146926543.xls.

ms_office
Senin 19 Maret 2012, 09:00 Tahun- No Soal Hal Bagian B200703 9a B 01 Pertanyaan Dalam kaitan dengan peran dan keahlian seorang manajer, uraikan : Maret 2007 no 9 a. Perbedaan antara management by command dan management by consensus.
Jawaban a. Perbedaan antara management by command dan management by consensus. Management by command : Dimana subordinate mengerjakan sesuai dengan instruksi yang diberikan tanpa partisipasi dalan proses membuat keputusan Management by consensus Yang mana staff berpartisipasi aktif didalam proses membuat keputusan.

A1

A200703

3

A

01

Uraikan apa yang dimaksud Stake holder

Stake holder Adalah pihak-pihak (baik induvidu maupun organisasi) yang berkepentingan terhadap keberhasilan suatu organisasi Contoh : Em Plier - Cus Di Reg - Me Pri - En Others hal-hal yang perlu diperhatikan : - Identifikasi stakeholder perusahaan - Identifikasi harapan dari stakeholder - Identifikasi kekuatan setiap stakeholder & pengaruhnya terhadap perusahaan - Menentukan key people dalam setiap stakeholder & membina hubungan baik dengan key people tersebut - Identifikasi pandangan & perilaku stakeholder terhadap visi, misi, strategi & aktifitas perusahaan - Menentukan mana stakeholder yang pro dan kontra terhadap perusahaan - Mencari cara untuk memenangkan hati stakeholder yang antagonis (kontra) terhadap perusahaan 5(lima) Faktor yang termasuk perhitungan Risk Based Capital (RBC) perusahaan asuransi, berkaitan dengan perhitungan risiko kerugian yang mungkin timbul sebagai akibat dari deviasi dalam pengelolaan kekayaan dan kewajiban sebagaimana diatur dalam keputusan Menteri keuangan nomor : 424/KMK.06/2003 pasal 3: 1. Kegagalan pengelolaan kekayaan 2. Ketidak seimbangan antara proyeksi arus kekayaan dan kewajiban 3. Ketidak seimbangan antara nilai kekayaan dan kewajiban dalam setiap jenis mata uang 4. Perbedaan antara beban klaim yang terjadi dan beban klaim yang diperkirakan 5. Ketidak cukupan premi akibat perbedaan hasil investasi yang diasumsikan dalam penerapan premi dengan investasi yang diperoleh 6. Ketidak mampuan pihak reasuradur untuk memenuhi kewajiban membayar klaim 7. Deviasi lainnya yang timbul dari pengelolaan kekayaan dan kewajiban Manajemen adalah proses Planning - Organizing - Leading - Controlling yg berdampak kepada komponen usaha organisasi ( Material, Finansial dan Human Resources suatu organisasi) meliputi unsur-unsurnya: (MAFIHU) 1. Planning : Perencanaan adalah suatu proses yang berkelanjutan dan berulang terdiri dari beberapa tahapan, Dalam terminologi manajemen hasil akhir dari proses perencanaan ini adalah terciptanya perencanaan umum (general plan) didalamnya terdapat rencana penggunaan phisical resources, alokasi, responsibility, time table dan budget dengan target / hasil yang terindikasi dengan jelas. parti-b 2. Organising : Tahap pengorganisasian sumber daya semaksimal mungkin untuk mencapai tujuan usaha dalam jangka waktu yang telah ditetapkan. Jangka waktu berbeda antara proyek jangka pendek dengan projek jangka panjang (yang memerlukan perencanaan strategi) 3 Leading / coor-dinate , berarti bersama-sama, mempersatukan dan mengharmonisasikan segala aktifitas dan usaha 4. To control ; yang berarti melihat bahwa semuanya terjadi dalam kecocokan dengan peraturan yang ditetapkan dan yang dinyatakan dalam perintah.

Identifikasi, Sta Ha Ku Menentukan Key Pro Kontra Identifikasi, ViMiStrAk Mencari cara Win 005 A 01 Sebutkan 5(lima) Faktor yg termasuk perhitungan Risk Based Capital (RBC) perusahaan asuransi, berkaitan dgn perhitungan risiko kerugian yg mungkin timbul sbg akibat dari deviasi dlm pengelolaan kekayaan & kewajiban sebagaimana diatur dlm keputusan Menkeu nomor : 424/KMK.06/2003 pasal 3
GA - PRO KAWA - NIKAWA - BEKLAIM PRE - REAS - DEVI

A200603

1

A

01-03

Uraikan fungsi utama manajemen dalam sektor jasa keuangan

A200609 A200809

1 1 1

A A A

01-03 01-03 01-03

Uraikan 4(empat) langkah dalam manajemen action ? Uraikan 4(empat) karakteristik pokok dlm pengembangan manajemen yang effectif Uraikan 4 unsur dasar yang membentuk definisi manajemen

## ## ##

A200709

1

A

01-04

Uraikan 3(tiga) jenis sumberdaya sebagai komponen suatu bisnis / usaha?

3(tiga) jenis sumberdaya sebagai komponen suatu bisnis / usaha: 1. Material Resource Tmsk di dlmnya sumberdaya phisik spt bangunan / pabrik, peralatan, ruang kerja & kendaraan yg hrs digunakan oleh stu usaha utk mcapai tujuannya. baperuken 2. Financial resource Dana yg tsedia bagi manajer utk mbiayai kegiatan operasional sehari2i, tmsk di dlmnya sumber financial adl uang tunai, pinjaman bank, modal saham & instrumen keuangan lain yg dpt dicairkan mjd uang u-pin-mosa-in 3. Human resource full><part direct><outsource Terdiri atas pekerja2 yg bsifat full time atau part time & baik yg bekerja scr langsung maupun tdk langsung utk perush (outsourcing dengan pihak luar). Keahlian seorang manajer dlm mengelola SDM juga termasuk aspek penting dalam manajemen skill.

A

01-05

Diskusikan peran manajer yang baik dalam perannya secara individu maupun umum. Berikan uraian khusus bagaimana peran ini mungkin akan berubah dalam waktu beberapa tahun mendatang sehubungan dengan perubahan tersebut
-MenaOr -MeneKun -MeneTar -MengKepu -Komuni -MencipsisKonsul -Bersipos -MencipSisPeng -MencipDis -MempTang mama mama kamu ber mama mama

Manajer yang efektif adalah seorang yang telah melakukan langkah-langkah dalam memenuhi kebutuhan manajerial yang mendasar dan dia dapat menyesuaikan perannya dengan tepat dalam menghadapi tantangan berkaitan dengan perubahan yang begitu cepat dalam dunia bisnis khususnya pada sector keuangan. Manajer diharapkan berperan : 1. Menata dan mengorganisasi tim kerja yang sesuai dengan kebutuhan pekerjaan 2. Menetapkan akuntabilitas dan wewenang dari tipe karyawan 3. Menetapkan target/ sasaran pribadi karyawan & reward atas konstribusi positif yg mereka berikan pd organisasi 4. Mengambil keputusan yang benar pada saat yang tepat (stu keputusan yg m'pengaruhi bawahan perlu disampaikan dan dibicarakan terlebih dahulu dengan bawahan tersebut) 5. Komunikasi scr tetap dgn karyawan, t'utama mengenai apa yg hrs dicapai & alasannya. Perlu diciptakan system feed back dari tim kerja agar manajer memahami masalah & reaksi karyawan thd tuntutan organisasi pada diri mereka 6. Menciptakan system yg memungkinkan manajer b'konsultasi dgn p'wakilan dari tim b'kaitan dgn perencanaan & penetapan tujuan, mengingat hal ini mempengaruhi bagaimana tim tersebut bekerja 7. Bersikap positip terhadap perilaku dan partisipasi dari karyawan 8. M'buat pekerjaan sedemikian rupa sesuai dgn kebutuhan / harapan karyawan. Hal ini akan memaksimalkan kontribusi & menimbulkan kepuasaan kerja dari karyawan. 9. M'ciptakan sistem pengawasan kinerja dan hasil. 10 M'ciptakan disiplin, pengendalian melalui p'gunaan authority yg effektif dan mendorong kerjasama dan komitmen 11 M'perhatikan tgg jawab thd masyarakat sekitar dan lingkungan dimana mereka bekerja b. 6 (enam) peran (role) yang harus dijalankan seorang manajer dalam management by command sama dgn atas Perubahan yang terjadi seperti : - Perkembangan ekonomi dan bisnis yang makin komplek - Cara pengambilan keputusan dari cara otoriter menjadi keputusan / musyawarah bersama - Semakin kompleksnya hubungan antar organisasi dgn organisasi lain dan dgn pihak2 lain (karyawan, lingkungan dll.). - Peraturan domestik dan international - Tehnologi Telah menuntut seorang manajer memiliki keahlian-keahlian yang sanggup menghadapi perubahan-perubahan tersebut diatas. Keahlian tersebut antara lain : 1. Earning the respect of subordinates and colleagues - Perubahan struktur manajemen yang menjadi lebih datar (less hierarchical) - Pengambilan keputusan yang lebih demokratis - Perkembangan karir atas dasar kinerja dan kontribusi terhadap organisasi menuntut manajer untuk mendapatkan rasa hormat dari para kolega dan bawahannya melalui keahlian interpersonal yang dimiliki

B200703

9b

B

01

b. 6 peran (role) yg hrs dijalankan seorang manajer dlm management by command

001a

A

01-06

Jelaskan perubahan Keahlian-keahlian (skill) di perlukan oleh manager ?
-Perkek -Capengkepu -Se -Per -Tek Ear - Foc - Mul - Mob - New

146926543.xls.ms_office
Senin 19 Maret 2012, 09:00 Tahun- No Soal Hal Bagian 001b A 01-06 Pertanyaan
Jawaban 2. Focusing on Customer Perubahan usaha yang lebih berorientasi kepada konsumen mengharuskan manajer dalam pengambilan keputusan mempertimbangkan lebih hati-hati dampak dari keputusan tersebut terhadap konsumen saat ini maupun yang potential. Kemampuan untuk mendapatkan dan memperhatikan feedback dari konsumen merupakan hal yang esensial 3. Multi Tasking Kemajuan teknologi yg pesat m'buat manajer dpt melaksanakan bbrp fungsi kerja (contoh : fungsi administrasi) sekaligus dgn cepat & mudah. Hal ini tentunya juga mengorbankan overall management time dari manajer tsb krn melakukan fungsi2 kerja yg telah ditinggalkan oleh staf2 sblmnya. Utk mampu m'jalani bbrp fungsi kerja scr b'samaan ini, seorang manajer diharuskan meningkatkan pengetahuannya atas konsep fundamental Information Technologie (IT), disiplin ilmu spt keuangan, akuntansi, sdm, marketing selain pengetahuan khusus yang telah merea miliki dibidang tertentu.

A2

001c

A

01-06

4. Mobility & A Global Outlook Bisnis yg makin lama b'kembang makin luas (global), menuntut seorang manajer mampu utk melakukan bisnis di tempat (negara) lain dgn adanya perbedaan ekonomi, budaya dan finansial ditempat tersebut Manajer jg diharapkan memiliki keahlian b'adaptasi dgn lingkungan sosial & usaha setempat t'utama jk manajer tsb bekerja utk waktu yg ckp lama (kantor cabang diluar negeri), t'masuk pula trend dan peluang2 yg ada dilingkungan global tsb 5. New Management Concepts P'kembangan praktek / konsep manajemen baru yg cepat spt Total Quality management, Just in time, Menuntut manajer tetap mengikuti perkembangan2 tsb

B200703

9c

B

01-06

c. 5 (lima) keahlian baru yang harus dimiliki dalam menghadapi perubahan pola kerja, teknologi baru dan deregulasi bertahap dalam perdagangan domestik dan international Dalam kaitan dengan organisasi uraikan : a. Pengertian Organisasi

c. 5 (lima) keahlian baru yang harus dimiliki dalam menghadapi perubahan pola kerja, teknologi baru dan deregulasi bertahap dalam perdagangan domestik dan international 1. Total quality manajement 2. Just in time production 3. Business proses re-engineering 4. Customer relation management 5. Down sizing a. Organisasi : mekanisme pengendalian pekerjaan & pencapaian tujuan perush melalui hubungan antar individu & kelompok (group) yang effektif Tiap organisasi berbeda dalam hal : - Ukuran (size) organisasi - Kemampuan merespone perubahan - Tingkat konflik internal b. Perbedaan cara pandang unitary dan pluralistic para manajer terhadap konflik dalam organisasi Unitary View Karyawan bekerja dengan senang dan bersama-sama berusaha mencapai tujuan mereka yang sesuai dengan tujuan perusahaan - Sekelompok individu yang memiliki kepentingan dan tujuan yang sama - Hanya ada satu kesetiaan & ketaatan pd perush, manajer btugas utk memotivasi kesetiaan & karyawan wajib utk setia - Managemen bertugas menciptakan kebersamaan - Tingkat konflik tergantung pada kualitas hubungan pribadi - Konflik dianggap berbahaya bagi perusahaan Pluralistic View : Organisasi terdiri atas individu & kelompok yg memilki kepentingan bbeda antar satu dgn perusahaan yg lain. - Gabungan dr sekumpulan kepentingan yg berbeda. Kemungkinan adanya tujuan bsama amat kecil, yg kemungkinan besar hanyalah dalam hal keselamatan perusahaan - Kesetiaan terhadap kubu-kubu yang berbeda, ketaatan karyawan bukanlah pada perusahaan - Manajemen harus mengakomodasi konflik kepentingan, konflik dapat dikurangi namun tidak dapat dieliminasi - Tingkat konflik tergantung banyak faktor dan situasi tertentu yang kemungkinan diluar hubungan pribadi - Konflik kadangkala dapat bermanfaat bagi perusahaan

B200703 12a

B

01-07

B200703 12b

B

01-08

b. Perbedaan cara pandang unitary dan pluralistic para manajer terhadap konflik dalam organisasi

A200609

2

A

01-08

Uraikan pandangan pluralistic system atas konflik dalam suatu organisasi :

Lihat atas Banyak perusahaan saat ini yang mengadopsi konsep Strategie Business Unit (SBU) berkaitan dengan pendekatan organisasi yang diambil oleh perusahaan-perusahaan tersebut - Dlm konsep ini perusahaan memiliki business unit t'sendiri utk tiap pasar yg dimasuki. - Organisasi dari business unit ini ditentukan oleh kebutuhan pasar - Sering tjd pendelegasian akutanbilitas dan wewenang kpd business unit ini. - Dlm kasus ttu SBU merupakan anak perusahaan dgn otonomi tersendiri - Perubahan cpt yg tjd ditiap sektor/ pasar tlh m'akibatkan byk orgi hrs melakukan reorganisasi utk merespon kebutuhan pasar

002

A

01-08

Jelaskan Strategie Businis unit (SBU)

B200703

12c

B

01-09

c. Perbedaan karakteristik struktur organisasi Mechanistic dan organic (Maret 2006 no 1)

Organisasi mechanistic : menerapkan aturan dan kebijakan yang ketat dan ketentuan pekerjaan individu yang mempunyai ciri sendiri dan koordinasi secara formal dan tertulis : - Garis batas dan pembagian tugas para pekerjanya yang jelas. - Pendelegasian wewenang jarang terjadi - Departemen dengan lebih banyak keseragaman aktivitas kerja; banyak karyawan mengerjakan tugas yang serupa - Kendali individual yg sempit; kebanyakan karyawan tdk mpunyai kesempatan utk mbuat keputusan yg bkaitan dgn tugasnya Organisasi organic : Organisasi mempunyai beberapa peraturan dan procedur mengikutinya, diharapkan bertatap muka, atau kordinasi informal dan pada umumnya menghasilkan rencananya mereka sendiri untuk pekerjaan mereka: - Spesialisasi tugas lebih sedikit dan lebih banyak multi-ketrampilan. - Pendelegasian wewenang yang lebih besar kepada karyawan. - Sdikit keseragaman antar karyawan dlm unit-unit kerja; hanya sedikit saja karyawan yg mengerjakan tugas yg serupa - Kendali individual yg luas; kebanyakan karyawan mpunyai kesempatan utk mbuat keputusan yg berkaitan dgn tugasnya

A200803 A200703

1 2

A A

01-09 01-09

Uraikan 4 karakteristik struktur organisa mechanistic Sebutkan 4 karakteristik struktur organisasi organic

## ##

003a

A

01-10

Uraikan Range of Structure

- Perusahaan Besar cenderung lebih menggunakan struktur yang bersifat mekanis, mengingat sulitnya mengarahkan karyawan dalam jumlah yang besar tanpa adanya jalur komunikasi dan pelaporan yang formal - Perusahaan kecil cenderung menggunakan struktur yang bersifat organis, karena kemudahan komunikasi dan tidak adanya pemisahan tugas yang tegas. 1. Flat Management strukture - Wewenang pengambilan keputusan dibagi secara merata antar manajer - Tidak ada routinitas untuk melapor pada senior manager Chief executive officer ________________________|________________________ | | | | Operation director Finance director Personal director marketing director | | | | Staff staff staff staff

Keputusan diambil dari jenjang yang paling atas.Karyawan disuatu unit hanya bekerja untuk unit fungsi tersebut .Semua kegiatan yang terkait dengan satu produk ada didalam satu divisi 5.Tidak terkait dengan ketentuan-ketentuan masa lalu.Routinitas decision harus dilaporkan pada senior manager Chief executive officer | Deputy Chief executive officer | Senior manager | Manager | Junior Manager | Assistant 3.Cocok untuk konsumen yang tersebar dibeberapa negara . kompleksitas) . Territorial Structure . * Perkembangan pengalaman karyawan terhambat. kepercayaan.Tiap manajer bertanggung jawab di tertori tertentu . Jelaskan 4(empat) tipe budaya Perusahaan B200710 10b2 B 01-18 3.Respon cepat terhadap perubahan .Perkembangan budaya ini didorong oleh teori motivasi dari moslow and herrberg . mhargai waktu.Team working tetap didorong oleh perusahaan. B200710 10b1 B 01-18 b. Holding Company Structure .Spesialis staff .ms_office Senin 19 Maret 2012. Kerugian : * Karyawan merasa dirinya kecil ditempat yang besar. menghargai kontribusi karyawan. . * Organisasi sulit beradaptasi dengan perubahan * Selalu meminta persetujuan atasan dan mematuhi perintah atasan tujuan keharusan 2. Uraikan 3( tiga) faktor yang membentuk budaya Perusahaan a.Keputusan operasional diambil oleh proyek team . Divisional structure . dll.Pemisahan wewenang pengambilan keputusan yang tegas .Karakteristik organisasi (besar/kecilnya. Dipengaruhi ide dari teori motivasi dan berpendapat bahwa organisasi yang sukses adalah yang dapat meninggalkan budaya birokrasi dan mencari alternatif lain yang paling fleksibel.Keuntungan unit kerja bisa disesuaikan dengan karakteristik dari teritori tersebut 6. dress standar. dll) . Karakteristik: . namun wewenang dan tanggung jawab tetap terkendali Karakteristik : . . dll) . Budaya ini merupakan mirror image dari bureaucratic culture (kultur birokrasi) Karakteristik : . sistem komunikasi. tapi hrs jg selalu mdorong kreativitas karyawan. demokrasi.Cocok untuk situasi yang dapat diprediksi dan statis Karakteristik : * Puramidal shape * Posisi jelas. . Bureaucratic culture (kultur birokrasi) .Struktur kontrol dan komunikasi yang datar atau setidaknya non hirarchical. otoriter.Kombinasi elemen struktur hirarkhi dari budaya birokrasi dan lateral authority dari budaya organics .No Soal Hal Bagian 003b A 01-10 Pertanyaan 2.Dipengaruhi ide dari teori motivasi & bpendapat bhw organisasi yg sukses dapat meninggalkan budaya birokrasi dan mencari alternatif lain yang lebih fleksibel. Functional structure .Menawarkan suatu product yang banyak melalui beberapa variasi anak perusahaan Jawaban A3 A200709 2 A B 01-10 Uraikan Perbedaan antara structure manajement flat dan vertical ## B200703 12d 01-18 Uraikan pengertian dari Budaya Organisasi Pengertian dari Budaya Organisasi Yi sistem nilai.Tidak terkait dengan ketentuan-ketentuan masa lalu .Tanggung jawab dan pelaporan didasrkan pada lokasi geografis .Melibatkan disiplin ilmu dari berbagai bidang . dll) 3.Spesialisasi fungsi kerja .) 1.Struktur kontrol dan komunikasi yang datar / atau setidaknya non hierachical. Nilai dan Keyakinan didalam organisasi (misal : Mencapai kualitas tinggi. Norma didalam organisasi Perilaku yg dpt diterima organisasi misal: pdekatan penyelesaian masalah. Motivational culture .Proses administrasi (sistem kompensasi. 3(tiga) faktor yang membentuk budaya Perusahan 1. * Aturan dan norma perusahaan terkodifikasi dengan baik * Karyawan diangkat dan dipromosikan berdasarkan prosedure yang jelas (dan perlu diuji) * Kepastian dan stabilitas bagi karyawan berkaitan dengan pekerjaan dan standar yang dapat dicapai. .Respon cepat terhadap perubahan .xls.Lebih bebas bagi karyawan Faktor2 yg mpengaruhi budaya organisasi al: . .Organisasi diharapkan tdk hya memenuhi kebutuhan dsr karyawan saja. Matrix culture . semangat.Lebih bebas bagi karyawan 4.kelompok kerja (komitmen.Budaya ini merupakan mirror image dari kultur birokrasi. Gaya manajemen didalam organisasi Perilaku manajer (misal : open door.Perusahaan berkembang dengan membeli bisinis lain .Perusahaan melayani beragam jenis product / layanan . standar kinerja. .Lingkungan kerja yang lebih menantang bagi karyawan B200609 B200803 13 9 B B 01-18 01-18 Jelaskan 4(empat) tipe budaya Perusahaan Jelaskan 4(empat) tipe budaya Perusahaan ## ## .Instruksi dan komunikasi bersifat informal dan tidak tertulis. Organic culture . dll) B200710 10a B 01-18 a. dll 2. * Karyawan merasa tidak memiliki kebebasan pribadi. Vertical Management structure .Gaya kepemimpinan (kedekatan.Digunakan oleh perusahaan yang berkembang dan bersifat Single product atau single service 4. kebapakan.Alokasi sumberdaya dan penentuan tujuan ditentukan dari jenjang atas manajemen (seperti budaya birokrasi) .146926543.Instruksi dan komunikasi bersifat informal (tidak tertulis) . kepercayaan dan kebiasaan2 dalam organisasi yg berinteraksi dgn struktur formal & m'hasilkan norma2 perilaku. .Organisasi bersandar pada konsep kerja tim. 09:00 Tahun.

Tinggi pengangguran tinggi – orang banyak menunda pengeluaran.International 4. krn organisasi hidup ditengah2 lingkungan eksternal ini dpt tpengaruh atas perubahan2 yg tjd didlmnya Lingkungan eksternal dapat dibagi: 1. Socialization : Kepemimpinan. Sosial .Penentu Kebijakan Ekonomi . Competition & the Empowerment of the consumer .Tingkat persaingan tinggi Mempengaruhi permintaan atas produk-produk investasi 3. ekonomi.Merubah cara pandang usaha suatu organisasi (termasuk pula Asuransi) business ethics : Standar perilaku dr stu organisasi thd stakeholdernya (internal maupun ekternal) & sgt terkait dgn aplikasi dari moral prinsip B200810 006 B 01-22 Jelaskan perubahan yang terjadi dilingkungan Sosial A200802 2 A 01-31 Uraikan pengertian business ethics ? .Kekuatan konsumen bertambah karena undang-undang . Meningkatkan keuntungan perushn (jgk pendek & jgka panjang) dgn mgunakan yg lbh baik dari sumber yg ada b.ms_office Senin 19 Maret 2012. Skill training : pelatihan agar karyawan bekerja sesuai budaya perusahaan 6. Ekonomi . Change in Home ownership . Chief executif : gaya manajemen dan perilaku yang dicontohkan atasan 2. Pertumbuhan ekonomi (termasuk resesi) 4.National . Aspek Politik : a. Teknologi informasi . 1. Crime And Fraud ( dapat mempengaruhi asuransi ? How ? 5.Change in home ownership . Concern for job security .Telecomunication . 2(dua) keuntungan bagi perusahaan : a. INTERNET d. Telekomunikasi c. Rewards : motivator effektif untuk mendorong karyawan bekerja sesuai budaya perusahaan 8. Lingkungan teknologie a. Aspek Sosial a. Inflasi b.Pembuat undang-undang / Peraturan .Growth in public share ownership . Jaminan lapangan pekerjaan d. 1A2A – bab 2 (lama) Strategi planning adalah suatu cara untuk menjalankan perusahaan secara sistimatis sehingga perubahaan dapat diketahui lebih dahulu dengan demikian akan memperoleh keuntungan dari tindakan tersebut.146926543. Scope ofg control : seberapa sering dan konsisten pengawasan dilakukan akan mempengaruhi budaya Perusahaan ## A4 A200709 3 A B 01-21 Uraikan 4 (empat) cara yang dapat diambil para manajer utk membangun budaya perusahaan B200703 011 01-22 Dalam kaitan dengan perencanaan (planning).Crime And Fraud ( dapat mempengaruhi asuransi ? How ?) .Trend one parent families Mempengaruhi permintaan tempat tinggal yang sekaligus mempengaruhi permintaan produk asuransi 2. IT system : Karyawan dituntut bekerja lebih akhurat untuk menjaga kualitas 5. teknologi.Pembukaan daerah baru yang diikuti dengan perpindahan penduduk ke daerah tersebut . jelaskan unsur-unsur utama dari lingkungan social.Elektronik data interchange 3.Informasi mengenai perusahaan yang mudah didapat .meningkatakan permintaan asuransi jiwa . dan politik yang saat ini biasa mempengaruhi industri asuransi di Indonesia.Konsumen . Data storage manajemen b.Tingkat pengangguran rendah – Pengeluaran bertambah – dapat bermanfaat bagi ekonomi nasional 4. Kriminalitas f. Penyesuaian pajak b.Orientasi terhadap konsumen . Suatu proses perencanaan dapat menghasilkan peningkatan keuntungan perusahaan Dalam industri Asuransi elemen utama yang dapat mempengaruhi kegiatan usahanya adalah : 1.Pertumbuhan kepemilikan saham perusahaan oleh individu (contoh : reksadana) . Pertumbuhan dalam kepemilikan saham c. Pertumbuhan dalam kepemilikan perumahan b. Ekonomi a. mentor relationship 3.Pertumbuhan penduduk yang cepat . Pengangguran c. Politik . Organisational struktur : perubahan struktur organisasi 4. Deregulasi dan berkurangnya campur tangan pemerintah c.Competition & the Empowerment of the consumer 2.xls.Data storage management .Inisiator training Perubahan yang terjadi dil ingkungan Sosial : 1.Internet . Perlindungan terhadap pelanggan d.Concern for job security .No Soal Hal Bagian 004 A 01-21 Pertanyaan Sebutkan 7(tujuh) cara dimana manajer dapat membentuk budaya perusahaan Jawaban 7(tujuh) cara dimana manajer dapat membentuk budaya perusahaan . Recuritmen : Mencari karyawan yang paling cocok dengan budaya perusahaan 7. Hak dan tanggung jawab Individu B200810 10 B 01-22 Jelaskan Perubahan yang terjadi diluar lingkungan Perusahaan Perubahan yang terjadi diluar lingkungan Perusahaan : Slh satu tugas penting bg seorang manajer adl pengamatan perubahan2 yg tjd pd lingkungan diluar perusahaan. Strategi Planning berhubungan dengan konsep umum perusahaan dimasa yang akan datang dan alokasi dari seluruh kemampuan perusahaan dalam kesempatan untuk menghasilkan dan memasarkan untuk mencapai keuntungan bagi perush. Growth in Public Share Ownership . elektronik data interchange 3. 09:00 Tahun. Pendidikan e.Local . pendokrinan karyawan. Aids 2.

semua asumsi/ rencana bisnis yg dibuat dpt mjd tdk bguna * Business Cycles Pertumbuhan ekonomi bbeda antar satu negara. Level Nasional Perubahan suku bunga. Analisa Ekternal .Biaya murah . Pajak. fluktuasi nilai tukar. huruhara Dpt mbawa perubahan yg signifikan bg stu negara & perush. 6(enam) tipe pendekatan yang dapat diambil dalam merumuskan strategi 1.Kompetitor .Strategy director .Overall plan . Strategy formulasi .Mempermudah pengelolahan data . Level Lokal Perubahan permintaan.Penentu Kebijakan Ekonomi (misalnya : Kebijakan Fiskal & Moneter) . Level Internasional Kompetisi internasional. Telekomunikasi . medium. Namun pmasalahannya adl sulit bagi stu perush utk menentukan kapan tjdnya periode2 ini secara pasti B200810 008b B 01-26 B200810 009 B 01-28 Jelaskan perubahan yang terjadi dilingkungan Politik Perubahan yang terjadi dilingkungan Politik: Pengaruh/ perubahan yg berkaitan dgn negara/ pemerintah.Budgetting 5. Control.ms_office Senin 19 Maret 2012. Produk mjd langka shg timbul dorongan/ permintaan utk menambah tenaga kerja & faktor produksi.xls.Mempercepat proses pengelolaan data dan pekerjaan . External business environment (pengaruh luar terhadap bisnis perusahaan) 3. Pengertian strategic management Stu seni dan ilmu dari pbuatan (formulating).Dengan biaya yang murah dan manfaat untuk kecepatan transaksi 4.Inisiator training (untuk pengembangan SDM yang diperlukan untuk peningkatan kualitas ekonomi negara) a. atau long run. Carrefour) * Exogenous shocks Contoh : Perang. b.Analysis 3. * Supply oif Money & Interest Rates Supply & demand terhadap uang ditentukan oleh price of money yaitu suku bunga (interest rate) Perubahan suku bunga mpengaruhi perush dari 2 sisi yi keputusan utk meminjam uang (borrow)/ menabung uang (saving) * Unemployment & inflation Pd saat kondisi ekonomi mdekati full employment akan cenderung tjd demand > supply.146926543. pbedaan kondisi ekonomi antar negara. Subsidi pemain lokal. Elektronik data interchange .Mission and vision . 3.SWOT . Analisa internal . Data storage manejemen .Environment threat and opportunity Profil (ETOP) 2. merubah cara perubahan dalam memasarkan produk / layanan murah.Political environment .Performance measures .Teknologi komunikasi & biaya komunikasi yg makin lama makin murah membuat perusahaan dpt memindahkan kantor / fungsi tertentu ke lokasi/ kota/ negara yang lebih murah biayanya .High quality kontrol .Organisation structure .Memungkinkan expansi bisnis dan meningkatkan hubungan dengan konsumen .Economic environment .qz.Human resource .Legal environment . 09:00 Tahun.Social environment .Technologie environment . krn byk perush yg m'dirikan pabrik/ m'pekerjakan tenaga kerja dari negara2 bkembang yg biayanya lebih murah. monitoring.Critical success factor .Perkembangan ”call center” baik in-house maupun outsourcing. 2. pemerintah dpt mpengaruhi stu industri/ usaha sebagai berikut : . penawaran.Bisnis idea . Uraikan pengertian strategic management b.No Soal Hal Bagian B200810 007 B 01-24 Pertanyaan Uraikan 3 area dimana teknologi Informasi mempengaruhi lingkungan kerja Jawaban 3 area dimana teknologi Informasi mempengaruhi lingkungan kerja 1A4C. Organisation and implementasion . Inflasi m'pengaruhi perush dlm hal pricing dan competitive * Exchange rate Fluctuations Mpengaruhi posisi perush baik sbg exportir maupun importir suatu barang/ jasa.Konsumen (asuransi --> untuk proteksi asset-aset atau kepentingan pemerintah) . Jawaban : 1.Menghemat biaya pengiriman data-data/ dokumen (jika dibandingkan dengan cara pengiriman traditional) . Internet .Kemungkinan ”cross selling (mgunakan customer data base) mempengaruhi permintaan tempat tinggal yang sekaligus mempengaruhi permintaan akan produk asuransi 2. Developing strategis plan (menyusun rencana strategis) 5. biaya proteksi reasuransi. Dgn skala ekonomi yg mereka miliki disuatu market mrk dpt menerapkannya utk bsaing dinegara lain(e.Pembuat undang-undang / Peraturan (eq : Compulsory Insurance yang mempengaruhi industri asuransi) . Managing growth and change ( mengelola pertumbuhan dan perubahan) B200703 11 B 02-02 Dalam kaitan dengan Strategic management a.Allocation of material and SDM . penerapan (implementing) & evaluasi (evaluating) keputusan2 strategis antar fungsi2 yg memungkinkan sebuah organisasi p'hasil laba/ non profit mcapai tujuan2 masa datang (visi) Atau stu cara utk mjalankan perush scr sistematis shg perubahan2 dpt diketahui terlbh dulu & dgn dmkn akan mperoleh keuntungan dari tindakan tsb.Main objective . Akibatnya biaya keduanya m'alami peningkatan yg cenderung meningkatkan inflasi.Finance . reapraisal dan evaluation . 2. Pesaing dari luar negeri akan mpengaruhi perush yg b'usaha di lingkungan nasional 3. dlm hal melemah/ menguatnya stu mata uang thd mata uang asing akan membawa posisi keuntungan atau kerugian bagi slh satu pihak (negara) * International competition & Multinational Perush multinasional dpt mbawa pengaruh dampak yg ckp significant bagi perekonomian di stu negara.General plant for function units .Tingkat keamanan lebih terjamin A5 B200810 008a B 01-25 Jelaskan perubahan yang terjadi dilingkungan Ekonomi Perubahan yang terjadi dilingkungan Ekonomi mempengaruhi 3 tingkatan : 1. harga & tgk persaingan dipasar lokal akan sgt mpengaruhi peluang perush utk b'usaha didaerah tsb. Implementing strategic plan (melaksanakan rencana strategis) 6. Models for strategic thinking (model pola pikir strategis). Uraikan 6(enam) tipe pendekatan yang dapat diambil dalam merumuskan strategi B200703 010 B 02-04 Uraikan 5 jenis informasi yang diperlukan untuk Analisa Strategik (strategy planning model) 5 jenis informasi yang diperlukan untuk Analisa Strategik (strategy planning model) : 1. Periode booming/ menurunnya stu perekonomian dpt dikelompokkan dlm jgk waktu short run.Contingency plans 4.Membina hubungan baik dengan pelanggan (menggunakan customer data base) . Internal business environment (kondisi didalam perusahaan) 4. akan mpengaruhi stu perusahaan asuransi Perubahannya antara lain: * Move from manufacturing to services Dinegara maju byk tenaga kerja yg b'alih (gradual decline) dari sektor manufactur ke sektor keuangan.

Kualitas organisasi ditentukan tdk hya oleh kebijakan Recruitment & training yg dilakukan organisasi tapi juga cara dimana struktur & budaya organisasi mberi kesempatan para karyawannya utk bhubungan satu sama lain dan dgn klien. ciri khas identitas perusahaan yang membedakan dengan perusahaan lain.Strategi yang ditentukan untuk mencapai objektif . posisi diantara kompetitor.Menentukan target penjualan .Sepakat menentukan anggaran . walau bagian2 ini sering meliputi dlm pernyataan misi. Saudara diminta memberi masukan obyektif kepada calon investor ini dalam bentuk environmental scanning yang benar. Human resource 2. Hal ini mengundang minat seorang investor untuk terjun di bisnis asuransi. Finance Resource .Problem penerimaan orang yang benar / tepat .objektif (jelas bisa diukur. merek/ merek dagang yg tersedia pd stu perush dpt meningkatkan postur strategisnya. investor dan manajemen umum. Intelectual Resource Pengetahuan akan pasar/ produk yg terspesialisasi. antara lain dimana perusahaan akan berada. A6 A 02-13 Dalam ketidak pastian politik akhir-akhir ini. Stp grup manajer kerja hrs menunjukkan masing2g karakteristik organisasi dibawah 4 komponen tsb.Perkembangan berkesinambungan kami akan jangkauan terlalu jauh dan menunjukkan tidak efisien 200709 A 02-13 Uraikan pengertian SWOT analysis ? Sept 2007 no. posisi diantara kompetitor.Kecenderungan ekonomi menurun .Sepakat membangun gaya manajemen yang tepat . siapa kepemilikan mdatang.No Soal Hal Bagian A200603 2c A 02-10 Pertanyaan Uraikan 4(empat) sumber daya yang perlu dikaji ulang dalam internal capabilities audit Jawaban 4(empat) sumber daya yang perlu dikaji ulang dalam internal capabilities audit 1.Kwalitas staff kami . antara lain dimana perusahaan akan berada.ms_office Senin 19 Maret 2012. dapat dicapai.Waktu dimulai dan kapan berakhir . Opportunitas dan Threats Di dlm m'gunakan SWOT analysis byk organisasi m'gunakan eksternal konsultan independent utk m'fasilitasi workshop yg dilakukan.Biaya kegiatan . & persepsi umum. Visi : masa depan. Biasanya dibatasi utk semua manajer.Mengidentifikasi rencana kontigensi Action plan . Tehnologie Resource Perlengkapan modal spt sistem manajemen informasi/ komunikasi mpunyai dampak yg bsr pada pilihan bisnis yg tersedia bagi suatu perusahaan. Jelaskan hal tersebut. ciri khas identitas perusahaan yang membedakan dengan perusahaan lain .Membangun struktur organisasi yang tepat .Diregulasi pelayanan asuransi Threats : .Bagian besar nilai suatu perusahaan terletak pada orang-orang didalamnya. financial resource 3. karyawan. besarnya pangsa pasar Misi : Apa yang akan dilakukan. Dalam konteks internal capabilities audit & environmental scanning device yg srg digunakan adl SWOT analysis yi terdiri dari Strenghts. ini sasaran kemampuan keuangan besar.Mudah/ sulitnya menarik dana dr sumber luar mberi beban pada SD finansial yg tsedia bg inisiatif strategis pendanaan.Menentukan insentif .Kehilangan key personal .Kami dapat menambah regional coverage dengan membuka kantor baru .Perjanjian kami banyak membuat kesalahan dengan pelanggan . dan presepsi umum. Weakness.xls.Penentuan objektif . siapa kepemilikan mendatang. . kehandalan dalam teknologi informasi dan kecukupan sumber daya manusia yang berkualitas menetapkan Pernyataan Visi: “ Menjadi perusahaan asuransi umum terbaik di Indonesia dalam penyediaan proteksi yang handal melalui pelayanan yang prima”. . Digunakan pertama kali oleh michel porter dalam bukunya competitive advante publisher 1985 ## 200809 2 A 02-15 Uraikan pengertian Value chain analisis A 02-16 PT. dan Action Plan.Kekurangan beberapa key skill .Hasil yang diharapkan setiap tahapan A200609 3 A 02-16 Uraikan perbedaan antara mission statement dan vission statement Pernyataan visi adalah uraian dimana perusahaan inginkan pada saat sekarang dan mendatang. Human Resource . walaupun bagian-bagian ini sering meliputi dalam pernyataan misi. Berhubungan value of activitis bisnis dengan bagian2 fungsi utama (its main function parts) 3.Estimasi penggunaan sumber daya . 09:00 Tahun. dan biasanya dibatasi untuk semua manajer. 4 200803 3 A 02-15 Uraikan pengertian Value chain analisis Value chain analisis : 1. paling tidak untuk sementara waktu. Objective. Technological resource 4. investor & manajemen umum. Pernyataan visi adl uraian dimana perusahaan inginkan pd saat sekarang & mendatang.Kwalitas Pelayan yang kami berikan .Kegiatan khusus . ini mungkin uraian stp isu seperti pemasaran mdatang dimana kemauan organisasi utk beroperasi. terkait dengan waktu yang sudah ditentukan) .Membuat jadwal dan deadlines (batas waktu) .Pengalaman kami dan track record.Jumlah jaminan Nasional Kami.Dapat dinilai dari laporan keuangan yang ada. Sebagai seorang ahli. . Anda diminta untuk menjabarkan visi tersebut ke dalam Mission.Kenaikan keinginan punya rumah dan mobil sendiri oleh orang muda . besarnya pangsa pasar Misi : Apa yang akan dilakukan. Stu pernyataan misi adl pernyataan induk strategi organisasi yaitu mberikan semua bentuk sasaran dlm organisasi idealnya didasarkan pelanggan & dukungan melalui organisasi ini mberikan organisasi stu pengertian pengenalan perusahaan & dpt digunakan utk setiap orang yg berhubungan dgn organisasi meliputi pelanggan.Ukuran dan status organisasi.Kurang koordinasi diantara kantor regional kami . ini sasaran kemampuan keuangan besar. paten. Intelectual resource 1. . .Kelebihan system teknologi kami Weakness . future. karyawan.Penerimaan karyawan baru kami banyak tidak berpengalaman Opportunitas .Kami dapat membuat lebih baik pemakaian internet dengan software baru . Suatu pernyataan misi adalah pernyataan induk strategi organisasi yaitu memberikan semua bentuk sasaran dalam organisasi idealnya didasarkan pelanggan dan dukungan melalui organisasi ini memberikan organisasi suatu pengertian pengenalan perusahaan dan dapat digunakan untuk setiap orang yang berhubungan dengan organisasi meliputi pelanggan. industri asuransi di Indonesia masih dapat survive dibandingkan dengan industri lainnya. ini mungkin uraian setiap isu seperti pemasaran mendatang dimana kemauan organisasi untuk beroperasi. Sebagai pimpinan dari perusahaan asuransi tersebut dengan mengacu pada keunggulan perusahaan. 3. “Antah Berantah” yang memiliki keunggulan dalam 3 bidang yakni kekuatan dalam keuangan.Kami dapat menggunakan pelayanan lain kami (menolong dengan naskah -kontrak) Seperti profit center . 2. Sasaran yang akan dicapai : . Dan kemudian mengarah untuk mendapatkan solusi yang memanfaatkan kelebihan dan kelemahannya Strength .Kami dapat menggunakan klaim kontrak kami untuk mendapat partner baru .Rencana menggunakan sumberdaya secara effisien . Salah satu cara untuk indentify SWOT 2. Visi : masa depan.Kemauan inofasi pembaruan kami .Hubungan baik kami dengan pelanggan kami .Tidak konsisten standar kwalitas kami diantara departemen .Diregulasi tentang pelayan asuransi (banyak kompetisi untuk kami) . 4. future.Membagi tugas manajemen .Alokasi tanggung jawab khusus .146926543.

Foundation of a company 4. Membangun struktur organisasi yang tepat 4. Kinerja dibandingkan kompetitor (Kinerja pemasaran) 8. 3. Dilihat dari pasarnya (market): melayani 2. . Question Marks (= high growth. Mengembangkan keahlian dlm bdg pemasaran & operasional. high market share) . Faktor lain yg cukup berpengaruh thd biaya & pengiriman yaitu teknologi. Produktivitas dan effesiensi 7. . Bhubungan dgn market share dr stu produk. because the rewards will be a cash cow if market share is kept. 007 A 02-22 Sebutkan yang digunakan monitor implementing strategy planning monitor implementing strategy planning: 1.avoid and minimize the number of dogs in a company. yg terdiri dari securities.either invest heavily or sell off or invest nothing and generate whatever cash it can. insurance.Jika tak ada yg dilakukan utk mrubah market share. Increase market share or deliver cash 2. . Sales 2. overtime and undertime 4. However if needed any attempt should be made to hold share. banking. Perusahaan dimulai dari skala kecil. memiliki skills kemampuan. Dogs (=low growth. otherwise liquidate Some limitations of the Boston Consulting Group Matrix include: • High market share is not the only success factor • Market growth is not the only indicator for attractiveness of a market • Sometimes Dogs can earn even more cash as Cash Cows B 02-17 matrixnya # 006 A 02-21 Sebutkan 7 komponen dari suatu rencana strategik yang efektif 7 (tujuh) komponen dari suatu rencana strategik yang efektif 1. Membagi tugas manajemen 5. Placing products dalam BCG matrix terdiri dari 4 kategori portfolio dari suatu perush: 1. ? menyerap kas yg bsr.Perubahan selalu hadir dibidang teknologi. ketrampilan utk m'indentifikasikan kesempatan bisnis YAD . .Semua organisasi bisnis akan mengalami ekspansi (pertumbuhan) & penciutan (contract) merupakan waktu yg sulit bagi para manajer karena terlibat dlm perubahan tsb 009 A 02-23 Uraikan kebutuhan untuk berubah karena apa Uraikan alasan mengapa perusahaan perlu mengelola pertumbuhan dan perubahan 008 A 02-24 . Karyawan yang keluar dan biaya 6. Penanggung dapat melakukan hal-hal sbb: 1. 4. Memusatkan pada area dimana penanggung mau utk bersaing & memilih kelompok yg diraih 2. low market share) .Organisasi (management) harus sadar akan emprovement (perbaikan) .Agar sukses dlm bisnis manajemen baru.146926543. adalah mengikuti tahap-tahap sbb: Bisnis macam apa yang ditangani oleh penanggung ? Pada dasarnya bisnis yg diberikan oleh penanggung sbg bagian terkecil dr lembaga keuangan yaitu menyediakan proteksi/ perlindungan thd konsumen (asuransi) & saat ini telah dikembangkan oleh perushn besar. Perubahan suasana bisnis . Bisnis dapat dibatasi dlm satu dari dua cara yang ada. Menentukan insentif 8. properties. 09:00 Tahun. krn demand yg tinggi dan return yg rendah akibat low market share . Memproyeksikan image yg unik kpd masyarakat.Management hrs melakukan operating control yang effektik. Rencana menggunakan sumberdaya secara effisien 10. Sepakat membangun gaya manajemen yang tepat 6.Perusahaan selalu dihadapkan perubahan . Customer statisfication survey Kebutuhan untuk berubah karena: 1. yaitu dgn menggunakan sistim pelayanan jasa satu atap (one stop shopping). and because of the low growth. Identifikasi kebutuhan apa yg hrs dilakukan agar objectif tsb dpt tercapai 3. Mengidentifikasi rencana cadangan ## 012 A 02-21 Sebutkan 7 (tujuh) elemen yg harus ada pada marketing plan B199710 9 B 3 (tiga) decision areas yang saling berkaitan dalam kaitannya dgn masalah pemasaran suatu produk dari suatu perusahaan 3 (tiga) decision areas yang saling berkaitan dalam kaitannya dgn masalah pemasaran suatu produk dari suatu perusahaan.ms_office Senin 19 Maret 2012.beware of expensive „turn around plans‟. Membuat jadwal dan deadlines 11. biaya produksi 3. selanjutnya krn ptumbuhan bhenti akan mjd dog . Cash Cows (=low growth. Pemecatan. low market share) . dimana perush m'konsentrasikan pd kelompok konsumen ttu yg lbh m'untungkan.Memiliki karakter kas terburuk. Keep profits high . Produk memiliki siklus hidup (life cycle) 2. high market share) . Sepakat menentukan anggaran 7.profits and cash generation should be high . 3. kelebihan tenaga kerja 5. Menentukan target penjualan 9. yaitu: 1. Overheads. Dilihat dari produk yang dihasilkan: menjual Perushn hrs dpt menentukan kelompok konsumen yg dituju.xls.deliver cash. Menciptakan stu produk yg baru (innovative product) utk menghindari persaingan. investments needed should be low. tumbuh dan sukses 3. Penentuan objektif 2.No Soal Hal Bagian A200703 4 A 02-16 A7 Pertanyaan Jawaban ## Uraikan pbedaan antara mission statement & vission statement B 02-17 Apa yang dimaksud dengan Product market Matrix Product market matrix adalah matrix yang dapat digunakan untuk menganalisa posisi bisnis atau produk dengan merujuk pada market growth dan Market sharenya. Stars (=high growth.use large amounts of cash and are leaders in the business so they should also generate large amounts of cash. pasar dan sikap manusia . Keuntungan yang diperoleh 9. leasing dll. Pengelompokkan konsumen hrs mpunyai keinginan yg sama dpt menguntungkan perushn & mencegah adanya kompetitor utk masuk ke dlm pasar tsb.frequently roughly in balance on net cash flow.

Integrasi (mencari yg terbaik utk keduanya) . pemasaran dan teknologi . Sehubungan dgn pernyataan diatas jelaskan keterlibatan Pemasaran dlm 3 (tiga) hal yg slg berkaitan. . Posisi pasar a. Perencanaan pengembangan strategi dan operasi pemasaran 6. Tentukan objective pada key result 3. Produk Produk atau jasa yang ditawarkan 2. Process : Prosedur.Penelitian pasar. 4. achievable. suatu kekalahan dan kemenangan dinamis sering dihasilkan 3.Menjual apa yang telah ditawarkan ke pasar baru . Pengertian Business Idea a. 6.No Soal Hal Bagian 011 A 02-26 Pertanyaan Uraikan apa yang dimaksud dengan bauran pemasaran(marketing mix) Jawaban A8 Marketing mix adalah merupakan suatu konsep dalam pemasaran yang modern dan merupakan suatu usaha yang dilakukan oleh perusahaan agar dapat mempengaruhi permintaan dari produk yang dihasilkan 6(enam) elemen dari marketing mix bagi suatu organisasi jasa keuangan : 1. Pengertian Business Idea .Melanjutkan penjualan apa yang telah ditawarkan kepasar yang ada . Price (harga) Harga atau ongkos yang dibebankan dan waktu yang dikaitkan dengan penjualannya 3. 09:00 Tahun. interview 2.Apakah pelanggan grup membeli pelayanan . Tenntukan objective secara luas 2.Apa pengganti yang dapat pelanggan beli untuk keperluan yang sama . Bagaimana perusahaan bisa bersaing dengan menggunakan unsur-unsur bauran pemasaran lainnya diluar unsur harga agar tetap sehat 014b A 02-27 b. relevant and time) Potential marketing objective : .Pelayanan apa yang diperlukan pelanggan . terutama bagi pekerjaan yang melibatkan kontak dengan pelanggan pada tingkat yang tinggi 6. Manajemen cabang dan pembuatan cabang ## B200709 9 013a A A 02-27 Uraikan 9 aktivitas utama marketing yg dilakukan perusahaan 02-27 a.Riwayat pelanggan .Secara nyata pekerjaan apa yang dilakukan perusahaan Pertanyaan dasar dari bisnis idea : . jelaskan : a. biasanya mengunakan sistim konfrontasi ## A200709 6 A B 02-33 Uraikan 5 (lima) keahlian yang dibutuhkan manajer dalam menyelesiakan suatu konflik internal secara terrintegrasi B200709 9a 02 Dalam kaitan dengan pengembangan rencana strategis. Place (distribution) Distribusi dan logistik yang terlibat dalam membuat produk atau jasa tersedia 5. Pelayanan pelanggan dan pengembangan produk 5. Tentukan sub objective untuk mendukung objective yang luas semua objective harus smart (spesifik. perlu riset / survey. rutinitas & kebijakan ya digunakan utk mberikan pelayanan kpd pelanggan menentukan bgmn „customer friendly‟ stu perusahaan akan dianggap. mengabaikan perhatian anda ke lain kelompok sasaran yg mereka perlukan. Mendefinisikan bisnis 013b A 02-27 b.Mengembangkan penawaran baru pada pasar yang ada . Proses penetapan main Objective . 9 aspek pemasaran/ aktivitas utama yang perlu dipahami oleh pemasaran asuransi: 1. Mengenali perbedaan yang tidak terhindari Mengenali gejala konflik Diagnosa situasi konflik Membangun sikap yang baik dan konduksif untuk mengatasi konflik Sadarilah gaya anda sendiri Intervensi dan sarankan solusi atas perbedaan A200703 5 A 02-29 015 A 02-33 Uraikan 5 style atau metode dalam menangani konflik A-P-A-N-I 5 style atau metode dalam menangani konflik 2F5 Jawaban 1.meliputi setting 50-50 daripada resiko menjadi semua perebutan 5. terukur. Competitor research 2.advertensi dan promosi penjualan a. Market research 3.Ekspansi pasar. biasanya ditunjukkan lebih halus atau kesalahan koperative paling sedikit 2.146926543. Promotion Program komunikasi yang dikaitkan dengan pemasaran produk atau jasanya 4.Produk atau service yang ditawarkan . 2. A200603 3 A A 2 Uraikan 6(enam) elemen dari marketing mix bagi suatu organisasi jasa keuangan (maret 2006 no 3 ## 010 02-27 Uraikan 9 aspek pemasaran yang perlu dipahami oleh pemasaran asuransi.Pelayanan pelanggan dan pengembangan produk c. 4.Perencanaan pengembangan strategi dan operasi pemasaran . People Kualitas pelayanan amat ditentukan oleh kualitas dan perilaku karyawannya. Kombinasi dari 3 mekanisme harga untuk mencapai strategi harga yang optimal Jelaskan 6(enam) tahapan (stages) yang harus dilakukan para manajer dalam rangka mengelola konflik atau sebutkan 6(enam) tahapan management conflict b. Advertensi dan promosi penjualan 7.Menggambarkan produk. . Utk itu para ahli pemasaran hendaknya memiliki pengetahuan yg baik mengenai pesaing & dinamika dari pelanggan serta trend dr pasar & lingkungan. Pelayanan pelanggan dan pengembangan produk 6 tahapan (stages) yg hrs dilakukan para manajer dlm rangka mengelola konflik/ sebutkan 6 tahapan management conflict: 1. Penelitian pasar . Posisi pasar . Negoisasi .Price (harga) atau fee charged dan perjanjian yang berhubungan yang akan dijual jk panjang stu perushn.ms_office Senin 19 Maret 2012. Power (main kuasa): mencoba melebihi tenaga yang diperlukan orang lainnya. Akomodasi : m'haluskan proses (tepo seliro)/ mengalah. Mendefinisikan bisnis Pemasaran (marketing) hrs mberikan kontribusi penuh dlm penentuan tujuan & kebijakan strategic .xls. Penelitian pesaing 3. sbg berikut: a. Pengabaikan/ penghindar (avoidance/ pesimis) -adl karakteristik dgn stu pertolongan yg digunakan mperhatikan pemecahan.Koleksi data. Identifikasi target pasar d. 3. 5. Kombinasi dari 3 mekanisme harga untuk mencapai strategi harga yang optimal 1. Identifikasi target pasar .Menyelesaikan bsama dgn masing2 kelompok meliputi tujuan lainnya dan untuk kebaikan bersama. Hubungan dengan media 8.Apakah perusahaan mempunyai pesaing Proses penetapan main Objective 1. perusahaan bisa bersaing dengan menggunakan unsur-unsur bauran pemasaran lainnya diluar unsur harga agar tetap sehat jawaban Lihat unsur marketing Mix 4 (empat) area utama dari bauran pemasaran (marketing mix) adalah sbb: 013c 014a A A 02-27 02-26 c.penelitian pesaing .Mengembangkan pelayan baru untuk pasar baru B200709 9b B 02 b.Disektor mana perusahaan akan beroperasi . Riwayat pelanggan 4.Menunjukkan Nilai dan prioritas . Harga produk 9.

Process : Prosedur. . utk m'hindari harga produk yg ditawarkan terlalu atau tdk kompetitif. Pengertian pemasaran: Pemasaran adl stu rangkaian dasar proses manajemen pada perseorangan atau organisasi berinteraksi dengan existing dan pelanggan potential.Koleksi data. .ms_office Senin 19 Maret 2012.Trend mereka hanya merespon demand pasar saja. Defenders (mempertahankan) . Prospectors (harapan) . Product market strategy (Strategi pemasaran produk) dengan menggunakan cara product market matrix (atau yg biasa dikenal dgn Mix Marketing) dapat dijelaskan sbb: Definisi dari product market matrix/marketing mix merupakan stu usaha yg dilakukan oleh perusahaan agar dpt mpengaruhi permintaan dari produk yg dihasilkan. Manajemen cabang dan pembuatan cabang 4(empat) hal pokok dari sistem kontrol yang baik 1.Mencoba untuk stabil. Jelaskan a. 09:00 Tahun.Mencoba m'proteksi kekuasan mrk dgn menawarkan kualitas yg tinggi.Strategy ini adalah cara yang tepat untuk pengembangan industri yang baik. membatasi jalur produk dari pelayanan tetapi juga mengikuti suatu pemilihan promosi produk baru . 6(enam) aktifitas utama marketing 9 aspek pemasaran/ aktivitas utama yang perlu dipahami oleh pemasaran asuransi: 1. rutinitas & kebijakan yg digunakan utk mberikan pelayanan kpd pelanggan menentukan bagaimana „customer friendly‟ stu perusahaan akan dianggap. Produk Produk atau jasa yang ditawarkan 2. asuransi kend bermotor. 4(empat) pengelompokan bisnis dilihat dari jenis strategi yang dianutnya menurut miles and snow Jawaban 4(empat) pengelompokan bisnis dilihat dari jenis strategi yang dianutnya menurut miles and snow : 1. People Kualitas pelayanan amat ditentukan oleh kualitas & perilaku karyawannya. jelaskan: a. Place (distribution) Distribusi dan logistik yang terlibat dalam membuat produk atau jasa tersedia 5. 3. Stu tindakan yg dilakukan oleh stu perushn utk mperkenalkan stu produk. Perencanaan pengembangan strategi dan operasi pemasaran 6.Berkembang melalui pengembangan produk baru dan pelayanan dalam pemasaran. Pelayanan pelanggan dan pengembangan produk 5. . . Core product Level dimana produk dihasilkan utk memenuhi kebutuhan konsumen.Usaha mpertahankan pd lokasi & memelihara posisi yg aman dlm produk yg relatif stabil sementara sedikit perhatian pada pengembangan produk baru .146926543. yg terdiri dari: Sbg apa yg dihasilkan oleh perusahaan & dibutuhkan oleh konsumen. Hubungan dengan media 8. Penetapan harga hrs dilakukan scr hati2. mpengaruhi konsumen utk membeli stu produk kpd masyarakat yg dituju dgn mengulang scr berkala.Strategi adl bgn yg baik sesuai perubahan lingkungan yg stabil spt pengaruh perubahan teknologi. karena penambahan teknologi atau melayani kebutuhan pelanggan 4. Promotion Program komunikasi yang dikaitkan dengan pemasaran produk atau jasanya 4. A9 B200803 11a B200803 11b B B 02 02 Dalam Kaitan dengan marketing. Dapat diterima (cocok dengan culture) 2. keinginan pelanggan. produk jasa asuransi yg dikeluarkan oleh stu perushn yg tlh dikenal masyarakat akan lbh menarik konsumen utk mbelinya krn mpunyai beberapa keunggulan yg tdk dimiliki oleh perushn lain yg sejenis spt dgn harga yg sama tapi mberikan lingkup jaminan yg lbh luas serta keyakinan/kepercayaan konsumen thd tgg jawab perushn asuransi bila klaim terjadi di masa mendatang. 2. proses klaim yg tidak berbelit-belit dll. Dimana dgn metode ini terdpt 4 (empat) komponen yg dikenal dgn 4P. dimana dalam hal ini berupa jasa asuransi atau usaha perlindungan konsumen thd resiko2 yg tdk pasti.Tidak mengamsumsikan risiko perkembangan produk oleh pesaing .Trend mereka tidak harus konsisten pada orientasi pelanggan sebagai kompetitor . asuransi pengangkutan.Menawarkan jangkauan yang terbatas pada pelayan dibandingkan kompetitor mereka.Tidak ada ketentuan bisnis strategi yang jelas . perlu riset / survey. no claim bonus. Price (harga) Harga atau ongkos yang dibebankan dan waktu yang dikaitkan dengan penjualannya 3. 6(enam) unsur utama dari marketing mix a. meningkatkan penjualan stu produk.No Soal Hal Bagian B200709 9c B 02 Pertanyaan c. yg mana membuat kemungkinan kpd pelanggan apa yg mereka butuhkan dan inginkan 6(enam) elemen dari marketing mix bagi suatu organisasi jasa keuangan : 1.Usaha untuk memelihara suatui posisi yang kuat dalam pasar tetapi melihat untuk berkembang dalam produk baru. Pengertian pemasaran b. dimana bila dikaitkan dgn kasus yg dikemukakan adl produk yg dijual pd prinsipnya adl sama yi jasa perlindungan konsumen thd resiko2 yg tdk pasti. Harga produk 9. Riwayat pelanggan 4. Analysers . mempunyai pengalaman untuk beberapa pengembangan dan perubahan. 2. 4(empat) hal pokok dari sistem kontrol yang baik . . yaitu: 1. harga murah/ pelayanan yg lbh baik dari pesaing .Tidak agresif dipasar dalam pengembangan produk dan pelayanan . Dalam hal ini terbagi dlm 3 level. Advertensi dan promosi penjualan 7. dimana bila dikaitkan dgn kasus yg dikemukakan adl berupa produk asuransi kerugian yg terdiri dari asuransi kebakaran.Paling baik selama siklus produksi seperti bisnis mencoba menaikan share secara cepat dipasar. Mengarah ke tindakan koreksi 4. Service offer Level dimana product yg ditawarkan ditambah dgn keunggulan tambahan spt pemberian instalment. terutama bagi pekerjaan yg melibatkan kontak dgn pelanggan pada tingkat yg tinggi 6.Beroperasi dipasar yang luas kadang kala terbatas .Ekspansi pasar. Penelitian pesaing 3.xls. Be tailored (disesuaikan dengan kapabilitas dan kepribadian Manager) B200709 11a B 02 Dalam kaitan dengan kontrol dalam perusahaan . Biasanya berhubungan dengan: B200803 11c B 02 c. discount.Strategy ini adl paling baik utk perushn & siap utk mdapatkan keuntungan dari satu/ beberapa segmen pasar 3. Product offer Level dimana core product dgn harga kemasan & merk drpd produk tsb yg mberikan presepsi kpd konsumen. Tidak rumit 3. Reactors . Penelitian pasar . interview 2. dimana hal ini dpt dilakukan dgn menggunakan alat-alat promosi sbb: Berkaitan dgn cara menjual sehingga produk terjual sesuai dgn rencana.

serta pengukuran aktual target yang didapatkan 4. * Data penjualan untuk memutuskan strategi pemasaran * Informasi harga properti untuk memutuskan pindah kantor * Informasi hukum kompetisi asing untuk memutuskan ekspansi ke luar negeri (ii) Bagaimana informasi distrukturkan Manager perlu mengetahui bgmn informasi distrukturkan saat ini.Fokus pada tugas tertentu . 09:00 Tahun. dsb.Programed / automated . penekanan pada sisi akunting . 6. Membandingkan rencana VS. 5. . dan struktur organisasi b. Be tailored (disesuaikan dengan kapabilitas dan kepribadian Manager) 3 level informasi dalam suatu organisasi 1.Kebanyakan informasi tersebut didapat dari sumber luar . Perbedaan antara management Kontrol dan operational kontrol Perbedaan antara management Kontrol dan operational kontrol Management kontrol .Memastikan bahwa sumber daya diperoleh dan digunakan secara effektif dan effisien . Melaksanakan rencana.Beroperasi dalam rangka strategis plan / objective yang telah dibuat sebelumnya . Siklus kontrol 1. Fungsi kontrol manajemen b. e-mail atau telepon? * Apakah informasi dalam format yang konsisten? * Apakah informasi dikumpulkan scr otomatis dari sumber yg terpercaya/ dikumpulkan & digabungkan scr manual? (iv) Penyajian informasi Manager perlu mempertimbangkan cara terbaik menyajikan informasi utk membuatnya mudah dipahami • Apakah perlu diinterpretasikan dan disederhanakan. Level strategi : . dana anggaran) * Tingkat produktivitas mana yang dicapai? * Apakah sasaran terpenuhi? * Data finansial untuk memutuskan reruitment. Informasi dalam aliran vertikal (antara atasan dan bawahan) yang banyak dipertimbangkan 2. . 4(empat) area yang harus dipertimbangkan seorang manager dalam menentukan jenis informasi yang penting bagi pengambilan keputusan dan cara pemanfaatan informasi tersebut dalam menunjang keputusan yang diambil a 4(empat) area yg hrs dipertimbangkan seorang manager dlm menentukan jenis informasi yg penting bagi pengambilan keputusan dan cara pemanfaatan informasi tsb dlm menunjang keputusan yg diambil : (i) Informasi yang dibutuhkan seorang manager Informasi apa yg digunakan dan yang dalam aktivitas bisnis perusahaan? Untuk keputusan yang bagaimana informasi tsb dibutuhkan untuk membantu mencapai sasaran perusahaan? * Sumber daya apa yang tersedia ? (karyawan. Terdapat banyak sumber informasi terkait dengan teknologi informasi a.146926543. dalam bentuk grafik atau dalam format lain? * Seberapa mudah bagi manager untuk menginterpretasikan data yang disajikan? (iii) Pengumpulan dan penggabungan informasi * Seberapa sering informasi datang? * Apakah informasi datang lewat fax.Digunakan oleh manajemen madya untuk memastikan bahwa sumber daya bisnis dimanfaatkan (dan efisiensi dan efektivitasnya dimonitor) untuk mencapai sasaran strategis perusahaan. atau dibiarkan sebagai data mentah? • Apakah perlu dalam bentuk grafik secara keseluruhan? • Apakah perlu membentuk subjek suatu rapat? • Apakah perlu dikirim ke semua pihak yang berkepentingan dalam bentuk tertulis? 200603 9b B 02 b. Ciri-ciri sistem kontrol yang baik 1. tidak berkala untuk keperluan strategic planning 2.Digunakan front line manajer (garda depan) atau supervisor .Indikator sukses effisiensi dan effektifitas Operational control . .Laporan bersifat lebih luas untuk manajemen puncak berkaitan dengan kendali keseluruhan 3.ms_office Senin 19 Maret 2012. tk tenaga kerja & hasil laba dlm stu dept dr perushn tsb. 4 Siklus kendali (perbandingan antara hasil aktual dengan rencana dan pembuatan laporan yang eksepsional untuk menunjukkan di mana tindakan kendali mungkin diperlukan) tdk dpt efektif kecuali jika rencana dipersiapkan dgn matang. dan bgmn distrukturkan di masa YAD * Apakah informasi datang dlm bentuk laporan yg dibuat sistem yg siap buat. Inti dari MIS adalah informasi taktis untuk kendali manajemen meskipun MIS akan mempunyai banyak sub-sistem yang menyediakan informasi yang beragam dari informasi operasional hingga startegis. Aktual 5. Spesifikasi yang dibuat secara akurat dan hati-hati tentang area tanggung jawab manajemen sangat penting. Laporan yang dihasilkan oleh suatu sistem informasi beragam dari : . Dapat diterima (cocok dengan culture) 2. profitabilitas segmen bisnis yg berbeda2. Evaluasi . prospek pasar YAD.Memastikan bahwa tugas tertentu / spesifik dilaksanakan secara effektif dan effisien . 7(tujuh) fitur dasar suatu system manajemen informasi 7(tujuh) fitur dasar suatu system manajemen informasi: Informasi mengalir secara horisontal dan vertikal 1.Iinformasi untuk manajemen tingkat bawah tentang area kecil dari perusahaan di bawah kendali mereka . Tidak rumit 3. jelaskan : (maret 2006 mo 9) a. Untuk dapat melakukan kontrol manajer membutuhkan : rencana.Dihasilkan secara internal.xls.Digunakan oleh manajemen puncak untuk merencanakan sasaran perusahaan dan menilai apakah sasaran tersebut dapat dicapai pada prakteknya.Tindakan koreksi (lima) tahapan control cycle dalam manajemen (Sept 2006 no 4) 016a 016b A A 03-02 03-02 Dalam kaitan kontrol manajemen.Meliputi : laporan kontrol produktivitas/ analisa varian & prakiraan arus kas. dsb.No Soal Hal Bagian B200709 11b B 02 Pertanyaan b. Siklus kontrol A200709 4 A 03-02 Uraikan 5 tahapan control cycle dlm manajemen (lihat 016b) 016c A 03-03 c. Fungsi kontrol manajemen Pengukuran dan koreksi atas aktivitas-aktivitas sub-ordinat untuk memastikan bahwa target/tujuan tercapai. Informasi yg dihasilkan hrs dpt mengukur hasil aktual thd rencana shg keputusan dpt diambil pd semua tingkatan manajemen Data harus tersedia untuk memungkinkan majemen senior merencanakan bagi masa depan dan komputer sangat berharga untuk mempersiapkan prakiraan dari sejumlah besar data 7.Target Vs realisasi. .Secara berkala : mingguan atau bulanan untuk keperluan control management 3.Guide line ketat Jawaban A10 200603 9a B 02 Dalam kaitannya dengan manajemen informasi. . Tactical : .Hanya manager yang terlibat . total tingkat tenaga kerja & modal yg dibutuhkan.Perlu tindakan . laporan verbal dari stu departemen/ karyawan yg terpercaya/ laporan dari badan konsultasi eksternal/ badan statistik nasional? * Apakah informasi tersebut datang dalam bentuk tulisan. Mencatat rencana formal dan informal Rencana harus dalam standar dalam perusahaan effesinsi dan tager performance 3. ketersediaan & biaya penarikan sumber dana baru. total uang tunai yg dibutuhkan. Membuat rencana Memutuskan apa yang dikerjakan dan identifikasi hasil yang diinginkan 2. uraikan : a.Evaluasi Perbandingan .Meliputi : profitabilitas umum.insidental. Operational .Spesifikasi tersebut dibutuhkan untuk memastikan informasi akan mengalir ke manager yang membutuhkannya. A200603 4 A 03-07 Uraikan 3 level informasi dalam suatu organisasi A200703 7 A 03-07 Uraikan 3 level informasi dalam suatu organisasi ## .Untuk memastikan tugas yang direncanakan dan dilaksanakan tepat .Concerned dengan efek agregate dari tugas-tugas individu . Mengarah ke tindakan koreksi 4. Ciri-ciri sistem kontrol yang baik c.

Pembelajaran dan pertumbuhan Utk mencapai visi kami.Diturunkan dari SWOT analysis BSC adl stu pendekatan yg mengukur stu perushn dgn melihat dr 4 perspektif/ indikator kehandalannya (oleh Kaplan & Norton ) Kehandalan organisasi ditentukan oleh : 1.Customer focus . Network diagram 3. people satisfication & impact on sociaty ↓ Dicapai melalui ↓ Leadership ↓ yang mengarahkan ↓ Policy strategy. 09:00 Tahun.No Soal Hal Bagian 017 A 03-09 Pertanyaan Uraikan control model / tools control model / tools : 1. Management accounting 2. Cost / profit / volume relationship & ratio 6. poor medium for communicating critical success factore (CSF) : .Result oriented Customer Satisfication.Kedua diagram Untuk mendemontrasikan the logical sequence Untuk mendemontrasikan inter relationship Untuk mendemontrasikan timing of planned management aktifities . Capital investment appraisal Network Diagram : . organisasi mungkin tidak survive .Stu rencana kualitas yg menawarkan stu struktur disiplin dgn pendekatan pd kualitas organisasi & dlm perushn stu jumlah peralatan & teknik .e jk tidak dipenuhi.Proses dan pengukuran .Dua jenis network diagram : Critical path diagram & Precedence diagrams .Mengidentifikasi pengetahuan. Standard costing 3. Uniform costing 7. Critical sucess factor (CSP) 5. uraikan pengertian critical success factor (CSF) Uraikan penggunaan balances scorecards sebagai salah satu model control dalam suatu organisasi A200603 5 A 03-13 019 A 03-14 Uraikan Key Performance Indicator: Key Performance Indicator: .Pengembangan SDM .Ekternal : membandingkan perusahaan performance dengan kompetitor . relevant. Prespektif internal Utk kepuasan pemegang saham & pelanggan proses bisnis apa hrs dilaksanakan 3. kemudian perushn tsb dijadikan patokan/ pedoman utk menentukan arah & tujuan perushn. Closed loop feed back system 8.146926543.Internal : membandingkan performance divisi / deprtemen dalam organisasi .Public reponbility . Gantt Chart 7. Interfirm comparison 8.Peta balanced scorecards dapat digunakan sebagai cetak biru bagi pencapaian tujuan perusahaan. akan terlihat sasaran turunan dari perushn. people management. complicated. ---------------------------------------.XXXX --------------------------Balance scrore card menunjukkan pengetahuan. bgmn kita akan menyokong kemampuan kami utk berubah & berkembang .Suplier merupakan partner bisnis . Bench marking 4.Guide line pengembangan internal .ms_office Senin 19 Maret 2012.Functional : meliputi assesmen company‟s main function. Historical costing 2. pembentukan dari tingkat bwh (learning and growth objectives) ke atas (peningkatan nilai pemegang saham).Point-point yang dapat dikuantifikasi yg menunjukkan apakah suatu target atau objective telah tercapai . ketrampilan & sistem (learning and growth) yg dibutuhkan para karyawan utk berinovasi & membangun kemampuan & efektivitas strategis yg tepat (the internal processes) yg menghasilkan nilai spesifik ke pasar (the customer).xls. Budgetary costing 4. resource & process ↓ Menuju ↓ Excellence in Business Result 021 A 03-17 Uraikan Business Excellence Concept . Prespektif pelanggan Utk mencapai visi kami bgmn akan kami tunjukkan ke pelanggan kami 4.Kebijakan internal .Faktor-faktor yang krusial dalam merealisasikan misi . yg pada akhirnya akan mengarah pd nilai pemegang saham yg lbh tinggi (the financials) .Ketika balanced scorecards dipetakan.Kontinyu pengembangan dan inovasi . S graph 9 Balanced scrore card Management accounting : Jawaban A11 A 03-09 Uraikan Management accounting Teknik utk menyediakan informasi2 spesifik keuangan atas kondisi keuangan perushn (analisa dari kondisi keuangan perushn) & prakiraan yg diproyeksi keuangan perushn YAD . Marginal Costing 5. understood.Lebih dekat ke corporate culture dari pada standar universal ## A200803 4 020 A A 03-16 Uraikan pengertian Total Quality Management 03-17 Uraikan Business Exellence Model Business Exellence Model konsepnya mencakup .Kepemimpinan dan penggunaan konsistensi .Umumnya berkaitan dengan kelangsungan hidup / survival i.Kelemahan : cenderung besar.Tool yang paling sering dipakai . skill dan system (learning dan growth) bhw karyawan2 memerlukan inovasi & membuat kemampuan strategi yg benar & effisien (internal proses) dimana mendapatkan nilai spesifik utk tempat pemasaran (outsourcing) yg mana akhirnya akan menghasilkan nilai yg lbh tinggi pemegang saham 018 A 03-09 Uraikan Network Diagram 200709 5 A 03-10 Dalam kaitan dengan manajemen strategis. Dgn kata lain Menentukan stu perushn ttu yg mempunyai kinerja yg terbaik diantara perushn2 sejenis yg ada. balanced Bench marking : Membandingkan proses dengan suatu standar yang comperhensif.Didesain untuk menghemat uang . Prepektif keuangan : Utk keberhasilan keuangan bgmn akan kita munculkan pada pemegang saham kami 2.Bdasarkan konsep bhw sumberdaya hrs didapatkan & digunakan scr efektif & efisien dlm rangka mencapai tujuan organisasi A200809 4 A 03-09 Sebutkan 6(enam) teknik Utama yang terdapat dalam akutansi manajemen 6 (enam) teknik Utama yang terdapat dalam akutansi manajemen: 1. A200703 6 A 03-15 Uraikan pengertian Bench marking A200609 5 A 03-16 Uraikan pengertian Total Quality Management Total Quality Management: . proses & membandingkan thd fungsi yg sama pd organisasi lain.Harus bersifat meaningful. . Key performance Indokator (KPI) 6. .

Share kapital 2.Apakah harapan customer ? . A 04-02 Sebutkan Finansial kontrol yang berhubungan dengan manajemen Dalam kaitan dengan manajemen keuangan. uraikan 4 (empat) sumber dana yang dapat digunakan Uraikan analisa rasio keuangan dan balance sheet 200809 5 A 04-03 026 A 04-05 .Customer harus dipertahankan . langkah-langkah utama dalam memperkenalkan MBO: 1. Komunikasi dan koordinasi dalam perusahaan menjadi lebih baik 7. Diperlukan kemampuan inter personal skills dari para manajer 6. Penyusunan MBO tidak akan effektif tanpa adanya strategi plan dari perusahaan 2. Plan yang terpecah-pecah harus direview secara terpusat dan diubah oleh kantor pusat 4. Adanya tekanan terhadap kebutuhan pencapaian individu akan mempengaruhi teamwork B200703 14b B 03 Uraikan 5 manfaat dan kelemahan dari Management by Objectives ## (MBO) 025 A 03-30 Uraikan langkah-langkah utama dalam memperkenalkan MBO tersebut. Setiap divisi harus memiliki annual plan yang disepakati. Tugas-tugas kunci harus digabung / disatukan dengan rencana individu 3. 2. Klarifikasi dengan setiap manajer mengenai key result & performance standar 2. Pengembangan manajemen training plan 7. Tujuan perusahaan dalam kerangka kerja jangka panjang sangat terarah 3. prosedur 5.profit after extra ordinary items – interest payable. Analisa hasil yang dicapai dari setiap manajer 4. Dana pemerintah 1. Dibutuhkan kemauan yg krs utk mrbh dr manajemen perush dlm hal struktur organisasi. Komitmen dari para manajer terhadap target 6. Dana internal 4. Adanya skema target scr keseluruhan merupakan jaminan bhw para manajer mengetahui apa yg diharapkan oleh perushn 5. Budget perusahaan hanya berfungsi sebagai alat pengawasan manajemen dan kurang dapat digunakan sebagai alat pencapaian sasaran perusahaan dalam statregi goal dan decision making 3. Manajemen keuangan digunakan untuk menaikkan dana b.Level of activity or turn over .kepemimpinan & attitude para manajer 5. Top management melakukan pengkajian terhadap objektif secara keseluruhan unit objektif / antara lain: . adanya perubahan2 yg tjd diluar lingkungan perush mengakibatkan objective tsb mjd tdk fleksible 3.146926543. selection dan carier development 1. Pengaturan kondisi yang akan menolong manajer untuk mencapai key result mereka dan job implementation 4.Sasaran utama perusahaan harus mendapat profit ./ + any extra ordinary gain / loss Profit after interest but before tax . Memotivasi manager dengan Effektif salary. Pinjaman Bank 3.Good service . Utk p'capaian sasaran dlm strategi goal & decision making perlu disusun stu target & objective (setting target & objective) Finansial kontrol yang berhubungan dengan manajemen a. Top Management menentukan skala prioritas dalam rencana perbaikan secara keseluruhan 6. Merupakan suatu bagian untuk merubah strategi plan menjadi management action plant dan budget 4. Sistematis performance review 8.No Soal Hal Bagian 022 A 03-17 Pertanyaan Uraikan Business Excellence Concept Business exellence concept Establer Leadership People management Resource Policy & strategy Result Customer Satisfication People Satisfication Impact on Society Business Result Jawaban A12 023 A 03-26 Apa yang dimaksud dengan Management By Objective (MBO) Pengertian Management by Objective (MBO) adalah Stu sistem perencanaan & pengawasan yg dilakukan bersama2 antara manajer & bawahannya utk menetapkan rencana2 & sasaran perushn/ organisasi utk jangka pendek maupun jangka panjang. meliputi :.xls.ms_office Senin 19 Maret 2012. Review cycle secara kontinyu ## B200703 14c B 03 Uraikan langkah2 utama dlm memperkenalkan MBO tsb. Profitability rasio Profitability tdk saja dikaitkan dgn penjualan tapi jg dgn harta yg digunakan. Perusahaan dapat dikelola lebih baik karena adanya perencanaan dan pengawasan yang baik 2. Pengarahan dari pimpinan tertinggi perusahaan 2 Objektif dari sub unit harus jelas 3. Adanya job implement plan 3. Performance review yang sitimatis 5. Hasil dari hubungan ini dinyatakan dlm presentasi Gross profit = turn over – cost of sale Trading profit = gross profit – administrasi – overhead cost Profit after extra ordinary items = trading profit . B200703 012 B 03 Jelaskan Laporan MBO tsb hendaknya mencakup faktor2 yg hrs dipertimbangkan dlm mengembangkan objectives yg dpt dicapai.Profitability . delivering a quality service 7(tujuh) fiftur utama dari proses MBO 1. Pengembangan secara berkesinambungan (contoh : training) 9. Return Ratio Return on capital employed = Net profit before tax Capital employee Return on asset = Profit interest and tax Total tangible asset 3. Stp manager hrs diberikan otoritas & kesempatan utk mencapai job improvement plan dgn tgg waktu yg tlh disetujui bsama 7.Customer satisfaction. 09:00 Tahun. MBO membutuhkan waktu yang lama dibandingkan dengan keuntungan yang akan dicapai 4. anggaran. Mengingat penyusunan MBO diarahkan kpd rencana jk pendek/ panjang. Sangat membantu untuk mengindentifikasikan perlunya perubahan dalam tujuan perusahaan Kelemahan MBO : 1.kebijakan. Laporan keuangan sumber dana yang dapat digunakan: 1. Kontribusi akunting untuk kontrol manajemen dan membuat keputusan c. Team objective dan individual objective harus diidentifikasikan 2. B200703 13 B 03 Diskusikan seharusnya suatu organisasi bisnis dalam memenuhi dan mencapai Customer Expectation Customer Expectation: .Quality of output or service Rencana-rencana tersebut harus menghasilkan keuntungan kepada perusahaan dan masyarakat 5. 2. Setiap divisi harus membuat laporan operasional bulanan B200703 14a B 03 Apa yg dimaksud dgn Management By Objective (MBO) ## 024 A 03-32 Uraikan 5 manfaat dari Management by Objectives (MBO) Manfaat MBO : 1. Potential review yang regulator 6. Management By Objective oleh john humble 1. Hal ini berkaitan dgn strategi goal & decision making dlm jangka pendek yg hrs diputuskan oleh manajemen perusahaan. Value added Sebagai total penjualan dikurangi pembelian bahan baku dan jasa B200703 14d B 03 Uraikan 7 fitur utama dari proses MBO tersebut.

Komparasi tahunan memberi gambaran naik atau turunnya pengeluaran dari waktu ke waktu (v) Kekayaan Perusahaan Seberapa kaya perusahaan/bisnis. atau properti. dgn terlbh dahulu top manajemen menentukan pengertian pendapatan & pengeluaran serta tingkat klaim & manajemen yg lbh rendah tingkatnya & selanjutnya akan menyusun anggaran berdasarkan ketentuan yg telah ditetapkan oleh top manajemen.Dibutuhkan untuk membayar biaya dan ongkos perusahaan. Cash flow statemen a.Jika dikumpulkan dari tahun ke tahun. . . dan berapa banyak kekayaan tersebut disimpan dalam masing-masing bentuk (kas.Berapa jumlah pendapatan yang diterima dalam satu tahun dari penjualan produk atau jasanya . bahan baku.Bagi para karyawan : untuk memastikan kelangsungan bisnis perusahaan dan pekerjaan mereka aman.Bagi para pemegang saham : berapa pendapatan yang akan mereka terima dari saham mereka pada perusahaan. Balanced sheet 3. bagaimana kekayaan tersebut disimpan.Memuat sasaran direksi untuk manajemen saat ini dan yang akan datang (ii) Posisi Kas (Likuiditas) . Profitability 4. oleh perusahaan . Jelaskan 5(lima) jenis informasi keuangan secara umum yg ingin mereka ketahui b. (i) Direksi dan manager perusahaan * Bertanggung jawab untuk mengelola perusahaan * Apakah perusahaan telah memanfaatkan sember daya yang ada (ii) Karyawan perusahaan * Apakah pekerjaan mereka dalam posisi aman * Dari informasi finansial dapat dilihat kinerja perusahaan dan kemampuan perusahaan untuk membayar gaji mereka (iii) Masyarakat Orang-orang yang potensial menjadi investor atau pemegang saham dalam perusahaan. Aktifitas organisasi yang dimiliki 2. (viii) Pemegang saham Perorangan atau institusi yang memiliki saham dalam perusahaan (ix) Regulator Termasuk organisasi yang mengatur dan mengawasi perusahaan 027 A 04-07 Sebutkan accounting perusahaan/ 3 bentuk laporan keuangan perusahaan Dalam kaitan dengan laporan keuangan suatu perusahaan : (maret 2006 no 10. Posisi uang tunai / cash position (liquidity) 3. Alasan utk penyusunan anggaran dapat dijelaskan sbb: Macam-macam metode penganggaran antara lain. .5) perbedaan gross profit margin dan net profit margin: Gross profit : Biasanya digunakan untuk menggambarkan yang berhubungan dengan penjualan : Sales less cost of goods sales Sales Ini menunjukkan salah satu bagaimana effisiensi produk yang dihasilkan atau bagaimana akan diberikan harga Net Profit : Informasi kedepan yang dapat diperoleh dari net peofit margin Profit before interest dan tax Sales Jawaban A13 Digunakan dalam hubungan dengan gross profit margin rasio ini dapat ditunjukan dalam beberapa variasi digunakan pada biaya administrasi.No Soal Hal Bagian A200803 5 A 04-05 Pertanyaan Uraikan perbedaan gross profit margin dan net profit margin (maret 2008 no. .Perusahaan yang kehabisan uang tunai akan cepat mengalami kesulitan dalam perdagangan (iii) Profitabilitas . dgn alternatif dari metode2 yg ada sbb: 1. Metode Top-Down Metode utk menentukan anggaran belanja. Sebutkan 9(sembilan) pihak yang berkepentingan untuk mengetahui informasi keuangan tersebut berikut alasannya 200603 10a A 04-08 200603 10a A 04-09 b. volume penjualan atau ongkos produksi 028 A 04-05 Uraikan 5 rasio keuangan yang menggambarkan tingkat keuntungan suatu perusahaan? 5 rasio keuangan yang menggambarkan tingkat keuntungan suatu perusahaan:? 1. * Laporan keuangan kadang menyajikan narasi tentang aktivitas perusahaan . Profit and loss control account 2. Definisi anggaran : Pembiayaan atau pernyataan kuantitaif yang disusun dan disetujui untuk jangka tertentu yang harus dicapai selama periode tersebut untuk mencapai tujuan. dgn terlbh dulu manajemen berdasarkan rencana perushn membuat petunjuk utk tiap dept yg kmdn diuraikan lbh rinci oleh manajemen yg lbh rendah tingkatnya. . (vi) Kreditor dan pemberi pinjaman Apakah mereka harus menekan pengembalian pinjaman secepatnya. (i) Aktivitas perusahaan * Masyarakat mungkin ingin mengetahui apa saja yang telah dilakukan perusahaan dalam satu tahun terakhir.ms_office Senin 19 Maret 2012. apakah akan terus berinvestasi di sini atau memindahkannya demi hasil yang lebih baik (iv) Pendapatan dan Pengeluaran . maret 2008 no 12) a.Pengeluaran seperti upah. kelompok yang mengawasi aktivitas perusahaan. kendaraan perusahaan dan sewa . Income and expenditure (pemasukan dan pengeluaran) 5.146926543. . dalam hal perusahaan tersebut terlihat akan bangkrut. atau dapat diupayakan. Metode Bottom-Up Metode utk menentukan anggaran belanja. 09:00 Tahun. atau peralatan) 29 A 04-12 Definisikan konsep pengendalian anggaran Penyusunan anggaran yang dikaitkan dengan tanggung jawab para eksekturif sebagai alat dalam membuat kebijakan dan selalu melakukan perbandingan antara aktual dengan yang dianggarkan.jumlah uang yang tersisa jika semua biaya dan ongkos dikurangkan dari pendapatan perusahaan * Impas (broken even) : jumlah yang tersisa nol * Rugi (loss) : jumlah yang tersisa negative * Untung (profit) : jumlah yang tersisa positif . Organisations wealth(kesehatan organisasi) accounting perusahaan : 1.Memuat projek-projek baru yang dikerjakan dan yang terhenti . 2. Pada tingkat manajemen yg plg rendah penyusunan anggaran dimulai dgn menentukan pusat anggaran/ pusat biaya (cost centre) yg dpt dipertimbangkan scr rinci shg apa yang diharapkan tjd pada masa datang memungkinkan pusat biaya menyiapkan anggaran belanja..Bagi para manager : seberapa baik mereka telah mengelola perusahaan.Jumlah kas (uang yang dapat segera tersedia untuk dipakai) yang dipunyai. dapat dibuat gambar volume penjualan produk dan melihat apakah naik atau turun dari waktu ke waktu .Menguraikan keberhasilan dan kegagalan dalam area khusus. orang-orang yang berkeinginan untuk bekerja pada perusahaan tersebut (iv) Otoritas pajak Berapa besar pajak yang diharapkan dapat diterima dari perusahaan tersebut (v) Analis keuangan * Untuk mengetahui kinerja perusahaan * Agar dpt memberi advis kepada para pemegang saham/ calon pemegang saham utk jual/ beli saham perush tsb. atau akan bersikap tenang terhadap penyelesaian tagihan (vii) Pesaing Membantu memahami keunggulan dan kelemahan pesaing.xls. yaitu: Penentuan penggunaan metode anggaran belanja proyek yang sesuai. untuk menjamin tercapainya sasaran kebijakan atau menyiapkan bahan bila direvisi.

Action-centre leadership 5. satu bulan ditambahkan pd ujung masa 12 bln anggaran * Dgn cara ini. manager selalu melihat ke 12 bln di dpn. Transformational leadership 7.No Soal Hal Bagian Pertanyaan Jawaban 3. Dan ada variasi-variasi lain dalam menyusun anggaran belanja proyek. dgn mgunakan keberadaan komputer & penggunaan model pembiayaan. Intrapreneurship 8. kontribusi pada bisnis 3. Facilitative leadership . hasil yg tinggi slm penilaian criteria : ROI = profit x 100 % Jumlah investasi untuk menghasilkan profit 4. Review Period Budgeting (RPB) 6. Change Justification Budgeting (CJB) 5. menyebabkan pengeluaran overheads cenderung meningkat & pengeluaran variabel cenderung menurun proporsional dgn pengeluaran manajemen. Budget Performance Audit (BPA) A14 A200709 7 A 04-12 Sebutkan 5(lima) fungsi anggaran (budget) Sept 2007 no 7 fungsi anggaran (budget): 1. Sebagai kontrol pengeluaran 5. & dpt mbuat perubahan pd anggaran masa depan scr berkala investment appraisal 1. pd stp akhir bulan. dgn cara yang kita inginkan. Tahapan dalam menentukan budget (i) Panduan dari pimpinan puncak (guidelines from the chief executive) * Pimpinan puncak mengeluarkan panduan umum atas anggaran induk kepada kepala departemen * Dlm perush yg lbh besar. yaitu posisi tidak punya apa-apa untuk setiap butir yang ditetapkan setiap angka yang mereka putuskan diperlukan untuk setiap butir harus dapat dijustifikasi. * Umumnya diterpakan pd pembiayaan area yg individual & self-contained seperti riset. dinyatakan dlm presentasi. RETURN ON CAPITAL EMPLOYED (RCE) Merupakan perhitungan untuk mengetahui seberapa effisien investasi dilakukan 2. Metode Inside-Out Metode utk menentukan anggaran belanja. (iii) Top-down budgeting * Pemilik atau direksi menetapkan rencana individual untuk tiap departemen dan fungsi Diberikan kepada masing-masing manager untuk diimplementasikan (iv) Bottom-up budgeting * Setiap manager departemen menyusun anggaran masing-masing. 4(empat) tahapan dalam menentukan budget B200603 11b B 4 b. B200603 013 B 4 Uraikan investment appraisal 032 030 A A 05-02 05-03 Uraikan leadership oleh Eisenhower Uraikan 8(delapan) Pandangan tentang leadership Seni dlm mbuat orang melakukan apa yg kita inginkan. perawatan mesin/ jasa hukum * Ditetapkan oleh manajemen puncak (vi) Rolling budgets * Anggaran yang selalu melihat ke depan * Dgn anggaran bergulir 12 bln. yaitu mencerminkan kinerja departemen dalam kurun waktu tersebut + Mencerminkan tanggung jawab finansial departemen yang bersangkutan * Kemudian disatukan menjadi anggaran perusahaan (iv) Komunikasi Setelah anggaran induk & dept ditetapkan. Probability Budgeting (PB) 4. kas masuk netto dihitung dari kedua hal tsb & didiskontokan pd tingkat bunga tahunan pd saat itu dari kas msk dimasa dtg yg nilainya sama dgn nilai investasi awal. masing2 kepala dept mendiskusikannya dgn anggota timnya * Masing2 dept berusaha utk menyusun anggarannya sendiri. PAY BACK PERIOD Pay back period adl jangka waktu sampai projek atau bisnis baru menghasilkan positip. Situasional Leadership 4. (ii) Flexible budgeting * Berubah seiring dengan tingkat aktivitas perusahaan sesungguhnya dari waktu ke waktu * Misalnya. memungkinkan dept perencanaan menyusun anggaran berdasarkan implikasi rencana independen perush dari proses penyusunan anggaran sebagaimana biasanya. RETURN ON INVESMENT Utk menilai tingkat kembalian spt yg diperoleh dr investasi. mindentifikasikan semua kas masuk & keluar.146926543. antara lain sbb: 1. maka angka yang dianggarkan untuk biaya upah akan diubah pada dokumen anggaran. shg mereka dpt mengetahui rencana bagi dept mereka sendiri & dpt mengimplementasikannya 029 B200603 11a A B 04-14 4 Uraikan pengertian dari “buttom up‟ budgeting Dalam kaitan dengan proses budgeting. diserahkan kepada manager dan direksi yang kemudian mengkoordinasikan anggaran individual ke dalam anggaran induk perusahaan a. Dua hasil tsb kmdn dibandingkan & dimodifikasi seperlunya utk menjamin terciptanya anggaran perusahaan yang terbaik. maka dikomunikasikan kpd para manager sebelum dimulainya tahun finansial yg sesuai. Sebagai kontrol performance buttom up’ budgeting: Setiap manager departemen menyusun anggaran masing-masing. Pelokasian dana dengan aktifitas manajemen yang berbeda 4. Sebagai pendelegasian tanggung jawab manajemen 2. Short-Term Forecasting 2. diketuai oleh chief executive * Akuntan manajemen membantu dalam mempersiapkan data anggaran yang diajukan para manager * Meliputi : + Komentar atas kinerja perusahaan selama tahun finansial yang baru saja selesai + Penjelasan tentang perbedaan antara kinerja aktual dan kinerja yang dianggarkan untuk tahun tersebut + Pandangan mereka tentang perubahan yang diharapkan dalam iklim bisnis di tahun yang akan datang + Rencana bagi pertumbuhan.6 atau 9 bulan yg lalu dapat menjadi out of date karena beberapa alasan. Anggaran yg disusun pada 3. NET PRESENT VALUE Digunakan sbg perubahan investasi. jelaskan : a. diserahkan kepada manager dan direksi yang kemudian mengkoordinasikan anggaran individual ke dalam anggaran induk perusahaan (v) Zero-based budgeting (ZBB) * ZBB mengharuskan manager untuk memulai dari nol (zero). jika biaya upah secara tak terduga meningkat pada pertengahan masa anggaran. Zero-Based Budgeting (ZBB) 3. 6(enam) metode budgeting Metode budgeting (i) Fixed budgeting * Tidak berubah setelah ditetapkan. Eksistensi special leadership trait 2.xls. 09:00 Tahun. Transactional Leadership 6. Adanya inflasi & ketergantungan thd peralatan yg berteknologi tinggi. krn mrk ingin melakukannya. memastikannya sesuai dgn sasaran dari anggaran induk (iii) Pengkajian oleh komite anggaran * Anggaran departemen dikaji oleh komite anggaran atau chief executive untuk memastikannya : + Sesuai dengan kebijakan anggaran induk + Menunjukkan bagaimana sasaran departemen akan dicapai + Menunjukkan hambatan yang sedang diatasi departemen + Realistis. Sebagai target untuk motivasi karyawan 3. Pandangan tentang leadership: 1. untuk menunjukkan gambaran yg sesungguhnya. terutama rencana peluncuran produk baru dalam dua belas bulan mendatang (ii) Konsultasi dan persiapan * Proses persiapan bagi masing2 fungsi dan aktivitas lain dlm perush dpt berlangsung berbulan2 & dlm bentuk yg beragam * Kebanyakan metode penganggaran membutuhkan konsultasi antar manager dengan atasan dan bawahannya Mengumpulkan informasi yang relevan untuk memprediksi jumlah pendapatan dan pengeluaran di masa yang akan datang * Setelah menerima panduan dari chief executive. apapun perubahan yang terjadi dalam kinerja perusahaan dalam kenyataannya * Angka yang diprojeksikan dibandingkan dengan angka aktualnya pada akhir masa anggaran.ms_office Senin 19 Maret 2012. komite anggaran dpt dibentuk terdiri dr para manager fungsional & departemental. Behavioural theories 3.

Social Skill : Co-operative. dan mengintervensi hanya jika terdapat sesuatu yang tidak beres B200603 12b B 05-08 036 A 05-09 Uraikan AGE OF THE ENTERPRENEUR (leadership) AGE OF THE ENTERPRENEUR .Seseorang yang mengerjakan fungsi yang spesifik dalam manajemen . Kedua bentuk berhubungan dengan performance kelompok dan kepuasan anggota kelompok. age. education. self confidence. linguistic ability. Teori transactional leadership R. suppotivanci A15 033 A 05-04 Uraikan Leadership TRAITS 034 A 05-05 Uraikan BEHAVIOURAL SCHOOL LEADERSHIP BEHAVIOURAL SCHOOL LEADERSHIP . . job mobility . kaitannya lemah dgn kesuksesan leader.Sama dengan teory traits. weight.Initiating strukture : semua elemen yang berkonsentrasi pada klasifikasi tugas dan pencapaian tujuan. potong gaji atau mengabaikan liburan). bukan pada what leader are like. pd thn 1960 an. 3.Condition : Semua elemen yang mempertahankan moral dan kesatuan kelompok. teori ini tidak menjelaskan tentang leadership action. K house 1970 awal Menjelaskan bgmn seorang manager dpt memberikan penghargaan kpd bawahannya sbg imbalan atas kinerja & usaha mereka Penghargaan yang diharapkan bawahan antara lain: * Promosi dan tanggung jawab yang lebih besar * Kenaikan gaji * Pekerjaan yang lebih menantang * Cuti tetap digaji * Pengakuan Dua komponen utamanya : + Pemimpin (leader) mberikan phargaan jika & hya jika.Memimpin pengikutnya dengan kekuatan kepribadiannya.Tidak perlu jabatan resmi . people skill. . initiative. creativity. Leadership TRAITS . IDEA champhion: karyawan generate idea dan mengambil tgg jawab untuk pengembangan idea didalam organisasi 2. Perbedaan antara seorang manager dengan seorang leader Manager . stress tolerance. bawahan menampilkan kinerja yg ckp dan/atau berusaha dgn ckp keras + Pemimpin (leader) tdk berusaha utk mengubah metode kerja yg ada & dijalankan bawahan selama sasaran kinerja tercapai. anviability.Physical characteristic : Energy. SPONSOR: Operasionil di dlm organisasi yg bertgg jwb dlm mperkaya/ mengembangkan konsep baru & diberi sumber daya untuk melakukan itu.Mengerjakan suatu bagian resmi dalam suatu perusahaan Misal : seorang manager bertgg jwb atas kinerja & produktivitas dr satu/ lbh bawahannya dlm stu sub-unit ttu dari perush. attitude thd pekerjaan & kemampuan berinteraksi dgn orang lain.Memegang suatu jabatan resmi .Situasi dapa membuat leadership lebih mudah / effective atau lebih sulit / inefective .Teori ini fokus pada what leader do.Organisasi dapat menstimulasikan budaya intrapreneur dengan menciptakan peran baru bagi staff.Menyatakan teori traits & behaviour dgn menambahkan ptimbangan spesifik pd elemen2 kunci dari situasi kepemimpinan . B. to have our way Ketiga lingkaran mpunyai bagian yg tumpang tindih.Dikembangkan tahun 1950 an oleh dua peneliti dari Ohio state University dan Michigan University. diplomacy. Leader Seseorang yg dpt mpengaruhi orang lain utk mencapai stu tujuan. yaitu : 1. B200603 12c B 05-09 c.No Soal Hal Bagian B200603 12a B 05-03 Pertanyaan Dalam kaitan dengan leadership.F. empowerment of others. jelas dan dapat dicapai.Effectivitas kepemimpinan tergantung pada leaders behaviour skill dan situasi. .Intrapreneur : Karyawan yang memiliki karakteristik entrepreneural dan behaviour . sehingga memacu yang lain untuk mengutarakan harapan mereka. organisasi harus membebaskan diri dari birokrasi.Agar Entrepreneurial leadership berkembang. setiap wilayah kunci dpt slg mempengaruhi secara positif maupun negatif Seorang pemimpin yg efektif berhasil menciptakan keseimbangan yg tepat ketiga wilayah kunci tsb sesuai dgn situasi.146926543. mengambil tanggung jawab atas tindakan mereka sendiri dan berbagai kemenangan (glory) dengan yang lain.Teori traits terbukti tdk konsklusif. Bass 1980 Mengembangkan. Dua bentuk dasar leader behaviour .E Fiedler. aggression. + Pemimpin (leader) melakukan pengorbanan pribadi (mis.xls. Kemampuan intelektual.Personality : Dominance. 09:00 Tahun. dan bergantung pada : . menginspirasikan dan menantang intelektualitas pengikutnya dalam rangka membawa mereka melampaui kepentingan mereka sendiri dalam pelayanan mereka dari suatu tujuan bersama yang lebih tinggi Memaju dengan contoh pribadi sendiri Empat komponen utamanya : + Pemimpin (leader) memperlakukan setiap bawahannya berdasarkan merils mereka masing-masing. Teori transactional leadership Action-centred Leadership (ACL) Task : Kebutuhan utama untuk menyelesaikan pekerjaan Team : Kebutuhan untuk membangun cohessive unified team Individu : Kebutuhan bervariasi untuk memotivasi. 031 A 05-07 Salah satu pendekatan Leadership development yg banyak digunakan sbg stu model utk efektifitas kepemimpinan adl Action-centred Leadership (ACL) yg dikembangkan oleh Dr. . tapi meliputi pula latar belakang sosial. jelaskan : Maret 2006 no 12 a. + Pemimpin (leader) menciptakan visi ke depan yang optimistis. Teori transformational leadership B. .ms_office Senin 19 Maret 2012.Tekanan dari luar. + Pemimpin (leader) memacu kebebasan berpikir dan menekankan pada penalaran sebelum suatu tindakan diambil. dan berusaha mengembangkan pengikutnya melalui pendelagasian projek dan membimbing atau menjadi mentor. .Teori ini m'analitis bgmn leader bperilaku dlm usaha mjelaskan mengapa sbgn orang lbh baik dari yg lain dlm mpengaruhi orang .Work Orientation : Need to achieve. hight.Intelectual ability : logical thinking.Teori ini mbutuhkan assesment peranan leaders dgn mengukur orientasi leader terhadap lease-prefere co-worker (pekerja yang paling tidak disukai). absrract reasoning .Traits tdk hya berarti personal. Bpendapat bhw leader memiliki karakteristik personal yg cukup stabil dan mengadopsinya scr konsisten untuk mereka sendiri maupun subordinate FIEDLER CONTIGENCY THEORY .Ahli kepemimpinan tahap awal percaya bahwa leaders memiliki trait atau karakteristik tertentu . Perbedaan antara seorang manager dengan seorang leader Jawaban a. judgment. . social status.Social backgroumd : Economic. .Entrepreneur : Leader yang menciptakan kesejahteraan / kekayaan dengan mengambil risiko . self control.Sifat tugas / pekerjaan . John Adair sbg stu konsep dlm pelatihan kepemimpinan b. yang merupakan fokus teori traits. .Kejelasan tujuan 035 A 05-05 Uraikan SITUATIONAL LEADERSHIP THERORIES SITUATIONAL LEADERSHIP THERORIES . Hal ini krn pendekatan teori traits tdk mperhitungkan situasi dimana leader beroperasi. . to be useful. physical fitness . persistance . Teori transformational leadership . GOD Father: chief exc/ GM yg memiliki otoriti utk mdukung pengembangan konsep & meyakinkan phk lain utk menerima ide. to be wanted . inteligent.

Turn Over rendah 2.ms_office Senin 19 Maret 2012. Sifat pekerjaan itu sendiri 4. Growth needs: sense of achievement/ self actualizations. Gaji 4. 1. Social Needs: love. Kwalitas kerja lebih baik Kebutuhan menurut Maslow: 1. contoh : company polisi dan administrasi 5(lima) contoh Motivation Factors 1.Mendorong responsibility dan acountability . Motivator factors B200709 13b B 05-11 B200709 13c B 05-11 c. Hubungan pribadi ditempat kerja 5. . Jelaskan apa yg dimaksud dgn motivasi b. keganasan alam. . Kemajuan karier Faktor-faktor yang berakibat negatif bila tidak terdapat secara memadahi : 1. Pencapaian hasil 2. tidur dsbnya 2. Produktifitas tinggi 3. Penghargaan / pengakuan 3. Safety Needs: keamanan. Kebutuhan tumbuh : (pernyataan diri) atau apa yg dilakukan orang diharuskan melakukannya atau mewujudkan sendiri a. friendship. Kemajuan karier 5(lima) contoh hyegine factor 1 Kebijaksanaan 2 Supervisi 3 Gaji 4 Hubungan pribadi ditempat kerja 5 Kondisi fisik tempat kerja 5(lima) kelompok dasar kebutuhan manusia menurut teori maslow 1. Kead : leads by example Skill yang digunakan oleh facilitaive leader. Uraikan 5 kelompok kebutuhan dasar manusia menurut maslow B 05-13 039 A 05-15 Jelaskan program motivasi yang akan anda buat agar sasaran perusahaan tercapai Program motivasi yang akan di buat agar sasaran perusahaan tersebut tercapai: 1.Absenteism . Kebutuhan Penghargaan : ingin terhormat. dari facilitaor : 1 Teacher : Memperlihatkan bagaimana sesuatu dilakukan dengan memberikan info yang relevan dan berguna serta intruksi. Sifat pekerjaan itu sendiri 4. Pencapaian hasil.Mendorong komunikasi dan dialog.xls. Kondisi fisik tempat kerja . dll 2. 09:00 Tahun. Pbedaan antara motivation factors dan hygiene factors b. . Ciri-ciri pekerja yang poorly motivated. kasih sayang atau kekasih 4. 2.Ide tetap dan terlalu banyak hambatan untuk perubahan .No Soal Hal Bagian 037 A 05-10 Pertanyaan an apa FACILITATIVE LEADERSHIP . kejahatan. Beberapa peran prinsip. kesewenangan 3. 038c A 05-11 c.Tidak mau menerima tanggung jawab c. Kebijaksanaan 2. haus. Sebutkan ciri-ciri pekerja yang poorly motivated.Kurang peduli / acuh terhadap pekerjaan . Kebutuhan physiology Kebutuhan dasar phisik : lapar. niologis. Yang dimaksud Motivasi adalah faktor-faktor yang membuat orang bekerja lebih baik atau lebih keras. .Suatu komplin rendah berlebihan dan keluhan dengan sedikit dan tanpa alasan / dasar . Esteem needs: self respect and respect of others 5. 3 hal yang dapat dicapai bila pekerja termotivasi dengan baik. Jelaskan a.Turn over personel tinggi .Leader yang memahami dinamika team behaviour dan motivasi individu didalam team. Penghargaan / pengakuan 3. Jelaskan 3 hal yang dapat dicapai bila pekerja termotivasi dengan baik.146926543. Guide : Konsultasi bijaksana dan saran yang tepat 3. . kekerasan social. disiplin.Menciptakan keterbukaan dan saling percaya diantara anggota team . Tanggung jawab 5. 2.Mendorong team untuk membuat rencana. b. mengorganisir. secure world in which to live and work Hygiene 3. sebutkan 5(lima) kelompok dasar kebutuhan manusia menurut teori maslow 038a 038b A A 05-11 05-11 a. keteraturan. 5(lima) contoh hyegine factor A200803 7 A 05-13 Dalam kaitan dengan teori motivasi.Memahami kebutuhan anggota .Produktifitas rendah . tetapi tidak benar-benar memiliki efek positif jika dalam keadaan yang lebih dari cukup. Physiological needs: lapar. tidur. haus. 5(lima) contoh Motivation Factors Motivations factors : Faktor-faktor yang membuat orang bekerja lebih baik atau lebih keras Hygiene Factors Faktor yang memiliki pengaruh negatif bila dalam keadaan yang tidak baik /kurang. memiliki harga diri dan dihargai orang lain 5. Supervisi 3. stabilitas. . dan memonitor aktifitas mereka sendiri.Ketekunan sudah lewat waktunya .Menangani konflik didalam team. Tanggung jawab 5. percaya diri.harus sabar dan toleran. Coach : Instruksi langsung untuk fine-tune performance seseorang 4. sex. Kebutuhan keamanan : kebutuhan akan plindungan thd bhy.Menyuburkan iklim belajar dan pengembangan Jawaban A16 B200709 13a B 05-11 Dalam kaitan dengan teori motivasi berdasarkan motivation / hygiene theory oleh Herzberg.Active listener dan communicator . feeling of belonging to someone or something 4.Kualitas kerja rendah . Kebutuhan Social (kasih sayang) dan penerimaan orang lain menginginkan kehadiran kawan.

14.Identifikasi faktor-faktor pengaruh motivasi dimana dapat atau tidak dapat mengontrol atau berpengaruh.No Soal Hal Bagian 040 A 05-15 Pertanyaan Jelaskan relevansi dari teori motivasi / hygiene dari Herzberg‟s untuk kerjasama kelompok (team building) yang efektif dalam industri asuransi Jawaban A17 Relevansi dari teori motivasi/hygiene dari Herzberg's utk kerjasama kelompok (team building) yg efektif dalam industri asuransi dapat dijelaskan sbb: Konsep drpd teori Motivasi/Higiene dari Herzberg's adl bkaitan dgn faktor2 yg mbuat orang mrs puas & tdk puas dlm kerja.Instructing . 2. Sifat dari pekerjaan tsb cukup menantang 4. Anda diminta untuk memberikan rekomendasi yang menguraikan cirri-ciri dari suatu tim yang efektif serta saran-saran tentang bagaimana membentuk suatu tim yang efektif untuk maksud tersebut. diam / takut / kurang percaya diri 3. bukan status.Menghasilkan suatu lingkungan kerja dimana dapat perorangan atau sesuai kebutuhan Ciri-ciri kelompok yang effektif 1. Peran yang akan Saudara ambil dalam unit kerja (team role) b.Akurat .Credible Tujuan of communication within organizations . Resource investigator 5.meaningfull . 043 A 05-32 Untuk memastikan profit centre ini benarbenar menghasilkan profit yang diharapkan. peran dan konstribusi individu 4.Motivating . Complementer Complementer ketakutan apa yang dia pikirkan akan salah. apa yang mereka butuhkan dan perlukan . Pengetahuan adalah knowledge of power 4. Pencapaian cita-cita & tujuan kelompok. Komunikasi rahasia (bisik-bisik) 8. Besar kecilnya ukuran organisasi 2. Gigih mencapai cita-cita dan tujuan. Kepemimpinan kelompok 6.l. Kurang waktu (sibuk) 6. Tidak mampu mengenali kapan untuk berbicara 9. dan apa yang dibutuhkan dan harapan dari manajer dan sub-ordinate . kreatif. 5. Manajemen waktu yang baik 11.146926543. yaitu: • Pencapaian hasil (achievement) • Penghargaan/pengakuan • Sifat pekerjaan itu sendiri • Tanggung jawab • Kemajuan karir (advancement) • Kebijaksanaan & administrasi perusahaan • Supervisi • Gaji • Hubungan antar pribadi di tempat kerja • Kondisi fisik tempat kerja ==) Tidak ada batas yg tegas antara faktor motivasi & faktor higiene. Anggota dinilai berdasarkan keahlian dan sumbangannya. Berambisi untuk sukses 7. Menjaga hubungan dgn kelompok lain 3. Permersatu kelompok (team worker) 8. Peran yang akan Saudara ambil dalam unit kerja (team role) Koordinator b. Mereka tidak pernah tenang sampai mereka mempunyai personaliti periksaan sangat rinci dan membuat percaya semua hal telah dikerjakan dan tidak ada yang ketinggalan Complementer bukan merupakan anggota team yang tegas.Realiable . 3. Merencanakan apa yang akan dikerjakan 4. 09:00 Tahun. yaitu faktor yg membuat ketidakpuasan anggota kelompok. Monitor evaluator 6.Informing . Pertemuan kelompok 042 A 05-26 Sebagai seorang konsultan manajemen.Jelas.relevan . Kemajuan karir apabila sukses memimpin kelompok • Faktor-faktor higiene. tetapi memelihara kepentingan dimana komunikasi pada yang lain untuk menggembleng mereka dalam aktifitas Mendorong sesuatu pada saat terakhir dan Menyelesaikan sesuai jadwal. Menghadapi dan mengatasi rintangan 3. a. Selanjutnya bila konsep tsb diatas dikaitkan dgn kerjasama kelompok yg efektif dlm industri asuransi.Persuading .l. Merencanakan bagaimana mengerjakan tugas 5. Menjaga hubungan dengan kelompok lain 3. komunikasi effektif Membangun kelompok yang effektif 1. 12. harus membuat perbedaan ini. jelaskan: a. Semua anggota mengetahui dengan jelas maksud dan tujuan kelompok. Menetapkan dan menyepakati criteria sukses 2. Tidak mampu mendengarkan Tambahan : Berita yang disampaikan harus : . yaitu: 1. . Koordinator 2. yaitu faktor yg membuat kepuasan anggota kelompok a. Merencanakan apa yg dikerjakan 4. yaitu: 1.advising . manajer akan fokus pada faktor-faktor yang mereka kontrol . melalui diskusi perorangan.Involving staff A200709 8 A 05-37 Sebutkan 6 hambatan komunikasi dlm suatu organisasi ## .Challenging .Negoitating . Tugas tidak perlu dengan aturan / prosedur rinci 9. tergantung situasi. 044 A 05-35 Uraikan criteria yang harus dimiliki dan apa yang harus dicapai seorang completer dalam unit kerja (team role) A200603 6 A 05-37 Sebutkan 6(enam) hambatan komunikasi dalam suatu organisasi hambatan komunikasi dalam suatu organisasi 1. inovatif dan berani ambil risiko dalam pemecahan masalah 13. Menetapkan & menyepakati kriteria sukses 2.Mengetahui karyawan yang dimanaged. Fleksibel dalam cara kerja. Komitmen terhadap sukses organisasi 8. Komitmen pada kualitas prestasi. Implementer 7. Penghargaan/pengakuan apabila tujuan tercapai. Tanggung jawab/komitmen terhadap sukses kelompok 5. maka: • Faktor-faktor motivasi.Klarifikasi. Responsif terhadap kebutuhan organisasi dan nasabah 10. 7 (tujuh) jenis peran lain yang harus ada dalam team tersebut. 1. Pertemuan kelompok 041 A 05-19 Uraikan mengapa Motivasi sangat penting untuk Manager : Motivasi sangat penting untuk Manager karena: . 7 (tujuh) jenis peran lain yang harus ada dalam team tersebut. Inovator / ispirator (plant) 4. Kepemimpinan kelompok 6. Merencanakan bagaimana mengerjakan tugas 5. a.ms_office Senin 19 Maret 2012.Timely . 6. Penggerak (shaper) 3. Kurang terlatih (training) 7. Pemimpin kelompok berjuang untuk memperoleh sumberdaya dan dukungan untuk kesuksesan organisasi. Kesulitan bahasa (interpretasi) 5.xls. 2.

Menggerakan tindakan . bahasa. . penampilan. yang digambarkan dalam suatu format bintang lima.dsb.Diskusi bagaimana kekuatan kecakapan nampak dan dapat dibangun .Menyetujui level kecakapan . yaitu pemikiran masalah 2. Hipotesa akhir . Jawaban : 1.ms_office Senin 19 Maret 2012.Kondisi soasial ekonomi .Creating value for customer . Komunikator : . Mengenal dan menentukan permasalahan : . seperti yang disarankan John Adair dalam bukunya „Training for communication‟. 2. Pada tahap ini.Persetujuan wilayah dimana dikendaki hasilnya tidak tercapai. karakter. wawancara pengembangan karier lebih melebar dan lebih umum Carreer Development interview dimaksudkan pada persetujuan diantara staff dan manajemen bagaimana mereka dapat menaikkan kontribusi pada perusahaan dalam jangka menengah dan panjang 048 A 05-72 Uraikan manfaat dari wawancara pengembangan karir manfaat dari wawancara pengembangan karir: Sangat berguna untuk semua staff mempunyai wawancara setiap saat untuk membuat dan memelihara mereka.Kepribadian. Crunch : tahap kebutuhan akan jaminan bahwa sesuatu telah dilaksanakan 4. 09:00 Tahun.Menyetujui hasil yang diharapkan dalam pekerjaan untuk periode kedepan Secara umum appraisal interview meliputi “ . Melakukan Solusi .xls. Check : tahap melihat ke belakang dan memantau hasil dari keputusan A200609 8 A 05-67 Uraikan pengertian knowledge management (sept 2006 No 8) knowledge management : Himpunan & pembagian kembali pd keahlian kolektif organisasi & pengalaman utk m'dptkan keuntungan organisasi scr menyeluruh Knowledge management strategy 1.Melakukan perubahan . Tujuan . yang digambarkan dalam suatu format bintang lima. Survey Data .Persetujuan hasil yang dicapai atau tidak . Factor tersembunyi dapat mempengaruhi atau pemecahan utama atas permasalahan seakan-akan telah ditemukan.Menggalang komitment 3.No Soal Hal Bagian 045 A 05-38 Pertanyaan Jelaskan kerangka kerja untuk komunikasi yang efektif. Personalization strategy Yang mana fokus pada dialog diantara individu.Dari data tersebut dapat diterapkan solusi yang tepat dalam menentukan permasalahan 4. dan manajemen lebih tahu potensi mereka memberikan kontribusi dan dimana mereka lebih pas kedalam rencana mendatang .Keyakinan. dijelaskan pada pegawai 5.Menyetujui cara untuk menaikkan kecakapan . waktu 6(enam) gaya pengambilan keputusan dari manager menurut T.Masalah tidak dapat dipecahkan sebelum dapat ditentukan secara jelas permasalahannya. Penerima . Isi 5.146926543. Consider : tahap persiapan.Y Arroba A200609 7 A 05-53 Uraikan 6(enam) gaya pengambilan keputusan dari manager menurut T.Y Arroba 046 A 05-56 Uraikan 4 elemen utama dalam pemecahan masalah 4 elemen utama dalam pemecahan masalah/ teknik pengambilan keputusan yang relevan: Penjelasan : 4 unsur utama dalam proses Pemecahan Masalah (problem Solving Proses) 1.Klarifikasi bagaimana hasil dapat dicapai.Fisik.Mendapatkan dan menganalisa data yang berhubungan dengan penentuan permasalahan. kelancaran. . Metode 6.Indetifikasi penyebab kegagalan . psikologi. Jawaban A18 kerangka kerja untuk komunikasi yang efektif.Persepsi partner komunikasi mengenai komunikator 2.Pendidikan . 3. seperti yang disarankan John Adair dalam bukunya „Training for communication‟ Jawaban : 1. Penyusunan strategy pengembangan dgn cara yg teliti utk menyusun.Memberi pengertian . harapan 4. Situasi .Menggambarkan suatu rencana untuk periode mendatang dengan setuju target dan menaikkan kecakapan sasaran ‘career development interview’ Ini biasanya mencakup penyelesaian suatu questionary oleh karyawan dilanjutkan dengan wawancara dengan manajer mereka dan disertai seseorang dari departemen personalia. Consult : Tahap digunakannya inisiatif untuk melibatkan hal-hal yang mempengaruhi 3.Melakukan Pengujian terhadap hipotesa dapat memberikan pendekatan dalam pemecahan permasalahan featurers utama dari proses pengambilan keputusan dan tehnik pengambilan keputusan yang relevan. Communicate : Tahap menentukan apa yang telah diputuskan dan mengapa. .Jabatan & kelompok kerja .Opeartional economics 047 A 05-71 Apa perbedaan tujuan antara „appraisal interview‟ dan „career development interview‟ perbedaan tujuan antara ‘appraisal interview’ dan ‘career decelopment interview’ ‘appraisal interview’ adalah pusat proses penilaian kecakapan : . menyimpan & pemakaian kembali misalnya teknik underwrtiting 2. tidak tujuan knowledge dalam data base Knowlegde management berdapat dalam organisasi .

seperti strategic planning 2. kita tdk mpunyai control. . d.Penyelesaian tepat waktu . 4 (empat) hambatan pendelegasian (i) Manager tidak yakin penerima delegasi dapat mengerjakan tugas tersebut – paling tidak sebaik yang dia kerjakan. Pelaksanaan Keperdulian dlm perencanaan akan mbantu mjamin kelancaran pelaksanaan & penyampaian key end-products. Organisasi Proyek harus didukung oleh struktur organisasi dan pelaporan yang jelas yang terdiri dari: a.Memberikan keuntungan dari analisa percakapan dan perencanaan bila suatu manajer akan membuat komitmen Teknik time manajemen : 1. Daftar perjalanan dan kegiatan yang saling berhubungan c. Karakteristik projek manajemen . menunggu untuk melihat seseorang. bbrp kita control sbgn. masalah dpt diselesaikan lbh cpt. * Stu cara utk memastikan bhw manager tlh menyerahterimakan tgg jwb & wewenang atas pekerjaan tsb. Berita yang tidak jelas 5.146926543. Dwn direksi proyek menyetujui laporan. 5 (lima) komponen utama dari system/prosedur Manajemen Proyek yang efektif. Jelaskan 5(lima) tahapan pendelegasian c. meeting. menolak/ m'ubah periode proyek. termasuk dalam hal pelaporan hasilnya Masalah-masalah yang biasanya dihadapi di dalam manajemen proyek . B200609 013b B 5 b. Prime time of day Ini sgt bagus utk menangani kreatif. komplek/ stu pekerjaan slm dlm prime time. Effektif reading Bila banyak berita yang dibaca dibutuhkan pengembangan teknik membaca cepat mungkin sangat berguna B200609 013a B 5 Dalam pelaksanaan Manajemen Proyek (project manajemen) ini perusahaan menghadapi banyak masalah. (iii) Manager takut keahlian & kemampuan bawahan & tidak akan mengembangkan mereka dgn mberi kesempatan untuk mengambil tanggung jawab yang lebih besar.ms_office Senin 19 Maret 2012. Kontrol Beberapa kegiatan dlm kehidupan kita. lainnya kita control scr menyeluruh 2. b. bawahan dpt mengambil tgg jwb yg lbh bsr & belajar ketrampilan baru dlm tranches yg mandiri & lbh mdh diatur. batasan2.Mberikan suatu cara pengaruh rate yang tinggi dari produksi dari setiap pekerjaan mereka dan pekerjaan sub-ordinate . .Tetapkan objective (tujuan) yang dapat dicapai .Pelaksanaan projek melebihi dana yang dianggarkan .Ditetapkan untuk mencapai tujuan khusus dengan anggaran khusus .Melihat batasan kriteria sukses . penerima delegasi hrs melapor kpd pemberi delegasi utk mendiskusikan stp poin ttu. 3. Sebutkan 4(empat) hambatan pendelegasian Jawaban a. Jelaskan: a.Projek berkenaan dengan masalah khusus one-off problem . 3(tiga) manfaat pendelegasian 1. Jelaskan 3(tiga) manfaat pendelegasian d. krisis (contingency plan). (iv) Proses yg mkn waktu byk. tetapi kmdn mrk hrs mengerjakannya dgn diawasi & dibantu oleh manager Tahap 3 : Mengontrol * Penerima delegasi dapat mengerjakannya sendiri. disertai dengan wewenang untuk melaksanakannya b. Jelaskan pengertian pendelegasian b. kerusakan peralatan 4. Jelaskan 5(lima) tahapan pendelegasian c. c. Manager mendapat lebih banyak waktu untuk berkonsentrasi pada aktivitas tingkat tinggi. Jelaskan 3(tiga) manfaat pendelegasian d. Pdelegasian memacu semangat tim dgn mberi kesempatan staf utk bpartisipasi lbh bsr dlm tugas & keputusan perush. 4. Rincian rencana kegiatan dan sasaran peserta tim. Sumber daya b. Communication Komunikasi tidak effektif.No Soal Hal Bagian B200603 13 B 5 Pertanyaan Dalam kaitan dengan pendelegasian a. Sebutkan 4(empat) hambatan pendelegasian c. Laporan kelayakan disajikan pd dwn direksi proyek ol manajer proyek.Bagian terpenting manajemen control. Tahap Perencanaan Segera setelah kelayakan proyek ditetapkan manajer proyek membuat rencana proyek yang meliputi: a. 2. Tahap 5 : Pendelegasian * Pemberi delegasi mengatur agar tugas tsb diberikan scr langsung kpd penerima delegasi. 5 (lima) komponen utama dari system/ prosedur Manajemen Proyek yang efektif. 5(lima) tahapan pendelegasian Tahap 1 : Observasi (penelitian) * Manager mendemonstrasikan kpd bawahannya bgmn tugas tsb dikerjakan dgn melakukannya sendiri * Bawahan diminta untuk memperhatikan dan memberi kritikan * Pendekatan yang baru mungkin dapat meningkatkan tugas yang dikerjakan Tahap 2 : Membimbing * Minta bawahan mengerjakan tugas tersebut * Bawahan diberi pengarahan & diijinkan utk meminta penjelasan atas tiap bagian yg dia tdk yakin bagaimana mengerjakannya. Manajer proyek: bertanggung jawab pada dewan direksi proyek atas manajemen dan pengendalian proyek sehari-hari. 5i4 1. ruang lingkup. Tahap 4 : Exception * Tugas dikerjakan oleh penerima delegasi tanpa pertanyaan * Pada akhirnya. 3. kerangka waktu dan sumber daya proyek harus ditetapkan dengan jelas. Rencana ditinjau ol dwn direksi proyek utk menetapkan bhw rencana tsb dpt dilakukan sblm bgerak ke tahap akhir. Generated by others Tamu.Hasil hanya dicapai atas biaya gangguan yang besar terhadap pekerjaan dan pengoperasian yang rutin Cara mengatasi atau menghindari masalah . Jelaskan pengertian pendelegasian b. Dewan direksi proyek: bertgg jwb atas seluruh strategi dan petunjuk setelah penandatanganan keputusan yg penting. Ketetapan Penjelasan Sejak awal tujuan. manager tdk dpt menyisihkan waktunya utk m'jlskan ttg tugas tsb & mbimbing bawahannya. 09:00 Tahun. (ii) Manager menikmati mengerjakan tugas tsb meskipun tdk memanfaatkan scr optimal waktu & kemampuan mrk. A19 B200803 14 B 5 Dalam kaitan dengan pendelegasian a. Tim proyek: bertgg jwb pd manajer proyek atas pcapaian sasaran khusus & penyelesaian tugas yg tlh dialokasi.Kegagalan pencapaian tujuan karena kegagalan melibatkan semua pihak yang terlibat dalam proyek .Masih sesuai anggaran . 5. Pengertian pendelegasian : Suatu proses dimana manajer dengan sengaja memilih untuk memberi bawahannya tanggung jawab untuk melakukan mengerjakan suatu tugas.Memuaskan sponsor dan pendana b.Melakukan spesifikasi pendapat . tanpa pengawasan. Selama pelaksanaan manajemen proyek akan mengendalikan pencapaian tujuan yg tlh direncanakan dgn menjamin ketepatan pelaporan dari anggota tim dan melalui pertemuan tetap tim proyek. spt pada saat pekerjaan sedang menumpuk 3. Studi akan memperlihatkan apakah kemungkinan tujuan tcapai/ tdk dlm rentang waktu yg direncanakan & sumberdaya yg teralokasi. A 05-58 Uraikan 3(tiga) manfaat pendelegasian (delegation) ## B200609 14 B 5 Jelaskan konsep Time management (Sept 2006 no 14) konsep Time management . Masalah-masalah yang biasanya dihadapi di dalam manajemen proyek Langkah-langkah TIME Management a.Keterlambatan penyelesaian proyek . Studi Kelayakan Tdk ada proyek yg dimulai & berakhir dgn kejelasan & keluasan studi kelayakan yg dipimpin.Manajemen dari projek terpisah dari struktur organisasi. karena tantangan paling besar yang digunakan para manajer untuk mencapai tujuan dalam memasukkan waktu yang tepat.Memiliki waktu terbatas .xls.

Pengembangan SDM 5. Demand 3. Pengembangan team 6. Pengambil inisiatif hrs dihormati & dipercaya Human Resources Management : (i) Memiliki suatu fokus strategis Berurusan dgn formulasi & implementasi stu strategi personil yg didesain utk m'dukung strategi bisnis scr keseluruhan. 11. membantu perusahaan dalam menentukan jumlah dan kemampuan tenaga kerja yg dibutuhkan utk pencapaian tujuan. Rumus dan rencana konkrit untuk melaksanakan kebijakan-kebijakan tersebut. Manajemen perubahan 7. Menciptakan situasi kerja yang mana ide-ide baru dan masalah-masalah dapat diakomodir dengan baik A199610 1 A 05- 5 (lima) pra-kondisi keberhasilan manajemen perubahan (managing change) adalah: 1.Manajemen SDM adalah bagian dari manajemen umum mengelola SDM : mendapatkan tenaga kerja yang baik. Penerimaan dan seleksi (recruitment & selection) 2. Berdiskusi secara rutin dengan anak buah atas rencana-rencana yang akan datang dan masalah-masalah lain 8. 2. Penyampaian konsep strategis.Fokus pd identifikasi bantuan yg dibutuhkan org. Perencanaan Manpower dan suksesiEffektifitas organisasi 8. 7. Konseling 13. Memonitor tanda-tanda jaman untuk mengetahui sikap dan tabiat lawan. Dilihat dari stu jaminan bhw perush mpunyai bbrp orang dgn kemampuan atau bakat yg memadai utk kelangsungan hidup perush & mampu mhadapi perubahan scr organisasi & kebutuhan pasar 052 A 06-04 Apa yang dimaksud dengan Manpower Planning A199610 3 A 06- Manpower planning adalah: 050 A 06-06 Uraikan 2 metode analisa permintaan dalam perencanaan sumber daya manusia . Pengembangan karier 12. Melancarkan pkembangan tujuan2 managerial yg tlh dispakati serta rencana2 kegiatan yg b'asal dr tujuan bisnis keseluruhan 7. mengkaryakan pd tugas yg tepat. selalu mencari cara yg lbh efisien dlm melakukan sesuatu. dimana menghitung sebagian besar biaya organisasi adalah untuk orang. Penilaian kinerja (performance appraisal) 11. 10. Program pelatihan ulang harus mendukung 4. Sasaran dan tujuan harus jelas 2. 09:00 Tahun. Tambahan : Manajemen SDM : Pemanfaatan SDM secara efektif untuk mencapai tujuan organisasi . (ii) Berurusan lebih kepada mendayagunakan dibanding mengendalikan. Perumusan dan penyampaian yang jelas dari misi dasar yang diemban 2. mberi kompensasi. agar dpt mberikan sumbangan yg optimal . diantara industri pelayanan keuangan. B200609 014 B 5 ## b. bersedia menerima perkembangan2 baru & mencari kesempatan untuk meningkatkan bisnis Perubahan dan inovasi harus dipandang sebagai kesempatan ketimbang ancaman kunci pokok dalam mengelola perubahan-perubahan adalah sebagai berikut: 1. Scr ttp mendiskusikan gagasan2 baru maupun masalah2 penting utk menumbuhkan sikap yg positip thd perubahan. pelanggan dan pasar. 3. kwalitas orang diorganisasi apakah akan memainkan suatu aturan kritis dalam keberhasilannya Perencanaan Manpower menentukan jumlah dan keahlian orang dalam organisasi yang dibutuhkan untuk mencapai strategi tujuannya sementara perencanaan suksesi memastikan kelanjutan usahanya Manpower planning : sangat memperhatikan jaminan bahwa supply orang dalam organisasi apakah jumlahnya cukup dan bagaimana kwalitasnya apakah seperti yang dikehendaki dapat mencapai keberhasilan tujuan organisasi. Perubahan2 hrs dpt terlihat lbh m'untungkan drpd metode lama 7. Sistem kompensasi dan tunjangan (reward system & benefit) 3. Menyampaikan perubahan-perubahan internal yang terjadi kepada anak buah. mengembangkan kebijakan untuk memenuhi kebutuhan sebelum timbul. . Pengembangan kebijakan yang menunjukkan cara bagaimana misi tersebut diterjemahkan 4. para manager & karyawannya dlm m'capai 7an korporasi & individual. Supply 2. Perencanaan organisasi dan pekerjaan (organisation & job design) 4. Insentif dan benefit schemes Manpower Planning. diskusikan unsur-unsur utama dari keberhasilan mengelola perubahan strategic dan langkah-langkah utama dalam mengelola perubahan operasional Jawaban a. A20 Action program untuk mengelola perubahan-perubahan strategis sebagai berikut : 1. 9. Membentuk pola/ mekanisme utk memonitor performancenya & utk mberi evaluasi & pengarahan kpd manajer. 4. Adanya komitmen dari senior manajemen dan keterlibatan manajemen lini. Menerima bahwa berhadapan dengan perubahan yang terus menerus adalah bagian wajar dari pekerjaan. Memelihara pengetahuan yang actual terhadap perkembangan industri. 5. ini juga dalam jangka panjang. Identifikasi dan penerapan struktur organisasi yang sesuai untuk mendukung arah strategi baru 6. Melibatkan manajer-manajer lini dalam penerapan pengambilan keputusan 3. Mengawasi / menguasai pekerjaan routine dan memberikan waktu untuk melihat sisi inovasi dan pekerjaan. Komunikasi antar karyawan 10. Pola atau kebiasaan kelompok harus diidentifikasi dan dipenuhi 3. (iii) Proaktif .xls. Pengelolaan Perubahan-perubahan Operasional : Perubahan harus diterima dan diubah menjadi kekuatan positif meskipun acapkali bersifat mengancam atau bahaya Inovasi dan adaptasi hrs mjd bagian dari kegiatan harian manajer.ms_office Senin 19 Maret 2012. 7 049 A 06-03 Sebutkan 8 komponen utama dari strategi sumber daya manusia Strategi sumber daya manusia 1. Pengelolaan perubahan strategies : Kunci pokok agar perubahan strategi dapat berhasil : 1. Mendorong anak buah untuk menemukan / mengemukakan masalah-masalah yang menyangkut pekerjaan mereka. 3 komponen perencanaan tenaga kerja (manpower planning) adl: 1.Mendukung satu sama lain daripada memperhatikan kepatuhan mereka atas sistem dan prosedur. 3. Pengembangan manajemen 9. Merupakan perencanaan tenaga kerja. membina. Mencoba cara-cara baru maupun ide-ide baru kapanpun.. . mbantu perush dlm menentukan jumlah & kemampuan tenaga kerja yg dibutuhkan utk pencapaian tujuan. Time Tujuannya menekan masalah keseimbangan antara supply & demand dgn memberi tenggang waktu dalam penyediaannya 2 metode analisa permintaan dalam perencanaan sumber daya manusia Jawaban : Merupakan perencanaan tenaga kerja. Rencana hrs mendahului pelaksanaannya dan konsepsi yg seksama utk m'hindari tekanan2 & kegelisahan2 yg tdk perlu 6.Tujuan individu dan organisasi tercapai A200603 7 A 06-02 6.146926543.Berurusan dengan perubahan dan pertumbuhan. Ancaman terhadap status dan tingkat keamanan harus di perkecil 5. 5. . menilai.1 Uraikan 3(tiga) karakteristik yang sangat menonjol yang membedakan Human resource Management dari personnel management Maret 2006 no. Pengembangan dan penyampaian yang jelas atas tujuan bisnis yang dirumuskan dari misi dasar tersebut. Sumber.No Soal Hal Bagian B200609 014 B 5 Pertanyaan Dalam kaitan dengan manajemen perubahan ini. 6. Berani berexperiment dan flexible (luwes) terhadap ide-ide orang lain.Terus berkomunikasi dengan bisnis dan para manager dan mengantisipasi kebutuhan yang berkaitan dengan personil. tujuan dan nilai coporate yang jelas 2. memotivasi.

Dari pemain utama 6. Bagaimana melakukan analisa ketersediaan sumber daya manusia di perusahaan 1.ms_office Senin 19 Maret 2012. Jelaskan b.Dihitung dari jumlah yang tetap Antara SDM yang diperlukan dengan factor-faktor lain (volume penjualan. Memfokuskan strategi SDM pada wilayah yang berdampak pada perubahan perilaku yang diinginkan. Kegagalan dlm merekrut karyawan yg tpt utk stu jabatan ttu merupakan slh satu penyebab lemahnya manajemen perush tmsk perush asuransi.Mengurangi ketidak pastian . Mengenal faktor-faktor tindakan (performance) kritis untuk suksesnya pekerjaan (skill. Waktu kerja pendek (Short time working) 5. Gunakan job analisis independent dengan ketrampilan yang baik untuk melakukan analisa job description : . kemampuan. Recruitment adl proses 2 arah.Alasan-alasan dilakukan kegiatan . Tetapkan sifat dan lingkup pekerjaan yang akan dilakukan. a. Rekomendasi anda untuk langkah2 penting dlm m'antisipasi permasalahan yang mungkin timbul. Re-organisasi 6. A 6-Oct Tambahan : Sumber-sumber Recruitment : 1. 09:00 Tahun. Menyelenggarakan pemain utama yang ada 5. Spesifikasi pekerjaan digunakan sebagai standar untuk menyusun ranking dengan membandingkan e. M'indentifikasi perubahan2 yg diperlukan thd sistem yg b'dampak pd perubahan perilaku yang menunjang strategi bisnis 3. dll.Relatif sulit dan kurang fleksibel Kelebihan : .Mempunyai efek profit terhadap individu dan kelompok .Kebutuhan diperoleh dari hasil yang diramalkan dengan ukuran volume kerja yang diperkirakan Man power level (M ) | | | | | | | | Workload (W) i 053 A 06-08 Uraikan apa yang dimaksud dengan manpower action plan dan sebutkan 5 (lima) hal yang tercakup di dalamnya. M'indentifikasi smua kebijaksanaan & sistem dlm org yg m'engaruhi sikap.Metoda kerja yang digunakan .Memastikan bahwa calon karyawan memiliki informasi yang lengkap tentang perusahaan . yaitu penawaran pekerjaan dari perush & penerimaan/ penolakan oleh pelamar Praktek recruitment yang baik adalah dengan memberikan informasi maksimum kepada pelamar potensial dan calon pekerja Cara meminimisasi kemungkinan kegagalan dalam recruitment. Program pelatihan 3. Recruitmen sarjana 2. kebijakan yang ada) Synthetic Forecasting : . Mengenal tingkat perubahan kerja 3.No Soal Hal Bagian 051 A 06-06 Pertanyaan Perusahaan anda menyadari bhw utk menyongsong pasar bebas dlm 3 thn mdatang. 055 A 06-10 Diskusikan permasalahan recruitment ini dari perspektif organisasi dan manusia serta bagaimana cara meminimalisasi kemungkinan kegagalan dalam recruitment. 2.Mengurangi periode training . sasaran tersebut adalah : a. Uraikan perbedaan synthetic forecasting dengan ratio forecasting Jawaban a. Sumber Daya Manusia (SDM) mjd masalah sentral yg akan sgt menentukan survive tidaknya perusahaan anda. Modifikasi struktur usia c.Indikasi ketrampilan yang diperlukan dalam tiap kegiatan. Mengoptimalkan kemampuan / kecakapan d.(lima) hal yang tercakup di dalamnya : 1. Rekomendasi pribadi 6. Memperkecil pemborosan 5. 6 langkah utama dalam Succesion Planning 1. carear officers 4. Menyiapkan persediaan keahlian.Mengindentifikasikan orang yang paling cocok untuk jabatan tertentu .Lebih objektif . diperlukan untuk menghasilkan Manpower action plan. d. Agent tenaga kerja 5.perilaku & kinerja para manajer & karyawan. Mengenal jangka waktu pemain utama meninggalkan organisasi 7.Kurang rahasia . Program Recuitment 2.xls. Pelatihan ulang. Promosi internal (diambil dari staff yang ada dalam perusahaan) Keuntungannya : . cepat berubah dalam lingkungan industri yang berubah c. Mengenal posisi kunci yang perlu untuk mencapai sasaran strategis 2.Lebih dapat diandalkan dalam menilai kualitas intelektual calon . Re-organisasi 6. dan pengembangan keahlian baru A21 B200609 024 B 06-06 Ratio Forecasting : .146926543. Rekomendasi anda untuk langkah-langkah penting dalam mengantisipasi permasalahan yang mungkin timbul 1. Memperbaiki sistim jenjang karier b. manpower action plan untuk mencapai tujuan manpower. Menyelenggarakan pengenalan keahlian yg bnr2 ada dari orang2 bpotensi sukses &n potensi lainnya dlm mengembangkan keahlian baru. Qualification. Iklan surat kabar 3. Pelatihan ulang. Bagaimana anda melakukan analisa ketersediaan sdm di perusahaan c.Pekerjaan yang perlu dilakukan karyawan : .Lebih dikenal manajemen Wawancara Seleksi bertujuan untuk : . b. b. dan pengembangan keahlian baru 054 A 06-09 Uraikan apa yang dimaksud dengan succession plan Perencanaan suksesi hanya menyangkut penyediaan SDM dalam organisasi untuk menggantikan pejabat lama dengan yang baru yang mampu untuk melaksanakan tugas yang sama.Alat publik relation Wawancara Panel : Kelemahan : .Memberikan semangat kepada calon karyawan yang akan diterima . Program Recuitment 2. Waktu kerja pendek (Short time working) 5. Program pelatihan 3. Pemutusan hubungan kerja (redudansi) 4. perbandingan antara demand dan suply tenaga kerja akan memberikan indikasi bahwa perubahan ketenaga kerja dalam perusahaan sangat diperlukan Proses perencanaan tenaga kerja akan diketahui sasaran pengadaan tenaga kerja untuk memperbaiki kinerja perusahaan.?? Recruitment adl mengembangkan kumpulan calon karyawan sesuai dgn human resources plan yg dimaksud agar manajemen dpt memilih karyawan yg mempunyai kualifikasi yg mereka butuhkan. experience) 4. Harus dapat dibedakan karakteristik untuk persyaratan dasar dan karakteristik tambahan yang diperlukan. Spesifikasi pekerjaan adalah pernyataan tentang karakteristik-karakteristik yang diperlukan dari seseorang yang akan mengisi satu pekerjaan tertentu. Pemutusan hubungan kerja (redudansi) 4.

c. Providing information B200609 021b B 06-52 Dalam kaitan dengan pelatihan dan pengembangan sumber Daya Manusia.Relevan untuk jenis-jenis pekerjaan yang mudah diukur secara kuantitatif. evaluasi. . job Grading.) d. tgg jwb.Beberapa jabatan dapat diambil sebagai patokan 2. Dalam suatu organisasi. dsb) 4.Jabatan-jabatan disusun berdasarkan jumlah angkanya. 7(tujuh) peranan dan tanggung jawab instruktur pelatihan dalam organisasi. . Kondisi kerja (suara. Balas jasa berdasarkan atas kinerja.Accountability Pertanggung jawaban dalam mengambil tindakan dan konsekuensi 057 058 A A 06-26 06-27 Uraikan apa yang dimaksud dengan penilaian jabatan (job evaluation) Jelaskan: a.Total skor dari masing-masing jabatan menjadi dasar penentuan tingkat jabatan Job Grading : . Persyaratan fisik (duduk. maka dicari alternatif : a. .Know how : Semua pengetahuan. Metode Peringkat Jabatan (Ranking Methode) . .Biasanya terdapat tumpang tindih antara kelas jabatan diatas dan dibawah Struktur Upah a. Checking errors sebelum dan sesudahnya 6. mengangkat.Kenaikan gaji untuk kinerja dinilai mahal. . Uraikan : b. dsb. Job Assessment : .Membandingkan setiap jabatan dengan semua jabatan lain yang ada..Untuk menampung faktor-faktor pribadi .Mempertahankan SDM B200609 021a B 06-49 Dalam kaitan dengan pelatihan dan pengembangan sumber Daya Manusia. Spot checking pada hasil kerja yang sesuai dengan training yang baru dilakukan 3.Faktor-faktor yang umumnya mendasari metode ini : a. Metode Perbandingan Faktor (factor comparasion methode) .Problem solving Tingkat kemampuan berpikir yang dituntut oleh jabatan yang bersangkutan untuk melaksanakan analisa. berjalan. job Grading.Kenaikan gaji tdk hya bdasarkan kenaikan bkala (lamanya bekerja & tingkat kebutuhan hidup) tapi jg bdasarkan prestasi kerja. penerangan. Standard targer sebelum dan sesudah sesi pelatihan 5.146926543. Metode Klasifikasi Jabatan (clasissification Methode) . Hay Guide Chard profile (hay plan) Jabatan dinilai berdasarkan 3 sasaran : . Hubungan antara Job Assessment. b. .Peningkatan upah didasarkan pada hasil penilaian kinerja (performance assesment) .Kondisi pasar tenaga kerja . General improvement atas relasi antara staf dengan supervisornya 7. seorang manajer bahkan hanya dapat memberikan sesuatu yang terbaik. berdiri.Semua jabatan dalam suatu organsisasi disusun dalam suatu urutan kelas jabatan .Setiap kelompok jabatan diberi skala angka tertentu . Banyaknya tingkat jabatan dan besarnya tingkat upah tergantung dari besar kecilnya perusahaan Hubungannya adl semua unsur bls jasa yg diterima oleh pekerja sbg imbalan atas jasa/ prestasi yg tlh diberikan kpd perush A 06-32 Uraikan perbedaan peningkatan upah dan balas jasa perbedaan peningkatan upah dan balas jasa: Upah berdasar kan hasil . 059 A 06-28 06-31. Mengamati peningkatan confidence dan inisiatif dari peserta pelatihan 4.Memonitor & memahami perubahan SDM .Setiap faktor biasanya terdiri dari beberapa unsure yang diberi skor pula. Besarnya gaji untuk suatu jabatan dinyatakan dalam range .Tingkat inflasi rendah :: kenaikan gaji untuk kinerja . kreasi. jika manajer tersebut mengerti dengan jelas tentang . lamanya jam kerja.Mengontrol Mobilitas SDM .ms_office Senin 19 Maret 2012.Satu / beberapa jabatan diambil sebagai patokan dan diberi angka tertentu.No Soal Hal Bagian 056 A 06-13 Pertanyaan Uraikan apa yang dimaksud dengan job description Jawaban A22 job description Merupakan suatu pernyataan yang berisi tanggung jawab yang mana orang yang memiliki jabatan tersebut bertanggung jawab dan serta memuat uraian kontribusi yang diharapkan dari orang tersebut. Tanggung jawab (uang.Setiap Jabatan yang ada diteliti dan dimasukkan kedalam “grade yang paling sesuai. dan salary Structure.Pertama-tama ditentukan “grade” jabatan dengan uraian jabatan yang jelas.Setiap factor biasanya terdiri dari beberapa unsure yang diberi skor pula. hasil yang diharapkan dan tanggung jawabnya. Appraisal Peranan dan tanggung jawab instruktur pelatihan dalam organisasi: 1. Pemberian saham (untuk specialis + manajer) Survey Pengupahan : . supervise.Total skor dari masing-masing jabatan menjadi dasar penentuan tingkat jabatan 5. Training managers in training skills 6. . 5 metode job Evaluation. dan salary Structure. b. 06-33 Hubungan antara Job Assessment.Paling sederhana .etc. . Persyaratan mental (Intelegensi.Biaya hidup. Harus mengakomodasi penyesuaian terus-menerus sesuai dengan : .Jabatan disusun menurut peringkatnya berdasarkan criteria tertentu (misalnya : pengambilan keputusan. Bonus kontan b. . pekerjaan.Jabatan yang lebih penting dari jabatan patokan diberi angka lebih tinggi dan sebaliknya.. Metoda Angka (point Assesment methode) . 3.xls. Designing Individual learning programmes 5. .Usia / pengalaman kerja. data) e. Bertanya langsung pada peserta latihan di saat dan sesudah pelatihan 2. 09:00 Tahun.Tingkat inflasi tinggi : kenaikan gaji untuk biaya hidup .Kinerja / prestasi.) .Faktor-faktor yang digunakan dalam evaluasi jabatan diberi skor sesuai bobotnya . Developing & conducting courses 3. Ketrampilan. ventilasi. Conducting traininng needs analyses 2. Evaluating training 7. pengalaman dan ketrampilan yang diperlukan untuk mencapai standard kinerja yang memuaskan. Mengamati apakah keluar masuknya karyawan atau absensi improve sebagai hasil dari pelatihan 7. Developing training packages 4. 8(delapan) metode yang dikenal oleh manajemen lini untuk mengevaluasi hasil pelatihan Training evaluation: 1.Tidak sepenuhnya ilmiah c. 1. . penilaian jabatan (job evaluation) Suatu penilaian jabatan secara sistematis untuk menentukan secara objectif harga suatu jabatan dalam hubungannya dengan jabatanjabatan lain dalam satu perusahaan 5 metode job Evaluation. penalaran dan membuat keputusan . penalaran & imajinasi) b. Uraikan : a. . .Faktor-faktor yang digunakan dalam evaluasi jabatan diberi skor sesuai bobotnya .

Upah / gaji 2. Penilai harus menunjukkan kepada yg dinilai. Cuti 2. 4(empat) mekanisme reward dalam performance management (i) Bonus individual. 09:00 Tahun. kedua dan ketiga mempunyai pengaruh dalam berkembang atau situasi kemunduran. misalnya dengan memberikan training atau dukungan lain dari manager A200603 14c B 6 c. apakah ekonomi yang sangat mendesak diorganisasi seperti inflasi atau jatuh dipasar. 2. Perbedaan antara intrinsic reward dan extrinsic reward Intrinsic reward : Ditimbulkan dari kesenangan yg individu asosiasikan dgn mengerjakan tugas itu sendiri. sept 2008 no. Penentuan tujuan Penilai dan karyawan yang dinilai harus setuju dengan objek performace yang realistik untuk periode kedepan. Jelaskan perbedaan antara intrinsic reward dan extrinsic reward B200609 10 B 6a Berkaitan dengan performance appraisal (Sept 2006 no 10. * Membantu menimbulkan komitmen dari segenap karyawan yg tcakup dlm skema tsb utk kesuksesan perush. * Dapat dipengaruhi oleh faktor di luar kendali mereka. 12) a. Status jabatan 12. Identifiksi kebutuhan training dan pengembangan Appraisal interview dapat digunakan untuk identifikasi training dan pengembangan yang ibutuhkan individu. 4(empat) fase proses appraisal 1. Sebutkan masing-masing 5(lima) contoh dari : i. tmsk gaji & upah. mobil. penilai dan yang dinilai mempunyai kesempatan konstribusi untuk diskusipada setiap interview 3. Faktor yang mempengaruhi penetapan reward 1. Tunjangan kota besar 3. jika ada. Untuk membantu para manajer dlm memenuhi tanggung jawab organisasi dalam industri asuransi menyiapkan suatu program atau sistem yg berhubungan dengan: A200603 14b B 6 b. p'gunaan kemampuan pribadi scr penuh. tapi berkaitan dgn pencapaian target & sasaran grup. menyelesaikan persoalan. Pengertian performance management Pendekatan sistematik pada pengelolaan sumber daya manusia dengan menggunakan kinerja dan pengembangan sebagai kekuatan untuk memotivasi karyawan secara perorangan untuk memberikan kontribusi kepada sasaran perusahaan sedangkan dalam waktu yang sama mewujudkan rencana pengembangan karir mereka sendiri. bonus kinerja. (iv) Bagi hasil Didesain utk melibatkan sluruh karyawan dlm penyusunan & penerapan ide utk mperbaiki aspek2 spesifik dr kinerja perush * kelompok karyawan secara berkala bertemu untuk membahas cara memperbaiki kinerja.ms_office Senin 19 Maret 2012. Fasilitas catering 8. Financial reward ii. Pensiun 3.No Soal Hal Bagian B200609 9 B 6 Pertanyaan Dalam kaitan dengan reward system : a. Kondisi ekonomi Perusahaan beroperasi di Industri sektor utama. stu persentase dari hasil (mis. Pengertian reward system semua unsur balas jasa yang diterima oleh pekerja sebagai imbalan atas jasa / prestasi yang telah diberikan kepada perusahaan b. Kesempatan karir 11. 50%) didistribusikan kepada para anggota kelompok. * Umumnya dibagi secara sama rata atau persentase dari gaji. Kondisi kerja 9. Tujuan organisasi Memutuskan pada keuntungan maksimum atau memberikan pekerjaan yang effisien mungkin menghasilkan sikap berlawanan untuk merencanakan reward system. apa sumber-sumber. Kesejahteraan dan rekreasi A200603 14a B 6 a. (ii) Bonus tim Bekerja dlm cara yg serupa seperti bonus individual. Jelaskan pengertian performance management Maret 2006 no 14 a. Masing-masing 5(lima) contoh dari : (i) Financial reward 1. Fringer benefit : Jawaban A23 a. Program kepemilikan bersama 7. Jenis organisasi Gaya manajemen dan sifat tenaga kerja (sikap. Extrinsic reward : diberikan kpd karyawan ol perush. 3. organisasi akan memberikan pertolongan untuk mencapai target kedepan. * Umumnya pada bagian penjualan. Pinjaman bersubsidi 6. mis. (iii) Bagi laba Didesain untuk memberi penghargaan kepada para individu atas dasar kinerja perusahaan. Communication of assesment Memberikan timbal balik pada individu tentang performan. Jelaskan 4(empat) faktor yang mempengaruhi penetapan reward c. Definisikan pengertian reward system b. efektif. c. Kepuasan kerja 10. * Dapat menimbulkan ketegangan di dalam tim akibat anggota yang tidak menunjukkan kinerjanya. bonus cuti & kontribusi dana pensiun a. m'ambil tgg jwb atas keputusan. Pembagian keuntungan 6. upah lembur. 4. keahlian dan motivasi berpengaruh untuk penentuan effektifitas. asprisiasi. Mobil kantor 5. Jelaskan 4(empat) fase proses appraisal . Jelaskan 4(empat) mekanisme reward dalam performance management b. * Dapat menuju pada kompetisa yang tidak produktif antar individu dan dapat memecah belah. Pbayaran bonus individual (umumnya bonus uang tunai) atas pcapaian tingkat kinerja yg ditargetkan/ sasaran spesifik. Upah lembur 5. * jika ide yg diterapkan oleh kelompok ini m'hasilkan scr finansial bagi perusahaan. Asuransi kesehatan 4. Hubungan majikan dan pekerja Perubahan dari kebapak-bapakan ke suatu perubahan yang lebih tajam untuk lingkungan bisnis dengan menempatkan lebih besar tekanan pada performance mencakup hasil yang diperoleh B200609 9 B 6 ## c. 2. 4. * Tidak ada hubungan yang jelas antara kinerja individu dengan tingkat bagi laba. pcapaian target & bekerja dgn orang2 yg bpikiran sama. Menilai Individu Identifikasi kecakapan.xls. usaha) sebagai contoh : berbeda pendekatan antara perusahaan minyak dan seorang clearing di bank dan diantara perusahaan asuransi dengan perusahaan chemical. biasanya diskusi data appraisal dari interview appraisal. Upah produktifitas (ii) Fringer benefit : 1.146926543. Bonus 4.

Proses penilaian kinerja . & hrs mpunyai rencana suksesi mnjmn dimana kemungkinan perubahan personil & pekerjaan. Intelectual dexterity – ability to cope with rapidly changing straegges and ground level. Sblm stu perush melaksanakan rencana suksesi & training. 3. Jelaskan apa yang perlu dinilai dalam proses appraisal Hasil kerja seorang karyawan selama periode tertentu dibandingkan dengan berbagai kemungkinan . Effective communication 7. Jelaskan 2(dua) masukan mendasar dalam menentukan suatu program manajemen development B200812 018 B 6 Sebutkan 6(enam) keahlian yang perlu dimiliki para manajer dimasa yang akan datang keahlian yang perlu dimiliki para manajer dimasa yang akan datang 1. Merupakan stu tehnik utk menanggulangi p'masalahan & menarik ide2 & kemampuan kreatif dari staff dlm proses pembuatan keputusan. Analisa kelemahan dan kelebihan kecakapan manajemen saat ini. Sebagai dasar untuk system promosi yang berdasarkan atas penilaian yang objektif c. Mengakui proses keadaan long term 4.Komitmen dari senior .Communication of assessment (komunikasi penilaian) . 2. Marketing and selling skills (keahlian penjualan dan pemasaran) 8. Untuk mendorong suatu dialog yang konstruktif tentang kinerja dan pelatihan diantara manajer dan bawahan 10. Kebutuhan dukungan suasana organisasi. Untuk menyediakan informasi yang berhubungan dengan pengembangan karir dan manpower planning 5. 12) b. 09:00 Tahun.Perusahaan harus memberikan keamanan . Ini hrs menentukan apakah kuat/ lemah sumber daya manajemen. bkn didasarkan pd kebutuhan pengembangan spt yg dipersepsikan operasi professional trainers Jelaskan 4 (empat) karakteristik atau prinsip dari Pengembangan Manajemen yang efektif dan 2 (dua) hal yang mendasar dalam menentukan program pengembangan tersebut a. Pengembangan individu merupakan kepentingan dari suatu proses jangka panjang . pelaksanaan pelatihan dan pengembangn bisa dilakukan diperusahaan itu sendiri atau disebut on job training. Flexibility 3. peranan dari seorang training spesialis dalam organisasi adalah menyiapkan suatu dukungan terhadap manjemen.Disiapkan untuk hasil jangka pendek dan merupakan manfaat untuk jangka panjang 4. 2. misalnya standar. Technical competence (mampu secara technic) 11. Ketentuan mendapat kesempatan untuk pengembangan diri.Assesing the individual (Penilaian individu) .Bantuan Dari individu . Sebutkan 6(enam) tujuan system performace appraisal c. Ability to take abroad view( berwawasan luas) 9. mberikan kesempatan kpd staff utk mhasilkan ide & harapan mrk dgn b'partisipasi dlm proses p'ambilan keputusan & ikut memastikan komitmen mereka dlm kegiatan tsb B200812 019 B 6 Apa yang dimaksud dengan „brainstoming‟ dan mengapa itu diperlukan? . Tujuan pengembangan manajemen harus berhubungan dengan tujuan perusahaan Hal yang mendasar dalam menentukan program pengembangan tersebut 1.Setting objective Program pengembangan SDM membantu memastikan bahwa organisasi tersebut mempunyai orang-orang ahli dan berpengetahuan yang diperlukan untuk mencapai tujuan. Hanya jika gaya dan iklim organisasi yang dapat mendukung adanya pengembangan manajemen yang effektif .ms_office Senin 19 Maret 2012. mcakup rencana perubahan organisasi. Untuk mendorong operasi manajer untuk mengakui akan pentingnya konseling terhadap kinerja dan pelatihan serta partisipasi dalam proses tersebut. Diperlukan krn mberikan keuntungan. Isi utama dari Laporan Penilaian Kinerja Hasil kerja seorang karyawan selama periode tertentu dibandingkan dengan berbagai kemungkinan . Commercial awareness ( mengetahui perdagangan) 2. misalnya standar. Untuk menentukan apakah seorang yang memangku jabatan (jobholder) telah mencapai hasil yang diharapkan dari yang bersangkutan 2. Untuk menentukan agar pemangku jabatan (jobholder) dapat memberikan konstribusi lebih terhadap jabatannya 4. 2. Jelaskan apa yang perlu dinilai dalam proses appraisal tujuan/ manfaat system performace appraisal 1. variasi soal: Jelaskan 4(empat) karakteristik manajemen development yang effective. Skill in interpersonal relationship 10. brainstoming : 1. 6. Untuk menguji mengapa kinerja tidak memadai dan menetapkan latihan atau alternative yang lebih terhadap jabatannya. kekuatan & kelemahan diluar organisasi. sejauh mana potensi yg dimiliki. Untuk mengevaluasi program latihan dan prosedur seleksi 7. target/sasaran atau criteria yang telah ditentukan terlebih dahulu dan telah disepakati bersama b. Jelaskan: a. Setiap pengembangan harus dikaitkan tidak hanya dengan kepentingan individu tetapi juga dengan kepentingan perush. Bahwa pengembangan manajemen bkaitan dgn penyediaan kesempatan individu untuk mengembangkan diri sendiri. keseimbangan kebutuhan pribadi dan perusahaan Penjelasan : 1. apakah ada yg mpunyai karyawan over promoted dan salah posisi kerjanya. Ability to learn Rapidly (dapat belajar dengan cepat) 5. hrs m'analisa kecakapan para manager & m'analisa organisasi. target/sasaran atau criteria yang telah ditentukan terlebih dahulu dan telah disepakati bersama A200603 14c B 6 Sebutkan 6 manfaat dari penilaian kerja (performance appraisal) ## A24 Jawaban B200812 015 B 6 Laporan Penilaian Kinerja (Performance Appraisal Report) yang efektif akan memudahkan perusahaan dalam merencanakan pengembangan Sumber Daya Manusia dalam menunjang pertumbuhan perusahaan.Tujuan yang jelas 2. mengembangkan kemampuan yang mereka miliki sehingga prestasi mereka dapat ditingkatkan dan mereka dipersiapkan untuk menerima tanggung jawab yang lebih besar dimasa mendatang Manajer lini bertanggung jawab terhadap pelatihan dan pengembangan karyawannya. Ini tujuan untuk melatih pegawai untuk memperoleh tingkat kemampuan yang diperlukan dalam pekerjaan mereka dengan cepat dan ekonomis. B200812 016 B 6 B200812 017 B 6 4 (empat) karakteristik atau prinsip dari Pengembangan Manajemen yang efektif 1.xls.146926543. 9. 3. Adaptability (menyesuaikan ) 4. Memberikan input terhadap mekanisme system pengajian balas jasa yang telah dicapai. sept 2008 no.Indentifikasi perlunya training dan pengembangan . Proses penilaian kinerja Bandingkan 2 pendekatan dlm manajemen pelatihan yg diidentifikasi pd pernyataan berikut ini: “Stu pelatihan seyogyanya didasarkan pd kebutuhan manajerial seperti yg dipersepsikan oleh para manajer. Siapa yang seharusnya mengisi laporan tersebut Atasannya dengan persetujuan dari staff yang dinilai c.No Soal Hal Bagian B200812 12 B 6b Pertanyaan Berkaitan dengan performance appraisal (Sept 2006 no 10. Siapa yg sehrsnya mengisi laporan tsb c. 3. Untuk mendorong motivasi individual 8. Analisa kebutuhan manajemen perusahaan masa datang. Dimana stu perush hrs mengetahui bisnis apa yg direncanakan. Decisivenses (pasti / menentukan) 6. Isi utama dari Laporan Penilaian Kinerja b.

Memperoleh kekuatan strategis untuk industri tertentu Bentuk hambatan : .Pembentukan trading group / union .Pembatasan impor barang (quota) . Formal studies 7. kurang partisipasi . Global business trend . 09:00 Tahun. Selected reading 6. Self development 2. pertimbangan. status dipandang penting c.Solvabilitas .Kekuasaan & informasi terpusat pada seorang pemimpin (kharismatis) .Bahasa . Budaya peran (role culture) . State intervensi.Fokus pada perbaikan dan pengembangan ketranpilan tertentu. kaku. sistem komunikasi. Integritas.Menekankan tugas-tugas dalam team . Non standarisasi . Budaya Kekuasaan (power culture) .Indentifikasi problem .Eksekusi kebijakan luar negeri (e. 2.Membantu bawahan pada pekerjaan agar bekerja lebih baik.Berat / ukuran .Menolong dan membantu individu untuk identifikasi pengembangan dan memahami performance goal . mbangun kepercayaan.Investasi untuk perbaikan tranportasi . pengakuan. otonomi) 3.Birokratis.Kesulitan komunikasi . 2. . diikuti dengan kaku. mberikan semangat.Negoisasi dengan surat / telegram lebih lambat daripada instant communication 4.Hukum dagang . 4.Pajak . Jelaskan konsep coaching dan counselling Jawaban Coaching : . . B200609 022 B 6 Jelaskan dampak dari budaya organisasi terhadap manajemen Sumber Daya manusia dan 4 budaya organisasi seperti yang diidentifikasi oleh Charles Handy B200609 023 B 6 Uraikan 5(lima) jenis struktur organisasi B200609 024 B 07-06 Jelaskan hambatan international hambatan international 1.Cost & perils of transporting goods . Coaching 4.Status tidak penting d. kompleksitas. Kelompok kerja ( Kedekatan.Membangun Kepercayaan.Dipersatukan oleh pemimp[in karismatik b.Dapat diterima pada tahap awal suatu organisasi. Staff : Para staff spesialis mempunyai hubungan advisory dengan struktur lini 3. body language Counselling : Mberikan bimbingan pd aspek manusianya utk menentukan & mbangun potensinya trutama utk memecahkan masalah Counselling Steps : .Nilai-nilai dan prosedur-prosedur dituangkan dalam peraturan yang rinci. penanganan komflik) 4 budaya organisasi seperti yang diidentifikasi/ diperkenalkan oleh Charles Handy a. Line : stp posisi memiliki otoritas atas posisi2 yg lbh rendah pada hirarki dlm pencapaian main operation organisasi.Kesulitan transport barang dari suatu Negara ke Negara lain .No Soal Hal Bagian B200609 12 B 6 Pertanyaan Dalam kontek manajemen SDM. Project and special assigment Faktor yang mempengaruhi budaya organisasi : 1. Job rotation 3.Kualitas tenaga kerja . konsentrasi pada masa depan. dan disertai sangsi.Kesulitan trading tanpa bertemu atau mengenal partner bisnis kita . bertujuan : .Power supply . memuji. Personalia.Orang dihargai berdasarkan sumbangannya pada organisasi . Poor Comunication . Management coaching .Mengurangi bertahap industri lama dengan gangguan yang minimal (tenaga kerja) . Poor Transport service .q embargo) .Praktek berbankan 5.Mempertahankan “full employment) . empati.Proses pengembangan skill (keahlian) melalui dialog yang berkelanjutan antara coach dan individu.Jam kerja . Budaya Tugas (task Culture) .xls.Kebijakan nilai tukar mata uang asing .Pengurangan intervensi pemerintah . pdengar aktif.Perbaikan komunikasi global . .146926543. Karakteristik organisasi (besar kecilnya. . Budaya Demokrasi (people culture) .Melindungi industri local dari persaingan tingkat awal . formalisasi.Subsidi pada industri local 2.Kepercayan factor terpenting .Spesifikasi produk . Matrix.Delay B200609 024 B 07-06 ## 3.Kecenderungan : main kuasa. objective.24 Program pelatihan bagi para manajer telah berkembang kearah studi kasus dan keterlibatan dalam program nyata dalam organisasi.Apabila coaching berhasil akan memberikan keuntungan pada organisasi. kepercayaan) 2.Pajak impor .Pertimbangan bbrp tindakan yg dpt memperbaiki kemudian sepakat pd tindakan yg akan dilaksanakan A25 B200609 020 B 6 6. Jelaskan 7(tujuh) bentuk pelatihan dengan pendekatan tersebut (Sept 2007 no 14) 7(tujuh) bentuk pelatihan dengan pendekatan tersebut: 1. secondment ( berkunjung ke perusahaan lain) 5.Customs & others duties . berebut kuasa. line manajer dan individu Dua pendekatan coaching : 1.ms_office Senin 19 Maret 2012.Berpusat pada individu-individu .Lanjutkan dengan berempati . orientasi hasil. Achievement coaching Untuk mendapatkan komitmen pada tanggung jawab dan sasaran pekerjaan Coaching Skills Ketrampilan btanya. penjualan. 5 (lima) jenis struktur organisasi 1. Functional : Tugas-tugas Utama yang harus dikerjakan eq. Divisional : organisasi dibagi menjadi sejumlah profit center yang terpisah 5. Proses administrasi (sistem kompensasi. keuangan dll.Dapat mengarah kekacauan .

No Soal Hal Bagian A200603 8 A 07-20 Pertanyaan Uraikan pengertian customer relationship Management Jawaban A26 Pengertian customer relationship Management . Memasarkan produk yg tepat pada waktu yg tepat 2. Bila competitor memperoleh beberapa produk ia tidak mudah untuk beralih ke pesaing. Caranya : 1. Memuaskan keinginan konsumen A199610 2 A 07- Uraikan 2 kriteria utama dlm pengembangan strategi pemasaran suatu produk .Lebih mendekatkan diri kepada nasabah dan mengarah pada lingkungan yang proaktif . 09:00 Tahun.xls.penjualan langsung .E-mail .Dimana target keuntungan perush diptimbangkan bdasarkan penentuan margin biaya & produknya yg dapat dicapai 3.marketing jarak jauh .pelayanan pelanggan . menawarkan hubungan baik yang terpusat daripada focus kepermintaan 2. lebih mengerti pola pembelian dari pelanggan untuk mengembangkan hubungan bisnis 3. Memikat / memberikan pujian tambahan usaha menghasilkan pendapatan B tamb Uraikan 3 (tiga) mekanisme yang dapat digunakan dalam menentukan Harga Produk. ini tentang mencoba membuat hubungan baik dengan para pelanggan dengan mengetahui apa yang mereka inginkan dan menawarkan produk dan pelayanan yang mereka butuhkan Jika pelanggan hanya memperoleh satu produk dari satu perusahaan ini sangat mudah untuk pelanggan pindah ke pesaing.Dimana produk pesaing dengan kebutuhan pelanggan yang sama dipertimbangkan dalam positioning produk perusahaan 1.146926543. Target Keuntungan (cost plus pricing) .Internet 5.cross selling .langsung kirim surat .ms_office Senin 19 Maret 2012. bergerak pro aktif drpd lingkungan yg reaktif sbg contoh memulai proses dgn welcome telephone call 4.Berhubungan dengan kondisi ekonomi Pasar. Penentuan Harga persaingan (competitive pricing) . 2.Berupaya membangun hubugan dengan nasabah dengan mengerti kebutuhan mereka dan menawarkan produk dan jasa yang memenuhi kebutuhan tersebut Tambahan : customer relationship Management : adalah Sebagian besar mengenai untuk mendpatkan pendekataan ke pelanggan dan memindahkan kedalam pro aktif lingkungan. nengadopsi pendekatan manajemen relasi . 1. Penawaran dan permintaan (supply & demand) . Dengan menjual beberapa produk kepada pelanggan maka perusahaan akan mendapatkan pendapatan dan keuntungan.

146926543.xls.ms_office TahunBagian No Soal Hal Pertanyaan Jawaban B27 .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful