146926543.xls.

ms_office
Senin 19 Maret 2012, 09:00 Tahun- No Soal Hal Bagian B200703 9a B 01 Pertanyaan Dalam kaitan dengan peran dan keahlian seorang manajer, uraikan : Maret 2007 no 9 a. Perbedaan antara management by command dan management by consensus.
Jawaban a. Perbedaan antara management by command dan management by consensus. Management by command : Dimana subordinate mengerjakan sesuai dengan instruksi yang diberikan tanpa partisipasi dalan proses membuat keputusan Management by consensus Yang mana staff berpartisipasi aktif didalam proses membuat keputusan.

A1

A200703

3

A

01

Uraikan apa yang dimaksud Stake holder

Stake holder Adalah pihak-pihak (baik induvidu maupun organisasi) yang berkepentingan terhadap keberhasilan suatu organisasi Contoh : Em Plier - Cus Di Reg - Me Pri - En Others hal-hal yang perlu diperhatikan : - Identifikasi stakeholder perusahaan - Identifikasi harapan dari stakeholder - Identifikasi kekuatan setiap stakeholder & pengaruhnya terhadap perusahaan - Menentukan key people dalam setiap stakeholder & membina hubungan baik dengan key people tersebut - Identifikasi pandangan & perilaku stakeholder terhadap visi, misi, strategi & aktifitas perusahaan - Menentukan mana stakeholder yang pro dan kontra terhadap perusahaan - Mencari cara untuk memenangkan hati stakeholder yang antagonis (kontra) terhadap perusahaan 5(lima) Faktor yang termasuk perhitungan Risk Based Capital (RBC) perusahaan asuransi, berkaitan dengan perhitungan risiko kerugian yang mungkin timbul sebagai akibat dari deviasi dalam pengelolaan kekayaan dan kewajiban sebagaimana diatur dalam keputusan Menteri keuangan nomor : 424/KMK.06/2003 pasal 3: 1. Kegagalan pengelolaan kekayaan 2. Ketidak seimbangan antara proyeksi arus kekayaan dan kewajiban 3. Ketidak seimbangan antara nilai kekayaan dan kewajiban dalam setiap jenis mata uang 4. Perbedaan antara beban klaim yang terjadi dan beban klaim yang diperkirakan 5. Ketidak cukupan premi akibat perbedaan hasil investasi yang diasumsikan dalam penerapan premi dengan investasi yang diperoleh 6. Ketidak mampuan pihak reasuradur untuk memenuhi kewajiban membayar klaim 7. Deviasi lainnya yang timbul dari pengelolaan kekayaan dan kewajiban Manajemen adalah proses Planning - Organizing - Leading - Controlling yg berdampak kepada komponen usaha organisasi ( Material, Finansial dan Human Resources suatu organisasi) meliputi unsur-unsurnya: (MAFIHU) 1. Planning : Perencanaan adalah suatu proses yang berkelanjutan dan berulang terdiri dari beberapa tahapan, Dalam terminologi manajemen hasil akhir dari proses perencanaan ini adalah terciptanya perencanaan umum (general plan) didalamnya terdapat rencana penggunaan phisical resources, alokasi, responsibility, time table dan budget dengan target / hasil yang terindikasi dengan jelas. parti-b 2. Organising : Tahap pengorganisasian sumber daya semaksimal mungkin untuk mencapai tujuan usaha dalam jangka waktu yang telah ditetapkan. Jangka waktu berbeda antara proyek jangka pendek dengan projek jangka panjang (yang memerlukan perencanaan strategi) 3 Leading / coor-dinate , berarti bersama-sama, mempersatukan dan mengharmonisasikan segala aktifitas dan usaha 4. To control ; yang berarti melihat bahwa semuanya terjadi dalam kecocokan dengan peraturan yang ditetapkan dan yang dinyatakan dalam perintah.

Identifikasi, Sta Ha Ku Menentukan Key Pro Kontra Identifikasi, ViMiStrAk Mencari cara Win 005 A 01 Sebutkan 5(lima) Faktor yg termasuk perhitungan Risk Based Capital (RBC) perusahaan asuransi, berkaitan dgn perhitungan risiko kerugian yg mungkin timbul sbg akibat dari deviasi dlm pengelolaan kekayaan & kewajiban sebagaimana diatur dlm keputusan Menkeu nomor : 424/KMK.06/2003 pasal 3
GA - PRO KAWA - NIKAWA - BEKLAIM PRE - REAS - DEVI

A200603

1

A

01-03

Uraikan fungsi utama manajemen dalam sektor jasa keuangan

A200609 A200809

1 1 1

A A A

01-03 01-03 01-03

Uraikan 4(empat) langkah dalam manajemen action ? Uraikan 4(empat) karakteristik pokok dlm pengembangan manajemen yang effectif Uraikan 4 unsur dasar yang membentuk definisi manajemen

## ## ##

A200709

1

A

01-04

Uraikan 3(tiga) jenis sumberdaya sebagai komponen suatu bisnis / usaha?

3(tiga) jenis sumberdaya sebagai komponen suatu bisnis / usaha: 1. Material Resource Tmsk di dlmnya sumberdaya phisik spt bangunan / pabrik, peralatan, ruang kerja & kendaraan yg hrs digunakan oleh stu usaha utk mcapai tujuannya. baperuken 2. Financial resource Dana yg tsedia bagi manajer utk mbiayai kegiatan operasional sehari2i, tmsk di dlmnya sumber financial adl uang tunai, pinjaman bank, modal saham & instrumen keuangan lain yg dpt dicairkan mjd uang u-pin-mosa-in 3. Human resource full><part direct><outsource Terdiri atas pekerja2 yg bsifat full time atau part time & baik yg bekerja scr langsung maupun tdk langsung utk perush (outsourcing dengan pihak luar). Keahlian seorang manajer dlm mengelola SDM juga termasuk aspek penting dalam manajemen skill.

A

01-05

Diskusikan peran manajer yang baik dalam perannya secara individu maupun umum. Berikan uraian khusus bagaimana peran ini mungkin akan berubah dalam waktu beberapa tahun mendatang sehubungan dengan perubahan tersebut
-MenaOr -MeneKun -MeneTar -MengKepu -Komuni -MencipsisKonsul -Bersipos -MencipSisPeng -MencipDis -MempTang mama mama kamu ber mama mama

Manajer yang efektif adalah seorang yang telah melakukan langkah-langkah dalam memenuhi kebutuhan manajerial yang mendasar dan dia dapat menyesuaikan perannya dengan tepat dalam menghadapi tantangan berkaitan dengan perubahan yang begitu cepat dalam dunia bisnis khususnya pada sector keuangan. Manajer diharapkan berperan : 1. Menata dan mengorganisasi tim kerja yang sesuai dengan kebutuhan pekerjaan 2. Menetapkan akuntabilitas dan wewenang dari tipe karyawan 3. Menetapkan target/ sasaran pribadi karyawan & reward atas konstribusi positif yg mereka berikan pd organisasi 4. Mengambil keputusan yang benar pada saat yang tepat (stu keputusan yg m'pengaruhi bawahan perlu disampaikan dan dibicarakan terlebih dahulu dengan bawahan tersebut) 5. Komunikasi scr tetap dgn karyawan, t'utama mengenai apa yg hrs dicapai & alasannya. Perlu diciptakan system feed back dari tim kerja agar manajer memahami masalah & reaksi karyawan thd tuntutan organisasi pada diri mereka 6. Menciptakan system yg memungkinkan manajer b'konsultasi dgn p'wakilan dari tim b'kaitan dgn perencanaan & penetapan tujuan, mengingat hal ini mempengaruhi bagaimana tim tersebut bekerja 7. Bersikap positip terhadap perilaku dan partisipasi dari karyawan 8. M'buat pekerjaan sedemikian rupa sesuai dgn kebutuhan / harapan karyawan. Hal ini akan memaksimalkan kontribusi & menimbulkan kepuasaan kerja dari karyawan. 9. M'ciptakan sistem pengawasan kinerja dan hasil. 10 M'ciptakan disiplin, pengendalian melalui p'gunaan authority yg effektif dan mendorong kerjasama dan komitmen 11 M'perhatikan tgg jawab thd masyarakat sekitar dan lingkungan dimana mereka bekerja b. 6 (enam) peran (role) yang harus dijalankan seorang manajer dalam management by command sama dgn atas Perubahan yang terjadi seperti : - Perkembangan ekonomi dan bisnis yang makin komplek - Cara pengambilan keputusan dari cara otoriter menjadi keputusan / musyawarah bersama - Semakin kompleksnya hubungan antar organisasi dgn organisasi lain dan dgn pihak2 lain (karyawan, lingkungan dll.). - Peraturan domestik dan international - Tehnologi Telah menuntut seorang manajer memiliki keahlian-keahlian yang sanggup menghadapi perubahan-perubahan tersebut diatas. Keahlian tersebut antara lain : 1. Earning the respect of subordinates and colleagues - Perubahan struktur manajemen yang menjadi lebih datar (less hierarchical) - Pengambilan keputusan yang lebih demokratis - Perkembangan karir atas dasar kinerja dan kontribusi terhadap organisasi menuntut manajer untuk mendapatkan rasa hormat dari para kolega dan bawahannya melalui keahlian interpersonal yang dimiliki

B200703

9b

B

01

b. 6 peran (role) yg hrs dijalankan seorang manajer dlm management by command

001a

A

01-06

Jelaskan perubahan Keahlian-keahlian (skill) di perlukan oleh manager ?
-Perkek -Capengkepu -Se -Per -Tek Ear - Foc - Mul - Mob - New

146926543.xls.ms_office
Senin 19 Maret 2012, 09:00 Tahun- No Soal Hal Bagian 001b A 01-06 Pertanyaan
Jawaban 2. Focusing on Customer Perubahan usaha yang lebih berorientasi kepada konsumen mengharuskan manajer dalam pengambilan keputusan mempertimbangkan lebih hati-hati dampak dari keputusan tersebut terhadap konsumen saat ini maupun yang potential. Kemampuan untuk mendapatkan dan memperhatikan feedback dari konsumen merupakan hal yang esensial 3. Multi Tasking Kemajuan teknologi yg pesat m'buat manajer dpt melaksanakan bbrp fungsi kerja (contoh : fungsi administrasi) sekaligus dgn cepat & mudah. Hal ini tentunya juga mengorbankan overall management time dari manajer tsb krn melakukan fungsi2 kerja yg telah ditinggalkan oleh staf2 sblmnya. Utk mampu m'jalani bbrp fungsi kerja scr b'samaan ini, seorang manajer diharuskan meningkatkan pengetahuannya atas konsep fundamental Information Technologie (IT), disiplin ilmu spt keuangan, akuntansi, sdm, marketing selain pengetahuan khusus yang telah merea miliki dibidang tertentu.

A2

001c

A

01-06

4. Mobility & A Global Outlook Bisnis yg makin lama b'kembang makin luas (global), menuntut seorang manajer mampu utk melakukan bisnis di tempat (negara) lain dgn adanya perbedaan ekonomi, budaya dan finansial ditempat tersebut Manajer jg diharapkan memiliki keahlian b'adaptasi dgn lingkungan sosial & usaha setempat t'utama jk manajer tsb bekerja utk waktu yg ckp lama (kantor cabang diluar negeri), t'masuk pula trend dan peluang2 yg ada dilingkungan global tsb 5. New Management Concepts P'kembangan praktek / konsep manajemen baru yg cepat spt Total Quality management, Just in time, Menuntut manajer tetap mengikuti perkembangan2 tsb

B200703

9c

B

01-06

c. 5 (lima) keahlian baru yang harus dimiliki dalam menghadapi perubahan pola kerja, teknologi baru dan deregulasi bertahap dalam perdagangan domestik dan international Dalam kaitan dengan organisasi uraikan : a. Pengertian Organisasi

c. 5 (lima) keahlian baru yang harus dimiliki dalam menghadapi perubahan pola kerja, teknologi baru dan deregulasi bertahap dalam perdagangan domestik dan international 1. Total quality manajement 2. Just in time production 3. Business proses re-engineering 4. Customer relation management 5. Down sizing a. Organisasi : mekanisme pengendalian pekerjaan & pencapaian tujuan perush melalui hubungan antar individu & kelompok (group) yang effektif Tiap organisasi berbeda dalam hal : - Ukuran (size) organisasi - Kemampuan merespone perubahan - Tingkat konflik internal b. Perbedaan cara pandang unitary dan pluralistic para manajer terhadap konflik dalam organisasi Unitary View Karyawan bekerja dengan senang dan bersama-sama berusaha mencapai tujuan mereka yang sesuai dengan tujuan perusahaan - Sekelompok individu yang memiliki kepentingan dan tujuan yang sama - Hanya ada satu kesetiaan & ketaatan pd perush, manajer btugas utk memotivasi kesetiaan & karyawan wajib utk setia - Managemen bertugas menciptakan kebersamaan - Tingkat konflik tergantung pada kualitas hubungan pribadi - Konflik dianggap berbahaya bagi perusahaan Pluralistic View : Organisasi terdiri atas individu & kelompok yg memilki kepentingan bbeda antar satu dgn perusahaan yg lain. - Gabungan dr sekumpulan kepentingan yg berbeda. Kemungkinan adanya tujuan bsama amat kecil, yg kemungkinan besar hanyalah dalam hal keselamatan perusahaan - Kesetiaan terhadap kubu-kubu yang berbeda, ketaatan karyawan bukanlah pada perusahaan - Manajemen harus mengakomodasi konflik kepentingan, konflik dapat dikurangi namun tidak dapat dieliminasi - Tingkat konflik tergantung banyak faktor dan situasi tertentu yang kemungkinan diluar hubungan pribadi - Konflik kadangkala dapat bermanfaat bagi perusahaan

B200703 12a

B

01-07

B200703 12b

B

01-08

b. Perbedaan cara pandang unitary dan pluralistic para manajer terhadap konflik dalam organisasi

A200609

2

A

01-08

Uraikan pandangan pluralistic system atas konflik dalam suatu organisasi :

Lihat atas Banyak perusahaan saat ini yang mengadopsi konsep Strategie Business Unit (SBU) berkaitan dengan pendekatan organisasi yang diambil oleh perusahaan-perusahaan tersebut - Dlm konsep ini perusahaan memiliki business unit t'sendiri utk tiap pasar yg dimasuki. - Organisasi dari business unit ini ditentukan oleh kebutuhan pasar - Sering tjd pendelegasian akutanbilitas dan wewenang kpd business unit ini. - Dlm kasus ttu SBU merupakan anak perusahaan dgn otonomi tersendiri - Perubahan cpt yg tjd ditiap sektor/ pasar tlh m'akibatkan byk orgi hrs melakukan reorganisasi utk merespon kebutuhan pasar

002

A

01-08

Jelaskan Strategie Businis unit (SBU)

B200703

12c

B

01-09

c. Perbedaan karakteristik struktur organisasi Mechanistic dan organic (Maret 2006 no 1)

Organisasi mechanistic : menerapkan aturan dan kebijakan yang ketat dan ketentuan pekerjaan individu yang mempunyai ciri sendiri dan koordinasi secara formal dan tertulis : - Garis batas dan pembagian tugas para pekerjanya yang jelas. - Pendelegasian wewenang jarang terjadi - Departemen dengan lebih banyak keseragaman aktivitas kerja; banyak karyawan mengerjakan tugas yang serupa - Kendali individual yg sempit; kebanyakan karyawan tdk mpunyai kesempatan utk mbuat keputusan yg bkaitan dgn tugasnya Organisasi organic : Organisasi mempunyai beberapa peraturan dan procedur mengikutinya, diharapkan bertatap muka, atau kordinasi informal dan pada umumnya menghasilkan rencananya mereka sendiri untuk pekerjaan mereka: - Spesialisasi tugas lebih sedikit dan lebih banyak multi-ketrampilan. - Pendelegasian wewenang yang lebih besar kepada karyawan. - Sdikit keseragaman antar karyawan dlm unit-unit kerja; hanya sedikit saja karyawan yg mengerjakan tugas yg serupa - Kendali individual yg luas; kebanyakan karyawan mpunyai kesempatan utk mbuat keputusan yg berkaitan dgn tugasnya

A200803 A200703

1 2

A A

01-09 01-09

Uraikan 4 karakteristik struktur organisa mechanistic Sebutkan 4 karakteristik struktur organisasi organic

## ##

003a

A

01-10

Uraikan Range of Structure

- Perusahaan Besar cenderung lebih menggunakan struktur yang bersifat mekanis, mengingat sulitnya mengarahkan karyawan dalam jumlah yang besar tanpa adanya jalur komunikasi dan pelaporan yang formal - Perusahaan kecil cenderung menggunakan struktur yang bersifat organis, karena kemudahan komunikasi dan tidak adanya pemisahan tugas yang tegas. 1. Flat Management strukture - Wewenang pengambilan keputusan dibagi secara merata antar manajer - Tidak ada routinitas untuk melapor pada senior manager Chief executive officer ________________________|________________________ | | | | Operation director Finance director Personal director marketing director | | | | Staff staff staff staff

Organisasi diharapkan tdk hya memenuhi kebutuhan dsr karyawan saja. dll) 3. dll) . Vertical Management structure .Keputusan operasional diambil oleh proyek team . mhargai waktu.146926543.Menawarkan suatu product yang banyak melalui beberapa variasi anak perusahaan Jawaban A3 A200709 2 A B 01-10 Uraikan Perbedaan antara structure manajement flat dan vertical ## B200703 12d 01-18 Uraikan pengertian dari Budaya Organisasi Pengertian dari Budaya Organisasi Yi sistem nilai. semangat. Jelaskan 4(empat) tipe budaya Perusahaan B200710 10b2 B 01-18 3. 09:00 Tahun.Gaya kepemimpinan (kedekatan.Perusahaan melayani beragam jenis product / layanan . dll 2.Keputusan diambil dari jenjang yang paling atas.Karakteristik organisasi (besar/kecilnya. * Perkembangan pengalaman karyawan terhambat. Functional structure .No Soal Hal Bagian 003b A 01-10 Pertanyaan 2. Matrix culture .Melibatkan disiplin ilmu dari berbagai bidang .Tiap manajer bertanggung jawab di tertori tertentu . Holding Company Structure . Dipengaruhi ide dari teori motivasi dan berpendapat bahwa organisasi yang sukses adalah yang dapat meninggalkan budaya birokrasi dan mencari alternatif lain yang paling fleksibel.Keuntungan unit kerja bisa disesuaikan dengan karakteristik dari teritori tersebut 6.xls.Semua kegiatan yang terkait dengan satu produk ada didalam satu divisi 5. kebapakan. Organic culture .Kombinasi elemen struktur hirarkhi dari budaya birokrasi dan lateral authority dari budaya organics .Perkembangan budaya ini didorong oleh teori motivasi dari moslow and herrberg .Instruksi dan komunikasi bersifat informal dan tidak tertulis.Respon cepat terhadap perubahan . * Aturan dan norma perusahaan terkodifikasi dengan baik * Karyawan diangkat dan dipromosikan berdasarkan prosedure yang jelas (dan perlu diuji) * Kepastian dan stabilitas bagi karyawan berkaitan dengan pekerjaan dan standar yang dapat dicapai.Lebih bebas bagi karyawan 4. .Instruksi dan komunikasi bersifat informal (tidak tertulis) .Tidak terkait dengan ketentuan-ketentuan masa lalu. dll) B200710 10a B 01-18 a. tapi hrs jg selalu mdorong kreativitas karyawan. . Kerugian : * Karyawan merasa dirinya kecil ditempat yang besar. kepercayaan. B200710 10b1 B 01-18 b.Struktur kontrol dan komunikasi yang datar atau setidaknya non hirarchical. Territorial Structure .Team working tetap didorong oleh perusahaan. .Tanggung jawab dan pelaporan didasrkan pada lokasi geografis . dll. dress standar.Tidak terkait dengan ketentuan-ketentuan masa lalu .Perusahaan berkembang dengan membeli bisinis lain . Budaya ini merupakan mirror image dari bureaucratic culture (kultur birokrasi) Karakteristik : .Organisasi bersandar pada konsep kerja tim.Digunakan oleh perusahaan yang berkembang dan bersifat Single product atau single service 4. kompleksitas) .Budaya ini merupakan mirror image dari kultur birokrasi.Cocok untuk konsumen yang tersebar dibeberapa negara . menghargai kontribusi karyawan.Struktur kontrol dan komunikasi yang datar / atau setidaknya non hierachical. Divisional structure .kelompok kerja (komitmen. kepercayaan dan kebiasaan2 dalam organisasi yg berinteraksi dgn struktur formal & m'hasilkan norma2 perilaku. Uraikan 3( tiga) faktor yang membentuk budaya Perusahaan a. otoriter. 3(tiga) faktor yang membentuk budaya Perusahan 1. Norma didalam organisasi Perilaku yg dpt diterima organisasi misal: pdekatan penyelesaian masalah.Pemisahan wewenang pengambilan keputusan yang tegas . . standar kinerja.Proses administrasi (sistem kompensasi.Dipengaruhi ide dari teori motivasi & bpendapat bhw organisasi yg sukses dapat meninggalkan budaya birokrasi dan mencari alternatif lain yang lebih fleksibel. Gaya manajemen didalam organisasi Perilaku manajer (misal : open door. namun wewenang dan tanggung jawab tetap terkendali Karakteristik : . demokrasi. Karakteristik: .Alokasi sumberdaya dan penentuan tujuan ditentukan dari jenjang atas manajemen (seperti budaya birokrasi) . * Karyawan merasa tidak memiliki kebebasan pribadi.Lebih bebas bagi karyawan Faktor2 yg mpengaruhi budaya organisasi al: .Respon cepat terhadap perubahan . Nilai dan Keyakinan didalam organisasi (misal : Mencapai kualitas tinggi. * Organisasi sulit beradaptasi dengan perubahan * Selalu meminta persetujuan atasan dan mematuhi perintah atasan tujuan keharusan 2. Motivational culture . .Spesialis staff .Routinitas decision harus dilaporkan pada senior manager Chief executive officer | Deputy Chief executive officer | Senior manager | Manager | Junior Manager | Assistant 3. . sistem komunikasi. .) 1.Cocok untuk situasi yang dapat diprediksi dan statis Karakteristik : * Puramidal shape * Posisi jelas.Spesialisasi fungsi kerja .ms_office Senin 19 Maret 2012. Bureaucratic culture (kultur birokrasi) .Karyawan disuatu unit hanya bekerja untuk unit fungsi tersebut .Lingkungan kerja yang lebih menantang bagi karyawan B200609 B200803 13 9 B B 01-18 01-18 Jelaskan 4(empat) tipe budaya Perusahaan Jelaskan 4(empat) tipe budaya Perusahaan ## ## . dll) .

Skill training : pelatihan agar karyawan bekerja sesuai budaya perusahaan 6. INTERNET d. Pertumbuhan dalam kepemilikan perumahan b. Lingkungan teknologie a.Penentu Kebijakan Ekonomi . krn organisasi hidup ditengah2 lingkungan eksternal ini dpt tpengaruh atas perubahan2 yg tjd didlmnya Lingkungan eksternal dapat dibagi: 1.Elektronik data interchange 3.Informasi mengenai perusahaan yang mudah didapat . elektronik data interchange 3. Change in Home ownership . Aspek Sosial a. Concern for job security . 1A2A – bab 2 (lama) Strategi planning adalah suatu cara untuk menjalankan perusahaan secara sistimatis sehingga perubahaan dapat diketahui lebih dahulu dengan demikian akan memperoleh keuntungan dari tindakan tersebut.Change in home ownership .xls.Tingkat persaingan tinggi Mempengaruhi permintaan atas produk-produk investasi 3. Suatu proses perencanaan dapat menghasilkan peningkatan keuntungan perusahaan Dalam industri Asuransi elemen utama yang dapat mempengaruhi kegiatan usahanya adalah : 1. Competition & the Empowerment of the consumer .Telecomunication .No Soal Hal Bagian 004 A 01-21 Pertanyaan Sebutkan 7(tujuh) cara dimana manajer dapat membentuk budaya perusahaan Jawaban 7(tujuh) cara dimana manajer dapat membentuk budaya perusahaan . Ekonomi .International 4.National . Hak dan tanggung jawab Individu B200810 10 B 01-22 Jelaskan Perubahan yang terjadi diluar lingkungan Perusahaan Perubahan yang terjadi diluar lingkungan Perusahaan : Slh satu tugas penting bg seorang manajer adl pengamatan perubahan2 yg tjd pd lingkungan diluar perusahaan.146926543. Strategi Planning berhubungan dengan konsep umum perusahaan dimasa yang akan datang dan alokasi dari seluruh kemampuan perusahaan dalam kesempatan untuk menghasilkan dan memasarkan untuk mencapai keuntungan bagi perush.ms_office Senin 19 Maret 2012. Penyesuaian pajak b. Deregulasi dan berkurangnya campur tangan pemerintah c.Konsumen .Tinggi pengangguran tinggi – orang banyak menunda pengeluaran. IT system : Karyawan dituntut bekerja lebih akhurat untuk menjaga kualitas 5. Ekonomi a. ekonomi.Orientasi terhadap konsumen .Pertumbuhan kepemilikan saham perusahaan oleh individu (contoh : reksadana) . Pertumbuhan dalam kepemilikan saham c.meningkatakan permintaan asuransi jiwa .Pertumbuhan penduduk yang cepat . Socialization : Kepemimpinan. pendokrinan karyawan. Aspek Politik : a.Data storage management . Organisational struktur : perubahan struktur organisasi 4. jelaskan unsur-unsur utama dari lingkungan social. 1.Pembukaan daerah baru yang diikuti dengan perpindahan penduduk ke daerah tersebut .Inisiator training Perubahan yang terjadi dil ingkungan Sosial : 1. Crime And Fraud ( dapat mempengaruhi asuransi ? How ? 5. Pengangguran c. Aids 2. Recuritmen : Mencari karyawan yang paling cocok dengan budaya perusahaan 7. dan politik yang saat ini biasa mempengaruhi industri asuransi di Indonesia.Competition & the Empowerment of the consumer 2. Perlindungan terhadap pelanggan d. Meningkatkan keuntungan perushn (jgk pendek & jgka panjang) dgn mgunakan yg lbh baik dari sumber yg ada b.Pembuat undang-undang / Peraturan . Sosial . Telekomunikasi c.Tingkat pengangguran rendah – Pengeluaran bertambah – dapat bermanfaat bagi ekonomi nasional 4. 09:00 Tahun. Teknologi informasi .Trend one parent families Mempengaruhi permintaan tempat tinggal yang sekaligus mempengaruhi permintaan produk asuransi 2. Scope ofg control : seberapa sering dan konsisten pengawasan dilakukan akan mempengaruhi budaya Perusahaan ## A4 A200709 3 A B 01-21 Uraikan 4 (empat) cara yang dapat diambil para manajer utk membangun budaya perusahaan B200703 011 01-22 Dalam kaitan dengan perencanaan (planning). 2(dua) keuntungan bagi perusahaan : a. Data storage manajemen b. Rewards : motivator effektif untuk mendorong karyawan bekerja sesuai budaya perusahaan 8.Internet . Growth in Public Share Ownership . Politik . Chief executif : gaya manajemen dan perilaku yang dicontohkan atasan 2. Jaminan lapangan pekerjaan d.Crime And Fraud ( dapat mempengaruhi asuransi ? How ?) .Local . teknologi.Merubah cara pandang usaha suatu organisasi (termasuk pula Asuransi) business ethics : Standar perilaku dr stu organisasi thd stakeholdernya (internal maupun ekternal) & sgt terkait dgn aplikasi dari moral prinsip B200810 006 B 01-22 Jelaskan perubahan yang terjadi dilingkungan Sosial A200802 2 A 01-31 Uraikan pengertian business ethics ? .Kekuatan konsumen bertambah karena undang-undang . mentor relationship 3.Growth in public share ownership . Inflasi b. Pendidikan e.Concern for job security . Kriminalitas f. Pertumbuhan ekonomi (termasuk resesi) 4.

Perkembangan ”call center” baik in-house maupun outsourcing. Pesaing dari luar negeri akan mpengaruhi perush yg b'usaha di lingkungan nasional 3.Kemungkinan ”cross selling (mgunakan customer data base) mempengaruhi permintaan tempat tinggal yang sekaligus mempengaruhi permintaan akan produk asuransi 2. monitoring. penerapan (implementing) & evaluasi (evaluating) keputusan2 strategis antar fungsi2 yg memungkinkan sebuah organisasi p'hasil laba/ non profit mcapai tujuan2 masa datang (visi) Atau stu cara utk mjalankan perush scr sistematis shg perubahan2 dpt diketahui terlbh dulu & dgn dmkn akan mperoleh keuntungan dari tindakan tsb.Mission and vision .Analysis 3. Uraikan pengertian strategic management b. Carrefour) * Exogenous shocks Contoh : Perang. dlm hal melemah/ menguatnya stu mata uang thd mata uang asing akan membawa posisi keuntungan atau kerugian bagi slh satu pihak (negara) * International competition & Multinational Perush multinasional dpt mbawa pengaruh dampak yg ckp significant bagi perekonomian di stu negara. Inflasi m'pengaruhi perush dlm hal pricing dan competitive * Exchange rate Fluctuations Mpengaruhi posisi perush baik sbg exportir maupun importir suatu barang/ jasa. krn byk perush yg m'dirikan pabrik/ m'pekerjakan tenaga kerja dari negara2 bkembang yg biayanya lebih murah.No Soal Hal Bagian B200810 007 B 01-24 Pertanyaan Uraikan 3 area dimana teknologi Informasi mempengaruhi lingkungan kerja Jawaban 3 area dimana teknologi Informasi mempengaruhi lingkungan kerja 1A4C. Developing strategis plan (menyusun rencana strategis) 5.Pembuat undang-undang / Peraturan (eq : Compulsory Insurance yang mempengaruhi industri asuransi) . Telekomunikasi . * Supply oif Money & Interest Rates Supply & demand terhadap uang ditentukan oleh price of money yaitu suku bunga (interest rate) Perubahan suku bunga mpengaruhi perush dari 2 sisi yi keputusan utk meminjam uang (borrow)/ menabung uang (saving) * Unemployment & inflation Pd saat kondisi ekonomi mdekati full employment akan cenderung tjd demand > supply.qz. harga & tgk persaingan dipasar lokal akan sgt mpengaruhi peluang perush utk b'usaha didaerah tsb.Human resource .Overall plan .Konsumen (asuransi --> untuk proteksi asset-aset atau kepentingan pemerintah) . 6(enam) tipe pendekatan yang dapat diambil dalam merumuskan strategi 1.Technologie environment .Economic environment .Membina hubungan baik dengan pelanggan (menggunakan customer data base) . External business environment (pengaruh luar terhadap bisnis perusahaan) 3. 2. Pajak. merubah cara perubahan dalam memasarkan produk / layanan murah.Tingkat keamanan lebih terjamin A5 B200810 008a B 01-25 Jelaskan perubahan yang terjadi dilingkungan Ekonomi Perubahan yang terjadi dilingkungan Ekonomi mempengaruhi 3 tingkatan : 1.Legal environment . Subsidi pemain lokal. Internet .Contingency plans 4.Kompetitor . akan mpengaruhi stu perusahaan asuransi Perubahannya antara lain: * Move from manufacturing to services Dinegara maju byk tenaga kerja yg b'alih (gradual decline) dari sektor manufactur ke sektor keuangan. Dgn skala ekonomi yg mereka miliki disuatu market mrk dpt menerapkannya utk bsaing dinegara lain(e.Social environment .Penentu Kebijakan Ekonomi (misalnya : Kebijakan Fiskal & Moneter) .ms_office Senin 19 Maret 2012. atau long run.Teknologi komunikasi & biaya komunikasi yg makin lama makin murah membuat perusahaan dpt memindahkan kantor / fungsi tertentu ke lokasi/ kota/ negara yang lebih murah biayanya . semua asumsi/ rencana bisnis yg dibuat dpt mjd tdk bguna * Business Cycles Pertumbuhan ekonomi bbeda antar satu negara.Bisnis idea . medium.High quality kontrol . Periode booming/ menurunnya stu perekonomian dpt dikelompokkan dlm jgk waktu short run. penawaran. Produk mjd langka shg timbul dorongan/ permintaan utk menambah tenaga kerja & faktor produksi. Elektronik data interchange . Strategy formulasi .Mempermudah pengelolahan data . Data storage manejemen . Pengertian strategic management Stu seni dan ilmu dari pbuatan (formulating). Analisa Ekternal .Critical success factor .Main objective . Internal business environment (kondisi didalam perusahaan) 4. huruhara Dpt mbawa perubahan yg signifikan bg stu negara & perush.Organisation structure .xls. Models for strategic thinking (model pola pikir strategis). 3.Strategy director . Level Lokal Perubahan permintaan. fluktuasi nilai tukar.General plant for function units .Political environment .Memungkinkan expansi bisnis dan meningkatkan hubungan dengan konsumen .Inisiator training (untuk pengembangan SDM yang diperlukan untuk peningkatan kualitas ekonomi negara) a. Managing growth and change ( mengelola pertumbuhan dan perubahan) B200703 11 B 02-02 Dalam kaitan dengan Strategic management a. b.Menghemat biaya pengiriman data-data/ dokumen (jika dibandingkan dengan cara pengiriman traditional) .Budgetting 5. pemerintah dpt mpengaruhi stu industri/ usaha sebagai berikut : .146926543. pbedaan kondisi ekonomi antar negara. Analisa internal . 2. Implementing strategic plan (melaksanakan rencana strategis) 6.SWOT . Jawaban : 1.Allocation of material and SDM . reapraisal dan evaluation . Akibatnya biaya keduanya m'alami peningkatan yg cenderung meningkatkan inflasi. Level Internasional Kompetisi internasional. Control.Performance measures .Biaya murah .Mempercepat proses pengelolaan data dan pekerjaan .Dengan biaya yang murah dan manfaat untuk kecepatan transaksi 4. biaya proteksi reasuransi. Level Nasional Perubahan suku bunga. Organisation and implementasion .Finance . 09:00 Tahun. Uraikan 6(enam) tipe pendekatan yang dapat diambil dalam merumuskan strategi B200703 010 B 02-04 Uraikan 5 jenis informasi yang diperlukan untuk Analisa Strategik (strategy planning model) 5 jenis informasi yang diperlukan untuk Analisa Strategik (strategy planning model) : 1. Namun pmasalahannya adl sulit bagi stu perush utk menentukan kapan tjdnya periode2 ini secara pasti B200810 008b B 01-26 B200810 009 B 01-28 Jelaskan perubahan yang terjadi dilingkungan Politik Perubahan yang terjadi dilingkungan Politik: Pengaruh/ perubahan yg berkaitan dgn negara/ pemerintah.Environment threat and opportunity Profil (ETOP) 2.

future.Membagi tugas manajemen . siapa kepemilikan mdatang. investor & manajemen umum. Human Resource . Human resource 2.Kegiatan khusus .Rencana menggunakan sumberdaya secara effisien .Kami dapat menggunakan klaim kontrak kami untuk mendapat partner baru . Sasaran yang akan dicapai : . Jelaskan hal tersebut. investor dan manajemen umum. dan presepsi umum.Perkembangan berkesinambungan kami akan jangkauan terlalu jauh dan menunjukkan tidak efisien 200709 A 02-13 Uraikan pengertian SWOT analysis ? Sept 2007 no. “Antah Berantah” yang memiliki keunggulan dalam 3 bidang yakni kekuatan dalam keuangan.xls.Strategi yang ditentukan untuk mencapai objektif .Kenaikan keinginan punya rumah dan mobil sendiri oleh orang muda . 09:00 Tahun.Menentukan insentif .Sepakat membangun gaya manajemen yang tepat .Hubungan baik kami dengan pelanggan kami . Dan kemudian mengarah untuk mendapatkan solusi yang memanfaatkan kelebihan dan kelemahannya Strength .Kemauan inofasi pembaruan kami . Saudara diminta memberi masukan obyektif kepada calon investor ini dalam bentuk environmental scanning yang benar.Kami dapat menggunakan pelayanan lain kami (menolong dengan naskah -kontrak) Seperti profit center . posisi diantara kompetitor. A6 A 02-13 Dalam ketidak pastian politik akhir-akhir ini. Opportunitas dan Threats Di dlm m'gunakan SWOT analysis byk organisasi m'gunakan eksternal konsultan independent utk m'fasilitasi workshop yg dilakukan. Stu pernyataan misi adl pernyataan induk strategi organisasi yaitu mberikan semua bentuk sasaran dlm organisasi idealnya didasarkan pelanggan & dukungan melalui organisasi ini mberikan organisasi stu pengertian pengenalan perusahaan & dpt digunakan utk setiap orang yg berhubungan dgn organisasi meliputi pelanggan.Mudah/ sulitnya menarik dana dr sumber luar mberi beban pada SD finansial yg tsedia bg inisiatif strategis pendanaan.146926543. .Kecenderungan ekonomi menurun .Dapat dinilai dari laporan keuangan yang ada. Stp grup manajer kerja hrs menunjukkan masing2g karakteristik organisasi dibawah 4 komponen tsb. karyawan. antara lain dimana perusahaan akan berada. besarnya pangsa pasar Misi : Apa yang akan dilakukan. financial resource 3.Estimasi penggunaan sumber daya .objektif (jelas bisa diukur. Berhubungan value of activitis bisnis dengan bagian2 fungsi utama (its main function parts) 3.Kwalitas staff kami . Salah satu cara untuk indentify SWOT 2. Digunakan pertama kali oleh michel porter dalam bukunya competitive advante publisher 1985 ## 200809 2 A 02-15 Uraikan pengertian Value chain analisis A 02-16 PT. ini sasaran kemampuan keuangan besar.Pengalaman kami dan track record. dapat dicapai. ini mungkin uraian stp isu seperti pemasaran mdatang dimana kemauan organisasi utk beroperasi.Menentukan target penjualan .Penerimaan karyawan baru kami banyak tidak berpengalaman Opportunitas .Diregulasi tentang pelayan asuransi (banyak kompetisi untuk kami) . kehandalan dalam teknologi informasi dan kecukupan sumber daya manusia yang berkualitas menetapkan Pernyataan Visi: “ Menjadi perusahaan asuransi umum terbaik di Indonesia dalam penyediaan proteksi yang handal melalui pelayanan yang prima”. dan biasanya dibatasi untuk semua manajer. Suatu pernyataan misi adalah pernyataan induk strategi organisasi yaitu memberikan semua bentuk sasaran dalam organisasi idealnya didasarkan pelanggan dan dukungan melalui organisasi ini memberikan organisasi suatu pengertian pengenalan perusahaan dan dapat digunakan untuk setiap orang yang berhubungan dengan organisasi meliputi pelanggan. ciri khas identitas perusahaan yang membedakan dengan perusahaan lain . Intelectual Resource Pengetahuan akan pasar/ produk yg terspesialisasi.Kehilangan key personal .Kami dapat menambah regional coverage dengan membuka kantor baru .Jumlah jaminan Nasional Kami. Pernyataan visi adl uraian dimana perusahaan inginkan pd saat sekarang & mendatang. 4.Kurang koordinasi diantara kantor regional kami .Problem penerimaan orang yang benar / tepat .Hasil yang diharapkan setiap tahapan A200609 3 A 02-16 Uraikan perbedaan antara mission statement dan vission statement Pernyataan visi adalah uraian dimana perusahaan inginkan pada saat sekarang dan mendatang. besarnya pangsa pasar Misi : Apa yang akan dilakukan.Membangun struktur organisasi yang tepat .Kekurangan beberapa key skill . posisi diantara kompetitor. Biasanya dibatasi utk semua manajer. walau bagian2 ini sering meliputi dlm pernyataan misi. paten.Kami dapat membuat lebih baik pemakaian internet dengan software baru . 4 200803 3 A 02-15 Uraikan pengertian Value chain analisis Value chain analisis : 1.Diregulasi pelayanan asuransi Threats : . walaupun bagian-bagian ini sering meliputi dalam pernyataan misi. ini sasaran kemampuan keuangan besar. Finance Resource . terkait dengan waktu yang sudah ditentukan) . Objective. Intelectual resource 1. . paling tidak untuk sementara waktu.Penentuan objektif . Visi : masa depan. 2. Sebagai seorang ahli. ini mungkin uraian setiap isu seperti pemasaran mendatang dimana kemauan organisasi untuk beroperasi. merek/ merek dagang yg tersedia pd stu perush dpt meningkatkan postur strategisnya.Membuat jadwal dan deadlines (batas waktu) . antara lain dimana perusahaan akan berada.Sepakat menentukan anggaran .Kelebihan system teknologi kami Weakness . future.Perjanjian kami banyak membuat kesalahan dengan pelanggan . Hal ini mengundang minat seorang investor untuk terjun di bisnis asuransi. Anda diminta untuk menjabarkan visi tersebut ke dalam Mission. Sebagai pimpinan dari perusahaan asuransi tersebut dengan mengacu pada keunggulan perusahaan.Ukuran dan status organisasi. Weakness.Kualitas organisasi ditentukan tdk hya oleh kebijakan Recruitment & training yg dilakukan organisasi tapi juga cara dimana struktur & budaya organisasi mberi kesempatan para karyawannya utk bhubungan satu sama lain dan dgn klien. Dalam konteks internal capabilities audit & environmental scanning device yg srg digunakan adl SWOT analysis yi terdiri dari Strenghts.Tidak konsisten standar kwalitas kami diantara departemen . & persepsi umum. dan Action Plan.Bagian besar nilai suatu perusahaan terletak pada orang-orang didalamnya. Visi : masa depan. karyawan. Technological resource 4.Biaya kegiatan . siapa kepemilikan mendatang.Waktu dimulai dan kapan berakhir .No Soal Hal Bagian A200603 2c A 02-10 Pertanyaan Uraikan 4(empat) sumber daya yang perlu dikaji ulang dalam internal capabilities audit Jawaban 4(empat) sumber daya yang perlu dikaji ulang dalam internal capabilities audit 1. ciri khas identitas perusahaan yang membedakan dengan perusahaan lain.Mengidentifikasi rencana kontigensi Action plan . 3. . . industri asuransi di Indonesia masih dapat survive dibandingkan dengan industri lainnya.Alokasi tanggung jawab khusus . Tehnologie Resource Perlengkapan modal spt sistem manajemen informasi/ komunikasi mpunyai dampak yg bsr pada pilihan bisnis yg tersedia bagi suatu perusahaan.Kwalitas Pelayan yang kami berikan .ms_office Senin 19 Maret 2012. .

Menentukan insentif 8. ? menyerap kas yg bsr. yaitu: 1. leasing dll. 3. Rencana menggunakan sumberdaya secara effisien 10. Dilihat dari produk yang dihasilkan: menjual Perushn hrs dpt menentukan kelompok konsumen yg dituju.Perubahan selalu hadir dibidang teknologi. Overheads. Customer statisfication survey Kebutuhan untuk berubah karena: 1.deliver cash. biaya produksi 3.beware of expensive „turn around plans‟.Memiliki karakter kas terburuk.Semua organisasi bisnis akan mengalami ekspansi (pertumbuhan) & penciutan (contract) merupakan waktu yg sulit bagi para manajer karena terlibat dlm perubahan tsb 009 A 02-23 Uraikan kebutuhan untuk berubah karena apa Uraikan alasan mengapa perusahaan perlu mengelola pertumbuhan dan perubahan 008 A 02-24 . tumbuh dan sukses 3.Agar sukses dlm bisnis manajemen baru. and because of the low growth. Menentukan target penjualan 9.Perusahaan selalu dihadapkan perubahan . Increase market share or deliver cash 2.No Soal Hal Bagian A200703 4 A 02-16 A7 Pertanyaan Jawaban ## Uraikan pbedaan antara mission statement & vission statement B 02-17 Apa yang dimaksud dengan Product market Matrix Product market matrix adalah matrix yang dapat digunakan untuk menganalisa posisi bisnis atau produk dengan merujuk pada market growth dan Market sharenya. otherwise liquidate Some limitations of the Boston Consulting Group Matrix include: • High market share is not the only success factor • Market growth is not the only indicator for attractiveness of a market • Sometimes Dogs can earn even more cash as Cash Cows B 02-17 matrixnya # 006 A 02-21 Sebutkan 7 komponen dari suatu rencana strategik yang efektif 7 (tujuh) komponen dari suatu rencana strategik yang efektif 1. properties. Perubahan suasana bisnis . Produk memiliki siklus hidup (life cycle) 2. Mengidentifikasi rencana cadangan ## 012 A 02-21 Sebutkan 7 (tujuh) elemen yg harus ada pada marketing plan B199710 9 B 3 (tiga) decision areas yang saling berkaitan dalam kaitannya dgn masalah pemasaran suatu produk dari suatu perusahaan 3 (tiga) decision areas yang saling berkaitan dalam kaitannya dgn masalah pemasaran suatu produk dari suatu perusahaan. because the rewards will be a cash cow if market share is kept. Dogs (=low growth.146926543. Sepakat menentukan anggaran 7. memiliki skills kemampuan.Foundation of a company 4. low market share) . yaitu dgn menggunakan sistim pelayanan jasa satu atap (one stop shopping). Placing products dalam BCG matrix terdiri dari 4 kategori portfolio dari suatu perush: 1. Penanggung dapat melakukan hal-hal sbb: 1. Karyawan yang keluar dan biaya 6. Sepakat membangun gaya manajemen yang tepat 6. yg terdiri dari securities. adalah mengikuti tahap-tahap sbb: Bisnis macam apa yang ditangani oleh penanggung ? Pada dasarnya bisnis yg diberikan oleh penanggung sbg bagian terkecil dr lembaga keuangan yaitu menyediakan proteksi/ perlindungan thd konsumen (asuransi) & saat ini telah dikembangkan oleh perushn besar. Cash Cows (=low growth. Membagi tugas manajemen 5.frequently roughly in balance on net cash flow. ketrampilan utk m'indentifikasikan kesempatan bisnis YAD . 09:00 Tahun.either invest heavily or sell off or invest nothing and generate whatever cash it can. krn demand yg tinggi dan return yg rendah akibat low market share . Membuat jadwal dan deadlines 11. pasar dan sikap manusia .Management hrs melakukan operating control yang effektik. investments needed should be low. . 3.use large amounts of cash and are leaders in the business so they should also generate large amounts of cash. 007 A 02-22 Sebutkan yang digunakan monitor implementing strategy planning monitor implementing strategy planning: 1. dimana perush m'konsentrasikan pd kelompok konsumen ttu yg lbh m'untungkan. high market share) . selanjutnya krn ptumbuhan bhenti akan mjd dog . However if needed any attempt should be made to hold share. kelebihan tenaga kerja 5. Keep profits high .ms_office Senin 19 Maret 2012.Jika tak ada yg dilakukan utk mrubah market share. banking. . Dilihat dari pasarnya (market): melayani 2.avoid and minimize the number of dogs in a company. Memusatkan pada area dimana penanggung mau utk bersaing & memilih kelompok yg diraih 2. Identifikasi kebutuhan apa yg hrs dilakukan agar objectif tsb dpt tercapai 3. Menciptakan stu produk yg baru (innovative product) utk menghindari persaingan. Penentuan objektif 2. Keuntungan yang diperoleh 9. Pengelompokkan konsumen hrs mpunyai keinginan yg sama dpt menguntungkan perushn & mencegah adanya kompetitor utk masuk ke dlm pasar tsb. . Pemecatan. high market share) . Stars (=high growth.profits and cash generation should be high . 4. overtime and undertime 4. Perusahaan dimulai dari skala kecil.Organisasi (management) harus sadar akan emprovement (perbaikan) . Faktor lain yg cukup berpengaruh thd biaya & pengiriman yaitu teknologi. insurance. Mengembangkan keahlian dlm bdg pemasaran & operasional. Kinerja dibandingkan kompetitor (Kinerja pemasaran) 8. Bisnis dapat dibatasi dlm satu dari dua cara yang ada. Question Marks (= high growth.xls. Membangun struktur organisasi yang tepat 4. Produktivitas dan effesiensi 7. Bhubungan dgn market share dr stu produk. low market share) . . Sales 2. Memproyeksikan image yg unik kpd masyarakat.

Kombinasi dari 3 mekanisme harga untuk mencapai strategi harga yang optimal Jelaskan 6(enam) tahapan (stages) yang harus dilakukan para manajer dalam rangka mengelola konflik atau sebutkan 6(enam) tahapan management conflict b. Posisi pasar . 4. A200603 3 A A 2 Uraikan 6(enam) elemen dari marketing mix bagi suatu organisasi jasa keuangan (maret 2006 no 3 ## 010 02-27 Uraikan 9 aspek pemasaran yang perlu dipahami oleh pemasaran asuransi.Pelayanan apa yang diperlukan pelanggan .Koleksi data. Market research 3. Pengabaikan/ penghindar (avoidance/ pesimis) -adl karakteristik dgn stu pertolongan yg digunakan mperhatikan pemecahan. Mendefinisikan bisnis Pemasaran (marketing) hrs mberikan kontribusi penuh dlm penentuan tujuan & kebijakan strategic . mengabaikan perhatian anda ke lain kelompok sasaran yg mereka perlukan.Apakah pelanggan grup membeli pelayanan . Kombinasi dari 3 mekanisme harga untuk mencapai strategi harga yang optimal 1. rutinitas & kebijakan ya digunakan utk mberikan pelayanan kpd pelanggan menentukan bgmn „customer friendly‟ stu perusahaan akan dianggap. Akomodasi : m'haluskan proses (tepo seliro)/ mengalah.ms_office Senin 19 Maret 2012.meliputi setting 50-50 daripada resiko menjadi semua perebutan 5. Price (harga) Harga atau ongkos yang dibebankan dan waktu yang dikaitkan dengan penjualannya 3.Disektor mana perusahaan akan beroperasi .146926543. Tentukan sub objective untuk mendukung objective yang luas semua objective harus smart (spesifik.Melanjutkan penjualan apa yang telah ditawarkan kepasar yang ada . Bagaimana perusahaan bisa bersaing dengan menggunakan unsur-unsur bauran pemasaran lainnya diluar unsur harga agar tetap sehat 014b A 02-27 b.Perencanaan pengembangan strategi dan operasi pemasaran .Penelitian pasar.Menjual apa yang telah ditawarkan ke pasar baru . Harga produk 9. Posisi pasar a. achievable. Promotion Program komunikasi yang dikaitkan dengan pemasaran produk atau jasanya 4. Negoisasi . Manajemen cabang dan pembuatan cabang ## B200709 9 013a A A 02-27 Uraikan 9 aktivitas utama marketing yg dilakukan perusahaan 02-27 a.Menggambarkan produk. Penelitian pasar .Apakah perusahaan mempunyai pesaing Proses penetapan main Objective 1. 6. Utk itu para ahli pemasaran hendaknya memiliki pengetahuan yg baik mengenai pesaing & dinamika dari pelanggan serta trend dr pasar & lingkungan. Place (distribution) Distribusi dan logistik yang terlibat dalam membuat produk atau jasa tersedia 5. Proses penetapan main Objective . Perencanaan pengembangan strategi dan operasi pemasaran 6. 3. terukur. Sehubungan dgn pernyataan diatas jelaskan keterlibatan Pemasaran dlm 3 (tiga) hal yg slg berkaitan. jelaskan : a. Riwayat pelanggan 4.penelitian pesaing . 09:00 Tahun. suatu kekalahan dan kemenangan dinamis sering dihasilkan 3. 5. biasanya ditunjukkan lebih halus atau kesalahan koperative paling sedikit 2.Menyelesaikan bsama dgn masing2 kelompok meliputi tujuan lainnya dan untuk kebaikan bersama.Secara nyata pekerjaan apa yang dilakukan perusahaan Pertanyaan dasar dari bisnis idea : . 2. . Advertensi dan promosi penjualan 7. biasanya mengunakan sistim konfrontasi ## A200709 6 A B 02-33 Uraikan 5 (lima) keahlian yang dibutuhkan manajer dalam menyelesiakan suatu konflik internal secara terrintegrasi B200709 9a 02 Dalam kaitan dengan pengembangan rencana strategis. People Kualitas pelayanan amat ditentukan oleh kualitas dan perilaku karyawannya.No Soal Hal Bagian 011 A 02-26 Pertanyaan Uraikan apa yang dimaksud dengan bauran pemasaran(marketing mix) Jawaban A8 Marketing mix adalah merupakan suatu konsep dalam pemasaran yang modern dan merupakan suatu usaha yang dilakukan oleh perusahaan agar dapat mempengaruhi permintaan dari produk yang dihasilkan 6(enam) elemen dari marketing mix bagi suatu organisasi jasa keuangan : 1.Ekspansi pasar. 9 aspek pemasaran/ aktivitas utama yang perlu dipahami oleh pemasaran asuransi: 1. Tenntukan objective secara luas 2. Pelayanan pelanggan dan pengembangan produk 5. Hubungan dengan media 8. Process : Prosedur. pemasaran dan teknologi .Pelayanan pelanggan dan pengembangan produk c.advertensi dan promosi penjualan a. sbg berikut: a.Apa pengganti yang dapat pelanggan beli untuk keperluan yang sama . Power (main kuasa): mencoba melebihi tenaga yang diperlukan orang lainnya. Mengenali perbedaan yang tidak terhindari Mengenali gejala konflik Diagnosa situasi konflik Membangun sikap yang baik dan konduksif untuk mengatasi konflik Sadarilah gaya anda sendiri Intervensi dan sarankan solusi atas perbedaan A200703 5 A 02-29 015 A 02-33 Uraikan 5 style atau metode dalam menangani konflik A-P-A-N-I 5 style atau metode dalam menangani konflik 2F5 Jawaban 1. perusahaan bisa bersaing dengan menggunakan unsur-unsur bauran pemasaran lainnya diluar unsur harga agar tetap sehat jawaban Lihat unsur marketing Mix 4 (empat) area utama dari bauran pemasaran (marketing mix) adalah sbb: 013c 014a A A 02-27 02-26 c. Pelayanan pelanggan dan pengembangan produk 6 tahapan (stages) yg hrs dilakukan para manajer dlm rangka mengelola konflik/ sebutkan 6 tahapan management conflict: 1. Penelitian pesaing 3.Riwayat pelanggan .xls.Price (harga) atau fee charged dan perjanjian yang berhubungan yang akan dijual jk panjang stu perushn. Identifikasi target pasar d. Integrasi (mencari yg terbaik utk keduanya) . Competitor research 2. Pengertian Business Idea . 4.Menunjukkan Nilai dan prioritas . Produk Produk atau jasa yang ditawarkan 2. Pengertian Business Idea a. perlu riset / survey. terutama bagi pekerjaan yang melibatkan kontak dengan pelanggan pada tingkat yang tinggi 6. Mendefinisikan bisnis 013b A 02-27 b. relevant and time) Potential marketing objective : . interview 2. .Mengembangkan pelayan baru untuk pasar baru B200709 9b B 02 b.Produk atau service yang ditawarkan . Identifikasi target pasar .Mengembangkan penawaran baru pada pasar yang ada . Tentukan objective pada key result 3.

Trend mereka hanya merespon demand pasar saja.Strategi adl bgn yg baik sesuai perubahan lingkungan yg stabil spt pengaruh perubahan teknologi. asuransi pengangkutan.Usaha mpertahankan pd lokasi & memelihara posisi yg aman dlm produk yg relatif stabil sementara sedikit perhatian pada pengembangan produk baru . harga murah/ pelayanan yg lbh baik dari pesaing . Mengarah ke tindakan koreksi 4. keinginan pelanggan. Promotion Program komunikasi yang dikaitkan dengan pemasaran produk atau jasanya 4. Product offer Level dimana core product dgn harga kemasan & merk drpd produk tsb yg mberikan presepsi kpd konsumen.Strategy ini adl paling baik utk perushn & siap utk mdapatkan keuntungan dari satu/ beberapa segmen pasar 3. utk m'hindari harga produk yg ditawarkan terlalu atau tdk kompetitif. Hubungan dengan media 8. perlu riset / survey. discount. Advertensi dan promosi penjualan 7.ms_office Senin 19 Maret 2012. jelaskan: a. Reactors . 2. asuransi kend bermotor.Koleksi data. Dapat diterima (cocok dengan culture) 2. . Penelitian pasar . Analysers . rutinitas & kebijakan yg digunakan utk mberikan pelayanan kpd pelanggan menentukan bagaimana „customer friendly‟ stu perusahaan akan dianggap. Jelaskan a.Usaha untuk memelihara suatui posisi yang kuat dalam pasar tetapi melihat untuk berkembang dalam produk baru. dimana bila dikaitkan dgn kasus yg dikemukakan adl berupa produk asuransi kerugian yg terdiri dari asuransi kebakaran. terutama bagi pekerjaan yg melibatkan kontak dgn pelanggan pada tingkat yg tinggi 6. Dimana dgn metode ini terdpt 4 (empat) komponen yg dikenal dgn 4P.Strategy ini adalah cara yang tepat untuk pengembangan industri yang baik.146926543. Pengertian pemasaran: Pemasaran adl stu rangkaian dasar proses manajemen pada perseorangan atau organisasi berinteraksi dengan existing dan pelanggan potential. dimana dalam hal ini berupa jasa asuransi atau usaha perlindungan konsumen thd resiko2 yg tdk pasti. Price (harga) Harga atau ongkos yang dibebankan dan waktu yang dikaitkan dengan penjualannya 3. 2. Pengertian pemasaran b. Riwayat pelanggan 4. Penetapan harga hrs dilakukan scr hati2. Prospectors (harapan) . yaitu: 1.Tidak agresif dipasar dalam pengembangan produk dan pelayanan . 4(empat) hal pokok dari sistem kontrol yang baik . no claim bonus.Mencoba untuk stabil. dimana bila dikaitkan dgn kasus yg dikemukakan adl produk yg dijual pd prinsipnya adl sama yi jasa perlindungan konsumen thd resiko2 yg tdk pasti.Beroperasi dipasar yang luas kadang kala terbatas . membatasi jalur produk dari pelayanan tetapi juga mengikuti suatu pemilihan promosi produk baru . Produk Produk atau jasa yang ditawarkan 2. Tidak rumit 3. interview 2. yg terdiri dari: Sbg apa yg dihasilkan oleh perusahaan & dibutuhkan oleh konsumen. Defenders (mempertahankan) .Berkembang melalui pengembangan produk baru dan pelayanan dalam pemasaran. dimana hal ini dpt dilakukan dgn menggunakan alat-alat promosi sbb: Berkaitan dgn cara menjual sehingga produk terjual sesuai dgn rencana.No Soal Hal Bagian B200709 9c B 02 Pertanyaan c. 3. Harga produk 9.Paling baik selama siklus produksi seperti bisnis mencoba menaikan share secara cepat dipasar.Menawarkan jangkauan yang terbatas pada pelayan dibandingkan kompetitor mereka. karena penambahan teknologi atau melayani kebutuhan pelanggan 4. Place (distribution) Distribusi dan logistik yang terlibat dalam membuat produk atau jasa tersedia 5. Be tailored (disesuaikan dengan kapabilitas dan kepribadian Manager) B200709 11a B 02 Dalam kaitan dengan kontrol dalam perusahaan .Tidak mengamsumsikan risiko perkembangan produk oleh pesaing . produk jasa asuransi yg dikeluarkan oleh stu perushn yg tlh dikenal masyarakat akan lbh menarik konsumen utk mbelinya krn mpunyai beberapa keunggulan yg tdk dimiliki oleh perushn lain yg sejenis spt dgn harga yg sama tapi mberikan lingkup jaminan yg lbh luas serta keyakinan/kepercayaan konsumen thd tgg jawab perushn asuransi bila klaim terjadi di masa mendatang. Core product Level dimana produk dihasilkan utk memenuhi kebutuhan konsumen. 09:00 Tahun. mpengaruhi konsumen utk membeli stu produk kpd masyarakat yg dituju dgn mengulang scr berkala. Biasanya berhubungan dengan: B200803 11c B 02 c. Pelayanan pelanggan dan pengembangan produk 5. meningkatkan penjualan stu produk. .xls. Stu tindakan yg dilakukan oleh stu perushn utk mperkenalkan stu produk. . proses klaim yg tidak berbelit-belit dll. Process : Prosedur. mempunyai pengalaman untuk beberapa pengembangan dan perubahan. 6(enam) unsur utama dari marketing mix a. 4(empat) pengelompokan bisnis dilihat dari jenis strategi yang dianutnya menurut miles and snow Jawaban 4(empat) pengelompokan bisnis dilihat dari jenis strategi yang dianutnya menurut miles and snow : 1. Perencanaan pengembangan strategi dan operasi pemasaran 6. Product market strategy (Strategi pemasaran produk) dengan menggunakan cara product market matrix (atau yg biasa dikenal dgn Mix Marketing) dapat dijelaskan sbb: Definisi dari product market matrix/marketing mix merupakan stu usaha yg dilakukan oleh perusahaan agar dpt mpengaruhi permintaan dari produk yg dihasilkan. . Manajemen cabang dan pembuatan cabang 4(empat) hal pokok dari sistem kontrol yang baik 1.Ekspansi pasar.Trend mereka tidak harus konsisten pada orientasi pelanggan sebagai kompetitor . People Kualitas pelayanan amat ditentukan oleh kualitas & perilaku karyawannya.Tidak ada ketentuan bisnis strategi yang jelas .Mencoba m'proteksi kekuasan mrk dgn menawarkan kualitas yg tinggi. Service offer Level dimana product yg ditawarkan ditambah dgn keunggulan tambahan spt pemberian instalment. yg mana membuat kemungkinan kpd pelanggan apa yg mereka butuhkan dan inginkan 6(enam) elemen dari marketing mix bagi suatu organisasi jasa keuangan : 1. Penelitian pesaing 3. . Dalam hal ini terbagi dlm 3 level. 6(enam) aktifitas utama marketing 9 aspek pemasaran/ aktivitas utama yang perlu dipahami oleh pemasaran asuransi: 1. A9 B200803 11a B200803 11b B B 02 02 Dalam Kaitan dengan marketing.

Secara berkala : mingguan atau bulanan untuk keperluan control management 3. dsb. Be tailored (disesuaikan dengan kapabilitas dan kepribadian Manager) 3 level informasi dalam suatu organisasi 1.Memastikan bahwa tugas tertentu / spesifik dilaksanakan secara effektif dan effisien . e-mail atau telepon? * Apakah informasi dalam format yang konsisten? * Apakah informasi dikumpulkan scr otomatis dari sumber yg terpercaya/ dikumpulkan & digabungkan scr manual? (iv) Penyajian informasi Manager perlu mempertimbangkan cara terbaik menyajikan informasi utk membuatnya mudah dipahami • Apakah perlu diinterpretasikan dan disederhanakan. Tactical : .xls. Siklus kontrol A200709 4 A 03-02 Uraikan 5 tahapan control cycle dlm manajemen (lihat 016b) 016c A 03-03 c. Terdapat banyak sumber informasi terkait dengan teknologi informasi a. total tingkat tenaga kerja & modal yg dibutuhkan. uraikan : a. Mengarah ke tindakan koreksi 4. Membandingkan rencana VS.Meliputi : laporan kontrol produktivitas/ analisa varian & prakiraan arus kas. atau dibiarkan sebagai data mentah? • Apakah perlu dalam bentuk grafik secara keseluruhan? • Apakah perlu membentuk subjek suatu rapat? • Apakah perlu dikirim ke semua pihak yang berkepentingan dalam bentuk tertulis? 200603 9b B 02 b.Memastikan bahwa sumber daya diperoleh dan digunakan secara effektif dan effisien . Fungsi kontrol manajemen Pengukuran dan koreksi atas aktivitas-aktivitas sub-ordinat untuk memastikan bahwa target/tujuan tercapai.Beroperasi dalam rangka strategis plan / objective yang telah dibuat sebelumnya .Iinformasi untuk manajemen tingkat bawah tentang area kecil dari perusahaan di bawah kendali mereka .Fokus pada tugas tertentu .ms_office Senin 19 Maret 2012.Dihasilkan secara internal. 6. Mencatat rencana formal dan informal Rencana harus dalam standar dalam perusahaan effesinsi dan tager performance 3.Perlu tindakan . Melaksanakan rencana. Siklus kontrol 1. dsb. tidak berkala untuk keperluan strategic planning 2. Ciri-ciri sistem kontrol yang baik c. Informasi yg dihasilkan hrs dpt mengukur hasil aktual thd rencana shg keputusan dpt diambil pd semua tingkatan manajemen Data harus tersedia untuk memungkinkan majemen senior merencanakan bagi masa depan dan komputer sangat berharga untuk mempersiapkan prakiraan dari sejumlah besar data 7. profitabilitas segmen bisnis yg berbeda2.146926543. Fungsi kontrol manajemen b.Hanya manager yang terlibat . .Tindakan koreksi (lima) tahapan control cycle dalam manajemen (Sept 2006 no 4) 016a 016b A A 03-02 03-02 Dalam kaitan kontrol manajemen. total uang tunai yg dibutuhkan. Dapat diterima (cocok dengan culture) 2. . ketersediaan & biaya penarikan sumber dana baru. tk tenaga kerja & hasil laba dlm stu dept dr perushn tsb. dalam bentuk grafik atau dalam format lain? * Seberapa mudah bagi manager untuk menginterpretasikan data yang disajikan? (iii) Pengumpulan dan penggabungan informasi * Seberapa sering informasi datang? * Apakah informasi datang lewat fax.Digunakan oleh manajemen puncak untuk merencanakan sasaran perusahaan dan menilai apakah sasaran tersebut dapat dicapai pada prakteknya. .Digunakan oleh manajemen madya untuk memastikan bahwa sumber daya bisnis dimanfaatkan (dan efisiensi dan efektivitasnya dimonitor) untuk mencapai sasaran strategis perusahaan. penekanan pada sisi akunting .Meliputi : profitabilitas umum.Indikator sukses effisiensi dan effektifitas Operational control .Programed / automated .Laporan bersifat lebih luas untuk manajemen puncak berkaitan dengan kendali keseluruhan 3. dana anggaran) * Tingkat produktivitas mana yang dicapai? * Apakah sasaran terpenuhi? * Data finansial untuk memutuskan reruitment.No Soal Hal Bagian B200709 11b B 02 Pertanyaan b.Guide line ketat Jawaban A10 200603 9a B 02 Dalam kaitannya dengan manajemen informasi.Kebanyakan informasi tersebut didapat dari sumber luar .Digunakan front line manajer (garda depan) atau supervisor .Untuk memastikan tugas yang direncanakan dan dilaksanakan tepat . 4(empat) area yang harus dipertimbangkan seorang manager dalam menentukan jenis informasi yang penting bagi pengambilan keputusan dan cara pemanfaatan informasi tersebut dalam menunjang keputusan yang diambil a 4(empat) area yg hrs dipertimbangkan seorang manager dlm menentukan jenis informasi yg penting bagi pengambilan keputusan dan cara pemanfaatan informasi tsb dlm menunjang keputusan yg diambil : (i) Informasi yang dibutuhkan seorang manager Informasi apa yg digunakan dan yang dalam aktivitas bisnis perusahaan? Untuk keputusan yang bagaimana informasi tsb dibutuhkan untuk membantu mencapai sasaran perusahaan? * Sumber daya apa yang tersedia ? (karyawan. jelaskan : (maret 2006 mo 9) a.insidental. Aktual 5. A200603 4 A 03-07 Uraikan 3 level informasi dalam suatu organisasi A200703 7 A 03-07 Uraikan 3 level informasi dalam suatu organisasi ## . Ciri-ciri sistem kontrol yang baik 1. Operational .Spesifikasi tersebut dibutuhkan untuk memastikan informasi akan mengalir ke manager yang membutuhkannya. Tidak rumit 3. Spesifikasi yang dibuat secara akurat dan hati-hati tentang area tanggung jawab manajemen sangat penting. Informasi dalam aliran vertikal (antara atasan dan bawahan) yang banyak dipertimbangkan 2.Concerned dengan efek agregate dari tugas-tugas individu . dan struktur organisasi b. 5. 7(tujuh) fitur dasar suatu system manajemen informasi 7(tujuh) fitur dasar suatu system manajemen informasi: Informasi mengalir secara horisontal dan vertikal 1. dan bgmn distrukturkan di masa YAD * Apakah informasi datang dlm bentuk laporan yg dibuat sistem yg siap buat. prospek pasar YAD.Evaluasi Perbandingan . 09:00 Tahun. laporan verbal dari stu departemen/ karyawan yg terpercaya/ laporan dari badan konsultasi eksternal/ badan statistik nasional? * Apakah informasi tersebut datang dalam bentuk tulisan. Perbedaan antara management Kontrol dan operational kontrol Perbedaan antara management Kontrol dan operational kontrol Management kontrol . serta pengukuran aktual target yang didapatkan 4. Membuat rencana Memutuskan apa yang dikerjakan dan identifikasi hasil yang diinginkan 2. . Untuk dapat melakukan kontrol manajer membutuhkan : rencana. . Inti dari MIS adalah informasi taktis untuk kendali manajemen meskipun MIS akan mempunyai banyak sub-sistem yang menyediakan informasi yang beragam dari informasi operasional hingga startegis. 4 Siklus kendali (perbandingan antara hasil aktual dengan rencana dan pembuatan laporan yang eksepsional untuk menunjukkan di mana tindakan kendali mungkin diperlukan) tdk dpt efektif kecuali jika rencana dipersiapkan dgn matang. Level strategi : . * Data penjualan untuk memutuskan strategi pemasaran * Informasi harga properti untuk memutuskan pindah kantor * Informasi hukum kompetisi asing untuk memutuskan ekspansi ke luar negeri (ii) Bagaimana informasi distrukturkan Manager perlu mengetahui bgmn informasi distrukturkan saat ini. Evaluasi .Target Vs realisasi. Laporan yang dihasilkan oleh suatu sistem informasi beragam dari : .

Budgetary costing 4.e jk tidak dipenuhi. Interfirm comparison 8.Proses dan pengukuran .Tool yang paling sering dipakai . kemudian perushn tsb dijadikan patokan/ pedoman utk menentukan arah & tujuan perushn.Point-point yang dapat dikuantifikasi yg menunjukkan apakah suatu target atau objective telah tercapai .Kebijakan internal .146926543. resource & process ↓ Menuju ↓ Excellence in Business Result 021 A 03-17 Uraikan Business Excellence Concept . ketrampilan & sistem (learning and growth) yg dibutuhkan para karyawan utk berinovasi & membangun kemampuan & efektivitas strategis yg tepat (the internal processes) yg menghasilkan nilai spesifik ke pasar (the customer). Prepektif keuangan : Utk keberhasilan keuangan bgmn akan kita munculkan pada pemegang saham kami 2. pembentukan dari tingkat bwh (learning and growth objectives) ke atas (peningkatan nilai pemegang saham). bgmn kita akan menyokong kemampuan kami utk berubah & berkembang . S graph 9 Balanced scrore card Management accounting : Jawaban A11 A 03-09 Uraikan Management accounting Teknik utk menyediakan informasi2 spesifik keuangan atas kondisi keuangan perushn (analisa dari kondisi keuangan perushn) & prakiraan yg diproyeksi keuangan perushn YAD .xls. understood.Ketika balanced scorecards dipetakan. relevant.Harus bersifat meaningful. complicated. Network diagram 3. people satisfication & impact on sociaty ↓ Dicapai melalui ↓ Leadership ↓ yang mengarahkan ↓ Policy strategy. Critical sucess factor (CSP) 5. Gantt Chart 7. Uniform costing 7.Kedua diagram Untuk mendemontrasikan the logical sequence Untuk mendemontrasikan inter relationship Untuk mendemontrasikan timing of planned management aktifities . proses & membandingkan thd fungsi yg sama pd organisasi lain. A200703 6 A 03-15 Uraikan pengertian Bench marking A200609 5 A 03-16 Uraikan pengertian Total Quality Management Total Quality Management: . people management. organisasi mungkin tidak survive .Peta balanced scorecards dapat digunakan sebagai cetak biru bagi pencapaian tujuan perusahaan. skill dan system (learning dan growth) bhw karyawan2 memerlukan inovasi & membuat kemampuan strategi yg benar & effisien (internal proses) dimana mendapatkan nilai spesifik utk tempat pemasaran (outsourcing) yg mana akhirnya akan menghasilkan nilai yg lbh tinggi pemegang saham 018 A 03-09 Uraikan Network Diagram 200709 5 A 03-10 Dalam kaitan dengan manajemen strategis. Key performance Indokator (KPI) 6. Prespektif internal Utk kepuasan pemegang saham & pelanggan proses bisnis apa hrs dilaksanakan 3. Standard costing 3. poor medium for communicating critical success factore (CSF) : .Bdasarkan konsep bhw sumberdaya hrs didapatkan & digunakan scr efektif & efisien dlm rangka mencapai tujuan organisasi A200809 4 A 03-09 Sebutkan 6(enam) teknik Utama yang terdapat dalam akutansi manajemen 6 (enam) teknik Utama yang terdapat dalam akutansi manajemen: 1. Dgn kata lain Menentukan stu perushn ttu yg mempunyai kinerja yg terbaik diantara perushn2 sejenis yg ada. Marginal Costing 5.Functional : meliputi assesmen company‟s main function.Faktor-faktor yang krusial dalam merealisasikan misi .Result oriented Customer Satisfication. Management accounting 2. balanced Bench marking : Membandingkan proses dengan suatu standar yang comperhensif. Prespektif pelanggan Utk mencapai visi kami bgmn akan kami tunjukkan ke pelanggan kami 4.No Soal Hal Bagian 017 A 03-09 Pertanyaan Uraikan control model / tools control model / tools : 1.Ekternal : membandingkan perusahaan performance dengan kompetitor . Capital investment appraisal Network Diagram : . Closed loop feed back system 8.Public reponbility .Kelemahan : cenderung besar.Pengembangan SDM . . akan terlihat sasaran turunan dari perushn.XXXX --------------------------Balance scrore card menunjukkan pengetahuan. Bench marking 4.Kontinyu pengembangan dan inovasi . . uraikan pengertian critical success factor (CSF) Uraikan penggunaan balances scorecards sebagai salah satu model control dalam suatu organisasi A200603 5 A 03-13 019 A 03-14 Uraikan Key Performance Indicator: Key Performance Indicator: .ms_office Senin 19 Maret 2012.Guide line pengembangan internal .Mengidentifikasi pengetahuan. Historical costing 2.Kepemimpinan dan penggunaan konsistensi .Umumnya berkaitan dengan kelangsungan hidup / survival i.Internal : membandingkan performance divisi / deprtemen dalam organisasi . yg pada akhirnya akan mengarah pd nilai pemegang saham yg lbh tinggi (the financials) .Dua jenis network diagram : Critical path diagram & Precedence diagrams . ---------------------------------------. 09:00 Tahun. Cost / profit / volume relationship & ratio 6.Customer focus .Didesain untuk menghemat uang .Lebih dekat ke corporate culture dari pada standar universal ## A200803 4 020 A A 03-16 Uraikan pengertian Total Quality Management 03-17 Uraikan Business Exellence Model Business Exellence Model konsepnya mencakup .Stu rencana kualitas yg menawarkan stu struktur disiplin dgn pendekatan pd kualitas organisasi & dlm perushn stu jumlah peralatan & teknik .Diturunkan dari SWOT analysis BSC adl stu pendekatan yg mengukur stu perushn dgn melihat dr 4 perspektif/ indikator kehandalannya (oleh Kaplan & Norton ) Kehandalan organisasi ditentukan oleh : 1.Suplier merupakan partner bisnis . Pembelajaran dan pertumbuhan Utk mencapai visi kami.

selection dan carier development 1. Hal ini berkaitan dgn strategi goal & decision making dlm jangka pendek yg hrs diputuskan oleh manajemen perusahaan. Budget perusahaan hanya berfungsi sebagai alat pengawasan manajemen dan kurang dapat digunakan sebagai alat pencapaian sasaran perusahaan dalam statregi goal dan decision making 3. delivering a quality service 7(tujuh) fiftur utama dari proses MBO 1. Management By Objective oleh john humble 1.Quality of output or service Rencana-rencana tersebut harus menghasilkan keuntungan kepada perusahaan dan masyarakat 5. Review cycle secara kontinyu ## B200703 14c B 03 Uraikan langkah2 utama dlm memperkenalkan MBO tsb. Laporan keuangan sumber dana yang dapat digunakan: 1. Plan yang terpecah-pecah harus direview secara terpusat dan diubah oleh kantor pusat 4. Tujuan perusahaan dalam kerangka kerja jangka panjang sangat terarah 3. anggaran. Pengembangan manajemen training plan 7. Performance review yang sitimatis 5. langkah-langkah utama dalam memperkenalkan MBO: 1.Good service .No Soal Hal Bagian 022 A 03-17 Pertanyaan Uraikan Business Excellence Concept Business exellence concept Establer Leadership People management Resource Policy & strategy Result Customer Satisfication People Satisfication Impact on Society Business Result Jawaban A12 023 A 03-26 Apa yang dimaksud dengan Management By Objective (MBO) Pengertian Management by Objective (MBO) adalah Stu sistem perencanaan & pengawasan yg dilakukan bersama2 antara manajer & bawahannya utk menetapkan rencana2 & sasaran perushn/ organisasi utk jangka pendek maupun jangka panjang.ms_office Senin 19 Maret 2012. B200703 13 B 03 Diskusikan seharusnya suatu organisasi bisnis dalam memenuhi dan mencapai Customer Expectation Customer Expectation: .Apakah harapan customer ? . prosedur 5. Hasil dari hubungan ini dinyatakan dlm presentasi Gross profit = turn over – cost of sale Trading profit = gross profit – administrasi – overhead cost Profit after extra ordinary items = trading profit . Pengaturan kondisi yang akan menolong manajer untuk mencapai key result mereka dan job implementation 4. Potential review yang regulator 6. Pengembangan secara berkesinambungan (contoh : training) 9. Top Management menentukan skala prioritas dalam rencana perbaikan secara keseluruhan 6. Dana internal 4. Diperlukan kemampuan inter personal skills dari para manajer 6.Customer harus dipertahankan . Value added Sebagai total penjualan dikurangi pembelian bahan baku dan jasa B200703 14d B 03 Uraikan 7 fitur utama dari proses MBO tersebut. Utk p'capaian sasaran dlm strategi goal & decision making perlu disusun stu target & objective (setting target & objective) Finansial kontrol yang berhubungan dengan manajemen a. 2. Manajemen keuangan digunakan untuk menaikkan dana b./ + any extra ordinary gain / loss Profit after interest but before tax . Mengingat penyusunan MBO diarahkan kpd rencana jk pendek/ panjang. Share kapital 2. Return Ratio Return on capital employed = Net profit before tax Capital employee Return on asset = Profit interest and tax Total tangible asset 3. Pengarahan dari pimpinan tertinggi perusahaan 2 Objektif dari sub unit harus jelas 3. Memotivasi manager dengan Effektif salary. Klarifikasi dengan setiap manajer mengenai key result & performance standar 2. 09:00 Tahun. Tugas-tugas kunci harus digabung / disatukan dengan rencana individu 3. meliputi :. uraikan 4 (empat) sumber dana yang dapat digunakan Uraikan analisa rasio keuangan dan balance sheet 200809 5 A 04-03 026 A 04-05 . adanya perubahan2 yg tjd diluar lingkungan perush mengakibatkan objective tsb mjd tdk fleksible 3. Penyusunan MBO tidak akan effektif tanpa adanya strategi plan dari perusahaan 2.146926543.kebijakan. Sistematis performance review 8. Dibutuhkan kemauan yg krs utk mrbh dr manajemen perush dlm hal struktur organisasi.Profitability . MBO membutuhkan waktu yang lama dibandingkan dengan keuntungan yang akan dicapai 4. Setiap divisi harus membuat laporan operasional bulanan B200703 14a B 03 Apa yg dimaksud dgn Management By Objective (MBO) ## 024 A 03-32 Uraikan 5 manfaat dari Management by Objectives (MBO) Manfaat MBO : 1. Top management melakukan pengkajian terhadap objektif secara keseluruhan unit objektif / antara lain: . Analisa hasil yang dicapai dari setiap manajer 4. Komitmen dari para manajer terhadap target 6.kepemimpinan & attitude para manajer 5.Sasaran utama perusahaan harus mendapat profit . Merupakan suatu bagian untuk merubah strategi plan menjadi management action plant dan budget 4. 2. Perusahaan dapat dikelola lebih baik karena adanya perencanaan dan pengawasan yang baik 2. A 04-02 Sebutkan Finansial kontrol yang berhubungan dengan manajemen Dalam kaitan dengan manajemen keuangan.Customer satisfaction. Komunikasi dan koordinasi dalam perusahaan menjadi lebih baik 7. Adanya skema target scr keseluruhan merupakan jaminan bhw para manajer mengetahui apa yg diharapkan oleh perushn 5. B200703 012 B 03 Jelaskan Laporan MBO tsb hendaknya mencakup faktor2 yg hrs dipertimbangkan dlm mengembangkan objectives yg dpt dicapai. Adanya job implement plan 3. Kontribusi akunting untuk kontrol manajemen dan membuat keputusan c. Stp manager hrs diberikan otoritas & kesempatan utk mencapai job improvement plan dgn tgg waktu yg tlh disetujui bsama 7. Pinjaman Bank 3. Adanya tekanan terhadap kebutuhan pencapaian individu akan mempengaruhi teamwork B200703 14b B 03 Uraikan 5 manfaat dan kelemahan dari Management by Objectives ## (MBO) 025 A 03-30 Uraikan langkah-langkah utama dalam memperkenalkan MBO tersebut.profit after extra ordinary items – interest payable. Profitability rasio Profitability tdk saja dikaitkan dgn penjualan tapi jg dgn harta yg digunakan. Sangat membantu untuk mengindentifikasikan perlunya perubahan dalam tujuan perusahaan Kelemahan MBO : 1. Setiap divisi harus memiliki annual plan yang disepakati.Level of activity or turn over . Dana pemerintah 1.xls. Team objective dan individual objective harus diidentifikasikan 2.

Cash flow statemen a.jumlah uang yang tersisa jika semua biaya dan ongkos dikurangkan dari pendapatan perusahaan * Impas (broken even) : jumlah yang tersisa nol * Rugi (loss) : jumlah yang tersisa negative * Untung (profit) : jumlah yang tersisa positif . (i) Aktivitas perusahaan * Masyarakat mungkin ingin mengetahui apa saja yang telah dilakukan perusahaan dalam satu tahun terakhir.Bagi para karyawan : untuk memastikan kelangsungan bisnis perusahaan dan pekerjaan mereka aman.Bagi para manager : seberapa baik mereka telah mengelola perusahaan. . Pada tingkat manajemen yg plg rendah penyusunan anggaran dimulai dgn menentukan pusat anggaran/ pusat biaya (cost centre) yg dpt dipertimbangkan scr rinci shg apa yang diharapkan tjd pada masa datang memungkinkan pusat biaya menyiapkan anggaran belanja.Pengeluaran seperti upah.Dibutuhkan untuk membayar biaya dan ongkos perusahaan. . kelompok yang mengawasi aktivitas perusahaan. yaitu: Penentuan penggunaan metode anggaran belanja proyek yang sesuai. Sebutkan 9(sembilan) pihak yang berkepentingan untuk mengetahui informasi keuangan tersebut berikut alasannya 200603 10a A 04-08 200603 10a A 04-09 b.Jumlah kas (uang yang dapat segera tersedia untuk dipakai) yang dipunyai. Income and expenditure (pemasukan dan pengeluaran) 5. . 2. dapat dibuat gambar volume penjualan produk dan melihat apakah naik atau turun dari waktu ke waktu . bahan baku.xls. kendaraan perusahaan dan sewa . Metode Top-Down Metode utk menentukan anggaran belanja. Organisations wealth(kesehatan organisasi) accounting perusahaan : 1. maret 2008 no 12) a.Menguraikan keberhasilan dan kegagalan dalam area khusus. (i) Direksi dan manager perusahaan * Bertanggung jawab untuk mengelola perusahaan * Apakah perusahaan telah memanfaatkan sember daya yang ada (ii) Karyawan perusahaan * Apakah pekerjaan mereka dalam posisi aman * Dari informasi finansial dapat dilihat kinerja perusahaan dan kemampuan perusahaan untuk membayar gaji mereka (iii) Masyarakat Orang-orang yang potensial menjadi investor atau pemegang saham dalam perusahaan.Berapa jumlah pendapatan yang diterima dalam satu tahun dari penjualan produk atau jasanya . Definisi anggaran : Pembiayaan atau pernyataan kuantitaif yang disusun dan disetujui untuk jangka tertentu yang harus dicapai selama periode tersebut untuk mencapai tujuan. (viii) Pemegang saham Perorangan atau institusi yang memiliki saham dalam perusahaan (ix) Regulator Termasuk organisasi yang mengatur dan mengawasi perusahaan 027 A 04-07 Sebutkan accounting perusahaan/ 3 bentuk laporan keuangan perusahaan Dalam kaitan dengan laporan keuangan suatu perusahaan : (maret 2006 no 10. Posisi uang tunai / cash position (liquidity) 3. Alasan utk penyusunan anggaran dapat dijelaskan sbb: Macam-macam metode penganggaran antara lain. 09:00 Tahun. dalam hal perusahaan tersebut terlihat akan bangkrut.5) perbedaan gross profit margin dan net profit margin: Gross profit : Biasanya digunakan untuk menggambarkan yang berhubungan dengan penjualan : Sales less cost of goods sales Sales Ini menunjukkan salah satu bagaimana effisiensi produk yang dihasilkan atau bagaimana akan diberikan harga Net Profit : Informasi kedepan yang dapat diperoleh dari net peofit margin Profit before interest dan tax Sales Jawaban A13 Digunakan dalam hubungan dengan gross profit margin rasio ini dapat ditunjukan dalam beberapa variasi digunakan pada biaya administrasi. bagaimana kekayaan tersebut disimpan. untuk menjamin tercapainya sasaran kebijakan atau menyiapkan bahan bila direvisi.. volume penjualan atau ongkos produksi 028 A 04-05 Uraikan 5 rasio keuangan yang menggambarkan tingkat keuntungan suatu perusahaan? 5 rasio keuangan yang menggambarkan tingkat keuntungan suatu perusahaan:? 1.Komparasi tahunan memberi gambaran naik atau turunnya pengeluaran dari waktu ke waktu (v) Kekayaan Perusahaan Seberapa kaya perusahaan/bisnis. * Laporan keuangan kadang menyajikan narasi tentang aktivitas perusahaan . dgn alternatif dari metode2 yg ada sbb: 1.Bagi para pemegang saham : berapa pendapatan yang akan mereka terima dari saham mereka pada perusahaan. Metode Bottom-Up Metode utk menentukan anggaran belanja. Profitability 4.Memuat sasaran direksi untuk manajemen saat ini dan yang akan datang (ii) Posisi Kas (Likuiditas) . Aktifitas organisasi yang dimiliki 2. dgn terlbh dulu manajemen berdasarkan rencana perushn membuat petunjuk utk tiap dept yg kmdn diuraikan lbh rinci oleh manajemen yg lbh rendah tingkatnya. Balanced sheet 3. atau peralatan) 29 A 04-12 Definisikan konsep pengendalian anggaran Penyusunan anggaran yang dikaitkan dengan tanggung jawab para eksekturif sebagai alat dalam membuat kebijakan dan selalu melakukan perbandingan antara aktual dengan yang dianggarkan.No Soal Hal Bagian A200803 5 A 04-05 Pertanyaan Uraikan perbedaan gross profit margin dan net profit margin (maret 2008 no. .Memuat projek-projek baru yang dikerjakan dan yang terhenti .ms_office Senin 19 Maret 2012.Perusahaan yang kehabisan uang tunai akan cepat mengalami kesulitan dalam perdagangan (iii) Profitabilitas . atau dapat diupayakan. dan berapa banyak kekayaan tersebut disimpan dalam masing-masing bentuk (kas. . (vi) Kreditor dan pemberi pinjaman Apakah mereka harus menekan pengembalian pinjaman secepatnya.146926543. Jelaskan 5(lima) jenis informasi keuangan secara umum yg ingin mereka ketahui b. atau akan bersikap tenang terhadap penyelesaian tagihan (vii) Pesaing Membantu memahami keunggulan dan kelemahan pesaing. dgn terlbh dahulu top manajemen menentukan pengertian pendapatan & pengeluaran serta tingkat klaim & manajemen yg lbh rendah tingkatnya & selanjutnya akan menyusun anggaran berdasarkan ketentuan yg telah ditetapkan oleh top manajemen. Profit and loss control account 2. . atau properti. orang-orang yang berkeinginan untuk bekerja pada perusahaan tersebut (iv) Otoritas pajak Berapa besar pajak yang diharapkan dapat diterima dari perusahaan tersebut (v) Analis keuangan * Untuk mengetahui kinerja perusahaan * Agar dpt memberi advis kepada para pemegang saham/ calon pemegang saham utk jual/ beli saham perush tsb. oleh perusahaan .Jika dikumpulkan dari tahun ke tahun. apakah akan terus berinvestasi di sini atau memindahkannya demi hasil yang lebih baik (iv) Pendapatan dan Pengeluaran .

Dua hasil tsb kmdn dibandingkan & dimodifikasi seperlunya utk menjamin terciptanya anggaran perusahaan yang terbaik. RETURN ON CAPITAL EMPLOYED (RCE) Merupakan perhitungan untuk mengetahui seberapa effisien investasi dilakukan 2. Intrapreneurship 8. maka angka yang dianggarkan untuk biaya upah akan diubah pada dokumen anggaran.xls. Transactional Leadership 6. (iii) Top-down budgeting * Pemilik atau direksi menetapkan rencana individual untuk tiap departemen dan fungsi Diberikan kepada masing-masing manager untuk diimplementasikan (iv) Bottom-up budgeting * Setiap manager departemen menyusun anggaran masing-masing. maka dikomunikasikan kpd para manager sebelum dimulainya tahun finansial yg sesuai. kas masuk netto dihitung dari kedua hal tsb & didiskontokan pd tingkat bunga tahunan pd saat itu dari kas msk dimasa dtg yg nilainya sama dgn nilai investasi awal. RETURN ON INVESMENT Utk menilai tingkat kembalian spt yg diperoleh dr investasi. & dpt mbuat perubahan pd anggaran masa depan scr berkala investment appraisal 1. Tahapan dalam menentukan budget (i) Panduan dari pimpinan puncak (guidelines from the chief executive) * Pimpinan puncak mengeluarkan panduan umum atas anggaran induk kepada kepala departemen * Dlm perush yg lbh besar. satu bulan ditambahkan pd ujung masa 12 bln anggaran * Dgn cara ini. yaitu posisi tidak punya apa-apa untuk setiap butir yang ditetapkan setiap angka yang mereka putuskan diperlukan untuk setiap butir harus dapat dijustifikasi. dinyatakan dlm presentasi. Sebagai target untuk motivasi karyawan 3. 6(enam) metode budgeting Metode budgeting (i) Fixed budgeting * Tidak berubah setelah ditetapkan. Action-centre leadership 5. Sebagai kontrol pengeluaran 5. diketuai oleh chief executive * Akuntan manajemen membantu dalam mempersiapkan data anggaran yang diajukan para manager * Meliputi : + Komentar atas kinerja perusahaan selama tahun finansial yang baru saja selesai + Penjelasan tentang perbedaan antara kinerja aktual dan kinerja yang dianggarkan untuk tahun tersebut + Pandangan mereka tentang perubahan yang diharapkan dalam iklim bisnis di tahun yang akan datang + Rencana bagi pertumbuhan. Metode Inside-Out Metode utk menentukan anggaran belanja. Pelokasian dana dengan aktifitas manajemen yang berbeda 4. hasil yg tinggi slm penilaian criteria : ROI = profit x 100 % Jumlah investasi untuk menghasilkan profit 4. Sebagai pendelegasian tanggung jawab manajemen 2.146926543. dgn cara yang kita inginkan. dgn mgunakan keberadaan komputer & penggunaan model pembiayaan. Zero-Based Budgeting (ZBB) 3. krn mrk ingin melakukannya. manager selalu melihat ke 12 bln di dpn. diserahkan kepada manager dan direksi yang kemudian mengkoordinasikan anggaran individual ke dalam anggaran induk perusahaan a. PAY BACK PERIOD Pay back period adl jangka waktu sampai projek atau bisnis baru menghasilkan positip. komite anggaran dpt dibentuk terdiri dr para manager fungsional & departemental. antara lain sbb: 1. jika biaya upah secara tak terduga meningkat pada pertengahan masa anggaran. * Umumnya diterpakan pd pembiayaan area yg individual & self-contained seperti riset. 09:00 Tahun.ms_office Senin 19 Maret 2012. shg mereka dpt mengetahui rencana bagi dept mereka sendiri & dpt mengimplementasikannya 029 B200603 11a A B 04-14 4 Uraikan pengertian dari “buttom up‟ budgeting Dalam kaitan dengan proses budgeting. pd stp akhir bulan. Dan ada variasi-variasi lain dalam menyusun anggaran belanja proyek.6 atau 9 bulan yg lalu dapat menjadi out of date karena beberapa alasan. Sebagai kontrol performance buttom up’ budgeting: Setiap manager departemen menyusun anggaran masing-masing. NET PRESENT VALUE Digunakan sbg perubahan investasi. terutama rencana peluncuran produk baru dalam dua belas bulan mendatang (ii) Konsultasi dan persiapan * Proses persiapan bagi masing2 fungsi dan aktivitas lain dlm perush dpt berlangsung berbulan2 & dlm bentuk yg beragam * Kebanyakan metode penganggaran membutuhkan konsultasi antar manager dengan atasan dan bawahannya Mengumpulkan informasi yang relevan untuk memprediksi jumlah pendapatan dan pengeluaran di masa yang akan datang * Setelah menerima panduan dari chief executive. Anggaran yg disusun pada 3. B200603 013 B 4 Uraikan investment appraisal 032 030 A A 05-02 05-03 Uraikan leadership oleh Eisenhower Uraikan 8(delapan) Pandangan tentang leadership Seni dlm mbuat orang melakukan apa yg kita inginkan. menyebabkan pengeluaran overheads cenderung meningkat & pengeluaran variabel cenderung menurun proporsional dgn pengeluaran manajemen. Review Period Budgeting (RPB) 6. masing2 kepala dept mendiskusikannya dgn anggota timnya * Masing2 dept berusaha utk menyusun anggarannya sendiri. Budget Performance Audit (BPA) A14 A200709 7 A 04-12 Sebutkan 5(lima) fungsi anggaran (budget) Sept 2007 no 7 fungsi anggaran (budget): 1. Facilitative leadership . 4(empat) tahapan dalam menentukan budget B200603 11b B 4 b. apapun perubahan yang terjadi dalam kinerja perusahaan dalam kenyataannya * Angka yang diprojeksikan dibandingkan dengan angka aktualnya pada akhir masa anggaran. diserahkan kepada manager dan direksi yang kemudian mengkoordinasikan anggaran individual ke dalam anggaran induk perusahaan (v) Zero-based budgeting (ZBB) * ZBB mengharuskan manager untuk memulai dari nol (zero). memastikannya sesuai dgn sasaran dari anggaran induk (iii) Pengkajian oleh komite anggaran * Anggaran departemen dikaji oleh komite anggaran atau chief executive untuk memastikannya : + Sesuai dengan kebijakan anggaran induk + Menunjukkan bagaimana sasaran departemen akan dicapai + Menunjukkan hambatan yang sedang diatasi departemen + Realistis. (ii) Flexible budgeting * Berubah seiring dengan tingkat aktivitas perusahaan sesungguhnya dari waktu ke waktu * Misalnya. Behavioural theories 3. Short-Term Forecasting 2. kontribusi pada bisnis 3. untuk menunjukkan gambaran yg sesungguhnya. jelaskan : a. yaitu mencerminkan kinerja departemen dalam kurun waktu tersebut + Mencerminkan tanggung jawab finansial departemen yang bersangkutan * Kemudian disatukan menjadi anggaran perusahaan (iv) Komunikasi Setelah anggaran induk & dept ditetapkan. Change Justification Budgeting (CJB) 5. Transformational leadership 7. Adanya inflasi & ketergantungan thd peralatan yg berteknologi tinggi. memungkinkan dept perencanaan menyusun anggaran berdasarkan implikasi rencana independen perush dari proses penyusunan anggaran sebagaimana biasanya. Probability Budgeting (PB) 4. Situasional Leadership 4. perawatan mesin/ jasa hukum * Ditetapkan oleh manajemen puncak (vi) Rolling budgets * Anggaran yang selalu melihat ke depan * Dgn anggaran bergulir 12 bln. mindentifikasikan semua kas masuk & keluar. Pandangan tentang leadership: 1.No Soal Hal Bagian Pertanyaan Jawaban 3. Eksistensi special leadership trait 2.

Teori ini fokus pada what leader do.F. pd thn 1960 an.Organisasi dapat menstimulasikan budaya intrapreneur dengan menciptakan peran baru bagi staff.Dikembangkan tahun 1950 an oleh dua peneliti dari Ohio state University dan Michigan University.Situasi dapa membuat leadership lebih mudah / effective atau lebih sulit / inefective . dan mengintervensi hanya jika terdapat sesuatu yang tidak beres B200603 12b B 05-08 036 A 05-09 Uraikan AGE OF THE ENTERPRENEUR (leadership) AGE OF THE ENTERPRENEUR . job mobility . absrract reasoning . SPONSOR: Operasionil di dlm organisasi yg bertgg jwb dlm mperkaya/ mengembangkan konsep baru & diberi sumber daya untuk melakukan itu.No Soal Hal Bagian B200603 12a B 05-03 Pertanyaan Dalam kaitan dengan leadership.Sifat tugas / pekerjaan . Teori transformational leadership . sehingga memacu yang lain untuk mengutarakan harapan mereka. setiap wilayah kunci dpt slg mempengaruhi secara positif maupun negatif Seorang pemimpin yg efektif berhasil menciptakan keseimbangan yg tepat ketiga wilayah kunci tsb sesuai dgn situasi. John Adair sbg stu konsep dlm pelatihan kepemimpinan b. education.Teori ini m'analitis bgmn leader bperilaku dlm usaha mjelaskan mengapa sbgn orang lbh baik dari yg lain dlm mpengaruhi orang . to be wanted .Memimpin pengikutnya dengan kekuatan kepribadiannya.Sama dengan teory traits. B. yang merupakan fokus teori traits.ms_office Senin 19 Maret 2012.Menyatakan teori traits & behaviour dgn menambahkan ptimbangan spesifik pd elemen2 kunci dari situasi kepemimpinan . organisasi harus membebaskan diri dari birokrasi. jelaskan : Maret 2006 no 12 a. self control. K house 1970 awal Menjelaskan bgmn seorang manager dpt memberikan penghargaan kpd bawahannya sbg imbalan atas kinerja & usaha mereka Penghargaan yang diharapkan bawahan antara lain: * Promosi dan tanggung jawab yang lebih besar * Kenaikan gaji * Pekerjaan yang lebih menantang * Cuti tetap digaji * Pengakuan Dua komponen utamanya : + Pemimpin (leader) mberikan phargaan jika & hya jika. .Teori ini mbutuhkan assesment peranan leaders dgn mengukur orientasi leader terhadap lease-prefere co-worker (pekerja yang paling tidak disukai). initiative.Intelectual ability : logical thinking. . tapi meliputi pula latar belakang sosial. attitude thd pekerjaan & kemampuan berinteraksi dgn orang lain. to be useful. .Entrepreneur : Leader yang menciptakan kesejahteraan / kekayaan dengan mengambil risiko . menginspirasikan dan menantang intelektualitas pengikutnya dalam rangka membawa mereka melampaui kepentingan mereka sendiri dalam pelayanan mereka dari suatu tujuan bersama yang lebih tinggi Memaju dengan contoh pribadi sendiri Empat komponen utamanya : + Pemimpin (leader) memperlakukan setiap bawahannya berdasarkan merils mereka masing-masing. hight.Kejelasan tujuan 035 A 05-05 Uraikan SITUATIONAL LEADERSHIP THERORIES SITUATIONAL LEADERSHIP THERORIES .Initiating strukture : semua elemen yang berkonsentrasi pada klasifikasi tugas dan pencapaian tujuan.Work Orientation : Need to achieve. physical fitness .Teori traits terbukti tdk konsklusif.Memegang suatu jabatan resmi . Teori transformational leadership B. judgment.Agar Entrepreneurial leadership berkembang. to have our way Ketiga lingkaran mpunyai bagian yg tumpang tindih. + Pemimpin (leader) memacu kebebasan berpikir dan menekankan pada penalaran sebelum suatu tindakan diambil. Leadership TRAITS .Condition : Semua elemen yang mempertahankan moral dan kesatuan kelompok.Social Skill : Co-operative. aggression. potong gaji atau mengabaikan liburan). dan berusaha mengembangkan pengikutnya melalui pendelagasian projek dan membimbing atau menjadi mentor. 09:00 Tahun.Social backgroumd : Economic.Ahli kepemimpinan tahap awal percaya bahwa leaders memiliki trait atau karakteristik tertentu . 3. linguistic ability. B200603 12c B 05-09 c. Bass 1980 Mengembangkan. Perbedaan antara seorang manager dengan seorang leader Jawaban a.146926543. .Seseorang yang mengerjakan fungsi yang spesifik dalam manajemen . diplomacy.Intrapreneur : Karyawan yang memiliki karakteristik entrepreneural dan behaviour . Hal ini krn pendekatan teori traits tdk mperhitungkan situasi dimana leader beroperasi. bawahan menampilkan kinerja yg ckp dan/atau berusaha dgn ckp keras + Pemimpin (leader) tdk berusaha utk mengubah metode kerja yg ada & dijalankan bawahan selama sasaran kinerja tercapai. . + Pemimpin (leader) menciptakan visi ke depan yang optimistis. social status. .Tidak perlu jabatan resmi . teori ini tidak menjelaskan tentang leadership action. GOD Father: chief exc/ GM yg memiliki otoriti utk mdukung pengembangan konsep & meyakinkan phk lain utk menerima ide. Kedua bentuk berhubungan dengan performance kelompok dan kepuasan anggota kelompok.Physical characteristic : Energy. anviability. suppotivanci A15 033 A 05-04 Uraikan Leadership TRAITS 034 A 05-05 Uraikan BEHAVIOURAL SCHOOL LEADERSHIP BEHAVIOURAL SCHOOL LEADERSHIP . .E Fiedler.Personality : Dominance. Bpendapat bhw leader memiliki karakteristik personal yg cukup stabil dan mengadopsinya scr konsisten untuk mereka sendiri maupun subordinate FIEDLER CONTIGENCY THEORY . kaitannya lemah dgn kesuksesan leader. mengambil tanggung jawab atas tindakan mereka sendiri dan berbagai kemenangan (glory) dengan yang lain. inteligent. age.Effectivitas kepemimpinan tergantung pada leaders behaviour skill dan situasi. + Pemimpin (leader) melakukan pengorbanan pribadi (mis. jelas dan dapat dicapai. . people skill. self confidence.xls. . . stress tolerance. Kemampuan intelektual. Teori transactional leadership R. Leader Seseorang yg dpt mpengaruhi orang lain utk mencapai stu tujuan. Teori transactional leadership Action-centred Leadership (ACL) Task : Kebutuhan utama untuk menyelesaikan pekerjaan Team : Kebutuhan untuk membangun cohessive unified team Individu : Kebutuhan bervariasi untuk memotivasi. IDEA champhion: karyawan generate idea dan mengambil tgg jawab untuk pengembangan idea didalam organisasi 2. Dua bentuk dasar leader behaviour .Mengerjakan suatu bagian resmi dalam suatu perusahaan Misal : seorang manager bertgg jwb atas kinerja & produktivitas dr satu/ lbh bawahannya dlm stu sub-unit ttu dari perush. bukan pada what leader are like.Tekanan dari luar.Traits tdk hya berarti personal. weight. dan bergantung pada : . Perbedaan antara seorang manager dengan seorang leader Manager . 031 A 05-07 Salah satu pendekatan Leadership development yg banyak digunakan sbg stu model utk efektifitas kepemimpinan adl Action-centred Leadership (ACL) yg dikembangkan oleh Dr. creativity. persistance . empowerment of others. yaitu : 1.

Mendorong responsibility dan acountability . Jelaskan apa yg dimaksud dgn motivasi b.146926543. . 2. disiplin. tidur dsbnya 2. Guide : Konsultasi bijaksana dan saran yang tepat 3. Jelaskan 3 hal yang dapat dicapai bila pekerja termotivasi dengan baik. 5(lima) contoh hyegine factor A200803 7 A 05-13 Dalam kaitan dengan teori motivasi. Esteem needs: self respect and respect of others 5.Ide tetap dan terlalu banyak hambatan untuk perubahan . 3 hal yang dapat dicapai bila pekerja termotivasi dengan baik. Produktifitas tinggi 3. Pbedaan antara motivation factors dan hygiene factors b. haus.Menyuburkan iklim belajar dan pengembangan Jawaban A16 B200709 13a B 05-11 Dalam kaitan dengan teori motivasi berdasarkan motivation / hygiene theory oleh Herzberg. haus.Ketekunan sudah lewat waktunya . Motivator factors B200709 13b B 05-11 B200709 13c B 05-11 c. mengorganisir. kasih sayang atau kekasih 4. Kebijaksanaan 2. Kwalitas kerja lebih baik Kebutuhan menurut Maslow: 1. Hubungan pribadi ditempat kerja 5. Coach : Instruksi langsung untuk fine-tune performance seseorang 4. Uraikan 5 kelompok kebutuhan dasar manusia menurut maslow B 05-13 039 A 05-15 Jelaskan program motivasi yang akan anda buat agar sasaran perusahaan tercapai Program motivasi yang akan di buat agar sasaran perusahaan tersebut tercapai: 1.Kualitas kerja rendah . dari facilitaor : 1 Teacher : Memperlihatkan bagaimana sesuatu dilakukan dengan memberikan info yang relevan dan berguna serta intruksi. Sebutkan ciri-ciri pekerja yang poorly motivated.Active listener dan communicator . kekerasan social. 038c A 05-11 c. percaya diri. Tanggung jawab 5. 1. stabilitas. . Beberapa peran prinsip. Tanggung jawab 5. Sifat pekerjaan itu sendiri 4. dan memonitor aktifitas mereka sendiri. Kebutuhan keamanan : kebutuhan akan plindungan thd bhy. Growth needs: sense of achievement/ self actualizations. tetapi tidak benar-benar memiliki efek positif jika dalam keadaan yang lebih dari cukup.Produktifitas rendah .Leader yang memahami dinamika team behaviour dan motivasi individu didalam team. kesewenangan 3. Yang dimaksud Motivasi adalah faktor-faktor yang membuat orang bekerja lebih baik atau lebih keras.Suatu komplin rendah berlebihan dan keluhan dengan sedikit dan tanpa alasan / dasar .harus sabar dan toleran.ms_office Senin 19 Maret 2012. Penghargaan / pengakuan 3. Kebutuhan physiology Kebutuhan dasar phisik : lapar. Penghargaan / pengakuan 3. Sifat pekerjaan itu sendiri 4. keganasan alam. 2.Menangani konflik didalam team. Jelaskan a. Safety Needs: keamanan. contoh : company polisi dan administrasi 5(lima) contoh Motivation Factors 1.Absenteism . b. Pencapaian hasil 2. Kebutuhan Social (kasih sayang) dan penerimaan orang lain menginginkan kehadiran kawan. . feeling of belonging to someone or something 4. . sebutkan 5(lima) kelompok dasar kebutuhan manusia menurut teori maslow 038a 038b A A 05-11 05-11 a. Ciri-ciri pekerja yang poorly motivated. Kondisi fisik tempat kerja . Kead : leads by example Skill yang digunakan oleh facilitaive leader. secure world in which to live and work Hygiene 3. keteraturan. Physiological needs: lapar. tidur. memiliki harga diri dan dihargai orang lain 5. Kemajuan karier 5(lima) contoh hyegine factor 1 Kebijaksanaan 2 Supervisi 3 Gaji 4 Hubungan pribadi ditempat kerja 5 Kondisi fisik tempat kerja 5(lima) kelompok dasar kebutuhan manusia menurut teori maslow 1.Mendorong team untuk membuat rencana. kejahatan.Tidak mau menerima tanggung jawab c.No Soal Hal Bagian 037 A 05-10 Pertanyaan an apa FACILITATIVE LEADERSHIP . dll 2. Social Needs: love. .Memahami kebutuhan anggota .Kurang peduli / acuh terhadap pekerjaan . Kebutuhan tumbuh : (pernyataan diri) atau apa yg dilakukan orang diharuskan melakukannya atau mewujudkan sendiri a. friendship. 09:00 Tahun.Turn over personel tinggi . 5(lima) contoh Motivation Factors Motivations factors : Faktor-faktor yang membuat orang bekerja lebih baik atau lebih keras Hygiene Factors Faktor yang memiliki pengaruh negatif bila dalam keadaan yang tidak baik /kurang.Menciptakan keterbukaan dan saling percaya diantara anggota team . niologis. Kemajuan karier Faktor-faktor yang berakibat negatif bila tidak terdapat secara memadahi : 1. Pencapaian hasil. sex. Kebutuhan Penghargaan : ingin terhormat. Supervisi 3.xls. Turn Over rendah 2. .Mendorong komunikasi dan dialog. Gaji 4.

Menghadapi dan mengatasi rintangan 3. Penggerak (shaper) 3. 09:00 Tahun.No Soal Hal Bagian 040 A 05-15 Pertanyaan Jelaskan relevansi dari teori motivasi / hygiene dari Herzberg‟s untuk kerjasama kelompok (team building) yang efektif dalam industri asuransi Jawaban A17 Relevansi dari teori motivasi/hygiene dari Herzberg's utk kerjasama kelompok (team building) yg efektif dalam industri asuransi dapat dijelaskan sbb: Konsep drpd teori Motivasi/Higiene dari Herzberg's adl bkaitan dgn faktor2 yg mbuat orang mrs puas & tdk puas dlm kerja.meaningfull .advising . Menjaga hubungan dengan kelompok lain 3. Peran yang akan Saudara ambil dalam unit kerja (team role) b. Koordinator 2. Gigih mencapai cita-cita dan tujuan. yaitu: 1.146926543. Implementer 7. a. melalui diskusi perorangan. Kepemimpinan kelompok 6. Tidak mampu mengenali kapan untuk berbicara 9. 12. maka: • Faktor-faktor motivasi. Tugas tidak perlu dengan aturan / prosedur rinci 9. peran dan konstribusi individu 4. apa yang mereka butuhkan dan perlukan .Jelas. yaitu: 1. Menjaga hubungan dgn kelompok lain 3. Pertemuan kelompok 042 A 05-26 Sebagai seorang konsultan manajemen. inovatif dan berani ambil risiko dalam pemecahan masalah 13. Merencanakan apa yg dikerjakan 4. Tidak mampu mendengarkan Tambahan : Berita yang disampaikan harus : . Mereka tidak pernah tenang sampai mereka mempunyai personaliti periksaan sangat rinci dan membuat percaya semua hal telah dikerjakan dan tidak ada yang ketinggalan Complementer bukan merupakan anggota team yang tegas. Kurang terlatih (training) 7. Anggota dinilai berdasarkan keahlian dan sumbangannya.Persuading .Challenging .Identifikasi faktor-faktor pengaruh motivasi dimana dapat atau tidak dapat mengontrol atau berpengaruh. Berambisi untuk sukses 7.Involving staff A200709 8 A 05-37 Sebutkan 6 hambatan komunikasi dlm suatu organisasi ## . komunikasi effektif Membangun kelompok yang effektif 1. 7 (tujuh) jenis peran lain yang harus ada dalam team tersebut. Penghargaan/pengakuan apabila tujuan tercapai. Besar kecilnya ukuran organisasi 2. yaitu: • Pencapaian hasil (achievement) • Penghargaan/pengakuan • Sifat pekerjaan itu sendiri • Tanggung jawab • Kemajuan karir (advancement) • Kebijaksanaan & administrasi perusahaan • Supervisi • Gaji • Hubungan antar pribadi di tempat kerja • Kondisi fisik tempat kerja ==) Tidak ada batas yg tegas antara faktor motivasi & faktor higiene.Menghasilkan suatu lingkungan kerja dimana dapat perorangan atau sesuai kebutuhan Ciri-ciri kelompok yang effektif 1. Complementer Complementer ketakutan apa yang dia pikirkan akan salah. Komitmen pada kualitas prestasi.Mengetahui karyawan yang dimanaged. Merencanakan bagaimana mengerjakan tugas 5. tetapi memelihara kepentingan dimana komunikasi pada yang lain untuk menggembleng mereka dalam aktifitas Mendorong sesuatu pada saat terakhir dan Menyelesaikan sesuai jadwal. Pengetahuan adalah knowledge of power 4.Realiable . Responsif terhadap kebutuhan organisasi dan nasabah 10. Kesulitan bahasa (interpretasi) 5. Fleksibel dalam cara kerja. Pemimpin kelompok berjuang untuk memperoleh sumberdaya dan dukungan untuk kesuksesan organisasi. Komitmen terhadap sukses organisasi 8. Monitor evaluator 6. kreatif.Motivating . 043 A 05-32 Untuk memastikan profit centre ini benarbenar menghasilkan profit yang diharapkan. diam / takut / kurang percaya diri 3. Pencapaian cita-cita & tujuan kelompok.l.Credible Tujuan of communication within organizations . Tanggung jawab/komitmen terhadap sukses kelompok 5. . Pertemuan kelompok 041 A 05-19 Uraikan mengapa Motivasi sangat penting untuk Manager : Motivasi sangat penting untuk Manager karena: . Kepemimpinan kelompok 6. Komunikasi rahasia (bisik-bisik) 8. yaitu faktor yg membuat ketidakpuasan anggota kelompok. Manajemen waktu yang baik 11. 3. yaitu faktor yg membuat kepuasan anggota kelompok a. 14. Merencanakan bagaimana mengerjakan tugas 5.relevan . 2. Anda diminta untuk memberikan rekomendasi yang menguraikan cirri-ciri dari suatu tim yang efektif serta saran-saran tentang bagaimana membentuk suatu tim yang efektif untuk maksud tersebut. jelaskan: a. bukan status. Semua anggota mengetahui dengan jelas maksud dan tujuan kelompok. 044 A 05-35 Uraikan criteria yang harus dimiliki dan apa yang harus dicapai seorang completer dalam unit kerja (team role) A200603 6 A 05-37 Sebutkan 6(enam) hambatan komunikasi dalam suatu organisasi hambatan komunikasi dalam suatu organisasi 1.xls.l.Klarifikasi. tergantung situasi.Instructing . Kemajuan karir apabila sukses memimpin kelompok • Faktor-faktor higiene. Peran yang akan Saudara ambil dalam unit kerja (team role) Koordinator b. 2. 6. harus membuat perbedaan ini. Sifat dari pekerjaan tsb cukup menantang 4.Negoitating .Akurat . Menetapkan & menyepakati kriteria sukses 2. 5. Menetapkan dan menyepakati criteria sukses 2. Inovator / ispirator (plant) 4. manajer akan fokus pada faktor-faktor yang mereka kontrol . dan apa yang dibutuhkan dan harapan dari manajer dan sub-ordinate . Permersatu kelompok (team worker) 8.Timely . a. Merencanakan apa yang akan dikerjakan 4. 7 (tujuh) jenis peran lain yang harus ada dalam team tersebut. Kurang waktu (sibuk) 6. Resource investigator 5. 1. Selanjutnya bila konsep tsb diatas dikaitkan dgn kerjasama kelompok yg efektif dlm industri asuransi.ms_office Senin 19 Maret 2012.Informing .

Kondisi soasial ekonomi . wawancara pengembangan karier lebih melebar dan lebih umum Carreer Development interview dimaksudkan pada persetujuan diantara staff dan manajemen bagaimana mereka dapat menaikkan kontribusi pada perusahaan dalam jangka menengah dan panjang 048 A 05-72 Uraikan manfaat dari wawancara pengembangan karir manfaat dari wawancara pengembangan karir: Sangat berguna untuk semua staff mempunyai wawancara setiap saat untuk membuat dan memelihara mereka. Consider : tahap persiapan. Penyusunan strategy pengembangan dgn cara yg teliti utk menyusun. penampilan.Jabatan & kelompok kerja . 09:00 Tahun. Check : tahap melihat ke belakang dan memantau hasil dari keputusan A200609 8 A 05-67 Uraikan pengertian knowledge management (sept 2006 No 8) knowledge management : Himpunan & pembagian kembali pd keahlian kolektif organisasi & pengalaman utk m'dptkan keuntungan organisasi scr menyeluruh Knowledge management strategy 1. Penerima . bahasa.Dari data tersebut dapat diterapkan solusi yang tepat dalam menentukan permasalahan 4.Indetifikasi penyebab kegagalan .146926543. Isi 5. yaitu pemikiran masalah 2.Klarifikasi bagaimana hasil dapat dicapai.Creating value for customer . Metode 6. waktu 6(enam) gaya pengambilan keputusan dari manager menurut T.Keyakinan. yang digambarkan dalam suatu format bintang lima. seperti yang disarankan John Adair dalam bukunya „Training for communication‟ Jawaban : 1.xls. Crunch : tahap kebutuhan akan jaminan bahwa sesuatu telah dilaksanakan 4. menyimpan & pemakaian kembali misalnya teknik underwrtiting 2. karakter.Mendapatkan dan menganalisa data yang berhubungan dengan penentuan permasalahan.Masalah tidak dapat dipecahkan sebelum dapat ditentukan secara jelas permasalahannya.Melakukan Pengujian terhadap hipotesa dapat memberikan pendekatan dalam pemecahan permasalahan featurers utama dari proses pengambilan keputusan dan tehnik pengambilan keputusan yang relevan.Menggalang komitment 3. dijelaskan pada pegawai 5.ms_office Senin 19 Maret 2012. Consult : Tahap digunakannya inisiatif untuk melibatkan hal-hal yang mempengaruhi 3.dsb. Mengenal dan menentukan permasalahan : .Opeartional economics 047 A 05-71 Apa perbedaan tujuan antara „appraisal interview‟ dan „career development interview‟ perbedaan tujuan antara ‘appraisal interview’ dan ‘career decelopment interview’ ‘appraisal interview’ adalah pusat proses penilaian kecakapan : .Menyetujui hasil yang diharapkan dalam pekerjaan untuk periode kedepan Secara umum appraisal interview meliputi “ .Diskusi bagaimana kekuatan kecakapan nampak dan dapat dibangun .Persetujuan wilayah dimana dikendaki hasilnya tidak tercapai. Communicate : Tahap menentukan apa yang telah diputuskan dan mengapa. dan manajemen lebih tahu potensi mereka memberikan kontribusi dan dimana mereka lebih pas kedalam rencana mendatang . kelancaran. .Y Arroba A200609 7 A 05-53 Uraikan 6(enam) gaya pengambilan keputusan dari manager menurut T.Y Arroba 046 A 05-56 Uraikan 4 elemen utama dalam pemecahan masalah 4 elemen utama dalam pemecahan masalah/ teknik pengambilan keputusan yang relevan: Penjelasan : 4 unsur utama dalam proses Pemecahan Masalah (problem Solving Proses) 1. 2. psikologi. . Factor tersembunyi dapat mempengaruhi atau pemecahan utama atas permasalahan seakan-akan telah ditemukan. seperti yang disarankan John Adair dalam bukunya „Training for communication‟.Persetujuan hasil yang dicapai atau tidak .Menggambarkan suatu rencana untuk periode mendatang dengan setuju target dan menaikkan kecakapan sasaran ‘career development interview’ Ini biasanya mencakup penyelesaian suatu questionary oleh karyawan dilanjutkan dengan wawancara dengan manajer mereka dan disertai seseorang dari departemen personalia. Pada tahap ini.Menyetujui cara untuk menaikkan kecakapan . Melakukan Solusi .Pendidikan .Fisik.Memberi pengertian .No Soal Hal Bagian 045 A 05-38 Pertanyaan Jelaskan kerangka kerja untuk komunikasi yang efektif. Komunikator : . tidak tujuan knowledge dalam data base Knowlegde management berdapat dalam organisasi . Jawaban : 1. 3.Melakukan perubahan . .Persepsi partner komunikasi mengenai komunikator 2. Situasi . Personalization strategy Yang mana fokus pada dialog diantara individu.Menggerakan tindakan . yang digambarkan dalam suatu format bintang lima. Survey Data .Menyetujui level kecakapan . Hipotesa akhir . Tujuan .Kepribadian. Jawaban A18 kerangka kerja untuk komunikasi yang efektif. harapan 4.

manager tdk dpt menyisihkan waktunya utk m'jlskan ttg tugas tsb & mbimbing bawahannya. Tim proyek: bertgg jwb pd manajer proyek atas pcapaian sasaran khusus & penyelesaian tugas yg tlh dialokasi. 5 (lima) komponen utama dari system/ prosedur Manajemen Proyek yang efektif. * Stu cara utk memastikan bhw manager tlh menyerahterimakan tgg jwb & wewenang atas pekerjaan tsb. Ketetapan Penjelasan Sejak awal tujuan.Mberikan suatu cara pengaruh rate yang tinggi dari produksi dari setiap pekerjaan mereka dan pekerjaan sub-ordinate . d. Prime time of day Ini sgt bagus utk menangani kreatif. Masalah-masalah yang biasanya dihadapi di dalam manajemen proyek Langkah-langkah TIME Management a. . kerusakan peralatan 4. c. tanpa pengawasan. 5i4 1. Communication Komunikasi tidak effektif. komplek/ stu pekerjaan slm dlm prime time. bawahan dpt mengambil tgg jwb yg lbh bsr & belajar ketrampilan baru dlm tranches yg mandiri & lbh mdh diatur. bbrp kita control sbgn. A 05-58 Uraikan 3(tiga) manfaat pendelegasian (delegation) ## B200609 14 B 5 Jelaskan konsep Time management (Sept 2006 no 14) konsep Time management .Ditetapkan untuk mencapai tujuan khusus dengan anggaran khusus . Jelaskan 5(lima) tahapan pendelegasian c.Manajemen dari projek terpisah dari struktur organisasi. Sebutkan 4(empat) hambatan pendelegasian Jawaban a.ms_office Senin 19 Maret 2012. lainnya kita control scr menyeluruh 2. 5 (lima) komponen utama dari system/prosedur Manajemen Proyek yang efektif.Pelaksanaan projek melebihi dana yang dianggarkan .Kegagalan pencapaian tujuan karena kegagalan melibatkan semua pihak yang terlibat dalam proyek . meeting. Rencana ditinjau ol dwn direksi proyek utk menetapkan bhw rencana tsb dpt dilakukan sblm bgerak ke tahap akhir. krisis (contingency plan). Rincian rencana kegiatan dan sasaran peserta tim. 3(tiga) manfaat pendelegasian 1. Pdelegasian memacu semangat tim dgn mberi kesempatan staf utk bpartisipasi lbh bsr dlm tugas & keputusan perush. 3.Memuaskan sponsor dan pendana b. Jelaskan 3(tiga) manfaat pendelegasian d. kita tdk mpunyai control. Studi Kelayakan Tdk ada proyek yg dimulai & berakhir dgn kejelasan & keluasan studi kelayakan yg dipimpin. b. (iii) Manager takut keahlian & kemampuan bawahan & tidak akan mengembangkan mereka dgn mberi kesempatan untuk mengambil tanggung jawab yang lebih besar. disertai dengan wewenang untuk melaksanakannya b. Daftar perjalanan dan kegiatan yang saling berhubungan c. batasan2. penerima delegasi hrs melapor kpd pemberi delegasi utk mendiskusikan stp poin ttu. B200609 013b B 5 b. Generated by others Tamu.Penyelesaian tepat waktu . Karakteristik projek manajemen .Bagian terpenting manajemen control. Tahap 4 : Exception * Tugas dikerjakan oleh penerima delegasi tanpa pertanyaan * Pada akhirnya.Projek berkenaan dengan masalah khusus one-off problem . Kontrol Beberapa kegiatan dlm kehidupan kita. tetapi kmdn mrk hrs mengerjakannya dgn diawasi & dibantu oleh manager Tahap 3 : Mengontrol * Penerima delegasi dapat mengerjakannya sendiri. Dewan direksi proyek: bertgg jwb atas seluruh strategi dan petunjuk setelah penandatanganan keputusan yg penting. Studi akan memperlihatkan apakah kemungkinan tujuan tcapai/ tdk dlm rentang waktu yg direncanakan & sumberdaya yg teralokasi.Memiliki waktu terbatas .Memberikan keuntungan dari analisa percakapan dan perencanaan bila suatu manajer akan membuat komitmen Teknik time manajemen : 1. A19 B200803 14 B 5 Dalam kaitan dengan pendelegasian a. Jelaskan pengertian pendelegasian b. 4. Tahap 5 : Pendelegasian * Pemberi delegasi mengatur agar tugas tsb diberikan scr langsung kpd penerima delegasi. termasuk dalam hal pelaporan hasilnya Masalah-masalah yang biasanya dihadapi di dalam manajemen proyek . 09:00 Tahun. Jelaskan pengertian pendelegasian b.Melakukan spesifikasi pendapat . Sebutkan 4(empat) hambatan pendelegasian c.Keterlambatan penyelesaian proyek . Laporan kelayakan disajikan pd dwn direksi proyek ol manajer proyek. Organisasi Proyek harus didukung oleh struktur organisasi dan pelaporan yang jelas yang terdiri dari: a. seperti strategic planning 2. Jelaskan: a. 2. Sumber daya b. 5. spt pada saat pekerjaan sedang menumpuk 3. (iv) Proses yg mkn waktu byk. (ii) Manager menikmati mengerjakan tugas tsb meskipun tdk memanfaatkan scr optimal waktu & kemampuan mrk. Manajer proyek: bertanggung jawab pada dewan direksi proyek atas manajemen dan pengendalian proyek sehari-hari.xls. Effektif reading Bila banyak berita yang dibaca dibutuhkan pengembangan teknik membaca cepat mungkin sangat berguna B200609 013a B 5 Dalam pelaksanaan Manajemen Proyek (project manajemen) ini perusahaan menghadapi banyak masalah. .Melihat batasan kriteria sukses . menolak/ m'ubah periode proyek. 5(lima) tahapan pendelegasian Tahap 1 : Observasi (penelitian) * Manager mendemonstrasikan kpd bawahannya bgmn tugas tsb dikerjakan dgn melakukannya sendiri * Bawahan diminta untuk memperhatikan dan memberi kritikan * Pendekatan yang baru mungkin dapat meningkatkan tugas yang dikerjakan Tahap 2 : Membimbing * Minta bawahan mengerjakan tugas tersebut * Bawahan diberi pengarahan & diijinkan utk meminta penjelasan atas tiap bagian yg dia tdk yakin bagaimana mengerjakannya. kerangka waktu dan sumber daya proyek harus ditetapkan dengan jelas. Manager mendapat lebih banyak waktu untuk berkonsentrasi pada aktivitas tingkat tinggi. 4 (empat) hambatan pendelegasian (i) Manager tidak yakin penerima delegasi dapat mengerjakan tugas tersebut – paling tidak sebaik yang dia kerjakan. Selama pelaksanaan manajemen proyek akan mengendalikan pencapaian tujuan yg tlh direncanakan dgn menjamin ketepatan pelaporan dari anggota tim dan melalui pertemuan tetap tim proyek.No Soal Hal Bagian B200603 13 B 5 Pertanyaan Dalam kaitan dengan pendelegasian a. ruang lingkup.Masih sesuai anggaran . Tahap Perencanaan Segera setelah kelayakan proyek ditetapkan manajer proyek membuat rencana proyek yang meliputi: a. 3. karena tantangan paling besar yang digunakan para manajer untuk mencapai tujuan dalam memasukkan waktu yang tepat. Pengertian pendelegasian : Suatu proses dimana manajer dengan sengaja memilih untuk memberi bawahannya tanggung jawab untuk melakukan mengerjakan suatu tugas. Dwn direksi proyek menyetujui laporan. Jelaskan 5(lima) tahapan pendelegasian c. menunggu untuk melihat seseorang.Hasil hanya dicapai atas biaya gangguan yang besar terhadap pekerjaan dan pengoperasian yang rutin Cara mengatasi atau menghindari masalah . Pelaksanaan Keperdulian dlm perencanaan akan mbantu mjamin kelancaran pelaksanaan & penyampaian key end-products. Jelaskan 3(tiga) manfaat pendelegasian d. masalah dpt diselesaikan lbh cpt. Berita yang tidak jelas 5.146926543.Tetapkan objective (tujuan) yang dapat dicapai .

Rumus dan rencana konkrit untuk melaksanakan kebijakan-kebijakan tersebut. Sumber. . Komunikasi antar karyawan 10.Fokus pd identifikasi bantuan yg dibutuhkan org. (iii) Proaktif . pelanggan dan pasar. Ancaman terhadap status dan tingkat keamanan harus di perkecil 5. Demand 3. Melancarkan pkembangan tujuan2 managerial yg tlh dispakati serta rencana2 kegiatan yg b'asal dr tujuan bisnis keseluruhan 7. 7 049 A 06-03 Sebutkan 8 komponen utama dari strategi sumber daya manusia Strategi sumber daya manusia 1. ini juga dalam jangka panjang. Perubahan2 hrs dpt terlihat lbh m'untungkan drpd metode lama 7. B200609 014 B 5 ## b. memotivasi. Insentif dan benefit schemes Manpower Planning. Pengembangan SDM 5. (ii) Berurusan lebih kepada mendayagunakan dibanding mengendalikan. 3. bersedia menerima perkembangan2 baru & mencari kesempatan untuk meningkatkan bisnis Perubahan dan inovasi harus dipandang sebagai kesempatan ketimbang ancaman kunci pokok dalam mengelola perubahan-perubahan adalah sebagai berikut: 1. Time Tujuannya menekan masalah keseimbangan antara supply & demand dgn memberi tenggang waktu dalam penyediaannya 2 metode analisa permintaan dalam perencanaan sumber daya manusia Jawaban : Merupakan perencanaan tenaga kerja. 2. Manajemen perubahan 7. Adanya komitmen dari senior manajemen dan keterlibatan manajemen lini. 9.1 Uraikan 3(tiga) karakteristik yang sangat menonjol yang membedakan Human resource Management dari personnel management Maret 2006 no. 3. Berdiskusi secara rutin dengan anak buah atas rencana-rencana yang akan datang dan masalah-masalah lain 8. 11. Identifikasi dan penerapan struktur organisasi yang sesuai untuk mendukung arah strategi baru 6. Menyampaikan perubahan-perubahan internal yang terjadi kepada anak buah.Manajemen SDM adalah bagian dari manajemen umum mengelola SDM : mendapatkan tenaga kerja yang baik. Menciptakan situasi kerja yang mana ide-ide baru dan masalah-masalah dapat diakomodir dengan baik A199610 1 A 05- 5 (lima) pra-kondisi keberhasilan manajemen perubahan (managing change) adalah: 1. selalu mencari cara yg lbh efisien dlm melakukan sesuatu. Merupakan perencanaan tenaga kerja. Pola atau kebiasaan kelompok harus diidentifikasi dan dipenuhi 3. Pengambil inisiatif hrs dihormati & dipercaya Human Resources Management : (i) Memiliki suatu fokus strategis Berurusan dgn formulasi & implementasi stu strategi personil yg didesain utk m'dukung strategi bisnis scr keseluruhan. Pengelolaan perubahan strategies : Kunci pokok agar perubahan strategi dapat berhasil : 1. agar dpt mberikan sumbangan yg optimal . 5. mengkaryakan pd tugas yg tepat. Perencanaan organisasi dan pekerjaan (organisation & job design) 4. Program pelatihan ulang harus mendukung 4. kwalitas orang diorganisasi apakah akan memainkan suatu aturan kritis dalam keberhasilannya Perencanaan Manpower menentukan jumlah dan keahlian orang dalam organisasi yang dibutuhkan untuk mencapai strategi tujuannya sementara perencanaan suksesi memastikan kelanjutan usahanya Manpower planning : sangat memperhatikan jaminan bahwa supply orang dalam organisasi apakah jumlahnya cukup dan bagaimana kwalitasnya apakah seperti yang dikehendaki dapat mencapai keberhasilan tujuan organisasi. Mendorong anak buah untuk menemukan / mengemukakan masalah-masalah yang menyangkut pekerjaan mereka. 6. Memonitor tanda-tanda jaman untuk mengetahui sikap dan tabiat lawan. Membentuk pola/ mekanisme utk memonitor performancenya & utk mberi evaluasi & pengarahan kpd manajer. Rencana hrs mendahului pelaksanaannya dan konsepsi yg seksama utk m'hindari tekanan2 & kegelisahan2 yg tdk perlu 6. 09:00 Tahun.No Soal Hal Bagian B200609 014 B 5 Pertanyaan Dalam kaitan dengan manajemen perubahan ini. diantara industri pelayanan keuangan. Sasaran dan tujuan harus jelas 2. Menerima bahwa berhadapan dengan perubahan yang terus menerus adalah bagian wajar dari pekerjaan. membina. 3 komponen perencanaan tenaga kerja (manpower planning) adl: 1.146926543. Tambahan : Manajemen SDM : Pemanfaatan SDM secara efektif untuk mencapai tujuan organisasi . Konseling 13. Mengawasi / menguasai pekerjaan routine dan memberikan waktu untuk melihat sisi inovasi dan pekerjaan. mbantu perush dlm menentukan jumlah & kemampuan tenaga kerja yg dibutuhkan utk pencapaian tujuan. 7. Scr ttp mendiskusikan gagasan2 baru maupun masalah2 penting utk menumbuhkan sikap yg positip thd perubahan. Pengembangan karier 12. Memelihara pengetahuan yang actual terhadap perkembangan industri. Pengelolaan Perubahan-perubahan Operasional : Perubahan harus diterima dan diubah menjadi kekuatan positif meskipun acapkali bersifat mengancam atau bahaya Inovasi dan adaptasi hrs mjd bagian dari kegiatan harian manajer. Pengembangan team 6. Sistem kompensasi dan tunjangan (reward system & benefit) 3.Mendukung satu sama lain daripada memperhatikan kepatuhan mereka atas sistem dan prosedur. mengembangkan kebijakan untuk memenuhi kebutuhan sebelum timbul.Berurusan dengan perubahan dan pertumbuhan.xls. Penyampaian konsep strategis. 5. Dilihat dari stu jaminan bhw perush mpunyai bbrp orang dgn kemampuan atau bakat yg memadai utk kelangsungan hidup perush & mampu mhadapi perubahan scr organisasi & kebutuhan pasar 052 A 06-04 Apa yang dimaksud dengan Manpower Planning A199610 3 A 06- Manpower planning adalah: 050 A 06-06 Uraikan 2 metode analisa permintaan dalam perencanaan sumber daya manusia . diskusikan unsur-unsur utama dari keberhasilan mengelola perubahan strategic dan langkah-langkah utama dalam mengelola perubahan operasional Jawaban a.Tujuan individu dan organisasi tercapai A200603 7 A 06-02 6. Berani berexperiment dan flexible (luwes) terhadap ide-ide orang lain. Pengembangan manajemen 9. Melibatkan manajer-manajer lini dalam penerapan pengambilan keputusan 3. 4.Terus berkomunikasi dengan bisnis dan para manager dan mengantisipasi kebutuhan yang berkaitan dengan personil. 10. tujuan dan nilai coporate yang jelas 2. Mencoba cara-cara baru maupun ide-ide baru kapanpun. Penerimaan dan seleksi (recruitment & selection) 2. dimana menghitung sebagian besar biaya organisasi adalah untuk orang.ms_office Senin 19 Maret 2012. mberi kompensasi. Perencanaan Manpower dan suksesiEffektifitas organisasi 8. para manager & karyawannya dlm m'capai 7an korporasi & individual. Pengembangan kebijakan yang menunjukkan cara bagaimana misi tersebut diterjemahkan 4. menilai. membantu perusahaan dalam menentukan jumlah dan kemampuan tenaga kerja yg dibutuhkan utk pencapaian tujuan. Supply 2. Pengembangan dan penyampaian yang jelas atas tujuan bisnis yang dirumuskan dari misi dasar tersebut. .. Perumusan dan penyampaian yang jelas dari misi dasar yang diemban 2. Penilaian kinerja (performance appraisal) 11. A20 Action program untuk mengelola perubahan-perubahan strategis sebagai berikut : 1. .

kebijakan yang ada) Synthetic Forecasting : .Lebih dapat diandalkan dalam menilai kualitas intelektual calon . manpower action plan untuk mencapai tujuan manpower. Menyelenggarakan pengenalan keahlian yg bnr2 ada dari orang2 bpotensi sukses &n potensi lainnya dlm mengembangkan keahlian baru. Kegagalan dlm merekrut karyawan yg tpt utk stu jabatan ttu merupakan slh satu penyebab lemahnya manajemen perush tmsk perush asuransi.Lebih objektif . Uraikan perbedaan synthetic forecasting dengan ratio forecasting Jawaban a. 09:00 Tahun. Recruitmen sarjana 2. Bagaimana melakukan analisa ketersediaan sumber daya manusia di perusahaan 1. perbandingan antara demand dan suply tenaga kerja akan memberikan indikasi bahwa perubahan ketenaga kerja dalam perusahaan sangat diperlukan Proses perencanaan tenaga kerja akan diketahui sasaran pengadaan tenaga kerja untuk memperbaiki kinerja perusahaan.Memastikan bahwa calon karyawan memiliki informasi yang lengkap tentang perusahaan . Pelatihan ulang. Mengenal jangka waktu pemain utama meninggalkan organisasi 7. Mengoptimalkan kemampuan / kecakapan d. Program pelatihan 3.(lima) hal yang tercakup di dalamnya : 1. dan pengembangan keahlian baru A21 B200609 024 B 06-06 Ratio Forecasting : . Mengenal tingkat perubahan kerja 3. Promosi internal (diambil dari staff yang ada dalam perusahaan) Keuntungannya : . Sumber Daya Manusia (SDM) mjd masalah sentral yg akan sgt menentukan survive tidaknya perusahaan anda. Pelatihan ulang. dll. Harus dapat dibedakan karakteristik untuk persyaratan dasar dan karakteristik tambahan yang diperlukan.Mempunyai efek profit terhadap individu dan kelompok . Recruitment adl proses 2 arah. yaitu penawaran pekerjaan dari perush & penerimaan/ penolakan oleh pelamar Praktek recruitment yang baik adalah dengan memberikan informasi maksimum kepada pelamar potensial dan calon pekerja Cara meminimisasi kemungkinan kegagalan dalam recruitment. Agent tenaga kerja 5. M'indentifikasi smua kebijaksanaan & sistem dlm org yg m'engaruhi sikap.Mengurangi periode training .ms_office Senin 19 Maret 2012.xls.146926543.Pekerjaan yang perlu dilakukan karyawan : . Dari pemain utama 6.No Soal Hal Bagian 051 A 06-06 Pertanyaan Perusahaan anda menyadari bhw utk menyongsong pasar bebas dlm 3 thn mdatang. Spesifikasi pekerjaan adalah pernyataan tentang karakteristik-karakteristik yang diperlukan dari seseorang yang akan mengisi satu pekerjaan tertentu. 6 langkah utama dalam Succesion Planning 1. Memfokuskan strategi SDM pada wilayah yang berdampak pada perubahan perilaku yang diinginkan. Re-organisasi 6.Lebih dikenal manajemen Wawancara Seleksi bertujuan untuk : . Modifikasi struktur usia c. A 6-Oct Tambahan : Sumber-sumber Recruitment : 1. Program pelatihan 3. Program Recuitment 2.Kurang rahasia . Memperkecil pemborosan 5. cepat berubah dalam lingkungan industri yang berubah c.Metoda kerja yang digunakan .perilaku & kinerja para manajer & karyawan. Jelaskan b. Bagaimana anda melakukan analisa ketersediaan sdm di perusahaan c. Mengenal faktor-faktor tindakan (performance) kritis untuk suksesnya pekerjaan (skill.?? Recruitment adl mengembangkan kumpulan calon karyawan sesuai dgn human resources plan yg dimaksud agar manajemen dpt memilih karyawan yg mempunyai kualifikasi yg mereka butuhkan. Tetapkan sifat dan lingkup pekerjaan yang akan dilakukan.Mengurangi ketidak pastian . Pemutusan hubungan kerja (redudansi) 4.Alat publik relation Wawancara Panel : Kelemahan : . M'indentifikasi perubahan2 yg diperlukan thd sistem yg b'dampak pd perubahan perilaku yang menunjang strategi bisnis 3.Dihitung dari jumlah yang tetap Antara SDM yang diperlukan dengan factor-faktor lain (volume penjualan.Indikasi ketrampilan yang diperlukan dalam tiap kegiatan. Pemutusan hubungan kerja (redudansi) 4. Gunakan job analisis independent dengan ketrampilan yang baik untuk melakukan analisa job description : . Menyelenggarakan pemain utama yang ada 5. Iklan surat kabar 3. d. Spesifikasi pekerjaan digunakan sebagai standar untuk menyusun ranking dengan membandingkan e. diperlukan untuk menghasilkan Manpower action plan. a. b. kemampuan. Menyiapkan persediaan keahlian. dan pengembangan keahlian baru 054 A 06-09 Uraikan apa yang dimaksud dengan succession plan Perencanaan suksesi hanya menyangkut penyediaan SDM dalam organisasi untuk menggantikan pejabat lama dengan yang baru yang mampu untuk melaksanakan tugas yang sama. Rekomendasi anda untuk langkah2 penting dlm m'antisipasi permasalahan yang mungkin timbul. Rekomendasi anda untuk langkah-langkah penting dalam mengantisipasi permasalahan yang mungkin timbul 1. Qualification. Waktu kerja pendek (Short time working) 5. experience) 4.Alasan-alasan dilakukan kegiatan . Mengenal posisi kunci yang perlu untuk mencapai sasaran strategis 2. 055 A 06-10 Diskusikan permasalahan recruitment ini dari perspektif organisasi dan manusia serta bagaimana cara meminimalisasi kemungkinan kegagalan dalam recruitment. Memperbaiki sistim jenjang karier b. Re-organisasi 6. Rekomendasi pribadi 6. Waktu kerja pendek (Short time working) 5.Relatif sulit dan kurang fleksibel Kelebihan : .Mengindentifikasikan orang yang paling cocok untuk jabatan tertentu . 2.Memberikan semangat kepada calon karyawan yang akan diterima . b. Program Recuitment 2. sasaran tersebut adalah : a.Kebutuhan diperoleh dari hasil yang diramalkan dengan ukuran volume kerja yang diperkirakan Man power level (M ) | | | | | | | | Workload (W) i 053 A 06-08 Uraikan apa yang dimaksud dengan manpower action plan dan sebutkan 5 (lima) hal yang tercakup di dalamnya. carear officers 4.

06-33 Hubungan antara Job Assessment.Relevan untuk jenis-jenis pekerjaan yang mudah diukur secara kuantitatif..etc. Tanggung jawab (uang. pekerjaan.Setiap factor biasanya terdiri dari beberapa unsure yang diberi skor pula. Harus mengakomodasi penyesuaian terus-menerus sesuai dengan : .146926543. Pemberian saham (untuk specialis + manajer) Survey Pengupahan : . mengangkat. Metoda Angka (point Assesment methode) .Satu / beberapa jabatan diambil sebagai patokan dan diberi angka tertentu. penilaian jabatan (job evaluation) Suatu penilaian jabatan secara sistematis untuk menentukan secara objectif harga suatu jabatan dalam hubungannya dengan jabatanjabatan lain dalam satu perusahaan 5 metode job Evaluation. Bertanya langsung pada peserta latihan di saat dan sesudah pelatihan 2. 1.Biaya hidup.) d.Pertama-tama ditentukan “grade” jabatan dengan uraian jabatan yang jelas. Metode Peringkat Jabatan (Ranking Methode) .Total skor dari masing-masing jabatan menjadi dasar penentuan tingkat jabatan 5. Mengamati apakah keluar masuknya karyawan atau absensi improve sebagai hasil dari pelatihan 7. data) e. job Grading. seorang manajer bahkan hanya dapat memberikan sesuatu yang terbaik. .Tidak sepenuhnya ilmiah c. . Dalam suatu organisasi.Jabatan disusun menurut peringkatnya berdasarkan criteria tertentu (misalnya : pengambilan keputusan. dan salary Structure.Membandingkan setiap jabatan dengan semua jabatan lain yang ada.Faktor-faktor yang digunakan dalam evaluasi jabatan diberi skor sesuai bobotnya . . Bonus kontan b. b. Uraikan : b. Persyaratan mental (Intelegensi.Usia / pengalaman kerja. . penalaran & imajinasi) b.Memonitor & memahami perubahan SDM .xls. . Designing Individual learning programmes 5. Banyaknya tingkat jabatan dan besarnya tingkat upah tergantung dari besar kecilnya perusahaan Hubungannya adl semua unsur bls jasa yg diterima oleh pekerja sbg imbalan atas jasa/ prestasi yg tlh diberikan kpd perush A 06-32 Uraikan perbedaan peningkatan upah dan balas jasa perbedaan peningkatan upah dan balas jasa: Upah berdasar kan hasil . penalaran dan membuat keputusan . Job Assessment : . kreasi. Conducting traininng needs analyses 2. Standard targer sebelum dan sesudah sesi pelatihan 5.Faktor-faktor yang digunakan dalam evaluasi jabatan diberi skor sesuai bobotnya . supervise. pengalaman dan ketrampilan yang diperlukan untuk mencapai standard kinerja yang memuaskan. maka dicari alternatif : a. Metode Klasifikasi Jabatan (clasissification Methode) . . . tgg jwb.Kenaikan gaji tdk hya bdasarkan kenaikan bkala (lamanya bekerja & tingkat kebutuhan hidup) tapi jg bdasarkan prestasi kerja.Problem solving Tingkat kemampuan berpikir yang dituntut oleh jabatan yang bersangkutan untuk melaksanakan analisa. Spot checking pada hasil kerja yang sesuai dengan training yang baru dilakukan 3. Besarnya gaji untuk suatu jabatan dinyatakan dalam range . Training managers in training skills 6. 3.Peningkatan upah didasarkan pada hasil penilaian kinerja (performance assesment) . ventilasi. Developing & conducting courses 3. 8(delapan) metode yang dikenal oleh manajemen lini untuk mengevaluasi hasil pelatihan Training evaluation: 1. dsb. General improvement atas relasi antara staf dengan supervisornya 7.Setiap kelompok jabatan diberi skala angka tertentu . 09:00 Tahun. 7(tujuh) peranan dan tanggung jawab instruktur pelatihan dalam organisasi. Appraisal Peranan dan tanggung jawab instruktur pelatihan dalam organisasi: 1. Kondisi kerja (suara. 059 A 06-28 06-31. penerangan.Accountability Pertanggung jawaban dalam mengambil tindakan dan konsekuensi 057 058 A A 06-26 06-27 Uraikan apa yang dimaksud dengan penilaian jabatan (job evaluation) Jelaskan: a.Tingkat inflasi rendah :: kenaikan gaji untuk kinerja .ms_office Senin 19 Maret 2012. 5 metode job Evaluation.Tingkat inflasi tinggi : kenaikan gaji untuk biaya hidup . . .Beberapa jabatan dapat diambil sebagai patokan 2. .Mengontrol Mobilitas SDM .Kenaikan gaji untuk kinerja dinilai mahal. Balas jasa berdasarkan atas kinerja.Know how : Semua pengetahuan. Mengamati peningkatan confidence dan inisiatif dari peserta pelatihan 4. Providing information B200609 021b B 06-52 Dalam kaitan dengan pelatihan dan pengembangan sumber Daya Manusia. Checking errors sebelum dan sesudahnya 6. job Grading.Kinerja / prestasi.Jabatan yang lebih penting dari jabatan patokan diberi angka lebih tinggi dan sebaliknya.Setiap Jabatan yang ada diteliti dan dimasukkan kedalam “grade yang paling sesuai. Ketrampilan.Biasanya terdapat tumpang tindih antara kelas jabatan diatas dan dibawah Struktur Upah a. hasil yang diharapkan dan tanggung jawabnya.No Soal Hal Bagian 056 A 06-13 Pertanyaan Uraikan apa yang dimaksud dengan job description Jawaban A22 job description Merupakan suatu pernyataan yang berisi tanggung jawab yang mana orang yang memiliki jabatan tersebut bertanggung jawab dan serta memuat uraian kontribusi yang diharapkan dari orang tersebut. Hay Guide Chard profile (hay plan) Jabatan dinilai berdasarkan 3 sasaran : . b. berdiri.Setiap faktor biasanya terdiri dari beberapa unsure yang diberi skor pula.Paling sederhana . dsb) 4. berjalan.Untuk menampung faktor-faktor pribadi . Uraikan : a. Hubungan antara Job Assessment.Total skor dari masing-masing jabatan menjadi dasar penentuan tingkat jabatan Job Grading : . Persyaratan fisik (duduk.) . . evaluasi. Developing training packages 4.Semua jabatan dalam suatu organsisasi disusun dalam suatu urutan kelas jabatan . dan salary Structure.Faktor-faktor yang umumnya mendasari metode ini : a.. .Kondisi pasar tenaga kerja . Metode Perbandingan Faktor (factor comparasion methode) . . lamanya jam kerja.Mempertahankan SDM B200609 021a B 06-49 Dalam kaitan dengan pelatihan dan pengembangan sumber Daya Manusia. Evaluating training 7.Jabatan-jabatan disusun berdasarkan jumlah angkanya. jika manajer tersebut mengerti dengan jelas tentang . c.

* Umumnya pada bagian penjualan. Kesejahteraan dan rekreasi A200603 14a B 6 a. * Dapat dipengaruhi oleh faktor di luar kendali mereka. Tujuan organisasi Memutuskan pada keuntungan maksimum atau memberikan pekerjaan yang effisien mungkin menghasilkan sikap berlawanan untuk merencanakan reward system. Penilai harus menunjukkan kepada yg dinilai. Communication of assesment Memberikan timbal balik pada individu tentang performan. Kondisi ekonomi Perusahaan beroperasi di Industri sektor utama.No Soal Hal Bagian B200609 9 B 6 Pertanyaan Dalam kaitan dengan reward system : a. 09:00 Tahun. jika ada. Jelaskan pengertian performance management Maret 2006 no 14 a. Cuti 2. Jelaskan perbedaan antara intrinsic reward dan extrinsic reward B200609 10 B 6a Berkaitan dengan performance appraisal (Sept 2006 no 10. Pengertian reward system semua unsur balas jasa yang diterima oleh pekerja sebagai imbalan atas jasa / prestasi yang telah diberikan kepada perusahaan b. Fasilitas catering 8. Menilai Individu Identifikasi kecakapan. Financial reward ii. 4(empat) fase proses appraisal 1. Extrinsic reward : diberikan kpd karyawan ol perush. Pembagian keuntungan 6. biasanya diskusi data appraisal dari interview appraisal. * Dapat menuju pada kompetisa yang tidak produktif antar individu dan dapat memecah belah. apa sumber-sumber. 4(empat) mekanisme reward dalam performance management (i) Bonus individual. 50%) didistribusikan kepada para anggota kelompok. Kondisi kerja 9. bonus kinerja. 12) a. pcapaian target & bekerja dgn orang2 yg bpikiran sama. Jelaskan 4(empat) mekanisme reward dalam performance management b. mobil. m'ambil tgg jwb atas keputusan. Kesempatan karir 11.ms_office Senin 19 Maret 2012. kedua dan ketiga mempunyai pengaruh dalam berkembang atau situasi kemunduran. tmsk gaji & upah. Asuransi kesehatan 4. (ii) Bonus tim Bekerja dlm cara yg serupa seperti bonus individual. Pbayaran bonus individual (umumnya bonus uang tunai) atas pcapaian tingkat kinerja yg ditargetkan/ sasaran spesifik. (iv) Bagi hasil Didesain utk melibatkan sluruh karyawan dlm penyusunan & penerapan ide utk mperbaiki aspek2 spesifik dr kinerja perush * kelompok karyawan secara berkala bertemu untuk membahas cara memperbaiki kinerja. Upah lembur 5. Upah / gaji 2. mis. Bonus 4. 2. Jelaskan 4(empat) faktor yang mempengaruhi penetapan reward c. Jelaskan 4(empat) fase proses appraisal . * Tidak ada hubungan yang jelas antara kinerja individu dengan tingkat bagi laba. p'gunaan kemampuan pribadi scr penuh. Sebutkan masing-masing 5(lima) contoh dari : i. Untuk membantu para manajer dlm memenuhi tanggung jawab organisasi dalam industri asuransi menyiapkan suatu program atau sistem yg berhubungan dengan: A200603 14b B 6 b. Fringer benefit : Jawaban A23 a. Perbedaan antara intrinsic reward dan extrinsic reward Intrinsic reward : Ditimbulkan dari kesenangan yg individu asosiasikan dgn mengerjakan tugas itu sendiri. Hubungan majikan dan pekerja Perubahan dari kebapak-bapakan ke suatu perubahan yang lebih tajam untuk lingkungan bisnis dengan menempatkan lebih besar tekanan pada performance mencakup hasil yang diperoleh B200609 9 B 6 ## c. Identifiksi kebutuhan training dan pengembangan Appraisal interview dapat digunakan untuk identifikasi training dan pengembangan yang ibutuhkan individu. Penentuan tujuan Penilai dan karyawan yang dinilai harus setuju dengan objek performace yang realistik untuk periode kedepan. misalnya dengan memberikan training atau dukungan lain dari manager A200603 14c B 6 c. apakah ekonomi yang sangat mendesak diorganisasi seperti inflasi atau jatuh dipasar. 3. 4. c. bonus cuti & kontribusi dana pensiun a.146926543. penilai dan yang dinilai mempunyai kesempatan konstribusi untuk diskusipada setiap interview 3. Mobil kantor 5. usaha) sebagai contoh : berbeda pendekatan antara perusahaan minyak dan seorang clearing di bank dan diantara perusahaan asuransi dengan perusahaan chemical. Definisikan pengertian reward system b. * Umumnya dibagi secara sama rata atau persentase dari gaji. Upah produktifitas (ii) Fringer benefit : 1. Pengertian performance management Pendekatan sistematik pada pengelolaan sumber daya manusia dengan menggunakan kinerja dan pengembangan sebagai kekuatan untuk memotivasi karyawan secara perorangan untuk memberikan kontribusi kepada sasaran perusahaan sedangkan dalam waktu yang sama mewujudkan rencana pengembangan karir mereka sendiri. efektif. 2. 4. tapi berkaitan dgn pencapaian target & sasaran grup.xls. Jenis organisasi Gaya manajemen dan sifat tenaga kerja (sikap. Kepuasan kerja 10. Tunjangan kota besar 3. Faktor yang mempengaruhi penetapan reward 1. upah lembur. Program kepemilikan bersama 7. * Dapat menimbulkan ketegangan di dalam tim akibat anggota yang tidak menunjukkan kinerjanya. menyelesaikan persoalan. stu persentase dari hasil (mis. sept 2008 no. Pinjaman bersubsidi 6. Status jabatan 12. * Membantu menimbulkan komitmen dari segenap karyawan yg tcakup dlm skema tsb utk kesuksesan perush. Masing-masing 5(lima) contoh dari : (i) Financial reward 1. Pensiun 3. asprisiasi. * jika ide yg diterapkan oleh kelompok ini m'hasilkan scr finansial bagi perusahaan. organisasi akan memberikan pertolongan untuk mencapai target kedepan. (iii) Bagi laba Didesain untuk memberi penghargaan kepada para individu atas dasar kinerja perusahaan. keahlian dan motivasi berpengaruh untuk penentuan effektifitas.

Ini tujuan untuk melatih pegawai untuk memperoleh tingkat kemampuan yang diperlukan dalam pekerjaan mereka dengan cepat dan ekonomis. Analisa kebutuhan manajemen perusahaan masa datang.ms_office Senin 19 Maret 2012. apakah ada yg mpunyai karyawan over promoted dan salah posisi kerjanya. Siapa yang seharusnya mengisi laporan tersebut Atasannya dengan persetujuan dari staff yang dinilai c. Sebagai dasar untuk system promosi yang berdasarkan atas penilaian yang objektif c. pelaksanaan pelatihan dan pengembangn bisa dilakukan diperusahaan itu sendiri atau disebut on job training. Merupakan stu tehnik utk menanggulangi p'masalahan & menarik ide2 & kemampuan kreatif dari staff dlm proses pembuatan keputusan. 3. sejauh mana potensi yg dimiliki. target/sasaran atau criteria yang telah ditentukan terlebih dahulu dan telah disepakati bersama b. Ini hrs menentukan apakah kuat/ lemah sumber daya manajemen.Disiapkan untuk hasil jangka pendek dan merupakan manfaat untuk jangka panjang 4. Isi utama dari Laporan Penilaian Kinerja Hasil kerja seorang karyawan selama periode tertentu dibandingkan dengan berbagai kemungkinan .Bantuan Dari individu . brainstoming : 1. misalnya standar. Analisa kelemahan dan kelebihan kecakapan manajemen saat ini. Untuk mendorong suatu dialog yang konstruktif tentang kinerja dan pelatihan diantara manajer dan bawahan 10. Pengembangan individu merupakan kepentingan dari suatu proses jangka panjang . Marketing and selling skills (keahlian penjualan dan pemasaran) 8. Untuk mendorong operasi manajer untuk mengakui akan pentingnya konseling terhadap kinerja dan pelatihan serta partisipasi dalam proses tersebut. Proses penilaian kinerja Bandingkan 2 pendekatan dlm manajemen pelatihan yg diidentifikasi pd pernyataan berikut ini: “Stu pelatihan seyogyanya didasarkan pd kebutuhan manajerial seperti yg dipersepsikan oleh para manajer. Jelaskan: a.Assesing the individual (Penilaian individu) . bkn didasarkan pd kebutuhan pengembangan spt yg dipersepsikan operasi professional trainers Jelaskan 4 (empat) karakteristik atau prinsip dari Pengembangan Manajemen yang efektif dan 2 (dua) hal yang mendasar dalam menentukan program pengembangan tersebut a.Komitmen dari senior .146926543. 2.xls. hrs m'analisa kecakapan para manager & m'analisa organisasi. Bahwa pengembangan manajemen bkaitan dgn penyediaan kesempatan individu untuk mengembangkan diri sendiri. Hanya jika gaya dan iklim organisasi yang dapat mendukung adanya pengembangan manajemen yang effektif . Ketentuan mendapat kesempatan untuk pengembangan diri. B200812 016 B 6 B200812 017 B 6 4 (empat) karakteristik atau prinsip dari Pengembangan Manajemen yang efektif 1.Setting objective Program pengembangan SDM membantu memastikan bahwa organisasi tersebut mempunyai orang-orang ahli dan berpengetahuan yang diperlukan untuk mencapai tujuan. Isi utama dari Laporan Penilaian Kinerja b. & hrs mpunyai rencana suksesi mnjmn dimana kemungkinan perubahan personil & pekerjaan. kekuatan & kelemahan diluar organisasi. mcakup rencana perubahan organisasi. Ability to take abroad view( berwawasan luas) 9. misalnya standar.Tujuan yang jelas 2. 3.No Soal Hal Bagian B200812 12 B 6b Pertanyaan Berkaitan dengan performance appraisal (Sept 2006 no 10. Jelaskan 2(dua) masukan mendasar dalam menentukan suatu program manajemen development B200812 018 B 6 Sebutkan 6(enam) keahlian yang perlu dimiliki para manajer dimasa yang akan datang keahlian yang perlu dimiliki para manajer dimasa yang akan datang 1. Mengakui proses keadaan long term 4. mengembangkan kemampuan yang mereka miliki sehingga prestasi mereka dapat ditingkatkan dan mereka dipersiapkan untuk menerima tanggung jawab yang lebih besar dimasa mendatang Manajer lini bertanggung jawab terhadap pelatihan dan pengembangan karyawannya. Sebutkan 6(enam) tujuan system performace appraisal c. Jelaskan apa yang perlu dinilai dalam proses appraisal tujuan/ manfaat system performace appraisal 1. target/sasaran atau criteria yang telah ditentukan terlebih dahulu dan telah disepakati bersama A200603 14c B 6 Sebutkan 6 manfaat dari penilaian kerja (performance appraisal) ## A24 Jawaban B200812 015 B 6 Laporan Penilaian Kinerja (Performance Appraisal Report) yang efektif akan memudahkan perusahaan dalam merencanakan pengembangan Sumber Daya Manusia dalam menunjang pertumbuhan perusahaan.Communication of assessment (komunikasi penilaian) . Technical competence (mampu secara technic) 11. Siapa yg sehrsnya mengisi laporan tsb c. 3. sept 2008 no. Ability to learn Rapidly (dapat belajar dengan cepat) 5. Flexibility 3. Tujuan pengembangan manajemen harus berhubungan dengan tujuan perusahaan Hal yang mendasar dalam menentukan program pengembangan tersebut 1. Effective communication 7. Jelaskan apa yang perlu dinilai dalam proses appraisal Hasil kerja seorang karyawan selama periode tertentu dibandingkan dengan berbagai kemungkinan . Diperlukan krn mberikan keuntungan. 2. Memberikan input terhadap mekanisme system pengajian balas jasa yang telah dicapai. Intelectual dexterity – ability to cope with rapidly changing straegges and ground level. 6. Kebutuhan dukungan suasana organisasi. variasi soal: Jelaskan 4(empat) karakteristik manajemen development yang effective. 12) b. Proses penilaian kinerja .Indentifikasi perlunya training dan pengembangan . 9. Dimana stu perush hrs mengetahui bisnis apa yg direncanakan. Skill in interpersonal relationship 10. 2. mberikan kesempatan kpd staff utk mhasilkan ide & harapan mrk dgn b'partisipasi dlm proses p'ambilan keputusan & ikut memastikan komitmen mereka dlm kegiatan tsb B200812 019 B 6 Apa yang dimaksud dengan „brainstoming‟ dan mengapa itu diperlukan? . Sblm stu perush melaksanakan rencana suksesi & training. Setiap pengembangan harus dikaitkan tidak hanya dengan kepentingan individu tetapi juga dengan kepentingan perush. Commercial awareness ( mengetahui perdagangan) 2. Adaptability (menyesuaikan ) 4. peranan dari seorang training spesialis dalam organisasi adalah menyiapkan suatu dukungan terhadap manjemen.Perusahaan harus memberikan keamanan . Decisivenses (pasti / menentukan) 6. Untuk menentukan agar pemangku jabatan (jobholder) dapat memberikan konstribusi lebih terhadap jabatannya 4. Untuk mengevaluasi program latihan dan prosedur seleksi 7. keseimbangan kebutuhan pribadi dan perusahaan Penjelasan : 1. 09:00 Tahun. Untuk mendorong motivasi individual 8. Untuk menyediakan informasi yang berhubungan dengan pengembangan karir dan manpower planning 5. Untuk menguji mengapa kinerja tidak memadai dan menetapkan latihan atau alternative yang lebih terhadap jabatannya. Untuk menentukan apakah seorang yang memangku jabatan (jobholder) telah mencapai hasil yang diharapkan dari yang bersangkutan 2.

Delay B200609 024 B 07-06 ## 3.Pengurangan intervensi pemerintah .Membantu bawahan pada pekerjaan agar bekerja lebih baik. Personalia. Non standarisasi . 2. Kelompok kerja ( Kedekatan. mbangun kepercayaan.Hukum dagang . Poor Transport service . Jelaskan konsep coaching dan counselling Jawaban Coaching : . Divisional : organisasi dibagi menjadi sejumlah profit center yang terpisah 5.Proses pengembangan skill (keahlian) melalui dialog yang berkelanjutan antara coach dan individu.Menolong dan membantu individu untuk identifikasi pengembangan dan memahami performance goal .Subsidi pada industri local 2.Spesifikasi produk .xls.Fokus pada perbaikan dan pengembangan ketranpilan tertentu.Kepercayan factor terpenting .Pembentukan trading group / union .Mengurangi bertahap industri lama dengan gangguan yang minimal (tenaga kerja) .Mempertahankan “full employment) . konsentrasi pada masa depan.Kecenderungan : main kuasa.No Soal Hal Bagian B200609 12 B 6 Pertanyaan Dalam kontek manajemen SDM.Power supply . sistem komunikasi. Poor Comunication . memuji. State intervensi.Praktek berbankan 5. Karakteristik organisasi (besar kecilnya.Pembatasan impor barang (quota) . 2. penanganan komflik) 4 budaya organisasi seperti yang diidentifikasi/ diperkenalkan oleh Charles Handy a. status dipandang penting c. pengakuan. Management coaching .Solvabilitas .Apabila coaching berhasil akan memberikan keuntungan pada organisasi. formalisasi.Orang dihargai berdasarkan sumbangannya pada organisasi . empati. Coaching 4.Status tidak penting d. Selected reading 6.Nilai-nilai dan prosedur-prosedur dituangkan dalam peraturan yang rinci. Formal studies 7. Integritas. otonomi) 3.Birokratis.q embargo) .Membangun Kepercayaan. orientasi hasil.Berat / ukuran . . pdengar aktif. Matrix.Dipersatukan oleh pemimp[in karismatik b. Project and special assigment Faktor yang mempengaruhi budaya organisasi : 1. Self development 2. dan disertai sangsi. Jelaskan 7(tujuh) bentuk pelatihan dengan pendekatan tersebut (Sept 2007 no 14) 7(tujuh) bentuk pelatihan dengan pendekatan tersebut: 1.Negoisasi dengan surat / telegram lebih lambat daripada instant communication 4.Perbaikan komunikasi global .Memperoleh kekuatan strategis untuk industri tertentu Bentuk hambatan : . Functional : Tugas-tugas Utama yang harus dikerjakan eq. 09:00 Tahun.Kualitas tenaga kerja . B200609 022 B 6 Jelaskan dampak dari budaya organisasi terhadap manajemen Sumber Daya manusia dan 4 budaya organisasi seperti yang diidentifikasi oleh Charles Handy B200609 023 B 6 Uraikan 5(lima) jenis struktur organisasi B200609 024 B 07-06 Jelaskan hambatan international hambatan international 1. Global business trend .Kebijakan nilai tukar mata uang asing .Kesulitan komunikasi . Budaya Demokrasi (people culture) . berebut kuasa.Dapat mengarah kekacauan . Line : stp posisi memiliki otoritas atas posisi2 yg lbh rendah pada hirarki dlm pencapaian main operation organisasi. 4. body language Counselling : Mberikan bimbingan pd aspek manusianya utk menentukan & mbangun potensinya trutama utk memecahkan masalah Counselling Steps : . Job rotation 3.Pertimbangan bbrp tindakan yg dpt memperbaiki kemudian sepakat pd tindakan yg akan dilaksanakan A25 B200609 020 B 6 6.ms_office Senin 19 Maret 2012.146926543. mberikan semangat.Investasi untuk perbaikan tranportasi . objective. penjualan. Achievement coaching Untuk mendapatkan komitmen pada tanggung jawab dan sasaran pekerjaan Coaching Skills Ketrampilan btanya.Pajak impor . kompleksitas.Kesulitan transport barang dari suatu Negara ke Negara lain .Berpusat pada individu-individu .Indentifikasi problem .Eksekusi kebijakan luar negeri (e. . pertimbangan. Budaya Tugas (task Culture) .Kekuasaan & informasi terpusat pada seorang pemimpin (kharismatis) . Budaya Kekuasaan (power culture) .Jam kerja .Melindungi industri local dari persaingan tingkat awal .Dapat diterima pada tahap awal suatu organisasi.Bahasa .Kesulitan trading tanpa bertemu atau mengenal partner bisnis kita .Customs & others duties . bertujuan : . keuangan dll. Staff : Para staff spesialis mempunyai hubungan advisory dengan struktur lini 3. secondment ( berkunjung ke perusahaan lain) 5. kepercayaan) 2. 5 (lima) jenis struktur organisasi 1.Cost & perils of transporting goods . Proses administrasi (sistem kompensasi. .Pajak .24 Program pelatihan bagi para manajer telah berkembang kearah studi kasus dan keterlibatan dalam program nyata dalam organisasi. kurang partisipasi . diikuti dengan kaku. kaku. Budaya peran (role culture) . . line manajer dan individu Dua pendekatan coaching : 1.Menekankan tugas-tugas dalam team .Lanjutkan dengan berempati .

09:00 Tahun. lebih mengerti pola pembelian dari pelanggan untuk mengembangkan hubungan bisnis 3.penjualan langsung . Penawaran dan permintaan (supply & demand) . Penentuan Harga persaingan (competitive pricing) . Dengan menjual beberapa produk kepada pelanggan maka perusahaan akan mendapatkan pendapatan dan keuntungan. Memikat / memberikan pujian tambahan usaha menghasilkan pendapatan B tamb Uraikan 3 (tiga) mekanisme yang dapat digunakan dalam menentukan Harga Produk. Caranya : 1. 1.Berhubungan dengan kondisi ekonomi Pasar.pelayanan pelanggan .langsung kirim surat .xls. Memuaskan keinginan konsumen A199610 2 A 07- Uraikan 2 kriteria utama dlm pengembangan strategi pemasaran suatu produk .Internet 5.No Soal Hal Bagian A200603 8 A 07-20 Pertanyaan Uraikan pengertian customer relationship Management Jawaban A26 Pengertian customer relationship Management .Berupaya membangun hubugan dengan nasabah dengan mengerti kebutuhan mereka dan menawarkan produk dan jasa yang memenuhi kebutuhan tersebut Tambahan : customer relationship Management : adalah Sebagian besar mengenai untuk mendpatkan pendekataan ke pelanggan dan memindahkan kedalam pro aktif lingkungan.cross selling .Lebih mendekatkan diri kepada nasabah dan mengarah pada lingkungan yang proaktif . Target Keuntungan (cost plus pricing) .ms_office Senin 19 Maret 2012. menawarkan hubungan baik yang terpusat daripada focus kepermintaan 2. bergerak pro aktif drpd lingkungan yg reaktif sbg contoh memulai proses dgn welcome telephone call 4.146926543. Memasarkan produk yg tepat pada waktu yg tepat 2.Dimana target keuntungan perush diptimbangkan bdasarkan penentuan margin biaya & produknya yg dapat dicapai 3.E-mail .Dimana produk pesaing dengan kebutuhan pelanggan yang sama dipertimbangkan dalam positioning produk perusahaan 1. ini tentang mencoba membuat hubungan baik dengan para pelanggan dengan mengetahui apa yang mereka inginkan dan menawarkan produk dan pelayanan yang mereka butuhkan Jika pelanggan hanya memperoleh satu produk dari satu perusahaan ini sangat mudah untuk pelanggan pindah ke pesaing. 2.marketing jarak jauh . Bila competitor memperoleh beberapa produk ia tidak mudah untuk beralih ke pesaing. nengadopsi pendekatan manajemen relasi .

ms_office TahunBagian No Soal Hal Pertanyaan Jawaban B27 .146926543.xls.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful