TATAP MUKA PERTAMA KOMUNIKASI PEMASARAN

Tujuan pembelajaran secara Umum : Setelah selesai mempelajari modul pengantar ekonomi mikro mahasiswa/i dapat menjelaskan tentang komunikasi pemasaran secara baik dan benar.

Tujuan pembelajaran secara Umum Setelah selesai mempelajari modul pengantar ekonomi mikro mahasiswa/i dapat menjelaskan secara detail mengenai : definisi dari komunikasi pemasaran bauran komunikasi pemasaran peralatan promosi yang tepat pengaruh dalam proses komunikasi komunikasi dari mulut ke mulut

Deskripsi singkat : Setelah selesai mempelajari modul pengantar ekonomi mikro mahasiswa/i dapat mengerti tujuan dan kegunaan dari komunikasi pemasaran secara benar.

PUSAT PENGEMBANGAN BAHAN AJAR-UMB

Lisnatiawati Saragih SE,MM

KOMUNIKASI PEMASARAN

1

dan setia kepada produk yang ditawarkan produsen. mempengaruhi. PUSAT PENGEMBANGAN BAHAN AJAR-UMB Lisnatiawati Saragih SE. maka pemahaman komunikasi bagi produsen sangat diperlukan. Meskipun telah mengetahui informasi (well informed).) kepada mereka. Produsen perlu membujuk dan mengingatkan selalu mereka agar bersedia membeli maupun memilih kembali produk perusahaan. produsen menyadari situasi tersebut sehingga berusaha mengirim dan menyebarkan informasi tentang produk (adanya produk baru. adanya produk lain yang sejenis. merasa harga terlalu mahal. dsb.DEFINISI KOMUNIKASI PEMASARAN Komunikasi pemasaran adalah salah satu kegiatan pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi. dan atau mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan maupun produk agar bersedia menerima. kurang dapat memenuhi kebutuhan. dimana dan kapan dapat dibeli. membeli. dsb. Untuk semua itu produsen perlu melakukan kegiatan promosi dengan berkomunikasi kepada konsumen. harga. Pada sisi lain. Pada kenyataannya tidak semua konsumen mengetahui bagaimana cara untuk memenuhi kebutuhannya atau tidak menyadari adanya produk yang mampu memenuhi kebutuhannya.MM KOMUNIKASI PEMASARAN 2 . Karena kegiatan promosi pada dasarnya adalah proses komunikasi antara produsen dengan konsumen. manfaat dan kegunaan produk.). Konsumen mungkin akan aktif mencari informasi tersebut. adanya barang pengganti. belum tentu konsumen akan memilih atau membeli kembali produk perusahaan (karena belum bersedia membeli sekarang.

Akan tetapi karena sumber informasi bukan dari internal perusahaan maka sulit dikendalikan agar sesuai dengan tujuan perusahaan. Promosi penjualan (sales promotion) Promosi penjualan sangat komunikatif karena mampu menciptakan respon audien terhadap perusahaan. dsb.BAURAN PROMOSI Promosi adalah bagian dari strategi pemasaran sebagai cara untuk berkomunikasi dengan pasar dengan menggunakan komposisi bauran promosi {promotional mix). dan dapat menyampaikan gagasan secara meyakinkan dan menimbulkan efek yang dramatif (ekspresif). Identitas produk (product identity) Atribut produk mampu menciptakan simbol-simbol yang diharapkan konsumen. dsb. Relasi publik (public relations) Karena informasi lebih banyak bersifat berita dari lembaga formal (TV. Karena keunggulannya terhadap pesaing. 5. radio. produk mempunyai daya tarik tersendiri sehingga dapat menentukan posisi produk terhadap pesaing-pesaingnya. Selain itu relasi publik mampu menciptakan suasana yang dramatif. kupon undian. 4. tidak menggunakan pribadi secaralangsung berhadapandengan audien (impersonal). 3. Penjualan personal mampu membina relasi antara perusahaan dengan konsumen. Periklanan (advertising) Periklanan bersifat dapat menjangkau masyarakat luas (massal). potongan harga. Penjualan personal (personal selling) Promosi ini bersifat personal sehingga responsif terhadap perilaku audien.) atau dari orang yang dikenal sehingga lebih dipercaya daripada iklan. Insentif yang berupa hadiah.MM KOMUNIKASI PEMASARAN 3 . mampu mengundang calon pembeli untuk datang. 2. yaitu: 1. PUSAT PENGEMBANGAN BAHAN AJAR-UMB Lisnatiawati Saragih SE.

maka pemasar dapat menyusun konsep komunikasi pemasaran dengan baik. Karakteristik pasar sasaran 7. Tahap siklus kehidupan barang PERALATAN DALAM PROSES KOMUNIKASI Hal penting yang harus diperhatikan dan dipelajari oleh produsen ataupun pemasar di dalam proses komunikasi pemasaran adalah proses terciptanya sebuah komunikasi. Sumberdaya yang dimiliki perusahaan 3.Penentu bauran promosional Pemilihan masing-masing cara promosi mempertimbangkan faktor berikut: 1. Karakteristik barang 6. Tujuan promosi 4.MM KOMUNIKASI PEMASARAN 4 . Karakteristik masing-masing alat promosi 2. Dengan pemahaman mendasar dan awal tersebut. Sender Encoding Message Media Decoding Receiver Noise Feedback Response Elemen Dalam Proses Komunikasi PUSAT PENGEMBANGAN BAHAN AJAR-UMB Lisnatiawati Saragih SE. Strategi promosi 5.

4. Message adalah pesan yang hendak disampaikan atau dikirim. ELEMEN KOMUNIKASI PEMASARAN Ada empat elemen dasar dalam komunikasi pemasaran yaitu Advertising. c. Pesan iklan yang tampil pada sela – sela jeda program siaran radio. 5. Noise adalah gangguan yang timbul dalam proses komunikasi. 7. Contoh: pesan iklan dalam tiket bis. Sender adalah pihak yang berperan di dalam menyampaikan pesan kepada pihak lain. Media adalah saluran komunikasi yang digunakan dalam penyampaian pesan. d. Pesan iklan yang tampil pada sela – sela jeda program siaran televisi. dan Personal Selling. Decoding adalah proses dimana penerima pesan menerima dan mengintrepretasikan pesan yang diterima. dsb. Ada beberapa bentuk dari iklan yaitu: a. Public Relations.Keterangan bagan: 1. Ambient advertising Pesan – pesan yang dipasang dalam bentuk – bentuk tertentu dalam lingkungan kehidupan masyarakat. 6.MM KOMUNIKASI PEMASARAN 5 . 8. Receiver adalah pihak yang berperan sebagai penerima pesan. Response adalah reaksi yang timbul dari pihak penerima pesan setelah menerima sebuah pesan. Press advertising TV advertising Radio advertising Pesan iklan yang tampil pada media cetak. PUSAT PENGEMBANGAN BAHAN AJAR-UMB Lisnatiawati Saragih SE. 1. b. Feedback adalah bagian dari response pihak receiver yang disampaikan kepada sender. Advertising Advertising atau iklan adalah segala bentuk penyampaian pesan secara komersil. nota pembayaran. 3. Sales Promotion. Encoding adalah proses penyampaian pesan dalam bentuk – bentuk simbolis. 2. 9.

Aktivitas tersebut dapat dilakukan melalui penyelenggaraan suatu event atau pameran (exhibition) ataupun melalui penawaran telepon (telemarketing dan sales call) dengan sumber data dari database (database marketing). Fungsi kehumasan digunakan melalui press release yaitu pembeberan cerita atau informasi yang berkaitan dengan aktivitas. 3. dsb. dan mempertahankan corporate identity (identitas perusahaan). Contoh: iklan pada badan bis dan iklan di dalam ruang bis.e. melalui telemarketing. f. Personal Selling (Direct Marketing) Personal selling atau penjualan personal dan penjualan langsung adalah aktivitas penjualan produk dengan cara tatap muka. halte bis. dsb. Sales Promotion Sales promotion atau promosi penjualan adalah segala macam aktivitas yang didesain untuk meningkatkan penjualan jangka pendek melalui program – program promosi penjualan seperti pemberian diskon. PUSAT PENGEMBANGAN BAHAN AJAR-UMB Lisnatiawati Saragih SE. dan hal – hal lain dari perusahaan. Aktivitas ini bermanfaat di dalam membangun. 4. sampel produk. ataupun internet kepada target konsumen spesifik atau tertentu. 2. mengembangkan. prestasi. Pesan iklan pada alat dan sarana transportasi umum baik di dalam ruang maupun diluar transportasi umum. Public Relations Public relations atau yang dikenal dengan istilah hubungan masyarakat (humas) adalah bentuk usaha atau aktivitas yang berkelanjutan dan terencana dengan tujuan untuk membangun dan mempertahankan niat baik dan pemahaman yang saling menguntungkan antara pihak perusahan dengan masyarakat. Outdoor advertising Transport advertising (inside and outside) Pesan iklan di ruang terbuka seperti billboard.MM KOMUNIKASI PEMASARAN 6 .

2005): 1.MM KOMUNIKASI PEMASARAN 7 . c. d. 2. f. tertentu. yaitu: a. yaitu (Kotler & Amstrong. tertentu tertentu. tertentu. Tahapan tersebut. Langkah awal yang perlu untuk dilakukan adalah mengidentifikasi siapa yang menjadi target audiens perusahaan. Menetapkan sasaran – sasaran komunikasi yang ingin dicapai. Mengidentifikasi target audiens perusahaan. terdiri dari enam tahap dikenal dengan istilah buyer readiness stage. e. Untuk dapat menetapkan sasaran komunikasi yang tepat maka pemasar harus memahami tahapan – tahapan normal yang dilalui oleh seorang konsumen sebelum memutuskan untuk melakukan pembelian. Target audiens perusahaan bisa merupakan calon konsumen potensial atau pelanggan perusahaan serta orang – orang yang berperan dalam memberikan pengaruh dan mempunyai otoritas dalam pengambilan keputusan pembelian. Berikut tahapan dari buyer readiness stage. PUSAT PENGEMBANGAN BAHAN AJAR-UMB Lisnatiawati Saragih SE. merek tertentu. Awareness adalah kesadaran konsumen atas sebuah produk atau merek Knowledge adalah pengetahuan konsumen atas sebuah produk atau Liking adalah perasaan suka konsumen atas sebuah produk atau merek Preference adalah preferensi konsumen atas sebuah produk atau merek Conviction adalah keyakinan konsumen atas sebuah produk atau merek Purchase adalah pembelian konsumen atas sebuah produk atau merek tertentu. b.PENGARUH DALAM PROSES KOMUNIKASI SERTA LANGKAH – LANGKAH DALAM MEMBANGUN KOMUNIKASI EFEKTIF Berikut ini adalah langkah – langkah yang dapat dilakukan oleh produsen atau pemasar di dalam menciptakan dan mengembangkan komunikasi efektif terhadap konsumen.

4. Message Content Isi dari sebuah pesan dibagi menjadi tiga jenis yaitu: rational appeals. Hal yang harus diperhatikan di dalam mendesain sebuah pesan yang akan dikomunikasikan adalah: a. 3. Memilih media dalam komunikasi pesan. c. ilustrasi. Sedangkan moral appeals berarti isi pesan yang disampaikan berkaitan dengan nilai – nilai dari target audiens. emotional appeals. Menampilkan hanya kelebihan sebuah produk atau selain menampilkan kelebihan produk dan juga menampilkan keterbatasan suatu produk.Pemasar perlu untuk mengetahui posisi konsumen pada tahapan dalam buyer readiness stage sehingga dapat menetapkan sasaran komunikasi yang efektif. Menempatkan pendapat yang kuat di awal pesan atau di akhir pesan. Mendesain pesan yang hendak dikomunikasikan. coppy.MM KOMUNIKASI PEMASARAN 8 . b. dan moral appeals. PUSAT PENGEMBANGAN BAHAN AJAR-UMB Lisnatiawati Saragih SE. Rational appeals berarti isi pesan yang disampaikan berkaitan dengan apa yang menjadi minat dari target audiens. Message Structure Sebuah pesan yang akan disampaikan kepada target audiens memiliki tiga pilihan struktur pesan. Emotional appeal berarti isi pesan yang disampaikan berkaitan dengan campuran emosi dari target audiens. dan warna. Message Format Format sebuah pesan berhubungan dengan pembuatan dan pemakaian dari headline. Pemasar harus dapat mengkombinasikan dengan baik elemen – elemen yang dapat digunakan dalam menyusun sebuah format pesan yang baik untuk dapat menarik perhatian target audiens dan meningkatkan efektivitas sebuah pesan. yaitu: Memberikan kesimpulan pada akhir pesan yang disampaikan atau memberikan kesempatan kepada target audiens untuk membuat kesimpulan sendiri.

Sedangkan komunikasi non personal bisa dilakukan melalui media cetak (koran. dan internet. Mengumpulkan respon balik dari target audiens. Kesalahan dalam pemilihan sumber pesan akan memberikan dampak atas hasil dari komunikasi pemasaran yang dilakukan.Pemasar dapat memilih dua jenis dari saluran komunikasi yaitu komunikasi personal dan komunikasi non personal. rambu. Marketing Communication. Tahap akhir yang harus dilakukan pemasar adalah mengumpulkan respon balik dari target audiens atas kegiatan komunikasi yang telah dilakukan. 6. telepon. brosur).engagement. Memilih sumber pesan Sumber pesan adalah pihak yang dijadikan sumber di dalam penyampaian pesan. poster). Komunikasi personal melibatkan percakapan antara dua orang atau lebih bisa melalui tatap muka. majalah. media display (billboard. Respon balik ini sangat penting sebab jika respon balik konsumen terhadap suatu komunikasi pemasaran negatif maka pemasar dapat dengan segera mengubah strategi program komunikasi produknya. dan media online (internet). 5. media siaran (televisi. surat. radio). Chris (2006). Pemasar dapat menggunakan opinion leader dan bahkan karakter film kartun untuk menjadi sumber pesan.strategies and practise.MM KOMUNIKASI PEMASARAN 9 . PUSAT PENGEMBANGAN BAHAN AJAR-UMB Lisnatiawati Saragih SE. DAFTAR PUSTAKA Fill.

PUSAT PENGEMBANGAN BAHAN AJAR-UMB Lisnatiawati Saragih SE.MM KOMUNIKASI PEMASARAN 10 .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful