TUGAS MANAJEMEN PEMASARAN

Dibuat oleh: Amalia Dewi Latifah Fitri Setyowati Merinta Bella P Okki Carolina D F0310005 F0310035 F0310055 F0310064

UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2011

Pelanggan di relung itu memiliki kumpulan kebutuhan yang benar-benar berbeda b.BAB 8 MENGIDENTIFIKASI SEGMEN DAN SASARAN PASAR Perusahaan tidak dapat berhubungan dengan semua pelanggan dipasar yang besar. Bersedia membayar harga tambahan kepada perusahaan yang paling memuaskan kebutuhan mereka c. Pemasaran Relung(niche) Relung (niche) didefinisikan sempit adalah kelompok pelanggan yang mencari bauran manfaat yang terbedakan. Relung memiliki ukuran. Relung yang menarik memiliki ciri-ciri sebagai berikut : a. Relung itu tidak mungkin menarik pesaing lain d. laba. Namun banyak kritik yang menunjuk bahwa pemasaran massal lebih sulit dilaksanakan sehingga banyak perusahaan yang beralih ke pemasaran mikro. serta potensi pertumbuhan yang memadai 3. Pemasaran segmen memberikan beberapa manfaat besar dibandingkan pemasaran massal. Perusahaan pengisi relung mendapatkan penghematan tertentu karena spesialisasi e. Pemasaran Segmen Segmen pasar terdiri dari kelompok pelanggan yang memiliki seperangkat keinginan yang sama. Perusahaan perlu mengidentifikasi segmen pasar mana yang dapat dilayani secara efektif. Konsumen pun memiliki banyak dimensi dan sering dapat dikelompokkan sesuai dengan satu karakterisktik atau lebih. luas dan beraneka ragam. distribusi massal dan promosi massal. penjual menjalankan produksi massal. menetapkan harga. Dalam pemasaran massal. Pemasaran tersebut dapat dibidik menjadi empat level yaitu : 1. Atas produk tertentu bagi semua pembeli. 2. Perusahaan dapat merancang. menyingkapkan dan menyerahkan produk atau jasa secara lebih baik untuk memuaskan pasar sasaran. bahkan toko tertentu) . Titik awal pembahasan segmentasi adalah pemasaran massal. lingkungan sekitar. Wilayah local Pemasaran bersasaran menghasilkan program pemasaran yang disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan kelompok pelanggan lokal (wilayah perdagangan. Keputusankeputusan tersebut menuntut pengertian yang tajam tentang perilaku pelanggan dan pemikiran strategis yang cermat.

ukuran keluarga. generasi. Alasan lainnya adalah variabel-variabel demografis lebih mudah diukur daripada kebanyakan variabel. Segmentasi Demografis Dalam segmentasi demografis. wilayah. Dalam segmen psikografis. tetapi memberikan perhatian pada perbedaan lokal. Salah satu alasannya adalah keinginan. Kustomisasi bisa sangat sulit untuk diimplementasikan pada produk-produk yang rumit. pemasaran sesuai kebutuhan satu pelanggan atau pemasaran satu lawan. Segmentasi pasar dibagi menjadi beberapa yaitu : a. hubungan dengan karakteristik demografis dibutuhkan untuk mengetahui ukuran pasar sasaran dan media yang harus digunakan untuk menjangkau secara efisien. d. Segmentasi Perilaku .4. Segmentasi Psikografis Psikografis adalah ilmu yang menggunakan psikologi dan demografik untuk lebih memahami konsumen. Pemasaran mencakup 3 aktivitas yaitu : 1. referensi(kesukaan) dan tingkat pemakaian konsumen sering sangat berhubungan dengan variabel-variabel demografis. Sejumlah pelanggan tidak tahu apa yang mereka inginkan sampai mereka melihat produk aktual. pekerjaan. siklus hidup keluarga. Bahkan jika pasar sasaran diuraikan ke dlam faktor-faktor nondemografis. kewarganegaraan. Orang-orang dalam kelompok demografis yang sama dapat menunjukkan gambaran psikografis yang sangat berbeda. Kustomisasi tidak berlaku bagi setiap perusahaan. Segmentasi Geografis Segmentasi geografis mengharuskan pembagian pasar menjadi unit-unit geografi yang berbeda seperti negara. negara bagian. penghasilan. b. kota. Variabel-variabel demografis merupakan dasar yang paling populer untuk membedakan kelompokkelompok pelanggan. Kustomisasi dapat meningkatkan biaya barang melebihi yang siap dibayar oleh pelanggan. Perusahaan dapat memutuskan untuk beroperasi dalam satu atau sedikit wilayah geografi atau beroperasi dalam seluruh wilayah. agama. Segmentasi pasar adalah kelompok pelanggan yang memiliki seperangkat keinginan yang sama. Dewasa ini pelanggan lebih banyak berinisiatif sendiri dalam menentukan apa dan bagaimana melakukan pembelian. para pembeli dibagi kelompok yang berbeda berdasarkan gaya hidup atau kepribadian atau nilai. jenis kelamin. pasar dibagi menjadi kelompok-kelompok berdasarkan variabel seperti usia. pendidikan. propinsi. Individual Tingkat segmentasi tertinggi mengarah ke segmen tunggal. c. dan kelas sosial. atau lingkungan rumah tangga. ras.

resiko yang rendah) Tujuan perusahaan (jangka panjang. Spesialisasi produk Perusahaan menghasilkan produk tertentu yang dijualnya kebeberapa segmen. daya beli. Dapat dibedakan : segmen – segmen secara konseptual dapat dipisahpisahkan dan memberikan tanggapan yang berbeda terhadap setiap unsur dan program bauran pemasaran yang berbeda Dapat dilaksanakan : program – program yang efektif dapat dirumuskan untuk menarik dan melayani segmen-segmen tersebut. Penetapan pasar sasaran Setelah mengidentifikasi peluang – peluang segmen pasarnya. Spesialisasi selektif Perusahaan memilih sejumlah segmen secara obyektif. 3. ia harus mengevaluasi beragam segmen dan memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dibidik. Pemasar semakin menggabungkan beberapa variabel dalm upaya mengidentifikasi kelompok sasaran lebih kecil yang terdefinisikan dengan lebih baik. Besar : segmen cukup besar dan menguntungkan untuk dilayangi. tingkat pemakai. jangka pendek) Lima pola pemilihan pasar sasaran : 1. 2. perusahaan mendapatkan pengetahuan yang kuat tentang kebutuhan segmen dan meraih posisi pasar yang kuat di segmen tersebut. status pemakai. sikap.  Mengevaluasi segmen pasar dengan menggunakan daya tarik segmen yang berbeda seperti : – – Karakteristik umum yang menarik (ukuran. skala ekonomis. 2. tahap kesiapan pembeli dan sikap merupakan titik awal terbaik dalam membentuk segmen pasar.Dalam segmen perilaku. status kesetiaan. manfaat. masing-masing segmen . profitabilitas. pertumbuhan. menarik dan memadai. pembeli dibagi menjadi kelompok-kelompok berdasarkan pengetahuan. pemakaian atau tanggapan mereka terhadap produk tertentu. Kriteria Segmentasi yang efektif :     Dapat diukur : ukuran. Konsentrasi segmen tunggal Konsentrasi segmen tunggal melalui pasar terkonsentrasi. profil segmen dapat diukur. Dapat diakses : segmen dapat dijangkau dan dilayani secara efektif. Variabel perilaku adalah kejadian.

4. Penetapan posisi pasar Penetapan posisi adalah kegiatan yang dilakukan terhadap pikiran calon pelanggan. jangan terlalu memperdaya kelompok yang rentan (anak-anak) • Rencana serangan segmen demi segmen. 3. • Kerja sama antar segmen. Tujuannya adalah : a. kerja sama dengan personalia segmen lain. Jadi kegiatan ini adalah memposisikan produk kedalam pikiran calon pelanggan. Perusahaan dianggap bijaksana jika memasuki satu segmen pada waktu tertentu tanpa menyingkap rencana ekspansi totalnya. Membangun persepsi produk di dalam pasar sasaran relatip terhadap pesaing Strategi penetapan posisi adalah : • Memperkuat posisi dirinya saat ini di benak konsumen • Mencari dan merebut posisi baru yang belum ditempati . 5. Spesialisasi pasar Perusahaan berkonsentrasi untuk melayani berbagai tertentu. Cakupan ke seluruh pasar Perusahaan berusaha melayani seluruh kelompok pelanggan dengan menyediakan semua produk yang mungkin mereka butuhkan. kebutuhan kelompok Biaya pemasaran terdeferensiasi meliputi : • Biaya modifikasi produk • Biaya manufaktur • Biaya administrasi • Biaya persediaan • Biaya promosi Pertimbangan yang perlu diperhatikan yaitu : • Pilihan etika atas pasar sasaran. Membuat citra produk/jasa dan hal-hal yang ingin ditawarkan kepada pasar berhasil memperoleh posisi yang jelas dan bermakna dalam benak konsumen c. Menempatkan produk (jasa) pada benak (persepsi) konsumen b.

 Profibilitas Segmen Tentukanlah profibilitas segmen  Penetapan Posisi Segmen Untuk masing – masing segmen. dan tempat . tentukan keseluruhan daya tarik masing – masing segmen. dan akses pasar). ciptakan strategi penetepan “proporsi nilai” dan strategi penetapan posisi produk – harga berdasarkan karakteristik dan kebutuhan unik pelanggan  “ Uji fungsi” segmen Ciptakan “bentangan riwayat segmen” untuk menguji daya tarik strategi penetapan posisi masing – masing segmen.  Identifikasi Segmen Untuk masing – masing segmen yang berdasarkan kebutuhan.  Strategi Bauran .Produk Perluaslah strategi penetapan posisi segmen agar mencakup semua aspek bauran pemasaran produk harga.• Menggeser (depotion) atau mengubah (reposition) posisi persaingan Ada dua dasar melakukan segmentasi pasar konsumen yakni :  Karakteristik konsumen  Tanggapan konsumen Langkah – langkah dalam Proses segmentasi:  Segmentasi berdasarkan kebutuhan Kelompok pelanggan ke dalam segmen – segmen yang berdasarkan manfaat dan kebutuhan yang sama yang dicari oleh pelanggan dalam menyelesaikan masalah konsumsi tertentu. dan perilaku penggunaan yang membuat segmen itu khas dan teridentifikasi (dapat dilaksanakan)  Daya tarik Segmen Dengan menggunakan kriteria daya tarik segmen yang sudah ditetapkan sebelumnya (seperti pertumbuhan pasar. gaya hidup. tentukan demografi. promosi. intensitas persaingan.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful