P. 1
bagaimana memulai bisnis

bagaimana memulai bisnis

|Views: 217|Likes:
Published by Michael Budiarto

More info:

Published by: Michael Budiarto on May 24, 2013
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as TXT, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

10/26/2015

pdf

text

original

Buku : BAGAIMANA MEMULAI BISNIS Oleh : Ignatius Berry Punan

KATA PENGANTAR "Lulus Kuliah, Cari Kerja? Kuno!"Itu judul buku Dodi Mawardi, Dosen FISIP- UI da n seorang konsultan. Kalau Anda ingin tahu apa alasannya dikatakan kuno, silakan kontak beliau di email dmawardi2000@yahoo. com. Namun jika Anda tanya saya, jawabannya "itu memang kuno sekali". Kenapa? Karena sejak 40 tahun yang lalu,'lulus kuliah cari kerja'sudah dikenal,sampai sekarang sudah 40 tahun,jelas sudah kuno! Apa yang ti dak kuno? LULUS KULIAH,MULAI USAHA SENDIRI. Robert T Kiyosaki dalam bukunya Rich Dad Poor Dad menekankan agar seseorang bis a pensiun muda dan kaya raya,dia seyogianya pindah dari employee quadrant ke small business owner quadrant. Banyak pihak sep akat dengan prinsip tersebut karena melihat fakta business owner yang sukses besar dengan kekayaan melimpah, sehingga mereka juga ingin menjadi B.Y.O.B ( Be Your Own Boss ). Sebenarnya apa enaknya menjadi seorang business owner?, un tuk itu penulis paparkan 'asyik' nya kehidupan seorang business owner/entrepreneur beserta ciri ciri khas yang melekat padanya pada Bab I. Namun tidak sedikit orang yang bertanya tanya, bidang usaha apa yang paling coco k untuk mereka mulai dengan tabungan bertahun tahun yang jumlahnya terbatas? Temukanlah jawaban perihal ini pada Bab II. Setelah menemukan bidang usaha yang cocok bagi masing masing individu yang unik, tidak jarang timbul pertanyaan berikut : tapi kami tidak punya modal kerja yang memadai? Penulis rancang Bab III dengan kisah kisah nyata pengusaha lokal dan manca negar a yang menghadapi dilemma yang sama, bagaimana mereka memulai bisnis dengan 'modal kerja' yang sangat minim.Dan modal kerja yang paling penting itu apa? Semuanya dibahas secara tuntas dalam Bab ini, dengan demikian akan membebaskan p roblema yang sering mengganjal para pemula dalam bidang usaha apapun. Setelah mendapat kepastian tentang bisnis apa dan modal kerja untuk memulai bisn is.Hal berikut yang menarik dan menantang

mereka adalah STRATEGI BISNIS apa yang seharusnya dijalankan agar bisnis yang me reka pilih bisa meroket, mendunia dan akhirnya menyandang predikat konglomerat!Karena dengan strategi yang tepat, tida k ada yang mustahil didunia ini! Simak jawabannya dalam Bab IV. Dengan contoh aneka strategi bisnis para kampiun pebisnis kaliber dunia seperti Harley Davidson, Wal-Mart Store, Starbucks,3M dari negeri Paman Sam, Zara dari Spanyol, Osim dan Dennis Wee dari Singapura, Li Kha-sing dari Hongkong. Bob Sadino(KemChicks), Karmaka(Bank NISP), Mutiara Djoko Soetono(Blue Birds Group) Alm. Tirto Utomo(AQUA) Sosrodjojo, pendiri Group Sosro ( Teh Botol Sosro ), Wirawan Hartawan, pendiri D isc Tarra Group dari republik tercinta ini, tidak ketinggalan pula cerita Wang Chuanfu orang terkaya dari Chin a yang punya BYM ( Build Your Dream ). Kemudian pembaca dapat melakukan modelling secara kreatif dengan menciptakan str ategi unik yang pas untuk bidang usahanya masing masing. Pepatah berkata 'we can't spell sUccess without U(customers)', tanpa pelanggan2 yang loyal, perusahaan akan gulung tikar. Bab V membahas tentang "Customer Care" yang mencakup bagaimana mempertahankan, m encari pelanggan baru, dan yang lebih penting lagi mengembalikan pelanggan yang telah lama meninggalkan produk dan jas a perusahaan kita. Walaupun karya tulis ini dikemas ringan, namun bobotnya sarat akan pengetahuan p raktis bagaikan jendela dunia. Penulis yakin dengan menyimak lima bab dari buku sederhana ini,calon entrepreneu r yang ingin menerjunkan diri ke dunia wiraswasta akan mendapat bekal yang cukup untuk lepas landas membuat impian besa r menjadi kenyataan. Saran konstruktif yang bersifat perbaikan isi buku ini selalu penulis nantikan di berry_tjhin@yahoo.com karena tidak ada gading yang tidak retak. Salam sukses dalam memulai bisnis. Teriring salam dan doa, kiranya Tuhan memberk ati kita semua. Jakarta, 6 Februari 2010

Penulis

DAFTAR ISI. KATA PENGANTAR BAB I APA ENAKNYA JADI PENGUSAHA?

BAB II BIDANG USAHA YANG COCOK UNTUK SAYA! BAB III BAGAIMANA MENDAPAT MODAL KERJA? BAB IV ANEKA STRATEGI BISNIS JEMPOLAN BAB V CUSTOMER CARE YANG JITU

DAFTAR KEPUSTAKAAN RIWAYAT HIDUP

BAB I. APA ENAKNYA JADI PENGUSAHA ? FREEDOM & SUPER RICH.( F & SR) Beberapa waktu yang lalu didepan Bank OCBC ( Overseas Chinese Banking Corporatio n ) cabang Toa Payoh Central, Singapura, terpampang iklan : 9 to 5 until 95, yang artinya bekerja terus di kantor dari ja m 9 pagi sampai jam 5 sore, hingga berusia 95 tahun, tentu dalam praktek tidak seekstrim itu, batas umur pensiun di Singapura yang awalnya 55 tahun ditingkatkan menjadi 60 tahun, saat ini ditingkatkan lagi menjadi 62 tahun. Inilah secuil contoh, bagaimana seorang karyawan/karyawati yang menyandang predi kat 'pekerja'(employee) yang sangat terikat dengan jam kerja di sebuah korporasi.Kalau terlambat lima menit dia harus isi fo rmulir penjelasan, kalau ingin cuci berpergian dengan anak anak dan keluarga lainnya, dia harus mengisi formulir mengajukan per mohonan satu minggu sebelumnya, agar tugas rutinnya dapat diatur untuk ditangani oleh kolega lainnya.Disamping itu dia haru s menunggu penerimaan gaji pada tanggal

bukan reaktif. tidak dikendalikan malah sebali knya mengendalikan situasi dan sumber daya manusia. mereka hanyalah 'the man on the street'. sehingga dia sulit bergerak.targ et penjualan yang semakin tinggi dari waktu ke waktu membuat dia tidak dapat bernafas lega alias stress berat! Oleh karena itu Robert T Kiyosaki yang mantan pilot(marinir) Angkatan Laut Ameri ka Serikat di era perang Vietnam dalam karya tulisnya Rich Dad and Poor Dad menganjurkan agar seseorang bisa pens iun muda dengan kondisi kaya raya. Dia memiliki banyak waktu untuk bersosialisasi dengan kawan kawannya da ri sekolah tempoe doeloe. cobalah membayangkan jika Anda m erubah status pekerja menjadi status business owner. menjadi seorang yang senantiasa proaktif. Dia memiliki kebebasan untu k menjalankan kegiatan kegiatan. keinginan. rencananya. seyogianya dia segera berpindah dari "employ ee quadrant" ke "small business owner quadrant". bahkan dengan deadline laporan mingguan. mengendalikan roda perusahaan. memulai bisnis pertamanya dengan menjual telor ayam broiler . tetangganya untuk membangun net-working sekaligus untuk memberi kontribusi berarti bagi lembaga le mbaga sosial disekitarnya. Disamping itu tidak sedikit pengusaha yang menjadi super rich padahal diawal mer eka memulai bisnis.tanggal yang sudah ditetapkan. dia BE BAS untuk menyusun jadwal kegiatan sehari hari sesuai dengan kebutuhan. hobby yang disukainya tanpa bisa dikekang oleh pihak lain. bulanan yang ketat. apa sih enaknya menjadi seorang businessman a tau entrepreneur? Bagi pembaca yang masih berada dijalur pekerja. menjadi boss sendiri tanpa dikomando oleh atasan. singkat kata terdapat seabrek tali pengikat yang mengikat erat kaki tangannya. Yang jelas seorang pengusaha tidak terikat oleh ketatnya waktu/jam kerja. Pertanyaan yang timbul. bebas beraktivitas menikmati gaya hidup. Bob Sadino yang antik dengan trade mark kemeja dan celana pendek. Dengan pendelegasian yang efekti f. seorang pengusaha memiliki waktu luang yang melimpah untuk berkumpul dengan anak anak dan keluarganya untuk menikmati l iburan panjang diakhir tahun atau liburan sekolah. mengambil kepu tusan.

sehingga waktu santai dinikmati dengan menghirup udara segar pegunungan di vila ukuran XL di Bukit Sentul yang bernuans a Bali-view. dan sederet anak perusahaan seper ti PT Kem Foods(pabrik sosis dan ham). PT Kem Farms (pabrik pengolah sayur mayur).Surabaya. Disertai dengan keyakinan dan inovatif tinggi. Andaikata dia tidak meni nggalkan status karyawan(Djakarta Llyod) dan memulai usaha sendiri. K arena keahliannya dalam menjahit pakaian2 tetangganya yang setelah dipakai rasanya 'enpas'-. Mutiara Djoko Soetono. PT Andal Citra Promotion.enak dan pas. PT Lambung Andal. PT Boga Catur Rata(bidang retails). A Tham yang memulai bisnis jahit menjahit pakaian laki laki dari rumah mungilnya di daerah jembatan lima. Sekali kali beliau menyempatkan diri untuk meninjau Kecm Chicks Supermarket samb il melempar senyum lebar kebahagiaan seorang winner pada pengunjung2 disana. usaha transportasi itu berkembang super cepat tiada dapa t dibendung oleh rival-nya yang selalu . Tidak banyak beda dengan Om Bob yang bepergian kemana mana dengan mobil super m ewah Jaguar. Sudah lama ATham tidak turun tangan menjahit stelan jas yang 'enpas'. Semarang. Dengan semangat pantang mundur dan kreativitas tinggi akhirnya Om Bob menjadi sa lah satu orang super rich di Jakarta dengan status pemilik tunggal supermarket Kem Chicks. PT Kemang Nusantara Travel. karena kesungguhan dan kosistensi tinggi. boleh jadi expatriat yang tinggal di Kemang saat ini tida k dapat menikmati enaknya berbelanja di sebuah pasar swalayan dengan barang barang kebutuhan pokok sehari hari dengan kw alitas tinggi. mulai dari Jakarta.dari rumah ke rumah di daerah Kemang. founder Group Blue Bird yang memulai usaha dengan sebuah taxi dari garasi rumahnya. beliau hanya melakukan pengawasan saja.akhirnya bisnis tailor ini berkemb ang pesat dan meraih sukses luar biasa. Saat ini A Tham sudah masuk kelompok F & SR. Saat ini Om Bob banyak mendelegasikan roda perusahaannya kepada para profesional . Jakarta Selatan. Saat ini ATham Tailor International dapat Anda temukan di kota kota besar di Ind onesia. dia sudah memiliki tukang2 jahit yang profesional.

dari Singapura. tidak pernah mundur. tongkat komando Blue Bird Group sudah beralih ke generasi ke tiga dengan strategi bisnis yang afdol. Bagi Tarra Group tambahan 'cafe' ini besar artinya untuk menguatkan posisinya da lam strategi melawan produk produk bajakan yang harganya sepuluh kali lebih murah dibanding produk original Disc Tarra. dalam bulan pertama bisnisnya hanya laku 30 keping CD. yang memulai usaha kursi pijit dengan mo dal S$250.300...saat ini kampus kampus megah UPI sudah berdiri di Jalan Diponegoro. Ron Sim.perhari.bersama satu karyawan tunggal 20 tahun .meniru warna biru laut yang membuat kemiripan taxi berlambang burung.000. Sony Pictures. HDCD. yang penjualannya ha nya laku satu keping CD perhari. memberi gaya hidup kenyamanan bag i pengunjungnya. juga menyediakan secangkir kopi panas disertai b eraneka macam kue. lalu dilambung tinggikan menjadi Un iversitas Persada Indonesia (UPI). ditambah dengan kursi pijat gratis saat pelanggan mencoba mendengarkan CD pilihan mereka. bond B di tahun 1970an. berarti omzet group ini akan berjumlah Rp.di Jalan Abdul Muis. pendiri Disc Tarra Group pada tahun 1986.000 buah. Dengan rumus bis nis: komitmen penuh. Yulius Syukur yang memulai bisnis kursus tata buku bond A.Luar biasa! Wirawan Hartawan. de ngan puluhan ribu alumnus yang tersebar di berbagai sektor swasta maupun pemerintah.3 miliar per hari. focus dan diiringi doa. Dics Tarra maju satu langkah kedepan mendekati raksasa alat rumah tangga IKEA cafe. pendiri OSIM. saat ini Disc Tarra menjadi rajanya CD. VC D dan DVD musik dan film. Dream-Works Pictures dan Twentieth-Century. saat ini B lue Bird yang didampingi oleh Silver Bird dan Big Bird telah menyebar ke pelosok pelosok nusantara dengan total armada tid ak kurang dari 10.selain menjual CD. Disc Tarra saat ini tampil beda. didukung oleh sistim komputer canggih dengan metode profit sharing bagi driver d isertai tanggungan biaya pengobatan sangat 'bersahabat' bagi para driver yang menjadi tulang punggung lancarnya roda perusa haan. Disc Tarra yang menjual 100% produk original lisensi Paramount Pictures. Dengan tambahan 'c afe' ini. Bayangkan jika sebuah taxi blue bird mendapat masukan Rp. Jalan Kramat Raya. luar biasa! Saat ini. MGM. kerja keras.kemudian dikembangkan menjadi Akademi Akuntansi Indonesia ( AAI ).

yang lalu.5. Apa saja ciri ciri khas yang selalu melekat p ada mereka yang membuatnya menjadi extraordinary? CIRI-CIRI KHAS SEORANG ENTREPRENEUR. produsen baterai seluler terbesar didunia yang menguasai 30% pangsa pasar baterai seluler dunia.pemilik 3 2% saham Build Your Dream(BYD).goal mereka. Disamping baterai. Ron yang agak botak itu senantiasa senyum lebar setiap ketemu business-partner-n ya. menyehatkan dan me-relaxkan badan bagi kelas bawah. setidaknya ada tujuh ciri ciri k has yang dimiliki oleh seorang entrepreneur. Thailand. Anda ingin sukses seperti mereka? dengan gaya hidup Freedom disertai dompet Supe r Rich? Jawabannya tentu IYA bahkan lebih. namun Ron Sim dengan motto "nothing get done without clear goal" berhasil membesarkan OSIM dengan berbagai jenis peralat an kesehatan yang berfungsi melangsingkan. Sebelum dia mulai usaha sendiri dibidang bisnis baterai. 1. Dr. Didik J. AQUA.status Wang adalah seor ang pegawai negeri. Philippines dari HQ-nya di Singapura. Cerdik melihat peluang bisnis dan menangkapnya tanpa menunda sedetikpun. Walaupun tidak pernah mengenyam pendidikan tinggi atau menyandang gel ar MBA. . Rachbini. BYD saat ini sedang meluaskan sayap bisnis ke bidang otomotif. orang terkaya di China dengan total assets USD. pada tahun 2025 BYD harus menjadi produsen tomotif terbesar didunia mengalahkan produsen mobil b eken dari Jepang maupun Amerika. Malaysia. karena dia sudah meraih predikat millionaire di lion-city dengan banyak waktu luang untuk mengayunkan stick golf di pandang golf hijau sambil bersenda gurau dengan sobat sobat-nya sesama businessman yang sukses. China.1miliar. Produk OSIM sudah menyebar ke manca negara termasuk Indonesia. Wang akhirnya memulai usaha sendiri. Wang Chuanfu. Karena ingin hidup bebas tanpa terikat waktu jam kerja dan mengambil keputusan sendiri. menengah maupun kelas the ha ve. Mengutip pendapat Prof.

Empat puluh tahun yang silam, Alm Tirto Utomo, founder dari pabrik air minum kemasan AQUA(PT Aqua Golden Mississippi) melihat peluang bisnis emas untuk menjual air minum/drinking water,untuk memudahkan p embawaannya, air minum tersebut dikemas didalam botol beling atau plastic cup. Pada awalnya ide tersebut diketawakan oleh teman temannya yang menganggap itu adalah ide aneh dan mustahil. "Mana ada konsumen yang mau membeli air putih tawar, mereka bisa masak air di rumah", demikian komentar teman teman nya yang pesimis dan tentu tidak cerdik melihat peluang bahwa air minum yang bersih sehat layak diminum adalah lebih bermanfaat dan punya nilai tambah dibanding minuman ringan lainnya yang penuh dengan zat kimia. Dengan keyakinan yang memberi kekuatan dan tak tergoyahkan( Empowering and Un shakable beliefs ), Tirto Utomo ( yang berarti AIR PENTING ) mulai menggarap bisnis 'air putih tawar', dengan tekad pantang mundur sebelum meraih sukses, saat ini AQUA telah menjadi penghasil air minum kemasan terbesar didu nia. Dengan 14 pabrik menghasilkan 6 miliar liter air minum dalam satu tahun.( Kom pas 25/05/2009 ). Danone, raksasa makanan dan minuman yang nun jauh di Prancis pun datang berga bung. BREADTALK. Tidak dapat disangkal pada saat ini gerai roti yang paling dikenal di Singapu ra yang hanya berpenduduk 4,8 juta jiwa adalah BreadTalk yang didirikan oleh pasangan suami isteri George Quek dan Ka therine. Saat ini BreadTalk sudah menyebar ke 12 negara dengan 300 gerai bakeries. Tahun 2008 BreadTalk meraih total om zet S$212,2 juta dengan kenaikan 35,5% dibanding tahun 2007.( The Straits Times 9 November 2009 ). Seandainya George dan Katherine tidak cerdik melihat dan menangkap peluang bi snis bakery yang masih terbuka lebar di awal tahun 2000, padahal waktu itu sudah banyak gerai roti yang bertebaran di Sing apura seperti Bengawan Solo, Four Leaves, Prima Deli, Classic Del,Bread History,mana mungkin kita dapat menikmati empuknya Po rk Floss Bun, produk pertama BreadTalk yang paling laris terjual mencapai 1,3 juta buah di tahun pertama gerai roti itu m

ulai beroperasi.

Sebenarnya peluang bisnis dibidang apapun itu licin ibarat belut yang berlind ung dibawah lumpur,tidak banyak bergerak dengan warna kulit yang menyerupai tanah, untuk menangkapnya memang gampang gampang susah. Untuk menemukan belut diperlukan kejelian yang dapat diasah dengan jam terbang dan pengalaman. Secara gampang, lemparka nlah kail kearah belut dengan umpan yang disukainya. Kadang kadang peluang bisnis yang sudah ditangn pun bisa lepas. L ihat saja saat ini gerai McDonald's pertama di di gedung Sarinah, Jl MH Thamrin Jakarta sudah berganti nama menjadi Toni Jac ks, Seiyu Dept Store di Bugis Junction Singapura sudah berubah menjadi BHG. 2. Berani mengambil resiko dalam memulai bisnis.Sudah barang tentu mengambil res iko bukan secara membabi buta, asal tubruk. Seorang entrepreneur yang sukses senantiasa mengambil resiko dengan perhitung an yang matang, selalu memprediksikan resiko yang terkalkulasikan( calculated risks ) dengan skala resiko terkecil .Senantiasa memperhitungkan skenario/akibat terburuk yang akan menimpa dan telah mempersiapkan jalan mundur plan B. Bill Gates yang nama lengkapnya William Henry Gates,orang terkaya didunia, b erani mengambil resiko pada umur muda belia 20 tahun, dengan meninggalkan bangku kuliah beken di Harvard Law School yang bak al mengantarkannya menjadi Lawyer terkemuka. Jika Bill Gates tidak memiliki nyali gede untuk mendirikan Microsoft bersama sobat karibnya Paul Allen, mana mungkin dia bisa dinobatkan menjadi orang terkaya didunia. Adam Khoo, motivator nomor wahid dan pengusaha millionaire dari Singapura, mu lai mengibarkan bendera Adam Khoo Learning Technologies Group di Jakarta sejak dua tahun yang silam.Adam berani ambil re siko melakukan investasi semua sarana yang berkaitan dengan lingkup bisnis pendidikan dan pelatihan yang tidak kecil nil ai rupiahnya di perkantoran Jl Jend Sudirman, karena dia yakin banyak ladang yang bisa digarap di kota Jakarta yang belum d igapai oleh motivator atau trainer kaliber dunia Selain Indonesia, Adam juga melakukan ekspansi ke India, China, Malaysia dan Thailand.

Garuda Cuisine, masakan padang yang berasal dari Jakarta, berani membuka caba ng di pusat perbelanjaan kelas atas Vivocity Singapura, tentu ini suatu business risk yang harus dipertimbangan, karena se wa lokasi di Vivocity adalah extra tinggi. Namun dengan menu khas nasi padang seperti daun singkong, ayam goreng balado, kerupuk kulit, rendang sapi renyah, ternyata resto ini 'kebanjiran' tamu tamu orang Indonesia maupun orang Singapura yang ingin mencicipi masakan khas Indonesia. Tidak mau ketinggalan, Ayam Penyet dan Bumbu Desa yang tidak asing lagi di Ja karta pun menyusul dengan mengambil lokasi di Lucky Plaza dan Novena Square 2. Berani mengambil resiko? Ternyata tidak kurang dari 157.000 orang WNI yang terdaftar di KBRI Singapur a termasuk didalamnya para Penata Laksana Rumah Tangga(PLRT), pelaut, profesional, pelajar dan mahasiswa yang selalu me rindukan masakan kampung halamannya.( INDO Connex, edisi Juli 2009 ) Sudah barang tentu sebelum melangkah lebih jauh, study kelayakan harus menunj ukkan lampu hijau menandakan START! Dengan selalu pegang pada prinsip bisnis Think Big Start Small, resiko yang d itanggungpun akan menjadi kecil pula. Seorang entrepreneur yang sukses seyogianya berani ambil resiko setelah perhi tungan matang, kalau tidak usahanya akan mandek dan hanya lari ditempat alias tidak akan maju.

3. Memiliki visi jauh kedepan. Sering orang berkata agar bisa sukses dalam bisnis, harus memiliki indra ke e nam yang namanya Business Sense(BS) yang tajam. Pertanyaannya, apakah BS itu sudah menempel sejak seseorang lahir yang bersi fat lahiriah ataukah BS tersebut dapat diperoleh dengan belajar. Jawabannya sama dengan perihal seorang leader. BS dan leader tidak berasal dari kandungan ibunda, tapi diperoleh karena melalui proses belajar, melatih diri, atau ist ilah populernya diciptakan. ( Leader is not born but created ). Apa sih yang dimaksud dengan visi(vision)? Tidak lain adalah objective/goal y

seorang entrepreneur dapat mendapat visi atau business sense untuk menentukan bisnis apa yang akan memiliki prospek ba ik dimasa yang akan datang. pot bunga. Bagaimana jika buka les bahasa Inggris di garasi yang dilengkapi dengan ac.walau rest o itu berskala kecil. manage. HOW. dengan menguras habis semua tabungan sejak masa kanak kanak.. Akhirnya. Menyesalkah McDonald bersaudara karena telah menjual resto tersebut dan membu at Ray Kroc menjadi kaya raya? Tentu tidak. Apa yang ingin digapai dalam usaha/hidup ini? Untuk mendapat visi yang jelas. pejamkan mata bayangkan dalam pikiran dan lihat jauh kedepan. bisa 'bermain main' dengan WHAT IF.7 juta diawal tahun 1955. McDonlad's tidak akan sampai ke Jakarta dan kota kota lainnya di Indonesia dengan total gerai 31. kalau tidak.informasi y ang akurat sangat dibutuhkan. dia melihat peluang bisnis lu ar biasa bagus bagi restoran saji cepat McDOnald's yang dikelola secara tradisional oleh Richard dan Maurice McDonald. WHY. namun kebersihan dan kecepatan dalam penyajian sungguh memberi kesan positif bagi Ray yang masih berstatus s alesman milk-shake mixing machine waktu itu. karena mereka berdua tidak memiliki visi yang jauh kedepan.000 gerai diseluruh dunia dengan pengunjung kurang lebi h 52juta orang setiap hari. Dengan menganalisa informasi akurat yang tersedia. Bayangkan bagaimana jika memulai usaha di ruang garasi dengan berjualan tanaman hias. Kenapa tidak? Inilah ide yang murah meriah. Ray Kroc memiliki visi jauh kedepan(foresight).Ray Kro c berhasil mengambil alih 7 gerai McDonald's dengan total nilai USD2. pupuk. mere ka terlalu sibuk dengan pekerjaan rutin . and use information will determine whether you win or lose.. Bill Gates pernah berkata : I have a simple but strong belief.how you gather. Thanks to Ray Kroc's big vision. Untuk memiliki visi yang brilliant yang bisa melihat jauh kedepan. Dengan susah payah Ray membujuk McDonald bersaudara untuk menjual resto itu k epada dia dengan hak penuh untuk dikembangkan menjadi resto franchise namun tetap mempergunakan nama McDonald' s.ang ingin dicapai(What is it trying to achieve?) Cara yang sederhana untuk mendapat visi.

4. Namun mantan Chief Marketing Officer The Coca Cola Company. cukup ketik topikn ya. Karmaka. Dua sejoli pendiri Google. a artinya inovasi jangan dilakukan secara buru buru tanpa perencanaan yang mata ng. jawaban lengkap akan muncul. Memiliki sifat inovatif. Inovasi memegang peran penting dalam memajukan sebuah perusahaan. 5. 35% di China. pada 7 September 1998. Google semakin memperkuat pos isinya dengan menguasai 69% online ad serving. Dengan mengakuisisi Double Click di tahun 2008. Memiliki ambisi besar dalam memperluas kegiatan bisnis. salah seorang entrepreneur terkemuka di tanah air yang paling berjas . Seperti yang terjadi pada kasus New Coke. dalam waktu kurang dari setengah detik.menyiapkan French fries garing dan hamburger untuk pengunjung gerainya sehing ga tidak ada waktu untuk berandai andai untuk mengembangkan gerainya. Kenapa bisa begitu pesat dan canggih perkembanga nnya? Karena Larry dan Sergey yang memegang gelar Ph. membuat Google disegani oleh rival riva l-nya yang jauh lebih senior. The Two-Hour Rules yang memberi kebebasan bagi ka ryawannya untuk 'berkhayal' mencari ide baru dan hanya mempekerjakan yang terbaik. 77 hari kemudian New Coke ditarik dari pasar dan diganti dengan Classic Coke. 71% di AS.D dalam ilmu komputer memang tergolong insan inovatif. tanpa inov asi perusahaan akan ketinggalan kereta.Pada 23 April 1985 raksasa minuman r ingan The Coca Cola meluncurkan New Coke untuk mengimbangi serangan Pepsi Challenge. saat ini Google menguasai 87% share of sear ch di Inggris. Bill Gates saja pernah berkata : I fear someone in a garage who is devising s omething completely NEW. Pencari info (searchers) yang ingin mencari info apa saja. Dengan sistim keterbukaan. Larry Page dan Sergey Brin yang alumnus Stanford m endirikan Google di sebuah garasi seluas dua mobil. Sergio Zyman pern ah mengingatkan 'renovate before you innovate'. Apa alasannya? New Coke yang cita rasanya mirip Pepsi tidak diterima oleh kon sumen Cocal Cola yang setia.

00.Ini adalah 'numbers game'.KEDOYA GARDEN. penjualan akan semakin meningkat.Pembelinya adalah tetangga kiri kanan. d ia membeli dari Carrefour dengan harga grosiran. jel as dan menantang.TELP 9990077. Saat ini asset NISP tidak kurang dari Rp. Bagaimana memperluas usaha? Dengan memasang target penjualan(sales target) y ang selalu meningkat dari waktu ke waktu. Pada hari pertama. depan rumah ditambuh dua pejalan kaki yang melewati rumah A. Kalau A ingin meningk atkan penjualan harian menjadi 30 kg. dia hanya menjual 10 kg buah dengan jangka waktu usaha 09. 6. KAMI ANTAR KE RUMAH ANDA TANPA BIAYA TAMBAHAN". semakin luas dan genca r berpromosi. A menjual buah buahan segar apel fuji dan sunkist digarasi rumahnya. akhirnya mencapai puncaknya men jadi bank Public dengan menggandeng Strategic Partner.33triliun dengan 370 cabang. TAMAN KEBON JERUK INTERCON. lalu dikembangkan lagi menjadi sebuah Bank Devisa. 00--20. senantiasa berambisi untuk mengemban gkan NISP menjadi bank papan atas. Dengan pemikiran yang bebas tanpa dipengaruhi atau dibias oleh pihak lain. A ingin mengembangkan total penjualan menjadi 300 kg perhari.TERSEDIA DI BLOK GG 9/99 KOMPLEK PURI INDAH. Dari sebuah Bank Tabungan yang sekarat karena kena sanering. Singapore. Bank OCBC. setelah tutup toko. dia mulai menge darkan brosur ke komplek PERMATA BUANA. Keesokan hari. Agar memiliki ambisi yang besar. diperlukan company's goal yang spesifik. se orang entrepreneur dapat menentukan bidang usaha apa yang cocok bagi dirinya secara outside-in yaitu melihat cela h/ceruk pasar yang belum terisi dan disesuaikan . Menyadari kurangnya promosi.total penjualan menjadi 15 kg.A mengedarkan 50 brosur sederhana "KABAR GEMBIRA.MAL AS KE SANA?.SEKARANG ANDA TIDAK PERLU LAGI BELANJA BUAH BUAHAN KE PASAR.PURI BOTANICAL RESIDENCE. dikembangkan men jadi sebuah Bank Umum yang mantap. dia harus membagikan 100 brosur.lebih da ri 500 mesin ATM didukung oleh tidak kurang dari 6500 karyawan yang penuh dedikasi dan berloyalitas extra tinggi. sehingga mencapa i 1000 brosur.HARGA? SAMA DENGAN PASAR SWALAYAN.a mengembangkan sekaligus menyelamatkan Bank NISP ( Nilai Inti Sari Penyimpan ). Memiliki pemikiran yang bebas.

Iklannya yang terkenal mulai dari "HARI HARI TEH BOTOL" samp ai " BUKAN TEH KALAU BUKAN SOSRO" tetap mengiang sepanjang masa bagi konsumen minuman teh botol di tanah air kita. dikemas dalam botol. Pimikiran bisnis yang begitu sederhana namun bebas tanpa disertai dengan emb el embel lain yang rumit seperti apakah ada orang yang mau beli dengan wadah gerobak yang kelihatan kelas rendah? Apa kah tidak dianggap kurang hygiene karena botol dibuka dipinggir jalan yang banyak debu.dengan kepintaran/ketrampilan diri. ternyata menimbulkan peluan g bisnis yang besar. 13-20 Januari 2010 ). beliau memikirkan kemungkinan menjual cairan teh ditambah dengan gula. . PT Rekso Nasional Food siap mengembangkan resto s aji cepat McDonald's di Indonesia dengan segera membuka 75 gerai baru yang disertai fasilitas Wi-Fi.( Bloomberg BusinessWeek. dan drive-thru dalam lima tahun kedepan. namun setelah dipikirkan. disertai denga n bak pendingin yang diisi dengan es batu. namun Teh Sosro tetap menjadi minuman favourite kita. selalu memiliki pem ikiran yang bebas dan aktif alias berkhayal. Dengan pemikiran yang bebas seringkali menjurus ke peluang bisnis yang keliha tannya tidak mungkin. keahlian yang ada pada diri sendiri untuk menangkap peluang bisnis tersebut. dicarikan jalan keluar. arena bermain anak. Group Sosro melalui anak perusahaannya. Begitu juga dalam penentuan strategi bisnis apa yang akan diterapkan untuk mengembangkan bisnis tersebut. karena orang lebih suka membuat teh sendiri dirumah dan minum dengan santai? Ternyata pemikiran yang bebas aktif itu menghasilkan produk Teh Botol yang su kses besar sampai laris di gerai McDonald's dan di Singapura. lalu dijual dipinggir pinggir jalan raya dalam gerobak. Empat puluh tahun yang lalu. Pendirinya alm Sosrodjojo. 7. langsung diminum? Apakah teh b otol itu akan laku. atau secara inside-out yaitu dengan menga mati talenta.Contoh yang paling nyata adalah produk Teh Botol.Pak Sosrodjojo sudah lama meninggalkan dunia bisnis. Memiliki sikap kerja keras dan kerja cerdas. Saat ini dengan mengantongi selembar developmental license dari McDonald's Co rporations pada Juni 2009.

yang memiliki ber bagai bidang usaha mulai dari operator pelabuhan. tidak jarang kolega kolega nya sudah meninggalkan kantor.manufacturing. Bayangkan berapa keuntungan yang diperoleh dari bisnis property pasca Hong Kong dibawah bendera RRC terhitung Juli 1997. beliau bisa bekerja sampai 14 jam sehari. kemudian dipatenk an dan dijual hak patent tersebut. misalnya metode baca dan menghafal cepat. sewaktu masih berada di quadrant employee. karena kecerdasannya telah memprediksikan keadaan Ho ng Kong akan dipertahankan seperti semula. dan hanya ter batas pada kekuatan fisik. tentu tidak mendatangkan income besar. salah satu sebab dia bisa menjadi pengusaha terkaya di Hong Kong adalah memiliki sikap kerja keras dan cerdas. terkenal sebagai seora ng pekerja keras. telekom. ekonomi di Hong Kong akan idem ditto dengan daratan RRC nantiny a. Tentu saja dalam proses pencarian/penelitian/percobaan metode itu diperlukan kerja keras siang malam tanpa mengenal lelah. saat itulah L i Kha-sing memborong property super murah itu dengan senyum lebar. property. perbankan. dan harga property disana meroket kembali ke harga semula malah lebih tinggi lagi. tidak sedikit penduduk Hong Kong yang hijrah ke Canada. menjelang Hong Kong akan dikembalikan ke pangkuan RRC. . Karena kepanikan ini. Kembali ke Li Kha-sing yang lebih percaya kerja keras dan cerdas dari pada nasib. Apa yang terjadi? Sampai detik inipun sistim perekonomian di Hong Kong tidak berubah. agar hasil yang diperoleh aka n mencapai tingkatan optimal. Australia karena mereka khawatir sistim pemerintahan. Lain halnya dengan kerja cerdas untuk menciptakan suatu penemuan/teknik/metod e baru yang punya manfaat besar dalam dunia pendidikan. namun Kha-sing yang jangkung masih bekerja di kantor. harga property terjun bebas di Hong Kong. Bayangkan kalau hanya kerja keras dengan mempergunakan tenaga fisik untuk mengangkat kardus dipelabuhan dalam perhitungan bayaran dalam kelipatan jumlah kardus.Li Kha-sing insan terkaya di Hong Kong dan terkaya di Asia. Singapo re. hal ini akan mendatangkan income yang jauh lebih besar. Kerja keras harus disertai dengan kerja cerdas.

diatas umur 60. Tidak jarang orang bertanya apakah dirinya terlalu muda untuk memulai bisnis. setelah cukup matang barulah dia berdiri diatas kaki sendiri untuk me mulai usahanya sendiri.karena saya hobi ke gym 4 kali semingg u.karena saya pintar menata . Dari kisah kisah nyata diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa tidak ada alasan bagi siapapun untuk memulai bisnis. bidang usaha/bisnis apa yang sebenarnya paling cocok untuk masing masing individu? Untuk menjawab pertanyaan ini. Michael Dell. marilah kita bersama sama membayangkan andaikata Anda memiliki banyak uang katakanlah Rp. Atau sebaliknya ada pihak pihak tertentu yang merasa dir inya sudah terlalu tua untuk memulai usaha sendiri.BAB II BIDANG USAHA YANG COCOK UNTUK SAYA DO WHAT YOU LOVE THEN YOU WILL LOVE WHAT YOU DO. Pertanyaannya. Salon. Steve Jobs mendirikan Apple Computers pada umur 18 tahun.200 milyar dan masih ingin punya kegiatan sehari-hari. karena sudah terbiasa menunggu akhir bulan menerima gaji dari boss yang telah berlangsung puluhan tahun. nah saat itu bidang usaha apa yang akan Anda jalankan? Mungkin ada yang menjawab : Saya ingin buka fitness centre. Colonel Sanders mendirikan KFC pada umur 65 tahun. Fred Deluca pada umur 17 tahun mendirikan Sub-Way. Richard Branson yang bewokan itu mendirikan Group Virgin pada umur belia 15. apakah dia masih muda belia atau su dah pensiun.pendiri Dell Computer yang pernah menjadi produsen PC top dunia mem ulai bisnis pada umur 19 tahun. yang penting mereka bisa memilih bidang usaha yang cocok. mu ngkin dia perlu bekerja terlebih dahulu di perusahaan pihak lain untuk menimba pengalaman. sandwich yang dipanggung dide pan pelangga dengan motto 'eat-fresh'.

Trading Compa ny. Karena Anda akan dengan senang hati mengerjakannya tanpa merasa ada beban fisik dan mental. karena sudah banyak berkenalan dengan pembeli diluar negeri dan produsen/pabrik.Trading c ompany. Pilihlah bidang usaha yang sesuai dengan bakat. Seorang yang tidak sabar melayani penjualan eceran. . minat. Kenapa dikatakan cocok? Karena individu tersebut memang senang. Ada yang jago masak. then you will love what you do!( Lakukanlah apa yang disukai. maka Anda akan terus menerus melakukannya tanpa merasa bosan bosannya. bakat. kesukaan Anda. melukis. menari. Kursus bahasa Inggris. dengan demikian kreativitas pun akan timbul untuk p engembangan usaha tersebut ). memaksakan diri terjun ke bisnis 7eleven convenient s tore yang beroperasi 24jam sehari nonstop 7 hari seminggu. dan ternyata jahitan saya enak dipakai dan pesanan datang tiada hen ti.Toko penjahit.karena saya pintar memasak dan senang memasak menu masakan Jepang dan pernah menjuarai kompetisi masak. salon. Pusat latihan Ekspor Impor. restoran Jepang. karena bongkar pasang. berbakat melakukan kegiatan kegiatan yang berkenaan dengan bidang fitness. Setiap individu dilahirkan sebagai mahluk yang unik. bengkel motor. akhirnya akan melempar handuk karena tidak cocok dengan kepriba diannya. dengan hobi.Pusat latihan Ekspor Impor. Tailor. kutak kutik motor memang kesenangan saya sejak remaja. Japanese resto. kesenangan yang berbeda satu sama lainnya. Bengkel motor. karena sejak jaman kuliah sudah terbiasa dengan pekerjaan sampingan menerima jahitan teman teman. menulis novel. Do what you love. bercocok tanam.Kursus bahasa Inggris. public spea king. Inilah sebagian contoh bidang usaha yang bisa dipilih dan cocok untuk yang bersa ngkutan. melukis.rambut dan facial. pilihlah bidang bidang usaha yang sesuai dengan hobi/kesenangan masing masing. karena s aya hobi mengajar dan telah mengarang buku pelajaran bahasa Inggris. hobi. maka yang bersang kut akan dengan mudah membesarkan bisnis tersebut. hobi. talenta . karena punya pengalaman kerja ekspor impor yang segudang. photography. Ada yang berbakat memainkan alat musik tanpa perlu ikut kursus pun dia bisa memainkan berbagai peralatan musik.

mengejar laba. dia akan menjalankannya sampai dipanggil yang Mahakuasa. ini bertanda bahwa bidang usaha tersebut tidak sesuai dengan kesukaannya. karena dia merasa ter paksa menekuninya. problema. Setelah mengetahui persis bidang usaha apa yang ingin di jalankan. talenta.Colonel Sanders memulai bisnis ayam goren g menjajakannya dari rumah ke rumah menawarkan ayam goreng dengan resep khasiat berasal dari Ibunda-nya.Dengan sisa tabungan $105. sehingga bila sudah cukup tabungan untuk hari tua.Hanya deng an menyukai apa yang kita kerjakanlah kita akan melakukannya dengan sepenuh hati. Ada teman penulis yang punya usaha Business Consulting.- . BAB III. Jangan sekali kali memaksakan diri terjun kedalam bidang usaha yang tidak Anda s ukai. karena akhirnya Anda tidak bisa bertahan lama dibidang tersebut. tidak jarang terbentur oleh minimnya modal kerja(uang). katanya kalau dia sudah punya tabungan Rp.-Pendiri KFC. Disini ditekankan pada segi 'inside out'. tiada kata kata akan pensiun.kes ukaan yang ada pada diri sendiri. BAGAIMANA MENDAPAT MODAL KERJA YOUR STRENGTHS THAT COUNT.Jika dia sungguh menikmati Con sulting. Namun dia mengaku tetap menikmati bisnis tersebut. memulai bisnisnya hanya denga n modal awal $250. pendiri ZARA yang memulai gerai pyamas pertama di Coruna. maka dia akan pensiun dan tanpa mau bekerja lagi di Consulting. Amancia Ortega. dia akan menghentikannya. sekedar untuk mengikuti tren. yaitu melihat ketrampilan.Jika ada pengusaha yang mengatakan dia bosan dengan bisnis yang sedang ditekuni. Apakah dia sungguh menikmati bidang usaha tersebut? Tidak.100miliar. Hasilnya akan menjadi optimal. pendiri OSIM yang berasal dari Singapura. tantangan yang dihadapi akan memacu kita untuk berbuat yang terbaik. Ron Sim. untuk kemudian menikmati sisa sisa hidup dengan main golf dan keliling dunia.Spanyol utara hanya dengan modal $25. kemudian memulai usaha yang cocok dengan talenta tersebut.

Dari fakta diatas. Masalah modal sering menjadi momok bagi banyak pihak yang ingin mulai berusaha s endiri. Bob Sadino yang berjiwa retails.Dengan berpegang teguh pada prinsip "berci ta cita besar tapi mulailah bisnis dengan skala kecil"( think big start small ). Akhirnya tidak . Michael Dell. namun itu bukanlah faktor yang mutlak.hobi yang ada pada diri seseorang. Alm Tirto Utomo. Kem Farms memulai bisnis jualan telor ayam broiler dari pintu ke pintu di daerah Kemang. Alm Ir Widya yang berjiwa pendidik. Michael Dell yang hobi komputer. Kalau punya Rp. kemudian ditingkatkan menjadi Akademi Teknik Kom puter dan akhirnya jadi Universitas Bina Nusantara(BINUS) yang terkenal dengan sekolah IT paling tenar di Jakarta dengan berbagai afiliasi ke luar negeri. pendiri Aqua 40 tahun yang lalu dengan bentuk home industry mun gil dengan modal yang minim.Larry Page dan Sergey Brin mendirikan Google disebuah garasi seluas dua mobil di Menlo Park.10juta. maka modal kerja dalam bent uk uang yang diperlukan akan menjadi kecil jumlahnya sehingga tidak menjadi hambatan utama dalam memulai bisnis yang dicita citakan. founder BINUS. Tidak dapat disangkal bahwa modal kerja berupa uang adalah diperlukan dalam meri ntis sebuah usaha baru. Penjahit ATHAM yang memulai bisnis jahit menjahit dari tetangganya. Silicon Valley dengan modal kerja yang minim. terbukti bahwa sebenarnya modal kerja yang paling memainkan peran adalah ketrampilan. pendiri Dell Computer memulai bisnisnya di kamar asramanya dengan modal seadanya.50juta. seakan akan t idak pernah cukup cukupnya. Bob ( Bambang Mustari) Sadino yang punya Kem Chicks Supermarket. dengan sebua h mesin jahit bekas.keahlian. kalau punya Rp. sewa ruko saja sudah habis.Seperti ATHAM yang pandai menjahit. Page dan Br in. memulai bisnis pendidikan komputer Modern Computer Coruse di satu ruangan sempit di Jl Kramat Raya dengan modal sangat minim.Jakarta Selatan pada awal tahu n 1970 dengan modal sangat minim. Alm Ir Widya. terasa sedikit sekali. Kem Foods. Alm Tirto Utomo yang berjiwa wiraswasta.

Dengan senjata SMP ditangan. SMP ibarat gas helium yang diisikan kedalam balon . Karmaka. Shiv Khera dalam bukunya yang best seller "You Can Win". seseorang tidak akan menyerah sebelum mencapai tujuan. praktek susah" ba gi seseorang yang telah menagntongi SMP. entrepreneur yang menyelamatkan dan membesarkan Bank NISP sering berkat a : TIDAK ADA YANG TIDAK BISA DIDUNIA INI.Seandainya Wilbur dan Orville Wright ( Wright Bersaudara )tidak memiliki EUB. tidak ada kata kata "tidak mungkin" bagi seorang pemangku SMP. dan bagaimana melakukannya.jadi jadi untuk memulai usaha. menegaskan. membuat balon itu terbang tinggi lurus ke atas angkasa. Konon EUB adalah motor penggerak untuk memulai suatu k egiatan apapun. Sikap Menta l POSITIF(SMP) adalah segala galanya dalam mencapai cita cita/goal hidup.boleh jadi sampai sekarang kita akan be rpergian dengan kapal laut tanpa bisa menikmati kursi lebar di first class Singapore Airlines. itu mustahil ". . C = Commitment/kebulatan teka d. Wright Bersaudara yang profesinya tukang sepeda itu mengg emparkan dunia dengan menciptakan pesawat . MODAL ABC Selain modal(uang). modal ketrampilan/kesenangan pada bidang usaha yang bersangk utan. Karena mereka tidak memiliki "keyakinan yang memberi kekuat an & tak tergoyahkan" ( Empowering and Unshakable Beliefs=EUB ). masih ada modal yang jauh lebih penting yang sering kali tidak disadari oleh kita semua. dan misi 'mencapai yang tidak mungkin dan menaklukkan angkasa'( To a chieve the unachievable and conquer the sky ) pada 17 Desember 1903. Kenapa banyak orang berpendidikan tinggi yang tahu apa yang seharusnya dilakukan . B = Beliefs/keyakinan. Buang jauh jauh 'keyakinan yang menghambat(Limiting Beliefs) yang selalu membisikkan "ah itu susah. tapi mereka tidak pernah melakukannya. Itu yang dikenal dengan 'Modal ABC'( tidak ada sangkut pautnya dengan kecap ABC. Tidak ada kata kata "teori gampang.:)yang dikenal sebagai "modal mental". Dikatakan bahwa 50% dari sebuah problema hidup akan terselesaikan kalau problema tersebut dihadapi dengan SMP. A = Attitude/sikap mental. Dengan EUB.

dia akan menciptakan jalan setapak. Kalaupun dijalankan. Dengan modal ABC yang maha hebat ini.hanya dengan setengah hati yang tercermin dari kata kata 'tidak janji. namun dia cepat banting stir mulai menggarap ladang sewa menyewa. saya coba ya. dia akan merangk ak sampai ke tujuan. landed house sampai estate industri. but find the network ). coba'. begitu m enemui kesulitan. Tidak sedikit co-broke property agent yang hanya mem perkenalkan calon pembeli kepada pemilik property. Kalau saya berkata "saya usahakan deh. Sebaliknya kalau saya berkata "apapun yang terjadi. yang bersangkutan akan mencari jalan keluar/sol usi yang tepat. . jenis usaha M AKELAR/Broker adalah bidang usaha yang bisa dimulai dengan modal nihil. OrangeTee.terbang perdana. jual beli condominium. Kenapa? Karena saya tidak melakukannya dengan sun gguh sungguh. Dennis Wee Property Group di Singapura tergolong 'the big five' dalam bisnis pro perty agent. ini bertanda FC. Tidak! Dan dijamin saya tidak akan berhasil menyelesaikan proyek tersebut. DOING BUSINESS WITHOUT CAPITAL(MONEY)! Tidak jarang pula kita baca dalam iklan di berbagai media cetak " Memulai usaha dengan tanpa modal". saya HARUS menyelesaikan pro yek ini sesuai dengan batas waktu". langsung menyerah. dan itu pul a pentingnya memperluas jarangan pergaulan ( not only work. Dengan Fc ditangan. bisa. kita semua akan TETAP BERSEMANGAT menyongs ong cita cita kita. PropNex. tapi tidak janji loh untuk menyelesaikan proyek ini" apakah saya punya kebulatan tekad? Apakah saya punya komitmen penuh ( Full Commitment=FC). yang lainnya meliputi ERA. Untuk itu diperlukan jaringan bisnis/business net-working yang luas. Huttons. kalau tidak kuat lagi berjalan. Terbukti disini betapa hebatnya kekuatan sebuah EUB. apt HDB . kemudian dia mendapat komisi pecahan(shared commission) jika transaksi jual beli itu terealisir. kalau tidak ada jalan. Mr Dennis Wee yang tadinya seorang pekerja pada seb uah perusahaan surveyor. Lalu orang bertanya apakah betul bisa memulai usaha dengan tanpa sepeserpun? Ya.

Dec ember 3-4.Sehingga kartu nama Dennis sering disimpan oleh ibu ibu rumah tangga dan ini pula yang mengingatkan para pemilik p roperty sewaktu mereka ingin bertransaksi propertynya. jangan khawatir jika kartu nama yang dimasukkan ke kotak pos dibuang. 2005 ). tapi dia berpegang teguh pada prinsip WINNERS DON'T DO DIFFERENT THIN GS. di Singapura tergolong pendatang baru. Top Producer 2000. BANK LOAN. justru makin sering pemilik rumah melihat kartu nama yang sama ( dia lagi dia lagi ) lama lama jadi bosan. namun sepak terjangnya sudah terlihat akan segera menyusul bahkan melewati para seniornya. rumah sakit. Apa rahasia Dennis yang membuat dia meraih pred ikat "Entrepreneur of The Year" dan Trusted Brand di Singapura? Diawal usahanya. James Lee Realty. namun karena se lalu menduduki bangku TOP PRODUCER. Dennis pernah berkata. James Lee akhirnya mend irikan perusahaan property sendiri. Sikap mental baja "never-say-die" yang dimiliki James Lee juga menjadi alasan utama dia menjadi Top Agent. pemadan kebakaran. Kunci sukses James antara lain karena data base clientnya yang mencapai 800 orang yang senantiasa memberikan referensi karena pernah merasakan kwalitas pelayanan James yang begitu bersahaba t. James Lee Realty(JLR). apartemen.Setelah berna ung dibawah payung ERA selama sepuluh tahun dengan menyandang ERA Top Achiever dari tahun 1996 to 2005.yang tampil beda dib anding kartu nama property agent lain yang mencantumkan kalender atau nomor telpon polisi. Dibelakang kartu namanya tercantum resep resep masakan enak.THEY DO THINGS DIFFERENTLY. dia juga rajin membagikan kartu na manya ke kotak kotak pos rumah rumah.( TODAY. seperti property agent lain. d an secara tidak sengaja ingat pada nama itu. Masih berkaitan dengan bisnis agen property. 2 001 dengan menjual tidak kurang dari 1200 unit property dengan mengantongi S$3 juta lebih komisi. . akhirnya dia mendirikan Dennis Wee Group.Pada awalnya Dennis bergerak dibawah bendera property agent ERA. ambulance.

terdapat dua jenis kredit yaitu yang dijamin dengan asset tetap seperti rumah. mobil. lingk up usaha tidak dapat berkembang menjadi besar. Konon bunga pinjaman merupakan beban biaya yang berkontribusi 40% terhadap ongko s produksi. kapal dll.Untunglah Lem baga Pembiayaan Ekspor Indonesia(LPEI) masih sanggup memberikan kredit pembiayaan ekspor hanya 9% per tahun. Untuk menjalankan sebuah mini-mart yang profit margin berkisar antara 15-25% ten tu tidak pantas mengambil kredit dengan jaminan PG.100juta. silakan ajukan permohonan bank loan. boleh boleh saja mempertimbangkan kredit tanpa anggunan.( Kompas 13 Januari 2010 ). Perlukah meminta pinjaman 'bank loan'? Dengan modal sendiri yang terbatas. Untuk membuka cabang baru. Disini yang diperlukan adalah nama baik/goodwill dari diri seseorang atau yang dikenal dengan sebutan Personal Guarantee/PG.Modal kerja juga bisa didapat dari pihak Bank dengan mengajukan permohonan fasil itas kredit( Bank Loan ). Sebaliknya jika bidang usahanya adalah F&B. Oleh karena itu suku bunga pinjaman yang lebih rendah tentu akan membantu dalam dunia wiraswasta. sewa ruko setahun dan perle ngkapan kantor sudah hampir mencapai angka ini. katakanlah resto saji cepat yang profit marginnya bisa berada diatas 30%. Bayangkan kalau modal kerja hanya Rp. Pada prinsipnya. Yang kedua adalah kredit yang diperoleh tanpa jaminan dengan asset tetap. modal sudah tidak memadai. RED CLAUSE LETTER OF CREDIT. ini tentu sangat membantu dalam menghadapi gempuran komoditi murah dari China dalam kaitan dengan Perjanjian Perdagangan Bebas/FTA A SEAN-China. Untuk itulah seorang entrepreneur yang cerdik akan senantiasa memperhitungkan un tung ruginya dalam mengambil jenis kredit yang dikaitkan dengan bidang usaha yang digelutinya. tanah. . Selama perhitungan bisnis/study kelayakan membenarkan untuk meminjam dana dari b ank dengan suku bunga yang layak dibandingkan dengan revenue dan profit margin yang akan diperoleh. Kredit tanpa jaminan/anggunan akan jauh lebih tinggi suku bunganya dibandingkan kredit yang didasarkan pada jaminan. Saat ini bunga kredit modal usaha berkisar antara 12-14% per tahun.

dia akan menjalankan perusahaan dengan segala keahlian dan pengalamannya. Ini bisa dikategorikan dengan memulai bisnis dengan TANPA modal dalam tanda peti k. dijumpai pemberlakuan Red Clause LC. tentu tidak gampang untuk mendapatkan k epercayaan Silent Partner. setelah mendapat kontribusi modal dan tentu dipercaya sepenuhnya. disini eksportir mendapat 'pinjaman modal/k redit' dari importir diluar negeri. artinya ada calculated business risk yang secara kasar dapat diperkirakan/diperhitungkan . tidak sedikit pengusaha yang mendapat suntikan modal dari Silent Partner. SILENT PARTNER. Active Partner yang mengendalikan roda perusahaa n. barulah importir d iwajibkan membayar total pembelian barang yang dilakukan dengan LC dengan mentransfer dana kepada eksportir sesuai dengan nilai LC ekspor tersebut. maka bank penyampai LC sudah membayarkan sejum lah dana yang tercantum dalam LC tersebut kepada eksportir walaupun komoditi ekspor belum dikapalkan dan Bill of Lading(su rat muat) yang dikeluarkan perusahaan pelayaran belum diserahkan pada pihak bank pencair LC. dimana eksportir memberi kredit k epada importir diluar negeri. Sudah barang tentu semua bidang usaha akan mengandung resiko bisnis yang dapat d iduga maupun yang tidak dapat diduga. RESIKO BISNIS. resiko yang paling buruk adalah tidak ada pelanggan sama sekali. Dalam praktek. . Seratus delapan puluh hari setelah tanggal pengapalan barang. misalnya dengan penanaman modal Rp.Dalam praktek perdagangan Internasional.5 juta. Kebalikan dari Red Cluase LC adalah Usance LC. pihak ini yang memberikan modal dalam posisi sebagai investor. Hal ini bisa tercapai tentu disebab kan adanya unsur kepercayaan yang tinggi dari importir/buyer diluar negeri terhadap eksportir atau importir adalah kantor pusa t dari perusahaan eksportir.5 juta. sehingga peralatan yang dibeli harus dijual dengan harga murah sebagai barang bekas. dengan kerugian Rp. tanpa integritas tinggi disertai ketrampilan dan track-record yang bagus. Seketika eksportir menerima Red Clause LC.10juta untuk menjalankan sebuah salon kecantikan. khususnya dalam hal metode pembayaran y ang dilakukan melalui Letter of Credit(LC). mungkin masih bisa dapat Rp.

SELLER'S RISK. karena bank pencair LC tidak berhubungan dengan fisik dari komoditi impor. Yang dimaksud disini adalah resiko yang timbul bagi seorang pembeli/importir yan g melakukan transaksi impor. BUYER'S RISK.Untuk mencegah resiko ini diusahakan syarat pembayaran dalam LC adalah C&F(Cost & Freight) atau CIF(Cost insurance Freight) dengan demikian yang berhak cari kapal adalah eksportir. Seorang eksportir juga berhadapan dengan resiko bisnis yang disebut "FOB Trap". Untuk resiko bisnis yang tidak dapat diduga sebelumnya misalnya bencana alam dal am transaksi ekspor impor.karena importir 'menemukan' penyimpangan atas dokumen dokumen pengapalan yang tidak sesuai dengan syarat LC.Sebelum sampai terjadinya resiko yang paling buruk itu. pencegahannya adalah dengan meneliti semua d okumen ekspor sebelum dikirim ke bank. "keaslian/kesempurnaan barang yang diimpor". Resiko yang mungkin timbul disini antara lain. Bill of Lading dan lainnya. Berikut ini dijelaskan beberapa contoh resiko bagi seorang importir dan eksporti r dalam praktek perdagangan Internasional. Resiko semacam ini dapat diasuransikan. maka tidak sampai terja di "non delivery risk". dengan demikian yang berhak menentukan kapal dan membayar uang tambang adalah buyer. . Resiko lain bagi eksportir adalah "discrepancy risk". usaha pencegahan yang dapat dilakukan adalah dengan membuka LC dengan syarat penyerahan barang FO B ( Free on Board ). Karena dia mer asa harga beli yang tercantum dalam LC yang terlanjur dibuka oleh importir terlalu tinggi yang disebabkan gejolak pasar . tentu harus diadakan usa ha usaha pencegahan. dengan mengalihkan resiko kepada pihak k etiga ( maskapai asuransi ). Packing List. Resiko lain adalah "barang tidak dikirim/non delive ry risk" sampai LC berakhir. bank hanya berhubungan dengan dokumen pengapalan seperti Invoice . artinya importir tidak mencarikan kapal untuk mengangkut barang yang dipesan dari eksportir sampai LC berakhir. jangan sampai bisnis tersebut gulung tikar. Untuk menjamin keaslian barang impor diperlukan jasa seorang surveyor atau buyin g agent yang melakukan penelitian sebelum pengapalan barang dilakukan.

PELUANG BISNIS ( ada dimana ?) Dua puluh tahun yang lalu. Rajawali. Dia membawa spanduk dengan tulisan "Virgin Airways $39 single flight to Puerto Rico" dan berkeliling menawarkan 'bisnis' penerbangan kembali ke Puerto Rico unt uk semua penumpang yang tertahan.000 pelajar dan mahasiswa yang menimba ilmu di Singapura. Belitung. Bangka. sewaktu Richard Branson dan keluarganya berlibur ek V irgin Island. Chandra Lie. kita harus sungguh sungguh (f ully committed and innovative). Dari situlah awal berdirinya Sriwijaya Air. Namun demikian setelah menggenggam peluang bisnis. per nah mengalami kesulitan mendapat tiket pesawat untuk pulang ke kampungnya dari Jakarta. Beberapa tahun kemudian Richard Branson mendirikan perusahaan penerbangan Virgin Atlantic yang tetap berjaya sampai sekarang. Peluang bisnis tentu tidak terlepas dari informasi yang akurat. Kesimpulan yang bisa ditarik : peluang bisnis seringkali berada didalam permasa lahan yang kita hadapi. dimula i dengan satu armada Boeing 737-200. pendiri Sriwijaya Air yang berasal dari Pangkal Pinang. agar peluang bisnis tersebut tidak lolos ke tangan pihak lain. .andaikata Richard Branson dan Chandra Lie tidak mengalami masalah dalam penerbangan. Singapura. Bangka. mereka tidak bisa terbang kembali ke Puerto Rico. Saat ini Dept Store Seiyu tida k ada lagi di Bugis Junction. dia pun segera mencharter pesawat u ntuk tujuan Puerto Rico. Setelah mendapat Sertifikat Air Operation pada tahun 2003. saat ini Sriwijaya Air sudah memiliki 23 armada. Jln P Jayakarta yang banyak berasal dari Pontiana k.Terkilas dalam pikirannya : Inilah kesempatan baik untuk memulai bisnis. Terkilas dalam pikirannya untuk memulai bisnis mencahrter pesawat untuk konsumen konsumen didaerah Pademangan. karena pesawat yang mereka tumpangi mengalami penundaan jadwal t erbang. Sementara penumpang2 yang lain marah marah dan mengeluh. ini tentu peluang bisnis untuk mendirikan student hos tel atau indekos. namun Richard langsung bertanya pada dirinya 'apa yang dapat saya lakukan?'. boleh jadi kita tidak dapat menikmati empuknya kursi pesawat Virgin Atlantic Airlines dan Sriwijaya Air.Misalnya saat ini terdapat 20.Ternyata penawarannya mendapat sambutan yang positif.

2009) menempati posisi per ingkat paling atas di kelompok 100 merek Global Terbaik versi BusinessWeek. Kenapa? Karena secara psikologis seorang yang meneguk CCZ yang berbendera non kalori merasa dirinya begitu jantan tidak memerlukan tambaha n kalori. . Raksasa elektronik Circuit City yang mengoperasik an 567 gerai di Amerika Serikat akhirnya gulung tikar pada awal 2009 dan sebagian gerai diambil-alih oleh Hhgregg.. Peluang bisnis memang licin bagaikan belut.com mencapai US$9mil iar. Memang tidak gampang menciptakan peluang bisnis baru.ini ada lah contoh nyata peluang bisnis yang lolos ke pihak lain. Produk yang paling berjasa memberi kontribusi atas kesuksesan ini adalah Coca-Cola Zero(CCZ) Peluncuran CCZ mendatangkan reaksi konsumen yang begitu positif. Pendirinya Jack Ma. lain halnya dengan Diet Coke. seolah olah minuman soda itu diciptakan untuk seorang pasien yang senantiasa harus diet diet.. namun itu MUNGKIN seperti contoh contoh konkret yang dipaparkan diatas.mantan guru bahasa Inggris di Hangzhou menciptakan peluang bisnis berbasis Technology Information internet membuat nilai pasar ALibaba. value hotel Group di Singapura meluncurkan tarif budget tulen S$89 nett per mala m memberi pukulan telak pada budget hotel lainnya dikota Singapura.com meluncurkan jasa online Business to Business(B2B) dengan menjadi jem batan B2B bagi produsen di China dan pembeli2 di 240 negara diseluruh dunia. PERTUMBUHAN 900%. Singapore Airlines dengan trademark maskapai penerbangan bintang lima melalui an ak perusahaannya Tiger Airways. Terbukti betapa sebuah merek memainkan peran dalam sukses atau gagalnya sebuah p roduk. Selain berada didalam permasalahan yang kita hadapi. Tiger Airways m enyapu habis pangsa pasar budget Airlines lainnya melalui Budget Terminal . Raksasa minuman ringan Coca-Cola berturut turut(2008. Lion-city. walaupun hanya terbang satu kali sehari Sgp-Jkt. budget Airline yang sungguh budget. peluang bisnis juga bisa di ciptakan dengan peluncuran produk/jasa baru dengan nilai tambah khusus. Alibaba.sudah berpindah tangan ke BHG.

1miliar.Produk dengan label Made in China pernah berkonotasi negatif sebagai produk bera cun.Wakil Presiden Berkshire Hathaway Corp. perhiasan imitasi asal China mengandung setidaknya 10% kadmium yang bisa menyeba bkan berbagai macam kanker.lantaran dia memiliki 32% saham Build Your Dream. investor kawakan dari AS) berada disana. Namun semua itu tidak dapat menahan lajunya Build Your Dream(BYD)di China.000 karyawan. TITIK IMPAS ( BREAKEVEN POINT ). Apa "penemuan" Wang yang dapat dibanggakan? Penemuan pertama dan yang terpenting adalah dia dapat meyakinkan Warren Buffett untuk membeli 10% saham BYD. Ini juga yang membuat wang menjadi orang terkaya di China dengan total kekayaan US$5.( Kompas 27/10/2009 ). ternyata menurut perhitungan Wang.(Kompas 14/01/2010). salah satu perihal yang tak bisa diabaikan adalah untuk mengetahui apakah usaha kita mendatang . Thomas Edison adalah pe nemu nomor wahid didunia. Jack Welch adalah mantan Chairman dan CEO General Electric 1981-2001 yang selalu berhasil menggapai goal GE. tidak aman. Apa rahasia sukses BYD dan siapa pula yang memegang tongkat komando di BYD? Tern yata sosok Wang Chuanfu yang merupakan perpaduan Thomas Thomas Edison dan Jack Welch( Ini penilaian Charles Thomas Munger. Dalam menjalankan usaha. Penemuan lainnya. lebih murah mempekerjakan ten aga tenaga manusia dipabriknya daripada mesin mesin canggih untuk proses produksi.produs en baterai seluler terbesar didunia dengan pangsa pasar 30 persen dari total produksi global. BYD juga melebarkan sayap dengan membeli dan mengembangkan den gan cepat pabrik mobil di China yang hampir bangkrut dengan model hibrida dan Wang bermimpi besar menjadikan pabrik mobil tersebut me njadi pabrik otomotif paling besar didunia pada tahun 2025. Saham BYD naik 900% dari HK$8 di tah un 2008 menjadi HK$83 pada penutupan transaksi 20/10/2009. orang kepercayaan Warren Buffett. Oleh karena itu BYD saat ini mempeker jakan kurang lebih 130. rekor tertinggi yang tak tertandingi. Penemuan kedua. kita tahu bahwa saham perusahaan mana saja yang dib eli oleh Warren Buffett akan langsung meroket. Sekarang datang berita yang tidak kalah heboh.Tentu kita masih ingat skandal susu dan makanan beracun dari China yang ditarik habis habisan pada tahun 2008.

Total general biaya per bulan Rp.600.0 00. secara singkat titik impas dapat diartikan : bilamana total pengeluaran biaya biaya tetap dan variabel sama dengan total laba bersih yang diperoleh dalam periode tertentu. Lain pula strategi Maestro kecantikan Indonesia Martha Tilaar dalam menghadapi k risis ekonomi. Terlepas dari teknik perhitung an yang rumit. telpon. office boy. dia menyewa satu lantai ruko dengan sewa bulanan Rp.per jam dengan waktu mengajar 4 jam per hari. maka dia mendapat dukungan suara yang luar biasa banyak yang mengantarkannya ke Gedung Putih. maka dengan 13 murid. Clinton meyakinkan para pendukungnya bahwa dia sungguh ingin merasakan suka duka hidup r akyat Amerika Serikat. Lain Obama. ANEKA STRATEGI BISNIS JEMPOLAN Barack Obama memastikan diri menjadi Presiden(hitam) Amerika Serikat yang pertam a dalam sejarah politik di Negeri Paman Sam dengan strategi CHANGE yang singkat namun mengena di hati rakyat Amerika yan g sudah haus dengan perubahan.laba atau hanya kerja bakti tanpa ada keuntungan. pusat p elatihan tersebut sudah mencapai titik impas.13 juta.000. dengan strategi empathic " I feel your pain" ( Saya menyelami penderitaan Anda ). dengan multimerek yang disesuaikan dengan kebutuhan dan selera pasar membuat bisnisnya bertumbuh terus 20% per tahun( Edisi Minggu Bisnis Indonesia ..9.000.3.4 juta per bulan.3. Total gaji untuk guru Rp.-per bulan ( Rp.1 juta per bulan.200. 3 kali seminggu.mereka tidak menginginkan nyawa anak anak muda Amerika tidak berjatuhan lagi di medan perang Irak yang sudah mencapai angka 3000 orang.4juta sudah termasuk penggunaan daya listrik. Dalam contoh yang nyata dapat dilihat pada penjelasan berikut : A memulai bisnis dibidang pelatihan Bahasa Inggris. BAB IV. air.20 0. Andaikata biaya kursus adalah Rp. lain pula Bill Clinton. Gaji pengajar tunggal Rp.-x4x3x4 ) ditambah dengan sewa ruko Rp.

ini akan menjadi sasaran empuk bagi pesaing/pendatang baru untuk mengamb il pangsa pasarnya.Weaknesses.tanpa diperbaiki dengan inovasi. ternyata ini mendatangkan hasil yang luar biasa.ini membuat dagangan Bob melaju ce pat.Agar harga lebih terjangkau oleh konsumen. Secara psikologis. Untuk kalangan menengah ke atas dimanjakan dengan produk kosmetik Professional Artist Cosmetics(PAC). Sebaliknya jika produk/jasa suatu perusahaan selalu dihinggapi oleh kelemahan ke lemahan(Weaknesses). kalau sekolah renang yang di kelola oleh seorang dokter medis. Martha Tilaar memperkecil kemasan produk dengan khasiat sama.dengan strategi menambahkan sekuntum bunga anggrek pada setiap bungkus telur.17 Mei 2009).Ini dibuktikan oleh McDonald's asal Amerika Serikat yang mempunyai 52 juta pengunjung per hari dengan 31.Ancaman(Threat) semacam ini . Sejalan dengan pengertian diatas. ini akan membuka peluang peluang bisnis baru didalam dan luar negeri. London .600 gerai tersebar diberbagai benua.pendiri Kem Chicks Supermarket di daerah elit Kem ang memulai bisnis pertamanya menjual telur ayam broiler dari rumah kerumah di seputar daerah Kemang. Bob ( Bambang Mustari ) Sadino. Ken Andrews dan C Roland Christensen dari Harvard mengartikan strategi sebagai i nstrumen yang menggabungkan fungsi fungsi bisnis. Dengan kekuatan kekuatan(Strengths) produk/jasa yang dihasilkan oleh perusahaan. salah satu trick untuk tetap menjaga hubungan ba ik dengan mereka. jelas orangtua akan memilih sekolah tersebut sebagai pilihan utama bagi putera puterinya yang i ngin belajar renang ( termasukpenulis yang pernah mengirim dua anak kami belajar renang di sana ). Apa strategi dr Vera mengembangkan sekolah renangnya di kawasan Jakarta barat? D engan menambahkan dr Vera didepan Swimming School menjadi dr Vera Swimming School. kekuatan kekuatan dan kelemahan kelemahan perusahaan untuk menghadapi pesaing pe saing ( A tool to link together the functions of business and assess a company's strengths and weaknesses against competitors--ST RATEGICS. strategi sangat erat kaitannya dengan SWOT (St rengths.Opportunities. Quarum Books. Threats)Analysis. dan dijual dengan harga lebih murah. 65% dari total omzetnya diperoleh dari pangsa pasar diluar Amerika Serikat.2000 ).Pelanggannya yang kebanyakan exp atriat senang sekali karena mendapat bonus bunga anggrek pada setiap bungkus telur yang dibeli.

John Wilcockson. kehebatan yang lebih dibanding pesaingnya.Big Boy yang hilang jejaknya dari permukaan bumi Indonesia. Lance sudah kembali ke arena balap. Dengan perkataan lain harus ada faktor core competen cy.( Sec ara terus menerus memperbaiki semua aspek kehidupan dunia dengan menciptakan esok hari yang lebih baik).2004 ). social economic creating a better tomorrow than today. Sebuah strategi senantiasa dikaitkan dengan VISI yaitu apa yang ingin dicapai ol eh perusahaan ( What do we want to become?) (Strategic Management. Lance Armstrong yang pernah me njuarai Tour de France arena balap terberat dan tergengsi dengan jarak 2290 miles. namun 518 ha ri kemudian sejak keluar dari kamar operasi.2009). Visi dan misi yang jelas akan memberi arah yang jelas bagi setiap anggota organ isasi untuk mencapai goal jangka pendek maupun jangka panjang organisasi yang bersangkutan. Walaupun Lance pernah terserang kanker. ( 23 Days In July. Tentu tidak! Karena tidak s ecara spesifik menyinggung unsur minuman ringan yang merupakan produk utamanya. Pembalap paling top didunia asal Amerika Serikat. Agar seseorang atau perusahaan bisa sukses luar biasa. selama tujuh kali memiliki V02(kemampuan meng hirup oksigen dan mempergunakannya dalam tubuh) yang sangat tinggi dan badannya memproduksi lactic acid(zat kimia yang merusak p aru) sangat sedikit dibanding manusia umumnya. Ini yang dikenal dengan Strategist's Mantra. Round Tab le Pizza. Inilah core competency-nya. kacakapan. Apa ya ng dikehendaki oleh 3M (Minnesota Mining & Manufacturing company)yang didirikan sejak 1902 adalah unsur inovasi. Visi dan misi tersebut seyo gianya sejalan dengan produk/jasa yang ditawarkan. Hal ini dialami oleh BurgerKing. Fred R David. Hal ini terbukti dengan penciptaan waterproof sand paper yang pertama . yang bersangkutan harus m emiliki kemampuan.harus diantisipasi sebelum terlambat. CORE STRATEGY. Apakah ungkapan visi(vision statement) berikut cocok untuk PepsiCo : To continua lly improve all aspects of the world in which we operate environment. Vision Statement lainnya : 3M--to be the world's most innovation enterprise and preferred suppliers.

Banglades h yang income per kapitanya masih rendah. sofa empuk beludru. Orin Smith (H2O) di pucuk pimpinan Starbucks. Dalam menerobos pasaran internasional. Visi GM dalam hal ini ingin menjadi perintis product product transportasi. STARBUCKS Coffee-. ini sesuai dengan core businessnya yang memproduks i alat alat transportasi mobil. maka strategi utama akan jatuh pa da PRODUCT bukan harga lagi. the Post-it notes dan bermacam produk dibidang healthcare. momentum yang tepat tentu sangat memainka . FIRST and SECOND BITE TRATEGY.Sebaliknya jika sang eksportir membidik negara tujuan ekspor seperti Jepang.third place away from home. yang penting bagi konsumen disana adalah harga yang miring. Place. Dengan aroma kopi yang unik dan khas Starbucks. Howard Behar. Harga bukan masalah lagi bagi mereka.didunia. away from work. Bagi konsumen disana mutu produklah yang akan menjadi pertimbangan utama dalam membeli. reflextive sheeting for highway marking. Pada dasarnya strategi dapat dibagi menjadi dua kelompok besar yaitu STARTEGI U TAMA(Core Strategy) dan STRATEGI PENDUKUNG (Supporting Strategy). musik dan wireless internet service. Dengan demikian faktor harga akan masuk ke dalam supporting strategy. Jerman. soal mutu produk men jadi persoalan nomor dua. medical.masking tape.Starbucks Coffee menjadi tempat ke tiga untu k bersantai sesudah rumah dan tempat kerja.to be recognised as the best consumer products company in the world.to be the world leader in transportation products and related s ervice. H2O/air dan kopi membuat Starbucks semakin diperlukan dalam modern lifestyle. Dengan duet yang solid antara Howard Schultz.P rice. PROCTER & GAMBLE-. Australia yang k onsumennya memiliki income per kapita cukup tinggi dengan standard hidup yang tinggi pula. Seorang eksportir yang menerapkan Marketing Mix(Product.Promotion) akan menetapkan PRICE sebagai strategi utama bilamana dia mengekspor komoditinya ke Somalia. GENERAL MOTORS-. Karena misi yang jelas inilah membuat Procter & Gamble mencapai goal perusahaan sebagai salah satu produsen co nsumer products terbaik didunia.

4. Senantiasa menyiapkan cindra mata khas untuk para buyer yang datang dari manca negara sebagai tanda penghargaan dan kenangan atas hubungan bisnis.khususnya dalam bisnis ekspor agar pelanggan tetap setia. Disiapkan nomor telpon hotline/toll-free khusus incoming. langsung saja kita ikut dengan memposisikan diri dengan kondisi/penawaran yang l ebih bersaing dengan memperhatikan 3C: Customer. disamping fax. sehi ngga buyer tidak mengalami kesulitan dalam berkomunikasi lisan. kalau perlu pengiriman dilaku kan jauh lebih awal dari jadwal pengiriman terakhir(latest shipment date). jika suatu negara yang belum populer dengan suatu p roduk baru. dalam . ini tentu memerlukan waktu dan energi tidak sedikit. Sameday service. Memberi jaminan agar tidak terjadi pengiriman/shipment yang tertunda. CUSTOMERS(satisfaction). 5. ini yang dikenal dengan sebutan FIRST BITE STRATEGY ( Strategi Gigitan Per tama/SGP ). 2. di 'perlakukan secara khusus' dan tidak ditelantarkan. 3.lalu pindah ke sepatu kulit lengkap dengan kaos kaki. Jawablah semua permintaan pelanggan dalam hari yang sama. Namun bagi eksportir yang menganut SGP tentu mengandung resiko. ada hal hal tertentu yang perlu diperhatikan : 1. karena untuk mengajar konsumen yang sehari hari mempergunakan sandal jepit. SECOND BIT STRATEGY(Strategi Gigitan Kedua/SGK) akan lebih tepat dalam menerobos pasaran internasional. Knowing the like and dislike. Competitor. Super-highway. tetap menjawab dengan memberitahukan bahwa jawaban akan disusulkan hari berik ut. Bagi eksportir yang pertama kali mengekspor sepatu kulit ke negara tersebut . Artin ya setelah eksportir perintis berhasil. Just in time delivery.n peran. Hanya pelanggan yang puas dengan produk dan jasa yang akan kembali menempatkan p esanan berikut.Mencari tahu apa yang menjadi pantangan dan kesu kaan buyer dari masing masing negara.Itulah sebabnya ditilik dari seg i "business safety". misalnya sepatu kulit. Souvenir. email. ada kemungkinan m engalami kesuksesan atau kegagalan. artinya jangan sampai didahului oleh eksportir lain. Changes.Aga r schedule produksi pembeli tidak terganggu. Dengan demikian pembeli merasa di'hargai' di'perhatikan'. an daikata jawaban yang tepat belum tersedia.

Before and after sales service. eksporti r tersebut harus menguasai teknik bagaimana bersaing secara positif agar bisa merebut pangsa pasar yang semaksimal mungkin d i era liberalisasi dan globalisasi yang sarat dengan persaingan ketat.SB tidak bergontokan den gan First Biter/FB dalam hal harga. Kenapa ka ca mobil laminated dan tempered harganya jauh lebih mahal dari kaca lempengan biasa. Mobil yang persnelingnya automatic tentu akan lebih mahal dari yang manual. 1. First class settlement on claims. Contoh yang nyata. kek urangan pengiriman. QUALITYWISE.Menyiapkan fasilitas antar jemput yang tepat w aktu pada saat ketibaan dan kepulangan buyers. k arena kenyamanan yang memanjakan kaki kiri itulah maka konsumen bersedia membayar mahal. agar tidak menyinggung perasaan buyers. tidak terlibat dalam perang harga yang menjurus ke red-ocean. harga satuan product dapat ditingkatkan. Untuk memenangkan persaingan sebagai pendatang kedua (Second Biter/SB). karena kaca tersebut sela lu 'melindungi' pemakainya. Teknik bersaing yang paling konvensional adalah dengan meningkat kan mutu product yang meliputi nilai tambah yang belum dimiliki product pesaing. 6. dokumentasi yang berkaitan dengan Letter of Credit. Untuk itu perlu kreativitas tin ggi untuk menghasilkan product product yang senantiasa mengandung unsur 'memanjakan' dan 'melindungi' konsumen. Dengan mutu yang beda. harus diselesaikan on the spot. Inilah keunggulan Blue Ocean Strategy yang senantiasa menciptakan produk deng . pada saat itu juga. sementara tempered glass pada s aat pecah akan berbentuk biji kecil ibarat jagung yang tidak tajam dan tidak membahayakan penumpang mobil. dengan demikian.jenis makanan. minuman dan tatakrama. Oleh karena i tu eksportir laminated dan tempered glass menciptakan blue-ocean dengan profit margin tinggi. 7. Jika ada masalah mengenai mutu product. pecahannya tidak akan melukai driver karena dilindungi oleh lapisan plastik tebal. tanpa ditunda sedetikpun. Karena laminated glass pada saat pecah. Accu mobil yang tanpa perlu diisi air accu tentu harganya akan jauh lebih tinggi dibanding accu konvensional yang harus selalu diperhatikan volume air nya. COMPETITORS. dengan perkataan lain.

an fungsi. secara tidak langsung kita juga memenangk an persepsi konsumen atas produk kita. Ini membuat Dimension sedikit lebih unggul dalam pengua saan pangsa pasar shampoo jenis ini di Indonesia. maka k onsumen akan lebih ingat Dimension daripada Rejoice. Karena Rinso member i persepsi yang begitu mendalam pada konsumen dengan fungsi akan mencuci pakaian sendiri sejak hari pertama Rinso diluncurk an dengan slogan "Rinso Mencuci Sendiri. Kenapa pabrik buku tulis terbesar dan tertua di Eropa Herlitz sampai kalah b ersaing dengan buku tulis Sinar Dunia dari Group Sinar Mas? Karena kalah dalam komponen biaya produksi. namun di Indonesia. Kenapa Indomie akhirnya keluar sebagai produsen mie instant yang paling sukse s di Indonesia? Karena dapat menekan cost dengan integrasi hulu.suhu Strategi. ternyata Unilever mencuri start dengan melunc urkan Dimension lebih awal dari pada Rejoice-nya P&G.Ini membuktikan bahwa salah satu teknik bersaing adalah dengan meme nangkan momentum yang tepat. Sama halnya dengan diterjen Rinso dari Unilever." Maka sampai sekarangpun Rinso tetap lebih unggul dibanding diterjen lainnya y ang datang belakangan setelah Rinso. . 2. PERCEPTION. Dengan memenangkan timing/momentum. karena Sinar Dun ia berintegrasi hulu dengan pabrik kertas Tjiwi Kimia. TIMING. hilir dengan ditunjang oleh pabrik gandum Bogasari.Perintis shampoo two-in-one didunia adalah P&G. INFRONTAL. 4. nilai tambah yang jauh lebih tinggi yang menyebabkan perusahaan tersebut bisa tampil beda dengan harga jua l dan profit margin lebih tinggi. 5.Keunggulan komparatif ternyata sangat berperan untuk men unjang langkah ketahap keunggulan kompetitif. 3. Disini terbukti pentingnya memperoleh cost yang rendah se perti yang selalu ditekankan oleh Michael Porter. karena peluncurannya lebih awal dari Rejoice. Seperti kasus Dimension.Timing yang tepat dalam meluncurkan product adalah kunci dalam bersain g. COST LEADERSHIP.

. ada buyer dari Eropa yang tidak membenarkan total berat kardus yang melebihi 35 kg. pengiriman yang tepat waktu mutlak tidak bisa ditawar taw ar. mereka "menghantam" IBM dengan komputer kecil. untuk bersaing dengan Toyota. sudah barang tentu jadwal pengiriman harus tepat agar jadwal produksi pembeli tidak terbengkalai. 6. d engan perkataan lain.(Kompas 4 Februari 2010). Hal yang sama dilakukan oleh Honda dan Mazda. H onda meluncurkan Honda-life dan Mazda meluncurkan Mazda mungil(kotak sabun). Dalam dunia ekspor. 7. Misalnya dalam packaging. mudah menye suaikan diri dengan keadaan atau berorientasi pada pelanggan dengan senantiasa memenuhi permintaan pelanggan yang mungkin b erbeda dari satu negara dibanding negara lain. eksportir harus bertindak flexible.Bagaimana produsen produsen komputer pendatang baru seperti Apple. apalagi dengan sistim produksi Kanban yang diterapkan di pabrik pembeli dimana tidak ada stock yang tersimpa n digudang mereka disamping itu bahan baku langsung dikirim ketempat produksi. akhirnya Honda dan Mazda dapat masuk k e kelompok "The Big Five" di Negeri Sakura untuk menjajarkan diri dengan Toyota yang saat ini mulai 'menua' dengan berba gai masalah pedal gas maupun pedal rem yang berkait dengan keamanan mobil Toyota yang ujung ujungnya menyebabkan anj loknya saham Toyota. JUST IN TIME DELIVERY.Kita tahu pada awalnya produk utama IBM adalah Mainframe. jadwal produksi menjadi kacau. Pengiriman sebagian/partial shipment atau pindah kapal/transhipment yang lebih dari satu kali. Kalau pengapalan tidak tepat waktu seperti yang di minta oleh pembeli. FLEXIBILITY. memasuki pangsa pasar yang tidak digarap oleh IBM. karena dengan jarak yang jauh. komputer besar dengan harga 'besar' pula. Syarat pembayaran maupun syarat penyerahan barang yang kadang kala memberatkan penjual/eksportir. Machintosh bersaing dengan raksasa IBM? Dengan memproduksi Personal Computer yang pada saat itu tidak diproduksi oleh IBM. Untuk memenangkan persaingan. dengan perkataan lain bersaing tanpa hadap-hadapan alias infrontal.

mutu product di Wal Mart tidak pernah dikorbankan. Strategic Planning dan Strategic Action. hal ini perlu diperhitungkan oleh para marketer. Dengan demikian mutu dan jenis product pun dapat disesuaikan dalam packaging. Dalam praktek ditemukan beberapa Business Strategies yang populer seperti :( Kel logg on Strategy. Yang per lu dicatat bahwa walaupun dengan harga yang sangat bersaing. 2005 ) 1. brandname dan lainnya. Karena persaingan yang ketat di pasar global dalam hal trend. Dengan Litbang yang intensif dan efektif. Low Price. Informasi pasar yang akurat tentu sangat membantu dalam mengantisipasi perubahan selera konsumen. raksasa minyak. pabrik mobil dan bidang industri lainnya. Wal-Mart Stores. raksasa retails dari negeri Paman Sam yang memiliki lebih da ri seribu gerai menerapkan strategi 'Extremely Low Price' yang sudah menjadi simbol kebesarannya sejak hari pertama gerai it u berdiri. Konsep Startegic terdiri dari tiga bagian yang saling berkaitan satu sama lainny a yaitu Strategic Thinking. Jakarta. fi tur.Dimulai dengan sebuah ide yang strategis disusul d engan perencanaan yang matang dan pelaksanaannya yang tuntas. perubahan selera konsumen dapat didete ksi sekaligus diantisipasi tanpa terlambat. David Dranove & Sonia Marciano. mengalahkan institusi perbankan. Ditunjang dengan motto "exceeding customers' expectation".CHANGES. Penulis masih ingat sewaktu Wal-Mart membuka cabangnya di Lippo Karawaci Mall di tahu n 1980-an. terlihat 'Sampoerna Strategic Square' terpampang didepan gedung ex Bank Danamon. Wal-Mart melaju ta npa bisa dikejar oleh rivalnya. Pada tahun 2007 Wal-Mart Store menempati posisi paling atas dikelompok Fortune 500 yang beken dengan total r evenue USD387miliar. Kalau Anda melewati Jalan Jend Sudirman. cita rasa yang men yebabkan product life cycle pun semakin pendek. Eksportir yang tidak dapat meng antisipasi perubahan akan ketinggalan kereta. Karena Strategic yang dimiliki oleh Sampoerna Group membuatnya menduduki gedung beken tersebut. design. sizes. dengan staff-nya yang dilengkapi .

Unique.yang didirikan oleh Ingvar Kamprad.perangkat ramah yang selalu bersedia membantu. KIA. Inilah salah satu kelebihan strategi bisnis Wal Mart yang jarang dilakukan ol eh kompetitornya seperti Kmart. secara khusus dan di percaya penuh". dengan strategi Become Cost Leader (eve n if quality is sacrified). IKEA meraih sukses besar mengalahkan COURTS. 2. dengan menekan ongkos pro duksi agar menjadi perintis dalam hal harga. p abarik sepatu Nike juga menerapkan OPP untuk semua produknya. Outsource the Production Process(OPP).semakin melebarkan sayapnya di Singapura yang baru punya Integrated Resorts(IR) di Sentosa lengkap dengan Casino. Dengan produk yang f ancy dan harga terjangkau. Kalau diperhatikan kekuatan inti IKEA terle tak pada OPP. kelihatan hal ini spele tapi justru memberi kesan yang mendalam bagi pelangga n yang selalu minta di "hargai. IKEA. karena tanpa perlu menanamkan modal besar untu k peralatan produksi/fixed assets. yang menyebabkan cost of manufacturing/COM yang rendah. Karena OPP sangat menguntungkan dari sudut biaya dan efisiensi. Inilah strategi inti yang dij alankan KIA. berseberangan dengan Giant Hypermart. pabrik mobil dari Korea Selatan. cukup memperketat Quality Control atas produk jadi yang sudah selesai dikerjakan oleh pabrik pihak keti ga apakah sesuai dengan spesifikasi yang digariskan. Mereka dengan senang hati mencatat alamat dan telpon rumah kami untuk memberi tahu jika ukuran tersebut sudah tersedia. raksasa alat rumah tangga asal Swede n. akhirnya bisa malang melintang di pasaran mobil dimana mana. Nike tidak memiliki pabrik di negara manapun. 3.Speci al.( RUST-Respect. Become the cost leader. Ukuran kemeja yang kami ingink an ternyata habis persediaannya.diperlakukan secara unik. IKE A baru saja membuka cabang utama ke dua didaerah Tampines.SEARS.Trust ). tentu KIA mengincar konsumen negara kelas B pula yang tidak menjadikan mutu sebagai fak tor utama dalam memiliki mobil seperti . IKEA tidak perlu repot membangun pabrik di Singapura atau di negara lain tempat ge rainya berada. Dengan mutu kelas B. dengan sedikit mengorbankan mutu produk.

convenient store yang beroperasi 24 jam dan pompa bensin Esso yang bergandengan STAR convenient store.7 Januari 2010 ). Hal yang sama terjadi di Singapura. Terhitung 6 Januari 2010. Ini menandakan persaingan itu sebenarnya tidak selalu negatif.( The Straits Times. suku cadang. Sony dan Ericsson yang pernah bersaing ketat dalam dunia . Boleh jadi strategi yang diterapkan disini oleh JetStar adalah "JOIN THEM IF YOU CAN'T FIGHT THEM". pengaturan penumpang dengan AirAsia(pemegang World's Best Low Cost Airline versi SkyTrax 2009) dari Negeri Jiran. perusahaan penerbangan JetStar yang dibawah kontrol Qantas dari negeri Kanguru telah menanda tangani kerjasama dalam bidang pembelian armada baru. 4. bilamana ada piha k yang merasa lebih baik "mengalah untuk menang" tidak jarang mereka mengajak rivalnya untuk berjabat tangan dengan berbagai k ompromi. enak dipandang mata dibandingkan sepuluh tahun yang lalu.di negara sedang berkembang. luas. Kok bisa? K arena datangnya pompa bensin baru Shell yang lokasinya strategis. justru sebali knya suatu persaingan yang sehat dapat meningkatkan mutu produk atau jasa.boleh jadi tidak munculnya ponsel Micxon yang berkekuatan penuh menerima berbagai siaran stasiun TV. Anda tentu setuju jika dikatakan sebagian besar stasiun pengisi bahan bakar P ertamina di Jakarta saat ini sudah rapi.Konon kerjasama ini ak an menghemat biaya operasional sampai USD 183juta setahun. pompa bensin SPC(Singapore Petroleum Comp any) segera berbenah diri setelah datangnya Shell yang selalu dihadiri oleh 7-eleven. Sinergi dalam operasional semacam ini bukan hal baru dalam dunia bisnis. boleh jadi Nokia akan tetap tidur nyenyak tidak meluncurkan ponsel serie E63 dan lain lain yang dapat berfungsi menerima dan mengirim email. bersih dengan pelayanan ramah disertai bonus bonus kupon dan minuman ringan. Kalau tidak ada pendatang baru RIM yang tersohor dengan BlackBerry-nya. Cooperate with rivals. Namun demikian didalam kancah persaingan yang sangat ketat. bersih.

ZARA yang didirikan oleh Amancio Ortega pada tahun 1963 di kota Coruna. Apa strategi bisnis Harley Davidson sehingga bisa menguasai pangsa pasar sepe da motor 26% di AS yang berpenduduk lebih dari 300 juta jiwa dengan total konsumsi US$1. Harley Davidson menjual mimpi. indepe ndence dan power of life. untuk itu fleksibilitas memainkan peran yang penting dalam kelangsu ngan hidup sebuah korporasi.(Taking Ideas to Market. Jadi kesimpulan yang bisa ditarik. Saat ini HOG tidak hanya didominasi oleh kaun pria. SPEED THAT COUNTS. Capstone Publishing 2002 ). Karena kerja keras dan cerdas. setiap pengendara Harley merasakan freedom. yang ada hanya kepentingan bisnis yang permanen. bagia n utara Spanyol dengan modal hanya USD25. Dengan classic look. Tim Jones and Simon Kirby.2 triliun ? Jawabannya . ABN-Amro. ternyata 12% didominasi oleh wanita yang mau hidup . 5.ternyata bersedia bergandengan tangan menghasilkan ponsel SonyEri csson. saat ini ZARA memiliki 450 gerai tersebar di 30 negara dengan 200 perancang beken. dentuman suara kenalpot yang solid nan unik. Things are different on Harley. Dengan strategi 'Fashion Now' mereka da pat menyisihkan H&M dari Swedia dan GAP dari negeri Paman Sam. 6. Diawal bulan Maret setiap tahun tidak kurang dari 350.elektronik. "Riding a Harley changes you from within. dalam dunia bisnis tidak ada rival yang ab adi. Contoh lain Aqua-Danone.000 penggemar motor ged e Harley Davidson dengan gagah menyusuli Dayton Beach. LIFESTYLE. Florida untuk menghadiri Dayton Bike Week.000lebih anggota membuat Harley Davidson masuk kelompok Fortune 500 Companies yang dikagumi dengan total revenue US$5 billion per tahun. GAYA HIDUP. Sementara kompetitor lain memerlukan berbulan bulan d alam merancang model model pakaian baru.dengan sebuah toko pyamas yang sederhana.dan hebatnya lagi dapat menariknya secara tuntas dari rak ZARA dalam dua minggu juga jika model tersebut tidak diterima oleh konsumen. Mereka dapat menciptakan model baru hanya dalam 2 minggu." Demikian slogan yan g tersohor dari Harley. Harley Owners Group(HOG) dengan kekuatan 900. jacket kulit hitam Harley.Apa kiat bisnisnya? ternyata ZARA memang unggul dalam speed.

000 per membership ) yang berlokasi di pulau Sentosa penuh sesak dengan golfer akhir pekan walau tarifnya S$516 untuk 18 holes di Serapong Course. musik santai. Target H2O tiap tahun akan menghadirkan 400 gerai baru. proshop yang eklusif. Sentosa Golf Club(SGC) Singapore ( S$200. wireless internet access. Apa strategi bisnis Starbucks ? GAYA HIDUP. Dengan latar belakang pengalaman kerja di bidang ekspor 10 tahun. menciptakan cozy ambiance yang eklusif. The Starbucks experience tampil denga n lifestyle "tempat ketiga sesudah rumah dan tempat kerja" membuat pengunjungnya tidak pernah berpikir dua kali untuk mero go kocek mengeluarkan S$5. Dengan green fee yang selangat itu. dan peluang bisnis dibidang ekspor impor dalam kaitan dengan AFTA 2003(Asean Free Tr . seaview.500. ditambah dengan sofa empuk. Howard Behar. ternyata gaya hidup me nciptakan banyak peluang bisnis. Saat ini Starbucks Coffee sudah beroperasi di 40 negara dengan total gerai 13 . Alasannya? GAYA HIDUP.ditunjang oleh kesenangan berbicara didepan umum. penulis akan paparkan 'kisah nyata' tentang pengolahan seb uah pusat latihan Ekspor Impor yang pernah penulis jalankan sebagai bisnis kecil kecilan yang sesuai dengan hobi/bakat publ ic speaking. Or in Smith = H2O/air mencampur kopi Eropa dan Amerika.dan berbagai strategi. Dengan tee off di SGC yang memiliki seaview dipantai yang indah. bermacam macam modal. STARBUCKS COFFEE dengan 3 pimpinan puncaknya Howard Schultz. para golfer merasa dunia berada didalam genggaman tangannya! Dengan cerita Harley.dengan gaya American Legent. Setelah melihat uraian tentang teknik memilih bidang usaha yang cocok. agar tidak berawang awang. Starbucks dan Sentosa Golf Club. S$421 unt uk 18 holes di Tanjong Course. menghasilkan aroma khas Starbucks. KISAH NYATA.8 untuk secangkir latte.resto yang first class.latar belakang pengalaman kerja dan peluang bisnis yang ada pada tahun 1996. SGC tetap menjadi pilihan utama pengayun stick golf di Singapura.

blok D3. 6. karena pertimbangan tra nsportasi yang gampang. Jadi terdapat unsur inside-out./bulan.SURVEYOR/SUCOFINDO.Karena semua peraturan impor ekspor berasal dari Depar temen Perdagangan dan Perindustrian. Penulis memutuskan untuk membuka INSTITUTE EKSPOR IMPOR YPI(Yayasan Pendidikan I ndonesia) dengan mengambil lokasi di Jl. 7. untuk mengasu h mata kuliah "PERATURAN DEPERINDAG". sesuai dengan talenta penulis dan unsur outsidein dengan peluang bisnis yang terbuka.(rencananya Institute ini akan dikembangkan menjadi Akade mi Ekspor Impor)kami hanya sewa satu ruangan yang berkapasitas 40 orang di lantai 2.000. maka disiapkan seorang petugas dari Dirjen Perdagangan Internasional. 2. Komplek Pertokoan Roxy Mas.600.kami mempersiapkan semua pengajar yang masih berstat us praktisi.Kepala Bagian Seksi Urusan Luar Negeri sebuah bank swasta terbesar yang mengua sai seluk beluk Letter of Credit.Manager Impor dari sebuah pabrik kosmetik di kawasan industri Pulo Gadung untu k mata kuliah "Prosedur Impor".Priok yang sudah terbiasa d engan aturan pabean untuk mata kulaih "PENGETAHUAN PABEAN".Ekspor Sales Manager dari sebuah pabrik kaca (MNC dari Tokyo) untuk mata kulia h "Prosedur Eskopr". Untuk menambah pengetahuan tentang pemeriksaan barang impor dan ekspor. 5. Agar PRODUCT bermutu tinggi. untuk mengajar mata kuliah "PEMERIKSAAN BARANG".Sesuai dengan strategi THINK BIG START SMALL.KH Hasyim Ashari.Untuk menghindari resiko yang tidak dapat diduga dari bencana alam.Petugas dari Deperindag. disiapkan . 3.ade Agreement). Sewa ruangan itu termasuk listrik. 1.Jakarta Pusat. untuk mata kuliah "Seluk Beluk Letter of Credit/LC".(Penulis sendiri) 4. 8.Manager Shipping Company yang sudah berpengalaman 20 tahun untuk mata kuliah " SHIPPING".Petugas Bea Cukai berasal dari DItjen Bea Cukai Tg. kursi kuliah dan telpon berharga Rp.penulispun mulai berbisnis. MARKETING MIX. disiap kan satu petugas Surveyor dari SUCOFINDO. yang terdapat pintu samping naik keatas tanpa melewati pintu depan lantai 1.

tiga kali seminggu @ 2jam. lengkaplah sudah semua pengetahuan yang diperlukan untuk menyiapkan seorang importir atau eksportir ata u mereka yang ingin kerja di perusahaan import atau eksport. Disamping itu dilengkapi dengan buku cetak SEBELAS STRATEGI DASAR PEMASARAN EKS POR dan TEKNIK DAN STRATEGI BISNIS EKSPOR DI INDONESIA. Agar tidak idem ditto dengan Lembaga Pendidikan Ekspor Impor Lainnya.seorang Manager Marine Insurance dari maskapai Asuransi Pengangkutan Laut. Dengan mengundang para calon siswa untuk menghadiri 'Open House' gratis dengan snack dan aqua gelas plastik. Ini sudah term asuk uang pendaftaran. tempat praktek kerja singkat. PROMOTION. uang perpustakaan. . dimana ex siswa siswi diberi kesempatan untuk menjadi anggota club dengan fasilitas dapat menghadiri t emu wicara yang diadakan satu bulan satu kali dengan pembicara pembicara dari berbagai profesi. pengarangnya adalah penulis sendiri.. PRICE. kami patok harga Rp.400. uang ujian. Dengan delapan mata kuliah ini. bahan yang dipakai.000.50. untuk mengasuh mata kulia h MARINE INSURANCE. dipaparkan siapa pengajar.-/untuk tiga bulan belajar.Diberikan clipping export import mutakhir agar ex siswa siswi tidak ketinggalan dengan peraturan terkait dan dunia ekspor impor. uang legalisir ijazah oleh Kanwil Depdikbud. Tiap siswa hanya cukup membayar Rp.dan dilengkapi diktat yang dibuat oleh masing mas ing pengajar.lebih rendah dibanding harg a di pasaran.000. Sebagai pendatang baru. uang praktek di impor tir dan eksportir. Pada sesi open house. disiapkan YPI Export Club. TAMPIL BEDA. f asilitas perpustakaan ekspor impor. Teknik menjaring siswa dilakukan dengan memasang iklan di koran terbesar omplahn ya di Jakarta yaitu Kompas. seminggu sebelum angkatan baru dibuka.

....x 3. 000..Pegawai admin Rp.....000...520. Kalau kita tidak bisa merubah suatu keadaan yang sifatnya global......agar tidak kelihatan kelas kosong .. strategi ekspor..800... 000... maka berusahal ah merubah diri untuk menyesuaikan dengan keadaan yang sulit dirubah.... keadaan.....-.terisi penuh. ........ 000... Siswa secara pelan tapi pasti berkurang...000..-. Rabu.... Karena Institute YPI ini belum dikenal oleh masyarakat luas.. hanya terjaring 5 siswa. tidak menyalahkan pihak lain.Rp.........Rp. Strategi penyelamatan dijalankan dengan menciutkan jangka waktu belajar dari tig a bulan menjadi satu bulan dengan memfokus pada paket BAGAIMANA MEMULAI EKSPOR........600. 300.Sabtu tetap dengan jam belajar 19.Sewa ruang 6x6mtr Rp. Seorang pecundang/victim menyalahkan semua pihak didu nia......000. Namun karena krisis moneter melanda di tahun 1998 yang menghancurkan perekonomia n nasional dan regional... Namun pada angkatan ke 5..-x 3bulan.00.. kelas Senin.. didatangkan 5 teman untuk mengisi kelas.... situasi yang kurang menguntungkan....2... JADILAH PEMENANG BUKAN PECUNDANG....000. Seorang pemenang/winner selalu memilih bertanggung jawab atas tindakan sendiri......Gaji guru 3 x2jam x 4minggu x 3bulan x Rp... yang menjurus ke MEMULAI USAHA SENDIRI tanpa menggantungkan diri pada majikan......1... Pada waktu itu bany ak terjadi pemberhentian pegawai..4.Kamis.Iklan Rp. sampai akhirnya tidak bisa mencapai titik impas............... 80. kalkulasi ekspor...5.400........00-21...... kecuali dirinya sendiri....Dengan 13 siswa x Rp...200....TITIK IMPAS per angkatan ( 13 siswa ) 1.2..000.... ..legalisir ijazah..5.......total Rp...150... pengangguran semakin bertambah.......Foto copy diktat... alat tulis.....000..- Pada angkatan pertama.Rp...3.100.... 000........-x3bulan..Rp......Rp. sehingga perlu dibuka kelas tambahan Selasa........... Jumaat.000.mimpi besar Institute YPI untuk dijadikan Akademi Ekspor Impor tertunda...35.... 450..150... Rp.. 000.... yang meliputi mata kuliah : prosedur ekspor ..5..........

" Bill Gates berhasil menjadi orang terkaya didunia. untuk mempercepat proses produksi. Kerja keras. mereka mendirikan software company Microsoft pada tahun 1977 di Seatlle. Apa strategi bisnis Bill Gates yang berhasil membuat saham Microsoft meroket dar i $2 ditahun 1986 menjadi $105 per lembar pada tahun 1996 yang membuat Bill Gates menjadi billionaire dan banyak koleganya menj adi millionaire? 1. 2.THE MICROSOFT WAY. Dengan visi "A computer on every desk and in every home.Peluang bisnis yang ditangkap oleh Bill Gates inilah merupakan awal yang baik bagi Microsoft mendunia menciptakan lembaran sejarah baru. Tanpa ragu ragu Bill Gates berjuang siang dan malam untuk meyakinkan IBM. Untuk membuat orang orang pintar betah di Micro soft. Mempekerjakan hanya yang terbaik. IBM mencari supplier Operating System untuk product PC tersebut . akhirnya Digital Research Inc dapat dipinggirkan oleh Bill Gates dan MS-DOS Microsoft dipakai untuk setiap unit PC yang diproduksi oleh IBM dan Microsoft berhak pula menjual Operating System tersebut ke pembuat PC lainnya. Kenaikan nilai saham yang cepat. Bill Gates menawarkan stock options. Mayoritas karyawan diberi kesempatan untuk membeli saham Microsoft dengan harga tetap yang berlaku ke depan. Dengan keputusan tidak melanjutkan study di Harvard Law School yang beken itu. membuat tidak kurang dari 2200 karyawan Microsoft berhasil mer . 3. Ketika Frank Cary. Chairman IBM pada Agustus 1981 memutuskan mulai memproduksi P C untuk menyaingi Apple. Bill Gates hanya mempekerjakan top graduates dari top school. Bill Gates telah memilih jalan hidup yang tepat. Hire only smart people with stock options. Sudah menjadi rahasia umum ba hwa Microsoft tidak membayar gaji terlalu tinggi bagi top programmers-nya. Untuk mempertahankan mutu produk diba wah bendera besar Microsoft. s eorang anak muda berusia 20 tahun. running Microsoft Software. Bersama sobat karibnya Paul Allen. Jeli melihat peluang bisnis dan menangkapnya tanpa terlambat.

dan hal ini menular ke para top programmers nya yang melakukan pekerjaan riset di kampus Redmond Microsoft d i Washington. ensiklopedia yang dihasilkan oleh Microsoft. untuk akhir pekan tidak j arang dia bekerja 8 jam. how you gather. Dengan visi inilah Microsoft selalu berjalan did epan dengan senantiasa menciptakan produk baru yang semakin lengkap fiturnya mulai dari MS-DOS. Dengan planning yang matang. Bill Gates dikenal sebagai seorang technologist yang mahir merubah visi teknolog i kedalam market strategy." ( It's much better to make your own products obsolete than allow your competitor to do it. interaksi dengan pelanggan dan lainnya. menghargai pelanggan. Windows 98. Windows 7. sejak Sejak awal dia sudah melihat software adalah lebih memainkan peran sementara par tnernya Paul Allen berpendapat mereka mesti masuk ke hardware dan software.ubah status mereka menjadi millionaire pada tahun 1989. executives Microsoft tanpa pernah merasa bosan untuk bekerja lewat waktu. Windows. Gates juga pegang prinsip "Lebih baik membasikan produk sendiri dari pada dibasi kan oleh lawan bisnis. senantiasa berorientasi pada hasil . Bill Gates yang nama lengkapnya William Henry Gates pernah berkata : hanya denga n informasi yang akurat seorang dapat sukses dalam bisnis ( I have a simple but strong belief. Mail. yang mena ndakan ciri khas seorang entrepreneur ulung. Dia menghabiskan rata rata 12 jam setiap hari dari Senin sampai Jumaat. Excel. para executives Microsoft menjangkau setiap segi kehidupan manusia melalui kehebatan software. manage. goal yang jelas. para executivenya di Redmond Campus tidak menanti peluang tapi sebaliknya mereka men ciptakan peluang bisnis untuk Microsoft. Oleh karena itu Bill Gates memiliki sebuah PC khusus dimeja kerjanya yang berfun gsi memonitor gerak gerik lawan bisnisnya dalam peluncuran produk baru. s alah satu contohnya adalah ENCARTA. demikian Bill Ga . NT. Windows 95. Sambil menyantap pizza dimeja kerja mereka beserta soft drink dan kopi yang disediakan perusahaan. Disamping itu Gates memang memiliki business vision yang jauh kedepan. and use information will determine whether you win or lose ).Ini membuat semakin banyak orang 'pintar' dari seantero dunia yang se makin berebutan masuk Microsoft dan membuat Microsoft semakin solid posisinya di dunia software dan tak terkejar oleh lawan lawannya. Word. Office.

Larry Page dan Sergey Brin memulainya di sebuah garasi mobil selebar 2 mobil di Menlo park dengan sebuah ruang tambahan seluas 180m2 dengan sewa sebesar $1700 per bulan.Ternyata jauh jauh hari ditahun 1991 Microsoft sudah mempekerjakan ahli Internet J. dengan integrasi internet support kedalam software Mic rosoft. dalam waktu kurang dari sedetik. bir. jawaban lengkap sudah did epan layar komputer. Pencari inf ormasi yang ingin memperoleh info apa saja. Tepat pada 7 September 1998. cukup ketik topiknya.) Hal ini dibuktikan dengan peluncuran Windows 95 pada 24 Agustus 1995 yang sukses luar biasa disusul dengan gebrakan Internet Strategy Day pada 7 Desember 1995. semua karyawan Google akan berkumpul di Charlie's Cafe Building 40 untuk acara TGIF Snack. Page dan Grin akan berdiri dipodium untuk menyampaikan kinerja sepekan dan menjawab setiap pertanyaan karyawan. Bagi karyawan yang baru bergabung dengan Google akan diperkenalkan pada para sen iornya pada acara ini. Saat ini Google menguasai 71% share of searchs di AS dan 87% di Inggris. Google Inc secara resmi berdiri di Silicon Valley. pada setiap Jumaat. Inilah kehebatan Gates yang bisa senantiasa merubah technical vision ke dalam ma rket strategy membuat Microsoft tetap memegang tongkat komando di Information Super Highway dengan memasang operating system dan basic application program di lebih dari 170juta komputer di dunia. Dengan mengakuisisi Double Click di tahun 2008 Google semakin memperkuat posisinya dengan menguasai 69% online ad serving. Sebelas tahun kemudian. Dua orang sobat akrab alumnus Stanford. Padahal saat itu para analyst melamarkan dengan kedatangan Internet akan memberi pukulan berat bagi Microsoft. Walaupun saat ini ada s edikit benturan dengan pemerintah China atas . Dengan pendapatan iklan lebih dari $20miliar per bulan Google menggenggam dunia. Allard yang sec ara pelan tapi pasti membangun basic internet networking protocol ke dalam Windows NT untuk server dan desktop yang kemudian berlanjut ke dalam online service MSN. minuman ringan disediakan. THE GOOGLE WAY.tes sering mengingatkan staffnya. Keluarga besar Google yang berada diluar California dapat m engikuti acara ini melalui video conference. Tidak heranlah jika orang menjuluki The Microsoft Way is THE WAY TO ATTACK THE F UTURE yang selalu berjalan didepan.

demikian Bill Gates pernah berkata. Your worst customer is your best friend. Google selalu berprinsip pelanggan yang sulit justru merupakan te man baik perusahaan karena keluhan mereka . m aka Google hanya ingin mempekerjakan lulusan lulusan terbaik dari perguruan tinggi terbaik dengan jenjang S2. Dengan keterbukaan dan keakraban yang tercermin dalam acara TGIF yang diadakan s etiap Jumaat dengan melibatkan seluruh karyawan.dengan prinsip i ni pula. Hanya mempekerjakan yang terbaik.D dalam ilmu komputer. Google Earth. 4. Dengan The two-h our Rules dimana karyawan Google diberi kesempatan 2 jam setiap hari untuk bebas "berkhayal" ide ide baru didalam jam ke rja. keterbukaan inilah yang merupakan awal dari terciptanya ide ide baru yang membuat Google senantiasa berada di jalur inovasi yang tiada henti dengan produk produk Gmail. Disamping itu. YouTube. "I fear someone in a garage who is devising something completely new". CEO Google Eric Schmidt berseru dengan suara lantang. Boleh jadi karena kedua pendirinya adalah penyandang Ph. karena diberi kelonggaran yang khusus ini. Sampai sampai pendiri Microsoft pun tidak berani memandang Google dengan sebelah mata. yang beroperasi di China sejak 4 tahun yang lalu. standard produk Google dapat terjamin dari masa ke masa. Google Maps. terlihat keterbukaan yang terjalin diantara pimpinan dan seluruh anggo ta keluarga besar Google. sebagai balas jasanya mer eka berusaha keras untuk menciptakan produk produk baru yang lebih banyak nilai tambahnya untuk mematahkan produk lawan bisn isnya.Bagaimana caranya untuk merubah dunia menjadi tempat tinggal yang lebih enak bagi para pencari data? 1.sensor pada Google cn. The Two-hour Rules. para karyawan sungguh merasakan perlakuan yang khusus. namun i ni tentu bukan halangan utama bagi Google untuk tetap mengepakkan sayapnya di negeri berpenduduk terbesar didunia dengan p angsa pasar internet terbesar pula. Apa strategi bisnis Google yang membuatnya melejit dalam waktu yang relatif sing kat? "Our goal is to change the world". 3. Keterbukaan 2.

akan menjadi umpan balik yang bermanfaat besar bagi perbaikan mutu produk atau s umber ide untuk menghasilkan produk yang lebih unik. Tahun 2008 BraedTalk memperoleh omzet S$212. pada tahun 2005 BreadTalk Group melebarkan s ayapnya dengan mendirikan ToastBox.5% dibanding tahun 2007. saat ini BreadTalk Group sudah menyebar ke 12 negara termasuk Indonesia dengan total gerai yang men capai angka 300. Berdirinya BreadTalk sebenarnya karena "terinspirasi" oleh Chic Bakeries dari Je pang. Inilah produk perdana BreadTalk yang menggemparkan yang membuat BreadTalk naik daun dengan menjual lebih dari 1. Tidak dapat disangkal bahwa pada saat ini gerai roti yang paling dikenal di Sing apura yang hanya berpenduduk 4. Ini pula salah satu strategi bisnis BreadTalk yang membedakan diri dengan toko r oti lainnya. Lahirlah "Pork Floss Bun/PFB" yang terbuat dari serpih an daging.8juta jiwa adalah BreadTalk yang didirikan oleh pasangan George Quek dan istrinya Khaterine .3juta buah PFB di tahun 2000. Tidak berhenti hanya sampai disitu. Pada awal tahun 2000 mereka mulai mengibarkan bendera BreadTalk dilokasi lokasi strategis seperti didepan pusat perbelanjaan. Kenapa memilih nama BreadTalk? Kar ena George dan Khaterine ingin rotinya berbicara kepada para pelanggan. Salah satu ciri khas BreadTalk adalah dapur tempa t menyiapkan roti di perlihatkan secara transparant kepada calon pembeli. dibungkus dengan roti empuk. Agar bisa berbicara. warung kopi dengan cita rasa tempoe doeloe disusul dengan FoodRepublic. disamping stasiun kereta api bawah tanah/MRT. ini membuat calon pembeli yakin akan kebersiha n pemanggangan dan 'koki' yang menyiapkannya. mutu roti harus nomor wahi d dan tampil beda dibanding roti roti lainnya yang sudah berjamuran dipasar. ditambah dengan gerai permen The Icing Room dan The Bijoux Cake Boutique. . ditambah krim manis dari telor.2juta dengan kenaikan 35. THE BREADTALK WAY. Adalah ide Khaterine pula yang terinspirasi oleh bubur serpihan daging babi(pork floss porridge) yang pernah disantapnya semasa kecil. Taiwan dan Hong Kong. food court serb a lengkap yang mengumpulkan semua jenis masakan khas Singapura dibawah satu atap.

Sebenarnya peluang bisnis itu ibarat belut yan g berada dibawah lumpur. "membaca" dan tent unya "merenung". artinya perbaikan yang terus menerus. George dan Khaterine "terinspirasi" oleh Chic Bakeries di Jepang. George dan Khaterine melihat peluang bisnis di Taipei pada tahun 1986. penyajian lebih cepat.Apa strategi bisnis yang dijalankan oleh BreadTalk yang membesarkan gerai roti itu? 1. pe njualnya lebih ramah dan lain lain. dia melihat seekor tikus kecil yang lari melewatinya. Pengembangan produk yang tiada henti. itulah titik awal timbulnya ide tentang M ickey Mouse. Setelah kembali ke Singapura pa da tahun 1993. hanya dalam waktu 6 bulan. tapi akhirnya mereka lepas Food Junctio n ke pihak lain setelah membesarkannya.Setiap 6 bulan BreadTalk meluncurkan produk produk baru seperti Curry Dozo. BreadTalk juga menerapkan strategi menjual produk dengan harga rendah pada aw . 2. di"renungkan" agar "terinspirasi" untuk memulai bisnis yang lebih bagus. Oleh karena itu. Begitu juga dengan BreadTalk. tidak banyak bergerak dengan warna kulit yang menyerupai tanah. kita perlu banyak "melihat". Frentaigo dan lainnya. Suatu hari sewaktu dia diminta oleh pengurus gereja untuk menggambar kartun. berdirilah Food Junction. lebih bernilai tam bah untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang selama ini belum dipenuhi oleh produsen lain. mereka melihat peluang bisnis food court. Taiwan. 3. untuk menemukannya diperlu kan kejelian khusus. berkesinambungan yang disesuaikan dengan permintaan pasar /konsumen. Mudah terinspirasi. lalu dicari sebabnya mungkin makanannya lebih segar. Misalnya pada saat kita makan di food court Plaza Senayan.ada seorang kartunis muda bernama Walt Disney yang seringkali mendapat tolakan dari editor surat kabar setiap kali dia mengirimkan contoh contoh kar tunnya untuk dimuat. antrian panjang. 4. harga lebih pantas. Pandai melihat peluang bisnis. kita bisa melihat mana outlet yang paling ramai. Dia "terinspirasi" oleh tikus tersebut. Berpuluh puluh tahun yang lalu. gerai tersebut berkembang menjadi 5. Hong Kong. Ini sesuai dengan moto perusahaan Jepan g yang berbunyi KAIZEN. Selanjutnya adalah sejarah. "mendengar". mereka mendirikan gerai per men "dragon beard candy".

Boleh jadi inilah yang disebut Tung D esem Waringin sebagai jurus Orchard Road. mutu bintang lima ). Jackie mau membuktikan dia memang seorang aktor tulen yang bisa memainkan berbagai peran dengan risiko bisa bisa fan-nya memberi penilaian negatif. Ini adalah langkah Jackie yang terhitung berani untuk melakukan 'perubahan' untu k mempertahankan popularitasnya di layar lebar Boleh jadi Jackie ingin mengikuti jejak Barack Obama yang terkenal dengan moto s ingkat CHANGE! yang mengantarkannya ke Gedung Putih menjadi presiden AS yang ke 44. sementara Pizza Hut semakin ramai pengunjungnya? Jawabannya karena mereka kurang inovatif untuk meng antisipasi want dan need-nya pelanggan dari waktu ke waktu. Ada apa yang baru dalam SI? Jakie merubah peran konvensionalnya yang berbau kome di menjadi individu yang 'keras'. sengaja diberi har ga murah agar mereka tertarik.namun dengan produk bermutu tinggi ( harga kaki lima. saat ini jadi sepi sepi saja?. Kenapa Round Table Pizza di Jakarta harus gulung tikar. Agar tidak ketinggalan dalam persaingan bisnis maupun bidang profesional lainny a. Super Star Jackie Chan melancong ke Singapura dari 30 maret s/d 2 April 2009 dal am rangka promosi film terbarunya Shinjuku Incident(SI) yang konon menghabiskan US$25 juta dalam produksinya dibawah sutrad ara tersohor Derek Yee. Apa sebetulnya Inovasi? Secara singkat Inovasi dapat diartikan sebagai tindakan mencari metode baru untuk melakukan sesuatu. Kenapa Polaroid yang bisa menghasilkan foto instant dalam 60 detik harus gulung tikar di tahun 2001? kenapa Dept Store Daimaru asal Jepang bubar di Singapura sementara rekan senegaranya Ta kashimaya di Orchard Road tetap berjaya? Kenapa Factory Donut di Singapura yang sebelumnya diramaikan antrian berjam jam dengan batasan tiap pembeli hanya boleh membeli max 2 lusin.Disamping itu Jackie yang biasanya mendikte karena selalu berperan ganda sebagai pemain ut ama dan sutradara. perubahan yang kreatif dan inovatif mutlak diperlukan. . KEKUATAN SEBUAH INOVASI. kali ini dia didikte Derek tanpa berkutik. jika konsumen sudah tahu rincian produk yang ingin dibeli.al bisnis.

pergaulan kita meluas. Setelah menanjak dewasa. cara y ang sederhana untuk menghindari rutinitas adalah dengan senantiasa melakukan sesuatu dengan cara yang berbeda. berenang. Karena yang bersangkutan tidak tahu apa yang harus dilakukan lantaran kehabisan ide. karateka ban hitam. sedang di fitness centre.Semasa kanak ka nak. Karena pada masa tersebut kita tidak diganggu oleh pencuri impian(dream stealer). . Ini sejalan dengan prinsip MNC Jepang yang selalu menjunjung tinggi moto KAIZEN yang berarti kebijakan perbaikan yang terus menerus dalam mutu dan jasa disesuaikan dengan kehendak pelanggan. akhirnya Samsung dapat melewati nya dengan produk produk yang lebih bernilai tambah yang mendunia. di perpustakaan.ingin menjadi pemain tenis meja nasional. dipantai. Lakukanlah jenis olah raga yang berbeda. makan siang dengan menu berbeda. bilamana yang bersangkutan berad a dalam keadaan santai. penterjemah. mencoba teknik baru swing bola golf. tidak maju maju. Hal ini berlaku b eda antara satu individu dan individu lain. sedang jogging. t eman olah raga. Seringkali dikatakan bahwa sebuah ide yang brilliant adalah lebih penting daripa da uang. ada teman kuliah. bervariasi dari waktu ke waktu. Ide berasal dari mimpi/khayalan ( Everthing starts with a dream). lari ditempat. Bukan masalah kekurangan uang yang membuat seseorang tidak maju. Namun karena Sony kurang inovatif. menempuh jalur baru pada saat berangkat dan pulang kerja. Sebagian teman inilah yang kadang kadang membisikkan nada nada negatif yang menghalangi mimpi indah kita dan membu at kita ragu ragu dalam melangkah menggapai impian kita. teman kerja.Cynthia Barton Rabe dalam bukunya "Innovation Killer" mendefinisikan Inovasi seb agai penerapan suatu ide yang mendatangkan perbaikan yang bernilai ( Innovation is the application of an idea that results in a valuable improvement ). notaris dan lainnya. menyiram tanaman dengan cara berbeda.Ambillah conto h Sony yang terkenal dengan produk Walkman di tahun 1980an. karen a pada masa itu kita belum memiliki banyak sobat. tapi sebaliknya kekurangan ide lah yang membuat se seorang mandek. kita sering bermimpi yang hebat hebat. Seseorang bisa menemukan ide baru dalam bisnis. Rutinitas adalah penyebab utama kenapa seseorang tidak mendapat ide baru. pengacara Internasional.

Agar restoran A tam pil beda. chef.3) yang terkenal dengan seribuan petugas kebersihan . tanpa dilengkapi chef. selalu mengajukan pertanyaan : BAGAIMANA AGAR SESUATU BISA TAMPIL BEDA? ( How might thi s be different?) Bagaimana agar restoran baru A tampil beda dibanding restoran B? Ajukan pertanya an2 yang berkaitan dengan perihal restoran. Agar bisa gerak cepat. Lalu target audiencenya adalah pasangan pasangan muda yang menjunjung tinggi fre edom. mereke sud ah bisa membuat roket dan bahan peledak pada saat itu meninggalkan negara lain termasuk AS. Mulai dari waiter. Waiter harus tampil beda d engan murah senyum dan gesit saat menyambut tamu. Contoh diatas tentu tidak terlepas dari faktor kreativitas yang selalu melihat k emungkinan/possibilities. Karena para scientist nya hanya b ersandar pada fakta ( fact to fact ) dan tidak ingin 'berkhayal' dengan kemungkinan kemungkinan. garpu sendok dll. Untuk berlatih kreatif bisa dilakukan dengan memfokus pada satu object. lalu siapa yang memasak? Para tamu dipersilakan masak sendiri dengan menu kesukaannya .2. untuk mengga li ide baru dalam bidang apa saja. dikalahkan oleh Incheon Seoul International . Dua ribu tahun yang lalu. Syukurlah saat ini mereka sudah bisa mengejar ketinggalan dengan datangnya sang 'pembuka pintu' Teng Sia-phing. Cara melatih senyum dengan menggigit sumpit( ini cara penyelenggara Olympi c Beijing melatih senyum bagi personilnya ). kalau demikian halnya. peluang baru dalam bisnis. RRC adalah negara yang paling maju didunia. lama kelamaan RRC terti nggal jauh. restoran A akan tampil sebagai restoran BBQ dengan mengambil lokasi di pantai Ancol disertai den gan musik rock yang cocok untuk anak anak muda. buku menu. Warnanya? bentuknya? fungsinya? harganya? dibuat d ari bahan apa? dibuat dimana? adakah media baru pengganti pensil? Apakah warnanya dapat dirubah? Adakah bentuk lain yang lebih m enarik? Bisakah fungsinya ditambah? Apakah harganya cukup memadai? Bisakah bahan pensil diganti? Teknik ini juga membantu m elatih konsentrasi dan mencari berbagai kemungkinan. unik.Dennis Sherwood dalam bukunya Innovation Express memberi petunjuk. waiter dilengkapi dengan sepatu roda. ajukan sebanyak mungkin pertanyaan yang berkaitan dengan pensil. Changi Airport( Terminal 1.Misalnya object pensil.

bisa saja menghasilkan sesuatu yang baru(When you focus.karena s udah 'enak' di dalam suatu keberhasilan bisnis sehingga jarang lagi memikirkan produk/jasa baru. konsentrasi dengan mengandai andai pada suatu masalah/ide. Challenger meledak lagi ( bukan disebabkan namanya PENANTANG=Challenger). para senior di NASA kurang inov atif mencari terobosan baru yang menyebabkan Apollo 13 meledak di angkasa pada 15 April 1970 ( bukan disebabkan angka 13 ). yang kontroversial dengan proses berpikir yang beda. Ada pepatah mengatakan 'Life ends when we stop dreaming'.bagaiman a merancang atap yang extra kokoh itu? Bahan apa yang harus digunakan untuk menjaga agar pesawat tidak meledak pada saat pemb enturan keras antara atap dengan landasan pacu? Bagaimana tanki bahan bakar harus dirancang? Bagaimana pula dengan safety belt y ang dapat melindungi para penumpang agar tidak terjungkil balik dari tempat duduk? Ujung ujungnya akan mendorong berpikir kreat if yang kemungkinan menghasilkan seperangkat asesori baru dalam pendaratan darurat dimana roda peswat mengalami kemacetan ( i ni pernah terjadi ). mereka dapat memikirka n bagaimana memanfaatkan lem yang tidak berfungsi lagi. terbukti. karena terperangkap oleh keberhasilan peluncuran2 Apollo sebelumnya. dengan menggunakan 15% dari jam kerja yang ada. E nam belas tahun kemudian pada tgl 28 Januari 1986. kok bisa? Karena Changi 'tidur' nye nyak setelah bertahun tahun meraih predikat The Best Airport diantara 190 airport didunia. Misalnya membayangkan bagaimana jika(what if) sebuah pesawat terbang mendarat terbalik dengan atap pes awat menyentuh landasan pacu? Kalau ditelusuri. Hambatan inovasi adalah kita jarang mau 'bermimpi' mengkhayalkan sesuatu yang la in dari pada yang lain. things expand in quality and quantity). Nokia yang terkenal dengan per intis ponsel karena lama menikmati penguasaan .Selain Changi Airport. maka atap peswat tersebut harus dirancang super solid. yang oleh Edward de Bono diisitilahkan sebagai 'lateral thinking'.Airport dan Hong Kong International Airport. Jika kita fokus. Hambatan inovasi lainnya adalah ruang lingkup yang nyaman(comfort zone). kita lihat kasus peluncuran Apollo. Perusahaan 3M(Minnesot a Mining & Manufacturing Company) yang terkenal sebagai perusahaan yang sangat inovatif memberlakukan '15% rule' bagi karyawanny a untuk bermimpi mencari ide baru. lahirlah 'the Post-it note' yang merupakan trademark 3M.

dengan alasan standard kerja mereka hanya potong menjadi dua. Kalau Anda berkunjung ke Hotel Ritz Carlton Singapura. salesman mobil paling top didunia yang tiada tandingannya dengan men jual 13. selalu pegang prinsip: "Customer Is Never Wrong! Our answer is yes. CUSTOMERS CARE YANG JITU Suatu sore di akhir bulan Desember 2007. Jika pelanggan meminta koran The Straits Times pada ku njungan pertama. dengan muka kurang bersahabat (mungkin jarang ada permintaan seperti itu) pelayan berseragam biru memotong san dwich itu menjadi dua.sehingga mereka menjadi kurang inovatif dan dilew ati oleh RIM dan Apple dengan Blackberry dan iPhone di high end market. lantai da sar Novena Square. penulis balik melancong Novena Square lagi. penulis ngopi di sebuah cafe. Unique. dengan memesan sepotong tuna sandwich dan secangkir hot capuccino. Nama besarnya tercantum . koran yang sama sudah berada didalam kamar. dan Anda ingin ke toilet dan tidak tahu dimana letak toilet di lobi hotel tersebut. Ritz Carlton menerapakn prinsip RUSH ( Respect. Pendiri Ritz Carlton.Tamu hotel di hormati. Setelah ditanya. Luar biasa memang. Special. khusus dan lebih penting lagi mereka dilayani dengan "hati yang tulus". what is your question?" Semua permi ntaan pelanggan di Ritz Carlton akan dipenuhi dengan seoptimal mungkin. itulah sebabnya Hot el Pan Pacific memakai moto "serve with heart". diperlakukan secara unik. Singapura. Cesar Ritz yang memulai Hotel The Ritz di Paris dan Hotel the Carlton di London. Anda akan dituntun sampai ke depan toilet.001 unit mobil baru dalam kurun waktu 14 tahun ( 1963-1977) rata rata 928 unit mobil pertama. Joe Girard. BAB V.pangsa pasar yang sangat besar. boleh jadi karena pelayanan yang kurang baik. Inilah yang disebut P roducts & Service Excellent. Ini tentu bukan contoh Customers Care yang patut diteladani. cafe tersebut sudah tutup. padahal yang penulis kehendaki adalah dipotong menjadi 3 bagian. bukan ditunjuk dengan tanga n pada arah toilet. kurang lebih 3 uni t mobil per hari. Penulis minta agar sandwich tersebut dipotong. sang pelayan tetap bertahan tidak sudi memotong sesuai permintaan.Heart ). pelang gan berkurang akhirnya cafe tersebut gulung tikar. Tanggal 2 April 2009. maka pada kunjungan berikutnya tanpa diminta.

maka kurang dilayani. Joe yakin dengan Law of 250. tanpa pelangg an yang setia. pelayan yang murah senyum sudah menjemput dengan mengucapkan "selamat datang di Bakmi GM". Thanks ) diterapkan secara konsisten. kalau yang bersangkutan kira kira t idak beli. memuaskan satu pelanggan. Anda tetap teman b aik saya ). . sampai jumpa lagi". Bakmi GM cabang Mal Puri Indah adalah resto favorit keluarga kami. kami dibawa ole h pelayan lain kemeja santap sesuai dengan jumlah pengunjung. Bakmi GM menghilangkan 'self service' yang setelah membayar di kasir harus menunggu dan ambil sendiri makanan di counter lain.Pelayanan yang cepat(kurang dari lima menit sejak pesanan ditempatkan. you are still my good friend"( Walaupun Anda tidak membeli mobil melalui saya. inilah kesalahan umum yang harus ditinggalkan. Tidak jarang kita 'menimbang' calon pembeli. Saat ini Bakmi GM sudah merayakan ultah ke 50 dengan 16 cabang yang selalu ramai dengan pengunjung.77. akhirnya perusahaan kita akan gulung tikar. Self service hanya cocok diterapkan di food court. Prins ip GST ( Greeting. Saat ini pelayan akan mengantar semua pesanan ke meja pelanggan. Mereka sadar 'self service' tidak cocok untuk family r esto seperti Bakmi GM. Jika dia melayani satu pelanggan dengan baik. setelah selesai bersantap. setiap orang pada saat melangsungkan pesta pernikahan rata rata mengundang 250 orang tamu. Pelanggan memainkan peran penting dalam maju mundurnya perusahaan. TO WIN CUSTOMERS. Smile. "Even yo u are not buying from me. pelayan depan kembali mengucapkan "terima kasih atas kunjungan ke Bakmi GM.didalam Guiness Book of Records. menjelan g meninggalkan resto. lalu mereka berikan daftar menu. maka dia akan memperoleh 250 pelanggan baru. 5 meter menje lang pintu masuk. Joe pegang prinsip Equal in Customers care. menurut penelitian di a. minuman dan makanan sudah tiba di mej a) dan kecocokan cita rasa jenis makanan di Bakmi GM inilah yang membuat Bakmi GM bisa bertahan dan berkembang terus dari sebuah kios kecil di Jl Gajah Mada No. Apa kunci suksesnya ? Joe memperlakukan setiap pelanggan tanpa kecuali.

Kalau kita analisa secara mendalam. And a akan diberi sebotol minuman gratis. semua jenis usaha ak an tutup pintu. Moto mereka adalah : Serving You Better. lebih menarik. yang menjamin pengiriman paket tiba besok hari ditempat tujuan. Aqua merebut banyak pelanggan baru dan menguasai pangsa pasar utama air minum di Indonesia. Burger King.1. sebenarnya yang membayar gaji karyawan dan m empertahankan kelanggengan pekerjaan kita adalah pelanggan bukan majikan kita. Inilah nilai tambah produk Aqua waktu itu. kita pergunakan PLATIN UM QUESTION : HOW ARE WE DOING? HOW CAN WE GET BETTER? Sejauhmana kita telah memenuhi kebutuhan pelanggan kita? Jika Anda ber-window shopping ke toko Timberland. Mereka komit untuk memberikan pelayanan yang lebih baik. Centrepoint. Dairy Queen di Jakarta terpaksa gulung tikar. lebih untuk segala galanya untuk mempertahankan pelanggan. membuat United Tractor memasang moto : WE SERVE BETTER. Karena jasa ini belum ada pada waktu itu di Negeri Paman Sam.1. IF CUSTOMERS ARE WRONG. Sebaliknya untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada. fungsi baru untuk merebut pel anggan baru. Round Table Pizza. sebagai perintis . SEE RULE No. lebih memuaskan. Fedex secara pelan tapi pasti merebut banyak pelanggan baru. Itu sungguh tidak salah. Kalau begitu pentingnya peran pelanggan.2.Fred Smith. ka rena mereka kehilangan pelanggan yang loyal. kita perlu tahu kiat kiat mempertahanka n pelanggan dan sekaligus mencari pelanggan baru. Oleh karena itu kalau ada pepatah yang mengatakan RULE No. Dengan memperhatikan UNMET WANT (keperluan yang belum terpenuhi). RULE No. pendiri Fedex memperkenalkan OVERNIGHT DELIVERY SERVICE. dengan m engajukan pertanyaan GOLDEN QUESTION :WHAT'S THEIR UNMET WANTS? Kita akan memperoleh pelanggan baru. Ciptakanlah produk/jasa baru yang bernilai tambah. yang sebelu mnya diketawakan oleh profesornya di Stanford. Orchard Road. Cerita klasik : beberapa waktu yang lal u Giordano di Orchard Road pernah menjual . PT Aqua Golden Mississippi adalah perusahaan air minum yang pertama kali memperk enalkan tutup galon air tanpa tumpah/non spilled kalau galon dibalik. Karena tanpa pelangga. CUSTOMERS ARE ALWA YS RIGHT. Begitu pentingnya seorang peran pelangga n.

A. Responsible : perhatian tersebut dapat dipertanggung jawabkan secara moral. Responsible.A. pelanggan paling senang diperhatikan ( Cus tomers don't care how much you know until they know how much you CARE!) Biar mutu produk prima. namun jika sampai hal ini terjadi.R. ANGRY CUSTOMERS.I. bagaimana mengembalikannya? Dalam kenyataannya.I. bisa jadi disertai dengan bumbu marah marah. Attractive. Emphatic) yang tulus dari lubuk hat i terdalam yang sungguh dapat diandalkan dan diinginkan oleh pelanggan. namun jika p elayanan buruk. langsung memp erbaiki kesalahan saat itu juga/on the spot dengan memberi penggantian. Mohon m aaf atas kekurangan tersebut dan memberi jaminan hal tersebut tidak akan terulang.A. Kita tentu tidak ingin pelanggan yang ada pindah kepangkuan pesaing.G. Ini akan menurun . M. kenapa justru dihari hujan payung dijual dengan harga lebih murah? Jawabannya : ingin memberikan pelayanan yang lebih baik ( Serving You better ).A. Agar pelanggan mau kembali memakai 'sepatu lama' yang bagaimanapun juga lebih en ak dari pada sepatu baru. berikanlah "Reliable C.payung S$12/pce on sunny day. Dengan C.E ( Credible. BUMN Housing Development Board ( HDB ) Singapore memegang moto M. Tidak sedikit undian berhadiah yang tidak dipenuhi oleh perusahaan tersebut. Attractive : memberikan perhatian extra (kepada keluarga pelanggan) yang tidak d iperoleh sebelumnya. akuilah kesalahan/kekurangan yang terjadi. pelanggan akan beranjak pergi.I.G. Pelanggan yang tidak puas akan menyampaikan pengaduan. Credible : tidak menyampaikan janji janji kosong yang sebetulnya tidak dapat dip enuhi. Sampai sampai pembicaraan telpon antara customer service dengan penelpon direkam untuk mengevaluasi sejauh mana tingkat pelayanan dan apakah M. perbaikan tanpa ditunda sedetikpun. Bagaimana mengatasinya? Hadapilah dengan tanpa emosi.C untuk selalu memberikan kesan yang lua r biasa bagi semua pelanggan yang datang mempergunakan jasa HDB. harga pantas.C telah dijalankan . S$10/pce on rainy day.C (Making A Great Impression on Customers) pun d apat terjadi. Empathic : selalu menyelami persoalan/dilema yang dialami oleh pelanggan dan si ap mengulurkan tangan untuk membantu.R.G.A.E diatas. Dan yang paling penting.

Walaupun sedikit tercoreng. Toyota Motor Corp yang menyandang nama besar sebagai produsen mobil terbesar did unia. karena adanya keluha n akan pedal gas yang kurang sempurna termasuk 270. Jeffrey Gitomer.000 unit Prius mobil hibrida andalannya( Kompas 6 Februari 2010 ).oleh Scott McKain. saat ini menarik kembali 2. Customers Satisfaction is priceless" artinya slogan Customer Service tak ada gunanya kecuali mendatangkan kepuasan pelanggan.kan temperatur marahnya pelanggan. namun tindakan yang cepat dan tepat ini akan menyela matkan reputasi Toyota yang terkenal dengan The Toyota Way. Tindakan ini juga berfungsi agar pelanggan tidak pindah kapal ke pesaing. Tindakan penarikan ini juga sekaligus menandakan kepedulian terh adap keluhan pelanggan yang selalu dijunjung tinggi oleh Toyota dibawah pimpinan Akio Toyoda yang masih termasuk keturunan pe ndiri Toyota. selama 3 menit kami 'dilayani' dengan mesin jawab yang mengatakan 'you are our valued customer. 5% menjalin persahabatan dengan pesaing. 14% disebabkan kecewa dengan produk/jasa kita.3 juta unit mobil berbagai merek Toyota untuk diperbaiki di bengkelnya. 9% pindah disebabkan oleh produk/jasa pesaing yang lebih unggul. Sekali lagi kalau semua pihak menyadari bahwa yang membayar gaji sebenarnya adalah pelanggan yang loyal. 69% disebabkan tingkah laku yang tidak menyenangkan/acuh tak acuh dari karyawan. kebalikan dari l oyal customers adalah regular customers yang hanya akan membeli jika harga lebih miring dari pesaing. Hal ini juga ak an membantu menyelamatkan citra perusahaan yang dibangun dengan susah payah oleh berbagai pihak. pelanggan pindah ke pesaing disebabkan : 3% pindah tanpa alasan yang jelas. Hanya pelanggan yang puaslah yang akan menjadi loyal customers. Menurut penelitian yang dilakukan dalam karya tulis "What Customers Really Want? ". since our . pakar Customer Cares mengatakan"Customer service is worthless. Penulis pernah menelpon sebuah perusahaan di Singapura. maka semua piha k yang menerima gaji akan memberikan pelayanan yang paling optimal.

seperti pepatah menyebut : Cinta pertama tak pernah hilang dari ingatan(First love never dies). Thanks ). kejadian diatas jelas masuk kelompok Customer service is worthless. maka kita akan memberikan pelayanan yang melebihi harapan pelanggan ( exceeding custo mers' expectation ). Good feelings ( perasaan senang. ini menandakan kita dapat merebut hati mereka. tidak sedikit perusahaan menye diakan hotline customer care atau suara konsumen yang bebas pulsa. kita tampil se bagai winner. betah and enjoy berada di toko kita ) 2. Apakah dengan berpegang teguh pada prinsip yang selalu memenuhi apa yang diingin kan oleh pelanggan. PT SMARTS Corp dengan salah satu produk top-nya minyak goreng Filma (yang sejern ih akal sehat) yang mengandung nutrisi .customer service officer is still engaged. sapaan yang ramah. ini hanya seb agai contoh diluar konteks ilmiah. Tentu tidak pada tempatnya kita menyebut pelanggan sebagai loser. Smiles.' Terlepas dari kekurangan personel atau kesibukan karena jam sibuk.. Pertanyaannya. Kalau kita sungguh menghayati pelanggan adalah segala galanya bagi kelanggengan perusahaan dan karir bagi karyawan. Untuk menampung umpan balik pengalaman pelanggan.. Solutions to problems ( memecahkan masalah yang dihadapi oleh pelanggan ). untuk tetap setia pada produk dan jasa kita. Bagaimana menciptakan suasana agar pelanggan betah di outlet kita? Tentu dengan kesan pertama/first image. lantas kita berada pada posisi yang kalah dan pelanggan berada pada posisi yang menang?. Justru sebalikn ya. senyum yang tulus dan senantiasa mengucapka n terima kasih atas kunjungan pelanggan. Dan ini pula merupakan salah satu dari Ten Company Rules dari Wal-Mart Stores yang membuatnya merajai b isnis eceran didunia dan membuat foundernya alm Sam Walton menjadi salah satu orang kaya didunia. Selalu menyambut tamu dengan GST ( greetings. kalau pelanggan yang loyal (bukan pelanggan yang regular) selalu bertandang ke outlet/perusahaan kita dan tidak ke outlet lain. apakah umpan balik yang diterima itu d itanggapi secara cepat dan konsisten?? Michael LeBoeuf dalam bukunya HOW TO WIN CUSTOMERS AND KEEP THEM FOR LIFE? meneg askan ada dua alasan utama bagi seseorang untuk membeli : 1..

itulah saat yang tepat(moment of t ruth) bagi kita untuk introspeksi diri. beli. mengatakan bila calon pelanggan menolak p enawaran kita dengan memberikan berbagai . dan beli. dapat meraih Indonesian Customer Loyalty Award.' Jika jawabannya 'sudah pernah'. "Selamat pagi.. Tapi jika dia dipaksa untuk membeli. Apakah kita sudah memberikan pelayanan yang terbaik melebihi customers' expectat ion? Apakah kita sudah menjadi pendengar yang baik?Apakah kita cukup sopan. atau anaknya (jika calon pembeli datang bersama anaknya). jawabannya :' Kami punya produk baru dengan nilai tambah khusus. James Gwee melarang customer servers menyambut ta mu dengan mengucapkan 'apa yang dapat saya bantu?' karena jawaban klisenya akan menjadi 'hanya lihat lihat saja'. Pada dasarnya sifat manus ia adalah ingin beli. maka sifat dasar itu akan berubah menjadi 'tidak membeli'. salesman terhebat didunia. silakan melihatnya (please FEEL FREE to have a look.. 'Apakah bapak/ibu pernah berkunjung ke toko kami?' Jika jawabannya 'belum'. maka bisa disambung dengan 'izinkanlah kami memper kenalkan produk produk kami. penuh hormat..Alangkah baiknya menyapa calon pembeli dengan 'Selamat pagi/siang/sore'. baik ten tang pakaiannya atau tasnya. fitur spesial untuk bapak/ibu pertimbangkan. lalu memuji dengan tulus atas kelebihan yang tampak pada calon pembeli. calon pelanggan sudah mulai berpikir untuk tidak berbelanja karena merasa dipaksa.langsung lemparkan senyum yang tulus..kemudian memperkenalkan produk kita yang dapat memberi solusi pada kebutuhan pelanggan. Bisa juga sapaan disampaikan dengan gaya dept store di Singapura. s opan. dan secar a psikologis.)' When Customers say NO! Setiap kali calon pembeli mengatakan 'tidak'. How Can I Help? Dalam Positive Business Ideas. karena pelanggan merasakan pelayanan tanpa akhir dari lubuk hati (endless services from heart) dari perusahaan tersebut. cukup tulus? Apakah kita telah menjelaskan ma nfaat besar produk/jasa kita untuk menyelesaikan problema pelanggan? Apakah kita sudah menunjukkan perhatian yang s ungguh sungguh atas kepentingan pelanggan? Joe Girard.Omega 8 dan 9.'Selamat datang ke outlet kami'. selamat datang ke toko kami(sebutkan nama toko).

Jakarta 1996 . Pelanggan ingin diperlakukan sebagai orang maha penting (VVIP) 9. UK 2002 Des Dear Love. Pelanggan ingin diperhatikan dengan sungguh sungguh. Pelanggan lapar dan dahaga akan penghargaan yang tulus. NY 2006 Dahlan Iskan. Pelanggan ingin diperlakukan secara unik dan istimewa.Pearson Education.USA 200 8 Ignatius Berry Punan. 6. KELLOGG ON STRATEGY. 7.. Adam Khoo LearninG Technologies Grou p Pte Ltd. Zero-G. 3. Surabaya 2009 David Dranove & Sonia Marciano. UK 1999 Fred R David. New York 2000 Cynthia Barton Rabe. 5. DAFTAR KEPUSTAKAAN Adam Khoo. sudah barang tentu kita ju ga harus bisa membedakan keberatan yang sebenarnya atau keberatan yang dibuat buat. 2. USA 2005 Dennis Sherwood. ada sembilan kebutuhan pelanggan yang ti dak dapat diabaikan. INNOVATION EXPRESS.keberatan. TIDAK ADA YANG TIDAK BISA. Pelanggan lebih tertarik pada masalahnya sendiri daripada apapun di dunia ini . 1. Pelanggan adalah machluk yang butuh didengar. THE INNOVATION KILLER. Menurut pelatihan sales Dale Carnegie. 4. BUSINESS THE BILL GATES WAY. Mungkin me reka ingin menguji kesabaran kita. Karena pelanggan membandingkan produk/jasa kita dengan produk/jasa dari pesaing kita. Penguin. Mega Media Abadi. Pelanggan selalu ingin dianggap benar. STRATEGIC MANAGEMENT. Bill Gates. Jaring Pena. 8. Capston Publishing Ltd. Pelanggan ingin dihormati. mungkin pula mereka ingin tahu lebih banyak akan produk kita. SECRET OF SELF-MADE MILLIONAIRE. John Wiley & Sons. Singapore 2006. BUSINESS @ THE SPEED OF THOUGHT. CONCEPTS AND CASES.SEBELAS STRATEGI DASAR PEMASARAN EKSPOR. Pelanggan ingin diperlakukan dengan manis. Capstone Publishing Ltd. berarti dia menunjukkan minat untuk membeli dari kita ( objections ar e expression of interest ).

Quarum Books.Berkley Books. USA 2005 William J Cook Jr. Mega Media Abadi. Karya tulis lainnya dari penulis : 1.Liker.TEKNIK DAN STRATEGI BISNIS EKSPOR DI INDONESIA. London 2000. Jakarta 1996 2. Capstone Publishing Ltd. merupakan alumni FH-UI dan Ex ecutive MBA dari The University of The City of Manila. Yayasan Pustaka Nusatama. W Chan Kim & renee Mauborgne. UK 20 02 Tung Desem Waringin. SETIAP ORANG SALES HARUS BACA BUKU INI. WHAT WOULD GOOGLE DO?.Sebelas Strategi Dasar Pemasaran Ekspor. Tim Jones & Simon Kirby. John Wiley & Sons.WHAT CUSTOMER REALLY WANTS. New Yor k 1998 Michael LeBoeuf.Yogyakarta 1996 James Gwee. penulis berpro fesi sebagai Pimpinan Springtimes Management Consultancy. Saat ini. Da Capo Press. USA 2004 John Wilcockson. Yogy akarta 1996 . USA 2004 Scott McKain. USA 2005 Sea-Jin Chang. Penulis pernah menjadi Pimpinan Pusat Latihan "Institute Export Import YPI" dan pengasuh kolom 'Konsultasi Pemasaran Ekspor' Harian Ekonomi Neraca. HOW TO WIN CUSTOMERS AND KEEP THEM FOR LIFE. SONY VS SAMSUNG. Collins Business. USA 2004 Michael A Cusumano & Ricahrd W Selby. Singapore 2008. RICH DAD POOR DAD.Teknik dan Strategi Bisnis Ekspor Di Indonesia. Jakarta 2008 Jeff Jarvis. McGraw Hill.Simon & Schuster. MARKETING REVOLUTION. Harvard Business School Press . TAKING IDEAS TO MARKET. BIODATA PENULIS. BLUE OCEAN STRATEGY.. Jakarta 2008.THE TOYOTA WAY. MICROSOFT SECRET.Ignatius Berry Punan. Philippines. Publishing One. Warner Books. lahir pada 24 November 1953. Thomas Nelson. Gramedia. USA 2000 Robert T Kiyosaki & Sharon L Lechter. New York 2009 Jeffrey K. STRATEGICS. IGNATIUS BERRY PUNAN. Chief Instructor @ English For Now & Future. 23 DAYS IN JULY. Yayasan Pus taka Nusatama.

Jalur Khusus LOLOS JOB Interview. Jalur Mas Media. .3. Jakarta 2009.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->