MANAJEMEN PEMASARAN DALAM BISNIS SYARIAH Rizky I.

Y, Alfiah M, Helen P, Violita I, Siti F, Nuril H ABSTRAK
Kegiatan berbisnis syariah semakin berkembang.Perkembangan yang paling pesat terlihat pada lembaga syariah.Dalam menghadapi bisnis syariah yang semakin luas, perusahaan mempunyai strategis tersendiri untuk menghadapi persaingan.,terutama dalam melakukan strategi pemasaran dalam sebuah instansi , misalkan saja dalam perbankan syariah. Pemasaran syariah adalah sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan yang ditujukan untuk merencanakan barang dan jasa untuk memuaskan kebutuhan organisasi sesuai dengan prinsip syariah. Bank syariah dalam menjalankan usahanya mengutamakan konsistensi penerapan prinsip syariah dengan menggunakan sistem non bunga dan penerapan kualitas pelayanan syariah. Sistem non bunga syariah dalam istilah ekonomi diartikan dengan pembagi laba, secara definisi diartikan sebagai distribusi beberapa bagian dari laba pada para pegawai suatu perusahaan. Strategi pemasaran perbankan syariah diantaranya komunikasi eksternal yang baik, melakukan inovasi produk dan inovasi proses, mengembangkan budaya syariah, strategi diferensiasi, dan strategi yang berfokus melayani kebutuhan spesifik ceruk pasar. Jenis produk yang ditawarkan dalam lembaga yang berprinsip syariah tidak kalah dengan lembaga konvensial, adanya perbedaan lembaga konvensional dengan lembaga syariah dalam konsep pemasaran syariah .Ancaman dari luar bagi bank syariah dapat menghambat jalannya perusahaan, namun lembaga syariah seperti bank syariah terus meningkatakan pelayanan serta mengembangkan inovasi terbaru dalam meningkatkan jumlah nasabah. Kata kunci : pemasaran syariah, pemasaran konvensional, strategi pemasaran
I.

PENDAHULUAN

mengurangi hambatan-hambatan dalam mencapai islam suaru sangat tujuan. Manajemen bagi berpengaruh

1.1 Latar Belakang

Manajemen merupakan hal yangmasyarakat,

melalui produk syariah

penting yang dapat memengaruhi hampirislam, masyarakat akan merasa lebih seluruh aspek kehidupan. Selain ituaman dan nyaman, karena manajemen dengan manajemen manusia mampusyariah merupakan sektor riil, bukan mengenali sendiri. kemampuannya juga baik itupasar uang, baik pembiayaan bagi hasil, kelebihannya maupun kekurangannyapatungan atau penyertaan modal maupun Manajemen berfungsi

jual beli, semuanya terkait dengan sektordengan proses yang berprinsip pada akad riil. Bisnis islam adalah unit usaha yang menjalankan usahanya berdasarkan bermuamalah islami atau perjanjian transaksi bisnis dalam Islam. Seiring dengan sejarah manusia

prinsip-prinsip syariah Islam, dengandalam memenuhi kebutuhannya, ada mengacu kepada Al-Qur’an dan al hadis,pihak yang meminta dan ada yang prinsip islam dimaksudkan di sini adalahmenawarkan. beroperasi mengikuti ketentuan ketentuan syariah Islam, khususnya caraperusahaan, dengan investasi menjauhi riba atas praktik dan bagi yangperusahaan, hasilmelaksanakan Pemasaran lembaga lembaga menarik antar antar dalam seperti –perhatian yang sangat besar baik dari maupun maupun

bermuamalah secara islam, misalnyabangsa. Bergesernya sifat baik dari mengandung melakukanbangsa. Berbagai organisasi

dasar

pemasaran

pembiayaan perdagangan. Bisnis dalamlembaga-lembaga pemerintah, orgnisasi syariah mengalami persaingan yangkeagamaan dan lain-lain memandang cukup ketat, misalkan banyak perbankanpemasaran sebagai suatu cara baru untuk syariah, asuransi syariah . Oleh karenaberhubungan dengan masyarakat umum. itu harus pintar segi dalam melakukanPada awal sejarah bahwa pemasaran satunyadilakukan menjadi perspektif bisnis menggunakan dengan casra pertukaran dengan dengan yangbarang (Barter) dan terus berkembang perekonomin uang sampai persaingan melihat tersebut, salah

dari

pemasaran

dialakukan secara islam. Pemasaran dijalankan berbentuk (value menurut

syariah adalah segala aktivitas yang dalam kegiatan creating kegiatan penciptaan activities) siapa pun bertumbuh kejujuran,

pemasaran yang modern. Jika kita bandingkan masyarakat

nilaiyang masih sederhana dan yang sudah yangmaju akan tampak bahwa ada perbedaan yangdi antara keduanya, terutama dalam sifat sertadan kemajuan perekonomian. apa Pada yang

memungkinkan melakukannya dilandasi atas dan

mendayagunakan kemanfatannya yangmasyarakat yang masih sederhana orang keadilan,berusaha memproduksi keterbukaan keikhlasan sesuaimenjadi kebutuhannya dan keluarganya.

Belum

ada

produksi

untuk

tujuanorang-orang jahat, tapi apabila kita menerapkan sistem-sistem islam di pemasaran itu maka hal-hal seperti itu tidak akan terjadi. Pada dasarnya, bagi umat islam Nabi Muhammad SAW telah mengajarkan kepada kita bagaiman sistem pemasaran islami. Akan tetapi, karena di masyarakat sudah berakar sistem pemasaran konvensional maka sistem pemasaran islam kurang dikenal. Hal ini juga menjadi pelajaran untuk kita agar dapat mengenalkan kembali dan menjadikan sistem pemasaran

memuaskan kebutuhan orang lain. Pada suatu kenyataan, utamanya faktor alam, terdapat suatu jenis barang dalam jumlah besar pada suatu tempat, sedangkan di tempat lain hampir tidak didapat. Keadaan seperti ini menghendaki kecakapan orang tertentu di tempat tertentu pula. Misalnya ikan di tepi pantai relative banyak, sedangkan buah-buahan di banyak. Untuk pegunungan relatif itu perlu adanya

kecakapan untuk memenuhi kebutuhan situ terlihat antara produsen dan

berkembang di kalangan masyarakat. masing-masing, diperlukan pemasaran di Dari latar belakang itulah, kami konsumen dengan tempat yang salingakan membahas tentang manajemen berjauhan dan produk yang berbeda padasyariah yang dilihat dari segi pemasaran tempat yang berbeda pula. Pemasarandalam bisnis syariah. khusunya jual beli di lakukan dengan barter sudah sukar dilakukan. Dengan demikian akan
I.2 Rumusan Masalah

Beberapa rumusan masalah yang akan dibahas dalam makalah ini, diantaranya: yang dimaksud dengan

digunakan uang sebagai alat tukar atau melakukan kegiatan menyampaikan

sebagai alat perantara. Orang yang1. Apa barang dan jasa itu telah melakukan kegiatan pemasaran. Pada umumnya pemasaran dianggap sebagi tempat bagi para penggeruk keuntungan, orang

manajemen pemasaran syariah?
2. Apa

yang

membedakan

antara

system

pemasaran

konvensional

dengan system pemasaran islam

penuh muslihat, penjaja barang yang3. Bagaimana pengembangan kegiatan menggoda keinginan orang. Oleh sebab itu banyak konsumen yang ditelan oleh usaha dalam kerangka islam dari segi pemasaran?

”Kata syir‛ah (‫)الشئئئرعة‬ yang dijelaskan dalam tersebut.Wasith. Untuk mengetahui pengembanganpengertian kegiatan usaha dalam kerangkaaturan. Untuk mengetahui perbedaan antara system pemasaran konvensional dengan system pemasaran islam. Pembahasan Likullin ja‛alnā minkum syir‛atan wa minhājā 2..1 Pengertian Pemasaran Syariah “…untuk tiap-tiap umat diantara kamu. (stakeholder). yang memiliki kepentingan terhadapnya yang secara etimologis (Lisānul Arab. Adapun secara untuk memberikan nilai yang dibawa terminologis (Mu’jam al.3 Tujuan 1. Kata ”al. diartikan sebagi pemasaran syariah 2. AlMāidah [5]:48 : II. Pemasaran disebut dengan syariah atau syari’ah seringKami berikan aturan dan jalan yang marketingterang. firman Allah Ta’alā dalam Qs.. I/479). oleh sebuah organisasi kepada para diartikan dengan : pihak yang memiliki kepentingan ‫ماشئئرعة اللئئه لعبئئاد مئئن العقئئا ئئئد ي‬terhadapnya serta dalam setiap ‫والكحكام‬ prosesnya berkaitan erat dengan aturan . Untuk mā mengetahui arti dari syir‛atillahi li-‛ibādihi mina’l-‛aqāidi wa’l-ahkami “segala sesuatu yang ada pada syir’ah Allah untuk makhluk yang beribadah kepada-Nya yang mencangkup kaidahkaidah dan hukum-hukum. maka pemasaran syariah VIII/175) berarti sumber air mengalir (syarī‛ah marketing) dapat yang didatangi manusia atau binatang didefinisikan sebagai serangkaian proses untuk minum. Hal tersebut sesuai dengan islam dari segi pemasaran.merupakan serangkaian proses untuk syarī‛ah” (‫ )الشريعة‬berasal dari bahasa memberikan nilai yang dibawa oleh sebuah organisasi kepada para pihak Arab dengan akar kata syara‛a (‫)شرع‬.” merupakan sebuah frasa yang berasal Jika pemasaran (marketing) dari dua kata asing yakni “al-syarī‛ah” (‫ )الشريعة‬dan “marketing”.1. 3.

Pemasaran syariah juga diartikan sebagai wakalah (pelimpahan wewenang). melimpahkan. sedangkan jika seseorang mengatakan “wakaltu al-amra ilaihi” ( ‫ئه‬ ‫ )وكلت المرايليئ‬dengan tanpa tasydid pada huruf kaf (…‫ )ﻛ‬maka diartikan “saya melimpahkan sesuatu kepadanya”. bahwa Ibnu al-Qayyim ibadah mengatakan aktifitas pemasaran dari sisi fiqh muamalah. Wakalah wewenang) (perwakilan/pelimpahan merupakan tinjauan ditetapkan oleh Allah Ta’alā. Adapun al-Wakālah/alWikālah (‫ئة‬ ‫ )الوكالئ‬secara terminologi syariah (al-Jaziri. 2009:51). Qs. Setiap muslim yang taat. al-Wakālah (‫ئة‬ ‫)الوكالئ‬ dengan fathah wawu dan terkadang dikasrahkan (al-Wikālah) memiliki makna mewakilkan. Hal inilah yang menyebabkan setiap aktifitas pemasaran syariah senantiasa berlandaskan atas sikap ketundukan dan ketaatan terhadap nilai-nilai moral yang telah diatur oleh syariah. Hal ini dapat dijelaskan bahwa jika seseorang mengatakan “wakkaltu fulanan” (‫ )وكلت فلانا‬maka dapat diartikan “saya meminta agar dia menjaganya”. Dasar hukum al-Wakālah/alWikālah (selanjutnya disebut wakalah) adalah sebagai berikut: 1. organisasi perlu membentuk struktur khusus yang menjalankan atau tugas pemasaran. organisasi Orang akan sekelompok melimpahkan orang yang memiliki kewenangan atas wewenangnya kepada orang lain atau sekelompok orang untuk menjalankan . Nilai ketauhidan juga termanifestasi dalam aktifitas pemasaran syariah. memiliki keyakinan bahwa Allah Ta’alā adalah tujuan akhir dari setiap aktifitas. 1997:231-232) bermakna menjadikan seseorang sebagai pengganti orang lain untuk mengisi posisinya secara mutlak atau bersyarat. karena untuk mencapai optimalisai kinerja pemasaran produk. 1969: 167-168 dalam Suhendi.atau hukum-hukum yang telahtugas dalam hal strategi dan teknis pemasaran pada organisasi tersebut. AlHamd (2005:341) mengatakan bahwa dalam Al-Fath. dan penjagaan. serta kecintaan kepada Allah Ta’alā adalah puncak dari seluruh aktifitas spiritual. yang diiringi puncak perasaan rendah dari seorang hamba di hadapan-Nya (Abdurrahman. Al-Kahfi [18]: 19 kepada Ar-Rahman adalah puncak dari rasa cinta kepada-Nya.

3.darinya 15 wasaq. Qs. maka jika wakil tersebut idiot atau gila maka kesepakatan wakalah batal. 2. maka ambillah hādzihī ilā’l. lalu aku datang kepada Rasulullah Şalla’lLahu ‘alaihi wa Sallam. Bila engkau datang . Syaratsyaratnya adalah : 4. diwakilkan ‛asyara wasqan Dari Jabir Radiya’l-Lahu ‘anhu ia berkata: ”Aku keluar ke Khaibar. mewakili menjalankan dilimpahakan kesepakatan. Adapun rukunbin Abdullah radiya’l-Lahu‘anhurukun wakalah adalah sebagai berikut min (Suhendi.Fā’b madīnah ‛atsū ahadakum pada wakilku di Khaibar. 3. ‛an qāla khaibara faqāla idzā bab asy-Syirkah radiya’l-Lah‛anhu. hadist no. maka beliau bersabda. Muwakkal fīh. Muwakkil 2. Adapun ilā yakni orang yang yakni orang tugas yang untuk yang sesuai syarat memiliki kekusaan atas barang muwakkil (Bulūghu’l-Marām Adilati’l-Ahkām. wa’l-‘Wakālah. 1997: 234-235) : kitab al1.Hadist Riwayat Abu Dawud (beliausesuai dengan syariah serta memiliki mensahihkannya) dari sahabat Jabirnilai dan kemanfaatan. Wakil.” 4. 905) jābirin arad‛tu’l-khurūju wa fa-ataitu’n-nabiyya sallam. An-Nisa’ [4]: 35 wa hakāman min ahlihā keluarga laki-laki dan hakam tahrīmi “Hukum asal dalam segala hal adalah hingga datang dalil yang menunjukkan keharamannya. Menerima maksudnya boleh penggantian. bi khamsata ataita minhu wakīliy şalla-Lahu‛alaihi khaibara wakil adalah berakal.” dariharus dipenuhi oleh para pihak yang berinteraksi. Buyu’. yakni sesuatu yang diwakilkan. Kaidah Uşul Fiqh fi’l-asy-yā-i al-ibāhah ‛alā’tyadu’l-ad-dalīlu biwariqikum “Maka suruhlah salah seorang diantara al-aşlu kamu pergi ke kota dengan membawahatta uang perakmu ini”. agar kegiatan muamalah Fā-b ‛atsū hakāman min ahlihi boleh “Maka kirimlah seorang utusan dariWakalah memiliki syarat dan rukun yang keluarga perempuan”.

b. Philip Kotler (Marketing) II. 5. 7. Şighat merupakan simbol antara para pihak. Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk merencanakan. Şighat. usaha yang ditujukan dan untuk merencanakan. menentukan harga. maka batal jika mewakilkan sesuatu yang masih samar . II.2.barang yang dapat memuaskan keinginan dan mencapai pasar sasaran serta tujuan perusahaan.1.1 adalah sistem keseluruhan dari kegiatan harga.pada orang lain untuk kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran. Pengertian Pemasaran Ada beberapa definisi mengenai pemasaran diantaranya adalah : a. Menurut mengerjakannya. promosi dan mendistribusikan barang.1 Pemasaran Konvesional II.1. menentukan mempromosikan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli maupun pembeli potensial. Pemasaran sebuah akan aktifitas secara internal sempurna organisasi jasa syariah yang apabila memperkokoh internal organisasi Konvensional dan Manajemen d. Pemasaran syariah sebagai wakalah merupakan diterapkan tersebut. perwakilan yakni setelah ucapan adanya Philip Kotler dan adalah Amstrong pemasaran sebagai suatu proses sosial dan managerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain.2 pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarahkan untuk memenuhi Konsep Pemasaran .2. kesepakatan yang jelas antara muwakkil dan wakil.2. Hal yang diwakilkan diketahui dengan jelas.2 Manajemen keridhaan c. Menurut W Stanton pemasaran Pemasaran Syariah II. Hal yang diwakilkan dimiliki oleh orang yang berwakil. 6.

permintaan. Kebutuhan dirasakannya ketiadaan kepuasan dasar tertentu. Keinginan adalah kehendak yang kuat akan pemuas yang spesifik terhadap kebutuhan-kebutuhan Jadi dapat diartikan bahwa Manajemen Pemasaran perencanaan. (organizing) 1. pengendalian program yang dirancang untuk menciptakan. Konsep produksi Sedangakan manajemen adalah proses perencanaan pengorganisasian .2. Sedangkan PermintaanII. (Actuating) dan kebutuhan. menguntungkan dengan pembeli sasarankonsep pemasaran. dapat membedakan adalah suatu kebutuhan. yangkonsep produk.1. konsep pemasaran perusahaan. keinginan dan permintaan. dan konsep pemasaran global. perencanaan. pertukaran tujuan program-program yang dirancang untukpelaksanaan kegiatan pemasaran suatu danorganisasi yaitu : konsep produksi. konsep penjualan.pengawasan. yang Macam –Macam Konsep Pemasaran Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi serta terdiri dari penentuan yang lebih mendalam.Konsep-konsep meluputi: kepuasan. pemasaran dan pasar.4 adalah keinginan akan produk yang spesifik yang dan didukung kesediaan dengan untuk kemampuan membelinya. produksi. Kita inti pemasaranpenggerakan keinginan. dan penerapan.1. dan pengendalian darikonsep menciptakan. II. (Planning). nilai dan transaksi dan antara keadaan hubungan pasar. implementasi. dan mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai tujuan – tujuan organisasi. pertukaran. Dalam pemasaran terdapat enam yang merupakan dasar Manajemen pemasaran berasal dari dua kata yaitu manajemen dan pemasaran. utilitas. memelihara untuk mencapai membangun. Menurut Kotler dan Armstrong pemasaran adalah analisis. adalah sebagai analisis.3 Manajemen Pemasaran kebutuhan dan keinginan pasar sasaran memberikan kepuasaan diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing. membangun.2.sosial.

2. performansipesaing dengan tetap melestarikan atau Tugasmeningkatkan kesejahteraan konsumen manajemen membuatdan masyarakat. Konsep penjualan mempengaruhi Konsep penjualan berpendapatpemasaran melalui manajemen strategis bahwa konsumen. adalah yang menawarkan mutu. konsumen 5. manajer eksekutif faktoryang berupaya faktor memahami lingkungan semua produk berkualitas. yang para keinginan dan kepentingan pasar sasaran kepuasan daripasda mengatakandiharapkan dengan cara yang lebih bahwa konsumen akan menyukai produkefektif dan ciri-ciri yang disini terbaik.1. Disini karena tugas manajemen dianggap adalah akan adalah serta memproduksi barang sebanyak mungkin. melaksanakan promosi yang agresif. organisasi upaya penjualan harusberupaya untuk memenuhi keinginan dansemua pihak yang terlibat dalam perusahaan. 4. karena konsumen dianggap menyukai produk berkualitas tinggi dalam penampilan dengan ciri – ciri terbaik 3.efisien dibandingkan para pesaing.Konsep yang tersedia produksi berpendapat Konsep pemasaran mengatakan terdiri dari penentuan yang bahwa konsumen akan menyukai produkbahwa kunsi untuk mencapai tujuan dimana-mana danorganisasi harganya murah. dengan dibiarkanyang mantap. Konsep pemasaran sosial Konsep pemasaran sosial menerima produk yang tersedia secaraberpendapat bahwa tugas organisasi luas dengan daya beli mereka. Konsep produk Konsep produk menentukan memberikan dan efisien kebutuhan. 6. Konsep pemasaran II. Konsep ini berorientasikebutuhan dan keinginan pasar sasaran pada produksi dengan mengerahkanserta memberikan kepuasan segenap upaya untuk mencapai efesiensidiharapkan secara lebih efektif dan produk tinggi dan distribusi yang luas.5 Sistem Pemasaran . Konsep Pemasaran Global Pada konsep pemasaran global ini. tujuan akhirnya adalah begitu saja. 2.

keislaman yang telah diajarkan Nabi Muhammad SAW.2 Pemasaran Syariah serta mempengaruhi hubungan perusahaan dengan pasarnya. Pemasar adalah garis depan suatu 5. dan faktor-faktor lingkungan yang saling memberikan pengaruh dan membentukII.2. terpadu. bukan karena diskonnya.2. Target pasar. orang. gagasan atau manusia yang dipasarkan. tetapi pada waktu dipertemukan tetap dalam membentuk satu kesatuansecara tepat. ide. Perantara (pengecer. lembaga keuangan). 4. Unsur-sehingga setiap tindakan dan ucapannya unsur dalam sebuah sistem pemasaranberarti menunjukkan citra dari barang . nilai inti dari Pemasaran syariah adalah Integritas dan transparansi. 2. Gabungan organisasi II.2.1 Pengertian Pemasaran Syariah Pemasaran menurut definisi syariah adalah sendiri adalah penerapan suatu disiplin bisnis strategis yangyang sesuai dengan nilai dan prinsip syariah. mereka adalah orang-orang yang organisasibertemu langsung dengan konsumen pemasaran dan target pasarnmya. Produk. yaitu sederhana terdiri dari dua unsur yangbisnis. 3. Dalam pemasaran kelompok item yang saling berhubungan dan saling berkaitan itu mencakup : 1. dijalankan Jadi Pemasaran berdasarkan syariah konsep melaksanakan kerja pemasaran. jasa. Jadi dapat diartikan sistem pemasaran adalah kumpulan lembagalembaga yang melakukan tugas pemasaran barang.Sistem adalah sekolompok itemserupa dengan unsur-unsur yang ada atau bagian-bagia yang salingpada sistem radio stereo. Bekerja secara berhubungan dan saling berkaitan secaraterpisah. agen transportasi. Kendala lingkungan (environmentalbutuh dan sesuai dengan keinginan dan constraints). sehingga marketer tidak boleh bohong dan orang membeli karena kebutuhan. jasa.. grosir. Sistem pemasaran yang paling saling berkaitan. Menurut Hermawan Kartajaya.

dan perusahaan. Namun paksaan danpemasaran sekarang menurut Hermawan lainnya yang telah memperburuk citrajuga ada sebuah kelirumologi yang seorang pemasar. Namun sayangnyapenciptaan. Apabila ini terusjujur pada konsumen atau orang lain. Syariah berperan . II. yangsebaik-baiknya padahal produknya tidak mereka membeli produk mereka dan banyak daricara agar orang mau bergabung dan konsumen merasa tertipu atau dibohongibelanja. masyarakat pemasar penipuan. tetapi lebih pemasaran berperan dalam Konsep Pemasaranjauhnya Syariah Konsep Pemasaran syariah syariah dan syariah berperan dalam pemasaran.2. Sekarang jelaslahdijunjung oleh seorang pemasar. Pemasaran berperan dalam syariah berbasis dunia diartikan syariah bisnis. akan pentingnya sebuah nilai integritas dan transparansi seperti yang dikatakan Hermawan Kartajaya diatas agar bisnis berjalan lancar. inipengkomunikasian values kepada para hubungan dengan penjual yang dekat dengandengan para stakeholdersnya. Berbedanya adalah marketing ketika mencoba produk yang dijualsyariah mengajarkan pemasar untuk pemasar tersebut. Konsep pemasaran yang kita kenal sekarang. Worldcom danterperosok pada kelirumologi itu tadi lainnya yang akan menghancurkankarena ada nilai-nilai yang harus sebuah perusahaan.2 Pemasaran syariah bukan hanya sebuah pemasaran yang ditambahkan syariah karena ada nilai-nilai lebih pada pemasaran syariah saja. pemasaran adalah sebuah ilmu dan seni yang mengarah pada proses bekerja dan bersikap profesional dalam profesionalitas menumbuhkan kepercayaan kosumen. serta menjaga dan pandangan menganggap kecurangan. Tidak terelakkan lagidiartikan untuk membujuk orang belanja banyak promosi usaha-usaha yang kitasebanyak-banyaknya lihat sehari-hari harapkan tidak adalah atau pemasaran menjelaskanyang pada akhirnya membuat kemasan konsumenbagus atau membujuk dengan segala secara detail tentang produknya. berlanjut maka akan mungkin terjadi lagiNilai-nilai syariah mencegah pemasar kasus seperti Enron. perusahaan diharapkan karena dapat yang dapat dengan sendiri sebenarnya tidak berbeda jauh dari konsep pemasaran yang kita kenal.2. saat diidentikkankonsumen penyampaian.

Dalam hal teknisnya pemasaran syariah. salah satunya terdapat syariah marketing strategy untuk memenangkan mind-share dan syariah marketing value untuk memenangkan heart-share. Kata yang semakna dengannya juga ada dalam Taurat dan Injil. dan situasi persaingan sehingga dapat melihat potensi pasar yang baik agar dapat memenangkan mind-share. . yang selalu sebagai mengisyaratkan wujud pada makna atas “kehendak Tuhan yang diwahyukan kekuasaan-Nya segala perbuatan manusia. sehingga contohnya perusahaan yangkamuberda mendapatkan dalam best customer sehingga bisnisnya service(peraturan) dari urusan (agama) itu.” Dalam Al-Quran kata syari’ah “Kemudian didalam Kami suatu Jadikan syariat menjadidisebutkan hanya sekali dalam Surah Al- identitas seseorang atau perusahaan. bank telah positif. II.dalam pemasaran bermakna suatu Konsep marketing syariah ini ekonomi dan ini dan syariah.3 Manajemen Pemasaran Syariah Kata “syariah” (al-syari’ah) telah dalam bahasa Arab sebelum turunnya Al-Quran. keunggulan kompetitif. Kata syari’at dalam bahasa Ibrani disebutkan sebanyak 200 kali.2. Syariah marketing strategy melakukan segmenting.Jatsiyah. Selanjutnya syariah marketing value melihat brand sebagai nama baik yang ada perusahaan menjadi tersebut bisnis dapatdipercaya perusahaan konsep hasil akan serta merta menjalankan bisnisnyakhususnya yang berbasis syariah telah yang diprediksikan suatu values kepada para stakeholderssyariah ini akan terus berkembang dan masyarakat karena menjaga keseimbangan laju bisnisnyanilainya yang sesuai dengan apa yang yangdibutuhkan masyarakat yaitu kejujuran. marketing nilai- pemahaman akan pentingnya nilai-nilaisendiri saat ini baru berkembang seiring etika dan moralitas pada pemasaran. targeting dan positioning market dengan melihat pertumbuhan pasar. mampumaka ikutilah syariat itu dan janganlah kalu mengikuti hawa nafsu orang-orang mendapatkan heart-share.berkembangnya sehingga diharapkan perusahaan tidakBeberapa demi keuntungan pribadi saja ia jugamenerapkan harus berusaha untuk menciptakan danmendapatkan menawarkan bahkan dapat merubahKedepannya sehingga sehingga sustainable.2.

Atau berasal dari kata syir’ahpenawaran dan perubahan value dari dan syari’ah yang berarti ‘suatu tempatsuatu inisiator kepada stakeholders-nya. Pemasaran sendiri adalah bentuk dalam segala proses sembahan-sembahan selain Allah yang mensyariatkan untuk mereka agama yang tidak diizinkan Allah? Sekiranya tak ada ketetapan yang menetuka (dari Alllah). Dan sesunggguhnya orang-sepanjang orang yang zalim ituakan memperolehtransaksinya terpelihara dari hal-hal azabyang amat pedih” (QS As-Syur: 21). kamu. nafkah. Musa dan Isa…” (QS As-Syura: 13) syariah syumul). warisan). Kami berikan aturan (syi’ah) danasuransi. pemasaran. perbankan. wasiat. aspek ekonomi (permodalan. Syaikh menurut Al-Qardhawi pandangan Islam tidal memerlukan mengatakan. utang-piutang. zakat. al-maf. bait. syariah marketing adalah proses penciptaan. “Untuk tiap-tiap umat diantara(perdagangan. ghanimah). aspek bisnis industri. dibinasakan. “Dia telah mensyariatkan bagi kamu tentang agama apa yang telah diwasiatkan_Nya kepada Nuh dan apa yang telah Kami wahyukan kepadamu. “Apakah mereka mempunyai hibah). tentulah merteka telahmuamalah yang dibenarkan dalam Islam. berartisebuah disiplin bisnis strategis yang ‘menjelaskanmengarahkan sesuatu’. aspek keluarga (seperti nikah. makna mengambilnya bantuan alat lain’. terlarang oleh ketentuan syariah. aspek hukum dan peradilan. cakupan dari pengertian sangatlah luas dan komprehensif (alDidalamnya mengatur mengandung aspek seluruh kehidupan.yang tidak mengetahui” (QS Al-Jatsiyah:air secara langsung sehingga orang yang 18). Kemudian kata itu muncul dalam bentuk kata kerja dan turunnya sebanyak tiga kali . mulai dari aspek ibadah (hubungan manusia dengan Tuhannya). Kata syariah berasal dari kata syara’a al-syai’a atau yang ‘menerangkan’ Maka. aspek undang-undang hingga hubungan antar Negara. dan apa yang telah kami wasiatkan kepada Ibrahim. fa’I. jalan” (QS Al-Maidah:48). talak. yang dijadikan sarana untuk mengambilyang dalam keseluruhan prosesnya .

paling sempurna. Selain itu. dan islamiyah .  Realistis (al-waqiyyah) : syariah marketer pemasaran sebagaimana keluwesan adalah yang syariah keluasan konsep fleksibel. aspek nilai etika) dalam kegiatannya. “al-muslimuuna  Teistis (rabbaniyyah) : jiwa seorang syariah marketer meyakini bahwa hokum-hukum syariat yang teistis atau bersifat ketuhanan ini adalah yang paling adil. yang bersifat karena nilai-nilai moral dan etika universalo. paling selaras dengan segala bentuk kebaikan. baik proses penciptaan. yang diajarkan oleh semua agama. dan muamalah yang Islami. seluruh proses.sesuai dengan akad danprinsip-prinsip Ada 4 karakteristik syariah muamalah (bisnis) dalam Islam. maupun proses perubahan nilai (value). kecuali mengharamkan kesepakatan yang halal yang atau menghalalkan yang haram). proses penawaran. Keistimewaan lain dari syariah marketer selain karena teistis (rabbaniyyah) juga karena ia sangat mengedepankan masalah akhlak seluruh adalah (moral. paling mampu mewujudkan kebenaran. tidak boleh ada hal-hal yang bertentangan dengan tersebut akad dapat dan prinsip-prinsip dijamin.  Etis (akhlaqiyyah) : syuruuthihim illa syarthan harroma halaalan aw ahalla haraaman” (kaum muslimin terikat dengan kesepakatankesepakatan bisnis yang mereka buat. kaidah fiqih lain mengatakan “al-ashlu fil muaamalahtil ibahah illah ayyadulla daliilun dasarnya ‘alaa semua tahriimihaa” bentuk (pada muamalah (bisnis) boleh dilakukan kecuali ada dalil yang mengharamkan) Ini artinya bahwa dalam syariah marketing. Sepanjang hal penyimoangan prinsip-prinsip muamalah islami tidak terjadi dalam suatu transaksi apapun dalam pemasaran dapat dibolehkan. paling dapat mencegah segala bentuk kerusakan. Salahmarketingyang dapat menjadi panduan satu ketentuan dalam bisnis Islami yangbagi para pemasar sebagai berikut: tertuang dalam kaidah fiqih yang ‘alaa mengatakan. memusnahkan kebatilan dan menyebarluaskan kemaslahatan.

Implementasi menepati janji dan mengantarkan barang dagangannya dengan standar kualitas Marketing Syariah . Nabi terakhir yang diturunkan untuk menyempurnakan ajaran-ajaran Tuhan yang menjadi suri tauladan umat-Nya. warna kulit.Beliau selalu II. dan dijadikan contoh dalam mengarungi dunia bisnis. adil dan tidak pernah membuat pelanggannya mengeluh.  Humanistis (insaniyyah) Muahammad Saw Muhammad adalah Rasulullah. salah satu keistimewaan syariah marketer yang lain adalah sifatnya yang humanistis manusia universal. apalagi kecewa. tetapi tidak memimpin sebuah Negara. apapun model atau gaya berpakaian yang dikenakannya. rapid an bersahaja. serta sifat-sifat kehewanannya dapat terkekang dengan panduan syariah. berbisnis dan berpolitik.2.2. Syariat islam diciptakan untuk manusia sesuai dengan kapasitasnya tanpa menghiraukan ras. Berbisnis Cara Nabi marketer adalah para pemasar professional dengan penampilan yang bersih. serta sekaligus :memimpin umat. Aa Gym dalam Saw. sifat kemanusiaannya terjaga dan terpelihara. aspek moral dan kejujuran dalan segala aktivitas pemasarannya.Ada yang hanya sukses memimpin agama. minum. Akan tetapi disisi lain Nabi Muhammad Saw juga manusia biasa. beliau makan. Jarang ada nabi seperti ini. bekerja dengan mengedepankan nilai-nilai religius. berkeluarga dan bertetangga. kebangsaan dan status.4 humanistis universal. Nabi Muhammad sebagi seorang syariah memiliki sifat universalpedagang memberikan contoh yang baik syariahdalam setiap transaksi bisnisnya. Beliau melakukan transaksi secara jujur. Syariaha. sebenarnya kita sudah menemukan figure yang layak dijadikan idola. agar yaitu bahwa syariah diciptakan untuk derajatnya terangkat. mengatakan bahwa Nabi Muhammad selain sebagai pedagang yang sukses juga pemimpin agama sekaligus kepala Negara yang sukses.Hal inilah yang membuat sehingga menjadi tulisannya. kesalehan.yang melandasinya. Maka.

Nabi Muhammad sangat menganjurkan (berdagang).Beliau penghidupan. sebab dari sepuluhNabi. sembilansahabatnya diantaranya dihasilkan dari berdagang. beliau adalah seorang nabi dengan segala kebesaran dan kemuliannya.” (QS Al-Baqarah : 275) yang Jujur Muhammad benar-benar mengikuti prinsip-prinsip perdagangan yang adil sebagai Pebisnis memimpin memberinya prinsip-prinsip Al-Quran juga memberi motivasi untuksesuai dengan kemampuan dan kapasitas yang dimiliki.”profesionalisme. Muhammad Reputasinya sebagai pedagang yang benar dan jujur telah tertanam dengan baik sejak muda.pula ketika telah dengan dilantik menjadi sahabattugas tergantung atau menjadi beban orangsikap profesionalisme beliau praktikkan “Berdaganglah kamu. menimbulkan kesejahteraan lain. b. bagian Beliau umatnya kemandirian bagi keluarga pernah berbisnis dapat dan karena berbisnis tanpahanya bekerja secara professional. Tidak bersifat KKN. Beliau selalu memperlihatkan rasa tanggung jawab terhadap setiap transaksi yang dilakukan. tetapi betkata. Muhammad mengharamkan riba. Disini terlihat bahwa beliau tidak Marketer Muhammad buka saja sebagai seorang pedagang. Muhammad sebagai Pedagang Profesional Dalam transaksi bisnisnya sebagai pedagang professional tidak ada tawar menawar dan pertengkaran antara Muhammad dan para pelanggannya. berbisnis pada ayat berikut: “Tidak ada dosa bagimu untuk mencari karunia (rezeki hasil perniagaan) dari Tuhanmu.c.sesuai dengan permintaan pelanggan. semuanya berjalan dengan professional dan tentunya dengan tuntunan Allah. Segala permasalahan antara Muhammad dengan pelanggannya selalu diselesaikan dengan adil dan jujur. .” (QS Al-Baqarah : 198) “Allah menghalalkan jual beli dand. waktu itu di pasar-pasar sepanjang sebagai Syariahsebagaimana sering disaksikan pada jazirah Arab. tetapi bahkan tetap meletakkan prinsip-prinsip dasar untuk hubungan dagang yang adil dan jujur tersebut.

AlTirmidzi. marketer dalam menjalankan fungiNabi Muhammad juga mengatakan. dan terpercaya (Al- Amanah)  Tidak suka berburuk sangka (Su’uzh-zhann)  Tidak bangkai dan alcohol. keraguan. mengkonsumsi misalnya. Muhammad dengan Penghasilan Halal telah mengikis habis transaksi-transaksi dagang dari segala macam praktik yang mengandung unsur penipuan. riba. pada hari kebangkitan akan dibangkitkan sebagai pelaku kejahatan. Sembilan Etika (Akhlak) standardisasi timbangan dan ukuran. judi.IbnMajah. yang akan lain yang tidak dapat dijadikan pegangan menjadi prinsip-prinsip bagi syariah standar. Memperjual-belikan benda-benda yang dilarang dalam Al-Quran adalah haram. kecuali mereka yang bertakwa kepada Allah.dalam transaksi-transaksinya. baik karena sistemnya maupun karena ada unsurunsur yang diharamkan didalamnya.  Memiliki kepribadian spiritual (takwa)  Berprilaku jujur. suka menjelek-jelekkan (Ghibah) . Karena itu apa yang dihasilkannya pun menjadi halal. daging melarang babi. sebagaimana yang tercantum dalam QS Al-Baqarah:175). e. yaitu: “pedagang.fungsi pemasaran. darah. pengambilan untung yang berlebihan dan pasar gelap. Beliau juga melakukan serta melarang “Barang yang bersih” berarti sehat dan diperoleh dengan cara yang halal.Beliauf. Darimi). dan selalu berkata bail dan simpatik benar”(HR.danAl (Shidq)  Berprilaku adil dalam bisnis (Al- Muhammad Menghindari Bisnis Haram Nabi Muhammad melarang Adl)  Bersikap melayani dan rendah hati (Khidmah)  Menepati janji dan tidak curang  Jujur beberapa jenis perdagangan . orang-orangPemasar menggunakan timbangan dan ukuran Ada sembilan etika pemasar. AlQuran. gharar. eksploitasi.

sebab marketing betina karena di dalamnya terdapat kisahmerupakan bagian sangat penting dari yangmesin perusahaan. ayat 281 yang diturunkan di Mina saat peristiwa Haji Wada’. Jaminan yang Quran) karena memuat beberapa hukumdimaksud yang tidak disebutkan dalam surat yangmaterial. Al-Baqarah. Dinamakan juga surat Alif Lam pengolahan. menurut Al-Quran. “Beritahukanlah kepada hamba dan RasulNya adalahkepadaku (berdasarkan pengetahuan) . memberitahukansesuai petunjuk dalam QS. dan mutu penyajian. perusahaan harus dapat mencakup yaitu mutu dua aspek – Allah kepada Banidapat kita ketahui pula. Al-bermanfaat apabila proses produksinya benar dan baik. disamping petunjuk 6. yang artinya. Al-An’am: bahwa Al-Quran yang diturunkanNya143.221 kata dan 25. Surat ini yang Al-Baqarah penyembelihan diperintahkan Israil (ayat 67-74). petunjuk adalah Baqarah : 1-2) Makna ayat secara keseluruhan Allah Ta’ala bagi mereka yang bertakwa. Dinamakanuntuk dipedomani dalam pelaksanaan marketing. aspek hurufnon-material mencakup kehalalan dan Kedua. dan dan cahaya yang dibawanya bagi orangtergolong surat Madaniyah. mutu lain. Dari ayat tersebut juga Pertama. Surat kedua kitabNya. Hal itu disebabkan ia adalah dalam Al-Quran ini terdiri atas 286 ayat. Baqarah berarti: “Kitab ini (Al-Quran) tidak ada keraguan padanya. sebagai mukjizat. Produk Arab Alif Lam dan Mim. Mim karena dimulai dengan bahan. yang sapi artinya sapi tugas betina Surat ini Ayat tersebut sangat relevan terpanjang dalam Al-Quran. dinamakan Fustatul Qur’an (Puncak Al-menjamin produknya. kecuali taqwa) dapat mengantarkan. yang dijelaskan Allah manfaat produk. Tidak melakukan sogok (Riswah) merupakan kitab yang sangat besar dan Salah satu ayat Al-Quran yang dipedomani sebagai etika marketing agung yang sama keraguan sekali dan tidak dugaan mengandung bahwa ia adalah bukan wahyu Allah dan adalah QS.” (QS. Ada pun metode yang dapat digunakan agar proses produksi benar dan baik. Sebagian orang yang beriman dan bertaqwa hal besar ayat dalam surat ini diturunkan mana dengan keduanya (iman dan pada permulaan hijrah.500 huruf. Ayat 1-2 Al-keislaman dalam penyajian.

” Berdasarkan ayat ini dapat dijelaskan makna dalam kata “carilah karunia Allah” yang dilakukan berdasarkan perencanaan yang digunakan di dalamnya dimaksudkan baik. dan carilah karunia Allah Strategi Pemasarandan ingatlah Allah banyak-banyak Dalam Islam Semua aktivitas kehidupan perlu supaya kamu beruntung. ketakwaan konsumsi yang dapat menghantarkantentang kepada Meski belum diperoleh bukti masalah tersebut. dan (3) Penyajian yangyang artinya. (thaharah).5 sembahyang maka bertebaranlah kamu di muka bumi. Perencanaan tidak lain memanfaatkan “karunia Allah” secara . namun Sebabadanya sesuatu pembahasan sistematik harusberbagai perintah dalam Al-Quran dan memenuhi tiga syarat: (1) Materi yangSunnah menegaskannya.jika kamu memang orang-orang yang sistematik benar. yang harus fakta jauh lebih berpengaruh dibandingdipahami dalam arti terbatas. “Apabila telah ditunaikan islami. Konsep sangat penting.arti lebih luas. Al-Jumu‘ah: 10. bimbingan. Islam agama yang memberikan untuk segala usaha halal yang sintesis dan rencana yang dapat melibatkan orang untuk memenuhi direalisasikan melalui rangsangan dan kebutuhannya. Makanan yangta’ala dengan sebaik-baiknya untuk halal dan baik yang menjadi darah dankehidupan dan kesenangan manusia. Karena perencanaan seperti mengenaiitu mencakup pemanfaatan sumber yang sasaran atau customer dari produk yangdisediakan oleh Allah Subhanahu wa dimiliki oleh perusahaan. Dalam ilmu pengetahuan. diakui penjelasan. Dalam Alhalal. dan fakta. daging manusia akan membuat kita menjadi manusia taat kepada Allah. kita. Bahkan sering data danmodern tentang perencanaan. Ketiga.2. (b) Proses pengolahan yang bersihQuran tercantum: QS. perencanaan menyangkut dalam menjelaskan manfaat produk. II. data.2. penjelasan dalam Islam.” Ayat ini mengajarkan kepadatertentu.persiapan menyusun rancangan untuk nampaknya peranan data dan faktasetiap kegiatan ekonomi. Jadi. untuk meyakinkan seseorangkebutuhan untuk dengan mencapai dan tujuan nilai memperhatikan masyarakat terhadap kebaikan haruslah berdasarkankehidupan yang berubah-ubah.

pelaksanaanrencana pelaksanaan lebih rinci di rencana pemasaran dalam Islam. berhasil atau tidaknya. yang artinya. Dalam kegiatan pemasaran. bukanlah suatu larangan (kerjasama) yang telah diakui secarabila seorang hamba mempunyai rencana universal. Hal ini berarti pelaksanaanatau keinginan untuk berhasil dalam perencanaan dilaksanakan melaluiusahanya. proyek industri.Di samping itu. sehat akan mendorong kelancaran arusDalam pelaksanaan suatu perencanaan kemajuan tentu ekonomi lebih menjadi lebihdalam Islam haruslah bergerak ke arah sintesis yang wajar antara banyak. perdagangan kerangkadihubungkan dengan strategi pemasaran. maka hanya arti. kemungkinan rugi sangat kecil karenasunnatullah bahwa apa pun yang sudah merupakan hasil kerjasama antara sektorkita rencanakan.dalam Al-Quran. diharapkan Dalam sistem perencanaan Islam.suatu dahulu menyusunpertumbuhan ekonomi dan keadilan pragmatik. dengan mempraktekkan prinsipbagi Allah kehidupan akhirat dan mudharabah mengkombinasikan dan prinsip dibagi pertanian tersebut. secara dan berbagai dalam dengankehidupan dunia. yang harus didukungdengan jiwa Islam yang tidak terlepas . yangmerupakan suatu interaksi yang berusaha menciptakan pemasaran untuk Dan sudah atau mencapai yang menjadi mencapai setelahsasaran seperti perencanaan dapat diterapkan atas dasarkegiatan strategi (rencana) pemasaran Pendapatan sebanding dihasilkan oleh usaha seperti itu dapatuntuk dikurangi segala pengeluaran yang sah. Dalamyang diciptakannya? Tidak. kitabidang-bidang tergantung pada prinsip kegiatan perusahaan. namun konsisten perencanaan strategis untuk memberisosial melalui penetapan kebijaksanaan arah terhadap kegiatan perusahaan yangyang menyeluruh.keberhasilan. Investasi yangada pada ketentuan Tuhan (Allah). bila produksi. An-Najm: 24unit25) Dari kedua ayat tersebut. “Atau yakni tenaga kerja dan pemilik modalapakah manusia akan mendapat segala dapat disatukan sebagai mitra. syarikatDalam Islam.” (QS. Ditandaskan mudharabah. Yakni terlaksanaajaran melalui prinsip abadi (syariat) Islam. Namun dengan syarat. partisipasi sektor pemerintah dan swastarencana itu tidak bertentangan dengan atas dasar kemitraan. pemerintahan dan swasta.

(HR. Oleh sebab itu. Yakni bersifatperkembangan yang terjadi saat ini.dengan tuntunan Al-Quran dan Hadis. Saat ini perkembangan yang berbohong. Jika hal ini terjadi secara dengan para nabi. Islam menganjurkan umatnya untukHal ini dibuktikan dengan semakin memasarkan atau mempromosikanbermunculan berbagai produk syariah adalah Namun produk yang pesatnya produk dan menetapkan harga yang tidak(Islam). Selain perdagangan melarang Muhammad sallam: itu. salah satubersentuhan dengan bidang lembaga diridhoi oleh Allah Subhanahu wa ta’alaperkembangan produk ekonomi Islam Sebagaimanabelum bisa diimbangi oleh pesatnya dituangkan dalam hadis: “Pedagang perkembangan dari sisi keilmuan yang yang benar dan terpercaya bergabung lebih luas. Islamkebaikan dalam penggunaannya. Untuk itu pengembangan ekonomi Islam Pada dasarnya ada tiga unsurdari sisi keilmuan menjadi hal mutlak. ”(HR. dan para syuhada di surga. Turmudzi). sebagaimana hadis Nabimasyarakat dunia yang sadar tentang Shallallahu wa kegiatan bermuamalah secara ”Jauhkanlah dari Salah satu buktinya adalah pesatnya banyak bersumpah dalam penjualan. Amanat juga sesuai dengan kode etik ekonomibahwa Islam. adalah kebenaran. dalam unsur (muamalah). akan terjadi ketimpangan (siddiqin). Jujur artinyaPemasaran adalah suatu aktivitas yang tidak ada unsur penipuan. Indonesia sebagai menghilangkan keberkahan.”perkembangan ekonomi Islam ke depan. ini semakin adanya (penipuan). .negara berpenduduk Muslim terbesar di Muslim. An-Nasa’i dan lbnu Majah).promosi/harga. Misal dalamselalu dikaitkan dengan perdagangan. perkembangan minat masyarakat dunia karena sesungguhnya ía memanipulasi terhadap ekonomi Islam dalam dua (iklan dagang) kemudian dekade terakhir. memberi kegiatanproduksinya. amanat dan nasihat. (benar). jujur. manipulasi ‘alaihi dirimu Saat seorang yang dan nasihat dalam produsen terbaik sehingga dipercaya membawa banyak Islam. alias harus berkata jujurmenyolok karakter berdagang yang terpenting dankeuangan. orang-orang benar terus-menerus.dunia juga mengalami hal yang sama. etika yang harus dilaksanakan olehuntuk menjadi penyeimbang pesatnya seorang produsen Muslim.

Tidak harus dilarang melebihkan mengurangi dan dan timbangan. 4. perdagangan terlarang melakukan perdagangan. an-Nasa’i). ‘alaihi wa Rasul sallam Contohnya menjual yang tidak “Jangan kamu menjual sesuatu yang tidak engkau miliki. Abu Daud.” 2. Rasulullah. Hal ini sesuai dengan “Janganlah bersumpah hadist kalian ketika Rasulullah banyak Shallallahu ‘alaihi wa sallam: berdagang. menimbun barang melainkan pelaku maksiat. Selain itu Islam juga melarang umatnya menjual buah-buahan yang belum jelas hasilnya serta . Shallallahu bersabda: perdagangan dimiliki.” (HR Muslim) 5. “Hasil penjualan barang-barang itu hukumnya haram dan kotor. Tidak berbohong diberitahukan pembelinya. Sabda Nabi Shallallahu ‘alaihi wa sallam: “Tidaklah seorang Muslim). sebab cara seperti itu melariskan dagangan lalu menghilangkan keberkahannya. Tidak haram. memonopoli barang dagangan tertentu. Etika dan adab perdagangan inilah yang dapat disebut sebagai strategi dalam berdagang. maka beliau sangat mengedepankan adab dan etika dagang yang luar biasa. Allah narkotika barang-barang yang diharamkan Subhanahu wa ta’ala.Jika meneladani Rasulullah saat sistem lainnya. Tidak melakukan sistem terlarang.” (HR Ahmad.” (HR berbohong adalah ketika menjual kepada berdagang. yang membeberkan sejumlah adab yang harus pedagang menjalankan sebagai berikut: menjual Umat sesuatu Islam dilarang dan dan aktivitas hadis-hadis 3. Oleh karena dijunjung berdasarkan 1. Penjual sangat 7. 6. Tidak membiasakan bersumpah ketika berdagang. seperti itu. Tidak terlalu banyak mengambil untung. Pemaaf. 8. mempermudah boleh memakan lemah lembut dalam berjual beli. Salah satu perbuatan barang yang cacat namun tidak menjual sesuatu yang haram minuman keras memabukkan. Seykh Sayyid Muslim Nada dalam jual-eli. Seorang pedagang timbangan.

Lantas. kredibel) : artinya. juga bermakna untuk sesuai untuk dengan memenuhi ketentuan. Untuk Strategi pemasaran sebenarnya dapatsuatu bisnis. tetapi sama-sama menjunjung tinggi nilai-nilai kejujuran. Pemimpin yang fathanah secara adalah mendalam pemimpin segala hal yang yang memahami. kecerdikan atau kebijaksanaan. 2.2. Membangun Bisnis pemasarsifat shiddiq haruslah menjiwai seluruh prilakunya dalam melakukan pemasaran. strategi produk. kita singkat pasar. Bahkan kejujuran merupakan karakteristik para nabi. bertanggung jawab. metode (syariah) yang bermacammacam.success factors (KSF) dalam mengelola melakukannilai-nilai moral yang tinggi. Amanah (terpercaya. diantara nilaisesuatu adalah al-amanah (kejujuran).dengan SAFT. dan dalam membuat perjanjian Allah Swt. 3. agar mendapat celupan segmentasi pasar dan tempat pembidikanmemudahkan mengingat.2. mengerti dan menghayati menjadi tugas dan kewajibannya. karakteristik yang paling menonjol dari orang yang beriman. dan kredibel. bagaimana dengan sistem pemasaran? dijelaskan Tentu sebagai punya cara Ada empat hal yang menjadi key strategi. II. dalam berhubungan dengan dengan Nilai-Nilai Syari’ah Sifat jujur adalah merupakan sifatpelanggan. dapat dipercaya. yaitu: tempat dan strategi promosi. Shiddiq (benar dan jujur) : jika seorang pemimpin senantiasa berprilaku benar dan jujur dalam jika sepanjang seorang kepemimpinannya. Berikut penjabarannya. Fathanah (cerdas) : dapat diartikan sebagai intelektual. .6 1. strategi harga. Pasar yang menonjol pada masa Nabi Muhammad Shallallahu ‘alaihi wa sallam adalah pasar konsumen. dalam bertransaksi dengan para nabi dan rasul yang diturunkannasabah. Ulama terkemuka abad ini Syaikhkeinginan Al-Qardhawi mengatakan. Nabi dan rasul datang dengandengan mitra bisnisnya. Tanpa kejujuran kehidupan agama tidak akan berdiri tegak dan kehidupan dunia tidak akan berjalan baik. transaksi yang terpenting dalam bisnisDiantara nilai yang terkait dengan Iakejujuran dan melengkapinya adalah merupakan puncak moralitas iman danamanah.

Pada musim dingin mereka berdagang sampai Yaman. Pada musim panas biasanya mereka berdagang sampai Busra (Syria). provinsi. Sedangkan pasar yang di Timur kota Mekkah terdiri dari Musyaqqar. barang tenunan. Rabiyah. II. kewarganegaraan dan kelas sosial. kepulauan dan berdasarkan musim. kota. Pasar yang terkenal pada masa jahiliyah yang terletak di utara kota Mekkah meliputi Busra.2. geografis geografis. kurma kering. berdiskusi dan melakukan presentasi bisnis dengan bahsa yang mudah dipahami sehingga orang tersebut mudah memahami pesan bisnis yang ingin kita sampaikan. Berbicara dengan orang lain dengan sesuatu yang mudah dipahaminya. Ukaz. “Karena kebiasaan orang-orang kebiasaan Quraisy mereka (yaitu) bepergian . Keempat KSF ini merupakan sifatsifat Nabi Muhammad Saw yang sudah sangat dikenal tapi masih jarang dalam diimplementasikan dunia bisnis. Dumatul Jandal dan Nazat. Sohar dan Doba. batangan perak dan ramuan. Terdiri atas segmentasi psikografi. manfaat. Orang yang memiliki sifat ini akan benar menyampaikannya denga (berdagang) pada musim dingin dan musim panas.4. Majinna. San’a. Misal wilayah. negara. Sofa dan Hijar. Allah berfirman. yang artinya. Muhammad menyediakan produk peralatan rumah tangga. Aden. Sedangkan produk yang dijual Nabi untuk warga negara asing di Busra terdiri dari kismis. Untuk keluarga. demografis. parfum. masa (berbobota0 dan dengan tutur kata yang tepat (bi al-hikmah). Pasar yang terletak di Selatan kota Mekkah mencakup Mina.7 kenabian. Shihr.  Segmentasi khususnya Segmentasi Pasar Dalam Syariah  Segmentasi pasar dan pembidikan demografi yang dilakukan Muhammad adalah pasar yang dikelompokkan berdasarkan keluarga. Segmentasi segmentasi perilaku dan segmentasi membagi pasar menjadi unit-unit geografis berbeda. pasar.2. Thabligh (komunikatif) : artinya komunikatif dan argumentatif.” (QS. Al-Quraisy: 1-2). Demikian pula yang dilakukan Shallallahu terutama Nabi ‘alaihi sebelum Muhammad wa pada sallam.

 Segmentasi psikografi Nabi yangatau kita memformulasikan konsep dilakukan Muhammadpemasaran syariah secara benar. pemakai pertama kali danmix berdasarkan tuntunan ajaran Islam. Nabimengedepankan mengetahui kebiasaan orang Bahrain. merekamengedepankan rasional ekonomi. Pasar dikelompokkan menjadi bukanqiyas. tahap kesiapan pembeli dan sikap. Pengertian marketing mix is the set pursuit its marketing objectives in the market”. Kajian Shallallahu ‘alaihi wa sallam adalahtentang pemasaran syariah belum banyak mengelompokkan pasar dalam gayadilakukan. kondisi masyarakat dalam terhadap suatu produk dipengaruhimensikapi lahirnya dan beroperasinya oleh gaya hidup. Oleh karena itu. Oleh bisnis karena islami dalam haruslah syariat manfaat yang terkandung dalam suatuof marketing tools that the firm uses to Berangkat dari kajian sebelumnya. Al-Hadis. ijma’ dan pemakaiditemukan konsep marketing Nabi Muhammad Shallallahu ‘alaihi wa sallam adalah dengan membagi kelompok pemakai. berdasarkan kejadian. pemakai tetap dari suatu produk. Dengan kata lain. Implementasi .target kiranya perlu kajian mendalam terkaitmenggagas dengan bagaimana seharusnya aktivitasmemperhatikan pemasaran dapat dibenarkan oleh syariahpada marketing implementasi mix. menonjol daripada kelas sosial. nilai dan kepribadian. status kesetiaan. maka barang yanglembaga syariah dapat dikelompokkan dibeli oleh orang-orang tersebut untukke dalam dan masyarakat pada masyarakat yang emosional yang menunjukkan gaya hidupnya. konsep marketing mix ini akan dianalisis dan dikaji secara mendetail dengan menggunakan rujukan dari Al-Quran. bekas pemakai.atau produk.keagamaan minum dan cara mereka makan. Minat Di sisi lain. Gayasyariah dan produk sudah berkembang hidup ditunjukkan oleh orang yangdan beredar di sekitar kita.  Segmentasi perilaku yang dilakukan cara hidup penduduknya. potensial. Di sisi lain. perlu dilakukan kajian tentang – kalau meminjam istilah pemasaran konvensional – konsep marketing mix yang sesuai dengan tuntunan syariah. status tingkat penggunaan. dari titik tolak yang terjadi ini. lembaga berbasis hidup. Dengan harapan hasilnya dapat pemakai.

baik Ada Marketing ( Pemasaran Syariah) 17 prinsip syariah marketing sebagai berikut: Prinsip 1 : Information barang maupun jasa. ada sejak lebih dari 1.400 tahun lalu. tidaklah bebas bumi. maka penerapan dalam fikih. Muhammad“Pada dasarnya semua bentuk muamalah Shallallahu ‘alaihi wa sallam besertaboleh dilakukan kecuali ada dalil yang para sahabat dan tabi’in sejak ribuanmengharamkannya.8 sebagai Prinsip –Prinsip Syariah mendefinisikan konsep marketing mix. pemasaran dalam hal dalam ini Islam. Yakni: Al-ashlu illa fil- konsep marketing syariah akan merujuk pada konsep dasar al-ibahah ayyadulla mix seperti Neil Borden pada 1953. konsep pemasaran.kaidah Rasmussen (1955). Sehingga nantinya akan suatu konsep yang manajemen dapat penulispemasaran syariah yang kompleks dan nantinya padadigunakan untuk memperkaya khasanah Berkaitan dengan bauran pemasaran price.2. tinjauan marketing mix.syariat dapat diterapkan dalam variabel-dengan mengkaji lebih dalam dan lebih variabel marketing mix yakni product. place. dengan masyarakat nilai. Sebagai seorang khalifah di mukaTechnology Allows Us to be Transparent  (change) Prinsip 2 : Be Respectful to your berdagang menggunakan cara yang halal danCompetitors (Competitor) diridhoi oleh Allah Subhanahu wa ta’ala. McCharthy (1960)muamalah dipraktekkan Nabi dan Kotler (1967). dan promotion. sebenarnya telahmanajemen pemasaran syariah. manusia juga dituntut untuk menjaga secara kesejahteraan umum. Namun memang jarang bahkan mungkin belum itu ada yangII. Kajian lanjutan dapat dilakukan  Prinsip 3 : The Emergence of Customers Global Paradox (Cuctomer) .” tahun lalu.2. difokuskan Berdasar pembahasan kajian di atasdidapat berkesimpulan. sebenarnya sudahdalilun ’ala tahrimiha. yang artinya. luas lagi tentang manajemen pemasaran dalam Islam. Penemuan-penemuan dunia tentang ahli pemasarankonvensional. yangkomprehensif. Di dalam konsep marketing mix islami ternyata didapat bahwasannya dalam melakukan suatu pemasaran.

Yang dibagi menjadi tiga Barand Character (Brand)  Prinsip 12 : Services Shouldparadigma. Sembilan prinsip berikutnya A Good Package of Content and Context competitor. company adalah berbagai factor internal yang penting : Practice A dalam proses pembuatan strategi. Dalam syariah marketing Cause (Inspiration) strategy yang pertama harus dilakukan . sedangkan terakhitr. Prinsip 4 : Develop A Spiritual- Prinsip 16 : Develop An Ethical Based Organization (Company)  Corporate Culture (Culture) Prinsip 17 : Measurement Must Prinsip 5 : View Market Universally (Segmentation)  Prinsip 6 : Target Costumer’s Be Clear and Transparent (Institution) Ketujuh belas prinsip tersebut dibuat berdasarkan pengamatan penulis terhadap peran pemasaran untuk pasar syariah.Syariah Marketing Strategy untuk Have the Ability to Transform (Service)  Prinsip 13 : Practice A reliablememenangkan mind-share. yaitu: . Heart and Soul (Targeting)  Prinsip 7 : Build A Belief System (Positioning)  Prinsip 8 : Differ Yourself with Diamond) yang terdiri dari change. Keempat prinsip pertama menjelaskan lanskap bisnis syariah (4Ccustomer dan company. Ketiga elemen utama adalah elemen utama dari lanskap bisnis. dan Syariah Marketing Value untuk Stakeholders (Scorecard)  Prinsip 15 : Create A Noble memenangkan heart –share. .Syariah Marketing Tactic unutuk Business Process (Process)  Prinsip 14 : Create Value to Yourmemenangkan market-share.prinsip13) menerangkan sembilan elemen dari Arsitektur Bisnis Strategis.   (Differentiation) Prinsip 9 : Be Honest with Yourfactor 4 Ps (Marketing-mix)  Prinsip 10 Relationship-based Selling (Selling)  Prinsip 11 : Use A spiritual (prinsip 5 .

Setelah menyusun strategi. place. yang didapat Pelanggan jika ia infrastruktur mencakupbiasanya mementingkan manfaat atau diharuskan berkorban sekian rupiah. . kompetitif (competitive advantages) danpromotion). membangun value preposition bagi produk atau jasa kita sangatlah penting. Untuk itu.disertai dengan value dari produk atau context dan (bagaimana menawarkannya)jasa (yang value yang apa ditawarkan. pertumbuhandifferensiasi pasar (market growth). price.dalam mengeksplorasi pasar. Dalam Syariah Marketing Value. Karena itu marketing-mix situasi situation). faslitas dan teknologi). keungguklanmarketing mix (product. Rumusan value preposition ini adalah sebagai berikut : Value preposition = Total Get Functional Benefit (Fb) +Emotional Benefit (Eb)Total Give Price (P) + Other Expenses (Oe) karyawan. Besarnya Kemudian secara menerapkan kreatif pada ukuran pasar (market size). market-share persaingan (competitivedisebut Walaupun sebagai bergitu creation selling tactic. benak memenangkan Pertama-tama. kita harus disebut positiong masyarakat. menyusun Syariah yang taktik Marketing setelah jelas perusahaan di untuk yang Tactic. Untuk itu diperlukandirancang dengan penuh perhitungan differensiasi sebagai core tactic dalamtidaklah berjalan dengan baik bila tidak segi content (apa yang ditawarkan).. yang memegang peranan penting sebagai capture tactic juga harus diperhatikan karena merupakan elemen penting yang berhubungan dengan kegiatan transaksi dan langsung mampu menghasilkan pendapatan. mempunyai harus membedakan diri dari perusahaan lainbahwa strategi dan taktik yang sudah yang sejenis.

dan institusi (institution. pelanggan (customer). Budaya menyangkut yang kuat. Syariah Ketiganya Enterprise. More for less: menawarkan total get yang lebih tinggi dan total give yang sama orang yang ada didalamnya. Itulah maka penulis menyebutkan PCS-Circle.Pada dasarnya terdapat lima generic value strategy : 1. Less for less: menawarkan total get dan total give yang lebih rendah dibandingkan pesaing Prinsip selanjutnya. dengan menerapkan nilai-nilai . Sebuah perusahaan tidaklah bisa memiliki inspirasi untuk menjadi economic animal semata tanpa peduli nilai-nilai lingkungan dan pemberdayaan komunitas disekitarnya. kepribadian. Prinsip 14. Tentu saja. aktivitas: dengan mampu mengelola aktivitas-aktivitasnya merealisasikan sasarannya. menjelaskan menerus Syariah Scored yang bermakna bahwa anda harus terus menyeimbangkan proposisiproposisi nilai anda yang sesuai dengan prinsip-prinsip syariah tadi kepada tiga stakeholders utama yaitu karyawan (people). More for more: adalah formula value yang menawarkan total get (Fb+Eb) dan total give (P+Oe) yang lebih tinggi dibandingkan value yang ditawarkan pesaing. Budaya perusahaanpun harus dilandasi syariah. yang lebih tinggi dan total give yangmembimbing dan merangsang semua sama 3. ketiga elemen Syariah Enterprise ini juga harus berlandaskan nilai-nilai syariah. More for same: menawarkan total getimpian yang akan memberikan inspiras. dan pemegang saham (share-holders). yang sebuah perusahaan harus memiliki kepribadian memberikan “perekat”yang menyatukan organisasi itu institusi sebuah efisien adalah perusahaan dan visi efektif serta tentang harus untuk sasaran- 4. Buday (culture). rendah 5. Kemudian tiga prinsip terakhir (prinsip 15 sampai prinsip 17) adalah prinsip-prinsip yang membahas tentang inspirasi (inspiration). Same for less: menawarkan total getpada saat tumbuh dan berkembang. sebuah disebut sebagai harus Inspirasi menyangkut impian: sebuah perusahaan memiliki 2. yang samadan total give yang lebihAkhirnya.

Valmncop Muslim harus menghindari semua barang atau jasa dan tinggal jauh dari mereka sama sekali. kita menemukan bahawa kerangka tidak terbatas. JIka kita melihat dengan hati-hati untuk barang dan jasa dilarang (dengan persediaan yang mereka terlibat). judi dan malpraktik lainnya. ketika kami mengumpulkan seluruh mereka tidak signifikan dari total produksi di negara-negara Barat. terutama harga. dapat diproduksi atau ditangani secarab. di sini oleh Islam telah ditetapkan barang dan jasa tertentu yang mungkin tidak komersial dari dekat atau jauh.luhur yang mesti dianut setiap hukum untuk menjadi baginya untuk menghindari tabu ini dan pergi dari situ. atau jika perusahaan atau operator selular yang melakukan hal komersial. perjudian dan prostitusi. ada dua kegiatan utama yaitu pemasaran yang meliputi caracara ilmiah untuk beberapa faktor. Oleh karena itu. distribusi. Hal ini dilarang dalam produksi atau penyediaan barang atau jasa tersebut karena mereka harus menahan diri dari memberikan semua fasilitas atau promosi atau kontribusi dalam keseluruhan kegiatan yang berhubungan dengan produksi atau pemasaran. Meskipun beberapa perbedaan dalam rincian kegiatan ini tergantung pada peranan perusahaan dalam perekonomian nasional atau global. II. iklan dan metode promosi termasuk produk – produk maskara dan daging dari beberapa hewan dan jasa. penyimpanan. Untuk ini jelas bahwa setiap fasilitas Anda ingin bekerja di bawah syarat-syarat . Valhoom teralarang atauh tidak disembelih secara legal di samping alcohol dan amoralitas. a. bekerja di adaptasi barang di bawah keinginan pelanggan. ada kesepakatan umum mengenai kerangka kegiatan tersebut dan menggolongkan mereka dalam hal membagi kualitatif. Produksi : yang pertama dari kegiatan atau fungsi – fungsi ini adalah sebuah kegiatan produktif.3 Pengembangan Kegiatan Usaha Dalam Kerangka Islam Bisnis latihan beberapa kegiatan inti dalam rangka mencapai tujuan yang tinggi dan mencapai tujuan mereka. riset pasar. Marketing. karyawannya. apakah bisnis ini membuat baik atau diekstrak dari tanah bahan baku atau mineral tertentu. dan bahkan di sebagian besar negaranegara Muslim.

kepercayaane. juga harus harga barang dan jasa di bawah kriteria objektif yang bersatu dan tanpa diskriminasi antara pelanggan dan lainnya. sebaliknya riba. karena berusaha menyediakan Annbha bernilai tinggi harga yang dibayar oleh pembeli yang akan memperkuat hubungan dan melayani penyebab kemajuan ekonomi pada umumnya. potensi yang akan mereka butuhkan. d. masyarakat mendirikan untuk bertujuan luas tajam juga. c. keinginan Sibuk perangkat dalam hal katalog perusahaan agara memenuhi pelanggan dalam spesifikasi. misalnya tidak boleh berisi kemunafikan atau distorsi atau berlebihan.lainnya. karen ia haus tidak melibatkan metode terlarang untuk mendapatkan public untuk membeli seperti penggunaan harus alcohol ditandai atau oleh pornografi seksual. Pendanaa. Personil : ada juga cara leasing. yang berarti bahwa uang bisa membeli produk kemudian di bawah harga sewa dan kondisi sepakat untuk fasilitas Disini lain. keadilan. untuk antara dan atau diperlukan pihak-pihak mereka meningkatkan berkomunikasi untu pemeliharaan mengurangi sewa di masa depan dan bagaimana untuk menyelesaikan dengan memuaskan dan tanggung jawab lessor sehubungan dengan cacat atau kerusakan yang terjadi pada komoditas. Fungsi lain : pos manapun fitur kuat sebagai suatu kegiatan terutama mengelola disebabkan oleh sifat bisnis dan lingkungan sekitarnya harus dipilih bagian yang terpisah untuk membawa mereka keluar. pengiriman dengan cara yang sesuai dengan pelanggan . waktu dan lokasi dari item tersebut dalam keseluruhan karya. yang . untuk Dan mengembangkan bisnis dan melayani partisipasi sekelompok orang atau lembaga untuk penciptaan modal yang diperlukan dari perusahaan secara keseluruhan atau untuk proyek. hukum Islam telah melegalkan beberapa cara yang efekti. Berurusan dengan pelanggan kejujuran. kita melihat bahwa kasus-kasus lain bahwa ada beberapa tantangan Islam yang telah ditetapkan : apa pun sifat dari fungsi-fungsi lain ini. . termasuk berarti prinsip bahwa partisipasi. Oleh karena itu. mutu. Deklarasi.

2 Manajemen cabangnya. Tetapi juga dalamadalah sebuah disiplin bisnis strategis konteks kegiatan pemasaran.tempat dipasar agar tujuan utama dari menyatakan bahwa perlunya upayapemasaran dapat tercapai. PENUTUP jangka pendek dan menengah harus3. 3. komitmen terhadap kejujuran danpenawaran dan perubahan value dari untuk menyediakan manfaat darisuatu inisiator kepada stakeholders-nya. Lain.1.1 Kesimpulan fokus pada pengurangan unsur tak bertuan ke tingkat terendah mungkin.1. denganyang mengarahkan proses penciptaan. . berdasarkan prinsip-prinsip yang tujuannya untuk mendapatkan h. f. pemasaran yang sama tetap kuat dan aktif –3. artinya bahwa dalam syariah marketing. karena peran sentral yang Syariah dimainkan oleh pemasaran yang dalam semua cabang Pemasaran Manajemen pemasaran Syari’ah efektif dalam keberhasilan usaha dan kemakmuran. penetapan harga secara bertahap dasar-dasar dandan dilakukan pengawasan terhadap kebijakan-kebijakan yang telah dibuat lembaga-lembaga non muslim.lain di bidang pemasaran . dan yang meliputi Islamdiorganisasiknan dalam rangka untuk mengimbangipendistribusian barang. Bidang keuangan : pengembangan kinerja yang didirikan Islam harus bertahap dan bahwa pencarian selamaIII.dengan kerangka Islam alah pilar utama pembentukan Islam.1 Manajemen Konvensional g. harga tinggi yagn dibayar olehyang dalam keseluruhan prosesnya pelanggan dan penggunaan saranasesuai dengan akad danprinsip-prinsip boleh mempromosikan danmuamalah (bisnis) dalam Islam.Ini berpengaruh dalam waktu yang sama. Bidang produksi dan pemasaran: Pemasaran semua ini salah satu tugas utama Dari uraian diatas dapat disimpulkan dalam hal ini adalah pengembanganbahwa manajemen pemasaran adalah dan perluasan pilar keuangansebagai kegiatan yang direncanakan.

pengusahamuslim.seluruh proses.html and Economics Ethics.com/2008/12/etika-marketingdalam-islam. dan penyimoangan prinsipperubahan nilai (value).Islami.ac.html http://zenkymaiyya.com/2010/10/08/pengertianmanajemen-syariah/ http://www.web. tidak boleh adaprinsip muamalah islami tidak terjadi hal-hal yang bertentangan dengan akaddalam suatu transaksi apapun dalam dan prinsip-prinsip muamalah yangpemasaran dapat dibolehkan.html http://messolo.com/201 2/06/pengertian-manajemenpemasaranmenurut.wordpres s.com/index.html#.blogspot. maupun prosesdijamin.php/recipes/87marketing-syariah dalam-perspektif-islam/ . Sepanjang hal tersebut dapat proses penawaran.ph p? option=com_content&task=blogcat egory&id=31&Itemid=60 http://manajemenpemasran.USJG41dubHY http://matakuliahekonomi.id/artikel_detail41681-Marketing%20-Definisi %20Pemasaran%20Syariah.blogsp ot. 2012. Nurrudin Amiur dan Arfa.com/2011/08/man http://majalah. baik proses penciptaan.unair.blogspot.c om/pemasaran-dalam-perspektifajemen-pemasaran-syariah.org/index.html islam/ http://mbegedut.c om/2012/06/manajemenpemasaran-islam.com/2012/ 03/17/pemasaran-perusahaanberbasis-syariah/ http://adistiarfeb06. DAFTAR PUSTAKA Rivai Veithzal. Islamic Business http://makalahqsyamlah.blogspot.wordpress.syakirsula. Jakarta : http://arierachmatsunjoto.com/2012/06/30/strategiBumi Aksara) pemasaran-swalayan-pamellahttp://elqorni.wordpres s.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful