Buku : BAGAIMANA MEMULAI BISNIS Oleh : Ignatius Berry Punan

KATA PENGANTAR "Lulus Kuliah, Cari Kerja? Kuno!"Itu judul buku Dodi Mawardi, Dosen FISIP- UI da n seorang konsultan. Kalau Anda ingin tahu apa alasannya dikatakan kuno, silakan kontak beliau di email dmawardi2000@yahoo. com. Namun jika Anda tanya saya, jawabannya "itu memang kuno sekali". Kenapa? Karena sejak 40 tahun yang lalu,'lulus kuliah cari kerja'sudah dikenal,sampai sekarang sudah 40 tahun,jelas sudah kuno! Apa yang ti dak kuno? LULUS KULIAH,MULAI USAHA SENDIRI. Robert T Kiyosaki dalam bukunya Rich Dad Poor Dad menekankan agar seseorang bis a pensiun muda dan kaya raya,dia seyogianya pindah dari employee quadrant ke small business owner quadrant. Banyak pihak sep akat dengan prinsip tersebut karena melihat fakta business owner yang sukses besar dengan kekayaan melimpah, sehingga mereka juga ingin menjadi B.Y.O.B ( Be Your Own Boss ). Sebenarnya apa enaknya menjadi seorang business owner?, un tuk itu penulis paparkan 'asyik' nya kehidupan seorang business owner/entrepreneur beserta ciri ciri khas yang melekat padanya pada Bab I. Namun tidak sedikit orang yang bertanya tanya, bidang usaha apa yang paling coco k untuk mereka mulai dengan tabungan bertahun tahun yang jumlahnya terbatas? Temukanlah jawaban perihal ini pada Bab II. Setelah menemukan bidang usaha yang cocok bagi masing masing individu yang unik, tidak jarang timbul pertanyaan berikut : tapi kami tidak punya modal kerja yang memadai? Penulis rancang Bab III dengan kisah kisah nyata pengusaha lokal dan manca negar a yang menghadapi dilemma yang sama, bagaimana mereka memulai bisnis dengan 'modal kerja' yang sangat minim.Dan modal kerja yang paling penting itu apa? Semuanya dibahas secara tuntas dalam Bab ini, dengan demikian akan membebaskan p roblema yang sering mengganjal para pemula dalam bidang usaha apapun. Setelah mendapat kepastian tentang bisnis apa dan modal kerja untuk memulai bisn is.Hal berikut yang menarik dan menantang

mereka adalah STRATEGI BISNIS apa yang seharusnya dijalankan agar bisnis yang me reka pilih bisa meroket, mendunia dan akhirnya menyandang predikat konglomerat!Karena dengan strategi yang tepat, tida k ada yang mustahil didunia ini! Simak jawabannya dalam Bab IV. Dengan contoh aneka strategi bisnis para kampiun pebisnis kaliber dunia seperti Harley Davidson, Wal-Mart Store, Starbucks,3M dari negeri Paman Sam, Zara dari Spanyol, Osim dan Dennis Wee dari Singapura, Li Kha-sing dari Hongkong. Bob Sadino(KemChicks), Karmaka(Bank NISP), Mutiara Djoko Soetono(Blue Birds Group) Alm. Tirto Utomo(AQUA) Sosrodjojo, pendiri Group Sosro ( Teh Botol Sosro ), Wirawan Hartawan, pendiri D isc Tarra Group dari republik tercinta ini, tidak ketinggalan pula cerita Wang Chuanfu orang terkaya dari Chin a yang punya BYM ( Build Your Dream ). Kemudian pembaca dapat melakukan modelling secara kreatif dengan menciptakan str ategi unik yang pas untuk bidang usahanya masing masing. Pepatah berkata 'we can't spell sUccess without U(customers)', tanpa pelanggan2 yang loyal, perusahaan akan gulung tikar. Bab V membahas tentang "Customer Care" yang mencakup bagaimana mempertahankan, m encari pelanggan baru, dan yang lebih penting lagi mengembalikan pelanggan yang telah lama meninggalkan produk dan jas a perusahaan kita. Walaupun karya tulis ini dikemas ringan, namun bobotnya sarat akan pengetahuan p raktis bagaikan jendela dunia. Penulis yakin dengan menyimak lima bab dari buku sederhana ini,calon entrepreneu r yang ingin menerjunkan diri ke dunia wiraswasta akan mendapat bekal yang cukup untuk lepas landas membuat impian besa r menjadi kenyataan. Saran konstruktif yang bersifat perbaikan isi buku ini selalu penulis nantikan di berry_tjhin@yahoo.com karena tidak ada gading yang tidak retak. Salam sukses dalam memulai bisnis. Teriring salam dan doa, kiranya Tuhan memberk ati kita semua. Jakarta, 6 Februari 2010

Penulis

DAFTAR ISI. KATA PENGANTAR BAB I APA ENAKNYA JADI PENGUSAHA?

BAB II BIDANG USAHA YANG COCOK UNTUK SAYA! BAB III BAGAIMANA MENDAPAT MODAL KERJA? BAB IV ANEKA STRATEGI BISNIS JEMPOLAN BAB V CUSTOMER CARE YANG JITU

DAFTAR KEPUSTAKAAN RIWAYAT HIDUP

BAB I. APA ENAKNYA JADI PENGUSAHA ? FREEDOM & SUPER RICH.( F & SR) Beberapa waktu yang lalu didepan Bank OCBC ( Overseas Chinese Banking Corporatio n ) cabang Toa Payoh Central, Singapura, terpampang iklan : 9 to 5 until 95, yang artinya bekerja terus di kantor dari ja m 9 pagi sampai jam 5 sore, hingga berusia 95 tahun, tentu dalam praktek tidak seekstrim itu, batas umur pensiun di Singapura yang awalnya 55 tahun ditingkatkan menjadi 60 tahun, saat ini ditingkatkan lagi menjadi 62 tahun. Inilah secuil contoh, bagaimana seorang karyawan/karyawati yang menyandang predi kat 'pekerja'(employee) yang sangat terikat dengan jam kerja di sebuah korporasi.Kalau terlambat lima menit dia harus isi fo rmulir penjelasan, kalau ingin cuci berpergian dengan anak anak dan keluarga lainnya, dia harus mengisi formulir mengajukan per mohonan satu minggu sebelumnya, agar tugas rutinnya dapat diatur untuk ditangani oleh kolega lainnya.Disamping itu dia haru s menunggu penerimaan gaji pada tanggal

memulai bisnis pertamanya dengan menjual telor ayam broiler . tidak dikendalikan malah sebali knya mengendalikan situasi dan sumber daya manusia. Disamping itu tidak sedikit pengusaha yang menjadi super rich padahal diawal mer eka memulai bisnis. singkat kata terdapat seabrek tali pengikat yang mengikat erat kaki tangannya. tetangganya untuk membangun net-working sekaligus untuk memberi kontribusi berarti bagi lembaga le mbaga sosial disekitarnya. apa sih enaknya menjadi seorang businessman a tau entrepreneur? Bagi pembaca yang masih berada dijalur pekerja. Yang jelas seorang pengusaha tidak terikat oleh ketatnya waktu/jam kerja. menjadi seorang yang senantiasa proaktif. mengendalikan roda perusahaan. seyogianya dia segera berpindah dari "employ ee quadrant" ke "small business owner quadrant". Dengan pendelegasian yang efekti f. cobalah membayangkan jika Anda m erubah status pekerja menjadi status business owner. sehingga dia sulit bergerak. mengambil kepu tusan. Pertanyaan yang timbul. Dia memiliki banyak waktu untuk bersosialisasi dengan kawan kawannya da ri sekolah tempoe doeloe. bulanan yang ketat. Bob Sadino yang antik dengan trade mark kemeja dan celana pendek.tanggal yang sudah ditetapkan. mereka hanyalah 'the man on the street'. bebas beraktivitas menikmati gaya hidup. bahkan dengan deadline laporan mingguan. keinginan. bukan reaktif. Dia memiliki kebebasan untu k menjalankan kegiatan kegiatan. hobby yang disukainya tanpa bisa dikekang oleh pihak lain. dia BE BAS untuk menyusun jadwal kegiatan sehari hari sesuai dengan kebutuhan. menjadi boss sendiri tanpa dikomando oleh atasan.targ et penjualan yang semakin tinggi dari waktu ke waktu membuat dia tidak dapat bernafas lega alias stress berat! Oleh karena itu Robert T Kiyosaki yang mantan pilot(marinir) Angkatan Laut Ameri ka Serikat di era perang Vietnam dalam karya tulisnya Rich Dad and Poor Dad menganjurkan agar seseorang bisa pens iun muda dengan kondisi kaya raya. rencananya. seorang pengusaha memiliki waktu luang yang melimpah untuk berkumpul dengan anak anak dan keluarganya untuk menikmati l iburan panjang diakhir tahun atau liburan sekolah.

PT Lambung Andal. PT Andal Citra Promotion. Andaikata dia tidak meni nggalkan status karyawan(Djakarta Llyod) dan memulai usaha sendiri.sehingga waktu santai dinikmati dengan menghirup udara segar pegunungan di vila ukuran XL di Bukit Sentul yang bernuans a Bali-view.Surabaya. founder Group Blue Bird yang memulai usaha dengan sebuah taxi dari garasi rumahnya. A Tham yang memulai bisnis jahit menjahit pakaian laki laki dari rumah mungilnya di daerah jembatan lima. PT Kem Farms (pabrik pengolah sayur mayur).dari rumah ke rumah di daerah Kemang. Saat ini A Tham sudah masuk kelompok F & SR. Saat ini Om Bob banyak mendelegasikan roda perusahaannya kepada para profesional . beliau hanya melakukan pengawasan saja.akhirnya bisnis tailor ini berkemb ang pesat dan meraih sukses luar biasa. K arena keahliannya dalam menjahit pakaian2 tetangganya yang setelah dipakai rasanya 'enpas'-. PT Boga Catur Rata(bidang retails). dia sudah memiliki tukang2 jahit yang profesional. Tidak banyak beda dengan Om Bob yang bepergian kemana mana dengan mobil super m ewah Jaguar. Jakarta Selatan. dan sederet anak perusahaan seper ti PT Kem Foods(pabrik sosis dan ham). Dengan semangat pantang mundur dan kreativitas tinggi akhirnya Om Bob menjadi sa lah satu orang super rich di Jakarta dengan status pemilik tunggal supermarket Kem Chicks. Sudah lama ATham tidak turun tangan menjahit stelan jas yang 'enpas'. Disertai dengan keyakinan dan inovatif tinggi. Saat ini ATham Tailor International dapat Anda temukan di kota kota besar di Ind onesia. mulai dari Jakarta. PT Kemang Nusantara Travel. boleh jadi expatriat yang tinggal di Kemang saat ini tida k dapat menikmati enaknya berbelanja di sebuah pasar swalayan dengan barang barang kebutuhan pokok sehari hari dengan kw alitas tinggi. karena kesungguhan dan kosistensi tinggi.enak dan pas. Sekali kali beliau menyempatkan diri untuk meninjau Kecm Chicks Supermarket samb il melempar senyum lebar kebahagiaan seorang winner pada pengunjung2 disana. Semarang. Mutiara Djoko Soetono. usaha transportasi itu berkembang super cepat tiada dapa t dibendung oleh rival-nya yang selalu .

Dengan tambahan 'c afe' ini. dalam bulan pertama bisnisnya hanya laku 30 keping CD. Dream-Works Pictures dan Twentieth-Century. bond B di tahun 1970an. Bayangkan jika sebuah taxi blue bird mendapat masukan Rp. Jalan Kramat Raya.kemudian dikembangkan menjadi Akademi Akuntansi Indonesia ( AAI ).di Jalan Abdul Muis.meniru warna biru laut yang membuat kemiripan taxi berlambang burung. HDCD. pendiri Disc Tarra Group pada tahun 1986. Ron Sim. Dics Tarra maju satu langkah kedepan mendekati raksasa alat rumah tangga IKEA cafe. Dengan rumus bis nis: komitmen penuh.. lalu dilambung tinggikan menjadi Un iversitas Persada Indonesia (UPI). MGM.000. berarti omzet group ini akan berjumlah Rp. pendiri OSIM.selain menjual CD. Bagi Tarra Group tambahan 'cafe' ini besar artinya untuk menguatkan posisinya da lam strategi melawan produk produk bajakan yang harganya sepuluh kali lebih murah dibanding produk original Disc Tarra. yang memulai usaha kursi pijit dengan mo dal S$250. dari Singapura. Disc Tarra saat ini tampil beda. Disc Tarra yang menjual 100% produk original lisensi Paramount Pictures. kerja keras. Sony Pictures. memberi gaya hidup kenyamanan bag i pengunjungnya. ditambah dengan kursi pijat gratis saat pelanggan mencoba mendengarkan CD pilihan mereka. de ngan puluhan ribu alumnus yang tersebar di berbagai sektor swasta maupun pemerintah. focus dan diiringi doa.bersama satu karyawan tunggal 20 tahun . didukung oleh sistim komputer canggih dengan metode profit sharing bagi driver d isertai tanggungan biaya pengobatan sangat 'bersahabat' bagi para driver yang menjadi tulang punggung lancarnya roda perusa haan. juga menyediakan secangkir kopi panas disertai b eraneka macam kue.perhari.300.000 buah. tongkat komando Blue Bird Group sudah beralih ke generasi ke tiga dengan strategi bisnis yang afdol. luar biasa! Saat ini. Yulius Syukur yang memulai bisnis kursus tata buku bond A. saat ini B lue Bird yang didampingi oleh Silver Bird dan Big Bird telah menyebar ke pelosok pelosok nusantara dengan total armada tid ak kurang dari 10. yang penjualannya ha nya laku satu keping CD perhari. tidak pernah mundur.3 miliar per hari. saat ini Disc Tarra menjadi rajanya CD.Luar biasa! Wirawan Hartawan.saat ini kampus kampus megah UPI sudah berdiri di Jalan Diponegoro. VC D dan DVD musik dan film..

goal mereka.1miliar.pemilik 3 2% saham Build Your Dream(BYD). 1. Sebelum dia mulai usaha sendiri dibidang bisnis baterai. orang terkaya di China dengan total assets USD. menengah maupun kelas the ha ve. . Apa saja ciri ciri khas yang selalu melekat p ada mereka yang membuatnya menjadi extraordinary? CIRI-CIRI KHAS SEORANG ENTREPRENEUR. Disamping baterai. Philippines dari HQ-nya di Singapura. pada tahun 2025 BYD harus menjadi produsen tomotif terbesar didunia mengalahkan produsen mobil b eken dari Jepang maupun Amerika.yang lalu.5. Wang Chuanfu. Rachbini. Produk OSIM sudah menyebar ke manca negara termasuk Indonesia. karena dia sudah meraih predikat millionaire di lion-city dengan banyak waktu luang untuk mengayunkan stick golf di pandang golf hijau sambil bersenda gurau dengan sobat sobat-nya sesama businessman yang sukses. AQUA. menyehatkan dan me-relaxkan badan bagi kelas bawah. Thailand. Walaupun tidak pernah mengenyam pendidikan tinggi atau menyandang gel ar MBA. China. Anda ingin sukses seperti mereka? dengan gaya hidup Freedom disertai dompet Supe r Rich? Jawabannya tentu IYA bahkan lebih. Malaysia. Cerdik melihat peluang bisnis dan menangkapnya tanpa menunda sedetikpun. BYD saat ini sedang meluaskan sayap bisnis ke bidang otomotif. produsen baterai seluler terbesar didunia yang menguasai 30% pangsa pasar baterai seluler dunia. namun Ron Sim dengan motto "nothing get done without clear goal" berhasil membesarkan OSIM dengan berbagai jenis peralat an kesehatan yang berfungsi melangsingkan.status Wang adalah seor ang pegawai negeri. Ron yang agak botak itu senantiasa senyum lebar setiap ketemu business-partner-n ya. Mengutip pendapat Prof. Karena ingin hidup bebas tanpa terikat waktu jam kerja dan mengambil keputusan sendiri. Didik J. Wang akhirnya memulai usaha sendiri. setidaknya ada tujuh ciri ciri k has yang dimiliki oleh seorang entrepreneur. Dr.

Empat puluh tahun yang silam, Alm Tirto Utomo, founder dari pabrik air minum kemasan AQUA(PT Aqua Golden Mississippi) melihat peluang bisnis emas untuk menjual air minum/drinking water,untuk memudahkan p embawaannya, air minum tersebut dikemas didalam botol beling atau plastic cup. Pada awalnya ide tersebut diketawakan oleh teman temannya yang menganggap itu adalah ide aneh dan mustahil. "Mana ada konsumen yang mau membeli air putih tawar, mereka bisa masak air di rumah", demikian komentar teman teman nya yang pesimis dan tentu tidak cerdik melihat peluang bahwa air minum yang bersih sehat layak diminum adalah lebih bermanfaat dan punya nilai tambah dibanding minuman ringan lainnya yang penuh dengan zat kimia. Dengan keyakinan yang memberi kekuatan dan tak tergoyahkan( Empowering and Un shakable beliefs ), Tirto Utomo ( yang berarti AIR PENTING ) mulai menggarap bisnis 'air putih tawar', dengan tekad pantang mundur sebelum meraih sukses, saat ini AQUA telah menjadi penghasil air minum kemasan terbesar didu nia. Dengan 14 pabrik menghasilkan 6 miliar liter air minum dalam satu tahun.( Kom pas 25/05/2009 ). Danone, raksasa makanan dan minuman yang nun jauh di Prancis pun datang berga bung. BREADTALK. Tidak dapat disangkal pada saat ini gerai roti yang paling dikenal di Singapu ra yang hanya berpenduduk 4,8 juta jiwa adalah BreadTalk yang didirikan oleh pasangan suami isteri George Quek dan Ka therine. Saat ini BreadTalk sudah menyebar ke 12 negara dengan 300 gerai bakeries. Tahun 2008 BreadTalk meraih total om zet S$212,2 juta dengan kenaikan 35,5% dibanding tahun 2007.( The Straits Times 9 November 2009 ). Seandainya George dan Katherine tidak cerdik melihat dan menangkap peluang bi snis bakery yang masih terbuka lebar di awal tahun 2000, padahal waktu itu sudah banyak gerai roti yang bertebaran di Sing apura seperti Bengawan Solo, Four Leaves, Prima Deli, Classic Del,Bread History,mana mungkin kita dapat menikmati empuknya Po rk Floss Bun, produk pertama BreadTalk yang paling laris terjual mencapai 1,3 juta buah di tahun pertama gerai roti itu m

ulai beroperasi.

Sebenarnya peluang bisnis dibidang apapun itu licin ibarat belut yang berlind ung dibawah lumpur,tidak banyak bergerak dengan warna kulit yang menyerupai tanah, untuk menangkapnya memang gampang gampang susah. Untuk menemukan belut diperlukan kejelian yang dapat diasah dengan jam terbang dan pengalaman. Secara gampang, lemparka nlah kail kearah belut dengan umpan yang disukainya. Kadang kadang peluang bisnis yang sudah ditangn pun bisa lepas. L ihat saja saat ini gerai McDonald's pertama di di gedung Sarinah, Jl MH Thamrin Jakarta sudah berganti nama menjadi Toni Jac ks, Seiyu Dept Store di Bugis Junction Singapura sudah berubah menjadi BHG. 2. Berani mengambil resiko dalam memulai bisnis.Sudah barang tentu mengambil res iko bukan secara membabi buta, asal tubruk. Seorang entrepreneur yang sukses senantiasa mengambil resiko dengan perhitung an yang matang, selalu memprediksikan resiko yang terkalkulasikan( calculated risks ) dengan skala resiko terkecil .Senantiasa memperhitungkan skenario/akibat terburuk yang akan menimpa dan telah mempersiapkan jalan mundur plan B. Bill Gates yang nama lengkapnya William Henry Gates,orang terkaya didunia, b erani mengambil resiko pada umur muda belia 20 tahun, dengan meninggalkan bangku kuliah beken di Harvard Law School yang bak al mengantarkannya menjadi Lawyer terkemuka. Jika Bill Gates tidak memiliki nyali gede untuk mendirikan Microsoft bersama sobat karibnya Paul Allen, mana mungkin dia bisa dinobatkan menjadi orang terkaya didunia. Adam Khoo, motivator nomor wahid dan pengusaha millionaire dari Singapura, mu lai mengibarkan bendera Adam Khoo Learning Technologies Group di Jakarta sejak dua tahun yang silam.Adam berani ambil re siko melakukan investasi semua sarana yang berkaitan dengan lingkup bisnis pendidikan dan pelatihan yang tidak kecil nil ai rupiahnya di perkantoran Jl Jend Sudirman, karena dia yakin banyak ladang yang bisa digarap di kota Jakarta yang belum d igapai oleh motivator atau trainer kaliber dunia Selain Indonesia, Adam juga melakukan ekspansi ke India, China, Malaysia dan Thailand.

Garuda Cuisine, masakan padang yang berasal dari Jakarta, berani membuka caba ng di pusat perbelanjaan kelas atas Vivocity Singapura, tentu ini suatu business risk yang harus dipertimbangan, karena se wa lokasi di Vivocity adalah extra tinggi. Namun dengan menu khas nasi padang seperti daun singkong, ayam goreng balado, kerupuk kulit, rendang sapi renyah, ternyata resto ini 'kebanjiran' tamu tamu orang Indonesia maupun orang Singapura yang ingin mencicipi masakan khas Indonesia. Tidak mau ketinggalan, Ayam Penyet dan Bumbu Desa yang tidak asing lagi di Ja karta pun menyusul dengan mengambil lokasi di Lucky Plaza dan Novena Square 2. Berani mengambil resiko? Ternyata tidak kurang dari 157.000 orang WNI yang terdaftar di KBRI Singapur a termasuk didalamnya para Penata Laksana Rumah Tangga(PLRT), pelaut, profesional, pelajar dan mahasiswa yang selalu me rindukan masakan kampung halamannya.( INDO Connex, edisi Juli 2009 ) Sudah barang tentu sebelum melangkah lebih jauh, study kelayakan harus menunj ukkan lampu hijau menandakan START! Dengan selalu pegang pada prinsip bisnis Think Big Start Small, resiko yang d itanggungpun akan menjadi kecil pula. Seorang entrepreneur yang sukses seyogianya berani ambil resiko setelah perhi tungan matang, kalau tidak usahanya akan mandek dan hanya lari ditempat alias tidak akan maju.

3. Memiliki visi jauh kedepan. Sering orang berkata agar bisa sukses dalam bisnis, harus memiliki indra ke e nam yang namanya Business Sense(BS) yang tajam. Pertanyaannya, apakah BS itu sudah menempel sejak seseorang lahir yang bersi fat lahiriah ataukah BS tersebut dapat diperoleh dengan belajar. Jawabannya sama dengan perihal seorang leader. BS dan leader tidak berasal dari kandungan ibunda, tapi diperoleh karena melalui proses belajar, melatih diri, atau ist ilah populernya diciptakan. ( Leader is not born but created ). Apa sih yang dimaksud dengan visi(vision)? Tidak lain adalah objective/goal y

Bayangkan bagaimana jika memulai usaha di ruang garasi dengan berjualan tanaman hias. WHY. dia melihat peluang bisnis lu ar biasa bagus bagi restoran saji cepat McDOnald's yang dikelola secara tradisional oleh Richard dan Maurice McDonald.Ray Kro c berhasil mengambil alih 7 gerai McDonald's dengan total nilai USD2.. Thanks to Ray Kroc's big vision. manage.ang ingin dicapai(What is it trying to achieve?) Cara yang sederhana untuk mendapat visi. pupuk. namun kebersihan dan kecepatan dalam penyajian sungguh memberi kesan positif bagi Ray yang masih berstatus s alesman milk-shake mixing machine waktu itu. HOW.walau rest o itu berskala kecil. Bill Gates pernah berkata : I have a simple but strong belief.how you gather. Ray Kroc memiliki visi jauh kedepan(foresight). Dengan menganalisa informasi akurat yang tersedia. seorang entrepreneur dapat mendapat visi atau business sense untuk menentukan bisnis apa yang akan memiliki prospek ba ik dimasa yang akan datang. bisa 'bermain main' dengan WHAT IF. dengan menguras habis semua tabungan sejak masa kanak kanak. karena mereka berdua tidak memiliki visi yang jauh kedepan. pejamkan mata bayangkan dalam pikiran dan lihat jauh kedepan.000 gerai diseluruh dunia dengan pengunjung kurang lebi h 52juta orang setiap hari.informasi y ang akurat sangat dibutuhkan. Akhirnya. Bagaimana jika buka les bahasa Inggris di garasi yang dilengkapi dengan ac. pot bunga. Untuk memiliki visi yang brilliant yang bisa melihat jauh kedepan. Dengan susah payah Ray membujuk McDonald bersaudara untuk menjual resto itu k epada dia dengan hak penuh untuk dikembangkan menjadi resto franchise namun tetap mempergunakan nama McDonald' s. mere ka terlalu sibuk dengan pekerjaan rutin .. and use information will determine whether you win or lose. Kenapa tidak? Inilah ide yang murah meriah. Menyesalkah McDonald bersaudara karena telah menjual resto tersebut dan membu at Ray Kroc menjadi kaya raya? Tentu tidak. kalau tidak.7 juta diawal tahun 1955. McDonlad's tidak akan sampai ke Jakarta dan kota kota lainnya di Indonesia dengan total gerai 31. Apa yang ingin digapai dalam usaha/hidup ini? Untuk mendapat visi yang jelas.

5. salah seorang entrepreneur terkemuka di tanah air yang paling berjas . The Two-Hour Rules yang memberi kebebasan bagi ka ryawannya untuk 'berkhayal' mencari ide baru dan hanya mempekerjakan yang terbaik. tanpa inov asi perusahaan akan ketinggalan kereta. Dengan mengakuisisi Double Click di tahun 2008. Apa alasannya? New Coke yang cita rasanya mirip Pepsi tidak diterima oleh kon sumen Cocal Cola yang setia. Karmaka. Kenapa bisa begitu pesat dan canggih perkembanga nnya? Karena Larry dan Sergey yang memegang gelar Ph. Namun mantan Chief Marketing Officer The Coca Cola Company. Sergio Zyman pern ah mengingatkan 'renovate before you innovate'. Google semakin memperkuat pos isinya dengan menguasai 69% online ad serving. Pencari info (searchers) yang ingin mencari info apa saja. Seperti yang terjadi pada kasus New Coke. Memiliki sifat inovatif. Larry Page dan Sergey Brin yang alumnus Stanford m endirikan Google di sebuah garasi seluas dua mobil. saat ini Google menguasai 87% share of sear ch di Inggris. 35% di China. pada 7 September 1998. Bill Gates saja pernah berkata : I fear someone in a garage who is devising s omething completely NEW. 4. Inovasi memegang peran penting dalam memajukan sebuah perusahaan. Dengan sistim keterbukaan. a artinya inovasi jangan dilakukan secara buru buru tanpa perencanaan yang mata ng. membuat Google disegani oleh rival riva l-nya yang jauh lebih senior. cukup ketik topikn ya. Memiliki ambisi besar dalam memperluas kegiatan bisnis. 77 hari kemudian New Coke ditarik dari pasar dan diganti dengan Classic Coke.Pada 23 April 1985 raksasa minuman r ingan The Coca Cola meluncurkan New Coke untuk mengimbangi serangan Pepsi Challenge. 71% di AS.D dalam ilmu komputer memang tergolong insan inovatif.menyiapkan French fries garing dan hamburger untuk pengunjung gerainya sehing ga tidak ada waktu untuk berandai andai untuk mengembangkan gerainya. Dua sejoli pendiri Google. dalam waktu kurang dari setengah detik. jawaban lengkap akan muncul.

HARGA? SAMA DENGAN PASAR SWALAYAN. Saat ini asset NISP tidak kurang dari Rp. setelah tutup toko. depan rumah ditambuh dua pejalan kaki yang melewati rumah A. A ingin mengembangkan total penjualan menjadi 300 kg perhari. Kalau A ingin meningk atkan penjualan harian menjadi 30 kg.TELP 9990077. Menyadari kurangnya promosi.PURI BOTANICAL RESIDENCE. TAMAN KEBON JERUK INTERCON.lebih da ri 500 mesin ATM didukung oleh tidak kurang dari 6500 karyawan yang penuh dedikasi dan berloyalitas extra tinggi. Pada hari pertama. penjualan akan semakin meningkat. lalu dikembangkan lagi menjadi sebuah Bank Devisa. Dengan pemikiran yang bebas tanpa dipengaruhi atau dibias oleh pihak lain.00.KEDOYA GARDEN.TERSEDIA DI BLOK GG 9/99 KOMPLEK PURI INDAH. semakin luas dan genca r berpromosi. dia hanya menjual 10 kg buah dengan jangka waktu usaha 09. KAMI ANTAR KE RUMAH ANDA TANPA BIAYA TAMBAHAN". jel as dan menantang.A mengedarkan 50 brosur sederhana "KABAR GEMBIRA. Bank OCBC.Pembelinya adalah tetangga kiri kanan. se orang entrepreneur dapat menentukan bidang usaha apa yang cocok bagi dirinya secara outside-in yaitu melihat cela h/ceruk pasar yang belum terisi dan disesuaikan . Memiliki pemikiran yang bebas.a mengembangkan sekaligus menyelamatkan Bank NISP ( Nilai Inti Sari Penyimpan ). 6. akhirnya mencapai puncaknya men jadi bank Public dengan menggandeng Strategic Partner. d ia membeli dari Carrefour dengan harga grosiran. A menjual buah buahan segar apel fuji dan sunkist digarasi rumahnya. dia mulai menge darkan brosur ke komplek PERMATA BUANA.total penjualan menjadi 15 kg.Ini adalah 'numbers game'. sehingga mencapa i 1000 brosur. Keesokan hari.SEKARANG ANDA TIDAK PERLU LAGI BELANJA BUAH BUAHAN KE PASAR. dikembangkan men jadi sebuah Bank Umum yang mantap.MAL AS KE SANA?. diperlukan company's goal yang spesifik. Agar memiliki ambisi yang besar. 00--20. Singapore. dia harus membagikan 100 brosur. senantiasa berambisi untuk mengemban gkan NISP menjadi bank papan atas. Dari sebuah Bank Tabungan yang sekarat karena kena sanering. Bagaimana memperluas usaha? Dengan memasang target penjualan(sales target) y ang selalu meningkat dari waktu ke waktu.33triliun dengan 370 cabang.

. PT Rekso Nasional Food siap mengembangkan resto s aji cepat McDonald's di Indonesia dengan segera membuka 75 gerai baru yang disertai fasilitas Wi-Fi. beliau memikirkan kemungkinan menjual cairan teh ditambah dengan gula. dikemas dalam botol. Dengan pemikiran yang bebas seringkali menjurus ke peluang bisnis yang keliha tannya tidak mungkin.dengan kepintaran/ketrampilan diri. Begitu juga dalam penentuan strategi bisnis apa yang akan diterapkan untuk mengembangkan bisnis tersebut. dan drive-thru dalam lima tahun kedepan.( Bloomberg BusinessWeek. keahlian yang ada pada diri sendiri untuk menangkap peluang bisnis tersebut. atau secara inside-out yaitu dengan menga mati talenta. lalu dijual dipinggir pinggir jalan raya dalam gerobak. karena orang lebih suka membuat teh sendiri dirumah dan minum dengan santai? Ternyata pemikiran yang bebas aktif itu menghasilkan produk Teh Botol yang su kses besar sampai laris di gerai McDonald's dan di Singapura.Contoh yang paling nyata adalah produk Teh Botol. langsung diminum? Apakah teh b otol itu akan laku. Pendirinya alm Sosrodjojo. namun Teh Sosro tetap menjadi minuman favourite kita. Empat puluh tahun yang lalu. ternyata menimbulkan peluan g bisnis yang besar.Iklannya yang terkenal mulai dari "HARI HARI TEH BOTOL" samp ai " BUKAN TEH KALAU BUKAN SOSRO" tetap mengiang sepanjang masa bagi konsumen minuman teh botol di tanah air kita. namun setelah dipikirkan. Memiliki sikap kerja keras dan kerja cerdas. 7. Group Sosro melalui anak perusahaannya. dicarikan jalan keluar. Saat ini dengan mengantongi selembar developmental license dari McDonald's Co rporations pada Juni 2009. Pimikiran bisnis yang begitu sederhana namun bebas tanpa disertai dengan emb el embel lain yang rumit seperti apakah ada orang yang mau beli dengan wadah gerobak yang kelihatan kelas rendah? Apa kah tidak dianggap kurang hygiene karena botol dibuka dipinggir jalan yang banyak debu. arena bermain anak.Pak Sosrodjojo sudah lama meninggalkan dunia bisnis. selalu memiliki pem ikiran yang bebas dan aktif alias berkhayal. 13-20 Januari 2010 ). disertai denga n bak pendingin yang diisi dengan es batu.

agar hasil yang diperoleh aka n mencapai tingkatan optimal. tidak sedikit penduduk Hong Kong yang hijrah ke Canada. ekonomi di Hong Kong akan idem ditto dengan daratan RRC nantiny a.Li Kha-sing insan terkaya di Hong Kong dan terkaya di Asia. Singapo re. tidak jarang kolega kolega nya sudah meninggalkan kantor. karena kecerdasannya telah memprediksikan keadaan Ho ng Kong akan dipertahankan seperti semula. hal ini akan mendatangkan income yang jauh lebih besar. property. Karena kepanikan ini. menjelang Hong Kong akan dikembalikan ke pangkuan RRC. saat itulah L i Kha-sing memborong property super murah itu dengan senyum lebar. misalnya metode baca dan menghafal cepat. sewaktu masih berada di quadrant employee. dan harga property disana meroket kembali ke harga semula malah lebih tinggi lagi. Kerja keras harus disertai dengan kerja cerdas. Lain halnya dengan kerja cerdas untuk menciptakan suatu penemuan/teknik/metod e baru yang punya manfaat besar dalam dunia pendidikan. Australia karena mereka khawatir sistim pemerintahan. perbankan. telekom. salah satu sebab dia bisa menjadi pengusaha terkaya di Hong Kong adalah memiliki sikap kerja keras dan cerdas. beliau bisa bekerja sampai 14 jam sehari. Kembali ke Li Kha-sing yang lebih percaya kerja keras dan cerdas dari pada nasib. yang memiliki ber bagai bidang usaha mulai dari operator pelabuhan. namun Kha-sing yang jangkung masih bekerja di kantor.manufacturing. Bayangkan kalau hanya kerja keras dengan mempergunakan tenaga fisik untuk mengangkat kardus dipelabuhan dalam perhitungan bayaran dalam kelipatan jumlah kardus. Tentu saja dalam proses pencarian/penelitian/percobaan metode itu diperlukan kerja keras siang malam tanpa mengenal lelah. harga property terjun bebas di Hong Kong. terkenal sebagai seora ng pekerja keras. dan hanya ter batas pada kekuatan fisik. Bayangkan berapa keuntungan yang diperoleh dari bisnis property pasca Hong Kong dibawah bendera RRC terhitung Juli 1997. Apa yang terjadi? Sampai detik inipun sistim perekonomian di Hong Kong tidak berubah. kemudian dipatenk an dan dijual hak patent tersebut. . tentu tidak mendatangkan income besar.

200 milyar dan masih ingin punya kegiatan sehari-hari.karena saya pintar menata . karena sudah terbiasa menunggu akhir bulan menerima gaji dari boss yang telah berlangsung puluhan tahun. nah saat itu bidang usaha apa yang akan Anda jalankan? Mungkin ada yang menjawab : Saya ingin buka fitness centre. Dari kisah kisah nyata diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa tidak ada alasan bagi siapapun untuk memulai bisnis. Michael Dell. apakah dia masih muda belia atau su dah pensiun. Pertanyaannya. Tidak jarang orang bertanya apakah dirinya terlalu muda untuk memulai bisnis. marilah kita bersama sama membayangkan andaikata Anda memiliki banyak uang katakanlah Rp. diatas umur 60. Salon. sandwich yang dipanggung dide pan pelangga dengan motto 'eat-fresh'.BAB II BIDANG USAHA YANG COCOK UNTUK SAYA DO WHAT YOU LOVE THEN YOU WILL LOVE WHAT YOU DO. setelah cukup matang barulah dia berdiri diatas kaki sendiri untuk me mulai usahanya sendiri.pendiri Dell Computer yang pernah menjadi produsen PC top dunia mem ulai bisnis pada umur 19 tahun. Atau sebaliknya ada pihak pihak tertentu yang merasa dir inya sudah terlalu tua untuk memulai usaha sendiri. Colonel Sanders mendirikan KFC pada umur 65 tahun. yang penting mereka bisa memilih bidang usaha yang cocok. Steve Jobs mendirikan Apple Computers pada umur 18 tahun. Richard Branson yang bewokan itu mendirikan Group Virgin pada umur belia 15. mu ngkin dia perlu bekerja terlebih dahulu di perusahaan pihak lain untuk menimba pengalaman. bidang usaha/bisnis apa yang sebenarnya paling cocok untuk masing masing individu? Untuk menjawab pertanyaan ini.karena saya hobi ke gym 4 kali semingg u. Fred Deluca pada umur 17 tahun mendirikan Sub-Way.

maka Anda akan terus menerus melakukannya tanpa merasa bosan bosannya. Ada yang jago masak. kesukaan Anda. melukis. dengan hobi. karena sudah banyak berkenalan dengan pembeli diluar negeri dan produsen/pabrik. Do what you love. menulis novel. menari. Pusat latihan Ekspor Impor. hobi. salon. Bengkel motor.karena saya pintar memasak dan senang memasak menu masakan Jepang dan pernah menjuarai kompetisi masak. maka yang bersang kut akan dengan mudah membesarkan bisnis tersebut. memaksakan diri terjun ke bisnis 7eleven convenient s tore yang beroperasi 24jam sehari nonstop 7 hari seminggu. talenta . bengkel motor. .Trading c ompany.Pusat latihan Ekspor Impor. Japanese resto. Pilihlah bidang usaha yang sesuai dengan bakat. Kenapa dikatakan cocok? Karena individu tersebut memang senang. kutak kutik motor memang kesenangan saya sejak remaja. karena s aya hobi mengajar dan telah mengarang buku pelajaran bahasa Inggris. Ada yang berbakat memainkan alat musik tanpa perlu ikut kursus pun dia bisa memainkan berbagai peralatan musik. Karena Anda akan dengan senang hati mengerjakannya tanpa merasa ada beban fisik dan mental. minat. kesenangan yang berbeda satu sama lainnya. Trading Compa ny. Seorang yang tidak sabar melayani penjualan eceran.Kursus bahasa Inggris. Inilah sebagian contoh bidang usaha yang bisa dipilih dan cocok untuk yang bersa ngkutan.rambut dan facial. dengan demikian kreativitas pun akan timbul untuk p engembangan usaha tersebut ). bercocok tanam. hobi. berbakat melakukan kegiatan kegiatan yang berkenaan dengan bidang fitness. karena bongkar pasang. dan ternyata jahitan saya enak dipakai dan pesanan datang tiada hen ti. Setiap individu dilahirkan sebagai mahluk yang unik. akhirnya akan melempar handuk karena tidak cocok dengan kepriba diannya. then you will love what you do!( Lakukanlah apa yang disukai. Tailor.Toko penjahit. pilihlah bidang bidang usaha yang sesuai dengan hobi/kesenangan masing masing. Kursus bahasa Inggris. melukis. public spea king. karena punya pengalaman kerja ekspor impor yang segudang. karena sejak jaman kuliah sudah terbiasa dengan pekerjaan sampingan menerima jahitan teman teman. restoran Jepang. bakat. photography.

yaitu melihat ketrampilan.mengejar laba. katanya kalau dia sudah punya tabungan Rp. tantangan yang dihadapi akan memacu kita untuk berbuat yang terbaik. ini bertanda bahwa bidang usaha tersebut tidak sesuai dengan kesukaannya.Hanya deng an menyukai apa yang kita kerjakanlah kita akan melakukannya dengan sepenuh hati. memulai bisnisnya hanya denga n modal awal $250. problema.Jika ada pengusaha yang mengatakan dia bosan dengan bisnis yang sedang ditekuni.Colonel Sanders memulai bisnis ayam goren g menjajakannya dari rumah ke rumah menawarkan ayam goreng dengan resep khasiat berasal dari Ibunda-nya. kemudian memulai usaha yang cocok dengan talenta tersebut. pendiri OSIM yang berasal dari Singapura. tiada kata kata akan pensiun. BAGAIMANA MENDAPAT MODAL KERJA YOUR STRENGTHS THAT COUNT.-Pendiri KFC. Ron Sim. Disini ditekankan pada segi 'inside out'. untuk kemudian menikmati sisa sisa hidup dengan main golf dan keliling dunia. Namun dia mengaku tetap menikmati bisnis tersebut. talenta.Jika dia sungguh menikmati Con sulting. dia akan menjalankannya sampai dipanggil yang Mahakuasa. karena dia merasa ter paksa menekuninya.- . sekedar untuk mengikuti tren. tidak jarang terbentur oleh minimnya modal kerja(uang). Amancia Ortega.100miliar. Ada teman penulis yang punya usaha Business Consulting. sehingga bila sudah cukup tabungan untuk hari tua. karena akhirnya Anda tidak bisa bertahan lama dibidang tersebut. dia akan menghentikannya.Spanyol utara hanya dengan modal $25. Hasilnya akan menjadi optimal.kes ukaan yang ada pada diri sendiri. Jangan sekali kali memaksakan diri terjun kedalam bidang usaha yang tidak Anda s ukai. Setelah mengetahui persis bidang usaha apa yang ingin di jalankan. maka dia akan pensiun dan tanpa mau bekerja lagi di Consulting. Apakah dia sungguh menikmati bidang usaha tersebut? Tidak. BAB III.Dengan sisa tabungan $105. pendiri ZARA yang memulai gerai pyamas pertama di Coruna.

hobi yang ada pada diri seseorang.Seperti ATHAM yang pandai menjahit.50juta. Silicon Valley dengan modal kerja yang minim. terbukti bahwa sebenarnya modal kerja yang paling memainkan peran adalah ketrampilan. Alm Ir Widya. Page dan Br in. Alm Ir Widya yang berjiwa pendidik. Kalau punya Rp.Jakarta Selatan pada awal tahu n 1970 dengan modal sangat minim. Kem Foods. Alm Tirto Utomo yang berjiwa wiraswasta. memulai bisnis pendidikan komputer Modern Computer Coruse di satu ruangan sempit di Jl Kramat Raya dengan modal sangat minim. founder BINUS. Bob Sadino yang berjiwa retails. Michael Dell yang hobi komputer. kemudian ditingkatkan menjadi Akademi Teknik Kom puter dan akhirnya jadi Universitas Bina Nusantara(BINUS) yang terkenal dengan sekolah IT paling tenar di Jakarta dengan berbagai afiliasi ke luar negeri. Tidak dapat disangkal bahwa modal kerja berupa uang adalah diperlukan dalam meri ntis sebuah usaha baru. pendiri Aqua 40 tahun yang lalu dengan bentuk home industry mun gil dengan modal yang minim. Penjahit ATHAM yang memulai bisnis jahit menjahit dari tetangganya.10juta. namun itu bukanlah faktor yang mutlak. maka modal kerja dalam bent uk uang yang diperlukan akan menjadi kecil jumlahnya sehingga tidak menjadi hambatan utama dalam memulai bisnis yang dicita citakan. sewa ruko saja sudah habis. dengan sebua h mesin jahit bekas. seakan akan t idak pernah cukup cukupnya.keahlian. pendiri Dell Computer memulai bisnisnya di kamar asramanya dengan modal seadanya.Dengan berpegang teguh pada prinsip "berci ta cita besar tapi mulailah bisnis dengan skala kecil"( think big start small ). Michael Dell. kalau punya Rp. Akhirnya tidak . Dari fakta diatas. Kem Farms memulai bisnis jualan telor ayam broiler dari pintu ke pintu di daerah Kemang.Larry Page dan Sergey Brin mendirikan Google disebuah garasi seluas dua mobil di Menlo Park. Bob ( Bambang Mustari) Sadino yang punya Kem Chicks Supermarket. terasa sedikit sekali. Masalah modal sering menjadi momok bagi banyak pihak yang ingin mulai berusaha s endiri. Alm Tirto Utomo.

Wright Bersaudara yang profesinya tukang sepeda itu mengg emparkan dunia dengan menciptakan pesawat . .jadi jadi untuk memulai usaha. itu mustahil ". modal ketrampilan/kesenangan pada bidang usaha yang bersangk utan.:)yang dikenal sebagai "modal mental". praktek susah" ba gi seseorang yang telah menagntongi SMP. entrepreneur yang menyelamatkan dan membesarkan Bank NISP sering berkat a : TIDAK ADA YANG TIDAK BISA DIDUNIA INI. Shiv Khera dalam bukunya yang best seller "You Can Win". Sikap Menta l POSITIF(SMP) adalah segala galanya dalam mencapai cita cita/goal hidup. dan misi 'mencapai yang tidak mungkin dan menaklukkan angkasa'( To a chieve the unachievable and conquer the sky ) pada 17 Desember 1903. Dengan senjata SMP ditangan. Kenapa banyak orang berpendidikan tinggi yang tahu apa yang seharusnya dilakukan . Konon EUB adalah motor penggerak untuk memulai suatu k egiatan apapun. A = Attitude/sikap mental. menegaskan. MODAL ABC Selain modal(uang). tidak ada kata kata "tidak mungkin" bagi seorang pemangku SMP. C = Commitment/kebulatan teka d. Karena mereka tidak memiliki "keyakinan yang memberi kekuat an & tak tergoyahkan" ( Empowering and Unshakable Beliefs=EUB ). masih ada modal yang jauh lebih penting yang sering kali tidak disadari oleh kita semua. tapi mereka tidak pernah melakukannya. Buang jauh jauh 'keyakinan yang menghambat(Limiting Beliefs) yang selalu membisikkan "ah itu susah. membuat balon itu terbang tinggi lurus ke atas angkasa. B = Beliefs/keyakinan. Itu yang dikenal dengan 'Modal ABC'( tidak ada sangkut pautnya dengan kecap ABC. dan bagaimana melakukannya. Karmaka. Tidak ada kata kata "teori gampang. Dikatakan bahwa 50% dari sebuah problema hidup akan terselesaikan kalau problema tersebut dihadapi dengan SMP. Dengan EUB.boleh jadi sampai sekarang kita akan be rpergian dengan kapal laut tanpa bisa menikmati kursi lebar di first class Singapore Airlines. seseorang tidak akan menyerah sebelum mencapai tujuan. SMP ibarat gas helium yang diisikan kedalam balon .Seandainya Wilbur dan Orville Wright ( Wright Bersaudara )tidak memiliki EUB.

dan itu pul a pentingnya memperluas jarangan pergaulan ( not only work. langsung menyerah. kalau tidak kuat lagi berjalan.hanya dengan setengah hati yang tercermin dari kata kata 'tidak janji. Dennis Wee Property Group di Singapura tergolong 'the big five' dalam bisnis pro perty agent. Terbukti disini betapa hebatnya kekuatan sebuah EUB. Huttons. Tidak! Dan dijamin saya tidak akan berhasil menyelesaikan proyek tersebut. Tidak sedikit co-broke property agent yang hanya mem perkenalkan calon pembeli kepada pemilik property. Untuk itu diperlukan jaringan bisnis/business net-working yang luas. jenis usaha M AKELAR/Broker adalah bidang usaha yang bisa dimulai dengan modal nihil. dia akan menciptakan jalan setapak. landed house sampai estate industri.terbang perdana. Dengan modal ABC yang maha hebat ini. Sebaliknya kalau saya berkata "apapun yang terjadi. saya HARUS menyelesaikan pro yek ini sesuai dengan batas waktu". dia akan merangk ak sampai ke tujuan. begitu m enemui kesulitan. coba'. Mr Dennis Wee yang tadinya seorang pekerja pada seb uah perusahaan surveyor. yang lainnya meliputi ERA. kalau tidak ada jalan. apt HDB . Kalaupun dijalankan. PropNex. saya coba ya. Dengan Fc ditangan. Kenapa? Karena saya tidak melakukannya dengan sun gguh sungguh. bisa. DOING BUSINESS WITHOUT CAPITAL(MONEY)! Tidak jarang pula kita baca dalam iklan di berbagai media cetak " Memulai usaha dengan tanpa modal". . Kalau saya berkata "saya usahakan deh. OrangeTee. namun dia cepat banting stir mulai menggarap ladang sewa menyewa. jual beli condominium. yang bersangkutan akan mencari jalan keluar/sol usi yang tepat. kita semua akan TETAP BERSEMANGAT menyongs ong cita cita kita. but find the network ). tapi tidak janji loh untuk menyelesaikan proyek ini" apakah saya punya kebulatan tekad? Apakah saya punya komitmen penuh ( Full Commitment=FC). ini bertanda FC. Lalu orang bertanya apakah betul bisa memulai usaha dengan tanpa sepeserpun? Ya. kemudian dia mendapat komisi pecahan(shared commission) jika transaksi jual beli itu terealisir.

tapi dia berpegang teguh pada prinsip WINNERS DON'T DO DIFFERENT THIN GS. apartemen. pemadan kebakaran. Apa rahasia Dennis yang membuat dia meraih pred ikat "Entrepreneur of The Year" dan Trusted Brand di Singapura? Diawal usahanya.( TODAY.Setelah berna ung dibawah payung ERA selama sepuluh tahun dengan menyandang ERA Top Achiever dari tahun 1996 to 2005. James Lee akhirnya mend irikan perusahaan property sendiri. Dibelakang kartu namanya tercantum resep resep masakan enak. Masih berkaitan dengan bisnis agen property. James Lee Realty. Kunci sukses James antara lain karena data base clientnya yang mencapai 800 orang yang senantiasa memberikan referensi karena pernah merasakan kwalitas pelayanan James yang begitu bersahaba t. akhirnya dia mendirikan Dennis Wee Group. 2 001 dengan menjual tidak kurang dari 1200 unit property dengan mengantongi S$3 juta lebih komisi. justru makin sering pemilik rumah melihat kartu nama yang sama ( dia lagi dia lagi ) lama lama jadi bosan.Sehingga kartu nama Dennis sering disimpan oleh ibu ibu rumah tangga dan ini pula yang mengingatkan para pemilik p roperty sewaktu mereka ingin bertransaksi propertynya. James Lee Realty(JLR). ambulance. . namun karena se lalu menduduki bangku TOP PRODUCER. 2005 ). Dec ember 3-4. Sikap mental baja "never-say-die" yang dimiliki James Lee juga menjadi alasan utama dia menjadi Top Agent. Top Producer 2000. jangan khawatir jika kartu nama yang dimasukkan ke kotak pos dibuang. di Singapura tergolong pendatang baru. Dennis pernah berkata. rumah sakit.yang tampil beda dib anding kartu nama property agent lain yang mencantumkan kalender atau nomor telpon polisi.Pada awalnya Dennis bergerak dibawah bendera property agent ERA. seperti property agent lain. d an secara tidak sengaja ingat pada nama itu. dia juga rajin membagikan kartu na manya ke kotak kotak pos rumah rumah. BANK LOAN. namun sepak terjangnya sudah terlihat akan segera menyusul bahkan melewati para seniornya.THEY DO THINGS DIFFERENTLY.

Disini yang diperlukan adalah nama baik/goodwill dari diri seseorang atau yang dikenal dengan sebutan Personal Guarantee/PG. . Saat ini bunga kredit modal usaha berkisar antara 12-14% per tahun. Untuk membuka cabang baru.( Kompas 13 Januari 2010 ). silakan ajukan permohonan bank loan. Perlukah meminta pinjaman 'bank loan'? Dengan modal sendiri yang terbatas. Konon bunga pinjaman merupakan beban biaya yang berkontribusi 40% terhadap ongko s produksi.Modal kerja juga bisa didapat dari pihak Bank dengan mengajukan permohonan fasil itas kredit( Bank Loan ). mobil.Untunglah Lem baga Pembiayaan Ekspor Indonesia(LPEI) masih sanggup memberikan kredit pembiayaan ekspor hanya 9% per tahun. Yang kedua adalah kredit yang diperoleh tanpa jaminan dengan asset tetap. Oleh karena itu suku bunga pinjaman yang lebih rendah tentu akan membantu dalam dunia wiraswasta. ini tentu sangat membantu dalam menghadapi gempuran komoditi murah dari China dalam kaitan dengan Perjanjian Perdagangan Bebas/FTA A SEAN-China. RED CLAUSE LETTER OF CREDIT. Pada prinsipnya. Sebaliknya jika bidang usahanya adalah F&B. modal sudah tidak memadai. boleh boleh saja mempertimbangkan kredit tanpa anggunan. Selama perhitungan bisnis/study kelayakan membenarkan untuk meminjam dana dari b ank dengan suku bunga yang layak dibandingkan dengan revenue dan profit margin yang akan diperoleh. kapal dll. tanah. Kredit tanpa jaminan/anggunan akan jauh lebih tinggi suku bunganya dibandingkan kredit yang didasarkan pada jaminan. lingk up usaha tidak dapat berkembang menjadi besar. katakanlah resto saji cepat yang profit marginnya bisa berada diatas 30%. terdapat dua jenis kredit yaitu yang dijamin dengan asset tetap seperti rumah. Untuk itulah seorang entrepreneur yang cerdik akan senantiasa memperhitungkan un tung ruginya dalam mengambil jenis kredit yang dikaitkan dengan bidang usaha yang digelutinya. sewa ruko setahun dan perle ngkapan kantor sudah hampir mencapai angka ini.100juta. Bayangkan kalau modal kerja hanya Rp. Untuk menjalankan sebuah mini-mart yang profit margin berkisar antara 15-25% ten tu tidak pantas mengambil kredit dengan jaminan PG.

dijumpai pemberlakuan Red Clause LC. Dalam praktek.Dalam praktek perdagangan Internasional. SILENT PARTNER. sehingga peralatan yang dibeli harus dijual dengan harga murah sebagai barang bekas. dimana eksportir memberi kredit k epada importir diluar negeri. tanpa integritas tinggi disertai ketrampilan dan track-record yang bagus. Sudah barang tentu semua bidang usaha akan mengandung resiko bisnis yang dapat d iduga maupun yang tidak dapat diduga. tentu tidak gampang untuk mendapatkan k epercayaan Silent Partner. dengan kerugian Rp. Active Partner yang mengendalikan roda perusahaa n. misalnya dengan penanaman modal Rp. artinya ada calculated business risk yang secara kasar dapat diperkirakan/diperhitungkan . resiko yang paling buruk adalah tidak ada pelanggan sama sekali. setelah mendapat kontribusi modal dan tentu dipercaya sepenuhnya. RESIKO BISNIS. barulah importir d iwajibkan membayar total pembelian barang yang dilakukan dengan LC dengan mentransfer dana kepada eksportir sesuai dengan nilai LC ekspor tersebut. . tidak sedikit pengusaha yang mendapat suntikan modal dari Silent Partner.10juta untuk menjalankan sebuah salon kecantikan. maka bank penyampai LC sudah membayarkan sejum lah dana yang tercantum dalam LC tersebut kepada eksportir walaupun komoditi ekspor belum dikapalkan dan Bill of Lading(su rat muat) yang dikeluarkan perusahaan pelayaran belum diserahkan pada pihak bank pencair LC. mungkin masih bisa dapat Rp. Hal ini bisa tercapai tentu disebab kan adanya unsur kepercayaan yang tinggi dari importir/buyer diluar negeri terhadap eksportir atau importir adalah kantor pusa t dari perusahaan eksportir. pihak ini yang memberikan modal dalam posisi sebagai investor. disini eksportir mendapat 'pinjaman modal/k redit' dari importir diluar negeri. dia akan menjalankan perusahaan dengan segala keahlian dan pengalamannya. Ini bisa dikategorikan dengan memulai bisnis dengan TANPA modal dalam tanda peti k. Kebalikan dari Red Cluase LC adalah Usance LC. khususnya dalam hal metode pembayaran y ang dilakukan melalui Letter of Credit(LC). Seketika eksportir menerima Red Clause LC.5 juta.5 juta. Seratus delapan puluh hari setelah tanggal pengapalan barang.

jangan sampai bisnis tersebut gulung tikar. . artinya importir tidak mencarikan kapal untuk mengangkut barang yang dipesan dari eksportir sampai LC berakhir. Untuk resiko bisnis yang tidak dapat diduga sebelumnya misalnya bencana alam dal am transaksi ekspor impor. Yang dimaksud disini adalah resiko yang timbul bagi seorang pembeli/importir yan g melakukan transaksi impor. dengan mengalihkan resiko kepada pihak k etiga ( maskapai asuransi ). Untuk menjamin keaslian barang impor diperlukan jasa seorang surveyor atau buyin g agent yang melakukan penelitian sebelum pengapalan barang dilakukan. tentu harus diadakan usa ha usaha pencegahan.Untuk mencegah resiko ini diusahakan syarat pembayaran dalam LC adalah C&F(Cost & Freight) atau CIF(Cost insurance Freight) dengan demikian yang berhak cari kapal adalah eksportir. usaha pencegahan yang dapat dilakukan adalah dengan membuka LC dengan syarat penyerahan barang FO B ( Free on Board ). karena bank pencair LC tidak berhubungan dengan fisik dari komoditi impor. Resiko lain bagi eksportir adalah "discrepancy risk". Resiko semacam ini dapat diasuransikan. "keaslian/kesempurnaan barang yang diimpor". pencegahannya adalah dengan meneliti semua d okumen ekspor sebelum dikirim ke bank. Resiko lain adalah "barang tidak dikirim/non delive ry risk" sampai LC berakhir. bank hanya berhubungan dengan dokumen pengapalan seperti Invoice . dengan demikian yang berhak menentukan kapal dan membayar uang tambang adalah buyer. Packing List.Sebelum sampai terjadinya resiko yang paling buruk itu. BUYER'S RISK. SELLER'S RISK. Bill of Lading dan lainnya. Resiko yang mungkin timbul disini antara lain. maka tidak sampai terja di "non delivery risk". Berikut ini dijelaskan beberapa contoh resiko bagi seorang importir dan eksporti r dalam praktek perdagangan Internasional. Karena dia mer asa harga beli yang tercantum dalam LC yang terlanjur dibuka oleh importir terlalu tinggi yang disebabkan gejolak pasar . Seorang eksportir juga berhadapan dengan resiko bisnis yang disebut "FOB Trap".karena importir 'menemukan' penyimpangan atas dokumen dokumen pengapalan yang tidak sesuai dengan syarat LC.

Belitung. per nah mengalami kesulitan mendapat tiket pesawat untuk pulang ke kampungnya dari Jakarta. kita harus sungguh sungguh (f ully committed and innovative). Terkilas dalam pikirannya untuk memulai bisnis mencahrter pesawat untuk konsumen konsumen didaerah Pademangan.Ternyata penawarannya mendapat sambutan yang positif. pendiri Sriwijaya Air yang berasal dari Pangkal Pinang.Terkilas dalam pikirannya : Inilah kesempatan baik untuk memulai bisnis. Bangka. Jln P Jayakarta yang banyak berasal dari Pontiana k.PELUANG BISNIS ( ada dimana ?) Dua puluh tahun yang lalu. Namun demikian setelah menggenggam peluang bisnis. sewaktu Richard Branson dan keluarganya berlibur ek V irgin Island.000 pelajar dan mahasiswa yang menimba ilmu di Singapura. dimula i dengan satu armada Boeing 737-200. boleh jadi kita tidak dapat menikmati empuknya kursi pesawat Virgin Atlantic Airlines dan Sriwijaya Air. Setelah mendapat Sertifikat Air Operation pada tahun 2003.andaikata Richard Branson dan Chandra Lie tidak mengalami masalah dalam penerbangan. Chandra Lie. Sementara penumpang2 yang lain marah marah dan mengeluh. agar peluang bisnis tersebut tidak lolos ke tangan pihak lain. Dari situlah awal berdirinya Sriwijaya Air. ini tentu peluang bisnis untuk mendirikan student hos tel atau indekos. . mereka tidak bisa terbang kembali ke Puerto Rico. karena pesawat yang mereka tumpangi mengalami penundaan jadwal t erbang. Kesimpulan yang bisa ditarik : peluang bisnis seringkali berada didalam permasa lahan yang kita hadapi.Misalnya saat ini terdapat 20. saat ini Sriwijaya Air sudah memiliki 23 armada. Saat ini Dept Store Seiyu tida k ada lagi di Bugis Junction. Beberapa tahun kemudian Richard Branson mendirikan perusahaan penerbangan Virgin Atlantic yang tetap berjaya sampai sekarang. Rajawali. namun Richard langsung bertanya pada dirinya 'apa yang dapat saya lakukan?'. Singapura. Peluang bisnis tentu tidak terlepas dari informasi yang akurat. dia pun segera mencharter pesawat u ntuk tujuan Puerto Rico. Dia membawa spanduk dengan tulisan "Virgin Airways $39 single flight to Puerto Rico" dan berkeliling menawarkan 'bisnis' penerbangan kembali ke Puerto Rico unt uk semua penumpang yang tertahan. Bangka.

budget Airline yang sungguh budget. Produk yang paling berjasa memberi kontribusi atas kesuksesan ini adalah Coca-Cola Zero(CCZ) Peluncuran CCZ mendatangkan reaksi konsumen yang begitu positif. namun itu MUNGKIN seperti contoh contoh konkret yang dipaparkan diatas.mantan guru bahasa Inggris di Hangzhou menciptakan peluang bisnis berbasis Technology Information internet membuat nilai pasar ALibaba. Raksasa minuman ringan Coca-Cola berturut turut(2008. Lion-city. PERTUMBUHAN 900%. Singapore Airlines dengan trademark maskapai penerbangan bintang lima melalui an ak perusahaannya Tiger Airways. Pendirinya Jack Ma.com mencapai US$9mil iar.sudah berpindah tangan ke BHG. Kenapa? Karena secara psikologis seorang yang meneguk CCZ yang berbendera non kalori merasa dirinya begitu jantan tidak memerlukan tambaha n kalori. lain halnya dengan Diet Coke. walaupun hanya terbang satu kali sehari Sgp-Jkt. Raksasa elektronik Circuit City yang mengoperasik an 567 gerai di Amerika Serikat akhirnya gulung tikar pada awal 2009 dan sebagian gerai diambil-alih oleh Hhgregg. Terbukti betapa sebuah merek memainkan peran dalam sukses atau gagalnya sebuah p roduk. . peluang bisnis juga bisa di ciptakan dengan peluncuran produk/jasa baru dengan nilai tambah khusus. Memang tidak gampang menciptakan peluang bisnis baru. Alibaba.. Tiger Airways m enyapu habis pangsa pasar budget Airlines lainnya melalui Budget Terminal . value hotel Group di Singapura meluncurkan tarif budget tulen S$89 nett per mala m memberi pukulan telak pada budget hotel lainnya dikota Singapura. Peluang bisnis memang licin bagaikan belut.. Selain berada didalam permasalahan yang kita hadapi.com meluncurkan jasa online Business to Business(B2B) dengan menjadi jem batan B2B bagi produsen di China dan pembeli2 di 240 negara diseluruh dunia. seolah olah minuman soda itu diciptakan untuk seorang pasien yang senantiasa harus diet diet.ini ada lah contoh nyata peluang bisnis yang lolos ke pihak lain. 2009) menempati posisi per ingkat paling atas di kelompok 100 merek Global Terbaik versi BusinessWeek.

Thomas Edison adalah pe nemu nomor wahid didunia. Namun semua itu tidak dapat menahan lajunya Build Your Dream(BYD)di China. BYD juga melebarkan sayap dengan membeli dan mengembangkan den gan cepat pabrik mobil di China yang hampir bangkrut dengan model hibrida dan Wang bermimpi besar menjadikan pabrik mobil tersebut me njadi pabrik otomotif paling besar didunia pada tahun 2025. Dalam menjalankan usaha.000 karyawan. Oleh karena itu BYD saat ini mempeker jakan kurang lebih 130. Sekarang datang berita yang tidak kalah heboh. Apa "penemuan" Wang yang dapat dibanggakan? Penemuan pertama dan yang terpenting adalah dia dapat meyakinkan Warren Buffett untuk membeli 10% saham BYD. Penemuan lainnya. salah satu perihal yang tak bisa diabaikan adalah untuk mengetahui apakah usaha kita mendatang . orang kepercayaan Warren Buffett. TITIK IMPAS ( BREAKEVEN POINT ).Wakil Presiden Berkshire Hathaway Corp. investor kawakan dari AS) berada disana. rekor tertinggi yang tak tertandingi. Penemuan kedua. kita tahu bahwa saham perusahaan mana saja yang dib eli oleh Warren Buffett akan langsung meroket.Tentu kita masih ingat skandal susu dan makanan beracun dari China yang ditarik habis habisan pada tahun 2008. Saham BYD naik 900% dari HK$8 di tah un 2008 menjadi HK$83 pada penutupan transaksi 20/10/2009. Jack Welch adalah mantan Chairman dan CEO General Electric 1981-2001 yang selalu berhasil menggapai goal GE. ternyata menurut perhitungan Wang. lebih murah mempekerjakan ten aga tenaga manusia dipabriknya daripada mesin mesin canggih untuk proses produksi.(Kompas 14/01/2010).1miliar. Apa rahasia sukses BYD dan siapa pula yang memegang tongkat komando di BYD? Tern yata sosok Wang Chuanfu yang merupakan perpaduan Thomas Thomas Edison dan Jack Welch( Ini penilaian Charles Thomas Munger.( Kompas 27/10/2009 ). Ini juga yang membuat wang menjadi orang terkaya di China dengan total kekayaan US$5.produs en baterai seluler terbesar didunia dengan pangsa pasar 30 persen dari total produksi global. perhiasan imitasi asal China mengandung setidaknya 10% kadmium yang bisa menyeba bkan berbagai macam kanker. tidak aman.Produk dengan label Made in China pernah berkonotasi negatif sebagai produk bera cun.lantaran dia memiliki 32% saham Build Your Dream.

3 kali seminggu.per jam dengan waktu mengajar 4 jam per hari. Total general biaya per bulan Rp. dengan strategi empathic " I feel your pain" ( Saya menyelami penderitaan Anda ). pusat p elatihan tersebut sudah mencapai titik impas. dengan multimerek yang disesuaikan dengan kebutuhan dan selera pasar membuat bisnisnya bertumbuh terus 20% per tahun( Edisi Minggu Bisnis Indonesia .600. Terlepas dari teknik perhitung an yang rumit.laba atau hanya kerja bakti tanpa ada keuntungan. Total gaji untuk guru Rp.13 juta.-per bulan ( Rp.000. Dalam contoh yang nyata dapat dilihat pada penjelasan berikut : A memulai bisnis dibidang pelatihan Bahasa Inggris.3. BAB IV. telpon.mereka tidak menginginkan nyawa anak anak muda Amerika tidak berjatuhan lagi di medan perang Irak yang sudah mencapai angka 3000 orang. maka dia mendapat dukungan suara yang luar biasa banyak yang mengantarkannya ke Gedung Putih. Lain pula strategi Maestro kecantikan Indonesia Martha Tilaar dalam menghadapi k risis ekonomi. Andaikata biaya kursus adalah Rp. ANEKA STRATEGI BISNIS JEMPOLAN Barack Obama memastikan diri menjadi Presiden(hitam) Amerika Serikat yang pertam a dalam sejarah politik di Negeri Paman Sam dengan strategi CHANGE yang singkat namun mengena di hati rakyat Amerika yan g sudah haus dengan perubahan.0 00.200. dia menyewa satu lantai ruko dengan sewa bulanan Rp. Gaji pengajar tunggal Rp..4juta sudah termasuk penggunaan daya listrik. maka dengan 13 murid.4 juta per bulan. secara singkat titik impas dapat diartikan : bilamana total pengeluaran biaya biaya tetap dan variabel sama dengan total laba bersih yang diperoleh dalam periode tertentu.9.000.1 juta per bulan. lain pula Bill Clinton.20 0. Lain Obama.-x4x3x4 ) ditambah dengan sewa ruko Rp. office boy. Clinton meyakinkan para pendukungnya bahwa dia sungguh ingin merasakan suka duka hidup r akyat Amerika Serikat. air.3.

Secara psikologis.Ini dibuktikan oleh McDonald's asal Amerika Serikat yang mempunyai 52 juta pengunjung per hari dengan 31. salah satu trick untuk tetap menjaga hubungan ba ik dengan mereka.Ancaman(Threat) semacam ini .Pelanggannya yang kebanyakan exp atriat senang sekali karena mendapat bonus bunga anggrek pada setiap bungkus telur yang dibeli.Opportunities.ini akan menjadi sasaran empuk bagi pesaing/pendatang baru untuk mengamb il pangsa pasarnya.ini membuat dagangan Bob melaju ce pat. Dengan kekuatan kekuatan(Strengths) produk/jasa yang dihasilkan oleh perusahaan. Quarum Books.pendiri Kem Chicks Supermarket di daerah elit Kem ang memulai bisnis pertamanya menjual telur ayam broiler dari rumah kerumah di seputar daerah Kemang. Threats)Analysis. ini akan membuka peluang peluang bisnis baru didalam dan luar negeri. kalau sekolah renang yang di kelola oleh seorang dokter medis. strategi sangat erat kaitannya dengan SWOT (St rengths. Sebaliknya jika produk/jasa suatu perusahaan selalu dihinggapi oleh kelemahan ke lemahan(Weaknesses). Untuk kalangan menengah ke atas dimanjakan dengan produk kosmetik Professional Artist Cosmetics(PAC). London . ternyata ini mendatangkan hasil yang luar biasa.Weaknesses.2000 ). dan dijual dengan harga lebih murah. Bob ( Bambang Mustari ) Sadino. jelas orangtua akan memilih sekolah tersebut sebagai pilihan utama bagi putera puterinya yang i ngin belajar renang ( termasukpenulis yang pernah mengirim dua anak kami belajar renang di sana ).tanpa diperbaiki dengan inovasi.600 gerai tersebar diberbagai benua.Agar harga lebih terjangkau oleh konsumen.17 Mei 2009). Martha Tilaar memperkecil kemasan produk dengan khasiat sama. Apa strategi dr Vera mengembangkan sekolah renangnya di kawasan Jakarta barat? D engan menambahkan dr Vera didepan Swimming School menjadi dr Vera Swimming School. Sejalan dengan pengertian diatas.dengan strategi menambahkan sekuntum bunga anggrek pada setiap bungkus telur. Ken Andrews dan C Roland Christensen dari Harvard mengartikan strategi sebagai i nstrumen yang menggabungkan fungsi fungsi bisnis. kekuatan kekuatan dan kelemahan kelemahan perusahaan untuk menghadapi pesaing pe saing ( A tool to link together the functions of business and assess a company's strengths and weaknesses against competitors--ST RATEGICS. 65% dari total omzetnya diperoleh dari pangsa pasar diluar Amerika Serikat.

Round Tab le Pizza. Sebuah strategi senantiasa dikaitkan dengan VISI yaitu apa yang ingin dicapai ol eh perusahaan ( What do we want to become?) (Strategic Management. Visi dan misi yang jelas akan memberi arah yang jelas bagi setiap anggota organ isasi untuk mencapai goal jangka pendek maupun jangka panjang organisasi yang bersangkutan. Inilah core competency-nya. Apakah ungkapan visi(vision statement) berikut cocok untuk PepsiCo : To continua lly improve all aspects of the world in which we operate environment. kacakapan.2009). John Wilcockson. selama tujuh kali memiliki V02(kemampuan meng hirup oksigen dan mempergunakannya dalam tubuh) yang sangat tinggi dan badannya memproduksi lactic acid(zat kimia yang merusak p aru) sangat sedikit dibanding manusia umumnya. Visi dan misi tersebut seyo gianya sejalan dengan produk/jasa yang ditawarkan. Tentu tidak! Karena tidak s ecara spesifik menyinggung unsur minuman ringan yang merupakan produk utamanya. Apa ya ng dikehendaki oleh 3M (Minnesota Mining & Manufacturing company)yang didirikan sejak 1902 adalah unsur inovasi. kehebatan yang lebih dibanding pesaingnya. Lance Armstrong yang pernah me njuarai Tour de France arena balap terberat dan tergengsi dengan jarak 2290 miles. Dengan perkataan lain harus ada faktor core competen cy.2004 ). CORE STRATEGY. social economic creating a better tomorrow than today. Fred R David. Ini yang dikenal dengan Strategist's Mantra.( Sec ara terus menerus memperbaiki semua aspek kehidupan dunia dengan menciptakan esok hari yang lebih baik). yang bersangkutan harus m emiliki kemampuan. namun 518 ha ri kemudian sejak keluar dari kamar operasi. Pembalap paling top didunia asal Amerika Serikat. Lance sudah kembali ke arena balap. Walaupun Lance pernah terserang kanker.Big Boy yang hilang jejaknya dari permukaan bumi Indonesia.harus diantisipasi sebelum terlambat. Hal ini dialami oleh BurgerKing. Agar seseorang atau perusahaan bisa sukses luar biasa. ( 23 Days In July. Vision Statement lainnya : 3M--to be the world's most innovation enterprise and preferred suppliers. Hal ini terbukti dengan penciptaan waterproof sand paper yang pertama .

Howard Behar. Harga bukan masalah lagi bagi mereka. medical.Sebaliknya jika sang eksportir membidik negara tujuan ekspor seperti Jepang.Promotion) akan menetapkan PRICE sebagai strategi utama bilamana dia mengekspor komoditinya ke Somalia. momentum yang tepat tentu sangat memainka . musik dan wireless internet service. Seorang eksportir yang menerapkan Marketing Mix(Product. soal mutu produk men jadi persoalan nomor dua. Banglades h yang income per kapitanya masih rendah. ini sesuai dengan core businessnya yang memproduks i alat alat transportasi mobil. Australia yang k onsumennya memiliki income per kapita cukup tinggi dengan standard hidup yang tinggi pula.to be the world leader in transportation products and related s ervice. STARBUCKS Coffee-. sofa empuk beludru. Dengan demikian faktor harga akan masuk ke dalam supporting strategy. GENERAL MOTORS-. Karena misi yang jelas inilah membuat Procter & Gamble mencapai goal perusahaan sebagai salah satu produsen co nsumer products terbaik didunia. Orin Smith (H2O) di pucuk pimpinan Starbucks. Bagi konsumen disana mutu produklah yang akan menjadi pertimbangan utama dalam membeli. maka strategi utama akan jatuh pa da PRODUCT bukan harga lagi. yang penting bagi konsumen disana adalah harga yang miring. Dalam menerobos pasaran internasional. PROCTER & GAMBLE-.didunia. FIRST and SECOND BITE TRATEGY. Dengan aroma kopi yang unik dan khas Starbucks. Place.Starbucks Coffee menjadi tempat ke tiga untu k bersantai sesudah rumah dan tempat kerja.third place away from home. H2O/air dan kopi membuat Starbucks semakin diperlukan dalam modern lifestyle. the Post-it notes dan bermacam produk dibidang healthcare.P rice.to be recognised as the best consumer products company in the world. away from work. Jerman. reflextive sheeting for highway marking. Visi GM dalam hal ini ingin menjadi perintis product product transportasi. Pada dasarnya strategi dapat dibagi menjadi dua kelompok besar yaitu STARTEGI U TAMA(Core Strategy) dan STRATEGI PENDUKUNG (Supporting Strategy). Dengan duet yang solid antara Howard Schultz.masking tape.

langsung saja kita ikut dengan memposisikan diri dengan kondisi/penawaran yang l ebih bersaing dengan memperhatikan 3C: Customer. artinya jangan sampai didahului oleh eksportir lain. CUSTOMERS(satisfaction). Senantiasa menyiapkan cindra mata khas untuk para buyer yang datang dari manca negara sebagai tanda penghargaan dan kenangan atas hubungan bisnis. di 'perlakukan secara khusus' dan tidak ditelantarkan. ada hal hal tertentu yang perlu diperhatikan : 1. Dengan demikian pembeli merasa di'hargai' di'perhatikan'. 2. Changes. 4. misalnya sepatu kulit. jika suatu negara yang belum populer dengan suatu p roduk baru. ini yang dikenal dengan sebutan FIRST BITE STRATEGY ( Strategi Gigitan Per tama/SGP ). sehi ngga buyer tidak mengalami kesulitan dalam berkomunikasi lisan. dalam . Artin ya setelah eksportir perintis berhasil. kalau perlu pengiriman dilaku kan jauh lebih awal dari jadwal pengiriman terakhir(latest shipment date). Namun bagi eksportir yang menganut SGP tentu mengandung resiko. Knowing the like and dislike.n peran. karena untuk mengajar konsumen yang sehari hari mempergunakan sandal jepit. Souvenir. Just in time delivery. tetap menjawab dengan memberitahukan bahwa jawaban akan disusulkan hari berik ut. ada kemungkinan m engalami kesuksesan atau kegagalan. Bagi eksportir yang pertama kali mengekspor sepatu kulit ke negara tersebut . an daikata jawaban yang tepat belum tersedia. Super-highway.lalu pindah ke sepatu kulit lengkap dengan kaos kaki. Hanya pelanggan yang puas dengan produk dan jasa yang akan kembali menempatkan p esanan berikut. Disiapkan nomor telpon hotline/toll-free khusus incoming. email. ini tentu memerlukan waktu dan energi tidak sedikit.Itulah sebabnya ditilik dari seg i "business safety". SECOND BIT STRATEGY(Strategi Gigitan Kedua/SGK) akan lebih tepat dalam menerobos pasaran internasional.khususnya dalam bisnis ekspor agar pelanggan tetap setia. Memberi jaminan agar tidak terjadi pengiriman/shipment yang tertunda. 5.Aga r schedule produksi pembeli tidak terganggu. disamping fax. 3. Sameday service.Mencari tahu apa yang menjadi pantangan dan kesu kaan buyer dari masing masing negara. Competitor. Jawablah semua permintaan pelanggan dalam hari yang sama.

Before and after sales service.jenis makanan. Teknik bersaing yang paling konvensional adalah dengan meningkat kan mutu product yang meliputi nilai tambah yang belum dimiliki product pesaing. 1. 6.Menyiapkan fasilitas antar jemput yang tepat w aktu pada saat ketibaan dan kepulangan buyers. Untuk memenangkan persaingan sebagai pendatang kedua (Second Biter/SB). Oleh karena i tu eksportir laminated dan tempered glass menciptakan blue-ocean dengan profit margin tinggi. k arena kenyamanan yang memanjakan kaki kiri itulah maka konsumen bersedia membayar mahal. tidak terlibat dalam perang harga yang menjurus ke red-ocean. Dengan mutu yang beda. First class settlement on claims. eksporti r tersebut harus menguasai teknik bagaimana bersaing secara positif agar bisa merebut pangsa pasar yang semaksimal mungkin d i era liberalisasi dan globalisasi yang sarat dengan persaingan ketat. harus diselesaikan on the spot. dokumentasi yang berkaitan dengan Letter of Credit. 7. tanpa ditunda sedetikpun. harga satuan product dapat ditingkatkan. QUALITYWISE. COMPETITORS. pada saat itu juga. karena kaca tersebut sela lu 'melindungi' pemakainya. kek urangan pengiriman. Untuk itu perlu kreativitas tin ggi untuk menghasilkan product product yang senantiasa mengandung unsur 'memanjakan' dan 'melindungi' konsumen. dengan perkataan lain. sementara tempered glass pada s aat pecah akan berbentuk biji kecil ibarat jagung yang tidak tajam dan tidak membahayakan penumpang mobil. minuman dan tatakrama. Contoh yang nyata. Karena laminated glass pada saat pecah.SB tidak bergontokan den gan First Biter/FB dalam hal harga. pecahannya tidak akan melukai driver karena dilindungi oleh lapisan plastik tebal. Mobil yang persnelingnya automatic tentu akan lebih mahal dari yang manual. Inilah keunggulan Blue Ocean Strategy yang senantiasa menciptakan produk deng . agar tidak menyinggung perasaan buyers. Accu mobil yang tanpa perlu diisi air accu tentu harganya akan jauh lebih tinggi dibanding accu konvensional yang harus selalu diperhatikan volume air nya. Kenapa ka ca mobil laminated dan tempered harganya jauh lebih mahal dari kaca lempengan biasa. dengan demikian. Jika ada masalah mengenai mutu product.

maka k onsumen akan lebih ingat Dimension daripada Rejoice. secara tidak langsung kita juga memenangk an persepsi konsumen atas produk kita. . COST LEADERSHIP. INFRONTAL. nilai tambah yang jauh lebih tinggi yang menyebabkan perusahaan tersebut bisa tampil beda dengan harga jua l dan profit margin lebih tinggi. 4.Ini membuktikan bahwa salah satu teknik bersaing adalah dengan meme nangkan momentum yang tepat. karena Sinar Dun ia berintegrasi hulu dengan pabrik kertas Tjiwi Kimia. Kenapa pabrik buku tulis terbesar dan tertua di Eropa Herlitz sampai kalah b ersaing dengan buku tulis Sinar Dunia dari Group Sinar Mas? Karena kalah dalam komponen biaya produksi. Sama halnya dengan diterjen Rinso dari Unilever.Timing yang tepat dalam meluncurkan product adalah kunci dalam bersain g. namun di Indonesia. 5.Keunggulan komparatif ternyata sangat berperan untuk men unjang langkah ketahap keunggulan kompetitif. hilir dengan ditunjang oleh pabrik gandum Bogasari. PERCEPTION. Kenapa Indomie akhirnya keluar sebagai produsen mie instant yang paling sukse s di Indonesia? Karena dapat menekan cost dengan integrasi hulu. Karena Rinso member i persepsi yang begitu mendalam pada konsumen dengan fungsi akan mencuci pakaian sendiri sejak hari pertama Rinso diluncurk an dengan slogan "Rinso Mencuci Sendiri. Ini membuat Dimension sedikit lebih unggul dalam pengua saan pangsa pasar shampoo jenis ini di Indonesia.suhu Strategi. 2. karena peluncurannya lebih awal dari Rejoice. TIMING. ternyata Unilever mencuri start dengan melunc urkan Dimension lebih awal dari pada Rejoice-nya P&G. Seperti kasus Dimension. Dengan memenangkan timing/momentum." Maka sampai sekarangpun Rinso tetap lebih unggul dibanding diterjen lainnya y ang datang belakangan setelah Rinso. 3. Disini terbukti pentingnya memperoleh cost yang rendah se perti yang selalu ditekankan oleh Michael Porter.an fungsi.Perintis shampoo two-in-one didunia adalah P&G.

akhirnya Honda dan Mazda dapat masuk k e kelompok "The Big Five" di Negeri Sakura untuk menjajarkan diri dengan Toyota yang saat ini mulai 'menua' dengan berba gai masalah pedal gas maupun pedal rem yang berkait dengan keamanan mobil Toyota yang ujung ujungnya menyebabkan anj loknya saham Toyota. Hal yang sama dilakukan oleh Honda dan Mazda. 7. mudah menye suaikan diri dengan keadaan atau berorientasi pada pelanggan dengan senantiasa memenuhi permintaan pelanggan yang mungkin b erbeda dari satu negara dibanding negara lain. 6. memasuki pangsa pasar yang tidak digarap oleh IBM. apalagi dengan sistim produksi Kanban yang diterapkan di pabrik pembeli dimana tidak ada stock yang tersimpa n digudang mereka disamping itu bahan baku langsung dikirim ketempat produksi. . Misalnya dalam packaging. d engan perkataan lain.(Kompas 4 Februari 2010). Dalam dunia ekspor. pengiriman yang tepat waktu mutlak tidak bisa ditawar taw ar. H onda meluncurkan Honda-life dan Mazda meluncurkan Mazda mungil(kotak sabun). eksportir harus bertindak flexible. karena dengan jarak yang jauh. sudah barang tentu jadwal pengiriman harus tepat agar jadwal produksi pembeli tidak terbengkalai. Machintosh bersaing dengan raksasa IBM? Dengan memproduksi Personal Computer yang pada saat itu tidak diproduksi oleh IBM. JUST IN TIME DELIVERY. Kalau pengapalan tidak tepat waktu seperti yang di minta oleh pembeli. komputer besar dengan harga 'besar' pula.Bagaimana produsen produsen komputer pendatang baru seperti Apple. mereka "menghantam" IBM dengan komputer kecil.Kita tahu pada awalnya produk utama IBM adalah Mainframe. Pengiriman sebagian/partial shipment atau pindah kapal/transhipment yang lebih dari satu kali. dengan perkataan lain bersaing tanpa hadap-hadapan alias infrontal. jadwal produksi menjadi kacau. Syarat pembayaran maupun syarat penyerahan barang yang kadang kala memberatkan penjual/eksportir. Untuk memenangkan persaingan. ada buyer dari Eropa yang tidak membenarkan total berat kardus yang melebihi 35 kg. untuk bersaing dengan Toyota. FLEXIBILITY.

mutu product di Wal Mart tidak pernah dikorbankan. perubahan selera konsumen dapat didete ksi sekaligus diantisipasi tanpa terlambat. Informasi pasar yang akurat tentu sangat membantu dalam mengantisipasi perubahan selera konsumen. terlihat 'Sampoerna Strategic Square' terpampang didepan gedung ex Bank Danamon. sizes. raksasa minyak. Wal-Mart Stores. Eksportir yang tidak dapat meng antisipasi perubahan akan ketinggalan kereta. Pada tahun 2007 Wal-Mart Store menempati posisi paling atas dikelompok Fortune 500 yang beken dengan total r evenue USD387miliar. fi tur. Konsep Startegic terdiri dari tiga bagian yang saling berkaitan satu sama lainny a yaitu Strategic Thinking. cita rasa yang men yebabkan product life cycle pun semakin pendek. Dalam praktek ditemukan beberapa Business Strategies yang populer seperti :( Kel logg on Strategy.Dimulai dengan sebuah ide yang strategis disusul d engan perencanaan yang matang dan pelaksanaannya yang tuntas. Yang per lu dicatat bahwa walaupun dengan harga yang sangat bersaing. Kalau Anda melewati Jalan Jend Sudirman. Dengan demikian mutu dan jenis product pun dapat disesuaikan dalam packaging. brandname dan lainnya. Dengan Litbang yang intensif dan efektif. Strategic Planning dan Strategic Action. Jakarta.CHANGES. Karena Strategic yang dimiliki oleh Sampoerna Group membuatnya menduduki gedung beken tersebut. hal ini perlu diperhitungkan oleh para marketer. Karena persaingan yang ketat di pasar global dalam hal trend. pabrik mobil dan bidang industri lainnya. Wal-Mart melaju ta npa bisa dikejar oleh rivalnya. Low Price. Ditunjang dengan motto "exceeding customers' expectation". Penulis masih ingat sewaktu Wal-Mart membuka cabangnya di Lippo Karawaci Mall di tahu n 1980-an. 2005 ) 1. raksasa retails dari negeri Paman Sam yang memiliki lebih da ri seribu gerai menerapkan strategi 'Extremely Low Price' yang sudah menjadi simbol kebesarannya sejak hari pertama gerai it u berdiri. mengalahkan institusi perbankan. David Dranove & Sonia Marciano. dengan staff-nya yang dilengkapi . design.

Unique. Mereka dengan senang hati mencatat alamat dan telpon rumah kami untuk memberi tahu jika ukuran tersebut sudah tersedia.( RUST-Respect.semakin melebarkan sayapnya di Singapura yang baru punya Integrated Resorts(IR) di Sentosa lengkap dengan Casino. tentu KIA mengincar konsumen negara kelas B pula yang tidak menjadikan mutu sebagai fak tor utama dalam memiliki mobil seperti . Ukuran kemeja yang kami ingink an ternyata habis persediaannya. p abarik sepatu Nike juga menerapkan OPP untuk semua produknya. raksasa alat rumah tangga asal Swede n. Inilah salah satu kelebihan strategi bisnis Wal Mart yang jarang dilakukan ol eh kompetitornya seperti Kmart. IKEA. kelihatan hal ini spele tapi justru memberi kesan yang mendalam bagi pelangga n yang selalu minta di "hargai. Outsource the Production Process(OPP). IKEA meraih sukses besar mengalahkan COURTS. 2. karena tanpa perlu menanamkan modal besar untu k peralatan produksi/fixed assets. Kalau diperhatikan kekuatan inti IKEA terle tak pada OPP. dengan strategi Become Cost Leader (eve n if quality is sacrified). Dengan mutu kelas B.Speci al. Inilah strategi inti yang dij alankan KIA. Become the cost leader. akhirnya bisa malang melintang di pasaran mobil dimana mana.SEARS. pabrik mobil dari Korea Selatan. dengan sedikit mengorbankan mutu produk. cukup memperketat Quality Control atas produk jadi yang sudah selesai dikerjakan oleh pabrik pihak keti ga apakah sesuai dengan spesifikasi yang digariskan. Dengan produk yang f ancy dan harga terjangkau. IKEA tidak perlu repot membangun pabrik di Singapura atau di negara lain tempat ge rainya berada. yang menyebabkan cost of manufacturing/COM yang rendah. berseberangan dengan Giant Hypermart.Trust ). IKE A baru saja membuka cabang utama ke dua didaerah Tampines. Karena OPP sangat menguntungkan dari sudut biaya dan efisiensi. dengan menekan ongkos pro duksi agar menjadi perintis dalam hal harga.diperlakukan secara unik. 3. KIA. secara khusus dan di percaya penuh".yang didirikan oleh Ingvar Kamprad.perangkat ramah yang selalu bersedia membantu. Nike tidak memiliki pabrik di negara manapun.

perusahaan penerbangan JetStar yang dibawah kontrol Qantas dari negeri Kanguru telah menanda tangani kerjasama dalam bidang pembelian armada baru. boleh jadi Nokia akan tetap tidur nyenyak tidak meluncurkan ponsel serie E63 dan lain lain yang dapat berfungsi menerima dan mengirim email. bilamana ada piha k yang merasa lebih baik "mengalah untuk menang" tidak jarang mereka mengajak rivalnya untuk berjabat tangan dengan berbagai k ompromi. 4. Cooperate with rivals. Sony dan Ericsson yang pernah bersaing ketat dalam dunia .convenient store yang beroperasi 24 jam dan pompa bensin Esso yang bergandengan STAR convenient store. luas.boleh jadi tidak munculnya ponsel Micxon yang berkekuatan penuh menerima berbagai siaran stasiun TV. bersih dengan pelayanan ramah disertai bonus bonus kupon dan minuman ringan. enak dipandang mata dibandingkan sepuluh tahun yang lalu. suku cadang.7 Januari 2010 ). pengaturan penumpang dengan AirAsia(pemegang World's Best Low Cost Airline versi SkyTrax 2009) dari Negeri Jiran. Kok bisa? K arena datangnya pompa bensin baru Shell yang lokasinya strategis. bersih. Terhitung 6 Januari 2010. justru sebali knya suatu persaingan yang sehat dapat meningkatkan mutu produk atau jasa.( The Straits Times. pompa bensin SPC(Singapore Petroleum Comp any) segera berbenah diri setelah datangnya Shell yang selalu dihadiri oleh 7-eleven. Anda tentu setuju jika dikatakan sebagian besar stasiun pengisi bahan bakar P ertamina di Jakarta saat ini sudah rapi. Ini menandakan persaingan itu sebenarnya tidak selalu negatif. Boleh jadi strategi yang diterapkan disini oleh JetStar adalah "JOIN THEM IF YOU CAN'T FIGHT THEM".di negara sedang berkembang. Kalau tidak ada pendatang baru RIM yang tersohor dengan BlackBerry-nya. Namun demikian didalam kancah persaingan yang sangat ketat. Sinergi dalam operasional semacam ini bukan hal baru dalam dunia bisnis. Hal yang sama terjadi di Singapura.Konon kerjasama ini ak an menghemat biaya operasional sampai USD 183juta setahun.

ternyata 12% didominasi oleh wanita yang mau hidup .2 triliun ? Jawabannya . Dengan strategi 'Fashion Now' mereka da pat menyisihkan H&M dari Swedia dan GAP dari negeri Paman Sam.000 penggemar motor ged e Harley Davidson dengan gagah menyusuli Dayton Beach. Things are different on Harley. dalam dunia bisnis tidak ada rival yang ab adi. untuk itu fleksibilitas memainkan peran yang penting dalam kelangsu ngan hidup sebuah korporasi.dan hebatnya lagi dapat menariknya secara tuntas dari rak ZARA dalam dua minggu juga jika model tersebut tidak diterima oleh konsumen. ZARA yang didirikan oleh Amancio Ortega pada tahun 1963 di kota Coruna. ABN-Amro. yang ada hanya kepentingan bisnis yang permanen. bagia n utara Spanyol dengan modal hanya USD25. Jadi kesimpulan yang bisa ditarik. Harley Owners Group(HOG) dengan kekuatan 900.000lebih anggota membuat Harley Davidson masuk kelompok Fortune 500 Companies yang dikagumi dengan total revenue US$5 billion per tahun. "Riding a Harley changes you from within. jacket kulit hitam Harley. Contoh lain Aqua-Danone.dengan sebuah toko pyamas yang sederhana. Diawal bulan Maret setiap tahun tidak kurang dari 350. Saat ini HOG tidak hanya didominasi oleh kaun pria. Karena kerja keras dan cerdas. Capstone Publishing 2002 ). LIFESTYLE. 5. Florida untuk menghadiri Dayton Bike Week." Demikian slogan yan g tersohor dari Harley. Harley Davidson menjual mimpi. Apa strategi bisnis Harley Davidson sehingga bisa menguasai pangsa pasar sepe da motor 26% di AS yang berpenduduk lebih dari 300 juta jiwa dengan total konsumsi US$1. Sementara kompetitor lain memerlukan berbulan bulan d alam merancang model model pakaian baru.Apa kiat bisnisnya? ternyata ZARA memang unggul dalam speed.elektronik.(Taking Ideas to Market. 6. Tim Jones and Simon Kirby. saat ini ZARA memiliki 450 gerai tersebar di 30 negara dengan 200 perancang beken. GAYA HIDUP. Dengan classic look. dentuman suara kenalpot yang solid nan unik. SPEED THAT COUNTS.ternyata bersedia bergandengan tangan menghasilkan ponsel SonyEri csson. indepe ndence dan power of life. Mereka dapat menciptakan model baru hanya dalam 2 minggu. setiap pengendara Harley merasakan freedom.

menghasilkan aroma khas Starbucks. Target H2O tiap tahun akan menghadirkan 400 gerai baru. Dengan latar belakang pengalaman kerja di bidang ekspor 10 tahun. musik santai.ditunjang oleh kesenangan berbicara didepan umum. Howard Behar. wireless internet access. agar tidak berawang awang. STARBUCKS COFFEE dengan 3 pimpinan puncaknya Howard Schultz. Apa strategi bisnis Starbucks ? GAYA HIDUP. seaview. Sentosa Golf Club(SGC) Singapore ( S$200.000 per membership ) yang berlokasi di pulau Sentosa penuh sesak dengan golfer akhir pekan walau tarifnya S$516 untuk 18 holes di Serapong Course. proshop yang eklusif.dan berbagai strategi. dan peluang bisnis dibidang ekspor impor dalam kaitan dengan AFTA 2003(Asean Free Tr . menciptakan cozy ambiance yang eklusif. SGC tetap menjadi pilihan utama pengayun stick golf di Singapura. para golfer merasa dunia berada didalam genggaman tangannya! Dengan cerita Harley. ternyata gaya hidup me nciptakan banyak peluang bisnis. KISAH NYATA. Saat ini Starbucks Coffee sudah beroperasi di 40 negara dengan total gerai 13 . Or in Smith = H2O/air mencampur kopi Eropa dan Amerika. ditambah dengan sofa empuk. Dengan green fee yang selangat itu.resto yang first class. Alasannya? GAYA HIDUP. The Starbucks experience tampil denga n lifestyle "tempat ketiga sesudah rumah dan tempat kerja" membuat pengunjungnya tidak pernah berpikir dua kali untuk mero go kocek mengeluarkan S$5. S$421 unt uk 18 holes di Tanjong Course.500. penulis akan paparkan 'kisah nyata' tentang pengolahan seb uah pusat latihan Ekspor Impor yang pernah penulis jalankan sebagai bisnis kecil kecilan yang sesuai dengan hobi/bakat publ ic speaking.8 untuk secangkir latte. bermacam macam modal. Setelah melihat uraian tentang teknik memilih bidang usaha yang cocok.latar belakang pengalaman kerja dan peluang bisnis yang ada pada tahun 1996. Starbucks dan Sentosa Golf Club.dengan gaya American Legent. Dengan tee off di SGC yang memiliki seaview dipantai yang indah.

yang terdapat pintu samping naik keatas tanpa melewati pintu depan lantai 1. 1.Manager Impor dari sebuah pabrik kosmetik di kawasan industri Pulo Gadung untu k mata kuliah "Prosedur Impor".(rencananya Institute ini akan dikembangkan menjadi Akade mi Ekspor Impor)kami hanya sewa satu ruangan yang berkapasitas 40 orang di lantai 2.(Penulis sendiri) 4. disiap kan satu petugas Surveyor dari SUCOFINDO. MARKETING MIX.Untuk menghindari resiko yang tidak dapat diduga dari bencana alam.Priok yang sudah terbiasa d engan aturan pabean untuk mata kulaih "PENGETAHUAN PABEAN".Petugas Bea Cukai berasal dari DItjen Bea Cukai Tg.penulispun mulai berbisnis.kami mempersiapkan semua pengajar yang masih berstat us praktisi. sesuai dengan talenta penulis dan unsur outsidein dengan peluang bisnis yang terbuka. Agar PRODUCT bermutu tinggi. Komplek Pertokoan Roxy Mas.Kepala Bagian Seksi Urusan Luar Negeri sebuah bank swasta terbesar yang mengua sai seluk beluk Letter of Credit. karena pertimbangan tra nsportasi yang gampang. kursi kuliah dan telpon berharga Rp.Petugas dari Deperindag. Untuk menambah pengetahuan tentang pemeriksaan barang impor dan ekspor. untuk mata kuliah "Seluk Beluk Letter of Credit/LC".ade Agreement). 2.blok D3. Sewa ruangan itu termasuk listrik. Jadi terdapat unsur inside-out. disiapkan . untuk mengasu h mata kuliah "PERATURAN DEPERINDAG". 3.KH Hasyim Ashari.Karena semua peraturan impor ekspor berasal dari Depar temen Perdagangan dan Perindustrian. 6.Sesuai dengan strategi THINK BIG START SMALL.Ekspor Sales Manager dari sebuah pabrik kaca (MNC dari Tokyo) untuk mata kulia h "Prosedur Eskopr".Jakarta Pusat.SURVEYOR/SUCOFINDO. 7. untuk mengajar mata kuliah "PEMERIKSAAN BARANG".600./bulan. maka disiapkan seorang petugas dari Dirjen Perdagangan Internasional.000.Manager Shipping Company yang sudah berpengalaman 20 tahun untuk mata kuliah " SHIPPING". Penulis memutuskan untuk membuka INSTITUTE EKSPOR IMPOR YPI(Yayasan Pendidikan I ndonesia) dengan mengambil lokasi di Jl. 8. 5.

Agar tidak idem ditto dengan Lembaga Pendidikan Ekspor Impor Lainnya. Ini sudah term asuk uang pendaftaran. TAMPIL BEDA. uang legalisir ijazah oleh Kanwil Depdikbud. Dengan delapan mata kuliah ini. dimana ex siswa siswi diberi kesempatan untuk menjadi anggota club dengan fasilitas dapat menghadiri t emu wicara yang diadakan satu bulan satu kali dengan pembicara pembicara dari berbagai profesi.-/untuk tiga bulan belajar. bahan yang dipakai. f asilitas perpustakaan ekspor impor. PROMOTION. PRICE. untuk mengasuh mata kulia h MARINE INSURANCE. uang praktek di impor tir dan eksportir. Disamping itu dilengkapi dengan buku cetak SEBELAS STRATEGI DASAR PEMASARAN EKS POR dan TEKNIK DAN STRATEGI BISNIS EKSPOR DI INDONESIA. . kami patok harga Rp. uang perpustakaan. Teknik menjaring siswa dilakukan dengan memasang iklan di koran terbesar omplahn ya di Jakarta yaitu Kompas. pengarangnya adalah penulis sendiri. uang ujian. disiapkan YPI Export Club. seminggu sebelum angkatan baru dibuka. Dengan mengundang para calon siswa untuk menghadiri 'Open House' gratis dengan snack dan aqua gelas plastik.000. Sebagai pendatang baru..400.seorang Manager Marine Insurance dari maskapai Asuransi Pengangkutan Laut.lebih rendah dibanding harg a di pasaran.50. tiga kali seminggu @ 2jam. dipaparkan siapa pengajar.dan dilengkapi diktat yang dibuat oleh masing mas ing pengajar. Tiap siswa hanya cukup membayar Rp. tempat praktek kerja singkat.000. Pada sesi open house. lengkaplah sudah semua pengetahuan yang diperlukan untuk menyiapkan seorang importir atau eksportir ata u mereka yang ingin kerja di perusahaan import atau eksport.Diberikan clipping export import mutakhir agar ex siswa siswi tidak ketinggalan dengan peraturan terkait dan dunia ekspor impor.

Kamis.... 300.00........ Rp.. Strategi penyelamatan dijalankan dengan menciutkan jangka waktu belajar dari tig a bulan menjadi satu bulan dengan memfokus pada paket BAGAIMANA MEMULAI EKSPOR...5. maka berusahal ah merubah diri untuk menyesuaikan dengan keadaan yang sulit dirubah.200..-.800. Seorang pemenang/winner selalu memilih bertanggung jawab atas tindakan sendiri.5.Foto copy diktat..Pegawai admin Rp.400.. yang meliputi mata kuliah : prosedur ekspor .Rp.......-x3bulan.. hanya terjaring 5 siswa..... 80...... pengangguran semakin bertambah. Namun pada angkatan ke 5..x 3..600....... tidak menyalahkan pihak lain..Rp......00-21. didatangkan 5 teman untuk mengisi kelas.5....-x 3bulan. Kalau kita tidak bisa merubah suatu keadaan yang sifatnya global.......150.....000.....agar tidak kelihatan kelas kosong .......-...2.......35.TITIK IMPAS per angkatan ( 13 siswa ) 1.Sabtu tetap dengan jam belajar 19. kalkulasi ekspor......150.- Pada angkatan pertama.. sampai akhirnya tidak bisa mencapai titik impas..Rp. kecuali dirinya sendiri..... keadaan.....000.. 000.. situasi yang kurang menguntungkan.......terisi penuh........ Jumaat..Sewa ruang 6x6mtr Rp.......Dengan 13 siswa x Rp...1....... Pada waktu itu bany ak terjadi pemberhentian pegawai..mimpi besar Institute YPI untuk dijadikan Akademi Ekspor Impor tertunda....000....4... 000. strategi ekspor. .Gaji guru 3 x2jam x 4minggu x 3bulan x Rp...... Rabu.000.......... Namun karena krisis moneter melanda di tahun 1998 yang menghancurkan perekonomia n nasional dan regional.. Siswa secara pelan tapi pasti berkurang.. JADILAH PEMENANG BUKAN PECUNDANG.....Iklan Rp.....520.3..Rp.000...... Seorang pecundang/victim menyalahkan semua pihak didu nia. .Rp........legalisir ijazah.. 450....100... 000..... sehingga perlu dibuka kelas tambahan Selasa.........000... alat tulis.000....... 000.2............. yang menjurus ke MEMULAI USAHA SENDIRI tanpa menggantungkan diri pada majikan.. 000. kelas Senin.. Karena Institute YPI ini belum dikenal oleh masyarakat luas....total Rp.

akhirnya Digital Research Inc dapat dipinggirkan oleh Bill Gates dan MS-DOS Microsoft dipakai untuk setiap unit PC yang diproduksi oleh IBM dan Microsoft berhak pula menjual Operating System tersebut ke pembuat PC lainnya. Bill Gates telah memilih jalan hidup yang tepat. Tanpa ragu ragu Bill Gates berjuang siang dan malam untuk meyakinkan IBM. Dengan visi "A computer on every desk and in every home. Untuk membuat orang orang pintar betah di Micro soft. Bersama sobat karibnya Paul Allen. Bill Gates hanya mempekerjakan top graduates dari top school. Kenaikan nilai saham yang cepat. Bill Gates menawarkan stock options. Chairman IBM pada Agustus 1981 memutuskan mulai memproduksi P C untuk menyaingi Apple. Jeli melihat peluang bisnis dan menangkapnya tanpa terlambat. running Microsoft Software. Hire only smart people with stock options.THE MICROSOFT WAY. Ketika Frank Cary. Mempekerjakan hanya yang terbaik. Mayoritas karyawan diberi kesempatan untuk membeli saham Microsoft dengan harga tetap yang berlaku ke depan. mereka mendirikan software company Microsoft pada tahun 1977 di Seatlle. Sudah menjadi rahasia umum ba hwa Microsoft tidak membayar gaji terlalu tinggi bagi top programmers-nya. Apa strategi bisnis Bill Gates yang berhasil membuat saham Microsoft meroket dar i $2 ditahun 1986 menjadi $105 per lembar pada tahun 1996 yang membuat Bill Gates menjadi billionaire dan banyak koleganya menj adi millionaire? 1." Bill Gates berhasil menjadi orang terkaya didunia. IBM mencari supplier Operating System untuk product PC tersebut . Kerja keras. 2. membuat tidak kurang dari 2200 karyawan Microsoft berhasil mer . Dengan keputusan tidak melanjutkan study di Harvard Law School yang beken itu.Peluang bisnis yang ditangkap oleh Bill Gates inilah merupakan awal yang baik bagi Microsoft mendunia menciptakan lembaran sejarah baru. 3. untuk mempercepat proses produksi. s eorang anak muda berusia 20 tahun. Untuk mempertahankan mutu produk diba wah bendera besar Microsoft.

s alah satu contohnya adalah ENCARTA. and use information will determine whether you win or lose ). Dengan visi inilah Microsoft selalu berjalan did epan dengan senantiasa menciptakan produk baru yang semakin lengkap fiturnya mulai dari MS-DOS. manage. Office. Dia menghabiskan rata rata 12 jam setiap hari dari Senin sampai Jumaat. demikian Bill Ga .Ini membuat semakin banyak orang 'pintar' dari seantero dunia yang se makin berebutan masuk Microsoft dan membuat Microsoft semakin solid posisinya di dunia software dan tak terkejar oleh lawan lawannya. executives Microsoft tanpa pernah merasa bosan untuk bekerja lewat waktu. untuk akhir pekan tidak j arang dia bekerja 8 jam. NT. Windows 98. how you gather. Disamping itu Gates memang memiliki business vision yang jauh kedepan. senantiasa berorientasi pada hasil . Windows. goal yang jelas. ensiklopedia yang dihasilkan oleh Microsoft. Windows 95. sejak Sejak awal dia sudah melihat software adalah lebih memainkan peran sementara par tnernya Paul Allen berpendapat mereka mesti masuk ke hardware dan software. dan hal ini menular ke para top programmers nya yang melakukan pekerjaan riset di kampus Redmond Microsoft d i Washington. Sambil menyantap pizza dimeja kerja mereka beserta soft drink dan kopi yang disediakan perusahaan. menghargai pelanggan. interaksi dengan pelanggan dan lainnya. Oleh karena itu Bill Gates memiliki sebuah PC khusus dimeja kerjanya yang berfun gsi memonitor gerak gerik lawan bisnisnya dalam peluncuran produk baru. para executivenya di Redmond Campus tidak menanti peluang tapi sebaliknya mereka men ciptakan peluang bisnis untuk Microsoft. Bill Gates dikenal sebagai seorang technologist yang mahir merubah visi teknolog i kedalam market strategy. Dengan planning yang matang. Gates juga pegang prinsip "Lebih baik membasikan produk sendiri dari pada dibasi kan oleh lawan bisnis. Excel. Windows 7. para executives Microsoft menjangkau setiap segi kehidupan manusia melalui kehebatan software." ( It's much better to make your own products obsolete than allow your competitor to do it. Mail. Word. yang mena ndakan ciri khas seorang entrepreneur ulung.ubah status mereka menjadi millionaire pada tahun 1989. Bill Gates yang nama lengkapnya William Henry Gates pernah berkata : hanya denga n informasi yang akurat seorang dapat sukses dalam bisnis ( I have a simple but strong belief.

Sebelas tahun kemudian. Pencari inf ormasi yang ingin memperoleh info apa saja. cukup ketik topiknya. Saat ini Google menguasai 71% share of searchs di AS dan 87% di Inggris. Padahal saat itu para analyst melamarkan dengan kedatangan Internet akan memberi pukulan berat bagi Microsoft.Ternyata jauh jauh hari ditahun 1991 Microsoft sudah mempekerjakan ahli Internet J. dalam waktu kurang dari sedetik. Inilah kehebatan Gates yang bisa senantiasa merubah technical vision ke dalam ma rket strategy membuat Microsoft tetap memegang tongkat komando di Information Super Highway dengan memasang operating system dan basic application program di lebih dari 170juta komputer di dunia. minuman ringan disediakan. Dengan mengakuisisi Double Click di tahun 2008 Google semakin memperkuat posisinya dengan menguasai 69% online ad serving.) Hal ini dibuktikan dengan peluncuran Windows 95 pada 24 Agustus 1995 yang sukses luar biasa disusul dengan gebrakan Internet Strategy Day pada 7 Desember 1995. pada setiap Jumaat. Allard yang sec ara pelan tapi pasti membangun basic internet networking protocol ke dalam Windows NT untuk server dan desktop yang kemudian berlanjut ke dalam online service MSN. Tidak heranlah jika orang menjuluki The Microsoft Way is THE WAY TO ATTACK THE F UTURE yang selalu berjalan didepan. Walaupun saat ini ada s edikit benturan dengan pemerintah China atas . THE GOOGLE WAY. dengan integrasi internet support kedalam software Mic rosoft. Larry Page dan Sergey Brin memulainya di sebuah garasi mobil selebar 2 mobil di Menlo park dengan sebuah ruang tambahan seluas 180m2 dengan sewa sebesar $1700 per bulan. bir. Dengan pendapatan iklan lebih dari $20miliar per bulan Google menggenggam dunia.tes sering mengingatkan staffnya. jawaban lengkap sudah did epan layar komputer. Tepat pada 7 September 1998. Google Inc secara resmi berdiri di Silicon Valley. Page dan Grin akan berdiri dipodium untuk menyampaikan kinerja sepekan dan menjawab setiap pertanyaan karyawan. Keluarga besar Google yang berada diluar California dapat m engikuti acara ini melalui video conference. Dua orang sobat akrab alumnus Stanford. Bagi karyawan yang baru bergabung dengan Google akan diperkenalkan pada para sen iornya pada acara ini. semua karyawan Google akan berkumpul di Charlie's Cafe Building 40 untuk acara TGIF Snack.

Disamping itu. namun i ni tentu bukan halangan utama bagi Google untuk tetap mengepakkan sayapnya di negeri berpenduduk terbesar didunia dengan p angsa pasar internet terbesar pula. YouTube. The Two-hour Rules.dengan prinsip i ni pula. Dengan keterbukaan dan keakraban yang tercermin dalam acara TGIF yang diadakan s etiap Jumaat dengan melibatkan seluruh karyawan. para karyawan sungguh merasakan perlakuan yang khusus. Google Earth. Boleh jadi karena kedua pendirinya adalah penyandang Ph. Hanya mempekerjakan yang terbaik. Apa strategi bisnis Google yang membuatnya melejit dalam waktu yang relatif sing kat? "Our goal is to change the world". CEO Google Eric Schmidt berseru dengan suara lantang. m aka Google hanya ingin mempekerjakan lulusan lulusan terbaik dari perguruan tinggi terbaik dengan jenjang S2. 3. "I fear someone in a garage who is devising something completely new". yang beroperasi di China sejak 4 tahun yang lalu. sebagai balas jasanya mer eka berusaha keras untuk menciptakan produk produk baru yang lebih banyak nilai tambahnya untuk mematahkan produk lawan bisn isnya.Bagaimana caranya untuk merubah dunia menjadi tempat tinggal yang lebih enak bagi para pencari data? 1. Sampai sampai pendiri Microsoft pun tidak berani memandang Google dengan sebelah mata. terlihat keterbukaan yang terjalin diantara pimpinan dan seluruh anggo ta keluarga besar Google. demikian Bill Gates pernah berkata. keterbukaan inilah yang merupakan awal dari terciptanya ide ide baru yang membuat Google senantiasa berada di jalur inovasi yang tiada henti dengan produk produk Gmail. standard produk Google dapat terjamin dari masa ke masa. Your worst customer is your best friend. Keterbukaan 2. Google selalu berprinsip pelanggan yang sulit justru merupakan te man baik perusahaan karena keluhan mereka .sensor pada Google cn. Google Maps. 4.D dalam ilmu komputer. karena diberi kelonggaran yang khusus ini. Dengan The two-h our Rules dimana karyawan Google diberi kesempatan 2 jam setiap hari untuk bebas "berkhayal" ide ide baru didalam jam ke rja.

Tidak berhenti hanya sampai disitu. Berdirinya BreadTalk sebenarnya karena "terinspirasi" oleh Chic Bakeries dari Je pang. Tidak dapat disangkal bahwa pada saat ini gerai roti yang paling dikenal di Sing apura yang hanya berpenduduk 4. Salah satu ciri khas BreadTalk adalah dapur tempa t menyiapkan roti di perlihatkan secara transparant kepada calon pembeli. Lahirlah "Pork Floss Bun/PFB" yang terbuat dari serpih an daging. ini membuat calon pembeli yakin akan kebersiha n pemanggangan dan 'koki' yang menyiapkannya. ditambah dengan gerai permen The Icing Room dan The Bijoux Cake Boutique. Taiwan dan Hong Kong. pada tahun 2005 BreadTalk Group melebarkan s ayapnya dengan mendirikan ToastBox. Kenapa memilih nama BreadTalk? Kar ena George dan Khaterine ingin rotinya berbicara kepada para pelanggan. disamping stasiun kereta api bawah tanah/MRT.3juta buah PFB di tahun 2000. Tahun 2008 BraedTalk memperoleh omzet S$212. mutu roti harus nomor wahi d dan tampil beda dibanding roti roti lainnya yang sudah berjamuran dipasar. food court serb a lengkap yang mengumpulkan semua jenis masakan khas Singapura dibawah satu atap. Adalah ide Khaterine pula yang terinspirasi oleh bubur serpihan daging babi(pork floss porridge) yang pernah disantapnya semasa kecil.akan menjadi umpan balik yang bermanfaat besar bagi perbaikan mutu produk atau s umber ide untuk menghasilkan produk yang lebih unik. dibungkus dengan roti empuk.2juta dengan kenaikan 35. Ini pula salah satu strategi bisnis BreadTalk yang membedakan diri dengan toko r oti lainnya. THE BREADTALK WAY.8juta jiwa adalah BreadTalk yang didirikan oleh pasangan George Quek dan istrinya Khaterine . Agar bisa berbicara. Pada awal tahun 2000 mereka mulai mengibarkan bendera BreadTalk dilokasi lokasi strategis seperti didepan pusat perbelanjaan. warung kopi dengan cita rasa tempoe doeloe disusul dengan FoodRepublic. ditambah krim manis dari telor. saat ini BreadTalk Group sudah menyebar ke 12 negara termasuk Indonesia dengan total gerai yang men capai angka 300. Inilah produk perdana BreadTalk yang menggemparkan yang membuat BreadTalk naik daun dengan menjual lebih dari 1. .5% dibanding tahun 2007.

3. lalu dicari sebabnya mungkin makanannya lebih segar.ada seorang kartunis muda bernama Walt Disney yang seringkali mendapat tolakan dari editor surat kabar setiap kali dia mengirimkan contoh contoh kar tunnya untuk dimuat.Setiap 6 bulan BreadTalk meluncurkan produk produk baru seperti Curry Dozo. gerai tersebut berkembang menjadi 5. Dia "terinspirasi" oleh tikus tersebut. Hong Kong. mereka mendirikan gerai per men "dragon beard candy". Oleh karena itu. hanya dalam waktu 6 bulan. untuk menemukannya diperlu kan kejelian khusus. George dan Khaterine "terinspirasi" oleh Chic Bakeries di Jepang. tapi akhirnya mereka lepas Food Junctio n ke pihak lain setelah membesarkannya. Berpuluh puluh tahun yang lalu. mereka melihat peluang bisnis food court. harga lebih pantas. George dan Khaterine melihat peluang bisnis di Taipei pada tahun 1986. lebih bernilai tam bah untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang selama ini belum dipenuhi oleh produsen lain. Selanjutnya adalah sejarah. dia melihat seekor tikus kecil yang lari melewatinya. Sebenarnya peluang bisnis itu ibarat belut yan g berada dibawah lumpur. Frentaigo dan lainnya. 4. penyajian lebih cepat. kita perlu banyak "melihat". Setelah kembali ke Singapura pa da tahun 1993. BreadTalk juga menerapkan strategi menjual produk dengan harga rendah pada aw . di"renungkan" agar "terinspirasi" untuk memulai bisnis yang lebih bagus. berdirilah Food Junction. Pandai melihat peluang bisnis. antrian panjang. Pengembangan produk yang tiada henti. berkesinambungan yang disesuaikan dengan permintaan pasar /konsumen. Suatu hari sewaktu dia diminta oleh pengurus gereja untuk menggambar kartun. Ini sesuai dengan moto perusahaan Jepan g yang berbunyi KAIZEN. kita bisa melihat mana outlet yang paling ramai. pe njualnya lebih ramah dan lain lain. Taiwan. artinya perbaikan yang terus menerus. Misalnya pada saat kita makan di food court Plaza Senayan. 2. "membaca" dan tent unya "merenung". "mendengar". tidak banyak bergerak dengan warna kulit yang menyerupai tanah. itulah titik awal timbulnya ide tentang M ickey Mouse.Apa strategi bisnis yang dijalankan oleh BreadTalk yang membesarkan gerai roti itu? 1. Begitu juga dengan BreadTalk. Mudah terinspirasi.

sementara Pizza Hut semakin ramai pengunjungnya? Jawabannya karena mereka kurang inovatif untuk meng antisipasi want dan need-nya pelanggan dari waktu ke waktu. perubahan yang kreatif dan inovatif mutlak diperlukan.Disamping itu Jackie yang biasanya mendikte karena selalu berperan ganda sebagai pemain ut ama dan sutradara. Apa sebetulnya Inovasi? Secara singkat Inovasi dapat diartikan sebagai tindakan mencari metode baru untuk melakukan sesuatu. Jackie mau membuktikan dia memang seorang aktor tulen yang bisa memainkan berbagai peran dengan risiko bisa bisa fan-nya memberi penilaian negatif. kali ini dia didikte Derek tanpa berkutik. saat ini jadi sepi sepi saja?. Agar tidak ketinggalan dalam persaingan bisnis maupun bidang profesional lainny a. Boleh jadi inilah yang disebut Tung D esem Waringin sebagai jurus Orchard Road. Ada apa yang baru dalam SI? Jakie merubah peran konvensionalnya yang berbau kome di menjadi individu yang 'keras'. sengaja diberi har ga murah agar mereka tertarik.namun dengan produk bermutu tinggi ( harga kaki lima. mutu bintang lima ). .al bisnis. Super Star Jackie Chan melancong ke Singapura dari 30 maret s/d 2 April 2009 dal am rangka promosi film terbarunya Shinjuku Incident(SI) yang konon menghabiskan US$25 juta dalam produksinya dibawah sutrad ara tersohor Derek Yee. jika konsumen sudah tahu rincian produk yang ingin dibeli. Ini adalah langkah Jackie yang terhitung berani untuk melakukan 'perubahan' untu k mempertahankan popularitasnya di layar lebar Boleh jadi Jackie ingin mengikuti jejak Barack Obama yang terkenal dengan moto s ingkat CHANGE! yang mengantarkannya ke Gedung Putih menjadi presiden AS yang ke 44. Kenapa Round Table Pizza di Jakarta harus gulung tikar. KEKUATAN SEBUAH INOVASI. Kenapa Polaroid yang bisa menghasilkan foto instant dalam 60 detik harus gulung tikar di tahun 2001? kenapa Dept Store Daimaru asal Jepang bubar di Singapura sementara rekan senegaranya Ta kashimaya di Orchard Road tetap berjaya? Kenapa Factory Donut di Singapura yang sebelumnya diramaikan antrian berjam jam dengan batasan tiap pembeli hanya boleh membeli max 2 lusin.

Hal ini berlaku b eda antara satu individu dan individu lain. teman kerja.Ambillah conto h Sony yang terkenal dengan produk Walkman di tahun 1980an. menyiram tanaman dengan cara berbeda. ada teman kuliah. Lakukanlah jenis olah raga yang berbeda. di perpustakaan. tapi sebaliknya kekurangan ide lah yang membuat se seorang mandek. Setelah menanjak dewasa. kita sering bermimpi yang hebat hebat. Rutinitas adalah penyebab utama kenapa seseorang tidak mendapat ide baru. . Bukan masalah kekurangan uang yang membuat seseorang tidak maju.Cynthia Barton Rabe dalam bukunya "Innovation Killer" mendefinisikan Inovasi seb agai penerapan suatu ide yang mendatangkan perbaikan yang bernilai ( Innovation is the application of an idea that results in a valuable improvement ). penterjemah. t eman olah raga. cara y ang sederhana untuk menghindari rutinitas adalah dengan senantiasa melakukan sesuatu dengan cara yang berbeda. notaris dan lainnya. akhirnya Samsung dapat melewati nya dengan produk produk yang lebih bernilai tambah yang mendunia. bilamana yang bersangkutan berad a dalam keadaan santai. pengacara Internasional. Seringkali dikatakan bahwa sebuah ide yang brilliant adalah lebih penting daripa da uang. Seseorang bisa menemukan ide baru dalam bisnis. Namun karena Sony kurang inovatif. menempuh jalur baru pada saat berangkat dan pulang kerja. dipantai.Semasa kanak ka nak. pergaulan kita meluas. Karena pada masa tersebut kita tidak diganggu oleh pencuri impian(dream stealer). sedang di fitness centre. mencoba teknik baru swing bola golf. lari ditempat. makan siang dengan menu berbeda. tidak maju maju. Sebagian teman inilah yang kadang kadang membisikkan nada nada negatif yang menghalangi mimpi indah kita dan membu at kita ragu ragu dalam melangkah menggapai impian kita. sedang jogging. Ini sejalan dengan prinsip MNC Jepang yang selalu menjunjung tinggi moto KAIZEN yang berarti kebijakan perbaikan yang terus menerus dalam mutu dan jasa disesuaikan dengan kehendak pelanggan. bervariasi dari waktu ke waktu. karateka ban hitam. Ide berasal dari mimpi/khayalan ( Everthing starts with a dream).ingin menjadi pemain tenis meja nasional. Karena yang bersangkutan tidak tahu apa yang harus dilakukan lantaran kehabisan ide. karen a pada masa itu kita belum memiliki banyak sobat. berenang.

Dennis Sherwood dalam bukunya Innovation Express memberi petunjuk.2. Agar restoran A tam pil beda. mereke sud ah bisa membuat roket dan bahan peledak pada saat itu meninggalkan negara lain termasuk AS. Dua ribu tahun yang lalu. lama kelamaan RRC terti nggal jauh. restoran A akan tampil sebagai restoran BBQ dengan mengambil lokasi di pantai Ancol disertai den gan musik rock yang cocok untuk anak anak muda. selalu mengajukan pertanyaan : BAGAIMANA AGAR SESUATU BISA TAMPIL BEDA? ( How might thi s be different?) Bagaimana agar restoran baru A tampil beda dibanding restoran B? Ajukan pertanya an2 yang berkaitan dengan perihal restoran. Agar bisa gerak cepat. Karena para scientist nya hanya b ersandar pada fakta ( fact to fact ) dan tidak ingin 'berkhayal' dengan kemungkinan kemungkinan. waiter dilengkapi dengan sepatu roda. peluang baru dalam bisnis.3) yang terkenal dengan seribuan petugas kebersihan . garpu sendok dll. ajukan sebanyak mungkin pertanyaan yang berkaitan dengan pensil. untuk mengga li ide baru dalam bidang apa saja. Contoh diatas tentu tidak terlepas dari faktor kreativitas yang selalu melihat k emungkinan/possibilities. RRC adalah negara yang paling maju didunia. Waiter harus tampil beda d engan murah senyum dan gesit saat menyambut tamu. Mulai dari waiter. Untuk berlatih kreatif bisa dilakukan dengan memfokus pada satu object. buku menu. lalu siapa yang memasak? Para tamu dipersilakan masak sendiri dengan menu kesukaannya . Lalu target audiencenya adalah pasangan pasangan muda yang menjunjung tinggi fre edom. kalau demikian halnya. Warnanya? bentuknya? fungsinya? harganya? dibuat d ari bahan apa? dibuat dimana? adakah media baru pengganti pensil? Apakah warnanya dapat dirubah? Adakah bentuk lain yang lebih m enarik? Bisakah fungsinya ditambah? Apakah harganya cukup memadai? Bisakah bahan pensil diganti? Teknik ini juga membantu m elatih konsentrasi dan mencari berbagai kemungkinan. Cara melatih senyum dengan menggigit sumpit( ini cara penyelenggara Olympi c Beijing melatih senyum bagi personilnya ). Changi Airport( Terminal 1. Syukurlah saat ini mereka sudah bisa mengejar ketinggalan dengan datangnya sang 'pembuka pintu' Teng Sia-phing. dikalahkan oleh Incheon Seoul International . unik.Misalnya object pensil. chef. tanpa dilengkapi chef.

karena s udah 'enak' di dalam suatu keberhasilan bisnis sehingga jarang lagi memikirkan produk/jasa baru. terbukti. Jika kita fokus. things expand in quality and quantity). kok bisa? Karena Changi 'tidur' nye nyak setelah bertahun tahun meraih predikat The Best Airport diantara 190 airport didunia. lahirlah 'the Post-it note' yang merupakan trademark 3M. Misalnya membayangkan bagaimana jika(what if) sebuah pesawat terbang mendarat terbalik dengan atap pes awat menyentuh landasan pacu? Kalau ditelusuri.bagaiman a merancang atap yang extra kokoh itu? Bahan apa yang harus digunakan untuk menjaga agar pesawat tidak meledak pada saat pemb enturan keras antara atap dengan landasan pacu? Bagaimana tanki bahan bakar harus dirancang? Bagaimana pula dengan safety belt y ang dapat melindungi para penumpang agar tidak terjungkil balik dari tempat duduk? Ujung ujungnya akan mendorong berpikir kreat if yang kemungkinan menghasilkan seperangkat asesori baru dalam pendaratan darurat dimana roda peswat mengalami kemacetan ( i ni pernah terjadi ). Nokia yang terkenal dengan per intis ponsel karena lama menikmati penguasaan . Challenger meledak lagi ( bukan disebabkan namanya PENANTANG=Challenger). kita lihat kasus peluncuran Apollo. yang kontroversial dengan proses berpikir yang beda. mereka dapat memikirka n bagaimana memanfaatkan lem yang tidak berfungsi lagi. Hambatan inovasi adalah kita jarang mau 'bermimpi' mengkhayalkan sesuatu yang la in dari pada yang lain. Ada pepatah mengatakan 'Life ends when we stop dreaming'. konsentrasi dengan mengandai andai pada suatu masalah/ide. para senior di NASA kurang inov atif mencari terobosan baru yang menyebabkan Apollo 13 meledak di angkasa pada 15 April 1970 ( bukan disebabkan angka 13 ). Hambatan inovasi lainnya adalah ruang lingkup yang nyaman(comfort zone). maka atap peswat tersebut harus dirancang super solid. bisa saja menghasilkan sesuatu yang baru(When you focus. dengan menggunakan 15% dari jam kerja yang ada. yang oleh Edward de Bono diisitilahkan sebagai 'lateral thinking'. Perusahaan 3M(Minnesot a Mining & Manufacturing Company) yang terkenal sebagai perusahaan yang sangat inovatif memberlakukan '15% rule' bagi karyawanny a untuk bermimpi mencari ide baru. E nam belas tahun kemudian pada tgl 28 Januari 1986.Selain Changi Airport. karena terperangkap oleh keberhasilan peluncuran2 Apollo sebelumnya.Airport dan Hong Kong International Airport.

001 unit mobil baru dalam kurun waktu 14 tahun ( 1963-1977) rata rata 928 unit mobil pertama. Special. Penulis minta agar sandwich tersebut dipotong. cafe tersebut sudah tutup. sang pelayan tetap bertahan tidak sudi memotong sesuai permintaan. padahal yang penulis kehendaki adalah dipotong menjadi 3 bagian. Pendiri Ritz Carlton. Nama besarnya tercantum . BAB V. penulis ngopi di sebuah cafe. lantai da sar Novena Square.pangsa pasar yang sangat besar. itulah sebabnya Hot el Pan Pacific memakai moto "serve with heart". dengan memesan sepotong tuna sandwich dan secangkir hot capuccino. Joe Girard. selalu pegang prinsip: "Customer Is Never Wrong! Our answer is yes. diperlakukan secara unik. Inilah yang disebut P roducts & Service Excellent. Tanggal 2 April 2009. khusus dan lebih penting lagi mereka dilayani dengan "hati yang tulus". Kalau Anda berkunjung ke Hotel Ritz Carlton Singapura. what is your question?" Semua permi ntaan pelanggan di Ritz Carlton akan dipenuhi dengan seoptimal mungkin. Setelah ditanya. Singapura. salesman mobil paling top didunia yang tiada tandingannya dengan men jual 13. Ini tentu bukan contoh Customers Care yang patut diteladani. dengan alasan standard kerja mereka hanya potong menjadi dua. pelang gan berkurang akhirnya cafe tersebut gulung tikar. Jika pelanggan meminta koran The Straits Times pada ku njungan pertama. dengan muka kurang bersahabat (mungkin jarang ada permintaan seperti itu) pelayan berseragam biru memotong san dwich itu menjadi dua. Ritz Carlton menerapakn prinsip RUSH ( Respect.Heart ). kurang lebih 3 uni t mobil per hari.Tamu hotel di hormati. Anda akan dituntun sampai ke depan toilet. Cesar Ritz yang memulai Hotel The Ritz di Paris dan Hotel the Carlton di London. Unique.sehingga mereka menjadi kurang inovatif dan dilew ati oleh RIM dan Apple dengan Blackberry dan iPhone di high end market. penulis balik melancong Novena Square lagi. boleh jadi karena pelayanan yang kurang baik. koran yang sama sudah berada didalam kamar. bukan ditunjuk dengan tanga n pada arah toilet. CUSTOMERS CARE YANG JITU Suatu sore di akhir bulan Desember 2007. maka pada kunjungan berikutnya tanpa diminta. dan Anda ingin ke toilet dan tidak tahu dimana letak toilet di lobi hotel tersebut. Luar biasa memang.

Joe pegang prinsip Equal in Customers care. Saat ini Bakmi GM sudah merayakan ultah ke 50 dengan 16 cabang yang selalu ramai dengan pengunjung. setelah selesai bersantap. Tidak jarang kita 'menimbang' calon pembeli. memuaskan satu pelanggan. Saat ini pelayan akan mengantar semua pesanan ke meja pelanggan. Mereka sadar 'self service' tidak cocok untuk family r esto seperti Bakmi GM. sampai jumpa lagi". maka kurang dilayani. kami dibawa ole h pelayan lain kemeja santap sesuai dengan jumlah pengunjung. 5 meter menje lang pintu masuk. Bakmi GM menghilangkan 'self service' yang setelah membayar di kasir harus menunggu dan ambil sendiri makanan di counter lain. "Even yo u are not buying from me. akhirnya perusahaan kita akan gulung tikar. tanpa pelangg an yang setia.77. menjelan g meninggalkan resto. Prins ip GST ( Greeting. menurut penelitian di a. pelayan yang murah senyum sudah menjemput dengan mengucapkan "selamat datang di Bakmi GM". kalau yang bersangkutan kira kira t idak beli.Pelayanan yang cepat(kurang dari lima menit sejak pesanan ditempatkan. setiap orang pada saat melangsungkan pesta pernikahan rata rata mengundang 250 orang tamu. Anda tetap teman b aik saya ). Thanks ) diterapkan secara konsisten. maka dia akan memperoleh 250 pelanggan baru. Jika dia melayani satu pelanggan dengan baik. . Joe yakin dengan Law of 250. minuman dan makanan sudah tiba di mej a) dan kecocokan cita rasa jenis makanan di Bakmi GM inilah yang membuat Bakmi GM bisa bertahan dan berkembang terus dari sebuah kios kecil di Jl Gajah Mada No.didalam Guiness Book of Records. Apa kunci suksesnya ? Joe memperlakukan setiap pelanggan tanpa kecuali. Pelanggan memainkan peran penting dalam maju mundurnya perusahaan. Smile. lalu mereka berikan daftar menu. TO WIN CUSTOMERS. Self service hanya cocok diterapkan di food court. inilah kesalahan umum yang harus ditinggalkan. pelayan depan kembali mengucapkan "terima kasih atas kunjungan ke Bakmi GM. you are still my good friend"( Walaupun Anda tidak membeli mobil melalui saya. Bakmi GM cabang Mal Puri Indah adalah resto favorit keluarga kami.

Kalau kita analisa secara mendalam. Mereka komit untuk memberikan pelayanan yang lebih baik.1.1. dengan m engajukan pertanyaan GOLDEN QUESTION :WHAT'S THEIR UNMET WANTS? Kita akan memperoleh pelanggan baru. Aqua merebut banyak pelanggan baru dan menguasai pangsa pasar utama air minum di Indonesia. PT Aqua Golden Mississippi adalah perusahaan air minum yang pertama kali memperk enalkan tutup galon air tanpa tumpah/non spilled kalau galon dibalik. fungsi baru untuk merebut pel anggan baru. IF CUSTOMERS ARE WRONG. Centrepoint. Dairy Queen di Jakarta terpaksa gulung tikar. Moto mereka adalah : Serving You Better. sebagai perintis . kita pergunakan PLATIN UM QUESTION : HOW ARE WE DOING? HOW CAN WE GET BETTER? Sejauhmana kita telah memenuhi kebutuhan pelanggan kita? Jika Anda ber-window shopping ke toko Timberland. yang sebelu mnya diketawakan oleh profesornya di Stanford. lebih memuaskan. Burger King. Sebaliknya untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada.2. lebih menarik. kita perlu tahu kiat kiat mempertahanka n pelanggan dan sekaligus mencari pelanggan baru. semua jenis usaha ak an tutup pintu. ka rena mereka kehilangan pelanggan yang loyal. Fedex secara pelan tapi pasti merebut banyak pelanggan baru. And a akan diberi sebotol minuman gratis. Cerita klasik : beberapa waktu yang lal u Giordano di Orchard Road pernah menjual . SEE RULE No. RULE No. lebih untuk segala galanya untuk mempertahankan pelanggan. Round Table Pizza. Oleh karena itu kalau ada pepatah yang mengatakan RULE No. Karena tanpa pelangga. yang menjamin pengiriman paket tiba besok hari ditempat tujuan. pendiri Fedex memperkenalkan OVERNIGHT DELIVERY SERVICE. Karena jasa ini belum ada pada waktu itu di Negeri Paman Sam. Itu sungguh tidak salah. Dengan memperhatikan UNMET WANT (keperluan yang belum terpenuhi). Ciptakanlah produk/jasa baru yang bernilai tambah. Begitu pentingnya seorang peran pelangga n. sebenarnya yang membayar gaji karyawan dan m empertahankan kelanggengan pekerjaan kita adalah pelanggan bukan majikan kita. Kalau begitu pentingnya peran pelanggan. CUSTOMERS ARE ALWA YS RIGHT. membuat United Tractor memasang moto : WE SERVE BETTER.Fred Smith. Inilah nilai tambah produk Aqua waktu itu. Orchard Road.

E ( Credible.R.G. harga pantas. kenapa justru dihari hujan payung dijual dengan harga lebih murah? Jawabannya : ingin memberikan pelayanan yang lebih baik ( Serving You better ). Empathic : selalu menyelami persoalan/dilema yang dialami oleh pelanggan dan si ap mengulurkan tangan untuk membantu.I. Tidak sedikit undian berhadiah yang tidak dipenuhi oleh perusahaan tersebut. berikanlah "Reliable C.A.I. pelanggan akan beranjak pergi.A. bisa jadi disertai dengan bumbu marah marah. Attractive.E diatas.C (Making A Great Impression on Customers) pun d apat terjadi. Responsible.C untuk selalu memberikan kesan yang lua r biasa bagi semua pelanggan yang datang mempergunakan jasa HDB. Attractive : memberikan perhatian extra (kepada keluarga pelanggan) yang tidak d iperoleh sebelumnya. Responsible : perhatian tersebut dapat dipertanggung jawabkan secara moral.G. pelanggan paling senang diperhatikan ( Cus tomers don't care how much you know until they know how much you CARE!) Biar mutu produk prima. perbaikan tanpa ditunda sedetikpun. M. langsung memp erbaiki kesalahan saat itu juga/on the spot dengan memberi penggantian. BUMN Housing Development Board ( HDB ) Singapore memegang moto M. S$10/pce on rainy day. namun jika p elayanan buruk. ANGRY CUSTOMERS. Pelanggan yang tidak puas akan menyampaikan pengaduan. Agar pelanggan mau kembali memakai 'sepatu lama' yang bagaimanapun juga lebih en ak dari pada sepatu baru. bagaimana mengembalikannya? Dalam kenyataannya.A. Ini akan menurun . Credible : tidak menyampaikan janji janji kosong yang sebetulnya tidak dapat dip enuhi. Dengan C. Kita tentu tidak ingin pelanggan yang ada pindah kepangkuan pesaing.C telah dijalankan . Dan yang paling penting.I.A.R. akuilah kesalahan/kekurangan yang terjadi.payung S$12/pce on sunny day. Bagaimana mengatasinya? Hadapilah dengan tanpa emosi.G. Sampai sampai pembicaraan telpon antara customer service dengan penelpon direkam untuk mengevaluasi sejauh mana tingkat pelayanan dan apakah M. namun jika sampai hal ini terjadi. Emphatic) yang tulus dari lubuk hat i terdalam yang sungguh dapat diandalkan dan diinginkan oleh pelanggan.A. Mohon m aaf atas kekurangan tersebut dan memberi jaminan hal tersebut tidak akan terulang.

Hanya pelanggan yang puaslah yang akan menjadi loyal customers. karena adanya keluha n akan pedal gas yang kurang sempurna termasuk 270.kan temperatur marahnya pelanggan. Customers Satisfaction is priceless" artinya slogan Customer Service tak ada gunanya kecuali mendatangkan kepuasan pelanggan. 5% menjalin persahabatan dengan pesaing. selama 3 menit kami 'dilayani' dengan mesin jawab yang mengatakan 'you are our valued customer. Tindakan penarikan ini juga sekaligus menandakan kepedulian terh adap keluhan pelanggan yang selalu dijunjung tinggi oleh Toyota dibawah pimpinan Akio Toyoda yang masih termasuk keturunan pe ndiri Toyota. 14% disebabkan kecewa dengan produk/jasa kita. 69% disebabkan tingkah laku yang tidak menyenangkan/acuh tak acuh dari karyawan.000 unit Prius mobil hibrida andalannya( Kompas 6 Februari 2010 ). Menurut penelitian yang dilakukan dalam karya tulis "What Customers Really Want? ". Hal ini juga ak an membantu menyelamatkan citra perusahaan yang dibangun dengan susah payah oleh berbagai pihak. Tindakan ini juga berfungsi agar pelanggan tidak pindah kapal ke pesaing. Walaupun sedikit tercoreng. namun tindakan yang cepat dan tepat ini akan menyela matkan reputasi Toyota yang terkenal dengan The Toyota Way. pakar Customer Cares mengatakan"Customer service is worthless.oleh Scott McKain. Toyota Motor Corp yang menyandang nama besar sebagai produsen mobil terbesar did unia.3 juta unit mobil berbagai merek Toyota untuk diperbaiki di bengkelnya. kebalikan dari l oyal customers adalah regular customers yang hanya akan membeli jika harga lebih miring dari pesaing. since our . maka semua piha k yang menerima gaji akan memberikan pelayanan yang paling optimal. Jeffrey Gitomer. saat ini menarik kembali 2. Penulis pernah menelpon sebuah perusahaan di Singapura. pelanggan pindah ke pesaing disebabkan : 3% pindah tanpa alasan yang jelas. 9% pindah disebabkan oleh produk/jasa pesaing yang lebih unggul. Sekali lagi kalau semua pihak menyadari bahwa yang membayar gaji sebenarnya adalah pelanggan yang loyal.

. Smiles. lantas kita berada pada posisi yang kalah dan pelanggan berada pada posisi yang menang?.. apakah umpan balik yang diterima itu d itanggapi secara cepat dan konsisten?? Michael LeBoeuf dalam bukunya HOW TO WIN CUSTOMERS AND KEEP THEM FOR LIFE? meneg askan ada dua alasan utama bagi seseorang untuk membeli : 1. Tentu tidak pada tempatnya kita menyebut pelanggan sebagai loser. Selalu menyambut tamu dengan GST ( greetings. Dan ini pula merupakan salah satu dari Ten Company Rules dari Wal-Mart Stores yang membuatnya merajai b isnis eceran didunia dan membuat foundernya alm Sam Walton menjadi salah satu orang kaya didunia. Solutions to problems ( memecahkan masalah yang dihadapi oleh pelanggan ). kalau pelanggan yang loyal (bukan pelanggan yang regular) selalu bertandang ke outlet/perusahaan kita dan tidak ke outlet lain.' Terlepas dari kekurangan personel atau kesibukan karena jam sibuk. betah and enjoy berada di toko kita ) 2. kejadian diatas jelas masuk kelompok Customer service is worthless. sapaan yang ramah. Pertanyaannya. tidak sedikit perusahaan menye diakan hotline customer care atau suara konsumen yang bebas pulsa. Apakah dengan berpegang teguh pada prinsip yang selalu memenuhi apa yang diingin kan oleh pelanggan. untuk tetap setia pada produk dan jasa kita. PT SMARTS Corp dengan salah satu produk top-nya minyak goreng Filma (yang sejern ih akal sehat) yang mengandung nutrisi . Bagaimana menciptakan suasana agar pelanggan betah di outlet kita? Tentu dengan kesan pertama/first image. maka kita akan memberikan pelayanan yang melebihi harapan pelanggan ( exceeding custo mers' expectation ). ini hanya seb agai contoh diluar konteks ilmiah. Untuk menampung umpan balik pengalaman pelanggan.customer service officer is still engaged.. Thanks ). senyum yang tulus dan senantiasa mengucapka n terima kasih atas kunjungan pelanggan. seperti pepatah menyebut : Cinta pertama tak pernah hilang dari ingatan(First love never dies). Good feelings ( perasaan senang. kita tampil se bagai winner. ini menandakan kita dapat merebut hati mereka. Kalau kita sungguh menghayati pelanggan adalah segala galanya bagi kelanggengan perusahaan dan karir bagi karyawan. Justru sebalikn ya.

cukup tulus? Apakah kita telah menjelaskan ma nfaat besar produk/jasa kita untuk menyelesaikan problema pelanggan? Apakah kita sudah menunjukkan perhatian yang s ungguh sungguh atas kepentingan pelanggan? Joe Girard. Pada dasarnya sifat manus ia adalah ingin beli. Apakah kita sudah memberikan pelayanan yang terbaik melebihi customers' expectat ion? Apakah kita sudah menjadi pendengar yang baik?Apakah kita cukup sopan.Omega 8 dan 9. fitur spesial untuk bapak/ibu pertimbangkan.langsung lemparkan senyum yang tulus. atau anaknya (jika calon pembeli datang bersama anaknya). calon pelanggan sudah mulai berpikir untuk tidak berbelanja karena merasa dipaksa.' Jika jawabannya 'sudah pernah'. s opan. baik ten tang pakaiannya atau tasnya. silakan melihatnya (please FEEL FREE to have a look.)' When Customers say NO! Setiap kali calon pembeli mengatakan 'tidak'. Tapi jika dia dipaksa untuk membeli. karena pelanggan merasakan pelayanan tanpa akhir dari lubuk hati (endless services from heart) dari perusahaan tersebut. 'Apakah bapak/ibu pernah berkunjung ke toko kami?' Jika jawabannya 'belum'. beli. How Can I Help? Dalam Positive Business Ideas. dapat meraih Indonesian Customer Loyalty Award.Alangkah baiknya menyapa calon pembeli dengan 'Selamat pagi/siang/sore'.. itulah saat yang tepat(moment of t ruth) bagi kita untuk introspeksi diri. maka sifat dasar itu akan berubah menjadi 'tidak membeli'.. James Gwee melarang customer servers menyambut ta mu dengan mengucapkan 'apa yang dapat saya bantu?' karena jawaban klisenya akan menjadi 'hanya lihat lihat saja'. lalu memuji dengan tulus atas kelebihan yang tampak pada calon pembeli. Bisa juga sapaan disampaikan dengan gaya dept store di Singapura. jawabannya :' Kami punya produk baru dengan nilai tambah khusus. mengatakan bila calon pelanggan menolak p enawaran kita dengan memberikan berbagai . selamat datang ke toko kami(sebutkan nama toko). salesman terhebat didunia. penuh hormat. maka bisa disambung dengan 'izinkanlah kami memper kenalkan produk produk kami.'Selamat datang ke outlet kami'... "Selamat pagi. dan secar a psikologis.kemudian memperkenalkan produk kita yang dapat memberi solusi pada kebutuhan pelanggan. dan beli.

Pelanggan ingin diperlakukan dengan manis. Pelanggan ingin diperhatikan dengan sungguh sungguh. TIDAK ADA YANG TIDAK BISA. Pelanggan lebih tertarik pada masalahnya sendiri daripada apapun di dunia ini . Jaring Pena. 7. Penguin. 3. KELLOGG ON STRATEGY. berarti dia menunjukkan minat untuk membeli dari kita ( objections ar e expression of interest ). Singapore 2006.Pearson Education. Mega Media Abadi. New York 2000 Cynthia Barton Rabe. John Wiley & Sons.keberatan.. Mungkin me reka ingin menguji kesabaran kita. BUSINESS THE BILL GATES WAY. Surabaya 2009 David Dranove & Sonia Marciano. Pelanggan lapar dan dahaga akan penghargaan yang tulus. Adam Khoo LearninG Technologies Grou p Pte Ltd. Karena pelanggan membandingkan produk/jasa kita dengan produk/jasa dari pesaing kita. CONCEPTS AND CASES. NY 2006 Dahlan Iskan. BUSINESS @ THE SPEED OF THOUGHT. Pelanggan adalah machluk yang butuh didengar. Pelanggan selalu ingin dianggap benar. Pelanggan ingin dihormati. Pelanggan ingin diperlakukan secara unik dan istimewa. INNOVATION EXPRESS. 2.USA 200 8 Ignatius Berry Punan. THE INNOVATION KILLER. 6. 8. Bill Gates. Jakarta 1996 . USA 2005 Dennis Sherwood. 1. Capstone Publishing Ltd. Capston Publishing Ltd. 5. mungkin pula mereka ingin tahu lebih banyak akan produk kita. sudah barang tentu kita ju ga harus bisa membedakan keberatan yang sebenarnya atau keberatan yang dibuat buat.SEBELAS STRATEGI DASAR PEMASARAN EKSPOR. UK 2002 Des Dear Love. 4. Menurut pelatihan sales Dale Carnegie. UK 1999 Fred R David. DAFTAR KEPUSTAKAAN Adam Khoo. STRATEGIC MANAGEMENT. SECRET OF SELF-MADE MILLIONAIRE. Pelanggan ingin diperlakukan sebagai orang maha penting (VVIP) 9. ada sembilan kebutuhan pelanggan yang ti dak dapat diabaikan. Zero-G.

lahir pada 24 November 1953. Saat ini. USA 2005 William J Cook Jr. 23 DAYS IN JULY. USA 2000 Robert T Kiyosaki & Sharon L Lechter. Harvard Business School Press . New York 2009 Jeffrey K. Penulis pernah menjadi Pimpinan Pusat Latihan "Institute Export Import YPI" dan pengasuh kolom 'Konsultasi Pemasaran Ekspor' Harian Ekonomi Neraca. New Yor k 1998 Michael LeBoeuf. Philippines. HOW TO WIN CUSTOMERS AND KEEP THEM FOR LIFE. TAKING IDEAS TO MARKET. merupakan alumni FH-UI dan Ex ecutive MBA dari The University of The City of Manila. Da Capo Press. BIODATA PENULIS. Mega Media Abadi. SETIAP ORANG SALES HARUS BACA BUKU INI. Jakarta 1996 2. Quarum Books. Gramedia. USA 2004 Scott McKain.Yogyakarta 1996 James Gwee. WHAT WOULD GOOGLE DO?. Tim Jones & Simon Kirby. UK 20 02 Tung Desem Waringin. USA 2004 Michael A Cusumano & Ricahrd W Selby.THE TOYOTA WAY. Yogy akarta 1996 . MARKETING REVOLUTION.Berkley Books. Jakarta 2008. MICROSOFT SECRET. STRATEGICS. Chief Instructor @ English For Now & Future.Sebelas Strategi Dasar Pemasaran Ekspor. penulis berpro fesi sebagai Pimpinan Springtimes Management Consultancy. John Wiley & Sons. Karya tulis lainnya dari penulis : 1. London 2000.. SONY VS SAMSUNG.WHAT CUSTOMER REALLY WANTS. Warner Books. Singapore 2008. Publishing One. Yayasan Pus taka Nusatama. Jakarta 2008 Jeff Jarvis.Teknik dan Strategi Bisnis Ekspor Di Indonesia.Simon & Schuster. USA 2004 John Wilcockson.Liker. RICH DAD POOR DAD. Yayasan Pustaka Nusatama. Capstone Publishing Ltd. IGNATIUS BERRY PUNAN. W Chan Kim & renee Mauborgne.TEKNIK DAN STRATEGI BISNIS EKSPOR DI INDONESIA. Collins Business. McGraw Hill.Ignatius Berry Punan. BLUE OCEAN STRATEGY. Thomas Nelson. USA 2005 Sea-Jin Chang.

3.Jalur Khusus LOLOS JOB Interview. Jalur Mas Media. Jakarta 2009. .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful