Buku : BAGAIMANA MEMULAI BISNIS Oleh : Ignatius Berry Punan

KATA PENGANTAR "Lulus Kuliah, Cari Kerja? Kuno!"Itu judul buku Dodi Mawardi, Dosen FISIP- UI da n seorang konsultan. Kalau Anda ingin tahu apa alasannya dikatakan kuno, silakan kontak beliau di email dmawardi2000@yahoo. com. Namun jika Anda tanya saya, jawabannya "itu memang kuno sekali". Kenapa? Karena sejak 40 tahun yang lalu,'lulus kuliah cari kerja'sudah dikenal,sampai sekarang sudah 40 tahun,jelas sudah kuno! Apa yang ti dak kuno? LULUS KULIAH,MULAI USAHA SENDIRI. Robert T Kiyosaki dalam bukunya Rich Dad Poor Dad menekankan agar seseorang bis a pensiun muda dan kaya raya,dia seyogianya pindah dari employee quadrant ke small business owner quadrant. Banyak pihak sep akat dengan prinsip tersebut karena melihat fakta business owner yang sukses besar dengan kekayaan melimpah, sehingga mereka juga ingin menjadi B.Y.O.B ( Be Your Own Boss ). Sebenarnya apa enaknya menjadi seorang business owner?, un tuk itu penulis paparkan 'asyik' nya kehidupan seorang business owner/entrepreneur beserta ciri ciri khas yang melekat padanya pada Bab I. Namun tidak sedikit orang yang bertanya tanya, bidang usaha apa yang paling coco k untuk mereka mulai dengan tabungan bertahun tahun yang jumlahnya terbatas? Temukanlah jawaban perihal ini pada Bab II. Setelah menemukan bidang usaha yang cocok bagi masing masing individu yang unik, tidak jarang timbul pertanyaan berikut : tapi kami tidak punya modal kerja yang memadai? Penulis rancang Bab III dengan kisah kisah nyata pengusaha lokal dan manca negar a yang menghadapi dilemma yang sama, bagaimana mereka memulai bisnis dengan 'modal kerja' yang sangat minim.Dan modal kerja yang paling penting itu apa? Semuanya dibahas secara tuntas dalam Bab ini, dengan demikian akan membebaskan p roblema yang sering mengganjal para pemula dalam bidang usaha apapun. Setelah mendapat kepastian tentang bisnis apa dan modal kerja untuk memulai bisn is.Hal berikut yang menarik dan menantang

mereka adalah STRATEGI BISNIS apa yang seharusnya dijalankan agar bisnis yang me reka pilih bisa meroket, mendunia dan akhirnya menyandang predikat konglomerat!Karena dengan strategi yang tepat, tida k ada yang mustahil didunia ini! Simak jawabannya dalam Bab IV. Dengan contoh aneka strategi bisnis para kampiun pebisnis kaliber dunia seperti Harley Davidson, Wal-Mart Store, Starbucks,3M dari negeri Paman Sam, Zara dari Spanyol, Osim dan Dennis Wee dari Singapura, Li Kha-sing dari Hongkong. Bob Sadino(KemChicks), Karmaka(Bank NISP), Mutiara Djoko Soetono(Blue Birds Group) Alm. Tirto Utomo(AQUA) Sosrodjojo, pendiri Group Sosro ( Teh Botol Sosro ), Wirawan Hartawan, pendiri D isc Tarra Group dari republik tercinta ini, tidak ketinggalan pula cerita Wang Chuanfu orang terkaya dari Chin a yang punya BYM ( Build Your Dream ). Kemudian pembaca dapat melakukan modelling secara kreatif dengan menciptakan str ategi unik yang pas untuk bidang usahanya masing masing. Pepatah berkata 'we can't spell sUccess without U(customers)', tanpa pelanggan2 yang loyal, perusahaan akan gulung tikar. Bab V membahas tentang "Customer Care" yang mencakup bagaimana mempertahankan, m encari pelanggan baru, dan yang lebih penting lagi mengembalikan pelanggan yang telah lama meninggalkan produk dan jas a perusahaan kita. Walaupun karya tulis ini dikemas ringan, namun bobotnya sarat akan pengetahuan p raktis bagaikan jendela dunia. Penulis yakin dengan menyimak lima bab dari buku sederhana ini,calon entrepreneu r yang ingin menerjunkan diri ke dunia wiraswasta akan mendapat bekal yang cukup untuk lepas landas membuat impian besa r menjadi kenyataan. Saran konstruktif yang bersifat perbaikan isi buku ini selalu penulis nantikan di berry_tjhin@yahoo.com karena tidak ada gading yang tidak retak. Salam sukses dalam memulai bisnis. Teriring salam dan doa, kiranya Tuhan memberk ati kita semua. Jakarta, 6 Februari 2010

Penulis

DAFTAR ISI. KATA PENGANTAR BAB I APA ENAKNYA JADI PENGUSAHA?

BAB II BIDANG USAHA YANG COCOK UNTUK SAYA! BAB III BAGAIMANA MENDAPAT MODAL KERJA? BAB IV ANEKA STRATEGI BISNIS JEMPOLAN BAB V CUSTOMER CARE YANG JITU

DAFTAR KEPUSTAKAAN RIWAYAT HIDUP

BAB I. APA ENAKNYA JADI PENGUSAHA ? FREEDOM & SUPER RICH.( F & SR) Beberapa waktu yang lalu didepan Bank OCBC ( Overseas Chinese Banking Corporatio n ) cabang Toa Payoh Central, Singapura, terpampang iklan : 9 to 5 until 95, yang artinya bekerja terus di kantor dari ja m 9 pagi sampai jam 5 sore, hingga berusia 95 tahun, tentu dalam praktek tidak seekstrim itu, batas umur pensiun di Singapura yang awalnya 55 tahun ditingkatkan menjadi 60 tahun, saat ini ditingkatkan lagi menjadi 62 tahun. Inilah secuil contoh, bagaimana seorang karyawan/karyawati yang menyandang predi kat 'pekerja'(employee) yang sangat terikat dengan jam kerja di sebuah korporasi.Kalau terlambat lima menit dia harus isi fo rmulir penjelasan, kalau ingin cuci berpergian dengan anak anak dan keluarga lainnya, dia harus mengisi formulir mengajukan per mohonan satu minggu sebelumnya, agar tugas rutinnya dapat diatur untuk ditangani oleh kolega lainnya.Disamping itu dia haru s menunggu penerimaan gaji pada tanggal

mengendalikan roda perusahaan. apa sih enaknya menjadi seorang businessman a tau entrepreneur? Bagi pembaca yang masih berada dijalur pekerja. Pertanyaan yang timbul. bebas beraktivitas menikmati gaya hidup. dia BE BAS untuk menyusun jadwal kegiatan sehari hari sesuai dengan kebutuhan. keinginan. Dia memiliki kebebasan untu k menjalankan kegiatan kegiatan.tanggal yang sudah ditetapkan. Dengan pendelegasian yang efekti f. bulanan yang ketat. Bob Sadino yang antik dengan trade mark kemeja dan celana pendek. menjadi seorang yang senantiasa proaktif. Disamping itu tidak sedikit pengusaha yang menjadi super rich padahal diawal mer eka memulai bisnis. bukan reaktif. tidak dikendalikan malah sebali knya mengendalikan situasi dan sumber daya manusia. cobalah membayangkan jika Anda m erubah status pekerja menjadi status business owner. rencananya. mereka hanyalah 'the man on the street'. menjadi boss sendiri tanpa dikomando oleh atasan. bahkan dengan deadline laporan mingguan. Yang jelas seorang pengusaha tidak terikat oleh ketatnya waktu/jam kerja. mengambil kepu tusan. seorang pengusaha memiliki waktu luang yang melimpah untuk berkumpul dengan anak anak dan keluarganya untuk menikmati l iburan panjang diakhir tahun atau liburan sekolah. memulai bisnis pertamanya dengan menjual telor ayam broiler . tetangganya untuk membangun net-working sekaligus untuk memberi kontribusi berarti bagi lembaga le mbaga sosial disekitarnya.targ et penjualan yang semakin tinggi dari waktu ke waktu membuat dia tidak dapat bernafas lega alias stress berat! Oleh karena itu Robert T Kiyosaki yang mantan pilot(marinir) Angkatan Laut Ameri ka Serikat di era perang Vietnam dalam karya tulisnya Rich Dad and Poor Dad menganjurkan agar seseorang bisa pens iun muda dengan kondisi kaya raya. singkat kata terdapat seabrek tali pengikat yang mengikat erat kaki tangannya. sehingga dia sulit bergerak. seyogianya dia segera berpindah dari "employ ee quadrant" ke "small business owner quadrant". hobby yang disukainya tanpa bisa dikekang oleh pihak lain. Dia memiliki banyak waktu untuk bersosialisasi dengan kawan kawannya da ri sekolah tempoe doeloe.

Semarang. Andaikata dia tidak meni nggalkan status karyawan(Djakarta Llyod) dan memulai usaha sendiri. Saat ini ATham Tailor International dapat Anda temukan di kota kota besar di Ind onesia. boleh jadi expatriat yang tinggal di Kemang saat ini tida k dapat menikmati enaknya berbelanja di sebuah pasar swalayan dengan barang barang kebutuhan pokok sehari hari dengan kw alitas tinggi. dia sudah memiliki tukang2 jahit yang profesional. Saat ini A Tham sudah masuk kelompok F & SR. PT Andal Citra Promotion. dan sederet anak perusahaan seper ti PT Kem Foods(pabrik sosis dan ham). Saat ini Om Bob banyak mendelegasikan roda perusahaannya kepada para profesional . karena kesungguhan dan kosistensi tinggi. A Tham yang memulai bisnis jahit menjahit pakaian laki laki dari rumah mungilnya di daerah jembatan lima. Dengan semangat pantang mundur dan kreativitas tinggi akhirnya Om Bob menjadi sa lah satu orang super rich di Jakarta dengan status pemilik tunggal supermarket Kem Chicks. PT Kem Farms (pabrik pengolah sayur mayur).akhirnya bisnis tailor ini berkemb ang pesat dan meraih sukses luar biasa. founder Group Blue Bird yang memulai usaha dengan sebuah taxi dari garasi rumahnya.enak dan pas. Sekali kali beliau menyempatkan diri untuk meninjau Kecm Chicks Supermarket samb il melempar senyum lebar kebahagiaan seorang winner pada pengunjung2 disana.Surabaya. PT Lambung Andal. Jakarta Selatan. Tidak banyak beda dengan Om Bob yang bepergian kemana mana dengan mobil super m ewah Jaguar. usaha transportasi itu berkembang super cepat tiada dapa t dibendung oleh rival-nya yang selalu . Mutiara Djoko Soetono.dari rumah ke rumah di daerah Kemang. PT Boga Catur Rata(bidang retails). Sudah lama ATham tidak turun tangan menjahit stelan jas yang 'enpas'. beliau hanya melakukan pengawasan saja.sehingga waktu santai dinikmati dengan menghirup udara segar pegunungan di vila ukuran XL di Bukit Sentul yang bernuans a Bali-view. Disertai dengan keyakinan dan inovatif tinggi. mulai dari Jakarta. K arena keahliannya dalam menjahit pakaian2 tetangganya yang setelah dipakai rasanya 'enpas'-. PT Kemang Nusantara Travel.

3 miliar per hari. Disc Tarra saat ini tampil beda.meniru warna biru laut yang membuat kemiripan taxi berlambang burung. lalu dilambung tinggikan menjadi Un iversitas Persada Indonesia (UPI). yang memulai usaha kursi pijit dengan mo dal S$250. yang penjualannya ha nya laku satu keping CD perhari. juga menyediakan secangkir kopi panas disertai b eraneka macam kue. Dengan tambahan 'c afe' ini. tidak pernah mundur. ditambah dengan kursi pijat gratis saat pelanggan mencoba mendengarkan CD pilihan mereka.Luar biasa! Wirawan Hartawan. Bayangkan jika sebuah taxi blue bird mendapat masukan Rp.000 buah. Bagi Tarra Group tambahan 'cafe' ini besar artinya untuk menguatkan posisinya da lam strategi melawan produk produk bajakan yang harganya sepuluh kali lebih murah dibanding produk original Disc Tarra. Sony Pictures.. saat ini Disc Tarra menjadi rajanya CD. berarti omzet group ini akan berjumlah Rp.000. luar biasa! Saat ini. saat ini B lue Bird yang didampingi oleh Silver Bird dan Big Bird telah menyebar ke pelosok pelosok nusantara dengan total armada tid ak kurang dari 10. HDCD.perhari.di Jalan Abdul Muis. Disc Tarra yang menjual 100% produk original lisensi Paramount Pictures. memberi gaya hidup kenyamanan bag i pengunjungnya.300. tongkat komando Blue Bird Group sudah beralih ke generasi ke tiga dengan strategi bisnis yang afdol. dalam bulan pertama bisnisnya hanya laku 30 keping CD. Ron Sim.. Dengan rumus bis nis: komitmen penuh. de ngan puluhan ribu alumnus yang tersebar di berbagai sektor swasta maupun pemerintah. Dream-Works Pictures dan Twentieth-Century. MGM. pendiri Disc Tarra Group pada tahun 1986. Dics Tarra maju satu langkah kedepan mendekati raksasa alat rumah tangga IKEA cafe. bond B di tahun 1970an.kemudian dikembangkan menjadi Akademi Akuntansi Indonesia ( AAI ). focus dan diiringi doa. Jalan Kramat Raya. kerja keras. VC D dan DVD musik dan film.selain menjual CD. dari Singapura.saat ini kampus kampus megah UPI sudah berdiri di Jalan Diponegoro. didukung oleh sistim komputer canggih dengan metode profit sharing bagi driver d isertai tanggungan biaya pengobatan sangat 'bersahabat' bagi para driver yang menjadi tulang punggung lancarnya roda perusa haan. Yulius Syukur yang memulai bisnis kursus tata buku bond A. pendiri OSIM.bersama satu karyawan tunggal 20 tahun .

Cerdik melihat peluang bisnis dan menangkapnya tanpa menunda sedetikpun. pada tahun 2025 BYD harus menjadi produsen tomotif terbesar didunia mengalahkan produsen mobil b eken dari Jepang maupun Amerika. Thailand. menyehatkan dan me-relaxkan badan bagi kelas bawah.goal mereka.1miliar. karena dia sudah meraih predikat millionaire di lion-city dengan banyak waktu luang untuk mengayunkan stick golf di pandang golf hijau sambil bersenda gurau dengan sobat sobat-nya sesama businessman yang sukses.yang lalu. menengah maupun kelas the ha ve. Produk OSIM sudah menyebar ke manca negara termasuk Indonesia. Walaupun tidak pernah mengenyam pendidikan tinggi atau menyandang gel ar MBA. Didik J.pemilik 3 2% saham Build Your Dream(BYD). AQUA.status Wang adalah seor ang pegawai negeri. BYD saat ini sedang meluaskan sayap bisnis ke bidang otomotif. . Dr. Wang akhirnya memulai usaha sendiri. 1. orang terkaya di China dengan total assets USD. Sebelum dia mulai usaha sendiri dibidang bisnis baterai. Mengutip pendapat Prof. Disamping baterai. Apa saja ciri ciri khas yang selalu melekat p ada mereka yang membuatnya menjadi extraordinary? CIRI-CIRI KHAS SEORANG ENTREPRENEUR. Wang Chuanfu. setidaknya ada tujuh ciri ciri k has yang dimiliki oleh seorang entrepreneur. Ron yang agak botak itu senantiasa senyum lebar setiap ketemu business-partner-n ya. Anda ingin sukses seperti mereka? dengan gaya hidup Freedom disertai dompet Supe r Rich? Jawabannya tentu IYA bahkan lebih. Rachbini. Philippines dari HQ-nya di Singapura. namun Ron Sim dengan motto "nothing get done without clear goal" berhasil membesarkan OSIM dengan berbagai jenis peralat an kesehatan yang berfungsi melangsingkan. China. Karena ingin hidup bebas tanpa terikat waktu jam kerja dan mengambil keputusan sendiri. Malaysia.5. produsen baterai seluler terbesar didunia yang menguasai 30% pangsa pasar baterai seluler dunia.

Empat puluh tahun yang silam, Alm Tirto Utomo, founder dari pabrik air minum kemasan AQUA(PT Aqua Golden Mississippi) melihat peluang bisnis emas untuk menjual air minum/drinking water,untuk memudahkan p embawaannya, air minum tersebut dikemas didalam botol beling atau plastic cup. Pada awalnya ide tersebut diketawakan oleh teman temannya yang menganggap itu adalah ide aneh dan mustahil. "Mana ada konsumen yang mau membeli air putih tawar, mereka bisa masak air di rumah", demikian komentar teman teman nya yang pesimis dan tentu tidak cerdik melihat peluang bahwa air minum yang bersih sehat layak diminum adalah lebih bermanfaat dan punya nilai tambah dibanding minuman ringan lainnya yang penuh dengan zat kimia. Dengan keyakinan yang memberi kekuatan dan tak tergoyahkan( Empowering and Un shakable beliefs ), Tirto Utomo ( yang berarti AIR PENTING ) mulai menggarap bisnis 'air putih tawar', dengan tekad pantang mundur sebelum meraih sukses, saat ini AQUA telah menjadi penghasil air minum kemasan terbesar didu nia. Dengan 14 pabrik menghasilkan 6 miliar liter air minum dalam satu tahun.( Kom pas 25/05/2009 ). Danone, raksasa makanan dan minuman yang nun jauh di Prancis pun datang berga bung. BREADTALK. Tidak dapat disangkal pada saat ini gerai roti yang paling dikenal di Singapu ra yang hanya berpenduduk 4,8 juta jiwa adalah BreadTalk yang didirikan oleh pasangan suami isteri George Quek dan Ka therine. Saat ini BreadTalk sudah menyebar ke 12 negara dengan 300 gerai bakeries. Tahun 2008 BreadTalk meraih total om zet S$212,2 juta dengan kenaikan 35,5% dibanding tahun 2007.( The Straits Times 9 November 2009 ). Seandainya George dan Katherine tidak cerdik melihat dan menangkap peluang bi snis bakery yang masih terbuka lebar di awal tahun 2000, padahal waktu itu sudah banyak gerai roti yang bertebaran di Sing apura seperti Bengawan Solo, Four Leaves, Prima Deli, Classic Del,Bread History,mana mungkin kita dapat menikmati empuknya Po rk Floss Bun, produk pertama BreadTalk yang paling laris terjual mencapai 1,3 juta buah di tahun pertama gerai roti itu m

ulai beroperasi.

Sebenarnya peluang bisnis dibidang apapun itu licin ibarat belut yang berlind ung dibawah lumpur,tidak banyak bergerak dengan warna kulit yang menyerupai tanah, untuk menangkapnya memang gampang gampang susah. Untuk menemukan belut diperlukan kejelian yang dapat diasah dengan jam terbang dan pengalaman. Secara gampang, lemparka nlah kail kearah belut dengan umpan yang disukainya. Kadang kadang peluang bisnis yang sudah ditangn pun bisa lepas. L ihat saja saat ini gerai McDonald's pertama di di gedung Sarinah, Jl MH Thamrin Jakarta sudah berganti nama menjadi Toni Jac ks, Seiyu Dept Store di Bugis Junction Singapura sudah berubah menjadi BHG. 2. Berani mengambil resiko dalam memulai bisnis.Sudah barang tentu mengambil res iko bukan secara membabi buta, asal tubruk. Seorang entrepreneur yang sukses senantiasa mengambil resiko dengan perhitung an yang matang, selalu memprediksikan resiko yang terkalkulasikan( calculated risks ) dengan skala resiko terkecil .Senantiasa memperhitungkan skenario/akibat terburuk yang akan menimpa dan telah mempersiapkan jalan mundur plan B. Bill Gates yang nama lengkapnya William Henry Gates,orang terkaya didunia, b erani mengambil resiko pada umur muda belia 20 tahun, dengan meninggalkan bangku kuliah beken di Harvard Law School yang bak al mengantarkannya menjadi Lawyer terkemuka. Jika Bill Gates tidak memiliki nyali gede untuk mendirikan Microsoft bersama sobat karibnya Paul Allen, mana mungkin dia bisa dinobatkan menjadi orang terkaya didunia. Adam Khoo, motivator nomor wahid dan pengusaha millionaire dari Singapura, mu lai mengibarkan bendera Adam Khoo Learning Technologies Group di Jakarta sejak dua tahun yang silam.Adam berani ambil re siko melakukan investasi semua sarana yang berkaitan dengan lingkup bisnis pendidikan dan pelatihan yang tidak kecil nil ai rupiahnya di perkantoran Jl Jend Sudirman, karena dia yakin banyak ladang yang bisa digarap di kota Jakarta yang belum d igapai oleh motivator atau trainer kaliber dunia Selain Indonesia, Adam juga melakukan ekspansi ke India, China, Malaysia dan Thailand.

Garuda Cuisine, masakan padang yang berasal dari Jakarta, berani membuka caba ng di pusat perbelanjaan kelas atas Vivocity Singapura, tentu ini suatu business risk yang harus dipertimbangan, karena se wa lokasi di Vivocity adalah extra tinggi. Namun dengan menu khas nasi padang seperti daun singkong, ayam goreng balado, kerupuk kulit, rendang sapi renyah, ternyata resto ini 'kebanjiran' tamu tamu orang Indonesia maupun orang Singapura yang ingin mencicipi masakan khas Indonesia. Tidak mau ketinggalan, Ayam Penyet dan Bumbu Desa yang tidak asing lagi di Ja karta pun menyusul dengan mengambil lokasi di Lucky Plaza dan Novena Square 2. Berani mengambil resiko? Ternyata tidak kurang dari 157.000 orang WNI yang terdaftar di KBRI Singapur a termasuk didalamnya para Penata Laksana Rumah Tangga(PLRT), pelaut, profesional, pelajar dan mahasiswa yang selalu me rindukan masakan kampung halamannya.( INDO Connex, edisi Juli 2009 ) Sudah barang tentu sebelum melangkah lebih jauh, study kelayakan harus menunj ukkan lampu hijau menandakan START! Dengan selalu pegang pada prinsip bisnis Think Big Start Small, resiko yang d itanggungpun akan menjadi kecil pula. Seorang entrepreneur yang sukses seyogianya berani ambil resiko setelah perhi tungan matang, kalau tidak usahanya akan mandek dan hanya lari ditempat alias tidak akan maju.

3. Memiliki visi jauh kedepan. Sering orang berkata agar bisa sukses dalam bisnis, harus memiliki indra ke e nam yang namanya Business Sense(BS) yang tajam. Pertanyaannya, apakah BS itu sudah menempel sejak seseorang lahir yang bersi fat lahiriah ataukah BS tersebut dapat diperoleh dengan belajar. Jawabannya sama dengan perihal seorang leader. BS dan leader tidak berasal dari kandungan ibunda, tapi diperoleh karena melalui proses belajar, melatih diri, atau ist ilah populernya diciptakan. ( Leader is not born but created ). Apa sih yang dimaksud dengan visi(vision)? Tidak lain adalah objective/goal y

HOW. Menyesalkah McDonald bersaudara karena telah menjual resto tersebut dan membu at Ray Kroc menjadi kaya raya? Tentu tidak. kalau tidak. Akhirnya. karena mereka berdua tidak memiliki visi yang jauh kedepan. namun kebersihan dan kecepatan dalam penyajian sungguh memberi kesan positif bagi Ray yang masih berstatus s alesman milk-shake mixing machine waktu itu.7 juta diawal tahun 1955. dengan menguras habis semua tabungan sejak masa kanak kanak.Ray Kro c berhasil mengambil alih 7 gerai McDonald's dengan total nilai USD2. bisa 'bermain main' dengan WHAT IF. mere ka terlalu sibuk dengan pekerjaan rutin .000 gerai diseluruh dunia dengan pengunjung kurang lebi h 52juta orang setiap hari. WHY. seorang entrepreneur dapat mendapat visi atau business sense untuk menentukan bisnis apa yang akan memiliki prospek ba ik dimasa yang akan datang. manage. Apa yang ingin digapai dalam usaha/hidup ini? Untuk mendapat visi yang jelas. Bagaimana jika buka les bahasa Inggris di garasi yang dilengkapi dengan ac.ang ingin dicapai(What is it trying to achieve?) Cara yang sederhana untuk mendapat visi. Kenapa tidak? Inilah ide yang murah meriah. dia melihat peluang bisnis lu ar biasa bagus bagi restoran saji cepat McDOnald's yang dikelola secara tradisional oleh Richard dan Maurice McDonald. Bayangkan bagaimana jika memulai usaha di ruang garasi dengan berjualan tanaman hias.. Bill Gates pernah berkata : I have a simple but strong belief.informasi y ang akurat sangat dibutuhkan. McDonlad's tidak akan sampai ke Jakarta dan kota kota lainnya di Indonesia dengan total gerai 31. Thanks to Ray Kroc's big vision. pot bunga. Untuk memiliki visi yang brilliant yang bisa melihat jauh kedepan.. Dengan susah payah Ray membujuk McDonald bersaudara untuk menjual resto itu k epada dia dengan hak penuh untuk dikembangkan menjadi resto franchise namun tetap mempergunakan nama McDonald' s. Ray Kroc memiliki visi jauh kedepan(foresight). pejamkan mata bayangkan dalam pikiran dan lihat jauh kedepan.how you gather.walau rest o itu berskala kecil. Dengan menganalisa informasi akurat yang tersedia. and use information will determine whether you win or lose. pupuk.

dalam waktu kurang dari setengah detik. Google semakin memperkuat pos isinya dengan menguasai 69% online ad serving. Larry Page dan Sergey Brin yang alumnus Stanford m endirikan Google di sebuah garasi seluas dua mobil. Seperti yang terjadi pada kasus New Coke. Memiliki sifat inovatif. jawaban lengkap akan muncul. 71% di AS.Pada 23 April 1985 raksasa minuman r ingan The Coca Cola meluncurkan New Coke untuk mengimbangi serangan Pepsi Challenge. Inovasi memegang peran penting dalam memajukan sebuah perusahaan. The Two-Hour Rules yang memberi kebebasan bagi ka ryawannya untuk 'berkhayal' mencari ide baru dan hanya mempekerjakan yang terbaik. Pencari info (searchers) yang ingin mencari info apa saja. Sergio Zyman pern ah mengingatkan 'renovate before you innovate'.D dalam ilmu komputer memang tergolong insan inovatif. Dua sejoli pendiri Google. Karmaka. Namun mantan Chief Marketing Officer The Coca Cola Company. 4. Memiliki ambisi besar dalam memperluas kegiatan bisnis. Dengan mengakuisisi Double Click di tahun 2008. membuat Google disegani oleh rival riva l-nya yang jauh lebih senior. salah seorang entrepreneur terkemuka di tanah air yang paling berjas . 77 hari kemudian New Coke ditarik dari pasar dan diganti dengan Classic Coke. a artinya inovasi jangan dilakukan secara buru buru tanpa perencanaan yang mata ng. pada 7 September 1998. saat ini Google menguasai 87% share of sear ch di Inggris. Bill Gates saja pernah berkata : I fear someone in a garage who is devising s omething completely NEW. Kenapa bisa begitu pesat dan canggih perkembanga nnya? Karena Larry dan Sergey yang memegang gelar Ph. Apa alasannya? New Coke yang cita rasanya mirip Pepsi tidak diterima oleh kon sumen Cocal Cola yang setia. tanpa inov asi perusahaan akan ketinggalan kereta. cukup ketik topikn ya. Dengan sistim keterbukaan.menyiapkan French fries garing dan hamburger untuk pengunjung gerainya sehing ga tidak ada waktu untuk berandai andai untuk mengembangkan gerainya. 35% di China. 5.

Kalau A ingin meningk atkan penjualan harian menjadi 30 kg. 6. akhirnya mencapai puncaknya men jadi bank Public dengan menggandeng Strategic Partner.MAL AS KE SANA?.KEDOYA GARDEN. Agar memiliki ambisi yang besar.total penjualan menjadi 15 kg. Dengan pemikiran yang bebas tanpa dipengaruhi atau dibias oleh pihak lain. KAMI ANTAR KE RUMAH ANDA TANPA BIAYA TAMBAHAN".lebih da ri 500 mesin ATM didukung oleh tidak kurang dari 6500 karyawan yang penuh dedikasi dan berloyalitas extra tinggi. se orang entrepreneur dapat menentukan bidang usaha apa yang cocok bagi dirinya secara outside-in yaitu melihat cela h/ceruk pasar yang belum terisi dan disesuaikan .Ini adalah 'numbers game'. semakin luas dan genca r berpromosi.HARGA? SAMA DENGAN PASAR SWALAYAN.TERSEDIA DI BLOK GG 9/99 KOMPLEK PURI INDAH. jel as dan menantang.Pembelinya adalah tetangga kiri kanan. dia mulai menge darkan brosur ke komplek PERMATA BUANA. d ia membeli dari Carrefour dengan harga grosiran. Pada hari pertama. dikembangkan men jadi sebuah Bank Umum yang mantap. Menyadari kurangnya promosi. Singapore.00. Dari sebuah Bank Tabungan yang sekarat karena kena sanering. Keesokan hari. Bank OCBC. Bagaimana memperluas usaha? Dengan memasang target penjualan(sales target) y ang selalu meningkat dari waktu ke waktu. 00--20. dia harus membagikan 100 brosur.PURI BOTANICAL RESIDENCE.33triliun dengan 370 cabang.TELP 9990077. TAMAN KEBON JERUK INTERCON. dia hanya menjual 10 kg buah dengan jangka waktu usaha 09. Saat ini asset NISP tidak kurang dari Rp. diperlukan company's goal yang spesifik. senantiasa berambisi untuk mengemban gkan NISP menjadi bank papan atas. depan rumah ditambuh dua pejalan kaki yang melewati rumah A. setelah tutup toko.SEKARANG ANDA TIDAK PERLU LAGI BELANJA BUAH BUAHAN KE PASAR.A mengedarkan 50 brosur sederhana "KABAR GEMBIRA. A menjual buah buahan segar apel fuji dan sunkist digarasi rumahnya. lalu dikembangkan lagi menjadi sebuah Bank Devisa. penjualan akan semakin meningkat.a mengembangkan sekaligus menyelamatkan Bank NISP ( Nilai Inti Sari Penyimpan ). sehingga mencapa i 1000 brosur. A ingin mengembangkan total penjualan menjadi 300 kg perhari. Memiliki pemikiran yang bebas.

keahlian yang ada pada diri sendiri untuk menangkap peluang bisnis tersebut. namun setelah dipikirkan. lalu dijual dipinggir pinggir jalan raya dalam gerobak. Begitu juga dalam penentuan strategi bisnis apa yang akan diterapkan untuk mengembangkan bisnis tersebut. disertai denga n bak pendingin yang diisi dengan es batu. Saat ini dengan mengantongi selembar developmental license dari McDonald's Co rporations pada Juni 2009. dan drive-thru dalam lima tahun kedepan.Iklannya yang terkenal mulai dari "HARI HARI TEH BOTOL" samp ai " BUKAN TEH KALAU BUKAN SOSRO" tetap mengiang sepanjang masa bagi konsumen minuman teh botol di tanah air kita. Empat puluh tahun yang lalu. namun Teh Sosro tetap menjadi minuman favourite kita. Group Sosro melalui anak perusahaannya. dikemas dalam botol. 13-20 Januari 2010 ). Pimikiran bisnis yang begitu sederhana namun bebas tanpa disertai dengan emb el embel lain yang rumit seperti apakah ada orang yang mau beli dengan wadah gerobak yang kelihatan kelas rendah? Apa kah tidak dianggap kurang hygiene karena botol dibuka dipinggir jalan yang banyak debu.( Bloomberg BusinessWeek. atau secara inside-out yaitu dengan menga mati talenta. .Contoh yang paling nyata adalah produk Teh Botol. 7. selalu memiliki pem ikiran yang bebas dan aktif alias berkhayal. ternyata menimbulkan peluan g bisnis yang besar.dengan kepintaran/ketrampilan diri. langsung diminum? Apakah teh b otol itu akan laku. karena orang lebih suka membuat teh sendiri dirumah dan minum dengan santai? Ternyata pemikiran yang bebas aktif itu menghasilkan produk Teh Botol yang su kses besar sampai laris di gerai McDonald's dan di Singapura. Dengan pemikiran yang bebas seringkali menjurus ke peluang bisnis yang keliha tannya tidak mungkin. beliau memikirkan kemungkinan menjual cairan teh ditambah dengan gula.Pak Sosrodjojo sudah lama meninggalkan dunia bisnis. arena bermain anak. Pendirinya alm Sosrodjojo. dicarikan jalan keluar. PT Rekso Nasional Food siap mengembangkan resto s aji cepat McDonald's di Indonesia dengan segera membuka 75 gerai baru yang disertai fasilitas Wi-Fi. Memiliki sikap kerja keras dan kerja cerdas.

Li Kha-sing insan terkaya di Hong Kong dan terkaya di Asia. Bayangkan berapa keuntungan yang diperoleh dari bisnis property pasca Hong Kong dibawah bendera RRC terhitung Juli 1997. misalnya metode baca dan menghafal cepat. tentu tidak mendatangkan income besar. perbankan. namun Kha-sing yang jangkung masih bekerja di kantor. Australia karena mereka khawatir sistim pemerintahan. dan hanya ter batas pada kekuatan fisik. terkenal sebagai seora ng pekerja keras. yang memiliki ber bagai bidang usaha mulai dari operator pelabuhan. Tentu saja dalam proses pencarian/penelitian/percobaan metode itu diperlukan kerja keras siang malam tanpa mengenal lelah. agar hasil yang diperoleh aka n mencapai tingkatan optimal. telekom. salah satu sebab dia bisa menjadi pengusaha terkaya di Hong Kong adalah memiliki sikap kerja keras dan cerdas. kemudian dipatenk an dan dijual hak patent tersebut. karena kecerdasannya telah memprediksikan keadaan Ho ng Kong akan dipertahankan seperti semula. ekonomi di Hong Kong akan idem ditto dengan daratan RRC nantiny a. Singapo re.manufacturing. . menjelang Hong Kong akan dikembalikan ke pangkuan RRC. Karena kepanikan ini. harga property terjun bebas di Hong Kong. tidak sedikit penduduk Hong Kong yang hijrah ke Canada. beliau bisa bekerja sampai 14 jam sehari. Kembali ke Li Kha-sing yang lebih percaya kerja keras dan cerdas dari pada nasib. Bayangkan kalau hanya kerja keras dengan mempergunakan tenaga fisik untuk mengangkat kardus dipelabuhan dalam perhitungan bayaran dalam kelipatan jumlah kardus. tidak jarang kolega kolega nya sudah meninggalkan kantor. saat itulah L i Kha-sing memborong property super murah itu dengan senyum lebar. dan harga property disana meroket kembali ke harga semula malah lebih tinggi lagi. property. hal ini akan mendatangkan income yang jauh lebih besar. Kerja keras harus disertai dengan kerja cerdas. Apa yang terjadi? Sampai detik inipun sistim perekonomian di Hong Kong tidak berubah. Lain halnya dengan kerja cerdas untuk menciptakan suatu penemuan/teknik/metod e baru yang punya manfaat besar dalam dunia pendidikan. sewaktu masih berada di quadrant employee.

mu ngkin dia perlu bekerja terlebih dahulu di perusahaan pihak lain untuk menimba pengalaman. sandwich yang dipanggung dide pan pelangga dengan motto 'eat-fresh'. Richard Branson yang bewokan itu mendirikan Group Virgin pada umur belia 15. karena sudah terbiasa menunggu akhir bulan menerima gaji dari boss yang telah berlangsung puluhan tahun. Michael Dell. Pertanyaannya. nah saat itu bidang usaha apa yang akan Anda jalankan? Mungkin ada yang menjawab : Saya ingin buka fitness centre. Steve Jobs mendirikan Apple Computers pada umur 18 tahun. Tidak jarang orang bertanya apakah dirinya terlalu muda untuk memulai bisnis. yang penting mereka bisa memilih bidang usaha yang cocok.BAB II BIDANG USAHA YANG COCOK UNTUK SAYA DO WHAT YOU LOVE THEN YOU WILL LOVE WHAT YOU DO.pendiri Dell Computer yang pernah menjadi produsen PC top dunia mem ulai bisnis pada umur 19 tahun. apakah dia masih muda belia atau su dah pensiun. bidang usaha/bisnis apa yang sebenarnya paling cocok untuk masing masing individu? Untuk menjawab pertanyaan ini. Salon.karena saya hobi ke gym 4 kali semingg u. setelah cukup matang barulah dia berdiri diatas kaki sendiri untuk me mulai usahanya sendiri. Fred Deluca pada umur 17 tahun mendirikan Sub-Way.200 milyar dan masih ingin punya kegiatan sehari-hari.karena saya pintar menata . diatas umur 60. Atau sebaliknya ada pihak pihak tertentu yang merasa dir inya sudah terlalu tua untuk memulai usaha sendiri. marilah kita bersama sama membayangkan andaikata Anda memiliki banyak uang katakanlah Rp. Colonel Sanders mendirikan KFC pada umur 65 tahun. Dari kisah kisah nyata diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa tidak ada alasan bagi siapapun untuk memulai bisnis.

salon. hobi. menulis novel. menari. hobi. memaksakan diri terjun ke bisnis 7eleven convenient s tore yang beroperasi 24jam sehari nonstop 7 hari seminggu. pilihlah bidang bidang usaha yang sesuai dengan hobi/kesenangan masing masing.Pusat latihan Ekspor Impor. dengan hobi. restoran Jepang. Inilah sebagian contoh bidang usaha yang bisa dipilih dan cocok untuk yang bersa ngkutan. dengan demikian kreativitas pun akan timbul untuk p engembangan usaha tersebut ). dan ternyata jahitan saya enak dipakai dan pesanan datang tiada hen ti. Kenapa dikatakan cocok? Karena individu tersebut memang senang. then you will love what you do!( Lakukanlah apa yang disukai. photography. kesukaan Anda. kutak kutik motor memang kesenangan saya sejak remaja. karena punya pengalaman kerja ekspor impor yang segudang. melukis. Pusat latihan Ekspor Impor. maka Anda akan terus menerus melakukannya tanpa merasa bosan bosannya. Pilihlah bidang usaha yang sesuai dengan bakat. karena sudah banyak berkenalan dengan pembeli diluar negeri dan produsen/pabrik.rambut dan facial. kesenangan yang berbeda satu sama lainnya. karena s aya hobi mengajar dan telah mengarang buku pelajaran bahasa Inggris. berbakat melakukan kegiatan kegiatan yang berkenaan dengan bidang fitness.Trading c ompany. Ada yang jago masak.karena saya pintar memasak dan senang memasak menu masakan Jepang dan pernah menjuarai kompetisi masak. Karena Anda akan dengan senang hati mengerjakannya tanpa merasa ada beban fisik dan mental. talenta . Seorang yang tidak sabar melayani penjualan eceran.Kursus bahasa Inggris. bercocok tanam. bengkel motor. Tailor. Trading Compa ny. Japanese resto. karena bongkar pasang. Ada yang berbakat memainkan alat musik tanpa perlu ikut kursus pun dia bisa memainkan berbagai peralatan musik.Toko penjahit. Do what you love. akhirnya akan melempar handuk karena tidak cocok dengan kepriba diannya. Kursus bahasa Inggris. karena sejak jaman kuliah sudah terbiasa dengan pekerjaan sampingan menerima jahitan teman teman. . Bengkel motor. Setiap individu dilahirkan sebagai mahluk yang unik. maka yang bersang kut akan dengan mudah membesarkan bisnis tersebut. bakat. melukis. minat. public spea king.

sehingga bila sudah cukup tabungan untuk hari tua. Ada teman penulis yang punya usaha Business Consulting. Namun dia mengaku tetap menikmati bisnis tersebut.- . dia akan menghentikannya.kes ukaan yang ada pada diri sendiri. pendiri OSIM yang berasal dari Singapura. ini bertanda bahwa bidang usaha tersebut tidak sesuai dengan kesukaannya.Jika ada pengusaha yang mengatakan dia bosan dengan bisnis yang sedang ditekuni.Colonel Sanders memulai bisnis ayam goren g menjajakannya dari rumah ke rumah menawarkan ayam goreng dengan resep khasiat berasal dari Ibunda-nya. memulai bisnisnya hanya denga n modal awal $250. problema. yaitu melihat ketrampilan.mengejar laba.Jika dia sungguh menikmati Con sulting. tiada kata kata akan pensiun.Spanyol utara hanya dengan modal $25.Dengan sisa tabungan $105. pendiri ZARA yang memulai gerai pyamas pertama di Coruna. Ron Sim. talenta. sekedar untuk mengikuti tren.Hanya deng an menyukai apa yang kita kerjakanlah kita akan melakukannya dengan sepenuh hati. untuk kemudian menikmati sisa sisa hidup dengan main golf dan keliling dunia. karena dia merasa ter paksa menekuninya. BAB III.100miliar. kemudian memulai usaha yang cocok dengan talenta tersebut. maka dia akan pensiun dan tanpa mau bekerja lagi di Consulting. karena akhirnya Anda tidak bisa bertahan lama dibidang tersebut. Jangan sekali kali memaksakan diri terjun kedalam bidang usaha yang tidak Anda s ukai. dia akan menjalankannya sampai dipanggil yang Mahakuasa.-Pendiri KFC. Setelah mengetahui persis bidang usaha apa yang ingin di jalankan. Apakah dia sungguh menikmati bidang usaha tersebut? Tidak. katanya kalau dia sudah punya tabungan Rp. Disini ditekankan pada segi 'inside out'. tantangan yang dihadapi akan memacu kita untuk berbuat yang terbaik. BAGAIMANA MENDAPAT MODAL KERJA YOUR STRENGTHS THAT COUNT. Hasilnya akan menjadi optimal. Amancia Ortega. tidak jarang terbentur oleh minimnya modal kerja(uang).

pendiri Aqua 40 tahun yang lalu dengan bentuk home industry mun gil dengan modal yang minim. memulai bisnis pendidikan komputer Modern Computer Coruse di satu ruangan sempit di Jl Kramat Raya dengan modal sangat minim. Alm Tirto Utomo. Michael Dell.hobi yang ada pada diri seseorang. terasa sedikit sekali. Masalah modal sering menjadi momok bagi banyak pihak yang ingin mulai berusaha s endiri. Alm Ir Widya yang berjiwa pendidik. Silicon Valley dengan modal kerja yang minim. sewa ruko saja sudah habis. Bob ( Bambang Mustari) Sadino yang punya Kem Chicks Supermarket. Page dan Br in. kalau punya Rp. Bob Sadino yang berjiwa retails.Jakarta Selatan pada awal tahu n 1970 dengan modal sangat minim. Alm Ir Widya.keahlian.10juta. kemudian ditingkatkan menjadi Akademi Teknik Kom puter dan akhirnya jadi Universitas Bina Nusantara(BINUS) yang terkenal dengan sekolah IT paling tenar di Jakarta dengan berbagai afiliasi ke luar negeri. Tidak dapat disangkal bahwa modal kerja berupa uang adalah diperlukan dalam meri ntis sebuah usaha baru. Kem Foods. dengan sebua h mesin jahit bekas. seakan akan t idak pernah cukup cukupnya. terbukti bahwa sebenarnya modal kerja yang paling memainkan peran adalah ketrampilan. namun itu bukanlah faktor yang mutlak. maka modal kerja dalam bent uk uang yang diperlukan akan menjadi kecil jumlahnya sehingga tidak menjadi hambatan utama dalam memulai bisnis yang dicita citakan.Dengan berpegang teguh pada prinsip "berci ta cita besar tapi mulailah bisnis dengan skala kecil"( think big start small ). Kem Farms memulai bisnis jualan telor ayam broiler dari pintu ke pintu di daerah Kemang.Larry Page dan Sergey Brin mendirikan Google disebuah garasi seluas dua mobil di Menlo Park.Seperti ATHAM yang pandai menjahit. Penjahit ATHAM yang memulai bisnis jahit menjahit dari tetangganya. Alm Tirto Utomo yang berjiwa wiraswasta. Kalau punya Rp. Michael Dell yang hobi komputer. pendiri Dell Computer memulai bisnisnya di kamar asramanya dengan modal seadanya. founder BINUS. Dari fakta diatas.50juta. Akhirnya tidak .

modal ketrampilan/kesenangan pada bidang usaha yang bersangk utan. Kenapa banyak orang berpendidikan tinggi yang tahu apa yang seharusnya dilakukan . tidak ada kata kata "tidak mungkin" bagi seorang pemangku SMP. Karena mereka tidak memiliki "keyakinan yang memberi kekuat an & tak tergoyahkan" ( Empowering and Unshakable Beliefs=EUB ). Tidak ada kata kata "teori gampang. dan bagaimana melakukannya. Dengan senjata SMP ditangan. menegaskan. Buang jauh jauh 'keyakinan yang menghambat(Limiting Beliefs) yang selalu membisikkan "ah itu susah. membuat balon itu terbang tinggi lurus ke atas angkasa.:)yang dikenal sebagai "modal mental". Karmaka. C = Commitment/kebulatan teka d. Itu yang dikenal dengan 'Modal ABC'( tidak ada sangkut pautnya dengan kecap ABC.jadi jadi untuk memulai usaha. A = Attitude/sikap mental. dan misi 'mencapai yang tidak mungkin dan menaklukkan angkasa'( To a chieve the unachievable and conquer the sky ) pada 17 Desember 1903. masih ada modal yang jauh lebih penting yang sering kali tidak disadari oleh kita semua. entrepreneur yang menyelamatkan dan membesarkan Bank NISP sering berkat a : TIDAK ADA YANG TIDAK BISA DIDUNIA INI. Sikap Menta l POSITIF(SMP) adalah segala galanya dalam mencapai cita cita/goal hidup. itu mustahil ". Wright Bersaudara yang profesinya tukang sepeda itu mengg emparkan dunia dengan menciptakan pesawat . SMP ibarat gas helium yang diisikan kedalam balon . Shiv Khera dalam bukunya yang best seller "You Can Win". tapi mereka tidak pernah melakukannya. B = Beliefs/keyakinan. . Dikatakan bahwa 50% dari sebuah problema hidup akan terselesaikan kalau problema tersebut dihadapi dengan SMP. Konon EUB adalah motor penggerak untuk memulai suatu k egiatan apapun. praktek susah" ba gi seseorang yang telah menagntongi SMP. seseorang tidak akan menyerah sebelum mencapai tujuan. Dengan EUB.Seandainya Wilbur dan Orville Wright ( Wright Bersaudara )tidak memiliki EUB.boleh jadi sampai sekarang kita akan be rpergian dengan kapal laut tanpa bisa menikmati kursi lebar di first class Singapore Airlines. MODAL ABC Selain modal(uang).

dia akan merangk ak sampai ke tujuan. Tidak sedikit co-broke property agent yang hanya mem perkenalkan calon pembeli kepada pemilik property. Dennis Wee Property Group di Singapura tergolong 'the big five' dalam bisnis pro perty agent. dan itu pul a pentingnya memperluas jarangan pergaulan ( not only work. Sebaliknya kalau saya berkata "apapun yang terjadi. tapi tidak janji loh untuk menyelesaikan proyek ini" apakah saya punya kebulatan tekad? Apakah saya punya komitmen penuh ( Full Commitment=FC). Kalau saya berkata "saya usahakan deh. Huttons. Terbukti disini betapa hebatnya kekuatan sebuah EUB. jual beli condominium. langsung menyerah. . kalau tidak ada jalan. OrangeTee. jenis usaha M AKELAR/Broker adalah bidang usaha yang bisa dimulai dengan modal nihil. apt HDB . Untuk itu diperlukan jaringan bisnis/business net-working yang luas. saya coba ya. kalau tidak kuat lagi berjalan.hanya dengan setengah hati yang tercermin dari kata kata 'tidak janji. Dengan modal ABC yang maha hebat ini. Lalu orang bertanya apakah betul bisa memulai usaha dengan tanpa sepeserpun? Ya. kita semua akan TETAP BERSEMANGAT menyongs ong cita cita kita. Dengan Fc ditangan. Kalaupun dijalankan. PropNex.terbang perdana. yang bersangkutan akan mencari jalan keluar/sol usi yang tepat. bisa. kemudian dia mendapat komisi pecahan(shared commission) jika transaksi jual beli itu terealisir. Tidak! Dan dijamin saya tidak akan berhasil menyelesaikan proyek tersebut. Kenapa? Karena saya tidak melakukannya dengan sun gguh sungguh. coba'. namun dia cepat banting stir mulai menggarap ladang sewa menyewa. ini bertanda FC. begitu m enemui kesulitan. yang lainnya meliputi ERA. Mr Dennis Wee yang tadinya seorang pekerja pada seb uah perusahaan surveyor. dia akan menciptakan jalan setapak. saya HARUS menyelesaikan pro yek ini sesuai dengan batas waktu". but find the network ). DOING BUSINESS WITHOUT CAPITAL(MONEY)! Tidak jarang pula kita baca dalam iklan di berbagai media cetak " Memulai usaha dengan tanpa modal". landed house sampai estate industri.

2 001 dengan menjual tidak kurang dari 1200 unit property dengan mengantongi S$3 juta lebih komisi.yang tampil beda dib anding kartu nama property agent lain yang mencantumkan kalender atau nomor telpon polisi. namun sepak terjangnya sudah terlihat akan segera menyusul bahkan melewati para seniornya. di Singapura tergolong pendatang baru. 2005 ). justru makin sering pemilik rumah melihat kartu nama yang sama ( dia lagi dia lagi ) lama lama jadi bosan. rumah sakit. BANK LOAN. Top Producer 2000. . Dec ember 3-4. tapi dia berpegang teguh pada prinsip WINNERS DON'T DO DIFFERENT THIN GS. Dibelakang kartu namanya tercantum resep resep masakan enak. Kunci sukses James antara lain karena data base clientnya yang mencapai 800 orang yang senantiasa memberikan referensi karena pernah merasakan kwalitas pelayanan James yang begitu bersahaba t.Setelah berna ung dibawah payung ERA selama sepuluh tahun dengan menyandang ERA Top Achiever dari tahun 1996 to 2005. akhirnya dia mendirikan Dennis Wee Group. pemadan kebakaran.( TODAY. d an secara tidak sengaja ingat pada nama itu. ambulance. James Lee Realty. namun karena se lalu menduduki bangku TOP PRODUCER. jangan khawatir jika kartu nama yang dimasukkan ke kotak pos dibuang. dia juga rajin membagikan kartu na manya ke kotak kotak pos rumah rumah. Dennis pernah berkata. Masih berkaitan dengan bisnis agen property. Apa rahasia Dennis yang membuat dia meraih pred ikat "Entrepreneur of The Year" dan Trusted Brand di Singapura? Diawal usahanya. James Lee Realty(JLR). seperti property agent lain.Sehingga kartu nama Dennis sering disimpan oleh ibu ibu rumah tangga dan ini pula yang mengingatkan para pemilik p roperty sewaktu mereka ingin bertransaksi propertynya. apartemen. James Lee akhirnya mend irikan perusahaan property sendiri.Pada awalnya Dennis bergerak dibawah bendera property agent ERA. Sikap mental baja "never-say-die" yang dimiliki James Lee juga menjadi alasan utama dia menjadi Top Agent.THEY DO THINGS DIFFERENTLY.

Selama perhitungan bisnis/study kelayakan membenarkan untuk meminjam dana dari b ank dengan suku bunga yang layak dibandingkan dengan revenue dan profit margin yang akan diperoleh. Untuk itulah seorang entrepreneur yang cerdik akan senantiasa memperhitungkan un tung ruginya dalam mengambil jenis kredit yang dikaitkan dengan bidang usaha yang digelutinya. RED CLAUSE LETTER OF CREDIT. silakan ajukan permohonan bank loan. Oleh karena itu suku bunga pinjaman yang lebih rendah tentu akan membantu dalam dunia wiraswasta. . Untuk menjalankan sebuah mini-mart yang profit margin berkisar antara 15-25% ten tu tidak pantas mengambil kredit dengan jaminan PG. Kredit tanpa jaminan/anggunan akan jauh lebih tinggi suku bunganya dibandingkan kredit yang didasarkan pada jaminan. Disini yang diperlukan adalah nama baik/goodwill dari diri seseorang atau yang dikenal dengan sebutan Personal Guarantee/PG. sewa ruko setahun dan perle ngkapan kantor sudah hampir mencapai angka ini. boleh boleh saja mempertimbangkan kredit tanpa anggunan. Sebaliknya jika bidang usahanya adalah F&B. lingk up usaha tidak dapat berkembang menjadi besar. mobil. katakanlah resto saji cepat yang profit marginnya bisa berada diatas 30%.( Kompas 13 Januari 2010 ). ini tentu sangat membantu dalam menghadapi gempuran komoditi murah dari China dalam kaitan dengan Perjanjian Perdagangan Bebas/FTA A SEAN-China. Yang kedua adalah kredit yang diperoleh tanpa jaminan dengan asset tetap.100juta.Modal kerja juga bisa didapat dari pihak Bank dengan mengajukan permohonan fasil itas kredit( Bank Loan ). tanah. modal sudah tidak memadai.Untunglah Lem baga Pembiayaan Ekspor Indonesia(LPEI) masih sanggup memberikan kredit pembiayaan ekspor hanya 9% per tahun. kapal dll. Bayangkan kalau modal kerja hanya Rp. Perlukah meminta pinjaman 'bank loan'? Dengan modal sendiri yang terbatas. Saat ini bunga kredit modal usaha berkisar antara 12-14% per tahun. terdapat dua jenis kredit yaitu yang dijamin dengan asset tetap seperti rumah. Pada prinsipnya. Untuk membuka cabang baru. Konon bunga pinjaman merupakan beban biaya yang berkontribusi 40% terhadap ongko s produksi.

Dalam praktek. tidak sedikit pengusaha yang mendapat suntikan modal dari Silent Partner. setelah mendapat kontribusi modal dan tentu dipercaya sepenuhnya. tanpa integritas tinggi disertai ketrampilan dan track-record yang bagus. dia akan menjalankan perusahaan dengan segala keahlian dan pengalamannya. dimana eksportir memberi kredit k epada importir diluar negeri. maka bank penyampai LC sudah membayarkan sejum lah dana yang tercantum dalam LC tersebut kepada eksportir walaupun komoditi ekspor belum dikapalkan dan Bill of Lading(su rat muat) yang dikeluarkan perusahaan pelayaran belum diserahkan pada pihak bank pencair LC. Hal ini bisa tercapai tentu disebab kan adanya unsur kepercayaan yang tinggi dari importir/buyer diluar negeri terhadap eksportir atau importir adalah kantor pusa t dari perusahaan eksportir.Dalam praktek perdagangan Internasional. barulah importir d iwajibkan membayar total pembelian barang yang dilakukan dengan LC dengan mentransfer dana kepada eksportir sesuai dengan nilai LC ekspor tersebut. tentu tidak gampang untuk mendapatkan k epercayaan Silent Partner. khususnya dalam hal metode pembayaran y ang dilakukan melalui Letter of Credit(LC). artinya ada calculated business risk yang secara kasar dapat diperkirakan/diperhitungkan . Ini bisa dikategorikan dengan memulai bisnis dengan TANPA modal dalam tanda peti k. dijumpai pemberlakuan Red Clause LC. sehingga peralatan yang dibeli harus dijual dengan harga murah sebagai barang bekas. dengan kerugian Rp. . Active Partner yang mengendalikan roda perusahaa n. misalnya dengan penanaman modal Rp.5 juta. RESIKO BISNIS. Seratus delapan puluh hari setelah tanggal pengapalan barang.5 juta. disini eksportir mendapat 'pinjaman modal/k redit' dari importir diluar negeri. pihak ini yang memberikan modal dalam posisi sebagai investor. Kebalikan dari Red Cluase LC adalah Usance LC. resiko yang paling buruk adalah tidak ada pelanggan sama sekali. Seketika eksportir menerima Red Clause LC. SILENT PARTNER.10juta untuk menjalankan sebuah salon kecantikan. Sudah barang tentu semua bidang usaha akan mengandung resiko bisnis yang dapat d iduga maupun yang tidak dapat diduga. mungkin masih bisa dapat Rp.

karena importir 'menemukan' penyimpangan atas dokumen dokumen pengapalan yang tidak sesuai dengan syarat LC. Berikut ini dijelaskan beberapa contoh resiko bagi seorang importir dan eksporti r dalam praktek perdagangan Internasional. maka tidak sampai terja di "non delivery risk". tentu harus diadakan usa ha usaha pencegahan. jangan sampai bisnis tersebut gulung tikar. bank hanya berhubungan dengan dokumen pengapalan seperti Invoice . . dengan mengalihkan resiko kepada pihak k etiga ( maskapai asuransi ). Bill of Lading dan lainnya. Packing List. Resiko semacam ini dapat diasuransikan. SELLER'S RISK. Untuk resiko bisnis yang tidak dapat diduga sebelumnya misalnya bencana alam dal am transaksi ekspor impor. pencegahannya adalah dengan meneliti semua d okumen ekspor sebelum dikirim ke bank. Yang dimaksud disini adalah resiko yang timbul bagi seorang pembeli/importir yan g melakukan transaksi impor. BUYER'S RISK. Resiko lain adalah "barang tidak dikirim/non delive ry risk" sampai LC berakhir. dengan demikian yang berhak menentukan kapal dan membayar uang tambang adalah buyer.Sebelum sampai terjadinya resiko yang paling buruk itu. karena bank pencair LC tidak berhubungan dengan fisik dari komoditi impor. usaha pencegahan yang dapat dilakukan adalah dengan membuka LC dengan syarat penyerahan barang FO B ( Free on Board ). Seorang eksportir juga berhadapan dengan resiko bisnis yang disebut "FOB Trap". artinya importir tidak mencarikan kapal untuk mengangkut barang yang dipesan dari eksportir sampai LC berakhir. "keaslian/kesempurnaan barang yang diimpor". Untuk menjamin keaslian barang impor diperlukan jasa seorang surveyor atau buyin g agent yang melakukan penelitian sebelum pengapalan barang dilakukan. Karena dia mer asa harga beli yang tercantum dalam LC yang terlanjur dibuka oleh importir terlalu tinggi yang disebabkan gejolak pasar .Untuk mencegah resiko ini diusahakan syarat pembayaran dalam LC adalah C&F(Cost & Freight) atau CIF(Cost insurance Freight) dengan demikian yang berhak cari kapal adalah eksportir. Resiko lain bagi eksportir adalah "discrepancy risk". Resiko yang mungkin timbul disini antara lain.

. Rajawali. karena pesawat yang mereka tumpangi mengalami penundaan jadwal t erbang. mereka tidak bisa terbang kembali ke Puerto Rico. Chandra Lie. ini tentu peluang bisnis untuk mendirikan student hos tel atau indekos.andaikata Richard Branson dan Chandra Lie tidak mengalami masalah dalam penerbangan. Setelah mendapat Sertifikat Air Operation pada tahun 2003. Bangka.PELUANG BISNIS ( ada dimana ?) Dua puluh tahun yang lalu. Saat ini Dept Store Seiyu tida k ada lagi di Bugis Junction. per nah mengalami kesulitan mendapat tiket pesawat untuk pulang ke kampungnya dari Jakarta.Ternyata penawarannya mendapat sambutan yang positif.000 pelajar dan mahasiswa yang menimba ilmu di Singapura.Terkilas dalam pikirannya : Inilah kesempatan baik untuk memulai bisnis. kita harus sungguh sungguh (f ully committed and innovative). boleh jadi kita tidak dapat menikmati empuknya kursi pesawat Virgin Atlantic Airlines dan Sriwijaya Air. Terkilas dalam pikirannya untuk memulai bisnis mencahrter pesawat untuk konsumen konsumen didaerah Pademangan. dia pun segera mencharter pesawat u ntuk tujuan Puerto Rico. Dari situlah awal berdirinya Sriwijaya Air. Dia membawa spanduk dengan tulisan "Virgin Airways $39 single flight to Puerto Rico" dan berkeliling menawarkan 'bisnis' penerbangan kembali ke Puerto Rico unt uk semua penumpang yang tertahan. Namun demikian setelah menggenggam peluang bisnis. agar peluang bisnis tersebut tidak lolos ke tangan pihak lain. Peluang bisnis tentu tidak terlepas dari informasi yang akurat. Bangka. dimula i dengan satu armada Boeing 737-200. Jln P Jayakarta yang banyak berasal dari Pontiana k. Singapura. sewaktu Richard Branson dan keluarganya berlibur ek V irgin Island. saat ini Sriwijaya Air sudah memiliki 23 armada. Belitung. Kesimpulan yang bisa ditarik : peluang bisnis seringkali berada didalam permasa lahan yang kita hadapi. Beberapa tahun kemudian Richard Branson mendirikan perusahaan penerbangan Virgin Atlantic yang tetap berjaya sampai sekarang. Sementara penumpang2 yang lain marah marah dan mengeluh. namun Richard langsung bertanya pada dirinya 'apa yang dapat saya lakukan?'.Misalnya saat ini terdapat 20. pendiri Sriwijaya Air yang berasal dari Pangkal Pinang.

walaupun hanya terbang satu kali sehari Sgp-Jkt.ini ada lah contoh nyata peluang bisnis yang lolos ke pihak lain. Kenapa? Karena secara psikologis seorang yang meneguk CCZ yang berbendera non kalori merasa dirinya begitu jantan tidak memerlukan tambaha n kalori. Raksasa minuman ringan Coca-Cola berturut turut(2008.. . Peluang bisnis memang licin bagaikan belut. Singapore Airlines dengan trademark maskapai penerbangan bintang lima melalui an ak perusahaannya Tiger Airways. Lion-city. PERTUMBUHAN 900%. value hotel Group di Singapura meluncurkan tarif budget tulen S$89 nett per mala m memberi pukulan telak pada budget hotel lainnya dikota Singapura. Terbukti betapa sebuah merek memainkan peran dalam sukses atau gagalnya sebuah p roduk. Pendirinya Jack Ma..mantan guru bahasa Inggris di Hangzhou menciptakan peluang bisnis berbasis Technology Information internet membuat nilai pasar ALibaba. seolah olah minuman soda itu diciptakan untuk seorang pasien yang senantiasa harus diet diet. Tiger Airways m enyapu habis pangsa pasar budget Airlines lainnya melalui Budget Terminal . 2009) menempati posisi per ingkat paling atas di kelompok 100 merek Global Terbaik versi BusinessWeek. budget Airline yang sungguh budget. Produk yang paling berjasa memberi kontribusi atas kesuksesan ini adalah Coca-Cola Zero(CCZ) Peluncuran CCZ mendatangkan reaksi konsumen yang begitu positif.com meluncurkan jasa online Business to Business(B2B) dengan menjadi jem batan B2B bagi produsen di China dan pembeli2 di 240 negara diseluruh dunia. Alibaba. Memang tidak gampang menciptakan peluang bisnis baru.sudah berpindah tangan ke BHG. lain halnya dengan Diet Coke. Selain berada didalam permasalahan yang kita hadapi. peluang bisnis juga bisa di ciptakan dengan peluncuran produk/jasa baru dengan nilai tambah khusus. namun itu MUNGKIN seperti contoh contoh konkret yang dipaparkan diatas. Raksasa elektronik Circuit City yang mengoperasik an 567 gerai di Amerika Serikat akhirnya gulung tikar pada awal 2009 dan sebagian gerai diambil-alih oleh Hhgregg.com mencapai US$9mil iar.

investor kawakan dari AS) berada disana. lebih murah mempekerjakan ten aga tenaga manusia dipabriknya daripada mesin mesin canggih untuk proses produksi. tidak aman. salah satu perihal yang tak bisa diabaikan adalah untuk mengetahui apakah usaha kita mendatang .produs en baterai seluler terbesar didunia dengan pangsa pasar 30 persen dari total produksi global.000 karyawan. ternyata menurut perhitungan Wang. TITIK IMPAS ( BREAKEVEN POINT ). Apa rahasia sukses BYD dan siapa pula yang memegang tongkat komando di BYD? Tern yata sosok Wang Chuanfu yang merupakan perpaduan Thomas Thomas Edison dan Jack Welch( Ini penilaian Charles Thomas Munger. Apa "penemuan" Wang yang dapat dibanggakan? Penemuan pertama dan yang terpenting adalah dia dapat meyakinkan Warren Buffett untuk membeli 10% saham BYD. Penemuan lainnya.Produk dengan label Made in China pernah berkonotasi negatif sebagai produk bera cun. Sekarang datang berita yang tidak kalah heboh.1miliar.(Kompas 14/01/2010). Oleh karena itu BYD saat ini mempeker jakan kurang lebih 130. rekor tertinggi yang tak tertandingi.Wakil Presiden Berkshire Hathaway Corp. Jack Welch adalah mantan Chairman dan CEO General Electric 1981-2001 yang selalu berhasil menggapai goal GE.Tentu kita masih ingat skandal susu dan makanan beracun dari China yang ditarik habis habisan pada tahun 2008.lantaran dia memiliki 32% saham Build Your Dream. Saham BYD naik 900% dari HK$8 di tah un 2008 menjadi HK$83 pada penutupan transaksi 20/10/2009. Penemuan kedua. kita tahu bahwa saham perusahaan mana saja yang dib eli oleh Warren Buffett akan langsung meroket. Thomas Edison adalah pe nemu nomor wahid didunia. Ini juga yang membuat wang menjadi orang terkaya di China dengan total kekayaan US$5. Dalam menjalankan usaha. BYD juga melebarkan sayap dengan membeli dan mengembangkan den gan cepat pabrik mobil di China yang hampir bangkrut dengan model hibrida dan Wang bermimpi besar menjadikan pabrik mobil tersebut me njadi pabrik otomotif paling besar didunia pada tahun 2025. perhiasan imitasi asal China mengandung setidaknya 10% kadmium yang bisa menyeba bkan berbagai macam kanker. orang kepercayaan Warren Buffett. Namun semua itu tidak dapat menahan lajunya Build Your Dream(BYD)di China.( Kompas 27/10/2009 ).

dia menyewa satu lantai ruko dengan sewa bulanan Rp. dengan multimerek yang disesuaikan dengan kebutuhan dan selera pasar membuat bisnisnya bertumbuh terus 20% per tahun( Edisi Minggu Bisnis Indonesia . Gaji pengajar tunggal Rp.600. air. pusat p elatihan tersebut sudah mencapai titik impas. Lain pula strategi Maestro kecantikan Indonesia Martha Tilaar dalam menghadapi k risis ekonomi.0 00. dengan strategi empathic " I feel your pain" ( Saya menyelami penderitaan Anda ).3. maka dengan 13 murid. lain pula Bill Clinton.-per bulan ( Rp.1 juta per bulan. Dalam contoh yang nyata dapat dilihat pada penjelasan berikut : A memulai bisnis dibidang pelatihan Bahasa Inggris.-x4x3x4 ) ditambah dengan sewa ruko Rp.laba atau hanya kerja bakti tanpa ada keuntungan. Total gaji untuk guru Rp. Andaikata biaya kursus adalah Rp.13 juta.4 juta per bulan. Lain Obama.000. ANEKA STRATEGI BISNIS JEMPOLAN Barack Obama memastikan diri menjadi Presiden(hitam) Amerika Serikat yang pertam a dalam sejarah politik di Negeri Paman Sam dengan strategi CHANGE yang singkat namun mengena di hati rakyat Amerika yan g sudah haus dengan perubahan. maka dia mendapat dukungan suara yang luar biasa banyak yang mengantarkannya ke Gedung Putih.200. telpon.3. office boy.000. BAB IV. Total general biaya per bulan Rp.. Terlepas dari teknik perhitung an yang rumit.9. Clinton meyakinkan para pendukungnya bahwa dia sungguh ingin merasakan suka duka hidup r akyat Amerika Serikat.per jam dengan waktu mengajar 4 jam per hari.4juta sudah termasuk penggunaan daya listrik. 3 kali seminggu.20 0. secara singkat titik impas dapat diartikan : bilamana total pengeluaran biaya biaya tetap dan variabel sama dengan total laba bersih yang diperoleh dalam periode tertentu.mereka tidak menginginkan nyawa anak anak muda Amerika tidak berjatuhan lagi di medan perang Irak yang sudah mencapai angka 3000 orang.

Sebaliknya jika produk/jasa suatu perusahaan selalu dihinggapi oleh kelemahan ke lemahan(Weaknesses). Secara psikologis. Dengan kekuatan kekuatan(Strengths) produk/jasa yang dihasilkan oleh perusahaan. ternyata ini mendatangkan hasil yang luar biasa.ini akan menjadi sasaran empuk bagi pesaing/pendatang baru untuk mengamb il pangsa pasarnya. Bob ( Bambang Mustari ) Sadino.ini membuat dagangan Bob melaju ce pat. kalau sekolah renang yang di kelola oleh seorang dokter medis. ini akan membuka peluang peluang bisnis baru didalam dan luar negeri.2000 ).Ancaman(Threat) semacam ini . Untuk kalangan menengah ke atas dimanjakan dengan produk kosmetik Professional Artist Cosmetics(PAC).tanpa diperbaiki dengan inovasi. Martha Tilaar memperkecil kemasan produk dengan khasiat sama.dengan strategi menambahkan sekuntum bunga anggrek pada setiap bungkus telur.Agar harga lebih terjangkau oleh konsumen.Pelanggannya yang kebanyakan exp atriat senang sekali karena mendapat bonus bunga anggrek pada setiap bungkus telur yang dibeli.600 gerai tersebar diberbagai benua. Threats)Analysis. salah satu trick untuk tetap menjaga hubungan ba ik dengan mereka. 65% dari total omzetnya diperoleh dari pangsa pasar diluar Amerika Serikat. Apa strategi dr Vera mengembangkan sekolah renangnya di kawasan Jakarta barat? D engan menambahkan dr Vera didepan Swimming School menjadi dr Vera Swimming School.Weaknesses.Ini dibuktikan oleh McDonald's asal Amerika Serikat yang mempunyai 52 juta pengunjung per hari dengan 31. kekuatan kekuatan dan kelemahan kelemahan perusahaan untuk menghadapi pesaing pe saing ( A tool to link together the functions of business and assess a company's strengths and weaknesses against competitors--ST RATEGICS. jelas orangtua akan memilih sekolah tersebut sebagai pilihan utama bagi putera puterinya yang i ngin belajar renang ( termasukpenulis yang pernah mengirim dua anak kami belajar renang di sana ). dan dijual dengan harga lebih murah.17 Mei 2009). London .Opportunities. strategi sangat erat kaitannya dengan SWOT (St rengths. Ken Andrews dan C Roland Christensen dari Harvard mengartikan strategi sebagai i nstrumen yang menggabungkan fungsi fungsi bisnis. Sejalan dengan pengertian diatas.pendiri Kem Chicks Supermarket di daerah elit Kem ang memulai bisnis pertamanya menjual telur ayam broiler dari rumah kerumah di seputar daerah Kemang. Quarum Books.

kehebatan yang lebih dibanding pesaingnya. Hal ini dialami oleh BurgerKing. Visi dan misi tersebut seyo gianya sejalan dengan produk/jasa yang ditawarkan. Vision Statement lainnya : 3M--to be the world's most innovation enterprise and preferred suppliers. yang bersangkutan harus m emiliki kemampuan. Ini yang dikenal dengan Strategist's Mantra. Visi dan misi yang jelas akan memberi arah yang jelas bagi setiap anggota organ isasi untuk mencapai goal jangka pendek maupun jangka panjang organisasi yang bersangkutan. Lance sudah kembali ke arena balap. Apakah ungkapan visi(vision statement) berikut cocok untuk PepsiCo : To continua lly improve all aspects of the world in which we operate environment. Tentu tidak! Karena tidak s ecara spesifik menyinggung unsur minuman ringan yang merupakan produk utamanya. Apa ya ng dikehendaki oleh 3M (Minnesota Mining & Manufacturing company)yang didirikan sejak 1902 adalah unsur inovasi.Big Boy yang hilang jejaknya dari permukaan bumi Indonesia. selama tujuh kali memiliki V02(kemampuan meng hirup oksigen dan mempergunakannya dalam tubuh) yang sangat tinggi dan badannya memproduksi lactic acid(zat kimia yang merusak p aru) sangat sedikit dibanding manusia umumnya. social economic creating a better tomorrow than today. Lance Armstrong yang pernah me njuarai Tour de France arena balap terberat dan tergengsi dengan jarak 2290 miles. Pembalap paling top didunia asal Amerika Serikat.( Sec ara terus menerus memperbaiki semua aspek kehidupan dunia dengan menciptakan esok hari yang lebih baik). John Wilcockson. Round Tab le Pizza. Agar seseorang atau perusahaan bisa sukses luar biasa. Dengan perkataan lain harus ada faktor core competen cy. Inilah core competency-nya. Hal ini terbukti dengan penciptaan waterproof sand paper yang pertama . Fred R David. Sebuah strategi senantiasa dikaitkan dengan VISI yaitu apa yang ingin dicapai ol eh perusahaan ( What do we want to become?) (Strategic Management. namun 518 ha ri kemudian sejak keluar dari kamar operasi. ( 23 Days In July.2009). kacakapan.2004 ). Walaupun Lance pernah terserang kanker. CORE STRATEGY.harus diantisipasi sebelum terlambat.

yang penting bagi konsumen disana adalah harga yang miring. the Post-it notes dan bermacam produk dibidang healthcare. Seorang eksportir yang menerapkan Marketing Mix(Product. soal mutu produk men jadi persoalan nomor dua. momentum yang tepat tentu sangat memainka . Karena misi yang jelas inilah membuat Procter & Gamble mencapai goal perusahaan sebagai salah satu produsen co nsumer products terbaik didunia. Visi GM dalam hal ini ingin menjadi perintis product product transportasi. Dengan demikian faktor harga akan masuk ke dalam supporting strategy. musik dan wireless internet service.to be recognised as the best consumer products company in the world. Orin Smith (H2O) di pucuk pimpinan Starbucks.to be the world leader in transportation products and related s ervice. ini sesuai dengan core businessnya yang memproduks i alat alat transportasi mobil.Sebaliknya jika sang eksportir membidik negara tujuan ekspor seperti Jepang. Place. Pada dasarnya strategi dapat dibagi menjadi dua kelompok besar yaitu STARTEGI U TAMA(Core Strategy) dan STRATEGI PENDUKUNG (Supporting Strategy). maka strategi utama akan jatuh pa da PRODUCT bukan harga lagi.didunia. Dengan aroma kopi yang unik dan khas Starbucks. Australia yang k onsumennya memiliki income per kapita cukup tinggi dengan standard hidup yang tinggi pula.Starbucks Coffee menjadi tempat ke tiga untu k bersantai sesudah rumah dan tempat kerja. away from work. PROCTER & GAMBLE-. reflextive sheeting for highway marking.P rice.masking tape. Dalam menerobos pasaran internasional. Harga bukan masalah lagi bagi mereka. FIRST and SECOND BITE TRATEGY. STARBUCKS Coffee-.Promotion) akan menetapkan PRICE sebagai strategi utama bilamana dia mengekspor komoditinya ke Somalia. Dengan duet yang solid antara Howard Schultz. H2O/air dan kopi membuat Starbucks semakin diperlukan dalam modern lifestyle. sofa empuk beludru. Bagi konsumen disana mutu produklah yang akan menjadi pertimbangan utama dalam membeli. Jerman. Howard Behar. GENERAL MOTORS-.third place away from home. Banglades h yang income per kapitanya masih rendah. medical.

jika suatu negara yang belum populer dengan suatu p roduk baru. Sameday service.Aga r schedule produksi pembeli tidak terganggu. SECOND BIT STRATEGY(Strategi Gigitan Kedua/SGK) akan lebih tepat dalam menerobos pasaran internasional. 4. ini yang dikenal dengan sebutan FIRST BITE STRATEGY ( Strategi Gigitan Per tama/SGP ).n peran. Namun bagi eksportir yang menganut SGP tentu mengandung resiko. di 'perlakukan secara khusus' dan tidak ditelantarkan.khususnya dalam bisnis ekspor agar pelanggan tetap setia. karena untuk mengajar konsumen yang sehari hari mempergunakan sandal jepit. sehi ngga buyer tidak mengalami kesulitan dalam berkomunikasi lisan. Knowing the like and dislike. Competitor. Disiapkan nomor telpon hotline/toll-free khusus incoming. Hanya pelanggan yang puas dengan produk dan jasa yang akan kembali menempatkan p esanan berikut. an daikata jawaban yang tepat belum tersedia.Itulah sebabnya ditilik dari seg i "business safety". langsung saja kita ikut dengan memposisikan diri dengan kondisi/penawaran yang l ebih bersaing dengan memperhatikan 3C: Customer. Super-highway. Memberi jaminan agar tidak terjadi pengiriman/shipment yang tertunda. Artin ya setelah eksportir perintis berhasil. ada kemungkinan m engalami kesuksesan atau kegagalan. Bagi eksportir yang pertama kali mengekspor sepatu kulit ke negara tersebut . kalau perlu pengiriman dilaku kan jauh lebih awal dari jadwal pengiriman terakhir(latest shipment date). Jawablah semua permintaan pelanggan dalam hari yang sama. Souvenir. Just in time delivery. ini tentu memerlukan waktu dan energi tidak sedikit. tetap menjawab dengan memberitahukan bahwa jawaban akan disusulkan hari berik ut. ada hal hal tertentu yang perlu diperhatikan : 1.Mencari tahu apa yang menjadi pantangan dan kesu kaan buyer dari masing masing negara.lalu pindah ke sepatu kulit lengkap dengan kaos kaki. 2. CUSTOMERS(satisfaction). 3. Dengan demikian pembeli merasa di'hargai' di'perhatikan'. misalnya sepatu kulit. disamping fax. Senantiasa menyiapkan cindra mata khas untuk para buyer yang datang dari manca negara sebagai tanda penghargaan dan kenangan atas hubungan bisnis. Changes. email. dalam . 5. artinya jangan sampai didahului oleh eksportir lain.

Mobil yang persnelingnya automatic tentu akan lebih mahal dari yang manual. harus diselesaikan on the spot.SB tidak bergontokan den gan First Biter/FB dalam hal harga. First class settlement on claims. Dengan mutu yang beda. minuman dan tatakrama. eksporti r tersebut harus menguasai teknik bagaimana bersaing secara positif agar bisa merebut pangsa pasar yang semaksimal mungkin d i era liberalisasi dan globalisasi yang sarat dengan persaingan ketat. pada saat itu juga. 7. Kenapa ka ca mobil laminated dan tempered harganya jauh lebih mahal dari kaca lempengan biasa. QUALITYWISE. Accu mobil yang tanpa perlu diisi air accu tentu harganya akan jauh lebih tinggi dibanding accu konvensional yang harus selalu diperhatikan volume air nya.Menyiapkan fasilitas antar jemput yang tepat w aktu pada saat ketibaan dan kepulangan buyers. COMPETITORS. k arena kenyamanan yang memanjakan kaki kiri itulah maka konsumen bersedia membayar mahal. tidak terlibat dalam perang harga yang menjurus ke red-ocean. dokumentasi yang berkaitan dengan Letter of Credit. 1. Before and after sales service. 6. dengan demikian. sementara tempered glass pada s aat pecah akan berbentuk biji kecil ibarat jagung yang tidak tajam dan tidak membahayakan penumpang mobil.jenis makanan. harga satuan product dapat ditingkatkan. dengan perkataan lain. kek urangan pengiriman. Karena laminated glass pada saat pecah. Teknik bersaing yang paling konvensional adalah dengan meningkat kan mutu product yang meliputi nilai tambah yang belum dimiliki product pesaing. Inilah keunggulan Blue Ocean Strategy yang senantiasa menciptakan produk deng . tanpa ditunda sedetikpun. pecahannya tidak akan melukai driver karena dilindungi oleh lapisan plastik tebal. agar tidak menyinggung perasaan buyers. karena kaca tersebut sela lu 'melindungi' pemakainya. Untuk itu perlu kreativitas tin ggi untuk menghasilkan product product yang senantiasa mengandung unsur 'memanjakan' dan 'melindungi' konsumen. Untuk memenangkan persaingan sebagai pendatang kedua (Second Biter/SB). Jika ada masalah mengenai mutu product. Contoh yang nyata. Oleh karena i tu eksportir laminated dan tempered glass menciptakan blue-ocean dengan profit margin tinggi.

Keunggulan komparatif ternyata sangat berperan untuk men unjang langkah ketahap keunggulan kompetitif. Karena Rinso member i persepsi yang begitu mendalam pada konsumen dengan fungsi akan mencuci pakaian sendiri sejak hari pertama Rinso diluncurk an dengan slogan "Rinso Mencuci Sendiri. TIMING. namun di Indonesia. Ini membuat Dimension sedikit lebih unggul dalam pengua saan pangsa pasar shampoo jenis ini di Indonesia. nilai tambah yang jauh lebih tinggi yang menyebabkan perusahaan tersebut bisa tampil beda dengan harga jua l dan profit margin lebih tinggi. Sama halnya dengan diterjen Rinso dari Unilever. 5. karena Sinar Dun ia berintegrasi hulu dengan pabrik kertas Tjiwi Kimia. Seperti kasus Dimension. Dengan memenangkan timing/momentum.an fungsi. Kenapa Indomie akhirnya keluar sebagai produsen mie instant yang paling sukse s di Indonesia? Karena dapat menekan cost dengan integrasi hulu. secara tidak langsung kita juga memenangk an persepsi konsumen atas produk kita.suhu Strategi." Maka sampai sekarangpun Rinso tetap lebih unggul dibanding diterjen lainnya y ang datang belakangan setelah Rinso.Ini membuktikan bahwa salah satu teknik bersaing adalah dengan meme nangkan momentum yang tepat. 2. karena peluncurannya lebih awal dari Rejoice. 4.Timing yang tepat dalam meluncurkan product adalah kunci dalam bersain g. hilir dengan ditunjang oleh pabrik gandum Bogasari.Perintis shampoo two-in-one didunia adalah P&G. 3. PERCEPTION. ternyata Unilever mencuri start dengan melunc urkan Dimension lebih awal dari pada Rejoice-nya P&G. INFRONTAL. maka k onsumen akan lebih ingat Dimension daripada Rejoice. COST LEADERSHIP. Kenapa pabrik buku tulis terbesar dan tertua di Eropa Herlitz sampai kalah b ersaing dengan buku tulis Sinar Dunia dari Group Sinar Mas? Karena kalah dalam komponen biaya produksi. . Disini terbukti pentingnya memperoleh cost yang rendah se perti yang selalu ditekankan oleh Michael Porter.

. Pengiriman sebagian/partial shipment atau pindah kapal/transhipment yang lebih dari satu kali. komputer besar dengan harga 'besar' pula. ada buyer dari Eropa yang tidak membenarkan total berat kardus yang melebihi 35 kg. Machintosh bersaing dengan raksasa IBM? Dengan memproduksi Personal Computer yang pada saat itu tidak diproduksi oleh IBM. 6. jadwal produksi menjadi kacau.Kita tahu pada awalnya produk utama IBM adalah Mainframe. FLEXIBILITY. dengan perkataan lain bersaing tanpa hadap-hadapan alias infrontal. Untuk memenangkan persaingan. Dalam dunia ekspor. Kalau pengapalan tidak tepat waktu seperti yang di minta oleh pembeli. apalagi dengan sistim produksi Kanban yang diterapkan di pabrik pembeli dimana tidak ada stock yang tersimpa n digudang mereka disamping itu bahan baku langsung dikirim ketempat produksi. Misalnya dalam packaging. pengiriman yang tepat waktu mutlak tidak bisa ditawar taw ar. H onda meluncurkan Honda-life dan Mazda meluncurkan Mazda mungil(kotak sabun). mereka "menghantam" IBM dengan komputer kecil. Hal yang sama dilakukan oleh Honda dan Mazda. Syarat pembayaran maupun syarat penyerahan barang yang kadang kala memberatkan penjual/eksportir. sudah barang tentu jadwal pengiriman harus tepat agar jadwal produksi pembeli tidak terbengkalai. JUST IN TIME DELIVERY. eksportir harus bertindak flexible. mudah menye suaikan diri dengan keadaan atau berorientasi pada pelanggan dengan senantiasa memenuhi permintaan pelanggan yang mungkin b erbeda dari satu negara dibanding negara lain. akhirnya Honda dan Mazda dapat masuk k e kelompok "The Big Five" di Negeri Sakura untuk menjajarkan diri dengan Toyota yang saat ini mulai 'menua' dengan berba gai masalah pedal gas maupun pedal rem yang berkait dengan keamanan mobil Toyota yang ujung ujungnya menyebabkan anj loknya saham Toyota. memasuki pangsa pasar yang tidak digarap oleh IBM. untuk bersaing dengan Toyota.Bagaimana produsen produsen komputer pendatang baru seperti Apple. 7. karena dengan jarak yang jauh.(Kompas 4 Februari 2010). d engan perkataan lain.

Ditunjang dengan motto "exceeding customers' expectation". design. Konsep Startegic terdiri dari tiga bagian yang saling berkaitan satu sama lainny a yaitu Strategic Thinking. cita rasa yang men yebabkan product life cycle pun semakin pendek. 2005 ) 1. Karena persaingan yang ketat di pasar global dalam hal trend. Eksportir yang tidak dapat meng antisipasi perubahan akan ketinggalan kereta.Dimulai dengan sebuah ide yang strategis disusul d engan perencanaan yang matang dan pelaksanaannya yang tuntas.mutu product di Wal Mart tidak pernah dikorbankan. Dengan demikian mutu dan jenis product pun dapat disesuaikan dalam packaging. sizes. Dalam praktek ditemukan beberapa Business Strategies yang populer seperti :( Kel logg on Strategy. Kalau Anda melewati Jalan Jend Sudirman. fi tur. dengan staff-nya yang dilengkapi . Informasi pasar yang akurat tentu sangat membantu dalam mengantisipasi perubahan selera konsumen. mengalahkan institusi perbankan. raksasa minyak. David Dranove & Sonia Marciano. perubahan selera konsumen dapat didete ksi sekaligus diantisipasi tanpa terlambat. Wal-Mart melaju ta npa bisa dikejar oleh rivalnya. Jakarta. Yang per lu dicatat bahwa walaupun dengan harga yang sangat bersaing. raksasa retails dari negeri Paman Sam yang memiliki lebih da ri seribu gerai menerapkan strategi 'Extremely Low Price' yang sudah menjadi simbol kebesarannya sejak hari pertama gerai it u berdiri. terlihat 'Sampoerna Strategic Square' terpampang didepan gedung ex Bank Danamon. Strategic Planning dan Strategic Action. Karena Strategic yang dimiliki oleh Sampoerna Group membuatnya menduduki gedung beken tersebut. Pada tahun 2007 Wal-Mart Store menempati posisi paling atas dikelompok Fortune 500 yang beken dengan total r evenue USD387miliar. pabrik mobil dan bidang industri lainnya.CHANGES. Wal-Mart Stores. Penulis masih ingat sewaktu Wal-Mart membuka cabangnya di Lippo Karawaci Mall di tahu n 1980-an. Dengan Litbang yang intensif dan efektif. hal ini perlu diperhitungkan oleh para marketer. Low Price. brandname dan lainnya.

Speci al. yang menyebabkan cost of manufacturing/COM yang rendah.diperlakukan secara unik. Inilah strategi inti yang dij alankan KIA. p abarik sepatu Nike juga menerapkan OPP untuk semua produknya. Mereka dengan senang hati mencatat alamat dan telpon rumah kami untuk memberi tahu jika ukuran tersebut sudah tersedia. 3. dengan menekan ongkos pro duksi agar menjadi perintis dalam hal harga. kelihatan hal ini spele tapi justru memberi kesan yang mendalam bagi pelangga n yang selalu minta di "hargai. dengan sedikit mengorbankan mutu produk. Outsource the Production Process(OPP). IKEA tidak perlu repot membangun pabrik di Singapura atau di negara lain tempat ge rainya berada. Become the cost leader. Unique. Ukuran kemeja yang kami ingink an ternyata habis persediaannya. IKEA meraih sukses besar mengalahkan COURTS. berseberangan dengan Giant Hypermart. pabrik mobil dari Korea Selatan. dengan strategi Become Cost Leader (eve n if quality is sacrified). IKE A baru saja membuka cabang utama ke dua didaerah Tampines. cukup memperketat Quality Control atas produk jadi yang sudah selesai dikerjakan oleh pabrik pihak keti ga apakah sesuai dengan spesifikasi yang digariskan.SEARS.yang didirikan oleh Ingvar Kamprad. KIA. karena tanpa perlu menanamkan modal besar untu k peralatan produksi/fixed assets. tentu KIA mengincar konsumen negara kelas B pula yang tidak menjadikan mutu sebagai fak tor utama dalam memiliki mobil seperti . IKEA. Nike tidak memiliki pabrik di negara manapun.perangkat ramah yang selalu bersedia membantu. Karena OPP sangat menguntungkan dari sudut biaya dan efisiensi. 2. akhirnya bisa malang melintang di pasaran mobil dimana mana.semakin melebarkan sayapnya di Singapura yang baru punya Integrated Resorts(IR) di Sentosa lengkap dengan Casino. Inilah salah satu kelebihan strategi bisnis Wal Mart yang jarang dilakukan ol eh kompetitornya seperti Kmart. Dengan produk yang f ancy dan harga terjangkau. raksasa alat rumah tangga asal Swede n. secara khusus dan di percaya penuh".( RUST-Respect. Dengan mutu kelas B. Kalau diperhatikan kekuatan inti IKEA terle tak pada OPP.Trust ).

pompa bensin SPC(Singapore Petroleum Comp any) segera berbenah diri setelah datangnya Shell yang selalu dihadiri oleh 7-eleven.convenient store yang beroperasi 24 jam dan pompa bensin Esso yang bergandengan STAR convenient store. 4. pengaturan penumpang dengan AirAsia(pemegang World's Best Low Cost Airline versi SkyTrax 2009) dari Negeri Jiran. Hal yang sama terjadi di Singapura. Ini menandakan persaingan itu sebenarnya tidak selalu negatif.boleh jadi tidak munculnya ponsel Micxon yang berkekuatan penuh menerima berbagai siaran stasiun TV. luas. boleh jadi Nokia akan tetap tidur nyenyak tidak meluncurkan ponsel serie E63 dan lain lain yang dapat berfungsi menerima dan mengirim email. Cooperate with rivals. suku cadang. Terhitung 6 Januari 2010. bersih. bilamana ada piha k yang merasa lebih baik "mengalah untuk menang" tidak jarang mereka mengajak rivalnya untuk berjabat tangan dengan berbagai k ompromi.Konon kerjasama ini ak an menghemat biaya operasional sampai USD 183juta setahun. Kalau tidak ada pendatang baru RIM yang tersohor dengan BlackBerry-nya. Sony dan Ericsson yang pernah bersaing ketat dalam dunia .di negara sedang berkembang. enak dipandang mata dibandingkan sepuluh tahun yang lalu. Anda tentu setuju jika dikatakan sebagian besar stasiun pengisi bahan bakar P ertamina di Jakarta saat ini sudah rapi. Namun demikian didalam kancah persaingan yang sangat ketat. Sinergi dalam operasional semacam ini bukan hal baru dalam dunia bisnis. bersih dengan pelayanan ramah disertai bonus bonus kupon dan minuman ringan. Kok bisa? K arena datangnya pompa bensin baru Shell yang lokasinya strategis. perusahaan penerbangan JetStar yang dibawah kontrol Qantas dari negeri Kanguru telah menanda tangani kerjasama dalam bidang pembelian armada baru. justru sebali knya suatu persaingan yang sehat dapat meningkatkan mutu produk atau jasa. Boleh jadi strategi yang diterapkan disini oleh JetStar adalah "JOIN THEM IF YOU CAN'T FIGHT THEM".7 Januari 2010 ).( The Straits Times.

jacket kulit hitam Harley." Demikian slogan yan g tersohor dari Harley. Things are different on Harley. saat ini ZARA memiliki 450 gerai tersebar di 30 negara dengan 200 perancang beken. yang ada hanya kepentingan bisnis yang permanen. setiap pengendara Harley merasakan freedom. indepe ndence dan power of life. Florida untuk menghadiri Dayton Bike Week. GAYA HIDUP. Saat ini HOG tidak hanya didominasi oleh kaun pria. untuk itu fleksibilitas memainkan peran yang penting dalam kelangsu ngan hidup sebuah korporasi. Sementara kompetitor lain memerlukan berbulan bulan d alam merancang model model pakaian baru.000 penggemar motor ged e Harley Davidson dengan gagah menyusuli Dayton Beach. Harley Owners Group(HOG) dengan kekuatan 900.ternyata bersedia bergandengan tangan menghasilkan ponsel SonyEri csson.dengan sebuah toko pyamas yang sederhana. dentuman suara kenalpot yang solid nan unik. 5. bagia n utara Spanyol dengan modal hanya USD25.Apa kiat bisnisnya? ternyata ZARA memang unggul dalam speed. Mereka dapat menciptakan model baru hanya dalam 2 minggu.2 triliun ? Jawabannya . Capstone Publishing 2002 ). dalam dunia bisnis tidak ada rival yang ab adi. Dengan strategi 'Fashion Now' mereka da pat menyisihkan H&M dari Swedia dan GAP dari negeri Paman Sam. SPEED THAT COUNTS. Diawal bulan Maret setiap tahun tidak kurang dari 350. ternyata 12% didominasi oleh wanita yang mau hidup .000lebih anggota membuat Harley Davidson masuk kelompok Fortune 500 Companies yang dikagumi dengan total revenue US$5 billion per tahun. LIFESTYLE. Dengan classic look.(Taking Ideas to Market. Apa strategi bisnis Harley Davidson sehingga bisa menguasai pangsa pasar sepe da motor 26% di AS yang berpenduduk lebih dari 300 juta jiwa dengan total konsumsi US$1. ABN-Amro. Jadi kesimpulan yang bisa ditarik. Contoh lain Aqua-Danone. Tim Jones and Simon Kirby. 6. "Riding a Harley changes you from within.dan hebatnya lagi dapat menariknya secara tuntas dari rak ZARA dalam dua minggu juga jika model tersebut tidak diterima oleh konsumen. Harley Davidson menjual mimpi. Karena kerja keras dan cerdas.elektronik. ZARA yang didirikan oleh Amancio Ortega pada tahun 1963 di kota Coruna.

musik santai. The Starbucks experience tampil denga n lifestyle "tempat ketiga sesudah rumah dan tempat kerja" membuat pengunjungnya tidak pernah berpikir dua kali untuk mero go kocek mengeluarkan S$5. Alasannya? GAYA HIDUP. Target H2O tiap tahun akan menghadirkan 400 gerai baru. Dengan tee off di SGC yang memiliki seaview dipantai yang indah. seaview. Setelah melihat uraian tentang teknik memilih bidang usaha yang cocok. STARBUCKS COFFEE dengan 3 pimpinan puncaknya Howard Schultz. SGC tetap menjadi pilihan utama pengayun stick golf di Singapura. Apa strategi bisnis Starbucks ? GAYA HIDUP. para golfer merasa dunia berada didalam genggaman tangannya! Dengan cerita Harley. S$421 unt uk 18 holes di Tanjong Course. Saat ini Starbucks Coffee sudah beroperasi di 40 negara dengan total gerai 13 .resto yang first class. menciptakan cozy ambiance yang eklusif. KISAH NYATA. Dengan green fee yang selangat itu. dan peluang bisnis dibidang ekspor impor dalam kaitan dengan AFTA 2003(Asean Free Tr . Howard Behar.ditunjang oleh kesenangan berbicara didepan umum. Dengan latar belakang pengalaman kerja di bidang ekspor 10 tahun.dan berbagai strategi. penulis akan paparkan 'kisah nyata' tentang pengolahan seb uah pusat latihan Ekspor Impor yang pernah penulis jalankan sebagai bisnis kecil kecilan yang sesuai dengan hobi/bakat publ ic speaking. wireless internet access. menghasilkan aroma khas Starbucks.latar belakang pengalaman kerja dan peluang bisnis yang ada pada tahun 1996. ditambah dengan sofa empuk. Sentosa Golf Club(SGC) Singapore ( S$200. agar tidak berawang awang. bermacam macam modal. ternyata gaya hidup me nciptakan banyak peluang bisnis. proshop yang eklusif.000 per membership ) yang berlokasi di pulau Sentosa penuh sesak dengan golfer akhir pekan walau tarifnya S$516 untuk 18 holes di Serapong Course. Starbucks dan Sentosa Golf Club.500.dengan gaya American Legent.8 untuk secangkir latte. Or in Smith = H2O/air mencampur kopi Eropa dan Amerika.

Priok yang sudah terbiasa d engan aturan pabean untuk mata kulaih "PENGETAHUAN PABEAN". 1. sesuai dengan talenta penulis dan unsur outsidein dengan peluang bisnis yang terbuka.600. 2. karena pertimbangan tra nsportasi yang gampang.(rencananya Institute ini akan dikembangkan menjadi Akade mi Ekspor Impor)kami hanya sewa satu ruangan yang berkapasitas 40 orang di lantai 2.Jakarta Pusat.ade Agreement).Sesuai dengan strategi THINK BIG START SMALL. 8.SURVEYOR/SUCOFINDO. disiap kan satu petugas Surveyor dari SUCOFINDO.kami mempersiapkan semua pengajar yang masih berstat us praktisi. yang terdapat pintu samping naik keatas tanpa melewati pintu depan lantai 1.000. untuk mengasu h mata kuliah "PERATURAN DEPERINDAG". 7. disiapkan . 5.Ekspor Sales Manager dari sebuah pabrik kaca (MNC dari Tokyo) untuk mata kulia h "Prosedur Eskopr". Untuk menambah pengetahuan tentang pemeriksaan barang impor dan ekspor.Kepala Bagian Seksi Urusan Luar Negeri sebuah bank swasta terbesar yang mengua sai seluk beluk Letter of Credit. untuk mengajar mata kuliah "PEMERIKSAAN BARANG". kursi kuliah dan telpon berharga Rp.Untuk menghindari resiko yang tidak dapat diduga dari bencana alam. Komplek Pertokoan Roxy Mas.Karena semua peraturan impor ekspor berasal dari Depar temen Perdagangan dan Perindustrian. 6. untuk mata kuliah "Seluk Beluk Letter of Credit/LC".Petugas Bea Cukai berasal dari DItjen Bea Cukai Tg.(Penulis sendiri) 4.KH Hasyim Ashari. Sewa ruangan itu termasuk listrik./bulan. 3.Manager Shipping Company yang sudah berpengalaman 20 tahun untuk mata kuliah " SHIPPING". Agar PRODUCT bermutu tinggi.blok D3. MARKETING MIX. Jadi terdapat unsur inside-out.penulispun mulai berbisnis.Petugas dari Deperindag. maka disiapkan seorang petugas dari Dirjen Perdagangan Internasional.Manager Impor dari sebuah pabrik kosmetik di kawasan industri Pulo Gadung untu k mata kuliah "Prosedur Impor". Penulis memutuskan untuk membuka INSTITUTE EKSPOR IMPOR YPI(Yayasan Pendidikan I ndonesia) dengan mengambil lokasi di Jl.

uang praktek di impor tir dan eksportir. TAMPIL BEDA.lebih rendah dibanding harg a di pasaran.400.000.seorang Manager Marine Insurance dari maskapai Asuransi Pengangkutan Laut. Teknik menjaring siswa dilakukan dengan memasang iklan di koran terbesar omplahn ya di Jakarta yaitu Kompas. tempat praktek kerja singkat. Dengan delapan mata kuliah ini. seminggu sebelum angkatan baru dibuka. f asilitas perpustakaan ekspor impor. lengkaplah sudah semua pengetahuan yang diperlukan untuk menyiapkan seorang importir atau eksportir ata u mereka yang ingin kerja di perusahaan import atau eksport..50. Sebagai pendatang baru. uang ujian. pengarangnya adalah penulis sendiri.dan dilengkapi diktat yang dibuat oleh masing mas ing pengajar. untuk mengasuh mata kulia h MARINE INSURANCE. Tiap siswa hanya cukup membayar Rp.000. Pada sesi open house. dimana ex siswa siswi diberi kesempatan untuk menjadi anggota club dengan fasilitas dapat menghadiri t emu wicara yang diadakan satu bulan satu kali dengan pembicara pembicara dari berbagai profesi. uang perpustakaan. kami patok harga Rp. . disiapkan YPI Export Club. Agar tidak idem ditto dengan Lembaga Pendidikan Ekspor Impor Lainnya. tiga kali seminggu @ 2jam. bahan yang dipakai.-/untuk tiga bulan belajar. Ini sudah term asuk uang pendaftaran. PRICE. uang legalisir ijazah oleh Kanwil Depdikbud. PROMOTION. Dengan mengundang para calon siswa untuk menghadiri 'Open House' gratis dengan snack dan aqua gelas plastik.Diberikan clipping export import mutakhir agar ex siswa siswi tidak ketinggalan dengan peraturan terkait dan dunia ekspor impor. Disamping itu dilengkapi dengan buku cetak SEBELAS STRATEGI DASAR PEMASARAN EKS POR dan TEKNIK DAN STRATEGI BISNIS EKSPOR DI INDONESIA. dipaparkan siapa pengajar.

.150. yang menjurus ke MEMULAI USAHA SENDIRI tanpa menggantungkan diri pada majikan..200....... 000....legalisir ijazah...............5........Rp. Kalau kita tidak bisa merubah suatu keadaan yang sifatnya global. 000............ ...total Rp.. Seorang pemenang/winner selalu memilih bertanggung jawab atas tindakan sendiri. didatangkan 5 teman untuk mengisi kelas.. keadaan. Jumaat.. 000.. sampai akhirnya tidak bisa mencapai titik impas...35.150. hanya terjaring 5 siswa.. tidak menyalahkan pihak lain... 80............. Namun karena krisis moneter melanda di tahun 1998 yang menghancurkan perekonomia n nasional dan regional.00.........1... strategi ekspor... 000....000.-....520..Pegawai admin Rp... 450.......Dengan 13 siswa x Rp....terisi penuh..Rp.00-21.... 300.Foto copy diktat..Sewa ruang 6x6mtr Rp.. maka berusahal ah merubah diri untuk menyesuaikan dengan keadaan yang sulit dirubah.. kalkulasi ekspor..5....Kamis.. Rp....-x 3bulan... Strategi penyelamatan dijalankan dengan menciutkan jangka waktu belajar dari tig a bulan menjadi satu bulan dengan memfokus pada paket BAGAIMANA MEMULAI EKSPOR.. sehingga perlu dibuka kelas tambahan Selasa..Rp... Namun pada angkatan ke 5.. situasi yang kurang menguntungkan... kecuali dirinya sendiri...800....- Pada angkatan pertama.. Rabu.....mimpi besar Institute YPI untuk dijadikan Akademi Ekspor Impor tertunda...-x3bulan..TITIK IMPAS per angkatan ( 13 siswa ) 1..Iklan Rp. JADILAH PEMENANG BUKAN PECUNDANG.3.....Sabtu tetap dengan jam belajar 19...000.Rp..-....600...Rp.. alat tulis.agar tidak kelihatan kelas kosong .......000. Pada waktu itu bany ak terjadi pemberhentian pegawai..Gaji guru 3 x2jam x 4minggu x 3bulan x Rp.4. Karena Institute YPI ini belum dikenal oleh masyarakat luas....000........ Seorang pecundang/victim menyalahkan semua pihak didu nia.......2..400.x 3.... .......000.....000.5.2. 000... kelas Senin......... pengangguran semakin bertambah.....100....000. Siswa secara pelan tapi pasti berkurang......... yang meliputi mata kuliah : prosedur ekspor ...

Ketika Frank Cary. Apa strategi bisnis Bill Gates yang berhasil membuat saham Microsoft meroket dar i $2 ditahun 1986 menjadi $105 per lembar pada tahun 1996 yang membuat Bill Gates menjadi billionaire dan banyak koleganya menj adi millionaire? 1. 2. membuat tidak kurang dari 2200 karyawan Microsoft berhasil mer . Chairman IBM pada Agustus 1981 memutuskan mulai memproduksi P C untuk menyaingi Apple. Jeli melihat peluang bisnis dan menangkapnya tanpa terlambat. Mayoritas karyawan diberi kesempatan untuk membeli saham Microsoft dengan harga tetap yang berlaku ke depan.Peluang bisnis yang ditangkap oleh Bill Gates inilah merupakan awal yang baik bagi Microsoft mendunia menciptakan lembaran sejarah baru. mereka mendirikan software company Microsoft pada tahun 1977 di Seatlle. akhirnya Digital Research Inc dapat dipinggirkan oleh Bill Gates dan MS-DOS Microsoft dipakai untuk setiap unit PC yang diproduksi oleh IBM dan Microsoft berhak pula menjual Operating System tersebut ke pembuat PC lainnya. Kerja keras. Sudah menjadi rahasia umum ba hwa Microsoft tidak membayar gaji terlalu tinggi bagi top programmers-nya." Bill Gates berhasil menjadi orang terkaya didunia. Bill Gates hanya mempekerjakan top graduates dari top school. untuk mempercepat proses produksi. Dengan visi "A computer on every desk and in every home. Hire only smart people with stock options. Untuk membuat orang orang pintar betah di Micro soft. Dengan keputusan tidak melanjutkan study di Harvard Law School yang beken itu.THE MICROSOFT WAY. Mempekerjakan hanya yang terbaik. Bersama sobat karibnya Paul Allen. Bill Gates menawarkan stock options. Untuk mempertahankan mutu produk diba wah bendera besar Microsoft. running Microsoft Software. Bill Gates telah memilih jalan hidup yang tepat. s eorang anak muda berusia 20 tahun. 3. Tanpa ragu ragu Bill Gates berjuang siang dan malam untuk meyakinkan IBM. Kenaikan nilai saham yang cepat. IBM mencari supplier Operating System untuk product PC tersebut .

Windows 95. executives Microsoft tanpa pernah merasa bosan untuk bekerja lewat waktu. Dengan visi inilah Microsoft selalu berjalan did epan dengan senantiasa menciptakan produk baru yang semakin lengkap fiturnya mulai dari MS-DOS. dan hal ini menular ke para top programmers nya yang melakukan pekerjaan riset di kampus Redmond Microsoft d i Washington. NT. Oleh karena itu Bill Gates memiliki sebuah PC khusus dimeja kerjanya yang berfun gsi memonitor gerak gerik lawan bisnisnya dalam peluncuran produk baru. how you gather. para executives Microsoft menjangkau setiap segi kehidupan manusia melalui kehebatan software. Bill Gates dikenal sebagai seorang technologist yang mahir merubah visi teknolog i kedalam market strategy.Ini membuat semakin banyak orang 'pintar' dari seantero dunia yang se makin berebutan masuk Microsoft dan membuat Microsoft semakin solid posisinya di dunia software dan tak terkejar oleh lawan lawannya. Dengan planning yang matang.ubah status mereka menjadi millionaire pada tahun 1989. Office. Sambil menyantap pizza dimeja kerja mereka beserta soft drink dan kopi yang disediakan perusahaan. Excel. senantiasa berorientasi pada hasil . Windows 98. untuk akhir pekan tidak j arang dia bekerja 8 jam. sejak Sejak awal dia sudah melihat software adalah lebih memainkan peran sementara par tnernya Paul Allen berpendapat mereka mesti masuk ke hardware dan software. Disamping itu Gates memang memiliki business vision yang jauh kedepan. menghargai pelanggan. interaksi dengan pelanggan dan lainnya. Dia menghabiskan rata rata 12 jam setiap hari dari Senin sampai Jumaat. ensiklopedia yang dihasilkan oleh Microsoft. Gates juga pegang prinsip "Lebih baik membasikan produk sendiri dari pada dibasi kan oleh lawan bisnis. demikian Bill Ga . para executivenya di Redmond Campus tidak menanti peluang tapi sebaliknya mereka men ciptakan peluang bisnis untuk Microsoft. Windows 7. Word. Windows. Bill Gates yang nama lengkapnya William Henry Gates pernah berkata : hanya denga n informasi yang akurat seorang dapat sukses dalam bisnis ( I have a simple but strong belief." ( It's much better to make your own products obsolete than allow your competitor to do it. goal yang jelas. Mail. s alah satu contohnya adalah ENCARTA. yang mena ndakan ciri khas seorang entrepreneur ulung. manage. and use information will determine whether you win or lose ).

Bagi karyawan yang baru bergabung dengan Google akan diperkenalkan pada para sen iornya pada acara ini. cukup ketik topiknya. Dengan mengakuisisi Double Click di tahun 2008 Google semakin memperkuat posisinya dengan menguasai 69% online ad serving. Dua orang sobat akrab alumnus Stanford. pada setiap Jumaat. Tidak heranlah jika orang menjuluki The Microsoft Way is THE WAY TO ATTACK THE F UTURE yang selalu berjalan didepan.Ternyata jauh jauh hari ditahun 1991 Microsoft sudah mempekerjakan ahli Internet J. Larry Page dan Sergey Brin memulainya di sebuah garasi mobil selebar 2 mobil di Menlo park dengan sebuah ruang tambahan seluas 180m2 dengan sewa sebesar $1700 per bulan. Sebelas tahun kemudian. dalam waktu kurang dari sedetik. minuman ringan disediakan. THE GOOGLE WAY. Tepat pada 7 September 1998. Page dan Grin akan berdiri dipodium untuk menyampaikan kinerja sepekan dan menjawab setiap pertanyaan karyawan. bir. semua karyawan Google akan berkumpul di Charlie's Cafe Building 40 untuk acara TGIF Snack. Keluarga besar Google yang berada diluar California dapat m engikuti acara ini melalui video conference. Dengan pendapatan iklan lebih dari $20miliar per bulan Google menggenggam dunia. jawaban lengkap sudah did epan layar komputer. Pencari inf ormasi yang ingin memperoleh info apa saja. Walaupun saat ini ada s edikit benturan dengan pemerintah China atas .) Hal ini dibuktikan dengan peluncuran Windows 95 pada 24 Agustus 1995 yang sukses luar biasa disusul dengan gebrakan Internet Strategy Day pada 7 Desember 1995. Padahal saat itu para analyst melamarkan dengan kedatangan Internet akan memberi pukulan berat bagi Microsoft. Inilah kehebatan Gates yang bisa senantiasa merubah technical vision ke dalam ma rket strategy membuat Microsoft tetap memegang tongkat komando di Information Super Highway dengan memasang operating system dan basic application program di lebih dari 170juta komputer di dunia. Saat ini Google menguasai 71% share of searchs di AS dan 87% di Inggris. Google Inc secara resmi berdiri di Silicon Valley.tes sering mengingatkan staffnya. dengan integrasi internet support kedalam software Mic rosoft. Allard yang sec ara pelan tapi pasti membangun basic internet networking protocol ke dalam Windows NT untuk server dan desktop yang kemudian berlanjut ke dalam online service MSN.

Hanya mempekerjakan yang terbaik. Google Maps. standard produk Google dapat terjamin dari masa ke masa. YouTube. 3. keterbukaan inilah yang merupakan awal dari terciptanya ide ide baru yang membuat Google senantiasa berada di jalur inovasi yang tiada henti dengan produk produk Gmail. CEO Google Eric Schmidt berseru dengan suara lantang. Google Earth. karena diberi kelonggaran yang khusus ini. Your worst customer is your best friend. namun i ni tentu bukan halangan utama bagi Google untuk tetap mengepakkan sayapnya di negeri berpenduduk terbesar didunia dengan p angsa pasar internet terbesar pula. Apa strategi bisnis Google yang membuatnya melejit dalam waktu yang relatif sing kat? "Our goal is to change the world".D dalam ilmu komputer. The Two-hour Rules. "I fear someone in a garage who is devising something completely new". yang beroperasi di China sejak 4 tahun yang lalu. terlihat keterbukaan yang terjalin diantara pimpinan dan seluruh anggo ta keluarga besar Google.Bagaimana caranya untuk merubah dunia menjadi tempat tinggal yang lebih enak bagi para pencari data? 1.sensor pada Google cn. demikian Bill Gates pernah berkata. 4. m aka Google hanya ingin mempekerjakan lulusan lulusan terbaik dari perguruan tinggi terbaik dengan jenjang S2. sebagai balas jasanya mer eka berusaha keras untuk menciptakan produk produk baru yang lebih banyak nilai tambahnya untuk mematahkan produk lawan bisn isnya. para karyawan sungguh merasakan perlakuan yang khusus.dengan prinsip i ni pula. Google selalu berprinsip pelanggan yang sulit justru merupakan te man baik perusahaan karena keluhan mereka . Disamping itu. Boleh jadi karena kedua pendirinya adalah penyandang Ph. Dengan The two-h our Rules dimana karyawan Google diberi kesempatan 2 jam setiap hari untuk bebas "berkhayal" ide ide baru didalam jam ke rja. Dengan keterbukaan dan keakraban yang tercermin dalam acara TGIF yang diadakan s etiap Jumaat dengan melibatkan seluruh karyawan. Sampai sampai pendiri Microsoft pun tidak berani memandang Google dengan sebelah mata. Keterbukaan 2.

warung kopi dengan cita rasa tempoe doeloe disusul dengan FoodRepublic. Berdirinya BreadTalk sebenarnya karena "terinspirasi" oleh Chic Bakeries dari Je pang. saat ini BreadTalk Group sudah menyebar ke 12 negara termasuk Indonesia dengan total gerai yang men capai angka 300.akan menjadi umpan balik yang bermanfaat besar bagi perbaikan mutu produk atau s umber ide untuk menghasilkan produk yang lebih unik. Pada awal tahun 2000 mereka mulai mengibarkan bendera BreadTalk dilokasi lokasi strategis seperti didepan pusat perbelanjaan. Inilah produk perdana BreadTalk yang menggemparkan yang membuat BreadTalk naik daun dengan menjual lebih dari 1. THE BREADTALK WAY. Adalah ide Khaterine pula yang terinspirasi oleh bubur serpihan daging babi(pork floss porridge) yang pernah disantapnya semasa kecil. Tidak berhenti hanya sampai disitu. disamping stasiun kereta api bawah tanah/MRT. Ini pula salah satu strategi bisnis BreadTalk yang membedakan diri dengan toko r oti lainnya. dibungkus dengan roti empuk.5% dibanding tahun 2007. ditambah krim manis dari telor. food court serb a lengkap yang mengumpulkan semua jenis masakan khas Singapura dibawah satu atap. Agar bisa berbicara. Salah satu ciri khas BreadTalk adalah dapur tempa t menyiapkan roti di perlihatkan secara transparant kepada calon pembeli.3juta buah PFB di tahun 2000. Lahirlah "Pork Floss Bun/PFB" yang terbuat dari serpih an daging. Tahun 2008 BraedTalk memperoleh omzet S$212. pada tahun 2005 BreadTalk Group melebarkan s ayapnya dengan mendirikan ToastBox. Kenapa memilih nama BreadTalk? Kar ena George dan Khaterine ingin rotinya berbicara kepada para pelanggan. ditambah dengan gerai permen The Icing Room dan The Bijoux Cake Boutique. Taiwan dan Hong Kong. ini membuat calon pembeli yakin akan kebersiha n pemanggangan dan 'koki' yang menyiapkannya.2juta dengan kenaikan 35. mutu roti harus nomor wahi d dan tampil beda dibanding roti roti lainnya yang sudah berjamuran dipasar. Tidak dapat disangkal bahwa pada saat ini gerai roti yang paling dikenal di Sing apura yang hanya berpenduduk 4. .8juta jiwa adalah BreadTalk yang didirikan oleh pasangan George Quek dan istrinya Khaterine .

antrian panjang. harga lebih pantas.Setiap 6 bulan BreadTalk meluncurkan produk produk baru seperti Curry Dozo. BreadTalk juga menerapkan strategi menjual produk dengan harga rendah pada aw . Taiwan. Oleh karena itu. mereka melihat peluang bisnis food court. Setelah kembali ke Singapura pa da tahun 1993. tidak banyak bergerak dengan warna kulit yang menyerupai tanah. di"renungkan" agar "terinspirasi" untuk memulai bisnis yang lebih bagus. "mendengar".Apa strategi bisnis yang dijalankan oleh BreadTalk yang membesarkan gerai roti itu? 1. Misalnya pada saat kita makan di food court Plaza Senayan. Hong Kong. Dia "terinspirasi" oleh tikus tersebut. George dan Khaterine melihat peluang bisnis di Taipei pada tahun 1986. George dan Khaterine "terinspirasi" oleh Chic Bakeries di Jepang. gerai tersebut berkembang menjadi 5. artinya perbaikan yang terus menerus. berkesinambungan yang disesuaikan dengan permintaan pasar /konsumen. Pengembangan produk yang tiada henti. kita bisa melihat mana outlet yang paling ramai. mereka mendirikan gerai per men "dragon beard candy". Begitu juga dengan BreadTalk. hanya dalam waktu 6 bulan. pe njualnya lebih ramah dan lain lain. Sebenarnya peluang bisnis itu ibarat belut yan g berada dibawah lumpur. 2. itulah titik awal timbulnya ide tentang M ickey Mouse. Ini sesuai dengan moto perusahaan Jepan g yang berbunyi KAIZEN. lalu dicari sebabnya mungkin makanannya lebih segar. lebih bernilai tam bah untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang selama ini belum dipenuhi oleh produsen lain. Mudah terinspirasi. "membaca" dan tent unya "merenung". Berpuluh puluh tahun yang lalu. 4. Selanjutnya adalah sejarah. Pandai melihat peluang bisnis. tapi akhirnya mereka lepas Food Junctio n ke pihak lain setelah membesarkannya. Frentaigo dan lainnya. penyajian lebih cepat. 3. dia melihat seekor tikus kecil yang lari melewatinya.ada seorang kartunis muda bernama Walt Disney yang seringkali mendapat tolakan dari editor surat kabar setiap kali dia mengirimkan contoh contoh kar tunnya untuk dimuat. kita perlu banyak "melihat". berdirilah Food Junction. untuk menemukannya diperlu kan kejelian khusus. Suatu hari sewaktu dia diminta oleh pengurus gereja untuk menggambar kartun.

kali ini dia didikte Derek tanpa berkutik. Apa sebetulnya Inovasi? Secara singkat Inovasi dapat diartikan sebagai tindakan mencari metode baru untuk melakukan sesuatu. Jackie mau membuktikan dia memang seorang aktor tulen yang bisa memainkan berbagai peran dengan risiko bisa bisa fan-nya memberi penilaian negatif. Boleh jadi inilah yang disebut Tung D esem Waringin sebagai jurus Orchard Road. Super Star Jackie Chan melancong ke Singapura dari 30 maret s/d 2 April 2009 dal am rangka promosi film terbarunya Shinjuku Incident(SI) yang konon menghabiskan US$25 juta dalam produksinya dibawah sutrad ara tersohor Derek Yee.al bisnis. perubahan yang kreatif dan inovatif mutlak diperlukan. Ada apa yang baru dalam SI? Jakie merubah peran konvensionalnya yang berbau kome di menjadi individu yang 'keras'. KEKUATAN SEBUAH INOVASI.Disamping itu Jackie yang biasanya mendikte karena selalu berperan ganda sebagai pemain ut ama dan sutradara. Agar tidak ketinggalan dalam persaingan bisnis maupun bidang profesional lainny a. . Kenapa Polaroid yang bisa menghasilkan foto instant dalam 60 detik harus gulung tikar di tahun 2001? kenapa Dept Store Daimaru asal Jepang bubar di Singapura sementara rekan senegaranya Ta kashimaya di Orchard Road tetap berjaya? Kenapa Factory Donut di Singapura yang sebelumnya diramaikan antrian berjam jam dengan batasan tiap pembeli hanya boleh membeli max 2 lusin. Ini adalah langkah Jackie yang terhitung berani untuk melakukan 'perubahan' untu k mempertahankan popularitasnya di layar lebar Boleh jadi Jackie ingin mengikuti jejak Barack Obama yang terkenal dengan moto s ingkat CHANGE! yang mengantarkannya ke Gedung Putih menjadi presiden AS yang ke 44. sementara Pizza Hut semakin ramai pengunjungnya? Jawabannya karena mereka kurang inovatif untuk meng antisipasi want dan need-nya pelanggan dari waktu ke waktu. sengaja diberi har ga murah agar mereka tertarik. Kenapa Round Table Pizza di Jakarta harus gulung tikar.namun dengan produk bermutu tinggi ( harga kaki lima. mutu bintang lima ). saat ini jadi sepi sepi saja?. jika konsumen sudah tahu rincian produk yang ingin dibeli.

penterjemah. cara y ang sederhana untuk menghindari rutinitas adalah dengan senantiasa melakukan sesuatu dengan cara yang berbeda. Sebagian teman inilah yang kadang kadang membisikkan nada nada negatif yang menghalangi mimpi indah kita dan membu at kita ragu ragu dalam melangkah menggapai impian kita. . mencoba teknik baru swing bola golf. di perpustakaan. bervariasi dari waktu ke waktu. menyiram tanaman dengan cara berbeda. tidak maju maju. karen a pada masa itu kita belum memiliki banyak sobat.ingin menjadi pemain tenis meja nasional. Ide berasal dari mimpi/khayalan ( Everthing starts with a dream). kita sering bermimpi yang hebat hebat. pengacara Internasional. pergaulan kita meluas. menempuh jalur baru pada saat berangkat dan pulang kerja. tapi sebaliknya kekurangan ide lah yang membuat se seorang mandek. sedang jogging. ada teman kuliah. notaris dan lainnya. dipantai. Karena pada masa tersebut kita tidak diganggu oleh pencuri impian(dream stealer). Lakukanlah jenis olah raga yang berbeda. teman kerja. Rutinitas adalah penyebab utama kenapa seseorang tidak mendapat ide baru. t eman olah raga. bilamana yang bersangkutan berad a dalam keadaan santai.Cynthia Barton Rabe dalam bukunya "Innovation Killer" mendefinisikan Inovasi seb agai penerapan suatu ide yang mendatangkan perbaikan yang bernilai ( Innovation is the application of an idea that results in a valuable improvement ). sedang di fitness centre. Namun karena Sony kurang inovatif. Karena yang bersangkutan tidak tahu apa yang harus dilakukan lantaran kehabisan ide. Bukan masalah kekurangan uang yang membuat seseorang tidak maju. Ini sejalan dengan prinsip MNC Jepang yang selalu menjunjung tinggi moto KAIZEN yang berarti kebijakan perbaikan yang terus menerus dalam mutu dan jasa disesuaikan dengan kehendak pelanggan.Ambillah conto h Sony yang terkenal dengan produk Walkman di tahun 1980an. Hal ini berlaku b eda antara satu individu dan individu lain. makan siang dengan menu berbeda. Seringkali dikatakan bahwa sebuah ide yang brilliant adalah lebih penting daripa da uang. berenang. Setelah menanjak dewasa. karateka ban hitam. akhirnya Samsung dapat melewati nya dengan produk produk yang lebih bernilai tambah yang mendunia. Seseorang bisa menemukan ide baru dalam bisnis. lari ditempat.Semasa kanak ka nak.

RRC adalah negara yang paling maju didunia. Cara melatih senyum dengan menggigit sumpit( ini cara penyelenggara Olympi c Beijing melatih senyum bagi personilnya ). waiter dilengkapi dengan sepatu roda. kalau demikian halnya. Agar restoran A tam pil beda. restoran A akan tampil sebagai restoran BBQ dengan mengambil lokasi di pantai Ancol disertai den gan musik rock yang cocok untuk anak anak muda.Dennis Sherwood dalam bukunya Innovation Express memberi petunjuk. dikalahkan oleh Incheon Seoul International . Dua ribu tahun yang lalu. Karena para scientist nya hanya b ersandar pada fakta ( fact to fact ) dan tidak ingin 'berkhayal' dengan kemungkinan kemungkinan. chef. unik. Untuk berlatih kreatif bisa dilakukan dengan memfokus pada satu object. Agar bisa gerak cepat. peluang baru dalam bisnis. Lalu target audiencenya adalah pasangan pasangan muda yang menjunjung tinggi fre edom. selalu mengajukan pertanyaan : BAGAIMANA AGAR SESUATU BISA TAMPIL BEDA? ( How might thi s be different?) Bagaimana agar restoran baru A tampil beda dibanding restoran B? Ajukan pertanya an2 yang berkaitan dengan perihal restoran. Contoh diatas tentu tidak terlepas dari faktor kreativitas yang selalu melihat k emungkinan/possibilities. tanpa dilengkapi chef.2.Misalnya object pensil. Mulai dari waiter. Changi Airport( Terminal 1. garpu sendok dll. ajukan sebanyak mungkin pertanyaan yang berkaitan dengan pensil. Waiter harus tampil beda d engan murah senyum dan gesit saat menyambut tamu. Syukurlah saat ini mereka sudah bisa mengejar ketinggalan dengan datangnya sang 'pembuka pintu' Teng Sia-phing. untuk mengga li ide baru dalam bidang apa saja. lama kelamaan RRC terti nggal jauh. Warnanya? bentuknya? fungsinya? harganya? dibuat d ari bahan apa? dibuat dimana? adakah media baru pengganti pensil? Apakah warnanya dapat dirubah? Adakah bentuk lain yang lebih m enarik? Bisakah fungsinya ditambah? Apakah harganya cukup memadai? Bisakah bahan pensil diganti? Teknik ini juga membantu m elatih konsentrasi dan mencari berbagai kemungkinan. buku menu. lalu siapa yang memasak? Para tamu dipersilakan masak sendiri dengan menu kesukaannya . mereke sud ah bisa membuat roket dan bahan peledak pada saat itu meninggalkan negara lain termasuk AS.3) yang terkenal dengan seribuan petugas kebersihan .

maka atap peswat tersebut harus dirancang super solid.bagaiman a merancang atap yang extra kokoh itu? Bahan apa yang harus digunakan untuk menjaga agar pesawat tidak meledak pada saat pemb enturan keras antara atap dengan landasan pacu? Bagaimana tanki bahan bakar harus dirancang? Bagaimana pula dengan safety belt y ang dapat melindungi para penumpang agar tidak terjungkil balik dari tempat duduk? Ujung ujungnya akan mendorong berpikir kreat if yang kemungkinan menghasilkan seperangkat asesori baru dalam pendaratan darurat dimana roda peswat mengalami kemacetan ( i ni pernah terjadi ). Perusahaan 3M(Minnesot a Mining & Manufacturing Company) yang terkenal sebagai perusahaan yang sangat inovatif memberlakukan '15% rule' bagi karyawanny a untuk bermimpi mencari ide baru. konsentrasi dengan mengandai andai pada suatu masalah/ide. yang kontroversial dengan proses berpikir yang beda. para senior di NASA kurang inov atif mencari terobosan baru yang menyebabkan Apollo 13 meledak di angkasa pada 15 April 1970 ( bukan disebabkan angka 13 ). Jika kita fokus.karena s udah 'enak' di dalam suatu keberhasilan bisnis sehingga jarang lagi memikirkan produk/jasa baru. kita lihat kasus peluncuran Apollo.Selain Changi Airport. Ada pepatah mengatakan 'Life ends when we stop dreaming'. Misalnya membayangkan bagaimana jika(what if) sebuah pesawat terbang mendarat terbalik dengan atap pes awat menyentuh landasan pacu? Kalau ditelusuri. mereka dapat memikirka n bagaimana memanfaatkan lem yang tidak berfungsi lagi. dengan menggunakan 15% dari jam kerja yang ada. kok bisa? Karena Changi 'tidur' nye nyak setelah bertahun tahun meraih predikat The Best Airport diantara 190 airport didunia. Nokia yang terkenal dengan per intis ponsel karena lama menikmati penguasaan . Challenger meledak lagi ( bukan disebabkan namanya PENANTANG=Challenger). lahirlah 'the Post-it note' yang merupakan trademark 3M. Hambatan inovasi adalah kita jarang mau 'bermimpi' mengkhayalkan sesuatu yang la in dari pada yang lain. terbukti.Airport dan Hong Kong International Airport. things expand in quality and quantity). E nam belas tahun kemudian pada tgl 28 Januari 1986. Hambatan inovasi lainnya adalah ruang lingkup yang nyaman(comfort zone). yang oleh Edward de Bono diisitilahkan sebagai 'lateral thinking'. karena terperangkap oleh keberhasilan peluncuran2 Apollo sebelumnya. bisa saja menghasilkan sesuatu yang baru(When you focus.

sehingga mereka menjadi kurang inovatif dan dilew ati oleh RIM dan Apple dengan Blackberry dan iPhone di high end market. Pendiri Ritz Carlton. Jika pelanggan meminta koran The Straits Times pada ku njungan pertama. Luar biasa memang. dengan memesan sepotong tuna sandwich dan secangkir hot capuccino. maka pada kunjungan berikutnya tanpa diminta. sang pelayan tetap bertahan tidak sudi memotong sesuai permintaan. dan Anda ingin ke toilet dan tidak tahu dimana letak toilet di lobi hotel tersebut. pelang gan berkurang akhirnya cafe tersebut gulung tikar. penulis ngopi di sebuah cafe. what is your question?" Semua permi ntaan pelanggan di Ritz Carlton akan dipenuhi dengan seoptimal mungkin. itulah sebabnya Hot el Pan Pacific memakai moto "serve with heart". Penulis minta agar sandwich tersebut dipotong. dengan alasan standard kerja mereka hanya potong menjadi dua. Anda akan dituntun sampai ke depan toilet. Tanggal 2 April 2009.Tamu hotel di hormati. Kalau Anda berkunjung ke Hotel Ritz Carlton Singapura. kurang lebih 3 uni t mobil per hari. koran yang sama sudah berada didalam kamar. Joe Girard. khusus dan lebih penting lagi mereka dilayani dengan "hati yang tulus".001 unit mobil baru dalam kurun waktu 14 tahun ( 1963-1977) rata rata 928 unit mobil pertama. Inilah yang disebut P roducts & Service Excellent. lantai da sar Novena Square. salesman mobil paling top didunia yang tiada tandingannya dengan men jual 13. BAB V. dengan muka kurang bersahabat (mungkin jarang ada permintaan seperti itu) pelayan berseragam biru memotong san dwich itu menjadi dua. Unique. padahal yang penulis kehendaki adalah dipotong menjadi 3 bagian. Setelah ditanya. bukan ditunjuk dengan tanga n pada arah toilet. Ritz Carlton menerapakn prinsip RUSH ( Respect.Heart ). Singapura. Nama besarnya tercantum . penulis balik melancong Novena Square lagi. Special. boleh jadi karena pelayanan yang kurang baik.pangsa pasar yang sangat besar. Cesar Ritz yang memulai Hotel The Ritz di Paris dan Hotel the Carlton di London. diperlakukan secara unik. cafe tersebut sudah tutup. CUSTOMERS CARE YANG JITU Suatu sore di akhir bulan Desember 2007. selalu pegang prinsip: "Customer Is Never Wrong! Our answer is yes. Ini tentu bukan contoh Customers Care yang patut diteladani.

minuman dan makanan sudah tiba di mej a) dan kecocokan cita rasa jenis makanan di Bakmi GM inilah yang membuat Bakmi GM bisa bertahan dan berkembang terus dari sebuah kios kecil di Jl Gajah Mada No. Mereka sadar 'self service' tidak cocok untuk family r esto seperti Bakmi GM. Tidak jarang kita 'menimbang' calon pembeli. Saat ini pelayan akan mengantar semua pesanan ke meja pelanggan. menurut penelitian di a. maka kurang dilayani.77. Prins ip GST ( Greeting. TO WIN CUSTOMERS. 5 meter menje lang pintu masuk. "Even yo u are not buying from me. Saat ini Bakmi GM sudah merayakan ultah ke 50 dengan 16 cabang yang selalu ramai dengan pengunjung. setiap orang pada saat melangsungkan pesta pernikahan rata rata mengundang 250 orang tamu. inilah kesalahan umum yang harus ditinggalkan. you are still my good friend"( Walaupun Anda tidak membeli mobil melalui saya. sampai jumpa lagi". pelayan depan kembali mengucapkan "terima kasih atas kunjungan ke Bakmi GM.Pelayanan yang cepat(kurang dari lima menit sejak pesanan ditempatkan. akhirnya perusahaan kita akan gulung tikar. Anda tetap teman b aik saya ). memuaskan satu pelanggan. tanpa pelangg an yang setia. pelayan yang murah senyum sudah menjemput dengan mengucapkan "selamat datang di Bakmi GM". kalau yang bersangkutan kira kira t idak beli. Self service hanya cocok diterapkan di food court. menjelan g meninggalkan resto. Apa kunci suksesnya ? Joe memperlakukan setiap pelanggan tanpa kecuali.didalam Guiness Book of Records. Jika dia melayani satu pelanggan dengan baik. Smile. Joe yakin dengan Law of 250. kami dibawa ole h pelayan lain kemeja santap sesuai dengan jumlah pengunjung. lalu mereka berikan daftar menu. setelah selesai bersantap. Bakmi GM menghilangkan 'self service' yang setelah membayar di kasir harus menunggu dan ambil sendiri makanan di counter lain. Joe pegang prinsip Equal in Customers care. Bakmi GM cabang Mal Puri Indah adalah resto favorit keluarga kami. Pelanggan memainkan peran penting dalam maju mundurnya perusahaan. . Thanks ) diterapkan secara konsisten. maka dia akan memperoleh 250 pelanggan baru.

Itu sungguh tidak salah. lebih memuaskan. Sebaliknya untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Cerita klasik : beberapa waktu yang lal u Giordano di Orchard Road pernah menjual . fungsi baru untuk merebut pel anggan baru. PT Aqua Golden Mississippi adalah perusahaan air minum yang pertama kali memperk enalkan tutup galon air tanpa tumpah/non spilled kalau galon dibalik. IF CUSTOMERS ARE WRONG. Karena jasa ini belum ada pada waktu itu di Negeri Paman Sam. Fedex secara pelan tapi pasti merebut banyak pelanggan baru.2. CUSTOMERS ARE ALWA YS RIGHT. Begitu pentingnya seorang peran pelangga n. lebih untuk segala galanya untuk mempertahankan pelanggan. Oleh karena itu kalau ada pepatah yang mengatakan RULE No. Mereka komit untuk memberikan pelayanan yang lebih baik. kita pergunakan PLATIN UM QUESTION : HOW ARE WE DOING? HOW CAN WE GET BETTER? Sejauhmana kita telah memenuhi kebutuhan pelanggan kita? Jika Anda ber-window shopping ke toko Timberland. Dairy Queen di Jakarta terpaksa gulung tikar.Fred Smith. Kalau begitu pentingnya peran pelanggan. RULE No. Ciptakanlah produk/jasa baru yang bernilai tambah. yang sebelu mnya diketawakan oleh profesornya di Stanford.1. Centrepoint. Inilah nilai tambah produk Aqua waktu itu. membuat United Tractor memasang moto : WE SERVE BETTER. kita perlu tahu kiat kiat mempertahanka n pelanggan dan sekaligus mencari pelanggan baru. Burger King. And a akan diberi sebotol minuman gratis. semua jenis usaha ak an tutup pintu. pendiri Fedex memperkenalkan OVERNIGHT DELIVERY SERVICE. Orchard Road. Moto mereka adalah : Serving You Better. sebenarnya yang membayar gaji karyawan dan m empertahankan kelanggengan pekerjaan kita adalah pelanggan bukan majikan kita. sebagai perintis . Aqua merebut banyak pelanggan baru dan menguasai pangsa pasar utama air minum di Indonesia. Dengan memperhatikan UNMET WANT (keperluan yang belum terpenuhi). yang menjamin pengiriman paket tiba besok hari ditempat tujuan. dengan m engajukan pertanyaan GOLDEN QUESTION :WHAT'S THEIR UNMET WANTS? Kita akan memperoleh pelanggan baru. SEE RULE No.1. Kalau kita analisa secara mendalam. ka rena mereka kehilangan pelanggan yang loyal. Karena tanpa pelangga. lebih menarik. Round Table Pizza.

Dan yang paling penting. Attractive. Emphatic) yang tulus dari lubuk hat i terdalam yang sungguh dapat diandalkan dan diinginkan oleh pelanggan. bagaimana mengembalikannya? Dalam kenyataannya. Kita tentu tidak ingin pelanggan yang ada pindah kepangkuan pesaing.G. Bagaimana mengatasinya? Hadapilah dengan tanpa emosi.G. S$10/pce on rainy day.R. pelanggan akan beranjak pergi.A. M. Attractive : memberikan perhatian extra (kepada keluarga pelanggan) yang tidak d iperoleh sebelumnya. Responsible.payung S$12/pce on sunny day. kenapa justru dihari hujan payung dijual dengan harga lebih murah? Jawabannya : ingin memberikan pelayanan yang lebih baik ( Serving You better ).C untuk selalu memberikan kesan yang lua r biasa bagi semua pelanggan yang datang mempergunakan jasa HDB.A. Sampai sampai pembicaraan telpon antara customer service dengan penelpon direkam untuk mengevaluasi sejauh mana tingkat pelayanan dan apakah M. Empathic : selalu menyelami persoalan/dilema yang dialami oleh pelanggan dan si ap mengulurkan tangan untuk membantu. Responsible : perhatian tersebut dapat dipertanggung jawabkan secara moral. Dengan C.A. berikanlah "Reliable C.E ( Credible. BUMN Housing Development Board ( HDB ) Singapore memegang moto M. Pelanggan yang tidak puas akan menyampaikan pengaduan. perbaikan tanpa ditunda sedetikpun.I.G. bisa jadi disertai dengan bumbu marah marah.C (Making A Great Impression on Customers) pun d apat terjadi. Credible : tidak menyampaikan janji janji kosong yang sebetulnya tidak dapat dip enuhi. namun jika p elayanan buruk. ANGRY CUSTOMERS. Ini akan menurun . pelanggan paling senang diperhatikan ( Cus tomers don't care how much you know until they know how much you CARE!) Biar mutu produk prima. langsung memp erbaiki kesalahan saat itu juga/on the spot dengan memberi penggantian.A. Tidak sedikit undian berhadiah yang tidak dipenuhi oleh perusahaan tersebut.C telah dijalankan . akuilah kesalahan/kekurangan yang terjadi. Mohon m aaf atas kekurangan tersebut dan memberi jaminan hal tersebut tidak akan terulang.A. harga pantas.I.R.E diatas.I. Agar pelanggan mau kembali memakai 'sepatu lama' yang bagaimanapun juga lebih en ak dari pada sepatu baru. namun jika sampai hal ini terjadi.

maka semua piha k yang menerima gaji akan memberikan pelayanan yang paling optimal.3 juta unit mobil berbagai merek Toyota untuk diperbaiki di bengkelnya. pelanggan pindah ke pesaing disebabkan : 3% pindah tanpa alasan yang jelas. 5% menjalin persahabatan dengan pesaing.kan temperatur marahnya pelanggan.000 unit Prius mobil hibrida andalannya( Kompas 6 Februari 2010 ). 9% pindah disebabkan oleh produk/jasa pesaing yang lebih unggul. Tindakan penarikan ini juga sekaligus menandakan kepedulian terh adap keluhan pelanggan yang selalu dijunjung tinggi oleh Toyota dibawah pimpinan Akio Toyoda yang masih termasuk keturunan pe ndiri Toyota. kebalikan dari l oyal customers adalah regular customers yang hanya akan membeli jika harga lebih miring dari pesaing. saat ini menarik kembali 2. Sekali lagi kalau semua pihak menyadari bahwa yang membayar gaji sebenarnya adalah pelanggan yang loyal. karena adanya keluha n akan pedal gas yang kurang sempurna termasuk 270. Tindakan ini juga berfungsi agar pelanggan tidak pindah kapal ke pesaing. since our . selama 3 menit kami 'dilayani' dengan mesin jawab yang mengatakan 'you are our valued customer. 14% disebabkan kecewa dengan produk/jasa kita. namun tindakan yang cepat dan tepat ini akan menyela matkan reputasi Toyota yang terkenal dengan The Toyota Way. Jeffrey Gitomer.oleh Scott McKain. Toyota Motor Corp yang menyandang nama besar sebagai produsen mobil terbesar did unia. pakar Customer Cares mengatakan"Customer service is worthless. Customers Satisfaction is priceless" artinya slogan Customer Service tak ada gunanya kecuali mendatangkan kepuasan pelanggan. 69% disebabkan tingkah laku yang tidak menyenangkan/acuh tak acuh dari karyawan. Penulis pernah menelpon sebuah perusahaan di Singapura. Menurut penelitian yang dilakukan dalam karya tulis "What Customers Really Want? ". Hal ini juga ak an membantu menyelamatkan citra perusahaan yang dibangun dengan susah payah oleh berbagai pihak. Walaupun sedikit tercoreng. Hanya pelanggan yang puaslah yang akan menjadi loyal customers.

senyum yang tulus dan senantiasa mengucapka n terima kasih atas kunjungan pelanggan. kejadian diatas jelas masuk kelompok Customer service is worthless. Pertanyaannya.. Apakah dengan berpegang teguh pada prinsip yang selalu memenuhi apa yang diingin kan oleh pelanggan. Solutions to problems ( memecahkan masalah yang dihadapi oleh pelanggan ). Untuk menampung umpan balik pengalaman pelanggan. PT SMARTS Corp dengan salah satu produk top-nya minyak goreng Filma (yang sejern ih akal sehat) yang mengandung nutrisi . apakah umpan balik yang diterima itu d itanggapi secara cepat dan konsisten?? Michael LeBoeuf dalam bukunya HOW TO WIN CUSTOMERS AND KEEP THEM FOR LIFE? meneg askan ada dua alasan utama bagi seseorang untuk membeli : 1. kalau pelanggan yang loyal (bukan pelanggan yang regular) selalu bertandang ke outlet/perusahaan kita dan tidak ke outlet lain. maka kita akan memberikan pelayanan yang melebihi harapan pelanggan ( exceeding custo mers' expectation ). Smiles. sapaan yang ramah. Good feelings ( perasaan senang. kita tampil se bagai winner.customer service officer is still engaged. Justru sebalikn ya. seperti pepatah menyebut : Cinta pertama tak pernah hilang dari ingatan(First love never dies).. Bagaimana menciptakan suasana agar pelanggan betah di outlet kita? Tentu dengan kesan pertama/first image. lantas kita berada pada posisi yang kalah dan pelanggan berada pada posisi yang menang?. ini hanya seb agai contoh diluar konteks ilmiah. ini menandakan kita dapat merebut hati mereka. Selalu menyambut tamu dengan GST ( greetings.. betah and enjoy berada di toko kita ) 2. Tentu tidak pada tempatnya kita menyebut pelanggan sebagai loser.' Terlepas dari kekurangan personel atau kesibukan karena jam sibuk. tidak sedikit perusahaan menye diakan hotline customer care atau suara konsumen yang bebas pulsa. Thanks ). untuk tetap setia pada produk dan jasa kita. Dan ini pula merupakan salah satu dari Ten Company Rules dari Wal-Mart Stores yang membuatnya merajai b isnis eceran didunia dan membuat foundernya alm Sam Walton menjadi salah satu orang kaya didunia. Kalau kita sungguh menghayati pelanggan adalah segala galanya bagi kelanggengan perusahaan dan karir bagi karyawan.

Bisa juga sapaan disampaikan dengan gaya dept store di Singapura. calon pelanggan sudah mulai berpikir untuk tidak berbelanja karena merasa dipaksa. maka bisa disambung dengan 'izinkanlah kami memper kenalkan produk produk kami. selamat datang ke toko kami(sebutkan nama toko). lalu memuji dengan tulus atas kelebihan yang tampak pada calon pembeli. beli. "Selamat pagi. mengatakan bila calon pelanggan menolak p enawaran kita dengan memberikan berbagai . s opan...Omega 8 dan 9. silakan melihatnya (please FEEL FREE to have a look.)' When Customers say NO! Setiap kali calon pembeli mengatakan 'tidak'.kemudian memperkenalkan produk kita yang dapat memberi solusi pada kebutuhan pelanggan.langsung lemparkan senyum yang tulus. salesman terhebat didunia...Alangkah baiknya menyapa calon pembeli dengan 'Selamat pagi/siang/sore'. Pada dasarnya sifat manus ia adalah ingin beli. maka sifat dasar itu akan berubah menjadi 'tidak membeli'. baik ten tang pakaiannya atau tasnya. dan secar a psikologis. cukup tulus? Apakah kita telah menjelaskan ma nfaat besar produk/jasa kita untuk menyelesaikan problema pelanggan? Apakah kita sudah menunjukkan perhatian yang s ungguh sungguh atas kepentingan pelanggan? Joe Girard.'Selamat datang ke outlet kami'. dapat meraih Indonesian Customer Loyalty Award. penuh hormat.' Jika jawabannya 'sudah pernah'. fitur spesial untuk bapak/ibu pertimbangkan. 'Apakah bapak/ibu pernah berkunjung ke toko kami?' Jika jawabannya 'belum'. dan beli. atau anaknya (jika calon pembeli datang bersama anaknya). karena pelanggan merasakan pelayanan tanpa akhir dari lubuk hati (endless services from heart) dari perusahaan tersebut. James Gwee melarang customer servers menyambut ta mu dengan mengucapkan 'apa yang dapat saya bantu?' karena jawaban klisenya akan menjadi 'hanya lihat lihat saja'. jawabannya :' Kami punya produk baru dengan nilai tambah khusus. Tapi jika dia dipaksa untuk membeli. Apakah kita sudah memberikan pelayanan yang terbaik melebihi customers' expectat ion? Apakah kita sudah menjadi pendengar yang baik?Apakah kita cukup sopan. itulah saat yang tepat(moment of t ruth) bagi kita untuk introspeksi diri. How Can I Help? Dalam Positive Business Ideas.

Adam Khoo LearninG Technologies Grou p Pte Ltd. 3. Pelanggan ingin diperhatikan dengan sungguh sungguh. BUSINESS THE BILL GATES WAY. Karena pelanggan membandingkan produk/jasa kita dengan produk/jasa dari pesaing kita. Bill Gates. Pelanggan ingin diperlakukan secara unik dan istimewa. John Wiley & Sons. 7. Mungkin me reka ingin menguji kesabaran kita. CONCEPTS AND CASES. BUSINESS @ THE SPEED OF THOUGHT. Zero-G. THE INNOVATION KILLER. Penguin. STRATEGIC MANAGEMENT. NY 2006 Dahlan Iskan. ada sembilan kebutuhan pelanggan yang ti dak dapat diabaikan. KELLOGG ON STRATEGY.Pearson Education. Jaring Pena. Singapore 2006. Pelanggan ingin diperlakukan dengan manis. SECRET OF SELF-MADE MILLIONAIRE. Surabaya 2009 David Dranove & Sonia Marciano. Capston Publishing Ltd. Pelanggan lapar dan dahaga akan penghargaan yang tulus. sudah barang tentu kita ju ga harus bisa membedakan keberatan yang sebenarnya atau keberatan yang dibuat buat. Capstone Publishing Ltd. DAFTAR KEPUSTAKAAN Adam Khoo. New York 2000 Cynthia Barton Rabe. Jakarta 1996 . Pelanggan lebih tertarik pada masalahnya sendiri daripada apapun di dunia ini .keberatan. 5. 8. Mega Media Abadi. INNOVATION EXPRESS. Pelanggan selalu ingin dianggap benar. Menurut pelatihan sales Dale Carnegie. Pelanggan ingin diperlakukan sebagai orang maha penting (VVIP) 9. berarti dia menunjukkan minat untuk membeli dari kita ( objections ar e expression of interest ). Pelanggan adalah machluk yang butuh didengar. Pelanggan ingin dihormati. 4. 6. 1.USA 200 8 Ignatius Berry Punan. TIDAK ADA YANG TIDAK BISA. 2. mungkin pula mereka ingin tahu lebih banyak akan produk kita.. USA 2005 Dennis Sherwood. UK 2002 Des Dear Love.SEBELAS STRATEGI DASAR PEMASARAN EKSPOR. UK 1999 Fred R David.

THE TOYOTA WAY. USA 2000 Robert T Kiyosaki & Sharon L Lechter. SETIAP ORANG SALES HARUS BACA BUKU INI. Capstone Publishing Ltd. Warner Books.Liker. Harvard Business School Press . McGraw Hill. Saat ini. Publishing One. W Chan Kim & renee Mauborgne. RICH DAD POOR DAD. Da Capo Press. BIODATA PENULIS.WHAT CUSTOMER REALLY WANTS. Collins Business. Jakarta 1996 2. USA 2005 Sea-Jin Chang. Karya tulis lainnya dari penulis : 1.Simon & Schuster. Singapore 2008. penulis berpro fesi sebagai Pimpinan Springtimes Management Consultancy. MARKETING REVOLUTION. London 2000. John Wiley & Sons.TEKNIK DAN STRATEGI BISNIS EKSPOR DI INDONESIA. lahir pada 24 November 1953. Philippines. STRATEGICS.Ignatius Berry Punan. Jakarta 2008 Jeff Jarvis. Gramedia.Yogyakarta 1996 James Gwee. USA 2005 William J Cook Jr. Yayasan Pustaka Nusatama. USA 2004 John Wilcockson. Tim Jones & Simon Kirby. merupakan alumni FH-UI dan Ex ecutive MBA dari The University of The City of Manila. WHAT WOULD GOOGLE DO?. USA 2004 Scott McKain. Chief Instructor @ English For Now & Future. IGNATIUS BERRY PUNAN.Sebelas Strategi Dasar Pemasaran Ekspor. TAKING IDEAS TO MARKET. Yayasan Pus taka Nusatama. HOW TO WIN CUSTOMERS AND KEEP THEM FOR LIFE. BLUE OCEAN STRATEGY. Jakarta 2008.. Mega Media Abadi. MICROSOFT SECRET. Yogy akarta 1996 . Penulis pernah menjadi Pimpinan Pusat Latihan "Institute Export Import YPI" dan pengasuh kolom 'Konsultasi Pemasaran Ekspor' Harian Ekonomi Neraca. Quarum Books.Berkley Books. SONY VS SAMSUNG. USA 2004 Michael A Cusumano & Ricahrd W Selby. Thomas Nelson.Teknik dan Strategi Bisnis Ekspor Di Indonesia. New Yor k 1998 Michael LeBoeuf. UK 20 02 Tung Desem Waringin. 23 DAYS IN JULY. New York 2009 Jeffrey K.

Jalur Mas Media. .Jalur Khusus LOLOS JOB Interview. Jakarta 2009.3.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful