MAKALAH ELECTRONIC COMMERCE

PELAKSANAAN DARI PRINSIP MANAJEMEN TERHADAP PERDAGANGAN ELEKTRONIK

Oleh : Arief Wicaksono ( 11515018 ) Fajar Riski

UNIVERSITAS GAJAYANA MALANG SISTEM INFORMASI TEKNIK ILMU KOMPUTER DAN INFORMATIKA

LATAR BELAKANG TEORITIS

Patel dan McCarthy. 2000). 1. penelitian ini meneliti masalah aliran informasi dan variabel yang terkait dengan penggunaan teknologi informasi dalam organisasi. model dan kerangka kerja konseptual dari manajemen informasi ilmu dan teknologi(Lee. jika ada. 1999). 1998. yang ditunjukkan pada Gambar 1.Literatur yang relevan pada organisasi dan perdagangan elektronik terkonsentrasi pada strategis aspek e-bisnis dan pada penggunaan teknologi internet dalam ketajaman bisnis (Cheng. 2000). perhatian diberikan kepada dimensi struktural dan proses ebisnis. Dengan demikian. Belanda dan Lockett. 1997). 1998. Mengapa ada persamaan atau perbedaan antara "bata-mortir dan-" dan "klik" . Patel dan McCarthy. Sedikit. Ada kekurangan dari teori penggunaan dan pengelolaan teknologi dalam e-commerce perusahaan (Rahul dan Biju. Seperti program penelitian dapat didekati dari dua perspektif yang saling melengkapi. Sebagian besar dari studi e-commerce memanfaatkan model dan kerangka kerja konseptual dari manajemen informasi ilmu dan teknologi (Lee. karena mereka berlaku untuk e-commerce. Pertanyaan penelitian akan mencakup: Bagaimana sama atau berbeda dimensi-dimensi dalam suatu organisasi e-commerce? dan. 2000. Perspektif pertama meliputi dimensi organisasi tradisional. PENELITIAN PERTANYAAN: APA YANG HARUS DIPELAJARI Kurangnya badan penelitian yang membahas dimensi organisasi perdagangan elektronik mengarah ke pencarian untuk merinci apa yang perlu dipelajari.

portabilitas.organisasi untuk masing-masing dimensi? UNIK ASPEK DARI E-COMMERCE (2) ORGANISASI DIMENSI (2) Formalisasi Departmentation Sentralisasi Teknologi Elektronik Pasar Teknologi Informasi Virtual Organisasi Jaringan Karakteristik: Portkemampuan. dan. Instan komunikasi Gambar 1: Perspektif Pelengkap Studi Dimensi Organisasi dan e-Commerce (1) Ini hanya contoh dimensi. tidak lengkap. dan komunikasi instan mempengaruhi kinerja dan daya saing perusahaan perdagangan elektronik. Bagaimana atribut seperti berkontribusi terhadap keunikan organisasi-organisasi . Tele-atribut. Pertanyaan penelitian akan mencakup: Bagaimana karakteristik atau atribut seperti virtuality. Pendekatan kedua adalah studi tentang sifat-sifat unik dari organisasi perdagangan elektronik. (2) Daftar ini ilustrasi.

Makalah ini mengambil perspektif pertama. dan kompleksitas. sentralisasi. Cross dan Baird.di pasar mereka sendiri dan kapan? bersaing dengan non-elektronik pasar? (Belleflamme. 2000). Jadi. . Dimensi ini adalah: formalisasi. untuk masing-masing dimensi kita bertanya: (1) Bagaimana dimensi ini berlaku untuk e-commerce organisasi? Apakah ada perbedaan dalam penggunaannya dalam analisis struktur organisasi e-commerce dari penggunaannya dalam "tradisional" (batu bata dan mortir) organisasi? (2) Apakah dimensi memadai dan mampu memberikan analisis desain organisasi e-commerce yang akan menjelaskan perbedaan antara organisasi tersebut berdasarkan desain dan variabel struktural. dengan memeriksa dimensi tradisional dipilih analisis struktur organisasi. Pertanyaan penelitian yang berkaitan dengan alamat perspektif isu penerapan dimensi struktural seperti pada aspek unik dari e-commerce organisasi. karena mereka berlaku untuk ecommerce. departmentalization. 2001. Dimensi-dimensi yang dipilih sebagai sampel dimensi struktural sering-dipelajari dalam desain organisasi.

2. 2000). Perbedaan dari Business to Business (B2B) dan Business to Customer (B2C) juga memungkinkan untuk transfer instan informasi. dikombinasikan dengan masalah yang terkait dengan standar teknologi. dan isu-isu seperti "model bisnis. terlepas dari tempat dan waktu. Mort dan Knapp. Jelas. dan biaya-per-transaksi. Ada penggunaan luas dari teknologi informasi dan telekomunikasi yang memungkinkan untuk portabilitas. kapan saja. Jaringan memungkinkan untuk pesanan seketika dan pertukaran informasi dalam apa yang disebut: The "24 × 7 dunia" (Waters. 1997. Tren tersebut memerlukan perubahan dalam proses komunikasi. Atribut lain dari e-commerce adalah organisasi jaringan di luar batasbatas perusahaan." peran branding. ada implikasi jauh meraih mengatur dan mengelola fungsi pemasaran. Jaringan juga memfasilitasi kerjasama antara vendor dan dengan pelanggan. dan kemampuan untuk memanipulasi jumlah yang tidak terbatas dari data dalam penyimpanan virtual. dan kemampuan untuk menawarkan akses ke database terbatas informasi tentang produk dan jasa. 1999). kontrol. komunikasi instan dari mana saja. . ATRIBUT DARI PERDAGANGAN ELEKTRONIK Bagaimana perdagangan elektronik berbeda dari mode tradisional bisnis? Perbedaan utama terletak pada kemampuan jaringan dan virtuality bisnis. dan aliran produk dalam e-commerce organisasi-sehingga mempengaruhi komposisi rantai nilai (Lynn Markus dan Benyamin. sehingga membentuk antar-organisasi workflow.

Meskipun survei memeriksa e-commerce kegiatan perusahaan tradisional. Ini fenomena "extendedenterprise" menciptakan segudang tantangan struktural (Aalst. 2000. Hal ini sering disebut "paradigma e didorong. dan perbedaan budaya. . 2000. Leiter. 1992. dan manajemen biaya untuk format elektronik. Electronic Commerce dan Analisis Struktural: Antara Order dan Chaos Ada beberapa upaya untuk meresepkan beberapa arsitektur struktural yang akan memungkinkan e-commerce organisasi fleksibilitas yang cukup untuk bertahan hidup di lingkungan yang dinamis elektronik. Studi itu menyimpulkan bahwa ecommerce kegiatan terhambat oleh struktur yang ada dan budaya organisasi tradisional (Chavez. Rockart. manajemen kinerja. Boddy dan Boonstra. 1998). 2000). Ulrich. dan Kiely. dan bahwa kurang dari 20 persen telah beradaptasi proses seperti perencanaan. 2000). Survei menemukan bahwa tidak ada departemen tunggal di perusahaan besar bertanggung jawab untuk kegiatan e-commerce. temuannya juga berlaku untuk berdiri entitas sendiri.konektivitas." di mana lingkungan nikmat campuran kekacauan dan ketertiban dalam struktur organisasi e-(Stacey. Sebuah penelitian yang lebih sistematis dan rinci struktur internal eorganisasi adalah survei dari 300 perusahaan besar oleh perusahaan konsultan Towers Perrin (Melymuka. 2000).

Daft. yang semuanya berlaku untuk tugas organisasi dan bekerja perilaku (Banner dan Gagne. kontrol lebih banyak dilakukan oleh organisasi terhadap anggota dan bahkan para pemangku kepentingan. Formalisasi sangat membantu dalam menciptakan lingkungan kerja di mana pekerjaan rutin dapat dengan mudah dilembagakan. organisasi-organisasi tersebut tidak jauh berbeda dari non-elektronik organisasi. Formalisasi Formalisasi secara umum didefinisikan sebagai sejauh mana ada aturan. peraturan. serta pemangku kepentingan (seperti pelanggan dan vendor) oleh catatan tertulis dan dipublikasikan dengan baik. PILIHAN DIMENSI Sebagaimana dinyatakan di atas. (Werther. dalam konteks desain struktural mereka. empat dimensi struktural telah dipilih untuk makalah ini. 1995). Aturan lebih ditegakkan. spesifikasi. prosedur. dan kebijakan dalam organisasi. Ini semua dibuat tersedia untuk para anggota organisasi. 2000). Sebuah atribut wajar formalisasi adalah sejauh mana aturan formal dll dilembagakan dan ditegakkan.3. a. Semakin tinggi formalisasi. 1999. sebagai contoh variabel tradisional dan juga diteliti. sehingga . operasi lebih standar dan perilaku akan menjadi. dimungkinkan untuk berpendapat bahwa. Dengan berhasil menerapkan analisis konvensional seperti untuk organisasi e-commerce.

Namun. 1999). dan kebutuhan untuk rutinisasi operasi dan untuk kontrol semakin diwujudkan dalam struktur tumbuh.pelatihan dan kontrol dilakukan dengan relatif mudah dan efisiensi yang tinggi. entitas yang cabang keluar cenderung mengasumsikan karakteristik organisasi kewirausahaan (Chandrashekar dan Schary. ada kesepakatan di kalangan sarjana bahwa usaha awal dalam perdagangan elektronik akan lebih mungkin berhasil jika struktur organisasi epameran formalisasi rendah dan sedikit usaha untuk melembagakan isinya. Sementara organisasi yang mungkin dimulai sebagai sekelompok pengambil risiko sesama sekitar pendiri. yang beroperasi di lingkungan yang sangat dinamis. umumnya muda. Jadi. Pasar elektronik menyediakan lingkungan yang dinamis kompetisi dipercepat dan tantangan teknologi. formalisasi meningkat sebagai fungsi khusus yang dibentuk. pertumbuhan panggilan untuk pendekatan yang lebih formal dan rutin. Dengan demikian. 1998). di perusahaan matang memulai spin-off e-commerce. struktur formal yang tinggi cenderung untuk melumpuhkan inovasi dan mengurangi kemampuan organisasi untuk berubah dan beradaptasi dengan dinamika lingkungan eksternal. Ia juga telah menunjukkan bahwa formalisasi cenderung menghambat fleksibilitas organisasi kewirausahaan (Hall. Bagaimana Formalisasi Berlaku untuk E-Commerce Organisasi? Sebuah organisasi e-commerce kewirausahaan adalah entitas yang berdiri sendiri. . Demikian pula.

oleh pelanggan.Tingkat formalisasi dalam struktur internal e-organisasi adalah ukuran yang baik dari pola pertumbuhan mereka. 2000). keuangan. b. keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk pekerjaan. . oleh produk. atau manufaktur demikian berkumpul menjadi unit-unit khusus dan dibedakan dalam struktur berkembang. Departmentation oleh pelanggan dan geografi mengikuti pemikiran yang sama. Departmentation Dimensi ini juga dikenal sebagai "Divisionalisasi" dan didefinisikan sebagai pengelompokan peran organisasi atau tugas ke dalam satuan tertentu. dan tingkat keterampilan tersebut ( Shafritz dan Ott. dan indikator yang baik keberhasilan potensi mereka dan bertahan hidup. Prinsip yang serupa juga berlaku untuk pembagian dengan produk. Departmentation fungsional biasanya usaha pertama sebuah organisasi untuk struktur itu sendiri sesuai dengan tugas-tugas khusus dan keterampilan yang diperlukan untuk mencapai tujuan entitas. karena kesamaan dalam pekerjaan yang harus dilakukan. Ada empat jenis utama dari departmentation: berdasarkan wilayah fungsional. Anggota dan keterampilan dalam penjualan. dan oleh geografi. di mana semua spesialisasi terkait dengan lini produk atau produk yang dibawa bersama-sama ke sebuah unit yang berbeda dari struktur.

c. tetapi menderita stagnasi dan lambat untuk merespon perubahan di lingkungan mereka. keputusan lebih banyak dibuat oleh manajer sangat sedikit di bagian atas organisasi. Manajer senior seringkali kekurangan informasi yang memadai dari bawahan mereka untuk membuat keputusan berkualitas. dengan mekanisme formal dan saluran untuk pelaksanaan keputusan ini oleh bawahannya Organisasi terpusat memiliki peningkatan koordinasi dan kontrol. Sentralisasi Dimensi ini biasanya didefinisikan sebagai lokus pengambilan keputusan dalam organisasi (Daft. misalnya. Start up organisasi di e-commerce kadang-kadang menemukan fleksibilitas desain matriks sangat menarik. 2000). Shafritz dan Ott. Ini adalah kebutuhan untuk cepat merespon perubahan dinamis dalam lingkungan. dan pandangan mereka terhadap kinerja dan sikap organisasi mereka cenderung myopical dan bias (Axley. Electronic commerce organisasi menghadapi tantangan yang dianggap faktor dalam mempromosikan struktur desentralisasi. Semakin terpusat organisasi. Pejabat dan karyawan terlibat dalam berbagai tugas secara bersamaan. dan kebutuhan untuk memiliki aliran yang relatif bebas dari informasi . fungsi dan klasifikasi produk atau proyek.Jenis umum dari departmentation adalah bentuk hibrida desain matriks. 2000. sehingga menciptakan struktur matriks de-faktor. 1992). menggabungkan.

Diferensiasi horisontal adalah istilah yang berlaku untuk sejauh mana unit dibedakan pada tingkat yang sama dari hirarki organisasi (Banner dan Gagne. Hal ini terutama berlaku dalam diferensiasi antara teknis dan unit komersial organisasi. semakin mempekerjakan spesialisasi yang kemudian diformalkan sebagai unit permanen dalam hirarki. dikombinasikan dengan tantangan untuk memungkinkan kelompok kerja untuk menjadi dinamis dan responsif. tujuan. Semakin organisasi tumbuh.yang mengarah pada keputusan yang baik. Dalam organisasi perdagangan elektronik. tanpa harus terlibat dalam birokrasi permintaan otorisasi dan untuk keputusan (Greenberg dan Baron. dampak negatif dari diferensiasi horisontal . sehingga menciptakan struktur yang berbeda. 1995). Semakin tinggi diferensiasi horisontal. fungsi. 1999). karena keahlian teknis yang terlibat dengan bisnis. diferensiasi horisontal merupakan komponen penting dari hirarki. dan pekerjaan para anggotanya dan satuannya. tingkat keterampilan dan status. Sebagai fleksibilitas adalah fitur yang dibutuhkan organisasi. d. Kompleksitas Kompleksitas secara tradisional didefinisikan sebagai sejauh mana sebuah organisasi dibedakan oleh keterampilan. sehingga mengarah ke konflik meningkat dan menurun dalam komunikasi dan kerjasama ke titik membentuk "silo" yang tahan terhadap kerjasama antar Unit . semakin banyak didirikan perbedaan budaya unit.

4. Konflik dan "silo" mentalitas antara unit teknis dan bisnis (yang cenderung terjadi sebagai organisasi menjadi lebih kompleks) menimbulkan hambatan yang signifikan terhadap kemampuan organisasi untuk menjadi pesaing yang dinamis di pasar e-commerce. organisasi yang sukses akan tertarik ke arah kurang mekanistik dan lebih . dan wadah industri. Lebih dari 30 tahun yang lalu. STRUKTUR. DAN KINERJA Bagaimana struktur mempengaruhi kinerja organisasi. makanan. maka ketidakpastian permintaan pelanggan. dan bagaimana relevan adalah dimensi struktural untuk kinerja organisasi e-commerce? Telah lama berpendapat bahwa lingkungan lebih dinamis eksternal organisasi. Lawrence dan Lorsch (1969) menerbitkan sebuah studi klasik dari plastik. sejauh mana perusahaan mengatasi masalah diferensiasi-dan keberhasilan komersial perusahaan tersebut.harus terjepit kemampuan organisasi untuk bereaksi dengan cepat terhadap perubahan pasar. LINGKUNGAN. 1999). Mereka menyarankan bahwa ada hubungan antara dinamika lingkungan eksternal dalam industri ini. Kompleksitas menghasilkan masalah yang terkait dengan diferensiasi horisontal dan vertikal. Lawrence dan Lorsch berpendapat bahwa perusahaan-perusahaan yang sukses dalam lingkungan yang sangat dinamis membutuhkan mekanisme integrasi khusus untuk mengatasi hambatan untuk fleksibilitas yang tinggi diferensiasi cenderung menimbulkan (McKelvey. sumber daya dan ketersediaan faktor yang sama.

. Karakteristik ini diukur dengan dimensi desain seperti sentralisasi. 2000). dan koordinasi unit dibedakan. seperti turnaround dan penciptaan kembali. literatur yang masih ada telah menyarankan bahwa sukses. Cukup menyatakan. Hubungan antara struktur dan strategi juga telah terbukti bermakna dalam organisasi menghadapi lingkungan yang dinamis (Adeyami-Bello. Tunduk pada pengaruh mitigasi pilihan strategis. dan Heeley. dan Heeley. 1993). 2000 ). formalisasi. dan kompleksitas. organisasi berkinerja tinggi (besar dan kecil) dalam lingkungan yang dinamis atau turbulen cenderung memiliki karakteristik struktural tertentu (Keats dan Hitt. Covin. Hubungan ini juga didefinisikan sebagai "fit" antara susunan struktural dan strategi yang diterapkan oleh organisasi (Naman dan Slevin. Oleh karena itu. Turbulensi lingkungan eksternal telah ditunjukkan untuk mempengaruhi struktur organisasi dengan cara strategi yang dipilih oleh perusahaan untuk mengelola dinamika pasar mereka (Gordon et al. 1988). Perusahaan yang sukses tampaknya mengadopsi struktur yang mendukung formalisasi kurang. penerapan transformasi strategis. organisasi yang mempekerjakan struktur organik dan fleksibel lebih mungkin untuk mendukung perubahan dalam pilihan strategis dalam lingkungan yang dinamis. sehingga berjuang untuk organicity meningkat. 2000). Covin.fleksibel atau struktur organik (Miles. desentralisasi yang lebih.. 2000). sehingga adaptasi cepat terhadap perubahan lingkungan (Miles.

kita sekarang dapat mengatasi atribut unik dari e-commerce dengan menegaskan bahwa pengetahuan ini sangat relevan dengan penataan mereka dan keberhasilan mereka. strategi. .KESIMPULAN Electronic commerce organisasi dihadapkan dengan lingkungan yang dinamis yang membutuhkan fleksibilitas dan struktural kemampuan untuk cepat bereaksi terhadap gejolak perubahan pasar. dan kompleksitas. apakah "brick" atau "klik" ketika berhadapan dengan tantangan dari lingkungan eksternal yang sangat dinamis. sehingga pilihan strategis drastis mungkin diimplementasikan secara tepat waktu dan sukses. Setiap organisasi. Hubungan antara lingkungan. e-commerce organisasi dapat belajar dari pengalaman "brick dan mortir" dan usaha baru. departmentation. Dengan demikian. Kesimpulan yang sama dapat diimplementasikan dalam e-commerce organisasi. Literatur tentang organisasi tradisional dan kewirausahaan telah membentuk peran penting bahwa dimensi struktural bermain di kinerja dan keberhasilan organisasi tersebut. dan struktur adalah sebagai relevan dengan e-commerce seperti itu adalah untuk organisasi tradisional. sentralisasi. Organisasi-organisasi ini lebih baik dilayani ketika mereka mengadopsi struktur yang menawarkan fleksibilitas dan organicity diukur dengan dimensi desain formalisasi. Seperti yang kita menumpuk pengetahuan empiris pada hubungan ini. harus menggunakan dimensi desain sedemikian rupa untuk menyediakannya dengan kelincahan yang memadai dan organicity.