KULIAH 12

MANAJEMEN PEMASARAN
OLEH: Dra. Helmiyetti, MS/Dra. Steffanie N, MS

JURUSAN BIOLOGI FMIPA
UNIVERSITAS BENGKULU BENGKULU 2009

PEMASARAN

Pemasaran: adalah perpindahan barang atau jasa dari produsen asli ke Konsumen

Menentukan pilihan produk atau merk Mendapat informasi semua fakta tentang produk Didengar keberatan apabila mendapatkan perlakuan tidak adil dari produsen Terjamin keselamatan dalam penggunaan produk sesuai ketentuan yang dicantumkan . 3.HAK KONSUMEN 1. 2. 4.

Untuk mendapatkan fakta tentang keinginan konsumen. 2. kompetisi. Kegiatan survei oleh pemilik perusahaan tanpa banyak menghabiskan dana. tingkatan gairah pasar. potensi pasar.PENGAMATAN DAN ANALISIS PASAR 1. Opini . 3. faktor lingkungan.

2.INFORMASI YANG DIPERLUKAN 1. kenapa suatu produk tidak disukai Potensi pasar terhadap produk. pilihan keinginan. Informasi area. potensi pasar di daerah lain . perilaku pembeli dan keefektifan promosi Permasalahan pasar: kelesuan pasar. 3.

personil) Pengumpulan informasi Analisis informasi Penyusunan Laporan . 4. 2. alat. 5.CARA PENGAMATAN/SURVEI: 1. Menentukan masalah dan tujuan pengamatan dan macam-macam informasi yang dikumpulkan Penyusunan rencana (Borang. 3.

3. kecenderungan pasar. Pengamatan ekonomi dan perusahaan: karakteristik. 5. daya saing produk Pengamatan distribusi: kinerja saluran. 6. analisis laba. analisis permintaan Pengamatan produk: uji merk. 4.MACAM-MACAM PENGAMATAN PASAR: 1. pola keinginan masyarakat Pengamatan perilaku dan kebiasaan pembeli . analisis pangsa pasar Pengamatan harga: analisis biaya. tata niaga saluran Pengamatan promosi: efektifitas promosi. 2. uji produk.

3.RENCANA PEMASARAN 1. misal produksi Dasar untuk pertanggungjawaban pelaksanaan rencana Bahan perbandingan terhadap berbagai usaha untuk susun rencana lain . 2. Bahan perencanaan bidang lain.

Mempelajari keadaan pasar Melakukan prognosis.PENYUSUNAN RENCANA PEMASARAN 1. 4. 2. arah usaha Menentukan tujuan dan sasaran usaha dengan mempertimbangkan kekuatan dan ancaman Melakukan kebijaksanaan dan siasat . 3.

tingkat dan sikap pemakai  .Sigemen Pasar Yang Harus Dipertahankan Giografis: wilayah  Demografis: cukupan umur  Psikografis: gaya dan tingkatan hidup  Perilaku: manfaat.

4.STRATEGI PEMASARAN 1. Perusahaan pemimpin pasar Perusahaan penantang pasar Perusahaan pengikut pasar Perusahaan melayani satu pasar . 2. 3.

CARA PEMASARAN : Menyerang langsung persaingan  Memanfaatkan daerah persaingan yang lemah  Merebut pangsa pasar dari perusahaan lain yang lebih kecil  .

. Menyempurnakan produk 7. 2.TAKTIK PEMASARAN Potongan/penurunan harga Produksi barang dengan harga lebih murah 3. Memperpanjang lini produk 5. Meningkatkan pelayanan 1. Produksi barang dengankualitas yang lebih tinggi 4. Mengurangi biaya 6. Menyempurnakan distribusi dan 9. Menggiatkan promosi 8.

2. 4.Variabel Pemasaran 1. 3. Produk Harga Promosi Distribusi .

5.MENETAPKAN STRATEGI 1. 4. Tentukan kekuatan usaha (stengthness) Pelajari kelemahan yang dimiliki (weakness) Data peluang usaha (opportunity) Waspada terhadap ancaman (threat) Buat perencanaan atau strategi usaha pemasaran yang baik ( hopefull) . 2. 3.

8. 5. 7. 3. 4. 6. 2.PROMOSI TUJUAN PROMOSI 1. Menginformasikan dapat berupa: 1. Menginformasikan pasar mengenai keberadaan produk baru Memperkenalkan cara pemakaian suatu produk Menyampaikan perubahan harga pada pasar Menjelaskan cara kerja suatu produk Menginformasikan jasa-jasa yang disediakan suatu perusahaan Meluruskan kesan yang keliru Mengurangi ketakutan atau kekhawatiran konsumen Membangun citra perusahaan .

5.Lanjutan. Membentuk pkilihan merk Mengalihkan pilihan ke merk tertentu Mengubah persepsi pelanggan terhadap atribut produk Mendorong pembeli untuk belanja saat itu juga Mendorong pembeli untuk menerima kunjungan wiraniaga (salesman) . Membujuk pelanggan sasaran (persuading) untuk : 1. 4. 2.... 2. 3...

Mengingatkan konsumen walaupun tidak ada kampanye iklan 4.. Menjaga agar ingatan pertama pembeli jatuh pada produk perusahaan.. Misalnya lulusan sma hendak melanjutkan kuliah.Lanjutan. 3. Mengingatkan konsumen akan tempattempat yang menjual produk perusahaan 3... ingatan mereka pertama adalah jurusan 1.. . Mengingatkan (reminding) dapat terdiri atas : Mengingatkan konsumen bahwa produk yang bersangkutan dibutuhkan dalam waktu dekat 2.

5. 4. 6. 3. Menumbuhkan persepsi pelanggan tehadap satu kebutuhan terhadap suatu kebutuhan (kategori need) Memperkenalkan dan memberikan pemahaman tentang suatu produk pada konsumen (brand our ness Mendorong pemilihan terhadap suatu produk (brand attitute) Membujuk pelanggan untuk membeli suatu produk (brand purchase intention) Mengimbangi unsur kelemahan unsur bauran pemasaran lain (furchase facilitation) Menanamkan citra produk dan perusahaan (positioning) . yaitu: 1. 2.Jika ditinjau dari sudut pandang ekonomi maka tujuan promosi ini adalah sebagai efek dari komunikasi.

tetapi bentuk-bentuk tersebut dapat dibedakan berdasarkan tugas-tugas khususnya. . Tugas tersebut sering disebut bauran promosi.BAURAN PROMOSI Meskipun secara umum bentuk-bentuk promosi memiliki fungsi yang sama.

Direct marketing .Lanjutan.. Promosi penjualan 4. terdiri dari periklanan dan publisitas 3. Mass selling... Bauran promosi adalah: 1.. Public relation (hubungan masyarakat) 5. Personal selling 2..

undian lotre Premium dan hadiah Pasar malam & pameran dagang Pameran Demonstrasi Pembelian kupon Potong rabat/tawaran pengembalian uang Pendanaan dengan bunga rendah Hiburan Kelonggaran tukar tambah Tradings stamps Tie-ins Price packs Free-in-the mail premium Hadiah bagi langganan Coba gratis Jaminan produk Promosi silang Diskon .Masing-masing bauran promosi tersebut diterapkan dengan memanfaatkan berbagai alat sebagai berikut: IKLAN PROMOSI PENJUALAN              Iklan cdetak dan siaran Packaging-outer Packaging insert Film Brosur dan buklet Foster dan selebaran Derectori Cetak ulang iklan Billboard Display sgns Point-up-purchase display Bahan audiovisual Simbol dan logo                    Kontes. permainan.

Lanjutan.. magazine. newspaper direct respose marketing       Presentasi Penjualan Pertemuan penjualan Program intensif Contoh/sampel Pasar malam Pameran dagang .. PUBLIC RELATONS DIRECT MARKETING PERSONAL SELLING               Kotak pers Pidato Seminar Laporan tahunan Donasi/sumbangan Sponsor Publikasi Hubungan masyarakat Lobbying Media identitas Majalah perusahaan Peringatan Peristiwa tertentu Berita aktivitas pelayanan masarakat        katalog surat telemarketing electronic shoping kisk shoping TV direct response marketing Radio....

PERSONAL SELLING Personal selling adalah komunikasi langsung (tatap muka) antara penjual dan calon pelanggan untuk memperkenalkan suatu produk kepada calon pelanggan untuk membentuk pemahaman pelanggan terhadap suatu produk sehingga mereka akan mencoba dan membelinya. .

langsung. yaitu sifat memungkinkan berkembangnya segala macam hubungan. Personal confrontation. 3. . memperhatikan dan menanggapi.Sifat-sifat personal selling antara lain adalah: 1. Response. mulai dari sekedar hubungan jual beli sampai dengan hubungan yang lebih akrab. dan interaktif antara dua orang atau lebih Cultivation. yaitu adanya hubungan yang hidup. yaitu situasi yang seolaholah mengharuskan pelanggan untuk mendengar. 2.

yaitu memberi informasi mengenai produk ke pelanggan Selling. 5. mengatasi penolakan. Prospecting. yakni memberikan berbagai jasa dan pelayanan kepada pelanggan Information gathering. yaitu mencari pembeli dan menjalin hubungan dengan mereka Targeting. yakni melakukan riset dan intelejen pasar Alllocating. 6. 4. 2. 3. 7. srta menjual produk kepada pelanggan Service.Aktivitas personal selling meiliki beberapa fungsi sebagai berikut: 1. dan mendemonstrasikan. mempresentasikan. mengalokasikan kelangkaan waktu penjual demi pembeli Communicating. yakni mendekati. yaitu menentukan pelanggan yang akan dituju .

mengatasi penolakan pelanggan dan mendorong pembeli Negotiating: penjual harus memiliki kemampuan untuk bernegosiasi tentang syarat-syarat penjualan Relationship marketing: penjual harus tahu cara membina dan memelihara hubungan baik dengan para pelanggan. 3. Salesmanship: memiliki pengetahuan tentang produk dan menguasai seni menjual seperti mendekati pelanggan. memberi presentasi dan demonstrasi.Penjual yang ditugaskan untuk melakukan personal selling harus memenuhi kreteria sebagai berikut: 1. 2. .

Tugas: 1. Tulis macam-macam promosi dan caranya yang bisa dilakukan untuk pemasaran suatu produk. media apa yang digunakan? Tetapkan suatu produk yang ingin anda produksi. 2. . Buat analisa SWOT untuk menetapkan suatu strategi.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful