KULIAH 12

MANAJEMEN PEMASARAN
OLEH: Dra. Helmiyetti, MS/Dra. Steffanie N, MS

JURUSAN BIOLOGI FMIPA
UNIVERSITAS BENGKULU BENGKULU 2009

PEMASARAN

Pemasaran: adalah perpindahan barang atau jasa dari produsen asli ke Konsumen

2. Menentukan pilihan produk atau merk Mendapat informasi semua fakta tentang produk Didengar keberatan apabila mendapatkan perlakuan tidak adil dari produsen Terjamin keselamatan dalam penggunaan produk sesuai ketentuan yang dicantumkan .HAK KONSUMEN 1. 4. 3.

Opini . 2. Untuk mendapatkan fakta tentang keinginan konsumen. 3. potensi pasar.PENGAMATAN DAN ANALISIS PASAR 1. Kegiatan survei oleh pemilik perusahaan tanpa banyak menghabiskan dana. kompetisi. tingkatan gairah pasar. faktor lingkungan.

INFORMASI YANG DIPERLUKAN 1. pilihan keinginan. perilaku pembeli dan keefektifan promosi Permasalahan pasar: kelesuan pasar. Informasi area. 3. kenapa suatu produk tidak disukai Potensi pasar terhadap produk. potensi pasar di daerah lain . 2.

3.CARA PENGAMATAN/SURVEI: 1. 2. 4. alat. Menentukan masalah dan tujuan pengamatan dan macam-macam informasi yang dikumpulkan Penyusunan rencana (Borang. 5. personil) Pengumpulan informasi Analisis informasi Penyusunan Laporan .

daya saing produk Pengamatan distribusi: kinerja saluran. analisis laba.MACAM-MACAM PENGAMATAN PASAR: 1. 4. analisis permintaan Pengamatan produk: uji merk. pola keinginan masyarakat Pengamatan perilaku dan kebiasaan pembeli . Pengamatan ekonomi dan perusahaan: karakteristik. 2. 3. 6. uji produk. tata niaga saluran Pengamatan promosi: efektifitas promosi. 5. analisis pangsa pasar Pengamatan harga: analisis biaya. kecenderungan pasar.

3. 2. misal produksi Dasar untuk pertanggungjawaban pelaksanaan rencana Bahan perbandingan terhadap berbagai usaha untuk susun rencana lain . Bahan perencanaan bidang lain.RENCANA PEMASARAN 1.

2. arah usaha Menentukan tujuan dan sasaran usaha dengan mempertimbangkan kekuatan dan ancaman Melakukan kebijaksanaan dan siasat . 3.PENYUSUNAN RENCANA PEMASARAN 1. Mempelajari keadaan pasar Melakukan prognosis. 4.

Sigemen Pasar Yang Harus Dipertahankan Giografis: wilayah  Demografis: cukupan umur  Psikografis: gaya dan tingkatan hidup  Perilaku: manfaat. tingkat dan sikap pemakai  .

4.STRATEGI PEMASARAN 1. 2. 3. Perusahaan pemimpin pasar Perusahaan penantang pasar Perusahaan pengikut pasar Perusahaan melayani satu pasar .

CARA PEMASARAN : Menyerang langsung persaingan  Memanfaatkan daerah persaingan yang lemah  Merebut pangsa pasar dari perusahaan lain yang lebih kecil  .

Produksi barang dengankualitas yang lebih tinggi 4. Menyempurnakan produk 7. Mengurangi biaya 6. Menyempurnakan distribusi dan 9. Menggiatkan promosi 8. . Memperpanjang lini produk 5. 2. Meningkatkan pelayanan 1.TAKTIK PEMASARAN Potongan/penurunan harga Produksi barang dengan harga lebih murah 3.

Produk Harga Promosi Distribusi . 3.Variabel Pemasaran 1. 2. 4.

MENETAPKAN STRATEGI 1. 5. Tentukan kekuatan usaha (stengthness) Pelajari kelemahan yang dimiliki (weakness) Data peluang usaha (opportunity) Waspada terhadap ancaman (threat) Buat perencanaan atau strategi usaha pemasaran yang baik ( hopefull) . 2. 4. 3.

4. Menginformasikan dapat berupa: 1. 5. 8. 7. Menginformasikan pasar mengenai keberadaan produk baru Memperkenalkan cara pemakaian suatu produk Menyampaikan perubahan harga pada pasar Menjelaskan cara kerja suatu produk Menginformasikan jasa-jasa yang disediakan suatu perusahaan Meluruskan kesan yang keliru Mengurangi ketakutan atau kekhawatiran konsumen Membangun citra perusahaan . 2.PROMOSI TUJUAN PROMOSI 1. 6. 3.

. Membujuk pelanggan sasaran (persuading) untuk : 1. 2. 3. 2.Lanjutan. 5. Membentuk pkilihan merk Mengalihkan pilihan ke merk tertentu Mengubah persepsi pelanggan terhadap atribut produk Mendorong pembeli untuk belanja saat itu juga Mendorong pembeli untuk menerima kunjungan wiraniaga (salesman) .. 4....

.. Misalnya lulusan sma hendak melanjutkan kuliah. Mengingatkan konsumen akan tempattempat yang menjual produk perusahaan 3.. ingatan mereka pertama adalah jurusan 1. Mengingatkan konsumen walaupun tidak ada kampanye iklan 4. Mengingatkan (reminding) dapat terdiri atas : Mengingatkan konsumen bahwa produk yang bersangkutan dibutuhkan dalam waktu dekat 2. 3.. Menjaga agar ingatan pertama pembeli jatuh pada produk perusahaan..Lanjutan. .

3. 4. yaitu: 1.Jika ditinjau dari sudut pandang ekonomi maka tujuan promosi ini adalah sebagai efek dari komunikasi. 5. Menumbuhkan persepsi pelanggan tehadap satu kebutuhan terhadap suatu kebutuhan (kategori need) Memperkenalkan dan memberikan pemahaman tentang suatu produk pada konsumen (brand our ness Mendorong pemilihan terhadap suatu produk (brand attitute) Membujuk pelanggan untuk membeli suatu produk (brand purchase intention) Mengimbangi unsur kelemahan unsur bauran pemasaran lain (furchase facilitation) Menanamkan citra produk dan perusahaan (positioning) . 2. 6.

. Tugas tersebut sering disebut bauran promosi.BAURAN PROMOSI Meskipun secara umum bentuk-bentuk promosi memiliki fungsi yang sama. tetapi bentuk-bentuk tersebut dapat dibedakan berdasarkan tugas-tugas khususnya.

. Personal selling 2. Mass selling... Public relation (hubungan masyarakat) 5.Lanjutan.. Direct marketing . Promosi penjualan 4.. Bauran promosi adalah: 1. terdiri dari periklanan dan publisitas 3.

Masing-masing bauran promosi tersebut diterapkan dengan memanfaatkan berbagai alat sebagai berikut: IKLAN PROMOSI PENJUALAN              Iklan cdetak dan siaran Packaging-outer Packaging insert Film Brosur dan buklet Foster dan selebaran Derectori Cetak ulang iklan Billboard Display sgns Point-up-purchase display Bahan audiovisual Simbol dan logo                    Kontes. undian lotre Premium dan hadiah Pasar malam & pameran dagang Pameran Demonstrasi Pembelian kupon Potong rabat/tawaran pengembalian uang Pendanaan dengan bunga rendah Hiburan Kelonggaran tukar tambah Tradings stamps Tie-ins Price packs Free-in-the mail premium Hadiah bagi langganan Coba gratis Jaminan produk Promosi silang Diskon . permainan.

..Lanjutan.. PUBLIC RELATONS DIRECT MARKETING PERSONAL SELLING               Kotak pers Pidato Seminar Laporan tahunan Donasi/sumbangan Sponsor Publikasi Hubungan masyarakat Lobbying Media identitas Majalah perusahaan Peringatan Peristiwa tertentu Berita aktivitas pelayanan masarakat        katalog surat telemarketing electronic shoping kisk shoping TV direct response marketing Radio.. magazine. newspaper direct respose marketing       Presentasi Penjualan Pertemuan penjualan Program intensif Contoh/sampel Pasar malam Pameran dagang ..

PERSONAL SELLING Personal selling adalah komunikasi langsung (tatap muka) antara penjual dan calon pelanggan untuk memperkenalkan suatu produk kepada calon pelanggan untuk membentuk pemahaman pelanggan terhadap suatu produk sehingga mereka akan mencoba dan membelinya. .

Personal confrontation. langsung. 2. yaitu situasi yang seolaholah mengharuskan pelanggan untuk mendengar. yaitu adanya hubungan yang hidup. 3. dan interaktif antara dua orang atau lebih Cultivation. mulai dari sekedar hubungan jual beli sampai dengan hubungan yang lebih akrab. yaitu sifat memungkinkan berkembangnya segala macam hubungan. Response. memperhatikan dan menanggapi. .Sifat-sifat personal selling antara lain adalah: 1.

7. mempresentasikan. yaitu menentukan pelanggan yang akan dituju . yaitu mencari pembeli dan menjalin hubungan dengan mereka Targeting. mengalokasikan kelangkaan waktu penjual demi pembeli Communicating. srta menjual produk kepada pelanggan Service. yakni memberikan berbagai jasa dan pelayanan kepada pelanggan Information gathering. dan mendemonstrasikan. yakni mendekati. yakni melakukan riset dan intelejen pasar Alllocating. 5. 3. 6. 4. mengatasi penolakan. 2.Aktivitas personal selling meiliki beberapa fungsi sebagai berikut: 1. Prospecting. yaitu memberi informasi mengenai produk ke pelanggan Selling.

Salesmanship: memiliki pengetahuan tentang produk dan menguasai seni menjual seperti mendekati pelanggan.Penjual yang ditugaskan untuk melakukan personal selling harus memenuhi kreteria sebagai berikut: 1. 2. 3. . memberi presentasi dan demonstrasi. mengatasi penolakan pelanggan dan mendorong pembeli Negotiating: penjual harus memiliki kemampuan untuk bernegosiasi tentang syarat-syarat penjualan Relationship marketing: penjual harus tahu cara membina dan memelihara hubungan baik dengan para pelanggan.

2. media apa yang digunakan? Tetapkan suatu produk yang ingin anda produksi. . Tulis macam-macam promosi dan caranya yang bisa dilakukan untuk pemasaran suatu produk. Buat analisa SWOT untuk menetapkan suatu strategi.Tugas: 1.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful