SISTEM ANTRIAN SPBU

NAMA NPM KELAS

: Rudy Santosa : 1011010008 : P1

Informatics and Business Institute DARMAJAYA 2012/2013

SISTEM ANTRIAN SPBU

Konseptual Salah satu hal yang sering terjadi dalam kehidupan sehari-hari adalah fenomena pengantrian. Pengantrian terjadi karena kebutuhan suatu layanan melebihi kapasitas yang tersedia. Hal ini dapat terlihat saat baris tunggu dari konsumen, karena pada saat itu bagian pelayanan sedang melayani yang lain, sehingga tidak mampu melayani pada saat itu. Lahirnya SPBU Adalah sebuah era dimana lalu-lintas di Amerika banyak menggunakan kuda ataupun kereta kuda. Setelah ditemukannya minyak dan kendaraan berbahan bakar gasolin maka para pengendara mulai berburu tempat penjualan gasolin seperti toko serba ada ataupun toko besi yang menjual bahan bakar tersebut serta pelumas. SPBU dalam memberikan kebutuhan bahan bakar pada kendaraan sering terjadi pengantrian yang sangat panjang. Terutama saat terjadi kenaikan harga BBM. Hal ini terjadi akibat jumlah pelanggan yang banyak, lama waktu pelayanan, dan jumlah SPBU itu sendiri, sehingga banyak pelanggan yang mengeluh kurang nyamannya pelayanan yang dilakukan opleh pihak SPBU, diimana ketika kebutuhan pelanggan akan BBM sangat besar maka akan terjadi antrian yang sangat panjang. Tujuan 1. Mengetahui sistem antrian di SPBU 2. Mengetahui distribusi model antrian di SPBU Manfaat 1. Pembaca dapat mengerti dan memahami tentang sistem antrian, model-model antrian dan simulasi antrian. 2. Memberikan informasi yang dapat membantu peningkatan efektifikasi pelayanan kepada masyarakat.

Subsistem Model network dapat menggunakan sistem seri maupun sistem paralel. Sistem paralel meliputi dua atau lebih subsistem dan setiap pelanggan harus melewati satu subsistem. Sebuah subsistem mungkin menggunakan sistem antrian (M/M/1) atau sistem (M/M/s) .

Simulasi Antrian
Elemen sistem antrian merupakan komponen yang merupakan bagian atau anggota dari sistem antrian, yaitu : 1. Pelanggan Pelanggan adalah orang atau barang yang menunggu untuk dilayani. 2. Pelayan Pelayan adalah orang atau sesuatu yang memberikan pelayanan. Seperti halnya pelanggan, pelayan juga tidak harus berupa orang. Pada pengisian bahan bakar dengan mesin POM, mesin POM Bensin dalam hal ini merupakan pelayan. 3. Antrian Antrian merupakan kumpulan pelanggan yang menunggu untuk dilayani. Antrian tidak harus merupakan garis tunggu yang memanjang.

KLASIFIKASI SISTEM ANTRIAN SPBU Dalam sistem antrian SPBU terdapat klasisfikasi antara lain: 1. 2. 3. Sistem buatan manusia Sistem fisik Sistem terbuka : Sistem yang dirancang dan dibangun oleh manusia yang melibatkan interaksi dengan mesin. : Sistem yang keberadaannya dapat dilihat secara fisik. : Sistem yang mempunyai hubungan dengan dunia luar dan terpengaruh dengan lingkungnnya.