Makalah Komunikasi Dalam Pelayanan Kesehatan

Disusun untuk memenuhi salah satu tugas mata kuliah Fundamental Of Nursing

Disusun oleh :

Putri Yani Lubis (220110100113)

FAKULTAS KEPERAWATAN UNIVERSITAS PADJADJARAN
2010

serta semua orang yang telah membantu kelancaran pembuatan makalah ini. kritik dan saran membangun sangat kami harapkan. Makalah yang saya susun bertujuan agar para pembaca dapat lebih memahami mengenai Komunikasi dalam Pelayanan Kesehatan.saya sangat menyadari bahwa makalah ini masih belum sempurna. Semoga makalah ini dapat memberikan kontribusi positif dan bermakna dalam proses belajar dan dalam kehidupan sehari-hari khusunya di bidang keperawatan. Makalah ini merupakan hasil dari membaca berbagai referensi yang telah saya lakukan sebelumnya. Amin.KATA PENGANTAR Puji syukur senantiasa kita ucapkan kehadirat Allah SWT. Dari lubuk hati yang paling dalam. karena berkat rahmat dan karunia yang telah diberikan. Sumedang. saya dapat menyusun makalah mengenai “Komunikasi Dalam Pelayanan Kesehatan”. Oleh sebab itu. Tak lupa saya ucapkan terima kasih kepada dosen mata kuliah yang telah memberikan masukan dalam membuat makalah ini. November 2010 Penyusun .

Manfaat Menambah wawasan dan pengetahuan mengenai Komunikasi dan aspek-aspeknya dalam Pelayanan Kesehatan. Dalam berbagai bidang komunikasi merupakan factor pertama dan utama agar hubungan dengan orang lain dapat berjalan dengan lancar. Latar Belakang Masalah Komunikasi berperan sangat penting dalam kehidupan sehari-hari. Komponen komunikasi 4. Prinsip komunikasi 3. Batasan Masalah 1. Faktor yang mempengaruhi komunikasi 5. Pengertian komunikasi 2. Menjelaskan komunikasi dan komponen-komponennya dalam pelayanan kesehatan 2. Pentingnya unsur komunikasi dalam pelayanan kesehatan C. Tanpa adanya komunikasi tentu akan membuat pekerjaan atau pun aktivitas kita terganggu. B. . Mengetahui komunikasi dalam pelayanan kesehatan D. oleh sebab itu dapat kita lihat betapa besarnya peranan komunikasi dalam kehidupan kita. Tujuan 1.BAB I PENDAHULUAN A.

Definisi tersebut tidak hanya meliputi tindakan yang dapat secara langsung diamati dan jelas tetapi juga kejadian mental dan keadaan perasaan yang diteliti dan diukur secara tidak langsung. Prinsip Komunikasi Terdapat 3 prinsip dalam komunikasi. Jadi komunikasi adalah proses pengiriman dan penerimaan informasi atau pesan antara dua orang atau lebih dengan cara yang efektif. apa itu Komunikasi Kesehatan? Yaitu proses penyampaian pesan kesehatan oleh komunikator melalui saluran/media tertentu kepada komunikan dengan tujuan untuk mendorong perilaku manusia tercapainya kesejahteraan sebagai kekuatan yang mengarah kepada keadaan (status) sehat utuh secara fisik. B. Kalau kita berkomunikasi dengan orang lain. yaitu : .BAB II PEMBAHASAN A. mental (rohani). Komunikasi adalah sebagai pemindahan informasi dan pengertian dari satu orang ke orang lain (Davis. dan sosial. sehingga pesan yang dimaksud dapat dimengerti.personal dan sosiokultural.1981) KESEHATAN Definisi kesehatan harus mengandung paling tidak komponen : biomedis. Pengertian Komunikasi Istilah komunikasi berasal dari bahasa Latin Communicare atau Communis yang berarti sama atau menjadikan milik bersama. Setelah tahu pengertian komunikasi dan kesehatan. berarti kita berusaha agar apa yang disampaikan kepada orang lain tersebut menjadi miliknya.

dorongan. Faktor yang Mempengaruhi Komunikasi Komunikasi sering mengalami gangguan sehingga proses komunikasi tidak seperti yang diharapkan.a. Komponen komunikator Komunikasi dapat berjalan efektif bila ada kepercayaaan dalam diri komunikator (self credibility) dan kepercayaan kepada komunikator . sehingga semakin sama latar belakang budaya antara komunikator dengan komunikan maka komunikasi semakin efektif. Komponen umpan balik Merupakan respon yang diberikan oleh komunikan terhadap pesan yang diterimanya. . Menuju suatu model proses komunikasi yang umum dan memusat. 3. b. c.Adanya proses komunikasi. informasi dan lain-lain. Komponen pesan Pesan dapat berupa nasehat. Makna yang dikandung pesan. Komponen Komunikasi Komponen komunikasi hampir sama dengan unsure-unsur komunikasi. Interpretasi suatu pesan akan terbentuk dari pola pikir seseorang melalui kebiasaannya. yaitu: Komponen komunikan Seseorang dapat dan akan menerima pesan apabila dalam kondisi sebagai berikut: 1. Pesan dapat disampaikan lisan maupun non verbal. C. Pesan komunikasi benar-benar dimengerti oleh penerima pesan. Banyak hal yang dapat mempengaruhi komunikasi diantaranya :  Latar belakang budaya. 2. Pengambilan keputusan dilakukan secara sadar untuk kepentingan pribadinya. Mampu menempatkan baik secara mental atau fisik. 4. D. bimbingan. Pengambilan keputusan dilakukan secara sadar untuk mencapai tujuan.

Tatanan klinik seperti rumah sakit yang dinyatakan sebagai salah satu sistem dari kelompok sosial mempunyai kepentingan yang tinggi pada unsur komunikasi. Kepuasan dan kenyamanan serta rasa aman yang dicapai oleh individu dalam berhubungan sosial dengan orang lain merupakan hasil dari suatu komunikasi. . Konsumen internal melibatkan unsur hubungan antar individu yang bekerja Komunikasi di lingkungan rumah sakit diyakini sebagai modal utama untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang akan ditawarkan kepada konsumennya. E.  Pendidikan. baik secara individual maupun kelompok. Konsumen dalam hal ini juga menyangkut dua sisi yaitu konsumen internal an konsumen eksternal. Hubungan dengan orang lain akan terjalin bila setiap individu melakukan komunikasi diantara sesamanya. Semakin tinggi pendidikan akan semakin kompleks sudut pandang dalam menyikapi isi pesan yang disampaikan. Komunikasi dalam hal ini menjadi unsur terpenting dalam mewujudkan integritas diri setiap manusia sebagai bagian dari sistem social.  Harapan. Komunikasi yang terjadi dalam kehidupan sehari-hari memberikan dampak yang sangat penting dalam kehidupan. Komunikasi yang terputus akan memberikan dampak pada buruknya hubungan antar individu atau kelompok. Pentingnya Unsur Komunikasi Dalam Pelayanan Kesehatan Manusia sebagai makhluk sosial tentunya selalu memerlukan orang lain dalam menjalankan dan mengembangkan kehidupannya. Nilai-nilai yang dianut oleh suatu kelompok sangat mempengaruhi cara mengamati pesan. Ikatan kelompok atau group. Harapan mempengaruhi penerimaan pesan sehingga dapat menerima pesan sesuai dengan yang diharapkan.  Situasi Perilaku manusia dipengaruhi oleh lingkungan/situasi. Komunikasi di lingkungan rumah sakit diyakini sebagai modal utama untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang akan ditawarkan kepada konsumennya.

Peplau. Modifikasi yang perlu dilakukan oleh tim keperawatan adalah melakukan pendekatan dengan berlandaskan pada model konseptual sebagai dasar ilmiah dalam melakukan tindakan keperawatan. Sebagai contoh adalah melakukan komunikasi dengan menggunakan pendekatan model konseptual proses interpersonal yang dikembangkan oleh Hildegard E. Fokus perhatian terhadap buruknya komunikasi juga terjadi pada tim keperawatan. unsur adminitrasi sebagai provider merupakan gambaran dari sisi konsumen internal. maka perlu diupayakan suatu hubungan interpersonal yang mencerminkan penerapan komunikasi yang lebih terapeutik. kelompok.Keperawatan yang menjadi unsur terpenting dalam memberikan pelayanan dalam hal ini perawat berperan sebagai provider. unsur penunjang lainnya.Konsumen dalam hal ini juga menyangkut dua sisi yaitu konsumen internal an konsumen eksternal. (3) Lemahnya penerapan sistem evaluasi tindakan (kinerja) individual yang berdampak terhadap lemahnya pengembangan kemampuan diri sendiri. Berdasarkan penjelasan diatas. baik hubungan secara horisontal ataupun hubungan secara vertikal. Ellis (2000) menyatakan jika hubungan terputus atau menjadi sumber stres. Hal ini dimaksudkan untuk meminimalkan permasalahan yang dapat terjadi pada komunikasi yang dijalin oleh tim keperawatan dengan kliennya. Konsumen internal melibatkan unsur hubungan antar individu yang bekerja di rumah sakit. pada umumnya yang ditunjuk sebagai penyebabnya adalah komunikasi yang buruk. Hubungan yang terjalin antar tim multidisplin termasuk keperawatan. diprediksi penyebabnya adalah buruknya sistem komunikasi antar individu yang terlibat dalam sistem tersebut. Hal ini terjadi karena beberapa sebab diantaranya adalah: (1) Lemahnya pemahaman mengenai penggunaan diri secara terapeutik saat melakukan intraksi dengan klien. . (2) Kurangnya kesadaran diri para perawat dalam menjalankan komunikasi dua arah secara terapeutik.Seringkali hubungan buruk yang terjadi pada suatu rumah sakit. keluarga maupun masyarakat yang ada di rumah sakit. yaitu klien baik secara individual. Sedangkan konsumen eksternal lebih mengarah pada sisi menerima jasa pelayanan.

Makna yang dikandung pesan. b. Komponen komunikasi hampir sama dengan unsure-unsur komunikasi. .BAB III KESIMPULAN 1. Pentingnya unsure komunikasi dalam YanKes Manusia sebagai makhluk sosial tentunya selalu memerlukan orang lain dalam menjalankan dan mengembangkan kehidupannya. yaitu: Komponen komunikan Komponen komunikator Komponen pesan Komponen umpan balik 4. 2. Menuju suatu model proses komunikasi yang umum dan memusat 3. Komunikasi adalah suatu proses penyampaian berita dari suatu pihak ke piak lain dengan mempergunakan suatu sarana untuk mendapatkan saling pengertian antara kedua belah pihak. Hubungan dengan orang lain akan terjalin bila setiap individu melakukan komunikasi diantara sesamanya. Terdapat 3 prinsip dalam komunikasi. c. yaitu : a. Komunikasi dalam hal ini menjadi unsur terpenting dalam mewujudkan integritas diri setiap manusia.Faktor Yang Mempengaruhi Komunikasi  Latar Belakang Budaya  Ikatan kelompok atau Group  Harapan  Penddikan  Situasi 5. Adanya proses komunikasi.

shvoong. Pengertian Komunikasi. Komponen Komunikasi.com/ .com/ _______________. http://lusa.com _______________.com _______________.scribd.blogspot.DAFTAR PUSTAKA _______________.multiply. Pentingnya Penerapan Komunikasi.id/komponen-komunikasi/ _______________. http://fadliyanur. Prinsip-prinsip dalam komunikasi. http://spkepjiwa.web. http://www. http://www. Pengertian Komunikasi.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful