P. 1
Presentasi - Mengelola Kualitas

Presentasi - Mengelola Kualitas

|Views: 22|Likes:
Published by yunita_adhani
Materi buku Heizer and Render
Materi buku Heizer and Render

More info:

Published by: yunita_adhani on May 23, 2013
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PPTX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

12/19/2013

pdf

text

original

Kelompok 4: • Aloysius Adi S • Muhammad Rusydi Aziz • Nur Kamilah Bafadal • Oktavian Dianto Abdulloh • Yunita Sari Adhani

(125020300111101) (125020300111040) (125020307111010) (125020305111007) (105020301111033)

Kualitas berbasis manufaktur. Kualitas berbasis pengguna. Kualitas berbasis produk. 2.  Definisi Kualitas merupakan kemampuan suatu produk atau jasa untuk memenuhi kebutuhan pelanggannya. 3. Terdapat tiga pendekatan dalam hal ini 1. .

Reputasi Perusahaan 2. Pengaruh Kualitas Kualitas merupakan elemen yang penting dalam operasi. Keterlibatan Global . ada tiga alasan kualitas itu penting. Kehandalan Produk 3. yaitu: 1.

yaitu harga yang harus dibayar tidak sesuai dengan standar. 2. 3. Biaya Pencegahan Biaya Penaksiran Kegagalan Internal Biaya Eksternal . yaitu: 1. 4. Ada empat kategori utama yang dikaitkan dengan biaya kualitas. Biaya Kualitas Biaya kualitas adalah biaya akibat melakukan hal yang salah.

audit. yaitu ISO 14000. evaluasi kinerja. .  ISO 14000 Proses internasionalisasi kualitas yang terus terbukti dengan dikembangkannya standar baru. ISO 9000 ISO 9000 adalah kumpulan standar untuk sistem manajemen mutu (SMM). ISO 14000 merupakan standar manajemen lingkungan yang mengandung lima elemen pokok: manajemen lingkungan. dan penilaian siklus hidup. ISO 9000 memperbaharui standarnya pada tahun 2000 menjadi lebih seperti sistem manajemen kualitas yang lebih terperinci dan disebut ISO 9001:2000. pelabelan.

  Total Quality Management (TQM) mengacu pada penekanan kualitas yang meliputi organisasi keseluruhan. TQM menekankan komitmen manajemen untuk mendapatkan arahan perusahaan yang ingin terus meraih keunggulan dalam semua aspek produk dan jasa penting bagi pelanggan. mulai dari pemasok hingga pelanggan. .

fungsi kerugian kualitas (quality loss function-QLF) dan kualitas berorientasi sasaran (target-oriented quality) . meningkatkan kualitas.      Perbaikan Berkesinambungan (Plan-Do-Check-Act) : Dasar filosofi ini adalah setiap aspek dari operasi perusahaan dapat diperbaiki. Benchmarking : Benchmarking merupakan pemilihan standar kinerja yang mempresentasikan kinerja terbaik dari suatu proses atau aktivitas. Pemberdayaan Pekerja : Pemberdayaan pekerja berarti melibatkan pekerja pada setiap langkah proses produksi. Just in Time (JIT) : Dalam konsep JIT. dan menurunkan biaya. barang diproduksi dan diantarkan saat mereka dibutuhkan (saat ada permintaan). Six Sigma : Six sigma adalah program untuk menghemat waktu. yaitu ketangguhan kualitas (quality robustness). tetapi selalu diupayakan. Konsep Taguchi : Genichi Taguchi memberikan tiga konsep yang bertujuan memperbaiki kualitas produk dan proses. Tujuan akhirnya adalah kesempurnaan yang tidak akan pernah dapat diraih.

6. 5. 4.1. 2. 3. 7. Lembar Periksa Diagram Sebar Diagram Sebab-Akibat Diagram Pareto Diagram Alir Histogram Statistical Process Control (SPC) .

8. Penentu Kualitas Jasa adalah: 1. 5. Reliabilitas Daya saing Kompetensi Akses Kesopanan 6. 4. 3. Komunikasi Kredibilitas Keamanan Mengenal kebutuhan konsumen Nyata  .  Kualitas jasa susah untuk diukur dan tergantung pada persepsi pada ekspektasi dibandingkan kenyataan serta persepsi pada proses dan outputnya. 9. 7. 10. Manajer operasional memainkan peranan penting dalam mengatasi beberapa aspek utama kualitas jasa. 2.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->