BAB I PENDAHULUAN

1.1

Latar Belakang Dalam era persaingan usaha yang semakin kompetitif sekarang ini, setiap

pelaku bisnis yang ingin memenangkan kompetisi dalam persaingan pasar akan memberikan perhatian penuh pada srategi pemasaran yang dijalankannya . Produk – produk yang dipasarkan dibuat melalui suatu proses yang berkualitas akan memiliki sejumlah keistimewaan yang mampu meningkatkan kepuasan konsumen atas penggunaan produk tersebut. Dengan demikian pelanggan mau dan rela untuk kembali menikmati apa yang ditawarkan oleh perusahaan dan menjadi pelanggan yang setia bagi perusahaan. Sedangkan untuk dapat mendistribusikan kualitas dibidang jasa merupakan hal yang tidak mudah. Oleh karena itu, dalam proses pendistribusian barang kepada konsumen harus ada perhatian penuh dari manajemen pemasaran paling atas hingga karyawan level bawah .

Salah satu masalah pokok yang menjadi kendala dalam pemasaran adalah banyaknya saingan didalam pasar itu sendiri baik dari produk sejenis maupun dari produk lain. Hal tersebut merupakan tanggung jawab besar yang harus dimenangkan oleh suatu perusahaan jika ingin tetap eksis didalam persaingan bisnis. Persaingan yang semakin tajam dan perubahan-perubahan yang terus terjadi harus dapat dijadikan pelajaran oleh manajemen pemasaran agar dapat secara proaktif mengantisipasi perubahan-perubahan yang terjadi baik untuk masa sekarang dan akan datang. Untuk membahas hal tersebut, lebih jauh kita akan bahas dalam bab-bab berikut dari makalah ini.

1|Teknik Industri

1. 4. 2. 3. Jenis-jenis situasi yang dihadapi poleh suatu perusahaan dalam menghadapi persaingan. 1|Teknik Industri . Strategi apa yang dapat diterapkan dalam menghadapi situasi-situasi tersebut. Pengertian persaingan pemasaran . Pengertian strategi pemasaran.2 Rumusan Masalah Permasalahan yang akan kita bahas dalam makalah ini antara lain: 1.

Strategi adalah suatu program yang mendukung untuk mencapai suatu tujuan perusahaan . strategi merupakan perspektif dimana isu kritis atau factor keberhasilan dapat dibicarakan. Strategi merupaka deklarasi maksud yang mendefinisikan cara untuk mencapai tujuan. Kedua. mendefinisikan bahwa setidaknya terdapat tiga pengertian. 1|Teknik Industri . dan memperhatikan sungguh-sungguh alokasi sumber daya perusahaan yang penting untuk jangka panjang dan mencocokkan sumber daya dan kapabilitas dengan lingkungan eksternal.1 Pengertian Strategi Setiap perusahaan mempunyai Strategi untuk mendukung aktivitas perusahaan dimana strategi harus sesuai dengan keadaan dan kondisi masyarakat. Pertama.BAB II STUDY PUSTAKA 2. Amstrong (2003:39-42).

Peran pemasaran berubah seiring dengan kesadaran akan pentingnya pelanggan bagi suatu perusahaan.komparatif. Ketiga. dengan memperhatikan keunggulan kompetitif. dan perpektif jangka panjang keseluruhan yang ideal dari individu atau organisasi.2 Pengertian Pemasaran Aktivitas pemasaran merupakan tonbak dari segala usaha. Selanjutnya Kotler (2000:109). penekanan terhadap pandangan organisasional daripada fungsional. analisis dan permasalahan pemasaran. (wants) dari pasar sasarannya dan memberikan kepuasan konsumen dengan cara yang lebih efektif dan efisien dibandingkan 2. Kegiatan pemasaran lebih mendekati suatu seni untuk mencari masyarakat yang keliru menilai sub1|Teknik Industri . strategi pada dasarnya adalah mengenai penetapan tujuan (tujuan strategis) dan mengalokasikan atau menyesuaikan sumber daya dengan peluang (strategis berbasis sumber daya) sehingga dapat mencapai kesesuaian strategis dan basis sumber dayanya. dan sinergis yang ideal berkelanjutan. sebaliknya adapun produk yang dihasilkan oleh suatu perusahaan tidak akan pernah mendatangkan bisnis tanpa adanya keinginan pemasaran. mendefinisikan bahwa pemasaran strategis adalah konsep yang menjelaskan tentang keputusan.serta keputusan strategis bertujuan untuk membuat dampak yang besar serta jangka panjang kepada prilaku dan keberhasilan organisasi. Dari definisi mengenai pemasaran di atas dapat disimpulkan bahwa proses pemasaran bertujuan untuk memuaskan konsumennya. Berdasarkan keseluruhan definisi di atas. Kunci utama untuk mencapai sasaran organisasi adalah dengan mengenali kebutuhan (needs) dan keinginan kepada pesaingnya. maka strategi dapat didefinisikan sebagai berikut : Sekumpulan pilihan kritis untuk perencanaan dan penerapan serangkaian rencana tindakan dan alokasi sumber daya yang penting dalam mencapai tujuan dasar dan sasaran. sebagai arah. cakupan.

promosi dan mendistribusikan barangbarang yang dapat memuaskan keinginan dan mencapai pasar sasaran serta tujuan perusahaan.merencanakan dan mengelola pertukaran dari barang atau jasa dari tangan produsen ke konsumen sebagai pembeli sehingga komsumen akan memproleh kepuasan. Berdasarkan defenisi di atas telah diuraikan.3 Pengertian Strategi Pemasaran Strategi Pemasaran pada dasarnya adalah suatu rencana yang menyeluruh serta terpadu dan menyatu dibidang pemasaran barang dan jasa. Strategi Pemasaran adalah wujud rencana yang terarah dibidang pemasaran. Menurut Kotler (2000:73) “ Pemasaran adalah sebagai sebuah proses social dan manajerial yang dengan nya individu-individu dan kelompok-kelompok memproleh apa yang mereka butuhkan dan mereka inginkan dengan menciptakan dan saling mempertukarkan produk-produk dan nilai satu sama lain” Selanjutnya . 2.penawaran. untuk memproleh suatu hasil yang optimal. menentukan harga. “Strategi pemasaran adalah logika pemasaran dan berdasarkan itu unit bisnis 1|Teknik Industri . maka dapat diketahui bahwa pemasaran mengandung pengertian yaitu bagaimana memahami.dan pertukaran produk-produk yang bernilai dengan yang lainnya”. Strategi pemasaran menurut Kotler (2000:93) mengatakan bahwa. Dengan perkataan lainnya strategi pemasaran itu adalah serangkaian tujuan dan sasaran kebijakan.fungsi pemasaran. Kotler (1999:182) Mendefinisikan “Pemasaran sebagai proses sosial dan manajerial yang dilakukan oleh seseorang atau kelompok untuk memproleh apa yang mereka inginkan melalui penciptaan. Pemasaran adalah seni mengidentifikasikan dan memahami kebutuhan konsumen merasa puas sekaligus memberikan laba bagi perusahaan. Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk merencanakan. serta aturan yang memberi arah kepada usaha-usaha pemasaran barang dan jasa.

strategi pemasaran terdiri dari pengambilan keputusan tentang biaya pemasaran dari perusahaan”. “Strategi pemasaran yang digunakan oleh perusahaan merupakan hasil dipadukannya berbagai elemen pemasaran”. Berdasarkan pengertian di atas. maka dapat disimpulkan bahwa strategi pemasaran merupakan rangkaian suatu kegiatan yang terarah untuk mencapai sasaran dan dengan pola berpikir yang inovatif dan kreatif.4 Jenis-Jenis Strategi Pemasaran Untuk mengetahui jenis strategi pemasaran mana yang tepat dan sesuai dengan perusahaan perlu terlebih dahulu mengetahui jenis dan bentu kebutuhan konsumen. sebelum perusahaan memasarkan produk yang diproduksikan. 2. untuk menghadapi kecenderungan yang terjadi di dalam perusahaan maupun di luar perusahaan. Merangsang kebutuhan selektif dengan mempertahankan pelayanan yang ada 4. 2. 3. Menurut Winardi (2001:93) menyatakan bahwa. Untuk lebih jelasnya Tedjasatesan (2001:42) Mengatakan Strategi pemasaran dapat dibagi kedalam empat jenis dasar. Merangsang kebutuhan primer dengan memperbesar tingkat pembeli. Strategi Kebutuhan Primer 1|Teknik Industri . Merangsang kebutuhan primer dengan menambah jumlah pemakai. yaitu : 1. yang akan berpengaruh terhadap kepentingan maupun masa depan perusahaan sendiri.diharapkan untuk mencapai sasaran-sasaran pemasaran. Merangsang kebutuhan selektif dengan menjaring pelanggan yang ada Untuk lebih jelas Guiltinan (1994:159) mengatakan bahwa strategi pemasaran terdiri dari : 1.

Fokus dasar dari strategi-strategi ini adalah pada bagian pasar.karena perolehan penjualan diharapkan akan dating dengan mengembangkan bentuk produk satu kelas pesaing. 1|Teknik Industri . 2.Strategi kebutuhan primer dirancang terutama untuk menaikan tingkat permintaan akan bentuk atau kelas produk dari bukan pemakaian sekarang ( yang tidak ada atau hanya mempunyai sedikit pesaing saja ) serta produk-produk dengan bagian pasar yang besar kemungkinan besar akan mendapat manfaat dari strategi yang dirangcang untuk meningkatkan jumlah pemakai bentuk produk.jas atau bisnis. Strategi Kebutuhan Selektif Strategi kebutuhan selektif dirancang untuk memperbaiki posisi pesaing suatu produk. Strategi kebutuhan selektif dapat dicapai dengan mempertahankan pelanggan lama atau dengan menyaring pelanggan baru.

“Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang mana perorangan atau kelompok memperoleh yang mereka butuhkan dan inginkan melalui perbuatan atau pertukaran produk dan nilai dengan pihak lain”. “Manajemen pemasaran merupakan kegiatan penganalisaan. perencanaan. beberapa perusahaan telah mengunakan berbagai cara yang kemudian dikombinasikan menjadi satu.1 Strategi Pemasaran Salah satu dari strategi pemasaran yang sering dilakukan oleh suatu perusahaan adalah dengan cara melakukan penyebaran pemasaran itu sendiri.BAB III PERMASALAHAN DAN ANALISA MASALAH 3. Dalam melakukan dan merencanakan pemasaran strategi. Menurut Assauri (1999:12) memberikan pengertian bahwa. Menurut Kotler (2000:13) bahwa. untuk jenis strategi pemasaran dalam hal ini lebih akrab dikenal dengan istilah “Marketing Mix“ marketing mix dapat didefinisikan sebagai perpaduan berbagai strategi yang berupa kegiatan atau faktor-faktor penting yang merupakan hal-hal yang menjadi inti dari strategi pemasaran itu sendiri. pelaksanaan dan 1|Teknik Industri .atau lebih sering dikenal dengan istilah bauran pemasaran. Bauran pemasaran itu sendiri didefinisikan sebagai suatu strategi yang dilakukan oleh suatu perusahaan yang dapat meliputi menentukan master plan dan mengetahui serta menghasilkan pelayanan (penyajian) produk yang memuaskan pada suatu segmen pasar tertentu yang mana segmen pasar tersebut telah dijadikan sasaran pasar untuk produk yang telah diluncurkan untuk menarik konsumen sehingga terjadi pembelian. Berikut beberapa hal penting yang sangat mempengaruhi keberhasilan marketing mix dalam memasarkan produk.

pengendalian. Misalnya jasa yang diberikan oleh sebuah hotel tidak akan bisa terlepas dari bangunan hotel tersebut. sebab jasa ini sangat tergantung kepada siapa yang menyajikan. Program-program yang dibuat untuk membentuk. kapan disajikan dan dimana disajikan. Menurut Stanton (2000:223). Misalnya jasa yang diberikan oleh sebuah hotel berbintang satu akan berbeda dengan jasa yang diberiakan oleh hotel berbintan tiga. apakah sumber itumerupakan orang atau benda. membangun. Seorang pelanggan yang telah memesan sebuah kamarhotel akan dikenakan biaya sewa. memelihara keuntungan dari pertukaran melalui sasaran pasar guna mencapai tujuan organisasi (perusahaan) dalam jangka panjang”. 2. 3. Sedangkan sifat dari produk jasa tersebut adalah sebagai berikut: 1.didengar atau dicium. dan bentuk barang ataupun jasa yang ditawarkan. Produk merupakan elemen yang paling penting. sebelum ada transaksi pembelian. 3. pelayanan khusus yang ditawarkan perusahaan guna mendukung penjualan barang dan jasa. walaupun pelanggan tersebut tidak menempati kamar yang ia sewa. Tidak dapat dipisahkan Suatu produk jasa tidak dapat dipisahkan dari sumbernya. Daya tahan Jasa tidak dapat disimpan.1. dirasa. diraba. mendefinikan bahwa adalah atibut yang nyata (tangiable) dan tidak nyata (intangiable) yang didalamnya sudah tercakup 1|Teknik Industri . Tidak berwujud Jasa mempunyai sifat tidak berwujud. namun keputusan itu tidak berdiri sebab produk/jasa sangat erat hubungannya dengan target market yang dipilih. karena tidak bisa dilihat. Berubah-ubah Bidang jasa sesungguhnya sangat mudah berubah-ubah. 4.1 Program Penciptaan Barang Kebijaksanaan mengenai produk atau jasa meliputi jumlah barang/jasa yang akan ditawarkan perusahaan. sebab dengan inilah perusahaan berusaha untuk memenuhi "kebutuhan dan keinginan" dari konsumen.

Semakin jelas tujuan perusahaan.2 Program Penetapan Harga Perusahaan harus memutuskan dimana ingin memposisikan tawaran pasarnya. Dan biaya perusahaan menentukan batas terendahnya. 3. Berdasarkan definisi si atas maka dapat diambil kesimpulan bahwa produk adalah barang atau jasa yang dapat di tawarkan kepada konsumen untuk memenuhi kebutuhannya. skiming pasar maksimum. termasuk tingkat pengmbalian investasi yang memadai atas usaha dan resiko yang dilakukannya c. Jika penawaran 1|Teknik Industri . b. Maka perusahaan harus menetapkan harga atau dengan harga pesaing atau perusahaan tersebut akan kehilangan penjualan. kemasan. Memperkirakan Biaya Permintaan menentukan batas harga tertinggi yang dapat dikenakanperusahaan atas produknya. pabrik serta pengecer yang mungkin diterima pembeli sebagai sesuatu yang bisa memuaskan keinginan.warna. perusahaan tidak dapat menetapkan harga yang lebih tinggi dari pada pesaing. harga. distribusi. pangsa pasar maksimum. prestise. perusahaan harus memperhitungkan biaya pesaing. laba yang maksimum. Harga dan tawaran pesaing Dalam rentang kemungkinan harga yang ditentukanoleh permintaan pasar dan biaya perusahaan. Perusahaan ingin menetapkan harga yang dapat menutup biaya produksi. a. Jika tawaran perusahaan serupa dengan pesaing utamanya. dan penjualan produk. Jika tawaran perusahaan lebih rendah rendah mutunya. Tetapi. semakin mudah untuk menetapkan harga seperti kelangsungan hidup.1. atau kepemimpinan mutu produk. Menentukan permintaan Tiap harga yang dikenakan perusahaan akan menghasilkan level permintaan yang berbeda-beda dan karena itu akan memberikan pengaruh yang berbeda pula terhadap tujuan pemasarannya. perusahaan harus menyadari bahwa pesaing dapat mengubah harganya sebagai tanggapan atas harga perusahaan. Menganalisis Biaya.

dan harga pesaing (competitor’s princes) perusahaan kini siap untuk memilih suatu hara. Menurut Kotler (2002:41).3 Program Distribusi Setelah perusahaan berhasil menciptakan barang atau jasa yang dibutuhkan dan menetapkan harga yang layak. Masalah 1|Teknik Industri . dengan harapan produk/jasa tersebut berada ditengahtengah kebutuhan dan keinginan konsumen yang haus akan produk/jasa tersebut.1. kebijakan penetapan harga perusahaan. Dalam memilih harga akhir. dengan demikian maka suatu harga haruslah di hubungkan dengan bermacam-macam barang dan/atau pelayanan yang akhirnya akan sama dengan sesuatu yaitu produk dan jasa.perusahaan lebih tinggi mutunya. perusahaan dapat menetapkan harga yang lebih tinggi dari pada pesaing. Memilih metode penetapan harga Perusahaan memiliki metode penetapan harga yang menyertakan sesuatu atau lebih dari tiga pertimbangan 3C-kurva permintaan pelanggan ( customer’s demand schedule). perusahaan harus mempertibangkan berbagai berbagai faktor tambahan. 3. mendefinisikan “Harga adalah sejumlah uang yang di bayar oleh konsumen untuk mendapatkan barang yang di inginkan”. Memilih harga akhir Metode-metode penetapan harga mempersempit rentang harga yang harus disiplin perusahaan untuk menentukan harga akhir. termasuk penetapan harga psikologis. Berdasrkan definisi tersebut di atas maka harga merupakan jumlah yang diperlukan sebagai penukar berbagai kombinasi produk dan jasa. pengaruh elemen pemasaran lain terhadap harga. Yang tidak boleh diabaikan dalam langkah kegiatan memperlancar arus barang/jasa adalah memilih saluran distribusi (Channel of Distribution). fungsi biaya (cost function). e. dan dampak harga terhadap pihak-pihak lain. d. tahap berikutnya menentukan metode penyampaian produk/jasa ke pasar melalui rute-rute yang efektif hingga tiba pada tempat yang tepat.

Menurut Irawan dkk. tempat dan saatnya. (2001:135).pemilihan saluran distribusi adalah masalah yang berpengaruh bagi marketing. Jaringan pengankutan. 1|Teknik Industri . yaitu menetapkan tingkat persediaan yang ekonomis.1. Pengendalian persediaan. antara lain periklanan (advertising).4 Program Promosi Promosi merupakan aspek yang berhubungan dengan berbagai usaha untuk memberikan informasi pada pasar tentang produk/jasa yang dijual. Dari beberapa definisi di atas dapat disimpulkan bahwa saluran distribusi merupakan salah satu yang penting dalam aspek pemasaran karna untuk menentukan berhasil atau tidaknya sebuah perusahaan. promosi penjualan (sales promotion) dan publisitas (publicity). yaitu sebagai berikut: a. Jadi salah satu hal yang penting untuk diperhatikan dalam kebijaksanaan saluran distribusi itu sendiri dengan memperhitungkan adanya perubahan pada masyarakat sertapola distribusi perlu mengikuti dinamika para konsumen tadi. c. Distributor-distributor atau penyalur ini bekerja aktif untuk mengusahakan perpindahan bukan hanya secara fisik tapi dalam arti agar jasa-jasa tersebut dapat diterima oleh konsumen. Ada beberapa cara menyebarkan informasi. Saluran distribusi jasa biasanya menggunakan agen travel untuk menyalurkan jasanyakepada konsumen. Sifat pasar dan lokasi pembeli b. mendefinisikan saluran distribusi sebagai “ Himpunan perusahaan atau perorangan yang mengambil alih hak atau membantu dalam pengalihan hak atas barang atau jasa selama berpindah dari produsen ke konsumen”. 3. karena kesalahan dalam memilih dapat menghambat bahkan memacetkan usaha penyaluran produk/jasa dari produsen ke konsumen. d. Dalam memilih saluran distribusi ini ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan. Penjualan pribadi (personal selling). Lembaga-lembaga pemasaran terutama pedagang pedagang perantara.

1|Teknik Industri . radio. Promosi Penjualan (sales Promotion) merupakan kegiatan perusahaan untuk menjajakanproduk yang dipasarkannya sedemikian rupa sehingga konsumen akan mudah untuk melihatnya dan bahkan dengan cara penempatan dan pengaturan tertentu. agar mereka menjadi tahu.dan menyenangi produk yang dipasarkannya. selling.majah. telephoneselling. Publisitas merupakan suatu alat promosi yang mampu membentuk opini masyarakat secara tepat. d. Periklanan (Advertising) merupakan alat utama bagi pengusaha untuk mempengaruhikonsumennya. Yang termasuk dalam personal selling adalah door to door. mail order.a. b. sehingga sering disebut sebagai usaha untuk "mensosialisasikan" atau"memasyarakatkan ". Publsitas (Pubilicity) merupakan cara yang biasa digunakan juga oleh perusahaan untuk membentuk pengaruh secara tidak langsung kepada konsumen. mendifinikan “Promosi adalah komunikasi dari pesan-pesan perusahaan yang didesain untuk menstulasi terjadinya kesadaran (awareness). ketertarikan (interest) dan dengan tindakan pembelian (purchase) yang dilakukan oleh pelanggan terhadap produk atau jasa perusahaan”. Periklanan ini dapat dilakukan oleh pengusaha lewat surat kabar. Dengan kontak langsung ini diharapkan akanterjadi hubungan atau interaksi yang positif antara pengusaha dengan calon konsumen yaitu. Penjualan Pribadi (Personal selling) merupakan kegiatan perusahaan untuk melakukan kontak langsung dengan calon konsumennya. dimana didalam melakukan publisitas perusahaan tidak melakukan hal yang bersifat komersial. ataupun dalam bentuk posterposter yang dipasang dipinggir jalanatau tempat-tempat yang strategis. Dari definisi di atas dapat disimpulkan bahwa promosi merupakan proses penyampaian pesan-pesan penting dari dari suatu produk dalam perusahaan untuk di ketahui masyarakat umum. maka produk tersebut akan menarik perhatian konsumen. bioskop. dan direct selling. Menurut Kotler (2003:33). hal ini berbeda dengan promosi. c. televisi.

BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN 4. 1|Teknik Industri .1 Kesimpulan Dari pembahasan makalah ini kita dapat mengambil suatu kesimpulan bahwa untuk dapat memenangkan persaingan dalam pemasaran terlebih dahulu manajemen pemasaran harus mengetahui situasi apa yang sedang dialami oleh perusahaan sebelum menentukan strategi apa yang yang cocok digunakan untuk menghadapi situasi tersebut. Jadi tempatkanlah manajemen pemasaran anda sebagai bagian penting dalam perusahaan demi mencapai tujuan bisnis yaitu profitabilitas yang tinggi. penentuan strategi pemasaran sangat penting dan hal ini juga harus ditunjang oleh manajer pemasar yang professional dan memiliki kreatifitas yang tinggi. 4.2 Saran Dalam menghadapi persaingan pemasaran.

al. Liberty Yogyakarta Charles W Lambert. Kewirausahaan (Teori dan Praktik) Seri Manajemen No.Jakarta: Salemba empat • Meredith et.DAFTAR PUSTAKA • Baso Swasta DH. J.Joseph W Hair • jr(2001). (2001). 97.G.MBA. • Wikipedia 1|Teknik Industri . Ibnu Sukotco(1988) Pengantar bisnis modern. (1996). Kewirausahaan (Manajemen Usaha Kecil) Buku 1. et.SE. • Longenecker. Jakarta: Salemba Empat.Carl Mc Daniel. Geoffrey.Pemasaran.al.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful