MAKALAH ELECTRONIC COMMERCE

PELAKSANAAN DARI PRINSIP MANAJEMEN TERHADAP PERDAGANGAN ELEKTRONIK

Oleh : Arief Wicaksono ( 11515018 ) Fajar Riski

UNIVERSITAS GAJAYANA MALANG SISTEM INFORMASI TEKNIK ILMU KOMPUTER DAN INFORMATIKA

LATAR BELAKANG TEORITIS

jika ada. Mengapa ada persamaan atau perbedaan antara "bata-mortir dan-" dan "klik" . PENELITIAN PERTANYAAN: APA YANG HARUS DIPELAJARI Kurangnya badan penelitian yang membahas dimensi organisasi perdagangan elektronik mengarah ke pencarian untuk merinci apa yang perlu dipelajari. karena mereka berlaku untuk e-commerce. Seperti program penelitian dapat didekati dari dua perspektif yang saling melengkapi. penelitian ini meneliti masalah aliran informasi dan variabel yang terkait dengan penggunaan teknologi informasi dalam organisasi. 1998. Sebagian besar dari studi e-commerce memanfaatkan model dan kerangka kerja konseptual dari manajemen informasi ilmu dan teknologi (Lee. 2000.Literatur yang relevan pada organisasi dan perdagangan elektronik terkonsentrasi pada strategis aspek e-bisnis dan pada penggunaan teknologi internet dalam ketajaman bisnis (Cheng. Belanda dan Lockett. 1999). yang ditunjukkan pada Gambar 1. 1997). Pertanyaan penelitian akan mencakup: Bagaimana sama atau berbeda dimensi-dimensi dalam suatu organisasi e-commerce? dan. Patel dan McCarthy. 2000). model dan kerangka kerja konseptual dari manajemen informasi ilmu dan teknologi(Lee. perhatian diberikan kepada dimensi struktural dan proses ebisnis. Dengan demikian. 1. Ada kekurangan dari teori penggunaan dan pengelolaan teknologi dalam e-commerce perusahaan (Rahul dan Biju. 1998. Sedikit. Patel dan McCarthy. Perspektif pertama meliputi dimensi organisasi tradisional. 2000).

Pendekatan kedua adalah studi tentang sifat-sifat unik dari organisasi perdagangan elektronik. Bagaimana atribut seperti berkontribusi terhadap keunikan organisasi-organisasi . Instan komunikasi Gambar 1: Perspektif Pelengkap Studi Dimensi Organisasi dan e-Commerce (1) Ini hanya contoh dimensi. dan komunikasi instan mempengaruhi kinerja dan daya saing perusahaan perdagangan elektronik.organisasi untuk masing-masing dimensi? UNIK ASPEK DARI E-COMMERCE (2) ORGANISASI DIMENSI (2) Formalisasi Departmentation Sentralisasi Teknologi Elektronik Pasar Teknologi Informasi Virtual Organisasi Jaringan Karakteristik: Portkemampuan. portabilitas. Tele-atribut. dan. tidak lengkap. Pertanyaan penelitian akan mencakup: Bagaimana karakteristik atau atribut seperti virtuality. (2) Daftar ini ilustrasi.

untuk masing-masing dimensi kita bertanya: (1) Bagaimana dimensi ini berlaku untuk e-commerce organisasi? Apakah ada perbedaan dalam penggunaannya dalam analisis struktur organisasi e-commerce dari penggunaannya dalam "tradisional" (batu bata dan mortir) organisasi? (2) Apakah dimensi memadai dan mampu memberikan analisis desain organisasi e-commerce yang akan menjelaskan perbedaan antara organisasi tersebut berdasarkan desain dan variabel struktural. Pertanyaan penelitian yang berkaitan dengan alamat perspektif isu penerapan dimensi struktural seperti pada aspek unik dari e-commerce organisasi. Makalah ini mengambil perspektif pertama. dan kompleksitas. 2000). Cross dan Baird. dengan memeriksa dimensi tradisional dipilih analisis struktur organisasi. departmentalization.di pasar mereka sendiri dan kapan? bersaing dengan non-elektronik pasar? (Belleflamme. Dimensi ini adalah: formalisasi. 2001. karena mereka berlaku untuk ecommerce. . sentralisasi. Jadi. Dimensi-dimensi yang dipilih sebagai sampel dimensi struktural sering-dipelajari dalam desain organisasi.

dan kemampuan untuk menawarkan akses ke database terbatas informasi tentang produk dan jasa. dan isu-isu seperti "model bisnis. kapan saja. terlepas dari tempat dan waktu. Ada penggunaan luas dari teknologi informasi dan telekomunikasi yang memungkinkan untuk portabilitas. dan biaya-per-transaksi." peran branding. 1997. ada implikasi jauh meraih mengatur dan mengelola fungsi pemasaran. Mort dan Knapp. 2000). dan aliran produk dalam e-commerce organisasi-sehingga mempengaruhi komposisi rantai nilai (Lynn Markus dan Benyamin. ATRIBUT DARI PERDAGANGAN ELEKTRONIK Bagaimana perdagangan elektronik berbeda dari mode tradisional bisnis? Perbedaan utama terletak pada kemampuan jaringan dan virtuality bisnis. Atribut lain dari e-commerce adalah organisasi jaringan di luar batasbatas perusahaan. kontrol. Perbedaan dari Business to Business (B2B) dan Business to Customer (B2C) juga memungkinkan untuk transfer instan informasi. Jelas. 1999). Tren tersebut memerlukan perubahan dalam proses komunikasi. Jaringan memungkinkan untuk pesanan seketika dan pertukaran informasi dalam apa yang disebut: The "24 × 7 dunia" (Waters. komunikasi instan dari mana saja.2. dan kemampuan untuk memanipulasi jumlah yang tidak terbatas dari data dalam penyimpanan virtual. sehingga membentuk antar-organisasi workflow. Jaringan juga memfasilitasi kerjasama antara vendor dan dengan pelanggan. . dikombinasikan dengan masalah yang terkait dengan standar teknologi.

Meskipun survei memeriksa e-commerce kegiatan perusahaan tradisional. Ini fenomena "extendedenterprise" menciptakan segudang tantangan struktural (Aalst. 1992. dan manajemen biaya untuk format elektronik. 2000). 1998). Rockart. Hal ini sering disebut "paradigma e didorong. Electronic Commerce dan Analisis Struktural: Antara Order dan Chaos Ada beberapa upaya untuk meresepkan beberapa arsitektur struktural yang akan memungkinkan e-commerce organisasi fleksibilitas yang cukup untuk bertahan hidup di lingkungan yang dinamis elektronik. Studi itu menyimpulkan bahwa ecommerce kegiatan terhambat oleh struktur yang ada dan budaya organisasi tradisional (Chavez." di mana lingkungan nikmat campuran kekacauan dan ketertiban dalam struktur organisasi e-(Stacey. Leiter. . Survei menemukan bahwa tidak ada departemen tunggal di perusahaan besar bertanggung jawab untuk kegiatan e-commerce. Boddy dan Boonstra. dan perbedaan budaya. 2000). Sebuah penelitian yang lebih sistematis dan rinci struktur internal eorganisasi adalah survei dari 300 perusahaan besar oleh perusahaan konsultan Towers Perrin (Melymuka. dan Kiely.konektivitas. manajemen kinerja. 2000. temuannya juga berlaku untuk berdiri entitas sendiri. Ulrich. 2000). 2000. dan bahwa kurang dari 20 persen telah beradaptasi proses seperti perencanaan.

kontrol lebih banyak dilakukan oleh organisasi terhadap anggota dan bahkan para pemangku kepentingan. peraturan. empat dimensi struktural telah dipilih untuk makalah ini. serta pemangku kepentingan (seperti pelanggan dan vendor) oleh catatan tertulis dan dipublikasikan dengan baik. PILIHAN DIMENSI Sebagaimana dinyatakan di atas. (Werther. 1999. prosedur. Ini semua dibuat tersedia untuk para anggota organisasi. 2000). dalam konteks desain struktural mereka. organisasi-organisasi tersebut tidak jauh berbeda dari non-elektronik organisasi. Formalisasi Formalisasi secara umum didefinisikan sebagai sejauh mana ada aturan. yang semuanya berlaku untuk tugas organisasi dan bekerja perilaku (Banner dan Gagne. sebagai contoh variabel tradisional dan juga diteliti. a. Sebuah atribut wajar formalisasi adalah sejauh mana aturan formal dll dilembagakan dan ditegakkan. Formalisasi sangat membantu dalam menciptakan lingkungan kerja di mana pekerjaan rutin dapat dengan mudah dilembagakan. operasi lebih standar dan perilaku akan menjadi. dimungkinkan untuk berpendapat bahwa. dan kebijakan dalam organisasi. 1995). Aturan lebih ditegakkan. Dengan berhasil menerapkan analisis konvensional seperti untuk organisasi e-commerce. spesifikasi. Daft. sehingga . Semakin tinggi formalisasi.3.

ada kesepakatan di kalangan sarjana bahwa usaha awal dalam perdagangan elektronik akan lebih mungkin berhasil jika struktur organisasi epameran formalisasi rendah dan sedikit usaha untuk melembagakan isinya. Namun. Dengan demikian. Bagaimana Formalisasi Berlaku untuk E-Commerce Organisasi? Sebuah organisasi e-commerce kewirausahaan adalah entitas yang berdiri sendiri. dan kebutuhan untuk rutinisasi operasi dan untuk kontrol semakin diwujudkan dalam struktur tumbuh. formalisasi meningkat sebagai fungsi khusus yang dibentuk. pertumbuhan panggilan untuk pendekatan yang lebih formal dan rutin. Jadi. 1998). Sementara organisasi yang mungkin dimulai sebagai sekelompok pengambil risiko sesama sekitar pendiri. . entitas yang cabang keluar cenderung mengasumsikan karakteristik organisasi kewirausahaan (Chandrashekar dan Schary.pelatihan dan kontrol dilakukan dengan relatif mudah dan efisiensi yang tinggi. Ia juga telah menunjukkan bahwa formalisasi cenderung menghambat fleksibilitas organisasi kewirausahaan (Hall. 1999). Pasar elektronik menyediakan lingkungan yang dinamis kompetisi dipercepat dan tantangan teknologi. umumnya muda. Demikian pula. struktur formal yang tinggi cenderung untuk melumpuhkan inovasi dan mengurangi kemampuan organisasi untuk berubah dan beradaptasi dengan dinamika lingkungan eksternal. yang beroperasi di lingkungan yang sangat dinamis. di perusahaan matang memulai spin-off e-commerce.

Ada empat jenis utama dari departmentation: berdasarkan wilayah fungsional. 2000). di mana semua spesialisasi terkait dengan lini produk atau produk yang dibawa bersama-sama ke sebuah unit yang berbeda dari struktur. atau manufaktur demikian berkumpul menjadi unit-unit khusus dan dibedakan dalam struktur berkembang. Departmentation fungsional biasanya usaha pertama sebuah organisasi untuk struktur itu sendiri sesuai dengan tugas-tugas khusus dan keterampilan yang diperlukan untuk mencapai tujuan entitas. dan oleh geografi. oleh produk. keuangan. Prinsip yang serupa juga berlaku untuk pembagian dengan produk. . dan tingkat keterampilan tersebut ( Shafritz dan Ott. oleh pelanggan. dan indikator yang baik keberhasilan potensi mereka dan bertahan hidup. Departmentation oleh pelanggan dan geografi mengikuti pemikiran yang sama. keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk pekerjaan. karena kesamaan dalam pekerjaan yang harus dilakukan. Anggota dan keterampilan dalam penjualan. Departmentation Dimensi ini juga dikenal sebagai "Divisionalisasi" dan didefinisikan sebagai pengelompokan peran organisasi atau tugas ke dalam satuan tertentu.Tingkat formalisasi dalam struktur internal e-organisasi adalah ukuran yang baik dari pola pertumbuhan mereka. b.

Pejabat dan karyawan terlibat dalam berbagai tugas secara bersamaan. Manajer senior seringkali kekurangan informasi yang memadai dari bawahan mereka untuk membuat keputusan berkualitas. Shafritz dan Ott. menggabungkan. Electronic commerce organisasi menghadapi tantangan yang dianggap faktor dalam mempromosikan struktur desentralisasi. Sentralisasi Dimensi ini biasanya didefinisikan sebagai lokus pengambilan keputusan dalam organisasi (Daft. dan pandangan mereka terhadap kinerja dan sikap organisasi mereka cenderung myopical dan bias (Axley. 2000). sehingga menciptakan struktur matriks de-faktor. tetapi menderita stagnasi dan lambat untuk merespon perubahan di lingkungan mereka. dengan mekanisme formal dan saluran untuk pelaksanaan keputusan ini oleh bawahannya Organisasi terpusat memiliki peningkatan koordinasi dan kontrol. Semakin terpusat organisasi. c. fungsi dan klasifikasi produk atau proyek. Ini adalah kebutuhan untuk cepat merespon perubahan dinamis dalam lingkungan. dan kebutuhan untuk memiliki aliran yang relatif bebas dari informasi . keputusan lebih banyak dibuat oleh manajer sangat sedikit di bagian atas organisasi. 1992). Start up organisasi di e-commerce kadang-kadang menemukan fleksibilitas desain matriks sangat menarik. misalnya. 2000.Jenis umum dari departmentation adalah bentuk hibrida desain matriks.

Sebagai fleksibilitas adalah fitur yang dibutuhkan organisasi. dampak negatif dari diferensiasi horisontal . Diferensiasi horisontal adalah istilah yang berlaku untuk sejauh mana unit dibedakan pada tingkat yang sama dari hirarki organisasi (Banner dan Gagne. Dalam organisasi perdagangan elektronik. diferensiasi horisontal merupakan komponen penting dari hirarki. Semakin organisasi tumbuh. sehingga mengarah ke konflik meningkat dan menurun dalam komunikasi dan kerjasama ke titik membentuk "silo" yang tahan terhadap kerjasama antar Unit . tingkat keterampilan dan status. dikombinasikan dengan tantangan untuk memungkinkan kelompok kerja untuk menjadi dinamis dan responsif. Kompleksitas Kompleksitas secara tradisional didefinisikan sebagai sejauh mana sebuah organisasi dibedakan oleh keterampilan. tanpa harus terlibat dalam birokrasi permintaan otorisasi dan untuk keputusan (Greenberg dan Baron. karena keahlian teknis yang terlibat dengan bisnis. 1999).yang mengarah pada keputusan yang baik. tujuan. dan pekerjaan para anggotanya dan satuannya. semakin mempekerjakan spesialisasi yang kemudian diformalkan sebagai unit permanen dalam hirarki. sehingga menciptakan struktur yang berbeda. d. fungsi. semakin banyak didirikan perbedaan budaya unit. Semakin tinggi diferensiasi horisontal. Hal ini terutama berlaku dalam diferensiasi antara teknis dan unit komersial organisasi. 1995).

Mereka menyarankan bahwa ada hubungan antara dinamika lingkungan eksternal dalam industri ini. Lebih dari 30 tahun yang lalu. 4. Kompleksitas menghasilkan masalah yang terkait dengan diferensiasi horisontal dan vertikal. maka ketidakpastian permintaan pelanggan. Konflik dan "silo" mentalitas antara unit teknis dan bisnis (yang cenderung terjadi sebagai organisasi menjadi lebih kompleks) menimbulkan hambatan yang signifikan terhadap kemampuan organisasi untuk menjadi pesaing yang dinamis di pasar e-commerce. sumber daya dan ketersediaan faktor yang sama. dan wadah industri. LINGKUNGAN. Lawrence dan Lorsch (1969) menerbitkan sebuah studi klasik dari plastik. organisasi yang sukses akan tertarik ke arah kurang mekanistik dan lebih . makanan. STRUKTUR. DAN KINERJA Bagaimana struktur mempengaruhi kinerja organisasi. sejauh mana perusahaan mengatasi masalah diferensiasi-dan keberhasilan komersial perusahaan tersebut.harus terjepit kemampuan organisasi untuk bereaksi dengan cepat terhadap perubahan pasar. dan bagaimana relevan adalah dimensi struktural untuk kinerja organisasi e-commerce? Telah lama berpendapat bahwa lingkungan lebih dinamis eksternal organisasi. 1999). Lawrence dan Lorsch berpendapat bahwa perusahaan-perusahaan yang sukses dalam lingkungan yang sangat dinamis membutuhkan mekanisme integrasi khusus untuk mengatasi hambatan untuk fleksibilitas yang tinggi diferensiasi cenderung menimbulkan (McKelvey.

2000). Karakteristik ini diukur dengan dimensi desain seperti sentralisasi. literatur yang masih ada telah menyarankan bahwa sukses. 1988).. penerapan transformasi strategis. dan kompleksitas. 1993). sehingga berjuang untuk organicity meningkat. organisasi yang mempekerjakan struktur organik dan fleksibel lebih mungkin untuk mendukung perubahan dalam pilihan strategis dalam lingkungan yang dinamis. . Cukup menyatakan. Covin. Covin. Tunduk pada pengaruh mitigasi pilihan strategis. dan koordinasi unit dibedakan. seperti turnaround dan penciptaan kembali. sehingga adaptasi cepat terhadap perubahan lingkungan (Miles. dan Heeley. dan Heeley. 2000).fleksibel atau struktur organik (Miles. Oleh karena itu. 2000). formalisasi. 2000 ). Turbulensi lingkungan eksternal telah ditunjukkan untuk mempengaruhi struktur organisasi dengan cara strategi yang dipilih oleh perusahaan untuk mengelola dinamika pasar mereka (Gordon et al. organisasi berkinerja tinggi (besar dan kecil) dalam lingkungan yang dinamis atau turbulen cenderung memiliki karakteristik struktural tertentu (Keats dan Hitt. Hubungan ini juga didefinisikan sebagai "fit" antara susunan struktural dan strategi yang diterapkan oleh organisasi (Naman dan Slevin. Perusahaan yang sukses tampaknya mengadopsi struktur yang mendukung formalisasi kurang. Hubungan antara struktur dan strategi juga telah terbukti bermakna dalam organisasi menghadapi lingkungan yang dinamis (Adeyami-Bello. desentralisasi yang lebih.

Kesimpulan yang sama dapat diimplementasikan dalam e-commerce organisasi. Hubungan antara lingkungan. Dengan demikian. dan struktur adalah sebagai relevan dengan e-commerce seperti itu adalah untuk organisasi tradisional.KESIMPULAN Electronic commerce organisasi dihadapkan dengan lingkungan yang dinamis yang membutuhkan fleksibilitas dan struktural kemampuan untuk cepat bereaksi terhadap gejolak perubahan pasar. dan kompleksitas. departmentation. strategi. apakah "brick" atau "klik" ketika berhadapan dengan tantangan dari lingkungan eksternal yang sangat dinamis. kita sekarang dapat mengatasi atribut unik dari e-commerce dengan menegaskan bahwa pengetahuan ini sangat relevan dengan penataan mereka dan keberhasilan mereka. Seperti yang kita menumpuk pengetahuan empiris pada hubungan ini. . Literatur tentang organisasi tradisional dan kewirausahaan telah membentuk peran penting bahwa dimensi struktural bermain di kinerja dan keberhasilan organisasi tersebut. e-commerce organisasi dapat belajar dari pengalaman "brick dan mortir" dan usaha baru. Setiap organisasi. Organisasi-organisasi ini lebih baik dilayani ketika mereka mengadopsi struktur yang menawarkan fleksibilitas dan organicity diukur dengan dimensi desain formalisasi. sentralisasi. harus menggunakan dimensi desain sedemikian rupa untuk menyediakannya dengan kelincahan yang memadai dan organicity. sehingga pilihan strategis drastis mungkin diimplementasikan secara tepat waktu dan sukses.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful