Faktor-faktor yang mempengaruhi Komunikasi

Oleh Endrian M.J.W S. Kep

Faktor yang berhubungan dengan proses komunikasi

Di lihat dari elemen komunikasi itu sendiri 1. Faktor sumber pesan a. Bahasa yang digunakan b. Faktor tehnis c. Ketersediaan dan keterjangkaun sumber

2. Faktor Komunikator
a.

b. c. d. e.

Penampilan sikap ( senyum, terbuka, rendah hati, dapat menjadi pendengar yang baik, tidak sombong, saling percaya, cakap) Penguasaan masalah Penguasaan bahasa Kesempatan Saluran

3. Faktor pesan
a. b. c. d. e.

Teknik penyampaian pesan yang digunakan (faktor bahasa, faktor tehnis) Bentu pesan ( Informatif, Persuasif, Koersif) Pesan sesuai kebutuhan Jelas Simple

4. Faktor Media/ Saluran

Mata b. Hidung c. Otak d. Tangan telinga
a.

5. Faktor umpan balik

Relevansi dan pentingnya umpan balik b. Sifat umpan balik c. Waktu/ timing
a.

6. Faktor Komunikan
Penampilan dan sikap b. Pengetahuan c. Sistem sosial d. Saluran
a.

7. Faktor efek
Komunikasi dengan tujuan tertentu yang sudah lama dan sering dilakukan namun bila tidak membawa dampak atau efek yang nyata dari hasil komunikasi tersebut, maka orang atau komunikator cenderung jemu atau bosan untuk menyampaikan pesan berikutnya, karena merasa tidak ada gunanya dilakukakanya komunikasi pada orang tersebut

Faktor faktor yang mempengaruhi komunikasi dalam pelayanan keperawatan

1.
2. 3. 4. 5.

Persepsi adalah caara seseorang mencerap tentang sesuatu yang terjadi di sekelilingnya. Nilai adalah keyakinan yang dianut seseorang Emosi adalah subyektif seseorang dalam merasakan situasi yang terjadi disekelilingya Latar belakang sosial budaya pengetahuan

Lanjutan
6. Peran dan hubungan 7. Kondisi lingkungan

Hambatan dalam proses komunikasi

a. b. c. d. e. f.

Kurangnya penggunaan sumber komunikasi yang tepat Kurangnya perncanaan dalam berkomunikasi Penampilan, sikap dan kecakapan yang kurang tepat selama berkomunikasi Kurangnya pengetahuan Perbedaan persepsi Perbedaan harapan

Lanjutan..
g.

h.
i. j. k. l. m. n. o.

Kondisi fisik dan mental yang kurang baik Pesan yang tidak jelas Prasangka buruk transmisi/ media yang kurang baik Penilaian yang prematur Tidak ada kepercayaan Ada ancaman Perbedaan status, pengethuan dan bahasa Distorsi (kesalahan informasi)

Upaya-upaya untuk mengatasi hambatan

1.

2.
3. 4. 5.

Mengecek arti atau maksud yang disampaikan Meminta penjelasan lebih lanjut Mengecek umpan balik atau hasil Mengulangi pesan yang disampaikan memperkuat dengan bahasa isyarat Mengakrabkan antar pengirim dan penerima

Lanjutan
6.

7.
8.

Membuat pesan secara singkat, jelas dan tepat Mengurangi informasi/ pesan yang meluas Menggunakan orientasi penerima

Proses komunikasi dapat diperbaiki dengan cara:

Meningkatkan kesadaran diri 2. Melatih keterampilan interpersonal 3. Meningkatkan pengetahuan tentang konsep
1.

Terima Kasih