P. 1
Mobile Banking

Mobile Banking

|Views: 4|Likes:
Published by randhee_347
cccccc
cccccc

More info:

Categories:Topics, Art & Design
Published by: randhee_347 on Apr 10, 2013
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

04/24/2014

pdf

text

original

MOBILE Banking (M-Banking) muncul pertama kali sebagai SMS Banking dengan didasari prinsip Internet Banking, yaknimengakses

bank dan jasa-jasanya kapanpun dan dimanapun. Beberapa bank besar di Indonesia sudah menerapkan teknologi M-Banking ini sejak lama, namun pengguna jasa M-Banking hingga saat ini masih jauh dari jumlah yang memuaskan, kurang dari 10% dari total nasabah yang ada di Indonesia. Padahal sebuah survey pernah menyatakan, 40% dari pemakai ponsel menginginkan fitur M-Banking. Mengapa demikian? Apakah jasa yang ditawarkan kurang bagus? Ataukah sebenarnya nasabah tidak tahu mengenai adanya jasa ini? M-Banking menawarkan beberapa jasa yang cukup menarik, dan berdasarkan jenisnya, jasa biasanya dibagi menjadi dua, yakni jasa pullbased dan jasa push-based. Jasa pull-based merupakan jasa yang ditawarkan oleh pihak bank dimana nasabah secara langsung meminta jasa yang ditawarkan, sedangkan push-based adalah jasa berdasarkan persetujuan pihak nasabah dan bank dimana bank akan mengirimkan informasi-informasi yang dibutuhkan nasabah secara berkala atau berdasarkan aturan tertentu. Contoh jasa pull-based yang diterapkan bank-bank di Indonesia antara lain adalah transfer dana, pembayaran tagihan (listrik, telepon, air, dll), pembelian voucher, ataupun perdagangan saham. Selain jasa-jasa berdasarkan transaksi diatas, jasa pull-based juga mencakup permintaan akan Informasi Saldo dan Catatan Transaksi. Sedangkan untuk jasa push-based, biasanya berupa notifikasi-notifikasi yang secara otomatis akan langsung diterima di ponsel nasabah apabila terjadi aktivitas pada rekening yang bersangkutan, yakni notifikasi Deposit/Penarikan dalam jumlah minimum tertentu, notifikasi Saldo Minimum, dan notifikasi Pembayaran Tagihan. Jasa ini akan sangat berguna, misalnya seorang nasabah kehilangan kartu ATM tanpa sadar dan disalahgunakan oleh orang lain. Dengan menerima notifikasi, maka nasabah dapat mengetahui telah terjadi penarikan uang tanpa otorisasinya dan dapat memblokir kartu ATM sebelum tabungannya dibobol habis. Jika dilihat dari segi teknologi, M-Banking biasanya dibedakan menjadi empat tipe jasa layanan. Tipe pertama adalah dengan menggunakan

Biaya pengurusan nasabah pun dapat berkurang hingga Rp 250. layanan M-banking juga bisa menjadi strategi kompetitif pihak bank untuk memberikan value added service kepada nasabahnya. karena telah terotomisasi lewat layanan Mbanking. kelemahan dari mbanking biasanya terletak pada kecepatan data saat melakukan transaksi yang terbilang cukup lambat (untuk m-banking berbasis SMS). misalnya dengan menggunakan aplikasi berbasis Java. namun masih sedikit.000 per nasabah per tahun. Tipe layanan kedua adalah dengan menggunakan SMS sebagai basis teknologinya. Dari sisi pihak bank. yaitu aplikasi yang mampu menghubungkan ponsel berteknologi java dengan pihak bank melalui layanan data. karena nasabah harus menelpon untuk kemudian dipandu oleh pesan elektronik di dalam memilih menu-menu transaksi lewat telepon. (Gunawan Wibisono SE . dari persepsi cara penggunaan (mudah/tidaknya) maupun dari persepsi kegunaan (berguna/tidak) layanan ini. operator seluler maupun pihak-pihak lain yang berkepentingan adalah bagaimana mensosialisasikan layanan ini dengan lebih intensif kepada nasabah dan masyarakat Indonesia. Tantangan terbesar bagi pihak bank. Layanan berbasis SMS dipadukan dengan sim toolkit pada sim card masingmasing operator sehingga akses layanan bisa melalui menu tidak perlu mengetik perintah lewat SMS. bank-bank di Indonesia memilih teknologi SMS yang dipadukan dengan sim toolkit sebagai basis layanan.Jika kita lihat dari sisi yang lain. Nasabah tidak perlu pergi ke Bank atau mesin ATM serta tidak perlu mengantre untuk melakukan transaksi.000 per transaksi. Layanan terakhir dilakukan melalui aplikasi pihak ketiga. Ada juga bank yang menggunakan aplikasi java. layanan M-banking ini akan dapat mengurangi biaya transaksi. Selain mengurangi biaya. WAP sebagai tipe layanan ketiga merupakan layanan M-banking yang mereplika internet banking ke dalam sebuah ponsel yang didukung oleh teknologi WAP. hingga Rp 2. layanan M-banking selain dapat menghemat biaya juga dapat menghemat waktu. Kemungkinan terbesar kurang diterimanya layanan m-banking adalah dari persepsi nasabah mengenai teknologi m-banking itu sendiri.Secara umum. Layanan yang disediakan mirip dengan internet banking hanya saja tampilannya lebih sederhana sehingga dapat ditampilkan pada layar ponsel. Dari sisi nasabah.Interactive Voice Response (IVR) atau biasanya lebih sering disebut sebagai phone-banking ketimbang M-Banking.

com/post/203769/219538 Kesimpulan: Kelebihan M-Banking: 1.  nasabah dapat mengetahui telah terjadi penarikan uang tanpa otorisasinya dan dapat memblokir kartu ATM sebelum tabungannya dibobol habis.M. .iblog. (mengantisipasi penyalahguanaan ATM oleh orang lain)  Layanan M-banking selain dapat menghemat biaya juga dapat menghemat waktu 2. bagi nasabah  Nasabah mengakses bank dan jasa-jasanya kapanpun dan dimanapun.Acc/Dosen Akuntasi Fakultas Ekonomi Universitas Gadjah Mada)sumber:http://gunggu.  Biaya pengurusan nasabah pun dapat berkurang. bagi Bank  layanan M-banking ini akan dapat mengurangi biaya transaksi karena telah terotomisasi.  M-Banking menawarkan beberapa jasa yang cukup menarik.

Mobile banking menghemat banyak waktu. penarikan uang. Nasabah dapat membuat transaksi atau membayar tagihan kapanpun. Nasabah hanya perlu mengikuti instruksi untuk melakukan transaksi. Beberapa keuntungan yang dapat diberikan oleh mobile banking adalah sebagai berikut: Mobile banking memiliki kelebihan dibandingkan internet banking. 1. Nasabah akan menerima pemberitahuan ketika terdapat pergerakan pada rekening nasabah. Konektivitas HP yang luas menyebabkan mobile banking menjadi sangat sukses. Ini meliputi setoran. layanan M-banking juga bisa menjadi strategi kompetitif pihak bank untuk memberikan value added service kepada nasabahnya. . atau melakukan pembayaran melalui HP. 3. Mobile banking mengefektifkan biaya. Mobile banking melalui HP menawarkan banyak keuntungan bagi konsumen maupun bank. 4. dan lainnya. KEUNTUNGAN DAN KEKURANGAN DARI PENGGUNAAN MOBILE BANKING MELALUI HP Mobile banking melalui HP sudah merupakan trend pada saat ini. Mobile banking mengurangi resiko penipuan. Hal ini juga menghemat pencatatan dari transaksi yang dilakukan. nasabah harus memiliki koneksi internet dan komputer. Tampilan dari mobile banking juga sangat simple. Mobile banking melalui HP sangat mudah untuk dimengerti. Ini merupakan masalah bagi negara-negara berkembang karena tidak semua orang memiliki komputer ataupun jaringan internet. 5. Akan tetapi pada mobile banking. 2. Untuk mengakses online banking. Kebanyakan bank menyediakan fasilitas mobile banking dengan biaya yang rendah dibandingkan online banking. transfer uang. Sekarang semua orang dapat mengakses rekening bank. Nasabah bisa mendapatkan konektivitas mobile meskipun pada daerah terpencil dan juga pada saat memiliki masalah dengan jaringan internet. transfer antar rekening. Nasabah akan mendapatkan SMS ketika terdapat aktivitas pada rekening nasabah. konektivitas bukan merupakan masalah.

Mobile banking mengurangi biaya dari tele-banking dan lebih ekonomis. Bank juga dapat melakukan promosi dan menjual produk mereka dan layanan seperti kartu kredit. Mobile banking menjadi sangat terkenal karena kemudahan yang diberikan pada konsumen. akan tetapi harus diingat konsekuensi bahwa HP dapat dicuri. 7. Keuntungan dari kemudahan ini tidak dapat dipungkiri. Akan tetapi terdapat beberapa kekurangan yang harus disadari oleh pengguna mobile banking.Mobile banking juga memberikan keuntungan bagi bank. Nasabah dapat mentransfer uang secara langsung pada rekening bank yang sama maupun beda melalui mobile banking. 11. 10. 8. dan dimanapun. kapanpun. Mobile banking menawarkan banyak keuntungan melebihi internet banking dan bank secara langsung. Pengguna mobile banking lebih rentan diserang penipuan yang dinamakan “smishing. Sementara seluruh aplikasi perbankan memerlukan nasabah untuk memasukkan password maupun pin. informasi pembayaran rekening.” Hal ini terjadi ketika seorang pengguna mobile banking menerima SMS palsu yang menanyakan detil rekening bank dari seorang hacker yang menyamar sebagai institusi keuangan. Bank dapat menjangkau nasabah mereka dengan mobile banking. dan lainnya dapat diakses langsung melalui HP nasabah. histori transaksi. Banyak orang yang terjebak pada trik semacam ini dan dikuras uangnya melalui penipuan ini. pinjaman. dan melakukan transfer uang melalui HP. sehingga bank dapat meningkatkan kepuasan nasabah mereka. Akan tetapi bukan berarti mobile banking kebal terhadap ancaman keamanan. fasilitas pengiriman uang. Nasabah dapat mengakses rekening. Mobile banking melalui HP sangat menguntungkan bagi bank karena merupakan fasilitas tambahan yang mempermudah konsumen melakukan transaksi. dan lainnya pada kelompok nasabah tertentu. melakukan pembayaran tagihan. Berikut ini merupakan kekurangan dari mobile banking: 1. Banyak konsumen yang menggunakan mobile banking pada HP mereka karena mempermudah mereka dalam memberikan akses informasi yang cepat pada jumlah tabungan dan catatan transaksi. 6. 9. informasi jumlah tabungan. Dengan jangkauan konektivitas jaringan yang luas. mobile banking melalui HP dapat diakses oleh siapapun. banyak orang mengatur agar perangkat HP . Keamanan Para ahli keamanan secara umum setuju bahwa mobile banking lebih aman daripada online banking karena sangat sedikit virus dan trojan yang menyerang HP. Berbagai layanan seperti informasi kredit/debit. Online banking biasanya dilakukan melalui koneksi yang terenkripsi sehingga hacker tidak dapat membaca data yang dikirimkan.

akan tetapi fitur yang lebih canggih misalnya transfer antar rekening umumnya tidak tersedia bagi pengguna HP jadul. Sedangkan yang lainnya mengharuskan nasabah untuk memakai aplikasi mobile banking yang tersedia hanya pada smart phone yang terkenal seperti iPhone. browser WAP. di mana diinstal aplikasi (berbasis Java atau lainnay) menyediakan keamanan yang lebih baik. Beberapa institusi finansial mengharuskan pembayaran lebih untuk layanan mobile banking. . 3. akan tetapi nasabah tetap harus membayar biaya data dan SMS. Beberapa bank bahkan tidak menyediakan mobile banking sama sekali. Biaya Biaya dari mobile banking mungkin tidak signifikan jika nasabah telah memiliki perangkat yang sesuai. Kompabilitas. atau hanya SMS. Mobile banking tidak tersedia pada setiap HP. tipe dari mobile banking yang dapat digunakan biasanya terbatas. Nasabah memerlukan smart phone untuk dapat mengunakan mobile banking secara maksimal. terutama ketika nasabah mengakses mobile banking dengan sering. lebih mudah digunakan dan memungkinkan pengembangan kemampuan lebih kompleks yang mirip dengan internet banking sedangkan SMS dapat memberikan dasardasar tetapi menjadi sulit untuk beroperasi dengan transaksi yang lebih kompleks. dan nasabah harus membayar biaya software. Namun masalah interoperabilitas awal telah diterjemahkan.mereka dapat menyimpan password atau menggunakan password dan pin yang tidak aman atau dapat ditebak dengan mudah.Beberapa dari perangkat ini mendukung Java ME dan lain mendukung SIM Application Toolkit. sedangkan fokus pada area seperti Afrika Selatan telah menetapkan standar USSD sebagai dasar komunikasi yang harus dicapai olehtelepon apapun. Biaya ekstra ini secara cepat bertambah. Keinginan untuk interoperabilitas sebagian besar tergantung pada bank itu sendiri. Melakukan pengecekan rekening tabungan melalui SMS tidak menjadi masalah. dan Blackberry. pada negara-negara seperti India menggunakan portal seperti R-World untuk menghilangkan keterbatasan pada ponsel low end berbasis java. Tantangan bagi mobile banking adalah:  Operabilitas ponsel Ada sejumlah besar perangkat ponsel yang berbeda dan itu merupakan tantangan besar bagi bank untuk menawarkan solusi mobile banking pada setiap jenis perangkat. Jika nasabah tidak memiliki smart phone. Software mobile banking pihak ketiga tidak selalu mendukung bagi semua jenis HP. 2.

User ID / Password otentikasi nasabah bank. Password satu kali (OTPs) adalah alat terbaru yang digunakan oleh penyedia jasa keuangan dan perbankan dalam perang terhadap penipuan cyber . hacker harus memerlukan setidaknya sebuah ID / Password untuk mengakses aplikasi. Mobile Web. adalah tantangan yang paling rumit yang perlu ditangani bersama oleh pengembang aplikasi mobile. Hal ini akan memastikan bahwa perangkat yang tidak sah tidak terhubung untuk melakukan transaksi keuangan. Mobile Aplikasi Client. Keamanan aplikasi tebal-klien yang berjalan pada perangkat. 4. Dalam prakteknya terlalu dini dalam siklus hidup layanan untuk interoperabilitas ditangani dalam negara individu. 2.  Keamanan Keamanan transaksi keuangan. Enkripsi data yang akan disimpan dalam perangkat untuk nanti / analisis secara offline oleh pelanggan. SMS dengan Mobile Web dan Secure SMS. keamanan fisik perangkat lebih penting. 5. yang diketuai oleh CellTrust dan VeriSign Inc. Aspek-aspek berikut perlu ditangani untuk menawarkan infrastruktur aman untuk transaksi keuangan melalui jaringan nirkabel: 1. Seperti mobile banking jatuh tempo. OTPs diminta oleh konsumen setiap kali mereka ingin melakukan transaksi menggunakan antarmuka online banking atau mobile. Pada Januari 2009. Jika bank menawarkan kartu cerdas berbasis keamanan. sebagai negara sangat sedikit memiliki lebih dari satu penyedia layanan mobile banking. menerbitkan panduan Mobile Banking bagi lembaga keuangan yang membahas keuntungan dan kerugian dari Platform Mobile Channel seperti Short Message Service (SMS ). Ketika permintaan diterima sandi akan . Daripada mengandalkan password tradisional.Ada mitos yang mengenai tantangan interoperabilitas antara aplikasi mobile banking karena dirasa kurang standar teknologi umum untuk mobile banking. Bagian fisik dari HP. penyedia layanan dan departemen TI bank. 3. Dalam hal perangkat dicuri. 6. yang dieksekusi dari beberapa lokasi terpencil dan transmisi informasi keuangan melalui jaringan. Mobile Marketing Association (MMA) Sub-komite Perbankan. Dalam prakteknya. Enkripsi data sedang dikirim melalui udara. Otentikasi perangkat dengan operator selular sebelum memulai transaksi. interface perbankan didefinisikan dengan baik dan uang gerakan antara bank mengikuti IS0-8583 standar. pergerakan uang antara penyedia layanan secara alami akan menerapkan standar yang sama seperti dalam dunia perbankan.

Sandi ini akan berakhir setelah telah digunakan atau sekali dijadwalkan siklus hidupnya telah berakhir. maka perlu untuk memberikan bank garansi pengiriman pelanggan semua pesan.tiddee. dengan mengadopsi bank terkemuka Mobile Transaksi Platform dan pedoman penerbitan Bank Sentral untuk operasi mobile banking. harapan mereka dari larutan akan meningkat. dll SLA memberikan pelayanan parameter di mana solusi pesan dijamin untuk melakukan.com/11-advantages-using-mobile-banking-through-cell-phone .html http://en. dimanapun perbankan) dan karenanya bank perlu memastikan bahwa sistem dan berjalan dalam mode 24/7. Dengan mobile banking.dikirim ke ponsel konsumen melalui SMS. adalah sangat penting bahwa SMS penyedia gateway dapat memberikan kualitas pelayanan yang layak bagi bank dan lembaga keuangan dalam hal layanan SMS. tidak dapat memenuhi harapan kinerja dan kehandalan mungkin kehilangan kepercayaan nasabah Bank. Oleh karena itu. Reference http://www. pelanggan dapat duduk di bagian manapun di dunia (benar kapanpun.wikipedia. Sebagai pelanggan akan menemukan mobile banking lebih dan lebih bermanfaat.  Skalabilitas & Ketangguhan Tantangan lain bagi CIO dan CTO dari bank adalah untuk skala-up infrastruktur mobile banking untuk menangani pertumbuhan eksponensial dari basis pelanggan. penyediaan perjanjian tingkat pelayanan (SLA) merupakan persyaratan bagi industri ini. Karena kekhawatiran dibuat eksplisit di atas. serta pengukuran pada kecepatan pengiriman.com/list_6683378_disadvantages-mobile-banking. throughput.ehow. Ada sistem seperti Mobile Transaksi Platform yang memungkinkan cepat dan aman mobile memungkinkan berbagai layanan perbankan. Baru-baru ini di India telah terjadi pertumbuhan yang fenomenal dalam penggunaan aplikasi Mobile Banking.org/wiki/Mobile_banking http://www.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->