P. 1
Manajemen Perubahan Pt Indosat Tbk

Manajemen Perubahan Pt Indosat Tbk

|Views: 1,293|Likes:

More info:

Published by: Nur Fadillah Gitri R on Apr 20, 2013
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

05/05/2015

pdf

text

original

TUGAS MANAJEMEN PERUBAHAN

ANALISIS MANAJEMEN PERUBAHAN PT INDOSAT TBK

Nama Kelompok : Kelas MSDM 09 NR 1. Agus Styoro Cahyo W. 2. Rista Harsari 3. Dini Krismasari 4. Nur Fadillah Gitri R. 5. Alfin Setiawan 098 574 218 098 574 219 098 574 241 098 574 250 098 574 321

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA 2013

KATA PENGANTAR Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat serta karunia-Nya kepada kami sehingga kami berhasil menyelesaikan Makalah ini yang alhamdulillah tepat pada waktunya yang berjudul “Analisis Manajemen Perubahan PT Indosat Tbk”. Kami menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari sempurna. Makalah ini berisikan tentang informasi manajemen perubahan yang dilakukan oleh PT Indosat Tbk beserta latar belakang dan strategi dalam perubahan tersebut. kami sampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah berperan serta dalam penyusunan makalah ini dari awal sampai akhir. oleh karena itu kritik dan saran dari semua pihak yang bersifat membangun selalu kami harapkan demi kesempurnaan makalah ini. Amin. Diharapkan Makalah ini dapat memberikan informasi kepada kita mengenai hal-hal yang berkaitan tentang manajemen perubahan yang dilakukan oleh setiap perusahaan . Surabaya. Akhir kata. 27 Februari 2013 Penyusun . Semoga Allah SWT senantiasa meridhai segala usaha kita.

Akan tetapi tidak semudah yang dilakukan karena perubahan-perubahan yang dilakukan oleh organisasi harus dilakukan dengan melalui berbagai pemikiran dan pertimbangan terlebih dahulu. manusia. mampu mengembangkan inovasi baru dan selalu siap menghadapi persaingan baru. suatu keadaan yang lebih baik. dan mengendalikan perubahan. Berdasarkan laporan . kita juga harus mempunyai kemampuan.1 Latar Belakang Dalam era globalisasi yang penuh dengan kompetisi ini membuat manusia harus mempunyai nilai lebih dalam diri tiap individu agar mampu bersaing. Seperti yang dilakukan PT Indosat Tbk.628 triliun atau naik 55. memacu para pemain yang mengerumuni bisnis „legit‟ telekomunikasi harus bekerja keras menghadapi persaingan. pengembangan karyawan serta bentuk badan hukum. bukan untuk bersaing .. Agar perubahan tersebut dapat efektif bagi perusahaan maka para manajer harus dapat menyusun strategi untuk merencanakan. yang telah mengalami beberapa kali perubahan bisnis sejak 1967.047 triliun.BAB I PENDAHULUAN 1.com diperlihatkan bahwa PT Indosat Tbk (ISAT) mencatatkan laba tahun berjalan hingga kuartal III-2012 sebesar Rp 1. Perkembangan teknologi yang bergerak sangat cepat terutama di bidang telekomunikasi. Melihat fakta dan berdasar data dari Harian Kompas dan finance. sebagai mahluk sosial. untuk mencapai kesejahteraan bersama yang adil dan merata. mengarahkan. Bahkan. kerjasama. Kerjasama antar individu sangat dibutuhkan dalam suatu organisasi dan perusahaan.detik. tapi saling merangkul. Berbagai trik dan jurus dilancarkan untuk mampu menjadi yang terdepan sekaligus menjadi great company. perubahan bisnis pun dilakukan seiring dinamika yang berkembang di pasar. Dalam makalah ini disajikan adanya manajemen perubahan dalam implementasi perkembangan bisnis telekomunikasi. tangkas dan cermat. Namun dengan memandang sisi lain kita. Kenaikan laba ditopang oleh kenaikan pelanggan dan pendapatan perseroan. Perubahan dapat diartikan sebagai sebuah transformasi dari keadaan yang sekarang menuju keadaan yang diharapkan di masa yang akan datang. budaya perusahaan. Suatu organisasi dapat dikatakan berhasil jika organisasi tersebut dapat melakukan perubahan untuk menghadapi persaingan.5 persen dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu Rp 1.

3 Ruang Lingkup Perubahan Ruang lingkup manajemen perubahan pada dasarnya sangat kompleks dan luas.2 Tujuan Perubahan PT Indosat Tbk. serta penerapan sistem TI yang terintegrasi dan terstruktur antar semua lini yang bertujuan untuk efisiensi dan mempercepat waktu. Perubahan dalam upaya Memberikan sumbangan bagi perekonomian negara pada umumnya..4 Manfaat Perubahan Adapun manfaat manajemen perubahan secara umum adalah dapat dirasakan apabila semua lini bisnis saling mendukung perubahan tersebut. perubahan efisiensi operasional dengan ditunjuang perkembangan bisnis telekomunikasi dalam rangka mencapai peningkatan laba setiap tahunnya. 1.5 triliun. Sesuai data dan penjelasan diatas maka manajemen perubahan di PT Indosat Tbk ini akan membahas mengenai beberapa perubahan pada faktor internal dan eksternal perusahaan terhadap perubahan lingkungan sekitar maupun nasional.6 persen dari Rp 15. dan peningkatan pendapatan negara pada khususnya serta berpartisipasi aktif dalam menunjang dan melaksanakan kebijakan program pemerintah di dalam bidang pembangunan nasional. Perubahan dalam upaya Membangun dan mengembangkan telekomunikasi Internasional untuk meningkatkan hubungan kerjasama internasional dalam menunjang pembangunan nasional 2. pendapatan usahanya naik 7. 1. Beberapa tujuan perubahan ini adalah sebagai berikut : 1.keuangan yang dipublikasikan di situs perseroan. khususnya akan bermanfaat pada beberapa pendukungnya seperti dampak positif meningkatkan kinerja karyawan dan tumbuhnya pemerataan ekonomi di lingkungan sekitar industri ini. akan tetapi dalam makalah ini akan dibahas dan dibatasi pada lingkup tertentu. Sedang pada PT Indosat Tbk.34 triliun menjadi Rp 16. . melakukan perubahan dalam organisasinya adalah mempunyai beberapa tujuan organisasi yang ingin dicapai yang berfungsi untuk tetap survive dan mampu bersaing. 1. perubahan sistem karyawan baik rekrutmen sampai kesejahteraannya.

Integration phase (fase integrasi). 2.blogspot. Organizational learning (organisasi pembelajaran). 200:272) mengemukakan bahwa untuk melakukan perubahan terencana perlu dilakukan empat fase tindakan yaitu sebagai berikut: a.html tanggal 27 Februari 2013). Organizational culture (budaya organisasi). Action phase (fase tindakan). b. Emergent Approach (Pendekatan Darurat) Emergent approach memberikan arahan dengan melakukan penekanan pada lima gambaran organisasi yang dapat mengembangkan atau menghalangi keberhasilan perubahan yaitu sebagai berikut: a. .1 Pentingnya Manajemen Perubahan Perubahan merupakan suatu fenomena yang pernah terjadi dalam kehidupan organisasi. c. yang diakses pada 2. meskipun banyak yang berpendapat bahwa kecepatan dan besaran perubahan telah meningkat secara signifikan beberapa tahun belakangan ini. sarana. Organizational structure (struktur organisasi). b. d.BAB II MANAJEMEN PERUBAHAN Manajemen perubahan adalah suatu proses secara sistematis dalam menerapkan pengetahuan. dan sumber daya yang diperlukan untuk mempengaruhi perubahan pada orang yang akan terkena dampak dari proses tersebut (Potts dan LaMarsh. kebanyakan orgaisasi dan pekerjanya telah menglamai perubahan secara subtansial tentang apa yang mereka lakukan dan bagaimana mereka melakukannya (Burnes. 200:250). d. Manajerial behaviour (perilaku manajerial). 2. Exploration phase (fase eksplorasi). kita melihat bahwa dalam waktu yang relatif pendek. 2004:16 dalam http://jeffy-louis. c. Oleh karena itu.com/2011/01/manajemen-perubahan. Planned Change (Perubahan Terencana) Bullock dan Batten (Burnes.2 Pendekatan Manajemen Perubahan 1. Planning phase (fase perencanaan).

2000:294) mengusulkan model untuk mengelola perubahan strategis dan operasional dengan melibatkan lima faktor yang saling berkaitan yaitu sebagai berikut: 1. Pettigrew dan Whipp (Burnes. Dalam melakukan emergent change. Human resources sebagai assets dan liabilities (sumber daya manusia sebagai kekuatan dan beban). The Trigger (Pemicu) . 3. Vision (visi). c. 2. b. Power and politics (kekuatan dan politik). 2. 2. The Choice Process (Proses Pilihan) The choice process terdiri dari tiga elemen yaitu sebagai berikut: a. b. Strategy (strategi). Focus of choice (fokus pilihan). Linking strategic and operational change (menghubungkan perubahan strategis dan operasional). 3. 4. Objectives and Outcomes (Tujuan dan Manfaat) Burnes (2000:470) mempunyai empat pendekatan yaitu: 1. Leading change (memimpin perubahan). c.3 Model Manajemen Perubahan Burnes (2000:462) mengemukakan bahwa perubahan organisasional dapat dilihat sebagai produk dari tiga proses organisasi yang bersifat interpenden antara lain: 1. Organizational Trajectory (Lintasan organisasional). The Change Processs (Proses Perubahan) Proses perubahan terdiri dari tiga elemen yang saling berhubungan yaitu sebagai berikut: a. Organizational context (konteks organisasional). The Trajectory Process (Proses Lintasan) The trajectory process terdiri dari tiga elemen berikut: a.e. Environmental assesment (penelusuran lingkungan). Change (perubahan).

tim ini harus besifat multi disiplin. staf spesialis (keuangan. 2. . 2. 3. 4. skala waktu. Management structure (struktur manajemen). The Remit (Pembatalan) Hal ini harus dinyatakan dengan jelas alasan untuk pengukuran. 3. The assesment team (Tim Pengukuran) Dalam hal ini. The remit harus menekankan kebutuhan untuk fokus pada aspek manusia sebanyak pertimbangan teknis dilibatkan. Activity planning (perencanaan aktivitas). tujuan. dan personil). Establishing a change management team (membentuk tim manajemen perubahan). dan peluang yang timbul secara potensial menawarkan manfaat yang penting bagi organisasi. c. Menciptakan Keinginan untuk Berubah Dengan maksud mencapai hal ini ada empat langkah yang harus dilakukan organisasi yaitu sebagai berikut: a. People Terdapat tiga kegiatan yang berhubungan dengan manusia yang perlu dilakukan untuk melakukan perubahan yaitu: 1. yang terdiri perwakilan dari bidang yang berpengaruh (manajer dan staf). The Assesment (Pengukuran) Tugas pertama asement team adalah me-review dan jika perlu mengklarifikasi atau mengamandemen pembatalan. b. 4. Commitment planning (perencanaan komitmen). Planning The Change (Merencanakan Perubahan) Berikut adalah enam kegiatan yang saling berkaitan dalam melakukan proses perencanaan dan perubahan yaitu: 1. Membuat orang peduli terhadap perubahan. kinerja saat ini mengindikasi bahwa seberapa masalah atau kepentingan muncul. teknis.Organisasi harus hanya menginvestigasikan perubahan untuk salah satu alasan yaitu visi dan strategi perubahan menyoroti kebutuhan untuk perubahan. dan siapa yang harus dilibatkan serta dikonsultasikan.

Memberikan dukungan pada agen perubahan. Mengembangkan kompetensi dan keterampilan baru. Mempublikasikan keberhasilan perubahan. 2. Memahami ketakutan dan kepentingan orang. c. . Menciptakan proses komunikasi reguler dan efektif. 3. b. b. Membuat orang terlibat dalam proses perubahan dan membuat mereka bertanggung jawab untuk itu. Melanjutkan Momentum Organisasi harus melakukan hal sebagai berikut: a. Memperkuat perilaku yang diinginkan. Melibatkan Orang Tipe keterlibatan orang dalam proses perubahan mempunyai dua faktor utama yaitu sebagai berikut: a. Memberikan umpan balik secara reguler terhadap proses kinerja invidual dan bidang kegiatan di dalam organisasi. d. c.b.

Latar belakang diadakannya perubahan tersebut adalah pada saat itu Indosat yakin dengan adanya Internet akan memberi berbagai fungsi seperti chating. browsing dan sebagainya. Hal ini disebabkan PT Indosat Tbk memiliki pandangan bahwa lambat laun masyarakat konsumen akan lebih berfokus pada aplikasi karena dengan aplikasi konsumen dapat melakukan chatting. Era keterbukaan sejatinya sudah .BAB III PEMBAHASAN 3. Berdasarkan jenisnya.2 Budaya Perusahaan Perubahan budaya perusahaan yang dilakukan PT Indosat Tbk yaitu adanya sikap keterbukaan yang dikembangkan didalam perusahaan. Artinya. perubahan yang dilakukan PT Indosat Tbk di bidang perkembangan bisnis telekomunikasi ini termasuk perubahan strategis. diberi hak menjadi operator internasional. Karena itu Indosat melakukan transformasi bisnis dengan visi menjadi perusahaan seluler dan mendirikan IM3. Hal ini menunjukkan PT Telkom Tbk lebih beruntung dibanding Indosat. menyampaikan langsung kepada investor baik di dalam maupun di luar negeri. Misi Indosat adalah celuler focus company. Selain itu kompetitor Indosat. 3. PT Telkom Tbk. yang harus diketahui oleh investor dilaporkan setiap tiga bulan.1 Perubahan yang Dilakukan PT Indosat Tbk 3. akses Intranet dan lainnya. PT Indosat Tbk juga menggeber roadshow. mengirim dan menerima e-mail. segala sesuatu yang berkaitan dengan performance.. atau video conference. Telkom lebih mudah melakukan trafic internasional.1.1. Karena perubahan ini dilakukan sebagai strategi dalam menghadapi persaingan bisnis telekomunikasi yang semakin pesat. kemudian menghapus Satelindo. Dinamika bisnis telekomunikasi dengan makin maraknya perusahaan seluler membuat peta persaingan mengarah pada perang tarif.1 Perkembangan Bisnis Telekomunikasi Perubahan bisnis yang dilakukan PT Indosat Tbk dalam perkembangan di bisnis telekomunikasi adalah pendirian IM3 sebagai suatu provider yang menawarkan berbagai program baru pada tahun 2001. Indosat memilih lima tahun ke depan ingin menjadi perusahaan pilihan untuk layanan dan solusi komunikasi dan informasi.

Bentuk perubahan ini merupakan perubahan strategis. PT biasanya dikelola dengan professional serta saham dari perusahaan tersebut di perdagangkan dalam lantai bursa. perusahaan setiap 3 bulan sekali menyampaikan pada karyawan perkembangan kondisi perusahaan. Di samping itu. 3. Perubahan ini dilakukan untuk visi dan misi ke depan. Di internal sendiri.3 Pengembangan Karyawan Dari segi SDM.1. Di sisi lain. 3. yakni menjadi communications. PT Indosat Tbk melakukan perubahan dalam hal pengembangan karyawannya seperti adanya komponen insentif dan reward. Keterbukaan tersebut. nuansa keterbukaan sudah menjadi atmosfer antara manajemen dengan karyawan. Selain sistem rekrutmen dan training SDM. bisa dilihat dari kebijakan manajemen yang menjelaskan terutama mengenai job description dan pengembangan karier karyawan. Hanya hal tertentu seperti remunerasi atau bonus yang bersifat individu.1.4 Bentuk Badan Usaha Perubahan selanjutnya yang telah dilakukan PT Indosat Tbk adalah perubahan bentuk badan usaha. Kalau berkaitan dengan perkembangan produk dan menjual solusi. PT (Perseroan Terbatas) yang memiliki arti perusahaan yang seluruh modalnya dalam bentuk saham yang jenis peredarannya tergantung dari perusahaan tersebut.menjadi budaya perusahaan sejak lama. Indosat juga menyiapkan rekrutmen SDM yang sesuai dengan kriteria perusahaan dan training untuk pengembangan skill karyawan. information. Hal ini dikarenakan perubahan yang dilakukan adalah strategi dalam menentukan kinerja karyawan perusahaan. misalnya. itu agak berbeda. PT Indosat Tbk . SDM yang disiapkan untuk bidang sales dan network tidak jauh berbeda. Indosat menyiapkan berbagai training yang sesuai dengan aplikasi yang dibutuhkan. manajemen juga menyampaikan kebijakan yang berkaitan dengan langkah dan internal perusahaan. PT Indosat Tbk merekrut orang-orang yang memiliki background untuk informasi seperti teknik elektro dan komunikasi. Di satu sisi. sistem reward juga dipikirkan dengan matang. service and solution company. komputer dan teknik informasi.

1 Tahun 1967 berdasarkan akta notaris Mohamad Said Tadjoedin. Perubahan terakhir diaktakan dengan akta notaris Aulia Taufani. S. Pada rapat tahunan pemegang saham PT Indosat tbk ditetapkan pada tanggal 8 Juli 2005 ditetapkan susunan dewan komisaris dari PT Indosat tbk yang mana susunan dewan komisaris tersebut adalahsebagai berikut Komisaris Utama Komisaris ` Komisaris Komisaris Komisaris Komisaris Komisaris Komisaris Peter Seah Lim Huat Lee Theng Kiat Sio Tat Hiang Sum Soon Lim Roes Aryawijaya Setyanto P. 24.H.04. Perusahaan memperoleh persetujuan dari Badan Koordinasi Penanaman Modal dalam Surat No. 14/V/PMA/2003 atas perubahan status dari Badan Usaha Milik Negara (Persero) menjadi Perusahaan Penanaman Modal Asing. Perusahaan memperoleh persetujuan dari Menteri Kehakiman dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia atas perubahan Anggaran Dasar yang berkaitan dengan perubahan status hukum tersebut. 26 tanggal 29 Maret 1968. Semua saham Seri B PT Indosat Tbk dicatatkan dan diperdagangkan pada Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek Surabaya sejak tahun 1994.(“Perusahaan”) didirikan dalam rangka Undang-undang Penanaman Modal Asing No. C -04216 HT. No.). Perubahan terakhir Anggaran Dasar Perusahaan ini telah dilaporkan ke dan diterima oleh Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia berdasarkan Surat Keputusan No.Pada tanggal 7 Februari 2003.H. Akta pendirian ini diumumkan dalam Berita Negara Republik Indonesia No. Santosa Lim Ah Doo * Eva Riyanti Hutapea * .H. TH 2006 tanggal 15 Februari 2006. American Depositary Shares (“ADS”) Perusahaan yang diterbitkan (setiap ADS mewakili 50 saham Seri B) mulai diperdagangkan di Bursa Efek New York pada tahun1994. (sebagai notaris pengganti Sutjipto. Perusahaan dijual kepada Pemerintah Republik Indonesia dan menjadi Badan Usaha Milik Negara (Persero). S. pada tanggal 21 Maret 2003. No.01. Tambahan No. 122 tanggal 23 Januari 2006 mengenai perubahan jumlah modal ditempatkan dan disetor penuh. S. Pada tahun 1980. 55 tanggal 10 November 1967. Anggaran Dasar PT Indosat Tbk telah mengalami beberapa kali perubahan. Selanjutnya.

Wimbo S. Dewan Komisaris telah menyetujui pengunduran diri Hasnul Suhaimi. efektif tanggal 8 Juni 2006. tugas Direktur Utama dilaksanakan oleh Wakil Direktur Utama . Hardjito Raymond Tan Kim Meng Joseph Chan Lam Seng Johnny Swandi Sjam Wityasmoro SihHandayanto Wahyu Wijayadi Raymond Tan Kim Meng Direktur Penjualan Jabotabek dan Korporat Direktur Penjualan Regional Direktur Pemasaran Direktur Jaringan * Pada tanggal 16 Juni 2006. IP * * Komisaris Independen Selain itu pada tanggal yang sama ditetapkan juga susunan dewan direksi dari PT indosat tbk berikut adalah susunannya Direktur Utama Wakil Direktur Utama Direktur Pengembangan dan Perencanaan Proyek Direktur Pemasaran Konsumen Direktur Pemasaran Korporat Direktur Keuangan Direktur Corporate Services Direktur Jaringan Operasi dan Pengelolaan Kualitas Direktur Teknologi Informasi *Hasnul Suhaimi Kaizad Bomi Heerjee Ng Eng Ho Wtyasmoro Sih Handayanto Johnny Swandi Sjam Wahyu Wijayadi Wong Heang Tuck Wong Heang Tuck S.Komisaris Soeprapto S. Selama tidak adanya Direktur Utama.

html http://lifecolleges.unikom.multiply.portalhr.wordpress.com/2011/10/23/perubahan-2/ http://melinda-octavianti.html http://elib.blogspot.DAFTAR PUSTAKA http://jeffy-louis.com/2009/12/manajemen-perubahan_8399.com/2012/01/manajemen-perubahan.com .com/journal http://www.html http://shelmi.id/files/disk1/406/jbptunikompp-gdl-andrianton-20286-3-babiii-n.ac.com/2011/01/manajemen-perubahan.pdf http://nuxer1.blogspot.blogspot.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->