Pengertian Pariwisata Charles R. Goeldner, J. R.

Brent Ritchie (2009) dalam Tourism: Principles, Practices, Philosophies menyatakan bahwa setiap usaha untuk mendefinisikan pariwisata dan untuk menggambarkan ruang lingkup sepenuhnya harus mempertimbangkan berbagai kelompok yang dipengaruhi dan berpartisipasi dalam industri ini. Perspektif mereka sangat penting bagi perkembangan suatu definisi yang komprehensif. Empat perspektif pariwisata yang berbeda dapat diidentifikasi yaitu : 1. Wisatawan. Orang-orang yang bertujuan mendapatkan pengalaman psikis dan fisik serta kepuasan. Sifat ini akan sangat menentukan tujuan yang dipilih untuk menikmati kegiatan. 2. Para pelaku usaha yang menyediakan barang dan jasa wisata. Orang melihat bisnis pariwisata sebagai kesempatan untuk membuat profit dengan menyediakan barang dan jasa yang sesuai permintaan pasar pariwisata. 3. Pemerintah daerah. Politisi melihat pariwisata sebagai faktor kekayaan dalam perekonomian yurisdiksi mereka. Perspektif mereka terkait dengan pendapatan warga mereka yang dapat diperoleh dari bisnis ini. Politisi juga mempertimbangkan penerimaan devisa dari pariwisata internasional serta penerimaan pajak yang dikumpulkan dari pengeluaran wisatawan, baik secara langsung maupun tidak langsung. Pemerintah dapat memainkan peran penting dalam kebijakan pariwisata, pengembangan, promosi, dan implementasi. 4. Masyarakat lokal. Masyarakat lokal biasanya melihat pariwisata sebagai faktor budaya dan ketenagakerjaan. Yang penting bagi kelompok ini, misalnya adalah efek dari interaksi antara sejumlah besar pengunjung internasional dan warga. Efek ini mungkin bermanfaat finansial atau berbahaya, atau keduanya. Dengan demikian, pariwisata dapat didefinisikan sebagai proses, kegiatan, dan hasil yang timbul dari hubungan dan interaksi antara wisatawan, pemasok pariwisata, pemerintah lokal,

masyarakat tuan rumah, dan lingkungan sekitarnya yang terlibat dalam menarik dan menyediakan fasilitas bagi pengunjung wisata.

Tujuan Wisata Suatu tujuan wisata menurut A Practical Guide to Tourism Destination Management (UNWTO:2007) adalah ruang fisik di mana turis menghabiskan setidaknya satu malam. Ini mencakup produk pariwisata seperti layanan dukungan dan atraksi wisata serta sumber daya dalam waktu satu hari perjalanan kembali. Tujuan wisata lokal menggabungkan berbagai pemangku kepentingan di antaranya komunitas tuan rumah yang dapat menjadi bagian jaringan untuk membentuk tujuan yang lebih besar. Tujuan bisa pada skala apapun, dari seluruh negara, daerah atau pulau, ke sebuah kota, desa atau kampung, atau pusat mandiri (misalnya Center Park atau Disneyland).

Elemen Dasar Tujuan Wisata Tujuan wisata mengandung sejumlah elemen dasar yang menarik pengunjung ke daerah tujuan dan yang memenuhi kebutuhan mereka pada saat kedatangan. Unsur-unsur dasar dapat dipecah menjadi atraksi ('harus melihat' atau 'harus dikerjakan') dan unsur-unsur yang tersisa lainnya sebagaimana ditunjukkan pada Gambar 1. Penyediaan dan kualitas elemen-elemen akan berpengaruh dalam keputusan pengunjung untuk melakukan perjalanan mereka.

Atraksi. Ini sering menjadi fokus perhatian pengunjung dan dapat memberikan motivasi awal bagi wisatawan untuk mengunjungi tujuan wisata. Termasuk kategori atraksi antara lain: alam (misalnya pantai, pegunungan, taman, cuaca), bangunan (bangunan ikonik misalnya seperti Menara Eiffel, warisan monumen, bangunan keagamaan, konferensi dan fasilitas olahraga), atau budaya (misalnya museum, teater, galeri seni , acara budaya). Mereka bisa berada di ranah publik seperti taman alam, situs budaya atau sejarah atau bisa atraksi dan layanan masyarakat seperti budaya, warisan atau gaya hidup. Lainnya, faktor tidak nyata seperti keunikan dan memicu emosi atau pengalaman juga menarik wisatawan menuju tujuan wisata. Fasilitas. Ini adalah berbagai layanan dan fasilitas yang mendukung pengunjung wisata tinggal dan termasuk infrastruktur dasar seperti utilitas, transportasi umum, dan jalan serta pelayanan langsung bagi pengunjung seperti akomodasi, informasi pengunjung, fasilitas rekreasi, panduan, operator dan katering dan fasilitas perbelanjaan. Aksesibilitas. Tujuan wisata harus dapat diakses oleh basis populasi besar melalui jalan, pelayanan penumpang udara, kereta api atau kapal pesiar. Pengunjung juga harus mampu melakukan perjalanan dengan relatif mudah dalam tujuan. Persyaratan visa, pelabuhan masuk, dan kondisi entri tertentu harus dianggap sebagai bagian dari aksesibilitas tujuan. Gambar. Sebuah karakter yang unik atau gambar sangat penting dalam menarik pengunjung ke tujuan wisata. Hal ini tidak cukup untuk memiliki cakupan yang baik dari atraksi dan fasilitas jika pengunjung potensial tidak menyadari hal ini. Berbagai cara dapat digunakan untuk mempromosikan citra tujuan wisata (misalnya marketing dan branding, media perjalanan, marketing). Citra tujuan wisata termasuk keunikan, pemandangan, adegan, kualitas lingkungan, keselamatan, tingkat pelayanan, dan keramahan orang. Harga. Harga merupakan aspek penting dari kompetisi antar tujuan wisata. Faktor harga berkaitan dengan biaya transportasi ke dan dari tujuan serta biaya atas dasar jasa akomodasi,

atraksi, makanan dan tur. Keputusan wisatawan juga dapat didasarkan pada fitur ekonomi lainnya seperti penukaran mata uang. Sumber Daya Manusia. Pariwisata adalah padat karya dan interaksi dengan masyarakat setempat merupakan aspek penting dari pengalaman pariwisata. Tenaga kerja pariwisata terlatih dan warga yang dilengkapi dan sadar akan manfaat dan tanggung jawab terkait dengan pertumbuhan pariwisata adalah elemen yang tak terpisahkan dari pengelolaan tujuan wisata dan perlu dikelola sesuai dengan strategi tujuan.

Pemasaran

Tourism Marketing and Management (Dr. G. P. Raju 2009) Pemasaran melibatkan banyak hal termasuk pengembangan produk/jasa, tempat (lokasi dan distribusi), dan harga. Hal ini membutuhkan informasi tentang orang, terutama mereka yang tertarik pada apa yang Anda tawarkan ("pasar" anda), misalnya apa yang mereka sukai, di mana mereka membeli dan berapa banyak yang mereka gunakan. Kegunaan informasi ini adalah untuk mencocokkan produk atau jasa yang tepat dengan pasar yang tepat. Pemasaran adalah seni dan ilmu. Menurut American Marketing Association pemasaran adalah "proses perencanaan dan pelaksanaan konsep, penetapan harga, promosi dan distribusi ide, barang, dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan individu dan organisasi". Dengan demikian dapat dikatakan bahwa pemasaran adalah menciptakan dan

mempromosikan produk (ide, barang atau jasa) yang memenuhi kebutuhan atau keinginan pelanggan dan tersedia di tempat dengan harga yang diinginkan. Pemasaran modern adalah cara berbisnis yang didasarkan pada "konsep pemasaran" yang menyatakan bahwa bisnis dan organisasi harus: (1) merancang produk / jasa untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan;

toko. Sifat tidak berwujud layanan membuat kontrol kualitas sulit. dan (3) mengembangkan usaha pemasaran yang sesuai dengan tujuan keseluruhan bisnis mereka. Dengan mengadopsi konsep ini produsen tidak hanya menyediakan produk yang lebih baik bagi pelanggan melainkan juga akan menghindari membuang-buang waktu yang berharga agar dapat mempromosikan produk atau jasa serta melipatgandakan modal yang dimiliki. terutama industri jasa berbasis. makanan dan layanan minuman. barang. hiburan." Karena pariwisata. itu termasuk hal-hal seperti akomodasi. Perjalanan adalah Fortion signifikan dari waktu dan uang yang dihabiskan dalam hubungannya dengan pengalaman rekreasi dan pariwisata dan merupakan faktor utama dalam keputusan rakyat pada apakah atau tidak-untuk mengunjungi bisnis Anda atau komunitas. Selain itu." Seiring dengan transportasi.(2) fokus pada orang-orang yang paling mungkin untuk membeli produk mereka daripada pasar massal. produk utama yang diberikan oleh rekreasi / wisata (R / T) bisnis adalah pengalaman rekreasi dan perhotelan. Ini adalah produk tidak berwujud dan lebih sulit untuk pasar daripada produk nyata seperti mobil. estetika dan acara khusus. pariwisata memiliki banyak komponen yang terdiri dari keseluruhan "pengalaman perjalanan. atau jasa. Sangat jarang untuk satu bisnis untuk menyediakan berbagai kegiatan atau fasilitas turis perlu atau inginkan. Hal ini juga membuat lebih sulit bagi pelanggan potensial untuk mengevaluasi dan membandingkan offetings layanan. Pemasaran Pariwisata Sebelumnya telah disebutkan bahwa produk dapat merupakan "ide-ide. alih-alih memindahkan produk kepada pelanggan harus melakukan perjalanan ke produk (daerah / masyarakat). Sebagai sebuah industri. tetapi penting. Hal ini menambah kesulitan menjaga dan mengendalikan kualitas pengalaman. .

lembaga. pariwisata terkait.Untuk mengatasi rintangan ini. . bisnis. dan organisasi perlu bekerja sama untuk mengemas dan mempromosikan peluang pariwisata di daerah mereka dan menyelaraskan upaya mereka untuk menjamin konsistensi dalam kualitas produk.

yang semuanya memiliki implikasi penting untuk pemasaran: 1. penjualan dan distribusi tujuan-dirancang. kantor pos. dioperasikan beberapa 24. 5. misalnya. biasanya di beberapa situs. Produksi. penyedia jasa keuangan. biasanya menampilkan karakteristik umum berikut. Kontinyu produksi dan ketersediaan sepanjang tahun.semua operasi dikelola dan dikendalikan dengan menggunakan ICT modern. Ciri-ciri yang umum untuk kebanyakan rantai ritel. McDonald adalah kasus khusus. McDonald. rantai makanan cepat saji. melainkan cenderung bervariasi di berbagai sektor industri sesuai dengan sifat operasi mereka. Mengingat karakteristik yang disebutkan di atas. Produk biasanya berat bermerek dengan dukungan iklan dan harga bantalan standar (dengan variasi sering oleh tempat dan waktu). produk layanan qualitycontrolled . Produk yang tersedia on-line melalui website perusahaan dan biasanya juga di beberapa outlets.With nya 24. berulang.500 restoran pada tahun 2007. Namun. 3.BESAR-SCALE OPERASI LAYANAN MENGUASAI TRAVEL DAN PEMASARAN PARIWISATA Hal ini tidak mudah untuk menentukan titik di mana produsen layanan menjadi operator berskala besar. harus dihargai bahwa ada beberapa kesamaan yang kuat serta perbedaan antara kebutuhan operasi skala besar organisasi . Pemasaran yang paling dilakukan oleh kantor pusat perusahaan. 2. Mereka tidak terbatas pada perjalanan dan jasa pariwisata. 4. tetapi multi-situs operasi untuk pengiriman jasa yang umum di perjalanan dan pariwisata. yang mengontrol dan mengarahkan kegiatan di masing-masing produksi / pengiriman unit. Operasi skala besar komersial di semua bagian dunia. penyewaan mobil dan perusahaan hotel.500 restoran di seluruh dunia pada tahun 2007.

operator tur.Most. teknologi lembut dan menengah (Levitt. Pemantauan kualitas menimbulkan masalah operasional yang cukup besar untuk multi-situs bisnis jasa tetapi merupakan perkembangan penting bagi manajer pemasaran produk yang menjanjikan harus didasarkan pada ekspektasi pengiriman memuaskan. termasuk motivasi dan kinerja pelayanan staffwhoprovide di maskapai penerbangan restaurants. mengontrol dan memberikan produksi terus menerus kapasitas mereka dengan cara yang sama. Levitt. di Eropa (EN 2900) dan di Inggris sebagai British Standard (BS 5750).pelayanan dan produsen barang yang diproduksi dan disampaikan secara produksi yang berkesinambungan. mendorong kesamaan ini ke kesimpulan logis dalam membahas kebutuhan untuk 'industrialisasi sistem pelayanan produksi'. dan penggunaan apa yang disebut keras. menghasilkan manual yang menentukan semua operasi dan penilaian berkala oleh auditor eksternal. 1981: 37). rantai ritel perjalanan agen dan tempat wisata yang lebih besar saat ini sedang berjuang untuk mengatur. maskapai penerbangan dan operator tur di awal 1990-an. karena alasan yang sama. misalnya. standar tersebut pertama kali dioperasikan oleh beberapa hotel. Ini adalah masalah pemasaran global bagi penyedia jasa. Menggunakan proses pengukuran berdasarkan tugas audit. dengan kontrol kualitas atas setiap aspek dari operasi standar. Terkait erat dengan proses benchmarking untuk mengevaluasi kualitas pelayanan. kelompok Hotel . Levitt dikutip Corporation McDonald sebagai ilustrasi yang sangat baik dari pencampuran keberhasilan proses industri dalam produksi pangan dan distribusi. proses internasional dikenal sebagai Standar Internasional (ISO 9000). teratur memonitor dan memberikan sertifikasi untuk kualitas produk layanan. Mengelola standar . Dia menjelaskan bahwa hal ini dapat dicapai dengan mengurangi tingkat kebijaksanaan yang tersedia untuk staf layanan melalui penggunaan prosedur standar. Selama dekade terakhir meningkatnya minat telah ditunjukkan oleh industri jasa dalam prosedur sistematis untuk mendefinisikan.

bahwa produksi dalam skala besar tidak lagi harus berarti produksi massal produk dibedakan untuk pasar massal.kualitas pelayanan menarik manajer pemasaran dan manajer operasi lebih dekat bersamasama. Dengan kata lain memastikan bahwa ada keseimbangan yang menguntungkan antara volume permintaan dan volume pasokan. Contoh terbaru adalah kerugian finansial berkelanjutan internasional di sektor . bagaimanapun. terutama dalam mengukur kepuasan pelanggan dan nilai untuk uang. Ini harus ditekankan. kemampuan untuk mempertahankan produksi pada tingkat yang efisien pemanfaatan aset tetap perhatian pasukan manajemen ke promosi sistematis konsumsi terus menerus. Dari sudut pandang efisiensi biaya kebutuhan penting dari produksi terus menerus dalam skala besar terletak pada desain produk yang efektif dan kontrol kualitas operasi standar. komunikasi internet modern sekarang membuka peluang baru bagi perusahaan untuk berinteraksi dengan pelanggan secara satu-ke-satu yang bergeser pemasaran jasa menuju sentris konsumen lebih daripada pendekatan sentris bisnis tradisional. Tapi begitu masalah teknis produksi telah dipecahkan. Tidak perlu bingung dengan konsumsi massa Perkembangan terbaru dalam industri jasa modern disebutkan di atas menjelaskan mengapa konsep pemasaran jasa yang ditetapkan dalam buku ini terutama berorientasi sekitar pemasaran skala besar. Sebagaimana dijelaskan di Bagian Empat. Lihat juga Bab 7. didistribusikan secara luas. Jika permintaan yang cukup tidak dapat dihasilkan. kerugian keuangan besar yang tak terelakkan. Semua kompleksitas segmentasi pasar dan diferensiasi produk setidaknya sama relevan dengan penyedia jasa karena mereka adalah untuk produsen barang fisik dan ada juga banyak ruang untuk ceruk pasar yang akan disesuaikan dengan kelompok-kelompok tertentu di pasar. Sebuah alasan utama untuk pertumbuhan organisasi layanan pencarian untuk menurunkan biaya per unit produksi dan pengiriman. kualitas produk terkontrol.

bersekutu dengan kapasitas tetap pada setiap titik waktu. Musiman: puncak dan palung dalam permintaan Ini merupakan karakteristik dari pasar rekreasi yang paling pariwisata bahwa permintaan naik turun secara drastis antara musim tahun. Ini adalah _ Musiman dan variasi utama lainnya dalam pola permintaan. karena musim dingin mereka bulan November sampai . TERTENTU KARAKTERISTIK JASA TRAVEL DAN PARIWISATA Terkait dengan karakteristik dasar atau generik umum untuk semua layanan.pariwisata setelah 9/11 pada tahun 2001. _ Yang tetap tingginya biaya operasi. Seperti harga minyak naik dan ekonomi dunia tersandung krisis perbankan internasional dari 2007/2008 permintaan pariwisata internasional tampaknya tertentu untuk goyah atau menurun antara tahun 2008 dan 2010. setidaknya ada tiga fitur lanjut yang relevan dengan perjalanan pemasaran dan jasa pariwisata. Semakin besar operator. _ Saling ketergantungan dari produk pariwisata. Ini menjelaskan banyak fokus modern pada peran pemasaran oleh organisasiorganisasi yang lebih besar. yang lebih penting adalah untuk mengerahkan upaya besar-besaran untuk mengamankan dan mempertahankan aliran biasa dari pelanggan untuk membeli kapasitas yang tersedia. Sangat menarik untuk berspekulasi bahwa ukuran relatif dari bisnis sebenarnya lebih penting dalam menentukan respon pemasaran dari apakah atau tidak mereka adalah barang atau jasa. Warga Eropa utara dan negara bagian utara dari Amerika Serikat cenderung sebagian besar untuk mengambil liburan utama mereka tahun di musim panas Juni sampai September.

Sebuah biaya tetap adalah salah satu yang harus dibayar di muka dalam rangka untuk bisnis untuk bersikap terbuka untuk menerima pelanggan. Pasifik atau Karibia tujuan pariwisata. Setiap hari. Variasi permintaan adalah semua lebih akut karena faktor tidak tahan lama dibahas sebelumnya dan selalu menjadi pemikiran utama manajer pemasaran untuk menghasilkan karena permintaan banyak untuk mengisi palung sebagai kondisi pasar memungkinkan. sering basah dan jam siang hari yang pendek . Akibatnya. untuk palung dari 30% atau kurang . sementara kursi di penerbangan berikutnya atau perjalanan pada 1000 jam mungkin hanya 45% diduduki. umumnya terjadi bahwa mereka mengungkapkan biaya tetap relatif tinggi operasi tingkat (fixed) tersedia kapasitas. Apa ini berarti dalam praktek dengan mudah dapat dipahami dalam kasus maskapai penerbangan.selama 20 minggu atau lebih pada tahun. . biaya variabel adalah salah satu yang terjadi sehubungan dengan jumlah pelanggan yang diterima pada waktu tertentu. Sementara variasi iklim tersebut tidak begitu relevan dengan Mediterania banyak. bisnis pariwisata yang berhubungan dengan pasar liburan berfluktuasi dari puncak dari 90 sampai 100% utilisasi kapasitas selama 16 minggu dalam setahun. Sekolah dan banyak bisnis-tahun siklus memperkuat tradisi tersebut.dan penutupan kadang-kadang musiman . kursi di penerbangan udara terjadwal atau kereta mungkin 95% penuh pada 0800 jam. Tinggi biaya tetap operasi layanan Ketika akun laba rugi dari bisnis jasa di industri perjalanan dan pariwisata dianalisis. pasar utama mereka masih terbiasa memikirkan musim panas dan musim dingin.Maret adalah umumnya dingin. Timur Tengah. dan biaya variabel yang relatif rendah. Secara mingguan. yang harus mendanai biaya utama berikut agar dapat memberikan penerbangannya. pusat kota restoran dapat berfluktuasi dari 80% hunian pada hari Kamis sampai 20% (jika mereka membuka) di akhir pekan.

Titik untuk dicatat adalah bahwa biaya tetap sebagian besar dilakukan ke depan selama periode 12-bulan dan harus dipenuhi apakah penerbangan yang ditawarkan mencapai 30% atau 100% hunian kursi._ Armada biaya dan tempat (biaya modal. . _ Bahan Bakar biaya dan pemanasan lainnya dan biaya pencahayaan. penggantian dan servis). _ Asuransi. Jika biaya tetap operasi penerbangan adalah $ 15. Pendaratan bandara biaya dan biaya awak jika overnights terlibat.000. biaya variabel operasi satu kursi tambahan pada penerbangan hampir nihil. maka 40 kursi yang diduduki menghasilkan kerugian sebesar $ 7000 dan 150 kursi yang diduduki menghasilkan surplus sebesar $ 15. Breakeven (pendapatan kotor) terjadi dalam contoh ini dengan 75 tempat duduk terjual. _ Manajemen overhead dan biaya administrasi. pembayaran hutang. _ Upah dan gaji dan penyediaan sosial bagi karyawan penuh waktu. kontribusi adalah $ 30. pertimbangkan sebuah maskapai dengan pesawat 160-kursi yang mengoperasikan rute tertentu untuk harga kursi mengatakan US $ 200 (rata-rata). Penjualan dari 40 kursi menghasilkan kontribusi pendapatan dasar bruto sebesar $ 8000. Untuk menggambarkan hal ini. tarif dan biaya pemeliharaan tahunan). sistem komputer lainnya (termasuk perbaikan. biaya sewa. _ Sebagian besar biaya pemasaran. Dalam prakteknya harga kursi akan bervariasi dan beberapa biaya dapat dimodifikasi di margin tetapi kepala sekolah tetap sama. Fakta dasar yang sama operasi ini berlaku untuk penjualan kamar di hotel. _ Biaya peralatan lainnya seperti situs web dan on-line penyediaan jasa. Sementara biaya variabel muncul dalam layanan katering operasi. Jika 150 kursi yang dijual.000.000. kursi untuk semua bentuk hiburan pengunjung dan penerimaan ke atraksi pengunjung.

tetapi lebih dari setahun itu mungkin berarti perbedaan antara keuntungan besar pada aset digunakan atau kerugian yang signifikan. Bayangkan suasana di ruang rapat di Amerika Serikat sebagai perusahaan perjalanan berusaha untuk bergulat dengan anggaran pemasaran mereka di penurunan pasar jangka pendek yang diikuti 9/11 pada tahun 2001. Plus atau minus satu persen poin dalam faktor beban rata-rata untuk penerbangan (hunian seat) atau hunian kamar untuk hotel tidak mungkin terdengar besar. Multiply atmosfer bahwa untuk memahami apa yang telah terjadi di ruang rapat di musim gugur tahun 2008 sebagai perusahaan merenungkan dampak konsumen dari krisis kredit global dan kesulitan dan biaya pinjaman untuk menutupi kerugian jangka pendek pada operasi. Mereka kuat menunjukkan arti biaya tetap tinggi dan dampak tak terelakkan pada tarif kamar dan tingkat hunian untuk hotel dan harga tiket dan hunian kursi untuk maskapai penerbangan. Kondisi tersebut menyebabkan runtuhnya perusahaan sebelumnya menguntungkan. Jatuh dari 25% dan lebih tidak biasa di pasar perjalanan dan pariwisata dalam matematika setelah krisis ekonomi dan lainnya. Kebutuhan berfokus terutama pada penjualan tambahan. Interdependensi produk wisata: marketing kolaboratif . Sejarah perjalanan dan pariwisata memiliki contoh seperti itu dan mereka memaksakan tugas yang sangat menakutkan bagi para manajer pemasaran sebagai generator pendapatan utama. Perlu menekankan bahwa skala besar kebanyakan bisnis diwajibkan melalui kompetisi untuk beroperasi di ujung pisau-dari margin yang sangat sempit antara biaya dan pendapatan.Fakta-fakta dari biaya tetap tinggi operasi dalam kombinasi dengan fluktuasi musiman memfokuskan perhatian operator layanan semua 'pada kebutuhan untuk menghasilkan permintaan tambahan. atau marjinal yang proporsi yang sangat tinggi merupakan 'murni' mendapatkan pendapatan dengan biaya tambahan sedikit atau tidak ada. dengan biaya selalu di bawah tekanan.

Akomodasi pemasok di tujuan karena itu sebagian dipengaruhi oleh keputusan pemasaran operator tur dan agen perjalanan. Keputusan komersial mereka memiliki dampak pada penduduk tujuan yang harus diakui oleh semua sistem demokrasi. Sering diabaikan adalah saling ketergantungan penting antara kepentingan sektor komersial di bidang pariwisata dan badan-badan pemerintah daerah yang banyak menentukan kualitas ruang publik atau wilayah publik di mana sebagian besar pengalaman penting terkait dengan kunjungan tujuan berlangsung. bukan hanya satu. transportasi dan fasilitas lainnya seperti aktivitas rekreasi dan katering. Ada biasanya akan berbagai peluang untuk pemasaran kolaboratif atau bersama dari jenis yang dibahas dalam Bagian Kelima buku ini. Seorang pengunjung kebutuhan bisnis transportasi. Selama periode tahun selalu ada hubungan yang mendasari kapasitas dan kualitas perjalanan yang berbeda dan produk wisata di tempat tujuan. hotel perlu izin untuk membangun dan memperluas dan atraksi pengunjung juga erat diatur dalam rencana pembangunan mereka dan operasi. Airlines membutuhkan izin untuk menggunakan bandara. akomodasi. kepentingan transportasi dan papan wisata.Sebagian besar pengunjung perlu mengkombinasikan beberapa produk dalam keputusan perjalanan mereka. makanan dan minuman. Internasional ini merupakan karakteristik umum dari pariwisata. atraksi. pengembang komersial dan operator fasilitas pariwisata dan kegiatan sebagian besar membutuhkan perencanaan dan izin peraturan lainnya dalam rangka untuk beroperasi. Selain wilayah kemaluan. . dan sinergi potensial yang ingin dicapai dalam keputusan pemasaran mereka jika pemasok yang berbeda dan kepentingan tujuan manajemen dapat menemukan cara untuk menggabungkan masing-masing upaya. dan mungkin sewa mobil dan fasilitas konferensi. yang bersama-sama atau terpisah mempromosikan tujuan dan kegiatan dan fasilitas. Sebuah vacationer memilih atraksi di tempat tujuan bersama dengan produk-produk dari akomodasi.

Interdependensi. investor dan mitra bisnis. Lihat juga Bab 7.With perkiraan ski dan non-ski. Ini mencakup baik sektor swasta dan publik. pemasaran kolaboratif atau co-branding memberikan kesempatan untuk berbagi tujuan pemikiran manajemen dan biaya pemasaran. Kapasitas untuk resor dihitung berdasarkan perkiraan jumlah pemain ski per jam puncak yang dapat diakomodasi nyaman untuk pengalaman yang baik di slopes. Ini penting saling ketergantungan ditunjuk oleh Krippendorf saling melengkapi (1971). adalah mungkin untuk menentukan kapasitas optimum dari lift ski. kekayaan mereka tentu terkait. fasilitas restoran yang dibutuhkan. Konsep dasar untuk resor yang paling mungkin muncul dari perencana tujuan bekerja dalam pedoman perencanaan pemerintah . BAGAIMANA PEMASARAN DI TRAVEL DAN PARIWISATA BERBEDA DARI BENTUK LAIN DARI PEMASARAN? Mahasiswa perjalanan dan tourismoften sulit untuk menjadi jelas tentang cara pemasaran di perjalanan dan pariwisata berbeda dari bentuk-bentuk lain dari praktek pemasaran konsumen. jumlah tempat tidur yang dibutuhkan. Kolaborasi kemungkinan pada fitur arsitektur dan ruang publik atau wilayah publik yang menghormati dan membangun citra tujuan dan karakteristik alam dan membangun kerangka kerja yang resor akan dicap. tetapi biasanya juga melibatkan intelijen pasar bersama dan biaya fasilitas bersama seperti portal internet yang memfasilitasi pendekatan kolaboratif. dan hari dan pengunjung tinggal. Ini adalah tanah umum bahwa prinsip-prinsip tubuh pengetahuan tentang pemasaran dan . Hal ini dapat dipahami ketika sebuah resor baru.bekerja sama dengan pengembang calon. 1989:175). Konsep yang sama muncul sebagai 'kemitraan' di Amerika Serikat (Morrison. bahkan jika mereka semua secara terpisah yang dimiliki. tempat parkir. Setiap fasilitas pengunjung di resor secara fungsional terkait dengan fasilitas lain dan. Kemitraan. sedang direncanakan. oleh karena itu. proses yang tak terelakkan di tujuan. dan sebagainya. jika sinergi tidak alami adalah. misalnya sebuah resor ski.

beralih di antara industri dengan sedikit kesulitan. manajer pemasaran banyak telah membawa frommanufacturing dan industri jasa lainnya untuk membawa keahlian mereka untuk beruang. Dengan kata lain prinsipprinsip dasar atau inti dari pemasaran relevan untuk semua produk. Ini hanya mungkin karena prinsip-prinsip inti dari pemasaran dapat diterapkan di berbagai sektor. yang diuraikan dalam bab ini. yang masing dan dikombinasikan memberikan praktik pemasaran pendekatan khusus dan gaya. bagaimanapun. apakah mereka didasarkan pada jasa atau barang-barang manufaktur. Karakteristik ini membentuk landasan bersama yang pemasaran untuk perjalanan dan pariwisata berbasis. Dalam perjalanan dan pariwisata pada khususnya.elemen utamanya teoritis terus baik untuk semua jenis produk. Pemasaran di perjalanan dan pariwisata dibentuk dan ditentukan oleh sifat permintaan untuk pariwisata dan karakteristik operasi memasok industri. . Ciri-ciri khusus. dan sering melakukan. yang membedakan mereka gunakan dibandingkan dengan industri lainnya. bahwa karakteristik khusus perjalanan dan jasa pariwisata yang begitu dominan dalam implikasinya bahwa prinsip-prinsip inti pemasaran harus disesuaikan jauh untuk memastikan keberhasilan dalam konteks operasional. Bentuk-bentuk promosi dan distribusi yang digunakan untuk produk perjalanan dan pariwisata memiliki karakteristik khusus mereka sendiri. dikembangkan dan diilustrasikan seluruh Bagian Lima dan Enam dari buku ini. asfirms growfaster dari tingkat sektor theirown keahlian from within tersedia bisnis. Marketing manajer di tingkat senior tanggung jawab dapat. pengalaman meyakinkan banyak di industri. Ini jelas merupakan pertimbangan yang sangat penting dan itu didasarkan pada keyakinan bahwa pemasaran di perjalanan dan tourismreflects lima aspek permintaan dan penawaran di industri. Terhadap ini bukti kesamaan. termasuk penulis buku ini.

jumlah dan keragaman stakeholder termasuk dan rentang pemasaran pengaruh mereka. skala dan jangkauan operasi pemasaran jelas berbeda seperti anggaran dan sumber daya yang lebih luas disisihkan untuk memenuhi strategi pemasaran yang ditetapkan. Sebelumnya disebut sebagai Administrasi Pariwisata Nasional (NTAs) atau Dewan Pariwisata Daerah atau lokal (RTBs dan LTBs). meskipun tujuan yang paling mempengaruhinya. Organisasi Manajemen Tujuan (DMOS) menggunakan ICT dalam rangka memfasilitasi pengalaman wisata sebelum. Di negara maju mereka biasanya bertanggung jawab untuk hanya sebagian kecil. negara atau kantor pariwisata lokal. serta untuk mengkoordinasikan semua mitra yang terlibat dalam produksi dan pengiriman pariwisata'' Buhalis (2006) . Meskipun prinsip-prinsip dan praktek pendekatan DMO untuk pemasaran negara pada dasarnya sama dengan yang diadopsi oleh daerah. organisasi tersebut lebih sering disebut sebagai Organisasi Tujuan Pemasaran (DMOS) atau Kemitraan Pemasaran Tujuan (DMP) tergantung pada derajat mereka cakupan geografis . Mereka umumnya tidak menjual produk secara langsung kepada pengunjung dan mereka tidak langsung bertanggung jawab atas kualitas pelayanan yang diberikan. . dari semua perjalanan dan program pemasaran pariwisata yang dilakukan atas nama negara mereka. regional dan lokal. namun penting mungkin. oleh karena itu. dua terakhir istilah cenderung digunakan secara bergantian meskipun aDMO semakin menjadi istilah generik diterima untuk organisasi tersebut. selama dan sesudah kunjungan. dengan NTAs atau NTOs (Organisasi Pariwisata Nasional) lebih khusus mengacu pada pemasaran negara sebagai tujuan wisata. Bab ini adalah tentang peran pemasaran organisasi pariwisata nasional. Untuk sebagian besar.Pemasaran pariwisata tujuan '' Semakin. Mayoritas NTAs / NTOs tidak produsen atau operator.

Karena proses pemasaran untuk DMO adalah berbeda untuk penyedia akomodasi. Faktor yang mempengaruhi pemasaran nUntuk dirangkum dan sifat dari strategi pemasaran dibahas. membedakan antara apa NTOs dapat mencapai dengan menghabiskan anggaran mereka terutama pada promosi dan apa yang mereka dapat dicapai melalui berbagai bentuk fasilitasi. yang bertanggung jawab atas pemasaran tujuan diidentifikasi' (Pike. Hampir semua dari mereka terlibat dalam satu atau lebih aspek promosi tujuan meskipun relatif sedikit yang berlatih pendekatan sistematis untuk pemasaran yang dikembangkan dalam buku ini. transportasi atau atraksi. semua ukuran yang berbeda dan pola organisasi. sekitar dua-pertiga dari kantor pariwisata dunia diperkirakan pemerintah kementerian atau departemen dan ketiga lainnya terpisah hukum entitas. mendukung sama sekali sekitar 1000 kantor cabang luar negeri. menawarkan pengalaman terintegrasi untuk konsumen. NTOS / DMOS DEFINISI: BEBERAPA DIMENSI INTERNASIONAL PEMASARAN DESTINATION Seperti yang didefinisikan oleh Buhalis (2000: 75). Fasilitasi istilah dijelaskan secara umum dan dengan referensi khusus untuk memperluas pengaruh dari internet dalam pemasaran tujuan. Dalam konteks ini. 2004: 14). proses ini dijelaskan dalam beberapa detail.Bab ini dimulai dengan definisi NTOs / DMOS dan skala operasi pemasaran mereka. sedangkan nUntuk istilah yang digunakan secara khusus untuk menunjuk entitas dengan keseluruhan tanggung jawab untuk pemasaran negara sebagai Pike daerah tujuan wisata '(2004: 14). Sebagian dari upaya promosi yang diselenggarakan oleh NTOs ditujukan untuk pasar internasional. Dengan sekitar 200 NTOs yang ada di seluruh dunia. tujuan merupakan 'campuran dari produk pariwisata. Fasilitasi berarti memberikan bantuan kepada sektor komponen perjalanan dan industri pariwisata di dalam negeri dan di negara lain dari mana pengunjung ditarik. seorang DMO dapat didefinisikan sebagai 'organisasi mana pun. pada setiap tingkat. tetapi dalam beberapa tahun .

UNWTO (2003) data yang diidentifikasi pada ukuran anggaran pemasaran dan hubungannya dengan jumlah pengunjung internasional. rata-rata anggaran yang dialokasikan untuk pemasaran berdiri di 0. Jaringan cabang yang lebih besar. anggaran pemasaran DMO tidak ditujukan untuk pariwisata semua tapi ditargetkan pada segmen pasar tertentu.terakhir banyak juga telah menghabiskan sejumlah besar terhadap promosi pariwisata domestik oleh penduduk dalam negara mereka sendiri. dengan tingkat respon 33%. Dalam evaluasi terbaru dari kegiatan pemasaran nUntuk. Berdasarkan hasil survei yang dikirim ke 168 NTOs di seluruh dunia. seperti yang didukung oleh Inggris. Oleh karena itu. Secara umum dengan sektor lain banyak perjalanan memperluas dan industri pariwisata. negara-negara dengan 'tinggi menghabiskan' negara terutama termasuk dari OECD dan pemain utama di arena dunia pariwisata. lebih besar mantan Timur negara-negara Eropa dan pemain yang lebih kecil dari Barat negara-negara maju. Tujuan dalam 'rendah menghabiskan' kategori termasuk campuran negara pulau kecil Amerika Selatan dan negara-negara Eropa Timur mantan sementara mereka dengan 'media menghabiskan' diwakili oleh campuran Amerika Selatan lebih besar. Sebagian besar negara berkembang mampu mempertahankan hanya kantor sangat sedikit di pasar utama. Akhirnya. Berkaitan dengan pemasaran yang sebenarnya mereka habiskan sebagai persentase dari penerimaan pariwisata internasional. terdiri lebih dari 30 kantor di negara-negara utama dari mana mereka menarik pengunjung mereka. Dalam prakteknya.003%. hasilnya dianalisis berdasarkan tiga kategori anggaran pemasaran: sampai V1 juta. pengembangan profesionalisme dalam pemasaran di seluruh dunia masih relatif baru di DMOS. Tampaknya tertentu menjadi lebih penting selama dekade berikutnya sebagai pasar . terlepas dari ukuran tujuan (vis-a-vis `jumlah pengunjung internasional) nilai-nilai yang melekat pada anggaran pemasaran semua sangat kecil bila dibandingkan dengan dampak secara keseluruhan seperti rendah menghabiskan memiliki di pasar. Perancis atau Yunani. V1-V10 juta dan lebih dari V10 juta.

persaingan antara negara-negara untuk saham meningkat pasar dan pemerintah memberikan tekanan semakin besar pada lembaga yang mereka dana untuk menetapkan target dan menunjukkan nilai untuk uang. Kedua. karena banyak perjalanan antara negara-negara maju adalah untuk bisnis dan non-liburan tujuan. terlepas dari kurangnya presisi dalam statistik yang tersedia. Jika bukti seperti itu mungkin. itu masuk akal untuk mengharapkan bahwa penerapan teknik pemasaran sistematis oleh NTOs bisa membuat kontribusi besar untuk efektivitas biaya diukur dalam dolar yang dihabiskan per kedatangan turis ditargetkan . rekomendasi dari teman-teman dan. tentu saja. Pada bukti yang luas dari data di atas. bagaimanapun. ada tiga faktor . terlepas dari ukuran anggaran pemasaran mereka dan kualitas kegiatan pemasaran di mana DMOS terlibat. pemeliharaan atau prioritas yang diinginkan lainnya. regional. Idealnya. upaya pemasaran sektor swasta dari industri pariwisata secara keseluruhan. semua instansi nasional. dan segmen tidak signifikan dipengaruhi oleh pengeluaran promosi DMO. Untuk semua tujuan. negara bagian dan lokal ingin DMOS mereka untuk membuktikan bahwa untuk setiap 1000 dolar yang dihabiskan untuk pemasaran ada respon yang dapat diukur dalam jumlah kunjungan dan pengeluaran dicapai selama periode waktu tertentu. terutama untuk tujuan dikembangkan. tantangan teknologi multiply. NAMUN PENGENDALIAN TERBATAS Pengaruh kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh DMOS berbeda dari pemasaran komersial: pertama. NUntuk DAN DMO PEMASARAN TELAH PENGARUH. jelas bahwa sebagian besar kunjungan rekreasi akan terus dilakukan tanpa pengeluaran DMO karena mereka dipengaruhi oleh kunjungan sebelumnya. otoritas terkait akan dapat secara akurat untuk mengalokasikan anggaran yang lebih besar atau lebih kecil untuk pariwisata sesuai dengan kebijakan mereka untuk pertumbuhan. seperti kunjungan ke teman-teman dan kerabat.yang matang.

katakanlah. Pengeluaran pada pemasaran hanya salah satu pengaruh yang menentukan volume pariwisata dan pengeluaran untuk tujuan apapun. secara terpisah di bawah. . Sebagai contoh. Oleh karena itu. mendistorsi pengukuran pengeluaran dan respon di semua tujuan: 1. daerah. DMOS Sangat sedikit menjual produk kepada pengunjung calon secara langsung. Pentingnya memahami lingkungan bisnis eksternal sebagai dasar untuk strategi pemasaran telah menekankan seluruh buku ini dan tidak memerlukan penekanan lebih lanjut di sini. hotel atau transportasi. 3. Faktor-faktor ini. 2. Bahkan di mana mereka bertanggung jawab atas operasi. ketersediaan sistem transportasi. kegiatan ini biasanya hanya bagian dari pasokan produk total. negara atau kota tujuan. Tapi baik pemerintah Inggris atau Visit Britain (VB) memiliki pengaruh atas tingkat pendapatan AS. mobilitas pribadi. pemasaran nUntuk harus bertujuan untuk memahami dan merespon faktorfaktor eksternal tetapi tidak dapat mempengaruhi dan mengubah mereka secara langsung. harga perjalanan dan nilai tukar. Pemasaran adalah hanya salah satu pengaruh Bab 4 dan 5 menetapkan faktor-faktor ekonomi. jumlah waktu luang yang tersedia. Inggris historis telah diturunkan sekitar seperempat dari pendapatan pariwisata internasional dari wisatawan AS yang pasarnya paling penting. sosial dan perilaku di tempat kerja dalam masyarakat yang secara kolektif menentukan volume dan jenis perjalanan dan pariwisata yang dihasilkan oleh negara tertentu.yang mendasari utama di luar kendali mereka yang terus bekerja dalam menentukan volume aktual dan pengeluaran pariwisata yang dihasilkan antara pasar dan negara-negara asal. Upaya pemasaran DMOS hanya bagian dari pariwisata total dan perjalanan perdagangan upaya pemasaran yang dibuat atas nama tujuan. Ini disebut 'penentu dan motivasi' pariwisata termasuk disposable income per kapita.

tidak mungkin bagi sebuah organisasi nasional baik untuk mengklaim semua kredit atau disalahkan atas kegagalan dalam fluktuasi kedatangan pengunjung terjadi atas setiap periode waktu tertentu. Andaman & Nicobar Islands. Titik ini sama sekali tidak menyangkal nilai pemasaran tujuan. Misalnya. melainkan bertujuan untuk bekerja dengan peluang yang diciptakan oleh peristiwa yang menguntungkan dan membatasi dampak yang tidak menguntungkan. Efektif pemasaran nUntuk dimulai dengan pemahaman tentang determinan yang mempengaruhi pasar utama. Maladewa. India dan Indonesia. Sri Lanka. pengaruh nUntuk cenderung menjadi sangat lemah. seperti 9/11. atau runtuhnya perbankan tahun 2008 tetapi ini adalah faktor-faktor yang pada akhirnya mendorong AS pariwisata internasional. Untuk negara-negara di mana operator tur mendominasi proses pemasaran. jika sebagian besar dari semua pengeluaran pemasaran pariwisata tidak dikontrol oleh nUntuk tetapi oleh pihak ketiga yang independen. upaya pemasaran pariwisata dari banyak negara dan pulau-pulau yang terlibat cukup kewalahan oleh peristiwa dari mana mereka terus untuk memulihkan hari. Oleh karena itu. Terbatas pengaruh atas pasokan produk . tapi tidak mengaturnya dalam konteks yang lebih luas dari event nasional dan internasional di mana NTOs tidak memiliki kontrol atau pengaruh. ketika Tsunami Asia 2004 melanda pantai Thailand. Pemasaran nUntuk hanya bagian dari pengeluaran pemasaran total untuk negara Untuk penilaian sebagian besar negara maju menunjukkan bahwa pengeluaran suatu nUntuk pada pemasaran untuk pengunjung internasional jarang lebih dari sekitar 10% dari pengeluaran pemasaran total.nilai internasional dari dolar atau keadaan ekonomi AS. Juga tidak bisa mereka memprediksi aksi terorisme sebagai back jelas pada bulan September 2001.

Di negara-negara maju tujuan wisata yang ada ribuan perusahaan komersial dan ratusan organisasi sektor publik terlibat dalam penyediaan dan pemasaran produk pariwisata internasional dan jasa. tidak memiliki keterampilan manajemen yang profesional untuk mengeksploitasi kelebihan dan sering didominasi oleh pengaruh operator tur yang kuat. bagaimanapun. Dari jumlah tersebut. para NTOs negara berkembang tujuan wisata memiliki potensi pengaruh yang jauh lebih besar atas pariwisata negara mereka. desain. _ Sebanding dengan upaya pemasaran kepentingan mitra sektor swasta di bidang pariwisata. Mereka berarti bahwa NTOs kebanyakan tidak berada dalam kontrol langsung dari produk pariwisata mereka . DMOS daerah atau wilayah. Dalam prakteknya. diukur terhadap arus pariwisata internasional ke tujuan. Paradoksnya. Mereka lebih baik ditempatkan untuk menilai keberhasilan upaya pemasaran mereka. harga dan promosi. _ Submerged untuk sebagian besar dalam dampak yang lebih besar dari faktor-faktor penentu dan motivasi yang mempengaruhi pasar asal. Meringkas PERAN PEMASARAN NTOS Satu dapat menyimpulkan dari pertimbangan tiga faktor eksternal bahwa upaya pemasaran yang nUntuk. yang sebagian besar berada di luar pengaruh pemasaran suatu nUntuk berkaitan dengan keputusan volume. mereka kebanyakan memiliki anggaran yang sangat terbatas. hanya sebagian kecil mempunyai hubungan formal dengan nUntuk melalui keanggotaan negara. Dengan demikian sejumlah besar perusahaan menghasilkan rentang yang sangat luas dari produk pariwisata. Beberapa kesimpulan ini tidak dimaksudkan untuk menyiratkan bahwa pengeluaran pemasaran nUntuk adalah pasti tidak efektif atau terbuang. akan selalu: _ Sebagian atau bahkan marjinal dalam hal berbagai segmen yang meliputi dan produk yang mempengaruhi.

NTOs harus memilih antara dua strategi alternatif. seperti Kanada dan Australia. kuat publik / swasta organisasi sektor telah dibentuk untuk bertindak sebagai lobi dan menyediakan sebuah forum di mana NTOs dan industri perjalanan dan pariwisata berkolaborasi. adalah fokus utama dari apa yang NTOs lakukan. perspektif yang sangat berbeda dari yang digunakan untuk menjelaskan praktek komersial. Peran mempengaruhi adalah. Ada banyak model yang berbeda dan mereka harus disesuaikan dengan negara yang berbeda. Tingkat pertama. Tingkat kedua meliputi kegiatan pemasaran operator sektor swasta terutama mempromosikan produk masing-masing. Pada tingkat pertama pemasaran. Salah satunya adalah mencapai calon pengunjung melalui pengeluaran pada bauran promosi dimaksudkan untuk mencapai tujuan dan kesadaran mempengaruhi sikap calon pelanggan dan perilaku pembelian.mempromosikan atau hasil yang dicapai seperti yang diukur dalam jumlah pengunjung tahunan dan pengeluaran atau dalam suatu negara. Oleh karena itu membantu untuk menjelaskan peran pemasaran nUntuk dari perspektif margin yang ditargetkan dan mempengaruhi daripada kontrol. tentu saja. yang lain berkaitan dengan berolahraga pengaruh . NTOs memiliki pengaruh terhadap pemasaran pariwisata yang jauh melampaui proporsi kecil pariwisata yang mereka dapat mengklaim pengaruh langsung. sebuah proses dua-arah atau kemitraan. Di sisi lain. Di Inggris pengaruh datang melalui kolaborasi antara Visit Britain (untuk pemasaran internasional). Di negara-negara maju lainnya. papan wisata lain dan mitra komersial. TUJUAN PROMOSI PERAN UNTUK NTOS ATAU FASILITASI PEMASARAN? Dari pembahasan sebelumnya dapat disimpulkan bahwa ada dua tingkat untuk dipertimbangkan dalam pemasaran suatu negara sebagai tujuan. berkaitan dengan tujuan secara keseluruhan.

gambar dan pesan utama. Ini. bagaimanapun. Mengikuti logika strategi. mendorong mereka untuk berselancar di Internet. Sebagian besar anggaran nUntuk untuk tujuan pemasaran yang baik di bawah 1% dari pengeluaran pariwisata dalam tujuan mereka. Dua bagian berikut berurusan dengan setiap strategi pada gilirannya. dan fakta bahwa NTOs paling tidak dapat . Agar efektif. sebagian besar pengeluaran pemasaran nUntuk dan struktur organisasinya harus mencerminkan prioritas kampanye promosi dan diinvestasikan dalam iklan. Turki dan Australia. itu harus diasumsikan bahwa anggaran yang nUntuk harus mengeluarkan uang cukup besar dalam praktek untuk melaksanakan secara efektif kampanye promosi pasar studi segmentasi mengidentifikasi seperlunya. Keputusan untuk menginvestasikan sebagian besar dari anggaran mereka dalam mempromosikan kesadaran tujuan dan gambar tampaknya menjadi strategi yang jelas dan meyakinkan yang tetap menjadi pilihan strategis untuk tujuan utama. Sebuah strategi promosi Sebuah strategi promosi berarti merancang dan menerapkan program terpadu promosi dan komunikasi. memotivasi minat mereka. termasuk Mesir.pada tujuan sangat logis dan diinginkan yang tidak dapat dicapai. publisitas dan materi promosi. Tujuan biasanya untuk membuat pelanggan menyadari. dan menargetkan segmen potensial pengunjung dengan merek.memfasilitasi atas industri pariwisata. Tetapi jika anggaran tidak memadai untuk pengeluaran. mengirim untuk brosur produk. kampanye tersebut harus cukup berat dan dampak untuk mencapai dan memotivasi jumlah yang diperlukan dari calon pembeli yang sadar dan cenderung ke tujuan. tugas pada gambar-menciptakan strategi mungkin dalam prakteknya menjadi sebagian besar membuangbuang uang . Dalam memilih strategi ini. panggilan langsung atau pergi ke agen perjalanan di daerah mereka.

Fasilitasi menciptakan kerjasama pemasaran dan jembatan jaringan antara DMO dan masing-masing operator dalam perjalanan dan industri pariwisata. mereka dapat bertujuan untuk mencapai hampir 100% melalui satu atau lebih bentuk fasilitasi. Bahwa nasional. regional. Kasus untuk fasilitasi pemasaran didasarkan pada lima pertimbangan yang biasanya ditemukan di seluruh dunia: 1. Sebuah strategi fasilitasi Untungnya ada alternatif strategi. menyebabkan orang mempertanyakan seberapa efektif nuntuk banyak kampanye pemasaran dalam praktek. 4. sebagaimana didefinisikan dalam bab ini. . Bahwa tujuan memiliki berbagai wisata. yang melekat prioritas yang berbeda dan yang memiliki implikasi pemasaran yang berbeda untuk mencapai tujuan kebijakan. Ini adalah strategi pemasaran fasilitasi. 2. tumbuh beberapa dan beberapa menurun. 3.mempengaruhi lebih dari sekitar 10% dari semua calon pengunjung. Meskipun DMOS kebanyakan bisa mencapai tidak lebih dari 10% dari pengunjung melalui kampanye promosi. Bahwa anggaran yang diberikan kepada DMOS biasanya akan jauh lebih sedikit dari cukup untuk melakukan semua tugas pemasaran diidentifikasi. dan kontribusi kepada biaya kampanye. dan antara kampanye 'payung' dan pengeluaran industri pemasaran. Bahwa tujuan DMO tidak dapat dicapai tanpa dukungan sektor swasta kolaborasi. sosial dan lingkungan yang dapat diinterpretasikan dan didefinisikan sebagai tujuan pemasaran. 5. Biasanya ini sekarang dinyatakan dalam istilah ekonomi. negara bagian dan pemerintah daerah memiliki tujuan kebijakan untuk ingin mempromosikan pariwisata. sehingga pemilihan prioritas selalu diperlukan. produk daerah dan segmen. yang relevan untuk semua DMOS.

Proses pemasaran. Peran pemasaran yang paling hemat biaya untuk DMO terletak pada fokus pada kontribusi yang terbaik dapat membuat. Strategi DMO mengadopsi dalam praktek harus bervariasi sesuai dengan tahap perkembangan tujuan telah tercapai. termasuk intranet untuk mendukung bisnis berkolaborasi. Gambar tujuan Mendefinisikan dan branding adalah bagian dari proses ini. Hal ini juga membutuhkan komitmen besar untuk riset pasar dan intelijen. dimana semua DMOS hadapi. mengalokasikan anggaran kurang dari memadai antara prioritas pemasaran bersaing. _ Menciptakan fasilitas pemasaran dan koperasi kampanye diakses terutama untuk ribuan usaha kecil yang dinyatakan tidak akan mampu untuk berpartisipasi dalam pemasaran dalam skala nasional maupun internasional. terkoordinasi sering dengan perencanaan dan peran regulasi. _ Memberikan saran dan kepemimpinan berdasarkan sumber informasinya. dan evaluasi kinerja. Ini adalah: _ Penelitian untuk membangun dan berkomunikasi dengan mitra industri. prioritas promosi untuk pasar sasaran dan segmen. Strategi seperti itu memerlukan kerjasama yang luas dan pengambilan keputusan bersama dengan mitra sektor swasta. berjumlah strategi fasilitasi yang memiliki implikasi penting organisasi forDMOmarketing dan personil. _ Koordinasi unsur tourismproducts (seperti informasi wisata dan situs tujuan Web) tidak disediakan oleh sektor swasta.Ini adalah pertimbangan yang kuat. _ Berhubungan dengan dan mempengaruhi mitra sektor swasta untuk mencapai prioritas. di mana arus pariwisata yang ada kecil dan di mana . Keputusan Fasilitasi membawa ke dalam fokus tugas yang sangat sulit. Dimana tujuan sebagian besar tidak diketahui di pasar mereka berusaha untuk mempromosikan. _ Menyediakan dukungan investasi dan pemasaran untuk produk baru atau pertumbuhan yang relevan dengan tujuan kebijakan.

Untuk menjadi sukses dalam praktek proposisi tersebut harus: _ Berdasarkan nilai produk asli dan atribut yang dapat disampaikan dan berpengalaman dan pengunjung mengakui sebagai otentik. BRANDING. . masing-masing. _ Libatkan setidaknya para pemain terkemuka di sektor komersial. di mana industri pariwisata telah menjalin hubungan internasional sendiri. baik itu promosi atau fasilitasi. dan membedakan mereka dari semua orang lain.industri pariwisata dalam tujuan terutama lemah dan terfragmentasi. TUJUAN POSITIONING TEMA. Amazing Thailand dan India yang luar biasa merupakan kampanye signifikan oleh Thailand dan India. akan menjadi penting untuk sukses. theDMOwill punya pilihan selain untuk mengambil peran utama dalam menempatkan tujuan di peta . _ Mudah dipahami oleh pelanggan pada titik pembelian. Australia. lebih pada definisi citra dan branding dan pengembangan situs web dan kurang untuk membeli ruang media untuk iklan gambar umum. semakin harus mungkin untuk nuntuk melakukan lebih dari pengeluarannya dengan strategi dukungan dan fasilitasi. mapan tujuan negara seperti Spanyol. Untuk lebih dikenal. Ini akan harus memainkan peran utama dalam mempromosikan produk-produk tujuan itu. Bahkan dalam keadaan anggaran yang tersedia biasanya tidak akan memadai untuk terlibat secara efektif dalam kampanye gambar di beberapa pasar dan dukungan pemasaran dari pemasok untuk industri pariwisata. GAMBAR DAN KONSEP Apapun kekuatan utama dari strategi. Inggris dan Amerika Serikat. DMOS selalu memiliki fungsi penting untuk melakukan untuk tujuan mereka dalam memilih proposisi komunikasi single-minded (pesan dan simbol) yang berfungsi untuk mengidentifikasi dan posisi atau 'merek' negara mereka pikiran calon pengunjung. yang dirancang untuk merek dan mengidentifikasi tujuan mereka dengan proposisi yang unik. seperti hotel dan perantara. tidak palsu.

1 mengilustrasikan proses pemasaran untuk NTOs (di sebelah kiri diagram). Ini biasanya peran yang hanya aDMOcan memenuhi._ Termasuk dalam upaya promosi daerah suatu negara dan resor. dan hanya aDMO dapat mengambil tugas mengkomunikasikan positioning dipilih untuk industri pariwisata. _ Sistematis dieksploitasi dalam berbagai terkoordinasi penjualan-promosi dan pelangganservis teknik yang dirancang untuk mencapai pengunjung pada saat kedatangan di tujuan serta calon pengunjung di negara-negara asal. _ Berkelanjutan selama beberapa tahun jika mereka ingin mengatasi inersia komunikasi dan hambatan dimaksud dalam Bab 16. misalnya untuk memperbaiki dampak jangka pendek dari inmarkets sikap negatif asal timbul fromnewsstories tentang harga atau keamanan pribadi. aDMOwill sering memainkan peran taktis dengan PR-nya kampanye. Mereka dapat menggunakan proses kolaborasi untuk menarik dukungan keuangan dari industri pariwisata untuk me-mount setiap iklan dan kampanye publisitas dinilai perlu untuk mendukung atau meningkatkan image. Ini akan sering mungkin bagi DMOS untuk mengembangkan koperasi upaya promosi yang timbul secara langsung keluar dari fasilitasi dan strategi positioning. Angka tersebut mengungkapkan kedua kesamaan dalam . PERAN PEMASARAN UNTUK NTOS: PROSES Gambar 18.Working tujuan dalam strategi fasilitasi. Mengembangkan gambar sukses dan menerapkannya secara efektif memerlukan riset konsumen rinci dan bakat kreatif dalam kaitannya dengan daya tarik intrinsik tujuan untuk pengunjung. Tapi itu tidak mengikuti thatDMOs harus menghabiskan sebagian besar sumber daya mereka sendiri langka dalam mempromosikan citra kepada masyarakat umum di pasar asal. berdampingan dengan proses yang sama untuk bisnis individu dalam industri perjalanan dan pariwisata (di sebelah kanan).

diikuti dengan penjelasan yang lebih rinci tentang metode yang kurang akrab fasilitasi pemasaran. tetapi juga bagi industri pariwisata secara keseluruhan. 18. proses dimulai dengan meneliti pelanggan saat ini dan potensi dan lingkungan eksternal. Penghubung dan koordinasi yang penting hubungan antara nUntuk dan mitra sektor swasta yang ditunjukkan dalam diagram di tingkat kebijakan.pemasaran dan perbedaan penting yang ada. sedangkan strategi promosi mencerminkan pendekatan yang lebih tradisional untuk pemasaran tujuan. Setiap tahap utama pada Gambar. Perbedaan utama terjadi pada tahap anggaran-keputusan di mana NTOs memiliki pilihan apportioning dana antara dua rute ditampilkan sebagai kontrol langsung dari bauran promosi di sebelah kiri dan fasilitasi pemasaran di tengah diagram. Meneliti lingkungan bisnis eksternal Seperti dalam pemasaran semua. tidak hanya untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. oleh karena itu. National organisasi pariwisata memiliki peran yang unik untuk bermain. 18.1 sepenuhnya kompatibel. Fasilitasi membentuk jembatan penting antara nUntuk dan sektor komponen industri. akan memiliki sumber daya untuk melakukan sendiri skala besar riset pemasaran.1 dibahas secara singkat di bawah ini. seperti perusahaan penerbangan dan hotel. Penyediaan informasi pasar yang dapat digunakan adalah dasar yang paling penting untuk fasilitasi yang efektif. Pembaca mungkin ingin merujuk kembali ke Gambar.1 di Bab 2 dengan yang Gambar. tetapi hanya sedikit tampaknya performthe tugas dengan cara yang mudah diakses dan dipahami oleh sebagian besar usaha kecil. Kegagalan untuk . NTOs Kebanyakan mempublikasikan fakta penelitian. pada tingkat pengambilan keputusan anggaran (industri partisipasi dalam pengeluaran keuangan nuntuk dan sebaliknya) dan antara fasilitasi pemasaran dan keputusan pemasaran individu bisnis dalam industri pariwisata. khususnya ke pasar internasional. Hanya beberapa operator besar. 2. dalam mengumpulkan dan mengkomunikasikan analisis pasar dan data tren.

adalah sama di seluruh dunia. Sebagian besar pemerintah tidak biasanya pergi ke tujuan pemasaran pariwisata secara rinci. Representasi dari sektor swasta dan organisasi lainnya dalam berbagai komite dan dewan NTOs banyak juga merupakan fitur umum dari operasi nUntuk. pada prinsipnya. Tujuan ini. dibahas kemudian di bawah fasilitasi.berkomunikasi data secara efektif berarti bahwa metode yang paling berpotensi berharga mempengaruhi keputusan pemasok hilang. membutuhkan bahwa pendapatan pariwisata harus menciptakan lapangan kerja dan penerimaan devisa sesuai dengan kebijakan ekonomi nasional dan tujuan lingkungan. Kedua kedua. tujuan pemasaran secara alami diperlukan untuk melayani kebijakan pemerintah. _ Untuk menyalurkan permintaan oleh musim dan berdasarkan wilayah negara. Kebijakan pemerintah dan strategi pariwisata Dimana pemerintah menyediakan sebagian besar pendanaan suatu nUntuk. _ Untuk melindungi kepentingan konsumen dan meningkatkan kualitas produk dan lingkungan tujuan.1. tetapi meletakkan tujuan strategis yang lebih luas yang NTOs diharapkan untuk mengejar. Strategi pemasaran merupakan aspek penting dari dialog ini dan tahap penghubung dicatat pada Gambar. Kebijakan pemerintah yang relevan dengan strategi pemasaran pariwisata dapat diringkas sebagai: _ Untuk menghasilkan pendapatan pariwisata meningkat. . Dua pertama dari kebijakan ini cenderung umum untuk sebagian besar negara. 18. _ Untuk mengamankan pembangunan yang lebih berkelanjutan di sektor perjalanan dan pariwisata. kurang berkembang dengan baik. Hal ini dimaksudkan untuk menciptakan dialog yang produktif antara organisasi utama dalam industri perjalanan dan pariwisata dan arah kebijakan pemerintah dan nUntuk.

perilaku dan sikap. Perencanaan proses pemasaran untuk nuntuk tidak berbeda secara prinsip dari setiap organisasi pemasaran lainnya. sebuah model sederhana dari matriks perencanaan pasar / produk yang terdiri dari sejumlah sel. Gambar 18.Perencanaan pemasaran Seperti disebutkan sebelumnya. sementara pengeluaran untuk riset pemasaran dasar menjadi kepentingan pengunjung. target luas dihitung untuk mengalokasikan anggaran pemasaran. Pemasaran tujuan dan sasaran Output yang paling penting dari proses perencanaan pemasaran untuk DMO adalah identifikasi pasar / produk strategi untuk mencocokkan tren pasar dan sumber daya dasar produk dan pemilihan tertentu. yang masing-masing mewakili volume dan nilai dari segmen target dan produk. bagaimanapun. Sayangnya. telah sangat terbatas. yang diperlukan untuk mencapai penggunaan yang paling efektif uang. teknik yang sama. pengalaman panjang menegaskan bahwa perjalanan dan industri pariwisata di sebagian besar negara masih terkenal karena kurangnya basis informasi penelitian yang dibandingkan dengan apa yang umumnya tersedia untuk sebagian besar industri manufaktur dan jasa lainnya.yang ingin dicapai melalui fasilitasi dan / atau kampanye promosi. Ini adalah kritik NTOs kebanyakan bahwa mereka telah bersedia untuk menghabiskan jutaan dolar untuk kampanye iklan dan perwakilan di pameran perdagangan internasional.2 menetapkan dalam format yang dapat disesuaikan untuk digunakan dalam tujuan apapun. Memutuskan mana segmen dan produk harus dimasukkan dalam matriks ditentukan oleh analisis pemasaran dan perencanaan bekerjasama dengan organisasi komersial di perjalanan . keterbatasan anggaran DMO ini memusatkan perhatian pada pemilihan prioritas dan mengubah ini ke dalam strategi dan target spesifik untuk produk dan segmen .

Penelitian (dan penghakiman) digunakan untuk memperkirakan angka volume dan pendapatan untuk dimasukkan. telah berhasil mengembangkan metode sistematis yang berkaitan dengan ukuran anggaran yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan tertentu. Apapun anggaran. Anggaran keputusan Politisi menentukan jumlah uang yang NTOs terima. tugas pemasaran harus berhubungan dengan tujuan dan biaya melakukan tugas tertentu harus bertindak sebagai kendala utama pada pilihan tujuan. Penelitian berbasis spesifikasi tugas adalah satu-satunya dasar logis untuk alokasi anggaran dan untuk disiplin publik baru sektor sasaran. Seperti dibahas dalam Bab 14. Dengan pernyataan pendukung yang tepat. pembelian dan 'pengalaman' tujuan. Tepat prinsip yang sama berlaku untuk DMOS di apportioning anggaran antara tugas-tugas promosi dan / atau fasilitasi. Internet Perkembangan Jelas. Sangat sedikit negara. salah satu perhatian utama ketika menetapkan anggaran adalah jumlah yang dialokasikan ke situs web dan terkait ICT perkembangan.tidak hanya untuk berkomunikasi dengan . internet berbasis aktivitas pemasaran sekarang menjadi komponen integral dari karya DMOS . model sederhana dari jenis ini juga dapat memainkan peran yang berguna dalam meringkas strategi dan mengkomunikasikannya kepada industri pariwisata.oleh tingkat inflasi tahunan dalam perekonomian suatu negara. bagaimanapun. Bagi banyak tujuan. Internet telah merevolusi cara di mana konsumen mampu merencanakan. Preseden (apa yang dilakukan tahun lalu) dan perbandingan luas dengan lainnya preseden berbasis anggaran untuk belanja publik masih aturan umum dalam alokasi anggaran untuk NTOs.dan pariwisata. disesuaikan lebih atau kurang . pemantauan dan evaluasi kinerja. Matriks dapat digunakan untuk data historis atau sebagai kerangka kerja untuk peramalan.

Dalam beberapa kasus. sebagaimana dibuktikan dalam Bab 13 dan Studi di Selandia Baru Kasus di Bagian Keenam. fokus dari Komisi Pariwisata Australia (ATC) adalah untuk mempromosikan wisata tersebut sumber daya secara keseluruhan. Tujuan Sistem Manajemen adalah antarmuka antara perusahaan tujuan wisata dan dunia luar.pelanggan tetapi untuk koordinasi semua komponen 'produk' tujuan. Konsumen situs web ATC ditargetkan pasar perjalanan internasional dan menyediakan pengunjung internasional . Mereka juga bagian integral dari keberhasilan masa depan usaha pariwisata kecil yang kekurangan modal dan keahlian untuk melakukan strategi pemasaran yang komprehensif dan yang lebih sering daripada tidak bergantung pada otoritas tujuan dan perantara untuk promosi yang lebih luas dan koordinasi produk mereka. dengan tujuan semakin banyak mengambil keuntungan dari teknik pemasaran database untuk mengidentifikasi dan menargetkan menguntungkan pasar niche dan e-mail calon pengunjung. Misalnya. serta untuk koordinasi pemasok lokal di tingkat tujuan. seperti Australia misalnya.With peluncuran pertama dari sebuah situs web kembali pada tahun 1996.com adalah salah satu dari ribuan tujuan di seluruh dunia yang menyediakan informasi dan menerima pemesanan serta menggunakan web sebagai platform untuk mempromosikan kebijakan. Web ini juga dapat digunakan sebagai sarana untuk meningkatkan pengunjung menghabiskan melalui merchandising dan membangun hubungan dengan pelanggan setelah mereka telah berangkat. Salah satu manfaat khusus dari teknologi baru yang tersedia untuk tujuan ini dalam kemampuan mereka untuk membantu pengguna untuk mencari dan memilih produk wisata individu sehingga pengunjung kini dapat membuat sendiri 'pribadi' pengalaman tujuan. Semakin DMSs sedang dipekerjakan oleh badan pariwisata nasional dan regional untuk mendukung pengelolaan DMOS. saham-tujuan spesifik tren dan informasi prakiraan. Visitlondon via visitlondon. DMSs telah digunakan untuk mengintegrasikan seluruh penawaran di destination. Semua ini dimungkinkan melalui penggunaan Sistem Destination semakin canggih Manajemen (DMSs).

dengan akses siap untuk informasi yang dirancang untuk 'memotivasi' mereka untuk memilih Australia sebagai tujuan yang mereka pilih. sebuah nUntuk dapat membuat masukan berharga bagi proses perencanaan pemasaran usaha perorangan di semua sektor. laporan singkat tentang tren pasar dan membantu dengan pertanyaan penelitian. PEMASARAN FASILITASI STRATEGI UNTUK AN nUntuk Karena fasilitasi pemasaran sangat penting kita garis bawah 12 dari proses fasilitasi yang paling penting yang digunakan oleh NTOs seluruh dunia. mitra (extranet) dan masyarakat umum (internet). Tourism Board Finlandia (FTB) 'infostructure' memberikan contoh yang sangat baik ICTusage untuk tujuan strategis oleh sektor publik seperti yang telah mengembangkan sistem yang terintegrasi untuk mendukung operasinya. Sebagai contoh. melalui analisis statistik. Pengembangan situs web B2B dan intranet untuk tujuan ini sekarang cara yang logis dan paling hemat biaya untuk menyediakan akses. Sistem yang lebih luas mencakup tiga sistem individu. Berdasarkan pada platform yang dinamis. reguler user-friendly aliran data penelitian untuk perusahaan besar dan kecil di industri pariwisata. yaitu: Pasar Sistem Informasi yang menawarkan manajemen data dan sistem distribusi untuk digunakan secara . Arus data penelitian dan intelijen pemasaran Dengan menyediakan. FTB ini bertujuan untuk semua informasi untuk dapat diakses melalui internet bagi karyawannya (intranet). Distribusi reguler ringkasan penelitian adalah cara praktis untuk mengembangkan kontak dengan industri dan berolahraga pengaruh atas strategi pemasaran pada saat yang sama. konten multibahasa bermerek dan secara khusus ditargetkan dicari untuk mendorong konversi bunga bentuk luas untuk pemesanan yang sebenarnya. Survei Riset koperasi dan sindikasi juga menyediakan biaya-efektif cara di mana suatu nUntuk dapat merangsang aliran data yang relevan.

Research Service. Untuk saat ini. Organisasi lokakarya dan pameran dagang Selama lebih dari lima dekade NTOs telah membuat pengaturan dimana kelompok pemasok produk wisata dapat bertemu dengan kelompok calon pembeli. seperti operator tur. Secara teori sekarang mungkin untuk menggantikan banyak peran 'representasi' dari NTOs oleh situs web melalui operasi dari sebuah 'kantor virtual' tetapi dalam prakteknya banyak akan tergantung pada fungsi individu dan penerimaan oleh pengguna yang sebenarnya bahwa tujuan 'layanan pelanggan 'operator dapat ditempatkan di luar pasar asal. meskipun virtual'DMOdoes sepenuhnya 'tidak ada.internal dalam organisasi dan kantor secara internasional. agen . database nasional produk perjalanan Finlandia dan layanan yang tersedia untuk penggunaan umum. RELIS. sebuah nUntuk dapat menciptakan dan memelihara kontak perjalanan perdagangan penting saat bertindak juga sebagai titik informasi dan distribusi untuk berbagai tujuan terhadap tourismproducts. Representasi di pasar asal Dengan membangun jaringan kantor di luar negeri menghasilkan sebagian besar arus pengunjung internasional. Jaringan kantor juga dapat menghasilkan arus intelijen pemasaran penting untuk dimasukkan ke dalam sistem informasi nUntuk dan digunakan dalam perencanaan pemasaran. ruang lingkup untuk memanfaatkan internet untuk banyak fungsi informasi. dan PROMIS. kontak dan distribusi tradisional jelas rute penghematan menarik dan biaya untuk mengembangkan sejauh bahwa DMOS sudah banyak yang mulai 'berhemat' dan 'outsourcing' kantor mereka menggunakan teknologi yang tersedia. yang menyediakan tulang punggung nasional perjalanan penelitian dan dokumentasi produk yang menghubungkan industri perjalanan untuk penelitian dan organisasi pendidikan. Perpustakaan dan Informasi.

Baik di pasar asal atau di tempat tujuan.org/ yang menggunakan Teknologi Flash untuk menunjukkan tujuan untuk pengunjung potensial.tourismemontreal. Tujuan juga dapat semakin menggunakan lingkungan virtual seperti Second Life dan demonstrasi Flash untuk menjelaskan tujuan. video-conferencing dan email. Akan selalu ada kebutuhan untuk 'menekan daging' dalam pertemuan pribadi tetapi banyak dari apa yang terjadi pada lokakarya dan pameran dagang kini bisa dilakukan dengan lebih mudah. Lihat misalnya http://www. pemasok fasilitas konferensi atau bisnis yang menawarkan produk pemuda bisa melakukan kontak dan membicarakan bisnis dalam satu atau dua hari pertemuan intensif.perjalanan dan penyelenggara wisata lainnya. Perjalanan tersebut merupakan bagian dari proses penjualan-promosi dibahas dalam Bab 16. jurnalis dan operator tur untuk mengunjungi tujuan dan sampel produk yang tersedia. pelaku bisnis perhotelan individu. seperti self-katering. Mungkin. NTOs dapat mempengaruhi efektivitas dengan mana perdagangan perjalanan di pasar tindakan asal dalam mendukung tujuan dan produk-produknya. mengeluarkan undangan dan mungkin mensubsidi biaya akomodasi dan perjalanan. pelatih wisata atau atraksi. atraksi. Perjalanan juga melayani peran PR penting dan menawarkan . dengan biaya yang relatif rendah. sebuah nUntuk dapat memberikan kontribusi yang kuat untuk tujuannya. Dengan memilih tema lokakarya. tentu saja. mereka juga merupakan cara untuk memperbaiki saran dan informasi yang tersedia untuk pelanggan di gerai ritel utama dan mendapatkan ruang layar yang lebih baik di tempat penjualan. gunakan lokakarya sebagai kesempatan untuk memperoleh intelijen pemasaran serta untuk menyampaikan informasi dan pesan lain yang dirancang untuk mempromosikan tujuan-tujuannya. cepat dan lebih efektif biaya menggunakan situs web didedikasikan. Sosialisasi perjalanan Dengan mengatur pihak yang dipilih agen perjalanan asing.

fasilitas tertentu yang tersedia. Ada juga perkembangan di konsumen-konsumen untuk-(C2C) dan Web 2. Secara tradisional NTOs menghasilkan satu atau lebih manual perdagangan cetak. Informasi multimedia pada situs web B2B dan intranet sekarang dapat menggantikan manual tradisional dan memberikan informasi yang jauh lebih baik dan lebih up-to-date serta langsung pada kontak line. Perjalanan perdagangan manual Dengan berbagai macam produk yang disediakan oleh ratusan perusahaan di banyak tujuan.0 teknologi yang memungkinkan dan mendorong konsumen untuk terlibat dengan satu sama lain dan secara aktif menghindari saluran tradisional dan mode pengaruh.banyak kesempatan untuk mengkomunikasikan pesan-pesan kunci kepada orang-orang berpengaruh di saluran distribusi dan media. Sebuah manual perdagangan yang berbeda akan diperlukan untuk kegiatan liburan dan sebagainya.termasuk komisi yang tersedia . Forum Tripadvisor adalah contoh ideal ini. daftar rincian semua fasilitas konferensi. Untuk usaha kecil manual tersebut memberikan jalur akses ke pasar luar negeri dengan biaya rendah. harga . Dukungan dengan produksi dan distribusi literatur .dan bagaimana membuat pemesanan. tidak mungkin untuk semua agen perjalanan asing dan operator tur untuk dilayani secara individual oleh nUntuk. Meskipun situs web tidak bisa menggantikan pengalaman aktual mereka dapat membuat cadangan perjalanan tersebut dengan informasi multimedia jauh lebih baik dan memperluas jangkauan ke tingkat kedua dari mereka yang tidak bisa mendapatkan tempat di perjalanan tersedia sebagai mereka dapat menunjukkan 'pengalaman' dan membantu perencanaan perjalanan. Pengguna pengguna konferensi A '. mungkin diklasifikasikan berdasarkan wilayah. yang berfungsi sebagai referensi dan panduan untuk digunakan oleh perdagangan perjalanan. misalnya.

Biaya penerbitan desktop yang rendah perangkat lunak untuk leaflet dan brosur kecil sekarang menawarkan alternatif yang lebih baik untuk banyak usaha kecil. $ 100 untuk setiap $ 300 disumbangkan oleh mitra (s). Dalam kasus brosur dicetak. Ini biasanya penuh warna selebaran yang berisi fotografi bertema dan daerah ruang kosong yang dapat overprinted oleh logo perusahaan dan pesan produk. peserta dalam skema yang diadopsi dapat menarik pada keahlian profesional yang nUntuk ini departemen pemasaran dan fasilitas lain yang tersedia untuk produksi cetak. katakanlah. Partisipasi dalam skema seperti biasanya membutuhkan prosedur aplikasi formal dan kriteria yang diterapkan. terutama untuk usaha kecil. . dan sering lebih tua. Partisipasi dalam skema pemasaran bersama atau usaha Skema bersama atau usaha patungan proyek pemasaran khusus bahwa nUntuk mungkin bersedia untuk mendukung secara partisipasi bersama. media cetak tetap menjadi saluran penting untuk komunikasi pemasaran dan sering digunakan untuk menindaklanjuti permintaan situs web. representasi luar negeri. saran penelitian dan sebagainya. misalnya apakah produk yang bersangkutan cenderung untuk melanjutkan tanpa dukungan keuangan untuk pemasaran mereka atau apakah mereka berkontribusi untuk menyatakan tujuan pemasaran nasional.NTOs Kebanyakan menjual ruang iklan di berbagai brosur dicetak bahwa mereka mempromosikan dan mendistribusikan secara internasional karena mereka sekarang menjual ruang pada situs web masing-masing. tujuannya adalah untuk memberikan biaya-efektif iklan dan peluang distribusi. Sama pentingnya. di banyak tujuan yang menarik bagi orang-orang yang relatif tradisional. Meskipun internet telah mengambil alih sebagian besar kegiatan ini. dan banyak brosur menghasilkan surplus pendapatan atas biaya. National organisasi pariwisata mungkin juga menawarkan direct-mail layanan distribusi untuk bahan industri pariwisata dicetak atau menghasilkan kerang brosur untuk digunakan oleh usaha kecil.

Selain multi-channel strategi distribusi memungkinkan DMOS dan bisnis akomodasi untuk mencapai saluran yang tidak tersedia (lihat Gambar. 2008). Tiga elemen kunci untuk tawaran Tiscover adalah: solusi DMS. dikembangkan bersama dengan DMSs dan database pelanggan terkait kini menjadi bagian dari proses komunikasi dan juga sarana utama memberikan keahlian dan menghubungkan bisnis ke fasilitas DMO lainnya. segmen produk dan pasar. Tiscover adalah pemain pasar utama global dan memiliki lebih dari 2000 klien DMO seluruh dunia (Karcher dan Alford.Dengan mengelola kriteria seleksi yang nUntuk dapat menggunakan skema bersama untuk mempengaruhi operator dalam industri pariwisata di sepanjang garis yang ditunjukkan dalam proses perencanaan strategis. NTOs dapat membantu usaha kecil di industri pariwisata mereka untuk mendistribusikan penawaran produk mereka dan mencapai pemesanan. Hari ini. Italia dan Inggris. dikelola oleh telepon dan faks mahal dan sering dirancang untuk memfasilitasi pemesanan komisi oleh agen perjalanan. 18. Informasi dan reservasi sistem Menggunakan teknologi CRS terkait dengan DMS. dengan sepenuhnya dimiliki anak perusahaan di Jerman. 2003). Sistem seperti secara tradisional sangat terbatas dalam jangkauan. solusi web dan aktivitas marketing. strategi pariwisata multi-channel distribusi sangat penting untuk mencapai segmen pasar yang berbeda dan pengunjung yang berada pada tahapan yang berbeda dari pengalaman membeli pelanggan (Buhalis. . Tiscover adalah contoh yang tepat di sini dalam menyediakan solusi eTourism untuk DMOS dan bisnis pariwisata di seluruh Eropa dan Afrika Selatan. Dengan memonitor kinerja skema seperti itu juga mengembangkan pengetahuan penelitian tentang tertentu.3). Dengan kantor pusatnya di Austria. Situs web yang didedikasikan B2B.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful