TUGAS MANAJEMEN PEMASARAN

Dibuat oleh: Amalia Dewi Latifah Fitri Setyowati Merinta Bella P Okki Carolina D F0310005 F0310035 F0310055 F0310064

UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2011

Relung itu tidak mungkin menarik pesaing lain d. Wilayah local Pemasaran bersasaran menghasilkan program pemasaran yang disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan kelompok pelanggan lokal (wilayah perdagangan. Pemasaran segmen memberikan beberapa manfaat besar dibandingkan pemasaran massal. bahkan toko tertentu) . lingkungan sekitar. Pemasaran tersebut dapat dibidik menjadi empat level yaitu : 1. menetapkan harga. serta potensi pertumbuhan yang memadai 3. Titik awal pembahasan segmentasi adalah pemasaran massal. Pemasaran Relung(niche) Relung (niche) didefinisikan sempit adalah kelompok pelanggan yang mencari bauran manfaat yang terbedakan. Perusahaan dapat merancang. distribusi massal dan promosi massal. Atas produk tertentu bagi semua pembeli. Pemasaran Segmen Segmen pasar terdiri dari kelompok pelanggan yang memiliki seperangkat keinginan yang sama. Namun banyak kritik yang menunjuk bahwa pemasaran massal lebih sulit dilaksanakan sehingga banyak perusahaan yang beralih ke pemasaran mikro. laba. menyingkapkan dan menyerahkan produk atau jasa secara lebih baik untuk memuaskan pasar sasaran.BAB 8 MENGIDENTIFIKASI SEGMEN DAN SASARAN PASAR Perusahaan tidak dapat berhubungan dengan semua pelanggan dipasar yang besar. 2. penjual menjalankan produksi massal. Bersedia membayar harga tambahan kepada perusahaan yang paling memuaskan kebutuhan mereka c. Perusahaan perlu mengidentifikasi segmen pasar mana yang dapat dilayani secara efektif. Relung yang menarik memiliki ciri-ciri sebagai berikut : a. Keputusankeputusan tersebut menuntut pengertian yang tajam tentang perilaku pelanggan dan pemikiran strategis yang cermat. Perusahaan pengisi relung mendapatkan penghematan tertentu karena spesialisasi e. Dalam pemasaran massal. Pelanggan di relung itu memiliki kumpulan kebutuhan yang benar-benar berbeda b. Konsumen pun memiliki banyak dimensi dan sering dapat dikelompokkan sesuai dengan satu karakterisktik atau lebih. luas dan beraneka ragam. Relung memiliki ukuran.

Kustomisasi dapat meningkatkan biaya barang melebihi yang siap dibayar oleh pelanggan.4. Perusahaan dapat memutuskan untuk beroperasi dalam satu atau sedikit wilayah geografi atau beroperasi dalam seluruh wilayah. propinsi. kota. jenis kelamin. wilayah. Orang-orang dalam kelompok demografis yang sama dapat menunjukkan gambaran psikografis yang sangat berbeda. Kustomisasi tidak berlaku bagi setiap perusahaan. b. tetapi memberikan perhatian pada perbedaan lokal. Individual Tingkat segmentasi tertinggi mengarah ke segmen tunggal. Kustomisasi bisa sangat sulit untuk diimplementasikan pada produk-produk yang rumit. Segmentasi pasar dibagi menjadi beberapa yaitu : a. negara bagian. Alasan lainnya adalah variabel-variabel demografis lebih mudah diukur daripada kebanyakan variabel. generasi. c. dan kelas sosial. Segmentasi Psikografis Psikografis adalah ilmu yang menggunakan psikologi dan demografik untuk lebih memahami konsumen. Pemasaran mencakup 3 aktivitas yaitu : 1. Segmentasi pasar adalah kelompok pelanggan yang memiliki seperangkat keinginan yang sama. pendidikan. pekerjaan. siklus hidup keluarga. Variabel-variabel demografis merupakan dasar yang paling populer untuk membedakan kelompokkelompok pelanggan. agama. ukuran keluarga. kewarganegaraan. Bahkan jika pasar sasaran diuraikan ke dlam faktor-faktor nondemografis. Sejumlah pelanggan tidak tahu apa yang mereka inginkan sampai mereka melihat produk aktual. pasar dibagi menjadi kelompok-kelompok berdasarkan variabel seperti usia. hubungan dengan karakteristik demografis dibutuhkan untuk mengetahui ukuran pasar sasaran dan media yang harus digunakan untuk menjangkau secara efisien. pemasaran sesuai kebutuhan satu pelanggan atau pemasaran satu lawan. Dewasa ini pelanggan lebih banyak berinisiatif sendiri dalam menentukan apa dan bagaimana melakukan pembelian. atau lingkungan rumah tangga. referensi(kesukaan) dan tingkat pemakaian konsumen sering sangat berhubungan dengan variabel-variabel demografis. penghasilan. ras. Segmentasi Perilaku . para pembeli dibagi kelompok yang berbeda berdasarkan gaya hidup atau kepribadian atau nilai. d. Salah satu alasannya adalah keinginan. Segmentasi Demografis Dalam segmentasi demografis. Dalam segmen psikografis. Segmentasi Geografis Segmentasi geografis mengharuskan pembagian pasar menjadi unit-unit geografi yang berbeda seperti negara.

Kriteria Segmentasi yang efektif :     Dapat diukur : ukuran. ia harus mengevaluasi beragam segmen dan memutuskan berapa banyak dan segmen mana yang akan dibidik. manfaat. Konsentrasi segmen tunggal Konsentrasi segmen tunggal melalui pasar terkonsentrasi. menarik dan memadai. profil segmen dapat diukur. perusahaan mendapatkan pengetahuan yang kuat tentang kebutuhan segmen dan meraih posisi pasar yang kuat di segmen tersebut. Penetapan pasar sasaran Setelah mengidentifikasi peluang – peluang segmen pasarnya. jangka pendek) Lima pola pemilihan pasar sasaran : 1. 2. 2. masing-masing segmen . pertumbuhan. pemakaian atau tanggapan mereka terhadap produk tertentu. tingkat pemakai. status pemakai. Besar : segmen cukup besar dan menguntungkan untuk dilayangi. tahap kesiapan pembeli dan sikap merupakan titik awal terbaik dalam membentuk segmen pasar. 3. status kesetiaan. daya beli. Spesialisasi selektif Perusahaan memilih sejumlah segmen secara obyektif. Pemasar semakin menggabungkan beberapa variabel dalm upaya mengidentifikasi kelompok sasaran lebih kecil yang terdefinisikan dengan lebih baik. Dapat dibedakan : segmen – segmen secara konseptual dapat dipisahpisahkan dan memberikan tanggapan yang berbeda terhadap setiap unsur dan program bauran pemasaran yang berbeda Dapat dilaksanakan : program – program yang efektif dapat dirumuskan untuk menarik dan melayani segmen-segmen tersebut.  Mengevaluasi segmen pasar dengan menggunakan daya tarik segmen yang berbeda seperti : – – Karakteristik umum yang menarik (ukuran. Variabel perilaku adalah kejadian. skala ekonomis. pembeli dibagi menjadi kelompok-kelompok berdasarkan pengetahuan. Spesialisasi produk Perusahaan menghasilkan produk tertentu yang dijualnya kebeberapa segmen. sikap. profitabilitas. resiko yang rendah) Tujuan perusahaan (jangka panjang. Dapat diakses : segmen dapat dijangkau dan dilayani secara efektif.Dalam segmen perilaku.

5. Perusahaan dianggap bijaksana jika memasuki satu segmen pada waktu tertentu tanpa menyingkap rencana ekspansi totalnya. Spesialisasi pasar Perusahaan berkonsentrasi untuk melayani berbagai tertentu. • Kerja sama antar segmen. Membuat citra produk/jasa dan hal-hal yang ingin ditawarkan kepada pasar berhasil memperoleh posisi yang jelas dan bermakna dalam benak konsumen c. Penetapan posisi pasar Penetapan posisi adalah kegiatan yang dilakukan terhadap pikiran calon pelanggan. Membangun persepsi produk di dalam pasar sasaran relatip terhadap pesaing Strategi penetapan posisi adalah : • Memperkuat posisi dirinya saat ini di benak konsumen • Mencari dan merebut posisi baru yang belum ditempati . Jadi kegiatan ini adalah memposisikan produk kedalam pikiran calon pelanggan. 3. Tujuannya adalah : a. kebutuhan kelompok Biaya pemasaran terdeferensiasi meliputi : • Biaya modifikasi produk • Biaya manufaktur • Biaya administrasi • Biaya persediaan • Biaya promosi Pertimbangan yang perlu diperhatikan yaitu : • Pilihan etika atas pasar sasaran. Cakupan ke seluruh pasar Perusahaan berusaha melayani seluruh kelompok pelanggan dengan menyediakan semua produk yang mungkin mereka butuhkan. kerja sama dengan personalia segmen lain.4. Menempatkan produk (jasa) pada benak (persepsi) konsumen b. jangan terlalu memperdaya kelompok yang rentan (anak-anak) • Rencana serangan segmen demi segmen.

dan tempat . ciptakan strategi penetepan “proporsi nilai” dan strategi penetapan posisi produk – harga berdasarkan karakteristik dan kebutuhan unik pelanggan  “ Uji fungsi” segmen Ciptakan “bentangan riwayat segmen” untuk menguji daya tarik strategi penetapan posisi masing – masing segmen. tentukan keseluruhan daya tarik masing – masing segmen. tentukan demografi.  Strategi Bauran .• Menggeser (depotion) atau mengubah (reposition) posisi persaingan Ada dua dasar melakukan segmentasi pasar konsumen yakni :  Karakteristik konsumen  Tanggapan konsumen Langkah – langkah dalam Proses segmentasi:  Segmentasi berdasarkan kebutuhan Kelompok pelanggan ke dalam segmen – segmen yang berdasarkan manfaat dan kebutuhan yang sama yang dicari oleh pelanggan dalam menyelesaikan masalah konsumsi tertentu.  Profibilitas Segmen Tentukanlah profibilitas segmen  Penetapan Posisi Segmen Untuk masing – masing segmen.  Identifikasi Segmen Untuk masing – masing segmen yang berdasarkan kebutuhan. intensitas persaingan. dan perilaku penggunaan yang membuat segmen itu khas dan teridentifikasi (dapat dilaksanakan)  Daya tarik Segmen Dengan menggunakan kriteria daya tarik segmen yang sudah ditetapkan sebelumnya (seperti pertumbuhan pasar. promosi.Produk Perluaslah strategi penetapan posisi segmen agar mencakup semua aspek bauran pemasaran produk harga. dan akses pasar). gaya hidup.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful