.

kelompok B sebanyak 34 dan kelompok C sebanyak 26 item. menjaga persediaan merupakan masalah yang rumit. 2. persediaan yang optimal sangat membantu perusahaan dalam mengatasi masalah persediaan. Secara teoritis. Tbk Cabang Semarang yaitu sebanyak Rp.dikatakan optimal dalam melayani dan memenuhi kebutuhan pelanggan. sehingga biaya-biaya pemesanan meningkat. kapan harus memesan. manejemen persediaan memiliki sasaran untuk mengatur berapa banyak item yang harus disediakan. PT. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Metode EOQ. yaitu sebanyak Rp. Berdasarkan perhitungan.963. Perusahaan tidak harus melakukan pemesanan berulang-ulang. tapi diusahakan untuk meminimalisir jumlah stock karena inventory yang berlimpah akan berelevansi dengan pembekakan biaya atau pemborosan. seorang penemu system just in . berapa jumlah persediaan yang harus ada di gudang (safety stock) agar tidak terjadi kekurangan ataupun kelebihan. Perbandingan total cost untuk metode konvensional yang digunakan oleh PT. 2. Biaya Total ini cukup besar dikarenakan perusahaan tidak menyimpan stock digudang.822. barang B pada saat 202 sedangkan barang C sebanyak 143. PT. inventoryakan tetap ada untuk mengantisipasi fluktuasi permintaan yang tidak terduga. apalagi melibatkan item yang mencapai ribuan.112. United Tractors. dan perputaran persediaan (Inventory Turn Over) sebesar 1. Tbk Cabang Semarang harus bisa mengatasi permasalahan persediaan yang meliputi. sedangkan dengan menggunakan metode EOQ. Cukup sederhana. Dalam kasus ini. United Tractors. Sangat sulit menyelesaikan persoalan kapan dan berapa banyak yang harus dibeli.637.822 per tahunnya. Titik pemesanan kembali untuk barang A yaitu pada saat 281. tetapi dalam penerapannya. berapa banyak harus memesan.320. Tbk. 1. Para praktisi sering menyederhanakannya dengan membuat batasan system minimum-maksimum. Esensinya.02 untuk barang fast moving. kapan dan berapa banyak pembelian harus dilakukan.hal ini bisa dilihat dari rasio layanan sebanyak 90% yang diberikan oleh PT.888.Menurut Taichi Ohno. berapa banyak persediaan maksimal yang seharusnya disimpan di gudang. diperoleh safety stock untuk kelompok A sebanyak 74 item.97 untuk slow moving.00 untuk middle moving dan 0.1. United Tractors. Penelitian ini menyimpulkan bahwa perusahaan dapat lebih efisien dan meminimalisir jumlah biaya dalam memenuhi jumlah permintaan apabila mempunyai stock di gudang untuk masing-masing klasifikasi. United Tractors. mengalami total cost yang bisa dikatakan cukup besar.320. total cost yang diperoleh hanya Rp.112.

terlebih lagi bila kebutuhan persediaan terdiri dari beberapa jenis item. Faktualnya. space. karena terlalu lama di gudang. dengan pemasok yang bervariatif. and workers time which are absolutely essential to add value to the product.dalam menyatakan bahwa pemborosan dapat dikategorikan dalam tujuh kategori yaitu: 1. waktu penyerahan yang tidak seragam. Anything other than minimum amount of equipment. serta kapan saatnya mulai mengadakan pemesanan kembali (reorder point). materials. Persediaan yang tidak perlu 6. Mereka mengubah strategi bisnis dari pelanggan sebagai pengendali perusahaan (customer driven company) menjadi solusi sebagai pengendali perusahaan (solution driven company). Pemborosan dalam transportasi 4. merupakan permasalahan yang kompleks dalam masalah persediaan. Waktu tunggu yang berlebihan 3. Our best asset is our great employee bukan sekedar lips service bagi PT Unit Tractors Tbk. Pemborosan dalam pemrosesan 5. Over production 2. Gerakan yang tidak perlu 7. Pada kesempatan itu dia menyampaikan kiat-kiat menjadi perusahaan bertaraf Internasional. Memproduksi barang rusak/cacat (defect). . Eddhie sebelumnya juga menyampaikan hal yang sama pada forum peserta HR Cafe edisi ke-10 yang berlangsung di Learning Centre United Tractor Jakarta. jumlah pesanan yang berbeda serta anggaran yang terbatas. United Tractor anak perusahaan Astra yang bergerak dibidang mesin konstruksi dan kontraktor pertambangan mengubah strategi bisnisnya untuk menjadi perusahaan bertaraf internasional. Teknik pengendalian persediaan akan memperkirakan berapa jumlah optimal tingkat persediaan yang diharuskan. Sesuatu bisa dikatakan mempunyai nilai tambah apabila penambahan beberapa input pada proses akan memberikan nilai tambah produk (barang atau jasa) sesuai yang diinginkan konsumen. parts. Keputusan yang menyangkut berapa banyak dan kapan harus melakukan pemesanan. Untuk memesan persediaan agar tetap bisa mengendalikan dan mengontrol stock di gudang dibutuhkan perhitungan dan forecast (peramalan) yang benar-benar mendekati sehingga tidak menimbulkan nilai mati terhadap barang tersebut sehingga tidak punya nilai jual. Terdapat point yang menyatakan bahwa menyimpan persediaan termasuk pemborosan.time. persediaan merupakan salah satu investasi yang selalu jadi system agar perusahaan mempunyai safety stock atau agar memperoleh discount atau untuk menjaga lonjakan atau fluktuasi harga.

Tercatat pendapatan United Tractor di semester 1. open-minded. yang terdiri dari 893 mekanik (503 orang level 1 dan 390 orang level 2). serta secara berkesinambungan berjuang meraih kesempurnaan. Direktur KUBIK training Indrawan Nugroho sebagai pembawa acara dan pengagas acara HR Cafe ini.834 wisudawan. dan 874 orang lulusan Program CSCD. uniqueness. organized. networking.97 triliun yang hanya naik 20 persen dibanding periode sama 2008 senilai Rp 5. innovative. Nilai-nilai ini harus terus menerus ditanamkan kepada pihak manajemen. totality.78 triliun. Sudah menjadi keharusan. pengenalan dan pemahaman. diluncurkan pada 2009 diwujudkan melalui nilai nilai yang disebut solution yakni serve. UT School berhasil mencetak lulusan-lulusan yang berkualitas.504 siswa yang terdiri atas siswa reguler dan program CSCD (Customer Specific Competency Development). HR Cafe merupakan pertemuan yang digagas oleh PT KUBIK KREASI SISI LAIN. Sepanjang tahun 2011 UT School mewisuda 1. Selama kurun waktu dua tahun sejak diterapkannya program ini. juga memiliki pandangan sama. setiap perusahaan memiliki nilai-nilai positif agar dapat bersaing dan terus tumbuh meraih visi perusahaan tersebut. sehingga secara akumulatif UT School telah menghasilkan 3. Lebih besar dibanding pendapatan bersih kuartal I tahun 2009 sebesar Rp 6. saling menghargai sesama individu dan bekerja sama.628 wisudawan sejak didirikan tahun 2008.externalisasi dan peneguhan komitmen. proses internalisasi implementasi . Jumlah total siswa UT School ditahun 2011 adalah 2. Perlu latihan (treatment) berkesinambungan agar motivasi dan semangat karyawan tetap terjaga sampai nilai-nilai tersebut benar-benar terinternalisasi. Sebelumnya di United Tractor telah memiliki nilai-nilai seperti. 67 orang operator alat berat. Sesuai dengan visi UT School yaitu Menjadi Lembaga Pendidikan Keterampilan Mekanik dan Operator Alat-alat Berat Terbaikdi Dunia. menjadi asset negara. Terdapat beberapa tahapan dalam mewujudkan "solution" dimulai persiapan (kick off). 2011 naik 42% dibanding periode yang sama 2010. terlihat perubahan significan dalam hal produktifitas karyawan yang berdampak pada omset yang mereka peroleh. leading.Perubahan visi bisnis itu kemudian di terjemahkan dalam program budaya perusahaan. memberikan service terbaik untuk customer. Sebuah lembaga pelatihan .

leading. praktis dan para pembuat keputusan. Seiring dengan berkembangnya bisnis kelompok usaha UT. networking. lomba-lomba pendukung (sebar . Kami mengubah strategi bisnis dari pelanggan sebagai pengendali perusahaan (customer driven company) menjadi solusi sebagai pengendali perusahaan (solution driven company). uniqueness. Metode internalisasi dan implementasi menggunakan grup diskusi/kerja yang dinamakan sel. openminded. maka dibentuklah fungsi Corporate Human Capital Management yang bertujuan untuk memfasilitasi dan mengkoordinasikan penerapan strategi people roadmap. sehingga dapat menjaga harmonisasi dalam kelompok usaha UT. Best of the Best SOLUTION. Untuk mendorong internalisasi serta implementasi budaya. organized. totality. acara ini menjadi agenda rutin yang dihadiri lebih dari puluhan pimpinan dan HR Manager dari berbagai perusahaan. Perubahan visi bisnis itu kemudian di terjemahkan dalam program budaya perusahaan. Bina Darma Mekanik (22 batch). Proses internalisasi dilakukan dengan meningkatkan kompetensi para Pelatih Utama (PU) dalam memfasilitasi internalisasi nilai-nilai SOLUTION kepada seluruh Mitra Pengubah dan seluruh karyawan. pengembangan diri dan motivasi. Solution Character Building for Leader.soft skill yang concern pada bidang human resources. Perseroan menyelenggarakan berbagai kegiatan. Solution Character Building for Mitra Pengubah (4 batch). Bina Generasi Muda SOLUTION (4 batch). diluncurkan pada 2009 diwujudkan melalui nilai nilai yang disebut solution yakni serve. Menghadirkan para pembicara yang kompeten di bidangnya baik dari teoritis. Setiap sel kemudian dikembangkan menjadi selsel baru. khususnya soft skill. Nilai-nilai ini harus terus menerus ditanamkan kepada pihak manajemen. mengevaluasi implementasi Astra Human Resource Management (AHRM). United Tractor anak perusahaan Astra International yang bergerak dibidang mesin konstruksi dan kontraktor pertambangan mengubah strategi bisnisnya untuk menjadi perusahaan bertaraf internasional. Bulan SOLUTION. Inovasi Budaya. Jambore SOLUTION. meliputi: Solution Character Building & Training of Trainer untuk Pelatih Utama (4 batch). sehingga pemecahan sel-sel baru ini akan memperluas penyebaran nilai-nilai SOLUTION ke seluruh insan UT. innovative. Pada tahun 2011 proses internalisasi dan implementasi merupakan program utama agar SOLUTION dapat diterapkan dalam pekerjaan seluruh insan UT.

kualitas dan perilaku kerja. menjadi aset negara. proses internalisasi implementasi. Pengembangan sumber daya manusia (SDM) merupakan bagian dari People Roadmap. memberikan service terbaik untuk customer.65 pada skala 5.SOLUTION dan menulis inspiring story) dan pengukuran behaviour productivity. dilaksanakan berpedoman pada Astra Human Resources Management (AHRM) yang berpegang teguh pada Catur Dharma sebagai filosofi Astra dan SOLUTION sebagai nilai-nilai budaya yang dianut oleh setiap insan perusahaan. Lebih besar dibanding pendapatan bersih kuartal I tahun 2009 sebesar Rp 6.78 triliun. saling menghargai sesama individu dan bekerja sama. Proses transformasi SDM ini tertuang dalam UT Human Capital Management System yang terintegrasi dalam Sistem Manajemen Mutu (ISO 9001: 2008). UT FIT merujuk pada penempatan SDM berdasarkan proses . sehingga unsur budaya mampu mendukung pencapaian strategi cabang/site/divisi khususnya dan UT pada umumnya. Tercatat pendapatan United Tractor di semester 1. Dari pertemuan sel-sel tersebut kemudian dihasilkan 126 inovasi budaya serta tercapainya Index Behavior Productivity sebesar 3.97 triliun yang hanya naik 20% dibanding periode sama 2008 senilai Rp 5. 2011 naik 42% dibanding periode yang sama 2010. Pertemuan sel terus dikembangkan dari proses pengenalan do’s & don’ts menuju ke perbaikan proses. juga memiliki pandangan sama. Diperlukan latihan (treatment) berkesinambungan agar motivasi dan semangat karyawan tetap terjaga sampai nilai-nilai tersebut benar-benar terinternalisasi. terlihat perubahan significan dalam hal produktifitas karyawan yang berdampak pada omset yang mereka peroleh. externalisasi dan peneguhan komitmen. serta secara berkesinambungan berjuang meraih kesempurnaan Selama kurun waktu dua tahun sejak diterapkannya program ini. pengenalan dan pemahaman. Terdapat beberapa tahapan dalam mewujudkan solution dimulai persiapan (kick off). UT PEOPLE dan UT CULTURE yang diselaraskan dengan strategi bisnis Perseroan. Sistem pengembangan SDM yang diterapkan mengacu pada strategi harmonisasi tiga komponen pengembangan yaitu UT FIT. Direktur KUBIK training Indrawan Nugroho sebagai pembawa acara dan pengagas acara HR Cafe ini.Sebelumnya di United Tractor telah memiliki nilai-nilai seperti.

Pada program tersebut terdapat beberapa pogram pengembangan antara lain: On Boarding. meliputi Program Pengembangan Kompetensi (P2K) dan Young Leader Acceleration Program (yLAP) dengan berbasis pada 8 leadership competency (Vision and Business Sense.bisnis. Perseroan membuat rencana pengembangan karir dalam dua jalur. Pengembangan para talent dilakukan melalui people review dengan melihat gambaran performance dan competency selama tiga tahun terakhir termasuk potensi dan rencana pengembangannya yang menghasilkan People Mapping. emotional quotient (yang terbaca dari perilaku). dikelola oleh Talent Management dan pengembangan bekerja sama dengan UT Learning Center untuk pelaksanaan program internal maupun untuk penyediaan jasa pelatihan eksternal. Planning and Driving Action. Dari People Mapping tersebut. Untuk calon dari eksternal. dengan kandidat yang berasal dari perguruan tinggi dalam maupun luar negeri sesuai kriteria kualifikasi. dengan pembentukan talent pool untuk memudahkan pemetaan dan pengembangan kompetensi dari masing-masing SDM berdasarkan intelligence quotient (dari hasil sertifikasi). yaitu pengembangan untuk pemimpin dan talent. dan spiritual quotient (moral). Teamwork. sesuai spesifikasi masing-masing atau berprinsip pada the right man in the right place dengan Winning Team menjadi kunci utama pencapaian. Courage and Integrity). Interpersonal Skill. yaitu generalis dan spesialis. Customer Focus. Proses pengembangan SDM terbagi menjadi dua. New Employee . Analysis and Judgment. UT PEOPLE merujuk pada pengelompokan SDM menurut kompetensi yang dimiliki. Fokus pengembangan SDM di tahun 2011 adalah meningkatkan kompetensi dan pengelolaan karier sumber daya manusia melalui jalur generalis dan spesialis seiring upaya mempersiapkan pemimpin bisnis masa depan. Drive. adversity quotient. Pengembangan calon pemimpin Perseroan untuk kalangan internal dilaksanakan melalui serangkaian program. setiap karyawan kemudian menyiapkan IDP (Individual Development Program) yang merupakan rencana pengembangan dari masing– masing insan UT. UT CULTURE merupakan budaya perusahaan yang terdiri dari 8 nilai budaya yang disingkat menjadi SOLUTION . Leading and Motivating. proses pengembangannya dilakukan melalui program Management Apprentice Program (MAP). Perseroan juga melaksanakan program pengembangan untuk karyawan baru bernama Workforce Planning for New Employee.

Job Fair. Perseroan melalui yayasan Karya Bakti United Tractors menjalankan program pendidikan yaitu UT School. Semarang. UT School Guna menunjang perkembangan usaha yang terus meningkat dan membutuhkan tenaga operator dan mekanik alat berat bagi para pelanggan. seperti penentuan lead time proses penyaringan. Brand Image Building dilaksanakan melalui beragam kegiatan seperti CEO Talks.7 juta per orang. Program yang dimulai tahun 2008 ini terus berkembang. Perseroan juga menyediakan Employee Handbook yang merupakan buku pegangan bagi karyawan baru. Medan. dan AHEME BMP (Basic Management Program). Untuk menjaga kualitas penerapan sistem manajemen mutu. Winning Team Training. mencapai jumlah Rp3. yang juga terintegrasi dengan UT Human Capital Management. sehingga saat ini UT School berada di 17 daerah yaitu Balikpapan. Guest Lecturing. site Adaro. Mengingat pemenuhan sumber daya manusia merupakan faktor penting dalam menjaga keberlangsungan usaha. . Lampung. Perseroan telah menerapkan sistem manajemen mutu terakreditasi ISO 9001: 2008 sejak tahun 2010. Untuk mendapatkan SDM berkualitas. maka pada tahun 2011 dilakukan surveillance oleh badan sertifikasi PT Lloyd Register Indonesia. Pentingnya pelaksanaan berbagai program pelatihan di unit usaha Mesin Konstruksi tersebut ditandai dengan total biaya pelatihan. penyusunan proses seleksi yang lebih baik dan pelaksanaan kerjasama dengan Astra Recruitment Center untuk proses penyaringan.Orientation Program (NEOP). dan Internship Program. Pekanbaru. Berdasarkan pemetaan data-data IDP maupun program pengembangan karyawan baru. Banjarmasin. Perseroan melakukan serangkaian improvement dalam proses penyaringan sumber daya manusia. Proses surveillance dilakukan setiap 6 bulan sekali. Perseroan melakukan proses Brand Image Building yang bertujuan untuk lebih mengenalkan UT ke kampus-kampus ternama di Indonesia sekaligus menjadikan UT sebagai pilihan tempat berkarya bagi para lulusan yang berkualitas. tidak termasuk fasilitator internal. UT Scholarship. On the Job Training. Perseroan kemudian menyelenggarakan berbagai pelatihan yang selaras untuk menunjang perkembangan usaha.

dan 874 orang lulusan Program CSCD.628 wisudawan sejak didirikan tahun 2008.467 unit. Kegagalan untuk mengimplementasikan solusi mendasar memastikan bahwa gejala masalah akan kembali.05 triliun. sehingga secara akumulatif UT School telah menghasilkan 3.834 wisudawan. Prestasi tersebut diiringi oleh peningkatan penjualan suku cadang dan layanan jasa pemeliharaan alat berat yang berkualitas sebesar 18.504 siswa yang terdiri atas siswa reguler dan program CSCD (Customer Specific Competency Development). Gejala masalah yang dirasakan dengan kursus beberapa kemungkinan tindakan. sekaligus melaksanakan program rightsissue untuk pengembangan usaha selanjutnya. site Bendili.20 triliun. Palembang. mencapai Rp55. Sorong. Samarinda. site Sangata. Keberhasilan Perseroan dalam meningkatkan kualitas layanan solusi total dan memelihara loyalitas pelanggan menunjang kenaikan kontribusi pendapatan segmen usaha Mesin Konstruksi sebesar 57.5%. Sesuai dengan visi UT School yaitu Menjadi Lembaga Pendidikan Keterampilan Mekanik dan Operator Alat-alat Berat Terbaikdi Dunia. Makasar.4% dari nilai pendapatan pada tahun sebelumnya.5% menjadi Rp27. Perseroan terus mengokohkan posisi sebagai market leader dengan pangsa pasar penjualan alat berat yang meningkat menjadi 49%. UT School berhasil mencetak lulusan-lulusan yang berkualitas. site Batukajang. naik 56. Sepanjang tahun 2011 UT School mewisuda 1. laba bruto naik 50. 67 orang operator alat berat.90 triliun. Volume penjualan alat berat Komatsu kembali mencatat prestasi dengan rekor penjualan mencapai 8. . Penerapan solusi simptomatik mengurangi gejala masalah yang melarutkan kebutuhan yang dirasakan mengejar solusi mendasar.Jakarta. Perseroan mencetak pendapatan bersih yang melonjak hingga 47.7% dari tahun 2010. Jumlah total siswa UT School ditahun 2011 adalah 2. Salah satu tindakan. Perseroan berhasil memaksimalkan peluang dari kondisi makro ekonomi yang membaik dan sektor pertambangan yang kondusif. yang terdiri dari 893 mekanik (503 orang level 1 dan 390 orang level 2). solusi simptomatik memiliki kerangka waktu yang jelas keuntungan atas solusi mendasar karena keterlambatan terkait lainnya.0% mencapai Rp10.19 triliun dan laba bersih meningkat 52. Akibatnya gejala masalah mempengaruhi penerapan solusi simptomatik. site Bontang. dan site Separi.4% mencapai Rp5.

dalam waktu. solusi gejala. implementasi solusi gejala sering. Interaksi antara gejala masalah. . pada waktunya.Seolah-olah ini tidak cukup mengganggu. mempengaruhi perkembangan efek samping yang tidak diinginkan. yang sering lebih lanjut menghalangi menggunakan solusi mendasar. bahkan lebih sulit untuk diselesaikan. dan bentuk solusi mendasar loop memperkuat kental yang membuat sumber nyata dari masalah. efek samping.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful