LAPORAN HASIL WAWANCARA DENGAN PENGUSAHA BENGKEL SEPEDA MOTOR YANG BERNAMA MITRA MOTOR

Disusu oleh 1. M. Muhiyidin 2. Rendijuari 3. Agus budiyanto 4. Wijiarto Indra Nugroho 10.11.4177 10.11.4188 10.11.4233 10.11.4234

5. Stevian Permana Putra Da Cunha 10.11.4236 Kelas S1TI-08 JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER AMIKOM YOGYAKARTA 2013

BAB I PENDAHULUAN 1. Latar Belakang Objek penelitian laporan ini adalah bengkel motor disektar kampus STMIK AMIKOM YOGYAKARTA yang bernama Mitra Motor. Alasan memilih objek penelitian bengkel Mitra Motor ini karena ramainya pelanggan yang menyervis sepeda motornya. Mitra Motor berdiri sejak tahun 2008. Awal berdirinya itu bermula dari bapak Hermawan yang terkena phk pada tahun 2005 karena krisis. Saat itu dia bekerja di salah satu perusahaan di Solo dan menjabat sebagai supervaise. Setelah diphk beliau mencari usaha lain berawal dari coba coba mencari rumah beliau melihat ada potensi membuka usaha bengkel disekitar kampus STMIK AMIKOM YOGYAKARTA karena banyak mahasiswa yang membutuhkan bengkel disekitar kampus yang mengendarai sepeda motor, selain itu keluarga dan teman dekat beliau kebanyakan memiliki usaha bengkel sehingga beliau sudah tidak asing dengan usaha bengkel tersebut. 2. Profil Pengusaha Nama Umur : Hermawan : 37 th

Jabatan : Pemilik Bengkel Alamat : jl. Nusa indah 155 Condong Catur Tlp. (0274) 7134975

BAB II ISI LAPORAN 1. Misi Alasan beliau membuka bengkel ini yaitu untuk mecari nafkah setelah diphk dari pada mencari pekerjaan lain. Selain itu beliau juga sudah memiliki pengalaman mengelola bengkel dari keluarga dan teman teman beliau. 2. Nilai Nilai Dalam membuka bengkel kendala banyak yang sering terjadi antara lain jenis jenis sepeda motor yang bervareasi dan setiap kerusakan sepeda motor juga memiliki penanganan yang berbeda pula. Masalah yang selanjutnya adalah masalah nonteknis seperti terkendala oleh seles yang telat mengirim barang sehingga stok barang yang diperlukan kosong. Kendala lainya setiap peralatan harus uptdate menyesuaikan dengan sepeda motor yang terbaru, selain itu karena peralatan yang baru maka perlu adanya pelatian terhadap motir agar dapat memaksimalkan kerja peralatan yang baru. Kelebihan dari bengkel ini yaitu dari segi sevis penanganan servis sepeda motornya dan penanganan dari dalam maksudnya yaitu ramah tamahnya karyawan kepada pelanggan. Harga servis dan spare part dibengkel ini sudah disesuaikan dengan kondisi mahasiswa karena biasanya mahasiswa menginginkan servis yang bagus dah harga yang murah. Cara mengatasi persaingan dengan daerah sekitar yaitu selalu memberikan pelayanan yang terbaik dan untuk masalah harga didaerah kampus AMIKOM bengkel ini masih relatif murah. 3. Visi Harapan setelah membuka bengkel ini yaitu menampung teman teman pak hermawan yang susah mencari kerja ditarik menjadi karyawan bengkelnya. Karyawan bengkel Mitra Motor ini sekarang 11 orang termasuk pak Hermawan. Terdapat 7 orang mekanik, 3 orang kasir, dan 1 orang sebagai direktur. Keuntungan kotor bengkel sekarang ini antara 5 sampai 6 juta perhari.

4. Pernyataan Destimasi Rencana kedepan setelah mengetahui perkembangan bengkel ini yaitu mebuka cabang didaerah yang ramai seperti daerah kampus karena pasar yang ingin di capai adalah mahasiswa. 5. Strategi Bisnis Untuk menangani persaingan dengan bengkel disekitar kampus STMIK AMIKOM YOGYAKARTA yang semakin bnyak dan tidak dapat dihentikan Strategi yang beliau terapkan agar pelanggan tetap kembali kebengkelnya yaitu dengan memberi pelayanan yang terbaik dan dengan harga yang murah.

BAB III PENUTUP 1. Kesimpulan Inti yang dapat diambil dari laporan wawancara ini yaitu strategi yang digunakan bapak Hermawan yang sangat jeli melihat potensi disekitar kampus STMIK AMIKOM YOGYAKARTA yang saat itu masi jarang bengkel sepeda motor padahal banyak mahasiswa yang menggunakan sepada motor. Memberi pelayanan yang terbaik dan memberikan harga yang murah. Memberikan pelayanan yang ramah kepada pelanggan sehingga membuat pelanggan menyervis kembali ke bengkelnya. 2. Saran Masih ada cara yang dapat dilakukan agar mendapat hasil maksimal selain membuka cabang yaitu dengan stategi menerima servis panggilan. Mengumpulkan mekanik mekanik didaerah sekitar dan meminta bayaran untuk mengundang mekanik yang dapat mengajari menggunakan peralatan yang baru.