KULIAH 12

MANAJEMEN PEMASARAN
OLEH: Dra. Helmiyetti, MS/Dra. Steffanie N, MS

JURUSAN BIOLOGI FMIPA
UNIVERSITAS BENGKULU BENGKULU 2009

PEMASARAN

Pemasaran: adalah perpindahan barang atau jasa dari produsen asli ke Konsumen

2. Menentukan pilihan produk atau merk Mendapat informasi semua fakta tentang produk Didengar keberatan apabila mendapatkan perlakuan tidak adil dari produsen Terjamin keselamatan dalam penggunaan produk sesuai ketentuan yang dicantumkan .HAK KONSUMEN 1. 4. 3.

Untuk mendapatkan fakta tentang keinginan konsumen. Kegiatan survei oleh pemilik perusahaan tanpa banyak menghabiskan dana. potensi pasar.PENGAMATAN DAN ANALISIS PASAR 1. tingkatan gairah pasar. 3. kompetisi. faktor lingkungan. 2. Opini .

potensi pasar di daerah lain . 2. pilihan keinginan.INFORMASI YANG DIPERLUKAN 1. kenapa suatu produk tidak disukai Potensi pasar terhadap produk. perilaku pembeli dan keefektifan promosi Permasalahan pasar: kelesuan pasar. 3. Informasi area.

4. 2. 3.CARA PENGAMATAN/SURVEI: 1. alat. 5. personil) Pengumpulan informasi Analisis informasi Penyusunan Laporan . Menentukan masalah dan tujuan pengamatan dan macam-macam informasi yang dikumpulkan Penyusunan rencana (Borang.

daya saing produk Pengamatan distribusi: kinerja saluran. analisis pangsa pasar Pengamatan harga: analisis biaya. 5. 3. analisis permintaan Pengamatan produk: uji merk.MACAM-MACAM PENGAMATAN PASAR: 1. 6. pola keinginan masyarakat Pengamatan perilaku dan kebiasaan pembeli . 2. analisis laba. uji produk. kecenderungan pasar. tata niaga saluran Pengamatan promosi: efektifitas promosi. Pengamatan ekonomi dan perusahaan: karakteristik. 4.

RENCANA PEMASARAN 1. 2. misal produksi Dasar untuk pertanggungjawaban pelaksanaan rencana Bahan perbandingan terhadap berbagai usaha untuk susun rencana lain . Bahan perencanaan bidang lain. 3.

PENYUSUNAN RENCANA PEMASARAN 1. 4. Mempelajari keadaan pasar Melakukan prognosis. 2. arah usaha Menentukan tujuan dan sasaran usaha dengan mempertimbangkan kekuatan dan ancaman Melakukan kebijaksanaan dan siasat . 3.

Sigemen Pasar Yang Harus Dipertahankan Giografis: wilayah  Demografis: cukupan umur  Psikografis: gaya dan tingkatan hidup  Perilaku: manfaat. tingkat dan sikap pemakai  .

4. 2. Perusahaan pemimpin pasar Perusahaan penantang pasar Perusahaan pengikut pasar Perusahaan melayani satu pasar . 3.STRATEGI PEMASARAN 1.

CARA PEMASARAN : Menyerang langsung persaingan  Memanfaatkan daerah persaingan yang lemah  Merebut pangsa pasar dari perusahaan lain yang lebih kecil  .

Produksi barang dengankualitas yang lebih tinggi 4. Menyempurnakan distribusi dan 9.TAKTIK PEMASARAN Potongan/penurunan harga Produksi barang dengan harga lebih murah 3. Mengurangi biaya 6. Meningkatkan pelayanan 1. Menggiatkan promosi 8. Menyempurnakan produk 7. Memperpanjang lini produk 5. . 2.

Variabel Pemasaran 1. 3. Produk Harga Promosi Distribusi . 2. 4.

3. 2.MENETAPKAN STRATEGI 1. 5. 4. Tentukan kekuatan usaha (stengthness) Pelajari kelemahan yang dimiliki (weakness) Data peluang usaha (opportunity) Waspada terhadap ancaman (threat) Buat perencanaan atau strategi usaha pemasaran yang baik ( hopefull) .

6. 4. 3. 5. 8. Menginformasikan pasar mengenai keberadaan produk baru Memperkenalkan cara pemakaian suatu produk Menyampaikan perubahan harga pada pasar Menjelaskan cara kerja suatu produk Menginformasikan jasa-jasa yang disediakan suatu perusahaan Meluruskan kesan yang keliru Mengurangi ketakutan atau kekhawatiran konsumen Membangun citra perusahaan . 2. Menginformasikan dapat berupa: 1. 7.PROMOSI TUJUAN PROMOSI 1.

5.. 2. 2. Membentuk pkilihan merk Mengalihkan pilihan ke merk tertentu Mengubah persepsi pelanggan terhadap atribut produk Mendorong pembeli untuk belanja saat itu juga Mendorong pembeli untuk menerima kunjungan wiraniaga (salesman) .. Membujuk pelanggan sasaran (persuading) untuk : 1...Lanjutan. 3. 4..

. . Mengingatkan konsumen akan tempattempat yang menjual produk perusahaan 3.. 3.. Mengingatkan (reminding) dapat terdiri atas : Mengingatkan konsumen bahwa produk yang bersangkutan dibutuhkan dalam waktu dekat 2..Lanjutan. Misalnya lulusan sma hendak melanjutkan kuliah. Menjaga agar ingatan pertama pembeli jatuh pada produk perusahaan. Mengingatkan konsumen walaupun tidak ada kampanye iklan 4.. ingatan mereka pertama adalah jurusan 1.

yaitu: 1. 4. Menumbuhkan persepsi pelanggan tehadap satu kebutuhan terhadap suatu kebutuhan (kategori need) Memperkenalkan dan memberikan pemahaman tentang suatu produk pada konsumen (brand our ness Mendorong pemilihan terhadap suatu produk (brand attitute) Membujuk pelanggan untuk membeli suatu produk (brand purchase intention) Mengimbangi unsur kelemahan unsur bauran pemasaran lain (furchase facilitation) Menanamkan citra produk dan perusahaan (positioning) . 6.Jika ditinjau dari sudut pandang ekonomi maka tujuan promosi ini adalah sebagai efek dari komunikasi. 2. 5. 3.

BAURAN PROMOSI Meskipun secara umum bentuk-bentuk promosi memiliki fungsi yang sama. Tugas tersebut sering disebut bauran promosi. tetapi bentuk-bentuk tersebut dapat dibedakan berdasarkan tugas-tugas khususnya. .

Promosi penjualan 4.Lanjutan.... Public relation (hubungan masyarakat) 5. Direct marketing . terdiri dari periklanan dan publisitas 3.. Bauran promosi adalah: 1. Mass selling.. Personal selling 2.

undian lotre Premium dan hadiah Pasar malam & pameran dagang Pameran Demonstrasi Pembelian kupon Potong rabat/tawaran pengembalian uang Pendanaan dengan bunga rendah Hiburan Kelonggaran tukar tambah Tradings stamps Tie-ins Price packs Free-in-the mail premium Hadiah bagi langganan Coba gratis Jaminan produk Promosi silang Diskon .Masing-masing bauran promosi tersebut diterapkan dengan memanfaatkan berbagai alat sebagai berikut: IKLAN PROMOSI PENJUALAN              Iklan cdetak dan siaran Packaging-outer Packaging insert Film Brosur dan buklet Foster dan selebaran Derectori Cetak ulang iklan Billboard Display sgns Point-up-purchase display Bahan audiovisual Simbol dan logo                    Kontes. permainan.

.. newspaper direct respose marketing       Presentasi Penjualan Pertemuan penjualan Program intensif Contoh/sampel Pasar malam Pameran dagang .. magazine...Lanjutan. PUBLIC RELATONS DIRECT MARKETING PERSONAL SELLING               Kotak pers Pidato Seminar Laporan tahunan Donasi/sumbangan Sponsor Publikasi Hubungan masyarakat Lobbying Media identitas Majalah perusahaan Peringatan Peristiwa tertentu Berita aktivitas pelayanan masarakat        katalog surat telemarketing electronic shoping kisk shoping TV direct response marketing Radio.

PERSONAL SELLING Personal selling adalah komunikasi langsung (tatap muka) antara penjual dan calon pelanggan untuk memperkenalkan suatu produk kepada calon pelanggan untuk membentuk pemahaman pelanggan terhadap suatu produk sehingga mereka akan mencoba dan membelinya. .

langsung. yaitu sifat memungkinkan berkembangnya segala macam hubungan.Sifat-sifat personal selling antara lain adalah: 1. yaitu situasi yang seolaholah mengharuskan pelanggan untuk mendengar. mulai dari sekedar hubungan jual beli sampai dengan hubungan yang lebih akrab. yaitu adanya hubungan yang hidup. Personal confrontation. dan interaktif antara dua orang atau lebih Cultivation. Response. 2. . 3. memperhatikan dan menanggapi.

5. yakni melakukan riset dan intelejen pasar Alllocating.Aktivitas personal selling meiliki beberapa fungsi sebagai berikut: 1. 2. 7. yakni memberikan berbagai jasa dan pelayanan kepada pelanggan Information gathering. 6. 4. mengatasi penolakan. mempresentasikan. yaitu memberi informasi mengenai produk ke pelanggan Selling. yaitu menentukan pelanggan yang akan dituju . yaitu mencari pembeli dan menjalin hubungan dengan mereka Targeting. 3. Prospecting. dan mendemonstrasikan. yakni mendekati. srta menjual produk kepada pelanggan Service. mengalokasikan kelangkaan waktu penjual demi pembeli Communicating.

.Penjual yang ditugaskan untuk melakukan personal selling harus memenuhi kreteria sebagai berikut: 1. 2. Salesmanship: memiliki pengetahuan tentang produk dan menguasai seni menjual seperti mendekati pelanggan. 3. mengatasi penolakan pelanggan dan mendorong pembeli Negotiating: penjual harus memiliki kemampuan untuk bernegosiasi tentang syarat-syarat penjualan Relationship marketing: penjual harus tahu cara membina dan memelihara hubungan baik dengan para pelanggan. memberi presentasi dan demonstrasi.

media apa yang digunakan? Tetapkan suatu produk yang ingin anda produksi. Tulis macam-macam promosi dan caranya yang bisa dilakukan untuk pemasaran suatu produk.Tugas: 1. . 2. Buat analisa SWOT untuk menetapkan suatu strategi.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful