P. 1
Bab 7 Pengenalan Perdagangan Elektronik

Bab 7 Pengenalan Perdagangan Elektronik

|Views: 41|Likes:
Published by Pamela Gan

More info:

Published by: Pamela Gan on Sep 21, 2013
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

01/01/2014

pdf

text

original

RBT3119 PERNIAGAAN DAN KEUSAHAWANAN

TAJUK 7

PENGENALAN PERDAGANGAN ELEKTRONIK

7.0

SINOPSIS

Tajuk ini menjelaskan secara terperinci bagaimana e-Dagang memainkan peranan yang penting dalam mengintergrasikan perniagaan dengan teknologi maklumat. Bagaimana dua kemahiran bidang ilmu yang berbeza bergabung untuk menghasilkan satu bidang baru yang hebat dalam perniagaan. Pada masa kini, rangkaian komputer merupakan laluan yang sangat penting. Kebanyakan bentuk maklumat kini boleh disimpan dan diproses secara elektronik. Perdagangan elektronik memerlukan pengurusan rangkaian teknologi dan maklumat yang teliti . Pilihan ini melibatkan pertukaran antara kelajuan, kebolehpercayaan, dan kos.

7.1

HASIL PEMBELAJARAN

7.1.1

Mengintergasi dan menilai persekitaran E-dagang, teknologi, ekonomi, organisasi dan pengguna. Mendefinasikan perdagangan elektronik dari perspektif yang berbeza Boleh menerangkan peranan yang dimainkan oleh pemasaran dan teknologi. Boleh menamakan secara terus prinsip teknologi dalam perdagangan elektronik. Menghurai n bagaimana teknologi dan automasi baru merubah dunia koperat. Boleh menerangkan lima cara untuk mencipta nilai maklumat.

7.1.2 7.1.3

7.1.4

7.1.5

7.1.8

1

3 PENGENALAN Mendefinisikan “perdagangan elektronik” adalah lebih sukar berbanding menerangkan tentang “perdagangan”. 2 .RBT3119 PERNIAGAAN DAN KEUSAHAWANAN 7. Ia juga menyokong kenyataan bahawa perniagaan berkaitan infrastruktur juga telah berkembang pesat ke dalam aktiviti-aktiviti lain. Perkembangan perkhidmatan yang meluas menyebabkan kerumitan mengkategorikan produk dan perkhidmatan dalam perdagangan elektronik. perdagangan elektronik mempunyai definisi yang berlainan.2 KERANGKA TAJUK-TAJUK Pengenalan Perdagangan Elektronik Intergrasi Perniagaan Peruncitan Teknologi dan Masyarakat Jenis-jenis Perniagaan Internet Produk Perkhidmatan 7. Ia adalah kerana perdagangan elektronik ini bergantung kepada teknologi yang menjadikan ia subset kepada dunia perdagangan yang luas. DEFINISI PERDAGANGAN ELEKTRONIK Berdasarkan kepada sumber yang berlainan.

  Dari perspektif pegurusan. Masyarakat. Di dalam pelan perniagaan tersebut. Dari perspektif pemasaran. Melihat „perdagangan‟ sebagai sistem di mana urusniaga adalah interaksi antara pembeli dan perniaga yang menyediakan rangkaian kerja untuk mengenalpasti peranan yang dimainkan oleh mereka yang terlibat dalam sistem tersebut. menambah kualiti barangan dan meningkatkan kepantasan perkhidmatan penghantaran. di pihak mereka atau syarikat mereka. produk.RBT3119 PERNIAGAAN DAN KEUSAHAWANAN  Dari perspektif ahli ekonomi. perdagangan elektronik adalah alat yang menyampaikan keinginan pembeli dan perniaga untuk mengurangkan kos. perdagangan elektronik bermakna penghantaran maklumat. Penggabungan perspektif ekonomi dengan pemasaran. promosi dan publisiti. perdagangan elektronik adalah pengangkutan yang baru bagi menyediakan maklumat kepada sesuatu sasaran pasaran melalui pengiklanan. memasukkan transaksi sebagai sebahagian dari komunikasi. Dengan menggabungkan perspektif ekonomi dengan pengurusan. Setiap satu perspektif adalah berguna bagi memahami dan melaksanakan pelan perniagaan perdagangan elektronik. perkhidmatan dan bayaran melalui rangkaian komputer. perspektif-perspektif tersebut digabungkan untuk membentuk satu kenyataan tentang bagaimana perdagangan elektronik akan digunakan bagi mendapatkan keuntungan kepada syarikat. Penggunaan teknologi untuk meningkatkan tahap keberkesanan perdagangan kepada perdagangan elektronik.  Dari perspektif teknologi. Setiap transaksi memerlukan penerimaan dan pembayaran apabila barangan atau perkhidmatan diterima. perdagangan elektronik adalah aplikasi teknologi ke arah penggunaan mesin dan aliran kerja sesuatu perniagaan. kita boleh mentafsirkan tugas yang perlu dibuat untuk memastikan perdagangan elektronik berhasil. membuat keputusan tentang produk dan perkhidmatan 3 .

Dalam perniagaan moden. menilai dan menambahbaik. melaksana. perkhidmatan komunikasi dan media. Pengunaannya adalah sangat meluas seperti. mengingatkan dan memujuk pelanggan mengenai nilai wang sebelum dan selepas pembelian. Internet dan perkhidmatan yang dipanggil World-Wide-Web (WWW atau Web) telah menjadi alat komunikasi kepada pertumbuhan pesat rangkaian komputer. Kerajaan menggunakannya untuk mengurangkan kos dan menghasilkan perkhidmatan yang berkualiti tinggi. menangani projek dengan baik. sebuah struktur kemudahan maklumat yang besar. bermula dari pemprosesan perkataan yang digunakan untuk mencetak kertas kerja projek. sehingga mengumpul data pencapaian. Masyarakat telah mengakses secara meluas sumber maklumat yang berkembang pesat dan juga kepelbagaian perkhidmatan. Gabungan antara pengurusan dengan pemasaran akan menghasilkan projek yang lebih besar. merupakan sebuah perluasan kepada keperluan asas manusia untuk berkomunikasi dan menyatakan idea.peranan teknologi maklumat dalam pengurusan projek adalah sangat penting. Ianya dapat menawarkan akses yang mudah bagi pembeli dan juga peniaga dalam skala global. mereka boleh manafsirkan kos dan faedah projek yang dijalankan. menilai dan mengawal. Komunikasi pasaran adalah berfungsi untuk memaklumkan. Penggunaan internet dalam platform komersial merupakan suatu kemajuan. Perdagangan tidak akan terhad kepada penjualan barangan dan perkhidmatan sahaja. manakala peranan pemasar adalah menaksir.RBT3119 PERNIAGAAN DAN KEUSAHAWANAN yang menyediakan nilai yang terbaik bagi wang mereka. Peranan pengurus adalah untuk merancang. Melalui kerjasama. menganalisis data dan mentafsir kedudukan semasa projek. 4 . Penggunaan internet. Teknologi membantu memaklumkan produk baru kepada pelanggan dan kepada pengguna. melalui Web. Internet adalah seni bina baru.

Perkongsian penggunaan laman web akan membantu meningkatkan perkhidmatan kepada pesakit dalam penjagaan kesihatan mereka. doktor terpaksa berjumpa dan merawat pesakit dalam masa yang singkat atau terhad.  Bilangan kedai yang boleh dilawati secara online jauh melebihi perniagaan yang boleh dilawati secara fizikal. sistem ini digubah dalam tiga bahagian : Pengkalan data teknologi : Satu pengkalan data (repository) perkongsian yang mengandungi maklumat terperinci dan spesifikasi semua bahan (materials). 7. pelanggan boleh membeli barangan dari kedai-kedai yang terdapat di dalam atau luar negara.  Pengeluar berskala besar mewujudkan spesifikasi mereka secara online dan meningkatkan skop pengedaran. Untuk menguruskannya secara lebih berkesan. Secara online.3.1 INTEGRASI PERNIAGAAN Proses perniagaan secara on-line dianggotai secara tidak tetap dan juga dalam kumpulan yang berselerak. 5 .  suatu perisian baru iaitu perisian bersepadu telah dibina. Kebiasaannya.RBT3119 PERNIAGAAN DAN KEUSAHAWANAN  Dari segi kepentingan perkhidmatan perubatan. mengurangkan risiko dan kos . Dengan terdapatnya maklumat pada spesifikasi dan rekaan baru . produk dan peralatan  Sistem perancangan : Pengaturan pengeluaran untuk tempoh tertentu yang mengandungi jadual kerja kakitangan (personnel) dan keperluan bahan mentah  Pengukuran pencapaian : membandingkan pencapaian sebenar dengan perancangan. Pelanggan tidak lagi hanya bergantung kepada kedai-kedai yang dilawati atau bergantung kepada katalog yang diterima melalui pos. firma tersebut dapat mengkaji peluang yang wujud mengikut kemampuan mereka.

Masalah keselamatan dalam internet mempunyai pelbagai bentuk. pembekal dan pelanggan. Dalam dunia nyata. lampiran email yang merbahaya. peruncitan secara maya mesti juga menyelesaikan masalah keselamatan data dan kerahsiaan pengguna (consumer privacy). mencubanya seperti pakaian . Virus dalam fail. urusniaga di atas berlaku disebabkan wujudnya peraturan. adat-adat dan amalan-amalan yang membentuk kepercayaan. dan 6 . Secara keseluruhan dengan adanya jaringan yang berkesan perniaagan juga akan berkembang maju 7. tidak membuka email yang tidak dipercayai sumbernya. Mematuhi standard akan mengurangkan ketidakpastian dan memastikan ketepatan jangkaan /unjuran. pentadbir sistem yang cuai dan pelbagai lagi isu keselamatan. Satu cabaran asas adalah untuk mengguna prinsipprinsip asas daripada dunia nyata ke dalam dunia maya. Selain daripada isu-isu prosedur meningkatkan keyakinan pengguna terhadap imej digital dan memudahkan proses memulangkan barangan yang rosak atau tidak diperlukan. merasa sesuatu bahan dan teksturnya serta kekuatannya . Masalah ini mesti diterima dan diselesaikan supaya pengguna yakin dan percaya dengan sistem rangkaian komputer. Ketelusan maklumat dan komunikasi yang kerap menghasilkan kerjasama yang berkesan. Ia dapat menyepadukan kontraktor.2 PERUNCITAN Adakah imej secara maya (virtual images) dapat menyelesaikan perkara-perkara berikut :Rasa deria mengangkat sesuatu produk .3. Mengguna perisian anti-virus. atau duduk di atas sofa atau tilam sebelum buat keputusan membeli Peruncit menghadapi cabaran-cabaran di atas dalam penggunaan internet untuk menjual produk mereka.RBT3119 PERNIAGAAN DAN KEUSAHAWANAN Sistem ini melangkaui batasan satu organisasi sahaja.

memuat turun dan memasang (install) perisian yang dibeli kepada sistem pengguna. penciptaan teknologi adalah bergantung kepada undang-undang dan standard moral. 7. Urusniaga yang diurus oleh agen adalah tepat sebab dapat membandingkan fail-fail yang dipasang dengan yang disimpan dalam pelayan. Lain-lain masalah diselesaikan secara sistematik. Agen mengarah pelanggan mengisi maklumat peribadi dan kad kredit. Komunikasi sebegini bukan sahaja mungkin tetapi sangat terkenal terutamanya di antara mereka yang tidak pernah atau sukar untuk bertemu. Maka ia dapat menjamin penyampaian elektronik bagi setiap pembelian perisian. laman web menambahkan lagi tekanan akibat maklumat yang berlebihan. contohnhya sistem penyampaian digital. Urusniaga menjadi selamat sebab agen penyampaian mengguna saluran komunikasi sendiri dengan pelayan (server). serta memudahkan pengguna dengan tidak payah memuat turun dan memasang sendiri perisian tersebut. Disebabkan oleh perbezaan yang terlalu jauh.3. Banyak interaksi bersemuka boleh dilakukan secara elektronik dan dalam jarak yang jauh pada masa sekarang. Pengguna memerlukan tahap kepercayaan yang tinggi terhadap integriti dan keselamatan sesuatu sistem.sebelum mengemukakan maklumat/data peribadi ke dalam web. Maklumat peribadi yang diguna dalam internet atau disimpan dalam pengkalan data adalah dikawal melalui kod rahsia (encryption).3 MASYARAKAT DAN TEKNOLOGI Dari sudut pandangan sosial.RBT3119 PERNIAGAAN DAN KEUSAHAWANAN membuat pertimbangan yang wajar terhadap pembayaran mengguna web adalah langkah-langkah kes keselamatan yang boleh dipertimbangkan. Sebarang persekitaran komersial dibina 7 . Pelanggan memulakan pembelian dengan memuat turunkan agen penyampaian syarikat ( company's agent delivery). Sterusnya agen akan mengesahkan urusniaga.

RBT3119 PERNIAGAAN DAN KEUSAHAWANAN berasaskan interaksi personal. Perkembangan perdagangan elektronik yang sangat pantas bergantung kepada aplikasi berkesan teknologi dan juga amalan komersial yang baik. integritii dan penggunaannya. Ia juga membuka peluang-peluang baru manakala yang lama akan pupus/hilang. Dalam dunia perdagangan berasaskan pengetahuan digital. Peniaga membuat profil-profil pengguna untuk membantu menjayakan matlamat perniagaan. penyelesaian. Sejak ianya dicipta Internet mempunyai tradisi untuk menukar maklumat (information barter) dimana maklumat ( spt. Maklumat merupakan komoditi yang didagangkan dan juga sebagai medium pertukaran. persepsi kita terhadap kekayaan (wealth) perlu diubah. Pelayan web (web servers) menjejak corak lawatan dan pendedahan kepada pengiklanan secara terperinci tentang profil pengguna. dokumentasi) . 8 . Masyarakat memerlukan keyakinan bahawa dunia maya ciptaan teknologi dapat menguatkuasakan perundangan dan standard moral yang tinggi demi keselamatan pengguna. Data peribadi yang dikumpul akan dijual kepada pihak tertentu. Perkara yang merisaukan pengguna adalah maklumat peribadi yang didagangkan. Ini mesti dilaksanakan mengguna juga teknologi Ada lima cara mencipta nilai daripada maklumat :1 2 3 4 5 mengumpulkannya mengorganisasikannya memilihnya mensintesiskannya mengagihkannya (gather it) (organise it) (select it) (synthesize it) (distribute it) Maklumat peribadi boleh diperolehi secara sukarela atau automatik dalam web. tidak ada pengawalan dari segi ketepatan. Pelawat diminta memberikan maklumat peribadi secara sukarela melalui tawaran insentif seperti perkhidmatan percuma apabila menjadi ahli. reka bentuk. Kesan web dirasai di semua sektor dalam masyarakat. Teknologi dan automasi dapat meningkatkan produktiviti.

standard kualiti. pelanggan boleh membeli di sekitar mereka untuk mendapatkan kombinasi harga. Di bawah mekanisma berhierarki. transaksi lebih jelas dan menyediakan peluang untuk perniagaan baru.RBT3119 PERNIAGAAN DAN KEUSAHAWANAN Kerajaan akan mengenalpasti bagaimana kekayaan dibentuk serta dimana ia berlaku. pembeli membeli boleh menawarkan kombinasi terbaik terhadap perkara seperti harga. Dalam persekitaran pasaran. Persaingan di kalangan pembekal mewujudkan pilihan. . Apabila mekanisma pasaran dijalankan. Untuk mengekalkan kestabilan.4 Jenis-jenis Perniagaan Internet Pasaran perlu dilengkapi dengan transaksi antara pembeli dan pembekal. Perdagangan elektronik boleh menjadikan aliran kerja lebih efisyen. TAMAT 9 . jadual penghantaran dan sebagainya. Hierarki merupakan hubungan pembekal-pelanggan untuk jangka masa panjang. seorang pembeli tidak memilih daripada kalangan penjual yang berpotensi tetapi mendapatkan barangan dan Kekayaan baru ini adalah hasil cipataan perkhidmatan dari pembekal yang mula-mula dikenalpasti. 7. Ini adalah kerana firma tersebut memilih pembekal untuk sejumlah transaksi dan hubungan mereka terikat dengan perjanjian. hubungan jangka panjang antara pembeli dan penjual. bekalan mestilah dijamin dan/atau pembekal tidak cukup bersaing untuk menghadkan sikap mengambil peluang. dikoordinasikan oleh pengurusan berbanding kuasa pasaran. rangkaian global digital. mereka akan mencari cara baru untuk mengenakan cukai dan mengagihkan kekayaan baru ini. Perniagaan akan terus berorientasikan manusia. berpegang kepada keperluan dan keinginan manusia.3. serta kos transaksi dikurangkan. Hierarki terbentuk apabila kos transaksi adalah tinggi. Pembeli tidak akan bersikap mengambil peluang perbezaan tawaran antara pembekal yang ada. kualiti atau lain-lain keperluan yang terbaik. kuantiti.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->