MAKALAH ELECTRONIC COMMERCE

PELAKSANAAN DARI PRINSIP MANAJEMEN TERHADAP PERDAGANGAN ELEKTRONIK

Oleh : Arief Wicaksono ( 11515018 ) Fajar Riski

UNIVERSITAS GAJAYANA MALANG SISTEM INFORMASI TEKNIK ILMU KOMPUTER DAN INFORMATIKA

LATAR BELAKANG TEORITIS

Dengan demikian. 2000. perhatian diberikan kepada dimensi struktural dan proses ebisnis. 1998. 2000). Patel dan McCarthy. Patel dan McCarthy. jika ada. Sebagian besar dari studi e-commerce memanfaatkan model dan kerangka kerja konseptual dari manajemen informasi ilmu dan teknologi (Lee. Pertanyaan penelitian akan mencakup: Bagaimana sama atau berbeda dimensi-dimensi dalam suatu organisasi e-commerce? dan. 1997). PENELITIAN PERTANYAAN: APA YANG HARUS DIPELAJARI Kurangnya badan penelitian yang membahas dimensi organisasi perdagangan elektronik mengarah ke pencarian untuk merinci apa yang perlu dipelajari. model dan kerangka kerja konseptual dari manajemen informasi ilmu dan teknologi(Lee. Mengapa ada persamaan atau perbedaan antara "bata-mortir dan-" dan "klik" . yang ditunjukkan pada Gambar 1. Sedikit. 1. 1999). Belanda dan Lockett. Perspektif pertama meliputi dimensi organisasi tradisional. Ada kekurangan dari teori penggunaan dan pengelolaan teknologi dalam e-commerce perusahaan (Rahul dan Biju. penelitian ini meneliti masalah aliran informasi dan variabel yang terkait dengan penggunaan teknologi informasi dalam organisasi. Seperti program penelitian dapat didekati dari dua perspektif yang saling melengkapi. 1998.Literatur yang relevan pada organisasi dan perdagangan elektronik terkonsentrasi pada strategis aspek e-bisnis dan pada penggunaan teknologi internet dalam ketajaman bisnis (Cheng. karena mereka berlaku untuk e-commerce. 2000).

Pendekatan kedua adalah studi tentang sifat-sifat unik dari organisasi perdagangan elektronik. Instan komunikasi Gambar 1: Perspektif Pelengkap Studi Dimensi Organisasi dan e-Commerce (1) Ini hanya contoh dimensi. portabilitas. tidak lengkap. dan. dan komunikasi instan mempengaruhi kinerja dan daya saing perusahaan perdagangan elektronik.organisasi untuk masing-masing dimensi? UNIK ASPEK DARI E-COMMERCE (2) ORGANISASI DIMENSI (2) Formalisasi Departmentation Sentralisasi Teknologi Elektronik Pasar Teknologi Informasi Virtual Organisasi Jaringan Karakteristik: Portkemampuan. Tele-atribut. Pertanyaan penelitian akan mencakup: Bagaimana karakteristik atau atribut seperti virtuality. Bagaimana atribut seperti berkontribusi terhadap keunikan organisasi-organisasi . (2) Daftar ini ilustrasi.

Dimensi-dimensi yang dipilih sebagai sampel dimensi struktural sering-dipelajari dalam desain organisasi. Cross dan Baird. Jadi. 2001. karena mereka berlaku untuk ecommerce. dan kompleksitas. Pertanyaan penelitian yang berkaitan dengan alamat perspektif isu penerapan dimensi struktural seperti pada aspek unik dari e-commerce organisasi. untuk masing-masing dimensi kita bertanya: (1) Bagaimana dimensi ini berlaku untuk e-commerce organisasi? Apakah ada perbedaan dalam penggunaannya dalam analisis struktur organisasi e-commerce dari penggunaannya dalam "tradisional" (batu bata dan mortir) organisasi? (2) Apakah dimensi memadai dan mampu memberikan analisis desain organisasi e-commerce yang akan menjelaskan perbedaan antara organisasi tersebut berdasarkan desain dan variabel struktural. Makalah ini mengambil perspektif pertama. 2000). dengan memeriksa dimensi tradisional dipilih analisis struktur organisasi.di pasar mereka sendiri dan kapan? bersaing dengan non-elektronik pasar? (Belleflamme. Dimensi ini adalah: formalisasi. sentralisasi. . departmentalization.

dan biaya-per-transaksi. terlepas dari tempat dan waktu." peran branding. Ada penggunaan luas dari teknologi informasi dan telekomunikasi yang memungkinkan untuk portabilitas. Tren tersebut memerlukan perubahan dalam proses komunikasi. kontrol. 1997. dan aliran produk dalam e-commerce organisasi-sehingga mempengaruhi komposisi rantai nilai (Lynn Markus dan Benyamin. ATRIBUT DARI PERDAGANGAN ELEKTRONIK Bagaimana perdagangan elektronik berbeda dari mode tradisional bisnis? Perbedaan utama terletak pada kemampuan jaringan dan virtuality bisnis. Mort dan Knapp. 1999). Atribut lain dari e-commerce adalah organisasi jaringan di luar batasbatas perusahaan. Jaringan juga memfasilitasi kerjasama antara vendor dan dengan pelanggan. dan isu-isu seperti "model bisnis. Jelas.2. 2000). Jaringan memungkinkan untuk pesanan seketika dan pertukaran informasi dalam apa yang disebut: The "24 × 7 dunia" (Waters. dan kemampuan untuk menawarkan akses ke database terbatas informasi tentang produk dan jasa. sehingga membentuk antar-organisasi workflow. . dan kemampuan untuk memanipulasi jumlah yang tidak terbatas dari data dalam penyimpanan virtual. dikombinasikan dengan masalah yang terkait dengan standar teknologi. ada implikasi jauh meraih mengatur dan mengelola fungsi pemasaran. Perbedaan dari Business to Business (B2B) dan Business to Customer (B2C) juga memungkinkan untuk transfer instan informasi. kapan saja. komunikasi instan dari mana saja.

" di mana lingkungan nikmat campuran kekacauan dan ketertiban dalam struktur organisasi e-(Stacey. 2000. dan perbedaan budaya. 2000). dan bahwa kurang dari 20 persen telah beradaptasi proses seperti perencanaan. Ini fenomena "extendedenterprise" menciptakan segudang tantangan struktural (Aalst. 1992. manajemen kinerja. 2000).konektivitas. 1998). Meskipun survei memeriksa e-commerce kegiatan perusahaan tradisional. Boddy dan Boonstra. 2000). Sebuah penelitian yang lebih sistematis dan rinci struktur internal eorganisasi adalah survei dari 300 perusahaan besar oleh perusahaan konsultan Towers Perrin (Melymuka. Studi itu menyimpulkan bahwa ecommerce kegiatan terhambat oleh struktur yang ada dan budaya organisasi tradisional (Chavez. Rockart. Electronic Commerce dan Analisis Struktural: Antara Order dan Chaos Ada beberapa upaya untuk meresepkan beberapa arsitektur struktural yang akan memungkinkan e-commerce organisasi fleksibilitas yang cukup untuk bertahan hidup di lingkungan yang dinamis elektronik. . Hal ini sering disebut "paradigma e didorong. Survei menemukan bahwa tidak ada departemen tunggal di perusahaan besar bertanggung jawab untuk kegiatan e-commerce. temuannya juga berlaku untuk berdiri entitas sendiri. Ulrich. dan manajemen biaya untuk format elektronik. Leiter. 2000. dan Kiely.

Sebuah atribut wajar formalisasi adalah sejauh mana aturan formal dll dilembagakan dan ditegakkan. serta pemangku kepentingan (seperti pelanggan dan vendor) oleh catatan tertulis dan dipublikasikan dengan baik. (Werther. 1995). prosedur. Formalisasi sangat membantu dalam menciptakan lingkungan kerja di mana pekerjaan rutin dapat dengan mudah dilembagakan. sehingga . peraturan. Semakin tinggi formalisasi. yang semuanya berlaku untuk tugas organisasi dan bekerja perilaku (Banner dan Gagne. Aturan lebih ditegakkan. Formalisasi Formalisasi secara umum didefinisikan sebagai sejauh mana ada aturan. organisasi-organisasi tersebut tidak jauh berbeda dari non-elektronik organisasi. kontrol lebih banyak dilakukan oleh organisasi terhadap anggota dan bahkan para pemangku kepentingan. sebagai contoh variabel tradisional dan juga diteliti. spesifikasi. dimungkinkan untuk berpendapat bahwa. Daft. dan kebijakan dalam organisasi. Ini semua dibuat tersedia untuk para anggota organisasi. a. 1999. 2000).3. Dengan berhasil menerapkan analisis konvensional seperti untuk organisasi e-commerce. PILIHAN DIMENSI Sebagaimana dinyatakan di atas. dalam konteks desain struktural mereka. empat dimensi struktural telah dipilih untuk makalah ini. operasi lebih standar dan perilaku akan menjadi.

1998). pertumbuhan panggilan untuk pendekatan yang lebih formal dan rutin. Dengan demikian. Ia juga telah menunjukkan bahwa formalisasi cenderung menghambat fleksibilitas organisasi kewirausahaan (Hall. 1999). . ada kesepakatan di kalangan sarjana bahwa usaha awal dalam perdagangan elektronik akan lebih mungkin berhasil jika struktur organisasi epameran formalisasi rendah dan sedikit usaha untuk melembagakan isinya. Sementara organisasi yang mungkin dimulai sebagai sekelompok pengambil risiko sesama sekitar pendiri. struktur formal yang tinggi cenderung untuk melumpuhkan inovasi dan mengurangi kemampuan organisasi untuk berubah dan beradaptasi dengan dinamika lingkungan eksternal. yang beroperasi di lingkungan yang sangat dinamis. Demikian pula. dan kebutuhan untuk rutinisasi operasi dan untuk kontrol semakin diwujudkan dalam struktur tumbuh. umumnya muda. formalisasi meningkat sebagai fungsi khusus yang dibentuk. entitas yang cabang keluar cenderung mengasumsikan karakteristik organisasi kewirausahaan (Chandrashekar dan Schary.pelatihan dan kontrol dilakukan dengan relatif mudah dan efisiensi yang tinggi. Namun. di perusahaan matang memulai spin-off e-commerce. Jadi. Bagaimana Formalisasi Berlaku untuk E-Commerce Organisasi? Sebuah organisasi e-commerce kewirausahaan adalah entitas yang berdiri sendiri. Pasar elektronik menyediakan lingkungan yang dinamis kompetisi dipercepat dan tantangan teknologi.

Ada empat jenis utama dari departmentation: berdasarkan wilayah fungsional. . di mana semua spesialisasi terkait dengan lini produk atau produk yang dibawa bersama-sama ke sebuah unit yang berbeda dari struktur. keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk pekerjaan. 2000). Prinsip yang serupa juga berlaku untuk pembagian dengan produk. Anggota dan keterampilan dalam penjualan. dan oleh geografi. dan tingkat keterampilan tersebut ( Shafritz dan Ott. Departmentation Dimensi ini juga dikenal sebagai "Divisionalisasi" dan didefinisikan sebagai pengelompokan peran organisasi atau tugas ke dalam satuan tertentu. Departmentation fungsional biasanya usaha pertama sebuah organisasi untuk struktur itu sendiri sesuai dengan tugas-tugas khusus dan keterampilan yang diperlukan untuk mencapai tujuan entitas. karena kesamaan dalam pekerjaan yang harus dilakukan. atau manufaktur demikian berkumpul menjadi unit-unit khusus dan dibedakan dalam struktur berkembang.Tingkat formalisasi dalam struktur internal e-organisasi adalah ukuran yang baik dari pola pertumbuhan mereka. keuangan. oleh produk. oleh pelanggan. dan indikator yang baik keberhasilan potensi mereka dan bertahan hidup. Departmentation oleh pelanggan dan geografi mengikuti pemikiran yang sama. b.

Ini adalah kebutuhan untuk cepat merespon perubahan dinamis dalam lingkungan.Jenis umum dari departmentation adalah bentuk hibrida desain matriks. 2000. Pejabat dan karyawan terlibat dalam berbagai tugas secara bersamaan. Manajer senior seringkali kekurangan informasi yang memadai dari bawahan mereka untuk membuat keputusan berkualitas. Start up organisasi di e-commerce kadang-kadang menemukan fleksibilitas desain matriks sangat menarik. Semakin terpusat organisasi. tetapi menderita stagnasi dan lambat untuk merespon perubahan di lingkungan mereka. 2000). Electronic commerce organisasi menghadapi tantangan yang dianggap faktor dalam mempromosikan struktur desentralisasi. 1992). dan pandangan mereka terhadap kinerja dan sikap organisasi mereka cenderung myopical dan bias (Axley. Sentralisasi Dimensi ini biasanya didefinisikan sebagai lokus pengambilan keputusan dalam organisasi (Daft. keputusan lebih banyak dibuat oleh manajer sangat sedikit di bagian atas organisasi. c. menggabungkan. misalnya. fungsi dan klasifikasi produk atau proyek. sehingga menciptakan struktur matriks de-faktor. dan kebutuhan untuk memiliki aliran yang relatif bebas dari informasi . dengan mekanisme formal dan saluran untuk pelaksanaan keputusan ini oleh bawahannya Organisasi terpusat memiliki peningkatan koordinasi dan kontrol. Shafritz dan Ott.

Sebagai fleksibilitas adalah fitur yang dibutuhkan organisasi. d. semakin mempekerjakan spesialisasi yang kemudian diformalkan sebagai unit permanen dalam hirarki. Semakin organisasi tumbuh. Kompleksitas Kompleksitas secara tradisional didefinisikan sebagai sejauh mana sebuah organisasi dibedakan oleh keterampilan. 1995). 1999). Semakin tinggi diferensiasi horisontal. fungsi. tanpa harus terlibat dalam birokrasi permintaan otorisasi dan untuk keputusan (Greenberg dan Baron. sehingga mengarah ke konflik meningkat dan menurun dalam komunikasi dan kerjasama ke titik membentuk "silo" yang tahan terhadap kerjasama antar Unit . dan pekerjaan para anggotanya dan satuannya. diferensiasi horisontal merupakan komponen penting dari hirarki. tingkat keterampilan dan status. tujuan. semakin banyak didirikan perbedaan budaya unit. dampak negatif dari diferensiasi horisontal . karena keahlian teknis yang terlibat dengan bisnis. Dalam organisasi perdagangan elektronik. Diferensiasi horisontal adalah istilah yang berlaku untuk sejauh mana unit dibedakan pada tingkat yang sama dari hirarki organisasi (Banner dan Gagne.yang mengarah pada keputusan yang baik. sehingga menciptakan struktur yang berbeda. dikombinasikan dengan tantangan untuk memungkinkan kelompok kerja untuk menjadi dinamis dan responsif. Hal ini terutama berlaku dalam diferensiasi antara teknis dan unit komersial organisasi.

Lawrence dan Lorsch (1969) menerbitkan sebuah studi klasik dari plastik. makanan. Kompleksitas menghasilkan masalah yang terkait dengan diferensiasi horisontal dan vertikal. Konflik dan "silo" mentalitas antara unit teknis dan bisnis (yang cenderung terjadi sebagai organisasi menjadi lebih kompleks) menimbulkan hambatan yang signifikan terhadap kemampuan organisasi untuk menjadi pesaing yang dinamis di pasar e-commerce. 1999). Mereka menyarankan bahwa ada hubungan antara dinamika lingkungan eksternal dalam industri ini. LINGKUNGAN. 4. sejauh mana perusahaan mengatasi masalah diferensiasi-dan keberhasilan komersial perusahaan tersebut. Lebih dari 30 tahun yang lalu. dan bagaimana relevan adalah dimensi struktural untuk kinerja organisasi e-commerce? Telah lama berpendapat bahwa lingkungan lebih dinamis eksternal organisasi. organisasi yang sukses akan tertarik ke arah kurang mekanistik dan lebih . STRUKTUR. maka ketidakpastian permintaan pelanggan. sumber daya dan ketersediaan faktor yang sama.harus terjepit kemampuan organisasi untuk bereaksi dengan cepat terhadap perubahan pasar. dan wadah industri. DAN KINERJA Bagaimana struktur mempengaruhi kinerja organisasi. Lawrence dan Lorsch berpendapat bahwa perusahaan-perusahaan yang sukses dalam lingkungan yang sangat dinamis membutuhkan mekanisme integrasi khusus untuk mengatasi hambatan untuk fleksibilitas yang tinggi diferensiasi cenderung menimbulkan (McKelvey.

sehingga berjuang untuk organicity meningkat. Covin. dan kompleksitas. organisasi berkinerja tinggi (besar dan kecil) dalam lingkungan yang dinamis atau turbulen cenderung memiliki karakteristik struktural tertentu (Keats dan Hitt. Hubungan antara struktur dan strategi juga telah terbukti bermakna dalam organisasi menghadapi lingkungan yang dinamis (Adeyami-Bello. Turbulensi lingkungan eksternal telah ditunjukkan untuk mempengaruhi struktur organisasi dengan cara strategi yang dipilih oleh perusahaan untuk mengelola dinamika pasar mereka (Gordon et al. Cukup menyatakan. literatur yang masih ada telah menyarankan bahwa sukses. dan koordinasi unit dibedakan. organisasi yang mempekerjakan struktur organik dan fleksibel lebih mungkin untuk mendukung perubahan dalam pilihan strategis dalam lingkungan yang dinamis. sehingga adaptasi cepat terhadap perubahan lingkungan (Miles.. formalisasi. 2000). desentralisasi yang lebih. 1993). Covin. . dan Heeley. Hubungan ini juga didefinisikan sebagai "fit" antara susunan struktural dan strategi yang diterapkan oleh organisasi (Naman dan Slevin. 2000). seperti turnaround dan penciptaan kembali. 1988). dan Heeley. Karakteristik ini diukur dengan dimensi desain seperti sentralisasi. 2000 ). Oleh karena itu. penerapan transformasi strategis. Tunduk pada pengaruh mitigasi pilihan strategis. 2000). Perusahaan yang sukses tampaknya mengadopsi struktur yang mendukung formalisasi kurang.fleksibel atau struktur organik (Miles.

KESIMPULAN Electronic commerce organisasi dihadapkan dengan lingkungan yang dinamis yang membutuhkan fleksibilitas dan struktural kemampuan untuk cepat bereaksi terhadap gejolak perubahan pasar. Setiap organisasi. dan kompleksitas. dan struktur adalah sebagai relevan dengan e-commerce seperti itu adalah untuk organisasi tradisional. sehingga pilihan strategis drastis mungkin diimplementasikan secara tepat waktu dan sukses. Organisasi-organisasi ini lebih baik dilayani ketika mereka mengadopsi struktur yang menawarkan fleksibilitas dan organicity diukur dengan dimensi desain formalisasi. apakah "brick" atau "klik" ketika berhadapan dengan tantangan dari lingkungan eksternal yang sangat dinamis. Hubungan antara lingkungan. strategi. kita sekarang dapat mengatasi atribut unik dari e-commerce dengan menegaskan bahwa pengetahuan ini sangat relevan dengan penataan mereka dan keberhasilan mereka. . sentralisasi. harus menggunakan dimensi desain sedemikian rupa untuk menyediakannya dengan kelincahan yang memadai dan organicity. Seperti yang kita menumpuk pengetahuan empiris pada hubungan ini. Literatur tentang organisasi tradisional dan kewirausahaan telah membentuk peran penting bahwa dimensi struktural bermain di kinerja dan keberhasilan organisasi tersebut. departmentation. Dengan demikian. e-commerce organisasi dapat belajar dari pengalaman "brick dan mortir" dan usaha baru. Kesimpulan yang sama dapat diimplementasikan dalam e-commerce organisasi.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful