KULIAH 12

MANAJEMEN PEMASARAN
OLEH: Dra. Helmiyetti, MS/Dra. Steffanie N, MS

JURUSAN BIOLOGI FMIPA
UNIVERSITAS BENGKULU BENGKULU 2009

PEMASARAN

Pemasaran: adalah perpindahan barang atau jasa dari produsen asli ke Konsumen

4. 3. 2.HAK KONSUMEN 1. Menentukan pilihan produk atau merk Mendapat informasi semua fakta tentang produk Didengar keberatan apabila mendapatkan perlakuan tidak adil dari produsen Terjamin keselamatan dalam penggunaan produk sesuai ketentuan yang dicantumkan .

3. kompetisi.PENGAMATAN DAN ANALISIS PASAR 1. tingkatan gairah pasar. faktor lingkungan. Opini . Untuk mendapatkan fakta tentang keinginan konsumen. 2. Kegiatan survei oleh pemilik perusahaan tanpa banyak menghabiskan dana. potensi pasar.

kenapa suatu produk tidak disukai Potensi pasar terhadap produk. potensi pasar di daerah lain . pilihan keinginan. 2. perilaku pembeli dan keefektifan promosi Permasalahan pasar: kelesuan pasar. 3. Informasi area.INFORMASI YANG DIPERLUKAN 1.

Menentukan masalah dan tujuan pengamatan dan macam-macam informasi yang dikumpulkan Penyusunan rencana (Borang. personil) Pengumpulan informasi Analisis informasi Penyusunan Laporan . 2. 4. 5. 3.CARA PENGAMATAN/SURVEI: 1. alat.

tata niaga saluran Pengamatan promosi: efektifitas promosi.MACAM-MACAM PENGAMATAN PASAR: 1. kecenderungan pasar. 3. daya saing produk Pengamatan distribusi: kinerja saluran. analisis permintaan Pengamatan produk: uji merk. 5. analisis laba. analisis pangsa pasar Pengamatan harga: analisis biaya. Pengamatan ekonomi dan perusahaan: karakteristik. 2. 6. uji produk. 4. pola keinginan masyarakat Pengamatan perilaku dan kebiasaan pembeli .

3. Bahan perencanaan bidang lain. misal produksi Dasar untuk pertanggungjawaban pelaksanaan rencana Bahan perbandingan terhadap berbagai usaha untuk susun rencana lain . 2.RENCANA PEMASARAN 1.

arah usaha Menentukan tujuan dan sasaran usaha dengan mempertimbangkan kekuatan dan ancaman Melakukan kebijaksanaan dan siasat . Mempelajari keadaan pasar Melakukan prognosis.PENYUSUNAN RENCANA PEMASARAN 1. 4. 2. 3.

Sigemen Pasar Yang Harus Dipertahankan Giografis: wilayah  Demografis: cukupan umur  Psikografis: gaya dan tingkatan hidup  Perilaku: manfaat. tingkat dan sikap pemakai  .

2. 3. Perusahaan pemimpin pasar Perusahaan penantang pasar Perusahaan pengikut pasar Perusahaan melayani satu pasar .STRATEGI PEMASARAN 1. 4.

CARA PEMASARAN : Menyerang langsung persaingan  Memanfaatkan daerah persaingan yang lemah  Merebut pangsa pasar dari perusahaan lain yang lebih kecil  .

. Meningkatkan pelayanan 1. Produksi barang dengankualitas yang lebih tinggi 4. Menggiatkan promosi 8. 2. Menyempurnakan produk 7. Mengurangi biaya 6. Memperpanjang lini produk 5. Menyempurnakan distribusi dan 9.TAKTIK PEMASARAN Potongan/penurunan harga Produksi barang dengan harga lebih murah 3.

4. 2. Produk Harga Promosi Distribusi . 3.Variabel Pemasaran 1.

3. 2. Tentukan kekuatan usaha (stengthness) Pelajari kelemahan yang dimiliki (weakness) Data peluang usaha (opportunity) Waspada terhadap ancaman (threat) Buat perencanaan atau strategi usaha pemasaran yang baik ( hopefull) .MENETAPKAN STRATEGI 1. 4. 5.

6. 8. Menginformasikan pasar mengenai keberadaan produk baru Memperkenalkan cara pemakaian suatu produk Menyampaikan perubahan harga pada pasar Menjelaskan cara kerja suatu produk Menginformasikan jasa-jasa yang disediakan suatu perusahaan Meluruskan kesan yang keliru Mengurangi ketakutan atau kekhawatiran konsumen Membangun citra perusahaan . 7. 4. 2. Menginformasikan dapat berupa: 1. 3. 5.PROMOSI TUJUAN PROMOSI 1.

. 2... Membujuk pelanggan sasaran (persuading) untuk : 1..Lanjutan. 5. 4. Membentuk pkilihan merk Mengalihkan pilihan ke merk tertentu Mengubah persepsi pelanggan terhadap atribut produk Mendorong pembeli untuk belanja saat itu juga Mendorong pembeli untuk menerima kunjungan wiraniaga (salesman) . 3. 2..

Menjaga agar ingatan pertama pembeli jatuh pada produk perusahaan.... ingatan mereka pertama adalah jurusan 1..Lanjutan.. Mengingatkan (reminding) dapat terdiri atas : Mengingatkan konsumen bahwa produk yang bersangkutan dibutuhkan dalam waktu dekat 2. 3. . Mengingatkan konsumen akan tempattempat yang menjual produk perusahaan 3. Misalnya lulusan sma hendak melanjutkan kuliah. Mengingatkan konsumen walaupun tidak ada kampanye iklan 4.

Menumbuhkan persepsi pelanggan tehadap satu kebutuhan terhadap suatu kebutuhan (kategori need) Memperkenalkan dan memberikan pemahaman tentang suatu produk pada konsumen (brand our ness Mendorong pemilihan terhadap suatu produk (brand attitute) Membujuk pelanggan untuk membeli suatu produk (brand purchase intention) Mengimbangi unsur kelemahan unsur bauran pemasaran lain (furchase facilitation) Menanamkan citra produk dan perusahaan (positioning) . 2. 3.Jika ditinjau dari sudut pandang ekonomi maka tujuan promosi ini adalah sebagai efek dari komunikasi. 4. yaitu: 1. 5. 6.

Tugas tersebut sering disebut bauran promosi.BAURAN PROMOSI Meskipun secara umum bentuk-bentuk promosi memiliki fungsi yang sama. . tetapi bentuk-bentuk tersebut dapat dibedakan berdasarkan tugas-tugas khususnya.

. Promosi penjualan 4... Mass selling.. terdiri dari periklanan dan publisitas 3. Bauran promosi adalah: 1. Public relation (hubungan masyarakat) 5. Direct marketing .. Personal selling 2.Lanjutan.

permainan.Masing-masing bauran promosi tersebut diterapkan dengan memanfaatkan berbagai alat sebagai berikut: IKLAN PROMOSI PENJUALAN              Iklan cdetak dan siaran Packaging-outer Packaging insert Film Brosur dan buklet Foster dan selebaran Derectori Cetak ulang iklan Billboard Display sgns Point-up-purchase display Bahan audiovisual Simbol dan logo                    Kontes. undian lotre Premium dan hadiah Pasar malam & pameran dagang Pameran Demonstrasi Pembelian kupon Potong rabat/tawaran pengembalian uang Pendanaan dengan bunga rendah Hiburan Kelonggaran tukar tambah Tradings stamps Tie-ins Price packs Free-in-the mail premium Hadiah bagi langganan Coba gratis Jaminan produk Promosi silang Diskon .

.. PUBLIC RELATONS DIRECT MARKETING PERSONAL SELLING               Kotak pers Pidato Seminar Laporan tahunan Donasi/sumbangan Sponsor Publikasi Hubungan masyarakat Lobbying Media identitas Majalah perusahaan Peringatan Peristiwa tertentu Berita aktivitas pelayanan masarakat        katalog surat telemarketing electronic shoping kisk shoping TV direct response marketing Radio. magazine.Lanjutan.... newspaper direct respose marketing       Presentasi Penjualan Pertemuan penjualan Program intensif Contoh/sampel Pasar malam Pameran dagang .

PERSONAL SELLING Personal selling adalah komunikasi langsung (tatap muka) antara penjual dan calon pelanggan untuk memperkenalkan suatu produk kepada calon pelanggan untuk membentuk pemahaman pelanggan terhadap suatu produk sehingga mereka akan mencoba dan membelinya. .

Response. yaitu sifat memungkinkan berkembangnya segala macam hubungan. dan interaktif antara dua orang atau lebih Cultivation. langsung. mulai dari sekedar hubungan jual beli sampai dengan hubungan yang lebih akrab. 3. 2. . yaitu adanya hubungan yang hidup. yaitu situasi yang seolaholah mengharuskan pelanggan untuk mendengar.Sifat-sifat personal selling antara lain adalah: 1. memperhatikan dan menanggapi. Personal confrontation.

7. mengalokasikan kelangkaan waktu penjual demi pembeli Communicating. dan mendemonstrasikan. 6. mengatasi penolakan. Prospecting. 4. yaitu mencari pembeli dan menjalin hubungan dengan mereka Targeting. yakni memberikan berbagai jasa dan pelayanan kepada pelanggan Information gathering. 5. yaitu menentukan pelanggan yang akan dituju . yakni mendekati. 2. srta menjual produk kepada pelanggan Service. mempresentasikan. yaitu memberi informasi mengenai produk ke pelanggan Selling. 3.Aktivitas personal selling meiliki beberapa fungsi sebagai berikut: 1. yakni melakukan riset dan intelejen pasar Alllocating.

mengatasi penolakan pelanggan dan mendorong pembeli Negotiating: penjual harus memiliki kemampuan untuk bernegosiasi tentang syarat-syarat penjualan Relationship marketing: penjual harus tahu cara membina dan memelihara hubungan baik dengan para pelanggan.Penjual yang ditugaskan untuk melakukan personal selling harus memenuhi kreteria sebagai berikut: 1. memberi presentasi dan demonstrasi. Salesmanship: memiliki pengetahuan tentang produk dan menguasai seni menjual seperti mendekati pelanggan. 2. 3. .

2. Buat analisa SWOT untuk menetapkan suatu strategi. media apa yang digunakan? Tetapkan suatu produk yang ingin anda produksi. Tulis macam-macam promosi dan caranya yang bisa dilakukan untuk pemasaran suatu produk. .Tugas: 1.