BAB I PENDAHULUAN

1.1.

Latar Balakang Setiap organisasi mengalami perubahan-perubahan tertentu baik dalam kegiatan

penambahan-penambahan dan pengurangan-pengurangan dalam pegawai. Perubahan yang terjadi dalam organisasi ini dapat terlihat dalam kegiatan penerimaan pegawai baru berdasarkan promosi, mutasi, maupun rotasi perubahan struktur organisasi yang mengakibatkan adanya jabatan-jabatan yang kosong. Demikian pula dengan adanya pegawai yang pensiun, atau keluar, serta perubahan-perubahan skill yang lebih memadai untuk mengikuti perubahan teknologi saat ini. Untuk mengimbangi perubahan-perubahan yang terjadi, maka diperlukan kegiatan perencanaan yang merupakan suatu metode untuk mengetahui kebutuhan-kebutuhan tenaga kerja di masa mendatang serta rencana tindakan pengembangan. Perencanaan dengan sendirinya merupakan bagian yang tidak terlepas dari perencanaan keseluruhan dari perusahaan.

1.2.

Rumusan Masalah Berdasararkan latar belakang yang telah diuraikan di atas, maka rumusan masalah

yang dapat diambil adalah sebagai berikut : a. Bagaimana Ruang Lingkup Perencanaan Tenaga Kerja? b. Apa yang dimaksud dengan Kebutuhan dan Sumber Tenaga Kerja? c. Apa yang dimaksud dengan Produksi dan Distribusi Tenaga Kerja? d. Berikan Contoh Konkret Mengenai Masalah Perencanaan Tenaga Kerja!

1.3.

Tujuan Penulisan Adapun tujuan penulisan dari makalah ini adalah : a. Untuk mengetahui lebih luas ruang lingkup dari perencanaan tenaga kerja; b. Untuk menjelaskan masalah terkait dengan kebutuhan dan sumber tenaga kerja; c. Untuk menjelaskan masalah terkait dengan produksi dan distribusi tenaga kerja; d. Untuk memberikan contoh konkret mengenai masalah perencanaan tenaga kerja;

1

adalah : a.4.1. 2 . c. Manfaat Penulisan Adapun manfaat yang dapat dirasakan melalui penulisan makalah ini. b. Memperluas wawasan dan pengetahuan mengenai ruang lingkup dari perencanaan tenaga kerja. Mengetahui produksi dan distribusi tenaga kerja sebagai faktor penting dalam perencanaan tenaga kerja. Mengimplementasikan perencancanaan tenaga kerja melalui contoh konkret yang didapatkan. Mengetahui kebutuhan dan sumber tenaga kerja sebagai faktor penting dalam perencanaan tenaga kerja. d.

pengimlementasian. Perencanaan sumber daya manusia menurut Andrew E. pengembangan. staffing.1. Nystrom.BAB II PEMBAHASAN PERENCANAAN TENAGA KERJA 2. ini sangat penting baik untuk suatu organisasi maupun para karyawannya. (Dale Yoder. Perencanaan tenaga kerja mendorong berkembangannya suatu pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana manusia bertingkah laku didalam suatu organisasi serta latihan yang bermanfaat bagi dirinya sendiri sehingga seorang karyawan dalam perusahaan yang bertingkah laku individu manapun tidak dapat diramalkan dengan didukung oleh informasi yang cukup dan analisis yang cermat. Sikula (1981.1 Pengertian Perencanaan Tenaga Kerja Planning (perencanaan) adalah fungsi dasar atau fundamental dari manajemen karena organizing. Kelebihan atau kekurang tenaga kerja yang tidak di ramalkan dapat berpengaruh buruk terhadap daya saing organisasi dan sangat sulit untuk di perbaiki sehingga sejalan dengan itu. rangkaian informasi yang di perlukan didalam membuat peramalan itu sering mengungkapkan berbagai kesulitan yang akan terjadi. masa depan karyawan haruslah bersifat lebih pasti. Sedangkan menurut George Milkovich dan Paul C. dampak perencanaan baru terasa pada masa yang akan datang.1. Perencanaan ditujukan pada masa depan yang penuh dengan ketidakpastian. Ruang Lingkup Perencanaan Tenaga Kerja 2.173). dan controlling pun harus terlebih dahulu direncanakan. Perencanaan berkaitan dengan upaya menurunkan ketidakpastian di masa yang akan datang. dan pengontrolan yang menjamin perusahaan mempunyai kesesuaian 3 .145) didefinisikan sebagai: “ Suatu proses menentukan kebutuhan tenaga kerja dan berarti mempertemukan kebutuhan tersebut agar pelaksanaannya berintergrasi dengan rencana organisasi “. Meskipun ramalan-ramalan tidak sepenuhnya diandalkan. Manusia bukanlah objek pasif yang dapat dimanipulasi tetapi subjek yang berkelakuan dan berperasaan. ” Perencanaan Tenaga Kerja adalah suatu proses peramalan. 1981. directing. bukan diputuskan secara mendadak sebagai suatu reaksi terhadap suatu krisis tertentu.

Tiap kegiatan mempunyai daya serap yang berbeda akan tenaga kerja baik` dalam kualitas maupun kuantiatas. Perkiraan dan perencanaan penyediaan tenaga kerja Penyediaan tenaga kerja tergantung pada jumlah penduduk dalam usia kerja dan tingkat partisipasi kerja. dapat disimpulkan bahwa Perencanaan tenaga kerja adalah suatu perencanaan tentang suatu proses menentukan sumber daya manusia dan cara memenuhinya baik secara kuantitatif maupun kualitatif. (5) keterampilan khusus. Perkiraan tersebut dapat diperinci menurut (1) daerah. penempatan pegawai secara benar. 3. Perhitungan Kekurangan atau kelebihan Dengan membandingkan kebutuhan dengan penyediaan. (2) jenis kelamin. (4) keahlian serta. Perkiraan Kesempatan Kerja Dasar perkiraan kesempatan kerja adalah rencana investasi atau target yang direncanakan. dan membandingkan perkiraan kesempatan kerja atau kebutuhan penyediaan tenaga kerja untuk tiap-tiap 4 . (3 ) tingkat pendidikan. Perencanaan tenaga dapat di artikan pula sebagai penentuan cara memenuhi kebutuhan tenaga kerja dengan cara penempatannya.55) pada dasarnya dapat digolongkan kepada 6 tahap yang saling berkaitan yaitu : 1. Daya serap berbeda secara sektoran dan menurut penggunaan teknologi sektoran kegiatan yang dibangun secara paat karya pada dasarnya menciptakan kesempatan tenaga kerja yang relaitif lebih besar dan tidak terlalu terikat pada persyaratan keterampilan yang tinggi.jumlah pegawai. sebaliknya sektor atau sub sektor yang di bangun dengan cara padat modal menimbulkan kesempatan kerja yang relatif lebih sedikit akan tetapi dengan tenaga kerja yang berketerampilan cukup tinggi. Berdasarkan beberapa pendapat para ahli di atas. waktu yang tepat.1.2 Dasar-dasar Perencanaan Tenaga Kerja Perencanaan tenaga kerja disatu pihak memuat perkiraan kebutuhan tenaga kerja untuk beberapa tahun ke depan sesuai dengan perkembangan ekonomi atau rencana pembangunan yang ditetapkan. 2. sehingga terdapat suatu kemungkinan tercapainya suatu rencana kepegawaian yang terintegrasi dalam organisasi yang bersangkutan. 2. Proses perencanaan tenaga kerja menurut Bambang Wahyudi (2001. yang secara ekonomis dan lebih bermanfaat.

Perencanaan Pendidikan Dari perkiraan kesempatan kerja dan penyediaan tenaga kerja dapat diperiksa apakah terjadi ketidak seimbangan di tiap-tiap kategori. Selalu terdapat keterampilan dan keahlian tertentu yang tidak diberikan dalam sistem pendidikan formal dan perlu disediakan melalui system latihan. 4. Perencanaan Latihan Perencanaan latihan merupakan bagian integral dari perncanaan tenaga kerja karena : a. 2.kelompok jabatan dari masing-masing sektor atau sub sektor.. 6. Perkembangan teknologi demikian cepatnya sehingga setiap karyawan perlu secara terus menerus tanggap dalam meningkatkan keterampilan.57) dalam perencanaan Tenaga Kerja ada empat Langkah pokok: 1. 5. 2.3 Langkah-Langkah Perencanaan Tenaga Kerja Menurut Veithzal Rivai (2004. Penyediaan tenaga kerja melaui sistem pendidikan memerlukan waktu lama dibandignkan dengan periode perencanaan c. jika dalam periode perencanaan tenaga kerja ditemukan perkiraan penyediaan yang melebihi perkiraan lowongan. 4. b. Hal tersebut dicoba disesuaikan melalui sistem pendidikan. Perencanaan untuk pengembangan 5 . maka fasilitas pendidikan dibidang tersebut perlu ditambah. Perencanaan untuk pengadaan dan seleksi atau pemberhentiah sementara Bagaiman perusahaan dapat mencapai jumlah tenaga kerja yang diperlukan. dapat diketahui apakah terjadi ketidakseimbangan di tiap-tiap kategori tersebut. 3. Perencanaan untuk keseimbangan masa depan Berapa banyak tenaga kerja yang ada sekarang yang dapat diharapka untuk tetap tinggal dalam perusahaan.1. Perencanaan untuk kebutuhan masa depan Beberapa orang dengan kemampuan yang dibutuhkan perusahaan agar dipertahankan selama suatu jangka waktu ayng dapat diperkirakan dimasa depan. Penyesuaian Rencana Perencanaan tenaga kerja didasarkan pada rencana pembangunan dan ditujukan pada keberhasilan rencana tenaga kerja tersebut.

2. Untuk menentukan kualitas dan kuantitas karyawan yang akan mengisi semua jabatan dalam perusahaan. 5. Menjadi dasar dalam melaksanakan mutasi (vertiakal atau horizontal) dan pensiun karyawan. 3. dan sinkronisasi(KIS) sehingga produktivitas kerja meningkat. 4. rotasi. 4.Bagaimana seharusnya pelatihan dan penyesuaian tenaga kerja dalam perusahaan diatur sehingga perusahaan akan terjamin dalam hal pengisian yang kontinu tenagatenaga yang berpengalaman dan berkualitas.4 Tujuan adanya Perencanaan Tenaga Kerja Secara sitematis tujuan diadakannya perencanaan tenaga kerja adalah untuk membantu manajemen menilai dan melengkapi rencana-rencana keputusan manajemen dalam melihat hal: 1. Menjadi dasar dalam melakukan penilaian karyawan. 2. Untuk mempermudah koordinasi. Pengaruh yang timbul dari perubahan-perubahan dalam kebijakan program kepegawaian. 3. Untuk menghindari terjadinya mismanajemen dan tumpang tindih dalam pelaksanaan tugas. Pertimbangan perkembangan teknologi yang mungkin kecakapan dan besarnya kelompok kerja. Pertimbangan perubahan dalam produktivitas tenaga kerja. integrasi. sehingga setiap pekerjaan ada yang mengerjakannya. Perhitungan yang dibutuhkan atas perubahan-perubahan dalam jumlah waktu yang dibutuhkan. 7. pensiun atau pemberhentian. Menurut Veithzal Rivai ( 2003.56) Tujuan Perencanaan Tenaga Kerja adalah: 1. merubah tingkat-tingkat 6 . seperti perubahan dalam pegawai yang ada akibat promosi. Untuk menjamin tersedianya tenaga kerja masa kini maupun masa depan. 6. menerima pegawai baru serta mengadakan pelatihan bagi pegawai yang akan mengisi foramsi yang lebih tinggi. 2.1. Untuk menghindari kekurang atau kelebihan karyawan.

baik dalam bentuk yang lambat dan parsial maupun sepat dengan turbulensi. perencanaan sumber daya manusia berkaitan dengan penentuan kebutuhan akan tenaga kerja di masa depan dalam artian jumlah dan kualifikasinya untuk berbagai jabatan dan menyelenggarakan berbagai aktivitas baru kelak agar organisasi memperoleh tenaga kerja yang benar-benar sesuai dengan kebutuhan perusahaan.2. Hal ini berarti kejelasan kebijaksanaan perusahaan untuk mengisi kekosongan jabatan tertentu. Ada kemungkinan manajemen harus mengkaji ulang kebijaksanaannya tentang pencarian tenaga kerja baru antara lain dengan membuka lateral entry points yang baru. 7 .termasuk perusahaan dihadapkan pada lingkungan yang selalu berubah.2. titik tolak yang harus digunakan manajemen adalah : Tujuan dan sasaran strategis yang ingin dicapai pasti melahirkan berbagai tuntutan baru. tidak mustahil tenaga kerja yang sudah ada mungkin tidak memenuhi persyaratan pengetahuan. Akan tetapi. Sondang P. pengalaman. Keterbatasan kemampuan perusahaan untuk memiliki semua bentuk dan jenis sarana. Berarti bagi perusahaan terbuka opsi untuk mencari tenaga kerja baru yang langsung dapat ditempatkan untuk mengisi lowongan tersebut.1 Kebutuhan Tenaga Kerja Menurut Siagian. Pada umumnya memang diakui bahwa kebijaksanaan terbaik untuk kepentingan tersebut ialah promosi dari dalam karena nilai motivasionalnya yang sangat tinggi. Terdapat tiga hal pokok yg mendasari pemikiran melakukan perencanaan yg tepat yaitu : 1. Kebutuhan dan Sumber Tenaga Kerja 2. (1999). Berarti perlu merencanakan berbagai kegiatan yg sifatnya antisipatif dengan melakukan analisis liingkungan dengan mengidentifikasikan berbagai faktor yang turut berpengaruh beserta dmpaknya. 3. bakat untuk jabatan yang dimaksud. Setiap organisasi. keterampilan. Para karyawan harus dipersiapkan bukan hanya untuk lebih mampu melakukan tugas sekarang melainkan siap menghadapi tuntutan tugasnya yang baru di masa depan.2. prasarana dan sumber yang diperlukannya. Perencanaan diperlukan untuk mencegah stagnansi 2. Masa depan yang selalu disertai ketidakpastian.

2 Sumber Tenaga Kerja Organisasi merupakan wahana untuk mencapai tujuan . dari teman-teman para karyawan.Pengecer yang menjual banyak sering lebih senang membeli macam-macam barang dari seorang grosir daripada membeli langsung dari masing-masing pabriknya. tanggung jawab dan pertanggung jawaban tersebut . Ditinjau dari kemampuannya melaksanakan tugas dibagi menjadi 3 golongan yakni : Tenaga terampil. tenaga setengah terampil. Tenaga operatif : merupakan tenaga terampil. mengkoordinir dan mengawasi. Tenaga kerja eklusif : yang mempunyai dua tugas pokok ialah mengambil berbagai keputusan dan melaksanakan fungsi organik manajemen : merencanakan. diperlukan fungsi-fungsi.2. Produksi dan Distribusi Tenaga Kerja 2. merupakan motor dan katalisor. Wewenang. yaitu dari dalam perusahaan.Para distributor nampaknya lebih efektif dalam penjualan partai besar karena skala operasi mereka dengan pengecer dan keahlian khususnya. lembaga pendidikan dan masyarakat umum. pelaksanaan tugas yang diberikan kepada setiap pelaksana di dalam organisasi. Fungsi Saluran Distribusi Fungsi utama saluran distribusi adalah menyalurkan barang dari produsen ke konsumen.2. . Pengertian fungsi adalah tugas yang dapat dengan segera dibedakan dengan tugas-tugas yang lain. 2. maka perusahaan dalam melaksanakan dan menentukan saluran distribusi harus melakukan 8 .3. sehingga setiap yang debebankan kepadanya dapat dilaksanakan dengan baik. Macam/jenis personalia. dan tenaga tidak terampil. . Tenaga kerja yang diinginkan oleh perusahaan dapat diperoleh dari berbagai sumebr berikuT. yang menguasai bidang pekerjaannya. agar supaya pencapaian tujuan ini dapat dilaksanakan dengan baik. . mengorganisasi.Para pengusaha pabrik yang cukup model lebih senang menggunakan dana mereka untuk ekspansi daripada untuk melakukan kegiatan promosi.3.Para produsen atau perusahaan kecil dengan sumber keuangan terbatas tidak mampu mengembangkan organisasi tenaga kerja. adalah: .1 Distribusi Tenaga Kerja Faktor yang mendorong suatu perusahaan menggunakan distributor. mengarahkan.

• Ordering. • Physical Possesion. yaitu pembeli membayar tagihan kepada penjual melalui bank atau lembaga keuangan lainnya. Produsen – Pengecer – Konsumen Produsen hanya melayani penjualan dalam jumlah besar kepada pedagang besar saja. • Negotiation. • Risk Taking. tidak menjual kepada pengecer. yaitu meminta dan memanfaatkan dana untuk biaya-biayadalam pekerjaan saluran distribusi. yaitu pihak distributor memesan barang kepada perusahaan. • Title. Pembelian oleh pengecer dilayani oleh pedagang besar. dan pembelian oleh konsumen dilayani pengecer saja. Oleh karena itu saluran ini disebut saluran distribusi langsung. 2.pertimbangan yang baik. sehingga memungkinkan perpindahan hak pemilikan. Macam Saluran Distribusi Terdapat berbagai macam saluran distribusi barang konsumsi. • Financing. Produsen – Konsumen Bentuk saluran distribusi ini merupakan yang paling pendek dan sederhana karena tanpa menggunakan perantara. yaitu menanggung resiko sehubungan dengan pelaksanaan pekerjaan saluran distribusi. yaitu perpindahan kepemilikan barang dari suatu organisasi atau orang kepada organisasi / orang lain. yaitu mengangkut dan menyimpan barang-barang dari bahan mentah hingga barang jadi dan akhirnya sampai ke konsumen akhir. Produsen dapat menjual barang yang dihasilkannya melalui pos atau langsung mendatangi rumah konsumen (dari rumah ke rumah). • Promotion. yaitu pengembangan dan penyebaran komunikasi persuasiftentang produk yang ditawarkan. 9 . yaitu mengumpulkan informasi penting tentang konsumen dan pesaing untuk merencanakan dan membantu pertukaran. yaitu mencoba untuk menyepakati harga dan syarat-syarat lain. • Payment. Adapun fungsi-fungsi saluran distribusi menurut Kotler (1997 : 531-532) adalah : • Information. diantaranya : 1.

produsen memilih agen sebagai penyalurnya. 4. p. Agen yang terlihat dalam saluran distribusi ini terutama agen penjualan. 5. proses belajar yang menunjang. Produsen – Agen – Pengecer – Konsumen Di sini.3. 10 . Melihat kemampuan anak buah juga sangat terkait dengan pemilihan pelatihan dan pendidikan yang perlu diberikan. produsen hanya melayani penjualan dalam jumlah besar kepada pedagang besar saja. Produsen – Pedagang Besar – Pengecer – Konsumen Saluran distribusi ini banyak digunakan oleh produsen. Ia menjalankan kegiatan perdagangan besar dalam saluran distribusi yang ada. Di sini.1 Contoh Kasus Perencanaan Tenaga Kerja Study Kasus Manajer Senior Korporat & Komunikasi PT Amway Indonesia Tina Prabowo yang memiliki 31 anak buah menilai. akan terlihat area mana yang bisa diperdalam sehingga mereka bias maju sesuai dengan keinginan dan target perusahaan. Dengan mengetahui kemampuan dan kemauan anak buah.3. 1997. Pembelian oleh pengecer dilayani pedagang besar. tidak menjual kepada pengecer. pertimbangan kemampuan dan kemauan anak buah sangat berperan dalam proses pemberdayaan. dalam memberikan tugas. sehingga proses pemberdayaan bisa berjalan dengan baik dan sesuai harapan.3. right man in the right place menjadi kunci sukses pemberdayaan. dan pembelian oleh konsumen dilayani pengecer saja. Produsen – Agen – Pedagang Besar – Pengecer – Konsumen Dalam saluran distribusi. dan dukungan yang memadai. produsen sering menggunakan agen sebagai perantara untuk menyalurkan barangnya kepada pedagang besar yang kemudian menjualnya kepada tokotoko kecil. Sasaran penjualannya terutama ditujukan kepada para pengecer besar. yang terpenting adalah bertujuan supaya anak buah sukses. kembali lagi. Ukuran sukses tentunya harus mengandung tantangan yang cukup. (Swastha dan Irawan. Karena itu.295-297) 2. dan dinamakan saluran distribusi tradisional. Artinya. 2.

sekaligus mengenal dampak setiap keberhasilan dan kegagalan anak buah. dukungan. manajer harus mumpuni dalam memberikan penugasan disertai parameter keberhasilan yang jelas.Bagaimana dengan kemampuan anak buah yang berbeda? Menurut Judhi. Ia justru harus menyeimbangkannya dengan kekuatan mereka. 11 . Proses pengembangan dengan mendasarkan pada kekuatan mereka akan mempercepat konstribusi mereka pada organisasi. Pemberdayaan anak buah juga kesempatan untuk tumbuh dan berkembang. Ia harus menyadari. pemberdayaan akan membuat pekerjaannya lebih ringan dan lebih mudah. Manajer harus mengenali area tugas atau pekerjaan-pekerjaan di bagian yang dipimpinnya. Memberdayakan anak buah haruslah dibarengi dengan skap legowo menerima kesalahan dan ketidaksempurnaan mereka. dan penghargaan yang seimbang. Karena itu. Proses pemberdayaan anak buah akan efektif jika manajer juga mampu memberikan umpan balik. manajer jangan terjebak pada kekurangan dan kelemahan anak buah. Memberdayakan anak buah harus dimulai dari diri manajer.

manipulasi dan kooptasi menggunakan power untuk melakukan pemaksaan. sedangkan jika di bawah standar maka produktivitas mereka dinilai rendah. Produktivitas dapat dipengaruhi oleh factor internal dan eksternal 3. efesiensi. sebagai bahan dasar ketika dilakukan pengukuran. negosiasi. fleksibilitas.BAB III PENUTUP 3. bantuan dan dukungan. Produktivitas kerja merupakan kondisi untuk mengukur tingkat kemampuan dalam menghasilkan produk: individual. Respon penolkkan dapat dikurangi melalui komunikasi yang lebih intensif. 12 .1 Kesimpulan 1. dan orientasi pada mutu. Ketika pegawai mampu menunjukkan hasil yangs sesuai atau sesuai target berarti mereka memiliki produktivitas tinggi. untuk kemudian dijadikan feedback ataupu feedforward. dan organisasi. yang difokuskan pada aspek-aspek: 1) hasil akhir (produk nyata) yang dicapai: kualitas dan kuantitasnya 2) durasi atau lamanya waktu yang digunakan untuk mencapai hasil akhir 3) penggunaan sumber daya secara optimal 4) kemampuan beradaptasi dengan permintaan pasar atau pengguna 2. sekurang-kurangnya harus memperhatikan aspekaspek berikut:Relevansi (internal dan eksternal). Ada 3 tipe manusia dalam merespom perubahan: menerima. menolak dan apatis. evektivitas. Penilaian produktivitas menitikberatkan pada upaya untuk memotret hasil yang telah dicapai secara objektif. 4. meningkatkan partisipasi. koordinasi dan tersediannya system. Produktivitas ditentukan oleh dukungan oleh semua sumber daya organisasi yang dapat diukur dari segi efektivitas dan efesiensi. Strategi pembelajaran untuk membangun kinerja produktivitas yang dapat dikembangkan dalam organisasi. monitoring dan evaluasi. kontinuitas. Dengan demikian bias diketahui kadar atau tingkat ketercapainnya. sedangkan pengukuran kinerja lebih meneitikberatkan kepada upaya untuk melakukan perbandingan antar hasil yang dicapai dengan rencana atau standar yang sudah ditetapkan sebelumnya. kelompok. 5.

Oleh karena itu pemahaman tentang konsep produktivitas dan manajemen perubahan adalah dipandang hal yang sangat penting dalam peningkatan kinerja suatu perusahaan baik untuk kalangan akademisi.1. Pnguasaan dan pemahaman konsep tentang produktivitas dan manajemen perubahan adalah salah satu konsep strategis yang diperlukan dalam menjalankan aktivitas-aktivitas perusahaan untuk pencapaian tujuan-tujuan perusahaan. 13 . mahasiswa dan para manajer perusahaan. baik perusahaan manufaktur maupun perusahaan jasa dalam pencapaian tujuannya mendapatkan keuntungan (profit oriented) yang sebesar-besarnya dengan pengorbanan (biaya) yang sekecil-kecilnya pada dasarnya semua itu akan diraih dengan strategi pengkatan produktivitas-produktivitas daripada sumber daya-sumberdaya perusahaan (input) dalam penciptaan output yang lebih lebih dari input.2 Saran Setiap perusahaan.

Charles E. New Jersey. Jakarta: gramedia. Jakarta: Rineka Cipta. Columbus. Edition. Serambi Ilmu Semesta Siagian. Samuel C. (2006). Cetakan ke-V. Strategi Penigkatan Kim. Blue Ocean Strategy. Englewood Cliffs. Kiat Meningkatkan Produktivitas Kerja. (1994). Organizational Behavior. & Mary Coulter. Prentice Hall Inc. Manajemen Produktivitas Total: Produktivitas Bisnis Global. Manajemen Perubahan (The Management Of Change). W.DAFTAR PUSTAKA Cook. Prentice Hall International. 14 . Merrill Publishing Company. Sondang P (2002). Chan. Gray. KENCANA: Jakarta Gasperesz Vincent. Modern Management. Starke (1984). Jerry m & Frederick A. Robbins. Jakarta: PT. 6th.Stephen P. Concepts and Applications. (2000). Winardi (2005). Management.. (1999). Upper Saddle River.. & Renee Mauborgne. New Jersey.

IQBAL NOVRIYANTI ANDRI SYUKUR MUH. 8. 3. 4. 1. AKHIL NPM 115 010 227 115 010 251 115 010 225 115 010 196 115 010 177 115 010 183 115 010 209 115 010 220 115 010 248 115 010 453 115 010 212 115 010 222 KET 15 . 10.AYUB MUH. 7. 2. NAMA MUHAMMAD NURHIDAYAT NUR RAMADHANI MUHAJIR MASTIA PATANGA KAMSIA KURNIA DJAELANI MIRWAN MOH. 9. 6. 11. 5. 12.NAMA-NAMA KELOMPOK IV NO.