Professional Documents
Culture Documents
NAMA : M.MUSLIM
NPM : 08.D.006
R/H/J : J/SABTU/12.30. WIB
Mata Kuliah : Manajemen Pelayanan Publik
Dosen : Sugiyanto,SH,MPA
PROGRAM MAGISTER
SEKOLAH TINGGI ILMU ADMINISTRASI
LEMBAGA ADMINISTRASI NEGARA REPUBLIK INDONESIA
TAHUN 2008
BAB I
PENDAHULUAN
Latar Belakang
Tahun 2008 tentang bentuk Susunan Organisasi dan Tata kerja Perangkat
Daerah dan Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Provinsi DKI Jakarta,
keputusan Gubernur Provinsi DKI Jakarta nomor 140 tahun 2008 tentang
Organisasi dan Tata Kerja Dinas Tata Ruang Provinsi DKI Jakarta
Dinas Tata Ruang Provinsi DKI Jakarta adalah merupakan salah satu
kota.
unsur kota
d. Perumusan arahan rencana tata ruang baik dua maupun tiga dimensi
pemugaran lingkungan;
pembangunan fisik;
tersebut diatas dapat diketahui bahwa Dinas Ruang merupakan salah satu dinas
A. INDENTIFIKASI TUPOKSI
besar Negara maju, dihuni oleh masyarakat yang sejahtera dan berbudaya
tidak adanya dukungan dan partisipasi dari semua pihak baik pemerintah,
swasta dan masyarakat. Hal tersebut juga didasari terhadap kondisi nyata
Dinas tata ruang sebagai salah satu dinas teknis yang berada
perkembangan kota Jakarta baik masa kini maupun masa yang akan datang.
Untuk lebih jelas tentang tata ruang berikut adalah Visi dan Misi Dinas
Visi:
competitiveness).
Misi:
tersebut diatas dapat dilihat dari lingkup atau Jenis pelayan yang diberikan
6. survey dan perencanaan Trace jalur jalan, jembatan, saluran atau utilitas
7. Persetujuan prinsip pembebesan lokasi lahan
bangunan.
5. biaya produk layanan tidak sesuai dengan ketentuan yang berlaku karena
(SPM) dan juga Standar Pelayanan Prima (SPP) secara Umum sebagai
berikut;
b. petugas pelayanan
pemohon)
7. Ada toilet
b. Petugas Pelayanan;
2. Akomodatif
3. Responsive
4. Komunikatif
7. Berpenampilan menarik
10. cekatan
c. Kualitas produk pelayanan;
7. akurat
8. sederhana
9. mudah
10. puas
BAB III
PENUTUP
Kesimpulan
(SPM) dan Standar Pelayanan Prima (SPP) tersebut diatas dapat kiranya ditarik
1. Dari fungsi pelayanan yang dilakukan Dinas Tata Ruang Provinsi DKI
SPM/SPP
dapat terwujud didalam pemberian layanan yang cepat, tepat dan murah.