146926543.xls.

ms_office
Senin 19 Maret 2012, 09:00 Tahun- No Soal Hal Bagian B200703 9a B 01 Pertanyaan Dalam kaitan dengan peran dan keahlian seorang manajer, uraikan : Maret 2007 no 9 a. Perbedaan antara management by command dan management by consensus.
Jawaban a. Perbedaan antara management by command dan management by consensus. Management by command : Dimana subordinate mengerjakan sesuai dengan instruksi yang diberikan tanpa partisipasi dalan proses membuat keputusan Management by consensus Yang mana staff berpartisipasi aktif didalam proses membuat keputusan.

A1

A200703

3

A

01

Uraikan apa yang dimaksud Stake holder

Stake holder Adalah pihak-pihak (baik induvidu maupun organisasi) yang berkepentingan terhadap keberhasilan suatu organisasi Contoh : Em Plier - Cus Di Reg - Me Pri - En Others hal-hal yang perlu diperhatikan : - Identifikasi stakeholder perusahaan - Identifikasi harapan dari stakeholder - Identifikasi kekuatan setiap stakeholder & pengaruhnya terhadap perusahaan - Menentukan key people dalam setiap stakeholder & membina hubungan baik dengan key people tersebut - Identifikasi pandangan & perilaku stakeholder terhadap visi, misi, strategi & aktifitas perusahaan - Menentukan mana stakeholder yang pro dan kontra terhadap perusahaan - Mencari cara untuk memenangkan hati stakeholder yang antagonis (kontra) terhadap perusahaan 5(lima) Faktor yang termasuk perhitungan Risk Based Capital (RBC) perusahaan asuransi, berkaitan dengan perhitungan risiko kerugian yang mungkin timbul sebagai akibat dari deviasi dalam pengelolaan kekayaan dan kewajiban sebagaimana diatur dalam keputusan Menteri keuangan nomor : 424/KMK.06/2003 pasal 3: 1. Kegagalan pengelolaan kekayaan 2. Ketidak seimbangan antara proyeksi arus kekayaan dan kewajiban 3. Ketidak seimbangan antara nilai kekayaan dan kewajiban dalam setiap jenis mata uang 4. Perbedaan antara beban klaim yang terjadi dan beban klaim yang diperkirakan 5. Ketidak cukupan premi akibat perbedaan hasil investasi yang diasumsikan dalam penerapan premi dengan investasi yang diperoleh 6. Ketidak mampuan pihak reasuradur untuk memenuhi kewajiban membayar klaim 7. Deviasi lainnya yang timbul dari pengelolaan kekayaan dan kewajiban Manajemen adalah proses Planning - Organizing - Leading - Controlling yg berdampak kepada komponen usaha organisasi ( Material, Finansial dan Human Resources suatu organisasi) meliputi unsur-unsurnya: (MAFIHU) 1. Planning : Perencanaan adalah suatu proses yang berkelanjutan dan berulang terdiri dari beberapa tahapan, Dalam terminologi manajemen hasil akhir dari proses perencanaan ini adalah terciptanya perencanaan umum (general plan) didalamnya terdapat rencana penggunaan phisical resources, alokasi, responsibility, time table dan budget dengan target / hasil yang terindikasi dengan jelas. parti-b 2. Organising : Tahap pengorganisasian sumber daya semaksimal mungkin untuk mencapai tujuan usaha dalam jangka waktu yang telah ditetapkan. Jangka waktu berbeda antara proyek jangka pendek dengan projek jangka panjang (yang memerlukan perencanaan strategi) 3 Leading / coor-dinate , berarti bersama-sama, mempersatukan dan mengharmonisasikan segala aktifitas dan usaha 4. To control ; yang berarti melihat bahwa semuanya terjadi dalam kecocokan dengan peraturan yang ditetapkan dan yang dinyatakan dalam perintah.

Identifikasi, Sta Ha Ku Menentukan Key Pro Kontra Identifikasi, ViMiStrAk Mencari cara Win 005 A 01 Sebutkan 5(lima) Faktor yg termasuk perhitungan Risk Based Capital (RBC) perusahaan asuransi, berkaitan dgn perhitungan risiko kerugian yg mungkin timbul sbg akibat dari deviasi dlm pengelolaan kekayaan & kewajiban sebagaimana diatur dlm keputusan Menkeu nomor : 424/KMK.06/2003 pasal 3
GA - PRO KAWA - NIKAWA - BEKLAIM PRE - REAS - DEVI

A200603

1

A

01-03

Uraikan fungsi utama manajemen dalam sektor jasa keuangan

A200609 A200809

1 1 1

A A A

01-03 01-03 01-03

Uraikan 4(empat) langkah dalam manajemen action ? Uraikan 4(empat) karakteristik pokok dlm pengembangan manajemen yang effectif Uraikan 4 unsur dasar yang membentuk definisi manajemen

## ## ##

A200709

1

A

01-04

Uraikan 3(tiga) jenis sumberdaya sebagai komponen suatu bisnis / usaha?

3(tiga) jenis sumberdaya sebagai komponen suatu bisnis / usaha: 1. Material Resource Tmsk di dlmnya sumberdaya phisik spt bangunan / pabrik, peralatan, ruang kerja & kendaraan yg hrs digunakan oleh stu usaha utk mcapai tujuannya. baperuken 2. Financial resource Dana yg tsedia bagi manajer utk mbiayai kegiatan operasional sehari2i, tmsk di dlmnya sumber financial adl uang tunai, pinjaman bank, modal saham & instrumen keuangan lain yg dpt dicairkan mjd uang u-pin-mosa-in 3. Human resource full><part direct><outsource Terdiri atas pekerja2 yg bsifat full time atau part time & baik yg bekerja scr langsung maupun tdk langsung utk perush (outsourcing dengan pihak luar). Keahlian seorang manajer dlm mengelola SDM juga termasuk aspek penting dalam manajemen skill.

A

01-05

Diskusikan peran manajer yang baik dalam perannya secara individu maupun umum. Berikan uraian khusus bagaimana peran ini mungkin akan berubah dalam waktu beberapa tahun mendatang sehubungan dengan perubahan tersebut
-MenaOr -MeneKun -MeneTar -MengKepu -Komuni -MencipsisKonsul -Bersipos -MencipSisPeng -MencipDis -MempTang mama mama kamu ber mama mama

Manajer yang efektif adalah seorang yang telah melakukan langkah-langkah dalam memenuhi kebutuhan manajerial yang mendasar dan dia dapat menyesuaikan perannya dengan tepat dalam menghadapi tantangan berkaitan dengan perubahan yang begitu cepat dalam dunia bisnis khususnya pada sector keuangan. Manajer diharapkan berperan : 1. Menata dan mengorganisasi tim kerja yang sesuai dengan kebutuhan pekerjaan 2. Menetapkan akuntabilitas dan wewenang dari tipe karyawan 3. Menetapkan target/ sasaran pribadi karyawan & reward atas konstribusi positif yg mereka berikan pd organisasi 4. Mengambil keputusan yang benar pada saat yang tepat (stu keputusan yg m'pengaruhi bawahan perlu disampaikan dan dibicarakan terlebih dahulu dengan bawahan tersebut) 5. Komunikasi scr tetap dgn karyawan, t'utama mengenai apa yg hrs dicapai & alasannya. Perlu diciptakan system feed back dari tim kerja agar manajer memahami masalah & reaksi karyawan thd tuntutan organisasi pada diri mereka 6. Menciptakan system yg memungkinkan manajer b'konsultasi dgn p'wakilan dari tim b'kaitan dgn perencanaan & penetapan tujuan, mengingat hal ini mempengaruhi bagaimana tim tersebut bekerja 7. Bersikap positip terhadap perilaku dan partisipasi dari karyawan 8. M'buat pekerjaan sedemikian rupa sesuai dgn kebutuhan / harapan karyawan. Hal ini akan memaksimalkan kontribusi & menimbulkan kepuasaan kerja dari karyawan. 9. M'ciptakan sistem pengawasan kinerja dan hasil. 10 M'ciptakan disiplin, pengendalian melalui p'gunaan authority yg effektif dan mendorong kerjasama dan komitmen 11 M'perhatikan tgg jawab thd masyarakat sekitar dan lingkungan dimana mereka bekerja b. 6 (enam) peran (role) yang harus dijalankan seorang manajer dalam management by command sama dgn atas Perubahan yang terjadi seperti : - Perkembangan ekonomi dan bisnis yang makin komplek - Cara pengambilan keputusan dari cara otoriter menjadi keputusan / musyawarah bersama - Semakin kompleksnya hubungan antar organisasi dgn organisasi lain dan dgn pihak2 lain (karyawan, lingkungan dll.). - Peraturan domestik dan international - Tehnologi Telah menuntut seorang manajer memiliki keahlian-keahlian yang sanggup menghadapi perubahan-perubahan tersebut diatas. Keahlian tersebut antara lain : 1. Earning the respect of subordinates and colleagues - Perubahan struktur manajemen yang menjadi lebih datar (less hierarchical) - Pengambilan keputusan yang lebih demokratis - Perkembangan karir atas dasar kinerja dan kontribusi terhadap organisasi menuntut manajer untuk mendapatkan rasa hormat dari para kolega dan bawahannya melalui keahlian interpersonal yang dimiliki

B200703

9b

B

01

b. 6 peran (role) yg hrs dijalankan seorang manajer dlm management by command

001a

A

01-06

Jelaskan perubahan Keahlian-keahlian (skill) di perlukan oleh manager ?
-Perkek -Capengkepu -Se -Per -Tek Ear - Foc - Mul - Mob - New

146926543.xls.ms_office
Senin 19 Maret 2012, 09:00 Tahun- No Soal Hal Bagian 001b A 01-06 Pertanyaan
Jawaban 2. Focusing on Customer Perubahan usaha yang lebih berorientasi kepada konsumen mengharuskan manajer dalam pengambilan keputusan mempertimbangkan lebih hati-hati dampak dari keputusan tersebut terhadap konsumen saat ini maupun yang potential. Kemampuan untuk mendapatkan dan memperhatikan feedback dari konsumen merupakan hal yang esensial 3. Multi Tasking Kemajuan teknologi yg pesat m'buat manajer dpt melaksanakan bbrp fungsi kerja (contoh : fungsi administrasi) sekaligus dgn cepat & mudah. Hal ini tentunya juga mengorbankan overall management time dari manajer tsb krn melakukan fungsi2 kerja yg telah ditinggalkan oleh staf2 sblmnya. Utk mampu m'jalani bbrp fungsi kerja scr b'samaan ini, seorang manajer diharuskan meningkatkan pengetahuannya atas konsep fundamental Information Technologie (IT), disiplin ilmu spt keuangan, akuntansi, sdm, marketing selain pengetahuan khusus yang telah merea miliki dibidang tertentu.

A2

001c

A

01-06

4. Mobility & A Global Outlook Bisnis yg makin lama b'kembang makin luas (global), menuntut seorang manajer mampu utk melakukan bisnis di tempat (negara) lain dgn adanya perbedaan ekonomi, budaya dan finansial ditempat tersebut Manajer jg diharapkan memiliki keahlian b'adaptasi dgn lingkungan sosial & usaha setempat t'utama jk manajer tsb bekerja utk waktu yg ckp lama (kantor cabang diluar negeri), t'masuk pula trend dan peluang2 yg ada dilingkungan global tsb 5. New Management Concepts P'kembangan praktek / konsep manajemen baru yg cepat spt Total Quality management, Just in time, Menuntut manajer tetap mengikuti perkembangan2 tsb

B200703

9c

B

01-06

c. 5 (lima) keahlian baru yang harus dimiliki dalam menghadapi perubahan pola kerja, teknologi baru dan deregulasi bertahap dalam perdagangan domestik dan international Dalam kaitan dengan organisasi uraikan : a. Pengertian Organisasi

c. 5 (lima) keahlian baru yang harus dimiliki dalam menghadapi perubahan pola kerja, teknologi baru dan deregulasi bertahap dalam perdagangan domestik dan international 1. Total quality manajement 2. Just in time production 3. Business proses re-engineering 4. Customer relation management 5. Down sizing a. Organisasi : mekanisme pengendalian pekerjaan & pencapaian tujuan perush melalui hubungan antar individu & kelompok (group) yang effektif Tiap organisasi berbeda dalam hal : - Ukuran (size) organisasi - Kemampuan merespone perubahan - Tingkat konflik internal b. Perbedaan cara pandang unitary dan pluralistic para manajer terhadap konflik dalam organisasi Unitary View Karyawan bekerja dengan senang dan bersama-sama berusaha mencapai tujuan mereka yang sesuai dengan tujuan perusahaan - Sekelompok individu yang memiliki kepentingan dan tujuan yang sama - Hanya ada satu kesetiaan & ketaatan pd perush, manajer btugas utk memotivasi kesetiaan & karyawan wajib utk setia - Managemen bertugas menciptakan kebersamaan - Tingkat konflik tergantung pada kualitas hubungan pribadi - Konflik dianggap berbahaya bagi perusahaan Pluralistic View : Organisasi terdiri atas individu & kelompok yg memilki kepentingan bbeda antar satu dgn perusahaan yg lain. - Gabungan dr sekumpulan kepentingan yg berbeda. Kemungkinan adanya tujuan bsama amat kecil, yg kemungkinan besar hanyalah dalam hal keselamatan perusahaan - Kesetiaan terhadap kubu-kubu yang berbeda, ketaatan karyawan bukanlah pada perusahaan - Manajemen harus mengakomodasi konflik kepentingan, konflik dapat dikurangi namun tidak dapat dieliminasi - Tingkat konflik tergantung banyak faktor dan situasi tertentu yang kemungkinan diluar hubungan pribadi - Konflik kadangkala dapat bermanfaat bagi perusahaan

B200703 12a

B

01-07

B200703 12b

B

01-08

b. Perbedaan cara pandang unitary dan pluralistic para manajer terhadap konflik dalam organisasi

A200609

2

A

01-08

Uraikan pandangan pluralistic system atas konflik dalam suatu organisasi :

Lihat atas Banyak perusahaan saat ini yang mengadopsi konsep Strategie Business Unit (SBU) berkaitan dengan pendekatan organisasi yang diambil oleh perusahaan-perusahaan tersebut - Dlm konsep ini perusahaan memiliki business unit t'sendiri utk tiap pasar yg dimasuki. - Organisasi dari business unit ini ditentukan oleh kebutuhan pasar - Sering tjd pendelegasian akutanbilitas dan wewenang kpd business unit ini. - Dlm kasus ttu SBU merupakan anak perusahaan dgn otonomi tersendiri - Perubahan cpt yg tjd ditiap sektor/ pasar tlh m'akibatkan byk orgi hrs melakukan reorganisasi utk merespon kebutuhan pasar

002

A

01-08

Jelaskan Strategie Businis unit (SBU)

B200703

12c

B

01-09

c. Perbedaan karakteristik struktur organisasi Mechanistic dan organic (Maret 2006 no 1)

Organisasi mechanistic : menerapkan aturan dan kebijakan yang ketat dan ketentuan pekerjaan individu yang mempunyai ciri sendiri dan koordinasi secara formal dan tertulis : - Garis batas dan pembagian tugas para pekerjanya yang jelas. - Pendelegasian wewenang jarang terjadi - Departemen dengan lebih banyak keseragaman aktivitas kerja; banyak karyawan mengerjakan tugas yang serupa - Kendali individual yg sempit; kebanyakan karyawan tdk mpunyai kesempatan utk mbuat keputusan yg bkaitan dgn tugasnya Organisasi organic : Organisasi mempunyai beberapa peraturan dan procedur mengikutinya, diharapkan bertatap muka, atau kordinasi informal dan pada umumnya menghasilkan rencananya mereka sendiri untuk pekerjaan mereka: - Spesialisasi tugas lebih sedikit dan lebih banyak multi-ketrampilan. - Pendelegasian wewenang yang lebih besar kepada karyawan. - Sdikit keseragaman antar karyawan dlm unit-unit kerja; hanya sedikit saja karyawan yg mengerjakan tugas yg serupa - Kendali individual yg luas; kebanyakan karyawan mpunyai kesempatan utk mbuat keputusan yg berkaitan dgn tugasnya

A200803 A200703

1 2

A A

01-09 01-09

Uraikan 4 karakteristik struktur organisa mechanistic Sebutkan 4 karakteristik struktur organisasi organic

## ##

003a

A

01-10

Uraikan Range of Structure

- Perusahaan Besar cenderung lebih menggunakan struktur yang bersifat mekanis, mengingat sulitnya mengarahkan karyawan dalam jumlah yang besar tanpa adanya jalur komunikasi dan pelaporan yang formal - Perusahaan kecil cenderung menggunakan struktur yang bersifat organis, karena kemudahan komunikasi dan tidak adanya pemisahan tugas yang tegas. 1. Flat Management strukture - Wewenang pengambilan keputusan dibagi secara merata antar manajer - Tidak ada routinitas untuk melapor pada senior manager Chief executive officer ________________________|________________________ | | | | Operation director Finance director Personal director marketing director | | | | Staff staff staff staff

demokrasi.Karakteristik organisasi (besar/kecilnya. . Gaya manajemen didalam organisasi Perilaku manajer (misal : open door. mhargai waktu. * Aturan dan norma perusahaan terkodifikasi dengan baik * Karyawan diangkat dan dipromosikan berdasarkan prosedure yang jelas (dan perlu diuji) * Kepastian dan stabilitas bagi karyawan berkaitan dengan pekerjaan dan standar yang dapat dicapai.xls. tapi hrs jg selalu mdorong kreativitas karyawan.Semua kegiatan yang terkait dengan satu produk ada didalam satu divisi 5. 09:00 Tahun.Cocok untuk konsumen yang tersebar dibeberapa negara . dll) 3.Alokasi sumberdaya dan penentuan tujuan ditentukan dari jenjang atas manajemen (seperti budaya birokrasi) .Instruksi dan komunikasi bersifat informal (tidak tertulis) . kepercayaan.Tidak terkait dengan ketentuan-ketentuan masa lalu. Uraikan 3( tiga) faktor yang membentuk budaya Perusahaan a. Norma didalam organisasi Perilaku yg dpt diterima organisasi misal: pdekatan penyelesaian masalah.146926543. Matrix culture .Organisasi diharapkan tdk hya memenuhi kebutuhan dsr karyawan saja. Holding Company Structure . Divisional structure .Proses administrasi (sistem kompensasi. * Karyawan merasa tidak memiliki kebebasan pribadi. Budaya ini merupakan mirror image dari bureaucratic culture (kultur birokrasi) Karakteristik : .No Soal Hal Bagian 003b A 01-10 Pertanyaan 2.Kombinasi elemen struktur hirarkhi dari budaya birokrasi dan lateral authority dari budaya organics .Perkembangan budaya ini didorong oleh teori motivasi dari moslow and herrberg .Keputusan diambil dari jenjang yang paling atas.Melibatkan disiplin ilmu dari berbagai bidang . Kerugian : * Karyawan merasa dirinya kecil ditempat yang besar.Keputusan operasional diambil oleh proyek team . dll 2. .Gaya kepemimpinan (kedekatan. Organic culture . Functional structure .Instruksi dan komunikasi bersifat informal dan tidak tertulis. kebapakan. menghargai kontribusi karyawan.kelompok kerja (komitmen. * Organisasi sulit beradaptasi dengan perubahan * Selalu meminta persetujuan atasan dan mematuhi perintah atasan tujuan keharusan 2. Jelaskan 4(empat) tipe budaya Perusahaan B200710 10b2 B 01-18 3.Lebih bebas bagi karyawan Faktor2 yg mpengaruhi budaya organisasi al: . B200710 10b1 B 01-18 b. 3(tiga) faktor yang membentuk budaya Perusahan 1.Spesialisasi fungsi kerja . semangat.Respon cepat terhadap perubahan .Struktur kontrol dan komunikasi yang datar / atau setidaknya non hierachical.Tidak terkait dengan ketentuan-ketentuan masa lalu . kepercayaan dan kebiasaan2 dalam organisasi yg berinteraksi dgn struktur formal & m'hasilkan norma2 perilaku.Lebih bebas bagi karyawan 4. Vertical Management structure . . Motivational culture .Tanggung jawab dan pelaporan didasrkan pada lokasi geografis . sistem komunikasi. dll) .Cocok untuk situasi yang dapat diprediksi dan statis Karakteristik : * Puramidal shape * Posisi jelas. Nilai dan Keyakinan didalam organisasi (misal : Mencapai kualitas tinggi. kompleksitas) .Keuntungan unit kerja bisa disesuaikan dengan karakteristik dari teritori tersebut 6.Dipengaruhi ide dari teori motivasi & bpendapat bhw organisasi yg sukses dapat meninggalkan budaya birokrasi dan mencari alternatif lain yang lebih fleksibel. Bureaucratic culture (kultur birokrasi) . . * Perkembangan pengalaman karyawan terhambat.Budaya ini merupakan mirror image dari kultur birokrasi.Routinitas decision harus dilaporkan pada senior manager Chief executive officer | Deputy Chief executive officer | Senior manager | Manager | Junior Manager | Assistant 3. Dipengaruhi ide dari teori motivasi dan berpendapat bahwa organisasi yang sukses adalah yang dapat meninggalkan budaya birokrasi dan mencari alternatif lain yang paling fleksibel.Karyawan disuatu unit hanya bekerja untuk unit fungsi tersebut .) 1. .Pemisahan wewenang pengambilan keputusan yang tegas .ms_office Senin 19 Maret 2012. Territorial Structure . .Organisasi bersandar pada konsep kerja tim. standar kinerja. otoriter.Tiap manajer bertanggung jawab di tertori tertentu .Menawarkan suatu product yang banyak melalui beberapa variasi anak perusahaan Jawaban A3 A200709 2 A B 01-10 Uraikan Perbedaan antara structure manajement flat dan vertical ## B200703 12d 01-18 Uraikan pengertian dari Budaya Organisasi Pengertian dari Budaya Organisasi Yi sistem nilai. namun wewenang dan tanggung jawab tetap terkendali Karakteristik : . dll) B200710 10a B 01-18 a.Respon cepat terhadap perubahan .Perusahaan berkembang dengan membeli bisinis lain .Digunakan oleh perusahaan yang berkembang dan bersifat Single product atau single service 4. Karakteristik: .Team working tetap didorong oleh perusahaan. .Struktur kontrol dan komunikasi yang datar atau setidaknya non hirarchical. dll) .Spesialis staff . dress standar.Perusahaan melayani beragam jenis product / layanan . dll.Lingkungan kerja yang lebih menantang bagi karyawan B200609 B200803 13 9 B B 01-18 01-18 Jelaskan 4(empat) tipe budaya Perusahaan Jelaskan 4(empat) tipe budaya Perusahaan ## ## .

Trend one parent families Mempengaruhi permintaan tempat tinggal yang sekaligus mempengaruhi permintaan produk asuransi 2. pendokrinan karyawan. elektronik data interchange 3. Pertumbuhan dalam kepemilikan perumahan b.National . Pendidikan e. Strategi Planning berhubungan dengan konsep umum perusahaan dimasa yang akan datang dan alokasi dari seluruh kemampuan perusahaan dalam kesempatan untuk menghasilkan dan memasarkan untuk mencapai keuntungan bagi perush. 2(dua) keuntungan bagi perusahaan : a. Hak dan tanggung jawab Individu B200810 10 B 01-22 Jelaskan Perubahan yang terjadi diluar lingkungan Perusahaan Perubahan yang terjadi diluar lingkungan Perusahaan : Slh satu tugas penting bg seorang manajer adl pengamatan perubahan2 yg tjd pd lingkungan diluar perusahaan. Crime And Fraud ( dapat mempengaruhi asuransi ? How ? 5. Concern for job security .ms_office Senin 19 Maret 2012.Pertumbuhan penduduk yang cepat . ekonomi.xls. Chief executif : gaya manajemen dan perilaku yang dicontohkan atasan 2. Organisational struktur : perubahan struktur organisasi 4.Crime And Fraud ( dapat mempengaruhi asuransi ? How ?) . Socialization : Kepemimpinan. Competition & the Empowerment of the consumer .Competition & the Empowerment of the consumer 2. Data storage manajemen b.Tingkat persaingan tinggi Mempengaruhi permintaan atas produk-produk investasi 3.Kekuatan konsumen bertambah karena undang-undang .Informasi mengenai perusahaan yang mudah didapat . Inflasi b.Internet . 1. Sosial .Concern for job security . Aids 2. Aspek Politik : a. Deregulasi dan berkurangnya campur tangan pemerintah c. Ekonomi . Penyesuaian pajak b. Scope ofg control : seberapa sering dan konsisten pengawasan dilakukan akan mempengaruhi budaya Perusahaan ## A4 A200709 3 A B 01-21 Uraikan 4 (empat) cara yang dapat diambil para manajer utk membangun budaya perusahaan B200703 011 01-22 Dalam kaitan dengan perencanaan (planning). Aspek Sosial a. Recuritmen : Mencari karyawan yang paling cocok dengan budaya perusahaan 7. jelaskan unsur-unsur utama dari lingkungan social. Suatu proses perencanaan dapat menghasilkan peningkatan keuntungan perusahaan Dalam industri Asuransi elemen utama yang dapat mempengaruhi kegiatan usahanya adalah : 1.Konsumen . Kriminalitas f. Telekomunikasi c. Pertumbuhan dalam kepemilikan saham c.International 4. IT system : Karyawan dituntut bekerja lebih akhurat untuk menjaga kualitas 5.Change in home ownership . krn organisasi hidup ditengah2 lingkungan eksternal ini dpt tpengaruh atas perubahan2 yg tjd didlmnya Lingkungan eksternal dapat dibagi: 1. Pertumbuhan ekonomi (termasuk resesi) 4. Growth in Public Share Ownership . Rewards : motivator effektif untuk mendorong karyawan bekerja sesuai budaya perusahaan 8. Ekonomi a.meningkatakan permintaan asuransi jiwa .Telecomunication .Tingkat pengangguran rendah – Pengeluaran bertambah – dapat bermanfaat bagi ekonomi nasional 4.Orientasi terhadap konsumen .No Soal Hal Bagian 004 A 01-21 Pertanyaan Sebutkan 7(tujuh) cara dimana manajer dapat membentuk budaya perusahaan Jawaban 7(tujuh) cara dimana manajer dapat membentuk budaya perusahaan . Lingkungan teknologie a.Penentu Kebijakan Ekonomi .Tinggi pengangguran tinggi – orang banyak menunda pengeluaran.Local .Merubah cara pandang usaha suatu organisasi (termasuk pula Asuransi) business ethics : Standar perilaku dr stu organisasi thd stakeholdernya (internal maupun ekternal) & sgt terkait dgn aplikasi dari moral prinsip B200810 006 B 01-22 Jelaskan perubahan yang terjadi dilingkungan Sosial A200802 2 A 01-31 Uraikan pengertian business ethics ? . Pengangguran c. 09:00 Tahun.Pembuat undang-undang / Peraturan .Pertumbuhan kepemilikan saham perusahaan oleh individu (contoh : reksadana) . 1A2A – bab 2 (lama) Strategi planning adalah suatu cara untuk menjalankan perusahaan secara sistimatis sehingga perubahaan dapat diketahui lebih dahulu dengan demikian akan memperoleh keuntungan dari tindakan tersebut. Change in Home ownership . Politik . Perlindungan terhadap pelanggan d. teknologi. dan politik yang saat ini biasa mempengaruhi industri asuransi di Indonesia.Pembukaan daerah baru yang diikuti dengan perpindahan penduduk ke daerah tersebut . mentor relationship 3. Skill training : pelatihan agar karyawan bekerja sesuai budaya perusahaan 6.Growth in public share ownership .146926543.Elektronik data interchange 3. INTERNET d.Inisiator training Perubahan yang terjadi dil ingkungan Sosial : 1.Data storage management . Jaminan lapangan pekerjaan d. Teknologi informasi . Meningkatkan keuntungan perushn (jgk pendek & jgka panjang) dgn mgunakan yg lbh baik dari sumber yg ada b.

xls.Technologie environment .Main objective .No Soal Hal Bagian B200810 007 B 01-24 Pertanyaan Uraikan 3 area dimana teknologi Informasi mempengaruhi lingkungan kerja Jawaban 3 area dimana teknologi Informasi mempengaruhi lingkungan kerja 1A4C. dlm hal melemah/ menguatnya stu mata uang thd mata uang asing akan membawa posisi keuntungan atau kerugian bagi slh satu pihak (negara) * International competition & Multinational Perush multinasional dpt mbawa pengaruh dampak yg ckp significant bagi perekonomian di stu negara.Membina hubungan baik dengan pelanggan (menggunakan customer data base) . Akibatnya biaya keduanya m'alami peningkatan yg cenderung meningkatkan inflasi.Teknologi komunikasi & biaya komunikasi yg makin lama makin murah membuat perusahaan dpt memindahkan kantor / fungsi tertentu ke lokasi/ kota/ negara yang lebih murah biayanya . * Supply oif Money & Interest Rates Supply & demand terhadap uang ditentukan oleh price of money yaitu suku bunga (interest rate) Perubahan suku bunga mpengaruhi perush dari 2 sisi yi keputusan utk meminjam uang (borrow)/ menabung uang (saving) * Unemployment & inflation Pd saat kondisi ekonomi mdekati full employment akan cenderung tjd demand > supply. Internal business environment (kondisi didalam perusahaan) 4. Implementing strategic plan (melaksanakan rencana strategis) 6.Environment threat and opportunity Profil (ETOP) 2. Managing growth and change ( mengelola pertumbuhan dan perubahan) B200703 11 B 02-02 Dalam kaitan dengan Strategic management a.High quality kontrol .Political environment .Konsumen (asuransi --> untuk proteksi asset-aset atau kepentingan pemerintah) . Jawaban : 1. Organisation and implementasion . 2. Dgn skala ekonomi yg mereka miliki disuatu market mrk dpt menerapkannya utk bsaing dinegara lain(e.Strategy director .Dengan biaya yang murah dan manfaat untuk kecepatan transaksi 4.Bisnis idea .Inisiator training (untuk pengembangan SDM yang diperlukan untuk peningkatan kualitas ekonomi negara) a. External business environment (pengaruh luar terhadap bisnis perusahaan) 3. Level Nasional Perubahan suku bunga. harga & tgk persaingan dipasar lokal akan sgt mpengaruhi peluang perush utk b'usaha didaerah tsb. fluktuasi nilai tukar.Tingkat keamanan lebih terjamin A5 B200810 008a B 01-25 Jelaskan perubahan yang terjadi dilingkungan Ekonomi Perubahan yang terjadi dilingkungan Ekonomi mempengaruhi 3 tingkatan : 1.Allocation of material and SDM . pemerintah dpt mpengaruhi stu industri/ usaha sebagai berikut : .146926543.Kompetitor .Organisation structure . monitoring.Mempercepat proses pengelolaan data dan pekerjaan . Strategy formulasi .Penentu Kebijakan Ekonomi (misalnya : Kebijakan Fiskal & Moneter) . Namun pmasalahannya adl sulit bagi stu perush utk menentukan kapan tjdnya periode2 ini secara pasti B200810 008b B 01-26 B200810 009 B 01-28 Jelaskan perubahan yang terjadi dilingkungan Politik Perubahan yang terjadi dilingkungan Politik: Pengaruh/ perubahan yg berkaitan dgn negara/ pemerintah. Level Internasional Kompetisi internasional. Periode booming/ menurunnya stu perekonomian dpt dikelompokkan dlm jgk waktu short run.Analysis 3. merubah cara perubahan dalam memasarkan produk / layanan murah. Level Lokal Perubahan permintaan.qz. b.Kemungkinan ”cross selling (mgunakan customer data base) mempengaruhi permintaan tempat tinggal yang sekaligus mempengaruhi permintaan akan produk asuransi 2. Control. Pajak. 09:00 Tahun. Elektronik data interchange .Legal environment . Uraikan 6(enam) tipe pendekatan yang dapat diambil dalam merumuskan strategi B200703 010 B 02-04 Uraikan 5 jenis informasi yang diperlukan untuk Analisa Strategik (strategy planning model) 5 jenis informasi yang diperlukan untuk Analisa Strategik (strategy planning model) : 1. 6(enam) tipe pendekatan yang dapat diambil dalam merumuskan strategi 1.ms_office Senin 19 Maret 2012. penerapan (implementing) & evaluasi (evaluating) keputusan2 strategis antar fungsi2 yg memungkinkan sebuah organisasi p'hasil laba/ non profit mcapai tujuan2 masa datang (visi) Atau stu cara utk mjalankan perush scr sistematis shg perubahan2 dpt diketahui terlbh dulu & dgn dmkn akan mperoleh keuntungan dari tindakan tsb.SWOT . 2.Mission and vision .Menghemat biaya pengiriman data-data/ dokumen (jika dibandingkan dengan cara pengiriman traditional) . krn byk perush yg m'dirikan pabrik/ m'pekerjakan tenaga kerja dari negara2 bkembang yg biayanya lebih murah. Uraikan pengertian strategic management b. semua asumsi/ rencana bisnis yg dibuat dpt mjd tdk bguna * Business Cycles Pertumbuhan ekonomi bbeda antar satu negara.Biaya murah . 3.General plant for function units . medium.Mempermudah pengelolahan data .Performance measures . Produk mjd langka shg timbul dorongan/ permintaan utk menambah tenaga kerja & faktor produksi. Carrefour) * Exogenous shocks Contoh : Perang. Analisa internal . Pengertian strategic management Stu seni dan ilmu dari pbuatan (formulating). Pesaing dari luar negeri akan mpengaruhi perush yg b'usaha di lingkungan nasional 3.Perkembangan ”call center” baik in-house maupun outsourcing. pbedaan kondisi ekonomi antar negara. Subsidi pemain lokal.Overall plan . Developing strategis plan (menyusun rencana strategis) 5. Analisa Ekternal .Finance . Data storage manejemen .Pembuat undang-undang / Peraturan (eq : Compulsory Insurance yang mempengaruhi industri asuransi) .Contingency plans 4.Economic environment . Internet . penawaran. atau long run. akan mpengaruhi stu perusahaan asuransi Perubahannya antara lain: * Move from manufacturing to services Dinegara maju byk tenaga kerja yg b'alih (gradual decline) dari sektor manufactur ke sektor keuangan. biaya proteksi reasuransi.Memungkinkan expansi bisnis dan meningkatkan hubungan dengan konsumen . Telekomunikasi .Human resource .Critical success factor . reapraisal dan evaluation .Budgetting 5.Social environment . huruhara Dpt mbawa perubahan yg signifikan bg stu negara & perush. Models for strategic thinking (model pola pikir strategis). Inflasi m'pengaruhi perush dlm hal pricing dan competitive * Exchange rate Fluctuations Mpengaruhi posisi perush baik sbg exportir maupun importir suatu barang/ jasa.

antara lain dimana perusahaan akan berada. Weakness. & persepsi umum. industri asuransi di Indonesia masih dapat survive dibandingkan dengan industri lainnya. ini mungkin uraian stp isu seperti pemasaran mdatang dimana kemauan organisasi utk beroperasi.Kegiatan khusus . 4 200803 3 A 02-15 Uraikan pengertian Value chain analisis Value chain analisis : 1. ciri khas identitas perusahaan yang membedakan dengan perusahaan lain.Dapat dinilai dari laporan keuangan yang ada. . . ini sasaran kemampuan keuangan besar. siapa kepemilikan mdatang.Kwalitas staff kami . Anda diminta untuk menjabarkan visi tersebut ke dalam Mission. 09:00 Tahun.Kekurangan beberapa key skill . A6 A 02-13 Dalam ketidak pastian politik akhir-akhir ini. dan biasanya dibatasi untuk semua manajer.ms_office Senin 19 Maret 2012.Kami dapat membuat lebih baik pemakaian internet dengan software baru .Membagi tugas manajemen .Pengalaman kami dan track record.Perkembangan berkesinambungan kami akan jangkauan terlalu jauh dan menunjukkan tidak efisien 200709 A 02-13 Uraikan pengertian SWOT analysis ? Sept 2007 no. Human resource 2. Dalam konteks internal capabilities audit & environmental scanning device yg srg digunakan adl SWOT analysis yi terdiri dari Strenghts.Kualitas organisasi ditentukan tdk hya oleh kebijakan Recruitment & training yg dilakukan organisasi tapi juga cara dimana struktur & budaya organisasi mberi kesempatan para karyawannya utk bhubungan satu sama lain dan dgn klien.Alokasi tanggung jawab khusus . financial resource 3. paling tidak untuk sementara waktu. posisi diantara kompetitor.Membuat jadwal dan deadlines (batas waktu) . walaupun bagian-bagian ini sering meliputi dalam pernyataan misi. Digunakan pertama kali oleh michel porter dalam bukunya competitive advante publisher 1985 ## 200809 2 A 02-15 Uraikan pengertian Value chain analisis A 02-16 PT. Intelectual resource 1.Strategi yang ditentukan untuk mencapai objektif . .Sepakat menentukan anggaran . ini mungkin uraian setiap isu seperti pemasaran mendatang dimana kemauan organisasi untuk beroperasi. paten. Jelaskan hal tersebut.Rencana menggunakan sumberdaya secara effisien . 3.Tidak konsisten standar kwalitas kami diantara departemen . merek/ merek dagang yg tersedia pd stu perush dpt meningkatkan postur strategisnya. Tehnologie Resource Perlengkapan modal spt sistem manajemen informasi/ komunikasi mpunyai dampak yg bsr pada pilihan bisnis yg tersedia bagi suatu perusahaan.Kecenderungan ekonomi menurun . siapa kepemilikan mendatang.Perjanjian kami banyak membuat kesalahan dengan pelanggan .146926543.Jumlah jaminan Nasional Kami.xls.Biaya kegiatan . antara lain dimana perusahaan akan berada. Stp grup manajer kerja hrs menunjukkan masing2g karakteristik organisasi dibawah 4 komponen tsb. Intelectual Resource Pengetahuan akan pasar/ produk yg terspesialisasi.Kelebihan system teknologi kami Weakness . posisi diantara kompetitor.objektif (jelas bisa diukur. Pernyataan visi adl uraian dimana perusahaan inginkan pd saat sekarang & mendatang. Dan kemudian mengarah untuk mendapatkan solusi yang memanfaatkan kelebihan dan kelemahannya Strength . . Stu pernyataan misi adl pernyataan induk strategi organisasi yaitu mberikan semua bentuk sasaran dlm organisasi idealnya didasarkan pelanggan & dukungan melalui organisasi ini mberikan organisasi stu pengertian pengenalan perusahaan & dpt digunakan utk setiap orang yg berhubungan dgn organisasi meliputi pelanggan. dan presepsi umum. investor dan manajemen umum.Kwalitas Pelayan yang kami berikan . kehandalan dalam teknologi informasi dan kecukupan sumber daya manusia yang berkualitas menetapkan Pernyataan Visi: “ Menjadi perusahaan asuransi umum terbaik di Indonesia dalam penyediaan proteksi yang handal melalui pelayanan yang prima”. Visi : masa depan.No Soal Hal Bagian A200603 2c A 02-10 Pertanyaan Uraikan 4(empat) sumber daya yang perlu dikaji ulang dalam internal capabilities audit Jawaban 4(empat) sumber daya yang perlu dikaji ulang dalam internal capabilities audit 1. dan Action Plan. Saudara diminta memberi masukan obyektif kepada calon investor ini dalam bentuk environmental scanning yang benar. karyawan. walau bagian2 ini sering meliputi dlm pernyataan misi. Sasaran yang akan dicapai : . dapat dicapai. future. Objective.Hasil yang diharapkan setiap tahapan A200609 3 A 02-16 Uraikan perbedaan antara mission statement dan vission statement Pernyataan visi adalah uraian dimana perusahaan inginkan pada saat sekarang dan mendatang. terkait dengan waktu yang sudah ditentukan) . Sebagai seorang ahli. Salah satu cara untuk indentify SWOT 2. 2. future.Waktu dimulai dan kapan berakhir .Kami dapat menggunakan pelayanan lain kami (menolong dengan naskah -kontrak) Seperti profit center .Hubungan baik kami dengan pelanggan kami . ini sasaran kemampuan keuangan besar.Kami dapat menambah regional coverage dengan membuka kantor baru . 4. karyawan.Bagian besar nilai suatu perusahaan terletak pada orang-orang didalamnya. Biasanya dibatasi utk semua manajer. Visi : masa depan. investor & manajemen umum.Mengidentifikasi rencana kontigensi Action plan .Problem penerimaan orang yang benar / tepat . “Antah Berantah” yang memiliki keunggulan dalam 3 bidang yakni kekuatan dalam keuangan.Diregulasi tentang pelayan asuransi (banyak kompetisi untuk kami) .Kehilangan key personal .Kemauan inofasi pembaruan kami . Hal ini mengundang minat seorang investor untuk terjun di bisnis asuransi.Kami dapat menggunakan klaim kontrak kami untuk mendapat partner baru . Suatu pernyataan misi adalah pernyataan induk strategi organisasi yaitu memberikan semua bentuk sasaran dalam organisasi idealnya didasarkan pelanggan dan dukungan melalui organisasi ini memberikan organisasi suatu pengertian pengenalan perusahaan dan dapat digunakan untuk setiap orang yang berhubungan dengan organisasi meliputi pelanggan.Kurang koordinasi diantara kantor regional kami . besarnya pangsa pasar Misi : Apa yang akan dilakukan. Opportunitas dan Threats Di dlm m'gunakan SWOT analysis byk organisasi m'gunakan eksternal konsultan independent utk m'fasilitasi workshop yg dilakukan. Berhubungan value of activitis bisnis dengan bagian2 fungsi utama (its main function parts) 3.Ukuran dan status organisasi. besarnya pangsa pasar Misi : Apa yang akan dilakukan.Menentukan target penjualan .Penerimaan karyawan baru kami banyak tidak berpengalaman Opportunitas .Mudah/ sulitnya menarik dana dr sumber luar mberi beban pada SD finansial yg tsedia bg inisiatif strategis pendanaan. Finance Resource .Penentuan objektif .Sepakat membangun gaya manajemen yang tepat .Estimasi penggunaan sumber daya . ciri khas identitas perusahaan yang membedakan dengan perusahaan lain .Membangun struktur organisasi yang tepat . Sebagai pimpinan dari perusahaan asuransi tersebut dengan mengacu pada keunggulan perusahaan.Menentukan insentif . Human Resource .Diregulasi pelayanan asuransi Threats : . .Kenaikan keinginan punya rumah dan mobil sendiri oleh orang muda . Technological resource 4.

Placing products dalam BCG matrix terdiri dari 4 kategori portfolio dari suatu perush: 1. kelebihan tenaga kerja 5. pasar dan sikap manusia . and because of the low growth. Dilihat dari produk yang dihasilkan: menjual Perushn hrs dpt menentukan kelompok konsumen yg dituju. Perubahan suasana bisnis . biaya produksi 3.profits and cash generation should be high . Produk memiliki siklus hidup (life cycle) 2. leasing dll.Organisasi (management) harus sadar akan emprovement (perbaikan) . Pengelompokkan konsumen hrs mpunyai keinginan yg sama dpt menguntungkan perushn & mencegah adanya kompetitor utk masuk ke dlm pasar tsb.No Soal Hal Bagian A200703 4 A 02-16 A7 Pertanyaan Jawaban ## Uraikan pbedaan antara mission statement & vission statement B 02-17 Apa yang dimaksud dengan Product market Matrix Product market matrix adalah matrix yang dapat digunakan untuk menganalisa posisi bisnis atau produk dengan merujuk pada market growth dan Market sharenya. yg terdiri dari securities. high market share) . Penentuan objektif 2. ? menyerap kas yg bsr. low market share) . Keuntungan yang diperoleh 9. Sepakat membangun gaya manajemen yang tepat 6.Perusahaan selalu dihadapkan perubahan .deliver cash. Membangun struktur organisasi yang tepat 4. Cash Cows (=low growth.ms_office Senin 19 Maret 2012. Question Marks (= high growth. Sales 2.Agar sukses dlm bisnis manajemen baru. Membuat jadwal dan deadlines 11. Penanggung dapat melakukan hal-hal sbb: 1. investments needed should be low.beware of expensive „turn around plans‟. Mengembangkan keahlian dlm bdg pemasaran & operasional. Memproyeksikan image yg unik kpd masyarakat. ketrampilan utk m'indentifikasikan kesempatan bisnis YAD . Sepakat menentukan anggaran 7. selanjutnya krn ptumbuhan bhenti akan mjd dog .Perubahan selalu hadir dibidang teknologi. adalah mengikuti tahap-tahap sbb: Bisnis macam apa yang ditangani oleh penanggung ? Pada dasarnya bisnis yg diberikan oleh penanggung sbg bagian terkecil dr lembaga keuangan yaitu menyediakan proteksi/ perlindungan thd konsumen (asuransi) & saat ini telah dikembangkan oleh perushn besar. Customer statisfication survey Kebutuhan untuk berubah karena: 1. Menentukan target penjualan 9. Membagi tugas manajemen 5. overtime and undertime 4. Faktor lain yg cukup berpengaruh thd biaya & pengiriman yaitu teknologi. memiliki skills kemampuan.Jika tak ada yg dilakukan utk mrubah market share. . Bhubungan dgn market share dr stu produk. insurance. tumbuh dan sukses 3. Perusahaan dimulai dari skala kecil. because the rewards will be a cash cow if market share is kept. yaitu dgn menggunakan sistim pelayanan jasa satu atap (one stop shopping). Overheads. low market share) . Mengidentifikasi rencana cadangan ## 012 A 02-21 Sebutkan 7 (tujuh) elemen yg harus ada pada marketing plan B199710 9 B 3 (tiga) decision areas yang saling berkaitan dalam kaitannya dgn masalah pemasaran suatu produk dari suatu perusahaan 3 (tiga) decision areas yang saling berkaitan dalam kaitannya dgn masalah pemasaran suatu produk dari suatu perusahaan. banking.Semua organisasi bisnis akan mengalami ekspansi (pertumbuhan) & penciutan (contract) merupakan waktu yg sulit bagi para manajer karena terlibat dlm perubahan tsb 009 A 02-23 Uraikan kebutuhan untuk berubah karena apa Uraikan alasan mengapa perusahaan perlu mengelola pertumbuhan dan perubahan 008 A 02-24 . yaitu: 1. 3. Produktivitas dan effesiensi 7. However if needed any attempt should be made to hold share. Increase market share or deliver cash 2. Rencana menggunakan sumberdaya secara effisien 10.avoid and minimize the number of dogs in a company.use large amounts of cash and are leaders in the business so they should also generate large amounts of cash. properties. dimana perush m'konsentrasikan pd kelompok konsumen ttu yg lbh m'untungkan. 4.Management hrs melakukan operating control yang effektik. Dogs (=low growth.either invest heavily or sell off or invest nothing and generate whatever cash it can. Dilihat dari pasarnya (market): melayani 2. .Foundation of a company 4. Memusatkan pada area dimana penanggung mau utk bersaing & memilih kelompok yg diraih 2. Menentukan insentif 8. Karyawan yang keluar dan biaya 6. Keep profits high . . Kinerja dibandingkan kompetitor (Kinerja pemasaran) 8. krn demand yg tinggi dan return yg rendah akibat low market share . Identifikasi kebutuhan apa yg hrs dilakukan agar objectif tsb dpt tercapai 3.frequently roughly in balance on net cash flow.Memiliki karakter kas terburuk.146926543. Menciptakan stu produk yg baru (innovative product) utk menghindari persaingan. Bisnis dapat dibatasi dlm satu dari dua cara yang ada. 09:00 Tahun. Stars (=high growth.xls. . 3. high market share) . otherwise liquidate Some limitations of the Boston Consulting Group Matrix include: • High market share is not the only success factor • Market growth is not the only indicator for attractiveness of a market • Sometimes Dogs can earn even more cash as Cash Cows B 02-17 matrixnya # 006 A 02-21 Sebutkan 7 komponen dari suatu rencana strategik yang efektif 7 (tujuh) komponen dari suatu rencana strategik yang efektif 1. Pemecatan. 007 A 02-22 Sebutkan yang digunakan monitor implementing strategy planning monitor implementing strategy planning: 1.

Menyelesaikan bsama dgn masing2 kelompok meliputi tujuan lainnya dan untuk kebaikan bersama. interview 2. Produk Produk atau jasa yang ditawarkan 2. Mengenali perbedaan yang tidak terhindari Mengenali gejala konflik Diagnosa situasi konflik Membangun sikap yang baik dan konduksif untuk mengatasi konflik Sadarilah gaya anda sendiri Intervensi dan sarankan solusi atas perbedaan A200703 5 A 02-29 015 A 02-33 Uraikan 5 style atau metode dalam menangani konflik A-P-A-N-I 5 style atau metode dalam menangani konflik 2F5 Jawaban 1. A200603 3 A A 2 Uraikan 6(enam) elemen dari marketing mix bagi suatu organisasi jasa keuangan (maret 2006 no 3 ## 010 02-27 Uraikan 9 aspek pemasaran yang perlu dipahami oleh pemasaran asuransi.Apakah perusahaan mempunyai pesaing Proses penetapan main Objective 1.Menjual apa yang telah ditawarkan ke pasar baru . Identifikasi target pasar . 4. Kombinasi dari 3 mekanisme harga untuk mencapai strategi harga yang optimal 1.Menunjukkan Nilai dan prioritas . 9 aspek pemasaran/ aktivitas utama yang perlu dipahami oleh pemasaran asuransi: 1. Pengertian Business Idea a. Bagaimana perusahaan bisa bersaing dengan menggunakan unsur-unsur bauran pemasaran lainnya diluar unsur harga agar tetap sehat 014b A 02-27 b.Perencanaan pengembangan strategi dan operasi pemasaran . Manajemen cabang dan pembuatan cabang ## B200709 9 013a A A 02-27 Uraikan 9 aktivitas utama marketing yg dilakukan perusahaan 02-27 a. Harga produk 9. Mendefinisikan bisnis 013b A 02-27 b. .Secara nyata pekerjaan apa yang dilakukan perusahaan Pertanyaan dasar dari bisnis idea : . Tentukan objective pada key result 3. Perencanaan pengembangan strategi dan operasi pemasaran 6.Disektor mana perusahaan akan beroperasi .Mengembangkan pelayan baru untuk pasar baru B200709 9b B 02 b. Hubungan dengan media 8.Ekspansi pasar.advertensi dan promosi penjualan a. Pelayanan pelanggan dan pengembangan produk 5.146926543. Advertensi dan promosi penjualan 7.Mengembangkan penawaran baru pada pasar yang ada .meliputi setting 50-50 daripada resiko menjadi semua perebutan 5. Posisi pasar a. Place (distribution) Distribusi dan logistik yang terlibat dalam membuat produk atau jasa tersedia 5. suatu kekalahan dan kemenangan dinamis sering dihasilkan 3. Akomodasi : m'haluskan proses (tepo seliro)/ mengalah. 09:00 Tahun. Riwayat pelanggan 4. relevant and time) Potential marketing objective : . Penelitian pasar .Pelayanan apa yang diperlukan pelanggan . Price (harga) Harga atau ongkos yang dibebankan dan waktu yang dikaitkan dengan penjualannya 3. 4. biasanya mengunakan sistim konfrontasi ## A200709 6 A B 02-33 Uraikan 5 (lima) keahlian yang dibutuhkan manajer dalam menyelesiakan suatu konflik internal secara terrintegrasi B200709 9a 02 Dalam kaitan dengan pengembangan rencana strategis. 2.Apakah pelanggan grup membeli pelayanan . achievable.penelitian pesaing .Pelayanan pelanggan dan pengembangan produk c. perlu riset / survey. rutinitas & kebijakan ya digunakan utk mberikan pelayanan kpd pelanggan menentukan bgmn „customer friendly‟ stu perusahaan akan dianggap. 5. terukur.Produk atau service yang ditawarkan . Penelitian pesaing 3. jelaskan : a. perusahaan bisa bersaing dengan menggunakan unsur-unsur bauran pemasaran lainnya diluar unsur harga agar tetap sehat jawaban Lihat unsur marketing Mix 4 (empat) area utama dari bauran pemasaran (marketing mix) adalah sbb: 013c 014a A A 02-27 02-26 c.ms_office Senin 19 Maret 2012. Competitor research 2. Pelayanan pelanggan dan pengembangan produk 6 tahapan (stages) yg hrs dilakukan para manajer dlm rangka mengelola konflik/ sebutkan 6 tahapan management conflict: 1. Utk itu para ahli pemasaran hendaknya memiliki pengetahuan yg baik mengenai pesaing & dinamika dari pelanggan serta trend dr pasar & lingkungan. mengabaikan perhatian anda ke lain kelompok sasaran yg mereka perlukan. pemasaran dan teknologi . 6. Tenntukan objective secara luas 2.Apa pengganti yang dapat pelanggan beli untuk keperluan yang sama . Promotion Program komunikasi yang dikaitkan dengan pemasaran produk atau jasanya 4. Negoisasi . Market research 3. terutama bagi pekerjaan yang melibatkan kontak dengan pelanggan pada tingkat yang tinggi 6. Power (main kuasa): mencoba melebihi tenaga yang diperlukan orang lainnya.Penelitian pasar. Posisi pasar .Melanjutkan penjualan apa yang telah ditawarkan kepasar yang ada . Mendefinisikan bisnis Pemasaran (marketing) hrs mberikan kontribusi penuh dlm penentuan tujuan & kebijakan strategic .xls. Kombinasi dari 3 mekanisme harga untuk mencapai strategi harga yang optimal Jelaskan 6(enam) tahapan (stages) yang harus dilakukan para manajer dalam rangka mengelola konflik atau sebutkan 6(enam) tahapan management conflict b. Tentukan sub objective untuk mendukung objective yang luas semua objective harus smart (spesifik. People Kualitas pelayanan amat ditentukan oleh kualitas dan perilaku karyawannya.Koleksi data. Process : Prosedur. 3. Identifikasi target pasar d. . Pengertian Business Idea .No Soal Hal Bagian 011 A 02-26 Pertanyaan Uraikan apa yang dimaksud dengan bauran pemasaran(marketing mix) Jawaban A8 Marketing mix adalah merupakan suatu konsep dalam pemasaran yang modern dan merupakan suatu usaha yang dilakukan oleh perusahaan agar dapat mempengaruhi permintaan dari produk yang dihasilkan 6(enam) elemen dari marketing mix bagi suatu organisasi jasa keuangan : 1. sbg berikut: a. biasanya ditunjukkan lebih halus atau kesalahan koperative paling sedikit 2.Riwayat pelanggan . Sehubungan dgn pernyataan diatas jelaskan keterlibatan Pemasaran dlm 3 (tiga) hal yg slg berkaitan.Menggambarkan produk. Pengabaikan/ penghindar (avoidance/ pesimis) -adl karakteristik dgn stu pertolongan yg digunakan mperhatikan pemecahan. Proses penetapan main Objective . Integrasi (mencari yg terbaik utk keduanya) .Price (harga) atau fee charged dan perjanjian yang berhubungan yang akan dijual jk panjang stu perushn.

produk jasa asuransi yg dikeluarkan oleh stu perushn yg tlh dikenal masyarakat akan lbh menarik konsumen utk mbelinya krn mpunyai beberapa keunggulan yg tdk dimiliki oleh perushn lain yg sejenis spt dgn harga yg sama tapi mberikan lingkup jaminan yg lbh luas serta keyakinan/kepercayaan konsumen thd tgg jawab perushn asuransi bila klaim terjadi di masa mendatang. Defenders (mempertahankan) . keinginan pelanggan. Tidak rumit 3. Advertensi dan promosi penjualan 7. discount. utk m'hindari harga produk yg ditawarkan terlalu atau tdk kompetitif.Usaha untuk memelihara suatui posisi yang kuat dalam pasar tetapi melihat untuk berkembang dalam produk baru. Produk Produk atau jasa yang ditawarkan 2.Tidak agresif dipasar dalam pengembangan produk dan pelayanan . no claim bonus. Penelitian pesaing 3. A9 B200803 11a B200803 11b B B 02 02 Dalam Kaitan dengan marketing. dimana bila dikaitkan dgn kasus yg dikemukakan adl produk yg dijual pd prinsipnya adl sama yi jasa perlindungan konsumen thd resiko2 yg tdk pasti. Promotion Program komunikasi yang dikaitkan dengan pemasaran produk atau jasanya 4. 09:00 Tahun. 6(enam) unsur utama dari marketing mix a. 4(empat) pengelompokan bisnis dilihat dari jenis strategi yang dianutnya menurut miles and snow Jawaban 4(empat) pengelompokan bisnis dilihat dari jenis strategi yang dianutnya menurut miles and snow : 1. 2.Menawarkan jangkauan yang terbatas pada pelayan dibandingkan kompetitor mereka. Product offer Level dimana core product dgn harga kemasan & merk drpd produk tsb yg mberikan presepsi kpd konsumen. Service offer Level dimana product yg ditawarkan ditambah dgn keunggulan tambahan spt pemberian instalment.ms_office Senin 19 Maret 2012. Hubungan dengan media 8. Place (distribution) Distribusi dan logistik yang terlibat dalam membuat produk atau jasa tersedia 5. 4(empat) hal pokok dari sistem kontrol yang baik .Usaha mpertahankan pd lokasi & memelihara posisi yg aman dlm produk yg relatif stabil sementara sedikit perhatian pada pengembangan produk baru . 3. Reactors . Dimana dgn metode ini terdpt 4 (empat) komponen yg dikenal dgn 4P. Pengertian pemasaran b. asuransi kend bermotor. dimana dalam hal ini berupa jasa asuransi atau usaha perlindungan konsumen thd resiko2 yg tdk pasti.Strategi adl bgn yg baik sesuai perubahan lingkungan yg stabil spt pengaruh perubahan teknologi.Strategy ini adalah cara yang tepat untuk pengembangan industri yang baik.Mencoba untuk stabil. interview 2.Beroperasi dipasar yang luas kadang kala terbatas .Berkembang melalui pengembangan produk baru dan pelayanan dalam pemasaran. Penelitian pasar . . yg mana membuat kemungkinan kpd pelanggan apa yg mereka butuhkan dan inginkan 6(enam) elemen dari marketing mix bagi suatu organisasi jasa keuangan : 1. jelaskan: a. Pelayanan pelanggan dan pengembangan produk 5. Harga produk 9. terutama bagi pekerjaan yg melibatkan kontak dgn pelanggan pada tingkat yg tinggi 6.Koleksi data. . Be tailored (disesuaikan dengan kapabilitas dan kepribadian Manager) B200709 11a B 02 Dalam kaitan dengan kontrol dalam perusahaan . proses klaim yg tidak berbelit-belit dll. meningkatkan penjualan stu produk.xls.Tidak mengamsumsikan risiko perkembangan produk oleh pesaing . Manajemen cabang dan pembuatan cabang 4(empat) hal pokok dari sistem kontrol yang baik 1. Penetapan harga hrs dilakukan scr hati2. 2. Process : Prosedur. People Kualitas pelayanan amat ditentukan oleh kualitas & perilaku karyawannya.Tidak ada ketentuan bisnis strategi yang jelas . harga murah/ pelayanan yg lbh baik dari pesaing . 6(enam) aktifitas utama marketing 9 aspek pemasaran/ aktivitas utama yang perlu dipahami oleh pemasaran asuransi: 1. Analysers . dimana bila dikaitkan dgn kasus yg dikemukakan adl berupa produk asuransi kerugian yg terdiri dari asuransi kebakaran.146926543. Dalam hal ini terbagi dlm 3 level.Strategy ini adl paling baik utk perushn & siap utk mdapatkan keuntungan dari satu/ beberapa segmen pasar 3.Mencoba m'proteksi kekuasan mrk dgn menawarkan kualitas yg tinggi. mpengaruhi konsumen utk membeli stu produk kpd masyarakat yg dituju dgn mengulang scr berkala. mempunyai pengalaman untuk beberapa pengembangan dan perubahan. Prospectors (harapan) . Pengertian pemasaran: Pemasaran adl stu rangkaian dasar proses manajemen pada perseorangan atau organisasi berinteraksi dengan existing dan pelanggan potential.No Soal Hal Bagian B200709 9c B 02 Pertanyaan c. Core product Level dimana produk dihasilkan utk memenuhi kebutuhan konsumen.Paling baik selama siklus produksi seperti bisnis mencoba menaikan share secara cepat dipasar. Riwayat pelanggan 4. . Jelaskan a. dimana hal ini dpt dilakukan dgn menggunakan alat-alat promosi sbb: Berkaitan dgn cara menjual sehingga produk terjual sesuai dgn rencana. Perencanaan pengembangan strategi dan operasi pemasaran 6. Biasanya berhubungan dengan: B200803 11c B 02 c.Trend mereka hanya merespon demand pasar saja. asuransi pengangkutan. perlu riset / survey. Price (harga) Harga atau ongkos yang dibebankan dan waktu yang dikaitkan dengan penjualannya 3. yaitu: 1. membatasi jalur produk dari pelayanan tetapi juga mengikuti suatu pemilihan promosi produk baru . Mengarah ke tindakan koreksi 4.Trend mereka tidak harus konsisten pada orientasi pelanggan sebagai kompetitor . .Ekspansi pasar. karena penambahan teknologi atau melayani kebutuhan pelanggan 4. rutinitas & kebijakan yg digunakan utk mberikan pelayanan kpd pelanggan menentukan bagaimana „customer friendly‟ stu perusahaan akan dianggap. . Product market strategy (Strategi pemasaran produk) dengan menggunakan cara product market matrix (atau yg biasa dikenal dgn Mix Marketing) dapat dijelaskan sbb: Definisi dari product market matrix/marketing mix merupakan stu usaha yg dilakukan oleh perusahaan agar dpt mpengaruhi permintaan dari produk yg dihasilkan. Stu tindakan yg dilakukan oleh stu perushn utk mperkenalkan stu produk. Dapat diterima (cocok dengan culture) 2. yg terdiri dari: Sbg apa yg dihasilkan oleh perusahaan & dibutuhkan oleh konsumen.

laporan verbal dari stu departemen/ karyawan yg terpercaya/ laporan dari badan konsultasi eksternal/ badan statistik nasional? * Apakah informasi tersebut datang dalam bentuk tulisan. serta pengukuran aktual target yang didapatkan 4. 6.Untuk memastikan tugas yang direncanakan dan dilaksanakan tepat . Fungsi kontrol manajemen Pengukuran dan koreksi atas aktivitas-aktivitas sub-ordinat untuk memastikan bahwa target/tujuan tercapai.Spesifikasi tersebut dibutuhkan untuk memastikan informasi akan mengalir ke manager yang membutuhkannya. dalam bentuk grafik atau dalam format lain? * Seberapa mudah bagi manager untuk menginterpretasikan data yang disajikan? (iii) Pengumpulan dan penggabungan informasi * Seberapa sering informasi datang? * Apakah informasi datang lewat fax. 4(empat) area yang harus dipertimbangkan seorang manager dalam menentukan jenis informasi yang penting bagi pengambilan keputusan dan cara pemanfaatan informasi tersebut dalam menunjang keputusan yang diambil a 4(empat) area yg hrs dipertimbangkan seorang manager dlm menentukan jenis informasi yg penting bagi pengambilan keputusan dan cara pemanfaatan informasi tsb dlm menunjang keputusan yg diambil : (i) Informasi yang dibutuhkan seorang manager Informasi apa yg digunakan dan yang dalam aktivitas bisnis perusahaan? Untuk keputusan yang bagaimana informasi tsb dibutuhkan untuk membantu mencapai sasaran perusahaan? * Sumber daya apa yang tersedia ? (karyawan. penekanan pada sisi akunting . ketersediaan & biaya penarikan sumber dana baru. Ciri-ciri sistem kontrol yang baik c. Be tailored (disesuaikan dengan kapabilitas dan kepribadian Manager) 3 level informasi dalam suatu organisasi 1.Fokus pada tugas tertentu . Evaluasi . dsb. Perbedaan antara management Kontrol dan operational kontrol Perbedaan antara management Kontrol dan operational kontrol Management kontrol .Memastikan bahwa tugas tertentu / spesifik dilaksanakan secara effektif dan effisien . Terdapat banyak sumber informasi terkait dengan teknologi informasi a. Fungsi kontrol manajemen b. Operational .Guide line ketat Jawaban A10 200603 9a B 02 Dalam kaitannya dengan manajemen informasi. . Level strategi : . 5. total uang tunai yg dibutuhkan.Secara berkala : mingguan atau bulanan untuk keperluan control management 3. Aktual 5. dan bgmn distrukturkan di masa YAD * Apakah informasi datang dlm bentuk laporan yg dibuat sistem yg siap buat. 09:00 Tahun.Target Vs realisasi. jelaskan : (maret 2006 mo 9) a. Laporan yang dihasilkan oleh suatu sistem informasi beragam dari : .Kebanyakan informasi tersebut didapat dari sumber luar .ms_office Senin 19 Maret 2012.No Soal Hal Bagian B200709 11b B 02 Pertanyaan b.Evaluasi Perbandingan . Mencatat rencana formal dan informal Rencana harus dalam standar dalam perusahaan effesinsi dan tager performance 3. Membandingkan rencana VS. Siklus kontrol 1.Meliputi : laporan kontrol produktivitas/ analisa varian & prakiraan arus kas.146926543. Spesifikasi yang dibuat secara akurat dan hati-hati tentang area tanggung jawab manajemen sangat penting.Indikator sukses effisiensi dan effektifitas Operational control .Dihasilkan secara internal. Melaksanakan rencana. e-mail atau telepon? * Apakah informasi dalam format yang konsisten? * Apakah informasi dikumpulkan scr otomatis dari sumber yg terpercaya/ dikumpulkan & digabungkan scr manual? (iv) Penyajian informasi Manager perlu mempertimbangkan cara terbaik menyajikan informasi utk membuatnya mudah dipahami • Apakah perlu diinterpretasikan dan disederhanakan.insidental. Dapat diterima (cocok dengan culture) 2.Digunakan front line manajer (garda depan) atau supervisor . profitabilitas segmen bisnis yg berbeda2. dan struktur organisasi b.Memastikan bahwa sumber daya diperoleh dan digunakan secara effektif dan effisien . A200603 4 A 03-07 Uraikan 3 level informasi dalam suatu organisasi A200703 7 A 03-07 Uraikan 3 level informasi dalam suatu organisasi ## .Iinformasi untuk manajemen tingkat bawah tentang area kecil dari perusahaan di bawah kendali mereka . Inti dari MIS adalah informasi taktis untuk kendali manajemen meskipun MIS akan mempunyai banyak sub-sistem yang menyediakan informasi yang beragam dari informasi operasional hingga startegis. Untuk dapat melakukan kontrol manajer membutuhkan : rencana. atau dibiarkan sebagai data mentah? • Apakah perlu dalam bentuk grafik secara keseluruhan? • Apakah perlu membentuk subjek suatu rapat? • Apakah perlu dikirim ke semua pihak yang berkepentingan dalam bentuk tertulis? 200603 9b B 02 b.Beroperasi dalam rangka strategis plan / objective yang telah dibuat sebelumnya . . . 7(tujuh) fitur dasar suatu system manajemen informasi 7(tujuh) fitur dasar suatu system manajemen informasi: Informasi mengalir secara horisontal dan vertikal 1. . dsb. tk tenaga kerja & hasil laba dlm stu dept dr perushn tsb.Digunakan oleh manajemen madya untuk memastikan bahwa sumber daya bisnis dimanfaatkan (dan efisiensi dan efektivitasnya dimonitor) untuk mencapai sasaran strategis perusahaan.Programed / automated . Membuat rencana Memutuskan apa yang dikerjakan dan identifikasi hasil yang diinginkan 2. uraikan : a. * Data penjualan untuk memutuskan strategi pemasaran * Informasi harga properti untuk memutuskan pindah kantor * Informasi hukum kompetisi asing untuk memutuskan ekspansi ke luar negeri (ii) Bagaimana informasi distrukturkan Manager perlu mengetahui bgmn informasi distrukturkan saat ini.Laporan bersifat lebih luas untuk manajemen puncak berkaitan dengan kendali keseluruhan 3. Informasi dalam aliran vertikal (antara atasan dan bawahan) yang banyak dipertimbangkan 2.Tindakan koreksi (lima) tahapan control cycle dalam manajemen (Sept 2006 no 4) 016a 016b A A 03-02 03-02 Dalam kaitan kontrol manajemen. tidak berkala untuk keperluan strategic planning 2. 4 Siklus kendali (perbandingan antara hasil aktual dengan rencana dan pembuatan laporan yang eksepsional untuk menunjukkan di mana tindakan kendali mungkin diperlukan) tdk dpt efektif kecuali jika rencana dipersiapkan dgn matang.xls. dana anggaran) * Tingkat produktivitas mana yang dicapai? * Apakah sasaran terpenuhi? * Data finansial untuk memutuskan reruitment. Tactical : . total tingkat tenaga kerja & modal yg dibutuhkan. Siklus kontrol A200709 4 A 03-02 Uraikan 5 tahapan control cycle dlm manajemen (lihat 016b) 016c A 03-03 c.Digunakan oleh manajemen puncak untuk merencanakan sasaran perusahaan dan menilai apakah sasaran tersebut dapat dicapai pada prakteknya.Perlu tindakan . Ciri-ciri sistem kontrol yang baik 1.Concerned dengan efek agregate dari tugas-tugas individu . Mengarah ke tindakan koreksi 4. Informasi yg dihasilkan hrs dpt mengukur hasil aktual thd rencana shg keputusan dpt diambil pd semua tingkatan manajemen Data harus tersedia untuk memungkinkan majemen senior merencanakan bagi masa depan dan komputer sangat berharga untuk mempersiapkan prakiraan dari sejumlah besar data 7. Tidak rumit 3. prospek pasar YAD.Hanya manager yang terlibat .Meliputi : profitabilitas umum. .

Bdasarkan konsep bhw sumberdaya hrs didapatkan & digunakan scr efektif & efisien dlm rangka mencapai tujuan organisasi A200809 4 A 03-09 Sebutkan 6(enam) teknik Utama yang terdapat dalam akutansi manajemen 6 (enam) teknik Utama yang terdapat dalam akutansi manajemen: 1. Cost / profit / volume relationship & ratio 6. organisasi mungkin tidak survive . pembentukan dari tingkat bwh (learning and growth objectives) ke atas (peningkatan nilai pemegang saham). Standard costing 3.Mengidentifikasi pengetahuan.Ketika balanced scorecards dipetakan. understood. Bench marking 4. Capital investment appraisal Network Diagram : .Point-point yang dapat dikuantifikasi yg menunjukkan apakah suatu target atau objective telah tercapai . Prepektif keuangan : Utk keberhasilan keuangan bgmn akan kita munculkan pada pemegang saham kami 2.Public reponbility .Diturunkan dari SWOT analysis BSC adl stu pendekatan yg mengukur stu perushn dgn melihat dr 4 perspektif/ indikator kehandalannya (oleh Kaplan & Norton ) Kehandalan organisasi ditentukan oleh : 1. Dgn kata lain Menentukan stu perushn ttu yg mempunyai kinerja yg terbaik diantara perushn2 sejenis yg ada. balanced Bench marking : Membandingkan proses dengan suatu standar yang comperhensif.Pengembangan SDM . Uniform costing 7. yg pada akhirnya akan mengarah pd nilai pemegang saham yg lbh tinggi (the financials) .Dua jenis network diagram : Critical path diagram & Precedence diagrams . 09:00 Tahun. uraikan pengertian critical success factor (CSF) Uraikan penggunaan balances scorecards sebagai salah satu model control dalam suatu organisasi A200603 5 A 03-13 019 A 03-14 Uraikan Key Performance Indicator: Key Performance Indicator: .Kebijakan internal . Closed loop feed back system 8. Pembelajaran dan pertumbuhan Utk mencapai visi kami.XXXX --------------------------Balance scrore card menunjukkan pengetahuan.Stu rencana kualitas yg menawarkan stu struktur disiplin dgn pendekatan pd kualitas organisasi & dlm perushn stu jumlah peralatan & teknik . A200703 6 A 03-15 Uraikan pengertian Bench marking A200609 5 A 03-16 Uraikan pengertian Total Quality Management Total Quality Management: . relevant. akan terlihat sasaran turunan dari perushn. bgmn kita akan menyokong kemampuan kami utk berubah & berkembang .Ekternal : membandingkan perusahaan performance dengan kompetitor . S graph 9 Balanced scrore card Management accounting : Jawaban A11 A 03-09 Uraikan Management accounting Teknik utk menyediakan informasi2 spesifik keuangan atas kondisi keuangan perushn (analisa dari kondisi keuangan perushn) & prakiraan yg diproyeksi keuangan perushn YAD .Tool yang paling sering dipakai .ms_office Senin 19 Maret 2012.Harus bersifat meaningful.Customer focus .Internal : membandingkan performance divisi / deprtemen dalam organisasi .Result oriented Customer Satisfication. ketrampilan & sistem (learning and growth) yg dibutuhkan para karyawan utk berinovasi & membangun kemampuan & efektivitas strategis yg tepat (the internal processes) yg menghasilkan nilai spesifik ke pasar (the customer).Functional : meliputi assesmen company‟s main function. Marginal Costing 5. people management. proses & membandingkan thd fungsi yg sama pd organisasi lain. people satisfication & impact on sociaty ↓ Dicapai melalui ↓ Leadership ↓ yang mengarahkan ↓ Policy strategy. complicated.Kelemahan : cenderung besar. ---------------------------------------. poor medium for communicating critical success factore (CSF) : .Kedua diagram Untuk mendemontrasikan the logical sequence Untuk mendemontrasikan inter relationship Untuk mendemontrasikan timing of planned management aktifities .Kontinyu pengembangan dan inovasi . skill dan system (learning dan growth) bhw karyawan2 memerlukan inovasi & membuat kemampuan strategi yg benar & effisien (internal proses) dimana mendapatkan nilai spesifik utk tempat pemasaran (outsourcing) yg mana akhirnya akan menghasilkan nilai yg lbh tinggi pemegang saham 018 A 03-09 Uraikan Network Diagram 200709 5 A 03-10 Dalam kaitan dengan manajemen strategis. Key performance Indokator (KPI) 6. Gantt Chart 7. Prespektif pelanggan Utk mencapai visi kami bgmn akan kami tunjukkan ke pelanggan kami 4.e jk tidak dipenuhi.Kepemimpinan dan penggunaan konsistensi .Umumnya berkaitan dengan kelangsungan hidup / survival i. Prespektif internal Utk kepuasan pemegang saham & pelanggan proses bisnis apa hrs dilaksanakan 3.Suplier merupakan partner bisnis .Guide line pengembangan internal . Management accounting 2. kemudian perushn tsb dijadikan patokan/ pedoman utk menentukan arah & tujuan perushn.xls. .Didesain untuk menghemat uang . Historical costing 2. Critical sucess factor (CSP) 5.No Soal Hal Bagian 017 A 03-09 Pertanyaan Uraikan control model / tools control model / tools : 1. resource & process ↓ Menuju ↓ Excellence in Business Result 021 A 03-17 Uraikan Business Excellence Concept . Interfirm comparison 8.Faktor-faktor yang krusial dalam merealisasikan misi . Budgetary costing 4.Lebih dekat ke corporate culture dari pada standar universal ## A200803 4 020 A A 03-16 Uraikan pengertian Total Quality Management 03-17 Uraikan Business Exellence Model Business Exellence Model konsepnya mencakup .146926543. . Network diagram 3.Peta balanced scorecards dapat digunakan sebagai cetak biru bagi pencapaian tujuan perusahaan.Proses dan pengukuran .

Value added Sebagai total penjualan dikurangi pembelian bahan baku dan jasa B200703 14d B 03 Uraikan 7 fitur utama dari proses MBO tersebut. Utk p'capaian sasaran dlm strategi goal & decision making perlu disusun stu target & objective (setting target & objective) Finansial kontrol yang berhubungan dengan manajemen a. Performance review yang sitimatis 5. Diperlukan kemampuan inter personal skills dari para manajer 6. adanya perubahan2 yg tjd diluar lingkungan perush mengakibatkan objective tsb mjd tdk fleksible 3.Apakah harapan customer ? .Sasaran utama perusahaan harus mendapat profit . Setiap divisi harus membuat laporan operasional bulanan B200703 14a B 03 Apa yg dimaksud dgn Management By Objective (MBO) ## 024 A 03-32 Uraikan 5 manfaat dari Management by Objectives (MBO) Manfaat MBO : 1. Memotivasi manager dengan Effektif salary. Perusahaan dapat dikelola lebih baik karena adanya perencanaan dan pengawasan yang baik 2. Manajemen keuangan digunakan untuk menaikkan dana b. Dibutuhkan kemauan yg krs utk mrbh dr manajemen perush dlm hal struktur organisasi. Hal ini berkaitan dgn strategi goal & decision making dlm jangka pendek yg hrs diputuskan oleh manajemen perusahaan. Pinjaman Bank 3. 2. MBO membutuhkan waktu yang lama dibandingkan dengan keuntungan yang akan dicapai 4. Adanya job implement plan 3.No Soal Hal Bagian 022 A 03-17 Pertanyaan Uraikan Business Excellence Concept Business exellence concept Establer Leadership People management Resource Policy & strategy Result Customer Satisfication People Satisfication Impact on Society Business Result Jawaban A12 023 A 03-26 Apa yang dimaksud dengan Management By Objective (MBO) Pengertian Management by Objective (MBO) adalah Stu sistem perencanaan & pengawasan yg dilakukan bersama2 antara manajer & bawahannya utk menetapkan rencana2 & sasaran perushn/ organisasi utk jangka pendek maupun jangka panjang.Profitability . B200703 13 B 03 Diskusikan seharusnya suatu organisasi bisnis dalam memenuhi dan mencapai Customer Expectation Customer Expectation: . Penyusunan MBO tidak akan effektif tanpa adanya strategi plan dari perusahaan 2. Merupakan suatu bagian untuk merubah strategi plan menjadi management action plant dan budget 4. Potential review yang regulator 6. Setiap divisi harus memiliki annual plan yang disepakati.Level of activity or turn over .146926543.kebijakan. B200703 012 B 03 Jelaskan Laporan MBO tsb hendaknya mencakup faktor2 yg hrs dipertimbangkan dlm mengembangkan objectives yg dpt dicapai. Share kapital 2. Komunikasi dan koordinasi dalam perusahaan menjadi lebih baik 7. prosedur 5. uraikan 4 (empat) sumber dana yang dapat digunakan Uraikan analisa rasio keuangan dan balance sheet 200809 5 A 04-03 026 A 04-05 . Review cycle secara kontinyu ## B200703 14c B 03 Uraikan langkah2 utama dlm memperkenalkan MBO tsb. Klarifikasi dengan setiap manajer mengenai key result & performance standar 2.profit after extra ordinary items – interest payable.Quality of output or service Rencana-rencana tersebut harus menghasilkan keuntungan kepada perusahaan dan masyarakat 5. Top management melakukan pengkajian terhadap objektif secara keseluruhan unit objektif / antara lain: . Sistematis performance review 8. Budget perusahaan hanya berfungsi sebagai alat pengawasan manajemen dan kurang dapat digunakan sebagai alat pencapaian sasaran perusahaan dalam statregi goal dan decision making 3. Sangat membantu untuk mengindentifikasikan perlunya perubahan dalam tujuan perusahaan Kelemahan MBO : 1. Adanya skema target scr keseluruhan merupakan jaminan bhw para manajer mengetahui apa yg diharapkan oleh perushn 5. Dana pemerintah 1. Pengembangan manajemen training plan 7. 2. Laporan keuangan sumber dana yang dapat digunakan: 1. Pengaturan kondisi yang akan menolong manajer untuk mencapai key result mereka dan job implementation 4. langkah-langkah utama dalam memperkenalkan MBO: 1. Dana internal 4. Kontribusi akunting untuk kontrol manajemen dan membuat keputusan c. A 04-02 Sebutkan Finansial kontrol yang berhubungan dengan manajemen Dalam kaitan dengan manajemen keuangan. Analisa hasil yang dicapai dari setiap manajer 4.Customer satisfaction./ + any extra ordinary gain / loss Profit after interest but before tax . Plan yang terpecah-pecah harus direview secara terpusat dan diubah oleh kantor pusat 4.kepemimpinan & attitude para manajer 5. Top Management menentukan skala prioritas dalam rencana perbaikan secara keseluruhan 6. Return Ratio Return on capital employed = Net profit before tax Capital employee Return on asset = Profit interest and tax Total tangible asset 3. anggaran. meliputi :.xls. Adanya tekanan terhadap kebutuhan pencapaian individu akan mempengaruhi teamwork B200703 14b B 03 Uraikan 5 manfaat dan kelemahan dari Management by Objectives ## (MBO) 025 A 03-30 Uraikan langkah-langkah utama dalam memperkenalkan MBO tersebut.ms_office Senin 19 Maret 2012. Stp manager hrs diberikan otoritas & kesempatan utk mencapai job improvement plan dgn tgg waktu yg tlh disetujui bsama 7. Tugas-tugas kunci harus digabung / disatukan dengan rencana individu 3. Tujuan perusahaan dalam kerangka kerja jangka panjang sangat terarah 3. delivering a quality service 7(tujuh) fiftur utama dari proses MBO 1.Customer harus dipertahankan . Hasil dari hubungan ini dinyatakan dlm presentasi Gross profit = turn over – cost of sale Trading profit = gross profit – administrasi – overhead cost Profit after extra ordinary items = trading profit . 09:00 Tahun. Management By Objective oleh john humble 1. Team objective dan individual objective harus diidentifikasikan 2.Good service . Pengembangan secara berkesinambungan (contoh : training) 9. Pengarahan dari pimpinan tertinggi perusahaan 2 Objektif dari sub unit harus jelas 3. selection dan carier development 1. Komitmen dari para manajer terhadap target 6. Profitability rasio Profitability tdk saja dikaitkan dgn penjualan tapi jg dgn harta yg digunakan. Mengingat penyusunan MBO diarahkan kpd rencana jk pendek/ panjang.

orang-orang yang berkeinginan untuk bekerja pada perusahaan tersebut (iv) Otoritas pajak Berapa besar pajak yang diharapkan dapat diterima dari perusahaan tersebut (v) Analis keuangan * Untuk mengetahui kinerja perusahaan * Agar dpt memberi advis kepada para pemegang saham/ calon pemegang saham utk jual/ beli saham perush tsb. Posisi uang tunai / cash position (liquidity) 3. .Jumlah kas (uang yang dapat segera tersedia untuk dipakai) yang dipunyai.5) perbedaan gross profit margin dan net profit margin: Gross profit : Biasanya digunakan untuk menggambarkan yang berhubungan dengan penjualan : Sales less cost of goods sales Sales Ini menunjukkan salah satu bagaimana effisiensi produk yang dihasilkan atau bagaimana akan diberikan harga Net Profit : Informasi kedepan yang dapat diperoleh dari net peofit margin Profit before interest dan tax Sales Jawaban A13 Digunakan dalam hubungan dengan gross profit margin rasio ini dapat ditunjukan dalam beberapa variasi digunakan pada biaya administrasi. (i) Direksi dan manager perusahaan * Bertanggung jawab untuk mengelola perusahaan * Apakah perusahaan telah memanfaatkan sember daya yang ada (ii) Karyawan perusahaan * Apakah pekerjaan mereka dalam posisi aman * Dari informasi finansial dapat dilihat kinerja perusahaan dan kemampuan perusahaan untuk membayar gaji mereka (iii) Masyarakat Orang-orang yang potensial menjadi investor atau pemegang saham dalam perusahaan. untuk menjamin tercapainya sasaran kebijakan atau menyiapkan bahan bila direvisi. maret 2008 no 12) a. kendaraan perusahaan dan sewa . (vi) Kreditor dan pemberi pinjaman Apakah mereka harus menekan pengembalian pinjaman secepatnya.146926543. * Laporan keuangan kadang menyajikan narasi tentang aktivitas perusahaan .Berapa jumlah pendapatan yang diterima dalam satu tahun dari penjualan produk atau jasanya .No Soal Hal Bagian A200803 5 A 04-05 Pertanyaan Uraikan perbedaan gross profit margin dan net profit margin (maret 2008 no. oleh perusahaan . dan berapa banyak kekayaan tersebut disimpan dalam masing-masing bentuk (kas.Jika dikumpulkan dari tahun ke tahun. . Metode Bottom-Up Metode utk menentukan anggaran belanja. dgn terlbh dulu manajemen berdasarkan rencana perushn membuat petunjuk utk tiap dept yg kmdn diuraikan lbh rinci oleh manajemen yg lbh rendah tingkatnya.jumlah uang yang tersisa jika semua biaya dan ongkos dikurangkan dari pendapatan perusahaan * Impas (broken even) : jumlah yang tersisa nol * Rugi (loss) : jumlah yang tersisa negative * Untung (profit) : jumlah yang tersisa positif . Sebutkan 9(sembilan) pihak yang berkepentingan untuk mengetahui informasi keuangan tersebut berikut alasannya 200603 10a A 04-08 200603 10a A 04-09 b. dgn terlbh dahulu top manajemen menentukan pengertian pendapatan & pengeluaran serta tingkat klaim & manajemen yg lbh rendah tingkatnya & selanjutnya akan menyusun anggaran berdasarkan ketentuan yg telah ditetapkan oleh top manajemen. atau dapat diupayakan.ms_office Senin 19 Maret 2012. bagaimana kekayaan tersebut disimpan. atau peralatan) 29 A 04-12 Definisikan konsep pengendalian anggaran Penyusunan anggaran yang dikaitkan dengan tanggung jawab para eksekturif sebagai alat dalam membuat kebijakan dan selalu melakukan perbandingan antara aktual dengan yang dianggarkan. . Jelaskan 5(lima) jenis informasi keuangan secara umum yg ingin mereka ketahui b. kelompok yang mengawasi aktivitas perusahaan. Organisations wealth(kesehatan organisasi) accounting perusahaan : 1. . yaitu: Penentuan penggunaan metode anggaran belanja proyek yang sesuai. 09:00 Tahun. atau akan bersikap tenang terhadap penyelesaian tagihan (vii) Pesaing Membantu memahami keunggulan dan kelemahan pesaing.Bagi para karyawan : untuk memastikan kelangsungan bisnis perusahaan dan pekerjaan mereka aman. volume penjualan atau ongkos produksi 028 A 04-05 Uraikan 5 rasio keuangan yang menggambarkan tingkat keuntungan suatu perusahaan? 5 rasio keuangan yang menggambarkan tingkat keuntungan suatu perusahaan:? 1. atau properti.Pengeluaran seperti upah. Pada tingkat manajemen yg plg rendah penyusunan anggaran dimulai dgn menentukan pusat anggaran/ pusat biaya (cost centre) yg dpt dipertimbangkan scr rinci shg apa yang diharapkan tjd pada masa datang memungkinkan pusat biaya menyiapkan anggaran belanja.Bagi para pemegang saham : berapa pendapatan yang akan mereka terima dari saham mereka pada perusahaan.Menguraikan keberhasilan dan kegagalan dalam area khusus. (viii) Pemegang saham Perorangan atau institusi yang memiliki saham dalam perusahaan (ix) Regulator Termasuk organisasi yang mengatur dan mengawasi perusahaan 027 A 04-07 Sebutkan accounting perusahaan/ 3 bentuk laporan keuangan perusahaan Dalam kaitan dengan laporan keuangan suatu perusahaan : (maret 2006 no 10.Memuat projek-projek baru yang dikerjakan dan yang terhenti .Dibutuhkan untuk membayar biaya dan ongkos perusahaan. dapat dibuat gambar volume penjualan produk dan melihat apakah naik atau turun dari waktu ke waktu .. Definisi anggaran : Pembiayaan atau pernyataan kuantitaif yang disusun dan disetujui untuk jangka tertentu yang harus dicapai selama periode tersebut untuk mencapai tujuan. .xls. Cash flow statemen a. Metode Top-Down Metode utk menentukan anggaran belanja. dgn alternatif dari metode2 yg ada sbb: 1. Profitability 4. (i) Aktivitas perusahaan * Masyarakat mungkin ingin mengetahui apa saja yang telah dilakukan perusahaan dalam satu tahun terakhir. dalam hal perusahaan tersebut terlihat akan bangkrut. Balanced sheet 3. Income and expenditure (pemasukan dan pengeluaran) 5.Perusahaan yang kehabisan uang tunai akan cepat mengalami kesulitan dalam perdagangan (iii) Profitabilitas .Komparasi tahunan memberi gambaran naik atau turunnya pengeluaran dari waktu ke waktu (v) Kekayaan Perusahaan Seberapa kaya perusahaan/bisnis.Bagi para manager : seberapa baik mereka telah mengelola perusahaan. Profit and loss control account 2.Memuat sasaran direksi untuk manajemen saat ini dan yang akan datang (ii) Posisi Kas (Likuiditas) . bahan baku. Alasan utk penyusunan anggaran dapat dijelaskan sbb: Macam-macam metode penganggaran antara lain. . apakah akan terus berinvestasi di sini atau memindahkannya demi hasil yang lebih baik (iv) Pendapatan dan Pengeluaran . Aktifitas organisasi yang dimiliki 2. 2.

maka angka yang dianggarkan untuk biaya upah akan diubah pada dokumen anggaran. jelaskan : a. (iii) Top-down budgeting * Pemilik atau direksi menetapkan rencana individual untuk tiap departemen dan fungsi Diberikan kepada masing-masing manager untuk diimplementasikan (iv) Bottom-up budgeting * Setiap manager departemen menyusun anggaran masing-masing. kas masuk netto dihitung dari kedua hal tsb & didiskontokan pd tingkat bunga tahunan pd saat itu dari kas msk dimasa dtg yg nilainya sama dgn nilai investasi awal. Pandangan tentang leadership: 1. Metode Inside-Out Metode utk menentukan anggaran belanja. memungkinkan dept perencanaan menyusun anggaran berdasarkan implikasi rencana independen perush dari proses penyusunan anggaran sebagaimana biasanya. Budget Performance Audit (BPA) A14 A200709 7 A 04-12 Sebutkan 5(lima) fungsi anggaran (budget) Sept 2007 no 7 fungsi anggaran (budget): 1. krn mrk ingin melakukannya.No Soal Hal Bagian Pertanyaan Jawaban 3. (ii) Flexible budgeting * Berubah seiring dengan tingkat aktivitas perusahaan sesungguhnya dari waktu ke waktu * Misalnya. maka dikomunikasikan kpd para manager sebelum dimulainya tahun finansial yg sesuai. Short-Term Forecasting 2. apapun perubahan yang terjadi dalam kinerja perusahaan dalam kenyataannya * Angka yang diprojeksikan dibandingkan dengan angka aktualnya pada akhir masa anggaran. Facilitative leadership . Probability Budgeting (PB) 4. dgn mgunakan keberadaan komputer & penggunaan model pembiayaan. 6(enam) metode budgeting Metode budgeting (i) Fixed budgeting * Tidak berubah setelah ditetapkan. memastikannya sesuai dgn sasaran dari anggaran induk (iii) Pengkajian oleh komite anggaran * Anggaran departemen dikaji oleh komite anggaran atau chief executive untuk memastikannya : + Sesuai dengan kebijakan anggaran induk + Menunjukkan bagaimana sasaran departemen akan dicapai + Menunjukkan hambatan yang sedang diatasi departemen + Realistis. hasil yg tinggi slm penilaian criteria : ROI = profit x 100 % Jumlah investasi untuk menghasilkan profit 4. PAY BACK PERIOD Pay back period adl jangka waktu sampai projek atau bisnis baru menghasilkan positip. diserahkan kepada manager dan direksi yang kemudian mengkoordinasikan anggaran individual ke dalam anggaran induk perusahaan a. Adanya inflasi & ketergantungan thd peralatan yg berteknologi tinggi. satu bulan ditambahkan pd ujung masa 12 bln anggaran * Dgn cara ini. Action-centre leadership 5. * Umumnya diterpakan pd pembiayaan area yg individual & self-contained seperti riset. komite anggaran dpt dibentuk terdiri dr para manager fungsional & departemental. Change Justification Budgeting (CJB) 5. Sebagai target untuk motivasi karyawan 3. masing2 kepala dept mendiskusikannya dgn anggota timnya * Masing2 dept berusaha utk menyusun anggarannya sendiri. Eksistensi special leadership trait 2. Sebagai kontrol performance buttom up’ budgeting: Setiap manager departemen menyusun anggaran masing-masing. RETURN ON INVESMENT Utk menilai tingkat kembalian spt yg diperoleh dr investasi.xls.ms_office Senin 19 Maret 2012. manager selalu melihat ke 12 bln di dpn. Zero-Based Budgeting (ZBB) 3. yaitu mencerminkan kinerja departemen dalam kurun waktu tersebut + Mencerminkan tanggung jawab finansial departemen yang bersangkutan * Kemudian disatukan menjadi anggaran perusahaan (iv) Komunikasi Setelah anggaran induk & dept ditetapkan. RETURN ON CAPITAL EMPLOYED (RCE) Merupakan perhitungan untuk mengetahui seberapa effisien investasi dilakukan 2. shg mereka dpt mengetahui rencana bagi dept mereka sendiri & dpt mengimplementasikannya 029 B200603 11a A B 04-14 4 Uraikan pengertian dari “buttom up‟ budgeting Dalam kaitan dengan proses budgeting. antara lain sbb: 1. yaitu posisi tidak punya apa-apa untuk setiap butir yang ditetapkan setiap angka yang mereka putuskan diperlukan untuk setiap butir harus dapat dijustifikasi. kontribusi pada bisnis 3. Tahapan dalam menentukan budget (i) Panduan dari pimpinan puncak (guidelines from the chief executive) * Pimpinan puncak mengeluarkan panduan umum atas anggaran induk kepada kepala departemen * Dlm perush yg lbh besar.6 atau 9 bulan yg lalu dapat menjadi out of date karena beberapa alasan. diketuai oleh chief executive * Akuntan manajemen membantu dalam mempersiapkan data anggaran yang diajukan para manager * Meliputi : + Komentar atas kinerja perusahaan selama tahun finansial yang baru saja selesai + Penjelasan tentang perbedaan antara kinerja aktual dan kinerja yang dianggarkan untuk tahun tersebut + Pandangan mereka tentang perubahan yang diharapkan dalam iklim bisnis di tahun yang akan datang + Rencana bagi pertumbuhan. dinyatakan dlm presentasi. Sebagai pendelegasian tanggung jawab manajemen 2. dgn cara yang kita inginkan. & dpt mbuat perubahan pd anggaran masa depan scr berkala investment appraisal 1. B200603 013 B 4 Uraikan investment appraisal 032 030 A A 05-02 05-03 Uraikan leadership oleh Eisenhower Uraikan 8(delapan) Pandangan tentang leadership Seni dlm mbuat orang melakukan apa yg kita inginkan. Transactional Leadership 6. Behavioural theories 3. 09:00 Tahun. jika biaya upah secara tak terduga meningkat pada pertengahan masa anggaran. diserahkan kepada manager dan direksi yang kemudian mengkoordinasikan anggaran individual ke dalam anggaran induk perusahaan (v) Zero-based budgeting (ZBB) * ZBB mengharuskan manager untuk memulai dari nol (zero). terutama rencana peluncuran produk baru dalam dua belas bulan mendatang (ii) Konsultasi dan persiapan * Proses persiapan bagi masing2 fungsi dan aktivitas lain dlm perush dpt berlangsung berbulan2 & dlm bentuk yg beragam * Kebanyakan metode penganggaran membutuhkan konsultasi antar manager dengan atasan dan bawahannya Mengumpulkan informasi yang relevan untuk memprediksi jumlah pendapatan dan pengeluaran di masa yang akan datang * Setelah menerima panduan dari chief executive. Sebagai kontrol pengeluaran 5. menyebabkan pengeluaran overheads cenderung meningkat & pengeluaran variabel cenderung menurun proporsional dgn pengeluaran manajemen. pd stp akhir bulan. Intrapreneurship 8. NET PRESENT VALUE Digunakan sbg perubahan investasi.146926543. Pelokasian dana dengan aktifitas manajemen yang berbeda 4. Anggaran yg disusun pada 3. Review Period Budgeting (RPB) 6. Dan ada variasi-variasi lain dalam menyusun anggaran belanja proyek. Transformational leadership 7. Situasional Leadership 4. untuk menunjukkan gambaran yg sesungguhnya. 4(empat) tahapan dalam menentukan budget B200603 11b B 4 b. perawatan mesin/ jasa hukum * Ditetapkan oleh manajemen puncak (vi) Rolling budgets * Anggaran yang selalu melihat ke depan * Dgn anggaran bergulir 12 bln. Dua hasil tsb kmdn dibandingkan & dimodifikasi seperlunya utk menjamin terciptanya anggaran perusahaan yang terbaik. mindentifikasikan semua kas masuk & keluar.

absrract reasoning . weight.Organisasi dapat menstimulasikan budaya intrapreneur dengan menciptakan peran baru bagi staff.Intrapreneur : Karyawan yang memiliki karakteristik entrepreneural dan behaviour . to be useful. suppotivanci A15 033 A 05-04 Uraikan Leadership TRAITS 034 A 05-05 Uraikan BEHAVIOURAL SCHOOL LEADERSHIP BEHAVIOURAL SCHOOL LEADERSHIP .Traits tdk hya berarti personal.Sifat tugas / pekerjaan .Teori ini fokus pada what leader do. . people skill. yang merupakan fokus teori traits. dan mengintervensi hanya jika terdapat sesuatu yang tidak beres B200603 12b B 05-08 036 A 05-09 Uraikan AGE OF THE ENTERPRENEUR (leadership) AGE OF THE ENTERPRENEUR . Teori transformational leadership B. . . age. sehingga memacu yang lain untuk mengutarakan harapan mereka. linguistic ability. + Pemimpin (leader) menciptakan visi ke depan yang optimistis. B200603 12c B 05-09 c. to be wanted .Mengerjakan suatu bagian resmi dalam suatu perusahaan Misal : seorang manager bertgg jwb atas kinerja & produktivitas dr satu/ lbh bawahannya dlm stu sub-unit ttu dari perush. Bpendapat bhw leader memiliki karakteristik personal yg cukup stabil dan mengadopsinya scr konsisten untuk mereka sendiri maupun subordinate FIEDLER CONTIGENCY THEORY . setiap wilayah kunci dpt slg mempengaruhi secara positif maupun negatif Seorang pemimpin yg efektif berhasil menciptakan keseimbangan yg tepat ketiga wilayah kunci tsb sesuai dgn situasi. bukan pada what leader are like. bawahan menampilkan kinerja yg ckp dan/atau berusaha dgn ckp keras + Pemimpin (leader) tdk berusaha utk mengubah metode kerja yg ada & dijalankan bawahan selama sasaran kinerja tercapai. .Entrepreneur : Leader yang menciptakan kesejahteraan / kekayaan dengan mengambil risiko . John Adair sbg stu konsep dlm pelatihan kepemimpinan b.Physical characteristic : Energy. empowerment of others. self control. 031 A 05-07 Salah satu pendekatan Leadership development yg banyak digunakan sbg stu model utk efektifitas kepemimpinan adl Action-centred Leadership (ACL) yg dikembangkan oleh Dr. stress tolerance.Dikembangkan tahun 1950 an oleh dua peneliti dari Ohio state University dan Michigan University. jelas dan dapat dicapai.Seseorang yang mengerjakan fungsi yang spesifik dalam manajemen . organisasi harus membebaskan diri dari birokrasi. Leadership TRAITS . + Pemimpin (leader) memacu kebebasan berpikir dan menekankan pada penalaran sebelum suatu tindakan diambil.Menyatakan teori traits & behaviour dgn menambahkan ptimbangan spesifik pd elemen2 kunci dari situasi kepemimpinan . aggression.146926543. pd thn 1960 an. jelaskan : Maret 2006 no 12 a.Sama dengan teory traits. mengambil tanggung jawab atas tindakan mereka sendiri dan berbagai kemenangan (glory) dengan yang lain.Situasi dapa membuat leadership lebih mudah / effective atau lebih sulit / inefective . SPONSOR: Operasionil di dlm organisasi yg bertgg jwb dlm mperkaya/ mengembangkan konsep baru & diberi sumber daya untuk melakukan itu.Work Orientation : Need to achieve. potong gaji atau mengabaikan liburan). teori ini tidak menjelaskan tentang leadership action. Perbedaan antara seorang manager dengan seorang leader Manager . .ms_office Senin 19 Maret 2012.Condition : Semua elemen yang mempertahankan moral dan kesatuan kelompok. . self confidence.Teori ini mbutuhkan assesment peranan leaders dgn mengukur orientasi leader terhadap lease-prefere co-worker (pekerja yang paling tidak disukai). education. hight.Teori traits terbukti tdk konsklusif.Kejelasan tujuan 035 A 05-05 Uraikan SITUATIONAL LEADERSHIP THERORIES SITUATIONAL LEADERSHIP THERORIES .Tidak perlu jabatan resmi . menginspirasikan dan menantang intelektualitas pengikutnya dalam rangka membawa mereka melampaui kepentingan mereka sendiri dalam pelayanan mereka dari suatu tujuan bersama yang lebih tinggi Memaju dengan contoh pribadi sendiri Empat komponen utamanya : + Pemimpin (leader) memperlakukan setiap bawahannya berdasarkan merils mereka masing-masing. IDEA champhion: karyawan generate idea dan mengambil tgg jawab untuk pengembangan idea didalam organisasi 2. kaitannya lemah dgn kesuksesan leader. anviability. 09:00 Tahun. to have our way Ketiga lingkaran mpunyai bagian yg tumpang tindih. Perbedaan antara seorang manager dengan seorang leader Jawaban a. Leader Seseorang yg dpt mpengaruhi orang lain utk mencapai stu tujuan. . physical fitness . inteligent. + Pemimpin (leader) melakukan pengorbanan pribadi (mis.Effectivitas kepemimpinan tergantung pada leaders behaviour skill dan situasi. dan berusaha mengembangkan pengikutnya melalui pendelagasian projek dan membimbing atau menjadi mentor.Tekanan dari luar.Initiating strukture : semua elemen yang berkonsentrasi pada klasifikasi tugas dan pencapaian tujuan.Memimpin pengikutnya dengan kekuatan kepribadiannya.F. . Dua bentuk dasar leader behaviour . dan bergantung pada : . B. 3. Teori transactional leadership Action-centred Leadership (ACL) Task : Kebutuhan utama untuk menyelesaikan pekerjaan Team : Kebutuhan untuk membangun cohessive unified team Individu : Kebutuhan bervariasi untuk memotivasi.Social Skill : Co-operative. Teori transactional leadership R.Teori ini m'analitis bgmn leader bperilaku dlm usaha mjelaskan mengapa sbgn orang lbh baik dari yg lain dlm mpengaruhi orang . GOD Father: chief exc/ GM yg memiliki otoriti utk mdukung pengembangan konsep & meyakinkan phk lain utk menerima ide. persistance . diplomacy. Bass 1980 Mengembangkan. judgment.E Fiedler.Ahli kepemimpinan tahap awal percaya bahwa leaders memiliki trait atau karakteristik tertentu . initiative.Memegang suatu jabatan resmi . Hal ini krn pendekatan teori traits tdk mperhitungkan situasi dimana leader beroperasi.Personality : Dominance. attitude thd pekerjaan & kemampuan berinteraksi dgn orang lain. . tapi meliputi pula latar belakang sosial. yaitu : 1.xls. K house 1970 awal Menjelaskan bgmn seorang manager dpt memberikan penghargaan kpd bawahannya sbg imbalan atas kinerja & usaha mereka Penghargaan yang diharapkan bawahan antara lain: * Promosi dan tanggung jawab yang lebih besar * Kenaikan gaji * Pekerjaan yang lebih menantang * Cuti tetap digaji * Pengakuan Dua komponen utamanya : + Pemimpin (leader) mberikan phargaan jika & hya jika. creativity. Teori transformational leadership . .No Soal Hal Bagian B200603 12a B 05-03 Pertanyaan Dalam kaitan dengan leadership.Social backgroumd : Economic. Kemampuan intelektual. Kedua bentuk berhubungan dengan performance kelompok dan kepuasan anggota kelompok. social status.Intelectual ability : logical thinking. job mobility .Agar Entrepreneurial leadership berkembang.

dll 2.xls. Kebutuhan Penghargaan : ingin terhormat. Physiological needs: lapar. Uraikan 5 kelompok kebutuhan dasar manusia menurut maslow B 05-13 039 A 05-15 Jelaskan program motivasi yang akan anda buat agar sasaran perusahaan tercapai Program motivasi yang akan di buat agar sasaran perusahaan tersebut tercapai: 1. Penghargaan / pengakuan 3. niologis. kesewenangan 3. contoh : company polisi dan administrasi 5(lima) contoh Motivation Factors 1. stabilitas. haus. Kemajuan karier Faktor-faktor yang berakibat negatif bila tidak terdapat secara memadahi : 1. Kemajuan karier 5(lima) contoh hyegine factor 1 Kebijaksanaan 2 Supervisi 3 Gaji 4 Hubungan pribadi ditempat kerja 5 Kondisi fisik tempat kerja 5(lima) kelompok dasar kebutuhan manusia menurut teori maslow 1. sex.ms_office Senin 19 Maret 2012.Menangani konflik didalam team. secure world in which to live and work Hygiene 3.Produktifitas rendah .Mendorong responsibility dan acountability .Active listener dan communicator .Menyuburkan iklim belajar dan pengembangan Jawaban A16 B200709 13a B 05-11 Dalam kaitan dengan teori motivasi berdasarkan motivation / hygiene theory oleh Herzberg. tidur.Suatu komplin rendah berlebihan dan keluhan dengan sedikit dan tanpa alasan / dasar . Beberapa peran prinsip. kejahatan. . .Kurang peduli / acuh terhadap pekerjaan . . Social Needs: love. b. Jelaskan apa yg dimaksud dgn motivasi b. Sifat pekerjaan itu sendiri 4.Kualitas kerja rendah . Sifat pekerjaan itu sendiri 4. Kebutuhan keamanan : kebutuhan akan plindungan thd bhy. Jelaskan 3 hal yang dapat dicapai bila pekerja termotivasi dengan baik. Safety Needs: keamanan. Growth needs: sense of achievement/ self actualizations. 5(lima) contoh Motivation Factors Motivations factors : Faktor-faktor yang membuat orang bekerja lebih baik atau lebih keras Hygiene Factors Faktor yang memiliki pengaruh negatif bila dalam keadaan yang tidak baik /kurang. keganasan alam. percaya diri. kasih sayang atau kekasih 4.Mendorong komunikasi dan dialog. tetapi tidak benar-benar memiliki efek positif jika dalam keadaan yang lebih dari cukup. Coach : Instruksi langsung untuk fine-tune performance seseorang 4.Turn over personel tinggi .harus sabar dan toleran. 1. Kondisi fisik tempat kerja . . Tanggung jawab 5. kekerasan social. keteraturan. 038c A 05-11 c. Ciri-ciri pekerja yang poorly motivated. Kwalitas kerja lebih baik Kebutuhan menurut Maslow: 1.Mendorong team untuk membuat rencana. Esteem needs: self respect and respect of others 5.146926543. Produktifitas tinggi 3. Penghargaan / pengakuan 3. Pencapaian hasil 2.Ide tetap dan terlalu banyak hambatan untuk perubahan . Kebutuhan Social (kasih sayang) dan penerimaan orang lain menginginkan kehadiran kawan. . haus. tidur dsbnya 2. disiplin. Supervisi 3. Jelaskan a. Pencapaian hasil. sebutkan 5(lima) kelompok dasar kebutuhan manusia menurut teori maslow 038a 038b A A 05-11 05-11 a. Kebutuhan tumbuh : (pernyataan diri) atau apa yg dilakukan orang diharuskan melakukannya atau mewujudkan sendiri a. 5(lima) contoh hyegine factor A200803 7 A 05-13 Dalam kaitan dengan teori motivasi. . Kebutuhan physiology Kebutuhan dasar phisik : lapar. Sebutkan ciri-ciri pekerja yang poorly motivated.Menciptakan keterbukaan dan saling percaya diantara anggota team . feeling of belonging to someone or something 4. Kebijaksanaan 2. memiliki harga diri dan dihargai orang lain 5.Tidak mau menerima tanggung jawab c. dan memonitor aktifitas mereka sendiri.Ketekunan sudah lewat waktunya . 09:00 Tahun.Absenteism .Leader yang memahami dinamika team behaviour dan motivasi individu didalam team. Pbedaan antara motivation factors dan hygiene factors b. Guide : Konsultasi bijaksana dan saran yang tepat 3.Memahami kebutuhan anggota . 2. 3 hal yang dapat dicapai bila pekerja termotivasi dengan baik. Kead : leads by example Skill yang digunakan oleh facilitaive leader. 2. friendship. mengorganisir. dari facilitaor : 1 Teacher : Memperlihatkan bagaimana sesuatu dilakukan dengan memberikan info yang relevan dan berguna serta intruksi. Tanggung jawab 5. Motivator factors B200709 13b B 05-11 B200709 13c B 05-11 c. Gaji 4. Yang dimaksud Motivasi adalah faktor-faktor yang membuat orang bekerja lebih baik atau lebih keras. Hubungan pribadi ditempat kerja 5. Turn Over rendah 2.No Soal Hal Bagian 037 A 05-10 Pertanyaan an apa FACILITATIVE LEADERSHIP .

Kurang terlatih (training) 7. 3. kreatif.Klarifikasi. Penghargaan/pengakuan apabila tujuan tercapai. Komunikasi rahasia (bisik-bisik) 8. peran dan konstribusi individu 4. Anggota dinilai berdasarkan keahlian dan sumbangannya. 14. 2. Implementer 7. Tanggung jawab/komitmen terhadap sukses kelompok 5.l. Kemajuan karir apabila sukses memimpin kelompok • Faktor-faktor higiene.Persuading . Selanjutnya bila konsep tsb diatas dikaitkan dgn kerjasama kelompok yg efektif dlm industri asuransi.xls. apa yang mereka butuhkan dan perlukan .146926543.Credible Tujuan of communication within organizations . Komitmen terhadap sukses organisasi 8. diam / takut / kurang percaya diri 3. Pertemuan kelompok 041 A 05-19 Uraikan mengapa Motivasi sangat penting untuk Manager : Motivasi sangat penting untuk Manager karena: . yaitu faktor yg membuat ketidakpuasan anggota kelompok. dan apa yang dibutuhkan dan harapan dari manajer dan sub-ordinate . Penggerak (shaper) 3.Motivating . Inovator / ispirator (plant) 4. Peran yang akan Saudara ambil dalam unit kerja (team role) Koordinator b. . Permersatu kelompok (team worker) 8. Gigih mencapai cita-cita dan tujuan. Kesulitan bahasa (interpretasi) 5. yaitu: 1. Merencanakan bagaimana mengerjakan tugas 5. yaitu: • Pencapaian hasil (achievement) • Penghargaan/pengakuan • Sifat pekerjaan itu sendiri • Tanggung jawab • Kemajuan karir (advancement) • Kebijaksanaan & administrasi perusahaan • Supervisi • Gaji • Hubungan antar pribadi di tempat kerja • Kondisi fisik tempat kerja ==) Tidak ada batas yg tegas antara faktor motivasi & faktor higiene.meaningfull . Pengetahuan adalah knowledge of power 4. maka: • Faktor-faktor motivasi. Menghadapi dan mengatasi rintangan 3. Kurang waktu (sibuk) 6.Informing . 043 A 05-32 Untuk memastikan profit centre ini benarbenar menghasilkan profit yang diharapkan. Semua anggota mengetahui dengan jelas maksud dan tujuan kelompok. Kepemimpinan kelompok 6. Sifat dari pekerjaan tsb cukup menantang 4. Tidak mampu mengenali kapan untuk berbicara 9. Monitor evaluator 6. Merencanakan apa yg dikerjakan 4. Menetapkan dan menyepakati criteria sukses 2. Tugas tidak perlu dengan aturan / prosedur rinci 9. harus membuat perbedaan ini. komunikasi effektif Membangun kelompok yang effektif 1. bukan status. Responsif terhadap kebutuhan organisasi dan nasabah 10. Anda diminta untuk memberikan rekomendasi yang menguraikan cirri-ciri dari suatu tim yang efektif serta saran-saran tentang bagaimana membentuk suatu tim yang efektif untuk maksud tersebut.relevan .ms_office Senin 19 Maret 2012. manajer akan fokus pada faktor-faktor yang mereka kontrol . a. 5. 12.Menghasilkan suatu lingkungan kerja dimana dapat perorangan atau sesuai kebutuhan Ciri-ciri kelompok yang effektif 1. 044 A 05-35 Uraikan criteria yang harus dimiliki dan apa yang harus dicapai seorang completer dalam unit kerja (team role) A200603 6 A 05-37 Sebutkan 6(enam) hambatan komunikasi dalam suatu organisasi hambatan komunikasi dalam suatu organisasi 1.Timely . 1. Fleksibel dalam cara kerja. tergantung situasi. Pencapaian cita-cita & tujuan kelompok. a. Resource investigator 5. Peran yang akan Saudara ambil dalam unit kerja (team role) b. 7 (tujuh) jenis peran lain yang harus ada dalam team tersebut. 6. Manajemen waktu yang baik 11.Involving staff A200709 8 A 05-37 Sebutkan 6 hambatan komunikasi dlm suatu organisasi ## .No Soal Hal Bagian 040 A 05-15 Pertanyaan Jelaskan relevansi dari teori motivasi / hygiene dari Herzberg‟s untuk kerjasama kelompok (team building) yang efektif dalam industri asuransi Jawaban A17 Relevansi dari teori motivasi/hygiene dari Herzberg's utk kerjasama kelompok (team building) yg efektif dalam industri asuransi dapat dijelaskan sbb: Konsep drpd teori Motivasi/Higiene dari Herzberg's adl bkaitan dgn faktor2 yg mbuat orang mrs puas & tdk puas dlm kerja. Menjaga hubungan dgn kelompok lain 3. 09:00 Tahun.Akurat .Instructing . Merencanakan bagaimana mengerjakan tugas 5. Komitmen pada kualitas prestasi.Mengetahui karyawan yang dimanaged.Identifikasi faktor-faktor pengaruh motivasi dimana dapat atau tidak dapat mengontrol atau berpengaruh. melalui diskusi perorangan. jelaskan: a.advising .l. Berambisi untuk sukses 7.Challenging .Jelas. Koordinator 2. Merencanakan apa yang akan dikerjakan 4. 7 (tujuh) jenis peran lain yang harus ada dalam team tersebut. Tidak mampu mendengarkan Tambahan : Berita yang disampaikan harus : . Kepemimpinan kelompok 6.Negoitating . yaitu: 1. Pemimpin kelompok berjuang untuk memperoleh sumberdaya dan dukungan untuk kesuksesan organisasi. tetapi memelihara kepentingan dimana komunikasi pada yang lain untuk menggembleng mereka dalam aktifitas Mendorong sesuatu pada saat terakhir dan Menyelesaikan sesuai jadwal. inovatif dan berani ambil risiko dalam pemecahan masalah 13. Complementer Complementer ketakutan apa yang dia pikirkan akan salah. Menjaga hubungan dengan kelompok lain 3. yaitu faktor yg membuat kepuasan anggota kelompok a.Realiable . Besar kecilnya ukuran organisasi 2. Mereka tidak pernah tenang sampai mereka mempunyai personaliti periksaan sangat rinci dan membuat percaya semua hal telah dikerjakan dan tidak ada yang ketinggalan Complementer bukan merupakan anggota team yang tegas. Menetapkan & menyepakati kriteria sukses 2. Pertemuan kelompok 042 A 05-26 Sebagai seorang konsultan manajemen. 2.

Situasi . Survey Data . Tujuan . waktu 6(enam) gaya pengambilan keputusan dari manager menurut T. tidak tujuan knowledge dalam data base Knowlegde management berdapat dalam organisasi .Memberi pengertian . Mengenal dan menentukan permasalahan : . 2. Penerima . .Menggambarkan suatu rencana untuk periode mendatang dengan setuju target dan menaikkan kecakapan sasaran ‘career development interview’ Ini biasanya mencakup penyelesaian suatu questionary oleh karyawan dilanjutkan dengan wawancara dengan manajer mereka dan disertai seseorang dari departemen personalia. wawancara pengembangan karier lebih melebar dan lebih umum Carreer Development interview dimaksudkan pada persetujuan diantara staff dan manajemen bagaimana mereka dapat menaikkan kontribusi pada perusahaan dalam jangka menengah dan panjang 048 A 05-72 Uraikan manfaat dari wawancara pengembangan karir manfaat dari wawancara pengembangan karir: Sangat berguna untuk semua staff mempunyai wawancara setiap saat untuk membuat dan memelihara mereka.Menyetujui level kecakapan .Menggalang komitment 3.Menggerakan tindakan .Y Arroba 046 A 05-56 Uraikan 4 elemen utama dalam pemecahan masalah 4 elemen utama dalam pemecahan masalah/ teknik pengambilan keputusan yang relevan: Penjelasan : 4 unsur utama dalam proses Pemecahan Masalah (problem Solving Proses) 1. Metode 6.Menyetujui cara untuk menaikkan kecakapan .146926543. Komunikator : .Diskusi bagaimana kekuatan kecakapan nampak dan dapat dibangun .Melakukan perubahan . Crunch : tahap kebutuhan akan jaminan bahwa sesuatu telah dilaksanakan 4.Dari data tersebut dapat diterapkan solusi yang tepat dalam menentukan permasalahan 4.Kondisi soasial ekonomi .Menyetujui hasil yang diharapkan dalam pekerjaan untuk periode kedepan Secara umum appraisal interview meliputi “ . Consult : Tahap digunakannya inisiatif untuk melibatkan hal-hal yang mempengaruhi 3.Pendidikan . penampilan. yang digambarkan dalam suatu format bintang lima. seperti yang disarankan John Adair dalam bukunya „Training for communication‟. Jawaban : 1. karakter. .Persepsi partner komunikasi mengenai komunikator 2. Pada tahap ini.ms_office Senin 19 Maret 2012. dan manajemen lebih tahu potensi mereka memberikan kontribusi dan dimana mereka lebih pas kedalam rencana mendatang .Masalah tidak dapat dipecahkan sebelum dapat ditentukan secara jelas permasalahannya. yang digambarkan dalam suatu format bintang lima. Penyusunan strategy pengembangan dgn cara yg teliti utk menyusun. seperti yang disarankan John Adair dalam bukunya „Training for communication‟ Jawaban : 1.Y Arroba A200609 7 A 05-53 Uraikan 6(enam) gaya pengambilan keputusan dari manager menurut T. Hipotesa akhir .Jabatan & kelompok kerja . Communicate : Tahap menentukan apa yang telah diputuskan dan mengapa. Melakukan Solusi . Personalization strategy Yang mana fokus pada dialog diantara individu. bahasa. harapan 4.Fisik. .Kepribadian.Creating value for customer .Persetujuan hasil yang dicapai atau tidak . Factor tersembunyi dapat mempengaruhi atau pemecahan utama atas permasalahan seakan-akan telah ditemukan. dijelaskan pada pegawai 5. Isi 5. kelancaran.Keyakinan.Persetujuan wilayah dimana dikendaki hasilnya tidak tercapai. Consider : tahap persiapan. 3.No Soal Hal Bagian 045 A 05-38 Pertanyaan Jelaskan kerangka kerja untuk komunikasi yang efektif. 09:00 Tahun.dsb. psikologi. Check : tahap melihat ke belakang dan memantau hasil dari keputusan A200609 8 A 05-67 Uraikan pengertian knowledge management (sept 2006 No 8) knowledge management : Himpunan & pembagian kembali pd keahlian kolektif organisasi & pengalaman utk m'dptkan keuntungan organisasi scr menyeluruh Knowledge management strategy 1.Opeartional economics 047 A 05-71 Apa perbedaan tujuan antara „appraisal interview‟ dan „career development interview‟ perbedaan tujuan antara ‘appraisal interview’ dan ‘career decelopment interview’ ‘appraisal interview’ adalah pusat proses penilaian kecakapan : .Melakukan Pengujian terhadap hipotesa dapat memberikan pendekatan dalam pemecahan permasalahan featurers utama dari proses pengambilan keputusan dan tehnik pengambilan keputusan yang relevan.Klarifikasi bagaimana hasil dapat dicapai. yaitu pemikiran masalah 2. Jawaban A18 kerangka kerja untuk komunikasi yang efektif.Indetifikasi penyebab kegagalan . menyimpan & pemakaian kembali misalnya teknik underwrtiting 2.Mendapatkan dan menganalisa data yang berhubungan dengan penentuan permasalahan.xls.

Jelaskan 5(lima) tahapan pendelegasian c.Pelaksanaan projek melebihi dana yang dianggarkan . * Stu cara utk memastikan bhw manager tlh menyerahterimakan tgg jwb & wewenang atas pekerjaan tsb.Masih sesuai anggaran . 3. Selama pelaksanaan manajemen proyek akan mengendalikan pencapaian tujuan yg tlh direncanakan dgn menjamin ketepatan pelaporan dari anggota tim dan melalui pertemuan tetap tim proyek.Memuaskan sponsor dan pendana b. Jelaskan 3(tiga) manfaat pendelegasian d. 5 (lima) komponen utama dari system/ prosedur Manajemen Proyek yang efektif. 3. tetapi kmdn mrk hrs mengerjakannya dgn diawasi & dibantu oleh manager Tahap 3 : Mengontrol * Penerima delegasi dapat mengerjakannya sendiri. Sebutkan 4(empat) hambatan pendelegasian Jawaban a. Manager mendapat lebih banyak waktu untuk berkonsentrasi pada aktivitas tingkat tinggi. kita tdk mpunyai control. Pelaksanaan Keperdulian dlm perencanaan akan mbantu mjamin kelancaran pelaksanaan & penyampaian key end-products.Penyelesaian tepat waktu . Ketetapan Penjelasan Sejak awal tujuan.Manajemen dari projek terpisah dari struktur organisasi. seperti strategic planning 2. Jelaskan: a. bbrp kita control sbgn.Hasil hanya dicapai atas biaya gangguan yang besar terhadap pekerjaan dan pengoperasian yang rutin Cara mengatasi atau menghindari masalah . masalah dpt diselesaikan lbh cpt. (ii) Manager menikmati mengerjakan tugas tsb meskipun tdk memanfaatkan scr optimal waktu & kemampuan mrk. 5i4 1. manager tdk dpt menyisihkan waktunya utk m'jlskan ttg tugas tsb & mbimbing bawahannya. Jelaskan 5(lima) tahapan pendelegasian c. bawahan dpt mengambil tgg jwb yg lbh bsr & belajar ketrampilan baru dlm tranches yg mandiri & lbh mdh diatur.146926543. Dwn direksi proyek menyetujui laporan. Tahap Perencanaan Segera setelah kelayakan proyek ditetapkan manajer proyek membuat rencana proyek yang meliputi: a. Tahap 4 : Exception * Tugas dikerjakan oleh penerima delegasi tanpa pertanyaan * Pada akhirnya. Communication Komunikasi tidak effektif. B200609 013b B 5 b.Memiliki waktu terbatas . 4 (empat) hambatan pendelegasian (i) Manager tidak yakin penerima delegasi dapat mengerjakan tugas tersebut – paling tidak sebaik yang dia kerjakan. (iii) Manager takut keahlian & kemampuan bawahan & tidak akan mengembangkan mereka dgn mberi kesempatan untuk mengambil tanggung jawab yang lebih besar.Tetapkan objective (tujuan) yang dapat dicapai . Effektif reading Bila banyak berita yang dibaca dibutuhkan pengembangan teknik membaca cepat mungkin sangat berguna B200609 013a B 5 Dalam pelaksanaan Manajemen Proyek (project manajemen) ini perusahaan menghadapi banyak masalah. Studi Kelayakan Tdk ada proyek yg dimulai & berakhir dgn kejelasan & keluasan studi kelayakan yg dipimpin. Laporan kelayakan disajikan pd dwn direksi proyek ol manajer proyek. . komplek/ stu pekerjaan slm dlm prime time. Berita yang tidak jelas 5. Karakteristik projek manajemen .Keterlambatan penyelesaian proyek . 3(tiga) manfaat pendelegasian 1. spt pada saat pekerjaan sedang menumpuk 3. Organisasi Proyek harus didukung oleh struktur organisasi dan pelaporan yang jelas yang terdiri dari: a. Prime time of day Ini sgt bagus utk menangani kreatif.Bagian terpenting manajemen control. menolak/ m'ubah periode proyek.No Soal Hal Bagian B200603 13 B 5 Pertanyaan Dalam kaitan dengan pendelegasian a. karena tantangan paling besar yang digunakan para manajer untuk mencapai tujuan dalam memasukkan waktu yang tepat. 4. Generated by others Tamu.Melihat batasan kriteria sukses . Pengertian pendelegasian : Suatu proses dimana manajer dengan sengaja memilih untuk memberi bawahannya tanggung jawab untuk melakukan mengerjakan suatu tugas. kerusakan peralatan 4.Kegagalan pencapaian tujuan karena kegagalan melibatkan semua pihak yang terlibat dalam proyek .Ditetapkan untuk mencapai tujuan khusus dengan anggaran khusus . tanpa pengawasan.xls. Jelaskan pengertian pendelegasian b. batasan2. Kontrol Beberapa kegiatan dlm kehidupan kita.Projek berkenaan dengan masalah khusus one-off problem . A 05-58 Uraikan 3(tiga) manfaat pendelegasian (delegation) ## B200609 14 B 5 Jelaskan konsep Time management (Sept 2006 no 14) konsep Time management .Melakukan spesifikasi pendapat . Jelaskan 3(tiga) manfaat pendelegasian d. ruang lingkup. 5 (lima) komponen utama dari system/prosedur Manajemen Proyek yang efektif. Tahap 5 : Pendelegasian * Pemberi delegasi mengatur agar tugas tsb diberikan scr langsung kpd penerima delegasi. (iv) Proses yg mkn waktu byk. c. b. krisis (contingency plan). Studi akan memperlihatkan apakah kemungkinan tujuan tcapai/ tdk dlm rentang waktu yg direncanakan & sumberdaya yg teralokasi. Sebutkan 4(empat) hambatan pendelegasian c. d. Tim proyek: bertgg jwb pd manajer proyek atas pcapaian sasaran khusus & penyelesaian tugas yg tlh dialokasi. .Mberikan suatu cara pengaruh rate yang tinggi dari produksi dari setiap pekerjaan mereka dan pekerjaan sub-ordinate . disertai dengan wewenang untuk melaksanakannya b. Sumber daya b. Masalah-masalah yang biasanya dihadapi di dalam manajemen proyek Langkah-langkah TIME Management a. Rincian rencana kegiatan dan sasaran peserta tim. Pdelegasian memacu semangat tim dgn mberi kesempatan staf utk bpartisipasi lbh bsr dlm tugas & keputusan perush.ms_office Senin 19 Maret 2012. 5. Daftar perjalanan dan kegiatan yang saling berhubungan c. Jelaskan pengertian pendelegasian b. menunggu untuk melihat seseorang. penerima delegasi hrs melapor kpd pemberi delegasi utk mendiskusikan stp poin ttu. kerangka waktu dan sumber daya proyek harus ditetapkan dengan jelas. 2. A19 B200803 14 B 5 Dalam kaitan dengan pendelegasian a. termasuk dalam hal pelaporan hasilnya Masalah-masalah yang biasanya dihadapi di dalam manajemen proyek . 5(lima) tahapan pendelegasian Tahap 1 : Observasi (penelitian) * Manager mendemonstrasikan kpd bawahannya bgmn tugas tsb dikerjakan dgn melakukannya sendiri * Bawahan diminta untuk memperhatikan dan memberi kritikan * Pendekatan yang baru mungkin dapat meningkatkan tugas yang dikerjakan Tahap 2 : Membimbing * Minta bawahan mengerjakan tugas tersebut * Bawahan diberi pengarahan & diijinkan utk meminta penjelasan atas tiap bagian yg dia tdk yakin bagaimana mengerjakannya. 09:00 Tahun. lainnya kita control scr menyeluruh 2. Manajer proyek: bertanggung jawab pada dewan direksi proyek atas manajemen dan pengendalian proyek sehari-hari. Dewan direksi proyek: bertgg jwb atas seluruh strategi dan petunjuk setelah penandatanganan keputusan yg penting. Rencana ditinjau ol dwn direksi proyek utk menetapkan bhw rencana tsb dpt dilakukan sblm bgerak ke tahap akhir. meeting.Memberikan keuntungan dari analisa percakapan dan perencanaan bila suatu manajer akan membuat komitmen Teknik time manajemen : 1.

Penyampaian konsep strategis.Berurusan dengan perubahan dan pertumbuhan. Mencoba cara-cara baru maupun ide-ide baru kapanpun.146926543. mberi kompensasi. A20 Action program untuk mengelola perubahan-perubahan strategis sebagai berikut : 1.No Soal Hal Bagian B200609 014 B 5 Pertanyaan Dalam kaitan dengan manajemen perubahan ini. Menyampaikan perubahan-perubahan internal yang terjadi kepada anak buah. Ancaman terhadap status dan tingkat keamanan harus di perkecil 5. Rencana hrs mendahului pelaksanaannya dan konsepsi yg seksama utk m'hindari tekanan2 & kegelisahan2 yg tdk perlu 6. Program pelatihan ulang harus mendukung 4. Sumber. Mendorong anak buah untuk menemukan / mengemukakan masalah-masalah yang menyangkut pekerjaan mereka. diskusikan unsur-unsur utama dari keberhasilan mengelola perubahan strategic dan langkah-langkah utama dalam mengelola perubahan operasional Jawaban a. Supply 2. pelanggan dan pasar. Sasaran dan tujuan harus jelas 2. Membentuk pola/ mekanisme utk memonitor performancenya & utk mberi evaluasi & pengarahan kpd manajer. Perubahan2 hrs dpt terlihat lbh m'untungkan drpd metode lama 7. Perumusan dan penyampaian yang jelas dari misi dasar yang diemban 2. dimana menghitung sebagian besar biaya organisasi adalah untuk orang. Penilaian kinerja (performance appraisal) 11. Pengelolaan Perubahan-perubahan Operasional : Perubahan harus diterima dan diubah menjadi kekuatan positif meskipun acapkali bersifat mengancam atau bahaya Inovasi dan adaptasi hrs mjd bagian dari kegiatan harian manajer. Melibatkan manajer-manajer lini dalam penerapan pengambilan keputusan 3. Dilihat dari stu jaminan bhw perush mpunyai bbrp orang dgn kemampuan atau bakat yg memadai utk kelangsungan hidup perush & mampu mhadapi perubahan scr organisasi & kebutuhan pasar 052 A 06-04 Apa yang dimaksud dengan Manpower Planning A199610 3 A 06- Manpower planning adalah: 050 A 06-06 Uraikan 2 metode analisa permintaan dalam perencanaan sumber daya manusia . Sistem kompensasi dan tunjangan (reward system & benefit) 3. agar dpt mberikan sumbangan yg optimal .Manajemen SDM adalah bagian dari manajemen umum mengelola SDM : mendapatkan tenaga kerja yang baik. 10. Pengembangan dan penyampaian yang jelas atas tujuan bisnis yang dirumuskan dari misi dasar tersebut. Rumus dan rencana konkrit untuk melaksanakan kebijakan-kebijakan tersebut.ms_office Senin 19 Maret 2012. Menerima bahwa berhadapan dengan perubahan yang terus menerus adalah bagian wajar dari pekerjaan. Scr ttp mendiskusikan gagasan2 baru maupun masalah2 penting utk menumbuhkan sikap yg positip thd perubahan. Memonitor tanda-tanda jaman untuk mengetahui sikap dan tabiat lawan.Mendukung satu sama lain daripada memperhatikan kepatuhan mereka atas sistem dan prosedur. membina. Pengembangan SDM 5. kwalitas orang diorganisasi apakah akan memainkan suatu aturan kritis dalam keberhasilannya Perencanaan Manpower menentukan jumlah dan keahlian orang dalam organisasi yang dibutuhkan untuk mencapai strategi tujuannya sementara perencanaan suksesi memastikan kelanjutan usahanya Manpower planning : sangat memperhatikan jaminan bahwa supply orang dalam organisasi apakah jumlahnya cukup dan bagaimana kwalitasnya apakah seperti yang dikehendaki dapat mencapai keberhasilan tujuan organisasi. memotivasi. Perencanaan organisasi dan pekerjaan (organisation & job design) 4. mengkaryakan pd tugas yg tepat. (iii) Proaktif . selalu mencari cara yg lbh efisien dlm melakukan sesuatu. Menciptakan situasi kerja yang mana ide-ide baru dan masalah-masalah dapat diakomodir dengan baik A199610 1 A 05- 5 (lima) pra-kondisi keberhasilan manajemen perubahan (managing change) adalah: 1. Pengembangan kebijakan yang menunjukkan cara bagaimana misi tersebut diterjemahkan 4.1 Uraikan 3(tiga) karakteristik yang sangat menonjol yang membedakan Human resource Management dari personnel management Maret 2006 no. diantara industri pelayanan keuangan. membantu perusahaan dalam menentukan jumlah dan kemampuan tenaga kerja yg dibutuhkan utk pencapaian tujuan. 7. Pola atau kebiasaan kelompok harus diidentifikasi dan dipenuhi 3. . mbantu perush dlm menentukan jumlah & kemampuan tenaga kerja yg dibutuhkan utk pencapaian tujuan. 7 049 A 06-03 Sebutkan 8 komponen utama dari strategi sumber daya manusia Strategi sumber daya manusia 1. 09:00 Tahun. 9.Tujuan individu dan organisasi tercapai A200603 7 A 06-02 6. mengembangkan kebijakan untuk memenuhi kebutuhan sebelum timbul. 4. Pengembangan karier 12. Merupakan perencanaan tenaga kerja. 6. 3. bersedia menerima perkembangan2 baru & mencari kesempatan untuk meningkatkan bisnis Perubahan dan inovasi harus dipandang sebagai kesempatan ketimbang ancaman kunci pokok dalam mengelola perubahan-perubahan adalah sebagai berikut: 1. 3. 5. Mengawasi / menguasai pekerjaan routine dan memberikan waktu untuk melihat sisi inovasi dan pekerjaan. Identifikasi dan penerapan struktur organisasi yang sesuai untuk mendukung arah strategi baru 6. Melancarkan pkembangan tujuan2 managerial yg tlh dispakati serta rencana2 kegiatan yg b'asal dr tujuan bisnis keseluruhan 7. ini juga dalam jangka panjang. (ii) Berurusan lebih kepada mendayagunakan dibanding mengendalikan. Manajemen perubahan 7. Berani berexperiment dan flexible (luwes) terhadap ide-ide orang lain. Adanya komitmen dari senior manajemen dan keterlibatan manajemen lini. 2. 5. para manager & karyawannya dlm m'capai 7an korporasi & individual. Perencanaan Manpower dan suksesiEffektifitas organisasi 8. Komunikasi antar karyawan 10. 3 komponen perencanaan tenaga kerja (manpower planning) adl: 1. 11. Demand 3.Terus berkomunikasi dengan bisnis dan para manager dan mengantisipasi kebutuhan yang berkaitan dengan personil. tujuan dan nilai coporate yang jelas 2. menilai. . Pengambil inisiatif hrs dihormati & dipercaya Human Resources Management : (i) Memiliki suatu fokus strategis Berurusan dgn formulasi & implementasi stu strategi personil yg didesain utk m'dukung strategi bisnis scr keseluruhan.Fokus pd identifikasi bantuan yg dibutuhkan org. Memelihara pengetahuan yang actual terhadap perkembangan industri. Insentif dan benefit schemes Manpower Planning. Penerimaan dan seleksi (recruitment & selection) 2. Berdiskusi secara rutin dengan anak buah atas rencana-rencana yang akan datang dan masalah-masalah lain 8. Time Tujuannya menekan masalah keseimbangan antara supply & demand dgn memberi tenggang waktu dalam penyediaannya 2 metode analisa permintaan dalam perencanaan sumber daya manusia Jawaban : Merupakan perencanaan tenaga kerja. Tambahan : Manajemen SDM : Pemanfaatan SDM secara efektif untuk mencapai tujuan organisasi . Pengembangan manajemen 9. Pengembangan team 6. B200609 014 B 5 ## b..xls. Konseling 13. Pengelolaan perubahan strategies : Kunci pokok agar perubahan strategi dapat berhasil : 1. .

manpower action plan untuk mencapai tujuan manpower. Memperbaiki sistim jenjang karier b.Mempunyai efek profit terhadap individu dan kelompok . Program Recuitment 2. Mengenal posisi kunci yang perlu untuk mencapai sasaran strategis 2.Memastikan bahwa calon karyawan memiliki informasi yang lengkap tentang perusahaan . kebijakan yang ada) Synthetic Forecasting : .Kebutuhan diperoleh dari hasil yang diramalkan dengan ukuran volume kerja yang diperkirakan Man power level (M ) | | | | | | | | Workload (W) i 053 A 06-08 Uraikan apa yang dimaksud dengan manpower action plan dan sebutkan 5 (lima) hal yang tercakup di dalamnya. dan pengembangan keahlian baru 054 A 06-09 Uraikan apa yang dimaksud dengan succession plan Perencanaan suksesi hanya menyangkut penyediaan SDM dalam organisasi untuk menggantikan pejabat lama dengan yang baru yang mampu untuk melaksanakan tugas yang sama. Uraikan perbedaan synthetic forecasting dengan ratio forecasting Jawaban a. Recruitment adl proses 2 arah. Agent tenaga kerja 5. Tetapkan sifat dan lingkup pekerjaan yang akan dilakukan. Modifikasi struktur usia c. experience) 4.Dihitung dari jumlah yang tetap Antara SDM yang diperlukan dengan factor-faktor lain (volume penjualan.Mengurangi ketidak pastian . Pemutusan hubungan kerja (redudansi) 4. b. Memperkecil pemborosan 5. Rekomendasi pribadi 6.Alasan-alasan dilakukan kegiatan .Lebih dikenal manajemen Wawancara Seleksi bertujuan untuk : . Dari pemain utama 6. Mengenal faktor-faktor tindakan (performance) kritis untuk suksesnya pekerjaan (skill. Pemutusan hubungan kerja (redudansi) 4. Promosi internal (diambil dari staff yang ada dalam perusahaan) Keuntungannya : . b. Bagaimana anda melakukan analisa ketersediaan sdm di perusahaan c.?? Recruitment adl mengembangkan kumpulan calon karyawan sesuai dgn human resources plan yg dimaksud agar manajemen dpt memilih karyawan yg mempunyai kualifikasi yg mereka butuhkan. Program Recuitment 2. Gunakan job analisis independent dengan ketrampilan yang baik untuk melakukan analisa job description : . Menyelenggarakan pengenalan keahlian yg bnr2 ada dari orang2 bpotensi sukses &n potensi lainnya dlm mengembangkan keahlian baru. Spesifikasi pekerjaan adalah pernyataan tentang karakteristik-karakteristik yang diperlukan dari seseorang yang akan mengisi satu pekerjaan tertentu. M'indentifikasi smua kebijaksanaan & sistem dlm org yg m'engaruhi sikap. A 6-Oct Tambahan : Sumber-sumber Recruitment : 1. Memfokuskan strategi SDM pada wilayah yang berdampak pada perubahan perilaku yang diinginkan. dan pengembangan keahlian baru A21 B200609 024 B 06-06 Ratio Forecasting : . Mengoptimalkan kemampuan / kecakapan d.Memberikan semangat kepada calon karyawan yang akan diterima . dll. 09:00 Tahun. diperlukan untuk menghasilkan Manpower action plan. Iklan surat kabar 3.xls.Mengindentifikasikan orang yang paling cocok untuk jabatan tertentu . M'indentifikasi perubahan2 yg diperlukan thd sistem yg b'dampak pd perubahan perilaku yang menunjang strategi bisnis 3. Kegagalan dlm merekrut karyawan yg tpt utk stu jabatan ttu merupakan slh satu penyebab lemahnya manajemen perush tmsk perush asuransi. Menyelenggarakan pemain utama yang ada 5.ms_office Senin 19 Maret 2012.perilaku & kinerja para manajer & karyawan. a. Mengenal tingkat perubahan kerja 3.(lima) hal yang tercakup di dalamnya : 1.Lebih objektif . carear officers 4. Program pelatihan 3. Rekomendasi anda untuk langkah-langkah penting dalam mengantisipasi permasalahan yang mungkin timbul 1. Pelatihan ulang.Indikasi ketrampilan yang diperlukan dalam tiap kegiatan. yaitu penawaran pekerjaan dari perush & penerimaan/ penolakan oleh pelamar Praktek recruitment yang baik adalah dengan memberikan informasi maksimum kepada pelamar potensial dan calon pekerja Cara meminimisasi kemungkinan kegagalan dalam recruitment. Pelatihan ulang. Spesifikasi pekerjaan digunakan sebagai standar untuk menyusun ranking dengan membandingkan e. 6 langkah utama dalam Succesion Planning 1. Sumber Daya Manusia (SDM) mjd masalah sentral yg akan sgt menentukan survive tidaknya perusahaan anda. d.No Soal Hal Bagian 051 A 06-06 Pertanyaan Perusahaan anda menyadari bhw utk menyongsong pasar bebas dlm 3 thn mdatang. Mengenal jangka waktu pemain utama meninggalkan organisasi 7.Pekerjaan yang perlu dilakukan karyawan : . Re-organisasi 6. perbandingan antara demand dan suply tenaga kerja akan memberikan indikasi bahwa perubahan ketenaga kerja dalam perusahaan sangat diperlukan Proses perencanaan tenaga kerja akan diketahui sasaran pengadaan tenaga kerja untuk memperbaiki kinerja perusahaan. Jelaskan b.146926543.Alat publik relation Wawancara Panel : Kelemahan : . Waktu kerja pendek (Short time working) 5. Recruitmen sarjana 2. Program pelatihan 3. Waktu kerja pendek (Short time working) 5. cepat berubah dalam lingkungan industri yang berubah c. Menyiapkan persediaan keahlian.Mengurangi periode training . Rekomendasi anda untuk langkah2 penting dlm m'antisipasi permasalahan yang mungkin timbul. kemampuan. Bagaimana melakukan analisa ketersediaan sumber daya manusia di perusahaan 1. Re-organisasi 6. sasaran tersebut adalah : a.Metoda kerja yang digunakan .Relatif sulit dan kurang fleksibel Kelebihan : .Kurang rahasia . Harus dapat dibedakan karakteristik untuk persyaratan dasar dan karakteristik tambahan yang diperlukan. Qualification. 055 A 06-10 Diskusikan permasalahan recruitment ini dari perspektif organisasi dan manusia serta bagaimana cara meminimalisasi kemungkinan kegagalan dalam recruitment. 2.Lebih dapat diandalkan dalam menilai kualitas intelektual calon .

Membandingkan setiap jabatan dengan semua jabatan lain yang ada. 5 metode job Evaluation. b.Mengontrol Mobilitas SDM . Metode Perbandingan Faktor (factor comparasion methode) . .Faktor-faktor yang digunakan dalam evaluasi jabatan diberi skor sesuai bobotnya . b.Relevan untuk jenis-jenis pekerjaan yang mudah diukur secara kuantitatif.No Soal Hal Bagian 056 A 06-13 Pertanyaan Uraikan apa yang dimaksud dengan job description Jawaban A22 job description Merupakan suatu pernyataan yang berisi tanggung jawab yang mana orang yang memiliki jabatan tersebut bertanggung jawab dan serta memuat uraian kontribusi yang diharapkan dari orang tersebut.Semua jabatan dalam suatu organsisasi disusun dalam suatu urutan kelas jabatan . 1. Spot checking pada hasil kerja yang sesuai dengan training yang baru dilakukan 3.Total skor dari masing-masing jabatan menjadi dasar penentuan tingkat jabatan Job Grading : .Know how : Semua pengetahuan. Developing training packages 4. Bertanya langsung pada peserta latihan di saat dan sesudah pelatihan 2.Tingkat inflasi rendah :: kenaikan gaji untuk kinerja . jika manajer tersebut mengerti dengan jelas tentang . . Metode Klasifikasi Jabatan (clasissification Methode) .) . pekerjaan. dsb.Setiap kelompok jabatan diberi skala angka tertentu . Mengamati apakah keluar masuknya karyawan atau absensi improve sebagai hasil dari pelatihan 7. mengangkat.Biasanya terdapat tumpang tindih antara kelas jabatan diatas dan dibawah Struktur Upah a.Faktor-faktor yang digunakan dalam evaluasi jabatan diberi skor sesuai bobotnya . 059 A 06-28 06-31. Besarnya gaji untuk suatu jabatan dinyatakan dalam range . . penalaran & imajinasi) b.Jabatan-jabatan disusun berdasarkan jumlah angkanya. berjalan.Beberapa jabatan dapat diambil sebagai patokan 2.Tidak sepenuhnya ilmiah c.Kenaikan gaji untuk kinerja dinilai mahal. supervise. 3. Designing Individual learning programmes 5.Jabatan yang lebih penting dari jabatan patokan diberi angka lebih tinggi dan sebaliknya. 8(delapan) metode yang dikenal oleh manajemen lini untuk mengevaluasi hasil pelatihan Training evaluation: 1. Persyaratan mental (Intelegensi. dsb) 4. . . . Developing & conducting courses 3.. Mengamati peningkatan confidence dan inisiatif dari peserta pelatihan 4. Checking errors sebelum dan sesudahnya 6.Paling sederhana .Peningkatan upah didasarkan pada hasil penilaian kinerja (performance assesment) .xls. job Grading.Kinerja / prestasi. Tanggung jawab (uang.146926543.Untuk menampung faktor-faktor pribadi . Metoda Angka (point Assesment methode) . . Ketrampilan. Persyaratan fisik (duduk. penalaran dan membuat keputusan . . seorang manajer bahkan hanya dapat memberikan sesuatu yang terbaik.Faktor-faktor yang umumnya mendasari metode ini : a.Biaya hidup.Setiap Jabatan yang ada diteliti dan dimasukkan kedalam “grade yang paling sesuai. ventilasi.Satu / beberapa jabatan diambil sebagai patokan dan diberi angka tertentu. hasil yang diharapkan dan tanggung jawabnya. Harus mengakomodasi penyesuaian terus-menerus sesuai dengan : . Pemberian saham (untuk specialis + manajer) Survey Pengupahan : . 7(tujuh) peranan dan tanggung jawab instruktur pelatihan dalam organisasi.) d.Kenaikan gaji tdk hya bdasarkan kenaikan bkala (lamanya bekerja & tingkat kebutuhan hidup) tapi jg bdasarkan prestasi kerja. Uraikan : a. lamanya jam kerja. evaluasi. job Grading.Tingkat inflasi tinggi : kenaikan gaji untuk biaya hidup . data) e. Kondisi kerja (suara.. penilaian jabatan (job evaluation) Suatu penilaian jabatan secara sistematis untuk menentukan secara objectif harga suatu jabatan dalam hubungannya dengan jabatanjabatan lain dalam satu perusahaan 5 metode job Evaluation.Jabatan disusun menurut peringkatnya berdasarkan criteria tertentu (misalnya : pengambilan keputusan. . c. pengalaman dan ketrampilan yang diperlukan untuk mencapai standard kinerja yang memuaskan. Dalam suatu organisasi. Balas jasa berdasarkan atas kinerja.Pertama-tama ditentukan “grade” jabatan dengan uraian jabatan yang jelas. .etc.Problem solving Tingkat kemampuan berpikir yang dituntut oleh jabatan yang bersangkutan untuk melaksanakan analisa. berdiri. General improvement atas relasi antara staf dengan supervisornya 7. maka dicari alternatif : a. tgg jwb. dan salary Structure.Memonitor & memahami perubahan SDM . penerangan. Hubungan antara Job Assessment.ms_office Senin 19 Maret 2012. Job Assessment : . kreasi.Total skor dari masing-masing jabatan menjadi dasar penentuan tingkat jabatan 5. Uraikan : b. Standard targer sebelum dan sesudah sesi pelatihan 5. Providing information B200609 021b B 06-52 Dalam kaitan dengan pelatihan dan pengembangan sumber Daya Manusia.Setiap faktor biasanya terdiri dari beberapa unsure yang diberi skor pula.Mempertahankan SDM B200609 021a B 06-49 Dalam kaitan dengan pelatihan dan pengembangan sumber Daya Manusia. Conducting traininng needs analyses 2. 09:00 Tahun.Setiap factor biasanya terdiri dari beberapa unsure yang diberi skor pula. . .Kondisi pasar tenaga kerja . Banyaknya tingkat jabatan dan besarnya tingkat upah tergantung dari besar kecilnya perusahaan Hubungannya adl semua unsur bls jasa yg diterima oleh pekerja sbg imbalan atas jasa/ prestasi yg tlh diberikan kpd perush A 06-32 Uraikan perbedaan peningkatan upah dan balas jasa perbedaan peningkatan upah dan balas jasa: Upah berdasar kan hasil .Accountability Pertanggung jawaban dalam mengambil tindakan dan konsekuensi 057 058 A A 06-26 06-27 Uraikan apa yang dimaksud dengan penilaian jabatan (job evaluation) Jelaskan: a. Appraisal Peranan dan tanggung jawab instruktur pelatihan dalam organisasi: 1. . Training managers in training skills 6. Hay Guide Chard profile (hay plan) Jabatan dinilai berdasarkan 3 sasaran : . dan salary Structure. Metode Peringkat Jabatan (Ranking Methode) . Evaluating training 7.Usia / pengalaman kerja. 06-33 Hubungan antara Job Assessment. Bonus kontan b.

m'ambil tgg jwb atas keputusan. penilai dan yang dinilai mempunyai kesempatan konstribusi untuk diskusipada setiap interview 3. Faktor yang mempengaruhi penetapan reward 1. Tunjangan kota besar 3. upah lembur. Kesempatan karir 11. 2. Extrinsic reward : diberikan kpd karyawan ol perush. kedua dan ketiga mempunyai pengaruh dalam berkembang atau situasi kemunduran. Upah lembur 5. Masing-masing 5(lima) contoh dari : (i) Financial reward 1. Upah / gaji 2. * Dapat dipengaruhi oleh faktor di luar kendali mereka. (iv) Bagi hasil Didesain utk melibatkan sluruh karyawan dlm penyusunan & penerapan ide utk mperbaiki aspek2 spesifik dr kinerja perush * kelompok karyawan secara berkala bertemu untuk membahas cara memperbaiki kinerja. 09:00 Tahun. tapi berkaitan dgn pencapaian target & sasaran grup. Fasilitas catering 8. Pembagian keuntungan 6. apakah ekonomi yang sangat mendesak diorganisasi seperti inflasi atau jatuh dipasar. tmsk gaji & upah. efektif. * Membantu menimbulkan komitmen dari segenap karyawan yg tcakup dlm skema tsb utk kesuksesan perush.xls. asprisiasi. 12) a. pcapaian target & bekerja dgn orang2 yg bpikiran sama. biasanya diskusi data appraisal dari interview appraisal. Jelaskan 4(empat) fase proses appraisal . Cuti 2. organisasi akan memberikan pertolongan untuk mencapai target kedepan. menyelesaikan persoalan. 4(empat) mekanisme reward dalam performance management (i) Bonus individual. * Dapat menimbulkan ketegangan di dalam tim akibat anggota yang tidak menunjukkan kinerjanya. * jika ide yg diterapkan oleh kelompok ini m'hasilkan scr finansial bagi perusahaan. Fringer benefit : Jawaban A23 a. Sebutkan masing-masing 5(lima) contoh dari : i. Jelaskan pengertian performance management Maret 2006 no 14 a. Pengertian performance management Pendekatan sistematik pada pengelolaan sumber daya manusia dengan menggunakan kinerja dan pengembangan sebagai kekuatan untuk memotivasi karyawan secara perorangan untuk memberikan kontribusi kepada sasaran perusahaan sedangkan dalam waktu yang sama mewujudkan rencana pengembangan karir mereka sendiri. 50%) didistribusikan kepada para anggota kelompok. Kondisi kerja 9. Jelaskan 4(empat) mekanisme reward dalam performance management b. 4. * Dapat menuju pada kompetisa yang tidak produktif antar individu dan dapat memecah belah. Jelaskan 4(empat) faktor yang mempengaruhi penetapan reward c. 3. Pinjaman bersubsidi 6. Mobil kantor 5. bonus cuti & kontribusi dana pensiun a.ms_office Senin 19 Maret 2012. Perbedaan antara intrinsic reward dan extrinsic reward Intrinsic reward : Ditimbulkan dari kesenangan yg individu asosiasikan dgn mengerjakan tugas itu sendiri. (iii) Bagi laba Didesain untuk memberi penghargaan kepada para individu atas dasar kinerja perusahaan. usaha) sebagai contoh : berbeda pendekatan antara perusahaan minyak dan seorang clearing di bank dan diantara perusahaan asuransi dengan perusahaan chemical. sept 2008 no. (ii) Bonus tim Bekerja dlm cara yg serupa seperti bonus individual. Jelaskan perbedaan antara intrinsic reward dan extrinsic reward B200609 10 B 6a Berkaitan dengan performance appraisal (Sept 2006 no 10. jika ada. Kepuasan kerja 10. Definisikan pengertian reward system b. Penentuan tujuan Penilai dan karyawan yang dinilai harus setuju dengan objek performace yang realistik untuk periode kedepan. Tujuan organisasi Memutuskan pada keuntungan maksimum atau memberikan pekerjaan yang effisien mungkin menghasilkan sikap berlawanan untuk merencanakan reward system. * Umumnya dibagi secara sama rata atau persentase dari gaji.146926543. Menilai Individu Identifikasi kecakapan. * Umumnya pada bagian penjualan. apa sumber-sumber. Hubungan majikan dan pekerja Perubahan dari kebapak-bapakan ke suatu perubahan yang lebih tajam untuk lingkungan bisnis dengan menempatkan lebih besar tekanan pada performance mencakup hasil yang diperoleh B200609 9 B 6 ## c. Asuransi kesehatan 4.No Soal Hal Bagian B200609 9 B 6 Pertanyaan Dalam kaitan dengan reward system : a. p'gunaan kemampuan pribadi scr penuh. mis. Upah produktifitas (ii) Fringer benefit : 1. Communication of assesment Memberikan timbal balik pada individu tentang performan. c. Status jabatan 12. Jenis organisasi Gaya manajemen dan sifat tenaga kerja (sikap. 2. * Tidak ada hubungan yang jelas antara kinerja individu dengan tingkat bagi laba. stu persentase dari hasil (mis. Pensiun 3. bonus kinerja. Identifiksi kebutuhan training dan pengembangan Appraisal interview dapat digunakan untuk identifikasi training dan pengembangan yang ibutuhkan individu. Financial reward ii. keahlian dan motivasi berpengaruh untuk penentuan effektifitas. 4. 4(empat) fase proses appraisal 1. Penilai harus menunjukkan kepada yg dinilai. Pbayaran bonus individual (umumnya bonus uang tunai) atas pcapaian tingkat kinerja yg ditargetkan/ sasaran spesifik. Kondisi ekonomi Perusahaan beroperasi di Industri sektor utama. mobil. Kesejahteraan dan rekreasi A200603 14a B 6 a. Bonus 4. misalnya dengan memberikan training atau dukungan lain dari manager A200603 14c B 6 c. Pengertian reward system semua unsur balas jasa yang diterima oleh pekerja sebagai imbalan atas jasa / prestasi yang telah diberikan kepada perusahaan b. Untuk membantu para manajer dlm memenuhi tanggung jawab organisasi dalam industri asuransi menyiapkan suatu program atau sistem yg berhubungan dengan: A200603 14b B 6 b. Program kepemilikan bersama 7.

mberikan kesempatan kpd staff utk mhasilkan ide & harapan mrk dgn b'partisipasi dlm proses p'ambilan keputusan & ikut memastikan komitmen mereka dlm kegiatan tsb B200812 019 B 6 Apa yang dimaksud dengan „brainstoming‟ dan mengapa itu diperlukan? . Isi utama dari Laporan Penilaian Kinerja Hasil kerja seorang karyawan selama periode tertentu dibandingkan dengan berbagai kemungkinan . Intelectual dexterity – ability to cope with rapidly changing straegges and ground level. Ketentuan mendapat kesempatan untuk pengembangan diri. 2. Tujuan pengembangan manajemen harus berhubungan dengan tujuan perusahaan Hal yang mendasar dalam menentukan program pengembangan tersebut 1. Jelaskan apa yang perlu dinilai dalam proses appraisal Hasil kerja seorang karyawan selama periode tertentu dibandingkan dengan berbagai kemungkinan . Ini hrs menentukan apakah kuat/ lemah sumber daya manajemen.Disiapkan untuk hasil jangka pendek dan merupakan manfaat untuk jangka panjang 4. target/sasaran atau criteria yang telah ditentukan terlebih dahulu dan telah disepakati bersama b.Communication of assessment (komunikasi penilaian) . Setiap pengembangan harus dikaitkan tidak hanya dengan kepentingan individu tetapi juga dengan kepentingan perush.Bantuan Dari individu .Assesing the individual (Penilaian individu) . Untuk menentukan agar pemangku jabatan (jobholder) dapat memberikan konstribusi lebih terhadap jabatannya 4. Untuk mendorong motivasi individual 8. mengembangkan kemampuan yang mereka miliki sehingga prestasi mereka dapat ditingkatkan dan mereka dipersiapkan untuk menerima tanggung jawab yang lebih besar dimasa mendatang Manajer lini bertanggung jawab terhadap pelatihan dan pengembangan karyawannya. target/sasaran atau criteria yang telah ditentukan terlebih dahulu dan telah disepakati bersama A200603 14c B 6 Sebutkan 6 manfaat dari penilaian kerja (performance appraisal) ## A24 Jawaban B200812 015 B 6 Laporan Penilaian Kinerja (Performance Appraisal Report) yang efektif akan memudahkan perusahaan dalam merencanakan pengembangan Sumber Daya Manusia dalam menunjang pertumbuhan perusahaan. 09:00 Tahun. Jelaskan 2(dua) masukan mendasar dalam menentukan suatu program manajemen development B200812 018 B 6 Sebutkan 6(enam) keahlian yang perlu dimiliki para manajer dimasa yang akan datang keahlian yang perlu dimiliki para manajer dimasa yang akan datang 1. Technical competence (mampu secara technic) 11. & hrs mpunyai rencana suksesi mnjmn dimana kemungkinan perubahan personil & pekerjaan. 2. Skill in interpersonal relationship 10. Proses penilaian kinerja Bandingkan 2 pendekatan dlm manajemen pelatihan yg diidentifikasi pd pernyataan berikut ini: “Stu pelatihan seyogyanya didasarkan pd kebutuhan manajerial seperti yg dipersepsikan oleh para manajer.Indentifikasi perlunya training dan pengembangan . Siapa yg sehrsnya mengisi laporan tsb c. Diperlukan krn mberikan keuntungan. Ini tujuan untuk melatih pegawai untuk memperoleh tingkat kemampuan yang diperlukan dalam pekerjaan mereka dengan cepat dan ekonomis. Untuk menentukan apakah seorang yang memangku jabatan (jobholder) telah mencapai hasil yang diharapkan dari yang bersangkutan 2. Jelaskan: a. Flexibility 3. sejauh mana potensi yg dimiliki. 3. Hanya jika gaya dan iklim organisasi yang dapat mendukung adanya pengembangan manajemen yang effektif .No Soal Hal Bagian B200812 12 B 6b Pertanyaan Berkaitan dengan performance appraisal (Sept 2006 no 10. keseimbangan kebutuhan pribadi dan perusahaan Penjelasan : 1. Mengakui proses keadaan long term 4. Untuk menguji mengapa kinerja tidak memadai dan menetapkan latihan atau alternative yang lebih terhadap jabatannya.Setting objective Program pengembangan SDM membantu memastikan bahwa organisasi tersebut mempunyai orang-orang ahli dan berpengetahuan yang diperlukan untuk mencapai tujuan. Untuk mendorong suatu dialog yang konstruktif tentang kinerja dan pelatihan diantara manajer dan bawahan 10. Effective communication 7. pelaksanaan pelatihan dan pengembangn bisa dilakukan diperusahaan itu sendiri atau disebut on job training. B200812 016 B 6 B200812 017 B 6 4 (empat) karakteristik atau prinsip dari Pengembangan Manajemen yang efektif 1. Dimana stu perush hrs mengetahui bisnis apa yg direncanakan. hrs m'analisa kecakapan para manager & m'analisa organisasi. brainstoming : 1.Komitmen dari senior . Marketing and selling skills (keahlian penjualan dan pemasaran) 8. Commercial awareness ( mengetahui perdagangan) 2. Sebagai dasar untuk system promosi yang berdasarkan atas penilaian yang objektif c. misalnya standar. Sblm stu perush melaksanakan rencana suksesi & training. apakah ada yg mpunyai karyawan over promoted dan salah posisi kerjanya. Ability to take abroad view( berwawasan luas) 9. Ability to learn Rapidly (dapat belajar dengan cepat) 5. misalnya standar. sept 2008 no. Bahwa pengembangan manajemen bkaitan dgn penyediaan kesempatan individu untuk mengembangkan diri sendiri. Untuk menyediakan informasi yang berhubungan dengan pengembangan karir dan manpower planning 5. Memberikan input terhadap mekanisme system pengajian balas jasa yang telah dicapai. mcakup rencana perubahan organisasi. Kebutuhan dukungan suasana organisasi. variasi soal: Jelaskan 4(empat) karakteristik manajemen development yang effective. Pengembangan individu merupakan kepentingan dari suatu proses jangka panjang . 12) b. Decisivenses (pasti / menentukan) 6. kekuatan & kelemahan diluar organisasi. Isi utama dari Laporan Penilaian Kinerja b.146926543. 9. Siapa yang seharusnya mengisi laporan tersebut Atasannya dengan persetujuan dari staff yang dinilai c. Analisa kelemahan dan kelebihan kecakapan manajemen saat ini. 3. 3. Analisa kebutuhan manajemen perusahaan masa datang. Untuk mendorong operasi manajer untuk mengakui akan pentingnya konseling terhadap kinerja dan pelatihan serta partisipasi dalam proses tersebut. Untuk mengevaluasi program latihan dan prosedur seleksi 7. bkn didasarkan pd kebutuhan pengembangan spt yg dipersepsikan operasi professional trainers Jelaskan 4 (empat) karakteristik atau prinsip dari Pengembangan Manajemen yang efektif dan 2 (dua) hal yang mendasar dalam menentukan program pengembangan tersebut a.ms_office Senin 19 Maret 2012. Jelaskan apa yang perlu dinilai dalam proses appraisal tujuan/ manfaat system performace appraisal 1.xls. peranan dari seorang training spesialis dalam organisasi adalah menyiapkan suatu dukungan terhadap manjemen. 2.Perusahaan harus memberikan keamanan . Adaptability (menyesuaikan ) 4.Tujuan yang jelas 2. 6. Proses penilaian kinerja . Sebutkan 6(enam) tujuan system performace appraisal c. Merupakan stu tehnik utk menanggulangi p'masalahan & menarik ide2 & kemampuan kreatif dari staff dlm proses pembuatan keputusan.

Menolong dan membantu individu untuk identifikasi pengembangan dan memahami performance goal .Proses pengembangan skill (keahlian) melalui dialog yang berkelanjutan antara coach dan individu. Formal studies 7. Budaya Tugas (task Culture) .Nilai-nilai dan prosedur-prosedur dituangkan dalam peraturan yang rinci. kaku. body language Counselling : Mberikan bimbingan pd aspek manusianya utk menentukan & mbangun potensinya trutama utk memecahkan masalah Counselling Steps : . B200609 022 B 6 Jelaskan dampak dari budaya organisasi terhadap manajemen Sumber Daya manusia dan 4 budaya organisasi seperti yang diidentifikasi oleh Charles Handy B200609 023 B 6 Uraikan 5(lima) jenis struktur organisasi B200609 024 B 07-06 Jelaskan hambatan international hambatan international 1. 09:00 Tahun. .Orang dihargai berdasarkan sumbangannya pada organisasi .Kepercayan factor terpenting . penanganan komflik) 4 budaya organisasi seperti yang diidentifikasi/ diperkenalkan oleh Charles Handy a.Lanjutkan dengan berempati . kepercayaan) 2.Pengurangan intervensi pemerintah .Berpusat pada individu-individu . orientasi hasil. Budaya Kekuasaan (power culture) . Project and special assigment Faktor yang mempengaruhi budaya organisasi : 1.Hukum dagang .146926543.Bahasa . Staff : Para staff spesialis mempunyai hubungan advisory dengan struktur lini 3. 2.Pajak .Mempertahankan “full employment) .Dapat diterima pada tahap awal suatu organisasi.Cost & perils of transporting goods .Kesulitan trading tanpa bertemu atau mengenal partner bisnis kita . kurang partisipasi . Kelompok kerja ( Kedekatan.Pajak impor . Personalia. pertimbangan. 5 (lima) jenis struktur organisasi 1. Poor Comunication . Self development 2. . .Kesulitan komunikasi .Subsidi pada industri local 2.Berat / ukuran .Solvabilitas .Pembentukan trading group / union . memuji. Management coaching .Kesulitan transport barang dari suatu Negara ke Negara lain . formalisasi.Negoisasi dengan surat / telegram lebih lambat daripada instant communication 4.Melindungi industri local dari persaingan tingkat awal .Perbaikan komunikasi global . 2.Apabila coaching berhasil akan memberikan keuntungan pada organisasi.q embargo) . mberikan semangat.Kebijakan nilai tukar mata uang asing . State intervensi. Budaya Demokrasi (people culture) .Investasi untuk perbaikan tranportasi .24 Program pelatihan bagi para manajer telah berkembang kearah studi kasus dan keterlibatan dalam program nyata dalam organisasi. Divisional : organisasi dibagi menjadi sejumlah profit center yang terpisah 5.Status tidak penting d. Selected reading 6. kompleksitas. Non standarisasi .Kecenderungan : main kuasa. keuangan dll.Praktek berbankan 5. objective.ms_office Senin 19 Maret 2012.Spesifikasi produk .Birokratis. Global business trend . dan disertai sangsi. Matrix.Memperoleh kekuatan strategis untuk industri tertentu Bentuk hambatan : . Line : stp posisi memiliki otoritas atas posisi2 yg lbh rendah pada hirarki dlm pencapaian main operation organisasi.Indentifikasi problem . berebut kuasa. Job rotation 3.Jam kerja . Proses administrasi (sistem kompensasi. Jelaskan 7(tujuh) bentuk pelatihan dengan pendekatan tersebut (Sept 2007 no 14) 7(tujuh) bentuk pelatihan dengan pendekatan tersebut: 1. bertujuan : . sistem komunikasi.Membangun Kepercayaan.Mengurangi bertahap industri lama dengan gangguan yang minimal (tenaga kerja) .Dapat mengarah kekacauan . Coaching 4. konsentrasi pada masa depan.Pertimbangan bbrp tindakan yg dpt memperbaiki kemudian sepakat pd tindakan yg akan dilaksanakan A25 B200609 020 B 6 6. secondment ( berkunjung ke perusahaan lain) 5.Eksekusi kebijakan luar negeri (e. Functional : Tugas-tugas Utama yang harus dikerjakan eq. penjualan.Kualitas tenaga kerja . Integritas.Pembatasan impor barang (quota) .Menekankan tugas-tugas dalam team . status dipandang penting c.Membantu bawahan pada pekerjaan agar bekerja lebih baik. mbangun kepercayaan.Fokus pada perbaikan dan pengembangan ketranpilan tertentu.Power supply .No Soal Hal Bagian B200609 12 B 6 Pertanyaan Dalam kontek manajemen SDM. pdengar aktif. Jelaskan konsep coaching dan counselling Jawaban Coaching : .Dipersatukan oleh pemimp[in karismatik b.Kekuasaan & informasi terpusat pada seorang pemimpin (kharismatis) . otonomi) 3. Poor Transport service . . Budaya peran (role culture) . Karakteristik organisasi (besar kecilnya. diikuti dengan kaku. empati. Achievement coaching Untuk mendapatkan komitmen pada tanggung jawab dan sasaran pekerjaan Coaching Skills Ketrampilan btanya. line manajer dan individu Dua pendekatan coaching : 1.xls.Customs & others duties . 4. pengakuan.Delay B200609 024 B 07-06 ## 3.

Berupaya membangun hubugan dengan nasabah dengan mengerti kebutuhan mereka dan menawarkan produk dan jasa yang memenuhi kebutuhan tersebut Tambahan : customer relationship Management : adalah Sebagian besar mengenai untuk mendpatkan pendekataan ke pelanggan dan memindahkan kedalam pro aktif lingkungan.No Soal Hal Bagian A200603 8 A 07-20 Pertanyaan Uraikan pengertian customer relationship Management Jawaban A26 Pengertian customer relationship Management . menawarkan hubungan baik yang terpusat daripada focus kepermintaan 2. 1.Berhubungan dengan kondisi ekonomi Pasar.E-mail . Memasarkan produk yg tepat pada waktu yg tepat 2.ms_office Senin 19 Maret 2012. Target Keuntungan (cost plus pricing) .xls.Dimana produk pesaing dengan kebutuhan pelanggan yang sama dipertimbangkan dalam positioning produk perusahaan 1.pelayanan pelanggan . Penawaran dan permintaan (supply & demand) . 2.marketing jarak jauh . Bila competitor memperoleh beberapa produk ia tidak mudah untuk beralih ke pesaing. Dengan menjual beberapa produk kepada pelanggan maka perusahaan akan mendapatkan pendapatan dan keuntungan. nengadopsi pendekatan manajemen relasi .Lebih mendekatkan diri kepada nasabah dan mengarah pada lingkungan yang proaktif .Dimana target keuntungan perush diptimbangkan bdasarkan penentuan margin biaya & produknya yg dapat dicapai 3. bergerak pro aktif drpd lingkungan yg reaktif sbg contoh memulai proses dgn welcome telephone call 4.langsung kirim surat .Internet 5. Caranya : 1. Penentuan Harga persaingan (competitive pricing) .146926543. Memuaskan keinginan konsumen A199610 2 A 07- Uraikan 2 kriteria utama dlm pengembangan strategi pemasaran suatu produk . ini tentang mencoba membuat hubungan baik dengan para pelanggan dengan mengetahui apa yang mereka inginkan dan menawarkan produk dan pelayanan yang mereka butuhkan Jika pelanggan hanya memperoleh satu produk dari satu perusahaan ini sangat mudah untuk pelanggan pindah ke pesaing. lebih mengerti pola pembelian dari pelanggan untuk mengembangkan hubungan bisnis 3. 09:00 Tahun.cross selling .penjualan langsung . Memikat / memberikan pujian tambahan usaha menghasilkan pendapatan B tamb Uraikan 3 (tiga) mekanisme yang dapat digunakan dalam menentukan Harga Produk.

146926543.xls.ms_office TahunBagian No Soal Hal Pertanyaan Jawaban B27 .