Pentingnya Komunikasi Lintas Budaya

Dalam kehidupannya, manusia tidak pernah lepas dari komunikasi. Komunikasi merupakan hal yang teramat penting dalam kehidupan manusia. Komunikasi ini terjadi akibat dari kehidupan sosial manusia. Pengertian komunikasi sendiri adalah suatu proses penyampaian pesan dari suatu pihak kepada pihak lain agar tejadi saling mempengaruhi di antara keduanya. Sedangkan, komunikasi lintas budaya adalah komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis baik komunikasi verbal maupun non verbal dengan memperhatikan faktor-faktor budaya disuatu daerah, wilayah atau negara. Perbedaan-perbedaan ekspektasi budaya dapat menimbulkan resiko yang fatal, setidaknya akan menimbulkan komunikasi yang tidak lancar, timbul perasaan tidak nyaman atau timbul kesalahpahaman. Akibat dari kesalahpahaman-kesalahpahaman itu banyak kita temui dalam berbagai kejadian yang mengandung etnosentrisme dewasa ini dalam wujud konflik-konflik yang berujung pada kerusuhan atau pertentangan antar etnis. Sebagai salah satu jalan keluar untuk meminimalisir kesalahpahaman-kesalahpahaman akibat perbedaan budaya adalah dengan mengerti atau paling tidak mengetahui bahasa dan perilaku budaya orang lain, mengetahui prinsip-prinsip komunikasi lintas budaya dan mempraktekkannya dalam berkomunikasi dengan orang lain. Dalam dunia bisnis, komunikasi lintas budaya menjadi elemen yang sangat penting khususnya komunikasi lintas budaya sangat bayak digunakan dalam berbagai aspek seperti melakukan kesepakatan bisnis dengan rekan bisnis yang berbeda budaya. Maka dari itu perlu mempelajari komunikasi lintas budaya agar menghindari kesalahpahaman dengan orang lain dalam berkomunikasi karena antar satu budaya dengan budaya lain itu berbeda. Oleh sebab itu mempelajari Komunikasi Lintas Budaya menjadi sangat penting. Adapun menurut Litvin (1997) tujuan dari komunikasi lintas budaya adalah sebagai berikut : a. Menyadari budaya sendiri b. Lebih peka secara budaya c. Merangsang pemahaman yang lebih besar atas budaya sendiri d. Memperluas dan memperdalam pengalaman seseorang, e. Belajar menghargai orang baik secara pendapat atau kelakuan f. Mempererat hubangan dengan orang yang berbeda budaya dll.

Page | 1

dan sulit dibedakan antara marah dengan bercanda. maka pada saat itulah kebutuhan akan komunikasi bisnis lintas budaya menjadi semakin penting artinya. bagaimana mereka bekerja. Komunikasi antar-budaya merupakan proses komunikasi yang terjadi antara dua pihak atau individu yang berbeda latar belakang baik budaya. Budaya menuntun peran yang akan dimainkan seseorang. bagaimana seseorang menghargai orang lain. Bagaimanapun diperlukan suatu pemahaman bersama antara dua orang atau lebih dalam melakukan komunikasi lintas budaya. Budaya keduanya berbeda. di mana orang batak relatif lebih berterus terang. komunikasi bisnis lintas budaya menjadi sangat penting artinya bagi terjalinnya harmonisasi bisnis di antara mereka. latar belakang. menegosiasikan kontrak atau menangani hubungan bisnis potensial. dan dengan cara bagaimana mereka berkomunikasi. bagaimana mereka berpakaian. Page | 2 . Sedangkan orang dari budaya Jawa kurang berterus terang dan berbicara dengan volume lebih pelan. disuatu perusahaan mungkin akan ada orang dari suku Jawa (budaya Jawa). Ringkasnya. setiap daerah yang ada di Indonesia ini memiliki kekhasan budaya yang tidak dimiliki oleh daerah lainnya. bagaimana mereka memanfaatkan waktu yang ada. seperti bagaimana seseorang berkomunikasi dengan orang lain. Dengan semakin terbukanya peluang perusahaan multinasional masuk ke wilayah suatu negara dan didorong dengan semakin pesatnya perkembangan teknologi komunikasi dan informasi. termasuk siapa berkomunikasi dengan siapa. Sebagaimana diketahui. komunikasi antar budaya menjelaskan interaksi antar individu dan kelompok – kelompok yang memiliki persepsi yang berbeda dalam perilaku komunikasi dan perbedaan dalam interpretasi. (Samovar & Porter 1997). Indonesia sebagai salah satu negara yang sangat kaya dengan aneka macam budaya merupakan salah satu contoh yang sangat berharga bagi para pelaku bisnis dalam menerapkan komunikasi bisnis lintas budaya. di suatu perusahaan akan berinteraksi dengan orang Batak yang menganut budaya batak. apa yang mereka komunikasikan. baik melalui tulisan maupun tulisan. dan bagaimana mereka memperlakukan suatu produk. bagaimana mereka meyakini atau mempercayai sesuatu yang sudah turun-temurun dan nenek moyang mereka. Beberapa studi mengenai komunikasi antar budaya menguji apa yang terjadi dalam kontak dan interaksi antar budaya ketika proses komunikasi mencakup orang–orang yang secara budaya tersebar. Pada akhirnya budaya akan bermanifestasi ke dalam bagaimana seseorang menjalankan bisnis.Dengan melihat perkembangan atau tren yang ada saat ini. etnis. Sebagai contoh. Jandt (2004: 4) mengatakan bahwa komunikasi antar budaya tidak hanya komunikasi antar individu tapi juga di antara “kelompok–kelompok dengan identifikasi budaya yang tersebar’’. berbicara dengan volume lebih keras. atau pun bahasa.

dengan adanya masalah ini iklan tersebut harus di cabut dan manajer pemasaran nike harus meminta maaf pada masyarakat china.budaya yang efektif. maka diperlukan lah proses komunikasi antar. Page | 3 . Proses pemasaran dan periklanan produk bertujuan utama untuk meningkatkan penjualan dan keuntungan perusahaan. yang masih belum terbuka pada hal-hal yang berbau seks bebas. Sebelum memasang iklan mengenai produk tertentu. materi penyajian dan pendeskripsian produk diharapkan tidak bersifat terlalu eksplisit. bukan hanya kita yang mendapatkan keuntungan tapi juga pihak lain antara lain likungan sekitar kita karena dengan kita melakukan komunikasi lintas budaya tidak ada kesalah pahaman dari komunikasi dan dengan kita mempelajari komunikasi lintas budaya diharapkan kita terhindar dari berbagi macam konflik ketika kita memasuki dunia kerja yang berhubungan dengan komunikasi lintas budaya. Oleh karena itu komunikasi lintas budaya ini merupakan hal penting yang perlu di perhatikan karena dengan kita bisa melakukan komunikasi lintas budaya dengan baik apalagi di dunia bisnis.dan contoh lain adalah perusahaan nike yang mengiklankan produk barunya di china yang menceritakan seorang anak muda laki-laki dengan memakai sepatu produk nike melakukan kungfu dan memecahkan patung – patung di china ini membuktikan sepatu produk nike sangat kuat. Penanyangan iklan produk sejenis ini juga diharapkan tidak dilakukan pada saat jam tayang anak-anak dan keluarga.Contoh dari penerapan komunikasi antar-budaya dalam bisnis sangatlah luas . sampai dengan interaksi dengan masyarakat asli di daerah dimana perusahaan melakukan kegiatan ekspansi tersebut.tapi di lain sisi pemerintah china dan masyarakat china mersa sangat tersinggung karena di china mereka mempunyai budaya menghormati patung-patung . dan budaya dari masyarakat yang terdapat pada daerah yang dituju terlebih dahulu. pemahaman adat istiadat antar rekan kerja. yaitu di atas jam sepuluh malam. adat istiadat. Contoh lain dari komunikasi antar-budaya dalam kegiatan pemasaran misalnya adalah materi penyajian produk pada iklan yang dipasang pada daerah tertentu. Begitu pula dengan kegiatan pemasaran atau iklan. Pada perusahaan berskala besar yang lebih sering mengadakan kegiatan-kegiatan transasksi bisnis berskala besar dengan melibatkan banyak orang dari berbagai negara. Tapi di lain sisi. perusahaan juga harus menghargai budaya dan istiadat yang berlaku di suatu wilayah dimana perusahaan tersebut melakukan kegiatan pemasaran. Agar kedua hal tersebut dapat berjalan secara selaras. yaitu dengan tidak menayangkan adegan-adegan porno pada iklan. Baik dari segi bahasa. perusahaan juga harus mengetahui karakteristik. kendala-kendala bahasa dan budaya seringkali dapat menghambat proses dari transaksi bisnis itu sendiri. Contohnya adalah iklan di negara-negara Asia seperti Indonesia.

bagaimana kita berpikir dan apa yang kita pikirkan dipengaruhi budaya. memegang teguh etika berkomunikasi. Page | 4 . gaya bicara dan perilaku kita perlu di sesuaikan dengan lawan bicara agar tidak menyinggung lawan bicara. Masing-masing tak dapat berubah tanpa menyebabkan perubahan pada yang lain. Keduanya saling mempengaruhi dari apa yang kita bicarakan. menggunakan pendekatan berkomunikasi yang berpusat pada penerima. Kita perlu memahami tidak hanya perbedaan-perbedaan budaya tetapi juga persamaanpersamaanya. sedangkan pemahaman atas persamaan-persamaanya akan membantu kita lebih dekat kepada pihak lain dan pihak lain pun merasa lebih dekat kepada kita. bagaimana kita membicarakanya. Budaya takkan hidup tanpa budaya.Perlu diingat bahwa setiap budaya berbeda-beda. Berbagai cara untuk mengatasi hambatan dalam komunikasi lintas budaya dalam bisnis antara lain memelihara iklim komunikasi terbuka.baik dalam budaya kita maupun dalam budaya pihak lain. apa yang kita lihat. Demi terciptanya komunikasi antar budaya yang berhasil. perhatikan atau abaikan. kita harus menyadari factorfaktor budaya yang mempengaruhi komunikasi ini. Pada giliranya apa yang kita bicarakan. Dalam banyak hal. menentukan dan menghidupkan budaya kita. Pemahaman atas perbedaan-perbedaan budaya ini akan menolong kita mengetahui sumber-sumber masalah yang potensial. Komunikasi antar budaya yang efektif terjadi apabila muncul mutual understanding atau komunikasi yang saling memahami. bagaimana kita membicarakanya dan apa yang ketahui turut membentuk. memelih saluran atau media yang tepat serta meningkatkan keterampilan berkomunikasi. Saling memahami artinya keadaan di mana seseorang dapat memperkirakan bagaimana orang lain memberi makna atas pesan yang dikirim dan menyandi balik pesan yang diterima. Demi terciptanya komunikasi antar budaya yang berhasil. baik dalam budaya kita maupun dalam budaya pihak lain. kita harus menyadari factorfaktor budaya yang mempengaruhi komunikasi ini. hubungan antara budaya dan komunikasi bersifat timbal balik.