TUGAS MANAJEMEN PERUBAHAN

ANALISIS MANAJEMEN PERUBAHAN PT INDOSAT TBK

Nama Kelompok : Kelas MSDM 09 NR 1. Agus Styoro Cahyo W. 2. Rista Harsari 3. Dini Krismasari 4. Nur Fadillah Gitri R. 5. Alfin Setiawan 098 574 218 098 574 219 098 574 241 098 574 250 098 574 321

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA 2013

KATA PENGANTAR Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat serta karunia-Nya kepada kami sehingga kami berhasil menyelesaikan Makalah ini yang alhamdulillah tepat pada waktunya yang berjudul “Analisis Manajemen Perubahan PT Indosat Tbk”. Amin. Akhir kata. oleh karena itu kritik dan saran dari semua pihak yang bersifat membangun selalu kami harapkan demi kesempurnaan makalah ini. Diharapkan Makalah ini dapat memberikan informasi kepada kita mengenai hal-hal yang berkaitan tentang manajemen perubahan yang dilakukan oleh setiap perusahaan . Kami menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari sempurna. Semoga Allah SWT senantiasa meridhai segala usaha kita. 27 Februari 2013 Penyusun . Surabaya. Makalah ini berisikan tentang informasi manajemen perubahan yang dilakukan oleh PT Indosat Tbk beserta latar belakang dan strategi dalam perubahan tersebut. kami sampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah berperan serta dalam penyusunan makalah ini dari awal sampai akhir.

Kenaikan laba ditopang oleh kenaikan pelanggan dan pendapatan perseroan. yang telah mengalami beberapa kali perubahan bisnis sejak 1967.1 Latar Belakang Dalam era globalisasi yang penuh dengan kompetisi ini membuat manusia harus mempunyai nilai lebih dalam diri tiap individu agar mampu bersaing. tapi saling merangkul. Perkembangan teknologi yang bergerak sangat cepat terutama di bidang telekomunikasi. Berbagai trik dan jurus dilancarkan untuk mampu menjadi yang terdepan sekaligus menjadi great company.com diperlihatkan bahwa PT Indosat Tbk (ISAT) mencatatkan laba tahun berjalan hingga kuartal III-2012 sebesar Rp 1. tangkas dan cermat. perubahan bisnis pun dilakukan seiring dinamika yang berkembang di pasar.047 triliun. Namun dengan memandang sisi lain kita. pengembangan karyawan serta bentuk badan hukum. Akan tetapi tidak semudah yang dilakukan karena perubahan-perubahan yang dilakukan oleh organisasi harus dilakukan dengan melalui berbagai pemikiran dan pertimbangan terlebih dahulu. bukan untuk bersaing .BAB I PENDAHULUAN 1. dan mengendalikan perubahan. mengarahkan. sebagai mahluk sosial.detik. Dalam makalah ini disajikan adanya manajemen perubahan dalam implementasi perkembangan bisnis telekomunikasi. Seperti yang dilakukan PT Indosat Tbk. budaya perusahaan. memacu para pemain yang mengerumuni bisnis „legit‟ telekomunikasi harus bekerja keras menghadapi persaingan. untuk mencapai kesejahteraan bersama yang adil dan merata. Agar perubahan tersebut dapat efektif bagi perusahaan maka para manajer harus dapat menyusun strategi untuk merencanakan. suatu keadaan yang lebih baik. Suatu organisasi dapat dikatakan berhasil jika organisasi tersebut dapat melakukan perubahan untuk menghadapi persaingan. Melihat fakta dan berdasar data dari Harian Kompas dan finance.628 triliun atau naik 55. manusia. Berdasarkan laporan . mampu mengembangkan inovasi baru dan selalu siap menghadapi persaingan baru. kita juga harus mempunyai kemampuan. Kerjasama antar individu sangat dibutuhkan dalam suatu organisasi dan perusahaan.. kerjasama. Bahkan. Perubahan dapat diartikan sebagai sebuah transformasi dari keadaan yang sekarang menuju keadaan yang diharapkan di masa yang akan datang.5 persen dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu Rp 1.

serta penerapan sistem TI yang terintegrasi dan terstruktur antar semua lini yang bertujuan untuk efisiensi dan mempercepat waktu.3 Ruang Lingkup Perubahan Ruang lingkup manajemen perubahan pada dasarnya sangat kompleks dan luas.. perubahan efisiensi operasional dengan ditunjuang perkembangan bisnis telekomunikasi dalam rangka mencapai peningkatan laba setiap tahunnya. melakukan perubahan dalam organisasinya adalah mempunyai beberapa tujuan organisasi yang ingin dicapai yang berfungsi untuk tetap survive dan mampu bersaing. pendapatan usahanya naik 7.4 Manfaat Perubahan Adapun manfaat manajemen perubahan secara umum adalah dapat dirasakan apabila semua lini bisnis saling mendukung perubahan tersebut.keuangan yang dipublikasikan di situs perseroan. perubahan sistem karyawan baik rekrutmen sampai kesejahteraannya. dan peningkatan pendapatan negara pada khususnya serta berpartisipasi aktif dalam menunjang dan melaksanakan kebijakan program pemerintah di dalam bidang pembangunan nasional. 1. khususnya akan bermanfaat pada beberapa pendukungnya seperti dampak positif meningkatkan kinerja karyawan dan tumbuhnya pemerataan ekonomi di lingkungan sekitar industri ini.6 persen dari Rp 15. . akan tetapi dalam makalah ini akan dibahas dan dibatasi pada lingkup tertentu.34 triliun menjadi Rp 16.2 Tujuan Perubahan PT Indosat Tbk. Perubahan dalam upaya Memberikan sumbangan bagi perekonomian negara pada umumnya. 1. Sesuai data dan penjelasan diatas maka manajemen perubahan di PT Indosat Tbk ini akan membahas mengenai beberapa perubahan pada faktor internal dan eksternal perusahaan terhadap perubahan lingkungan sekitar maupun nasional. Beberapa tujuan perubahan ini adalah sebagai berikut : 1. Sedang pada PT Indosat Tbk. Perubahan dalam upaya Membangun dan mengembangkan telekomunikasi Internasional untuk meningkatkan hubungan kerjasama internasional dalam menunjang pembangunan nasional 2.5 triliun. 1.

2 Pendekatan Manajemen Perubahan 1. d. kita melihat bahwa dalam waktu yang relatif pendek. yang diakses pada 2.com/2011/01/manajemen-perubahan. Integration phase (fase integrasi). Organizational structure (struktur organisasi).BAB II MANAJEMEN PERUBAHAN Manajemen perubahan adalah suatu proses secara sistematis dalam menerapkan pengetahuan. Planning phase (fase perencanaan). Oleh karena itu. b. 2. meskipun banyak yang berpendapat bahwa kecepatan dan besaran perubahan telah meningkat secara signifikan beberapa tahun belakangan ini. Planned Change (Perubahan Terencana) Bullock dan Batten (Burnes. 200:272) mengemukakan bahwa untuk melakukan perubahan terencana perlu dilakukan empat fase tindakan yaitu sebagai berikut: a. 2004:16 dalam http://jeffy-louis. Organizational culture (budaya organisasi). d.blogspot. Action phase (fase tindakan). Organizational learning (organisasi pembelajaran). kebanyakan orgaisasi dan pekerjanya telah menglamai perubahan secara subtansial tentang apa yang mereka lakukan dan bagaimana mereka melakukannya (Burnes.1 Pentingnya Manajemen Perubahan Perubahan merupakan suatu fenomena yang pernah terjadi dalam kehidupan organisasi. 200:250). c. .html tanggal 27 Februari 2013). 2. sarana. Exploration phase (fase eksplorasi). b. c. Manajerial behaviour (perilaku manajerial). dan sumber daya yang diperlukan untuk mempengaruhi perubahan pada orang yang akan terkena dampak dari proses tersebut (Potts dan LaMarsh. Emergent Approach (Pendekatan Darurat) Emergent approach memberikan arahan dengan melakukan penekanan pada lima gambaran organisasi yang dapat mengembangkan atau menghalangi keberhasilan perubahan yaitu sebagai berikut: a.

Linking strategic and operational change (menghubungkan perubahan strategis dan operasional). The Trigger (Pemicu) . Human resources sebagai assets dan liabilities (sumber daya manusia sebagai kekuatan dan beban). Dalam melakukan emergent change. 2. Strategy (strategi). The Trajectory Process (Proses Lintasan) The trajectory process terdiri dari tiga elemen berikut: a.e. 2000:294) mengusulkan model untuk mengelola perubahan strategis dan operasional dengan melibatkan lima faktor yang saling berkaitan yaitu sebagai berikut: 1. Leading change (memimpin perubahan). Pettigrew dan Whipp (Burnes. Power and politics (kekuatan dan politik). 2. 3.3 Model Manajemen Perubahan Burnes (2000:462) mengemukakan bahwa perubahan organisasional dapat dilihat sebagai produk dari tiga proses organisasi yang bersifat interpenden antara lain: 1. The Change Processs (Proses Perubahan) Proses perubahan terdiri dari tiga elemen yang saling berhubungan yaitu sebagai berikut: a. Environmental assesment (penelusuran lingkungan). Vision (visi). 4. The Choice Process (Proses Pilihan) The choice process terdiri dari tiga elemen yaitu sebagai berikut: a. b. Organizational Trajectory (Lintasan organisasional). Organizational context (konteks organisasional). b. 3. Change (perubahan). c. Focus of choice (fokus pilihan). Objectives and Outcomes (Tujuan dan Manfaat) Burnes (2000:470) mempunyai empat pendekatan yaitu: 1. 2. c.

Establishing a change management team (membentuk tim manajemen perubahan). b. Planning The Change (Merencanakan Perubahan) Berikut adalah enam kegiatan yang saling berkaitan dalam melakukan proses perencanaan dan perubahan yaitu: 1. Commitment planning (perencanaan komitmen). 3. dan siapa yang harus dilibatkan serta dikonsultasikan. The Remit (Pembatalan) Hal ini harus dinyatakan dengan jelas alasan untuk pengukuran. skala waktu.Organisasi harus hanya menginvestigasikan perubahan untuk salah satu alasan yaitu visi dan strategi perubahan menyoroti kebutuhan untuk perubahan. People Terdapat tiga kegiatan yang berhubungan dengan manusia yang perlu dilakukan untuk melakukan perubahan yaitu: 1. The remit harus menekankan kebutuhan untuk fokus pada aspek manusia sebanyak pertimbangan teknis dilibatkan. Management structure (struktur manajemen). The Assesment (Pengukuran) Tugas pertama asement team adalah me-review dan jika perlu mengklarifikasi atau mengamandemen pembatalan. c. tujuan. 4. dan peluang yang timbul secara potensial menawarkan manfaat yang penting bagi organisasi. yang terdiri perwakilan dari bidang yang berpengaruh (manajer dan staf). staf spesialis (keuangan. teknis. 2. . kinerja saat ini mengindikasi bahwa seberapa masalah atau kepentingan muncul. Activity planning (perencanaan aktivitas). 3. 2. The assesment team (Tim Pengukuran) Dalam hal ini. tim ini harus besifat multi disiplin. Membuat orang peduli terhadap perubahan. dan personil). Menciptakan Keinginan untuk Berubah Dengan maksud mencapai hal ini ada empat langkah yang harus dilakukan organisasi yaitu sebagai berikut: a. 4.

Membuat orang terlibat dalam proses perubahan dan membuat mereka bertanggung jawab untuk itu.b. Melibatkan Orang Tipe keterlibatan orang dalam proses perubahan mempunyai dua faktor utama yaitu sebagai berikut: a. Mempublikasikan keberhasilan perubahan. Memberikan umpan balik secara reguler terhadap proses kinerja invidual dan bidang kegiatan di dalam organisasi. c. c. Menciptakan proses komunikasi reguler dan efektif. Melanjutkan Momentum Organisasi harus melakukan hal sebagai berikut: a. Mengembangkan kompetensi dan keterampilan baru. b. 3. d. Memberikan dukungan pada agen perubahan. b. Memahami ketakutan dan kepentingan orang. . Memperkuat perilaku yang diinginkan. 2.

BAB III PEMBAHASAN 3. atau video conference. kemudian menghapus Satelindo. PT Telkom Tbk.1 Perubahan yang Dilakukan PT Indosat Tbk 3. akses Intranet dan lainnya. Berdasarkan jenisnya. perubahan yang dilakukan PT Indosat Tbk di bidang perkembangan bisnis telekomunikasi ini termasuk perubahan strategis. yang harus diketahui oleh investor dilaporkan setiap tiga bulan.. Karena itu Indosat melakukan transformasi bisnis dengan visi menjadi perusahaan seluler dan mendirikan IM3. Telkom lebih mudah melakukan trafic internasional. browsing dan sebagainya. Latar belakang diadakannya perubahan tersebut adalah pada saat itu Indosat yakin dengan adanya Internet akan memberi berbagai fungsi seperti chating.1 Perkembangan Bisnis Telekomunikasi Perubahan bisnis yang dilakukan PT Indosat Tbk dalam perkembangan di bisnis telekomunikasi adalah pendirian IM3 sebagai suatu provider yang menawarkan berbagai program baru pada tahun 2001. mengirim dan menerima e-mail.2 Budaya Perusahaan Perubahan budaya perusahaan yang dilakukan PT Indosat Tbk yaitu adanya sikap keterbukaan yang dikembangkan didalam perusahaan. Karena perubahan ini dilakukan sebagai strategi dalam menghadapi persaingan bisnis telekomunikasi yang semakin pesat.1.1. Dinamika bisnis telekomunikasi dengan makin maraknya perusahaan seluler membuat peta persaingan mengarah pada perang tarif. Selain itu kompetitor Indosat. PT Indosat Tbk juga menggeber roadshow. diberi hak menjadi operator internasional. Era keterbukaan sejatinya sudah . Indosat memilih lima tahun ke depan ingin menjadi perusahaan pilihan untuk layanan dan solusi komunikasi dan informasi. Artinya. Hal ini menunjukkan PT Telkom Tbk lebih beruntung dibanding Indosat. Hal ini disebabkan PT Indosat Tbk memiliki pandangan bahwa lambat laun masyarakat konsumen akan lebih berfokus pada aplikasi karena dengan aplikasi konsumen dapat melakukan chatting. Misi Indosat adalah celuler focus company. segala sesuatu yang berkaitan dengan performance. menyampaikan langsung kepada investor baik di dalam maupun di luar negeri. 3.

SDM yang disiapkan untuk bidang sales dan network tidak jauh berbeda.4 Bentuk Badan Usaha Perubahan selanjutnya yang telah dilakukan PT Indosat Tbk adalah perubahan bentuk badan usaha. manajemen juga menyampaikan kebijakan yang berkaitan dengan langkah dan internal perusahaan. sistem reward juga dipikirkan dengan matang. nuansa keterbukaan sudah menjadi atmosfer antara manajemen dengan karyawan. Di satu sisi. Bentuk perubahan ini merupakan perubahan strategis. 3.1. Di samping itu. Di internal sendiri. Kalau berkaitan dengan perkembangan produk dan menjual solusi. Hanya hal tertentu seperti remunerasi atau bonus yang bersifat individu. PT biasanya dikelola dengan professional serta saham dari perusahaan tersebut di perdagangkan dalam lantai bursa. Perubahan ini dilakukan untuk visi dan misi ke depan. PT Indosat Tbk melakukan perubahan dalam hal pengembangan karyawannya seperti adanya komponen insentif dan reward. service and solution company. itu agak berbeda. misalnya. Indosat juga menyiapkan rekrutmen SDM yang sesuai dengan kriteria perusahaan dan training untuk pengembangan skill karyawan. PT Indosat Tbk .menjadi budaya perusahaan sejak lama. Selain sistem rekrutmen dan training SDM. PT Indosat Tbk merekrut orang-orang yang memiliki background untuk informasi seperti teknik elektro dan komunikasi. Indosat menyiapkan berbagai training yang sesuai dengan aplikasi yang dibutuhkan.1. perusahaan setiap 3 bulan sekali menyampaikan pada karyawan perkembangan kondisi perusahaan. Di sisi lain. komputer dan teknik informasi. Keterbukaan tersebut.3 Pengembangan Karyawan Dari segi SDM. information. PT (Perseroan Terbatas) yang memiliki arti perusahaan yang seluruh modalnya dalam bentuk saham yang jenis peredarannya tergantung dari perusahaan tersebut. Hal ini dikarenakan perubahan yang dilakukan adalah strategi dalam menentukan kinerja karyawan perusahaan. yakni menjadi communications. 3. bisa dilihat dari kebijakan manajemen yang menjelaskan terutama mengenai job description dan pengembangan karier karyawan.

14/V/PMA/2003 atas perubahan status dari Badan Usaha Milik Negara (Persero) menjadi Perusahaan Penanaman Modal Asing. Santosa Lim Ah Doo * Eva Riyanti Hutapea * . Perusahaan memperoleh persetujuan dari Menteri Kehakiman dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia atas perubahan Anggaran Dasar yang berkaitan dengan perubahan status hukum tersebut.(“Perusahaan”) didirikan dalam rangka Undang-undang Penanaman Modal Asing No. TH 2006 tanggal 15 Februari 2006. Perusahaan memperoleh persetujuan dari Badan Koordinasi Penanaman Modal dalam Surat No. pada tanggal 21 Maret 2003. 1 Tahun 1967 berdasarkan akta notaris Mohamad Said Tadjoedin.04. S.H. 26 tanggal 29 Maret 1968. No.Pada tanggal 7 Februari 2003. Tambahan No.).H.H. Akta pendirian ini diumumkan dalam Berita Negara Republik Indonesia No. (sebagai notaris pengganti Sutjipto. 55 tanggal 10 November 1967. S. Pada rapat tahunan pemegang saham PT Indosat tbk ditetapkan pada tanggal 8 Juli 2005 ditetapkan susunan dewan komisaris dari PT Indosat tbk yang mana susunan dewan komisaris tersebut adalahsebagai berikut Komisaris Utama Komisaris ` Komisaris Komisaris Komisaris Komisaris Komisaris Komisaris Peter Seah Lim Huat Lee Theng Kiat Sio Tat Hiang Sum Soon Lim Roes Aryawijaya Setyanto P. American Depositary Shares (“ADS”) Perusahaan yang diterbitkan (setiap ADS mewakili 50 saham Seri B) mulai diperdagangkan di Bursa Efek New York pada tahun1994. Selanjutnya. 24.01. Anggaran Dasar PT Indosat Tbk telah mengalami beberapa kali perubahan. Pada tahun 1980. No. Perubahan terakhir diaktakan dengan akta notaris Aulia Taufani. Perusahaan dijual kepada Pemerintah Republik Indonesia dan menjadi Badan Usaha Milik Negara (Persero). C -04216 HT. 122 tanggal 23 Januari 2006 mengenai perubahan jumlah modal ditempatkan dan disetor penuh. Semua saham Seri B PT Indosat Tbk dicatatkan dan diperdagangkan pada Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek Surabaya sejak tahun 1994. Perubahan terakhir Anggaran Dasar Perusahaan ini telah dilaporkan ke dan diterima oleh Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia berdasarkan Surat Keputusan No. S.

Dewan Komisaris telah menyetujui pengunduran diri Hasnul Suhaimi. Selama tidak adanya Direktur Utama. Wimbo S.Komisaris Soeprapto S. Hardjito Raymond Tan Kim Meng Joseph Chan Lam Seng Johnny Swandi Sjam Wityasmoro SihHandayanto Wahyu Wijayadi Raymond Tan Kim Meng Direktur Penjualan Jabotabek dan Korporat Direktur Penjualan Regional Direktur Pemasaran Direktur Jaringan * Pada tanggal 16 Juni 2006. tugas Direktur Utama dilaksanakan oleh Wakil Direktur Utama . IP * * Komisaris Independen Selain itu pada tanggal yang sama ditetapkan juga susunan dewan direksi dari PT indosat tbk berikut adalah susunannya Direktur Utama Wakil Direktur Utama Direktur Pengembangan dan Perencanaan Proyek Direktur Pemasaran Konsumen Direktur Pemasaran Korporat Direktur Keuangan Direktur Corporate Services Direktur Jaringan Operasi dan Pengelolaan Kualitas Direktur Teknologi Informasi *Hasnul Suhaimi Kaizad Bomi Heerjee Ng Eng Ho Wtyasmoro Sih Handayanto Johnny Swandi Sjam Wahyu Wijayadi Wong Heang Tuck Wong Heang Tuck S. efektif tanggal 8 Juni 2006.

html http://lifecolleges.com/2012/01/manajemen-perubahan.ac.multiply.id/files/disk1/406/jbptunikompp-gdl-andrianton-20286-3-babiii-n.unikom.com/2011/10/23/perubahan-2/ http://melinda-octavianti.html http://shelmi.com/2011/01/manajemen-perubahan.com/journal http://www.DAFTAR PUSTAKA http://jeffy-louis.com/2009/12/manajemen-perubahan_8399.blogspot.portalhr.com .blogspot.wordpress.html http://elib.blogspot.pdf http://nuxer1.