TUGAS MANAJEMEN PERUBAHAN

ANALISIS MANAJEMEN PERUBAHAN PT INDOSAT TBK

Nama Kelompok : Kelas MSDM 09 NR 1. Agus Styoro Cahyo W. 2. Rista Harsari 3. Dini Krismasari 4. Nur Fadillah Gitri R. 5. Alfin Setiawan 098 574 218 098 574 219 098 574 241 098 574 250 098 574 321

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA 2013

Amin. Semoga Allah SWT senantiasa meridhai segala usaha kita. oleh karena itu kritik dan saran dari semua pihak yang bersifat membangun selalu kami harapkan demi kesempurnaan makalah ini. Makalah ini berisikan tentang informasi manajemen perubahan yang dilakukan oleh PT Indosat Tbk beserta latar belakang dan strategi dalam perubahan tersebut. Kami menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari sempurna. kami sampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah berperan serta dalam penyusunan makalah ini dari awal sampai akhir. Akhir kata. Surabaya. Diharapkan Makalah ini dapat memberikan informasi kepada kita mengenai hal-hal yang berkaitan tentang manajemen perubahan yang dilakukan oleh setiap perusahaan .KATA PENGANTAR Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat serta karunia-Nya kepada kami sehingga kami berhasil menyelesaikan Makalah ini yang alhamdulillah tepat pada waktunya yang berjudul “Analisis Manajemen Perubahan PT Indosat Tbk”. 27 Februari 2013 Penyusun .

Berdasarkan laporan . Melihat fakta dan berdasar data dari Harian Kompas dan finance. Berbagai trik dan jurus dilancarkan untuk mampu menjadi yang terdepan sekaligus menjadi great company. pengembangan karyawan serta bentuk badan hukum. Seperti yang dilakukan PT Indosat Tbk. bukan untuk bersaing . perubahan bisnis pun dilakukan seiring dinamika yang berkembang di pasar.1 Latar Belakang Dalam era globalisasi yang penuh dengan kompetisi ini membuat manusia harus mempunyai nilai lebih dalam diri tiap individu agar mampu bersaing.628 triliun atau naik 55. Perkembangan teknologi yang bergerak sangat cepat terutama di bidang telekomunikasi..com diperlihatkan bahwa PT Indosat Tbk (ISAT) mencatatkan laba tahun berjalan hingga kuartal III-2012 sebesar Rp 1. Perubahan dapat diartikan sebagai sebuah transformasi dari keadaan yang sekarang menuju keadaan yang diharapkan di masa yang akan datang. Agar perubahan tersebut dapat efektif bagi perusahaan maka para manajer harus dapat menyusun strategi untuk merencanakan. tangkas dan cermat. Namun dengan memandang sisi lain kita. Kerjasama antar individu sangat dibutuhkan dalam suatu organisasi dan perusahaan. mengarahkan. memacu para pemain yang mengerumuni bisnis „legit‟ telekomunikasi harus bekerja keras menghadapi persaingan. suatu keadaan yang lebih baik. Kenaikan laba ditopang oleh kenaikan pelanggan dan pendapatan perseroan. untuk mencapai kesejahteraan bersama yang adil dan merata.047 triliun. yang telah mengalami beberapa kali perubahan bisnis sejak 1967.BAB I PENDAHULUAN 1. Suatu organisasi dapat dikatakan berhasil jika organisasi tersebut dapat melakukan perubahan untuk menghadapi persaingan. sebagai mahluk sosial. mampu mengembangkan inovasi baru dan selalu siap menghadapi persaingan baru. kita juga harus mempunyai kemampuan. Akan tetapi tidak semudah yang dilakukan karena perubahan-perubahan yang dilakukan oleh organisasi harus dilakukan dengan melalui berbagai pemikiran dan pertimbangan terlebih dahulu.detik. tapi saling merangkul.5 persen dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu Rp 1. budaya perusahaan. Dalam makalah ini disajikan adanya manajemen perubahan dalam implementasi perkembangan bisnis telekomunikasi. manusia. Bahkan. dan mengendalikan perubahan. kerjasama.

. Perubahan dalam upaya Membangun dan mengembangkan telekomunikasi Internasional untuk meningkatkan hubungan kerjasama internasional dalam menunjang pembangunan nasional 2. 1.. Sedang pada PT Indosat Tbk. Beberapa tujuan perubahan ini adalah sebagai berikut : 1.2 Tujuan Perubahan PT Indosat Tbk. khususnya akan bermanfaat pada beberapa pendukungnya seperti dampak positif meningkatkan kinerja karyawan dan tumbuhnya pemerataan ekonomi di lingkungan sekitar industri ini. pendapatan usahanya naik 7. melakukan perubahan dalam organisasinya adalah mempunyai beberapa tujuan organisasi yang ingin dicapai yang berfungsi untuk tetap survive dan mampu bersaing. Sesuai data dan penjelasan diatas maka manajemen perubahan di PT Indosat Tbk ini akan membahas mengenai beberapa perubahan pada faktor internal dan eksternal perusahaan terhadap perubahan lingkungan sekitar maupun nasional. Perubahan dalam upaya Memberikan sumbangan bagi perekonomian negara pada umumnya. perubahan efisiensi operasional dengan ditunjuang perkembangan bisnis telekomunikasi dalam rangka mencapai peningkatan laba setiap tahunnya.keuangan yang dipublikasikan di situs perseroan. 1. dan peningkatan pendapatan negara pada khususnya serta berpartisipasi aktif dalam menunjang dan melaksanakan kebijakan program pemerintah di dalam bidang pembangunan nasional.4 Manfaat Perubahan Adapun manfaat manajemen perubahan secara umum adalah dapat dirasakan apabila semua lini bisnis saling mendukung perubahan tersebut. akan tetapi dalam makalah ini akan dibahas dan dibatasi pada lingkup tertentu. perubahan sistem karyawan baik rekrutmen sampai kesejahteraannya.34 triliun menjadi Rp 16.3 Ruang Lingkup Perubahan Ruang lingkup manajemen perubahan pada dasarnya sangat kompleks dan luas. serta penerapan sistem TI yang terintegrasi dan terstruktur antar semua lini yang bertujuan untuk efisiensi dan mempercepat waktu. 1.5 triliun.6 persen dari Rp 15.

Oleh karena itu. sarana. Planned Change (Perubahan Terencana) Bullock dan Batten (Burnes. kebanyakan orgaisasi dan pekerjanya telah menglamai perubahan secara subtansial tentang apa yang mereka lakukan dan bagaimana mereka melakukannya (Burnes. b. kita melihat bahwa dalam waktu yang relatif pendek.BAB II MANAJEMEN PERUBAHAN Manajemen perubahan adalah suatu proses secara sistematis dalam menerapkan pengetahuan. Action phase (fase tindakan).com/2011/01/manajemen-perubahan. Manajerial behaviour (perilaku manajerial).1 Pentingnya Manajemen Perubahan Perubahan merupakan suatu fenomena yang pernah terjadi dalam kehidupan organisasi. dan sumber daya yang diperlukan untuk mempengaruhi perubahan pada orang yang akan terkena dampak dari proses tersebut (Potts dan LaMarsh. 2. Organizational culture (budaya organisasi).html tanggal 27 Februari 2013). d. 2. c. 200:272) mengemukakan bahwa untuk melakukan perubahan terencana perlu dilakukan empat fase tindakan yaitu sebagai berikut: a. b. c. Organizational learning (organisasi pembelajaran). . Emergent Approach (Pendekatan Darurat) Emergent approach memberikan arahan dengan melakukan penekanan pada lima gambaran organisasi yang dapat mengembangkan atau menghalangi keberhasilan perubahan yaitu sebagai berikut: a. Integration phase (fase integrasi).2 Pendekatan Manajemen Perubahan 1. 2004:16 dalam http://jeffy-louis. yang diakses pada 2. d.blogspot. meskipun banyak yang berpendapat bahwa kecepatan dan besaran perubahan telah meningkat secara signifikan beberapa tahun belakangan ini. Planning phase (fase perencanaan). 200:250). Organizational structure (struktur organisasi). Exploration phase (fase eksplorasi).

Pettigrew dan Whipp (Burnes. 3. Change (perubahan). Vision (visi). Environmental assesment (penelusuran lingkungan). Dalam melakukan emergent change. Organizational context (konteks organisasional).3 Model Manajemen Perubahan Burnes (2000:462) mengemukakan bahwa perubahan organisasional dapat dilihat sebagai produk dari tiga proses organisasi yang bersifat interpenden antara lain: 1. The Trigger (Pemicu) . The Change Processs (Proses Perubahan) Proses perubahan terdiri dari tiga elemen yang saling berhubungan yaitu sebagai berikut: a. 2. Linking strategic and operational change (menghubungkan perubahan strategis dan operasional). Human resources sebagai assets dan liabilities (sumber daya manusia sebagai kekuatan dan beban). Objectives and Outcomes (Tujuan dan Manfaat) Burnes (2000:470) mempunyai empat pendekatan yaitu: 1. Organizational Trajectory (Lintasan organisasional). 2. 4. Leading change (memimpin perubahan). 3. Focus of choice (fokus pilihan). b. Power and politics (kekuatan dan politik). Strategy (strategi). c. The Choice Process (Proses Pilihan) The choice process terdiri dari tiga elemen yaitu sebagai berikut: a. 2000:294) mengusulkan model untuk mengelola perubahan strategis dan operasional dengan melibatkan lima faktor yang saling berkaitan yaitu sebagai berikut: 1. 2. The Trajectory Process (Proses Lintasan) The trajectory process terdiri dari tiga elemen berikut: a. b. c.e.

tujuan. The remit harus menekankan kebutuhan untuk fokus pada aspek manusia sebanyak pertimbangan teknis dilibatkan. c. dan siapa yang harus dilibatkan serta dikonsultasikan. . yang terdiri perwakilan dari bidang yang berpengaruh (manajer dan staf). 2. dan peluang yang timbul secara potensial menawarkan manfaat yang penting bagi organisasi. teknis. 3. Activity planning (perencanaan aktivitas). Commitment planning (perencanaan komitmen). People Terdapat tiga kegiatan yang berhubungan dengan manusia yang perlu dilakukan untuk melakukan perubahan yaitu: 1. tim ini harus besifat multi disiplin. Establishing a change management team (membentuk tim manajemen perubahan). 4.Organisasi harus hanya menginvestigasikan perubahan untuk salah satu alasan yaitu visi dan strategi perubahan menyoroti kebutuhan untuk perubahan. The Remit (Pembatalan) Hal ini harus dinyatakan dengan jelas alasan untuk pengukuran. kinerja saat ini mengindikasi bahwa seberapa masalah atau kepentingan muncul. b. Planning The Change (Merencanakan Perubahan) Berikut adalah enam kegiatan yang saling berkaitan dalam melakukan proses perencanaan dan perubahan yaitu: 1. dan personil). 4. 2. skala waktu. Management structure (struktur manajemen). staf spesialis (keuangan. 3. The Assesment (Pengukuran) Tugas pertama asement team adalah me-review dan jika perlu mengklarifikasi atau mengamandemen pembatalan. Membuat orang peduli terhadap perubahan. Menciptakan Keinginan untuk Berubah Dengan maksud mencapai hal ini ada empat langkah yang harus dilakukan organisasi yaitu sebagai berikut: a. The assesment team (Tim Pengukuran) Dalam hal ini.

b. 2. Memahami ketakutan dan kepentingan orang. . Mengembangkan kompetensi dan keterampilan baru. Membuat orang terlibat dalam proses perubahan dan membuat mereka bertanggung jawab untuk itu. c. Memberikan umpan balik secara reguler terhadap proses kinerja invidual dan bidang kegiatan di dalam organisasi. Memberikan dukungan pada agen perubahan. Memperkuat perilaku yang diinginkan. b. Melanjutkan Momentum Organisasi harus melakukan hal sebagai berikut: a. d. Mempublikasikan keberhasilan perubahan. c. 3. Melibatkan Orang Tipe keterlibatan orang dalam proses perubahan mempunyai dua faktor utama yaitu sebagai berikut: a. b. Menciptakan proses komunikasi reguler dan efektif.

yang harus diketahui oleh investor dilaporkan setiap tiga bulan. PT Telkom Tbk. menyampaikan langsung kepada investor baik di dalam maupun di luar negeri. Selain itu kompetitor Indosat.BAB III PEMBAHASAN 3.1 Perkembangan Bisnis Telekomunikasi Perubahan bisnis yang dilakukan PT Indosat Tbk dalam perkembangan di bisnis telekomunikasi adalah pendirian IM3 sebagai suatu provider yang menawarkan berbagai program baru pada tahun 2001. Karena itu Indosat melakukan transformasi bisnis dengan visi menjadi perusahaan seluler dan mendirikan IM3.1. Latar belakang diadakannya perubahan tersebut adalah pada saat itu Indosat yakin dengan adanya Internet akan memberi berbagai fungsi seperti chating. perubahan yang dilakukan PT Indosat Tbk di bidang perkembangan bisnis telekomunikasi ini termasuk perubahan strategis. browsing dan sebagainya. Misi Indosat adalah celuler focus company. Telkom lebih mudah melakukan trafic internasional. kemudian menghapus Satelindo. akses Intranet dan lainnya.2 Budaya Perusahaan Perubahan budaya perusahaan yang dilakukan PT Indosat Tbk yaitu adanya sikap keterbukaan yang dikembangkan didalam perusahaan.. atau video conference.1. Hal ini menunjukkan PT Telkom Tbk lebih beruntung dibanding Indosat. Dinamika bisnis telekomunikasi dengan makin maraknya perusahaan seluler membuat peta persaingan mengarah pada perang tarif. Era keterbukaan sejatinya sudah . Hal ini disebabkan PT Indosat Tbk memiliki pandangan bahwa lambat laun masyarakat konsumen akan lebih berfokus pada aplikasi karena dengan aplikasi konsumen dapat melakukan chatting. mengirim dan menerima e-mail. Karena perubahan ini dilakukan sebagai strategi dalam menghadapi persaingan bisnis telekomunikasi yang semakin pesat. Indosat memilih lima tahun ke depan ingin menjadi perusahaan pilihan untuk layanan dan solusi komunikasi dan informasi. segala sesuatu yang berkaitan dengan performance. Artinya.1 Perubahan yang Dilakukan PT Indosat Tbk 3. diberi hak menjadi operator internasional. PT Indosat Tbk juga menggeber roadshow. 3. Berdasarkan jenisnya.

misalnya. komputer dan teknik informasi. 3. Indosat menyiapkan berbagai training yang sesuai dengan aplikasi yang dibutuhkan. Hal ini dikarenakan perubahan yang dilakukan adalah strategi dalam menentukan kinerja karyawan perusahaan.4 Bentuk Badan Usaha Perubahan selanjutnya yang telah dilakukan PT Indosat Tbk adalah perubahan bentuk badan usaha. SDM yang disiapkan untuk bidang sales dan network tidak jauh berbeda.1. Indosat juga menyiapkan rekrutmen SDM yang sesuai dengan kriteria perusahaan dan training untuk pengembangan skill karyawan. PT (Perseroan Terbatas) yang memiliki arti perusahaan yang seluruh modalnya dalam bentuk saham yang jenis peredarannya tergantung dari perusahaan tersebut. Hanya hal tertentu seperti remunerasi atau bonus yang bersifat individu. Di internal sendiri. itu agak berbeda. PT Indosat Tbk melakukan perubahan dalam hal pengembangan karyawannya seperti adanya komponen insentif dan reward.3 Pengembangan Karyawan Dari segi SDM. Kalau berkaitan dengan perkembangan produk dan menjual solusi. Perubahan ini dilakukan untuk visi dan misi ke depan. manajemen juga menyampaikan kebijakan yang berkaitan dengan langkah dan internal perusahaan.1. Di satu sisi. sistem reward juga dipikirkan dengan matang. Di sisi lain. bisa dilihat dari kebijakan manajemen yang menjelaskan terutama mengenai job description dan pengembangan karier karyawan. yakni menjadi communications. 3.menjadi budaya perusahaan sejak lama. PT Indosat Tbk . Keterbukaan tersebut. PT Indosat Tbk merekrut orang-orang yang memiliki background untuk informasi seperti teknik elektro dan komunikasi. PT biasanya dikelola dengan professional serta saham dari perusahaan tersebut di perdagangkan dalam lantai bursa. Di samping itu. Selain sistem rekrutmen dan training SDM. Bentuk perubahan ini merupakan perubahan strategis. information. perusahaan setiap 3 bulan sekali menyampaikan pada karyawan perkembangan kondisi perusahaan. service and solution company. nuansa keterbukaan sudah menjadi atmosfer antara manajemen dengan karyawan.

S. Pada rapat tahunan pemegang saham PT Indosat tbk ditetapkan pada tanggal 8 Juli 2005 ditetapkan susunan dewan komisaris dari PT Indosat tbk yang mana susunan dewan komisaris tersebut adalahsebagai berikut Komisaris Utama Komisaris ` Komisaris Komisaris Komisaris Komisaris Komisaris Komisaris Peter Seah Lim Huat Lee Theng Kiat Sio Tat Hiang Sum Soon Lim Roes Aryawijaya Setyanto P.H. Santosa Lim Ah Doo * Eva Riyanti Hutapea * . Perusahaan dijual kepada Pemerintah Republik Indonesia dan menjadi Badan Usaha Milik Negara (Persero). S.H. Selanjutnya. 55 tanggal 10 November 1967. Anggaran Dasar PT Indosat Tbk telah mengalami beberapa kali perubahan. 122 tanggal 23 Januari 2006 mengenai perubahan jumlah modal ditempatkan dan disetor penuh.).04. (sebagai notaris pengganti Sutjipto. pada tanggal 21 Maret 2003.H.Pada tanggal 7 Februari 2003. Tambahan No. No. C -04216 HT.01. TH 2006 tanggal 15 Februari 2006. American Depositary Shares (“ADS”) Perusahaan yang diterbitkan (setiap ADS mewakili 50 saham Seri B) mulai diperdagangkan di Bursa Efek New York pada tahun1994. Pada tahun 1980. 24. 14/V/PMA/2003 atas perubahan status dari Badan Usaha Milik Negara (Persero) menjadi Perusahaan Penanaman Modal Asing. Perusahaan memperoleh persetujuan dari Menteri Kehakiman dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia atas perubahan Anggaran Dasar yang berkaitan dengan perubahan status hukum tersebut. Akta pendirian ini diumumkan dalam Berita Negara Republik Indonesia No. S. Perusahaan memperoleh persetujuan dari Badan Koordinasi Penanaman Modal dalam Surat No. 26 tanggal 29 Maret 1968. Perubahan terakhir Anggaran Dasar Perusahaan ini telah dilaporkan ke dan diterima oleh Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia berdasarkan Surat Keputusan No.(“Perusahaan”) didirikan dalam rangka Undang-undang Penanaman Modal Asing No. No. 1 Tahun 1967 berdasarkan akta notaris Mohamad Said Tadjoedin. Perubahan terakhir diaktakan dengan akta notaris Aulia Taufani. Semua saham Seri B PT Indosat Tbk dicatatkan dan diperdagangkan pada Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek Surabaya sejak tahun 1994.

Hardjito Raymond Tan Kim Meng Joseph Chan Lam Seng Johnny Swandi Sjam Wityasmoro SihHandayanto Wahyu Wijayadi Raymond Tan Kim Meng Direktur Penjualan Jabotabek dan Korporat Direktur Penjualan Regional Direktur Pemasaran Direktur Jaringan * Pada tanggal 16 Juni 2006. Dewan Komisaris telah menyetujui pengunduran diri Hasnul Suhaimi. Selama tidak adanya Direktur Utama.Komisaris Soeprapto S. efektif tanggal 8 Juni 2006. IP * * Komisaris Independen Selain itu pada tanggal yang sama ditetapkan juga susunan dewan direksi dari PT indosat tbk berikut adalah susunannya Direktur Utama Wakil Direktur Utama Direktur Pengembangan dan Perencanaan Proyek Direktur Pemasaran Konsumen Direktur Pemasaran Korporat Direktur Keuangan Direktur Corporate Services Direktur Jaringan Operasi dan Pengelolaan Kualitas Direktur Teknologi Informasi *Hasnul Suhaimi Kaizad Bomi Heerjee Ng Eng Ho Wtyasmoro Sih Handayanto Johnny Swandi Sjam Wahyu Wijayadi Wong Heang Tuck Wong Heang Tuck S. Wimbo S. tugas Direktur Utama dilaksanakan oleh Wakil Direktur Utama .

blogspot.pdf http://nuxer1.com/2012/01/manajemen-perubahan.com/journal http://www.com/2009/12/manajemen-perubahan_8399.portalhr.html http://lifecolleges.com/2011/10/23/perubahan-2/ http://melinda-octavianti.blogspot.DAFTAR PUSTAKA http://jeffy-louis.com .html http://elib.id/files/disk1/406/jbptunikompp-gdl-andrianton-20286-3-babiii-n.wordpress.blogspot.multiply.com/2011/01/manajemen-perubahan.ac.html http://shelmi.unikom.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful