BAB II TINJAUAN PUSTAKA 1.

Persaingan Eksternal dan Internal Masalah persaingan timbul seiring dengan tumbuh dan berkembangnya perusahaan. Masalah persaingan memperngaruhi aktivitas perusahaan dalam melaksanakan programprogram pemasaran. Masalah tersebut dilihat dari 2 aspek yaitu meliputi aspek eksternal dan internal. Persaingan eksternal adalah persaingan yang timbul dari luar perusahaan sedangkan internal adalah persaingan yang timbul dari perusahaan itu sendiri. A. Persaingan eksternal Persaingan eksternal timbul dari lingkungan eksternal itu sendiri, adapun lingkungan eksternal adalah lingkungan yang tidak dapat dikendalikan oleh perusahaan. Lingkungan eksternal dibagi atas 3 sub kategori yaitu : 1. Lingkungan jauh Adalh lingkungan yang tidak langsung berhubungan dengan perusahaan. Lengkungan jauh memberi peluang dan ancaman bagi perusahaan, tetapi pengaruhnya tidak langsung. Menurut pearce lingkungan jauh dibagi atas 5 yaitu : a. Faktor ekonomi Adalah faktor yang mempengaruhi aktivitas manusia untuk memenuhi kebutuhannya. Faktor-faktor tersebut banyak sekali seperti tingkat pendapatan masyarakat, inflasi, kesempatan kerja, fluktuasi harga, fluktuasi penawaran dan permintaan, jumlah uang beredar, tingkat suku bunga dan tingkat pertumbuhan ekonomi b. Faktor sosial Adalah faktor-faktor yang mempengaruhi aktivitas hubungan sesama manusia. Banyak faktor sosial yang mempengaruhi suatu perusahaan seperti kepercayaan, nilai, sikap, opini, gaya hidup, kultur, demografi, agama, pendidikan, dan etnik. c. Faktor politik Adalah faktor-faktor yang mempengaruhi aktivitas kekuasaan dalam bernegara. Faktor-faktor politik yang mempengaruhi perusahaan adalah penetapan undangundang (hukum), peraturan kebijakan pemerintah. d. Faktor teknologi Faktor teknologi adalah faktor-faktor yang mempengaruhi pembuatan produk. e. Faktor ekologi Adalah faktor-faktor yang mempengaruhi aktivitas hubungan manusia dengan lingkungan Contoh : sesuai dengan musim ( musim hujan, produksi payung akan meningkat ) 2. Lingkungan industri

sehingga yang perlu dianalis adalah aspek-aspek kunci saja. Pemasaran adalah aktivitas pemasaran seperti promosi. Logistik keluar adalah menyimpan dan mendistribusikan produk. Keadaan internal perusahaan juga banyak aspeknya yang tidak mungkin dianalis semuanya. produksi dan non produksi. personalia. aktivitasnya yaitu menerima dan menyimpan input. penjualan dan penentuan harga. Persaingan internal Lingkungan internal adalah lingkungan yang dapat dikendalikan oleh perusahaan. Dengan demikian ada 5 kekuatan yang mempengaruhi perusahaan dalam lingkungan industri yaitu : 1. Untuk hal ini bisa diidentifikasi melalui ancaman fungsi dan ancaman nilai. Ancaman produk substitusi 3.Adalah lingkungan yang terdiri dari perusahaan-perusahaan yang menghasilkan produk yang sejenis. litbank dan lain sebagainya. Persaingan akan semakin tajam apabila hambatan masuk untuk mendirikan perusahaan sejenis sangat mudah. Hal inilah yang akan menentukan sukses atau tidaknya strategi perusahaan. Sedangkan pelayanan adalah aktivitas melayani pelanggan. Aspek kunci merupakan aspek yang mempengaruhi kinerja perusahaan. Tingkat persaingan dalam industri 2. Aspek pendukung tersebut adalah pembelian yaitu antara lain (pembelian barang modal. sumber daya manusia dan aktivitas pengembangan sumber . karena menghasilkan produk sejenis maka dalam lingkungan industri terjadi suatu persaingan. sedangkan ancaman nilai adalah analisis yang dinilai berdasarkan proses. Tahap selanjutnya adalah operasi dengan aktivitas produksi adalah untuk menciptakan produk. Analisis lingkungan eksternal Untuk menganalisis lingkungan eksternal dapat digunakan analisis kuantitatif ataupun analisis kualitatif. para pakar di bidangnya dan pelanggan. produksi. Semua organisasi mempunyai kekuatan dan kelemahan yang semua itu harus dianalisis. Pada tahap pertama adalah mengidentifikasi faktor strategi yang penting. Dalam lingkungan operasional perusahan akan langsung berhubungan dengan pesaing. Lingkungan operaional Adalah lingkungan yang langsung berhubungan dengan perusahaan. B. Ancaman fungsi adalah menilai perusahaan berdasarkan fungsi-fungsi manajemen seperti pemasaran. sedangkan analisis kualitatif didapat dengan mengumpulkan opini-opini dari pihak-pihak yang kompeten seperti para salesman. Pengembangan teknologi dan aktivitas pengembangan teknologi. kekuatan tawar pemasok 4. Hambatan masuk pendatang baru 5. manager. Kekuatan tawar pembeli 3. keuangan. Pada ancangan nilai tahap pertama adalah logistik ke dalam. Analisis kuantitatif didapat dengan mengumpulkan data-data kuantitif melalui penelitian.

Sedangkan infrastruktur yaitu meliputi manajemen umum. 2. Kondisi konsumen (apakah jumlah konsumen dan daya belinya bertambah atau berkurang) b. perencanaan. Unsur-unsur berada di luar kendali (uncontrolable) seperti perilaku pasar pemasok. Perbedaan antara ancaman fungsi dan ancaman nilai adalah jika ancaman fungsi semua aktivitas dikoordinasi dulu pada fungsi-fungsi manajemen kemudian dilanjutkan ke pelanggan. Kondisi pegawai (apakah gaji pegawai telah dinaikkan atau belum). untuk mengetahui (scanning) dari faktor manakah yang menjadi penyebab utama pencapaian sasaran 1. seluruh aktivitas yang menunjang rantai nilai. dan kelemahan perusahaan. Tahap selanjutnya adalah analisis faktor ini pada perusahaan dan pesaing utama berdasarkan pada posisi keunggulan bersaing. pengembangan strategi. Analisis faktor eksternal antara laind apat berupa : a. Analisis faktor internal dan eksternal Melakukan analisis terhadap kondisi internal dan eksternal saat ini.daya manusia). Kondisi pesaing (apakah jumlah apotek bertambah atau tetap) d. Kondisi kemanan (bagaimana perkembangan kondisi keamanan di wilayah tersebut) . Analisis faktor internal Analisis faktor internal adalah unsur-unsur sumber daya yang dimiliki yang dapat menjadi kekuatan dan kelemahan. Kondisi peraturan (apakah ada peraturan baru menganai kebijakan harga dan tarif) e. Kondisi likuiditas (apakah likuiditas dapat membayar hutang dagang tepat waktu) d. Kondisi barang (apakah barang yang ada mampu memenuhi permintaan konsumen) b. barang uang tehnik menjual dan peralatan. persyaratan bisnis pokok. Persyaratan bisnis pokok adalah faktor-faktor yang harus ada pada industri. 2. Analisis faktor internal antara lain dapat berupa : a. Analisis faktor eksternal Analisis faktor eksternal adalah unsur-unsur yang tidak dimiliki yang dapat menjadi peluang atau ancaman terhadap keberadaan usaha. Kelemahan perusahaan adalah faktor-faktor yang menjadi penghambat dalam mencapai tujuan perusahaan. Kondisi pelayanan (apakah kualitas pelayanan yaitu kelengkapan kecepatan harga yang ada telah memenuhi harapan konsumen) c. Unsur-unsur ini berada di bawah kendali ( kontrol label ) seperti karyawan. Kondisi pemasok (apakah ada kenaikan harga dari suplier) c. pesaing dan peraturan. Posisi keunggulan bersaing adalah faktor-faktor yang memberikan keunggulan bagi perusahaan.