PENERAPAN MANAJEMEN KINERJA KLINIK

PENGEMBANGAN (PMK)

BAGI PERAWAT DAN BIDAN PADA SISTEM REMUNERASI

Untuk memenuhi tugas UTS pada MA SIM Keperawatan

Disusun oleh:

MAYA RATNASARI

0906574814

FAKULTAS ILMU KEPERAWATAN PROGRAM MAGISTER ILMU KEPERAWATAN UNIVERSITAS INDONESIA 2010

Total Quality Management (TQM) mulai diterapkan baik di rumah sakit maupun dinas kesehatan kabupaten dan puskesmas pada tahun 1994. Pelaksanaan sistem remunerasi berbasis PMK saat ini hanya terdapat di sebagian kecil fasilitas kesehatan. Perkembangan selanjutnya tercermin dari penerapan berbagai pendekatan perbaikan mutu di Jawa Tengah yang dimulai pada tahun 1990 dengan pelatihan dan penerapan gugus kendali mutu di RSUD Tidar Magelang dan RSUD Purworejo. pendekatan-pendekatan pemecahan masalah.PENERAPAN PENGEMBANGAN MANAJEMEN KINERJA (PMK) KLINIK BAGI PERAWAT DAN BIDAN PADA SISTEM REMUNERASI ABSTRAK Pengembangan Manajemen Kinerja (PMK) Klinik bagi perawat dan bidan telah menjadi kebijakan nasional dengan tujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan serta performa/ penampilan klinik perawat dan bidan. Milestones upaya perbaikan mutu pelayanan kesehatan di Indonesia diawali dengan uji coba penerapan gugus kendali mutu di Rumah Sakit (RS) Karawang dan Bekasi pada tahun 1988. maupun audit keperawatan. dan akreditasi RS untuk 5 pelayanan pada tahun 1997 yang ditindaklanjuti dengan penerapan manajemen kinerja pada tahun 1998. Upaya untuk memperbaiki mutu dan kinerja pelayanan klinis pada umumnya dimulai oleh perawat melalui berbagai bentuk kegiatan. seperti: gugus kendali mutu. Dalam pelayanan kesehatan. PMK dapat menjadi dasar penghitungan poin penghargaan untuk sistem remunerasi. serta pelayanan keperawatan merupakan mainstream sepanjang kontinum asuhan. Akreditasi RS untuk 12 pelayanan diterapkan mulai tahun 2000. penerapan standar keperawatan. Indikator dari PMK adalah Standar Pelayanan Minimal yang telah ditetapkan oleh Kementerian Kesehatan tahun 2004. Diharapkan dengan analisis dan kegiatan tahunan berkelanjutan dapat lebih mengembangkan penerapan PMK di fasilitas kesehatan seluruh Indonesia. dilanjutkan dengan penerapan jaminan mutu (quality assurance) di puskesmas. Kebijakan Nasional ini sangat berarti apabila diaplikasikan dengan sistem penghargaan/ remunerasi di fasilitas kesehatan. dan pada tahun 2004 mulai diterapkan akreditasi . berbagai jenjang pelayanan dan asuhan pasien (patient care) merupakan bisnis utama. I PENDAHULUAN Kinerja menjadi tolok ukur keberhasilan pelayanan kesehatan yang menunjukkan akuntabilitas lembaga pelayanan dalam kerangka tata pemerintahan yang baik (good governance).

Kebijakan nasional ini akan menjadi sangat berarti bila didukung dengan sistem penghargaan yang sesuai. serta audit klinis di RS. Tujuan umum dari sistem ini adalah untuk memperbaiki kinerja dan performa perawat serta bidan di fasilitas pelayanan kesehatan. Sistem Pengembangan Manajemen dan Kinerja Klinis (SPMKK) untuk perawat dan bidan mulai diperkenalkan oleh WHO pada tahun 2001 di Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta. dalam hal ini dapat diterapkan pada sistem remunerasi yang tengah marak diselenggarakan oleh fasilitas kesehatan sesuai taraf kemampuannya masing. 836/2005. The WHO Regional Office for South-East Asia (2002) menyatakan bahwa perawatan kesehatan global saat ini sudah mencapai ke arah kualitas yang tinggi dalam pelayanannya antara lain ditinjau dari performa pemberi pelayanan dan sistem pelayanan yang mudah. PMK sangat berperan untuk tercapainya indikator Standar Pelayanan Minimal (SPM) kabupaten/kota yang dilaksanakan oleh Perawat dan Bidan di sarana pelayanan kesehatan. Selain itu dengan adanya faktor peningkatan lansia yang membutuhkan pelayanan akurat tanpa harus mengikuti sistem yang sifatnya lama/ berbelit. Perbaikan mutu dan profesionalisme pelayanan keperawatan dan kebidanan dimulai pada tahun 1989 dengan diperkenalkannya proses keperawatan dan manajemen kebidanan yang diikuti dengan pelatihan-pelatihan proses keperawatan dan manajemen kebidanan bagi perawat dan bidan yang bekerja di RS maupun puskesmas. Beberapa indikator kualitas yang dituntut . Berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan (Kepmenkes) No. SPMKK yang kemudian berubah menjadi Pengembangan Manajemen Kinerja Perawatan dan Bidan (PMK) menjadi kebijakan nasional untuk peningkatan mutu dan kinerja pelayanan keperawatan baik di rumah sakit maupun di puskesmas.belit.masing. mengingat perawat dan bidan sebagai ujung tombak pelayanan kesehatan menduduki jumlah yang cukup besar (40%) dari seluruh kategori tenaga kesehatan. II DASAR PEMIKIRAN Pengembangan Manajemen Kinerja Klinik (PMK) perawat dan bidan adalah suatu upaya peningkatan kemampuan manajerial dan kinerja perawat dan bidan dalam memberikan pelayanan keperawatan dan kebidanan di sarana/institusi pelayanan kesehatan untuk mencapai pelayanan kesehatan yang bermutu. tuntutan konsumen yang semakin besar serta kecanggihan teknologi di bidang kesehatan yang memaksa fasilitas kesehatan harus memiliki tenaga kesehatan yang kompeten untuk dapat menggunakan kecanggihan teknologi.puskesmas dan sistem manajemen mutu menurut ISO 9001:2000. yang kemudian diadopsi di provinsi yang lain dan akan dikembangkan di seluruh Indonesia.

milih pasien/ konsumen. Sulut dan Kaltim (2001) yaitu: . kesetaraan.dari pelayanan kesehatan antara lain adalah keamanan. pengembangan profesi.4%) Tidak menggunakan STANDAR Tidak dibina kinerjanya secara teratur Belum dikembangkan sistem Monev kinerja Pengembangan Manajemen Kinerja (PMK) merupakan pendekatan perbaikan proses pada sistem mikro yang mendukung dan meningkatkan kompetensi klinis perawat dan bidan untuk bekerja secara profesional dengan memperhatikan etika. . .85%) Belum memiliki uraian tugas (47. dan pembelajaran bersama (Kuntjoro. keefektivan. dan aspek legal dalam pelayanan kesehatan. Di Indonesia. penampilan klinik yang kompeten dalam memberi asuhan. .9%) Banyak melakukan tugas-tugas kebersihan (39. Awal perjalanan hingga timbulnya program PMK ini adalah didapatkannya hasil penelitian WHO & Depkes RI terhadap Perawat & Bidan di DKI. . . berdasarkan penelitian dari SEA-NURS. adanya indikator kunci dalam memberi pelayanan. memiliki uraian tugas yang jelas. Dimana mereka melayani sesuai standar. tata nilai. sehingga segenap masyarakat dapat terlayani optimal. memiliki rentang waktu yang lebih singkat dalam memberi pelayanan. 2005). Performa klinik yang dimaksud adalah penampilan yang sesuai dengan tuntutan masyarakat terhadap pemberi pelayanan kesehatan dalam hal ini perawat dan bidan. monitoring dan evaluasi yang berkesinambungan terhadap pelayanan yang diberikan serta peningkatan pengetahuan melalui diskusi refleksi kasus. berfokus pada kebutuhan pasien. . efisien. 3 thn terakhir tidak pernah mengikuti pelatihan (70. Sumut. 2001 disebutkan bahwa untuk mencapai kualitas pelayanan kesehatan yang optimal dapat melalui salah satunya performa klinik perawat dan bidan. Dalam hal kesetaraan ini lebih ditekankan untuk tidak memilih. Hal tersebut bertujuan untuk meningkatkan kinerja klinis perawat dan bidan melalui kejelasan definisi peran dan fungsi perawat atau bidan.

Hal ini antara lain disebabkan adanya keterbatasan sumber daya (sumber daya finansial & non finansial). Mendapatkan keunggulan kompetitif. 6. Memenuhi peraturan Pemerintah. Sebagai sarana untuk mencapai sasaran strategis RS. 5. 7. Mempertahankan karyawan yang baik dan berprestasi serta mencegah turnover karyawan. berkaitan dengan risiko dan tanggung jawab profesi dari pekerjaannya. Memotivasi karyawan untuk memperoleh perilaku yang diinginkan. 3. dan 8. Menjamin keadilan antara satu karyawan dengan yang lainnya berdasarkan kinerja dan prestasi kerja. keuntungan langsung) dan insentif (bonus. perlu dipahami makna dan tujuan dari remunerasi pada umumnya. beberapa rumah sakit pemerintah maupun swasta yang ada saat ini memiliki kualitas layanan kesehatan yang sangat memprihatinkan dan fasilitas yang menyedihkan.Secara umum menurut Depkes (2005) terdapat 5 komponen PMK yang harus dipenuhi oleh setiap insan perawat dan bidan yaitu: 1 2 3 4 5 Standar dalam pelaksanaan pelayanan yang diberikan: Uraian tugas yang jelas untuk setiap jenjang perawat Indikator kunci dalam pelaksanaan kinerja klinik Monitoring kinerja klinik yang dilaksanakan secara berjenjang dan berkala Diskusi refleksi kasus Menindaklanjuti masalah kualitas dan fasilitas. 2. Tuntutan masyarakat terhadap peningkatan mutu jasa layanan rumah sakit (Hospital / Medical Services) membutuhkan dana investasi yang tidak sedikit. Mengendalikan biaya. Pemahaman definisi remunerasi jasa di kesehatan pada dasarnya adalah : Besaran nilai jumlah uang yang harus diterima oleh tenaga kesehatan sebagai kompensasi atas kinerja yang telah dilakukan. 4. golongan maupun kelompok. 2008) . Peningkatan tuntutan terhadap kualitas jasa layanan rumah sakit harus diikuti pula dengan peningkatan profesionalitas pengelolannya dan pengelolaanya serta selalu dibarengi dengan niat tulus dan jujur tanpa ada keinginan untuk mendapatkan keuntungan baik secara pribadi. Penjelasan dari definisi diatas. bagihasil) atas kinerja atau aktifitas tugas yang telah dilakukan (Kertadikara. Memperoleh SDM yang qualified. Dalam membahas remunerasi terhadap jasa dan gaji upah. Sedangkan gaji upah tenaga kesehatan adalah nilai total yang harus diterima oleh tenaga kesehatan dari nilai kompensasi ditambah dengan besaran keuntungan lain (tangible & intangible). Tujuan dari remunerasi adalah: 1. remunerasi terdiri dari: Kompensasi (komisi.

Pada beberapa rumah sakit yang telah menerapkan sistem informasi berbasis komputer. diuraikan penerapan komponen tersebut kaitannya dengan uji kompetensi dimaksud: 1 Standar Pelayanan. menentukan budget. sehingga didapatkan hasil apakah perawat tersebut memenuhi standar operasional yang berlaku di sana atau perlu dilakukan pengulangan evaluasi kinerja. Pelayanan kesehatan yang diberikan oleh perawat dan bidan harus dalam koridor standar yang ditetapkan baik secara lingkupnya nasional maupun institusi pelayanan. Uraian Tugas/ pekerjaan adalah pernyataan tertulis untuk setiap tingkat jabatan dalam unit kerja yang mencerminkan fungsi. Melalui pelayanan yang diberikan akan mencerminkan tujuan utama institusi yaitu pencapaian visi. tanggung jawab dan kualitas yang dibutuhkan. penentuan fungsi depertemen hingga klasifikasi fungsi depertemen. tugas. Berikut menurut Hennessy. tugas. 2008. kondisi dan perkembangan IPTEK. Berdasarkan fungsi tersebut. inspeksi dan akreditasi. maka dapat dievaluasi secara langsung performa klinik perawat dan bidan. tujuan & falsafahnya. 2006) SOP merupakan tolok ukur dlm menilai mutu & penampilan kinerja. (Mulyana.tugas keperawatan. maka ada persyaratan SOP yang harus dipenuhi yaitu: secara berkala harus direvisi sesuai situasi. Standar ini sangat membantu perawat dan bidan untuk mencapai pelayanan yang berkualitas. misi.III PENERAPAN KOMPONEN PMK DALAM SISTEM REMUNERASI Komponen PMK yang terdiri dari 5 poin di atas dapat diterapkan dalam penghitungan poin untuk penerapan uji kompetensi perawat sebagai salah satu tahap pelaksanaan sistem remunerasi. Sehingga apabila pada pelaksanaan evaluasi seperti assessment competencies (uji kompetensi lokal/ uji kompetensi dengan standar rumah sakit tertentu saja). Nilai dari evaluasi penampilan klinik ini bisa diinput ke komputer dan dibandingkan dengan SOP yang berlaku di RS tersebut. Uraian tugas ini sangat bermanfaat untuk menyeleksi individu yang berkualitas.tugas non keperawatan. 2 Adanya uraian tugas. . Uraian tugas perawat harus memperhitungkan segala aspek seperti beban kerja. waktu efektif bekerja (FTE). memberi arah dan bimbingan langsung dalam asuhan sehingga dapat digunakan untuk menilai diri sendiri. Untuk itu uraian tugas pun harus mengikuti perkembangan IPTEK dan perkembangan kebijakan organisasi. SOP ini telah dikembangkan dengan sistem komputerisasi. menyediakan alat evaluasi.

Selanjutnya setelah semua poin perhitungan itu dijabarkan. ataupun bila terdeteksi beban masih rendah maka dilakukan pengarahan bimbingan kepada staf untuk melakukan tugas-tugas keperawatan dan kebidanan yang belum dilakukan. Dengan adanya indikator kunci yang telah disepakati. 3 Adanya indikator kunci dalam kinerja klinik Adalah variabel untuk mengukur suatu perubahan untuk melihat mutu pelayanan keperawatan dan kebidanan ke arah yang lebih baik. Pekarya). Biasanya variabel ini merupakan pelengkap yang harus ada dari uraian tugas serta SOP yang telah disusun. namun lebih terkait erat dengan kualitas/ mutu rumah sakit yang bersangkutan. Administrasi.jabatan termasuk predikat/ kriteria perawat seperti PK I-V. dapat dianalisis bahwa terdapat 30% yang menderita plebitis. jika memungkinkan penambahan jumlah petugas (Perawat. Indikator ini lebih menitik beratkan pada hasil akhir dari semua tindakan pelayanan yang telah dilakukan oleh perawat dan bidan (outcome). maka dapat dimasukkan data dari kriteria penilaian untuk masing. ini merupakan temuan untuk memacu rumah sakit mengevaluasi bagaimana pelayanan tis . Sebagai contoh adalah angka plebitis di rumah sakit: X 100% = Jumlah pasien dengan pemberian infus yang terkena plebitis Jumlah semua pasien yang menggunakan infus X 100% = 30% 150 orang plebitis 500 org dgn infus Dari data tersebut. Administrasi). Uraian tugas ini secara langsung dapat cepat mendeteksi beban kerja perawat/ bidan.masing personil perawat. Indikator kunci ini tidak secara langsung menjadi perhitungan poin dari sistem remunerasi yang ada. Bila terjadi tingginya beban kerja maka dapat segera diantisipasi dengan pelimpahan tugas non keperawatan/kebidanan kepada petugas lain ( Pekarya. maka itu dapat mencerminkan mutu rumah sakit termasuk baik/ tidak.

apakah sesuai dengan standar rumah sakit atau tidak. 5 Adanya diskusi refleksi kasus Diskusi Refleksi Kasus (DRK) adalah suatu metode pembelajaran dalam merefleksikan pengalaman perawat dan bidan yang aktual dan menarik dalam memberikan dan mengelola asuhan keperawatan dan kebidanan di lapangan melalui suatu diskusi kelompok yang mengacu pemahaman standar yang ditetapkan. memberikan kesempatan individu untuk mengeluarkan pendapat tanpa merasa tertekan serta memberikan masukan kepada pimpinan sarana kesehatan untuk penambahan dan peningkatan SDM perawat dan bidan (pelatihan.pendidikan . seperti perbaikan SDM keperawatan. Apapun yang menjadi tujuan rumah sakit untuk ke arah kualitas yang lebih baik. pelatihan tambahan dan lain sebagainya. Monitoring dan evaluasi inipun dapat bermanfaat untuk memvalidasi poin perhitungan yang dicapai oleh tiap personil perawat dan bidan. Monitoring dan evaluasi ini sangat berperan dalam mengidentifikasi masalah keperawatan dan kebidanan. Meningkatkan aktualisasi diri perawat dan bidan. DRK ini merupakan wahana untuk masalah dengan mengacu pada standar keperawatan/kebidanan yang telah ditetapkan. mengambil langkah korektif untuk perbaikan secepatnya serta mengukur pencapaian sasaran/target. belajar untuk menghargai kolega untuk lebih sabar dan meningkatkan kerja sama. Selain itu juga dapat menjadi tujuan tambahan bagi rumah sakit untuk menurunkan angka plebitis tersebut dengan berbagai upaya. Selain itu. 4 berkala Monitoring dan evaluasi merupakan kelanjutan dari dari penentuan indikator kinerja yang telah diuraikan di atas. sehingga poin remunerasi yang didapat benar. akan berkorelasi langsung dengan perbaikan kualitas dan performa inputnya dalam hal ini adalah perawat dan bidan.keperawatan dan kebidanan yang dilaksanakan. mengkaji ulang kompetensi perawat dan bidan.benar mencerminkan performa klinik yang berkualitas dan reward yang didapatpun sesuai dengan performa yang ditampilkan tersebut. membangkitkan motivasi belajar perawat dan bidan. DRK ini pun dapat Adanya monitoring kinerja klinik yang dilaksanakan secara berjenjang dan meningkatkan profesionalisme perawat dan bidan.

NO . b Menyusun jadwal kegiatan. Waktu 14 Jan 16 Feb Penyaji Salim Ita Aisyah Ani Titik Moderator Taslim Rike Jono Ida Ike Ket. 1 2 3 4 5 14 Maret 15 Apr 14 Mei c Pelaksanaan DRK minimal 60 menit sbb: Pembukaan Penyajian Tanya Jawab : 5 menit : 15 menit : 30 menit . Seperti contoh di bawah ini: Topik Bahasan Kekeliruan memberi obat Askep TB Askep Tipoid Manajemen terapi cairan Perawatan luka bakar. penyempurnaan SOP dan bila memungkinkan. 3 Pengalaman yang masih relevan untuk dibahas dan akan memberikan informasi berharga untuk meningkatkan mutu pelayanan. Sebagai gambaran pelaksanaan DRK adalah: a Memilih/Menetapkan kasus yang akan didiskusikan topik yang didiskusikan antara lain : 1 Pengalaman pribadi perawat/ bidan yang aktual dan menarik dalam menangani kasus/pasien di lapangan baik di RS/Puskesmas 2 Pengalaman dalam mengelola pelayanan keperawatan/kebidanan dan isu strategis.berkelanjutan. kalakarya). magang. pengadaan alat.

Penutup/rangkuman: 10 menit d Membuat laporan hasil DRK.Dilatih 100% perawat ruangan Seruni dst 2 dst 2 FLM Pandeglang IV PELAKSANAAN DI FASILITAS KESEHATAN Aplikasi pelaksanaan PMK di fasilitas kesehatan sampai saat ini masih terbatas hanya di beberapa institusi kesehatan saja. membuat PMK ini tidak menjadi program utama. Tercatat sampai saat ini yang menerapkan PMK hingga sampai remunerasi berdasarkan PMK hanya di RS Tabanan Bali. Sedangkan yang hanya menerapkan PMK tanpa membuatnya sebagai dasar pemberian remunerasi. Analisis lebih lanjut didapatkan bahwa PMK ini walaupun telah menjadi kebijakan nasional di bidang kesehatan. namun dengan adanya sistem desentralisasi/ otonomi daerah yang melegalkan suatu daerah mengatur serta memilih sendiri kebijakan yang dipakai di semua bidang pembangunan. puskesmas Karambitan Bali 1 dan puskesmas Karambitan Bali 2. selain itu profesi kesehatan lain pun menganggap bahwa perawat dan bidan bukanlah tombak utama pelayanan . 50% RS dan puskesmas di prov Bali.Ada proposal pelatihan manajemen terapi cairan . Banyak pengambil keputusan yang berpindah jabatan sehingga. seperti contoh berikut: CONTOH FORMAT Laporan Diskusi Refleksi Kasus Nama Ruangan Keperawatan/Kebidanan Tanggal Topik Masalah/issue yang muncul Rencana Tindak Lanjut : : : : : : NO 1 KEGIATAN Pelatihan manajemen terapi cairan NO 1 INDIKATOR . pejabat berikutnya kurang terpapar dengan pentingnya PMK. 2007). 90% RS dan puskesmas di provinsi DIY dan 10% RS serta puskesmas di provinsi Jawa Barat (FK-UGM.

kesehatan. Penyelenggaraan monitoring evaluasi. organisasi profesi. sangatlah kurang. Diharapkan melalui program ini perawat dan bidan tetap memegang kontribusi penting dan dapat meningkat pula kesejahteraannya. Dinas Kesehatan provinsi Bali dan DIY. sehingga dukungan dan komitmen para pengambil keputusan terhadap kemajuan perawat dan bidan memalui program ini. Diharapkan untuk selanjutnya melalui berbagai kegiatan yang terkait PMK serta remunerasi bagi paerawat . Untuk itu hingga saat ini Direktorat Bina Pelayanan Keperawatan Kementerian Kesehatan bekerja sama dengan FK-UGM. Hal ini memberikan kemajuan yang positif pada fasilitas kesehatan yang menerapkannya meski belum semua mengaplikasikan PMK tersebut pada sistem remunerasi disebabkan berbagai faktor yang telah disebutkan di atas. PMK dapat diterapkan sebagai dasar penghitungan poin pada penerapan sisiim remunerasi bagi perawat dan bidan. 2009).penelitian terkait sebagai data dasar penerapan PMK berikutnya. Fenomena baru yang dikembangkan Kementerian Kesehatan sejak tahun 2009 adalah menerapkan PMK untuk profesi lain termasuk administrasi. 2007). Melalui studi selanjutnya. 2008). Belum lagi dengan komitmen perawat dan bidan yang mulai berkurang untuk menerapkan PMK ini walaupun tanpa sistem remunerasi. Namun hasil nyata dukungan serta komitmen pengambil keputusan belum tampak positif untuk mendukung hal ini di fasilitas pelayanan kesehatan (Kemkes. untuk menjaga kesinambungan program yang dapat menjadi daya ungkit terhadap kinerja perawat/ bidan. V KESIMPULAN PMK merupakan suatu program berdasarkan penelitian yang mampu meningkatkan kualitas pelayanan perawat dan bidan. Untuk itu masih perlu ditinjau lebih lanjut dengan penelitian. sehingga bukti nyata yang dapat didipakai sebagai daya ungkit kualitas pelayanan dari perawat dan bidan pun tidak terlalu menonjol (Depkes. memberikan gambaran positif serta masukan yang membangun bagi peningkatan kualitas pelayanan kesehatan pada umumnya dan perawat/ bidan pada khususnya. penyegaran kompetensi perawat serta workshop PMK tahunan tetap diusahakan terselenggara setiap tahunnya. institusi pendidikan terkait serta WHO terus berupaya meningkatkan penerapan PMK yang secara nyata telah memberikan bukti peningkatan kualitas perawat dan bidan (FK-UGM.

POKJA Keperawatan dan Kebidanan. Jakarta. VI REFERENSI DepKes RI (1998). Standar Pelayanan Minimal. Jakarta DepKes RI (2002). CPDMS Book. Evaluasi Pengembangan Manajemen Kinerja Klinik Perawat dan Bidan di 2 provinsi. Jurnal Manajemen Pelayanan Kesehatan. Depkes RI. H. Jakarta DepKes RI (2005). DepKes RI (2004). Jakarta. Pengembangan Manajemen Kinerja Klinik Perawat dan Bidan . National Strategic Plan of Action for Nursing and Midwiferu Workforce Development. Jakarta. (2005). Kumpulan Modul PMK (tidak dipublikasikan) . Jakarta. Jakarta. DepKes RI & FK-UGM (2008). Final Report. (belum dipublikasikan) Kuntjoro. (2007). Direktorat Keperawatan dan Ketekneisian Medik Direktorat Jendral Pelayanan Medik Depkes RI. Hasanbari. Pengembangan Manajemen Kinerja Perawat dan Bidan sebagai Strategi dalam Peningkatan Mutu Klinis. DepKes RI (2002). WHO-SEARO. Studi Pengkajian Pengembangan Manajemen Kinerja Klinik Perawat dan Bidan.dan bidan. Studi Pengkajian Pengembangan Manajemen Kinerja Klinik Perawat dan Bidan. Komponen PMK. WHO Hennessy D (2008). Direktorat Keperawatan dan Ketekneisian Medik Direktorat Jendral Pelayanan Medik Depkes RI. Direktorat Pelayanan Keperawatan Direktorat Jendral Pelayanan Medik Depkes RI. Direktorat Pelayanan Keperawatan Direktorat Jendral Pelayanan Medik Depkes RI. dapat meningkatkan kualitas perawat dan bidan secara bertahap serta secara tidak langsung dapat meningkatkan pembangungan kesehatan di Indonesia. M. Improving Trainers: The case of CPDMS Implementation in the Province of Yogyakarta. Jakarta Mulyana (2006).

Kumpulan artikel Rumah Sakit.Kertadikara (2008). Jakarta . Sistem Remunerasi Rumah Sakit dan BLUD.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful