I.

Latar Belakang Masalah Manajemen sumber daya manusia adalah rancangan sistem-sistem formal

dalam sebuah organisasi untuk memastikan penggunaan bakat manusia secara efektif dan efisien guna mencapai tujuan-tujuan organisasional. Tidak peduli apakah perusahaan tersebut merupakan sebuah perusahaan besar maupun perusahaan kecil, karyawan juga harus direkrut, diseleksi, dilatih dan diatur. Setiap aktivitas membutuhkan pemikiran dan pemahaman tentang apa yang akan berhasil dengan baik dan apa yang tidak. Penelitian mengenai persoalan-persoalan ini dan pengetahuan dari pendekatan-pendekatan yang berhasil membentuk dasar untuk manajemen SDM (Robert dan Jackson : 2006). Kinerja adalah usaha untuk memotivasi karyawan dalam mencapai sasaran organisasi dalam memenuhi standart perilaku yang ditetapkan (Robert Maltis, 2002). Manajemen kinerja terdiri dari proses-proses untuk mengidentifikasi, mendorong, mengukur, mengevalusi, meningkatkan, dan memberikan penghargaan terhadap kinerja para karyawan yang dipekerjakan. Sedangkan, Hasibuan dalam Brahmasari (2008:128) mengemukakan bahwa kinerja adalah suatu hasil kerja seseorang dalam melaksanakan tugas-tugas yang dibebankan kepadanya yang didasarkan atas kecakapan, pengalaman dan kesungguhan serta waktu. Dengan kata lain yang dicapai oleh seseorang dalam melaksanakan tugas yang diberikan kepadanya sesuai dengan kriteria yang ditetapkan. Menurut Eddy dalam Mangkuprawira (2008) Kinerja Organisasi merupakan akumulasi kinerja semua unit organisasi (penjumlahan kinerja semua orang). Setiap pemimpin organisasi seperti perusahaan, entah setiap tahun atau semester atau bahkan tiap bulan, cenderung selalu ingin mengetahui tingkat kemajuan
1

perusahaannya. Kemajuan itu dilihat dari berbagai segi yang disebut Indikator Kinerja Utama (IKU) atau Key Performance Indicators (KPI). Menurut Mangkuprawira (2008) IKU bisa berupa ukuran finansial dan nonfinansial. Seperti halnya IKU pada umumnya, untuk ukuran kinerja sumber daya manusia (SDM) juga memiliki empat kategori, yaitu ; Pertama, indikator kuantitatif yang mengindikasikan jumlah atau angka, contohnya berupa angka tingkat keluar masuk karyawan dan produktivitas karyawan. Kedua, indikator praktis yang mengindikasi proses yang sedang berjalan, contohnya berupa nilai investasi sumber daya manusia dan jumlah hari pelatihan bagi karyawan. Ketiga, indikator sinyal yang secara spesifik menunjukkan gambaran apakah perusahaan sedang maju atau sebaliknya, contohnya besarnya pertumbuhan produktivitas karyawan pertahun selama lima tahun terakhir. Keempat, indikator yang menunjukkan efek suatu kendali perusahaan terhadap perubahan, contohnya pengaruh pelatihan terhadap pengetahuan, sikap, dan ketrampilan karyawan pengaruh peningkatan motivasi terhadap kinerja karyawan dan pengaruh teknologi terhadap produktivitas karyawan. Motivasi berasal dari kata latin “Movere” yang berarti ”dorongan atau daya penggerak”. Motivasi mempersoalkan bagaimana caranya mendorong gairah kerja bawahan, agar mereka mau bekerja keras dengan memberikan semua kemampuan dan keterampilannya untuk mewujudkan tujuan perusahaan. Motivasi penting karena dengan motivasi ini diharapkan setiap individu atau karyawan mau bekerja keras dan antusias untuk mencapai produktivitas kerja yang tinggi. (Hasibuan, 2003:92). Yasin dalam Brahmasari (2008:126) mengemukakan bahwa keberhasilan kegiatan usaha pengembangan oraganisasi, sebagian besar ditentukan oleh kualitas kepemimpinan atau pengelolanya dan komitmen pimpinan puncak organisasi untuk investasi energi
2

yang diperlukan maupun usaha-usaha pribadi pimpinan. Kompensasi dasar yang diterima karyawan, biasanya sebagai gaji atau upah, disebut gaji pokok. Kompensasi adalah faktor penting yang mempengaruhi bagaimana dan mengapa orang-orang bekerja pada suatu organisasi dan bukan pada organisasi yang lainnya. Pengusaha harus cukup kompetitif dengan beberapa jenis kompensasi untuk mempekerjakan, mempertahankan, dan member imbalan terhadap kinerja setiap individu dalam organisasi (Robert dan Jackson, 2002:118). PT. BPR Weleri Makmur Semarang berdiri tanggal 15 Agustus 1989 berkator di Kecamatan Weleri, Kabupaten Kendal. Dengan Dasar Ijin Menteri Keuangan Nomor Kep. 205/KM/1/1989 tanggal 13 November 1989 PT. BPR Weleri Makmur Semarang mulai beroperasi di wilayah Kecamatan Weleri. Pada tahun 1999 PT. BPR Weleri Makmur Semarang mendapatkan ijin membuka Kantor Cabang di Semarang dan selanjutnya pada tahun 2001 Kantor Pusat PT. BPR Weleri Makmur Semarang yaitu berada di Ruko Gayamsari No.7 Jalan Majapahit Semarang. PT. BPR Weleri Makmur Semarang mempunyai tiga kator cabang, yaitu Kantor cabang Weleri yang beralamat di jalan Utama Barat 337 Weleri, Kantor cabang Kudus yang beralamat di Ruko Bitingan Indah, jalan A.Yani no.5 Kudus, dan kantor cabang Surakarta yang beralamat di jalan Urip Sumoharjo no.85 Surakarta. Selain membuka tiga kantor cabang tersebut PT. BPR Weleri Makmur Semarang juga membuka empat kantor kas pelayanan Semarang. Keempat kantor kas tersebut antara lain : Kantor kas Siliwangi yang beralamat di Ruko Siliwangi Plasa C2 Semarang, Kantor kas pelayanan Kranggan yang beralamat di K.H. Wahid Hasyim no. 127, kantor kas pelayanan Setiabudi yang beralamat di jalan Setiabudi No.91 Semarang, kantor kas pelayanan Menoreh yang beralamat di jalan Menoreh Raya
3

no.11B Semarang, dan , kantor kas pelayanan Ngaliyan yang beralamat di jalan Prof.Dr.Hamka no. 99A Ngaliyan. (Buletin “Info Makmur” PT BPR WELERI MAKMUR Jalan Majapahit Semarang). Dari hasil pra survei yang dilakukan pada PT. BPR WELERI MAKMUR, Jalan Majapahit Semarang diketahui data

mengenai tingkat produktifitas karyawan dan daftar mutasi tenaga kerja selama 5 tahun terakhir adalah sebagai berikut : Tabel 1.1 Tabel Daftar Mutasi Tenaga Kerja PT BPR Weleri Makmur, Semarang

Tahun 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Jml. Awal tahun 22 26 31 38 47 55

Masuk 6 6 12 15 12 21

Keluar 2 1 5 6 4 10

Jml. Akhir tahun 26 31 38 47 55 66

Tabel 1.2 Tabel Produktivitas Tenaga Kerja PT BPR Weleri Makmur, Semarang
4

(ribuan rp) TAHUN 2006 2007 2008 2009 2010 Pendapatan Operasional 16.741.907 15.192.402 14.571.060 16.893.998 20.504.001 Biaya tenaga kerja (pelatihan) 1.637.716 2.285.185 2.285.244 2.713.708 3.480.148 % 10 15 16 16 17

Berdasarkan data Tabel 1.2 dapat di analisis sebagai berikut : Pertama, dari indikator kuantitatif yang berupa tingkat produktifitas karyawan dapat dilihat dari tahun pertama hingga tahun kelima jumlah persentase perbandingan antara pendapatan operasional dengan biaya tenaga kerja cenderung mengalami kenaikan. Kedua, pendapatan operasional perusahaan diperoleh dari ; pendapatan bunga Bank, pendapatan pinjaman, pendapatan propisi dan administrasi, pendapatan denda, serta pendataan selisih kas. Keseluruhan pendapatan ini cenderung mengalami peningkatan signifikan dari tahun ke tahun. Sedangkan persentase diperoleh dari biaya produktifitas tenaga kerja dibagi dengan asset / pendapatan opersional dan dikalikan seratus. Persentase ini hanya untuk memudahkan mengetahui kondisi perusahaan tersebut. Analisis ketiga, peningkatan asset perusahaan tersebut sejalan dengan peningkatan produktifitas karyawan. Jika dilihat dari segi asset perusahaan mengalami kemajuan dari tahun ke tahun, akan tetapi jika dilihat dari sisi kinerja karyawan (produktivitas) ini cenderung mengalami kemunduran, sebab idealnya biaya yang dikeluarkan perusahaan untuk biaya pelatihan karyawan harusnya lebih kecil dari pendapatan operasional perusahaan dari tahun ke tahun, bukan meningkat.
5

Berdasarkan pembahasan permasalahan yang sudah diuraikan dalam latar belakang tersebut diatas. Bagaimana pengaruh kepemimpinan terhadap kinerja karyawan PT. dan kompensasi sangat diperlukan agar kinerja karyawan menjadi lebih baik dari sebelumnya dan dapat mencapai target sesuai yang diharapkan perusahaan. Jalan Majapahit Semarang”.Menurut Sumardi. selaku direktur PT BPR Weleri Makmur mengatakan bahwa membengkaknya biaya pelatihan ini disebabkan karena Bank Indonesia mengeluarkan kebijakan yakni setiap BPR harus menyediakan biaya cadangan untuk pelatihan karyawan sebanyak 5% dari laba yang diperoleh perusahaan per tahun. BPR WELERI MAKMUR. dan ini dapat mempengaruhi kinerja antara karyawan lama dengan karyawan baru. Bagaimana pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan PT. Jalan Majapahit Semarang ? 6 . Jalan Majapahit Semarang ? 2. BPR WELERI MAKMUR. Rumusan Masalah Adapun perumusan masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Dalam menyelesaikan masalah ini peran motivasi. dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. II. maka penulis tertarik untuk melakukan suatu penelitian dengan judul: “Analisis Pengaruh Motivasi. Kepemimpinan. BPR WELERI MAKMUR. Ini membuktikan kinerja karyawan belum sesuai dengan target perusahaan. kepemimpinan. Banyaknya keluar masuk karyawan menyebabkan pelatihan yang dilakukan perusahaan berlangsung terus menerus dan biaya pelatihan cenderung mengalami peningkatan.

BPR WELERI MAKMUR. Menganalisa pengaruh motivasi. Jalan Majapahit Semarang. 4. Jalan Majapahit Semarang ? 4. Menganalisa pengaruh kepemimpinan terhadap kinerja karyawan pada PT. Bagaimana pengaruh motivasi. kepemimpinan. BPR WELERI MAKMUR. BPR WELERI MAKMUR. Organisasi Dapat dijadikan sebagai bahan masukan atau pertimbangan bagi pihak manajemen untuk lebih memperhatikan karyawan dan terhadap 7 . Bagaimana pengaruh kompensasi terhadap kinerja karyawan PT. kompensasi terhadap kinerja karyawan pada PT. Jalan Majapahit Semarang. Jalan Majapahit Semarang ? III. Menganalisa pengaruh kompensasi terhadap kinerja karyawan pada PT. BPR WELERI MAKMUR. Jalan Majapahit Semarang. Jalan Majapahit Semarang.3. 2. BPR WELERI MAKMUR. Tujuan Penelitian Adapun tujuan dari penelitian adalah sebagai berikut : 1. Manfaat Penelitian Pada dasarnya penyusunan penelitian yang akan dilakukan ini akan memberikan manfaat kepada: 1. BPR WELERI MAKMUR. dan kompensasi terhadap kinerja karyawan PT. Menganalisa pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan pada PT. IV. kepemimpinan. 3.

V. Peneliti Merupakan sarana untuk menerapkan teori-teori yang telah diperoleh selama duduk di bangku kuliah pada masalah yang nyata. Tinjauan Pustaka Telaah Teori 5.1. manajemen sumber daya manusia adalah suatu prosedur yang berkelanjutan yang bertujuan untuk memasok suatu organisasi 8 . 3. 2. yaitu masalahmasalah yang terdapat dalam organisasi.perubahan yang terjadi serta untuk meningkatkan kebijaksanaan yang berkaitan dengan upaya pemberian motivasi dan penerapan perilaku pimpinan.1 Pengertian Sumber Daya Manusia Menurut Stoner (2006). Pembaca / Pendidikan Hasil dari penulisan ini dapat digunakan sebagai ilmu pengetahuan atau informasi yang berkaitan dengan bidang manajemen sumber daya manusia.

Persiapan Dalam proses persiapan dilakukan perencanaan kebutuhan akan sumber daya manusia dengan menentukan berbagai pekerjaan yang mungkin timbul yang dapat dilakukan adalah dengan melakukan perkiraan / forecast akan pekerjaan yang lowong. fungsi. manajer. Departemen sumber daya manusia memiliki peran. dan lain sebagainya. waktu. jumlahnya. buruh. 9 . c. Rekrutmen tenaga kerja / Recruitment. tugas dan tanggung jawab. atau tenaga kerja baru untuk memenuhi kebutuhan SDM organisasi atau perusahaan. antara lain : a. salah satunya melakukan persiapan dan seleksi tenaga kerja / Preparation and selection. karyawan. Seleksi tenaga kerja / Selection Seleksi tenaga kerja adalah suatu proses menemukan tenaga kerja yang tepat dari sekian banyak kandidat atau calon yang ada. Rekrutmen adalah suatu proses untuk mencari calon atau kandidat pegawai. Dalam tahapan ini diperlukan analisis jabatan yang ada untuk membuat deskripsi pekerjaan / job description dan juga spesifikasi pekerjaan / job specification.atau perusahaan dengan orang-orang yang tepat untuk ditempatkan pada posisi dan jabatan yang tepat pada saat organisasi memerlukannya. b.

10 Tahun 1998 tentang Perubahan Undang-Undang No. Untuk itu diperlukan suatu pembekalan agar tenaga kerja yang ada dapat lebih menguasai dan ahli di bidangnya masing-masing serta meningkatkan kinerja yang ada.2 Teori Perbankan Berdasarkan pasal 1 Undang – Undang No. Memberikan kompensasi dan proteksi pada pegawai / Compensation and protection. 10 Tahun 1998 tentang perubahan Undang – Undang No. 7 Tahun 1992 tentang Perbankan. 7 Tahun 1992 tentang Perbankan. Pengembangan dan evaluasi karyawan / Development and evaluation Tenaga kerja yang bekerja pada organisasi atau perusahaan harus menguasai pekerjaan yang menjadi tugas dan tanggungjawabnya.1. terdapat dua jenis bank berdasarkan undang-undang. 5. 2000). Kompensasi adalah imbalan atas kontribusi kerja pegawai secara teratur dari organisasi atau perusahaan. 5.d.1. yaitu: 10 . e. Bank didefinisikan sebagai berikut : Bank adalah badan usaha yang menghimpun dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkan kepada masyarakat dalam rangka meningkatkan taraf hidup rakyat banyak (Kasmir.3 Jenis-jenis Bank Berdasarkan pasal 5 Undang – Undang No.

5 Kegiatan Bank Perkreditan Rakyat a. 2009). Memberikan pinjaman kepada masyarakat. 11 . b. 2. Jasa yang diberikan oleh bank umum bersifat umum. 2009). ( Afandi.1. 5. Menghimpun dana dalam bentuk simpanan tabungan dan simpanan deposito. (Afandi. (Afandi.4 Pengertian Bank Perkreditan Rakyat BPR adalah bank yang melaksanakan kegiatan usaha secara konvensional atau berdasarkan prinsip syariah yang dalam kegiatannya tidak memberikan jasa dalam lalu lintas pembayaran.1. Kegiatan BPR jauh lebih sempit jika dibandingkan dengan kegiatan bank umum. Bank Umum adalah bank yang melaksanakan kegiatan usaha secara konvensional dan atau berdasarkan prinsip syariah yang dalam kegiatannya memberikan jasa dalam lalu lintas pembayaran. Menyediakan pembiayaan dan penempatan dana berdasarkan prinsip syariah.1. Bank Perkreditan Rakyat adalah BPR adalah bank yang melaksanakan kegiatan usaha secara konvensional atau berdasarkan prinsip syariah yang dalam kegiatannya tidak memberikan jasa dalam lalu lintas pembayaran. c. Kegiatan BPR jauh lebih sempit jika dibandingkan dengan kegiatan bank umum. 2009) 5.

1 12 . BPR Weleri Makmur RUPS Komisaris Direksi Kepatuhan& pengembangan Manajer operasional SPI Kepala cabang AMU Kabid kredit Adm.6 Gambar Struktur Organisasi PT.5.1. Kredit Kabid pemasaran Kabid operasional Loan Procesing Kabid akuntansi Staff Akuntansi SPU Umum Staff pemasaran Analis kredit Logistik Teller Pembinaan Kredit Costumer service kredit Teller KKP Umum KKP Bagan 5.

memeriksa dan meneliti paraf laporan keuangan keuangan untuk kantor pusat dan Bank Indonesia.7 Job description PT. Direksi Utama (RUPS dan Komisaris) Memiliki tugas : menyusun anggaran dan strategi kerja tahunan. dan mengontrol laporan keuangan dan laporan yang terkait lainnya untuk disampaikan kepada Bank Indonesia. Komisaris dan pihak terkait lainnya. dan kunci Voult. menyusun kegiatan pelatihan 13 . mengkoordinasikan dan mengintegrasikan keseluruhan kegiatan organisasi. hubungan kerja. wewenang. mengkoordinasikan pelayanan dan pemrosesan operasional sesuai dengan standarisasi yang sudah ditentukan sebelumnya. tugas. rasio kredit bermasalah dan efisiensi pada tingkatan yang optimal secra berkesinambungan. 2. Manajer operasional Memiliki tugas : membantu direksi dalam mengkoordinir dan pelaksanaan aktivitas operasional bank. melakukan pengolahan strategis dalam rangka pengembangan bank yang sehat untuk tercapainya pertumbuhan tingkat laba.Struktur Organisasi PT. 3. tingkat kesehatan. BPR Weleri Makmur 1. menyetujui pengambilan dan penyimpanan surat-surat jaminan kredit serta memonitor dan melaporkan Likuiditas dan Solvabilitas. Direksi Memiliki tugas : bekerjasama dengan direksi Utama dalam penyusunan anggaran dan strategi rencana kerja yang akan dilaksanakan. Kepatuhan dan pengembangan Memiliki tugas : menyusun diskripsi jabatan yang menguraikan fungsi. 4. tanggung jawab. BPR Weleri Makmur 5. memantau kondisi Ratio kas harian dan memonitor posisi dan persediaan saldo kas.1.

dan para pihak terkait lainnya. meneliti. 7. memelihara. c. dan mengontrol laporan-laporan keuangan untuk disampaikan kepada Direksi. nasabah. 5. komunikasi. Pengembangan dimensi sosial : program kegiatan kelompok. keselamatan kerja dan asuransi. pemahaman sistem nilai. SPI (Satuan Pengawas Intern) Memiliki tugas : mengidentifikasi segala kemungkinan untuk memperbaiki dan mengoptimalkan pemanfaatan penggunaan sumber daya secara ekonomis dan efisiensi serta mendorong ditaatinya kebijakan manajemen yang telah digariskan untuk meningkatkan kegiatan yang ada di bank melakukan 14 . dan mengamankan harta kekayaan berwujud maupun tidak berwujud milik perusahaan. dan olahraga. rotasi pekerjaan. Pengembangan dimensi fisik : program pengecekan kesehatan. b. Kepala cabang Memiliki tugas : menyusun anggaran dan rencana kerja tahunan. meneliti. yang meliputi : a. kerja sama. AMU (Asset Managemen Unit) Memiliki tugas : menjaga. dan kegiatan kerohanian.dan pengembangan keterampilan dan kemauan personil organisasi bank secara seimbang. Penembangan dimensi mental : pendelegasian wewenang. Pengembangan dimensi spiritual : program pembinaan tenaga kerja. 6. d. menjaga citra bank yang baik dan hubungan yang harmonis dengan masyarakat lingkungan kantor serta memeriksa. presentasi. mengkoordinasikan dan mengintegrasikan keseluruhan kegiatan aktivitas operasional serta memeriksa. dan keterampilan sesuai kebutuhan. arsip dan data yang ada pada perusahaan guna menjaga keamanan bersama antar bank. pembinaan sikap kerja. dan mengotrol berkas-berkas dokumen.

terarah. produktif. dan seksama serta independen. cermat. dan melaksanakan apabila keabsahan persyaratan yang telah ditetapkan dalam perjanjian kredit telah terpenuhi oleh pemohon kredit serta menyampaikan laporan berkala hasil pelaksanaan tugas dan evaluasi portofolio perkreditan. terarah. objektif. dan seksama serta independen. melakukan pengawasan setiap persetujuan pencairan kredit harus terjamin azas aman. objektif.pengawasan terintegrasi dalam sistem dan prosedur setiap kegiatan dan unit kerja. 15 . produktif. dan melaksanakan apabila keabsahan persyaratan yang telah ditetapkan dalam perjanjian kredit telah terpenuhi oleh pemohon kredit serta menyampaikan laporan berkala hasil pelaksanaan tugas dan evaluasi portofolio perkreditan maupun Kualitas Aktiva Produktif (KAP). 9. cermat. 10. Analis kredit Memiliki tugas : memastikan setiap persetujuan kredit telah sesuai dan didasarkan pada prinsip kehati-hatian dan analisa kredit yang jujur. mengadministrasikan korespondensi perkreditan dengan baik pengamatan terhadap maksimum kredit pra debitur agar tidak terjadi pelampauan baku kredit dari plafon terhadap rekening yang bersangkutan. 8. Dan memantau tindak lanjut temuantemuan hasil pemeriksaan aparat pengawas bank. Administrasi kredit Memiliki tugas : mencatat setiap transaksi yang terjadi pada setiap rekening tanpa ada kesalahan posting antar bank dengan pihak nasabah. melakukan pengawasan setiap persetujuan pencairan kredit harus dijamin azas aman. sehingga setiap terjadi menyimpangan dapat dilakukan langkah perbaikan serta melakukan penilaian secara independen atas setiap kegiatan yang ditetapkan oleh manajemen. Kepala bidang kredit Memiliki tugas : memastikan setiap persetujuan kredit telah sesuai dan didasarkan pada prinsip-prinsip kehati-hatian dan analisa kredit yang jujur.

serta menganalisis sebab-sebab terjadinya kredit bermasalah atas usaha debitur danmembuat rekomendasi tentang saran-saran perbaikan atau penyelamatan dalam segala aspek yang diperlukan. Staff pemasaran Memiliki tugas : membuat rencana penetapan kunjungan pasar sasaran nasabah potensial dan melaksanakan program pengenalan dan penjualan produk bank yang baik kepada calon nasabah dengan mempertahankan nasabah lama dan agresif menarik nasabah baru untuk Funding (mobilisasi dana) dan Lending (kegiatan alokasi dana bank) sesuai target pasar atau pasara sasaran yang telah ditentukan serta membuat laporan dan menganalisa 16 . Divisi pembinaan dan pengawasan kredit Memiliki tugas : membuat laporan berkala secara periodic hasil pelaksanaan pemantauan kualitas kredit bermasalah kepada Direksi melalui Kabid kredit yang disampaikan ke manajer operasional. 13. menciptakan kreasi terhadap produk-produk baru. mengakomodasi kegiatan-kegiatan mulai perencanaan hingga pembinaan dan pengawasan kredit yang berkenaan dengan fungsi-fungsi manajemen perkreditan dapat berjalan sebagaimana mestinya.11. Kepala bidang pemasaran Memiliki tugas : membangun program penjualan yang baik dengan mempertahankan nasabah lama dan agresif menarik nasabah baru untuk Funding (mobilisasi dana) dan Lending (kegiatan alokasi dana bank) sesuai target market dan kualitas yang ditentukan . 12. ide-ide baru dibidang promosi serta delivery / pemberian layanan yang baik serta memonitor dan menganalisa kinerja serta melaporkan hasil perkembangan produk jasa bank sehubung dengan adanya kegiatan promosi.

Loan processing Memiliki tugas : menyiapkan proses pengambilan barang jaminan dan menyerahkan barang jaminan dengan dasar bukti pelunasan kredit nasabah yang bersangkutan atas persetujuan Manajer Operasional atau Direksi. operasional kantor. 14. teller. Menerima fisik uang kas awal hari yang diambil dari brankas. ramah. akuntansi. Menyimpan barang jaminan dengan melakukan pengarsipan yang akurat setelah diperiksa oleh SPI dan perjanjian kredit ditandatangani oleh manajer operasional. memahami prosedur kerja dan jenis-jenis transaksi melalui bukti yang sah atas kepemilikan aktiva kewajiban bank kepada pihak lain dan nilainya dicatat sesuai dengan Pedoman Akuntansi Perbankan Indonesia (PAPI) dan Standar Khusus Akuntansi Perbankan Indonesia (SKAPI). dan beretika baik pada nasabah. mengkoordinasikan satu kegiatan dengan kegiatan lain bidang pelayanan nasabah. Teller Memiliki tugas : menjaga hubungan kerjasama dan komunikasi yang baik sesame karyawan maupun terhadap atasan. cepat. 15. pada akhir hari melakukan serah terima yang disahkan untuk disimpan dibrankas yang melakukan secara bersama-sama Kabid pelayanan yang ditunjuk sesuai dengan prosedur yang ditetapkan. serta mengatur tugas harian bawahannya.kinerja serta melaporkan hasil perkembangan produk bank sehubungan dengan adanya kegiatan promosi. meneliti keabsahan bukti-bukti kepemilikan barang jaminan beserta kelengkapan persyaratan apakah telah memenuhi persyaratan nilai yuridis. memeriksa secara teliti kebenarannya. 17 . Kabid operasional Memiliki tugas : memberikan pelayanan yang benar. atau perusahaan. instansi. 16. adil.

memahami dan menetapkan perkembangan mengenai sistem dan prosedur kerja yang telah ditetapkan maupun kebijakan baik dari manajer ataupun ketentuan BI yang berkenaan dengan tugas sehari-hari. 20. memberikan pelayanan dan penjelasan kepada calon nasabah cara mengajuan permohonan kredit. melayani nasabah lama dan agresif menarik. Kabid Accounting mengkonfirmasi kepada pejabat unit kerja yang Memiliki tugas : bersangkutan apabila ada ketidakwajaran atas bukti bendukung ataupun indikasi terjadinya Fraud dengan sepengetahuan atasannya.melakukan pencatatan mutasi kas. tanpa mengurangi azas kerahasiaan serta Prudential kredit. Personalia. dan meneliti secara teratur semua kebenaran dokumen bukti transaksi Teller sesuai prosedur. 18. nasabah baru untuk mobilisasi dana sesuai dengan target pasar dan kualitas yang ditentukan. Costumer Service kredit Memiliki tugas : mencari informasi mengenai calon debitur dari masyarakat maupun sumber-sumber lain yang mendukung serta dapat dipercaya ataupun dengan pertimbangan lainnya apabila dipandang perlu. dan kebenaran proses pembukuan. dan Umum) 18 . menjamin keakuratan. 19. 17. memeriksa. menjaga dan menjalin komunikasi yang baik dengan pihak intern dan ekstern yang berhubungan dengan operasional bank dan memahami prosedur kerja dan jenis-jenis transaksi yang mempunyai buktibukti sah untuk menjaga hal-hal yang dapat menghambat perkembangan perusahaan. melakukan pemeriksaan ulang terhadap semua transaksi non kas yang dilakukan dengan bukti paraf. SPU ( Sekretaris. Costumer Service dana Memiliki tugas : menciptakan hubungan yang harmonis dengan nasabah dan hubungan kerja antar bagian.

menjaga keamanan dan ikut serta membantu terlaksananya proses pelayanan kepada nasabah. atas terselenggaranya pengadministrasian yang rapi dan tertib terhadap pengiriman maupun penerimaan surat menyurat serta sistematika pengarsipan. Personalia Memiliki tugas : membuat daftar hadir / absensi karyawan.2. dan mengawasi agar selalu cukup tersedia blankoblanko untuk menunjang aktivitas kegiatan administrasi operasional (kasir. b. merawat gedung. 19 . 2006). membuat surat kesepakatan hubungan kerja dan surat pengalaman kerja karyawan. Mengatur kelengkapan atribut karyawan dan mengatur kegiatan olahraga dan rekreasi. c. tabungan/deposito) maupun kredit baik berupa barang cetakan serta keperluan kantor lain. Melakukan pesanan cetakan standarisasi form(formulir kerja yang dibakukan).a. melakukan. Umum Memiliki tugas : mengelola kebersihan dan memelihara perangkat untuk menjamin agar pekerjaan para fungsionaris dapat berjalan dengan baik. mengawasi. menjelaskan peraturan tata-tertib karyawan. Menurut Brahmasari (2008:128) kinerja adalah hasil kerja yang dicapai oleh seseorang dalam melaksanakan tugas yang diberikan kepadanya sesuai dengan kriteria yang ditetapkan. 5.1 Kinerja Kinerja adalah usaha untuk memotivasi karyawan dalam mencapai sasaran organisasi dalam memenuhi standart perilaku yang ditetapkan (Robert Maltis dan Jakson. mengusahakan. Mengadministrasikan hak cuti dan kerja lembur karyawan. Sekretaris Memiliki tugas : mengatur.

Efektifitas kerja pegawai diukur dari persepsi 20 . b. jumlah siklus aktivitas yang diselesaikan.2. merupakan jumlah yang dihasilkan dinyatakan dalam istilah seperti jumlah unit. Kualitas kerja. tingkat suatu aktivitas diselesaikan pada awal waktu yang diinginkan. dilihat dari sudut koordinasi dengan hasil output serta memaksimalkan waktu yang tersedia untuk aktivitas lain.2 Sistem Pengukuran Kinerja Dalam melakukan pendekatan pengukuran kinerja karyawan secara individual terdapat enam kriteria (Masrukhin dan Waridin. tingkat dimana hasil aktivitas yang dilakukan mendekati sempurna atau persepsi karyawan terhadap kualitas pekerjaan yang dihasilkan serta kesempurnaan tugas terhadap keterampilan dan kemampuan karyawan.5. c. 2006:204-205) antara lain : a. Ketepatan waktu diukur dari persepsi karyawan terhadap suatu aktivitas yang diselesaikan diawal waktu sampai menjadi output. Kuantitas kerja diukur dari persepsi karyawan terhadap jumlah aktivitas yang ditugaskan beserta hasilnya. Kuantitas. Ketepatan waktu. d. Efektifitas. tingkat penggunaan sumber daya organisasi dimaksimalkan dengan maksud dan tujuan menaikkan hasil dari setiap unit dalm penggunaan sumber daya.

Bila seseorang termotivasi maka ia akan berupaya sekuat tenaga untuk mencapai tujuan.3. 2003:95). sehingga dapat mencegah dan menyelesaikan masalah yang terjadi. Kemandirian. agar mereka mau bekerja sama. dan memberi informasi dalam suatu organisasi. Sedangkan motivasi didefinisikan sebagai suatu kerelaan untuk berusaha seoptimal mungkin dalam pencapaian tujuan organisasional yang dipengaruhi oleh kemampuan usaha untuk memuaskan beberapa kebutuhan individu. Dalam rangka melacak kemajuan kinerja.1 Motivasi Motivasi adalah pemberian daya penggerak yang menciptakan kegairahan kerja seseorang. e. mengidentifikasi kendala. efektifitas penyelesaian tugas yang dibebankan organisasi. (Hasibuan.karyawan dalam menilai pemanfaatan waktu dalam menjalankan tugas. bimbingan dari orang lain atau pengawas. diperlukan adanya komunikasi kinerja yang berlangsung terus menerus. adalah tingkat dimana seorang karyawan dapat melaksanakan fungsi kerjanya tanpa meminta bantuan. Adapun mengenai penelitian ini yang berkaitan sebagai berikut : 5. 2003:96). (Robbins dalam Hasibuan. namun belum tentu upaya yang tinggi akan menghasilkan 21 definisi variabel-variabel dengan penelitian ini adalah . Kemandirian dapat diukur dari persepsi karyawan terhadap tugas dalam melakukan fungsi kerjanya masingmasing karyawan sesuai dengan tanggung jawabnya. bekerja efektif dan terintegrasi dengan segala daya upayanya untuk menciptakan kepuasan.

Asas komunikasi. artinya mengajak bawahan untuk ikut berpartisipasi dan memberikan kesempatan kepada mereka mengajukan pendapat. Asas pengakuan. rekomendasi dalam proses pengambilan keputusan. Oleh karena itu. artinya memberikan penghargaan. Kebutuhan adalah kondisi internal yang menimbulkan dorongan. c.kinerja yang tinggi. Apabila ternyata terjadi pemenuhan kebutuhan. karyawan yang termotivasi berada dalam kondisi tegang dan berupaya mengurangi ketegangan dengan mengeluarkan upaya. Dorongan ini menimbulkan perilaku pencarian untuk menemukan tujuan.2 Teori Motivasi Menurut Hasibuan (2003:98-99) asas-asas motivasi adalah sebagai berikut : a. maka akan terjadi pengurangan tegangan. dimana kebutuhan yang tidak terpuaskan akan menimbulkan tegangan yang merangsang dorongan dari dalam diri individu. b. cara-cara mengerjakannya dan kendalakendala yang dihadapi. 2008). pujian. artinya menginformasikan secara jelas tentang tujuan yang ingin dicapai.(Yusuf. Asas mengikutsertakan. dan pengakuan yang tepat serta wajar kepada bawahan atas prestasi kerja yang dicapainya.3. 22 . tertentu. diperlukan intensitas dan kualitas dari upaya tersebut serta difokuskan pada tujuan organisasi. Pada dasarnya. 5.

bahwa dengan kemampuan dan kreatifitasnya ia mampu mengerjakan tugas-tugas itu dengan baik. artinya memberikan wewenang dan kepercayaan diri pada bawahan. dan pertumbuhan (Growth) (G). mungkin karena kebijaksanaan perusahaan. maka pimpinan harus bersedia memberikan alat dan jenis motivasi. Asas wewenang yang didelegasikan. artinya bawahan yang berhasil mencapai tujuan dengan baik. Teori ERG juga mengungkapkan bahwa sebagai tambahan terhadap proses kemajuan pemuasan juga proses pengurangan keputusan yaitu. Asas perhatian timbal balik. jika seseorang terusmenerus terhambat dalam usahanya untuk memenuhi kebutuhan menyebabkan individu tersebut mengarahkan pada upaya pengurangan karena menimbulkan usaha untuk memenuhi kebutuhan yang lebih rendah. maka hal ini harus menjadi perhatian utama manajer untuk mencoba mengarahkan kembali upaya bawahan yang bersangkutan memenuhi kebutuhan akan keterkaitan 23 . f. Penjelasan tentang teori ERG Aldefer menyediakan sarana yang penting bagi manajer tentang perilaku. pertumbuhan nampak terkendali. Jika diketahui bahwa tingkat kebutuhan yang lebih tinggi dari seseorang bawahan misalnya. Asas adil dan layak. Teori Aldefer merupakan teori motivasi yang mengatakan bahwa individu mempunyai kebutuhan tiga hirarki yaitu : ekstensi (E). e. artinya alat dan jenis motivasi yang diberikan harus berdasarkan atas “keadilan dan kelayakan” terhadap semua karyawan.d. Tegasnya kerjasama yang saling menguntungkan kedua belah pihak. keterkaitan (Relatedness) (R).

menurut Ordway Teod dalam Kartono (1998) kepemimpinan merupakan kegiatan mempengaruhi orang-orang bekerja sama untuk mencapai tujuan yang mereka inginkan. asalkan seseorang menunjukkan kemampuannya mempengaruhi perilaku orang lain ke arah tercapainya suatu tujuan tertentu. Teori ERG Alfeder mengisyaratkan bahwa individu akan termotivasi untuk melakukan sesuatu guna memenuhi salah satu dari ketiga perangkat kebutuhan (Reksohadiprojo dan Handoko. Kepemimpinan dapat terjadi dimana saja. kemampuan untuk menciptakan rasa percaya diri dan dukungan diantara bawahan agar tujuan organisasional dapat tercapai. mengemukakan bahwa kepemimpinan itu adalah upaya mempengaruhi banyak orang melalui komunikasi untuk mencapai tujuan. 1996). tindakan yang menyebabkan orang lain bertindak atau merespon dan menimbulkan perubahan positif. 5.atau kebutuhan eksistensi.2 Perilaku Kepemimpinan Siagian dalam Salira (2009) mengemukakan perilaku kepemimpinan terhadap bawahannya meliputi: 1. 24 . Definisi kepemimpinan. Iklim saling mempercayai. cara mempengaruhi orang dengan petunjuk atau perintah. 5.1 Kepemimpinan Dubrin dalam Brahmasari (2008:126). kekuatan dinamis penting dalam memotivasi dan mengkoordinasikan organisasi dalam rangka mencapai tujuan.4.4.

Dari sini dapat dipahami bahwa perhatian pada manusia merupakan visi manajerial yang berdasarkan pada aspek kemanusiaan dari perilaku seorang pemimpin. Perhatian pada kenyamanan kerja bagi para bawahan. Keadaan seperti ini akan menjadi suatu kenyataan apabila di pihak pemimpin memperlakukan bawahannya sebagai manusia yang bertanggungjawab dan di pihak lain bawahan dengan sikap legowo menerima kepemimpinan atasannya. 3. Dalam hubungan tugas keseharian 25 . Hubungan antara individu dan kelompok akan menciptakan harapanharapan bagi perilaku individu. Sebagian orang harus memerankan sebagai pemimpin sementara yang lainnya memainkan peranan sebagai bawahan. Seorang bawahan akan selalu menciptakan ide-ide yang positif demi pencapaian tujuan organisasi pada lembaga atau instansi dia bekerja. Penghargaan terhadap ide bawahan. Dari harapan-harapan ini akan menghasilkan peranan-peranan tertentu yang harus dimainkan. Memperhitungkan perasaan bawahan. 4.Hubungan seorang pemimpin dengan bawahannya yang diharapkan adalah suatu hubungan yang dapat menumbuhkan iklim/suasana saling mempercayai. Penghargaan terhadap ide bawahan dari seorang pemimpin dalam sebuah lembaga atau instansi akan dapat memberikan nuansa tersendiri bagi para bawahannya. 2.

Pengakuan atas status para bawahan secara tepat dan professional. Dari pernyataan di atas dapat dipahami bahwa pengakuan atas status para bawahan secara tepat dan professional yang melekat pada seorang pemimpin menyangkut 26 . Pemimpin dalam berhubungan dengan bawahan yang diandalkan oleh bawahan adalah sikap dari pemimpin yang mengakui status yang disandang bawahan secara tepat dan professional. memperlihatkan perhatian segi kesejahteraan mereka. memberikan tunjangan. Perhatian pada kesejahteraan bawahan. berkonsultasi dengan bawahan atau pada bawahan dan memperhatikan dengan cara memperjuangkan kepentingan bawahan. 5. Seorang pemimpin dalam fungsi kepemimpinan pada dasarnya akan selalu berkaitan dengan dua hal penting yaitu hubungan dengan bawahan dan hubungan yang berkaitan dengan tugas.seorang pemimpin harus memperhatikan pada kenyamanan kerja bagi para bawahannya. Misalkan berbuat baik terhadap bawahan. 6. Konsiderasi sebagai perilaku kepemimpinan yang berorientasi pada bawahan seringkali ditandai dengan perilaku pemimpin yang cenderung memperjuangkan kepentingan bawahan. memperhatikan kesejahteraan diantaranya dengan cara memberikan gaji tepat pada waktunya. Perhatian adalah tingkat sejauh mana seorang pemimpin bertindak dengan menggunakan cara yang sopan dan mendukung. serta memberikan fasilitas yang sebaik mungkin bagi para bawahannya.

Kewibawaan adalah kelebihan. b. c. Kemampuan 27 . otoritas dan legalitas yang memberikan wewenang kepada pemimpin untuk mempengaruhi dan menggerakkan bawahan untuk berbuat sesuatu. Memperhitungkan faktor kepuasan kerja para bawahan dalam menyelesaikan tugas-tugas yang dipercayakan padanya. 7. keutamaan sehingga orang mampu ”mbawahi” atau mengatur orang lain.sejauh mana para bawahan dapat menerima dan mengakui kekuasaannya dalam menjalankan kepemimpinan. yaitu : a.3 Konsep Kepemimpinan Konsep mengenai kepemimpinan menurut Kartono (1998) harus selalu dikaitkan dengan tiga hal penting. dengan demikian hubungan yang harmonis antara pemimpin dan bawahan akan tercapai.4. 5. Kekuasaan adalah kekuatan. keunggulan. sehingga orang tersebut patuh pada pemimpin dan bersedia melakukan perbuatan-perbuatan tertentu. Dalam sebuah organisasi seorang pemimpin memang harus senantiasa memperhitungkan faktor-faktor apa saja yang dapat menimbulkan kepuasan kerja para bawahan dalam menyelesaikan tugas-tugasnya.

Efektifitas biaya bagi organisasi. 2002:118).adalah segala daya. keterampilan teknik maupun sosial. 2006). 4.1 Kompensasi Kompensasi adalah faktor penting yang mempengaruhi bagaimana dan mengapa orang-orang bekerja pada suatu organisasi dan bukan pada organisasi yang lainnya. eksternal. 2. dan individual bagi para karyawan. mempertahankan. Sistem kompensasi dalam organisasi harus dihubungkan dengan tujuan dan strategi organisasi. Program kompensasi yang efektif dalam sebuah organisasi memiliki empat tujuan (Robert dan Jackson.5. 3. 5. Pengusaha harus cukup kompetitif dengan beberapa jenis kompensasi untuk mempekerjakan.2 Tujuan Diadakan Pemberian Kompensasi 28 . Keadilan internal. 2006). kesanggupan. akan tetapi kompensasi juga mengharuskan adanya penyeimbangan kepentingan dan biaya pemberi kerja yang memiliki harapan atas para karyawan (Robert dan Jackson. yang dianggap melebihi dari kemampuan anggota biasa. 5.5. dan memberi imbalan terhadap kinerja setiap individu dalam organisasi (Robert dan Jackson. Peningkatan kinerja bagi organisasi / perusahaan. Kepatuhan pada hukum dan peraturan yang berlaku. kekuatan dan kecakapan. antara lain : 1.

Kepuasan Kerja Dengan balas jasa. menurut Anikmah (2008) dalam penelitiannya yang berjudul “Pengaruh Kepemimpinan 29 . Pengadaan Efektif Jika program kompensasi ditetapkan cukup besar. pengadaan karyawan yang qualified untuk perusahaan akan lebih mudah. Ditinjau dari penelitian terdahulu. sedangkan pengusaha wajib membayar kompensasi sesuai dengan perjanjian yang disepakati. 2. Ikatan Kerja Sama Dengan pemberian kompensasi terjalinlah ikatan kerja sama formal antara atasan dengan bawahan. karyawan akan dapat memenuhi kebutuhankebutuhan fisik. Karyawan harus mengerjakan tugastugasnya dengan baik. 3. dan egoistiknya sehingga memperoleh kepuasan kerja dari jabatannya.Menurut Hasibuan dalam Aritonang (2005).6 Penelitian Terdahulu Kajian pustaka dalam penelitian terdahulu bertujuan untuk mengetahui hubungan antara penelitian yang pernah dilakukan sebelumnya dengan yang akan dilakukan. 5. Adapun penelitian terdahulu yang digunakan antara lain : 1. manajer akan mudah memotivasi bawahannya. Motivasi Jika balas jasa yang diberikan cukup besar. 4. tujuan pemberian kompensasi (balas-jasa) antara lain adalah: 1. status sosial.

Transformasional dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan” dalam pengujian ini menggunakan alat analisis regresi linier berganda. penentuan dimensi motivasi ada 5 (lima) dimensi yaitu: pemberian pujian. hubungan interpersonal. Menurut Mas’ud 30 . maka kinerja akan semakin meningkat. 5. 2. Menurut Rahayu (2008). Semakin tinggi motivasi kerja karyawan. sedangkan jumlah populasi 100 orang. maka kinerja karyawan juga akan semakiin berkurang. ketepatan waktu. dalam pengujian ini menggunakan alat analisis regresi linier berganda. dan sebaliknya semakin rendah motivasi kerja karyawan. kuantitas. Adapun jenis metode dalam perhitungan hasil penelitiannya menunjukkan variabel kompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 72 karyawan Hotel Grasia. Yoan Puspita (2010) dalam penelitiannya yang berjudul “Pengaruh Kompensasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Grasia Hotel Semarang”. Hal ini didukung oleh Sari. kesempatan pengembangan potensi yang juga merupakan variabel bebas atau variabel independen. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 50 orang. efektifitas sebagai variabel terikat atau variabel dependen. kepastian promosi. (2006:204-205) meliputi kualitas kerja. Dari hasil pengujian hipotesis diperoleh motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.7 Kerangka Konseptual Kinerja karyawan menurut Masrukhin dan Waridin.

kepemimpinan. efisiensi tugas. tidak merusak hubungan dengan orangorang. Perkiraan kerangka teoritis ini disajikan dalam bentuk skema atau gambaran yang menunjukkan hubungan masing-masing variabel yaitu sebagai berikut: MOTIVASI H1 H1 KEPEMIMPINAN H2 H4 KINERJA KOMPENSASI H3 31 . Menurut Sari (2010) dimensi kompensasi meliputi : gaji. pimpinan mau berdiskusi dengan bawahan. tunjangan. penekanan tugas. pimpinan menjalin hubungan baik dengan bawahan. Variabel bebas atau variabel independen yang terdiri dari motivasi. dan kompensasi berpengaruh terhadap variabel terikat atau variabel dependen yaitu kinerja karyawan. yang merupakan variabel bebas atau variabel independen. fasilitas yang merupakan variabel bebas atau variabel independen.(2006) dimensi kepemimpinan ada 4 (empat) yaitu: tujuan yang ingin dicapai. Dalam penelitian ini penulis menyajikan kerangka teoritis untuk mempermudah memahami permasalahan yang sedang diteliti.

Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara kepemimpinan terhadap kinerja karyawan H2: Kepemimpinan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan. dan Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Gaji. Keke (2005) dalam penelitiannya yang berjudul “ Kompensasi Kerja. Motivasi.1 Bagan Pengaruh Motivasi. Sakatinta Semarang”. Kepemimpinan. Disiplin Kerja Guru dan 32 .Gambar 2. Hal ini didukung oleh Rahayu (2008) dalam penelitiannya yang berjudul “Pengaruh Budaya Organisasi. Berdasarkan hasil analisis Aritonang. dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan 5.8 Hipotesis Penelitian Anas (2010) yang sudah melakukan penelitian sebelumnya yang berjudul “ Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Balai Perbenihan Tanaman Hutan Sulawesi” hasil pengujian didapat bahwa berdasarkan hasil validitas dan reliabilitas terlihat bahwa motivasi kerja mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kinerja pegawai kantor Balai Perbenihan Tanaman Hutan Sulawesi. Dengan adanya pendapat tersebut maka dapat disimpulkan bahwa : H1: Motivasi mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan.

kepemimpinan. hasil uji menunjukkan bahwa terdapat hubungan positif yang sangat signifikan antara kompensasi kerja dengan kinerjanya di SMP Kristen BPK PENABUR Jakarta. Dengan kata lain. Dalam pengujian ini menggunakan bantuan alat analisis regresi linier berganda. Variabel dependen (Y) 33 .1 METODE PENELITIAN Variabel Penelitian dan Definisi Operasional Variabel penelitian yang digunakan dan definisi operasional dalam penelitian ini adalah : 1.Kinerja Guru SMP Kristen BPK PENABUR Jakarta”. dan kompensasi dan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara motivasi. Kepemimpinan. 6. H3: Kompensasi mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan. makin tinggi kompensasi. dan kinerja. H4: Motivasi. V1. makin baik pula motivasi dan gaya kepemimpinan secara bersama-sama maka makin baik/tinggi kinerja karyawan. kepemimpinan. dan Kompensasi mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan. Kinerja seseorang berkaitan dengan motivasi.

Variabel bebas (independen) terdiri dari : 1. atau hal-hal lain yang diinginkan oleh PT BPR Weleri Makmur Semarang. Kemandirian 2. kreatifitas. Motivasi (X1) Motivasi merupakan semua kekuatan yang ada dalam diri seseorang yang memberi daya. Ketepatan waktu d. dapat diandalkan. 2006:204-205) : a. 2008:48-49) : a. Pemberian pujian atas hasil kerja didefinisikan kebutuhan akan perasaan dihargai atas pekerjaan. Indikator kinerja adalah (Masrukhin dan Waridin.Kinerja adalah pencapaian atas tujuan organisasi yang dapat berbentuk output kuantitatif maupun kualitatif. Kualitas kerja b. keinginan. desakan. 34 . memberi arah dan memelihara tingkah laku yang dinyatakan dalam istilah kebutuhan. Efektifitas e. Kuantitas c. dan dorongan sesuai tempat dan keadaan masing-masing untuk mencapai tujuan organisasi dalam hal ini PT BPR Weleri Makmur Semarang. Indikator dari variabel motivasi kerja (Rahayu. fleksibilitas.

Kepemimpinan (X2) kepemimpinan adalah kemampuan seseorang untuk memengaruhi orang lain (para bawahannya) sedemikian rupa sehingga orang lain itu mau melakukan kehendak pemimpin sesuai dengan tujuan yang diharapkan perusahaan PT BPR Weleri Makmur Semarang. 2. Kesempatan pengembangan potensi diri didefinisikan pengembangan keahlian dan pengetahuan karyawan. 35 . Indikator dari variabel ini adalah (Yeh. Pimpinan sering menekankan pentingnya tugas dan meminta karyawan melakukan tugas yang sebaik-baiknya. Kepastian promosi berdasarkan prestasi didefinisikan proses perubahan dari satu pekerjaan ke pekerjaan lain berdasarkan prestasi kerja yang dicapai. Pimpinan sering menekankan pentingnya efisiensi dan meminta bawahan untuk menyelesaikan tugas sesegera mungkin. 2004 : 386) : a. c. Quey-Jen dalam Mas’ud. b. d. c.b. Hubungan interpersonal di dalam perusahaan didefinisikan hubungan kerja antara karyawan dengan pimpinan atau karyawan dengan karyawan. Pimpinan mengajukan tujuan yang ingin dicapai dan menyerahkan bagaimana cara pencapaiannya.

Pimpinan sering memberitahu bawahan untuk tidak merusak hubungan dengan orang-orang tertentu (klien/nasabah dan karyawan perusahaan lain yang sejenis). dan jarang memberi perintah secara kaku. 3. Indikator kompensasi yaitu (Trisno dan Suwati dalam Sari. e. Pimpinan mau berdiskusi dengan bawahan. 6. 2010). b. f. c.d. Pimpinan menekankan pentingnya menjalin hubungan baik dengan bawahan. 2010) : a. Kompensasi (X3) kompensasi merupakan imbalan dasar yang diterima karyawan sebagai timbal balik atas pekerjaan yang telah dilakukan dalam hal ini karyawan PT BPR Weleri Makmur Semarang. Dalam Penelitian ini yang dijadikan populasi penelitian 36 .2 Gaji Tunjangan Fasilitas Populasi dan Sampel Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau subjek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulan (Sugiyono dalam Sari.

maka disebut penelitian populasi atau penelitian dengan metode sensus sampling. 6.4 Metode Pengumpulan Data 37 . 6. Semarang yang berjumlah 66 orang. Sumber data primer yaitu data yang didapat dari sumber pertama. Data Kuantitatif lebih berdasarkan pada data yang dapat dihitung untuk menghasilkan penaksiran kuantitatif yang kokoh (Umar. 1997:49). Dalam penelitian ini penulis menggunakan data primer yang berupa jawaban dari kuesioner yang telah dibagikan kepada karyawan. sehingga penelitiannya merupakan penelitian populasi. maka dapat digunakan sebagai sampel.3. 1997). 1996). Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dengan cara wawancara langsung dan membagikan kuesioner kepada karyawan. Arikunto (1998) menyatakan.3.adalah seluruh karyawan BPR Weleri Makmur jalan Majapahit.1 Jenis dan Sumber Data Jenis Data Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif.3 6. Sampel yang diambil sejumlah 66 karyawan PT BPR Weleri Makmur Semarang. 6. Sampel merupakan bagian terkecil dari populasi (Husein Umar. baik individu atau perorangan seperti hasil wawancara atau kuesioner (Sugiono dalam Sari. jika populasinya kurang dari 100.2 Sumber Data Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalahsumber data primer.

2. 2006). Wawancara Yaitu proses memperoleh keterangan untuk tujuan penelitian dengan cara tanya jawab dengan pewawancara untuk memperoleh data yang diperlukan (Ghozali. Tanya jawab ini dilakukan oleh peneliti dengan pihak karyawan / direktur BPR Weleri Makmur. maka metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah : 1. relative objekrif dan sangat mudah ditabulasikan dan analisis (Ghozali.Dalam rangka memperoleh data yang diperlukan. Angket yang digunakan dalam penelitian ini adalah angket tertutup. 6. Kuesioner Yaitu pertanyaan secara tertulis guna memperoleh informasi dari responden. karena memudahkan responden untuk mengisinya dan jawaban yang diisi memerlukan waktu yang singkat. Metode kuesioner disebut juga dengan metode angket. 2006). dalam hal ini karyawan BPR Weleri Makmur.5 Metode Analisis Data 38 . memusatkan responden pada pokok persoalan. Observasi Yaitu suatu metode dimana penulis melakukan pengamatan dan pencatatan secara sistematis terhadap kegiatan yang ada untuk memperoleh hasil yang sesuai dengan sasaran (Ghozali. 3. 2006).

angka mempermudah penginterpretasian hasil secara objektif. Adapun masing-masing dari pengertian tersebut adalah sebagai berikut : 6. 2009:53). atau lebih rendah diantara variabel-variabel yang diteliti. Skala ini dikembangkan Rensis Likert dan biasanya memiliki 5 sampai 7 kategori dari “sangat setuju” sampai “sangat tidak setuju”. digunakan skala Likert.5. “Netral” sama dengan 3. Artinya dengan angka tersebut periset bisa membandingkan nilai yang lebih tinggi. temuan dalam bentuk angka mempermudah generalisasi atau kesimpulan. jika jawaban karyawan “Sangat Setuju”diberi angka 5. Pendekatan kuantitatif mempunyai beberapa manfaat. Pertama. “Setuju” diberi angka 4. Kedua. hasil analisis berupa angka yang memiliki standar. Ini dimungkinkan sebab jawaban setiap karyawan yang dikodekan menjadi angka yang dapat diolah (misalnya dengan rata-rata). sehingga mempermudah perbandingan. Hal ini sesuai dengan kata “kuantitatif” yang mengandung makna hitungan atau angka. dan seterusnya.Dalam penelitian ini digunakan dua analisis yaitu analisis kualitatif dan analisis kuantitatif. Hasil akhirnya dianggap mewakili seluruh karyawan (Istijanto dalam Hanantio. Untuk jawaban Sangat Tidak Setuju (STS) diberi nilai = 1 39 . Ketiga. Sebagai contoh : dalam pemberian kode terhadap kuesioner. sama.1 Analisis Kuantitatif Analisis kuantitatif menggunakan dasar pendekatan angka. Untuk mendapatkan data kuantitatif. sehingga proses pemberian skala pada data mentah banyak diterapkan disini.

Untuk jawaban Tidak Setuju (TS) Untuk jawaban Netral (N) Untuk jawaban Setuju (S) Untuk jawaban Sangat Setuju (SS) diberi nilai = 2 diberi nilai = 3 diberi nilai = 4 diberi nilai = 5 Adapun Metode yang digunakan dalam analisis data kuantitatif adalah sebagai berikut: 6. 6. Pengujian reabilitas ini hanya dilakukan terhadap butir-butir yang valid. 2009). yang diperoleh melalui validitas. sehingga data yang diperoleh dari pengukuran jika diolah tidak memberikan hasil yang menyesatkan (Maryanto.1 Uji Intrumen Uji Validitas Sebelum dilakukan analisis data. dalam penelitian perlu dilakukan pengujian instrument yaitu pengujian validitas dan reliabilitas. mampu mengungkapkan apa yang diinginkan.6.Wadji dalam Hanantio.6 6. apabila pengukuran dilakukan berulangulang. Suatu alat ukur atau instrument pengumpul data harus memenuhi syarat validitas dan realibilitas.2 Uji Reliabilitas Reliabilitas menunjukkan sejauh mana suatu instrumen dapat memberikan hasil pengukuran yang konsisten.6. 40 . Validitas merupakan tingkat kemampuan suatu instrumen tersebut Suatu instrument dapat dikatakan valid apabila mampu mengukur apa saja yang hendak diukurnya.

2006). Pada prinsipnya normalitas dapat dideteksi dengan melihat penyebaran data (titik) pada sumbu diagonal dari grafik atau histogram residual. Uji Normalitas Uji Normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi. Model regresi yang baik adalah memiliki distribusi data normal atau mendeteksi data normal. variabel dependen dan variabel independen keduanya memiliki distribusi normal ataukah tidak. maka model regresi tidak memenuhi asumsi normalitas. Jika terjadi korelasi. ada tiga penilaian yang digunakan : 1. sekaligus mendeteksi kemungkinan pelanggaran asumsi yang diperlukan dalam data yang dianalisis. − Jika data menyebar jauh dari garis diagonal dan titik mengikuti arah garis diagonal. maka dinamakan terdapat problem multikolinearitas (Ghozali. Pengujian Multikolinearitas bertujuan untuk mengetahui 41 . Uji Multikolinearitas Uji ini digunakan untuk menguji apakah model regresi yang digunakan ditemukan adanya korelasi antara variabel independen. 2006) : − Jika data menyebar disekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal. 2. (Ghozali.6. maka model regresi memenuhi asumsi normalitas.7 Uji Penyimpangan Asumsi Klasik Bagian terpenting dari prosedur statistik mengenai model dari data adalah menetapkan seberapa baik model tersebut secara nyata cocok (goodness of fit).

Suatu model regresi dikatakan bebas dari Multikolinearitas antar variabel jika mempunyai nilai VIF di sekitar angka 1 atau tidak lebih dari 10 dan nilai toleransi mendekati 1 atau lebih dari 10%. Jika terjadi korelasi maka dinamakan adanya problem autokorelasi. dimana DW tabel adalah sebagai berikut : batas bawah atas (du) 1. 3. Semakin kecil nilai VIF berarti semakin kecil nilai Multikolinearitas antar variabel. 2006) : • • H0 = tidak ada autokorelasi baik positif maupun negatif H1 = ada autokorelasi baik positif maupun negatif 42 .75 dan batas bawah dalam (dl)1.ada tidaknya hubungan yang sempurna antar variabel independen. Namun demikian secara umum dapat diambil patokan sebagai berikut (Ghozali. Uji Autokorelasi Uji ini digunakan untuk menguji yang terjadi pada hubungan antara variabel yang diteliti. maka menunjukkan ada kombinasi linear antar variabel independen. apakah dalam sebuah model regresi linier ada korelasi antar kesalahan pada periode t dengan kesalahan periode t-1 sebelumnya. Dikatakan tidak terjadi autokorelasi bila DW < 4-du. Untuk mengetahui ada tidaknya auto korelasi digunakan uji Durbin Watson (DW). Apabila hasil dari pengujian ekonometrika (asumsi penyimpanan klasik) untuk analisis regresi. Apabila VIF besar.55. Cara lain untuk mengetahui Multikolinearitas adalah dengan melihat VIF.

Spesifikasi model yang digunakan adalah : Y= α0 + β1X1+ β2X2 + β3X3 + e Keterangan : Y = tingkat kinerja karyawan α0 = konstanta X1 = motivasi X2 = kepemimpinan X3 = kompensasi 43 .d<dL = menolak H0 d<4-dL = menolak H0 d<d4-dU = menerima H0 d<d<dU = pengujian tidak menyakinkan 4-dU<d<4-dL = pengujian ragu-ragu 6. Analisis regresi dilakukan dengan menggunakan beberapa model pemisahan serta pengelompokan variabel independen dengan maksud mencari model yang paling tepat.8 Analisis Regresi Berganda Analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda yang mana digunakan untuk melihat bagaimana pengaruh dari variabel independen terhadap variabel dependen (Ghozali. 2006).

β1. kepemimpinan (X2). kompensasi (X3) terhadap kinerja ( Y ) baik secara parsial maupun imultan. Uji t ( t test) Digunakan untuk melihat signifikan dari pengaruh antara variabel independen yaitu motivasi (X1).9 Pengujian Hipotesis Yaitu untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh nyata antara semua variabel independen yaitu motivasi (X1). kepemimpinan (X2). Pengujian dengan menggunakan uji t dan uji F : a.β2. kompensasi (X3) secara parsial terhadap variabel dependen yaitu kinerja (Y). 2010) b1 t test = Sb1 dimana : b1 = koefisien regresi variabel bebas Sb1= simpangan baku variabel bebas t = t hitung yang selanjutnya dibandingkan dengan tabel Adapun hipotesis uang diajukan dalam penelitian ini adalah : 44 . (Sugiyono dalam Sari.β3 = koefisien regresi e = standar error 6.

2. kepemimpinan (X2). Ha : B1. Uji F Adalah uji yang digunakan untuk menyatakan signifikansi pengaruh variabel bebas secara bersama-sama (simultan) terhadap variabel dependen ( Y ) yang dilakukan dengan uji F yang di uji dengan taraf nyata (a)= 5% (uji satu arah) dapat dilihat dibawah ini : Hipotesis yang akan di uji adalah sebagai berikut : H0 : B1. b.H0 : B = 0. ada pengaruh secara parsial antara motivasi (X1). kepemimpinan (X2). 6. kepemimpinan (X2). kompensasi (X3) terhadap kinerja ( Y ) secara simultan ( bersama-sama ). tidak ada pengaruh secara parsial antara motivasi (X1).10 Analisis Koefisien Determinasi Koefisien determinasi (R2) pada intinya mengukur seberapa jauh kemampuan model kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen dalam menerangkan variasi variabel bebas yaitu intensitas pembelian. artinya ada pengaruh yang positif dan signifikan antara motivasi (X1). kompensasi (X3) terhadap kinerja ( Y ) secara simultan ( bersama-sama ).2.3 = 0. artinya tidak ada pengaruh yang positif dan signifikan antara motivasi (X1). Banyak peneliti menganjurkan untuk menggunakan nilai R2 (Adjusted R Square) pada 45 . kompensasi (X3) terhadap kinerja ( Y ). kepemimpinan (X2). kompensasi (X3) terhadap kinerja ( Y ). Ha : B > 0.3 > 0.

Jika k>1. walaupun yang dikehendaki harus bernilai positif. 2006). Nilai Adjusted R2 dapat naik atau turun apabila satu variabel independen ditambahkan ke dalam model (Ghozali. maka Adjusted R2 = R2 = 1. Sedangkan jika nilai R2 = 0. Dalam kenyataan nilai Adjusted R2 dapat bernilai negatif. Secara sistematis jika nilai R2 = 1. Jika dalam uji empiris di dapat nilai Adjusted R2 negatif maka nilai Adjusted dianggap 0.k). maka Adjusted R2 = (1 . 46 .k) / (n . maka Adjusted R2 akan bernilai negatif.saat mengevaluasi mana model regresi terbaik.

http://dahlan forum. http://organisasi. Pengertian. Prosedur Penelitian : Suatu Pendekatan Praktek. Tugas & Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia/SDM . Jakarta. 2009.org/ Arikunto.com/2009/05/21/jenis-jenis-bank/ A. Definisi.F Stoner. 1998. Suharmini. Jenis-jenis Bank. 47 . Rineka Cipta.DAFTAR PUSTAKA Afandi.Manajer MSDM. 2006.Ilmu Ekonomi Manajemen .wordpress.

IV.197-209.Aritonang.7. serta Dampaknya pada Kinerja Perusahaan PT. Imam. Sjafri. dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Perum Perhutani KPH Semarang.04 / Th. Malayu. Kepuasan Kerja.Semarang. Jakarta. No.2. “Kompensasi Kerja. 48 .com/2008/08/10/indeks-kinerja-utamasumberdaya manusia/ Masrukin dan Waridin. Hasibuan. Kasmir. Vol. EKOBIS. 2008. “Pengaruh Motivasi Kerja. Kepemimpinan. 2005. Hanantio. Pengaruh Motivasi Kerja. Angga Pratama. 2009. Fakultas Ekonomi Universitas Dian Nuswantoro. Pp. Universitas Diponegoro. Budaya Organisasi dan Kepemimpinan Terhadap Kinerja Pegawai”. Jakarta. Analisis Multivariate Dengan Program Spss. Agus Suprayetno. No. Kepuasan Kerja. Mangkuprawira. 2003. Blog. Rajawali Press.2. 2006. http://ronawajah. 2000. “Pengaruh Motivasi Kerja. Disiplin Kerja Guru dan Kinerja Guru SMP Kristen BPK PENABUR”. No. Vol. Skripsi Sarjana Tidak Diterbitkan. Brahmasari. Rajawali. 1998.124-135.3. Bumi Aksara.10. 2008.wordpress. Kepemimpinan. Organisasi dan Motivasi. Jurnal Pendidikan Penabur. Ghozali. Manajemen Perbankan. dan Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Kartini. Pei Hai Internasional Wiratama Indonesia”. “Indikator Kinerja Sumber Daya Manusia”. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan. Semarang. Keke. Pemimpin dan Kepemimpinan. Pp. 2006. Jakarta Kartono. Pp.

Fuad.id/seach? hl=id&client=firefoxa&hs=o11&rls=org. L. Jakarta. Reksohadiprodjo. Semarang. Badan penerbit UNDIP. Skripsi Sarjana Tidak Diterbitkan. Pengaruh Kompensasi dan Lingkungan Kerja Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan Pada Grasia Hotel Semarang. BPFE.co. Gaji. Motivasi. Semarang.Mas’ud. Hani. ___________. Yoan Puspita. Rahayu. Salemba Empat. Jakarta. 2008. Survai Diagnosis Organisasional. Konsep dan Aplikasi. Pengaruh Budaya Organisasi. dan John Jakson. “Pengaruh Motivasi dan Disiplin Terhadap Kinerja Pegawai Badan Kepegawaian Daerah Kabupaten Wonogiri”. 2009.mozilla%3AenUS %3Aofficial&channel=s&q=ARTIKEL+TESIS+PENGARUH+PERILAKU+K EPEMIMPINAN+TEHADAP+KINERJA+LAYANAN+AKADEMIK+PEGAWA I+ +DI+UNIVERSITAS+PENDIDIKAN+INDONESIA&btnG=Telusuri&aq=f&a qi=&aql=&oq=&gs_rfai= Sari.google. Fakultas Ekonomi Universitas Dian Nuswantoro. ”Pengaruh Perilaku Kepemimpinan Terhadap Kinerja Akademik Pegawai di Universitas Pendidikan Indonesia”. T. 1996.Malthis. http://www. Sakatinta. dan Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Ade Budhi. Salira. Sukanto dan Handoko. Salemba Empat. Robert. Organisasi Perusahaan. 2010. 2006. 49 . 2002. Ninik Puji. Manajemen Sumber Daya Manusia. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia.

PT. 1995. PT.1. “Pengaruh Motivasi Terhadap Kepemimpinan”. Yusuf. Perilaku Keorganisasian. Suyati. Wahjosumidjo.Skripsi Sarjana Tidak Diterbitkan. Jakarta. Husein. Jakarta. Dunia Pustaka Jaya. Kepemimpinan dan Motivasi. 1994. www. Karyawan BPR Weleri Makmur Ruko Gayamsari jalan Majapahit Semarang Assalamu’alaikum Wr.org DAFTAR KUESIONER 7. Gramedia Pustaka Utama. Ghalia Indonesia. Fakultas Ekonomi Universitas Dian Nuswantoro.Wb 50 . 1997.organisasi. Adie. Umar. Sri dan Panji Anoraga. Metodologi Penelitian. Jakarta.E.1 Pengantar Kepada : Yth. Semarang. 2008.

anda cukup memberikan dua 51 .2 dan 7. Wb Semarang.3 Petunujuk Pengisian daftar pertanyaan kuesioner. ELVIRA MARDIANA SAGIAR 7. kepemimpinan. Atas kesediaan Saudara yang telah meluangkan waktu untuk mengisi daftar kuesioner ini. Wassalamu’alaikum Wr.1.Bersama ini kami beritahukan dengan hormat bahwa dalam rangka penyusunan skripsi. maka mahasiswa Fakultas Ekonomi Manajemen Universitas Dian Nuswantoro perlu mengadakan penelitian. 2011 Mahasiswa yang bersangkutan. yaitu penelitian mengenai pengaruh motivasi. Tujuan penelitian ini semata-mata hanya untuk kepentingan ilmiah. pertanyaan kuesioner Petunjuk Pengisian daftar pertanyaan kuesioner Berilah jawaban anda pada pertanyaan dibawah ini dengan memberikan tanda silang ( X ) pada alternatif jawaban yang sesuai dengan kondisi yang sebenarnya. Oleh sebab itu. demi terselenggaranya penelitian ini. peneliti memohon kesediaan saudara untuk membantu mengisi daftar kuesioner (pertanyaan) dan identitas pribadi yang peneliti telah sediakan dengan sebenar-benarnya sesuai apa yang saudara alami. dan kompensasi terhadap kinerja karyawan BPR Weleri Makmur jalan Majapahit. peneliti mengucapkan terima kasih dan mohon maaf apabila terdapat pertanyaan yang tidak berkenaan dihati Bapak/Ibu/Saudara.1. Apabila anda melakukan kesalahan dalam mengisi jawaban. Semarang. identitas responden.

UMUR : Wanita < 18 tahun 36-45 tahun 18-25 tahun 46-55 tahun 26-35 tahun > 55 tahun 4.15 SMU D1-D3 S1 S2/S3 :………………………………… : 2. 7. LAMA BEKERJA < 1 tahun 1-2 tahun 7. TINGKAT PENDIDIKAN : SD SMP 5.1-3 tahun 3. kemudian silang ( X ) pada pilihan yang benar. JABATAN 6.4 Idetitas Responden :………………………………… 1.1-5 tahun > 5 tahun Pertanyaan kuesioner 52 .garis horizontal ( = ) pada pilihan yang salah. JENIS KELAMIN : Pria 3. Nama 2.1.

anda cukup memberikan dua garis horizontal ( = ) pada pilihan yang salah. Pertanyaan Kuesioner : 53 .Berilah jawaban anda pada pertanyaan dibawah ini dengan memberikan tanda silang ( X ) pada alternatif jawaban yang sesuai dengan kondisi yang sebenarnya. kemudian silang ( X ) paling pilihan yang benar. SS S N TS STS : Sangat Setuju : Setuju : Netral : Tidak Setuju : Sangat Tidak Setuju Skor 5 Skor 4 Skor 3 Skor 2 Skor 1 Apabila anda melakukan kesalahan dalam mengisi jawaban.

Kinerja (Y) No 1 Kinerja Pertanyaan karyawan diukur berdasarkan SS S N TS STS kualitas pekerjaan yang dihasilkan. 2 Jumlah pekerjaan yang telah terselesaikan menjadi tolok ukur dari penilaian kinerja karyawan di PT BPR Weleri Makmur. Motivasi (X1) 54 . dalam melaksanakan B. 4 Waktu pelaksanaan pekerjaan diserahkan sepenuhnya kepada karyawan. 5 BPR Weleri Makmur memberikan tanggung jawab sepenuhnya kepada masing-masing karyawan pekerjaannya.A. 3 Karyawan dalam menyelesaikan pekerjaannya selalu tepat waktu.

C. Hubungan interpersonal (karyawan dengan karyawan atau karyawan dengan pimpinan) yang terjadi didalam perusahaan terjalin dengan baik. Gaya Kepemimpinan (X2) No Pertanyaan SS S N TS STS 55 .BPR Weleri Makmur Semarang terdapat kepastian promosi berdasarkan prestasi kerja yang dicapai karyawan.BPR Weleri Makmur 2 3 Semarang selalu mendapatkan kesempatan untuk mengembangkan potensi diri dalam perusahaan. Karyawan 4 PT.BPR Weleri Makmur SS S N TS STS Semarang selalu mendapatkan pujian atas hasil kerja yang telah dicapai. Pada PT.No 1 Karyawan Pertanyaan PT.

artinya perintah tersebut hanya dilaksanakkan dan pelaksanaanya tergantung dengan kondisi pekerjaan yang dihadapi. Kompensasi ( X3 ) No 1 Pertanyaan Gaji yang diterima sudah diterima sudah SS S N TS STS 56 . 4 Pimpinan sering memberitahu bawahan tertentu (relasi perusahaan untuk tidak merusak hubungan dengan orang-orang nasabah. Pimpinan sering memberikan saran untuk 3 menyelesaikan tugas secara efisien dan meminta bawahan untuk menyelesaikan setiap tugas yang diberikan sesegera mungkin. 6 Pimpinan mau menjalin hubungan secara harmonis kepada setiap bawahan. pihak bank dan lain sebagainya). Pimpinan sering memberikan saran 2 mengenai pentingnya tugas yang diberikan dan meminta bawahan untuk melaksanakan setiap tugas yang diberikan sebaik-baiknya.1 Pimpinan mengungkapkan tujuan apa yang ingin dicapai dan menyerahkan bagaimana cara pencapaiannya kepada bawahan. 5 Pimpinan mau berdiskusi dengan bawahan dan jarang memberikan perintah secara kaku. D.

2 Tunjangan yang anda terima sudah dirasa adil. 3 Kenaikan anda. pangkat yang dilakukan perusahaan sesuai dengan prestasi kerja 57 .dirasakan adil dan sesuai dengan harapan anda. 4 Promosi jabatan (pengembangan karir) yang dilakukan perusahaan sudah sesuai dengan aturan yang ditetapkan perusahaan 5 Fasilitas yang anda dapatkan sudah sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan perusahaan.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful