Makalah Komunikasi Dalam Pelayanan Kesehatan

Disusun untuk memenuhi salah satu tugas mata kuliah Fundamental Of Nursing

Disusun oleh :

Putri Yani Lubis (220110100113)

FAKULTAS KEPERAWATAN UNIVERSITAS PADJADJARAN
2010

saya sangat menyadari bahwa makalah ini masih belum sempurna. karena berkat rahmat dan karunia yang telah diberikan. Makalah ini merupakan hasil dari membaca berbagai referensi yang telah saya lakukan sebelumnya. November 2010 Penyusun . saya dapat menyusun makalah mengenai “Komunikasi Dalam Pelayanan Kesehatan”.KATA PENGANTAR Puji syukur senantiasa kita ucapkan kehadirat Allah SWT. serta semua orang yang telah membantu kelancaran pembuatan makalah ini. Sumedang. kritik dan saran membangun sangat kami harapkan. Makalah yang saya susun bertujuan agar para pembaca dapat lebih memahami mengenai Komunikasi dalam Pelayanan Kesehatan. Oleh sebab itu. Semoga makalah ini dapat memberikan kontribusi positif dan bermakna dalam proses belajar dan dalam kehidupan sehari-hari khusunya di bidang keperawatan. Tak lupa saya ucapkan terima kasih kepada dosen mata kuliah yang telah memberikan masukan dalam membuat makalah ini. Amin. Dari lubuk hati yang paling dalam.

BAB I PENDAHULUAN A. oleh sebab itu dapat kita lihat betapa besarnya peranan komunikasi dalam kehidupan kita. Tujuan 1. Mengetahui komunikasi dalam pelayanan kesehatan D. Dalam berbagai bidang komunikasi merupakan factor pertama dan utama agar hubungan dengan orang lain dapat berjalan dengan lancar. Pengertian komunikasi 2. . Batasan Masalah 1. B. Faktor yang mempengaruhi komunikasi 5. Prinsip komunikasi 3. Tanpa adanya komunikasi tentu akan membuat pekerjaan atau pun aktivitas kita terganggu. Pentingnya unsur komunikasi dalam pelayanan kesehatan C. Latar Belakang Masalah Komunikasi berperan sangat penting dalam kehidupan sehari-hari. Komponen komunikasi 4. Manfaat Menambah wawasan dan pengetahuan mengenai Komunikasi dan aspek-aspeknya dalam Pelayanan Kesehatan. Menjelaskan komunikasi dan komponen-komponennya dalam pelayanan kesehatan 2.

yaitu : . Pengertian Komunikasi Istilah komunikasi berasal dari bahasa Latin Communicare atau Communis yang berarti sama atau menjadikan milik bersama. apa itu Komunikasi Kesehatan? Yaitu proses penyampaian pesan kesehatan oleh komunikator melalui saluran/media tertentu kepada komunikan dengan tujuan untuk mendorong perilaku manusia tercapainya kesejahteraan sebagai kekuatan yang mengarah kepada keadaan (status) sehat utuh secara fisik. Definisi tersebut tidak hanya meliputi tindakan yang dapat secara langsung diamati dan jelas tetapi juga kejadian mental dan keadaan perasaan yang diteliti dan diukur secara tidak langsung. Jadi komunikasi adalah proses pengiriman dan penerimaan informasi atau pesan antara dua orang atau lebih dengan cara yang efektif. B. Prinsip Komunikasi Terdapat 3 prinsip dalam komunikasi. Komunikasi adalah sebagai pemindahan informasi dan pengertian dari satu orang ke orang lain (Davis. mental (rohani). berarti kita berusaha agar apa yang disampaikan kepada orang lain tersebut menjadi miliknya. dan sosial. Setelah tahu pengertian komunikasi dan kesehatan.personal dan sosiokultural.1981) KESEHATAN Definisi kesehatan harus mengandung paling tidak komponen : biomedis. Kalau kita berkomunikasi dengan orang lain.BAB II PEMBAHASAN A. sehingga pesan yang dimaksud dapat dimengerti.

3. yaitu: Komponen komunikan Seseorang dapat dan akan menerima pesan apabila dalam kondisi sebagai berikut: 1. informasi dan lain-lain. 2. 4. Menuju suatu model proses komunikasi yang umum dan memusat. Komponen umpan balik Merupakan respon yang diberikan oleh komunikan terhadap pesan yang diterimanya. Pengambilan keputusan dilakukan secara sadar untuk kepentingan pribadinya. Pesan komunikasi benar-benar dimengerti oleh penerima pesan. Mampu menempatkan baik secara mental atau fisik. Pesan dapat disampaikan lisan maupun non verbal. D. bimbingan. b. Komponen Komunikasi Komponen komunikasi hampir sama dengan unsure-unsur komunikasi.Adanya proses komunikasi. Interpretasi suatu pesan akan terbentuk dari pola pikir seseorang melalui kebiasaannya.a. c. Makna yang dikandung pesan. Komponen komunikator Komunikasi dapat berjalan efektif bila ada kepercayaaan dalam diri komunikator (self credibility) dan kepercayaan kepada komunikator . dorongan. Pengambilan keputusan dilakukan secara sadar untuk mencapai tujuan. C. Banyak hal yang dapat mempengaruhi komunikasi diantaranya :  Latar belakang budaya. Komponen pesan Pesan dapat berupa nasehat. . sehingga semakin sama latar belakang budaya antara komunikator dengan komunikan maka komunikasi semakin efektif. Faktor yang Mempengaruhi Komunikasi Komunikasi sering mengalami gangguan sehingga proses komunikasi tidak seperti yang diharapkan.

Komunikasi yang terjadi dalam kehidupan sehari-hari memberikan dampak yang sangat penting dalam kehidupan. Komunikasi di lingkungan rumah sakit diyakini sebagai modal utama untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang akan ditawarkan kepada konsumennya.  Pendidikan. Kepuasan dan kenyamanan serta rasa aman yang dicapai oleh individu dalam berhubungan sosial dengan orang lain merupakan hasil dari suatu komunikasi. Semakin tinggi pendidikan akan semakin kompleks sudut pandang dalam menyikapi isi pesan yang disampaikan. Pentingnya Unsur Komunikasi Dalam Pelayanan Kesehatan Manusia sebagai makhluk sosial tentunya selalu memerlukan orang lain dalam menjalankan dan mengembangkan kehidupannya.  Harapan. Nilai-nilai yang dianut oleh suatu kelompok sangat mempengaruhi cara mengamati pesan. Konsumen dalam hal ini juga menyangkut dua sisi yaitu konsumen internal an konsumen eksternal. . Hubungan dengan orang lain akan terjalin bila setiap individu melakukan komunikasi diantara sesamanya. Tatanan klinik seperti rumah sakit yang dinyatakan sebagai salah satu sistem dari kelompok sosial mempunyai kepentingan yang tinggi pada unsur komunikasi. baik secara individual maupun kelompok. Komunikasi dalam hal ini menjadi unsur terpenting dalam mewujudkan integritas diri setiap manusia sebagai bagian dari sistem social. Ikatan kelompok atau group. Komunikasi yang terputus akan memberikan dampak pada buruknya hubungan antar individu atau kelompok. E. Konsumen internal melibatkan unsur hubungan antar individu yang bekerja Komunikasi di lingkungan rumah sakit diyakini sebagai modal utama untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang akan ditawarkan kepada konsumennya. Harapan mempengaruhi penerimaan pesan sehingga dapat menerima pesan sesuai dengan yang diharapkan.  Situasi Perilaku manusia dipengaruhi oleh lingkungan/situasi.

Berdasarkan penjelasan diatas. maka perlu diupayakan suatu hubungan interpersonal yang mencerminkan penerapan komunikasi yang lebih terapeutik. diprediksi penyebabnya adalah buruknya sistem komunikasi antar individu yang terlibat dalam sistem tersebut. Modifikasi yang perlu dilakukan oleh tim keperawatan adalah melakukan pendekatan dengan berlandaskan pada model konseptual sebagai dasar ilmiah dalam melakukan tindakan keperawatan. keluarga maupun masyarakat yang ada di rumah sakit.Seringkali hubungan buruk yang terjadi pada suatu rumah sakit. Hal ini terjadi karena beberapa sebab diantaranya adalah: (1) Lemahnya pemahaman mengenai penggunaan diri secara terapeutik saat melakukan intraksi dengan klien. unsur adminitrasi sebagai provider merupakan gambaran dari sisi konsumen internal. (3) Lemahnya penerapan sistem evaluasi tindakan (kinerja) individual yang berdampak terhadap lemahnya pengembangan kemampuan diri sendiri.Keperawatan yang menjadi unsur terpenting dalam memberikan pelayanan dalam hal ini perawat berperan sebagai provider. Ellis (2000) menyatakan jika hubungan terputus atau menjadi sumber stres. Hal ini dimaksudkan untuk meminimalkan permasalahan yang dapat terjadi pada komunikasi yang dijalin oleh tim keperawatan dengan kliennya. kelompok. yaitu klien baik secara individual. pada umumnya yang ditunjuk sebagai penyebabnya adalah komunikasi yang buruk.Konsumen dalam hal ini juga menyangkut dua sisi yaitu konsumen internal an konsumen eksternal. (2) Kurangnya kesadaran diri para perawat dalam menjalankan komunikasi dua arah secara terapeutik. . Fokus perhatian terhadap buruknya komunikasi juga terjadi pada tim keperawatan.Peplau. Sedangkan konsumen eksternal lebih mengarah pada sisi menerima jasa pelayanan. unsur penunjang lainnya. Sebagai contoh adalah melakukan komunikasi dengan menggunakan pendekatan model konseptual proses interpersonal yang dikembangkan oleh Hildegard E. baik hubungan secara horisontal ataupun hubungan secara vertikal. Hubungan yang terjalin antar tim multidisplin termasuk keperawatan. Konsumen internal melibatkan unsur hubungan antar individu yang bekerja di rumah sakit.

. yaitu : a. Makna yang dikandung pesan. b. Terdapat 3 prinsip dalam komunikasi. Komunikasi adalah suatu proses penyampaian berita dari suatu pihak ke piak lain dengan mempergunakan suatu sarana untuk mendapatkan saling pengertian antara kedua belah pihak.Faktor Yang Mempengaruhi Komunikasi  Latar Belakang Budaya  Ikatan kelompok atau Group  Harapan  Penddikan  Situasi 5. Komponen komunikasi hampir sama dengan unsure-unsur komunikasi. Pentingnya unsure komunikasi dalam YanKes Manusia sebagai makhluk sosial tentunya selalu memerlukan orang lain dalam menjalankan dan mengembangkan kehidupannya. Hubungan dengan orang lain akan terjalin bila setiap individu melakukan komunikasi diantara sesamanya. Menuju suatu model proses komunikasi yang umum dan memusat 3. c. yaitu: Komponen komunikan Komponen komunikator Komponen pesan Komponen umpan balik 4. Adanya proses komunikasi. 2.BAB III KESIMPULAN 1. Komunikasi dalam hal ini menjadi unsur terpenting dalam mewujudkan integritas diri setiap manusia.

blogspot.com _______________.com/ _______________.shvoong.com/ . http://fadliyanur.web. Pentingnya Penerapan Komunikasi.multiply. Prinsip-prinsip dalam komunikasi. Pengertian Komunikasi. http://www.com _______________. http://spkepjiwa. Pengertian Komunikasi. http://lusa.DAFTAR PUSTAKA _______________. Komponen Komunikasi. http://www.scribd.id/komponen-komunikasi/ _______________.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful