Makalah Komunikasi Dalam Pelayanan Kesehatan

Disusun untuk memenuhi salah satu tugas mata kuliah Fundamental Of Nursing

Disusun oleh :

Putri Yani Lubis (220110100113)

FAKULTAS KEPERAWATAN UNIVERSITAS PADJADJARAN
2010

karena berkat rahmat dan karunia yang telah diberikan. Semoga makalah ini dapat memberikan kontribusi positif dan bermakna dalam proses belajar dan dalam kehidupan sehari-hari khusunya di bidang keperawatan. Oleh sebab itu. Sumedang. Amin. Dari lubuk hati yang paling dalam. serta semua orang yang telah membantu kelancaran pembuatan makalah ini. Makalah ini merupakan hasil dari membaca berbagai referensi yang telah saya lakukan sebelumnya. kritik dan saran membangun sangat kami harapkan. Tak lupa saya ucapkan terima kasih kepada dosen mata kuliah yang telah memberikan masukan dalam membuat makalah ini. November 2010 Penyusun .saya sangat menyadari bahwa makalah ini masih belum sempurna. saya dapat menyusun makalah mengenai “Komunikasi Dalam Pelayanan Kesehatan”.KATA PENGANTAR Puji syukur senantiasa kita ucapkan kehadirat Allah SWT. Makalah yang saya susun bertujuan agar para pembaca dapat lebih memahami mengenai Komunikasi dalam Pelayanan Kesehatan.

Tujuan 1. . oleh sebab itu dapat kita lihat betapa besarnya peranan komunikasi dalam kehidupan kita. Mengetahui komunikasi dalam pelayanan kesehatan D. B. Dalam berbagai bidang komunikasi merupakan factor pertama dan utama agar hubungan dengan orang lain dapat berjalan dengan lancar. Tanpa adanya komunikasi tentu akan membuat pekerjaan atau pun aktivitas kita terganggu. Komponen komunikasi 4. Latar Belakang Masalah Komunikasi berperan sangat penting dalam kehidupan sehari-hari.BAB I PENDAHULUAN A. Pentingnya unsur komunikasi dalam pelayanan kesehatan C. Faktor yang mempengaruhi komunikasi 5. Pengertian komunikasi 2. Manfaat Menambah wawasan dan pengetahuan mengenai Komunikasi dan aspek-aspeknya dalam Pelayanan Kesehatan. Prinsip komunikasi 3. Menjelaskan komunikasi dan komponen-komponennya dalam pelayanan kesehatan 2. Batasan Masalah 1.

sehingga pesan yang dimaksud dapat dimengerti. Komunikasi adalah sebagai pemindahan informasi dan pengertian dari satu orang ke orang lain (Davis. mental (rohani).BAB II PEMBAHASAN A. dan sosial. Kalau kita berkomunikasi dengan orang lain. Jadi komunikasi adalah proses pengiriman dan penerimaan informasi atau pesan antara dua orang atau lebih dengan cara yang efektif. Prinsip Komunikasi Terdapat 3 prinsip dalam komunikasi. berarti kita berusaha agar apa yang disampaikan kepada orang lain tersebut menjadi miliknya. Definisi tersebut tidak hanya meliputi tindakan yang dapat secara langsung diamati dan jelas tetapi juga kejadian mental dan keadaan perasaan yang diteliti dan diukur secara tidak langsung.1981) KESEHATAN Definisi kesehatan harus mengandung paling tidak komponen : biomedis. Pengertian Komunikasi Istilah komunikasi berasal dari bahasa Latin Communicare atau Communis yang berarti sama atau menjadikan milik bersama. yaitu : . Setelah tahu pengertian komunikasi dan kesehatan.personal dan sosiokultural. B. apa itu Komunikasi Kesehatan? Yaitu proses penyampaian pesan kesehatan oleh komunikator melalui saluran/media tertentu kepada komunikan dengan tujuan untuk mendorong perilaku manusia tercapainya kesejahteraan sebagai kekuatan yang mengarah kepada keadaan (status) sehat utuh secara fisik.

Makna yang dikandung pesan. Pengambilan keputusan dilakukan secara sadar untuk kepentingan pribadinya. Menuju suatu model proses komunikasi yang umum dan memusat. Pesan komunikasi benar-benar dimengerti oleh penerima pesan. yaitu: Komponen komunikan Seseorang dapat dan akan menerima pesan apabila dalam kondisi sebagai berikut: 1. Faktor yang Mempengaruhi Komunikasi Komunikasi sering mengalami gangguan sehingga proses komunikasi tidak seperti yang diharapkan. c. Komponen komunikator Komunikasi dapat berjalan efektif bila ada kepercayaaan dalam diri komunikator (self credibility) dan kepercayaan kepada komunikator . Banyak hal yang dapat mempengaruhi komunikasi diantaranya :  Latar belakang budaya. Mampu menempatkan baik secara mental atau fisik. 2. dorongan. Pesan dapat disampaikan lisan maupun non verbal. . Komponen umpan balik Merupakan respon yang diberikan oleh komunikan terhadap pesan yang diterimanya. 4.Adanya proses komunikasi. Komponen pesan Pesan dapat berupa nasehat.a. Pengambilan keputusan dilakukan secara sadar untuk mencapai tujuan. D. b. 3. Interpretasi suatu pesan akan terbentuk dari pola pikir seseorang melalui kebiasaannya. C. bimbingan. Komponen Komunikasi Komponen komunikasi hampir sama dengan unsure-unsur komunikasi. sehingga semakin sama latar belakang budaya antara komunikator dengan komunikan maka komunikasi semakin efektif. informasi dan lain-lain.

Hubungan dengan orang lain akan terjalin bila setiap individu melakukan komunikasi diantara sesamanya. Ikatan kelompok atau group.  Situasi Perilaku manusia dipengaruhi oleh lingkungan/situasi. Komunikasi yang terputus akan memberikan dampak pada buruknya hubungan antar individu atau kelompok. Nilai-nilai yang dianut oleh suatu kelompok sangat mempengaruhi cara mengamati pesan. Tatanan klinik seperti rumah sakit yang dinyatakan sebagai salah satu sistem dari kelompok sosial mempunyai kepentingan yang tinggi pada unsur komunikasi. Komunikasi di lingkungan rumah sakit diyakini sebagai modal utama untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang akan ditawarkan kepada konsumennya. E. Komunikasi yang terjadi dalam kehidupan sehari-hari memberikan dampak yang sangat penting dalam kehidupan. . Pentingnya Unsur Komunikasi Dalam Pelayanan Kesehatan Manusia sebagai makhluk sosial tentunya selalu memerlukan orang lain dalam menjalankan dan mengembangkan kehidupannya. Harapan mempengaruhi penerimaan pesan sehingga dapat menerima pesan sesuai dengan yang diharapkan.  Harapan. Komunikasi dalam hal ini menjadi unsur terpenting dalam mewujudkan integritas diri setiap manusia sebagai bagian dari sistem social. baik secara individual maupun kelompok. Semakin tinggi pendidikan akan semakin kompleks sudut pandang dalam menyikapi isi pesan yang disampaikan. Konsumen dalam hal ini juga menyangkut dua sisi yaitu konsumen internal an konsumen eksternal. Kepuasan dan kenyamanan serta rasa aman yang dicapai oleh individu dalam berhubungan sosial dengan orang lain merupakan hasil dari suatu komunikasi.  Pendidikan. Konsumen internal melibatkan unsur hubungan antar individu yang bekerja Komunikasi di lingkungan rumah sakit diyakini sebagai modal utama untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang akan ditawarkan kepada konsumennya.

Peplau. Fokus perhatian terhadap buruknya komunikasi juga terjadi pada tim keperawatan. Hal ini dimaksudkan untuk meminimalkan permasalahan yang dapat terjadi pada komunikasi yang dijalin oleh tim keperawatan dengan kliennya. Sebagai contoh adalah melakukan komunikasi dengan menggunakan pendekatan model konseptual proses interpersonal yang dikembangkan oleh Hildegard E.Konsumen dalam hal ini juga menyangkut dua sisi yaitu konsumen internal an konsumen eksternal. yaitu klien baik secara individual. Berdasarkan penjelasan diatas. Konsumen internal melibatkan unsur hubungan antar individu yang bekerja di rumah sakit. Hubungan yang terjalin antar tim multidisplin termasuk keperawatan. pada umumnya yang ditunjuk sebagai penyebabnya adalah komunikasi yang buruk. (2) Kurangnya kesadaran diri para perawat dalam menjalankan komunikasi dua arah secara terapeutik. . unsur penunjang lainnya. (3) Lemahnya penerapan sistem evaluasi tindakan (kinerja) individual yang berdampak terhadap lemahnya pengembangan kemampuan diri sendiri. Ellis (2000) menyatakan jika hubungan terputus atau menjadi sumber stres. unsur adminitrasi sebagai provider merupakan gambaran dari sisi konsumen internal. maka perlu diupayakan suatu hubungan interpersonal yang mencerminkan penerapan komunikasi yang lebih terapeutik. Sedangkan konsumen eksternal lebih mengarah pada sisi menerima jasa pelayanan. diprediksi penyebabnya adalah buruknya sistem komunikasi antar individu yang terlibat dalam sistem tersebut.Seringkali hubungan buruk yang terjadi pada suatu rumah sakit. keluarga maupun masyarakat yang ada di rumah sakit.Keperawatan yang menjadi unsur terpenting dalam memberikan pelayanan dalam hal ini perawat berperan sebagai provider. Modifikasi yang perlu dilakukan oleh tim keperawatan adalah melakukan pendekatan dengan berlandaskan pada model konseptual sebagai dasar ilmiah dalam melakukan tindakan keperawatan. Hal ini terjadi karena beberapa sebab diantaranya adalah: (1) Lemahnya pemahaman mengenai penggunaan diri secara terapeutik saat melakukan intraksi dengan klien. baik hubungan secara horisontal ataupun hubungan secara vertikal. kelompok.

Faktor Yang Mempengaruhi Komunikasi  Latar Belakang Budaya  Ikatan kelompok atau Group  Harapan  Penddikan  Situasi 5. Terdapat 3 prinsip dalam komunikasi. . Adanya proses komunikasi. Menuju suatu model proses komunikasi yang umum dan memusat 3. b. Komunikasi dalam hal ini menjadi unsur terpenting dalam mewujudkan integritas diri setiap manusia. yaitu : a. c. Komunikasi adalah suatu proses penyampaian berita dari suatu pihak ke piak lain dengan mempergunakan suatu sarana untuk mendapatkan saling pengertian antara kedua belah pihak. 2. yaitu: Komponen komunikan Komponen komunikator Komponen pesan Komponen umpan balik 4. Makna yang dikandung pesan.BAB III KESIMPULAN 1. Pentingnya unsure komunikasi dalam YanKes Manusia sebagai makhluk sosial tentunya selalu memerlukan orang lain dalam menjalankan dan mengembangkan kehidupannya. Komponen komunikasi hampir sama dengan unsure-unsur komunikasi. Hubungan dengan orang lain akan terjalin bila setiap individu melakukan komunikasi diantara sesamanya.

web. Pentingnya Penerapan Komunikasi. Komponen Komunikasi. Pengertian Komunikasi.id/komponen-komunikasi/ _______________.multiply. Prinsip-prinsip dalam komunikasi.scribd.DAFTAR PUSTAKA _______________. http://www.com _______________. http://spkepjiwa. http://lusa. http://www. http://fadliyanur.shvoong. Pengertian Komunikasi.com/ .com _______________.com/ _______________.blogspot.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful