MAKALAH ELECTRONIC COMMERCE

PELAKSANAAN DARI PRINSIP MANAJEMEN TERHADAP PERDAGANGAN ELEKTRONIK

Oleh : Arief Wicaksono ( 11515018 ) Fajar Riski

UNIVERSITAS GAJAYANA MALANG SISTEM INFORMASI TEKNIK ILMU KOMPUTER DAN INFORMATIKA

LATAR BELAKANG TEORITIS

2000). Sebagian besar dari studi e-commerce memanfaatkan model dan kerangka kerja konseptual dari manajemen informasi ilmu dan teknologi (Lee. jika ada. model dan kerangka kerja konseptual dari manajemen informasi ilmu dan teknologi(Lee. 2000). perhatian diberikan kepada dimensi struktural dan proses ebisnis. 2000. 1997). yang ditunjukkan pada Gambar 1. Sedikit. Dengan demikian. PENELITIAN PERTANYAAN: APA YANG HARUS DIPELAJARI Kurangnya badan penelitian yang membahas dimensi organisasi perdagangan elektronik mengarah ke pencarian untuk merinci apa yang perlu dipelajari. 1999). Mengapa ada persamaan atau perbedaan antara "bata-mortir dan-" dan "klik" . Ada kekurangan dari teori penggunaan dan pengelolaan teknologi dalam e-commerce perusahaan (Rahul dan Biju. 1998. penelitian ini meneliti masalah aliran informasi dan variabel yang terkait dengan penggunaan teknologi informasi dalam organisasi. Perspektif pertama meliputi dimensi organisasi tradisional. Belanda dan Lockett. karena mereka berlaku untuk e-commerce. Patel dan McCarthy. 1998. Patel dan McCarthy. Seperti program penelitian dapat didekati dari dua perspektif yang saling melengkapi. Pertanyaan penelitian akan mencakup: Bagaimana sama atau berbeda dimensi-dimensi dalam suatu organisasi e-commerce? dan.Literatur yang relevan pada organisasi dan perdagangan elektronik terkonsentrasi pada strategis aspek e-bisnis dan pada penggunaan teknologi internet dalam ketajaman bisnis (Cheng. 1.

(2) Daftar ini ilustrasi. dan.organisasi untuk masing-masing dimensi? UNIK ASPEK DARI E-COMMERCE (2) ORGANISASI DIMENSI (2) Formalisasi Departmentation Sentralisasi Teknologi Elektronik Pasar Teknologi Informasi Virtual Organisasi Jaringan Karakteristik: Portkemampuan. tidak lengkap. Pertanyaan penelitian akan mencakup: Bagaimana karakteristik atau atribut seperti virtuality. dan komunikasi instan mempengaruhi kinerja dan daya saing perusahaan perdagangan elektronik. Pendekatan kedua adalah studi tentang sifat-sifat unik dari organisasi perdagangan elektronik. Instan komunikasi Gambar 1: Perspektif Pelengkap Studi Dimensi Organisasi dan e-Commerce (1) Ini hanya contoh dimensi. portabilitas. Bagaimana atribut seperti berkontribusi terhadap keunikan organisasi-organisasi . Tele-atribut.

dengan memeriksa dimensi tradisional dipilih analisis struktur organisasi. sentralisasi. untuk masing-masing dimensi kita bertanya: (1) Bagaimana dimensi ini berlaku untuk e-commerce organisasi? Apakah ada perbedaan dalam penggunaannya dalam analisis struktur organisasi e-commerce dari penggunaannya dalam "tradisional" (batu bata dan mortir) organisasi? (2) Apakah dimensi memadai dan mampu memberikan analisis desain organisasi e-commerce yang akan menjelaskan perbedaan antara organisasi tersebut berdasarkan desain dan variabel struktural. karena mereka berlaku untuk ecommerce. Jadi. departmentalization. 2000). Makalah ini mengambil perspektif pertama. Dimensi-dimensi yang dipilih sebagai sampel dimensi struktural sering-dipelajari dalam desain organisasi. 2001. Cross dan Baird. Dimensi ini adalah: formalisasi. . Pertanyaan penelitian yang berkaitan dengan alamat perspektif isu penerapan dimensi struktural seperti pada aspek unik dari e-commerce organisasi.di pasar mereka sendiri dan kapan? bersaing dengan non-elektronik pasar? (Belleflamme. dan kompleksitas.

ada implikasi jauh meraih mengatur dan mengelola fungsi pemasaran. 1997. terlepas dari tempat dan waktu. sehingga membentuk antar-organisasi workflow. dan isu-isu seperti "model bisnis. 2000). dan biaya-per-transaksi." peran branding. dan aliran produk dalam e-commerce organisasi-sehingga mempengaruhi komposisi rantai nilai (Lynn Markus dan Benyamin. 1999). Perbedaan dari Business to Business (B2B) dan Business to Customer (B2C) juga memungkinkan untuk transfer instan informasi. dikombinasikan dengan masalah yang terkait dengan standar teknologi. kontrol. Ada penggunaan luas dari teknologi informasi dan telekomunikasi yang memungkinkan untuk portabilitas. dan kemampuan untuk memanipulasi jumlah yang tidak terbatas dari data dalam penyimpanan virtual. Jaringan memungkinkan untuk pesanan seketika dan pertukaran informasi dalam apa yang disebut: The "24 × 7 dunia" (Waters. dan kemampuan untuk menawarkan akses ke database terbatas informasi tentang produk dan jasa. ATRIBUT DARI PERDAGANGAN ELEKTRONIK Bagaimana perdagangan elektronik berbeda dari mode tradisional bisnis? Perbedaan utama terletak pada kemampuan jaringan dan virtuality bisnis. Jelas. Mort dan Knapp. Tren tersebut memerlukan perubahan dalam proses komunikasi. Atribut lain dari e-commerce adalah organisasi jaringan di luar batasbatas perusahaan.2. komunikasi instan dari mana saja. Jaringan juga memfasilitasi kerjasama antara vendor dan dengan pelanggan. kapan saja. .

Rockart. Ini fenomena "extendedenterprise" menciptakan segudang tantangan struktural (Aalst. Electronic Commerce dan Analisis Struktural: Antara Order dan Chaos Ada beberapa upaya untuk meresepkan beberapa arsitektur struktural yang akan memungkinkan e-commerce organisasi fleksibilitas yang cukup untuk bertahan hidup di lingkungan yang dinamis elektronik. 2000). temuannya juga berlaku untuk berdiri entitas sendiri. 2000). manajemen kinerja. Sebuah penelitian yang lebih sistematis dan rinci struktur internal eorganisasi adalah survei dari 300 perusahaan besar oleh perusahaan konsultan Towers Perrin (Melymuka. Boddy dan Boonstra. . 1992. dan Kiely. dan bahwa kurang dari 20 persen telah beradaptasi proses seperti perencanaan. Survei menemukan bahwa tidak ada departemen tunggal di perusahaan besar bertanggung jawab untuk kegiatan e-commerce. Leiter." di mana lingkungan nikmat campuran kekacauan dan ketertiban dalam struktur organisasi e-(Stacey. 2000). 2000. Ulrich. dan manajemen biaya untuk format elektronik. Meskipun survei memeriksa e-commerce kegiatan perusahaan tradisional. 1998). 2000. dan perbedaan budaya. Hal ini sering disebut "paradigma e didorong. Studi itu menyimpulkan bahwa ecommerce kegiatan terhambat oleh struktur yang ada dan budaya organisasi tradisional (Chavez.konektivitas.

1995). operasi lebih standar dan perilaku akan menjadi. Dengan berhasil menerapkan analisis konvensional seperti untuk organisasi e-commerce. a. Formalisasi Formalisasi secara umum didefinisikan sebagai sejauh mana ada aturan. kontrol lebih banyak dilakukan oleh organisasi terhadap anggota dan bahkan para pemangku kepentingan. Aturan lebih ditegakkan. Sebuah atribut wajar formalisasi adalah sejauh mana aturan formal dll dilembagakan dan ditegakkan. peraturan. sehingga . Daft. 1999. dimungkinkan untuk berpendapat bahwa. dan kebijakan dalam organisasi. Semakin tinggi formalisasi. dalam konteks desain struktural mereka. sebagai contoh variabel tradisional dan juga diteliti. yang semuanya berlaku untuk tugas organisasi dan bekerja perilaku (Banner dan Gagne. spesifikasi. prosedur. Ini semua dibuat tersedia untuk para anggota organisasi. empat dimensi struktural telah dipilih untuk makalah ini. Formalisasi sangat membantu dalam menciptakan lingkungan kerja di mana pekerjaan rutin dapat dengan mudah dilembagakan. organisasi-organisasi tersebut tidak jauh berbeda dari non-elektronik organisasi. PILIHAN DIMENSI Sebagaimana dinyatakan di atas. (Werther. serta pemangku kepentingan (seperti pelanggan dan vendor) oleh catatan tertulis dan dipublikasikan dengan baik.3. 2000).

1999).pelatihan dan kontrol dilakukan dengan relatif mudah dan efisiensi yang tinggi. pertumbuhan panggilan untuk pendekatan yang lebih formal dan rutin. yang beroperasi di lingkungan yang sangat dinamis. di perusahaan matang memulai spin-off e-commerce. Dengan demikian. . dan kebutuhan untuk rutinisasi operasi dan untuk kontrol semakin diwujudkan dalam struktur tumbuh. umumnya muda. Ia juga telah menunjukkan bahwa formalisasi cenderung menghambat fleksibilitas organisasi kewirausahaan (Hall. Pasar elektronik menyediakan lingkungan yang dinamis kompetisi dipercepat dan tantangan teknologi. Namun. entitas yang cabang keluar cenderung mengasumsikan karakteristik organisasi kewirausahaan (Chandrashekar dan Schary. Demikian pula. struktur formal yang tinggi cenderung untuk melumpuhkan inovasi dan mengurangi kemampuan organisasi untuk berubah dan beradaptasi dengan dinamika lingkungan eksternal. ada kesepakatan di kalangan sarjana bahwa usaha awal dalam perdagangan elektronik akan lebih mungkin berhasil jika struktur organisasi epameran formalisasi rendah dan sedikit usaha untuk melembagakan isinya. formalisasi meningkat sebagai fungsi khusus yang dibentuk. Bagaimana Formalisasi Berlaku untuk E-Commerce Organisasi? Sebuah organisasi e-commerce kewirausahaan adalah entitas yang berdiri sendiri. Jadi. 1998). Sementara organisasi yang mungkin dimulai sebagai sekelompok pengambil risiko sesama sekitar pendiri.

dan indikator yang baik keberhasilan potensi mereka dan bertahan hidup. oleh produk. dan oleh geografi. Departmentation oleh pelanggan dan geografi mengikuti pemikiran yang sama. . keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk pekerjaan. atau manufaktur demikian berkumpul menjadi unit-unit khusus dan dibedakan dalam struktur berkembang. dan tingkat keterampilan tersebut ( Shafritz dan Ott. karena kesamaan dalam pekerjaan yang harus dilakukan. b. Prinsip yang serupa juga berlaku untuk pembagian dengan produk. Departmentation Dimensi ini juga dikenal sebagai "Divisionalisasi" dan didefinisikan sebagai pengelompokan peran organisasi atau tugas ke dalam satuan tertentu. keuangan. Ada empat jenis utama dari departmentation: berdasarkan wilayah fungsional.Tingkat formalisasi dalam struktur internal e-organisasi adalah ukuran yang baik dari pola pertumbuhan mereka. Departmentation fungsional biasanya usaha pertama sebuah organisasi untuk struktur itu sendiri sesuai dengan tugas-tugas khusus dan keterampilan yang diperlukan untuk mencapai tujuan entitas. oleh pelanggan. 2000). Anggota dan keterampilan dalam penjualan. di mana semua spesialisasi terkait dengan lini produk atau produk yang dibawa bersama-sama ke sebuah unit yang berbeda dari struktur.

menggabungkan. dengan mekanisme formal dan saluran untuk pelaksanaan keputusan ini oleh bawahannya Organisasi terpusat memiliki peningkatan koordinasi dan kontrol. 2000. Pejabat dan karyawan terlibat dalam berbagai tugas secara bersamaan. Ini adalah kebutuhan untuk cepat merespon perubahan dinamis dalam lingkungan. Semakin terpusat organisasi. tetapi menderita stagnasi dan lambat untuk merespon perubahan di lingkungan mereka. sehingga menciptakan struktur matriks de-faktor.Jenis umum dari departmentation adalah bentuk hibrida desain matriks. dan pandangan mereka terhadap kinerja dan sikap organisasi mereka cenderung myopical dan bias (Axley. Sentralisasi Dimensi ini biasanya didefinisikan sebagai lokus pengambilan keputusan dalam organisasi (Daft. c. Manajer senior seringkali kekurangan informasi yang memadai dari bawahan mereka untuk membuat keputusan berkualitas. keputusan lebih banyak dibuat oleh manajer sangat sedikit di bagian atas organisasi. Shafritz dan Ott. misalnya. Electronic commerce organisasi menghadapi tantangan yang dianggap faktor dalam mempromosikan struktur desentralisasi. 2000). Start up organisasi di e-commerce kadang-kadang menemukan fleksibilitas desain matriks sangat menarik. dan kebutuhan untuk memiliki aliran yang relatif bebas dari informasi . 1992). fungsi dan klasifikasi produk atau proyek.

sehingga menciptakan struktur yang berbeda. karena keahlian teknis yang terlibat dengan bisnis. Semakin organisasi tumbuh. 1995). semakin mempekerjakan spesialisasi yang kemudian diformalkan sebagai unit permanen dalam hirarki. tingkat keterampilan dan status. dan pekerjaan para anggotanya dan satuannya. dikombinasikan dengan tantangan untuk memungkinkan kelompok kerja untuk menjadi dinamis dan responsif.yang mengarah pada keputusan yang baik. semakin banyak didirikan perbedaan budaya unit. d. dampak negatif dari diferensiasi horisontal . Semakin tinggi diferensiasi horisontal. Hal ini terutama berlaku dalam diferensiasi antara teknis dan unit komersial organisasi. diferensiasi horisontal merupakan komponen penting dari hirarki. 1999). tanpa harus terlibat dalam birokrasi permintaan otorisasi dan untuk keputusan (Greenberg dan Baron. tujuan. Kompleksitas Kompleksitas secara tradisional didefinisikan sebagai sejauh mana sebuah organisasi dibedakan oleh keterampilan. Diferensiasi horisontal adalah istilah yang berlaku untuk sejauh mana unit dibedakan pada tingkat yang sama dari hirarki organisasi (Banner dan Gagne. fungsi. Dalam organisasi perdagangan elektronik. sehingga mengarah ke konflik meningkat dan menurun dalam komunikasi dan kerjasama ke titik membentuk "silo" yang tahan terhadap kerjasama antar Unit . Sebagai fleksibilitas adalah fitur yang dibutuhkan organisasi.

organisasi yang sukses akan tertarik ke arah kurang mekanistik dan lebih . Kompleksitas menghasilkan masalah yang terkait dengan diferensiasi horisontal dan vertikal. sumber daya dan ketersediaan faktor yang sama. makanan. Lawrence dan Lorsch berpendapat bahwa perusahaan-perusahaan yang sukses dalam lingkungan yang sangat dinamis membutuhkan mekanisme integrasi khusus untuk mengatasi hambatan untuk fleksibilitas yang tinggi diferensiasi cenderung menimbulkan (McKelvey. dan bagaimana relevan adalah dimensi struktural untuk kinerja organisasi e-commerce? Telah lama berpendapat bahwa lingkungan lebih dinamis eksternal organisasi.harus terjepit kemampuan organisasi untuk bereaksi dengan cepat terhadap perubahan pasar. DAN KINERJA Bagaimana struktur mempengaruhi kinerja organisasi. Lawrence dan Lorsch (1969) menerbitkan sebuah studi klasik dari plastik. Lebih dari 30 tahun yang lalu. maka ketidakpastian permintaan pelanggan. LINGKUNGAN. STRUKTUR. 4. 1999). Mereka menyarankan bahwa ada hubungan antara dinamika lingkungan eksternal dalam industri ini. dan wadah industri. sejauh mana perusahaan mengatasi masalah diferensiasi-dan keberhasilan komersial perusahaan tersebut. Konflik dan "silo" mentalitas antara unit teknis dan bisnis (yang cenderung terjadi sebagai organisasi menjadi lebih kompleks) menimbulkan hambatan yang signifikan terhadap kemampuan organisasi untuk menjadi pesaing yang dinamis di pasar e-commerce.

fleksibel atau struktur organik (Miles. organisasi berkinerja tinggi (besar dan kecil) dalam lingkungan yang dinamis atau turbulen cenderung memiliki karakteristik struktural tertentu (Keats dan Hitt. Karakteristik ini diukur dengan dimensi desain seperti sentralisasi. Hubungan ini juga didefinisikan sebagai "fit" antara susunan struktural dan strategi yang diterapkan oleh organisasi (Naman dan Slevin. Cukup menyatakan. 2000). 1988). . dan kompleksitas. 2000). 2000 ). Hubungan antara struktur dan strategi juga telah terbukti bermakna dalam organisasi menghadapi lingkungan yang dinamis (Adeyami-Bello. Perusahaan yang sukses tampaknya mengadopsi struktur yang mendukung formalisasi kurang. seperti turnaround dan penciptaan kembali. Tunduk pada pengaruh mitigasi pilihan strategis. desentralisasi yang lebih. penerapan transformasi strategis.. literatur yang masih ada telah menyarankan bahwa sukses. 1993). Covin. Covin. formalisasi. dan Heeley. dan Heeley. 2000). sehingga berjuang untuk organicity meningkat. organisasi yang mempekerjakan struktur organik dan fleksibel lebih mungkin untuk mendukung perubahan dalam pilihan strategis dalam lingkungan yang dinamis. dan koordinasi unit dibedakan. sehingga adaptasi cepat terhadap perubahan lingkungan (Miles. Turbulensi lingkungan eksternal telah ditunjukkan untuk mempengaruhi struktur organisasi dengan cara strategi yang dipilih oleh perusahaan untuk mengelola dinamika pasar mereka (Gordon et al. Oleh karena itu.

KESIMPULAN Electronic commerce organisasi dihadapkan dengan lingkungan yang dinamis yang membutuhkan fleksibilitas dan struktural kemampuan untuk cepat bereaksi terhadap gejolak perubahan pasar. Dengan demikian. Setiap organisasi. Organisasi-organisasi ini lebih baik dilayani ketika mereka mengadopsi struktur yang menawarkan fleksibilitas dan organicity diukur dengan dimensi desain formalisasi. Literatur tentang organisasi tradisional dan kewirausahaan telah membentuk peran penting bahwa dimensi struktural bermain di kinerja dan keberhasilan organisasi tersebut. Seperti yang kita menumpuk pengetahuan empiris pada hubungan ini. e-commerce organisasi dapat belajar dari pengalaman "brick dan mortir" dan usaha baru. kita sekarang dapat mengatasi atribut unik dari e-commerce dengan menegaskan bahwa pengetahuan ini sangat relevan dengan penataan mereka dan keberhasilan mereka. strategi. departmentation. Hubungan antara lingkungan. apakah "brick" atau "klik" ketika berhadapan dengan tantangan dari lingkungan eksternal yang sangat dinamis. . harus menggunakan dimensi desain sedemikian rupa untuk menyediakannya dengan kelincahan yang memadai dan organicity. dan struktur adalah sebagai relevan dengan e-commerce seperti itu adalah untuk organisasi tradisional. Kesimpulan yang sama dapat diimplementasikan dalam e-commerce organisasi. sentralisasi. dan kompleksitas. sehingga pilihan strategis drastis mungkin diimplementasikan secara tepat waktu dan sukses.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful