Professional Documents
Culture Documents
√ TIDAK TERHAD
Disahkan oleh:
___________________________ ___________________________
(TANDATANGAN PENULIS) (TANDATANGAN PENYELIA)
Alamat Tetap:
LOT 334, KG CHEH HULU, KATI, P.M DR WAN MOHD RASHID B. WAN AHMAD
33020, KUALA KANGSAR, PERAK.
Tandatangan : .................................................…………………….
Nama Penyelia : PM DR WAN MOHD RASHID B WAN AHMAD
Tarikh : …………………….
IMPLIKASI ISO TERHADAP PENGURUSAN MASA KENDIRI
PENSYARAH DI UTHM
APRIL , 2007
“Saya akui karya ini adalah hasil kerja saya sendiri kecuali nukilan dan ringkasan
yang tiap-tiap satunya telah saya jelaskan sumbernya’’.
Tandatangan : …………………….
Nama Penulis : AHMAD ZAWAWI BIN ZULKIFLI
Tarikh : …………………….
Ku Titipkan Karya Ilmu Ini Khas Buat,
Guru-guruku...
Terima kasih di atas curahan ilmu kalian..
Semoga Allah memberikan kejayaan dan kesenangan buat kalian
semua di dunia dan akhirat..
Wallahua’lam.
ABSTRAK
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Pengenalan 1
1.2 Latar Belakang Masalah 3
1.3 Pernyataan Masalah 5
1.4 Matlamat Kajian 6
1.5 Objektif Kajian 7
1.6 Persoalan Kajian 7
1.7 Skop Kajian 8
1.8 Kepentingan Kajian 9
1.9 Batasan Kajian 10
1.10 Kerangka Konsep 11
1.11 Definisi Konseptual 14
1.12 Kesimpulan 17
2.1 Pengenalan 18
2.2 Kualiti dalam Pendidikan 19
2.3 ISO 21
2.4 Prinsip Pengurusan yang Mengamalkan Pendekatan 23
Sistem
2.5 Penglibatan Anggota Organisasi 25
2.6 Aspek Pengurusan Kualiti Akademik di IPTA 25
2.6.1 Prosedur Kualiti 26
2.6.2 Arahan Kerja 27
2.6.3 Strategi Persijilan dan Skop Persijilan 28
2.6.4 Amalan Penambahbaikan 29
2.6.5 Perluasan Skop Persijilan 29
2.6.6 Realiti dan Penghambat Kualiti 31
2.7 Pengurusan Masa Efektif 32
2.8 Mitos Tentang Pengurusan Masa yang Efektif 38
2.9 Kesimpulan 40
3.1 Pengenalan 41
3.2 Reka Bentuk Kajian 44
3.3 Kaedah Persampelan Kajian 43
3.4 Pentadbiran Instrumen Kajian 45
3.4.1 Soal Selidik 45
3.5 Kaedah Analisis Data 48
3.6 Kaedah Pengumpulan Data 51
3.7 Kajian Rintis 53
3.8 Kesimpulan 55
4.1 Pengenalan 56
4.2 Prosedur yang digunakan untuk Menganalisis Data 57
4.3 Bahagian B: Pengurusan yang Mengamalkan 59
Pendekatan Sistem – Mengelola (Organizing) Masa
Kendiri
4.4 Bahagian C: Amalan Prinsip Keutamaan (Prioritizing) 62
dalam Urusan Seharian sebagai Pensyarah dan Anggota
Organisasi yang Mematuhi ISO 9001:2000
4.5 Bahagian D: Amalan Penjadualan (Scheduling) dalam 65
Urusan Masa Seharian Pensyarah
4.6 Bahagian E: Perubahan Pengurusan Masa Kendiri dalam 69
Urusan P&P Hasil dari Pematuhan kepada Prosedur ISO
9001:2000
4.6.1 Persediaan 71
4.6.2 Penyampaian 72
4.6.3 Penilaian 73
4.6.4 Bimbingan 75
4.7 Bahagian F: Item Terbuka Tentang Pendapat Implikasi 76
ISO Terhadap Pengurusan Masa Kendiri Pensyarah
5.1 Pengenalan 79
5.2 Amalan Pengurusan yang Mengamalkan Pendekatan 80
Sistem bagi Mengelolakan (Organizing) Masa Kendiri
5.3 Amalan Prinsip Mengutamakan (Prioritizing) dalam 82
Urusan Seharian sebagai Pensyarah dan Anggota
Organisasi yang Mematuhi ISO 9001:2000
5.4 Amalan Menjadualkan (Scheduling) dalam Pengurusan 85
Masa Seharian Pensyarah
5.5 Perubahan Pengurusan Masa Kendiri dalam Urusan P&P 87
Hasil dari Pematuhan kepada Prosedur ISO 9001:2000
5.5.1 Persediaan 89
5.5.2 Penyampaian 91
5.5.3 Penilaian 92
5.5.4 Bimbingan 93
5.6 Rumusan Kajian 94
5.7 Cadangan untuk Kajian Selanjutnya 96
RUJUKAN 97
LAMPIRAN 102
SENARAI JADUAL
α - Alpha-Cronbach.
FPTek - Fakulti Pendidikan Teknikal
FPT - Fakulti Pengurusan Teknologi
FTMM Fakulti Teknologi Maklumat & Multimedia
ISO - International Organization for Standardization
IPTA - Institusi Pengajian Tinggi Awam
KUiTTHO - Kolej Universiti Teknologi Tun Hussein Onn
MS - Malaysian Standard
P&P - Pengajaran dan Pembelajaran
PhD - Doktor Falsafah
RPP-03 - Prosedur Khidmat Nasihat Sistem Penasihatan Akademik
RPP-04 - Prosedur Perlaksanaan Kuliah
SIRIM - Institut Standard dan Penyelidikan Perindustrian Malaysia
SPSS - Statistical Package for Social Science
UKM - Universiti Kebangsaan Malaysia
UTHM Universiti Tun Hussien Onn Malaysia
UTM Universiti Teknologi Malaysia
SENARAI LAMPIRAN
PENDAHULUAN
1.1 Pengenalan
Wan Noor Hin (2005) menjadikan dua prinsip asas ISO iaitu tumpuan kepada
pelajar dan pendekatan proses sebagai asas kepada kajian yang beliau jalankan.
Selain daripada itu, terdapat juga kelemahan dalam perlaksanaan ISO 9000 termasuk
kurangnya kefahaman dalam kalangan pensyarah tentang ISO 9000 dan terdapat
juga kritikan yang menyatakan ISO 9000 ini mengundang keresahan dalam kalangan
pensyarah dan salah satu aspek yang dilihat mengundang keresahan ialah sistem ini
dirasakan terlalu birokratik (Nuratiqah Seman, 2005). Kritikan ini ada kebenarannya
dan tidak boleh diketepikan dengan begitu sahaja. ISO 9000 jelas memerlukan
rekod – rekod bertulis walaupun tidak semestinya dalam bentuk borang (Azizan
Abdullah, 2002).
L.C. Koo, Fredrick K.C Tao & Hannah Koo (1999) telah melaksanakan satu
kajian untuk mengetahui kelakuan staf semasa pengenalan terhadap pensijilan ISO
dan dapatan dari kajian tersebut menunjukkan persijilan ISO dapat meningkatkan
perkhidmatan tetapi sokongan pengurusan atasan dan komitmen merosot. Semuanya
demi kemajuan dan peningkatan kecemerlangan akademik universiti. Namun
begitu, terdapat rungutan – rungutan yang mendakwa mereka tidak sepatutnya
diberikan beban tugas sedemikian rupa. Mereka juga mendakwa yang golongan
profesional akan hilang wibawanya apabila tanggungjawab yang diberikan
melampaui had yang sepatutnya (Wan Noor Hin, 2005). Pensyarah di UTHM turut
terlibat secara langsung dalam perlaksanaan ISO 9000 sama ada dalam aspek
pengurusan mahupun proses pengajaran dan pembelajaran. Sistem kualiti juga
dilihat sebagai satu “pendekatan sistem” dan Deming, W.E. (1986) menyatakan
pendekatan sistem ialah situasi di mana pekerja bekerja di dalam sistem, tugas
pengurus ialah untuk melaksanakan sistem tersebut dan menambahbaik secara
berterusan dengan bantuan para pekerja yang lain.
Salah satu hasil penemuan kajian yang dilaksanakan oleh Anne Stevenson
dan Sarah Harper (2006) tentang tekanan tempat kerja dan pengalaman pembelajaran
pelajar dalam kalangan staf akademik di Institusi Pendidikan Tinggi Scotland.
Tekanan yang diterima adalah kesuntukan masa untuk menyiapkan kerja pengurusan
dan melakukan kerja yang tidak dimaklumkan lebih awal. Ini terbukti apabila 81.4
peratus daripada responden dalam kajian tersebut bersetuju bahawa bebanan untuk
menyiapkan kerja pengurusan tepat pada masanya telah mewujudkan tekanan akibat
“conflict priorities” di antara kerja pengurusan dan mengajar. Kerja pengurusan
yang dimaksudkan adalah seperti pematuhan kepada aspek penyimpanan rekod ISO
secara teliti, birokrasi yang tidak relevan, arahan kerja pengurusan yang tidak jelas
dan penggunaan masa senggang untuk menyiapkan kerja demi menepati tarikh akhir
yang ditetapkan. Pada masa yang sama, pensyarah perlu memenuhi tuntutan untuk
mengajar dan memberi bimbingan susulan kepada para pelajar.
Situasi yang sama turut berlaku di negara ini apabila fokus pendidik dalam
“core business” sistem pendidikan, iaitu proses pengajaran dan pembelajaran
semakin berkurang akibat bebanan tugas “perkeranian” dan pentadbiran yang tidak
sepatutnya (Ismail Abdullah, 1999). Situasi ini telah memberi kesan kepada
pengalaman pembelajaran pelajar kerana pensyarah kesuntukan masa untuk
membuat persediaan yang secukupnya sebelum masuk ke dalam kelas. Tekanan
masa dan peningkatan beban kerja dilihat tidak sepadan.
Jelas sekali masa yang banyak diperlukan untuk menyiapkan butiran dan
dokumen yang berkaitan dengan proses pengauditan ISO. Justeru itu, kajian ini
dijalankan untuk mengenalpasti sejauh manakah amalan pengurusan yang
mengamalkan pendekatan sistem dan penglibatan anggota organisasi memberi
implikasi kepada pengurusan masa dalam konteks pensyarah di UTHM.
Kajian ini difokuskan kepada dua prinsip asas amalan MS ISO 9000:2000
iaitu pengurusan yang mengamalkan pendekatan sistem dan penglibatan anggota
organisasi. Untuk prinsip pengurusan yang mengamalkan pendekatan sistem, aspek
yang dikaji adalah dari segi pengurusan masa untuk proses pengajaran dan
pembelajaran iaitu persediaan, penyampaian, penilaian dan bimbingan. Keempat –
empat aspek ini meliputi masa sebelum, semasa dan selepas proses pengajaran dan
pembelajaran.
Kajian yang dilaksanakan ini penting bagi membantu pensyarah dan UTHM
dalam mewujudkan satu iklim pengurusan yang positif. Ini kerana terdapat
penemuan dalam kajian terdahulu yang menyatakan staf akademik menerima
tekanan hasil dari beban kerja yang berlebihan dan tekanan masa (Anne Stevenson
dan Sarah Harper, 2006) dan fokus pendidik dalam “core business” sistem
pendidikan, iaitu proses pengajaran dan pembelajaran semakin berkurang akibat
bebanan tugas “perkeranian” dan pentadbiran yang tidak sepatutnya (Ismail
Abdullah, 1999).
ii. Membantu memberikan input sistem pengurusan yang sedia ada agar
lebih mesra pensyarah dan pada masa yang sama menjurus kepada
penambahbaikan yang berterusan kepada sistem kualiti yang sedia ada.
Data yang diperolehi dari kaji selidik hanya tepat pada masa kajian ini
dijalankan sahaja. Ketepatan dan kebolehpercayaan hasil kajian ini bergantung
kepada keterbukaan responden dalam memberikan jawapan, pendapat, persepsi
mereka secara ikhlas dan jujur. Pengkaji hanya melaksanakan penyelidikan bagi
mengkaji dua prinsip asas amalan ISO sahaja kerana wujud keperluan supaya kajian
ini diselesaikan dalam jangka masa yang terhad. Situasi yang sama turut dialami
oleh pengkaji yang terdahulu. Oleh itu, pengkaji turut mengambil pendekatan yang
sama demi memastikan kajian disiapkan dalam jangka masa yang diberikan.
Kedua – dua faktor ini saling berkait dan mempengaruhi antara satu sama
lain dalam memberi kesan kepada pengurusan masa kendiri pensyarah. Hasil dari
kajian ini diharapkan dapat memberi input dan panduan kepada pihak universiti
dalam menilai kemampuan dan keupayaan pensyarah dalam menguruskan masa
untuk memenuhi keperluan proses P&P dan penglibatan dalam organisasi di
peringkat jabatan, fakulti dan universiti.
Pengkaji menggunakan kerangka konsep yang didaptasi dari Wan Noor Hin
(2005) bagi menjelaskan turutan dan perjalanan kajian ini dalam merungkai
permasalahan kajian sehinggalah ke peringkat mendapatkan hasil kajian yang
diharapkan kelak (Rajah 1.1). Terdapat dua prinsip asas amalan MS ISO 9000:2000
yang dikaji dalam kajian ini dari jumlah lapan kesemuanya iaitu pengurusan yang
mengamalkan pendekatan sistem dan penglibatan anggota organisasi.
Kedua – dua prinsip amalan ISO ini dilihat memberi implikasi yang
tersendiri kepada pengurusan masa kendiri pensyarah. Implikasi yang berlaku
kepada pengurusan masa kendiri pensyarah dikaji dari segi mengelola (organizing),
mengutamakan (prioritizing) dan menjadualkan (scheduling). Seterusnya implikasi
ISO terhadap pengurusan masa kendiri dalam kalangan pensyarah Fakulti
Pendidikan Teknikal, Fakulti Pengurusan Teknologi dan Fakulti Teknologi
Maklumat dan Multimedia dapat dikemukakan berdasarkan hasil dapatan kajian ini.
DUA
Amalan Asas MS ISO 9000
Pengurusan yang
mengamalkan Penglibatan anggota
pendekatan sistem dalam organisasi dalam aspek
P&P pengurusan ISO
Persediaan
RPP04
Pengurusan ISO
Penyampaian
RPP04
Prosedur Kerja
[RPP03 & RPP04]
Penilaian
Fail Meja Pensyarah
RPP04
Bimbingan
RPP03
i. Mengelola (Organizing)
ii. Mengutamakan (Prioritizing)
iii. Menjadualkan (Scheduling)
Satu siri standard atau piawaian antarabangsa bagi sistem kualiti yang
digunapakai sebagai syarat atau keperluan serta cadangan untuk
merekabentuk dan penilaian sistem pengurusan yang menjadi
panduan kepada kakitangan dalam menjalankan tugas (PKPA, 1992).
ISO dirujuk dalam kajian ini sebagai kualiti ataupun standard yang
wujud dalam sistem pengurusan UTHM pada masa kini.
v. Kendiri
1.12 Kesimpulan
BAB II
KAJIAN LITERATUR
2.1 Pengenalan
Manfaat lain yang diperoleh oleh pengkaji apabila membuat kajian literatur
ialah membantu pengkaji merangka fasa reka bentuk kajian, membuat keputusan
tentang apakah jenis – jenis pemboleh ubah yang harus diambil kira dan diuji,
membuat prosedur kajian dan sebagainya (Bordens dan Abbott, 2002). Oleh yang
demikian, dalam bab ini pengkaji mengemukakan tinjauan yang dilakukan ke atas
bahan penulisan dan kajian lepas yang berkaitan dengan kajian ini. Aspek – aspek
dalam tinjauan tersebut meliputi kualiti dalam pendidikan, ISO, prinsip pengurusan
yang mengamalkan pendekatan sistem dan penglibatan anggota organisasi, serta
pengurusan masa kendiri.
Organisasi dan institusi pendidikan perlu mengenal pasti aspek – aspek yang
perlu diberi keutamaan bagi memastikan kualiti pendidikan terpelihara dan terjamin.
Antara aspek yang perlu diberi perhatian adalah dari sudut budaya institusi,
perancangan, pembangunan institusi, kaedah pemantauan dan perkembangan staf
akademik dan sokongan (Wan Noor Hin, 2005). Pensyarah yang berkualiti adalah
pensyarah yang dapat memenuhi kehendak pelajar dan objektif mereka dari segi
kecemerlangan sikap, pengetahuan yang baik dalam bidang pengajaran, sijil
perguruan dan pengalaman mengajar yang baik terutama dari segi penguasaan
kemahiran. Kenyataan ini dibuat oleh Robiah (1998) dan beliau turut menyatakan
pensyarah dan pengajar adalah kunci kepada keberkesanan dan kualiti pendidikan.
2.3 ISO
Berdasarkan teks ucapan yang disampaikan oleh Tan Sri Abdul Halim Bin
Ali semasa Majlis Hari Kualiti dan Anugerah Khidmat Cemerlang UTM 1998,
perlaksanaan MS ISO 9000 akan membolehkan agensi – agensi kerajaan
mewujudkan sistem pengurusan kualiti yang mempunyai prinsip dan ciri – ciri
berikut:
ii. Kajian semula yang berterusan ke atas proses – proses yang kritikal dan
membuat tindakan pembetulan;
iii. Mewujudkan cara bekerja yang konsisten dan menepati prinsip betul
pertama kali dan setiap kali;
iv. Semua kerja adalah berasaskan kepada dasar dan prosedur yang
didokumenkan; dan
Sistem kualiti yang berasakan ciri –ciri ini akan dapat membantu
meningkatkan lagi keupayaan pihak pengurusan dalam membuat keputusan dengan
tepat, dapat mengawal input – input yang digunakan dalam proses, dapat mengawal
kos kualiti bagi kerja – kerja berulang dan tidak berkualiti serta berupaya
mengelakkan pembaziran masa, tenaga kerja dan wang ringgit.
2.5 Penglibatan Anggota Organisasi
Tidak seperti manual kualiti, prosedur kualiti pula bersifat lebih khusus. Ia
memperincikan sekurang-kurangnya enam prosedur seperti berikut:
Kesemua prosedur kualiti ini dapat dijadikan panduan dan diguna pakai
semasa perlaksanaan sistem pengurusan kualiti sesebuah organisasi. Kedua-dua
dokumen utama seperti di atas akan diteliti dan diperiksa semasa audit
kecukupan/audit dokumen oleh badan persijilan luar yang dipilih.
Arahan kerja pula merupakan dokumen yang lebih terfokus kepada proses
dan kegiatan sebuah organisasi. Ia memperincikan proses/aktiviti yang diliputi
dalam skop persijilan. Sebagai contoh, skop persijilan kepada program pengajian
prasiswazah boleh dimulakan dengan proses pengambilan pelajar. Ini diikuti dengan
pendaftaran pelajar, pengajaran, pengurusan peperiksaan dan pengijazahan. Kelima-
lima proses ini saling berkaitan dan dapat memberi kesan kepada kualiti
perkhidmatan yang dihasilkan.
Kesannya terhadap kualiti akan lebih ketara dan terserlah jika ia dilaksanakan
secara serentak dan secara menyeluruh. Namun begitu dari segi realitinya, adalah
kurang bijak jika skop persijilan yang luas dan menyeluruh menjadi penghalang
utama yang menyebabkan sebuah organisasi gagal mendapatkan sijil ISO kesan dari
kegagalan organisasi memenuhi keperluan audit pematuhan yang memerlukan
pembudayaan cara kerja berkualiti dan penambahbaikan secara berterusan. Kalau
pun sesebuah organisasi berjaya mendapatkan sijil, skop persijilan yang luas akan
mengambil masa yang panjang dengan kos yang tinggi.
Adalah tidak dapat dinafikan aktiviti yang terlibat dalam proses peperiksaan
itu sendiri agak komprehensif. Ia melibatkan lebih daripada 122 aktiviti kecil
(pengalaman UKM) yang mencakupi proses pendaftaran memasuki peperiksaan,
penyediaan jadual waktu peperiksaan, penyediaan kertas soalan, pencetakan,
pembungkusan, pengendalian peperiksaan, pemeriksaan kertas jawapan dan
pengesahan keputusan peperiksaan. Jika semua proses yang didokumenkan
dipatuhi, kualiti pengurusan peperiksaan dapat dipertanggungjawabkan.
Skop persijilan boleh diperluaskan ke bahagian, fakulti atau unit lain yang
tidak diliputi dalam skop persijilan sebelum daripada ini. Untuk menjimatkan kos
operasi, kita tidak perlu mensijilkan setiap bahagian, fakulti atau unit atau setiap
proses secara berasingan. Jika skop persijilan hendak dilakukan secara rasmi, adalah
bersesuaian diperlebar skopnya. Dalam konteks program prasiswazah, persijilan
dapat diperlebar meliputi proses pengambilan pelajar dan proses pengajaran. Proses
pengambilan pelajar adalah penting dalam menjamin universiti memperoleh calon
yang berkualiti. Ia penting sebagai input yang akan memberi kesan secara langsung
kepada penghasilan output yang berkualiti. Seperti aspek input, proses pengajaran
juga penting dalam pembentukan, penghasilan dan penjaminan output. Satu hakikat
yang tidak dapat dinafikan, pemegang ijazah sarjana dan Ph.D yang cemerlang
dalam bidang tertentu secara khusus tidak semestinya akan menjadi pengajar yang
berkesan dan berkualiti walaupun telah mengajar untuk sekian lama. Untuk tujuan
ini, pendedahan kepada aspek pengajaran dan pembelajaran diberi kepada semua
kakitangan akademik.
Penggunaan masa yang efektif adalah satu perkara yang selalu dibincangkan.
Amer Syakir Zainol (2005) memperincikan bahawa setiap manusia diperuntukkan
masa sebanyak 24 jam sehari semalam dan penentuan sama ada manusia itu berjaya
atau tidak berjaya terpulang kepada cara pengurusan masa kendiri sama ada secara
efektif atau tidak. Beliau menyatakan pengurusan masa yang baik ialah apabila kita
dapat mendisiplinkan diri kita dalam melaksanakan aktiviti harian. Disiplin yang
dimaksudkan di sini adalah penggunaan jadual aktiviti harian. Semua aktiviti yang
disebutkan ini perlu dijadualkan dan dilibatkan berapa lama aktiviti atau perlakuan
itu berlaku. Penggunaan masa yang berkualiti turut berkait rapat dengan aspek
pengurusan masa itu sendiri. Oleh sebab itu seharusnya perhatian yang khusus
diberi kepada dua perkara berikut iaitu kuantiti masa dan kualiti masa yang
digunakan.
Tabiat lama selalu juga disebut sebagai habit. Tabiat yang negatif
mesti dibuang dari ianya berada dalam diri. Jika selama ini kita
merupakan seorang yang selalu menangguhkan kerja maka kita perlu
mengambil perhatian terhadap perkara ini. Tabiat seumpama ini perlu
diubah kerana tabiat ini adalah tabiat negatif yang begitu dominan
dalam diri manusia.
ii. Komunikasi
iii. Penumpuan
iv. Rehat
Amer Syakir Zainol (2005) turut menjelaskan bahawa prinsip asas kepada
pengurusan masa yang baik adalah penggunaan masa yang berkualiti. Kualiti masa
dicapai dengan adanya prinsip asas bagi kita menguruskan masa.
S. Hart – Hester (2003) dalam penulisannya bertajuk “Time Managers:
Secrets of Effective Leaders” memperincikan tentang enam strategi yang patut
diambil demi menjadi seorang pengurus masa yang baik. Strategi – strategi tersebut
ialah “Establish a Goal, Develop a “To Do” List, Establish an Efficient Routine,
Delegate, Set Timelines, Downtime”.
i. “Establish a Goal”
Setiap insan mempunyai rutin harian yang tertentu dan diikuti saban
hari, namun begitu kebanyakan dari kita tidak mengetahui
keberkesanan rutin yang dilakukan kepada pengurusan masa harian.
Sering kali rutin tersebut dilihat sebagai paling sesuai dengan cara
hidup seseorang itu, tetapi hakikatnya rutin ini tidak semestinya
menggunakan masa secara efisien. Oleh yang demikian, adalah perlu
rutin ini disoroti dan dilihat secara terperinci agar masa efisien dapat
digunakan bagi sesuatu rutin yang dilakukan saban hari.
iv. “Delegate”
v. “Set Timelines”
vi. “Downtime”
i. Mengelola (Organizing)
Masa yang terurus dengan baik akan membolehkan urusan dan kerja
diatur dengan teratur. Proses mengelola masa untuk hari baru perlu
dilakukan pada sebelah malam atau selewat – lewatnya pada awal
pagi sebelum memulakan urusan kerja sama ada sebagai pelajar atau
pekerja. Pada peringkat ini, tidak perlu ditentukan sebarang
keutamaan kerja dan urusan tetapi hanya perlu disenaraikan sebanyak
mungkin tugas yang perlu dilaksanakan. Tabiat ini dapat
mendisiplinkan diri dan akhirnya menjadi satu amalan.
Mitos yang kedua ialah pengurusan masa dilihat sebagai suatu yang
mekanikal. Ini kerana orang dilihat lebih tertumpu kepada proses yang kecil tetapi
jelas. Adalah lebih mudah melihat jadual, senarai tarikh akhir dan jadual waktu yang
terurus. Apa jua bahagian sistem pengurusan masa, akan dianggap mekanikal.
Walau bagaimanapun, ini baru sebahagian kecil daripada yang sebenarnya dan tidak
mencerminkan hal – hal lain yang terkandung dalam persediaan senarai dan jadual
tersebut.
Mitos yang ketiga menurut Norlida Abd Halim & Jurina Pieei (1994) ialah
pengurusan masa dilihat sebagai mengurangkan kefleksibelan dan kespontanan.
Pengurus masa yang efektif membuat rancangan dan bekerja keras bagi memastikan
rancangan berjalan mengikut jadual. Pendekatan ini menghasilkan perubahan ketara
dan di luar jangkaan. Sesetengah orang membuat tanggapan terlalu bergantung
kepada rancangan tertentu menjadikan seseorang itu kurang fleksibel. Perancangan
tidak semestinya menghalang kefleksibelan. Apabila rancangan tidak berjalan,
orang yang bijak akan mengetepikan rancangan tersebut dan mencari kaedah yang
sesuai.
Peluang untuk kaedah yang kreatif dan spontan bagi perlaksanaan rancangan
memang banyak kecuali sesuatu rancangan itu terlalu terperinci. Dengan
mengetepikan blok masa yang luas oleh pengurus masa bermakna kespontanan dan
kreativiti boleh berkembang. Salah satu daripada manfaat yang diperoleh oleh
seseorang yang terurus dan bekerja mengikut rancangan ialah beliau dapat
mengurangkan tahap keterdesakan yang dihadapi saban hari.
2.9 Kesimpulan
BAB III
METODOLOGI KAJIAN
3.1 Pengenalan
Bab ini akan memperincikan tentang kaedah yang diguna pakai dalam
melaksanakan penyelidikan, melibatkan aspek reka bentuk serta tatacara kajian
dalam memperoleh dan menganalisis data. Metodologi kajian akan memberi
tumpuan kepada aspek - aspek yang berkaitan dengan reka bentuk kajian, kaedah
persampelan kajian, instrumen kajian, kaedah analisis data, kedah pengumpulan
data, kerangka kerja dan prosedur kajian.
Reka bentuk kajian adalah penting supaya kajian yang akan dijalankan dapat
dilaksanakan dengan berkesan berdasarkan aspek – aspek yang ingin dikaji oleh
pengkaji. Kajian ini akan menggunakan data kuantitatif, disampaikan melalui
keputusan statistik dan kemudiannya dianalisis bagi menjawab persoalan kajian ini.
Data kualitatif yang diperoleh dari item terbuka dalam instrumen kajian iaitu
pendapat peribadi pensyarah tentang implikasi ISO terhadap pengurusan masa akan
digunakan sebagai sokongan kepada dapatan data kuantitatif dalam bab
perbincangan dan kesimpulan kajian ini.
Pengkaji telah menetapkan untuk mengedar sebanyak 100 soal selidik kepada
ketiga – tiga fakulti yang dipilih. Jumlah ini sudah mencukupi untuk tujuan
penyebaran soal selidik dalam populasi pensyarah seramai 125 orang. Berdasarkan
jadual Krejcie & Morgan (1970) seperti dalam Lampiran A menunjukkan untuk
populasi kajian sebanyak 125 orang, jumlah sampel yang perlu dipilih secara rawak
adalah sebanyak 95 orang. Pengkaji sendiri telah mengedarkan dan mengumpulkan
soal selidik bermula dari 19 Februari hingga 2 Mac 2007. Sebanyak 100 soal selidik
telah diedarkan secara rawak kepada responden kajian ini, tetapi hanya 85 yang
dikembalikan (Jadual 3.1). Jumlah ini adalah melebihi dari 2/3 daripada jumlah
edaran dan menurut Goodwin (2005), bilangan soal selidik yang diterima adalah
tidak penting tetapi jawapan yang diterima daripada responden terhadap soal selidik
lebih diberi keutamaan.
Oleh yang demikian, hasil dari kajian yang dilaksanakan kepada pensyarah
dari tiga fakulti yang ditentukan dalam kajian ini dapat dibuat generalisasi kepada
keseluruhan populasi iaitu pensyarah di UTHM kerana jumlah sampel yang ingin
dikaji adalah melebihi 10% – 20% dari keseluruhan populasi. Jumlah ini menurut
Wiersma (1991) sudah memadai bagi satu kajian untuk mendapatkan pandangan atau
pendapat daripada satu populasi yang besar. Maka masalah ketidakadilan, kesahan
dan ketidakbolehpercayaan data dapat direndahkan.
Fakulti Teknologi
37 30 24
Maklumat dan Multimedia
Semua maklumat dalam soal selidik dikumpulkan dalam jadual dan skor
akan diberikan mengikut skala Likert. Analisis data bagi kajian ini melibatkan item
dari Bahagian B hingga D dan dianalisis untuk mendapatkan nilai skor min. Skor
min digunakan untuk melihat persepsi pensyarah sama ada sangat setuju, setuju,
tidak pasti, tidak setuju ataupun sangat tidak setuju. Tafsiran terhadap skor min yang
diperolehi adalah merujuk kepada Jadual 3.4 di bawah seperti yang dicadangkan oleh
Mohamad Najib Abdul Ghafar (2003).
Soal selidik yang telah dibangunkan terlebih dahulu dinilai dari aspek
kebolehpercayaan sebelum diedarkan kepada responden. Nilai kebolehpercayaan
atau Alpha – Cronbach adalah ukuran yang digunakan bagi mengukur darjah
konsistensi dalam instrumen kajian (Gliem.J & Gliem. R, 2003). Dalam kajian ini,
pengkaji menggunakan skala Likert yang diadaptasi daripada Uma Sekaran (2003)
dan interpretasi Alpha – Cronbach bagi menentukan kebolehpercayaan konsistensi
dalaman item soal selidik adalah dengan merujuk kepada Gliem.J & Gliem. R,
(2003) seperti dalam Jadual 3.5 di bawah.
Membangunkan
Instrumen Kajian
Pengkaji telah mengumpul soal selidik yang diedarkan mengikut masa yang
telah dipersetujui oleh pensyarah untuk mengembalikannya. Ini dilakukan bagi
Kajian Rintis maklumbalas kepada item –
mengelakkan pensyarah tergesa – gesa memberikan
α > 0.7
item yang dinyatakan dalam soal selidik tersebut. Rajah 3.1 menunjukkan carta alir
kerangka kerja bagi kajian yang telah dilaksanakan.
Kesahan dan
Kebolehpercayaa
Dapatan Kajian
TAMAT
Tidak
Ya
Pendapat ini diperakui oleh Wiersma (1995) yang mengatakan bahawa kajian
rintis akan memberi peluang kepada penyelidik untuk mengenal pasti sebarang
kekeliruan dan kesamaran bahasa dalam item soal selidik. Di samping itu, kajian
rintis digunakan untuk menentukan kesahan dan kebolehpercayaan dalam soal
selidik yang pertama kali diedarkan agar keputusan dalam kajian sebenar lebih
konsisten (Bordens dan Abbott, 2002).
Dalam kajian ini, kesahan item soal selidik (Lampiran F) dibuat dengan
mendapatkan komen dan cadangan daripada pensyarah yang berpengalaman dalam
bidang penyelidikan Pendidikan Teknik dan Vokasional. Tujuannya adalah untuk
proses pemurnian dan pembetulan item-item dalam soal selidik agar berpotensi
memberikan maklumat yang hendak diukur dan dikaji dalam kajian ini.
BAB IV
ANALISIS DATA
4.1 Pengenalan
Bab ini menerangkan tentang hasil analisis dari data kajian yang diperoleh
dari responden yang terdiri daripada pensyarah Fakulti Pendidikan Teknikal, Fakulti
Pengurusan Teknologi dan Fakulti Teknologi Maklumat dan Multimedia di UTHM.
Sebanyak 100 set soal selidik telah disebarkan secara rawak kepada sampel kajian
dan hanya 85 set soal selidik telah berjaya dikumpulkan dan dianalisis. Proses
analisis dilaksanakan mengikut bahagian – bahagian yang terdapat dalam soal
selidik. Bahagian demografi responden (Bahagian A) tidak terlibat dalam analisis
kerana data yang diperoleh sekadar untuk proses pentadbiran kajian ini dan
penyelidik tidak gunakan data tersebut untuk dibuat analisis dengan sebarang
persoalan kajian. Perbincangan mengenai hasil dapatan analisis untuk bahagian B
hingga bahagian E dibuat berdasarkan skor min yang diperoleh bagi setiap item.
Bahagian F yang mengandungi pendapat responden yang berbentuk data kualitatif
dianalisis berdasarkan proses mengelompokkan hasil pendapat yang sepadan.
Dalam kajian ini, soal selidik yang telah direka bentuk untuk pengumpulan
data daripada responden dilihat dari aspek demografi responden, pengurusan yang
mengamalkan pendekatan sistem (mengelola masa kendiri), amalan prinsip
keutamaan dalam urusan seharian sebagai pensyarah dan anggota organisasi yang
mematuhi ISO 9001:2000, amalan penjadualan dalam urusan masa seharian
pensyarah dan perubahan pengurusan masa kendiri dalam urusan P&P hasil dari
pematuhan kepada prosedur ISO 9001:2000. Soal selidik kajian ini adalah seperti
dalam Lampiran D. Terdapat enam bahagian dalam soal selidik iaitu bahagian A
hingga F dan sebanyak 45 item telah diberikan kepada responden untuk dijawab
(Jadual 4.1).
Jumlah Item 45
Dalam kajian ini, data dianalisis dalam bentuk skor min dengan
menggunakan bantuan perisian SPSS. Untuk proses analisis data bagi bahagian B
hingga E, skor min bagi setiap akan ditafsirkan menggunakan jadual interpretasi skor
min yang dikemukakan oleh Mohamad Najib Abdul Ghafar (2003) seperti dalam
Jadual 3.4. Untuk bahagian F pula, maklum balas yang diberikan oleh responden
disusun dalam bentuk jadual yang menunjukkan kekerapan pendapat yang sepadan
dan digunakan sebagai bahan sokongan data kuantitatif untuk dibincangkan di dalam
bab perbincangan dan kesimpulan kelak.
Analisis data yang diperoleh dalam bahagian ini akan digunakan bagi
mengukur respons yang diperoleh dari instrumen kajian yang telah disebarkan.
Jawapan responden kepada persoalan sejauh manakah amalan pengurusan yang
mengamalkan pendekatan sistem membantu pensyarah mengelola (organizing) masa
kendiri diperoleh hasil dari analisis yang dibuat. Terdapat lapan item yang
dinyatakan dalam soal selidik kajian bagi membantu menjawab persoalan kajian ini.
Skor min bagi setiap item ditunjukkan dalam Jadual 4.2.
Nilai skor min sebanyak 4.12 dicatatkan bagi item B13 iaitu kerja yang
disiapkan lebih awal adalah hasil pengurusan masa yang baik dan skor min ini
diinterpretasikan sebagai berada pada tahap setuju. Item B14 (rutin harian
membentuk amalan pengurusan seseorang) adalah item yang terakhir dalam
bahagian B. Skor min yang tinggi diperoleh oleh item ini iaitu dengan nilai
sebanyak 4.19 dan berada pada tahap setuju.
Analisis data yang diperoleh dalam bahagian ini akan digunakan bagi
mengukur respons yang diperoleh dari instrumen kajian yang telah disebarkan.
Jawapan responden kepada persoalan sejauh manakah pensyarah mengguna pakai
prinsip mengutamakan (prioritizing) dalam urusan kerja seharian sebagai anggota
organisasi dan pendidik diperoleh hasil dari interpretasi yang dibuat kepada setiap
nilai skor min yang diperoleh. Terdapat lapan item yang dinyatakan dalam soal
selidik kajian bagi membantu menjawab persoalan kajian ini. Skor min bagi setiap
item ditunjukkan dalam Jadual 4.3.
Bagi item C15 iaitu urusan pengajaran dan pembelajaran sentiasa menjadi
keutamaan memperlihatkan skor min bagi item ini mencatatkan nilai 4.61 iaitu pada
tahap sangat setuju. Untuk item C16 iaitu senarai kerja untuk dilaksanakan (to do
list) membantu pensyarah menentukan keutamaan sesuatu kerja, peratusan
responden dilihat cenderung untuk setuju dengan item ini. Situasi ini berlaku hasil
dari skor min yang tinggi iaitu sebanyak 4.34 dan berada pada tahap setuju.
Analisis data yang diperoleh dalam bahagian ini akan digunakan bagi
mengukur respons yang diperoleh dari instrumen kajian yang telah disebarkan.
Jawapan responden kepada persoalan sejauh manakah amalan menjadualkan
(scheduling) dalam urusan seharian pensyarah dipraktikkan diperoleh hasil dari
interpretasi yang dibuat kepada setiap nilai skor min yang diperoleh. Terdapat
sepuluh item yang dinyatakan dalam soal selidik kajian bagi membantu menjawab
persoalan kajian ini. Skor min bagi setiap item ditunjukkan dalam Jadual 4.4.
Bagi item D23 iaitu penggunaan jadual untuk menguruskan masa adalah
langkah yang praktikal memperlihatkan skor min bagi item ini mencatatkan nilai
4.38 iaitu pada tahap sangat setuju. Untuk item D24 iaitu penggunaan jadual
mengurangkan keanjalan (flexibility) dalam pengurusan masa, responden dilihat
cenderung untuk setuju dengan catatan skor min bagi item ini ialah 4.02 dan berada
pada tahap setuju. Dapatan analisis menunjukkan item D25 iaitu pematuhan kepada
jadual pengurusan masa memerlukan disiplin diri turut mencatatkan nilai skor min
pada tahap setuju iaitu sebanyak 4.40.
Pola penurunan nilai skor min dilihat tidak mempengaruhi item D29 iaitu
rancangan mengajar membantu proses penjadualan masa pensyarah semasa P&P dan
skor min yang dicatatkan ialah 4.12 dan berada pada tahap setuju. Untuk item
kelancaran proses P&P hasil dari penjadualan masa yang baik (D30) mencatatkan
skor min yang berada pada tahap setuju iaitu sebanyak 4.21.
Item seterusnya iaitu kualiti kerja memerlukan penjadualan masa yang teratur
(D31) memperoleh catatan skor min yang agak tinggi iaitu sebanyak 4.46 dan berada
pada tahap setuju. Item D32 (penjadualan masa bergantung kepada tabiat individu)
adalah item yang terakhir dalam bahagian D. Nilai skor min yang dicatat iaitu 3.98
ditafsirkan sebagai setuju.
Namun begitu terdapat tiga item dalam bahagian ini yang memberi
interpretasi skor min tidak pasti atau neutral. Item D26, D27 dan D28 mencatatkan
nilai skor min hanya dalam lingkungan 3.20 hingga 3.45. Item D 28 iaitu
penjadualan masa yang tidak teratur menyebabkan kerja dibawa pulang ke rumah
mencatat skor min paling rendah berbanding semua item yang terdapat dalam soal
selidik kajian ini dengan sekadar memperoleh catatan sebanyak 3.20 sahaja.
Jadual 4.4 : Skor Min Bagi Amalan Penjadualan (Scheduling) Dalam
Urusan Seharian Pensyarah.
No Interpretasi
Item Skor Min
Item Skor
D23 Penggunaan jadual untuk menguruskan
4.38 Setuju
masa adalah langkah yang praktikal.
D24 Penggunaan jadual mengurangkan
keanjalan (flexibility) dalam pengurusan 4.02 Setuju
masa.
D25 Pematuhan kepada jadual pengurusan
4.40 Setuju
masa memerlukan disiplin diri.
D26 Jadual perancangan kerja hanya Tidak Pasti /
3.40
digunakan ketika berada di pejabat. Neutral
D27 Kerja sepatutnya diselesaikan di pejabat Tidak Pasti /
3.45
sahaja. Neutral
D28 Penjadualan kerja yang tidak teratur
Tidak Pasti /
menyebabkan kerja dibawa pulang ke 3.20
Neutral
rumah.
D29 Rancangan mengajar membantu proses 4.12 Setuju
penjadualan masa pensyarah semasa
P&P.
D30 Kelancaran proses P&P hasil dari
4.21 Setuju
penjadualan masa yang baik.
D31 Kualiti kerja memerlukan penjadualan
4.46 Setuju
masa yang teratur.
D32 Penjadualan masa bergantung kepada
3.98 Setuju
tabiat individu.
Purata Skor Min 3.96 Setuju
Analisis data yang diperoleh dalam bahagian ini akan digunakan bagi
mengukur respons yang terkumpul dari instrumen kajian yang telah disebarkan.
Jawapan responden kepada persoalan sejauh manakah berlakunya perubahan dari
aspek pengurusan masa kendiri pensyarah hasil dari guna pakai prosedur kualiti
dalam urusan yang melibatkan proses pengajaran dan pembelajaran diperoleh hasil
dari interpretasi yang dibuat kepada nilai skor min yang dicatatkan oleh setiap item.
Terdapat 12 item yang dinyatakan dalam soal selidik kajian bagi membantu
menjawab persoalan kajian ini. Skor min bagi setiap item ditunjukkan dalam Jadual
4.5.
Item – item dalam bahagian ini dibahagikan kepada empat aspek yang
berbeza dalam proses P&P iaitu persediaan, penyampaian, penilaian dan bimbingan.
Skor min keseluruhan item bagi bahagian ini adalah sebanyak 4.17 dan ditafsirkan
sebagai berada pada tahap setuju (rujuk Jadual 4.5). Perincian bagi setiap item
dianalisis mengikut empat aspek seperti yang dinyatakan.
Jadual 4.5 : Skor Min Bagi Perubahan Pengurusan Masa Kendiri Dalam
Urusan P&P Hasil Dari Pematuhan Kepada Prosedur ISO.
No
Item Skor Min Interpretasi Skor
Item
E33 Rancangan mengajar disediakan untuk membantu
4.40 Setuju
pengurusan masa P&P.
E34 Kehadiran pelajar diambil bagi mematuhi
4.00 Setuju
keperluan kualiti universiti.
E35 Penangguhan kuliah menjejaskan objektif kualiti
4.00 Setuju
universiti.
E36 Interaksi pelbagai hala adalah keperluan dalam
4.58 Sangat Setuju
P&P.
E37 Kepelbagaian bahan mengajar dapat
4.58 Sangat Setuju
meningkatkan pengalaman pembelajaran pelajar.
E38 Pengalaman pembelajaran pelajar perlu dibina
4.42 Setuju
semasa P&P berlangsung.
E39 Jadual perlaksanaan ujian perlu dimaklumkan di
4.39 Setuju
awal semester pengajian.
E40 Perlaksanaan ujian adalah tertakluk kepada jadual
4.05 Setuju
perlaksanaan ujian.
E41 Penundaan ujian adalah indikator perlaksanaan Tidak Pasti /
3.39
P&P yang tidak teratur. Neutral
E42 Pensyarah perlu menetapkan masa yang khusus
4.20 Setuju
untuk sesi bimbingan dengan pelajar.
E43 Bimbingan susulan adalah satu keperluan
4.04 Setuju
memantapkan pemahaman pelajar.
E44 Penetapan waktu bimbingan adalah satu
4.04 Setuju
keperluan.
4.17 Setuju
Purata Skor Min
4.6.1 Persediaan
Analisis skor min bagi setiap item bagi aspek persediaan ditunjukkan dalam
Jadual 4.6 dan hasil analisis data kajian menunjukkan untuk item E33 iaitu
rancangan mengajar disediakan untuk membantu pengurusan masa P&P
memperlihatkan nilai skor min yang dicatatkan oleh item ini adalah sebanyak 4.40
dan ditafsirkan sebagai setuju. Item kehadiran pelajar diambil bagi mematuhi
keperluan kualiti universiti (E34) mencatatkan penurunan nilai skor min berbanding
item sebelumnya. Nilai skor min yang diperoleh oleh item ini hanya sekadar 4.00
dan masih berada pada tahap yang ditafsirkan sebagai setuju. Item seterusnya iaitu
penangguhan kuliah menjejaskan objektif kualiti universiti (E35) memperlihatkan
nilai catatan skor min yang sama dengan item E34 iaitu 4.00.
4.6.2 Penyampaian
Analisis skor min bagi setiap item dalam aspek penyampaian ditunjukkan
dalam Jadual 4.7 dan hasil dapatan kajian menunjukkan untuk item E36 iaitu
interaksi pelbagai hala adalah keperluan dalam P&P mencatatkan nilai skor min
yang agak tinggi iaitu sebanyak 4.58 dan nilai ini ditafsirkan sebagai sangat setuju.
Ini memberi refleksi kepada persetujuan responden kepada keperluan interaksi dua
hala dalam P&P.
4.6.3 Penilaian
Analisis skor min bagi setiap item untuk aspek penilaian ditunjukkan dalam
Jadual 4.8. Hasil dapatan kajian untuk item E39 iaitu jadual perlaksanaan ujian
perlu dimaklumkan di peringkat awal semester pengajian menunjukkan nilai skor
min yang tinggi iaitu sebanyak 4.39 dan nilai ini ditafsirkan sebagai setuju. Ini
memberi refleksi kepada persetujuan responden kepada penyediaan jadual penilaian
dimaklumkan di peringkat awal semester pengajian.
4.6.4 Bimbingan
Analisis skor min bagi setiap item untuk aspek bimbingan ditunjukkan dalam
Jadual 4.9. Hasil dapatan analisis kajian untuk item E42 iaitu pensyarah perlu
menetapkan masa yang khusus untuk sesi bimbingan dengan pelajar memperlihatkan
skor min yang tinggi iaitu sebanyak 4.20 dan nilai ini ditafsirkan sebagai setuju. Ini
memberi refleksi kepada persetujuan responden kepada penetapan masa yang khusus
untuk sesi bimbingan dengar pelajar.
Bagi persoalan yang kedua iaitu menyentuh tentang aspek pengurusan yang
mengamalkan pendekatan sistem, hasil analisis (Jadual 4.11) memperlihatkan
terdapat empat kelompok pendapat yang sepadan iaitu peningkatan kecekapan
pengurusan dan mutu kerja, kewujudan kekangan idea dan kreativiti, sekadar garis
panduan pengurusan dan konflik antara urusan P&P dan pengurusan. Kebanyakan
pendapat yang diperoleh menjurus kepada pendapat tentang peningkatan kecekapan
pengurusan dan mutu kerja.
5.1 Pengenalan
(iv) Perubahan pengurusan masa kendiri dalam urusan P&P hasil dari
pematuhan kepada prosedur ISO 9001:2000.
Hasil dari kajian ini menunjukkan pensyarah bersetuju pada dasarnya dengan
pengurusan yang mengamalkan pendekatan sistem membantu pensyarah mengelola
masa kendiri. Dapatan ini dibuat hasil dari maklumat yang menunjukkan bahawa
skor min keseluruhan item di bawah aspek ini berada pada tahap setuju. Fungsi
prosedur kualiti sebagai mekanisme yang membantu proses mengelola masa kendiri
dipersetujui dapat membantu pensyarah mengurus masa. Selain daripada itu,
pematuhan kepada prosedur kualiti diyakini mampu memberi implikasi positif
kepada pengurusan kerja yang lebih teratur. Situasi ini digambarkan menerusi
persetujuan yang diberikan oleh pensyarah dalam kajian ini. Kerja yang
dilaksanakan berdasarkan dasar dan prosedur yang didokumenkan adalah salah satu
ciri sistem pengurusan berkualiti seperti yang dinyatakan oleh Tan Sri Abdul Halim
Bin Ali semasa Majlis Hari Kualiti dan Anugerah Khidmat Cemerlang UTM 1998.
Selain dari itu, kajian ini turut mendapati pensyarah bersetuju untuk
mengutamakan urusan P&P berbanding kerja pengurusan sekiranya wujud
pertindihan di antara keduanya. Pada masa yang sama, pensyarah turut bersetuju
keutamaan sesuatu kerja untuk diselesaikan turut bergantung kepada arahan pihak
atasan. Konflik antara urusan P&P dan arahan pihak atasan merupakan situasi yang
perlu dihadapi oleh pensyarah. Norlida Abd Halim & Jurina Pieei (1994)
merumuskan sekiranya seseorang diminta untuk memilih keutamaan di antara dua
situasi, mereka perlu memilih berdasarkan sifat timbal balik, saling hormat
menghormati dan faedah bersama, ikatan yang produktif dan sihat boleh
berkembang.
Adalah penting untuk pensyarah memahami tanggungjawab dan menilai
peranan mereka di dalam sebuah organisasi yang dinamakan sebagai universiti.
Kerja berpasukan boleh membantu menjalin perasaan saling percaya – mempercayai,
menambahbaikkan komunikasi dan membentuk sikap saling bergantung dalam
kalangan staf dan komunikasi yang berkesan serta penglibatan staf pula dapat
meningkatkan komitmen staf kepada kualiti (PKPA, 1992).
Pensyarah pada masa kini perlu memahami tugas mereka tidak hanya terikat
kepada proses P&P semata – mata, tetapi keperluan semasa memerlukan mereka
memainkan peranan aktif sebagai seorang anggota organisasi yang menjadikan
kualiti sebagai tunjang kepada setiap urusan. Keberkesanan pengurusan masa
menjadi keperluan utama pensyarah disebabkan mereka perlu berperanan sebagai
pendidik dan anggota organisasi pada masa yang sama. Situasi ini memerlukan
mereka mampu untuk membuat keputusan tentang keutamaan sesuatu urusan yang
perlu diselesaikan.
5.5 Perubahan Pengurusan Masa Kendiri Dalam Urusan P&P Hasil Dari
Pematuhan Kepada Prosedur ISO 9001:2000.
UTHM yang dahulunya dikenali sebagai KUiTTHO telah berjaya
memperoleh piawaian MS ISO 9001:2000 pada tahun 2001 dan sekarang institusi ini
telah enam tahun mengamalkan dan patuh kepada prosedur yang digariskan. Jangka
masa enam tahun sepatutnya dapat menggambarkan kefahaman dalam kalangan
warga UTHM yang sewajarnya turut arif dan memahami keperluan dan prosedur
kualiti yang berkaitan sama ada dari aspek pengurusan dan “core business” institusi
ini iaitu aspek pengajaran dan pembelajaran (P&P). Situasi ini menjadikan
pensyarah dan pengajar sebagai kunci utama kepada keberkesanan dan kualiti
pendidikan (Robiah,1998).
Hasil dari analisis menjelaskan guna pakai ISO dalam urusan P&P mendapat
reaksi positif dari pensyarah menerusi skor min yang tinggi iaitu berada pada tahap
setuju terhadap hampir keseluruhan item yang berkaitan dengan persoalan perubahan
masa kendiri dalam urusan P&P hasil dari pematuhan kepada prosedur ISO
9001:2000. Mohd Hanafiah (2001), dalam kajiannya juga mendapati pensyarah perlu
bertanggungjawab untuk memberikan perkhidmatan yang berkualiti tinggi dan
mempunyai ciri-ciri yang diperlukan oleh pelajar. Oleh itu ciri-ciri tersebut telah
dipamerkan apabila mereka setuju dengan mengamalkan keempat-empat aspek P&P
iaitu persediaan, penyampaian, penilaian dan bimbingan dalam amalan ISO.
5.5.1 Persediaan
Aspek persediaan dalam kajian ini menjurus kepada tiga item yang
dinyatakan dalam instrumen kajian ini iaitu rancangan mengajar disediakan untuk
membantu pengurusan masa P&P, kehadiran pelajar diambil bagi mematuhi
keperluan kualiti universiti dan penundaan kuliah menjejaskan objektif kualiti
universiti. Hasil dari analisis yang dijalankan telah mendapati majoriti pensyarah
bersetuju dengan ketiga – tiga item yang dinyatakan.
5.5.2 Penyampaian
Interaksi pelbagai hala sebagai keperluan dalam P&P sangat dipersetujui oleh
pensyarah. Hubungan pensyarah dan pelajar semasa proses P&P tidak merupakan
interaksi sehala, tetapi perlu dijayakan bersama – sama dengan pelajar. Aktiviti
seperti sumbang saran, perbincangan dalam kumpulan dan sesi pembentangan
membantu mewujudkan suasana aktif dan merangsang penglibatan pelajar semasa
proses P&P. Pendapat Noriah Mohd Ishak & Nor Sakinah Mohamad (2003) turut
menyatakan bahawa pelajar akan dapat mengikuti proses pengajaran dengan lebih
mudah jika guru yang mengajar prihatin terhadap perkembangan dan keperluan
semasa pelajar.
5.5.3 Penilaian
Kajian yang dilaksanakan ini telah memberi perspektif yang lebih jelas
tentang kelicinan proses P&P hasil dari guna pakai prosedur kualiti. Tujuan
prosedur kualiti yang dibina oleh sesebuah organisasi adalah bagi memberi panduan
untuk dipatuhi oleh anggota organisasi bagi melicinkan perjalanan organisasi itu
sendiri. Sewajarnya, prosedur ini digunakan dalam urusan seharian bagi menjadikan
kualiti sebagai nadi utama organisasi tersebut dan akhirnya objektif – objektif kualiti
sesebuah organisasi akan tercapai.
Jangkaan enam tahun penarafan ISO 9001:2000 yang telah dilalui oleh
UTHM ternyata memberi implikasi yang mendalam kepada pengurusan masa
kendiri dalam kalangan pensyarah. Implikasi positif yang wujud kepada dua aspek
yang dikaji dalam kajian ini iaitu pengurusan yang mengamalkan pendekatan sistem
dan penglibatan anggota organisasi memberi petanda bahawa pensyarah pada hari ini
sudah matang dalam menguruskan masa mereka sebagai pendidik dan anggota
organisasi. Aspek pengurusan masa iaitu mengelola (organizing), mengutamakan
(prioritizing) dan menjadualkan (scheduling) menerima implikasi secara langsung
dan tidak terkecuali urusan yang melibatkan proses P&P turut menerima gelombang
perubahan.
Amalan pengurusan yang mengamalkan pendekatan sistem dipersetujui dapat
membantu pensyarah mengelola (organizing) masa kendiri dan guna pakai prinsip
mengutamakan (prioritizing) dalam urusan kerja seharian sebagai anggota organisasi
dan pendidik membantu pensyarah menilai peranan mereka sebagai anggota
organisasi dan pada masa yang sama masih melaksanakan “core business” sebagai
pendidik. Amalan menjadualkan (scheduling) dalam urusan seharian pensyarah
turut dipraktikkan bagi membantu proses pengurusan masa kendiri. Perubahan turut
berlaku dari aspek pengurusan masa kendiri pensyarah hasil dari guna pakai
prosedur kualiti dalam urusan yang melibatkan proses pengajaran dan pembelajaran.
Ini kerana pematuhan kepada prosedur kualiti didapati membantu kelicinan
perjalanan proses P&P.
Sokongan yang signifikan kepada implikasi positif dua amalan ISO yang
dikaji dalam kajian ini iaitu pengurusan yang mengamalkan pendekatan sistem dan
penglibatan anggota organisasi kepada pengurusan masa kendiri dalam kalangan
pensyarah menyebabkan pengkaji membuat kesimpulan bahawa dalam konteks
pensyarah di UTHM, ISO dilihat memberi implikasi positif kepada pengurusan masa
kendiri pensyarah.
Amalan ISO yang diamalkan oleh warga pensyarah UTHM dapat membantu
proses pembinaan kualiti yang menyeluruh di setiap lapisan pengurusan dan
pentadbiran organisasi serta mencapai objektif kualiti UTHM yang diwujudkan,
dilaksanakan, dipantau dan dikaji semula secara berkala bagi menentukan
pencapaian, kesesuaian serta dikemaskinikan sejajar dengan visi dan misi universiti.
(i) Kajian susulan boleh dibuat kepada golongan staf bukan akademik
bagi melihat implikasi ISO kepada mereka. Implikasi dari aspek
bebanan kerja, pengurusan masa kendiri, kepimpinan dan lain-lain.
Alias Baba (1999). “Statistik Melahirkan Tenaga Kerja Manusia Bertaraf Dunia”.
Kertas Kerja Bengkel SKU/SKT, April 1996.
Anne Stevenson & Sarah Harper (2006). “Workplace Stress and The Student
Learning Experience.” Quality Assurance in Education. Vol.14 No. 9. 167-
178.
Azizan Abdullah (2002). “Sistem Pengurusan Kualiti ISO 9000”. Kuala Lumpur:
Prentice Hall.
Deming, W.E. (1986). “Out of Crisis.” Massachusetts: MIT Center for Advanced
Engineering Study. 27.
Ee Ah Meng (2002). “Psikologi pendidikan III (Semester III).” 3rd.ed. Penerbit Fajar
Bakti Sdn. Bhd. 114.
Gliem. J. R. & Gliem. R. R. (2003). “Calculating, Interpreting and Reporting
Cronbach’s Alpha Reliability Coefficient for Likert – Type Scale.”
Columbus: The Ohio States University.3. Dipetik pada 12 Februari 2007.
http://www.alumni-osu.org/midwest/midwestpapers/Gliem&Gliem--
Done.pdf.
Goodwin, C. J. (2005). “Research in Psychology: Methods and Design.” 4th ed. New
York: John Wiley & Sons, Inc. 414.
Ismail Abdullah (1999). “Sistem Pengurusan Kualiti ISO 9000 Di Sekolah : Hubung
kait Status Perlaksanaan Dengan Kualiti Dan Produktiviti Guru.” Universiti
Utara Malaysia : Kertas Projek.
Krejcie, R.V. & Morgan, D.W. (1970). Education & Psychological Measurement. 30.
607-610.
Lakein, J. (1974). ”How to Get Control of Your Time and Life.” New York : Penguin
Books.
L.C. Koo, Fredrick K.C Tao & Hannah Koo (1999). “Charting Staff Attitude Along
The Journey Towards Getting ISO Certification.” Managerial Auditing
Journal. 14. 44-50. MCB University Press. Dipetik pada 25 Ogos 2006.
www.emeraldinsight.com/researchregister
Marzita Abdullah (2005). “Kualiti fokus Utama UKM.” Dipetik pada 29 September
2006. http://utusan.com.my/special.asp?pr=ukm35tahun
Md Zahir Kechot (2003). “Persijilan ISO dan Kualiti Akademik IPTA.” Dipetik pada
24 April 2007. http://pkukmweb.ukm.my/~ppa/03persijilaniso.htm
Mohd Shoki, Zainab Khalifah, Noor Abidah Mohd Noor, Maimunah Ali &
Norzarina Sulong (2002). “Best Practices and Learning Using ISO
9001:2000” Universiti Teknologi Malaysia: Kertas Seminar.
Muhammad Yahya (2005). “Kualiti fokus Utama UKM.” Dipetik pada 29 September
2006. http://utusan.com.my/special.asp?pr=ukm35tahun
Noriah Mohd Ishak & Nor Sakinah Mohamad (2003). “Kesan Interaksi antara Gaya
Pertautan, Gaya Pengajaran dan Komitmen terhadap Profesion Perguruan.”
Jurnal Pendidikan.28. 91-103.
Norlida Abd Halim & Jurina Pieei (1994). “Pengurusan Masa Berkesan Hebat.”
Kuala Lumpur: Dewan Bahasa dan Pustaka. 2,15,16,17,26.
Omar Ali (2002). “Tinjauan Persepsi Staf Dan Pelajar Terhadap Amalan
Perlaksanaan Sistem ISO 9002 di POLIMAS.” Universiti Utara Malaysia :
Kertas Projek.
Ong Mek Hion (2005). Guru Bestari Sekolah Menengah Kebangsaan Jalan San
Peng. Dipetik pada 5 Ogos 2005. www.ypc.org.my
PKPA (1992). “Panduan Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM) Bagi Perkhidmatan
Awam.” Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil.1/1992. 40-43.
Robiah Sidin (1998). “Pendidikan dalam Pemikiran.” Shah Alam: Penerbit Fajar
Bakti Sdn. Bhd. 28, 214.
Triling, B. & Hood, P. (1999). “Learning Technology and Education Reform in the
Knowledge Age or “We’re Wired, Webbed, and Windowed, Now What?”.”
Educational Technology. 1. 5-18.
Uma Sekaran (2003). “Research Method for Business: A Skill - Building Approach”
(4th Ed.). New York: John Wiley & Sons, Inc. 197,307.