Pengertian Pariwisata Charles R. Goeldner, J. R.

Brent Ritchie (2009) dalam Tourism: Principles, Practices, Philosophies menyatakan bahwa setiap usaha untuk mendefinisikan pariwisata dan untuk menggambarkan ruang lingkup sepenuhnya harus mempertimbangkan berbagai kelompok yang dipengaruhi dan berpartisipasi dalam industri ini. Perspektif mereka sangat penting bagi perkembangan suatu definisi yang komprehensif. Empat perspektif pariwisata yang berbeda dapat diidentifikasi yaitu : 1. Wisatawan. Orang-orang yang bertujuan mendapatkan pengalaman psikis dan fisik serta kepuasan. Sifat ini akan sangat menentukan tujuan yang dipilih untuk menikmati kegiatan. 2. Para pelaku usaha yang menyediakan barang dan jasa wisata. Orang melihat bisnis pariwisata sebagai kesempatan untuk membuat profit dengan menyediakan barang dan jasa yang sesuai permintaan pasar pariwisata. 3. Pemerintah daerah. Politisi melihat pariwisata sebagai faktor kekayaan dalam perekonomian yurisdiksi mereka. Perspektif mereka terkait dengan pendapatan warga mereka yang dapat diperoleh dari bisnis ini. Politisi juga mempertimbangkan penerimaan devisa dari pariwisata internasional serta penerimaan pajak yang dikumpulkan dari pengeluaran wisatawan, baik secara langsung maupun tidak langsung. Pemerintah dapat memainkan peran penting dalam kebijakan pariwisata, pengembangan, promosi, dan implementasi. 4. Masyarakat lokal. Masyarakat lokal biasanya melihat pariwisata sebagai faktor budaya dan ketenagakerjaan. Yang penting bagi kelompok ini, misalnya adalah efek dari interaksi antara sejumlah besar pengunjung internasional dan warga. Efek ini mungkin bermanfaat finansial atau berbahaya, atau keduanya. Dengan demikian, pariwisata dapat didefinisikan sebagai proses, kegiatan, dan hasil yang timbul dari hubungan dan interaksi antara wisatawan, pemasok pariwisata, pemerintah lokal,

masyarakat tuan rumah, dan lingkungan sekitarnya yang terlibat dalam menarik dan menyediakan fasilitas bagi pengunjung wisata.

Tujuan Wisata Suatu tujuan wisata menurut A Practical Guide to Tourism Destination Management (UNWTO:2007) adalah ruang fisik di mana turis menghabiskan setidaknya satu malam. Ini mencakup produk pariwisata seperti layanan dukungan dan atraksi wisata serta sumber daya dalam waktu satu hari perjalanan kembali. Tujuan wisata lokal menggabungkan berbagai pemangku kepentingan di antaranya komunitas tuan rumah yang dapat menjadi bagian jaringan untuk membentuk tujuan yang lebih besar. Tujuan bisa pada skala apapun, dari seluruh negara, daerah atau pulau, ke sebuah kota, desa atau kampung, atau pusat mandiri (misalnya Center Park atau Disneyland).

Elemen Dasar Tujuan Wisata Tujuan wisata mengandung sejumlah elemen dasar yang menarik pengunjung ke daerah tujuan dan yang memenuhi kebutuhan mereka pada saat kedatangan. Unsur-unsur dasar dapat dipecah menjadi atraksi ('harus melihat' atau 'harus dikerjakan') dan unsur-unsur yang tersisa lainnya sebagaimana ditunjukkan pada Gambar 1. Penyediaan dan kualitas elemen-elemen akan berpengaruh dalam keputusan pengunjung untuk melakukan perjalanan mereka.

Atraksi. Ini sering menjadi fokus perhatian pengunjung dan dapat memberikan motivasi awal bagi wisatawan untuk mengunjungi tujuan wisata. Termasuk kategori atraksi antara lain: alam (misalnya pantai, pegunungan, taman, cuaca), bangunan (bangunan ikonik misalnya seperti Menara Eiffel, warisan monumen, bangunan keagamaan, konferensi dan fasilitas olahraga), atau budaya (misalnya museum, teater, galeri seni , acara budaya). Mereka bisa berada di ranah publik seperti taman alam, situs budaya atau sejarah atau bisa atraksi dan layanan masyarakat seperti budaya, warisan atau gaya hidup. Lainnya, faktor tidak nyata seperti keunikan dan memicu emosi atau pengalaman juga menarik wisatawan menuju tujuan wisata. Fasilitas. Ini adalah berbagai layanan dan fasilitas yang mendukung pengunjung wisata tinggal dan termasuk infrastruktur dasar seperti utilitas, transportasi umum, dan jalan serta pelayanan langsung bagi pengunjung seperti akomodasi, informasi pengunjung, fasilitas rekreasi, panduan, operator dan katering dan fasilitas perbelanjaan. Aksesibilitas. Tujuan wisata harus dapat diakses oleh basis populasi besar melalui jalan, pelayanan penumpang udara, kereta api atau kapal pesiar. Pengunjung juga harus mampu melakukan perjalanan dengan relatif mudah dalam tujuan. Persyaratan visa, pelabuhan masuk, dan kondisi entri tertentu harus dianggap sebagai bagian dari aksesibilitas tujuan. Gambar. Sebuah karakter yang unik atau gambar sangat penting dalam menarik pengunjung ke tujuan wisata. Hal ini tidak cukup untuk memiliki cakupan yang baik dari atraksi dan fasilitas jika pengunjung potensial tidak menyadari hal ini. Berbagai cara dapat digunakan untuk mempromosikan citra tujuan wisata (misalnya marketing dan branding, media perjalanan, marketing). Citra tujuan wisata termasuk keunikan, pemandangan, adegan, kualitas lingkungan, keselamatan, tingkat pelayanan, dan keramahan orang. Harga. Harga merupakan aspek penting dari kompetisi antar tujuan wisata. Faktor harga berkaitan dengan biaya transportasi ke dan dari tujuan serta biaya atas dasar jasa akomodasi,

atraksi, makanan dan tur. Keputusan wisatawan juga dapat didasarkan pada fitur ekonomi lainnya seperti penukaran mata uang. Sumber Daya Manusia. Pariwisata adalah padat karya dan interaksi dengan masyarakat setempat merupakan aspek penting dari pengalaman pariwisata. Tenaga kerja pariwisata terlatih dan warga yang dilengkapi dan sadar akan manfaat dan tanggung jawab terkait dengan pertumbuhan pariwisata adalah elemen yang tak terpisahkan dari pengelolaan tujuan wisata dan perlu dikelola sesuai dengan strategi tujuan.

Pemasaran

Tourism Marketing and Management (Dr. G. P. Raju 2009) Pemasaran melibatkan banyak hal termasuk pengembangan produk/jasa, tempat (lokasi dan distribusi), dan harga. Hal ini membutuhkan informasi tentang orang, terutama mereka yang tertarik pada apa yang Anda tawarkan ("pasar" anda), misalnya apa yang mereka sukai, di mana mereka membeli dan berapa banyak yang mereka gunakan. Kegunaan informasi ini adalah untuk mencocokkan produk atau jasa yang tepat dengan pasar yang tepat. Pemasaran adalah seni dan ilmu. Menurut American Marketing Association pemasaran adalah "proses perencanaan dan pelaksanaan konsep, penetapan harga, promosi dan distribusi ide, barang, dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan individu dan organisasi". Dengan demikian dapat dikatakan bahwa pemasaran adalah menciptakan dan

mempromosikan produk (ide, barang atau jasa) yang memenuhi kebutuhan atau keinginan pelanggan dan tersedia di tempat dengan harga yang diinginkan. Pemasaran modern adalah cara berbisnis yang didasarkan pada "konsep pemasaran" yang menyatakan bahwa bisnis dan organisasi harus: (1) merancang produk / jasa untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan;

makanan dan layanan minuman. . Ini adalah produk tidak berwujud dan lebih sulit untuk pasar daripada produk nyata seperti mobil. produk utama yang diberikan oleh rekreasi / wisata (R / T) bisnis adalah pengalaman rekreasi dan perhotelan. itu termasuk hal-hal seperti akomodasi." Seiring dengan transportasi. pariwisata memiliki banyak komponen yang terdiri dari keseluruhan "pengalaman perjalanan. tetapi penting. terutama industri jasa berbasis. Sifat tidak berwujud layanan membuat kontrol kualitas sulit. Sebagai sebuah industri. Dengan mengadopsi konsep ini produsen tidak hanya menyediakan produk yang lebih baik bagi pelanggan melainkan juga akan menghindari membuang-buang waktu yang berharga agar dapat mempromosikan produk atau jasa serta melipatgandakan modal yang dimiliki. Selain itu. Hal ini juga membuat lebih sulit bagi pelanggan potensial untuk mengevaluasi dan membandingkan offetings layanan. atau jasa. alih-alih memindahkan produk kepada pelanggan harus melakukan perjalanan ke produk (daerah / masyarakat). estetika dan acara khusus." Karena pariwisata. toko.(2) fokus pada orang-orang yang paling mungkin untuk membeli produk mereka daripada pasar massal. hiburan. Pemasaran Pariwisata Sebelumnya telah disebutkan bahwa produk dapat merupakan "ide-ide. Sangat jarang untuk satu bisnis untuk menyediakan berbagai kegiatan atau fasilitas turis perlu atau inginkan. Perjalanan adalah Fortion signifikan dari waktu dan uang yang dihabiskan dalam hubungannya dengan pengalaman rekreasi dan pariwisata dan merupakan faktor utama dalam keputusan rakyat pada apakah atau tidak-untuk mengunjungi bisnis Anda atau komunitas. barang. dan (3) mengembangkan usaha pemasaran yang sesuai dengan tujuan keseluruhan bisnis mereka. Hal ini menambah kesulitan menjaga dan mengendalikan kualitas pengalaman.

. lembaga. pariwisata terkait.Untuk mengatasi rintangan ini. dan organisasi perlu bekerja sama untuk mengemas dan mempromosikan peluang pariwisata di daerah mereka dan menyelaraskan upaya mereka untuk menjamin konsistensi dalam kualitas produk. bisnis.

Operasi skala besar komersial di semua bagian dunia. yang mengontrol dan mengarahkan kegiatan di masing-masing produksi / pengiriman unit.500 restoran pada tahun 2007. Produk biasanya berat bermerek dengan dukungan iklan dan harga bantalan standar (dengan variasi sering oleh tempat dan waktu). 3.BESAR-SCALE OPERASI LAYANAN MENGUASAI TRAVEL DAN PEMASARAN PARIWISATA Hal ini tidak mudah untuk menentukan titik di mana produsen layanan menjadi operator berskala besar. 4. dioperasikan beberapa 24. 5. tetapi multi-situs operasi untuk pengiriman jasa yang umum di perjalanan dan pariwisata. penyedia jasa keuangan. misalnya. McDonald adalah kasus khusus. biasanya di beberapa situs.semua operasi dikelola dan dikendalikan dengan menggunakan ICT modern. harus dihargai bahwa ada beberapa kesamaan yang kuat serta perbedaan antara kebutuhan operasi skala besar organisasi . 2. Produk yang tersedia on-line melalui website perusahaan dan biasanya juga di beberapa outlets. McDonald. produk layanan qualitycontrolled . berulang. Pemasaran yang paling dilakukan oleh kantor pusat perusahaan. biasanya menampilkan karakteristik umum berikut. penyewaan mobil dan perusahaan hotel. Ciri-ciri yang umum untuk kebanyakan rantai ritel. yang semuanya memiliki implikasi penting untuk pemasaran: 1.With nya 24. Produksi. Kontinyu produksi dan ketersediaan sepanjang tahun. Mengingat karakteristik yang disebutkan di atas.500 restoran di seluruh dunia pada tahun 2007. rantai makanan cepat saji. Namun. Mereka tidak terbatas pada perjalanan dan jasa pariwisata. penjualan dan distribusi tujuan-dirancang. kantor pos. melainkan cenderung bervariasi di berbagai sektor industri sesuai dengan sifat operasi mereka.

teratur memonitor dan memberikan sertifikasi untuk kualitas produk layanan.Most. di Eropa (EN 2900) dan di Inggris sebagai British Standard (BS 5750). operator tur. Menggunakan proses pengukuran berdasarkan tugas audit. Selama dekade terakhir meningkatnya minat telah ditunjukkan oleh industri jasa dalam prosedur sistematis untuk mendefinisikan.pelayanan dan produsen barang yang diproduksi dan disampaikan secara produksi yang berkesinambungan. Ini adalah masalah pemasaran global bagi penyedia jasa. Terkait erat dengan proses benchmarking untuk mengevaluasi kualitas pelayanan. rantai ritel perjalanan agen dan tempat wisata yang lebih besar saat ini sedang berjuang untuk mengatur. teknologi lembut dan menengah (Levitt. kelompok Hotel . dengan kontrol kualitas atas setiap aspek dari operasi standar. maskapai penerbangan dan operator tur di awal 1990-an. menghasilkan manual yang menentukan semua operasi dan penilaian berkala oleh auditor eksternal. Levitt. Levitt dikutip Corporation McDonald sebagai ilustrasi yang sangat baik dari pencampuran keberhasilan proses industri dalam produksi pangan dan distribusi. Dia menjelaskan bahwa hal ini dapat dicapai dengan mengurangi tingkat kebijaksanaan yang tersedia untuk staf layanan melalui penggunaan prosedur standar. karena alasan yang sama. proses internasional dikenal sebagai Standar Internasional (ISO 9000). 1981: 37). standar tersebut pertama kali dioperasikan oleh beberapa hotel. Pemantauan kualitas menimbulkan masalah operasional yang cukup besar untuk multi-situs bisnis jasa tetapi merupakan perkembangan penting bagi manajer pemasaran produk yang menjanjikan harus didasarkan pada ekspektasi pengiriman memuaskan. termasuk motivasi dan kinerja pelayanan staffwhoprovide di maskapai penerbangan restaurants. misalnya. dan penggunaan apa yang disebut keras. mendorong kesamaan ini ke kesimpulan logis dalam membahas kebutuhan untuk 'industrialisasi sistem pelayanan produksi'. mengontrol dan memberikan produksi terus menerus kapasitas mereka dengan cara yang sama. Mengelola standar .

terutama dalam mengukur kepuasan pelanggan dan nilai untuk uang.kualitas pelayanan menarik manajer pemasaran dan manajer operasi lebih dekat bersamasama. Sebagaimana dijelaskan di Bagian Empat. bagaimanapun. komunikasi internet modern sekarang membuka peluang baru bagi perusahaan untuk berinteraksi dengan pelanggan secara satu-ke-satu yang bergeser pemasaran jasa menuju sentris konsumen lebih daripada pendekatan sentris bisnis tradisional. bahwa produksi dalam skala besar tidak lagi harus berarti produksi massal produk dibedakan untuk pasar massal. Tapi begitu masalah teknis produksi telah dipecahkan. Ini harus ditekankan. Contoh terbaru adalah kerugian finansial berkelanjutan internasional di sektor . kemampuan untuk mempertahankan produksi pada tingkat yang efisien pemanfaatan aset tetap perhatian pasukan manajemen ke promosi sistematis konsumsi terus menerus. Jika permintaan yang cukup tidak dapat dihasilkan. Sebuah alasan utama untuk pertumbuhan organisasi layanan pencarian untuk menurunkan biaya per unit produksi dan pengiriman. Dengan kata lain memastikan bahwa ada keseimbangan yang menguntungkan antara volume permintaan dan volume pasokan. kerugian keuangan besar yang tak terelakkan. Semua kompleksitas segmentasi pasar dan diferensiasi produk setidaknya sama relevan dengan penyedia jasa karena mereka adalah untuk produsen barang fisik dan ada juga banyak ruang untuk ceruk pasar yang akan disesuaikan dengan kelompok-kelompok tertentu di pasar. Tidak perlu bingung dengan konsumsi massa Perkembangan terbaru dalam industri jasa modern disebutkan di atas menjelaskan mengapa konsep pemasaran jasa yang ditetapkan dalam buku ini terutama berorientasi sekitar pemasaran skala besar. Dari sudut pandang efisiensi biaya kebutuhan penting dari produksi terus menerus dalam skala besar terletak pada desain produk yang efektif dan kontrol kualitas operasi standar. kualitas produk terkontrol. didistribusikan secara luas. Lihat juga Bab 7.

pariwisata setelah 9/11 pada tahun 2001. _ Saling ketergantungan dari produk pariwisata. bersekutu dengan kapasitas tetap pada setiap titik waktu. Sangat menarik untuk berspekulasi bahwa ukuran relatif dari bisnis sebenarnya lebih penting dalam menentukan respon pemasaran dari apakah atau tidak mereka adalah barang atau jasa. yang lebih penting adalah untuk mengerahkan upaya besar-besaran untuk mengamankan dan mempertahankan aliran biasa dari pelanggan untuk membeli kapasitas yang tersedia. Seperti harga minyak naik dan ekonomi dunia tersandung krisis perbankan internasional dari 2007/2008 permintaan pariwisata internasional tampaknya tertentu untuk goyah atau menurun antara tahun 2008 dan 2010. Ini menjelaskan banyak fokus modern pada peran pemasaran oleh organisasiorganisasi yang lebih besar. Semakin besar operator. _ Yang tetap tingginya biaya operasi. Musiman: puncak dan palung dalam permintaan Ini merupakan karakteristik dari pasar rekreasi yang paling pariwisata bahwa permintaan naik turun secara drastis antara musim tahun. setidaknya ada tiga fitur lanjut yang relevan dengan perjalanan pemasaran dan jasa pariwisata. Ini adalah _ Musiman dan variasi utama lainnya dalam pola permintaan. Warga Eropa utara dan negara bagian utara dari Amerika Serikat cenderung sebagian besar untuk mengambil liburan utama mereka tahun di musim panas Juni sampai September. TERTENTU KARAKTERISTIK JASA TRAVEL DAN PARIWISATA Terkait dengan karakteristik dasar atau generik umum untuk semua layanan. karena musim dingin mereka bulan November sampai .

selama 20 minggu atau lebih pada tahun. Sekolah dan banyak bisnis-tahun siklus memperkuat tradisi tersebut. . Tinggi biaya tetap operasi layanan Ketika akun laba rugi dari bisnis jasa di industri perjalanan dan pariwisata dianalisis. Akibatnya. sementara kursi di penerbangan berikutnya atau perjalanan pada 1000 jam mungkin hanya 45% diduduki. biaya variabel adalah salah satu yang terjadi sehubungan dengan jumlah pelanggan yang diterima pada waktu tertentu.Maret adalah umumnya dingin. Setiap hari. bisnis pariwisata yang berhubungan dengan pasar liburan berfluktuasi dari puncak dari 90 sampai 100% utilisasi kapasitas selama 16 minggu dalam setahun. dan biaya variabel yang relatif rendah. yang harus mendanai biaya utama berikut agar dapat memberikan penerbangannya. Sebuah biaya tetap adalah salah satu yang harus dibayar di muka dalam rangka untuk bisnis untuk bersikap terbuka untuk menerima pelanggan. pusat kota restoran dapat berfluktuasi dari 80% hunian pada hari Kamis sampai 20% (jika mereka membuka) di akhir pekan. kursi di penerbangan udara terjadwal atau kereta mungkin 95% penuh pada 0800 jam. Secara mingguan. Timur Tengah. Apa ini berarti dalam praktek dengan mudah dapat dipahami dalam kasus maskapai penerbangan. umumnya terjadi bahwa mereka mengungkapkan biaya tetap relatif tinggi operasi tingkat (fixed) tersedia kapasitas. sering basah dan jam siang hari yang pendek . Pasifik atau Karibia tujuan pariwisata. Variasi permintaan adalah semua lebih akut karena faktor tidak tahan lama dibahas sebelumnya dan selalu menjadi pemikiran utama manajer pemasaran untuk menghasilkan karena permintaan banyak untuk mengisi palung sebagai kondisi pasar memungkinkan. untuk palung dari 30% atau kurang . Sementara variasi iklim tersebut tidak begitu relevan dengan Mediterania banyak.dan penutupan kadang-kadang musiman . pasar utama mereka masih terbiasa memikirkan musim panas dan musim dingin.

000. _ Bahan Bakar biaya dan pemanasan lainnya dan biaya pencahayaan. biaya variabel operasi satu kursi tambahan pada penerbangan hampir nihil. Pendaratan bandara biaya dan biaya awak jika overnights terlibat. biaya sewa. _ Asuransi.000. pertimbangkan sebuah maskapai dengan pesawat 160-kursi yang mengoperasikan rute tertentu untuk harga kursi mengatakan US $ 200 (rata-rata). Untuk menggambarkan hal ini. _ Manajemen overhead dan biaya administrasi. Dalam prakteknya harga kursi akan bervariasi dan beberapa biaya dapat dimodifikasi di margin tetapi kepala sekolah tetap sama. _ Upah dan gaji dan penyediaan sosial bagi karyawan penuh waktu.000. penggantian dan servis). tarif dan biaya pemeliharaan tahunan). Breakeven (pendapatan kotor) terjadi dalam contoh ini dengan 75 tempat duduk terjual. _ Sebagian besar biaya pemasaran. maka 40 kursi yang diduduki menghasilkan kerugian sebesar $ 7000 dan 150 kursi yang diduduki menghasilkan surplus sebesar $ 15. kontribusi adalah $ 30._ Armada biaya dan tempat (biaya modal. Penjualan dari 40 kursi menghasilkan kontribusi pendapatan dasar bruto sebesar $ 8000. Jika biaya tetap operasi penerbangan adalah $ 15. . sistem komputer lainnya (termasuk perbaikan. Titik untuk dicatat adalah bahwa biaya tetap sebagian besar dilakukan ke depan selama periode 12-bulan dan harus dipenuhi apakah penerbangan yang ditawarkan mencapai 30% atau 100% hunian kursi. kursi untuk semua bentuk hiburan pengunjung dan penerimaan ke atraksi pengunjung. Jika 150 kursi yang dijual. _ Biaya peralatan lainnya seperti situs web dan on-line penyediaan jasa. Fakta dasar yang sama operasi ini berlaku untuk penjualan kamar di hotel. pembayaran hutang. Sementara biaya variabel muncul dalam layanan katering operasi.

Interdependensi produk wisata: marketing kolaboratif . Jatuh dari 25% dan lebih tidak biasa di pasar perjalanan dan pariwisata dalam matematika setelah krisis ekonomi dan lainnya. Multiply atmosfer bahwa untuk memahami apa yang telah terjadi di ruang rapat di musim gugur tahun 2008 sebagai perusahaan merenungkan dampak konsumen dari krisis kredit global dan kesulitan dan biaya pinjaman untuk menutupi kerugian jangka pendek pada operasi. tetapi lebih dari setahun itu mungkin berarti perbedaan antara keuntungan besar pada aset digunakan atau kerugian yang signifikan. Bayangkan suasana di ruang rapat di Amerika Serikat sebagai perusahaan perjalanan berusaha untuk bergulat dengan anggaran pemasaran mereka di penurunan pasar jangka pendek yang diikuti 9/11 pada tahun 2001. Perlu menekankan bahwa skala besar kebanyakan bisnis diwajibkan melalui kompetisi untuk beroperasi di ujung pisau-dari margin yang sangat sempit antara biaya dan pendapatan. Sejarah perjalanan dan pariwisata memiliki contoh seperti itu dan mereka memaksakan tugas yang sangat menakutkan bagi para manajer pemasaran sebagai generator pendapatan utama. dengan biaya selalu di bawah tekanan.Fakta-fakta dari biaya tetap tinggi operasi dalam kombinasi dengan fluktuasi musiman memfokuskan perhatian operator layanan semua 'pada kebutuhan untuk menghasilkan permintaan tambahan. atau marjinal yang proporsi yang sangat tinggi merupakan 'murni' mendapatkan pendapatan dengan biaya tambahan sedikit atau tidak ada. Kebutuhan berfokus terutama pada penjualan tambahan. Plus atau minus satu persen poin dalam faktor beban rata-rata untuk penerbangan (hunian seat) atau hunian kamar untuk hotel tidak mungkin terdengar besar. Mereka kuat menunjukkan arti biaya tetap tinggi dan dampak tak terelakkan pada tarif kamar dan tingkat hunian untuk hotel dan harga tiket dan hunian kursi untuk maskapai penerbangan. Kondisi tersebut menyebabkan runtuhnya perusahaan sebelumnya menguntungkan.

Ada biasanya akan berbagai peluang untuk pemasaran kolaboratif atau bersama dari jenis yang dibahas dalam Bagian Kelima buku ini. dan mungkin sewa mobil dan fasilitas konferensi. dan sinergi potensial yang ingin dicapai dalam keputusan pemasaran mereka jika pemasok yang berbeda dan kepentingan tujuan manajemen dapat menemukan cara untuk menggabungkan masing-masing upaya. Sering diabaikan adalah saling ketergantungan penting antara kepentingan sektor komersial di bidang pariwisata dan badan-badan pemerintah daerah yang banyak menentukan kualitas ruang publik atau wilayah publik di mana sebagian besar pengalaman penting terkait dengan kunjungan tujuan berlangsung. transportasi dan fasilitas lainnya seperti aktivitas rekreasi dan katering. Akomodasi pemasok di tujuan karena itu sebagian dipengaruhi oleh keputusan pemasaran operator tur dan agen perjalanan. . Selain wilayah kemaluan. hotel perlu izin untuk membangun dan memperluas dan atraksi pengunjung juga erat diatur dalam rencana pembangunan mereka dan operasi. makanan dan minuman. Seorang pengunjung kebutuhan bisnis transportasi. Selama periode tahun selalu ada hubungan yang mendasari kapasitas dan kualitas perjalanan yang berbeda dan produk wisata di tempat tujuan. yang bersama-sama atau terpisah mempromosikan tujuan dan kegiatan dan fasilitas. atraksi. kepentingan transportasi dan papan wisata. akomodasi. Sebuah vacationer memilih atraksi di tempat tujuan bersama dengan produk-produk dari akomodasi. Internasional ini merupakan karakteristik umum dari pariwisata. bukan hanya satu.Sebagian besar pengunjung perlu mengkombinasikan beberapa produk dalam keputusan perjalanan mereka. Keputusan komersial mereka memiliki dampak pada penduduk tujuan yang harus diakui oleh semua sistem demokrasi. Airlines membutuhkan izin untuk menggunakan bandara. pengembang komersial dan operator fasilitas pariwisata dan kegiatan sebagian besar membutuhkan perencanaan dan izin peraturan lainnya dalam rangka untuk beroperasi.

Kapasitas untuk resor dihitung berdasarkan perkiraan jumlah pemain ski per jam puncak yang dapat diakomodasi nyaman untuk pengalaman yang baik di slopes. dan hari dan pengunjung tinggal. dan sebagainya. Konsep dasar untuk resor yang paling mungkin muncul dari perencana tujuan bekerja dalam pedoman perencanaan pemerintah . Ini adalah tanah umum bahwa prinsip-prinsip tubuh pengetahuan tentang pemasaran dan . Kemitraan. Kolaborasi kemungkinan pada fitur arsitektur dan ruang publik atau wilayah publik yang menghormati dan membangun citra tujuan dan karakteristik alam dan membangun kerangka kerja yang resor akan dicap. sedang direncanakan. Hal ini dapat dipahami ketika sebuah resor baru. fasilitas restoran yang dibutuhkan. proses yang tak terelakkan di tujuan. jika sinergi tidak alami adalah. Ini mencakup baik sektor swasta dan publik. oleh karena itu.Interdependensi. adalah mungkin untuk menentukan kapasitas optimum dari lift ski.bekerja sama dengan pengembang calon. tempat parkir. Konsep yang sama muncul sebagai 'kemitraan' di Amerika Serikat (Morrison. Ini penting saling ketergantungan ditunjuk oleh Krippendorf saling melengkapi (1971). pemasaran kolaboratif atau co-branding memberikan kesempatan untuk berbagi tujuan pemikiran manajemen dan biaya pemasaran. jumlah tempat tidur yang dibutuhkan. 1989:175). BAGAIMANA PEMASARAN DI TRAVEL DAN PARIWISATA BERBEDA DARI BENTUK LAIN DARI PEMASARAN? Mahasiswa perjalanan dan tourismoften sulit untuk menjadi jelas tentang cara pemasaran di perjalanan dan pariwisata berbeda dari bentuk-bentuk lain dari praktek pemasaran konsumen. tetapi biasanya juga melibatkan intelijen pasar bersama dan biaya fasilitas bersama seperti portal internet yang memfasilitasi pendekatan kolaboratif. investor dan mitra bisnis. Lihat juga Bab 7.With perkiraan ski dan non-ski. kekayaan mereka tentu terkait. misalnya sebuah resor ski. bahkan jika mereka semua secara terpisah yang dimiliki. Setiap fasilitas pengunjung di resor secara fungsional terkait dengan fasilitas lain dan.

Dalam perjalanan dan pariwisata pada khususnya. apakah mereka didasarkan pada jasa atau barang-barang manufaktur. . Ciri-ciri khusus. Ini hanya mungkin karena prinsip-prinsip inti dari pemasaran dapat diterapkan di berbagai sektor. Ini jelas merupakan pertimbangan yang sangat penting dan itu didasarkan pada keyakinan bahwa pemasaran di perjalanan dan tourismreflects lima aspek permintaan dan penawaran di industri.elemen utamanya teoritis terus baik untuk semua jenis produk. pengalaman meyakinkan banyak di industri. Karakteristik ini membentuk landasan bersama yang pemasaran untuk perjalanan dan pariwisata berbasis. beralih di antara industri dengan sedikit kesulitan. manajer pemasaran banyak telah membawa frommanufacturing dan industri jasa lainnya untuk membawa keahlian mereka untuk beruang. bagaimanapun. Bentuk-bentuk promosi dan distribusi yang digunakan untuk produk perjalanan dan pariwisata memiliki karakteristik khusus mereka sendiri. Terhadap ini bukti kesamaan. Marketing manajer di tingkat senior tanggung jawab dapat. yang masing dan dikombinasikan memberikan praktik pemasaran pendekatan khusus dan gaya. yang diuraikan dalam bab ini. Pemasaran di perjalanan dan pariwisata dibentuk dan ditentukan oleh sifat permintaan untuk pariwisata dan karakteristik operasi memasok industri. asfirms growfaster dari tingkat sektor theirown keahlian from within tersedia bisnis. yang membedakan mereka gunakan dibandingkan dengan industri lainnya. Dengan kata lain prinsipprinsip dasar atau inti dari pemasaran relevan untuk semua produk. bahwa karakteristik khusus perjalanan dan jasa pariwisata yang begitu dominan dalam implikasinya bahwa prinsip-prinsip inti pemasaran harus disesuaikan jauh untuk memastikan keberhasilan dalam konteks operasional. dikembangkan dan diilustrasikan seluruh Bagian Lima dan Enam dari buku ini. dan sering melakukan. termasuk penulis buku ini.

Bab ini adalah tentang peran pemasaran organisasi pariwisata nasional. meskipun tujuan yang paling mempengaruhinya. serta untuk mengkoordinasikan semua mitra yang terlibat dalam produksi dan pengiriman pariwisata'' Buhalis (2006) . oleh karena itu. jumlah dan keragaman stakeholder termasuk dan rentang pemasaran pengaruh mereka. skala dan jangkauan operasi pemasaran jelas berbeda seperti anggaran dan sumber daya yang lebih luas disisihkan untuk memenuhi strategi pemasaran yang ditetapkan. .Pemasaran pariwisata tujuan '' Semakin. Mereka umumnya tidak menjual produk secara langsung kepada pengunjung dan mereka tidak langsung bertanggung jawab atas kualitas pelayanan yang diberikan. Di negara maju mereka biasanya bertanggung jawab untuk hanya sebagian kecil. namun penting mungkin. Untuk sebagian besar. Meskipun prinsip-prinsip dan praktek pendekatan DMO untuk pemasaran negara pada dasarnya sama dengan yang diadopsi oleh daerah. Sebelumnya disebut sebagai Administrasi Pariwisata Nasional (NTAs) atau Dewan Pariwisata Daerah atau lokal (RTBs dan LTBs). Organisasi Manajemen Tujuan (DMOS) menggunakan ICT dalam rangka memfasilitasi pengalaman wisata sebelum. selama dan sesudah kunjungan. regional dan lokal. dua terakhir istilah cenderung digunakan secara bergantian meskipun aDMO semakin menjadi istilah generik diterima untuk organisasi tersebut. negara atau kantor pariwisata lokal. dari semua perjalanan dan program pemasaran pariwisata yang dilakukan atas nama negara mereka. Mayoritas NTAs / NTOs tidak produsen atau operator. dengan NTAs atau NTOs (Organisasi Pariwisata Nasional) lebih khusus mengacu pada pemasaran negara sebagai tujuan wisata. organisasi tersebut lebih sering disebut sebagai Organisasi Tujuan Pemasaran (DMOS) atau Kemitraan Pemasaran Tujuan (DMP) tergantung pada derajat mereka cakupan geografis .

mendukung sama sekali sekitar 1000 kantor cabang luar negeri. sedangkan nUntuk istilah yang digunakan secara khusus untuk menunjuk entitas dengan keseluruhan tanggung jawab untuk pemasaran negara sebagai Pike daerah tujuan wisata '(2004: 14). proses ini dijelaskan dalam beberapa detail. menawarkan pengalaman terintegrasi untuk konsumen. NTOS / DMOS DEFINISI: BEBERAPA DIMENSI INTERNASIONAL PEMASARAN DESTINATION Seperti yang didefinisikan oleh Buhalis (2000: 75). transportasi atau atraksi. Dalam konteks ini. seorang DMO dapat didefinisikan sebagai 'organisasi mana pun. Sebagian dari upaya promosi yang diselenggarakan oleh NTOs ditujukan untuk pasar internasional. 2004: 14). tetapi dalam beberapa tahun .Bab ini dimulai dengan definisi NTOs / DMOS dan skala operasi pemasaran mereka. Dengan sekitar 200 NTOs yang ada di seluruh dunia. sekitar dua-pertiga dari kantor pariwisata dunia diperkirakan pemerintah kementerian atau departemen dan ketiga lainnya terpisah hukum entitas. semua ukuran yang berbeda dan pola organisasi. tujuan merupakan 'campuran dari produk pariwisata. Fasilitasi berarti memberikan bantuan kepada sektor komponen perjalanan dan industri pariwisata di dalam negeri dan di negara lain dari mana pengunjung ditarik. pada setiap tingkat. Karena proses pemasaran untuk DMO adalah berbeda untuk penyedia akomodasi. yang bertanggung jawab atas pemasaran tujuan diidentifikasi' (Pike. Fasilitasi istilah dijelaskan secara umum dan dengan referensi khusus untuk memperluas pengaruh dari internet dalam pemasaran tujuan. Hampir semua dari mereka terlibat dalam satu atau lebih aspek promosi tujuan meskipun relatif sedikit yang berlatih pendekatan sistematis untuk pemasaran yang dikembangkan dalam buku ini. Faktor yang mempengaruhi pemasaran nUntuk dirangkum dan sifat dari strategi pemasaran dibahas. membedakan antara apa NTOs dapat mencapai dengan menghabiskan anggaran mereka terutama pada promosi dan apa yang mereka dapat dicapai melalui berbagai bentuk fasilitasi.

Tujuan dalam 'rendah menghabiskan' kategori termasuk campuran negara pulau kecil Amerika Selatan dan negara-negara Eropa Timur mantan sementara mereka dengan 'media menghabiskan' diwakili oleh campuran Amerika Selatan lebih besar. Berkaitan dengan pemasaran yang sebenarnya mereka habiskan sebagai persentase dari penerimaan pariwisata internasional. hasilnya dianalisis berdasarkan tiga kategori anggaran pemasaran: sampai V1 juta. pengembangan profesionalisme dalam pemasaran di seluruh dunia masih relatif baru di DMOS. anggaran pemasaran DMO tidak ditujukan untuk pariwisata semua tapi ditargetkan pada segmen pasar tertentu. terlepas dari ukuran tujuan (vis-a-vis `jumlah pengunjung internasional) nilai-nilai yang melekat pada anggaran pemasaran semua sangat kecil bila dibandingkan dengan dampak secara keseluruhan seperti rendah menghabiskan memiliki di pasar. V1-V10 juta dan lebih dari V10 juta. Oleh karena itu. Dalam prakteknya. rata-rata anggaran yang dialokasikan untuk pemasaran berdiri di 0. dengan tingkat respon 33%. negara-negara dengan 'tinggi menghabiskan' negara terutama termasuk dari OECD dan pemain utama di arena dunia pariwisata. Jaringan cabang yang lebih besar. Tampaknya tertentu menjadi lebih penting selama dekade berikutnya sebagai pasar . terdiri lebih dari 30 kantor di negara-negara utama dari mana mereka menarik pengunjung mereka. Dalam evaluasi terbaru dari kegiatan pemasaran nUntuk. Akhirnya. lebih besar mantan Timur negara-negara Eropa dan pemain yang lebih kecil dari Barat negara-negara maju.003%. Perancis atau Yunani. Berdasarkan hasil survei yang dikirim ke 168 NTOs di seluruh dunia. seperti yang didukung oleh Inggris. Sebagian besar negara berkembang mampu mempertahankan hanya kantor sangat sedikit di pasar utama. Secara umum dengan sektor lain banyak perjalanan memperluas dan industri pariwisata. UNWTO (2003) data yang diidentifikasi pada ukuran anggaran pemasaran dan hubungannya dengan jumlah pengunjung internasional.terakhir banyak juga telah menghabiskan sejumlah besar terhadap promosi pariwisata domestik oleh penduduk dalam negara mereka sendiri.

negara bagian dan lokal ingin DMOS mereka untuk membuktikan bahwa untuk setiap 1000 dolar yang dihabiskan untuk pemasaran ada respon yang dapat diukur dalam jumlah kunjungan dan pengeluaran dicapai selama periode waktu tertentu. Untuk semua tujuan. Jika bukti seperti itu mungkin. itu masuk akal untuk mengharapkan bahwa penerapan teknik pemasaran sistematis oleh NTOs bisa membuat kontribusi besar untuk efektivitas biaya diukur dalam dolar yang dihabiskan per kedatangan turis ditargetkan .yang matang. otoritas terkait akan dapat secara akurat untuk mengalokasikan anggaran yang lebih besar atau lebih kecil untuk pariwisata sesuai dengan kebijakan mereka untuk pertumbuhan. bagaimanapun. NUntuk DAN DMO PEMASARAN TELAH PENGARUH. tantangan teknologi multiply. terlepas dari ukuran anggaran pemasaran mereka dan kualitas kegiatan pemasaran di mana DMOS terlibat. semua instansi nasional. persaingan antara negara-negara untuk saham meningkat pasar dan pemerintah memberikan tekanan semakin besar pada lembaga yang mereka dana untuk menetapkan target dan menunjukkan nilai untuk uang. karena banyak perjalanan antara negara-negara maju adalah untuk bisnis dan non-liburan tujuan. NAMUN PENGENDALIAN TERBATAS Pengaruh kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh DMOS berbeda dari pemasaran komersial: pertama. Idealnya. rekomendasi dari teman-teman dan. Pada bukti yang luas dari data di atas. Kedua. terlepas dari kurangnya presisi dalam statistik yang tersedia. seperti kunjungan ke teman-teman dan kerabat. terutama untuk tujuan dikembangkan. ada tiga faktor . pemeliharaan atau prioritas yang diinginkan lainnya. jelas bahwa sebagian besar kunjungan rekreasi akan terus dilakukan tanpa pengeluaran DMO karena mereka dipengaruhi oleh kunjungan sebelumnya. upaya pemasaran sektor swasta dari industri pariwisata secara keseluruhan. regional. dan segmen tidak signifikan dipengaruhi oleh pengeluaran promosi DMO. tentu saja.

Pentingnya memahami lingkungan bisnis eksternal sebagai dasar untuk strategi pemasaran telah menekankan seluruh buku ini dan tidak memerlukan penekanan lebih lanjut di sini. mendistorsi pengukuran pengeluaran dan respon di semua tujuan: 1. ketersediaan sistem transportasi. Upaya pemasaran DMOS hanya bagian dari pariwisata total dan perjalanan perdagangan upaya pemasaran yang dibuat atas nama tujuan. Oleh karena itu. . Bahkan di mana mereka bertanggung jawab atas operasi. Inggris historis telah diturunkan sekitar seperempat dari pendapatan pariwisata internasional dari wisatawan AS yang pasarnya paling penting. DMOS Sangat sedikit menjual produk kepada pengunjung calon secara langsung. sosial dan perilaku di tempat kerja dalam masyarakat yang secara kolektif menentukan volume dan jenis perjalanan dan pariwisata yang dihasilkan oleh negara tertentu. mobilitas pribadi. Tapi baik pemerintah Inggris atau Visit Britain (VB) memiliki pengaruh atas tingkat pendapatan AS. harga perjalanan dan nilai tukar. Pengeluaran pada pemasaran hanya salah satu pengaruh yang menentukan volume pariwisata dan pengeluaran untuk tujuan apapun. 3. kegiatan ini biasanya hanya bagian dari pasokan produk total. Pemasaran adalah hanya salah satu pengaruh Bab 4 dan 5 menetapkan faktor-faktor ekonomi. Ini disebut 'penentu dan motivasi' pariwisata termasuk disposable income per kapita. negara atau kota tujuan. katakanlah. 2. jumlah waktu luang yang tersedia. Sebagai contoh. pemasaran nUntuk harus bertujuan untuk memahami dan merespon faktorfaktor eksternal tetapi tidak dapat mempengaruhi dan mengubah mereka secara langsung. daerah. hotel atau transportasi. Faktor-faktor ini. secara terpisah di bawah.yang mendasari utama di luar kendali mereka yang terus bekerja dalam menentukan volume aktual dan pengeluaran pariwisata yang dihasilkan antara pasar dan negara-negara asal.

upaya pemasaran pariwisata dari banyak negara dan pulau-pulau yang terlibat cukup kewalahan oleh peristiwa dari mana mereka terus untuk memulihkan hari. jika sebagian besar dari semua pengeluaran pemasaran pariwisata tidak dikontrol oleh nUntuk tetapi oleh pihak ketiga yang independen. Maladewa. melainkan bertujuan untuk bekerja dengan peluang yang diciptakan oleh peristiwa yang menguntungkan dan membatasi dampak yang tidak menguntungkan. Untuk negara-negara di mana operator tur mendominasi proses pemasaran. seperti 9/11. Sri Lanka. Titik ini sama sekali tidak menyangkal nilai pemasaran tujuan. Efektif pemasaran nUntuk dimulai dengan pemahaman tentang determinan yang mempengaruhi pasar utama.nilai internasional dari dolar atau keadaan ekonomi AS. Terbatas pengaruh atas pasokan produk . ketika Tsunami Asia 2004 melanda pantai Thailand. Oleh karena itu. Misalnya. tapi tidak mengaturnya dalam konteks yang lebih luas dari event nasional dan internasional di mana NTOs tidak memiliki kontrol atau pengaruh. Andaman & Nicobar Islands. pengaruh nUntuk cenderung menjadi sangat lemah. tidak mungkin bagi sebuah organisasi nasional baik untuk mengklaim semua kredit atau disalahkan atas kegagalan dalam fluktuasi kedatangan pengunjung terjadi atas setiap periode waktu tertentu. Pemasaran nUntuk hanya bagian dari pengeluaran pemasaran total untuk negara Untuk penilaian sebagian besar negara maju menunjukkan bahwa pengeluaran suatu nUntuk pada pemasaran untuk pengunjung internasional jarang lebih dari sekitar 10% dari pengeluaran pemasaran total. India dan Indonesia. atau runtuhnya perbankan tahun 2008 tetapi ini adalah faktor-faktor yang pada akhirnya mendorong AS pariwisata internasional. Juga tidak bisa mereka memprediksi aksi terorisme sebagai back jelas pada bulan September 2001.

yang sebagian besar berada di luar pengaruh pemasaran suatu nUntuk berkaitan dengan keputusan volume. Paradoksnya. para NTOs negara berkembang tujuan wisata memiliki potensi pengaruh yang jauh lebih besar atas pariwisata negara mereka. harga dan promosi. Dari jumlah tersebut. akan selalu: _ Sebagian atau bahkan marjinal dalam hal berbagai segmen yang meliputi dan produk yang mempengaruhi. _ Submerged untuk sebagian besar dalam dampak yang lebih besar dari faktor-faktor penentu dan motivasi yang mempengaruhi pasar asal. diukur terhadap arus pariwisata internasional ke tujuan. hanya sebagian kecil mempunyai hubungan formal dengan nUntuk melalui keanggotaan negara. Dengan demikian sejumlah besar perusahaan menghasilkan rentang yang sangat luas dari produk pariwisata. mereka kebanyakan memiliki anggaran yang sangat terbatas. _ Sebanding dengan upaya pemasaran kepentingan mitra sektor swasta di bidang pariwisata. DMOS daerah atau wilayah. Beberapa kesimpulan ini tidak dimaksudkan untuk menyiratkan bahwa pengeluaran pemasaran nUntuk adalah pasti tidak efektif atau terbuang. bagaimanapun. Meringkas PERAN PEMASARAN NTOS Satu dapat menyimpulkan dari pertimbangan tiga faktor eksternal bahwa upaya pemasaran yang nUntuk. Dalam prakteknya. Mereka berarti bahwa NTOs kebanyakan tidak berada dalam kontrol langsung dari produk pariwisata mereka .Di negara-negara maju tujuan wisata yang ada ribuan perusahaan komersial dan ratusan organisasi sektor publik terlibat dalam penyediaan dan pemasaran produk pariwisata internasional dan jasa. desain. tidak memiliki keterampilan manajemen yang profesional untuk mengeksploitasi kelebihan dan sering didominasi oleh pengaruh operator tur yang kuat. Mereka lebih baik ditempatkan untuk menilai keberhasilan upaya pemasaran mereka.

papan wisata lain dan mitra komersial. adalah fokus utama dari apa yang NTOs lakukan. seperti Kanada dan Australia. perspektif yang sangat berbeda dari yang digunakan untuk menjelaskan praktek komersial. Pada tingkat pertama pemasaran. Oleh karena itu membantu untuk menjelaskan peran pemasaran nUntuk dari perspektif margin yang ditargetkan dan mempengaruhi daripada kontrol. sebuah proses dua-arah atau kemitraan. tentu saja. NTOs memiliki pengaruh terhadap pemasaran pariwisata yang jauh melampaui proporsi kecil pariwisata yang mereka dapat mengklaim pengaruh langsung. Di Inggris pengaruh datang melalui kolaborasi antara Visit Britain (untuk pemasaran internasional). Ada banyak model yang berbeda dan mereka harus disesuaikan dengan negara yang berbeda. NTOs harus memilih antara dua strategi alternatif. berkaitan dengan tujuan secara keseluruhan. Di sisi lain. Salah satunya adalah mencapai calon pengunjung melalui pengeluaran pada bauran promosi dimaksudkan untuk mencapai tujuan dan kesadaran mempengaruhi sikap calon pelanggan dan perilaku pembelian. kuat publik / swasta organisasi sektor telah dibentuk untuk bertindak sebagai lobi dan menyediakan sebuah forum di mana NTOs dan industri perjalanan dan pariwisata berkolaborasi. TUJUAN PROMOSI PERAN UNTUK NTOS ATAU FASILITASI PEMASARAN? Dari pembahasan sebelumnya dapat disimpulkan bahwa ada dua tingkat untuk dipertimbangkan dalam pemasaran suatu negara sebagai tujuan. Tingkat kedua meliputi kegiatan pemasaran operator sektor swasta terutama mempromosikan produk masing-masing. yang lain berkaitan dengan berolahraga pengaruh . Di negara-negara maju lainnya. Tingkat pertama.mempromosikan atau hasil yang dicapai seperti yang diukur dalam jumlah pengunjung tahunan dan pengeluaran atau dalam suatu negara. Peran mempengaruhi adalah.

bagaimanapun. kampanye tersebut harus cukup berat dan dampak untuk mencapai dan memotivasi jumlah yang diperlukan dari calon pembeli yang sadar dan cenderung ke tujuan. Sebuah strategi promosi Sebuah strategi promosi berarti merancang dan menerapkan program terpadu promosi dan komunikasi. Sebagian besar anggaran nUntuk untuk tujuan pemasaran yang baik di bawah 1% dari pengeluaran pariwisata dalam tujuan mereka. tugas pada gambar-menciptakan strategi mungkin dalam prakteknya menjadi sebagian besar membuangbuang uang . termasuk Mesir. memotivasi minat mereka. panggilan langsung atau pergi ke agen perjalanan di daerah mereka. Dalam memilih strategi ini. Agar efektif. Tetapi jika anggaran tidak memadai untuk pengeluaran. Mengikuti logika strategi. Ini. Tujuan biasanya untuk membuat pelanggan menyadari. Keputusan untuk menginvestasikan sebagian besar dari anggaran mereka dalam mempromosikan kesadaran tujuan dan gambar tampaknya menjadi strategi yang jelas dan meyakinkan yang tetap menjadi pilihan strategis untuk tujuan utama.pada tujuan sangat logis dan diinginkan yang tidak dapat dicapai.memfasilitasi atas industri pariwisata. itu harus diasumsikan bahwa anggaran yang nUntuk harus mengeluarkan uang cukup besar dalam praktek untuk melaksanakan secara efektif kampanye promosi pasar studi segmentasi mengidentifikasi seperlunya. Dua bagian berikut berurusan dengan setiap strategi pada gilirannya. mendorong mereka untuk berselancar di Internet. gambar dan pesan utama. sebagian besar pengeluaran pemasaran nUntuk dan struktur organisasinya harus mencerminkan prioritas kampanye promosi dan diinvestasikan dalam iklan. publisitas dan materi promosi. dan fakta bahwa NTOs paling tidak dapat . Turki dan Australia. dan menargetkan segmen potensial pengunjung dengan merek. mengirim untuk brosur produk.

5. tumbuh beberapa dan beberapa menurun. yang melekat prioritas yang berbeda dan yang memiliki implikasi pemasaran yang berbeda untuk mencapai tujuan kebijakan. Kasus untuk fasilitasi pemasaran didasarkan pada lima pertimbangan yang biasanya ditemukan di seluruh dunia: 1. Bahwa tujuan DMO tidak dapat dicapai tanpa dukungan sektor swasta kolaborasi. regional. Bahwa nasional. Biasanya ini sekarang dinyatakan dalam istilah ekonomi. 2. menyebabkan orang mempertanyakan seberapa efektif nuntuk banyak kampanye pemasaran dalam praktek. mereka dapat bertujuan untuk mencapai hampir 100% melalui satu atau lebih bentuk fasilitasi. dan kontribusi kepada biaya kampanye. Meskipun DMOS kebanyakan bisa mencapai tidak lebih dari 10% dari pengunjung melalui kampanye promosi. sosial dan lingkungan yang dapat diinterpretasikan dan didefinisikan sebagai tujuan pemasaran. Fasilitasi menciptakan kerjasama pemasaran dan jembatan jaringan antara DMO dan masing-masing operator dalam perjalanan dan industri pariwisata.mempengaruhi lebih dari sekitar 10% dari semua calon pengunjung. sebagaimana didefinisikan dalam bab ini. Ini adalah strategi pemasaran fasilitasi. sehingga pemilihan prioritas selalu diperlukan. negara bagian dan pemerintah daerah memiliki tujuan kebijakan untuk ingin mempromosikan pariwisata. Sebuah strategi fasilitasi Untungnya ada alternatif strategi. . yang relevan untuk semua DMOS. Bahwa anggaran yang diberikan kepada DMOS biasanya akan jauh lebih sedikit dari cukup untuk melakukan semua tugas pemasaran diidentifikasi. 3. Bahwa tujuan memiliki berbagai wisata. produk daerah dan segmen. 4. dan antara kampanye 'payung' dan pengeluaran industri pemasaran.

Hal ini juga membutuhkan komitmen besar untuk riset pasar dan intelijen. _ Memberikan saran dan kepemimpinan berdasarkan sumber informasinya. Strategi DMO mengadopsi dalam praktek harus bervariasi sesuai dengan tahap perkembangan tujuan telah tercapai. _ Menciptakan fasilitas pemasaran dan koperasi kampanye diakses terutama untuk ribuan usaha kecil yang dinyatakan tidak akan mampu untuk berpartisipasi dalam pemasaran dalam skala nasional maupun internasional. prioritas promosi untuk pasar sasaran dan segmen. di mana arus pariwisata yang ada kecil dan di mana . dimana semua DMOS hadapi. _ Koordinasi unsur tourismproducts (seperti informasi wisata dan situs tujuan Web) tidak disediakan oleh sektor swasta. Ini adalah: _ Penelitian untuk membangun dan berkomunikasi dengan mitra industri. _ Berhubungan dengan dan mempengaruhi mitra sektor swasta untuk mencapai prioritas. dan evaluasi kinerja. Proses pemasaran. Keputusan Fasilitasi membawa ke dalam fokus tugas yang sangat sulit. Strategi seperti itu memerlukan kerjasama yang luas dan pengambilan keputusan bersama dengan mitra sektor swasta. mengalokasikan anggaran kurang dari memadai antara prioritas pemasaran bersaing. terkoordinasi sering dengan perencanaan dan peran regulasi. termasuk intranet untuk mendukung bisnis berkolaborasi. Gambar tujuan Mendefinisikan dan branding adalah bagian dari proses ini. Peran pemasaran yang paling hemat biaya untuk DMO terletak pada fokus pada kontribusi yang terbaik dapat membuat. berjumlah strategi fasilitasi yang memiliki implikasi penting organisasi forDMOmarketing dan personil. Dimana tujuan sebagian besar tidak diketahui di pasar mereka berusaha untuk mempromosikan.Ini adalah pertimbangan yang kuat. _ Menyediakan dukungan investasi dan pemasaran untuk produk baru atau pertumbuhan yang relevan dengan tujuan kebijakan.

di mana industri pariwisata telah menjalin hubungan internasional sendiri. yang dirancang untuk merek dan mengidentifikasi tujuan mereka dengan proposisi yang unik. _ Mudah dipahami oleh pelanggan pada titik pembelian. semakin harus mungkin untuk nuntuk melakukan lebih dari pengeluarannya dengan strategi dukungan dan fasilitasi. . Australia. DMOS selalu memiliki fungsi penting untuk melakukan untuk tujuan mereka dalam memilih proposisi komunikasi single-minded (pesan dan simbol) yang berfungsi untuk mengidentifikasi dan posisi atau 'merek' negara mereka pikiran calon pengunjung. baik itu promosi atau fasilitasi. _ Libatkan setidaknya para pemain terkemuka di sektor komersial. lebih pada definisi citra dan branding dan pengembangan situs web dan kurang untuk membeli ruang media untuk iklan gambar umum. Ini akan harus memainkan peran utama dalam mempromosikan produk-produk tujuan itu.industri pariwisata dalam tujuan terutama lemah dan terfragmentasi. tidak palsu. theDMOwill punya pilihan selain untuk mengambil peran utama dalam menempatkan tujuan di peta . TUJUAN POSITIONING TEMA. dan membedakan mereka dari semua orang lain. Inggris dan Amerika Serikat. akan menjadi penting untuk sukses. masing-masing. Untuk lebih dikenal. Amazing Thailand dan India yang luar biasa merupakan kampanye signifikan oleh Thailand dan India. GAMBAR DAN KONSEP Apapun kekuatan utama dari strategi. BRANDING. Untuk menjadi sukses dalam praktek proposisi tersebut harus: _ Berdasarkan nilai produk asli dan atribut yang dapat disampaikan dan berpengalaman dan pengunjung mengakui sebagai otentik. Bahkan dalam keadaan anggaran yang tersedia biasanya tidak akan memadai untuk terlibat secara efektif dalam kampanye gambar di beberapa pasar dan dukungan pemasaran dari pemasok untuk industri pariwisata. seperti hotel dan perantara. mapan tujuan negara seperti Spanyol.

Mengembangkan gambar sukses dan menerapkannya secara efektif memerlukan riset konsumen rinci dan bakat kreatif dalam kaitannya dengan daya tarik intrinsik tujuan untuk pengunjung.Working tujuan dalam strategi fasilitasi. Ini biasanya peran yang hanya aDMOcan memenuhi. berdampingan dengan proses yang sama untuk bisnis individu dalam industri perjalanan dan pariwisata (di sebelah kanan). misalnya untuk memperbaiki dampak jangka pendek dari inmarkets sikap negatif asal timbul fromnewsstories tentang harga atau keamanan pribadi. Mereka dapat menggunakan proses kolaborasi untuk menarik dukungan keuangan dari industri pariwisata untuk me-mount setiap iklan dan kampanye publisitas dinilai perlu untuk mendukung atau meningkatkan image.1 mengilustrasikan proses pemasaran untuk NTOs (di sebelah kiri diagram). Tapi itu tidak mengikuti thatDMOs harus menghabiskan sebagian besar sumber daya mereka sendiri langka dalam mempromosikan citra kepada masyarakat umum di pasar asal. dan hanya aDMO dapat mengambil tugas mengkomunikasikan positioning dipilih untuk industri pariwisata. _ Sistematis dieksploitasi dalam berbagai terkoordinasi penjualan-promosi dan pelangganservis teknik yang dirancang untuk mencapai pengunjung pada saat kedatangan di tujuan serta calon pengunjung di negara-negara asal. aDMOwill sering memainkan peran taktis dengan PR-nya kampanye. Ini akan sering mungkin bagi DMOS untuk mengembangkan koperasi upaya promosi yang timbul secara langsung keluar dari fasilitasi dan strategi positioning. _ Berkelanjutan selama beberapa tahun jika mereka ingin mengatasi inersia komunikasi dan hambatan dimaksud dalam Bab 16. Angka tersebut mengungkapkan kedua kesamaan dalam . PERAN PEMASARAN UNTUK NTOS: PROSES Gambar 18._ Termasuk dalam upaya promosi daerah suatu negara dan resor.

Kegagalan untuk . Setiap tahap utama pada Gambar. 2.1 sepenuhnya kompatibel. 18. akan memiliki sumber daya untuk melakukan sendiri skala besar riset pemasaran. Hanya beberapa operator besar. Penyediaan informasi pasar yang dapat digunakan adalah dasar yang paling penting untuk fasilitasi yang efektif. Perbedaan utama terjadi pada tahap anggaran-keputusan di mana NTOs memiliki pilihan apportioning dana antara dua rute ditampilkan sebagai kontrol langsung dari bauran promosi di sebelah kiri dan fasilitasi pemasaran di tengah diagram. Meneliti lingkungan bisnis eksternal Seperti dalam pemasaran semua. Pembaca mungkin ingin merujuk kembali ke Gambar. tidak hanya untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. tetapi hanya sedikit tampaknya performthe tugas dengan cara yang mudah diakses dan dipahami oleh sebagian besar usaha kecil. tetapi juga bagi industri pariwisata secara keseluruhan. dalam mengumpulkan dan mengkomunikasikan analisis pasar dan data tren. 18. Fasilitasi membentuk jembatan penting antara nUntuk dan sektor komponen industri. khususnya ke pasar internasional. proses dimulai dengan meneliti pelanggan saat ini dan potensi dan lingkungan eksternal. sedangkan strategi promosi mencerminkan pendekatan yang lebih tradisional untuk pemasaran tujuan. diikuti dengan penjelasan yang lebih rinci tentang metode yang kurang akrab fasilitasi pemasaran.1 dibahas secara singkat di bawah ini.pemasaran dan perbedaan penting yang ada. oleh karena itu. Penghubung dan koordinasi yang penting hubungan antara nUntuk dan mitra sektor swasta yang ditunjukkan dalam diagram di tingkat kebijakan. pada tingkat pengambilan keputusan anggaran (industri partisipasi dalam pengeluaran keuangan nuntuk dan sebaliknya) dan antara fasilitasi pemasaran dan keputusan pemasaran individu bisnis dalam industri pariwisata. National organisasi pariwisata memiliki peran yang unik untuk bermain.1 di Bab 2 dengan yang Gambar. seperti perusahaan penerbangan dan hotel. NTOs Kebanyakan mempublikasikan fakta penelitian.

Representasi dari sektor swasta dan organisasi lainnya dalam berbagai komite dan dewan NTOs banyak juga merupakan fitur umum dari operasi nUntuk. kurang berkembang dengan baik. Hal ini dimaksudkan untuk menciptakan dialog yang produktif antara organisasi utama dalam industri perjalanan dan pariwisata dan arah kebijakan pemerintah dan nUntuk. Tujuan ini. Kebijakan pemerintah dan strategi pariwisata Dimana pemerintah menyediakan sebagian besar pendanaan suatu nUntuk. _ Untuk menyalurkan permintaan oleh musim dan berdasarkan wilayah negara. Dua pertama dari kebijakan ini cenderung umum untuk sebagian besar negara. tetapi meletakkan tujuan strategis yang lebih luas yang NTOs diharapkan untuk mengejar. adalah sama di seluruh dunia. pada prinsipnya.1. _ Untuk mengamankan pembangunan yang lebih berkelanjutan di sektor perjalanan dan pariwisata. membutuhkan bahwa pendapatan pariwisata harus menciptakan lapangan kerja dan penerimaan devisa sesuai dengan kebijakan ekonomi nasional dan tujuan lingkungan. dibahas kemudian di bawah fasilitasi. _ Untuk melindungi kepentingan konsumen dan meningkatkan kualitas produk dan lingkungan tujuan. Kedua kedua. 18. Strategi pemasaran merupakan aspek penting dari dialog ini dan tahap penghubung dicatat pada Gambar. . tujuan pemasaran secara alami diperlukan untuk melayani kebijakan pemerintah. Kebijakan pemerintah yang relevan dengan strategi pemasaran pariwisata dapat diringkas sebagai: _ Untuk menghasilkan pendapatan pariwisata meningkat. Sebagian besar pemerintah tidak biasanya pergi ke tujuan pemasaran pariwisata secara rinci.berkomunikasi data secara efektif berarti bahwa metode yang paling berpotensi berharga mempengaruhi keputusan pemasok hilang.

bagaimanapun. pengalaman panjang menegaskan bahwa perjalanan dan industri pariwisata di sebagian besar negara masih terkenal karena kurangnya basis informasi penelitian yang dibandingkan dengan apa yang umumnya tersedia untuk sebagian besar industri manufaktur dan jasa lainnya.2 menetapkan dalam format yang dapat disesuaikan untuk digunakan dalam tujuan apapun. keterbatasan anggaran DMO ini memusatkan perhatian pada pemilihan prioritas dan mengubah ini ke dalam strategi dan target spesifik untuk produk dan segmen . Gambar 18. Ini adalah kritik NTOs kebanyakan bahwa mereka telah bersedia untuk menghabiskan jutaan dolar untuk kampanye iklan dan perwakilan di pameran perdagangan internasional. Perencanaan proses pemasaran untuk nuntuk tidak berbeda secara prinsip dari setiap organisasi pemasaran lainnya. Memutuskan mana segmen dan produk harus dimasukkan dalam matriks ditentukan oleh analisis pemasaran dan perencanaan bekerjasama dengan organisasi komersial di perjalanan . target luas dihitung untuk mengalokasikan anggaran pemasaran. teknik yang sama. sebuah model sederhana dari matriks perencanaan pasar / produk yang terdiri dari sejumlah sel. yang masing-masing mewakili volume dan nilai dari segmen target dan produk. telah sangat terbatas. Sayangnya. sementara pengeluaran untuk riset pemasaran dasar menjadi kepentingan pengunjung. yang diperlukan untuk mencapai penggunaan yang paling efektif uang. Pemasaran tujuan dan sasaran Output yang paling penting dari proses perencanaan pemasaran untuk DMO adalah identifikasi pasar / produk strategi untuk mencocokkan tren pasar dan sumber daya dasar produk dan pemilihan tertentu. perilaku dan sikap.Perencanaan pemasaran Seperti disebutkan sebelumnya.yang ingin dicapai melalui fasilitasi dan / atau kampanye promosi.

internet berbasis aktivitas pemasaran sekarang menjadi komponen integral dari karya DMOS . Sangat sedikit negara. Seperti dibahas dalam Bab 14. Preseden (apa yang dilakukan tahun lalu) dan perbandingan luas dengan lainnya preseden berbasis anggaran untuk belanja publik masih aturan umum dalam alokasi anggaran untuk NTOs. Anggaran keputusan Politisi menentukan jumlah uang yang NTOs terima. bagaimanapun. Apapun anggaran. Bagi banyak tujuan. Matriks dapat digunakan untuk data historis atau sebagai kerangka kerja untuk peramalan. model sederhana dari jenis ini juga dapat memainkan peran yang berguna dalam meringkas strategi dan mengkomunikasikannya kepada industri pariwisata. disesuaikan lebih atau kurang . pemantauan dan evaluasi kinerja. Internet Perkembangan Jelas. Penelitian berbasis spesifikasi tugas adalah satu-satunya dasar logis untuk alokasi anggaran dan untuk disiplin publik baru sektor sasaran.oleh tingkat inflasi tahunan dalam perekonomian suatu negara. pembelian dan 'pengalaman' tujuan. Tepat prinsip yang sama berlaku untuk DMOS di apportioning anggaran antara tugas-tugas promosi dan / atau fasilitasi. Dengan pernyataan pendukung yang tepat. salah satu perhatian utama ketika menetapkan anggaran adalah jumlah yang dialokasikan ke situs web dan terkait ICT perkembangan. Internet telah merevolusi cara di mana konsumen mampu merencanakan.dan pariwisata.tidak hanya untuk berkomunikasi dengan . telah berhasil mengembangkan metode sistematis yang berkaitan dengan ukuran anggaran yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan tertentu. Penelitian (dan penghakiman) digunakan untuk memperkirakan angka volume dan pendapatan untuk dimasukkan. tugas pemasaran harus berhubungan dengan tujuan dan biaya melakukan tugas tertentu harus bertindak sebagai kendala utama pada pilihan tujuan.

fokus dari Komisi Pariwisata Australia (ATC) adalah untuk mempromosikan wisata tersebut sumber daya secara keseluruhan.com adalah salah satu dari ribuan tujuan di seluruh dunia yang menyediakan informasi dan menerima pemesanan serta menggunakan web sebagai platform untuk mempromosikan kebijakan. Dalam beberapa kasus. Visitlondon via visitlondon. Web ini juga dapat digunakan sebagai sarana untuk meningkatkan pengunjung menghabiskan melalui merchandising dan membangun hubungan dengan pelanggan setelah mereka telah berangkat. Mereka juga bagian integral dari keberhasilan masa depan usaha pariwisata kecil yang kekurangan modal dan keahlian untuk melakukan strategi pemasaran yang komprehensif dan yang lebih sering daripada tidak bergantung pada otoritas tujuan dan perantara untuk promosi yang lebih luas dan koordinasi produk mereka. Semakin DMSs sedang dipekerjakan oleh badan pariwisata nasional dan regional untuk mendukung pengelolaan DMOS. Konsumen situs web ATC ditargetkan pasar perjalanan internasional dan menyediakan pengunjung internasional . Tujuan Sistem Manajemen adalah antarmuka antara perusahaan tujuan wisata dan dunia luar. saham-tujuan spesifik tren dan informasi prakiraan. Misalnya. seperti Australia misalnya.pelanggan tetapi untuk koordinasi semua komponen 'produk' tujuan. sebagaimana dibuktikan dalam Bab 13 dan Studi di Selandia Baru Kasus di Bagian Keenam. serta untuk koordinasi pemasok lokal di tingkat tujuan. Semua ini dimungkinkan melalui penggunaan Sistem Destination semakin canggih Manajemen (DMSs).With peluncuran pertama dari sebuah situs web kembali pada tahun 1996. DMSs telah digunakan untuk mengintegrasikan seluruh penawaran di destination. dengan tujuan semakin banyak mengambil keuntungan dari teknik pemasaran database untuk mengidentifikasi dan menargetkan menguntungkan pasar niche dan e-mail calon pengunjung. Salah satu manfaat khusus dari teknologi baru yang tersedia untuk tujuan ini dalam kemampuan mereka untuk membantu pengguna untuk mencari dan memilih produk wisata individu sehingga pengunjung kini dapat membuat sendiri 'pribadi' pengalaman tujuan.

Sistem yang lebih luas mencakup tiga sistem individu. mitra (extranet) dan masyarakat umum (internet). Distribusi reguler ringkasan penelitian adalah cara praktis untuk mengembangkan kontak dengan industri dan berolahraga pengaruh atas strategi pemasaran pada saat yang sama. laporan singkat tentang tren pasar dan membantu dengan pertanyaan penelitian. yaitu: Pasar Sistem Informasi yang menawarkan manajemen data dan sistem distribusi untuk digunakan secara . sebuah nUntuk dapat membuat masukan berharga bagi proses perencanaan pemasaran usaha perorangan di semua sektor. reguler user-friendly aliran data penelitian untuk perusahaan besar dan kecil di industri pariwisata. Sebagai contoh.dengan akses siap untuk informasi yang dirancang untuk 'memotivasi' mereka untuk memilih Australia sebagai tujuan yang mereka pilih. Pengembangan situs web B2B dan intranet untuk tujuan ini sekarang cara yang logis dan paling hemat biaya untuk menyediakan akses. PEMASARAN FASILITASI STRATEGI UNTUK AN nUntuk Karena fasilitasi pemasaran sangat penting kita garis bawah 12 dari proses fasilitasi yang paling penting yang digunakan oleh NTOs seluruh dunia. FTB ini bertujuan untuk semua informasi untuk dapat diakses melalui internet bagi karyawannya (intranet). Arus data penelitian dan intelijen pemasaran Dengan menyediakan. Berdasarkan pada platform yang dinamis. melalui analisis statistik. konten multibahasa bermerek dan secara khusus ditargetkan dicari untuk mendorong konversi bunga bentuk luas untuk pemesanan yang sebenarnya. Survei Riset koperasi dan sindikasi juga menyediakan biaya-efektif cara di mana suatu nUntuk dapat merangsang aliran data yang relevan. Tourism Board Finlandia (FTB) 'infostructure' memberikan contoh yang sangat baik ICTusage untuk tujuan strategis oleh sektor publik seperti yang telah mengembangkan sistem yang terintegrasi untuk mendukung operasinya.

internal dalam organisasi dan kantor secara internasional. Jaringan kantor juga dapat menghasilkan arus intelijen pemasaran penting untuk dimasukkan ke dalam sistem informasi nUntuk dan digunakan dalam perencanaan pemasaran. ruang lingkup untuk memanfaatkan internet untuk banyak fungsi informasi. Secara teori sekarang mungkin untuk menggantikan banyak peran 'representasi' dari NTOs oleh situs web melalui operasi dari sebuah 'kantor virtual' tetapi dalam prakteknya banyak akan tergantung pada fungsi individu dan penerimaan oleh pengguna yang sebenarnya bahwa tujuan 'layanan pelanggan 'operator dapat ditempatkan di luar pasar asal. seperti operator tur. Research Service. RELIS. agen . dan PROMIS. meskipun virtual'DMOdoes sepenuhnya 'tidak ada. Organisasi lokakarya dan pameran dagang Selama lebih dari lima dekade NTOs telah membuat pengaturan dimana kelompok pemasok produk wisata dapat bertemu dengan kelompok calon pembeli. database nasional produk perjalanan Finlandia dan layanan yang tersedia untuk penggunaan umum. sebuah nUntuk dapat menciptakan dan memelihara kontak perjalanan perdagangan penting saat bertindak juga sebagai titik informasi dan distribusi untuk berbagai tujuan terhadap tourismproducts. Perpustakaan dan Informasi. yang menyediakan tulang punggung nasional perjalanan penelitian dan dokumentasi produk yang menghubungkan industri perjalanan untuk penelitian dan organisasi pendidikan. Representasi di pasar asal Dengan membangun jaringan kantor di luar negeri menghasilkan sebagian besar arus pengunjung internasional. kontak dan distribusi tradisional jelas rute penghematan menarik dan biaya untuk mengembangkan sejauh bahwa DMOS sudah banyak yang mulai 'berhemat' dan 'outsourcing' kantor mereka menggunakan teknologi yang tersedia. Untuk saat ini.

NTOs dapat mempengaruhi efektivitas dengan mana perdagangan perjalanan di pasar tindakan asal dalam mendukung tujuan dan produk-produknya. mereka juga merupakan cara untuk memperbaiki saran dan informasi yang tersedia untuk pelanggan di gerai ritel utama dan mendapatkan ruang layar yang lebih baik di tempat penjualan.perjalanan dan penyelenggara wisata lainnya.tourismemontreal. cepat dan lebih efektif biaya menggunakan situs web didedikasikan. sebuah nUntuk dapat memberikan kontribusi yang kuat untuk tujuannya. dengan biaya yang relatif rendah. Dengan memilih tema lokakarya. Tujuan juga dapat semakin menggunakan lingkungan virtual seperti Second Life dan demonstrasi Flash untuk menjelaskan tujuan. Mungkin. Lihat misalnya http://www. tentu saja. seperti self-katering. Perjalanan juga melayani peran PR penting dan menawarkan . atraksi. jurnalis dan operator tur untuk mengunjungi tujuan dan sampel produk yang tersedia. gunakan lokakarya sebagai kesempatan untuk memperoleh intelijen pemasaran serta untuk menyampaikan informasi dan pesan lain yang dirancang untuk mempromosikan tujuan-tujuannya. video-conferencing dan email. Perjalanan tersebut merupakan bagian dari proses penjualan-promosi dibahas dalam Bab 16. pelaku bisnis perhotelan individu. mengeluarkan undangan dan mungkin mensubsidi biaya akomodasi dan perjalanan. pelatih wisata atau atraksi. Baik di pasar asal atau di tempat tujuan. pemasok fasilitas konferensi atau bisnis yang menawarkan produk pemuda bisa melakukan kontak dan membicarakan bisnis dalam satu atau dua hari pertemuan intensif. Sosialisasi perjalanan Dengan mengatur pihak yang dipilih agen perjalanan asing. Akan selalu ada kebutuhan untuk 'menekan daging' dalam pertemuan pribadi tetapi banyak dari apa yang terjadi pada lokakarya dan pameran dagang kini bisa dilakukan dengan lebih mudah.org/ yang menggunakan Teknologi Flash untuk menunjukkan tujuan untuk pengunjung potensial.

harga . mungkin diklasifikasikan berdasarkan wilayah. Pengguna pengguna konferensi A '. misalnya.banyak kesempatan untuk mengkomunikasikan pesan-pesan kunci kepada orang-orang berpengaruh di saluran distribusi dan media. tidak mungkin untuk semua agen perjalanan asing dan operator tur untuk dilayani secara individual oleh nUntuk.0 teknologi yang memungkinkan dan mendorong konsumen untuk terlibat dengan satu sama lain dan secara aktif menghindari saluran tradisional dan mode pengaruh. Secara tradisional NTOs menghasilkan satu atau lebih manual perdagangan cetak. Ada juga perkembangan di konsumen-konsumen untuk-(C2C) dan Web 2. Meskipun situs web tidak bisa menggantikan pengalaman aktual mereka dapat membuat cadangan perjalanan tersebut dengan informasi multimedia jauh lebih baik dan memperluas jangkauan ke tingkat kedua dari mereka yang tidak bisa mendapatkan tempat di perjalanan tersedia sebagai mereka dapat menunjukkan 'pengalaman' dan membantu perencanaan perjalanan. Informasi multimedia pada situs web B2B dan intranet sekarang dapat menggantikan manual tradisional dan memberikan informasi yang jauh lebih baik dan lebih up-to-date serta langsung pada kontak line. Dukungan dengan produksi dan distribusi literatur .termasuk komisi yang tersedia . Sebuah manual perdagangan yang berbeda akan diperlukan untuk kegiatan liburan dan sebagainya.dan bagaimana membuat pemesanan. Perjalanan perdagangan manual Dengan berbagai macam produk yang disediakan oleh ratusan perusahaan di banyak tujuan. daftar rincian semua fasilitas konferensi. Untuk usaha kecil manual tersebut memberikan jalur akses ke pasar luar negeri dengan biaya rendah. fasilitas tertentu yang tersedia. Forum Tripadvisor adalah contoh ideal ini. yang berfungsi sebagai referensi dan panduan untuk digunakan oleh perdagangan perjalanan.

Biaya penerbitan desktop yang rendah perangkat lunak untuk leaflet dan brosur kecil sekarang menawarkan alternatif yang lebih baik untuk banyak usaha kecil. . Partisipasi dalam skema pemasaran bersama atau usaha Skema bersama atau usaha patungan proyek pemasaran khusus bahwa nUntuk mungkin bersedia untuk mendukung secara partisipasi bersama. katakanlah. misalnya apakah produk yang bersangkutan cenderung untuk melanjutkan tanpa dukungan keuangan untuk pemasaran mereka atau apakah mereka berkontribusi untuk menyatakan tujuan pemasaran nasional. Sama pentingnya. Meskipun internet telah mengambil alih sebagian besar kegiatan ini. terutama untuk usaha kecil. dan banyak brosur menghasilkan surplus pendapatan atas biaya. Ini biasanya penuh warna selebaran yang berisi fotografi bertema dan daerah ruang kosong yang dapat overprinted oleh logo perusahaan dan pesan produk.NTOs Kebanyakan menjual ruang iklan di berbagai brosur dicetak bahwa mereka mempromosikan dan mendistribusikan secara internasional karena mereka sekarang menjual ruang pada situs web masing-masing. $ 100 untuk setiap $ 300 disumbangkan oleh mitra (s). di banyak tujuan yang menarik bagi orang-orang yang relatif tradisional. Dalam kasus brosur dicetak. tujuannya adalah untuk memberikan biaya-efektif iklan dan peluang distribusi. Partisipasi dalam skema seperti biasanya membutuhkan prosedur aplikasi formal dan kriteria yang diterapkan. media cetak tetap menjadi saluran penting untuk komunikasi pemasaran dan sering digunakan untuk menindaklanjuti permintaan situs web. National organisasi pariwisata mungkin juga menawarkan direct-mail layanan distribusi untuk bahan industri pariwisata dicetak atau menghasilkan kerang brosur untuk digunakan oleh usaha kecil. peserta dalam skema yang diadopsi dapat menarik pada keahlian profesional yang nUntuk ini departemen pemasaran dan fasilitas lain yang tersedia untuk produksi cetak. dan sering lebih tua. representasi luar negeri. saran penelitian dan sebagainya.

segmen produk dan pasar. Sistem seperti secara tradisional sangat terbatas dalam jangkauan. Informasi dan reservasi sistem Menggunakan teknologi CRS terkait dengan DMS. Tiscover adalah contoh yang tepat di sini dalam menyediakan solusi eTourism untuk DMOS dan bisnis pariwisata di seluruh Eropa dan Afrika Selatan. 2008). dikembangkan bersama dengan DMSs dan database pelanggan terkait kini menjadi bagian dari proses komunikasi dan juga sarana utama memberikan keahlian dan menghubungkan bisnis ke fasilitas DMO lainnya. . dengan sepenuhnya dimiliki anak perusahaan di Jerman. Dengan memonitor kinerja skema seperti itu juga mengembangkan pengetahuan penelitian tentang tertentu.Dengan mengelola kriteria seleksi yang nUntuk dapat menggunakan skema bersama untuk mempengaruhi operator dalam industri pariwisata di sepanjang garis yang ditunjukkan dalam proses perencanaan strategis. Tiga elemen kunci untuk tawaran Tiscover adalah: solusi DMS. 18. solusi web dan aktivitas marketing. Hari ini. NTOs dapat membantu usaha kecil di industri pariwisata mereka untuk mendistribusikan penawaran produk mereka dan mencapai pemesanan.3). Tiscover adalah pemain pasar utama global dan memiliki lebih dari 2000 klien DMO seluruh dunia (Karcher dan Alford. 2003). Situs web yang didedikasikan B2B. dikelola oleh telepon dan faks mahal dan sering dirancang untuk memfasilitasi pemesanan komisi oleh agen perjalanan. Selain multi-channel strategi distribusi memungkinkan DMOS dan bisnis akomodasi untuk mencapai saluran yang tidak tersedia (lihat Gambar. Italia dan Inggris. strategi pariwisata multi-channel distribusi sangat penting untuk mencapai segmen pasar yang berbeda dan pengunjung yang berada pada tahapan yang berbeda dari pengalaman membeli pelanggan (Buhalis. Dengan kantor pusatnya di Austria.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful