Professional Documents
Culture Documents
PEMBELIAN KONSUMEN
Hotniar Siringoringo
Mahasiswa Doktoral Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma
Jl. Margonda Raya No. 100 Depok 16423
hotniars@staff.gunadarma.ac.id
ABSTRAK
Salah satu perilaku konsumen yang menarik bagi perusahaan
adalah perilaku pembelian. Berbagai penelitian dan kajian telah
dilakukan untuk mempelajari perilaku pembelian konsumen dan
bagaimana bauran pemasaran mempengaruhi perilaku pembelian
tersebut. Penelitian ada yang dilakukan terhadap konsumen di lokasi
yang berbeda, baik beda negara maupun beda kota tempat tinggal.
Perbedaan lokasi ini membentuk konsumen dengan latar belakang
budaya yang berbeda. Budaya konsumen sudah diteliti sebagai
variabel moderating perilaku konsumen. Penelitian dalam bauran
pemasaran juga sudah banyak dilakukan. Penelitian dalam membentuk
model perilaku konsumen juga sudah banyak dilakukan. Kajian-kajian
penelitian yang membahas pengaruh strategi pemasaran terhadap
perilaku konsumen juga sudah banyak dilakukan.
Celsi dan Olson dalam studi ke- Kedua, dalam domain kelas produk,
terlibatan tenis dan produknya, me- keterlibatan berhubungan dengan
nemukan bahwa orang yang lebih relevansi produk terhadap kebutuhan
terlibat memberikan perhatian lebih dan nilai konsumen dan oleh kare-
pada iklan produk tenis dan mem- nanya ketertarikan mereka dalam
peroses informasi produk dalam iklan informasi produk. Ketiga, dalam pe-
lebih ekstensif. Gensch dan Javalgi nelitian keputusan pembelian, per-
melakukan penelitian yang sama hatian relevan dengan keputusan dan
terhadap petani, dan menemukan oleh karennay konsumen akan
bahwa semakin terlibat dengan pem- dimotivasi untuk mengambil keputus-
belajaran metode pertanian cende- an pembelian yang hati-hati.
rung menggunakan lebih banyak Dalam terminologi perilaku,
atribut dalam mengevaluasi alternatif Engel dan Blackwell (1982) menya-
pemasok. Diantara petani yang ter- rankan keterlibatan diukur dalam
libat, 47% menggunakan 3 atau lebih jangka waktu pencarian produk, tena-
atribut dalam mengevaluais alternatif ga yang dihabiskan, jumlah alternatif
toko retail. Diantara petani yang ti- yang diperiksa dan perluasan proses
dak terlibat, hanya 15% yang meng- pengambilan keputusan. Stone
gunakan 3 atau lebih alternatif. (1984) setuju dengan saran Engel
Kedua penelitian itu menunjukkan dan Blackwell dan mendefinisikan
bahwa semakin tinggi keterlibatan keterlibatan perilaku sebagai waktu
menghasilkan pilihan konsumen me- dan/atau intensitas usaha yang digu-
lalui pengambilan keputusan kom- nakan dalam menyelesaikan aktivitas
pleks (Assael, 1998). tertentu. Kim dkk. (1997) selanjutnya
Beatty dkk (1988) membedakan menghipotesiskan beberapa penaksir
keterlibatan menjadi dua tipe yaitu perilaku lainnya untuk keterlibatan
keterlibatan ego dan keterlibatan dalam konteks kesenangan seperti
pembelian. Zaichkowsky (1986) frekuensi partisipasi, uang yang
memberikan kerangka pemikiran dibelanjakan, jarak yang ditempuh,
komprehensif akan keterlibatan me- kemampuan atau keahlian, kepemi-
nurut tiga aliran penelitian dalam likan peralatan dan jumlah keanggo-
perilaku konsumen. Pertama, do- taan. Mereka memeriksa hubungan
main periklanan, keterlibatan adalah keterlibatan dengan intensi di masa
relevansi personal penerima akan mendatang dalam konteks penga-
iklan dalam bentuk secara pribadi matan burung. Mereka memutuskan
dipengaruhi dan oleh akrenanya bahwa ukuran perilaku keterlibatan
termotivasi untuk merespon iklan. kelihatannya lebih berguna diban-