TATAP MUKA PERTAMA KOMUNIKASI PEMASARAN

Tujuan pembelajaran secara Umum : Setelah selesai mempelajari modul pengantar ekonomi mikro mahasiswa/i dapat menjelaskan tentang komunikasi pemasaran secara baik dan benar.

Tujuan pembelajaran secara Umum Setelah selesai mempelajari modul pengantar ekonomi mikro mahasiswa/i dapat menjelaskan secara detail mengenai : definisi dari komunikasi pemasaran bauran komunikasi pemasaran peralatan promosi yang tepat pengaruh dalam proses komunikasi komunikasi dari mulut ke mulut

Deskripsi singkat : Setelah selesai mempelajari modul pengantar ekonomi mikro mahasiswa/i dapat mengerti tujuan dan kegunaan dari komunikasi pemasaran secara benar.

PUSAT PENGEMBANGAN BAHAN AJAR-UMB

Lisnatiawati Saragih SE,MM

KOMUNIKASI PEMASARAN

1

Pada sisi lain. Produsen perlu membujuk dan mengingatkan selalu mereka agar bersedia membeli maupun memilih kembali produk perusahaan. Meskipun telah mengetahui informasi (well informed). Untuk semua itu produsen perlu melakukan kegiatan promosi dengan berkomunikasi kepada konsumen. kurang dapat memenuhi kebutuhan. membeli. dan atau mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan maupun produk agar bersedia menerima. Karena kegiatan promosi pada dasarnya adalah proses komunikasi antara produsen dengan konsumen. maka pemahaman komunikasi bagi produsen sangat diperlukan. dimana dan kapan dapat dibeli. adanya barang pengganti.DEFINISI KOMUNIKASI PEMASARAN Komunikasi pemasaran adalah salah satu kegiatan pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi. belum tentu konsumen akan memilih atau membeli kembali produk perusahaan (karena belum bersedia membeli sekarang. merasa harga terlalu mahal. dan setia kepada produk yang ditawarkan produsen.MM KOMUNIKASI PEMASARAN 2 . adanya produk lain yang sejenis.) kepada mereka. Konsumen mungkin akan aktif mencari informasi tersebut. PUSAT PENGEMBANGAN BAHAN AJAR-UMB Lisnatiawati Saragih SE. Pada kenyataannya tidak semua konsumen mengetahui bagaimana cara untuk memenuhi kebutuhannya atau tidak menyadari adanya produk yang mampu memenuhi kebutuhannya. dsb. mempengaruhi. dsb. produsen menyadari situasi tersebut sehingga berusaha mengirim dan menyebarkan informasi tentang produk (adanya produk baru. manfaat dan kegunaan produk. harga.).

potongan harga. 2. 5. mampu mengundang calon pembeli untuk datang. Penjualan personal (personal selling) Promosi ini bersifat personal sehingga responsif terhadap perilaku audien. radio. Relasi publik (public relations) Karena informasi lebih banyak bersifat berita dari lembaga formal (TV. Insentif yang berupa hadiah. dan dapat menyampaikan gagasan secara meyakinkan dan menimbulkan efek yang dramatif (ekspresif). Periklanan (advertising) Periklanan bersifat dapat menjangkau masyarakat luas (massal). produk mempunyai daya tarik tersendiri sehingga dapat menentukan posisi produk terhadap pesaing-pesaingnya. yaitu: 1. Promosi penjualan (sales promotion) Promosi penjualan sangat komunikatif karena mampu menciptakan respon audien terhadap perusahaan. kupon undian. Selain itu relasi publik mampu menciptakan suasana yang dramatif. PUSAT PENGEMBANGAN BAHAN AJAR-UMB Lisnatiawati Saragih SE. dsb.BAURAN PROMOSI Promosi adalah bagian dari strategi pemasaran sebagai cara untuk berkomunikasi dengan pasar dengan menggunakan komposisi bauran promosi {promotional mix).) atau dari orang yang dikenal sehingga lebih dipercaya daripada iklan. 3. Identitas produk (product identity) Atribut produk mampu menciptakan simbol-simbol yang diharapkan konsumen. Penjualan personal mampu membina relasi antara perusahaan dengan konsumen. dsb. 4. Karena keunggulannya terhadap pesaing. tidak menggunakan pribadi secaralangsung berhadapandengan audien (impersonal). Akan tetapi karena sumber informasi bukan dari internal perusahaan maka sulit dikendalikan agar sesuai dengan tujuan perusahaan.MM KOMUNIKASI PEMASARAN 3 .

Dengan pemahaman mendasar dan awal tersebut. Strategi promosi 5.Penentu bauran promosional Pemilihan masing-masing cara promosi mempertimbangkan faktor berikut: 1. Karakteristik barang 6. Karakteristik masing-masing alat promosi 2. Sender Encoding Message Media Decoding Receiver Noise Feedback Response Elemen Dalam Proses Komunikasi PUSAT PENGEMBANGAN BAHAN AJAR-UMB Lisnatiawati Saragih SE. Karakteristik pasar sasaran 7. maka pemasar dapat menyusun konsep komunikasi pemasaran dengan baik. Sumberdaya yang dimiliki perusahaan 3.MM KOMUNIKASI PEMASARAN 4 . Tahap siklus kehidupan barang PERALATAN DALAM PROSES KOMUNIKASI Hal penting yang harus diperhatikan dan dipelajari oleh produsen ataupun pemasar di dalam proses komunikasi pemasaran adalah proses terciptanya sebuah komunikasi. Tujuan promosi 4.

7. 4. d. ELEMEN KOMUNIKASI PEMASARAN Ada empat elemen dasar dalam komunikasi pemasaran yaitu Advertising. 2. Press advertising TV advertising Radio advertising Pesan iklan yang tampil pada media cetak. Sales Promotion. Contoh: pesan iklan dalam tiket bis. PUSAT PENGEMBANGAN BAHAN AJAR-UMB Lisnatiawati Saragih SE. Sender adalah pihak yang berperan di dalam menyampaikan pesan kepada pihak lain. 9. Public Relations. 8. 3.Keterangan bagan: 1.MM KOMUNIKASI PEMASARAN 5 . dsb. dan Personal Selling. nota pembayaran. Pesan iklan yang tampil pada sela – sela jeda program siaran radio. 5. 1. Message adalah pesan yang hendak disampaikan atau dikirim. Noise adalah gangguan yang timbul dalam proses komunikasi. Response adalah reaksi yang timbul dari pihak penerima pesan setelah menerima sebuah pesan. Ambient advertising Pesan – pesan yang dipasang dalam bentuk – bentuk tertentu dalam lingkungan kehidupan masyarakat. b. 6. Media adalah saluran komunikasi yang digunakan dalam penyampaian pesan. Pesan iklan yang tampil pada sela – sela jeda program siaran televisi. Encoding adalah proses penyampaian pesan dalam bentuk – bentuk simbolis. Receiver adalah pihak yang berperan sebagai penerima pesan. Decoding adalah proses dimana penerima pesan menerima dan mengintrepretasikan pesan yang diterima. c. Ada beberapa bentuk dari iklan yaitu: a. Feedback adalah bagian dari response pihak receiver yang disampaikan kepada sender. Advertising Advertising atau iklan adalah segala bentuk penyampaian pesan secara komersil.

f. Public Relations Public relations atau yang dikenal dengan istilah hubungan masyarakat (humas) adalah bentuk usaha atau aktivitas yang berkelanjutan dan terencana dengan tujuan untuk membangun dan mempertahankan niat baik dan pemahaman yang saling menguntungkan antara pihak perusahan dengan masyarakat. Outdoor advertising Transport advertising (inside and outside) Pesan iklan di ruang terbuka seperti billboard. Pesan iklan pada alat dan sarana transportasi umum baik di dalam ruang maupun diluar transportasi umum.MM KOMUNIKASI PEMASARAN 6 . 2. ataupun internet kepada target konsumen spesifik atau tertentu. prestasi. Aktivitas ini bermanfaat di dalam membangun. Sales Promotion Sales promotion atau promosi penjualan adalah segala macam aktivitas yang didesain untuk meningkatkan penjualan jangka pendek melalui program – program promosi penjualan seperti pemberian diskon. dsb. halte bis.e. 3. melalui telemarketing. Aktivitas tersebut dapat dilakukan melalui penyelenggaraan suatu event atau pameran (exhibition) ataupun melalui penawaran telepon (telemarketing dan sales call) dengan sumber data dari database (database marketing). dsb. 4. Personal Selling (Direct Marketing) Personal selling atau penjualan personal dan penjualan langsung adalah aktivitas penjualan produk dengan cara tatap muka. Fungsi kehumasan digunakan melalui press release yaitu pembeberan cerita atau informasi yang berkaitan dengan aktivitas. sampel produk. mengembangkan. Contoh: iklan pada badan bis dan iklan di dalam ruang bis. dan mempertahankan corporate identity (identitas perusahaan). PUSAT PENGEMBANGAN BAHAN AJAR-UMB Lisnatiawati Saragih SE. dan hal – hal lain dari perusahaan.

tertentu. yaitu (Kotler & Amstrong. Langkah awal yang perlu untuk dilakukan adalah mengidentifikasi siapa yang menjadi target audiens perusahaan. yaitu: a. f. merek tertentu. 2005): 1. e. b. tertentu tertentu. terdiri dari enam tahap dikenal dengan istilah buyer readiness stage. PUSAT PENGEMBANGAN BAHAN AJAR-UMB Lisnatiawati Saragih SE.PENGARUH DALAM PROSES KOMUNIKASI SERTA LANGKAH – LANGKAH DALAM MEMBANGUN KOMUNIKASI EFEKTIF Berikut ini adalah langkah – langkah yang dapat dilakukan oleh produsen atau pemasar di dalam menciptakan dan mengembangkan komunikasi efektif terhadap konsumen. tertentu. Tahapan tersebut.MM KOMUNIKASI PEMASARAN 7 . Menetapkan sasaran – sasaran komunikasi yang ingin dicapai. c. Awareness adalah kesadaran konsumen atas sebuah produk atau merek Knowledge adalah pengetahuan konsumen atas sebuah produk atau Liking adalah perasaan suka konsumen atas sebuah produk atau merek Preference adalah preferensi konsumen atas sebuah produk atau merek Conviction adalah keyakinan konsumen atas sebuah produk atau merek Purchase adalah pembelian konsumen atas sebuah produk atau merek tertentu. Berikut tahapan dari buyer readiness stage. 2. Target audiens perusahaan bisa merupakan calon konsumen potensial atau pelanggan perusahaan serta orang – orang yang berperan dalam memberikan pengaruh dan mempunyai otoritas dalam pengambilan keputusan pembelian. Untuk dapat menetapkan sasaran komunikasi yang tepat maka pemasar harus memahami tahapan – tahapan normal yang dilalui oleh seorang konsumen sebelum memutuskan untuk melakukan pembelian. d. Mengidentifikasi target audiens perusahaan.

Pemasar harus dapat mengkombinasikan dengan baik elemen – elemen yang dapat digunakan dalam menyusun sebuah format pesan yang baik untuk dapat menarik perhatian target audiens dan meningkatkan efektivitas sebuah pesan. Message Format Format sebuah pesan berhubungan dengan pembuatan dan pemakaian dari headline. c. Emotional appeal berarti isi pesan yang disampaikan berkaitan dengan campuran emosi dari target audiens. dan warna. 3. Mendesain pesan yang hendak dikomunikasikan. Rational appeals berarti isi pesan yang disampaikan berkaitan dengan apa yang menjadi minat dari target audiens. yaitu: Memberikan kesimpulan pada akhir pesan yang disampaikan atau memberikan kesempatan kepada target audiens untuk membuat kesimpulan sendiri. Message Structure Sebuah pesan yang akan disampaikan kepada target audiens memiliki tiga pilihan struktur pesan. emotional appeals. Message Content Isi dari sebuah pesan dibagi menjadi tiga jenis yaitu: rational appeals. dan moral appeals. Memilih media dalam komunikasi pesan. Hal yang harus diperhatikan di dalam mendesain sebuah pesan yang akan dikomunikasikan adalah: a. 4.Pemasar perlu untuk mengetahui posisi konsumen pada tahapan dalam buyer readiness stage sehingga dapat menetapkan sasaran komunikasi yang efektif. Menempatkan pendapat yang kuat di awal pesan atau di akhir pesan.MM KOMUNIKASI PEMASARAN 8 . b. ilustrasi. Menampilkan hanya kelebihan sebuah produk atau selain menampilkan kelebihan produk dan juga menampilkan keterbatasan suatu produk. PUSAT PENGEMBANGAN BAHAN AJAR-UMB Lisnatiawati Saragih SE. coppy. Sedangkan moral appeals berarti isi pesan yang disampaikan berkaitan dengan nilai – nilai dari target audiens.

Sedangkan komunikasi non personal bisa dilakukan melalui media cetak (koran. PUSAT PENGEMBANGAN BAHAN AJAR-UMB Lisnatiawati Saragih SE. rambu. telepon. 6.strategies and practise. media display (billboard. poster).Pemasar dapat memilih dua jenis dari saluran komunikasi yaitu komunikasi personal dan komunikasi non personal. Respon balik ini sangat penting sebab jika respon balik konsumen terhadap suatu komunikasi pemasaran negatif maka pemasar dapat dengan segera mengubah strategi program komunikasi produknya. 5. radio). Chris (2006). Kesalahan dalam pemilihan sumber pesan akan memberikan dampak atas hasil dari komunikasi pemasaran yang dilakukan. media siaran (televisi. Memilih sumber pesan Sumber pesan adalah pihak yang dijadikan sumber di dalam penyampaian pesan.MM KOMUNIKASI PEMASARAN 9 . dan media online (internet). dan internet. Komunikasi personal melibatkan percakapan antara dua orang atau lebih bisa melalui tatap muka. Pemasar dapat menggunakan opinion leader dan bahkan karakter film kartun untuk menjadi sumber pesan. brosur). Mengumpulkan respon balik dari target audiens. Marketing Communication. Tahap akhir yang harus dilakukan pemasar adalah mengumpulkan respon balik dari target audiens atas kegiatan komunikasi yang telah dilakukan. majalah.engagement. surat. DAFTAR PUSTAKA Fill.

MM KOMUNIKASI PEMASARAN 10 .PUSAT PENGEMBANGAN BAHAN AJAR-UMB Lisnatiawati Saragih SE.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful