P. 1
amdnkkdsndsiuehfkjnfkjnfn

amdnkkdsndsiuehfkjnfkjnfn

|Views: 2|Likes:
sdklklsdjkldoihfnkfnnewihcncksslnklnlkcnlkcnsdkdncjnfjknknfewnlkfwnhwueuroenrkjklqwjeojreinbfjbifyufgafkahlksjlkjlkjieuyfhhskahlkhlkksk;aiiiennfhhftatehjdkllalmmc kcnsncksa;l.,c cnlkaldslkjsjfjfhsadwef wef
sdklklsdjkldoihfnkfnnewihcncksslnklnlkcnlkcnsdkdncjnfjknknfewnlkfwnhwueuroenrkjklqwjeojreinbfjbifyufgafkahlksjlkjlkjieuyfhhskahlkhlkksk;aiiiennfhhftatehjdkllalmmc kcnsncksa;l.,c cnlkaldslkjsjfjfhsadwef wef

More info:

Published by: Bony Feryanto Maryono on Apr 13, 2013
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

04/13/2013

pdf

text

original

PENERAPAN E-TICKETING DALAM BIDANG TRANSPORTASI UDARA

Nama NPM P.S

: Eros Kinska Aprlliano.V. : 0711011067 : S1 manajemen

PROGRAM STUDI EKONOMI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNVERSITAS LAMPUNG

Perancangan. Pengertian Sistem Informasi Manajemen ( SIM ) Sistem informasi Manajemen adalah serangkaian sub sistem informasi yang menyeluruh dan terkoordinasi dan secara rasional terpadu yang mampu mentransformasi data sehingga menjadi informasi lewat serangkaian cara guna meningkatkan produktivitas yang sesuai dengan gaya dan sifat manajer atas dasar kriteria mutu yang telah ditetapkan. apa yang terjadi sekarang dan apa yang mungkin terjadi di masa yang akan datang. Informasi menjelaskan perusahaan atau salah satu sistem utamanya mengenai apa yang terjadi di masa lalu. Lingkungan bisnis bukan hanya rumit tetapi juga dinamis. Informasi tersebut tersedia dalam bentuk laporan periodik. Kurang organisasi yang wajar . Ada beberapa faktor yang membuat SIM menjadi semakin diperlukan. Para pemakai biasanya membentuk suatu entitas organisasi formal. Upaya ini dan biaya yang diperlukan harus ditimbang-timbang. Banyak organisasi yang gagal membangun SIM karena : 1. Dengan kata lain SIM adalah sebagai suatu sistem berbasis komputer yang menyediakan informasi bagi beberapa pemakai dengan kebutuhan yang sama. Oleh sebab itu manajer harus membuat keputusan dengan cepat terutama dengan munculnya masalah manajemen dengan munculnya pemecahan yang memadai. penerapan dan pengoperasian SIM adalah mahal dan sulit. antara lain bahwa manajer harus berhadapan dengan lingkungan bisnis yang semakin rumit. perusahaan atau sub unit dibawahnya. Pengembangan SIM canggih berbasis komputer memerlukan sejumlah orang yang berketrampilan tinggi dan berpengalaman lama dan memerlukan partisipasi dari para manajer organisasi.PEMBAHASAN A. laporan khusus dan ouput dari model matematika. Salah satu alasan dari kerumitan ini adalah semakin meningkatnya dengan muncunya peraturan dari pemerintah. Output informasi digunakan oleh manajer maupun non manajer dalam perusahaan saat mereka membuat keputusan untuk memecahkan masalah.

maka perlu dilakukan suatu penanganan khusus dalam meningkatkan kualitas pelayanan transportasi darat yang aman. sangat perlu kecepatan informasi agar setiap permasalahan dapat diatasi secara cepat dan semaksimal mungkin. kondisi operasional di lapangan (kemacetan lalu lintas yang semakin parah di kota-kota besar dan metropolitan). maka SIM yang dihasilkan akan memberikan keuntungan dan uang. mudah dijangkau. bencana alam. Kurangnya perencanaan yang memadai 3. Pekerjaan ini harus memperhitungan berbagai sub moda transportasi darat baik umum maupun pribadi. Organisasi harus menyadari apabila mereka cukup realistis dalam keinginan mereka. liburan. Penerapan SIM dalam Transportasi Keberhasilan dari pembangunan tidak terlepas dari peran aktif dari semua sektor terutama sector transportasi. yang meliputi seluruh wilayah Indonesia . berbagai event-event rutin maupun khusus yang dapat meningkatkan beban transportasi darat seperti angkutan lebaran. berdaya saing dan terintegrasi. natal dan tahun baru. Luasnya wilayah jasa pelayanan angkutan darat yang harus dapat dijangkau. selamat.2. mengendalikan upaya pengembangan sistem dan memotivasi seluruh personil yang terlibat. Kondisi tersebut perlu dan harus didukung dengan sistem . perkembangan sarana-prasarana transportasi dan juga tindakan-tindakan pihak-pihak lain yang dapat mengganggu jalannya pelayanan jasa angkutan darat. Kurang personil yang handal 4. B. Kurangnya partisipasi manajemen dalam bentuk keikutsertaan para manajer dalam merancang sistem. Tujuan sistem informasi manajemen adalah memenuhi kebutuhan informasi umum semua manajer dalam perusahaan atau dalam subunit organisasional perusahaan. Pengelolaan pelayanan transportasi darat dalam skala nasional merupakan pekerjaan yang kompleks. cermat dalam merancang dan menerapkan SIM agar sesuai keinginan serta wajar dalam menentukan batas biaya dari titik manfaat yang akan diperoleh. Dalam penyelenggaraan transportasi darat. SIM menyediakan informasi bagi pemakai dalam bentuk laporan dan output dari berbagai simulasi model matematika.

menghilangkan fomulir kertas . konsisten dan mudah selalu tersedia setiap saat (Timely Available). Guna mewujudkan sistem tersebut. Transportasi darat dengan cepat. ITS ( Intelegent Transport System). sedangkan ditingkat regional dan nasional pengembangan Transportation Management Centre (TMC) merupakan salah satu solusi terbaik dari sistem teknologi informasi yang dapat dikembangkan. E-ticketing mengurangi biaya proses tiket. Pengertian e-ticketing E-ticketing atau electronic ticketing adalah suatu cara untuk mendokumentasikan proses penjualan dari aktifitas perjalanan pelanggan tanpa harus mengeluarkan dokumen berharga secara fisik ataupun paper ticket. pada saat ini hal tersebut sangat dimungkinkan dengan semakin pesatnya perkembangan teknologi informasi yang didukung pula oleh perkembangan kemampuan sumber daya manusia di Indonesia dalam penguasaan teknologi informasi. yang mampu saling mendukung dan terpadu dengan sistem – sistem lainnya. C.teknologi informasi untuk transportasi darat yang handal. pelanggan akan diberikan Itinerary Receipt yang hanya berlaku sebagai alt untuk masuk ke dalam bandara di Indonesia yang masih mengharuskan penumpang untuk membawa tanda bukti perjalanan. pemanfaatan data base dengan menggunakan teknologi informasi berbasis GIS (Geografic Information Sistem) sangat diperlukan. tepat. Selain daripada itu dalam rangka melayani kebutuhan informasi transportasi darat bagi masyarakat dan penerapan e-governance penggunaan website. Pada tingkat operasional guna mengatasi permasalahan lalu lintas di tingkat lokal maka penerapan Program Aplikasi Pengendalian Lalu Lintas seperti ATCS/ITCS (Area Traffic Control System/Integrated Traffic Control System). Sebagai bukti pengeluaran E-Ticket. sms centre merupakan media informasi yang efektif dan effisien sedangkan untuk kelancaran dan kemudahan pelayanan transportasi darat pengunaan smart card dimasa datang akan menjadi suatu kebutuhan.Dalam perencanaan pembangunan transportasi darat. Semua informasi mengenai electronic ticketing disimpan secara digital dalam sistem komputer milik airline. E-ticketing (ET) adalah peluang untuk meminimalkan biaya dan mengoptimalkan kenyamanan penumpang. call centre.

dicuri. Merupakan fasilitas pemesanan tiket online yang dirancang untuk membantu kelompok masyarakat yang tidak memiliki akses ke sistem jenis ini . Siapapun dapat membeli tiket pada sistem online. membelikan tiket untuk kerabat pada saat mendadak. Proses pendaftaran . merupakan salah satu cara bagi orang untuk membeli tiket untuk acara lokal. atau bahkan tercebur air. Tiket dapat dibeli dengan cara ini dengan uang tunai. Bahkan E-ticketing memungkinkan anda. Hal ini memungkinkan kelompok-kelompok masyarakat untuk meningkatkan kegiatan dan menjual tiket secara online melalui situs web Kingston Council. Anda harus mendaftar pada sistem pembayaran kami untuk menggunakan sarana. Kemudahan yang demikian ini.. Adapun pengertian lain yaitu E-Ticketing.dan meningkatkan fleksibilitas penumpang dan agen perjalanan dalam membuat perubahan-perubahan dalam jadwal perjalanan. karena internet sanggup membawa jaringan supplier yang luas dan basis kostumer yang besar ke sebuah market place terpusat. E-Ticketing sistem untuk memudahkan orang untuk membeli tiket untuk berbagai acara semua dari satu situs web. internet kini muncul sebagai alternative system distribusi informasi travel. Promoters memiliki daerah aman pada situs e-tiket di mana mereka dapat memantau penjualan dan mencetak off daftar orang-orang yang memesan untuk menghadiri acara mereka. Internet merupakan m edium yang sempurna untuk menjual paket perjalanan. tertinggal. cek atau kredit / kartu debit. Ini adalah proses yang sangat sederhana dan membantu Anda menyimpan data yang Anda telah membeli tiket. Sejalan dengan perkembangan teknololgi informasi. Anda tak perlu lagi menghabiskan waktu untuk mengkhawatirkan ‘keamanan’ tiket penerbangan nantinya. atau penjualan tiket online. Orang tanpa akses ke internet dapat memesan tiket melalui internet publik di terminal atau perpustakaan di Pusat Informasi dan Visitor Centre. Proses pendaftaran untuk meminta informasi mengenai rincian kontak pribadi serta rincian dan kelompok masyarakat yang harus membayar tiket pendapatan. Anda perlu mendaftar sebelum Anda dapat mulai menjual tiket. merupakan bukti komitmen Garuda Indonesia terhadap konsumennya. Lupakan resiko hilangnya tiket.

Aman dan Aman . e. Biaya Simpanan . Ini dapat digunakan untuk membeli tiket menggunakan kredit / kartu debit dan cek. Semua promoters yang mendaftar akan disetujui oleh administrator sebelum mereka dapat mulai menjual tiket sehingga hanya mereka yang dapat menunjukkan bahwa mereka yang utama Acara akan diizinkan untuk mempromosikan acara itu. Menghilangkan atau mengurangi memerlukan tiket untuk stok. Barcode validasi menghilangkan kemungkinan palsu dan duplikat tiket. Sistem ini akan memberikan Anda akses cepat dan mudah untuk berbagai macam acara melalui satu situs. Potong bawah pada upaya yang diperlukan untuk mengambil tiket untuk membeli Akan Panggil pesanan. Pelanggan dapat mencetak tiket elektronik mereka segera setelah . Hal ini juga berarti Anda tidak perlu membayar biaya untuk menyiapkan sistem ini atau administrasi itu.E-Tiket selamat dan aman.juga memerlukan anda untuk menerima syarat dan ketentuan untuk penjualan tiket on-line.Tiket pembeli senang menjadi mampu mencetak tiket mereka segera. d.Cari tahu berapa banyak Anda e-tiket patrons dihadiri Anda acara dan ketika mereka tiba. D. Instant Pengiriman . Sistem ini memungkinkan Anda untuk mempromosikan aktivitas secara gratis dan menjual tiket untuk acara ke khalayak yang lebih luas. Manfaat e-ticketing Saat ini hanya ada beberapa cara untuk membeli tiket untuk kegiatan kesenian masyarakat. c.Mengurangi biaya yang terkait dengan pencetakan dan mailing tiket tiket ke pembeli. Setiap organisasi yang perencanaan sebuah event dan bertanggung jawab untuk penjualan tiket untuk aktivitas dapat meningkatkan aktivitas di situs Web. yang banyak gerai tiket tidak dapat dilakukan pada saat ini. b. Tidak perlu menunggu surat atau menunggu di baris di acara tersebut. Kehadiran sebenarnya Pelaporan . Buruh Simpanan . E-ticketing menyediakan banyak manfaat diantaranya : a. amplop dan pos.Mengurangi tenaga kerja yang terkait dengan pencetakan dan mailing tiket. Hal ini juga sepenuhnya aman.

dan lain informasi pelanggan Anda mungkin perlu tahu. Hal ini membuat e-tiket yang ideal untuk hadiah menit terakhir atau menit terakhir keputusan. Seorang penumpang yang memegang e-tiket memiliki pilihan untuk check-in online dan cetak out nya tiket boarding di rumah atau di kantor. Langkah-langkah e-ticketing . seperti tiket jaket.E-Tiket menyediakan ruang untuk tambahan informasi seperti peta jalan. e-tiket adalah lebih murah dan lebih efisien metode pengelolaan tiket. Ia menghilangkan manual tugas yang diperlukan untuk proses dan account untuk kertas tiket penerbangan dan menyimpan biaya bahan lainnya. Periklanan E-Tiket menyediakan kemampuan unik periklanan. sejumlah maskapai layanan penuh telah mengadopsi e-tiket mereka sebagai bagian dari upaya untuk meningkatkan layanan kepada pelanggan. menghilangkan masalah ini dan biaya yang pelancong pengalaman ketika mereka kehilangan tiket kertas. Bahwa e-tiket sangat menguntungkan bagi kedua perusahaan penerbangan dan pelancong. E. Layanan ini tersedia antara 30 jam dan satu jam sebelum penumpang jadwal keberangkatan. f. maka tidak mengherankan bahwa semakin banyak perusahaan penerbangan yang menyiapkan sistem tiket elektronik . Dengan manfaat bagi kedua perusahaan penerbangan dan penumpang. Sementara untuk maskapai penerbangan. arah. Meningkatkan pendapatan perusahaan anda dengan menawarkan ruang iklan pada web Anda tiket. mendapatkan penggantian sering mudah seperti naik ke loket tiket dan memberikan Anda nomor konfirmasi untuk baru satu. Jika sebuah tiket boarding terputus.sesuatu yang telah mendapat respon antusias dari penumpang di seluruh dunia. g. E-sistem tiket penumpang yang memungkinkan sebuah buku tiket pesawat untuk mendapatkan salinan mereka terima berisi catatan Penemu atau reservasi dan nomor e-tiket nomor.mereka membelinya. Sementara mempertahankan standar keselamatan yang tinggi merupakan prioritas utama untuk memastikan keselamatan penerbangan. Informasi tambahan .

Karena dengan adanya system e-ticketing dapat memudahkan kita dalam memperoleh tiket .jadwal penerbangan yang tidak tepat dan pemesanan tiket dan lain-lain. Dominasi penngguna pesawat terbang dalam melalukan perjalanan tidak seimbang dengan jumlah pesawat yang ada. Terjamin semua informasi anda akan disimpan dengan rapi dan aman.Langkah-langkah E-Ticketing sangat praktis.Dalam proses e-ticketing terdapat beberapa langkah yang dapat dilakuklan guna mempermudah kita dalam pemesanan tiket secara online dimana dengan eticketing kita repot mengantri dalam memesan tiket. Call Center yang menjamin keamanan saat memasukkan nomor credit card. Menelepon Call Center maskapai penerbangan yang dipilih. Langkah berikutnya adalah pembayaran. ada beberapa pilihan yang tersedia bagi anda. Salah satu solusi yang fundamental dari pemerintah khususnya mengenai pemesanan tiket adalah dengan menerapkan system e-ticketing pada setiap maskapai penerbangan yang ada. Hal ini Kondisi ini pada akhirnya akan memunculkan problem klasik di setiap perusahaan maskapai penerbangan. Sabagai seorang mobile. F. seperti halnya masalah rute penerbangan. sibuk dan akrab dengan e-lifestyle. Dengan mengutamakan kemudahan. anda dapat melakukannya melalui ATM. Permasalahan dan Contoh Saat ini permasalahan pelayanan transportasi udara yang sangat serius terjadi di wilayah perkotaan terutama di kota-kota besar dan kota metropolitan didunia. serta credit card. Jika tertinggal tanda terima perjalanan. reservasi adalah yang paling utama. pada akhirnya akan menyebabkan kepadatan penumpang yang tinggi di bandara-bandara (airport). anda dapat meminta duplikatnya di seluruh kantor penjualan tiket maskapai penerbangan (airport). Namun di balik kemudahan –kemudahan yang ada terdapat juga beberapa masalah diantaranya :  Tidak semua orang mengerti tentang internet artinya belum bisa mengoprasikan internet itu sendiri .

tetapi juga saat pemesanan. Padang. Batam dan Solo. Indonesia AirAsia akan terus melakukan pengembangan serta penambahan armada untuk memenuhi antusiasme masyarakat terhadap hadirnya maskapai dengan konsep Low Cost Carrier (LCC) yang aman dan nyaman di Indonesia. checkin . balita-lansia. Hingga akhir tahun 2007. baik tua-muda. Padang. hingga tiba di tempat tujuan. Indonesia AirAsia selalu mengedepankan keselamatan penumpang beserta awak pesawat dan pilot. Pekanbaru. Indonesia AirAsia merupakan kerjasama gabungan dengan maskapai berbiaya rendah yang terkemuka Asia Tenggara. Bali. Bagi Indonesia AirAsia keselamatan penumpang merupakan hal terutama. dilakukan pemeriksaan rutin dan pemeriksaan pemeliharaan tingkat rendah “A” check. tempat duduk bebas dan tanpa penyediaan makanan). Kota Kinabalu. Surabaya ke Kuala Lumpur (Malaysia). Di tempat tersebut. Kami ingin semua masyarakat Indonesia. Indonesia AirAsia hadir dengan harga terjangkau dan konsep “tanpa embel-embel” (tanpa tiket. terbang. PT. boarding . yaitu dari Jakarta ke Medan. Bandung. Bangkok. AirAsia Berhad . Keterbatasan pihak maskapai penerbangan dalam memasarkan tiketnya secara online Belum semua orang mengetahui tentang bagaimana caranya memesan tiket secara online Belum semua orang mengetahui dan paham betul tentang e-ticketing Salah satu maskapai penerbangan yang menerapkan pemesanan tiket secara   online (e-ticketing) yaitu maskapai penerbangan AirAsia. hingga pemeliharaan tingkat tinggi “C” check. Balikpapan.3 juta tamu. Medan. Denpasar (Bali). Indonesia AirAsia telah menerbangkan lebih dari 4. sehat maupun cacat merasakan terbang dengan nyaman dan aman menggunakan Boeing 737-300 Indonesia AirAsia yang berkursi empuk dan mewah serta lorong kabin yang ditebari . Indonesia AirAsia diluncurkan kembali pada tanggal 8 Desember 2004 sebagai maskapai penerbangan berbiaya hemat dan mengusung konsep yang sama dengan Grup AirAsia. Pekanbaru. Indonesia AirAsia mempercayakan seluruh perawatan armadanya di Garuda Maintenance Facilities (GMF). serta lima belas rute internasional dari Jakarta. Indonesia AirAsia sekarang telah mengoperasikan sebelas armada Boeing 737-300 yang melayani delapan rute domestik. dari Jakarta ke Johor Bahru. Tidak hanya saat di udara. Kuching dan Penang. dari Medan ke Penang (Malaysia) dan dari Bali ke Kota Kinabalu dan Kuching. Surabaya.yang memiliki 49% sahamnya.

biaya makin rendah dan produktivitas staf/maskapai yang makin meningkat. tanpa embel embel Harga AirAsia selalu lebih rendah dibandingkan maskapai lainnya. Layanan jasa seperti ini sangat cocok bagi penumpang yang hanya ingin terbang tanpa embel embel makanan. dimana merupakan yang paling cepat di Asia. Untuk Kenyamanan Tamu AirAsia berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang nyaman untuk membuat perjalanan lebih mudah. Tidak memberikan makanan atau minuman. Tamu dapat melakukan pembelian dengan kenyamanan berikut : • Call Center (Pusat Layanan Telepon) . Frekuensi Terbang Tinggi Frekuensi terbang AirAsia yang tinggi bertujuan untuk kenyamanan para tamu. tanpa layanan airport lounge. Maskapai inimempraktekkan pola 25 menit untuk tinggal landas. Semua ini lebih baik di tukar dengan harga kursi yang 80% jauh lebih murah dibandingkan dengan mengikutsertakan layanan layanantersebut. Tamu dapat membelinya di dalam pesawat. . sehingga menghasilkan utilisasi pesawat yang tinggi. Adapun kegiatan operasional AirAsia mengikuti pola operasi sebagai berikut : Harga hemat.karpet merah.Berdiri pada bulan februari 2004. yang menyajikan berbagai macam pilihan lezat untuk makanan dan minuman dengan harga yang terjangkau dan hanya untuk para tamu AirAsia. Namun AirAsia mempunyai ‘Snack Attack’. tanpa mengikuti program loyalty frequent flyer miles. Call Center AirAsia berlokasi di Halim Perdana Kusuma dengan 60 layanan sambungan telepon untuk kenyamanan para tamu dalam membeli penerbangan.

com di luncurkan pada tanggal 10 Mei 2002. dan sekarang tersedia dalam 6 bahasa .Tidak perlu telepon. Thai dan Bahasa Indonesia.Diluncurkan pada tanggal 18 April 2002. www. Mandarin.airasia. • Travel agent resmi .AirAsia secara terus menerus cari mencari cara untuk melayani lebih baik dan memberikan penghematan lebih lagi kepada tamu nya. Keamanan yang utama AirAsia (PT. Saat ini GMF sudah memiliki approval EASA (sertifikasi dari authority Eropa) dan FAA (sertifikasi dari authority Amerika) yang berarti kualitas perawatan pesawat di GMF sudah diakui oleh dunia internasional. IAA) melakukan pemeriksaan rutin pesawatnya di hangar Garuda Maintenance Facilities (GMF). Bahasa Malaysia.AirAsia juga memperkenalkan layanan online B2B kepada travel agent.com. tidak perlu antri. • Layanan pelanggan untuk lebih baik . Kegiatan in merupakan komitmen kepada masyarakat bahwa Indonesia AirAsia selalu patuh pada ketentuan keselamatan penerbangan. konsep ini melengkapi layanan pembelian dari Internet booking AirAsia dan layanan Call Center dengan menyediakan alternatif murah biaya dari tiket cetak asli.airasia. Fitur berbasis internet dengan informasi ketersediaan kursi secara real time yang pertama di Asia. AirAsia menawarkan cara baru yang nyaman dalam membeli kursi AirAsia melalui website www. Tamu tidak lagi perlu repot repot untuk mengambil tiket! • Beli lewat Internet - sebagai maskapai pertama yang memperkenalkan layanan ini di Asia.• Terbang tanpa tiket . • Reservasi dan kantor penjualan .Tersedia di bandara dan di kota untuk kenyamanan bagi tamu yang ingin datang langsung. . Travel agent dapat melakukan pembayaran secara virtual melalui kartu kredit.English.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->