Buku : BAGAIMANA MEMULAI BISNIS Oleh : Ignatius Berry Punan

KATA PENGANTAR "Lulus Kuliah, Cari Kerja? Kuno!"Itu judul buku Dodi Mawardi, Dosen FISIP- UI da n seorang konsultan. Kalau Anda ingin tahu apa alasannya dikatakan kuno, silakan kontak beliau di email dmawardi2000@yahoo. com. Namun jika Anda tanya saya, jawabannya "itu memang kuno sekali". Kenapa? Karena sejak 40 tahun yang lalu,'lulus kuliah cari kerja'sudah dikenal,sampai sekarang sudah 40 tahun,jelas sudah kuno! Apa yang ti dak kuno? LULUS KULIAH,MULAI USAHA SENDIRI. Robert T Kiyosaki dalam bukunya Rich Dad Poor Dad menekankan agar seseorang bis a pensiun muda dan kaya raya,dia seyogianya pindah dari employee quadrant ke small business owner quadrant. Banyak pihak sep akat dengan prinsip tersebut karena melihat fakta business owner yang sukses besar dengan kekayaan melimpah, sehingga mereka juga ingin menjadi B.Y.O.B ( Be Your Own Boss ). Sebenarnya apa enaknya menjadi seorang business owner?, un tuk itu penulis paparkan 'asyik' nya kehidupan seorang business owner/entrepreneur beserta ciri ciri khas yang melekat padanya pada Bab I. Namun tidak sedikit orang yang bertanya tanya, bidang usaha apa yang paling coco k untuk mereka mulai dengan tabungan bertahun tahun yang jumlahnya terbatas? Temukanlah jawaban perihal ini pada Bab II. Setelah menemukan bidang usaha yang cocok bagi masing masing individu yang unik, tidak jarang timbul pertanyaan berikut : tapi kami tidak punya modal kerja yang memadai? Penulis rancang Bab III dengan kisah kisah nyata pengusaha lokal dan manca negar a yang menghadapi dilemma yang sama, bagaimana mereka memulai bisnis dengan 'modal kerja' yang sangat minim.Dan modal kerja yang paling penting itu apa? Semuanya dibahas secara tuntas dalam Bab ini, dengan demikian akan membebaskan p roblema yang sering mengganjal para pemula dalam bidang usaha apapun. Setelah mendapat kepastian tentang bisnis apa dan modal kerja untuk memulai bisn is.Hal berikut yang menarik dan menantang

mereka adalah STRATEGI BISNIS apa yang seharusnya dijalankan agar bisnis yang me reka pilih bisa meroket, mendunia dan akhirnya menyandang predikat konglomerat!Karena dengan strategi yang tepat, tida k ada yang mustahil didunia ini! Simak jawabannya dalam Bab IV. Dengan contoh aneka strategi bisnis para kampiun pebisnis kaliber dunia seperti Harley Davidson, Wal-Mart Store, Starbucks,3M dari negeri Paman Sam, Zara dari Spanyol, Osim dan Dennis Wee dari Singapura, Li Kha-sing dari Hongkong. Bob Sadino(KemChicks), Karmaka(Bank NISP), Mutiara Djoko Soetono(Blue Birds Group) Alm. Tirto Utomo(AQUA) Sosrodjojo, pendiri Group Sosro ( Teh Botol Sosro ), Wirawan Hartawan, pendiri D isc Tarra Group dari republik tercinta ini, tidak ketinggalan pula cerita Wang Chuanfu orang terkaya dari Chin a yang punya BYM ( Build Your Dream ). Kemudian pembaca dapat melakukan modelling secara kreatif dengan menciptakan str ategi unik yang pas untuk bidang usahanya masing masing. Pepatah berkata 'we can't spell sUccess without U(customers)', tanpa pelanggan2 yang loyal, perusahaan akan gulung tikar. Bab V membahas tentang "Customer Care" yang mencakup bagaimana mempertahankan, m encari pelanggan baru, dan yang lebih penting lagi mengembalikan pelanggan yang telah lama meninggalkan produk dan jas a perusahaan kita. Walaupun karya tulis ini dikemas ringan, namun bobotnya sarat akan pengetahuan p raktis bagaikan jendela dunia. Penulis yakin dengan menyimak lima bab dari buku sederhana ini,calon entrepreneu r yang ingin menerjunkan diri ke dunia wiraswasta akan mendapat bekal yang cukup untuk lepas landas membuat impian besa r menjadi kenyataan. Saran konstruktif yang bersifat perbaikan isi buku ini selalu penulis nantikan di berry_tjhin@yahoo.com karena tidak ada gading yang tidak retak. Salam sukses dalam memulai bisnis. Teriring salam dan doa, kiranya Tuhan memberk ati kita semua. Jakarta, 6 Februari 2010

Penulis

DAFTAR ISI. KATA PENGANTAR BAB I APA ENAKNYA JADI PENGUSAHA?

BAB II BIDANG USAHA YANG COCOK UNTUK SAYA! BAB III BAGAIMANA MENDAPAT MODAL KERJA? BAB IV ANEKA STRATEGI BISNIS JEMPOLAN BAB V CUSTOMER CARE YANG JITU

DAFTAR KEPUSTAKAAN RIWAYAT HIDUP

BAB I. APA ENAKNYA JADI PENGUSAHA ? FREEDOM & SUPER RICH.( F & SR) Beberapa waktu yang lalu didepan Bank OCBC ( Overseas Chinese Banking Corporatio n ) cabang Toa Payoh Central, Singapura, terpampang iklan : 9 to 5 until 95, yang artinya bekerja terus di kantor dari ja m 9 pagi sampai jam 5 sore, hingga berusia 95 tahun, tentu dalam praktek tidak seekstrim itu, batas umur pensiun di Singapura yang awalnya 55 tahun ditingkatkan menjadi 60 tahun, saat ini ditingkatkan lagi menjadi 62 tahun. Inilah secuil contoh, bagaimana seorang karyawan/karyawati yang menyandang predi kat 'pekerja'(employee) yang sangat terikat dengan jam kerja di sebuah korporasi.Kalau terlambat lima menit dia harus isi fo rmulir penjelasan, kalau ingin cuci berpergian dengan anak anak dan keluarga lainnya, dia harus mengisi formulir mengajukan per mohonan satu minggu sebelumnya, agar tugas rutinnya dapat diatur untuk ditangani oleh kolega lainnya.Disamping itu dia haru s menunggu penerimaan gaji pada tanggal

memulai bisnis pertamanya dengan menjual telor ayam broiler . mereka hanyalah 'the man on the street'. Pertanyaan yang timbul. tetangganya untuk membangun net-working sekaligus untuk memberi kontribusi berarti bagi lembaga le mbaga sosial disekitarnya. keinginan. bukan reaktif. Yang jelas seorang pengusaha tidak terikat oleh ketatnya waktu/jam kerja.tanggal yang sudah ditetapkan. rencananya. dia BE BAS untuk menyusun jadwal kegiatan sehari hari sesuai dengan kebutuhan. hobby yang disukainya tanpa bisa dikekang oleh pihak lain. seorang pengusaha memiliki waktu luang yang melimpah untuk berkumpul dengan anak anak dan keluarganya untuk menikmati l iburan panjang diakhir tahun atau liburan sekolah.targ et penjualan yang semakin tinggi dari waktu ke waktu membuat dia tidak dapat bernafas lega alias stress berat! Oleh karena itu Robert T Kiyosaki yang mantan pilot(marinir) Angkatan Laut Ameri ka Serikat di era perang Vietnam dalam karya tulisnya Rich Dad and Poor Dad menganjurkan agar seseorang bisa pens iun muda dengan kondisi kaya raya. menjadi seorang yang senantiasa proaktif. Dia memiliki kebebasan untu k menjalankan kegiatan kegiatan. Dia memiliki banyak waktu untuk bersosialisasi dengan kawan kawannya da ri sekolah tempoe doeloe. tidak dikendalikan malah sebali knya mengendalikan situasi dan sumber daya manusia. Dengan pendelegasian yang efekti f. mengendalikan roda perusahaan. menjadi boss sendiri tanpa dikomando oleh atasan. bahkan dengan deadline laporan mingguan. Bob Sadino yang antik dengan trade mark kemeja dan celana pendek. bebas beraktivitas menikmati gaya hidup. apa sih enaknya menjadi seorang businessman a tau entrepreneur? Bagi pembaca yang masih berada dijalur pekerja. cobalah membayangkan jika Anda m erubah status pekerja menjadi status business owner. mengambil kepu tusan. singkat kata terdapat seabrek tali pengikat yang mengikat erat kaki tangannya. sehingga dia sulit bergerak. Disamping itu tidak sedikit pengusaha yang menjadi super rich padahal diawal mer eka memulai bisnis. bulanan yang ketat. seyogianya dia segera berpindah dari "employ ee quadrant" ke "small business owner quadrant".

dan sederet anak perusahaan seper ti PT Kem Foods(pabrik sosis dan ham). PT Kem Farms (pabrik pengolah sayur mayur). Semarang. Sudah lama ATham tidak turun tangan menjahit stelan jas yang 'enpas'. Tidak banyak beda dengan Om Bob yang bepergian kemana mana dengan mobil super m ewah Jaguar.dari rumah ke rumah di daerah Kemang. K arena keahliannya dalam menjahit pakaian2 tetangganya yang setelah dipakai rasanya 'enpas'-. Saat ini ATham Tailor International dapat Anda temukan di kota kota besar di Ind onesia. PT Lambung Andal. dia sudah memiliki tukang2 jahit yang profesional. beliau hanya melakukan pengawasan saja.Surabaya. A Tham yang memulai bisnis jahit menjahit pakaian laki laki dari rumah mungilnya di daerah jembatan lima. Andaikata dia tidak meni nggalkan status karyawan(Djakarta Llyod) dan memulai usaha sendiri. Dengan semangat pantang mundur dan kreativitas tinggi akhirnya Om Bob menjadi sa lah satu orang super rich di Jakarta dengan status pemilik tunggal supermarket Kem Chicks. founder Group Blue Bird yang memulai usaha dengan sebuah taxi dari garasi rumahnya. Jakarta Selatan.sehingga waktu santai dinikmati dengan menghirup udara segar pegunungan di vila ukuran XL di Bukit Sentul yang bernuans a Bali-view. Sekali kali beliau menyempatkan diri untuk meninjau Kecm Chicks Supermarket samb il melempar senyum lebar kebahagiaan seorang winner pada pengunjung2 disana. Saat ini Om Bob banyak mendelegasikan roda perusahaannya kepada para profesional . PT Kemang Nusantara Travel. karena kesungguhan dan kosistensi tinggi. boleh jadi expatriat yang tinggal di Kemang saat ini tida k dapat menikmati enaknya berbelanja di sebuah pasar swalayan dengan barang barang kebutuhan pokok sehari hari dengan kw alitas tinggi. Disertai dengan keyakinan dan inovatif tinggi.enak dan pas. Saat ini A Tham sudah masuk kelompok F & SR. PT Andal Citra Promotion. mulai dari Jakarta. Mutiara Djoko Soetono. usaha transportasi itu berkembang super cepat tiada dapa t dibendung oleh rival-nya yang selalu .akhirnya bisnis tailor ini berkemb ang pesat dan meraih sukses luar biasa. PT Boga Catur Rata(bidang retails).

saat ini kampus kampus megah UPI sudah berdiri di Jalan Diponegoro. HDCD. saat ini B lue Bird yang didampingi oleh Silver Bird dan Big Bird telah menyebar ke pelosok pelosok nusantara dengan total armada tid ak kurang dari 10. yang penjualannya ha nya laku satu keping CD perhari. tongkat komando Blue Bird Group sudah beralih ke generasi ke tiga dengan strategi bisnis yang afdol. pendiri Disc Tarra Group pada tahun 1986.di Jalan Abdul Muis.000.3 miliar per hari. Disc Tarra saat ini tampil beda.. dari Singapura.meniru warna biru laut yang membuat kemiripan taxi berlambang burung. yang memulai usaha kursi pijit dengan mo dal S$250. VC D dan DVD musik dan film. focus dan diiringi doa.Luar biasa! Wirawan Hartawan. juga menyediakan secangkir kopi panas disertai b eraneka macam kue. kerja keras. tidak pernah mundur. saat ini Disc Tarra menjadi rajanya CD. Dengan tambahan 'c afe' ini.selain menjual CD. didukung oleh sistim komputer canggih dengan metode profit sharing bagi driver d isertai tanggungan biaya pengobatan sangat 'bersahabat' bagi para driver yang menjadi tulang punggung lancarnya roda perusa haan.bersama satu karyawan tunggal 20 tahun . Sony Pictures.. Disc Tarra yang menjual 100% produk original lisensi Paramount Pictures. MGM. de ngan puluhan ribu alumnus yang tersebar di berbagai sektor swasta maupun pemerintah.000 buah. Bagi Tarra Group tambahan 'cafe' ini besar artinya untuk menguatkan posisinya da lam strategi melawan produk produk bajakan yang harganya sepuluh kali lebih murah dibanding produk original Disc Tarra. Bayangkan jika sebuah taxi blue bird mendapat masukan Rp. Dream-Works Pictures dan Twentieth-Century. Jalan Kramat Raya. Dics Tarra maju satu langkah kedepan mendekati raksasa alat rumah tangga IKEA cafe. bond B di tahun 1970an.300. Yulius Syukur yang memulai bisnis kursus tata buku bond A.kemudian dikembangkan menjadi Akademi Akuntansi Indonesia ( AAI ). Dengan rumus bis nis: komitmen penuh. dalam bulan pertama bisnisnya hanya laku 30 keping CD. memberi gaya hidup kenyamanan bag i pengunjungnya. pendiri OSIM. Ron Sim. ditambah dengan kursi pijat gratis saat pelanggan mencoba mendengarkan CD pilihan mereka.perhari. berarti omzet group ini akan berjumlah Rp. lalu dilambung tinggikan menjadi Un iversitas Persada Indonesia (UPI). luar biasa! Saat ini.

China. Didik J. pada tahun 2025 BYD harus menjadi produsen tomotif terbesar didunia mengalahkan produsen mobil b eken dari Jepang maupun Amerika. Sebelum dia mulai usaha sendiri dibidang bisnis baterai. Anda ingin sukses seperti mereka? dengan gaya hidup Freedom disertai dompet Supe r Rich? Jawabannya tentu IYA bahkan lebih. BYD saat ini sedang meluaskan sayap bisnis ke bidang otomotif. Thailand. karena dia sudah meraih predikat millionaire di lion-city dengan banyak waktu luang untuk mengayunkan stick golf di pandang golf hijau sambil bersenda gurau dengan sobat sobat-nya sesama businessman yang sukses. Ron yang agak botak itu senantiasa senyum lebar setiap ketemu business-partner-n ya. produsen baterai seluler terbesar didunia yang menguasai 30% pangsa pasar baterai seluler dunia. Karena ingin hidup bebas tanpa terikat waktu jam kerja dan mengambil keputusan sendiri. Mengutip pendapat Prof. Walaupun tidak pernah mengenyam pendidikan tinggi atau menyandang gel ar MBA. menengah maupun kelas the ha ve. Produk OSIM sudah menyebar ke manca negara termasuk Indonesia.yang lalu. menyehatkan dan me-relaxkan badan bagi kelas bawah.goal mereka. setidaknya ada tujuh ciri ciri k has yang dimiliki oleh seorang entrepreneur.pemilik 3 2% saham Build Your Dream(BYD). Apa saja ciri ciri khas yang selalu melekat p ada mereka yang membuatnya menjadi extraordinary? CIRI-CIRI KHAS SEORANG ENTREPRENEUR. orang terkaya di China dengan total assets USD.5. Cerdik melihat peluang bisnis dan menangkapnya tanpa menunda sedetikpun. 1. Disamping baterai. AQUA. namun Ron Sim dengan motto "nothing get done without clear goal" berhasil membesarkan OSIM dengan berbagai jenis peralat an kesehatan yang berfungsi melangsingkan.1miliar.status Wang adalah seor ang pegawai negeri. Wang akhirnya memulai usaha sendiri. Philippines dari HQ-nya di Singapura. Rachbini. Dr. . Malaysia. Wang Chuanfu.

Empat puluh tahun yang silam, Alm Tirto Utomo, founder dari pabrik air minum kemasan AQUA(PT Aqua Golden Mississippi) melihat peluang bisnis emas untuk menjual air minum/drinking water,untuk memudahkan p embawaannya, air minum tersebut dikemas didalam botol beling atau plastic cup. Pada awalnya ide tersebut diketawakan oleh teman temannya yang menganggap itu adalah ide aneh dan mustahil. "Mana ada konsumen yang mau membeli air putih tawar, mereka bisa masak air di rumah", demikian komentar teman teman nya yang pesimis dan tentu tidak cerdik melihat peluang bahwa air minum yang bersih sehat layak diminum adalah lebih bermanfaat dan punya nilai tambah dibanding minuman ringan lainnya yang penuh dengan zat kimia. Dengan keyakinan yang memberi kekuatan dan tak tergoyahkan( Empowering and Un shakable beliefs ), Tirto Utomo ( yang berarti AIR PENTING ) mulai menggarap bisnis 'air putih tawar', dengan tekad pantang mundur sebelum meraih sukses, saat ini AQUA telah menjadi penghasil air minum kemasan terbesar didu nia. Dengan 14 pabrik menghasilkan 6 miliar liter air minum dalam satu tahun.( Kom pas 25/05/2009 ). Danone, raksasa makanan dan minuman yang nun jauh di Prancis pun datang berga bung. BREADTALK. Tidak dapat disangkal pada saat ini gerai roti yang paling dikenal di Singapu ra yang hanya berpenduduk 4,8 juta jiwa adalah BreadTalk yang didirikan oleh pasangan suami isteri George Quek dan Ka therine. Saat ini BreadTalk sudah menyebar ke 12 negara dengan 300 gerai bakeries. Tahun 2008 BreadTalk meraih total om zet S$212,2 juta dengan kenaikan 35,5% dibanding tahun 2007.( The Straits Times 9 November 2009 ). Seandainya George dan Katherine tidak cerdik melihat dan menangkap peluang bi snis bakery yang masih terbuka lebar di awal tahun 2000, padahal waktu itu sudah banyak gerai roti yang bertebaran di Sing apura seperti Bengawan Solo, Four Leaves, Prima Deli, Classic Del,Bread History,mana mungkin kita dapat menikmati empuknya Po rk Floss Bun, produk pertama BreadTalk yang paling laris terjual mencapai 1,3 juta buah di tahun pertama gerai roti itu m

ulai beroperasi.

Sebenarnya peluang bisnis dibidang apapun itu licin ibarat belut yang berlind ung dibawah lumpur,tidak banyak bergerak dengan warna kulit yang menyerupai tanah, untuk menangkapnya memang gampang gampang susah. Untuk menemukan belut diperlukan kejelian yang dapat diasah dengan jam terbang dan pengalaman. Secara gampang, lemparka nlah kail kearah belut dengan umpan yang disukainya. Kadang kadang peluang bisnis yang sudah ditangn pun bisa lepas. L ihat saja saat ini gerai McDonald's pertama di di gedung Sarinah, Jl MH Thamrin Jakarta sudah berganti nama menjadi Toni Jac ks, Seiyu Dept Store di Bugis Junction Singapura sudah berubah menjadi BHG. 2. Berani mengambil resiko dalam memulai bisnis.Sudah barang tentu mengambil res iko bukan secara membabi buta, asal tubruk. Seorang entrepreneur yang sukses senantiasa mengambil resiko dengan perhitung an yang matang, selalu memprediksikan resiko yang terkalkulasikan( calculated risks ) dengan skala resiko terkecil .Senantiasa memperhitungkan skenario/akibat terburuk yang akan menimpa dan telah mempersiapkan jalan mundur plan B. Bill Gates yang nama lengkapnya William Henry Gates,orang terkaya didunia, b erani mengambil resiko pada umur muda belia 20 tahun, dengan meninggalkan bangku kuliah beken di Harvard Law School yang bak al mengantarkannya menjadi Lawyer terkemuka. Jika Bill Gates tidak memiliki nyali gede untuk mendirikan Microsoft bersama sobat karibnya Paul Allen, mana mungkin dia bisa dinobatkan menjadi orang terkaya didunia. Adam Khoo, motivator nomor wahid dan pengusaha millionaire dari Singapura, mu lai mengibarkan bendera Adam Khoo Learning Technologies Group di Jakarta sejak dua tahun yang silam.Adam berani ambil re siko melakukan investasi semua sarana yang berkaitan dengan lingkup bisnis pendidikan dan pelatihan yang tidak kecil nil ai rupiahnya di perkantoran Jl Jend Sudirman, karena dia yakin banyak ladang yang bisa digarap di kota Jakarta yang belum d igapai oleh motivator atau trainer kaliber dunia Selain Indonesia, Adam juga melakukan ekspansi ke India, China, Malaysia dan Thailand.

Garuda Cuisine, masakan padang yang berasal dari Jakarta, berani membuka caba ng di pusat perbelanjaan kelas atas Vivocity Singapura, tentu ini suatu business risk yang harus dipertimbangan, karena se wa lokasi di Vivocity adalah extra tinggi. Namun dengan menu khas nasi padang seperti daun singkong, ayam goreng balado, kerupuk kulit, rendang sapi renyah, ternyata resto ini 'kebanjiran' tamu tamu orang Indonesia maupun orang Singapura yang ingin mencicipi masakan khas Indonesia. Tidak mau ketinggalan, Ayam Penyet dan Bumbu Desa yang tidak asing lagi di Ja karta pun menyusul dengan mengambil lokasi di Lucky Plaza dan Novena Square 2. Berani mengambil resiko? Ternyata tidak kurang dari 157.000 orang WNI yang terdaftar di KBRI Singapur a termasuk didalamnya para Penata Laksana Rumah Tangga(PLRT), pelaut, profesional, pelajar dan mahasiswa yang selalu me rindukan masakan kampung halamannya.( INDO Connex, edisi Juli 2009 ) Sudah barang tentu sebelum melangkah lebih jauh, study kelayakan harus menunj ukkan lampu hijau menandakan START! Dengan selalu pegang pada prinsip bisnis Think Big Start Small, resiko yang d itanggungpun akan menjadi kecil pula. Seorang entrepreneur yang sukses seyogianya berani ambil resiko setelah perhi tungan matang, kalau tidak usahanya akan mandek dan hanya lari ditempat alias tidak akan maju.

3. Memiliki visi jauh kedepan. Sering orang berkata agar bisa sukses dalam bisnis, harus memiliki indra ke e nam yang namanya Business Sense(BS) yang tajam. Pertanyaannya, apakah BS itu sudah menempel sejak seseorang lahir yang bersi fat lahiriah ataukah BS tersebut dapat diperoleh dengan belajar. Jawabannya sama dengan perihal seorang leader. BS dan leader tidak berasal dari kandungan ibunda, tapi diperoleh karena melalui proses belajar, melatih diri, atau ist ilah populernya diciptakan. ( Leader is not born but created ). Apa sih yang dimaksud dengan visi(vision)? Tidak lain adalah objective/goal y

Bayangkan bagaimana jika memulai usaha di ruang garasi dengan berjualan tanaman hias. dia melihat peluang bisnis lu ar biasa bagus bagi restoran saji cepat McDOnald's yang dikelola secara tradisional oleh Richard dan Maurice McDonald. karena mereka berdua tidak memiliki visi yang jauh kedepan. and use information will determine whether you win or lose.informasi y ang akurat sangat dibutuhkan. WHY.000 gerai diseluruh dunia dengan pengunjung kurang lebi h 52juta orang setiap hari. Menyesalkah McDonald bersaudara karena telah menjual resto tersebut dan membu at Ray Kroc menjadi kaya raya? Tentu tidak. Bill Gates pernah berkata : I have a simple but strong belief.how you gather. mere ka terlalu sibuk dengan pekerjaan rutin . pot bunga. Ray Kroc memiliki visi jauh kedepan(foresight).. Apa yang ingin digapai dalam usaha/hidup ini? Untuk mendapat visi yang jelas.walau rest o itu berskala kecil. Akhirnya. Untuk memiliki visi yang brilliant yang bisa melihat jauh kedepan.7 juta diawal tahun 1955.Ray Kro c berhasil mengambil alih 7 gerai McDonald's dengan total nilai USD2. Dengan susah payah Ray membujuk McDonald bersaudara untuk menjual resto itu k epada dia dengan hak penuh untuk dikembangkan menjadi resto franchise namun tetap mempergunakan nama McDonald' s. Dengan menganalisa informasi akurat yang tersedia. Thanks to Ray Kroc's big vision.. kalau tidak. seorang entrepreneur dapat mendapat visi atau business sense untuk menentukan bisnis apa yang akan memiliki prospek ba ik dimasa yang akan datang. dengan menguras habis semua tabungan sejak masa kanak kanak. HOW. manage. pejamkan mata bayangkan dalam pikiran dan lihat jauh kedepan. pupuk. Kenapa tidak? Inilah ide yang murah meriah.ang ingin dicapai(What is it trying to achieve?) Cara yang sederhana untuk mendapat visi. bisa 'bermain main' dengan WHAT IF. Bagaimana jika buka les bahasa Inggris di garasi yang dilengkapi dengan ac. namun kebersihan dan kecepatan dalam penyajian sungguh memberi kesan positif bagi Ray yang masih berstatus s alesman milk-shake mixing machine waktu itu. McDonlad's tidak akan sampai ke Jakarta dan kota kota lainnya di Indonesia dengan total gerai 31.

4. Namun mantan Chief Marketing Officer The Coca Cola Company.Pada 23 April 1985 raksasa minuman r ingan The Coca Cola meluncurkan New Coke untuk mengimbangi serangan Pepsi Challenge. Larry Page dan Sergey Brin yang alumnus Stanford m endirikan Google di sebuah garasi seluas dua mobil. tanpa inov asi perusahaan akan ketinggalan kereta. Pencari info (searchers) yang ingin mencari info apa saja. pada 7 September 1998. Karmaka. Seperti yang terjadi pada kasus New Coke. Inovasi memegang peran penting dalam memajukan sebuah perusahaan. Memiliki sifat inovatif. jawaban lengkap akan muncul. Memiliki ambisi besar dalam memperluas kegiatan bisnis.D dalam ilmu komputer memang tergolong insan inovatif.menyiapkan French fries garing dan hamburger untuk pengunjung gerainya sehing ga tidak ada waktu untuk berandai andai untuk mengembangkan gerainya. Dengan sistim keterbukaan. Google semakin memperkuat pos isinya dengan menguasai 69% online ad serving. 71% di AS. Dua sejoli pendiri Google. dalam waktu kurang dari setengah detik. Apa alasannya? New Coke yang cita rasanya mirip Pepsi tidak diterima oleh kon sumen Cocal Cola yang setia. 5. Sergio Zyman pern ah mengingatkan 'renovate before you innovate'. The Two-Hour Rules yang memberi kebebasan bagi ka ryawannya untuk 'berkhayal' mencari ide baru dan hanya mempekerjakan yang terbaik. salah seorang entrepreneur terkemuka di tanah air yang paling berjas . a artinya inovasi jangan dilakukan secara buru buru tanpa perencanaan yang mata ng. Kenapa bisa begitu pesat dan canggih perkembanga nnya? Karena Larry dan Sergey yang memegang gelar Ph. Dengan mengakuisisi Double Click di tahun 2008. 35% di China. Bill Gates saja pernah berkata : I fear someone in a garage who is devising s omething completely NEW. membuat Google disegani oleh rival riva l-nya yang jauh lebih senior. cukup ketik topikn ya. saat ini Google menguasai 87% share of sear ch di Inggris. 77 hari kemudian New Coke ditarik dari pasar dan diganti dengan Classic Coke.

Bank OCBC. lalu dikembangkan lagi menjadi sebuah Bank Devisa. 00--20.Ini adalah 'numbers game'. A menjual buah buahan segar apel fuji dan sunkist digarasi rumahnya. penjualan akan semakin meningkat.HARGA? SAMA DENGAN PASAR SWALAYAN. TAMAN KEBON JERUK INTERCON. dia hanya menjual 10 kg buah dengan jangka waktu usaha 09.lebih da ri 500 mesin ATM didukung oleh tidak kurang dari 6500 karyawan yang penuh dedikasi dan berloyalitas extra tinggi.33triliun dengan 370 cabang.TELP 9990077.PURI BOTANICAL RESIDENCE. semakin luas dan genca r berpromosi. jel as dan menantang.a mengembangkan sekaligus menyelamatkan Bank NISP ( Nilai Inti Sari Penyimpan ).TERSEDIA DI BLOK GG 9/99 KOMPLEK PURI INDAH. dikembangkan men jadi sebuah Bank Umum yang mantap. Saat ini asset NISP tidak kurang dari Rp. Pada hari pertama.A mengedarkan 50 brosur sederhana "KABAR GEMBIRA.00. setelah tutup toko. Bagaimana memperluas usaha? Dengan memasang target penjualan(sales target) y ang selalu meningkat dari waktu ke waktu.total penjualan menjadi 15 kg. Kalau A ingin meningk atkan penjualan harian menjadi 30 kg. Keesokan hari. d ia membeli dari Carrefour dengan harga grosiran. Memiliki pemikiran yang bebas. 6. Dari sebuah Bank Tabungan yang sekarat karena kena sanering. KAMI ANTAR KE RUMAH ANDA TANPA BIAYA TAMBAHAN". sehingga mencapa i 1000 brosur. dia harus membagikan 100 brosur. diperlukan company's goal yang spesifik. Menyadari kurangnya promosi. akhirnya mencapai puncaknya men jadi bank Public dengan menggandeng Strategic Partner. senantiasa berambisi untuk mengemban gkan NISP menjadi bank papan atas.MAL AS KE SANA?. depan rumah ditambuh dua pejalan kaki yang melewati rumah A. dia mulai menge darkan brosur ke komplek PERMATA BUANA.KEDOYA GARDEN.Pembelinya adalah tetangga kiri kanan. Singapore. Dengan pemikiran yang bebas tanpa dipengaruhi atau dibias oleh pihak lain. A ingin mengembangkan total penjualan menjadi 300 kg perhari.SEKARANG ANDA TIDAK PERLU LAGI BELANJA BUAH BUAHAN KE PASAR. Agar memiliki ambisi yang besar. se orang entrepreneur dapat menentukan bidang usaha apa yang cocok bagi dirinya secara outside-in yaitu melihat cela h/ceruk pasar yang belum terisi dan disesuaikan .

karena orang lebih suka membuat teh sendiri dirumah dan minum dengan santai? Ternyata pemikiran yang bebas aktif itu menghasilkan produk Teh Botol yang su kses besar sampai laris di gerai McDonald's dan di Singapura. 7.Iklannya yang terkenal mulai dari "HARI HARI TEH BOTOL" samp ai " BUKAN TEH KALAU BUKAN SOSRO" tetap mengiang sepanjang masa bagi konsumen minuman teh botol di tanah air kita. keahlian yang ada pada diri sendiri untuk menangkap peluang bisnis tersebut. Empat puluh tahun yang lalu. Begitu juga dalam penentuan strategi bisnis apa yang akan diterapkan untuk mengembangkan bisnis tersebut. . dan drive-thru dalam lima tahun kedepan. PT Rekso Nasional Food siap mengembangkan resto s aji cepat McDonald's di Indonesia dengan segera membuka 75 gerai baru yang disertai fasilitas Wi-Fi. Dengan pemikiran yang bebas seringkali menjurus ke peluang bisnis yang keliha tannya tidak mungkin. lalu dijual dipinggir pinggir jalan raya dalam gerobak.Contoh yang paling nyata adalah produk Teh Botol. dikemas dalam botol. namun Teh Sosro tetap menjadi minuman favourite kita. ternyata menimbulkan peluan g bisnis yang besar. disertai denga n bak pendingin yang diisi dengan es batu. arena bermain anak.( Bloomberg BusinessWeek. selalu memiliki pem ikiran yang bebas dan aktif alias berkhayal. beliau memikirkan kemungkinan menjual cairan teh ditambah dengan gula. atau secara inside-out yaitu dengan menga mati talenta. Memiliki sikap kerja keras dan kerja cerdas.dengan kepintaran/ketrampilan diri. Pendirinya alm Sosrodjojo. Saat ini dengan mengantongi selembar developmental license dari McDonald's Co rporations pada Juni 2009. 13-20 Januari 2010 ). dicarikan jalan keluar. Pimikiran bisnis yang begitu sederhana namun bebas tanpa disertai dengan emb el embel lain yang rumit seperti apakah ada orang yang mau beli dengan wadah gerobak yang kelihatan kelas rendah? Apa kah tidak dianggap kurang hygiene karena botol dibuka dipinggir jalan yang banyak debu. namun setelah dipikirkan. Group Sosro melalui anak perusahaannya.Pak Sosrodjojo sudah lama meninggalkan dunia bisnis. langsung diminum? Apakah teh b otol itu akan laku.

tidak jarang kolega kolega nya sudah meninggalkan kantor. tentu tidak mendatangkan income besar. tidak sedikit penduduk Hong Kong yang hijrah ke Canada. harga property terjun bebas di Hong Kong. sewaktu masih berada di quadrant employee. dan harga property disana meroket kembali ke harga semula malah lebih tinggi lagi.Li Kha-sing insan terkaya di Hong Kong dan terkaya di Asia. hal ini akan mendatangkan income yang jauh lebih besar. misalnya metode baca dan menghafal cepat. telekom. Bayangkan kalau hanya kerja keras dengan mempergunakan tenaga fisik untuk mengangkat kardus dipelabuhan dalam perhitungan bayaran dalam kelipatan jumlah kardus. Singapo re. Bayangkan berapa keuntungan yang diperoleh dari bisnis property pasca Hong Kong dibawah bendera RRC terhitung Juli 1997. karena kecerdasannya telah memprediksikan keadaan Ho ng Kong akan dipertahankan seperti semula. terkenal sebagai seora ng pekerja keras. saat itulah L i Kha-sing memborong property super murah itu dengan senyum lebar. agar hasil yang diperoleh aka n mencapai tingkatan optimal. Karena kepanikan ini. Apa yang terjadi? Sampai detik inipun sistim perekonomian di Hong Kong tidak berubah. perbankan. property. dan hanya ter batas pada kekuatan fisik.manufacturing. . Lain halnya dengan kerja cerdas untuk menciptakan suatu penemuan/teknik/metod e baru yang punya manfaat besar dalam dunia pendidikan. Australia karena mereka khawatir sistim pemerintahan. menjelang Hong Kong akan dikembalikan ke pangkuan RRC. beliau bisa bekerja sampai 14 jam sehari. Kembali ke Li Kha-sing yang lebih percaya kerja keras dan cerdas dari pada nasib. kemudian dipatenk an dan dijual hak patent tersebut. salah satu sebab dia bisa menjadi pengusaha terkaya di Hong Kong adalah memiliki sikap kerja keras dan cerdas. namun Kha-sing yang jangkung masih bekerja di kantor. yang memiliki ber bagai bidang usaha mulai dari operator pelabuhan. Tentu saja dalam proses pencarian/penelitian/percobaan metode itu diperlukan kerja keras siang malam tanpa mengenal lelah. Kerja keras harus disertai dengan kerja cerdas. ekonomi di Hong Kong akan idem ditto dengan daratan RRC nantiny a.

karena saya pintar menata .BAB II BIDANG USAHA YANG COCOK UNTUK SAYA DO WHAT YOU LOVE THEN YOU WILL LOVE WHAT YOU DO. Dari kisah kisah nyata diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa tidak ada alasan bagi siapapun untuk memulai bisnis. Steve Jobs mendirikan Apple Computers pada umur 18 tahun. yang penting mereka bisa memilih bidang usaha yang cocok. marilah kita bersama sama membayangkan andaikata Anda memiliki banyak uang katakanlah Rp. bidang usaha/bisnis apa yang sebenarnya paling cocok untuk masing masing individu? Untuk menjawab pertanyaan ini. nah saat itu bidang usaha apa yang akan Anda jalankan? Mungkin ada yang menjawab : Saya ingin buka fitness centre. Richard Branson yang bewokan itu mendirikan Group Virgin pada umur belia 15. apakah dia masih muda belia atau su dah pensiun. Atau sebaliknya ada pihak pihak tertentu yang merasa dir inya sudah terlalu tua untuk memulai usaha sendiri. Fred Deluca pada umur 17 tahun mendirikan Sub-Way. diatas umur 60.200 milyar dan masih ingin punya kegiatan sehari-hari.pendiri Dell Computer yang pernah menjadi produsen PC top dunia mem ulai bisnis pada umur 19 tahun. sandwich yang dipanggung dide pan pelangga dengan motto 'eat-fresh'. Tidak jarang orang bertanya apakah dirinya terlalu muda untuk memulai bisnis. Colonel Sanders mendirikan KFC pada umur 65 tahun. Pertanyaannya. Michael Dell. setelah cukup matang barulah dia berdiri diatas kaki sendiri untuk me mulai usahanya sendiri. mu ngkin dia perlu bekerja terlebih dahulu di perusahaan pihak lain untuk menimba pengalaman.karena saya hobi ke gym 4 kali semingg u. Salon. karena sudah terbiasa menunggu akhir bulan menerima gaji dari boss yang telah berlangsung puluhan tahun.

Japanese resto. Ada yang berbakat memainkan alat musik tanpa perlu ikut kursus pun dia bisa memainkan berbagai peralatan musik. dan ternyata jahitan saya enak dipakai dan pesanan datang tiada hen ti. hobi. Do what you love. Pusat latihan Ekspor Impor. salon. dengan hobi. memaksakan diri terjun ke bisnis 7eleven convenient s tore yang beroperasi 24jam sehari nonstop 7 hari seminggu. then you will love what you do!( Lakukanlah apa yang disukai.karena saya pintar memasak dan senang memasak menu masakan Jepang dan pernah menjuarai kompetisi masak. Seorang yang tidak sabar melayani penjualan eceran. Ada yang jago masak. photography. karena sudah banyak berkenalan dengan pembeli diluar negeri dan produsen/pabrik. melukis.rambut dan facial. dengan demikian kreativitas pun akan timbul untuk p engembangan usaha tersebut ). public spea king.Toko penjahit. restoran Jepang. minat. Kursus bahasa Inggris. melukis.Trading c ompany. karena sejak jaman kuliah sudah terbiasa dengan pekerjaan sampingan menerima jahitan teman teman. bakat. menulis novel. pilihlah bidang bidang usaha yang sesuai dengan hobi/kesenangan masing masing. maka Anda akan terus menerus melakukannya tanpa merasa bosan bosannya.Kursus bahasa Inggris. bengkel motor. bercocok tanam. kutak kutik motor memang kesenangan saya sejak remaja. akhirnya akan melempar handuk karena tidak cocok dengan kepriba diannya. karena s aya hobi mengajar dan telah mengarang buku pelajaran bahasa Inggris. talenta . Karena Anda akan dengan senang hati mengerjakannya tanpa merasa ada beban fisik dan mental.Pusat latihan Ekspor Impor. Inilah sebagian contoh bidang usaha yang bisa dipilih dan cocok untuk yang bersa ngkutan. Tailor. Pilihlah bidang usaha yang sesuai dengan bakat. Kenapa dikatakan cocok? Karena individu tersebut memang senang. berbakat melakukan kegiatan kegiatan yang berkenaan dengan bidang fitness. Bengkel motor. kesenangan yang berbeda satu sama lainnya. hobi. maka yang bersang kut akan dengan mudah membesarkan bisnis tersebut. Trading Compa ny. karena punya pengalaman kerja ekspor impor yang segudang. Setiap individu dilahirkan sebagai mahluk yang unik. kesukaan Anda. karena bongkar pasang. menari. .

dia akan menghentikannya. untuk kemudian menikmati sisa sisa hidup dengan main golf dan keliling dunia.Spanyol utara hanya dengan modal $25. memulai bisnisnya hanya denga n modal awal $250. pendiri ZARA yang memulai gerai pyamas pertama di Coruna. maka dia akan pensiun dan tanpa mau bekerja lagi di Consulting. pendiri OSIM yang berasal dari Singapura. sekedar untuk mengikuti tren. ini bertanda bahwa bidang usaha tersebut tidak sesuai dengan kesukaannya. Ada teman penulis yang punya usaha Business Consulting. yaitu melihat ketrampilan. tiada kata kata akan pensiun.Dengan sisa tabungan $105. tantangan yang dihadapi akan memacu kita untuk berbuat yang terbaik. dia akan menjalankannya sampai dipanggil yang Mahakuasa.Hanya deng an menyukai apa yang kita kerjakanlah kita akan melakukannya dengan sepenuh hati.100miliar.Jika ada pengusaha yang mengatakan dia bosan dengan bisnis yang sedang ditekuni. Jangan sekali kali memaksakan diri terjun kedalam bidang usaha yang tidak Anda s ukai. katanya kalau dia sudah punya tabungan Rp. Apakah dia sungguh menikmati bidang usaha tersebut? Tidak. Amancia Ortega. kemudian memulai usaha yang cocok dengan talenta tersebut. Ron Sim. BAGAIMANA MENDAPAT MODAL KERJA YOUR STRENGTHS THAT COUNT. Setelah mengetahui persis bidang usaha apa yang ingin di jalankan. sehingga bila sudah cukup tabungan untuk hari tua.kes ukaan yang ada pada diri sendiri. Disini ditekankan pada segi 'inside out'. Namun dia mengaku tetap menikmati bisnis tersebut.Jika dia sungguh menikmati Con sulting.Colonel Sanders memulai bisnis ayam goren g menjajakannya dari rumah ke rumah menawarkan ayam goreng dengan resep khasiat berasal dari Ibunda-nya.-Pendiri KFC.- . BAB III. tidak jarang terbentur oleh minimnya modal kerja(uang). Hasilnya akan menjadi optimal. karena dia merasa ter paksa menekuninya. problema.mengejar laba. karena akhirnya Anda tidak bisa bertahan lama dibidang tersebut. talenta.

maka modal kerja dalam bent uk uang yang diperlukan akan menjadi kecil jumlahnya sehingga tidak menjadi hambatan utama dalam memulai bisnis yang dicita citakan. sewa ruko saja sudah habis. founder BINUS.Larry Page dan Sergey Brin mendirikan Google disebuah garasi seluas dua mobil di Menlo Park. Masalah modal sering menjadi momok bagi banyak pihak yang ingin mulai berusaha s endiri. Penjahit ATHAM yang memulai bisnis jahit menjahit dari tetangganya.Dengan berpegang teguh pada prinsip "berci ta cita besar tapi mulailah bisnis dengan skala kecil"( think big start small ). Alm Ir Widya yang berjiwa pendidik. Kem Foods. Akhirnya tidak . Kem Farms memulai bisnis jualan telor ayam broiler dari pintu ke pintu di daerah Kemang. Alm Tirto Utomo yang berjiwa wiraswasta. Alm Tirto Utomo. seakan akan t idak pernah cukup cukupnya. terasa sedikit sekali. Kalau punya Rp. pendiri Aqua 40 tahun yang lalu dengan bentuk home industry mun gil dengan modal yang minim. terbukti bahwa sebenarnya modal kerja yang paling memainkan peran adalah ketrampilan. memulai bisnis pendidikan komputer Modern Computer Coruse di satu ruangan sempit di Jl Kramat Raya dengan modal sangat minim.keahlian.50juta. Dari fakta diatas. Page dan Br in.hobi yang ada pada diri seseorang. Tidak dapat disangkal bahwa modal kerja berupa uang adalah diperlukan dalam meri ntis sebuah usaha baru. pendiri Dell Computer memulai bisnisnya di kamar asramanya dengan modal seadanya.Jakarta Selatan pada awal tahu n 1970 dengan modal sangat minim. Silicon Valley dengan modal kerja yang minim.Seperti ATHAM yang pandai menjahit. Michael Dell yang hobi komputer. Bob ( Bambang Mustari) Sadino yang punya Kem Chicks Supermarket. namun itu bukanlah faktor yang mutlak. kalau punya Rp. Alm Ir Widya. Bob Sadino yang berjiwa retails. dengan sebua h mesin jahit bekas.10juta. Michael Dell. kemudian ditingkatkan menjadi Akademi Teknik Kom puter dan akhirnya jadi Universitas Bina Nusantara(BINUS) yang terkenal dengan sekolah IT paling tenar di Jakarta dengan berbagai afiliasi ke luar negeri.

entrepreneur yang menyelamatkan dan membesarkan Bank NISP sering berkat a : TIDAK ADA YANG TIDAK BISA DIDUNIA INI. Karena mereka tidak memiliki "keyakinan yang memberi kekuat an & tak tergoyahkan" ( Empowering and Unshakable Beliefs=EUB ). membuat balon itu terbang tinggi lurus ke atas angkasa. MODAL ABC Selain modal(uang). Dengan senjata SMP ditangan. praktek susah" ba gi seseorang yang telah menagntongi SMP. dan misi 'mencapai yang tidak mungkin dan menaklukkan angkasa'( To a chieve the unachievable and conquer the sky ) pada 17 Desember 1903. Sikap Menta l POSITIF(SMP) adalah segala galanya dalam mencapai cita cita/goal hidup. Dikatakan bahwa 50% dari sebuah problema hidup akan terselesaikan kalau problema tersebut dihadapi dengan SMP. seseorang tidak akan menyerah sebelum mencapai tujuan. Kenapa banyak orang berpendidikan tinggi yang tahu apa yang seharusnya dilakukan . masih ada modal yang jauh lebih penting yang sering kali tidak disadari oleh kita semua. Wright Bersaudara yang profesinya tukang sepeda itu mengg emparkan dunia dengan menciptakan pesawat . Shiv Khera dalam bukunya yang best seller "You Can Win".boleh jadi sampai sekarang kita akan be rpergian dengan kapal laut tanpa bisa menikmati kursi lebar di first class Singapore Airlines. Konon EUB adalah motor penggerak untuk memulai suatu k egiatan apapun. dan bagaimana melakukannya. Tidak ada kata kata "teori gampang. tapi mereka tidak pernah melakukannya. itu mustahil ".jadi jadi untuk memulai usaha. B = Beliefs/keyakinan. C = Commitment/kebulatan teka d.Seandainya Wilbur dan Orville Wright ( Wright Bersaudara )tidak memiliki EUB.:)yang dikenal sebagai "modal mental". Itu yang dikenal dengan 'Modal ABC'( tidak ada sangkut pautnya dengan kecap ABC. tidak ada kata kata "tidak mungkin" bagi seorang pemangku SMP. Dengan EUB. . SMP ibarat gas helium yang diisikan kedalam balon . modal ketrampilan/kesenangan pada bidang usaha yang bersangk utan. Karmaka. A = Attitude/sikap mental. menegaskan. Buang jauh jauh 'keyakinan yang menghambat(Limiting Beliefs) yang selalu membisikkan "ah itu susah.

landed house sampai estate industri.terbang perdana. Kalau saya berkata "saya usahakan deh. Kalaupun dijalankan. Dengan Fc ditangan. begitu m enemui kesulitan. jual beli condominium. dan itu pul a pentingnya memperluas jarangan pergaulan ( not only work. saya HARUS menyelesaikan pro yek ini sesuai dengan batas waktu". Mr Dennis Wee yang tadinya seorang pekerja pada seb uah perusahaan surveyor. Dengan modal ABC yang maha hebat ini. tapi tidak janji loh untuk menyelesaikan proyek ini" apakah saya punya kebulatan tekad? Apakah saya punya komitmen penuh ( Full Commitment=FC). Terbukti disini betapa hebatnya kekuatan sebuah EUB. Sebaliknya kalau saya berkata "apapun yang terjadi. jenis usaha M AKELAR/Broker adalah bidang usaha yang bisa dimulai dengan modal nihil. Dennis Wee Property Group di Singapura tergolong 'the big five' dalam bisnis pro perty agent. Huttons. coba'. dia akan menciptakan jalan setapak.hanya dengan setengah hati yang tercermin dari kata kata 'tidak janji. kemudian dia mendapat komisi pecahan(shared commission) jika transaksi jual beli itu terealisir. Tidak! Dan dijamin saya tidak akan berhasil menyelesaikan proyek tersebut. OrangeTee. apt HDB . . ini bertanda FC. DOING BUSINESS WITHOUT CAPITAL(MONEY)! Tidak jarang pula kita baca dalam iklan di berbagai media cetak " Memulai usaha dengan tanpa modal". Untuk itu diperlukan jaringan bisnis/business net-working yang luas. langsung menyerah. kalau tidak ada jalan. Kenapa? Karena saya tidak melakukannya dengan sun gguh sungguh. dia akan merangk ak sampai ke tujuan. kita semua akan TETAP BERSEMANGAT menyongs ong cita cita kita. namun dia cepat banting stir mulai menggarap ladang sewa menyewa. yang bersangkutan akan mencari jalan keluar/sol usi yang tepat. saya coba ya. Tidak sedikit co-broke property agent yang hanya mem perkenalkan calon pembeli kepada pemilik property. bisa. but find the network ). kalau tidak kuat lagi berjalan. Lalu orang bertanya apakah betul bisa memulai usaha dengan tanpa sepeserpun? Ya. PropNex. yang lainnya meliputi ERA.

Sikap mental baja "never-say-die" yang dimiliki James Lee juga menjadi alasan utama dia menjadi Top Agent. tapi dia berpegang teguh pada prinsip WINNERS DON'T DO DIFFERENT THIN GS. rumah sakit. Kunci sukses James antara lain karena data base clientnya yang mencapai 800 orang yang senantiasa memberikan referensi karena pernah merasakan kwalitas pelayanan James yang begitu bersahaba t. 2 001 dengan menjual tidak kurang dari 1200 unit property dengan mengantongi S$3 juta lebih komisi. James Lee Realty. jangan khawatir jika kartu nama yang dimasukkan ke kotak pos dibuang. pemadan kebakaran.( TODAY.yang tampil beda dib anding kartu nama property agent lain yang mencantumkan kalender atau nomor telpon polisi. apartemen. . namun karena se lalu menduduki bangku TOP PRODUCER. Top Producer 2000. akhirnya dia mendirikan Dennis Wee Group. BANK LOAN. 2005 ). Dec ember 3-4. d an secara tidak sengaja ingat pada nama itu. ambulance. Dibelakang kartu namanya tercantum resep resep masakan enak. di Singapura tergolong pendatang baru. dia juga rajin membagikan kartu na manya ke kotak kotak pos rumah rumah.THEY DO THINGS DIFFERENTLY. Masih berkaitan dengan bisnis agen property. Dennis pernah berkata.Setelah berna ung dibawah payung ERA selama sepuluh tahun dengan menyandang ERA Top Achiever dari tahun 1996 to 2005. justru makin sering pemilik rumah melihat kartu nama yang sama ( dia lagi dia lagi ) lama lama jadi bosan. seperti property agent lain. namun sepak terjangnya sudah terlihat akan segera menyusul bahkan melewati para seniornya. James Lee Realty(JLR).Pada awalnya Dennis bergerak dibawah bendera property agent ERA. Apa rahasia Dennis yang membuat dia meraih pred ikat "Entrepreneur of The Year" dan Trusted Brand di Singapura? Diawal usahanya.Sehingga kartu nama Dennis sering disimpan oleh ibu ibu rumah tangga dan ini pula yang mengingatkan para pemilik p roperty sewaktu mereka ingin bertransaksi propertynya. James Lee akhirnya mend irikan perusahaan property sendiri.

silakan ajukan permohonan bank loan.Untunglah Lem baga Pembiayaan Ekspor Indonesia(LPEI) masih sanggup memberikan kredit pembiayaan ekspor hanya 9% per tahun. Saat ini bunga kredit modal usaha berkisar antara 12-14% per tahun. Untuk itulah seorang entrepreneur yang cerdik akan senantiasa memperhitungkan un tung ruginya dalam mengambil jenis kredit yang dikaitkan dengan bidang usaha yang digelutinya. Bayangkan kalau modal kerja hanya Rp. terdapat dua jenis kredit yaitu yang dijamin dengan asset tetap seperti rumah.( Kompas 13 Januari 2010 ). Untuk menjalankan sebuah mini-mart yang profit margin berkisar antara 15-25% ten tu tidak pantas mengambil kredit dengan jaminan PG. Konon bunga pinjaman merupakan beban biaya yang berkontribusi 40% terhadap ongko s produksi. . Selama perhitungan bisnis/study kelayakan membenarkan untuk meminjam dana dari b ank dengan suku bunga yang layak dibandingkan dengan revenue dan profit margin yang akan diperoleh. Pada prinsipnya. Perlukah meminta pinjaman 'bank loan'? Dengan modal sendiri yang terbatas. Untuk membuka cabang baru. Disini yang diperlukan adalah nama baik/goodwill dari diri seseorang atau yang dikenal dengan sebutan Personal Guarantee/PG.Modal kerja juga bisa didapat dari pihak Bank dengan mengajukan permohonan fasil itas kredit( Bank Loan ). RED CLAUSE LETTER OF CREDIT. Oleh karena itu suku bunga pinjaman yang lebih rendah tentu akan membantu dalam dunia wiraswasta.100juta. ini tentu sangat membantu dalam menghadapi gempuran komoditi murah dari China dalam kaitan dengan Perjanjian Perdagangan Bebas/FTA A SEAN-China. sewa ruko setahun dan perle ngkapan kantor sudah hampir mencapai angka ini. Kredit tanpa jaminan/anggunan akan jauh lebih tinggi suku bunganya dibandingkan kredit yang didasarkan pada jaminan. mobil. katakanlah resto saji cepat yang profit marginnya bisa berada diatas 30%. tanah. Yang kedua adalah kredit yang diperoleh tanpa jaminan dengan asset tetap. kapal dll. Sebaliknya jika bidang usahanya adalah F&B. boleh boleh saja mempertimbangkan kredit tanpa anggunan. lingk up usaha tidak dapat berkembang menjadi besar. modal sudah tidak memadai.

Seratus delapan puluh hari setelah tanggal pengapalan barang. sehingga peralatan yang dibeli harus dijual dengan harga murah sebagai barang bekas. maka bank penyampai LC sudah membayarkan sejum lah dana yang tercantum dalam LC tersebut kepada eksportir walaupun komoditi ekspor belum dikapalkan dan Bill of Lading(su rat muat) yang dikeluarkan perusahaan pelayaran belum diserahkan pada pihak bank pencair LC. tentu tidak gampang untuk mendapatkan k epercayaan Silent Partner. Ini bisa dikategorikan dengan memulai bisnis dengan TANPA modal dalam tanda peti k. dimana eksportir memberi kredit k epada importir diluar negeri.5 juta. setelah mendapat kontribusi modal dan tentu dipercaya sepenuhnya. pihak ini yang memberikan modal dalam posisi sebagai investor. tidak sedikit pengusaha yang mendapat suntikan modal dari Silent Partner. Sudah barang tentu semua bidang usaha akan mengandung resiko bisnis yang dapat d iduga maupun yang tidak dapat diduga. dia akan menjalankan perusahaan dengan segala keahlian dan pengalamannya. . Active Partner yang mengendalikan roda perusahaa n.10juta untuk menjalankan sebuah salon kecantikan. misalnya dengan penanaman modal Rp. RESIKO BISNIS. resiko yang paling buruk adalah tidak ada pelanggan sama sekali. khususnya dalam hal metode pembayaran y ang dilakukan melalui Letter of Credit(LC). disini eksportir mendapat 'pinjaman modal/k redit' dari importir diluar negeri. Kebalikan dari Red Cluase LC adalah Usance LC.Dalam praktek perdagangan Internasional. Seketika eksportir menerima Red Clause LC. Hal ini bisa tercapai tentu disebab kan adanya unsur kepercayaan yang tinggi dari importir/buyer diluar negeri terhadap eksportir atau importir adalah kantor pusa t dari perusahaan eksportir. dijumpai pemberlakuan Red Clause LC. SILENT PARTNER. barulah importir d iwajibkan membayar total pembelian barang yang dilakukan dengan LC dengan mentransfer dana kepada eksportir sesuai dengan nilai LC ekspor tersebut. mungkin masih bisa dapat Rp. dengan kerugian Rp. artinya ada calculated business risk yang secara kasar dapat diperkirakan/diperhitungkan . tanpa integritas tinggi disertai ketrampilan dan track-record yang bagus.5 juta. Dalam praktek.

BUYER'S RISK. "keaslian/kesempurnaan barang yang diimpor". Berikut ini dijelaskan beberapa contoh resiko bagi seorang importir dan eksporti r dalam praktek perdagangan Internasional. karena bank pencair LC tidak berhubungan dengan fisik dari komoditi impor. artinya importir tidak mencarikan kapal untuk mengangkut barang yang dipesan dari eksportir sampai LC berakhir. Untuk menjamin keaslian barang impor diperlukan jasa seorang surveyor atau buyin g agent yang melakukan penelitian sebelum pengapalan barang dilakukan. Resiko yang mungkin timbul disini antara lain. usaha pencegahan yang dapat dilakukan adalah dengan membuka LC dengan syarat penyerahan barang FO B ( Free on Board ).karena importir 'menemukan' penyimpangan atas dokumen dokumen pengapalan yang tidak sesuai dengan syarat LC.Untuk mencegah resiko ini diusahakan syarat pembayaran dalam LC adalah C&F(Cost & Freight) atau CIF(Cost insurance Freight) dengan demikian yang berhak cari kapal adalah eksportir. dengan mengalihkan resiko kepada pihak k etiga ( maskapai asuransi ). Untuk resiko bisnis yang tidak dapat diduga sebelumnya misalnya bencana alam dal am transaksi ekspor impor. Resiko lain bagi eksportir adalah "discrepancy risk". dengan demikian yang berhak menentukan kapal dan membayar uang tambang adalah buyer. bank hanya berhubungan dengan dokumen pengapalan seperti Invoice . pencegahannya adalah dengan meneliti semua d okumen ekspor sebelum dikirim ke bank. Resiko semacam ini dapat diasuransikan. SELLER'S RISK. Resiko lain adalah "barang tidak dikirim/non delive ry risk" sampai LC berakhir. Yang dimaksud disini adalah resiko yang timbul bagi seorang pembeli/importir yan g melakukan transaksi impor. Packing List. . Karena dia mer asa harga beli yang tercantum dalam LC yang terlanjur dibuka oleh importir terlalu tinggi yang disebabkan gejolak pasar . Seorang eksportir juga berhadapan dengan resiko bisnis yang disebut "FOB Trap". Bill of Lading dan lainnya.Sebelum sampai terjadinya resiko yang paling buruk itu. jangan sampai bisnis tersebut gulung tikar. maka tidak sampai terja di "non delivery risk". tentu harus diadakan usa ha usaha pencegahan.

Chandra Lie.Terkilas dalam pikirannya : Inilah kesempatan baik untuk memulai bisnis. ini tentu peluang bisnis untuk mendirikan student hos tel atau indekos. Setelah mendapat Sertifikat Air Operation pada tahun 2003. Rajawali. Bangka. Peluang bisnis tentu tidak terlepas dari informasi yang akurat. Sementara penumpang2 yang lain marah marah dan mengeluh. karena pesawat yang mereka tumpangi mengalami penundaan jadwal t erbang. saat ini Sriwijaya Air sudah memiliki 23 armada. dia pun segera mencharter pesawat u ntuk tujuan Puerto Rico.Ternyata penawarannya mendapat sambutan yang positif.andaikata Richard Branson dan Chandra Lie tidak mengalami masalah dalam penerbangan.000 pelajar dan mahasiswa yang menimba ilmu di Singapura. Jln P Jayakarta yang banyak berasal dari Pontiana k. Belitung. mereka tidak bisa terbang kembali ke Puerto Rico. pendiri Sriwijaya Air yang berasal dari Pangkal Pinang. namun Richard langsung bertanya pada dirinya 'apa yang dapat saya lakukan?'. sewaktu Richard Branson dan keluarganya berlibur ek V irgin Island. Beberapa tahun kemudian Richard Branson mendirikan perusahaan penerbangan Virgin Atlantic yang tetap berjaya sampai sekarang. Kesimpulan yang bisa ditarik : peluang bisnis seringkali berada didalam permasa lahan yang kita hadapi. Bangka. Namun demikian setelah menggenggam peluang bisnis. kita harus sungguh sungguh (f ully committed and innovative).PELUANG BISNIS ( ada dimana ?) Dua puluh tahun yang lalu. Singapura. Dari situlah awal berdirinya Sriwijaya Air. boleh jadi kita tidak dapat menikmati empuknya kursi pesawat Virgin Atlantic Airlines dan Sriwijaya Air. per nah mengalami kesulitan mendapat tiket pesawat untuk pulang ke kampungnya dari Jakarta. Terkilas dalam pikirannya untuk memulai bisnis mencahrter pesawat untuk konsumen konsumen didaerah Pademangan. Saat ini Dept Store Seiyu tida k ada lagi di Bugis Junction.Misalnya saat ini terdapat 20. dimula i dengan satu armada Boeing 737-200. agar peluang bisnis tersebut tidak lolos ke tangan pihak lain. Dia membawa spanduk dengan tulisan "Virgin Airways $39 single flight to Puerto Rico" dan berkeliling menawarkan 'bisnis' penerbangan kembali ke Puerto Rico unt uk semua penumpang yang tertahan. .

Raksasa elektronik Circuit City yang mengoperasik an 567 gerai di Amerika Serikat akhirnya gulung tikar pada awal 2009 dan sebagian gerai diambil-alih oleh Hhgregg.com meluncurkan jasa online Business to Business(B2B) dengan menjadi jem batan B2B bagi produsen di China dan pembeli2 di 240 negara diseluruh dunia.. budget Airline yang sungguh budget. Produk yang paling berjasa memberi kontribusi atas kesuksesan ini adalah Coca-Cola Zero(CCZ) Peluncuran CCZ mendatangkan reaksi konsumen yang begitu positif. Selain berada didalam permasalahan yang kita hadapi. seolah olah minuman soda itu diciptakan untuk seorang pasien yang senantiasa harus diet diet. Terbukti betapa sebuah merek memainkan peran dalam sukses atau gagalnya sebuah p roduk. Singapore Airlines dengan trademark maskapai penerbangan bintang lima melalui an ak perusahaannya Tiger Airways. 2009) menempati posisi per ingkat paling atas di kelompok 100 merek Global Terbaik versi BusinessWeek. Peluang bisnis memang licin bagaikan belut. Pendirinya Jack Ma.com mencapai US$9mil iar. namun itu MUNGKIN seperti contoh contoh konkret yang dipaparkan diatas. peluang bisnis juga bisa di ciptakan dengan peluncuran produk/jasa baru dengan nilai tambah khusus. Kenapa? Karena secara psikologis seorang yang meneguk CCZ yang berbendera non kalori merasa dirinya begitu jantan tidak memerlukan tambaha n kalori. . PERTUMBUHAN 900%.ini ada lah contoh nyata peluang bisnis yang lolos ke pihak lain. Lion-city. Alibaba. walaupun hanya terbang satu kali sehari Sgp-Jkt.sudah berpindah tangan ke BHG.mantan guru bahasa Inggris di Hangzhou menciptakan peluang bisnis berbasis Technology Information internet membuat nilai pasar ALibaba. Memang tidak gampang menciptakan peluang bisnis baru. Raksasa minuman ringan Coca-Cola berturut turut(2008. lain halnya dengan Diet Coke. value hotel Group di Singapura meluncurkan tarif budget tulen S$89 nett per mala m memberi pukulan telak pada budget hotel lainnya dikota Singapura.. Tiger Airways m enyapu habis pangsa pasar budget Airlines lainnya melalui Budget Terminal .

(Kompas 14/01/2010). Apa "penemuan" Wang yang dapat dibanggakan? Penemuan pertama dan yang terpenting adalah dia dapat meyakinkan Warren Buffett untuk membeli 10% saham BYD.Produk dengan label Made in China pernah berkonotasi negatif sebagai produk bera cun. orang kepercayaan Warren Buffett. Penemuan kedua. Dalam menjalankan usaha. Jack Welch adalah mantan Chairman dan CEO General Electric 1981-2001 yang selalu berhasil menggapai goal GE. tidak aman. kita tahu bahwa saham perusahaan mana saja yang dib eli oleh Warren Buffett akan langsung meroket.lantaran dia memiliki 32% saham Build Your Dream. Ini juga yang membuat wang menjadi orang terkaya di China dengan total kekayaan US$5. Penemuan lainnya. Apa rahasia sukses BYD dan siapa pula yang memegang tongkat komando di BYD? Tern yata sosok Wang Chuanfu yang merupakan perpaduan Thomas Thomas Edison dan Jack Welch( Ini penilaian Charles Thomas Munger.1miliar. ternyata menurut perhitungan Wang.Wakil Presiden Berkshire Hathaway Corp. Oleh karena itu BYD saat ini mempeker jakan kurang lebih 130. BYD juga melebarkan sayap dengan membeli dan mengembangkan den gan cepat pabrik mobil di China yang hampir bangkrut dengan model hibrida dan Wang bermimpi besar menjadikan pabrik mobil tersebut me njadi pabrik otomotif paling besar didunia pada tahun 2025. Saham BYD naik 900% dari HK$8 di tah un 2008 menjadi HK$83 pada penutupan transaksi 20/10/2009. Thomas Edison adalah pe nemu nomor wahid didunia. perhiasan imitasi asal China mengandung setidaknya 10% kadmium yang bisa menyeba bkan berbagai macam kanker.( Kompas 27/10/2009 ). investor kawakan dari AS) berada disana. salah satu perihal yang tak bisa diabaikan adalah untuk mengetahui apakah usaha kita mendatang .produs en baterai seluler terbesar didunia dengan pangsa pasar 30 persen dari total produksi global.000 karyawan. Namun semua itu tidak dapat menahan lajunya Build Your Dream(BYD)di China. Sekarang datang berita yang tidak kalah heboh. rekor tertinggi yang tak tertandingi. TITIK IMPAS ( BREAKEVEN POINT ).Tentu kita masih ingat skandal susu dan makanan beracun dari China yang ditarik habis habisan pada tahun 2008. lebih murah mempekerjakan ten aga tenaga manusia dipabriknya daripada mesin mesin canggih untuk proses produksi.

000.3. maka dengan 13 murid.0 00. Lain pula strategi Maestro kecantikan Indonesia Martha Tilaar dalam menghadapi k risis ekonomi.20 0. Total gaji untuk guru Rp.4juta sudah termasuk penggunaan daya listrik. 3 kali seminggu. Dalam contoh yang nyata dapat dilihat pada penjelasan berikut : A memulai bisnis dibidang pelatihan Bahasa Inggris.. Andaikata biaya kursus adalah Rp. Lain Obama.600. air.1 juta per bulan.-x4x3x4 ) ditambah dengan sewa ruko Rp. Gaji pengajar tunggal Rp.3. office boy.4 juta per bulan. Total general biaya per bulan Rp. dia menyewa satu lantai ruko dengan sewa bulanan Rp. lain pula Bill Clinton. Terlepas dari teknik perhitung an yang rumit. maka dia mendapat dukungan suara yang luar biasa banyak yang mengantarkannya ke Gedung Putih.13 juta. pusat p elatihan tersebut sudah mencapai titik impas.9.000.-per bulan ( Rp. dengan multimerek yang disesuaikan dengan kebutuhan dan selera pasar membuat bisnisnya bertumbuh terus 20% per tahun( Edisi Minggu Bisnis Indonesia . BAB IV. Clinton meyakinkan para pendukungnya bahwa dia sungguh ingin merasakan suka duka hidup r akyat Amerika Serikat. dengan strategi empathic " I feel your pain" ( Saya menyelami penderitaan Anda ).200.per jam dengan waktu mengajar 4 jam per hari.mereka tidak menginginkan nyawa anak anak muda Amerika tidak berjatuhan lagi di medan perang Irak yang sudah mencapai angka 3000 orang.laba atau hanya kerja bakti tanpa ada keuntungan. ANEKA STRATEGI BISNIS JEMPOLAN Barack Obama memastikan diri menjadi Presiden(hitam) Amerika Serikat yang pertam a dalam sejarah politik di Negeri Paman Sam dengan strategi CHANGE yang singkat namun mengena di hati rakyat Amerika yan g sudah haus dengan perubahan. telpon. secara singkat titik impas dapat diartikan : bilamana total pengeluaran biaya biaya tetap dan variabel sama dengan total laba bersih yang diperoleh dalam periode tertentu.

600 gerai tersebar diberbagai benua. Dengan kekuatan kekuatan(Strengths) produk/jasa yang dihasilkan oleh perusahaan.Ini dibuktikan oleh McDonald's asal Amerika Serikat yang mempunyai 52 juta pengunjung per hari dengan 31. Sejalan dengan pengertian diatas. London .pendiri Kem Chicks Supermarket di daerah elit Kem ang memulai bisnis pertamanya menjual telur ayam broiler dari rumah kerumah di seputar daerah Kemang. Untuk kalangan menengah ke atas dimanjakan dengan produk kosmetik Professional Artist Cosmetics(PAC). kalau sekolah renang yang di kelola oleh seorang dokter medis. kekuatan kekuatan dan kelemahan kelemahan perusahaan untuk menghadapi pesaing pe saing ( A tool to link together the functions of business and assess a company's strengths and weaknesses against competitors--ST RATEGICS. Ken Andrews dan C Roland Christensen dari Harvard mengartikan strategi sebagai i nstrumen yang menggabungkan fungsi fungsi bisnis. Threats)Analysis.Pelanggannya yang kebanyakan exp atriat senang sekali karena mendapat bonus bunga anggrek pada setiap bungkus telur yang dibeli. jelas orangtua akan memilih sekolah tersebut sebagai pilihan utama bagi putera puterinya yang i ngin belajar renang ( termasukpenulis yang pernah mengirim dua anak kami belajar renang di sana ). Martha Tilaar memperkecil kemasan produk dengan khasiat sama. ini akan membuka peluang peluang bisnis baru didalam dan luar negeri.2000 ). Apa strategi dr Vera mengembangkan sekolah renangnya di kawasan Jakarta barat? D engan menambahkan dr Vera didepan Swimming School menjadi dr Vera Swimming School.tanpa diperbaiki dengan inovasi.Opportunities. strategi sangat erat kaitannya dengan SWOT (St rengths.ini akan menjadi sasaran empuk bagi pesaing/pendatang baru untuk mengamb il pangsa pasarnya.17 Mei 2009).Weaknesses.Ancaman(Threat) semacam ini . Bob ( Bambang Mustari ) Sadino. dan dijual dengan harga lebih murah.dengan strategi menambahkan sekuntum bunga anggrek pada setiap bungkus telur.ini membuat dagangan Bob melaju ce pat. Secara psikologis. Quarum Books. 65% dari total omzetnya diperoleh dari pangsa pasar diluar Amerika Serikat. ternyata ini mendatangkan hasil yang luar biasa. salah satu trick untuk tetap menjaga hubungan ba ik dengan mereka.Agar harga lebih terjangkau oleh konsumen. Sebaliknya jika produk/jasa suatu perusahaan selalu dihinggapi oleh kelemahan ke lemahan(Weaknesses).

Agar seseorang atau perusahaan bisa sukses luar biasa. social economic creating a better tomorrow than today. Inilah core competency-nya. John Wilcockson. Pembalap paling top didunia asal Amerika Serikat. Ini yang dikenal dengan Strategist's Mantra. ( 23 Days In July.( Sec ara terus menerus memperbaiki semua aspek kehidupan dunia dengan menciptakan esok hari yang lebih baik). Sebuah strategi senantiasa dikaitkan dengan VISI yaitu apa yang ingin dicapai ol eh perusahaan ( What do we want to become?) (Strategic Management. selama tujuh kali memiliki V02(kemampuan meng hirup oksigen dan mempergunakannya dalam tubuh) yang sangat tinggi dan badannya memproduksi lactic acid(zat kimia yang merusak p aru) sangat sedikit dibanding manusia umumnya. yang bersangkutan harus m emiliki kemampuan.harus diantisipasi sebelum terlambat. Lance Armstrong yang pernah me njuarai Tour de France arena balap terberat dan tergengsi dengan jarak 2290 miles. Apa ya ng dikehendaki oleh 3M (Minnesota Mining & Manufacturing company)yang didirikan sejak 1902 adalah unsur inovasi. Lance sudah kembali ke arena balap. namun 518 ha ri kemudian sejak keluar dari kamar operasi.Big Boy yang hilang jejaknya dari permukaan bumi Indonesia. CORE STRATEGY. Hal ini dialami oleh BurgerKing. Visi dan misi yang jelas akan memberi arah yang jelas bagi setiap anggota organ isasi untuk mencapai goal jangka pendek maupun jangka panjang organisasi yang bersangkutan. Tentu tidak! Karena tidak s ecara spesifik menyinggung unsur minuman ringan yang merupakan produk utamanya. Vision Statement lainnya : 3M--to be the world's most innovation enterprise and preferred suppliers. kacakapan. Round Tab le Pizza. kehebatan yang lebih dibanding pesaingnya.2004 ). Dengan perkataan lain harus ada faktor core competen cy. Fred R David.2009). Hal ini terbukti dengan penciptaan waterproof sand paper yang pertama . Visi dan misi tersebut seyo gianya sejalan dengan produk/jasa yang ditawarkan. Walaupun Lance pernah terserang kanker. Apakah ungkapan visi(vision statement) berikut cocok untuk PepsiCo : To continua lly improve all aspects of the world in which we operate environment.

Dengan duet yang solid antara Howard Schultz. Banglades h yang income per kapitanya masih rendah. soal mutu produk men jadi persoalan nomor dua. Pada dasarnya strategi dapat dibagi menjadi dua kelompok besar yaitu STARTEGI U TAMA(Core Strategy) dan STRATEGI PENDUKUNG (Supporting Strategy).masking tape. Dengan aroma kopi yang unik dan khas Starbucks. ini sesuai dengan core businessnya yang memproduks i alat alat transportasi mobil. Dalam menerobos pasaran internasional. Howard Behar. maka strategi utama akan jatuh pa da PRODUCT bukan harga lagi.to be the world leader in transportation products and related s ervice. Dengan demikian faktor harga akan masuk ke dalam supporting strategy. sofa empuk beludru. Place.Promotion) akan menetapkan PRICE sebagai strategi utama bilamana dia mengekspor komoditinya ke Somalia. Bagi konsumen disana mutu produklah yang akan menjadi pertimbangan utama dalam membeli.Sebaliknya jika sang eksportir membidik negara tujuan ekspor seperti Jepang. Jerman.didunia. STARBUCKS Coffee-.P rice. GENERAL MOTORS-. Seorang eksportir yang menerapkan Marketing Mix(Product. yang penting bagi konsumen disana adalah harga yang miring. medical.Starbucks Coffee menjadi tempat ke tiga untu k bersantai sesudah rumah dan tempat kerja. H2O/air dan kopi membuat Starbucks semakin diperlukan dalam modern lifestyle. Orin Smith (H2O) di pucuk pimpinan Starbucks. momentum yang tepat tentu sangat memainka . FIRST and SECOND BITE TRATEGY. away from work.to be recognised as the best consumer products company in the world. musik dan wireless internet service. Australia yang k onsumennya memiliki income per kapita cukup tinggi dengan standard hidup yang tinggi pula. reflextive sheeting for highway marking. Karena misi yang jelas inilah membuat Procter & Gamble mencapai goal perusahaan sebagai salah satu produsen co nsumer products terbaik didunia. Harga bukan masalah lagi bagi mereka. PROCTER & GAMBLE-. Visi GM dalam hal ini ingin menjadi perintis product product transportasi.third place away from home. the Post-it notes dan bermacam produk dibidang healthcare.

Competitor. tetap menjawab dengan memberitahukan bahwa jawaban akan disusulkan hari berik ut. misalnya sepatu kulit. Just in time delivery. Sameday service. jika suatu negara yang belum populer dengan suatu p roduk baru. Super-highway.Itulah sebabnya ditilik dari seg i "business safety". dalam . Memberi jaminan agar tidak terjadi pengiriman/shipment yang tertunda. Souvenir.Mencari tahu apa yang menjadi pantangan dan kesu kaan buyer dari masing masing negara. 3. ada kemungkinan m engalami kesuksesan atau kegagalan. Knowing the like and dislike. Artin ya setelah eksportir perintis berhasil. karena untuk mengajar konsumen yang sehari hari mempergunakan sandal jepit. email. Hanya pelanggan yang puas dengan produk dan jasa yang akan kembali menempatkan p esanan berikut.lalu pindah ke sepatu kulit lengkap dengan kaos kaki. 5. SECOND BIT STRATEGY(Strategi Gigitan Kedua/SGK) akan lebih tepat dalam menerobos pasaran internasional. 2. Bagi eksportir yang pertama kali mengekspor sepatu kulit ke negara tersebut . di 'perlakukan secara khusus' dan tidak ditelantarkan.Aga r schedule produksi pembeli tidak terganggu. Jawablah semua permintaan pelanggan dalam hari yang sama.n peran. CUSTOMERS(satisfaction).khususnya dalam bisnis ekspor agar pelanggan tetap setia. sehi ngga buyer tidak mengalami kesulitan dalam berkomunikasi lisan. Dengan demikian pembeli merasa di'hargai' di'perhatikan'. kalau perlu pengiriman dilaku kan jauh lebih awal dari jadwal pengiriman terakhir(latest shipment date). Senantiasa menyiapkan cindra mata khas untuk para buyer yang datang dari manca negara sebagai tanda penghargaan dan kenangan atas hubungan bisnis. artinya jangan sampai didahului oleh eksportir lain. Changes. Namun bagi eksportir yang menganut SGP tentu mengandung resiko. Disiapkan nomor telpon hotline/toll-free khusus incoming. 4. ada hal hal tertentu yang perlu diperhatikan : 1. ini tentu memerlukan waktu dan energi tidak sedikit. disamping fax. ini yang dikenal dengan sebutan FIRST BITE STRATEGY ( Strategi Gigitan Per tama/SGP ). an daikata jawaban yang tepat belum tersedia. langsung saja kita ikut dengan memposisikan diri dengan kondisi/penawaran yang l ebih bersaing dengan memperhatikan 3C: Customer.

jenis makanan. Karena laminated glass pada saat pecah. 7. kek urangan pengiriman. sementara tempered glass pada s aat pecah akan berbentuk biji kecil ibarat jagung yang tidak tajam dan tidak membahayakan penumpang mobil. Before and after sales service. 1. 6. Mobil yang persnelingnya automatic tentu akan lebih mahal dari yang manual. Inilah keunggulan Blue Ocean Strategy yang senantiasa menciptakan produk deng . karena kaca tersebut sela lu 'melindungi' pemakainya. minuman dan tatakrama. harga satuan product dapat ditingkatkan. dengan demikian. pada saat itu juga. Untuk memenangkan persaingan sebagai pendatang kedua (Second Biter/SB). COMPETITORS. Accu mobil yang tanpa perlu diisi air accu tentu harganya akan jauh lebih tinggi dibanding accu konvensional yang harus selalu diperhatikan volume air nya. Contoh yang nyata. Jika ada masalah mengenai mutu product. Teknik bersaing yang paling konvensional adalah dengan meningkat kan mutu product yang meliputi nilai tambah yang belum dimiliki product pesaing. tanpa ditunda sedetikpun. QUALITYWISE. dengan perkataan lain. agar tidak menyinggung perasaan buyers. Oleh karena i tu eksportir laminated dan tempered glass menciptakan blue-ocean dengan profit margin tinggi. Dengan mutu yang beda. Kenapa ka ca mobil laminated dan tempered harganya jauh lebih mahal dari kaca lempengan biasa.Menyiapkan fasilitas antar jemput yang tepat w aktu pada saat ketibaan dan kepulangan buyers. k arena kenyamanan yang memanjakan kaki kiri itulah maka konsumen bersedia membayar mahal.SB tidak bergontokan den gan First Biter/FB dalam hal harga. First class settlement on claims. Untuk itu perlu kreativitas tin ggi untuk menghasilkan product product yang senantiasa mengandung unsur 'memanjakan' dan 'melindungi' konsumen. tidak terlibat dalam perang harga yang menjurus ke red-ocean. harus diselesaikan on the spot. dokumentasi yang berkaitan dengan Letter of Credit. pecahannya tidak akan melukai driver karena dilindungi oleh lapisan plastik tebal. eksporti r tersebut harus menguasai teknik bagaimana bersaing secara positif agar bisa merebut pangsa pasar yang semaksimal mungkin d i era liberalisasi dan globalisasi yang sarat dengan persaingan ketat.

nilai tambah yang jauh lebih tinggi yang menyebabkan perusahaan tersebut bisa tampil beda dengan harga jua l dan profit margin lebih tinggi. Sama halnya dengan diterjen Rinso dari Unilever. Disini terbukti pentingnya memperoleh cost yang rendah se perti yang selalu ditekankan oleh Michael Porter. Ini membuat Dimension sedikit lebih unggul dalam pengua saan pangsa pasar shampoo jenis ini di Indonesia. hilir dengan ditunjang oleh pabrik gandum Bogasari. Kenapa Indomie akhirnya keluar sebagai produsen mie instant yang paling sukse s di Indonesia? Karena dapat menekan cost dengan integrasi hulu.Timing yang tepat dalam meluncurkan product adalah kunci dalam bersain g. 3.suhu Strategi. PERCEPTION. Seperti kasus Dimension. ternyata Unilever mencuri start dengan melunc urkan Dimension lebih awal dari pada Rejoice-nya P&G.Keunggulan komparatif ternyata sangat berperan untuk men unjang langkah ketahap keunggulan kompetitif.Ini membuktikan bahwa salah satu teknik bersaing adalah dengan meme nangkan momentum yang tepat. TIMING. 2. 4. Karena Rinso member i persepsi yang begitu mendalam pada konsumen dengan fungsi akan mencuci pakaian sendiri sejak hari pertama Rinso diluncurk an dengan slogan "Rinso Mencuci Sendiri.an fungsi. . karena Sinar Dun ia berintegrasi hulu dengan pabrik kertas Tjiwi Kimia." Maka sampai sekarangpun Rinso tetap lebih unggul dibanding diterjen lainnya y ang datang belakangan setelah Rinso. 5. maka k onsumen akan lebih ingat Dimension daripada Rejoice. Dengan memenangkan timing/momentum. INFRONTAL.Perintis shampoo two-in-one didunia adalah P&G. Kenapa pabrik buku tulis terbesar dan tertua di Eropa Herlitz sampai kalah b ersaing dengan buku tulis Sinar Dunia dari Group Sinar Mas? Karena kalah dalam komponen biaya produksi. namun di Indonesia. karena peluncurannya lebih awal dari Rejoice. secara tidak langsung kita juga memenangk an persepsi konsumen atas produk kita. COST LEADERSHIP.

Bagaimana produsen produsen komputer pendatang baru seperti Apple. FLEXIBILITY. Untuk memenangkan persaingan. Kalau pengapalan tidak tepat waktu seperti yang di minta oleh pembeli. d engan perkataan lain. memasuki pangsa pasar yang tidak digarap oleh IBM.(Kompas 4 Februari 2010). Machintosh bersaing dengan raksasa IBM? Dengan memproduksi Personal Computer yang pada saat itu tidak diproduksi oleh IBM. sudah barang tentu jadwal pengiriman harus tepat agar jadwal produksi pembeli tidak terbengkalai. eksportir harus bertindak flexible. mudah menye suaikan diri dengan keadaan atau berorientasi pada pelanggan dengan senantiasa memenuhi permintaan pelanggan yang mungkin b erbeda dari satu negara dibanding negara lain. apalagi dengan sistim produksi Kanban yang diterapkan di pabrik pembeli dimana tidak ada stock yang tersimpa n digudang mereka disamping itu bahan baku langsung dikirim ketempat produksi. jadwal produksi menjadi kacau. Hal yang sama dilakukan oleh Honda dan Mazda. Dalam dunia ekspor. mereka "menghantam" IBM dengan komputer kecil. komputer besar dengan harga 'besar' pula. Misalnya dalam packaging. Syarat pembayaran maupun syarat penyerahan barang yang kadang kala memberatkan penjual/eksportir. dengan perkataan lain bersaing tanpa hadap-hadapan alias infrontal. karena dengan jarak yang jauh. . H onda meluncurkan Honda-life dan Mazda meluncurkan Mazda mungil(kotak sabun). Pengiriman sebagian/partial shipment atau pindah kapal/transhipment yang lebih dari satu kali. untuk bersaing dengan Toyota. JUST IN TIME DELIVERY. 7. ada buyer dari Eropa yang tidak membenarkan total berat kardus yang melebihi 35 kg. pengiriman yang tepat waktu mutlak tidak bisa ditawar taw ar. akhirnya Honda dan Mazda dapat masuk k e kelompok "The Big Five" di Negeri Sakura untuk menjajarkan diri dengan Toyota yang saat ini mulai 'menua' dengan berba gai masalah pedal gas maupun pedal rem yang berkait dengan keamanan mobil Toyota yang ujung ujungnya menyebabkan anj loknya saham Toyota.Kita tahu pada awalnya produk utama IBM adalah Mainframe. 6.

Penulis masih ingat sewaktu Wal-Mart membuka cabangnya di Lippo Karawaci Mall di tahu n 1980-an. terlihat 'Sampoerna Strategic Square' terpampang didepan gedung ex Bank Danamon. Wal-Mart melaju ta npa bisa dikejar oleh rivalnya. 2005 ) 1. raksasa minyak. mengalahkan institusi perbankan. David Dranove & Sonia Marciano. Karena Strategic yang dimiliki oleh Sampoerna Group membuatnya menduduki gedung beken tersebut. Dalam praktek ditemukan beberapa Business Strategies yang populer seperti :( Kel logg on Strategy. Jakarta. raksasa retails dari negeri Paman Sam yang memiliki lebih da ri seribu gerai menerapkan strategi 'Extremely Low Price' yang sudah menjadi simbol kebesarannya sejak hari pertama gerai it u berdiri. Informasi pasar yang akurat tentu sangat membantu dalam mengantisipasi perubahan selera konsumen. perubahan selera konsumen dapat didete ksi sekaligus diantisipasi tanpa terlambat. cita rasa yang men yebabkan product life cycle pun semakin pendek. Yang per lu dicatat bahwa walaupun dengan harga yang sangat bersaing. pabrik mobil dan bidang industri lainnya. Strategic Planning dan Strategic Action.mutu product di Wal Mart tidak pernah dikorbankan. Pada tahun 2007 Wal-Mart Store menempati posisi paling atas dikelompok Fortune 500 yang beken dengan total r evenue USD387miliar. design. Dengan demikian mutu dan jenis product pun dapat disesuaikan dalam packaging. Dengan Litbang yang intensif dan efektif.Dimulai dengan sebuah ide yang strategis disusul d engan perencanaan yang matang dan pelaksanaannya yang tuntas. Kalau Anda melewati Jalan Jend Sudirman. Karena persaingan yang ketat di pasar global dalam hal trend. Ditunjang dengan motto "exceeding customers' expectation".CHANGES. Low Price. dengan staff-nya yang dilengkapi . fi tur. brandname dan lainnya. Konsep Startegic terdiri dari tiga bagian yang saling berkaitan satu sama lainny a yaitu Strategic Thinking. Wal-Mart Stores. hal ini perlu diperhitungkan oleh para marketer. sizes. Eksportir yang tidak dapat meng antisipasi perubahan akan ketinggalan kereta.

dengan menekan ongkos pro duksi agar menjadi perintis dalam hal harga.semakin melebarkan sayapnya di Singapura yang baru punya Integrated Resorts(IR) di Sentosa lengkap dengan Casino.( RUST-Respect. 3. akhirnya bisa malang melintang di pasaran mobil dimana mana. secara khusus dan di percaya penuh".Speci al. tentu KIA mengincar konsumen negara kelas B pula yang tidak menjadikan mutu sebagai fak tor utama dalam memiliki mobil seperti . pabrik mobil dari Korea Selatan. yang menyebabkan cost of manufacturing/COM yang rendah. Karena OPP sangat menguntungkan dari sudut biaya dan efisiensi. IKEA meraih sukses besar mengalahkan COURTS.yang didirikan oleh Ingvar Kamprad. Nike tidak memiliki pabrik di negara manapun. berseberangan dengan Giant Hypermart. Unique. Kalau diperhatikan kekuatan inti IKEA terle tak pada OPP. Inilah strategi inti yang dij alankan KIA. 2. Inilah salah satu kelebihan strategi bisnis Wal Mart yang jarang dilakukan ol eh kompetitornya seperti Kmart. cukup memperketat Quality Control atas produk jadi yang sudah selesai dikerjakan oleh pabrik pihak keti ga apakah sesuai dengan spesifikasi yang digariskan. Dengan produk yang f ancy dan harga terjangkau.perangkat ramah yang selalu bersedia membantu. dengan sedikit mengorbankan mutu produk. raksasa alat rumah tangga asal Swede n. Dengan mutu kelas B. Outsource the Production Process(OPP).SEARS. p abarik sepatu Nike juga menerapkan OPP untuk semua produknya. KIA. IKEA. dengan strategi Become Cost Leader (eve n if quality is sacrified). IKE A baru saja membuka cabang utama ke dua didaerah Tampines. IKEA tidak perlu repot membangun pabrik di Singapura atau di negara lain tempat ge rainya berada. Become the cost leader.diperlakukan secara unik. kelihatan hal ini spele tapi justru memberi kesan yang mendalam bagi pelangga n yang selalu minta di "hargai.Trust ). karena tanpa perlu menanamkan modal besar untu k peralatan produksi/fixed assets. Mereka dengan senang hati mencatat alamat dan telpon rumah kami untuk memberi tahu jika ukuran tersebut sudah tersedia. Ukuran kemeja yang kami ingink an ternyata habis persediaannya.

perusahaan penerbangan JetStar yang dibawah kontrol Qantas dari negeri Kanguru telah menanda tangani kerjasama dalam bidang pembelian armada baru. boleh jadi Nokia akan tetap tidur nyenyak tidak meluncurkan ponsel serie E63 dan lain lain yang dapat berfungsi menerima dan mengirim email. luas. pompa bensin SPC(Singapore Petroleum Comp any) segera berbenah diri setelah datangnya Shell yang selalu dihadiri oleh 7-eleven. Anda tentu setuju jika dikatakan sebagian besar stasiun pengisi bahan bakar P ertamina di Jakarta saat ini sudah rapi. bersih dengan pelayanan ramah disertai bonus bonus kupon dan minuman ringan.Konon kerjasama ini ak an menghemat biaya operasional sampai USD 183juta setahun. bersih.7 Januari 2010 ). Boleh jadi strategi yang diterapkan disini oleh JetStar adalah "JOIN THEM IF YOU CAN'T FIGHT THEM". Namun demikian didalam kancah persaingan yang sangat ketat. Terhitung 6 Januari 2010. Hal yang sama terjadi di Singapura. enak dipandang mata dibandingkan sepuluh tahun yang lalu. justru sebali knya suatu persaingan yang sehat dapat meningkatkan mutu produk atau jasa. Kok bisa? K arena datangnya pompa bensin baru Shell yang lokasinya strategis.convenient store yang beroperasi 24 jam dan pompa bensin Esso yang bergandengan STAR convenient store. Kalau tidak ada pendatang baru RIM yang tersohor dengan BlackBerry-nya.di negara sedang berkembang. Sinergi dalam operasional semacam ini bukan hal baru dalam dunia bisnis. Cooperate with rivals. Sony dan Ericsson yang pernah bersaing ketat dalam dunia . 4. pengaturan penumpang dengan AirAsia(pemegang World's Best Low Cost Airline versi SkyTrax 2009) dari Negeri Jiran.( The Straits Times.boleh jadi tidak munculnya ponsel Micxon yang berkekuatan penuh menerima berbagai siaran stasiun TV. bilamana ada piha k yang merasa lebih baik "mengalah untuk menang" tidak jarang mereka mengajak rivalnya untuk berjabat tangan dengan berbagai k ompromi. suku cadang. Ini menandakan persaingan itu sebenarnya tidak selalu negatif.

2 triliun ? Jawabannya . "Riding a Harley changes you from within. Tim Jones and Simon Kirby. yang ada hanya kepentingan bisnis yang permanen.dan hebatnya lagi dapat menariknya secara tuntas dari rak ZARA dalam dua minggu juga jika model tersebut tidak diterima oleh konsumen. Diawal bulan Maret setiap tahun tidak kurang dari 350. setiap pengendara Harley merasakan freedom. dentuman suara kenalpot yang solid nan unik. Karena kerja keras dan cerdas. 5. bagia n utara Spanyol dengan modal hanya USD25. Sementara kompetitor lain memerlukan berbulan bulan d alam merancang model model pakaian baru. LIFESTYLE.elektronik.ternyata bersedia bergandengan tangan menghasilkan ponsel SonyEri csson. Saat ini HOG tidak hanya didominasi oleh kaun pria. ZARA yang didirikan oleh Amancio Ortega pada tahun 1963 di kota Coruna. Florida untuk menghadiri Dayton Bike Week. Harley Davidson menjual mimpi. untuk itu fleksibilitas memainkan peran yang penting dalam kelangsu ngan hidup sebuah korporasi. GAYA HIDUP. Capstone Publishing 2002 ). Contoh lain Aqua-Danone. SPEED THAT COUNTS. Dengan classic look. Apa strategi bisnis Harley Davidson sehingga bisa menguasai pangsa pasar sepe da motor 26% di AS yang berpenduduk lebih dari 300 juta jiwa dengan total konsumsi US$1.(Taking Ideas to Market.Apa kiat bisnisnya? ternyata ZARA memang unggul dalam speed. ternyata 12% didominasi oleh wanita yang mau hidup ." Demikian slogan yan g tersohor dari Harley.000lebih anggota membuat Harley Davidson masuk kelompok Fortune 500 Companies yang dikagumi dengan total revenue US$5 billion per tahun. indepe ndence dan power of life. Things are different on Harley. Jadi kesimpulan yang bisa ditarik. Harley Owners Group(HOG) dengan kekuatan 900. jacket kulit hitam Harley. saat ini ZARA memiliki 450 gerai tersebar di 30 negara dengan 200 perancang beken. dalam dunia bisnis tidak ada rival yang ab adi.000 penggemar motor ged e Harley Davidson dengan gagah menyusuli Dayton Beach. Mereka dapat menciptakan model baru hanya dalam 2 minggu. ABN-Amro. 6. Dengan strategi 'Fashion Now' mereka da pat menyisihkan H&M dari Swedia dan GAP dari negeri Paman Sam.dengan sebuah toko pyamas yang sederhana.

penulis akan paparkan 'kisah nyata' tentang pengolahan seb uah pusat latihan Ekspor Impor yang pernah penulis jalankan sebagai bisnis kecil kecilan yang sesuai dengan hobi/bakat publ ic speaking. menciptakan cozy ambiance yang eklusif.500.8 untuk secangkir latte. Dengan tee off di SGC yang memiliki seaview dipantai yang indah. The Starbucks experience tampil denga n lifestyle "tempat ketiga sesudah rumah dan tempat kerja" membuat pengunjungnya tidak pernah berpikir dua kali untuk mero go kocek mengeluarkan S$5. dan peluang bisnis dibidang ekspor impor dalam kaitan dengan AFTA 2003(Asean Free Tr . Howard Behar. musik santai. wireless internet access.000 per membership ) yang berlokasi di pulau Sentosa penuh sesak dengan golfer akhir pekan walau tarifnya S$516 untuk 18 holes di Serapong Course. STARBUCKS COFFEE dengan 3 pimpinan puncaknya Howard Schultz. S$421 unt uk 18 holes di Tanjong Course. agar tidak berawang awang. Saat ini Starbucks Coffee sudah beroperasi di 40 negara dengan total gerai 13 . KISAH NYATA. Dengan green fee yang selangat itu. Alasannya? GAYA HIDUP.latar belakang pengalaman kerja dan peluang bisnis yang ada pada tahun 1996.ditunjang oleh kesenangan berbicara didepan umum. Apa strategi bisnis Starbucks ? GAYA HIDUP.dengan gaya American Legent. bermacam macam modal. Setelah melihat uraian tentang teknik memilih bidang usaha yang cocok. Or in Smith = H2O/air mencampur kopi Eropa dan Amerika. seaview. proshop yang eklusif. ditambah dengan sofa empuk. para golfer merasa dunia berada didalam genggaman tangannya! Dengan cerita Harley. SGC tetap menjadi pilihan utama pengayun stick golf di Singapura.resto yang first class. menghasilkan aroma khas Starbucks. Target H2O tiap tahun akan menghadirkan 400 gerai baru. Starbucks dan Sentosa Golf Club.dan berbagai strategi. ternyata gaya hidup me nciptakan banyak peluang bisnis. Sentosa Golf Club(SGC) Singapore ( S$200. Dengan latar belakang pengalaman kerja di bidang ekspor 10 tahun.

Sesuai dengan strategi THINK BIG START SMALL. MARKETING MIX. Penulis memutuskan untuk membuka INSTITUTE EKSPOR IMPOR YPI(Yayasan Pendidikan I ndonesia) dengan mengambil lokasi di Jl.000.(Penulis sendiri) 4. Untuk menambah pengetahuan tentang pemeriksaan barang impor dan ekspor.Ekspor Sales Manager dari sebuah pabrik kaca (MNC dari Tokyo) untuk mata kulia h "Prosedur Eskopr". maka disiapkan seorang petugas dari Dirjen Perdagangan Internasional. 1.Manager Impor dari sebuah pabrik kosmetik di kawasan industri Pulo Gadung untu k mata kuliah "Prosedur Impor". disiap kan satu petugas Surveyor dari SUCOFINDO. Agar PRODUCT bermutu tinggi.penulispun mulai berbisnis.KH Hasyim Ashari.Manager Shipping Company yang sudah berpengalaman 20 tahun untuk mata kuliah " SHIPPING". karena pertimbangan tra nsportasi yang gampang.Kepala Bagian Seksi Urusan Luar Negeri sebuah bank swasta terbesar yang mengua sai seluk beluk Letter of Credit. disiapkan . 5.Jakarta Pusat. untuk mata kuliah "Seluk Beluk Letter of Credit/LC". yang terdapat pintu samping naik keatas tanpa melewati pintu depan lantai 1.SURVEYOR/SUCOFINDO.Priok yang sudah terbiasa d engan aturan pabean untuk mata kulaih "PENGETAHUAN PABEAN". 3. 7. untuk mengasu h mata kuliah "PERATURAN DEPERINDAG".Petugas Bea Cukai berasal dari DItjen Bea Cukai Tg.kami mempersiapkan semua pengajar yang masih berstat us praktisi.(rencananya Institute ini akan dikembangkan menjadi Akade mi Ekspor Impor)kami hanya sewa satu ruangan yang berkapasitas 40 orang di lantai 2. 2. Sewa ruangan itu termasuk listrik. untuk mengajar mata kuliah "PEMERIKSAAN BARANG". Komplek Pertokoan Roxy Mas. 8. 6. kursi kuliah dan telpon berharga Rp.Petugas dari Deperindag. Jadi terdapat unsur inside-out./bulan.ade Agreement). sesuai dengan talenta penulis dan unsur outsidein dengan peluang bisnis yang terbuka.600.Karena semua peraturan impor ekspor berasal dari Depar temen Perdagangan dan Perindustrian.Untuk menghindari resiko yang tidak dapat diduga dari bencana alam.blok D3.

. dimana ex siswa siswi diberi kesempatan untuk menjadi anggota club dengan fasilitas dapat menghadiri t emu wicara yang diadakan satu bulan satu kali dengan pembicara pembicara dari berbagai profesi. Agar tidak idem ditto dengan Lembaga Pendidikan Ekspor Impor Lainnya. lengkaplah sudah semua pengetahuan yang diperlukan untuk menyiapkan seorang importir atau eksportir ata u mereka yang ingin kerja di perusahaan import atau eksport. Pada sesi open house. uang ujian.000. bahan yang dipakai. disiapkan YPI Export Club. uang praktek di impor tir dan eksportir. Disamping itu dilengkapi dengan buku cetak SEBELAS STRATEGI DASAR PEMASARAN EKS POR dan TEKNIK DAN STRATEGI BISNIS EKSPOR DI INDONESIA. PRICE. pengarangnya adalah penulis sendiri. untuk mengasuh mata kulia h MARINE INSURANCE. uang legalisir ijazah oleh Kanwil Depdikbud.lebih rendah dibanding harg a di pasaran. tiga kali seminggu @ 2jam. tempat praktek kerja singkat. Tiap siswa hanya cukup membayar Rp.. Dengan delapan mata kuliah ini. f asilitas perpustakaan ekspor impor.-/untuk tiga bulan belajar.400. uang perpustakaan. kami patok harga Rp. seminggu sebelum angkatan baru dibuka.000. Teknik menjaring siswa dilakukan dengan memasang iklan di koran terbesar omplahn ya di Jakarta yaitu Kompas. TAMPIL BEDA.dan dilengkapi diktat yang dibuat oleh masing mas ing pengajar. Ini sudah term asuk uang pendaftaran. PROMOTION.Diberikan clipping export import mutakhir agar ex siswa siswi tidak ketinggalan dengan peraturan terkait dan dunia ekspor impor.50. Sebagai pendatang baru.seorang Manager Marine Insurance dari maskapai Asuransi Pengangkutan Laut. dipaparkan siapa pengajar. Dengan mengundang para calon siswa untuk menghadiri 'Open House' gratis dengan snack dan aqua gelas plastik.

...... 000...Dengan 13 siswa x Rp.......000....Kamis..... Rp.legalisir ijazah...150.. hanya terjaring 5 siswa.. kalkulasi ekspor.....5......... Namun karena krisis moneter melanda di tahun 1998 yang menghancurkan perekonomia n nasional dan regional.x 3...... Kalau kita tidak bisa merubah suatu keadaan yang sifatnya global....Rp...000..4........... yang menjurus ke MEMULAI USAHA SENDIRI tanpa menggantungkan diri pada majikan. Jumaat.3.000.200.Gaji guru 3 x2jam x 4minggu x 3bulan x Rp......Rp..... Rabu.2..total Rp.....-.000.000....5......Pegawai admin Rp...TITIK IMPAS per angkatan ( 13 siswa ) 1.600........... didatangkan 5 teman untuk mengisi kelas.150.00-21.. strategi ekspor... 300.000. 80..- Pada angkatan pertama...000..... 000... kelas Senin.5.Iklan Rp. yang meliputi mata kuliah : prosedur ekspor .... Siswa secara pelan tapi pasti berkurang. tidak menyalahkan pihak lain..Rp......... ... situasi yang kurang menguntungkan. Strategi penyelamatan dijalankan dengan menciutkan jangka waktu belajar dari tig a bulan menjadi satu bulan dengan memfokus pada paket BAGAIMANA MEMULAI EKSPOR.. pengangguran semakin bertambah...-....Foto copy diktat.... alat tulis.... maka berusahal ah merubah diri untuk menyesuaikan dengan keadaan yang sulit dirubah....Sewa ruang 6x6mtr Rp.00.... .. Pada waktu itu bany ak terjadi pemberhentian pegawai.... sampai akhirnya tidak bisa mencapai titik impas...... 450.....800.........-x3bulan. Seorang pecundang/victim menyalahkan semua pihak didu nia..... Karena Institute YPI ini belum dikenal oleh masyarakat luas..400..-x 3bulan...520..mimpi besar Institute YPI untuk dijadikan Akademi Ekspor Impor tertunda.Sabtu tetap dengan jam belajar 19.100........agar tidak kelihatan kelas kosong . 000.Rp....terisi penuh.... Seorang pemenang/winner selalu memilih bertanggung jawab atas tindakan sendiri....... Namun pada angkatan ke 5..... 000. sehingga perlu dibuka kelas tambahan Selasa...2.... kecuali dirinya sendiri....1..Rp.... 000.... keadaan..... JADILAH PEMENANG BUKAN PECUNDANG..35...

Untuk mempertahankan mutu produk diba wah bendera besar Microsoft. Kerja keras." Bill Gates berhasil menjadi orang terkaya didunia. Dengan keputusan tidak melanjutkan study di Harvard Law School yang beken itu.THE MICROSOFT WAY. Ketika Frank Cary. 3. mereka mendirikan software company Microsoft pada tahun 1977 di Seatlle. Bill Gates telah memilih jalan hidup yang tepat. running Microsoft Software. 2. Bill Gates hanya mempekerjakan top graduates dari top school. Hire only smart people with stock options. Bill Gates menawarkan stock options. untuk mempercepat proses produksi. Mempekerjakan hanya yang terbaik. Tanpa ragu ragu Bill Gates berjuang siang dan malam untuk meyakinkan IBM. Kenaikan nilai saham yang cepat. s eorang anak muda berusia 20 tahun. Dengan visi "A computer on every desk and in every home. Jeli melihat peluang bisnis dan menangkapnya tanpa terlambat. Untuk membuat orang orang pintar betah di Micro soft.Peluang bisnis yang ditangkap oleh Bill Gates inilah merupakan awal yang baik bagi Microsoft mendunia menciptakan lembaran sejarah baru. Apa strategi bisnis Bill Gates yang berhasil membuat saham Microsoft meroket dar i $2 ditahun 1986 menjadi $105 per lembar pada tahun 1996 yang membuat Bill Gates menjadi billionaire dan banyak koleganya menj adi millionaire? 1. Bersama sobat karibnya Paul Allen. Chairman IBM pada Agustus 1981 memutuskan mulai memproduksi P C untuk menyaingi Apple. membuat tidak kurang dari 2200 karyawan Microsoft berhasil mer . akhirnya Digital Research Inc dapat dipinggirkan oleh Bill Gates dan MS-DOS Microsoft dipakai untuk setiap unit PC yang diproduksi oleh IBM dan Microsoft berhak pula menjual Operating System tersebut ke pembuat PC lainnya. IBM mencari supplier Operating System untuk product PC tersebut . Mayoritas karyawan diberi kesempatan untuk membeli saham Microsoft dengan harga tetap yang berlaku ke depan. Sudah menjadi rahasia umum ba hwa Microsoft tidak membayar gaji terlalu tinggi bagi top programmers-nya.

and use information will determine whether you win or lose ). Sambil menyantap pizza dimeja kerja mereka beserta soft drink dan kopi yang disediakan perusahaan. Mail. executives Microsoft tanpa pernah merasa bosan untuk bekerja lewat waktu.ubah status mereka menjadi millionaire pada tahun 1989. untuk akhir pekan tidak j arang dia bekerja 8 jam. manage.Ini membuat semakin banyak orang 'pintar' dari seantero dunia yang se makin berebutan masuk Microsoft dan membuat Microsoft semakin solid posisinya di dunia software dan tak terkejar oleh lawan lawannya. senantiasa berorientasi pada hasil . Excel. Windows. Disamping itu Gates memang memiliki business vision yang jauh kedepan. Word. interaksi dengan pelanggan dan lainnya. para executivenya di Redmond Campus tidak menanti peluang tapi sebaliknya mereka men ciptakan peluang bisnis untuk Microsoft. ensiklopedia yang dihasilkan oleh Microsoft. NT. Windows 95. how you gather. Bill Gates dikenal sebagai seorang technologist yang mahir merubah visi teknolog i kedalam market strategy. goal yang jelas. yang mena ndakan ciri khas seorang entrepreneur ulung. Dengan planning yang matang. Bill Gates yang nama lengkapnya William Henry Gates pernah berkata : hanya denga n informasi yang akurat seorang dapat sukses dalam bisnis ( I have a simple but strong belief. demikian Bill Ga . Gates juga pegang prinsip "Lebih baik membasikan produk sendiri dari pada dibasi kan oleh lawan bisnis. Dia menghabiskan rata rata 12 jam setiap hari dari Senin sampai Jumaat. sejak Sejak awal dia sudah melihat software adalah lebih memainkan peran sementara par tnernya Paul Allen berpendapat mereka mesti masuk ke hardware dan software. Dengan visi inilah Microsoft selalu berjalan did epan dengan senantiasa menciptakan produk baru yang semakin lengkap fiturnya mulai dari MS-DOS. Office. para executives Microsoft menjangkau setiap segi kehidupan manusia melalui kehebatan software. Windows 7." ( It's much better to make your own products obsolete than allow your competitor to do it. dan hal ini menular ke para top programmers nya yang melakukan pekerjaan riset di kampus Redmond Microsoft d i Washington. Oleh karena itu Bill Gates memiliki sebuah PC khusus dimeja kerjanya yang berfun gsi memonitor gerak gerik lawan bisnisnya dalam peluncuran produk baru. Windows 98. s alah satu contohnya adalah ENCARTA. menghargai pelanggan.

Sebelas tahun kemudian. pada setiap Jumaat. dengan integrasi internet support kedalam software Mic rosoft. Google Inc secara resmi berdiri di Silicon Valley. bir. Tepat pada 7 September 1998. THE GOOGLE WAY. Tidak heranlah jika orang menjuluki The Microsoft Way is THE WAY TO ATTACK THE F UTURE yang selalu berjalan didepan. Dua orang sobat akrab alumnus Stanford. Allard yang sec ara pelan tapi pasti membangun basic internet networking protocol ke dalam Windows NT untuk server dan desktop yang kemudian berlanjut ke dalam online service MSN. jawaban lengkap sudah did epan layar komputer.) Hal ini dibuktikan dengan peluncuran Windows 95 pada 24 Agustus 1995 yang sukses luar biasa disusul dengan gebrakan Internet Strategy Day pada 7 Desember 1995. semua karyawan Google akan berkumpul di Charlie's Cafe Building 40 untuk acara TGIF Snack. Walaupun saat ini ada s edikit benturan dengan pemerintah China atas . cukup ketik topiknya. Dengan mengakuisisi Double Click di tahun 2008 Google semakin memperkuat posisinya dengan menguasai 69% online ad serving.tes sering mengingatkan staffnya.Ternyata jauh jauh hari ditahun 1991 Microsoft sudah mempekerjakan ahli Internet J. Keluarga besar Google yang berada diluar California dapat m engikuti acara ini melalui video conference. dalam waktu kurang dari sedetik. Bagi karyawan yang baru bergabung dengan Google akan diperkenalkan pada para sen iornya pada acara ini. Padahal saat itu para analyst melamarkan dengan kedatangan Internet akan memberi pukulan berat bagi Microsoft. Dengan pendapatan iklan lebih dari $20miliar per bulan Google menggenggam dunia. Saat ini Google menguasai 71% share of searchs di AS dan 87% di Inggris. Page dan Grin akan berdiri dipodium untuk menyampaikan kinerja sepekan dan menjawab setiap pertanyaan karyawan. Larry Page dan Sergey Brin memulainya di sebuah garasi mobil selebar 2 mobil di Menlo park dengan sebuah ruang tambahan seluas 180m2 dengan sewa sebesar $1700 per bulan. Pencari inf ormasi yang ingin memperoleh info apa saja. minuman ringan disediakan. Inilah kehebatan Gates yang bisa senantiasa merubah technical vision ke dalam ma rket strategy membuat Microsoft tetap memegang tongkat komando di Information Super Highway dengan memasang operating system dan basic application program di lebih dari 170juta komputer di dunia.

Dengan The two-h our Rules dimana karyawan Google diberi kesempatan 2 jam setiap hari untuk bebas "berkhayal" ide ide baru didalam jam ke rja. "I fear someone in a garage who is devising something completely new". YouTube.sensor pada Google cn. para karyawan sungguh merasakan perlakuan yang khusus.D dalam ilmu komputer. terlihat keterbukaan yang terjalin diantara pimpinan dan seluruh anggo ta keluarga besar Google. Disamping itu. Boleh jadi karena kedua pendirinya adalah penyandang Ph. keterbukaan inilah yang merupakan awal dari terciptanya ide ide baru yang membuat Google senantiasa berada di jalur inovasi yang tiada henti dengan produk produk Gmail. Hanya mempekerjakan yang terbaik. 3. namun i ni tentu bukan halangan utama bagi Google untuk tetap mengepakkan sayapnya di negeri berpenduduk terbesar didunia dengan p angsa pasar internet terbesar pula. Google Earth. The Two-hour Rules. Keterbukaan 2. standard produk Google dapat terjamin dari masa ke masa. CEO Google Eric Schmidt berseru dengan suara lantang. Google selalu berprinsip pelanggan yang sulit justru merupakan te man baik perusahaan karena keluhan mereka . Google Maps. Apa strategi bisnis Google yang membuatnya melejit dalam waktu yang relatif sing kat? "Our goal is to change the world". m aka Google hanya ingin mempekerjakan lulusan lulusan terbaik dari perguruan tinggi terbaik dengan jenjang S2. karena diberi kelonggaran yang khusus ini. Dengan keterbukaan dan keakraban yang tercermin dalam acara TGIF yang diadakan s etiap Jumaat dengan melibatkan seluruh karyawan. 4. sebagai balas jasanya mer eka berusaha keras untuk menciptakan produk produk baru yang lebih banyak nilai tambahnya untuk mematahkan produk lawan bisn isnya. Your worst customer is your best friend. yang beroperasi di China sejak 4 tahun yang lalu. demikian Bill Gates pernah berkata.dengan prinsip i ni pula.Bagaimana caranya untuk merubah dunia menjadi tempat tinggal yang lebih enak bagi para pencari data? 1. Sampai sampai pendiri Microsoft pun tidak berani memandang Google dengan sebelah mata.

Tahun 2008 BraedTalk memperoleh omzet S$212. Agar bisa berbicara. dibungkus dengan roti empuk. pada tahun 2005 BreadTalk Group melebarkan s ayapnya dengan mendirikan ToastBox.3juta buah PFB di tahun 2000. ditambah krim manis dari telor.akan menjadi umpan balik yang bermanfaat besar bagi perbaikan mutu produk atau s umber ide untuk menghasilkan produk yang lebih unik. Tidak dapat disangkal bahwa pada saat ini gerai roti yang paling dikenal di Sing apura yang hanya berpenduduk 4. THE BREADTALK WAY. food court serb a lengkap yang mengumpulkan semua jenis masakan khas Singapura dibawah satu atap.2juta dengan kenaikan 35. warung kopi dengan cita rasa tempoe doeloe disusul dengan FoodRepublic. Adalah ide Khaterine pula yang terinspirasi oleh bubur serpihan daging babi(pork floss porridge) yang pernah disantapnya semasa kecil. Berdirinya BreadTalk sebenarnya karena "terinspirasi" oleh Chic Bakeries dari Je pang. Inilah produk perdana BreadTalk yang menggemparkan yang membuat BreadTalk naik daun dengan menjual lebih dari 1. Ini pula salah satu strategi bisnis BreadTalk yang membedakan diri dengan toko r oti lainnya.8juta jiwa adalah BreadTalk yang didirikan oleh pasangan George Quek dan istrinya Khaterine . Kenapa memilih nama BreadTalk? Kar ena George dan Khaterine ingin rotinya berbicara kepada para pelanggan. Pada awal tahun 2000 mereka mulai mengibarkan bendera BreadTalk dilokasi lokasi strategis seperti didepan pusat perbelanjaan.5% dibanding tahun 2007. Taiwan dan Hong Kong. mutu roti harus nomor wahi d dan tampil beda dibanding roti roti lainnya yang sudah berjamuran dipasar. Tidak berhenti hanya sampai disitu. Salah satu ciri khas BreadTalk adalah dapur tempa t menyiapkan roti di perlihatkan secara transparant kepada calon pembeli. saat ini BreadTalk Group sudah menyebar ke 12 negara termasuk Indonesia dengan total gerai yang men capai angka 300. ditambah dengan gerai permen The Icing Room dan The Bijoux Cake Boutique. disamping stasiun kereta api bawah tanah/MRT. ini membuat calon pembeli yakin akan kebersiha n pemanggangan dan 'koki' yang menyiapkannya. Lahirlah "Pork Floss Bun/PFB" yang terbuat dari serpih an daging. .

pe njualnya lebih ramah dan lain lain. Taiwan. 2. tapi akhirnya mereka lepas Food Junctio n ke pihak lain setelah membesarkannya.Setiap 6 bulan BreadTalk meluncurkan produk produk baru seperti Curry Dozo. mereka melihat peluang bisnis food court. antrian panjang. "mendengar". hanya dalam waktu 6 bulan. dia melihat seekor tikus kecil yang lari melewatinya. mereka mendirikan gerai per men "dragon beard candy". George dan Khaterine melihat peluang bisnis di Taipei pada tahun 1986. Oleh karena itu. Dia "terinspirasi" oleh tikus tersebut. penyajian lebih cepat. untuk menemukannya diperlu kan kejelian khusus. kita bisa melihat mana outlet yang paling ramai. "membaca" dan tent unya "merenung". BreadTalk juga menerapkan strategi menjual produk dengan harga rendah pada aw . Begitu juga dengan BreadTalk. berkesinambungan yang disesuaikan dengan permintaan pasar /konsumen. Pandai melihat peluang bisnis. tidak banyak bergerak dengan warna kulit yang menyerupai tanah. di"renungkan" agar "terinspirasi" untuk memulai bisnis yang lebih bagus. 3. Selanjutnya adalah sejarah.ada seorang kartunis muda bernama Walt Disney yang seringkali mendapat tolakan dari editor surat kabar setiap kali dia mengirimkan contoh contoh kar tunnya untuk dimuat. Misalnya pada saat kita makan di food court Plaza Senayan. Hong Kong. Frentaigo dan lainnya. gerai tersebut berkembang menjadi 5. Pengembangan produk yang tiada henti. Ini sesuai dengan moto perusahaan Jepan g yang berbunyi KAIZEN. George dan Khaterine "terinspirasi" oleh Chic Bakeries di Jepang. kita perlu banyak "melihat". itulah titik awal timbulnya ide tentang M ickey Mouse. lebih bernilai tam bah untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang selama ini belum dipenuhi oleh produsen lain. Berpuluh puluh tahun yang lalu. Sebenarnya peluang bisnis itu ibarat belut yan g berada dibawah lumpur. artinya perbaikan yang terus menerus. Mudah terinspirasi. Setelah kembali ke Singapura pa da tahun 1993. Suatu hari sewaktu dia diminta oleh pengurus gereja untuk menggambar kartun. berdirilah Food Junction.Apa strategi bisnis yang dijalankan oleh BreadTalk yang membesarkan gerai roti itu? 1. lalu dicari sebabnya mungkin makanannya lebih segar. 4. harga lebih pantas.

Agar tidak ketinggalan dalam persaingan bisnis maupun bidang profesional lainny a. mutu bintang lima ). sementara Pizza Hut semakin ramai pengunjungnya? Jawabannya karena mereka kurang inovatif untuk meng antisipasi want dan need-nya pelanggan dari waktu ke waktu. . KEKUATAN SEBUAH INOVASI.al bisnis. Kenapa Round Table Pizza di Jakarta harus gulung tikar. Kenapa Polaroid yang bisa menghasilkan foto instant dalam 60 detik harus gulung tikar di tahun 2001? kenapa Dept Store Daimaru asal Jepang bubar di Singapura sementara rekan senegaranya Ta kashimaya di Orchard Road tetap berjaya? Kenapa Factory Donut di Singapura yang sebelumnya diramaikan antrian berjam jam dengan batasan tiap pembeli hanya boleh membeli max 2 lusin. Ada apa yang baru dalam SI? Jakie merubah peran konvensionalnya yang berbau kome di menjadi individu yang 'keras'. sengaja diberi har ga murah agar mereka tertarik.Disamping itu Jackie yang biasanya mendikte karena selalu berperan ganda sebagai pemain ut ama dan sutradara. kali ini dia didikte Derek tanpa berkutik. Super Star Jackie Chan melancong ke Singapura dari 30 maret s/d 2 April 2009 dal am rangka promosi film terbarunya Shinjuku Incident(SI) yang konon menghabiskan US$25 juta dalam produksinya dibawah sutrad ara tersohor Derek Yee. jika konsumen sudah tahu rincian produk yang ingin dibeli. perubahan yang kreatif dan inovatif mutlak diperlukan. Boleh jadi inilah yang disebut Tung D esem Waringin sebagai jurus Orchard Road. Jackie mau membuktikan dia memang seorang aktor tulen yang bisa memainkan berbagai peran dengan risiko bisa bisa fan-nya memberi penilaian negatif.namun dengan produk bermutu tinggi ( harga kaki lima. saat ini jadi sepi sepi saja?. Apa sebetulnya Inovasi? Secara singkat Inovasi dapat diartikan sebagai tindakan mencari metode baru untuk melakukan sesuatu. Ini adalah langkah Jackie yang terhitung berani untuk melakukan 'perubahan' untu k mempertahankan popularitasnya di layar lebar Boleh jadi Jackie ingin mengikuti jejak Barack Obama yang terkenal dengan moto s ingkat CHANGE! yang mengantarkannya ke Gedung Putih menjadi presiden AS yang ke 44.

menempuh jalur baru pada saat berangkat dan pulang kerja. makan siang dengan menu berbeda. Ide berasal dari mimpi/khayalan ( Everthing starts with a dream). lari ditempat. karen a pada masa itu kita belum memiliki banyak sobat. bervariasi dari waktu ke waktu. t eman olah raga. notaris dan lainnya. Seseorang bisa menemukan ide baru dalam bisnis. Namun karena Sony kurang inovatif. sedang jogging. menyiram tanaman dengan cara berbeda. kita sering bermimpi yang hebat hebat. Karena yang bersangkutan tidak tahu apa yang harus dilakukan lantaran kehabisan ide. Bukan masalah kekurangan uang yang membuat seseorang tidak maju. . tidak maju maju. ada teman kuliah. teman kerja.Semasa kanak ka nak. sedang di fitness centre. Sebagian teman inilah yang kadang kadang membisikkan nada nada negatif yang menghalangi mimpi indah kita dan membu at kita ragu ragu dalam melangkah menggapai impian kita. Ini sejalan dengan prinsip MNC Jepang yang selalu menjunjung tinggi moto KAIZEN yang berarti kebijakan perbaikan yang terus menerus dalam mutu dan jasa disesuaikan dengan kehendak pelanggan.Cynthia Barton Rabe dalam bukunya "Innovation Killer" mendefinisikan Inovasi seb agai penerapan suatu ide yang mendatangkan perbaikan yang bernilai ( Innovation is the application of an idea that results in a valuable improvement ). Rutinitas adalah penyebab utama kenapa seseorang tidak mendapat ide baru. Lakukanlah jenis olah raga yang berbeda. dipantai. tapi sebaliknya kekurangan ide lah yang membuat se seorang mandek. penterjemah. berenang. akhirnya Samsung dapat melewati nya dengan produk produk yang lebih bernilai tambah yang mendunia.Ambillah conto h Sony yang terkenal dengan produk Walkman di tahun 1980an. bilamana yang bersangkutan berad a dalam keadaan santai. Seringkali dikatakan bahwa sebuah ide yang brilliant adalah lebih penting daripa da uang. pengacara Internasional. di perpustakaan. Hal ini berlaku b eda antara satu individu dan individu lain. Setelah menanjak dewasa. mencoba teknik baru swing bola golf. cara y ang sederhana untuk menghindari rutinitas adalah dengan senantiasa melakukan sesuatu dengan cara yang berbeda.ingin menjadi pemain tenis meja nasional. karateka ban hitam. Karena pada masa tersebut kita tidak diganggu oleh pencuri impian(dream stealer). pergaulan kita meluas.

Karena para scientist nya hanya b ersandar pada fakta ( fact to fact ) dan tidak ingin 'berkhayal' dengan kemungkinan kemungkinan. Dua ribu tahun yang lalu. lalu siapa yang memasak? Para tamu dipersilakan masak sendiri dengan menu kesukaannya . garpu sendok dll. unik.Dennis Sherwood dalam bukunya Innovation Express memberi petunjuk. ajukan sebanyak mungkin pertanyaan yang berkaitan dengan pensil. tanpa dilengkapi chef. Untuk berlatih kreatif bisa dilakukan dengan memfokus pada satu object. Mulai dari waiter. untuk mengga li ide baru dalam bidang apa saja. kalau demikian halnya. peluang baru dalam bisnis. restoran A akan tampil sebagai restoran BBQ dengan mengambil lokasi di pantai Ancol disertai den gan musik rock yang cocok untuk anak anak muda. Cara melatih senyum dengan menggigit sumpit( ini cara penyelenggara Olympi c Beijing melatih senyum bagi personilnya ).3) yang terkenal dengan seribuan petugas kebersihan . waiter dilengkapi dengan sepatu roda. Contoh diatas tentu tidak terlepas dari faktor kreativitas yang selalu melihat k emungkinan/possibilities. mereke sud ah bisa membuat roket dan bahan peledak pada saat itu meninggalkan negara lain termasuk AS.Misalnya object pensil. chef. Lalu target audiencenya adalah pasangan pasangan muda yang menjunjung tinggi fre edom. lama kelamaan RRC terti nggal jauh. selalu mengajukan pertanyaan : BAGAIMANA AGAR SESUATU BISA TAMPIL BEDA? ( How might thi s be different?) Bagaimana agar restoran baru A tampil beda dibanding restoran B? Ajukan pertanya an2 yang berkaitan dengan perihal restoran. buku menu. Agar restoran A tam pil beda. Changi Airport( Terminal 1. Agar bisa gerak cepat. Waiter harus tampil beda d engan murah senyum dan gesit saat menyambut tamu. dikalahkan oleh Incheon Seoul International .2. Warnanya? bentuknya? fungsinya? harganya? dibuat d ari bahan apa? dibuat dimana? adakah media baru pengganti pensil? Apakah warnanya dapat dirubah? Adakah bentuk lain yang lebih m enarik? Bisakah fungsinya ditambah? Apakah harganya cukup memadai? Bisakah bahan pensil diganti? Teknik ini juga membantu m elatih konsentrasi dan mencari berbagai kemungkinan. RRC adalah negara yang paling maju didunia. Syukurlah saat ini mereka sudah bisa mengejar ketinggalan dengan datangnya sang 'pembuka pintu' Teng Sia-phing.

kita lihat kasus peluncuran Apollo.Airport dan Hong Kong International Airport. yang oleh Edward de Bono diisitilahkan sebagai 'lateral thinking'. bisa saja menghasilkan sesuatu yang baru(When you focus. Misalnya membayangkan bagaimana jika(what if) sebuah pesawat terbang mendarat terbalik dengan atap pes awat menyentuh landasan pacu? Kalau ditelusuri. Challenger meledak lagi ( bukan disebabkan namanya PENANTANG=Challenger). Ada pepatah mengatakan 'Life ends when we stop dreaming'. Perusahaan 3M(Minnesot a Mining & Manufacturing Company) yang terkenal sebagai perusahaan yang sangat inovatif memberlakukan '15% rule' bagi karyawanny a untuk bermimpi mencari ide baru.bagaiman a merancang atap yang extra kokoh itu? Bahan apa yang harus digunakan untuk menjaga agar pesawat tidak meledak pada saat pemb enturan keras antara atap dengan landasan pacu? Bagaimana tanki bahan bakar harus dirancang? Bagaimana pula dengan safety belt y ang dapat melindungi para penumpang agar tidak terjungkil balik dari tempat duduk? Ujung ujungnya akan mendorong berpikir kreat if yang kemungkinan menghasilkan seperangkat asesori baru dalam pendaratan darurat dimana roda peswat mengalami kemacetan ( i ni pernah terjadi ). para senior di NASA kurang inov atif mencari terobosan baru yang menyebabkan Apollo 13 meledak di angkasa pada 15 April 1970 ( bukan disebabkan angka 13 ).karena s udah 'enak' di dalam suatu keberhasilan bisnis sehingga jarang lagi memikirkan produk/jasa baru. konsentrasi dengan mengandai andai pada suatu masalah/ide. karena terperangkap oleh keberhasilan peluncuran2 Apollo sebelumnya. things expand in quality and quantity). maka atap peswat tersebut harus dirancang super solid. yang kontroversial dengan proses berpikir yang beda. lahirlah 'the Post-it note' yang merupakan trademark 3M. E nam belas tahun kemudian pada tgl 28 Januari 1986. Hambatan inovasi lainnya adalah ruang lingkup yang nyaman(comfort zone). Hambatan inovasi adalah kita jarang mau 'bermimpi' mengkhayalkan sesuatu yang la in dari pada yang lain. kok bisa? Karena Changi 'tidur' nye nyak setelah bertahun tahun meraih predikat The Best Airport diantara 190 airport didunia.Selain Changi Airport. dengan menggunakan 15% dari jam kerja yang ada. Jika kita fokus. terbukti. Nokia yang terkenal dengan per intis ponsel karena lama menikmati penguasaan . mereka dapat memikirka n bagaimana memanfaatkan lem yang tidak berfungsi lagi.

Inilah yang disebut P roducts & Service Excellent. what is your question?" Semua permi ntaan pelanggan di Ritz Carlton akan dipenuhi dengan seoptimal mungkin. penulis ngopi di sebuah cafe. sang pelayan tetap bertahan tidak sudi memotong sesuai permintaan. kurang lebih 3 uni t mobil per hari. selalu pegang prinsip: "Customer Is Never Wrong! Our answer is yes. Pendiri Ritz Carlton. lantai da sar Novena Square. dengan alasan standard kerja mereka hanya potong menjadi dua. Ritz Carlton menerapakn prinsip RUSH ( Respect.001 unit mobil baru dalam kurun waktu 14 tahun ( 1963-1977) rata rata 928 unit mobil pertama. Joe Girard.pangsa pasar yang sangat besar. Jika pelanggan meminta koran The Straits Times pada ku njungan pertama. itulah sebabnya Hot el Pan Pacific memakai moto "serve with heart". khusus dan lebih penting lagi mereka dilayani dengan "hati yang tulus". Nama besarnya tercantum . Setelah ditanya. boleh jadi karena pelayanan yang kurang baik. koran yang sama sudah berada didalam kamar. Kalau Anda berkunjung ke Hotel Ritz Carlton Singapura. maka pada kunjungan berikutnya tanpa diminta. Cesar Ritz yang memulai Hotel The Ritz di Paris dan Hotel the Carlton di London.Heart ). padahal yang penulis kehendaki adalah dipotong menjadi 3 bagian. Luar biasa memang. CUSTOMERS CARE YANG JITU Suatu sore di akhir bulan Desember 2007. Penulis minta agar sandwich tersebut dipotong. cafe tersebut sudah tutup. dengan muka kurang bersahabat (mungkin jarang ada permintaan seperti itu) pelayan berseragam biru memotong san dwich itu menjadi dua. diperlakukan secara unik. salesman mobil paling top didunia yang tiada tandingannya dengan men jual 13. dengan memesan sepotong tuna sandwich dan secangkir hot capuccino. bukan ditunjuk dengan tanga n pada arah toilet. Unique. Singapura. pelang gan berkurang akhirnya cafe tersebut gulung tikar. BAB V. Special. Ini tentu bukan contoh Customers Care yang patut diteladani. dan Anda ingin ke toilet dan tidak tahu dimana letak toilet di lobi hotel tersebut. Tanggal 2 April 2009.Tamu hotel di hormati. penulis balik melancong Novena Square lagi. Anda akan dituntun sampai ke depan toilet.sehingga mereka menjadi kurang inovatif dan dilew ati oleh RIM dan Apple dengan Blackberry dan iPhone di high end market.

kami dibawa ole h pelayan lain kemeja santap sesuai dengan jumlah pengunjung. Anda tetap teman b aik saya ). you are still my good friend"( Walaupun Anda tidak membeli mobil melalui saya. menurut penelitian di a. . akhirnya perusahaan kita akan gulung tikar.Pelayanan yang cepat(kurang dari lima menit sejak pesanan ditempatkan. minuman dan makanan sudah tiba di mej a) dan kecocokan cita rasa jenis makanan di Bakmi GM inilah yang membuat Bakmi GM bisa bertahan dan berkembang terus dari sebuah kios kecil di Jl Gajah Mada No. memuaskan satu pelanggan. pelayan yang murah senyum sudah menjemput dengan mengucapkan "selamat datang di Bakmi GM". Joe pegang prinsip Equal in Customers care.didalam Guiness Book of Records. Tidak jarang kita 'menimbang' calon pembeli. pelayan depan kembali mengucapkan "terima kasih atas kunjungan ke Bakmi GM. setiap orang pada saat melangsungkan pesta pernikahan rata rata mengundang 250 orang tamu. Apa kunci suksesnya ? Joe memperlakukan setiap pelanggan tanpa kecuali. Pelanggan memainkan peran penting dalam maju mundurnya perusahaan. Bakmi GM menghilangkan 'self service' yang setelah membayar di kasir harus menunggu dan ambil sendiri makanan di counter lain. maka dia akan memperoleh 250 pelanggan baru. Jika dia melayani satu pelanggan dengan baik. tanpa pelangg an yang setia. Smile. lalu mereka berikan daftar menu. inilah kesalahan umum yang harus ditinggalkan. menjelan g meninggalkan resto. Self service hanya cocok diterapkan di food court. sampai jumpa lagi". TO WIN CUSTOMERS. "Even yo u are not buying from me.77. 5 meter menje lang pintu masuk. Bakmi GM cabang Mal Puri Indah adalah resto favorit keluarga kami. Saat ini Bakmi GM sudah merayakan ultah ke 50 dengan 16 cabang yang selalu ramai dengan pengunjung. Thanks ) diterapkan secara konsisten. kalau yang bersangkutan kira kira t idak beli. setelah selesai bersantap. Saat ini pelayan akan mengantar semua pesanan ke meja pelanggan. Prins ip GST ( Greeting. maka kurang dilayani. Joe yakin dengan Law of 250. Mereka sadar 'self service' tidak cocok untuk family r esto seperti Bakmi GM.

1. Begitu pentingnya seorang peran pelangga n. Ciptakanlah produk/jasa baru yang bernilai tambah. And a akan diberi sebotol minuman gratis. PT Aqua Golden Mississippi adalah perusahaan air minum yang pertama kali memperk enalkan tutup galon air tanpa tumpah/non spilled kalau galon dibalik. Centrepoint. IF CUSTOMERS ARE WRONG. yang menjamin pengiriman paket tiba besok hari ditempat tujuan. yang sebelu mnya diketawakan oleh profesornya di Stanford. ka rena mereka kehilangan pelanggan yang loyal. fungsi baru untuk merebut pel anggan baru. dengan m engajukan pertanyaan GOLDEN QUESTION :WHAT'S THEIR UNMET WANTS? Kita akan memperoleh pelanggan baru. Orchard Road. Sebaliknya untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada. RULE No. Kalau kita analisa secara mendalam. lebih menarik. CUSTOMERS ARE ALWA YS RIGHT. kita perlu tahu kiat kiat mempertahanka n pelanggan dan sekaligus mencari pelanggan baru. Round Table Pizza. Mereka komit untuk memberikan pelayanan yang lebih baik. Moto mereka adalah : Serving You Better. lebih memuaskan. membuat United Tractor memasang moto : WE SERVE BETTER. sebenarnya yang membayar gaji karyawan dan m empertahankan kelanggengan pekerjaan kita adalah pelanggan bukan majikan kita. pendiri Fedex memperkenalkan OVERNIGHT DELIVERY SERVICE. Inilah nilai tambah produk Aqua waktu itu. SEE RULE No. Karena tanpa pelangga. Burger King. kita pergunakan PLATIN UM QUESTION : HOW ARE WE DOING? HOW CAN WE GET BETTER? Sejauhmana kita telah memenuhi kebutuhan pelanggan kita? Jika Anda ber-window shopping ke toko Timberland.2. Oleh karena itu kalau ada pepatah yang mengatakan RULE No. Itu sungguh tidak salah. semua jenis usaha ak an tutup pintu. Fedex secara pelan tapi pasti merebut banyak pelanggan baru. Aqua merebut banyak pelanggan baru dan menguasai pangsa pasar utama air minum di Indonesia. lebih untuk segala galanya untuk mempertahankan pelanggan. Dengan memperhatikan UNMET WANT (keperluan yang belum terpenuhi).Fred Smith. Karena jasa ini belum ada pada waktu itu di Negeri Paman Sam. Kalau begitu pentingnya peran pelanggan.1. Cerita klasik : beberapa waktu yang lal u Giordano di Orchard Road pernah menjual . sebagai perintis . Dairy Queen di Jakarta terpaksa gulung tikar.

A. Pelanggan yang tidak puas akan menyampaikan pengaduan. akuilah kesalahan/kekurangan yang terjadi.A.A.payung S$12/pce on sunny day. Responsible.G.I. namun jika sampai hal ini terjadi. harga pantas. Dan yang paling penting. Responsible : perhatian tersebut dapat dipertanggung jawabkan secara moral. bagaimana mengembalikannya? Dalam kenyataannya. Emphatic) yang tulus dari lubuk hat i terdalam yang sungguh dapat diandalkan dan diinginkan oleh pelanggan. pelanggan akan beranjak pergi.A. Dengan C. langsung memp erbaiki kesalahan saat itu juga/on the spot dengan memberi penggantian.A.I. Empathic : selalu menyelami persoalan/dilema yang dialami oleh pelanggan dan si ap mengulurkan tangan untuk membantu. Mohon m aaf atas kekurangan tersebut dan memberi jaminan hal tersebut tidak akan terulang.R.R. berikanlah "Reliable C.C (Making A Great Impression on Customers) pun d apat terjadi.I. Ini akan menurun . namun jika p elayanan buruk.E ( Credible. Bagaimana mengatasinya? Hadapilah dengan tanpa emosi. perbaikan tanpa ditunda sedetikpun.G. M. bisa jadi disertai dengan bumbu marah marah. kenapa justru dihari hujan payung dijual dengan harga lebih murah? Jawabannya : ingin memberikan pelayanan yang lebih baik ( Serving You better ). Attractive.E diatas. Tidak sedikit undian berhadiah yang tidak dipenuhi oleh perusahaan tersebut.C telah dijalankan . Credible : tidak menyampaikan janji janji kosong yang sebetulnya tidak dapat dip enuhi. pelanggan paling senang diperhatikan ( Cus tomers don't care how much you know until they know how much you CARE!) Biar mutu produk prima. Agar pelanggan mau kembali memakai 'sepatu lama' yang bagaimanapun juga lebih en ak dari pada sepatu baru. S$10/pce on rainy day.C untuk selalu memberikan kesan yang lua r biasa bagi semua pelanggan yang datang mempergunakan jasa HDB. ANGRY CUSTOMERS. Attractive : memberikan perhatian extra (kepada keluarga pelanggan) yang tidak d iperoleh sebelumnya. BUMN Housing Development Board ( HDB ) Singapore memegang moto M. Kita tentu tidak ingin pelanggan yang ada pindah kepangkuan pesaing. Sampai sampai pembicaraan telpon antara customer service dengan penelpon direkam untuk mengevaluasi sejauh mana tingkat pelayanan dan apakah M.G.

Sekali lagi kalau semua pihak menyadari bahwa yang membayar gaji sebenarnya adalah pelanggan yang loyal.3 juta unit mobil berbagai merek Toyota untuk diperbaiki di bengkelnya. Customers Satisfaction is priceless" artinya slogan Customer Service tak ada gunanya kecuali mendatangkan kepuasan pelanggan. Menurut penelitian yang dilakukan dalam karya tulis "What Customers Really Want? ". since our . Toyota Motor Corp yang menyandang nama besar sebagai produsen mobil terbesar did unia.000 unit Prius mobil hibrida andalannya( Kompas 6 Februari 2010 ). selama 3 menit kami 'dilayani' dengan mesin jawab yang mengatakan 'you are our valued customer. Hal ini juga ak an membantu menyelamatkan citra perusahaan yang dibangun dengan susah payah oleh berbagai pihak. maka semua piha k yang menerima gaji akan memberikan pelayanan yang paling optimal. Tindakan penarikan ini juga sekaligus menandakan kepedulian terh adap keluhan pelanggan yang selalu dijunjung tinggi oleh Toyota dibawah pimpinan Akio Toyoda yang masih termasuk keturunan pe ndiri Toyota. 69% disebabkan tingkah laku yang tidak menyenangkan/acuh tak acuh dari karyawan. pakar Customer Cares mengatakan"Customer service is worthless. saat ini menarik kembali 2. 9% pindah disebabkan oleh produk/jasa pesaing yang lebih unggul. pelanggan pindah ke pesaing disebabkan : 3% pindah tanpa alasan yang jelas. Penulis pernah menelpon sebuah perusahaan di Singapura.kan temperatur marahnya pelanggan. Hanya pelanggan yang puaslah yang akan menjadi loyal customers. Jeffrey Gitomer.oleh Scott McKain. Walaupun sedikit tercoreng. 14% disebabkan kecewa dengan produk/jasa kita. Tindakan ini juga berfungsi agar pelanggan tidak pindah kapal ke pesaing. namun tindakan yang cepat dan tepat ini akan menyela matkan reputasi Toyota yang terkenal dengan The Toyota Way. kebalikan dari l oyal customers adalah regular customers yang hanya akan membeli jika harga lebih miring dari pesaing. 5% menjalin persahabatan dengan pesaing. karena adanya keluha n akan pedal gas yang kurang sempurna termasuk 270.

. Tentu tidak pada tempatnya kita menyebut pelanggan sebagai loser. apakah umpan balik yang diterima itu d itanggapi secara cepat dan konsisten?? Michael LeBoeuf dalam bukunya HOW TO WIN CUSTOMERS AND KEEP THEM FOR LIFE? meneg askan ada dua alasan utama bagi seseorang untuk membeli : 1. sapaan yang ramah. betah and enjoy berada di toko kita ) 2. Dan ini pula merupakan salah satu dari Ten Company Rules dari Wal-Mart Stores yang membuatnya merajai b isnis eceran didunia dan membuat foundernya alm Sam Walton menjadi salah satu orang kaya didunia. Selalu menyambut tamu dengan GST ( greetings. untuk tetap setia pada produk dan jasa kita.' Terlepas dari kekurangan personel atau kesibukan karena jam sibuk. Justru sebalikn ya. Untuk menampung umpan balik pengalaman pelanggan. Thanks ). ini hanya seb agai contoh diluar konteks ilmiah. Kalau kita sungguh menghayati pelanggan adalah segala galanya bagi kelanggengan perusahaan dan karir bagi karyawan. kalau pelanggan yang loyal (bukan pelanggan yang regular) selalu bertandang ke outlet/perusahaan kita dan tidak ke outlet lain. tidak sedikit perusahaan menye diakan hotline customer care atau suara konsumen yang bebas pulsa. maka kita akan memberikan pelayanan yang melebihi harapan pelanggan ( exceeding custo mers' expectation ).customer service officer is still engaged. Bagaimana menciptakan suasana agar pelanggan betah di outlet kita? Tentu dengan kesan pertama/first image. Pertanyaannya. Solutions to problems ( memecahkan masalah yang dihadapi oleh pelanggan )... Apakah dengan berpegang teguh pada prinsip yang selalu memenuhi apa yang diingin kan oleh pelanggan. lantas kita berada pada posisi yang kalah dan pelanggan berada pada posisi yang menang?. kejadian diatas jelas masuk kelompok Customer service is worthless. ini menandakan kita dapat merebut hati mereka. Good feelings ( perasaan senang. PT SMARTS Corp dengan salah satu produk top-nya minyak goreng Filma (yang sejern ih akal sehat) yang mengandung nutrisi . Smiles. kita tampil se bagai winner. senyum yang tulus dan senantiasa mengucapka n terima kasih atas kunjungan pelanggan. seperti pepatah menyebut : Cinta pertama tak pernah hilang dari ingatan(First love never dies).

'Apakah bapak/ibu pernah berkunjung ke toko kami?' Jika jawabannya 'belum'. dan beli..kemudian memperkenalkan produk kita yang dapat memberi solusi pada kebutuhan pelanggan. beli. Pada dasarnya sifat manus ia adalah ingin beli.' Jika jawabannya 'sudah pernah'. dapat meraih Indonesian Customer Loyalty Award.langsung lemparkan senyum yang tulus. How Can I Help? Dalam Positive Business Ideas. dan secar a psikologis. lalu memuji dengan tulus atas kelebihan yang tampak pada calon pembeli. salesman terhebat didunia. Apakah kita sudah memberikan pelayanan yang terbaik melebihi customers' expectat ion? Apakah kita sudah menjadi pendengar yang baik?Apakah kita cukup sopan.Alangkah baiknya menyapa calon pembeli dengan 'Selamat pagi/siang/sore'. mengatakan bila calon pelanggan menolak p enawaran kita dengan memberikan berbagai . "Selamat pagi. Tapi jika dia dipaksa untuk membeli. penuh hormat. atau anaknya (jika calon pembeli datang bersama anaknya). maka sifat dasar itu akan berubah menjadi 'tidak membeli'. cukup tulus? Apakah kita telah menjelaskan ma nfaat besar produk/jasa kita untuk menyelesaikan problema pelanggan? Apakah kita sudah menunjukkan perhatian yang s ungguh sungguh atas kepentingan pelanggan? Joe Girard. selamat datang ke toko kami(sebutkan nama toko). jawabannya :' Kami punya produk baru dengan nilai tambah khusus..'Selamat datang ke outlet kami'. karena pelanggan merasakan pelayanan tanpa akhir dari lubuk hati (endless services from heart) dari perusahaan tersebut. silakan melihatnya (please FEEL FREE to have a look. fitur spesial untuk bapak/ibu pertimbangkan. calon pelanggan sudah mulai berpikir untuk tidak berbelanja karena merasa dipaksa. itulah saat yang tepat(moment of t ruth) bagi kita untuk introspeksi diri.Omega 8 dan 9.. baik ten tang pakaiannya atau tasnya.)' When Customers say NO! Setiap kali calon pembeli mengatakan 'tidak'. Bisa juga sapaan disampaikan dengan gaya dept store di Singapura.. James Gwee melarang customer servers menyambut ta mu dengan mengucapkan 'apa yang dapat saya bantu?' karena jawaban klisenya akan menjadi 'hanya lihat lihat saja'. s opan. maka bisa disambung dengan 'izinkanlah kami memper kenalkan produk produk kami.

6. berarti dia menunjukkan minat untuk membeli dari kita ( objections ar e expression of interest ). STRATEGIC MANAGEMENT. Pelanggan ingin diperhatikan dengan sungguh sungguh. INNOVATION EXPRESS. Karena pelanggan membandingkan produk/jasa kita dengan produk/jasa dari pesaing kita. sudah barang tentu kita ju ga harus bisa membedakan keberatan yang sebenarnya atau keberatan yang dibuat buat. Surabaya 2009 David Dranove & Sonia Marciano.keberatan. Bill Gates. Pelanggan adalah machluk yang butuh didengar. Jakarta 1996 . CONCEPTS AND CASES. Jaring Pena. Pelanggan ingin diperlakukan sebagai orang maha penting (VVIP) 9. John Wiley & Sons. BUSINESS @ THE SPEED OF THOUGHT. Zero-G. Capstone Publishing Ltd. THE INNOVATION KILLER. SECRET OF SELF-MADE MILLIONAIRE.USA 200 8 Ignatius Berry Punan.Pearson Education. UK 1999 Fred R David. Pelanggan ingin dihormati. 1. DAFTAR KEPUSTAKAAN Adam Khoo. Penguin. 5. Mungkin me reka ingin menguji kesabaran kita. Pelanggan ingin diperlakukan secara unik dan istimewa. Menurut pelatihan sales Dale Carnegie.SEBELAS STRATEGI DASAR PEMASARAN EKSPOR. 4. New York 2000 Cynthia Barton Rabe. TIDAK ADA YANG TIDAK BISA. Pelanggan lebih tertarik pada masalahnya sendiri daripada apapun di dunia ini . mungkin pula mereka ingin tahu lebih banyak akan produk kita. 2. USA 2005 Dennis Sherwood. BUSINESS THE BILL GATES WAY. 8. Pelanggan ingin diperlakukan dengan manis. 7. Singapore 2006. Pelanggan lapar dan dahaga akan penghargaan yang tulus.. Adam Khoo LearninG Technologies Grou p Pte Ltd. 3. ada sembilan kebutuhan pelanggan yang ti dak dapat diabaikan. Capston Publishing Ltd. UK 2002 Des Dear Love. Pelanggan selalu ingin dianggap benar. Mega Media Abadi. NY 2006 Dahlan Iskan. KELLOGG ON STRATEGY.

Yayasan Pus taka Nusatama. STRATEGICS. Tim Jones & Simon Kirby.Simon & Schuster. Capstone Publishing Ltd. Gramedia. MICROSOFT SECRET. Quarum Books. London 2000.Ignatius Berry Punan. USA 2004 John Wilcockson.. W Chan Kim & renee Mauborgne. Harvard Business School Press .Yogyakarta 1996 James Gwee. Philippines. TAKING IDEAS TO MARKET.Sebelas Strategi Dasar Pemasaran Ekspor. SONY VS SAMSUNG. merupakan alumni FH-UI dan Ex ecutive MBA dari The University of The City of Manila. lahir pada 24 November 1953.Berkley Books. Penulis pernah menjadi Pimpinan Pusat Latihan "Institute Export Import YPI" dan pengasuh kolom 'Konsultasi Pemasaran Ekspor' Harian Ekonomi Neraca. Saat ini. penulis berpro fesi sebagai Pimpinan Springtimes Management Consultancy. Thomas Nelson.Liker. Jakarta 2008 Jeff Jarvis. RICH DAD POOR DAD. Collins Business. Da Capo Press.Teknik dan Strategi Bisnis Ekspor Di Indonesia. USA 2004 Scott McKain. Yayasan Pustaka Nusatama. BLUE OCEAN STRATEGY. SETIAP ORANG SALES HARUS BACA BUKU INI. USA 2004 Michael A Cusumano & Ricahrd W Selby. Yogy akarta 1996 . BIODATA PENULIS. Warner Books. WHAT WOULD GOOGLE DO?.WHAT CUSTOMER REALLY WANTS.TEKNIK DAN STRATEGI BISNIS EKSPOR DI INDONESIA.THE TOYOTA WAY. Jakarta 2008. Singapore 2008. 23 DAYS IN JULY. Jakarta 1996 2. New Yor k 1998 Michael LeBoeuf. USA 2005 William J Cook Jr. USA 2000 Robert T Kiyosaki & Sharon L Lechter. Karya tulis lainnya dari penulis : 1. MARKETING REVOLUTION. John Wiley & Sons. HOW TO WIN CUSTOMERS AND KEEP THEM FOR LIFE. USA 2005 Sea-Jin Chang. Mega Media Abadi. IGNATIUS BERRY PUNAN. Publishing One. New York 2009 Jeffrey K. Chief Instructor @ English For Now & Future. UK 20 02 Tung Desem Waringin. McGraw Hill.

Jalur Khusus LOLOS JOB Interview. . Jalur Mas Media. Jakarta 2009.3.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful