Manajemen Perubahan PT Astra International Tbk

Secara umum kata perubahan sering diartikan sebagai kondisi yang berbeda dari kondisi sebelumnya. Perubahan itu terjadi sebagai akibat dari suatu proses yang terjadi kemudian dan menggambarkan antara sebelum dan sesudah dari peristiwa tersebut. Kami mengambil PT Astra International Tbk sebagai contoh. Krisis ekonomi menyebabkan Astra harus melakukan penjadwalan pembayaran utang dengan para kreditur. Pada periode 1998-1999, Astra terpaksa mem-PHK 20.000 karyawan tetap dan 5.000 pegawai kontrak sehingga jumlah karyawan Astra tinggal sekitar 100.000 orang. Tetapi, bisnis harus tetap berjalan. Masuknya Cycle & Carriage (didukung raksasa finansial Jardine Matheson) sebagai pemegang saham utama Astra dan dibukanya peluang investasi 100% kepada investor asing di Indonesia menyebabkan berubahnya kompetisi di pasar. Liberalisasi perekonomian harus dijawab dengan langkah yang tepat. Hal tersebut menyebabkan PT. Astra Internasional Tbk. melakukan perubahan manajemen sejak tahun 2001. Manajemen Astra melakukan transformasi bisnis dan manajemen agar Astra menjadi perusahaan yang excellent.

Grup Astra merupakan kelompok bisnis nasional yang memiliki sistem manajemen termaju di Indonesia. Astra menyebut sistem manajemennya dengan nama Astra Management System (AMS). Sistem manajemen ini menjadi roda penggerak organisasi Astra untuk mewujudkan visi, misi, tujuan, moto, dan filosofi korporat Astra. Kehadiran AMS menjadi cermin PT. Astra Internasional Tbk sebagai organisasi yang tanggap terhadap perubahan dan seringkali menjadi motor perubahan dalam konteks bisnis nasional. Manajemen perubahan atau change management merupakan pendekatan terstruktur dalam rangka membawa PT. Astra Internasional Tbk dari kondisi saat ini (current state) ke masa depan yang diinginkan (desired future state) untuk mencapai kinerja yang lebih baik. Dalam lingkungan PT. Astra Internasional Tbk, perubahan tersebut meliputi perubahan didalam struktur organisasi, proses, tata laksana, sumber daya manusia, pola pikir dan budaya kerja. Fokus utama dari dari manajemen perubahan adalah sumber daya manusia yang pada akhirnya akan mengarah kepada pembelajaran organisasi (Building Learning Organization).

Pembelajaran organisasi merupakan kegiatan organisasi ketika pemimpin dan karyawan secara terus menerus meningkatkan kapasitas mereka untuk mencapai tujuan, saat pola pikir baru dipelihara, aspirasi kolektif bebas, diutamakan dalam rangka perbaikan dan orang-orangnya memiliki keinginan untuk belajar. Manajemen perubahan selalu dibutuhkan oleh PT.Astra Internasional Tbk untuk menciptakan tata kelola organisasi dan bisnis yang lebih efektif, produktif, efisian, kreatif, dan

Astra Internasional Tbk berpotensi untuk memperkuat dirinya melalui kinerja dan komunikasi serta integrasi dalam kolaborasi yang menyatukan semua fakta keunggulan di lingkungan PT. pertama. tanggung jawab pengambilan keputusan. Manajemen perubahan PT. setiap orang diberi semangat untuk memanfaatkan pendidikan dan pelatihan guna memastikan bahwa kontribusi pribadi menambah nilai pada hasil hasil tim. Melalui pelatihan dalam berbagai keahlian. communicating for buy in. akses pada sumber-sumber data dan anggaran. 6.Mendesain dan memastikan proses hubungan antar manusianya. Stagnation : keadaan dimana terjadi suasana “depresi” atau hiperaktif di dalam organisasi . create short term win. Misi. empower action. produk. PT. PT. menggunakan sumber daya antar departemen bahkan dari luar perusahaan. build the guiding team. Mempromosikan keterbukaan. fokus utama adalah kualitas produk yang bermuara pada kepuasan pelanggan. Melalui pendidikan.Astra Internasional Tbk harus memastikan bahwa setiap kegiatan perubahan dilakukan secara terencana dan terukur. Mengadakan peningkatan secara terus menerus. dorongan semangat. rotasi pekerjaan dan penghargaan. Memberikan wewenang kepada setiap karyawan. Memelihara proses hubungan yang benar. pengaruh antar sesama teman dan kepemimpinan bisa memelihara disiplin untuk memastikan bahwa tidak ada seorangpun dibiarkan mengganggu keseimbangan didalam tim dan keharmonisan antar tim. serta menggunakan peta perjalanan manajemen transisi untuk merealisasikannya yaitu : 1. don’t let up.mempunyai kinerja. dan norma norma sosial untuk menjaga keutuhan 9. Ilmu pengetahuan adalah untuk saling dibagikan & hubunganhubungan komunikasi yang mendukungnya merupakan sumber efisiensi yang lebih besar 5. agama.Astra Internasional Tbk secara profesional. yaitu : 1. manusia dan rencana perusahaan dari tantangan perusahaan menjadi tantangan pribadi. 7. 4. Astra terus melakukan perubahan sejalan dengan prinsip kaizen (continous improvement). 8. Berfokus pada pelanggan. timbal balik. kinerja. sehingga keberhasilan penerimaan setiap orang terhadap perubahan yang diinginkan dapat diwujudkan secara sempurna. Menciptakan tim kerja. make change stick. Mengakui masalah secara terbuka. Membangun kultur yang tidak saling menyalahkan. 3. Selain menggunakan prinsip kaizen. kedua. 10. Memanajemeni proyek melalui tim fungsional silang. Kualitas total merupakan sine qua nonuntuk keberlangsungan. 2. Melalui perubahan yang jelas dan terbuka.Astra Internasional Tbk menerapkan delapan langkah perubahan teori Kotter (1997) yaitu incease urgency. Mengembangkan disiplin pribadi. Memberikan informasi pada semua karyawan. get the right vision. nilai.

2. . Semua entitas selalu menghadapi ketidakpastian dan yang menjadi tantangan adalah bagaimana mengelola. melepaskan sahamnya di banyak perusahaan manufaktur. Pada tahapan preparation. membagi resiko dan menerima resiko. Implementation : keadaan dimana berbagai inisiatif perubahan dilakukan oleh sejumlah besar orang-orang di dalam organisasi pada berbagai level manajemen. 3. Menyelaraskan resiko keinginan dan strategi : mempertimbangkan entitas resiko keinginan dalam mengevaluasi alternatif yang strategis. Astra Internasional Tbk. Determination : keadaan dimana terjadi konflik. pihak manajemen diposisikan untuk mengidentifikasi dan proaktif merealisasikan peluang. 5. PT. Astra kini berhadapan langsung dengan konsumen yang sangat berbeda karakter dan perilakunya. Ketidakpastian merepresentasikan dan peluang dimana memiliki potensi untuk mengikis atau mengubah nilai. Manajemen resiko enterprise membuat pengelolaan ketidakpastian menjadi lebih efektif terkait dengan resiko dan peluang dengan tujuan untuk mempertinggi nilai. 4. Fruition : keadaan dimana manfaat dari perubahaan benar-benar dirasakan. khususnya di bidang otomotif dan bisnis terkait. 3. mengeset objek-objek yang terkait dan mengembangkan mekanisme untuk mengelola resiko terkait. PT Astra menerapkan Enterprise Risk Management (ERM). mengidentifikasi seberapa besar kemungkinan ketidakpastian yang mungkin diterima untuk meningkatkan nilai stakeholder. kegagalan dan keberhasilan yang tidak signifikan. mengurangi resiko. Meraih peluang : dengan mempertimbangkan jangkauan event yang potensial. Faktor tersebut mengharuskan Astra harus mendesain ulang fokus dan strategi bisnis Inti dari manajemen resiko enterprise adalah bahwa setiap entitas yang ada mempunyai nilai untuk stakeholder. pertengkaran. 4. Preparation : keadaan dimana para pimpinan mulai mencoba merencanakan dan mengkomunikasikan perubahan yang dimaksud. Manajemen resiko enterprise meliputi : 1. Mengubah keputusan respon adanya resiko : ERP menyediakan aturan untuk mengidentifikasi dan memilih alternatif respon / pencegahan adanya resiko. Mengidentifikasi dan mengelola resiko perusahaan : setiap perusahaan menghadapi resiko dengan kondisi berbeda sebagai bagian dari organisasi dan manajemen resiko memfasilitasi respon yang efektif ke pengaruh-pengaruh terkait dan mengintegrasikan respon ke berbagai resiko yang mungkin timbul. 2.

Sebagai contoh. Perubahan-perubahan tersebut akan menyebabkan terjadinya perubahan kebijakan Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM).000 orang. Bagi karyawan yang masih bertahan memiliki beban kerja bertambah dan tentunya menuntut mereka meluangkan lebih banyak waktu. Kesiapan ini tidak hanya diperlukan organisasi tetapi juga oleh sumber daya manusianya. setiap perubahaan mendatangkan ketidakpastian. Mereka justru menghadapi berbagai persoalan. Meski sering dikatakan lebih beruntung.Astra Internasional Tbk. Disamping itu. Memperbaiki penyebaran kapital (development of capital) : mendapatkan informasi resiko yang handal dan mengijinkan pihak manajemen untuk memprediksi semua kebutuhan kapital yang efektif dan mengubah alokasi kapital. Astra terpaksa mem-PHK 20. Setiap individu memiliki persepsi masing-masing mengenai ketidakpastian. PT. baik bagi individu itu sendiri maupun bagi organisasi. Astra Internasional Tbk. Selanjutnya pada tahap implementation. Oleh sebab itu diperlukan kesiapan untuk melakukan antipasi terhadap ketidakpastian yang terjadi. melakukan perubahan organisasi dan menetapkan figur-figur yang tepat untuk mengisi posisi yang ada berdasarkan kebutuhan organisasi serta kompetensi baru yang dibutuhkan. dan mengeluarkan lebih banyak energi. karyawan yang masih tinggal (tidak diPHK) sebetulnya tidak lebih baik ketimbang yang di PHK. . jika perusahaan menerapkan kebijakan downsizing – perusahaan tidak mengganti karyawan yang di PHK. artinya karyawan yang bertahan harus mengerjakan pekerjaan-pekerjaan yang semula ditangani mereka yang di PHK. baik di dalam maupun diluar pekerjaan. PT. Pada periode 1998-1999. Krisis ekonomi menyebabkan Astra harus melakukan penjadwalan pembayaran utang dengan para kreditur.5. karena sikap dan reaksi manusia terhadap perubahaan turut mempengaruhi efektivitas perubahaan itu sendiri. Ketidakpastian ini hadir karena perubahaan merupakan sesuatu yang ambigu dan tidak dapat diketahui dengan pasti hasilnya. memberikan kesempatan karyawannya untuk mengikuti trainingyang diselenggarakan oleh AMDI (Astra Management Development Institute).000 karyawan tetap dan 5. teknologi dan sekaligus perubahan lingkungan kerjanya. tujuan organisasi. lembaga khusus yang bertugas merekrut dan mengembangkan kualitas personil PT. Setiap perubahan memberikan dampak yang kuat terhadap individu karena awalnya.Astra Internasional Tbk. Persoalan ini muncul terutama karena privatisasi umumnya diikuti dengan perubahan kebijakan perusahaan seperti perubahan struktur organisasi.000 pegawai kontrak sehingga jumlah karyawan Astra tinggal sekitar 100. Hal tersebut mempengaruhi efektifitas perubahaan karena faktor yang dapat menghambat perubahan adalah ketakutan akan ketidakpastian. tambahan pekerjaan tersebut juga secara tidak langsung mensinyalkan bahwa karyawan harus menambah ketrampilan/pengetahuan baru atau yang biasa disebut re-skilling.

Untuk memutar roda dilakukan melalui training masif. baik teknik maupun non-teknik. Setiap orang Astra harus menghayati budaya dan semangatstrive for excellence. Astra masih memiliki dana tunai Rp 1 triliun untuk membayar dividen. Pemenang ke-1. Check.4 triliun pada 2004. sehingga PDCA berubah menjadi SCDA. mendapat sepeda motor atau hadiah uang Rp 20 juta. Do. Ini untuk menjaga jangan sampai terjadi penyimpangan dalam melakukan perubahan.Proses perubahan di Astra selalu diikuti dengan proses evaluasi secara berkala.3% dari 2003. Tahapan akhir ini disebut fase fruitionpada peta perjalanan manajemen transisi. Action). naik 22. Di setiap akhir tahun. . Setiap roda yang naik ke tangga lebih tinggi diganjal denganStandardization (S) agar tidak melorot turun. dan telah dibayar US1 juta pada Desember 2004 serta dibayar lagi US juta pada Maret 2005. Roda tersebut mengandung fungsi dasar manajemen PDCA (Plan. Nilai hutang perusahaan pun menurun tajam. di mana manajemen mengikuti setiap perkembangan yang terjadi. berhasil mencatat rekor laba bersih Rp 5. bahkan per 31 Maret 2005 hutang Astra kepada 19 sindikasi bank asing telah dibayar luas sehingga hutang Astra menjadi nol. Total hutang kepada sindikasi bank asing itu US7 juta. Proses perubahan tersebut digambarkan dalam bentuk roda yang terus berputar naik ke anak tangga yang lebih tinggi. antara lain. Selain itu. Award ini dimaksudkan agar seluruh perusahaan atau unit usaha Grup Astra berlomba meraih yang terbaik dengan membangun winning team spirit. manajemen Astra mengadakan perayaan sebagai apresiasi terhadap tim yang dinilai terbaik dalam melakukan improvement.Astra Internasional Tbk berulang tahun yang ke-48. Hasil yang diperoleh dari perubahan tersebut adalah pada saat PT.

Master your semester with Scribd & The New York Times

Special offer for students: Only $4.99/month.

Master your semester with Scribd & The New York Times

Cancel anytime.