P. 1
5b Pengambilan Keputusan(Revjan'03)

5b Pengambilan Keputusan(Revjan'03)

|Views: 6|Likes:
Published by Rafly Manggopa
metode pengambilan keputusan
metode pengambilan keputusan

More info:

Categories:Types, Business/Law
Published by: Rafly Manggopa on May 27, 2013
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

06/27/2014

pdf

text

original

Materi Pelatihan

Pengambilan Keputusan

156

PENGAMBILAN KEPUTUSAN

WAKTU : 1 Sesi @ 90 menit TUJUAN INSTRUKSIONAL UMUM
Mengenalkan kepada peserta mengenai konsep pengambilan keputusan yang efektif dalam memecahkan masalah, baik sebagai manajer maupun sebagai pelaksana.

TUJUAN INSTRUKSIONAL KHUSUS
Setelah menyelesaikan kegiatan pada sesi ini, diharapkan peserta dapat: 1. Mengerti hubungan pemecahan masalah dan pengambilan keputusan 2. Mengenal metoda pemecahan masalah 3. Mengenal proses pengambilan keputusan

MATERI
1. Pendahuluan 2. Berfikir kritis dalam pengambilan keputusan 3. Metoda pemecahan masalah 4. Proses pengambilan keputusan

METODA
1. Kuliah singkat 2. Kerja Kelompok 3. Presentasi – Diskusi Pleno
Pelatihan Keterampilan Manajerial SPMK – Januari 2003

WHO

SEA – NURS – 429, 1N O OSD 001/1.2.

Materi Pelatihan RENCANA PENGAJARAN SESI I Bagian A Topik : Materi Pengambilan Keputusan Metode : Kuliah Singkat Durasi : 30 Menit Pengambilan Keputusan 157 Bagian B Topik : Langkah-langkah Pemecahan Masalah Metode : Kuliah Singkat Durasi : 20 Menit Bagian C Topik : Tugas Memprioritaskan Pengambilan Keputusan Metode : Diskusi dan Presentasi Durasi : 40 Menit WHO SEA – NURS – 429. Pelatihan Keterampilan Manajerial SPMK – Januari 2003 .2. 1N O OSD 001/1.

baik sebagai pelaksana/staf maupun sebagai pemimpin. Pelatihan Keterampilan Manajerial SPMK – Januari 2003 . khususnya dalam asuhan keperawatan dan kebidanan. 1N O OSD 001/1. Masalah dapat digambarkan sebagai kesenjangan diantara “apa yang ada dan apa yang seharusnya ada ”. PENGERTIAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN Pengambilan keputusan adalah suatu pendekatan yang sistematis terhadap hakekat suatu masalah dengan pengumpulan fakta-fakta dan data. Pemecahan masalah dan proses pengambilan keputusan membutuhkan pemikiran kritis dan analisis yang dapat ditingkatkan dalam praktek. Perawat dan bidan pada semua tingkatan posisi klinis harus memiliki kemampuan menyelesaikan masalah dan mengambil keputusan yang efektif. Tidak hanya berpengaruh pada proses pengelolaan asuhan keperawatan dan kebidanan. Tidak semua pengambilan keputusan dimulai dengan situasi masalah. tetapi penting untuk meningkatkan kemampuan merencanakan perubahan.Materi Pelatihan Pengambilan Keputusan 158 MATERI PENGAMBILAN KEPUTUSAN PENDAHULUAN Pengambilan keputusan dalam penyelesaian masalah adalah kemampuan mendasar bagi praktisi kesehatan. WHO SEA – NURS – 429. Penyelesaian masalah dan pengambilan keputusan bukan merupakan bentuk sinonim. Pemecahan masalah dan pengambilan keputusan yang efektif diprediksi bahwa individu harus memiliki kemampuan berfikir kritis dan mengembangkan dirinya dengan adanya bimbingan dan role model di lingkungan kerjanya. Pemecahan masalah termasuk dalam langkah proses pengambilan keputusan. menentukan alternatif yang matang untuk mengambil suatu tindakan yang tepat. yang difokuskan untuk mencoba memecahkan masalah secepatnya.2. Pengambilan keputusan merupakan upaya pencapaian tujuan dengan menggunakan proses yang sistematis dalam memilih alternatif.

2. Kreativitas penting untuk membangkitkan motivasi secara individu sehingga mampu memberikan konsep baru dengan pendekatan inovatif dalam memecahkan masalah atau isu secara fleksibel dan bebas berpikir. Kualifikasi tenaga kerja yang tersedia c. 1N O OSD 001/1. Pengambilan keputusan tidak dilakukan secara sembrono tapi harus berdasarkan pada sistematika tertentu : a. d. Pelatihan Keterampilan Manajerial SPMK – Januari 2003 . Apabila pengambilan keputusan tidak didasarkan pada kelima hal diatas. Situasi lingkungan internal dan eksternal yang akan mempengaruhi administrasi dan manajemen di dalam organisasi.Materi Pelatihan Pengambilan Keputusan 159 Ada lima hal yang perlu diperhatikan dalam pengambilan keputusan : 1. 3. 4. b. Pemecahan masalah harus didasarkan pada fakta-fakta yang terkumpul dengan sistematis. Keputusan yang baik adalah keputusan yang telah dipilih dari berbagai alternatif yang telah dianalisa secara matang. uang maupun material. Ketidakmampuan pelaksana untuk bekerja karena tidak ada sinkronisasi antara kepentingan organisasi dengan orang-orang di dalam organisasi tersebut. Tidak tepatnya keputusan. Tidak terlaksananya keputusan karena tidak sesuai dengan kemampuan organisasi baik dari segi manusia. akan menimbulkan berbagai masalah : a. c. Falsafah yang dianut organisasi. Tersedianya sumber-sumber untuk melaksanakan keputusan yang akan diambil. d. Dalam proses pengambilan keputusan tidak terjadi secara kebetulan. Keterbukaan menerima WHO SEA – NURS – 429. Timbulnya penolakan terhadap keputusan.2. b. Sikap atau watak berfikir kritis dapat ditingkatkan dengan memantapkan secara positif dan memotivasi lingkungan kerja. Masalah harus diketahui dengan jelas. 5.

Apakah saya mempunyai pengetahuan. Apakah saya ingin mengerjakan sesuatu untuk hal itu ? 3. Membuat keputusan Masalah Berfikir kritis Bagan : Pemecahan masalah dan Pengambilan keputusan Sebelum memecahkan masalah. Apakah ada manfaat yang didapatkan dari penyelesaian masalah tersebut ? WHO SEA – NURS – 429. Apakah hal ini penting ? 2. Apakah saya cukup handal untuk menangani masalah itu ? 4.Materi Pelatihan Pengambilan Keputusan 160 kritik akan mengakibatkan hal positif seperti.2. manajer perlu mengajukan pertanyaan kunci sebagai berikut : 1. semakin terjaminnya kemampuan analisa seseorang terhadap fakta dan data yang dihadapi dan akan meningkatkan kemampuan untuk mengatasi kelemahan. Dapatkah saya mendelegasikan hal tersebut kepada seseorang ? 7. minat. Pelatihan Keterampilan Manajerial SPMK – Januari 2003 . 1N O OSD 001/1. waktu dan sumber yang tepat untuk itu ? 6. Apakah saya mempunyai kewenangan untuk mengerjakan sesuatu ? 5.

Materi Pelatihan Pengambilan Keputusan 161 Apabila jawaban pada pertanyaan nomor 1 sampai 5 adalah “ tidak”. artinya membuang waktu. maka pemecahan masalah tersebut tidak efektif. Umumnya untuk pemecahan masalah selalu menggunakan metoda coba-coba dan salah. Pemecahan masalah Memahami masalah yang lalu Perencanaan kemungkinan Menduga masalah yang akan datang Pengambilan Keputusan Mengenalkan Perubahan Lampau Kini Akan datang Bagan : Proses Pemecahan masalah WHO SEA – NURS – 429.2. Pembuatan keputusan dapat dipandang sebagai proses yang menjembatani hal yang lalu dan hal yang akan datang pada saat manajer hendak mengadakan suatu perubahan. Manajer membutuhkan kemampuan untuk menetapkan prioritas pemecahan masalah. sumber dan tenaga secara personal. eksperimen. pengambilan keputusan merupakan pilihan untuk menerima masalah dan bertanggung jawab. kemudian memisahkan fakta tersebut dan melakukan interpretasi data menjadi fakta objektif dan menentukan luasnya masalah tersebut. Pelatihan Keterampilan Manajerial SPMK – Januari 2003 . dan atau tidak berbuat apa-apa (“do nothing”). Tapi sebaliknya bila jawabannya semua “ya”. 1N O OSD 001/1. METODA PEMECAHAN MASALAH Prinsip utama untuk menetapkan suatu masalah adalah mengetahui fakta.

Kualitas hasil tergantung pada keakuratan dalam mengidentifikasi masalah. 2. Identifikasi masalah dipengaruhi oleh informasi yang tersedia. Oleh karena itu identifikasi masalah adalah langkah yang paling penting. Mengumpulkan fakta-fakta dan data yang relevan. sikap dan pengalaman pembuat keputusan serta waktu penyelesaian masalah. nilai. Mengolah fakta dan data. Terutama waktu yang cukup untuk mengumpulkan dan mengorganisir data. Langkah-Langkah Pemecahan Masalah 1. 3. WHO SEA – NURS – 429.2. Pelatihan Keterampilan Manajerial SPMK – Januari 2003 . Mengetahui hakekat dari masalah dengan mendefinisikan masalah yang dihadapi.Materi Pelatihan Pengambilan Keputusan 162 Proses pemecahan masalah dan pengambilan keputusan seperti pada gambar di bawah ini : Masalah Pengumpulan Data Analisa Data Mengembangkan pemecahan Memilih alternatif Implementasi Evaluasi Proses pemecahan masalah dan pengambilan keputusan diatas adalah salah satu penyelesaian yang dinamis. 1N O OSD 001/1. Penyebab umum gagalnya penyelesaian masalah adalah kurang tepat mengidentifikasi masalah.

• Pengumpulan Data Pengumpulan data atau informasi dikerjakan secara berkesinambungan melalui proses yang sistematis. 1N O OSD 001/1. 7. Menentukan beberapa alternatif pemecahan masalah. Situasi yang bagaimanakah yang menimbulkan masalah? 2.2. Untuk itu manajer perawat dan bidan agar selalu mengembangkan kemampuannya dan belajar dari pengalaman di masa lalu untuk mempelajari perubahan yang terjadi. Evaluasi. Analisa fakta dan data perlu dihubungkan dengan serangkaian pertanyaan sebagai berikut : 1. Memilih cara pemecahan dari alternatif yang dipilih. Apakah keadaan yang dihadapi merupakan masalah sebenarnya? 3. Apa latar belakang dari masalah? WHO SEA – NURS – 429. Memutuskan tindakan yang akan diambil. • Mendefinisikan Masalah Untuk mengetahui hakekat suatu masalah tidaklah mudah. 1. Apakah masalah yang dihadapi diketahui dengan jelas? 2. 5. sehingga upaya untuk mengantisipasi keadaan/masalah yang mungkin timbul akan lebih mudah dilaksanakan seperti . karena masalah yang sebenarnya dihadapi sering terselubung dan tidak terlihat jelas. Pelatihan Keterampilan Manajerial SPMK – Januari 2003 . 6. Apakah sistem pelaporan di dalam organisasi sudah memungkinkan untuk prediksi secara tepat? • Analisa Fakta dan Data Fakta-fakta dan data yang telah terkumpul dengan baik diolah secara sistematis yang akhirnya akan merupakan suatu informasi yang akan digunakan sebagai bahan untuk pengambilan keputusan. Oleh karena itu diperlukan keahlian. pendidikan dan pengalaman untuk membuat diagnosa yang tepat.Materi Pelatihan Pengambilan Keputusan 163 4.

Reaksi apa yang mungkin timbul ? 4. Apa konsekuensi atas keputusan yang diambil? 5. Pelatihan Keterampilan Manajerial SPMK – Januari 2003 .Materi Pelatihan Pengambilan Keputusan 164 3. Pada umumnya pilihan diambil dari beberapa alternatif jika diduga bahwa pilihan itu akan memberikan manfaat yang paling besar baik untuk jangka panjang maupun jangka pendek. rencana dan kebijakan organisasi? 4. Apa pengaruh dan hubungan antara masalah yang dihadapi dengan tujuan. Dalam usaha menganalisa alternatif yang ada seseorang perlu memperhitungkan : 1. Dimana sumber reaksi tersebut ? 5. Siapa yang terlibat/dipengaruhi setiap alternatif ? 2.2. Tindakan apa yang diperlukan ? 3. 1N O OSD 001/1. • Evaluasi Untuk mengadakan penilaian yang baik. Siapa yang akan ditugaskan mengambil tindakan? • Penentuan Alternatif Baik buruknya sesuatu keputusan yang diambil sangat tergantung atas kemampuan menganalisa kekuatan dan kelemahan alternatif-alternatif yang dihadapi. Apakah waktu pengambilan tepat? 7. Biasanya suatu hal yang sangat sukar bagi seseorang untuk menilai dirinya sendiri secara obyektif. diperlukan obyektivitas dalam melakukan penilaian atau evaluasi. Namun demkian perlu dipertimbang juga bahwa resiko yang menyertai bersifat moderat. Oleh karena itu pelaksanaan penilaian dapat diserahkan kepada pihak ketiga yang tidak terlibat langsung dalam proses WHO SEA – NURS – 429. Interaksi apa yang diperlukan ? • Penentuan Pilihan yang Terbaik Pada setiap pengambilan keputusan selalu disertai dengan pengambilan resiko. Apakah pemecahan masalah sesuai dengan kapasitas organisasi? 6.

Keuntungan Kerugian Pelatihan Keterampilan Manajerial SPMK – Januari 2003 . Untuk proses evaluasi perlu diperhatikan mengenai tempat dan siapa yang bertanggung jawab serta kapan hal tersebut dilaksanakan. menseleksi pilihan yang paling baik untuk menilai sebelum mendefinisikan tujuan. Kemudian bagaimana penemuan itu akan dikomunikasikan kepada personal lainnya. 2. contoh. 1N O OSD 001/1. WHO SEA – NURS – 429. ___________________________________________________________ 3. implementasi dan evaluasi. FORMAT PENGAMBILAN KEPUTUSAN Langkah utama proses pengambilan keputusan adalah sama dengan proses pemecahan masalah.2. 4. mengidentifikasi keuntungan dan kerugian masing-masing pilihan. Untuk menjamin bahwa kegiatan itu efektif perlu kerja sama dengan semua staf terkait. Salah satu format yang digunakan untuk melengkapi langkah ini : Latihan 1: Kerja Kelompok Format Pengambilan Keputusan Isu/masalah Tujuan Pilihan : ____________________________________________________________ : ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ :1. memprioritaskan pilihan. 3. Fase ini termasuk mendefinisikan tujuan. memunculkan pilihan. ___________________________________________________________ Evaluasi dari pilihan : Pilihan 1.Materi Pelatihan Pengambilan Keputusan 165 pengambilan keputusan untuk memperoleh tingkat obyektivitas setinggi mungkin. ___________________________________________________________ 2. sebelumnya manajer menetapkan suatu kebijakan baru dalam merespon keluhan pengunjung.

6. 7. Ada 7 variabel yang berpengaruh dalam pengambilan keputusan untuk menyeleksi gaya yang paling cocok.  Rangking sesuai prioritas dari pilihan tersebut  Seleksi pilihan yang terbaik GAYA PENGAMBILAN KEPUTUSAN Gaya pengambilan keputusan manajer perawat/bidan umumnya sama dengan gaya kepemimpinan yang digunakan oleh manajer tersebut diatas. WHO SEA – NURS – 429. 5. 4. Kemungkinan bawahan konflik dalam proses akhir pada keputusan final. yaitu : 1. Pentingnya kualitas keputusan untuk keberhasilan institusi. Komitmen bawahan yang kuat terhadap tujuan institusi. Pengambilan Keputusan 166 Pilihan yang masuk ke kolom keuntungan itulah yang menjadi prioritas pengambilan keputusan. Mungkin ada 2 atau 3 pilihan. Kemungkinan keputusan autokratik dapat diterima. Pentingnya komitmen bawahan dan keterampilan membuat keputusan. Derajat pada masalah yang terstruktur dalam organisasi. 3. maka diseleksi lebih jauh untuk memilih satu pilihan. Pelatihan Keterampilan Manajerial SPMK – Januari 2003 .Materi Pelatihan 5.2. Metode autokratik hasilnya lebih cepat dalam pengambilan keputusan dan cocok untuk situasi yang krisis atau ketika kelompok senang menerima tipe ini sebagai gaya keputusan. Derajat informasi yang dimiliki oleh manajer. 1N O OSD 001/1. Konflik dapat terjadi ketika masalah tidak terstruktur dibahas atau jika manajer tidak mempunyai pengetahuan atau ketrampilan dalam proses pemecahan masalah. 2. Bagaimanapun anggota staf umumnya lebih mendukung untuk pendekatan konsultatif dan kelompok.

sosial. Faktor internal tersebut meliputi: keadaan emosional dan fisik. yaitu : a. minat . . pengetahuan dan sikap pengambilan keputusan yang dimiliki.2. kultural. bagaimana evaluasi itu dapat dilaksanakan. sosial. sosial dan kultural. Penerimaan dan pelaksanaan keputusan diambil oleh peserta rapat. Ada keuntungan-keuntungan tertentu yang dapat dipetik melalui suatu rapat. Faktor Internal Faktor internal dari diri manajer sangat mempengaruhi proses pengambilan keputusan. latar belakang filosofi. Masalah yang timbul menjadi jelas sifatnya karena dibicarakan dalam forum terbuka.Materi Pelatihan Pengambilan Keputusan 167 FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH PADA PENGAMBILAN KEPUTUSAN Banyak faktor yang berpengaruh kepada individu dan kelompok dalam pengambilan keputusan. Contoh. personal karakteristik. antara lain: 1. filosofi. Rapat melatih menerima pendapat orang lain. 1N O OSD 001/1. Keputusan harus berkualitas tinggi dan dapat mencapai tujuan atau sasaran yang sebelumnya telah didefinisikan. Pelatihan Keterampilan Manajerial SPMK – Januari 2003 WHO SEA – NURS – 429. Faktor Eksternal Faktor eksternal termasuk kondisi dan lingkungan waktu. pengalaman masa lalu. Rapat merupakan salah satu alat terpenting untuk mencapai informasi dan mengambil keputusan. Interaksi kelompok akan menghasilkan pendapat dan buah pikiran serta pengertian yang mendalam. c. d. Suatu nilai yang berpengaruh pada semua aspek dalam pengambilan keputusan adalah pernyataan masalah. Nilai ditentukan oleh salah satu kultural. b. PENGAMBILAN KEPUTUSAN KELOMPOK Ada dua kriteria utama untuk pengambilan keputusan yang efektif: 1. 2. 2. latar belakang. Keputusan harus diterima oleh orang yang bertanggungjawab melaksanakannya.

Fase ini termasuk mendefinisikan tujuan. memunculkan pilihan. memprioritaskan pilihan. __________________________________________________________ 2. 1N O OSD 001/1. Pelatihan Keterampilan Manajerial SPMK – Januari 2003 .2. __________________________________________________________ Evaluasi dari Pilihan Pilihan 1. Keuntungan Kerugian WHO SEA – NURS – 429. Langkah utama proses pengambilan keputusan adalah sama dengan proses pemecahan masalah. implementasi dan evaluasi. __________________________________________________________ 3. 2. 3.Materi Pelatihan Pengambilan Keputusan 168 e. Dibawah ini adalah salah satu format yang digunakan untuk melengkapi langkah-langkah tersebut : Latihan : Kerja Kelompok Format Pengambilan Keputusan Isu/masalah Tujuan Pilihan :_____________________________________________________________ :_____________________________________________________________ _____________________________________________________________ : 1. menyeleksi pilihan yang paling baik untuk menilai sebelum mendefinisikan tujuan. Melalui rapat peserta dilatih belajar tentang pemikiran orang lain dan belajar menempatkan diri pada posisi orang lain. 5. mengidentifikasi keuntungan dan kerugian masing-masing pilihan. 4.

Mungkin ada 2 atau 3 pilihan. (1996). .Materi Pelatihan Pengambilan Keputusan 169 Pilihan yang masuk ke kolom keuntungan itulah yang menjadi prioritas pengambilan keputusan. sebagai seorang manajer perawat/bidan.2. Jones and Bartlett Publishers International. Apabila muncul satu masalah ditempat kerja saudara. Rangking sesuai prioritas dari pilihan tersebut Seleksi pilihan yang terbaik KESIMPULAN Seorang manajer keperawatan/kebidanan harus mempunyai keberanian untuk mengambil keputusan dan memikul tanggung jawab atas akibat dari resiko yang timbul sebagai konsekuensi dari keputusan yang telah diambilnya. KEPUSTAKAAN Marriner. Jelaskan lima hal yang perlu diperhatikan dalam pengambilan keputusan secara sederhana (simpel). London England WHO Pelatihan Keterampilan Manajerial SPMK – Januari 2003 SEA – NURS – 429. Mosby St Louis. A. 3. 4. Sebutkan pengertian tentang “Pengambilan Keputusan”. A. 2. Nursing Management and Leadership ( 5th ed). Swansburg. (1995). Jelaskan secara singkat proses pengambilan keputusan dalam menghadapi suatu masalah.T. Pada hakekatnya. Baltimore.C. 1N O OSD 001/1. EVALUASI 1. langkah-langkah apa saja yang harus saudara putuskan. pengambilan keputusan adalah suatu pendekatan yang sistematis terhadap hakekat suatu masalah yang difokuskan untuk memecahkan masalah secepatnya dimana individu harus memiliki kemampuan berfikir kritis dengan menggunakan pendidikan dan pengalaman yang berharga yang cukup efektif dalam pemecahan masalah. maka diseleksi lebih jauh untuk memilih satu pilihan. Management and Leadership for Nurse Managers.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->