TUGAS MANAJEMEN PERUBAHAN

ANALISIS MANAJEMEN PERUBAHAN PT INDOSAT TBK

Nama Kelompok : Kelas MSDM 09 NR 1. Agus Styoro Cahyo W. 2. Rista Harsari 3. Dini Krismasari 4. Nur Fadillah Gitri R. 5. Alfin Setiawan 098 574 218 098 574 219 098 574 241 098 574 250 098 574 321

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA 2013

Semoga Allah SWT senantiasa meridhai segala usaha kita. Kami menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari sempurna. Makalah ini berisikan tentang informasi manajemen perubahan yang dilakukan oleh PT Indosat Tbk beserta latar belakang dan strategi dalam perubahan tersebut. Akhir kata. Amin.KATA PENGANTAR Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat serta karunia-Nya kepada kami sehingga kami berhasil menyelesaikan Makalah ini yang alhamdulillah tepat pada waktunya yang berjudul “Analisis Manajemen Perubahan PT Indosat Tbk”. Diharapkan Makalah ini dapat memberikan informasi kepada kita mengenai hal-hal yang berkaitan tentang manajemen perubahan yang dilakukan oleh setiap perusahaan . Surabaya. oleh karena itu kritik dan saran dari semua pihak yang bersifat membangun selalu kami harapkan demi kesempurnaan makalah ini. kami sampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah berperan serta dalam penyusunan makalah ini dari awal sampai akhir. 27 Februari 2013 Penyusun .

yang telah mengalami beberapa kali perubahan bisnis sejak 1967..detik. Perubahan dapat diartikan sebagai sebuah transformasi dari keadaan yang sekarang menuju keadaan yang diharapkan di masa yang akan datang. Melihat fakta dan berdasar data dari Harian Kompas dan finance. Bahkan. Berdasarkan laporan .com diperlihatkan bahwa PT Indosat Tbk (ISAT) mencatatkan laba tahun berjalan hingga kuartal III-2012 sebesar Rp 1. Namun dengan memandang sisi lain kita. mengarahkan. Berbagai trik dan jurus dilancarkan untuk mampu menjadi yang terdepan sekaligus menjadi great company. perubahan bisnis pun dilakukan seiring dinamika yang berkembang di pasar.047 triliun. Akan tetapi tidak semudah yang dilakukan karena perubahan-perubahan yang dilakukan oleh organisasi harus dilakukan dengan melalui berbagai pemikiran dan pertimbangan terlebih dahulu. Kenaikan laba ditopang oleh kenaikan pelanggan dan pendapatan perseroan. Agar perubahan tersebut dapat efektif bagi perusahaan maka para manajer harus dapat menyusun strategi untuk merencanakan. Suatu organisasi dapat dikatakan berhasil jika organisasi tersebut dapat melakukan perubahan untuk menghadapi persaingan. Kerjasama antar individu sangat dibutuhkan dalam suatu organisasi dan perusahaan. mampu mengembangkan inovasi baru dan selalu siap menghadapi persaingan baru. kerjasama.BAB I PENDAHULUAN 1. Perkembangan teknologi yang bergerak sangat cepat terutama di bidang telekomunikasi.5 persen dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu Rp 1. Dalam makalah ini disajikan adanya manajemen perubahan dalam implementasi perkembangan bisnis telekomunikasi.628 triliun atau naik 55. bukan untuk bersaing . sebagai mahluk sosial. manusia. tangkas dan cermat. pengembangan karyawan serta bentuk badan hukum. tapi saling merangkul. kita juga harus mempunyai kemampuan. memacu para pemain yang mengerumuni bisnis „legit‟ telekomunikasi harus bekerja keras menghadapi persaingan.1 Latar Belakang Dalam era globalisasi yang penuh dengan kompetisi ini membuat manusia harus mempunyai nilai lebih dalam diri tiap individu agar mampu bersaing. dan mengendalikan perubahan. budaya perusahaan. Seperti yang dilakukan PT Indosat Tbk. untuk mencapai kesejahteraan bersama yang adil dan merata. suatu keadaan yang lebih baik.

Sedang pada PT Indosat Tbk. Perubahan dalam upaya Membangun dan mengembangkan telekomunikasi Internasional untuk meningkatkan hubungan kerjasama internasional dalam menunjang pembangunan nasional 2.5 triliun. melakukan perubahan dalam organisasinya adalah mempunyai beberapa tujuan organisasi yang ingin dicapai yang berfungsi untuk tetap survive dan mampu bersaing. 1. serta penerapan sistem TI yang terintegrasi dan terstruktur antar semua lini yang bertujuan untuk efisiensi dan mempercepat waktu. akan tetapi dalam makalah ini akan dibahas dan dibatasi pada lingkup tertentu. . 1. khususnya akan bermanfaat pada beberapa pendukungnya seperti dampak positif meningkatkan kinerja karyawan dan tumbuhnya pemerataan ekonomi di lingkungan sekitar industri ini. Perubahan dalam upaya Memberikan sumbangan bagi perekonomian negara pada umumnya. Sesuai data dan penjelasan diatas maka manajemen perubahan di PT Indosat Tbk ini akan membahas mengenai beberapa perubahan pada faktor internal dan eksternal perusahaan terhadap perubahan lingkungan sekitar maupun nasional.34 triliun menjadi Rp 16. perubahan efisiensi operasional dengan ditunjuang perkembangan bisnis telekomunikasi dalam rangka mencapai peningkatan laba setiap tahunnya. pendapatan usahanya naik 7.3 Ruang Lingkup Perubahan Ruang lingkup manajemen perubahan pada dasarnya sangat kompleks dan luas. dan peningkatan pendapatan negara pada khususnya serta berpartisipasi aktif dalam menunjang dan melaksanakan kebijakan program pemerintah di dalam bidang pembangunan nasional..keuangan yang dipublikasikan di situs perseroan.2 Tujuan Perubahan PT Indosat Tbk. Beberapa tujuan perubahan ini adalah sebagai berikut : 1.4 Manfaat Perubahan Adapun manfaat manajemen perubahan secara umum adalah dapat dirasakan apabila semua lini bisnis saling mendukung perubahan tersebut.6 persen dari Rp 15. perubahan sistem karyawan baik rekrutmen sampai kesejahteraannya. 1.

b. dan sumber daya yang diperlukan untuk mempengaruhi perubahan pada orang yang akan terkena dampak dari proses tersebut (Potts dan LaMarsh. 200:250). Action phase (fase tindakan). kita melihat bahwa dalam waktu yang relatif pendek. . 2.html tanggal 27 Februari 2013). Organizational culture (budaya organisasi). yang diakses pada 2. 200:272) mengemukakan bahwa untuk melakukan perubahan terencana perlu dilakukan empat fase tindakan yaitu sebagai berikut: a. kebanyakan orgaisasi dan pekerjanya telah menglamai perubahan secara subtansial tentang apa yang mereka lakukan dan bagaimana mereka melakukannya (Burnes. d. d. Oleh karena itu. 2. Exploration phase (fase eksplorasi). Planned Change (Perubahan Terencana) Bullock dan Batten (Burnes. Organizational structure (struktur organisasi). sarana.2 Pendekatan Manajemen Perubahan 1. 2004:16 dalam http://jeffy-louis. c.BAB II MANAJEMEN PERUBAHAN Manajemen perubahan adalah suatu proses secara sistematis dalam menerapkan pengetahuan. Organizational learning (organisasi pembelajaran). Manajerial behaviour (perilaku manajerial). c.blogspot. Integration phase (fase integrasi). meskipun banyak yang berpendapat bahwa kecepatan dan besaran perubahan telah meningkat secara signifikan beberapa tahun belakangan ini. b.1 Pentingnya Manajemen Perubahan Perubahan merupakan suatu fenomena yang pernah terjadi dalam kehidupan organisasi. Planning phase (fase perencanaan).com/2011/01/manajemen-perubahan. Emergent Approach (Pendekatan Darurat) Emergent approach memberikan arahan dengan melakukan penekanan pada lima gambaran organisasi yang dapat mengembangkan atau menghalangi keberhasilan perubahan yaitu sebagai berikut: a.

Change (perubahan). The Choice Process (Proses Pilihan) The choice process terdiri dari tiga elemen yaitu sebagai berikut: a. b. 2. c. 2. b. 4. Objectives and Outcomes (Tujuan dan Manfaat) Burnes (2000:470) mempunyai empat pendekatan yaitu: 1. 2. Vision (visi). The Trigger (Pemicu) . Leading change (memimpin perubahan).3 Model Manajemen Perubahan Burnes (2000:462) mengemukakan bahwa perubahan organisasional dapat dilihat sebagai produk dari tiga proses organisasi yang bersifat interpenden antara lain: 1. 3. Linking strategic and operational change (menghubungkan perubahan strategis dan operasional). Human resources sebagai assets dan liabilities (sumber daya manusia sebagai kekuatan dan beban). Organizational Trajectory (Lintasan organisasional). The Trajectory Process (Proses Lintasan) The trajectory process terdiri dari tiga elemen berikut: a. Dalam melakukan emergent change.e. Power and politics (kekuatan dan politik). Strategy (strategi). 3. 2000:294) mengusulkan model untuk mengelola perubahan strategis dan operasional dengan melibatkan lima faktor yang saling berkaitan yaitu sebagai berikut: 1. Environmental assesment (penelusuran lingkungan). The Change Processs (Proses Perubahan) Proses perubahan terdiri dari tiga elemen yang saling berhubungan yaitu sebagai berikut: a. Focus of choice (fokus pilihan). Pettigrew dan Whipp (Burnes. Organizational context (konteks organisasional). c.

dan peluang yang timbul secara potensial menawarkan manfaat yang penting bagi organisasi. yang terdiri perwakilan dari bidang yang berpengaruh (manajer dan staf). Menciptakan Keinginan untuk Berubah Dengan maksud mencapai hal ini ada empat langkah yang harus dilakukan organisasi yaitu sebagai berikut: a. 4. staf spesialis (keuangan. c. The assesment team (Tim Pengukuran) Dalam hal ini. 3. The Remit (Pembatalan) Hal ini harus dinyatakan dengan jelas alasan untuk pengukuran. skala waktu. tujuan. 2. dan personil). tim ini harus besifat multi disiplin. Planning The Change (Merencanakan Perubahan) Berikut adalah enam kegiatan yang saling berkaitan dalam melakukan proses perencanaan dan perubahan yaitu: 1. 4. Establishing a change management team (membentuk tim manajemen perubahan). 3. Management structure (struktur manajemen). People Terdapat tiga kegiatan yang berhubungan dengan manusia yang perlu dilakukan untuk melakukan perubahan yaitu: 1. 2. dan siapa yang harus dilibatkan serta dikonsultasikan. The remit harus menekankan kebutuhan untuk fokus pada aspek manusia sebanyak pertimbangan teknis dilibatkan. kinerja saat ini mengindikasi bahwa seberapa masalah atau kepentingan muncul. Commitment planning (perencanaan komitmen). b. teknis. Activity planning (perencanaan aktivitas). The Assesment (Pengukuran) Tugas pertama asement team adalah me-review dan jika perlu mengklarifikasi atau mengamandemen pembatalan. Membuat orang peduli terhadap perubahan.Organisasi harus hanya menginvestigasikan perubahan untuk salah satu alasan yaitu visi dan strategi perubahan menyoroti kebutuhan untuk perubahan. .

b.b. c. Mengembangkan kompetensi dan keterampilan baru. b. Memberikan dukungan pada agen perubahan. d. 2. Menciptakan proses komunikasi reguler dan efektif. Mempublikasikan keberhasilan perubahan. Memberikan umpan balik secara reguler terhadap proses kinerja invidual dan bidang kegiatan di dalam organisasi. 3. Melibatkan Orang Tipe keterlibatan orang dalam proses perubahan mempunyai dua faktor utama yaitu sebagai berikut: a. Melanjutkan Momentum Organisasi harus melakukan hal sebagai berikut: a. . Membuat orang terlibat dalam proses perubahan dan membuat mereka bertanggung jawab untuk itu. Memperkuat perilaku yang diinginkan. Memahami ketakutan dan kepentingan orang. c.

Berdasarkan jenisnya..1 Perubahan yang Dilakukan PT Indosat Tbk 3. mengirim dan menerima e-mail. Hal ini disebabkan PT Indosat Tbk memiliki pandangan bahwa lambat laun masyarakat konsumen akan lebih berfokus pada aplikasi karena dengan aplikasi konsumen dapat melakukan chatting. Latar belakang diadakannya perubahan tersebut adalah pada saat itu Indosat yakin dengan adanya Internet akan memberi berbagai fungsi seperti chating. menyampaikan langsung kepada investor baik di dalam maupun di luar negeri. akses Intranet dan lainnya. Dinamika bisnis telekomunikasi dengan makin maraknya perusahaan seluler membuat peta persaingan mengarah pada perang tarif. atau video conference. Karena perubahan ini dilakukan sebagai strategi dalam menghadapi persaingan bisnis telekomunikasi yang semakin pesat. Karena itu Indosat melakukan transformasi bisnis dengan visi menjadi perusahaan seluler dan mendirikan IM3. Telkom lebih mudah melakukan trafic internasional. Misi Indosat adalah celuler focus company. perubahan yang dilakukan PT Indosat Tbk di bidang perkembangan bisnis telekomunikasi ini termasuk perubahan strategis. 3.BAB III PEMBAHASAN 3. browsing dan sebagainya. Era keterbukaan sejatinya sudah . yang harus diketahui oleh investor dilaporkan setiap tiga bulan.1.2 Budaya Perusahaan Perubahan budaya perusahaan yang dilakukan PT Indosat Tbk yaitu adanya sikap keterbukaan yang dikembangkan didalam perusahaan. diberi hak menjadi operator internasional.1 Perkembangan Bisnis Telekomunikasi Perubahan bisnis yang dilakukan PT Indosat Tbk dalam perkembangan di bisnis telekomunikasi adalah pendirian IM3 sebagai suatu provider yang menawarkan berbagai program baru pada tahun 2001. kemudian menghapus Satelindo. segala sesuatu yang berkaitan dengan performance. Indosat memilih lima tahun ke depan ingin menjadi perusahaan pilihan untuk layanan dan solusi komunikasi dan informasi. Selain itu kompetitor Indosat. Hal ini menunjukkan PT Telkom Tbk lebih beruntung dibanding Indosat. PT Indosat Tbk juga menggeber roadshow.1. Artinya. PT Telkom Tbk.

3. Di samping itu. komputer dan teknik informasi. PT Indosat Tbk melakukan perubahan dalam hal pengembangan karyawannya seperti adanya komponen insentif dan reward. Kalau berkaitan dengan perkembangan produk dan menjual solusi. perusahaan setiap 3 bulan sekali menyampaikan pada karyawan perkembangan kondisi perusahaan. 3. bisa dilihat dari kebijakan manajemen yang menjelaskan terutama mengenai job description dan pengembangan karier karyawan. Hanya hal tertentu seperti remunerasi atau bonus yang bersifat individu. Indosat juga menyiapkan rekrutmen SDM yang sesuai dengan kriteria perusahaan dan training untuk pengembangan skill karyawan. Bentuk perubahan ini merupakan perubahan strategis. Indosat menyiapkan berbagai training yang sesuai dengan aplikasi yang dibutuhkan. Perubahan ini dilakukan untuk visi dan misi ke depan.4 Bentuk Badan Usaha Perubahan selanjutnya yang telah dilakukan PT Indosat Tbk adalah perubahan bentuk badan usaha. sistem reward juga dipikirkan dengan matang. information. manajemen juga menyampaikan kebijakan yang berkaitan dengan langkah dan internal perusahaan. Di satu sisi. PT Indosat Tbk merekrut orang-orang yang memiliki background untuk informasi seperti teknik elektro dan komunikasi. Keterbukaan tersebut. nuansa keterbukaan sudah menjadi atmosfer antara manajemen dengan karyawan. yakni menjadi communications. SDM yang disiapkan untuk bidang sales dan network tidak jauh berbeda. PT biasanya dikelola dengan professional serta saham dari perusahaan tersebut di perdagangkan dalam lantai bursa. itu agak berbeda. PT Indosat Tbk . Hal ini dikarenakan perubahan yang dilakukan adalah strategi dalam menentukan kinerja karyawan perusahaan. Di internal sendiri. service and solution company.3 Pengembangan Karyawan Dari segi SDM.1.1.menjadi budaya perusahaan sejak lama. PT (Perseroan Terbatas) yang memiliki arti perusahaan yang seluruh modalnya dalam bentuk saham yang jenis peredarannya tergantung dari perusahaan tersebut. Selain sistem rekrutmen dan training SDM. misalnya. Di sisi lain.

Anggaran Dasar PT Indosat Tbk telah mengalami beberapa kali perubahan. 24. Selanjutnya. C -04216 HT.H. 122 tanggal 23 Januari 2006 mengenai perubahan jumlah modal ditempatkan dan disetor penuh. No. No.H. Perusahaan memperoleh persetujuan dari Menteri Kehakiman dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia atas perubahan Anggaran Dasar yang berkaitan dengan perubahan status hukum tersebut. S.Pada tanggal 7 Februari 2003. Perusahaan memperoleh persetujuan dari Badan Koordinasi Penanaman Modal dalam Surat No.01. American Depositary Shares (“ADS”) Perusahaan yang diterbitkan (setiap ADS mewakili 50 saham Seri B) mulai diperdagangkan di Bursa Efek New York pada tahun1994. 14/V/PMA/2003 atas perubahan status dari Badan Usaha Milik Negara (Persero) menjadi Perusahaan Penanaman Modal Asing. pada tanggal 21 Maret 2003.04.). Tambahan No. 1 Tahun 1967 berdasarkan akta notaris Mohamad Said Tadjoedin. S. Pada tahun 1980. TH 2006 tanggal 15 Februari 2006. 55 tanggal 10 November 1967. Perubahan terakhir diaktakan dengan akta notaris Aulia Taufani. Santosa Lim Ah Doo * Eva Riyanti Hutapea * .H. 26 tanggal 29 Maret 1968. Pada rapat tahunan pemegang saham PT Indosat tbk ditetapkan pada tanggal 8 Juli 2005 ditetapkan susunan dewan komisaris dari PT Indosat tbk yang mana susunan dewan komisaris tersebut adalahsebagai berikut Komisaris Utama Komisaris ` Komisaris Komisaris Komisaris Komisaris Komisaris Komisaris Peter Seah Lim Huat Lee Theng Kiat Sio Tat Hiang Sum Soon Lim Roes Aryawijaya Setyanto P. Semua saham Seri B PT Indosat Tbk dicatatkan dan diperdagangkan pada Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek Surabaya sejak tahun 1994. Perusahaan dijual kepada Pemerintah Republik Indonesia dan menjadi Badan Usaha Milik Negara (Persero). Akta pendirian ini diumumkan dalam Berita Negara Republik Indonesia No. (sebagai notaris pengganti Sutjipto. Perubahan terakhir Anggaran Dasar Perusahaan ini telah dilaporkan ke dan diterima oleh Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia berdasarkan Surat Keputusan No.(“Perusahaan”) didirikan dalam rangka Undang-undang Penanaman Modal Asing No. S.

Hardjito Raymond Tan Kim Meng Joseph Chan Lam Seng Johnny Swandi Sjam Wityasmoro SihHandayanto Wahyu Wijayadi Raymond Tan Kim Meng Direktur Penjualan Jabotabek dan Korporat Direktur Penjualan Regional Direktur Pemasaran Direktur Jaringan * Pada tanggal 16 Juni 2006. Selama tidak adanya Direktur Utama. Dewan Komisaris telah menyetujui pengunduran diri Hasnul Suhaimi. IP * * Komisaris Independen Selain itu pada tanggal yang sama ditetapkan juga susunan dewan direksi dari PT indosat tbk berikut adalah susunannya Direktur Utama Wakil Direktur Utama Direktur Pengembangan dan Perencanaan Proyek Direktur Pemasaran Konsumen Direktur Pemasaran Korporat Direktur Keuangan Direktur Corporate Services Direktur Jaringan Operasi dan Pengelolaan Kualitas Direktur Teknologi Informasi *Hasnul Suhaimi Kaizad Bomi Heerjee Ng Eng Ho Wtyasmoro Sih Handayanto Johnny Swandi Sjam Wahyu Wijayadi Wong Heang Tuck Wong Heang Tuck S. tugas Direktur Utama dilaksanakan oleh Wakil Direktur Utama .Komisaris Soeprapto S. efektif tanggal 8 Juni 2006. Wimbo S.

html http://lifecolleges.html http://elib.html http://shelmi.ac.blogspot.blogspot.DAFTAR PUSTAKA http://jeffy-louis.com/2009/12/manajemen-perubahan_8399.com/2011/01/manajemen-perubahan.com/journal http://www.pdf http://nuxer1.multiply.id/files/disk1/406/jbptunikompp-gdl-andrianton-20286-3-babiii-n.wordpress.com/2011/10/23/perubahan-2/ http://melinda-octavianti.blogspot.com .portalhr.com/2012/01/manajemen-perubahan.unikom.