I.

MOTIVASI KERJA DAN KINERJA
Motivasi merupakan masalah kompleks dalam organisasi, karena kebutuhan dan keinginan setiap anggota organisasi berbeda satu dengan yang lainnya. Hal ini berbeda karena setiap anggota suatu organisasi adalah unik secara biologis maupun psikologis, dan berkembang atas dasar proses belajar yang berbeda pula (Suprihanto dkk, 2003:41).

1.1 Pengertian Motivasi Kerja

Untuk mempermudah pemahaman motivasi kerja, dibawah ini dikemukakan pengertian motif, motivasi dan motivasi kerja. Abraham Sperling (dalam Mangkunegara, 2002:93) mengemukakan bahwa motif didefinisikan sebagai suatu kecenderungan untuk beraktivitas, dimulai dari dorongan dalam diri (drive) dan diakhiri dengan penyesuaian diri. Penyesuaian diri dikatakan untuk memuaskan motif. William J. Stanton (dalam Mangkunegara, 2002:93) mendefinisikan bahwa motif adalah kebutuhan yang distimulasi yang berorientasi kepada tujuan individu dalam menncapai rasa puas. Motivasi didefinisikan oleh Fillmore H. Stanford (dalam Mangkunegara, 2002:93) bahwa motivasi sebagai suatu kondisi yang menggerakkan manusia ke arah suatu tujuan tertentu.

Gambar 1.1 Motivasi sebagai Pembangkit Dorongan *) Sumber : Mangkunegara (2002:94) Berdasarkan pendapat para ahli diatas, dapat disimpulkan bahwa motif

Ernest L.merupakan suatu dorongan kebuluhan dalam diri pegawai yang perlu dipenuhi agar pegawai tersebut dapat menyesuaikan diri terhadap lingkungannya. maka teori ini digunakan untuk menunjukkan butuhan seseorang yang harus dipenuhi agar individu tersebut termotivasi untukkerja. sedangkan motivasi adalah kondisi yang menggerakkan pegawai agar mampu mencapai tujuan dari motifrtya. Dalam hubungannya dengan lingkungan kerja.2 Maslow's Need Hierarchy Sumber : Arep Ishak & Tanjung Hendri (2003:26) . mengarahkan dan memelihara perilaku yang berhubungan dengan lingkungan kerja. Karena menyangkut kebutuhan manusia.2 Teori Motivasi Kerja A. yang dapat dilihat pada Gambar 2. McCormick (dalam Mangkunegara. pada umumnya terdapat hicrarki kebutuhan manusia. Teori Kebutuhan (Maslow's Model) Model Maslow Ini sering disebut dengan model hierarki kebutuhan.4 : Gambar 1. Menurut Maslow. 1. Sedangkan motivasi dikatakan sebagai energi untuk membangkitkan dorongan dalam diri (drive arousal). 2002:94) mengemukakan bahwa motivasi kerja didefinisikan sebagai kondisi yang berpengaruh membangkitkan.

misalnya makanan. untuk mencapai pengembangan diri secara berkelanjutan untuk menjadi kreatif. atau aktualisasi diri. yaitu penguatan yang dilakukan karena mengurangi . orang dapat mempertahankan hidup dari kematian.positif/negative Motivasi seseorang bekerja tergantung pada reward yang diterimanya dan punishment yang akan dialaminya nanti (Arep Ishak & Tanjung Hendri. Kebutuhan aktualisasi diri. Teori ini menyebutkan bahwa perilaku seorang di masa mendatang dibentuk oleh akibat dari perilakunya yang sekarang. yaitu: (a) positive reinforcement (penguatan positif). yakni senantiasa percaya kepada diri sendiri. Kebutuhan fisiologik (physiological needs). Kebuluhan-kebutuhan tersebut berupa kebutuhan-kebutuhan individu untuk merealisasi potensi yang ada pada dirinya. karena ia akan memperoleh imbalan. Kebutuhan inilah yang merupakan kebutuhan pertama dan utama yang wajib dipenuhi pertama-tama oleh tiap individu. Jadi menurut teori ini.primer/sekunder C = Consequens (Akibat) . minuman. baik berupa uang atau pun barang yang akan digunakan untuk memenuhi kebuluhan utama ini. Teori Penguatan (Reinforcement Theory) Teori ini dapat dirumuskan sebagai berikut: M=f(R&C) M = Motivasi R = Reward (penghargaan) . Penguatan adalah segala sesuatu yang digunakan seorang pimpinan untuk meningkatkan atau mempertahankan tanggapan khusus individu. yaitu penguatan yang dilakukan ke arah kinerja yang positif. B. Kebutuhan utama inilah yang mendorong setiap individu untuk melakukan pekerjaan apa saja. motivasi seseorang bekerja tergantung pada penghargaan yang diterimanya dan akibat dari yang akan dialaminya nanti. istirahat/tidur. terdapat kebutuhan untuk realisasi diri. (b) negative reinforcement (penguatan negatif). Pada puncak hirarki. 2003:35-37). 2.1. Karena dengan terpenuhinya kebutuhan ini. Jenis reinforcement ada empat.

Secara sederhana dapat dikatakan bahwa teori tersebut berlandaskan logika: "Orang-orang akan melakukan apa yang dapat mereka lakukan. yaitu tidak mengukuhkan suatu perilaku. (b) kenaikan pangkat dan jabatan. (c) extinction (peredaan). Motivasi = Ekspektansi x Instrumen x Valensi (M = E x I x V) . atau valensi mendekati nol. Sistem yang efektif untuk pemberian reward (penghargaan) kepada para karvawan harus: (a) memenuhi kebutuhan pegawai. Hal ini dilakukan untuk mengurangi perilaku yang tidak diharapkan. yaitu konsekuensi yang tidak menyenangkan dari tanggapan perilaku tertentu.atau mcnghentikan keadaan yang tidak disukai. Vroom (dalam Winardi. (d) dapat diberikan dalam berbagai bentuk. Teori Harapan (Expectacy Theory) Teori ekspetansi menyatakan bahwa motivasi kerja dideterminasi oleh keyakinan-keyakinan individual sehubungan dengan hubungan upaya-kinerja. apabiia salah satu di antara hal berikut: ekspektansi. keuntungan. (d) punishment. (e) dikaitkan dengan prestasi. yaitu: (a) gaji. sebagai hasil kerja. Sebaliknya agar imbalan tertentu memiliki sebuah dampak motivasional tinggi serta positif. kali valensi. yang berkaitan dengan tingkat kinerja yang berbeda-beda. sehingga perilaku tersebut mereda atau punah sama sekali. dan di dambakannya berbagai macam hasil kerja. dan valensi yang berkaitan dengan imbalan tersebut hams tinggi serta positif. c. maka ekspektansi. inslrumentalitas. Hubungan multiplikatif tersebut berarti bahwa daya tarik motivasional jalur pekerjaan tertentu. jnstrumentalilas. (c) di distribusikan secara wajar dan adil. yang secara garis besar terbagi dua kategori. sangat berkurang. apabiia mereka berkeinginan untuk rnelakukannya". simbol (bintang) dan penugasan yang menarik. berupaya cepat-cepat menyelesaikan pekerjaan karena tidak tahan mendengar atasan mengomel terus-menerus. (b) dibandingkan dengan reward yang diberikan oleh perusahaan lain. Misalnya. promosi. bonus. Reward adalah pertukaran (penghargaan) yang diberikan perusahaan atau jasa yang diberikan penghargaan. 2002:109-110) berpendapat bahwa motivasi terhadap kerja merupakan hasil dari ekspektansi kali instrumentalitas. liburan.

maka dikenai The Expectacy Model yang menyatakan. Motivasi dipengaruhi oleh berbagai pertimbangan pribadi seperti rasa tertarik atau memperoleh harapan.6).Hubungan antara motivasi seseorang melakukan suatu kegiatan dengan kinerja yang akan diperolehnya yakni apabila motivasinya rendah jangan berharap hasil kerjanya (kinerjanya) baik. "Motivasi adalah fungsi dari berapa banyak yang diinginkan dan berapa besar kemungkinan pencapaiannya" (lihat Gambar 2. .5 Istilah-istilah Ekspektansi dipandang dari sudut Perspektif Manajerial *) Sumber : Schermerhon et al (dalam Winardi. Karena kebutuhan di atas merupakan generalisasi karena kenyataannya kebutuhan orang tidak sama.O) V} Penjelasannya adalah: M = Motivasi E = Pengharapan (Expectation) P = Prestasi (Performance) O = Hasil (Outcome) V = Penilaian (Value) Secara sederhana. Gambar 2.P)} {(P . 2002:110) Selain teori ekspektansi diatas. dalam teori ini. terdapat teori motivasi dengan model lain yang dirumuskan sebagai berikut: M={(E . motivasi merupakan interaksi antara harapan sctelah dikurangi prestasi. dengan kontribusi penilaian yang dikaitkan dengan prestasi dikurangi hasil.

2. dkk (2003:52-53) menyatakan bahwa teori penetapan tujuan (goal-setting theory) ini merupakan suatu teori yang menyatakan bahwa tujuan-tujuan vang sifatnya spesifik atau sulit cenderung menghasilkan kinerja (performance) yang lebih tinggi. 3. Teori Penetapan Tujuan Locke Suprihanto. 2003:32-34): 1.6 Model Ekspektansi *) Sumber: Arep Ishak & Tanjung Hendri (2003:33) D. Meskipun demikian pencapaian tujuan belum tentu dilakukan oleh banyak orang. Pencapaian tujuan dilakukan melalui usaha partisipasi. merupakan perilaku atasan yang dicintai bawahan. Gambar 2.Dari teori di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa untuk meningkatkan motivasi. Mengakui bahwa setiap karyawan memiliki kebutuhan yang berbeda dan preferensi yang berbeda pula. Memahami apa yang dibutuhkan apalagi kebutuhan utama karyawan. Mencoba memahami kebutuhan utama seorang karyawan. Dalam pencapaian lujuan . maka seorang seorang manajer harus (Arep Ishak & Tanjung Hendri. bukan pamrih. Tidak ada dua orang yang benar-benar memiliki kebutuhan yang sama. Hal ini tidak sulit jika dilakukan dengan ketulusan. Membantu seorang pegawai menentukan upaya mencapai kebutuhannya melalui prestasi.

Kinerjanya akan dipantau Oleh individu yang bersangkutan dan tidak akan membutuhkan terlalu banyak pengawasan serta semangat juangnya akan tinggi (Arep Ishak & Tanjung Hendri.3 Manfaat Motivasi Kerja Manfaat motivasi yang utama adalah menciptakan gairah kerja. Hal ini dimaklumi karena dorongan yang begitu tinggi menghasilkan sesuai target yang mereka tetapkan. artinya sesulit apapun apabila orang telah menerima suatu pekerjaan maka akan dijalankan dengan baik. 2003:16-17). 1. serta orang senang melakukan pekerjaannya. Kerincian tujuan akan mempengaruhi pemahaman seseorang terhadap tujuan di mana seseorang lebih menyadari dan mcmahami tujuannya akan berprestasi lebih baik. sehingga produktivitas kerja meningkat. kerincian tujuan. Sedangkan variabel komitmen terhadap tujuan menyangkut keterlibatan seseorang terhadap tujuan. Menurut teori ini. Sementara itu dalam pencapaian tujuan yang partisipatif dapat pula berdampak ncgatif yaitu timbulnya superioritas pada orang-orang yang memiliki kemampuan lebih tinggi. manfaat yang diperoleh karena bekerja dengan orang-orang yang termotivasi adalah pekerjaan dapat diselesaikan dengan tepat.yang partisipatif mempunyai dampak positif berupa timbulnya penerimaan (acceptance). Sementara itu. Artinya pekerjaan diselesaikan sesuai standar yang benar dan dalam waktu yang sudah ditentukan. . prestasi akan tergantung pada tingkat kesukaran tujuan. sehingga orang tersebut akan bekerja keras. Teori Penetapan Tujuan Locke mengatakan bahwa tujuan dan maksud individu yang disadari adalah determinan utama perilaku. Orang pun akan merasa dihargai/diakui. yang dikerjakan karena ada motivasi yang mendorongnya akan membuat senang mengerjakannya. Seseorang yang memiliki komitmen tinggi bisa diharapkan akan berprestasi lebih baik. hal ini skala Sesuatu orang terjadi karena pekerjaannya itu betul-betul berharga bagi orang yang termotivasi. dan komitmen seseorang terhadap tujuan. Perilaku orang akan terus berlangsung sampai perilaku itu mencapai tingkat prcstasi yang lebih tinggi. Tujuan yang lebih sukar akan membuat orang frustrasi sehingga prestasinya juga rendah.

7 Ciri-ciri Orang yang Termotivasi *) Sumber : Arep Ishak & Tanjung Hendri (2003:17) 1. Kepuasan kerja itu sendiri (the work it self) 6. Dua faktor itu dinamakan faktor pemuas (motivation factor) yang disebut dengan satisfier atau intrinsic motivation dan faktor pemelihara (maintenance factor) yang disebut dengan disatisfier atau extrinsic motivation. Kemungkinan pengembangan karir (the possibility of growth) . Tanggungjawab (responsibility) 4.4 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Motivasi Kerja Menurut Frederick Herzberg (dalam Masithoh. Prestasi yang diraih (achievement) 2.Gambar 2. Pengakuan orang lain (recognition) 3. Peluang untuk maju (advancement) 5. 1998:20) mengembangkan teori hierarki kcbutuhan Maslow menjadi teori dua factor tentang motivasi. Faktor pemuas yang disebut juga motivator yang merupakan faktor pendorong seseorang untuk berprestasi yang bersumber dari dalam diri seseorang tersebut (kondisi intrinsik) antara lain: 1.

Kinerja karyawan adalah yang mempengaruhi seberapa banyak mereka memberi kontribusi kepada organisasi. dengan atasan. pemeliharaan ketentraman dan kesehatan. misalnya standar. Perbaikan kinerja baik untuk individu maupun keiompok menjadi pusat perhatian dalam upaya meningkatkan kinerja organisasi (Robert L. 1991:47) sebagai kesuksesan seseorang di dalam melaksanakan suatu pekerjaan. target/sasaran atau kinerja yang telah ditentukan terlebih dahulu dan telah di sepakati bersama. 2002:78). dan dengan bawahan. Mutu dari supevisi teknis dari hubungan interpersonal di antara teman sejawat. 1999:33) mengatakan bahwa kinerja atau prestasi kerja seorang karyawan pada dasarnya adalah hasil kerja seseorang karyawan selama periode tertentu dibandingkan dengan kemungkinan. Sedang Suprihanto (dalam Srimulyo. Prosedur perusahaan 6. Faktor ini juga disebut dissatisfier (sumber ketidakpuasan) yang merupakan tempat pemenuhan kebutuhan tingkat rendah yang dikualifikasikan ke dalam faktor ekstrinsik. Status 5. Lebih tegas lagt Lawler and Poter menyatakan bahwa kinerja adalah "succesfull role achievement" yang diperoleh seseorang dari perbuatan-perbuatannya (As'ad. Jackson. meliputi: 1.Sedangkan faktor pemelihara (maintenance factor) disebut juga hygiene factor merupakan faktor yang berkaitan dengan pemenuhan kebutuhan untuk memelihara keberadaan karyawan sebagai manusia. 2. Pengertian Kinerja Kinerja pada dasarnya adalah apa yang dilakukan atau tidak dilakukan karyawan. 1991:46-47). Pengertian kinerja atau prestasi kerja diberi batasan oleh Maier (dalam As'ad. . Keamanan dan keselamatan kerja 3. Kompensasi 2. Dari batasan tersebut As'ad menyimpulkan bahwa kinerja adalah hasil yang dicapai seseorang menurut ukuran yang berlaku untuk pekerjaan yang bersangkutan. Mathis & John H. Kondisi kerja 4.

tingkat sejauh mana keberhasilan seseorang dalam menyelesaikan pekerjaannya discbut "level of performance". Penilai biasanya atasan langsung. penilaian yang berdasarkan catatan-catatan pemlai yang menggambarkan perilaku karyawan sangat baik atau jelek dalam kaitannya dengan pelaksanaan kerja. seseorang ahli departemen main lapangan dan membantu para penyelia dalam penilaian mereka. 3. Metode ini bias memberikan suatu gambaran prestasi kerja secara akurat. evaluasi hanya didasarkan pada pendapat penilai. Pemberian bobot sehingga dapat di skor. Metode ini sangat berguna dalam memberikan umpan balik kepada karyawan. Metode peninjauan lapangan (field review method). yang dimaksudkan dengan metode ini adalah untuk mengurangi beban penilai. Metode peristiwa kritis (critical incident method).Menurut Vroom (dalam As'ad 1991:48). yang membandingkan hasil pekerjaan karyawan dengan kriteria yang dianggap penting bagi pelaksanaan kerja. Walaupun demikian. Penilaian harus dihindarkan adanya "like dan dislike" dari penilai. 2. Rating Scale. bila daftar penilaian berisi item-item yang memadai. 1998:21-22) ada enam metode penilaian kinerja karyawan: 1. Kegiatan penilaian ini penting. Kemudian ahli itu mempersiapkan evaluasi atas dasar informasi tersebut. Penilai tinggal memilih kalimat-kalimat atau kata-kata yang menggambarkan kinerja karyawan. Penilaian kinerja adalah salah satu tugas penting untuk dilakukan oleh seorang manajer atau pimpinan. agar obyektifitas penilaian dapat terjaga. Checklist. Evaluasi dikirim kepada penyelia untuk di review. dan sebaliknya orang yang levelnya tidak mencapai standar dikatakan sebagai tidak produktif atau berperformance rendah. dan mengurangi kesalahan kesan terakhir. Menurut T. karena dapat digunakan untuk memperbaiki keputusan-keputusan personalia dan memberikan umpan balik kepada para karyawan tentang kinerja mereka. Spesialis personalia mendapatkan informasi khusus dari atasan langsung tentang kinerja karyawan. 4. Hani Handoko (dalam Thoyib. pelaksanaan kinerja yang obyektif bukanlah tugas yang sederhana. Catatan-catatan ini disebut peristiwa kitis. perubahan. Biasanya orang yang level of performance-nyd tinggi disebul sebagai orang yang produktif. persetujuan .

Evaluasi prestasi keja membantu para pengambil keputusan dalam mcnentukan kenaikan upah. 1999: 34-35) mengemukakan: 1. Kebaikan dari metode ini. Kelemahan metode ini adalah kesulitan untuk menentukan faktor-faktor pembanding. Metode evaluasi kelompok ada tiga: ranking. Grading. 3. Method ranking.dan serubahan dengan karyawan yang dinilai. Point location. Tes dan observasi prestasi kerja. penilai dapat mengevaluasi perbedaan relatif di antara para karyawan. bila jumlah pekerja terbatas. grading. merupakan bentuk lain dari grading penilai dibenkan sejumlah nifai total dialokasikan di antara para karyawan dalam kelompok. subyek kesalahan kesan terakhir dan halo effect. 2. Promosi dan transfer biasanya didasarkan atas prestasi kerja atau kinerja . biasanya suatu proposi tertentu harus diletakkan pada setiap kategori. meskipun kelemahan-kelemahan efek halo (halo effect) dan bias kesan terakhir masih ada. 5. Penyesuaian-penyesuaian kompensasi. 6. Tes mungkin tertulis atau peragaan ketrampilan. metode penilaian ini memisah-misahkan atau menyortir para karyawan dalam berbagai klasifikasi yang berbeda. kebaikannya menyangkut kemudahan administrasi dan penjelasannya. manajer dan departemen personalia dapat memperbaiki kegiatan-kegiatan mereka untuk meningkatkan prestasi. Keputusan-keputusan penempatan. penilaian prestasi kerja bisa didasarkan pada tes pengetahuan dan ketrarnpilan. Handoko (dalam Srimulyo. penilai membandingkan satu dengan karyawan lain siapa yang paling baik dan menempatkan setiap karyawan dalam urutan terbaik sampai terjelek. pemberian bonus dan bentuk kompensasi iainnya. Perbaikan prestasi kerja atau kinerja. Mengenai manfaat penilaian kinerja. Spesialis personalia bisa mencatat penilaian pada tipe formulir penilaian apapun yang digunakan perusahaan. Para karyawan diberi nilai lebih besar dan pada para karyawan dengan kinerja lebih jelek. Umpan balik pelaksanaan kerja mernungkinkan karyawan. point allocation method. Agar berguna tes harus reliable dan valid.

atau komponenkomponen lain system informasi manajemcn personalia. Melihat tanlangan-tantangan ekternal. Penilaian prestasi membantu diagnosa kesalahan-kesalahan tersebut. 8. Mendeteksi penyimpangan proses staffing. Perencanaan dan pengembangan karir. Kadang-kadang prestasi seseorang dipengaruhi oleh faktor-faktor diluar lingkungan kerja. Mendeteksi kesalahan-kesalahan desain pekerjaan. Menjamin kesempatan kerja yang adil.2. 4. yaitu tentang jalur karir tertentu yang harus diteliti. dan masalah-masalah pribadi lainnya. 5. Penilaian prestasi kerja yang akurat akan menjamin keputusan-keputusan penempatan internal diambil tanpa diskriminasi.3. Menggantungkan pada informasi yang tidakakurat dapat rnenyebabkan keputusan-kcpulusan personalia tidak tepat. Prestasi kerja yang jelek mungkin merupakan tanda kesalahan dalam desain pekerjaan. rencana sumberdaya manusia. . kinerja yang baik mungkin mencerminkan potensi yang harus dikembangkan. Perencanaan kebutuhan latihan dan pengembangan. Demikian pula sebaliknya. 6. Umpan balik prestasi mengarahkan keputusan-keputusan karir. lainnya yang berada di bawah pengawasannya. 7. seperti keluarga. 9. kesehatan.masa lalu atau antisipasinya. Prestasi kerja atau kinerja yang jelek mungkin menunjukkan perlunya latihan. Prestasi kerja yanng jelek mungkin menunjukkan kesalahan-kesalahan dalam informasi analisis jabatan. Melihat ketidakakuratan informasional. 2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Para pimpinan organisasi sangat menyadari adanya perbcdaan kinerja antara satu karyawan dengan karyawan. Prestasi kerja yang baik atau buruk adaiah mencerminkan kekuatan atau kelemahan prosedur staffing departemen personalia. 10.

Belajar e. Faktor fisik dan pekerjaan. Persepsi b. ada tiga perangkat variabci yang mempengaruhi perilaku dan prestasi kerja atau kinerja. kondisi dan desain perlengkapan kerja. yaitu: 1. tingkat sosial. 2. Struktur e. Variabel individual. sifat-sifat fisik. terdiri dari: a. penataan ruang dan lingkungan fisik (penyinaran. demografis: umur. yaitu: 1. Sumberdaya b. Kepemimpinan c. 1999:40) ada dua variabel yang dapat mempengaruhi kinerja. Menurut Tiffin dan Me. asal-usul. penggajian c. Motivasi. Secara garis besar perbedaan kinerja ini disebabkan oleh dua faktor (As'ad. 2. terdiri dari: a. serta faktor individual lainnya. temperatur. umur. meliputi: sikap. Variabel psikologis. Variabel individual. 1999:39). karakteristik. 3. jenis kelamin. VariabeJ organisasional. dan fentilasi) . Kemampuan dan ketrampilan: mental dan fisik b. minat dan motivasi. 1991:49). Sikap c. yaitu : faktor individu dan situasi kerja.Walaupun karyawan-karyawan bekerja pada tempat yang sama namun produktifitas mereka tidakiah sama. terdiri dari: a. terdin dari. mctode kcrja. Kepribadian d. et al (dalam Srimulyo. Variabel situasional: a. pcndidikan. Menurut Gibson. Cormick (dalam Srimuiyo. Desain pekerjaan. jenis kelamin. pengalaman. Latar belakang: keluarga. Imbalan d.

sistem upah dan lingkungan sosial. 1999:40-41) mengemukakan pendapatnya. Serikat kerja kebutuhan individu : fisiologis. Faktor Motivasi a. dan kemudian mengkomunikasikannya dengan para karyawan. Penilaian kinerja kadang-kadang merupakan kegiatan manajer yang paling tidak disukai. maka sesuai dengan penelitian ini.3. Riset menunjukkan penggunaan peniiaian kinerja yang luas untuk mengadministrasi honor dan gaji. pengalaman. dan mungkin ada beberapa alasan untuk perasaan demikian. Faktor sosial dan organisasi. bahwa kinerja dipengaruhi oleh dua faktor. tinjauan kinerja. Penggunaan Penilaian Kinerja Bagi Karyawan Penilaian kinerja (performance appraisal) adalah proses evaluasi seberapa baik karyawan mengerjakan pekerjaan mereka ketika dibandingkan dengan satu set standar. Salah satu kegunaan adalah mengukur kinerja untuk tujuan memberikan penghargaan atau dengan kata lain untuk membuat keputusan administratif mengenai si karyawan. meliputi: peraturan-peraturan organisasi. dan mengidentifikasikan kekuatan dan kelemahan karyawan. evaluasi karyawan.b. maka kinerja karyawan dinilai oleh atasan langsung berdasarkan faktor-faktor yang telah ditentukan terlebih dahulu. Kondisi social : organisasi formal dan informal. Ketrampilan : kecakapan dan kepribadian. Penilaian kinerja karyawan memiliki dua penggunaan yang umum di dalam organisasi. Faktor Kemampuan a. latihan dan minat b. dan penilaian hasil. dan keduanya bisa merupakan konflik yang potensial. yang sering membuat peniiaian kinerja . sifat organisasi. Promosi atau pemecatan karyawan bisa tergantung pada hasil peniiaian kinerja. Sutemeister (dalam Srimulyo.3. 2. Penilaian demikian ini juga disebut sebagai penilaian karyawan. kepemimpinan dan b. evaluasi kinerja. Pengetahuan : pendidikan. yaitu: 1. sosial dan egoistic c. jenis latihan dan pengawasan. Kondisi fisik : lingkungan kerja. dan mendiskusikan nilai dengan karyawan yang nilainya buruk bisa menjadi lidak menyenangkan. Dari berbagai pendapat ahli tersebut. Tidak semua peniiaian kinerja bersifat positif. 2. memberikan umpan bafik kinerja.

2002:81-83). Sedangkan untuk promosi atau demosi berdasarkan kinerja juga harus didokumcnkan dengan peniiaian kinerja. Untuk alasan ini. Jika ada bagian dari proses ini yang gagal. mempromosikan. pengurangan.H (2002:83) Gambar 2. Sebagai contoh. akan menyebabkan timbulnya persepsi akan adanya ketidakadilan di dalam kompensasi karyawan. Jackson. Mathis & John H. karyawan menerima kenaikan berdasarkan bagaimana mereka melaksanakan pekerjaan mereka. Peran manajer secara historis adalah sebagai evaluator dari kinerja bawahan. di mana karyawan yang paling produktif tidak menerima imbalan yang lebih besar. Penggunaan administratif lainnya dari peniiaian kinerja adalah seperti keputusan untuk promosi. dan penugasan pindah tugas.8 . yang sangat penting untuk para karyawan. Penilaian kinerja adalah penting ketika organisasi memberhentikan. Penggunaan Administratif Sistem peniiaian kinerja merupakan hubungan antara penghargaan yang diharapkan diterima oleh karyawan dengan produktivitas yang dihasilkan mereka. jika seorang pengusaha menyatakan bahwa keputusan ini dibuat berdasarkan peniiaian kinerja. Kegunaan yang lainnya adalah untuk pengembangan potensi individu (Robert L.L & Jackson J. yang kemudian mengarah pada rekomendasi kompensasi karyawan atau keputusan lainnya. 1. *) Sumber : Mathis R. Di bawah sistem orientasi-kinerja ini. urutan pengurangan karyawan dapat diberikan alasan dengan penilaian kinerja. atau membayar orang-orang secara berbeda. karena hal-hal ini membutuhkan pembelaan yang kritis jika karyawan menuntut keputusan yang ada. Hubungan ini dapat diperkirakan sebagai berikut: Produktivitas penilaian kinerja penghargaan Kompensasi berdasarkan peniiaian kinerja ini merupakan inti dari pemikiran bahwa gaji seharusnya diberikan untuk suatu pencapaian kinerja dan bukannya untuk senioritas. pemecatan.menjadi sulit untuk dilakukan oleh para manajer. maka hasii penilaian kinerja harus mendokumentasikan dengan jelas perbedaanperbedaan dari kinerja seluruh karyawan.

menerangkan tentang peningkatan yang diperlukan. Di saat atasan mengidentiflkasikan kelemahan. dan menunjukkan pada karyawan bagaimana caranya meningkatkan diri. Tujuan umpan balik pengembangan adalah untuk mengubah atau mendorong tingkah laku seseorang. mereka dapat memberi tahu karyawan mengenai kcmajuan mereka. Fungsi pengembangan dari penilaian kinerja juga dapat mengeidentifikasikan karyawan mana yang ingin berkembang.Peran Bertentangan dalam Penilaian Kinerja 2. mendiskusikan ketrampilan apa yang perlu mereka kembangkan. Tugas pcmbina adalah memberi penghargaan kinerja yang baik berupa pengakuan. dan melaksanakan perencanaan pengcmbangan. Dorongan yang positif untuk tingkah laku yang diinginkan organisasi adalah bagian yang penting dan pengembangan. Penggunaan untuk Pengembangan Penilaian kinerja dapat menjadi sumber informasi utama dan umpan balik untuk karyawan yang merupakan kunci bagi pengembangan mereka di masa mendatang. . bukannya untuk membandingkan individu-individu sebagaimana dalam kasus dalam penggunaan administratif yang digunakan untuk penilaian kinerja. dan kebutuhan pelatihan melalui umpan balik penilaian kinerja. potensi. Peran manajer pada situasi ini adalah seperti pembina.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful