BAB I PENDAHULUAN

1.1

Latar Belakang Dalam era persaingan usaha yang semakin kompetitif sekarang ini, setiap

pelaku bisnis yang ingin memenangkan kompetisi dalam persaingan pasar akan memberikan perhatian penuh pada srategi pemasaran yang dijalankannya . Produk – produk yang dipasarkan dibuat melalui suatu proses yang berkualitas akan memiliki sejumlah keistimewaan yang mampu meningkatkan kepuasan konsumen atas penggunaan produk tersebut. Dengan demikian pelanggan mau dan rela untuk kembali menikmati apa yang ditawarkan oleh perusahaan dan menjadi pelanggan yang setia bagi perusahaan. Sedangkan untuk dapat mendistribusikan kualitas dibidang jasa merupakan hal yang tidak mudah. Oleh karena itu, dalam proses pendistribusian barang kepada konsumen harus ada perhatian penuh dari manajemen pemasaran paling atas hingga karyawan level bawah .

Salah satu masalah pokok yang menjadi kendala dalam pemasaran adalah banyaknya saingan didalam pasar itu sendiri baik dari produk sejenis maupun dari produk lain. Hal tersebut merupakan tanggung jawab besar yang harus dimenangkan oleh suatu perusahaan jika ingin tetap eksis didalam persaingan bisnis. Persaingan yang semakin tajam dan perubahan-perubahan yang terus terjadi harus dapat dijadikan pelajaran oleh manajemen pemasaran agar dapat secara proaktif mengantisipasi perubahan-perubahan yang terjadi baik untuk masa sekarang dan akan datang. Untuk membahas hal tersebut, lebih jauh kita akan bahas dalam bab-bab berikut dari makalah ini.

1|Teknik Industri

Pengertian strategi pemasaran. 2. Pengertian persaingan pemasaran . Jenis-jenis situasi yang dihadapi poleh suatu perusahaan dalam menghadapi persaingan. 1|Teknik Industri .2 Rumusan Masalah Permasalahan yang akan kita bahas dalam makalah ini antara lain: 1. 3. 4.1. Strategi apa yang dapat diterapkan dalam menghadapi situasi-situasi tersebut.

strategi merupakan perspektif dimana isu kritis atau factor keberhasilan dapat dibicarakan. Pertama. Amstrong (2003:39-42). dan memperhatikan sungguh-sungguh alokasi sumber daya perusahaan yang penting untuk jangka panjang dan mencocokkan sumber daya dan kapabilitas dengan lingkungan eksternal. Kedua. 1|Teknik Industri .1 Pengertian Strategi Setiap perusahaan mempunyai Strategi untuk mendukung aktivitas perusahaan dimana strategi harus sesuai dengan keadaan dan kondisi masyarakat. Strategi merupaka deklarasi maksud yang mendefinisikan cara untuk mencapai tujuan. Strategi adalah suatu program yang mendukung untuk mencapai suatu tujuan perusahaan . mendefinisikan bahwa setidaknya terdapat tiga pengertian.BAB II STUDY PUSTAKA 2.

(wants) dari pasar sasarannya dan memberikan kepuasan konsumen dengan cara yang lebih efektif dan efisien dibandingkan 2. dengan memperhatikan keunggulan kompetitif.serta keputusan strategis bertujuan untuk membuat dampak yang besar serta jangka panjang kepada prilaku dan keberhasilan organisasi. Peran pemasaran berubah seiring dengan kesadaran akan pentingnya pelanggan bagi suatu perusahaan.komparatif. Dari definisi mengenai pemasaran di atas dapat disimpulkan bahwa proses pemasaran bertujuan untuk memuaskan konsumennya. Selanjutnya Kotler (2000:109). Ketiga. Berdasarkan keseluruhan definisi di atas. mendefinisikan bahwa pemasaran strategis adalah konsep yang menjelaskan tentang keputusan. maka strategi dapat didefinisikan sebagai berikut : Sekumpulan pilihan kritis untuk perencanaan dan penerapan serangkaian rencana tindakan dan alokasi sumber daya yang penting dalam mencapai tujuan dasar dan sasaran. Kegiatan pemasaran lebih mendekati suatu seni untuk mencari masyarakat yang keliru menilai sub1|Teknik Industri . sebagai arah. analisis dan permasalahan pemasaran. Kunci utama untuk mencapai sasaran organisasi adalah dengan mengenali kebutuhan (needs) dan keinginan kepada pesaingnya. dan perpektif jangka panjang keseluruhan yang ideal dari individu atau organisasi. dan sinergis yang ideal berkelanjutan.2 Pengertian Pemasaran Aktivitas pemasaran merupakan tonbak dari segala usaha. sebaliknya adapun produk yang dihasilkan oleh suatu perusahaan tidak akan pernah mendatangkan bisnis tanpa adanya keinginan pemasaran. penekanan terhadap pandangan organisasional daripada fungsional. cakupan. strategi pada dasarnya adalah mengenai penetapan tujuan (tujuan strategis) dan mengalokasikan atau menyesuaikan sumber daya dengan peluang (strategis berbasis sumber daya) sehingga dapat mencapai kesesuaian strategis dan basis sumber dayanya.

Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk merencanakan. maka dapat diketahui bahwa pemasaran mengandung pengertian yaitu bagaimana memahami.3 Pengertian Strategi Pemasaran Strategi Pemasaran pada dasarnya adalah suatu rencana yang menyeluruh serta terpadu dan menyatu dibidang pemasaran barang dan jasa. untuk memproleh suatu hasil yang optimal. Strategi pemasaran menurut Kotler (2000:93) mengatakan bahwa.dan pertukaran produk-produk yang bernilai dengan yang lainnya”. 2.fungsi pemasaran. promosi dan mendistribusikan barangbarang yang dapat memuaskan keinginan dan mencapai pasar sasaran serta tujuan perusahaan. Pemasaran adalah seni mengidentifikasikan dan memahami kebutuhan konsumen merasa puas sekaligus memberikan laba bagi perusahaan.penawaran. menentukan harga. Dengan perkataan lainnya strategi pemasaran itu adalah serangkaian tujuan dan sasaran kebijakan. Strategi Pemasaran adalah wujud rencana yang terarah dibidang pemasaran. serta aturan yang memberi arah kepada usaha-usaha pemasaran barang dan jasa. Menurut Kotler (2000:73) “ Pemasaran adalah sebagai sebuah proses social dan manajerial yang dengan nya individu-individu dan kelompok-kelompok memproleh apa yang mereka butuhkan dan mereka inginkan dengan menciptakan dan saling mempertukarkan produk-produk dan nilai satu sama lain” Selanjutnya . Berdasarkan defenisi di atas telah diuraikan. Kotler (1999:182) Mendefinisikan “Pemasaran sebagai proses sosial dan manajerial yang dilakukan oleh seseorang atau kelompok untuk memproleh apa yang mereka inginkan melalui penciptaan. “Strategi pemasaran adalah logika pemasaran dan berdasarkan itu unit bisnis 1|Teknik Industri .merencanakan dan mengelola pertukaran dari barang atau jasa dari tangan produsen ke konsumen sebagai pembeli sehingga komsumen akan memproleh kepuasan.

“Strategi pemasaran yang digunakan oleh perusahaan merupakan hasil dipadukannya berbagai elemen pemasaran”.4 Jenis-Jenis Strategi Pemasaran Untuk mengetahui jenis strategi pemasaran mana yang tepat dan sesuai dengan perusahaan perlu terlebih dahulu mengetahui jenis dan bentu kebutuhan konsumen.diharapkan untuk mencapai sasaran-sasaran pemasaran. Strategi Kebutuhan Primer 1|Teknik Industri . Berdasarkan pengertian di atas. maka dapat disimpulkan bahwa strategi pemasaran merupakan rangkaian suatu kegiatan yang terarah untuk mencapai sasaran dan dengan pola berpikir yang inovatif dan kreatif. 3. 2. untuk menghadapi kecenderungan yang terjadi di dalam perusahaan maupun di luar perusahaan. strategi pemasaran terdiri dari pengambilan keputusan tentang biaya pemasaran dari perusahaan”. Merangsang kebutuhan selektif dengan menjaring pelanggan yang ada Untuk lebih jelas Guiltinan (1994:159) mengatakan bahwa strategi pemasaran terdiri dari : 1. Untuk lebih jelasnya Tedjasatesan (2001:42) Mengatakan Strategi pemasaran dapat dibagi kedalam empat jenis dasar. Merangsang kebutuhan primer dengan menambah jumlah pemakai. yaitu : 1. Merangsang kebutuhan selektif dengan mempertahankan pelayanan yang ada 4. yang akan berpengaruh terhadap kepentingan maupun masa depan perusahaan sendiri. 2. sebelum perusahaan memasarkan produk yang diproduksikan. Menurut Winardi (2001:93) menyatakan bahwa. Merangsang kebutuhan primer dengan memperbesar tingkat pembeli.

2. Fokus dasar dari strategi-strategi ini adalah pada bagian pasar.karena perolehan penjualan diharapkan akan dating dengan mengembangkan bentuk produk satu kelas pesaing. Strategi Kebutuhan Selektif Strategi kebutuhan selektif dirancang untuk memperbaiki posisi pesaing suatu produk.Strategi kebutuhan primer dirancang terutama untuk menaikan tingkat permintaan akan bentuk atau kelas produk dari bukan pemakaian sekarang ( yang tidak ada atau hanya mempunyai sedikit pesaing saja ) serta produk-produk dengan bagian pasar yang besar kemungkinan besar akan mendapat manfaat dari strategi yang dirangcang untuk meningkatkan jumlah pemakai bentuk produk. 1|Teknik Industri . Strategi kebutuhan selektif dapat dicapai dengan mempertahankan pelanggan lama atau dengan menyaring pelanggan baru.jas atau bisnis.

“Manajemen pemasaran merupakan kegiatan penganalisaan. perencanaan. “Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang mana perorangan atau kelompok memperoleh yang mereka butuhkan dan inginkan melalui perbuatan atau pertukaran produk dan nilai dengan pihak lain”. Berikut beberapa hal penting yang sangat mempengaruhi keberhasilan marketing mix dalam memasarkan produk.atau lebih sering dikenal dengan istilah bauran pemasaran. pelaksanaan dan 1|Teknik Industri . Menurut Assauri (1999:12) memberikan pengertian bahwa. Menurut Kotler (2000:13) bahwa. Dalam melakukan dan merencanakan pemasaran strategi. Bauran pemasaran itu sendiri didefinisikan sebagai suatu strategi yang dilakukan oleh suatu perusahaan yang dapat meliputi menentukan master plan dan mengetahui serta menghasilkan pelayanan (penyajian) produk yang memuaskan pada suatu segmen pasar tertentu yang mana segmen pasar tersebut telah dijadikan sasaran pasar untuk produk yang telah diluncurkan untuk menarik konsumen sehingga terjadi pembelian. untuk jenis strategi pemasaran dalam hal ini lebih akrab dikenal dengan istilah “Marketing Mix“ marketing mix dapat didefinisikan sebagai perpaduan berbagai strategi yang berupa kegiatan atau faktor-faktor penting yang merupakan hal-hal yang menjadi inti dari strategi pemasaran itu sendiri. beberapa perusahaan telah mengunakan berbagai cara yang kemudian dikombinasikan menjadi satu.BAB III PERMASALAHAN DAN ANALISA MASALAH 3.1 Strategi Pemasaran Salah satu dari strategi pemasaran yang sering dilakukan oleh suatu perusahaan adalah dengan cara melakukan penyebaran pemasaran itu sendiri.

1. apakah sumber itumerupakan orang atau benda. 4. Berubah-ubah Bidang jasa sesungguhnya sangat mudah berubah-ubah. 3. Produk merupakan elemen yang paling penting. Sedangkan sifat dari produk jasa tersebut adalah sebagai berikut: 1. 2. membangun. sebab jasa ini sangat tergantung kepada siapa yang menyajikan. Seorang pelanggan yang telah memesan sebuah kamarhotel akan dikenakan biaya sewa. memelihara keuntungan dari pertukaran melalui sasaran pasar guna mencapai tujuan organisasi (perusahaan) dalam jangka panjang”. Tidak berwujud Jasa mempunyai sifat tidak berwujud. Tidak dapat dipisahkan Suatu produk jasa tidak dapat dipisahkan dari sumbernya. Misalnya jasa yang diberikan oleh sebuah hotel berbintang satu akan berbeda dengan jasa yang diberiakan oleh hotel berbintan tiga. kapan disajikan dan dimana disajikan. dirasa. Daya tahan Jasa tidak dapat disimpan. karena tidak bisa dilihat. sebelum ada transaksi pembelian. namun keputusan itu tidak berdiri sebab produk/jasa sangat erat hubungannya dengan target market yang dipilih. Program-program yang dibuat untuk membentuk.pengendalian. walaupun pelanggan tersebut tidak menempati kamar yang ia sewa.1 Program Penciptaan Barang Kebijaksanaan mengenai produk atau jasa meliputi jumlah barang/jasa yang akan ditawarkan perusahaan. Menurut Stanton (2000:223). sebab dengan inilah perusahaan berusaha untuk memenuhi "kebutuhan dan keinginan" dari konsumen. 3. Misalnya jasa yang diberikan oleh sebuah hotel tidak akan bisa terlepas dari bangunan hotel tersebut.didengar atau dicium. dan bentuk barang ataupun jasa yang ditawarkan. pelayanan khusus yang ditawarkan perusahaan guna mendukung penjualan barang dan jasa. mendefinikan bahwa adalah atibut yang nyata (tangiable) dan tidak nyata (intangiable) yang didalamnya sudah tercakup 1|Teknik Industri . diraba.

distribusi. Tetapi. Harga dan tawaran pesaing Dalam rentang kemungkinan harga yang ditentukanoleh permintaan pasar dan biaya perusahaan. pabrik serta pengecer yang mungkin diterima pembeli sebagai sesuatu yang bisa memuaskan keinginan. termasuk tingkat pengmbalian investasi yang memadai atas usaha dan resiko yang dilakukannya c. perusahaan harus memperhitungkan biaya pesaing. prestise. Menentukan permintaan Tiap harga yang dikenakan perusahaan akan menghasilkan level permintaan yang berbeda-beda dan karena itu akan memberikan pengaruh yang berbeda pula terhadap tujuan pemasarannya. Berdasarkan definisi si atas maka dapat diambil kesimpulan bahwa produk adalah barang atau jasa yang dapat di tawarkan kepada konsumen untuk memenuhi kebutuhannya. harga. 3. Jika tawaran perusahaan serupa dengan pesaing utamanya. a. semakin mudah untuk menetapkan harga seperti kelangsungan hidup. atau kepemimpinan mutu produk. skiming pasar maksimum. perusahaan tidak dapat menetapkan harga yang lebih tinggi dari pada pesaing.warna. Dan biaya perusahaan menentukan batas terendahnya. Memperkirakan Biaya Permintaan menentukan batas harga tertinggi yang dapat dikenakanperusahaan atas produknya. laba yang maksimum. Semakin jelas tujuan perusahaan. dan penjualan produk. b. pangsa pasar maksimum.1. perusahaan harus menyadari bahwa pesaing dapat mengubah harganya sebagai tanggapan atas harga perusahaan. kemasan. Menganalisis Biaya. Maka perusahaan harus menetapkan harga atau dengan harga pesaing atau perusahaan tersebut akan kehilangan penjualan.2 Program Penetapan Harga Perusahaan harus memutuskan dimana ingin memposisikan tawaran pasarnya. Perusahaan ingin menetapkan harga yang dapat menutup biaya produksi. Jika penawaran 1|Teknik Industri . Jika tawaran perusahaan lebih rendah rendah mutunya.

mendefinisikan “Harga adalah sejumlah uang yang di bayar oleh konsumen untuk mendapatkan barang yang di inginkan”. Yang tidak boleh diabaikan dalam langkah kegiatan memperlancar arus barang/jasa adalah memilih saluran distribusi (Channel of Distribution). termasuk penetapan harga psikologis. d. Memilih metode penetapan harga Perusahaan memiliki metode penetapan harga yang menyertakan sesuatu atau lebih dari tiga pertimbangan 3C-kurva permintaan pelanggan ( customer’s demand schedule). 3. dengan harapan produk/jasa tersebut berada ditengahtengah kebutuhan dan keinginan konsumen yang haus akan produk/jasa tersebut. dan harga pesaing (competitor’s princes) perusahaan kini siap untuk memilih suatu hara.3 Program Distribusi Setelah perusahaan berhasil menciptakan barang atau jasa yang dibutuhkan dan menetapkan harga yang layak. Dalam memilih harga akhir. kebijakan penetapan harga perusahaan.1. fungsi biaya (cost function). perusahaan dapat menetapkan harga yang lebih tinggi dari pada pesaing. dan dampak harga terhadap pihak-pihak lain. Memilih harga akhir Metode-metode penetapan harga mempersempit rentang harga yang harus disiplin perusahaan untuk menentukan harga akhir. pengaruh elemen pemasaran lain terhadap harga. tahap berikutnya menentukan metode penyampaian produk/jasa ke pasar melalui rute-rute yang efektif hingga tiba pada tempat yang tepat.perusahaan lebih tinggi mutunya. Berdasrkan definisi tersebut di atas maka harga merupakan jumlah yang diperlukan sebagai penukar berbagai kombinasi produk dan jasa. e. Masalah 1|Teknik Industri . dengan demikian maka suatu harga haruslah di hubungkan dengan bermacam-macam barang dan/atau pelayanan yang akhirnya akan sama dengan sesuatu yaitu produk dan jasa. perusahaan harus mempertibangkan berbagai berbagai faktor tambahan. Menurut Kotler (2002:41).

yaitu sebagai berikut: a. d. 1|Teknik Industri . Saluran distribusi jasa biasanya menggunakan agen travel untuk menyalurkan jasanyakepada konsumen. Ada beberapa cara menyebarkan informasi. Lembaga-lembaga pemasaran terutama pedagang pedagang perantara. Penjualan pribadi (personal selling). Dalam memilih saluran distribusi ini ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan. (2001:135). c. Distributor-distributor atau penyalur ini bekerja aktif untuk mengusahakan perpindahan bukan hanya secara fisik tapi dalam arti agar jasa-jasa tersebut dapat diterima oleh konsumen. antara lain periklanan (advertising). yaitu menetapkan tingkat persediaan yang ekonomis. 3. Dari beberapa definisi di atas dapat disimpulkan bahwa saluran distribusi merupakan salah satu yang penting dalam aspek pemasaran karna untuk menentukan berhasil atau tidaknya sebuah perusahaan. Sifat pasar dan lokasi pembeli b.1. tempat dan saatnya. Menurut Irawan dkk. Jaringan pengankutan. promosi penjualan (sales promotion) dan publisitas (publicity).4 Program Promosi Promosi merupakan aspek yang berhubungan dengan berbagai usaha untuk memberikan informasi pada pasar tentang produk/jasa yang dijual. mendefinisikan saluran distribusi sebagai “ Himpunan perusahaan atau perorangan yang mengambil alih hak atau membantu dalam pengalihan hak atas barang atau jasa selama berpindah dari produsen ke konsumen”. Jadi salah satu hal yang penting untuk diperhatikan dalam kebijaksanaan saluran distribusi itu sendiri dengan memperhitungkan adanya perubahan pada masyarakat sertapola distribusi perlu mengikuti dinamika para konsumen tadi. Pengendalian persediaan. karena kesalahan dalam memilih dapat menghambat bahkan memacetkan usaha penyaluran produk/jasa dari produsen ke konsumen.pemilihan saluran distribusi adalah masalah yang berpengaruh bagi marketing.

Yang termasuk dalam personal selling adalah door to door. Menurut Kotler (2003:33). Publsitas (Pubilicity) merupakan cara yang biasa digunakan juga oleh perusahaan untuk membentuk pengaruh secara tidak langsung kepada konsumen. telephoneselling. Periklanan ini dapat dilakukan oleh pengusaha lewat surat kabar. mendifinikan “Promosi adalah komunikasi dari pesan-pesan perusahaan yang didesain untuk menstulasi terjadinya kesadaran (awareness). televisi. dimana didalam melakukan publisitas perusahaan tidak melakukan hal yang bersifat komersial. c. b. hal ini berbeda dengan promosi. agar mereka menjadi tahu. selling.majah.dan menyenangi produk yang dipasarkannya. Periklanan (Advertising) merupakan alat utama bagi pengusaha untuk mempengaruhikonsumennya. dan direct selling. d. Penjualan Pribadi (Personal selling) merupakan kegiatan perusahaan untuk melakukan kontak langsung dengan calon konsumennya. Dari definisi di atas dapat disimpulkan bahwa promosi merupakan proses penyampaian pesan-pesan penting dari dari suatu produk dalam perusahaan untuk di ketahui masyarakat umum. sehingga sering disebut sebagai usaha untuk "mensosialisasikan" atau"memasyarakatkan ". Dengan kontak langsung ini diharapkan akanterjadi hubungan atau interaksi yang positif antara pengusaha dengan calon konsumen yaitu. radio. maka produk tersebut akan menarik perhatian konsumen. ataupun dalam bentuk posterposter yang dipasang dipinggir jalanatau tempat-tempat yang strategis. ketertarikan (interest) dan dengan tindakan pembelian (purchase) yang dilakukan oleh pelanggan terhadap produk atau jasa perusahaan”. 1|Teknik Industri . Promosi Penjualan (sales Promotion) merupakan kegiatan perusahaan untuk menjajakanproduk yang dipasarkannya sedemikian rupa sehingga konsumen akan mudah untuk melihatnya dan bahkan dengan cara penempatan dan pengaturan tertentu. bioskop.a. mail order. Publisitas merupakan suatu alat promosi yang mampu membentuk opini masyarakat secara tepat.

penentuan strategi pemasaran sangat penting dan hal ini juga harus ditunjang oleh manajer pemasar yang professional dan memiliki kreatifitas yang tinggi. 4. Jadi tempatkanlah manajemen pemasaran anda sebagai bagian penting dalam perusahaan demi mencapai tujuan bisnis yaitu profitabilitas yang tinggi.1 Kesimpulan Dari pembahasan makalah ini kita dapat mengambil suatu kesimpulan bahwa untuk dapat memenangkan persaingan dalam pemasaran terlebih dahulu manajemen pemasaran harus mengetahui situasi apa yang sedang dialami oleh perusahaan sebelum menentukan strategi apa yang yang cocok digunakan untuk menghadapi situasi tersebut.2 Saran Dalam menghadapi persaingan pemasaran. 1|Teknik Industri .BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN 4.

Ibnu Sukotco(1988) Pengantar bisnis modern.G. Liberty Yogyakarta Charles W Lambert.Carl Mc Daniel.MBA.Pemasaran. • Longenecker. (2001).al.DAFTAR PUSTAKA • Baso Swasta DH. Kewirausahaan (Manajemen Usaha Kecil) Buku 1. et. Jakarta: Salemba Empat.Joseph W Hair • jr(2001). 97. Kewirausahaan (Teori dan Praktik) Seri Manajemen No.SE.Jakarta: Salemba empat • Meredith et. (1996). Geoffrey.al. • Wikipedia 1|Teknik Industri . J.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful