Buku : BAGAIMANA MEMULAI BISNIS Oleh : Ignatius Berry Punan

KATA PENGANTAR "Lulus Kuliah, Cari Kerja? Kuno!"Itu judul buku Dodi Mawardi, Dosen FISIP- UI da n seorang konsultan. Kalau Anda ingin tahu apa alasannya dikatakan kuno, silakan kontak beliau di email dmawardi2000@yahoo. com. Namun jika Anda tanya saya, jawabannya "itu memang kuno sekali". Kenapa? Karena sejak 40 tahun yang lalu,'lulus kuliah cari kerja'sudah dikenal,sampai sekarang sudah 40 tahun,jelas sudah kuno! Apa yang ti dak kuno? LULUS KULIAH,MULAI USAHA SENDIRI. Robert T Kiyosaki dalam bukunya Rich Dad Poor Dad menekankan agar seseorang bis a pensiun muda dan kaya raya,dia seyogianya pindah dari employee quadrant ke small business owner quadrant. Banyak pihak sep akat dengan prinsip tersebut karena melihat fakta business owner yang sukses besar dengan kekayaan melimpah, sehingga mereka juga ingin menjadi B.Y.O.B ( Be Your Own Boss ). Sebenarnya apa enaknya menjadi seorang business owner?, un tuk itu penulis paparkan 'asyik' nya kehidupan seorang business owner/entrepreneur beserta ciri ciri khas yang melekat padanya pada Bab I. Namun tidak sedikit orang yang bertanya tanya, bidang usaha apa yang paling coco k untuk mereka mulai dengan tabungan bertahun tahun yang jumlahnya terbatas? Temukanlah jawaban perihal ini pada Bab II. Setelah menemukan bidang usaha yang cocok bagi masing masing individu yang unik, tidak jarang timbul pertanyaan berikut : tapi kami tidak punya modal kerja yang memadai? Penulis rancang Bab III dengan kisah kisah nyata pengusaha lokal dan manca negar a yang menghadapi dilemma yang sama, bagaimana mereka memulai bisnis dengan 'modal kerja' yang sangat minim.Dan modal kerja yang paling penting itu apa? Semuanya dibahas secara tuntas dalam Bab ini, dengan demikian akan membebaskan p roblema yang sering mengganjal para pemula dalam bidang usaha apapun. Setelah mendapat kepastian tentang bisnis apa dan modal kerja untuk memulai bisn is.Hal berikut yang menarik dan menantang

mereka adalah STRATEGI BISNIS apa yang seharusnya dijalankan agar bisnis yang me reka pilih bisa meroket, mendunia dan akhirnya menyandang predikat konglomerat!Karena dengan strategi yang tepat, tida k ada yang mustahil didunia ini! Simak jawabannya dalam Bab IV. Dengan contoh aneka strategi bisnis para kampiun pebisnis kaliber dunia seperti Harley Davidson, Wal-Mart Store, Starbucks,3M dari negeri Paman Sam, Zara dari Spanyol, Osim dan Dennis Wee dari Singapura, Li Kha-sing dari Hongkong. Bob Sadino(KemChicks), Karmaka(Bank NISP), Mutiara Djoko Soetono(Blue Birds Group) Alm. Tirto Utomo(AQUA) Sosrodjojo, pendiri Group Sosro ( Teh Botol Sosro ), Wirawan Hartawan, pendiri D isc Tarra Group dari republik tercinta ini, tidak ketinggalan pula cerita Wang Chuanfu orang terkaya dari Chin a yang punya BYM ( Build Your Dream ). Kemudian pembaca dapat melakukan modelling secara kreatif dengan menciptakan str ategi unik yang pas untuk bidang usahanya masing masing. Pepatah berkata 'we can't spell sUccess without U(customers)', tanpa pelanggan2 yang loyal, perusahaan akan gulung tikar. Bab V membahas tentang "Customer Care" yang mencakup bagaimana mempertahankan, m encari pelanggan baru, dan yang lebih penting lagi mengembalikan pelanggan yang telah lama meninggalkan produk dan jas a perusahaan kita. Walaupun karya tulis ini dikemas ringan, namun bobotnya sarat akan pengetahuan p raktis bagaikan jendela dunia. Penulis yakin dengan menyimak lima bab dari buku sederhana ini,calon entrepreneu r yang ingin menerjunkan diri ke dunia wiraswasta akan mendapat bekal yang cukup untuk lepas landas membuat impian besa r menjadi kenyataan. Saran konstruktif yang bersifat perbaikan isi buku ini selalu penulis nantikan di berry_tjhin@yahoo.com karena tidak ada gading yang tidak retak. Salam sukses dalam memulai bisnis. Teriring salam dan doa, kiranya Tuhan memberk ati kita semua. Jakarta, 6 Februari 2010

Penulis

DAFTAR ISI. KATA PENGANTAR BAB I APA ENAKNYA JADI PENGUSAHA?

BAB II BIDANG USAHA YANG COCOK UNTUK SAYA! BAB III BAGAIMANA MENDAPAT MODAL KERJA? BAB IV ANEKA STRATEGI BISNIS JEMPOLAN BAB V CUSTOMER CARE YANG JITU

DAFTAR KEPUSTAKAAN RIWAYAT HIDUP

BAB I. APA ENAKNYA JADI PENGUSAHA ? FREEDOM & SUPER RICH.( F & SR) Beberapa waktu yang lalu didepan Bank OCBC ( Overseas Chinese Banking Corporatio n ) cabang Toa Payoh Central, Singapura, terpampang iklan : 9 to 5 until 95, yang artinya bekerja terus di kantor dari ja m 9 pagi sampai jam 5 sore, hingga berusia 95 tahun, tentu dalam praktek tidak seekstrim itu, batas umur pensiun di Singapura yang awalnya 55 tahun ditingkatkan menjadi 60 tahun, saat ini ditingkatkan lagi menjadi 62 tahun. Inilah secuil contoh, bagaimana seorang karyawan/karyawati yang menyandang predi kat 'pekerja'(employee) yang sangat terikat dengan jam kerja di sebuah korporasi.Kalau terlambat lima menit dia harus isi fo rmulir penjelasan, kalau ingin cuci berpergian dengan anak anak dan keluarga lainnya, dia harus mengisi formulir mengajukan per mohonan satu minggu sebelumnya, agar tugas rutinnya dapat diatur untuk ditangani oleh kolega lainnya.Disamping itu dia haru s menunggu penerimaan gaji pada tanggal

singkat kata terdapat seabrek tali pengikat yang mengikat erat kaki tangannya. memulai bisnis pertamanya dengan menjual telor ayam broiler . bukan reaktif. seyogianya dia segera berpindah dari "employ ee quadrant" ke "small business owner quadrant". mengendalikan roda perusahaan.tanggal yang sudah ditetapkan. cobalah membayangkan jika Anda m erubah status pekerja menjadi status business owner. bahkan dengan deadline laporan mingguan. keinginan. Pertanyaan yang timbul. apa sih enaknya menjadi seorang businessman a tau entrepreneur? Bagi pembaca yang masih berada dijalur pekerja. Dengan pendelegasian yang efekti f. Disamping itu tidak sedikit pengusaha yang menjadi super rich padahal diawal mer eka memulai bisnis. mereka hanyalah 'the man on the street'. menjadi boss sendiri tanpa dikomando oleh atasan. mengambil kepu tusan. Dia memiliki kebebasan untu k menjalankan kegiatan kegiatan. seorang pengusaha memiliki waktu luang yang melimpah untuk berkumpul dengan anak anak dan keluarganya untuk menikmati l iburan panjang diakhir tahun atau liburan sekolah. sehingga dia sulit bergerak. Yang jelas seorang pengusaha tidak terikat oleh ketatnya waktu/jam kerja. bulanan yang ketat. dia BE BAS untuk menyusun jadwal kegiatan sehari hari sesuai dengan kebutuhan. Bob Sadino yang antik dengan trade mark kemeja dan celana pendek. hobby yang disukainya tanpa bisa dikekang oleh pihak lain.targ et penjualan yang semakin tinggi dari waktu ke waktu membuat dia tidak dapat bernafas lega alias stress berat! Oleh karena itu Robert T Kiyosaki yang mantan pilot(marinir) Angkatan Laut Ameri ka Serikat di era perang Vietnam dalam karya tulisnya Rich Dad and Poor Dad menganjurkan agar seseorang bisa pens iun muda dengan kondisi kaya raya. tetangganya untuk membangun net-working sekaligus untuk memberi kontribusi berarti bagi lembaga le mbaga sosial disekitarnya. rencananya. menjadi seorang yang senantiasa proaktif. tidak dikendalikan malah sebali knya mengendalikan situasi dan sumber daya manusia. bebas beraktivitas menikmati gaya hidup. Dia memiliki banyak waktu untuk bersosialisasi dengan kawan kawannya da ri sekolah tempoe doeloe.

Mutiara Djoko Soetono. Tidak banyak beda dengan Om Bob yang bepergian kemana mana dengan mobil super m ewah Jaguar. boleh jadi expatriat yang tinggal di Kemang saat ini tida k dapat menikmati enaknya berbelanja di sebuah pasar swalayan dengan barang barang kebutuhan pokok sehari hari dengan kw alitas tinggi. dia sudah memiliki tukang2 jahit yang profesional. dan sederet anak perusahaan seper ti PT Kem Foods(pabrik sosis dan ham). Jakarta Selatan. usaha transportasi itu berkembang super cepat tiada dapa t dibendung oleh rival-nya yang selalu . A Tham yang memulai bisnis jahit menjahit pakaian laki laki dari rumah mungilnya di daerah jembatan lima. PT Andal Citra Promotion.akhirnya bisnis tailor ini berkemb ang pesat dan meraih sukses luar biasa. karena kesungguhan dan kosistensi tinggi. Sudah lama ATham tidak turun tangan menjahit stelan jas yang 'enpas'. Semarang.Surabaya.dari rumah ke rumah di daerah Kemang. beliau hanya melakukan pengawasan saja. PT Boga Catur Rata(bidang retails). Disertai dengan keyakinan dan inovatif tinggi. Saat ini ATham Tailor International dapat Anda temukan di kota kota besar di Ind onesia. mulai dari Jakarta. K arena keahliannya dalam menjahit pakaian2 tetangganya yang setelah dipakai rasanya 'enpas'-. Sekali kali beliau menyempatkan diri untuk meninjau Kecm Chicks Supermarket samb il melempar senyum lebar kebahagiaan seorang winner pada pengunjung2 disana. founder Group Blue Bird yang memulai usaha dengan sebuah taxi dari garasi rumahnya.enak dan pas. Dengan semangat pantang mundur dan kreativitas tinggi akhirnya Om Bob menjadi sa lah satu orang super rich di Jakarta dengan status pemilik tunggal supermarket Kem Chicks. PT Lambung Andal. Saat ini Om Bob banyak mendelegasikan roda perusahaannya kepada para profesional . PT Kemang Nusantara Travel. PT Kem Farms (pabrik pengolah sayur mayur). Saat ini A Tham sudah masuk kelompok F & SR. Andaikata dia tidak meni nggalkan status karyawan(Djakarta Llyod) dan memulai usaha sendiri.sehingga waktu santai dinikmati dengan menghirup udara segar pegunungan di vila ukuran XL di Bukit Sentul yang bernuans a Bali-view.

yang memulai usaha kursi pijit dengan mo dal S$250. pendiri Disc Tarra Group pada tahun 1986..perhari. Dream-Works Pictures dan Twentieth-Century. bond B di tahun 1970an. dari Singapura. saat ini B lue Bird yang didampingi oleh Silver Bird dan Big Bird telah menyebar ke pelosok pelosok nusantara dengan total armada tid ak kurang dari 10. Jalan Kramat Raya. Yulius Syukur yang memulai bisnis kursus tata buku bond A. Bagi Tarra Group tambahan 'cafe' ini besar artinya untuk menguatkan posisinya da lam strategi melawan produk produk bajakan yang harganya sepuluh kali lebih murah dibanding produk original Disc Tarra. pendiri OSIM.di Jalan Abdul Muis. luar biasa! Saat ini.Luar biasa! Wirawan Hartawan.meniru warna biru laut yang membuat kemiripan taxi berlambang burung.kemudian dikembangkan menjadi Akademi Akuntansi Indonesia ( AAI ). HDCD. Dengan tambahan 'c afe' ini. lalu dilambung tinggikan menjadi Un iversitas Persada Indonesia (UPI). MGM. focus dan diiringi doa.. Bayangkan jika sebuah taxi blue bird mendapat masukan Rp.300. juga menyediakan secangkir kopi panas disertai b eraneka macam kue. Dics Tarra maju satu langkah kedepan mendekati raksasa alat rumah tangga IKEA cafe.000 buah. tidak pernah mundur. didukung oleh sistim komputer canggih dengan metode profit sharing bagi driver d isertai tanggungan biaya pengobatan sangat 'bersahabat' bagi para driver yang menjadi tulang punggung lancarnya roda perusa haan.selain menjual CD. dalam bulan pertama bisnisnya hanya laku 30 keping CD. yang penjualannya ha nya laku satu keping CD perhari.saat ini kampus kampus megah UPI sudah berdiri di Jalan Diponegoro. VC D dan DVD musik dan film. tongkat komando Blue Bird Group sudah beralih ke generasi ke tiga dengan strategi bisnis yang afdol. Dengan rumus bis nis: komitmen penuh. kerja keras.3 miliar per hari. Disc Tarra yang menjual 100% produk original lisensi Paramount Pictures. ditambah dengan kursi pijat gratis saat pelanggan mencoba mendengarkan CD pilihan mereka. memberi gaya hidup kenyamanan bag i pengunjungnya. berarti omzet group ini akan berjumlah Rp.000. Sony Pictures. de ngan puluhan ribu alumnus yang tersebar di berbagai sektor swasta maupun pemerintah.bersama satu karyawan tunggal 20 tahun . Disc Tarra saat ini tampil beda. Ron Sim. saat ini Disc Tarra menjadi rajanya CD.

Mengutip pendapat Prof.status Wang adalah seor ang pegawai negeri. Philippines dari HQ-nya di Singapura. menengah maupun kelas the ha ve. Cerdik melihat peluang bisnis dan menangkapnya tanpa menunda sedetikpun. Malaysia. setidaknya ada tujuh ciri ciri k has yang dimiliki oleh seorang entrepreneur. China. namun Ron Sim dengan motto "nothing get done without clear goal" berhasil membesarkan OSIM dengan berbagai jenis peralat an kesehatan yang berfungsi melangsingkan. Disamping baterai. Thailand. Apa saja ciri ciri khas yang selalu melekat p ada mereka yang membuatnya menjadi extraordinary? CIRI-CIRI KHAS SEORANG ENTREPRENEUR. pada tahun 2025 BYD harus menjadi produsen tomotif terbesar didunia mengalahkan produsen mobil b eken dari Jepang maupun Amerika. menyehatkan dan me-relaxkan badan bagi kelas bawah. karena dia sudah meraih predikat millionaire di lion-city dengan banyak waktu luang untuk mengayunkan stick golf di pandang golf hijau sambil bersenda gurau dengan sobat sobat-nya sesama businessman yang sukses. 1.goal mereka. orang terkaya di China dengan total assets USD.5. AQUA. Didik J.pemilik 3 2% saham Build Your Dream(BYD). Rachbini. Wang Chuanfu.yang lalu. Anda ingin sukses seperti mereka? dengan gaya hidup Freedom disertai dompet Supe r Rich? Jawabannya tentu IYA bahkan lebih. BYD saat ini sedang meluaskan sayap bisnis ke bidang otomotif. Sebelum dia mulai usaha sendiri dibidang bisnis baterai. Karena ingin hidup bebas tanpa terikat waktu jam kerja dan mengambil keputusan sendiri. Ron yang agak botak itu senantiasa senyum lebar setiap ketemu business-partner-n ya. . Walaupun tidak pernah mengenyam pendidikan tinggi atau menyandang gel ar MBA. Dr. Wang akhirnya memulai usaha sendiri. Produk OSIM sudah menyebar ke manca negara termasuk Indonesia. produsen baterai seluler terbesar didunia yang menguasai 30% pangsa pasar baterai seluler dunia.1miliar.

Empat puluh tahun yang silam, Alm Tirto Utomo, founder dari pabrik air minum kemasan AQUA(PT Aqua Golden Mississippi) melihat peluang bisnis emas untuk menjual air minum/drinking water,untuk memudahkan p embawaannya, air minum tersebut dikemas didalam botol beling atau plastic cup. Pada awalnya ide tersebut diketawakan oleh teman temannya yang menganggap itu adalah ide aneh dan mustahil. "Mana ada konsumen yang mau membeli air putih tawar, mereka bisa masak air di rumah", demikian komentar teman teman nya yang pesimis dan tentu tidak cerdik melihat peluang bahwa air minum yang bersih sehat layak diminum adalah lebih bermanfaat dan punya nilai tambah dibanding minuman ringan lainnya yang penuh dengan zat kimia. Dengan keyakinan yang memberi kekuatan dan tak tergoyahkan( Empowering and Un shakable beliefs ), Tirto Utomo ( yang berarti AIR PENTING ) mulai menggarap bisnis 'air putih tawar', dengan tekad pantang mundur sebelum meraih sukses, saat ini AQUA telah menjadi penghasil air minum kemasan terbesar didu nia. Dengan 14 pabrik menghasilkan 6 miliar liter air minum dalam satu tahun.( Kom pas 25/05/2009 ). Danone, raksasa makanan dan minuman yang nun jauh di Prancis pun datang berga bung. BREADTALK. Tidak dapat disangkal pada saat ini gerai roti yang paling dikenal di Singapu ra yang hanya berpenduduk 4,8 juta jiwa adalah BreadTalk yang didirikan oleh pasangan suami isteri George Quek dan Ka therine. Saat ini BreadTalk sudah menyebar ke 12 negara dengan 300 gerai bakeries. Tahun 2008 BreadTalk meraih total om zet S$212,2 juta dengan kenaikan 35,5% dibanding tahun 2007.( The Straits Times 9 November 2009 ). Seandainya George dan Katherine tidak cerdik melihat dan menangkap peluang bi snis bakery yang masih terbuka lebar di awal tahun 2000, padahal waktu itu sudah banyak gerai roti yang bertebaran di Sing apura seperti Bengawan Solo, Four Leaves, Prima Deli, Classic Del,Bread History,mana mungkin kita dapat menikmati empuknya Po rk Floss Bun, produk pertama BreadTalk yang paling laris terjual mencapai 1,3 juta buah di tahun pertama gerai roti itu m

ulai beroperasi.

Sebenarnya peluang bisnis dibidang apapun itu licin ibarat belut yang berlind ung dibawah lumpur,tidak banyak bergerak dengan warna kulit yang menyerupai tanah, untuk menangkapnya memang gampang gampang susah. Untuk menemukan belut diperlukan kejelian yang dapat diasah dengan jam terbang dan pengalaman. Secara gampang, lemparka nlah kail kearah belut dengan umpan yang disukainya. Kadang kadang peluang bisnis yang sudah ditangn pun bisa lepas. L ihat saja saat ini gerai McDonald's pertama di di gedung Sarinah, Jl MH Thamrin Jakarta sudah berganti nama menjadi Toni Jac ks, Seiyu Dept Store di Bugis Junction Singapura sudah berubah menjadi BHG. 2. Berani mengambil resiko dalam memulai bisnis.Sudah barang tentu mengambil res iko bukan secara membabi buta, asal tubruk. Seorang entrepreneur yang sukses senantiasa mengambil resiko dengan perhitung an yang matang, selalu memprediksikan resiko yang terkalkulasikan( calculated risks ) dengan skala resiko terkecil .Senantiasa memperhitungkan skenario/akibat terburuk yang akan menimpa dan telah mempersiapkan jalan mundur plan B. Bill Gates yang nama lengkapnya William Henry Gates,orang terkaya didunia, b erani mengambil resiko pada umur muda belia 20 tahun, dengan meninggalkan bangku kuliah beken di Harvard Law School yang bak al mengantarkannya menjadi Lawyer terkemuka. Jika Bill Gates tidak memiliki nyali gede untuk mendirikan Microsoft bersama sobat karibnya Paul Allen, mana mungkin dia bisa dinobatkan menjadi orang terkaya didunia. Adam Khoo, motivator nomor wahid dan pengusaha millionaire dari Singapura, mu lai mengibarkan bendera Adam Khoo Learning Technologies Group di Jakarta sejak dua tahun yang silam.Adam berani ambil re siko melakukan investasi semua sarana yang berkaitan dengan lingkup bisnis pendidikan dan pelatihan yang tidak kecil nil ai rupiahnya di perkantoran Jl Jend Sudirman, karena dia yakin banyak ladang yang bisa digarap di kota Jakarta yang belum d igapai oleh motivator atau trainer kaliber dunia Selain Indonesia, Adam juga melakukan ekspansi ke India, China, Malaysia dan Thailand.

Garuda Cuisine, masakan padang yang berasal dari Jakarta, berani membuka caba ng di pusat perbelanjaan kelas atas Vivocity Singapura, tentu ini suatu business risk yang harus dipertimbangan, karena se wa lokasi di Vivocity adalah extra tinggi. Namun dengan menu khas nasi padang seperti daun singkong, ayam goreng balado, kerupuk kulit, rendang sapi renyah, ternyata resto ini 'kebanjiran' tamu tamu orang Indonesia maupun orang Singapura yang ingin mencicipi masakan khas Indonesia. Tidak mau ketinggalan, Ayam Penyet dan Bumbu Desa yang tidak asing lagi di Ja karta pun menyusul dengan mengambil lokasi di Lucky Plaza dan Novena Square 2. Berani mengambil resiko? Ternyata tidak kurang dari 157.000 orang WNI yang terdaftar di KBRI Singapur a termasuk didalamnya para Penata Laksana Rumah Tangga(PLRT), pelaut, profesional, pelajar dan mahasiswa yang selalu me rindukan masakan kampung halamannya.( INDO Connex, edisi Juli 2009 ) Sudah barang tentu sebelum melangkah lebih jauh, study kelayakan harus menunj ukkan lampu hijau menandakan START! Dengan selalu pegang pada prinsip bisnis Think Big Start Small, resiko yang d itanggungpun akan menjadi kecil pula. Seorang entrepreneur yang sukses seyogianya berani ambil resiko setelah perhi tungan matang, kalau tidak usahanya akan mandek dan hanya lari ditempat alias tidak akan maju.

3. Memiliki visi jauh kedepan. Sering orang berkata agar bisa sukses dalam bisnis, harus memiliki indra ke e nam yang namanya Business Sense(BS) yang tajam. Pertanyaannya, apakah BS itu sudah menempel sejak seseorang lahir yang bersi fat lahiriah ataukah BS tersebut dapat diperoleh dengan belajar. Jawabannya sama dengan perihal seorang leader. BS dan leader tidak berasal dari kandungan ibunda, tapi diperoleh karena melalui proses belajar, melatih diri, atau ist ilah populernya diciptakan. ( Leader is not born but created ). Apa sih yang dimaksud dengan visi(vision)? Tidak lain adalah objective/goal y

Bagaimana jika buka les bahasa Inggris di garasi yang dilengkapi dengan ac. McDonlad's tidak akan sampai ke Jakarta dan kota kota lainnya di Indonesia dengan total gerai 31. pupuk.informasi y ang akurat sangat dibutuhkan.. pot bunga. pejamkan mata bayangkan dalam pikiran dan lihat jauh kedepan. Akhirnya. mere ka terlalu sibuk dengan pekerjaan rutin .. bisa 'bermain main' dengan WHAT IF.000 gerai diseluruh dunia dengan pengunjung kurang lebi h 52juta orang setiap hari. HOW. karena mereka berdua tidak memiliki visi yang jauh kedepan. Menyesalkah McDonald bersaudara karena telah menjual resto tersebut dan membu at Ray Kroc menjadi kaya raya? Tentu tidak. dengan menguras habis semua tabungan sejak masa kanak kanak. and use information will determine whether you win or lose. Bill Gates pernah berkata : I have a simple but strong belief. Bayangkan bagaimana jika memulai usaha di ruang garasi dengan berjualan tanaman hias. Untuk memiliki visi yang brilliant yang bisa melihat jauh kedepan.Ray Kro c berhasil mengambil alih 7 gerai McDonald's dengan total nilai USD2. Dengan menganalisa informasi akurat yang tersedia. kalau tidak. seorang entrepreneur dapat mendapat visi atau business sense untuk menentukan bisnis apa yang akan memiliki prospek ba ik dimasa yang akan datang. WHY.walau rest o itu berskala kecil. Thanks to Ray Kroc's big vision.ang ingin dicapai(What is it trying to achieve?) Cara yang sederhana untuk mendapat visi. dia melihat peluang bisnis lu ar biasa bagus bagi restoran saji cepat McDOnald's yang dikelola secara tradisional oleh Richard dan Maurice McDonald.how you gather. Ray Kroc memiliki visi jauh kedepan(foresight). Dengan susah payah Ray membujuk McDonald bersaudara untuk menjual resto itu k epada dia dengan hak penuh untuk dikembangkan menjadi resto franchise namun tetap mempergunakan nama McDonald' s. Apa yang ingin digapai dalam usaha/hidup ini? Untuk mendapat visi yang jelas.7 juta diawal tahun 1955. Kenapa tidak? Inilah ide yang murah meriah. manage. namun kebersihan dan kecepatan dalam penyajian sungguh memberi kesan positif bagi Ray yang masih berstatus s alesman milk-shake mixing machine waktu itu.

Karmaka. 4. Dua sejoli pendiri Google. Dengan mengakuisisi Double Click di tahun 2008.menyiapkan French fries garing dan hamburger untuk pengunjung gerainya sehing ga tidak ada waktu untuk berandai andai untuk mengembangkan gerainya. Namun mantan Chief Marketing Officer The Coca Cola Company. Google semakin memperkuat pos isinya dengan menguasai 69% online ad serving. Kenapa bisa begitu pesat dan canggih perkembanga nnya? Karena Larry dan Sergey yang memegang gelar Ph. Memiliki ambisi besar dalam memperluas kegiatan bisnis. a artinya inovasi jangan dilakukan secara buru buru tanpa perencanaan yang mata ng. Pencari info (searchers) yang ingin mencari info apa saja. pada 7 September 1998. Inovasi memegang peran penting dalam memajukan sebuah perusahaan. cukup ketik topikn ya. tanpa inov asi perusahaan akan ketinggalan kereta. dalam waktu kurang dari setengah detik. Sergio Zyman pern ah mengingatkan 'renovate before you innovate'. 35% di China. 71% di AS.D dalam ilmu komputer memang tergolong insan inovatif. Dengan sistim keterbukaan. jawaban lengkap akan muncul.Pada 23 April 1985 raksasa minuman r ingan The Coca Cola meluncurkan New Coke untuk mengimbangi serangan Pepsi Challenge. Memiliki sifat inovatif. The Two-Hour Rules yang memberi kebebasan bagi ka ryawannya untuk 'berkhayal' mencari ide baru dan hanya mempekerjakan yang terbaik. salah seorang entrepreneur terkemuka di tanah air yang paling berjas . membuat Google disegani oleh rival riva l-nya yang jauh lebih senior. 5. Apa alasannya? New Coke yang cita rasanya mirip Pepsi tidak diterima oleh kon sumen Cocal Cola yang setia. 77 hari kemudian New Coke ditarik dari pasar dan diganti dengan Classic Coke. Seperti yang terjadi pada kasus New Coke. Bill Gates saja pernah berkata : I fear someone in a garage who is devising s omething completely NEW. Larry Page dan Sergey Brin yang alumnus Stanford m endirikan Google di sebuah garasi seluas dua mobil. saat ini Google menguasai 87% share of sear ch di Inggris.

33triliun dengan 370 cabang. Saat ini asset NISP tidak kurang dari Rp. dia mulai menge darkan brosur ke komplek PERMATA BUANA.Ini adalah 'numbers game'. diperlukan company's goal yang spesifik.TELP 9990077. Dari sebuah Bank Tabungan yang sekarat karena kena sanering. Menyadari kurangnya promosi.a mengembangkan sekaligus menyelamatkan Bank NISP ( Nilai Inti Sari Penyimpan ). A menjual buah buahan segar apel fuji dan sunkist digarasi rumahnya. akhirnya mencapai puncaknya men jadi bank Public dengan menggandeng Strategic Partner.SEKARANG ANDA TIDAK PERLU LAGI BELANJA BUAH BUAHAN KE PASAR. jel as dan menantang. setelah tutup toko. Bagaimana memperluas usaha? Dengan memasang target penjualan(sales target) y ang selalu meningkat dari waktu ke waktu. se orang entrepreneur dapat menentukan bidang usaha apa yang cocok bagi dirinya secara outside-in yaitu melihat cela h/ceruk pasar yang belum terisi dan disesuaikan . sehingga mencapa i 1000 brosur.PURI BOTANICAL RESIDENCE. depan rumah ditambuh dua pejalan kaki yang melewati rumah A. lalu dikembangkan lagi menjadi sebuah Bank Devisa. Memiliki pemikiran yang bebas. Pada hari pertama. Kalau A ingin meningk atkan penjualan harian menjadi 30 kg.MAL AS KE SANA?. dia hanya menjual 10 kg buah dengan jangka waktu usaha 09. A ingin mengembangkan total penjualan menjadi 300 kg perhari. Dengan pemikiran yang bebas tanpa dipengaruhi atau dibias oleh pihak lain. 00--20.TERSEDIA DI BLOK GG 9/99 KOMPLEK PURI INDAH. TAMAN KEBON JERUK INTERCON.HARGA? SAMA DENGAN PASAR SWALAYAN. KAMI ANTAR KE RUMAH ANDA TANPA BIAYA TAMBAHAN". dikembangkan men jadi sebuah Bank Umum yang mantap.00.total penjualan menjadi 15 kg.lebih da ri 500 mesin ATM didukung oleh tidak kurang dari 6500 karyawan yang penuh dedikasi dan berloyalitas extra tinggi. dia harus membagikan 100 brosur. Agar memiliki ambisi yang besar. Singapore. senantiasa berambisi untuk mengemban gkan NISP menjadi bank papan atas. d ia membeli dari Carrefour dengan harga grosiran. penjualan akan semakin meningkat. semakin luas dan genca r berpromosi. Bank OCBC.Pembelinya adalah tetangga kiri kanan.A mengedarkan 50 brosur sederhana "KABAR GEMBIRA.KEDOYA GARDEN. 6. Keesokan hari.

disertai denga n bak pendingin yang diisi dengan es batu. Pendirinya alm Sosrodjojo. PT Rekso Nasional Food siap mengembangkan resto s aji cepat McDonald's di Indonesia dengan segera membuka 75 gerai baru yang disertai fasilitas Wi-Fi. arena bermain anak. selalu memiliki pem ikiran yang bebas dan aktif alias berkhayal. beliau memikirkan kemungkinan menjual cairan teh ditambah dengan gula. karena orang lebih suka membuat teh sendiri dirumah dan minum dengan santai? Ternyata pemikiran yang bebas aktif itu menghasilkan produk Teh Botol yang su kses besar sampai laris di gerai McDonald's dan di Singapura.Pak Sosrodjojo sudah lama meninggalkan dunia bisnis.Iklannya yang terkenal mulai dari "HARI HARI TEH BOTOL" samp ai " BUKAN TEH KALAU BUKAN SOSRO" tetap mengiang sepanjang masa bagi konsumen minuman teh botol di tanah air kita. atau secara inside-out yaitu dengan menga mati talenta. dikemas dalam botol. dan drive-thru dalam lima tahun kedepan. namun Teh Sosro tetap menjadi minuman favourite kita.Contoh yang paling nyata adalah produk Teh Botol.( Bloomberg BusinessWeek.dengan kepintaran/ketrampilan diri. 13-20 Januari 2010 ). Begitu juga dalam penentuan strategi bisnis apa yang akan diterapkan untuk mengembangkan bisnis tersebut. keahlian yang ada pada diri sendiri untuk menangkap peluang bisnis tersebut. Pimikiran bisnis yang begitu sederhana namun bebas tanpa disertai dengan emb el embel lain yang rumit seperti apakah ada orang yang mau beli dengan wadah gerobak yang kelihatan kelas rendah? Apa kah tidak dianggap kurang hygiene karena botol dibuka dipinggir jalan yang banyak debu. ternyata menimbulkan peluan g bisnis yang besar. namun setelah dipikirkan. Dengan pemikiran yang bebas seringkali menjurus ke peluang bisnis yang keliha tannya tidak mungkin. langsung diminum? Apakah teh b otol itu akan laku. Empat puluh tahun yang lalu. Group Sosro melalui anak perusahaannya. dicarikan jalan keluar. lalu dijual dipinggir pinggir jalan raya dalam gerobak. 7. Memiliki sikap kerja keras dan kerja cerdas. . Saat ini dengan mengantongi selembar developmental license dari McDonald's Co rporations pada Juni 2009.

hal ini akan mendatangkan income yang jauh lebih besar. dan harga property disana meroket kembali ke harga semula malah lebih tinggi lagi. Bayangkan berapa keuntungan yang diperoleh dari bisnis property pasca Hong Kong dibawah bendera RRC terhitung Juli 1997. Lain halnya dengan kerja cerdas untuk menciptakan suatu penemuan/teknik/metod e baru yang punya manfaat besar dalam dunia pendidikan. kemudian dipatenk an dan dijual hak patent tersebut. yang memiliki ber bagai bidang usaha mulai dari operator pelabuhan. Kembali ke Li Kha-sing yang lebih percaya kerja keras dan cerdas dari pada nasib. tentu tidak mendatangkan income besar. Australia karena mereka khawatir sistim pemerintahan. saat itulah L i Kha-sing memborong property super murah itu dengan senyum lebar. tidak sedikit penduduk Hong Kong yang hijrah ke Canada. menjelang Hong Kong akan dikembalikan ke pangkuan RRC. ekonomi di Hong Kong akan idem ditto dengan daratan RRC nantiny a. salah satu sebab dia bisa menjadi pengusaha terkaya di Hong Kong adalah memiliki sikap kerja keras dan cerdas. namun Kha-sing yang jangkung masih bekerja di kantor.Li Kha-sing insan terkaya di Hong Kong dan terkaya di Asia. . terkenal sebagai seora ng pekerja keras. Apa yang terjadi? Sampai detik inipun sistim perekonomian di Hong Kong tidak berubah. telekom. tidak jarang kolega kolega nya sudah meninggalkan kantor. property. misalnya metode baca dan menghafal cepat.manufacturing. Singapo re. sewaktu masih berada di quadrant employee. Tentu saja dalam proses pencarian/penelitian/percobaan metode itu diperlukan kerja keras siang malam tanpa mengenal lelah. Kerja keras harus disertai dengan kerja cerdas. perbankan. beliau bisa bekerja sampai 14 jam sehari. agar hasil yang diperoleh aka n mencapai tingkatan optimal. karena kecerdasannya telah memprediksikan keadaan Ho ng Kong akan dipertahankan seperti semula. Bayangkan kalau hanya kerja keras dengan mempergunakan tenaga fisik untuk mengangkat kardus dipelabuhan dalam perhitungan bayaran dalam kelipatan jumlah kardus. Karena kepanikan ini. harga property terjun bebas di Hong Kong. dan hanya ter batas pada kekuatan fisik.

mu ngkin dia perlu bekerja terlebih dahulu di perusahaan pihak lain untuk menimba pengalaman. Dari kisah kisah nyata diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa tidak ada alasan bagi siapapun untuk memulai bisnis. yang penting mereka bisa memilih bidang usaha yang cocok. Salon.karena saya pintar menata . nah saat itu bidang usaha apa yang akan Anda jalankan? Mungkin ada yang menjawab : Saya ingin buka fitness centre. apakah dia masih muda belia atau su dah pensiun. Pertanyaannya. Colonel Sanders mendirikan KFC pada umur 65 tahun. Tidak jarang orang bertanya apakah dirinya terlalu muda untuk memulai bisnis. Richard Branson yang bewokan itu mendirikan Group Virgin pada umur belia 15.karena saya hobi ke gym 4 kali semingg u. karena sudah terbiasa menunggu akhir bulan menerima gaji dari boss yang telah berlangsung puluhan tahun. Michael Dell.pendiri Dell Computer yang pernah menjadi produsen PC top dunia mem ulai bisnis pada umur 19 tahun. Fred Deluca pada umur 17 tahun mendirikan Sub-Way.200 milyar dan masih ingin punya kegiatan sehari-hari. marilah kita bersama sama membayangkan andaikata Anda memiliki banyak uang katakanlah Rp. Atau sebaliknya ada pihak pihak tertentu yang merasa dir inya sudah terlalu tua untuk memulai usaha sendiri. sandwich yang dipanggung dide pan pelangga dengan motto 'eat-fresh'. Steve Jobs mendirikan Apple Computers pada umur 18 tahun.BAB II BIDANG USAHA YANG COCOK UNTUK SAYA DO WHAT YOU LOVE THEN YOU WILL LOVE WHAT YOU DO. setelah cukup matang barulah dia berdiri diatas kaki sendiri untuk me mulai usahanya sendiri. diatas umur 60. bidang usaha/bisnis apa yang sebenarnya paling cocok untuk masing masing individu? Untuk menjawab pertanyaan ini.

hobi. minat. Do what you love. Kenapa dikatakan cocok? Karena individu tersebut memang senang. Japanese resto. Seorang yang tidak sabar melayani penjualan eceran. Karena Anda akan dengan senang hati mengerjakannya tanpa merasa ada beban fisik dan mental. public spea king. karena sudah banyak berkenalan dengan pembeli diluar negeri dan produsen/pabrik. dengan demikian kreativitas pun akan timbul untuk p engembangan usaha tersebut ). berbakat melakukan kegiatan kegiatan yang berkenaan dengan bidang fitness. dan ternyata jahitan saya enak dipakai dan pesanan datang tiada hen ti. kesenangan yang berbeda satu sama lainnya. akhirnya akan melempar handuk karena tidak cocok dengan kepriba diannya.karena saya pintar memasak dan senang memasak menu masakan Jepang dan pernah menjuarai kompetisi masak. Kursus bahasa Inggris.Toko penjahit. then you will love what you do!( Lakukanlah apa yang disukai. Pusat latihan Ekspor Impor. talenta . Tailor. menari. photography. karena punya pengalaman kerja ekspor impor yang segudang.rambut dan facial. . restoran Jepang. maka yang bersang kut akan dengan mudah membesarkan bisnis tersebut. melukis. memaksakan diri terjun ke bisnis 7eleven convenient s tore yang beroperasi 24jam sehari nonstop 7 hari seminggu. karena s aya hobi mengajar dan telah mengarang buku pelajaran bahasa Inggris. Setiap individu dilahirkan sebagai mahluk yang unik. Pilihlah bidang usaha yang sesuai dengan bakat.Pusat latihan Ekspor Impor. kutak kutik motor memang kesenangan saya sejak remaja. Ada yang berbakat memainkan alat musik tanpa perlu ikut kursus pun dia bisa memainkan berbagai peralatan musik. Ada yang jago masak. bengkel motor. menulis novel. Bengkel motor.Kursus bahasa Inggris. pilihlah bidang bidang usaha yang sesuai dengan hobi/kesenangan masing masing. kesukaan Anda. dengan hobi. hobi. bercocok tanam. salon.Trading c ompany. melukis. bakat. karena bongkar pasang. Inilah sebagian contoh bidang usaha yang bisa dipilih dan cocok untuk yang bersa ngkutan. Trading Compa ny. maka Anda akan terus menerus melakukannya tanpa merasa bosan bosannya. karena sejak jaman kuliah sudah terbiasa dengan pekerjaan sampingan menerima jahitan teman teman.

mengejar laba. BAB III.-Pendiri KFC. talenta.Jika ada pengusaha yang mengatakan dia bosan dengan bisnis yang sedang ditekuni. problema. Apakah dia sungguh menikmati bidang usaha tersebut? Tidak. tiada kata kata akan pensiun. yaitu melihat ketrampilan. tidak jarang terbentur oleh minimnya modal kerja(uang). sehingga bila sudah cukup tabungan untuk hari tua. katanya kalau dia sudah punya tabungan Rp.Colonel Sanders memulai bisnis ayam goren g menjajakannya dari rumah ke rumah menawarkan ayam goreng dengan resep khasiat berasal dari Ibunda-nya. ini bertanda bahwa bidang usaha tersebut tidak sesuai dengan kesukaannya. BAGAIMANA MENDAPAT MODAL KERJA YOUR STRENGTHS THAT COUNT. memulai bisnisnya hanya denga n modal awal $250.100miliar.Jika dia sungguh menikmati Con sulting. Setelah mengetahui persis bidang usaha apa yang ingin di jalankan. Ada teman penulis yang punya usaha Business Consulting.Dengan sisa tabungan $105. Amancia Ortega. Ron Sim. tantangan yang dihadapi akan memacu kita untuk berbuat yang terbaik.Hanya deng an menyukai apa yang kita kerjakanlah kita akan melakukannya dengan sepenuh hati. untuk kemudian menikmati sisa sisa hidup dengan main golf dan keliling dunia. Hasilnya akan menjadi optimal. pendiri OSIM yang berasal dari Singapura. Jangan sekali kali memaksakan diri terjun kedalam bidang usaha yang tidak Anda s ukai. maka dia akan pensiun dan tanpa mau bekerja lagi di Consulting.kes ukaan yang ada pada diri sendiri. Disini ditekankan pada segi 'inside out'. pendiri ZARA yang memulai gerai pyamas pertama di Coruna. karena akhirnya Anda tidak bisa bertahan lama dibidang tersebut. dia akan menghentikannya.Spanyol utara hanya dengan modal $25. karena dia merasa ter paksa menekuninya. dia akan menjalankannya sampai dipanggil yang Mahakuasa. kemudian memulai usaha yang cocok dengan talenta tersebut. sekedar untuk mengikuti tren. Namun dia mengaku tetap menikmati bisnis tersebut.- .

memulai bisnis pendidikan komputer Modern Computer Coruse di satu ruangan sempit di Jl Kramat Raya dengan modal sangat minim. Alm Ir Widya. pendiri Aqua 40 tahun yang lalu dengan bentuk home industry mun gil dengan modal yang minim. terbukti bahwa sebenarnya modal kerja yang paling memainkan peran adalah ketrampilan.keahlian. Alm Tirto Utomo. kalau punya Rp. seakan akan t idak pernah cukup cukupnya.Seperti ATHAM yang pandai menjahit. Kem Farms memulai bisnis jualan telor ayam broiler dari pintu ke pintu di daerah Kemang. namun itu bukanlah faktor yang mutlak. Silicon Valley dengan modal kerja yang minim. Masalah modal sering menjadi momok bagi banyak pihak yang ingin mulai berusaha s endiri. Kalau punya Rp. Bob ( Bambang Mustari) Sadino yang punya Kem Chicks Supermarket. pendiri Dell Computer memulai bisnisnya di kamar asramanya dengan modal seadanya.Jakarta Selatan pada awal tahu n 1970 dengan modal sangat minim. Dari fakta diatas. Akhirnya tidak .50juta.Larry Page dan Sergey Brin mendirikan Google disebuah garasi seluas dua mobil di Menlo Park. dengan sebua h mesin jahit bekas. maka modal kerja dalam bent uk uang yang diperlukan akan menjadi kecil jumlahnya sehingga tidak menjadi hambatan utama dalam memulai bisnis yang dicita citakan.Dengan berpegang teguh pada prinsip "berci ta cita besar tapi mulailah bisnis dengan skala kecil"( think big start small ).hobi yang ada pada diri seseorang.10juta. Alm Tirto Utomo yang berjiwa wiraswasta. Penjahit ATHAM yang memulai bisnis jahit menjahit dari tetangganya. Michael Dell. Page dan Br in. Tidak dapat disangkal bahwa modal kerja berupa uang adalah diperlukan dalam meri ntis sebuah usaha baru. Michael Dell yang hobi komputer. kemudian ditingkatkan menjadi Akademi Teknik Kom puter dan akhirnya jadi Universitas Bina Nusantara(BINUS) yang terkenal dengan sekolah IT paling tenar di Jakarta dengan berbagai afiliasi ke luar negeri. Kem Foods. founder BINUS. Alm Ir Widya yang berjiwa pendidik. Bob Sadino yang berjiwa retails. terasa sedikit sekali. sewa ruko saja sudah habis.

seseorang tidak akan menyerah sebelum mencapai tujuan. entrepreneur yang menyelamatkan dan membesarkan Bank NISP sering berkat a : TIDAK ADA YANG TIDAK BISA DIDUNIA INI.:)yang dikenal sebagai "modal mental". Wright Bersaudara yang profesinya tukang sepeda itu mengg emparkan dunia dengan menciptakan pesawat . dan bagaimana melakukannya. Dikatakan bahwa 50% dari sebuah problema hidup akan terselesaikan kalau problema tersebut dihadapi dengan SMP. Karena mereka tidak memiliki "keyakinan yang memberi kekuat an & tak tergoyahkan" ( Empowering and Unshakable Beliefs=EUB ). tidak ada kata kata "tidak mungkin" bagi seorang pemangku SMP. itu mustahil ". masih ada modal yang jauh lebih penting yang sering kali tidak disadari oleh kita semua. membuat balon itu terbang tinggi lurus ke atas angkasa. B = Beliefs/keyakinan. modal ketrampilan/kesenangan pada bidang usaha yang bersangk utan. Dengan senjata SMP ditangan. menegaskan. Konon EUB adalah motor penggerak untuk memulai suatu k egiatan apapun. C = Commitment/kebulatan teka d. Kenapa banyak orang berpendidikan tinggi yang tahu apa yang seharusnya dilakukan . A = Attitude/sikap mental. Sikap Menta l POSITIF(SMP) adalah segala galanya dalam mencapai cita cita/goal hidup. dan misi 'mencapai yang tidak mungkin dan menaklukkan angkasa'( To a chieve the unachievable and conquer the sky ) pada 17 Desember 1903. SMP ibarat gas helium yang diisikan kedalam balon . MODAL ABC Selain modal(uang). Tidak ada kata kata "teori gampang.boleh jadi sampai sekarang kita akan be rpergian dengan kapal laut tanpa bisa menikmati kursi lebar di first class Singapore Airlines. Dengan EUB.jadi jadi untuk memulai usaha. tapi mereka tidak pernah melakukannya. Karmaka. . Itu yang dikenal dengan 'Modal ABC'( tidak ada sangkut pautnya dengan kecap ABC. praktek susah" ba gi seseorang yang telah menagntongi SMP. Buang jauh jauh 'keyakinan yang menghambat(Limiting Beliefs) yang selalu membisikkan "ah itu susah.Seandainya Wilbur dan Orville Wright ( Wright Bersaudara )tidak memiliki EUB. Shiv Khera dalam bukunya yang best seller "You Can Win".

dan itu pul a pentingnya memperluas jarangan pergaulan ( not only work. coba'. Kalau saya berkata "saya usahakan deh. Untuk itu diperlukan jaringan bisnis/business net-working yang luas. Dengan Fc ditangan. yang lainnya meliputi ERA. Tidak sedikit co-broke property agent yang hanya mem perkenalkan calon pembeli kepada pemilik property. Dengan modal ABC yang maha hebat ini. landed house sampai estate industri. apt HDB . saya coba ya. jenis usaha M AKELAR/Broker adalah bidang usaha yang bisa dimulai dengan modal nihil. dia akan menciptakan jalan setapak. begitu m enemui kesulitan. Mr Dennis Wee yang tadinya seorang pekerja pada seb uah perusahaan surveyor. bisa. Huttons. tapi tidak janji loh untuk menyelesaikan proyek ini" apakah saya punya kebulatan tekad? Apakah saya punya komitmen penuh ( Full Commitment=FC).terbang perdana. jual beli condominium. kemudian dia mendapat komisi pecahan(shared commission) jika transaksi jual beli itu terealisir. kalau tidak ada jalan. . langsung menyerah. ini bertanda FC. Dennis Wee Property Group di Singapura tergolong 'the big five' dalam bisnis pro perty agent. PropNex. saya HARUS menyelesaikan pro yek ini sesuai dengan batas waktu". Terbukti disini betapa hebatnya kekuatan sebuah EUB. Kenapa? Karena saya tidak melakukannya dengan sun gguh sungguh. namun dia cepat banting stir mulai menggarap ladang sewa menyewa. kalau tidak kuat lagi berjalan. but find the network ). Sebaliknya kalau saya berkata "apapun yang terjadi. DOING BUSINESS WITHOUT CAPITAL(MONEY)! Tidak jarang pula kita baca dalam iklan di berbagai media cetak " Memulai usaha dengan tanpa modal". yang bersangkutan akan mencari jalan keluar/sol usi yang tepat. Tidak! Dan dijamin saya tidak akan berhasil menyelesaikan proyek tersebut. dia akan merangk ak sampai ke tujuan. Kalaupun dijalankan. Lalu orang bertanya apakah betul bisa memulai usaha dengan tanpa sepeserpun? Ya. kita semua akan TETAP BERSEMANGAT menyongs ong cita cita kita. OrangeTee.hanya dengan setengah hati yang tercermin dari kata kata 'tidak janji.

seperti property agent lain. James Lee Realty(JLR). Top Producer 2000. Dennis pernah berkata.( TODAY. Dibelakang kartu namanya tercantum resep resep masakan enak. rumah sakit. d an secara tidak sengaja ingat pada nama itu.yang tampil beda dib anding kartu nama property agent lain yang mencantumkan kalender atau nomor telpon polisi. akhirnya dia mendirikan Dennis Wee Group. Sikap mental baja "never-say-die" yang dimiliki James Lee juga menjadi alasan utama dia menjadi Top Agent. jangan khawatir jika kartu nama yang dimasukkan ke kotak pos dibuang. ambulance. dia juga rajin membagikan kartu na manya ke kotak kotak pos rumah rumah. BANK LOAN. apartemen. Kunci sukses James antara lain karena data base clientnya yang mencapai 800 orang yang senantiasa memberikan referensi karena pernah merasakan kwalitas pelayanan James yang begitu bersahaba t. namun sepak terjangnya sudah terlihat akan segera menyusul bahkan melewati para seniornya.Pada awalnya Dennis bergerak dibawah bendera property agent ERA. di Singapura tergolong pendatang baru.Setelah berna ung dibawah payung ERA selama sepuluh tahun dengan menyandang ERA Top Achiever dari tahun 1996 to 2005. Masih berkaitan dengan bisnis agen property. Apa rahasia Dennis yang membuat dia meraih pred ikat "Entrepreneur of The Year" dan Trusted Brand di Singapura? Diawal usahanya.Sehingga kartu nama Dennis sering disimpan oleh ibu ibu rumah tangga dan ini pula yang mengingatkan para pemilik p roperty sewaktu mereka ingin bertransaksi propertynya. 2005 ).THEY DO THINGS DIFFERENTLY. 2 001 dengan menjual tidak kurang dari 1200 unit property dengan mengantongi S$3 juta lebih komisi. Dec ember 3-4. . pemadan kebakaran. namun karena se lalu menduduki bangku TOP PRODUCER. tapi dia berpegang teguh pada prinsip WINNERS DON'T DO DIFFERENT THIN GS. James Lee Realty. James Lee akhirnya mend irikan perusahaan property sendiri. justru makin sering pemilik rumah melihat kartu nama yang sama ( dia lagi dia lagi ) lama lama jadi bosan.

silakan ajukan permohonan bank loan.Modal kerja juga bisa didapat dari pihak Bank dengan mengajukan permohonan fasil itas kredit( Bank Loan ).100juta. terdapat dua jenis kredit yaitu yang dijamin dengan asset tetap seperti rumah. Untuk menjalankan sebuah mini-mart yang profit margin berkisar antara 15-25% ten tu tidak pantas mengambil kredit dengan jaminan PG. Saat ini bunga kredit modal usaha berkisar antara 12-14% per tahun. Untuk itulah seorang entrepreneur yang cerdik akan senantiasa memperhitungkan un tung ruginya dalam mengambil jenis kredit yang dikaitkan dengan bidang usaha yang digelutinya. Bayangkan kalau modal kerja hanya Rp.( Kompas 13 Januari 2010 ). Perlukah meminta pinjaman 'bank loan'? Dengan modal sendiri yang terbatas. Oleh karena itu suku bunga pinjaman yang lebih rendah tentu akan membantu dalam dunia wiraswasta. modal sudah tidak memadai. Yang kedua adalah kredit yang diperoleh tanpa jaminan dengan asset tetap. Konon bunga pinjaman merupakan beban biaya yang berkontribusi 40% terhadap ongko s produksi. Sebaliknya jika bidang usahanya adalah F&B. mobil. katakanlah resto saji cepat yang profit marginnya bisa berada diatas 30%. kapal dll. Disini yang diperlukan adalah nama baik/goodwill dari diri seseorang atau yang dikenal dengan sebutan Personal Guarantee/PG. RED CLAUSE LETTER OF CREDIT. Selama perhitungan bisnis/study kelayakan membenarkan untuk meminjam dana dari b ank dengan suku bunga yang layak dibandingkan dengan revenue dan profit margin yang akan diperoleh. Kredit tanpa jaminan/anggunan akan jauh lebih tinggi suku bunganya dibandingkan kredit yang didasarkan pada jaminan. lingk up usaha tidak dapat berkembang menjadi besar.Untunglah Lem baga Pembiayaan Ekspor Indonesia(LPEI) masih sanggup memberikan kredit pembiayaan ekspor hanya 9% per tahun. ini tentu sangat membantu dalam menghadapi gempuran komoditi murah dari China dalam kaitan dengan Perjanjian Perdagangan Bebas/FTA A SEAN-China. . tanah. boleh boleh saja mempertimbangkan kredit tanpa anggunan. Untuk membuka cabang baru. sewa ruko setahun dan perle ngkapan kantor sudah hampir mencapai angka ini. Pada prinsipnya.

dia akan menjalankan perusahaan dengan segala keahlian dan pengalamannya. misalnya dengan penanaman modal Rp. Seketika eksportir menerima Red Clause LC. RESIKO BISNIS. Dalam praktek. tanpa integritas tinggi disertai ketrampilan dan track-record yang bagus. dimana eksportir memberi kredit k epada importir diluar negeri. Kebalikan dari Red Cluase LC adalah Usance LC. disini eksportir mendapat 'pinjaman modal/k redit' dari importir diluar negeri.5 juta. Active Partner yang mengendalikan roda perusahaa n. setelah mendapat kontribusi modal dan tentu dipercaya sepenuhnya. khususnya dalam hal metode pembayaran y ang dilakukan melalui Letter of Credit(LC). maka bank penyampai LC sudah membayarkan sejum lah dana yang tercantum dalam LC tersebut kepada eksportir walaupun komoditi ekspor belum dikapalkan dan Bill of Lading(su rat muat) yang dikeluarkan perusahaan pelayaran belum diserahkan pada pihak bank pencair LC.5 juta. resiko yang paling buruk adalah tidak ada pelanggan sama sekali. Hal ini bisa tercapai tentu disebab kan adanya unsur kepercayaan yang tinggi dari importir/buyer diluar negeri terhadap eksportir atau importir adalah kantor pusa t dari perusahaan eksportir. tentu tidak gampang untuk mendapatkan k epercayaan Silent Partner. .Dalam praktek perdagangan Internasional. Seratus delapan puluh hari setelah tanggal pengapalan barang. Sudah barang tentu semua bidang usaha akan mengandung resiko bisnis yang dapat d iduga maupun yang tidak dapat diduga. SILENT PARTNER. mungkin masih bisa dapat Rp. barulah importir d iwajibkan membayar total pembelian barang yang dilakukan dengan LC dengan mentransfer dana kepada eksportir sesuai dengan nilai LC ekspor tersebut. sehingga peralatan yang dibeli harus dijual dengan harga murah sebagai barang bekas.10juta untuk menjalankan sebuah salon kecantikan. Ini bisa dikategorikan dengan memulai bisnis dengan TANPA modal dalam tanda peti k. artinya ada calculated business risk yang secara kasar dapat diperkirakan/diperhitungkan . dijumpai pemberlakuan Red Clause LC. tidak sedikit pengusaha yang mendapat suntikan modal dari Silent Partner. dengan kerugian Rp. pihak ini yang memberikan modal dalam posisi sebagai investor.

bank hanya berhubungan dengan dokumen pengapalan seperti Invoice . Yang dimaksud disini adalah resiko yang timbul bagi seorang pembeli/importir yan g melakukan transaksi impor.Sebelum sampai terjadinya resiko yang paling buruk itu. maka tidak sampai terja di "non delivery risk". pencegahannya adalah dengan meneliti semua d okumen ekspor sebelum dikirim ke bank. Seorang eksportir juga berhadapan dengan resiko bisnis yang disebut "FOB Trap". SELLER'S RISK. jangan sampai bisnis tersebut gulung tikar. Karena dia mer asa harga beli yang tercantum dalam LC yang terlanjur dibuka oleh importir terlalu tinggi yang disebabkan gejolak pasar . Untuk menjamin keaslian barang impor diperlukan jasa seorang surveyor atau buyin g agent yang melakukan penelitian sebelum pengapalan barang dilakukan. "keaslian/kesempurnaan barang yang diimpor". karena bank pencair LC tidak berhubungan dengan fisik dari komoditi impor. Resiko semacam ini dapat diasuransikan. Bill of Lading dan lainnya. Untuk resiko bisnis yang tidak dapat diduga sebelumnya misalnya bencana alam dal am transaksi ekspor impor. artinya importir tidak mencarikan kapal untuk mengangkut barang yang dipesan dari eksportir sampai LC berakhir. dengan demikian yang berhak menentukan kapal dan membayar uang tambang adalah buyer. BUYER'S RISK. Resiko yang mungkin timbul disini antara lain. tentu harus diadakan usa ha usaha pencegahan. Resiko lain bagi eksportir adalah "discrepancy risk".karena importir 'menemukan' penyimpangan atas dokumen dokumen pengapalan yang tidak sesuai dengan syarat LC. Resiko lain adalah "barang tidak dikirim/non delive ry risk" sampai LC berakhir. . dengan mengalihkan resiko kepada pihak k etiga ( maskapai asuransi ). Berikut ini dijelaskan beberapa contoh resiko bagi seorang importir dan eksporti r dalam praktek perdagangan Internasional.Untuk mencegah resiko ini diusahakan syarat pembayaran dalam LC adalah C&F(Cost & Freight) atau CIF(Cost insurance Freight) dengan demikian yang berhak cari kapal adalah eksportir. Packing List. usaha pencegahan yang dapat dilakukan adalah dengan membuka LC dengan syarat penyerahan barang FO B ( Free on Board ).

Terkilas dalam pikirannya : Inilah kesempatan baik untuk memulai bisnis. Dari situlah awal berdirinya Sriwijaya Air. sewaktu Richard Branson dan keluarganya berlibur ek V irgin Island. karena pesawat yang mereka tumpangi mengalami penundaan jadwal t erbang.andaikata Richard Branson dan Chandra Lie tidak mengalami masalah dalam penerbangan. Peluang bisnis tentu tidak terlepas dari informasi yang akurat. Saat ini Dept Store Seiyu tida k ada lagi di Bugis Junction. Setelah mendapat Sertifikat Air Operation pada tahun 2003. Namun demikian setelah menggenggam peluang bisnis. Terkilas dalam pikirannya untuk memulai bisnis mencahrter pesawat untuk konsumen konsumen didaerah Pademangan. pendiri Sriwijaya Air yang berasal dari Pangkal Pinang. Jln P Jayakarta yang banyak berasal dari Pontiana k.Misalnya saat ini terdapat 20. ini tentu peluang bisnis untuk mendirikan student hos tel atau indekos. namun Richard langsung bertanya pada dirinya 'apa yang dapat saya lakukan?'.000 pelajar dan mahasiswa yang menimba ilmu di Singapura. dia pun segera mencharter pesawat u ntuk tujuan Puerto Rico. boleh jadi kita tidak dapat menikmati empuknya kursi pesawat Virgin Atlantic Airlines dan Sriwijaya Air. Bangka. Singapura. Rajawali. agar peluang bisnis tersebut tidak lolos ke tangan pihak lain. mereka tidak bisa terbang kembali ke Puerto Rico. dimula i dengan satu armada Boeing 737-200. saat ini Sriwijaya Air sudah memiliki 23 armada. Sementara penumpang2 yang lain marah marah dan mengeluh.Ternyata penawarannya mendapat sambutan yang positif. Dia membawa spanduk dengan tulisan "Virgin Airways $39 single flight to Puerto Rico" dan berkeliling menawarkan 'bisnis' penerbangan kembali ke Puerto Rico unt uk semua penumpang yang tertahan. Belitung.PELUANG BISNIS ( ada dimana ?) Dua puluh tahun yang lalu. . kita harus sungguh sungguh (f ully committed and innovative). Chandra Lie. per nah mengalami kesulitan mendapat tiket pesawat untuk pulang ke kampungnya dari Jakarta. Kesimpulan yang bisa ditarik : peluang bisnis seringkali berada didalam permasa lahan yang kita hadapi. Beberapa tahun kemudian Richard Branson mendirikan perusahaan penerbangan Virgin Atlantic yang tetap berjaya sampai sekarang. Bangka.

Produk yang paling berjasa memberi kontribusi atas kesuksesan ini adalah Coca-Cola Zero(CCZ) Peluncuran CCZ mendatangkan reaksi konsumen yang begitu positif.ini ada lah contoh nyata peluang bisnis yang lolos ke pihak lain.com meluncurkan jasa online Business to Business(B2B) dengan menjadi jem batan B2B bagi produsen di China dan pembeli2 di 240 negara diseluruh dunia.sudah berpindah tangan ke BHG. .com mencapai US$9mil iar. Tiger Airways m enyapu habis pangsa pasar budget Airlines lainnya melalui Budget Terminal . seolah olah minuman soda itu diciptakan untuk seorang pasien yang senantiasa harus diet diet. Terbukti betapa sebuah merek memainkan peran dalam sukses atau gagalnya sebuah p roduk.mantan guru bahasa Inggris di Hangzhou menciptakan peluang bisnis berbasis Technology Information internet membuat nilai pasar ALibaba. walaupun hanya terbang satu kali sehari Sgp-Jkt. Raksasa minuman ringan Coca-Cola berturut turut(2008.. Peluang bisnis memang licin bagaikan belut. budget Airline yang sungguh budget. Pendirinya Jack Ma. peluang bisnis juga bisa di ciptakan dengan peluncuran produk/jasa baru dengan nilai tambah khusus. Memang tidak gampang menciptakan peluang bisnis baru.. Lion-city. Singapore Airlines dengan trademark maskapai penerbangan bintang lima melalui an ak perusahaannya Tiger Airways. PERTUMBUHAN 900%. Alibaba. 2009) menempati posisi per ingkat paling atas di kelompok 100 merek Global Terbaik versi BusinessWeek. Kenapa? Karena secara psikologis seorang yang meneguk CCZ yang berbendera non kalori merasa dirinya begitu jantan tidak memerlukan tambaha n kalori. namun itu MUNGKIN seperti contoh contoh konkret yang dipaparkan diatas. Selain berada didalam permasalahan yang kita hadapi. value hotel Group di Singapura meluncurkan tarif budget tulen S$89 nett per mala m memberi pukulan telak pada budget hotel lainnya dikota Singapura. Raksasa elektronik Circuit City yang mengoperasik an 567 gerai di Amerika Serikat akhirnya gulung tikar pada awal 2009 dan sebagian gerai diambil-alih oleh Hhgregg. lain halnya dengan Diet Coke.

Apa rahasia sukses BYD dan siapa pula yang memegang tongkat komando di BYD? Tern yata sosok Wang Chuanfu yang merupakan perpaduan Thomas Thomas Edison dan Jack Welch( Ini penilaian Charles Thomas Munger. investor kawakan dari AS) berada disana. Oleh karena itu BYD saat ini mempeker jakan kurang lebih 130. BYD juga melebarkan sayap dengan membeli dan mengembangkan den gan cepat pabrik mobil di China yang hampir bangkrut dengan model hibrida dan Wang bermimpi besar menjadikan pabrik mobil tersebut me njadi pabrik otomotif paling besar didunia pada tahun 2025. Dalam menjalankan usaha. orang kepercayaan Warren Buffett. tidak aman.Tentu kita masih ingat skandal susu dan makanan beracun dari China yang ditarik habis habisan pada tahun 2008. salah satu perihal yang tak bisa diabaikan adalah untuk mengetahui apakah usaha kita mendatang .( Kompas 27/10/2009 ). Sekarang datang berita yang tidak kalah heboh.000 karyawan.Produk dengan label Made in China pernah berkonotasi negatif sebagai produk bera cun.lantaran dia memiliki 32% saham Build Your Dream. lebih murah mempekerjakan ten aga tenaga manusia dipabriknya daripada mesin mesin canggih untuk proses produksi. rekor tertinggi yang tak tertandingi. TITIK IMPAS ( BREAKEVEN POINT ).produs en baterai seluler terbesar didunia dengan pangsa pasar 30 persen dari total produksi global. Jack Welch adalah mantan Chairman dan CEO General Electric 1981-2001 yang selalu berhasil menggapai goal GE. Apa "penemuan" Wang yang dapat dibanggakan? Penemuan pertama dan yang terpenting adalah dia dapat meyakinkan Warren Buffett untuk membeli 10% saham BYD.Wakil Presiden Berkshire Hathaway Corp. Penemuan lainnya.1miliar. Ini juga yang membuat wang menjadi orang terkaya di China dengan total kekayaan US$5. Namun semua itu tidak dapat menahan lajunya Build Your Dream(BYD)di China. Thomas Edison adalah pe nemu nomor wahid didunia. Saham BYD naik 900% dari HK$8 di tah un 2008 menjadi HK$83 pada penutupan transaksi 20/10/2009. ternyata menurut perhitungan Wang. kita tahu bahwa saham perusahaan mana saja yang dib eli oleh Warren Buffett akan langsung meroket. Penemuan kedua.(Kompas 14/01/2010). perhiasan imitasi asal China mengandung setidaknya 10% kadmium yang bisa menyeba bkan berbagai macam kanker.

secara singkat titik impas dapat diartikan : bilamana total pengeluaran biaya biaya tetap dan variabel sama dengan total laba bersih yang diperoleh dalam periode tertentu. Gaji pengajar tunggal Rp. Total gaji untuk guru Rp. Terlepas dari teknik perhitung an yang rumit.000. pusat p elatihan tersebut sudah mencapai titik impas.4 juta per bulan. Lain pula strategi Maestro kecantikan Indonesia Martha Tilaar dalam menghadapi k risis ekonomi. Clinton meyakinkan para pendukungnya bahwa dia sungguh ingin merasakan suka duka hidup r akyat Amerika Serikat. Lain Obama. maka dia mendapat dukungan suara yang luar biasa banyak yang mengantarkannya ke Gedung Putih. 3 kali seminggu.3. lain pula Bill Clinton. BAB IV. telpon.200.20 0. office boy. maka dengan 13 murid.0 00.4juta sudah termasuk penggunaan daya listrik. dia menyewa satu lantai ruko dengan sewa bulanan Rp. Total general biaya per bulan Rp.. Dalam contoh yang nyata dapat dilihat pada penjelasan berikut : A memulai bisnis dibidang pelatihan Bahasa Inggris.3. air. dengan multimerek yang disesuaikan dengan kebutuhan dan selera pasar membuat bisnisnya bertumbuh terus 20% per tahun( Edisi Minggu Bisnis Indonesia .13 juta.-per bulan ( Rp.600.-x4x3x4 ) ditambah dengan sewa ruko Rp. ANEKA STRATEGI BISNIS JEMPOLAN Barack Obama memastikan diri menjadi Presiden(hitam) Amerika Serikat yang pertam a dalam sejarah politik di Negeri Paman Sam dengan strategi CHANGE yang singkat namun mengena di hati rakyat Amerika yan g sudah haus dengan perubahan.9.000.per jam dengan waktu mengajar 4 jam per hari.1 juta per bulan. Andaikata biaya kursus adalah Rp.mereka tidak menginginkan nyawa anak anak muda Amerika tidak berjatuhan lagi di medan perang Irak yang sudah mencapai angka 3000 orang. dengan strategi empathic " I feel your pain" ( Saya menyelami penderitaan Anda ).laba atau hanya kerja bakti tanpa ada keuntungan.

65% dari total omzetnya diperoleh dari pangsa pasar diluar Amerika Serikat.17 Mei 2009). kalau sekolah renang yang di kelola oleh seorang dokter medis. strategi sangat erat kaitannya dengan SWOT (St rengths. Secara psikologis. Sejalan dengan pengertian diatas. Bob ( Bambang Mustari ) Sadino.pendiri Kem Chicks Supermarket di daerah elit Kem ang memulai bisnis pertamanya menjual telur ayam broiler dari rumah kerumah di seputar daerah Kemang. Dengan kekuatan kekuatan(Strengths) produk/jasa yang dihasilkan oleh perusahaan. ini akan membuka peluang peluang bisnis baru didalam dan luar negeri. Martha Tilaar memperkecil kemasan produk dengan khasiat sama.Ini dibuktikan oleh McDonald's asal Amerika Serikat yang mempunyai 52 juta pengunjung per hari dengan 31. Threats)Analysis. jelas orangtua akan memilih sekolah tersebut sebagai pilihan utama bagi putera puterinya yang i ngin belajar renang ( termasukpenulis yang pernah mengirim dua anak kami belajar renang di sana ).ini membuat dagangan Bob melaju ce pat.Opportunities. Quarum Books.Ancaman(Threat) semacam ini .dengan strategi menambahkan sekuntum bunga anggrek pada setiap bungkus telur. dan dijual dengan harga lebih murah.2000 ).tanpa diperbaiki dengan inovasi. Untuk kalangan menengah ke atas dimanjakan dengan produk kosmetik Professional Artist Cosmetics(PAC). Ken Andrews dan C Roland Christensen dari Harvard mengartikan strategi sebagai i nstrumen yang menggabungkan fungsi fungsi bisnis.Weaknesses. Apa strategi dr Vera mengembangkan sekolah renangnya di kawasan Jakarta barat? D engan menambahkan dr Vera didepan Swimming School menjadi dr Vera Swimming School.Pelanggannya yang kebanyakan exp atriat senang sekali karena mendapat bonus bunga anggrek pada setiap bungkus telur yang dibeli. ternyata ini mendatangkan hasil yang luar biasa. kekuatan kekuatan dan kelemahan kelemahan perusahaan untuk menghadapi pesaing pe saing ( A tool to link together the functions of business and assess a company's strengths and weaknesses against competitors--ST RATEGICS.600 gerai tersebar diberbagai benua.Agar harga lebih terjangkau oleh konsumen. Sebaliknya jika produk/jasa suatu perusahaan selalu dihinggapi oleh kelemahan ke lemahan(Weaknesses). salah satu trick untuk tetap menjaga hubungan ba ik dengan mereka. London .ini akan menjadi sasaran empuk bagi pesaing/pendatang baru untuk mengamb il pangsa pasarnya.

Visi dan misi yang jelas akan memberi arah yang jelas bagi setiap anggota organ isasi untuk mencapai goal jangka pendek maupun jangka panjang organisasi yang bersangkutan. kacakapan. selama tujuh kali memiliki V02(kemampuan meng hirup oksigen dan mempergunakannya dalam tubuh) yang sangat tinggi dan badannya memproduksi lactic acid(zat kimia yang merusak p aru) sangat sedikit dibanding manusia umumnya. John Wilcockson. Tentu tidak! Karena tidak s ecara spesifik menyinggung unsur minuman ringan yang merupakan produk utamanya. Apa ya ng dikehendaki oleh 3M (Minnesota Mining & Manufacturing company)yang didirikan sejak 1902 adalah unsur inovasi. Dengan perkataan lain harus ada faktor core competen cy. Walaupun Lance pernah terserang kanker. Pembalap paling top didunia asal Amerika Serikat. Agar seseorang atau perusahaan bisa sukses luar biasa. Hal ini terbukti dengan penciptaan waterproof sand paper yang pertama . kehebatan yang lebih dibanding pesaingnya. yang bersangkutan harus m emiliki kemampuan.harus diantisipasi sebelum terlambat. Hal ini dialami oleh BurgerKing. Sebuah strategi senantiasa dikaitkan dengan VISI yaitu apa yang ingin dicapai ol eh perusahaan ( What do we want to become?) (Strategic Management.2004 ). social economic creating a better tomorrow than today. Inilah core competency-nya.( Sec ara terus menerus memperbaiki semua aspek kehidupan dunia dengan menciptakan esok hari yang lebih baik). Round Tab le Pizza. Vision Statement lainnya : 3M--to be the world's most innovation enterprise and preferred suppliers. Apakah ungkapan visi(vision statement) berikut cocok untuk PepsiCo : To continua lly improve all aspects of the world in which we operate environment. CORE STRATEGY. Visi dan misi tersebut seyo gianya sejalan dengan produk/jasa yang ditawarkan. namun 518 ha ri kemudian sejak keluar dari kamar operasi. ( 23 Days In July. Lance Armstrong yang pernah me njuarai Tour de France arena balap terberat dan tergengsi dengan jarak 2290 miles. Ini yang dikenal dengan Strategist's Mantra.Big Boy yang hilang jejaknya dari permukaan bumi Indonesia.2009). Lance sudah kembali ke arena balap. Fred R David.

Banglades h yang income per kapitanya masih rendah. Visi GM dalam hal ini ingin menjadi perintis product product transportasi. STARBUCKS Coffee-. FIRST and SECOND BITE TRATEGY.didunia.to be recognised as the best consumer products company in the world. GENERAL MOTORS-. Howard Behar. away from work. sofa empuk beludru. Seorang eksportir yang menerapkan Marketing Mix(Product.P rice. yang penting bagi konsumen disana adalah harga yang miring. maka strategi utama akan jatuh pa da PRODUCT bukan harga lagi. momentum yang tepat tentu sangat memainka . Karena misi yang jelas inilah membuat Procter & Gamble mencapai goal perusahaan sebagai salah satu produsen co nsumer products terbaik didunia. Australia yang k onsumennya memiliki income per kapita cukup tinggi dengan standard hidup yang tinggi pula. PROCTER & GAMBLE-.to be the world leader in transportation products and related s ervice. reflextive sheeting for highway marking. Jerman. the Post-it notes dan bermacam produk dibidang healthcare. Orin Smith (H2O) di pucuk pimpinan Starbucks. medical.Sebaliknya jika sang eksportir membidik negara tujuan ekspor seperti Jepang. H2O/air dan kopi membuat Starbucks semakin diperlukan dalam modern lifestyle. soal mutu produk men jadi persoalan nomor dua. Dengan demikian faktor harga akan masuk ke dalam supporting strategy. ini sesuai dengan core businessnya yang memproduks i alat alat transportasi mobil. Harga bukan masalah lagi bagi mereka. Dalam menerobos pasaran internasional.masking tape. Bagi konsumen disana mutu produklah yang akan menjadi pertimbangan utama dalam membeli.Promotion) akan menetapkan PRICE sebagai strategi utama bilamana dia mengekspor komoditinya ke Somalia. musik dan wireless internet service.third place away from home. Place. Dengan aroma kopi yang unik dan khas Starbucks. Dengan duet yang solid antara Howard Schultz. Pada dasarnya strategi dapat dibagi menjadi dua kelompok besar yaitu STARTEGI U TAMA(Core Strategy) dan STRATEGI PENDUKUNG (Supporting Strategy).Starbucks Coffee menjadi tempat ke tiga untu k bersantai sesudah rumah dan tempat kerja.

Namun bagi eksportir yang menganut SGP tentu mengandung resiko. Senantiasa menyiapkan cindra mata khas untuk para buyer yang datang dari manca negara sebagai tanda penghargaan dan kenangan atas hubungan bisnis.Mencari tahu apa yang menjadi pantangan dan kesu kaan buyer dari masing masing negara. di 'perlakukan secara khusus' dan tidak ditelantarkan. ada kemungkinan m engalami kesuksesan atau kegagalan.khususnya dalam bisnis ekspor agar pelanggan tetap setia.Itulah sebabnya ditilik dari seg i "business safety". sehi ngga buyer tidak mengalami kesulitan dalam berkomunikasi lisan. ini yang dikenal dengan sebutan FIRST BITE STRATEGY ( Strategi Gigitan Per tama/SGP ). disamping fax. Hanya pelanggan yang puas dengan produk dan jasa yang akan kembali menempatkan p esanan berikut. 2. artinya jangan sampai didahului oleh eksportir lain. karena untuk mengajar konsumen yang sehari hari mempergunakan sandal jepit. Jawablah semua permintaan pelanggan dalam hari yang sama. CUSTOMERS(satisfaction). email. SECOND BIT STRATEGY(Strategi Gigitan Kedua/SGK) akan lebih tepat dalam menerobos pasaran internasional. misalnya sepatu kulit.n peran. ada hal hal tertentu yang perlu diperhatikan : 1. ini tentu memerlukan waktu dan energi tidak sedikit. jika suatu negara yang belum populer dengan suatu p roduk baru. dalam .lalu pindah ke sepatu kulit lengkap dengan kaos kaki. Artin ya setelah eksportir perintis berhasil. Sameday service. an daikata jawaban yang tepat belum tersedia. Souvenir. tetap menjawab dengan memberitahukan bahwa jawaban akan disusulkan hari berik ut. 3. Memberi jaminan agar tidak terjadi pengiriman/shipment yang tertunda. Just in time delivery. 4. Changes. Dengan demikian pembeli merasa di'hargai' di'perhatikan'. Knowing the like and dislike. Bagi eksportir yang pertama kali mengekspor sepatu kulit ke negara tersebut . Super-highway. langsung saja kita ikut dengan memposisikan diri dengan kondisi/penawaran yang l ebih bersaing dengan memperhatikan 3C: Customer. kalau perlu pengiriman dilaku kan jauh lebih awal dari jadwal pengiriman terakhir(latest shipment date). Disiapkan nomor telpon hotline/toll-free khusus incoming. 5.Aga r schedule produksi pembeli tidak terganggu. Competitor.

SB tidak bergontokan den gan First Biter/FB dalam hal harga. Mobil yang persnelingnya automatic tentu akan lebih mahal dari yang manual. First class settlement on claims. karena kaca tersebut sela lu 'melindungi' pemakainya. kek urangan pengiriman. Dengan mutu yang beda. tidak terlibat dalam perang harga yang menjurus ke red-ocean. agar tidak menyinggung perasaan buyers. 6. Karena laminated glass pada saat pecah. Kenapa ka ca mobil laminated dan tempered harganya jauh lebih mahal dari kaca lempengan biasa. eksporti r tersebut harus menguasai teknik bagaimana bersaing secara positif agar bisa merebut pangsa pasar yang semaksimal mungkin d i era liberalisasi dan globalisasi yang sarat dengan persaingan ketat. dokumentasi yang berkaitan dengan Letter of Credit. QUALITYWISE.jenis makanan. Untuk memenangkan persaingan sebagai pendatang kedua (Second Biter/SB). harus diselesaikan on the spot. tanpa ditunda sedetikpun. minuman dan tatakrama. Untuk itu perlu kreativitas tin ggi untuk menghasilkan product product yang senantiasa mengandung unsur 'memanjakan' dan 'melindungi' konsumen. sementara tempered glass pada s aat pecah akan berbentuk biji kecil ibarat jagung yang tidak tajam dan tidak membahayakan penumpang mobil. Accu mobil yang tanpa perlu diisi air accu tentu harganya akan jauh lebih tinggi dibanding accu konvensional yang harus selalu diperhatikan volume air nya. dengan demikian. Contoh yang nyata. Before and after sales service. 7. Inilah keunggulan Blue Ocean Strategy yang senantiasa menciptakan produk deng . dengan perkataan lain. Jika ada masalah mengenai mutu product. 1. Oleh karena i tu eksportir laminated dan tempered glass menciptakan blue-ocean dengan profit margin tinggi. k arena kenyamanan yang memanjakan kaki kiri itulah maka konsumen bersedia membayar mahal. harga satuan product dapat ditingkatkan. Teknik bersaing yang paling konvensional adalah dengan meningkat kan mutu product yang meliputi nilai tambah yang belum dimiliki product pesaing. pada saat itu juga.Menyiapkan fasilitas antar jemput yang tepat w aktu pada saat ketibaan dan kepulangan buyers. COMPETITORS. pecahannya tidak akan melukai driver karena dilindungi oleh lapisan plastik tebal.

suhu Strategi. namun di Indonesia. Kenapa Indomie akhirnya keluar sebagai produsen mie instant yang paling sukse s di Indonesia? Karena dapat menekan cost dengan integrasi hulu. 3. 4. COST LEADERSHIP. 2.Perintis shampoo two-in-one didunia adalah P&G.an fungsi. PERCEPTION. Seperti kasus Dimension. 5. karena peluncurannya lebih awal dari Rejoice.Timing yang tepat dalam meluncurkan product adalah kunci dalam bersain g. secara tidak langsung kita juga memenangk an persepsi konsumen atas produk kita. Dengan memenangkan timing/momentum. Ini membuat Dimension sedikit lebih unggul dalam pengua saan pangsa pasar shampoo jenis ini di Indonesia. Disini terbukti pentingnya memperoleh cost yang rendah se perti yang selalu ditekankan oleh Michael Porter. INFRONTAL. nilai tambah yang jauh lebih tinggi yang menyebabkan perusahaan tersebut bisa tampil beda dengan harga jua l dan profit margin lebih tinggi. Karena Rinso member i persepsi yang begitu mendalam pada konsumen dengan fungsi akan mencuci pakaian sendiri sejak hari pertama Rinso diluncurk an dengan slogan "Rinso Mencuci Sendiri. TIMING. Sama halnya dengan diterjen Rinso dari Unilever." Maka sampai sekarangpun Rinso tetap lebih unggul dibanding diterjen lainnya y ang datang belakangan setelah Rinso. ternyata Unilever mencuri start dengan melunc urkan Dimension lebih awal dari pada Rejoice-nya P&G.Keunggulan komparatif ternyata sangat berperan untuk men unjang langkah ketahap keunggulan kompetitif. karena Sinar Dun ia berintegrasi hulu dengan pabrik kertas Tjiwi Kimia. . maka k onsumen akan lebih ingat Dimension daripada Rejoice.Ini membuktikan bahwa salah satu teknik bersaing adalah dengan meme nangkan momentum yang tepat. Kenapa pabrik buku tulis terbesar dan tertua di Eropa Herlitz sampai kalah b ersaing dengan buku tulis Sinar Dunia dari Group Sinar Mas? Karena kalah dalam komponen biaya produksi. hilir dengan ditunjang oleh pabrik gandum Bogasari.

Misalnya dalam packaging. Untuk memenangkan persaingan.Kita tahu pada awalnya produk utama IBM adalah Mainframe. mereka "menghantam" IBM dengan komputer kecil. . d engan perkataan lain. apalagi dengan sistim produksi Kanban yang diterapkan di pabrik pembeli dimana tidak ada stock yang tersimpa n digudang mereka disamping itu bahan baku langsung dikirim ketempat produksi.Bagaimana produsen produsen komputer pendatang baru seperti Apple. jadwal produksi menjadi kacau. Machintosh bersaing dengan raksasa IBM? Dengan memproduksi Personal Computer yang pada saat itu tidak diproduksi oleh IBM. pengiriman yang tepat waktu mutlak tidak bisa ditawar taw ar. untuk bersaing dengan Toyota. 7. dengan perkataan lain bersaing tanpa hadap-hadapan alias infrontal. H onda meluncurkan Honda-life dan Mazda meluncurkan Mazda mungil(kotak sabun). sudah barang tentu jadwal pengiriman harus tepat agar jadwal produksi pembeli tidak terbengkalai. akhirnya Honda dan Mazda dapat masuk k e kelompok "The Big Five" di Negeri Sakura untuk menjajarkan diri dengan Toyota yang saat ini mulai 'menua' dengan berba gai masalah pedal gas maupun pedal rem yang berkait dengan keamanan mobil Toyota yang ujung ujungnya menyebabkan anj loknya saham Toyota. Dalam dunia ekspor. memasuki pangsa pasar yang tidak digarap oleh IBM. mudah menye suaikan diri dengan keadaan atau berorientasi pada pelanggan dengan senantiasa memenuhi permintaan pelanggan yang mungkin b erbeda dari satu negara dibanding negara lain. Kalau pengapalan tidak tepat waktu seperti yang di minta oleh pembeli. Hal yang sama dilakukan oleh Honda dan Mazda. JUST IN TIME DELIVERY.(Kompas 4 Februari 2010). karena dengan jarak yang jauh. FLEXIBILITY. Syarat pembayaran maupun syarat penyerahan barang yang kadang kala memberatkan penjual/eksportir. ada buyer dari Eropa yang tidak membenarkan total berat kardus yang melebihi 35 kg. Pengiriman sebagian/partial shipment atau pindah kapal/transhipment yang lebih dari satu kali. 6. komputer besar dengan harga 'besar' pula. eksportir harus bertindak flexible.

Informasi pasar yang akurat tentu sangat membantu dalam mengantisipasi perubahan selera konsumen. cita rasa yang men yebabkan product life cycle pun semakin pendek. sizes. 2005 ) 1. terlihat 'Sampoerna Strategic Square' terpampang didepan gedung ex Bank Danamon.CHANGES. Kalau Anda melewati Jalan Jend Sudirman. Penulis masih ingat sewaktu Wal-Mart membuka cabangnya di Lippo Karawaci Mall di tahu n 1980-an. Strategic Planning dan Strategic Action. fi tur. brandname dan lainnya. Low Price. perubahan selera konsumen dapat didete ksi sekaligus diantisipasi tanpa terlambat. Karena persaingan yang ketat di pasar global dalam hal trend. Ditunjang dengan motto "exceeding customers' expectation". dengan staff-nya yang dilengkapi . mengalahkan institusi perbankan. Pada tahun 2007 Wal-Mart Store menempati posisi paling atas dikelompok Fortune 500 yang beken dengan total r evenue USD387miliar. pabrik mobil dan bidang industri lainnya. Dengan demikian mutu dan jenis product pun dapat disesuaikan dalam packaging. hal ini perlu diperhitungkan oleh para marketer.mutu product di Wal Mart tidak pernah dikorbankan. Jakarta. raksasa retails dari negeri Paman Sam yang memiliki lebih da ri seribu gerai menerapkan strategi 'Extremely Low Price' yang sudah menjadi simbol kebesarannya sejak hari pertama gerai it u berdiri. design. Wal-Mart melaju ta npa bisa dikejar oleh rivalnya. Karena Strategic yang dimiliki oleh Sampoerna Group membuatnya menduduki gedung beken tersebut.Dimulai dengan sebuah ide yang strategis disusul d engan perencanaan yang matang dan pelaksanaannya yang tuntas. Konsep Startegic terdiri dari tiga bagian yang saling berkaitan satu sama lainny a yaitu Strategic Thinking. Yang per lu dicatat bahwa walaupun dengan harga yang sangat bersaing. raksasa minyak. David Dranove & Sonia Marciano. Dengan Litbang yang intensif dan efektif. Wal-Mart Stores. Dalam praktek ditemukan beberapa Business Strategies yang populer seperti :( Kel logg on Strategy. Eksportir yang tidak dapat meng antisipasi perubahan akan ketinggalan kereta.

tentu KIA mengincar konsumen negara kelas B pula yang tidak menjadikan mutu sebagai fak tor utama dalam memiliki mobil seperti .Speci al. berseberangan dengan Giant Hypermart. Mereka dengan senang hati mencatat alamat dan telpon rumah kami untuk memberi tahu jika ukuran tersebut sudah tersedia. raksasa alat rumah tangga asal Swede n. Karena OPP sangat menguntungkan dari sudut biaya dan efisiensi. Kalau diperhatikan kekuatan inti IKEA terle tak pada OPP. yang menyebabkan cost of manufacturing/COM yang rendah. IKEA meraih sukses besar mengalahkan COURTS. Become the cost leader. dengan menekan ongkos pro duksi agar menjadi perintis dalam hal harga.perangkat ramah yang selalu bersedia membantu. 3. Nike tidak memiliki pabrik di negara manapun. Inilah salah satu kelebihan strategi bisnis Wal Mart yang jarang dilakukan ol eh kompetitornya seperti Kmart. Ukuran kemeja yang kami ingink an ternyata habis persediaannya. Dengan produk yang f ancy dan harga terjangkau. pabrik mobil dari Korea Selatan. 2. IKEA.diperlakukan secara unik.semakin melebarkan sayapnya di Singapura yang baru punya Integrated Resorts(IR) di Sentosa lengkap dengan Casino. cukup memperketat Quality Control atas produk jadi yang sudah selesai dikerjakan oleh pabrik pihak keti ga apakah sesuai dengan spesifikasi yang digariskan. Inilah strategi inti yang dij alankan KIA. KIA. IKEA tidak perlu repot membangun pabrik di Singapura atau di negara lain tempat ge rainya berada. dengan sedikit mengorbankan mutu produk. p abarik sepatu Nike juga menerapkan OPP untuk semua produknya. Unique.yang didirikan oleh Ingvar Kamprad.Trust ). Outsource the Production Process(OPP). kelihatan hal ini spele tapi justru memberi kesan yang mendalam bagi pelangga n yang selalu minta di "hargai. IKE A baru saja membuka cabang utama ke dua didaerah Tampines. karena tanpa perlu menanamkan modal besar untu k peralatan produksi/fixed assets. Dengan mutu kelas B. akhirnya bisa malang melintang di pasaran mobil dimana mana.SEARS. dengan strategi Become Cost Leader (eve n if quality is sacrified).( RUST-Respect. secara khusus dan di percaya penuh".

Ini menandakan persaingan itu sebenarnya tidak selalu negatif. Sony dan Ericsson yang pernah bersaing ketat dalam dunia . enak dipandang mata dibandingkan sepuluh tahun yang lalu. bilamana ada piha k yang merasa lebih baik "mengalah untuk menang" tidak jarang mereka mengajak rivalnya untuk berjabat tangan dengan berbagai k ompromi. Namun demikian didalam kancah persaingan yang sangat ketat. suku cadang. Kalau tidak ada pendatang baru RIM yang tersohor dengan BlackBerry-nya. Sinergi dalam operasional semacam ini bukan hal baru dalam dunia bisnis. Cooperate with rivals.7 Januari 2010 ). luas.convenient store yang beroperasi 24 jam dan pompa bensin Esso yang bergandengan STAR convenient store. Kok bisa? K arena datangnya pompa bensin baru Shell yang lokasinya strategis. pompa bensin SPC(Singapore Petroleum Comp any) segera berbenah diri setelah datangnya Shell yang selalu dihadiri oleh 7-eleven.( The Straits Times. justru sebali knya suatu persaingan yang sehat dapat meningkatkan mutu produk atau jasa.Konon kerjasama ini ak an menghemat biaya operasional sampai USD 183juta setahun.di negara sedang berkembang. Terhitung 6 Januari 2010.boleh jadi tidak munculnya ponsel Micxon yang berkekuatan penuh menerima berbagai siaran stasiun TV. bersih dengan pelayanan ramah disertai bonus bonus kupon dan minuman ringan. boleh jadi Nokia akan tetap tidur nyenyak tidak meluncurkan ponsel serie E63 dan lain lain yang dapat berfungsi menerima dan mengirim email. pengaturan penumpang dengan AirAsia(pemegang World's Best Low Cost Airline versi SkyTrax 2009) dari Negeri Jiran. Anda tentu setuju jika dikatakan sebagian besar stasiun pengisi bahan bakar P ertamina di Jakarta saat ini sudah rapi. perusahaan penerbangan JetStar yang dibawah kontrol Qantas dari negeri Kanguru telah menanda tangani kerjasama dalam bidang pembelian armada baru. 4. Boleh jadi strategi yang diterapkan disini oleh JetStar adalah "JOIN THEM IF YOU CAN'T FIGHT THEM". bersih. Hal yang sama terjadi di Singapura.

elektronik. 6. indepe ndence dan power of life.ternyata bersedia bergandengan tangan menghasilkan ponsel SonyEri csson. Contoh lain Aqua-Danone." Demikian slogan yan g tersohor dari Harley. saat ini ZARA memiliki 450 gerai tersebar di 30 negara dengan 200 perancang beken. ternyata 12% didominasi oleh wanita yang mau hidup . Saat ini HOG tidak hanya didominasi oleh kaun pria. LIFESTYLE. Karena kerja keras dan cerdas. Sementara kompetitor lain memerlukan berbulan bulan d alam merancang model model pakaian baru. Harley Davidson menjual mimpi.2 triliun ? Jawabannya . untuk itu fleksibilitas memainkan peran yang penting dalam kelangsu ngan hidup sebuah korporasi.000 penggemar motor ged e Harley Davidson dengan gagah menyusuli Dayton Beach. dentuman suara kenalpot yang solid nan unik. GAYA HIDUP.dan hebatnya lagi dapat menariknya secara tuntas dari rak ZARA dalam dua minggu juga jika model tersebut tidak diterima oleh konsumen. Florida untuk menghadiri Dayton Bike Week. setiap pengendara Harley merasakan freedom. Capstone Publishing 2002 ). Tim Jones and Simon Kirby. jacket kulit hitam Harley.000lebih anggota membuat Harley Davidson masuk kelompok Fortune 500 Companies yang dikagumi dengan total revenue US$5 billion per tahun. Harley Owners Group(HOG) dengan kekuatan 900. Apa strategi bisnis Harley Davidson sehingga bisa menguasai pangsa pasar sepe da motor 26% di AS yang berpenduduk lebih dari 300 juta jiwa dengan total konsumsi US$1.(Taking Ideas to Market. dalam dunia bisnis tidak ada rival yang ab adi. bagia n utara Spanyol dengan modal hanya USD25. Dengan strategi 'Fashion Now' mereka da pat menyisihkan H&M dari Swedia dan GAP dari negeri Paman Sam. "Riding a Harley changes you from within.Apa kiat bisnisnya? ternyata ZARA memang unggul dalam speed. ABN-Amro. ZARA yang didirikan oleh Amancio Ortega pada tahun 1963 di kota Coruna. Jadi kesimpulan yang bisa ditarik. yang ada hanya kepentingan bisnis yang permanen. SPEED THAT COUNTS. Things are different on Harley.dengan sebuah toko pyamas yang sederhana. 5. Mereka dapat menciptakan model baru hanya dalam 2 minggu. Diawal bulan Maret setiap tahun tidak kurang dari 350. Dengan classic look.

resto yang first class. Sentosa Golf Club(SGC) Singapore ( S$200. Setelah melihat uraian tentang teknik memilih bidang usaha yang cocok. menghasilkan aroma khas Starbucks. seaview. Dengan latar belakang pengalaman kerja di bidang ekspor 10 tahun. menciptakan cozy ambiance yang eklusif. STARBUCKS COFFEE dengan 3 pimpinan puncaknya Howard Schultz. ternyata gaya hidup me nciptakan banyak peluang bisnis.dengan gaya American Legent. S$421 unt uk 18 holes di Tanjong Course. para golfer merasa dunia berada didalam genggaman tangannya! Dengan cerita Harley.500. SGC tetap menjadi pilihan utama pengayun stick golf di Singapura.dan berbagai strategi. proshop yang eklusif.8 untuk secangkir latte. ditambah dengan sofa empuk. dan peluang bisnis dibidang ekspor impor dalam kaitan dengan AFTA 2003(Asean Free Tr . Dengan tee off di SGC yang memiliki seaview dipantai yang indah. Howard Behar. Alasannya? GAYA HIDUP. Apa strategi bisnis Starbucks ? GAYA HIDUP.000 per membership ) yang berlokasi di pulau Sentosa penuh sesak dengan golfer akhir pekan walau tarifnya S$516 untuk 18 holes di Serapong Course. Target H2O tiap tahun akan menghadirkan 400 gerai baru. musik santai. The Starbucks experience tampil denga n lifestyle "tempat ketiga sesudah rumah dan tempat kerja" membuat pengunjungnya tidak pernah berpikir dua kali untuk mero go kocek mengeluarkan S$5.ditunjang oleh kesenangan berbicara didepan umum. agar tidak berawang awang. bermacam macam modal. wireless internet access. KISAH NYATA. Dengan green fee yang selangat itu. Or in Smith = H2O/air mencampur kopi Eropa dan Amerika. Starbucks dan Sentosa Golf Club. Saat ini Starbucks Coffee sudah beroperasi di 40 negara dengan total gerai 13 .latar belakang pengalaman kerja dan peluang bisnis yang ada pada tahun 1996. penulis akan paparkan 'kisah nyata' tentang pengolahan seb uah pusat latihan Ekspor Impor yang pernah penulis jalankan sebagai bisnis kecil kecilan yang sesuai dengan hobi/bakat publ ic speaking.

untuk mengasu h mata kuliah "PERATURAN DEPERINDAG". sesuai dengan talenta penulis dan unsur outsidein dengan peluang bisnis yang terbuka. Agar PRODUCT bermutu tinggi. 7.penulispun mulai berbisnis. Untuk menambah pengetahuan tentang pemeriksaan barang impor dan ekspor.(rencananya Institute ini akan dikembangkan menjadi Akade mi Ekspor Impor)kami hanya sewa satu ruangan yang berkapasitas 40 orang di lantai 2.Petugas Bea Cukai berasal dari DItjen Bea Cukai Tg.(Penulis sendiri) 4. Penulis memutuskan untuk membuka INSTITUTE EKSPOR IMPOR YPI(Yayasan Pendidikan I ndonesia) dengan mengambil lokasi di Jl.Jakarta Pusat.ade Agreement). 2. maka disiapkan seorang petugas dari Dirjen Perdagangan Internasional.Petugas dari Deperindag.kami mempersiapkan semua pengajar yang masih berstat us praktisi. 3.KH Hasyim Ashari.SURVEYOR/SUCOFINDO.Ekspor Sales Manager dari sebuah pabrik kaca (MNC dari Tokyo) untuk mata kulia h "Prosedur Eskopr". untuk mata kuliah "Seluk Beluk Letter of Credit/LC". disiapkan . untuk mengajar mata kuliah "PEMERIKSAAN BARANG". 6. MARKETING MIX. Komplek Pertokoan Roxy Mas. 5. Jadi terdapat unsur inside-out. 1. kursi kuliah dan telpon berharga Rp. Sewa ruangan itu termasuk listrik.Priok yang sudah terbiasa d engan aturan pabean untuk mata kulaih "PENGETAHUAN PABEAN". yang terdapat pintu samping naik keatas tanpa melewati pintu depan lantai 1.Untuk menghindari resiko yang tidak dapat diduga dari bencana alam.600.blok D3.Manager Impor dari sebuah pabrik kosmetik di kawasan industri Pulo Gadung untu k mata kuliah "Prosedur Impor". karena pertimbangan tra nsportasi yang gampang.Karena semua peraturan impor ekspor berasal dari Depar temen Perdagangan dan Perindustrian./bulan. disiap kan satu petugas Surveyor dari SUCOFINDO.Sesuai dengan strategi THINK BIG START SMALL.Kepala Bagian Seksi Urusan Luar Negeri sebuah bank swasta terbesar yang mengua sai seluk beluk Letter of Credit. 8.000.Manager Shipping Company yang sudah berpengalaman 20 tahun untuk mata kuliah " SHIPPING".

dan dilengkapi diktat yang dibuat oleh masing mas ing pengajar.lebih rendah dibanding harg a di pasaran. Dengan delapan mata kuliah ini.. dimana ex siswa siswi diberi kesempatan untuk menjadi anggota club dengan fasilitas dapat menghadiri t emu wicara yang diadakan satu bulan satu kali dengan pembicara pembicara dari berbagai profesi. . PROMOTION. uang praktek di impor tir dan eksportir.000.000. seminggu sebelum angkatan baru dibuka. Dengan mengundang para calon siswa untuk menghadiri 'Open House' gratis dengan snack dan aqua gelas plastik. tiga kali seminggu @ 2jam. f asilitas perpustakaan ekspor impor. disiapkan YPI Export Club. Agar tidak idem ditto dengan Lembaga Pendidikan Ekspor Impor Lainnya. Sebagai pendatang baru. pengarangnya adalah penulis sendiri. uang legalisir ijazah oleh Kanwil Depdikbud. Disamping itu dilengkapi dengan buku cetak SEBELAS STRATEGI DASAR PEMASARAN EKS POR dan TEKNIK DAN STRATEGI BISNIS EKSPOR DI INDONESIA. Ini sudah term asuk uang pendaftaran. Pada sesi open house. tempat praktek kerja singkat.-/untuk tiga bulan belajar. Teknik menjaring siswa dilakukan dengan memasang iklan di koran terbesar omplahn ya di Jakarta yaitu Kompas. dipaparkan siapa pengajar. TAMPIL BEDA. PRICE.400. kami patok harga Rp. bahan yang dipakai. uang ujian.Diberikan clipping export import mutakhir agar ex siswa siswi tidak ketinggalan dengan peraturan terkait dan dunia ekspor impor.50. untuk mengasuh mata kulia h MARINE INSURANCE. uang perpustakaan. lengkaplah sudah semua pengetahuan yang diperlukan untuk menyiapkan seorang importir atau eksportir ata u mereka yang ingin kerja di perusahaan import atau eksport. Tiap siswa hanya cukup membayar Rp.seorang Manager Marine Insurance dari maskapai Asuransi Pengangkutan Laut.

alat tulis...Kamis. 000..-.......Rp..Rp.. keadaan.......terisi penuh. maka berusahal ah merubah diri untuk menyesuaikan dengan keadaan yang sulit dirubah..... situasi yang kurang menguntungkan.....mimpi besar Institute YPI untuk dijadikan Akademi Ekspor Impor tertunda.Sabtu tetap dengan jam belajar 19...agar tidak kelihatan kelas kosong ......600........ 450...000......Rp..-..1.520.. strategi ekspor. sehingga perlu dibuka kelas tambahan Selasa.........Sewa ruang 6x6mtr Rp....Gaji guru 3 x2jam x 4minggu x 3bulan x Rp.... Rp...200............. Siswa secara pelan tapi pasti berkurang.... yang meliputi mata kuliah : prosedur ekspor .Iklan Rp...4.. Seorang pecundang/victim menyalahkan semua pihak didu nia......400......150.....................2..Pegawai admin Rp. kelas Senin.. 300.Rp..000..... yang menjurus ke MEMULAI USAHA SENDIRI tanpa menggantungkan diri pada majikan.. JADILAH PEMENANG BUKAN PECUNDANG.00-21... pengangguran semakin bertambah.......legalisir ijazah.... Namun pada angkatan ke 5.. ... Strategi penyelamatan dijalankan dengan menciutkan jangka waktu belajar dari tig a bulan menjadi satu bulan dengan memfokus pada paket BAGAIMANA MEMULAI EKSPOR.Dengan 13 siswa x Rp..000. hanya terjaring 5 siswa...... didatangkan 5 teman untuk mengisi kelas.. Seorang pemenang/winner selalu memilih bertanggung jawab atas tindakan sendiri....total Rp... tidak menyalahkan pihak lain.... Namun karena krisis moneter melanda di tahun 1998 yang menghancurkan perekonomia n nasional dan regional... Rabu.. 80...TITIK IMPAS per angkatan ( 13 siswa ) 1..00.....Rp.2. Pada waktu itu bany ak terjadi pemberhentian pegawai.000.... Jumaat....5... 000.......... 000.. sampai akhirnya tidak bisa mencapai titik impas. 000.. 000.Foto copy diktat.....5.-x 3bulan.. kecuali dirinya sendiri.800.. Kalau kita tidak bisa merubah suatu keadaan yang sifatnya global.. kalkulasi ekspor......-x3bulan... Karena Institute YPI ini belum dikenal oleh masyarakat luas.........x 3..150.000....35...3..- Pada angkatan pertama.000.5.. ..000..100.

Untuk membuat orang orang pintar betah di Micro soft. Bill Gates telah memilih jalan hidup yang tepat. Ketika Frank Cary. Untuk mempertahankan mutu produk diba wah bendera besar Microsoft. akhirnya Digital Research Inc dapat dipinggirkan oleh Bill Gates dan MS-DOS Microsoft dipakai untuk setiap unit PC yang diproduksi oleh IBM dan Microsoft berhak pula menjual Operating System tersebut ke pembuat PC lainnya. Bersama sobat karibnya Paul Allen. Sudah menjadi rahasia umum ba hwa Microsoft tidak membayar gaji terlalu tinggi bagi top programmers-nya. s eorang anak muda berusia 20 tahun." Bill Gates berhasil menjadi orang terkaya didunia. mereka mendirikan software company Microsoft pada tahun 1977 di Seatlle. 3. untuk mempercepat proses produksi. Jeli melihat peluang bisnis dan menangkapnya tanpa terlambat.THE MICROSOFT WAY. Bill Gates hanya mempekerjakan top graduates dari top school. Tanpa ragu ragu Bill Gates berjuang siang dan malam untuk meyakinkan IBM. IBM mencari supplier Operating System untuk product PC tersebut . Dengan visi "A computer on every desk and in every home. 2. Hire only smart people with stock options. Kerja keras.Peluang bisnis yang ditangkap oleh Bill Gates inilah merupakan awal yang baik bagi Microsoft mendunia menciptakan lembaran sejarah baru. membuat tidak kurang dari 2200 karyawan Microsoft berhasil mer . Apa strategi bisnis Bill Gates yang berhasil membuat saham Microsoft meroket dar i $2 ditahun 1986 menjadi $105 per lembar pada tahun 1996 yang membuat Bill Gates menjadi billionaire dan banyak koleganya menj adi millionaire? 1. running Microsoft Software. Mempekerjakan hanya yang terbaik. Dengan keputusan tidak melanjutkan study di Harvard Law School yang beken itu. Kenaikan nilai saham yang cepat. Bill Gates menawarkan stock options. Mayoritas karyawan diberi kesempatan untuk membeli saham Microsoft dengan harga tetap yang berlaku ke depan. Chairman IBM pada Agustus 1981 memutuskan mulai memproduksi P C untuk menyaingi Apple.

Sambil menyantap pizza dimeja kerja mereka beserta soft drink dan kopi yang disediakan perusahaan.ubah status mereka menjadi millionaire pada tahun 1989. para executives Microsoft menjangkau setiap segi kehidupan manusia melalui kehebatan software. senantiasa berorientasi pada hasil . manage. untuk akhir pekan tidak j arang dia bekerja 8 jam. para executivenya di Redmond Campus tidak menanti peluang tapi sebaliknya mereka men ciptakan peluang bisnis untuk Microsoft. NT. Bill Gates yang nama lengkapnya William Henry Gates pernah berkata : hanya denga n informasi yang akurat seorang dapat sukses dalam bisnis ( I have a simple but strong belief. Dia menghabiskan rata rata 12 jam setiap hari dari Senin sampai Jumaat. Dengan visi inilah Microsoft selalu berjalan did epan dengan senantiasa menciptakan produk baru yang semakin lengkap fiturnya mulai dari MS-DOS. yang mena ndakan ciri khas seorang entrepreneur ulung. Gates juga pegang prinsip "Lebih baik membasikan produk sendiri dari pada dibasi kan oleh lawan bisnis. demikian Bill Ga . Windows 95. interaksi dengan pelanggan dan lainnya. how you gather. Mail. sejak Sejak awal dia sudah melihat software adalah lebih memainkan peran sementara par tnernya Paul Allen berpendapat mereka mesti masuk ke hardware dan software. Bill Gates dikenal sebagai seorang technologist yang mahir merubah visi teknolog i kedalam market strategy. Windows 7.Ini membuat semakin banyak orang 'pintar' dari seantero dunia yang se makin berebutan masuk Microsoft dan membuat Microsoft semakin solid posisinya di dunia software dan tak terkejar oleh lawan lawannya. Oleh karena itu Bill Gates memiliki sebuah PC khusus dimeja kerjanya yang berfun gsi memonitor gerak gerik lawan bisnisnya dalam peluncuran produk baru. Excel. Disamping itu Gates memang memiliki business vision yang jauh kedepan. and use information will determine whether you win or lose ). menghargai pelanggan. dan hal ini menular ke para top programmers nya yang melakukan pekerjaan riset di kampus Redmond Microsoft d i Washington." ( It's much better to make your own products obsolete than allow your competitor to do it. executives Microsoft tanpa pernah merasa bosan untuk bekerja lewat waktu. Dengan planning yang matang. Windows 98. Word. s alah satu contohnya adalah ENCARTA. Office. ensiklopedia yang dihasilkan oleh Microsoft. goal yang jelas. Windows.

semua karyawan Google akan berkumpul di Charlie's Cafe Building 40 untuk acara TGIF Snack. jawaban lengkap sudah did epan layar komputer. Pencari inf ormasi yang ingin memperoleh info apa saja. Bagi karyawan yang baru bergabung dengan Google akan diperkenalkan pada para sen iornya pada acara ini. Padahal saat itu para analyst melamarkan dengan kedatangan Internet akan memberi pukulan berat bagi Microsoft. Walaupun saat ini ada s edikit benturan dengan pemerintah China atas . Tidak heranlah jika orang menjuluki The Microsoft Way is THE WAY TO ATTACK THE F UTURE yang selalu berjalan didepan. Dengan pendapatan iklan lebih dari $20miliar per bulan Google menggenggam dunia. cukup ketik topiknya. Dengan mengakuisisi Double Click di tahun 2008 Google semakin memperkuat posisinya dengan menguasai 69% online ad serving. Larry Page dan Sergey Brin memulainya di sebuah garasi mobil selebar 2 mobil di Menlo park dengan sebuah ruang tambahan seluas 180m2 dengan sewa sebesar $1700 per bulan. Allard yang sec ara pelan tapi pasti membangun basic internet networking protocol ke dalam Windows NT untuk server dan desktop yang kemudian berlanjut ke dalam online service MSN. Inilah kehebatan Gates yang bisa senantiasa merubah technical vision ke dalam ma rket strategy membuat Microsoft tetap memegang tongkat komando di Information Super Highway dengan memasang operating system dan basic application program di lebih dari 170juta komputer di dunia. minuman ringan disediakan.tes sering mengingatkan staffnya.) Hal ini dibuktikan dengan peluncuran Windows 95 pada 24 Agustus 1995 yang sukses luar biasa disusul dengan gebrakan Internet Strategy Day pada 7 Desember 1995. Dua orang sobat akrab alumnus Stanford. Sebelas tahun kemudian. Google Inc secara resmi berdiri di Silicon Valley. pada setiap Jumaat. Page dan Grin akan berdiri dipodium untuk menyampaikan kinerja sepekan dan menjawab setiap pertanyaan karyawan.Ternyata jauh jauh hari ditahun 1991 Microsoft sudah mempekerjakan ahli Internet J. Tepat pada 7 September 1998. dalam waktu kurang dari sedetik. Keluarga besar Google yang berada diluar California dapat m engikuti acara ini melalui video conference. Saat ini Google menguasai 71% share of searchs di AS dan 87% di Inggris. THE GOOGLE WAY. bir. dengan integrasi internet support kedalam software Mic rosoft.

karena diberi kelonggaran yang khusus ini. Boleh jadi karena kedua pendirinya adalah penyandang Ph. Google Maps. Google selalu berprinsip pelanggan yang sulit justru merupakan te man baik perusahaan karena keluhan mereka . 4. Hanya mempekerjakan yang terbaik.sensor pada Google cn. m aka Google hanya ingin mempekerjakan lulusan lulusan terbaik dari perguruan tinggi terbaik dengan jenjang S2.dengan prinsip i ni pula. Your worst customer is your best friend. Sampai sampai pendiri Microsoft pun tidak berani memandang Google dengan sebelah mata. Dengan keterbukaan dan keakraban yang tercermin dalam acara TGIF yang diadakan s etiap Jumaat dengan melibatkan seluruh karyawan. Disamping itu. Keterbukaan 2.Bagaimana caranya untuk merubah dunia menjadi tempat tinggal yang lebih enak bagi para pencari data? 1. sebagai balas jasanya mer eka berusaha keras untuk menciptakan produk produk baru yang lebih banyak nilai tambahnya untuk mematahkan produk lawan bisn isnya. standard produk Google dapat terjamin dari masa ke masa. Google Earth. CEO Google Eric Schmidt berseru dengan suara lantang. Dengan The two-h our Rules dimana karyawan Google diberi kesempatan 2 jam setiap hari untuk bebas "berkhayal" ide ide baru didalam jam ke rja. "I fear someone in a garage who is devising something completely new". yang beroperasi di China sejak 4 tahun yang lalu. 3. para karyawan sungguh merasakan perlakuan yang khusus. demikian Bill Gates pernah berkata. YouTube. namun i ni tentu bukan halangan utama bagi Google untuk tetap mengepakkan sayapnya di negeri berpenduduk terbesar didunia dengan p angsa pasar internet terbesar pula. keterbukaan inilah yang merupakan awal dari terciptanya ide ide baru yang membuat Google senantiasa berada di jalur inovasi yang tiada henti dengan produk produk Gmail. terlihat keterbukaan yang terjalin diantara pimpinan dan seluruh anggo ta keluarga besar Google. The Two-hour Rules. Apa strategi bisnis Google yang membuatnya melejit dalam waktu yang relatif sing kat? "Our goal is to change the world".D dalam ilmu komputer.

Ini pula salah satu strategi bisnis BreadTalk yang membedakan diri dengan toko r oti lainnya. ditambah krim manis dari telor. Agar bisa berbicara.3juta buah PFB di tahun 2000. warung kopi dengan cita rasa tempoe doeloe disusul dengan FoodRepublic. Salah satu ciri khas BreadTalk adalah dapur tempa t menyiapkan roti di perlihatkan secara transparant kepada calon pembeli.8juta jiwa adalah BreadTalk yang didirikan oleh pasangan George Quek dan istrinya Khaterine . Tidak berhenti hanya sampai disitu. Pada awal tahun 2000 mereka mulai mengibarkan bendera BreadTalk dilokasi lokasi strategis seperti didepan pusat perbelanjaan. Taiwan dan Hong Kong.2juta dengan kenaikan 35. Tidak dapat disangkal bahwa pada saat ini gerai roti yang paling dikenal di Sing apura yang hanya berpenduduk 4. mutu roti harus nomor wahi d dan tampil beda dibanding roti roti lainnya yang sudah berjamuran dipasar. Berdirinya BreadTalk sebenarnya karena "terinspirasi" oleh Chic Bakeries dari Je pang. dibungkus dengan roti empuk. Lahirlah "Pork Floss Bun/PFB" yang terbuat dari serpih an daging. food court serb a lengkap yang mengumpulkan semua jenis masakan khas Singapura dibawah satu atap. Inilah produk perdana BreadTalk yang menggemparkan yang membuat BreadTalk naik daun dengan menjual lebih dari 1. disamping stasiun kereta api bawah tanah/MRT. Kenapa memilih nama BreadTalk? Kar ena George dan Khaterine ingin rotinya berbicara kepada para pelanggan. ini membuat calon pembeli yakin akan kebersiha n pemanggangan dan 'koki' yang menyiapkannya.akan menjadi umpan balik yang bermanfaat besar bagi perbaikan mutu produk atau s umber ide untuk menghasilkan produk yang lebih unik. saat ini BreadTalk Group sudah menyebar ke 12 negara termasuk Indonesia dengan total gerai yang men capai angka 300. . Tahun 2008 BraedTalk memperoleh omzet S$212. Adalah ide Khaterine pula yang terinspirasi oleh bubur serpihan daging babi(pork floss porridge) yang pernah disantapnya semasa kecil.5% dibanding tahun 2007. pada tahun 2005 BreadTalk Group melebarkan s ayapnya dengan mendirikan ToastBox. ditambah dengan gerai permen The Icing Room dan The Bijoux Cake Boutique. THE BREADTALK WAY.

penyajian lebih cepat. Pengembangan produk yang tiada henti. antrian panjang. itulah titik awal timbulnya ide tentang M ickey Mouse. tidak banyak bergerak dengan warna kulit yang menyerupai tanah.Apa strategi bisnis yang dijalankan oleh BreadTalk yang membesarkan gerai roti itu? 1. di"renungkan" agar "terinspirasi" untuk memulai bisnis yang lebih bagus. harga lebih pantas. Berpuluh puluh tahun yang lalu. Ini sesuai dengan moto perusahaan Jepan g yang berbunyi KAIZEN. pe njualnya lebih ramah dan lain lain. mereka melihat peluang bisnis food court. Mudah terinspirasi. untuk menemukannya diperlu kan kejelian khusus. "membaca" dan tent unya "merenung". George dan Khaterine melihat peluang bisnis di Taipei pada tahun 1986. Misalnya pada saat kita makan di food court Plaza Senayan. BreadTalk juga menerapkan strategi menjual produk dengan harga rendah pada aw . Frentaigo dan lainnya.Setiap 6 bulan BreadTalk meluncurkan produk produk baru seperti Curry Dozo. 4. Begitu juga dengan BreadTalk. Dia "terinspirasi" oleh tikus tersebut. Taiwan. Sebenarnya peluang bisnis itu ibarat belut yan g berada dibawah lumpur. 2. berdirilah Food Junction. mereka mendirikan gerai per men "dragon beard candy". Suatu hari sewaktu dia diminta oleh pengurus gereja untuk menggambar kartun. Hong Kong. 3. kita perlu banyak "melihat". Setelah kembali ke Singapura pa da tahun 1993. Selanjutnya adalah sejarah. lalu dicari sebabnya mungkin makanannya lebih segar. artinya perbaikan yang terus menerus. lebih bernilai tam bah untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang selama ini belum dipenuhi oleh produsen lain. gerai tersebut berkembang menjadi 5. berkesinambungan yang disesuaikan dengan permintaan pasar /konsumen. Oleh karena itu. "mendengar".ada seorang kartunis muda bernama Walt Disney yang seringkali mendapat tolakan dari editor surat kabar setiap kali dia mengirimkan contoh contoh kar tunnya untuk dimuat. dia melihat seekor tikus kecil yang lari melewatinya. kita bisa melihat mana outlet yang paling ramai. hanya dalam waktu 6 bulan. tapi akhirnya mereka lepas Food Junctio n ke pihak lain setelah membesarkannya. George dan Khaterine "terinspirasi" oleh Chic Bakeries di Jepang. Pandai melihat peluang bisnis.

Super Star Jackie Chan melancong ke Singapura dari 30 maret s/d 2 April 2009 dal am rangka promosi film terbarunya Shinjuku Incident(SI) yang konon menghabiskan US$25 juta dalam produksinya dibawah sutrad ara tersohor Derek Yee.namun dengan produk bermutu tinggi ( harga kaki lima. sengaja diberi har ga murah agar mereka tertarik. Apa sebetulnya Inovasi? Secara singkat Inovasi dapat diartikan sebagai tindakan mencari metode baru untuk melakukan sesuatu. KEKUATAN SEBUAH INOVASI. . jika konsumen sudah tahu rincian produk yang ingin dibeli. Agar tidak ketinggalan dalam persaingan bisnis maupun bidang profesional lainny a. Kenapa Round Table Pizza di Jakarta harus gulung tikar. Boleh jadi inilah yang disebut Tung D esem Waringin sebagai jurus Orchard Road. sementara Pizza Hut semakin ramai pengunjungnya? Jawabannya karena mereka kurang inovatif untuk meng antisipasi want dan need-nya pelanggan dari waktu ke waktu. Ada apa yang baru dalam SI? Jakie merubah peran konvensionalnya yang berbau kome di menjadi individu yang 'keras'. perubahan yang kreatif dan inovatif mutlak diperlukan. mutu bintang lima ).Disamping itu Jackie yang biasanya mendikte karena selalu berperan ganda sebagai pemain ut ama dan sutradara. kali ini dia didikte Derek tanpa berkutik. Jackie mau membuktikan dia memang seorang aktor tulen yang bisa memainkan berbagai peran dengan risiko bisa bisa fan-nya memberi penilaian negatif. Ini adalah langkah Jackie yang terhitung berani untuk melakukan 'perubahan' untu k mempertahankan popularitasnya di layar lebar Boleh jadi Jackie ingin mengikuti jejak Barack Obama yang terkenal dengan moto s ingkat CHANGE! yang mengantarkannya ke Gedung Putih menjadi presiden AS yang ke 44.al bisnis. saat ini jadi sepi sepi saja?. Kenapa Polaroid yang bisa menghasilkan foto instant dalam 60 detik harus gulung tikar di tahun 2001? kenapa Dept Store Daimaru asal Jepang bubar di Singapura sementara rekan senegaranya Ta kashimaya di Orchard Road tetap berjaya? Kenapa Factory Donut di Singapura yang sebelumnya diramaikan antrian berjam jam dengan batasan tiap pembeli hanya boleh membeli max 2 lusin.

pergaulan kita meluas.Ambillah conto h Sony yang terkenal dengan produk Walkman di tahun 1980an.Cynthia Barton Rabe dalam bukunya "Innovation Killer" mendefinisikan Inovasi seb agai penerapan suatu ide yang mendatangkan perbaikan yang bernilai ( Innovation is the application of an idea that results in a valuable improvement ). Sebagian teman inilah yang kadang kadang membisikkan nada nada negatif yang menghalangi mimpi indah kita dan membu at kita ragu ragu dalam melangkah menggapai impian kita. pengacara Internasional. menyiram tanaman dengan cara berbeda. t eman olah raga. bervariasi dari waktu ke waktu. berenang. karen a pada masa itu kita belum memiliki banyak sobat. Ide berasal dari mimpi/khayalan ( Everthing starts with a dream). Hal ini berlaku b eda antara satu individu dan individu lain. tapi sebaliknya kekurangan ide lah yang membuat se seorang mandek. sedang jogging. mencoba teknik baru swing bola golf. Seringkali dikatakan bahwa sebuah ide yang brilliant adalah lebih penting daripa da uang. Karena yang bersangkutan tidak tahu apa yang harus dilakukan lantaran kehabisan ide. . cara y ang sederhana untuk menghindari rutinitas adalah dengan senantiasa melakukan sesuatu dengan cara yang berbeda. sedang di fitness centre. menempuh jalur baru pada saat berangkat dan pulang kerja. Ini sejalan dengan prinsip MNC Jepang yang selalu menjunjung tinggi moto KAIZEN yang berarti kebijakan perbaikan yang terus menerus dalam mutu dan jasa disesuaikan dengan kehendak pelanggan. Setelah menanjak dewasa. ada teman kuliah. Seseorang bisa menemukan ide baru dalam bisnis. bilamana yang bersangkutan berad a dalam keadaan santai. Rutinitas adalah penyebab utama kenapa seseorang tidak mendapat ide baru. Karena pada masa tersebut kita tidak diganggu oleh pencuri impian(dream stealer). karateka ban hitam. Lakukanlah jenis olah raga yang berbeda. akhirnya Samsung dapat melewati nya dengan produk produk yang lebih bernilai tambah yang mendunia. lari ditempat. makan siang dengan menu berbeda. di perpustakaan. dipantai. teman kerja. Bukan masalah kekurangan uang yang membuat seseorang tidak maju.Semasa kanak ka nak. notaris dan lainnya. kita sering bermimpi yang hebat hebat. Namun karena Sony kurang inovatif. tidak maju maju.ingin menjadi pemain tenis meja nasional. penterjemah.

mereke sud ah bisa membuat roket dan bahan peledak pada saat itu meninggalkan negara lain termasuk AS. unik. garpu sendok dll. lama kelamaan RRC terti nggal jauh.3) yang terkenal dengan seribuan petugas kebersihan . peluang baru dalam bisnis. lalu siapa yang memasak? Para tamu dipersilakan masak sendiri dengan menu kesukaannya . untuk mengga li ide baru dalam bidang apa saja. Untuk berlatih kreatif bisa dilakukan dengan memfokus pada satu object. selalu mengajukan pertanyaan : BAGAIMANA AGAR SESUATU BISA TAMPIL BEDA? ( How might thi s be different?) Bagaimana agar restoran baru A tampil beda dibanding restoran B? Ajukan pertanya an2 yang berkaitan dengan perihal restoran.2. Dua ribu tahun yang lalu. restoran A akan tampil sebagai restoran BBQ dengan mengambil lokasi di pantai Ancol disertai den gan musik rock yang cocok untuk anak anak muda. tanpa dilengkapi chef. RRC adalah negara yang paling maju didunia. Changi Airport( Terminal 1. waiter dilengkapi dengan sepatu roda. kalau demikian halnya. Mulai dari waiter. Contoh diatas tentu tidak terlepas dari faktor kreativitas yang selalu melihat k emungkinan/possibilities.Dennis Sherwood dalam bukunya Innovation Express memberi petunjuk. Warnanya? bentuknya? fungsinya? harganya? dibuat d ari bahan apa? dibuat dimana? adakah media baru pengganti pensil? Apakah warnanya dapat dirubah? Adakah bentuk lain yang lebih m enarik? Bisakah fungsinya ditambah? Apakah harganya cukup memadai? Bisakah bahan pensil diganti? Teknik ini juga membantu m elatih konsentrasi dan mencari berbagai kemungkinan. chef. Cara melatih senyum dengan menggigit sumpit( ini cara penyelenggara Olympi c Beijing melatih senyum bagi personilnya ). ajukan sebanyak mungkin pertanyaan yang berkaitan dengan pensil. dikalahkan oleh Incheon Seoul International . Agar restoran A tam pil beda. Syukurlah saat ini mereka sudah bisa mengejar ketinggalan dengan datangnya sang 'pembuka pintu' Teng Sia-phing. Lalu target audiencenya adalah pasangan pasangan muda yang menjunjung tinggi fre edom.Misalnya object pensil. Waiter harus tampil beda d engan murah senyum dan gesit saat menyambut tamu. Agar bisa gerak cepat. buku menu. Karena para scientist nya hanya b ersandar pada fakta ( fact to fact ) dan tidak ingin 'berkhayal' dengan kemungkinan kemungkinan.

karena s udah 'enak' di dalam suatu keberhasilan bisnis sehingga jarang lagi memikirkan produk/jasa baru.bagaiman a merancang atap yang extra kokoh itu? Bahan apa yang harus digunakan untuk menjaga agar pesawat tidak meledak pada saat pemb enturan keras antara atap dengan landasan pacu? Bagaimana tanki bahan bakar harus dirancang? Bagaimana pula dengan safety belt y ang dapat melindungi para penumpang agar tidak terjungkil balik dari tempat duduk? Ujung ujungnya akan mendorong berpikir kreat if yang kemungkinan menghasilkan seperangkat asesori baru dalam pendaratan darurat dimana roda peswat mengalami kemacetan ( i ni pernah terjadi ). Ada pepatah mengatakan 'Life ends when we stop dreaming'. mereka dapat memikirka n bagaimana memanfaatkan lem yang tidak berfungsi lagi. yang oleh Edward de Bono diisitilahkan sebagai 'lateral thinking'. bisa saja menghasilkan sesuatu yang baru(When you focus. Jika kita fokus. Misalnya membayangkan bagaimana jika(what if) sebuah pesawat terbang mendarat terbalik dengan atap pes awat menyentuh landasan pacu? Kalau ditelusuri. things expand in quality and quantity). terbukti. lahirlah 'the Post-it note' yang merupakan trademark 3M. dengan menggunakan 15% dari jam kerja yang ada.Airport dan Hong Kong International Airport.Selain Changi Airport. kita lihat kasus peluncuran Apollo. konsentrasi dengan mengandai andai pada suatu masalah/ide. Hambatan inovasi adalah kita jarang mau 'bermimpi' mengkhayalkan sesuatu yang la in dari pada yang lain. Hambatan inovasi lainnya adalah ruang lingkup yang nyaman(comfort zone). karena terperangkap oleh keberhasilan peluncuran2 Apollo sebelumnya. para senior di NASA kurang inov atif mencari terobosan baru yang menyebabkan Apollo 13 meledak di angkasa pada 15 April 1970 ( bukan disebabkan angka 13 ). Nokia yang terkenal dengan per intis ponsel karena lama menikmati penguasaan . E nam belas tahun kemudian pada tgl 28 Januari 1986. Challenger meledak lagi ( bukan disebabkan namanya PENANTANG=Challenger). Perusahaan 3M(Minnesot a Mining & Manufacturing Company) yang terkenal sebagai perusahaan yang sangat inovatif memberlakukan '15% rule' bagi karyawanny a untuk bermimpi mencari ide baru. kok bisa? Karena Changi 'tidur' nye nyak setelah bertahun tahun meraih predikat The Best Airport diantara 190 airport didunia. yang kontroversial dengan proses berpikir yang beda. maka atap peswat tersebut harus dirancang super solid.

cafe tersebut sudah tutup. Pendiri Ritz Carlton. Joe Girard.Tamu hotel di hormati. penulis balik melancong Novena Square lagi. Setelah ditanya. diperlakukan secara unik. pelang gan berkurang akhirnya cafe tersebut gulung tikar. dan Anda ingin ke toilet dan tidak tahu dimana letak toilet di lobi hotel tersebut. Tanggal 2 April 2009. BAB V. itulah sebabnya Hot el Pan Pacific memakai moto "serve with heart".001 unit mobil baru dalam kurun waktu 14 tahun ( 1963-1977) rata rata 928 unit mobil pertama. sang pelayan tetap bertahan tidak sudi memotong sesuai permintaan. selalu pegang prinsip: "Customer Is Never Wrong! Our answer is yes. khusus dan lebih penting lagi mereka dilayani dengan "hati yang tulus". Nama besarnya tercantum . penulis ngopi di sebuah cafe. Penulis minta agar sandwich tersebut dipotong. koran yang sama sudah berada didalam kamar. what is your question?" Semua permi ntaan pelanggan di Ritz Carlton akan dipenuhi dengan seoptimal mungkin. bukan ditunjuk dengan tanga n pada arah toilet. Luar biasa memang. maka pada kunjungan berikutnya tanpa diminta.sehingga mereka menjadi kurang inovatif dan dilew ati oleh RIM dan Apple dengan Blackberry dan iPhone di high end market. padahal yang penulis kehendaki adalah dipotong menjadi 3 bagian. dengan muka kurang bersahabat (mungkin jarang ada permintaan seperti itu) pelayan berseragam biru memotong san dwich itu menjadi dua. Kalau Anda berkunjung ke Hotel Ritz Carlton Singapura. Anda akan dituntun sampai ke depan toilet. kurang lebih 3 uni t mobil per hari. Inilah yang disebut P roducts & Service Excellent. Ini tentu bukan contoh Customers Care yang patut diteladani.pangsa pasar yang sangat besar. lantai da sar Novena Square. Special. boleh jadi karena pelayanan yang kurang baik. dengan memesan sepotong tuna sandwich dan secangkir hot capuccino. dengan alasan standard kerja mereka hanya potong menjadi dua. CUSTOMERS CARE YANG JITU Suatu sore di akhir bulan Desember 2007. Singapura. salesman mobil paling top didunia yang tiada tandingannya dengan men jual 13. Unique.Heart ). Jika pelanggan meminta koran The Straits Times pada ku njungan pertama. Ritz Carlton menerapakn prinsip RUSH ( Respect. Cesar Ritz yang memulai Hotel The Ritz di Paris dan Hotel the Carlton di London.

Tidak jarang kita 'menimbang' calon pembeli. Saat ini Bakmi GM sudah merayakan ultah ke 50 dengan 16 cabang yang selalu ramai dengan pengunjung. menjelan g meninggalkan resto. 5 meter menje lang pintu masuk. setelah selesai bersantap. "Even yo u are not buying from me. setiap orang pada saat melangsungkan pesta pernikahan rata rata mengundang 250 orang tamu. you are still my good friend"( Walaupun Anda tidak membeli mobil melalui saya. Pelanggan memainkan peran penting dalam maju mundurnya perusahaan. maka dia akan memperoleh 250 pelanggan baru. kalau yang bersangkutan kira kira t idak beli. . Apa kunci suksesnya ? Joe memperlakukan setiap pelanggan tanpa kecuali. kami dibawa ole h pelayan lain kemeja santap sesuai dengan jumlah pengunjung. sampai jumpa lagi". inilah kesalahan umum yang harus ditinggalkan. Saat ini pelayan akan mengantar semua pesanan ke meja pelanggan. Smile. pelayan yang murah senyum sudah menjemput dengan mengucapkan "selamat datang di Bakmi GM".didalam Guiness Book of Records. Bakmi GM menghilangkan 'self service' yang setelah membayar di kasir harus menunggu dan ambil sendiri makanan di counter lain. Bakmi GM cabang Mal Puri Indah adalah resto favorit keluarga kami. Jika dia melayani satu pelanggan dengan baik.77. Joe yakin dengan Law of 250. tanpa pelangg an yang setia. akhirnya perusahaan kita akan gulung tikar. lalu mereka berikan daftar menu. minuman dan makanan sudah tiba di mej a) dan kecocokan cita rasa jenis makanan di Bakmi GM inilah yang membuat Bakmi GM bisa bertahan dan berkembang terus dari sebuah kios kecil di Jl Gajah Mada No. memuaskan satu pelanggan. Prins ip GST ( Greeting. menurut penelitian di a. Anda tetap teman b aik saya ). Mereka sadar 'self service' tidak cocok untuk family r esto seperti Bakmi GM. TO WIN CUSTOMERS. Joe pegang prinsip Equal in Customers care. maka kurang dilayani. Thanks ) diterapkan secara konsisten.Pelayanan yang cepat(kurang dari lima menit sejak pesanan ditempatkan. pelayan depan kembali mengucapkan "terima kasih atas kunjungan ke Bakmi GM. Self service hanya cocok diterapkan di food court.

Begitu pentingnya seorang peran pelangga n.1. Moto mereka adalah : Serving You Better. Sebaliknya untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Fedex secara pelan tapi pasti merebut banyak pelanggan baru. dengan m engajukan pertanyaan GOLDEN QUESTION :WHAT'S THEIR UNMET WANTS? Kita akan memperoleh pelanggan baru. PT Aqua Golden Mississippi adalah perusahaan air minum yang pertama kali memperk enalkan tutup galon air tanpa tumpah/non spilled kalau galon dibalik. lebih memuaskan. Ciptakanlah produk/jasa baru yang bernilai tambah. sebenarnya yang membayar gaji karyawan dan m empertahankan kelanggengan pekerjaan kita adalah pelanggan bukan majikan kita. pendiri Fedex memperkenalkan OVERNIGHT DELIVERY SERVICE. kita perlu tahu kiat kiat mempertahanka n pelanggan dan sekaligus mencari pelanggan baru. CUSTOMERS ARE ALWA YS RIGHT. lebih untuk segala galanya untuk mempertahankan pelanggan. Centrepoint. Round Table Pizza. Kalau begitu pentingnya peran pelanggan. kita pergunakan PLATIN UM QUESTION : HOW ARE WE DOING? HOW CAN WE GET BETTER? Sejauhmana kita telah memenuhi kebutuhan pelanggan kita? Jika Anda ber-window shopping ke toko Timberland. yang menjamin pengiriman paket tiba besok hari ditempat tujuan. Orchard Road. Dairy Queen di Jakarta terpaksa gulung tikar. Itu sungguh tidak salah. SEE RULE No. Karena tanpa pelangga. sebagai perintis . fungsi baru untuk merebut pel anggan baru. Mereka komit untuk memberikan pelayanan yang lebih baik. Karena jasa ini belum ada pada waktu itu di Negeri Paman Sam. Cerita klasik : beberapa waktu yang lal u Giordano di Orchard Road pernah menjual . RULE No. ka rena mereka kehilangan pelanggan yang loyal. Dengan memperhatikan UNMET WANT (keperluan yang belum terpenuhi). membuat United Tractor memasang moto : WE SERVE BETTER. Burger King.1. lebih menarik. And a akan diberi sebotol minuman gratis.2. IF CUSTOMERS ARE WRONG. Kalau kita analisa secara mendalam. Oleh karena itu kalau ada pepatah yang mengatakan RULE No. semua jenis usaha ak an tutup pintu. yang sebelu mnya diketawakan oleh profesornya di Stanford.Fred Smith. Inilah nilai tambah produk Aqua waktu itu. Aqua merebut banyak pelanggan baru dan menguasai pangsa pasar utama air minum di Indonesia.

Attractive.E ( Credible.G.R. BUMN Housing Development Board ( HDB ) Singapore memegang moto M. Responsible. Empathic : selalu menyelami persoalan/dilema yang dialami oleh pelanggan dan si ap mengulurkan tangan untuk membantu. Emphatic) yang tulus dari lubuk hat i terdalam yang sungguh dapat diandalkan dan diinginkan oleh pelanggan.R. namun jika sampai hal ini terjadi.A. akuilah kesalahan/kekurangan yang terjadi. berikanlah "Reliable C.payung S$12/pce on sunny day. Tidak sedikit undian berhadiah yang tidak dipenuhi oleh perusahaan tersebut.I. Pelanggan yang tidak puas akan menyampaikan pengaduan. pelanggan akan beranjak pergi. perbaikan tanpa ditunda sedetikpun. Bagaimana mengatasinya? Hadapilah dengan tanpa emosi.I.A. Responsible : perhatian tersebut dapat dipertanggung jawabkan secara moral. langsung memp erbaiki kesalahan saat itu juga/on the spot dengan memberi penggantian.C (Making A Great Impression on Customers) pun d apat terjadi.E diatas. Dan yang paling penting. Dengan C. Mohon m aaf atas kekurangan tersebut dan memberi jaminan hal tersebut tidak akan terulang. bisa jadi disertai dengan bumbu marah marah.A. namun jika p elayanan buruk. bagaimana mengembalikannya? Dalam kenyataannya. kenapa justru dihari hujan payung dijual dengan harga lebih murah? Jawabannya : ingin memberikan pelayanan yang lebih baik ( Serving You better ).G. ANGRY CUSTOMERS.C telah dijalankan . S$10/pce on rainy day. pelanggan paling senang diperhatikan ( Cus tomers don't care how much you know until they know how much you CARE!) Biar mutu produk prima.I. Kita tentu tidak ingin pelanggan yang ada pindah kepangkuan pesaing. M. Ini akan menurun . Agar pelanggan mau kembali memakai 'sepatu lama' yang bagaimanapun juga lebih en ak dari pada sepatu baru.G. Attractive : memberikan perhatian extra (kepada keluarga pelanggan) yang tidak d iperoleh sebelumnya. Sampai sampai pembicaraan telpon antara customer service dengan penelpon direkam untuk mengevaluasi sejauh mana tingkat pelayanan dan apakah M.A.A.C untuk selalu memberikan kesan yang lua r biasa bagi semua pelanggan yang datang mempergunakan jasa HDB. Credible : tidak menyampaikan janji janji kosong yang sebetulnya tidak dapat dip enuhi. harga pantas.

3 juta unit mobil berbagai merek Toyota untuk diperbaiki di bengkelnya. karena adanya keluha n akan pedal gas yang kurang sempurna termasuk 270. 69% disebabkan tingkah laku yang tidak menyenangkan/acuh tak acuh dari karyawan. 14% disebabkan kecewa dengan produk/jasa kita. Sekali lagi kalau semua pihak menyadari bahwa yang membayar gaji sebenarnya adalah pelanggan yang loyal. Tindakan penarikan ini juga sekaligus menandakan kepedulian terh adap keluhan pelanggan yang selalu dijunjung tinggi oleh Toyota dibawah pimpinan Akio Toyoda yang masih termasuk keturunan pe ndiri Toyota. 5% menjalin persahabatan dengan pesaing. Jeffrey Gitomer. Menurut penelitian yang dilakukan dalam karya tulis "What Customers Really Want? ". Tindakan ini juga berfungsi agar pelanggan tidak pindah kapal ke pesaing. selama 3 menit kami 'dilayani' dengan mesin jawab yang mengatakan 'you are our valued customer. Walaupun sedikit tercoreng. since our . kebalikan dari l oyal customers adalah regular customers yang hanya akan membeli jika harga lebih miring dari pesaing. Toyota Motor Corp yang menyandang nama besar sebagai produsen mobil terbesar did unia. pakar Customer Cares mengatakan"Customer service is worthless.kan temperatur marahnya pelanggan. Hanya pelanggan yang puaslah yang akan menjadi loyal customers. pelanggan pindah ke pesaing disebabkan : 3% pindah tanpa alasan yang jelas. Hal ini juga ak an membantu menyelamatkan citra perusahaan yang dibangun dengan susah payah oleh berbagai pihak.000 unit Prius mobil hibrida andalannya( Kompas 6 Februari 2010 ). maka semua piha k yang menerima gaji akan memberikan pelayanan yang paling optimal. saat ini menarik kembali 2. namun tindakan yang cepat dan tepat ini akan menyela matkan reputasi Toyota yang terkenal dengan The Toyota Way. 9% pindah disebabkan oleh produk/jasa pesaing yang lebih unggul. Penulis pernah menelpon sebuah perusahaan di Singapura. Customers Satisfaction is priceless" artinya slogan Customer Service tak ada gunanya kecuali mendatangkan kepuasan pelanggan.oleh Scott McKain.

Good feelings ( perasaan senang. seperti pepatah menyebut : Cinta pertama tak pernah hilang dari ingatan(First love never dies). untuk tetap setia pada produk dan jasa kita. Pertanyaannya. Dan ini pula merupakan salah satu dari Ten Company Rules dari Wal-Mart Stores yang membuatnya merajai b isnis eceran didunia dan membuat foundernya alm Sam Walton menjadi salah satu orang kaya didunia. Justru sebalikn ya.' Terlepas dari kekurangan personel atau kesibukan karena jam sibuk. Bagaimana menciptakan suasana agar pelanggan betah di outlet kita? Tentu dengan kesan pertama/first image.. maka kita akan memberikan pelayanan yang melebihi harapan pelanggan ( exceeding custo mers' expectation ). lantas kita berada pada posisi yang kalah dan pelanggan berada pada posisi yang menang?.. sapaan yang ramah. betah and enjoy berada di toko kita ) 2. ini menandakan kita dapat merebut hati mereka. Kalau kita sungguh menghayati pelanggan adalah segala galanya bagi kelanggengan perusahaan dan karir bagi karyawan. tidak sedikit perusahaan menye diakan hotline customer care atau suara konsumen yang bebas pulsa. Smiles.customer service officer is still engaged. Tentu tidak pada tempatnya kita menyebut pelanggan sebagai loser. PT SMARTS Corp dengan salah satu produk top-nya minyak goreng Filma (yang sejern ih akal sehat) yang mengandung nutrisi . Solutions to problems ( memecahkan masalah yang dihadapi oleh pelanggan ). Thanks ). Selalu menyambut tamu dengan GST ( greetings. apakah umpan balik yang diterima itu d itanggapi secara cepat dan konsisten?? Michael LeBoeuf dalam bukunya HOW TO WIN CUSTOMERS AND KEEP THEM FOR LIFE? meneg askan ada dua alasan utama bagi seseorang untuk membeli : 1. kejadian diatas jelas masuk kelompok Customer service is worthless. Apakah dengan berpegang teguh pada prinsip yang selalu memenuhi apa yang diingin kan oleh pelanggan.. ini hanya seb agai contoh diluar konteks ilmiah. senyum yang tulus dan senantiasa mengucapka n terima kasih atas kunjungan pelanggan. kita tampil se bagai winner. kalau pelanggan yang loyal (bukan pelanggan yang regular) selalu bertandang ke outlet/perusahaan kita dan tidak ke outlet lain. Untuk menampung umpan balik pengalaman pelanggan.

Bisa juga sapaan disampaikan dengan gaya dept store di Singapura. maka bisa disambung dengan 'izinkanlah kami memper kenalkan produk produk kami.. "Selamat pagi.. 'Apakah bapak/ibu pernah berkunjung ke toko kami?' Jika jawabannya 'belum'. karena pelanggan merasakan pelayanan tanpa akhir dari lubuk hati (endless services from heart) dari perusahaan tersebut. cukup tulus? Apakah kita telah menjelaskan ma nfaat besar produk/jasa kita untuk menyelesaikan problema pelanggan? Apakah kita sudah menunjukkan perhatian yang s ungguh sungguh atas kepentingan pelanggan? Joe Girard. How Can I Help? Dalam Positive Business Ideas. James Gwee melarang customer servers menyambut ta mu dengan mengucapkan 'apa yang dapat saya bantu?' karena jawaban klisenya akan menjadi 'hanya lihat lihat saja'. calon pelanggan sudah mulai berpikir untuk tidak berbelanja karena merasa dipaksa. s opan. atau anaknya (jika calon pembeli datang bersama anaknya). Apakah kita sudah memberikan pelayanan yang terbaik melebihi customers' expectat ion? Apakah kita sudah menjadi pendengar yang baik?Apakah kita cukup sopan. salesman terhebat didunia..Alangkah baiknya menyapa calon pembeli dengan 'Selamat pagi/siang/sore'. dan secar a psikologis.. dapat meraih Indonesian Customer Loyalty Award.kemudian memperkenalkan produk kita yang dapat memberi solusi pada kebutuhan pelanggan. itulah saat yang tepat(moment of t ruth) bagi kita untuk introspeksi diri. jawabannya :' Kami punya produk baru dengan nilai tambah khusus. penuh hormat. dan beli.)' When Customers say NO! Setiap kali calon pembeli mengatakan 'tidak'. silakan melihatnya (please FEEL FREE to have a look. Pada dasarnya sifat manus ia adalah ingin beli.langsung lemparkan senyum yang tulus. lalu memuji dengan tulus atas kelebihan yang tampak pada calon pembeli. beli. Tapi jika dia dipaksa untuk membeli. mengatakan bila calon pelanggan menolak p enawaran kita dengan memberikan berbagai .Omega 8 dan 9.'Selamat datang ke outlet kami'. fitur spesial untuk bapak/ibu pertimbangkan. selamat datang ke toko kami(sebutkan nama toko). maka sifat dasar itu akan berubah menjadi 'tidak membeli'.' Jika jawabannya 'sudah pernah'. baik ten tang pakaiannya atau tasnya.

Pelanggan selalu ingin dianggap benar. Penguin. Singapore 2006. THE INNOVATION KILLER. INNOVATION EXPRESS. berarti dia menunjukkan minat untuk membeli dari kita ( objections ar e expression of interest ). Zero-G. STRATEGIC MANAGEMENT. Mungkin me reka ingin menguji kesabaran kita. Jaring Pena. 8. SECRET OF SELF-MADE MILLIONAIRE. New York 2000 Cynthia Barton Rabe. Menurut pelatihan sales Dale Carnegie. Pelanggan ingin diperhatikan dengan sungguh sungguh. Pelanggan ingin diperlakukan secara unik dan istimewa. 1. mungkin pula mereka ingin tahu lebih banyak akan produk kita. sudah barang tentu kita ju ga harus bisa membedakan keberatan yang sebenarnya atau keberatan yang dibuat buat. ada sembilan kebutuhan pelanggan yang ti dak dapat diabaikan. Capstone Publishing Ltd. 4. Karena pelanggan membandingkan produk/jasa kita dengan produk/jasa dari pesaing kita.Pearson Education.SEBELAS STRATEGI DASAR PEMASARAN EKSPOR. John Wiley & Sons. DAFTAR KEPUSTAKAAN Adam Khoo. BUSINESS @ THE SPEED OF THOUGHT. BUSINESS THE BILL GATES WAY. Pelanggan lapar dan dahaga akan penghargaan yang tulus. 2.. UK 1999 Fred R David. Pelanggan ingin dihormati. 7. 6. Jakarta 1996 . 5. Capston Publishing Ltd. Bill Gates. Surabaya 2009 David Dranove & Sonia Marciano. UK 2002 Des Dear Love. Adam Khoo LearninG Technologies Grou p Pte Ltd. Mega Media Abadi. NY 2006 Dahlan Iskan.USA 200 8 Ignatius Berry Punan. Pelanggan ingin diperlakukan dengan manis. KELLOGG ON STRATEGY. 3. CONCEPTS AND CASES. Pelanggan lebih tertarik pada masalahnya sendiri daripada apapun di dunia ini .keberatan. USA 2005 Dennis Sherwood. Pelanggan ingin diperlakukan sebagai orang maha penting (VVIP) 9. Pelanggan adalah machluk yang butuh didengar. TIDAK ADA YANG TIDAK BISA.

USA 2004 Scott McKain. MARKETING REVOLUTION. Jakarta 1996 2. SONY VS SAMSUNG. USA 2004 John Wilcockson. USA 2005 William J Cook Jr. London 2000. Jakarta 2008 Jeff Jarvis. Penulis pernah menjadi Pimpinan Pusat Latihan "Institute Export Import YPI" dan pengasuh kolom 'Konsultasi Pemasaran Ekspor' Harian Ekonomi Neraca. Tim Jones & Simon Kirby. Thomas Nelson. Jakarta 2008.WHAT CUSTOMER REALLY WANTS.Liker. Publishing One. Mega Media Abadi. TAKING IDEAS TO MARKET. Karya tulis lainnya dari penulis : 1. RICH DAD POOR DAD. McGraw Hill. Capstone Publishing Ltd. Da Capo Press. Saat ini.TEKNIK DAN STRATEGI BISNIS EKSPOR DI INDONESIA. Warner Books. MICROSOFT SECRET. IGNATIUS BERRY PUNAN. Chief Instructor @ English For Now & Future.Teknik dan Strategi Bisnis Ekspor Di Indonesia. USA 2004 Michael A Cusumano & Ricahrd W Selby. Gramedia. lahir pada 24 November 1953. New York 2009 Jeffrey K. Quarum Books. Yogy akarta 1996 . USA 2005 Sea-Jin Chang.THE TOYOTA WAY.Ignatius Berry Punan. Harvard Business School Press . BIODATA PENULIS.Berkley Books. Yayasan Pustaka Nusatama. STRATEGICS. HOW TO WIN CUSTOMERS AND KEEP THEM FOR LIFE. Singapore 2008. BLUE OCEAN STRATEGY. UK 20 02 Tung Desem Waringin. 23 DAYS IN JULY. merupakan alumni FH-UI dan Ex ecutive MBA dari The University of The City of Manila. New Yor k 1998 Michael LeBoeuf..Yogyakarta 1996 James Gwee. Collins Business. Yayasan Pus taka Nusatama. WHAT WOULD GOOGLE DO?.Sebelas Strategi Dasar Pemasaran Ekspor. USA 2000 Robert T Kiyosaki & Sharon L Lechter. John Wiley & Sons. W Chan Kim & renee Mauborgne. Philippines. penulis berpro fesi sebagai Pimpinan Springtimes Management Consultancy. SETIAP ORANG SALES HARUS BACA BUKU INI.Simon & Schuster.

. Jalur Mas Media.Jalur Khusus LOLOS JOB Interview. Jakarta 2009.3.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful