TUGAS MANAJEMEN PEMASARAN

Dibuat oleh: Amalia Dewi Latifah Fitri Setyowati Merinta Bella P Okki Carolina D F0310005 F0310035 F0310055 F0310064

UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2011

Titik awal pembahasan segmentasi adalah pemasaran massal. luas dan beraneka ragam. Pelanggan di relung itu memiliki kumpulan kebutuhan yang benar-benar berbeda b. distribusi massal dan promosi massal. Keputusankeputusan tersebut menuntut pengertian yang tajam tentang perilaku pelanggan dan pemikiran strategis yang cermat. Relung yang menarik memiliki ciri-ciri sebagai berikut : a. Relung itu tidak mungkin menarik pesaing lain d. Pemasaran segmen memberikan beberapa manfaat besar dibandingkan pemasaran massal. Pemasaran Segmen Segmen pasar terdiri dari kelompok pelanggan yang memiliki seperangkat keinginan yang sama. Pemasaran tersebut dapat dibidik menjadi empat level yaitu : 1.BAB 8 MENGIDENTIFIKASI SEGMEN DAN SASARAN PASAR Perusahaan tidak dapat berhubungan dengan semua pelanggan dipasar yang besar. penjual menjalankan produksi massal. Atas produk tertentu bagi semua pembeli. Perusahaan dapat merancang. Namun banyak kritik yang menunjuk bahwa pemasaran massal lebih sulit dilaksanakan sehingga banyak perusahaan yang beralih ke pemasaran mikro. lingkungan sekitar. Perusahaan pengisi relung mendapatkan penghematan tertentu karena spesialisasi e. menyingkapkan dan menyerahkan produk atau jasa secara lebih baik untuk memuaskan pasar sasaran. 2. bahkan toko tertentu) . menetapkan harga. Relung memiliki ukuran. Perusahaan perlu mengidentifikasi segmen pasar mana yang dapat dilayani secara efektif. Pemasaran Relung(niche) Relung (niche) didefinisikan sempit adalah kelompok pelanggan yang mencari bauran manfaat yang terbedakan. Konsumen pun memiliki banyak dimensi dan sering dapat dikelompokkan sesuai dengan satu karakterisktik atau lebih. Bersedia membayar harga tambahan kepada perusahaan yang paling memuaskan kebutuhan mereka c. serta potensi pertumbuhan yang memadai 3. Dalam pemasaran massal. laba. Wilayah local Pemasaran bersasaran menghasilkan program pemasaran yang disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan kelompok pelanggan lokal (wilayah perdagangan.

Segmentasi Geografis Segmentasi geografis mengharuskan pembagian pasar menjadi unit-unit geografi yang berbeda seperti negara. tetapi memberikan perhatian pada perbedaan lokal. jenis kelamin. c. Segmentasi Psikografis Psikografis adalah ilmu yang menggunakan psikologi dan demografik untuk lebih memahami konsumen. atau lingkungan rumah tangga. Segmentasi Perilaku . penghasilan. Segmentasi pasar dibagi menjadi beberapa yaitu : a. ukuran keluarga.4. generasi. pekerjaan. hubungan dengan karakteristik demografis dibutuhkan untuk mengetahui ukuran pasar sasaran dan media yang harus digunakan untuk menjangkau secara efisien. Individual Tingkat segmentasi tertinggi mengarah ke segmen tunggal. Sejumlah pelanggan tidak tahu apa yang mereka inginkan sampai mereka melihat produk aktual. b. pasar dibagi menjadi kelompok-kelompok berdasarkan variabel seperti usia. Orang-orang dalam kelompok demografis yang sama dapat menunjukkan gambaran psikografis yang sangat berbeda. dan kelas sosial. ras. Segmentasi pasar adalah kelompok pelanggan yang memiliki seperangkat keinginan yang sama. d. Segmentasi Demografis Dalam segmentasi demografis. Alasan lainnya adalah variabel-variabel demografis lebih mudah diukur daripada kebanyakan variabel. para pembeli dibagi kelompok yang berbeda berdasarkan gaya hidup atau kepribadian atau nilai. negara bagian. Bahkan jika pasar sasaran diuraikan ke dlam faktor-faktor nondemografis. Kustomisasi tidak berlaku bagi setiap perusahaan. Kustomisasi bisa sangat sulit untuk diimplementasikan pada produk-produk yang rumit. pendidikan. Dalam segmen psikografis. kota. pemasaran sesuai kebutuhan satu pelanggan atau pemasaran satu lawan. propinsi. agama. Salah satu alasannya adalah keinginan. Variabel-variabel demografis merupakan dasar yang paling populer untuk membedakan kelompokkelompok pelanggan. siklus hidup keluarga. wilayah. Dewasa ini pelanggan lebih banyak berinisiatif sendiri dalam menentukan apa dan bagaimana melakukan pembelian. kewarganegaraan. Perusahaan dapat memutuskan untuk beroperasi dalam satu atau sedikit wilayah geografi atau beroperasi dalam seluruh wilayah. Kustomisasi dapat meningkatkan biaya barang melebihi yang siap dibayar oleh pelanggan. Pemasaran mencakup 3 aktivitas yaitu : 1. referensi(kesukaan) dan tingkat pemakaian konsumen sering sangat berhubungan dengan variabel-variabel demografis.

Penetapan pasar sasaran Setelah mengidentifikasi peluang – peluang segmen pasarnya. tahap kesiapan pembeli dan sikap merupakan titik awal terbaik dalam membentuk segmen pasar. Konsentrasi segmen tunggal Konsentrasi segmen tunggal melalui pasar terkonsentrasi. jangka pendek) Lima pola pemilihan pasar sasaran : 1. 2. tingkat pemakai. Besar : segmen cukup besar dan menguntungkan untuk dilayangi. Spesialisasi selektif Perusahaan memilih sejumlah segmen secara obyektif. Dapat diakses : segmen dapat dijangkau dan dilayani secara efektif. status pemakai. pemakaian atau tanggapan mereka terhadap produk tertentu. sikap. manfaat. 2. daya beli. Kriteria Segmentasi yang efektif :     Dapat diukur : ukuran. pertumbuhan. perusahaan mendapatkan pengetahuan yang kuat tentang kebutuhan segmen dan meraih posisi pasar yang kuat di segmen tersebut. profil segmen dapat diukur. profitabilitas. menarik dan memadai. Pemasar semakin menggabungkan beberapa variabel dalm upaya mengidentifikasi kelompok sasaran lebih kecil yang terdefinisikan dengan lebih baik. pembeli dibagi menjadi kelompok-kelompok berdasarkan pengetahuan. masing-masing segmen . Dapat dibedakan : segmen – segmen secara konseptual dapat dipisahpisahkan dan memberikan tanggapan yang berbeda terhadap setiap unsur dan program bauran pemasaran yang berbeda Dapat dilaksanakan : program – program yang efektif dapat dirumuskan untuk menarik dan melayani segmen-segmen tersebut. resiko yang rendah) Tujuan perusahaan (jangka panjang.Dalam segmen perilaku. Variabel perilaku adalah kejadian. Spesialisasi produk Perusahaan menghasilkan produk tertentu yang dijualnya kebeberapa segmen. ia harus mengevaluasi beragam segmen dan memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dibidik. status kesetiaan. 3.  Mengevaluasi segmen pasar dengan menggunakan daya tarik segmen yang berbeda seperti : – – Karakteristik umum yang menarik (ukuran. skala ekonomis.

Tujuannya adalah : a. Perusahaan dianggap bijaksana jika memasuki satu segmen pada waktu tertentu tanpa menyingkap rencana ekspansi totalnya. Cakupan ke seluruh pasar Perusahaan berusaha melayani seluruh kelompok pelanggan dengan menyediakan semua produk yang mungkin mereka butuhkan. 3. kerja sama dengan personalia segmen lain. Menempatkan produk (jasa) pada benak (persepsi) konsumen b. Membuat citra produk/jasa dan hal-hal yang ingin ditawarkan kepada pasar berhasil memperoleh posisi yang jelas dan bermakna dalam benak konsumen c. Jadi kegiatan ini adalah memposisikan produk kedalam pikiran calon pelanggan. Penetapan posisi pasar Penetapan posisi adalah kegiatan yang dilakukan terhadap pikiran calon pelanggan. kebutuhan kelompok Biaya pemasaran terdeferensiasi meliputi : • Biaya modifikasi produk • Biaya manufaktur • Biaya administrasi • Biaya persediaan • Biaya promosi Pertimbangan yang perlu diperhatikan yaitu : • Pilihan etika atas pasar sasaran. Membangun persepsi produk di dalam pasar sasaran relatip terhadap pesaing Strategi penetapan posisi adalah : • Memperkuat posisi dirinya saat ini di benak konsumen • Mencari dan merebut posisi baru yang belum ditempati . jangan terlalu memperdaya kelompok yang rentan (anak-anak) • Rencana serangan segmen demi segmen. • Kerja sama antar segmen. Spesialisasi pasar Perusahaan berkonsentrasi untuk melayani berbagai tertentu. 5.4.

 Identifikasi Segmen Untuk masing – masing segmen yang berdasarkan kebutuhan. ciptakan strategi penetepan “proporsi nilai” dan strategi penetapan posisi produk – harga berdasarkan karakteristik dan kebutuhan unik pelanggan  “ Uji fungsi” segmen Ciptakan “bentangan riwayat segmen” untuk menguji daya tarik strategi penetapan posisi masing – masing segmen.Produk Perluaslah strategi penetapan posisi segmen agar mencakup semua aspek bauran pemasaran produk harga. gaya hidup. tentukan keseluruhan daya tarik masing – masing segmen. dan akses pasar).  Profibilitas Segmen Tentukanlah profibilitas segmen  Penetapan Posisi Segmen Untuk masing – masing segmen.• Menggeser (depotion) atau mengubah (reposition) posisi persaingan Ada dua dasar melakukan segmentasi pasar konsumen yakni :  Karakteristik konsumen  Tanggapan konsumen Langkah – langkah dalam Proses segmentasi:  Segmentasi berdasarkan kebutuhan Kelompok pelanggan ke dalam segmen – segmen yang berdasarkan manfaat dan kebutuhan yang sama yang dicari oleh pelanggan dalam menyelesaikan masalah konsumsi tertentu. dan tempat . intensitas persaingan. tentukan demografi.  Strategi Bauran . dan perilaku penggunaan yang membuat segmen itu khas dan teridentifikasi (dapat dilaksanakan)  Daya tarik Segmen Dengan menggunakan kriteria daya tarik segmen yang sudah ditetapkan sebelumnya (seperti pertumbuhan pasar. promosi.