146926543.xls.

ms_office
Senin 19 Maret 2012, 09:00 Tahun- No Soal Hal Bagian B200703 9a B 01 Pertanyaan Dalam kaitan dengan peran dan keahlian seorang manajer, uraikan : Maret 2007 no 9 a. Perbedaan antara management by command dan management by consensus.
Jawaban a. Perbedaan antara management by command dan management by consensus. Management by command : Dimana subordinate mengerjakan sesuai dengan instruksi yang diberikan tanpa partisipasi dalan proses membuat keputusan Management by consensus Yang mana staff berpartisipasi aktif didalam proses membuat keputusan.

A1

A200703

3

A

01

Uraikan apa yang dimaksud Stake holder

Stake holder Adalah pihak-pihak (baik induvidu maupun organisasi) yang berkepentingan terhadap keberhasilan suatu organisasi Contoh : Em Plier - Cus Di Reg - Me Pri - En Others hal-hal yang perlu diperhatikan : - Identifikasi stakeholder perusahaan - Identifikasi harapan dari stakeholder - Identifikasi kekuatan setiap stakeholder & pengaruhnya terhadap perusahaan - Menentukan key people dalam setiap stakeholder & membina hubungan baik dengan key people tersebut - Identifikasi pandangan & perilaku stakeholder terhadap visi, misi, strategi & aktifitas perusahaan - Menentukan mana stakeholder yang pro dan kontra terhadap perusahaan - Mencari cara untuk memenangkan hati stakeholder yang antagonis (kontra) terhadap perusahaan 5(lima) Faktor yang termasuk perhitungan Risk Based Capital (RBC) perusahaan asuransi, berkaitan dengan perhitungan risiko kerugian yang mungkin timbul sebagai akibat dari deviasi dalam pengelolaan kekayaan dan kewajiban sebagaimana diatur dalam keputusan Menteri keuangan nomor : 424/KMK.06/2003 pasal 3: 1. Kegagalan pengelolaan kekayaan 2. Ketidak seimbangan antara proyeksi arus kekayaan dan kewajiban 3. Ketidak seimbangan antara nilai kekayaan dan kewajiban dalam setiap jenis mata uang 4. Perbedaan antara beban klaim yang terjadi dan beban klaim yang diperkirakan 5. Ketidak cukupan premi akibat perbedaan hasil investasi yang diasumsikan dalam penerapan premi dengan investasi yang diperoleh 6. Ketidak mampuan pihak reasuradur untuk memenuhi kewajiban membayar klaim 7. Deviasi lainnya yang timbul dari pengelolaan kekayaan dan kewajiban Manajemen adalah proses Planning - Organizing - Leading - Controlling yg berdampak kepada komponen usaha organisasi ( Material, Finansial dan Human Resources suatu organisasi) meliputi unsur-unsurnya: (MAFIHU) 1. Planning : Perencanaan adalah suatu proses yang berkelanjutan dan berulang terdiri dari beberapa tahapan, Dalam terminologi manajemen hasil akhir dari proses perencanaan ini adalah terciptanya perencanaan umum (general plan) didalamnya terdapat rencana penggunaan phisical resources, alokasi, responsibility, time table dan budget dengan target / hasil yang terindikasi dengan jelas. parti-b 2. Organising : Tahap pengorganisasian sumber daya semaksimal mungkin untuk mencapai tujuan usaha dalam jangka waktu yang telah ditetapkan. Jangka waktu berbeda antara proyek jangka pendek dengan projek jangka panjang (yang memerlukan perencanaan strategi) 3 Leading / coor-dinate , berarti bersama-sama, mempersatukan dan mengharmonisasikan segala aktifitas dan usaha 4. To control ; yang berarti melihat bahwa semuanya terjadi dalam kecocokan dengan peraturan yang ditetapkan dan yang dinyatakan dalam perintah.

Identifikasi, Sta Ha Ku Menentukan Key Pro Kontra Identifikasi, ViMiStrAk Mencari cara Win 005 A 01 Sebutkan 5(lima) Faktor yg termasuk perhitungan Risk Based Capital (RBC) perusahaan asuransi, berkaitan dgn perhitungan risiko kerugian yg mungkin timbul sbg akibat dari deviasi dlm pengelolaan kekayaan & kewajiban sebagaimana diatur dlm keputusan Menkeu nomor : 424/KMK.06/2003 pasal 3
GA - PRO KAWA - NIKAWA - BEKLAIM PRE - REAS - DEVI

A200603

1

A

01-03

Uraikan fungsi utama manajemen dalam sektor jasa keuangan

A200609 A200809

1 1 1

A A A

01-03 01-03 01-03

Uraikan 4(empat) langkah dalam manajemen action ? Uraikan 4(empat) karakteristik pokok dlm pengembangan manajemen yang effectif Uraikan 4 unsur dasar yang membentuk definisi manajemen

## ## ##

A200709

1

A

01-04

Uraikan 3(tiga) jenis sumberdaya sebagai komponen suatu bisnis / usaha?

3(tiga) jenis sumberdaya sebagai komponen suatu bisnis / usaha: 1. Material Resource Tmsk di dlmnya sumberdaya phisik spt bangunan / pabrik, peralatan, ruang kerja & kendaraan yg hrs digunakan oleh stu usaha utk mcapai tujuannya. baperuken 2. Financial resource Dana yg tsedia bagi manajer utk mbiayai kegiatan operasional sehari2i, tmsk di dlmnya sumber financial adl uang tunai, pinjaman bank, modal saham & instrumen keuangan lain yg dpt dicairkan mjd uang u-pin-mosa-in 3. Human resource full><part direct><outsource Terdiri atas pekerja2 yg bsifat full time atau part time & baik yg bekerja scr langsung maupun tdk langsung utk perush (outsourcing dengan pihak luar). Keahlian seorang manajer dlm mengelola SDM juga termasuk aspek penting dalam manajemen skill.

A

01-05

Diskusikan peran manajer yang baik dalam perannya secara individu maupun umum. Berikan uraian khusus bagaimana peran ini mungkin akan berubah dalam waktu beberapa tahun mendatang sehubungan dengan perubahan tersebut
-MenaOr -MeneKun -MeneTar -MengKepu -Komuni -MencipsisKonsul -Bersipos -MencipSisPeng -MencipDis -MempTang mama mama kamu ber mama mama

Manajer yang efektif adalah seorang yang telah melakukan langkah-langkah dalam memenuhi kebutuhan manajerial yang mendasar dan dia dapat menyesuaikan perannya dengan tepat dalam menghadapi tantangan berkaitan dengan perubahan yang begitu cepat dalam dunia bisnis khususnya pada sector keuangan. Manajer diharapkan berperan : 1. Menata dan mengorganisasi tim kerja yang sesuai dengan kebutuhan pekerjaan 2. Menetapkan akuntabilitas dan wewenang dari tipe karyawan 3. Menetapkan target/ sasaran pribadi karyawan & reward atas konstribusi positif yg mereka berikan pd organisasi 4. Mengambil keputusan yang benar pada saat yang tepat (stu keputusan yg m'pengaruhi bawahan perlu disampaikan dan dibicarakan terlebih dahulu dengan bawahan tersebut) 5. Komunikasi scr tetap dgn karyawan, t'utama mengenai apa yg hrs dicapai & alasannya. Perlu diciptakan system feed back dari tim kerja agar manajer memahami masalah & reaksi karyawan thd tuntutan organisasi pada diri mereka 6. Menciptakan system yg memungkinkan manajer b'konsultasi dgn p'wakilan dari tim b'kaitan dgn perencanaan & penetapan tujuan, mengingat hal ini mempengaruhi bagaimana tim tersebut bekerja 7. Bersikap positip terhadap perilaku dan partisipasi dari karyawan 8. M'buat pekerjaan sedemikian rupa sesuai dgn kebutuhan / harapan karyawan. Hal ini akan memaksimalkan kontribusi & menimbulkan kepuasaan kerja dari karyawan. 9. M'ciptakan sistem pengawasan kinerja dan hasil. 10 M'ciptakan disiplin, pengendalian melalui p'gunaan authority yg effektif dan mendorong kerjasama dan komitmen 11 M'perhatikan tgg jawab thd masyarakat sekitar dan lingkungan dimana mereka bekerja b. 6 (enam) peran (role) yang harus dijalankan seorang manajer dalam management by command sama dgn atas Perubahan yang terjadi seperti : - Perkembangan ekonomi dan bisnis yang makin komplek - Cara pengambilan keputusan dari cara otoriter menjadi keputusan / musyawarah bersama - Semakin kompleksnya hubungan antar organisasi dgn organisasi lain dan dgn pihak2 lain (karyawan, lingkungan dll.). - Peraturan domestik dan international - Tehnologi Telah menuntut seorang manajer memiliki keahlian-keahlian yang sanggup menghadapi perubahan-perubahan tersebut diatas. Keahlian tersebut antara lain : 1. Earning the respect of subordinates and colleagues - Perubahan struktur manajemen yang menjadi lebih datar (less hierarchical) - Pengambilan keputusan yang lebih demokratis - Perkembangan karir atas dasar kinerja dan kontribusi terhadap organisasi menuntut manajer untuk mendapatkan rasa hormat dari para kolega dan bawahannya melalui keahlian interpersonal yang dimiliki

B200703

9b

B

01

b. 6 peran (role) yg hrs dijalankan seorang manajer dlm management by command

001a

A

01-06

Jelaskan perubahan Keahlian-keahlian (skill) di perlukan oleh manager ?
-Perkek -Capengkepu -Se -Per -Tek Ear - Foc - Mul - Mob - New

146926543.xls.ms_office
Senin 19 Maret 2012, 09:00 Tahun- No Soal Hal Bagian 001b A 01-06 Pertanyaan
Jawaban 2. Focusing on Customer Perubahan usaha yang lebih berorientasi kepada konsumen mengharuskan manajer dalam pengambilan keputusan mempertimbangkan lebih hati-hati dampak dari keputusan tersebut terhadap konsumen saat ini maupun yang potential. Kemampuan untuk mendapatkan dan memperhatikan feedback dari konsumen merupakan hal yang esensial 3. Multi Tasking Kemajuan teknologi yg pesat m'buat manajer dpt melaksanakan bbrp fungsi kerja (contoh : fungsi administrasi) sekaligus dgn cepat & mudah. Hal ini tentunya juga mengorbankan overall management time dari manajer tsb krn melakukan fungsi2 kerja yg telah ditinggalkan oleh staf2 sblmnya. Utk mampu m'jalani bbrp fungsi kerja scr b'samaan ini, seorang manajer diharuskan meningkatkan pengetahuannya atas konsep fundamental Information Technologie (IT), disiplin ilmu spt keuangan, akuntansi, sdm, marketing selain pengetahuan khusus yang telah merea miliki dibidang tertentu.

A2

001c

A

01-06

4. Mobility & A Global Outlook Bisnis yg makin lama b'kembang makin luas (global), menuntut seorang manajer mampu utk melakukan bisnis di tempat (negara) lain dgn adanya perbedaan ekonomi, budaya dan finansial ditempat tersebut Manajer jg diharapkan memiliki keahlian b'adaptasi dgn lingkungan sosial & usaha setempat t'utama jk manajer tsb bekerja utk waktu yg ckp lama (kantor cabang diluar negeri), t'masuk pula trend dan peluang2 yg ada dilingkungan global tsb 5. New Management Concepts P'kembangan praktek / konsep manajemen baru yg cepat spt Total Quality management, Just in time, Menuntut manajer tetap mengikuti perkembangan2 tsb

B200703

9c

B

01-06

c. 5 (lima) keahlian baru yang harus dimiliki dalam menghadapi perubahan pola kerja, teknologi baru dan deregulasi bertahap dalam perdagangan domestik dan international Dalam kaitan dengan organisasi uraikan : a. Pengertian Organisasi

c. 5 (lima) keahlian baru yang harus dimiliki dalam menghadapi perubahan pola kerja, teknologi baru dan deregulasi bertahap dalam perdagangan domestik dan international 1. Total quality manajement 2. Just in time production 3. Business proses re-engineering 4. Customer relation management 5. Down sizing a. Organisasi : mekanisme pengendalian pekerjaan & pencapaian tujuan perush melalui hubungan antar individu & kelompok (group) yang effektif Tiap organisasi berbeda dalam hal : - Ukuran (size) organisasi - Kemampuan merespone perubahan - Tingkat konflik internal b. Perbedaan cara pandang unitary dan pluralistic para manajer terhadap konflik dalam organisasi Unitary View Karyawan bekerja dengan senang dan bersama-sama berusaha mencapai tujuan mereka yang sesuai dengan tujuan perusahaan - Sekelompok individu yang memiliki kepentingan dan tujuan yang sama - Hanya ada satu kesetiaan & ketaatan pd perush, manajer btugas utk memotivasi kesetiaan & karyawan wajib utk setia - Managemen bertugas menciptakan kebersamaan - Tingkat konflik tergantung pada kualitas hubungan pribadi - Konflik dianggap berbahaya bagi perusahaan Pluralistic View : Organisasi terdiri atas individu & kelompok yg memilki kepentingan bbeda antar satu dgn perusahaan yg lain. - Gabungan dr sekumpulan kepentingan yg berbeda. Kemungkinan adanya tujuan bsama amat kecil, yg kemungkinan besar hanyalah dalam hal keselamatan perusahaan - Kesetiaan terhadap kubu-kubu yang berbeda, ketaatan karyawan bukanlah pada perusahaan - Manajemen harus mengakomodasi konflik kepentingan, konflik dapat dikurangi namun tidak dapat dieliminasi - Tingkat konflik tergantung banyak faktor dan situasi tertentu yang kemungkinan diluar hubungan pribadi - Konflik kadangkala dapat bermanfaat bagi perusahaan

B200703 12a

B

01-07

B200703 12b

B

01-08

b. Perbedaan cara pandang unitary dan pluralistic para manajer terhadap konflik dalam organisasi

A200609

2

A

01-08

Uraikan pandangan pluralistic system atas konflik dalam suatu organisasi :

Lihat atas Banyak perusahaan saat ini yang mengadopsi konsep Strategie Business Unit (SBU) berkaitan dengan pendekatan organisasi yang diambil oleh perusahaan-perusahaan tersebut - Dlm konsep ini perusahaan memiliki business unit t'sendiri utk tiap pasar yg dimasuki. - Organisasi dari business unit ini ditentukan oleh kebutuhan pasar - Sering tjd pendelegasian akutanbilitas dan wewenang kpd business unit ini. - Dlm kasus ttu SBU merupakan anak perusahaan dgn otonomi tersendiri - Perubahan cpt yg tjd ditiap sektor/ pasar tlh m'akibatkan byk orgi hrs melakukan reorganisasi utk merespon kebutuhan pasar

002

A

01-08

Jelaskan Strategie Businis unit (SBU)

B200703

12c

B

01-09

c. Perbedaan karakteristik struktur organisasi Mechanistic dan organic (Maret 2006 no 1)

Organisasi mechanistic : menerapkan aturan dan kebijakan yang ketat dan ketentuan pekerjaan individu yang mempunyai ciri sendiri dan koordinasi secara formal dan tertulis : - Garis batas dan pembagian tugas para pekerjanya yang jelas. - Pendelegasian wewenang jarang terjadi - Departemen dengan lebih banyak keseragaman aktivitas kerja; banyak karyawan mengerjakan tugas yang serupa - Kendali individual yg sempit; kebanyakan karyawan tdk mpunyai kesempatan utk mbuat keputusan yg bkaitan dgn tugasnya Organisasi organic : Organisasi mempunyai beberapa peraturan dan procedur mengikutinya, diharapkan bertatap muka, atau kordinasi informal dan pada umumnya menghasilkan rencananya mereka sendiri untuk pekerjaan mereka: - Spesialisasi tugas lebih sedikit dan lebih banyak multi-ketrampilan. - Pendelegasian wewenang yang lebih besar kepada karyawan. - Sdikit keseragaman antar karyawan dlm unit-unit kerja; hanya sedikit saja karyawan yg mengerjakan tugas yg serupa - Kendali individual yg luas; kebanyakan karyawan mpunyai kesempatan utk mbuat keputusan yg berkaitan dgn tugasnya

A200803 A200703

1 2

A A

01-09 01-09

Uraikan 4 karakteristik struktur organisa mechanistic Sebutkan 4 karakteristik struktur organisasi organic

## ##

003a

A

01-10

Uraikan Range of Structure

- Perusahaan Besar cenderung lebih menggunakan struktur yang bersifat mekanis, mengingat sulitnya mengarahkan karyawan dalam jumlah yang besar tanpa adanya jalur komunikasi dan pelaporan yang formal - Perusahaan kecil cenderung menggunakan struktur yang bersifat organis, karena kemudahan komunikasi dan tidak adanya pemisahan tugas yang tegas. 1. Flat Management strukture - Wewenang pengambilan keputusan dibagi secara merata antar manajer - Tidak ada routinitas untuk melapor pada senior manager Chief executive officer ________________________|________________________ | | | | Operation director Finance director Personal director marketing director | | | | Staff staff staff staff

Respon cepat terhadap perubahan .Perusahaan berkembang dengan membeli bisinis lain . tapi hrs jg selalu mdorong kreativitas karyawan. kepercayaan.Melibatkan disiplin ilmu dari berbagai bidang . dll) .Menawarkan suatu product yang banyak melalui beberapa variasi anak perusahaan Jawaban A3 A200709 2 A B 01-10 Uraikan Perbedaan antara structure manajement flat dan vertical ## B200703 12d 01-18 Uraikan pengertian dari Budaya Organisasi Pengertian dari Budaya Organisasi Yi sistem nilai.Tanggung jawab dan pelaporan didasrkan pada lokasi geografis .Respon cepat terhadap perubahan . 3(tiga) faktor yang membentuk budaya Perusahan 1.ms_office Senin 19 Maret 2012.Cocok untuk situasi yang dapat diprediksi dan statis Karakteristik : * Puramidal shape * Posisi jelas. otoriter.Keputusan operasional diambil oleh proyek team .Tidak terkait dengan ketentuan-ketentuan masa lalu . kebapakan.Keputusan diambil dari jenjang yang paling atas.Tidak terkait dengan ketentuan-ketentuan masa lalu.Cocok untuk konsumen yang tersebar dibeberapa negara .Dipengaruhi ide dari teori motivasi & bpendapat bhw organisasi yg sukses dapat meninggalkan budaya birokrasi dan mencari alternatif lain yang lebih fleksibel.Organisasi bersandar pada konsep kerja tim.Spesialis staff .Karyawan disuatu unit hanya bekerja untuk unit fungsi tersebut . sistem komunikasi. * Perkembangan pengalaman karyawan terhambat. Norma didalam organisasi Perilaku yg dpt diterima organisasi misal: pdekatan penyelesaian masalah.Team working tetap didorong oleh perusahaan.Budaya ini merupakan mirror image dari kultur birokrasi.Keuntungan unit kerja bisa disesuaikan dengan karakteristik dari teritori tersebut 6. Bureaucratic culture (kultur birokrasi) .Spesialisasi fungsi kerja .Lebih bebas bagi karyawan 4.) 1. Territorial Structure .Gaya kepemimpinan (kedekatan.Digunakan oleh perusahaan yang berkembang dan bersifat Single product atau single service 4. demokrasi.146926543. * Aturan dan norma perusahaan terkodifikasi dengan baik * Karyawan diangkat dan dipromosikan berdasarkan prosedure yang jelas (dan perlu diuji) * Kepastian dan stabilitas bagi karyawan berkaitan dengan pekerjaan dan standar yang dapat dicapai. B200710 10b1 B 01-18 b.No Soal Hal Bagian 003b A 01-10 Pertanyaan 2.Pemisahan wewenang pengambilan keputusan yang tegas . dll) .Instruksi dan komunikasi bersifat informal dan tidak tertulis.Struktur kontrol dan komunikasi yang datar atau setidaknya non hirarchical. Motivational culture .xls. Budaya ini merupakan mirror image dari bureaucratic culture (kultur birokrasi) Karakteristik : .Karakteristik organisasi (besar/kecilnya. dll 2. Karakteristik: .Instruksi dan komunikasi bersifat informal (tidak tertulis) . 09:00 Tahun.Lebih bebas bagi karyawan Faktor2 yg mpengaruhi budaya organisasi al: . .Tiap manajer bertanggung jawab di tertori tertentu . menghargai kontribusi karyawan. Organic culture . Uraikan 3( tiga) faktor yang membentuk budaya Perusahaan a.Struktur kontrol dan komunikasi yang datar / atau setidaknya non hierachical. Nilai dan Keyakinan didalam organisasi (misal : Mencapai kualitas tinggi. Functional structure . Gaya manajemen didalam organisasi Perilaku manajer (misal : open door.Proses administrasi (sistem kompensasi. . Matrix culture .kelompok kerja (komitmen.Perkembangan budaya ini didorong oleh teori motivasi dari moslow and herrberg . semangat. Kerugian : * Karyawan merasa dirinya kecil ditempat yang besar.Alokasi sumberdaya dan penentuan tujuan ditentukan dari jenjang atas manajemen (seperti budaya birokrasi) .Routinitas decision harus dilaporkan pada senior manager Chief executive officer | Deputy Chief executive officer | Senior manager | Manager | Junior Manager | Assistant 3.Semua kegiatan yang terkait dengan satu produk ada didalam satu divisi 5. * Organisasi sulit beradaptasi dengan perubahan * Selalu meminta persetujuan atasan dan mematuhi perintah atasan tujuan keharusan 2. namun wewenang dan tanggung jawab tetap terkendali Karakteristik : . kepercayaan dan kebiasaan2 dalam organisasi yg berinteraksi dgn struktur formal & m'hasilkan norma2 perilaku. . Divisional structure . Jelaskan 4(empat) tipe budaya Perusahaan B200710 10b2 B 01-18 3. . .Lingkungan kerja yang lebih menantang bagi karyawan B200609 B200803 13 9 B B 01-18 01-18 Jelaskan 4(empat) tipe budaya Perusahaan Jelaskan 4(empat) tipe budaya Perusahaan ## ## . Dipengaruhi ide dari teori motivasi dan berpendapat bahwa organisasi yang sukses adalah yang dapat meninggalkan budaya birokrasi dan mencari alternatif lain yang paling fleksibel. dress standar. kompleksitas) .Organisasi diharapkan tdk hya memenuhi kebutuhan dsr karyawan saja. mhargai waktu.Kombinasi elemen struktur hirarkhi dari budaya birokrasi dan lateral authority dari budaya organics . Vertical Management structure . Holding Company Structure . dll) 3. * Karyawan merasa tidak memiliki kebebasan pribadi. dll) B200710 10a B 01-18 a. standar kinerja.Perusahaan melayani beragam jenis product / layanan . dll. . .

Pembuat undang-undang / Peraturan . pendokrinan karyawan. Kriminalitas f. Growth in Public Share Ownership . Inflasi b. Organisational struktur : perubahan struktur organisasi 4.Orientasi terhadap konsumen . Aspek Politik : a.Elektronik data interchange 3.Crime And Fraud ( dapat mempengaruhi asuransi ? How ?) .Concern for job security . Telekomunikasi c.meningkatakan permintaan asuransi jiwa . Pendidikan e. Aspek Sosial a. INTERNET d. ekonomi. Strategi Planning berhubungan dengan konsep umum perusahaan dimasa yang akan datang dan alokasi dari seluruh kemampuan perusahaan dalam kesempatan untuk menghasilkan dan memasarkan untuk mencapai keuntungan bagi perush.Internet . Crime And Fraud ( dapat mempengaruhi asuransi ? How ? 5. Politik .Competition & the Empowerment of the consumer 2. dan politik yang saat ini biasa mempengaruhi industri asuransi di Indonesia.Pertumbuhan kepemilikan saham perusahaan oleh individu (contoh : reksadana) . Aids 2. mentor relationship 3. Perlindungan terhadap pelanggan d. Scope ofg control : seberapa sering dan konsisten pengawasan dilakukan akan mempengaruhi budaya Perusahaan ## A4 A200709 3 A B 01-21 Uraikan 4 (empat) cara yang dapat diambil para manajer utk membangun budaya perusahaan B200703 011 01-22 Dalam kaitan dengan perencanaan (planning).Change in home ownership . Rewards : motivator effektif untuk mendorong karyawan bekerja sesuai budaya perusahaan 8. Data storage manajemen b. 2(dua) keuntungan bagi perusahaan : a. Pengangguran c.Tinggi pengangguran tinggi – orang banyak menunda pengeluaran. 1. Pertumbuhan ekonomi (termasuk resesi) 4. IT system : Karyawan dituntut bekerja lebih akhurat untuk menjaga kualitas 5.Merubah cara pandang usaha suatu organisasi (termasuk pula Asuransi) business ethics : Standar perilaku dr stu organisasi thd stakeholdernya (internal maupun ekternal) & sgt terkait dgn aplikasi dari moral prinsip B200810 006 B 01-22 Jelaskan perubahan yang terjadi dilingkungan Sosial A200802 2 A 01-31 Uraikan pengertian business ethics ? .Data storage management . Pertumbuhan dalam kepemilikan saham c.Trend one parent families Mempengaruhi permintaan tempat tinggal yang sekaligus mempengaruhi permintaan produk asuransi 2. Meningkatkan keuntungan perushn (jgk pendek & jgka panjang) dgn mgunakan yg lbh baik dari sumber yg ada b.xls. Deregulasi dan berkurangnya campur tangan pemerintah c. Hak dan tanggung jawab Individu B200810 10 B 01-22 Jelaskan Perubahan yang terjadi diluar lingkungan Perusahaan Perubahan yang terjadi diluar lingkungan Perusahaan : Slh satu tugas penting bg seorang manajer adl pengamatan perubahan2 yg tjd pd lingkungan diluar perusahaan. Socialization : Kepemimpinan. Chief executif : gaya manajemen dan perilaku yang dicontohkan atasan 2. Recuritmen : Mencari karyawan yang paling cocok dengan budaya perusahaan 7. Skill training : pelatihan agar karyawan bekerja sesuai budaya perusahaan 6.ms_office Senin 19 Maret 2012.No Soal Hal Bagian 004 A 01-21 Pertanyaan Sebutkan 7(tujuh) cara dimana manajer dapat membentuk budaya perusahaan Jawaban 7(tujuh) cara dimana manajer dapat membentuk budaya perusahaan .Growth in public share ownership . Suatu proses perencanaan dapat menghasilkan peningkatan keuntungan perusahaan Dalam industri Asuransi elemen utama yang dapat mempengaruhi kegiatan usahanya adalah : 1.Pembukaan daerah baru yang diikuti dengan perpindahan penduduk ke daerah tersebut . Competition & the Empowerment of the consumer .Local .146926543. Ekonomi .Tingkat pengangguran rendah – Pengeluaran bertambah – dapat bermanfaat bagi ekonomi nasional 4.International 4. 09:00 Tahun.Informasi mengenai perusahaan yang mudah didapat . Teknologi informasi . teknologi.Konsumen .Kekuatan konsumen bertambah karena undang-undang . jelaskan unsur-unsur utama dari lingkungan social.Penentu Kebijakan Ekonomi . Concern for job security . elektronik data interchange 3. Pertumbuhan dalam kepemilikan perumahan b. Change in Home ownership .Telecomunication .Inisiator training Perubahan yang terjadi dil ingkungan Sosial : 1. krn organisasi hidup ditengah2 lingkungan eksternal ini dpt tpengaruh atas perubahan2 yg tjd didlmnya Lingkungan eksternal dapat dibagi: 1. Lingkungan teknologie a.Pertumbuhan penduduk yang cepat . Penyesuaian pajak b. Sosial .Tingkat persaingan tinggi Mempengaruhi permintaan atas produk-produk investasi 3. Ekonomi a.National . Jaminan lapangan pekerjaan d. 1A2A – bab 2 (lama) Strategi planning adalah suatu cara untuk menjalankan perusahaan secara sistimatis sehingga perubahaan dapat diketahui lebih dahulu dengan demikian akan memperoleh keuntungan dari tindakan tersebut.

Environment threat and opportunity Profil (ETOP) 2. fluktuasi nilai tukar. Level Lokal Perubahan permintaan. Uraikan 6(enam) tipe pendekatan yang dapat diambil dalam merumuskan strategi B200703 010 B 02-04 Uraikan 5 jenis informasi yang diperlukan untuk Analisa Strategik (strategy planning model) 5 jenis informasi yang diperlukan untuk Analisa Strategik (strategy planning model) : 1. Internet .General plant for function units . Pengertian strategic management Stu seni dan ilmu dari pbuatan (formulating).Inisiator training (untuk pengembangan SDM yang diperlukan untuk peningkatan kualitas ekonomi negara) a. Level Nasional Perubahan suku bunga.Menghemat biaya pengiriman data-data/ dokumen (jika dibandingkan dengan cara pengiriman traditional) . monitoring.146926543. 6(enam) tipe pendekatan yang dapat diambil dalam merumuskan strategi 1.Analysis 3.Biaya murah .Social environment . Pajak. Uraikan pengertian strategic management b. harga & tgk persaingan dipasar lokal akan sgt mpengaruhi peluang perush utk b'usaha didaerah tsb.Penentu Kebijakan Ekonomi (misalnya : Kebijakan Fiskal & Moneter) . Dgn skala ekonomi yg mereka miliki disuatu market mrk dpt menerapkannya utk bsaing dinegara lain(e. penerapan (implementing) & evaluasi (evaluating) keputusan2 strategis antar fungsi2 yg memungkinkan sebuah organisasi p'hasil laba/ non profit mcapai tujuan2 masa datang (visi) Atau stu cara utk mjalankan perush scr sistematis shg perubahan2 dpt diketahui terlbh dulu & dgn dmkn akan mperoleh keuntungan dari tindakan tsb. Analisa internal . Telekomunikasi .ms_office Senin 19 Maret 2012.Allocation of material and SDM . Control.Overall plan . semua asumsi/ rencana bisnis yg dibuat dpt mjd tdk bguna * Business Cycles Pertumbuhan ekonomi bbeda antar satu negara.Tingkat keamanan lebih terjamin A5 B200810 008a B 01-25 Jelaskan perubahan yang terjadi dilingkungan Ekonomi Perubahan yang terjadi dilingkungan Ekonomi mempengaruhi 3 tingkatan : 1.High quality kontrol .Mempercepat proses pengelolaan data dan pekerjaan . Models for strategic thinking (model pola pikir strategis).Teknologi komunikasi & biaya komunikasi yg makin lama makin murah membuat perusahaan dpt memindahkan kantor / fungsi tertentu ke lokasi/ kota/ negara yang lebih murah biayanya . biaya proteksi reasuransi.Economic environment .Political environment . Elektronik data interchange . merubah cara perubahan dalam memasarkan produk / layanan murah. Produk mjd langka shg timbul dorongan/ permintaan utk menambah tenaga kerja & faktor produksi. External business environment (pengaruh luar terhadap bisnis perusahaan) 3. Pesaing dari luar negeri akan mpengaruhi perush yg b'usaha di lingkungan nasional 3. Jawaban : 1.qz.xls.Performance measures .Perkembangan ”call center” baik in-house maupun outsourcing. dlm hal melemah/ menguatnya stu mata uang thd mata uang asing akan membawa posisi keuntungan atau kerugian bagi slh satu pihak (negara) * International competition & Multinational Perush multinasional dpt mbawa pengaruh dampak yg ckp significant bagi perekonomian di stu negara.Kemungkinan ”cross selling (mgunakan customer data base) mempengaruhi permintaan tempat tinggal yang sekaligus mempengaruhi permintaan akan produk asuransi 2.Dengan biaya yang murah dan manfaat untuk kecepatan transaksi 4.Technologie environment . Inflasi m'pengaruhi perush dlm hal pricing dan competitive * Exchange rate Fluctuations Mpengaruhi posisi perush baik sbg exportir maupun importir suatu barang/ jasa.Pembuat undang-undang / Peraturan (eq : Compulsory Insurance yang mempengaruhi industri asuransi) .Contingency plans 4. medium.Main objective .SWOT . Akibatnya biaya keduanya m'alami peningkatan yg cenderung meningkatkan inflasi. pbedaan kondisi ekonomi antar negara. akan mpengaruhi stu perusahaan asuransi Perubahannya antara lain: * Move from manufacturing to services Dinegara maju byk tenaga kerja yg b'alih (gradual decline) dari sektor manufactur ke sektor keuangan. Implementing strategic plan (melaksanakan rencana strategis) 6.No Soal Hal Bagian B200810 007 B 01-24 Pertanyaan Uraikan 3 area dimana teknologi Informasi mempengaruhi lingkungan kerja Jawaban 3 area dimana teknologi Informasi mempengaruhi lingkungan kerja 1A4C. 09:00 Tahun. Data storage manejemen .Human resource . b. Carrefour) * Exogenous shocks Contoh : Perang.Budgetting 5.Critical success factor . krn byk perush yg m'dirikan pabrik/ m'pekerjakan tenaga kerja dari negara2 bkembang yg biayanya lebih murah.Kompetitor . Namun pmasalahannya adl sulit bagi stu perush utk menentukan kapan tjdnya periode2 ini secara pasti B200810 008b B 01-26 B200810 009 B 01-28 Jelaskan perubahan yang terjadi dilingkungan Politik Perubahan yang terjadi dilingkungan Politik: Pengaruh/ perubahan yg berkaitan dgn negara/ pemerintah. Strategy formulasi . 2. pemerintah dpt mpengaruhi stu industri/ usaha sebagai berikut : . 3.Mempermudah pengelolahan data .Strategy director . huruhara Dpt mbawa perubahan yg signifikan bg stu negara & perush. Level Internasional Kompetisi internasional.Organisation structure . Internal business environment (kondisi didalam perusahaan) 4. penawaran.Memungkinkan expansi bisnis dan meningkatkan hubungan dengan konsumen . * Supply oif Money & Interest Rates Supply & demand terhadap uang ditentukan oleh price of money yaitu suku bunga (interest rate) Perubahan suku bunga mpengaruhi perush dari 2 sisi yi keputusan utk meminjam uang (borrow)/ menabung uang (saving) * Unemployment & inflation Pd saat kondisi ekonomi mdekati full employment akan cenderung tjd demand > supply. reapraisal dan evaluation . Managing growth and change ( mengelola pertumbuhan dan perubahan) B200703 11 B 02-02 Dalam kaitan dengan Strategic management a.Mission and vision .Legal environment .Bisnis idea . Subsidi pemain lokal.Finance .Konsumen (asuransi --> untuk proteksi asset-aset atau kepentingan pemerintah) .Membina hubungan baik dengan pelanggan (menggunakan customer data base) . 2. atau long run. Analisa Ekternal . Periode booming/ menurunnya stu perekonomian dpt dikelompokkan dlm jgk waktu short run. Developing strategis plan (menyusun rencana strategis) 5. Organisation and implementasion .

Tehnologie Resource Perlengkapan modal spt sistem manajemen informasi/ komunikasi mpunyai dampak yg bsr pada pilihan bisnis yg tersedia bagi suatu perusahaan.Perkembangan berkesinambungan kami akan jangkauan terlalu jauh dan menunjukkan tidak efisien 200709 A 02-13 Uraikan pengertian SWOT analysis ? Sept 2007 no.Kegiatan khusus . Jelaskan hal tersebut.Sepakat menentukan anggaran . besarnya pangsa pasar Misi : Apa yang akan dilakukan. walau bagian2 ini sering meliputi dlm pernyataan misi.Pengalaman kami dan track record. Berhubungan value of activitis bisnis dengan bagian2 fungsi utama (its main function parts) 3. Dan kemudian mengarah untuk mendapatkan solusi yang memanfaatkan kelebihan dan kelemahannya Strength . investor & manajemen umum. antara lain dimana perusahaan akan berada.objektif (jelas bisa diukur.Estimasi penggunaan sumber daya . Hal ini mengundang minat seorang investor untuk terjun di bisnis asuransi. posisi diantara kompetitor.Rencana menggunakan sumberdaya secara effisien . future.Kurang koordinasi diantara kantor regional kami .Problem penerimaan orang yang benar / tepat . A6 A 02-13 Dalam ketidak pastian politik akhir-akhir ini.Penerimaan karyawan baru kami banyak tidak berpengalaman Opportunitas . Human resource 2. posisi diantara kompetitor. karyawan.No Soal Hal Bagian A200603 2c A 02-10 Pertanyaan Uraikan 4(empat) sumber daya yang perlu dikaji ulang dalam internal capabilities audit Jawaban 4(empat) sumber daya yang perlu dikaji ulang dalam internal capabilities audit 1.Kami dapat menggunakan pelayanan lain kami (menolong dengan naskah -kontrak) Seperti profit center .Bagian besar nilai suatu perusahaan terletak pada orang-orang didalamnya. Objective. Stp grup manajer kerja hrs menunjukkan masing2g karakteristik organisasi dibawah 4 komponen tsb. ini sasaran kemampuan keuangan besar. Technological resource 4. siapa kepemilikan mendatang. Sebagai seorang ahli. kehandalan dalam teknologi informasi dan kecukupan sumber daya manusia yang berkualitas menetapkan Pernyataan Visi: “ Menjadi perusahaan asuransi umum terbaik di Indonesia dalam penyediaan proteksi yang handal melalui pelayanan yang prima”.Dapat dinilai dari laporan keuangan yang ada. future. Visi : masa depan.Membagi tugas manajemen . ciri khas identitas perusahaan yang membedakan dengan perusahaan lain . . .Membangun struktur organisasi yang tepat . dapat dicapai. Weakness.Alokasi tanggung jawab khusus .Kenaikan keinginan punya rumah dan mobil sendiri oleh orang muda .Sepakat membangun gaya manajemen yang tepat .Kami dapat membuat lebih baik pemakaian internet dengan software baru . ciri khas identitas perusahaan yang membedakan dengan perusahaan lain. Digunakan pertama kali oleh michel porter dalam bukunya competitive advante publisher 1985 ## 200809 2 A 02-15 Uraikan pengertian Value chain analisis A 02-16 PT.ms_office Senin 19 Maret 2012. Human Resource . Opportunitas dan Threats Di dlm m'gunakan SWOT analysis byk organisasi m'gunakan eksternal konsultan independent utk m'fasilitasi workshop yg dilakukan.Kwalitas staff kami .Penentuan objektif . dan Action Plan. .Waktu dimulai dan kapan berakhir . Anda diminta untuk menjabarkan visi tersebut ke dalam Mission.Kemauan inofasi pembaruan kami . Suatu pernyataan misi adalah pernyataan induk strategi organisasi yaitu memberikan semua bentuk sasaran dalam organisasi idealnya didasarkan pelanggan dan dukungan melalui organisasi ini memberikan organisasi suatu pengertian pengenalan perusahaan dan dapat digunakan untuk setiap orang yang berhubungan dengan organisasi meliputi pelanggan. merek/ merek dagang yg tersedia pd stu perush dpt meningkatkan postur strategisnya.Membuat jadwal dan deadlines (batas waktu) .Kekurangan beberapa key skill .Kami dapat menggunakan klaim kontrak kami untuk mendapat partner baru .Mudah/ sulitnya menarik dana dr sumber luar mberi beban pada SD finansial yg tsedia bg inisiatif strategis pendanaan. paling tidak untuk sementara waktu.Ukuran dan status organisasi. Dalam konteks internal capabilities audit & environmental scanning device yg srg digunakan adl SWOT analysis yi terdiri dari Strenghts. Sebagai pimpinan dari perusahaan asuransi tersebut dengan mengacu pada keunggulan perusahaan. siapa kepemilikan mdatang. “Antah Berantah” yang memiliki keunggulan dalam 3 bidang yakni kekuatan dalam keuangan.Strategi yang ditentukan untuk mencapai objektif . besarnya pangsa pasar Misi : Apa yang akan dilakukan. Biasanya dibatasi utk semua manajer. financial resource 3.Menentukan insentif . Pernyataan visi adl uraian dimana perusahaan inginkan pd saat sekarang & mendatang. ini mungkin uraian setiap isu seperti pemasaran mendatang dimana kemauan organisasi untuk beroperasi.Jumlah jaminan Nasional Kami. 2.xls. terkait dengan waktu yang sudah ditentukan) . 4. karyawan. Stu pernyataan misi adl pernyataan induk strategi organisasi yaitu mberikan semua bentuk sasaran dlm organisasi idealnya didasarkan pelanggan & dukungan melalui organisasi ini mberikan organisasi stu pengertian pengenalan perusahaan & dpt digunakan utk setiap orang yg berhubungan dgn organisasi meliputi pelanggan. Sasaran yang akan dicapai : . Finance Resource . Saudara diminta memberi masukan obyektif kepada calon investor ini dalam bentuk environmental scanning yang benar. . antara lain dimana perusahaan akan berada.Kwalitas Pelayan yang kami berikan . walaupun bagian-bagian ini sering meliputi dalam pernyataan misi.Kelebihan system teknologi kami Weakness .Biaya kegiatan . ini sasaran kemampuan keuangan besar.Kami dapat menambah regional coverage dengan membuka kantor baru . Visi : masa depan. 4 200803 3 A 02-15 Uraikan pengertian Value chain analisis Value chain analisis : 1. & persepsi umum.Mengidentifikasi rencana kontigensi Action plan .Hubungan baik kami dengan pelanggan kami . investor dan manajemen umum. industri asuransi di Indonesia masih dapat survive dibandingkan dengan industri lainnya.Tidak konsisten standar kwalitas kami diantara departemen . dan biasanya dibatasi untuk semua manajer.Diregulasi pelayanan asuransi Threats : .Menentukan target penjualan . Salah satu cara untuk indentify SWOT 2. Intelectual resource 1.Kehilangan key personal .Kualitas organisasi ditentukan tdk hya oleh kebijakan Recruitment & training yg dilakukan organisasi tapi juga cara dimana struktur & budaya organisasi mberi kesempatan para karyawannya utk bhubungan satu sama lain dan dgn klien. ini mungkin uraian stp isu seperti pemasaran mdatang dimana kemauan organisasi utk beroperasi. . paten.Hasil yang diharapkan setiap tahapan A200609 3 A 02-16 Uraikan perbedaan antara mission statement dan vission statement Pernyataan visi adalah uraian dimana perusahaan inginkan pada saat sekarang dan mendatang.Kecenderungan ekonomi menurun . 09:00 Tahun. dan presepsi umum. Intelectual Resource Pengetahuan akan pasar/ produk yg terspesialisasi.146926543.Perjanjian kami banyak membuat kesalahan dengan pelanggan . 3.Diregulasi tentang pelayan asuransi (banyak kompetisi untuk kami) .

Dilihat dari produk yang dihasilkan: menjual Perushn hrs dpt menentukan kelompok konsumen yg dituju. ketrampilan utk m'indentifikasikan kesempatan bisnis YAD . Sepakat menentukan anggaran 7. Memusatkan pada area dimana penanggung mau utk bersaing & memilih kelompok yg diraih 2. otherwise liquidate Some limitations of the Boston Consulting Group Matrix include: • High market share is not the only success factor • Market growth is not the only indicator for attractiveness of a market • Sometimes Dogs can earn even more cash as Cash Cows B 02-17 matrixnya # 006 A 02-21 Sebutkan 7 komponen dari suatu rencana strategik yang efektif 7 (tujuh) komponen dari suatu rencana strategik yang efektif 1. . memiliki skills kemampuan. Produk memiliki siklus hidup (life cycle) 2. Increase market share or deliver cash 2. Penentuan objektif 2.Perubahan selalu hadir dibidang teknologi. Pengelompokkan konsumen hrs mpunyai keinginan yg sama dpt menguntungkan perushn & mencegah adanya kompetitor utk masuk ke dlm pasar tsb.beware of expensive „turn around plans‟. yaitu dgn menggunakan sistim pelayanan jasa satu atap (one stop shopping).profits and cash generation should be high . Placing products dalam BCG matrix terdiri dari 4 kategori portfolio dari suatu perush: 1. Sepakat membangun gaya manajemen yang tepat 6. Produktivitas dan effesiensi 7. 09:00 Tahun. yaitu: 1. selanjutnya krn ptumbuhan bhenti akan mjd dog . overtime and undertime 4. banking. Faktor lain yg cukup berpengaruh thd biaya & pengiriman yaitu teknologi. Membuat jadwal dan deadlines 11. Penanggung dapat melakukan hal-hal sbb: 1. . kelebihan tenaga kerja 5. tumbuh dan sukses 3. However if needed any attempt should be made to hold share. Bisnis dapat dibatasi dlm satu dari dua cara yang ada.Jika tak ada yg dilakukan utk mrubah market share. Perubahan suasana bisnis .No Soal Hal Bagian A200703 4 A 02-16 A7 Pertanyaan Jawaban ## Uraikan pbedaan antara mission statement & vission statement B 02-17 Apa yang dimaksud dengan Product market Matrix Product market matrix adalah matrix yang dapat digunakan untuk menganalisa posisi bisnis atau produk dengan merujuk pada market growth dan Market sharenya.either invest heavily or sell off or invest nothing and generate whatever cash it can. ? menyerap kas yg bsr.xls.ms_office Senin 19 Maret 2012. dimana perush m'konsentrasikan pd kelompok konsumen ttu yg lbh m'untungkan. low market share) . Membagi tugas manajemen 5.use large amounts of cash and are leaders in the business so they should also generate large amounts of cash. Sales 2.deliver cash. Dogs (=low growth. 007 A 02-22 Sebutkan yang digunakan monitor implementing strategy planning monitor implementing strategy planning: 1.Organisasi (management) harus sadar akan emprovement (perbaikan) . Bhubungan dgn market share dr stu produk. 3. properties. high market share) . krn demand yg tinggi dan return yg rendah akibat low market share . Memproyeksikan image yg unik kpd masyarakat. Karyawan yang keluar dan biaya 6. adalah mengikuti tahap-tahap sbb: Bisnis macam apa yang ditangani oleh penanggung ? Pada dasarnya bisnis yg diberikan oleh penanggung sbg bagian terkecil dr lembaga keuangan yaitu menyediakan proteksi/ perlindungan thd konsumen (asuransi) & saat ini telah dikembangkan oleh perushn besar. Menentukan insentif 8.Agar sukses dlm bisnis manajemen baru. Pemecatan.Perusahaan selalu dihadapkan perubahan . Menentukan target penjualan 9. Kinerja dibandingkan kompetitor (Kinerja pemasaran) 8. high market share) . biaya produksi 3. because the rewards will be a cash cow if market share is kept. Customer statisfication survey Kebutuhan untuk berubah karena: 1.Memiliki karakter kas terburuk. Keuntungan yang diperoleh 9. Identifikasi kebutuhan apa yg hrs dilakukan agar objectif tsb dpt tercapai 3. and because of the low growth. leasing dll. Overheads.Management hrs melakukan operating control yang effektik. investments needed should be low. pasar dan sikap manusia . Keep profits high . 4. insurance. Question Marks (= high growth.frequently roughly in balance on net cash flow. Menciptakan stu produk yg baru (innovative product) utk menghindari persaingan. Cash Cows (=low growth. . Perusahaan dimulai dari skala kecil. Mengidentifikasi rencana cadangan ## 012 A 02-21 Sebutkan 7 (tujuh) elemen yg harus ada pada marketing plan B199710 9 B 3 (tiga) decision areas yang saling berkaitan dalam kaitannya dgn masalah pemasaran suatu produk dari suatu perusahaan 3 (tiga) decision areas yang saling berkaitan dalam kaitannya dgn masalah pemasaran suatu produk dari suatu perusahaan.Semua organisasi bisnis akan mengalami ekspansi (pertumbuhan) & penciutan (contract) merupakan waktu yg sulit bagi para manajer karena terlibat dlm perubahan tsb 009 A 02-23 Uraikan kebutuhan untuk berubah karena apa Uraikan alasan mengapa perusahaan perlu mengelola pertumbuhan dan perubahan 008 A 02-24 . Mengembangkan keahlian dlm bdg pemasaran & operasional. yg terdiri dari securities. Membangun struktur organisasi yang tepat 4.avoid and minimize the number of dogs in a company.Foundation of a company 4. 3. Rencana menggunakan sumberdaya secara effisien 10. Dilihat dari pasarnya (market): melayani 2. low market share) . Stars (=high growth.146926543. .

People Kualitas pelayanan amat ditentukan oleh kualitas dan perilaku karyawannya.Penelitian pasar. Proses penetapan main Objective .Menyelesaikan bsama dgn masing2 kelompok meliputi tujuan lainnya dan untuk kebaikan bersama. Market research 3. achievable.ms_office Senin 19 Maret 2012. Tentukan sub objective untuk mendukung objective yang luas semua objective harus smart (spesifik.Riwayat pelanggan . interview 2. 4. jelaskan : a. Pengabaikan/ penghindar (avoidance/ pesimis) -adl karakteristik dgn stu pertolongan yg digunakan mperhatikan pemecahan. Process : Prosedur. Bagaimana perusahaan bisa bersaing dengan menggunakan unsur-unsur bauran pemasaran lainnya diluar unsur harga agar tetap sehat 014b A 02-27 b. Hubungan dengan media 8.meliputi setting 50-50 daripada resiko menjadi semua perebutan 5.xls.Menggambarkan produk. Negoisasi . Competitor research 2. 4.146926543. biasanya ditunjukkan lebih halus atau kesalahan koperative paling sedikit 2. Penelitian pasar . Identifikasi target pasar . Sehubungan dgn pernyataan diatas jelaskan keterlibatan Pemasaran dlm 3 (tiga) hal yg slg berkaitan. Mendefinisikan bisnis Pemasaran (marketing) hrs mberikan kontribusi penuh dlm penentuan tujuan & kebijakan strategic . Perencanaan pengembangan strategi dan operasi pemasaran 6. Kombinasi dari 3 mekanisme harga untuk mencapai strategi harga yang optimal Jelaskan 6(enam) tahapan (stages) yang harus dilakukan para manajer dalam rangka mengelola konflik atau sebutkan 6(enam) tahapan management conflict b.Apakah pelanggan grup membeli pelayanan .Melanjutkan penjualan apa yang telah ditawarkan kepasar yang ada . suatu kekalahan dan kemenangan dinamis sering dihasilkan 3. Tentukan objective pada key result 3.No Soal Hal Bagian 011 A 02-26 Pertanyaan Uraikan apa yang dimaksud dengan bauran pemasaran(marketing mix) Jawaban A8 Marketing mix adalah merupakan suatu konsep dalam pemasaran yang modern dan merupakan suatu usaha yang dilakukan oleh perusahaan agar dapat mempengaruhi permintaan dari produk yang dihasilkan 6(enam) elemen dari marketing mix bagi suatu organisasi jasa keuangan : 1.Menunjukkan Nilai dan prioritas . Price (harga) Harga atau ongkos yang dibebankan dan waktu yang dikaitkan dengan penjualannya 3.Koleksi data. Identifikasi target pasar d. Pengertian Business Idea . Pelayanan pelanggan dan pengembangan produk 6 tahapan (stages) yg hrs dilakukan para manajer dlm rangka mengelola konflik/ sebutkan 6 tahapan management conflict: 1. . . Mendefinisikan bisnis 013b A 02-27 b.Secara nyata pekerjaan apa yang dilakukan perusahaan Pertanyaan dasar dari bisnis idea : . Kombinasi dari 3 mekanisme harga untuk mencapai strategi harga yang optimal 1. Akomodasi : m'haluskan proses (tepo seliro)/ mengalah. Riwayat pelanggan 4. Manajemen cabang dan pembuatan cabang ## B200709 9 013a A A 02-27 Uraikan 9 aktivitas utama marketing yg dilakukan perusahaan 02-27 a. pemasaran dan teknologi . 09:00 Tahun. 9 aspek pemasaran/ aktivitas utama yang perlu dipahami oleh pemasaran asuransi: 1.advertensi dan promosi penjualan a. biasanya mengunakan sistim konfrontasi ## A200709 6 A B 02-33 Uraikan 5 (lima) keahlian yang dibutuhkan manajer dalam menyelesiakan suatu konflik internal secara terrintegrasi B200709 9a 02 Dalam kaitan dengan pengembangan rencana strategis. 2. Penelitian pesaing 3. terutama bagi pekerjaan yang melibatkan kontak dengan pelanggan pada tingkat yang tinggi 6. Power (main kuasa): mencoba melebihi tenaga yang diperlukan orang lainnya. Place (distribution) Distribusi dan logistik yang terlibat dalam membuat produk atau jasa tersedia 5.Mengembangkan penawaran baru pada pasar yang ada .Price (harga) atau fee charged dan perjanjian yang berhubungan yang akan dijual jk panjang stu perushn.Mengembangkan pelayan baru untuk pasar baru B200709 9b B 02 b. rutinitas & kebijakan ya digunakan utk mberikan pelayanan kpd pelanggan menentukan bgmn „customer friendly‟ stu perusahaan akan dianggap. perusahaan bisa bersaing dengan menggunakan unsur-unsur bauran pemasaran lainnya diluar unsur harga agar tetap sehat jawaban Lihat unsur marketing Mix 4 (empat) area utama dari bauran pemasaran (marketing mix) adalah sbb: 013c 014a A A 02-27 02-26 c. relevant and time) Potential marketing objective : . 6. Promotion Program komunikasi yang dikaitkan dengan pemasaran produk atau jasanya 4. mengabaikan perhatian anda ke lain kelompok sasaran yg mereka perlukan.Ekspansi pasar. perlu riset / survey.Apa pengganti yang dapat pelanggan beli untuk keperluan yang sama . Produk Produk atau jasa yang ditawarkan 2. 3.Produk atau service yang ditawarkan . Posisi pasar . terukur. 5. A200603 3 A A 2 Uraikan 6(enam) elemen dari marketing mix bagi suatu organisasi jasa keuangan (maret 2006 no 3 ## 010 02-27 Uraikan 9 aspek pemasaran yang perlu dipahami oleh pemasaran asuransi.Apakah perusahaan mempunyai pesaing Proses penetapan main Objective 1.Pelayanan apa yang diperlukan pelanggan . Pelayanan pelanggan dan pengembangan produk 5. Integrasi (mencari yg terbaik utk keduanya) . Posisi pasar a. Mengenali perbedaan yang tidak terhindari Mengenali gejala konflik Diagnosa situasi konflik Membangun sikap yang baik dan konduksif untuk mengatasi konflik Sadarilah gaya anda sendiri Intervensi dan sarankan solusi atas perbedaan A200703 5 A 02-29 015 A 02-33 Uraikan 5 style atau metode dalam menangani konflik A-P-A-N-I 5 style atau metode dalam menangani konflik 2F5 Jawaban 1.Menjual apa yang telah ditawarkan ke pasar baru . Tenntukan objective secara luas 2.Perencanaan pengembangan strategi dan operasi pemasaran .penelitian pesaing . sbg berikut: a.Pelayanan pelanggan dan pengembangan produk c. Advertensi dan promosi penjualan 7. Utk itu para ahli pemasaran hendaknya memiliki pengetahuan yg baik mengenai pesaing & dinamika dari pelanggan serta trend dr pasar & lingkungan. Pengertian Business Idea a. Harga produk 9.Disektor mana perusahaan akan beroperasi .

Riwayat pelanggan 4. dimana hal ini dpt dilakukan dgn menggunakan alat-alat promosi sbb: Berkaitan dgn cara menjual sehingga produk terjual sesuai dgn rencana. . discount. A9 B200803 11a B200803 11b B B 02 02 Dalam Kaitan dengan marketing.Mencoba untuk stabil. Advertensi dan promosi penjualan 7. . Product offer Level dimana core product dgn harga kemasan & merk drpd produk tsb yg mberikan presepsi kpd konsumen. Promotion Program komunikasi yang dikaitkan dengan pemasaran produk atau jasanya 4. Jelaskan a. Produk Produk atau jasa yang ditawarkan 2. keinginan pelanggan. Pengertian pemasaran b. 6(enam) aktifitas utama marketing 9 aspek pemasaran/ aktivitas utama yang perlu dipahami oleh pemasaran asuransi: 1. 2.Usaha mpertahankan pd lokasi & memelihara posisi yg aman dlm produk yg relatif stabil sementara sedikit perhatian pada pengembangan produk baru . Product market strategy (Strategi pemasaran produk) dengan menggunakan cara product market matrix (atau yg biasa dikenal dgn Mix Marketing) dapat dijelaskan sbb: Definisi dari product market matrix/marketing mix merupakan stu usaha yg dilakukan oleh perusahaan agar dpt mpengaruhi permintaan dari produk yg dihasilkan. asuransi pengangkutan. yaitu: 1.Ekspansi pasar. harga murah/ pelayanan yg lbh baik dari pesaing . Stu tindakan yg dilakukan oleh stu perushn utk mperkenalkan stu produk. Be tailored (disesuaikan dengan kapabilitas dan kepribadian Manager) B200709 11a B 02 Dalam kaitan dengan kontrol dalam perusahaan .146926543.Usaha untuk memelihara suatui posisi yang kuat dalam pasar tetapi melihat untuk berkembang dalam produk baru.Trend mereka hanya merespon demand pasar saja. Mengarah ke tindakan koreksi 4. Manajemen cabang dan pembuatan cabang 4(empat) hal pokok dari sistem kontrol yang baik 1.Menawarkan jangkauan yang terbatas pada pelayan dibandingkan kompetitor mereka.Beroperasi dipasar yang luas kadang kala terbatas . asuransi kend bermotor. .Strategy ini adl paling baik utk perushn & siap utk mdapatkan keuntungan dari satu/ beberapa segmen pasar 3. 2.Trend mereka tidak harus konsisten pada orientasi pelanggan sebagai kompetitor . . Penelitian pesaing 3. terutama bagi pekerjaan yg melibatkan kontak dgn pelanggan pada tingkat yg tinggi 6. Dalam hal ini terbagi dlm 3 level. Price (harga) Harga atau ongkos yang dibebankan dan waktu yang dikaitkan dengan penjualannya 3.No Soal Hal Bagian B200709 9c B 02 Pertanyaan c. 4(empat) pengelompokan bisnis dilihat dari jenis strategi yang dianutnya menurut miles and snow Jawaban 4(empat) pengelompokan bisnis dilihat dari jenis strategi yang dianutnya menurut miles and snow : 1. Process : Prosedur. mpengaruhi konsumen utk membeli stu produk kpd masyarakat yg dituju dgn mengulang scr berkala.Tidak mengamsumsikan risiko perkembangan produk oleh pesaing . dimana dalam hal ini berupa jasa asuransi atau usaha perlindungan konsumen thd resiko2 yg tdk pasti. Core product Level dimana produk dihasilkan utk memenuhi kebutuhan konsumen.Tidak ada ketentuan bisnis strategi yang jelas . Analysers .xls. 09:00 Tahun. Defenders (mempertahankan) .ms_office Senin 19 Maret 2012.Strategi adl bgn yg baik sesuai perubahan lingkungan yg stabil spt pengaruh perubahan teknologi. perlu riset / survey. yg mana membuat kemungkinan kpd pelanggan apa yg mereka butuhkan dan inginkan 6(enam) elemen dari marketing mix bagi suatu organisasi jasa keuangan : 1. 3.Koleksi data. jelaskan: a.Tidak agresif dipasar dalam pengembangan produk dan pelayanan . People Kualitas pelayanan amat ditentukan oleh kualitas & perilaku karyawannya. interview 2. Dimana dgn metode ini terdpt 4 (empat) komponen yg dikenal dgn 4P. Hubungan dengan media 8. utk m'hindari harga produk yg ditawarkan terlalu atau tdk kompetitif. meningkatkan penjualan stu produk. membatasi jalur produk dari pelayanan tetapi juga mengikuti suatu pemilihan promosi produk baru . mempunyai pengalaman untuk beberapa pengembangan dan perubahan. Dapat diterima (cocok dengan culture) 2. Perencanaan pengembangan strategi dan operasi pemasaran 6. Place (distribution) Distribusi dan logistik yang terlibat dalam membuat produk atau jasa tersedia 5. rutinitas & kebijakan yg digunakan utk mberikan pelayanan kpd pelanggan menentukan bagaimana „customer friendly‟ stu perusahaan akan dianggap. no claim bonus. yg terdiri dari: Sbg apa yg dihasilkan oleh perusahaan & dibutuhkan oleh konsumen. Harga produk 9. Biasanya berhubungan dengan: B200803 11c B 02 c.Strategy ini adalah cara yang tepat untuk pengembangan industri yang baik. Pengertian pemasaran: Pemasaran adl stu rangkaian dasar proses manajemen pada perseorangan atau organisasi berinteraksi dengan existing dan pelanggan potential. Pelayanan pelanggan dan pengembangan produk 5. dimana bila dikaitkan dgn kasus yg dikemukakan adl berupa produk asuransi kerugian yg terdiri dari asuransi kebakaran. produk jasa asuransi yg dikeluarkan oleh stu perushn yg tlh dikenal masyarakat akan lbh menarik konsumen utk mbelinya krn mpunyai beberapa keunggulan yg tdk dimiliki oleh perushn lain yg sejenis spt dgn harga yg sama tapi mberikan lingkup jaminan yg lbh luas serta keyakinan/kepercayaan konsumen thd tgg jawab perushn asuransi bila klaim terjadi di masa mendatang. karena penambahan teknologi atau melayani kebutuhan pelanggan 4. Penelitian pasar .Berkembang melalui pengembangan produk baru dan pelayanan dalam pemasaran. Prospectors (harapan) . Reactors . Penetapan harga hrs dilakukan scr hati2. Service offer Level dimana product yg ditawarkan ditambah dgn keunggulan tambahan spt pemberian instalment. proses klaim yg tidak berbelit-belit dll. 4(empat) hal pokok dari sistem kontrol yang baik . Tidak rumit 3. 6(enam) unsur utama dari marketing mix a.Mencoba m'proteksi kekuasan mrk dgn menawarkan kualitas yg tinggi. dimana bila dikaitkan dgn kasus yg dikemukakan adl produk yg dijual pd prinsipnya adl sama yi jasa perlindungan konsumen thd resiko2 yg tdk pasti.Paling baik selama siklus produksi seperti bisnis mencoba menaikan share secara cepat dipasar. .

xls. Ciri-ciri sistem kontrol yang baik 1. . dsb. serta pengukuran aktual target yang didapatkan 4. Aktual 5. tk tenaga kerja & hasil laba dlm stu dept dr perushn tsb. Inti dari MIS adalah informasi taktis untuk kendali manajemen meskipun MIS akan mempunyai banyak sub-sistem yang menyediakan informasi yang beragam dari informasi operasional hingga startegis.Untuk memastikan tugas yang direncanakan dan dilaksanakan tepat . Mengarah ke tindakan koreksi 4. laporan verbal dari stu departemen/ karyawan yg terpercaya/ laporan dari badan konsultasi eksternal/ badan statistik nasional? * Apakah informasi tersebut datang dalam bentuk tulisan. Dapat diterima (cocok dengan culture) 2.Iinformasi untuk manajemen tingkat bawah tentang area kecil dari perusahaan di bawah kendali mereka . dan struktur organisasi b.No Soal Hal Bagian B200709 11b B 02 Pertanyaan b. Operational . 6. . * Data penjualan untuk memutuskan strategi pemasaran * Informasi harga properti untuk memutuskan pindah kantor * Informasi hukum kompetisi asing untuk memutuskan ekspansi ke luar negeri (ii) Bagaimana informasi distrukturkan Manager perlu mengetahui bgmn informasi distrukturkan saat ini.Beroperasi dalam rangka strategis plan / objective yang telah dibuat sebelumnya . penekanan pada sisi akunting . Untuk dapat melakukan kontrol manajer membutuhkan : rencana. Level strategi : . Fungsi kontrol manajemen Pengukuran dan koreksi atas aktivitas-aktivitas sub-ordinat untuk memastikan bahwa target/tujuan tercapai. . 09:00 Tahun. 4 Siklus kendali (perbandingan antara hasil aktual dengan rencana dan pembuatan laporan yang eksepsional untuk menunjukkan di mana tindakan kendali mungkin diperlukan) tdk dpt efektif kecuali jika rencana dipersiapkan dgn matang.Digunakan front line manajer (garda depan) atau supervisor . ketersediaan & biaya penarikan sumber dana baru. .Target Vs realisasi.Memastikan bahwa tugas tertentu / spesifik dilaksanakan secara effektif dan effisien .Concerned dengan efek agregate dari tugas-tugas individu .Perlu tindakan . uraikan : a. 4(empat) area yang harus dipertimbangkan seorang manager dalam menentukan jenis informasi yang penting bagi pengambilan keputusan dan cara pemanfaatan informasi tersebut dalam menunjang keputusan yang diambil a 4(empat) area yg hrs dipertimbangkan seorang manager dlm menentukan jenis informasi yg penting bagi pengambilan keputusan dan cara pemanfaatan informasi tsb dlm menunjang keputusan yg diambil : (i) Informasi yang dibutuhkan seorang manager Informasi apa yg digunakan dan yang dalam aktivitas bisnis perusahaan? Untuk keputusan yang bagaimana informasi tsb dibutuhkan untuk membantu mencapai sasaran perusahaan? * Sumber daya apa yang tersedia ? (karyawan. . Mencatat rencana formal dan informal Rencana harus dalam standar dalam perusahaan effesinsi dan tager performance 3.Digunakan oleh manajemen puncak untuk merencanakan sasaran perusahaan dan menilai apakah sasaran tersebut dapat dicapai pada prakteknya. jelaskan : (maret 2006 mo 9) a.Hanya manager yang terlibat . A200603 4 A 03-07 Uraikan 3 level informasi dalam suatu organisasi A200703 7 A 03-07 Uraikan 3 level informasi dalam suatu organisasi ## . prospek pasar YAD.Dihasilkan secara internal. Siklus kontrol A200709 4 A 03-02 Uraikan 5 tahapan control cycle dlm manajemen (lihat 016b) 016c A 03-03 c.Laporan bersifat lebih luas untuk manajemen puncak berkaitan dengan kendali keseluruhan 3.Digunakan oleh manajemen madya untuk memastikan bahwa sumber daya bisnis dimanfaatkan (dan efisiensi dan efektivitasnya dimonitor) untuk mencapai sasaran strategis perusahaan. Informasi dalam aliran vertikal (antara atasan dan bawahan) yang banyak dipertimbangkan 2. dalam bentuk grafik atau dalam format lain? * Seberapa mudah bagi manager untuk menginterpretasikan data yang disajikan? (iii) Pengumpulan dan penggabungan informasi * Seberapa sering informasi datang? * Apakah informasi datang lewat fax.Spesifikasi tersebut dibutuhkan untuk memastikan informasi akan mengalir ke manager yang membutuhkannya.Kebanyakan informasi tersebut didapat dari sumber luar .Fokus pada tugas tertentu . profitabilitas segmen bisnis yg berbeda2.Secara berkala : mingguan atau bulanan untuk keperluan control management 3. Informasi yg dihasilkan hrs dpt mengukur hasil aktual thd rencana shg keputusan dpt diambil pd semua tingkatan manajemen Data harus tersedia untuk memungkinkan majemen senior merencanakan bagi masa depan dan komputer sangat berharga untuk mempersiapkan prakiraan dari sejumlah besar data 7. Tidak rumit 3.Programed / automated .Tindakan koreksi (lima) tahapan control cycle dalam manajemen (Sept 2006 no 4) 016a 016b A A 03-02 03-02 Dalam kaitan kontrol manajemen. Be tailored (disesuaikan dengan kapabilitas dan kepribadian Manager) 3 level informasi dalam suatu organisasi 1. dsb.Indikator sukses effisiensi dan effektifitas Operational control .insidental. Siklus kontrol 1. Membuat rencana Memutuskan apa yang dikerjakan dan identifikasi hasil yang diinginkan 2.Memastikan bahwa sumber daya diperoleh dan digunakan secara effektif dan effisien .146926543. 5. atau dibiarkan sebagai data mentah? • Apakah perlu dalam bentuk grafik secara keseluruhan? • Apakah perlu membentuk subjek suatu rapat? • Apakah perlu dikirim ke semua pihak yang berkepentingan dalam bentuk tertulis? 200603 9b B 02 b. Perbedaan antara management Kontrol dan operational kontrol Perbedaan antara management Kontrol dan operational kontrol Management kontrol . total tingkat tenaga kerja & modal yg dibutuhkan. Melaksanakan rencana. Fungsi kontrol manajemen b. dan bgmn distrukturkan di masa YAD * Apakah informasi datang dlm bentuk laporan yg dibuat sistem yg siap buat. dana anggaran) * Tingkat produktivitas mana yang dicapai? * Apakah sasaran terpenuhi? * Data finansial untuk memutuskan reruitment.ms_office Senin 19 Maret 2012.Evaluasi Perbandingan . total uang tunai yg dibutuhkan. Ciri-ciri sistem kontrol yang baik c.Guide line ketat Jawaban A10 200603 9a B 02 Dalam kaitannya dengan manajemen informasi.Meliputi : laporan kontrol produktivitas/ analisa varian & prakiraan arus kas. Evaluasi . e-mail atau telepon? * Apakah informasi dalam format yang konsisten? * Apakah informasi dikumpulkan scr otomatis dari sumber yg terpercaya/ dikumpulkan & digabungkan scr manual? (iv) Penyajian informasi Manager perlu mempertimbangkan cara terbaik menyajikan informasi utk membuatnya mudah dipahami • Apakah perlu diinterpretasikan dan disederhanakan. Tactical : . Spesifikasi yang dibuat secara akurat dan hati-hati tentang area tanggung jawab manajemen sangat penting. Laporan yang dihasilkan oleh suatu sistem informasi beragam dari : . Membandingkan rencana VS. 7(tujuh) fitur dasar suatu system manajemen informasi 7(tujuh) fitur dasar suatu system manajemen informasi: Informasi mengalir secara horisontal dan vertikal 1. tidak berkala untuk keperluan strategic planning 2.Meliputi : profitabilitas umum. Terdapat banyak sumber informasi terkait dengan teknologi informasi a.

XXXX --------------------------Balance scrore card menunjukkan pengetahuan.Didesain untuk menghemat uang .e jk tidak dipenuhi. Key performance Indokator (KPI) 6.Faktor-faktor yang krusial dalam merealisasikan misi . Uniform costing 7. Prespektif internal Utk kepuasan pemegang saham & pelanggan proses bisnis apa hrs dilaksanakan 3. Capital investment appraisal Network Diagram : . understood. Standard costing 3. skill dan system (learning dan growth) bhw karyawan2 memerlukan inovasi & membuat kemampuan strategi yg benar & effisien (internal proses) dimana mendapatkan nilai spesifik utk tempat pemasaran (outsourcing) yg mana akhirnya akan menghasilkan nilai yg lbh tinggi pemegang saham 018 A 03-09 Uraikan Network Diagram 200709 5 A 03-10 Dalam kaitan dengan manajemen strategis. Dgn kata lain Menentukan stu perushn ttu yg mempunyai kinerja yg terbaik diantara perushn2 sejenis yg ada.Mengidentifikasi pengetahuan. bgmn kita akan menyokong kemampuan kami utk berubah & berkembang . S graph 9 Balanced scrore card Management accounting : Jawaban A11 A 03-09 Uraikan Management accounting Teknik utk menyediakan informasi2 spesifik keuangan atas kondisi keuangan perushn (analisa dari kondisi keuangan perushn) & prakiraan yg diproyeksi keuangan perushn YAD .Bdasarkan konsep bhw sumberdaya hrs didapatkan & digunakan scr efektif & efisien dlm rangka mencapai tujuan organisasi A200809 4 A 03-09 Sebutkan 6(enam) teknik Utama yang terdapat dalam akutansi manajemen 6 (enam) teknik Utama yang terdapat dalam akutansi manajemen: 1. akan terlihat sasaran turunan dari perushn.Functional : meliputi assesmen company‟s main function. relevant.Tool yang paling sering dipakai .Internal : membandingkan performance divisi / deprtemen dalam organisasi .Harus bersifat meaningful. ketrampilan & sistem (learning and growth) yg dibutuhkan para karyawan utk berinovasi & membangun kemampuan & efektivitas strategis yg tepat (the internal processes) yg menghasilkan nilai spesifik ke pasar (the customer).Proses dan pengukuran . A200703 6 A 03-15 Uraikan pengertian Bench marking A200609 5 A 03-16 Uraikan pengertian Total Quality Management Total Quality Management: . Network diagram 3. Historical costing 2. people management. complicated.No Soal Hal Bagian 017 A 03-09 Pertanyaan Uraikan control model / tools control model / tools : 1. Gantt Chart 7. pembentukan dari tingkat bwh (learning and growth objectives) ke atas (peningkatan nilai pemegang saham).Guide line pengembangan internal .Point-point yang dapat dikuantifikasi yg menunjukkan apakah suatu target atau objective telah tercapai .Ketika balanced scorecards dipetakan. Closed loop feed back system 8.Umumnya berkaitan dengan kelangsungan hidup / survival i. Critical sucess factor (CSP) 5. Pembelajaran dan pertumbuhan Utk mencapai visi kami.Kelemahan : cenderung besar. ---------------------------------------. Prespektif pelanggan Utk mencapai visi kami bgmn akan kami tunjukkan ke pelanggan kami 4. Budgetary costing 4. people satisfication & impact on sociaty ↓ Dicapai melalui ↓ Leadership ↓ yang mengarahkan ↓ Policy strategy.Diturunkan dari SWOT analysis BSC adl stu pendekatan yg mengukur stu perushn dgn melihat dr 4 perspektif/ indikator kehandalannya (oleh Kaplan & Norton ) Kehandalan organisasi ditentukan oleh : 1.Lebih dekat ke corporate culture dari pada standar universal ## A200803 4 020 A A 03-16 Uraikan pengertian Total Quality Management 03-17 Uraikan Business Exellence Model Business Exellence Model konsepnya mencakup . Management accounting 2.Customer focus . .Dua jenis network diagram : Critical path diagram & Precedence diagrams . resource & process ↓ Menuju ↓ Excellence in Business Result 021 A 03-17 Uraikan Business Excellence Concept . proses & membandingkan thd fungsi yg sama pd organisasi lain. Interfirm comparison 8.Kebijakan internal .Pengembangan SDM . Marginal Costing 5.Result oriented Customer Satisfication.Peta balanced scorecards dapat digunakan sebagai cetak biru bagi pencapaian tujuan perusahaan. Prepektif keuangan : Utk keberhasilan keuangan bgmn akan kita munculkan pada pemegang saham kami 2.Ekternal : membandingkan perusahaan performance dengan kompetitor .ms_office Senin 19 Maret 2012. yg pada akhirnya akan mengarah pd nilai pemegang saham yg lbh tinggi (the financials) . 09:00 Tahun. Cost / profit / volume relationship & ratio 6.Kontinyu pengembangan dan inovasi .Suplier merupakan partner bisnis . kemudian perushn tsb dijadikan patokan/ pedoman utk menentukan arah & tujuan perushn.Kepemimpinan dan penggunaan konsistensi . uraikan pengertian critical success factor (CSF) Uraikan penggunaan balances scorecards sebagai salah satu model control dalam suatu organisasi A200603 5 A 03-13 019 A 03-14 Uraikan Key Performance Indicator: Key Performance Indicator: . organisasi mungkin tidak survive . poor medium for communicating critical success factore (CSF) : .Public reponbility . .xls. Bench marking 4. balanced Bench marking : Membandingkan proses dengan suatu standar yang comperhensif.146926543.Kedua diagram Untuk mendemontrasikan the logical sequence Untuk mendemontrasikan inter relationship Untuk mendemontrasikan timing of planned management aktifities .Stu rencana kualitas yg menawarkan stu struktur disiplin dgn pendekatan pd kualitas organisasi & dlm perushn stu jumlah peralatan & teknik .

Customer satisfaction. selection dan carier development 1. Hal ini berkaitan dgn strategi goal & decision making dlm jangka pendek yg hrs diputuskan oleh manajemen perusahaan. 2.Apakah harapan customer ? . Utk p'capaian sasaran dlm strategi goal & decision making perlu disusun stu target & objective (setting target & objective) Finansial kontrol yang berhubungan dengan manajemen a. Laporan keuangan sumber dana yang dapat digunakan: 1. Pengembangan manajemen training plan 7. Potential review yang regulator 6. Plan yang terpecah-pecah harus direview secara terpusat dan diubah oleh kantor pusat 4. Adanya job implement plan 3. Memotivasi manager dengan Effektif salary. Penyusunan MBO tidak akan effektif tanpa adanya strategi plan dari perusahaan 2.146926543. Komunikasi dan koordinasi dalam perusahaan menjadi lebih baik 7.Level of activity or turn over . prosedur 5. Tujuan perusahaan dalam kerangka kerja jangka panjang sangat terarah 3. Pengarahan dari pimpinan tertinggi perusahaan 2 Objektif dari sub unit harus jelas 3. A 04-02 Sebutkan Finansial kontrol yang berhubungan dengan manajemen Dalam kaitan dengan manajemen keuangan.profit after extra ordinary items – interest payable. Pengembangan secara berkesinambungan (contoh : training) 9.kebijakan.Sasaran utama perusahaan harus mendapat profit . Tugas-tugas kunci harus digabung / disatukan dengan rencana individu 3. Adanya tekanan terhadap kebutuhan pencapaian individu akan mempengaruhi teamwork B200703 14b B 03 Uraikan 5 manfaat dan kelemahan dari Management by Objectives ## (MBO) 025 A 03-30 Uraikan langkah-langkah utama dalam memperkenalkan MBO tersebut. langkah-langkah utama dalam memperkenalkan MBO: 1. Sangat membantu untuk mengindentifikasikan perlunya perubahan dalam tujuan perusahaan Kelemahan MBO : 1. Sistematis performance review 8. Diperlukan kemampuan inter personal skills dari para manajer 6. Dibutuhkan kemauan yg krs utk mrbh dr manajemen perush dlm hal struktur organisasi. Performance review yang sitimatis 5. Review cycle secara kontinyu ## B200703 14c B 03 Uraikan langkah2 utama dlm memperkenalkan MBO tsb. Klarifikasi dengan setiap manajer mengenai key result & performance standar 2. Management By Objective oleh john humble 1.xls.ms_office Senin 19 Maret 2012. B200703 012 B 03 Jelaskan Laporan MBO tsb hendaknya mencakup faktor2 yg hrs dipertimbangkan dlm mengembangkan objectives yg dpt dicapai.kepemimpinan & attitude para manajer 5. Merupakan suatu bagian untuk merubah strategi plan menjadi management action plant dan budget 4. Top Management menentukan skala prioritas dalam rencana perbaikan secara keseluruhan 6. 2.Quality of output or service Rencana-rencana tersebut harus menghasilkan keuntungan kepada perusahaan dan masyarakat 5. Perusahaan dapat dikelola lebih baik karena adanya perencanaan dan pengawasan yang baik 2.Customer harus dipertahankan . Pinjaman Bank 3. meliputi :. Stp manager hrs diberikan otoritas & kesempatan utk mencapai job improvement plan dgn tgg waktu yg tlh disetujui bsama 7. Share kapital 2./ + any extra ordinary gain / loss Profit after interest but before tax . anggaran. 09:00 Tahun. B200703 13 B 03 Diskusikan seharusnya suatu organisasi bisnis dalam memenuhi dan mencapai Customer Expectation Customer Expectation: . Top management melakukan pengkajian terhadap objektif secara keseluruhan unit objektif / antara lain: . Setiap divisi harus memiliki annual plan yang disepakati. Team objective dan individual objective harus diidentifikasikan 2. Profitability rasio Profitability tdk saja dikaitkan dgn penjualan tapi jg dgn harta yg digunakan.Profitability . delivering a quality service 7(tujuh) fiftur utama dari proses MBO 1. Return Ratio Return on capital employed = Net profit before tax Capital employee Return on asset = Profit interest and tax Total tangible asset 3. Setiap divisi harus membuat laporan operasional bulanan B200703 14a B 03 Apa yg dimaksud dgn Management By Objective (MBO) ## 024 A 03-32 Uraikan 5 manfaat dari Management by Objectives (MBO) Manfaat MBO : 1. Mengingat penyusunan MBO diarahkan kpd rencana jk pendek/ panjang. Budget perusahaan hanya berfungsi sebagai alat pengawasan manajemen dan kurang dapat digunakan sebagai alat pencapaian sasaran perusahaan dalam statregi goal dan decision making 3. uraikan 4 (empat) sumber dana yang dapat digunakan Uraikan analisa rasio keuangan dan balance sheet 200809 5 A 04-03 026 A 04-05 . Analisa hasil yang dicapai dari setiap manajer 4. Komitmen dari para manajer terhadap target 6. Hasil dari hubungan ini dinyatakan dlm presentasi Gross profit = turn over – cost of sale Trading profit = gross profit – administrasi – overhead cost Profit after extra ordinary items = trading profit .No Soal Hal Bagian 022 A 03-17 Pertanyaan Uraikan Business Excellence Concept Business exellence concept Establer Leadership People management Resource Policy & strategy Result Customer Satisfication People Satisfication Impact on Society Business Result Jawaban A12 023 A 03-26 Apa yang dimaksud dengan Management By Objective (MBO) Pengertian Management by Objective (MBO) adalah Stu sistem perencanaan & pengawasan yg dilakukan bersama2 antara manajer & bawahannya utk menetapkan rencana2 & sasaran perushn/ organisasi utk jangka pendek maupun jangka panjang.Good service . Dana pemerintah 1. adanya perubahan2 yg tjd diluar lingkungan perush mengakibatkan objective tsb mjd tdk fleksible 3. Dana internal 4. Value added Sebagai total penjualan dikurangi pembelian bahan baku dan jasa B200703 14d B 03 Uraikan 7 fitur utama dari proses MBO tersebut. MBO membutuhkan waktu yang lama dibandingkan dengan keuntungan yang akan dicapai 4. Adanya skema target scr keseluruhan merupakan jaminan bhw para manajer mengetahui apa yg diharapkan oleh perushn 5. Manajemen keuangan digunakan untuk menaikkan dana b. Pengaturan kondisi yang akan menolong manajer untuk mencapai key result mereka dan job implementation 4. Kontribusi akunting untuk kontrol manajemen dan membuat keputusan c.

dapat dibuat gambar volume penjualan produk dan melihat apakah naik atau turun dari waktu ke waktu . orang-orang yang berkeinginan untuk bekerja pada perusahaan tersebut (iv) Otoritas pajak Berapa besar pajak yang diharapkan dapat diterima dari perusahaan tersebut (v) Analis keuangan * Untuk mengetahui kinerja perusahaan * Agar dpt memberi advis kepada para pemegang saham/ calon pemegang saham utk jual/ beli saham perush tsb. Posisi uang tunai / cash position (liquidity) 3. Balanced sheet 3. 2. Pada tingkat manajemen yg plg rendah penyusunan anggaran dimulai dgn menentukan pusat anggaran/ pusat biaya (cost centre) yg dpt dipertimbangkan scr rinci shg apa yang diharapkan tjd pada masa datang memungkinkan pusat biaya menyiapkan anggaran belanja. . .Perusahaan yang kehabisan uang tunai akan cepat mengalami kesulitan dalam perdagangan (iii) Profitabilitas . yaitu: Penentuan penggunaan metode anggaran belanja proyek yang sesuai. bahan baku. dalam hal perusahaan tersebut terlihat akan bangkrut. volume penjualan atau ongkos produksi 028 A 04-05 Uraikan 5 rasio keuangan yang menggambarkan tingkat keuntungan suatu perusahaan? 5 rasio keuangan yang menggambarkan tingkat keuntungan suatu perusahaan:? 1.Memuat sasaran direksi untuk manajemen saat ini dan yang akan datang (ii) Posisi Kas (Likuiditas) . . atau properti. dgn alternatif dari metode2 yg ada sbb: 1. maret 2008 no 12) a. 09:00 Tahun. (i) Direksi dan manager perusahaan * Bertanggung jawab untuk mengelola perusahaan * Apakah perusahaan telah memanfaatkan sember daya yang ada (ii) Karyawan perusahaan * Apakah pekerjaan mereka dalam posisi aman * Dari informasi finansial dapat dilihat kinerja perusahaan dan kemampuan perusahaan untuk membayar gaji mereka (iii) Masyarakat Orang-orang yang potensial menjadi investor atau pemegang saham dalam perusahaan. Alasan utk penyusunan anggaran dapat dijelaskan sbb: Macam-macam metode penganggaran antara lain. atau dapat diupayakan. oleh perusahaan . Aktifitas organisasi yang dimiliki 2.Jika dikumpulkan dari tahun ke tahun.Bagi para manager : seberapa baik mereka telah mengelola perusahaan.Jumlah kas (uang yang dapat segera tersedia untuk dipakai) yang dipunyai. Metode Bottom-Up Metode utk menentukan anggaran belanja.ms_office Senin 19 Maret 2012. dgn terlbh dahulu top manajemen menentukan pengertian pendapatan & pengeluaran serta tingkat klaim & manajemen yg lbh rendah tingkatnya & selanjutnya akan menyusun anggaran berdasarkan ketentuan yg telah ditetapkan oleh top manajemen.Memuat projek-projek baru yang dikerjakan dan yang terhenti . atau akan bersikap tenang terhadap penyelesaian tagihan (vii) Pesaing Membantu memahami keunggulan dan kelemahan pesaing. dgn terlbh dulu manajemen berdasarkan rencana perushn membuat petunjuk utk tiap dept yg kmdn diuraikan lbh rinci oleh manajemen yg lbh rendah tingkatnya. Sebutkan 9(sembilan) pihak yang berkepentingan untuk mengetahui informasi keuangan tersebut berikut alasannya 200603 10a A 04-08 200603 10a A 04-09 b. * Laporan keuangan kadang menyajikan narasi tentang aktivitas perusahaan . apakah akan terus berinvestasi di sini atau memindahkannya demi hasil yang lebih baik (iv) Pendapatan dan Pengeluaran .Komparasi tahunan memberi gambaran naik atau turunnya pengeluaran dari waktu ke waktu (v) Kekayaan Perusahaan Seberapa kaya perusahaan/bisnis. Income and expenditure (pemasukan dan pengeluaran) 5. kendaraan perusahaan dan sewa .Menguraikan keberhasilan dan kegagalan dalam area khusus. Jelaskan 5(lima) jenis informasi keuangan secara umum yg ingin mereka ketahui b. (i) Aktivitas perusahaan * Masyarakat mungkin ingin mengetahui apa saja yang telah dilakukan perusahaan dalam satu tahun terakhir.Pengeluaran seperti upah. Organisations wealth(kesehatan organisasi) accounting perusahaan : 1. bagaimana kekayaan tersebut disimpan.Dibutuhkan untuk membayar biaya dan ongkos perusahaan. atau peralatan) 29 A 04-12 Definisikan konsep pengendalian anggaran Penyusunan anggaran yang dikaitkan dengan tanggung jawab para eksekturif sebagai alat dalam membuat kebijakan dan selalu melakukan perbandingan antara aktual dengan yang dianggarkan. (viii) Pemegang saham Perorangan atau institusi yang memiliki saham dalam perusahaan (ix) Regulator Termasuk organisasi yang mengatur dan mengawasi perusahaan 027 A 04-07 Sebutkan accounting perusahaan/ 3 bentuk laporan keuangan perusahaan Dalam kaitan dengan laporan keuangan suatu perusahaan : (maret 2006 no 10. dan berapa banyak kekayaan tersebut disimpan dalam masing-masing bentuk (kas. untuk menjamin tercapainya sasaran kebijakan atau menyiapkan bahan bila direvisi. Definisi anggaran : Pembiayaan atau pernyataan kuantitaif yang disusun dan disetujui untuk jangka tertentu yang harus dicapai selama periode tersebut untuk mencapai tujuan. Cash flow statemen a.5) perbedaan gross profit margin dan net profit margin: Gross profit : Biasanya digunakan untuk menggambarkan yang berhubungan dengan penjualan : Sales less cost of goods sales Sales Ini menunjukkan salah satu bagaimana effisiensi produk yang dihasilkan atau bagaimana akan diberikan harga Net Profit : Informasi kedepan yang dapat diperoleh dari net peofit margin Profit before interest dan tax Sales Jawaban A13 Digunakan dalam hubungan dengan gross profit margin rasio ini dapat ditunjukan dalam beberapa variasi digunakan pada biaya administrasi.jumlah uang yang tersisa jika semua biaya dan ongkos dikurangkan dari pendapatan perusahaan * Impas (broken even) : jumlah yang tersisa nol * Rugi (loss) : jumlah yang tersisa negative * Untung (profit) : jumlah yang tersisa positif .146926543.Berapa jumlah pendapatan yang diterima dalam satu tahun dari penjualan produk atau jasanya . . (vi) Kreditor dan pemberi pinjaman Apakah mereka harus menekan pengembalian pinjaman secepatnya. .Bagi para karyawan : untuk memastikan kelangsungan bisnis perusahaan dan pekerjaan mereka aman.Bagi para pemegang saham : berapa pendapatan yang akan mereka terima dari saham mereka pada perusahaan. Metode Top-Down Metode utk menentukan anggaran belanja. Profitability 4. kelompok yang mengawasi aktivitas perusahaan. Profit and loss control account 2. .xls.No Soal Hal Bagian A200803 5 A 04-05 Pertanyaan Uraikan perbedaan gross profit margin dan net profit margin (maret 2008 no..

kontribusi pada bisnis 3. memungkinkan dept perencanaan menyusun anggaran berdasarkan implikasi rencana independen perush dari proses penyusunan anggaran sebagaimana biasanya. (ii) Flexible budgeting * Berubah seiring dengan tingkat aktivitas perusahaan sesungguhnya dari waktu ke waktu * Misalnya. apapun perubahan yang terjadi dalam kinerja perusahaan dalam kenyataannya * Angka yang diprojeksikan dibandingkan dengan angka aktualnya pada akhir masa anggaran. dgn cara yang kita inginkan. yaitu posisi tidak punya apa-apa untuk setiap butir yang ditetapkan setiap angka yang mereka putuskan diperlukan untuk setiap butir harus dapat dijustifikasi. Anggaran yg disusun pada 3. Dan ada variasi-variasi lain dalam menyusun anggaran belanja proyek. * Umumnya diterpakan pd pembiayaan area yg individual & self-contained seperti riset. jelaskan : a. (iii) Top-down budgeting * Pemilik atau direksi menetapkan rencana individual untuk tiap departemen dan fungsi Diberikan kepada masing-masing manager untuk diimplementasikan (iv) Bottom-up budgeting * Setiap manager departemen menyusun anggaran masing-masing. Sebagai pendelegasian tanggung jawab manajemen 2. dinyatakan dlm presentasi.xls. RETURN ON CAPITAL EMPLOYED (RCE) Merupakan perhitungan untuk mengetahui seberapa effisien investasi dilakukan 2. Zero-Based Budgeting (ZBB) 3. maka dikomunikasikan kpd para manager sebelum dimulainya tahun finansial yg sesuai.No Soal Hal Bagian Pertanyaan Jawaban 3.ms_office Senin 19 Maret 2012. diketuai oleh chief executive * Akuntan manajemen membantu dalam mempersiapkan data anggaran yang diajukan para manager * Meliputi : + Komentar atas kinerja perusahaan selama tahun finansial yang baru saja selesai + Penjelasan tentang perbedaan antara kinerja aktual dan kinerja yang dianggarkan untuk tahun tersebut + Pandangan mereka tentang perubahan yang diharapkan dalam iklim bisnis di tahun yang akan datang + Rencana bagi pertumbuhan. yaitu mencerminkan kinerja departemen dalam kurun waktu tersebut + Mencerminkan tanggung jawab finansial departemen yang bersangkutan * Kemudian disatukan menjadi anggaran perusahaan (iv) Komunikasi Setelah anggaran induk & dept ditetapkan. & dpt mbuat perubahan pd anggaran masa depan scr berkala investment appraisal 1. diserahkan kepada manager dan direksi yang kemudian mengkoordinasikan anggaran individual ke dalam anggaran induk perusahaan (v) Zero-based budgeting (ZBB) * ZBB mengharuskan manager untuk memulai dari nol (zero). antara lain sbb: 1. dgn mgunakan keberadaan komputer & penggunaan model pembiayaan. 6(enam) metode budgeting Metode budgeting (i) Fixed budgeting * Tidak berubah setelah ditetapkan. Facilitative leadership . Intrapreneurship 8. Probability Budgeting (PB) 4. B200603 013 B 4 Uraikan investment appraisal 032 030 A A 05-02 05-03 Uraikan leadership oleh Eisenhower Uraikan 8(delapan) Pandangan tentang leadership Seni dlm mbuat orang melakukan apa yg kita inginkan. Review Period Budgeting (RPB) 6.146926543. manager selalu melihat ke 12 bln di dpn. Dua hasil tsb kmdn dibandingkan & dimodifikasi seperlunya utk menjamin terciptanya anggaran perusahaan yang terbaik. Transformational leadership 7. komite anggaran dpt dibentuk terdiri dr para manager fungsional & departemental. untuk menunjukkan gambaran yg sesungguhnya. menyebabkan pengeluaran overheads cenderung meningkat & pengeluaran variabel cenderung menurun proporsional dgn pengeluaran manajemen. Metode Inside-Out Metode utk menentukan anggaran belanja. jika biaya upah secara tak terduga meningkat pada pertengahan masa anggaran. 09:00 Tahun. Situasional Leadership 4. 4(empat) tahapan dalam menentukan budget B200603 11b B 4 b. Pandangan tentang leadership: 1. Pelokasian dana dengan aktifitas manajemen yang berbeda 4. terutama rencana peluncuran produk baru dalam dua belas bulan mendatang (ii) Konsultasi dan persiapan * Proses persiapan bagi masing2 fungsi dan aktivitas lain dlm perush dpt berlangsung berbulan2 & dlm bentuk yg beragam * Kebanyakan metode penganggaran membutuhkan konsultasi antar manager dengan atasan dan bawahannya Mengumpulkan informasi yang relevan untuk memprediksi jumlah pendapatan dan pengeluaran di masa yang akan datang * Setelah menerima panduan dari chief executive. Tahapan dalam menentukan budget (i) Panduan dari pimpinan puncak (guidelines from the chief executive) * Pimpinan puncak mengeluarkan panduan umum atas anggaran induk kepada kepala departemen * Dlm perush yg lbh besar. Short-Term Forecasting 2. Sebagai kontrol pengeluaran 5. perawatan mesin/ jasa hukum * Ditetapkan oleh manajemen puncak (vi) Rolling budgets * Anggaran yang selalu melihat ke depan * Dgn anggaran bergulir 12 bln. maka angka yang dianggarkan untuk biaya upah akan diubah pada dokumen anggaran. PAY BACK PERIOD Pay back period adl jangka waktu sampai projek atau bisnis baru menghasilkan positip. Budget Performance Audit (BPA) A14 A200709 7 A 04-12 Sebutkan 5(lima) fungsi anggaran (budget) Sept 2007 no 7 fungsi anggaran (budget): 1. Sebagai kontrol performance buttom up’ budgeting: Setiap manager departemen menyusun anggaran masing-masing. Adanya inflasi & ketergantungan thd peralatan yg berteknologi tinggi. memastikannya sesuai dgn sasaran dari anggaran induk (iii) Pengkajian oleh komite anggaran * Anggaran departemen dikaji oleh komite anggaran atau chief executive untuk memastikannya : + Sesuai dengan kebijakan anggaran induk + Menunjukkan bagaimana sasaran departemen akan dicapai + Menunjukkan hambatan yang sedang diatasi departemen + Realistis. satu bulan ditambahkan pd ujung masa 12 bln anggaran * Dgn cara ini. krn mrk ingin melakukannya. Transactional Leadership 6. RETURN ON INVESMENT Utk menilai tingkat kembalian spt yg diperoleh dr investasi. Change Justification Budgeting (CJB) 5.6 atau 9 bulan yg lalu dapat menjadi out of date karena beberapa alasan. mindentifikasikan semua kas masuk & keluar. hasil yg tinggi slm penilaian criteria : ROI = profit x 100 % Jumlah investasi untuk menghasilkan profit 4. Action-centre leadership 5. Eksistensi special leadership trait 2. Behavioural theories 3. kas masuk netto dihitung dari kedua hal tsb & didiskontokan pd tingkat bunga tahunan pd saat itu dari kas msk dimasa dtg yg nilainya sama dgn nilai investasi awal. diserahkan kepada manager dan direksi yang kemudian mengkoordinasikan anggaran individual ke dalam anggaran induk perusahaan a. shg mereka dpt mengetahui rencana bagi dept mereka sendiri & dpt mengimplementasikannya 029 B200603 11a A B 04-14 4 Uraikan pengertian dari “buttom up‟ budgeting Dalam kaitan dengan proses budgeting. pd stp akhir bulan. masing2 kepala dept mendiskusikannya dgn anggota timnya * Masing2 dept berusaha utk menyusun anggarannya sendiri. NET PRESENT VALUE Digunakan sbg perubahan investasi. Sebagai target untuk motivasi karyawan 3.

Ahli kepemimpinan tahap awal percaya bahwa leaders memiliki trait atau karakteristik tertentu .Physical characteristic : Energy. pd thn 1960 an. yaitu : 1. mengambil tanggung jawab atas tindakan mereka sendiri dan berbagai kemenangan (glory) dengan yang lain. B. to be wanted . tapi meliputi pula latar belakang sosial. SPONSOR: Operasionil di dlm organisasi yg bertgg jwb dlm mperkaya/ mengembangkan konsep baru & diberi sumber daya untuk melakukan itu. dan bergantung pada : . . + Pemimpin (leader) memacu kebebasan berpikir dan menekankan pada penalaran sebelum suatu tindakan diambil. Leader Seseorang yg dpt mpengaruhi orang lain utk mencapai stu tujuan. creativity. initiative. persistance .Menyatakan teori traits & behaviour dgn menambahkan ptimbangan spesifik pd elemen2 kunci dari situasi kepemimpinan .Tidak perlu jabatan resmi .Work Orientation : Need to achieve.Dikembangkan tahun 1950 an oleh dua peneliti dari Ohio state University dan Michigan University.Sifat tugas / pekerjaan . Kedua bentuk berhubungan dengan performance kelompok dan kepuasan anggota kelompok.E Fiedler. hight. people skill. . job mobility .F.Mengerjakan suatu bagian resmi dalam suatu perusahaan Misal : seorang manager bertgg jwb atas kinerja & produktivitas dr satu/ lbh bawahannya dlm stu sub-unit ttu dari perush.Organisasi dapat menstimulasikan budaya intrapreneur dengan menciptakan peran baru bagi staff. self control. 3.Teori traits terbukti tdk konsklusif. 031 A 05-07 Salah satu pendekatan Leadership development yg banyak digunakan sbg stu model utk efektifitas kepemimpinan adl Action-centred Leadership (ACL) yg dikembangkan oleh Dr. aggression.Kejelasan tujuan 035 A 05-05 Uraikan SITUATIONAL LEADERSHIP THERORIES SITUATIONAL LEADERSHIP THERORIES . 09:00 Tahun. stress tolerance. social status.Social Skill : Co-operative.Teori ini m'analitis bgmn leader bperilaku dlm usaha mjelaskan mengapa sbgn orang lbh baik dari yg lain dlm mpengaruhi orang .xls. John Adair sbg stu konsep dlm pelatihan kepemimpinan b.Effectivitas kepemimpinan tergantung pada leaders behaviour skill dan situasi. menginspirasikan dan menantang intelektualitas pengikutnya dalam rangka membawa mereka melampaui kepentingan mereka sendiri dalam pelayanan mereka dari suatu tujuan bersama yang lebih tinggi Memaju dengan contoh pribadi sendiri Empat komponen utamanya : + Pemimpin (leader) memperlakukan setiap bawahannya berdasarkan merils mereka masing-masing.ms_office Senin 19 Maret 2012. + Pemimpin (leader) menciptakan visi ke depan yang optimistis. . sehingga memacu yang lain untuk mengutarakan harapan mereka. . age. Teori transformational leadership . Dua bentuk dasar leader behaviour . judgment.Condition : Semua elemen yang mempertahankan moral dan kesatuan kelompok. yang merupakan fokus teori traits. .146926543. anviability. Leadership TRAITS . K house 1970 awal Menjelaskan bgmn seorang manager dpt memberikan penghargaan kpd bawahannya sbg imbalan atas kinerja & usaha mereka Penghargaan yang diharapkan bawahan antara lain: * Promosi dan tanggung jawab yang lebih besar * Kenaikan gaji * Pekerjaan yang lebih menantang * Cuti tetap digaji * Pengakuan Dua komponen utamanya : + Pemimpin (leader) mberikan phargaan jika & hya jika. empowerment of others. physical fitness . IDEA champhion: karyawan generate idea dan mengambil tgg jawab untuk pengembangan idea didalam organisasi 2. Kemampuan intelektual.Seseorang yang mengerjakan fungsi yang spesifik dalam manajemen .Memegang suatu jabatan resmi . . kaitannya lemah dgn kesuksesan leader. . teori ini tidak menjelaskan tentang leadership action.Agar Entrepreneurial leadership berkembang.Teori ini fokus pada what leader do.No Soal Hal Bagian B200603 12a B 05-03 Pertanyaan Dalam kaitan dengan leadership. to have our way Ketiga lingkaran mpunyai bagian yg tumpang tindih. weight. bawahan menampilkan kinerja yg ckp dan/atau berusaha dgn ckp keras + Pemimpin (leader) tdk berusaha utk mengubah metode kerja yg ada & dijalankan bawahan selama sasaran kinerja tercapai. GOD Father: chief exc/ GM yg memiliki otoriti utk mdukung pengembangan konsep & meyakinkan phk lain utk menerima ide. . setiap wilayah kunci dpt slg mempengaruhi secara positif maupun negatif Seorang pemimpin yg efektif berhasil menciptakan keseimbangan yg tepat ketiga wilayah kunci tsb sesuai dgn situasi. Teori transactional leadership R. potong gaji atau mengabaikan liburan).Tekanan dari luar.Traits tdk hya berarti personal. + Pemimpin (leader) melakukan pengorbanan pribadi (mis. Perbedaan antara seorang manager dengan seorang leader Jawaban a. dan berusaha mengembangkan pengikutnya melalui pendelagasian projek dan membimbing atau menjadi mentor. inteligent. organisasi harus membebaskan diri dari birokrasi.Entrepreneur : Leader yang menciptakan kesejahteraan / kekayaan dengan mengambil risiko .Situasi dapa membuat leadership lebih mudah / effective atau lebih sulit / inefective . Teori transformational leadership B. to be useful. jelaskan : Maret 2006 no 12 a. Bpendapat bhw leader memiliki karakteristik personal yg cukup stabil dan mengadopsinya scr konsisten untuk mereka sendiri maupun subordinate FIEDLER CONTIGENCY THEORY .Intrapreneur : Karyawan yang memiliki karakteristik entrepreneural dan behaviour . absrract reasoning .Teori ini mbutuhkan assesment peranan leaders dgn mengukur orientasi leader terhadap lease-prefere co-worker (pekerja yang paling tidak disukai).Memimpin pengikutnya dengan kekuatan kepribadiannya. B200603 12c B 05-09 c. linguistic ability. attitude thd pekerjaan & kemampuan berinteraksi dgn orang lain. Bass 1980 Mengembangkan. diplomacy. . Hal ini krn pendekatan teori traits tdk mperhitungkan situasi dimana leader beroperasi.Personality : Dominance. education.Intelectual ability : logical thinking. jelas dan dapat dicapai.Initiating strukture : semua elemen yang berkonsentrasi pada klasifikasi tugas dan pencapaian tujuan.Sama dengan teory traits. Perbedaan antara seorang manager dengan seorang leader Manager . . bukan pada what leader are like. self confidence. suppotivanci A15 033 A 05-04 Uraikan Leadership TRAITS 034 A 05-05 Uraikan BEHAVIOURAL SCHOOL LEADERSHIP BEHAVIOURAL SCHOOL LEADERSHIP . Teori transactional leadership Action-centred Leadership (ACL) Task : Kebutuhan utama untuk menyelesaikan pekerjaan Team : Kebutuhan untuk membangun cohessive unified team Individu : Kebutuhan bervariasi untuk memotivasi.Social backgroumd : Economic. dan mengintervensi hanya jika terdapat sesuatu yang tidak beres B200603 12b B 05-08 036 A 05-09 Uraikan AGE OF THE ENTERPRENEUR (leadership) AGE OF THE ENTERPRENEUR .

3 hal yang dapat dicapai bila pekerja termotivasi dengan baik. Sifat pekerjaan itu sendiri 4. dll 2. Kemajuan karier Faktor-faktor yang berakibat negatif bila tidak terdapat secara memadahi : 1. memiliki harga diri dan dihargai orang lain 5.ms_office Senin 19 Maret 2012. 2. Supervisi 3.Absenteism .No Soal Hal Bagian 037 A 05-10 Pertanyaan an apa FACILITATIVE LEADERSHIP .Leader yang memahami dinamika team behaviour dan motivasi individu didalam team.Tidak mau menerima tanggung jawab c. mengorganisir.Produktifitas rendah . Tanggung jawab 5. kejahatan.Suatu komplin rendah berlebihan dan keluhan dengan sedikit dan tanpa alasan / dasar . 09:00 Tahun. contoh : company polisi dan administrasi 5(lima) contoh Motivation Factors 1. friendship.xls. keganasan alam. Social Needs: love. stabilitas. percaya diri. 5(lima) contoh hyegine factor A200803 7 A 05-13 Dalam kaitan dengan teori motivasi. Jelaskan 3 hal yang dapat dicapai bila pekerja termotivasi dengan baik.Menyuburkan iklim belajar dan pengembangan Jawaban A16 B200709 13a B 05-11 Dalam kaitan dengan teori motivasi berdasarkan motivation / hygiene theory oleh Herzberg. Kebutuhan Social (kasih sayang) dan penerimaan orang lain menginginkan kehadiran kawan. Kwalitas kerja lebih baik Kebutuhan menurut Maslow: 1. kesewenangan 3.Menangani konflik didalam team. Gaji 4. 2. tetapi tidak benar-benar memiliki efek positif jika dalam keadaan yang lebih dari cukup. Kemajuan karier 5(lima) contoh hyegine factor 1 Kebijaksanaan 2 Supervisi 3 Gaji 4 Hubungan pribadi ditempat kerja 5 Kondisi fisik tempat kerja 5(lima) kelompok dasar kebutuhan manusia menurut teori maslow 1. Tanggung jawab 5. Growth needs: sense of achievement/ self actualizations.Mendorong team untuk membuat rencana. haus. Ciri-ciri pekerja yang poorly motivated. Pencapaian hasil. . Pencapaian hasil 2. Coach : Instruksi langsung untuk fine-tune performance seseorang 4. Kebijaksanaan 2. Kebutuhan keamanan : kebutuhan akan plindungan thd bhy. b. Beberapa peran prinsip.Ketekunan sudah lewat waktunya . Kebutuhan Penghargaan : ingin terhormat.Kurang peduli / acuh terhadap pekerjaan .harus sabar dan toleran.146926543. tidur. Physiological needs: lapar. keteraturan.Mendorong responsibility dan acountability . Kead : leads by example Skill yang digunakan oleh facilitaive leader.Active listener dan communicator .Mendorong komunikasi dan dialog. Esteem needs: self respect and respect of others 5. Pbedaan antara motivation factors dan hygiene factors b. . Produktifitas tinggi 3. 1. Kebutuhan physiology Kebutuhan dasar phisik : lapar. Safety Needs: keamanan. Jelaskan a. Yang dimaksud Motivasi adalah faktor-faktor yang membuat orang bekerja lebih baik atau lebih keras.Ide tetap dan terlalu banyak hambatan untuk perubahan . sex. secure world in which to live and work Hygiene 3. Jelaskan apa yg dimaksud dgn motivasi b. 5(lima) contoh Motivation Factors Motivations factors : Faktor-faktor yang membuat orang bekerja lebih baik atau lebih keras Hygiene Factors Faktor yang memiliki pengaruh negatif bila dalam keadaan yang tidak baik /kurang. feeling of belonging to someone or something 4.Memahami kebutuhan anggota . Guide : Konsultasi bijaksana dan saran yang tepat 3. .Menciptakan keterbukaan dan saling percaya diantara anggota team . kekerasan social. kasih sayang atau kekasih 4.Turn over personel tinggi . Penghargaan / pengakuan 3.Kualitas kerja rendah . tidur dsbnya 2. Kondisi fisik tempat kerja . dari facilitaor : 1 Teacher : Memperlihatkan bagaimana sesuatu dilakukan dengan memberikan info yang relevan dan berguna serta intruksi. . Turn Over rendah 2. niologis. 038c A 05-11 c. . Penghargaan / pengakuan 3. Uraikan 5 kelompok kebutuhan dasar manusia menurut maslow B 05-13 039 A 05-15 Jelaskan program motivasi yang akan anda buat agar sasaran perusahaan tercapai Program motivasi yang akan di buat agar sasaran perusahaan tersebut tercapai: 1. Hubungan pribadi ditempat kerja 5. Kebutuhan tumbuh : (pernyataan diri) atau apa yg dilakukan orang diharuskan melakukannya atau mewujudkan sendiri a. Motivator factors B200709 13b B 05-11 B200709 13c B 05-11 c. haus. sebutkan 5(lima) kelompok dasar kebutuhan manusia menurut teori maslow 038a 038b A A 05-11 05-11 a. disiplin. . Sifat pekerjaan itu sendiri 4. Sebutkan ciri-ciri pekerja yang poorly motivated. dan memonitor aktifitas mereka sendiri.

Menetapkan dan menyepakati criteria sukses 2.xls. 09:00 Tahun.Motivating .Involving staff A200709 8 A 05-37 Sebutkan 6 hambatan komunikasi dlm suatu organisasi ## .No Soal Hal Bagian 040 A 05-15 Pertanyaan Jelaskan relevansi dari teori motivasi / hygiene dari Herzberg‟s untuk kerjasama kelompok (team building) yang efektif dalam industri asuransi Jawaban A17 Relevansi dari teori motivasi/hygiene dari Herzberg's utk kerjasama kelompok (team building) yg efektif dalam industri asuransi dapat dijelaskan sbb: Konsep drpd teori Motivasi/Higiene dari Herzberg's adl bkaitan dgn faktor2 yg mbuat orang mrs puas & tdk puas dlm kerja.l. . Gigih mencapai cita-cita dan tujuan.advising . Komitmen terhadap sukses organisasi 8. tetapi memelihara kepentingan dimana komunikasi pada yang lain untuk menggembleng mereka dalam aktifitas Mendorong sesuatu pada saat terakhir dan Menyelesaikan sesuai jadwal.Timely . Anggota dinilai berdasarkan keahlian dan sumbangannya. Kepemimpinan kelompok 6. yaitu faktor yg membuat ketidakpuasan anggota kelompok. Kemajuan karir apabila sukses memimpin kelompok • Faktor-faktor higiene.meaningfull . 12. 7 (tujuh) jenis peran lain yang harus ada dalam team tersebut.Klarifikasi. Semua anggota mengetahui dengan jelas maksud dan tujuan kelompok. yaitu: • Pencapaian hasil (achievement) • Penghargaan/pengakuan • Sifat pekerjaan itu sendiri • Tanggung jawab • Kemajuan karir (advancement) • Kebijaksanaan & administrasi perusahaan • Supervisi • Gaji • Hubungan antar pribadi di tempat kerja • Kondisi fisik tempat kerja ==) Tidak ada batas yg tegas antara faktor motivasi & faktor higiene. inovatif dan berani ambil risiko dalam pemecahan masalah 13.ms_office Senin 19 Maret 2012. 2. Koordinator 2. Monitor evaluator 6.Menghasilkan suatu lingkungan kerja dimana dapat perorangan atau sesuai kebutuhan Ciri-ciri kelompok yang effektif 1.Challenging . Merencanakan apa yg dikerjakan 4. Besar kecilnya ukuran organisasi 2.Informing . maka: • Faktor-faktor motivasi. jelaskan: a. Penghargaan/pengakuan apabila tujuan tercapai. Implementer 7. Kesulitan bahasa (interpretasi) 5. Peran yang akan Saudara ambil dalam unit kerja (team role) Koordinator b. 5. Sifat dari pekerjaan tsb cukup menantang 4. Complementer Complementer ketakutan apa yang dia pikirkan akan salah. dan apa yang dibutuhkan dan harapan dari manajer dan sub-ordinate . a. Merencanakan bagaimana mengerjakan tugas 5. 6. Mereka tidak pernah tenang sampai mereka mempunyai personaliti periksaan sangat rinci dan membuat percaya semua hal telah dikerjakan dan tidak ada yang ketinggalan Complementer bukan merupakan anggota team yang tegas. 044 A 05-35 Uraikan criteria yang harus dimiliki dan apa yang harus dicapai seorang completer dalam unit kerja (team role) A200603 6 A 05-37 Sebutkan 6(enam) hambatan komunikasi dalam suatu organisasi hambatan komunikasi dalam suatu organisasi 1. Menghadapi dan mengatasi rintangan 3. 1. Menjaga hubungan dgn kelompok lain 3. Pencapaian cita-cita & tujuan kelompok. 3. Tidak mampu mengenali kapan untuk berbicara 9. Tugas tidak perlu dengan aturan / prosedur rinci 9. Merencanakan bagaimana mengerjakan tugas 5. harus membuat perbedaan ini. manajer akan fokus pada faktor-faktor yang mereka kontrol . komunikasi effektif Membangun kelompok yang effektif 1. Kurang waktu (sibuk) 6. Selanjutnya bila konsep tsb diatas dikaitkan dgn kerjasama kelompok yg efektif dlm industri asuransi. Resource investigator 5. yaitu: 1. Tidak mampu mendengarkan Tambahan : Berita yang disampaikan harus : . yaitu faktor yg membuat kepuasan anggota kelompok a.Akurat . Komunikasi rahasia (bisik-bisik) 8. diam / takut / kurang percaya diri 3. tergantung situasi.Instructing .l. Menetapkan & menyepakati kriteria sukses 2. 14.146926543. 043 A 05-32 Untuk memastikan profit centre ini benarbenar menghasilkan profit yang diharapkan.Mengetahui karyawan yang dimanaged.Jelas. apa yang mereka butuhkan dan perlukan . Merencanakan apa yang akan dikerjakan 4. Pemimpin kelompok berjuang untuk memperoleh sumberdaya dan dukungan untuk kesuksesan organisasi. Pengetahuan adalah knowledge of power 4. bukan status. a. melalui diskusi perorangan.Negoitating . Komitmen pada kualitas prestasi. Permersatu kelompok (team worker) 8. 2. 7 (tujuh) jenis peran lain yang harus ada dalam team tersebut. Tanggung jawab/komitmen terhadap sukses kelompok 5.Persuading .Identifikasi faktor-faktor pengaruh motivasi dimana dapat atau tidak dapat mengontrol atau berpengaruh. Responsif terhadap kebutuhan organisasi dan nasabah 10. Fleksibel dalam cara kerja. Penggerak (shaper) 3. kreatif. Manajemen waktu yang baik 11. Inovator / ispirator (plant) 4.Realiable . Anda diminta untuk memberikan rekomendasi yang menguraikan cirri-ciri dari suatu tim yang efektif serta saran-saran tentang bagaimana membentuk suatu tim yang efektif untuk maksud tersebut. Berambisi untuk sukses 7. peran dan konstribusi individu 4.Credible Tujuan of communication within organizations .relevan . Pertemuan kelompok 042 A 05-26 Sebagai seorang konsultan manajemen. Kurang terlatih (training) 7. Peran yang akan Saudara ambil dalam unit kerja (team role) b. Pertemuan kelompok 041 A 05-19 Uraikan mengapa Motivasi sangat penting untuk Manager : Motivasi sangat penting untuk Manager karena: . yaitu: 1. Kepemimpinan kelompok 6. Menjaga hubungan dengan kelompok lain 3.

Melakukan Solusi .146926543.Klarifikasi bagaimana hasil dapat dicapai.Jabatan & kelompok kerja .Creating value for customer .Menggalang komitment 3.Memberi pengertian . Jawaban A18 kerangka kerja untuk komunikasi yang efektif. Mengenal dan menentukan permasalahan : . 09:00 Tahun.Persetujuan wilayah dimana dikendaki hasilnya tidak tercapai.Y Arroba A200609 7 A 05-53 Uraikan 6(enam) gaya pengambilan keputusan dari manager menurut T. dan manajemen lebih tahu potensi mereka memberikan kontribusi dan dimana mereka lebih pas kedalam rencana mendatang . Communicate : Tahap menentukan apa yang telah diputuskan dan mengapa. yaitu pemikiran masalah 2. Jawaban : 1. Metode 6.Diskusi bagaimana kekuatan kecakapan nampak dan dapat dibangun .Menyetujui cara untuk menaikkan kecakapan . harapan 4. Pada tahap ini.Kondisi soasial ekonomi . penampilan. seperti yang disarankan John Adair dalam bukunya „Training for communication‟. dijelaskan pada pegawai 5. .xls. Crunch : tahap kebutuhan akan jaminan bahwa sesuatu telah dilaksanakan 4. Survey Data . Komunikator : . Consider : tahap persiapan. wawancara pengembangan karier lebih melebar dan lebih umum Carreer Development interview dimaksudkan pada persetujuan diantara staff dan manajemen bagaimana mereka dapat menaikkan kontribusi pada perusahaan dalam jangka menengah dan panjang 048 A 05-72 Uraikan manfaat dari wawancara pengembangan karir manfaat dari wawancara pengembangan karir: Sangat berguna untuk semua staff mempunyai wawancara setiap saat untuk membuat dan memelihara mereka. Factor tersembunyi dapat mempengaruhi atau pemecahan utama atas permasalahan seakan-akan telah ditemukan.Persetujuan hasil yang dicapai atau tidak . Penerima . karakter.Masalah tidak dapat dipecahkan sebelum dapat ditentukan secara jelas permasalahannya. yang digambarkan dalam suatu format bintang lima.Melakukan Pengujian terhadap hipotesa dapat memberikan pendekatan dalam pemecahan permasalahan featurers utama dari proses pengambilan keputusan dan tehnik pengambilan keputusan yang relevan. Hipotesa akhir .Mendapatkan dan menganalisa data yang berhubungan dengan penentuan permasalahan. tidak tujuan knowledge dalam data base Knowlegde management berdapat dalam organisasi .dsb. Personalization strategy Yang mana fokus pada dialog diantara individu.Dari data tersebut dapat diterapkan solusi yang tepat dalam menentukan permasalahan 4. 3. Isi 5.Y Arroba 046 A 05-56 Uraikan 4 elemen utama dalam pemecahan masalah 4 elemen utama dalam pemecahan masalah/ teknik pengambilan keputusan yang relevan: Penjelasan : 4 unsur utama dalam proses Pemecahan Masalah (problem Solving Proses) 1. Tujuan .Menyetujui level kecakapan .Menyetujui hasil yang diharapkan dalam pekerjaan untuk periode kedepan Secara umum appraisal interview meliputi “ . . Situasi .Persepsi partner komunikasi mengenai komunikator 2. kelancaran. bahasa. menyimpan & pemakaian kembali misalnya teknik underwrtiting 2. Check : tahap melihat ke belakang dan memantau hasil dari keputusan A200609 8 A 05-67 Uraikan pengertian knowledge management (sept 2006 No 8) knowledge management : Himpunan & pembagian kembali pd keahlian kolektif organisasi & pengalaman utk m'dptkan keuntungan organisasi scr menyeluruh Knowledge management strategy 1. .Keyakinan. yang digambarkan dalam suatu format bintang lima. Penyusunan strategy pengembangan dgn cara yg teliti utk menyusun.Pendidikan . seperti yang disarankan John Adair dalam bukunya „Training for communication‟ Jawaban : 1.ms_office Senin 19 Maret 2012.Menggerakan tindakan .Menggambarkan suatu rencana untuk periode mendatang dengan setuju target dan menaikkan kecakapan sasaran ‘career development interview’ Ini biasanya mencakup penyelesaian suatu questionary oleh karyawan dilanjutkan dengan wawancara dengan manajer mereka dan disertai seseorang dari departemen personalia. psikologi.Melakukan perubahan . waktu 6(enam) gaya pengambilan keputusan dari manager menurut T.Kepribadian. 2.Indetifikasi penyebab kegagalan . Consult : Tahap digunakannya inisiatif untuk melibatkan hal-hal yang mempengaruhi 3.Fisik.No Soal Hal Bagian 045 A 05-38 Pertanyaan Jelaskan kerangka kerja untuk komunikasi yang efektif.Opeartional economics 047 A 05-71 Apa perbedaan tujuan antara „appraisal interview‟ dan „career development interview‟ perbedaan tujuan antara ‘appraisal interview’ dan ‘career decelopment interview’ ‘appraisal interview’ adalah pusat proses penilaian kecakapan : .

3(tiga) manfaat pendelegasian 1.Bagian terpenting manajemen control. Jelaskan pengertian pendelegasian b. kita tdk mpunyai control.Memberikan keuntungan dari analisa percakapan dan perencanaan bila suatu manajer akan membuat komitmen Teknik time manajemen : 1. masalah dpt diselesaikan lbh cpt. seperti strategic planning 2. * Stu cara utk memastikan bhw manager tlh menyerahterimakan tgg jwb & wewenang atas pekerjaan tsb.Memiliki waktu terbatas .Hasil hanya dicapai atas biaya gangguan yang besar terhadap pekerjaan dan pengoperasian yang rutin Cara mengatasi atau menghindari masalah . kerusakan peralatan 4. 4. Laporan kelayakan disajikan pd dwn direksi proyek ol manajer proyek. 5.Kegagalan pencapaian tujuan karena kegagalan melibatkan semua pihak yang terlibat dalam proyek .Projek berkenaan dengan masalah khusus one-off problem . Jelaskan pengertian pendelegasian b. krisis (contingency plan). Studi akan memperlihatkan apakah kemungkinan tujuan tcapai/ tdk dlm rentang waktu yg direncanakan & sumberdaya yg teralokasi.Memuaskan sponsor dan pendana b. 2. d. Organisasi Proyek harus didukung oleh struktur organisasi dan pelaporan yang jelas yang terdiri dari: a. B200609 013b B 5 b. termasuk dalam hal pelaporan hasilnya Masalah-masalah yang biasanya dihadapi di dalam manajemen proyek . Rencana ditinjau ol dwn direksi proyek utk menetapkan bhw rencana tsb dpt dilakukan sblm bgerak ke tahap akhir. Studi Kelayakan Tdk ada proyek yg dimulai & berakhir dgn kejelasan & keluasan studi kelayakan yg dipimpin. kerangka waktu dan sumber daya proyek harus ditetapkan dengan jelas. tanpa pengawasan. Manajer proyek: bertanggung jawab pada dewan direksi proyek atas manajemen dan pengendalian proyek sehari-hari. Karakteristik projek manajemen . Pengertian pendelegasian : Suatu proses dimana manajer dengan sengaja memilih untuk memberi bawahannya tanggung jawab untuk melakukan mengerjakan suatu tugas. Manager mendapat lebih banyak waktu untuk berkonsentrasi pada aktivitas tingkat tinggi.ms_office Senin 19 Maret 2012. Masalah-masalah yang biasanya dihadapi di dalam manajemen proyek Langkah-langkah TIME Management a. Jelaskan 3(tiga) manfaat pendelegasian d. Sebutkan 4(empat) hambatan pendelegasian c. 09:00 Tahun. 5(lima) tahapan pendelegasian Tahap 1 : Observasi (penelitian) * Manager mendemonstrasikan kpd bawahannya bgmn tugas tsb dikerjakan dgn melakukannya sendiri * Bawahan diminta untuk memperhatikan dan memberi kritikan * Pendekatan yang baru mungkin dapat meningkatkan tugas yang dikerjakan Tahap 2 : Membimbing * Minta bawahan mengerjakan tugas tersebut * Bawahan diberi pengarahan & diijinkan utk meminta penjelasan atas tiap bagian yg dia tdk yakin bagaimana mengerjakannya. (ii) Manager menikmati mengerjakan tugas tsb meskipun tdk memanfaatkan scr optimal waktu & kemampuan mrk. spt pada saat pekerjaan sedang menumpuk 3.Penyelesaian tepat waktu . bawahan dpt mengambil tgg jwb yg lbh bsr & belajar ketrampilan baru dlm tranches yg mandiri & lbh mdh diatur. Berita yang tidak jelas 5. Sebutkan 4(empat) hambatan pendelegasian Jawaban a.Masih sesuai anggaran . meeting. 5 (lima) komponen utama dari system/prosedur Manajemen Proyek yang efektif. Generated by others Tamu. komplek/ stu pekerjaan slm dlm prime time. Sumber daya b. tetapi kmdn mrk hrs mengerjakannya dgn diawasi & dibantu oleh manager Tahap 3 : Mengontrol * Penerima delegasi dapat mengerjakannya sendiri.No Soal Hal Bagian B200603 13 B 5 Pertanyaan Dalam kaitan dengan pendelegasian a. b. 3. lainnya kita control scr menyeluruh 2. Dwn direksi proyek menyetujui laporan. Kontrol Beberapa kegiatan dlm kehidupan kita. Jelaskan 5(lima) tahapan pendelegasian c. (iv) Proses yg mkn waktu byk. Daftar perjalanan dan kegiatan yang saling berhubungan c.Keterlambatan penyelesaian proyek . ruang lingkup.Manajemen dari projek terpisah dari struktur organisasi. menolak/ m'ubah periode proyek.Mberikan suatu cara pengaruh rate yang tinggi dari produksi dari setiap pekerjaan mereka dan pekerjaan sub-ordinate . Effektif reading Bila banyak berita yang dibaca dibutuhkan pengembangan teknik membaca cepat mungkin sangat berguna B200609 013a B 5 Dalam pelaksanaan Manajemen Proyek (project manajemen) ini perusahaan menghadapi banyak masalah. Dewan direksi proyek: bertgg jwb atas seluruh strategi dan petunjuk setelah penandatanganan keputusan yg penting. penerima delegasi hrs melapor kpd pemberi delegasi utk mendiskusikan stp poin ttu. . Jelaskan: a.xls.146926543. Ketetapan Penjelasan Sejak awal tujuan. 5i4 1. menunggu untuk melihat seseorang. Tahap 5 : Pendelegasian * Pemberi delegasi mengatur agar tugas tsb diberikan scr langsung kpd penerima delegasi. manager tdk dpt menyisihkan waktunya utk m'jlskan ttg tugas tsb & mbimbing bawahannya. 3. Tim proyek: bertgg jwb pd manajer proyek atas pcapaian sasaran khusus & penyelesaian tugas yg tlh dialokasi. Jelaskan 5(lima) tahapan pendelegasian c. disertai dengan wewenang untuk melaksanakannya b.Ditetapkan untuk mencapai tujuan khusus dengan anggaran khusus .Melakukan spesifikasi pendapat . c. Prime time of day Ini sgt bagus utk menangani kreatif. (iii) Manager takut keahlian & kemampuan bawahan & tidak akan mengembangkan mereka dgn mberi kesempatan untuk mengambil tanggung jawab yang lebih besar. Tahap Perencanaan Segera setelah kelayakan proyek ditetapkan manajer proyek membuat rencana proyek yang meliputi: a.Tetapkan objective (tujuan) yang dapat dicapai .Pelaksanaan projek melebihi dana yang dianggarkan . 4 (empat) hambatan pendelegasian (i) Manager tidak yakin penerima delegasi dapat mengerjakan tugas tersebut – paling tidak sebaik yang dia kerjakan. bbrp kita control sbgn. A 05-58 Uraikan 3(tiga) manfaat pendelegasian (delegation) ## B200609 14 B 5 Jelaskan konsep Time management (Sept 2006 no 14) konsep Time management .Melihat batasan kriteria sukses . Selama pelaksanaan manajemen proyek akan mengendalikan pencapaian tujuan yg tlh direncanakan dgn menjamin ketepatan pelaporan dari anggota tim dan melalui pertemuan tetap tim proyek. Tahap 4 : Exception * Tugas dikerjakan oleh penerima delegasi tanpa pertanyaan * Pada akhirnya. Rincian rencana kegiatan dan sasaran peserta tim. karena tantangan paling besar yang digunakan para manajer untuk mencapai tujuan dalam memasukkan waktu yang tepat. Pdelegasian memacu semangat tim dgn mberi kesempatan staf utk bpartisipasi lbh bsr dlm tugas & keputusan perush. Pelaksanaan Keperdulian dlm perencanaan akan mbantu mjamin kelancaran pelaksanaan & penyampaian key end-products. Jelaskan 3(tiga) manfaat pendelegasian d. batasan2. 5 (lima) komponen utama dari system/ prosedur Manajemen Proyek yang efektif. Communication Komunikasi tidak effektif. A19 B200803 14 B 5 Dalam kaitan dengan pendelegasian a. .

Pengambil inisiatif hrs dihormati & dipercaya Human Resources Management : (i) Memiliki suatu fokus strategis Berurusan dgn formulasi & implementasi stu strategi personil yg didesain utk m'dukung strategi bisnis scr keseluruhan.Terus berkomunikasi dengan bisnis dan para manager dan mengantisipasi kebutuhan yang berkaitan dengan personil.ms_office Senin 19 Maret 2012. Mendorong anak buah untuk menemukan / mengemukakan masalah-masalah yang menyangkut pekerjaan mereka. bersedia menerima perkembangan2 baru & mencari kesempatan untuk meningkatkan bisnis Perubahan dan inovasi harus dipandang sebagai kesempatan ketimbang ancaman kunci pokok dalam mengelola perubahan-perubahan adalah sebagai berikut: 1. (ii) Berurusan lebih kepada mendayagunakan dibanding mengendalikan. 10. mengkaryakan pd tugas yg tepat. Pengembangan manajemen 9. 3 komponen perencanaan tenaga kerja (manpower planning) adl: 1. Berani berexperiment dan flexible (luwes) terhadap ide-ide orang lain. Mencoba cara-cara baru maupun ide-ide baru kapanpun. Insentif dan benefit schemes Manpower Planning. .Berurusan dengan perubahan dan pertumbuhan. Perencanaan organisasi dan pekerjaan (organisation & job design) 4. Pengembangan karier 12.xls. Demand 3.. Sistem kompensasi dan tunjangan (reward system & benefit) 3. Pengelolaan Perubahan-perubahan Operasional : Perubahan harus diterima dan diubah menjadi kekuatan positif meskipun acapkali bersifat mengancam atau bahaya Inovasi dan adaptasi hrs mjd bagian dari kegiatan harian manajer. menilai. 2. Penerimaan dan seleksi (recruitment & selection) 2.1 Uraikan 3(tiga) karakteristik yang sangat menonjol yang membedakan Human resource Management dari personnel management Maret 2006 no. Berdiskusi secara rutin dengan anak buah atas rencana-rencana yang akan datang dan masalah-masalah lain 8. agar dpt mberikan sumbangan yg optimal . Pengelolaan perubahan strategies : Kunci pokok agar perubahan strategi dapat berhasil : 1. tujuan dan nilai coporate yang jelas 2. A20 Action program untuk mengelola perubahan-perubahan strategis sebagai berikut : 1. Tambahan : Manajemen SDM : Pemanfaatan SDM secara efektif untuk mencapai tujuan organisasi .Manajemen SDM adalah bagian dari manajemen umum mengelola SDM : mendapatkan tenaga kerja yang baik. Pengembangan SDM 5. selalu mencari cara yg lbh efisien dlm melakukan sesuatu. Sumber.Mendukung satu sama lain daripada memperhatikan kepatuhan mereka atas sistem dan prosedur. 6. 5. memotivasi. Menyampaikan perubahan-perubahan internal yang terjadi kepada anak buah. para manager & karyawannya dlm m'capai 7an korporasi & individual. Menciptakan situasi kerja yang mana ide-ide baru dan masalah-masalah dapat diakomodir dengan baik A199610 1 A 05- 5 (lima) pra-kondisi keberhasilan manajemen perubahan (managing change) adalah: 1. Pengembangan team 6. Pengembangan kebijakan yang menunjukkan cara bagaimana misi tersebut diterjemahkan 4. Pengembangan dan penyampaian yang jelas atas tujuan bisnis yang dirumuskan dari misi dasar tersebut. 9. 4. 3. 09:00 Tahun. Konseling 13. Manajemen perubahan 7. Penyampaian konsep strategis. Identifikasi dan penerapan struktur organisasi yang sesuai untuk mendukung arah strategi baru 6. 7 049 A 06-03 Sebutkan 8 komponen utama dari strategi sumber daya manusia Strategi sumber daya manusia 1. Membentuk pola/ mekanisme utk memonitor performancenya & utk mberi evaluasi & pengarahan kpd manajer. membina. mengembangkan kebijakan untuk memenuhi kebutuhan sebelum timbul. Mengawasi / menguasai pekerjaan routine dan memberikan waktu untuk melihat sisi inovasi dan pekerjaan. B200609 014 B 5 ## b. . Rencana hrs mendahului pelaksanaannya dan konsepsi yg seksama utk m'hindari tekanan2 & kegelisahan2 yg tdk perlu 6. Program pelatihan ulang harus mendukung 4.146926543. 3. pelanggan dan pasar. mberi kompensasi. Menerima bahwa berhadapan dengan perubahan yang terus menerus adalah bagian wajar dari pekerjaan. Memonitor tanda-tanda jaman untuk mengetahui sikap dan tabiat lawan. diskusikan unsur-unsur utama dari keberhasilan mengelola perubahan strategic dan langkah-langkah utama dalam mengelola perubahan operasional Jawaban a. 5. mbantu perush dlm menentukan jumlah & kemampuan tenaga kerja yg dibutuhkan utk pencapaian tujuan. Pola atau kebiasaan kelompok harus diidentifikasi dan dipenuhi 3. Komunikasi antar karyawan 10. diantara industri pelayanan keuangan. Supply 2. Adanya komitmen dari senior manajemen dan keterlibatan manajemen lini. Melibatkan manajer-manajer lini dalam penerapan pengambilan keputusan 3.Tujuan individu dan organisasi tercapai A200603 7 A 06-02 6. Memelihara pengetahuan yang actual terhadap perkembangan industri. Sasaran dan tujuan harus jelas 2.Fokus pd identifikasi bantuan yg dibutuhkan org. Perumusan dan penyampaian yang jelas dari misi dasar yang diemban 2. Perencanaan Manpower dan suksesiEffektifitas organisasi 8. kwalitas orang diorganisasi apakah akan memainkan suatu aturan kritis dalam keberhasilannya Perencanaan Manpower menentukan jumlah dan keahlian orang dalam organisasi yang dibutuhkan untuk mencapai strategi tujuannya sementara perencanaan suksesi memastikan kelanjutan usahanya Manpower planning : sangat memperhatikan jaminan bahwa supply orang dalam organisasi apakah jumlahnya cukup dan bagaimana kwalitasnya apakah seperti yang dikehendaki dapat mencapai keberhasilan tujuan organisasi. 7. dimana menghitung sebagian besar biaya organisasi adalah untuk orang. Melancarkan pkembangan tujuan2 managerial yg tlh dispakati serta rencana2 kegiatan yg b'asal dr tujuan bisnis keseluruhan 7. ini juga dalam jangka panjang. . membantu perusahaan dalam menentukan jumlah dan kemampuan tenaga kerja yg dibutuhkan utk pencapaian tujuan. Time Tujuannya menekan masalah keseimbangan antara supply & demand dgn memberi tenggang waktu dalam penyediaannya 2 metode analisa permintaan dalam perencanaan sumber daya manusia Jawaban : Merupakan perencanaan tenaga kerja. Ancaman terhadap status dan tingkat keamanan harus di perkecil 5. Merupakan perencanaan tenaga kerja. Dilihat dari stu jaminan bhw perush mpunyai bbrp orang dgn kemampuan atau bakat yg memadai utk kelangsungan hidup perush & mampu mhadapi perubahan scr organisasi & kebutuhan pasar 052 A 06-04 Apa yang dimaksud dengan Manpower Planning A199610 3 A 06- Manpower planning adalah: 050 A 06-06 Uraikan 2 metode analisa permintaan dalam perencanaan sumber daya manusia . Penilaian kinerja (performance appraisal) 11. Scr ttp mendiskusikan gagasan2 baru maupun masalah2 penting utk menumbuhkan sikap yg positip thd perubahan. (iii) Proaktif . Rumus dan rencana konkrit untuk melaksanakan kebijakan-kebijakan tersebut. 11.No Soal Hal Bagian B200609 014 B 5 Pertanyaan Dalam kaitan dengan manajemen perubahan ini. Perubahan2 hrs dpt terlihat lbh m'untungkan drpd metode lama 7.

Mengenal tingkat perubahan kerja 3. Recruitment adl proses 2 arah.146926543. Uraikan perbedaan synthetic forecasting dengan ratio forecasting Jawaban a. kemampuan. dll. Pelatihan ulang. Qualification. Menyelenggarakan pengenalan keahlian yg bnr2 ada dari orang2 bpotensi sukses &n potensi lainnya dlm mengembangkan keahlian baru. Spesifikasi pekerjaan digunakan sebagai standar untuk menyusun ranking dengan membandingkan e. 2.Mengindentifikasikan orang yang paling cocok untuk jabatan tertentu . Pemutusan hubungan kerja (redudansi) 4. carear officers 4.ms_office Senin 19 Maret 2012.Mengurangi ketidak pastian . Promosi internal (diambil dari staff yang ada dalam perusahaan) Keuntungannya : . M'indentifikasi perubahan2 yg diperlukan thd sistem yg b'dampak pd perubahan perilaku yang menunjang strategi bisnis 3. Tetapkan sifat dan lingkup pekerjaan yang akan dilakukan. Memperkecil pemborosan 5.No Soal Hal Bagian 051 A 06-06 Pertanyaan Perusahaan anda menyadari bhw utk menyongsong pasar bebas dlm 3 thn mdatang. sasaran tersebut adalah : a. dan pengembangan keahlian baru 054 A 06-09 Uraikan apa yang dimaksud dengan succession plan Perencanaan suksesi hanya menyangkut penyediaan SDM dalam organisasi untuk menggantikan pejabat lama dengan yang baru yang mampu untuk melaksanakan tugas yang sama. Rekomendasi pribadi 6. Bagaimana melakukan analisa ketersediaan sumber daya manusia di perusahaan 1. d. Modifikasi struktur usia c. Memperbaiki sistim jenjang karier b.perilaku & kinerja para manajer & karyawan.Mempunyai efek profit terhadap individu dan kelompok . Gunakan job analisis independent dengan ketrampilan yang baik untuk melakukan analisa job description : . Pelatihan ulang. Rekomendasi anda untuk langkah2 penting dlm m'antisipasi permasalahan yang mungkin timbul. 055 A 06-10 Diskusikan permasalahan recruitment ini dari perspektif organisasi dan manusia serta bagaimana cara meminimalisasi kemungkinan kegagalan dalam recruitment. a. Dari pemain utama 6.Indikasi ketrampilan yang diperlukan dalam tiap kegiatan. Mengenal faktor-faktor tindakan (performance) kritis untuk suksesnya pekerjaan (skill.Alat publik relation Wawancara Panel : Kelemahan : .Memastikan bahwa calon karyawan memiliki informasi yang lengkap tentang perusahaan . Menyelenggarakan pemain utama yang ada 5.Relatif sulit dan kurang fleksibel Kelebihan : . Rekomendasi anda untuk langkah-langkah penting dalam mengantisipasi permasalahan yang mungkin timbul 1.Kurang rahasia . Mengenal jangka waktu pemain utama meninggalkan organisasi 7.Lebih dapat diandalkan dalam menilai kualitas intelektual calon . Pemutusan hubungan kerja (redudansi) 4.Alasan-alasan dilakukan kegiatan . Iklan surat kabar 3. Spesifikasi pekerjaan adalah pernyataan tentang karakteristik-karakteristik yang diperlukan dari seseorang yang akan mengisi satu pekerjaan tertentu. Jelaskan b. Kegagalan dlm merekrut karyawan yg tpt utk stu jabatan ttu merupakan slh satu penyebab lemahnya manajemen perush tmsk perush asuransi. Re-organisasi 6.Pekerjaan yang perlu dilakukan karyawan : . Program Recuitment 2. Mengoptimalkan kemampuan / kecakapan d. Program pelatihan 3. Waktu kerja pendek (Short time working) 5. Sumber Daya Manusia (SDM) mjd masalah sentral yg akan sgt menentukan survive tidaknya perusahaan anda. perbandingan antara demand dan suply tenaga kerja akan memberikan indikasi bahwa perubahan ketenaga kerja dalam perusahaan sangat diperlukan Proses perencanaan tenaga kerja akan diketahui sasaran pengadaan tenaga kerja untuk memperbaiki kinerja perusahaan. experience) 4. Recruitmen sarjana 2.Metoda kerja yang digunakan .Memberikan semangat kepada calon karyawan yang akan diterima . Menyiapkan persediaan keahlian. cepat berubah dalam lingkungan industri yang berubah c. Bagaimana anda melakukan analisa ketersediaan sdm di perusahaan c. Program Recuitment 2. Program pelatihan 3. 09:00 Tahun.xls. Waktu kerja pendek (Short time working) 5. b.Lebih dikenal manajemen Wawancara Seleksi bertujuan untuk : . Harus dapat dibedakan karakteristik untuk persyaratan dasar dan karakteristik tambahan yang diperlukan. dan pengembangan keahlian baru A21 B200609 024 B 06-06 Ratio Forecasting : . A 6-Oct Tambahan : Sumber-sumber Recruitment : 1. b. Mengenal posisi kunci yang perlu untuk mencapai sasaran strategis 2.Lebih objektif . 6 langkah utama dalam Succesion Planning 1.Dihitung dari jumlah yang tetap Antara SDM yang diperlukan dengan factor-faktor lain (volume penjualan. Agent tenaga kerja 5.(lima) hal yang tercakup di dalamnya : 1. manpower action plan untuk mencapai tujuan manpower.Kebutuhan diperoleh dari hasil yang diramalkan dengan ukuran volume kerja yang diperkirakan Man power level (M ) | | | | | | | | Workload (W) i 053 A 06-08 Uraikan apa yang dimaksud dengan manpower action plan dan sebutkan 5 (lima) hal yang tercakup di dalamnya.?? Recruitment adl mengembangkan kumpulan calon karyawan sesuai dgn human resources plan yg dimaksud agar manajemen dpt memilih karyawan yg mempunyai kualifikasi yg mereka butuhkan. M'indentifikasi smua kebijaksanaan & sistem dlm org yg m'engaruhi sikap. diperlukan untuk menghasilkan Manpower action plan. yaitu penawaran pekerjaan dari perush & penerimaan/ penolakan oleh pelamar Praktek recruitment yang baik adalah dengan memberikan informasi maksimum kepada pelamar potensial dan calon pekerja Cara meminimisasi kemungkinan kegagalan dalam recruitment.Mengurangi periode training . Re-organisasi 6. kebijakan yang ada) Synthetic Forecasting : . Memfokuskan strategi SDM pada wilayah yang berdampak pada perubahan perilaku yang diinginkan.

.Kenaikan gaji tdk hya bdasarkan kenaikan bkala (lamanya bekerja & tingkat kebutuhan hidup) tapi jg bdasarkan prestasi kerja.) d.Mempertahankan SDM B200609 021a B 06-49 Dalam kaitan dengan pelatihan dan pengembangan sumber Daya Manusia.Tidak sepenuhnya ilmiah c. job Grading.Untuk menampung faktor-faktor pribadi .Usia / pengalaman kerja. Pemberian saham (untuk specialis + manajer) Survey Pengupahan : . jika manajer tersebut mengerti dengan jelas tentang . Appraisal Peranan dan tanggung jawab instruktur pelatihan dalam organisasi: 1. Designing Individual learning programmes 5. Conducting traininng needs analyses 2. data) e. Developing training packages 4. 1. Bonus kontan b. dan salary Structure.Total skor dari masing-masing jabatan menjadi dasar penentuan tingkat jabatan Job Grading : .Accountability Pertanggung jawaban dalam mengambil tindakan dan konsekuensi 057 058 A A 06-26 06-27 Uraikan apa yang dimaksud dengan penilaian jabatan (job evaluation) Jelaskan: a.Jabatan disusun menurut peringkatnya berdasarkan criteria tertentu (misalnya : pengambilan keputusan. pekerjaan. Uraikan : a.Jabatan-jabatan disusun berdasarkan jumlah angkanya. Persyaratan fisik (duduk.ms_office Senin 19 Maret 2012. Mengamati apakah keluar masuknya karyawan atau absensi improve sebagai hasil dari pelatihan 7. . Checking errors sebelum dan sesudahnya 6.Memonitor & memahami perubahan SDM .etc.Jabatan yang lebih penting dari jabatan patokan diberi angka lebih tinggi dan sebaliknya.Setiap factor biasanya terdiri dari beberapa unsure yang diberi skor pula.Setiap kelompok jabatan diberi skala angka tertentu . berjalan. . c. Hubungan antara Job Assessment. Tanggung jawab (uang. Spot checking pada hasil kerja yang sesuai dengan training yang baru dilakukan 3. Mengamati peningkatan confidence dan inisiatif dari peserta pelatihan 4.Know how : Semua pengetahuan. .Semua jabatan dalam suatu organsisasi disusun dalam suatu urutan kelas jabatan . Dalam suatu organisasi. Hay Guide Chard profile (hay plan) Jabatan dinilai berdasarkan 3 sasaran : . penerangan.Beberapa jabatan dapat diambil sebagai patokan 2. penalaran & imajinasi) b. tgg jwb. . ventilasi.Mengontrol Mobilitas SDM . pengalaman dan ketrampilan yang diperlukan untuk mencapai standard kinerja yang memuaskan. . penilaian jabatan (job evaluation) Suatu penilaian jabatan secara sistematis untuk menentukan secara objectif harga suatu jabatan dalam hubungannya dengan jabatanjabatan lain dalam satu perusahaan 5 metode job Evaluation.Setiap Jabatan yang ada diteliti dan dimasukkan kedalam “grade yang paling sesuai. . Balas jasa berdasarkan atas kinerja.Satu / beberapa jabatan diambil sebagai patokan dan diberi angka tertentu. Training managers in training skills 6.xls. lamanya jam kerja.Setiap faktor biasanya terdiri dari beberapa unsure yang diberi skor pula. Bertanya langsung pada peserta latihan di saat dan sesudah pelatihan 2. maka dicari alternatif : a. dsb. berdiri.Problem solving Tingkat kemampuan berpikir yang dituntut oleh jabatan yang bersangkutan untuk melaksanakan analisa.Tingkat inflasi rendah :: kenaikan gaji untuk kinerja .Kondisi pasar tenaga kerja . Ketrampilan. . Persyaratan mental (Intelegensi. Besarnya gaji untuk suatu jabatan dinyatakan dalam range . mengangkat.No Soal Hal Bagian 056 A 06-13 Pertanyaan Uraikan apa yang dimaksud dengan job description Jawaban A22 job description Merupakan suatu pernyataan yang berisi tanggung jawab yang mana orang yang memiliki jabatan tersebut bertanggung jawab dan serta memuat uraian kontribusi yang diharapkan dari orang tersebut.Biaya hidup. Developing & conducting courses 3. job Grading. penalaran dan membuat keputusan . dan salary Structure. . 5 metode job Evaluation. 3. Metode Klasifikasi Jabatan (clasissification Methode) . Standard targer sebelum dan sesudah sesi pelatihan 5.Peningkatan upah didasarkan pada hasil penilaian kinerja (performance assesment) .Relevan untuk jenis-jenis pekerjaan yang mudah diukur secara kuantitatif.Membandingkan setiap jabatan dengan semua jabatan lain yang ada.Kenaikan gaji untuk kinerja dinilai mahal. b.Pertama-tama ditentukan “grade” jabatan dengan uraian jabatan yang jelas. 8(delapan) metode yang dikenal oleh manajemen lini untuk mengevaluasi hasil pelatihan Training evaluation: 1. 09:00 Tahun. . Metoda Angka (point Assesment methode) . 06-33 Hubungan antara Job Assessment.Paling sederhana . hasil yang diharapkan dan tanggung jawabnya. Metode Perbandingan Faktor (factor comparasion methode) .Biasanya terdapat tumpang tindih antara kelas jabatan diatas dan dibawah Struktur Upah a. 7(tujuh) peranan dan tanggung jawab instruktur pelatihan dalam organisasi. ..Tingkat inflasi tinggi : kenaikan gaji untuk biaya hidup .) .Kinerja / prestasi. Evaluating training 7. .146926543. kreasi. Kondisi kerja (suara. seorang manajer bahkan hanya dapat memberikan sesuatu yang terbaik. 059 A 06-28 06-31.Total skor dari masing-masing jabatan menjadi dasar penentuan tingkat jabatan 5. Uraikan : b.Faktor-faktor yang digunakan dalam evaluasi jabatan diberi skor sesuai bobotnya . Harus mengakomodasi penyesuaian terus-menerus sesuai dengan : . evaluasi. .Faktor-faktor yang umumnya mendasari metode ini : a..Faktor-faktor yang digunakan dalam evaluasi jabatan diberi skor sesuai bobotnya . General improvement atas relasi antara staf dengan supervisornya 7. Job Assessment : . b. supervise. dsb) 4. Providing information B200609 021b B 06-52 Dalam kaitan dengan pelatihan dan pengembangan sumber Daya Manusia. Metode Peringkat Jabatan (Ranking Methode) . Banyaknya tingkat jabatan dan besarnya tingkat upah tergantung dari besar kecilnya perusahaan Hubungannya adl semua unsur bls jasa yg diterima oleh pekerja sbg imbalan atas jasa/ prestasi yg tlh diberikan kpd perush A 06-32 Uraikan perbedaan peningkatan upah dan balas jasa perbedaan peningkatan upah dan balas jasa: Upah berdasar kan hasil .

Extrinsic reward : diberikan kpd karyawan ol perush. 4. Upah / gaji 2. mis. kedua dan ketiga mempunyai pengaruh dalam berkembang atau situasi kemunduran. usaha) sebagai contoh : berbeda pendekatan antara perusahaan minyak dan seorang clearing di bank dan diantara perusahaan asuransi dengan perusahaan chemical. Menilai Individu Identifikasi kecakapan. Hubungan majikan dan pekerja Perubahan dari kebapak-bapakan ke suatu perubahan yang lebih tajam untuk lingkungan bisnis dengan menempatkan lebih besar tekanan pada performance mencakup hasil yang diperoleh B200609 9 B 6 ## c. 4(empat) mekanisme reward dalam performance management (i) Bonus individual. asprisiasi.xls.ms_office Senin 19 Maret 2012. * Membantu menimbulkan komitmen dari segenap karyawan yg tcakup dlm skema tsb utk kesuksesan perush. Upah lembur 5. bonus kinerja. Kesejahteraan dan rekreasi A200603 14a B 6 a. organisasi akan memberikan pertolongan untuk mencapai target kedepan. (iii) Bagi laba Didesain untuk memberi penghargaan kepada para individu atas dasar kinerja perusahaan. 12) a. Kesempatan karir 11. * Tidak ada hubungan yang jelas antara kinerja individu dengan tingkat bagi laba. * Umumnya pada bagian penjualan. Kondisi ekonomi Perusahaan beroperasi di Industri sektor utama. c. apakah ekonomi yang sangat mendesak diorganisasi seperti inflasi atau jatuh dipasar. misalnya dengan memberikan training atau dukungan lain dari manager A200603 14c B 6 c. Tujuan organisasi Memutuskan pada keuntungan maksimum atau memberikan pekerjaan yang effisien mungkin menghasilkan sikap berlawanan untuk merencanakan reward system. Pengertian reward system semua unsur balas jasa yang diterima oleh pekerja sebagai imbalan atas jasa / prestasi yang telah diberikan kepada perusahaan b. m'ambil tgg jwb atas keputusan. Pbayaran bonus individual (umumnya bonus uang tunai) atas pcapaian tingkat kinerja yg ditargetkan/ sasaran spesifik. Bonus 4. (ii) Bonus tim Bekerja dlm cara yg serupa seperti bonus individual. Asuransi kesehatan 4.146926543. sept 2008 no. keahlian dan motivasi berpengaruh untuk penentuan effektifitas.No Soal Hal Bagian B200609 9 B 6 Pertanyaan Dalam kaitan dengan reward system : a. Penentuan tujuan Penilai dan karyawan yang dinilai harus setuju dengan objek performace yang realistik untuk periode kedepan. Jelaskan 4(empat) fase proses appraisal . Jenis organisasi Gaya manajemen dan sifat tenaga kerja (sikap. Identifiksi kebutuhan training dan pengembangan Appraisal interview dapat digunakan untuk identifikasi training dan pengembangan yang ibutuhkan individu. Kondisi kerja 9. Masing-masing 5(lima) contoh dari : (i) Financial reward 1. Untuk membantu para manajer dlm memenuhi tanggung jawab organisasi dalam industri asuransi menyiapkan suatu program atau sistem yg berhubungan dengan: A200603 14b B 6 b. bonus cuti & kontribusi dana pensiun a. (iv) Bagi hasil Didesain utk melibatkan sluruh karyawan dlm penyusunan & penerapan ide utk mperbaiki aspek2 spesifik dr kinerja perush * kelompok karyawan secara berkala bertemu untuk membahas cara memperbaiki kinerja. * Dapat menimbulkan ketegangan di dalam tim akibat anggota yang tidak menunjukkan kinerjanya. Jelaskan perbedaan antara intrinsic reward dan extrinsic reward B200609 10 B 6a Berkaitan dengan performance appraisal (Sept 2006 no 10. Faktor yang mempengaruhi penetapan reward 1. Tunjangan kota besar 3. Fasilitas catering 8. Penilai harus menunjukkan kepada yg dinilai. tmsk gaji & upah. 50%) didistribusikan kepada para anggota kelompok. Jelaskan 4(empat) faktor yang mempengaruhi penetapan reward c. Jelaskan 4(empat) mekanisme reward dalam performance management b. Status jabatan 12. mobil. Communication of assesment Memberikan timbal balik pada individu tentang performan. Mobil kantor 5. p'gunaan kemampuan pribadi scr penuh. * Dapat menuju pada kompetisa yang tidak produktif antar individu dan dapat memecah belah. Sebutkan masing-masing 5(lima) contoh dari : i. 3. Pinjaman bersubsidi 6. 4. Definisikan pengertian reward system b. menyelesaikan persoalan. efektif. Cuti 2. apa sumber-sumber. upah lembur. * Umumnya dibagi secara sama rata atau persentase dari gaji. Financial reward ii. Program kepemilikan bersama 7. Pembagian keuntungan 6. stu persentase dari hasil (mis. * jika ide yg diterapkan oleh kelompok ini m'hasilkan scr finansial bagi perusahaan. jika ada. Fringer benefit : Jawaban A23 a. Pengertian performance management Pendekatan sistematik pada pengelolaan sumber daya manusia dengan menggunakan kinerja dan pengembangan sebagai kekuatan untuk memotivasi karyawan secara perorangan untuk memberikan kontribusi kepada sasaran perusahaan sedangkan dalam waktu yang sama mewujudkan rencana pengembangan karir mereka sendiri. pcapaian target & bekerja dgn orang2 yg bpikiran sama. Pensiun 3. Perbedaan antara intrinsic reward dan extrinsic reward Intrinsic reward : Ditimbulkan dari kesenangan yg individu asosiasikan dgn mengerjakan tugas itu sendiri. biasanya diskusi data appraisal dari interview appraisal. Kepuasan kerja 10. Upah produktifitas (ii) Fringer benefit : 1. 2. 2. tapi berkaitan dgn pencapaian target & sasaran grup. * Dapat dipengaruhi oleh faktor di luar kendali mereka. Jelaskan pengertian performance management Maret 2006 no 14 a. 4(empat) fase proses appraisal 1. penilai dan yang dinilai mempunyai kesempatan konstribusi untuk diskusipada setiap interview 3. 09:00 Tahun.

brainstoming : 1. 2. 2.No Soal Hal Bagian B200812 12 B 6b Pertanyaan Berkaitan dengan performance appraisal (Sept 2006 no 10.Indentifikasi perlunya training dan pengembangan . mengembangkan kemampuan yang mereka miliki sehingga prestasi mereka dapat ditingkatkan dan mereka dipersiapkan untuk menerima tanggung jawab yang lebih besar dimasa mendatang Manajer lini bertanggung jawab terhadap pelatihan dan pengembangan karyawannya. Untuk mendorong motivasi individual 8.Komitmen dari senior . Proses penilaian kinerja . hrs m'analisa kecakapan para manager & m'analisa organisasi. Ability to take abroad view( berwawasan luas) 9. 9. Analisa kelemahan dan kelebihan kecakapan manajemen saat ini. Decisivenses (pasti / menentukan) 6. Flexibility 3. Untuk menyediakan informasi yang berhubungan dengan pengembangan karir dan manpower planning 5. Marketing and selling skills (keahlian penjualan dan pemasaran) 8. Hanya jika gaya dan iklim organisasi yang dapat mendukung adanya pengembangan manajemen yang effektif . target/sasaran atau criteria yang telah ditentukan terlebih dahulu dan telah disepakati bersama A200603 14c B 6 Sebutkan 6 manfaat dari penilaian kerja (performance appraisal) ## A24 Jawaban B200812 015 B 6 Laporan Penilaian Kinerja (Performance Appraisal Report) yang efektif akan memudahkan perusahaan dalam merencanakan pengembangan Sumber Daya Manusia dalam menunjang pertumbuhan perusahaan. Pengembangan individu merupakan kepentingan dari suatu proses jangka panjang . peranan dari seorang training spesialis dalam organisasi adalah menyiapkan suatu dukungan terhadap manjemen.146926543.Communication of assessment (komunikasi penilaian) . Sblm stu perush melaksanakan rencana suksesi & training. Ini tujuan untuk melatih pegawai untuk memperoleh tingkat kemampuan yang diperlukan dalam pekerjaan mereka dengan cepat dan ekonomis.Setting objective Program pengembangan SDM membantu memastikan bahwa organisasi tersebut mempunyai orang-orang ahli dan berpengetahuan yang diperlukan untuk mencapai tujuan. Bahwa pengembangan manajemen bkaitan dgn penyediaan kesempatan individu untuk mengembangkan diri sendiri. Ketentuan mendapat kesempatan untuk pengembangan diri. misalnya standar. Analisa kebutuhan manajemen perusahaan masa datang. Jelaskan apa yang perlu dinilai dalam proses appraisal tujuan/ manfaat system performace appraisal 1. Untuk menguji mengapa kinerja tidak memadai dan menetapkan latihan atau alternative yang lebih terhadap jabatannya.Tujuan yang jelas 2. Jelaskan: a. 3.Disiapkan untuk hasil jangka pendek dan merupakan manfaat untuk jangka panjang 4. variasi soal: Jelaskan 4(empat) karakteristik manajemen development yang effective.Perusahaan harus memberikan keamanan . Sebagai dasar untuk system promosi yang berdasarkan atas penilaian yang objektif c. target/sasaran atau criteria yang telah ditentukan terlebih dahulu dan telah disepakati bersama b. Isi utama dari Laporan Penilaian Kinerja Hasil kerja seorang karyawan selama periode tertentu dibandingkan dengan berbagai kemungkinan . Proses penilaian kinerja Bandingkan 2 pendekatan dlm manajemen pelatihan yg diidentifikasi pd pernyataan berikut ini: “Stu pelatihan seyogyanya didasarkan pd kebutuhan manajerial seperti yg dipersepsikan oleh para manajer. B200812 016 B 6 B200812 017 B 6 4 (empat) karakteristik atau prinsip dari Pengembangan Manajemen yang efektif 1. Tujuan pengembangan manajemen harus berhubungan dengan tujuan perusahaan Hal yang mendasar dalam menentukan program pengembangan tersebut 1. 3. 09:00 Tahun. Untuk mendorong operasi manajer untuk mengakui akan pentingnya konseling terhadap kinerja dan pelatihan serta partisipasi dalam proses tersebut. Untuk mendorong suatu dialog yang konstruktif tentang kinerja dan pelatihan diantara manajer dan bawahan 10. Technical competence (mampu secara technic) 11. Isi utama dari Laporan Penilaian Kinerja b. pelaksanaan pelatihan dan pengembangn bisa dilakukan diperusahaan itu sendiri atau disebut on job training. Mengakui proses keadaan long term 4. 3. apakah ada yg mpunyai karyawan over promoted dan salah posisi kerjanya. Setiap pengembangan harus dikaitkan tidak hanya dengan kepentingan individu tetapi juga dengan kepentingan perush. Dimana stu perush hrs mengetahui bisnis apa yg direncanakan.Assesing the individual (Penilaian individu) . bkn didasarkan pd kebutuhan pengembangan spt yg dipersepsikan operasi professional trainers Jelaskan 4 (empat) karakteristik atau prinsip dari Pengembangan Manajemen yang efektif dan 2 (dua) hal yang mendasar dalam menentukan program pengembangan tersebut a. keseimbangan kebutuhan pribadi dan perusahaan Penjelasan : 1. Siapa yang seharusnya mengisi laporan tersebut Atasannya dengan persetujuan dari staff yang dinilai c. 2. Jelaskan 2(dua) masukan mendasar dalam menentukan suatu program manajemen development B200812 018 B 6 Sebutkan 6(enam) keahlian yang perlu dimiliki para manajer dimasa yang akan datang keahlian yang perlu dimiliki para manajer dimasa yang akan datang 1. sejauh mana potensi yg dimiliki. & hrs mpunyai rencana suksesi mnjmn dimana kemungkinan perubahan personil & pekerjaan. 6.xls. Siapa yg sehrsnya mengisi laporan tsb c. Kebutuhan dukungan suasana organisasi. sept 2008 no. Untuk mengevaluasi program latihan dan prosedur seleksi 7. mberikan kesempatan kpd staff utk mhasilkan ide & harapan mrk dgn b'partisipasi dlm proses p'ambilan keputusan & ikut memastikan komitmen mereka dlm kegiatan tsb B200812 019 B 6 Apa yang dimaksud dengan „brainstoming‟ dan mengapa itu diperlukan? . Ini hrs menentukan apakah kuat/ lemah sumber daya manajemen. Ability to learn Rapidly (dapat belajar dengan cepat) 5.Bantuan Dari individu . Commercial awareness ( mengetahui perdagangan) 2. mcakup rencana perubahan organisasi. Merupakan stu tehnik utk menanggulangi p'masalahan & menarik ide2 & kemampuan kreatif dari staff dlm proses pembuatan keputusan. Diperlukan krn mberikan keuntungan. Jelaskan apa yang perlu dinilai dalam proses appraisal Hasil kerja seorang karyawan selama periode tertentu dibandingkan dengan berbagai kemungkinan . Untuk menentukan agar pemangku jabatan (jobholder) dapat memberikan konstribusi lebih terhadap jabatannya 4. Memberikan input terhadap mekanisme system pengajian balas jasa yang telah dicapai. Effective communication 7.ms_office Senin 19 Maret 2012. Intelectual dexterity – ability to cope with rapidly changing straegges and ground level. 12) b. Sebutkan 6(enam) tujuan system performace appraisal c. Skill in interpersonal relationship 10. misalnya standar. Untuk menentukan apakah seorang yang memangku jabatan (jobholder) telah mencapai hasil yang diharapkan dari yang bersangkutan 2. kekuatan & kelemahan diluar organisasi. Adaptability (menyesuaikan ) 4.

kompleksitas. dan disertai sangsi.Eksekusi kebijakan luar negeri (e. mberikan semangat. Poor Comunication .Orang dihargai berdasarkan sumbangannya pada organisasi . pdengar aktif. empati. Budaya Kekuasaan (power culture) . . 2. berebut kuasa.Pajak . Budaya peran (role culture) .Dipersatukan oleh pemimp[in karismatik b. 4. pengakuan. Job rotation 3.Kepercayan factor terpenting . Jelaskan 7(tujuh) bentuk pelatihan dengan pendekatan tersebut (Sept 2007 no 14) 7(tujuh) bentuk pelatihan dengan pendekatan tersebut: 1.Apabila coaching berhasil akan memberikan keuntungan pada organisasi.Kesulitan komunikasi .Pembatasan impor barang (quota) . Achievement coaching Untuk mendapatkan komitmen pada tanggung jawab dan sasaran pekerjaan Coaching Skills Ketrampilan btanya. kepercayaan) 2.Kualitas tenaga kerja . . Formal studies 7.Proses pengembangan skill (keahlian) melalui dialog yang berkelanjutan antara coach dan individu.Cost & perils of transporting goods . B200609 022 B 6 Jelaskan dampak dari budaya organisasi terhadap manajemen Sumber Daya manusia dan 4 budaya organisasi seperti yang diidentifikasi oleh Charles Handy B200609 023 B 6 Uraikan 5(lima) jenis struktur organisasi B200609 024 B 07-06 Jelaskan hambatan international hambatan international 1. Integritas. Budaya Demokrasi (people culture) . Functional : Tugas-tugas Utama yang harus dikerjakan eq.Fokus pada perbaikan dan pengembangan ketranpilan tertentu. Divisional : organisasi dibagi menjadi sejumlah profit center yang terpisah 5.Negoisasi dengan surat / telegram lebih lambat daripada instant communication 4. Non standarisasi .Pengurangan intervensi pemerintah .Membangun Kepercayaan. pertimbangan.Perbaikan komunikasi global . kurang partisipasi . Poor Transport service .ms_office Senin 19 Maret 2012.Lanjutkan dengan berempati . Budaya Tugas (task Culture) .xls. Kelompok kerja ( Kedekatan. 2.Power supply . orientasi hasil.Solvabilitas .Subsidi pada industri local 2.Kebijakan nilai tukar mata uang asing . Selected reading 6.Pembentukan trading group / union . objective. Coaching 4. Jelaskan konsep coaching dan counselling Jawaban Coaching : . Karakteristik organisasi (besar kecilnya.Mempertahankan “full employment) . State intervensi. Matrix. mbangun kepercayaan.Nilai-nilai dan prosedur-prosedur dituangkan dalam peraturan yang rinci. penjualan.Kekuasaan & informasi terpusat pada seorang pemimpin (kharismatis) .Membantu bawahan pada pekerjaan agar bekerja lebih baik. line manajer dan individu Dua pendekatan coaching : 1.Mengurangi bertahap industri lama dengan gangguan yang minimal (tenaga kerja) . konsentrasi pada masa depan. bertujuan : .Berpusat pada individu-individu .Melindungi industri local dari persaingan tingkat awal .Berat / ukuran .Dapat diterima pada tahap awal suatu organisasi.Menolong dan membantu individu untuk identifikasi pengembangan dan memahami performance goal . . Management coaching .Spesifikasi produk .Status tidak penting d. Proses administrasi (sistem kompensasi.Bahasa . otonomi) 3.Menekankan tugas-tugas dalam team .Customs & others duties . diikuti dengan kaku.Hukum dagang .Kecenderungan : main kuasa.Dapat mengarah kekacauan . secondment ( berkunjung ke perusahaan lain) 5. body language Counselling : Mberikan bimbingan pd aspek manusianya utk menentukan & mbangun potensinya trutama utk memecahkan masalah Counselling Steps : .Kesulitan trading tanpa bertemu atau mengenal partner bisnis kita . status dipandang penting c.24 Program pelatihan bagi para manajer telah berkembang kearah studi kasus dan keterlibatan dalam program nyata dalam organisasi. keuangan dll.Jam kerja . .Delay B200609 024 B 07-06 ## 3. sistem komunikasi. formalisasi.Kesulitan transport barang dari suatu Negara ke Negara lain . Self development 2.No Soal Hal Bagian B200609 12 B 6 Pertanyaan Dalam kontek manajemen SDM. Personalia. Staff : Para staff spesialis mempunyai hubungan advisory dengan struktur lini 3.Memperoleh kekuatan strategis untuk industri tertentu Bentuk hambatan : . 09:00 Tahun.Pertimbangan bbrp tindakan yg dpt memperbaiki kemudian sepakat pd tindakan yg akan dilaksanakan A25 B200609 020 B 6 6.Indentifikasi problem .Pajak impor . kaku. memuji.Praktek berbankan 5.q embargo) . Project and special assigment Faktor yang mempengaruhi budaya organisasi : 1.Birokratis. Global business trend . Line : stp posisi memiliki otoritas atas posisi2 yg lbh rendah pada hirarki dlm pencapaian main operation organisasi.146926543.Investasi untuk perbaikan tranportasi . penanganan komflik) 4 budaya organisasi seperti yang diidentifikasi/ diperkenalkan oleh Charles Handy a. 5 (lima) jenis struktur organisasi 1.

Dimana produk pesaing dengan kebutuhan pelanggan yang sama dipertimbangkan dalam positioning produk perusahaan 1.pelayanan pelanggan . Dengan menjual beberapa produk kepada pelanggan maka perusahaan akan mendapatkan pendapatan dan keuntungan.marketing jarak jauh . Memasarkan produk yg tepat pada waktu yg tepat 2.Lebih mendekatkan diri kepada nasabah dan mengarah pada lingkungan yang proaktif .penjualan langsung .E-mail . Memikat / memberikan pujian tambahan usaha menghasilkan pendapatan B tamb Uraikan 3 (tiga) mekanisme yang dapat digunakan dalam menentukan Harga Produk.Berupaya membangun hubugan dengan nasabah dengan mengerti kebutuhan mereka dan menawarkan produk dan jasa yang memenuhi kebutuhan tersebut Tambahan : customer relationship Management : adalah Sebagian besar mengenai untuk mendpatkan pendekataan ke pelanggan dan memindahkan kedalam pro aktif lingkungan. bergerak pro aktif drpd lingkungan yg reaktif sbg contoh memulai proses dgn welcome telephone call 4. 09:00 Tahun.langsung kirim surat .xls. Caranya : 1. 1.Dimana target keuntungan perush diptimbangkan bdasarkan penentuan margin biaya & produknya yg dapat dicapai 3.cross selling . Penentuan Harga persaingan (competitive pricing) . Memuaskan keinginan konsumen A199610 2 A 07- Uraikan 2 kriteria utama dlm pengembangan strategi pemasaran suatu produk .Berhubungan dengan kondisi ekonomi Pasar. nengadopsi pendekatan manajemen relasi .Internet 5. ini tentang mencoba membuat hubungan baik dengan para pelanggan dengan mengetahui apa yang mereka inginkan dan menawarkan produk dan pelayanan yang mereka butuhkan Jika pelanggan hanya memperoleh satu produk dari satu perusahaan ini sangat mudah untuk pelanggan pindah ke pesaing.No Soal Hal Bagian A200603 8 A 07-20 Pertanyaan Uraikan pengertian customer relationship Management Jawaban A26 Pengertian customer relationship Management .ms_office Senin 19 Maret 2012. Target Keuntungan (cost plus pricing) . lebih mengerti pola pembelian dari pelanggan untuk mengembangkan hubungan bisnis 3. Penawaran dan permintaan (supply & demand) . menawarkan hubungan baik yang terpusat daripada focus kepermintaan 2. Bila competitor memperoleh beberapa produk ia tidak mudah untuk beralih ke pesaing.146926543. 2.

xls.ms_office TahunBagian No Soal Hal Pertanyaan Jawaban B27 .146926543.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful