MAKALAH ELECTRONIC COMMERCE

PELAKSANAAN DARI PRINSIP MANAJEMEN TERHADAP PERDAGANGAN ELEKTRONIK

Oleh : Arief Wicaksono ( 11515018 ) Fajar Riski

UNIVERSITAS GAJAYANA MALANG SISTEM INFORMASI TEKNIK ILMU KOMPUTER DAN INFORMATIKA

LATAR BELAKANG TEORITIS

Sedikit. Patel dan McCarthy. Sebagian besar dari studi e-commerce memanfaatkan model dan kerangka kerja konseptual dari manajemen informasi ilmu dan teknologi (Lee. karena mereka berlaku untuk e-commerce. 2000. Dengan demikian. 1998. 2000). 1999). 1. penelitian ini meneliti masalah aliran informasi dan variabel yang terkait dengan penggunaan teknologi informasi dalam organisasi. Patel dan McCarthy. 1997). Pertanyaan penelitian akan mencakup: Bagaimana sama atau berbeda dimensi-dimensi dalam suatu organisasi e-commerce? dan. perhatian diberikan kepada dimensi struktural dan proses ebisnis. Ada kekurangan dari teori penggunaan dan pengelolaan teknologi dalam e-commerce perusahaan (Rahul dan Biju. yang ditunjukkan pada Gambar 1. Seperti program penelitian dapat didekati dari dua perspektif yang saling melengkapi. 1998. PENELITIAN PERTANYAAN: APA YANG HARUS DIPELAJARI Kurangnya badan penelitian yang membahas dimensi organisasi perdagangan elektronik mengarah ke pencarian untuk merinci apa yang perlu dipelajari.Literatur yang relevan pada organisasi dan perdagangan elektronik terkonsentrasi pada strategis aspek e-bisnis dan pada penggunaan teknologi internet dalam ketajaman bisnis (Cheng. jika ada. Belanda dan Lockett. Perspektif pertama meliputi dimensi organisasi tradisional. Mengapa ada persamaan atau perbedaan antara "bata-mortir dan-" dan "klik" . model dan kerangka kerja konseptual dari manajemen informasi ilmu dan teknologi(Lee. 2000).

(2) Daftar ini ilustrasi.organisasi untuk masing-masing dimensi? UNIK ASPEK DARI E-COMMERCE (2) ORGANISASI DIMENSI (2) Formalisasi Departmentation Sentralisasi Teknologi Elektronik Pasar Teknologi Informasi Virtual Organisasi Jaringan Karakteristik: Portkemampuan. dan. tidak lengkap. Tele-atribut. portabilitas. Bagaimana atribut seperti berkontribusi terhadap keunikan organisasi-organisasi . Instan komunikasi Gambar 1: Perspektif Pelengkap Studi Dimensi Organisasi dan e-Commerce (1) Ini hanya contoh dimensi. Pendekatan kedua adalah studi tentang sifat-sifat unik dari organisasi perdagangan elektronik. Pertanyaan penelitian akan mencakup: Bagaimana karakteristik atau atribut seperti virtuality. dan komunikasi instan mempengaruhi kinerja dan daya saing perusahaan perdagangan elektronik.

dengan memeriksa dimensi tradisional dipilih analisis struktur organisasi. 2000). Pertanyaan penelitian yang berkaitan dengan alamat perspektif isu penerapan dimensi struktural seperti pada aspek unik dari e-commerce organisasi. departmentalization. Dimensi ini adalah: formalisasi. Dimensi-dimensi yang dipilih sebagai sampel dimensi struktural sering-dipelajari dalam desain organisasi. 2001. dan kompleksitas. sentralisasi. Cross dan Baird. karena mereka berlaku untuk ecommerce. Jadi. .di pasar mereka sendiri dan kapan? bersaing dengan non-elektronik pasar? (Belleflamme. untuk masing-masing dimensi kita bertanya: (1) Bagaimana dimensi ini berlaku untuk e-commerce organisasi? Apakah ada perbedaan dalam penggunaannya dalam analisis struktur organisasi e-commerce dari penggunaannya dalam "tradisional" (batu bata dan mortir) organisasi? (2) Apakah dimensi memadai dan mampu memberikan analisis desain organisasi e-commerce yang akan menjelaskan perbedaan antara organisasi tersebut berdasarkan desain dan variabel struktural. Makalah ini mengambil perspektif pertama.

Ada penggunaan luas dari teknologi informasi dan telekomunikasi yang memungkinkan untuk portabilitas. dan kemampuan untuk menawarkan akses ke database terbatas informasi tentang produk dan jasa. Jaringan juga memfasilitasi kerjasama antara vendor dan dengan pelanggan. 2000). Jelas. dikombinasikan dengan masalah yang terkait dengan standar teknologi.2. Mort dan Knapp. dan isu-isu seperti "model bisnis. Tren tersebut memerlukan perubahan dalam proses komunikasi. ATRIBUT DARI PERDAGANGAN ELEKTRONIK Bagaimana perdagangan elektronik berbeda dari mode tradisional bisnis? Perbedaan utama terletak pada kemampuan jaringan dan virtuality bisnis. Jaringan memungkinkan untuk pesanan seketika dan pertukaran informasi dalam apa yang disebut: The "24 × 7 dunia" (Waters. komunikasi instan dari mana saja. sehingga membentuk antar-organisasi workflow. kapan saja. dan aliran produk dalam e-commerce organisasi-sehingga mempengaruhi komposisi rantai nilai (Lynn Markus dan Benyamin. dan biaya-per-transaksi. terlepas dari tempat dan waktu. Perbedaan dari Business to Business (B2B) dan Business to Customer (B2C) juga memungkinkan untuk transfer instan informasi. Atribut lain dari e-commerce adalah organisasi jaringan di luar batasbatas perusahaan." peran branding. dan kemampuan untuk memanipulasi jumlah yang tidak terbatas dari data dalam penyimpanan virtual. . ada implikasi jauh meraih mengatur dan mengelola fungsi pemasaran. 1999). 1997. kontrol.

Ulrich. 2000)." di mana lingkungan nikmat campuran kekacauan dan ketertiban dalam struktur organisasi e-(Stacey. . dan bahwa kurang dari 20 persen telah beradaptasi proses seperti perencanaan. Survei menemukan bahwa tidak ada departemen tunggal di perusahaan besar bertanggung jawab untuk kegiatan e-commerce. 1992. Leiter. Electronic Commerce dan Analisis Struktural: Antara Order dan Chaos Ada beberapa upaya untuk meresepkan beberapa arsitektur struktural yang akan memungkinkan e-commerce organisasi fleksibilitas yang cukup untuk bertahan hidup di lingkungan yang dinamis elektronik. temuannya juga berlaku untuk berdiri entitas sendiri. Studi itu menyimpulkan bahwa ecommerce kegiatan terhambat oleh struktur yang ada dan budaya organisasi tradisional (Chavez. Boddy dan Boonstra. Sebuah penelitian yang lebih sistematis dan rinci struktur internal eorganisasi adalah survei dari 300 perusahaan besar oleh perusahaan konsultan Towers Perrin (Melymuka. dan manajemen biaya untuk format elektronik. manajemen kinerja. 2000).konektivitas. Rockart. 2000). 2000. 1998). dan perbedaan budaya. 2000. Meskipun survei memeriksa e-commerce kegiatan perusahaan tradisional. Ini fenomena "extendedenterprise" menciptakan segudang tantangan struktural (Aalst. dan Kiely. Hal ini sering disebut "paradigma e didorong.

Dengan berhasil menerapkan analisis konvensional seperti untuk organisasi e-commerce. 2000). dan kebijakan dalam organisasi. dalam konteks desain struktural mereka. Daft. peraturan. (Werther. Semakin tinggi formalisasi. sebagai contoh variabel tradisional dan juga diteliti.3. Sebuah atribut wajar formalisasi adalah sejauh mana aturan formal dll dilembagakan dan ditegakkan. serta pemangku kepentingan (seperti pelanggan dan vendor) oleh catatan tertulis dan dipublikasikan dengan baik. organisasi-organisasi tersebut tidak jauh berbeda dari non-elektronik organisasi. prosedur. 1995). dimungkinkan untuk berpendapat bahwa. yang semuanya berlaku untuk tugas organisasi dan bekerja perilaku (Banner dan Gagne. PILIHAN DIMENSI Sebagaimana dinyatakan di atas. 1999. sehingga . Formalisasi Formalisasi secara umum didefinisikan sebagai sejauh mana ada aturan. operasi lebih standar dan perilaku akan menjadi. empat dimensi struktural telah dipilih untuk makalah ini. a. spesifikasi. kontrol lebih banyak dilakukan oleh organisasi terhadap anggota dan bahkan para pemangku kepentingan. Ini semua dibuat tersedia untuk para anggota organisasi. Formalisasi sangat membantu dalam menciptakan lingkungan kerja di mana pekerjaan rutin dapat dengan mudah dilembagakan. Aturan lebih ditegakkan.

Ia juga telah menunjukkan bahwa formalisasi cenderung menghambat fleksibilitas organisasi kewirausahaan (Hall. Namun. yang beroperasi di lingkungan yang sangat dinamis. Dengan demikian. entitas yang cabang keluar cenderung mengasumsikan karakteristik organisasi kewirausahaan (Chandrashekar dan Schary. 1998). Demikian pula. ada kesepakatan di kalangan sarjana bahwa usaha awal dalam perdagangan elektronik akan lebih mungkin berhasil jika struktur organisasi epameran formalisasi rendah dan sedikit usaha untuk melembagakan isinya. . di perusahaan matang memulai spin-off e-commerce. pertumbuhan panggilan untuk pendekatan yang lebih formal dan rutin. dan kebutuhan untuk rutinisasi operasi dan untuk kontrol semakin diwujudkan dalam struktur tumbuh. Jadi. Sementara organisasi yang mungkin dimulai sebagai sekelompok pengambil risiko sesama sekitar pendiri. struktur formal yang tinggi cenderung untuk melumpuhkan inovasi dan mengurangi kemampuan organisasi untuk berubah dan beradaptasi dengan dinamika lingkungan eksternal. 1999). formalisasi meningkat sebagai fungsi khusus yang dibentuk. umumnya muda.pelatihan dan kontrol dilakukan dengan relatif mudah dan efisiensi yang tinggi. Bagaimana Formalisasi Berlaku untuk E-Commerce Organisasi? Sebuah organisasi e-commerce kewirausahaan adalah entitas yang berdiri sendiri. Pasar elektronik menyediakan lingkungan yang dinamis kompetisi dipercepat dan tantangan teknologi.

oleh pelanggan. Departmentation Dimensi ini juga dikenal sebagai "Divisionalisasi" dan didefinisikan sebagai pengelompokan peran organisasi atau tugas ke dalam satuan tertentu. atau manufaktur demikian berkumpul menjadi unit-unit khusus dan dibedakan dalam struktur berkembang. Prinsip yang serupa juga berlaku untuk pembagian dengan produk. Anggota dan keterampilan dalam penjualan.Tingkat formalisasi dalam struktur internal e-organisasi adalah ukuran yang baik dari pola pertumbuhan mereka. dan oleh geografi. Ada empat jenis utama dari departmentation: berdasarkan wilayah fungsional. karena kesamaan dalam pekerjaan yang harus dilakukan. b. di mana semua spesialisasi terkait dengan lini produk atau produk yang dibawa bersama-sama ke sebuah unit yang berbeda dari struktur. Departmentation oleh pelanggan dan geografi mengikuti pemikiran yang sama. dan indikator yang baik keberhasilan potensi mereka dan bertahan hidup. dan tingkat keterampilan tersebut ( Shafritz dan Ott. oleh produk. . keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk pekerjaan. Departmentation fungsional biasanya usaha pertama sebuah organisasi untuk struktur itu sendiri sesuai dengan tugas-tugas khusus dan keterampilan yang diperlukan untuk mencapai tujuan entitas. keuangan. 2000).

Jenis umum dari departmentation adalah bentuk hibrida desain matriks. dengan mekanisme formal dan saluran untuk pelaksanaan keputusan ini oleh bawahannya Organisasi terpusat memiliki peningkatan koordinasi dan kontrol. Sentralisasi Dimensi ini biasanya didefinisikan sebagai lokus pengambilan keputusan dalam organisasi (Daft. tetapi menderita stagnasi dan lambat untuk merespon perubahan di lingkungan mereka. Semakin terpusat organisasi. Manajer senior seringkali kekurangan informasi yang memadai dari bawahan mereka untuk membuat keputusan berkualitas. keputusan lebih banyak dibuat oleh manajer sangat sedikit di bagian atas organisasi. misalnya. dan pandangan mereka terhadap kinerja dan sikap organisasi mereka cenderung myopical dan bias (Axley. sehingga menciptakan struktur matriks de-faktor. dan kebutuhan untuk memiliki aliran yang relatif bebas dari informasi . 1992). Electronic commerce organisasi menghadapi tantangan yang dianggap faktor dalam mempromosikan struktur desentralisasi. Shafritz dan Ott. Pejabat dan karyawan terlibat dalam berbagai tugas secara bersamaan. 2000. Start up organisasi di e-commerce kadang-kadang menemukan fleksibilitas desain matriks sangat menarik. Ini adalah kebutuhan untuk cepat merespon perubahan dinamis dalam lingkungan. 2000). c. fungsi dan klasifikasi produk atau proyek. menggabungkan.

sehingga menciptakan struktur yang berbeda. Semakin tinggi diferensiasi horisontal. karena keahlian teknis yang terlibat dengan bisnis. d. Diferensiasi horisontal adalah istilah yang berlaku untuk sejauh mana unit dibedakan pada tingkat yang sama dari hirarki organisasi (Banner dan Gagne. Dalam organisasi perdagangan elektronik. Kompleksitas Kompleksitas secara tradisional didefinisikan sebagai sejauh mana sebuah organisasi dibedakan oleh keterampilan. Semakin organisasi tumbuh. 1995). dikombinasikan dengan tantangan untuk memungkinkan kelompok kerja untuk menjadi dinamis dan responsif. 1999). semakin banyak didirikan perbedaan budaya unit. dampak negatif dari diferensiasi horisontal .yang mengarah pada keputusan yang baik. dan pekerjaan para anggotanya dan satuannya. semakin mempekerjakan spesialisasi yang kemudian diformalkan sebagai unit permanen dalam hirarki. tingkat keterampilan dan status. sehingga mengarah ke konflik meningkat dan menurun dalam komunikasi dan kerjasama ke titik membentuk "silo" yang tahan terhadap kerjasama antar Unit . diferensiasi horisontal merupakan komponen penting dari hirarki. fungsi. Hal ini terutama berlaku dalam diferensiasi antara teknis dan unit komersial organisasi. tujuan. Sebagai fleksibilitas adalah fitur yang dibutuhkan organisasi. tanpa harus terlibat dalam birokrasi permintaan otorisasi dan untuk keputusan (Greenberg dan Baron.

maka ketidakpastian permintaan pelanggan. 1999). 4. dan bagaimana relevan adalah dimensi struktural untuk kinerja organisasi e-commerce? Telah lama berpendapat bahwa lingkungan lebih dinamis eksternal organisasi. Kompleksitas menghasilkan masalah yang terkait dengan diferensiasi horisontal dan vertikal. DAN KINERJA Bagaimana struktur mempengaruhi kinerja organisasi. sumber daya dan ketersediaan faktor yang sama. Mereka menyarankan bahwa ada hubungan antara dinamika lingkungan eksternal dalam industri ini. STRUKTUR. Lawrence dan Lorsch (1969) menerbitkan sebuah studi klasik dari plastik. sejauh mana perusahaan mengatasi masalah diferensiasi-dan keberhasilan komersial perusahaan tersebut. Konflik dan "silo" mentalitas antara unit teknis dan bisnis (yang cenderung terjadi sebagai organisasi menjadi lebih kompleks) menimbulkan hambatan yang signifikan terhadap kemampuan organisasi untuk menjadi pesaing yang dinamis di pasar e-commerce. Lawrence dan Lorsch berpendapat bahwa perusahaan-perusahaan yang sukses dalam lingkungan yang sangat dinamis membutuhkan mekanisme integrasi khusus untuk mengatasi hambatan untuk fleksibilitas yang tinggi diferensiasi cenderung menimbulkan (McKelvey. organisasi yang sukses akan tertarik ke arah kurang mekanistik dan lebih . Lebih dari 30 tahun yang lalu. makanan. LINGKUNGAN. dan wadah industri.harus terjepit kemampuan organisasi untuk bereaksi dengan cepat terhadap perubahan pasar.

Oleh karena itu. Hubungan ini juga didefinisikan sebagai "fit" antara susunan struktural dan strategi yang diterapkan oleh organisasi (Naman dan Slevin. Turbulensi lingkungan eksternal telah ditunjukkan untuk mempengaruhi struktur organisasi dengan cara strategi yang dipilih oleh perusahaan untuk mengelola dinamika pasar mereka (Gordon et al. penerapan transformasi strategis. dan Heeley. literatur yang masih ada telah menyarankan bahwa sukses. seperti turnaround dan penciptaan kembali. dan Heeley. dan koordinasi unit dibedakan. Karakteristik ini diukur dengan dimensi desain seperti sentralisasi. organisasi yang mempekerjakan struktur organik dan fleksibel lebih mungkin untuk mendukung perubahan dalam pilihan strategis dalam lingkungan yang dinamis. 2000). Covin. sehingga adaptasi cepat terhadap perubahan lingkungan (Miles.fleksibel atau struktur organik (Miles. sehingga berjuang untuk organicity meningkat. dan kompleksitas. Covin. Hubungan antara struktur dan strategi juga telah terbukti bermakna dalam organisasi menghadapi lingkungan yang dinamis (Adeyami-Bello. 1988). . Perusahaan yang sukses tampaknya mengadopsi struktur yang mendukung formalisasi kurang. organisasi berkinerja tinggi (besar dan kecil) dalam lingkungan yang dinamis atau turbulen cenderung memiliki karakteristik struktural tertentu (Keats dan Hitt.. 2000). 1993). formalisasi. 2000 ). 2000). Cukup menyatakan. Tunduk pada pengaruh mitigasi pilihan strategis. desentralisasi yang lebih.

Literatur tentang organisasi tradisional dan kewirausahaan telah membentuk peran penting bahwa dimensi struktural bermain di kinerja dan keberhasilan organisasi tersebut. e-commerce organisasi dapat belajar dari pengalaman "brick dan mortir" dan usaha baru. apakah "brick" atau "klik" ketika berhadapan dengan tantangan dari lingkungan eksternal yang sangat dinamis. Setiap organisasi. Dengan demikian. sehingga pilihan strategis drastis mungkin diimplementasikan secara tepat waktu dan sukses. sentralisasi. Hubungan antara lingkungan.KESIMPULAN Electronic commerce organisasi dihadapkan dengan lingkungan yang dinamis yang membutuhkan fleksibilitas dan struktural kemampuan untuk cepat bereaksi terhadap gejolak perubahan pasar. Organisasi-organisasi ini lebih baik dilayani ketika mereka mengadopsi struktur yang menawarkan fleksibilitas dan organicity diukur dengan dimensi desain formalisasi. dan kompleksitas. strategi. dan struktur adalah sebagai relevan dengan e-commerce seperti itu adalah untuk organisasi tradisional. Seperti yang kita menumpuk pengetahuan empiris pada hubungan ini. departmentation. kita sekarang dapat mengatasi atribut unik dari e-commerce dengan menegaskan bahwa pengetahuan ini sangat relevan dengan penataan mereka dan keberhasilan mereka. . Kesimpulan yang sama dapat diimplementasikan dalam e-commerce organisasi. harus menggunakan dimensi desain sedemikian rupa untuk menyediakannya dengan kelincahan yang memadai dan organicity.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful