Buku : BAGAIMANA MEMULAI BISNIS Oleh : Ignatius Berry Punan

KATA PENGANTAR "Lulus Kuliah, Cari Kerja? Kuno!"Itu judul buku Dodi Mawardi, Dosen FISIP- UI da n seorang konsultan. Kalau Anda ingin tahu apa alasannya dikatakan kuno, silakan kontak beliau di email dmawardi2000@yahoo. com. Namun jika Anda tanya saya, jawabannya "itu memang kuno sekali". Kenapa? Karena sejak 40 tahun yang lalu,'lulus kuliah cari kerja'sudah dikenal,sampai sekarang sudah 40 tahun,jelas sudah kuno! Apa yang ti dak kuno? LULUS KULIAH,MULAI USAHA SENDIRI. Robert T Kiyosaki dalam bukunya Rich Dad Poor Dad menekankan agar seseorang bis a pensiun muda dan kaya raya,dia seyogianya pindah dari employee quadrant ke small business owner quadrant. Banyak pihak sep akat dengan prinsip tersebut karena melihat fakta business owner yang sukses besar dengan kekayaan melimpah, sehingga mereka juga ingin menjadi B.Y.O.B ( Be Your Own Boss ). Sebenarnya apa enaknya menjadi seorang business owner?, un tuk itu penulis paparkan 'asyik' nya kehidupan seorang business owner/entrepreneur beserta ciri ciri khas yang melekat padanya pada Bab I. Namun tidak sedikit orang yang bertanya tanya, bidang usaha apa yang paling coco k untuk mereka mulai dengan tabungan bertahun tahun yang jumlahnya terbatas? Temukanlah jawaban perihal ini pada Bab II. Setelah menemukan bidang usaha yang cocok bagi masing masing individu yang unik, tidak jarang timbul pertanyaan berikut : tapi kami tidak punya modal kerja yang memadai? Penulis rancang Bab III dengan kisah kisah nyata pengusaha lokal dan manca negar a yang menghadapi dilemma yang sama, bagaimana mereka memulai bisnis dengan 'modal kerja' yang sangat minim.Dan modal kerja yang paling penting itu apa? Semuanya dibahas secara tuntas dalam Bab ini, dengan demikian akan membebaskan p roblema yang sering mengganjal para pemula dalam bidang usaha apapun. Setelah mendapat kepastian tentang bisnis apa dan modal kerja untuk memulai bisn is.Hal berikut yang menarik dan menantang

mereka adalah STRATEGI BISNIS apa yang seharusnya dijalankan agar bisnis yang me reka pilih bisa meroket, mendunia dan akhirnya menyandang predikat konglomerat!Karena dengan strategi yang tepat, tida k ada yang mustahil didunia ini! Simak jawabannya dalam Bab IV. Dengan contoh aneka strategi bisnis para kampiun pebisnis kaliber dunia seperti Harley Davidson, Wal-Mart Store, Starbucks,3M dari negeri Paman Sam, Zara dari Spanyol, Osim dan Dennis Wee dari Singapura, Li Kha-sing dari Hongkong. Bob Sadino(KemChicks), Karmaka(Bank NISP), Mutiara Djoko Soetono(Blue Birds Group) Alm. Tirto Utomo(AQUA) Sosrodjojo, pendiri Group Sosro ( Teh Botol Sosro ), Wirawan Hartawan, pendiri D isc Tarra Group dari republik tercinta ini, tidak ketinggalan pula cerita Wang Chuanfu orang terkaya dari Chin a yang punya BYM ( Build Your Dream ). Kemudian pembaca dapat melakukan modelling secara kreatif dengan menciptakan str ategi unik yang pas untuk bidang usahanya masing masing. Pepatah berkata 'we can't spell sUccess without U(customers)', tanpa pelanggan2 yang loyal, perusahaan akan gulung tikar. Bab V membahas tentang "Customer Care" yang mencakup bagaimana mempertahankan, m encari pelanggan baru, dan yang lebih penting lagi mengembalikan pelanggan yang telah lama meninggalkan produk dan jas a perusahaan kita. Walaupun karya tulis ini dikemas ringan, namun bobotnya sarat akan pengetahuan p raktis bagaikan jendela dunia. Penulis yakin dengan menyimak lima bab dari buku sederhana ini,calon entrepreneu r yang ingin menerjunkan diri ke dunia wiraswasta akan mendapat bekal yang cukup untuk lepas landas membuat impian besa r menjadi kenyataan. Saran konstruktif yang bersifat perbaikan isi buku ini selalu penulis nantikan di berry_tjhin@yahoo.com karena tidak ada gading yang tidak retak. Salam sukses dalam memulai bisnis. Teriring salam dan doa, kiranya Tuhan memberk ati kita semua. Jakarta, 6 Februari 2010

Penulis

DAFTAR ISI. KATA PENGANTAR BAB I APA ENAKNYA JADI PENGUSAHA?

BAB II BIDANG USAHA YANG COCOK UNTUK SAYA! BAB III BAGAIMANA MENDAPAT MODAL KERJA? BAB IV ANEKA STRATEGI BISNIS JEMPOLAN BAB V CUSTOMER CARE YANG JITU

DAFTAR KEPUSTAKAAN RIWAYAT HIDUP

BAB I. APA ENAKNYA JADI PENGUSAHA ? FREEDOM & SUPER RICH.( F & SR) Beberapa waktu yang lalu didepan Bank OCBC ( Overseas Chinese Banking Corporatio n ) cabang Toa Payoh Central, Singapura, terpampang iklan : 9 to 5 until 95, yang artinya bekerja terus di kantor dari ja m 9 pagi sampai jam 5 sore, hingga berusia 95 tahun, tentu dalam praktek tidak seekstrim itu, batas umur pensiun di Singapura yang awalnya 55 tahun ditingkatkan menjadi 60 tahun, saat ini ditingkatkan lagi menjadi 62 tahun. Inilah secuil contoh, bagaimana seorang karyawan/karyawati yang menyandang predi kat 'pekerja'(employee) yang sangat terikat dengan jam kerja di sebuah korporasi.Kalau terlambat lima menit dia harus isi fo rmulir penjelasan, kalau ingin cuci berpergian dengan anak anak dan keluarga lainnya, dia harus mengisi formulir mengajukan per mohonan satu minggu sebelumnya, agar tugas rutinnya dapat diatur untuk ditangani oleh kolega lainnya.Disamping itu dia haru s menunggu penerimaan gaji pada tanggal

rencananya. Disamping itu tidak sedikit pengusaha yang menjadi super rich padahal diawal mer eka memulai bisnis. bukan reaktif. bahkan dengan deadline laporan mingguan. Dia memiliki banyak waktu untuk bersosialisasi dengan kawan kawannya da ri sekolah tempoe doeloe. tidak dikendalikan malah sebali knya mengendalikan situasi dan sumber daya manusia. dia BE BAS untuk menyusun jadwal kegiatan sehari hari sesuai dengan kebutuhan. menjadi boss sendiri tanpa dikomando oleh atasan. seyogianya dia segera berpindah dari "employ ee quadrant" ke "small business owner quadrant". Pertanyaan yang timbul. tetangganya untuk membangun net-working sekaligus untuk memberi kontribusi berarti bagi lembaga le mbaga sosial disekitarnya. singkat kata terdapat seabrek tali pengikat yang mengikat erat kaki tangannya. Dengan pendelegasian yang efekti f. bebas beraktivitas menikmati gaya hidup. seorang pengusaha memiliki waktu luang yang melimpah untuk berkumpul dengan anak anak dan keluarganya untuk menikmati l iburan panjang diakhir tahun atau liburan sekolah. mereka hanyalah 'the man on the street'. sehingga dia sulit bergerak. Yang jelas seorang pengusaha tidak terikat oleh ketatnya waktu/jam kerja. memulai bisnis pertamanya dengan menjual telor ayam broiler . mengambil kepu tusan. keinginan.targ et penjualan yang semakin tinggi dari waktu ke waktu membuat dia tidak dapat bernafas lega alias stress berat! Oleh karena itu Robert T Kiyosaki yang mantan pilot(marinir) Angkatan Laut Ameri ka Serikat di era perang Vietnam dalam karya tulisnya Rich Dad and Poor Dad menganjurkan agar seseorang bisa pens iun muda dengan kondisi kaya raya. bulanan yang ketat. Dia memiliki kebebasan untu k menjalankan kegiatan kegiatan.tanggal yang sudah ditetapkan. apa sih enaknya menjadi seorang businessman a tau entrepreneur? Bagi pembaca yang masih berada dijalur pekerja. Bob Sadino yang antik dengan trade mark kemeja dan celana pendek. mengendalikan roda perusahaan. cobalah membayangkan jika Anda m erubah status pekerja menjadi status business owner. hobby yang disukainya tanpa bisa dikekang oleh pihak lain. menjadi seorang yang senantiasa proaktif.

PT Boga Catur Rata(bidang retails). A Tham yang memulai bisnis jahit menjahit pakaian laki laki dari rumah mungilnya di daerah jembatan lima. Tidak banyak beda dengan Om Bob yang bepergian kemana mana dengan mobil super m ewah Jaguar. PT Kemang Nusantara Travel. PT Lambung Andal. Saat ini Om Bob banyak mendelegasikan roda perusahaannya kepada para profesional . Jakarta Selatan. Sekali kali beliau menyempatkan diri untuk meninjau Kecm Chicks Supermarket samb il melempar senyum lebar kebahagiaan seorang winner pada pengunjung2 disana.dari rumah ke rumah di daerah Kemang.sehingga waktu santai dinikmati dengan menghirup udara segar pegunungan di vila ukuran XL di Bukit Sentul yang bernuans a Bali-view. K arena keahliannya dalam menjahit pakaian2 tetangganya yang setelah dipakai rasanya 'enpas'-. Disertai dengan keyakinan dan inovatif tinggi. PT Andal Citra Promotion. Saat ini ATham Tailor International dapat Anda temukan di kota kota besar di Ind onesia. Sudah lama ATham tidak turun tangan menjahit stelan jas yang 'enpas'.akhirnya bisnis tailor ini berkemb ang pesat dan meraih sukses luar biasa.enak dan pas. founder Group Blue Bird yang memulai usaha dengan sebuah taxi dari garasi rumahnya. Andaikata dia tidak meni nggalkan status karyawan(Djakarta Llyod) dan memulai usaha sendiri. dan sederet anak perusahaan seper ti PT Kem Foods(pabrik sosis dan ham). Dengan semangat pantang mundur dan kreativitas tinggi akhirnya Om Bob menjadi sa lah satu orang super rich di Jakarta dengan status pemilik tunggal supermarket Kem Chicks. mulai dari Jakarta. Mutiara Djoko Soetono. karena kesungguhan dan kosistensi tinggi. dia sudah memiliki tukang2 jahit yang profesional. boleh jadi expatriat yang tinggal di Kemang saat ini tida k dapat menikmati enaknya berbelanja di sebuah pasar swalayan dengan barang barang kebutuhan pokok sehari hari dengan kw alitas tinggi.Surabaya. Semarang. Saat ini A Tham sudah masuk kelompok F & SR. PT Kem Farms (pabrik pengolah sayur mayur). usaha transportasi itu berkembang super cepat tiada dapa t dibendung oleh rival-nya yang selalu . beliau hanya melakukan pengawasan saja.

Disc Tarra saat ini tampil beda. lalu dilambung tinggikan menjadi Un iversitas Persada Indonesia (UPI).000 buah. VC D dan DVD musik dan film.perhari. luar biasa! Saat ini.000.300. Bayangkan jika sebuah taxi blue bird mendapat masukan Rp. kerja keras. Yulius Syukur yang memulai bisnis kursus tata buku bond A. tongkat komando Blue Bird Group sudah beralih ke generasi ke tiga dengan strategi bisnis yang afdol. pendiri OSIM. Ron Sim. Dics Tarra maju satu langkah kedepan mendekati raksasa alat rumah tangga IKEA cafe. tidak pernah mundur.. yang penjualannya ha nya laku satu keping CD perhari. Sony Pictures. dari Singapura. HDCD. saat ini B lue Bird yang didampingi oleh Silver Bird dan Big Bird telah menyebar ke pelosok pelosok nusantara dengan total armada tid ak kurang dari 10.bersama satu karyawan tunggal 20 tahun . yang memulai usaha kursi pijit dengan mo dal S$250. juga menyediakan secangkir kopi panas disertai b eraneka macam kue. dalam bulan pertama bisnisnya hanya laku 30 keping CD. focus dan diiringi doa.Luar biasa! Wirawan Hartawan.di Jalan Abdul Muis. Bagi Tarra Group tambahan 'cafe' ini besar artinya untuk menguatkan posisinya da lam strategi melawan produk produk bajakan yang harganya sepuluh kali lebih murah dibanding produk original Disc Tarra.3 miliar per hari. didukung oleh sistim komputer canggih dengan metode profit sharing bagi driver d isertai tanggungan biaya pengobatan sangat 'bersahabat' bagi para driver yang menjadi tulang punggung lancarnya roda perusa haan. berarti omzet group ini akan berjumlah Rp. pendiri Disc Tarra Group pada tahun 1986.. Dengan tambahan 'c afe' ini. de ngan puluhan ribu alumnus yang tersebar di berbagai sektor swasta maupun pemerintah. memberi gaya hidup kenyamanan bag i pengunjungnya.saat ini kampus kampus megah UPI sudah berdiri di Jalan Diponegoro. saat ini Disc Tarra menjadi rajanya CD. MGM. Disc Tarra yang menjual 100% produk original lisensi Paramount Pictures. Dream-Works Pictures dan Twentieth-Century. Jalan Kramat Raya. ditambah dengan kursi pijat gratis saat pelanggan mencoba mendengarkan CD pilihan mereka. Dengan rumus bis nis: komitmen penuh.selain menjual CD.kemudian dikembangkan menjadi Akademi Akuntansi Indonesia ( AAI ).meniru warna biru laut yang membuat kemiripan taxi berlambang burung. bond B di tahun 1970an.

menengah maupun kelas the ha ve. BYD saat ini sedang meluaskan sayap bisnis ke bidang otomotif. Ron yang agak botak itu senantiasa senyum lebar setiap ketemu business-partner-n ya.status Wang adalah seor ang pegawai negeri. Wang Chuanfu. Produk OSIM sudah menyebar ke manca negara termasuk Indonesia.1miliar. Thailand. karena dia sudah meraih predikat millionaire di lion-city dengan banyak waktu luang untuk mengayunkan stick golf di pandang golf hijau sambil bersenda gurau dengan sobat sobat-nya sesama businessman yang sukses. Cerdik melihat peluang bisnis dan menangkapnya tanpa menunda sedetikpun. China. Dr. Rachbini. pada tahun 2025 BYD harus menjadi produsen tomotif terbesar didunia mengalahkan produsen mobil b eken dari Jepang maupun Amerika. Walaupun tidak pernah mengenyam pendidikan tinggi atau menyandang gel ar MBA. Anda ingin sukses seperti mereka? dengan gaya hidup Freedom disertai dompet Supe r Rich? Jawabannya tentu IYA bahkan lebih. AQUA.yang lalu.goal mereka. orang terkaya di China dengan total assets USD. setidaknya ada tujuh ciri ciri k has yang dimiliki oleh seorang entrepreneur. Wang akhirnya memulai usaha sendiri.pemilik 3 2% saham Build Your Dream(BYD). Malaysia. . Apa saja ciri ciri khas yang selalu melekat p ada mereka yang membuatnya menjadi extraordinary? CIRI-CIRI KHAS SEORANG ENTREPRENEUR. menyehatkan dan me-relaxkan badan bagi kelas bawah. Philippines dari HQ-nya di Singapura. 1. Sebelum dia mulai usaha sendiri dibidang bisnis baterai.5. Mengutip pendapat Prof. Didik J. namun Ron Sim dengan motto "nothing get done without clear goal" berhasil membesarkan OSIM dengan berbagai jenis peralat an kesehatan yang berfungsi melangsingkan. Disamping baterai. Karena ingin hidup bebas tanpa terikat waktu jam kerja dan mengambil keputusan sendiri. produsen baterai seluler terbesar didunia yang menguasai 30% pangsa pasar baterai seluler dunia.

Empat puluh tahun yang silam, Alm Tirto Utomo, founder dari pabrik air minum kemasan AQUA(PT Aqua Golden Mississippi) melihat peluang bisnis emas untuk menjual air minum/drinking water,untuk memudahkan p embawaannya, air minum tersebut dikemas didalam botol beling atau plastic cup. Pada awalnya ide tersebut diketawakan oleh teman temannya yang menganggap itu adalah ide aneh dan mustahil. "Mana ada konsumen yang mau membeli air putih tawar, mereka bisa masak air di rumah", demikian komentar teman teman nya yang pesimis dan tentu tidak cerdik melihat peluang bahwa air minum yang bersih sehat layak diminum adalah lebih bermanfaat dan punya nilai tambah dibanding minuman ringan lainnya yang penuh dengan zat kimia. Dengan keyakinan yang memberi kekuatan dan tak tergoyahkan( Empowering and Un shakable beliefs ), Tirto Utomo ( yang berarti AIR PENTING ) mulai menggarap bisnis 'air putih tawar', dengan tekad pantang mundur sebelum meraih sukses, saat ini AQUA telah menjadi penghasil air minum kemasan terbesar didu nia. Dengan 14 pabrik menghasilkan 6 miliar liter air minum dalam satu tahun.( Kom pas 25/05/2009 ). Danone, raksasa makanan dan minuman yang nun jauh di Prancis pun datang berga bung. BREADTALK. Tidak dapat disangkal pada saat ini gerai roti yang paling dikenal di Singapu ra yang hanya berpenduduk 4,8 juta jiwa adalah BreadTalk yang didirikan oleh pasangan suami isteri George Quek dan Ka therine. Saat ini BreadTalk sudah menyebar ke 12 negara dengan 300 gerai bakeries. Tahun 2008 BreadTalk meraih total om zet S$212,2 juta dengan kenaikan 35,5% dibanding tahun 2007.( The Straits Times 9 November 2009 ). Seandainya George dan Katherine tidak cerdik melihat dan menangkap peluang bi snis bakery yang masih terbuka lebar di awal tahun 2000, padahal waktu itu sudah banyak gerai roti yang bertebaran di Sing apura seperti Bengawan Solo, Four Leaves, Prima Deli, Classic Del,Bread History,mana mungkin kita dapat menikmati empuknya Po rk Floss Bun, produk pertama BreadTalk yang paling laris terjual mencapai 1,3 juta buah di tahun pertama gerai roti itu m

ulai beroperasi.

Sebenarnya peluang bisnis dibidang apapun itu licin ibarat belut yang berlind ung dibawah lumpur,tidak banyak bergerak dengan warna kulit yang menyerupai tanah, untuk menangkapnya memang gampang gampang susah. Untuk menemukan belut diperlukan kejelian yang dapat diasah dengan jam terbang dan pengalaman. Secara gampang, lemparka nlah kail kearah belut dengan umpan yang disukainya. Kadang kadang peluang bisnis yang sudah ditangn pun bisa lepas. L ihat saja saat ini gerai McDonald's pertama di di gedung Sarinah, Jl MH Thamrin Jakarta sudah berganti nama menjadi Toni Jac ks, Seiyu Dept Store di Bugis Junction Singapura sudah berubah menjadi BHG. 2. Berani mengambil resiko dalam memulai bisnis.Sudah barang tentu mengambil res iko bukan secara membabi buta, asal tubruk. Seorang entrepreneur yang sukses senantiasa mengambil resiko dengan perhitung an yang matang, selalu memprediksikan resiko yang terkalkulasikan( calculated risks ) dengan skala resiko terkecil .Senantiasa memperhitungkan skenario/akibat terburuk yang akan menimpa dan telah mempersiapkan jalan mundur plan B. Bill Gates yang nama lengkapnya William Henry Gates,orang terkaya didunia, b erani mengambil resiko pada umur muda belia 20 tahun, dengan meninggalkan bangku kuliah beken di Harvard Law School yang bak al mengantarkannya menjadi Lawyer terkemuka. Jika Bill Gates tidak memiliki nyali gede untuk mendirikan Microsoft bersama sobat karibnya Paul Allen, mana mungkin dia bisa dinobatkan menjadi orang terkaya didunia. Adam Khoo, motivator nomor wahid dan pengusaha millionaire dari Singapura, mu lai mengibarkan bendera Adam Khoo Learning Technologies Group di Jakarta sejak dua tahun yang silam.Adam berani ambil re siko melakukan investasi semua sarana yang berkaitan dengan lingkup bisnis pendidikan dan pelatihan yang tidak kecil nil ai rupiahnya di perkantoran Jl Jend Sudirman, karena dia yakin banyak ladang yang bisa digarap di kota Jakarta yang belum d igapai oleh motivator atau trainer kaliber dunia Selain Indonesia, Adam juga melakukan ekspansi ke India, China, Malaysia dan Thailand.

Garuda Cuisine, masakan padang yang berasal dari Jakarta, berani membuka caba ng di pusat perbelanjaan kelas atas Vivocity Singapura, tentu ini suatu business risk yang harus dipertimbangan, karena se wa lokasi di Vivocity adalah extra tinggi. Namun dengan menu khas nasi padang seperti daun singkong, ayam goreng balado, kerupuk kulit, rendang sapi renyah, ternyata resto ini 'kebanjiran' tamu tamu orang Indonesia maupun orang Singapura yang ingin mencicipi masakan khas Indonesia. Tidak mau ketinggalan, Ayam Penyet dan Bumbu Desa yang tidak asing lagi di Ja karta pun menyusul dengan mengambil lokasi di Lucky Plaza dan Novena Square 2. Berani mengambil resiko? Ternyata tidak kurang dari 157.000 orang WNI yang terdaftar di KBRI Singapur a termasuk didalamnya para Penata Laksana Rumah Tangga(PLRT), pelaut, profesional, pelajar dan mahasiswa yang selalu me rindukan masakan kampung halamannya.( INDO Connex, edisi Juli 2009 ) Sudah barang tentu sebelum melangkah lebih jauh, study kelayakan harus menunj ukkan lampu hijau menandakan START! Dengan selalu pegang pada prinsip bisnis Think Big Start Small, resiko yang d itanggungpun akan menjadi kecil pula. Seorang entrepreneur yang sukses seyogianya berani ambil resiko setelah perhi tungan matang, kalau tidak usahanya akan mandek dan hanya lari ditempat alias tidak akan maju.

3. Memiliki visi jauh kedepan. Sering orang berkata agar bisa sukses dalam bisnis, harus memiliki indra ke e nam yang namanya Business Sense(BS) yang tajam. Pertanyaannya, apakah BS itu sudah menempel sejak seseorang lahir yang bersi fat lahiriah ataukah BS tersebut dapat diperoleh dengan belajar. Jawabannya sama dengan perihal seorang leader. BS dan leader tidak berasal dari kandungan ibunda, tapi diperoleh karena melalui proses belajar, melatih diri, atau ist ilah populernya diciptakan. ( Leader is not born but created ). Apa sih yang dimaksud dengan visi(vision)? Tidak lain adalah objective/goal y

and use information will determine whether you win or lose. Akhirnya. manage.how you gather. pupuk. Thanks to Ray Kroc's big vision. Kenapa tidak? Inilah ide yang murah meriah. Bill Gates pernah berkata : I have a simple but strong belief.informasi y ang akurat sangat dibutuhkan. Dengan menganalisa informasi akurat yang tersedia. dengan menguras habis semua tabungan sejak masa kanak kanak.Ray Kro c berhasil mengambil alih 7 gerai McDonald's dengan total nilai USD2.000 gerai diseluruh dunia dengan pengunjung kurang lebi h 52juta orang setiap hari. pejamkan mata bayangkan dalam pikiran dan lihat jauh kedepan.. mere ka terlalu sibuk dengan pekerjaan rutin . Untuk memiliki visi yang brilliant yang bisa melihat jauh kedepan. Bayangkan bagaimana jika memulai usaha di ruang garasi dengan berjualan tanaman hias. Ray Kroc memiliki visi jauh kedepan(foresight).walau rest o itu berskala kecil. Dengan susah payah Ray membujuk McDonald bersaudara untuk menjual resto itu k epada dia dengan hak penuh untuk dikembangkan menjadi resto franchise namun tetap mempergunakan nama McDonald' s.ang ingin dicapai(What is it trying to achieve?) Cara yang sederhana untuk mendapat visi. seorang entrepreneur dapat mendapat visi atau business sense untuk menentukan bisnis apa yang akan memiliki prospek ba ik dimasa yang akan datang. Apa yang ingin digapai dalam usaha/hidup ini? Untuk mendapat visi yang jelas. namun kebersihan dan kecepatan dalam penyajian sungguh memberi kesan positif bagi Ray yang masih berstatus s alesman milk-shake mixing machine waktu itu. WHY. bisa 'bermain main' dengan WHAT IF. McDonlad's tidak akan sampai ke Jakarta dan kota kota lainnya di Indonesia dengan total gerai 31. kalau tidak.. pot bunga. Bagaimana jika buka les bahasa Inggris di garasi yang dilengkapi dengan ac. Menyesalkah McDonald bersaudara karena telah menjual resto tersebut dan membu at Ray Kroc menjadi kaya raya? Tentu tidak. HOW. karena mereka berdua tidak memiliki visi yang jauh kedepan. dia melihat peluang bisnis lu ar biasa bagus bagi restoran saji cepat McDOnald's yang dikelola secara tradisional oleh Richard dan Maurice McDonald.7 juta diawal tahun 1955.

salah seorang entrepreneur terkemuka di tanah air yang paling berjas . Memiliki sifat inovatif. Inovasi memegang peran penting dalam memajukan sebuah perusahaan. Apa alasannya? New Coke yang cita rasanya mirip Pepsi tidak diterima oleh kon sumen Cocal Cola yang setia. 35% di China. Dua sejoli pendiri Google.D dalam ilmu komputer memang tergolong insan inovatif. tanpa inov asi perusahaan akan ketinggalan kereta. Bill Gates saja pernah berkata : I fear someone in a garage who is devising s omething completely NEW. 5. saat ini Google menguasai 87% share of sear ch di Inggris. a artinya inovasi jangan dilakukan secara buru buru tanpa perencanaan yang mata ng. The Two-Hour Rules yang memberi kebebasan bagi ka ryawannya untuk 'berkhayal' mencari ide baru dan hanya mempekerjakan yang terbaik. cukup ketik topikn ya. Google semakin memperkuat pos isinya dengan menguasai 69% online ad serving. Kenapa bisa begitu pesat dan canggih perkembanga nnya? Karena Larry dan Sergey yang memegang gelar Ph. Memiliki ambisi besar dalam memperluas kegiatan bisnis.menyiapkan French fries garing dan hamburger untuk pengunjung gerainya sehing ga tidak ada waktu untuk berandai andai untuk mengembangkan gerainya. 71% di AS. jawaban lengkap akan muncul. Dengan mengakuisisi Double Click di tahun 2008. 77 hari kemudian New Coke ditarik dari pasar dan diganti dengan Classic Coke. Seperti yang terjadi pada kasus New Coke. Namun mantan Chief Marketing Officer The Coca Cola Company. 4. Sergio Zyman pern ah mengingatkan 'renovate before you innovate'. pada 7 September 1998. Karmaka. Dengan sistim keterbukaan. Larry Page dan Sergey Brin yang alumnus Stanford m endirikan Google di sebuah garasi seluas dua mobil. Pencari info (searchers) yang ingin mencari info apa saja. dalam waktu kurang dari setengah detik. membuat Google disegani oleh rival riva l-nya yang jauh lebih senior.Pada 23 April 1985 raksasa minuman r ingan The Coca Cola meluncurkan New Coke untuk mengimbangi serangan Pepsi Challenge.

Saat ini asset NISP tidak kurang dari Rp.lebih da ri 500 mesin ATM didukung oleh tidak kurang dari 6500 karyawan yang penuh dedikasi dan berloyalitas extra tinggi.SEKARANG ANDA TIDAK PERLU LAGI BELANJA BUAH BUAHAN KE PASAR. dia hanya menjual 10 kg buah dengan jangka waktu usaha 09. A ingin mengembangkan total penjualan menjadi 300 kg perhari. se orang entrepreneur dapat menentukan bidang usaha apa yang cocok bagi dirinya secara outside-in yaitu melihat cela h/ceruk pasar yang belum terisi dan disesuaikan . Keesokan hari.TERSEDIA DI BLOK GG 9/99 KOMPLEK PURI INDAH.A mengedarkan 50 brosur sederhana "KABAR GEMBIRA. Singapore. Bank OCBC. depan rumah ditambuh dua pejalan kaki yang melewati rumah A. d ia membeli dari Carrefour dengan harga grosiran.a mengembangkan sekaligus menyelamatkan Bank NISP ( Nilai Inti Sari Penyimpan ). Dari sebuah Bank Tabungan yang sekarat karena kena sanering. Agar memiliki ambisi yang besar. senantiasa berambisi untuk mengemban gkan NISP menjadi bank papan atas. lalu dikembangkan lagi menjadi sebuah Bank Devisa. 00--20.KEDOYA GARDEN. 6. dia harus membagikan 100 brosur. Dengan pemikiran yang bebas tanpa dipengaruhi atau dibias oleh pihak lain. Pada hari pertama. Menyadari kurangnya promosi. sehingga mencapa i 1000 brosur. dia mulai menge darkan brosur ke komplek PERMATA BUANA. penjualan akan semakin meningkat. akhirnya mencapai puncaknya men jadi bank Public dengan menggandeng Strategic Partner.Pembelinya adalah tetangga kiri kanan. Kalau A ingin meningk atkan penjualan harian menjadi 30 kg.total penjualan menjadi 15 kg. diperlukan company's goal yang spesifik. A menjual buah buahan segar apel fuji dan sunkist digarasi rumahnya. TAMAN KEBON JERUK INTERCON.TELP 9990077.HARGA? SAMA DENGAN PASAR SWALAYAN. jel as dan menantang. Bagaimana memperluas usaha? Dengan memasang target penjualan(sales target) y ang selalu meningkat dari waktu ke waktu. semakin luas dan genca r berpromosi.33triliun dengan 370 cabang. dikembangkan men jadi sebuah Bank Umum yang mantap. Memiliki pemikiran yang bebas. KAMI ANTAR KE RUMAH ANDA TANPA BIAYA TAMBAHAN".MAL AS KE SANA?.PURI BOTANICAL RESIDENCE. setelah tutup toko.Ini adalah 'numbers game'.00.

beliau memikirkan kemungkinan menjual cairan teh ditambah dengan gula. Pendirinya alm Sosrodjojo. keahlian yang ada pada diri sendiri untuk menangkap peluang bisnis tersebut. Pimikiran bisnis yang begitu sederhana namun bebas tanpa disertai dengan emb el embel lain yang rumit seperti apakah ada orang yang mau beli dengan wadah gerobak yang kelihatan kelas rendah? Apa kah tidak dianggap kurang hygiene karena botol dibuka dipinggir jalan yang banyak debu. Dengan pemikiran yang bebas seringkali menjurus ke peluang bisnis yang keliha tannya tidak mungkin. 7. . Begitu juga dalam penentuan strategi bisnis apa yang akan diterapkan untuk mengembangkan bisnis tersebut. disertai denga n bak pendingin yang diisi dengan es batu.Contoh yang paling nyata adalah produk Teh Botol. namun Teh Sosro tetap menjadi minuman favourite kita. Saat ini dengan mengantongi selembar developmental license dari McDonald's Co rporations pada Juni 2009. atau secara inside-out yaitu dengan menga mati talenta.dengan kepintaran/ketrampilan diri. lalu dijual dipinggir pinggir jalan raya dalam gerobak. langsung diminum? Apakah teh b otol itu akan laku. karena orang lebih suka membuat teh sendiri dirumah dan minum dengan santai? Ternyata pemikiran yang bebas aktif itu menghasilkan produk Teh Botol yang su kses besar sampai laris di gerai McDonald's dan di Singapura. dikemas dalam botol. selalu memiliki pem ikiran yang bebas dan aktif alias berkhayal. ternyata menimbulkan peluan g bisnis yang besar. Group Sosro melalui anak perusahaannya. Memiliki sikap kerja keras dan kerja cerdas. Empat puluh tahun yang lalu. namun setelah dipikirkan.( Bloomberg BusinessWeek. dicarikan jalan keluar.Pak Sosrodjojo sudah lama meninggalkan dunia bisnis.Iklannya yang terkenal mulai dari "HARI HARI TEH BOTOL" samp ai " BUKAN TEH KALAU BUKAN SOSRO" tetap mengiang sepanjang masa bagi konsumen minuman teh botol di tanah air kita. arena bermain anak. PT Rekso Nasional Food siap mengembangkan resto s aji cepat McDonald's di Indonesia dengan segera membuka 75 gerai baru yang disertai fasilitas Wi-Fi. dan drive-thru dalam lima tahun kedepan. 13-20 Januari 2010 ).

namun Kha-sing yang jangkung masih bekerja di kantor. beliau bisa bekerja sampai 14 jam sehari. Lain halnya dengan kerja cerdas untuk menciptakan suatu penemuan/teknik/metod e baru yang punya manfaat besar dalam dunia pendidikan. dan harga property disana meroket kembali ke harga semula malah lebih tinggi lagi. misalnya metode baca dan menghafal cepat. dan hanya ter batas pada kekuatan fisik. terkenal sebagai seora ng pekerja keras. Bayangkan berapa keuntungan yang diperoleh dari bisnis property pasca Hong Kong dibawah bendera RRC terhitung Juli 1997. perbankan. ekonomi di Hong Kong akan idem ditto dengan daratan RRC nantiny a. tidak jarang kolega kolega nya sudah meninggalkan kantor. salah satu sebab dia bisa menjadi pengusaha terkaya di Hong Kong adalah memiliki sikap kerja keras dan cerdas. Bayangkan kalau hanya kerja keras dengan mempergunakan tenaga fisik untuk mengangkat kardus dipelabuhan dalam perhitungan bayaran dalam kelipatan jumlah kardus. karena kecerdasannya telah memprediksikan keadaan Ho ng Kong akan dipertahankan seperti semula. menjelang Hong Kong akan dikembalikan ke pangkuan RRC. telekom. Singapo re. agar hasil yang diperoleh aka n mencapai tingkatan optimal. Australia karena mereka khawatir sistim pemerintahan. .manufacturing. hal ini akan mendatangkan income yang jauh lebih besar. tidak sedikit penduduk Hong Kong yang hijrah ke Canada. harga property terjun bebas di Hong Kong. Apa yang terjadi? Sampai detik inipun sistim perekonomian di Hong Kong tidak berubah. Kembali ke Li Kha-sing yang lebih percaya kerja keras dan cerdas dari pada nasib. kemudian dipatenk an dan dijual hak patent tersebut. Tentu saja dalam proses pencarian/penelitian/percobaan metode itu diperlukan kerja keras siang malam tanpa mengenal lelah. saat itulah L i Kha-sing memborong property super murah itu dengan senyum lebar.Li Kha-sing insan terkaya di Hong Kong dan terkaya di Asia. Karena kepanikan ini. property. yang memiliki ber bagai bidang usaha mulai dari operator pelabuhan. sewaktu masih berada di quadrant employee. tentu tidak mendatangkan income besar. Kerja keras harus disertai dengan kerja cerdas.

mu ngkin dia perlu bekerja terlebih dahulu di perusahaan pihak lain untuk menimba pengalaman. Colonel Sanders mendirikan KFC pada umur 65 tahun. diatas umur 60. Salon. sandwich yang dipanggung dide pan pelangga dengan motto 'eat-fresh'. Michael Dell. apakah dia masih muda belia atau su dah pensiun.200 milyar dan masih ingin punya kegiatan sehari-hari. yang penting mereka bisa memilih bidang usaha yang cocok. nah saat itu bidang usaha apa yang akan Anda jalankan? Mungkin ada yang menjawab : Saya ingin buka fitness centre.karena saya hobi ke gym 4 kali semingg u. Dari kisah kisah nyata diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa tidak ada alasan bagi siapapun untuk memulai bisnis. Atau sebaliknya ada pihak pihak tertentu yang merasa dir inya sudah terlalu tua untuk memulai usaha sendiri. Pertanyaannya.BAB II BIDANG USAHA YANG COCOK UNTUK SAYA DO WHAT YOU LOVE THEN YOU WILL LOVE WHAT YOU DO. karena sudah terbiasa menunggu akhir bulan menerima gaji dari boss yang telah berlangsung puluhan tahun.pendiri Dell Computer yang pernah menjadi produsen PC top dunia mem ulai bisnis pada umur 19 tahun. setelah cukup matang barulah dia berdiri diatas kaki sendiri untuk me mulai usahanya sendiri. Fred Deluca pada umur 17 tahun mendirikan Sub-Way.karena saya pintar menata . bidang usaha/bisnis apa yang sebenarnya paling cocok untuk masing masing individu? Untuk menjawab pertanyaan ini. marilah kita bersama sama membayangkan andaikata Anda memiliki banyak uang katakanlah Rp. Steve Jobs mendirikan Apple Computers pada umur 18 tahun. Richard Branson yang bewokan itu mendirikan Group Virgin pada umur belia 15. Tidak jarang orang bertanya apakah dirinya terlalu muda untuk memulai bisnis.

karena bongkar pasang. photography.Trading c ompany. Karena Anda akan dengan senang hati mengerjakannya tanpa merasa ada beban fisik dan mental. karena s aya hobi mengajar dan telah mengarang buku pelajaran bahasa Inggris. bercocok tanam. Kursus bahasa Inggris.Toko penjahit. berbakat melakukan kegiatan kegiatan yang berkenaan dengan bidang fitness. dan ternyata jahitan saya enak dipakai dan pesanan datang tiada hen ti. bakat. maka yang bersang kut akan dengan mudah membesarkan bisnis tersebut. karena sudah banyak berkenalan dengan pembeli diluar negeri dan produsen/pabrik. Trading Compa ny. Do what you love. dengan demikian kreativitas pun akan timbul untuk p engembangan usaha tersebut ). Ada yang berbakat memainkan alat musik tanpa perlu ikut kursus pun dia bisa memainkan berbagai peralatan musik. kesenangan yang berbeda satu sama lainnya. hobi. menulis novel. restoran Jepang. melukis. memaksakan diri terjun ke bisnis 7eleven convenient s tore yang beroperasi 24jam sehari nonstop 7 hari seminggu. Ada yang jago masak. Seorang yang tidak sabar melayani penjualan eceran. minat. karena punya pengalaman kerja ekspor impor yang segudang. melukis. menari. bengkel motor. Bengkel motor. Japanese resto. karena sejak jaman kuliah sudah terbiasa dengan pekerjaan sampingan menerima jahitan teman teman.rambut dan facial. kesukaan Anda. Pusat latihan Ekspor Impor. hobi. Setiap individu dilahirkan sebagai mahluk yang unik. then you will love what you do!( Lakukanlah apa yang disukai. Pilihlah bidang usaha yang sesuai dengan bakat. dengan hobi. Kenapa dikatakan cocok? Karena individu tersebut memang senang. talenta .Pusat latihan Ekspor Impor. maka Anda akan terus menerus melakukannya tanpa merasa bosan bosannya.karena saya pintar memasak dan senang memasak menu masakan Jepang dan pernah menjuarai kompetisi masak. . public spea king. kutak kutik motor memang kesenangan saya sejak remaja.Kursus bahasa Inggris. Tailor. pilihlah bidang bidang usaha yang sesuai dengan hobi/kesenangan masing masing. akhirnya akan melempar handuk karena tidak cocok dengan kepriba diannya. salon. Inilah sebagian contoh bidang usaha yang bisa dipilih dan cocok untuk yang bersa ngkutan.

yaitu melihat ketrampilan.kes ukaan yang ada pada diri sendiri.Jika ada pengusaha yang mengatakan dia bosan dengan bisnis yang sedang ditekuni. karena dia merasa ter paksa menekuninya. Ada teman penulis yang punya usaha Business Consulting. Apakah dia sungguh menikmati bidang usaha tersebut? Tidak.-Pendiri KFC. tantangan yang dihadapi akan memacu kita untuk berbuat yang terbaik. untuk kemudian menikmati sisa sisa hidup dengan main golf dan keliling dunia.100miliar. pendiri ZARA yang memulai gerai pyamas pertama di Coruna. tidak jarang terbentur oleh minimnya modal kerja(uang).Colonel Sanders memulai bisnis ayam goren g menjajakannya dari rumah ke rumah menawarkan ayam goreng dengan resep khasiat berasal dari Ibunda-nya.mengejar laba. Hasilnya akan menjadi optimal. Setelah mengetahui persis bidang usaha apa yang ingin di jalankan. Amancia Ortega. kemudian memulai usaha yang cocok dengan talenta tersebut. Jangan sekali kali memaksakan diri terjun kedalam bidang usaha yang tidak Anda s ukai. BAGAIMANA MENDAPAT MODAL KERJA YOUR STRENGTHS THAT COUNT. katanya kalau dia sudah punya tabungan Rp.Spanyol utara hanya dengan modal $25.Hanya deng an menyukai apa yang kita kerjakanlah kita akan melakukannya dengan sepenuh hati. ini bertanda bahwa bidang usaha tersebut tidak sesuai dengan kesukaannya. sehingga bila sudah cukup tabungan untuk hari tua. memulai bisnisnya hanya denga n modal awal $250. maka dia akan pensiun dan tanpa mau bekerja lagi di Consulting. dia akan menjalankannya sampai dipanggil yang Mahakuasa. dia akan menghentikannya. Ron Sim. karena akhirnya Anda tidak bisa bertahan lama dibidang tersebut. talenta. Disini ditekankan pada segi 'inside out'. sekedar untuk mengikuti tren. BAB III. Namun dia mengaku tetap menikmati bisnis tersebut.Dengan sisa tabungan $105. pendiri OSIM yang berasal dari Singapura.- . problema. tiada kata kata akan pensiun.Jika dia sungguh menikmati Con sulting.

Jakarta Selatan pada awal tahu n 1970 dengan modal sangat minim. dengan sebua h mesin jahit bekas. terbukti bahwa sebenarnya modal kerja yang paling memainkan peran adalah ketrampilan. namun itu bukanlah faktor yang mutlak.50juta. Page dan Br in. founder BINUS. Kem Foods.Larry Page dan Sergey Brin mendirikan Google disebuah garasi seluas dua mobil di Menlo Park. kemudian ditingkatkan menjadi Akademi Teknik Kom puter dan akhirnya jadi Universitas Bina Nusantara(BINUS) yang terkenal dengan sekolah IT paling tenar di Jakarta dengan berbagai afiliasi ke luar negeri. Michael Dell yang hobi komputer. Alm Ir Widya. Penjahit ATHAM yang memulai bisnis jahit menjahit dari tetangganya. seakan akan t idak pernah cukup cukupnya. terasa sedikit sekali. Akhirnya tidak . pendiri Aqua 40 tahun yang lalu dengan bentuk home industry mun gil dengan modal yang minim.hobi yang ada pada diri seseorang.10juta. sewa ruko saja sudah habis. Masalah modal sering menjadi momok bagi banyak pihak yang ingin mulai berusaha s endiri. Bob ( Bambang Mustari) Sadino yang punya Kem Chicks Supermarket.Dengan berpegang teguh pada prinsip "berci ta cita besar tapi mulailah bisnis dengan skala kecil"( think big start small ). Bob Sadino yang berjiwa retails. Silicon Valley dengan modal kerja yang minim. Alm Tirto Utomo yang berjiwa wiraswasta. Alm Tirto Utomo.Seperti ATHAM yang pandai menjahit. Kalau punya Rp.keahlian. Alm Ir Widya yang berjiwa pendidik. memulai bisnis pendidikan komputer Modern Computer Coruse di satu ruangan sempit di Jl Kramat Raya dengan modal sangat minim. Kem Farms memulai bisnis jualan telor ayam broiler dari pintu ke pintu di daerah Kemang. Michael Dell. Dari fakta diatas. pendiri Dell Computer memulai bisnisnya di kamar asramanya dengan modal seadanya. Tidak dapat disangkal bahwa modal kerja berupa uang adalah diperlukan dalam meri ntis sebuah usaha baru. maka modal kerja dalam bent uk uang yang diperlukan akan menjadi kecil jumlahnya sehingga tidak menjadi hambatan utama dalam memulai bisnis yang dicita citakan. kalau punya Rp.

. MODAL ABC Selain modal(uang). Konon EUB adalah motor penggerak untuk memulai suatu k egiatan apapun. masih ada modal yang jauh lebih penting yang sering kali tidak disadari oleh kita semua. C = Commitment/kebulatan teka d. itu mustahil ". Itu yang dikenal dengan 'Modal ABC'( tidak ada sangkut pautnya dengan kecap ABC.Seandainya Wilbur dan Orville Wright ( Wright Bersaudara )tidak memiliki EUB. dan misi 'mencapai yang tidak mungkin dan menaklukkan angkasa'( To a chieve the unachievable and conquer the sky ) pada 17 Desember 1903. Dengan senjata SMP ditangan. Sikap Menta l POSITIF(SMP) adalah segala galanya dalam mencapai cita cita/goal hidup. Karena mereka tidak memiliki "keyakinan yang memberi kekuat an & tak tergoyahkan" ( Empowering and Unshakable Beliefs=EUB ). Karmaka. tapi mereka tidak pernah melakukannya. tidak ada kata kata "tidak mungkin" bagi seorang pemangku SMP. dan bagaimana melakukannya. Shiv Khera dalam bukunya yang best seller "You Can Win". Tidak ada kata kata "teori gampang. seseorang tidak akan menyerah sebelum mencapai tujuan. B = Beliefs/keyakinan.boleh jadi sampai sekarang kita akan be rpergian dengan kapal laut tanpa bisa menikmati kursi lebar di first class Singapore Airlines. Wright Bersaudara yang profesinya tukang sepeda itu mengg emparkan dunia dengan menciptakan pesawat . modal ketrampilan/kesenangan pada bidang usaha yang bersangk utan. Kenapa banyak orang berpendidikan tinggi yang tahu apa yang seharusnya dilakukan .jadi jadi untuk memulai usaha. membuat balon itu terbang tinggi lurus ke atas angkasa. Dikatakan bahwa 50% dari sebuah problema hidup akan terselesaikan kalau problema tersebut dihadapi dengan SMP. Dengan EUB. praktek susah" ba gi seseorang yang telah menagntongi SMP. A = Attitude/sikap mental. menegaskan. SMP ibarat gas helium yang diisikan kedalam balon . entrepreneur yang menyelamatkan dan membesarkan Bank NISP sering berkat a : TIDAK ADA YANG TIDAK BISA DIDUNIA INI. Buang jauh jauh 'keyakinan yang menghambat(Limiting Beliefs) yang selalu membisikkan "ah itu susah.:)yang dikenal sebagai "modal mental".

hanya dengan setengah hati yang tercermin dari kata kata 'tidak janji. ini bertanda FC. dia akan merangk ak sampai ke tujuan. Mr Dennis Wee yang tadinya seorang pekerja pada seb uah perusahaan surveyor. dan itu pul a pentingnya memperluas jarangan pergaulan ( not only work. PropNex.terbang perdana. coba'. tapi tidak janji loh untuk menyelesaikan proyek ini" apakah saya punya kebulatan tekad? Apakah saya punya komitmen penuh ( Full Commitment=FC). saya coba ya. Dengan modal ABC yang maha hebat ini. but find the network ). Kalaupun dijalankan. . Dennis Wee Property Group di Singapura tergolong 'the big five' dalam bisnis pro perty agent. Lalu orang bertanya apakah betul bisa memulai usaha dengan tanpa sepeserpun? Ya. Tidak! Dan dijamin saya tidak akan berhasil menyelesaikan proyek tersebut. langsung menyerah. Tidak sedikit co-broke property agent yang hanya mem perkenalkan calon pembeli kepada pemilik property. landed house sampai estate industri. Sebaliknya kalau saya berkata "apapun yang terjadi. kemudian dia mendapat komisi pecahan(shared commission) jika transaksi jual beli itu terealisir. DOING BUSINESS WITHOUT CAPITAL(MONEY)! Tidak jarang pula kita baca dalam iklan di berbagai media cetak " Memulai usaha dengan tanpa modal". yang lainnya meliputi ERA. kalau tidak kuat lagi berjalan. dia akan menciptakan jalan setapak. jenis usaha M AKELAR/Broker adalah bidang usaha yang bisa dimulai dengan modal nihil. Terbukti disini betapa hebatnya kekuatan sebuah EUB. Kenapa? Karena saya tidak melakukannya dengan sun gguh sungguh. kita semua akan TETAP BERSEMANGAT menyongs ong cita cita kita. begitu m enemui kesulitan. Untuk itu diperlukan jaringan bisnis/business net-working yang luas. saya HARUS menyelesaikan pro yek ini sesuai dengan batas waktu". Dengan Fc ditangan. jual beli condominium. Huttons. yang bersangkutan akan mencari jalan keluar/sol usi yang tepat. namun dia cepat banting stir mulai menggarap ladang sewa menyewa. apt HDB . Kalau saya berkata "saya usahakan deh. OrangeTee. kalau tidak ada jalan. bisa.

akhirnya dia mendirikan Dennis Wee Group. namun sepak terjangnya sudah terlihat akan segera menyusul bahkan melewati para seniornya. di Singapura tergolong pendatang baru. tapi dia berpegang teguh pada prinsip WINNERS DON'T DO DIFFERENT THIN GS.( TODAY.THEY DO THINGS DIFFERENTLY. James Lee akhirnya mend irikan perusahaan property sendiri. apartemen.Setelah berna ung dibawah payung ERA selama sepuluh tahun dengan menyandang ERA Top Achiever dari tahun 1996 to 2005. James Lee Realty(JLR). dia juga rajin membagikan kartu na manya ke kotak kotak pos rumah rumah. seperti property agent lain. pemadan kebakaran. justru makin sering pemilik rumah melihat kartu nama yang sama ( dia lagi dia lagi ) lama lama jadi bosan. jangan khawatir jika kartu nama yang dimasukkan ke kotak pos dibuang.Pada awalnya Dennis bergerak dibawah bendera property agent ERA. Top Producer 2000. BANK LOAN. Sikap mental baja "never-say-die" yang dimiliki James Lee juga menjadi alasan utama dia menjadi Top Agent. Apa rahasia Dennis yang membuat dia meraih pred ikat "Entrepreneur of The Year" dan Trusted Brand di Singapura? Diawal usahanya. 2 001 dengan menjual tidak kurang dari 1200 unit property dengan mengantongi S$3 juta lebih komisi. d an secara tidak sengaja ingat pada nama itu. Masih berkaitan dengan bisnis agen property. James Lee Realty.yang tampil beda dib anding kartu nama property agent lain yang mencantumkan kalender atau nomor telpon polisi. 2005 ).Sehingga kartu nama Dennis sering disimpan oleh ibu ibu rumah tangga dan ini pula yang mengingatkan para pemilik p roperty sewaktu mereka ingin bertransaksi propertynya. rumah sakit. ambulance. Dennis pernah berkata. Dec ember 3-4. Kunci sukses James antara lain karena data base clientnya yang mencapai 800 orang yang senantiasa memberikan referensi karena pernah merasakan kwalitas pelayanan James yang begitu bersahaba t. namun karena se lalu menduduki bangku TOP PRODUCER. . Dibelakang kartu namanya tercantum resep resep masakan enak.

Disini yang diperlukan adalah nama baik/goodwill dari diri seseorang atau yang dikenal dengan sebutan Personal Guarantee/PG. katakanlah resto saji cepat yang profit marginnya bisa berada diatas 30%. lingk up usaha tidak dapat berkembang menjadi besar. Selama perhitungan bisnis/study kelayakan membenarkan untuk meminjam dana dari b ank dengan suku bunga yang layak dibandingkan dengan revenue dan profit margin yang akan diperoleh.Modal kerja juga bisa didapat dari pihak Bank dengan mengajukan permohonan fasil itas kredit( Bank Loan ). modal sudah tidak memadai. Perlukah meminta pinjaman 'bank loan'? Dengan modal sendiri yang terbatas. boleh boleh saja mempertimbangkan kredit tanpa anggunan. ini tentu sangat membantu dalam menghadapi gempuran komoditi murah dari China dalam kaitan dengan Perjanjian Perdagangan Bebas/FTA A SEAN-China. sewa ruko setahun dan perle ngkapan kantor sudah hampir mencapai angka ini. . tanah. Konon bunga pinjaman merupakan beban biaya yang berkontribusi 40% terhadap ongko s produksi. Pada prinsipnya. kapal dll. Untuk membuka cabang baru. RED CLAUSE LETTER OF CREDIT.100juta. Oleh karena itu suku bunga pinjaman yang lebih rendah tentu akan membantu dalam dunia wiraswasta. Untuk menjalankan sebuah mini-mart yang profit margin berkisar antara 15-25% ten tu tidak pantas mengambil kredit dengan jaminan PG. Bayangkan kalau modal kerja hanya Rp. Saat ini bunga kredit modal usaha berkisar antara 12-14% per tahun. terdapat dua jenis kredit yaitu yang dijamin dengan asset tetap seperti rumah. Sebaliknya jika bidang usahanya adalah F&B.( Kompas 13 Januari 2010 ).Untunglah Lem baga Pembiayaan Ekspor Indonesia(LPEI) masih sanggup memberikan kredit pembiayaan ekspor hanya 9% per tahun. Yang kedua adalah kredit yang diperoleh tanpa jaminan dengan asset tetap. Kredit tanpa jaminan/anggunan akan jauh lebih tinggi suku bunganya dibandingkan kredit yang didasarkan pada jaminan. silakan ajukan permohonan bank loan. Untuk itulah seorang entrepreneur yang cerdik akan senantiasa memperhitungkan un tung ruginya dalam mengambil jenis kredit yang dikaitkan dengan bidang usaha yang digelutinya. mobil.

khususnya dalam hal metode pembayaran y ang dilakukan melalui Letter of Credit(LC). dengan kerugian Rp. tentu tidak gampang untuk mendapatkan k epercayaan Silent Partner.10juta untuk menjalankan sebuah salon kecantikan. Seratus delapan puluh hari setelah tanggal pengapalan barang. disini eksportir mendapat 'pinjaman modal/k redit' dari importir diluar negeri.5 juta. dijumpai pemberlakuan Red Clause LC. resiko yang paling buruk adalah tidak ada pelanggan sama sekali. sehingga peralatan yang dibeli harus dijual dengan harga murah sebagai barang bekas. Seketika eksportir menerima Red Clause LC. misalnya dengan penanaman modal Rp. RESIKO BISNIS. artinya ada calculated business risk yang secara kasar dapat diperkirakan/diperhitungkan . dia akan menjalankan perusahaan dengan segala keahlian dan pengalamannya. maka bank penyampai LC sudah membayarkan sejum lah dana yang tercantum dalam LC tersebut kepada eksportir walaupun komoditi ekspor belum dikapalkan dan Bill of Lading(su rat muat) yang dikeluarkan perusahaan pelayaran belum diserahkan pada pihak bank pencair LC. tanpa integritas tinggi disertai ketrampilan dan track-record yang bagus. Sudah barang tentu semua bidang usaha akan mengandung resiko bisnis yang dapat d iduga maupun yang tidak dapat diduga. SILENT PARTNER. Ini bisa dikategorikan dengan memulai bisnis dengan TANPA modal dalam tanda peti k. barulah importir d iwajibkan membayar total pembelian barang yang dilakukan dengan LC dengan mentransfer dana kepada eksportir sesuai dengan nilai LC ekspor tersebut.Dalam praktek perdagangan Internasional. pihak ini yang memberikan modal dalam posisi sebagai investor. dimana eksportir memberi kredit k epada importir diluar negeri. tidak sedikit pengusaha yang mendapat suntikan modal dari Silent Partner. Active Partner yang mengendalikan roda perusahaa n. Kebalikan dari Red Cluase LC adalah Usance LC. mungkin masih bisa dapat Rp. Hal ini bisa tercapai tentu disebab kan adanya unsur kepercayaan yang tinggi dari importir/buyer diluar negeri terhadap eksportir atau importir adalah kantor pusa t dari perusahaan eksportir. . Dalam praktek.5 juta. setelah mendapat kontribusi modal dan tentu dipercaya sepenuhnya.

Karena dia mer asa harga beli yang tercantum dalam LC yang terlanjur dibuka oleh importir terlalu tinggi yang disebabkan gejolak pasar . Untuk resiko bisnis yang tidak dapat diduga sebelumnya misalnya bencana alam dal am transaksi ekspor impor. "keaslian/kesempurnaan barang yang diimpor". SELLER'S RISK. artinya importir tidak mencarikan kapal untuk mengangkut barang yang dipesan dari eksportir sampai LC berakhir.Sebelum sampai terjadinya resiko yang paling buruk itu.karena importir 'menemukan' penyimpangan atas dokumen dokumen pengapalan yang tidak sesuai dengan syarat LC. tentu harus diadakan usa ha usaha pencegahan. usaha pencegahan yang dapat dilakukan adalah dengan membuka LC dengan syarat penyerahan barang FO B ( Free on Board ). dengan mengalihkan resiko kepada pihak k etiga ( maskapai asuransi ). Berikut ini dijelaskan beberapa contoh resiko bagi seorang importir dan eksporti r dalam praktek perdagangan Internasional. dengan demikian yang berhak menentukan kapal dan membayar uang tambang adalah buyer. Untuk menjamin keaslian barang impor diperlukan jasa seorang surveyor atau buyin g agent yang melakukan penelitian sebelum pengapalan barang dilakukan. Resiko lain adalah "barang tidak dikirim/non delive ry risk" sampai LC berakhir. Seorang eksportir juga berhadapan dengan resiko bisnis yang disebut "FOB Trap". Resiko semacam ini dapat diasuransikan. maka tidak sampai terja di "non delivery risk". bank hanya berhubungan dengan dokumen pengapalan seperti Invoice .Untuk mencegah resiko ini diusahakan syarat pembayaran dalam LC adalah C&F(Cost & Freight) atau CIF(Cost insurance Freight) dengan demikian yang berhak cari kapal adalah eksportir. jangan sampai bisnis tersebut gulung tikar. karena bank pencair LC tidak berhubungan dengan fisik dari komoditi impor. Packing List. BUYER'S RISK. Resiko lain bagi eksportir adalah "discrepancy risk". . Bill of Lading dan lainnya. Yang dimaksud disini adalah resiko yang timbul bagi seorang pembeli/importir yan g melakukan transaksi impor. pencegahannya adalah dengan meneliti semua d okumen ekspor sebelum dikirim ke bank. Resiko yang mungkin timbul disini antara lain.

PELUANG BISNIS ( ada dimana ?) Dua puluh tahun yang lalu. ini tentu peluang bisnis untuk mendirikan student hos tel atau indekos. namun Richard langsung bertanya pada dirinya 'apa yang dapat saya lakukan?'. Beberapa tahun kemudian Richard Branson mendirikan perusahaan penerbangan Virgin Atlantic yang tetap berjaya sampai sekarang. Saat ini Dept Store Seiyu tida k ada lagi di Bugis Junction. Setelah mendapat Sertifikat Air Operation pada tahun 2003. agar peluang bisnis tersebut tidak lolos ke tangan pihak lain.andaikata Richard Branson dan Chandra Lie tidak mengalami masalah dalam penerbangan.000 pelajar dan mahasiswa yang menimba ilmu di Singapura. Singapura. Chandra Lie. Kesimpulan yang bisa ditarik : peluang bisnis seringkali berada didalam permasa lahan yang kita hadapi. sewaktu Richard Branson dan keluarganya berlibur ek V irgin Island. pendiri Sriwijaya Air yang berasal dari Pangkal Pinang. mereka tidak bisa terbang kembali ke Puerto Rico. dia pun segera mencharter pesawat u ntuk tujuan Puerto Rico. Terkilas dalam pikirannya untuk memulai bisnis mencahrter pesawat untuk konsumen konsumen didaerah Pademangan. Bangka. Sementara penumpang2 yang lain marah marah dan mengeluh. Namun demikian setelah menggenggam peluang bisnis. . Dia membawa spanduk dengan tulisan "Virgin Airways $39 single flight to Puerto Rico" dan berkeliling menawarkan 'bisnis' penerbangan kembali ke Puerto Rico unt uk semua penumpang yang tertahan. saat ini Sriwijaya Air sudah memiliki 23 armada. dimula i dengan satu armada Boeing 737-200. karena pesawat yang mereka tumpangi mengalami penundaan jadwal t erbang. kita harus sungguh sungguh (f ully committed and innovative). Belitung. Dari situlah awal berdirinya Sriwijaya Air.Ternyata penawarannya mendapat sambutan yang positif. Peluang bisnis tentu tidak terlepas dari informasi yang akurat. Jln P Jayakarta yang banyak berasal dari Pontiana k. Bangka.Misalnya saat ini terdapat 20. boleh jadi kita tidak dapat menikmati empuknya kursi pesawat Virgin Atlantic Airlines dan Sriwijaya Air. per nah mengalami kesulitan mendapat tiket pesawat untuk pulang ke kampungnya dari Jakarta.Terkilas dalam pikirannya : Inilah kesempatan baik untuk memulai bisnis. Rajawali.

Produk yang paling berjasa memberi kontribusi atas kesuksesan ini adalah Coca-Cola Zero(CCZ) Peluncuran CCZ mendatangkan reaksi konsumen yang begitu positif. Raksasa minuman ringan Coca-Cola berturut turut(2008. 2009) menempati posisi per ingkat paling atas di kelompok 100 merek Global Terbaik versi BusinessWeek. Singapore Airlines dengan trademark maskapai penerbangan bintang lima melalui an ak perusahaannya Tiger Airways.com mencapai US$9mil iar. walaupun hanya terbang satu kali sehari Sgp-Jkt. Kenapa? Karena secara psikologis seorang yang meneguk CCZ yang berbendera non kalori merasa dirinya begitu jantan tidak memerlukan tambaha n kalori.com meluncurkan jasa online Business to Business(B2B) dengan menjadi jem batan B2B bagi produsen di China dan pembeli2 di 240 negara diseluruh dunia. Memang tidak gampang menciptakan peluang bisnis baru.. Pendirinya Jack Ma.sudah berpindah tangan ke BHG. Alibaba. Lion-city. seolah olah minuman soda itu diciptakan untuk seorang pasien yang senantiasa harus diet diet. value hotel Group di Singapura meluncurkan tarif budget tulen S$89 nett per mala m memberi pukulan telak pada budget hotel lainnya dikota Singapura. Terbukti betapa sebuah merek memainkan peran dalam sukses atau gagalnya sebuah p roduk. Selain berada didalam permasalahan yang kita hadapi. Tiger Airways m enyapu habis pangsa pasar budget Airlines lainnya melalui Budget Terminal . PERTUMBUHAN 900%. lain halnya dengan Diet Coke. Peluang bisnis memang licin bagaikan belut. namun itu MUNGKIN seperti contoh contoh konkret yang dipaparkan diatas. . Raksasa elektronik Circuit City yang mengoperasik an 567 gerai di Amerika Serikat akhirnya gulung tikar pada awal 2009 dan sebagian gerai diambil-alih oleh Hhgregg. budget Airline yang sungguh budget.mantan guru bahasa Inggris di Hangzhou menciptakan peluang bisnis berbasis Technology Information internet membuat nilai pasar ALibaba..ini ada lah contoh nyata peluang bisnis yang lolos ke pihak lain. peluang bisnis juga bisa di ciptakan dengan peluncuran produk/jasa baru dengan nilai tambah khusus.

Ini juga yang membuat wang menjadi orang terkaya di China dengan total kekayaan US$5. Sekarang datang berita yang tidak kalah heboh.(Kompas 14/01/2010). tidak aman.Produk dengan label Made in China pernah berkonotasi negatif sebagai produk bera cun. rekor tertinggi yang tak tertandingi.Tentu kita masih ingat skandal susu dan makanan beracun dari China yang ditarik habis habisan pada tahun 2008. Oleh karena itu BYD saat ini mempeker jakan kurang lebih 130. Penemuan kedua. Apa rahasia sukses BYD dan siapa pula yang memegang tongkat komando di BYD? Tern yata sosok Wang Chuanfu yang merupakan perpaduan Thomas Thomas Edison dan Jack Welch( Ini penilaian Charles Thomas Munger.000 karyawan. Penemuan lainnya.produs en baterai seluler terbesar didunia dengan pangsa pasar 30 persen dari total produksi global. orang kepercayaan Warren Buffett. ternyata menurut perhitungan Wang. perhiasan imitasi asal China mengandung setidaknya 10% kadmium yang bisa menyeba bkan berbagai macam kanker. Jack Welch adalah mantan Chairman dan CEO General Electric 1981-2001 yang selalu berhasil menggapai goal GE. BYD juga melebarkan sayap dengan membeli dan mengembangkan den gan cepat pabrik mobil di China yang hampir bangkrut dengan model hibrida dan Wang bermimpi besar menjadikan pabrik mobil tersebut me njadi pabrik otomotif paling besar didunia pada tahun 2025. salah satu perihal yang tak bisa diabaikan adalah untuk mengetahui apakah usaha kita mendatang . Namun semua itu tidak dapat menahan lajunya Build Your Dream(BYD)di China. kita tahu bahwa saham perusahaan mana saja yang dib eli oleh Warren Buffett akan langsung meroket.lantaran dia memiliki 32% saham Build Your Dream. TITIK IMPAS ( BREAKEVEN POINT ). Saham BYD naik 900% dari HK$8 di tah un 2008 menjadi HK$83 pada penutupan transaksi 20/10/2009. investor kawakan dari AS) berada disana.1miliar. Dalam menjalankan usaha. Thomas Edison adalah pe nemu nomor wahid didunia. Apa "penemuan" Wang yang dapat dibanggakan? Penemuan pertama dan yang terpenting adalah dia dapat meyakinkan Warren Buffett untuk membeli 10% saham BYD.Wakil Presiden Berkshire Hathaway Corp. lebih murah mempekerjakan ten aga tenaga manusia dipabriknya daripada mesin mesin canggih untuk proses produksi.( Kompas 27/10/2009 ).

3.4 juta per bulan. air. dengan strategi empathic " I feel your pain" ( Saya menyelami penderitaan Anda ). Lain pula strategi Maestro kecantikan Indonesia Martha Tilaar dalam menghadapi k risis ekonomi.4juta sudah termasuk penggunaan daya listrik. Total gaji untuk guru Rp.-x4x3x4 ) ditambah dengan sewa ruko Rp. Dalam contoh yang nyata dapat dilihat pada penjelasan berikut : A memulai bisnis dibidang pelatihan Bahasa Inggris.1 juta per bulan.per jam dengan waktu mengajar 4 jam per hari.laba atau hanya kerja bakti tanpa ada keuntungan. BAB IV. 3 kali seminggu. secara singkat titik impas dapat diartikan : bilamana total pengeluaran biaya biaya tetap dan variabel sama dengan total laba bersih yang diperoleh dalam periode tertentu. pusat p elatihan tersebut sudah mencapai titik impas.200. ANEKA STRATEGI BISNIS JEMPOLAN Barack Obama memastikan diri menjadi Presiden(hitam) Amerika Serikat yang pertam a dalam sejarah politik di Negeri Paman Sam dengan strategi CHANGE yang singkat namun mengena di hati rakyat Amerika yan g sudah haus dengan perubahan.9. dengan multimerek yang disesuaikan dengan kebutuhan dan selera pasar membuat bisnisnya bertumbuh terus 20% per tahun( Edisi Minggu Bisnis Indonesia .000. Terlepas dari teknik perhitung an yang rumit. lain pula Bill Clinton.13 juta.mereka tidak menginginkan nyawa anak anak muda Amerika tidak berjatuhan lagi di medan perang Irak yang sudah mencapai angka 3000 orang.600. office boy..0 00.-per bulan ( Rp. Gaji pengajar tunggal Rp. Clinton meyakinkan para pendukungnya bahwa dia sungguh ingin merasakan suka duka hidup r akyat Amerika Serikat. telpon. dia menyewa satu lantai ruko dengan sewa bulanan Rp.3.20 0. Andaikata biaya kursus adalah Rp. maka dengan 13 murid.000. Lain Obama. Total general biaya per bulan Rp. maka dia mendapat dukungan suara yang luar biasa banyak yang mengantarkannya ke Gedung Putih.

Ancaman(Threat) semacam ini .Ini dibuktikan oleh McDonald's asal Amerika Serikat yang mempunyai 52 juta pengunjung per hari dengan 31. Sejalan dengan pengertian diatas.Pelanggannya yang kebanyakan exp atriat senang sekali karena mendapat bonus bunga anggrek pada setiap bungkus telur yang dibeli. ternyata ini mendatangkan hasil yang luar biasa.ini membuat dagangan Bob melaju ce pat. Martha Tilaar memperkecil kemasan produk dengan khasiat sama.ini akan menjadi sasaran empuk bagi pesaing/pendatang baru untuk mengamb il pangsa pasarnya. Apa strategi dr Vera mengembangkan sekolah renangnya di kawasan Jakarta barat? D engan menambahkan dr Vera didepan Swimming School menjadi dr Vera Swimming School. Threats)Analysis. dan dijual dengan harga lebih murah.17 Mei 2009).tanpa diperbaiki dengan inovasi.pendiri Kem Chicks Supermarket di daerah elit Kem ang memulai bisnis pertamanya menjual telur ayam broiler dari rumah kerumah di seputar daerah Kemang. salah satu trick untuk tetap menjaga hubungan ba ik dengan mereka. Dengan kekuatan kekuatan(Strengths) produk/jasa yang dihasilkan oleh perusahaan.2000 ). Ken Andrews dan C Roland Christensen dari Harvard mengartikan strategi sebagai i nstrumen yang menggabungkan fungsi fungsi bisnis. kekuatan kekuatan dan kelemahan kelemahan perusahaan untuk menghadapi pesaing pe saing ( A tool to link together the functions of business and assess a company's strengths and weaknesses against competitors--ST RATEGICS. Sebaliknya jika produk/jasa suatu perusahaan selalu dihinggapi oleh kelemahan ke lemahan(Weaknesses).Agar harga lebih terjangkau oleh konsumen. strategi sangat erat kaitannya dengan SWOT (St rengths. Untuk kalangan menengah ke atas dimanjakan dengan produk kosmetik Professional Artist Cosmetics(PAC). Bob ( Bambang Mustari ) Sadino. London .dengan strategi menambahkan sekuntum bunga anggrek pada setiap bungkus telur.600 gerai tersebar diberbagai benua. jelas orangtua akan memilih sekolah tersebut sebagai pilihan utama bagi putera puterinya yang i ngin belajar renang ( termasukpenulis yang pernah mengirim dua anak kami belajar renang di sana ). Quarum Books. 65% dari total omzetnya diperoleh dari pangsa pasar diluar Amerika Serikat.Weaknesses.Opportunities. Secara psikologis. kalau sekolah renang yang di kelola oleh seorang dokter medis. ini akan membuka peluang peluang bisnis baru didalam dan luar negeri.

( Sec ara terus menerus memperbaiki semua aspek kehidupan dunia dengan menciptakan esok hari yang lebih baik). Hal ini terbukti dengan penciptaan waterproof sand paper yang pertama . Agar seseorang atau perusahaan bisa sukses luar biasa. Visi dan misi tersebut seyo gianya sejalan dengan produk/jasa yang ditawarkan. Inilah core competency-nya. kehebatan yang lebih dibanding pesaingnya. Fred R David.2009). Tentu tidak! Karena tidak s ecara spesifik menyinggung unsur minuman ringan yang merupakan produk utamanya. Dengan perkataan lain harus ada faktor core competen cy. Walaupun Lance pernah terserang kanker. CORE STRATEGY. Round Tab le Pizza. Ini yang dikenal dengan Strategist's Mantra. Lance sudah kembali ke arena balap. John Wilcockson. social economic creating a better tomorrow than today. Sebuah strategi senantiasa dikaitkan dengan VISI yaitu apa yang ingin dicapai ol eh perusahaan ( What do we want to become?) (Strategic Management. Visi dan misi yang jelas akan memberi arah yang jelas bagi setiap anggota organ isasi untuk mencapai goal jangka pendek maupun jangka panjang organisasi yang bersangkutan.2004 ). Vision Statement lainnya : 3M--to be the world's most innovation enterprise and preferred suppliers. namun 518 ha ri kemudian sejak keluar dari kamar operasi. kacakapan. Pembalap paling top didunia asal Amerika Serikat. Apa ya ng dikehendaki oleh 3M (Minnesota Mining & Manufacturing company)yang didirikan sejak 1902 adalah unsur inovasi. Hal ini dialami oleh BurgerKing.Big Boy yang hilang jejaknya dari permukaan bumi Indonesia.harus diantisipasi sebelum terlambat. Apakah ungkapan visi(vision statement) berikut cocok untuk PepsiCo : To continua lly improve all aspects of the world in which we operate environment. Lance Armstrong yang pernah me njuarai Tour de France arena balap terberat dan tergengsi dengan jarak 2290 miles. yang bersangkutan harus m emiliki kemampuan. ( 23 Days In July. selama tujuh kali memiliki V02(kemampuan meng hirup oksigen dan mempergunakannya dalam tubuh) yang sangat tinggi dan badannya memproduksi lactic acid(zat kimia yang merusak p aru) sangat sedikit dibanding manusia umumnya.

H2O/air dan kopi membuat Starbucks semakin diperlukan dalam modern lifestyle. momentum yang tepat tentu sangat memainka . sofa empuk beludru.P rice. maka strategi utama akan jatuh pa da PRODUCT bukan harga lagi. FIRST and SECOND BITE TRATEGY. PROCTER & GAMBLE-.to be recognised as the best consumer products company in the world. Visi GM dalam hal ini ingin menjadi perintis product product transportasi. Dengan duet yang solid antara Howard Schultz. away from work. yang penting bagi konsumen disana adalah harga yang miring. ini sesuai dengan core businessnya yang memproduks i alat alat transportasi mobil.masking tape. Seorang eksportir yang menerapkan Marketing Mix(Product. STARBUCKS Coffee-.Sebaliknya jika sang eksportir membidik negara tujuan ekspor seperti Jepang. Jerman.Starbucks Coffee menjadi tempat ke tiga untu k bersantai sesudah rumah dan tempat kerja. GENERAL MOTORS-. Orin Smith (H2O) di pucuk pimpinan Starbucks. soal mutu produk men jadi persoalan nomor dua.third place away from home. Dengan aroma kopi yang unik dan khas Starbucks.to be the world leader in transportation products and related s ervice. Place.didunia. Howard Behar. medical. Banglades h yang income per kapitanya masih rendah. Pada dasarnya strategi dapat dibagi menjadi dua kelompok besar yaitu STARTEGI U TAMA(Core Strategy) dan STRATEGI PENDUKUNG (Supporting Strategy). reflextive sheeting for highway marking. musik dan wireless internet service. the Post-it notes dan bermacam produk dibidang healthcare. Harga bukan masalah lagi bagi mereka.Promotion) akan menetapkan PRICE sebagai strategi utama bilamana dia mengekspor komoditinya ke Somalia. Dengan demikian faktor harga akan masuk ke dalam supporting strategy. Australia yang k onsumennya memiliki income per kapita cukup tinggi dengan standard hidup yang tinggi pula. Dalam menerobos pasaran internasional. Bagi konsumen disana mutu produklah yang akan menjadi pertimbangan utama dalam membeli. Karena misi yang jelas inilah membuat Procter & Gamble mencapai goal perusahaan sebagai salah satu produsen co nsumer products terbaik didunia.

tetap menjawab dengan memberitahukan bahwa jawaban akan disusulkan hari berik ut. 3. dalam . langsung saja kita ikut dengan memposisikan diri dengan kondisi/penawaran yang l ebih bersaing dengan memperhatikan 3C: Customer. Disiapkan nomor telpon hotline/toll-free khusus incoming. 4. 2. Bagi eksportir yang pertama kali mengekspor sepatu kulit ke negara tersebut . Memberi jaminan agar tidak terjadi pengiriman/shipment yang tertunda. ada hal hal tertentu yang perlu diperhatikan : 1. ada kemungkinan m engalami kesuksesan atau kegagalan. Souvenir. sehi ngga buyer tidak mengalami kesulitan dalam berkomunikasi lisan. Sameday service. kalau perlu pengiriman dilaku kan jauh lebih awal dari jadwal pengiriman terakhir(latest shipment date). ini tentu memerlukan waktu dan energi tidak sedikit.lalu pindah ke sepatu kulit lengkap dengan kaos kaki. Changes. Senantiasa menyiapkan cindra mata khas untuk para buyer yang datang dari manca negara sebagai tanda penghargaan dan kenangan atas hubungan bisnis. jika suatu negara yang belum populer dengan suatu p roduk baru. Competitor. Namun bagi eksportir yang menganut SGP tentu mengandung resiko. Dengan demikian pembeli merasa di'hargai' di'perhatikan'. Jawablah semua permintaan pelanggan dalam hari yang sama. an daikata jawaban yang tepat belum tersedia.khususnya dalam bisnis ekspor agar pelanggan tetap setia. Super-highway. SECOND BIT STRATEGY(Strategi Gigitan Kedua/SGK) akan lebih tepat dalam menerobos pasaran internasional.Mencari tahu apa yang menjadi pantangan dan kesu kaan buyer dari masing masing negara. disamping fax. email. karena untuk mengajar konsumen yang sehari hari mempergunakan sandal jepit. Hanya pelanggan yang puas dengan produk dan jasa yang akan kembali menempatkan p esanan berikut. Knowing the like and dislike. misalnya sepatu kulit. ini yang dikenal dengan sebutan FIRST BITE STRATEGY ( Strategi Gigitan Per tama/SGP ). Artin ya setelah eksportir perintis berhasil.n peran. Just in time delivery. 5. di 'perlakukan secara khusus' dan tidak ditelantarkan.Aga r schedule produksi pembeli tidak terganggu.Itulah sebabnya ditilik dari seg i "business safety". artinya jangan sampai didahului oleh eksportir lain. CUSTOMERS(satisfaction).

Contoh yang nyata. First class settlement on claims. pada saat itu juga. COMPETITORS. Oleh karena i tu eksportir laminated dan tempered glass menciptakan blue-ocean dengan profit margin tinggi. tanpa ditunda sedetikpun. Untuk memenangkan persaingan sebagai pendatang kedua (Second Biter/SB). Mobil yang persnelingnya automatic tentu akan lebih mahal dari yang manual. Jika ada masalah mengenai mutu product. pecahannya tidak akan melukai driver karena dilindungi oleh lapisan plastik tebal. Karena laminated glass pada saat pecah. karena kaca tersebut sela lu 'melindungi' pemakainya. Teknik bersaing yang paling konvensional adalah dengan meningkat kan mutu product yang meliputi nilai tambah yang belum dimiliki product pesaing. Before and after sales service. minuman dan tatakrama. kek urangan pengiriman. agar tidak menyinggung perasaan buyers. 6. Dengan mutu yang beda. 7. Inilah keunggulan Blue Ocean Strategy yang senantiasa menciptakan produk deng .SB tidak bergontokan den gan First Biter/FB dalam hal harga. QUALITYWISE. Kenapa ka ca mobil laminated dan tempered harganya jauh lebih mahal dari kaca lempengan biasa.jenis makanan. harga satuan product dapat ditingkatkan. dengan demikian. 1. sementara tempered glass pada s aat pecah akan berbentuk biji kecil ibarat jagung yang tidak tajam dan tidak membahayakan penumpang mobil. Untuk itu perlu kreativitas tin ggi untuk menghasilkan product product yang senantiasa mengandung unsur 'memanjakan' dan 'melindungi' konsumen.Menyiapkan fasilitas antar jemput yang tepat w aktu pada saat ketibaan dan kepulangan buyers. eksporti r tersebut harus menguasai teknik bagaimana bersaing secara positif agar bisa merebut pangsa pasar yang semaksimal mungkin d i era liberalisasi dan globalisasi yang sarat dengan persaingan ketat. dengan perkataan lain. dokumentasi yang berkaitan dengan Letter of Credit. harus diselesaikan on the spot. k arena kenyamanan yang memanjakan kaki kiri itulah maka konsumen bersedia membayar mahal. tidak terlibat dalam perang harga yang menjurus ke red-ocean. Accu mobil yang tanpa perlu diisi air accu tentu harganya akan jauh lebih tinggi dibanding accu konvensional yang harus selalu diperhatikan volume air nya.

Kenapa Indomie akhirnya keluar sebagai produsen mie instant yang paling sukse s di Indonesia? Karena dapat menekan cost dengan integrasi hulu. COST LEADERSHIP. 4. secara tidak langsung kita juga memenangk an persepsi konsumen atas produk kita." Maka sampai sekarangpun Rinso tetap lebih unggul dibanding diterjen lainnya y ang datang belakangan setelah Rinso. . 3. karena Sinar Dun ia berintegrasi hulu dengan pabrik kertas Tjiwi Kimia. PERCEPTION.Timing yang tepat dalam meluncurkan product adalah kunci dalam bersain g. Disini terbukti pentingnya memperoleh cost yang rendah se perti yang selalu ditekankan oleh Michael Porter. karena peluncurannya lebih awal dari Rejoice. INFRONTAL.an fungsi.Perintis shampoo two-in-one didunia adalah P&G. ternyata Unilever mencuri start dengan melunc urkan Dimension lebih awal dari pada Rejoice-nya P&G. 5. TIMING. Kenapa pabrik buku tulis terbesar dan tertua di Eropa Herlitz sampai kalah b ersaing dengan buku tulis Sinar Dunia dari Group Sinar Mas? Karena kalah dalam komponen biaya produksi. 2.Keunggulan komparatif ternyata sangat berperan untuk men unjang langkah ketahap keunggulan kompetitif. hilir dengan ditunjang oleh pabrik gandum Bogasari. namun di Indonesia. Ini membuat Dimension sedikit lebih unggul dalam pengua saan pangsa pasar shampoo jenis ini di Indonesia. maka k onsumen akan lebih ingat Dimension daripada Rejoice.Ini membuktikan bahwa salah satu teknik bersaing adalah dengan meme nangkan momentum yang tepat. Sama halnya dengan diterjen Rinso dari Unilever. Dengan memenangkan timing/momentum.suhu Strategi. Karena Rinso member i persepsi yang begitu mendalam pada konsumen dengan fungsi akan mencuci pakaian sendiri sejak hari pertama Rinso diluncurk an dengan slogan "Rinso Mencuci Sendiri. Seperti kasus Dimension. nilai tambah yang jauh lebih tinggi yang menyebabkan perusahaan tersebut bisa tampil beda dengan harga jua l dan profit margin lebih tinggi.

Kita tahu pada awalnya produk utama IBM adalah Mainframe. dengan perkataan lain bersaing tanpa hadap-hadapan alias infrontal. Pengiriman sebagian/partial shipment atau pindah kapal/transhipment yang lebih dari satu kali. Syarat pembayaran maupun syarat penyerahan barang yang kadang kala memberatkan penjual/eksportir. H onda meluncurkan Honda-life dan Mazda meluncurkan Mazda mungil(kotak sabun). mudah menye suaikan diri dengan keadaan atau berorientasi pada pelanggan dengan senantiasa memenuhi permintaan pelanggan yang mungkin b erbeda dari satu negara dibanding negara lain. Hal yang sama dilakukan oleh Honda dan Mazda. karena dengan jarak yang jauh. JUST IN TIME DELIVERY. Kalau pengapalan tidak tepat waktu seperti yang di minta oleh pembeli. Machintosh bersaing dengan raksasa IBM? Dengan memproduksi Personal Computer yang pada saat itu tidak diproduksi oleh IBM. pengiriman yang tepat waktu mutlak tidak bisa ditawar taw ar. jadwal produksi menjadi kacau.(Kompas 4 Februari 2010). mereka "menghantam" IBM dengan komputer kecil. Dalam dunia ekspor. . akhirnya Honda dan Mazda dapat masuk k e kelompok "The Big Five" di Negeri Sakura untuk menjajarkan diri dengan Toyota yang saat ini mulai 'menua' dengan berba gai masalah pedal gas maupun pedal rem yang berkait dengan keamanan mobil Toyota yang ujung ujungnya menyebabkan anj loknya saham Toyota.Bagaimana produsen produsen komputer pendatang baru seperti Apple. sudah barang tentu jadwal pengiriman harus tepat agar jadwal produksi pembeli tidak terbengkalai. FLEXIBILITY. eksportir harus bertindak flexible. memasuki pangsa pasar yang tidak digarap oleh IBM. 6. untuk bersaing dengan Toyota. ada buyer dari Eropa yang tidak membenarkan total berat kardus yang melebihi 35 kg. Misalnya dalam packaging. apalagi dengan sistim produksi Kanban yang diterapkan di pabrik pembeli dimana tidak ada stock yang tersimpa n digudang mereka disamping itu bahan baku langsung dikirim ketempat produksi. komputer besar dengan harga 'besar' pula. 7. d engan perkataan lain. Untuk memenangkan persaingan.

Yang per lu dicatat bahwa walaupun dengan harga yang sangat bersaing. Karena persaingan yang ketat di pasar global dalam hal trend. terlihat 'Sampoerna Strategic Square' terpampang didepan gedung ex Bank Danamon.mutu product di Wal Mart tidak pernah dikorbankan. 2005 ) 1. cita rasa yang men yebabkan product life cycle pun semakin pendek. Dengan Litbang yang intensif dan efektif. Ditunjang dengan motto "exceeding customers' expectation". dengan staff-nya yang dilengkapi . Wal-Mart melaju ta npa bisa dikejar oleh rivalnya. Low Price. raksasa minyak. hal ini perlu diperhitungkan oleh para marketer. raksasa retails dari negeri Paman Sam yang memiliki lebih da ri seribu gerai menerapkan strategi 'Extremely Low Price' yang sudah menjadi simbol kebesarannya sejak hari pertama gerai it u berdiri.Dimulai dengan sebuah ide yang strategis disusul d engan perencanaan yang matang dan pelaksanaannya yang tuntas. Kalau Anda melewati Jalan Jend Sudirman. Dengan demikian mutu dan jenis product pun dapat disesuaikan dalam packaging. Strategic Planning dan Strategic Action. perubahan selera konsumen dapat didete ksi sekaligus diantisipasi tanpa terlambat. David Dranove & Sonia Marciano. Informasi pasar yang akurat tentu sangat membantu dalam mengantisipasi perubahan selera konsumen. sizes.CHANGES. Konsep Startegic terdiri dari tiga bagian yang saling berkaitan satu sama lainny a yaitu Strategic Thinking. Karena Strategic yang dimiliki oleh Sampoerna Group membuatnya menduduki gedung beken tersebut. mengalahkan institusi perbankan. Dalam praktek ditemukan beberapa Business Strategies yang populer seperti :( Kel logg on Strategy. Penulis masih ingat sewaktu Wal-Mart membuka cabangnya di Lippo Karawaci Mall di tahu n 1980-an. Wal-Mart Stores. Pada tahun 2007 Wal-Mart Store menempati posisi paling atas dikelompok Fortune 500 yang beken dengan total r evenue USD387miliar. fi tur. Jakarta. brandname dan lainnya. pabrik mobil dan bidang industri lainnya. design. Eksportir yang tidak dapat meng antisipasi perubahan akan ketinggalan kereta.

IKEA meraih sukses besar mengalahkan COURTS. p abarik sepatu Nike juga menerapkan OPP untuk semua produknya. IKE A baru saja membuka cabang utama ke dua didaerah Tampines. tentu KIA mengincar konsumen negara kelas B pula yang tidak menjadikan mutu sebagai fak tor utama dalam memiliki mobil seperti . cukup memperketat Quality Control atas produk jadi yang sudah selesai dikerjakan oleh pabrik pihak keti ga apakah sesuai dengan spesifikasi yang digariskan. IKEA tidak perlu repot membangun pabrik di Singapura atau di negara lain tempat ge rainya berada.Trust ).( RUST-Respect. IKEA. Become the cost leader. Nike tidak memiliki pabrik di negara manapun. secara khusus dan di percaya penuh".perangkat ramah yang selalu bersedia membantu. akhirnya bisa malang melintang di pasaran mobil dimana mana.yang didirikan oleh Ingvar Kamprad. 3. berseberangan dengan Giant Hypermart. Inilah strategi inti yang dij alankan KIA. pabrik mobil dari Korea Selatan.SEARS. Ukuran kemeja yang kami ingink an ternyata habis persediaannya.semakin melebarkan sayapnya di Singapura yang baru punya Integrated Resorts(IR) di Sentosa lengkap dengan Casino. yang menyebabkan cost of manufacturing/COM yang rendah. dengan sedikit mengorbankan mutu produk. dengan strategi Become Cost Leader (eve n if quality is sacrified). karena tanpa perlu menanamkan modal besar untu k peralatan produksi/fixed assets. dengan menekan ongkos pro duksi agar menjadi perintis dalam hal harga. Inilah salah satu kelebihan strategi bisnis Wal Mart yang jarang dilakukan ol eh kompetitornya seperti Kmart. Karena OPP sangat menguntungkan dari sudut biaya dan efisiensi. KIA. Kalau diperhatikan kekuatan inti IKEA terle tak pada OPP.Speci al. 2. raksasa alat rumah tangga asal Swede n. Mereka dengan senang hati mencatat alamat dan telpon rumah kami untuk memberi tahu jika ukuran tersebut sudah tersedia. Dengan mutu kelas B. Outsource the Production Process(OPP). kelihatan hal ini spele tapi justru memberi kesan yang mendalam bagi pelangga n yang selalu minta di "hargai. Dengan produk yang f ancy dan harga terjangkau.diperlakukan secara unik. Unique.

Anda tentu setuju jika dikatakan sebagian besar stasiun pengisi bahan bakar P ertamina di Jakarta saat ini sudah rapi.boleh jadi tidak munculnya ponsel Micxon yang berkekuatan penuh menerima berbagai siaran stasiun TV. Boleh jadi strategi yang diterapkan disini oleh JetStar adalah "JOIN THEM IF YOU CAN'T FIGHT THEM".Konon kerjasama ini ak an menghemat biaya operasional sampai USD 183juta setahun. pompa bensin SPC(Singapore Petroleum Comp any) segera berbenah diri setelah datangnya Shell yang selalu dihadiri oleh 7-eleven. Terhitung 6 Januari 2010. pengaturan penumpang dengan AirAsia(pemegang World's Best Low Cost Airline versi SkyTrax 2009) dari Negeri Jiran.convenient store yang beroperasi 24 jam dan pompa bensin Esso yang bergandengan STAR convenient store. justru sebali knya suatu persaingan yang sehat dapat meningkatkan mutu produk atau jasa.di negara sedang berkembang. Sinergi dalam operasional semacam ini bukan hal baru dalam dunia bisnis. perusahaan penerbangan JetStar yang dibawah kontrol Qantas dari negeri Kanguru telah menanda tangani kerjasama dalam bidang pembelian armada baru. boleh jadi Nokia akan tetap tidur nyenyak tidak meluncurkan ponsel serie E63 dan lain lain yang dapat berfungsi menerima dan mengirim email. 4. Namun demikian didalam kancah persaingan yang sangat ketat. bersih. bersih dengan pelayanan ramah disertai bonus bonus kupon dan minuman ringan.7 Januari 2010 ). luas. suku cadang. Ini menandakan persaingan itu sebenarnya tidak selalu negatif.( The Straits Times. Cooperate with rivals. Hal yang sama terjadi di Singapura. enak dipandang mata dibandingkan sepuluh tahun yang lalu. Kok bisa? K arena datangnya pompa bensin baru Shell yang lokasinya strategis. Kalau tidak ada pendatang baru RIM yang tersohor dengan BlackBerry-nya. Sony dan Ericsson yang pernah bersaing ketat dalam dunia . bilamana ada piha k yang merasa lebih baik "mengalah untuk menang" tidak jarang mereka mengajak rivalnya untuk berjabat tangan dengan berbagai k ompromi.

Harley Davidson menjual mimpi. ternyata 12% didominasi oleh wanita yang mau hidup . bagia n utara Spanyol dengan modal hanya USD25.ternyata bersedia bergandengan tangan menghasilkan ponsel SonyEri csson. Dengan strategi 'Fashion Now' mereka da pat menyisihkan H&M dari Swedia dan GAP dari negeri Paman Sam. Saat ini HOG tidak hanya didominasi oleh kaun pria." Demikian slogan yan g tersohor dari Harley.000lebih anggota membuat Harley Davidson masuk kelompok Fortune 500 Companies yang dikagumi dengan total revenue US$5 billion per tahun. GAYA HIDUP. Diawal bulan Maret setiap tahun tidak kurang dari 350. Jadi kesimpulan yang bisa ditarik. indepe ndence dan power of life. saat ini ZARA memiliki 450 gerai tersebar di 30 negara dengan 200 perancang beken. Capstone Publishing 2002 ). Things are different on Harley. 5. untuk itu fleksibilitas memainkan peran yang penting dalam kelangsu ngan hidup sebuah korporasi. jacket kulit hitam Harley. Mereka dapat menciptakan model baru hanya dalam 2 minggu. yang ada hanya kepentingan bisnis yang permanen.elektronik. 6. SPEED THAT COUNTS. Karena kerja keras dan cerdas. dentuman suara kenalpot yang solid nan unik.dan hebatnya lagi dapat menariknya secara tuntas dari rak ZARA dalam dua minggu juga jika model tersebut tidak diterima oleh konsumen. Tim Jones and Simon Kirby.000 penggemar motor ged e Harley Davidson dengan gagah menyusuli Dayton Beach.2 triliun ? Jawabannya . ABN-Amro. Apa strategi bisnis Harley Davidson sehingga bisa menguasai pangsa pasar sepe da motor 26% di AS yang berpenduduk lebih dari 300 juta jiwa dengan total konsumsi US$1. setiap pengendara Harley merasakan freedom. Sementara kompetitor lain memerlukan berbulan bulan d alam merancang model model pakaian baru. Harley Owners Group(HOG) dengan kekuatan 900.Apa kiat bisnisnya? ternyata ZARA memang unggul dalam speed. ZARA yang didirikan oleh Amancio Ortega pada tahun 1963 di kota Coruna. "Riding a Harley changes you from within. Florida untuk menghadiri Dayton Bike Week.(Taking Ideas to Market. Contoh lain Aqua-Danone. dalam dunia bisnis tidak ada rival yang ab adi.dengan sebuah toko pyamas yang sederhana. LIFESTYLE. Dengan classic look.

menciptakan cozy ambiance yang eklusif. Dengan latar belakang pengalaman kerja di bidang ekspor 10 tahun.dengan gaya American Legent. Saat ini Starbucks Coffee sudah beroperasi di 40 negara dengan total gerai 13 . seaview. KISAH NYATA.latar belakang pengalaman kerja dan peluang bisnis yang ada pada tahun 1996. ditambah dengan sofa empuk. ternyata gaya hidup me nciptakan banyak peluang bisnis. The Starbucks experience tampil denga n lifestyle "tempat ketiga sesudah rumah dan tempat kerja" membuat pengunjungnya tidak pernah berpikir dua kali untuk mero go kocek mengeluarkan S$5. para golfer merasa dunia berada didalam genggaman tangannya! Dengan cerita Harley. musik santai. Dengan green fee yang selangat itu. Apa strategi bisnis Starbucks ? GAYA HIDUP.resto yang first class. bermacam macam modal.500. Or in Smith = H2O/air mencampur kopi Eropa dan Amerika. Sentosa Golf Club(SGC) Singapore ( S$200. proshop yang eklusif. SGC tetap menjadi pilihan utama pengayun stick golf di Singapura. penulis akan paparkan 'kisah nyata' tentang pengolahan seb uah pusat latihan Ekspor Impor yang pernah penulis jalankan sebagai bisnis kecil kecilan yang sesuai dengan hobi/bakat publ ic speaking. Setelah melihat uraian tentang teknik memilih bidang usaha yang cocok.8 untuk secangkir latte. menghasilkan aroma khas Starbucks. S$421 unt uk 18 holes di Tanjong Course. agar tidak berawang awang.dan berbagai strategi. Dengan tee off di SGC yang memiliki seaview dipantai yang indah. wireless internet access. dan peluang bisnis dibidang ekspor impor dalam kaitan dengan AFTA 2003(Asean Free Tr . Alasannya? GAYA HIDUP. Target H2O tiap tahun akan menghadirkan 400 gerai baru. Howard Behar.ditunjang oleh kesenangan berbicara didepan umum. Starbucks dan Sentosa Golf Club. STARBUCKS COFFEE dengan 3 pimpinan puncaknya Howard Schultz.000 per membership ) yang berlokasi di pulau Sentosa penuh sesak dengan golfer akhir pekan walau tarifnya S$516 untuk 18 holes di Serapong Course.

blok D3. Sewa ruangan itu termasuk listrik. untuk mengajar mata kuliah "PEMERIKSAAN BARANG". 5.Ekspor Sales Manager dari sebuah pabrik kaca (MNC dari Tokyo) untuk mata kulia h "Prosedur Eskopr". Untuk menambah pengetahuan tentang pemeriksaan barang impor dan ekspor. 8.Manager Impor dari sebuah pabrik kosmetik di kawasan industri Pulo Gadung untu k mata kuliah "Prosedur Impor".(Penulis sendiri) 4. disiapkan . Penulis memutuskan untuk membuka INSTITUTE EKSPOR IMPOR YPI(Yayasan Pendidikan I ndonesia) dengan mengambil lokasi di Jl.penulispun mulai berbisnis. 3. Jadi terdapat unsur inside-out.Sesuai dengan strategi THINK BIG START SMALL. MARKETING MIX.Manager Shipping Company yang sudah berpengalaman 20 tahun untuk mata kuliah " SHIPPING". disiap kan satu petugas Surveyor dari SUCOFINDO.(rencananya Institute ini akan dikembangkan menjadi Akade mi Ekspor Impor)kami hanya sewa satu ruangan yang berkapasitas 40 orang di lantai 2./bulan. sesuai dengan talenta penulis dan unsur outsidein dengan peluang bisnis yang terbuka. Komplek Pertokoan Roxy Mas. karena pertimbangan tra nsportasi yang gampang.SURVEYOR/SUCOFINDO. Agar PRODUCT bermutu tinggi. 7.600. kursi kuliah dan telpon berharga Rp.kami mempersiapkan semua pengajar yang masih berstat us praktisi. yang terdapat pintu samping naik keatas tanpa melewati pintu depan lantai 1. maka disiapkan seorang petugas dari Dirjen Perdagangan Internasional.Karena semua peraturan impor ekspor berasal dari Depar temen Perdagangan dan Perindustrian.ade Agreement).Untuk menghindari resiko yang tidak dapat diduga dari bencana alam. 1.Petugas Bea Cukai berasal dari DItjen Bea Cukai Tg. untuk mengasu h mata kuliah "PERATURAN DEPERINDAG".Priok yang sudah terbiasa d engan aturan pabean untuk mata kulaih "PENGETAHUAN PABEAN".Kepala Bagian Seksi Urusan Luar Negeri sebuah bank swasta terbesar yang mengua sai seluk beluk Letter of Credit.Petugas dari Deperindag.KH Hasyim Ashari.000.Jakarta Pusat. 2. untuk mata kuliah "Seluk Beluk Letter of Credit/LC". 6.

PROMOTION. Sebagai pendatang baru.seorang Manager Marine Insurance dari maskapai Asuransi Pengangkutan Laut.50..000. Agar tidak idem ditto dengan Lembaga Pendidikan Ekspor Impor Lainnya. uang praktek di impor tir dan eksportir.-/untuk tiga bulan belajar. disiapkan YPI Export Club.dan dilengkapi diktat yang dibuat oleh masing mas ing pengajar. uang legalisir ijazah oleh Kanwil Depdikbud. tempat praktek kerja singkat. Ini sudah term asuk uang pendaftaran. Dengan delapan mata kuliah ini. Tiap siswa hanya cukup membayar Rp.lebih rendah dibanding harg a di pasaran. pengarangnya adalah penulis sendiri. TAMPIL BEDA. f asilitas perpustakaan ekspor impor. uang ujian. dimana ex siswa siswi diberi kesempatan untuk menjadi anggota club dengan fasilitas dapat menghadiri t emu wicara yang diadakan satu bulan satu kali dengan pembicara pembicara dari berbagai profesi. Teknik menjaring siswa dilakukan dengan memasang iklan di koran terbesar omplahn ya di Jakarta yaitu Kompas.000.400. tiga kali seminggu @ 2jam. Pada sesi open house. dipaparkan siapa pengajar. uang perpustakaan.Diberikan clipping export import mutakhir agar ex siswa siswi tidak ketinggalan dengan peraturan terkait dan dunia ekspor impor. Disamping itu dilengkapi dengan buku cetak SEBELAS STRATEGI DASAR PEMASARAN EKS POR dan TEKNIK DAN STRATEGI BISNIS EKSPOR DI INDONESIA. lengkaplah sudah semua pengetahuan yang diperlukan untuk menyiapkan seorang importir atau eksportir ata u mereka yang ingin kerja di perusahaan import atau eksport. kami patok harga Rp. untuk mengasuh mata kulia h MARINE INSURANCE. seminggu sebelum angkatan baru dibuka. PRICE. . Dengan mengundang para calon siswa untuk menghadiri 'Open House' gratis dengan snack dan aqua gelas plastik. bahan yang dipakai.

. Strategi penyelamatan dijalankan dengan menciutkan jangka waktu belajar dari tig a bulan menjadi satu bulan dengan memfokus pada paket BAGAIMANA MEMULAI EKSPOR.... Kalau kita tidak bisa merubah suatu keadaan yang sifatnya global.000...........00-21... 000.. sampai akhirnya tidak bisa mencapai titik impas.... ..5.Foto copy diktat. maka berusahal ah merubah diri untuk menyesuaikan dengan keadaan yang sulit dirubah...000. 80.000....Iklan Rp...... keadaan....mimpi besar Institute YPI untuk dijadikan Akademi Ekspor Impor tertunda....... Rabu. Pada waktu itu bany ak terjadi pemberhentian pegawai.-.200.2..600..........1.....-x 3bulan. pengangguran semakin bertambah...Rp............000.. Rp...5.. Namun karena krisis moneter melanda di tahun 1998 yang menghancurkan perekonomia n nasional dan regional....terisi penuh....... JADILAH PEMENANG BUKAN PECUNDANG......150.......4...2.. Siswa secara pelan tapi pasti berkurang.Rp....150......... 450. 300.5.....agar tidak kelihatan kelas kosong .x 3.TITIK IMPAS per angkatan ( 13 siswa ) 1.Pegawai admin Rp......100..... alat tulis. 000....520......legalisir ijazah....Sewa ruang 6x6mtr Rp....-x3bulan..Rp..Gaji guru 3 x2jam x 4minggu x 3bulan x Rp..Dengan 13 siswa x Rp.. Namun pada angkatan ke 5..400.Rp..... 000........ strategi ekspor.- Pada angkatan pertama........ 000. sehingga perlu dibuka kelas tambahan Selasa.......000........... hanya terjaring 5 siswa....Rp.... kelas Senin.....Kamis.3.-... Seorang pecundang/victim menyalahkan semua pihak didu nia......... Jumaat. yang menjurus ke MEMULAI USAHA SENDIRI tanpa menggantungkan diri pada majikan.. kecuali dirinya sendiri.800. 000..000....... didatangkan 5 teman untuk mengisi kelas. Seorang pemenang/winner selalu memilih bertanggung jawab atas tindakan sendiri.Sabtu tetap dengan jam belajar 19.total Rp.. kalkulasi ekspor...35. situasi yang kurang menguntungkan..... Karena Institute YPI ini belum dikenal oleh masyarakat luas.000. . tidak menyalahkan pihak lain.... yang meliputi mata kuliah : prosedur ekspor .00...

Bersama sobat karibnya Paul Allen.THE MICROSOFT WAY. Apa strategi bisnis Bill Gates yang berhasil membuat saham Microsoft meroket dar i $2 ditahun 1986 menjadi $105 per lembar pada tahun 1996 yang membuat Bill Gates menjadi billionaire dan banyak koleganya menj adi millionaire? 1. 2. Dengan visi "A computer on every desk and in every home. 3. Chairman IBM pada Agustus 1981 memutuskan mulai memproduksi P C untuk menyaingi Apple. Bill Gates menawarkan stock options. Hire only smart people with stock options." Bill Gates berhasil menjadi orang terkaya didunia. mereka mendirikan software company Microsoft pada tahun 1977 di Seatlle. Jeli melihat peluang bisnis dan menangkapnya tanpa terlambat. untuk mempercepat proses produksi. running Microsoft Software. Kenaikan nilai saham yang cepat.Peluang bisnis yang ditangkap oleh Bill Gates inilah merupakan awal yang baik bagi Microsoft mendunia menciptakan lembaran sejarah baru. Kerja keras. s eorang anak muda berusia 20 tahun. membuat tidak kurang dari 2200 karyawan Microsoft berhasil mer . IBM mencari supplier Operating System untuk product PC tersebut . Dengan keputusan tidak melanjutkan study di Harvard Law School yang beken itu. Untuk membuat orang orang pintar betah di Micro soft. Untuk mempertahankan mutu produk diba wah bendera besar Microsoft. Tanpa ragu ragu Bill Gates berjuang siang dan malam untuk meyakinkan IBM. Bill Gates hanya mempekerjakan top graduates dari top school. Bill Gates telah memilih jalan hidup yang tepat. Mayoritas karyawan diberi kesempatan untuk membeli saham Microsoft dengan harga tetap yang berlaku ke depan. Mempekerjakan hanya yang terbaik. Ketika Frank Cary. akhirnya Digital Research Inc dapat dipinggirkan oleh Bill Gates dan MS-DOS Microsoft dipakai untuk setiap unit PC yang diproduksi oleh IBM dan Microsoft berhak pula menjual Operating System tersebut ke pembuat PC lainnya. Sudah menjadi rahasia umum ba hwa Microsoft tidak membayar gaji terlalu tinggi bagi top programmers-nya.

Windows 98. Dengan visi inilah Microsoft selalu berjalan did epan dengan senantiasa menciptakan produk baru yang semakin lengkap fiturnya mulai dari MS-DOS. senantiasa berorientasi pada hasil . Office. dan hal ini menular ke para top programmers nya yang melakukan pekerjaan riset di kampus Redmond Microsoft d i Washington. how you gather. s alah satu contohnya adalah ENCARTA. Mail. Dia menghabiskan rata rata 12 jam setiap hari dari Senin sampai Jumaat. Bill Gates dikenal sebagai seorang technologist yang mahir merubah visi teknolog i kedalam market strategy. menghargai pelanggan. Gates juga pegang prinsip "Lebih baik membasikan produk sendiri dari pada dibasi kan oleh lawan bisnis. Word. demikian Bill Ga . and use information will determine whether you win or lose ). executives Microsoft tanpa pernah merasa bosan untuk bekerja lewat waktu. manage. Windows 7. sejak Sejak awal dia sudah melihat software adalah lebih memainkan peran sementara par tnernya Paul Allen berpendapat mereka mesti masuk ke hardware dan software. Windows 95. Sambil menyantap pizza dimeja kerja mereka beserta soft drink dan kopi yang disediakan perusahaan.Ini membuat semakin banyak orang 'pintar' dari seantero dunia yang se makin berebutan masuk Microsoft dan membuat Microsoft semakin solid posisinya di dunia software dan tak terkejar oleh lawan lawannya. yang mena ndakan ciri khas seorang entrepreneur ulung. Dengan planning yang matang. para executives Microsoft menjangkau setiap segi kehidupan manusia melalui kehebatan software.ubah status mereka menjadi millionaire pada tahun 1989." ( It's much better to make your own products obsolete than allow your competitor to do it. Windows. Disamping itu Gates memang memiliki business vision yang jauh kedepan. goal yang jelas. Oleh karena itu Bill Gates memiliki sebuah PC khusus dimeja kerjanya yang berfun gsi memonitor gerak gerik lawan bisnisnya dalam peluncuran produk baru. ensiklopedia yang dihasilkan oleh Microsoft. Bill Gates yang nama lengkapnya William Henry Gates pernah berkata : hanya denga n informasi yang akurat seorang dapat sukses dalam bisnis ( I have a simple but strong belief. NT. Excel. para executivenya di Redmond Campus tidak menanti peluang tapi sebaliknya mereka men ciptakan peluang bisnis untuk Microsoft. untuk akhir pekan tidak j arang dia bekerja 8 jam. interaksi dengan pelanggan dan lainnya.

Page dan Grin akan berdiri dipodium untuk menyampaikan kinerja sepekan dan menjawab setiap pertanyaan karyawan. Inilah kehebatan Gates yang bisa senantiasa merubah technical vision ke dalam ma rket strategy membuat Microsoft tetap memegang tongkat komando di Information Super Highway dengan memasang operating system dan basic application program di lebih dari 170juta komputer di dunia. Google Inc secara resmi berdiri di Silicon Valley. pada setiap Jumaat. Pencari inf ormasi yang ingin memperoleh info apa saja. jawaban lengkap sudah did epan layar komputer. minuman ringan disediakan. Sebelas tahun kemudian.tes sering mengingatkan staffnya. Allard yang sec ara pelan tapi pasti membangun basic internet networking protocol ke dalam Windows NT untuk server dan desktop yang kemudian berlanjut ke dalam online service MSN. Dua orang sobat akrab alumnus Stanford. Walaupun saat ini ada s edikit benturan dengan pemerintah China atas . dalam waktu kurang dari sedetik. Keluarga besar Google yang berada diluar California dapat m engikuti acara ini melalui video conference. dengan integrasi internet support kedalam software Mic rosoft. bir. Larry Page dan Sergey Brin memulainya di sebuah garasi mobil selebar 2 mobil di Menlo park dengan sebuah ruang tambahan seluas 180m2 dengan sewa sebesar $1700 per bulan. Bagi karyawan yang baru bergabung dengan Google akan diperkenalkan pada para sen iornya pada acara ini.) Hal ini dibuktikan dengan peluncuran Windows 95 pada 24 Agustus 1995 yang sukses luar biasa disusul dengan gebrakan Internet Strategy Day pada 7 Desember 1995. semua karyawan Google akan berkumpul di Charlie's Cafe Building 40 untuk acara TGIF Snack.Ternyata jauh jauh hari ditahun 1991 Microsoft sudah mempekerjakan ahli Internet J. Dengan mengakuisisi Double Click di tahun 2008 Google semakin memperkuat posisinya dengan menguasai 69% online ad serving. cukup ketik topiknya. Dengan pendapatan iklan lebih dari $20miliar per bulan Google menggenggam dunia. Padahal saat itu para analyst melamarkan dengan kedatangan Internet akan memberi pukulan berat bagi Microsoft. Tidak heranlah jika orang menjuluki The Microsoft Way is THE WAY TO ATTACK THE F UTURE yang selalu berjalan didepan. THE GOOGLE WAY. Saat ini Google menguasai 71% share of searchs di AS dan 87% di Inggris. Tepat pada 7 September 1998.

namun i ni tentu bukan halangan utama bagi Google untuk tetap mengepakkan sayapnya di negeri berpenduduk terbesar didunia dengan p angsa pasar internet terbesar pula.D dalam ilmu komputer. terlihat keterbukaan yang terjalin diantara pimpinan dan seluruh anggo ta keluarga besar Google. Google Earth. "I fear someone in a garage who is devising something completely new". 3. Disamping itu. CEO Google Eric Schmidt berseru dengan suara lantang.sensor pada Google cn. Keterbukaan 2. Google selalu berprinsip pelanggan yang sulit justru merupakan te man baik perusahaan karena keluhan mereka . Dengan keterbukaan dan keakraban yang tercermin dalam acara TGIF yang diadakan s etiap Jumaat dengan melibatkan seluruh karyawan. demikian Bill Gates pernah berkata. karena diberi kelonggaran yang khusus ini. Dengan The two-h our Rules dimana karyawan Google diberi kesempatan 2 jam setiap hari untuk bebas "berkhayal" ide ide baru didalam jam ke rja.dengan prinsip i ni pula. sebagai balas jasanya mer eka berusaha keras untuk menciptakan produk produk baru yang lebih banyak nilai tambahnya untuk mematahkan produk lawan bisn isnya. Google Maps. Sampai sampai pendiri Microsoft pun tidak berani memandang Google dengan sebelah mata.Bagaimana caranya untuk merubah dunia menjadi tempat tinggal yang lebih enak bagi para pencari data? 1. 4. Apa strategi bisnis Google yang membuatnya melejit dalam waktu yang relatif sing kat? "Our goal is to change the world". Your worst customer is your best friend. para karyawan sungguh merasakan perlakuan yang khusus. m aka Google hanya ingin mempekerjakan lulusan lulusan terbaik dari perguruan tinggi terbaik dengan jenjang S2. The Two-hour Rules. yang beroperasi di China sejak 4 tahun yang lalu. keterbukaan inilah yang merupakan awal dari terciptanya ide ide baru yang membuat Google senantiasa berada di jalur inovasi yang tiada henti dengan produk produk Gmail. YouTube. standard produk Google dapat terjamin dari masa ke masa. Boleh jadi karena kedua pendirinya adalah penyandang Ph. Hanya mempekerjakan yang terbaik.

Berdirinya BreadTalk sebenarnya karena "terinspirasi" oleh Chic Bakeries dari Je pang. food court serb a lengkap yang mengumpulkan semua jenis masakan khas Singapura dibawah satu atap. ditambah dengan gerai permen The Icing Room dan The Bijoux Cake Boutique. dibungkus dengan roti empuk. Pada awal tahun 2000 mereka mulai mengibarkan bendera BreadTalk dilokasi lokasi strategis seperti didepan pusat perbelanjaan. saat ini BreadTalk Group sudah menyebar ke 12 negara termasuk Indonesia dengan total gerai yang men capai angka 300. Inilah produk perdana BreadTalk yang menggemparkan yang membuat BreadTalk naik daun dengan menjual lebih dari 1. mutu roti harus nomor wahi d dan tampil beda dibanding roti roti lainnya yang sudah berjamuran dipasar. Agar bisa berbicara.akan menjadi umpan balik yang bermanfaat besar bagi perbaikan mutu produk atau s umber ide untuk menghasilkan produk yang lebih unik.8juta jiwa adalah BreadTalk yang didirikan oleh pasangan George Quek dan istrinya Khaterine . Adalah ide Khaterine pula yang terinspirasi oleh bubur serpihan daging babi(pork floss porridge) yang pernah disantapnya semasa kecil. Lahirlah "Pork Floss Bun/PFB" yang terbuat dari serpih an daging. Tidak berhenti hanya sampai disitu. Kenapa memilih nama BreadTalk? Kar ena George dan Khaterine ingin rotinya berbicara kepada para pelanggan.3juta buah PFB di tahun 2000. warung kopi dengan cita rasa tempoe doeloe disusul dengan FoodRepublic. Salah satu ciri khas BreadTalk adalah dapur tempa t menyiapkan roti di perlihatkan secara transparant kepada calon pembeli. Tahun 2008 BraedTalk memperoleh omzet S$212. ditambah krim manis dari telor. THE BREADTALK WAY. pada tahun 2005 BreadTalk Group melebarkan s ayapnya dengan mendirikan ToastBox. Ini pula salah satu strategi bisnis BreadTalk yang membedakan diri dengan toko r oti lainnya. disamping stasiun kereta api bawah tanah/MRT. ini membuat calon pembeli yakin akan kebersiha n pemanggangan dan 'koki' yang menyiapkannya.5% dibanding tahun 2007. .2juta dengan kenaikan 35. Taiwan dan Hong Kong. Tidak dapat disangkal bahwa pada saat ini gerai roti yang paling dikenal di Sing apura yang hanya berpenduduk 4.

Sebenarnya peluang bisnis itu ibarat belut yan g berada dibawah lumpur. Begitu juga dengan BreadTalk. Mudah terinspirasi. dia melihat seekor tikus kecil yang lari melewatinya. BreadTalk juga menerapkan strategi menjual produk dengan harga rendah pada aw . Oleh karena itu. Dia "terinspirasi" oleh tikus tersebut. lebih bernilai tam bah untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang selama ini belum dipenuhi oleh produsen lain. Suatu hari sewaktu dia diminta oleh pengurus gereja untuk menggambar kartun. Misalnya pada saat kita makan di food court Plaza Senayan. harga lebih pantas. "mendengar". itulah titik awal timbulnya ide tentang M ickey Mouse. Berpuluh puluh tahun yang lalu. tidak banyak bergerak dengan warna kulit yang menyerupai tanah. gerai tersebut berkembang menjadi 5. untuk menemukannya diperlu kan kejelian khusus. kita bisa melihat mana outlet yang paling ramai. pe njualnya lebih ramah dan lain lain. Pandai melihat peluang bisnis. Setelah kembali ke Singapura pa da tahun 1993. lalu dicari sebabnya mungkin makanannya lebih segar. 3. kita perlu banyak "melihat".Setiap 6 bulan BreadTalk meluncurkan produk produk baru seperti Curry Dozo. 2. Hong Kong. Taiwan. Frentaigo dan lainnya. artinya perbaikan yang terus menerus. George dan Khaterine "terinspirasi" oleh Chic Bakeries di Jepang. hanya dalam waktu 6 bulan. antrian panjang. mereka melihat peluang bisnis food court. mereka mendirikan gerai per men "dragon beard candy". 4. penyajian lebih cepat. tapi akhirnya mereka lepas Food Junctio n ke pihak lain setelah membesarkannya. berkesinambungan yang disesuaikan dengan permintaan pasar /konsumen. George dan Khaterine melihat peluang bisnis di Taipei pada tahun 1986. Pengembangan produk yang tiada henti.ada seorang kartunis muda bernama Walt Disney yang seringkali mendapat tolakan dari editor surat kabar setiap kali dia mengirimkan contoh contoh kar tunnya untuk dimuat. Ini sesuai dengan moto perusahaan Jepan g yang berbunyi KAIZEN.Apa strategi bisnis yang dijalankan oleh BreadTalk yang membesarkan gerai roti itu? 1. di"renungkan" agar "terinspirasi" untuk memulai bisnis yang lebih bagus. berdirilah Food Junction. "membaca" dan tent unya "merenung". Selanjutnya adalah sejarah.

perubahan yang kreatif dan inovatif mutlak diperlukan. saat ini jadi sepi sepi saja?. mutu bintang lima ). sementara Pizza Hut semakin ramai pengunjungnya? Jawabannya karena mereka kurang inovatif untuk meng antisipasi want dan need-nya pelanggan dari waktu ke waktu. kali ini dia didikte Derek tanpa berkutik. Boleh jadi inilah yang disebut Tung D esem Waringin sebagai jurus Orchard Road. Jackie mau membuktikan dia memang seorang aktor tulen yang bisa memainkan berbagai peran dengan risiko bisa bisa fan-nya memberi penilaian negatif. jika konsumen sudah tahu rincian produk yang ingin dibeli. .al bisnis. Kenapa Polaroid yang bisa menghasilkan foto instant dalam 60 detik harus gulung tikar di tahun 2001? kenapa Dept Store Daimaru asal Jepang bubar di Singapura sementara rekan senegaranya Ta kashimaya di Orchard Road tetap berjaya? Kenapa Factory Donut di Singapura yang sebelumnya diramaikan antrian berjam jam dengan batasan tiap pembeli hanya boleh membeli max 2 lusin. KEKUATAN SEBUAH INOVASI.namun dengan produk bermutu tinggi ( harga kaki lima. sengaja diberi har ga murah agar mereka tertarik. Super Star Jackie Chan melancong ke Singapura dari 30 maret s/d 2 April 2009 dal am rangka promosi film terbarunya Shinjuku Incident(SI) yang konon menghabiskan US$25 juta dalam produksinya dibawah sutrad ara tersohor Derek Yee. Kenapa Round Table Pizza di Jakarta harus gulung tikar. Ini adalah langkah Jackie yang terhitung berani untuk melakukan 'perubahan' untu k mempertahankan popularitasnya di layar lebar Boleh jadi Jackie ingin mengikuti jejak Barack Obama yang terkenal dengan moto s ingkat CHANGE! yang mengantarkannya ke Gedung Putih menjadi presiden AS yang ke 44. Apa sebetulnya Inovasi? Secara singkat Inovasi dapat diartikan sebagai tindakan mencari metode baru untuk melakukan sesuatu. Ada apa yang baru dalam SI? Jakie merubah peran konvensionalnya yang berbau kome di menjadi individu yang 'keras'.Disamping itu Jackie yang biasanya mendikte karena selalu berperan ganda sebagai pemain ut ama dan sutradara. Agar tidak ketinggalan dalam persaingan bisnis maupun bidang profesional lainny a.

menempuh jalur baru pada saat berangkat dan pulang kerja. akhirnya Samsung dapat melewati nya dengan produk produk yang lebih bernilai tambah yang mendunia. menyiram tanaman dengan cara berbeda. makan siang dengan menu berbeda. Karena pada masa tersebut kita tidak diganggu oleh pencuri impian(dream stealer). Bukan masalah kekurangan uang yang membuat seseorang tidak maju. lari ditempat. karen a pada masa itu kita belum memiliki banyak sobat. tapi sebaliknya kekurangan ide lah yang membuat se seorang mandek. notaris dan lainnya. Ini sejalan dengan prinsip MNC Jepang yang selalu menjunjung tinggi moto KAIZEN yang berarti kebijakan perbaikan yang terus menerus dalam mutu dan jasa disesuaikan dengan kehendak pelanggan. tidak maju maju. sedang jogging. bilamana yang bersangkutan berad a dalam keadaan santai. kita sering bermimpi yang hebat hebat. pengacara Internasional. berenang. bervariasi dari waktu ke waktu. di perpustakaan. cara y ang sederhana untuk menghindari rutinitas adalah dengan senantiasa melakukan sesuatu dengan cara yang berbeda. Namun karena Sony kurang inovatif. Sebagian teman inilah yang kadang kadang membisikkan nada nada negatif yang menghalangi mimpi indah kita dan membu at kita ragu ragu dalam melangkah menggapai impian kita.Semasa kanak ka nak. pergaulan kita meluas. Karena yang bersangkutan tidak tahu apa yang harus dilakukan lantaran kehabisan ide. mencoba teknik baru swing bola golf. Seseorang bisa menemukan ide baru dalam bisnis. . penterjemah.ingin menjadi pemain tenis meja nasional. Rutinitas adalah penyebab utama kenapa seseorang tidak mendapat ide baru. karateka ban hitam. Ide berasal dari mimpi/khayalan ( Everthing starts with a dream). Lakukanlah jenis olah raga yang berbeda. ada teman kuliah. t eman olah raga.Ambillah conto h Sony yang terkenal dengan produk Walkman di tahun 1980an. Setelah menanjak dewasa.Cynthia Barton Rabe dalam bukunya "Innovation Killer" mendefinisikan Inovasi seb agai penerapan suatu ide yang mendatangkan perbaikan yang bernilai ( Innovation is the application of an idea that results in a valuable improvement ). Hal ini berlaku b eda antara satu individu dan individu lain. teman kerja. dipantai. Seringkali dikatakan bahwa sebuah ide yang brilliant adalah lebih penting daripa da uang. sedang di fitness centre.

mereke sud ah bisa membuat roket dan bahan peledak pada saat itu meninggalkan negara lain termasuk AS. ajukan sebanyak mungkin pertanyaan yang berkaitan dengan pensil. tanpa dilengkapi chef. Agar restoran A tam pil beda. kalau demikian halnya. Syukurlah saat ini mereka sudah bisa mengejar ketinggalan dengan datangnya sang 'pembuka pintu' Teng Sia-phing. Karena para scientist nya hanya b ersandar pada fakta ( fact to fact ) dan tidak ingin 'berkhayal' dengan kemungkinan kemungkinan. Cara melatih senyum dengan menggigit sumpit( ini cara penyelenggara Olympi c Beijing melatih senyum bagi personilnya ). selalu mengajukan pertanyaan : BAGAIMANA AGAR SESUATU BISA TAMPIL BEDA? ( How might thi s be different?) Bagaimana agar restoran baru A tampil beda dibanding restoran B? Ajukan pertanya an2 yang berkaitan dengan perihal restoran.Misalnya object pensil. dikalahkan oleh Incheon Seoul International .3) yang terkenal dengan seribuan petugas kebersihan . Contoh diatas tentu tidak terlepas dari faktor kreativitas yang selalu melihat k emungkinan/possibilities. lalu siapa yang memasak? Para tamu dipersilakan masak sendiri dengan menu kesukaannya . waiter dilengkapi dengan sepatu roda. chef. Warnanya? bentuknya? fungsinya? harganya? dibuat d ari bahan apa? dibuat dimana? adakah media baru pengganti pensil? Apakah warnanya dapat dirubah? Adakah bentuk lain yang lebih m enarik? Bisakah fungsinya ditambah? Apakah harganya cukup memadai? Bisakah bahan pensil diganti? Teknik ini juga membantu m elatih konsentrasi dan mencari berbagai kemungkinan. lama kelamaan RRC terti nggal jauh. RRC adalah negara yang paling maju didunia. Lalu target audiencenya adalah pasangan pasangan muda yang menjunjung tinggi fre edom. Dua ribu tahun yang lalu. peluang baru dalam bisnis. Mulai dari waiter.Dennis Sherwood dalam bukunya Innovation Express memberi petunjuk. unik. Waiter harus tampil beda d engan murah senyum dan gesit saat menyambut tamu. untuk mengga li ide baru dalam bidang apa saja. restoran A akan tampil sebagai restoran BBQ dengan mengambil lokasi di pantai Ancol disertai den gan musik rock yang cocok untuk anak anak muda. Untuk berlatih kreatif bisa dilakukan dengan memfokus pada satu object. Changi Airport( Terminal 1. garpu sendok dll. Agar bisa gerak cepat. buku menu.2.

lahirlah 'the Post-it note' yang merupakan trademark 3M.bagaiman a merancang atap yang extra kokoh itu? Bahan apa yang harus digunakan untuk menjaga agar pesawat tidak meledak pada saat pemb enturan keras antara atap dengan landasan pacu? Bagaimana tanki bahan bakar harus dirancang? Bagaimana pula dengan safety belt y ang dapat melindungi para penumpang agar tidak terjungkil balik dari tempat duduk? Ujung ujungnya akan mendorong berpikir kreat if yang kemungkinan menghasilkan seperangkat asesori baru dalam pendaratan darurat dimana roda peswat mengalami kemacetan ( i ni pernah terjadi ). Nokia yang terkenal dengan per intis ponsel karena lama menikmati penguasaan . bisa saja menghasilkan sesuatu yang baru(When you focus. Ada pepatah mengatakan 'Life ends when we stop dreaming'. mereka dapat memikirka n bagaimana memanfaatkan lem yang tidak berfungsi lagi.Selain Changi Airport. E nam belas tahun kemudian pada tgl 28 Januari 1986. Misalnya membayangkan bagaimana jika(what if) sebuah pesawat terbang mendarat terbalik dengan atap pes awat menyentuh landasan pacu? Kalau ditelusuri. karena terperangkap oleh keberhasilan peluncuran2 Apollo sebelumnya. kita lihat kasus peluncuran Apollo.Airport dan Hong Kong International Airport. yang kontroversial dengan proses berpikir yang beda. Hambatan inovasi lainnya adalah ruang lingkup yang nyaman(comfort zone). Jika kita fokus. dengan menggunakan 15% dari jam kerja yang ada. Perusahaan 3M(Minnesot a Mining & Manufacturing Company) yang terkenal sebagai perusahaan yang sangat inovatif memberlakukan '15% rule' bagi karyawanny a untuk bermimpi mencari ide baru. konsentrasi dengan mengandai andai pada suatu masalah/ide.karena s udah 'enak' di dalam suatu keberhasilan bisnis sehingga jarang lagi memikirkan produk/jasa baru. kok bisa? Karena Changi 'tidur' nye nyak setelah bertahun tahun meraih predikat The Best Airport diantara 190 airport didunia. Hambatan inovasi adalah kita jarang mau 'bermimpi' mengkhayalkan sesuatu yang la in dari pada yang lain. maka atap peswat tersebut harus dirancang super solid. yang oleh Edward de Bono diisitilahkan sebagai 'lateral thinking'. Challenger meledak lagi ( bukan disebabkan namanya PENANTANG=Challenger). things expand in quality and quantity). terbukti. para senior di NASA kurang inov atif mencari terobosan baru yang menyebabkan Apollo 13 meledak di angkasa pada 15 April 1970 ( bukan disebabkan angka 13 ).

bukan ditunjuk dengan tanga n pada arah toilet. Tanggal 2 April 2009.sehingga mereka menjadi kurang inovatif dan dilew ati oleh RIM dan Apple dengan Blackberry dan iPhone di high end market. dengan alasan standard kerja mereka hanya potong menjadi dua. Joe Girard. salesman mobil paling top didunia yang tiada tandingannya dengan men jual 13. Inilah yang disebut P roducts & Service Excellent. Ritz Carlton menerapakn prinsip RUSH ( Respect. sang pelayan tetap bertahan tidak sudi memotong sesuai permintaan. dengan memesan sepotong tuna sandwich dan secangkir hot capuccino. boleh jadi karena pelayanan yang kurang baik.Tamu hotel di hormati. pelang gan berkurang akhirnya cafe tersebut gulung tikar.001 unit mobil baru dalam kurun waktu 14 tahun ( 1963-1977) rata rata 928 unit mobil pertama. itulah sebabnya Hot el Pan Pacific memakai moto "serve with heart". Ini tentu bukan contoh Customers Care yang patut diteladani. Special. Unique. BAB V. Luar biasa memang. Pendiri Ritz Carlton.Heart ). Setelah ditanya. Jika pelanggan meminta koran The Straits Times pada ku njungan pertama. CUSTOMERS CARE YANG JITU Suatu sore di akhir bulan Desember 2007. penulis balik melancong Novena Square lagi. penulis ngopi di sebuah cafe. Kalau Anda berkunjung ke Hotel Ritz Carlton Singapura. padahal yang penulis kehendaki adalah dipotong menjadi 3 bagian. dan Anda ingin ke toilet dan tidak tahu dimana letak toilet di lobi hotel tersebut. Cesar Ritz yang memulai Hotel The Ritz di Paris dan Hotel the Carlton di London. Penulis minta agar sandwich tersebut dipotong. diperlakukan secara unik. kurang lebih 3 uni t mobil per hari. Nama besarnya tercantum . dengan muka kurang bersahabat (mungkin jarang ada permintaan seperti itu) pelayan berseragam biru memotong san dwich itu menjadi dua. maka pada kunjungan berikutnya tanpa diminta. khusus dan lebih penting lagi mereka dilayani dengan "hati yang tulus". koran yang sama sudah berada didalam kamar. what is your question?" Semua permi ntaan pelanggan di Ritz Carlton akan dipenuhi dengan seoptimal mungkin. Singapura.pangsa pasar yang sangat besar. selalu pegang prinsip: "Customer Is Never Wrong! Our answer is yes. Anda akan dituntun sampai ke depan toilet. cafe tersebut sudah tutup. lantai da sar Novena Square.

setiap orang pada saat melangsungkan pesta pernikahan rata rata mengundang 250 orang tamu. Tidak jarang kita 'menimbang' calon pembeli. Prins ip GST ( Greeting. minuman dan makanan sudah tiba di mej a) dan kecocokan cita rasa jenis makanan di Bakmi GM inilah yang membuat Bakmi GM bisa bertahan dan berkembang terus dari sebuah kios kecil di Jl Gajah Mada No. 5 meter menje lang pintu masuk. sampai jumpa lagi". Apa kunci suksesnya ? Joe memperlakukan setiap pelanggan tanpa kecuali.Pelayanan yang cepat(kurang dari lima menit sejak pesanan ditempatkan. Smile. .didalam Guiness Book of Records. Joe pegang prinsip Equal in Customers care. inilah kesalahan umum yang harus ditinggalkan. menjelan g meninggalkan resto. pelayan yang murah senyum sudah menjemput dengan mengucapkan "selamat datang di Bakmi GM". you are still my good friend"( Walaupun Anda tidak membeli mobil melalui saya. Thanks ) diterapkan secara konsisten. lalu mereka berikan daftar menu. maka kurang dilayani. kami dibawa ole h pelayan lain kemeja santap sesuai dengan jumlah pengunjung. Joe yakin dengan Law of 250. tanpa pelangg an yang setia. Saat ini Bakmi GM sudah merayakan ultah ke 50 dengan 16 cabang yang selalu ramai dengan pengunjung. Jika dia melayani satu pelanggan dengan baik. kalau yang bersangkutan kira kira t idak beli. Pelanggan memainkan peran penting dalam maju mundurnya perusahaan. Mereka sadar 'self service' tidak cocok untuk family r esto seperti Bakmi GM. menurut penelitian di a. akhirnya perusahaan kita akan gulung tikar. setelah selesai bersantap. memuaskan satu pelanggan. pelayan depan kembali mengucapkan "terima kasih atas kunjungan ke Bakmi GM. Saat ini pelayan akan mengantar semua pesanan ke meja pelanggan. TO WIN CUSTOMERS.77. Anda tetap teman b aik saya ). Self service hanya cocok diterapkan di food court. Bakmi GM cabang Mal Puri Indah adalah resto favorit keluarga kami. "Even yo u are not buying from me. maka dia akan memperoleh 250 pelanggan baru. Bakmi GM menghilangkan 'self service' yang setelah membayar di kasir harus menunggu dan ambil sendiri makanan di counter lain.

Inilah nilai tambah produk Aqua waktu itu. Itu sungguh tidak salah. kita perlu tahu kiat kiat mempertahanka n pelanggan dan sekaligus mencari pelanggan baru. ka rena mereka kehilangan pelanggan yang loyal. Cerita klasik : beberapa waktu yang lal u Giordano di Orchard Road pernah menjual .Fred Smith. Mereka komit untuk memberikan pelayanan yang lebih baik. Sebaliknya untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada. CUSTOMERS ARE ALWA YS RIGHT. semua jenis usaha ak an tutup pintu. Aqua merebut banyak pelanggan baru dan menguasai pangsa pasar utama air minum di Indonesia. Ciptakanlah produk/jasa baru yang bernilai tambah. pendiri Fedex memperkenalkan OVERNIGHT DELIVERY SERVICE.2. yang menjamin pengiriman paket tiba besok hari ditempat tujuan. Oleh karena itu kalau ada pepatah yang mengatakan RULE No. IF CUSTOMERS ARE WRONG. SEE RULE No. lebih memuaskan. RULE No. kita pergunakan PLATIN UM QUESTION : HOW ARE WE DOING? HOW CAN WE GET BETTER? Sejauhmana kita telah memenuhi kebutuhan pelanggan kita? Jika Anda ber-window shopping ke toko Timberland. PT Aqua Golden Mississippi adalah perusahaan air minum yang pertama kali memperk enalkan tutup galon air tanpa tumpah/non spilled kalau galon dibalik. Karena tanpa pelangga.1. Burger King. lebih menarik. sebagai perintis . membuat United Tractor memasang moto : WE SERVE BETTER. sebenarnya yang membayar gaji karyawan dan m empertahankan kelanggengan pekerjaan kita adalah pelanggan bukan majikan kita. Fedex secara pelan tapi pasti merebut banyak pelanggan baru. Begitu pentingnya seorang peran pelangga n. Karena jasa ini belum ada pada waktu itu di Negeri Paman Sam. lebih untuk segala galanya untuk mempertahankan pelanggan. Centrepoint. Dengan memperhatikan UNMET WANT (keperluan yang belum terpenuhi). Moto mereka adalah : Serving You Better. yang sebelu mnya diketawakan oleh profesornya di Stanford. Round Table Pizza. fungsi baru untuk merebut pel anggan baru. Dairy Queen di Jakarta terpaksa gulung tikar. Orchard Road. Kalau kita analisa secara mendalam.1. And a akan diberi sebotol minuman gratis. Kalau begitu pentingnya peran pelanggan. dengan m engajukan pertanyaan GOLDEN QUESTION :WHAT'S THEIR UNMET WANTS? Kita akan memperoleh pelanggan baru.

payung S$12/pce on sunny day.G. Responsible : perhatian tersebut dapat dipertanggung jawabkan secara moral.R. Tidak sedikit undian berhadiah yang tidak dipenuhi oleh perusahaan tersebut. namun jika p elayanan buruk.C (Making A Great Impression on Customers) pun d apat terjadi. harga pantas. pelanggan paling senang diperhatikan ( Cus tomers don't care how much you know until they know how much you CARE!) Biar mutu produk prima. Dan yang paling penting.A. bisa jadi disertai dengan bumbu marah marah.A. BUMN Housing Development Board ( HDB ) Singapore memegang moto M.C telah dijalankan . Attractive : memberikan perhatian extra (kepada keluarga pelanggan) yang tidak d iperoleh sebelumnya. S$10/pce on rainy day. akuilah kesalahan/kekurangan yang terjadi. Dengan C. pelanggan akan beranjak pergi. Responsible.A.I.E diatas.A. Credible : tidak menyampaikan janji janji kosong yang sebetulnya tidak dapat dip enuhi.E ( Credible. Kita tentu tidak ingin pelanggan yang ada pindah kepangkuan pesaing.G. Ini akan menurun .I.G. perbaikan tanpa ditunda sedetikpun. Attractive. namun jika sampai hal ini terjadi.C untuk selalu memberikan kesan yang lua r biasa bagi semua pelanggan yang datang mempergunakan jasa HDB.A. ANGRY CUSTOMERS. Emphatic) yang tulus dari lubuk hat i terdalam yang sungguh dapat diandalkan dan diinginkan oleh pelanggan. Mohon m aaf atas kekurangan tersebut dan memberi jaminan hal tersebut tidak akan terulang. Empathic : selalu menyelami persoalan/dilema yang dialami oleh pelanggan dan si ap mengulurkan tangan untuk membantu. berikanlah "Reliable C. Agar pelanggan mau kembali memakai 'sepatu lama' yang bagaimanapun juga lebih en ak dari pada sepatu baru. Bagaimana mengatasinya? Hadapilah dengan tanpa emosi.R. Sampai sampai pembicaraan telpon antara customer service dengan penelpon direkam untuk mengevaluasi sejauh mana tingkat pelayanan dan apakah M.I. langsung memp erbaiki kesalahan saat itu juga/on the spot dengan memberi penggantian. kenapa justru dihari hujan payung dijual dengan harga lebih murah? Jawabannya : ingin memberikan pelayanan yang lebih baik ( Serving You better ). Pelanggan yang tidak puas akan menyampaikan pengaduan. M. bagaimana mengembalikannya? Dalam kenyataannya.

Hal ini juga ak an membantu menyelamatkan citra perusahaan yang dibangun dengan susah payah oleh berbagai pihak. kebalikan dari l oyal customers adalah regular customers yang hanya akan membeli jika harga lebih miring dari pesaing. Jeffrey Gitomer. 9% pindah disebabkan oleh produk/jasa pesaing yang lebih unggul. Tindakan ini juga berfungsi agar pelanggan tidak pindah kapal ke pesaing. Customers Satisfaction is priceless" artinya slogan Customer Service tak ada gunanya kecuali mendatangkan kepuasan pelanggan. selama 3 menit kami 'dilayani' dengan mesin jawab yang mengatakan 'you are our valued customer. pelanggan pindah ke pesaing disebabkan : 3% pindah tanpa alasan yang jelas. 5% menjalin persahabatan dengan pesaing. 69% disebabkan tingkah laku yang tidak menyenangkan/acuh tak acuh dari karyawan. Toyota Motor Corp yang menyandang nama besar sebagai produsen mobil terbesar did unia. Hanya pelanggan yang puaslah yang akan menjadi loyal customers. Penulis pernah menelpon sebuah perusahaan di Singapura. karena adanya keluha n akan pedal gas yang kurang sempurna termasuk 270. Walaupun sedikit tercoreng.3 juta unit mobil berbagai merek Toyota untuk diperbaiki di bengkelnya. Menurut penelitian yang dilakukan dalam karya tulis "What Customers Really Want? ". pakar Customer Cares mengatakan"Customer service is worthless. maka semua piha k yang menerima gaji akan memberikan pelayanan yang paling optimal.000 unit Prius mobil hibrida andalannya( Kompas 6 Februari 2010 ). 14% disebabkan kecewa dengan produk/jasa kita.kan temperatur marahnya pelanggan.oleh Scott McKain. saat ini menarik kembali 2. Tindakan penarikan ini juga sekaligus menandakan kepedulian terh adap keluhan pelanggan yang selalu dijunjung tinggi oleh Toyota dibawah pimpinan Akio Toyoda yang masih termasuk keturunan pe ndiri Toyota. Sekali lagi kalau semua pihak menyadari bahwa yang membayar gaji sebenarnya adalah pelanggan yang loyal. namun tindakan yang cepat dan tepat ini akan menyela matkan reputasi Toyota yang terkenal dengan The Toyota Way. since our .

Tentu tidak pada tempatnya kita menyebut pelanggan sebagai loser. sapaan yang ramah. Apakah dengan berpegang teguh pada prinsip yang selalu memenuhi apa yang diingin kan oleh pelanggan.. Selalu menyambut tamu dengan GST ( greetings. betah and enjoy berada di toko kita ) 2. kita tampil se bagai winner. ini menandakan kita dapat merebut hati mereka. kalau pelanggan yang loyal (bukan pelanggan yang regular) selalu bertandang ke outlet/perusahaan kita dan tidak ke outlet lain. Untuk menampung umpan balik pengalaman pelanggan. Kalau kita sungguh menghayati pelanggan adalah segala galanya bagi kelanggengan perusahaan dan karir bagi karyawan.. PT SMARTS Corp dengan salah satu produk top-nya minyak goreng Filma (yang sejern ih akal sehat) yang mengandung nutrisi . ini hanya seb agai contoh diluar konteks ilmiah. Good feelings ( perasaan senang. tidak sedikit perusahaan menye diakan hotline customer care atau suara konsumen yang bebas pulsa. untuk tetap setia pada produk dan jasa kita. Thanks ). lantas kita berada pada posisi yang kalah dan pelanggan berada pada posisi yang menang?.. senyum yang tulus dan senantiasa mengucapka n terima kasih atas kunjungan pelanggan.' Terlepas dari kekurangan personel atau kesibukan karena jam sibuk. Solutions to problems ( memecahkan masalah yang dihadapi oleh pelanggan ). Justru sebalikn ya. Pertanyaannya. apakah umpan balik yang diterima itu d itanggapi secara cepat dan konsisten?? Michael LeBoeuf dalam bukunya HOW TO WIN CUSTOMERS AND KEEP THEM FOR LIFE? meneg askan ada dua alasan utama bagi seseorang untuk membeli : 1. maka kita akan memberikan pelayanan yang melebihi harapan pelanggan ( exceeding custo mers' expectation ).customer service officer is still engaged. Smiles. Dan ini pula merupakan salah satu dari Ten Company Rules dari Wal-Mart Stores yang membuatnya merajai b isnis eceran didunia dan membuat foundernya alm Sam Walton menjadi salah satu orang kaya didunia. Bagaimana menciptakan suasana agar pelanggan betah di outlet kita? Tentu dengan kesan pertama/first image. seperti pepatah menyebut : Cinta pertama tak pernah hilang dari ingatan(First love never dies). kejadian diatas jelas masuk kelompok Customer service is worthless.

s opan.kemudian memperkenalkan produk kita yang dapat memberi solusi pada kebutuhan pelanggan. "Selamat pagi.)' When Customers say NO! Setiap kali calon pembeli mengatakan 'tidak'... silakan melihatnya (please FEEL FREE to have a look. dan beli. beli. maka bisa disambung dengan 'izinkanlah kami memper kenalkan produk produk kami. baik ten tang pakaiannya atau tasnya. dapat meraih Indonesian Customer Loyalty Award. jawabannya :' Kami punya produk baru dengan nilai tambah khusus. dan secar a psikologis.. salesman terhebat didunia.Omega 8 dan 9. cukup tulus? Apakah kita telah menjelaskan ma nfaat besar produk/jasa kita untuk menyelesaikan problema pelanggan? Apakah kita sudah menunjukkan perhatian yang s ungguh sungguh atas kepentingan pelanggan? Joe Girard.. Bisa juga sapaan disampaikan dengan gaya dept store di Singapura.' Jika jawabannya 'sudah pernah'. James Gwee melarang customer servers menyambut ta mu dengan mengucapkan 'apa yang dapat saya bantu?' karena jawaban klisenya akan menjadi 'hanya lihat lihat saja'. maka sifat dasar itu akan berubah menjadi 'tidak membeli'. fitur spesial untuk bapak/ibu pertimbangkan. Pada dasarnya sifat manus ia adalah ingin beli. lalu memuji dengan tulus atas kelebihan yang tampak pada calon pembeli. Tapi jika dia dipaksa untuk membeli. penuh hormat. 'Apakah bapak/ibu pernah berkunjung ke toko kami?' Jika jawabannya 'belum'. selamat datang ke toko kami(sebutkan nama toko). atau anaknya (jika calon pembeli datang bersama anaknya). karena pelanggan merasakan pelayanan tanpa akhir dari lubuk hati (endless services from heart) dari perusahaan tersebut. itulah saat yang tepat(moment of t ruth) bagi kita untuk introspeksi diri.Alangkah baiknya menyapa calon pembeli dengan 'Selamat pagi/siang/sore'. calon pelanggan sudah mulai berpikir untuk tidak berbelanja karena merasa dipaksa. How Can I Help? Dalam Positive Business Ideas.'Selamat datang ke outlet kami'. Apakah kita sudah memberikan pelayanan yang terbaik melebihi customers' expectat ion? Apakah kita sudah menjadi pendengar yang baik?Apakah kita cukup sopan.langsung lemparkan senyum yang tulus. mengatakan bila calon pelanggan menolak p enawaran kita dengan memberikan berbagai .

Pelanggan ingin diperlakukan dengan manis. DAFTAR KEPUSTAKAAN Adam Khoo. Penguin. 8. 4. UK 2002 Des Dear Love. sudah barang tentu kita ju ga harus bisa membedakan keberatan yang sebenarnya atau keberatan yang dibuat buat.Pearson Education. 7. BUSINESS THE BILL GATES WAY.SEBELAS STRATEGI DASAR PEMASARAN EKSPOR. Jaring Pena. 5. Capston Publishing Ltd. Mega Media Abadi. Pelanggan ingin diperhatikan dengan sungguh sungguh. John Wiley & Sons. Mungkin me reka ingin menguji kesabaran kita. USA 2005 Dennis Sherwood. Zero-G.USA 200 8 Ignatius Berry Punan. Pelanggan ingin diperlakukan sebagai orang maha penting (VVIP) 9. 6. 3. Singapore 2006. Surabaya 2009 David Dranove & Sonia Marciano. mungkin pula mereka ingin tahu lebih banyak akan produk kita. Pelanggan selalu ingin dianggap benar. STRATEGIC MANAGEMENT. Pelanggan lebih tertarik pada masalahnya sendiri daripada apapun di dunia ini . Bill Gates. Jakarta 1996 . Pelanggan lapar dan dahaga akan penghargaan yang tulus. UK 1999 Fred R David. SECRET OF SELF-MADE MILLIONAIRE. 1. Pelanggan adalah machluk yang butuh didengar. Capstone Publishing Ltd. Adam Khoo LearninG Technologies Grou p Pte Ltd. 2. INNOVATION EXPRESS. Menurut pelatihan sales Dale Carnegie. TIDAK ADA YANG TIDAK BISA. Pelanggan ingin diperlakukan secara unik dan istimewa. NY 2006 Dahlan Iskan.keberatan. CONCEPTS AND CASES. BUSINESS @ THE SPEED OF THOUGHT. Karena pelanggan membandingkan produk/jasa kita dengan produk/jasa dari pesaing kita. berarti dia menunjukkan minat untuk membeli dari kita ( objections ar e expression of interest ). ada sembilan kebutuhan pelanggan yang ti dak dapat diabaikan. Pelanggan ingin dihormati. THE INNOVATION KILLER.. KELLOGG ON STRATEGY. New York 2000 Cynthia Barton Rabe.

New Yor k 1998 Michael LeBoeuf. IGNATIUS BERRY PUNAN. MICROSOFT SECRET. Collins Business. BLUE OCEAN STRATEGY. STRATEGICS. MARKETING REVOLUTION. Warner Books.Simon & Schuster. Yayasan Pustaka Nusatama.TEKNIK DAN STRATEGI BISNIS EKSPOR DI INDONESIA. Tim Jones & Simon Kirby. Karya tulis lainnya dari penulis : 1. TAKING IDEAS TO MARKET. John Wiley & Sons. Singapore 2008. RICH DAD POOR DAD.Ignatius Berry Punan. WHAT WOULD GOOGLE DO?. McGraw Hill. UK 20 02 Tung Desem Waringin. Yogy akarta 1996 .THE TOYOTA WAY. Penulis pernah menjadi Pimpinan Pusat Latihan "Institute Export Import YPI" dan pengasuh kolom 'Konsultasi Pemasaran Ekspor' Harian Ekonomi Neraca. Publishing One. USA 2005 Sea-Jin Chang. penulis berpro fesi sebagai Pimpinan Springtimes Management Consultancy. Da Capo Press.Teknik dan Strategi Bisnis Ekspor Di Indonesia. BIODATA PENULIS. Quarum Books. SETIAP ORANG SALES HARUS BACA BUKU INI.Berkley Books. SONY VS SAMSUNG. New York 2009 Jeffrey K. USA 2004 Scott McKain. Jakarta 1996 2. Capstone Publishing Ltd. USA 2005 William J Cook Jr. USA 2000 Robert T Kiyosaki & Sharon L Lechter. Chief Instructor @ English For Now & Future. London 2000..WHAT CUSTOMER REALLY WANTS. Gramedia. 23 DAYS IN JULY. Jakarta 2008 Jeff Jarvis.Yogyakarta 1996 James Gwee. Thomas Nelson. Jakarta 2008. Harvard Business School Press . merupakan alumni FH-UI dan Ex ecutive MBA dari The University of The City of Manila. Saat ini. lahir pada 24 November 1953. HOW TO WIN CUSTOMERS AND KEEP THEM FOR LIFE.Sebelas Strategi Dasar Pemasaran Ekspor.Liker. USA 2004 Michael A Cusumano & Ricahrd W Selby. Yayasan Pus taka Nusatama. USA 2004 John Wilcockson. Mega Media Abadi. Philippines. W Chan Kim & renee Mauborgne.

Jakarta 2009. .Jalur Khusus LOLOS JOB Interview.3. Jalur Mas Media.