TUGAS MANAJEMEN PERUBAHAN

ANALISIS MANAJEMEN PERUBAHAN PT INDOSAT TBK

Nama Kelompok : Kelas MSDM 09 NR 1. Agus Styoro Cahyo W. 2. Rista Harsari 3. Dini Krismasari 4. Nur Fadillah Gitri R. 5. Alfin Setiawan 098 574 218 098 574 219 098 574 241 098 574 250 098 574 321

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA 2013

KATA PENGANTAR Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat serta karunia-Nya kepada kami sehingga kami berhasil menyelesaikan Makalah ini yang alhamdulillah tepat pada waktunya yang berjudul “Analisis Manajemen Perubahan PT Indosat Tbk”. Surabaya. oleh karena itu kritik dan saran dari semua pihak yang bersifat membangun selalu kami harapkan demi kesempurnaan makalah ini. 27 Februari 2013 Penyusun . Makalah ini berisikan tentang informasi manajemen perubahan yang dilakukan oleh PT Indosat Tbk beserta latar belakang dan strategi dalam perubahan tersebut. Akhir kata. Diharapkan Makalah ini dapat memberikan informasi kepada kita mengenai hal-hal yang berkaitan tentang manajemen perubahan yang dilakukan oleh setiap perusahaan . Amin. Kami menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari sempurna. kami sampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah berperan serta dalam penyusunan makalah ini dari awal sampai akhir. Semoga Allah SWT senantiasa meridhai segala usaha kita.

bukan untuk bersaing .com diperlihatkan bahwa PT Indosat Tbk (ISAT) mencatatkan laba tahun berjalan hingga kuartal III-2012 sebesar Rp 1. Perubahan dapat diartikan sebagai sebuah transformasi dari keadaan yang sekarang menuju keadaan yang diharapkan di masa yang akan datang. Dalam makalah ini disajikan adanya manajemen perubahan dalam implementasi perkembangan bisnis telekomunikasi. budaya perusahaan. dan mengendalikan perubahan. Berbagai trik dan jurus dilancarkan untuk mampu menjadi yang terdepan sekaligus menjadi great company. Namun dengan memandang sisi lain kita. manusia. Agar perubahan tersebut dapat efektif bagi perusahaan maka para manajer harus dapat menyusun strategi untuk merencanakan.5 persen dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu Rp 1. Perkembangan teknologi yang bergerak sangat cepat terutama di bidang telekomunikasi. tapi saling merangkul. Kerjasama antar individu sangat dibutuhkan dalam suatu organisasi dan perusahaan.628 triliun atau naik 55. kerjasama. yang telah mengalami beberapa kali perubahan bisnis sejak 1967. Melihat fakta dan berdasar data dari Harian Kompas dan finance. untuk mencapai kesejahteraan bersama yang adil dan merata. Berdasarkan laporan . Bahkan. tangkas dan cermat.1 Latar Belakang Dalam era globalisasi yang penuh dengan kompetisi ini membuat manusia harus mempunyai nilai lebih dalam diri tiap individu agar mampu bersaing. Seperti yang dilakukan PT Indosat Tbk. Kenaikan laba ditopang oleh kenaikan pelanggan dan pendapatan perseroan. suatu keadaan yang lebih baik.BAB I PENDAHULUAN 1. Akan tetapi tidak semudah yang dilakukan karena perubahan-perubahan yang dilakukan oleh organisasi harus dilakukan dengan melalui berbagai pemikiran dan pertimbangan terlebih dahulu. kita juga harus mempunyai kemampuan. mampu mengembangkan inovasi baru dan selalu siap menghadapi persaingan baru. sebagai mahluk sosial.047 triliun.detik. mengarahkan. Suatu organisasi dapat dikatakan berhasil jika organisasi tersebut dapat melakukan perubahan untuk menghadapi persaingan. memacu para pemain yang mengerumuni bisnis „legit‟ telekomunikasi harus bekerja keras menghadapi persaingan.. pengembangan karyawan serta bentuk badan hukum. perubahan bisnis pun dilakukan seiring dinamika yang berkembang di pasar.

Sesuai data dan penjelasan diatas maka manajemen perubahan di PT Indosat Tbk ini akan membahas mengenai beberapa perubahan pada faktor internal dan eksternal perusahaan terhadap perubahan lingkungan sekitar maupun nasional. 1.keuangan yang dipublikasikan di situs perseroan.4 Manfaat Perubahan Adapun manfaat manajemen perubahan secara umum adalah dapat dirasakan apabila semua lini bisnis saling mendukung perubahan tersebut. khususnya akan bermanfaat pada beberapa pendukungnya seperti dampak positif meningkatkan kinerja karyawan dan tumbuhnya pemerataan ekonomi di lingkungan sekitar industri ini. melakukan perubahan dalam organisasinya adalah mempunyai beberapa tujuan organisasi yang ingin dicapai yang berfungsi untuk tetap survive dan mampu bersaing. akan tetapi dalam makalah ini akan dibahas dan dibatasi pada lingkup tertentu. Beberapa tujuan perubahan ini adalah sebagai berikut : 1. Sedang pada PT Indosat Tbk. dan peningkatan pendapatan negara pada khususnya serta berpartisipasi aktif dalam menunjang dan melaksanakan kebijakan program pemerintah di dalam bidang pembangunan nasional. perubahan sistem karyawan baik rekrutmen sampai kesejahteraannya.34 triliun menjadi Rp 16..5 triliun. . Perubahan dalam upaya Memberikan sumbangan bagi perekonomian negara pada umumnya.6 persen dari Rp 15. serta penerapan sistem TI yang terintegrasi dan terstruktur antar semua lini yang bertujuan untuk efisiensi dan mempercepat waktu. 1.2 Tujuan Perubahan PT Indosat Tbk. pendapatan usahanya naik 7. Perubahan dalam upaya Membangun dan mengembangkan telekomunikasi Internasional untuk meningkatkan hubungan kerjasama internasional dalam menunjang pembangunan nasional 2. perubahan efisiensi operasional dengan ditunjuang perkembangan bisnis telekomunikasi dalam rangka mencapai peningkatan laba setiap tahunnya. 1.3 Ruang Lingkup Perubahan Ruang lingkup manajemen perubahan pada dasarnya sangat kompleks dan luas.

Planned Change (Perubahan Terencana) Bullock dan Batten (Burnes. d. Integration phase (fase integrasi). Organizational learning (organisasi pembelajaran).1 Pentingnya Manajemen Perubahan Perubahan merupakan suatu fenomena yang pernah terjadi dalam kehidupan organisasi. meskipun banyak yang berpendapat bahwa kecepatan dan besaran perubahan telah meningkat secara signifikan beberapa tahun belakangan ini. Exploration phase (fase eksplorasi).BAB II MANAJEMEN PERUBAHAN Manajemen perubahan adalah suatu proses secara sistematis dalam menerapkan pengetahuan. kebanyakan orgaisasi dan pekerjanya telah menglamai perubahan secara subtansial tentang apa yang mereka lakukan dan bagaimana mereka melakukannya (Burnes. Planning phase (fase perencanaan).blogspot. Action phase (fase tindakan). 200:272) mengemukakan bahwa untuk melakukan perubahan terencana perlu dilakukan empat fase tindakan yaitu sebagai berikut: a.2 Pendekatan Manajemen Perubahan 1. sarana. Manajerial behaviour (perilaku manajerial). c. Emergent Approach (Pendekatan Darurat) Emergent approach memberikan arahan dengan melakukan penekanan pada lima gambaran organisasi yang dapat mengembangkan atau menghalangi keberhasilan perubahan yaitu sebagai berikut: a. dan sumber daya yang diperlukan untuk mempengaruhi perubahan pada orang yang akan terkena dampak dari proses tersebut (Potts dan LaMarsh. 2. b. Oleh karena itu.com/2011/01/manajemen-perubahan. kita melihat bahwa dalam waktu yang relatif pendek. c. 200:250). yang diakses pada 2. Organizational culture (budaya organisasi). Organizational structure (struktur organisasi). 2004:16 dalam http://jeffy-louis. d. 2. . b.html tanggal 27 Februari 2013).

c. The Change Processs (Proses Perubahan) Proses perubahan terdiri dari tiga elemen yang saling berhubungan yaitu sebagai berikut: a. Change (perubahan). Focus of choice (fokus pilihan). 3. Human resources sebagai assets dan liabilities (sumber daya manusia sebagai kekuatan dan beban).e. 2. 2. 2000:294) mengusulkan model untuk mengelola perubahan strategis dan operasional dengan melibatkan lima faktor yang saling berkaitan yaitu sebagai berikut: 1. Strategy (strategi). Linking strategic and operational change (menghubungkan perubahan strategis dan operasional). Organizational Trajectory (Lintasan organisasional). Vision (visi). The Trajectory Process (Proses Lintasan) The trajectory process terdiri dari tiga elemen berikut: a. The Trigger (Pemicu) . 3. The Choice Process (Proses Pilihan) The choice process terdiri dari tiga elemen yaitu sebagai berikut: a. b. Environmental assesment (penelusuran lingkungan). Organizational context (konteks organisasional).3 Model Manajemen Perubahan Burnes (2000:462) mengemukakan bahwa perubahan organisasional dapat dilihat sebagai produk dari tiga proses organisasi yang bersifat interpenden antara lain: 1. 2. Objectives and Outcomes (Tujuan dan Manfaat) Burnes (2000:470) mempunyai empat pendekatan yaitu: 1. Pettigrew dan Whipp (Burnes. Dalam melakukan emergent change. b. c. Power and politics (kekuatan dan politik). 4. Leading change (memimpin perubahan).

b. 4. The remit harus menekankan kebutuhan untuk fokus pada aspek manusia sebanyak pertimbangan teknis dilibatkan. yang terdiri perwakilan dari bidang yang berpengaruh (manajer dan staf). 2. Establishing a change management team (membentuk tim manajemen perubahan). skala waktu. People Terdapat tiga kegiatan yang berhubungan dengan manusia yang perlu dilakukan untuk melakukan perubahan yaitu: 1. 3. kinerja saat ini mengindikasi bahwa seberapa masalah atau kepentingan muncul. dan personil). . The Remit (Pembatalan) Hal ini harus dinyatakan dengan jelas alasan untuk pengukuran. tim ini harus besifat multi disiplin. Commitment planning (perencanaan komitmen). 4. 3. tujuan. dan peluang yang timbul secara potensial menawarkan manfaat yang penting bagi organisasi. dan siapa yang harus dilibatkan serta dikonsultasikan. Management structure (struktur manajemen). Activity planning (perencanaan aktivitas).Organisasi harus hanya menginvestigasikan perubahan untuk salah satu alasan yaitu visi dan strategi perubahan menyoroti kebutuhan untuk perubahan. staf spesialis (keuangan. c. Membuat orang peduli terhadap perubahan. The Assesment (Pengukuran) Tugas pertama asement team adalah me-review dan jika perlu mengklarifikasi atau mengamandemen pembatalan. teknis. 2. Planning The Change (Merencanakan Perubahan) Berikut adalah enam kegiatan yang saling berkaitan dalam melakukan proses perencanaan dan perubahan yaitu: 1. The assesment team (Tim Pengukuran) Dalam hal ini. Menciptakan Keinginan untuk Berubah Dengan maksud mencapai hal ini ada empat langkah yang harus dilakukan organisasi yaitu sebagai berikut: a.

Memberikan umpan balik secara reguler terhadap proses kinerja invidual dan bidang kegiatan di dalam organisasi. 2.b. Memberikan dukungan pada agen perubahan. c. 3. Menciptakan proses komunikasi reguler dan efektif. Mempublikasikan keberhasilan perubahan. Memahami ketakutan dan kepentingan orang. . Melanjutkan Momentum Organisasi harus melakukan hal sebagai berikut: a. b. c. Mengembangkan kompetensi dan keterampilan baru. d. Melibatkan Orang Tipe keterlibatan orang dalam proses perubahan mempunyai dua faktor utama yaitu sebagai berikut: a. Membuat orang terlibat dalam proses perubahan dan membuat mereka bertanggung jawab untuk itu. Memperkuat perilaku yang diinginkan. b.

browsing dan sebagainya. Era keterbukaan sejatinya sudah . 3. Dinamika bisnis telekomunikasi dengan makin maraknya perusahaan seluler membuat peta persaingan mengarah pada perang tarif. PT Telkom Tbk.1 Perubahan yang Dilakukan PT Indosat Tbk 3. menyampaikan langsung kepada investor baik di dalam maupun di luar negeri. yang harus diketahui oleh investor dilaporkan setiap tiga bulan. Latar belakang diadakannya perubahan tersebut adalah pada saat itu Indosat yakin dengan adanya Internet akan memberi berbagai fungsi seperti chating. Artinya. PT Indosat Tbk juga menggeber roadshow..2 Budaya Perusahaan Perubahan budaya perusahaan yang dilakukan PT Indosat Tbk yaitu adanya sikap keterbukaan yang dikembangkan didalam perusahaan. Hal ini disebabkan PT Indosat Tbk memiliki pandangan bahwa lambat laun masyarakat konsumen akan lebih berfokus pada aplikasi karena dengan aplikasi konsumen dapat melakukan chatting. akses Intranet dan lainnya.1 Perkembangan Bisnis Telekomunikasi Perubahan bisnis yang dilakukan PT Indosat Tbk dalam perkembangan di bisnis telekomunikasi adalah pendirian IM3 sebagai suatu provider yang menawarkan berbagai program baru pada tahun 2001. segala sesuatu yang berkaitan dengan performance. Selain itu kompetitor Indosat. Hal ini menunjukkan PT Telkom Tbk lebih beruntung dibanding Indosat. perubahan yang dilakukan PT Indosat Tbk di bidang perkembangan bisnis telekomunikasi ini termasuk perubahan strategis. mengirim dan menerima e-mail. Karena itu Indosat melakukan transformasi bisnis dengan visi menjadi perusahaan seluler dan mendirikan IM3. atau video conference.BAB III PEMBAHASAN 3. Misi Indosat adalah celuler focus company. Berdasarkan jenisnya.1. Indosat memilih lima tahun ke depan ingin menjadi perusahaan pilihan untuk layanan dan solusi komunikasi dan informasi. kemudian menghapus Satelindo.1. diberi hak menjadi operator internasional. Telkom lebih mudah melakukan trafic internasional. Karena perubahan ini dilakukan sebagai strategi dalam menghadapi persaingan bisnis telekomunikasi yang semakin pesat.

4 Bentuk Badan Usaha Perubahan selanjutnya yang telah dilakukan PT Indosat Tbk adalah perubahan bentuk badan usaha. Indosat menyiapkan berbagai training yang sesuai dengan aplikasi yang dibutuhkan. Indosat juga menyiapkan rekrutmen SDM yang sesuai dengan kriteria perusahaan dan training untuk pengembangan skill karyawan. Kalau berkaitan dengan perkembangan produk dan menjual solusi. Perubahan ini dilakukan untuk visi dan misi ke depan. Bentuk perubahan ini merupakan perubahan strategis. service and solution company. Hal ini dikarenakan perubahan yang dilakukan adalah strategi dalam menentukan kinerja karyawan perusahaan. komputer dan teknik informasi. Selain sistem rekrutmen dan training SDM. PT biasanya dikelola dengan professional serta saham dari perusahaan tersebut di perdagangkan dalam lantai bursa. Hanya hal tertentu seperti remunerasi atau bonus yang bersifat individu. Di satu sisi. Di sisi lain. 3. PT Indosat Tbk merekrut orang-orang yang memiliki background untuk informasi seperti teknik elektro dan komunikasi. nuansa keterbukaan sudah menjadi atmosfer antara manajemen dengan karyawan. misalnya.3 Pengembangan Karyawan Dari segi SDM. Keterbukaan tersebut. PT (Perseroan Terbatas) yang memiliki arti perusahaan yang seluruh modalnya dalam bentuk saham yang jenis peredarannya tergantung dari perusahaan tersebut.1. sistem reward juga dipikirkan dengan matang. PT Indosat Tbk . manajemen juga menyampaikan kebijakan yang berkaitan dengan langkah dan internal perusahaan. Di samping itu. SDM yang disiapkan untuk bidang sales dan network tidak jauh berbeda. 3. Di internal sendiri. bisa dilihat dari kebijakan manajemen yang menjelaskan terutama mengenai job description dan pengembangan karier karyawan. information. yakni menjadi communications. PT Indosat Tbk melakukan perubahan dalam hal pengembangan karyawannya seperti adanya komponen insentif dan reward.menjadi budaya perusahaan sejak lama. itu agak berbeda. perusahaan setiap 3 bulan sekali menyampaikan pada karyawan perkembangan kondisi perusahaan.1.

(sebagai notaris pengganti Sutjipto. S. Selanjutnya. 55 tanggal 10 November 1967. 26 tanggal 29 Maret 1968.(“Perusahaan”) didirikan dalam rangka Undang-undang Penanaman Modal Asing No. Perusahaan memperoleh persetujuan dari Badan Koordinasi Penanaman Modal dalam Surat No. Anggaran Dasar PT Indosat Tbk telah mengalami beberapa kali perubahan. Akta pendirian ini diumumkan dalam Berita Negara Republik Indonesia No. Semua saham Seri B PT Indosat Tbk dicatatkan dan diperdagangkan pada Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek Surabaya sejak tahun 1994. Pada rapat tahunan pemegang saham PT Indosat tbk ditetapkan pada tanggal 8 Juli 2005 ditetapkan susunan dewan komisaris dari PT Indosat tbk yang mana susunan dewan komisaris tersebut adalahsebagai berikut Komisaris Utama Komisaris ` Komisaris Komisaris Komisaris Komisaris Komisaris Komisaris Peter Seah Lim Huat Lee Theng Kiat Sio Tat Hiang Sum Soon Lim Roes Aryawijaya Setyanto P. S. Tambahan No. 14/V/PMA/2003 atas perubahan status dari Badan Usaha Milik Negara (Persero) menjadi Perusahaan Penanaman Modal Asing. S. No. Perusahaan memperoleh persetujuan dari Menteri Kehakiman dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia atas perubahan Anggaran Dasar yang berkaitan dengan perubahan status hukum tersebut. Perubahan terakhir Anggaran Dasar Perusahaan ini telah dilaporkan ke dan diterima oleh Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia berdasarkan Surat Keputusan No.H. 24.04.01. No.). pada tanggal 21 Maret 2003.H. C -04216 HT.H. Santosa Lim Ah Doo * Eva Riyanti Hutapea * . TH 2006 tanggal 15 Februari 2006. Pada tahun 1980. 122 tanggal 23 Januari 2006 mengenai perubahan jumlah modal ditempatkan dan disetor penuh. American Depositary Shares (“ADS”) Perusahaan yang diterbitkan (setiap ADS mewakili 50 saham Seri B) mulai diperdagangkan di Bursa Efek New York pada tahun1994. Perubahan terakhir diaktakan dengan akta notaris Aulia Taufani.Pada tanggal 7 Februari 2003. 1 Tahun 1967 berdasarkan akta notaris Mohamad Said Tadjoedin. Perusahaan dijual kepada Pemerintah Republik Indonesia dan menjadi Badan Usaha Milik Negara (Persero).

IP * * Komisaris Independen Selain itu pada tanggal yang sama ditetapkan juga susunan dewan direksi dari PT indosat tbk berikut adalah susunannya Direktur Utama Wakil Direktur Utama Direktur Pengembangan dan Perencanaan Proyek Direktur Pemasaran Konsumen Direktur Pemasaran Korporat Direktur Keuangan Direktur Corporate Services Direktur Jaringan Operasi dan Pengelolaan Kualitas Direktur Teknologi Informasi *Hasnul Suhaimi Kaizad Bomi Heerjee Ng Eng Ho Wtyasmoro Sih Handayanto Johnny Swandi Sjam Wahyu Wijayadi Wong Heang Tuck Wong Heang Tuck S. efektif tanggal 8 Juni 2006. Selama tidak adanya Direktur Utama. Hardjito Raymond Tan Kim Meng Joseph Chan Lam Seng Johnny Swandi Sjam Wityasmoro SihHandayanto Wahyu Wijayadi Raymond Tan Kim Meng Direktur Penjualan Jabotabek dan Korporat Direktur Penjualan Regional Direktur Pemasaran Direktur Jaringan * Pada tanggal 16 Juni 2006.Komisaris Soeprapto S. tugas Direktur Utama dilaksanakan oleh Wakil Direktur Utama . Dewan Komisaris telah menyetujui pengunduran diri Hasnul Suhaimi. Wimbo S.

portalhr.multiply.unikom.ac.com/journal http://www.com/2012/01/manajemen-perubahan.blogspot.com/2009/12/manajemen-perubahan_8399.id/files/disk1/406/jbptunikompp-gdl-andrianton-20286-3-babiii-n.wordpress.html http://elib.com .com/2011/01/manajemen-perubahan.com/2011/10/23/perubahan-2/ http://melinda-octavianti.html http://lifecolleges.DAFTAR PUSTAKA http://jeffy-louis.html http://shelmi.pdf http://nuxer1.blogspot.blogspot.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful