P. 1
standar pelayanan publik

standar pelayanan publik

4.57

|Views: 18,337|Likes:
Published by zerosug4r

More info:

Published by: zerosug4r on Jun 08, 2009
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

08/23/2015

pdf

text

original

a. Kegiatan merumuskan visi dapat dilakukan melalui langkah-langkah sebagai

berikut:

• Membentuk beberapa kelompok sebagai perwakilan seluruh staf yang ada
dalam unit penyedia pelayanan;

• Pimpinan menjelaskan harapan-harapan yang ingin dicapai oleh organisasi
melalui pelayanan yang diberikan;

• Kelompok bekerja secara mandiri merumuskan visi pelayanan. Kegiatan
merumuskan harus melihat dan mempertimbangkan nilai-nilai yang

berlaku pada lingkungan internal dan eksternal, yang meliputi kekuatan

dan kelemahan internal unit penyedia pelayanan, peluang dan tantangan,

serta harapan-harapan masyarakat pelanggan;

• Rumusan visi pelayanan dari beberapa kelompok dipresentasikan bersama
dan dipilih atau dimodifikasi/dirumuskan kembali menjadi visi pelayanan

yang disepakati semua kelompok.

b. Kegiatan merumuskan misi dapat dilakukan melalui langkah-langkah sebagai

berikut:

• Menggunakan kelompok yang sama ketika menyusun visi untuk menyusun
misi pelayanan;

• Memberi kepada kelompok tersebut untuk bekerja secara mandiri
merumuskan misi pelayanan. Kegiatan merumuskan harus mencakup

pelayanan yang akan diberikan dan ditawarkan kepada pelanggan internal

dan eksternal;

• Rumusan misi pelayanan dari beberapa kelompok dipresentasikan bersama
dan dipilih atau dimodifikasi/dirumuskan kembali menjadi misi pelayanan

yang disepakati semua kelompok.

5. Analisis Proses dan Prosedur, Prasyarat, Sarana dan Prasarana, Waktu, dan

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->