TUGAS MANAJEMEN PEMASARAN

Dibuat oleh: Amalia Dewi Latifah Fitri Setyowati Merinta Bella P Okki Carolina D F0310005 F0310035 F0310055 F0310064

UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2011

BAB 8 MENGIDENTIFIKASI SEGMEN DAN SASARAN PASAR Perusahaan tidak dapat berhubungan dengan semua pelanggan dipasar yang besar. Pemasaran Relung(niche) Relung (niche) didefinisikan sempit adalah kelompok pelanggan yang mencari bauran manfaat yang terbedakan. laba. Perusahaan perlu mengidentifikasi segmen pasar mana yang dapat dilayani secara efektif. Pemasaran Segmen Segmen pasar terdiri dari kelompok pelanggan yang memiliki seperangkat keinginan yang sama. Pelanggan di relung itu memiliki kumpulan kebutuhan yang benar-benar berbeda b. Relung yang menarik memiliki ciri-ciri sebagai berikut : a. menetapkan harga. Keputusankeputusan tersebut menuntut pengertian yang tajam tentang perilaku pelanggan dan pemikiran strategis yang cermat. distribusi massal dan promosi massal. Dalam pemasaran massal. 2. luas dan beraneka ragam. penjual menjalankan produksi massal. bahkan toko tertentu) . lingkungan sekitar. Atas produk tertentu bagi semua pembeli. Pemasaran segmen memberikan beberapa manfaat besar dibandingkan pemasaran massal. Pemasaran tersebut dapat dibidik menjadi empat level yaitu : 1. Wilayah local Pemasaran bersasaran menghasilkan program pemasaran yang disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan kelompok pelanggan lokal (wilayah perdagangan. menyingkapkan dan menyerahkan produk atau jasa secara lebih baik untuk memuaskan pasar sasaran. serta potensi pertumbuhan yang memadai 3. Relung memiliki ukuran. Perusahaan pengisi relung mendapatkan penghematan tertentu karena spesialisasi e. Namun banyak kritik yang menunjuk bahwa pemasaran massal lebih sulit dilaksanakan sehingga banyak perusahaan yang beralih ke pemasaran mikro. Relung itu tidak mungkin menarik pesaing lain d. Perusahaan dapat merancang. Bersedia membayar harga tambahan kepada perusahaan yang paling memuaskan kebutuhan mereka c. Titik awal pembahasan segmentasi adalah pemasaran massal. Konsumen pun memiliki banyak dimensi dan sering dapat dikelompokkan sesuai dengan satu karakterisktik atau lebih.

Individual Tingkat segmentasi tertinggi mengarah ke segmen tunggal. Segmentasi Geografis Segmentasi geografis mengharuskan pembagian pasar menjadi unit-unit geografi yang berbeda seperti negara. Segmentasi Psikografis Psikografis adalah ilmu yang menggunakan psikologi dan demografik untuk lebih memahami konsumen. Segmentasi pasar dibagi menjadi beberapa yaitu : a. negara bagian. Segmentasi Demografis Dalam segmentasi demografis. b. generasi. penghasilan. wilayah. Salah satu alasannya adalah keinginan. Perusahaan dapat memutuskan untuk beroperasi dalam satu atau sedikit wilayah geografi atau beroperasi dalam seluruh wilayah.4. Pemasaran mencakup 3 aktivitas yaitu : 1. Orang-orang dalam kelompok demografis yang sama dapat menunjukkan gambaran psikografis yang sangat berbeda. Kustomisasi tidak berlaku bagi setiap perusahaan. pekerjaan. Dalam segmen psikografis. pasar dibagi menjadi kelompok-kelompok berdasarkan variabel seperti usia. ras. pendidikan. siklus hidup keluarga. propinsi. c. Alasan lainnya adalah variabel-variabel demografis lebih mudah diukur daripada kebanyakan variabel. kewarganegaraan. agama. Segmentasi Perilaku . pemasaran sesuai kebutuhan satu pelanggan atau pemasaran satu lawan. tetapi memberikan perhatian pada perbedaan lokal. para pembeli dibagi kelompok yang berbeda berdasarkan gaya hidup atau kepribadian atau nilai. jenis kelamin. Sejumlah pelanggan tidak tahu apa yang mereka inginkan sampai mereka melihat produk aktual. Kustomisasi dapat meningkatkan biaya barang melebihi yang siap dibayar oleh pelanggan. kota. Kustomisasi bisa sangat sulit untuk diimplementasikan pada produk-produk yang rumit. Variabel-variabel demografis merupakan dasar yang paling populer untuk membedakan kelompokkelompok pelanggan. hubungan dengan karakteristik demografis dibutuhkan untuk mengetahui ukuran pasar sasaran dan media yang harus digunakan untuk menjangkau secara efisien. referensi(kesukaan) dan tingkat pemakaian konsumen sering sangat berhubungan dengan variabel-variabel demografis. Bahkan jika pasar sasaran diuraikan ke dlam faktor-faktor nondemografis. ukuran keluarga. Dewasa ini pelanggan lebih banyak berinisiatif sendiri dalam menentukan apa dan bagaimana melakukan pembelian. atau lingkungan rumah tangga. d. dan kelas sosial. Segmentasi pasar adalah kelompok pelanggan yang memiliki seperangkat keinginan yang sama.

tingkat pemakai. status kesetiaan. tahap kesiapan pembeli dan sikap merupakan titik awal terbaik dalam membentuk segmen pasar.Dalam segmen perilaku. jangka pendek) Lima pola pemilihan pasar sasaran : 1. sikap. Penetapan pasar sasaran Setelah mengidentifikasi peluang – peluang segmen pasarnya. masing-masing segmen . pemakaian atau tanggapan mereka terhadap produk tertentu. manfaat. Dapat diakses : segmen dapat dijangkau dan dilayani secara efektif. Dapat dibedakan : segmen – segmen secara konseptual dapat dipisahpisahkan dan memberikan tanggapan yang berbeda terhadap setiap unsur dan program bauran pemasaran yang berbeda Dapat dilaksanakan : program – program yang efektif dapat dirumuskan untuk menarik dan melayani segmen-segmen tersebut. skala ekonomis. 2. pertumbuhan. Spesialisasi produk Perusahaan menghasilkan produk tertentu yang dijualnya kebeberapa segmen. Konsentrasi segmen tunggal Konsentrasi segmen tunggal melalui pasar terkonsentrasi. resiko yang rendah) Tujuan perusahaan (jangka panjang. perusahaan mendapatkan pengetahuan yang kuat tentang kebutuhan segmen dan meraih posisi pasar yang kuat di segmen tersebut. 3. status pemakai. profitabilitas. Spesialisasi selektif Perusahaan memilih sejumlah segmen secara obyektif. profil segmen dapat diukur. Besar : segmen cukup besar dan menguntungkan untuk dilayangi. ia harus mengevaluasi beragam segmen dan memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dibidik. Variabel perilaku adalah kejadian. daya beli. Pemasar semakin menggabungkan beberapa variabel dalm upaya mengidentifikasi kelompok sasaran lebih kecil yang terdefinisikan dengan lebih baik. Kriteria Segmentasi yang efektif :     Dapat diukur : ukuran.  Mengevaluasi segmen pasar dengan menggunakan daya tarik segmen yang berbeda seperti : – – Karakteristik umum yang menarik (ukuran. menarik dan memadai. 2. pembeli dibagi menjadi kelompok-kelompok berdasarkan pengetahuan.

Spesialisasi pasar Perusahaan berkonsentrasi untuk melayani berbagai tertentu. Jadi kegiatan ini adalah memposisikan produk kedalam pikiran calon pelanggan. 5. jangan terlalu memperdaya kelompok yang rentan (anak-anak) • Rencana serangan segmen demi segmen.4. 3. Membuat citra produk/jasa dan hal-hal yang ingin ditawarkan kepada pasar berhasil memperoleh posisi yang jelas dan bermakna dalam benak konsumen c. kerja sama dengan personalia segmen lain. • Kerja sama antar segmen. Menempatkan produk (jasa) pada benak (persepsi) konsumen b. kebutuhan kelompok Biaya pemasaran terdeferensiasi meliputi : • Biaya modifikasi produk • Biaya manufaktur • Biaya administrasi • Biaya persediaan • Biaya promosi Pertimbangan yang perlu diperhatikan yaitu : • Pilihan etika atas pasar sasaran. Membangun persepsi produk di dalam pasar sasaran relatip terhadap pesaing Strategi penetapan posisi adalah : • Memperkuat posisi dirinya saat ini di benak konsumen • Mencari dan merebut posisi baru yang belum ditempati . Tujuannya adalah : a. Perusahaan dianggap bijaksana jika memasuki satu segmen pada waktu tertentu tanpa menyingkap rencana ekspansi totalnya. Penetapan posisi pasar Penetapan posisi adalah kegiatan yang dilakukan terhadap pikiran calon pelanggan. Cakupan ke seluruh pasar Perusahaan berusaha melayani seluruh kelompok pelanggan dengan menyediakan semua produk yang mungkin mereka butuhkan.

tentukan keseluruhan daya tarik masing – masing segmen. gaya hidup.  Identifikasi Segmen Untuk masing – masing segmen yang berdasarkan kebutuhan. intensitas persaingan. dan akses pasar).• Menggeser (depotion) atau mengubah (reposition) posisi persaingan Ada dua dasar melakukan segmentasi pasar konsumen yakni :  Karakteristik konsumen  Tanggapan konsumen Langkah – langkah dalam Proses segmentasi:  Segmentasi berdasarkan kebutuhan Kelompok pelanggan ke dalam segmen – segmen yang berdasarkan manfaat dan kebutuhan yang sama yang dicari oleh pelanggan dalam menyelesaikan masalah konsumsi tertentu.Produk Perluaslah strategi penetapan posisi segmen agar mencakup semua aspek bauran pemasaran produk harga. ciptakan strategi penetepan “proporsi nilai” dan strategi penetapan posisi produk – harga berdasarkan karakteristik dan kebutuhan unik pelanggan  “ Uji fungsi” segmen Ciptakan “bentangan riwayat segmen” untuk menguji daya tarik strategi penetapan posisi masing – masing segmen.  Strategi Bauran . dan perilaku penggunaan yang membuat segmen itu khas dan teridentifikasi (dapat dilaksanakan)  Daya tarik Segmen Dengan menggunakan kriteria daya tarik segmen yang sudah ditetapkan sebelumnya (seperti pertumbuhan pasar.  Profibilitas Segmen Tentukanlah profibilitas segmen  Penetapan Posisi Segmen Untuk masing – masing segmen. tentukan demografi. promosi. dan tempat .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful