Pengaruh Lingkungan, Etika dan Tanggung Jawab Sosial

Lingkungan Ekstenal Mikro

Pemasok Perantara Pasar Pesaing Masyarakat

Lingkungan Eksternal Makro

Demografi Ekonomi Teknologi Sumber Daya Alam Budaya Politik dan Hankam Pendidikan

LINGKUNGAN INTERNAL ORGANISASI BISNIS

Lingkungan Internal : Faktor-faktor yang berada di dalam kegiatan produksi dan langsung mempengaruhi hasil produksi

Tenaga Kerja Peralatan dan Mesin Modal Bahan Baku Sistem Informasi dan Administrasi

Etika

Etika adalah keyakinan akan sesuatu yang benar atau salah,tindakan yang baik atau buruk.

Perilaku etis Perilaku tidak etis

Etika bisnis, ditentukan oleh perilaku manajer atau karyawan dalam suatu organisasi Pembentukan perilaku etis dan tidak etis ditentukan oleh individu maupun budayanya.

Etika

Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku beretika:

Perbedaan budaya Pengetahuan Organisasi tempat bekerja

Penilaian perilaku etis

Perlu adanya rasa percaya Norma etis

Kegunaan Hak Keadilan Kepedulian

pengumpulan data

analisa

penilaian

Etika bisnis

Mengambil langkah tambahan untuk berperilaku etis dalam lingkungan kerja

Aturan main dalam menjalankan bisnis.

Perlu adanya dukungan manajemen puncak Sikap jujur dan terbuka Menetapkan kode tertulis Memberlakukan program etika

Penyebab perbuatan tidak beretika:

Persaingan yang ketat Iklim organisasi Nilai etika pribadi

Fungsi-fungsi perusahaan dan etika

Etika dan kegiatan memproduksi contoh yang tidak beretika:

Menghasilkan produk yang tidak berkualitas Mencemarkan lingkungan sekitar Menjual produk yang membahayakan konsumen

Etika dan pemasaran

Contoh tidak beretika: Menjual produk dengan harga tetap, tapi kualitas dikurangi Promosi yang membohongi konsumen

Fungsi-fungsi perusahaan dan etika

Etika dan personalia

Memberikan pelatihan yang adil Suasana kerja yang menarik dan nyaman Memberikan laporan keuangan yang sesuai

Etika dan keuangan

Tanggung jawab sosial

Etika berhubungan dengan perilaku pribadi, sedangkan tanggung jawab sosial berhubungan dengan kelompok atau pribadi dalam lingkungan sosial. Tanggung jawab sosial adalah tindakan perusahaan yang bukan sepenuhnya tertumpu pada tujuan memperoleh keuntungan, tetapi juga menjaga kepentingan dan kesejakteraan mereka. Organizational stakeholders:

Pelanggan karyawan Investor pemasok komunitas lokal

Evolusi tanggung jawab sosial

Era kewirausahaan, menyalah gunakan kekuasaanundang-undang untuk melaksanakan bisnis Depresi besar, tidak terkendalinya bisnis melindungi dan meningkatkan kesejakteraan masyarakat Aktivisme sosialperingatan akan kesehatan

Area tanggung jawab sosial

Lingkungan

Polusi udara Polusi air Polusi tanah Daur ulang

Area tanggung jawab sosial

Konsumen, menyediakan produk-produk yang berkualitas dan menetapkan harga secara adil

Hak konsumen

Produk yang aman Mengetahui seluruh asfek yang berkaitan dengan produk Didengar Memilih apa yang ingin mereka beli

Penetapan harga Periklanan

Cara perusahaan memastikan tanggung jawabnya terhdap pelanggan

Menetapkan kode tanggng jawab

Pedoman mengenai kualitas produk, bagaimana sebaiknya memperlakukan konsumen, karyawan dan stakeholder
Hotline, customer care

Memantau keluhan

Memperoleh dan menggunakan umpan balik pelanggan

Kuesioner untuk konsumen

Area tanggung jawab sosial

Karyawan

Kesempatan yang sama Lingkungan kerja yang aman Melindungi kesehatan keryawan Mempertahankan keahlian kerja yang sesuai
Manajemen finansial yang tidak wajar Cek kosong Perdagangan orang dalam Penyimpangan laporan keuangan

Penanam modal

Cara perusahaan memastikan tanggung jawab terhadap karyawan

Kode tanggung jawab

Prosedur perekrutan yang jelas dan terbuka

Prosedur untuk menyampaikan keluhan Terdapatnya mediator (orang luar sebagai pelantara) sebagi penengah

Kebijakan mengenai keluhan

Pendekatan tanggung jawab sosial

Sikap obstruktif, melakukan tindakan seminimal mungkin, dengan usaha menolak atau menutupi pelanggaran yang dilakukan. Sikap defensif, hanya melakukan apa yang dipersyaratkan oleh peraturanyang berlaku. Sikap akomodatif, mau bertidak lebih jauh pada saat-saat tertentu, mau menyumbang kalau didatangi. Sikap proaktif, melaksanakan tanggung jawab sosial, mendirikan yayasan.