P. 1
Tanya Jawab 401 Done a Copy Of

Tanya Jawab 401 Done a Copy Of

|Views: 127|Likes:
Published by edrialde

More info:

Published by: edrialde on May 22, 2013
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as XLS, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

09/30/2013

pdf

text

original

146926543.xls.

ms_office
Senin 19 Maret 2012, 09:00 Tahun- No Soal Hal Bagian B200703 9a B 01 Pertanyaan Dalam kaitan dengan peran dan keahlian seorang manajer, uraikan : Maret 2007 no 9 a. Perbedaan antara management by command dan management by consensus.
Jawaban a. Perbedaan antara management by command dan management by consensus. Management by command : Dimana subordinate mengerjakan sesuai dengan instruksi yang diberikan tanpa partisipasi dalan proses membuat keputusan Management by consensus Yang mana staff berpartisipasi aktif didalam proses membuat keputusan.

A1

A200703

3

A

01

Uraikan apa yang dimaksud Stake holder

Stake holder Adalah pihak-pihak (baik induvidu maupun organisasi) yang berkepentingan terhadap keberhasilan suatu organisasi Contoh : Em Plier - Cus Di Reg - Me Pri - En Others hal-hal yang perlu diperhatikan : - Identifikasi stakeholder perusahaan - Identifikasi harapan dari stakeholder - Identifikasi kekuatan setiap stakeholder & pengaruhnya terhadap perusahaan - Menentukan key people dalam setiap stakeholder & membina hubungan baik dengan key people tersebut - Identifikasi pandangan & perilaku stakeholder terhadap visi, misi, strategi & aktifitas perusahaan - Menentukan mana stakeholder yang pro dan kontra terhadap perusahaan - Mencari cara untuk memenangkan hati stakeholder yang antagonis (kontra) terhadap perusahaan 5(lima) Faktor yang termasuk perhitungan Risk Based Capital (RBC) perusahaan asuransi, berkaitan dengan perhitungan risiko kerugian yang mungkin timbul sebagai akibat dari deviasi dalam pengelolaan kekayaan dan kewajiban sebagaimana diatur dalam keputusan Menteri keuangan nomor : 424/KMK.06/2003 pasal 3: 1. Kegagalan pengelolaan kekayaan 2. Ketidak seimbangan antara proyeksi arus kekayaan dan kewajiban 3. Ketidak seimbangan antara nilai kekayaan dan kewajiban dalam setiap jenis mata uang 4. Perbedaan antara beban klaim yang terjadi dan beban klaim yang diperkirakan 5. Ketidak cukupan premi akibat perbedaan hasil investasi yang diasumsikan dalam penerapan premi dengan investasi yang diperoleh 6. Ketidak mampuan pihak reasuradur untuk memenuhi kewajiban membayar klaim 7. Deviasi lainnya yang timbul dari pengelolaan kekayaan dan kewajiban Manajemen adalah proses Planning - Organizing - Leading - Controlling yg berdampak kepada komponen usaha organisasi ( Material, Finansial dan Human Resources suatu organisasi) meliputi unsur-unsurnya: (MAFIHU) 1. Planning : Perencanaan adalah suatu proses yang berkelanjutan dan berulang terdiri dari beberapa tahapan, Dalam terminologi manajemen hasil akhir dari proses perencanaan ini adalah terciptanya perencanaan umum (general plan) didalamnya terdapat rencana penggunaan phisical resources, alokasi, responsibility, time table dan budget dengan target / hasil yang terindikasi dengan jelas. parti-b 2. Organising : Tahap pengorganisasian sumber daya semaksimal mungkin untuk mencapai tujuan usaha dalam jangka waktu yang telah ditetapkan. Jangka waktu berbeda antara proyek jangka pendek dengan projek jangka panjang (yang memerlukan perencanaan strategi) 3 Leading / coor-dinate , berarti bersama-sama, mempersatukan dan mengharmonisasikan segala aktifitas dan usaha 4. To control ; yang berarti melihat bahwa semuanya terjadi dalam kecocokan dengan peraturan yang ditetapkan dan yang dinyatakan dalam perintah.

Identifikasi, Sta Ha Ku Menentukan Key Pro Kontra Identifikasi, ViMiStrAk Mencari cara Win 005 A 01 Sebutkan 5(lima) Faktor yg termasuk perhitungan Risk Based Capital (RBC) perusahaan asuransi, berkaitan dgn perhitungan risiko kerugian yg mungkin timbul sbg akibat dari deviasi dlm pengelolaan kekayaan & kewajiban sebagaimana diatur dlm keputusan Menkeu nomor : 424/KMK.06/2003 pasal 3
GA - PRO KAWA - NIKAWA - BEKLAIM PRE - REAS - DEVI

A200603

1

A

01-03

Uraikan fungsi utama manajemen dalam sektor jasa keuangan

A200609 A200809

1 1 1

A A A

01-03 01-03 01-03

Uraikan 4(empat) langkah dalam manajemen action ? Uraikan 4(empat) karakteristik pokok dlm pengembangan manajemen yang effectif Uraikan 4 unsur dasar yang membentuk definisi manajemen

## ## ##

A200709

1

A

01-04

Uraikan 3(tiga) jenis sumberdaya sebagai komponen suatu bisnis / usaha?

3(tiga) jenis sumberdaya sebagai komponen suatu bisnis / usaha: 1. Material Resource Tmsk di dlmnya sumberdaya phisik spt bangunan / pabrik, peralatan, ruang kerja & kendaraan yg hrs digunakan oleh stu usaha utk mcapai tujuannya. baperuken 2. Financial resource Dana yg tsedia bagi manajer utk mbiayai kegiatan operasional sehari2i, tmsk di dlmnya sumber financial adl uang tunai, pinjaman bank, modal saham & instrumen keuangan lain yg dpt dicairkan mjd uang u-pin-mosa-in 3. Human resource full><part direct><outsource Terdiri atas pekerja2 yg bsifat full time atau part time & baik yg bekerja scr langsung maupun tdk langsung utk perush (outsourcing dengan pihak luar). Keahlian seorang manajer dlm mengelola SDM juga termasuk aspek penting dalam manajemen skill.

A

01-05

Diskusikan peran manajer yang baik dalam perannya secara individu maupun umum. Berikan uraian khusus bagaimana peran ini mungkin akan berubah dalam waktu beberapa tahun mendatang sehubungan dengan perubahan tersebut
-MenaOr -MeneKun -MeneTar -MengKepu -Komuni -MencipsisKonsul -Bersipos -MencipSisPeng -MencipDis -MempTang mama mama kamu ber mama mama

Manajer yang efektif adalah seorang yang telah melakukan langkah-langkah dalam memenuhi kebutuhan manajerial yang mendasar dan dia dapat menyesuaikan perannya dengan tepat dalam menghadapi tantangan berkaitan dengan perubahan yang begitu cepat dalam dunia bisnis khususnya pada sector keuangan. Manajer diharapkan berperan : 1. Menata dan mengorganisasi tim kerja yang sesuai dengan kebutuhan pekerjaan 2. Menetapkan akuntabilitas dan wewenang dari tipe karyawan 3. Menetapkan target/ sasaran pribadi karyawan & reward atas konstribusi positif yg mereka berikan pd organisasi 4. Mengambil keputusan yang benar pada saat yang tepat (stu keputusan yg m'pengaruhi bawahan perlu disampaikan dan dibicarakan terlebih dahulu dengan bawahan tersebut) 5. Komunikasi scr tetap dgn karyawan, t'utama mengenai apa yg hrs dicapai & alasannya. Perlu diciptakan system feed back dari tim kerja agar manajer memahami masalah & reaksi karyawan thd tuntutan organisasi pada diri mereka 6. Menciptakan system yg memungkinkan manajer b'konsultasi dgn p'wakilan dari tim b'kaitan dgn perencanaan & penetapan tujuan, mengingat hal ini mempengaruhi bagaimana tim tersebut bekerja 7. Bersikap positip terhadap perilaku dan partisipasi dari karyawan 8. M'buat pekerjaan sedemikian rupa sesuai dgn kebutuhan / harapan karyawan. Hal ini akan memaksimalkan kontribusi & menimbulkan kepuasaan kerja dari karyawan. 9. M'ciptakan sistem pengawasan kinerja dan hasil. 10 M'ciptakan disiplin, pengendalian melalui p'gunaan authority yg effektif dan mendorong kerjasama dan komitmen 11 M'perhatikan tgg jawab thd masyarakat sekitar dan lingkungan dimana mereka bekerja b. 6 (enam) peran (role) yang harus dijalankan seorang manajer dalam management by command sama dgn atas Perubahan yang terjadi seperti : - Perkembangan ekonomi dan bisnis yang makin komplek - Cara pengambilan keputusan dari cara otoriter menjadi keputusan / musyawarah bersama - Semakin kompleksnya hubungan antar organisasi dgn organisasi lain dan dgn pihak2 lain (karyawan, lingkungan dll.). - Peraturan domestik dan international - Tehnologi Telah menuntut seorang manajer memiliki keahlian-keahlian yang sanggup menghadapi perubahan-perubahan tersebut diatas. Keahlian tersebut antara lain : 1. Earning the respect of subordinates and colleagues - Perubahan struktur manajemen yang menjadi lebih datar (less hierarchical) - Pengambilan keputusan yang lebih demokratis - Perkembangan karir atas dasar kinerja dan kontribusi terhadap organisasi menuntut manajer untuk mendapatkan rasa hormat dari para kolega dan bawahannya melalui keahlian interpersonal yang dimiliki

B200703

9b

B

01

b. 6 peran (role) yg hrs dijalankan seorang manajer dlm management by command

001a

A

01-06

Jelaskan perubahan Keahlian-keahlian (skill) di perlukan oleh manager ?
-Perkek -Capengkepu -Se -Per -Tek Ear - Foc - Mul - Mob - New

146926543.xls.ms_office
Senin 19 Maret 2012, 09:00 Tahun- No Soal Hal Bagian 001b A 01-06 Pertanyaan
Jawaban 2. Focusing on Customer Perubahan usaha yang lebih berorientasi kepada konsumen mengharuskan manajer dalam pengambilan keputusan mempertimbangkan lebih hati-hati dampak dari keputusan tersebut terhadap konsumen saat ini maupun yang potential. Kemampuan untuk mendapatkan dan memperhatikan feedback dari konsumen merupakan hal yang esensial 3. Multi Tasking Kemajuan teknologi yg pesat m'buat manajer dpt melaksanakan bbrp fungsi kerja (contoh : fungsi administrasi) sekaligus dgn cepat & mudah. Hal ini tentunya juga mengorbankan overall management time dari manajer tsb krn melakukan fungsi2 kerja yg telah ditinggalkan oleh staf2 sblmnya. Utk mampu m'jalani bbrp fungsi kerja scr b'samaan ini, seorang manajer diharuskan meningkatkan pengetahuannya atas konsep fundamental Information Technologie (IT), disiplin ilmu spt keuangan, akuntansi, sdm, marketing selain pengetahuan khusus yang telah merea miliki dibidang tertentu.

A2

001c

A

01-06

4. Mobility & A Global Outlook Bisnis yg makin lama b'kembang makin luas (global), menuntut seorang manajer mampu utk melakukan bisnis di tempat (negara) lain dgn adanya perbedaan ekonomi, budaya dan finansial ditempat tersebut Manajer jg diharapkan memiliki keahlian b'adaptasi dgn lingkungan sosial & usaha setempat t'utama jk manajer tsb bekerja utk waktu yg ckp lama (kantor cabang diluar negeri), t'masuk pula trend dan peluang2 yg ada dilingkungan global tsb 5. New Management Concepts P'kembangan praktek / konsep manajemen baru yg cepat spt Total Quality management, Just in time, Menuntut manajer tetap mengikuti perkembangan2 tsb

B200703

9c

B

01-06

c. 5 (lima) keahlian baru yang harus dimiliki dalam menghadapi perubahan pola kerja, teknologi baru dan deregulasi bertahap dalam perdagangan domestik dan international Dalam kaitan dengan organisasi uraikan : a. Pengertian Organisasi

c. 5 (lima) keahlian baru yang harus dimiliki dalam menghadapi perubahan pola kerja, teknologi baru dan deregulasi bertahap dalam perdagangan domestik dan international 1. Total quality manajement 2. Just in time production 3. Business proses re-engineering 4. Customer relation management 5. Down sizing a. Organisasi : mekanisme pengendalian pekerjaan & pencapaian tujuan perush melalui hubungan antar individu & kelompok (group) yang effektif Tiap organisasi berbeda dalam hal : - Ukuran (size) organisasi - Kemampuan merespone perubahan - Tingkat konflik internal b. Perbedaan cara pandang unitary dan pluralistic para manajer terhadap konflik dalam organisasi Unitary View Karyawan bekerja dengan senang dan bersama-sama berusaha mencapai tujuan mereka yang sesuai dengan tujuan perusahaan - Sekelompok individu yang memiliki kepentingan dan tujuan yang sama - Hanya ada satu kesetiaan & ketaatan pd perush, manajer btugas utk memotivasi kesetiaan & karyawan wajib utk setia - Managemen bertugas menciptakan kebersamaan - Tingkat konflik tergantung pada kualitas hubungan pribadi - Konflik dianggap berbahaya bagi perusahaan Pluralistic View : Organisasi terdiri atas individu & kelompok yg memilki kepentingan bbeda antar satu dgn perusahaan yg lain. - Gabungan dr sekumpulan kepentingan yg berbeda. Kemungkinan adanya tujuan bsama amat kecil, yg kemungkinan besar hanyalah dalam hal keselamatan perusahaan - Kesetiaan terhadap kubu-kubu yang berbeda, ketaatan karyawan bukanlah pada perusahaan - Manajemen harus mengakomodasi konflik kepentingan, konflik dapat dikurangi namun tidak dapat dieliminasi - Tingkat konflik tergantung banyak faktor dan situasi tertentu yang kemungkinan diluar hubungan pribadi - Konflik kadangkala dapat bermanfaat bagi perusahaan

B200703 12a

B

01-07

B200703 12b

B

01-08

b. Perbedaan cara pandang unitary dan pluralistic para manajer terhadap konflik dalam organisasi

A200609

2

A

01-08

Uraikan pandangan pluralistic system atas konflik dalam suatu organisasi :

Lihat atas Banyak perusahaan saat ini yang mengadopsi konsep Strategie Business Unit (SBU) berkaitan dengan pendekatan organisasi yang diambil oleh perusahaan-perusahaan tersebut - Dlm konsep ini perusahaan memiliki business unit t'sendiri utk tiap pasar yg dimasuki. - Organisasi dari business unit ini ditentukan oleh kebutuhan pasar - Sering tjd pendelegasian akutanbilitas dan wewenang kpd business unit ini. - Dlm kasus ttu SBU merupakan anak perusahaan dgn otonomi tersendiri - Perubahan cpt yg tjd ditiap sektor/ pasar tlh m'akibatkan byk orgi hrs melakukan reorganisasi utk merespon kebutuhan pasar

002

A

01-08

Jelaskan Strategie Businis unit (SBU)

B200703

12c

B

01-09

c. Perbedaan karakteristik struktur organisasi Mechanistic dan organic (Maret 2006 no 1)

Organisasi mechanistic : menerapkan aturan dan kebijakan yang ketat dan ketentuan pekerjaan individu yang mempunyai ciri sendiri dan koordinasi secara formal dan tertulis : - Garis batas dan pembagian tugas para pekerjanya yang jelas. - Pendelegasian wewenang jarang terjadi - Departemen dengan lebih banyak keseragaman aktivitas kerja; banyak karyawan mengerjakan tugas yang serupa - Kendali individual yg sempit; kebanyakan karyawan tdk mpunyai kesempatan utk mbuat keputusan yg bkaitan dgn tugasnya Organisasi organic : Organisasi mempunyai beberapa peraturan dan procedur mengikutinya, diharapkan bertatap muka, atau kordinasi informal dan pada umumnya menghasilkan rencananya mereka sendiri untuk pekerjaan mereka: - Spesialisasi tugas lebih sedikit dan lebih banyak multi-ketrampilan. - Pendelegasian wewenang yang lebih besar kepada karyawan. - Sdikit keseragaman antar karyawan dlm unit-unit kerja; hanya sedikit saja karyawan yg mengerjakan tugas yg serupa - Kendali individual yg luas; kebanyakan karyawan mpunyai kesempatan utk mbuat keputusan yg berkaitan dgn tugasnya

A200803 A200703

1 2

A A

01-09 01-09

Uraikan 4 karakteristik struktur organisa mechanistic Sebutkan 4 karakteristik struktur organisasi organic

## ##

003a

A

01-10

Uraikan Range of Structure

- Perusahaan Besar cenderung lebih menggunakan struktur yang bersifat mekanis, mengingat sulitnya mengarahkan karyawan dalam jumlah yang besar tanpa adanya jalur komunikasi dan pelaporan yang formal - Perusahaan kecil cenderung menggunakan struktur yang bersifat organis, karena kemudahan komunikasi dan tidak adanya pemisahan tugas yang tegas. 1. Flat Management strukture - Wewenang pengambilan keputusan dibagi secara merata antar manajer - Tidak ada routinitas untuk melapor pada senior manager Chief executive officer ________________________|________________________ | | | | Operation director Finance director Personal director marketing director | | | | Staff staff staff staff

Proses administrasi (sistem kompensasi.Melibatkan disiplin ilmu dari berbagai bidang .Tiap manajer bertanggung jawab di tertori tertentu . . . Gaya manajemen didalam organisasi Perilaku manajer (misal : open door.No Soal Hal Bagian 003b A 01-10 Pertanyaan 2.Budaya ini merupakan mirror image dari kultur birokrasi. kepercayaan.xls.Karyawan disuatu unit hanya bekerja untuk unit fungsi tersebut .Organisasi diharapkan tdk hya memenuhi kebutuhan dsr karyawan saja.Organisasi bersandar pada konsep kerja tim. Territorial Structure . . semangat. standar kinerja.Spesialisasi fungsi kerja . Bureaucratic culture (kultur birokrasi) . * Karyawan merasa tidak memiliki kebebasan pribadi.Struktur kontrol dan komunikasi yang datar atau setidaknya non hirarchical. Uraikan 3( tiga) faktor yang membentuk budaya Perusahaan a.Keuntungan unit kerja bisa disesuaikan dengan karakteristik dari teritori tersebut 6.Routinitas decision harus dilaporkan pada senior manager Chief executive officer | Deputy Chief executive officer | Senior manager | Manager | Junior Manager | Assistant 3. sistem komunikasi.Karakteristik organisasi (besar/kecilnya.Kombinasi elemen struktur hirarkhi dari budaya birokrasi dan lateral authority dari budaya organics . .146926543. .Perkembangan budaya ini didorong oleh teori motivasi dari moslow and herrberg . Kerugian : * Karyawan merasa dirinya kecil ditempat yang besar. Nilai dan Keyakinan didalam organisasi (misal : Mencapai kualitas tinggi.Pemisahan wewenang pengambilan keputusan yang tegas .) 1. dll) .Lebih bebas bagi karyawan 4.Tanggung jawab dan pelaporan didasrkan pada lokasi geografis .Keputusan operasional diambil oleh proyek team . Dipengaruhi ide dari teori motivasi dan berpendapat bahwa organisasi yang sukses adalah yang dapat meninggalkan budaya birokrasi dan mencari alternatif lain yang paling fleksibel. otoriter.Instruksi dan komunikasi bersifat informal dan tidak tertulis. tapi hrs jg selalu mdorong kreativitas karyawan.Digunakan oleh perusahaan yang berkembang dan bersifat Single product atau single service 4.Perusahaan melayani beragam jenis product / layanan . dll) 3. Organic culture . Divisional structure .Team working tetap didorong oleh perusahaan. Holding Company Structure . Karakteristik: .Tidak terkait dengan ketentuan-ketentuan masa lalu.Cocok untuk konsumen yang tersebar dibeberapa negara .Lebih bebas bagi karyawan Faktor2 yg mpengaruhi budaya organisasi al: .Alokasi sumberdaya dan penentuan tujuan ditentukan dari jenjang atas manajemen (seperti budaya birokrasi) .Instruksi dan komunikasi bersifat informal (tidak tertulis) . Budaya ini merupakan mirror image dari bureaucratic culture (kultur birokrasi) Karakteristik : .Lingkungan kerja yang lebih menantang bagi karyawan B200609 B200803 13 9 B B 01-18 01-18 Jelaskan 4(empat) tipe budaya Perusahaan Jelaskan 4(empat) tipe budaya Perusahaan ## ## . kompleksitas) . * Organisasi sulit beradaptasi dengan perubahan * Selalu meminta persetujuan atasan dan mematuhi perintah atasan tujuan keharusan 2.Dipengaruhi ide dari teori motivasi & bpendapat bhw organisasi yg sukses dapat meninggalkan budaya birokrasi dan mencari alternatif lain yang lebih fleksibel. dll 2. Vertical Management structure . Matrix culture . 09:00 Tahun. dress standar.Cocok untuk situasi yang dapat diprediksi dan statis Karakteristik : * Puramidal shape * Posisi jelas.Tidak terkait dengan ketentuan-ketentuan masa lalu .kelompok kerja (komitmen. menghargai kontribusi karyawan. * Aturan dan norma perusahaan terkodifikasi dengan baik * Karyawan diangkat dan dipromosikan berdasarkan prosedure yang jelas (dan perlu diuji) * Kepastian dan stabilitas bagi karyawan berkaitan dengan pekerjaan dan standar yang dapat dicapai. dll) B200710 10a B 01-18 a.Semua kegiatan yang terkait dengan satu produk ada didalam satu divisi 5. * Perkembangan pengalaman karyawan terhambat. kepercayaan dan kebiasaan2 dalam organisasi yg berinteraksi dgn struktur formal & m'hasilkan norma2 perilaku.Keputusan diambil dari jenjang yang paling atas.Respon cepat terhadap perubahan . . namun wewenang dan tanggung jawab tetap terkendali Karakteristik : . B200710 10b1 B 01-18 b.ms_office Senin 19 Maret 2012.Struktur kontrol dan komunikasi yang datar / atau setidaknya non hierachical.Menawarkan suatu product yang banyak melalui beberapa variasi anak perusahaan Jawaban A3 A200709 2 A B 01-10 Uraikan Perbedaan antara structure manajement flat dan vertical ## B200703 12d 01-18 Uraikan pengertian dari Budaya Organisasi Pengertian dari Budaya Organisasi Yi sistem nilai.Perusahaan berkembang dengan membeli bisinis lain . dll.Gaya kepemimpinan (kedekatan. . Jelaskan 4(empat) tipe budaya Perusahaan B200710 10b2 B 01-18 3.Respon cepat terhadap perubahan . mhargai waktu. dll) . Norma didalam organisasi Perilaku yg dpt diterima organisasi misal: pdekatan penyelesaian masalah.Spesialis staff . demokrasi. kebapakan. Motivational culture . Functional structure . 3(tiga) faktor yang membentuk budaya Perusahan 1.

Aids 2.Tingkat pengangguran rendah – Pengeluaran bertambah – dapat bermanfaat bagi ekonomi nasional 4. ekonomi. Pertumbuhan dalam kepemilikan perumahan b. Inflasi b.Tinggi pengangguran tinggi – orang banyak menunda pengeluaran. IT system : Karyawan dituntut bekerja lebih akhurat untuk menjaga kualitas 5. Recuritmen : Mencari karyawan yang paling cocok dengan budaya perusahaan 7. Pertumbuhan dalam kepemilikan saham c.Pembukaan daerah baru yang diikuti dengan perpindahan penduduk ke daerah tersebut . 1A2A – bab 2 (lama) Strategi planning adalah suatu cara untuk menjalankan perusahaan secara sistimatis sehingga perubahaan dapat diketahui lebih dahulu dengan demikian akan memperoleh keuntungan dari tindakan tersebut.Data storage management .Merubah cara pandang usaha suatu organisasi (termasuk pula Asuransi) business ethics : Standar perilaku dr stu organisasi thd stakeholdernya (internal maupun ekternal) & sgt terkait dgn aplikasi dari moral prinsip B200810 006 B 01-22 Jelaskan perubahan yang terjadi dilingkungan Sosial A200802 2 A 01-31 Uraikan pengertian business ethics ? .146926543. Jaminan lapangan pekerjaan d.Growth in public share ownership . krn organisasi hidup ditengah2 lingkungan eksternal ini dpt tpengaruh atas perubahan2 yg tjd didlmnya Lingkungan eksternal dapat dibagi: 1.Kekuatan konsumen bertambah karena undang-undang . Pendidikan e. Deregulasi dan berkurangnya campur tangan pemerintah c. Pertumbuhan ekonomi (termasuk resesi) 4.Orientasi terhadap konsumen . teknologi. Penyesuaian pajak b.meningkatakan permintaan asuransi jiwa .Pertumbuhan kepemilikan saham perusahaan oleh individu (contoh : reksadana) . Perlindungan terhadap pelanggan d.Informasi mengenai perusahaan yang mudah didapat . Lingkungan teknologie a.Competition & the Empowerment of the consumer 2.xls. Politik . Meningkatkan keuntungan perushn (jgk pendek & jgka panjang) dgn mgunakan yg lbh baik dari sumber yg ada b.Konsumen . 09:00 Tahun.No Soal Hal Bagian 004 A 01-21 Pertanyaan Sebutkan 7(tujuh) cara dimana manajer dapat membentuk budaya perusahaan Jawaban 7(tujuh) cara dimana manajer dapat membentuk budaya perusahaan .Elektronik data interchange 3.Penentu Kebijakan Ekonomi . Ekonomi a. mentor relationship 3. Aspek Sosial a. Telekomunikasi c. Crime And Fraud ( dapat mempengaruhi asuransi ? How ? 5. Suatu proses perencanaan dapat menghasilkan peningkatan keuntungan perusahaan Dalam industri Asuransi elemen utama yang dapat mempengaruhi kegiatan usahanya adalah : 1.Trend one parent families Mempengaruhi permintaan tempat tinggal yang sekaligus mempengaruhi permintaan produk asuransi 2.ms_office Senin 19 Maret 2012. Change in Home ownership . Organisational struktur : perubahan struktur organisasi 4. 1. Concern for job security . Strategi Planning berhubungan dengan konsep umum perusahaan dimasa yang akan datang dan alokasi dari seluruh kemampuan perusahaan dalam kesempatan untuk menghasilkan dan memasarkan untuk mencapai keuntungan bagi perush.International 4.Concern for job security . Pengangguran c. jelaskan unsur-unsur utama dari lingkungan social.Internet . Socialization : Kepemimpinan. pendokrinan karyawan.Pertumbuhan penduduk yang cepat .Inisiator training Perubahan yang terjadi dil ingkungan Sosial : 1. Sosial . Hak dan tanggung jawab Individu B200810 10 B 01-22 Jelaskan Perubahan yang terjadi diluar lingkungan Perusahaan Perubahan yang terjadi diluar lingkungan Perusahaan : Slh satu tugas penting bg seorang manajer adl pengamatan perubahan2 yg tjd pd lingkungan diluar perusahaan. Data storage manajemen b.National . Growth in Public Share Ownership . Competition & the Empowerment of the consumer . INTERNET d. Rewards : motivator effektif untuk mendorong karyawan bekerja sesuai budaya perusahaan 8.Pembuat undang-undang / Peraturan . Kriminalitas f. Teknologi informasi .Change in home ownership .Telecomunication . Ekonomi .Tingkat persaingan tinggi Mempengaruhi permintaan atas produk-produk investasi 3.Crime And Fraud ( dapat mempengaruhi asuransi ? How ?) . Skill training : pelatihan agar karyawan bekerja sesuai budaya perusahaan 6. Chief executif : gaya manajemen dan perilaku yang dicontohkan atasan 2. Aspek Politik : a. dan politik yang saat ini biasa mempengaruhi industri asuransi di Indonesia. elektronik data interchange 3.Local . Scope ofg control : seberapa sering dan konsisten pengawasan dilakukan akan mempengaruhi budaya Perusahaan ## A4 A200709 3 A B 01-21 Uraikan 4 (empat) cara yang dapat diambil para manajer utk membangun budaya perusahaan B200703 011 01-22 Dalam kaitan dengan perencanaan (planning). 2(dua) keuntungan bagi perusahaan : a.

146926543.qz. 09:00 Tahun.Organisation structure . merubah cara perubahan dalam memasarkan produk / layanan murah. Managing growth and change ( mengelola pertumbuhan dan perubahan) B200703 11 B 02-02 Dalam kaitan dengan Strategic management a.Penentu Kebijakan Ekonomi (misalnya : Kebijakan Fiskal & Moneter) .Main objective . semua asumsi/ rencana bisnis yg dibuat dpt mjd tdk bguna * Business Cycles Pertumbuhan ekonomi bbeda antar satu negara. Pengertian strategic management Stu seni dan ilmu dari pbuatan (formulating). medium. Internet .Finance .Budgetting 5. Carrefour) * Exogenous shocks Contoh : Perang. Periode booming/ menurunnya stu perekonomian dpt dikelompokkan dlm jgk waktu short run.Analysis 3. Pajak.Strategy director . penerapan (implementing) & evaluasi (evaluating) keputusan2 strategis antar fungsi2 yg memungkinkan sebuah organisasi p'hasil laba/ non profit mcapai tujuan2 masa datang (visi) Atau stu cara utk mjalankan perush scr sistematis shg perubahan2 dpt diketahui terlbh dulu & dgn dmkn akan mperoleh keuntungan dari tindakan tsb. Namun pmasalahannya adl sulit bagi stu perush utk menentukan kapan tjdnya periode2 ini secara pasti B200810 008b B 01-26 B200810 009 B 01-28 Jelaskan perubahan yang terjadi dilingkungan Politik Perubahan yang terjadi dilingkungan Politik: Pengaruh/ perubahan yg berkaitan dgn negara/ pemerintah. Telekomunikasi .General plant for function units . Data storage manejemen . Elektronik data interchange . 6(enam) tipe pendekatan yang dapat diambil dalam merumuskan strategi 1. fluktuasi nilai tukar. Analisa Ekternal . Internal business environment (kondisi didalam perusahaan) 4. Pesaing dari luar negeri akan mpengaruhi perush yg b'usaha di lingkungan nasional 3.Tingkat keamanan lebih terjamin A5 B200810 008a B 01-25 Jelaskan perubahan yang terjadi dilingkungan Ekonomi Perubahan yang terjadi dilingkungan Ekonomi mempengaruhi 3 tingkatan : 1. dlm hal melemah/ menguatnya stu mata uang thd mata uang asing akan membawa posisi keuntungan atau kerugian bagi slh satu pihak (negara) * International competition & Multinational Perush multinasional dpt mbawa pengaruh dampak yg ckp significant bagi perekonomian di stu negara.SWOT .High quality kontrol .Legal environment . Control. monitoring. huruhara Dpt mbawa perubahan yg signifikan bg stu negara & perush. akan mpengaruhi stu perusahaan asuransi Perubahannya antara lain: * Move from manufacturing to services Dinegara maju byk tenaga kerja yg b'alih (gradual decline) dari sektor manufactur ke sektor keuangan.Contingency plans 4. Uraikan pengertian strategic management b.Performance measures .Biaya murah .Mempercepat proses pengelolaan data dan pekerjaan . pemerintah dpt mpengaruhi stu industri/ usaha sebagai berikut : .Pembuat undang-undang / Peraturan (eq : Compulsory Insurance yang mempengaruhi industri asuransi) . Level Lokal Perubahan permintaan. 3.Critical success factor .Allocation of material and SDM . Implementing strategic plan (melaksanakan rencana strategis) 6.Teknologi komunikasi & biaya komunikasi yg makin lama makin murah membuat perusahaan dpt memindahkan kantor / fungsi tertentu ke lokasi/ kota/ negara yang lebih murah biayanya .Inisiator training (untuk pengembangan SDM yang diperlukan untuk peningkatan kualitas ekonomi negara) a.Memungkinkan expansi bisnis dan meningkatkan hubungan dengan konsumen .Konsumen (asuransi --> untuk proteksi asset-aset atau kepentingan pemerintah) . harga & tgk persaingan dipasar lokal akan sgt mpengaruhi peluang perush utk b'usaha didaerah tsb.Social environment . 2.Kemungkinan ”cross selling (mgunakan customer data base) mempengaruhi permintaan tempat tinggal yang sekaligus mempengaruhi permintaan akan produk asuransi 2. Level Nasional Perubahan suku bunga. penawaran. Models for strategic thinking (model pola pikir strategis). Developing strategis plan (menyusun rencana strategis) 5. 2.Human resource . pbedaan kondisi ekonomi antar negara.Mempermudah pengelolahan data .xls.ms_office Senin 19 Maret 2012. Inflasi m'pengaruhi perush dlm hal pricing dan competitive * Exchange rate Fluctuations Mpengaruhi posisi perush baik sbg exportir maupun importir suatu barang/ jasa. Produk mjd langka shg timbul dorongan/ permintaan utk menambah tenaga kerja & faktor produksi. Subsidi pemain lokal. External business environment (pengaruh luar terhadap bisnis perusahaan) 3.Menghemat biaya pengiriman data-data/ dokumen (jika dibandingkan dengan cara pengiriman traditional) .Overall plan .No Soal Hal Bagian B200810 007 B 01-24 Pertanyaan Uraikan 3 area dimana teknologi Informasi mempengaruhi lingkungan kerja Jawaban 3 area dimana teknologi Informasi mempengaruhi lingkungan kerja 1A4C. Jawaban : 1.Dengan biaya yang murah dan manfaat untuk kecepatan transaksi 4. Organisation and implementasion . atau long run.Environment threat and opportunity Profil (ETOP) 2. Level Internasional Kompetisi internasional.Bisnis idea . Akibatnya biaya keduanya m'alami peningkatan yg cenderung meningkatkan inflasi. Strategy formulasi . Uraikan 6(enam) tipe pendekatan yang dapat diambil dalam merumuskan strategi B200703 010 B 02-04 Uraikan 5 jenis informasi yang diperlukan untuk Analisa Strategik (strategy planning model) 5 jenis informasi yang diperlukan untuk Analisa Strategik (strategy planning model) : 1. Analisa internal . krn byk perush yg m'dirikan pabrik/ m'pekerjakan tenaga kerja dari negara2 bkembang yg biayanya lebih murah.Perkembangan ”call center” baik in-house maupun outsourcing. b.Economic environment .Membina hubungan baik dengan pelanggan (menggunakan customer data base) . Dgn skala ekonomi yg mereka miliki disuatu market mrk dpt menerapkannya utk bsaing dinegara lain(e.Technologie environment . biaya proteksi reasuransi.Kompetitor .Political environment . reapraisal dan evaluation . * Supply oif Money & Interest Rates Supply & demand terhadap uang ditentukan oleh price of money yaitu suku bunga (interest rate) Perubahan suku bunga mpengaruhi perush dari 2 sisi yi keputusan utk meminjam uang (borrow)/ menabung uang (saving) * Unemployment & inflation Pd saat kondisi ekonomi mdekati full employment akan cenderung tjd demand > supply.Mission and vision .

Kehilangan key personal . Hal ini mengundang minat seorang investor untuk terjun di bisnis asuransi.Sepakat menentukan anggaran .Kecenderungan ekonomi menurun . & persepsi umum. ini sasaran kemampuan keuangan besar.146926543.Kurang koordinasi diantara kantor regional kami .Membangun struktur organisasi yang tepat .Kami dapat menambah regional coverage dengan membuka kantor baru . Digunakan pertama kali oleh michel porter dalam bukunya competitive advante publisher 1985 ## 200809 2 A 02-15 Uraikan pengertian Value chain analisis A 02-16 PT.xls.Penentuan objektif . future. Pernyataan visi adl uraian dimana perusahaan inginkan pd saat sekarang & mendatang.Kwalitas Pelayan yang kami berikan . . dan presepsi umum. ciri khas identitas perusahaan yang membedakan dengan perusahaan lain.Biaya kegiatan . Opportunitas dan Threats Di dlm m'gunakan SWOT analysis byk organisasi m'gunakan eksternal konsultan independent utk m'fasilitasi workshop yg dilakukan.Problem penerimaan orang yang benar / tepat . ciri khas identitas perusahaan yang membedakan dengan perusahaan lain . Jelaskan hal tersebut. Visi : masa depan.Membagi tugas manajemen . antara lain dimana perusahaan akan berada. posisi diantara kompetitor.Kelebihan system teknologi kami Weakness . Dalam konteks internal capabilities audit & environmental scanning device yg srg digunakan adl SWOT analysis yi terdiri dari Strenghts.Menentukan target penjualan .No Soal Hal Bagian A200603 2c A 02-10 Pertanyaan Uraikan 4(empat) sumber daya yang perlu dikaji ulang dalam internal capabilities audit Jawaban 4(empat) sumber daya yang perlu dikaji ulang dalam internal capabilities audit 1. besarnya pangsa pasar Misi : Apa yang akan dilakukan.ms_office Senin 19 Maret 2012.Mudah/ sulitnya menarik dana dr sumber luar mberi beban pada SD finansial yg tsedia bg inisiatif strategis pendanaan. dapat dicapai.Perjanjian kami banyak membuat kesalahan dengan pelanggan . ini mungkin uraian stp isu seperti pemasaran mdatang dimana kemauan organisasi utk beroperasi. merek/ merek dagang yg tersedia pd stu perush dpt meningkatkan postur strategisnya. paten. investor & manajemen umum. kehandalan dalam teknologi informasi dan kecukupan sumber daya manusia yang berkualitas menetapkan Pernyataan Visi: “ Menjadi perusahaan asuransi umum terbaik di Indonesia dalam penyediaan proteksi yang handal melalui pelayanan yang prima”. . 2. karyawan.Menentukan insentif . 4 200803 3 A 02-15 Uraikan pengertian Value chain analisis Value chain analisis : 1. . Sebagai seorang ahli. Finance Resource .Strategi yang ditentukan untuk mencapai objektif . Tehnologie Resource Perlengkapan modal spt sistem manajemen informasi/ komunikasi mpunyai dampak yg bsr pada pilihan bisnis yg tersedia bagi suatu perusahaan. Stp grup manajer kerja hrs menunjukkan masing2g karakteristik organisasi dibawah 4 komponen tsb.Pengalaman kami dan track record. . Intelectual Resource Pengetahuan akan pasar/ produk yg terspesialisasi. Salah satu cara untuk indentify SWOT 2. future.Hubungan baik kami dengan pelanggan kami . Human resource 2. investor dan manajemen umum. dan Action Plan. industri asuransi di Indonesia masih dapat survive dibandingkan dengan industri lainnya. “Antah Berantah” yang memiliki keunggulan dalam 3 bidang yakni kekuatan dalam keuangan. Biasanya dibatasi utk semua manajer. terkait dengan waktu yang sudah ditentukan) . Stu pernyataan misi adl pernyataan induk strategi organisasi yaitu mberikan semua bentuk sasaran dlm organisasi idealnya didasarkan pelanggan & dukungan melalui organisasi ini mberikan organisasi stu pengertian pengenalan perusahaan & dpt digunakan utk setiap orang yg berhubungan dgn organisasi meliputi pelanggan.Ukuran dan status organisasi.Membuat jadwal dan deadlines (batas waktu) .Perkembangan berkesinambungan kami akan jangkauan terlalu jauh dan menunjukkan tidak efisien 200709 A 02-13 Uraikan pengertian SWOT analysis ? Sept 2007 no. siapa kepemilikan mdatang.Kemauan inofasi pembaruan kami .Dapat dinilai dari laporan keuangan yang ada. walau bagian2 ini sering meliputi dlm pernyataan misi. Human Resource . Berhubungan value of activitis bisnis dengan bagian2 fungsi utama (its main function parts) 3.Hasil yang diharapkan setiap tahapan A200609 3 A 02-16 Uraikan perbedaan antara mission statement dan vission statement Pernyataan visi adalah uraian dimana perusahaan inginkan pada saat sekarang dan mendatang.Penerimaan karyawan baru kami banyak tidak berpengalaman Opportunitas .Diregulasi pelayanan asuransi Threats : .Sepakat membangun gaya manajemen yang tepat . Objective.Kekurangan beberapa key skill .Tidak konsisten standar kwalitas kami diantara departemen .Waktu dimulai dan kapan berakhir . Suatu pernyataan misi adalah pernyataan induk strategi organisasi yaitu memberikan semua bentuk sasaran dalam organisasi idealnya didasarkan pelanggan dan dukungan melalui organisasi ini memberikan organisasi suatu pengertian pengenalan perusahaan dan dapat digunakan untuk setiap orang yang berhubungan dengan organisasi meliputi pelanggan. A6 A 02-13 Dalam ketidak pastian politik akhir-akhir ini.Mengidentifikasi rencana kontigensi Action plan . walaupun bagian-bagian ini sering meliputi dalam pernyataan misi. Dan kemudian mengarah untuk mendapatkan solusi yang memanfaatkan kelebihan dan kelemahannya Strength . Technological resource 4.Alokasi tanggung jawab khusus . antara lain dimana perusahaan akan berada.Kwalitas staff kami . 09:00 Tahun.objektif (jelas bisa diukur. 3. ini sasaran kemampuan keuangan besar. financial resource 3. Visi : masa depan.Kami dapat menggunakan pelayanan lain kami (menolong dengan naskah -kontrak) Seperti profit center . karyawan.Kami dapat menggunakan klaim kontrak kami untuk mendapat partner baru . dan biasanya dibatasi untuk semua manajer. Sasaran yang akan dicapai : .Jumlah jaminan Nasional Kami.Estimasi penggunaan sumber daya .Bagian besar nilai suatu perusahaan terletak pada orang-orang didalamnya. . Anda diminta untuk menjabarkan visi tersebut ke dalam Mission. siapa kepemilikan mendatang.Kami dapat membuat lebih baik pemakaian internet dengan software baru .Rencana menggunakan sumberdaya secara effisien .Kegiatan khusus . paling tidak untuk sementara waktu.Diregulasi tentang pelayan asuransi (banyak kompetisi untuk kami) . besarnya pangsa pasar Misi : Apa yang akan dilakukan. Saudara diminta memberi masukan obyektif kepada calon investor ini dalam bentuk environmental scanning yang benar. Weakness. Intelectual resource 1.Kenaikan keinginan punya rumah dan mobil sendiri oleh orang muda . ini mungkin uraian setiap isu seperti pemasaran mendatang dimana kemauan organisasi untuk beroperasi. Sebagai pimpinan dari perusahaan asuransi tersebut dengan mengacu pada keunggulan perusahaan.Kualitas organisasi ditentukan tdk hya oleh kebijakan Recruitment & training yg dilakukan organisasi tapi juga cara dimana struktur & budaya organisasi mberi kesempatan para karyawannya utk bhubungan satu sama lain dan dgn klien. 4. posisi diantara kompetitor.

.Organisasi (management) harus sadar akan emprovement (perbaikan) .beware of expensive „turn around plans‟. Membagi tugas manajemen 5.Perubahan selalu hadir dibidang teknologi. 4. overtime and undertime 4.frequently roughly in balance on net cash flow.ms_office Senin 19 Maret 2012. biaya produksi 3. tumbuh dan sukses 3.Perusahaan selalu dihadapkan perubahan . Pengelompokkan konsumen hrs mpunyai keinginan yg sama dpt menguntungkan perushn & mencegah adanya kompetitor utk masuk ke dlm pasar tsb. Sales 2. and because of the low growth. . Membuat jadwal dan deadlines 11.use large amounts of cash and are leaders in the business so they should also generate large amounts of cash. Keuntungan yang diperoleh 9. Menentukan target penjualan 9.Semua organisasi bisnis akan mengalami ekspansi (pertumbuhan) & penciutan (contract) merupakan waktu yg sulit bagi para manajer karena terlibat dlm perubahan tsb 009 A 02-23 Uraikan kebutuhan untuk berubah karena apa Uraikan alasan mengapa perusahaan perlu mengelola pertumbuhan dan perubahan 008 A 02-24 . 3. ketrampilan utk m'indentifikasikan kesempatan bisnis YAD .Memiliki karakter kas terburuk. Overheads. Stars (=high growth. Placing products dalam BCG matrix terdiri dari 4 kategori portfolio dari suatu perush: 1. pasar dan sikap manusia . yaitu: 1. Cash Cows (=low growth. . Bhubungan dgn market share dr stu produk.avoid and minimize the number of dogs in a company. memiliki skills kemampuan.No Soal Hal Bagian A200703 4 A 02-16 A7 Pertanyaan Jawaban ## Uraikan pbedaan antara mission statement & vission statement B 02-17 Apa yang dimaksud dengan Product market Matrix Product market matrix adalah matrix yang dapat digunakan untuk menganalisa posisi bisnis atau produk dengan merujuk pada market growth dan Market sharenya. selanjutnya krn ptumbuhan bhenti akan mjd dog . Pemecatan.Jika tak ada yg dilakukan utk mrubah market share. because the rewards will be a cash cow if market share is kept. low market share) . Membangun struktur organisasi yang tepat 4. Dogs (=low growth. Dilihat dari pasarnya (market): melayani 2. Karyawan yang keluar dan biaya 6. Menciptakan stu produk yg baru (innovative product) utk menghindari persaingan. However if needed any attempt should be made to hold share. Mengidentifikasi rencana cadangan ## 012 A 02-21 Sebutkan 7 (tujuh) elemen yg harus ada pada marketing plan B199710 9 B 3 (tiga) decision areas yang saling berkaitan dalam kaitannya dgn masalah pemasaran suatu produk dari suatu perusahaan 3 (tiga) decision areas yang saling berkaitan dalam kaitannya dgn masalah pemasaran suatu produk dari suatu perusahaan. krn demand yg tinggi dan return yg rendah akibat low market share . Sepakat membangun gaya manajemen yang tepat 6. 09:00 Tahun.Agar sukses dlm bisnis manajemen baru.either invest heavily or sell off or invest nothing and generate whatever cash it can. high market share) . Rencana menggunakan sumberdaya secara effisien 10. low market share) . insurance.Management hrs melakukan operating control yang effektik. otherwise liquidate Some limitations of the Boston Consulting Group Matrix include: • High market share is not the only success factor • Market growth is not the only indicator for attractiveness of a market • Sometimes Dogs can earn even more cash as Cash Cows B 02-17 matrixnya # 006 A 02-21 Sebutkan 7 komponen dari suatu rencana strategik yang efektif 7 (tujuh) komponen dari suatu rencana strategik yang efektif 1. Faktor lain yg cukup berpengaruh thd biaya & pengiriman yaitu teknologi. Memproyeksikan image yg unik kpd masyarakat. dimana perush m'konsentrasikan pd kelompok konsumen ttu yg lbh m'untungkan. Penanggung dapat melakukan hal-hal sbb: 1. adalah mengikuti tahap-tahap sbb: Bisnis macam apa yang ditangani oleh penanggung ? Pada dasarnya bisnis yg diberikan oleh penanggung sbg bagian terkecil dr lembaga keuangan yaitu menyediakan proteksi/ perlindungan thd konsumen (asuransi) & saat ini telah dikembangkan oleh perushn besar. leasing dll. properties. 3. Customer statisfication survey Kebutuhan untuk berubah karena: 1. Mengembangkan keahlian dlm bdg pemasaran & operasional. yg terdiri dari securities. kelebihan tenaga kerja 5. Produktivitas dan effesiensi 7. Identifikasi kebutuhan apa yg hrs dilakukan agar objectif tsb dpt tercapai 3. high market share) . investments needed should be low. ? menyerap kas yg bsr. Question Marks (= high growth. Kinerja dibandingkan kompetitor (Kinerja pemasaran) 8.xls. Penentuan objektif 2.deliver cash.146926543. . Memusatkan pada area dimana penanggung mau utk bersaing & memilih kelompok yg diraih 2. Increase market share or deliver cash 2.profits and cash generation should be high . Perubahan suasana bisnis . yaitu dgn menggunakan sistim pelayanan jasa satu atap (one stop shopping). Produk memiliki siklus hidup (life cycle) 2. 007 A 02-22 Sebutkan yang digunakan monitor implementing strategy planning monitor implementing strategy planning: 1.Foundation of a company 4. Perusahaan dimulai dari skala kecil. Bisnis dapat dibatasi dlm satu dari dua cara yang ada. banking. Dilihat dari produk yang dihasilkan: menjual Perushn hrs dpt menentukan kelompok konsumen yg dituju. Menentukan insentif 8. Sepakat menentukan anggaran 7. Keep profits high .

Mendefinisikan bisnis Pemasaran (marketing) hrs mberikan kontribusi penuh dlm penentuan tujuan & kebijakan strategic . Tentukan sub objective untuk mendukung objective yang luas semua objective harus smart (spesifik.146926543. jelaskan : a.Menggambarkan produk. interview 2. Mengenali perbedaan yang tidak terhindari Mengenali gejala konflik Diagnosa situasi konflik Membangun sikap yang baik dan konduksif untuk mengatasi konflik Sadarilah gaya anda sendiri Intervensi dan sarankan solusi atas perbedaan A200703 5 A 02-29 015 A 02-33 Uraikan 5 style atau metode dalam menangani konflik A-P-A-N-I 5 style atau metode dalam menangani konflik 2F5 Jawaban 1. Tentukan objective pada key result 3. 4. mengabaikan perhatian anda ke lain kelompok sasaran yg mereka perlukan. 6. Power (main kuasa): mencoba melebihi tenaga yang diperlukan orang lainnya.Menyelesaikan bsama dgn masing2 kelompok meliputi tujuan lainnya dan untuk kebaikan bersama.Melanjutkan penjualan apa yang telah ditawarkan kepasar yang ada .Secara nyata pekerjaan apa yang dilakukan perusahaan Pertanyaan dasar dari bisnis idea : . terukur.Apakah pelanggan grup membeli pelayanan . Bagaimana perusahaan bisa bersaing dengan menggunakan unsur-unsur bauran pemasaran lainnya diluar unsur harga agar tetap sehat 014b A 02-27 b. Posisi pasar . Place (distribution) Distribusi dan logistik yang terlibat dalam membuat produk atau jasa tersedia 5.xls. achievable. .meliputi setting 50-50 daripada resiko menjadi semua perebutan 5.Menjual apa yang telah ditawarkan ke pasar baru . biasanya mengunakan sistim konfrontasi ## A200709 6 A B 02-33 Uraikan 5 (lima) keahlian yang dibutuhkan manajer dalam menyelesiakan suatu konflik internal secara terrintegrasi B200709 9a 02 Dalam kaitan dengan pengembangan rencana strategis. Mendefinisikan bisnis 013b A 02-27 b. Process : Prosedur. perlu riset / survey. 2. Pengabaikan/ penghindar (avoidance/ pesimis) -adl karakteristik dgn stu pertolongan yg digunakan mperhatikan pemecahan. Pelayanan pelanggan dan pengembangan produk 6 tahapan (stages) yg hrs dilakukan para manajer dlm rangka mengelola konflik/ sebutkan 6 tahapan management conflict: 1. Promotion Program komunikasi yang dikaitkan dengan pemasaran produk atau jasanya 4.ms_office Senin 19 Maret 2012. 5. A200603 3 A A 2 Uraikan 6(enam) elemen dari marketing mix bagi suatu organisasi jasa keuangan (maret 2006 no 3 ## 010 02-27 Uraikan 9 aspek pemasaran yang perlu dipahami oleh pemasaran asuransi. terutama bagi pekerjaan yang melibatkan kontak dengan pelanggan pada tingkat yang tinggi 6. Negoisasi .Mengembangkan penawaran baru pada pasar yang ada .Penelitian pasar. 09:00 Tahun.Pelayanan apa yang diperlukan pelanggan . 3. Perencanaan pengembangan strategi dan operasi pemasaran 6. perusahaan bisa bersaing dengan menggunakan unsur-unsur bauran pemasaran lainnya diluar unsur harga agar tetap sehat jawaban Lihat unsur marketing Mix 4 (empat) area utama dari bauran pemasaran (marketing mix) adalah sbb: 013c 014a A A 02-27 02-26 c. People Kualitas pelayanan amat ditentukan oleh kualitas dan perilaku karyawannya.Perencanaan pengembangan strategi dan operasi pemasaran . rutinitas & kebijakan ya digunakan utk mberikan pelayanan kpd pelanggan menentukan bgmn „customer friendly‟ stu perusahaan akan dianggap.No Soal Hal Bagian 011 A 02-26 Pertanyaan Uraikan apa yang dimaksud dengan bauran pemasaran(marketing mix) Jawaban A8 Marketing mix adalah merupakan suatu konsep dalam pemasaran yang modern dan merupakan suatu usaha yang dilakukan oleh perusahaan agar dapat mempengaruhi permintaan dari produk yang dihasilkan 6(enam) elemen dari marketing mix bagi suatu organisasi jasa keuangan : 1. Identifikasi target pasar d.Ekspansi pasar. Identifikasi target pasar . Hubungan dengan media 8.Apakah perusahaan mempunyai pesaing Proses penetapan main Objective 1. Competitor research 2. Penelitian pasar .Mengembangkan pelayan baru untuk pasar baru B200709 9b B 02 b.Riwayat pelanggan . Posisi pasar a.advertensi dan promosi penjualan a. Advertensi dan promosi penjualan 7. 9 aspek pemasaran/ aktivitas utama yang perlu dipahami oleh pemasaran asuransi: 1. Kombinasi dari 3 mekanisme harga untuk mencapai strategi harga yang optimal 1. Produk Produk atau jasa yang ditawarkan 2. Tenntukan objective secara luas 2. Proses penetapan main Objective .Pelayanan pelanggan dan pengembangan produk c. Akomodasi : m'haluskan proses (tepo seliro)/ mengalah. Manajemen cabang dan pembuatan cabang ## B200709 9 013a A A 02-27 Uraikan 9 aktivitas utama marketing yg dilakukan perusahaan 02-27 a. . relevant and time) Potential marketing objective : . Price (harga) Harga atau ongkos yang dibebankan dan waktu yang dikaitkan dengan penjualannya 3. suatu kekalahan dan kemenangan dinamis sering dihasilkan 3.Menunjukkan Nilai dan prioritas .Apa pengganti yang dapat pelanggan beli untuk keperluan yang sama . pemasaran dan teknologi . Penelitian pesaing 3. Utk itu para ahli pemasaran hendaknya memiliki pengetahuan yg baik mengenai pesaing & dinamika dari pelanggan serta trend dr pasar & lingkungan. 4.Disektor mana perusahaan akan beroperasi . biasanya ditunjukkan lebih halus atau kesalahan koperative paling sedikit 2. Market research 3.Koleksi data. Harga produk 9.penelitian pesaing .Produk atau service yang ditawarkan . Pengertian Business Idea . Riwayat pelanggan 4. Integrasi (mencari yg terbaik utk keduanya) . sbg berikut: a. Sehubungan dgn pernyataan diatas jelaskan keterlibatan Pemasaran dlm 3 (tiga) hal yg slg berkaitan. Pelayanan pelanggan dan pengembangan produk 5. Pengertian Business Idea a. Kombinasi dari 3 mekanisme harga untuk mencapai strategi harga yang optimal Jelaskan 6(enam) tahapan (stages) yang harus dilakukan para manajer dalam rangka mengelola konflik atau sebutkan 6(enam) tahapan management conflict b.Price (harga) atau fee charged dan perjanjian yang berhubungan yang akan dijual jk panjang stu perushn.

Process : Prosedur. Pengertian pemasaran b. 4(empat) hal pokok dari sistem kontrol yang baik . Reactors . mempunyai pengalaman untuk beberapa pengembangan dan perubahan. Promotion Program komunikasi yang dikaitkan dengan pemasaran produk atau jasanya 4.Trend mereka tidak harus konsisten pada orientasi pelanggan sebagai kompetitor . mpengaruhi konsumen utk membeli stu produk kpd masyarakat yg dituju dgn mengulang scr berkala. Product offer Level dimana core product dgn harga kemasan & merk drpd produk tsb yg mberikan presepsi kpd konsumen.146926543. 6(enam) aktifitas utama marketing 9 aspek pemasaran/ aktivitas utama yang perlu dipahami oleh pemasaran asuransi: 1. Defenders (mempertahankan) . Produk Produk atau jasa yang ditawarkan 2. utk m'hindari harga produk yg ditawarkan terlalu atau tdk kompetitif.Usaha mpertahankan pd lokasi & memelihara posisi yg aman dlm produk yg relatif stabil sementara sedikit perhatian pada pengembangan produk baru . yaitu: 1. 6(enam) unsur utama dari marketing mix a. . terutama bagi pekerjaan yg melibatkan kontak dgn pelanggan pada tingkat yg tinggi 6. keinginan pelanggan. discount. karena penambahan teknologi atau melayani kebutuhan pelanggan 4. 09:00 Tahun.Menawarkan jangkauan yang terbatas pada pelayan dibandingkan kompetitor mereka. 2. no claim bonus.No Soal Hal Bagian B200709 9c B 02 Pertanyaan c.Usaha untuk memelihara suatui posisi yang kuat dalam pasar tetapi melihat untuk berkembang dalam produk baru. Stu tindakan yg dilakukan oleh stu perushn utk mperkenalkan stu produk. Price (harga) Harga atau ongkos yang dibebankan dan waktu yang dikaitkan dengan penjualannya 3. meningkatkan penjualan stu produk. asuransi pengangkutan. Analysers .Mencoba m'proteksi kekuasan mrk dgn menawarkan kualitas yg tinggi. Dalam hal ini terbagi dlm 3 level. 3. Tidak rumit 3. membatasi jalur produk dari pelayanan tetapi juga mengikuti suatu pemilihan promosi produk baru .Tidak ada ketentuan bisnis strategi yang jelas . rutinitas & kebijakan yg digunakan utk mberikan pelayanan kpd pelanggan menentukan bagaimana „customer friendly‟ stu perusahaan akan dianggap.Tidak agresif dipasar dalam pengembangan produk dan pelayanan . yg mana membuat kemungkinan kpd pelanggan apa yg mereka butuhkan dan inginkan 6(enam) elemen dari marketing mix bagi suatu organisasi jasa keuangan : 1.Strategi adl bgn yg baik sesuai perubahan lingkungan yg stabil spt pengaruh perubahan teknologi. yg terdiri dari: Sbg apa yg dihasilkan oleh perusahaan & dibutuhkan oleh konsumen. 2.Berkembang melalui pengembangan produk baru dan pelayanan dalam pemasaran. Pelayanan pelanggan dan pengembangan produk 5. Biasanya berhubungan dengan: B200803 11c B 02 c. Penelitian pasar . Harga produk 9. dimana bila dikaitkan dgn kasus yg dikemukakan adl produk yg dijual pd prinsipnya adl sama yi jasa perlindungan konsumen thd resiko2 yg tdk pasti.ms_office Senin 19 Maret 2012.Koleksi data.Mencoba untuk stabil. harga murah/ pelayanan yg lbh baik dari pesaing . Place (distribution) Distribusi dan logistik yang terlibat dalam membuat produk atau jasa tersedia 5. A9 B200803 11a B200803 11b B B 02 02 Dalam Kaitan dengan marketing. . Jelaskan a. Riwayat pelanggan 4. Be tailored (disesuaikan dengan kapabilitas dan kepribadian Manager) B200709 11a B 02 Dalam kaitan dengan kontrol dalam perusahaan . Penelitian pesaing 3.Trend mereka hanya merespon demand pasar saja.Ekspansi pasar. Pengertian pemasaran: Pemasaran adl stu rangkaian dasar proses manajemen pada perseorangan atau organisasi berinteraksi dengan existing dan pelanggan potential. Mengarah ke tindakan koreksi 4. produk jasa asuransi yg dikeluarkan oleh stu perushn yg tlh dikenal masyarakat akan lbh menarik konsumen utk mbelinya krn mpunyai beberapa keunggulan yg tdk dimiliki oleh perushn lain yg sejenis spt dgn harga yg sama tapi mberikan lingkup jaminan yg lbh luas serta keyakinan/kepercayaan konsumen thd tgg jawab perushn asuransi bila klaim terjadi di masa mendatang.Beroperasi dipasar yang luas kadang kala terbatas .Strategy ini adl paling baik utk perushn & siap utk mdapatkan keuntungan dari satu/ beberapa segmen pasar 3. dimana bila dikaitkan dgn kasus yg dikemukakan adl berupa produk asuransi kerugian yg terdiri dari asuransi kebakaran. asuransi kend bermotor. Hubungan dengan media 8. 4(empat) pengelompokan bisnis dilihat dari jenis strategi yang dianutnya menurut miles and snow Jawaban 4(empat) pengelompokan bisnis dilihat dari jenis strategi yang dianutnya menurut miles and snow : 1. Dapat diterima (cocok dengan culture) 2.xls. . Manajemen cabang dan pembuatan cabang 4(empat) hal pokok dari sistem kontrol yang baik 1. jelaskan: a. dimana dalam hal ini berupa jasa asuransi atau usaha perlindungan konsumen thd resiko2 yg tdk pasti. . Prospectors (harapan) . Service offer Level dimana product yg ditawarkan ditambah dgn keunggulan tambahan spt pemberian instalment. People Kualitas pelayanan amat ditentukan oleh kualitas & perilaku karyawannya. dimana hal ini dpt dilakukan dgn menggunakan alat-alat promosi sbb: Berkaitan dgn cara menjual sehingga produk terjual sesuai dgn rencana. Advertensi dan promosi penjualan 7. perlu riset / survey. interview 2. . Perencanaan pengembangan strategi dan operasi pemasaran 6.Strategy ini adalah cara yang tepat untuk pengembangan industri yang baik. proses klaim yg tidak berbelit-belit dll. Dimana dgn metode ini terdpt 4 (empat) komponen yg dikenal dgn 4P. Product market strategy (Strategi pemasaran produk) dengan menggunakan cara product market matrix (atau yg biasa dikenal dgn Mix Marketing) dapat dijelaskan sbb: Definisi dari product market matrix/marketing mix merupakan stu usaha yg dilakukan oleh perusahaan agar dpt mpengaruhi permintaan dari produk yg dihasilkan. Core product Level dimana produk dihasilkan utk memenuhi kebutuhan konsumen.Paling baik selama siklus produksi seperti bisnis mencoba menaikan share secara cepat dipasar. Penetapan harga hrs dilakukan scr hati2.Tidak mengamsumsikan risiko perkembangan produk oleh pesaing .

Operational . e-mail atau telepon? * Apakah informasi dalam format yang konsisten? * Apakah informasi dikumpulkan scr otomatis dari sumber yg terpercaya/ dikumpulkan & digabungkan scr manual? (iv) Penyajian informasi Manager perlu mempertimbangkan cara terbaik menyajikan informasi utk membuatnya mudah dipahami • Apakah perlu diinterpretasikan dan disederhanakan.Concerned dengan efek agregate dari tugas-tugas individu . Tactical : .Indikator sukses effisiensi dan effektifitas Operational control .Memastikan bahwa sumber daya diperoleh dan digunakan secara effektif dan effisien .Meliputi : laporan kontrol produktivitas/ analisa varian & prakiraan arus kas.Target Vs realisasi. Melaksanakan rencana.146926543. tidak berkala untuk keperluan strategic planning 2. tk tenaga kerja & hasil laba dlm stu dept dr perushn tsb.xls. dana anggaran) * Tingkat produktivitas mana yang dicapai? * Apakah sasaran terpenuhi? * Data finansial untuk memutuskan reruitment. Fungsi kontrol manajemen b. Ciri-ciri sistem kontrol yang baik c. Membuat rencana Memutuskan apa yang dikerjakan dan identifikasi hasil yang diinginkan 2. . 09:00 Tahun. 4(empat) area yang harus dipertimbangkan seorang manager dalam menentukan jenis informasi yang penting bagi pengambilan keputusan dan cara pemanfaatan informasi tersebut dalam menunjang keputusan yang diambil a 4(empat) area yg hrs dipertimbangkan seorang manager dlm menentukan jenis informasi yg penting bagi pengambilan keputusan dan cara pemanfaatan informasi tsb dlm menunjang keputusan yg diambil : (i) Informasi yang dibutuhkan seorang manager Informasi apa yg digunakan dan yang dalam aktivitas bisnis perusahaan? Untuk keputusan yang bagaimana informasi tsb dibutuhkan untuk membantu mencapai sasaran perusahaan? * Sumber daya apa yang tersedia ? (karyawan.Meliputi : profitabilitas umum.Guide line ketat Jawaban A10 200603 9a B 02 Dalam kaitannya dengan manajemen informasi.Spesifikasi tersebut dibutuhkan untuk memastikan informasi akan mengalir ke manager yang membutuhkannya.Iinformasi untuk manajemen tingkat bawah tentang area kecil dari perusahaan di bawah kendali mereka .Digunakan oleh manajemen puncak untuk merencanakan sasaran perusahaan dan menilai apakah sasaran tersebut dapat dicapai pada prakteknya.Programed / automated . dalam bentuk grafik atau dalam format lain? * Seberapa mudah bagi manager untuk menginterpretasikan data yang disajikan? (iii) Pengumpulan dan penggabungan informasi * Seberapa sering informasi datang? * Apakah informasi datang lewat fax. Informasi yg dihasilkan hrs dpt mengukur hasil aktual thd rencana shg keputusan dpt diambil pd semua tingkatan manajemen Data harus tersedia untuk memungkinkan majemen senior merencanakan bagi masa depan dan komputer sangat berharga untuk mempersiapkan prakiraan dari sejumlah besar data 7. * Data penjualan untuk memutuskan strategi pemasaran * Informasi harga properti untuk memutuskan pindah kantor * Informasi hukum kompetisi asing untuk memutuskan ekspansi ke luar negeri (ii) Bagaimana informasi distrukturkan Manager perlu mengetahui bgmn informasi distrukturkan saat ini.Secara berkala : mingguan atau bulanan untuk keperluan control management 3. Inti dari MIS adalah informasi taktis untuk kendali manajemen meskipun MIS akan mempunyai banyak sub-sistem yang menyediakan informasi yang beragam dari informasi operasional hingga startegis. Tidak rumit 3. dsb. Informasi dalam aliran vertikal (antara atasan dan bawahan) yang banyak dipertimbangkan 2. Laporan yang dihasilkan oleh suatu sistem informasi beragam dari : . A200603 4 A 03-07 Uraikan 3 level informasi dalam suatu organisasi A200703 7 A 03-07 Uraikan 3 level informasi dalam suatu organisasi ## .Dihasilkan secara internal. Fungsi kontrol manajemen Pengukuran dan koreksi atas aktivitas-aktivitas sub-ordinat untuk memastikan bahwa target/tujuan tercapai. 5. atau dibiarkan sebagai data mentah? • Apakah perlu dalam bentuk grafik secara keseluruhan? • Apakah perlu membentuk subjek suatu rapat? • Apakah perlu dikirim ke semua pihak yang berkepentingan dalam bentuk tertulis? 200603 9b B 02 b.No Soal Hal Bagian B200709 11b B 02 Pertanyaan b. uraikan : a. Spesifikasi yang dibuat secara akurat dan hati-hati tentang area tanggung jawab manajemen sangat penting. profitabilitas segmen bisnis yg berbeda2. prospek pasar YAD. Evaluasi . Aktual 5.Memastikan bahwa tugas tertentu / spesifik dilaksanakan secara effektif dan effisien . dsb. 6. laporan verbal dari stu departemen/ karyawan yg terpercaya/ laporan dari badan konsultasi eksternal/ badan statistik nasional? * Apakah informasi tersebut datang dalam bentuk tulisan.Untuk memastikan tugas yang direncanakan dan dilaksanakan tepat .Hanya manager yang terlibat . total uang tunai yg dibutuhkan. total tingkat tenaga kerja & modal yg dibutuhkan. dan bgmn distrukturkan di masa YAD * Apakah informasi datang dlm bentuk laporan yg dibuat sistem yg siap buat. Siklus kontrol 1. 4 Siklus kendali (perbandingan antara hasil aktual dengan rencana dan pembuatan laporan yang eksepsional untuk menunjukkan di mana tindakan kendali mungkin diperlukan) tdk dpt efektif kecuali jika rencana dipersiapkan dgn matang. Mengarah ke tindakan koreksi 4.insidental. Terdapat banyak sumber informasi terkait dengan teknologi informasi a.Kebanyakan informasi tersebut didapat dari sumber luar . Untuk dapat melakukan kontrol manajer membutuhkan : rencana. penekanan pada sisi akunting . Be tailored (disesuaikan dengan kapabilitas dan kepribadian Manager) 3 level informasi dalam suatu organisasi 1.Laporan bersifat lebih luas untuk manajemen puncak berkaitan dengan kendali keseluruhan 3. jelaskan : (maret 2006 mo 9) a. dan struktur organisasi b. Level strategi : . Dapat diterima (cocok dengan culture) 2.Digunakan oleh manajemen madya untuk memastikan bahwa sumber daya bisnis dimanfaatkan (dan efisiensi dan efektivitasnya dimonitor) untuk mencapai sasaran strategis perusahaan.Digunakan front line manajer (garda depan) atau supervisor .Tindakan koreksi (lima) tahapan control cycle dalam manajemen (Sept 2006 no 4) 016a 016b A A 03-02 03-02 Dalam kaitan kontrol manajemen.Perlu tindakan . Perbedaan antara management Kontrol dan operational kontrol Perbedaan antara management Kontrol dan operational kontrol Management kontrol . . Membandingkan rencana VS. ketersediaan & biaya penarikan sumber dana baru. 7(tujuh) fitur dasar suatu system manajemen informasi 7(tujuh) fitur dasar suatu system manajemen informasi: Informasi mengalir secara horisontal dan vertikal 1.ms_office Senin 19 Maret 2012.Beroperasi dalam rangka strategis plan / objective yang telah dibuat sebelumnya . Ciri-ciri sistem kontrol yang baik 1. serta pengukuran aktual target yang didapatkan 4. . .Evaluasi Perbandingan . Siklus kontrol A200709 4 A 03-02 Uraikan 5 tahapan control cycle dlm manajemen (lihat 016b) 016c A 03-03 c.Fokus pada tugas tertentu . Mencatat rencana formal dan informal Rencana harus dalam standar dalam perusahaan effesinsi dan tager performance 3. .

Guide line pengembangan internal . Closed loop feed back system 8.Ekternal : membandingkan perusahaan performance dengan kompetitor .Stu rencana kualitas yg menawarkan stu struktur disiplin dgn pendekatan pd kualitas organisasi & dlm perushn stu jumlah peralatan & teknik .Functional : meliputi assesmen company‟s main function. poor medium for communicating critical success factore (CSF) : .xls.Public reponbility .Kepemimpinan dan penggunaan konsistensi .Peta balanced scorecards dapat digunakan sebagai cetak biru bagi pencapaian tujuan perusahaan. people management.Point-point yang dapat dikuantifikasi yg menunjukkan apakah suatu target atau objective telah tercapai . proses & membandingkan thd fungsi yg sama pd organisasi lain.ms_office Senin 19 Maret 2012.e jk tidak dipenuhi. skill dan system (learning dan growth) bhw karyawan2 memerlukan inovasi & membuat kemampuan strategi yg benar & effisien (internal proses) dimana mendapatkan nilai spesifik utk tempat pemasaran (outsourcing) yg mana akhirnya akan menghasilkan nilai yg lbh tinggi pemegang saham 018 A 03-09 Uraikan Network Diagram 200709 5 A 03-10 Dalam kaitan dengan manajemen strategis.Ketika balanced scorecards dipetakan.Didesain untuk menghemat uang . kemudian perushn tsb dijadikan patokan/ pedoman utk menentukan arah & tujuan perushn. bgmn kita akan menyokong kemampuan kami utk berubah & berkembang .Bdasarkan konsep bhw sumberdaya hrs didapatkan & digunakan scr efektif & efisien dlm rangka mencapai tujuan organisasi A200809 4 A 03-09 Sebutkan 6(enam) teknik Utama yang terdapat dalam akutansi manajemen 6 (enam) teknik Utama yang terdapat dalam akutansi manajemen: 1. Standard costing 3. S graph 9 Balanced scrore card Management accounting : Jawaban A11 A 03-09 Uraikan Management accounting Teknik utk menyediakan informasi2 spesifik keuangan atas kondisi keuangan perushn (analisa dari kondisi keuangan perushn) & prakiraan yg diproyeksi keuangan perushn YAD .XXXX --------------------------Balance scrore card menunjukkan pengetahuan. relevant. yg pada akhirnya akan mengarah pd nilai pemegang saham yg lbh tinggi (the financials) . Gantt Chart 7. people satisfication & impact on sociaty ↓ Dicapai melalui ↓ Leadership ↓ yang mengarahkan ↓ Policy strategy. ---------------------------------------. understood.Kebijakan internal .Kontinyu pengembangan dan inovasi .Harus bersifat meaningful. Interfirm comparison 8.Pengembangan SDM .Kelemahan : cenderung besar.Customer focus .Tool yang paling sering dipakai . complicated. .Umumnya berkaitan dengan kelangsungan hidup / survival i.No Soal Hal Bagian 017 A 03-09 Pertanyaan Uraikan control model / tools control model / tools : 1.Suplier merupakan partner bisnis . Network diagram 3. Prespektif pelanggan Utk mencapai visi kami bgmn akan kami tunjukkan ke pelanggan kami 4. . ketrampilan & sistem (learning and growth) yg dibutuhkan para karyawan utk berinovasi & membangun kemampuan & efektivitas strategis yg tepat (the internal processes) yg menghasilkan nilai spesifik ke pasar (the customer). resource & process ↓ Menuju ↓ Excellence in Business Result 021 A 03-17 Uraikan Business Excellence Concept . Marginal Costing 5. Budgetary costing 4.Faktor-faktor yang krusial dalam merealisasikan misi . Critical sucess factor (CSP) 5. balanced Bench marking : Membandingkan proses dengan suatu standar yang comperhensif.146926543. akan terlihat sasaran turunan dari perushn.Lebih dekat ke corporate culture dari pada standar universal ## A200803 4 020 A A 03-16 Uraikan pengertian Total Quality Management 03-17 Uraikan Business Exellence Model Business Exellence Model konsepnya mencakup .Proses dan pengukuran .Mengidentifikasi pengetahuan. Pembelajaran dan pertumbuhan Utk mencapai visi kami. Dgn kata lain Menentukan stu perushn ttu yg mempunyai kinerja yg terbaik diantara perushn2 sejenis yg ada. Prepektif keuangan : Utk keberhasilan keuangan bgmn akan kita munculkan pada pemegang saham kami 2. Bench marking 4. pembentukan dari tingkat bwh (learning and growth objectives) ke atas (peningkatan nilai pemegang saham).Result oriented Customer Satisfication. Management accounting 2. Prespektif internal Utk kepuasan pemegang saham & pelanggan proses bisnis apa hrs dilaksanakan 3.Dua jenis network diagram : Critical path diagram & Precedence diagrams . Cost / profit / volume relationship & ratio 6. 09:00 Tahun. uraikan pengertian critical success factor (CSF) Uraikan penggunaan balances scorecards sebagai salah satu model control dalam suatu organisasi A200603 5 A 03-13 019 A 03-14 Uraikan Key Performance Indicator: Key Performance Indicator: . Key performance Indokator (KPI) 6. Uniform costing 7.Kedua diagram Untuk mendemontrasikan the logical sequence Untuk mendemontrasikan inter relationship Untuk mendemontrasikan timing of planned management aktifities . A200703 6 A 03-15 Uraikan pengertian Bench marking A200609 5 A 03-16 Uraikan pengertian Total Quality Management Total Quality Management: .Internal : membandingkan performance divisi / deprtemen dalam organisasi . organisasi mungkin tidak survive .Diturunkan dari SWOT analysis BSC adl stu pendekatan yg mengukur stu perushn dgn melihat dr 4 perspektif/ indikator kehandalannya (oleh Kaplan & Norton ) Kehandalan organisasi ditentukan oleh : 1. Capital investment appraisal Network Diagram : . Historical costing 2.

Komunikasi dan koordinasi dalam perusahaan menjadi lebih baik 7. Perusahaan dapat dikelola lebih baik karena adanya perencanaan dan pengawasan yang baik 2. 2.profit after extra ordinary items – interest payable.Level of activity or turn over . Adanya tekanan terhadap kebutuhan pencapaian individu akan mempengaruhi teamwork B200703 14b B 03 Uraikan 5 manfaat dan kelemahan dari Management by Objectives ## (MBO) 025 A 03-30 Uraikan langkah-langkah utama dalam memperkenalkan MBO tersebut. Tugas-tugas kunci harus digabung / disatukan dengan rencana individu 3. Tujuan perusahaan dalam kerangka kerja jangka panjang sangat terarah 3.Customer satisfaction. Team objective dan individual objective harus diidentifikasikan 2. Klarifikasi dengan setiap manajer mengenai key result & performance standar 2. Stp manager hrs diberikan otoritas & kesempatan utk mencapai job improvement plan dgn tgg waktu yg tlh disetujui bsama 7. Pinjaman Bank 3. Management By Objective oleh john humble 1. langkah-langkah utama dalam memperkenalkan MBO: 1. adanya perubahan2 yg tjd diluar lingkungan perush mengakibatkan objective tsb mjd tdk fleksible 3.No Soal Hal Bagian 022 A 03-17 Pertanyaan Uraikan Business Excellence Concept Business exellence concept Establer Leadership People management Resource Policy & strategy Result Customer Satisfication People Satisfication Impact on Society Business Result Jawaban A12 023 A 03-26 Apa yang dimaksud dengan Management By Objective (MBO) Pengertian Management by Objective (MBO) adalah Stu sistem perencanaan & pengawasan yg dilakukan bersama2 antara manajer & bawahannya utk menetapkan rencana2 & sasaran perushn/ organisasi utk jangka pendek maupun jangka panjang. delivering a quality service 7(tujuh) fiftur utama dari proses MBO 1. B200703 012 B 03 Jelaskan Laporan MBO tsb hendaknya mencakup faktor2 yg hrs dipertimbangkan dlm mengembangkan objectives yg dpt dicapai. Utk p'capaian sasaran dlm strategi goal & decision making perlu disusun stu target & objective (setting target & objective) Finansial kontrol yang berhubungan dengan manajemen a. B200703 13 B 03 Diskusikan seharusnya suatu organisasi bisnis dalam memenuhi dan mencapai Customer Expectation Customer Expectation: . Pengembangan secara berkesinambungan (contoh : training) 9. Analisa hasil yang dicapai dari setiap manajer 4. 2. A 04-02 Sebutkan Finansial kontrol yang berhubungan dengan manajemen Dalam kaitan dengan manajemen keuangan.Customer harus dipertahankan . Share kapital 2. Diperlukan kemampuan inter personal skills dari para manajer 6. Potential review yang regulator 6. prosedur 5. Pengembangan manajemen training plan 7. Kontribusi akunting untuk kontrol manajemen dan membuat keputusan c. Pengarahan dari pimpinan tertinggi perusahaan 2 Objektif dari sub unit harus jelas 3. anggaran. Profitability rasio Profitability tdk saja dikaitkan dgn penjualan tapi jg dgn harta yg digunakan. Budget perusahaan hanya berfungsi sebagai alat pengawasan manajemen dan kurang dapat digunakan sebagai alat pencapaian sasaran perusahaan dalam statregi goal dan decision making 3. Dibutuhkan kemauan yg krs utk mrbh dr manajemen perush dlm hal struktur organisasi. Value added Sebagai total penjualan dikurangi pembelian bahan baku dan jasa B200703 14d B 03 Uraikan 7 fitur utama dari proses MBO tersebut. MBO membutuhkan waktu yang lama dibandingkan dengan keuntungan yang akan dicapai 4. uraikan 4 (empat) sumber dana yang dapat digunakan Uraikan analisa rasio keuangan dan balance sheet 200809 5 A 04-03 026 A 04-05 . Adanya job implement plan 3. Top Management menentukan skala prioritas dalam rencana perbaikan secara keseluruhan 6.Profitability . Return Ratio Return on capital employed = Net profit before tax Capital employee Return on asset = Profit interest and tax Total tangible asset 3.ms_office Senin 19 Maret 2012. Dana pemerintah 1. Hal ini berkaitan dgn strategi goal & decision making dlm jangka pendek yg hrs diputuskan oleh manajemen perusahaan. Mengingat penyusunan MBO diarahkan kpd rencana jk pendek/ panjang. Plan yang terpecah-pecah harus direview secara terpusat dan diubah oleh kantor pusat 4. Adanya skema target scr keseluruhan merupakan jaminan bhw para manajer mengetahui apa yg diharapkan oleh perushn 5. Sistematis performance review 8. selection dan carier development 1. Top management melakukan pengkajian terhadap objektif secara keseluruhan unit objektif / antara lain: .xls. Pengaturan kondisi yang akan menolong manajer untuk mencapai key result mereka dan job implementation 4. Setiap divisi harus memiliki annual plan yang disepakati. Performance review yang sitimatis 5.kepemimpinan & attitude para manajer 5. Memotivasi manager dengan Effektif salary. Merupakan suatu bagian untuk merubah strategi plan menjadi management action plant dan budget 4. Dana internal 4. Penyusunan MBO tidak akan effektif tanpa adanya strategi plan dari perusahaan 2. Setiap divisi harus membuat laporan operasional bulanan B200703 14a B 03 Apa yg dimaksud dgn Management By Objective (MBO) ## 024 A 03-32 Uraikan 5 manfaat dari Management by Objectives (MBO) Manfaat MBO : 1. Manajemen keuangan digunakan untuk menaikkan dana b.Good service . Hasil dari hubungan ini dinyatakan dlm presentasi Gross profit = turn over – cost of sale Trading profit = gross profit – administrasi – overhead cost Profit after extra ordinary items = trading profit .Apakah harapan customer ? .kebijakan. Laporan keuangan sumber dana yang dapat digunakan: 1.146926543. Komitmen dari para manajer terhadap target 6. meliputi :. Sangat membantu untuk mengindentifikasikan perlunya perubahan dalam tujuan perusahaan Kelemahan MBO : 1. Review cycle secara kontinyu ## B200703 14c B 03 Uraikan langkah2 utama dlm memperkenalkan MBO tsb.Quality of output or service Rencana-rencana tersebut harus menghasilkan keuntungan kepada perusahaan dan masyarakat 5./ + any extra ordinary gain / loss Profit after interest but before tax . 09:00 Tahun.Sasaran utama perusahaan harus mendapat profit .

dan berapa banyak kekayaan tersebut disimpan dalam masing-masing bentuk (kas. Organisations wealth(kesehatan organisasi) accounting perusahaan : 1. maret 2008 no 12) a.146926543. Cash flow statemen a. Metode Top-Down Metode utk menentukan anggaran belanja. dapat dibuat gambar volume penjualan produk dan melihat apakah naik atau turun dari waktu ke waktu . bahan baku. Metode Bottom-Up Metode utk menentukan anggaran belanja.xls.Bagi para karyawan : untuk memastikan kelangsungan bisnis perusahaan dan pekerjaan mereka aman. .No Soal Hal Bagian A200803 5 A 04-05 Pertanyaan Uraikan perbedaan gross profit margin dan net profit margin (maret 2008 no. atau peralatan) 29 A 04-12 Definisikan konsep pengendalian anggaran Penyusunan anggaran yang dikaitkan dengan tanggung jawab para eksekturif sebagai alat dalam membuat kebijakan dan selalu melakukan perbandingan antara aktual dengan yang dianggarkan. . . yaitu: Penentuan penggunaan metode anggaran belanja proyek yang sesuai.Memuat sasaran direksi untuk manajemen saat ini dan yang akan datang (ii) Posisi Kas (Likuiditas) .. Balanced sheet 3.Pengeluaran seperti upah. dalam hal perusahaan tersebut terlihat akan bangkrut. (i) Aktivitas perusahaan * Masyarakat mungkin ingin mengetahui apa saja yang telah dilakukan perusahaan dalam satu tahun terakhir. untuk menjamin tercapainya sasaran kebijakan atau menyiapkan bahan bila direvisi.Jumlah kas (uang yang dapat segera tersedia untuk dipakai) yang dipunyai. (i) Direksi dan manager perusahaan * Bertanggung jawab untuk mengelola perusahaan * Apakah perusahaan telah memanfaatkan sember daya yang ada (ii) Karyawan perusahaan * Apakah pekerjaan mereka dalam posisi aman * Dari informasi finansial dapat dilihat kinerja perusahaan dan kemampuan perusahaan untuk membayar gaji mereka (iii) Masyarakat Orang-orang yang potensial menjadi investor atau pemegang saham dalam perusahaan.5) perbedaan gross profit margin dan net profit margin: Gross profit : Biasanya digunakan untuk menggambarkan yang berhubungan dengan penjualan : Sales less cost of goods sales Sales Ini menunjukkan salah satu bagaimana effisiensi produk yang dihasilkan atau bagaimana akan diberikan harga Net Profit : Informasi kedepan yang dapat diperoleh dari net peofit margin Profit before interest dan tax Sales Jawaban A13 Digunakan dalam hubungan dengan gross profit margin rasio ini dapat ditunjukan dalam beberapa variasi digunakan pada biaya administrasi. kelompok yang mengawasi aktivitas perusahaan.ms_office Senin 19 Maret 2012. (vi) Kreditor dan pemberi pinjaman Apakah mereka harus menekan pengembalian pinjaman secepatnya.jumlah uang yang tersisa jika semua biaya dan ongkos dikurangkan dari pendapatan perusahaan * Impas (broken even) : jumlah yang tersisa nol * Rugi (loss) : jumlah yang tersisa negative * Untung (profit) : jumlah yang tersisa positif . Jelaskan 5(lima) jenis informasi keuangan secara umum yg ingin mereka ketahui b. * Laporan keuangan kadang menyajikan narasi tentang aktivitas perusahaan . Profit and loss control account 2. kendaraan perusahaan dan sewa . . volume penjualan atau ongkos produksi 028 A 04-05 Uraikan 5 rasio keuangan yang menggambarkan tingkat keuntungan suatu perusahaan? 5 rasio keuangan yang menggambarkan tingkat keuntungan suatu perusahaan:? 1. Definisi anggaran : Pembiayaan atau pernyataan kuantitaif yang disusun dan disetujui untuk jangka tertentu yang harus dicapai selama periode tersebut untuk mencapai tujuan. dgn alternatif dari metode2 yg ada sbb: 1.Bagi para manager : seberapa baik mereka telah mengelola perusahaan. . bagaimana kekayaan tersebut disimpan. atau akan bersikap tenang terhadap penyelesaian tagihan (vii) Pesaing Membantu memahami keunggulan dan kelemahan pesaing. orang-orang yang berkeinginan untuk bekerja pada perusahaan tersebut (iv) Otoritas pajak Berapa besar pajak yang diharapkan dapat diterima dari perusahaan tersebut (v) Analis keuangan * Untuk mengetahui kinerja perusahaan * Agar dpt memberi advis kepada para pemegang saham/ calon pemegang saham utk jual/ beli saham perush tsb. atau dapat diupayakan. 2.Bagi para pemegang saham : berapa pendapatan yang akan mereka terima dari saham mereka pada perusahaan. 09:00 Tahun.Memuat projek-projek baru yang dikerjakan dan yang terhenti .Komparasi tahunan memberi gambaran naik atau turunnya pengeluaran dari waktu ke waktu (v) Kekayaan Perusahaan Seberapa kaya perusahaan/bisnis. Alasan utk penyusunan anggaran dapat dijelaskan sbb: Macam-macam metode penganggaran antara lain.Dibutuhkan untuk membayar biaya dan ongkos perusahaan. Posisi uang tunai / cash position (liquidity) 3. dgn terlbh dahulu top manajemen menentukan pengertian pendapatan & pengeluaran serta tingkat klaim & manajemen yg lbh rendah tingkatnya & selanjutnya akan menyusun anggaran berdasarkan ketentuan yg telah ditetapkan oleh top manajemen.Berapa jumlah pendapatan yang diterima dalam satu tahun dari penjualan produk atau jasanya . dgn terlbh dulu manajemen berdasarkan rencana perushn membuat petunjuk utk tiap dept yg kmdn diuraikan lbh rinci oleh manajemen yg lbh rendah tingkatnya. Income and expenditure (pemasukan dan pengeluaran) 5.Perusahaan yang kehabisan uang tunai akan cepat mengalami kesulitan dalam perdagangan (iii) Profitabilitas . Profitability 4. oleh perusahaan . Pada tingkat manajemen yg plg rendah penyusunan anggaran dimulai dgn menentukan pusat anggaran/ pusat biaya (cost centre) yg dpt dipertimbangkan scr rinci shg apa yang diharapkan tjd pada masa datang memungkinkan pusat biaya menyiapkan anggaran belanja. . apakah akan terus berinvestasi di sini atau memindahkannya demi hasil yang lebih baik (iv) Pendapatan dan Pengeluaran . atau properti.Jika dikumpulkan dari tahun ke tahun. Aktifitas organisasi yang dimiliki 2.Menguraikan keberhasilan dan kegagalan dalam area khusus. (viii) Pemegang saham Perorangan atau institusi yang memiliki saham dalam perusahaan (ix) Regulator Termasuk organisasi yang mengatur dan mengawasi perusahaan 027 A 04-07 Sebutkan accounting perusahaan/ 3 bentuk laporan keuangan perusahaan Dalam kaitan dengan laporan keuangan suatu perusahaan : (maret 2006 no 10. Sebutkan 9(sembilan) pihak yang berkepentingan untuk mengetahui informasi keuangan tersebut berikut alasannya 200603 10a A 04-08 200603 10a A 04-09 b.

Sebagai kontrol performance buttom up’ budgeting: Setiap manager departemen menyusun anggaran masing-masing. kontribusi pada bisnis 3. Budget Performance Audit (BPA) A14 A200709 7 A 04-12 Sebutkan 5(lima) fungsi anggaran (budget) Sept 2007 no 7 fungsi anggaran (budget): 1. satu bulan ditambahkan pd ujung masa 12 bln anggaran * Dgn cara ini. Pelokasian dana dengan aktifitas manajemen yang berbeda 4. untuk menunjukkan gambaran yg sesungguhnya. Pandangan tentang leadership: 1. Metode Inside-Out Metode utk menentukan anggaran belanja. perawatan mesin/ jasa hukum * Ditetapkan oleh manajemen puncak (vi) Rolling budgets * Anggaran yang selalu melihat ke depan * Dgn anggaran bergulir 12 bln. dinyatakan dlm presentasi. Dua hasil tsb kmdn dibandingkan & dimodifikasi seperlunya utk menjamin terciptanya anggaran perusahaan yang terbaik. Review Period Budgeting (RPB) 6. PAY BACK PERIOD Pay back period adl jangka waktu sampai projek atau bisnis baru menghasilkan positip. Probability Budgeting (PB) 4. Transformational leadership 7. Dan ada variasi-variasi lain dalam menyusun anggaran belanja proyek. hasil yg tinggi slm penilaian criteria : ROI = profit x 100 % Jumlah investasi untuk menghasilkan profit 4. mindentifikasikan semua kas masuk & keluar. Eksistensi special leadership trait 2.6 atau 9 bulan yg lalu dapat menjadi out of date karena beberapa alasan. Zero-Based Budgeting (ZBB) 3. Action-centre leadership 5. & dpt mbuat perubahan pd anggaran masa depan scr berkala investment appraisal 1. 6(enam) metode budgeting Metode budgeting (i) Fixed budgeting * Tidak berubah setelah ditetapkan. (ii) Flexible budgeting * Berubah seiring dengan tingkat aktivitas perusahaan sesungguhnya dari waktu ke waktu * Misalnya.No Soal Hal Bagian Pertanyaan Jawaban 3. komite anggaran dpt dibentuk terdiri dr para manager fungsional & departemental. diserahkan kepada manager dan direksi yang kemudian mengkoordinasikan anggaran individual ke dalam anggaran induk perusahaan a. pd stp akhir bulan. Change Justification Budgeting (CJB) 5. * Umumnya diterpakan pd pembiayaan area yg individual & self-contained seperti riset. terutama rencana peluncuran produk baru dalam dua belas bulan mendatang (ii) Konsultasi dan persiapan * Proses persiapan bagi masing2 fungsi dan aktivitas lain dlm perush dpt berlangsung berbulan2 & dlm bentuk yg beragam * Kebanyakan metode penganggaran membutuhkan konsultasi antar manager dengan atasan dan bawahannya Mengumpulkan informasi yang relevan untuk memprediksi jumlah pendapatan dan pengeluaran di masa yang akan datang * Setelah menerima panduan dari chief executive. Intrapreneurship 8. manager selalu melihat ke 12 bln di dpn. Sebagai kontrol pengeluaran 5.146926543. antara lain sbb: 1. Anggaran yg disusun pada 3. Tahapan dalam menentukan budget (i) Panduan dari pimpinan puncak (guidelines from the chief executive) * Pimpinan puncak mengeluarkan panduan umum atas anggaran induk kepada kepala departemen * Dlm perush yg lbh besar. Facilitative leadership . Transactional Leadership 6. NET PRESENT VALUE Digunakan sbg perubahan investasi. krn mrk ingin melakukannya. dgn mgunakan keberadaan komputer & penggunaan model pembiayaan. memastikannya sesuai dgn sasaran dari anggaran induk (iii) Pengkajian oleh komite anggaran * Anggaran departemen dikaji oleh komite anggaran atau chief executive untuk memastikannya : + Sesuai dengan kebijakan anggaran induk + Menunjukkan bagaimana sasaran departemen akan dicapai + Menunjukkan hambatan yang sedang diatasi departemen + Realistis. memungkinkan dept perencanaan menyusun anggaran berdasarkan implikasi rencana independen perush dari proses penyusunan anggaran sebagaimana biasanya. diketuai oleh chief executive * Akuntan manajemen membantu dalam mempersiapkan data anggaran yang diajukan para manager * Meliputi : + Komentar atas kinerja perusahaan selama tahun finansial yang baru saja selesai + Penjelasan tentang perbedaan antara kinerja aktual dan kinerja yang dianggarkan untuk tahun tersebut + Pandangan mereka tentang perubahan yang diharapkan dalam iklim bisnis di tahun yang akan datang + Rencana bagi pertumbuhan. 4(empat) tahapan dalam menentukan budget B200603 11b B 4 b. Sebagai target untuk motivasi karyawan 3. masing2 kepala dept mendiskusikannya dgn anggota timnya * Masing2 dept berusaha utk menyusun anggarannya sendiri. shg mereka dpt mengetahui rencana bagi dept mereka sendiri & dpt mengimplementasikannya 029 B200603 11a A B 04-14 4 Uraikan pengertian dari “buttom up‟ budgeting Dalam kaitan dengan proses budgeting. 09:00 Tahun. (iii) Top-down budgeting * Pemilik atau direksi menetapkan rencana individual untuk tiap departemen dan fungsi Diberikan kepada masing-masing manager untuk diimplementasikan (iv) Bottom-up budgeting * Setiap manager departemen menyusun anggaran masing-masing. maka angka yang dianggarkan untuk biaya upah akan diubah pada dokumen anggaran. menyebabkan pengeluaran overheads cenderung meningkat & pengeluaran variabel cenderung menurun proporsional dgn pengeluaran manajemen. kas masuk netto dihitung dari kedua hal tsb & didiskontokan pd tingkat bunga tahunan pd saat itu dari kas msk dimasa dtg yg nilainya sama dgn nilai investasi awal. Adanya inflasi & ketergantungan thd peralatan yg berteknologi tinggi.xls. jika biaya upah secara tak terduga meningkat pada pertengahan masa anggaran. diserahkan kepada manager dan direksi yang kemudian mengkoordinasikan anggaran individual ke dalam anggaran induk perusahaan (v) Zero-based budgeting (ZBB) * ZBB mengharuskan manager untuk memulai dari nol (zero). RETURN ON CAPITAL EMPLOYED (RCE) Merupakan perhitungan untuk mengetahui seberapa effisien investasi dilakukan 2. Behavioural theories 3. Sebagai pendelegasian tanggung jawab manajemen 2. apapun perubahan yang terjadi dalam kinerja perusahaan dalam kenyataannya * Angka yang diprojeksikan dibandingkan dengan angka aktualnya pada akhir masa anggaran. yaitu mencerminkan kinerja departemen dalam kurun waktu tersebut + Mencerminkan tanggung jawab finansial departemen yang bersangkutan * Kemudian disatukan menjadi anggaran perusahaan (iv) Komunikasi Setelah anggaran induk & dept ditetapkan. yaitu posisi tidak punya apa-apa untuk setiap butir yang ditetapkan setiap angka yang mereka putuskan diperlukan untuk setiap butir harus dapat dijustifikasi.ms_office Senin 19 Maret 2012. Short-Term Forecasting 2. jelaskan : a. dgn cara yang kita inginkan. RETURN ON INVESMENT Utk menilai tingkat kembalian spt yg diperoleh dr investasi. maka dikomunikasikan kpd para manager sebelum dimulainya tahun finansial yg sesuai. Situasional Leadership 4. B200603 013 B 4 Uraikan investment appraisal 032 030 A A 05-02 05-03 Uraikan leadership oleh Eisenhower Uraikan 8(delapan) Pandangan tentang leadership Seni dlm mbuat orang melakukan apa yg kita inginkan.

Leader Seseorang yg dpt mpengaruhi orang lain utk mencapai stu tujuan. Perbedaan antara seorang manager dengan seorang leader Manager .Memegang suatu jabatan resmi . empowerment of others.Work Orientation : Need to achieve.Teori ini mbutuhkan assesment peranan leaders dgn mengukur orientasi leader terhadap lease-prefere co-worker (pekerja yang paling tidak disukai). . self confidence. K house 1970 awal Menjelaskan bgmn seorang manager dpt memberikan penghargaan kpd bawahannya sbg imbalan atas kinerja & usaha mereka Penghargaan yang diharapkan bawahan antara lain: * Promosi dan tanggung jawab yang lebih besar * Kenaikan gaji * Pekerjaan yang lebih menantang * Cuti tetap digaji * Pengakuan Dua komponen utamanya : + Pemimpin (leader) mberikan phargaan jika & hya jika. tapi meliputi pula latar belakang sosial. inteligent. kaitannya lemah dgn kesuksesan leader. Leadership TRAITS . creativity.ms_office Senin 19 Maret 2012. judgment. organisasi harus membebaskan diri dari birokrasi.Agar Entrepreneurial leadership berkembang. people skill.Effectivitas kepemimpinan tergantung pada leaders behaviour skill dan situasi.Teori ini fokus pada what leader do. to be wanted . 031 A 05-07 Salah satu pendekatan Leadership development yg banyak digunakan sbg stu model utk efektifitas kepemimpinan adl Action-centred Leadership (ACL) yg dikembangkan oleh Dr. hight. . physical fitness . aggression.Social Skill : Co-operative. + Pemimpin (leader) melakukan pengorbanan pribadi (mis.Tekanan dari luar.Mengerjakan suatu bagian resmi dalam suatu perusahaan Misal : seorang manager bertgg jwb atas kinerja & produktivitas dr satu/ lbh bawahannya dlm stu sub-unit ttu dari perush.Seseorang yang mengerjakan fungsi yang spesifik dalam manajemen .Sifat tugas / pekerjaan . stress tolerance. 09:00 Tahun. Teori transformational leadership B. . social status.Intrapreneur : Karyawan yang memiliki karakteristik entrepreneural dan behaviour . Teori transformational leadership . Kedua bentuk berhubungan dengan performance kelompok dan kepuasan anggota kelompok.Intelectual ability : logical thinking.Kejelasan tujuan 035 A 05-05 Uraikan SITUATIONAL LEADERSHIP THERORIES SITUATIONAL LEADERSHIP THERORIES . Dua bentuk dasar leader behaviour . + Pemimpin (leader) memacu kebebasan berpikir dan menekankan pada penalaran sebelum suatu tindakan diambil. . self control. GOD Father: chief exc/ GM yg memiliki otoriti utk mdukung pengembangan konsep & meyakinkan phk lain utk menerima ide. 3. Bpendapat bhw leader memiliki karakteristik personal yg cukup stabil dan mengadopsinya scr konsisten untuk mereka sendiri maupun subordinate FIEDLER CONTIGENCY THEORY . . yang merupakan fokus teori traits.Tidak perlu jabatan resmi . John Adair sbg stu konsep dlm pelatihan kepemimpinan b. linguistic ability. to be useful.Entrepreneur : Leader yang menciptakan kesejahteraan / kekayaan dengan mengambil risiko . persistance . pd thn 1960 an.Social backgroumd : Economic. suppotivanci A15 033 A 05-04 Uraikan Leadership TRAITS 034 A 05-05 Uraikan BEHAVIOURAL SCHOOL LEADERSHIP BEHAVIOURAL SCHOOL LEADERSHIP . B. + Pemimpin (leader) menciptakan visi ke depan yang optimistis.Initiating strukture : semua elemen yang berkonsentrasi pada klasifikasi tugas dan pencapaian tujuan.Condition : Semua elemen yang mempertahankan moral dan kesatuan kelompok.Traits tdk hya berarti personal.E Fiedler. . Hal ini krn pendekatan teori traits tdk mperhitungkan situasi dimana leader beroperasi. to have our way Ketiga lingkaran mpunyai bagian yg tumpang tindih.No Soal Hal Bagian B200603 12a B 05-03 Pertanyaan Dalam kaitan dengan leadership. Kemampuan intelektual. IDEA champhion: karyawan generate idea dan mengambil tgg jawab untuk pengembangan idea didalam organisasi 2.Dikembangkan tahun 1950 an oleh dua peneliti dari Ohio state University dan Michigan University. setiap wilayah kunci dpt slg mempengaruhi secara positif maupun negatif Seorang pemimpin yg efektif berhasil menciptakan keseimbangan yg tepat ketiga wilayah kunci tsb sesuai dgn situasi. bawahan menampilkan kinerja yg ckp dan/atau berusaha dgn ckp keras + Pemimpin (leader) tdk berusaha utk mengubah metode kerja yg ada & dijalankan bawahan selama sasaran kinerja tercapai. B200603 12c B 05-09 c.Ahli kepemimpinan tahap awal percaya bahwa leaders memiliki trait atau karakteristik tertentu .xls. absrract reasoning . mengambil tanggung jawab atas tindakan mereka sendiri dan berbagai kemenangan (glory) dengan yang lain.Memimpin pengikutnya dengan kekuatan kepribadiannya. diplomacy.Menyatakan teori traits & behaviour dgn menambahkan ptimbangan spesifik pd elemen2 kunci dari situasi kepemimpinan . . yaitu : 1. Teori transactional leadership Action-centred Leadership (ACL) Task : Kebutuhan utama untuk menyelesaikan pekerjaan Team : Kebutuhan untuk membangun cohessive unified team Individu : Kebutuhan bervariasi untuk memotivasi. jelas dan dapat dicapai.146926543. . bukan pada what leader are like. education. Perbedaan antara seorang manager dengan seorang leader Jawaban a.F. .Personality : Dominance.Organisasi dapat menstimulasikan budaya intrapreneur dengan menciptakan peran baru bagi staff. . attitude thd pekerjaan & kemampuan berinteraksi dgn orang lain. initiative. Bass 1980 Mengembangkan.Sama dengan teory traits.Teori traits terbukti tdk konsklusif. dan mengintervensi hanya jika terdapat sesuatu yang tidak beres B200603 12b B 05-08 036 A 05-09 Uraikan AGE OF THE ENTERPRENEUR (leadership) AGE OF THE ENTERPRENEUR . job mobility . dan bergantung pada : . jelaskan : Maret 2006 no 12 a.Physical characteristic : Energy. anviability. teori ini tidak menjelaskan tentang leadership action.Situasi dapa membuat leadership lebih mudah / effective atau lebih sulit / inefective . Teori transactional leadership R. weight. dan berusaha mengembangkan pengikutnya melalui pendelagasian projek dan membimbing atau menjadi mentor. SPONSOR: Operasionil di dlm organisasi yg bertgg jwb dlm mperkaya/ mengembangkan konsep baru & diberi sumber daya untuk melakukan itu. sehingga memacu yang lain untuk mengutarakan harapan mereka. potong gaji atau mengabaikan liburan). menginspirasikan dan menantang intelektualitas pengikutnya dalam rangka membawa mereka melampaui kepentingan mereka sendiri dalam pelayanan mereka dari suatu tujuan bersama yang lebih tinggi Memaju dengan contoh pribadi sendiri Empat komponen utamanya : + Pemimpin (leader) memperlakukan setiap bawahannya berdasarkan merils mereka masing-masing.Teori ini m'analitis bgmn leader bperilaku dlm usaha mjelaskan mengapa sbgn orang lbh baik dari yg lain dlm mpengaruhi orang . age.

dari facilitaor : 1 Teacher : Memperlihatkan bagaimana sesuatu dilakukan dengan memberikan info yang relevan dan berguna serta intruksi.146926543.Memahami kebutuhan anggota . tidur dsbnya 2.Tidak mau menerima tanggung jawab c. Yang dimaksud Motivasi adalah faktor-faktor yang membuat orang bekerja lebih baik atau lebih keras. secure world in which to live and work Hygiene 3. dan memonitor aktifitas mereka sendiri. 1. feeling of belonging to someone or something 4. mengorganisir. Penghargaan / pengakuan 3. . Kebutuhan keamanan : kebutuhan akan plindungan thd bhy.ms_office Senin 19 Maret 2012.harus sabar dan toleran. 038c A 05-11 c.Menyuburkan iklim belajar dan pengembangan Jawaban A16 B200709 13a B 05-11 Dalam kaitan dengan teori motivasi berdasarkan motivation / hygiene theory oleh Herzberg. Beberapa peran prinsip.Mendorong komunikasi dan dialog. Kondisi fisik tempat kerja . Turn Over rendah 2. Pencapaian hasil. Kebutuhan physiology Kebutuhan dasar phisik : lapar. friendship. . Physiological needs: lapar. disiplin.Absenteism .xls. 3 hal yang dapat dicapai bila pekerja termotivasi dengan baik. Kemajuan karier 5(lima) contoh hyegine factor 1 Kebijaksanaan 2 Supervisi 3 Gaji 4 Hubungan pribadi ditempat kerja 5 Kondisi fisik tempat kerja 5(lima) kelompok dasar kebutuhan manusia menurut teori maslow 1. contoh : company polisi dan administrasi 5(lima) contoh Motivation Factors 1. Social Needs: love. memiliki harga diri dan dihargai orang lain 5.Ketekunan sudah lewat waktunya . haus. Ciri-ciri pekerja yang poorly motivated. Supervisi 3. keteraturan. Jelaskan apa yg dimaksud dgn motivasi b. Kwalitas kerja lebih baik Kebutuhan menurut Maslow: 1. stabilitas. 2. niologis. Guide : Konsultasi bijaksana dan saran yang tepat 3. Gaji 4.Mendorong responsibility dan acountability . Pencapaian hasil 2. 2. Produktifitas tinggi 3.Menangani konflik didalam team. . Kebijaksanaan 2.Kurang peduli / acuh terhadap pekerjaan . 09:00 Tahun. 5(lima) contoh Motivation Factors Motivations factors : Faktor-faktor yang membuat orang bekerja lebih baik atau lebih keras Hygiene Factors Faktor yang memiliki pengaruh negatif bila dalam keadaan yang tidak baik /kurang. Jelaskan 3 hal yang dapat dicapai bila pekerja termotivasi dengan baik. Kebutuhan Social (kasih sayang) dan penerimaan orang lain menginginkan kehadiran kawan. . Tanggung jawab 5. kekerasan social. Tanggung jawab 5. Sifat pekerjaan itu sendiri 4. . kesewenangan 3. 5(lima) contoh hyegine factor A200803 7 A 05-13 Dalam kaitan dengan teori motivasi. keganasan alam.Kualitas kerja rendah . Pbedaan antara motivation factors dan hygiene factors b. .Suatu komplin rendah berlebihan dan keluhan dengan sedikit dan tanpa alasan / dasar . kasih sayang atau kekasih 4.Produktifitas rendah .No Soal Hal Bagian 037 A 05-10 Pertanyaan an apa FACILITATIVE LEADERSHIP . Growth needs: sense of achievement/ self actualizations. kejahatan.Active listener dan communicator . Kemajuan karier Faktor-faktor yang berakibat negatif bila tidak terdapat secara memadahi : 1. Coach : Instruksi langsung untuk fine-tune performance seseorang 4. tidur. sex.Mendorong team untuk membuat rencana. haus. b. Kebutuhan tumbuh : (pernyataan diri) atau apa yg dilakukan orang diharuskan melakukannya atau mewujudkan sendiri a. Sebutkan ciri-ciri pekerja yang poorly motivated. Penghargaan / pengakuan 3.Ide tetap dan terlalu banyak hambatan untuk perubahan .Leader yang memahami dinamika team behaviour dan motivasi individu didalam team. Sifat pekerjaan itu sendiri 4. Motivator factors B200709 13b B 05-11 B200709 13c B 05-11 c. sebutkan 5(lima) kelompok dasar kebutuhan manusia menurut teori maslow 038a 038b A A 05-11 05-11 a. percaya diri. Kead : leads by example Skill yang digunakan oleh facilitaive leader. tetapi tidak benar-benar memiliki efek positif jika dalam keadaan yang lebih dari cukup. Hubungan pribadi ditempat kerja 5. Esteem needs: self respect and respect of others 5.Menciptakan keterbukaan dan saling percaya diantara anggota team . Jelaskan a. dll 2.Turn over personel tinggi . Kebutuhan Penghargaan : ingin terhormat. Safety Needs: keamanan. Uraikan 5 kelompok kebutuhan dasar manusia menurut maslow B 05-13 039 A 05-15 Jelaskan program motivasi yang akan anda buat agar sasaran perusahaan tercapai Program motivasi yang akan di buat agar sasaran perusahaan tersebut tercapai: 1.

Timely . 3. Menghadapi dan mengatasi rintangan 3. tergantung situasi. Kepemimpinan kelompok 6. Pertemuan kelompok 042 A 05-26 Sebagai seorang konsultan manajemen. Kesulitan bahasa (interpretasi) 5. 044 A 05-35 Uraikan criteria yang harus dimiliki dan apa yang harus dicapai seorang completer dalam unit kerja (team role) A200603 6 A 05-37 Sebutkan 6(enam) hambatan komunikasi dalam suatu organisasi hambatan komunikasi dalam suatu organisasi 1.Klarifikasi. 043 A 05-32 Untuk memastikan profit centre ini benarbenar menghasilkan profit yang diharapkan. dan apa yang dibutuhkan dan harapan dari manajer dan sub-ordinate . Pemimpin kelompok berjuang untuk memperoleh sumberdaya dan dukungan untuk kesuksesan organisasi. 1. Tidak mampu mengenali kapan untuk berbicara 9.Instructing .Involving staff A200709 8 A 05-37 Sebutkan 6 hambatan komunikasi dlm suatu organisasi ## . Peran yang akan Saudara ambil dalam unit kerja (team role) Koordinator b. Resource investigator 5. 6.Negoitating . Penggerak (shaper) 3. Selanjutnya bila konsep tsb diatas dikaitkan dgn kerjasama kelompok yg efektif dlm industri asuransi.Realiable . 7 (tujuh) jenis peran lain yang harus ada dalam team tersebut.Jelas. Anda diminta untuk memberikan rekomendasi yang menguraikan cirri-ciri dari suatu tim yang efektif serta saran-saran tentang bagaimana membentuk suatu tim yang efektif untuk maksud tersebut.Akurat . Tanggung jawab/komitmen terhadap sukses kelompok 5. Pertemuan kelompok 041 A 05-19 Uraikan mengapa Motivasi sangat penting untuk Manager : Motivasi sangat penting untuk Manager karena: . bukan status.No Soal Hal Bagian 040 A 05-15 Pertanyaan Jelaskan relevansi dari teori motivasi / hygiene dari Herzberg‟s untuk kerjasama kelompok (team building) yang efektif dalam industri asuransi Jawaban A17 Relevansi dari teori motivasi/hygiene dari Herzberg's utk kerjasama kelompok (team building) yg efektif dalam industri asuransi dapat dijelaskan sbb: Konsep drpd teori Motivasi/Higiene dari Herzberg's adl bkaitan dgn faktor2 yg mbuat orang mrs puas & tdk puas dlm kerja. Pencapaian cita-cita & tujuan kelompok. Merencanakan bagaimana mengerjakan tugas 5. yaitu faktor yg membuat ketidakpuasan anggota kelompok. jelaskan: a.Challenging .Menghasilkan suatu lingkungan kerja dimana dapat perorangan atau sesuai kebutuhan Ciri-ciri kelompok yang effektif 1. Kemajuan karir apabila sukses memimpin kelompok • Faktor-faktor higiene. Komitmen pada kualitas prestasi. apa yang mereka butuhkan dan perlukan . Complementer Complementer ketakutan apa yang dia pikirkan akan salah. Manajemen waktu yang baik 11. Komunikasi rahasia (bisik-bisik) 8. Mereka tidak pernah tenang sampai mereka mempunyai personaliti periksaan sangat rinci dan membuat percaya semua hal telah dikerjakan dan tidak ada yang ketinggalan Complementer bukan merupakan anggota team yang tegas. tetapi memelihara kepentingan dimana komunikasi pada yang lain untuk menggembleng mereka dalam aktifitas Mendorong sesuatu pada saat terakhir dan Menyelesaikan sesuai jadwal. diam / takut / kurang percaya diri 3. Anggota dinilai berdasarkan keahlian dan sumbangannya.Motivating . Tugas tidak perlu dengan aturan / prosedur rinci 9. Menetapkan & menyepakati kriteria sukses 2. kreatif. Menjaga hubungan dgn kelompok lain 3. Inovator / ispirator (plant) 4. Implementer 7.relevan . Kurang terlatih (training) 7. Besar kecilnya ukuran organisasi 2.advising . Fleksibel dalam cara kerja. 7 (tujuh) jenis peran lain yang harus ada dalam team tersebut.l.Persuading . Tidak mampu mendengarkan Tambahan : Berita yang disampaikan harus : . a. 2. Merencanakan apa yg dikerjakan 4. maka: • Faktor-faktor motivasi. 14. yaitu: • Pencapaian hasil (achievement) • Penghargaan/pengakuan • Sifat pekerjaan itu sendiri • Tanggung jawab • Kemajuan karir (advancement) • Kebijaksanaan & administrasi perusahaan • Supervisi • Gaji • Hubungan antar pribadi di tempat kerja • Kondisi fisik tempat kerja ==) Tidak ada batas yg tegas antara faktor motivasi & faktor higiene. Kepemimpinan kelompok 6. Merencanakan apa yang akan dikerjakan 4. Kurang waktu (sibuk) 6. komunikasi effektif Membangun kelompok yang effektif 1. Koordinator 2.xls. 12. Peran yang akan Saudara ambil dalam unit kerja (team role) b. .meaningfull . Merencanakan bagaimana mengerjakan tugas 5. inovatif dan berani ambil risiko dalam pemecahan masalah 13. Pengetahuan adalah knowledge of power 4. Komitmen terhadap sukses organisasi 8.Mengetahui karyawan yang dimanaged. Menjaga hubungan dengan kelompok lain 3. 09:00 Tahun. Berambisi untuk sukses 7. Semua anggota mengetahui dengan jelas maksud dan tujuan kelompok.l. Permersatu kelompok (team worker) 8. yaitu: 1. Sifat dari pekerjaan tsb cukup menantang 4. manajer akan fokus pada faktor-faktor yang mereka kontrol . harus membuat perbedaan ini. 2.Credible Tujuan of communication within organizations .Identifikasi faktor-faktor pengaruh motivasi dimana dapat atau tidak dapat mengontrol atau berpengaruh.Informing . Monitor evaluator 6. yaitu faktor yg membuat kepuasan anggota kelompok a. Penghargaan/pengakuan apabila tujuan tercapai. yaitu: 1. Responsif terhadap kebutuhan organisasi dan nasabah 10. melalui diskusi perorangan. peran dan konstribusi individu 4.ms_office Senin 19 Maret 2012. Menetapkan dan menyepakati criteria sukses 2. a.146926543. 5. Gigih mencapai cita-cita dan tujuan.

seperti yang disarankan John Adair dalam bukunya „Training for communication‟ Jawaban : 1. .Kondisi soasial ekonomi . Personalization strategy Yang mana fokus pada dialog diantara individu. 2. Communicate : Tahap menentukan apa yang telah diputuskan dan mengapa. Situasi .Menyetujui hasil yang diharapkan dalam pekerjaan untuk periode kedepan Secara umum appraisal interview meliputi “ . Survey Data . Penerima . tidak tujuan knowledge dalam data base Knowlegde management berdapat dalam organisasi . Melakukan Solusi .Mendapatkan dan menganalisa data yang berhubungan dengan penentuan permasalahan.Kepribadian.Klarifikasi bagaimana hasil dapat dicapai. Mengenal dan menentukan permasalahan : .Diskusi bagaimana kekuatan kecakapan nampak dan dapat dibangun . 3.Jabatan & kelompok kerja . psikologi. harapan 4. wawancara pengembangan karier lebih melebar dan lebih umum Carreer Development interview dimaksudkan pada persetujuan diantara staff dan manajemen bagaimana mereka dapat menaikkan kontribusi pada perusahaan dalam jangka menengah dan panjang 048 A 05-72 Uraikan manfaat dari wawancara pengembangan karir manfaat dari wawancara pengembangan karir: Sangat berguna untuk semua staff mempunyai wawancara setiap saat untuk membuat dan memelihara mereka. Factor tersembunyi dapat mempengaruhi atau pemecahan utama atas permasalahan seakan-akan telah ditemukan. Crunch : tahap kebutuhan akan jaminan bahwa sesuatu telah dilaksanakan 4.ms_office Senin 19 Maret 2012. Consult : Tahap digunakannya inisiatif untuk melibatkan hal-hal yang mempengaruhi 3.Melakukan Pengujian terhadap hipotesa dapat memberikan pendekatan dalam pemecahan permasalahan featurers utama dari proses pengambilan keputusan dan tehnik pengambilan keputusan yang relevan. yaitu pemikiran masalah 2.No Soal Hal Bagian 045 A 05-38 Pertanyaan Jelaskan kerangka kerja untuk komunikasi yang efektif. Hipotesa akhir .Menggalang komitment 3. Consider : tahap persiapan.dsb. .xls.Y Arroba 046 A 05-56 Uraikan 4 elemen utama dalam pemecahan masalah 4 elemen utama dalam pemecahan masalah/ teknik pengambilan keputusan yang relevan: Penjelasan : 4 unsur utama dalam proses Pemecahan Masalah (problem Solving Proses) 1.Melakukan perubahan .Creating value for customer . Isi 5. Pada tahap ini. seperti yang disarankan John Adair dalam bukunya „Training for communication‟.Persepsi partner komunikasi mengenai komunikator 2. yang digambarkan dalam suatu format bintang lima. Komunikator : .Menyetujui cara untuk menaikkan kecakapan .Persetujuan hasil yang dicapai atau tidak . Check : tahap melihat ke belakang dan memantau hasil dari keputusan A200609 8 A 05-67 Uraikan pengertian knowledge management (sept 2006 No 8) knowledge management : Himpunan & pembagian kembali pd keahlian kolektif organisasi & pengalaman utk m'dptkan keuntungan organisasi scr menyeluruh Knowledge management strategy 1. menyimpan & pemakaian kembali misalnya teknik underwrtiting 2. Penyusunan strategy pengembangan dgn cara yg teliti utk menyusun.Indetifikasi penyebab kegagalan .Menyetujui level kecakapan . karakter.Memberi pengertian .Menggerakan tindakan . bahasa. kelancaran.Masalah tidak dapat dipecahkan sebelum dapat ditentukan secara jelas permasalahannya.Dari data tersebut dapat diterapkan solusi yang tepat dalam menentukan permasalahan 4. .146926543. Jawaban : 1.Keyakinan. waktu 6(enam) gaya pengambilan keputusan dari manager menurut T. dan manajemen lebih tahu potensi mereka memberikan kontribusi dan dimana mereka lebih pas kedalam rencana mendatang .Persetujuan wilayah dimana dikendaki hasilnya tidak tercapai.Pendidikan . dijelaskan pada pegawai 5.Y Arroba A200609 7 A 05-53 Uraikan 6(enam) gaya pengambilan keputusan dari manager menurut T.Menggambarkan suatu rencana untuk periode mendatang dengan setuju target dan menaikkan kecakapan sasaran ‘career development interview’ Ini biasanya mencakup penyelesaian suatu questionary oleh karyawan dilanjutkan dengan wawancara dengan manajer mereka dan disertai seseorang dari departemen personalia.Fisik. Tujuan . Metode 6.Opeartional economics 047 A 05-71 Apa perbedaan tujuan antara „appraisal interview‟ dan „career development interview‟ perbedaan tujuan antara ‘appraisal interview’ dan ‘career decelopment interview’ ‘appraisal interview’ adalah pusat proses penilaian kecakapan : . yang digambarkan dalam suatu format bintang lima. penampilan. Jawaban A18 kerangka kerja untuk komunikasi yang efektif. 09:00 Tahun.

Berita yang tidak jelas 5.Bagian terpenting manajemen control.xls.No Soal Hal Bagian B200603 13 B 5 Pertanyaan Dalam kaitan dengan pendelegasian a. 4 (empat) hambatan pendelegasian (i) Manager tidak yakin penerima delegasi dapat mengerjakan tugas tersebut – paling tidak sebaik yang dia kerjakan. Laporan kelayakan disajikan pd dwn direksi proyek ol manajer proyek. Studi Kelayakan Tdk ada proyek yg dimulai & berakhir dgn kejelasan & keluasan studi kelayakan yg dipimpin. tetapi kmdn mrk hrs mengerjakannya dgn diawasi & dibantu oleh manager Tahap 3 : Mengontrol * Penerima delegasi dapat mengerjakannya sendiri. menolak/ m'ubah periode proyek. Tahap Perencanaan Segera setelah kelayakan proyek ditetapkan manajer proyek membuat rencana proyek yang meliputi: a.ms_office Senin 19 Maret 2012. Rencana ditinjau ol dwn direksi proyek utk menetapkan bhw rencana tsb dpt dilakukan sblm bgerak ke tahap akhir. Jelaskan 5(lima) tahapan pendelegasian c.Hasil hanya dicapai atas biaya gangguan yang besar terhadap pekerjaan dan pengoperasian yang rutin Cara mengatasi atau menghindari masalah .Ditetapkan untuk mencapai tujuan khusus dengan anggaran khusus . Rincian rencana kegiatan dan sasaran peserta tim. Pengertian pendelegasian : Suatu proses dimana manajer dengan sengaja memilih untuk memberi bawahannya tanggung jawab untuk melakukan mengerjakan suatu tugas. karena tantangan paling besar yang digunakan para manajer untuk mencapai tujuan dalam memasukkan waktu yang tepat. bawahan dpt mengambil tgg jwb yg lbh bsr & belajar ketrampilan baru dlm tranches yg mandiri & lbh mdh diatur. Dwn direksi proyek menyetujui laporan. 5 (lima) komponen utama dari system/prosedur Manajemen Proyek yang efektif. .Memberikan keuntungan dari analisa percakapan dan perencanaan bila suatu manajer akan membuat komitmen Teknik time manajemen : 1. Manager mendapat lebih banyak waktu untuk berkonsentrasi pada aktivitas tingkat tinggi. Sumber daya b. Jelaskan pengertian pendelegasian b. komplek/ stu pekerjaan slm dlm prime time. .Penyelesaian tepat waktu .Masih sesuai anggaran . Karakteristik projek manajemen . ruang lingkup. krisis (contingency plan). Tim proyek: bertgg jwb pd manajer proyek atas pcapaian sasaran khusus & penyelesaian tugas yg tlh dialokasi. A 05-58 Uraikan 3(tiga) manfaat pendelegasian (delegation) ## B200609 14 B 5 Jelaskan konsep Time management (Sept 2006 no 14) konsep Time management . batasan2. Tahap 4 : Exception * Tugas dikerjakan oleh penerima delegasi tanpa pertanyaan * Pada akhirnya.Memiliki waktu terbatas .Pelaksanaan projek melebihi dana yang dianggarkan . Jelaskan 5(lima) tahapan pendelegasian c. kerusakan peralatan 4. manager tdk dpt menyisihkan waktunya utk m'jlskan ttg tugas tsb & mbimbing bawahannya. (iv) Proses yg mkn waktu byk. Selama pelaksanaan manajemen proyek akan mengendalikan pencapaian tujuan yg tlh direncanakan dgn menjamin ketepatan pelaporan dari anggota tim dan melalui pertemuan tetap tim proyek. 5 (lima) komponen utama dari system/ prosedur Manajemen Proyek yang efektif. Jelaskan: a. 3. Sebutkan 4(empat) hambatan pendelegasian c.Kegagalan pencapaian tujuan karena kegagalan melibatkan semua pihak yang terlibat dalam proyek . Prime time of day Ini sgt bagus utk menangani kreatif. 2. Organisasi Proyek harus didukung oleh struktur organisasi dan pelaporan yang jelas yang terdiri dari: a. (ii) Manager menikmati mengerjakan tugas tsb meskipun tdk memanfaatkan scr optimal waktu & kemampuan mrk. Tahap 5 : Pendelegasian * Pemberi delegasi mengatur agar tugas tsb diberikan scr langsung kpd penerima delegasi. 09:00 Tahun.Projek berkenaan dengan masalah khusus one-off problem . (iii) Manager takut keahlian & kemampuan bawahan & tidak akan mengembangkan mereka dgn mberi kesempatan untuk mengambil tanggung jawab yang lebih besar. 5(lima) tahapan pendelegasian Tahap 1 : Observasi (penelitian) * Manager mendemonstrasikan kpd bawahannya bgmn tugas tsb dikerjakan dgn melakukannya sendiri * Bawahan diminta untuk memperhatikan dan memberi kritikan * Pendekatan yang baru mungkin dapat meningkatkan tugas yang dikerjakan Tahap 2 : Membimbing * Minta bawahan mengerjakan tugas tersebut * Bawahan diberi pengarahan & diijinkan utk meminta penjelasan atas tiap bagian yg dia tdk yakin bagaimana mengerjakannya. B200609 013b B 5 b. kerangka waktu dan sumber daya proyek harus ditetapkan dengan jelas.Mberikan suatu cara pengaruh rate yang tinggi dari produksi dari setiap pekerjaan mereka dan pekerjaan sub-ordinate . d. penerima delegasi hrs melapor kpd pemberi delegasi utk mendiskusikan stp poin ttu. Pdelegasian memacu semangat tim dgn mberi kesempatan staf utk bpartisipasi lbh bsr dlm tugas & keputusan perush.Tetapkan objective (tujuan) yang dapat dicapai . Kontrol Beberapa kegiatan dlm kehidupan kita. disertai dengan wewenang untuk melaksanakannya b.Melakukan spesifikasi pendapat . 3. 5i4 1. Studi akan memperlihatkan apakah kemungkinan tujuan tcapai/ tdk dlm rentang waktu yg direncanakan & sumberdaya yg teralokasi. Communication Komunikasi tidak effektif. Sebutkan 4(empat) hambatan pendelegasian Jawaban a. Jelaskan 3(tiga) manfaat pendelegasian d. meeting. Dewan direksi proyek: bertgg jwb atas seluruh strategi dan petunjuk setelah penandatanganan keputusan yg penting. bbrp kita control sbgn. 4. kita tdk mpunyai control. Generated by others Tamu. Jelaskan pengertian pendelegasian b.Melihat batasan kriteria sukses . termasuk dalam hal pelaporan hasilnya Masalah-masalah yang biasanya dihadapi di dalam manajemen proyek . seperti strategic planning 2.Keterlambatan penyelesaian proyek . tanpa pengawasan. c. Daftar perjalanan dan kegiatan yang saling berhubungan c. Pelaksanaan Keperdulian dlm perencanaan akan mbantu mjamin kelancaran pelaksanaan & penyampaian key end-products.146926543. spt pada saat pekerjaan sedang menumpuk 3. Jelaskan 3(tiga) manfaat pendelegasian d. lainnya kita control scr menyeluruh 2. b. 3(tiga) manfaat pendelegasian 1.Memuaskan sponsor dan pendana b. Manajer proyek: bertanggung jawab pada dewan direksi proyek atas manajemen dan pengendalian proyek sehari-hari. Effektif reading Bila banyak berita yang dibaca dibutuhkan pengembangan teknik membaca cepat mungkin sangat berguna B200609 013a B 5 Dalam pelaksanaan Manajemen Proyek (project manajemen) ini perusahaan menghadapi banyak masalah. Masalah-masalah yang biasanya dihadapi di dalam manajemen proyek Langkah-langkah TIME Management a. masalah dpt diselesaikan lbh cpt. menunggu untuk melihat seseorang. * Stu cara utk memastikan bhw manager tlh menyerahterimakan tgg jwb & wewenang atas pekerjaan tsb. Ketetapan Penjelasan Sejak awal tujuan.Manajemen dari projek terpisah dari struktur organisasi. 5. A19 B200803 14 B 5 Dalam kaitan dengan pendelegasian a.

146926543. 10. Sistem kompensasi dan tunjangan (reward system & benefit) 3. Perencanaan organisasi dan pekerjaan (organisation & job design) 4. Pengembangan manajemen 9. Komunikasi antar karyawan 10.Berurusan dengan perubahan dan pertumbuhan. A20 Action program untuk mengelola perubahan-perubahan strategis sebagai berikut : 1. Memelihara pengetahuan yang actual terhadap perkembangan industri. Membentuk pola/ mekanisme utk memonitor performancenya & utk mberi evaluasi & pengarahan kpd manajer. Identifikasi dan penerapan struktur organisasi yang sesuai untuk mendukung arah strategi baru 6. 4. Scr ttp mendiskusikan gagasan2 baru maupun masalah2 penting utk menumbuhkan sikap yg positip thd perubahan. 11. B200609 014 B 5 ## b. Sasaran dan tujuan harus jelas 2. 5.Terus berkomunikasi dengan bisnis dan para manager dan mengantisipasi kebutuhan yang berkaitan dengan personil. 2. Pengembangan karier 12. Menyampaikan perubahan-perubahan internal yang terjadi kepada anak buah. membantu perusahaan dalam menentukan jumlah dan kemampuan tenaga kerja yg dibutuhkan utk pencapaian tujuan. Adanya komitmen dari senior manajemen dan keterlibatan manajemen lini. Pengembangan team 6. menilai. Perencanaan Manpower dan suksesiEffektifitas organisasi 8. Penilaian kinerja (performance appraisal) 11. Perumusan dan penyampaian yang jelas dari misi dasar yang diemban 2. agar dpt mberikan sumbangan yg optimal . Merupakan perencanaan tenaga kerja. Perubahan2 hrs dpt terlihat lbh m'untungkan drpd metode lama 7.Manajemen SDM adalah bagian dari manajemen umum mengelola SDM : mendapatkan tenaga kerja yang baik. 7 049 A 06-03 Sebutkan 8 komponen utama dari strategi sumber daya manusia Strategi sumber daya manusia 1. Pengambil inisiatif hrs dihormati & dipercaya Human Resources Management : (i) Memiliki suatu fokus strategis Berurusan dgn formulasi & implementasi stu strategi personil yg didesain utk m'dukung strategi bisnis scr keseluruhan. Demand 3.xls. Penyampaian konsep strategis. bersedia menerima perkembangan2 baru & mencari kesempatan untuk meningkatkan bisnis Perubahan dan inovasi harus dipandang sebagai kesempatan ketimbang ancaman kunci pokok dalam mengelola perubahan-perubahan adalah sebagai berikut: 1. Melibatkan manajer-manajer lini dalam penerapan pengambilan keputusan 3. 7. Melancarkan pkembangan tujuan2 managerial yg tlh dispakati serta rencana2 kegiatan yg b'asal dr tujuan bisnis keseluruhan 7. (ii) Berurusan lebih kepada mendayagunakan dibanding mengendalikan. Berdiskusi secara rutin dengan anak buah atas rencana-rencana yang akan datang dan masalah-masalah lain 8. Ancaman terhadap status dan tingkat keamanan harus di perkecil 5. Menerima bahwa berhadapan dengan perubahan yang terus menerus adalah bagian wajar dari pekerjaan. Time Tujuannya menekan masalah keseimbangan antara supply & demand dgn memberi tenggang waktu dalam penyediaannya 2 metode analisa permintaan dalam perencanaan sumber daya manusia Jawaban : Merupakan perencanaan tenaga kerja. diantara industri pelayanan keuangan. Mengawasi / menguasai pekerjaan routine dan memberikan waktu untuk melihat sisi inovasi dan pekerjaan.Mendukung satu sama lain daripada memperhatikan kepatuhan mereka atas sistem dan prosedur. Menciptakan situasi kerja yang mana ide-ide baru dan masalah-masalah dapat diakomodir dengan baik A199610 1 A 05- 5 (lima) pra-kondisi keberhasilan manajemen perubahan (managing change) adalah: 1. 9. 3.1 Uraikan 3(tiga) karakteristik yang sangat menonjol yang membedakan Human resource Management dari personnel management Maret 2006 no. Dilihat dari stu jaminan bhw perush mpunyai bbrp orang dgn kemampuan atau bakat yg memadai utk kelangsungan hidup perush & mampu mhadapi perubahan scr organisasi & kebutuhan pasar 052 A 06-04 Apa yang dimaksud dengan Manpower Planning A199610 3 A 06- Manpower planning adalah: 050 A 06-06 Uraikan 2 metode analisa permintaan dalam perencanaan sumber daya manusia . diskusikan unsur-unsur utama dari keberhasilan mengelola perubahan strategic dan langkah-langkah utama dalam mengelola perubahan operasional Jawaban a. . Manajemen perubahan 7. (iii) Proaktif . 6. Tambahan : Manajemen SDM : Pemanfaatan SDM secara efektif untuk mencapai tujuan organisasi . membina. Rumus dan rencana konkrit untuk melaksanakan kebijakan-kebijakan tersebut. Penerimaan dan seleksi (recruitment & selection) 2. . 09:00 Tahun. mengembangkan kebijakan untuk memenuhi kebutuhan sebelum timbul.No Soal Hal Bagian B200609 014 B 5 Pertanyaan Dalam kaitan dengan manajemen perubahan ini. Mendorong anak buah untuk menemukan / mengemukakan masalah-masalah yang menyangkut pekerjaan mereka. Konseling 13. 3 komponen perencanaan tenaga kerja (manpower planning) adl: 1. memotivasi. para manager & karyawannya dlm m'capai 7an korporasi & individual. ini juga dalam jangka panjang. Pola atau kebiasaan kelompok harus diidentifikasi dan dipenuhi 3. selalu mencari cara yg lbh efisien dlm melakukan sesuatu. dimana menghitung sebagian besar biaya organisasi adalah untuk orang. Rencana hrs mendahului pelaksanaannya dan konsepsi yg seksama utk m'hindari tekanan2 & kegelisahan2 yg tdk perlu 6. kwalitas orang diorganisasi apakah akan memainkan suatu aturan kritis dalam keberhasilannya Perencanaan Manpower menentukan jumlah dan keahlian orang dalam organisasi yang dibutuhkan untuk mencapai strategi tujuannya sementara perencanaan suksesi memastikan kelanjutan usahanya Manpower planning : sangat memperhatikan jaminan bahwa supply orang dalam organisasi apakah jumlahnya cukup dan bagaimana kwalitasnya apakah seperti yang dikehendaki dapat mencapai keberhasilan tujuan organisasi. 3. 5.Fokus pd identifikasi bantuan yg dibutuhkan org. Mencoba cara-cara baru maupun ide-ide baru kapanpun. Pengembangan SDM 5.Tujuan individu dan organisasi tercapai A200603 7 A 06-02 6. mengkaryakan pd tugas yg tepat. mberi kompensasi. Supply 2. Pengembangan kebijakan yang menunjukkan cara bagaimana misi tersebut diterjemahkan 4. . Memonitor tanda-tanda jaman untuk mengetahui sikap dan tabiat lawan. Pengembangan dan penyampaian yang jelas atas tujuan bisnis yang dirumuskan dari misi dasar tersebut. Pengelolaan perubahan strategies : Kunci pokok agar perubahan strategi dapat berhasil : 1. mbantu perush dlm menentukan jumlah & kemampuan tenaga kerja yg dibutuhkan utk pencapaian tujuan.. tujuan dan nilai coporate yang jelas 2. Program pelatihan ulang harus mendukung 4. Sumber. Pengelolaan Perubahan-perubahan Operasional : Perubahan harus diterima dan diubah menjadi kekuatan positif meskipun acapkali bersifat mengancam atau bahaya Inovasi dan adaptasi hrs mjd bagian dari kegiatan harian manajer. Berani berexperiment dan flexible (luwes) terhadap ide-ide orang lain. Insentif dan benefit schemes Manpower Planning.ms_office Senin 19 Maret 2012. pelanggan dan pasar.

Rekomendasi anda untuk langkah-langkah penting dalam mengantisipasi permasalahan yang mungkin timbul 1. 6 langkah utama dalam Succesion Planning 1. Jelaskan b. kebijakan yang ada) Synthetic Forecasting : .Alasan-alasan dilakukan kegiatan . Waktu kerja pendek (Short time working) 5.?? Recruitment adl mengembangkan kumpulan calon karyawan sesuai dgn human resources plan yg dimaksud agar manajemen dpt memilih karyawan yg mempunyai kualifikasi yg mereka butuhkan.Dihitung dari jumlah yang tetap Antara SDM yang diperlukan dengan factor-faktor lain (volume penjualan.Mengurangi periode training . b. perbandingan antara demand dan suply tenaga kerja akan memberikan indikasi bahwa perubahan ketenaga kerja dalam perusahaan sangat diperlukan Proses perencanaan tenaga kerja akan diketahui sasaran pengadaan tenaga kerja untuk memperbaiki kinerja perusahaan. Promosi internal (diambil dari staff yang ada dalam perusahaan) Keuntungannya : . Menyiapkan persediaan keahlian. diperlukan untuk menghasilkan Manpower action plan. M'indentifikasi smua kebijaksanaan & sistem dlm org yg m'engaruhi sikap. Program pelatihan 3.ms_office Senin 19 Maret 2012. Qualification. b. Menyelenggarakan pengenalan keahlian yg bnr2 ada dari orang2 bpotensi sukses &n potensi lainnya dlm mengembangkan keahlian baru. Sumber Daya Manusia (SDM) mjd masalah sentral yg akan sgt menentukan survive tidaknya perusahaan anda. Pemutusan hubungan kerja (redudansi) 4. Kegagalan dlm merekrut karyawan yg tpt utk stu jabatan ttu merupakan slh satu penyebab lemahnya manajemen perush tmsk perush asuransi. Program Recuitment 2. Program pelatihan 3. Rekomendasi pribadi 6. experience) 4.(lima) hal yang tercakup di dalamnya : 1. Rekomendasi anda untuk langkah2 penting dlm m'antisipasi permasalahan yang mungkin timbul. manpower action plan untuk mencapai tujuan manpower. 2.Pekerjaan yang perlu dilakukan karyawan : . Mengenal faktor-faktor tindakan (performance) kritis untuk suksesnya pekerjaan (skill.xls. Gunakan job analisis independent dengan ketrampilan yang baik untuk melakukan analisa job description : . carear officers 4. Dari pemain utama 6. Harus dapat dibedakan karakteristik untuk persyaratan dasar dan karakteristik tambahan yang diperlukan. Uraikan perbedaan synthetic forecasting dengan ratio forecasting Jawaban a. Mengoptimalkan kemampuan / kecakapan d. Spesifikasi pekerjaan adalah pernyataan tentang karakteristik-karakteristik yang diperlukan dari seseorang yang akan mengisi satu pekerjaan tertentu. yaitu penawaran pekerjaan dari perush & penerimaan/ penolakan oleh pelamar Praktek recruitment yang baik adalah dengan memberikan informasi maksimum kepada pelamar potensial dan calon pekerja Cara meminimisasi kemungkinan kegagalan dalam recruitment. Memperkecil pemborosan 5. Re-organisasi 6. kemampuan. Re-organisasi 6.Metoda kerja yang digunakan .Lebih dikenal manajemen Wawancara Seleksi bertujuan untuk : . dan pengembangan keahlian baru 054 A 06-09 Uraikan apa yang dimaksud dengan succession plan Perencanaan suksesi hanya menyangkut penyediaan SDM dalam organisasi untuk menggantikan pejabat lama dengan yang baru yang mampu untuk melaksanakan tugas yang sama. A 6-Oct Tambahan : Sumber-sumber Recruitment : 1.Memastikan bahwa calon karyawan memiliki informasi yang lengkap tentang perusahaan .Kebutuhan diperoleh dari hasil yang diramalkan dengan ukuran volume kerja yang diperkirakan Man power level (M ) | | | | | | | | Workload (W) i 053 A 06-08 Uraikan apa yang dimaksud dengan manpower action plan dan sebutkan 5 (lima) hal yang tercakup di dalamnya. Mengenal tingkat perubahan kerja 3. Spesifikasi pekerjaan digunakan sebagai standar untuk menyusun ranking dengan membandingkan e. Tetapkan sifat dan lingkup pekerjaan yang akan dilakukan.Memberikan semangat kepada calon karyawan yang akan diterima .Kurang rahasia .Indikasi ketrampilan yang diperlukan dalam tiap kegiatan.Lebih dapat diandalkan dalam menilai kualitas intelektual calon . Memfokuskan strategi SDM pada wilayah yang berdampak pada perubahan perilaku yang diinginkan.Lebih objektif . Memperbaiki sistim jenjang karier b. sasaran tersebut adalah : a. dll. dan pengembangan keahlian baru A21 B200609 024 B 06-06 Ratio Forecasting : . Pelatihan ulang.Mempunyai efek profit terhadap individu dan kelompok . Mengenal posisi kunci yang perlu untuk mencapai sasaran strategis 2. a. Agent tenaga kerja 5. d.Relatif sulit dan kurang fleksibel Kelebihan : .146926543.Mengindentifikasikan orang yang paling cocok untuk jabatan tertentu . Bagaimana melakukan analisa ketersediaan sumber daya manusia di perusahaan 1. Pelatihan ulang.Alat publik relation Wawancara Panel : Kelemahan : . Menyelenggarakan pemain utama yang ada 5. M'indentifikasi perubahan2 yg diperlukan thd sistem yg b'dampak pd perubahan perilaku yang menunjang strategi bisnis 3. 09:00 Tahun.Mengurangi ketidak pastian . 055 A 06-10 Diskusikan permasalahan recruitment ini dari perspektif organisasi dan manusia serta bagaimana cara meminimalisasi kemungkinan kegagalan dalam recruitment. Recruitmen sarjana 2. cepat berubah dalam lingkungan industri yang berubah c. Program Recuitment 2.perilaku & kinerja para manajer & karyawan. Waktu kerja pendek (Short time working) 5. Bagaimana anda melakukan analisa ketersediaan sdm di perusahaan c. Pemutusan hubungan kerja (redudansi) 4. Recruitment adl proses 2 arah. Mengenal jangka waktu pemain utama meninggalkan organisasi 7. Modifikasi struktur usia c.No Soal Hal Bagian 051 A 06-06 Pertanyaan Perusahaan anda menyadari bhw utk menyongsong pasar bebas dlm 3 thn mdatang. Iklan surat kabar 3.

evaluasi.Faktor-faktor yang umumnya mendasari metode ini : a. Bertanya langsung pada peserta latihan di saat dan sesudah pelatihan 2.Faktor-faktor yang digunakan dalam evaluasi jabatan diberi skor sesuai bobotnya . 8(delapan) metode yang dikenal oleh manajemen lini untuk mengevaluasi hasil pelatihan Training evaluation: 1.Total skor dari masing-masing jabatan menjadi dasar penentuan tingkat jabatan 5. Tanggung jawab (uang. Uraikan : a. Evaluating training 7.) d. Conducting traininng needs analyses 2. . Metode Peringkat Jabatan (Ranking Methode) . . b. kreasi.. job Grading. dsb.ms_office Senin 19 Maret 2012. Standard targer sebelum dan sesudah sesi pelatihan 5.Tingkat inflasi tinggi : kenaikan gaji untuk biaya hidup . Mengamati apakah keluar masuknya karyawan atau absensi improve sebagai hasil dari pelatihan 7. .Biasanya terdapat tumpang tindih antara kelas jabatan diatas dan dibawah Struktur Upah a. Besarnya gaji untuk suatu jabatan dinyatakan dalam range .Pertama-tama ditentukan “grade” jabatan dengan uraian jabatan yang jelas. . Job Assessment : . 1. Persyaratan fisik (duduk. c.Kinerja / prestasi. Training managers in training skills 6. 3. Metoda Angka (point Assesment methode) .Total skor dari masing-masing jabatan menjadi dasar penentuan tingkat jabatan Job Grading : . tgg jwb.146926543. Hay Guide Chard profile (hay plan) Jabatan dinilai berdasarkan 3 sasaran : . Banyaknya tingkat jabatan dan besarnya tingkat upah tergantung dari besar kecilnya perusahaan Hubungannya adl semua unsur bls jasa yg diterima oleh pekerja sbg imbalan atas jasa/ prestasi yg tlh diberikan kpd perush A 06-32 Uraikan perbedaan peningkatan upah dan balas jasa perbedaan peningkatan upah dan balas jasa: Upah berdasar kan hasil .Jabatan yang lebih penting dari jabatan patokan diberi angka lebih tinggi dan sebaliknya.Jabatan-jabatan disusun berdasarkan jumlah angkanya. .Tidak sepenuhnya ilmiah c. Mengamati peningkatan confidence dan inisiatif dari peserta pelatihan 4. General improvement atas relasi antara staf dengan supervisornya 7. hasil yang diharapkan dan tanggung jawabnya. .Satu / beberapa jabatan diambil sebagai patokan dan diberi angka tertentu. . dan salary Structure. Developing & conducting courses 3. Bonus kontan b. Ketrampilan. Dalam suatu organisasi. dsb) 4.Semua jabatan dalam suatu organsisasi disusun dalam suatu urutan kelas jabatan .Setiap factor biasanya terdiri dari beberapa unsure yang diberi skor pula. . supervise. pengalaman dan ketrampilan yang diperlukan untuk mencapai standard kinerja yang memuaskan.Jabatan disusun menurut peringkatnya berdasarkan criteria tertentu (misalnya : pengambilan keputusan.Biaya hidup.Setiap Jabatan yang ada diteliti dan dimasukkan kedalam “grade yang paling sesuai. Harus mengakomodasi penyesuaian terus-menerus sesuai dengan : . . lamanya jam kerja.etc.Setiap faktor biasanya terdiri dari beberapa unsure yang diberi skor pula. Spot checking pada hasil kerja yang sesuai dengan training yang baru dilakukan 3.Problem solving Tingkat kemampuan berpikir yang dituntut oleh jabatan yang bersangkutan untuk melaksanakan analisa. Kondisi kerja (suara. penilaian jabatan (job evaluation) Suatu penilaian jabatan secara sistematis untuk menentukan secara objectif harga suatu jabatan dalam hubungannya dengan jabatanjabatan lain dalam satu perusahaan 5 metode job Evaluation.Relevan untuk jenis-jenis pekerjaan yang mudah diukur secara kuantitatif. . . Designing Individual learning programmes 5. job Grading.Accountability Pertanggung jawaban dalam mengambil tindakan dan konsekuensi 057 058 A A 06-26 06-27 Uraikan apa yang dimaksud dengan penilaian jabatan (job evaluation) Jelaskan: a.Setiap kelompok jabatan diberi skala angka tertentu .Beberapa jabatan dapat diambil sebagai patokan 2. Metode Klasifikasi Jabatan (clasissification Methode) . .Know how : Semua pengetahuan. . seorang manajer bahkan hanya dapat memberikan sesuatu yang terbaik. Pemberian saham (untuk specialis + manajer) Survey Pengupahan : .Kondisi pasar tenaga kerja . Metode Perbandingan Faktor (factor comparasion methode) .No Soal Hal Bagian 056 A 06-13 Pertanyaan Uraikan apa yang dimaksud dengan job description Jawaban A22 job description Merupakan suatu pernyataan yang berisi tanggung jawab yang mana orang yang memiliki jabatan tersebut bertanggung jawab dan serta memuat uraian kontribusi yang diharapkan dari orang tersebut.xls. ventilasi.Untuk menampung faktor-faktor pribadi .Mengontrol Mobilitas SDM . mengangkat. penalaran dan membuat keputusan . berjalan. berdiri. 7(tujuh) peranan dan tanggung jawab instruktur pelatihan dalam organisasi. Providing information B200609 021b B 06-52 Dalam kaitan dengan pelatihan dan pengembangan sumber Daya Manusia. Hubungan antara Job Assessment.Usia / pengalaman kerja. Persyaratan mental (Intelegensi. maka dicari alternatif : a. penalaran & imajinasi) b. Developing training packages 4.) . Checking errors sebelum dan sesudahnya 6. 06-33 Hubungan antara Job Assessment. jika manajer tersebut mengerti dengan jelas tentang . pekerjaan.Faktor-faktor yang digunakan dalam evaluasi jabatan diberi skor sesuai bobotnya ..Peningkatan upah didasarkan pada hasil penilaian kinerja (performance assesment) . Appraisal Peranan dan tanggung jawab instruktur pelatihan dalam organisasi: 1.Paling sederhana .Kenaikan gaji untuk kinerja dinilai mahal. penerangan. 09:00 Tahun.Kenaikan gaji tdk hya bdasarkan kenaikan bkala (lamanya bekerja & tingkat kebutuhan hidup) tapi jg bdasarkan prestasi kerja.Membandingkan setiap jabatan dengan semua jabatan lain yang ada. b. Balas jasa berdasarkan atas kinerja.Tingkat inflasi rendah :: kenaikan gaji untuk kinerja . 5 metode job Evaluation.Mempertahankan SDM B200609 021a B 06-49 Dalam kaitan dengan pelatihan dan pengembangan sumber Daya Manusia. 059 A 06-28 06-31. data) e. Uraikan : b.Memonitor & memahami perubahan SDM . dan salary Structure.

bonus cuti & kontribusi dana pensiun a. * Membantu menimbulkan komitmen dari segenap karyawan yg tcakup dlm skema tsb utk kesuksesan perush. * Umumnya pada bagian penjualan. Tunjangan kota besar 3. Mobil kantor 5. Pensiun 3. * Tidak ada hubungan yang jelas antara kinerja individu dengan tingkat bagi laba. Kesempatan karir 11. Program kepemilikan bersama 7. keahlian dan motivasi berpengaruh untuk penentuan effektifitas. apakah ekonomi yang sangat mendesak diorganisasi seperti inflasi atau jatuh dipasar. 2. Penilai harus menunjukkan kepada yg dinilai. 4. * Dapat dipengaruhi oleh faktor di luar kendali mereka. Upah lembur 5. (iv) Bagi hasil Didesain utk melibatkan sluruh karyawan dlm penyusunan & penerapan ide utk mperbaiki aspek2 spesifik dr kinerja perush * kelompok karyawan secara berkala bertemu untuk membahas cara memperbaiki kinerja. Pinjaman bersubsidi 6. Jelaskan perbedaan antara intrinsic reward dan extrinsic reward B200609 10 B 6a Berkaitan dengan performance appraisal (Sept 2006 no 10. Jenis organisasi Gaya manajemen dan sifat tenaga kerja (sikap. 09:00 Tahun. Sebutkan masing-masing 5(lima) contoh dari : i. * Dapat menuju pada kompetisa yang tidak produktif antar individu dan dapat memecah belah. Pbayaran bonus individual (umumnya bonus uang tunai) atas pcapaian tingkat kinerja yg ditargetkan/ sasaran spesifik. pcapaian target & bekerja dgn orang2 yg bpikiran sama. * Umumnya dibagi secara sama rata atau persentase dari gaji. Tujuan organisasi Memutuskan pada keuntungan maksimum atau memberikan pekerjaan yang effisien mungkin menghasilkan sikap berlawanan untuk merencanakan reward system. apa sumber-sumber. biasanya diskusi data appraisal dari interview appraisal. Kepuasan kerja 10.146926543. misalnya dengan memberikan training atau dukungan lain dari manager A200603 14c B 6 c. Jelaskan pengertian performance management Maret 2006 no 14 a. Faktor yang mempengaruhi penetapan reward 1. kedua dan ketiga mempunyai pengaruh dalam berkembang atau situasi kemunduran.xls. c. upah lembur. stu persentase dari hasil (mis. mis. Jelaskan 4(empat) mekanisme reward dalam performance management b. Asuransi kesehatan 4. m'ambil tgg jwb atas keputusan. Pembagian keuntungan 6. tapi berkaitan dgn pencapaian target & sasaran grup. Kondisi kerja 9. * Dapat menimbulkan ketegangan di dalam tim akibat anggota yang tidak menunjukkan kinerjanya. Untuk membantu para manajer dlm memenuhi tanggung jawab organisasi dalam industri asuransi menyiapkan suatu program atau sistem yg berhubungan dengan: A200603 14b B 6 b. * jika ide yg diterapkan oleh kelompok ini m'hasilkan scr finansial bagi perusahaan. bonus kinerja. Definisikan pengertian reward system b. Pengertian performance management Pendekatan sistematik pada pengelolaan sumber daya manusia dengan menggunakan kinerja dan pengembangan sebagai kekuatan untuk memotivasi karyawan secara perorangan untuk memberikan kontribusi kepada sasaran perusahaan sedangkan dalam waktu yang sama mewujudkan rencana pengembangan karir mereka sendiri. Hubungan majikan dan pekerja Perubahan dari kebapak-bapakan ke suatu perubahan yang lebih tajam untuk lingkungan bisnis dengan menempatkan lebih besar tekanan pada performance mencakup hasil yang diperoleh B200609 9 B 6 ## c. Perbedaan antara intrinsic reward dan extrinsic reward Intrinsic reward : Ditimbulkan dari kesenangan yg individu asosiasikan dgn mengerjakan tugas itu sendiri. sept 2008 no.ms_office Senin 19 Maret 2012. Status jabatan 12. 4. (ii) Bonus tim Bekerja dlm cara yg serupa seperti bonus individual. 4(empat) fase proses appraisal 1. Cuti 2. p'gunaan kemampuan pribadi scr penuh. penilai dan yang dinilai mempunyai kesempatan konstribusi untuk diskusipada setiap interview 3. 3. Fasilitas catering 8. 4(empat) mekanisme reward dalam performance management (i) Bonus individual. Masing-masing 5(lima) contoh dari : (i) Financial reward 1. Bonus 4. Extrinsic reward : diberikan kpd karyawan ol perush. Penentuan tujuan Penilai dan karyawan yang dinilai harus setuju dengan objek performace yang realistik untuk periode kedepan. Jelaskan 4(empat) faktor yang mempengaruhi penetapan reward c. (iii) Bagi laba Didesain untuk memberi penghargaan kepada para individu atas dasar kinerja perusahaan. Jelaskan 4(empat) fase proses appraisal . organisasi akan memberikan pertolongan untuk mencapai target kedepan. 50%) didistribusikan kepada para anggota kelompok.No Soal Hal Bagian B200609 9 B 6 Pertanyaan Dalam kaitan dengan reward system : a. 12) a. tmsk gaji & upah. Kesejahteraan dan rekreasi A200603 14a B 6 a. Upah produktifitas (ii) Fringer benefit : 1. 2. Menilai Individu Identifikasi kecakapan. efektif. asprisiasi. Financial reward ii. usaha) sebagai contoh : berbeda pendekatan antara perusahaan minyak dan seorang clearing di bank dan diantara perusahaan asuransi dengan perusahaan chemical. jika ada. Pengertian reward system semua unsur balas jasa yang diterima oleh pekerja sebagai imbalan atas jasa / prestasi yang telah diberikan kepada perusahaan b. Identifiksi kebutuhan training dan pengembangan Appraisal interview dapat digunakan untuk identifikasi training dan pengembangan yang ibutuhkan individu. menyelesaikan persoalan. Kondisi ekonomi Perusahaan beroperasi di Industri sektor utama. mobil. Communication of assesment Memberikan timbal balik pada individu tentang performan. Fringer benefit : Jawaban A23 a. Upah / gaji 2.

Isi utama dari Laporan Penilaian Kinerja b. hrs m'analisa kecakapan para manager & m'analisa organisasi. Dimana stu perush hrs mengetahui bisnis apa yg direncanakan. 2. target/sasaran atau criteria yang telah ditentukan terlebih dahulu dan telah disepakati bersama A200603 14c B 6 Sebutkan 6 manfaat dari penilaian kerja (performance appraisal) ## A24 Jawaban B200812 015 B 6 Laporan Penilaian Kinerja (Performance Appraisal Report) yang efektif akan memudahkan perusahaan dalam merencanakan pengembangan Sumber Daya Manusia dalam menunjang pertumbuhan perusahaan. Untuk menentukan agar pemangku jabatan (jobholder) dapat memberikan konstribusi lebih terhadap jabatannya 4. Untuk mendorong motivasi individual 8. Untuk mengevaluasi program latihan dan prosedur seleksi 7. Untuk menguji mengapa kinerja tidak memadai dan menetapkan latihan atau alternative yang lebih terhadap jabatannya. 3. Skill in interpersonal relationship 10. Setiap pengembangan harus dikaitkan tidak hanya dengan kepentingan individu tetapi juga dengan kepentingan perush. Sebagai dasar untuk system promosi yang berdasarkan atas penilaian yang objektif c. Flexibility 3. sept 2008 no.No Soal Hal Bagian B200812 12 B 6b Pertanyaan Berkaitan dengan performance appraisal (Sept 2006 no 10. Tujuan pengembangan manajemen harus berhubungan dengan tujuan perusahaan Hal yang mendasar dalam menentukan program pengembangan tersebut 1. Hanya jika gaya dan iklim organisasi yang dapat mendukung adanya pengembangan manajemen yang effektif .Bantuan Dari individu . 2. Commercial awareness ( mengetahui perdagangan) 2. Technical competence (mampu secara technic) 11. variasi soal: Jelaskan 4(empat) karakteristik manajemen development yang effective. 3.Perusahaan harus memberikan keamanan . Jelaskan apa yang perlu dinilai dalam proses appraisal Hasil kerja seorang karyawan selama periode tertentu dibandingkan dengan berbagai kemungkinan .Tujuan yang jelas 2. Siapa yang seharusnya mengisi laporan tersebut Atasannya dengan persetujuan dari staff yang dinilai c. Untuk mendorong suatu dialog yang konstruktif tentang kinerja dan pelatihan diantara manajer dan bawahan 10. pelaksanaan pelatihan dan pengembangn bisa dilakukan diperusahaan itu sendiri atau disebut on job training. & hrs mpunyai rencana suksesi mnjmn dimana kemungkinan perubahan personil & pekerjaan. 2. Sebutkan 6(enam) tujuan system performace appraisal c.ms_office Senin 19 Maret 2012. mberikan kesempatan kpd staff utk mhasilkan ide & harapan mrk dgn b'partisipasi dlm proses p'ambilan keputusan & ikut memastikan komitmen mereka dlm kegiatan tsb B200812 019 B 6 Apa yang dimaksud dengan „brainstoming‟ dan mengapa itu diperlukan? . 6. Ini tujuan untuk melatih pegawai untuk memperoleh tingkat kemampuan yang diperlukan dalam pekerjaan mereka dengan cepat dan ekonomis. 12) b. Bahwa pengembangan manajemen bkaitan dgn penyediaan kesempatan individu untuk mengembangkan diri sendiri.Setting objective Program pengembangan SDM membantu memastikan bahwa organisasi tersebut mempunyai orang-orang ahli dan berpengetahuan yang diperlukan untuk mencapai tujuan. misalnya standar. Jelaskan 2(dua) masukan mendasar dalam menentukan suatu program manajemen development B200812 018 B 6 Sebutkan 6(enam) keahlian yang perlu dimiliki para manajer dimasa yang akan datang keahlian yang perlu dimiliki para manajer dimasa yang akan datang 1. Jelaskan: a. Adaptability (menyesuaikan ) 4. Untuk menyediakan informasi yang berhubungan dengan pengembangan karir dan manpower planning 5. Jelaskan apa yang perlu dinilai dalam proses appraisal tujuan/ manfaat system performace appraisal 1. bkn didasarkan pd kebutuhan pengembangan spt yg dipersepsikan operasi professional trainers Jelaskan 4 (empat) karakteristik atau prinsip dari Pengembangan Manajemen yang efektif dan 2 (dua) hal yang mendasar dalam menentukan program pengembangan tersebut a. Merupakan stu tehnik utk menanggulangi p'masalahan & menarik ide2 & kemampuan kreatif dari staff dlm proses pembuatan keputusan. peranan dari seorang training spesialis dalam organisasi adalah menyiapkan suatu dukungan terhadap manjemen. mcakup rencana perubahan organisasi. Memberikan input terhadap mekanisme system pengajian balas jasa yang telah dicapai. Analisa kelemahan dan kelebihan kecakapan manajemen saat ini.Assesing the individual (Penilaian individu) . Kebutuhan dukungan suasana organisasi. Mengakui proses keadaan long term 4. Ability to learn Rapidly (dapat belajar dengan cepat) 5.Communication of assessment (komunikasi penilaian) . 3.xls. Marketing and selling skills (keahlian penjualan dan pemasaran) 8. Diperlukan krn mberikan keuntungan. Analisa kebutuhan manajemen perusahaan masa datang. kekuatan & kelemahan diluar organisasi.Indentifikasi perlunya training dan pengembangan . apakah ada yg mpunyai karyawan over promoted dan salah posisi kerjanya. Intelectual dexterity – ability to cope with rapidly changing straegges and ground level. Siapa yg sehrsnya mengisi laporan tsb c. 09:00 Tahun.Disiapkan untuk hasil jangka pendek dan merupakan manfaat untuk jangka panjang 4. Sblm stu perush melaksanakan rencana suksesi & training. B200812 016 B 6 B200812 017 B 6 4 (empat) karakteristik atau prinsip dari Pengembangan Manajemen yang efektif 1. Ini hrs menentukan apakah kuat/ lemah sumber daya manajemen. Untuk menentukan apakah seorang yang memangku jabatan (jobholder) telah mencapai hasil yang diharapkan dari yang bersangkutan 2.146926543. misalnya standar. keseimbangan kebutuhan pribadi dan perusahaan Penjelasan : 1. Effective communication 7. Ability to take abroad view( berwawasan luas) 9. 9. Proses penilaian kinerja . Proses penilaian kinerja Bandingkan 2 pendekatan dlm manajemen pelatihan yg diidentifikasi pd pernyataan berikut ini: “Stu pelatihan seyogyanya didasarkan pd kebutuhan manajerial seperti yg dipersepsikan oleh para manajer. Ketentuan mendapat kesempatan untuk pengembangan diri. Isi utama dari Laporan Penilaian Kinerja Hasil kerja seorang karyawan selama periode tertentu dibandingkan dengan berbagai kemungkinan . brainstoming : 1. Untuk mendorong operasi manajer untuk mengakui akan pentingnya konseling terhadap kinerja dan pelatihan serta partisipasi dalam proses tersebut. Pengembangan individu merupakan kepentingan dari suatu proses jangka panjang . target/sasaran atau criteria yang telah ditentukan terlebih dahulu dan telah disepakati bersama b.Komitmen dari senior . mengembangkan kemampuan yang mereka miliki sehingga prestasi mereka dapat ditingkatkan dan mereka dipersiapkan untuk menerima tanggung jawab yang lebih besar dimasa mendatang Manajer lini bertanggung jawab terhadap pelatihan dan pengembangan karyawannya. Decisivenses (pasti / menentukan) 6. sejauh mana potensi yg dimiliki.

Power supply . Achievement coaching Untuk mendapatkan komitmen pada tanggung jawab dan sasaran pekerjaan Coaching Skills Ketrampilan btanya. pertimbangan.Kesulitan komunikasi . State intervensi. .Pajak . 09:00 Tahun. berebut kuasa. 2. status dipandang penting c. mbangun kepercayaan. Functional : Tugas-tugas Utama yang harus dikerjakan eq.Kecenderungan : main kuasa.Melindungi industri local dari persaingan tingkat awal . diikuti dengan kaku.Kualitas tenaga kerja . Self development 2. Line : stp posisi memiliki otoritas atas posisi2 yg lbh rendah pada hirarki dlm pencapaian main operation organisasi. Jelaskan konsep coaching dan counselling Jawaban Coaching : . Project and special assigment Faktor yang mempengaruhi budaya organisasi : 1. Selected reading 6. secondment ( berkunjung ke perusahaan lain) 5. Budaya Demokrasi (people culture) .Birokratis.ms_office Senin 19 Maret 2012. Matrix.Solvabilitas . Budaya peran (role culture) . keuangan dll. B200609 022 B 6 Jelaskan dampak dari budaya organisasi terhadap manajemen Sumber Daya manusia dan 4 budaya organisasi seperti yang diidentifikasi oleh Charles Handy B200609 023 B 6 Uraikan 5(lima) jenis struktur organisasi B200609 024 B 07-06 Jelaskan hambatan international hambatan international 1.Kesulitan transport barang dari suatu Negara ke Negara lain . kaku. Personalia.Hukum dagang . 4. memuji.Fokus pada perbaikan dan pengembangan ketranpilan tertentu. Divisional : organisasi dibagi menjadi sejumlah profit center yang terpisah 5.Kebijakan nilai tukar mata uang asing . konsentrasi pada masa depan.xls.q embargo) . sistem komunikasi.Kekuasaan & informasi terpusat pada seorang pemimpin (kharismatis) . Non standarisasi .24 Program pelatihan bagi para manajer telah berkembang kearah studi kasus dan keterlibatan dalam program nyata dalam organisasi. Karakteristik organisasi (besar kecilnya.Menolong dan membantu individu untuk identifikasi pengembangan dan memahami performance goal . Job rotation 3. Poor Comunication . Management coaching .Pembentukan trading group / union .Pembatasan impor barang (quota) .No Soal Hal Bagian B200609 12 B 6 Pertanyaan Dalam kontek manajemen SDM. Kelompok kerja ( Kedekatan. kepercayaan) 2.Negoisasi dengan surat / telegram lebih lambat daripada instant communication 4.Kesulitan trading tanpa bertemu atau mengenal partner bisnis kita . penanganan komflik) 4 budaya organisasi seperti yang diidentifikasi/ diperkenalkan oleh Charles Handy a.Praktek berbankan 5. line manajer dan individu Dua pendekatan coaching : 1. kurang partisipasi . 5 (lima) jenis struktur organisasi 1.Nilai-nilai dan prosedur-prosedur dituangkan dalam peraturan yang rinci. .Memperoleh kekuatan strategis untuk industri tertentu Bentuk hambatan : .Orang dihargai berdasarkan sumbangannya pada organisasi . pdengar aktif. Global business trend . orientasi hasil. Integritas. otonomi) 3. Jelaskan 7(tujuh) bentuk pelatihan dengan pendekatan tersebut (Sept 2007 no 14) 7(tujuh) bentuk pelatihan dengan pendekatan tersebut: 1.Menekankan tugas-tugas dalam team .Mengurangi bertahap industri lama dengan gangguan yang minimal (tenaga kerja) . mberikan semangat.Investasi untuk perbaikan tranportasi .Dipersatukan oleh pemimp[in karismatik b. formalisasi.Customs & others duties .Membangun Kepercayaan.Cost & perils of transporting goods .Kepercayan factor terpenting . . Coaching 4. Budaya Tugas (task Culture) . Staff : Para staff spesialis mempunyai hubungan advisory dengan struktur lini 3.Pajak impor .Mempertahankan “full employment) .Pertimbangan bbrp tindakan yg dpt memperbaiki kemudian sepakat pd tindakan yg akan dilaksanakan A25 B200609 020 B 6 6.Delay B200609 024 B 07-06 ## 3. body language Counselling : Mberikan bimbingan pd aspek manusianya utk menentukan & mbangun potensinya trutama utk memecahkan masalah Counselling Steps : .Berat / ukuran .Lanjutkan dengan berempati . . dan disertai sangsi.Dapat mengarah kekacauan .Membantu bawahan pada pekerjaan agar bekerja lebih baik. Proses administrasi (sistem kompensasi. Poor Transport service . empati.146926543.Pengurangan intervensi pemerintah . bertujuan : . Formal studies 7.Apabila coaching berhasil akan memberikan keuntungan pada organisasi.Spesifikasi produk .Subsidi pada industri local 2.Perbaikan komunikasi global .Dapat diterima pada tahap awal suatu organisasi. kompleksitas.Bahasa .Eksekusi kebijakan luar negeri (e. objective.Proses pengembangan skill (keahlian) melalui dialog yang berkelanjutan antara coach dan individu.Indentifikasi problem . 2. Budaya Kekuasaan (power culture) . penjualan.Jam kerja .Berpusat pada individu-individu .Status tidak penting d. pengakuan.

E-mail .Berupaya membangun hubugan dengan nasabah dengan mengerti kebutuhan mereka dan menawarkan produk dan jasa yang memenuhi kebutuhan tersebut Tambahan : customer relationship Management : adalah Sebagian besar mengenai untuk mendpatkan pendekataan ke pelanggan dan memindahkan kedalam pro aktif lingkungan.pelayanan pelanggan . 09:00 Tahun. Target Keuntungan (cost plus pricing) .Dimana produk pesaing dengan kebutuhan pelanggan yang sama dipertimbangkan dalam positioning produk perusahaan 1.xls.cross selling . lebih mengerti pola pembelian dari pelanggan untuk mengembangkan hubungan bisnis 3.ms_office Senin 19 Maret 2012. 2. Penawaran dan permintaan (supply & demand) .penjualan langsung .Berhubungan dengan kondisi ekonomi Pasar.langsung kirim surat . nengadopsi pendekatan manajemen relasi . Memikat / memberikan pujian tambahan usaha menghasilkan pendapatan B tamb Uraikan 3 (tiga) mekanisme yang dapat digunakan dalam menentukan Harga Produk. bergerak pro aktif drpd lingkungan yg reaktif sbg contoh memulai proses dgn welcome telephone call 4. Memasarkan produk yg tepat pada waktu yg tepat 2.marketing jarak jauh .No Soal Hal Bagian A200603 8 A 07-20 Pertanyaan Uraikan pengertian customer relationship Management Jawaban A26 Pengertian customer relationship Management . Penentuan Harga persaingan (competitive pricing) . Dengan menjual beberapa produk kepada pelanggan maka perusahaan akan mendapatkan pendapatan dan keuntungan.Dimana target keuntungan perush diptimbangkan bdasarkan penentuan margin biaya & produknya yg dapat dicapai 3.146926543. menawarkan hubungan baik yang terpusat daripada focus kepermintaan 2. Bila competitor memperoleh beberapa produk ia tidak mudah untuk beralih ke pesaing. Caranya : 1. Memuaskan keinginan konsumen A199610 2 A 07- Uraikan 2 kriteria utama dlm pengembangan strategi pemasaran suatu produk .Internet 5. ini tentang mencoba membuat hubungan baik dengan para pelanggan dengan mengetahui apa yang mereka inginkan dan menawarkan produk dan pelayanan yang mereka butuhkan Jika pelanggan hanya memperoleh satu produk dari satu perusahaan ini sangat mudah untuk pelanggan pindah ke pesaing. 1.Lebih mendekatkan diri kepada nasabah dan mengarah pada lingkungan yang proaktif .

146926543.ms_office TahunBagian No Soal Hal Pertanyaan Jawaban B27 .xls.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->