Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala

KEPEMIMPINAN DALAM ORGANISASI Pemimpin tidak dapat serta kepemimpinan secara

merupakan suatu kesatuan kata yang dipisahkan struktural maupun fungsional. Banyak lain : 1. Figur 2. Keunggulan sentral seseorang yang atau mempersatukan kelompok beberapa individu dalam kelompok, dalam proses mengontrol gejalagejala sosial 3. Brown bahwa tetapi (1936) berpendapat tidak dapat sebagai pemimpin boleh Catatan muncul definisi mengenai

pemimpin dan kepemimpinan, antara

dipisahkan dari kelompok, akan dipandang suatu posisi dengan potensi tinggi di lapangan. Dalam hal sama, Krech dan Crutchfield memandang bahwa dengan berperan untuk kelompok, kebaikan sebagai suasana dari agen posisinya primer struktur kelompok, yang khusus dalam kelompok ia penentuan

tujuan kelompok, ideologi

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala

kelompok, dan aktivitas kelompok. 4. Kepemimpinan untuk mungkin memperoleh dan kerja sebagai suatu hasil sama yang yang kemampuan menghandel orang lain maksimal dengan friksi sesedikit besar, kepemimpinan merupakan kekuatan semangat /moral yang kreatif dan terarah. 5. Individu yang dan memiliki bersama program/rencana

anggota kelompok bergerak untuk mencapai tujuan dengan cara yang pasti. PENDEKATAN DALAM KEPEMIMPINAN 1. Kaum behavioral memandang kepemimpinan dapat dilatih, yang berarti kepemimpinan dapat diperoleh, dikembangkan atau ditambah derajatnya. 2. Pendekatan traits, kepemimpinan itu ada dalam diri individu sejak lahir, kalau individu tersebut tidak dapat memimpin berarti memang tidak terlahir sebagai pemimpin dan tidak bisa diubah atau tidak terbuka kemungkinan untuk memiliki kepemimpinan Catatan

by Inspire To Change

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala seseorang yang sangat egois. 3. Situasional memandang kepemimpinan berdasarkan dua aspek tersebut diatas. Sondang (1994) menyimpulkan bahwa seseorang hanya akan menjadi seorang pemimpin yang efektif apabila : a. genetika b. seseorang telah memiliki secara bakat Seorang pemimpin yang otoriter akan menujukan sikap yang

kepemimpinan. bakat-bakat untuk tersebut menduduki oleh yang dipupuk dan dikembangkan melalui kesempatan c. jabatan kepemimpinannya ditopang teoritikal pengetahuan

diperoleh melalui pendidikan dan latihan, baik yang bersifat umum maupun yang menyangkut teori kepemimpinan. TIPE KEPEMIMPINAN 1. Tipe Otokratik Semua otokratik dipandang yang negatif. Dilihat dari persepsinya seorang pemimpin yang otokratik adalah ilmuan segi yang berusaha bahwa memahami kepemimpinan Catatan

mengatakan sebagai

pemimpin yang tergolong otokratik karakteritik

by Inspire To Change

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala d. menggunakan pendekatan premitif terjadinya menonjolkan keakuannya, antara lain dalam bentuk : a. Kecenderungan memperlakukan alat lain dalam kurang para organisasi, dengan menghargai orientasi dan tanpa dan para proses yang yang penuh Catatan tugas kepentingan peranan bawahannya sama dengan alatseperti demikian mesin, dan oleh bawahan. 2. Tipe Paternalistik Tipe pemimpin paternalistik hanya terdapat di lingkungan masyarakat dalam hal penyimpangan

harkat dan martabat mereka b. Pengutamaan terhadap penyelesaian itu dengan pelaksanaan

mengkaitkan pelaksanaan tugas kebutuhan para bawahannya. c. Pengabaian bawahan Gaya dalam

pengambilan keputusan. kepemimpinan pemimpin ketaatan dipergunakan a. menuntut

otokratik antara lain: dari para bawahannya b. dalam menegakkan disiplin menunjukkan keakuannya c. bernada pemberian instruksi keras perintah dalam atau

by Inspire To Change

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala tersebut mengapa dikagumi. 4. Tipe Laissez Faire Pemimpin yang bersifat tradisional, umumnya di masyarakat agraris. Salah satu ciri utama masyarakat tradisional ialah rasa hormat yang tinggi yang ditujukan oleh para anggota masyarakat kepada orang tua atau seseorang yang dituakan. Pemimpin seperti ini kebapakan, sebagai adat, tauladan para atau panutan guru. masyarakat. Biasanya tokoh-tokoh ulama ini dan Pemimpin mengembangkan Catatan berjalan ini berpandangan dengan bahwa umumnya organisasi akan lancar sendirinya karena tidak selalu dapat konkret tersebut

menjelaskan

secara orang

sikap kebersamaan. 3. Tipe Kharismatik Karakteristik yang khas dari tipe ini yaitu daya tariknya yang sangat memikat memperoleh sehingga pengikut mampu yang

jumlahnya kadang-kadang sangat besar. Tegasnya seorang pemimpin yang kharismatik adalah seseorang yang dikagumi oleh banyak pengikut meskipun para pengikut

by Inspire To Change

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala c. Status quo organisasional tidak terganggu d. Penumbuhan pengembangan dan kemampuan

berpikir dan bertindah yang inovatif diserahkan kepada para anggota organisasi yang bersangkutan sendiri. e. Sepanjang para para anggota organisasi terdiri dari orang-orang yang sudah dewasa yang mengetahui apa yang menjadi tujuan organisasi, sasaran-sasaran apa yang ingin dicapai, tugas apa yang harus ditunaikan oleh masingmasing anggota dan pemimpin tidak terlalu sering intervensi. Karakteristik dan gaya Catatan wewenang keputusan anggota dan selama organisasi

menunjukkan perilaku dan prestasi kerja yang

kepemimpinan tipe ini adalah : a. Pendelegasian b. Pengambilan terjadi secara ekstensif diserahkan kepada para pejabat pimpinan yang lebih rendah dan kepada yang petugas nyata-nyata operasional, menuntut kecuali dalam hal-hal tertentu keterlibatannya langsung.

by Inspire To Change

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala berpikir dan bertindak secara generalis. 2. 3. Kemampuan Sikap yang intuitif bertumbuh dan berkembang atau rasa ingin tahu, merupakan suatu sikap yang mencerminkan dua hal: pertama, tidak merasa puas kedua, memadai, intervensi pimpinan dalam organisasi berada pada tingkat yang minimum. 5. Tipe Demokratik Pemimpin biasanya manusia manusiawi yang dengan dan demokratik cara yang memperlakukan menjunjung dengan yang tingkat dimiliki; pengetahuan

harkat dan martabat manusia Seorang pemimpin demokratik disegani bukannya ditakuti. CIRI-CIRI PEMIMPIN dan KEPEMIMPINAN 1. yang Pengetahuan luas, semakin organisasi, untuk umum tinggi ia Catatan

kedudukan seseorang dalam hirarki kepemimpinan semakin dituntut mampu

by Inspire To Change

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala salah satu bentuk kemampuan intelektual adalah daya ingat yang kuat. 6. integratif, memiliki 7. fungsi kemauan baru. 4. efektifitas seseorang kegiatan tidak yang kemampuannya operasional, kemampuannya diperlukan integralistik, berorientasi masalah. 5. pemimpin di atas Daya ingat yang kuat, harus kemampuan yang mempunyai rata-rata Kemampuan Analitik, kepemimpinan lagi bersifat melainkan untuk adalah strategik pada pada teknis pada berpikir. Catatan yang dan pemecahan melaksanakan dan keinginan untuk Kapasitas pemimpin pandangan Ketrampilan efektif, dalam komunikasi harus holistik

menjadi seorang integrator dan mengenai orgainasi. berkomunikasi secara

organisasi antara lain : fungsi motivasi, fungsi ekspresi emosi, fungsi penyampaian informasi dan fungsi pengawasan. mencari dan menemukan hal-hal

Cara dan kemampuan berpikir yang

kemampuan inteletual yang berada orang-orang dipimpinnya,

by Inspire To Change

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala pihak-pihak berkepentingan osrganisasi tersebut. 10. pemimpin bahkan Objektivitas, diharapkan dituntut dan berperan Salah di yang luar

sebagai bapak dan penasehat bagi para bawahannya. satu kunci keberhasilan seorang pemimpin dalam mengemudikan organisasi terletak pada bertindak kemampuannya secara objektif. 11. Pragmatisme, dalam kehidupan organisasional, sikap yang pragmatis biasanya 8. Mendidik, Keterampilan memiliki kemampuan untuk dan Catatan kemampuan sikap dan meningkatkan kesempatan terwujud dalam bentuk sebagai berikut : pertama, kemampuan menentukan tujuan dan sasaran yang berada dalam

menggunakan meningkatkan bawahan, perilakunya 9. tinggi seseorang tuntutan membuktikan

mengubah

dedikasinya kepada organisasi. Rasionalitas, semakin kedudukan semakin kepadanya manajerial besar pula untuk

kemampuannya

untuk berpikir. Hasil pemikiran itu akan terasa dampaknya tidak hanya dalam organisasi, akan tetapi juga dalam hubungan organisasi dengan

by Inspire To Change

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala 13. Kemampuan

Membedakan hal yang Urgen dan yang Penting 14. waktu Naluri yang Tepat, yang tepat atau untuk tidak kemampuannya untuk memilih melakukan 15. tinggi, satu sama lain. 16. Rasa Relevansi yang tinggi, pemimpin tersebut mampu berpikir dan bertindak sehingga dikerjakannya hal-hal yang mempunyai

melakukan sesuatu. Rasa Kohesi yang :senasib

sepenanggungan, ketertarikan

relevansi tinggi dan langsung dengan usaha pencapaian tujuan dan berbagai sasaran organisasi. jangkauan mencapainya yang realistik kemampuan yang tanpa apabila hidup tidak untuk berarti melupakan menerima dalam selalu 17. Keteladanan, seseorang yang dinilai pantas dijadikan sebagai panutan dan teladan dalam sikap, tindaktanduk dan perilaku.

menetapkan tujuan dan sasaran idealisme. kenyataan perjalanan 12. Menentukan Kedua,

meraih hasil yang diharapkan. Kemampuan Prioritas, biasanya

yang menjadi titik tolak strategik organisasional adalah SWOT.

by Inspire To Change

10

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala 20. dalam Fleksibilitas, cara berpikir, cara

mampu melakukan perubahan bertindak, sikap dan perilaku agar sesuai dengan tuntutan situasi dan kondisi tertentu yang dihadapi tanpa mengorbankan prinsip-prinsip 21. 22. Catatan 23. Depan 24. Sikap yang Antisipatif dan Proaktif hidup yang dianut oleh seseorang. Ketegasan Keberanian Orientasi Masa

18. yang Baik 19.

Menjadi

Pendengar

Adaptabilitas, selalu bersifat

kepemimpinan dan spatial.

situasional, kondisional, temporal

by Inspire To Change

11

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala KOMUNIKASI ORGANISASI FUNGSI KOMUNIKASI ORGANISASI a. Fungsi informatif Organisasi dipandang sebagai anggota informasi suatu sistem proses informasi. Maksudnya,seluruh dapat memperoleh dalam suatu organisasi berharap yang lebih banyak, lebih baik, dan lebih tepat. b. Fungsi regulatif Fungsi regulatif ini berkaitan dengan Catatan yang organisasi. Ada dua hal yang berpengaruh terhadap fungsi regulatif Pertama, yang atasan atau orang tataran mereka untuk berada dalam yaitu peraturan-peraturan berlaku dalam suatu

managemen, memiliki

kewenangan

mengendalikan semua informasi yang disampaikan. Kedua, berkaitan dengan pesan atau regulatif message,pesan-pesan pada dasarnya

berorientasi pada kerja. c. Fungsi persuasif Dalam organisasi, mengatur kekuasaan suatu dan

kewenangan tidak akan selalu

by Inspire To Change

12

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala membawa hasil sesuai dengan yang diharapkan. Adanya kenyataan ini, maka banyak pimpinan lebih suka memersuasi bawahannya daripada memberi perintah d. Fungsi integratif Setiap organisasi berusaha yang atau menyediakan melaksanakan saluran tugas

memungkinkan karyawan dapat pekerjaan dengan baik. JARINGAN KOMUNIKASI a. Model Rantai Metode jaringan komunikasi di sini terdapat lima tingkatan dalam jenjang hirarkisnya dan hanya dikenal komunikasi sistem Catatan arus ke atas (upward) dan ke bawah artinya (downward), menganut garis yang langsung hubungan

komunikasi

(komando) baik ke atas atau ke bawah tanpa terjadinya suatu penyimpangan. b. Model Roda Sistem jaringan komunikasi di sini, semua laporan, instruksi perintah kepengawasan kerja terpusat dan satu

orang yang memimpin empat

by Inspire To Change

13

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala bawahan atau lebih, dan antara bawahan tidak terjadi interaksi (komunikasi sesamanya).

c. Model Lingkaran Model lingkaran interaksi tingkatan jaringan ini, pada komunikasi pada bisa setiap semua terjadi tiga tetapi

anggota/staff

hirarkinya

tanpa ada kelanjutannya pada tingkat yang lebih tinggi, dan hanya level. d. Model Saluran Bebas/Semua Saluran Model Catatan sistem jaringan ini, komunikasi adalah terbatas pada setiap

pengembangan model lingkaran, di mana dari semua tiga level tersebut tanpa dapat melakukan siapa yang interaksi secara timbal balik menganut menjadi tokoh sentralnya. e. Model Huruf Y Model jauh jaringan berbeda komunikasi model satu dalam organisasi di sini, tidak dengan rantai, yaitu terdapat empat level jenjang hirarkinya,

by Inspire To Change

14

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala supervisor mempunyai dua

bawahan dan dua atasan mungkin yang berbeda divisi/departemen.

ARUS KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI a. Komunikasi ke atas Merupakan pesan yang dikirim dari tingkat hirarki yang lebih rendah ke tingkat yang lebih tinggi. Misal : dari ketua himpunan ke ketua bidang, atau dari ketua panitia ke para pelaksana. Komunikasi ini sangat penting untuk mempertahankan pertumbuhan manajemen dapat Catatan kerja Adanya merasa bagi umpan anggota dan balik bagi Muncul yang semangat organisasi. dan dari organisasi.

menumbuhkan perasaan sebagai

memiliki bagian

organisasi dari bawahannya. Masalah yang timbul dalam

komunikasi ke atas : 1. Karena pesan yang mengalir ke atas sering merupakan pesan yang harus didengar oleh hirarki yang lebih tinggi/atasan, para

by Inspire To Change

15

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala pekerja 2. Seringkali disampaikan yang bawahan, ke tidak menyangkut seringkali pesan atas, enggan yang terutama atau tidak oleh

menyampaikan pesan yang negatif.

ketidakpuasan didengar pesan disaring

ditanggapi oleh manajemen. 3. Kadang-kadang sampai. penjaga gerbang arus pesan. Atau bisa terjadi lebih baik bertanya pada rekan kerja atau sesama mahasiswa. 4. Arus ke bawah terlalu besar sehingga tidak ada celah untuk menerima pesan dari bawah. 5. Hambatan fisik. Biasanya secara fisik pimpinan dengan bawahan berjauhan. Catatan b. Komunikasi ke bawah Merupakan pesan yang dikirim dari tingkat hirarki yang lebih tinggi ke tingkat yang lebih rendah. Contoh, pesan dari direktur pada sekretaris, dari ketua senat pada bawahannya, dll. Masalah yang timbul: Karena

by Inspire To Change

16

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala Manajemen dan bawahan seringkali berbicara berbeda. c. Komunikasi Lateral Merupakan arus pesan antar sesama ketua bidang ke ketua bidang, anggota ke anggota. Pesan semacam ini bergerak di bagian bidang dengan bahasa yang

yang sama di dalam organisasi atau mengalir antar bagian. Masalah yang timbul 1. Bahasa dikembangkan 2. Merasa yang organisasi d. Kabar Burung Jika tiga jenis komunikasi di atas Catatan mengikuti pola struktur formal di dalam organisasi, kabar melacak burung maka burung sumber yang tidak asli tergolong itu. Kabar Sulit yang oleh khusus divisi adalah dalam

tertentu di dalam organisasi bidangnya penting paling

mengikuti garis formal semacam penyampai pesan. seringkali dipergunakan apabila:

by Inspire To Change

17

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala 1. Ada perubahan besar dalam

organisasi 2. Informasinya baru 3. Komunikasi tatap muka secara fisik mudah dilakukan 4. Anggotanya terkelompokan pada bidang-bidang tertentu.

MANAJEMEN KONFLIK DEFINISI Situasi yang terjadi ketika ada perbedaan perbedaan diantara pendapat cara beberapa atau pandang orang,

kelompok atau organisasi. Catatan Sikap saling mempertahankan diri sekurang-kurangnya diantara dua kelompok, yang memiliki tujuan dan pandangan berbeda, dalam upaya mencapai satu berada tujuan sehingga mereka dalam posisi oposisi,

bukan kerjasama. ASPEK POSITIF DALAM KONFLIK

by Inspire To Change

18

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala Konflik bisa jadi merupakan sumber energi dan kreativitas yang positif apabila dikelola dengan baik. Misalnya, konflik dapat menggerakan setiap orang suatu untuk tentang perubahan : Membantu saling memahami

perbedaan pekerjaan dan tanggung jawab mereka. Memberikan saluran baru untuk komunikasi. Menumbuhkan semangat baru pada staf. Memberikan kesempatan untuk menyalurkan emosi.

Menghasilkan distribusi sumber tenaga yang lebih merata dalam organisasi.

Catatan

Apabila

konflik

mengarah

pada

kondisi destruktif, maka hal ini dapat berdampak pada penurunan efektivitas kerja dalam kelompok, resistensi mungkin berupa terhadap muncul organisasi penolakan, perubahan, emosi baik secara perorangan maupun

apatis, acuh tak acuh, bahkan luapan destruktif, berupa demonstrasi.

by Inspire To Change

19

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala PENYEBAB KONFLIK Konflik dapat berkembang karena berbagai sebab sebagai berikut: 1. Batasan pekerjaan yang tidak jelas 2. Hambatan komunikasi 3. Tekanan waktu 4. Standar, peraturan dan kebijakan yang tidak masuk akal 5. Pertikaian antar pribadi 6. Perbedaan status 7. Harapan yang tidak terwujud PENGELOLAAN KONFLIK Konflik dapat dicegah atau dikelola dengan: 1. Disiplin: Mempertahankan disiplin dapat digunakan untuk mengelola dan mencegah konflik. Manajer harus mengetahui dan memahami peraturan-peraturan yang ada dalam organisasi. Jika Catatan belum mencari jelas, mereka harus untuk bantuan

memahaminya. 2. Pertimbangan dalam dukungan tujuan pengalaman hidupnya. Tahapan untuk sesuai dan Pengalaman Kehidupan: mencapai dengan tahapan dapat

Konflik dapat dikelola dengan

Misalnya; seorang

junior yang berprestasi

by Inspire To Change

20

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala dipromosikan untuk mengikuti

pendidikan ke jenjang yang lebih tinggi, sedangkan bagi senior yang berprestasi lebih tinggi. 3. Komunikasi: Suatu Komunikasi yang baik akan menciptakan lingkungan yang terapetik dan kondusif. Suatu upaya adalah komunikasi yang dapat dilakukan menerapkan efektif dalam yang akhirnya manajer untuk menghindari konflik dengan yang dapat dipromosikan jabatan yang untuk menduduki

kegitan sehari-hari hidup. 4. Mendengarkan

dapat dijadikan sebagai satu cara secara aktif: merupakan hal penting untuk mengelola konflik. Untuk memastikan bahwa penerimaan Catatan para manajer telah memiliki pemahaman yang benar, mereka dapat merumuskan kembali pegawai permasalahan para telah mendengarkan. TEKNIK KONFLIK Teknik 1: Ajak orang-orang yang sedang konflik pada tujuan yang PENGELOLAAN

Mendengarkan secara aktif

sebagai tanda bahwa mereka

by Inspire To Change

21

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala lebih tinggi. Contoh, bagian anda terlibat konflik dalam menentukan kuota penjualan. Bagian keuangan menuntut penjualan setinggi-tingginya, sedangkan bagian anda menuntut dukungan biaya promosi besar-besaran. Begitu orang-orang itu kita ajak bicara pada tataran corporate, untuk tujuan yang lebih besar, mereka akan cenderung untuk berpikir lebih jernih. Teknik 2: Memperluas sumber daya yang ada. Konflik bisa terjadi karena sumber daya yang langka yang dibutuhkan banyak orang. Contoh, hanya ada satu saluran telpon untuk dua bagian. Ketika mereka akan menggunakannya, mereka saling berebut. Catatan Cara manajemen

konfliknya? Ya, tambah saja pesawat telponnya. Ini adalah contoh harapkan yang anda sangat menangkap menggampangkan, namun saya gagasannya. Teknik 3: Penghindaran. Ini yang orang Daripada terus orang sering dilakukan dan oleh pada ribut itu dengan umumnya. konflik tetangganya, kemudian

by Inspire To Change

22

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala menghindar dan berusaha untuk tidak bertatapan itu. Ini dengan memang kadang, tetangganya yang efektif,

bukan cara manajemen konflik namun dengan penghindaran ini, pihak yang ingin konflik akan berkurang semangat untuk konfliknya. Teknik 4: Mencari titik temu. Ketika anda sebagai pemimpin dan menemui orang yang konflik, anda dapat memakai teknik ini. Teknik ini berusaha mencari persamaan yang ada antara pihak yang terlibat konflik, sekaligus juga diperkecil perbedaan yang ada. Contoh ada konflik antara bagian pemasaran dan produksi. Daripada berdebat perbedaan fungsi mencari kedua bagian konflik itu, dapat kedua

Catatan

manajemen

persamaan

bagian itu. Misalnya, mereka sama-sama fungsi yang sangat penting karena hidup. Teknik 5: Kompromi. Ketika anda melakukan kompromi dalam tanpa perusahaan, keduanya,

perusahaan tidak akan bisa

by Inspire To Change

23

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala terhadap pihak yang terlibat

konflik, mungkin masing-masing pihak tidak merasa puas terhadap keputusan itu. Namun manajemen konflik ini efektif yang jika topik/barang dikonflikkan

bisa dibagi dua secara adil. Teknik 6: Pakai Power. Ini adalah cara paling kuno untuk manajemen konflik. Ketika orang yang konflik tidak mau menyudahi konfliknya, untuk sebagai pemimpin konflik itu. anda gunakan kekuasaan anda menyudahi Walau mereka tidak puas, namun karena mereka adalah bawahan anda, mau tidak mau mereka harus patuh kepada anda. Teknik 7: Mengubah sifat-sifat orang yang konflik. Mengubah sifat orang sangatlah sukar. Catatan

Namun, ini adalah manajemen konflik kantor karyawan yang efektif untuk jangka panjang. Contoh, di anda yang dijumpai sering

bertengkar dengan karyawan lainnya. Sebagai pemimpinnya, anda ajak pelan-pelan karyawan itu untuk mengubah

by Inspire To Change

24

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala perilakunya. Dengan sabar anda bimbing akhirnya, karyawan karyawan sikapnya, terjadi di karyawan ia itu mampu baik. sudah yang anda yang konflik bagian itu, dan Ketika berubah sering akan menjadi

sangat berkurang. Teknik 8: Ubah strukturnya. Agar bagian produksi menyalahkan, strukturnya. Contoh, promosi dan bagian saling ubahlah bagian Catatan tidak

pemasaran mengeluhkan betapa sulitnya mereka menjual karena produknya desainnya jelek, dan kualitasnya meragukan. Keluhan itu ditanggapi dengan oleh cara bagian mereka produksi

membuat produk begitu karena memang tidak ada masukan dari bagian pemasaran. Sedang produk yang buruk, mereka mengeluh karena terjadi pemotongan anggaran produksi besar-besaran dari bagian keuangan. Agar mereka tidak saling konflik, gabung saja dua bagian itu dibawah satu departemen. Sekali lagi contoh manajemen konflik yang saya tulis ini

by Inspire To Change

25

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala hanya untuk menggampangkan, dan bukannya resep yang harus diikuti secara membabi buta. Teknik saling 9: Ciptakan ciptakan musuh saja

bersama. Agar mereka tidak usreg konflik, musuh bersama. Musuh ini dapat berupa pesaing agresif yang harus dihadapi sekarang dengan ini. bersatu, dan bukannya terpecah belah seperti Musuh ciptaan dapat pula berupa kunjungan pimpinan puncak ke bagian itu, yang terpaksa mereka harus bersatu padu untuk bersama-sama menyambut pimpinan itu. STRATEGI MENGHADAPI KONFLIK

Menghindar

Menghindari konflik dapat dilakukan jika isu atau masalah yang memicu konflik tidak terlalu penting atau jika Catatan potensi konfrontasinya tidak seimbang dengan akibat yang akan ditimbulkannya. Penghindaran

merupakan memungkinkan

strategi pihak-pihak

yang yang

berkonfrontasi untuk menenangkan diri. Manajer yang terlibat didalam konflik dapat menepiskan isu dengan mengatakan Biarlah kedua

by Inspire To Change

26

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala pihak mengambil waktu untuk

memikirkan hal ini dan menentukan tanggal untuk melakukan diskusi Mengakomodasi

Memberi kesempatan pada orang lain untuk mengatur strategi pemecahan masalah, ini khususnya apabila isu tersebut penting bagi orang lain. Hal memungkinkan dengan pada timbulnya memberi untuk Catatan mereka kerjasama kesempatan

membuat keputusan. Perawat yang menjadi bagian dalam konflik dapat mengakomodasikan pihak lain dengan menempatkan kebutuhan pihak lain di tempat yang pertama. Kompetisi

Gunakan metode ini jika anda percaya bahwa anda memiliki lebih banyak informasi dan keahlian yang lebih dibanding yang lainnya atau ketika anda tidak ingin mengkompromikan nilai-nilai anda. Metode ini mungkin bisa memicu konflik tetapi bisa jadi merupakan metode yang penting untuk alasan-alasan keamanan. Kompromi atau Negosiasi memberikan dan

Masing-masing

menawarkan sesuatu pada waktu yang bersamaan, saling memberi

by Inspire To Change

27

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala dan menerima, serta meminimalkan kekurangan semua pihak yang dapat menguntungkan semua pihak. Memecahkan Kolaborasi Pemecahan dimana sama-sama yang menang terlibat individu Masalah atau

mempunyai tujuan kerja yang sama. Perlu adanya satu komitmen dari semua pihak yang terlibat untuk saling mendukung dan saling memperhatikan satu sama lainnya

Catatan

MANAJEMEN WAKTU Steve Pavlina memberi 15 tips manajemen waktu:

by Inspire To Change

28

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala Clarity is key Langkah pertama yang penting adalah kita harus memiliki tujuan yang jelas. Tujuan yang hendak kita capai harus ditulis secara spesifik sehingga kita bisa mengetahui apakah kita sudah mencapainya atau belum. Langkah ini harus dilakukan lebih dulu sebelum langkah-langkah lainnya. Be flexible Tujuan kita memang harus jelas dan pasti, tapi jalan menuju ke sana tidak harus jelas dari awal. Yang sering terjadi justru jalan tersebut harus mengalami penyesuaian di sana-sini. Begitu kita mengetahui sesuatu yang baru, kita harus siap untuk mengubah Catatan rencana kita. Use single handling Sekali kita mengerjakan sesuatu, kerjakan semuanya sekaligus sampai tuntas 100%. Jangan dipecah-pecah.

Tetap kerjakan tugas itu terus dan terus sampai benar-benar selesai. Ini memungkinkan kita untuk berkonsentrasi penuh pada tugas

by Inspire To Change

29

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala tersebut tanpa tercampur dengan halhal lain. Failure is your friend Jangan takut akan kegagalan. Orang yang banyak mengalami keberhasilan sebenarnya adalah juga orang yang banyak mengalami kegagalan. Mengapa ? Sebab mereka selalu mencoba dan mencoba. Penyesalan yang sesungguhnya adalah kalau kita tidak berani mencoba. Kita akan jauh lebih banyak belajar melalui berbuat daripada melalui berpikir. Do it now ! Begitu kita mulai merasa malas melakukan sesuatu, katakan pada diri kita sendiri, Lakukan sekarang ! Lakukan sekarang ! Segera bertindak Catatan jauh lebih penting daripada terlalu lama berpikir. Lakukan saja seolaholah kita tidak mungkin gagal.

Triage ruthlessly Singkirkan dengan tegas segala sesuatu yang menyita waktu kita. Misalnya saja, batalkan langganan majalah yang tidak berguna. Bahkan meskipun majalah itu

by Inspire To Change

30

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala gratis, namun kalau menyita waktu kita sebenarnya majalah itu mahal harganya. Begitu pula halnya dengan berbagai aktivitas yang tidak berguna. Identify and recover wasted time Cari kebiasaan-kebiasaan yang membuang waktu kita dan singkirkan. Misalnya, jangan menulis email selama 30 menit kalau kita bisa menyelesaikan urusan itu dengan telepon 10 menit . Aturan 80-20 (dikenal juga sebagai aturan Pareto) menyatakan bahwa 20% tugas memberikan 80% nilai. Kenali 20% tugas yang memberikan hasil optimal itu dan fokuskan waktu kita di sana. Jangan membuang waktu dengan 80% tugas yang hanya memberikan 20% nilai. Catatan Guard thy time Kita memerlukan waktu yang khusus, tanpa interupsi, untuk bisa mengerjakan suatu tugas dengan efektif. Waktu khusus ini sangat penting. Sekali kita menemukan waktu seperti ini, jagalah dengan segala cara agar jangan sampai terganggu.

by Inspire To Change

31

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala Work all the time you work Saat kita mengerjakan suatu tugas, fokuskan diri kita hanya pada tugas itu saja. Jangan mengerjakan sesuatu yang lain, seperti bercakap-cakap, membaca email atau browsing Internet. Kerjakan tugas itu dengan konsentrasi 100%. Di pihak lain, saat kita beristirahat, beristirahatlah sepenuhnya.

Multitask Karena perkembangan ilmu yang begitu cepat, satu-satunya cara untuk mengikutinya adalah kita juga harus menyerap ilmu baru secepat mungkin. Cara terbaik untuk melakukan ini adalah dengan multitask, yaitu melakukan beberapa hal secara Catatan bersamaan. Berbeda dengan poin 10 yang ditujukan untuk pekerjaan yang dengan intensitas tinggi (menuntut konsentrasi), poin 11 ini ditujukan untuk pekerjaan yang intensitasnya rendah. Misalnya, saat mengantri kita bisa membaca artikel, atau sambil menyetir mendengar program audio yang mendidik. Experiment

by Inspire To Change

32

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala Jangan takut bereksperimen dengan berbagai ide untuk meningkatkan produktivitas. Meskipun ide itu tidak lazim, jangan takut untuk mencoba. Cultivate your enthusiasm Kita memerlukan antusiasme dalam melakukan segala sesuatu. Kalau kita antusias, bekerja akan terasa seperti bermain. Antusiasme ini perlu dipupuk terus-menerus dengan membaca bacaan atau dengarlah program audio yang bisa membangkitkan motivasi. Eat and exercise for optimal energy Satu hal yang perlu dijaga dengan baik adalah tubuh fisik kita dengan memakan makanan yang sehat dan berolahraga secara teratur. Catatan Maintain balance Jaga keseimbangan hidup kita. Jangan sampai kita terlalu sibuk bekerja sehingga kehidupan sosial kita terbengkalai. Semua aspek hidup kita harus dijaga tetap baik dan seimbang.

by Inspire To Change

33