P. 1
POS MALAYSIA GUIDE

POS MALAYSIA GUIDE

4.25

|Views: 57,016|Likes:
Published by Mohd Afif Sukri
POS MALAYSIA. Panduan atau maklumat perkhidmatan yang disediakan oleh POS MALAYSIA. Lawati www.prepai-mudah.blogspot untuk jual top-up tanpa MLM.
POS MALAYSIA. Panduan atau maklumat perkhidmatan yang disediakan oleh POS MALAYSIA. Lawati www.prepai-mudah.blogspot untuk jual top-up tanpa MLM.

More info:

Published by: Mohd Afif Sukri on Mar 28, 2009
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

03/30/2015

pdf

text

original

PANDUAN

PEJABAT POS

PENDAHULUAN
Panduan Pejabat Pos ini disediakan bagi membantu para pelanggan yang dihargai serta orang ramai agar lebih memahami dan dapat menggunakan sepenuhnya pelbagai perkhidmatan yang ditawarkan oleh rangkaian Pos Malaysia seluruh negara. Usaha sepenuhnya telah diambil bagi memastikan ketepatan maklumat yang terkandung dalam panduan ini semasa diterbitkan, namun syarat-syarat dan peraturan pelbagai perkhidmatan yang ditawarkan adalah tertakluk kepada semakan, pindaan, tambahan atau pembatalan. Maklumat terkini boleh diperolehi darpada Pejabat Pos terdekat. BAHAGIAN KOMUNIKASI KORPORAT Tingkat 34, Menara Dayabumi Jalan Sultan Hishamuddin 50050 Kuala Lumpur DISEMBER 2006 HARGA : RM1.00

1

PANDUAN
PEJABAT POS
KANDUNGAN
KHIDMAT POSMEL

Urusan Produk Agensi (Selain Daripada Bil dan 5 7 7 7 9 9 9 10 11 12 12 13 13 14 14 15 15 16 17 18 18 19 19 20 20 20
KHIDMAT PREMIUM BARANGAN-LARANGAN KADAR BAYARAN POS KHIDMAT POSLOGISTIK KHIDMAT POSLAJU

Surat Poskad Aerogram Perkhidmatan Bungkusan Pesuratan Untuk Orang Buta Perkhidmatan Mel Dan Pos Perniagaan Terbitan Berkala PosDokumen Perkhidmatan Frangki Khidmat Mel Bayaran Pos Jelas Perkhidmatan Jawapan Perniagaan Perkhidmatan Pos Percuma Admail Direct Mail Envo-Ad Pengurusan Mel Korporat Perkhidmatan Mel Premium Pos Ekspres PosDaftar Perkhidmatan Peti Surat Persendirian Perkhidmatan Ber Berkunci Perkhidmatan Tiket Serahan Tingkap Perkhidmatan Pos Renti Perkhidmatan Mel Berinsurans Ubah Hala Bagasi Jemaah Haji
KHIDMAT POSNIAGA

ASNB) • Kuala Lumpur • Selangor • Perak • Pulau Pinang • Kedah • Perlis • Kelantan • Terengganu • Pahang • Melaka • Negeri Sembilan • Johor • Sabah • Sarawak 43 46 50 54 56 59 60 62 64 66 67 69 73 76 79 102

Kadar Bayaran Pos Domestik Kadar Bayaran Pos Antarabangsa

107 109 114

Setem dan Filateli 22 25 35 37 38 41 42 42 Datapos Digicert
Asiaxpress

117 119 119 120

Rangkaian Pos Panduan Urusan di Pejabat Pos Perkhidmatan di Pejabat Pos Mini Berkomputer Perkhidmatan di Pejabat Pos Mini Tidak Berkomputer Panduan Urusan di Kaunter Pandu Bayar Panduan Urusan di Pejabat Pos Bergerak Panduan Urusan di Wakil Pos Panduan Urusan di Wakil Setem

KHIDMAT PELANGGAN

Pusat Khidmat Pelanggan

121

2

PANDUAN
PEJABAT POS
KANDUNGAN
KHIDMAT ANTARABANGSA

Perkhidmatan Pos Dan Mel Antarabangsa Badan Dan Kesatuan Perundangan Perniagaan Antarabangsa
KHIDMAT KEWANGAN

122 123

Kiriman Wang Wang Pos Negara-Negara yang Mempunyai International Money Order di Malaysia

124 124 125

SOALAN-SOALAN YANG KERAP DITANYA

126

3

PANDUAN
PEJABAT POS

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSMEL
Pos Malaysia menawarkan pelbagai perkhidmatan pos yang mampu memenuhi kehendak pelbagai golongan masyarakat. Biar apa pun keperluan pelanggan, sama ada sebagai individu, mahupun organisasi, Pos Malaysia akan memastikan surat, bungkusan, atau dokumen tiba ke destinasinya. Perkhidmatan Mel merupakan salah satu perkhidmatan utama yang dijalankan oleh Pos Malaysia yang merangkumi pelbagai variasi produk dan perkhidmatan bagi memenuhi keperluan pelbagai golongan Mulai 1 Mac 2005, Pos Malaysia Berhad telah melaksanakan Proses Pengkelasan Semula Produk Mel kepada kategori Surat Standard dan Bukan Standard bagi meningkatkan kecekapan dalam pengurusan dan pemprosesan surat. Ciri-ciri Surat Standard Berat Saiz Ketebalan Sampul dan Warna 50gm atau kurang Minimum : 90mm x 140mm Maksimum : 165mm x 250mm Minimum : 0.25mm Maksimum : 6.00mm Kertas yang tidak berkilat atau tidak berminyak. Sampul berwarna putih adalah sangat digalakkan. Kertas berwarna lembut juga dibenarkan. Sampul surat mestilah dilekatkan atau digamkan. Ruang kelegaan (zon kod bar) Zon 15mm pada sebelah bawah sampul mestilah dibiarkan kosong. masyarakat.
SURAT

Perkhidmatan penghantaran surat merupakan salah satu daripada perniagaan teras Pos Malaysia. Ia adalah salah satu pilihan yang popular bagi komunikasi fizikal. Surat mengandungi item seperti bil, penyata, bahan promosi dan juga mesej peribadi yang diposkan dalam sampul dan dikenakan bayaran pos yang boleh dijelaskan melalui setem, franki atau pun Bayaran Pos Jelas.

5

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSMEL
Surat dimasukkan ke dalam sampul dan mesti digamkan. Sampul berbentuk segi empat tepat adalah sangat digalakkan. Elakkan penggunaan klip besi atau dawai kokot (staples) untuk menutup sampul surat. Surat standard tidak boleh mengandungi objek keras atau tidak fleksibel seperti cakera padat, kaset dan sebagainya. Format Alamat pada sampul surat standard: Alamat penerima mesti berada di bahagian tengah, manakala ruangan setem, tekapan franki, atau bayaran pos jelas ditempatkan di penjuru atas kanan, 74mm dari sisi bahagian kanan dan 40mm dari sisi bahagian atas sampul surat. Penjuru atas bahagian kiri sampul surat merupakan ruang untuk alamat pengirim, iklan atau logo. Alamat pengirim juga boleh ditulis di belakang sampul surat standard. Ciri-ciri Surat Bukan Standard • Surat yang mengandungi objek-objek seperti cakera padat dan kaset. • Surat yang berbentuk bulat, segitiga dan bersegi-segi. • Surat yang menggunakan sampul plastik, poly-wrapping dan sampul beralas. • Surat yang ketebalannya telah melebihi 6mm. • Kad/kertas yang dilipat dua. • Surat yang ditutup menggunakan klip besi atau dawai kokot (staples). • Sampul yang berwarna gelap, berkilat atau berminyak. • Sampul yang tidak mempunyai ruang kosong sekurang-kurangnya 15mm dari sisi bahagian bawah sampul surat • Surat yang diposkan tanpa sampul
Ukuran panjang : minimum 140mm / maksimum 250

Surat Bukan Standard adalah surat yang tidak memenuhi kriteria surat standard, antaranya adalah:

Ukuran lebar : minimun 90mm / maksimum 165mm

Ruang alamat pengirim/ logo

40mm

Ruangan setem/ frangki/ bayaran pos 74mm

15mm

Ruangan alamat penerima

15mm

15mm

Zon Kod Bar

Ukuran yang disyorkan untuk Sampul Surat Standard Bagi sampul surat bertingkap (window), ia juga perlu mengikut kriteria di atas bagi mendapat kadar surat Standard. Kertas yang dicetak dengan alamat penerima juga mestilah terdiri daripada warna putih atau warna lembut.

6

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSMEL
POSKAD AEROGRAM

Poskad adalah satu perkhidmatan yang membolehkan pelanggan menghantar mesej ringkas kepada penerima yang dipos tanpa sampul surat dan dikenakan bayaran pos. Bahagian kanan poskad digunakan untuk menulis alamat penerima dan ruangan untuk bayaran pos. Manakala di sebelah kiri pula adalah ruangan untuk menulis mesej kepada penerima. Ciri-ciri Poskad mengikut spesifikasi Pos Malaysia Berhad

Aerogram merupakan surat udara ringan berlipat dan digam untuk digunakan bagi hantaran ke luar negara melalui udara (air mail). Aerogram tidak boleh mengandungi sebarang lampiran dan sekiranya larangan ini tidak dipatuhi aerogram tersebut akan dianggap sebagai surat dan dikenakan kadar surat udara ke luar negara mengikut zon negara destinasi. Harga bagi sekeping Aerogram adalah RM 0.50 sekeping untuk hantaran ke mana-mana negara di seluruh dunia. Aerogram boleh diposkan menerusi peti pengeposan.
PERKHIDMATAN BUNGKUSAN

Saiz

140mm (panjang) x 105mm (lebar) Maksimum : 148mm (panjang) x 90mm (lebar)

Perkhidmatan

Bungkusan

adalah

penghantaran

sebarang dokumen atau barangan yang tidak dilarang penghantarannya. Ia boleh dihantar melalui manamana kaunter di pejabat pos, pejabat pos mini atau Pusat Bungkusan. Bagi destinasi domestik, berat maksimum bungkusan yang ingin dihantar adalah 20 kilogram. Manakala untuk destinasi ke luar negara, berat maksimumnya adalah bergantung kepada negara-negara yang terbabit dan boleh dirujuk di mana-mana pejabat pos atau di laman web
90 - 105mm

Berat Bentuk

Tidak melebihi 20gram Segi empat tepat

Alamat Pengirim 40mm

BAYARAN POS JELAS POSTAGE PAID PEJABAT POS BESAR KUALA LUMPUR MALAYSIA NO. WP 0029

25 - 40mm

www.pos.com.my. Jenis-jenis Perkhidmatan Bungkusan yang ditawarkan oleh Pos Malaysia Berhad merangkumi Bungkusan Biasa, Bungkusan Berinsurans dan Bungkusan Bayar Waktu Terima.

6mm Ruangan Mesej

En. Nazmi Rahman No. 256 Jalan Cempaka 5/3A Saujana Utama 47000 Sungai Buloh Selangor

15mm

15mm 140mm - 148mm

Bentuk Poskad yang disyorkan

7

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSMEL
Bungkusan mestilah mematuhi kriteria berikut :Ukuran maksimum 1.05 meter panjang, dengan ukuran panjang keliling yang digabungkan tidak melebihi 2.00 meter. Berat maksimum 20 kilogram (Untuk destinasi dalam negara) 5-20 kilogram (Untuk destinasi ke luar negara, ia bergantung kepada negara yang terlibat) Ukuran minimum Sama seperti ukuran bagi perkhidmatan surat. Nota Konsainan R&P 24 - Antarabangsa Bungkusan serta Nota Konsainan yang telah lengkap diisi perlu diserahkan di kaunter pejabat pos, pejabat pos mini, atau di Pusat Bungkusan untuk pengendalian seterusnya. Satu salinan Nota Konsainan akan
ukuran panjang keliling

diserahkan kepada pengirim sebagai resit pengeposan untuk setiap bungkusan yang diposkan.
panjang

panjang

Setiap pengeposan bungkusan perlu disertakan dengan Nota Konsainan. Untuk penghantaran dalam negara, Nota Konsainan domestik berwarna biru (R&P 23) digunakan, manakala untuk penghantaran ke luar negara, Nota Konsainan Antarabangsa yang berwarna merah (R&P 24) digunakan. Setiap Nota Konsainan perlu diisi oleh pengirim dengan lengkap dan tepat bagi memastikan setiap penghantaran dapat dilakukan dengan lebih efisyen.

Pelanggan dinasihatkan untuk membalut dan melindungi bungkusan yang hendak diposkan dengan kemas dan kukuh bagi mengelakkan kerosakan atau kemusnahan. Pelanggan juga digalakkan untuk menggunakan kertas minyak (brown paper) untuk membalut bungkusan kerana ia lebih kemas dan alamat penerima lebih mudah untuk dibaca. Alamat pengirim dan penerima hendaklah ditulis pada permukaan bungkusan walaupun pengirim telah menulisnya di Nota Konsainan.

Nota Konsainan R&P 23 - Domestik

8

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSMEL
Bungkusan untuk diubahala ke alamat baru di luar kawasan serahan asal atau bungkusan yang dikembalikan kepada pengirim, akan dikenakan bayaran pos kali kedua yang dibiayai oleh pengirim. Sekiranya berlaku kerosakan atas kecuaian dalam pengendalian Pos Malaysia Berhad, maka pampasan akan diberikan mengikut syarat dan terma yang tertentu.
PERSURATAN UNTUK ORANG BUTA

Perkataan “PERSURATAN ORANG BUTA” mestilah dicatatkan dengan jelas pada bahagian atas sebelah kiri sampul surat atau bungkusan.

PERKHIDMATAN MEL UNTUK PERNIAGAAN
Pelanggan Pos Malaysia merupakan keutamaan kami. Oleh itu, kami ingin memenuhi keperluan setiap pelanggan yang berbeza. Pos Malaysia menawarkan pelbagai perkhidmatan lain yang sememangnya sesuai bagi mereka yang menjalankan perniagaan, serta organisasi, baik kecil atau besar. Perkhidmatan untuk organisasi dan perniagaan ini mempunyai pelbagai variasi dan dijamin dapat membantu pelanggan dalam kelancaran urusan mereka.
TERBITAN BERKALA

Perkhidmatan ini disediakan khas bagi kemudahan orang-orang buta. Barang-barang seperti majalah, buku dalam bentuk Braille atau barangan lain yang digunakan khusus oleh orang-orang buta boleh diposkan melalui perkhidmatan ini secara percuma menerusi hantaran mel biasa untuk serahan dalam atau ke luar negara. Berat maksimum yang dibenarkan adalah sehingga 7kg sahaja. Persuratan orang buta boleh dihantar menerusi mel udara samada untuk serahan dalam atau ke luar negara tetapi pelanggan akan dikenakan bayaran seperti berikut:Hingga 500 gm pertama Untuk serahan domestik Setiap tambahan 500 gm atau sebahagian darinya Untuk serahan ke luar negara Setiap tambahan 500 gm atau sebahagian darinya Perbezaan kadar mel udara dan laut mengikut zon negara destinasi RM1.50 Percuma

Terbitan Berkala merupakan perkhidmatan mel untuk menghantar majalah, katalog, atau surat khabar yang diterbitkan secara berkala dengan kekerapan penerbitan minima sebanyak dua kali setahun dalam tahun kalendar yang sama. Perkhidmatan ini terhad kepada pengeposan dan serahan dalam negara sahaja sehingga berat maksimum iaitu 250gm. Pengeposan terbitan berkala boleh dibuat menggunakan bayaran Pos Jelas atau Franki sahaja. Bagi kuantiti pengeposan melebihi 1000 item, ia hendaklah diisih mengikut pelan Pra-Isih Terbitan Berkala dan diikat berlabel dalam susunan sama arah, rupa bentuk, harga, berat dan dimensi dalam jumlah yang seragam.

9

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSMEL
Pelanggan yang ingin menggunakan perkhidmatan ini perlu mengemukakan permohonan untuk mengepos daripada Pos Malaysia Berhad, dengan mengisi borang Permohonan Pengeposan Terbitan Berkala (Pos Mel 65). Permohonan boleh dilakukan di mana-mana Pejabat Pengurus Negeri, di mana pengeposan ingin dilakukan. Terbitan Berkala merupakan perkhidmatan sehala iaitu item yang tidak dapat diserahkan tidak akan dikembalikan kepada pengirim. Walau bagaimanapun, permohonan untuk mengembalikan item yang tidak dapat diserahkan boleh dibuat atas permintaan pengirim dan bayaran pengeposan kali kedua akan dikenakan bagi setiap item yang dikembalikan.
POSDOKUMEN

PosDokumen adalah perkhidmatan mel yang dikhususkan untuk menghantar sebarang dokumen atau bahan bercetak yang beratnya sehingga 2 kilogram. Jenis-jenis dokumen atau bahan bercetak yang dimaksudkan adalah seperti laporan tahunan syarikat, majalah, buku, diari, kalendar atau katalog selagi ia mematuhi kriteria had berat, saiz dan ketebalan yang dibenarkan. Perkhidmatan ini terhad kepada pengeposan dan serahan dalam negara sahaja. Ciri-ciri PosDokumen • • • • • Hanya melibatkan pengeposan dan penyerahan dalam negara sahaja. Berat maksimum Saiz maksimum Tebal maksimum : 2 kilogram : 340mm (lebar) x 250mm (panjang) : 30mm

Perkataan ‘PosDokumen’ hendaklah dicetak di sebelah kiri atau tengah bahagian atas muka hadapan sampul.

Kadar Bayaran Pos bagi PosDokumen Pengeposan dan serahan dalam Semenanjung, Sabah dan Sarawak Sehingga 500gm Lebih daripada 500gm sehingga 1kg atau sebahagiannya Lebih daripada 1kg sehingga 2kg atau sebahagiannya Peringkat Berat Bayaran Pos (RM) 1.50 1.75 2.50

10

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSMEL
Pengeposan bagi serahan antara Semenanjung, Sabah dan Sarawak akan dikenakan caj udara sebanyak RM1.50 setiap 500gm bagi setiap item yang beratnya melebihi 500gm sehingga 2kg, seperti berikut: Peringkat Berat Sehingga 500gm Lebih daripada 500gm sehingga 1kg atau sebahagiannya Lebih daripada 1kg sehingga 1.5kg atau sebahagiannya Lebih daripada 1.5kg sehingga 2kg atau sebahagiannya 2.50 4.50 7.00 2.50 3.00 5.50 1.75 1.50 2.25 Bayaran Pos (RM) Pengeposan untuk serahan antara Semenanjung Sabah dan Sarawak 1.50 Caj Udara (RM) 1.50 Jumlah (RM)

PosDokumen merupakan perkhidmatan sehala iaitu item yang tidak dapat diserahkan tidak akan dikembalikan kepada pengirim. Walau bagaimanapun, permohonan untuk mengembalikan item yang tidak dapat diserahkan boleh dibuat atas permintaan pengirim dan bayaran pengeposan kali kedua akan dikenakan bagi setiap item yang dikembalikan.

PERKHIDMATAN FRANGKI

Perkhidmatan frangki disediakan untuk para pelanggan oleh Pos Malaysia sebagai satu kemudahan untuk membuat pengeposan barangan pos tanpa perlu melekatkan setem pada sampul surat. Urusan permohonan lesen dan permit, pelarasan pemindahan akaun frangki dan penutupan akaun frangki dikendalikan di Ibu Pejabat Pos Malaysia. Pelanggan dikehendaki membeli mesin frangki sendiri dan mendapatkan lesen dan permit mesin frangki daripada Pos Malaysia Berhad. Permit perkhidmatan frangki dikeluarkan secara percuma. Penambahan nilai mesin frangki boleh dibuat secara tunai, cek, atau pemindahan wang secara elektronik di mana - mana cawangan bank yang ditentukan oleh Pos Malaysia Berhad.

Pengeposan mel frangki hendaklah dibuat di pejabat pos atau pusat mel yang telah disenarai dan ditetapkan oleh Pos Malaysia Berhad. Pelanggan hendaklah membuat pengeposan di pejabat pos atau pusat mel yang dipilih seperti yang tercatat di dalam permit.

11

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSMEL
PERKHIDMATAN MEL BAYARAN POS JELAS

Pemberian rebet Pemberian rebet hanya diberikan kepada pelanggan bayaran pos jelas berlesen sahaja yang membuat pengeposan di Pejabat Pengeposan Mel Pukal Kuala Lumpur dan Pusat Mel Bukit Raja, Selangor. Pemberian rebet tertakluk kepada syarat-syarat yang telah ditetapkan oleh Pos Malaysia Berhad. Pelanggan yang ingin mengetahui tentang struktur rebet secara terperinci bolehlah menghubungi Pusat Mel terbabit.
PERKHIDMATAN JAWAPAN PERNIAGAAN

Perkhidmatan Mel Bayaran Pos Jelas juga disediakan untuk pelanggan yang ingin membuat pengeposan secara pukal. Jumlah minimum bagi setiap pengeposan ialah 100 item yang terdiri daripada jenis, rupa, berat, dan kadar pos yang sama (homogeneous). Perkhidmatan mel bayaran pos jelas terbahagi kepada dua iaitu: i) Perkhidmatan Mel Bayaran Pos Jelas Tanpa Lesen Pelanggan boleh membuat pengeposan melalui perkhidmatan ini di pusat mel atau pejabat pos yang telah ditentukan oleh Pos Malaysia Berhad sahaja. Pelanggan hanya perlu menyerahkan mel-mel di kaunter pengeposan menggunakan doket PosMel 61. Pembayaran hendaklah dibuat dalam bentuk tunai atau draf bank sahaja. ii) Perkhidmatan Mel Bayaran Pos Jelas Berlesen Permohonan untuk mendapatkan lesen bayaran pos jelas boleh di buat di pejabat Pengurus Negeri di mana pengeposan akan dibuat. Lesen bayaran pos jelas dikeluarkan secara percuma oleh Pos Malaysia Berhad. Pembayaran hendaklah dibuat di dalam bentuk tunai, bank draf, atau mendebitkan dari akaun imprest. Bagi pelanggan yang membuka akaun imprest, penambahan nilai boleh di buat secara tunai, bank draf, atau cek yang disertakan dengan jaminan bank.

Perkhidmatan ini sesuai untuk syarikat-syarikat yang ingin mendapatkan jawapan daripada pelangganpelanggan mereka tanpa dikenakan sebarang bayaran pos kepada pelanggan mereka. Bayaran pos akan dicajkan pihak syarikat yang menggunakan perkhidmatan ini. Syarikat perlu mendapatkan lesen daripada Pos Malaysia Berhad di mana-mana Pejabat Pengurus Negeri dengan menggunakan borang Posmel 89 secara percuma. Syarikat yang memegang lesen akan dikenakan bayaran pos berdasarkan bilangan jawapan yang diterima daripada pelanggan mereka. Pemegang lesen dikehendaki menyediakan jawapan perniagaan mereka dalam bentuk sampul surat, kad, atau surat berlipat mengikut format dan spesifikasi yang ditentukan oleh Pos Malaysia Berhad.

12

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSMEL
Kadar bayaran pos yang dikenakan adalah berbeza iaitu tertakluk kepada kadar surat standard dan bukan standard. Pemegang lesen akan dikenakan bayaran pos mengikut kadar surat standard atau bukan standard beserta dengan caj perkhidmatan iaitu sebanyak RM0.02 sen bagi setiap jawapan perniagaan yang diterima dari dalam negara. Bagi setiap jawapan perniagaan yang diterima daripada luar negara kadar bayaran pos adalah mengikut pecahan zon yang ditentukan oleh Kesatuan Pos Sedunia berserta caj perkhidmatan sebanyak RM0.10 sen.
PERKHIDMATAN POS PERCUMA ADMAIL

Admail merupakan perkhidmatan mel tanpa alamat dan diedarkan dalam skala yang besar. Ia merupakan periklanan melalui mel. Individu atau syarikat boleh menjalankan periklanan, atau sebarang bentuk promosi bagi produk atau perkhidmatan mereka melalui perkhidmatan ini. Item yang boleh diedarkan melalui perkhidmatan ini termasuklah risalah, bahan bercetak, katalog, brosur dan sampel produk. Pelanggan boleh memilih kawasan atau taburan penduduk pelanggan yang diingini. Perkhidmatan periklanan melalui mel adalah lebih murah. Bayaran perkhidmatan untuk Admail bergantung kepada berat item dan juga kategori serahan yang dipilih oleh pelanggan. Kategori tersebut adalah serahan Ekonomi, serahan Waktu Puncak dan juga serahan khas. Maklumat lanjut mengenai perkhidmatan ini boleh didapati daripada Unit Admail, Ibu Pejabat Pos Malaysia Berhad dan Pejabat Pengurus Negeri. tertentu untuk mengedarkan item Admail. Ini bermaksud, mereka boleh mensasarkan

Perkhidmatan Pos Percuma adalah hampir sama dengan Perkhidmatan Jawapan Perniagaan. Namun perkhidmatan ini hanya untuk dalam negara sahaja. Permohonan untuk mendapatkan lesen hendaklah dikemukakan oleh pelanggan kepada Pejabat Pengurus Negeri menggunakan borang PosMel 89 secara percuma. Pemegang lesen hendaklah membayar deposit

minimum sebanyak RM100.00 atau sejumlah amaun mengikut jangkaan bagi tempoh dua minggu, mana yang tertinggi atau sejumlah amaun dalam bentuk akaun imprest untuk menampung semua bayaran Pos Percuma. Berbeza dengan Perkhidmatan Jawapan Perniagaan, Pos Percuma tidak memerlukan pelanggan untuk menyediakan format sampul atau kad jawapan mengikut format seperti spesifikasi jawapan perniagaan. Pelanggan syarikat pemegang lesen Pos Percuma hanya perlu menulis atau menyediakan jawapan dan menulis nama dan alamat syarikat serta perkataan ‘Pos Percuma’ sahaja pada sampul atau kad yang digunakan untuk mengirimkan jawapan.

13

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSMEL
DIRECT MAIL ENVO-AD

Direct Mail merupakan satu lagi perkhidmatan berbentuk periklanan yang ditawarkan oleh Pos Malaysia Berhad. Namun ia dihantar dengan beralamat dan mengikut kadar pos yang tertakluk kepada bentuk dan berat item berkenaan. Bayaran pos boleh dijelaskan melalui setem, Bayaran Pos Jelas, dan Frangki. Direct Mail adalah hampir sama dengan Admail dan pelanggan boleh menghantar barang promosi seperti risalah, brosur, sampel, poskad dan sebagainya. Item Direct Mail juga boleh dihantar dalam bentuk yang lebih kreatif dan boleh dihantar tanpa sampul surat. Contohnya syarikat automobil boleh menghantar Direct Mail dalam bentuk kereta atau motosikal. Perkhidmatan Direct Mail membolehkan pelanggan yang terdiri daripada syarikat perniagaan mempromosikan produk dan perkhidmatan mereka dengan cara yang lebih peribadi. Pelanggan yang ingin menggunakan perkhidmatan ini boleh menghubungi Bahagian Pemasaran PosMel, Ibu Pejabat Pos Malaysia Berhad.

Envo-Ad merupakan perkhidmatan alternatif yang lebih murah untuk menjalankan promosi atau periklanan. Perkhidmatan ini akan membawa jenama atau mesej pelanggan ke seluruh negara. Permohonan untuk perkhidmatan ini mesti dibuat di Pejabat Pengurus Negeri. Sebelum permohonan diluluskan, pengesahan daripada Bahagian Operasi, Posmel, Pos Malaysia Berhad perlu diperolehi bagi mengelakkan permohonan sebarang yang pertindihan Pengurus dengan Negeri terdahulu.

hendaklah menyerahkan cetakan atau sampel ukiran logo atau slogan kepada Bahagian Operasi, PosMel, Pos Malaysia Berhad dua minggu sebelum tarikh perkhidmatan ingin dimulakan.

20 mm

40 mm

Ukuran untuk ukiran Envo-Ad Perkhidmatan ini hanya untuk tempoh maksimum enam hari bekerja dan akan dicaj sebanyak RM350.00 sehari. Ukiran bagi logo atau slogan disediakan oleh Pos Malaysia Berhad dan setiap ukiran dicaj sebanyak RM40.00. Jumlah ukiran yang diperlukan adalah bergantung kepada bilangan Pusat Pemprosesan Mel atau kawasan yang dipilih oleh pelanggan.

14

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSMEL
PENGURUSAN MEL KORPORAT

Perkhidmatan harian bilik mel dapat dibahagikan kepada: 1. Penerimaan Mel dan Bungkusan 2. Penghantaran Dalaman 3. Penghantaran Luar Mel dan Bungkusan
PERKHIDMATAN MEL PREMIUM

Pos Malaysia Berhad menyediakan perkhidmatan Pengurusan Mel Korporat sebagai satu khidmat penyelesaian menyeluruh kepada pelangganpelanggan korporat untuk mentadbir dan menguruskan keperluan mel korporat mereka di premis pelanggan. Sistem ini menyediakan khidmat pungutan dan penghantaran ke Depoh Mel, pemprosesan dan mengendalikan mel di premis pelanggan. Pada masa yang sama, perkhidmatan ini juga mengendalikan penghantaran ke pelbagai bahagian dalam premis pelanggan (sistem penghantaran dalaman) serta mengutip dan menghantar mel pejabat Pos. Perkhidmatan nilai tambah lain merangkumi penjualan setem, penyelarasan semula mesin frangki, penjualan sampul surat Pos Ekspres dan penghantaran segera oleh pekerja penghantar cepat. Pengurusan Mel Korporat membolehkan organisasiorganisasi besar untuk: • Meningkatkan tahap kecekapan dan menguruskan keperluan mel mereka secara profesional • Mengurangkan pembaziran masa dan sumber dalam melakukan tugas yang tidak produktif • Menikmati penjimatan dari kos pentadbiran, tenaga buruh, pengangkutan dan kos operasi lain • Melaksanakan sistem paling ekonomi dan berkesan yang meningkatkan produktiviti, kecekapan serta keuntungan melalui pengurusan mel yang cekap

Untuk semua golongan pelanggan, Pos Malaysia Berhad turut menyediakan pelbagai perkhidmatan yang ditujukan khas bagi memudahkan urusan seharian. Perkhidmatan ini antara lainnya menjamin keselamatan surat atau barang yang dipos, serta lebih cepat berbanding perkhidmatan pos yang biasa.

15

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSMEL
POS EKSPRES

Pos Ekspres merupakan suatu cara yang cepat, berpatutan dan mudah untuk menghantar dokumen segera dan ia dijamin sampai ke destinasinya mengikut piawaian perkhidmatan yang dijanjikan. Mel boleh diserahkan dalam masa satu hari, dua hari atau tiga hari tertakluk kepada zon penghantaran. Zon penghantaran meliputi 344 destinasi utama dalam negara. Pelanggan-pelanggan boleh menghantar mel hingga seberat 1 kg. Pos Ekspres adalah hanya untuk pengeposan dan serahan dalam negara sahaja. Perkhidmatan ini menyediakan Sistem Dalam Talian Pos Expres yang membolehkan para pelanggan memeriksa status barangan mereka melalui www.pos.com.my. Walau bagaimanapun, resit tidak dikeluarkan sebagai bukti serahan. Terdapat 3 jenis piawaian perkhidmatan dan setiap satunya adalah dijamin sampai. Jika jaminan ini tidak dipenuhi, satu Sampul Surat/ Paket Pos Ekspres akan digantikan secara percuma. Sampul Surat/ Paket khas disediakan untuk kemudahan pelanggan seperti berikut: Saiz 220mm x 110mm 220mm x 110mm (bertingkap) 229mm x 160mm 353mm x 250mm 250mm x 210mm x 25mm 340mm x 250mm x 25mm Berat Maksimum 100gm 100gm 250gm 500gm 750gm 1kg Tebal Maksimum 3mm 3mm 5mm 10mm 25mm 25mm Harga RM2.50 RM2.50 RM3.00 RM4.00 RM6.00 RM7.00

(Harga adalah termasuk kadar bayaran pos) Sampul Pos Ekspres hanya boleh diposkan di peti mengepos khas berwarna kuning yang disediakan khas atau boleh diserahkan di kaunter Pejabat Pos. Bagi setiap pembelian pukal sampul/paket Pos Ekspres yang sama jenis dalam gandaan 100 unit, Pos Malaysia akan memberikan sampul percuma sebanyak 5-10% unit daripada bilangan Pos Ekspres yang dibeli. Barang Pos Ekspres tidak boleh diinsuranskan juga tidak boleh didaftarkan sebagai barang PosDaftar atau bungkusan. Ia diserahkan melalui peti surat di premis penerima tanpa bukti serahan (Proof of Delivery).

16

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSMEL
POSDAFTAR

Perkhidmatan PosDaftar adalah disyorkan untuk mengepos barang atau dokumen yang dianggap berharga atau mustahak. Perkhidmatan ini memberikan pelanggan satu alternatif penghantaran mel yang lebih selamat kerana ia dikendalikan dengan menggunakan sistem komputer sepenuhnya yang membolehkan pergerakannya dikesan dari mula ia diposkan sehingga diserahkan kepada penerima. Bagi serahan PosDaftar ke luar negara, item boleh dikesan hanya sehingga Pejabat Pertukaran Mel dan Kurier di KLIA sahaja. Pengendalian berkomputer ini membolehkan pelanggan memeriksa status PosDaftar mereka melalui internet di alamat www.pos.com.my. Perkhidmatan ini juga menyediakan pampasan sekiranya berlaku kehilangan PosDaftar yang dikirimkan tertakluk kepada syarat perkhidmatan dan prosedur pampasan. Surat Standard dan Surat Bukan Standard boleh didaftarkan menggunakan sampul surat biasa atau Sampul Khas PosDaftar yang dijual. Sekiranya menggunakan sampul surat biasa, pelanggan hendaklah membeli Label PosDaftar, melengkapkan butir-butir yang berkenaan dan menampalkannya pada muka hadapan sampul surat PosDaftar bersebelahan alamat penerima. Label PosDaftar untuk kiriman dalam negeri dikenali sebagai Label Track-On 1 manakala Label PosDaftar untuk kiriman ke luar negara dikenali sebagai label Track-On 2 Perkhidmatan PosDaftar merupakan perkhidmatan dua hala iaitu setiap PosDaftar yang tidak dapat diserahkan akan dikembalikan kepada pengirim mengikut alamat pengirim yang tertera pada sampul PosDaftar yang berkenaan. Sekiranya semasa serahan dibuat penerima tiada di rumah atau di premisnya, Notis Pemberitahuan akan ditinggalkan di dalam peti surat dan penerima boleh menuntutnya di Pejabat Pos yang berkenaan dalam tempoh 15 hari kalendar. Perkhidmatan PosDaftar ini juga menawarkan perkhidmatan nilai tambah iaitu Insurans dan Akuan Penerimaan (AR). Akuan Penerimaan atau Advice of Receipt (AR), adalah satu kaedah pemberitahuan kepada pengirim bahawa barangan pos telah diserahkan kepada penerima, tanpa pengirim membuat pertanyaan rasmi kepada Pos Malaysia. Pengirim perlu mendapatkan kad AR dari kaunter dan mengisi maklumat yang diperlukan. Bayaran untuk AR perlu dijelaskan dalam bentuk setem. Bayaran AR adalah sebanyak RM0.40 bagi pengeposan dalam negeri, RM0.60 bagi Singapura dan Brunei Darussalam dan RM1.00 untuk pengeposan ke negara-negara lain. Bagi perkhidmatan insurans, nilai maksimum yang boleh diinsuranskan ialah RM3,000 untuk setiap item. Bayaran perkhidmatan yang dikenakan adalah RM1.50 bagi setiap RM100.00 nilai yang diinsuranskan. Jenis Label Track-On 1 RD Track-On 2 RR Posdaftar envelope SP1 Bayaran Pos untuk Perkhidmatan PosDaftar Domestik RM2.00 Antarabangsa RM3.90 Penggunaan Domestik Harga RM1.70 Keterangan Termasuk bayaran pendaftaran dan pengeposan baagi surat standart dibawah 20gm RM1.40 untuk bayaran pendaftaran RM2.50 untuk caj serahan luar negara Untuk item yang tidak melebihi 50gm

17

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSMEL
PERKHIDMATAN PETI SURAT PERSENDIRIAN

Pos Malaysia menyedia perkhidmatan Peti Surat Persendiran untuk disewa oleh pelanggan individu atau pun syarikat. Semua mel untuk pelanggan yang menggunakan perkhidmatan ini akan diserah menerusi peti surat persendirian di pejabat pos yang telah dipilih oleh pelanggan. Pelanggan boleh memungut mel-mel mereka semasa atau selepas waktu urusniaga pejabat berkenaan. Kadar sewa tahunan dikenakan dari Januari hingga Disember setiap tahun adalah sebanyak RM50.00. Tetapi sekiranya pelanggan memohon untuk mula menggunakan Peti Surat Persendirian pada bulan Julai hingga Disember, kadar sewa yang dikenakan adalah sebanyak RM25.00. Bayaran deposit anak kunci peti surat sebanyak RM30.00 akan dikenakan kepada pelanggan yang baru menggunakan perkhidmatan ini. Deposit anak kunci tersebut akan dipulangkan kepada penyewa selepas mereka membuat permohonan untuk berhenti menggunakan perkhidmatan ini dan menyerahkan semula anak kunci peti berkenaan kepada Pos Malaysia. Untuk menggunakan perkhidmatan ini pelanggan hanya perlu mengemukakan borang permohonan yang telah dilengkapkan ke Pejabat Pengurus Negeri yang berkenaan. Bagi setiap permohonan baru, pelanggan akan dikenakan kadar sewa tahun semasa seperti berikut:Tarikh permulaan penggunaan peti surat antara Januari hingga Jun Tarikh permulaan penggunaan peti surat antara Julai hingga Disember
PERKHIDMATAN BEG BERKUNCI

RM50.00 RM25.00

Perkhidmatan Beg Berkunci merupakan perkhidmatan pilihan yang ditawarkan kepada pelanggan. Melalui perkhidmatan ini semua mel akan diserah kepada pelanggan yang menggunakan perkhidmatan ini menggunakan beg berkunci. Untuk itu pelanggan dikehendaki menyediakan dua buah beg atau karung yang mematuhi spesifikasi yang ditetapkan oleh Pos Malaysia berserta kunci yang akan digunakan secara silih berganti. Satu daripada anak kunci beg tersebut akan dipegang oleh oleh pihak Pos Malaysia dan satu lagi anak kunci dipegang oleh pelanggan sendiri. Kad Kebenaran akan dikeluarkan kepada pelanggan yang menggunakan perkhidmatan ini dan kad tersebut perlu ditunjukkan semasa pelanggan atau wakil ingin mengambil beg berkenaan di kaunter serahan tingkap di pejabat pos yang telah ditentukan semasa waktu urusniaga dibuka. Kadar sewa tahunan bagi perkhidmatan ini iaitu dari bulan Januari hingga Disember adalah sebanyak RM50.00. Tetapi sekiranya pelanggan memohon untuk mula menggunakan Peti Surat Persendirian pada bulan Julai hingga Disember, kadar sewa yang dikenakan adalah sebanyak RM25.00.

18

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSMEL
Pelanggan yang ingin mengunakan perkhidmatan ini boleh mengemukakan borang permohonan yang telah dilengkapkan ke Pejabat Pengurus Negeri yang berkenaan. Tarikh permulaan penggunaan peti surat antara Januari hingga Jun Tarikh permulaan penggunaan peti surat antara Julai hingga Disember RM25.00 RM50.00
PERKHIDMATAN POS RENTI

Perkhidmatan Pos Renti disediakan sebagai kemudahan kepada pelancong atau pengembara yang tidak mempunyai alamat tetap. Perkhidmatan ini juga boleh digunakan oleh individu yang bukan merupakan penduduk tempatan dan tidak mempunyai alamat tetap. Melalui perkhidmatan ini pelancong atau pengembara boleh menyemak dan mengambil mel mereka yang di alamatkan ke kaunter Pos Renti di Pejabat Pos Besar yang terdekat dengan menunjukkan dokumen pengenalan diri yang sah seperti kad pengenalan atau pasport. Walau bagaimanapun tempoh penggunaan kemudahan ini adalah terhad kepada tiga bulan sahaja. Pelanggan yang ingin menggunakan perkhidmatan ini boleh mengalamatkan mel mereka ke kaunter Pos Renti di mana-mana Pejabat Pos Besar seperti berikut:d/a Pos Renti Pejabat Pos Besar Kuala Lumpur 50000 Kuala Lumpur Malaysia

PERKHIDMATAN TIKET SERAHAN TINGKAP

Pos Malaysia seterusnya menawarkan Perkhidmatan Tiket Serahan Tingkap sebagai satu lagi perkhidmatan pilihan kepada pelanggan. Melalui pekhidmatan ini pelanggan diberikan Tiket Serahan Tingkap dan pelanggan perlu menunjukkan tiket tersebut kepada petugas di kaunter serahan tingkap di pejabat pos yang telah ditentukan untuk mendapatkan mel-mel mereka. Walau bagaimanapun pelanggan hanya boleh mengambil mel mereka semasa waktu urusniaga dibuka sahaja. Kadar sewa tahunan bagi perkhidmatan ini dari Januari hingga Disember adalah sebanyak RM30.00. Tetapi sekiranya pelanggan memohon untuk mula menggunakan perkhidmatan ini mulai Julai hingga Disember, kadar sewa yang dikenakan adalah RM15.00 Pelanggan boleh mengemukakan borang permohonan yang telah dilengkapkan ke Pejabat Pengurus Negeri mengikut lokasi Pejabat Pos pilihan pelanggan

Setiap surat atau barangan pos yang di alamatkan ke Pos Renti hendaklah mempunyai nama penuh penerima. Surat atau barangan pos yang dicatatkan dengan nama samaran, nama ringkas atau nama pertama tidak akan diserah kepada penerima sebaliknya surat atau barangan pos tersebut akan dihantar ke Pejabat Surat Mati.

-

19

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSMEL
Surat atau barangan pos yang diterima di Pos Renti akan disimpan selama tempoh berikut:• Satu bulan untuk barangan pos yang diposkan dalam Malaysia, Singapura dan Brunei Darussalam. • Dua bulan untuk barangan pos yang diposkan dari negara-negara lain.
PERKHIDMATAN MEL BERINSURAN UBAH HALA

Pos Malaysia menyediakan perkhidmatan ubahala mel kepada pelanggan yang menghadapi masalah berkaitan Pos dengan pertukaran mel-mel alamat. mereka Melalui yang perkhidmatan ini pelanggan boleh memohon kepada Malaysia supaya menggunakan alamat lama di ubahala ke alamat baru seperti yang dipohon. Perkhidmatan ubahala ini diberikan secara percuma untuk tempoh 6 bulan sahaja. Semua jenis mel yang diubahala akan diserah secara percuma. Manakala bungkusan pos yang diubahala ke alamat baru di luar kawasan pejabat serahan asal akan dikenakan bayaran pos kali kedua.
BAGASI JEMAAH HAJI

Perkhidmatan Mel Berinsuran adalah merupakan perkhidmatan tambahan kepada PosDaftar dan Bungkusan. Menerusi perkhidmatan ini Pos Malaysia menyediakan perlindungan insuran ke atas PosDaftar dan bungkusan yang mengandungi barangan berharga yang dibenarkan untuk diposkan ke dalam atau ke luar negara. Nilai perlindungan insuran yang ditawarkan adalah dari RM100.00 hingga RM3000.00 untuk serahan dalam atau ke luar negara. Walau bagaimanapun nilai maksimum insuran untuk hantaran ke luar negara adalah bergantung kepada nilai yang telah ditetapkan oleh negara destinasi, tetapi nilai maksimumnya tidak boleh melebihi RM3000.00. Pelanggan boleh mendapatkan maklumat lanjut di mana-mana pejabat pos yang berhampiran. Bayaran komisen sebanyak RM1.50 bagi setiap nilai insuran sebanyak RM100.00 akan dikenakan ke atas pelanggan yang menggunakan perkhidmatan ini. Bagi pengeposan bungkusan berinsurans antarabangsa, pelanggan akan dikenakan bayaran serahan sebanyak RM5.00 bagi setiap bungkusan disamping kadar bayaran pos udara atau laut ke mana-mana negara destinasi. Bayaran ini tidak dikenakan kepada PosDaftar berinsuran.

Perkhidmatan ini adalah ekskusif bagi jemaah-jemaah Haji yang ingin menghantar pulang barangan dan bagasi mereka dari Tanah Suci. Kaunter-kaunter perkhidmatan dibuka di pelbagai zon di Mekah dan Madinah ketika musim Haji. Barangan yang ingin dihantar perla dimasukkan ke dalam kotak. Namun penggunaan beg atau karung sendiri juga boleh diterima. Barangan tersebut perlu diisytiharkan dengan

menggunakan borang khas yang boleh diperolehi secara percuma dari kaunter perkhidmatan. Maklumat yang diberi di borang berkenaan adalah bagi memudahkan pemeriksaan dan pemungutan cukai oleh pegawai-pegawai dari Jabatan Kastam Di Raja. Barangan akan diperiksa sebaik sahaja ia tiba di Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur (KLIA). Sebarang cukai yang dikenakan akan dibayar dahulu oleh Pos Malaysia Berhad dan pembayaran akan dituntut dari penerima ketika serahan

20

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSMEL
Barangan yang dihantar melalui perkhidmatan ini diberi jaminan. Pampasan maksimum apabila berlaku kehilangan adalah sehingga RM20.00 untuk setiap kg yang dihantar dan caj perkhidmatan juga akan dikembalikan. Skim insurans berasingan yang menyediakan perlindungan tambahan bagi barangan juga disediakan. Kadar premiumnya adalah RM1.50 bagi setiap RM100.00 dari nilai barangan dan nilaimaksimum yang boleh diinsuranskan adalah RM3,000.00 setiap item. Pembayaran bagi perkhidmatan ini boleh dibayar secara tunai pada waktu serahan.

21

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
RANGKAIAN POS

LAIN-LAIN KEMUDAHAN PELANGGAN penyedia rangkaian di Malaysia. KEMUDAHAN Pos 2020 Kaunter Pandu Bayar Pejabat Pos Yang Beroperasi sehingga malam 15 7 4 26 192 JUMLAH 665 Pejabat Pos Yang Beroperasi 7 Hari seminggu
Tidak Berkomputer

Pos

Malaysia

adalah

JUMLAH 9 11

perkhidmatan kaunter yang terbesar 2006 adalah seperti berikut:RANGKAIAN Pejabat Pos
Berkomputer

Jumlah rangkaian Pos Malaysia sehingga 31 Oktober

Mesin Vending Customer Service Corner Pejabat Pos dengan QMS WAKTU URUS NIAGA

663 Pos Bergerak Pejabat Pos Mini
Berkomputer

2 3 277
Tidak Berkomputer

Kesemua rangkaian Pos Malaysia mempunyai waktu urus niaga yang seragam:Negeri Kedah, Terengganu dan Kelantan Hari Ahad hingga Khamis Dari 8.30 pagi Hingga 5.00 petang Tutup Setiap Jumaat dan Hari Sabtu Minggu Pertama sahaja Perlis, Pulau Pinang, Perak, Isnin hingga Sabtu 8.30 pagi 5.00 petang Selangor, Wilayah Persekutuan, Negeri Sembilan, Melaka, Johor, Sarawak, Sabah dan Labuan Setiap hari Ahad dan Sabtu Minggu Pertama sahaja

197 Wakil Pos Penjual Setem JUMLAH Pejabat Pos dan Pos Bergerak: 306 4771 6022

80

Rangkaian ini diuruskan sepenuhnya oleh kakitangan Pos Malaysia Berhad. Pejabat Pos Mini, Wakil Pos dan Penjual Setem: Individu yang dilantik oleh Pos Malaysia untuk menjalankan beberapa urusan bagi pihak Pos Malaysia.

22

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
PEJABAT POS DENGAN WAKTU URUS NIAGA YANG DILANJUTKAN Selain dari Pejabat Pos dengan waktu urus niaga yang tetap, bagi kemudahan pelanggan untuk membuat urusan selepas waktu pejabat, Pos Malaysia juga telah menyediakan sebanyak 15 buah pejabat pos (seperti senarai di bawah) diseluruh negara yang dilanjutkan waktu urus niaganya dan 11 daripadanya turut dibuka pada hari cuti hujung minggu.

Pejabat Pos dengan waktu urus niaga yang dilanjutkan (15 buah)

NEGERI
WILAYAH PERSEKUTUAN (7)

PEJABAT POS
Bangsar Gombak Taman Melawati Wangsa Maju (Carrefour) Mid Valley Megamall Pandan Prima Kepong Taman Maluri

HARI-HARI OPERASI
Mon – Sat Mon – Sat Mon – Sat Mon – Sat Mon – Sat Mon – Sat Mon – Sat Mon – Sat Mon – Sat Mon – Sat Mon – Sat Mon – Sat Mon – Sat Mon – Sat Mon – Sat Mon – Sat

WAKTU OPERASI
0830-2200 0830-2200 0830-2200 1000-2100 1000-2100 1000-2100 1000-2100 1000-2100 0930-2100 1000-2100 1000-2100 0900-2000 0900-2030 0900-2000 0900-2000 0900-2000

NEGERI SEMBILAN JOHOR (2) PULAU PINANG SELANGOR (4)

Senawang (Giant) Johor Bahru (Giant) Johor Bahru (Carrefour) Carrefour Subang Jaya Puchong (Tesco) Subang Jaya (Carrefour) Sungai Buloh (Hiong Kong)

23

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
Pejabat Pos dengan waktu urus niaga yang dilanjutkan dan dibuka pada Hari Cuti Hujung Minggu (11 buah)

NEGERI
SELANGOR (5)

PEJABAT POS
Puchong (Tesco) Sungai Buloh (Hiong Kong) Subang Jaya (Carrefour) USJ 1 (Giant) Alamanda

HARI-HARI OPERASI
Ahad Ahad Ahad Ahad Ahad Ahad Jumaat Ahad Ahad Ahad Ahad

WAKTU OPERASI
1100 - 1500 1100 - 1500 1100 - 1500 1100 - 1600 1100 - 1500 1400 - 2100 1100 - 1500 1100-1600 1100-1600 1100-1600 1100-1800

PULAU PINANG KEDAH WILAYAH PERSEKUTUAN (4)

Tesco Pejabat Pos Tesco Sungai Petani Pandan Prima Kepong Taman Maluri KLCC

24

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
PANDUAN POS URUSAN DI PEJABAT

PRODUK AGENSI:1. PEMBAYARAN BIL BIL. 1. (3) JENIS BIL Elektrik AGENSI Tenaga Nasional (Semenanjung) Sesco (Sarawak SESB(Sabah) 2. Telekomunikasi (10) TM Celcom Maxis DiGi Mobikom TT dot com Easycall Telegram E-Pay Time Kontact 3. Bekalan Air (16) Bekalan Air Perlis Berkalan Air Kedah Bekalan Air Pulau Pinang Lembaga Air Perak (LAP) Syarikat Bekalan Air Selangor (SYABAS) (untuk pengguna di Lembah Klang) Bekalan Air Negeri Sembilan Perbadanan Air Melaka Syarikat Air Johor Holdings

PERKHIDMATAN DI PEJABAT-PEJABAT POS PRODUK POS • Menjual setem • Menjual Label PosDaftar (dalam dan luar negeri) dan urusan pengeposan • Menjual sampul surat ekspres dan urusan pengeposan • Pengeposan bungkusan • Pengeposan item PosLaju • Menjual produk Filateli dan membuka Akaun Pesanan Tetap (SODA) • Perkhidmatan Frangki • Perkhidmatan Mel Pukal Prabayar • Perkhidmatan Pos Renti • Perkhidmatan Mel Berinsuran • Pertukaran Kupon Antarabangsa • Serahan Tingkap • Serahan Bungkusan • Peti Surat Persendirian • Karung Berkunci • Bayar Waktu Terima (BWT) • Menjual Buku Poskod • Pengiriman Bahan Bercetak • Pengiriman Paket Kecil • Perkhidmatan Jawapan Perniagaan • Persuratan Untuk Orang Buta • Perkhidmatan Serahan Bagasi Jemaah Haji • Menjual alat tulis pos (Aerogram, poskad, kotak untuk bungkusan dan lain-lain)

25

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
PRODUK AGENSI:1. PEMBAYARAN BIL BIL. JENIS BIL AGENSI Bekalan Air Pahang Syarikat Air Terengganu (SATU) Air Kelantan Sdn. Bhd. (AKSB) Bekalan Air Sabah JKR (Air) Sarawak Lembaga Air Kawasan Utara (Miri Sahaja) (LAKU) Lembaga Air Kuching (LAK) Lembaga Air Sibu (LAS) 4. 5. 6. 7. 8. 9. Bekalan Gas (2) TV Berbayar Internet (2) Pembetungan Cukai Tanah Cukai Taksiran (34) Gas Malaysia Berhad Sarawak Gas Astro Jaring (Mimos Bhd.) TM Net Indah Water Konsortium Pentadbiran Tanah dan Galian Negeri Sembilan Majlis Perbandaran Alor Setar Majlis Perbandaran Kulim Majlis Perbandaran Pulau Pinang Majlis Perbandaran Seberang Prai Dewan Bandaraya Ipoh Majlis Perbandaran Taiping Majlis Daerah Hilir Perak BIL. JENIS BIL AGENSI Majlis Daerah Manjung Dewan Bandaraya Kuala Lumpur Majlis Bandaraya Shah Alam Majlis Bandaraya Petaling Jaya Majlis Perbandaran Ampang Jaya Majlis Perbandaran Subang Jaya Majlis Perbandaran Selayang Majlis Perbandaran Klang Majlis Perbandaran Kajang Majlis Daerah Sabak Bernam Majlis Daerah Kuala Selangor Majlis Perbandaran Seremban Majlis Daerah Port Dickson Majlis Perbandaran Nilai Majlis Bandaraya Johor Bahru Majlis Bandaraya Melaka Bersejarah Majlis Daerah Alor Gajah Majlis Perbandaran Kuantan

26

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
PRODUK AGENSI:1. PEMBAYARAN BIL BIL. JENIS BIL AGENSI Majlis Daerah Bentong Majlis Perbandaran Kota Bharu Dewan Bandaraya Kuching (Utara) Dewan Bandaraya Kuching (Selatan) Majlis Daerah Kuching (Luar Bandar) Majlis Daerah Miri Majlis Daerah Sibu Majlis Daerah Serian (Luar Bandar) Majlis Perbandaran Kota Kinabalu Majlis Daerah Sandakan 10. 11. 12. Simpanan Tiket (2) Bayaran Pinjaman (4) Deposit Tabung Haji AirAsia Resort World Majlis Amanah Rakyat (MARA) Pinjaman Tabung Pendidikan Tinggi Negara (PTPTN) Courts Mammoth Jabatan Perkhidmatan Awam (JPA) 13. 14. Jualan Borang (2) Pertubuhan Keselamatan Sosial (Perkeso) Borang Jabatan Tenaga Manusia (JTM) Kutipan Bayaran dari Majikan (Sabah dan Sarawak sahaja) Pembayaran Waran 2.PEMBAYARAN ZAKAT BIL. JENIS BIL Bayaran Zakat (10) AGENSI Majlis Agama Islam Kedah Majlis Agama Islam Perak Majlis Agama Islam Wilayah Persekutuan Majlis Agama Islam Selangor Majlis Agama Islam Negeri Sembilan Majlis Agama Islam Melaka Majlis Agama Islam Johor Majlis Agama Islam Pahang Majlis Agama Islam Kelantan Majlis Agama Islam Sarawak BIL. 15. 16. 17. JENIS BIL Reader’s Digest Pengiklanan Kutipan cukai AGENSI Bayaran bil NSTP Kastam DiRaja Malaysia

27

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
3. RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM (SILA RUJUK JADUAL UNTUK PEJABAT YANG MENYEDIAKAN URUSAN INI) 1. AMANAH SAHAM NASIONAL BERHAD (Transaksi:- Deposit) Bil. i. ii. iii. iv. v. vi. vii. viii. ix. x. xi. Produk Amanah Saham Bumiputera Amanah Saham Nasional Amanah Saham Nasional 2 Amanah Saham Nasional 3 Amanah Saham Malaysia
Amanah Saham Wawasan 2020

2. JABATAN PENGANGKUTAN JALAN MALAYSIA (JPJ) Bil. i. ii. iii. Produk Memperbaharui Lesen Kenderaan Motor (LKM) (Kereta & Motosikal Persendirian) Memperbaharui Lesen Memandu Memperbaharui Lesen Belajar Memandu

Cara Bayaran Tunai Tunai Tunai Tunai Tunai Tunai Tunai Tunai Tunai Tunai Tunai

3. Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) Memperbaharui Sijil Pendaftaran Syarikat 4. Suruhanjaya Pilihan Raya Malaysia (SPR) Bil. i. ii. Nota: 1. Urusan Rangkaian Perkhidmatan Awam tidak boleh dibuat selepas jam 5.00 petang. 2. Urus niaga hanya boleh dilakukan semasa sistem dalam talian. Produk Pendaftaran Pemilih Baru Pertukaran Alamat

Amanah Saham Didik Amanah Saham Gemilang Amanah Saham Pendidikan Amanah Saham Kesihatan Amanah Saham Persaraan

AMANAH SAHAM NASIONAL BERHAD (Cara Urus Niaga :- Jualan Balik) Bil. i. ii. iii. iv. v. vi. vii. viii. Produk Amanah Saham Bumiputera Amanah Saham Nasional Amanah Saham Nasional 2 Amanah Saham Nasional 3 Amanah Saham Malaysia Amanah Saham Wawasan 2020 Amanah Saham Didik Amanah Saham Gemilang

28

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
4. LEMBAGA HASIL DALAM NEGERI 6. PRODUK INSURAN Insuran Am - Kereta / Motor (Persendirian) Bil 5. 6. 7. 8. Denominasi RM5.00 RM10.00 RM100.00 RM250.00 Bil 1. 2. 3. 4. 5. Untuk pembelian banyak (menggunakan Draf Bank atau Arahan Juruwang sahaja) boleh dipertimbang dengan menghubungi Pengurus Negeri Pos Malaysia. 5. YAYASAN PEMBANGUNAN EKONOMI ISLAM MALAYSIA (YPEIM) Kutipan untuk sumbangan kepada YPEIM 6. 7. 8. 9. 10. 11. Syarikat Kurnia Insurans Berhad Takaful Ikhlas Sdn. Bhd Malaysian Assurance Alliance (MAA) Commerce Assurance Berhad (CA) Takaful Nasional Sdn. Bhd. AmAssurance Syarikat Takaful Malaysia Pacific Insurance Berjaya General Insurance Bhd. Allianz General Insurance Malaysia Bhd. Tahan Insurance Malaysia Bhd.

Penjualan Setem Hasil Bil. 1. 2. 3. 4. Denominasi RM0.10 RM0.50 RM1.00 RM2.00

Insuran Hayat Bil 1. Syarikat Easy Access MAA Insurance

29

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
7. PRODUK KEWANGAN DALAM NEGERI

1.

Wang Pos Malaysia i. Penjualan DENOMINASI (RM) 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 10.00 ii. Pembayaran KOMISYEN (RM) 0.10 0.20 0.20 0.20 0.30 0.50

Urusan

Cara mudah penghantaran wang atau pembayaran untuk sesuatu urus niaga. Sesuai untuk penghantaran atau pembayaran yang melibatkan amaun yang kecil dan boleh ditunaikan di semua pejabat pos

DENOMINASI (RM) 20.00 30.00 40.00 50.00 100.00

KOMISYEN (RM) 0.50 0.50 0.50 0.60 1.20

Pembayaran boleh dibuat disemua Pejabat Pos berkomputer.

(Nota: Untuk pembayaran semula wang pos Malaysia, bagi kes-kes kehilangan atau tamat tempoh laku, akan dikenakan komisyen untuk kali kedua) 2. Kiriman Wang Biasa Urusan i. Penghantaran:Had Kiriman Maksima RM10,000.00 untuk satu kiriman (Tiada had Minima) 2. Pembayaran Kiriman Wang Pembayaran boleh dibuat disemua Pejabat Pos berkomputer. Komisyen RM2.00

Penghantaran dan pembayaran dengan amaun yang lebih besar dari Wang Pos Malaysia. Tiada sekatan jumlah dan kekerapan penghantaran.

30

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
3. Kiriman Wang Ekspress Jaminan penerimaan 2 jam atau kurang sebaik sahaja urus niaga di buat dengan syarat penerima telah dimaklumkan oleh pengirim mengenai penghantaran tersebut. Had Kiriman Maksima RM10,000.00 untuk satu kiriman (Tiada had Minima) Komisyen RM6.00 untuk setiap amaun penghantaran tidak termasuk bayaran pesanan khas 2. Pembayaran: Semua Pejabat Pos Berkomputer boleh membuat pembayaran Kiriman Wang Ekspres. URUSAN 1. Penghantaran: Semua Pejabat Pos Berkomputer boleh membuat penghantaran Kiriman Wang Ekspres.

(Nota: Untuk pembayaran semula Kiriman Wang bagi kes-kes kehilangan atau tamat tempoh laku, akan dikenakan komisyen untuk kali kedua)

31

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
LUAR NEGARA (Sila rujuk jadual untuk Pejabat yang menyediakan perkhidmatan ini) 1. WESTERN UNION i. URUSAN Penghantaran (Mod pembayaran semasa permohonan ialah secara tunai dalam RM):Had Kiriman Maksima RM5,000.00 sehari untuk seorang (Tiada had Minima) Komisyen Berdasarkan amaun Kiriman dan Negara penerima

Penghantaran wang ke 195 buah Negara. Penerima akan dibayar samada dalam matawang tempatan atau dalam USD.

Pembayaran kepada penerima di Malaysia akan dibuat dalam RM. Maksima Bayaran RM10,000.00 sehari untuk seorang. 2. WANG POS BRITISH

ii. Pembayaran:- (Rujuk Lampiran) Untuk Pejabat Pos yang boleh membuat pembayaran Western Union.

URUSAN i. Penjualan: (Cara pembayaran semasa pembelian ialah secara tunai sahaja):DENOMINASI 0.50pc £1.00 £2.00 £5.00 £10.00 ii. Pembayaran: Pembayaran boleh dibuat disemua Pejabat Pos. Pembayaran kepada penerima ialah dalam RM mengikut kadar semasa yang ditetapkan oleh PMB. KOMISYEN Wang Pos British dijual berdasarkan pertukaran RM mengikut kadar semasa yang ditetapkan oleh PMB.

Penghantaran wang oleh pengirim dalam mata wang Pound Sterling ke Negara-negara Komanwel.

32

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
3. WANG POS SINGAPURA i. Pembayaran Pembayaran boleh dibuat di semua Pejabat Pos. Pembayaran kepada penerima ialah dalam RM mengikut kadar semasa yang ditetapkan oleh PMB. ii. Penjualan Pos Malaysia tidak menjual Wang Pos Singapura. URUSAN

4.

WANG POS BRUNEI i. Pembayaran

URUSAN Pembayaran boleh dibuat di semua Pejabat Pos. Pembayaran kepada penerima ialah dalam RM mengikut kadar semasa yang ditetapkan oleh PMB. ii. Penjualan Pos Malaysia tidak menjual Wang Pos Brunei.

5.

KIRIMAN WANG ANTARABANGSA i. Penghantaran: Had Kiriman Had Maksima penghantaran

URUSAN

Penghantaran wang ke 21 buah Negara. Penerima akan dibayar dalam matawang tempatan di Negara penerima.

Komisyen Kadar komisyen RM4.00 untuk setiap kiriman.

Pembayaran kepada penerima di Malaysia akan dibuat dalam RM. Maksima Bayaran RM10,000.00 sehari untuk seorang.

Rujuk Jadual ii. Pembayaran

Semua Pejabat Pos berkomputer boleh membuat pembayaran Kiriman Wang Antarabangsa.

33

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
CARA PEMBAYARAN KETIKA BERURUSAN DI PEJABAT POS

JENIS URUSAN Pembayaran Bil i. Tunai

MOD PEMBAYARAN Pembayaran boleh dibuat di semua Pejabat Pos. Pembayaran kepada penerima ialah dalam RM mengikut kadar semasa yang ditetapkan oleh PMB. ii. Cek (kecuali bil-bil Tenaga Nasional, Astro, Indah Water Konsortium dan Majlis Perbandaran Selayang) Untuk pembayaran dengan cek, sila tulis nama penerima: Bil. bil-bil yang boleh dibayar untuk sekeping cek Hanya 5 bil sahaja untuk sekeping cek POS MALAYSIA BERHAD

Lain-lain urusan

Tunai sahaja

34

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
PERKHIDMATAN DI PEJABAT POS MINI BERKOMPUTER

1. PRODUK POS • Menjual setem • Menjual Label PosDaftar (dalam dan luar negeri) dan urusan pengeposan • Menjual sampul surat ekspres dan urusan pengeposan • Pengeposan bungkusan • Pengiriman Bahan Bercetak • Pengiriman Paket Kecil • Menjual alat tulis pos (Aerogram, poskad, kotak untuk bungkusan dan lain-lain)

2. PRODUK AGENSI PEMBAYARAN BIL i. Bil Tenaga Nasional

ii. Bil Telekom Malaysia iii. Bil Bekalan Air (mengikut negeri) iv. Bil Astro v. Bil DiGi vi. Bil TM Cellular vii. Bil Celcom viii. Bil Indah Water Konsortium ix. Bil TM Net x. Bil Pihak Berkuasa Tempatan (mengikut negeri)

35

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
2. PRODUK KEWANGAN Wang Pos Malaysia i. Penjualan DENOMINASI (RM) 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 10.00 i. KOMISYEN (RM) 0.10 0.20 0.20 0.20 0.30 0.50 DENOMINASI (RM) 20.00 30.00 40.00 50.00 100.00 KOMISYEN (RM) 0.50 0.50 0.50 0.60 1.20 URUSAN

Pembayaran – boleh dilakukan di Pejabat Pos Mini berkomputer

(Nota: Untuk pembayaran semula wang pos Malaysia, bagi kes-kes kehilangan atau tamat tempoh laku, akan dikenakan komisyen untuk kali kedua) CARA PEMBAYARAN KETIKA BERURUSAN DI PEJABAT POS MINI BERKOMPUTER JENIS URUSAN Pembayaran Bil i. Tunai Konsortium dan MPS) Untuk pembayaran dengan cek, sila tulis nama penerima: Bilangan bil-bil yang boleh dibayar untuk sekeping cek: Lain-lain urusan Tunai sahaja Hanya 5 bil sahaja untuk sekeping cek POS MALAYSIA BERHAD JENIS PEMBAYARAN ii. Cek (kecuali bil-bil TNB, Astro, Indah Water

36

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
PERKHIDMATAN DI PEJABAT POSMINI TIDAK BERKOMPUTER

1. PRODUK POS • Menjual setem • Menjual Label PosDaftar (dalam dan luar negeri) dan urusan pengeposan • Menjual sampul surat ekspres dan urusan pengeposan • Pengeposan bungkusan • Pengiriman Bahan Bercetak • Pengiriman Paket Kecil • Menjual alat tulis pos (Aerogram, poskad, kotak untuk bungkusan dan lain-lain)

2. PRODUK AGENSI PEMBAYARAN BIL i. Bil Tenaga Nasional

ii. Bil Telekom Malaysia iii. Bil Bekalan Air (mengikut negeri)

CARA PEMBAYARAN KETIKA BERURUSAN DI PEJABAT POSMINI TIDAK BERKOMPUTER JENIS URUSAN Pembayaran Bil i. Tunai JENIS PEMBAYARAN ii. Cek (kecuali bil-bil TNB) Untuk pembayaran dengan cek, sila tulis nama penerima: Bilangan bil-bil yang boleh dibayar untuk sekeping cek: Lain-lain urusan Tunai sahaja Hanya 5 bil sahaja untuk sekeping cek POS MALAYSIA BERHAD

37

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
PANDUAN URUSAN DI KAUNTER PANDU BAYAR

Sebagai memenuhi kehendak Pelanggan yang mementingkan masa dan memahami kesulitan mendapatkan petak letak kereta, Pos Malaysia juga menyediakan 12 buah Kaunter Pandu Bayar di pejabat-pejabat pos berikut:-

Negeri Kuala Lumpur

Lokasi Pejabat Pos Besar Kuala Lumpur Pejabat Pos Gombak Pejabat Taman Melawati

Selangor

Pejabat Pos Kajang Pejabat Pos Besar Shah Alam Pejabat Pos Bandar Baru Bangi Pejabat Pos Subang Jaya Seksyen 15

Johor Pulau Pinang Perlis JUMLAH PRODUK POS: PERKHIDMATAN POSMEL • Menjual setem PRODUK AGENSI:BIL UTILITI • Bil elektrik

Pejabat Pos Kluang Pejabat Pos Skudai Pejabat Pos Dato’ Kramat Pejabat Pos Jelutong Pejabat Pos Besar Kangar 12 buah

• Menjual sampul surat ekspres

• Bil Telefon (TM, Maxis, Celcom, DiGi & Time) • Bil Air (Syarikat Bekalan Air Selangor-SYABAS di Lembah Klang dan Jabatan Kerja Raya di negeri-negeri) • Bil Gas Malaysia • Internet (Jaring dan TM Nett) SIMPANAN BAYARAN PINJAMAN Deposit Tabung Haji • Pinjaman Mara • Pinjaman PTPTN

38

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA

LEMBAGA HASIL DALAM NEGERI

Penjualan Setem Hasil Bil. 1. 2. 3. 4. Denominasi RM0.10 RM0.50 RM1.00 RM2.00 Bil 5. 6. 7. 8. Denominasi RM5.00 RM10.00 RM100.00 RM250.00

PRODUK KEWANGAN Wang Pos Malaysia i. Penjualan DENOMINASI (RM) 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 10.00 KOMISYEN (RM) 0.10 0.20 0.20 0.20 0.30 0.50 DENOMINASI (RM) 20.00 30.00 40.00 50.00 100.00 KOMISYEN (RM) 0.50 0.50 0.50 0.60 1.20

2. Pembayaran Wang Pos Pembayaran tidak boleh dibuat di Kaunter Pandu Bayar.

39

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
CARA PEMBAYARAN KETIKA BERURUSAN DI KAUNTER PANDU BAYAR JENIS URUSAN Pembayaran Bil i. Tunai Water Konsortium dan Majlis Perbandaran Selayang) Untuk pembayaran dengan cek, sila tulis nama penerima: Bilangan bil-bil yang boleh dibayar untuk sekeping cek: Lain-lain urusan Tunai sahaja Hanya 5 bil sahaja untuk sekeping cek POS MALAYSIA BERHAD JENIS PEMBAYARAN ii. Cek (kecuali bil-bil Tenaga Nasional, Astro, Indah

40

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
PANDUAN URUSAN DI PEJABAT POS BERGERAK

LOKASI: Negeri Kuala Lumpur Pulau Pinang Jumlah 1. PRODUK POS • Menjual setem • Menjual Label PosDaftar (dalam dan luar negeri) dan urusan pengeposan • Menjual sampul surat ekspres dan urusan pengeposan • Membuka Akaun Pesanan Tetap (SODA) • Pengeposan bungkusan • Menjual Buku Poskod • Pengiriman Bahan Bercetak • Pengirman Paket Kecil • Menjual alat tulis pos (Aerogram, poskad, kotak untuk bungkusan dan lain-lain) Kawasan Operasi Jalan Duta Great Eastern Mall Sg. Bakap 3

2. PRODUK EJENSI Pembayaran semula bil utiliti NOTA: Urusan Amanah Saham Nasional, Jabatan Pengangkutan Jalan, Suruhanjaya Pilihan Raya, Suruhanjaya Syarikat Malaysia dan produk-produk Kewangan tidak disediakan. 3. PRODUK KEWANGAN • Wang Pos Malaysia (Jual sahaja) • Wang Pos British (Jual sahaja) • Kiriman Wang Biasa (Pengeluaran sahaja)

41

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
PANDUAN URUSAN DI WAKIL POS PANDUAN URUSAN DI WAKIL MENJUAL SETEM

URUSAN YANG DISEDIAKAN • Menjual setem • Menerima pengeposan PosDaftar • Menerima pengeposan bungkusan • Serahan surat berkelompok

URUSAN YANG BOLEH DILAKUKAN Menjual Setem Pos:Denominasi (RM) 0.05 0.20 0.40 1.00 0.10 0.30 0.50

42

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
URUSAN PRODUK AGENSI (SELAIN DARI BIL DAN ASNB) NEGERI WILAYAH PERSEKUTUAN, KUALA LUMPUR
WESTERN UNION

RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) (i) Pembaharuan Lesen Memandu (ii) Pembaharuan Lesen Belajar Memandu (iii) Pembaharuan Lesen Kenderaan Motor Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) (i) Pembaharuan Sijil Pendaftaran Syarikat Suruhanjaya Pilihan Raya (SPR)

i) Penghantaran (i) Pendaftaran Pemilih Baru (ii) Pertukaran Alamat (ii) Pembayaran

BIL.

PEJABAT POS

NO. TELEFON

PRODUK INSURANS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

Ampang Ampang Point Bandar Sri Damansara Bandar Tun Razak Bangsar Baru Batu Caves Bukit Bintang Bukit Damansara Cheras Makmur Desa Pandan Gombak Hentian Puduraya Hospital Besar Jalan Brickfields Jalan Gurney Jalan Ipoh Jalan Kelang Lama Jalan Kuching Jalan Tunku Abdul Rahman

03-42963455 03-42532850 03-62771930 03-91715555 03-22840219 03-61896660 03-21429273 03-20947067 03-91324364 03-92842449 03-40231949 03-20781914 03-26915524 03-22741535 03-26911351 03-62580582 03-79837523 03-62585747 03-26981555

20 21 22 23 24

Jinjang Jln. Sultan Salahuddin Kampung Baru Kepong Medan Tuanku

03-62582536 03-26922852 03-26945597 03-62765555 03-26921555

43

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
URUSAN PRODUK AGENSI (SELAIN DARI BIL DAN ASNB) NEGERI WILAYAH PERSEKUTUAN, KUALA LUMPUR
WESTERN UNION

RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) (i) Pembaharuan Lesen Memandu (ii) Pembaharuan Lesen Belajar Memandu (iii) Pembaharuan Lesen Kenderaan Motor Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) (i) Pembaharuan Sijil Pendaftaran Syarikat Suruhanjaya Pilihan Raya (SPR)

i) Penghantaran (i) Pendaftaran Pemilih Baru (ii) Pertukaran Alamat (ii) Pembayaran

BIL.

PEJABAT POS

NO. TELEFON

PRODUK INSURANS

25 26 27 28 29

Mid Valley Mindef Mon’t Kiara Pandan Indah Pejabat Pos Besar, Kuala Lumpur

03-22831959 03-87331018 03-78761555 03-78467446 03-32508854

30 31 32 33 34

Petaling Plaza Ampang Pudu Pulapol Putra World Trade Centre

03-78030110 03-33715555 03-92213014 03-26929030 03-26931555

35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47

Salak Selatan Selayang Baru Sentul Seri Petaling Setapak Summit Square Sungai Besi Sungai Wang Plaza Suria KLCC Taman Keramat Taman Kinrara Taman Maluri Taman Melawati

03-79834380 03-61361036 03-40411555 03-90573507 03-40233559 03-61370533 03-90585313 03-21433604 03-21618069 03-42562309 03-80701037 03-92858282 03-41073337

44

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
URUSAN PRODUK AGENSI (SELAIN DARI BIL DAN ASNB) NEGERI WILAYAH PERSEKUTUAN, KUALA LUMPUR
WESTERN UNION

RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) (i) Pembaharuan Lesen Memandu (ii) Pembaharuan Lesen Belajar Memandu (iii) Pembaharuan Lesen Kenderaan Motor Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) (i) Pembaharuan Sijil Pendaftaran Syarikat Suruhanjaya Pilihan Raya (SPR)

i) Penghantaran (i) Pendaftaran Pemilih Baru (ii) Pertukaran Alamat (ii) Pembayaran

BIL.

PEJABAT POS

NO. TELEFON

PRODUK INSURANS

48 49 50 51 52

Taman Seraya Taman Setiawangsa Taman Sri Gombak Taman Tun Dr. Ismail Universiti Islam Antarabangsa

03-42932934 03-42579013 03-61875258 03-77264026 03-61857901

53 54 55 56 57 56

Universiti Malaya Wangsa Maju Damai Perdana Bukit Angkasa Taman Connought Pandan Prima

03-79567308 03-41424384 03-91002464 03-22413708 03-91005479 03-22413708

45

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
URUSAN PRODUK AGENSI (SELAIN DARI BIL DAN ASNB) NEGERI SELANGOR
WESTERN UNION

RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) (i) Pembaharuan Lesen Memandu (ii) Pembaharuan Lesen Belajar Memandu (iii) Pembaharuan Lesen Kenderaan Motor Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) (i) Pembaharuan Sijil Pendaftaran Syarikat Suruhanjaya Pilihan Raya (SPR)

i) Penghantaran (i) Pendaftaran Pemilih Baru (ii) Pertukaran Alamat (ii) Pembayaran

BIL.

PEJABAT POS

NO. TELEFON

PRODUK INSURANS

1

Balakong, Seri Kembangan

03-89413521

2 3

Bandar Baru Bangi Bandar Baru Salak Tinggi

03-89259555 03-87068489

4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Bandar Country Homes 03-60928979 Bandar Sunway Mutiara Damansara Banting Batang Berjuntai Batang Kali Batu 18, Jln. Semenyih Batu 9, Cheras Batu Arang Beranang Bukit Beruntung Bukit Dukong Bukit Rotan Cyberjaya Damansara Jaya Dengkil Hulu Langat Jalan Othman, Petaling Jaya 03-74920302 03-77282016 03-31871437 03-32719161 03-60573232 03-87241412 03-90755555 03-60352250 03-87667223 06-60212911 03-87395113 03-32891171 03-83185979 03-77285491 03-87686289 03-90211314 03-77815555

46

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
URUSAN PRODUK AGENSI (SELAIN DARI BIL DAN ASNB) NEGERI SELANGOR
WESTERN UNION

RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) (i) Pembaharuan Lesen Memandu (ii) Pembaharuan Lesen Belajar Memandu (iii) Pembaharuan Lesen Kenderaan Motor Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) (i) Pembaharuan Sijil Pendaftaran Syarikat Suruhanjaya Pilihan Raya (SPR)

i) Penghantaran (i) Pendaftaran Pemilih Baru (ii) Pertukaran Alamat (ii) Pembayaran

BIL.

PEJABAT POS

NO. TELEFON

PRODUK INSURANS

22

Jalan Semangat, Petaling Jaya

03-79562268

23

Jalan Sultan, Petaling Jaya

03-79569868

24 25 26 27 28

Jenjarom Jeram Kajang Kampong Tunku Kampung Melayu Subang

03-31913221 03-32647171 03-87331018 03-78761555 03-78467446

29 30 31 32 33 34

Kapar Kelana Jaya Klang Klang Utara KLIA Selatan Kompleks Perhentian Kajang

03-32508854 03-78030110 03-33715555 03-33420277 03-87874788 03-87373376

35 36 37 38 39

Kompleks PKNS Kota Kemuning Kuala Kubu Bharu Kuala Selangor Lapangan Terbang KLIA Terminal Utama

03-55100602 03-51247420 03-60641131 03-32891031 03-87873871

40

Lapangan Terbang Subang, Terminal 3

03-78469129

47

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
URUSAN PRODUK AGENSI (SELAIN DARI BIL DAN ASNB) NEGERI SELANGOR
WESTERN UNION

RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) (i) Pembaharuan Lesen Memandu (ii) Pembaharuan Lesen Belajar Memandu (iii) Pembaharuan Lesen Kenderaan Motor Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) (i) Pembaharuan Sijil Pendaftaran Syarikat Suruhanjaya Pilihan Raya (SPR)

i) Penghantaran (i) Pendaftaran Pemilih Baru (ii) Pertukaran Alamat (ii) Pembayaran

BIL.

PEJABAT POS

NO. TELEFON

PRODUK INSURANS

41 42 43

Pandamaran Pasar Besar Klang Pejabat Pos Besar Shah Alam

03-31685934 03-33440210 03-55198585

44 45 46 47

Pelabuhan Klang Puchong Jaya Puchong Perdana Pulau Carey (Non-computer)

03-31689248 03-80708744 03-80625939 03-33712101

48 49 50 51 52 53 54 55 56 57

Pulau Indah Putra Jaya Rantau Panjang Rasa Rawang Sabak Bernam Sekinchan

03-31012034 03-88883046 03-32912591 03-60573266 03-60919555 03-32161351 03-32410071

Seksyen 13, Shah Alam 03-55119091 Seksyen 16, Shah Alam 03-55191280 Seksyen 17, Petaling Jaya 03-79574143

58

Seksyen 20, Petaling Jaya

03-78761494

59 60 61

Semenyih Sepang Serendah

03-87238261 03-31421221 03-6084298

48

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
URUSAN PRODUK AGENSI (SELAIN DARI BIL DAN ASNB) NEGERI SELANGOR
WESTERN UNION

RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) (i) Pembaharuan Lesen Memandu (ii) Pembaharuan Lesen Belajar Memandu (iii) Pembaharuan Lesen Kenderaan Motor Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) (i) Pembaharuan Sijil Pendaftaran Syarikat Suruhanjaya Pilihan Raya (SPR)

i) Penghantaran (i) Pendaftaran Pemilih Baru (ii) Pertukaran Alamat (ii) Pembayaran

BIL.

PEJABAT POS

NO. TELEFON

PRODUK INSURANS

62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84

Seri Kembangan SS2 Sea Park Subang Jaya CARREFOUR Subang Jaya (Contoh) Sungai Air Tawar Sungai Besar Sungai Buloh Sungai Pelek Taman Sri Muda Tanjong Karang Tanjong Sepat UiTM Shah Alam Universiti Kebangsaan Malaysia Universiti Putra Malaysia USJ 1, Subang Jaya Bukit Tinggi Bandar Sri Putra Tesco Shah Alam Pejabat Pos Bukit Raja (JUSCO) TESCO Kajang Alamanda USL 9, Subang Jaya

03-89486232 03-78745866 03-56339005 03-56375424 03-32136299 03-32241221 03-61570408 03-31411204 03-55223678 03-32698161 03-31974260 03-55192087 03-89250551 03-89486517 03-56360264 03-33231436 03-89263834 03-55190743 03-33429396 03-84342457 03-88891323 03-80239463

Telok Panglima Garang 03-31227755

49

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
URUSAN PRODUK AGENSI (SELAIN DARI BIL DAN ASNB) NEGERI PERAK
WESTERN UNION

RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) (i) Pembaharuan Lesen Memandu (ii) Pembaharuan Lesen Belajar Memandu (iii) Pembaharuan Lesen Kenderaan Motor Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) (i) Pembaharuan Sijil Pendaftaran Syarikat Suruhanjaya Pilihan Raya (SPR)

i) Penghantaran (i) Pendaftaran Pemilih Baru (ii) Pertukaran Alamat (ii) Pembayaran

BIL.

PEJABAT POS

NO. TELEFON

PRODUK INSURANS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

Ayer Tawar Bagan Datoh Bagan Serai Batu Gajah Batu Kurau Behrang Stesen Bercham Bidor Bota Brinchang Bruas Buntong Changkat Jering Changkat Kruing Chemor Chenderiang Chenderong Balai Enggor Gerik Gopeng Hutan Melintang Pejabat Pos Besar Ipoh Jalan Chamberlain Jalan Dato Onn Jaafar Jalan Pasir Puteh

04-8283226 04-8269515 04-8812555 04-3322499 04-6432555 04-3995110 04-6432555 04-6264599 04-2610051 04-6435342 04-5397953 04-3337480 04-3702053 04-2266422 04-6581215 04-3325350 04-6582840 04-2610555 04-5214101 04-3333741 04-5931401 04-2619222 04-3515977 04-8299544 04-2622777

50

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
URUSAN PRODUK AGENSI (SELAIN DARI BIL DAN ASNB) NEGERI PERAK
WESTERN UNION

RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) (i) Pembaharuan Lesen Memandu (ii) Pembaharuan Lesen Belajar Memandu (iii) Pembaharuan Lesen Kenderaan Motor Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) (i) Pembaharuan Sijil Pendaftaran Syarikat Suruhanjaya Pilihan Raya (SPR)

i) Penghantaran (i) Pendaftaran Pemilih Baru (ii) Pertukaran Alamat (ii) Pembayaran

BIL.

PEJABAT POS

NO. TELEFON

PRODUK INSURANS

26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

Jeram Kampar Kampong Gajah Kampong Kepayang Kampong Koh Kampong Rapat Kampong Tawas Kamunting Kuala Kangsar Kuala Kurau Kuala Sepetang Lambor Kanan Langkap Lenggong Lumut Malim Nawar Mambang Di Awan Manong Menglembu Padang Rengas Pangkor Pantai Remis Parit Parit Buntar Pengkalan Hulu

04-3902340 04-3901996 04-2266350 04-5887303 04-5824202 04-3563310 04-3903100 04-8992755 04-5731202 04-8851952 04-6581727 04-6595603 05-6591220 05-7677201 05-6835268 05-4771220 05-4661068 05-7430229 05-2812420 05-7584103 05-6851281 05-6771205 05-3771220 05-7162555 04-4778216

51

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
URUSAN PRODUK AGENSI (SELAIN DARI BIL DAN ASNB) NEGERI PERAK
WESTERN UNION

RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) (i) Pembaharuan Lesen Memandu (ii) Pembaharuan Lesen Belajar Memandu (iii) Pembaharuan Lesen Kenderaan Motor Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) (i) Pembaharuan Sijil Pendaftaran Syarikat Suruhanjaya Pilihan Raya (SPR)

i) Penghantaran (i) Pendaftaran Pemilih Baru (ii) Pertukaran Alamat (ii) Pembayaran

BIL.

PEJABAT POS

NO. TELEFON

PRODUK INSURANS

51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62

Pengkalan TLDM, Lumut 05-6835549 Pokok Assam Pusing Rantau Panjang Ringlet Sauk Selama Selekoh Simpang Sitiawan Slim River Simpang Ampat Semanggol 05-8089432 05-2881220 05-8394885 05-4956067 05-7511221 05-8394021 05-6489268 05-8471020 05-6911187 05-4528233 05-8901029

63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74

Sri Manjung Sungai Siput Sungai Sumun Sungkai Taiping Taman Ipoh Tanah Rata Tanjong Malim Tanjong Piandang Tanjong Rambutan Tanjong Tualang Tapah

05-6881903 05-5981220 05-6489215 05-4386215 05-8077555 05-5466555 05-4911051 05-4596302 05-7256203 05-5331220 05-3609220 05-4012555

52

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
URUSAN PRODUK AGENSI (SELAIN DARI BIL DAN ASNB) NEGERI PERAK
WESTERN UNION

RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) (i) Pembaharuan Lesen Memandu (ii) Pembaharuan Lesen Belajar Memandu (iii) Pembaharuan Lesen Kenderaan Motor Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) (i) Pembaharuan Sijil Pendaftaran Syarikat Suruhanjaya Pilihan Raya (SPR)

i) Penghantaran (i) Pendaftaran Pemilih Baru (ii) Pertukaran Alamat (ii) Pembayaran

BIL.

PEJABAT POS

NO. TELEFON

PRODUK INSURANS

75 76 77 78 79 80 81

Tapah Road Teluk Intan Temoh Trolak Trong Tronoh Ulu Bernam (Non-Computer)

05-4181067 05-6212555 05-4190220 05-4528232 05-8577232

05-4596302

82 83

Ulu Kinta Tesco Ipoh

05-7256203 05-5459781

53

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
URUSAN PRODUK AGENSI (SELAIN DARI BIL DAN ASNB) NEGERI PULAU PINANG
WESTERN UNION

RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) (i) Pembaharuan Lesen Memandu (ii) Pembaharuan Lesen Belajar Memandu (iii) Pembaharuan Lesen Kenderaan Motor Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) (i) Pembaharuan Sijil Pendaftaran Syarikat Suruhanjaya Pilihan Raya (SPR)

i) Penghantaran (i) Pendaftaran Pemilih Baru (ii) Pertukaran Alamat (ii) Pembayaran

BIL.

PEJABAT POS

NO. TELEFON

PRODUK INSURANS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Ayer Itam Bagan Ajam Balik Pulau Bandar Baru Ayer Itam Bandar Bayan Baru Bandar Seberang Jaya Bangunan Mara Batu Ferringghi Batu Maung Bayan Lepas Bukit Mertajam Butterworth Carrefour Dato Keramat Gelugor Jalan Bagan Luar Jelutong Kepala Batas Komtar Kubang Semang Mak Mandin Nibong Tebal Padang Tembak Pejabat Pos Besar Pulau Pinang

04-8283226 04-8269515 04-8812555 04-3322499 04-6432555 04-3995110 04-6432555 04-6264599 04-2610051 04-6435342 04-5397953 04-3337480 04-3702053 04-2266422 04-6581215 04-3325350 04-6582840 04-5751207 04-2610555 04-5214101 04-3333741 04-5931401 04-8287644 04-2619222

54

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
URUSAN PRODUK AGENSI (SELAIN DARI BIL DAN ASNB) NEGERI PULAU PINANG
WESTERN UNION

RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) (i) Pembaharuan Lesen Memandu (ii) Pembaharuan Lesen Belajar Memandu (iii) Pembaharuan Lesen Kenderaan Motor Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) (i) Pembaharuan Sijil Pendaftaran Syarikat Suruhanjaya Pilihan Raya (SPR)

i) Penghantaran (i) Pendaftaran Pemilih Baru (ii) Pertukaran Alamat (ii) Pembayaran

BIL.

PEJABAT POS

NO. TELEFON

PRODUK INSURANS

25 26

Penaga Penang Hill (Non-computer)

04-3515977 04-8299544

27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38

Pengkalan Weld Perai Permatang Pauh Pulau Tikus Simpang Ampat Sungai Bakap Sungai Dua Taman Chai Leng Tanjung Bungah Tasek Gelugor Telok Bahang Universiti Sains Malaysia

04-2622777 04-3902340 04-3901996 04-2266350 04-5887303 04-5824202 04-3563310 04-3903100 04-8992755 04-5731202 04-8851952 04-6581727

39

Tesco Pulau Pinang

04-6595603

55

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
URUSAN PRODUK AGENSI (SELAIN DARI BIL DAN ASNB) NEGERI KEDAH
WESTERN UNION

RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) (i) Pembaharuan Lesen Memandu (ii) Pembaharuan Lesen Belajar Memandu (iii) Pembaharuan Lesen Kenderaan Motor Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) (i) Pembaharuan Sijil Pendaftaran Syarikat Suruhanjaya Pilihan Raya (SPR)

i) Penghantaran (i) Pendaftaran Pemilih Baru (ii) Pertukaran Alamat (ii) Pembayaran

BIL.

PEJABAT POS

NO. TELEFON

PRODUK INSURANS

1 2

Alor Jangus Pejabat pos Besar Alor Setar. Faks:

04-7316077 04-7302555 04-7318025 04-7940515 04-4213626` 04-4707477 04-9222086

3 4 5 6

Ayer Hitam Bakar Arang Baling Bandar Bukit Kayu Hitam

7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

Bedong Changloon Guar Chempedak Gurun Jeniang Jitra Jln Raja Jln Tunku Ibrahim Kampong Raja Karangan Kepala Batas Kodiang Kompleks Lada Langkawi Faks:

04-4581241 04-9241824 04-4686813 04-4686212 04-4644362 04-9173555 04-7324555 04-7312555 04-4226180 04-4056280 04-7144069 04-9255331 04-9663271 04-9667271 04-4374344 04-7692413 04-7621640

20 21 22

Kota Kuala Muda Kota Sarang Semut Kuala Kedah

56

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
URUSAN PRODUK AGENSI (SELAIN DARI BIL DAN ASNB) NEGERI KEDAH
WESTERN UNION

RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) (i) Pembaharuan Lesen Memandu (ii) Pembaharuan Lesen Belajar Memandu (iii) Pembaharuan Lesen Kenderaan Motor Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) (i) Pembaharuan Sijil Pendaftaran Syarikat Suruhanjaya Pilihan Raya (SPR)

i) Penghantaran (i) Pendaftaran Pemilih Baru (ii) Pertukaran Alamat (ii) Pembayaran

BIL.

PEJABAT POS

NO. TELEFON

PRODUK INSURANS

23 24 25

Kuala Ketil Kuala Nerang Kulim Faks:

04-4163000 04-7866214 04-4907112 04-4912000 04-4766301 04-7876993 04-4844221 04-4572016 04-7311499 04-9555055 04-4855232 04-7596245 04-7821217 04-4079568 04-4695245 04-7642771 04-4214555 Faks: 04-4252896 04-7541171 04-4388855 04-4311782 04-9242150

26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38

Kupang Langgar Lunas Merbok Mergong Padang Matsirat Padang Serai Pendang Pokok Sena Serdang Sik Simpang Empat (K) Sungai Petani

39 40 41 42

Sungai Tiang Tikam Batu Tmn Sejati Indah Universiti Utara Malaysia

43 44

Wisma Darul Aman Wisma Persekutuan

04-7305766 04-7325977

57

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
URUSAN PRODUK AGENSI (SELAIN DARI BIL DAN ASNB) NEGERI KEDAH
WESTERN UNION

RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) (i) Pembaharuan Lesen Memandu (ii) Pembaharuan Lesen Belajar Memandu (iii) Pembaharuan Lesen Kenderaan Motor Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) (i) Pembaharuan Sijil Pendaftaran Syarikat Suruhanjaya Pilihan Raya (SPR)

i) Penghantaran (i) Pendaftaran Pemilih Baru (ii) Pertukaran Alamat (ii) Pembayaran

BIL.

PEJABAT POS

NO. TELEFON

PRODUK INSURANS

45 46

Yan Pejabat Pos Tesco

04-4655237 04-4234625

58

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
URUSAN PRODUK AGENSI (SELAIN DARI BIL DAN ASNB) NEGERI PERLIS
WESTERN UNION

RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) (i) Pembaharuan Lesen Memandu (ii) Pembaharuan Lesen Belajar Memandu (iii) Pembaharuan Lesen Kenderaan Motor Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) (i) Pembaharuan Sijil Pendaftaran Syarikat Suruhanjaya Pilihan Raya (SPR)

i) Penghantaran (i) Pendaftaran Pemilih Baru (ii) Pertukaran Alamat (ii) Pembayaran

BIL.

PEJABAT POS

NO. TELEFON

PRODUK INSURANS

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Arau Beseri Jln Jubli Perak Kaki Bukit Kangar Kuala Perlis Mata Ayer Padang Besar Simpang Empat

04-9861254 04-9381162 04-9761463 04-9456232 04-9761555 04-9854242 04-9382141 04-9490250 04-9807258

59

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
URUSAN PRODUK AGENSI (SELAIN DARI BIL DAN ASNB) NEGERI KELANTAN
WESTERN UNION

RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) (i) Pembaharuan Lesen Memandu (ii) Pembaharuan Lesen Belajar Memandu (iii) Pembaharuan Lesen Kenderaan Motor Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) (i) Pembaharuan Sijil Pendaftaran Syarikat Suruhanjaya Pilihan Raya (SPR)

i) Penghantaran (i) Pendaftaran Pemilih Baru (ii) Pertukaran Alamat (ii) Pembayaran

BIL.

PEJABAT POS

NO. TELEFON

PRODUK INSURANS

1 2

Ayer Lanas Bachok Faks:

09-9468181 09-7788243 09- 7788243 09-6910057 09-9121215 Faks: 09-9121215 09-7412679 09-9440181 09-7878353 09-7886019 09-7412677 09-412670 09-7412750 09-9361046 09-9666246 Faks: 09-9666246 09-7652459 09-9751021 09-7835246 09-7127331 09-7908022 09-7866023 09-7738211 09-7211481 09-7878545

3 4

Cherang Ruku Gua Musang

5 6 7 8 9

Jalan Kebun Sultan Jeli Kem Desa Pahlawan Ketereh Pejabat Pos Besar Kota Bharu Faks:

10 11 12

Kota Darul Naim Kuala Balah Kuala Krai

13 14 15 16 17 18 19 20 21

Kubang Kerian Machang Melor Mulong Pasir Mas Pasir Puteh Pengkalan Chepa Pengkalan Kubor Pulai Chondong

60

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
URUSAN PRODUK AGENSI (SELAIN DARI BIL DAN ASNB) NEGERI KELANTAN
WESTERN UNION

RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) (i) Pembaharuan Lesen Memandu (ii) Pembaharuan Lesen Belajar Memandu (iii) Pembaharuan Lesen Kenderaan Motor Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) (i) Pembaharuan Sijil Pendaftaran Syarikat Suruhanjaya Pilihan Raya (SPR)

i) Penghantaran (i) Pendaftaran Pemilih Baru (ii) Pertukaran Alamat (ii) Pembayaran

BIL.

PEJABAT POS

NO. TELEFON

PRODUK INSURANS

22 23

Rantau Panjang Sek. 8, 2020 Kota Bharu

09-7950211 09-7412752

24 25 26 27 28

Sek. 9, Kota Bharu Selising Tanah Merah Temangan Tumpat Faks:

09-7412751 09-7891135 09-9556219 09-9751309 09-7257388 09-257388 09-7196598 09-7412754

29 30

Wakaf Baru Wakaf Che Yeh

61

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
URUSAN PRODUK AGENSI (SELAIN DARI BIL DAN ASNB) NEGERI TERENGGANU
WESTERN UNION

RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) (i) Pembaharuan Lesen Memandu (ii) Pembaharuan Lesen Belajar Memandu (iii) Pembaharuan Lesen Kenderaan Motor Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) (i) Pembaharuan Sijil Pendaftaran Syarikat Suruhanjaya Pilihan Raya (SPR)

i) Penghantaran (i) Pendaftaran Pemilih Baru (ii) Pertukaran Alamat (ii) Pembayaran

BIL.

PEJABAT POS

NO. TELEFON

PRODUK INSURANS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

Air Putih Ajil Al Muktafi Billah Shah Bukit Besi Bukit Payong Chabang Tiga Chalok Cukai Dungun Gong Kapas Jerteh Kampong Raja (Besut) Kemasek Kerteh Ketengah Jaya Kijal Kuala Berang Kuala Besut Kuala Terengganu

09-8598453 09-6861278 09-8221177 09-8337227 09-6192550 09-6301849 09-6663769 09-8591555 09-8458555 09-6301848 09-6902558 09-6956337 09-8640325 09-8261334 09-8200211 09-8631324 09-6811213 09-6919172 09-6227555 09-6221555 Faks: 09-6301841 09-6151128 09-6182215 09-8271243 09-6099211

20 21 22 23

Manir Marang Paka Permaisuri ( Setiu )

62

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
URUSAN PRODUK AGENSI (SELAIN DARI BIL DAN ASNB) NEGERI TERENGGANU
WESTERN UNION

RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) (i) Pembaharuan Lesen Memandu (ii) Pembaharuan Lesen Belajar Memandu (iii) Pembaharuan Lesen Kenderaan Motor Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) (i) Pembaharuan Sijil Pendaftaran Syarikat Suruhanjaya Pilihan Raya (SPR)

i) Penghantaran (i) Pendaftaran Pemilih Baru (ii) Pertukaran Alamat (ii) Pembayaran

BIL.

PEJABAT POS

NO. TELEFON

PRODUK INSURANS

24 25 26 27

Seberang Takir Sungai Tong Wakaf Tengah Pekan Batu Enam

09-6664255 09-6664255 09-6572855 09-6672355

63

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
URUSAN PRODUK AGENSI (SELAIN DARI BIL DAN ASNB) NEGERI PAHANG
WESTERN UNION

RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) (i) Pembaharuan Lesen Memandu (ii) Pembaharuan Lesen Belajar Memandu (iii) Pembaharuan Lesen Kenderaan Motor Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) (i) Pembaharuan Sijil Pendaftaran Syarikat Suruhanjaya Pilihan Raya (SPR)

i) Penghantaran (i) Pendaftaran Pemilih Baru (ii) Pertukaran Alamat (ii) Pembayaran

BIL.

PEJABAT POS

NO. TELEFON

PRODUK INSURANS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

Bandar Pusat Jengka Bandar Tun Razak Benta Bentong Bera Beserah Bukit Fraser Bukit Goh Chenor Chini Damak Dong Gambang Genting Highlands Jalan Air Putih Jalan Bukit Ubi Jalan Kuantan Jaya Gading Jerantut Karak Kemayan Kg. Balok Kompleks Tun Razak Kuala Krau Kuala Lipis

09-4662206 09-4457677 09-3238229 09-2221060 09-2555428 09-5447991 09-3622203 09-5478336 09-2995196 09-4566168 09-2665818 09-3658209 09-5483218 03-2113232 09-5661782 09-5133510 09-2961087 09-5381737 09-2662201 09-2311212 09-2409344 09-5834360 09-5733663 09-2861278 09-3121166

64

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
URUSAN PRODUK AGENSI (SELAIN DARI BIL DAN ASNB) NEGERI PAHANG
WESTERN UNION

RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) (i) Pembaharuan Lesen Memandu (ii) Pembaharuan Lesen Belajar Memandu (iii) Pembaharuan Lesen Kenderaan Motor Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) (i) Pembaharuan Sijil Pendaftaran Syarikat Suruhanjaya Pilihan Raya (SPR)

i) Penghantaran (i) Pendaftaran Pemilih Baru (ii) Pertukaran Alamat (ii) Pembayaran

BIL.

PEJABAT POS

NO. TELEFON

PRODUK INSURANS

26 27 28

Kuala Pahang Kuala Rompin Pejabat pos Besar Kuantan Faks:

09-4222750 09-4145216 09-5521078 09-5527144 09-2803243 09-2377211 09-4771223 09-2771006 09-4522262 09-3291126 09-4221027 09-3551011 09-3657272 09-3401011 09-3686239 09-2459982 09-5411216 09-2961201 09-2554204

29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43

Lanchang Lurah Bilut Maran Mentakab Muadzam Shah Padang Tengku Pekan Raub Sega Sg. Koyan Sg. Ruan Simpang Pelangai Sungei Lembing Temerloh Triang

65

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
URUSAN PRODUK AGENSI (SELAIN DARI BIL DAN ASNB) NEGERI MELAKA
WESTERN UNION

RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) (i) Pembaharuan Lesen Memandu (ii) Pembaharuan Lesen Belajar Memandu (iii) Pembaharuan Lesen Kenderaan Motor Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) (i) Pembaharuan Sijil Pendaftaran Syarikat Suruhanjaya Pilihan Raya (SPR)

i) Penghantaran (i) Pendaftaran Pemilih Baru (ii) Pertukaran Alamat (ii) Pembayaran

BIL.

PEJABAT POS

NO. TELEFON

PRODUK INSURANS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

Alor Gajah Asahan Ayer Molek Bemban Durian Tunggal Kuala Sungai Baru Lubok China Masjid Tanah Selandar Sungai Rambai Ayer Keroh

06-5561213 06-5236013 06-2672664 06-5217749 06-5531013 06-3876104 06-6966263 06-5591165 06-2833844 06-2659530 06-2324454

Pejabat Pos Besar Melaka 06-2833844 Jalan Laksamana Jasin Merlimau Sungai Udang Taman Melaka Raya Tanjong Kling Telok Mas Tengkera Ujong Pasir Jalan Hang Tuah Universiti Multimedia Cheng Batang Melaka 06-2848440 06-5291121 06-2631213 06-3512031 06-2816048 06-3511233 06-2617514 06-2822824 06-2821170 06-2826603 06-2522609 06-3122839 06-4462821

66

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
URUSAN PRODUK AGENSI (SELAIN DARI BIL DAN ASNB) NEGERI SEMBILAN
WESTERN UNION

RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) (i) Pembaharuan Lesen Memandu (ii) Pembaharuan Lesen Belajar Memandu (iii) Pembaharuan Lesen Kenderaan Motor Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) (i) Pembaharuan Sijil Pendaftaran Syarikat Suruhanjaya Pilihan Raya (SPR)

i) Penghantaran (i) Pendaftaran Pemilih Baru (ii) Pertukaran Alamat (ii) Pembayaran

BIL.

PEJABAT POS

NO. TELEFON

PRODUK INSURANS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Bahau Bandar Seri Jempol Batu Kikir Gemas Gemencheh Johol Juaseh Kota Kuala Klawang Kuala Pilah Labu Lenggeng Linggi Lukut Mantin Nilai P.P.B. Seremban Pasir Panjang Pedas Port Dickson

06-4541235 06-4581139 06-4981553 07-9481034 06-4316350 06-4367221 06-4981798 06-4381554 06-6136262 06-4811001 06-7911514 06-7581263 06-6970248 06-6511219 06-7581221 06-7991229 06-7630555 06-6619348 06-6851253 06-6471491 06-6471219

21 22 23 24

Pusat Bandar Palong Rahang Rantau Rembau

06-4668622 06-6312555 06-6941221 06-6851221

67

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
URUSAN PRODUK AGENSI (SELAIN DARI BIL DAN ASNB) NEGERI SEMBILAN
WESTERN UNION

RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) (i) Pembaharuan Lesen Memandu (ii) Pembaharuan Lesen Belajar Memandu (iii) Pembaharuan Lesen Kenderaan Motor Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) (i) Pembaharuan Sijil Pendaftaran Syarikat Suruhanjaya Pilihan Raya (SPR)

i) Penghantaran (i) Pendaftaran Pemilih Baru (ii) Pertukaran Alamat (ii) Pembayaran

BIL.

PEJABAT POS

NO. TELEFON

PRODUK INSURANS

25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37

Rompin Senawang Seremban Utara Si-Rusa Simpang Durian Simpang Pertang Sri Menanti Taman Tuanku Jaafar Tampin Tanjung Ipoh Titi Centre Point Air Kuning Selatan

06-4576201 06-6798155 06-7633555 06-6471619 06-4914215 06-4629229 06-4979582 06-6773329 06-4411270 06-4887188 06-6111235 06-7679976 06-4478930

68

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
URUSAN PRODUK AGENSI (SELAIN DARI BIL DAN ASNB) NEGERI JOHOR
WESTERN UNION

RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) (i) Pembaharuan Lesen Memandu (ii) Pembaharuan Lesen Belajar Memandu (iii) Pembaharuan Lesen Kenderaan Motor Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) (i) Pembaharuan Sijil Pendaftaran Syarikat Suruhanjaya Pilihan Raya (SPR)

i) Penghantaran (i) Pendaftaran Pemilih Baru (ii) Pertukaran Alamat (ii) Pembayaran

BIL.

PEJABAT POS

NO. TELEFON

PRODUK INSURANS

1 2 3 4 5

Ayer Baloi Ayer Hitam Ayer Tawar 2 Bakri Bandar Baru Permas Jaya

07-6931230 07-7581333 07-8931958 06-9866212 07-3882576

6 7 8 9 10

Bandar Baru Uda Bandar Penawar Bandar Tenggara Batu Enam Batu Pahat Faks:

07-2345605 07-8221770 07-8961177 07-9499200 07-4323431 07-4336433 07-9221235 07-6903241 06-9761206 06-9856211 07-3533298 07-9261242 07-7943230 07-5101122 06-9728690 07-3570142 07-8977244 07-9471120

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

Bekok Benut Bukit Gambir Bukit Pasir Carrefour Chaah Endau Gelang Patah Gerisek Giant Hyper Gugusan Taib Andak Jementah

69

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
URUSAN PRODUK AGENSI (SELAIN DARI BIL DAN ASNB) NEGERI JOHOR
WESTERN UNION

RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) (i) Pembaharuan Lesen Memandu (ii) Pembaharuan Lesen Belajar Memandu (iii) Pembaharuan Lesen Kenderaan Motor Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) (i) Pembaharuan Sijil Pendaftaran Syarikat Suruhanjaya Pilihan Raya (SPR)

i) Penghantaran (i) Pendaftaran Pemilih Baru (ii) Pertukaran Alamat (ii) Pembayaran

BIL.

PEJABAT POS

NO. TELEFON

PRODUK INSURANS

23

Pejabat pos Besar Johor Bharu Faks:

07-2244233 07-2232555 07-2247091 07-7881281 07-6525737 07-4320016

24 25 26

Kahang Kelapa Sawit Kg. Kenangan Dato Onn

27

Kg. Kenangan Tun Dr. Ismail

06-9528592

28

Kluang

07-7733555 07-7728901 Faks: 07-7738555 07-2228763

29

Kompleks Pengangkutan Awam

30 31 32 33 34 35

Komtar Kota Tinggi Kukup Kulai Labis Lapangan Terbang Sultan Ismail

07-2231555 07-8831002 07-6960218 07-6631243 07-9251241 07-5991778

36 37 38 39

Layang –Layang Majidee Masai Mersing

07-7527213 07-3334281 07-2511235 07-7991031

70

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
URUSAN PRODUK AGENSI (SELAIN DARI BIL DAN ASNB) NEGERI JOHOR
WESTERN UNION

RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) (i) Pembaharuan Lesen Memandu (ii) Pembaharuan Lesen Belajar Memandu (iii) Pembaharuan Lesen Kenderaan Motor Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) (i) Pembaharuan Sijil Pendaftaran Syarikat Suruhanjaya Pilihan Raya (SPR)

i) Penghantaran (i) Pendaftaran Pemilih Baru (ii) Pertukaran Alamat (ii) Pembayaran

BIL.

PEJABAT POS

NO. TELEFON

PRODUK INSURANS

40

Muar Faks:

06-9528555 06-9523459 06-9746204 07-7811246 06-9736241 06-9874231 07-4541208 07-4186255 07-2512555 07-6691146 07-8252213 07-6871301 07-2352012 07-7535248 07-4241266 07-9312726 Faks: 07-9325462 07-5562555 07-4164224 07-5991211 07-4291233 07-7557260 07-4558608 07-4850522 06-9751233

41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54

Pagoh Paloh Panchor Parit Jawa Parit Raja Parit Sulong Pasir Gudang Pekan Nenas Pengerang Pontian Pusat Mel Johor Bahru Rengam Rengit Segamat

55 56 57 58 59 60 61 62

Skudai Semerah Senai Senggarang Simpang Renggam Sri Gading Sri Medan Sungai Mati

71

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
URUSAN PRODUK AGENSI (SELAIN DARI BIL DAN ASNB) NEGERI JOHOR
WESTERN UNION

RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) (i) Pembaharuan Lesen Memandu (ii) Pembaharuan Lesen Belajar Memandu (iii) Pembaharuan Lesen Kenderaan Motor Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) (i) Pembaharuan Sijil Pendaftaran Syarikat Suruhanjaya Pilihan Raya (SPR)

i) Penghantaran (i) Pendaftaran Pemilih Baru (ii) Pertukaran Alamat (ii) Pembayaran

BIL.

PEJABAT POS

NO. TELEFON

PRODUK INSURANS

63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74

Taman Johor Jaya Taman Megah Ria Taman Perling Taman Sri Tebrau

07-3560485 07-3866255 07-2347506 07-3322023

Taman Ungku Tun Aminah 07-5566511 Taman Universiti Tampoi Tangkak Tmn. Desa Cemerlang Tongkang Pecah Ulu Tiram Universiti Teknologi Malaysia 07-5214240 07-2361052 06-9781543 07-8636654 07-4156206 06-8611563 07-5544740

75 76 77 78

Wisma Persekutuan Yong Peng Taman Nusa Bestari Jaya Jusco Tebrau City

07-2230571 07-4671211 07-5123424 07-3542131

72

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
URUSAN PRODUK AGENSI (SELAIN DARI BIL DAN ASNB) NEGERI SABAH
WESTERN UNION

RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) (i) Pembaharuan Lesen Memandu (ii) Pembaharuan Lesen Belajar Memandu (iii) Pembaharuan Lesen Kenderaan Motor Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) (i) Pembaharuan Sijil Pendaftaran Syarikat Suruhanjaya Pilihan Raya (SPR)

i) Penghantaran (i) Pendaftaran Pemilih Baru (ii) Pertukaran Alamat (ii) Pembayaran

BIL.

PEJABAT POS

NO. TELEFON

PRODUK INSURANS

1

Batu 1 1/2 Jln. Utara Sandakan

089-210095

2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Beaufort Beluran Beverly Bongawan Cenderawasih Inanam Karamunsing Keningau Kota Belud Pejabat Pos Besar Kota Kinabalu Faks:

087-211521 089-511223 088-723524 0878-861390 089-811832 088-425131 088-221735 087-331152 088-976541 088-210855 088-35018 089-561951 088-661201 087-884224 088-612799 089-851293 087-423591 Faks: 087-410104 089-881359 088-210578

12 13 14 15 16 17

Kota Kinabatangan Kota Marudu Kuala Penyu Kudat Kunak Labuan

18 19

Lahad Datu Lapangan Terbang Antarabangsa, K.K

20 21

Likas Lok Kawi

088-256904 088-762444

73

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
URUSAN PRODUK AGENSI (SELAIN DARI BIL DAN ASNB) NEGERI SABAH
WESTERN UNION

RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) (i) Pembaharuan Lesen Memandu (ii) Pembaharuan Lesen Belajar Memandu (iii) Pembaharuan Lesen Kenderaan Motor Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) (i) Pembaharuan Sijil Pendaftaran Syarikat Suruhanjaya Pilihan Raya (SPR)

i) Penghantaran (i) Pendaftaran Pemilih Baru (ii) Pertukaran Alamat (ii) Pembayaran

BIL.

PEJABAT POS

NO. TELEFON

PRODUK INSURANS

22 23 24 25 26 27 28 29 30

Luyang Membakut Menumbok Nabawan Papar Penampang Pos 2020 Tawau Ranau Rumah Persekutuan Kota Kinabalu

088-247940 087-887529 087-831272 087-366207 088-913716 088-711568 089-763555 088-876320 088-214360

31

Rumah Persekutuan Sandakan

089-668497

32

Sandakan Faks:

089-201501 089-225396 089-781524 087-821414 087-774536 088-782355 088-254953 089-776060 Faks: 089-60059 089-521259 087-736220 088-787420 087-451025

33 34 35 36 37 38

Semporna Sipitang Tambunan Tamparuli Tanjung Aru Tawau

39 40 41 42

Telupid Tenom Tuaran Ujana Kewangan

74

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
URUSAN PRODUK AGENSI (SELAIN DARI BIL DAN ASNB) NEGERI SABAH
WESTERN UNION

RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) (i) Pembaharuan Lesen Memandu (ii) Pembaharuan Lesen Belajar Memandu (iii) Pembaharuan Lesen Kenderaan Motor Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) (i) Pembaharuan Sijil Pendaftaran Syarikat Suruhanjaya Pilihan Raya (SPR)

i) Penghantaran (i) Pendaftaran Pemilih Baru (ii) Pertukaran Alamat (ii) Pembayaran

BIL.

PEJABAT POS

NO. TELEFON

PRODUK INSURANS

43 44 45

Urusetia Yayasan Sabah Putatan (136058)

088-255236 088-423442 088-761845

75

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
URUSAN PRODUK AGENSI (SELAIN DARI BIL DAN ASNB) NEGERI SARAWAK
WESTERN UNION

RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) (i) Pembaharuan Lesen Memandu (ii) Pembaharuan Lesen Belajar Memandu (iii) Pembaharuan Lesen Kenderaan Motor Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) (i) Pembaharuan Sijil Pendaftaran Syarikat Suruhanjaya Pilihan Raya (SPR)

i) Penghantaran (i) Pendaftaran Pemilih Baru (ii) Pertukaran Alamat (ii) Pembayaran

BIL.

PEJABAT POS

NO. TELEFON

PRODUK INSURANS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

Asajaya Balingian Baram Batu Kawah MIC Batu Niah Bau Bekenu Belaga Betong Bintangor Bintulu Boulevard Miri Choice Super Mall Dalat Daro Debak Engkilili Julau Kabong Kanowit Kapit Kenyalang Park Kota Samarahan Kota Sentosa Lawas

082-828202 086-484267 085-755766 082-453850 085-736736 082-763135 085-719124 086461312 083-472117 084-693263 086-331129 085-424203 082-446487 084-864224 084-823242 083-464116 083-563032 084-734220 083-411212 084-752163 084-796332 082-485321 082-671104 082-618586 085-285327

76

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
URUSAN PRODUK AGENSI (SELAIN DARI BIL DAN ASNB) NEGERI SARAWAK
WESTERN UNION

RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) (i) Pembaharuan Lesen Memandu (ii) Pembaharuan Lesen Belajar Memandu (iii) Pembaharuan Lesen Kenderaan Motor Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) (i) Pembaharuan Sijil Pendaftaran Syarikat Suruhanjaya Pilihan Raya (SPR)

i) Penghantaran (i) Pendaftaran Pemilih Baru (ii) Pertukaran Alamat (ii) Pembayaran

BIL.

PEJABAT POS

NO. TELEFON

PRODUK INSURANS

26

Limbang Faks:

085-211410 085-211410 083-496237 085-771080 083-584129 082-735003 085-655201 084-832215 085-433311 085-438620 084-871206 082-244161 082-245945 082-247499

27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37

Lingga Long Lama Lubok Antu Lundu Lutong Matu Miri Morsjaya Mukah Padungan Pejabat Pos Besar Kuching Faks:

38 39 40 41 42 43 44 45

Pending

(Etn. 108) 082-347677 082-612168 082-440782 083-465139 084-349846 083-427236 084-436106 084-651218 Faks: 084-651218 082-237602 086-422115

Penrisssen Kem Petra Jaya Pusa Rejang Park Roban Saratok Sarikei

46 47

Satok Sebauh

77

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSNIAGA
URUSAN PRODUK AGENSI (SELAIN DARI BIL DAN ASNB) NEGERI SARAWAK
WESTERN UNION

RANGKAIAN PERKHIDMATAN AWAM Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) (i) Pembaharuan Lesen Memandu (ii) Pembaharuan Lesen Belajar Memandu (iii) Pembaharuan Lesen Kenderaan Motor Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) (i) Pembaharuan Sijil Pendaftaran Syarikat Suruhanjaya Pilihan Raya (SPR)

i) Penghantaran (i) Pendaftaran Pemilih Baru (ii) Pertukaran Alamat (ii) Pembayaran

BIL.

PEJABAT POS

NO. TELEFON

PRODUK INSURANS

48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 70 71

Sebuyau Serian Sibu Siburan Simpang Tiga Simunjan Song Spaoh Sri Aman Tanjong Kidurong Tanjung Manis Tatau Tebedu Sibu Jaya

083-467141 082-874142 084-315343 082-862445 082-245853 082-803604 084-777124 083-473313 083-322241 086-251113 084-613796 086-584622 082-797234 084-235343

78

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU
POSLAJU PRODUK-PRODUK POSLAJU

PosLaju menyediakan perkhidmatan kurier untuk penghantaran samada dokumen ataupun bungkusan bagi penghantaran domestik dan juga luar negara. Pelanggan PosLaju boleh mendapatkan perkhidmatan kurier ini di 38 cawangan PosLaju dan lebih dari 665 cawangan Pejabat Pos di seluruh Malaysia.

Terdapat beberapa jenis produk dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh PosLaju untuk kemudahan pelanggan individu dan kontrak seperti berikut: 1. PosLaju Normal Apakah Perkhidmatan PosLaju Normal ?

Selain dari pelanggan individu yang datang terus ke kaunter, PosLaju juga menyediakan perkhidmatan kurier secara kontrak kepada syarikat dan badan Korporat di mana pungutan akan dibuat secara terus dari premis pelanggan dan bayaran secara kredit ( selama 30 hari) diberikan kepada pelanggan kontrak ini. Setiap item yang menggunakan perkhidmatan PosLaju memerlukan pengirim melengkapkan nota konsainan PL1 bagi hantaran ke luar negara dan PL1A bagi penghantaran domestic untuk kemudahan pengesanan dan pengesahan item yang yang dihantar.

Jaminan serahan adalah pada keesokan hari bekerja (D+1) bagi bandar utama dan kawasan di bawah liputan Pusat PosLaju.

• • •

Penghantaran tambahan sehari atau dua hari bagi kawasan di bawah liputan Pejabat Pos. Perkhidmatan ini ditawarkan untuk pelanggan individu dan kontrak Perkhidmatan ini boleh di dapati di semua cawangan PosLaju , Pejabat Pos dan Pos Mini di seluruh Malaysia .

Apakah item yang boleh dihantar ? • Dokumen dan bungkusan

Had saiz dan berat • • Berat maksimum 30kg untuk pengeposan di kaunter Pejabat Pos Pengeposan melebihi 30kg boleh dilakukan di Pusat PosLaju Jaminan yang ditawarkan • Caj pengeposan akan dikembalikan sekiranya dokumen gagal diserah pada waktu yang dijanjikan tertakluk kepada kawasan/poskod yang digazetkan. • Pampasan akan diberikan ke atas kehilangan atau kerosakan item/barangan tertakluk kepada syarat dan terma PosLaju.

79

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU
Kos Penghantaran Kos penghantaran PosLaju Normal Dokumen ZON Zon 1 Zon 2 Zon 3 Zon 4 Zon 5 500 gm pertama(RM) 3.50 4.50 6.00 6.50 7.00 Tambahan 250 gm (RM) 0.80 1.00 1.50 1.50 2.00 Zon Penghantaran Poslaju Zon 1 Zon 2 Penghantaran Dalam Bandar Semenanjung Malaysia Sarawak Sabah Zon 3 Zon 4 Zon 5 Antara Sabah & Sarawak Antara SM & Sarawak Antara SM & Sabah 2.001 - 2.5 kg (RM) 9.50 16.00 21.00 26.00 31.00 Barangan 0.5 kg berikut(RM) 0.50 2.00 3.00 3.50 4.00

Poskod dan kawasan serahan D+1. Kawasan Liputan Hantaran Esok Sampai NO. 1 KAWASAN Kuala Lumpur & Petaling Jaya LIPUTAN POSKOD 46000 - 46999 47200 47399 - 47499 47800 - 47810 50000 - 50999 60000 68000 68100 Petaling Jaya Subang Petaling Jaya Petaling Jaya Kuala Lumpur Kuala Lumpur Ampang Batu Caves

80

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU
Kawasan Liputan Hantaran Esok Sampai NO. 2 KAWASAN Shah Alam & Klang LIPUTAN POSKOD 40000 - 40999 47000 47100 47500 - 47600 48000 41000 - 41999 42100 - 42199 42000 42009 42200 42920 42940 3 Kajang 43000 - 43010 43030 43200 43300 43400 43600 43650 43900 62000 63000 64000 4 Penang 10000 - 10999 11050 11060 11100 11200 11300 - 11400 11500 11600 11700 11900 11960 Shah Alam Sungai Buloh Puchong Subang Jaya/USJ Rawang Klang Klang Pelabuhan Klang West Port Kapar Pulau Indah Pulau Ketam Kajang Bukit Dukong Batu 9, Cheras Seri Kembangan UPM Serdang UKM Bangi Bandar Baru Bangi Sepang Putrajaya Cyberjaya KLIA Penang Teluk Bahang Penang Batu Feringhi Tanjung Bungah Penang Air Hitam Penang Gelugor Bayan Lepas Batu Maung

81

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU
Kawasan Liputan Hantaran Esok Sampai NO. 5 KAWASAN Butterworth LIPUTAN POSKOD 12000 - 12999 13000 13050 13440 13500 13600 13700 13800 6 7 Bukit Mertajam Johor Bahru 14000 - 14009 80000 - 80999 81000 81100 81200 81300 81400 81800 8 9 10 Kluang Batu Pahat Muar 86000 - 86009 83000 - 83050 84000 - 84009 84150 84200 84300 11 12 13 Pasir Gudang Segamat Kota Bharu 81700 - 81709 81750 - 81759 85000 15000 - 15999 16000 - 16150 16250 17000 17200 14 K. Terengganu 20000 - 20999 21000 21100 Butterworth Butterworth Butterworth Butterworth Permatang Pauh Prai Prai Butterworth Bukit Mertajam Johor Bahru Kulai Johor Bahru Johor Bahru Johor Bahru Senai Ulu Tiram Kluang Batu Pahat Muar Parit Jawa Bakri Bukit Pasir Pasir Gudang Masai Segamat Kota Bharu Kota Bharu Wakaf Bharu Pasir Mas Rantau Panjang K. Terengganu K. Terengganu K. Terengganu

82

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU
Kawasan Liputan Hantaran Esok Sampai NO. 15 KAWASAN Kuantan LIPUTAN POSKOD 25000 - 25999 26000 - 26040 26060 - 26100 26170 - 26180 26190 16 17 18 19 Melaka Seremban Nilai Ipoh 75000 - 75450 70000 - 70999 71800 - 71850 30000 - 30999 31350 31400 31450 31500 31650 20 Taiping 34000 - 34009 34600 34700 21 22 Teluk Intan Alor Setar 36000 - 36009 05000 - 05999 06000 - 06040 06250 06550 06560 06570 23 24 25 26 27 28 29 30 Kulim Sungai Petani Kangar Langkawi Kuching Sibu Miri Bintulu 09000 - 09009 09600 08000 - 08009 09600 01000 - 01009 07000 - 07009 93000 - 93999 96000 - 96008 98000 - 98008 97000 - 97015 Kuantan Kuantan Kuantan Kuantan Balok Melaka Seremban Nilai Ipoh Ipoh Ipoh Menglembu Lahat Ipoh Taiping Kamunting Simpang Teluk Intan Alor Setar Jitra/UUM Alor Setar Alor Setar Alor Setar Alor Setar Kulim Lunas Sungai Petani Bedong - Pekan Sg. Lalang only Kangar Langkawi Kuching Sibu Miri Bintulu

83

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU
Kawasan Liputan Hantaran Esok Sampai NO. 31 32 33 34 35 KAWASAN Sarikei Kota Kinabalu Sandakan Tawau Labuan LIPUTAN POSKOD 96100 - 96108 88000 - 88999 90000 - 90008 91000 - 91035 87000 - 87008 Sarikei Kota Kinabalu Sandakan Tawau Labuan

2. PosLaju Same Day Delivery (SDD) Apakah Perkhidmatan SDD ? • • • • • Jaminan serahan adalah pada hari yang sama Perkhidmatan ini adalah untuk serahan dalam bandar yang sama (Local Town delivery) atau antara bandar (Cross Town delivery) Perkhidmatan ini ditawarkan kepada pelanggan individu atau berkontrak bagi pengeposan dokumen sahaja. Perkhidmatan ini hanya terhad di Pusat PosLaju sahaja dan melibatkan bandar utama dan dalam kawasan Lembah Klang sahaja. Pengeposan hendaklah dibuat sebelum pukul 12.00 tengah hari.

Apakah item yang boleh dihantar ? • Dokumen/sampel barangan

Had Saiz dan Berat • Berat sehingga 1kg

Jaminan yang ditawarkan • • Caj tambahan akan dikembalikan sekiranya dokumen gagal diserah pada hari yang sama . Pampasan akan diberikan ke atas kehilangan atau kerosakan item/barangan tertakluk kepada syarat dan terma PosLaju

84

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU
Kos penghantaran Had Berat (RM) < 500 gm 500 - 750 gm > 750 gm - 1 kg 5.10 6.00 11.10 6.50 7.50 14.00 4.30 6.00 10.30 5.50 7.50 13.00 3.50 Serahan Dalam Bandar Kos Domestic Surcaj (RM) 6.00 Jumlah (RM) 9.50 (RM) 4.50 Serahan Antara Bandar Kos Domestic Surcaj (RM) 7.50 Jumlah (RM) 12.00

Had Masa Pengeposan Pick up SDD serahan dalam Bandar SDD serahan antara Bandar Sehingga 12.00 tghr Sehingga 10.45 pg Kounter Pengeposan Sehingga1.00 ptg Sehingga11.45 pg Serahan 1.30-5.00 ptg 1.30-5.00 ptg

Poskod Dan Kawasan Bagi Serahan SDD NO. 1 KAWASAN Kuala Lumpur & Petaling Jaya POSKOD 46000 - 46999 47200 47399 - 47499 47800 - 47810 50000 - 50999 60000 68000 68100 2 Shah Alam & Klang 40000 - 40999 47000 47100 47500 - 47600 48000 41000 - 41999 42100 - 42199 42000 Dalam Bandar Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Antara Bandar Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya

85

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU
NO. 3 Kajang KAWASAN POSKOD 43000 - 43010 43030 43200 43300 43400 43600 43650 43900 62000 63000 4 Penang 10000 - 10999 11200 11400 11600 11700 11900 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Butterworth Bukit Mertajam Johor Bahru Kluang Batu Pahat Muar Pasir Gudang Segamat Kota Bharu K. Terengganu Kuantan Melaka Seremban Nilai Ipoh 12000 - 12999 14000 - 14009 80000 - 80999 86000 - 86009 83000 - 83050 84000 - 84009 81700 - 81709 85000 15000 - 15999 20000 - 20999 25000 - 25999 75000 - 75450 70000 - 70999 71800 - 71850 30000 - 30999 31350 31400 20 21 Taiping Teluk Intan 34000 - 34009 36000 - 36009 Dalam Bandar Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Antara Bandar NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA

86

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU
NO. 22 Alor Setar KAWASAN POSKOD 05000 - 05999 06250 06550 06560 06570 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 Kulim Sungai Petani Kangar Langkawi Kuching Sibu Miri Bintulu Sarikei Kota Kinabalu Sandakan Tawau Labuan 09000 - 09009 09600 08000 - 08009 01000 - 01009 07000 - 07009 93000 - 93999 96000 - 96008 98000 - 98008 97000 - 97015 96100 - 96108 88000 - 88999 90000 - 90008 91000 - 91035 87000 - 87008 Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Dalam Bandar Ya Ya Ya Ya Ya Ya Antara Bandar NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA

87

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU
3. On Demand Pick-up (ODP) Apakah on demand pick -up ? • • Pengeposan boleh dibuat terus dari premis pelanggan dan caj tambahan sebanyak RM2.00 akan dikenakan bagi setiap pungutan tanpa mengambil kira bilangan bungkusan. Pengeposan adalah terhad kepada Pusat PosLaju di bandar-bandar tertentu sahaja.

Apakah item yang boleh dihantar? • • Dokumen Barangan

Nota : Barangan merbahaya adalah dilarang Had saiz dan Berat • Sehingga 30kg.

Kos Penghantaran • Kos kurier biasa dan caj tambahan sebanyak RM2.00 akan dikenakan bagi setiap pungutan tanpa mengambil kira bilangan bungkusan. Kawasan pick up NO. 1 KAWASAN Kuala Lumpur & Petaling Jaya POSKOD 46000 - 46999 47200 47399 - 47499 47800 - 47810 50000 - 50999 60000 68000 68100 2 Shah Alam & Klang 40000 - 40999 47000 47100 47500 - 47600 48000 41000 - 41999 42100 - 42199 42000 03 - 5569 1915 TELEFON 03 - 2272 1101

88

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU
NO. 3 Kajang KAWASAN POSKOD 43000 - 43010 43030 43200 43300 43400 43600 43650 43900 62000 63000 4 Pulau Pinang 10000 - 10999 11200 11400 11600 11700 11900 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Butterworth Bukit Mertajam Johor Bahru Kluang Batu Pahat Muar Pasir Gudang Segamat Kota Bharu K. Terengganu Kuantan Melaka Seremban Nilai Ipoh 12000 - 12999 14000 - 14009 80000 - 80999 86000 - 86009 83000 - 83050 84000 - 84009 81700 - 81709 85000 15000 - 15999 20000 - 20999 25000 - 25999 75000 - 75450 70000 - 70999 71800 - 71850 30000 - 30999 31350 31400 20 21 Taiping Teluk Intan 34000 - 34009 36000 - 36009 05 - 8087 877 05 - 6214 555 04 - 3326 734 04 - 5304 654 07 - 2352 142 07 - 7745 166 07 - 4320 171 06 - 9533 134 07 - 2561 992 07 - 9317 894 09 - 7473 559 09 - 6347 289 09 - 5161 326 06 - 2810 503 06 - 7630 555 06 - 7994 393 05 - 2912 155 04 - 2631 972 TELEFON 03 - 8925 5208

89

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU
NO. 22 Alor Setar KAWASAN POSKOD 05000 - 05999 06250 06550 06560 06570 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 Kulim Sungai Petani Kangar Langkawi Kuching Sibu Miri Bintulu Sarikei Kota Kinabalu Sandakan Tawau Labuan 09000 - 09009 09600 08000 - 08009 01000 - 01009 07000 - 07009 93000 - 93999 96000 - 96008 98000 - 98008 97000 - 97015 96100 - 96108 88000 - 88999 90000 - 90008 91000 - 91035 87000 - 87008 04 - 4315 112 04 - 9761 418 04 - 9660455 082 - 339 937 084 - 332 198 085 - 422 388 085 - 339 450 084 - 656 122 088 - 231 297 089 - 210 594 089 - 772 414 087 - 412 349 04 - 4906 553 TELEFON 04 - 7323 689

90

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU
4. Time Certain Service (Domestik dan Apakah item yang boleh dihantar ? • berkontrak bagi pengeposan Had saiz dan berat • Sehingga 30kg Pengeposan boleh dibuat untuk dokumen dan bungkusan

Antarabangsa) Perkhidmatan ini ditawarkan kepada pelanggan individu atau dokumen dan terhad di Pusat PosLaju sahaja. Kategori Time Certain Service (TCS) adalah seperti berikut:

Jaminan yang ditawarkan Perkhidmatan TCS Domestik : Apakah TCS Domestik ? • • • Jaminan serahan kepada pelanggan sebelum pukul 10.00 pagi pada hari bekerja berikutnya Pengesahan serahan kepada pengirim selepas item diserahkan Perkhidmatan ini ditawarkan untuk pelanggan individu dan juga kontrak Kos penghantaran • Kos domestik kurier dan caj tambahan sebanyak RM3.50 dikenakan untuk setiap item. Kawasan penyerahan untuk perkhidmatan TCS NO. 1 KAWASAN Kuala Lumpur & Petaling Jaya LIPUTAN POSKOD 46000 - 46999 47200 47399 - 47499 47800 - 47810 50000 - 50999 60000 68000 68100 2 Shah Alam & Klang 40000 - 40999 47000 47100 47500 - 47600 41000 - 41999 42100 - 42199 42000 Petaling Jaya Subang Petaling Jaya Petaling Jaya Kuala Lumpur Kuala Lumpur Ampang Batu Caves Shah Alam Sungai Buloh Puchong Subang Jaya/USJ Klang Klang Pelabuhan Klang • • Caj tambahan akan dikembalikan sekiranya dokumen gagal diserah pada masa yang ditetapkan. atau kerosakan item/barangan . tertakluk Pampasan akan diberikan ke atas kehilangan kepada syarat dan terma PosLaju

91

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU
NO. 3 KAWASAN Kajang LIPUTAN POSKOD 43000 - 43010 43030 43200 43300 43400 43600 43650 43900 62000 63000 4 Penang 10000 - 10999 11200 11400 11600 11700 11900 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Butterworth Bukit Mertajam Johor Bahru Kluang Batu Pahat Muar Pasir Gudang Segamat Kota Bharu K. Terengganu Kuantan Melaka Seremban Nilai Ipoh 12000 - 12999 14000 - 14009 80000 - 80999 86000 - 86009 83000 - 83050 84000 - 84009 81700 - 81709 85000 15000 - 15999 20000 - 20999 25000 - 25999 75000 - 75450 70000 - 70999 71800 - 71850 30000 - 30999 31350 31400 20 21 Taiping Teluk Intan 34000 - 34009 36000 - 36009 Kajang Bukit Dukong Batu 9, Cheras Seri Kembangan UPM Serdang UKM Bangi Bandar Baru Bangi Sepang Putrajaya Cyberjaya Penang Tanjung Bungah Penang Penang Gelugor Bayan Lepas Butterworth Bukit Mertajam Johor Bahru Kluang Batu Pahat Muar Pasir Gudang Segamat Kota Bharu K. Terengganu Kuantan Melaka Seremban Nilai Ipoh Ipoh Ipoh Taiping Teluk Intan

92

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU
NO. 22 KAWASAN Alor Setar LIPUTAN POSKOD 05000 - 05999 06250 06550 06560 06570 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 Kulim Sungai Petani Kangar Langkawi Kuching Sibu Miri Bintulu Sarikei Kota Kinabalu Sandakan Tawau Labuan 09000 - 09009 09600 08000 - 08009 01000 - 01009 07000 - 07009 93000 - 93999 96000 - 96008 98000 - 98008 97000 - 97015 96100 - 96108 88000 - 88999 90000 - 90008 91000 - 91035 87000 - 87008 Alor Setar Alor Setar Alor Setar Alor Setar Alor Setar Kulim Lunas Sungai Petani Kangar Langkawi Kuching Sibu Miri Bintulu Sarikei Kota Kinabalu Sandakan Tawau Labuan

93

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU
5. Perkhidmatan TCS Antarabangsa: TCS Ke Singapura Apakah TCS Singapura? • • • • • Jaminan serahan kepada pelanggan di Singapura sebelum pukul 10.00 pagi pada hari bekerja berikutnya. Serahan kawasan terhad kepada Pulau Singapura, Pulau Jurong dan Pulau Sentosa. Perkhidmatan ini ditawarkan kepada pelanggan on demand dan kontrak. Perkhidmatan ini boleh didapati di Pusat PosLaju Kuala Lumpur, Shah Alam , Klang dan Bandar Baru Bangi. Pengesahan penyerahan adalah sebelum pukul 12.00 tengahari pada hari serahan.

Apakah item yang boleh dihantar? • Dokumen/sampel barangan.

Had saiz dan berat • Pengeposan adalah terhad untuk untuk berat kurang dari 1kg sahaja.

Jaminan yang ditawarkan • • Caj tambahan dikembalikan sekiranya item gagal diserah pada waktu yang ditetapkan Pampasan akan diberikan ke atas kehilangan atau kerosakan item/barangan tertakluk kepada syarat dan terma PosLaju

Kos Penghantaran BERAT (KG) 0- 0.5 0.5 - 1.0 Kadar EMS (RM) 22 24 TCS Surcaj (RM) 41 41 JUMLAH KOS TCS (RM) 63 65

Had Masa Pengeposan Had masa pengeposan PUSAT Kuala Lumpur Shah Alam Klang Bandar Baru Bangi KAUNTER 5.00 ptg 5.00 ptg 5.00 ptg 4.15 ptg PENGAMBILAN 3.30 ptg 5.00 ptg 4.00 ptg 3.30 ptg

94

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU
TCS Ke Tokyo Apakah TCS ke Tokyo? • • • • Jaminan serahan ke Tokyo sebelum pukul 1.00 tengah hari pada bekerja berikutnya. Perkhidmatan ini boleh didapati di Pusat PosLaju Kuala Lumpur dan Shah Alam sahaja. Waktu pengeposan adalah sebelum pukul 5.00 petang . Caj tambahan sebanyak RM40-00 dikenakan untuk perkhidmatan ini.

Apakah item yang boleh dihantar? • Dokumen/sampel barangan

Had saiz dan berat • • Pengeposan adalah terhad untuk dokumen berat kurang dari 1kg dan untuk sampel barangan adalah 3kg. Saiz juga tidak melebihi 1.5 meter untuk ukurlilit atau 3 meter untuk panjang Pengeposan adalah terhad untuk untuk berat kurang dari 1kg sahaja.

Jaminan yang ditawarkan • • • Caj tambahan dikembalikan sekiranya item gagal diserah pada waktu yang ditetapkan Pampasan akan diberikan ke atas kehilangan atau kerosakan item/barangan tertakluk kepada syarat dan terma PosLaju. Pengesahan penyerahan adalah pada pukul 4.00 petang

Kos penghantaran Dokumen dan barangan Dokumen BERAT (KG) 0.5 1.0 Kadar EMS (RM) 41 53 Sampel Barangan BERAT (KG) 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 Kadar EMS (RM) 48 60 72 84 96 108 Surcaj TCS (RM) 40 40 40 40 40 40 JUMLAH KOS TCS (RM) 88 100 112 124 136 148 Surcaj TCS (RM) 36 36 JUMLAH KOS TCS (RM) 77 89

95

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU
Had Masa Pengeposan Had masa pengeposan PUSAT Kuala Lumpur Shah Alam KAUNTER 5.00 ptg 5.00 ptg PENGAMBILAN 3.30 ptg 5.00 ptg

Kawasan / Poskod Penyerahan Di bawah TCS Tokyo KAWASAN Chiyoda-ku Chuo-ku Minato-ku Taito-ku Bunkayo-ku Shibuya-ku Shinjuku-ku Toshima-ku 6. PosLaju Pakej Ekonomi (PEP) • Perkhidmatan ini ditawarkan kepada pelanggan berkontrak sahaja. • Pengeposan bungkusan adalah tidak kurang daripada 5kg dan melebihi 5 bungkusan bagi satu alamat serahan. • Kiriman hanya terhad di dalam negeri sahaja dan standard serahan ialah dua hari selepas pengeposan (D+2). • Penghantaran hanya dibenarkan untuk destinasi Pusat PosLaju antara Semenanjung, Kota Kinabalu dan Kuching. Bagi kemudahan pelanggan, untuk mengetahui lebih lanjut berkenaan produk-produk PosLaju, anda boleh menghubungi pusat panggilan di talian bebas tol 1-300-300-300 atau 03-22632626. Pelanggan juga boleh melayari laman web berkenaan status serahan www.pos.com.my. 7. Perkhidmatan PosLaju • Perkhidmatan Pembungkusan Bagi pelanggan kontrak, PosLaju menawarkan khidmat pembungkusan pada kadar yang berpatutan iaitu RM1.00 untuk setiap item. • Kotak dan Sampul Surat PosLaju Untuk kemudahan pengeposan kepada pelanggan PosLaju, terdapat pelbagai saiz, kotak dan sampul surat dijual pada harga yang berpatutan. Rujukan ZIP CODE 100, 101 and 102 103 and 104 105, 106, 107 and 108 110 and 111 112 and 113 150 and 151 160, 161, 162, 163 and 168 170 and 171 Tambahan yang ditawarkan

96

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU
8. EXPEDITED MAIL SERVICE (EMS) Apakah Poslaju EMS ? • EMS merupakan satu bentuk untuk perjanjian memastikan perkhidmatan dokumen bersama yang dimeterai yang di peringkat antarabangsa atau bungkusan dihantar

dikenakan kadar yang paling berpatutan bagi penghantaran ke destinasi antarabangsa. • PosLaju menganggotai rangkaian EMS pada tahun 1986 dengan memulakan penghantaran ke hanya lima destinasi. Sehingga Januari 2005, rangkaian antarabangsanya berkembang meliputi 62 negara di seluruh dunia. Kini, PosLaju berbangga untuk menjadi syarikat kurier pilihan anda bagi penghantaran kiriman ke 92 destinasi antarabangsa di seluruh dunia Ciri-Ciri Perkhidmatan EMS • Penghantaran pintu-ke-pintu • Masa transit antara 3 - 5 hari untuk kiriman dokumen • Sistem Jejak dan Kesan • Bukti Penghantaran (POD)*
* Tertakluk kepada destinasi penghantaran kerana sesetengah negara tidak menyediakan POD.

Apakah item yang boleh dihantar? • Dokumen dan barangan Barangan larangan dan merbahaya • Untuk makluman PosLaju TIDAK akan menerima penghantaran berikut: Binatang, barang kemas, barang antik, logam/batu berharga, barangan tiruan, mata wang, kad kredit, cek kembara, pasport antarabangsa, dadah dan narkotik, jenazah, bahan lucah, tumbuhan hidup, bahan api, senjata dan peluru, bahan berbahaya atau mudah terbakar. Masa Transit dan Had berat • Masa Transit yang dinyatakan di dalam jadual berikut adalah untuk penghantaran dokumen sahaja. • Masa Transit untuk barangan pula tertakluk kepada pelepasan kastam di negara destinasi

97

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU
Prosedur Penghantaran Ikuti prosedur mudah berikut untuk menghantar dokumen atau bungkusan anda: • Bungkusan/Dokumen mesti dibungkus dan diikat untuk mengurangkan kemungkinan terjadinya kerosakan • Nama, alamat penghantar dan penerima mesti ditulis dengan jelas pada bungkusan. • Isi borang konsainan (Borang PL1) - yang didapati percuma di semua kaunter Pejabat Pos dan Pusat PosLaju • Serahkan bungkusan di mana-mana Pusat PosLaju atau 665 buah Pejabat Pos di seluruh negara.
* Semua barangan mesti diisytiharkan dengan jelas dan betul dari segi kandungan dan nilai. * Bungkusan dan barangan hendaklah disertakan dengan invois komersil atau proforma komersil. * Insurans opsyenal boleh didapati pada harga nominal di Pusat PosLaju . * Semua makanan yang dihantar ke Amerika Syarikat mesti mendapatlan ‘Prior Notice Confirmation Number’ (Nombor Pengesahan Terdahulu).

98

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU
KADAR BAYARAN EMS

JADUAL KADAR EMS
No. NEGARA KOD NEGARA AR AU AT BH BD BE BT BR BN BG KH CA CL CN CU CY CZ DK EG EE FJ FI FR DE GH GR HK HU IS IN ID IR IE IT MASA TRANSIT (HARI) 3-4 2-4 3-4 3-5 3-5 3-4 5 4-6 2-3 2 2-3 3 4 2-3 4 3-4 3-4 3 3-4 3-4 4 3-4 3 3 4 3-4 2-3 4 3-4 3-4 2-3 3-4 3-4 3-4

Dokumen
500 gm 90 60 80 70 55 70 75 85 35 80 40 55 85 45 90 90 90 80 80 80 90 80 70 70 90 90 42 85 85 45 35 85 75 75 + 500 gm 40 15 35 20 10 20 32 40 8 35 6 20 40 12 65 30 35 20 15 20 35 35 20 20 60 35 10 35 35 10 8 30 25 25 500 gm 137 75 100 75 60 100 115 137 43 157 52 110 180 63 180 157 157 100 90 157 180 100 100 100 180 100 55 160 123 65 45 115 100 100

Barangan
+ 500 gm 39 14 30 20 10 15 39 38 6 40 6 22 55 12 55 40 40 15 15 40 55 15 15 19 55 20 12 36 20 12 6 22 15 15 HAD BERAT Tiada Had 20 31 20 20 27 Tiada Had Tiada Had 40 Tiada Had 20 Tiada Had Tiada Had 40 Tiada Had Tiada Had Tiada Had 30 20 Tiada Had Tiada Had 25 30 23 Tiada Had 20 30 Tiada Had 20 20 30 6 30 20

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34.

Argentina Australia Austria Bahrain Bangladesh Belgium Bhutan Brazil Brunei Bulgaria Kemboja Kanada Chile China Cuba Cyprus Republik Czech Denmark Mesir Estonia Fiji Finland Perancis Jerman Ghana Greece Hong Kong Hungary Iceland India Indonesia Iran Ireland Itali

99

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU
KADAR BAYARAN EMS

JADUAL KADAR EMS
MASA TRANSIT (HARI) 2-3 3-4 4 4-5 3-4 2-3 4 3-4 3-4 2-3 4 3 3 3 3 3-4 2-3 3 3 3 3-5 3-4 3 3-4 3-4 2-3 3-4 3-4 3-4 4 3-4 2 3-4 4

No.

NEGARA

KOD NEGARA JP JO KZ KE KW LA LB LI LU MO MW MV MU MX MN MA MM NP NL NZ NG NO OM PK PG PH PL PT QA RU SA SG SK SB

Dokumen
500 gm 47 85 85 85 85 40 80 80 80 44 90 60 90 80 70 82 77 77 75 55 90 80 80 45 50 35 85 75 85 90 75 22 90 90 + 500 gm 12 35 40 35 30 8 30 30 25 10 60 12 60 25 25 65 20 25 25 15 60 30 40 10 15 9 40 25 25 35 25 2 40 65 500 gm 64 75 157 100 75 52 160 110 144 60 180 65 180 137 150 180 80 90 110 76 150 120 150 62 66 55 160 100 75 110 80 40 157 180

Barangan
+ 500 gm 15 20 40 30 20 8 40 35 22 12 42 12 40 30 22 45 20 30 23 17 42 25 40 12 15 8 40 15 20 20 25 5 40 55 HAD BERAT 30 30 Tiada Had 20 30 20 Tiada Had Tiada Had Tiada Had 30 Tiada Had 20 Tiada Had Tiada Had Tiada Had Tiada Had 20 Tiada Had Tiada Had 20 Tiada Had 30 Tiada Had 20 20 20 Tiada Had 20 20 20 20 50 Tiada Had Tiada Had

35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68.

Jepun Jordan Kazakhstan Kenya Kuwait Laos Lebanon Liechtenstein Luxembourg Macau Malawi Maldives Mauritius Mexico Mongolia Morocco Myanmar Nepal Netherlands New Zealand Nigeria Norway Oman Pakistan Papua New Guinea Filipina Poland Portugal Qatar Russia Arab Saudi Singapura Slovakia Solomon Islands

100

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLAJU
KADAR BAYARAN EMS

JADUAL KADAR EMS
No. NEGARA KOD NEGARA ZA KR ES LK SD SR SE CH SY TW TJ TH TN TR UA AE GB US UZ VE VN YE CS ROW MASA TRANSIT (HARI) 3-5 3 3-5 3-4 3-4 5 3 3 3-4 2-3 5 2-3 3-4 3-4 3-4 3-4 2-3 3-5 4-5 3-5 2-3 3-4 3-4 5-7

Dokumen
500 gm 85 43 85 45 88 88 75 75 85 46 85 36 88 80 85 75 70 65 90 110 40 82 90 90 + 500 gm 40 12 35 10 65 65 25 25 40 12 38 6 65 20 40 20 20 20 40 20 7 40 40 65 500 gm 150 65 115 65 180 180 130 130 155 65 155 45 100 70 155 80 100 100 157 120 50 157 157 180

Barangan
+ 500 gm 39 15 15 12 55 55 30 30 40 12 40 6 30 20 40 20 15 20 40 20 6 40 40 55 HAD BERAT Tiada Had 30 20 20 Tiada Had Tiada Had Tiada Had 30 Tiada Had 30 Tiada Had 20 20 20 Tiada Had 20 20 Tiada Had Tiada Had 20 20 Tiada Had Tiada Had Tiada Had

69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88. 89. 90. 91. 92.
Nota:

South Africa Korea Selatan Spain Sri Lanka Sudan Suriname Sweden Switzerland Syria Taiwan Tajikistan Thailand Tunisia Turkey Ukraine (Kiev) Emiriah Arab Bersatu United Kingdom Amerka Syarkat Uzbekistan Venezuela Vietnam Yemen Serbia & Montenegro Negara Lain

• Maklumat masa transit untuk dokumen di atas adalah sah. Masa transit untuk barangan bungkusan tertakluk kepada masa Pelepasan Kastam. • Barangan yang melebihi had berat seperti di atas boleh diterima untuk ‘ special arrangements’. Untuk maklumat lanjut sila hubungi Pejabat PosLaju berdekatan.

101

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLOGISTIK
LATARBELAKANG

Perkhidmatan Kami PosLogistik berusaha untuk memperkukuhkan hubungan perniagaan yang positif untuk jangka masa panjang melalui kerjasama serta komunikasi secara terbuka yang merupakan asas dalam menjana penyelesaian kepada rangkaian pembekal yang strategik dan efisyen bagi menepati kehendak pengguna. Menerusi tapak aset kami, pasukan PosLogistik bekerjasama dengan anda bagi menghasilkan penyelesaian yang optimum dan fleksibel kepada rangkaian pembekal kami yang dapat disesuaikan dengan keperluan dan kehendak pasaran yang dinamik. Perkhidmatan kami disokong oleh komitmen kami dalam memastikan kecemerlangan dalam bidang operasi serta perkhidmatan pelanggan kami. Sesuai dengan kedudukan kami sebagai pembekal perkhidmatan keseluruhan logistik rangkaian setempat, pembekal. PosLogistik Walau menawarkan pelbagai perkhidmatan yang merangkumi bagaimanapun, sistem bermodul kami yang fleksibel

Ditubuhkan pada tahun 2004, PosLogistik merupakan sebahagian daripada Unit Perniagaan Strategik Pos Malaysia Berhad. Kami menawarkan perkhidmatan setempat dalam bidang logistik secara bersepadu merangkumi pengangkutan melalui laut, penghantaran pengangkutan, gudang dan sebagainya serta menawarkan penyelesaian khusus kepada pelanggan kami bagi memenuhi kehendak tempatan dan anatarabangsa. Sebagai pembekal perkhidmatan logistik berasaskan aset, PosLogistik menawarkan khidmat pengangkutan melalui laut yang meliputi rangkaian antarabangsa. PosLogistik juga menjalankan operasi bagi rangkaian strategik gudang serta pusat pengedaran di kawasan-kawasan utama. Bagi meningkatkan manfaat untuk pelanggan kami, perkhidmatan logistik kami disokong oleh sistem IT yang terkini yang mampu memberi penyelesaian kepada rangkaian pembekal. Menerusi pengalaman serta kepakaran kami ini, pelanggan dapat menikmati pelbagai manfaat bagi menguruskan kitaran perniagaan mereka dari penjual hinggalah kepada pengguna akhir. PosLogistik dapat menjadi jalan untuk anda bagi menambah nilai serta keuntungan di samping mencapai kejayaan dalam alam perniagaan masa kini.

membolehkan pelanggan kami untuk menghubungi mana-mana bahagian dalam rangkaian pembekal tersebut termasuklah pengangkutan penghantaran serta pengurusan kastam, pergudangan, pengurusan inventori, penghantaran atau khidmat logistik balikan bergantung kepada keperluan anda.

102

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLOGISTIK
1. Penghantaran Angkutan Menerusi rangkaian antarabangsa kami serta hubungan perniagaan jangka panjang dengan rakan yang kukuh dan berwibawa, kami menawarkan khidmat penghantaran angkutan tanpa batasan. Pasukan kami yang berpengalaman akan Dengan kedudukan kami yang kukuh di peringkat antarabangsa serta pengetahuan tentang persekitaran setempat, PosLogistik menekankan tentang perlunya membangunkan hubungan yang erat dengan semua pihak berkuasa kastam. Ini membolehkan kami untuk memberikan

perkhidmatan menyeluruh dalam bidang kastam termasuk: • Penentuan duti dan cukai • Dokumentasi dan persiapan lengkap • Mempercepatkan proses mendapatkan kelulusan kastam • Pengecualian cukai dan permohonan lesen 2. Pengangkutan dan penghantaran

bekerjasama dengan anda serta memberi khidmat nasihat bagi penggunaan pengangkutan yang paling optimum, terbaik serta laluan terpantas dan pilihan perkhidmatan dalam menguruskan kerumitan pasaran antarabangsa dengan kadar berpatutan tanpa menjejaskan tahap kualiti. Melalui pengalaman yang mendalam, kami menawarkan pengetahuan khusus dalam industri seperti berikut : • Barangan Pengguna Bergerak Pantas (FMCG) • Barangan Pengguna • Barangan Kesihatan dan Kosmetik • Automotif Khidmat Nasihat Kastam dan Pengecualian Cukai Melalui kerjasama kami dengan rakan logistik yang berpengalaman, PosLogistik menawarkan khidmat yang merangkumi khidmat nasihat berkaitan dengan kastam termasuk mengenai proses mendapatkan kelulusan kastam serta percukaian.

Perkhidmatan Pengedaran Mengoptimumkan maklumbalas pesanan dan mengurangkan kos keseluruhan dalam rangkaian pembekal. Pengedaran Khas untuk Produk Logistik Balikan Logistik Balikan memastikan bahawa pengawasan aliran barangan untuk tujuan pembaikan, kitar semula atau pembuangan. Perkhidmatan ini termasuk: • Pengurusan kemasukan semula, termasuk buka semula barangan siap di kawasan tapak pelanggan. • Pengurusan Balikan, termasuk penerimaan, penyisihan, pengesahan dan pengurusan barangan yang dipulangkan. • Penghantaran Ekspres, penukaran produk / barangan yang mati sewaktu ketibaan.

103

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLOGISTIK
Penghantaran untuk Industri Tertentu FMCG Jumlah kritikal memacu sinergi. Penggabungan Konsep penggabungan pelabuhan PosLogistik meningkatkan keupayaan rangkaian pembekal kepada permintaan pengguna. Pengusaha dan peruncit dapat berkongsi sumber serta mengawasi pengaliran. Kami menggabungkan pengaliran produk dan menghantar pengangkutan yang telah digabungkan tersebut sebagai unit tunggal kepada saluran pengeluaran peruncit. Penghantaran dalam jumlah yang besar mengurangkan kesesakan serta kos keseluruhannya. Barangan Kesihatan & Kosmetik PosLogistik merupakan peneraju dalam menguruskan kepelbagaian serta menangani kerumitan rangkaian pembekal barangan kesihatan termasuk pengangkutan masuk dari pengusaha, penghantaran ke hospital, pengeluar, pemborong dan pengedar. Rangkaian Pengedar Elektronik Electronics • Sistem rangkaian amat LCL antarabangsa diperlukan melalui yang bagi kaedah menyeluruh • Kami mengiktiraf Muatan Kurang dari Kontena (LCL) sebagai bahagian yang penting untuk keseluruhan sistem Pengangkutan Laut serta menitikberatkan sumber yang mencukupi bagi pembangunan serta penyelenggaraan sistem tersebut. iMuatan Kurang dari Kontena (Less Than Container (LCL) Sebagai pelanggan PosLogistik, anda dapat memperolehi perhidmatan yang cemerlang daripada sebuah syarikat yang bertaraf dunia 3. Pengangkutan Melalui Laut Menerusi rangkaian antarabangsa perjabat rakanrakan kami, ia membolehkan penghantaran pintu-ke-pintu bagi semua pengangkutan udara kami. Pelbagai pilihan perkhidmatan melalui pengangkutan laut kami meliputi keseluruhan keperluan penghantaran anda dan disokong oleh struktur tarif yang jelas dan kompetitif.

penyelenggaraan Distribution Network Rangkaian pengedar elektronik ini merupakan penyelesaian khusus bagi menguruskan pelbagai keperluan pelanggan elektronik termasuk tahap keselamatan yang tinggi, kepantasan dalam pemasaran, pengurangan tahap inventori serta keterlihatan yang penuh. Automotif PosLogistik menyediakan perkhidmatan logistik ekspres khusus untuk bahan automatif termasuk pengangkutan komponen, bahagian untuk servis serta pengangkutan masuk. pembeli.

tradisional serta LCL / FCL dan gabungan

• Kami percaya dalam kepentingan untuk menguruskan sistem secara dalaman yang membantu mengawal aliran kargo, maklumat aliran, kepantasan, ketepatan dan kos yang efisyen. • Keutamaan kami ialah bagi memberi perkhidmatan kepada semua pasaran utama melalui penggabungan terus daripada rangkaian kukuh pintu masuk nasional kami.

104

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLOGISTIK
• Beberapa pintu masuk antarabangsa utama turut bertindak sebagai sokongan untuk penggabungan terus tersebut dengan menjalankan sistem penghantar dalaman bagi kebanyakan pasaran besar. • Matlamat kami adalah bagi menjalankan lebih daripada 97% daripada jumlah LCL kami secara dalaman. Selain itu, • Kami adalah ahli wadah penempahan INTTRA dan bergiat secara aktif dengan pengangkut bagi memudahkan prosedur tempahan antarabangsa. • Melalui kerjasama dengan penghantar yang bereputasi baik, kami menghasilkan 4. Pengangkutan Udara PosLogistik menawarkan pelbagai jenis perkhidmatan LCL yang cepat, menjimatkan serta boleh dipercayai untuk meningkatkan daya saing pelanggan kami. ii- Muatan Kontena Penuh (Full Container Load (FCL) Sebagai pelanggan PosLogistik, anda dapat memperolehi perkhidmatan yang cemerlang daripada sebuah syarikat yang bertaraf dunia: penempatan muatan bersama dengan pihak ketiga NVOCC merupakan pilihan terakhir. • Di kawasan-kawasan utama kami menguruskan pengangkutan FCL melalui pelbagai cara menerusi Pusat Kecekapan berpusat dengan memfokuskan terhadap mengoptimumkan penggunaan kontena – sama ada pengangkutan masuk atau keluar.

perkhidmatan pengangkutan udara yang efisyen dan kompetitif melalui rangkaian antarabangsa sistem penerbangan serta rakan perniagaan kami. Khidmat pelanggan kami dikendalikan sepanjang masa melalui pengendalian pengangkutan udara yang beroperasi di Pusat MASCargo (ACC), Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur (KLIA). Kemudahan ini dibuka sepanjang masa, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

• Melalui pengurusan pembelian secara berpusat, pertama peruntukan optimum. • Kami berusaha untuk mengadakan jumlah untuk ruang keseluruhan memastikan serta harga dapat kualiti, yang dirundingkan dengan penghantar kelas

Bergantung kepada keperluan pelanggan kami, PosLogistik menawarkan pelbagai pilihan untuk perkhidmatan pengangkutan udara seperti berikut : Ekspres Udara • Penghantaran yang paling cepat • Penerbangan terus • Tidak mengira saiz, berat mahupun destinasi • Kelulusan awal dan penghasilan dokumen • Bukti penghantaran (Proof of delivery)

perjanjian jangka masa panjang dengan rakan penghantar kami bagi membolehkan hubungan EDI secara langsung, serta memudahkan peyaluran maklumat dan dokumentasi.

105

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT POSLOGISTIK
Penghantaran Pengangkutan Udara • Penghantaran ekonomi dengan masa transit yang cepat iaitu 1-5 hari • Penerbangan terus dari pintu masuk • Tidak mengira saiz, berat mahupun destinasi • Pembrokeran kastam • Kelulusan awal dan penghasilan dokumen • Pembayaran awal dan pengambilan penghantaran sekiranya dikehendaki pelanggan • Jejak dan kesan Laut-Udara • Lebih ekonomi daripada penghantaran terus melalui udara • Lebih pantas daripada penghantaran melalui laut sahaja • Jejak dan kesan Tambahan lagi, PosLogistik juga dapat

memanfaatkan kemudahan EDI/EFT untuk formaliti bagi pihak kastam serta melaksanakan persiapan yang pantas dan selamat bagi pengangkutan kargo serta menggunakan gudang terikat kami di Zon Perdagangan Bebas. PosLogistik juga menjalankan perkhidmatan

gabungan untuk penghantaran laut/udara untuk laluan khusus yang menyatukan perkhidmatan pengangkutan laut kami dengan rangkaian udara bagi memberikan pilihan masa serta harga yang lebih kompetitif.

Penerbangan carter • Pengangkutan berdedikasi • Cara paling murah untuk penghantaran melalui udara apabila menggunakan kapasiti penuh • Jejak dan kesan Perkhidmatan khas • Barangan merbahaya • Kargo tepat • Mudah musnah • Fesyen / pakaian • Kelengkapan tentera • Pengangkutan khas yang lain Melalui PosLogistik, pelanggan dapat memperolehi lesen pembrokeran kastam sendiri yang telah disokong dan diluluskan oleh Kementerian Kewangan Malaysia.

106

PANDUAN
PEJABAT POS
KADAR BAYARAN POS
KADAR BAYARAN POS DOMESTIK

Kadar bayaran untuk Surat Standard, Surat Bukan Standard, Terbitan Berkala dan Poskad yang dihantar di dalam Malaysia Kategori Surat Standard Surat Bukan Standard (Termasuk Terbitan Berkala yang beratnya tidak melebihi 250gm.) Peringkat Berat Sehingga 20gm Lebih daripada 20gm sehingga 50gm Sehingga 50gm Lebih daripada 50gm sehingga 100gm Lebih daripada 100gm sehingga 250gm Lebih daripada 250gm sehingga 500gm Lebih daripada 500gm sehingga 1000gm Lebih daripada 1000gm sehingga 2000gm Terbitan Berkala Sehingga 20gm Lebih daripada 20gm sehingga 50 gm Lebih daripada 50gm sehingga 100 gm Lebih daripada 100gm sehingga 250 gm Poskad -setiap satuKadar Bayaran Pos (RM) 0.30 0.40 0.50 0.75 1.00 2.00 3.50 6.00 0.25 0.35 0.50 0.70 0.20

Kadar Bayaran untuk PosDokumen Peringkat Berat Untuk pengeposan di Semenanjung Malaysia, Sabah atau Sarawak Sehingga 500gm Lebih daripada 500gm, sehingga 1kg atau sebahagiannya Lebih daripada 1kg, sehingga 2kg atau sebahagiannya 2.50 1.75 Kadar Bayaran Pos (RM) 1.50

107

PANDUAN
PEJABAT POS
KADAR BAYARAN POS
Surcaj udara sebanyak RM1.50 akan dikenakan kepada barangan yang dihantar di antara Semenanjung Malaysia, Sabah dan Sarawak, untuk barangan yang beratnya melebihi 500gm ke atas. Kadar bayaran adalah seperti berikut: Peringkat Berat Untuk pengeposan di Semenanjung Malaysia, Sabah atau Sarawak Sehingga 500gm Lebih daripada 500gm, sehingga 1kg atau sebahagiannya. Lebih daripada 1kg, sehingga 1.5kg atau sebahagiannya. Lebih daripada 1.5kg, sehingga 2kg atau sebahagiannya. 2.50 4.50 7.00 2.50 3.00 5.50 1.75 1.50 2.25 Kadar Bayaran Pos (RM) 1.50 Surcaj Udara (RM) Jumlah (RM) 1.50

Kadar Bayaran Pos untuk Bungkusan bagi penghantaran di dalam Malaysia Penyaluran Biasa Sehingga 1kg. Untuk setiap 1kg. atau sebahagiannya sehingga 20kg. Udara Untuk setiap 500gm. atau sebahagiannya sebagai tambahan kepada kadar bayaran pos biasa. 1.50 1.00 Peringkat Berat Kadar Bayaran Pos (RM) 2.50

108

PANDUAN
PEJABAT POS
KADAR BAYARAN POS
KADAR BAYARAN POS ANTARABANGSA

Kadar Bayaran Pos untuk surat, poskad dan Aerogram ke destinasi antarabangsa NEGARA YANG DITUJU KATEGORI PERINGKAT BERAT KADAR BAYARAN POS (RM) 1.35 1.10 0.90 0.35 0.50 0.50 1.40 1.10 0.95 0.35 0.50 0.50 1.45 1.10 1.40 0.35 0.50 0.50 1.50 1.10 1.50 0.50 0.50 0.50

ZON A Negara-negara ASEAN : Brunei Darussalam, Cambodia, Indonesia, Laos, Myanmar, Filipina, Singapura, Thailand dan Vietnam ZON B Negara - negara menbangun di Asia Pasifik kecuali negara ASEAN dan negara perindustrian di Asia Pasifik yang tertakluk kepada zon. ZON C Negara-negara perindustrian di Asia Pacifik – Jepun, Australia dan New Zealand Mel udara Poskad Aerogram ZON D Negara-negara Eropah termasuk Persekutuan Rusia, Asia Tengah dan negaranegara Timur Tengah tidak termasuk Mesir. Poskad Aerogram Mel udara Mel biasa 50 gm pertama. Bagi tiap-tiap tambahan 50 gm. 20 gm pertama. Bagi tiap-tiap tambahan 10 gm. -setiap satu-setiap satuMel biasa 50 gm pertama. Bagi tiap-tiap tambahan 50 gm. 20 gm pertama. Bagi tiap-tiap tambahan 10 gm. -setiap satu-setiap satuPoskad Aerogram Mel udara Mel biasa 50 gm pertama. Bagi tiap-tiap tambahan 50 gm. 20 gm pertama. Bagi tiap-tiap tambahan 10 gm. -setiap satu-setiap satuPoskad Aerogram Mel udara Mel biasa 50 gm pertama. Bagi tiap-tiap tambahan 50 gm. 20 gm pertama. Bagi tiap-tiap tambahan 10 gm. -setiap satu-setiap satu-

109

PANDUAN
PEJABAT POS
KADAR BAYARAN POS
KADAR BAYARAN POS ANTARABANGSA

Kadar Bayaran Pos untuk surat, poskad dan Aerogram ke destinasi antarabangsa NEGARA YANG DITUJU KATEGORI PERINGKAT BERAT KADAR BAYARAN POS (RM) 1.55 1.10 1.80 0.70 0.50 0.50

ZON E Negara-negara di benua Amerika Utara, Amerika Selatan dan Afrika (kecuali Mesir) Mel udara Poskad Aerogram Mel biasa 50gm pertama. Bagi tiap-tiap tambahan 50gm. 20gm pertama. Bagi tiap-tiap tambahan 10gm. -setiap satu-setiap satu-

110

PANDUAN
PEJABAT POS
KADAR BAYARAN POS
KADAR BAYARAN POS ANTARABANGSA

Kadar Bayaran Pos Antarabangsa bagi Mel Pukal ke Destinasi Antarabangsa mengikut Zon NEGARA DESTINASI KATEGORI PERINGKAT BERAT BAYARAN POS (RM) ZON A Negara-negara ASEAN: Brunei Darussalam, Kemboja, Indonesia, Laos, Myanmar, Filipina, Singapura, Thailand dan Vietnam ZON B Negara-negara membangun di Asia Pasifik, kecuali megara ASEAN dan negara perindustrian di Asia Pasifik yang tertakluk dalam zon ZON C Negara-negara Perindustrian di Asia Pasifik – Jepun, Australia dan New Zealand ZON D Negara-negara Eropah termasuk Rusia, Asia Tengah dan Timur Tengah termasuk Mesir ZON E Negara-negara di benua Amerika Utara, Amerika Selatan dan Afrika (kecuali Mesir) Mel Udara Mel Biasa Untuk setiap kg atau sebahagiannya Setiap pucuk surat Untuk setiap kg atau sebahagiannya Setiap pucuk surat 12.65 1.45 26.60 1.45 Mel Udara Mel Biasa Untuk setiap kg atau sebahagiannya Setiap pucuk surat Untuk setiap kg atau sebahagiannya Setiap pucuk surat 11.60 1.45 23.70 1.45 Mel Udara Mel biasa Untuk setiap kg atau sebahagiannya Setiap pucuk surat Untuk setiap kg atau sebahagiannya Setiap pucuk surat 11.00 1.45 19.10 1.45 Mel udara Mel Biasa Untuk setiap kg atau sebahagiannya Setiap pucuk surat Untuk setiap kg atau sebahagiannya Setiap pucuk surat 10.40 1.45 15.80 1.45 Mel udara Mel Biasa Untuk setiap kg atau sebahagiannya Setiap pucuk surat Untuk setiap kg atau sebahagiannya Setiap pucuk surat 9.80 1.45 14.20 1.45

111

PANDUAN
PEJABAT POS
KADAR BAYARAN POS
KADAR BAYARAN POS ANTARABANGSA

Kadar Bayaran Pos Yang Perlu Dibayar Ke Atas Bungkusan Yang Dialamatkan Ke Negara-Negara Di Bawah Dan Dikirim Melalui Udara
NEGARA Had Berat (KG) AMERIKA SYARIKAT EMIRIAH ARAB BERSATU TERMASUK ABU DHABI AJMAN, DUBAI, FUJAIRAH RAS AL KHAIMAH, SHARJAH DAN UM- AL- QUWAIN AUSTRALIA BRUNEI DARUSSALAM FILIPINA JERMAN HONG KONG INDIA INDONESIA JEPUN KANADA KOREA (UTARA) REP. KOREA (SELATAN) NEW ZEALAND SINGAPURA SRI LANKA SWITZERLAND TAIWAN THAILAND UNITED KINGDOM VENEZUELA YEMEN ZAMBIA Negara-Negara Lain 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 10 20 20 20 20 20 20 20 20 10 10 29.10 17.60 21.30 35.80 24.30 34.00 26.60 41.20 29.20 32.60 22.20 34.50 16.50 21.30 24.20 26.80 18.10 39.50 37.30 38.50 39.10 4.10 2.10 3.40 7.70 3.00 5.00 2.90 5.20 11.20 7.00 4.20 6.70 1.00 3.20 7.60 3.60 2.40 8.60 13.30 7.20 9.30 3000.00 26.10 3000.00 22.20 30.90 28.90 36.60 26.20 39.30 34.70 43.20 24.90 46.30 28.10 37.90 17.70 25.70 28.60 29.90 21.70 43.40 30.30 36.80 51.50 64.50 82.20 3000.00 20 10 MEL UDARA MEL BIASA 250gm Tambahan Had Tidak Tidak Tidak Tidak Tidak Tidak Pertama 250gm Insurans Melebihi Melebihi Melebihi Melebihi Melebihi Melebihi 1kg 3kg 5kg 10kg 15kg 20kg 22.80 29.10 12.50 5.10 1470.00 15.30 28.50 34.40 36.30 54.70 45.10 102.40 151.90 200.70 63.00 -

Had Insurans

1470.00 3000.00

DIGANTUNG 36.00 46.30 37.70 47.50 44.00 50.50 32.50 61.60 35.60 46.80 20.20 32.20 37.40 35.90 27.20 54.30 50.10 62.10 47.50 61.10 59.10 63.10 45.60 82.40 48.60 63.30 23.20 42.50 56.10 44.90 35.50 71.30 64.60 77.80 59.70 75.70 72.90 80.20 63.20 77.60 92.60 68.80 87.20 86.50 97.60 79.80 3000.00 3000.00 3000.00 1000.00

3000.00 23.30 3000.00 31.70 26.90

3000.00 38.00 1000.00 20.00 34.70

110.30 136.60 81.10 26.60 54.00 79.30 48.50 45.10 95.50 98.10 28.60 63.20 3000.00 1500.00 3000.00 275.00

3000.00 22.00 1500.00 30.30 3000.00 15.90 275.00 20.30

3000.00 21.00 500.00 24.50

100.30 53.80 52.60 500.00 1000.00

1000.00 17.30 3000.00 34.50 35.00 44.50

116.60 3000.00

KHIDMAT DIGANTUNG 44.70 59.70 55.60 77.90 84.80 3000.00 -

110.00 -

Sila Kemukakan Pertanyaan Di Pejabat Pos Berdekatan

112

PANDUAN
PEJABAT POS
KADAR BAYARAN POS
POS EKSPRES

Saiz 220mm x 110mm 220mm x 110mm (bertingkap) 229mm x 160mm 353mm x 250mm 250mm x 210mm x 25mm 340mm x 250mm x 25mm

Berat Maksimum 100gm 100gm 250gm 500gm 750gm 1kg

Tebal Maksimum 3mm 3mm 5mm 10mm 25mm 25mm

Harga RM2.50 RM2.50 RM3.00 RM4.00 RM6.00 RM7.00

POSDAFTAR

Kategori Domestik – Sampul PosDaftar

Harga RM2.00 termasuk bayaran pos untuk barangan yang beratnya kurang daripada 50gm dengan ketebalan 3mm

Domestik - Track-On 1 Antarabangsa – Track-On 2

RM1.70 termasuk bayaran pos untuk barangan yang beratnya kurang daripada 20gm RM3.90 (1.40 untuk yuran pendaftaran dan RM2.50 untuk bayaran terminal

113

PANDUAN
PEJABAT POS
BARANGAN-LARANGAN
LARANGAN-LARANGAN

6.

Surat yang mengandungi tiket loteri atau tiket dan iklan lain mengenai hadiah kemenangan atau pengumuman lain berkaitan dengan sebarang loteri, permainan judi atau sebarang bentuk perjudian lain, atau lumba kuda yang dianjurkan oleh kelab lumba kuda yang ditubuhkan di Malaysia, yang mana keputusannya boleh diposkan dalam Malaysia.

Adalah dilarang menghantar melalui pos: 1. Bahan letupan, bahan mudah terbakar, kotor, berbahaya, bahan yang boleh menyebabkan kerosakan atau yang menyebabkan pencemaran atau bahan yang boleh menyebabkan kecederaan dan benda yang tajam yang tidak dilindungi dengan sepatutnya. 7. 2. Cetakan yang tidak senonoh atau lucah, lukisan, gambar foto, litografi, ukiran, buku atau barangbarang yang tidak senonoh. 3. Barangan reka yang terdapat tidak di permukaan/ 8.

Penghantaran mel dari atau kepada penganjur perjudian bola sepak luar negara, iklan, borang atau dokumen yang berkaitan dengan syaratsyarat dan peraturan perjudian dari pihak yang dibenarkan berbuat demikian Penggunaan setem tiruan atau palsu atau tanda palsu dari mesin pos yang bertujuan menimbulkan kekeliruan bahawa pembayaran setem telah dibuat, atau kandungan tanda atau perkataan lain yang bertujuan mengelirukan penerima bahawa mel dihantar oleh sebuah agensi kerajaan.

sampulnya perkataan-perkataan, tanda-tanda atau bentuk yang senonoh, lucah, menderhaka, kotor, mengertak atau yang cemar. 4. Haiwan hidup kecuali labah-labah, pacat, ulat-ulat sutera dan serangga dan serangga perosak untuk mengawal serangga, dan pertukaran di antara yayasan-yayasan rasmi yang diperakui tidak dibenarkan dihantar dengan mel berinsurans. 5. Barangan yang berdasarkan rupa dan/atau bungkusannya, mungkin meletakkan pegawai pos dalam keadaan bahaya atau mencemar atau merosakkan barangan lain atau peralatan pos termasuk barangan yang dilitupi oleh bahan logam bersisi tajam atau mengganggu perkhidmatan pos.

9.

Surat jaminan, kiriman atau matawang, kecuali yang telah diinsuranskan.

10. Sebarang bentuk senjata atau senjata api atau bahagian daripada senjata api, atau sebarang bentuk lain senjata api atau peluru, atau sebarang senjata api yang direka bagi menyembur bahan kimia merbahaya. Ini termasuk gas atau bahan lain sepertinya atau sebarang bentuk senjata yang dilarang dalam penghantaran mel.

114

PANDUAN
PEJABAT POS
BARANGAN-LARANGAN
11. Sebarang bentuk dadah atau narkotik atau racun, selain dari yang digunakan bagi tujuan perubatan yang mesti diposkan mengikut Undang-Undang Dadah Merbahaya. Kelulusan dari bahan 20. Bahan merbahaya kecuali bahan biologi mudah musnah yang dihantar oleh makmal yang disahkan dan dalam format yang diluluskan. 12. Bahan yang mengandungi tulisan atau tanda lain atau cetakan timbul (emboss) pada setem kecuali yang telah diluluskan oleh Ketua Pos. Peraturan ini tidak melarang penggunaan embos pada setem dengan syarat maklumat pada setem tidak terjejas. 13. Bahan yang dikepilkan kepada pembungkusan dan mungkin mengancam pegawai pos yang mengendalikannya. 14. Barangan yang diposkan dari dan kepada punca yang sama dengan niat melepaskan diri daripada cukai kastam. 15. Wang atau emas yang belum ditukarkan kepada wang dengan nilai RM50 kecuali wang yang digunakan untuk tujuan perhiasan. Wang, emas putih, emas atau perak, batu permata, barang kemas, atau barangan berharga lain mesti diposkan dengan berinsurans. 16. Susu segar diproses. 17. Barangan yang dianggap tidak sah di sisi undangundang. 18. Bahan yang mengandungi surat atau nota yang dihantar sebagai mel biasa yang diserahkan kepada orang yang lain daripada penerima. 26. Bahan yang dicetak rompak atau ciplak, sama ada dalam bentuk cakera padat, video, atau barang pengguna yang merupakan barang tiruan. 24. Bahan yang mudah hakis/menghakis. 25. Bahan magnetik 22. Sebarang bahan yang mempunyai nilai arkeologi kecuali yang mempunyai kelulusan Pengarah Muzium Nasional Malaysia dan pengisytiharan Kastam yang perlu telah dibuat. 23. Sebarang jenis gas mampat. 21. Bahan radioaktif. berkuatkuasa berkenaan adalah wajib. Ia mesti diposkan melalui mel berdaftar dan diinsuranskan. 19. Bahan beracun atau bahan lain yang digunakan dalam penyediaannya kecuali yang diposkan mengikut undang-undang.

115

PANDUAN
PEJABAT POS
BARANGAN-LARANGAN
MAKLUMAT TAMBAHAN • Kelulusan daripada Pengawal Pertukaran Asing diperlukan untuk penghantaran bahan berikut ke destinasi luar Malaysia: • Mata Wang Malaysia • Emas • Bil Perbendaharaan • Seseorang itu dibenarkan mengepos sebarang polisi insurans hayat dari Malaysia ke mana-mana negara kecuali Israel. • Seseorang itu dibenarkan menukar sebarang bentuk dokumen, cek atau perjanjian di manamana negara kecuali Israel. 5. • Seseorang itu dibenarkan menghantar Kiriman Wang ke mana-mana destinasi kecuali Israel. • Mata wang Malaysia dan Bil Perbendaharaan hanya boleh dibawa masuk dengan kebenaran Pengawal Pertukaran Asing. Pengimportan Tanaman dan Benih 1. Tanaman merupakan sebarang bentuk tumbuhan atau bahagian daripada tanaman, sama ada hidup atau mati, daun, bunga, buah dan sebarang bahagian pokok yang dipotong namun bukan yang telah diproses menjadi bahan lain. 2. Serangga dan contoh tanah, sama ada secara sendiri atau bersamaan dengan akar atau manamana bahagian pokok, kecuali dengan kelulusan Pengarah Pertanian Malaysia, atau kelulusan Nota: Semua maklumat di bawah Larangan Larangan ini adalah tertakluk kepada pindaan dari semasa ke semasa. Larangan untuk pengimportan pokok dan benih tidak terpakai untuk pokok diimport yang dibawa masuk melalui penghantaran darat untuk tujuan makanan, analisa perubatan atau untuk pemprosesan. 4. Kemasukan ke Sabah dan Sarawak untuk pokok atau bahagian daripada pokok dan benih, kecuali pokok getah, kapas, tebu, kopi, teh, nenas, pokok palma, anak benih pisang, anak benih kelapa, anak benih teh dan barli, adalah tertakluk kepada syarat-syarat dan peraturan yang terkandung dalam Undang-Undang Serangga Pertanian. 3. Pembawa masuk tanaman dan benih tanaman dari luar Malaysia kecuali yang diluluskan oleh Pengarah Pertanian Malaysia. mana-mana pihak lain untuk hal yang berkaitan semata-mata dengan penyelidikan saintifik.

116

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT PREMIUM
SETEM DAN FILATELI

Perkhidmatan Pesanan Awal bertanggungjawab Melalui perkhidmatan ini, orang ramai boleh membuat pesanan bagi keluaran baru Sampul Surat Hari Pertama berserta setem di Kaunter Filateli seminggu lebih awal dari tarikh keluaran. Pesanan mesti dibayar secara penuh dan boleh dipungut dari tempat yang sama seminggu selepas tarikh keluaran. Perkhidmatan ini bertujuan bagi memastikan orang ramai tidak terlepas peluang memiliki keluaran Sampul Surat Hari Pertama. Kaunter Penerangan Bahagian Akaun SODA (Akaun Pesanan Tetap) Bahagian ini terletak di Tingkat 1, Kompleks Dayabumi, Bangunan Pejabat Pos Besar Kuala Lumpur, Ibu Pos Malaysia, Kompleks Dayabumi, 50670, Kuala Lumpur. Di bahagian ini, orang ramai boleh mendapat maklumat mengenai filateli dan keluaran setem akan datang, membuka akaun SODA, memungut produk yang dipesan, menambah deposit dan menukar pesanan. Galeri Setem Galeri ini terletak di Tingkat 2, Bangunan Pejabat Pos Besar Kuala Lumpur, Ibu Pejabat Pos Malaysia, Kompleks Dayabumi, 50670, Kuala Lumpur. Galeri ini menawarkan peluang kepada pengumpul setem dan peminat untuk menghargai pelbagai koleksi setem yang menarik dan lain-lain produk filateli yang dikeluarkan oleh Pos Malaysia. Galeri ini juga merupakan tempat pertemuan di kalangan pengumpul setem di mana mereka dapat bertukar idea dan maklumat. Keluaran setem yang lepas ada dipamerkan di galeri ini

Biro

setem

dan

filateli

mengeluarkan setem serta produk filateli. Ia juga membantu dalam membentuk kesedaran orang ramai tentang filateli sebagai suatu hobi. Perkhidmatan yang ditawarkan : Akaun Pesanan Tetap (SODA) Perkhidmatan Akaun Pesanan Tetap disediakan untuk memberi kemudahan kepada peminat setem untuk membeli setem dan produk filateli secara mudah. Perkhidmatan Akaun Pesanan Tetap membolehkan pelanggan membuka akaun dengan wang deposit minimum sebanyak RM50.00 untuk menerima setem dan produk filateli secara tetap tanpa perlu membuat apa-apa arahan lanjut, selagi wang deposit di dalam akaun mencukupi. Kos pesanan, kos hantaran dan pendaftaran bagi setiap keluaran akan ditolak daripada akaun dan penyata baki kredit akan dihantar bersama-sama dengan pesanan. Tambahan amaun deposit boleh dibuat di pejabat-pejabat pos. Borang akaun pesanan tetap boleh diperolehi daripada Biro Setem dan Filateli, Ibu Pejabat Pos Kuala Lumpur dan dari laman web Pos Malaysia : www.pos.com.my Perkhidmatan Pesanan Pos Perkhidmatan ini membolehkan pelanggan membuat pesanan melalui pos dan e-mel. Kiriman perlu merangkumi kos produk yang dipesan, bayaran pos dan pendaftaran.

117

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT PREMIUM
Kaunter Filateli Kaunter ini terletak bersebelahan Galeri Setem di Tingkat 2, Bangunan Pejabat Pos Besar Kuala Lumpur, Ibu Pejabat Pos, Kompleks Dayabumi, 50670 Kuala Lumpur. Kaunter ini adalah tempat di mana peminat setem boleh membeli setem dan produk filateli yang menarik. • Lembaran Mini : Setem tunggal atau koleksi beber apa keping setem kenangan atau setem khas. • Buku Setem : Buku kecil yang mengandungi 10 atau 20 keping setem. • Sampul Surat Hari Pertama : Sampul surat dengan rekabentuk khas untuk ditampal dengan setem keluaran baru serta dicaptarikh khas • Pek Cenderamata : Fail yang direkabentuk khas dan disertai maklumat tentang latarbelakang setem dan setem ‘mint’ dalam set lengkap, untuk keluaran tertentu. • Album Tahunan : Koleksi semua setem keluaran sepanjang tahun yang dikumpulkan dalam sebuah album berjilid yang menarik • Setem ‘Mint’ : Setem dalam keadaannya yang asal. • Album Sampul Surat Hari Pertama : Penjilid tebal yang kukuh dan berpoket politena bagi menyimpan Setem dan Produk Filateli Biro Setem dan Filateli, dengan kerjasama Persatuan Filateli Malaysia menyediakan maklumat berkenaan filateli dan memberi peluang kepada peminat-peminat setem bertukar pendapat melalui pameran, pertunjukan setem dan seminar yang diadakan di seluruh negara. Pelbagai produk yang ditawarkan merangkumi antara lain : • Setem Definitif : Setem bagi tujuan pengeposan • Setem Kenang-Kenangan : Setem bagi memperingati peristiwa bersejarah peringkat nasional dan antarabangsa • Setem Khas : Setem yang menggambarkan unsur- unsur / subjek tematik minat umum seperti flora, fauna, kebudayaan. Tel : 03 - 2274 1122 samb. 6715/6830/6838/6763 E-mel : filateli@pos.com.my Pengurus Biro Setem dan Filateli Tingkat 1, Ibu Pejabat Pos Malaysia Kompleks Dayabumi 50670 Kuala Lumpur Untuk maklumat lanjut sila hubungi : Sampul Surat Hari Pertama. • Folder : Fail yang direka bentuk khas untuk menyimpan helaian setem dan produk filateli.

118

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT PREMIUM
DATAPOS

• • • • •

Agensi pelancongan Badan-badan korporat Badan-badan kerajaan Rangkaian peruncitan Syarikat-syarikat telekomunikasi dan multimedia

Datapos menawarkan pakej perkhidmatan mel pukal satu hentian yang professional pada wang yang sukar ditandingi. Ia disediakan bagi memenuhi keperluan organisasi besar juga kecil yang terlibat dalam pengagihan dokumen berkuantiti besar seperti surat, bil, sijil, baucar, penyata akaun dan invois pada kadar masa tersingkat. Pakej ini merangkumi plastik, percetakan, penampalan penyelitan, alamat,

pembungkusan

pengeposan dan penghantaran dokumen. Datapos menggunakan perisian pemprosesan teks dan grafik yang terkini bagi mengendalikan sistem pencetak, peralatan, penyelitan dan tambahan bagi menghasilkan dokumen pos agihan besar-besaran yang professional dan mengikut menepati penghantaran pos. Datapos memastikan bahawa dokumen sampai kepada penerima yang dimaksudkan mengikut keperluan pelanggan. Datapos juga membekalkan kertas komputer, sampul surat dan plastik pembungkus. Organisasi yang mana perniagaan utama atau sampingan adalah untuk menyebarkan maklumat kepada orang ramai di dalam tempoh yang singkat, akan mendapati Datapos amat berguna. Di antara organisasi besar atau kecil termasuk: • • • • • • Pemasaran Terus Bank-bank dan institusi kewangan yang berkaitan Syarikat-syarikat kad kredit, kad caj dan kad petrol Syarikat-syarikat pelaburan dan broker saham Syarikat-syarikat insurans Agensi pengiklanan
DIGICERT

Digicert adalah Pihak Berkuasa Pemerakuan yang mengeluarkan sijil digital yang diiktiraf secara sah oleh undang-undang bagi pengguna peribadi dan web syarikat. Ia memainkan peranan penting dalam membantu melancarkan urusniaga yang berlaku secara elektronik, bertindak sebagai pihak ketiga yang boleh dipercayai bagi mengiktirafkan dan mengesahkan urusniaga bagi perdagangan elektronik. Digicert mengeluarkan 2 jenis sijil iaitu Sijil Digital Peribadi yang dapat mengesahkan identiti pemegang sijil yang diperlukan semasa membuat transaksi secara elektronik. Sijil kedua pula adalah Sijil Digital Server yang akan memastikan keselamatan dan mengesahkan sesebuah laman web. Sila lawat www.digicert.com.my untuk keterangan lebih lanjut.

119

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT PREMIUM
ASIAXPRESS

Perkhidmatan Xpress Antarabangsa • Penghantaran pantas • Hubungan global • Kadar berpatutan • Perkhidmatan hantaran pintu-ke-pintu • Jejak & kesan • Sistem berautomasi • Perkhidmatan khusus pelanggan • Pungutan percuma • Keperluan bungkusan percuma • Pusat khidmat pelanggan setempat • Jejak & kesan secara aktif • Khidmat nasihat pengiriman • Perkhidmatan pembungkusan • Jaminan pulangan wang • Tidak perlu borang Untuk kemudahan anda, perkhidmatan kurier

Permulaan yang Baru AsiaXpress, anak syarikat terbaru Kumpulan Pos Malaysia telah ditubuhkan atas kesedaran bahawa tiada syarikat tempatan yang bersaing maju dalam industri kurier antarabangsa. Dengan tertubuhnya AsiaXpress, Pos Malaysia

menawarkan pelbagai pilihan kepada pelanggan untuk menggunakan perkhidmatan tempatan yang bertaraf antarabangsa. Selaras dengan objektif Pos Malaysia untuk menjadi sebuah organisasi yang peka terhadap kehendak dan keperluan pelanggan, AsiaXpress berusaha untuk mepertingkatkan prestasi perkhidmatan dan kepuasan pelanggan serta memastikan bahawa kehadiran syarikat tempatan ini akan memberi kesan kepada industri kurier antarabangsa di Malaysia. Teras Perkhidmatan Perkhidmatan kurier antarabangsa AsiaXpress menjanjikan penghantaran dokumen dan bungkusan secara pantas, tepat, pada masa yang dijanjikan merangkumi lebih 230 negara destinasi di seluruh dunia. Keutamaan kami di AsiaXpress adalah untuk memberi layanan mesra pelanggan dan perkhidmatan efisyen supaya dapat memberi nilai kepada para pelanggan kami. Model khidmat pelanggan AsiaXpress direka khas bagi memastikan setiap pelanggan mendapat layanan yang terbaik.

antarabangsa AsiaXpress sekarang boleh didapati di pejabat pos berikut : • Pejabat Pos Besar Kuala Lumpur • Pejabat Pos Subang Jaya • Pejabat Pos Kelana Jaya Atau hubungi kami terus di : Telefon E-mel : 03-2267 2260 / 61 / 62 : customer_care@psh.com.my

Laman web : www.asiaxpress.com.my

120

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT PELANGGAN
PUSAT KHIDMAT PELANGGAN

Pusat Khidmat Pelanggan juga boleh dihubungi menerusi: Tingkat 1, Pejabat Pos Subang Lot 20913 Jalan Subang Utama Seksyen 15 47500 Subang Jaya. Waktu Operasi : 8.30 pagi hingga 9.30 malam Isnin hingga Sabtu (kecuali Sabtu pertama) Faksimili E-mel Laman Web Pos Percuma : 03-5039 9001 : csc@pos.com.my : www.pos.com.my : Pusat Khidmat Pelanggan Pos Malaysia Berhad Peti Surat 4141 50670 Kuala Lumpur

Pusat Khidmat Pelanggan yang terletak di Subang Jaya, berperanan sebagai saluran yang dipercayai untuk melayan maklum balas dan pertanyaan pelanggan berhubung produk dan perkhidmatan Pos Malaysia Berhad. Pusat yang dikendalikan oleh 30 Agen Perkhidmatan terlatih ini bersedia untuk memberi layanan segera kepada semua bentuk pertanyaan, maklum balas, aduan, dan cadangan daripada pelanggan. Agen Perkhidmatan boleh dihubungi menerusi : PosLine :1 300 300 300 Selain itu, pelanggan juga boleh berkominikasi dengan Agen Perkhidmatan kami melalui e-mel, faksimili, surat atau dengan peribadi.

121

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT ANTARABANGSA
PERKHIDMATAN ANTARABANGSA POS DAN MEL

Pos Malaysia merupakan salah satu wakil

yang

dibenarkan untuk melakukan pelepasan kastam. Sekiranya pelanggan tidak dapat hadir, maka mereka boleh melantik Pos Malaysia untuk melakukan pelepasan kastam dan perkhidmatan ini akan dikenakan caj perkhidmatan. Pos Malaysia akan menjelaskan cukai tersebut bagi pihak pelanggan. Cukai yang dijelaskan oleh Pos Malaysia dan juga caj perkhidmatan perlu dibayar oleh pelanggan ketika serahan dilakukan. PENGISYTIHARAN KASTAM

PERKHIDMATAN SURAT DAN BUNGKUSAN Pos Malaysia turut menyediakan perkhidmatan mel antarabangsa yang merangkumi surat, poskad, aerogram, PosDaftar, paket dan bungkusan. Bagi setiap item ke destinasi antarabangsa, bayaran pos yang dikenakan adalah berbeza mengikut berat, zon destinasi, dan juga kaedah penghantaran, sama ada melalui laut atau udara. Kadar pos dan berat maksimum untuk penghantaran bungkusan perlu dirujuk di kaunter Pejabat Pos. PELEPASAN KASTAM Barangan yang dibawa masuk ke dalam negara adalah tertakluk kepada cukai oleh Jabatan Kastam dan Eksais DiRaja. Barangan tersebut diperiksa di Pejabat Pertukaran Mel (Exchange Office) dan cukai perlu diselesaikan oleh pelanggan sebelum barangan dibawa masuk ke Malaysia. Pemeriksaan Kastam dilakukan di salah satu antara Pejabat Pertukaran Mel di KLIA, Pejabat Pos Besar Kota Kinabalu, Pejabat Pos Besar Kuching, Pejabat Pos Besar Johor Bahru, atau Pejabat Pos Butterworth. Pemeriksaan ini bagi bertujuan untuk menentukan sama ada barangan tersebut perlu dikenakan cukai atau tidak. Sekiranya ia perlu dikenakan cukai, pelanggan akan dimaklumkan oleh Pos Malaysia Berhad untuk menuntut barangan mereka. Barangan akan dinilai dengan kehadiran pelanggan dan bayaran perlu dijelaskan sebelum barang dilepaskan.

Bagi barangan untuk penghantaran ke luar negara dan dikenakan cukai, pelanggan mesti mengisi ruang Pengisytiharan Kastam (CN23) dan juga ruangan Penyata Kiriman (CP71) pada Nota Konsainan untuk pengeposan bungkusan antarabangsa. Pelanggan perlu mengisi Nota Konsainan dengan lengkap bagi memudahkan pengendalian bungkusan dan serahan dapat dilakukan dengan tepat. Pelanggan dinasihatkan untuk membuat pengisytiharan kastam dalam Bahasa Inggeris bagi mempercepatkan proses. Pengisytiharan kastam perlu dilengkapkan dengan jelas bagi mengelakkan pengangguhan atau kesulitan kepada penerima. Sebarang pemalsuan atau kesilapan pengisytiharan akan dikenakan denda atau barangan akan ditahan. Alamat penerima mesti ditulis dengan jelas di bahagian hadapan bungkusan. Alamat juga perlu ditulis dalam tulisan rumi (roman characters). Manakala alamat pengirim perlu ditulis di satu bahagian lain pada bungkusan.

122

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT ANTARABANGSA
Terdapat beberapa sekatan / larangan untuk barangan tertentu di negara-negara luar. Oleh itu, pelanggan dinasihatkan untuk menyemak peraturan import dan eksport di kaunter Pejabat Pos sebelum menghantar bungkusan. PERSIDANGAN PENTADBIRAN POS KOMANWEL Persidangan Pentadbiran Pos Komanwel ini

berlangsung sekali dalam masa dua atau tiga tahun. Melalui Persidangan ini, ahli-ahli dapat bertukar pandangan serta meneliti maklumat serta berbincang mengenai cara membantu dan mengukuhkan lagi kerjasama pos di antara negara-negara ahli.

BADAN DAN PERSATUAN PERUNDANGAN PERNIAGAAN ANTARABANGSA

MESYUARAT PERNIAGAAN POS ASEAN (ASEANPOST) Pos Malaysia Berhad menyertai secara aktif dalam Mesyuarat Perniagan Pos ASEAN yang dianjurkan secara bergilir oleh negara-negara anggota. ASEANPOST terdiri daripada 10 pengendali pos dari rantau ASEAN yang kerap bertemu untuk berkongsi pendapat, pengalaman dan berbincang mengenai cara-cara perniagaan. terbaik untuk meningkatkan serta memperbaharui perkhidmatan pos bagi kemajuan

KESATUAN POS SEDUNIA Malaysia adalah ahli Universal Postal Union (UPU), iaitu sebuah badan yang wujud daripada kerjasama antarabangsa dan kini merupakan salah satu agensi khas dalam Pertubuhan Bangsa-bangsa Bersatu. UPU menetapkan undang-undang berkenaan perkhidmatan pos antarabangsa di kalangan negara-negara yang menjadi ahlinya. Undang-undang berkenaan perkhidmatan surat menyurat ditetapkan dalam Konvensyen Pos Sedunia manakala penghantaran bungkusan ke negara-negara asing adalah di bawah Undang-undang Pos Bungkusan UPU. Perjanjian bilateral di antara negara-negara ahli juga diadakan bagi memenuhi keperluan perancangan dan keperluan khusus. KESATUAN POS ASIA PASIFIK Kesatuan Pos Asia Pasifik (APPU) merupakan organisasi pos serantau yang ditubuhkan bagi menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh pentadbiran pos dan juga bagi memperbaiki kualiti khidmat pertukaran mel di antara negara-negara serantau.

123

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT KEWANGAN
KIRIMAN WANG WANG POS

Khidmat ini merupakan kemudahan khidmat kiriman wang yang disediakan oleh Pos Malaysia Berhad dengan bayaran perkhidmatan yang berpatutan. Terdapat tiga jenis perkhidmatan Kiriman Wang yang disediakan: • • • Kiriman Wang Biasa Domestik Kiriman Wang Ekspres Kiriman Wang Antarabangsa

Wang Pos disediakan dalam denominasi yang telah ditetapkan dan boleh ditukarkan kepada wang tunai di mana-mana Pejabat Pos dalam Malaysia dan di bank-bank perdagangan. Wang Pos yang dikeluarkan oleh Pejabat Pos di Brunei Darussalam dan Singapura juga boleh ditunaikan di Malaysia. Wang Pos British boleh dibeli dan ditunaikan di Malaysia.

Kiriman Wang Biasa adalah seperti mana Draf Bank yang dibeli dari mana-mana bank perdagangan. Kiriman wang ini boleh dibeli daripada semua Pejabat Pos. Had maksimum setiap kiriman adalah Denominasi (RM) 1.00 2.00 3.00 Kiriman Wang Biasa boleh ditunaikan di mana-mana Pejabat Pos dalam Malaysia dan di bank-bank perdagangan. Kiriman oleh Wang Ekspres adalah sama seperti akan 4.00 5.00 10.00 20.00 30.00 40.00 50.00 100.00 perkhidmatan pindahan telegrafik yang ditawarkan bank perdagangan. Pembayaran dipindahkan dengan segera secara dalam talian kepada Pejabat Pos pembayar. Had maksimum setiap kiriman adalah RM10,000.00 dan komisen setiap kiriman adalah RM6.00. Kiriman Wang Antarabangsa adalah perkhidmatan kiriman wang ke luar negara di mana negara-negara berkaitan mestilah mempunyai perjanjian dua hala dengan Pos Malaysia Berhad. Senarai negara-negara berkenaan, kadar pertukaran mata wang dan had maksimum boleh di perolehi di mana-mana Pejabat Pos. Komisen yang dikenakan adalah RM4.00. Kadar Komisyen (RM) 0.10 0.20 0.20 0.20 0.30 0.50 0.50 0.50 0.50 0.60 1.20 RM10,000.00 dan komisen setiap kiriman adalah RM2.00. Perkhidmatan kiriman wang ini amat mudah memandangkan rangkaian cawangan Pejabat Pos yang meluas. Denominasi Wang Pos Malaysia dan Kadar Komisen yang dikenakan adalah seperti berikut:

124

PANDUAN
PEJABAT POS
KHIDMAT KEWANGAN
NEGARA-NEGARA YANG MEMPUNYAI URUSAN INTERNATIONAL MONEY ORDER DI MALAYSIA

NO.

NEGARA STATUS

PENGIRIMAN DARI MALAYSIA MAKSIMA USD2,000.00 BND2,000.00 CAD2,000.00 USD1,000.00 USD350.00 INR1,000.00 USD1,500.00 USD2,000.00 USD2,000.00 MMK600.00 PKR50,000.00 USD2,000.00 USD2,000.00 SGD2,000.00 USD2,000.00 LKR50,000.00 USD2,000.00 THB50,000.00 USD350.00 USD2,000.00 USD1,000.00 KOMISYEN RM4.00 RM4.00 RM4.00 RM4.00 RM4.00 RM4.00 RM4.00 RM4.00 RM4.00 RM4.00 RM4.00 RM4.00 RM4.00 RM4.00 RM4.00 RM4.00 RM4.00 RM4.00 RM4.00 RM4.00 RM4.00

PEMBAYARAN DI MALAYSIA STATUS MAKSIMA

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

BANGLADESH BRUNEI KANADA CHINA MESIR INDIA INDONESIA JEPUN KOREA

Sehari RM10,000.00 seorang

10. MYANMAR 11. PAKISTAN 12. FILIPINA 13. QATAR 14. SINGAPURA 15. AFRIKA SELATAN 16. SRI LANKA 17. TAIWAN 18. THAILAND 19. U.A.E 20. VIETNAM 21. TURKI

125

PANDUAN
PEJABAT POS
SOALAN-SOALAN YANG KERAP DI TANYA
FAQ : POSMEL FAQ : POSLAJU

1. Apakah sebab utama Pos Malaysia mengadakan kategori mel Standard dan Bukan Standard? Kategori mel Standard dan bukan Standard ditetapkan adalah bagi memudahkan pengendalian dan pengurusan mel yang dihantar setiap hari. Ini kerana, kini surat yang dihantar diproses menggunakan mesin OCR (Optical Character Recogniton) yang membolehkan surat diproses dengan lebih mudah dan penghantaran dapat dilakukan dengan lebih cepat berbanding pengendalian surat secara manual. 2. Saya menjalankan perniagaan secara ‘online’. Oleh itu saya perlu menghantar barangan yang dipesan oleh para pelanggan saya melalui pos. Perkhidmatan pos manakah yang mampu menjamin keselamatan barangan yang diposkan itu? Bagi menjamin keselamatan barang yang diposkan, kami menawarkan perkhidmatan Mel Berinsurans. Setiap item boleh diinsuranskan dengan nilai maksimum sebanyak RM3,000.00. Item yang dihantar melalui perkhidmatan ini diberi keutamaan dalam pengendalian dan keselamatan serta pampasan sekiranya berlaku kerosakan atau kehilangan item tersebut.

1. Baru-baru ini saya menerima Kad Panggilan bertanda ‘C’ dari PosLaju. Oleh kerana saya tidak berkesempatan untuk mengambil item tersebut, bolehkah saya meminta PosLaju untuk membuat penghantaran semula (ubahala) ke alamat pejabat saya? Oleh kerana item tersebut adalah ketegori ‘C’ iaitu kad kredit, pihak PosLaju tidak dapat membuat ubahala ke pejabat atau alamat lain kecuali mendapat arahan bertulis dari pihak bank atau syarikat kad tersebut. Untuk itu, tuan perlu memaklumkan pihak bank terlebih dahulu sebelum penghantaran ke alamat baru dibuat.

2. Adakah PosLaju menyediakan perkhidmatan pick up kepada pelanggannya? PosLaju menyediakan perkhidmatan pick up sebagai nilai tambah kepada perkhidmatannya. Bagi syarikat yang mempunyai kontrak dengan PosLaju, perkhidmatan pick up diberi secara automatik dan tiada caj dikenakan. Selain itu, perkhidmatan on demand pick up juga disediakan kepada pelanggan yang tidak mempunyai kontrak. Pungutan ke premis disediakan dengan bayaran secara tunai dan caj tambahan sebanyak RM 2.00 bagi setiap 30kg.

3. Syarikat saya ingin menggunakan perkhidmatan Frangki bagi menghantar pelbagai jenis surat kepada pelanggan kami. Bagaimanakah kami ingin menyelaraskan nilai bayaran pos bagi setiap kategori surat yang berbeza? Penyelarasan mesin Frangki boleh dilakukan hanya dengan menelefon pejabat pos di mana pelanggan mendapatkan lesen frangki. Ini kerana Pos Malaysia menggunakan sistem kawalan jarak jauh, iaitu ‘Franking Electronic Remote Reset’.

3. Sebuah bengkel kereta di Kuching, Sarawak ingin membeli alat ganti (cermin depan) dengan syarikat saya di Shah Alam. Saya ingin menggunakan perkhidmatan PosLaju memandangkan jumlah yang diminta cuma 1015 keping seminggu. Apakah yang perlu saya buat?. PosLaju menerima semua jenis barang tanpa had berat (kecuali barang-barang larangan) untuk hantaran dalam negara. Dalam hal ini, tuan perlu membawa item tersebut ke Pusat PosLaju berhampiran untuk urusan seterusnya. Oleh kerana item tersebut adalah item mudah pecah, maka fragile sticker perlu di lekatkan pada item tersebut. Item ini boleh dihantar secara loose atau dibungkus.

126

PANDUAN
PEJABAT POS
SOALAN-SOALAN YANG KERAP DI TANYA
FAQ : POSNIAGA FAQ : PUSAT KHIDMAT PELANGGAN

1. Saya ingin menjelaskan bil utiliti yang tertunggak melalui kaunter Pejabat Pos. Adakah Pejabat Pos menerima bayaran tunggakan tersebut?. Pejabat Pos hanya menerima bil semasa sahaja. Tunggakan perlu dijelaskan kepada agensi berkenaan.

2. Syarikat saya bekerja ada menerima Kiriman Wang dan Wang Pos. Ketua saya meminta saya menunaikan di Pejabat Pos. Bolehkan saya menunaikannya? Sekiranya menerima Kiriman Wang atau Wang Pos atas nama syarikat, tuan boleh tunaikannya dengan membawa bersama cop rasmi syarikat dan surat rasmi yang mengesahkan tuan sebagai wakil yang diamanahkan untuk menunaikan Kiriman Wang atau Wang Pos tersebut.

1. Jika saya membuat aduan menerusi PosLine 1 300 300 300, bagaimana untuk menyemak status aduan tersebut? Untuk maklumat tuan, semua aduan akan direkodkan ke dalam sistem dan kemudian dimajukan untuk tindakan Pejabat Pengurus Pos Negeri yang terbabit. Ketika membuat aduan, pastikan tuan mencatatkan nombor rujukan aduan yang diberikan oleh Agen Khidmat Pelanggan sebelum mengakhiri perbualan. Dengan nombor rujukan aduan ini kelak ia memudahkan tuan untuk membuat semakan status aduan.

3. Adakah Pejabat Pos menerima bayaran melalui kad kredit? Ya tapi hanya terhad kepada urusan pembelian barangan filateli serta pembelian atau pembaharuan insurans kenderaan bagi syarikat insurans di mana Pos Malaysia merupakan ejen korporat untuk syarikat tersebut.

127

PANDUAN
PEJABAT POS

This page was intentionally left blank Muka surat ini sengaja dikosongkan

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->