LATIHAN SOAL MP BAB 6 MENGANALISIS PASAR KONSUMEN Nama: Andri Kelas: MG-C NRP: 1252236

1. Sebut dan jelaskan faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi Perilaku Konsumen beserta variabel2 dari faktor2 tersebut yang berpengaruh terhadap Perilaku konsumen.Jelaskan masing-masing!  FAKTOR BUDAYA : termasuk didalamnya kelas budaya, subbudaya dan sosial  FAKTOR SOSIAL : kelompok referensi, keluarga, peran sosial dan status konsumen  FAKTOR PRIBADI : usia, tahap dan siklus hidup, pekerjaan dan keadaan ekonomi, kepribadian dan konsep diri serta gaya hidup dan nilai 2. Mengapa pemasar sangat perlu mengetahui/mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumennya tersebut?. Jelaskan! Dengan mengetahui factor faktor tsb, kita dapat mengetahui dan memahami aspek aspek psikologis psikologis manusia secara keseluruhan yg mempengaruhi proses pencarian, pemilihan, penggunaan serta evaluasi thd produk/jasa yg digunakan 3. Sebut dan jelaskan masing-masing empat (4) proses Psikologi utama yang mempengaruhi perilaku konsumen !  Motivasi: saat kebutuhan meningkat pada intensitas yang mendorong tindakan. Motivasi mempunyai 2 arah : a. Pilihan tujuan b. Intensitas / energi untuk mengejar tujuan  Persepsi adalah proses memilih, mengatur dan menerjemahkan masukan informasi untuk menciptakan gambaran dunia yang berarti. Persepsi tidak

teman. Risiko fungsional: produk tidak sesuai harapan b. pertanda. Jangka pendek : temporer dan terbatas b. rangsangan.Sebut dan jelaskan risiko2 apa sajakah itu? a. Dalam pencarian informasi untuk mendapatkan alternatif2 sebelum memutuskan pembelian. d. pemeriksaan. organisasi pemeringkat konsumen Eksperimental= Penanganan. kemasan Publik= Media massa. Jangka panjang : permanen dan tak terbatas 4. respons dan penguatan  Memori: penyimpanan informasi dan pengalaman saat menjalani hidup Memori terbagi 2: a.sumber informasi utama itu bisa berasal darimana sajakah? Sebut dan berikan contoh2nya! Pembagian konsumen dalam 4 sumber informasi: a. tetangga. Pribadi= keluarga. rekan Komersial= situs website. Risiko social: produk menimbulkan rasa malu e. tetapi juga pada hubungan terhadap bidang yang mengelilinginya dan kondisi dalam setiap diri kita  Pembelajaran mendorong perubahan dalam perilaku konsumen yang timbul dari pengalaman. b. Risiko waktu: kegagalan produk menghasilkan biaya peluang untuk menemukan produk memuaskan lainnya 5.hanya tergantung pada rangsangan fisik. Risiko keuangan: produk tdk layak untuk harga yg dibayarkan d. Pembelajaran dihasilkan melalui interaksi dorongan. Konsumen dapat menilai banyak jenis risiko dalam membeli dan mengkonsumsi sebuah produk. Risiko fisik: produk mengancam kesejahteraan atau kesehatan fisik pengguna c. c. penggunaan produk . Risiko psikologis: produk mempengaruhi kesehatan jiwa pengguna f. penyalur.

Jelaskan dengan Skema kumpulan suksesif yang terlibat dalam Pengambilan Keputusan konsumen! b. dan sukses)  Kesempurnaan (kelas atas dan menarik)  Ketahanan (petualang dan tangguh) b.6. bersemangat. Melalui pengumpulan informasi konsumen mempelajari merk pesaing dan fitur2nya sebelum pengambilan keputusan pembelian. jujur. cerdik. a. a. dan modern)  Kompetensi (dapat diandalkan. Bagaimana konsumen memproses informasi merk kompetitif dan melakukan penilaian nilai akhir? Jelaskan!  Konsumen berusaha memuaskan sebuah kebutuhan  Konsumen mencari manfaat tertentu dari solusi produk  Konsumen meluhat masing masing produk sebagai kemampuan untuk menghantarkan manfaat yg diperlukan untuk memuaskan kebutuhan ini. Sebut dan jelaskan apa saja Kepribadian Merek menurut Jennifer Aaker!  Ketulusan (membumi. . imajinatif. sehat dan ceria)  Kegembiraan (Berani. Mengapa pemasar berusaha supaya konsumen bisa masuk ke tahap Kumpulan Yang Dipertimbangkan? Jelaskan! 7.

persepsi berbeda timbul karena adanya 3 hal yang konsumen lakukan. Dalam Psikologi Konsumen.8. Apa saja ke 3 hal tersebut yang menyebabkan timbulnya persepsi konsumen berbeda? Sebut dan jelaskan masing2 dengan sertakan contohnya!  Atensi selektif : proses menyortir sebagian besar rangsangan  Distorsi selektif : kecenderungan menerjemahkan informasi agar sesuai dengan konsepsi awal konsumen  Retensi selektif : mengingat poin baik dari produk yang disukai dan melupakan poin dari produk pesaing c. Bagaimana PROSES PSIKOLOGIS UTAMA terhadap Perilaku Konsumen? Jelaskan dengan skema! . Sebut dan jelaskan strategi2 apa saja yg bisa dilakukan pemasar untuk merangsang minat yg lebih besar terhadap suatu merk!  Merancang ulang produk  Mengubah keyakinan tentang merek  Mengubah keyakinan tentang merek pesaing  Mengubah bobot arti penting  Memperhatikan atribut yang terabaikan  Mengubah prinsip pembeli b. a.

a. a. Apa saja 3 Faktor sangat penting yang mempengaruhi usaha mengingat informasi merek itu? Sebut dan jelaskan masing-masing!  Kehadiran informasi produk lain dalam memori dapat menghasilkan pengaruh interferensi dan menyebabkan kita gagal mengenali atau bingung dengan data baru  Waktu antara paparan terhadap informasi dan pemrograman berpengaruh semakin lama waktu tunda. semakin lemah asosiasi itu  Informasi mungkin tersedia dalam memori tetapi tidak dapat diakses tanpa tanda pemulih atau pengingat yang tepat 11.9. Apa yang dimaksud dengan “heuristic” itu? Jelaskan! . Apa penyebab timbulnya Pembelajaran psikologi perilaku pembelian konsumen ? Jelaskan! Dan sebutkan dua pendekatan populer terhadap pembelajaran itu! Karena dengan proses psikologis disertai mengenal karakteristik konsumen menghasilkan proses pengambilan keputusan dan keputusan akhir pembelian.Jelaskan! Teori pembelajaran mengajarkan pemasar bahwa mereka dapat membangun permintaan sebuah produk dengan mengasosiasikannya dengan dorongan yang kuat menggunakan pertanda yg memotivasi dan menyediakan penguatan positif 10. Jelaskan apa yang dimaksud dengan Proses Memori itu dan apa pula maksudnya Pemrograman Memori itu? Jelaskan! Proses memori adalah kegiatan memrogramkan dan mengambil keputusan. b. Bagaimana Teori pembelajaran mengajarkan pada pemasar untuk menanggapi terhadap perilaku konsumennya?. Program memori menggambarkan bagaimana dan di mana informasi masuk ke dalam memori b. a.

bertentangan dengan prosedur invarian.Tugas pemasar tidak berakhir dengan tahap pembelian saja tetapi juga pada tahap pascapembelian.Hal-hal apa saja yg harus diamati dan diperhatikan oleh pemasar pada Tahap Pascapembelian itu? Sebut dan jelaskan masing2! Tugas pemasar tidak berhenti di tahap pembelian. Pada pasca pembelian pemasar harus memperhatikan: a. Mengapa Heuristik bisa timbul pada diri konsumen? Jelaskan! Karena heuristic memainkan peran ketika konsumen memperkirakan kemungkinan hasil/kejadian di masa depan c. Ini berbeda dari algoritma di mana hanya dipergunakan sebagai peraturan atau garis pedoman. Kata ini berasal dari akar yang sama dalam bahasa Yunani dengan kata "eureka". b. Heuristik yang baik secara dramatis bisa mengurangi waktu yang diharuskan memecahkan masalah dengan menghapuskan keperluan untuk mempertimbangkan kemungkinan atau status tidak relevan yang tak mungkin. berarti 'untuk menemukan'. Sebut dan 3 heuristik pilihan yang Anda ketahui dan jelaskan masingmasing!  Heuristic konjungtif: konsumen menetapkan tingkat cut off minimum untuk setiap atribut dan memilih alternatif pertama yang memenuhi standar minimum  Heuristic leksikorgrafis: konsumen memilih merek berdasarkan atribut yang paling penting  Heuristic eliminasi berdasarkan aspek: konsumen memilih merek secara probabilitas dan menghilangkan yang tidak memenuhi batas minimum 12. Heuristik selalu mungkin tidak mencapai hasil yang diinginkan. Suatu heuristik untuk masalah yang diberi adalah cara menujukan perhatian Anda secara berhasil sampai pemecahan. Kepuasan pascapembelian . tetapi bisa teramat berharga sampai proses yang memecahkan masalah.Heuristic adalah seni dan ilmu pengetahuan dari penemuan.

Heuristik penjangkaran dan penyesuaian  AKUNTANSI MENTAL . Heuristik representatif c. Tindakan pascapembelian c. Model kemungkinan Elaborasi b. Heuristik ketersediaan b. Perilaku Pembelian Pencari Keragaman  Heuristic dan bias keputusan a. Penggunaan & penyingkiran pascapembelian 13. Strategi Pemasaran Keterlibatan Rendah c.b. Apa sajakah teori2 tersebut? Sebut dan jelaskan masing-masing!  Teori tingkatan keterlibatan konsumen a.Proses keputusan konsumen tidak selalu berkembang secara cermat oleh sebab itu ada beberapa teori dan pendekatan lain untuk menjelaskannya.Bagaimana pelanggan menggunakan atau menyingkirkan produk? Jelaskan dan gambarkan dengan skema! Penggunaan dan penyingkiran produk 14.

Sebut dan jelaskan masing2 apa saja Heuristik dan Bias Keputusan tersebut? a. Heuristik ketersediaan: mendasarkan prediksi mereka berdasarkan kecepatan dan kemudahan di mana satu contoh hasil tertentu muncul di pikiran mereka b. Apa yang dimaksud dengan “Keterlibatan Konsumen” itu? Jelaskan! dan.Sebut dan jelaskan masing-masing apa saja metode penentuan profil proses keputusan pembelian pelanggan itu? a. Mengiklankan fitur penting 16. Menghubungkan produk dengan sejumlah isu yang terlibat b. Sebut dan jelaskan 4 teknik yang digunakan pemasar untuk mencoba mengubah produk dengan keterlibatan rendah menjadi produk dengan keterlibatan yang lebih tinggi!  Keterlibatan konsumen dapat didefinisikan berdasarkan tingkat keterlibatan dan pemrosesan aktif yang dilakukan konsumen dalam merespons rangsangan.  4 teknik pemasar mengubah produk keterlibatan rendah menjadi keterlibatan yg lebih tinggi a. METODE RETROSPEKTIF: mewawancara dan meminta mereka mengingat kejadian yang menyebabkan mereka melakukan pembelian .15. Heuristik penjangkaran dan penyesuaian: konsumen sampai pada penilaian awal dan kemudian menyesuaikannya berdasarkan informasi tambahan 17. Merancang iklan untuk memicu emosi kuat yang berhubungan dengan nilai pribadi atau pertahanan ego d. Menghubungkan produk dengan beberapa situasi pribadi c. METODE INTROSPEKTIF: memikirkan bagaimana mereka sendiri akan bertindak b.Ada beberapa Heuristik dan Bias Keputusan yg memainkan peran saat konsumen memperkirakan kemungkinan hasil atau kejadian dimasa depan. Heuristik representatif: mendasarkan prediksi mereka atas representatif suatu hasil dengan contoh lain c.

Jelaskan apa yang dimaksud dengan Akuntansi Mental itu? Dan sebutkan halhal apa saja dari sekelompok Prinsip inti utama yang menjadi dasarAkuntansi Mental (menurut. Konsumen cenderung memisahkan keuntungan kecil dari kerugian besar 19.Sebut dan jelaskan masing-masing Peran dalam pengambilan keputusan konsumen (keluarga) dan sertakan pula contoh pembelian barangnya ! a. Konsumen cenderung mengintegrasikan kerugian c. Konsumen cenderung memisahkan keuntungan b. Disposers: akan membuang suatu produk atau memberhentikan suatu jasa . Gatekeeper: mengontrol aliran informasi yg masuk ke dalam keluarga c.  Prinsip utama yg menjadi dasar akuntansi mental: a. dan mengevaluasi hasil financial dari pilhan. Buyers: orang yang akan membeli produk atau jasa e. Konsumen cenderung mengintegrasikan kerugian yang lebih kecil dengan keuntungan yang lebih besar d.c. mengkategorikan. Richard Thaler)!  Akuntansi mental mengacu pada cara konsumen mengkodekan. Deciders: memiliki kekuasaan untuk menentukan apakah suatu produk atau jasa akan dibeli atau tidak d.Jelaskan 10 kesalahan yang paling sering dilakukan manajer dalam mengambil keputusan mereka! 20. METODE PROSPEKTIF: meminta konsumen menceritakan jalan pikiran dalam proses pembelian d. Users: menggunakan produk atau jasa f. Infuencer: memberikan informasi pada anggota keluarga lainnya b. METODE PRESKRIPTIF: meminta konsumen menjelaskan cara ideal untuk membeli produk 18.

Master your semester with Scribd & The New York Times

Special offer for students: Only $4.99/month.

Master your semester with Scribd & The New York Times

Cancel anytime.