Bab I Pendahuluan

Meningkatnya kesadaran masyarakat akan hak-haknya merupakan salah satu indicator positif meningkatnya kesadaran hukum dalam masyarakat. Sisi negatifnya adalah adanya

kecenderungan meningkatnya kasus tenaga kesehatan ataupun rumah sakit di somasi, diadukan atau bahkan dituntut pasien yang akibatnya seringkali membekas bahkan mencekam para tenaga kesehatan yang pada gilirannya akan mempengaruhi proses pelayanan kesehatan tenaga kesehatan dibelakang hari. Secara psikologis hal ini patut dipahami mengingat berabad-abad tenaga kesehatan telah menikmati kebebasan otonomi paternalistik yang asimitris kedudukannya dan secara tiba-tiba didudukkan dalam kesejajaran. Masalahnya tidak setiap upaya pelayanan kesehatan hasilnya selalu memuaskan semua pihak terutama pasien, yang pada gilirannya dengan mudah menimpakan beban kepada pasien bahwa telah terjadi malpraktek. Dari definisi malpraktek “adalah kelalaian dari seseorang dokter atau perawat untuk mempergunakan tingkat kepandaian dan ilmu pengetahuan dalam mengobati dan merawat pasien, yang lazim dipergunakan terhadap pasien atau orang yang terluka menurut ukuran dilingkungan yang sama”. (Valentin v. La Society de Bienfaisance Mutuelle de Los Angelos, California, 1956).Dari definisi tersebut malpraktek harus dibuktikan bahwa apakah benar telah terjadi kelalaian tenaga kesehatan dalam menerapkan ilmu pengetahuan dan keterampilan yang ukurannya adalah lazim dipergunakan diwilayah tersebut. Andaikata akibat yang tidak diinginkan tersebut terjadi apakah bukan merupakan resiko yang melekat terhadap suatu tindakan medis tersebut (risk of treatment) karena perikatan dalam transaksi teraputik antara tenagakesehatan dengan pasien adalah perikatan/perjanjian jenis daya upaya (inspaning verbintenis) dan bukan perjanjian/perjanjian akan hasil (resultaa verbintenis). Apabila tenaga tenaga kesehatan didakwa telah melakukan kesalahan profesi, hal ini bukanlah merupakan hal yang mudah bagi siapa saja yang tidak memahami profesi kesehatan dalam membuktikan ada dan tidaknya kesalahan. Gugatan malpraktek medis bermula dari dua pandangan yang berbeda antara dokter yang menjanjikan terapi (inspanning verbentenis) dan pasien yang mengharapkan (resultant verbentenis). Dalam perspektif dokter, jasa yang mereka berikan adalah suatu transaksi ‘upaya’
1

(therapeutic) sementara pasien memandang bahwa dokter harus bertanggungjawab atas hasil tindakan medisnya, apalagi bila terjadi kejadian yang tidak diharapkan (adverse event). Kejadian yang Tidak Diharapkan tidak selalu merupakan malpraktek.Malpraktek selalu didahului oleh ‘error’. Kesalahan yang terjadi bisa berupa kesalahan diagnostik, kesalahan pengobatan, kesalahan tidak melakukan pencegahan, dan kesalahan lain-lain seperti kesalahan komunikasi. Dalam tugas pokoknya untuk mempertahankan kehidupan dan mengurangi penderitaan, dokter mengambil tindakan-tindakan yang sesuai dengan keahliannya, sumpah profesi, dan hukum serta peraturan yang berlaku.Namun kesalahan dan kelalaian bisa saja terjadi. Secara kategoris ada empat macam pelanggaran yang mungkin dilakukan oleh dokter: etika (sanksi diberikan oleh MKEK); disiplin (sanksi oleh MKDKI); administrasi (ditertibkan oleh dinas atau departemen kesehatan); dan hukum (penegak hukum).

Hak dan Kewajiban Sebagai suatu hubungan transaksional, dokter dan pasien memiliki hak dan kewajiban yang komplementer.Pasien berhak mendapatkan informasi yang benar, mencari ’second opinion’, mendapatkan pelayanan sesuai kebutuhan, dan mengetahui rekam medisnya.Sebaliknya, pasien berkewajiban memberikan informasi yang benar, mematuhi nasehat dokter dan ketentuan yang berlaku, dan memberikan imbalan jasa medis. Di sisi lain dokter berhak mendapatkan perlindungan hukum, menerapkan standar profesi atau SOP, memperoleh informasi lengkap dan jujur tentang pasien, dan menerima imbalan jasa (pasal 50 UU No. 29 tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran). Kewajiban dokter adalah memberi layanan medis dengan standar profesi atau SOP, sesuai dengan kebutuhan pasien, merujuk pasien pada dokter lain yang lebih mampu,menjaga rahasia pasien, memberi pertolongan darurat, menambah ilmu (pasal 51 UU No. 29 tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran).

Menuju Kesepahaman Diperlukan kesepahaman pemahaman tentang definisi malpraktik medis, indikatorindikatornya, otoritas yang berwenang menanganinya, dan sanksi yang diberikan. Karena istilah malpraktek sendiri tidak termuat dalam kitab hukum apa pun, maka agak sulit mengkaitkan pelanggaran medis ini dengan sanksi hukum yang tepat. Di Indonesia sendiri, istilah malpraktek medis ini mencuat dari kasus dugaan kelalaian seorang dokter puskesmas di kota Pati Jawa
2

istilah itu menggelinding semakin lama semakin besar seiring dengan semakin kritisnya masyarakat dan semakin berperannya lembaga-lembaga advokasi.Hubungan simbiotik mutualistik antara konsumen dan dokter harus dilandasi dengan kepercayaan (trust) yang bisa dipertanggungjawabkan. 3 . Seperti bola salju.Tengah pada tahun 1984.Kewajiban kita bersama untuk mendorong agar dokter memperhatikan kesejahteraan pasien (caveat vendor).Gejala ini semestinya mendorong kita untuk lebih cermat dalam melakukan transaksi pelayanan medis. tetap diperlukan untuk mendesakkan profesionalisme para dokter (caveat emptor). Sifat kritis konsumen pun. asal proporsional.

dimana dr. SANTA ELISABETH yang beralamat di jl. Pasca operasi. setelah korban sadar korban tidak dapat mengeluarkan urine di kateter. yang harus dibuang melalui tindakan operasi. setelah dilakukan pemeriksaan maka terhadap korban perlu dilakukan Biopsi (pengambilan sebagian jaringan untuk diperiksa) dan dianjurkan untuk dirawat inap di RS. namun pada kenyataannya bukan tindakan kuret yang dilakukan melainkan tindakan pengangkatan rahim. H P P. Santa Elisabeth Medan. Korban menyetujui saran dari dokter tersebut. 2. Korban menyampaikan keluhannya. yaitu jika korban haid darahnya bergumpal.Bab II Isi RINGKASAN KRONOLOGI : 1. 5. Kemudian. bahwa terhadap korban dilakukan pemeriksaan USG dan hasilnya ditemukan adanya myoma uteri (pembesaran otot rahim). 4 . oleh karenanya tidak dimungkinkannya dilakukan tindakan operasi. Pada tanggal 27 mei 2009. pada tanggal 20 mei 2009. SpOG yang berpraktik di RS. Untuk itu Hb harus dinaikkan melalui transfuse darah. 3. namun saat pemeriksaan Hb (Hemoglobin) korban terlalu rendah. P. Kemudian korban dirujuk ke dr. H. dengan jaminan bahwa alatnya lebih lengkap dan beliau adalah dokter yang bagus dan baik. SpOG melakukan operasi pada korban. penggugat jadi menjalani rawat inap di RS. Haji Misbah no. hal ini berlangsung hingga pagi esok harinya. korban berobat pada salah satu dokter yang berpraktik di kota pematang siantar. 4. pada pukul 08.. Pada tanggal 14 mei 2009. kota yang sama dengan domisili korban. H P P. korban mendatangi praktik dr. Pada tanggal 19 mei 2009. Santa Elisabeth Medan. SpOG mengatakan agar dilakukan tindakan kuret (dikerok dinding rahim) tanpa menjelaskan apa maksud dan tujuan dari tindakan tersebut. SpOG. P.00 wib sampai dengan 12. 6.7 Medan. H Partogi P.30 wib. dr.

Santa Elisabeth Medan. Santa Elisabeth Medan. H P P. SpOG dan hasilnya ada penyumbatan lalu kemudian dilakukan kembali operasi untuk kedua kalinya selama tiga jam (3jam). pihak keluarga korban diminta masuk ke ruangan operasi untuk memperlihatkan hasil operasi yang pernah dilakukan di RS. SpU. 5 . Setelah 3 (tiga) minggu kateter dibuka. Santa Elisabeth Medan. SpOG yaitu adanya 2 (dua) robekan sebesar ibu jari dan tidak mungkin untuk diperbaiki lagi. sementara korban membutuhkan dilakukannya tindakan radiasi agar kankernya tidak menyebar kemana-mana. Sampai hari kedua pasca operasi. Dan selama 2 (dua) minggu dilakukan pemeriksaan ulang terhadap korban karena tidak adanya rekaman medik korban selama dirawat di RS. E E. Hal ini sangat berbeda dengan penjelasan sebelumnya oleh dr. Solusi akhir adalah dilakukannya tindakan penutupan kandung kemih dan dipasangnya kateter langsung dari ginjal secara permanen. setelah dilakukan pemeriksaan dan hasil pemeriksaan menyebutkan ada kanker dan perlu dirawat untuk kemoterapi dan radiasi. Kemudian oleh dr. SpOG yang menyatakan bahwa kebocorannya sangat halus dan akan sembuh setelah diobati. SpU dan dr. Namun karena sering beser. ada urine keluar melalui vagina (seperti beser). Saat itu juga dr.Kemudian pagi itu juga dilakukan USG terhadap korban oleh dr. 7. urine keluar dari kateter. SpU membentuk tim untuk melakukan tindakan operasi terhadap korban. Setelah korban dirawat selama 25 (dua puluh lima) hari di RS. SpOG memberikan obat dan menyatakan akan sembuh. H P P. H P P. korban ditangani oleh dr. Setelah 2 (dua) jam operasi dilakukan. C. Dan kemudian dr. oleh dr. malah makin parah. korban merasa penyakitnya tidak kunjung sembuh. tetapi pada hari ketiga dan seterusnya. E E S. E E S. serta masih adanya kelenjar yang tertinggal dan masih belum bersih. lalu kemudian korban dipindahkan ke Rumah Sakit PGI Cikini Jakarta pada tanggal 1 juni 2009 8. SpOK (Onk) menjelaskan bahwa kebocoran tersebut dapat diperbaiki tetapi hanya bertahan 1 (satu) minggu. Sesampainya di RS PGI Cikini. ternyata urine keluar melalui vagina tanpa sadar dan tidak bisa ditahan. 9. pernah dilakukan peneropongan dari vagina dan dijelaskan bahwa ada bocor yang halus sekali pada kandung kemih korban. H P P. kemo tidak jadi dilaksanakan. Akhirnya korban memutuskan untuk pindah ke RS COLUMBIA ASIA Medan.

korban harus melakukan kurang lebih 7 (tujuh) jam perjalanan dari kota domisili korban di pematang siantar ke kota medan untuk mengganti selang yang tertanam pada ginjal korban. Akibat dari semuanya itu. 6 . korban mengalami cacat permanen . termasuk mengganti perban penutup lubang pada pinggang kiri kanan setiap 3 (tiga) hari yang terpaksa dilakukan sendiri dengan dibantu keluarga. Selain dari semua proses operasi tersebut. Disamping itu setiap 1 (satu) bulan. 10 jan 2012 s/d 12 jan 2012. 11. kondisi fisik yang menurun yang dapat dijelaskan dengan berulang-kalinya korban harus dirawat inap di rumah sakit dengan keluhan yang sama. korban telah juga menjalani 25 (dua puluh lima) kali radiasi luar dan 2 (dua) kali radiasi dalam. yaitu pada ginjal : (25 mei 2010 s/d 29 mei 2010. 26 mar 2012 s/d 29 mar 2012. 06 sep 2011 s/d 10 sep 2011. 10 sep 2012 s/d 13 sep 2012) dan kondisi ini tidak tahu akan terulang untuk berapa kali lagi.10.

memberikan perlindungan kepada pasien 2. Pasal 3 Pengaturan praktik kedokteran bertujuan untuk : 1. dokter dan dokter gigi. manfaat. dan 3. 7 . peningkatan kesehatan. keseimbangan. Pasal 39 Praktik kedokteran diselenggarakan berdasarkan pada kesepakatan antara dokter atau dokter gigi dengan pasien dalam upaya untuk pemeliharaan kesehatan. keadilan. 2. Dalam rangka pelaksanaan kegiatan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dapat diselenggarakan audit medis. kemanusiaan. memberikan kepastian hukum kepada masyarakat. 3. Pasal 44 1. Setiap dokter atau dokter gigi dalam melaksanakan praktik kedokteran atau kedokteran gigi wajib menyelenggarakan kendali mutu dan kendali biaya. serta perlindungan dan keselamatan pasien. 2. 29 tahun 2004 Tentang Praktek Kedokteran Pasal 2 Praktik kedokteran dilaksanakan berasaskan Pancasila dan didasarkan pada nilai ilmiah. pencegahan penyakit. Dokter atau dokter gigi dalam menyelenggarakan praktik kedokteran wajib mengikuti standar pelayanan kedokteran atau kedokteran gigi. Standar pelayanan untuk dokter atau dokter gigi sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dan ayat (2) diatur dengan Peraturan Menteri. Standar pelayanan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dibedakan menurut jenis dan strata sarana pelayanan kesehatan. mempertahankan dan meningkatkan mutu pelayanan medis yang diberikan oleh dokter dan dokter gigi. pengobatan penyakit dan pemulihan kesehatan. Pasal 49 1.Analisis Kasus Berdasarkan UU No.

2. 3. Pembinaan dan pengawasan ketentuan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dan ayat (2) dilaksanakan oleh organisasi profesi.3. 4. Pembahasan 8 . melakukan pertolongan darurat atas dasar perikemanusiaan. dan 5. 2. alasan pengaduan. Setiap orang yang mengetahui atau kepentingannya dirugikan atas tindakan dokter atau gigi dalam menjalankan praktik kedokteran dapat mengadukan secara tertulis kepada Ketua Majelis Kehormatan Disiplin Kedokteran Indonesia. bahkan juga setelah pasien itu meninggal dunia. Pengaduan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dan ayat (2) tidak menghilangkan hak setiap orang untuk melaporkan adanya dugaan tindak pidana kepada pihak yang berwenang dan/atau menggugat kerugian perdata ke pengadilan. kecuali bila Ia yakin ada orang lain yang bertugas dan mampu melakukannya. Pengaduan sekurang-kurangnya harus memuat: 1. menambah ilmu pengetahuan dan mengikuti perkembangan ilmu kedokteran atau kedokteran gigi. memberikan pelayanan medis sesuai dengan standar profesi dan standar prosedur operasional serta kebutuhan medis pasien. apabila tidak mampu melakukan suatu pemeriksaan atau pengobatan. 2. nama dan alamat tempat praktik dokter atau dokter gigi dan waktu tindakan dilakukan dan 3. Pasal 66 1. merahasiakan segala sesuatu yang diketahuinya tentang pasien. merujuk pasien ke dokter atau dokter gigi lain yang mempunyai keahlian atau kemampuan yang lebih baik. identitas pengadu. 3. Pasal 51 Dokter atau dokter gigi dalam melaksanakan praktik kedokteran mempunyai kewajiban: 1.

Kompetensi dalam melakukan pemeriksaan yang tepat. dan sesuai standar kompetensi yang dimilikinya. teliti.Dokter yang melakukan tindakan operasi terhadap pasien merupakan seorang yang memiliki keahlian dalam bidang bedah yang lebih dari sekedar dokter umum biasa. 9 .Seharusnya dokter tersebut tetap menjaga mutu dan kualitas pelayanan medis untuk kepentingan pasien sesuai dengan pertimbangan biaya.

mewajibkan orang yang karena salahnya menerbitkan kerugian itu. 29 Th 2004 Tentang Praktek Kedokteran Pasien yang dirugikan dapat memberikan pengaduan terhadap dokter yang lalai kepada Majelis Kehormatan melalui surat tertulis. yang membawa kerugian kepada seorang lain. 10 . Artinya sanksi terhadap Dokter yang lalai utamanya adalah sanksi profesi sepanjang pasien tidak melakukan penuntutan di muka hakim.  Pasal 1366 KUH Perdata : setiap orang bertanggung-jawa tidak saja untuk kerugian yang disebabkan perbuatannya.Akan tetapi kelalaian dokter dapat juga dituntut secara Pidana maupun Perdata asalkan terpenuhinya unsur atas tindakan yang dapat disebut sebagai Kelalaian Dokter. Dasar Hukum para pasien yang dirugikan untuk melakukan penuntutan yaitu :  Pasal 1365 KUH Perdata : tiap perbuatan melanggar hukum. serta menurut keadaan. maka suami atau isteri yang ditinggalkan. tetapi juga untuk kerugian yang disebabkan kelalaian atau kurang hati-hatiannya  Pasal 1367 KUH Perdata : seorang tidak saja bertanggungjawab untuk kerugian yang disebabkan perbuatannya sendiri. yang harus dinilai menurut kedudukan dan kekayaan kedua belah pihak. Adanya duty (kewajiban) yang harus dilaksanakan. Pasal 1370 KUH Perdata : Dalam halnya suatu kematian dengan sengaja atau karena kurang hati-hatinya seorang. Adanya derelection of that duty (penyimpangan kewajiban) c. yaitu : a. anak atau orang tua si korban yang lazimnya mendapat nafkah dari pekerjaan si korban mempunyai hak menuntut suatu ganti rugi. mengganti kerugian tersebut. tetapi juga untuk kerugian yang disebabkan perbuatan orang-orang yang menjadi tanggungannya atau disebabkan oleh barang-barang yang berada di bawah pengawasannya. Terjadinya damaged (kerusakan / kerugian) d. Terbuktinya direct causal relationship (berkaitan langsung) antara pelanggaran kewajiban dengan kerugian.   Pasal 55 Undang-Undang No 23 tahun 1992 tentang Kesehatan : (1) setiap orang berhak atas ganti rugi akibat kesalahan atau kelalaian yang dilakukan tenaga kesehatan. b.UU No.

dan menurut keadaan.  Pasal 361 KUHP : Jika kejahatan yang diterangkan dalam bab ini dilakukan dalam menjalankan suatu jabatan atau pencarian. Pasal 1371 KUH Perdata : Penyebab luka atau cacatnya sesuatu anggota badan dengan sengaja atau karena kurang hati-hati memberikan hak kepada si korban untuk selain penggantian biaya-biaya penyembuhan. (apabila pasien sampai meninggal dunia)  Pasal 360 KUHP : (1) Barangsiapa karena kesalahannya (kelalaiannya) menyebabkan orang lain mendapat luka-luka berat. 11 . maka pidana ditambah dengan sepertiga dan yang bersalah dapat dicabut haknya untuk menjalankan pencarian dalam mana dilakukan kejahatan. diancam dengan pidana penjara paling lama lima tahun atau pidana kurungan paling lama satu tahun. Juga penggantian kerugian ini dinilai menurut kedudukan dan kemampuan kedua belah pihak. diancam dengan pidana penjara paling lama lima tahun atau pidana kurungan paling lama satu tahun.  Pasal 1372 KUH Perdata : Tuntutan perdata tentang hal penghinaan adalah bertujuan mendapat penggantian kerugian serta pemulihan kehormatan dan nama baik. menuntut penggantian kerugian yang disebabkan oleh luka atau cacat tersebut. diancam dengan pidana penjara paling lama sembilan bulan atau pidana kurungan paling lama enam bulan atau pidana denda paling tinggi empat ribu lima ratus rupiah. (2) Barangsiapa karena kesalahannya (kelalaiannya) menyebabkan orang lain luka-luka sedemikian rupa sehingga timbul penyakit atau halangan menjalankan pekerjaan jabatan atau pencarian selama waktu tertentu. PIDANA  Pasal 359 KUHP : Barangsiapa karena kesalahannya (kelalaiannya) menyebabkan orang lainmati. dan hakim dapat memerintahkan supaya putusannya diumumkan.

hak untuk memilih barang dan/atau jasa serta mendapatkan barang dan/atau jasa tersebut sesuai dengan nilai tukar dan kondisi serta jaminan yang dijanjikan. hak untuk mendapatkan advokasi. dan upaya penyelesaian sengketa f. dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang dan/atau jasa. hak untuk mendapat pembinaan dan pendidikan konsumen. hak-hakyang diatur dalam ketentuan peraturan perundangundanganlainnya. apabila barang dan/atau jasa yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian atau tidak sebagaimana mestinya. beritikad baik dalam melakukan transaksi pembelian barang dan/atau jasa. a. hak unduk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif. c. membaca atau mengikuti petunjuk informasi dan prosedur pemakaian atau pemanfaatan barang dan/atau jasa. hak untuk didengar pendapat dan keluhannya atas barang dan/atau jasa yang digunakan. 12 . jelas. keamanan. perlindungan konsumen secara patut. demi keamanan dan keselamatan. b. e. dan keselamatan dalam mengkonsumsi barang dan/atau jasa. i. Pasal 5 Kewajiban konsumen adalah : a. h. hak atas kenyamanan. hak atas informasi yang benar. perlindungan.UNDANG-UNDANG PERLINDUNGAN KONSUMEN BAB III HAK DAN KEWAJIBAN Bagian Pertama Hak dan Kewajiban Konsumen Pasal 4 Hak konsumen adalah : a. ganti rugi dan/atau penggantian. hak untuk mendapatkan kompensasi. j. d. g.

c. e. pemakaian dan pemanfaatan barang dan/atau jasa yang diperdagangkan. e. b.b. d.memperlakukan atau melayani konsumen secara benar dan jujur serta tidakdiskriminatif. dan/atau mencoba barangdan/atau jasa tertentu serta memberi jaminan dan/atau garansi atas barang yang dibuatdan/atau yang diperdagangkan. beritikad baik dalam melakukan kegiatan usahanya. memberi kompensasi. hak untuk menerima pembayaran yang sesuai dengan kesepakatan mengenai kondisi dan nilai tukar barang dan/atau jasa yang diperdagangkan. jelas dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barangdan/atau jasa serta memberi penjelasan penggunaan. Pasal 7 Kewajiban pelaku usaha adalah : a. ganti rugi dan/atau penggantian atas kerugian akibatpenggunaan. hak untuk melakukan pembelaan diri sepatutnya di dalam penyelesaian hokum sengketa konsumen. Bagian Kedua Hak dan Kewajiban Pelaku Usaha Pasal 6 Hak pelaku usaha adalah : a. hak-hakyang diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undanganlainnya. memberi kesempatan kepada konsumen untuk menguji. membayar sesuai dengan nilai tukar yang disepakati. c. perbaikan dan pemeliharaan. memberikan informasi yang benar. mengikuti upaya penyelesaian hukum sengketa perlindungan konsumen secara patut. menjamin mutu barang dan/atau jasa yang diproduksi dan/atau diperdagangkanberdasarkan ketentuan standar mutu barang dan/atau jasa yang berlaku. hak untuk mendapat perlindungan hukum dari tindakan konsumen yang beritikad tidakbaik. b. c. 13 . d. hak untuk rehabilitasi nama baik apabila terbukti secara hukum bahwa kerugiankonsumen tidak diakibatkan oleh barang dan/atau jasa yang diperdagangkan.

f. 14 . ganti rugi dan/atau penggantian apabila barang dan/atau jasayang diterima atau dimanfaatkan tidak sesuai dengan perjanjian. memberi kompensasi.

Pada kasus diatas telah terjadi pelanggaran terhadap hak-hak yang harusnya diterima oleh pasien .  Pembahasan kasus: 1. 2. pasien telah memenuhi kewajibannya sebagai konsumen yaitu membayar sesuai dengan nilai tukar yang disepakati. 3. dan atau kerugian konsumen akibat mengkonsumsi barang dan atau jasa yang dihasilkan atau diperdagangkan. Pasien menuntut tanggung jawab pihak RS Santa elisabeth dan tim dr. atau perawatan kesehatan dan/atau pemberian santunan yang sesuai dengan ketentuan peraturan perundangundangan yang berlaku. 2) Ganti rugi sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dapat berupa pengembalian uang atau penggantian barang dan/atau jasa yang sejenis atau setara nilainya.SpOG atas kelalaian yang terjadi pada dirinya berupa terjadi kesalahan diagnosis dan adanya komplikasi pasca operasi pengangkatan rahim. H P P. 4) Ketentuan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dan ayat (2) tidak berlaku apabila pelaku usaha dapat membuktikan bahwa kesalahan tersebut merupakan kesalahan konsumen. Pasien membayar dengan 15 .BAB IV TANGGUNG JAWAB PELAKU USAHA Pasal 19 1) Pelaku usaha bertanggung jawab memberikan ganti rugi atas kerusakan. 3) Pemberian ganti rugi dilaksanakan dalam tenggang waktu 7 (tujuh) hari setelah tanggal transaksi. yaitu hak untuk mendapatkan kompensasi. Pemberian ganti rugi sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dan ayat (2) tidak menghapuskan kemungkinan adanya tuntutan pidana berdasarkan pembuktian lebih lanjut mengenai adanya unsur kesalahan. hak seperti mendapatkan penjelasan inform consent dan persetujuan tindakan untuk dilakukan pengangkatan rahim . pencemaran. . apabila barang dan/atau jasa yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian atau tidak sebagaimana mestinya. ganti rugi dan/atau penggantian. Pada kasus. Pada kasus juga tampak bahwa pasien menuntut haknya.

4. dr .H P P. SpOG tidak memberikan informasi yang benar. 16 .biaya yang lebih tinggi di RS Columbia asia dan RS PGI Cikini untuk mencari penyebab kebocoran urine pasca operasi karena adanya penyumbatan . jelas dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang dan/atau jasa serta tidak memperlakukan atau melayani konsumen secara benar . Pada kasus.

menyediakan sarana dan prasarana umum yang layak antara lain sarana ibadah. membuat. sesuai dengan kemampuan pelayanannya e. melaksanakan sistem rujukan k. pelayanan gawat darurat tanpa uang muka. melaksanakan fungsi sosial antara lain dengan memberikan fasilitas pelayanan pasien tidak mampu/miskin. memberikan masyarakat b. antidiskriminasi. dan menjaga standar mutu pelayanan kesehatan di Rumah Sakit sebagai acuan dalam melayani pasien h. Berperan aktif dalam memberikan pelayanan kesehatan pada bencana. dan efektif dengan mengutamakan kepentingan pasien sesuai dengan standar pelayanan Rumah Sakit . menyediakan sarana dan pelayanan bagi masyarakat tidak mampu atau miskin f.BAB V UNDANG-UNDANG REPUBLIK INDONESIA NOMOR 44 TAHUN 2009 TENTANG RUMAH SAKIT Pasal 29 Kewajiban Rumah sakit: (1) Setiap rumah sakit berkewajiban: a. sarana untuk orang cacat. memberi pelayanan kesehatan yang aman. menyelenggarakan rekam medis i. d. ambulan gratis. parkir. bermutu. Memberikan pelayanan gawat darurat kepada pasien sesuai dengan kemampuan pelayanannya. anak-anak. menolak keinginan pasien yang bertentangan dengan standar profesi dan etika serta peraturan perundang-undangan 17 informasi yang benar tentang pelayanan Rumah Sakit kepada . melaksanakan. lanjut usia j. atau bakti sosial bagi misi kemanusiaan g. wanita menyusui. c. pelayanan korban bencana dan kejadian luar biasa. ruang tunggu.

menyusun dan melaksanakan peraturan internal Rumah Sakit (hospital by laws) r. memberikan informasi yang benar. melaksanakan program pemerintah di bidang kesehatan baik secara regional maupun nasional p. denda dan pencabutan izin Rumah Sakit. memberlakukan seluruh lingkungan rumah sakit sebagai kawasan tanpa rokok. (2) Ketentuan mengenai persetujuan tindakan kedokteran sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dilaksanakan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan. jelas dan jujur mengenai hak dan kewajiban pasien m. teguran tertulis. menghormati dan melindungi hak-hak pasien n. teguran.l. b. memiliki sistem pencegahan kecelakaan dan penanggulangan bencana o. membuat daftar tenaga medis yang melakukan praktik kedokteran atau kedokteran gigi dan tenaga kesehatan lainnya q. melaksanakan etika Rumah Sakit. (3) Ketentuan lebih lanjut mengenai kewajiban Rumah Sakit sebagaimana dimaksud pada ayat (1) diatur dengan Peraturan Menteri. Pasal 37 (1) Setiap tindakan kedokteran yang dilakukan di Rumah Sakit harus mendapat persetujuan pasien atau keluarganya. 18 . dan s. (2) Pelanggaran atas kewajiban sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dikenakan sanksi admisnistratif berupa: a. atau c. melindungi dan memberikan bantuan hukum bagi semua petugas Rumah Sakit dalam melaksanakan tugas.

19 .Pasal 46 Rumah Sakit bertanggung jawab secara hukum terhadap semua kerugian yang ditimbulkan atas kelalaian yang dilakukan oleh tenaga kesehatan di Rumah Sakit.

cacat tetap atau kematian diberlakukan ketentuan pidana yang berlaku.000. Bagian Kedua Sanksi Pidana Pasal 61 Penuntutan pidana dapat dilakukan terhadap pelaku usaha dan/atau pengurusnya. (2) Pelaku usaha yang melanggar ketentuan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 11. Pasal 62 (1) Pelaku usaha yang melanggar ketentuan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 8. Pasal 17 ayat (1) huruf a. (2) Sanksi administratif berupa penetapan ganti rugi paling banyak Rp 200.000. Pasal 10. dan Pasal 17 ayat (1) huruf d dan huruf f dipidana penjara paling lama 2 (dua) tahun atau pidana denda paling banyakRp 500.000.000. sakit berat.000. Pasal25 dan Pasal 26. Pasal 15.000. (3) Terhadap pelanggaran yang mengakibatkan luka berat. dapat dijatuhkan hukuman 20 . Pasal12. Pasal 13 ayat (1). (3) Tata cara penetapan sanksi administratif sebagaimana dimaksud pada ayat (1) diatur lebih lanjut dalam peraturan perundangundangan.000. Pasal 20.00 (dua ratus juta rupiah). Pasal 14. Pasal 13 ayat (2).00 (lima ratus juta rupiah). ayat (2) dan Pasal 18 dipidana dengan pidana penjara paling lama 5 (lima) tahun atau pidana denda paling banyak Rp 2.BAB VI SANKSI Bagian Pertama Sanksi Administratif Pasal 60 (1) Badan penyelesaian sengketa konsumen berwenang menjatuhkan sanksi administratif terhadap pelaku usaha yang melanggar Pasal 19 ayat (2) dan ayat (3). Pasal9. Pasal 63 Terhadap sanksi pidana sebagaimana dimaksud dalam Pasal 62.huruf e. Pasal 16. huruf b.00 (dua milyar rupiah). huruf c.

perampasan barang tertentu. Terhadap sanksi pidana sebagaimana dimaksud dalam Pasal 62. kewajiban penarikan barang dari peredaran. c. atau f. b.tambahan. perintah penghentian kegiatan tertentu yang menyebabkan timbulnya kerugiankonsumen. maka dapat dikenakan saksi administratif berupa penetapan ganti rugi paling banyak Rp 200.000. karena telah melanggar pasal 19. pengumuman keputusan hakim. d. pembayaran ganti rugi. 2. berupa pembayaran ganti rugi.perintah penghentian kegiatan tertentu yang menyebabkan timbulnya kerugian konsumen bahkan hingga bisa terjadi pencabutan izin usaha (izin praktek dalam hal ini) 21 . terjadi penuntutan ganti rugi atas kelalaian yang dilakukan oleh dr H P P . berupa: a. e.  Pembahasan Kasus: 1. Pada kasus. dapat dijatuhkan hukuman tambahan.000. pencabutan izin usaha.SpOG .00 (dua ratus juta rupiah).

go. Diunduh dari: URL:Hyperlinkwww. Diunduh dari: www.Daftar Pustaka 1./UU_Perlindungan_Konsumen.id/downloads/Permenkes/permenkes%20512..Diunduh dari: URL:Hyperlinkhttp://hukum. Malpraktek Medis (13 Februari 2013).go.id/assets/.com/2012/06/16/malpraktek-medis/ 3.komisiinformasi. Undang-UndangPerlindungan Konsumen Nomor 8 Tahun 1999 (13 Februari 2013).pdf 4. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 29 Tahun 2004 TentangPraktik Kedokteran (13Februari 2013). Diunduh dari: URL:http://muhammadjabir.wordpress.kompasiana. Pembuktian Malpraktek dalam Pelayanan Kesehatan(13 Februari 2013).. 22 .depkes.com/2008/10/30/pembuktian-malpraktek-dalampelayanan-kesehatan/ 2.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful