P. 1
Instrumen Manajemen Mutu Pelayanan Klinik Clinical Governance Rev 2

Instrumen Manajemen Mutu Pelayanan Klinik Clinical Governance Rev 2

|Views: 187|Likes:
clinical goernance
clinical goernance

More info:

Categories:Types, Business/Law
Published by: Chandz ChanDra Erryandari on Jun 17, 2013
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

10/03/2013

pdf

text

original

Lampiran

:

Instrumen Penilaian Penerapan Standar Clinical Governancei
Kondisi Saat Ini di Rumah Sakit Standar 1. Akuntabilitas Pelayanan Klinik: Pertanyaan dalam standar ini diajukan untuk mengetahui sejauh tanggung jawab RS dari tingkat organisasi hingga individu dalam menerapkan konsep peningkatan mutu pelayanan klinik. Terdiri dari 4 pertanyaan sebagai berikut: 1. Ada tanggung jawab dari direktur dalam upaya peningkatan mutu pelayanan klinik yang tercantum di tupoksi direktur 2. Apakah ada staf khusus yang diberikan tanggung jawab untuk menerapkan dan mengorganisir kegiatan peningkatan mutu pelayanan klinik? a. Apakah sudah sesuai dengan aturan tentang SubKomite Mutu Profesi pada Permenkes 755 tahun 2011 tentang Komite Medis b. Bagaimana staf tersebut bertanggung jawab terhadap tugasnya? Kemampuan Kepemimpinan Untuk Mengatasi Kesenjangan Yang Ada1

1

Diisi melalui diskusi dengan Direktur RS berdasarkan hasil kesenjangan yang ada

sebagai berikut: 1. Apakah seluruh staf klinik terkait dalam kegiatan peningkatan mutu pelayanan klinik? a. Terdiri dari 4 pertanyaan. Ada rencana tertulis untuk meningkatkan mutu baik dilevel RS (misalnya pedoman mutu) maupun unit (misalnya program kerja peningkatan mutu) b. apakah kebijakan dan strategi tersebut telah sesuai/relevan dengan tujuan dan sasaran dari RS? (misalnya sesuai dengan Renstra atau RSB/rencana stratejik bisnis) . berpartisipasi dalam AMP atau audit medik/klinik) Standar 2. Setiap klinisi pernah terlibat dalam upaya peningkatan mutu (misalnya ikut dalam pengukuran INOS. Apakah kegiatan peningkatan mutu pelayanan klinik secara jelas terdapat dalam uraian tugas dan tanggung jawab dalam struktur organisasi? 4. Apakah telah ada dokumen kebijakan dan strategi untuk peningkatan mutu pelayanan klinik? a.3. Apabila ada. Kebijakan dan Strategi Pertanyaan dalam standar ini diajukan untuk mengetahui sejauh mana konsep peningkatan mutu pelayanan klinik telah terintegrasi dalam proses RS. Ada rapat rutin antara anggota SMF-Komite Medik dengan Direksi (bisa dilampirkan foto-foto kondisi rapat rutin) b.

Pengukuran dan evaluasi kinerja klinis. Apakah ada kebijakan dan prosedur untuk mengukur dan mengevaluasi hasil dari pelayanan yang telah diberikan kemudian lebih lanjut dilakukan perbaikan/perubahan? a. Apakah ada kebijakan dan prosedur untuk mengelola dan melakukan perbaikan apabila . Ada evaluasi penerapan standar pelayanan medis melalui audit klinik b. Ada pengukuran sasaran mutu pelayanan klinik sesuai Standar Pelayanan Minimal (SPM) RS c. Ada bukti pendokumentasian persetujuan/consent yang lengkap ((bisa dilampirkan foto-foto formulir informed consent yang tidak lengkap) b. Ada bukti tindak lanjut dari keluhan 3. Manajemen resiko klinik. Ada review kelengkapan rekam medik (bisa dilampirkan foto-foto formulir RM yang tidak lengkap) 4. Apakah ada penerapan keempat pilar dari kerangka kerja peningkatan mutu pelayanan klinik: Fokus kepada pelanggan. Ada laporan informasi mengenai KTD (kejadian yang tidak diharapkan) d. Ada kontak saran dan keluhan yang digunakan secara efetif (bisa dilampirkan foto-foto kondisi kotak saran) c. Apakah ada kebijakan dan prosedur untuk meningkatkan partisipasi pasien/keluarga dalam pemberian pelayanan klinik a.2.

Ada kegiatan identifikasi resiko klinik beserta analisis dan pengelolaanya (misalnya dengan Failure Mode and Effect Analysis / FMEA atau langkah2 Keselamatan Pasien di RS menurut) 5. Apakah ada kebijakan dan prosedur untuk pengembangan dan pengelolaan kinerja staf profesional? a. Ada pelaporan KTD b. Ada program kredensial secara periodik sesuai Permenkes 755 tahun 2011) c. Ada program orientasi dan training untuk para klinisi (dokter dan perawat) b.ditemukan/diidentifikasi adanya resiko klinik. Pengukuran kinerja klinis untuk setiap staf (misalnya dengan instrumen A/B/C di akreditasi KARS bidang keperawatan atau audit medis dengan memperhatikan aspek individu dokter misalnya angka ILO atau kepatuhan pemberian antibiotik berdasarkan nama dokter) Standar 3. Struktur Organisasi Pertanyaan dalam standar ini diajukan untuk mengetahui sejauh . adverse events dan sentinel events? a. Ada analisis menggunakan root cause analysis atau kerangka kerja yang lain (misalnya diagram tulang ikan) c. near miss/hits. Pengembangan dan pengelolaan staf profesional. clincial incidents.

dan klinisi lain) dan perwakilan dari staf manajemen? 2. keperawatan dan penunjang medis (lab. Terdiri dari 5 pertanyaan sebagai berikut: 1. Ada laporan komite (subkomite) yang memuat usulan perbaikan/peningkatan mutu klinis . instalasi gizi.mana konsep peningkatan mutu pelayanan klinik telah terintegrasi dalam struktur organisasi RS. perawat. Ada sub-komite mutu profesi sesuai dengan Permenkes 755 tahun 2011 dan panitia mutu RS b. Apakah uraian tugas dari komite tersebut memuat seluruh kegiatan peningkatan mutu pelayanan klinik? a. Apakah komite tersebut bertanggung jawab untuk mengkoordinasikan dan merekomendasikan prioritas kegiatan peningkatan mutu pelayanan klinik? a. radiologi. Ada program kerja komite (sub-komite) dengan urutan prioritas termasuk alasannya 4. Ada tupoksi komite (sub-komite) yang memuat tugas peningkatan mutu pelayanan medis. Apakah panitia mutu RS terdiri dari para klinisi (dokter. fisiotherapi) 3. Apakah ada komite yang bertanggung jawab terhadap peningkatan mutu pelayanan klinik? a. Apakah komite tersebut melaporkan dan memberikan rekomendasi kepada direktur? a.

Apakah RS telah menyediakan SDM dan sarana/prasarana untuk menerapkan dan mendukung peningkatan mutu pelayanan klinik? a. Ada bukti indikator klinis telah dikumpulkan (bisa dilampirkan foto-foto grafik-grafik pencapain indikator) Standar 5. Komunikasi Pertanyaan dalam standar ini diajukan untuk mengetahui sejauh . Ada penetapan indikator klinis sesuai dengan pelayanan klinis yang diprioritaskan (bisa diambil dari SPM-RS) (bisa dilampirkan foto-foto kondisi pelahyanan misalnya respon time di IGD. Apakah sarana/prasarana pelayanan klinis telah memenuhi syarat (bisa dilampirkan foto-foto kondisi sarana/prasarana) 2. Apakah RS telah menyediakan sistem informasi yang dapat menyediakan data-data yang terkait dengan pelayanan klinik? a. dsb) b. Terdiri dari 2 pertanyaan sebagai berikut: 1. instalasi farmasi. Alokasi Sumberdaya yang Diperlukan Pertanyaan dalam standar ini diajukan untuk mengetahui sejauh mana RS telah mengalokasikan SDM dan sarana/prasarana yang dibutuhkan untuk menerapkan dan mendukung peningkatan mutu pelayanan klinik. Ada anggaran peningkatan mutu pelayanan klinis yang cukup untuk satu tahun b.Standar 4.

mana konsep peningkatan mutu pelayanan klinik telah disosialisasikan kepada seluruh staf RS dan juga kepada stakeholders dan pasien/keluarga?. Standar akreditasi KARS. misalnya mengurangi INOS dengan cuci tangan atau dengan mematuhi jam berkunjung atau kegiatan lain b. SPM-RS. dsb (dapat dilampirkan foto2 lemari perpustakaan yang memuat referensi tsb) . Ada pre dan post test saat pertemuan sosialiasi b. Apakah ada dokumen yang dapat menjadi referensi mengenai penerapan peningkatan mutu pelayanan klinik yang telah ada di RS ini? a. Ada supervisi dan evaluasi kepatuhan cuci tangan 3. Apakah kebijakan peningkatan mutu pelayanan klinik dan strategi pencapaiannya telah dikomunikasikan kepada para staf dan juga kepada pasien/keluarga? a. Ada laporan dan absensi pertemuan peningkatan mutu kepada para staf 2. Peraturan pemerintah terkait dengan upaya peningkatan mutu. Universal Precaution b. Ada poster-poster atau media komunikasi untuk staf dan pengunjung. Apakah para staf dapat mengerti dan mengikuti terhadap kebijakan tersebut? a. Terdiri dari 3 pertanyaan sebagai berikut: 1.

Ada akses internet. peraturan pemerintah yang dapat digunakan sebagai sumber referensi c. Ada program terjadwal (bukan insidentil) untuk mengikuti pelatihan pendidikan formal atau yang terkait dengan peningkatan mutu (pengetahuan dan keterampilan) manajemen maupun klinis 2. Ada materi. Ada bukti evaluasi terhadap pelatihan yang diikuti. Terdiri dari 3 pertanyaan sebagai berikut: 1. jurnal2. majalah yang memuat informasi2 terkiat upaya peningkatan mutu b. Apakah para staf. Apakah catatan dari keikutsertaan program pelatihan tersebut serta tindak lanjutnya disimpan dan dievaluasi? a. koran. Pengembangan dan Pelatihan Pertanyaan dalam standar ini diajukan untuk mengetahui sejauh mana para staf. misalnya perbaikan kinerja . referensi dan pelatihan untuk menerapkan konsep peningkatan mutu pelayanan klinik? a.Standar 6. sertifikat b. manajer dan klinisi telah disediakan informasi. referensi dan pelatihan untuk mendukung mereka menerapkan konsep peningkatan mutu pelayanan klinik. daftar hadir. Ada bukti pelaksanaan hasil pelatihan didalam kegiatan sehari-hari (bisa dilampirkan foto-foto terkait dengan kegiatan yang pernah dilatihkan) c. Ada buku2. manajer dan klinisi disediakan informasi.

Ada kurikulum program oritentasi yang memuat materi mengenai upaya peningkatan mutu Standar 7. Apakah setiap unit pelayanan telah memiliki sasaran/target dan rencana pencapaian untuk setiap indikator kunci tersebut? a. Terdiri dari 3 pertanyaan sebagai berikut: 1. Setiap indikator klinis memiliki target pencapaian yang ditetapkan berdasarkan pencapaian periode sebelumnya atau dari RS pembanding atau referensi . Pengukuran Efektifitas Pertanyaan dalam standar ini diajukan untuk mengetahui sejauh mana indikator kinerja kunci telah dikembangkan dan digunakan untuk setiap level organisasi RS untuk menilai dan menunjukan efektifitas dari penerapan konsep peningkatan mutu pelayanan klinik. Ada indikator pelayanan klinis (sesuai dengan SPM-RS) yang telah diukur secara periodik dan menunjukan kinerja yang membaik (misalnya tren penurunan angka ILO) 2.3. Apakah RS telah mengembangkan dan menggunakan indikator kunci di setiap level organisasi RS untuk menilai dan menunjukan efektifitas dari penerapan konsep peningkatan mutu pelayanan klinik? a. Apakah terdapat program orientasi bagi staf baru yang memuat kebijakan dan strategi peningkatan mutu pelayanan klinik? a.

1.gov.wa.atau standar baku 3.health. East Perth Western Australia 6004 Tel: (08) 9222 4080 Fax: (08) 9222 4014 Email: safetyandquality@health.au/safetyandquality/ Istilah “clinical governance” diganti dengan “peningkatan mutu pelayanan klinik” karena belum tentu semua staf klinis telah memahami istilah “clincal governance” .au Web: http://www.4.gov. Ada laporan komite medik (sub-komite mutu profesi) atau panitia mutu yang memuat mengenai pencapaian indikator klinik i Instrumen ini dikembangkan oleh Hanevi Djasri berdasarkan Clinical Governance Standards for Western Australian Health Services Information Series No. Office of Safety and Quality in Health Care Western Australian Department of Health 189 Royal Street.wa. Apakah pencapaian indikator kinerja pelayanan klinik masuk ke dalam laporan kegiatan peningkatan mutu pelayanan klinik? a.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->