Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala

KEPEMIMPINAN DALAM ORGANISASI Pemimpin tidak dapat serta kepemimpinan secara Catatan

merupakan suatu kesatuan kata yang dipisahkan struktural maupun fungsional. Banyak lain : 1. Figur sentral yang mempersatukan kelompok 2. Keunggulan seseorang atau beberapa individu dalam kelompok, dalam proses mengontrol gejalagejala sosial 3. Brown (1936) berpendapat bahwa pemimpin tidak dapat dipisahkan dari kelompok, akan tetapi boleh dipandang Dalam dengan berperan untuk kelompok, hal sebagai sama, suatu Krech posisi dan bahwa posisinya primer struktur kelompok, dengan potensi tinggi di lapangan. Crutchfield memandang dari agen muncul definisi mengenai

pemimpin dan kepemimpinan, antara

kebaikan sebagai

yang khusus dalam kelompok ia penentuan suasana

tujuan kelompok, ideologi

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala

kelompok, dan aktivitas kelompok. 4. Kepemimpinan untuk mungkin sebagai hasil sama suatu yang yang Catatan kemampuan menghandel orang lain memperoleh dan kerja maksimal dengan friksi sesedikit besar, kepemimpinan merupakan kekuatan semangat /moral yang kreatif dan terarah. 5. Individu yang dan memiliki bersama program/rencana

anggota kelompok bergerak untuk mencapai tujuan dengan cara yang pasti. PENDEKATAN DALAM KEPEMIMPINAN 1. Kaum behavioral memandang kepemimpinan dapat dilatih, yang berarti kepemimpinan dapat diperoleh, dikembangkan atau ditambah derajatnya. 2. Pendekatan traits, kepemimpinan itu ada dalam diri individu sejak lahir, kalau individu tersebut tidak dapat memimpin berarti memang tidak terlahir sebagai pemimpin dan tidak bisa diubah atau tidak terbuka kemungkinan untuk memiliki kepemimpinan

by Inspire To Change

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala Seorang pemimpin yang otoriter 3. Situasional memandang kepemimpinan berdasarkan dua aspek tersebut diatas. Catatan Sondang (1994) menyimpulkan bahwa seseorang hanya akan menjadi seorang pemimpin yang efektif apabila : a. seseorang secara genetika telah memiliki bakat kepemimpinan. b. bakat-bakat tersebut dipupuk dan dikembangkan melalui kesempatan untuk c. ditopang menduduki oleh jabatan pengetahuan kepemimpinannya teoritikal yang diperoleh melalui pendidikan dan latihan, baik yang bersifat umum maupun yang menyangkut teori kepemimpinan. TIPE KEPEMIMPINAN 1. Tipe Otokratik Semua otokratik dipandang yang negatif. Dilihat dari persepsinya seorang pemimpin yang otokratik adalah seseorang yang sangat egois. ilmuan segi yang berusaha bahwa memahami kepemimpinan akan menujukan sikap yang

mengatakan sebagai

pemimpin yang tergolong otokratik karakteritik

by Inspire To Change

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala Tipe menonjolkan keakuannya, antara lain dalam bentuk : a. Kecenderungan memperlakukan para bawahannya sama dengan alat-alat lain dalam organisasi, seperti demikian mesin, kurang dan dengan menghargai Catatan pemimpin paternalistik

hanya terdapat di lingkungan masyarakat

harkat dan martabat mereka b. Pengutamaan orientasi terhadap pelaksanaan dan penyelesaian tugas tanpa dan mengkaitkan kebutuhan para proses yang yang pelaksanaan tugas itu dengan kepentingan c. Pengabaian bawahan Gaya para bawahannya. peranan dalam

pengambilan keputusan. kepemimpinan pemimpin dipergunakan

otokratik antara lain: a. menuntut ketaatan penuh dari para bawahannya b. dalam menegakkan disiplin menunjukkan keakuannya c. bernada keras dalam pemberian perintah atau instruksi d. menggunakan pendekatan premitif dalam hal terjadinya penyimpangan oleh bawahan. 2. Tipe Paternalistik

by Inspire To Change

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala Pemimpin berjalan yang bersifat tradisional, umumnya di masyarakat agraris. Salah satu ciri utama masyarakat tradisional ialah rasa hormat yang tinggi yang ditujukan oleh para anggota masyarakat kepada orang tua atau seseorang yang dituakan. Pemimpin seperti ini kebapakan, sebagai adat, tauladan para atau panutan guru. masyarakat. Biasanya tokoh-tokoh ulama ini dan Pemimpin mengembangkan Catatan ini berpandangan dengan

bahwa umumnya organisasi akan lancar sendirinya karena

sikap kebersamaan. 3. Tipe Kharismatik Karakteristik yang khas dari tipe ini yaitu daya tariknya yang sangat memikat memperoleh sehingga pengikut mampu yang

jumlahnya kadang-kadang sangat besar. Tegasnya seorang pemimpin yang kharismatik adalah seseorang yang dikagumi tidak oleh selalu secara banyak dapat konkret pengikut meskipun para pengikut tersebut menjelaskan

mengapa orang tersebut dikagumi. 4. Tipe Laissez Faire

by Inspire To Change

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala anggota organisasi yang

bersangkutan sendiri. e. Sepanjang dan selama para anggota para anggota organisasi terdiri dari orang-orang yang sudah dewasa yang mengetahui apa yang menjadi tujuan organisasi, sasaran-sasaran apa yang ingin dicapai, tugas apa yang harus ditunaikan oleh masingmasing anggota dan pemimpin tidak terlalu sering intervensi. Karakteristik a. Pendelegasian b. Pengambilan dan gaya wewenang keputusan Catatan prestasi kerja yang organisasi menunjukkan perilaku dan

kepemimpinan tipe ini adalah : terjadi secara ekstensif diserahkan kepada para pejabat pimpinan yang lebih rendah dan kepada yang petugas nyata-nyata operasional, menuntut kecuali dalam hal-hal tertentu keterlibatannya langsung. c. Status quo organisasional tidak terganggu d. Penumbuhan pengembangan berpikir dan bertindah dan kemampuan yang

inovatif diserahkan kepada para

by Inspire To Change

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala suatu sikap yang mencerminkan dua hal: pertama, tidak merasa puas kedua, memadai, intervensi pimpinan dalam organisasi berada pada tingkat yang minimum. 5. Tipe Demokratik Pemimpin biasanya manusia manusiawi yang dengan dan demokratik cara yang memperlakukan menjunjung Catatan dengan yang tingkat dimiliki; pengetahuan

harkat dan martabat manusia Seorang pemimpin demokratik disegani bukannya ditakuti. CIRI-CIRI PEMIMPIN dan KEPEMIMPINAN 1. yang Pengetahuan luas, semakin organisasi, untuk bertindak umum tinggi ia

kedudukan seseorang dalam hirarki kepemimpinan semakin berpikir generalis. 2. 3. Kemampuan bertumbuh dan berkembang Sikap yang intuitif atau rasa ingin tahu, merupakan dituntut dan mampu secara

by Inspire To Change

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala integrator pandangan orgainasi. 7. fungsi kemauan baru. 4. efektifitas seseorang kegiatan tidak yang kemampuannya operasional, kemampuannya diperlukan integralistik, berorientasi masalah. 5. pemimpin di atas satu Daya ingat yang kuat, harus kemampuan yang bentuk mempunyai rata-rata kemampuan inteletual yang berada orang-orang salah kuat. 6. Kapasitas integratif, pemimpin harus menjadi seorang dipimpinnya, kemampuan Kemampuan Analitik, kepemimpinan lagi bersifat melainkan untuk adalah strategik pada pada teknis pada berpikir. yang dan pemecahan melaksanakan dan keinginan untuk mencari dan menemukan hal-hal Ketrampilan berkomunikasi secara efektif, komunikasi dalam organisasi antara lain : fungsi motivasi, fungsi ekspresi emosi, fungsi penyampaian informasi dan fungsi pengawasan. Catatan dan holistik memiliki mengenai

Cara dan kemampuan berpikir yang

intelektual adalah daya ingat yang

by Inspire To Change

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala dan penasehat bagi para

bawahannya.

Salah satu kunci

keberhasilan seorang pemimpin dalam mengemudikan organisasi terletak pada kemampuannya bertindak secara objektif. 11. Pragmatisme, dalam kehidupan organisasional, sikap yang Catatan pragmatis biasanya terwujud dalam bentuk sebagai berikut : pertama, kemampuan 8. Mendidik, Keterampilan memiliki kemampuan untuk dan kemampuan sikap dan meningkatkan menggunakan meningkatkan bawahan, perilakunya 9. tinggi seseorang tuntutan membuktikan mengubah kesempatan menentukan tujuan dan sasaran yang berada dalam

dedikasinya kepada organisasi. Rasionalitas, semakin kedudukan semakin kepadanya manajerial besar pula untuk

kemampuannya

untuk berpikir. Hasil pemikiran itu akan terasa dampaknya tidak hanya dalam organisasi, akan tetapi juga dalam hubungan organisasi dengan pihak-pihak yang berkepentingan di luar osrganisasi tersebut. 10. Objektivitas, pemimpin diharapkan dan bahkan dituntut berperan sebagai bapak

by Inspire To Change

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala 15. tinggi, satu sama lain. 16. Rasa Relevansi yang tinggi, pemimpin tersebut mampu berpikir dan bertindak sehingga hal-hal yang Catatan dikerjakannya mempunyai relevansi tinggi dan langsung dengan usaha pencapaian tujuan dan berbagai sasaran organisasi. 17. jangkauan mencapainya yang realistik kemampuan yang tanpa apabila hidup tidak untuk berarti melupakan menerima dalam selalu Keteladanan, seseorang yang dinilai pantas dijadikan sebagai panutan dan teladan dalam sikap, tindaktanduk dan perilaku. Rasa Kohesi yang :senasib sepenanggungan, ketertarikan

menetapkan tujuan dan sasaran idealisme. kenyataan perjalanan 12. Menentukan Kedua,

meraih hasil yang diharapkan. Kemampuan Prioritas, biasanya yang menjadi titik tolak strategik organisasional adalah SWOT. 13. yang Penting 14. Naluri kemampuannya yang Tepat, memilih untuk Kemampuan Membedakan hal yang Urgen dan

waktu yang tepat untuk melakukan atau tidak melakukan sesuatu.

by Inspire To Change

10

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala 22. 23. Depan 24. Sikap Antisipatif dan Proaktif yang Keberanian Orientasi Masa

18. yang Baik 19.

Menjadi

Pendengar

Adaptabilitas, kepemimpinan dan spatial. selalu bersifat situasional, kondisional, temporal

20.

Fleksibilitas,

mampu

melakukan perubahan dalam cara berpikir, cara bertindak, sikap dan perilaku tuntutan tertentu agar situasi yang sesuai dan dihadapi dengan kondisi tanpa

mengorbankan prinsip-prinsip hidup yang dianut oleh seseorang. 21. Ketegasan

by Inspire To Change

11

Catatan Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala b. Fungsi regulatif Fungsi regulatif ini berkaitan dengan yang organisasi. Ada dua hal yang berpengaruh terhadap fungsi regulatif Pertama, yang atasan atau orang tataran mereka untuk berada dalam yaitu peraturan-peraturan berlaku dalam suatu

managemen, memiliki

kewenangan

mengendalikan semua informasi yang disampaikan. Kedua, berkaitan dengan pesan atau regulatif message,pesan-pesan pada dasarnya

berorientasi pada kerja. c. Fungsi persuasif Dalam organisasi, mengatur kekuasaan suatu dan

kewenangan tidak akan selalu membawa hasil sesuai dengan KOMUNIKASI ORGANISASI FUNGSI KOMUNIKASI ORGANISASI a. Fungsi informatif Organisasi dipandang sebagai suatu sistem proses informasi. Maksudnya,seluruh anggota dalam suatu organisasi berharap dapat memperoleh informasi yang lebih banyak, lebih baik, dan lebih tepat. yang diharapkan. Adanya kenyataan ini, maka banyak

by Inspire To Change

12

Catatan Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala melaksanakan tugas atau

pekerjaan dengan baik. JARINGAN KOMUNIKASI a. Model Rantai Metode jaringan komunikasi di sini terdapat lima tingkatan dalam jenjang hirarkisnya dan hanya dikenal komunikasi sistem arus ke atas (upward) dan ke bawah artinya (downward Catatan), menganut garis yang langsung hubungan

komunikasi

(komando) baik ke atas atau ke bawah tanpa terjadinya suatu penyimpangan. b. Model Roda Sistem jaringan komunikasi di sini, semua laporan, instruksi perintah kepengawasan kerja terpusat dan satu

orang yang memimpin empat bawahan atau lebih, dan antara bawahan tidak terjadi interaksi pimpinan lebih suka memersuasi bawahannya perintah d. Fungsi integratif Setiap organisasi saluran karyawan berusaha yang dapat menyediakan memungkinkan daripada memberi (komunikasi sesamanya).

by Inspire To Change

13

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala pada setiap tiga tingkatan tanpa ada

hirarkinya

tetapi

kelanjutannya pada tingkat yang lebih tinggi, dan hanya terbatas pada setiap level. d. Model Saluran Model sistem jaringan ini, komunikasi adalah Saluran Bebas/Semua

pengembangan model lingkaran, di mana dari semua tiga level tersebut tanpa dapat melakukan siapa yang interaksi secara timbal balik menganut menjadi tokoh sentralnya. e. Model Huruf Y Model jauh jaringan berbeda komunikasi model satu dua atasan berbeda dalam organisasi di sini, tidak dengan rantai, yaitu terdapat empat level jenjang hirarkinya, supervisor bawahan mungkin mempunyai dan yang dua

divisi/departemen.

c. Model Lingkaran Model lingkaran jaringan ini, komunikasi pada semua

anggota/staff bisa terjadi interaksi

by Inspire To Change

14

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala Catatan Merupakan pesan yang dikirim dari tingkat hirarki yang lebih rendah ke tingkat yang lebih tinggi. Misal : dari ketua himpunan ke ketua bidang, atau dari ketua panitia ke para pelaksana. Komunikasi ini sangat penting untuk mempertahankan pertumbuhan manajemen dapat kerja Adanya merasa bagi umpan anggota dan balik bagi Muncul yang semangat organisasi. dan dari organisasi.

menumbuhkan perasaan sebagai

memiliki bagian

organisasi dari bawahannya. Masalah yang timbul dalam

komunikasi ke atas : 1. Karena pesan yang mengalir ke atas sering merupakan pesan yang harus didengar oleh hirarki yang lebih tinggi/atasan, para pekerja negatif. 2. Seringkali pesan yang disampaikan ke atas, terutama yang menyangkut ketidakpuasan bawahan, tidak didengar atau ARUS KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI a. Komunikasi ke atas ditanggapi oleh manajemen. seringkali pesan enggan yang menyampaikan

by Inspire To Change

15

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala 3. Kadang-kadang pesan tidak sampai. Karena disaring oleh penjaga gerbang arus pesan. Atau bisa Catatan terjadi lebih baik bertanya pada rekan kerja atau sesama mahasiswa. 4. Arus ke bawah terlalu besar sehingga tidak ada celah untuk menerima pesan dari bawah. 5. Hambatan fisik. Biasanya secara fisik pimpinan dengan bawahan berjauhan. b. Komunikasi ke bawah Merupakan pesan yang dikirim dari tingkat hirarki yang lebih tinggi ke tingkat yang lebih rendah. Contoh, pesan dari direktur pada sekretaris, dari ketua senat pada bawahannya, dll. Masalah yang timbul: Manajemen dan bawahan seringkali berbicara berbeda. c. Komunikasi Lateral Merupakan arus pesan antar sesama ketua bidang ke ketua bidang, anggota bidang ke anggota. Pesan semacam ini bergerak di bagian dengan bahasa yang

by Inspire To Change

16

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala

yang sama di dalam organisasi atau mengalir antar bagian. Masalah yang timbul 1. Bahasa Catatan yang oleh khusus divisi dikembangkan

tertentu di dalam organisasi 2. Merasa bidangnya adalah yang paling penting dalam organisasi d. Kabar Burung Jika tiga jenis komunikasi di atas mengikuti pola struktur formal di dalam organisasi, kabar melacak burung perubahan maka burung sumber yang tidak asli tergolong itu. Kabar 1. Ada Sulit

mengikuti garis formal semacam penyampai pesan. seringkali besar dalam dipergunakan apabila: organisasi 2. Informasinya baru 3. Komunikasi tatap muka secara fisik mudah dilakukan 4. Anggotanya terkelompokan pada bidang-bidang tertentu.

by Inspire To Change

17

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala

MANAJEMEN KONFLIK DEFINISI Catatan Situasi yang terjadi ketika ada perbedaan perbedaan diantara pendapat cara beberapa atau pandang orang,

kelompok atau organisasi. Sikap saling mempertahankan diri sekurang-kurangnya diantara dua kelompok, yang memiliki tujuan dan pandangan berbeda, dalam upaya mencapai satu berada tujuan sehingga mereka dalam posisi oposisi,

bukan kerjasama. ASPEK POSITIF DALAM KONFLIK Konflik bisa jadi merupakan sumber energi dan kreativitas yang positif apabila Misalnya, dikelola dengan baik. dapat konflik

menggerakan suatu perubahan : Membantu setiap orang untuk saling memahami pekerjaan tentang dan perbedaan

tanggung jawab mereka. Memberikan saluran baru untuk komunikasi.

by Inspire To Change

18

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala Menumbuhkan semangat baru pada staf. Memberikan kesempatan untuk menyalurkan emosi.

Catatan

Menghasilkan distribusi sumber tenaga yang lebih merata dalam organisasi.

Apabila

konflik

mengarah

pada

kondisi destruktif, maka hal ini dapat berdampak pada penurunan efektivitas kerja dalam kelompok, resistensi mungkin berupa terhadap muncul organisasi penolakan, perubahan, emosi baik secara perorangan maupun

apatis, acuh tak acuh, bahkan luapan destruktif, berupa demonstrasi. PENYEBAB KONFLIK Konflik dapat berkembang karena berbagai sebab sebagai berikut: 1. Batasan pekerjaan yang tidak jelas 2. Hambatan komunikasi 3. Tekanan waktu 4. Standar, peraturan dan kebijakan yang tidak masuk akal 5. Pertikaian antar pribadi 6. Perbedaan status

by Inspire To Change

19

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala 7. Harapan yang tidak terwujud PENGELOLAAN KONFLIK Konflik dapat dicegah atau dikelola dengan: 1. Disiplin: Mempertahankan disiplin dapat digunakan untuk mengelola dan mencegah konflik. Manajer harus Catatan mengetahui dan memahami peraturan-peraturan yang ada dalam organisasi. Jika belum mencari jelas, mereka harus untuk bantuan

memahaminya. 2. Pertimbangan dalam dukungan tujuan pengalaman hidupnya. Tahapan untuk sesuai dan Pengalaman Kehidupan: mencapai dengan tahapan dapat yang bagi

Konflik dapat dikelola dengan

Misalnya; seorang

junior yang berprestasi pendidikan ke jenjang lebih tinggi, sedangkan

dipromosikan untuk mengikuti

senior yang berprestasi dapat dipromosikan untuk menduduki jabatan yang lebih tinggi. 3. Komunikasi: Suatu Komunikasi yang baik akan menciptakan lingkungan yang terapetik dan kondusif. Suatu upaya yang

by Inspire To Change

20

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala dapat dilakukan manajer komunikasi dapat secara untuk yang

menghindari konflik adalah dengan menerapkan yang akhirnya efektif dalam kegitan sehari-hari dijadikan aktif: merupakan hal penting untuk mengelola konflik. Untuk memastikan bahwa penerimaan para manajer telah memiliki pemahaman yang benar, mereka dapat merumuskan kembali pegawai permasalahan para telah mendengarkan. TEKNIK KONFLIK Teknik 1: Ajak orang-orang yang sedang konflik pada tujuan yang lebih tinggi. Contoh, bagian anda terlibat konflik dalam menentukan kuota penjualan. Bagian keuangan menuntut penjualan setinggitingginya, sedangkan bagian anda menuntut dukungan biaya promosi besar-besaran. Begitu orang-orang itu kita ajak bicara pada tataran corporate, untuk tujuan yang lebih PENGELOLAAN sebagai satu cara hidup. 4. Mendengarkan Mendengarkan secara aktif Catatan

sebagai tanda bahwa mereka

by Inspire To Change

21

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala besar, mereka akan cenderung untuk berpikir lebih jernih. Teknik 2: Memperluas sumber daya yang ada. Konflik bisa terjadi karena sumber daya yang langka yang dibutuhkan banyak orang. Contoh, hanya ada satu saluran telpon untuk dua bagian. Catatan Ketika mereka akan menggunakannya, mereka saling berebut. Cara manajemen

konfliknya? Ya, tambah saja pesawat telponnya. Ini adalah contoh harapkan yang anda sangat menangkap menggampangkan, namun saya gagasannya. Teknik 3: Penghindaran. Ini yang orang Daripada terus orang menghindar sering dilakukan dan oleh pada ribut itu dan dengan umumnya. konflik tetangganya, kemudian berusaha

untuk tidak bertatapan dengan tetangganya itu. Ini memang bukan cara manajemen konflik yang efektif, namun kadang, dengan penghindaran ini, pihak yang ingin konflik akan

by Inspire To Change

22

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala berkurang konfliknya. Teknik 4: Mencari titik temu. Ketika anda sebagai pemimpin dan menemui orang yang konflik, anda dapat memakai teknik ini. Teknik ini berusaha mencari Catatan persamaan yang ada antara pihak yang terlibat konflik, sekaligus juga diperkecil perbedaan yang ada. Contoh ada konflik antara bagian pemasaran dan produksi. Daripada berdebat perbedaan fungsi mencari kedua bagian konflik itu, dapat kedua semangat untuk

manajemen

persamaan

bagian itu. Misalnya, mereka sama-sama fungsi yang sangat penting karena hidup. Teknik 5: Kompromi. Ketika anda konflik, masing melakukan mungkin pihak tidak kompromi masingmerasa terhadap pihak yang terlibat dalam tanpa perusahaan, keduanya,

perusahaan tidak akan bisa

puas terhadap keputusan itu. Namun manajemen konflik ini efektif jika topik/barang yang

by Inspire To Change

23

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala dikonflikkan secara adil. Teknik 6: Pakai Power. Ini adalah cara paling kuno untuk manajemen konflik. Ketika orang yang konflik tidak mau menyudahi konfliknya, untuk sebagai pemimpin konflik itu. Catatan anda gunakan kekuasaan anda menyudahi Walau mereka tidak puas, namun karena mereka adalah bawahan anda, mau tidak mau mereka harus patuh kepada anda. Teknik 7: Mengubah sifat-sifat orang yang konflik. Mengubah sifat orang sangatlah sukar. Namun, ini adalah manajemen konflik kantor karyawan yang efektif untuk jangka panjang. Contoh, di anda yang dijumpai sering bisa dibagi dua

bertengkar dengan karyawan lainnya. Sebagai pemimpinnya, anda ajak pelan-pelan Dengan ia itu sabar mampu sudah karyawan itu untuk mengubah perilakunya. dan Ketika anda bimbing karyawan itu, akhirnya, karyawan menjadi karyawan yang baik.

by Inspire To Change

24

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala berubah sikapnya, konflik yang sering terjadi di bagian anda akan sangat berkurang. Teknik 8: Ubah strukturnya. Agar bagian produksi menyalahkan, promosi dan bagian saling ubahlah bagian tidak

Catatan strukturnya. Contoh,

pemasaran mengeluhkan betapa sulitnya mereka menjual karena produknya desainnya jelek, dan kualitasnya meragukan. Keluhan itu ditanggapi dengan oleh cara bagian mereka produksi

membuat produk begitu karena memang tidak ada masukan dari bagian pemasaran. Sedang produk yang buruk, mereka mengeluh karena terjadi pemotongan anggaran produksi besar-besaran

dari bagian keuangan. Agar mereka tidak saling konflik, gabung saja dua bagian itu dibawah satu departemen. Sekali lagi contoh manajemen konflik yang saya tulis ini hanya menggampangkan, untuk dan

bukannya resep yang harus diikuti secara membabi buta.

by Inspire To Change

25

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala Teknik saling 9: Ciptakan ciptakan musuh saja

bersama. Agar mereka tidak usreg konflik, musuh bersama. Musuh ini dapat berupa pesaing agresif yang harus dihadapi sekarang dengan ini. bersatu, dan bukannya terpecah belah seperti Musuh ciptaan Catatan dapat pula berupa kunjungan pimpinan puncak ke bagian itu, yang terpaksa mereka harus bersatu padu untuk bersama-sama menyambut pimpinan itu. STRATEGI MENGHADAPI KONFLIK

Menghindar

Menghindari konflik dapat dilakukan jika isu atau masalah yang memicu konflik tidak terlalu penting atau jika potensi konfrontasinya tidak seimbang dengan akibat yang akan ditimbulkannya. Penghindaran merupakan memungkinkan strategi pihak-pihak yang yang

berkonfrontasi untuk menenangkan diri. Manajer yang terlibat didalam konflik pihak dapat menepiskan waktu isu untuk dengan mengatakan Biarlah kedua mengambil memikirkan hal ini dan menentukan tanggal untuk melakukan diskusi

by Inspire To Change

26

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala

Mengakomodasi

Memberi kesempatan pada orang lain untuk mengatur strategi pemecahan masalah, ini khususnya apabila isu tersebut penting bagi orang lain. Hal memungkinkan timbulnya kerjasama kesempatan dengan memberi Catatan pada mereka untuk

membuat keputusan. Perawat yang menjadi bagian dalam konflik dapat mengakomodasikan pihak lain dengan menempatkan kebutuhan pihak lain di tempat yang pertama. Kompetisi

Gunakan metode ini jika anda percaya bahwa anda memiliki lebih banyak informasi dan keahlian yang lebih dibanding yang lainnya atau ketika anda tidak ingin mengkompromikan nilai-nilai anda. Metode ini mungkin bisa memicu konflik tetapi bisa jadi merupakan metode yang penting untuk alasan-alasan keamanan. Kompromi atau Negosiasi memberikan dan

Masing-masing

menawarkan sesuatu pada waktu yang bersamaan, saling memberi dan menerima, serta meminimalkan kekurangan semua pihak yang dapat menguntungkan semua pihak.

by Inspire To Change

27

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala

Memecahkan Kolaborasi

Masalah

atau menang terlibat

Pemecahan dimana

sama-sama yang

individu

mempunyai tujuan kerja yang sama. Perlu adanya satu komitmen dari semua pihak yang terlibat untuk saling Catatan mendukung dan saling memperhatikan satu sama lainnya

MANAJEMEN WAKTU Steve Pavlina memberi 15 tips manajemen waktu: Clarity is key Langkah pertama yang penting adalah kita harus memiliki tujuan yang jelas. Tujuan yang hendak kita

by Inspire To Change

28

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala capai harus ditulis secara spesifik sehingga kita bisa mengetahui apakah kita sudah mencapainya atau belum. Langkah ini harus dilakukan lebih dulu Catatan sebelum langkah-langkah lainnya. Be flexible Tujuan kita memang harus jelas dan pasti, tapi jalan menuju ke sana tidak harus jelas dari awal. Yang sering terjadi justru jalan tersebut harus mengalami penyesuaian di sana-sini. Begitu kita mengetahui sesuatu yang baru, kita harus siap untuk mengubah rencana kita. Use single handling Sekali kita mengerjakan sesuatu, kerjakan semuanya sekaligus sampai tuntas 100%. Jangan dipecah-pecah.

Tetap kerjakan tugas itu terus dan terus sampai benar-benar selesai. Ini memungkinkan kita untuk berkonsentrasi penuh pada tugas tersebut tanpa tercampur dengan hal-hal lain. Failure is your friend

by Inspire To Change

29

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala Jangan takut akan kegagalan. Orang yang banyak mengalami keberhasilan sebenarnya adalah juga orang yang banyak mengalami kegagalan. Mengapa ? Sebab mereka selalu mencoba dan mencoba. Penyesalan yang sesungguhnya adalah kalau kita Catatan tidak berani mencoba. Kita akan jauh lebih banyak belajar melalui berbuat daripada melalui berpikir. Do it now ! Begitu kita mulai merasa malas melakukan sesuatu, katakan pada diri kita sendiri, Lakukan sekarang ! Lakukan sekarang ! Segera bertindak jauh lebih penting daripada terlalu lama berpikir. Lakukan saja seolaholah kita tidak mungkin gagal.

Triage ruthlessly Singkirkan dengan tegas segala sesuatu yang menyita waktu kita. Misalnya saja, batalkan langganan majalah yang tidak berguna. Bahkan meskipun majalah itu gratis, namun kalau menyita waktu kita sebenarnya majalah itu mahal harganya. Begitu pula halnya

by Inspire To Change

30

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala dengan berbagai aktivitas yang tidak berguna. Identify and recover wasted time Cari kebiasaan-kebiasaan yang membuang waktu kita dan singkirkan. Misalnya, jangan menulis email selama Catatan 30 menit kalau kita bisa menyelesaikan urusan itu dengan telepon 10 menit . Aturan 80-20 (dikenal juga sebagai aturan Pareto) menyatakan bahwa 20% tugas memberikan 80% nilai. Kenali 20% tugas yang memberikan hasil optimal itu dan fokuskan waktu kita di sana. Jangan membuang waktu dengan 80% tugas yang hanya memberikan 20% nilai. Guard thy time Kita memerlukan waktu yang khusus, tanpa interupsi, untuk bisa mengerjakan suatu tugas dengan efektif. Waktu khusus ini sangat penting. Sekali kita menemukan waktu seperti ini, jagalah dengan segala cara agar jangan sampai terganggu.

Work all the time you work

by Inspire To Change

31

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala Saat kita mengerjakan suatu tugas, fokuskan diri kita hanya pada tugas itu saja. Jangan mengerjakan sesuatu yang lain, seperti bercakap-cakap, membaca email atau browsing Internet. Kerjakan tugas itu dengan konsentrasi 100%. Di pihak lain, saat Catatan kita beristirahat, beristirahatlah sepenuhnya.

Multitask Karena perkembangan ilmu yang begitu cepat, satu-satunya cara untuk mengikutinya adalah kita juga harus menyerap ilmu baru secepat mungkin. Cara terbaik untuk melakukan ini adalah dengan multitask, yaitu melakukan beberapa hal secara bersamaan. Berbeda dengan poin 10 yang ditujukan untuk pekerjaan yang dengan intensitas tinggi (menuntut konsentrasi), poin 11 ini ditujukan untuk pekerjaan yang intensitasnya rendah. Misalnya, saat mengantri kita bisa membaca artikel, atau sambil menyetir mendengar program audio yang mendidik. Experiment Jangan takut bereksperimen dengan berbagai ide untuk

by Inspire To Change

32

Latihan Kepemimpinan Manajerial Mahasiswa Akademi Sekretari Universitas Katolik Widya Mandala meningkatkan produktivitas. Meskipun ide itu tidak lazim, jangan takut untuk mencoba. Cultivate your enthusiasm Kita memerlukan antusiasme dalam melakukan segala sesuatu. Kalau kita Catatan antusias, bekerja akan terasa seperti bermain. Antusiasme ini perlu dipupuk terus-menerus dengan membaca bacaan atau dengarlah program audio yang bisa membangkitkan motivasi. Eat and exercise for optimal energy Satu hal yang perlu dijaga dengan baik adalah tubuh fisik kita dengan memakan makanan yang sehat dan berolahraga secara teratur. Maintain balance Jaga keseimbangan hidup kita. Jangan sampai kita terlalu sibuk bekerja sehingga kehidupan sosial kita terbengkalai. Semua aspek hidup kita harus dijaga tetap baik dan seimbang.

by Inspire To Change

33