TATAP MUKA PERTAMA KOMUNIKASI PEMASARAN

Tujuan pembelajaran secara Umum : Setelah selesai mempelajari modul pengantar ekonomi mikro mahasiswa/i dapat menjelaskan tentang komunikasi pemasaran secara baik dan benar.

Tujuan pembelajaran secara Umum Setelah selesai mempelajari modul pengantar ekonomi mikro mahasiswa/i dapat menjelaskan secara detail mengenai : definisi dari komunikasi pemasaran bauran komunikasi pemasaran peralatan promosi yang tepat pengaruh dalam proses komunikasi komunikasi dari mulut ke mulut

Deskripsi singkat : Setelah selesai mempelajari modul pengantar ekonomi mikro mahasiswa/i dapat mengerti tujuan dan kegunaan dari komunikasi pemasaran secara benar.

PUSAT PENGEMBANGAN BAHAN AJAR-UMB

Lisnatiawati Saragih SE,MM

KOMUNIKASI PEMASARAN

1

). Produsen perlu membujuk dan mengingatkan selalu mereka agar bersedia membeli maupun memilih kembali produk perusahaan. dsb. dimana dan kapan dapat dibeli. kurang dapat memenuhi kebutuhan. maka pemahaman komunikasi bagi produsen sangat diperlukan. mempengaruhi. Pada sisi lain. adanya produk lain yang sejenis. dan atau mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan maupun produk agar bersedia menerima. PUSAT PENGEMBANGAN BAHAN AJAR-UMB Lisnatiawati Saragih SE. dsb. Karena kegiatan promosi pada dasarnya adalah proses komunikasi antara produsen dengan konsumen. Untuk semua itu produsen perlu melakukan kegiatan promosi dengan berkomunikasi kepada konsumen. Konsumen mungkin akan aktif mencari informasi tersebut. Pada kenyataannya tidak semua konsumen mengetahui bagaimana cara untuk memenuhi kebutuhannya atau tidak menyadari adanya produk yang mampu memenuhi kebutuhannya. adanya barang pengganti. Meskipun telah mengetahui informasi (well informed). dan setia kepada produk yang ditawarkan produsen. harga. belum tentu konsumen akan memilih atau membeli kembali produk perusahaan (karena belum bersedia membeli sekarang.) kepada mereka. manfaat dan kegunaan produk. membeli.DEFINISI KOMUNIKASI PEMASARAN Komunikasi pemasaran adalah salah satu kegiatan pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi. merasa harga terlalu mahal.MM KOMUNIKASI PEMASARAN 2 . produsen menyadari situasi tersebut sehingga berusaha mengirim dan menyebarkan informasi tentang produk (adanya produk baru.

dan dapat menyampaikan gagasan secara meyakinkan dan menimbulkan efek yang dramatif (ekspresif). Karena keunggulannya terhadap pesaing. Penjualan personal mampu membina relasi antara perusahaan dengan konsumen. 5. radio. potongan harga. Identitas produk (product identity) Atribut produk mampu menciptakan simbol-simbol yang diharapkan konsumen. Relasi publik (public relations) Karena informasi lebih banyak bersifat berita dari lembaga formal (TV. kupon undian. produk mempunyai daya tarik tersendiri sehingga dapat menentukan posisi produk terhadap pesaing-pesaingnya. dsb.BAURAN PROMOSI Promosi adalah bagian dari strategi pemasaran sebagai cara untuk berkomunikasi dengan pasar dengan menggunakan komposisi bauran promosi {promotional mix). Selain itu relasi publik mampu menciptakan suasana yang dramatif. Promosi penjualan (sales promotion) Promosi penjualan sangat komunikatif karena mampu menciptakan respon audien terhadap perusahaan. Insentif yang berupa hadiah. 2. Periklanan (advertising) Periklanan bersifat dapat menjangkau masyarakat luas (massal). 3. Akan tetapi karena sumber informasi bukan dari internal perusahaan maka sulit dikendalikan agar sesuai dengan tujuan perusahaan.) atau dari orang yang dikenal sehingga lebih dipercaya daripada iklan. tidak menggunakan pribadi secaralangsung berhadapandengan audien (impersonal). mampu mengundang calon pembeli untuk datang. 4. yaitu: 1. PUSAT PENGEMBANGAN BAHAN AJAR-UMB Lisnatiawati Saragih SE.MM KOMUNIKASI PEMASARAN 3 . Penjualan personal (personal selling) Promosi ini bersifat personal sehingga responsif terhadap perilaku audien. dsb.

Tujuan promosi 4. Sumberdaya yang dimiliki perusahaan 3. maka pemasar dapat menyusun konsep komunikasi pemasaran dengan baik. Dengan pemahaman mendasar dan awal tersebut.Penentu bauran promosional Pemilihan masing-masing cara promosi mempertimbangkan faktor berikut: 1. Tahap siklus kehidupan barang PERALATAN DALAM PROSES KOMUNIKASI Hal penting yang harus diperhatikan dan dipelajari oleh produsen ataupun pemasar di dalam proses komunikasi pemasaran adalah proses terciptanya sebuah komunikasi. Strategi promosi 5. Sender Encoding Message Media Decoding Receiver Noise Feedback Response Elemen Dalam Proses Komunikasi PUSAT PENGEMBANGAN BAHAN AJAR-UMB Lisnatiawati Saragih SE. Karakteristik barang 6. Karakteristik masing-masing alat promosi 2.MM KOMUNIKASI PEMASARAN 4 . Karakteristik pasar sasaran 7.

Ambient advertising Pesan – pesan yang dipasang dalam bentuk – bentuk tertentu dalam lingkungan kehidupan masyarakat. Response adalah reaksi yang timbul dari pihak penerima pesan setelah menerima sebuah pesan.Keterangan bagan: 1. 8. ELEMEN KOMUNIKASI PEMASARAN Ada empat elemen dasar dalam komunikasi pemasaran yaitu Advertising. dan Personal Selling. Press advertising TV advertising Radio advertising Pesan iklan yang tampil pada media cetak. Receiver adalah pihak yang berperan sebagai penerima pesan. Decoding adalah proses dimana penerima pesan menerima dan mengintrepretasikan pesan yang diterima. Pesan iklan yang tampil pada sela – sela jeda program siaran radio. Pesan iklan yang tampil pada sela – sela jeda program siaran televisi. Sender adalah pihak yang berperan di dalam menyampaikan pesan kepada pihak lain. 2. d. Media adalah saluran komunikasi yang digunakan dalam penyampaian pesan.MM KOMUNIKASI PEMASARAN 5 . 9. 6. Ada beberapa bentuk dari iklan yaitu: a. 7. dsb. 4. Advertising Advertising atau iklan adalah segala bentuk penyampaian pesan secara komersil. Noise adalah gangguan yang timbul dalam proses komunikasi. Feedback adalah bagian dari response pihak receiver yang disampaikan kepada sender. 5. 1. Message adalah pesan yang hendak disampaikan atau dikirim. Public Relations. PUSAT PENGEMBANGAN BAHAN AJAR-UMB Lisnatiawati Saragih SE. Encoding adalah proses penyampaian pesan dalam bentuk – bentuk simbolis. c. nota pembayaran. Sales Promotion. b. Contoh: pesan iklan dalam tiket bis. 3.

Aktivitas tersebut dapat dilakukan melalui penyelenggaraan suatu event atau pameran (exhibition) ataupun melalui penawaran telepon (telemarketing dan sales call) dengan sumber data dari database (database marketing). 3. dan hal – hal lain dari perusahaan. ataupun internet kepada target konsumen spesifik atau tertentu. f. melalui telemarketing. mengembangkan. Pesan iklan pada alat dan sarana transportasi umum baik di dalam ruang maupun diluar transportasi umum. sampel produk. dsb. 4. halte bis. dan mempertahankan corporate identity (identitas perusahaan).e. prestasi. PUSAT PENGEMBANGAN BAHAN AJAR-UMB Lisnatiawati Saragih SE. 2. Public Relations Public relations atau yang dikenal dengan istilah hubungan masyarakat (humas) adalah bentuk usaha atau aktivitas yang berkelanjutan dan terencana dengan tujuan untuk membangun dan mempertahankan niat baik dan pemahaman yang saling menguntungkan antara pihak perusahan dengan masyarakat. Contoh: iklan pada badan bis dan iklan di dalam ruang bis. dsb. Sales Promotion Sales promotion atau promosi penjualan adalah segala macam aktivitas yang didesain untuk meningkatkan penjualan jangka pendek melalui program – program promosi penjualan seperti pemberian diskon. Fungsi kehumasan digunakan melalui press release yaitu pembeberan cerita atau informasi yang berkaitan dengan aktivitas. Personal Selling (Direct Marketing) Personal selling atau penjualan personal dan penjualan langsung adalah aktivitas penjualan produk dengan cara tatap muka.MM KOMUNIKASI PEMASARAN 6 . Aktivitas ini bermanfaat di dalam membangun. Outdoor advertising Transport advertising (inside and outside) Pesan iklan di ruang terbuka seperti billboard.

tertentu tertentu. Berikut tahapan dari buyer readiness stage. Untuk dapat menetapkan sasaran komunikasi yang tepat maka pemasar harus memahami tahapan – tahapan normal yang dilalui oleh seorang konsumen sebelum memutuskan untuk melakukan pembelian. Mengidentifikasi target audiens perusahaan. Langkah awal yang perlu untuk dilakukan adalah mengidentifikasi siapa yang menjadi target audiens perusahaan. yaitu (Kotler & Amstrong. b. Target audiens perusahaan bisa merupakan calon konsumen potensial atau pelanggan perusahaan serta orang – orang yang berperan dalam memberikan pengaruh dan mempunyai otoritas dalam pengambilan keputusan pembelian. Awareness adalah kesadaran konsumen atas sebuah produk atau merek Knowledge adalah pengetahuan konsumen atas sebuah produk atau Liking adalah perasaan suka konsumen atas sebuah produk atau merek Preference adalah preferensi konsumen atas sebuah produk atau merek Conviction adalah keyakinan konsumen atas sebuah produk atau merek Purchase adalah pembelian konsumen atas sebuah produk atau merek tertentu. PUSAT PENGEMBANGAN BAHAN AJAR-UMB Lisnatiawati Saragih SE. e. tertentu. Tahapan tersebut. f. c. tertentu. merek tertentu.PENGARUH DALAM PROSES KOMUNIKASI SERTA LANGKAH – LANGKAH DALAM MEMBANGUN KOMUNIKASI EFEKTIF Berikut ini adalah langkah – langkah yang dapat dilakukan oleh produsen atau pemasar di dalam menciptakan dan mengembangkan komunikasi efektif terhadap konsumen. 2005): 1. terdiri dari enam tahap dikenal dengan istilah buyer readiness stage. 2. d. yaitu: a. Menetapkan sasaran – sasaran komunikasi yang ingin dicapai.MM KOMUNIKASI PEMASARAN 7 .

yaitu: Memberikan kesimpulan pada akhir pesan yang disampaikan atau memberikan kesempatan kepada target audiens untuk membuat kesimpulan sendiri. c. 3. Message Structure Sebuah pesan yang akan disampaikan kepada target audiens memiliki tiga pilihan struktur pesan. Message Format Format sebuah pesan berhubungan dengan pembuatan dan pemakaian dari headline. Menempatkan pendapat yang kuat di awal pesan atau di akhir pesan. emotional appeals. coppy. dan moral appeals. Message Content Isi dari sebuah pesan dibagi menjadi tiga jenis yaitu: rational appeals. Sedangkan moral appeals berarti isi pesan yang disampaikan berkaitan dengan nilai – nilai dari target audiens. dan warna. ilustrasi. Memilih media dalam komunikasi pesan. Emotional appeal berarti isi pesan yang disampaikan berkaitan dengan campuran emosi dari target audiens. Pemasar harus dapat mengkombinasikan dengan baik elemen – elemen yang dapat digunakan dalam menyusun sebuah format pesan yang baik untuk dapat menarik perhatian target audiens dan meningkatkan efektivitas sebuah pesan. b. Mendesain pesan yang hendak dikomunikasikan. Menampilkan hanya kelebihan sebuah produk atau selain menampilkan kelebihan produk dan juga menampilkan keterbatasan suatu produk.Pemasar perlu untuk mengetahui posisi konsumen pada tahapan dalam buyer readiness stage sehingga dapat menetapkan sasaran komunikasi yang efektif. Rational appeals berarti isi pesan yang disampaikan berkaitan dengan apa yang menjadi minat dari target audiens. 4. PUSAT PENGEMBANGAN BAHAN AJAR-UMB Lisnatiawati Saragih SE. Hal yang harus diperhatikan di dalam mendesain sebuah pesan yang akan dikomunikasikan adalah: a.MM KOMUNIKASI PEMASARAN 8 .

media display (billboard. brosur). dan media online (internet). 5. rambu. Kesalahan dalam pemilihan sumber pesan akan memberikan dampak atas hasil dari komunikasi pemasaran yang dilakukan. DAFTAR PUSTAKA Fill. telepon. Mengumpulkan respon balik dari target audiens. dan internet.strategies and practise. Komunikasi personal melibatkan percakapan antara dua orang atau lebih bisa melalui tatap muka.engagement. 6. Sedangkan komunikasi non personal bisa dilakukan melalui media cetak (koran. Tahap akhir yang harus dilakukan pemasar adalah mengumpulkan respon balik dari target audiens atas kegiatan komunikasi yang telah dilakukan. surat. media siaran (televisi. Respon balik ini sangat penting sebab jika respon balik konsumen terhadap suatu komunikasi pemasaran negatif maka pemasar dapat dengan segera mengubah strategi program komunikasi produknya. Memilih sumber pesan Sumber pesan adalah pihak yang dijadikan sumber di dalam penyampaian pesan. Marketing Communication. radio). poster).Pemasar dapat memilih dua jenis dari saluran komunikasi yaitu komunikasi personal dan komunikasi non personal. Chris (2006). PUSAT PENGEMBANGAN BAHAN AJAR-UMB Lisnatiawati Saragih SE. Pemasar dapat menggunakan opinion leader dan bahkan karakter film kartun untuk menjadi sumber pesan.MM KOMUNIKASI PEMASARAN 9 . majalah.

PUSAT PENGEMBANGAN BAHAN AJAR-UMB Lisnatiawati Saragih SE.MM KOMUNIKASI PEMASARAN 10 .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful